危機(jī)管理意識精選(九篇)

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第1篇：危機(jī)管理意識范文

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市的建設(shè)也變得高樓林立，建筑施工也變得越發(fā)的頻繁和復(fù)雜。在建筑施工管理過程中，都有可能發(fā)生因各種因素而引發(fā)的危機(jī)，給建筑工人帶來了生命上的威脅。所以，提高危機(jī)管理意識，健全危機(jī)管理體制，保障施工工人安全是非常必要的。

關(guān)鍵詞:

危機(jī)管理意識；建筑施工管理；意識的應(yīng)用

國家要發(fā)展，城市要建設(shè)。隨著我國不斷地快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，建筑施工也在逐漸增多。而對于建筑施工這個頗具危險性的行業(yè)，施工工人往往要承擔(dān)著巨大的風(fēng)險來進(jìn)行操作，這也體現(xiàn)了在建筑施工管理中，危機(jī)管理意識的培養(yǎng)是多么的重要，且在建筑施工管理中有效的運用危機(jī)管理意識，不僅規(guī)避了施工風(fēng)險，還促進(jìn)了施工的順利進(jìn)行［1］。

1建筑施工中的危機(jī)問題

在建筑施工的過程中，工作內(nèi)容繁多而復(fù)雜，所以，施工期間所出現(xiàn)的問題也變得多種多樣，其主要危機(jī)問題有以下幾點。

1．1監(jiān)督工作不重視

任何的建筑施工工程，無論是企業(yè)還是國家都應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的建筑監(jiān)督部門。但有些監(jiān)督部門的監(jiān)督工作不到位，對安全管理方面意識薄弱，相關(guān)的機(jī)制和規(guī)范落實差，安全工作檢查做的不徹底。并且在通過一些關(guān)系和暗箱操作后，所謂的監(jiān)督檢查也只是一帶而過而已。

1．2安全管理不得當(dāng)

建筑施工的工作是一項高風(fēng)險的行業(yè)，然而，在這里的安全管理還存在著許多的問題。一方面，公司的安全管理機(jī)制不健全，監(jiān)督力度小，施工工作較松懈;另一方面，許多企業(yè)只顧重視效益，而忽略了建筑的質(zhì)量，粗制濫造，埋下危機(jī)的種子，造成不可估量的嚴(yán)重后果［2］。

1．3圖紙設(shè)計有誤差

任何施工的最初都是由施工設(shè)計來開始的，施工設(shè)計的科學(xué)合理性，都是支撐的整個建筑的根源。在如今的社會中，頻頻出現(xiàn)新建好的大樓就實施爆破，或質(zhì)量不過關(guān)出現(xiàn)裂痕倒塌，這都是施工設(shè)計不合理所造成的。

1．4施工人員缺乏安全意識

在城市建筑工地一線的工作人員，絕大部分都是農(nóng)民工，文化水平較低，缺乏相關(guān)的安全意識。即使企業(yè)單方面進(jìn)行了一些培訓(xùn)，那也只是簡單片面的一些安全知識，一旦施工人員在工作中遇見問題，就會手忙腳亂，造成安全隱患。

2建筑施工中危機(jī)管理意識的作用

建筑施工的過程中都存在著風(fēng)險，而提高危機(jī)管理意識，正是將存在的危險因素減少，保障工人工作的安全與工程的順利進(jìn)行。

2．1建筑施工期間的安全問題

所謂的危機(jī)管理意識，就是指在未來的施工中對有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行合理的規(guī)劃，避免問題的產(chǎn)生。然而，在未來的施工過程中還是會存在著許多的不確定性事件的發(fā)生，那么，提前做好應(yīng)急規(guī)劃和防范措施，不僅可以減少危機(jī)對工程進(jìn)度的影響，還能降低施工中的危險指數(shù)，保障施工工人的人身安全［3］。

2．2危機(jī)管理意識的重要性

危機(jī)意識是建筑施工管理中的一個重要部分，危機(jī)意識管理可以有效地規(guī)避一些施工過程中的危險因素，將危險事件的發(fā)生率降到最低。同時，面對應(yīng)急事件發(fā)生時，可以從容應(yīng)對，快速的下達(dá)命令，有效地將工作落實，以最快的速度來保障建筑施工的正常運行。

3如何提高建筑施工中危機(jī)意識的應(yīng)用

建筑施工確保安全是建筑工程中的重中之重，安全問題不單單包含了施工工人的人身安全，還包括了工程產(chǎn)品質(zhì)量的安全，所以，提高建筑施工的危機(jī)管理意識，不光保證了施工人員的人身安全，還避免了企業(yè)利益受損。

3．1樹立施工危機(jī)管理意識

為保障建筑施工的順利進(jìn)行，減少危機(jī)事件的發(fā)生，就要建立危機(jī)管理意識。一方面，企業(yè)公司要對新入職的員工進(jìn)行員工培訓(xùn)，一定要正規(guī)化，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，強化樹立危機(jī)意識，對一些應(yīng)急事件懂得對應(yīng)的處理方法，在培訓(xùn)中要讓施工工人深切的認(rèn)識到樹立危機(jī)意識是與自己的生命財產(chǎn)安全密切相關(guān)的［4］。另一反面，提高工人的危機(jī)管理意識，正確認(rèn)識到危機(jī)管理的重要性，將工作保質(zhì)保量的完成，避免危險事件發(fā)生。同時，也要加強與建筑施工人員的交流和互動，了解在施工中遇到的各種各樣的情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，促進(jìn)相互的合作與發(fā)展，提高事件的解決速度，不影響工程的施工速度。

3．2加強溝通，完善監(jiān)督

在施工的過程中，工程管理者必須重視與一線工人的溝通工作，做好交流溝通，對潛在的危險及時發(fā)現(xiàn)及時解決。建立溝通交流渠道，廣泛收集建筑施工過程中的相關(guān)信息，信息，讓施工工人享有相應(yīng)的權(quán)利，讓工人們從監(jiān)督中來到監(jiān)督中去，使他們從被監(jiān)督的身份變?yōu)楸O(jiān)督者，可以更加全面仔細(xì)的監(jiān)督到工程中的問題，同時提供建議，將一切危險因素的存在率降到最小，這不僅提高了建筑工程管理安全性，還增加了施工工人的危機(jī)管理意識和工作責(zé)任心。

3．3創(chuàng)建危機(jī)管理良好環(huán)境

在進(jìn)行建筑施工的過程中，施工的相關(guān)單位應(yīng)努力營造良好的危機(jī)管理環(huán)境，這樣能夠有利于促進(jìn)危機(jī)管理意識的有效運用［5］。對于環(huán)境的建設(shè)，首先，宣傳工作必須要做好，在各個基礎(chǔ)設(shè)施，出入大門等等顯著的地方張貼安全教育的廣告牌，以此來警示大家。同時，做好安全標(biāo)語，掛出橫幅。在日常工作生活中，建筑施工負(fù)責(zé)人要經(jīng)常性的到一線工作環(huán)境多走動，進(jìn)行慰問，提醒施工工人注意安全、注重工作質(zhì)量。還可以以出早操的形式進(jìn)行鍛煉，喊出口號，樹立危機(jī)管理意識。

3．4組織設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

為確保建筑施工工作的有序進(jìn)行，在施工過程中有必要設(shè)立一個正規(guī)的、專業(yè)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在的大部分企業(yè)對于建筑施工都沒有固定專職工作人員負(fù)責(zé)危機(jī)管理這方面的工作，一般都是以公司內(nèi)部員工代為負(fù)責(zé)，這種工作方式雖然節(jié)省了公司的資源，但是對于危機(jī)管理這方面的管理和專注度都會大打折扣。而建立獨立的專職工作機(jī)構(gòu)，則有利于預(yù)防危機(jī)發(fā)生，做好防范工作，加強危機(jī)管理體制。專職的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)要設(shè)計好危機(jī)管理流程，確保在施工的過程中依據(jù)流程合理開展施工工作，各個環(huán)節(jié)的工作都要設(shè)立相關(guān)負(fù)責(zé)人，能夠?qū)λぷ鞯膬?nèi)容負(fù)責(zé)。

3．5規(guī)范危機(jī)預(yù)警機(jī)制

在為了更有效避免建筑施工期間危機(jī)事件的發(fā)生，就要建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，由專業(yè)的建筑施工管理人員經(jīng)過探討和交流，結(jié)合以往的施工工作經(jīng)驗，制定出科學(xué)合理的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，通過對一線工作環(huán)境的實地考察和深入了解過后，得出監(jiān)察安全評估，提高預(yù)警，防范危機(jī)，真正的體現(xiàn)了危機(jī)管理管理意識在建筑施工中的重要作用。機(jī)制的發(fā)展也要積極地運用科學(xué)化的高科技手段，提供信息技術(shù)保證，實施信息檢測，對施工現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)的信息收集和整理，通過科學(xué)的技術(shù)數(shù)據(jù)分析，依據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計工作方案，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，快速高效處理事件。

4面對危機(jī)事件發(fā)生提高危機(jī)處理能力

面對危機(jī)的發(fā)生，快速、高效、科學(xué)的處理危機(jī)事件，才是保障企業(yè)工作可持續(xù)進(jìn)行，利益不受到傷害的硬道理。

4．1處理工作抓重點

在建筑施工管理中，當(dāng)面對危機(jī)事件已經(jīng)發(fā)生時，大多數(shù)情況下都是環(huán)環(huán)相扣，一旦一點崩潰，則會全線爆發(fā)，所以，當(dāng)面臨著多點危機(jī)時:第一，一定要先抓住重點，重點處理核心問題，只有核心問題的解決，才能將其他問題一并處理。第二，控制事態(tài)的發(fā)展，將危機(jī)范圍縮小到最小，阻止蔓延，保障后續(xù)工作可以順利展開。

4．2隔離危機(jī)

在危機(jī)事件發(fā)生后，為阻止危機(jī)蔓延，控制危機(jī)發(fā)生所帶來的負(fù)面影響，相關(guān)部門應(yīng)做好危機(jī)隔離的處理工作，進(jìn)行合理有序的危機(jī)處理工作分配，保障其他工作的正常運行，這樣可以避免危機(jī)帶來的不利影響。

5結(jié)語

國家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，離不開城市建設(shè)，人們對建筑建設(shè)的要求也在不斷地提高，讓建筑施工中一些危機(jī)因素是不可避免的。所以，要樹立建筑施工中的危機(jī)管理意識，提高危機(jī)管理應(yīng)變能力，系統(tǒng)化科學(xué)化的建立組織機(jī)制，有效快速的處理，從而保證建筑施工的工作質(zhì)量和安全。

作者：劉春煥 單位：福能聯(lián)信建設(shè)集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)

［1］林進(jìn)體．建筑施工管理中危機(jī)管理意識的運用［J］．中華民居，2013(12)．

［2］肖治平．探析建筑施工管理中危機(jī)管理意識的應(yīng)用［J］．江西建材，2014(23)．

［3］康佳．建筑施工管理中危機(jī)管理意識的應(yīng)用［J］．建筑科學(xué)，2015(18)．

第2篇：危機(jī)管理意識范文

一、提升幼兒園基礎(chǔ)管理水平，做到真正的防患于未然

(一)制定完善的幼兒園安全管理制度、在幼兒園日常的管理過程中，要根據(jù)幼兒園實際情況制定的安全管理準(zhǔn)則，從而形成較為完善的規(guī)章制度，保證幼兒園的安全管理做到有章可依、有章可循。而安全管理制度中要具有一定的全面性，其中包含幼兒娛樂設(shè)施的安全管理、日常飲食安全管理、傳染疾病的預(yù)防管理、教職人員的有效管理、幼兒玩具的安全管理、校車管理、大型活動管理、家長接送管理等。例如，在幼兒園在組織幼兒進(jìn)行大型活動時，按照相應(yīng)安管管理規(guī)定，做到對活動開始之前進(jìn)行場地、設(shè)施、幼兒人數(shù)進(jìn)行清點和確認(rèn)，保證在幼兒在活動期間避免發(fā)生磕碰及踩踏事件，在活動結(jié)束以后，對幼兒人數(shù)進(jìn)行清點，確保沒有幼兒走失。

(二)提升監(jiān)管力度，讓安全管理制度落實到實處現(xiàn)階段，大部分幼兒原已經(jīng)制定并實施了相應(yīng)的安全管理準(zhǔn)則，但是由于在監(jiān)督力度以及水平上還存在一定的不足，使得幼兒園安全管理準(zhǔn)則等同虛設(shè)，從而導(dǎo)致了危機(jī)事件的出現(xiàn)。例如，最近幾年，由于校車導(dǎo)致的事故頻頻發(fā)生，究其根本原因就是由于校車嚴(yán)重超載或者是超年限使用，都導(dǎo)致了安全事故的發(fā)生。

二、構(gòu)建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

首次，要不斷提升幼兒園教職員工的危機(jī)觀念。幼兒園可以采用演戲、視頻圖片展覽、角色扮演等形式來對內(nèi)部教職員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使其能夠良好的掌握危機(jī)管理的專業(yè)知識。其次，要主動對危機(jī)管理的相關(guān)信息進(jìn)行收集。在對信息進(jìn)行收集時，一定要結(jié)合幼兒園的實際情況，對可能潛在或者是出現(xiàn)的危機(jī)因素進(jìn)行探究。例如，某幼兒園發(fā)生了娛樂設(shè)施事故以后，幼兒園要在第一時間內(nèi)對其他設(shè)施進(jìn)行檢查，避免再出現(xiàn)類似的事故或者是事件。再次，危機(jī)處理小組要對幼兒園的實際情況進(jìn)行考察。危機(jī)小組的工作人員一定要在平時的工作中對幼兒園進(jìn)行良好的監(jiān)督以及各項措施的執(zhí)行。例如，幼兒園較大型的玩具是否安全，滑梯和攀爬架固定是否牢固，一旦出現(xiàn)松動就要對其進(jìn)行檢修，防止意外事故的出現(xiàn)［2］。最后，引入危機(jī)管理要全園教職員工參與，真正提升教職員工整體的危機(jī)觀念和意識，同時危機(jī)處理小組還要按照幼兒園的真實情況，有目的性、針對性的對全體教職員工進(jìn)行危機(jī)意識培訓(xùn)，切實提高每位教職員工的危機(jī)管理意識水平，從而提升幼兒園的管理能力。

三、加強危機(jī)預(yù)防構(gòu)建，加大對危機(jī)管理的研究力度

首先，在幼兒園工作正常進(jìn)行時，要將對危機(jī)處理的流程以及標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的教育內(nèi)容，定期對幼兒園教職員工在進(jìn)行培訓(xùn)，使其良好的掌握對于突發(fā)事件應(yīng)急處理以及簡單的應(yīng)急技能，避免事故發(fā)生以后，教職員工出現(xiàn)手忙腳輪的現(xiàn)象，失去最佳急救和處理的機(jī)會。例如，增強幼兒園所在社會和警方之間的聯(lián)系，并且還要充分使用社會上的力量來為幼兒園安全作保障，同時還要聘請相關(guān)醫(yī)護(hù)或者衛(wèi)生、消防等專業(yè)人員對幼兒園的教職員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，然后組織幼兒進(jìn)行安全演練，此外，還要加強幼兒園家長接送卡制度等危機(jī)防范工作，這樣不僅能夠提升幼兒園對危機(jī)的預(yù)防和處理能力，還能夠保障幼兒在幼兒園期間的人身安全。

其次，還要將安全教育貫穿在幼兒的學(xué)習(xí)生活中去，做好幼兒安全的教育工作。根據(jù)幼兒不同年齡制定詳細(xì)的安全教育內(nèi)容分，明確并突出安全教育的中心思想。同時還要開展安全周或者是安全月等主題教育活動，促進(jìn)安全教育真正落實到實處。此外，還要設(shè)計相應(yīng)的情景演練，并且保證幼兒在幼兒園的這一時間段內(nèi)，每個環(huán)節(jié)都能滲透進(jìn)良好的安全教育［3］。最后，要注重危機(jī)安全管理的宣傳，提升幼兒家長應(yīng)對危機(jī)發(fā)生的能力。幼兒園可以在園內(nèi)比較醒目的地方設(shè)置宣傳欄，制作并張貼以安全教育作為主體的墻飾，使用圖文結(jié)合的方式向家長和幼兒滲透危機(jī)預(yù)防知識，提升家長應(yīng)對危機(jī)能力和技能。

四、結(jié)論

第3篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理意識；安全問題建筑；施工管理

建筑施工本身就具有危險性，國家也把建筑作為一個特殊工種。從事這項工作的人員都存在著高風(fēng)險，可能因為某些因素給自身安全造成威脅。所以說“安全第一”是建筑施工的第一要素，作為工地的管理人員更應(yīng)重視施工人員的生命安全，加強危機(jī)管理意識。

1 在建筑施工中存在的安全問題

1.1 國家對建筑工程妥全問題不夠重視

國家相關(guān)部門對建筑工程有監(jiān)督責(zé)任，但有些部門對其管理不到位，對施工人員的安全管理視而不見。國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)也沒有得到很好的落實，沒有專人對建筑施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。

1.2 建筑施工管理存在安全問題

建筑施工安全管理一直都是建筑行業(yè)必須關(guān)注的問題。但當(dāng)前有些建筑企業(yè)的安全管理還存在很多問題。管理人員對安全方面不重視，甚至對相關(guān)知識不了解，對施工過程中可能存在的問題沒有事先做好防范措施。建筑安全規(guī)章在實際施工過程中沒有真正得到落實，甚至有些施工單位單純追求利益而不顧施工人員的安危。

1.3 施工設(shè)計不合理

施工設(shè)計對于整個建筑工程有十分重要的作用，設(shè)計工作做的不到位就會影響到后續(xù)工程的進(jìn)行。當(dāng)前有些施工企業(yè)的設(shè)計根本就不合格，導(dǎo)致在后期的施工中頻頻出現(xiàn)問題，不得不拖延工期。有些設(shè)計和實際情況不吻合，施工人員根本就無法實施，對于施工中存在的不確定因素也沒有提前設(shè)計好。

1.4 施工人員沒有安全意識

當(dāng)前施工人員的文化程度普遍偏低，在施工之前企業(yè)只是簡單地告知一些安全知識，施工人員根本就沒有深入了解施工安全對自身生命的重要性。這就可能導(dǎo)致后期施工中出現(xiàn)一些安全隱患。

2 在建筑工地中實施危機(jī)管理意識的作用

2.1 現(xiàn)今建筑工地中存在的危機(jī)問題

我們對未來施工中可能出現(xiàn)的不確定因素是無法估計的，所以為了能夠提高自身的安全防范意識，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，就應(yīng)該在建筑工程管理中引入危機(jī)管理機(jī)制。通過對一些不確定因素的預(yù)測，提前做好防范措施，避免因為某些危險因素拖延工期。

有些管理者對施工中可能出現(xiàn)的不確定因素并不重視，甚至是沒有考慮過這方面的事情，更談不上做好預(yù)防措施了。施工中存在的危機(jī)對整個工程施工造成的影響是很大的，不僅會威脅到施工人員的安全，同時也會拖延工期，影響施工質(zhì)量。

2.2 在建筑工地中實施危機(jī)管理意識的作用

危機(jī)管理是指在建筑施工的過程中對可能會出現(xiàn)的危險事件做出提前的預(yù)防。危機(jī)管理意識是建筑施工管理中較為重要的一個環(huán)節(jié)，其可以有效的預(yù)防施工過程中可能出現(xiàn)的問題將施工的危險性降到最低。危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用可以有效的降低施工過程中問題的出現(xiàn)頻率促進(jìn)建筑施工管理更好的運行。

危機(jī)管理意識在建筑工程施工管理中的應(yīng)用，就是為了將一些建筑施工過程中可能發(fā)生的危險事件的機(jī)率降到最低。在工程施工管理的過程中運用一些有效手段將可能發(fā)生的危險有效的進(jìn)行處理，將危險轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩?。并在危險事件發(fā)生的第一時間做出正確的選擇，下達(dá)有效的指令將危險帶來的不良影響降到最低，最快的對發(fā)生的事件進(jìn)行有效的補救措施。所以各大建筑企業(yè)紛紛提高建筑施工管理中危機(jī)管理的意識。

3 在建筑工地中實施危機(jī)管理意識的應(yīng)用

安全是建筑施工的前提，所有建筑工程都必須保證人員的安全。危機(jī)問題不僅會對施工人員造成傷害，還會導(dǎo)致施工企業(yè)利益受到損害。所以危機(jī)管理意識應(yīng)該作為施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，避免因危機(jī)問題導(dǎo)致施工進(jìn)度緩慢、人員受傷，企業(yè)利益受損等。

3.1 必須正確的樹立危機(jī)意識

3.1.1 認(rèn)識到危機(jī)意識的重要性

作為施工人員應(yīng)該重視自身安全，這就需要建立危機(jī)意識，自身在施工中更加謹(jǐn)慎小心。當(dāng)前施工人員的文化水平普遍偏低，安全意識不高，作為建筑工程管理人員應(yīng)該對這些施工人員進(jìn)行工程危機(jī)意識培訓(xùn)，幫助他們在施工中更好地避免危機(jī)的產(chǎn)生。

3.1.2 時刻關(guān)注施工動態(tài)

在施工過程中施工人員應(yīng)該對施工中每個步驟都嚴(yán)加管理，密切關(guān)注施工現(xiàn)場所發(fā)生的事情。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)問題，施工人員和管理人員應(yīng)該多進(jìn)行溝通，管理人員能及時地掌握施工情況，施工人員也能得到管理人員的危機(jī)提示，盡量減少危機(jī)的產(chǎn)生。施工中危機(jī)問題通常是不可避免的，只能提前預(yù)防，提前發(fā)現(xiàn)。

3.1.3 針對危機(jī)管理意識進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

聘請專業(yè)人士對管理人員和施工人員進(jìn)行專業(yè)的教育培訓(xùn)活動。讓管理人員和施工人員在培訓(xùn)中了解危機(jī)管理意識的重要性，同時在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)一些處理危機(jī)突發(fā)事件的方法。讓二者在發(fā)生危機(jī)事件時都能做到鎮(zhèn)定處事，并有意識的提高施工安全。

3.2 普及相關(guān)知識，打造安全施工

在施工現(xiàn)場進(jìn)行危機(jī)意識重要性的宣傳。作為管理人員應(yīng)該不厭其煩地給施工人員講解施工中可能產(chǎn)生的危機(jī)問題，告訴他們危機(jī)產(chǎn)生的時候首先應(yīng)該采取哪些措施，維護(hù)自身的安全。盡量做到能夠從內(nèi)心對危機(jī)意識有所認(rèn)識。

建筑企業(yè)可以在建筑施工的工地中，懸掛出危機(jī)管理意識的相關(guān)標(biāo)語。讓施工人員在這種時刻強調(diào)危機(jī)管理意識的環(huán)境中進(jìn)行作業(yè)使得施工人員自然而然的產(chǎn)生要重視危機(jī)管理意識的想法。同時激發(fā)出每一位施工人員的責(zé)任心，施工人員危機(jī)管理意識的樹立不單單是為了企業(yè)的利益，也是為了每一位在工地現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)是工作人員的生命安全著想。使得施工人員了解危機(jī)管理意識不只為工程的進(jìn)度做貢獻(xiàn)也是在為自己的個人利益做出有效保障。

3.3 完善預(yù)防機(jī)制

為了更好地避免危機(jī)給建筑工程造成影響，就應(yīng)該加強危機(jī)管理意識，也就是說提供提前預(yù)防機(jī)制避免危機(jī)發(fā)生。建筑施工管理人員通過對以往施工經(jīng)驗的總結(jié)以及當(dāng)前施工工程的特點制定出科學(xué)的預(yù)防機(jī)制，當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時候能夠更快更好地解決。

要想制定出科學(xué)的危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制就需要強大的危機(jī)處理能力。作為施工管理人員應(yīng)該不斷提高自身的管理能力，也應(yīng)該學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的危機(jī)管理知識和經(jīng)驗，進(jìn)而制定出符合工程情況的預(yù)防機(jī)制，在危機(jī)發(fā)生的最短時間內(nèi)發(fā)揮出最大的處理效果。

4 結(jié)束語

在建筑施工的過程中危機(jī)因素是不可避免的。通過提高危機(jī)管理意識能夠提高整個建筑工程管理的質(zhì)量。作為管理人員應(yīng)該深入施工現(xiàn)場，能夠預(yù)先感知可能出現(xiàn)的不安全現(xiàn)象，并和相關(guān)人員制定出預(yù)防措施。危機(jī)管理意識能夠在危機(jī)出現(xiàn)時產(chǎn)生巨大作用，不僅能夠讓管理人員在危機(jī)發(fā)生的最短時間內(nèi)做出最快的反應(yīng)，把危險降到最低，同時還能夠保證施工人員的安全。所以在建筑施工管理中應(yīng)用危機(jī)管理意識能夠保證工程的順利完成，還能夠使全體員工的生命安全受到保護(hù)。危機(jī)管理意識是建筑管理中不可缺少的一部分，為順利完成施工，實現(xiàn)安全施工保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

[1]高表松，彭振斌，徐蒙.工程項目安全預(yù)警與應(yīng)急控制隱性知識集成與共享研究[J].中國安全科學(xué)學(xué)報，2008（10）.

第4篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵詞： 危機(jī)管理意識；建筑施工管理；應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，建筑行業(yè)發(fā)展的也越來越快，但是在整個建筑施工的管理過程中，不可避免的會發(fā)生各種危機(jī)事件，這些危機(jī)事件給整個建筑工程的施工管理帶來了很多的不確定性，影響了工程的施工質(zhì)量和施工安全，所以必須要對風(fēng)險和危機(jī)加以重視，形成全面的危機(jī)管理意識，對風(fēng)險做出有效的預(yù)防，使危機(jī)產(chǎn)生時能夠及時有效的處理。危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用可以使危機(jī)和風(fēng)險問題得到有效的控制和管理，加強對建筑工程的質(zhì)量和安全保障。

一、建筑施工管理中危機(jī)管理的重要性

在建筑工程進(jìn)行施工時，存在很多的不確定因素，這些不確定的因素可能會導(dǎo)致風(fēng)險的發(fā)生，所以必須要在建筑施工管理中添加一定的危機(jī)管理意識，使危機(jī)在發(fā)生時可以針對不同的危機(jī)采取有效的措施，避免危機(jī)和風(fēng)險對建筑工程和施工人員造成損失和傷害，特別需要注意的是，避免建筑工程危機(jī)給建筑工程的施工留下安全隱患，影響工程的施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，確保工程施工后不會存在安全問題。

危機(jī)管理意識是圍繞著建筑施工中存在的危險問題而產(chǎn)生的，危機(jī)管理是一種預(yù)防管理措施，對危機(jī)問題采取預(yù)防治理的方法，從危險的源頭有效的遏制危機(jī)的發(fā)生，使原本偶然發(fā)生的危機(jī)和風(fēng)險得到必然的控制，所以危機(jī)管理意識在建筑施工管理中有著非常重要的作用。

因為建筑工程施工的特殊性，所以不可避免的會存在各種危機(jī)問題，危機(jī)管理就是圍繞著建筑施工中可能出現(xiàn)的危機(jī)問題進(jìn)行管理，通過對建筑施工現(xiàn)場的有效檢查，及時的發(fā)現(xiàn)問題并處理，控制危機(jī)問題對建筑施工的影響，使危機(jī)的發(fā)生達(dá)到可控的范圍。

二、建筑施工現(xiàn)場的危險源分析

（一）建筑施工場所存在的危險

建筑工程施工管理區(qū)和辦公區(qū)的承重差，可能會造成屋頂?shù)顾瑢θ松戆踩斐晌：?。施工現(xiàn)場施工材料的隨意堆放也可能造成施工人員的人身傷亡。

建筑工程需要用到的腳手架量特別大，如果腳手架的搭設(shè)高度不符合要求，可能會導(dǎo)致腳手架失去穩(wěn)定性，造成倒塌事件。

（二）施工現(xiàn)場存在的用電危機(jī)

建筑工程的施工現(xiàn)場存在著很多的用電設(shè)施，如果用電設(shè)施沒有專人進(jìn)行管理的話，很可能會出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，施工所用的用電設(shè)施也必須有足夠的安全保護(hù)措施，例如絕緣保護(hù)和漏電保護(hù)、零線保護(hù)等等，避免施工人員出現(xiàn)觸電現(xiàn)象，同時也避免了因為設(shè)備漏電而引發(fā)的火災(zāi)。

（三）建筑工程的建筑機(jī)械存在的危機(jī)

建筑工程施工都會應(yīng)用到塔吊，每個工程的塔吊都會應(yīng)用到兩個或者兩個以上，這樣就產(chǎn)生了交叉作業(yè)區(qū)域，如果因為操作人員的過失操作可能會使工作中的塔吊失控，導(dǎo)致物品掉落，砸傷施工人員，更嚴(yán)重的會造成塔吊倒塌的事件，使安全事件的影響面擴(kuò)大。塔吊的操作需要有專門的信號指揮人員，保證運行軌跡的正確。

三、危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的作用

將危機(jī)管理意識應(yīng)用到建筑施工管理中可以將原本偶然性的危機(jī)轉(zhuǎn)化成必然風(fēng)險，從而進(jìn)行有效的控制，危機(jī)管理意識的樹立使施工人員能夠有效的避免建筑施工中的風(fēng)險，避免危機(jī)問題所造成的傷害和損失，在建筑施工過程中尤其需要注意的是建筑施工質(zhì)量危機(jī)，因為這種危機(jī)不會在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，但是卻埋下了嚴(yán)重的安全隱患，給后期使用建筑的居民埋下安全隱患。

危機(jī)管理意識可以針對危機(jī)和風(fēng)險進(jìn)行提前的預(yù)測，可以對危機(jī)問題產(chǎn)生一定的預(yù)警作用，保證施工人員的人身安全。危機(jī)管理意識可以將可能發(fā)生的風(fēng)險全部扼殺在源頭，有效的避免了某些危機(jī)和風(fēng)險的產(chǎn)生。

四、危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用策略

（一）改變傳統(tǒng)的建筑施工理念

在建筑施工管理中應(yīng)用危機(jī)管理意識可以有效的提升建筑工程施工人員的人身安全，改變了原本以質(zhì)量為主的施工理念，把危機(jī)意識和自身的生命安全排在的第一位，建筑施工單位也要鼓勵全體的施工人員形成有效的危機(jī)管理意識，使建筑施工人員可以及早的發(fā)現(xiàn)工程施工中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)了建筑安全問題，能夠及時的采取應(yīng)對方法，解決風(fēng)險對建筑工程造成的不良影響。把危機(jī)管理意識應(yīng)用到建筑施工管理中可以保證建筑企業(yè)得到足夠的經(jīng)濟(jì)利益。

建筑施工工程中，施工人員才是整個工程建設(shè)的主體，所以要加強對建筑施工人員危機(jī)意識的教育培訓(xùn)，使施工人員意識到危機(jī)管理的重要性，危機(jī)管理意識關(guān)系到所有施工人員的生命安全，所以在進(jìn)行教育培訓(xùn)時要鼓勵所有人員一起努力培養(yǎng)危機(jī)意識。

加強施工人員的危機(jī)意識溝通工作，施工人員之間的交流和溝通頻繁了，就能夠更好的發(fā)現(xiàn)建筑施工工程中存在的危機(jī)問題，而且每一位施工人員的思想都是不同的，對危機(jī)問題的看法進(jìn)行綜合統(tǒng)計，更有利于對危機(jī)問題的處理，使管理措施得到加強。對施工人員和管理人員進(jìn)行專業(yè)的危機(jī)意識和危機(jī)管理的培訓(xùn)，可以使所有人有效的掌握處理危機(jī)的方法，促進(jìn)整個建筑施工安全性能的提高。

（二）建立危機(jī)預(yù)警體制

危機(jī)管理意識最大的作用就是在危機(jī)發(fā)生之間人們便可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)，并及時的采取有效的解決措施，危機(jī)發(fā)生之前就對危機(jī)進(jìn)行處理比危機(jī)發(fā)生之后再進(jìn)行處理，成本要低了很多，所以為了危機(jī)管理能夠更有效的實施，可以建立危機(jī)預(yù)警體制，危機(jī)管理體制的建立要配合相應(yīng)的危機(jī)管理系統(tǒng)。在危機(jī)問題發(fā)現(xiàn)的初期就發(fā)出警報，提示施工人員及時的采取解決措施，危機(jī)預(yù)警體制可以設(shè)置專門的監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控施工現(xiàn)場的危險源，另外建立危機(jī)預(yù)警體制要注重對施工現(xiàn)場信息的收集，針對收集到的信息及時的調(diào)整管理方向。在已收集到的信息中對危機(jī)問題進(jìn)行分析和處理，制定科學(xué)合理的解決措施。

（三）加強危機(jī)意識的宣傳力度，建立完善的危機(jī)管理團(tuán)隊

建筑施工單位要在施工現(xiàn)場的明顯位置張貼警示標(biāo)語，在施工危險地段設(shè)置明顯的安全指示標(biāo)志，是所有的施工人員自覺的形成危機(jī)管理意識。施工管理人員要利用施工休息階段多與施工人員進(jìn)行交流，使施工人員能夠更加配合管理人員的危機(jī)管理，使施工工程的質(zhì)量得到有效的保證。

危機(jī)管理團(tuán)隊是建筑施工危機(jī)管理的主要力量，團(tuán)隊的危機(jī)管理水平直接影響了處理危機(jī)事件的效率，工程建筑企業(yè)要加強危機(jī)管理團(tuán)隊的專業(yè)知識培訓(xùn)，加強團(tuán)隊的專業(yè)人員配置，使該團(tuán)隊的危機(jī)管理能力更強。危機(jī)管理團(tuán)隊是一個對整個施工項目進(jìn)行管理的團(tuán)隊，它對整個施工項目都具有監(jiān)督和管理的作用，所以必須要對管理團(tuán)隊中每個人的職責(zé)進(jìn)行明確，保證其管理效力的有效實施。

結(jié)束語：

危機(jī)管理意識在整個建筑工程的施工管理中有著非常重要的作用，也是現(xiàn)在所有的建筑施工企業(yè)必須要具備的一種能力，在現(xiàn)在建筑施工環(huán)境越來越復(fù)雜的情況下，施工單位要不斷強化施工人員的危機(jī)管理意識，提高所有人應(yīng)對危機(jī)的能力，保證建筑施工項目能夠正常有序的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁賓，郭金濤. 淺談危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2012，06：197.

第5篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理意識；建筑施工；應(yīng)用淺談

建筑施工是一個生產(chǎn)周期長、成本高還具有一定安全風(fēng)險的工程施工項目。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。在建筑施工過程中存在的安全風(fēng)險，直接影響到施工管理和施工的質(zhì)量。危機(jī)管理意識是一種通過樹立危機(jī)問題，對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、控制和解決的措施，危機(jī)管理意識在建筑施工管理中具有重要的作用。

1.危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用

1.1建筑施工過程中出現(xiàn)的危機(jī)問題

在建筑施工過程中總會由于一些外部因素與內(nèi)部因素，造成施工管理工作出現(xiàn)一定的問題與風(fēng)險。外部因素主要指的是自然災(zāi)害、來自社會政治與經(jīng)濟(jì)上的一些社會災(zāi)難，尤其是隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速，地球受到嚴(yán)重的污染導(dǎo)致一些自然災(zāi)害時常發(fā)生，這嚴(yán)重阻礙了建筑工程的施工進(jìn)度。另外由于工程自身的原因也會導(dǎo)致一些危機(jī)的產(chǎn)生。比如說由于施工管理工作不嚴(yán)導(dǎo)致施工人員傷亡，拖欠農(nóng)民工工資等現(xiàn)象屢見不鮮。針對以上這些問題，需要通過采取相應(yīng)的解決措施來保障施工過程能夠順利進(jìn)行。如果對于這些問題視而不見的話，就會導(dǎo)致危機(jī)一直延續(xù)下去，進(jìn)而對施工的質(zhì)量、施工的進(jìn)度以及施工安全等方面帶來巨大的負(fù)面影響。所以在建筑施工管理中應(yīng)用危機(jī)管理意識能夠及時的解決這些危機(jī)，保證建筑施工的質(zhì)量與施工人員的人身安全。

1.2危機(jī)管理在建筑施工管理中的作用

危機(jī)管理意識是一種通過樹立危機(jī)問題，對問題進(jìn)行預(yù)防、控制和解決的措施。危機(jī)管理意識對于預(yù)防和解決建筑施工過程中出現(xiàn)的問題具有重要的作用。在施工管理中應(yīng)用危機(jī)管理意識，能夠從根本上把偶然性的危機(jī)問題直接轉(zhuǎn)變成必然性的危機(jī)問題。所以形成一定的危機(jī)管理意識能夠取得更好的危機(jī)管理效果。

建筑施工過程中的危機(jī)管理主要是針對施工過程中一些隱秘性危機(jī)進(jìn)行控制和解決的一個過程。任何一個建筑施工項目在施工過程中都或多或少的存在一定的風(fēng)險，如果危機(jī)出現(xiàn)，應(yīng)該及時采取有效的解決措施，保障建筑施工的進(jìn)度和施工質(zhì)量以及施工人員的安全。所以在建筑施工過程中采取危機(jī)管理措施，是樹立危機(jī)管理意識的良好表現(xiàn)。

2.加強危機(jī)意識在建筑施工管理中的應(yīng)用措施

2.1增強危機(jī)管理意識的普及，創(chuàng)建良好的危機(jī)管理氛圍

良好的施工氛圍是保證施工能夠順利進(jìn)行的前提條件，而一個好的施工環(huán)境最起碼就是要保證人員的安全。因此要在施工管理過程中應(yīng)用到危機(jī)管理意識。而要真正把危機(jī)管理意識應(yīng)用到建筑施工管理中，首先就是要讓施工人員了解危機(jī)管理意識的相關(guān)內(nèi)容，這就需要在施工工作中創(chuàng)建良好的危機(jī)管理環(huán)境氛圍。具體的方法有，張貼一些有關(guān)危機(jī)管理的標(biāo)語、口號等，向大家分發(fā)一些有關(guān)危機(jī)管理的書籍，懸掛危機(jī)管理橫幅等。另外所有施工人員在工作時要保持良好的工作面貌，使得危機(jī)管理意識能夠深入每一個員工的心中。施工人員在日常工作中要保持良好的溝通，對工作要有強烈的責(zé)任心等。

2.2注重危機(jī)的預(yù)防，建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制

在建筑施工中，對于危機(jī)的處理最好的辦法就是能夠在危機(jī)沒有發(fā)生前能夠有效的預(yù)測到然后進(jìn)行相關(guān)的警示工作，隨時面對危機(jī)的到來。對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防也是危機(jī)管理意識的真正作用。那么為此就要求建立一個靈活性很強，預(yù)測的準(zhǔn)確性也很精確的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。危機(jī)預(yù)警機(jī)制的核心就是信息監(jiān)測，在危機(jī)發(fā)生時能夠通過信息監(jiān)測收集到相關(guān)的危機(jī)問題內(nèi)容，并且通過信息資料的顯示，對危機(jī)問題進(jìn)行分析處理，提前做好防范措施，使危機(jī)被扼殺在萌芽狀態(tài)之中。

另外，對于危機(jī)預(yù)警機(jī)制信息的收集應(yīng)該注意以下幾個方面：第一，加強企業(yè)資料的信息收集，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這是為了更好的進(jìn)行危機(jī)管理；第二，要及時的聽取和收集社會各界人士提出的對于建筑施工材料和施工質(zhì)量的相關(guān)反饋和評價。對于這些反饋和評價不能放任不管，要對其進(jìn)行調(diào)查收集管理，做好相關(guān)的記錄。通過對這些反饋和評價進(jìn)行科學(xué)合理的分析之后，能夠思路廣闊的分析出導(dǎo)致施工管理危機(jī)的內(nèi)在因素并且及時的解決這些危機(jī)；第三，對于危機(jī)預(yù)警機(jī)制監(jiān)測到的信息進(jìn)行合理的分類和分析，對其要進(jìn)行深入的研究，全面考慮在施工管理中出現(xiàn)的各種各樣的危機(jī)種類，了解他們的危害程度以及危害的范圍，根據(jù)各自的危害類型對其進(jìn)行及時的預(yù)防，保證施工的正常進(jìn)行，把損失降到最低。

2.3建立完備的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

任何一種管理的實施都須要有相對應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)還實現(xiàn)。危機(jī)管理意識在施工管理中的應(yīng)用也是如此，它也需要建立一個危機(jī)管理機(jī)構(gòu)來執(zhí)行它的管理工作。在危機(jī)管理工作中，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)起著至關(guān)重要的作用，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)能夠及時有效的對危機(jī)問題進(jìn)行分析處理，還能夠協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。其實，危機(jī)管理機(jī)制也是一個跨部門的管理機(jī)構(gòu)，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)中的工作人員都是一些具備豐富管理經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，在危機(jī)出現(xiàn)時，他們能夠及時的拿出危機(jī)處理工作程序，合理分配危機(jī)處理專項人員，對危機(jī)進(jìn)行有效的處理解決。而就算沒有危機(jī)出現(xiàn)，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的工作人員也要通過危機(jī)預(yù)警機(jī)制監(jiān)測到的信息進(jìn)行危機(jī)預(yù)防工作，對隨時出現(xiàn)的危機(jī)問題都能夠很好的應(yīng)對。危機(jī)管理部門建立的要求是需要建立一個工作效率高、執(zhí)行能力強的部門去執(zhí)行管理工作。在日常的管理工作中，要不斷的增強工作人員的自身素質(zhì)，提高他們預(yù)測危機(jī)和處理危機(jī)的能力，這樣他們才能夠在建筑施工管理中充分發(fā)揮危機(jī)管理意識的作用，保證施工的正常進(jìn)行。

2.4對于施工人員要加強安全培訓(xùn)

施工管理的工作重心是在保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保施工人員的人身安全。所以在施工管理中，對施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)是十分有必要的。通過加強對施工人員的安全培訓(xùn)，提升他們的整體素質(zhì)、增強他們的安全防范意識。在對施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)時要注意結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，比如有《安全生產(chǎn)法》、《建筑衛(wèi)生安全條例》等，通過法律來約束施工人員的行為。培訓(xùn)的方式也要多樣化，比如可以開展相關(guān)安全知識講座活動，利用現(xiàn)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行媒體宣傳，還可以開辦一些安全知識競賽活動等，通過獎勵的機(jī)制來引導(dǎo)施工人員關(guān)注安全。另外在培訓(xùn)的過程中最好能夠進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，把員工帶到施工現(xiàn)場一邊講解安全規(guī)范一邊實際操作?？傊?，無論是哪種培訓(xùn)方法目的只有一個目的那就是在保證施工質(zhì)量的前提下，對安全隱患問題進(jìn)行及時有效的控制。

結(jié)束語

隨著社會科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，建筑施工過程也變得越來越復(fù)雜，施工安全問題也時常發(fā)生，因此把危機(jī)管理意識應(yīng)用到建筑施工管理中是十分有必要的。危機(jī)管理意識可以保障建筑施工過程中避免各種各樣的安全風(fēng)險，同時也提高了施工質(zhì)量，增加了建筑施工的經(jīng)濟(jì)效益。隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展，危機(jī)管理意識將被廣泛應(yīng)用與施工管理工作當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦啟文.突發(fā)事件的管理與應(yīng)對[M].北京：新華出版社，2005

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[3]郭建.現(xiàn)代建筑施工管理中的危機(jī)管理意識研究[J].中國管理信息化，2011（19）

第6篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵字：危機(jī)管理建筑施工管理運用分析

中圖分類號： TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

0.引言

目前，我國各項事業(yè)都處在一個高速發(fā)展的階段，建筑業(yè)的發(fā)展更是不能忽視。伴隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國內(nèi)基礎(chǔ)性建設(shè)和建筑工程的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，不斷有新興技術(shù)、手段引入到建筑施工當(dāng)中，這都使得工程建造過程變得更加復(fù)雜。對于現(xiàn)在的工程項目，尤其是重大的工程項目來說，其特點就是規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量到，技術(shù)新穎、項目參與方數(shù)量增加，投資數(shù)額巨大。因此，現(xiàn)代建筑工程項目一旦發(fā)生事故，造成的損失是不可估量的。不僅是危害到廣大人們?nèi)罕姷娜松碡敭a(chǎn)安全，而且對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會有不小的影響。這也就是為什么我國的工程項目建設(shè)一直強調(diào)并貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”的方針政策。

每一個建筑工程項目的施工過程都是圍繞著建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)展開的，它包括了一些列的生產(chǎn)活動。這些生產(chǎn)活動涉及面廣，受影響因素多，有些活動技術(shù)復(fù)雜，都增加了施工過程中的不確定性。由于工程項目又有一次性、唯一性的特點，不同的建設(shè)項目有著不一樣的目的要求、施工方案、技術(shù)手段、施工條件，也在一定程度上增加了施工過程中的危險系數(shù)，讓工程質(zhì)量難以把握。在施工階段，由于施工人員的疏忽，材料質(zhì)量問題，技術(shù)手段等造成的安全事故屢見不鮮。2009年11月15日，上海靜安區(qū)一棟在建高層住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡；2010年1月3 日，云南省昆明新機(jī)場航站區(qū)停車樓及高架橋工程引橋因為支架結(jié)構(gòu)有缺陷、構(gòu)件有質(zhì)量問題發(fā)生坍塌，造成7人死亡；2011年12月19日，重慶在建輕軌垮塌，造成多人受傷。上述所列舉的這些建筑工程中的安全質(zhì)量事故只是冰山的一角而已，許多建筑企業(yè)在施工過程中都存在這樣那樣的安全問題。建筑工程類事故的頻繁發(fā)生，很大程度上已經(jīng)危及到國家和人民生命財產(chǎn)安全。建筑質(zhì)量引起的危機(jī)，往往容易引起人們的恐慌,有時甚至?xí)斐扇藛T傷亡，不僅造成了社會影響，也給建筑企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和信譽上的不良影響，甚至給企業(yè)以致命打擊，影響到企業(yè)的生存發(fā)展。為此，在建筑施工中應(yīng)用危機(jī)管理，提高管理人員的危機(jī)意識是十分必要的，也是具有重要意義的事情。

1.建筑工程施工中的危機(jī)及危機(jī)管理

工程項目在建造過程中會遇到很多的不確定性因素，正因為不確定性因素的存在給建筑施工過程帶來了多方面的風(fēng)險。如果在施工管理中不對風(fēng)險進(jìn)行合理的控制，將有可能形成集中性的危機(jī)，進(jìn)而影響到施工的質(zhì)量或是產(chǎn)生安全隱患。

建筑工程項目施工過程中的危機(jī)，按照其產(chǎn)生的原因可以分為三類，分別是：外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)、內(nèi)外雙生型危機(jī)。外生型危機(jī)指的是由于外面環(huán)境、條件的變換造成的危機(jī)。自然災(zāi)害就是典型的建筑施工外生型危機(jī)。內(nèi)生型危機(jī)與外生型危機(jī)正好是相對的，它是指施工企業(yè)內(nèi)部組織管理中出現(xiàn)問題而帶來的危機(jī)。內(nèi)外雙生型危機(jī)往往指的是由于內(nèi)部因素和外部因素共同作用而使得施工過程中產(chǎn)生的危機(jī)。在內(nèi)外雙生危機(jī)中，外生危機(jī)充當(dāng)整個危機(jī)爆發(fā)的導(dǎo)火線；而內(nèi)生危機(jī)使得危機(jī)不斷的積累直至爆發(fā)。施工過程中的危機(jī)類型還可以按照發(fā)生的過程進(jìn)行分類。建筑工程項目施工中的危機(jī)按照危機(jī)發(fā)生的時間間隔和潛伏期的長短可以分成三類，分別是：漸進(jìn)性危機(jī)、周期性危機(jī)、突發(fā)性危機(jī)。漸進(jìn)性危機(jī)針對的是那些潛伏期較長，隨著時間慢慢的積累之后突然爆發(fā)的危機(jī)事件。它產(chǎn)生的主要原因是管理過程中對一些問題的忽視、不重視，直至一系列的問題被激化。周期性危機(jī)指的是危機(jī)一般發(fā)生是比較有規(guī)律的，這和建筑項目外部環(huán)境中的相關(guān)政策、經(jīng)濟(jì)條列、天氣變化有相當(dāng)大的聯(lián)系。這種危機(jī)能夠通過施工中積累的以往經(jīng)驗有效的對其進(jìn)行控制。突發(fā)性危機(jī)顧名思義指的是那些潛伏周期短，爆發(fā)之前不易被察覺，爆發(fā)時讓人們不知所措的危機(jī)。這類危機(jī)是施工管理中要重點關(guān)注的。突發(fā)性危機(jī)一旦發(fā)生工程項目管理人員就必須在短時間內(nèi)處理好各方面的關(guān)系，做出正確的決策。為此，就要提高對危機(jī)的管理意識，防范突發(fā)性危機(jī)的發(fā)生。

建筑工程施工中的危機(jī)管理主要是指施工管理過程中通過有效的手段盡力消除誘發(fā)危機(jī)的因素，防止和避免危機(jī)的發(fā)生；當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，可以在短時間內(nèi)迅速做出反應(yīng)，采取控制措施將危機(jī)帶來的損失降至最低；在危機(jī)過后，進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的完善管理機(jī)制和危機(jī)管理體系過程。

2.危機(jī)管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用

從上述論述中我們可以看出，在建筑施工過程中的危機(jī)管理是十分必要也是不可或缺的管理方式。要想在建筑工程中大力的開展危機(jī)管理就必須提高管理工作者的危機(jī)管理意識，因此，要建筑施工過程中應(yīng)用危機(jī)意識管理就必須做到下列幾點：

1）轉(zhuǎn)變施工管理的傳統(tǒng)理念，增強管理人員的危機(jī)管理意識。想要真正在建筑工程項目中實施危機(jī)管理，最基礎(chǔ)的工作就是轉(zhuǎn)變管理理念，增強施工人員的危機(jī)意識。俗話說“意識是行動的先導(dǎo)”，所以只有管理人員擁有危機(jī)管理的意識才能夠?qū)崿F(xiàn)在施工管理中運用危機(jī)管理，防范各種各樣的危機(jī)出現(xiàn)。

在轉(zhuǎn)變管理理念時，具體可以從這幾個方面入手。首先，對施工組織、管理、參與責(zé)任人進(jìn)行教育培訓(xùn)，加強危機(jī)管理的宣傳。讓參與施工的管理者和施工執(zhí)行者都能夠充分的認(rèn)識到危機(jī)管理的重要性，提高責(zé)任人員的危機(jī)管理意識；提高人員對危機(jī)的敏感性，讓相關(guān)責(zé)任人員時刻提高警惕。其次，要做好溝通工作。施工管理人員要及時的與施工人員進(jìn)行交流，掌握施工過程中的第一手情況，及時了解施工中的變化情況。通過良好的交流、溝通能夠使更多的人員參與到危機(jī)管理工作當(dāng)中，激發(fā)全體施工人員對危機(jī)的關(guān)注，有利于對危機(jī)的防范和消除安全隱患。最后，開展具體的危機(jī)管理培訓(xùn)活動。除了要加思想上加強管理人員的危機(jī)意識，還要通過實際行動來加強全體施工人員的危機(jī)意識。組織舉行一些列的危機(jī)管理活動加深施工責(zé)任人對危機(jī)管理的認(rèn)識，學(xué)到處理危機(jī)的技能，提高應(yīng)對危機(jī)時的心理素質(zhì)，為實施良好的危機(jī)管理提供保障。

2）營造一個良好的危機(jī)管理的氛圍。單純的靠組織學(xué)習(xí)、活動對施工責(zé)任人進(jìn)行危機(jī)管理的宣傳教育進(jìn)而提高危機(jī)管理意識是使遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在施工現(xiàn)場造成一個危機(jī)管理的大環(huán)境。如:懸掛危機(jī)管理的相關(guān)標(biāo)語、旗幟、條幅等等。同時，作為施工管理人員要起到積極帶頭的作用，給施工人員展現(xiàn)出一種良好的精神風(fēng)貌和價值取向。要認(rèn)真的對待處理每一件事情，不給危機(jī)留下可趁之機(jī)。

3）做好防范工作，加強預(yù)警機(jī)制。危機(jī)管理意識是否真正的確立，從施工管理中是否建立了一套完成的預(yù)警機(jī)制就可以看得出來。也就是說預(yù)警機(jī)制是危機(jī)管理的本質(zhì)要求，只有敏感性強，預(yù)警及時、準(zhǔn)備的危機(jī)管理系統(tǒng)才能有效地執(zhí)行危機(jī)管理。為了建立一套反應(yīng)靈敏的預(yù)警機(jī)制，就要對施工相關(guān)方面的信息進(jìn)行收集處理，不僅要注意收集行業(yè)內(nèi)部的信息，還要注意社會各界對建筑施工產(chǎn)品的反饋信息。對于收集來的信息要及時的進(jìn)行整理、分析，預(yù)測出將來可能會產(chǎn)生危機(jī)的種類和危害，與此同時發(fā)出危機(jī)預(yù)警，提高責(zé)任人的防范意識，將各種危機(jī)扼殺在搖籃中。

4）完善危機(jī)管理組織，組建完整的危機(jī)管理團(tuán)隊。有了危機(jī)管理組織的建立就能夠更好地完成危機(jī)管理工作，危機(jī)管理團(tuán)隊在危機(jī)管理中起到了不可代替的作用。組建一個高效、執(zhí)行能力強、人員齊整的危機(jī)管理團(tuán)隊，不僅能夠利用其科學(xué)、有效的管理方式來應(yīng)對、處理危機(jī)事件，還能幫助協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，減少施工企業(yè)內(nèi)部的不必要摩擦；不僅對危機(jī)的防范與處理有好處，還有利于企業(yè)內(nèi)部管理工作的順利進(jìn)行。

3.結(jié)論

總而言之，危機(jī)管理作為新型的管理方式，更加符合實際工作的要求，也是社會發(fā)展，時代進(jìn)步的需要。將危機(jī)管理應(yīng)用到建筑工程項目施工管理中是勢在必行的。其不僅能夠提高施工企業(yè)對危機(jī)應(yīng)變和處理能力，還能夠降低危機(jī)帶來的損失，減少危機(jī)產(chǎn)生的負(fù)面影響。除此之外，危機(jī)管理更重要的作用是使得施工企業(yè)、施工管理人員通過危機(jī)管理認(rèn)識到自身的不足，在一定程度上提高建筑企業(yè)組織機(jī)制的有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王守俊,武乾,張?zhí)m蘭. 建筑企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀及應(yīng)對的組織模式究[J].安徽科技學(xué)院學(xué)報.2008,(22) :55-58.

第7篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵詞：女大學(xué)生；安全意識；應(yīng)急能力；管理策略

G647

一、 前言

女大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，相當(dāng)一部分人在遇到安全問題時因生活閱歷淺，社會經(jīng)驗不足，自我保護(hù)意識淡薄，危機(jī)識別能力和應(yīng)對能力差，對各種安全隱患缺乏應(yīng)有的重視和警惕，導(dǎo)致安全事故頻頻發(fā)生。所以加強對女大學(xué)生自我安全意識的教育和應(yīng)急能力的培養(yǎng)很有必要性。

二、女大學(xué)生安全意識及應(yīng)急能力現(xiàn)狀調(diào)查

問卷調(diào)查的題目設(shè)計主要圍繞女大學(xué)生財產(chǎn)安全、女大學(xué)生人身安全、女大學(xué)生交往安全、女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全、女大學(xué)生身心健康安全等展開。女大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，其安全問題也具備特殊性[1]。

1.女大學(xué)生外出乘車安全意識調(diào)查

女大學(xué)生生性柔弱、膽小怕事的性格特點使一些詐騙、搶劫案件在她們身上發(fā)生率較高，導(dǎo)致近年來失聯(lián)事件頻發(fā)。在針對大學(xué)女生外出乘車交通工具選擇的調(diào)查中，有70.62%的同學(xué)會慎重選擇出行工具，不會因為便捷選擇搭乘“摩的”或“野的”等無經(jīng)營執(zhí)照車輛；18.25%的學(xué)生會根據(jù)乘車時間考慮，偶爾考]搭車的安全因素，但防范意識不高；11.13%的學(xué)生搭車很隨意，圖一時方便，覺得不存在安全問題。

可以看出，絕大部分女大學(xué)生外出時都能考慮到自身安全問題，但是也有部分女大學(xué)生存有僥幸心理，認(rèn)為媒體報道的那些發(fā)生在她人身上的危險或侵害，不可能發(fā)生在自己的身上，持無所謂的態(tài)度，導(dǎo)致當(dāng)遇到危險或不法侵害時，要么蒙在鼓里，要么不知所措。給犯罪者以可乘之機(jī)，不僅進(jìn)行暴力威脅或語言恐嚇，在激怒犯罪者情況下，還易轉(zhuǎn)化為兇殺等惡性案件， 損失的不僅是財產(chǎn)，更是身心的傷害， 甚至于生命安全。

2.大學(xué)生個人信息保護(hù)意識調(diào)查

女生多感性， 遇到弱小易同情， 愛貪小便宜，知識面狹窄，不注重保護(hù)自己的隱私[2]。在針對個人信息保護(hù)方面，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn) 83.56%的學(xué)生為了獲得贈送的小禮物，會毫無防備的辦會員卡或者掃描二維碼，如實填寫家庭住址、身份證號等重要信息。10.82%的學(xué)生也偶爾外漏信息，但要看信息的重要性，不會涉及身份信息或者銀行卡信息。5.62%的學(xué)生會很謹(jǐn)慎的保護(hù)個人，不泄露個人信息，不點擊來路不明的網(wǎng)址，不隨意掃描二維碼。

從調(diào)查看來，大部分女大學(xué)生因為社會閱歷不足，遇事不慎重考慮，容易“盲目同情”從而被騙。有的騙子自稱是外地人，來學(xué)校找親人，手機(jī)證件被偷來騙人；有的騙子以親人生病向大家行騙， 詐騙份子用各種身份，或以身無分文，或銀行卡被柜員機(jī)吞掉為由求助于被騙者，請被騙者資助錢財。女大學(xué)生富有同情心， 很容易上當(dāng)受騙。同時，還有些女生在網(wǎng)上交友， 被網(wǎng)友詐騙。網(wǎng)絡(luò)購物等作為新環(huán)境下衍生出的安全問題，在大學(xué)校園中越來越多的發(fā)生，他們財產(chǎn)安全意識淡薄，對虛擬網(wǎng)絡(luò)缺乏警惕，愛貪小便宜，導(dǎo)致上當(dāng)受騙[3]。

3.大學(xué)生心理安全認(rèn)知意識調(diào)查

女大學(xué)生因為內(nèi)心敏感，危機(jī)識別能力和應(yīng)對危險能力差。隨著所面對的學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、擇業(yè)等各方面壓力的增大，情感方面的困惑，人際關(guān)系的緊張，家庭感情變故等等都有可能讓她們陷入心理負(fù)擔(dān)變重，心理素質(zhì)變差的危機(jī)。她們會因為自己能力的不足而心生自卑，行為畏縮；會因為自己家庭環(huán)境的落魄，產(chǎn)生自卑或者仇富的心理；會因為情感的受挫，自暴自棄或者封閉自己；會因為自視甚高，達(dá)不到既定要求，內(nèi)心矛盾重重。

據(jù)調(diào)查，遇到心理問題時，52.8%的學(xué)生能夠選擇向朋友或家人傾訴，找尋處理辦法。45.3%選擇自己處理，或者悶在心理。僅有1.9%選擇向?qū)＜仪笾?，尋求專業(yè)的意見?？梢钥闯?，有一半的同學(xué)在人際交往方面遇到問題時，能夠做到找人傾訴或發(fā)泄，但僅限于家人和朋友；另一部分同學(xué)遇到困難時礙于自尊心的考慮，覺得是自己的事情，羞于啟齒，不交流、不傾訴，久而久之就形成嚴(yán)重的心理問題，嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)和生活。

三、女大學(xué)生危機(jī)管理策略分析與探討

1.由安全管理向安全教育轉(zhuǎn)移

目前，多數(shù)高校仍然將安全教育視為常規(guī)性的管理工作，通過學(xué)校相應(yīng)職能部門制定規(guī)則，學(xué)生工作部門組織活動進(jìn)行落實、督促、檢查來管理大學(xué)生的公共安全。這種以安全管理代替安全教育的理念模式，不可避免地使得高校的安全教育始終置于高校教育體系之外，停留于文件指示與領(lǐng)導(dǎo)講話之中，安全教育應(yīng)屬于高校大學(xué)生綜合素質(zhì)教育的必修內(nèi)容，列入教學(xué)計劃，制定教學(xué)大綱，構(gòu)建課程體系，從而真正提高大學(xué)生的安全防范意識[4]。同時，將實例融入大學(xué)課堂，比如給大學(xué)基本課程提供女大學(xué)生安全事故的相應(yīng)圖文資料，讓女大學(xué)生在上課時更具有沖擊性，起到更好的宣傳教育作用。借助學(xué)校安全月等一系列活動，大力開展安全教育工作。

2.由傳統(tǒng)安全向新型環(huán)境安全拓展

高校大多的安全教育還局限于傳統(tǒng)安全里，諸如自然災(zāi)害、人身財產(chǎn)安全、遵紀(jì)守法等安全內(nèi)容。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共安全的問題不僅有傳統(tǒng)安全問題，更有在新環(huán)境下的變化，滋生出的大諸如網(wǎng)絡(luò)安全、極端暴力事件等非傳統(tǒng)安全問題。網(wǎng)絡(luò)充滿了無限的魅力，一些女大學(xué)生將它當(dāng)成一種感情的寄托而不能自拔，從而產(chǎn)生了交友不慎、網(wǎng)絡(luò)詐騙、沉迷網(wǎng)絡(luò)等一系列安全問題。

由此公共安全教育涉及的內(nèi)容變得更加廣泛，盡快從傳統(tǒng)安全教育向影響女大學(xué)生個體生命的非傳統(tǒng)安全教育拓展，加強非傳統(tǒng)安全教育，通過實例與講座相結(jié)合，將安全教育融入到女大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)中去，讓她們對新環(huán)境下安全問題有切實的直觀體驗和理性認(rèn)識，增強非傳統(tǒng)安全意識與安全技能，減少安全事故的發(fā)生。

四、結(jié)語

在新的社會環(huán)境下，高校安全教育的管理模式正不斷向著新的方向發(fā)展，對安全管理和安全教育兩手抓，兩手都要硬，積極落實。高校各部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)，齊抓共管，對女大學(xué)生安全教育與和危機(jī)管理策略進(jìn)行不斷的實踐和完善，最終形成高效、規(guī)范、健全的安全教育體系[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]李佳陳娜. 高校女大學(xué)生安全意識及防范能力的現(xiàn)狀調(diào)查和對策研究[J].教育與職業(yè)，2011年09期.

[2]韋乃學(xué).淺析當(dāng)前高校女大學(xué)生安全問題的特點[J].科技信息.2007年16期

[3]薛金俠.大學(xué)生安全意識及其培養(yǎng)路徑探析[D].河北師范大學(xué).2014（11）

第8篇：危機(jī)管理意識范文

貴州省貴陽市貴州省人民醫(yī)院，貴州貴陽 550002

[摘要] 本研究所謂構(gòu)建大型綜合性醫(yī)院的危機(jī)管理模式,就是把在大型綜合性醫(yī)院醫(yī)療活動中所產(chǎn)生的爭端和糾紛當(dāng)成一種危機(jī)事件來應(yīng)對，并進(jìn)行相應(yīng)的處置，在研究和探索中形成一整套相對科學(xué)和合理的模式。這其中包括制定危機(jī)事件管理體系的目標(biāo)和原則、成立危機(jī)事件管理小組、制定各類醫(yī)療事件的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、監(jiān)管制度、開展危機(jī)事件的階段自查、實戰(zhàn)演練、應(yīng)對方法培訓(xùn)、積極制定危機(jī)事件中各個環(huán)節(jié)的應(yīng)對方式和整改措施。危機(jī)事件管理對于大型綜合性醫(yī)院管理部門的人員來說是一個相對前沿的管理學(xué)研究領(lǐng)域，可有效地指導(dǎo)醫(yī)院管理者減低醫(yī)療危機(jī)事件風(fēng)險率，解決現(xiàn)今日益激化的醫(yī)患爭端，減少醫(yī)患矛盾具有里程碑性的指導(dǎo)意義。

[

關(guān)鍵詞 ] 糾紛危機(jī)管理

[中圖分類號] R93

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）06（c）-0185-02

隨著近些年來我國社會體制的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全民受教育程度的普遍提高，人們?nèi)后w素質(zhì)認(rèn)知上的差異，傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系遇到了前所未有的新問題、新挑戰(zhàn)，醫(yī)患關(guān)系作為一種在醫(yī)療實踐活動中表現(xiàn)出來的醫(yī)生角色與患者角色之間的人際關(guān)系也產(chǎn)生了新的動向。近期，連續(xù)報道了《綿竹市人民醫(yī)院急診科醫(yī)生被暴打》、《產(chǎn)婦被縫》、《河南女醫(yī)生不堪醫(yī)療糾紛壓力，留遺書后服毒自殺》等事件，頓時引起社會輿論界一片嘩然，給醫(yī)院造成嚴(yán)重的管理危機(jī)。盡管院方采取了及時有效的危機(jī)處理方式，但這些事件暴露出醫(yī)院危機(jī)事件管理預(yù)防不靠前、機(jī)制不健全、責(zé)任不落實、培訓(xùn)不系統(tǒng)等問題，本研究旨在建立以解決醫(yī)療糾紛為導(dǎo)向的大型綜合性醫(yī)院危機(jī)管理模式，以期有效緩解當(dāng)前大型綜合性醫(yī)院中存在的比較突出的因醫(yī)療糾紛而引起的醫(yī)院危機(jī)事件。

1相關(guān)研究的文獻(xiàn)綜述

本研究通過對CNKI相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析整理，認(rèn)為當(dāng)前學(xué)界對公立醫(yī)院危機(jī)管理模式研究取得了大量有效研究，可以概括為危機(jī)事件發(fā)生前的階段自查與防范、危機(jī)事件發(fā)生時的積極應(yīng)對方式與處理原則、危機(jī)事件發(fā)生后的改進(jìn)措施、補償機(jī)制及形象重塑三個階段。

1.1危機(jī)事件發(fā)生前的防范

學(xué)者們一致認(rèn)為，對于危機(jī)事件發(fā)生前的各部門診療常規(guī)階段自查、實戰(zhàn)演練、應(yīng)處方法培訓(xùn)是資源能耗比最低、最有效地辦法。根據(jù)危機(jī)事件爆發(fā)的原因以及爆發(fā)過程中的可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行事前的卓有成效的監(jiān)控。

孟勇認(rèn)為對于醫(yī)院自身主要應(yīng)加強以下幾個方面的防范工作:強化醫(yī)療事件的風(fēng)險意識；加強醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)部門的管理，建立并逐步健全各項診療技術(shù)規(guī)章制度，明確醫(yī)院各級各部門人員職權(quán)職責(zé)、職業(yè)操守，使醫(yī)院各項診療操作流程與醫(yī)院各類管理工作有章可循，有法可依[1]。對新醫(yī)療方案的實施要權(quán)衡利弊，充分地做好醫(yī)患溝通、倫理備案，做到分步逐漸推進(jìn)；實行醫(yī)院多元化經(jīng)營，分散醫(yī)療風(fēng)險；有選擇地參加各種保險；適度負(fù)債經(jīng)營規(guī)模。

王麗巖認(rèn)為應(yīng)建立醫(yī)院危機(jī)事件管理組織體系，由醫(yī)院行政決策部門、后勤服務(wù)部門及臨床各處室組成，通過各部門的密切合作，共問監(jiān)查醫(yī)院醫(yī)療實踐過程中潛在的危機(jī)，制定可行的危機(jī)事件管理預(yù)案，并在危機(jī)事件發(fā)生之后積極、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，從容應(yīng)對[2]。

1.2危機(jī)事件發(fā)生時的應(yīng)處

醫(yī)院應(yīng)建立職能部門的職權(quán)職責(zé)分工、三級預(yù)警機(jī)制及現(xiàn)場處置的醫(yī)院危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制，積極有效的應(yīng)對和化解緊急或重大的醫(yī)療糾紛，防止不良群體事件的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

1.3危機(jī)事件發(fā)生后的形象重塑

醫(yī)院危機(jī)事件發(fā)生后，如果不及時處理或者處理不到位，將對醫(yī)院乃至整體醫(yī)務(wù)形象造成或多或少的不良社會影響，而有些不良社會影響甚至對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)產(chǎn)生致命性的打擊。因此，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者們對醫(yī)院的形象重塑工作提出建議：加強與被危機(jī)事件輻射到的公眾（包括患者、群眾、媒體）的醫(yī)療知識普及、社會心理學(xué)層面的溝通，取得他們的諒解，甚至是理解與支持[3]；其次，平時也應(yīng)注重多渠道地與多類型媒體界的多種形式的交流，加強健康知識宣教，樹立醫(yī)院的正面形象，傳播醫(yī)院正能量。危機(jī)事件發(fā)生時及發(fā)生后，加強與媒體界的多種渠道的針對當(dāng)時危機(jī)事件的重點難點的溝通，做好新聞工作，在與社會影響力大的媒體的溝通過程中堅持機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人或指定機(jī)構(gòu)發(fā)言人出面，從專業(yè)的角度、客觀地陳述事件發(fā)展過程及對事件結(jié)果的分析；認(rèn)真做好危機(jī)事件發(fā)生后各部門、各環(huán)節(jié)的檢查工作，作出整改方案，逐步、切實改進(jìn)工作方法、工作流程、提高管理效率。通過近幾年對貴州省多家大型綜合性醫(yī)院的危機(jī)事件管理的經(jīng)驗來看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者們不僅僅是重點解決危機(jī)事件發(fā)生時的應(yīng)處，危機(jī)事件發(fā)生后的工作方法改進(jìn)，也越來越注重制定大型綜合性醫(yī)院危機(jī)事件發(fā)生前的各類醫(yī)療事件的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序的制定及人員培訓(xùn)、醫(yī)療實踐的監(jiān)管制度以預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，以及危機(jī)事件發(fā)生后的醫(yī)院形象塑造，在危機(jī)事件應(yīng)處中加強與媒體界的多渠道的溝通，并著力研究針對于大型綜合性醫(yī)院可能發(fā)生的各種類型的危機(jī)事件的具體處理流程、方式、方法。

2研究的目的及意義

隨著社會的全面發(fā)展，人們受教育程度的普遍提高，對醫(yī)療質(zhì)量要求期望值越來越高，社會醫(yī)學(xué)表明，醫(yī)患關(guān)系的理想模式已從過去的主動一被動型,引導(dǎo)一合作型過渡到現(xiàn)代所倡導(dǎo)的相互參與型[4]?；谶@樣醫(yī)患模式背景，本研究基于大型綜合性醫(yī)院危機(jī)事件管理的視角，走訪調(diào)查貴州省多家大型綜合性醫(yī)院醫(yī)務(wù)處、臨床處室，以醫(yī)院醫(yī)療糾紛等所導(dǎo)致的醫(yī)院危機(jī)事件應(yīng)處情況及結(jié)果為例，分析醫(yī)院危機(jī)事件的性質(zhì)、特點及應(yīng)對處理機(jī)制的發(fā)展過程、發(fā)展階段，剖析醫(yī)院危機(jī)事件產(chǎn)生的本質(zhì)原因，提出從醫(yī)院危機(jī)事件階段自查與防范、積極應(yīng)對方式與處理原則、醫(yī)院危機(jī)事件發(fā)生后的改進(jìn)措施、建立系統(tǒng)科學(xué)的管理機(jī)制四方面著手，建立醫(yī)院危機(jī)事件的科學(xué)管理制度。將醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾等所致的醫(yī)院危機(jī)作為個社會危機(jī)來看待，不斷加強醫(yī)院危機(jī)事件管理，維護(hù)大型綜合性醫(yī)院的良好社會聲譽。

本研究透過近年來這一系列事件的表面現(xiàn)象，對醫(yī)院危機(jī)管理現(xiàn)狀、存在問題和改進(jìn)模式進(jìn)行深入探討，以構(gòu)建一個全面立體的危機(jī)事件管理模式，從而避免因醫(yī)患糾紛造成的惡劣影響。

3研究方法

首先，本研究將定性研究方式與個案解釋模式相結(jié)合，試圖對每一醫(yī)院危機(jī)事件個案進(jìn)行全面的剖析，找出其本質(zhì)原因，本研究以醫(yī)院危機(jī)事件處理為例，對我省十余家大型綜合性醫(yī)院醫(yī)療糾紛等導(dǎo)致的醫(yī)院危機(jī)事件的處理機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)地剖析；其次，通過對醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、技師、行政管理、后勤服務(wù)人員的問卷調(diào)查，了解醫(yī)務(wù)人員對待近年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛所導(dǎo)致的醫(yī)院危機(jī)事件的看法、處理和意見；然后,通過對各級衛(wèi)生行政部門和大型綜合性醫(yī)院的行政管理部門干部、及某些醫(yī)院危機(jī)事件主要當(dāng)事人的訪談，了解危機(jī)事件管理在醫(yī)療糾紛處理過程中的應(yīng)用情況及應(yīng)用效果；再次，在樣本資料采集上，采用文獻(xiàn)法等，通過對國內(nèi)外與醫(yī)院危機(jī)事件管理相關(guān)的文獻(xiàn)資料的研究和整理，對醫(yī)療糾紛所致的醫(yī)院危機(jī)事件的基本概念作出界定，掌握其特點，并從理論上對危機(jī)事件管理理論的應(yīng)用價值進(jìn)行評述，借鑒國內(nèi)外醫(yī)療糾紛解決和危機(jī)事件管理的實踐經(jīng)驗，對其進(jìn)行歸納、總結(jié)、摸清楚規(guī)律、理清目前對國內(nèi)大型綜合性醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制的研究現(xiàn)狀[4]。最后，在完成理論綜述的基礎(chǔ)上,通過數(shù)據(jù)對照研究、典型案例分析揭示危機(jī)管理在醫(yī)患糾紛防范和處置中的價值。研究的技術(shù)路線如圖1所示。

4研究重點及結(jié)論

首先，通過認(rèn)真梳理文獻(xiàn)，探討主要研究醫(yī)療糾紛、危機(jī)事件管理的相關(guān)理論，并分析國內(nèi)公立醫(yī)院危機(jī)管理的現(xiàn)狀。其次，以我省這幾家大型綜合性醫(yī)院為例，歸納總結(jié)這些醫(yī)院現(xiàn)行的醫(yī)療糾紛應(yīng)處辦法及成效，通過查找存在的問題，通過訪談法和座談法等形式獲取醫(yī)護(hù)技人員對醫(yī)院危機(jī)事件管理的一些看法、態(tài)度、建議，就醫(yī)群眾對醫(yī)患矛盾的認(rèn)識、看法，為本研究提供實踐依據(jù)。最后，得出研究結(jié)論，結(jié)合危機(jī)事件管理理論與實踐材料的分析，將醫(yī)院危機(jī)事件管理的過程劃分為危機(jī)事件發(fā)生前的階段自查與防范、危機(jī)事件發(fā)生時的積極應(yīng)對方式與處理原則、危機(jī)事件發(fā)生后的改進(jìn)措施、補償機(jī)制及形象重塑三個階段，分析并歸納出其特點，其中的針對其薄弱環(huán)節(jié)處理措施是：建立醫(yī)院危機(jī)事件管理體制體系，由院行政管理部門、后勤部門及臨床處室組成，通過各部門的合作與協(xié)調(diào)，監(jiān)察潛在的危機(jī)可能；預(yù)測各類醫(yī)療實踐中、醫(yī)院管理中可能出現(xiàn)的危機(jī)事件，加強各級各部門醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)，明確醫(yī)院各級各部門人員職權(quán)職責(zé)，危機(jī)事件的實戰(zhàn)演練，制定各類可行的危機(jī)事件管理預(yù)案；強化醫(yī)院管理層的風(fēng)險意識，加強醫(yī)院危機(jī)事件管理制度的建設(shè)，建立健全醫(yī)院的各項診療規(guī)范、管理規(guī)章制度；實行醫(yī)院多元化經(jīng)營，分散醫(yī)療風(fēng)險，參加各種保險為醫(yī)院提供保障，適度負(fù)債經(jīng)營；建立醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)與職權(quán)職責(zé)分工、三級預(yù)警機(jī)制及現(xiàn)場處置的醫(yī)療糾紛應(yīng)急機(jī)制，積極有效的應(yīng)對和化解緊急或重大的醫(yī)療糾紛，防止發(fā)生不良群體事件；加強與被危機(jī)事件輻射到的公眾（包括患者、群眾、媒體）的知識普及、心理學(xué)的溝通；加強與媒體界的多種渠道的針對當(dāng)時危機(jī)事件的重點難點的溝通，做好新聞工作，在與社會影響力大的媒體的溝通過程中堅持機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人或指定機(jī)構(gòu)發(fā)言人出面，從專業(yè)的角度、客觀地陳述事件發(fā)展過程及對事件結(jié)果的分析；認(rèn)真做好危機(jī)事件發(fā)生后的各部門、各環(huán)節(jié)的檢查工作，作出整改方案，逐步、切實改進(jìn)工作方法、工作流程、提高管理效率，可有效減少醫(yī)院危機(jī)事件的發(fā)生，危機(jī)事件發(fā)生后對醫(yī)院形象的影響，增強醫(yī)院的公信力，緩解日益激化的醫(yī)患關(guān)系。

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參考文獻(xiàn)]

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第9篇：危機(jī)管理意識范文

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；財務(wù)管理；轉(zhuǎn)變

一、實現(xiàn)從傳統(tǒng)財務(wù)管理到戰(zhàn)略型管理轉(zhuǎn)變的必要性

傳統(tǒng)的財務(wù)管理事后收集和反映會計信息已不能適應(yīng)市場信息的快速反饋，而戰(zhàn)略型財務(wù)管理要求對全球市場信息快速反饋。傳統(tǒng)的財務(wù)管理只以企業(yè)作為一個獨立完整的主體，只對其資金流程進(jìn)行管理，不能超越主體，不能以企業(yè)在降低各類經(jīng)營成本和縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場的周期尋找平衡點來研究外部環(huán)境，忽視環(huán)境的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)，而戰(zhàn)略財務(wù)管理要求重視外部環(huán)境和各方資源。傳統(tǒng)的財務(wù)管理重點是資金流程管理，而戰(zhàn)略財務(wù)管理要求企業(yè)適應(yīng)市場競爭。在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，衡量競爭優(yōu)勢的指標(biāo)除了財務(wù)指標(biāo)之外還有大量非財務(wù)指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)彈性等，傳統(tǒng)的財務(wù)管理沒法提供。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式更多地強調(diào)對企業(yè)整體戰(zhàn)略的適應(yīng)、支持，更多地著眼于基于核算理念的財務(wù)專業(yè)視角，而對企業(yè)整體戰(zhàn)略的引導(dǎo)、風(fēng)險警示應(yīng)對等功能不到位，對基于財務(wù)專業(yè)視角基礎(chǔ)上企業(yè)全部資源的協(xié)調(diào)、調(diào)度、運用尚顯不足。在這次金融危機(jī)中，本應(yīng)敏感的風(fēng)險、價值嗅覺在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下有些失靈，這也在一定程度上導(dǎo)致了金融危機(jī)的蔓延、惡化。因此，為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，必須對傳統(tǒng)財務(wù)管理進(jìn)行相應(yīng)的改革，那么，開展戰(zhàn)略型財務(wù)管理活動也就成為必然的趨勢。

二、戰(zhàn)略型財務(wù)管理的特征

戰(zhàn)略型財務(wù)管理立足于企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生巨大變革的背景條件，充分汲取戰(zhàn)略管理的基本思想，從更高的角度來看待企業(yè)的財務(wù)管理活動。與傳統(tǒng)財務(wù)管理相比，戰(zhàn)略型財務(wù)管理的基本特征是：

1.全局性。傳統(tǒng)財務(wù)管理活動受舊有企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境的影響，過多著眼于企業(yè)日常財務(wù)工作，事務(wù)性較強，很少關(guān)注帶有全局性的財務(wù)管理活動，戰(zhàn)略型財務(wù)管理由于面臨理財環(huán)境復(fù)雜多變，因此，涉及的范圍更加廣泛，它既重視有形資產(chǎn)的管理，更重視無形資產(chǎn)的管理；既重視非人力資產(chǎn)的管理，更重視人力資產(chǎn)的管理，而且同時注重現(xiàn)有的活動和將來可能的活動，并且可以提供諸如質(zhì)量、市場需求量、市場占有率等極為重要的非財務(wù)信息。

2.外向性。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)，就是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境中，解決企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡問題，傳統(tǒng)財務(wù)管理基本上僅局限于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理活動，很少研究外部環(huán)境，因而適應(yīng)能力差。相反戰(zhàn)略型財務(wù)管理把企業(yè)與外部環(huán)境融為一體，觀察分析外部環(huán)境變化及對企業(yè)財務(wù)管理活動可能帶來的機(jī)會與威脅，增強了企業(yè)對外部環(huán)境的應(yīng)變性，從而大大提高了企業(yè)市場競爭能力。

3.長期性。傳統(tǒng)財務(wù)管理多數(shù)以股東財富最大化為理財目標(biāo)，短期化特征較為明顯，缺乏戰(zhàn)略意識，在環(huán)境發(fā)生劇烈變化時適應(yīng)性較差，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，取得長期競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略型財務(wù)管理以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向，要求財務(wù)決策者樹立戰(zhàn)略意識，從戰(zhàn)略角度來考慮企業(yè)的理財活動，制定財務(wù)管理發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，充分發(fā)揮財務(wù)管理的資源配置和預(yù)警功能，以增強企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中的應(yīng)變能力，不斷提高企業(yè)的持續(xù)競爭能力。

三、企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略是基于戰(zhàn)略管理思想而對財務(wù)管理工作的一種再認(rèn)識，是為保障企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而對企業(yè)財務(wù)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、立體化規(guī)劃。企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略依賴并服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略，但這并不意味著企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略必須要“迎合”企業(yè)整體戰(zhàn)略，只有在企業(yè)整體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上制定企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略，并從財務(wù)視角對企業(yè)整體戰(zhàn)略進(jìn)行審視促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整完善，這樣制定出來的企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略才能滿足企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求，并促進(jìn)其加速實現(xiàn)。因此，從這個角度來看，企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略是相輔相成的。

相對于企業(yè)整體戰(zhàn)略下的其他子戰(zhàn)略來說，企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略更為復(fù)雜，最主要的原因在于資金的流動有其特性：即資金一經(jīng)投入使用后，其使用方向與規(guī)模在較短時期內(nèi)很難予以調(diào)整。因此，財務(wù)管理戰(zhàn)略對資金配置稍有不慎，就將直接導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈或陷入財務(wù)危機(jī)而很快導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。此外，企業(yè)籌資與投資都直接借助于金融市場，而金融市場復(fù)雜至極、變幻無常，這也增加了財務(wù)管理戰(zhàn)略制定與實施的復(fù)雜性。

企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略的重要意義在于從“價值”角度審視企業(yè)的內(nèi)部條件(業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)等)和外部環(huán)境，注重企業(yè)資源的合理、有效配置及外部資源的合理、有效利用，提高企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力。同時，企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略注重系統(tǒng)性分析，這也提高了企業(yè)整體協(xié)調(diào)性，從而提高了企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略著眼于長遠(yuǎn)利益與整體績效，有助于創(chuàng)造并維持企業(yè)的財務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、戰(zhàn)略性財務(wù)管理模式的建立

在金融危機(jī)影響尚未完全退去的后金融危機(jī)時代，建立戰(zhàn)略型企業(yè)財務(wù)管理除了應(yīng)包含傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容外，至少在管理模式上還應(yīng)有以下幾方面的擴(kuò)充。

1.實現(xiàn)從“核算型”向“管理型”轉(zhuǎn)變。由于核算職能在傳統(tǒng)財務(wù)職能中扮演的重要角色的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略也不可避免地深深印上了“核算”烙印。但隨著時代的發(fā)展，企業(yè)面臨環(huán)境的日益復(fù)雜，企業(yè)財務(wù)工作已經(jīng)被賦予了更多的職責(zé)及更高的期望，其實際工作內(nèi)容已經(jīng)與傳統(tǒng)概念相去甚遠(yuǎn)。因此，戰(zhàn)略性財務(wù)管理要做的是在“核算型”基礎(chǔ)上重點關(guān)注“管理型”職能，即從財務(wù)會計向管理會計的轉(zhuǎn)變。雖然這一理念已經(jīng)得到了較為廣泛的傳播、認(rèn)同，但根植于中國傳統(tǒng)文化這塊土壤中的財務(wù)文化的轉(zhuǎn)變絕不可能是一朝一夕的事情。但這一轉(zhuǎn)變又是企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型不可回避的問題，特別是反觀企業(yè)財務(wù)管理在此次金融危機(jī)中的角色與作用后，更應(yīng)該深切地體會到這一點。

2.注重“協(xié)同”效應(yīng)，提高對企業(yè)資源的掌控能力。傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略模式更多地強調(diào)服務(wù)、支持企業(yè)整體戰(zhàn)略，而與企業(yè)整體戰(zhàn)略下的其他業(yè)務(wù)子戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度不夠，對企業(yè)外部資源的考慮就更是差強人意了。在全球化背景下，企業(yè)不再是孤軍奮戰(zhàn)，更多的是價值鏈、產(chǎn)業(yè)群的集體參與競爭，上下游企業(yè)間在利益、市場驅(qū)動下維系在一起參與市場競爭。因此，協(xié)同效應(yīng)對戰(zhàn)略性財務(wù)管理模式的制定尤顯重要?！皡f(xié)同”的戰(zhàn)略性財務(wù)管理模式重點關(guān)注兩方面：(1)內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同，即實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)在內(nèi)部的一個“流”管理，追求對內(nèi)財務(wù)管理價值最大化；(2)與外部業(yè)務(wù)的協(xié)同，即上游與供應(yīng)商業(yè)務(wù)的協(xié)同、下游與經(jīng)銷商(客戶)業(yè)務(wù)的協(xié)同，追求對外財務(wù)資源的價值最大化。通過內(nèi)外部業(yè)務(wù)的協(xié)同，即企業(yè)與上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商的整個價值鏈協(xié)同，最終實現(xiàn)整個價值鏈財務(wù)管理價值最大化。這種協(xié)同的戰(zhàn)略性財務(wù)管理模式不僅僅是利益最大化的保障，同時也是企業(yè)共同應(yīng)對變幻莫測的市場風(fēng)云的堅強“防線”。

3.戰(zhàn)略性財務(wù)管理要建立在風(fēng)險管控的基礎(chǔ)上。金融危機(jī)爆發(fā)后，對企業(yè)風(fēng)險的反思與重視提到了前所未有的高度。其實，我們更應(yīng)看到的是，風(fēng)險始終伴隨企業(yè)發(fā)展的各階段，而不是在某個特殊時期突然冒出來的事物，問題在于我們是否能夠從戰(zhàn)略的高度去審視、重視并身體力行地將之貫穿到企業(yè)的戰(zhàn)略制定及經(jīng)營管理中。