新媒體運營的流程精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營的流程范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字新媒體 數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè) 跨媒體出版

一、數(shù)字新媒體的概念及特征

“如今的新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等傳播渠道,以及計算機、手機、數(shù)字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)?！币苿与娨?、數(shù)字電視等都是數(shù)字新媒體的表現(xiàn)形態(tài),從信息傳播角度看,它具有多媒體化、集成性、交互性、超鏈接性的特點。

二、數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈

數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的組成包括內(nèi)容提供商、軟件及技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商、平臺提供商和終端提供商。

內(nèi)容提供商指內(nèi)容的制作者和提供者,數(shù)字新媒體的內(nèi)容提供商主要源于四個方面:擁有傳統(tǒng)內(nèi)容資源優(yōu)勢的專業(yè)內(nèi)容提供商;提供通道的電信運營商和移動運營商;實力強大的門戶網(wǎng)站;新媒體受眾。

軟件技術(shù)提供商是在整個產(chǎn)業(yè)鏈運作中服務(wù)、資費、管理等環(huán)節(jié)的軟件提供者和技術(shù)提供者。網(wǎng)絡(luò)運營商擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源,通過建立虛擬網(wǎng)絡(luò)來進行運營服務(wù),為平臺提供商提供網(wǎng)絡(luò)支持,包括無線網(wǎng)絡(luò)運營商、固網(wǎng)運營商、數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)運營商等。平臺提供商提供內(nèi)容呈現(xiàn)平臺,為網(wǎng)絡(luò)交易、分享等服務(wù)提供空間、技術(shù)支持、服務(wù)支持的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營者。終端提供商指提供數(shù)字終端工具的廠商。

在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中處于內(nèi)容提供商位置的傳統(tǒng)出版社要想在市場競爭中爭得一席之地就必須做好做強自己的本分。雖然同時作為網(wǎng)絡(luò)運營商的電信和移動運營商也介入內(nèi)容提供商的行列并且在與傳統(tǒng)內(nèi)容提供商的合作中顯示出極大的強勢,但與在這個領(lǐng)域努力多年的出版社而言么無論是作者資源還是編輯經(jīng)驗,都會相形見絀。

數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺的迅猛發(fā)展,催生和推動了數(shù)字新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺為內(nèi)容傳送提供更多渠道的同時,也對內(nèi)容提出了更高的質(zhì)和量上的要求。傳統(tǒng)形式的內(nèi)容形態(tài)不能簡移到數(shù)字新媒體的內(nèi)容形態(tài)上,需要針對不同數(shù)字新媒體服務(wù)平臺的形態(tài)特征設(shè)計相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)意和制作流程。

因此,數(shù)字新媒體環(huán)境下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是“依托先進的信息基礎(chǔ)設(shè)施與各類信息產(chǎn)品行銷渠道,向用戶提供數(shù)字化的圖像、字符、影像、語音等信息產(chǎn)品與服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)類型,它包括軟件、信息化教育、動畫、媒體出版、數(shù)字音像、數(shù)字電視節(jié)目、電子游戲等產(chǎn)品與服務(wù)等,是智力密集型的、高附加值的新興產(chǎn)業(yè)?！?/p>

三、數(shù)字復(fù)合工程的開啟將拉動傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的升級

復(fù)合出版,又稱跨媒體復(fù)合出版,是指對內(nèi)容文本經(jīng)過一次編輯、加工、標記之后,既可以以圖書、雜志、報紙等形態(tài)出版,又可以以游戲、卡通、動漫等方式呈現(xiàn),一次加工,多次使用。復(fù)合出版是未來出版的重要形式。

2008年7月16日,上海張江國家數(shù)字出版基地掛牌成立。作為新聞出版總署批準建設(shè)的第一個數(shù)字出版基地,該工程的順利實施必將促進傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級,促進我國數(shù)字出版的發(fā)展壯大,進而帶動整個文化產(chǎn)業(yè)的進步與變革。國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程在實現(xiàn)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時,將大力帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,特別將推動內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)字復(fù)合出版將為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)注入豐富的高質(zhì)量出版內(nèi)容資源,實現(xiàn)內(nèi)容的深度開發(fā)和多維應(yīng)用,同時,數(shù)字復(fù)合還將為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供多樣化的表現(xiàn)平臺。傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)經(jīng)數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程改造后,將實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而將出版生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)化提高到一個嶄新的高度。

四、傳統(tǒng)出版社應(yīng)加強數(shù)字出版意識

首先,要對數(shù)字出版有一個清醒的認識?！皵?shù)字出版在數(shù)字新媒體浪潮中更應(yīng)稱為數(shù)字內(nèi)容管理或數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”。對于出版單位這種具有內(nèi)容生產(chǎn)特點的企業(yè)來說,并不是單純生產(chǎn)某一介質(zhì)的產(chǎn)品,而是生產(chǎn)“內(nèi)容”。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展對于作為文化產(chǎn)業(yè)的出版業(yè)并不是毀滅性的沖擊。相反,由于數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸清晰,專業(yè)化分工更加細化的基礎(chǔ)上,傳統(tǒng)出版商將更加趨于其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。數(shù)字出版對于傳統(tǒng)出版商就是要做好選題的原創(chuàng)性開發(fā)、內(nèi)容的數(shù)字化管理,為數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈提供可供多種媒體傳播的內(nèi)容?！霸跀?shù)字出版的時代,誰擁有具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)容,誰就有了話語權(quán)” 。各出版社在結(jié)合特色定位的同時,要進行立體開發(fā),掌握內(nèi)容資源的主導(dǎo)權(quán),加強在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的控制地位。

其次,要做好數(shù)字內(nèi)容管理。數(shù)字內(nèi)容管理對出版單位而言,意味著對產(chǎn)品內(nèi)容進行統(tǒng)一的數(shù)字化加工和生產(chǎn)。今后的出版,出版單位將演變?yōu)閮?nèi)容提供商(Content Providers),進行復(fù)合出版,對內(nèi)容一次加工完成,以不同媒體形式出版。內(nèi)容管理的目的是把非結(jié)構(gòu)化的信息,制作成圖書、報刊、光盤、網(wǎng)頁等產(chǎn)品,供用戶以各種媒體形式進行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。當出版單位采用了以數(shù)字內(nèi)容為核心的管理系統(tǒng)以后,傳統(tǒng)的編、印、發(fā)環(huán)節(jié)將被改變,這就是所謂的“流程再造”。出版單位可以通過流程再造,打通產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)真正意義上的跨媒體出版。

最后,要加強出版產(chǎn)業(yè)的縱向和橫向合作。出版產(chǎn)業(yè)的縱向合作是指各個出版單位和企業(yè)之間的信息溝通和內(nèi)容資源的集合。數(shù)字新媒體時代,內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象也難以避免。為避免資源的浪費和同行的惡意競爭,各個出版單位應(yīng)時刻關(guān)注業(yè)內(nèi)風(fēng)向,結(jié)合本單位實際情況進行選題開發(fā),切忌不切實際的跟風(fēng)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個特點就是內(nèi)容的集成性,越是擁有海量內(nèi)容資源的出版社,在市場競爭中越有優(yōu)勢。在縱向合作上就表現(xiàn)為出版社之間的重組、并購。出版產(chǎn)業(yè)的橫向合作是指在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中擁有獨自核心競爭力的各個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之間的合作,包括出版企業(yè)與軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、平臺運營商、終端運營商之間的項目合作,也包括與這些企業(yè)之間的重組、并購,形成大型的傳媒集團。

參考文獻:

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[2]曹勝玫.當前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)問題及思考.編輯之友,2009.

[3]數(shù)字內(nèi)容管理與出版流程再造.

第2篇：新媒體運營的流程范文

關(guān)鍵詞：媒體；商業(yè)模式；述評

商業(yè)模式（business model）一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起，關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延，學(xué)者眾說紛紜。目前國內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究，少有從學(xué)理角度對商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進行清晰界定。Morris（2005）認為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇，從而在一個特定的市場中創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟層、運營層和戰(zhàn)略層三個層面。其中經(jīng)濟層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤，運營層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場定位、競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等?；贛orris對于商業(yè)模式的分層，筆者擬將目前國內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理，并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素（見表）。

第一，經(jīng)濟層，關(guān)注盈利邏輯、利潤來源、成本結(jié)構(gòu)等，如方琦（2007）認為報業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，再次或多次利用報業(yè)特有的新聞信息開辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道，為報業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，其關(guān)鍵是一次采訪多次利用，多次銷售；劉學(xué)義（2010）認為免費與收費并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來報紙網(wǎng)站的主流，以《金融時報》《華爾街日報》網(wǎng)站為例，說明具有利基市場、專業(yè)市場或者壟斷市場特色的報紙網(wǎng)站向收費轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋（2015）認為數(shù)字時代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn)，紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式，優(yōu)點在于清晰呈現(xiàn)價值如何實現(xiàn)，企業(yè)如何通過產(chǎn)品賺錢；缺點在于將商業(yè)模式限定在過于狹窄的范圍，不利于從宏觀角度實現(xiàn)長遠發(fā)展。

第二，運營層，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，如張金海、林翔（2014）指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺商業(yè)模式；余莉等（2014）聚焦于商業(yè)模式的運營層面，發(fā)現(xiàn)我國立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目內(nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問題，提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機制。從這一層面分析優(yōu)點在于指導(dǎo)性、可操作性強，易于在企業(yè)實踐中落地；缺點在于企業(yè)日常經(jīng)營繁雜瑣碎，容易模糊重點。

第三，戰(zhàn)略層，關(guān)注企業(yè)愿景、價值主張、市場定位、競爭優(yōu)勢等，這一層面上學(xué)者或多或少都會提到“價值”。如鄭豪杰（2011）建構(gòu)了一個通過實現(xiàn)方式來連接價值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點，現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺服務(wù)商；業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心，出版企業(yè)要識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素，分析自身資源與能力，確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系；盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果，傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營份額。劉冰、游蘇寧（2011）認為重構(gòu)商業(yè)模式是我國科技期刊保持競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的必然之路，以Elsevier等國際出版集團為例，通過資本并購實現(xiàn)規(guī)?；嘣l(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等，打造了擴張型商業(yè)模式。建議國內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢資本，搭建信息服務(wù)平臺提供個性化服務(wù)，多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012）以波特的價值鏈分析為基礎(chǔ)，認為“三次售賣”的理論實質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價值塑造-價值整合與放大-價值延伸”過程，價值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo)，價值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點就是根據(jù)不同消費需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計。肖玉琴（2014）認為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價值主張，構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架；竇毓磊（2014）認為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進行的一系列價值創(chuàng)新過程，提出了針對社會化媒體企業(yè)的3V（價值主張、價值構(gòu)建、價值體系）2E（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）研究體系，從創(chuàng)新的角度挖掘社會化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動因素。廖小剛、周國清（2013）認為商業(yè)模式是一個企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合，在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后，整合企業(yè)、顧客、價值鏈伙伴等利益相關(guān)者，從而獲取超額利潤。從這一層面分析優(yōu)點是利于頂層設(shè)計促進長遠發(fā)展，缺點是過于寬泛不利于執(zhí)行。

從表可以看出，出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式（7次）、顧客/受眾關(guān)系（7次）、產(chǎn)品服務(wù)（7次），其次是企業(yè)資源（5次）、伙伴/合作（5次）、技術(shù)（4次）、業(yè)務(wù)/運營流程（3次），另外還有環(huán)境方面提到了社會公共價值、市場公平競爭等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多，說明商業(yè)模式的重要性越來越凸顯，但多是對某個案例的描述性分析，尚未形成一個具有普遍使用價值的理論研究框架，對媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。

基于上文的分析筆者認為，媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源，采用相關(guān)技術(shù)改進業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源，為客戶提供獨特產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得利潤的持續(xù)轉(zhuǎn)化機制，是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機制等的一系列的總和，其構(gòu)成要素包括用戶價值（產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系），企業(yè)價值（核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式）、伙伴價值（伙伴關(guān)系）。企業(yè)價值實現(xiàn)是基礎(chǔ)，也是最終目的；客戶價值實現(xiàn)是核心，也是必要條件；伙伴價值實現(xiàn)是保障，合作共贏（如圖所示）。

參考文獻：

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[10]肖玉琴.基于價值主張多元轉(zhuǎn)向的戶外媒體商業(yè)模式分析[J].編輯之友，2014，（9）.

第3篇：新媒體運營的流程范文

【關(guān)鍵詞】知識資本運營 贏利點 媒體企業(yè) 知識資本 工商企業(yè) 贏利模式

產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的結(jié)晶，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)品處于重要的中心地位。無論是工商企業(yè)還是媒體企業(yè)，都是以產(chǎn)品或商品為中心的經(jīng)營實體，并通過自己的產(chǎn)品或商品滿足社會物質(zhì)和精神文化需要，獲得盈利以求自身發(fā)展的。本文通過對分析媒體企業(yè)的贏利模式，并從經(jīng)營流程、成本投入、贏利模式等方面對知識資本在媒體企業(yè)與工商企業(yè)中的作用進行比較分析發(fā)現(xiàn)：媒體企業(yè)贏利點多于一般工商企業(yè)。

一、媒體企業(yè)與工商企業(yè)經(jīng)營流程比較

1、媒體產(chǎn)品的經(jīng)營流程

計劃經(jīng)濟時代，中國媒體的經(jīng)營流程為：上級指令--媒體生產(chǎn)--灌輸說教，從而彰顯媒體產(chǎn)品的公共屬性；知識經(jīng)濟時代，中國媒體的經(jīng)營流程變?yōu)橛芍R鏈形成的知識產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售流程，從知識原料的投入到知識作品的生產(chǎn)制作，直至傳播（銷售）、服務(wù)（信息反饋），每一個環(huán)節(jié)都是知識交流增值的節(jié)點。

作為知識密集型企業(yè)，媒體在經(jīng)營流程中投入的是知識，生產(chǎn)的也是知識，銷售的仍然是知識，可以說，媒體是通過各種知識轉(zhuǎn)換而形成的知識商品生產(chǎn)、傳播體系，媒體的經(jīng)營流程就是一個知識轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)、傳播的過程，整個經(jīng)營流程形成了一個知識鏈，知識資本的投入、產(chǎn)出、增值貫穿于媒體知識采集、知識生產(chǎn)、知識傳播和知識應(yīng)用的各個階段，知識資本管理貫穿這個鏈條始終。

2、媒體和工商企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營流程比較分析

知識商品與物質(zhì)商品雖然都是商品，都具有商品的一般屬性，但它們之間在生產(chǎn)、流通、交換和消費方面具有諸多不同特點。比如：工業(yè)生產(chǎn)的原始材料是天然形成的物質(zhì)商品生產(chǎn)原料，而知識產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要的資本，是具有知識的人才，其生產(chǎn)原料是知識，知識商品化須經(jīng)過人的頭腦加工才能形成。因此，媒體的經(jīng)營流程是完整的知識資本的投入產(chǎn)出過程，而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程主要投入自然資源同時也要投入知識資本，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營物質(zhì)結(jié)晶是產(chǎn)品或商品。

作為知識商品生產(chǎn)的專門機構(gòu)，媒體將基本的知識資本存量作為適應(yīng)知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)，其產(chǎn)品形態(tài)可能是新聞廣告或者娛樂方面的欄目，媒體從業(yè)人員必須首先接受知識教育，具有專業(yè)的知識水平，必須聚集媒體知識商品生產(chǎn)的原料，滿足知識產(chǎn)品生產(chǎn)研究與開發(fā)需要。而工商企業(yè)的產(chǎn)品主要表現(xiàn)在物質(zhì)產(chǎn)品上，外界通過產(chǎn)品判斷企業(yè)的類型，通過產(chǎn)品的優(yōu)劣評價企業(yè)的經(jīng)營活動。當產(chǎn)品在市場上的地位和聲譽提高時，企業(yè)的地位和聲譽也提高，企業(yè)通過產(chǎn)品滿足社會需要的深度、廣度和效率獲得社會評價。

二、媒體企業(yè)與工商企業(yè)生產(chǎn)成本比較

1、知識資本是媒體企業(yè)的核心生產(chǎn)成本

作為知識密集型企業(yè)，媒體依靠銷售信息和知識生存。媒體給受眾提供的服務(wù)，就是提供實用信息和知識。由于媒體商品的特殊性。媒體的主要利潤都是靠頭腦（智慧）創(chuàng)造的，產(chǎn)品生產(chǎn)的主要的成本是知識資本。因此媒體必須擁有受過高等教育和專業(yè)知識的知識型員工，形成一個最佳創(chuàng)新群體的智力型構(gòu)架。

當然，與一般的物質(zhì)性商品的生產(chǎn)一樣，媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)也要投入有形的物質(zhì)資本。如報紙的生產(chǎn)需要支付下列成本：材料費用、設(shè)備折舊費、工資、市場交易費用或流通費用、生產(chǎn)管理費用等。電視節(jié)目生產(chǎn)成本的主要包括攝錄像設(shè)備、后期編輯制作設(shè)備、演播室等裝備的使用費和折舊費、辦公費、水電費、以及置景費、置裝費、化妝費、道具費等。此外，通訊費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費，也間接地構(gòu)成了媒體生產(chǎn)的成本。

但在媒體企業(yè)中，集中著較多的中高級技術(shù)人員，知識型員工所占比重越大，媒體知識密集的程度越高。媒體企業(yè)與知識型密集型工商企業(yè)一樣，主要生產(chǎn)成本是知識資本。而且隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體企業(yè)的知識技術(shù)有著不斷擴大的趨勢。因此，知識資本愈來愈成為媒體成本構(gòu)成中的知識資本組成部分，這集中體現(xiàn)了媒體成本費用的一般經(jīng)濟規(guī)律。

2、媒體企業(yè)與工商企業(yè)經(jīng)營成本比較

不同行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營均存在很大差異，成本管理也有不同的側(cè)重點，一般說來，勞動密集型企業(yè)技術(shù)裝備程度低、用人多、產(chǎn)品成本中活勞動消耗所占比重大，耗用的原料來源廣闊，可以就地取材。生產(chǎn)成本以投入生產(chǎn)裝備、生產(chǎn)原料和勞動力為主。知識型企業(yè)的一般物質(zhì)成本由生產(chǎn)資料成本、制造費用、期間費用、稅金等組成。但其核心生產(chǎn)成本與媒體一樣，是知識資本。媒體企業(yè)和一般知識型企業(yè)生產(chǎn)成本相似，包括知識資本和物質(zhì)資本。但知識資本占主要地位。

三、媒體企業(yè)與工商企業(yè)贏利模式比較

1、媒體企業(yè)的盈利模式

（1）“二次銷售”盈利模式。與一般工商企業(yè)不同，媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)流通過程是通過使用價值向交換價值的轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)的。如消費者用兩種方式支付報紙的費用，一是付出購買報紙的貨幣額，二是付出消費的時間。即第一次報社通過報紙銷售獲得消費者支付的購報款和閱讀時間；第二次報紙生產(chǎn)者再把讀者的閱讀時間通過廣告版面出售給廣告客戶，獲得另一種經(jīng)濟回報即廣告收入。即報紙發(fā)行第一次獲得貨幣收入，第二次將讀者閱讀時間賣給廣告商轉(zhuǎn)化為貨幣收入。媒體二次銷售圖如圖所示：

（2）“注意力求租”贏利模式。消費者用于消費媒體商品的時間實際上是一種注意力資源，報紙生產(chǎn)者將廣告版面出售給廣告客戶，實際上就是出售了讀者時間。一旦讀者消費行為產(chǎn)生，媒體即可獲取注意力資源，廣告客戶是這些資源的又一層次的消費者。媒體商品生產(chǎn)過程有的“注意力求租”現(xiàn)象，使媒體企業(yè)獲取了最大的收入，因此，注意力資源租金最大化是媒體企業(yè)經(jīng)營過程中追求的最大目標。

媒體與廣告業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度非常高。資料顯示，媒體的收入主要來源于廣告。在具體的經(jīng)濟活動中，廣告業(yè)為媒體提供了主要的利潤來源，沒有廣告業(yè)的支持，媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自我積累便無從談起，沒有廣告業(yè)就沒有媒體產(chǎn)業(yè)。同樣，媒體向廣告業(yè)提供媒介注意力，廣告業(yè)的經(jīng)營活動必須在流通渠道中依靠媒介把廣告內(nèi)容出去從而實現(xiàn)廣告產(chǎn)品的價值。媒體是廣告的銷售（傳播）渠道，如果沒有媒介這個渠道，整個廣告的經(jīng)營創(chuàng)造的價值就無法實現(xiàn)。由于媒體的生產(chǎn)與再生產(chǎn)的特殊性，它與廣告業(yè)互相依存，互相制約，共同發(fā)展,在具體的經(jīng)營過程中，媒體與廣告公司共同完成媒介的生產(chǎn)和廣告的流通。

（3）知識資本運營是形成媒體盈利模式的基礎(chǔ)。上述分析可見，媒體的主要盈利模式就是以版面及電子、網(wǎng)絡(luò)為基本裝備，以知識資本、信息資源、金融資本為生產(chǎn)原料，在生產(chǎn)過程中首先投入知識資本，然后面向社會采集新的知識和信息，并進行知識的加工創(chuàng)新，最終形成新的知識產(chǎn)品。以注意力求租形成的廣告收入為主體，帶動信息生產(chǎn)流程中諸多環(huán)節(jié)的經(jīng)營，實現(xiàn)利潤最大化。

媒體的知識和信息傳播，既為媒體本身創(chuàng)造價值，又使信息和知識直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。如媒體所傳播的信息和知識可以為消費者獲取經(jīng)濟收入，可以成為經(jīng)濟獲利行為的決策參謀，股民通過媒體提供的股市信息決定股票的買賣就是例證。媒體產(chǎn)品的這些“有用性”使受眾消費者愿意以支付一定的價格來獲取報紙等媒體商品，消費者所支付的價格就是媒體商品部分價值的貨幣體現(xiàn)，

可見，知識資本運營形成了媒體特殊的贏利模式和多個贏利點。以此為基礎(chǔ)，本文總結(jié)發(fā)現(xiàn)了媒體的以下6個主要贏利點：將采訪的人和事加工制作為知識產(chǎn)品，進行傳播時為采訪對象帶來經(jīng)濟效益；將知識產(chǎn)品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，并將媒體傳播的信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力所產(chǎn)生的效益；媒體傳播知識產(chǎn)品時形成自身影響力所獲得的效益，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商所形成的效益；廣告商從中的獲利；通過媒體廣告宣傳后，產(chǎn)品產(chǎn)生的市場銷售效益。

2、工商企業(yè)的盈利模式

生產(chǎn)企業(yè)必須具備生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)裝備，必須投入生產(chǎn)原料和金融資本、信息、知識資本等才能進行產(chǎn)品生產(chǎn)，再由商業(yè)企業(yè)通過物流將產(chǎn)品發(fā)散到各銷售終端--市場，任消費者選用，從而追求最大化的市場占有率和效益。知識型企業(yè)必須將知識資本融入生產(chǎn)經(jīng)營過程，才能實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，實現(xiàn)贏利。

上述從裝備、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)過程、銷售過程、贏利點等幾個方面對知識資本在媒體與企業(yè)中的作用進行比較分析后發(fā)現(xiàn)，知識資本對媒體企業(yè)和一般工商企業(yè)的貢獻既相同又存在區(qū)別：

（1）就裝備而言，企業(yè)的生產(chǎn)裝備是各種物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備；媒體生產(chǎn)裝備主要為保證的印刷設(shè)備及電子、網(wǎng)絡(luò)裝備。

（2）就生產(chǎn)原料而言，企業(yè)的生產(chǎn)原料由自然資源、信息資源、知識資本、金融資本組成，而媒體的生產(chǎn)原料主要由知識資本、信息、金融資本組成。

（3）就產(chǎn)品生產(chǎn)過程而言，企業(yè)的生產(chǎn)過程是投入生產(chǎn)原料并將知識資本融入生產(chǎn)過程，促進技術(shù)創(chuàng)新，同時將原料投入裝備的運營形成新的物質(zhì)產(chǎn)品的過程；而媒體的生產(chǎn)過程是首先投入知識資本，然后面向社會采集新的知識和信息，并進行加工創(chuàng)新，最終形成新的知識產(chǎn)品的過程。

（4）就產(chǎn)品銷售過程而言，企業(yè)通過物流將產(chǎn)品發(fā)散到各銷售終端市場，任消費者選用，追求最大化的市場占有率和效益；而媒體則是通過知識流、信息流將知識產(chǎn)品載入平面媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進行傳播，形成注意力資源，吸引受眾關(guān)注，以提高覆蓋面、收視率、收聽率、點擊率。

（5）就盈利點而言，企業(yè)主要是通過有形原材料的生產(chǎn)加工，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售過程價值增值的價值鏈過程，從而達到贏利的目的；而媒體的贏利點主要表現(xiàn)在將知識產(chǎn)品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，同時，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商形成的經(jīng)濟效益。

四、結(jié)論

綜上所述可見，媒體的生產(chǎn)、銷售是一個完整的知識資本整合和營運的過程，相對一般企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過程更為復(fù)雜；媒體知識資本營運的贏利點明顯多于一般工商企業(yè)的贏利點；由于贏利模式不同，媒體知識產(chǎn)品一旦運營成功，對社會輿論的影響和對生產(chǎn)力的推動就會大大高于一般工商企業(yè)，這也是成功媒體經(jīng)濟效益高于一般企業(yè)的原因所在。

【參考文獻】

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[3] 中國社會科學(xué)院文化研究中心.2001-2002中國文化藍皮書.(第一版).北京:社會科學(xué)院文獻出版社, 2002. 140～145。

[4] 斯通納等著：《管理學(xué)教程》 (第一版).劉學(xué)主譯.北京:華夏出版社,2001.214～215。

第4篇：新媒體運營的流程范文

【關(guān)鍵詞】全媒體 報業(yè) 生存發(fā)展

一、全媒體已成為報業(yè)發(fā)展的必由之路

從《人民日報》、《廣州日報》等全國性、地區(qū)性大報全媒體的前行軌跡看，未來的主流報紙是一個立體的多媒體，即：記者采寫、錄制、拍攝出文字新聞、圖片新聞、錄音錄像后，先用簡訊的形式在手機報上或微博第一時間傳播到受眾中；往下在報紙網(wǎng)站上，新聞事件的實時進展情況；再往下是在本報紙質(zhì)版上，對新聞事件、新聞人物進行全面報道和評論；再往下又在本報網(wǎng)站上，對新聞事件、新聞人物進行視頻深度報道和分析；最后，由本報出版社精選其中有保存價值的文字、圖片，結(jié)集出版發(fā)行，或制作出可保存供查閱的專題。因此我們認為全媒體的核心是智能媒體和智慧媒體，運用智能化來解決海量傳播信息的弊端。

從目前全國各主要黨報報業(yè)全媒體發(fā)展的過程看，內(nèi)容建立一個統(tǒng)一的信息化處理平臺，提高與受眾對象的互動性，已成為報業(yè)全媒體發(fā)展的不二模式。比如，解放日報報業(yè)集團與上海阿爾法公司攜手合作， 將解放日報報業(yè)集團的所有新媒體業(yè)務(wù)均整合至多通道復(fù)合數(shù)字出版系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的應(yīng)用從集團所有報紙排版工作結(jié)束后開始。每日系統(tǒng)將排版完的發(fā)排文件自動傳至解放日報報業(yè)集團新媒體部，由新媒體部通過多通道復(fù)合數(shù)字出版系統(tǒng)統(tǒng)一分解， 并入庫存儲。然后，各新媒體根據(jù)自身的需求登錄復(fù)合出版系統(tǒng)，各取所需，形成各自的新聞產(chǎn)品。南方都市報更是領(lǐng)全媒體辦報之先，2012年6月1日，南都了自己的移動終端——南都PAI。南都PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺、南都新聞、南都讀書、南都視點等在內(nèi)的所有南都全媒體數(shù)字信息內(nèi)容，從單純的內(nèi)容提供商向信息集成商、媒體和信息內(nèi)容的綜合運營商轉(zhuǎn)型。南都PAI的開發(fā)改變了以紙作為傳統(tǒng)報業(yè)主要傳播介質(zhì)的傳播形態(tài)，彌補新聞紙在全媒體時代缺乏互動性和立體交互式傳播的缺陷，實現(xiàn)傳播介質(zhì)的革新。由此可以看出，全媒體已是報業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)之大潮。

二、全媒體大勢下的報業(yè)改革路徑

進入全媒體時代，意味著傳統(tǒng)的報業(yè)發(fā)展模式必須得到相應(yīng)的改革，全媒體轉(zhuǎn)型是報紙全系統(tǒng)的一場深刻變革。全媒體要求媒體既要從內(nèi)容提供商向信息運營商發(fā)展，又要從報紙運營向資本運營、全媒體運營發(fā)展。簡單的報紙數(shù)字化根本解決不了由采編為中心向受眾為中心轉(zhuǎn)變的問題。將報紙的內(nèi)容搬到網(wǎng)站、手機上，看上去占有了陣地，實際上缺乏眼球與互動，缺乏用戶體驗與粘性，也就沒有帶來太多的讀者增量。因此，報紙內(nèi)容的物理位移，只是形式上的全媒體化，唯有從發(fā)展理念、體制機制到生產(chǎn)、傳播、營運全系統(tǒng)進行一場深刻變革，才能是真正意義上的全媒體。

首先要進行“理念關(guān)”的改革。新媒介技術(shù)的迅速崛起，尤其是微博等自媒體的大量出現(xiàn)告訴我們，當下媒體競爭已經(jīng)是融合內(nèi)容、技術(shù)、渠道、營銷、資本運營的全系統(tǒng)競爭，哪個成為短板都有可能讓自己陷于困境。不能適應(yīng)、參與、主導(dǎo)信息革命浪潮包括移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體競爭，就一定沒有媒體的未來。僅僅通過自身在內(nèi)容與渠道上的漸進改良來應(yīng)對新媒體的挑戰(zhàn)，順利轉(zhuǎn)型幾無可能。人民日報開發(fā)的人民網(wǎng)發(fā)展歷程說明了這一點。1997年1月1日，人民日報社正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)。當時，每天更新一次的人民日報網(wǎng)絡(luò)版，只有十個左右以新聞為主的頻道，主要是刊載人民日報社系統(tǒng)報刊所發(fā)表的稿件。 1999年6月19日，由中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)辦的第一個網(wǎng)上時政論壇“強國論壇”誕生。由此，人民網(wǎng)吸引了一大批關(guān)心時政的網(wǎng)民。 2000年，人民網(wǎng)被列入中央重點新聞網(wǎng)站，相關(guān)投入明顯加大。與此同時，人民網(wǎng)頻道迅速增加到數(shù)十個，訪問量呈幾何數(shù)增長，權(quán)威性、影響力進一步提升。人民網(wǎng)在做好時政新聞報道的同時，大力向生活、休閑、文化娛樂、汽車、房地產(chǎn)、家電等領(lǐng)域進軍，并建成相應(yīng)頻道，內(nèi)容涵蓋了人們生活的方方面面。順應(yīng)媒體發(fā)展的潮流，人民網(wǎng)還專門為人民日報的知名編輯、記者、評論員開設(shè)博客和微博，將報紙上的專欄開到網(wǎng)絡(luò)中，便于他們及時與網(wǎng)友進行交流，為報紙和網(wǎng)站維系和開發(fā)受眾群提供了一條有益的途徑。2012年，人民網(wǎng)宣布上市。這一系列動作可看成人民日報適應(yīng)新形勢的新變革。

改革報業(yè)人才戰(zhàn)略和人力資源管理模式。現(xiàn)階段一些報業(yè)組織的人才觀念和人才戰(zhàn)略并沒有隨著報網(wǎng)一體化的推進而進行大膽革新，仍停留在與平面媒體發(fā)展相適應(yīng)的水平上，即高度重視對與傳統(tǒng)紙媒運營密切相關(guān)的“新聞人”的培養(yǎng)和任用，而忽略了對新時期報業(yè)立體化發(fā)展所需要的多媒體技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及其他綜合性人才的選拔與培訓(xùn)。全媒體時代，原有的一些分工界限逐漸被打破，那些迅速掌握全媒體新聞采集技術(shù)，或直接專業(yè)化的全媒體記者成為報業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)力量。隨著報網(wǎng)一體化的推進，報紙的經(jīng)營方式也將隨之發(fā)生變化，信息付費、廣告點擊、網(wǎng)站服務(wù)、電子商務(wù)都有可能成為報紙的收入來源，對這方面的經(jīng)營人才的培養(yǎng)須未雨綢繆加以培養(yǎng)。

以“全媒體”流程再造重構(gòu)報業(yè)組織形式?！叭襟w”運作方式是借助統(tǒng)一的數(shù)字化平臺對信息內(nèi)容進行全方位、立體式、深層次開發(fā)利用，實現(xiàn)信息的“一次性采集、多格式生成、多介質(zhì)”，這種對傳統(tǒng)新聞業(yè)務(wù)的“全流程再造”，需要整個報業(yè)在組織形式和運行機制上進行“結(jié)構(gòu)化升級”。要圍繞“全媒體”發(fā)展的需要，逐步打破媒體、部門設(shè)置，推進組織的扁平化設(shè)置，改變各個單元“分灶吃飯”、各自為戰(zhàn)的局面。首先“報紙”不再是包括多種顯示終端和存儲介質(zhì)。報社的角色也由新聞?wù)咦兂尚畔⒐?yīng)商。報業(yè)也不再是報紙產(chǎn)業(yè)，而是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，報業(yè)的邊界也必然突破自身限制，和其它媒體及行業(yè)融合，產(chǎn)生新的“交集”，在整合創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷拉長價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。

加大資金投入，進行新技術(shù)投入上的革命。時下，無論是facebook、谷歌、微軟，還是騰訊、百度、搜狐，他們是新技術(shù)公司，但他們又是媒體。以新媒體為核心的全媒體轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程，需要巨額資金的投入。也可以說，所有新媒體項目都是資金密集型、人才密集型的項目，單純用傳統(tǒng)媒體的盈利去支撐會顯得力不從心。傳統(tǒng)媒體需要加緊拓展融資渠道，為自身的轉(zhuǎn)型提供充足的資金支持。浙報集團5年投入20億推進全媒體轉(zhuǎn)型就可以看出這一點。資料顯示，浙江日報社新的采編大樓建立了以萬兆為核心、千兆到桌面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了集桌面數(shù)字電視、視頻會議、遠程辦公以及集電話傳真通訊錄等功能于一體的企業(yè)融合通信系統(tǒng)；建設(shè)了面積近500平方米的現(xiàn)代化機房，并充分利用先進的通信技術(shù)和傳播手段，打造了集演播、直播等功能于一體的國際會議廳；同時通過挖掘500萬讀者數(shù)據(jù)庫等手段，努力創(chuàng)造條件建設(shè)具有強大技術(shù)支撐、高端經(jīng)營模式、可實現(xiàn)多元媒體資源整合等特點的“云媒體中心”。2012年6月1日，南方都市報了自己的移動終端——南都PAI。PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺、南都新聞、南都讀書、南都視點等在內(nèi)的所有南都全媒體數(shù)字信息內(nèi)容，從單純的內(nèi)容提供商向信息集成商、媒體和信息內(nèi)容的綜合運營商轉(zhuǎn)型。

三、全媒體轉(zhuǎn)型中重構(gòu)報業(yè)價值鏈

報業(yè)向全媒體的發(fā)展必然遇到新的挑戰(zhàn)，因為其內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)不能單一地考慮報紙，而是要以全媒體的思維策劃、制作符合全媒體各平臺讀者需求的內(nèi)容。在全媒體發(fā)展中，同時還要注重重構(gòu)報業(yè)的價值鏈。

進入全媒體時代，由于投入巨大，報業(yè)內(nèi)部的成本管理顯得尤為重要。在全媒體建設(shè)中對新媒體和傳統(tǒng)媒體進行一體化布局，注重對報刊、網(wǎng)站、手機報等內(nèi)容、受眾、品牌資源的有效整合，實現(xiàn)技術(shù)、人才、體制、機制等方面的良好對接，開發(fā)、共享使用資源，從嚴控制辦報、印刷、發(fā)行、廣告等生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)的成本支出。建立新聞采購流程和產(chǎn)出流程的全程精細化管理，提高向供應(yīng)商的議價能力。

轉(zhuǎn)變盈利模式，加強資源整合，延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈。從盈利模式看，一些傳統(tǒng)的主營業(yè)務(wù)在新型產(chǎn)業(yè)鏈上將逐漸弱化，如印刷、發(fā)行等。而基于高度整合的數(shù)字內(nèi)容平臺開發(fā)的各種信息產(chǎn)品和增值服務(wù)將占據(jù)收入的主體，成為新型產(chǎn)業(yè)鏈上的主要鏈條。未來的新型產(chǎn)業(yè)鏈絕不是一個閉環(huán)結(jié)構(gòu)，數(shù)字化的結(jié)果就是傳統(tǒng)媒體平臺、新媒體平臺及電信運營商等不斷融合、互動、一體化，產(chǎn)生更為可觀的價值增量和更長的價值鏈。

全媒體改變了現(xiàn)有傳播模式，數(shù)字化帶來了傳播內(nèi)容與形式及獲取利益的全方位改變，對此，黨報要有清醒的認識，并采取切實的舉措，積極應(yīng)對這一變化。

參考文獻

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②凱文·曼尼 著，林琳 譯，《大媒體時代——當今世界媒體新潮》，《新聞大學(xué)》，1998年秋季號

③楊曉白 編譯，《報業(yè)2007：美國報業(yè)生存現(xiàn)狀報告》，《青年記者》，2007（20）

第5篇：新媒體運營的流程范文

廣播電視制播機構(gòu)和服務(wù)運營商都在尋求邁向云計算的可行的路徑，以便充分實現(xiàn)云計算和虛擬化運營能夠帶給它們的巨大的潛在好處――靈活性、動態(tài)的可擴展性，以及由于能夠?qū)⒍说蕉说墓δ苄跃o密地集成入云計算或數(shù)據(jù)中心而實現(xiàn)的極高的運營效率及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟性。這包括各種功能的整合，如流量、記賬、軟件定義式工作流程管控、頻道鍵控、播出以及可實現(xiàn)“電視無處不在”（TV Everywhere）式收看等的自適應(yīng)轉(zhuǎn)碼功能等。與此同時，廣播電視制播機構(gòu)與服務(wù)商需要根據(jù)自己的步調(diào)實現(xiàn)向云計算的轉(zhuǎn)換，其中重要的一點是它們要求能夠?qū)⑿碌奶摂M化的基礎(chǔ)架構(gòu)融入現(xiàn)有的臺內(nèi)在用系統(tǒng)與工作流程以充分發(fā)揮原有設(shè)備系統(tǒng)的效用。

要支持廣播電視傳媒機構(gòu)適切地實現(xiàn)這些目標要求我們采用全新的方式，這種方式遠遠超越了那種以虛擬化的形式部署傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)的做法。為了滿足這些需要，Imagine通訊技術(shù)公司推出了一種基于軟件和IP技術(shù)的架構(gòu)――MediaCentral，以支持用戶將媒體運營與工作流程過渡到云計算平臺。MediaCentral建基于模塊式的、IP基服務(wù)的架構(gòu)，其設(shè)計旨在從根本上改進媒體公司管理自己工作流程的方式，將自己的媒體資產(chǎn)兌現(xiàn)為收入，同時增強開通新的應(yīng)用與服務(wù)的能力。

MediaCentral的模塊式、服務(wù)導(dǎo)向的設(shè)計理念也為用戶開啟了新的收入機會，因為其可尋址的、基于印象的廣告投播特性可十分方便地融入現(xiàn)有的工作流程以建立基于人口統(tǒng)計、地理信息及其他市場區(qū)隔方式的廣告定向投播。有了它，廣告商和媒介計劃者可以針對各種終端和平臺系統(tǒng)，包括線性的電視廣播、平板電腦及移動設(shè)備、視頻點播與OTT等，制定針對性和目的性極強的廣告投播計劃。目前已有包括英國天空電視臺等在內(nèi)的多家客戶使用我們的 Landmark廣告銷售系統(tǒng)整合了它們的電視廣播、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)電視及定向廣告投播系統(tǒng)。

在今年的NAB展會上，Imagination通訊技術(shù)公司了LandmarkOSI Cloud系統(tǒng)。它建基于強大的MediaCentral架構(gòu)并結(jié)合了微軟Azure云計算平臺固有的優(yōu)異的擴展性，為用戶提供了一條靈活而又高性價比的通向云計算的途徑，支持用戶快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式和內(nèi)容分發(fā)平臺。LandmarkOSI Cloud系統(tǒng)設(shè)計用于有著多個播出頻道的環(huán)境和跨越多個地理區(qū)域的制播網(wǎng)絡(luò)，為廣播電視制播機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運營商，以及內(nèi)容分配商提供了先進的廣告銷售、客戶關(guān)系管理（CRM）、流量、記賬及數(shù)據(jù)分析功能，支持它們高效地管理臺內(nèi)庫存、增加收入。

LandmarkOSI Cloud只是我們在NAB展會上展出的針對廣電行業(yè)的云計算解決方案之一，隨著我們進一步的研發(fā)計劃的公布，我們還將為世界各地的廣播電視制播機構(gòu)與服務(wù)運營商提供更多更全面的端到端的云計算產(chǎn)品與解決方案，涵蓋我們的企業(yè)級軟件應(yīng)用、自動化、播出，以及“電視無處不在” 式解決方案包。

第6篇：新媒體運營的流程范文

業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management,BSM）是將以業(yè)務(wù)為重點的IT服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施以動態(tài)方式聯(lián)系起來的關(guān)鍵，但更需要建立在可管理的基礎(chǔ)設(shè)施之上。

面對眼花繚亂的IT機構(gòu)提供的技術(shù)與產(chǎn)品，企業(yè)用戶如何判斷這些信息技術(shù)與產(chǎn)品是否能夠真正為企業(yè)提供價值，BSM就成為重要的選擇。而在BSM中體現(xiàn)價值的衡量標準需要6個主要因素或關(guān)鍵步驟: IT資產(chǎn)管理，要獲得對基礎(chǔ)設(shè)施成分（如服務(wù)器、路由器和客戶機）的基本理解; IT基礎(chǔ)設(shè)施庫，建立更為嚴格的內(nèi)部IT服務(wù)交付流程需要IT基礎(chǔ)設(shè)施庫; 服務(wù)等級管理工作（SLM），包括終端客戶響應(yīng)時間測量，使內(nèi)部的IT部門得以衡量他們提供的服務(wù)是否符合服務(wù)等級協(xié)議(SLAs)的要求; 自動識別及其在基礎(chǔ)設(shè)施信賴性映射中的應(yīng)用，是業(yè)務(wù)流程和IT成分之間的關(guān)鍵聯(lián)系; 配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)，存儲關(guān)于IT資產(chǎn)、應(yīng)用程序和服務(wù)以及三者之間的動態(tài)關(guān)系的信息; 業(yè)務(wù)流程映射，使用業(yè)務(wù)術(shù)語來定義衡量BSM系統(tǒng)性能的關(guān)鍵質(zhì)量標準，對于全方位實施BSM具有重要意義。

對企業(yè)而言，要達到成熟的BSM需要經(jīng)過混亂期、反應(yīng)期、穩(wěn)定期、主動期和預(yù)見期五個階段，并且經(jīng)過幾年發(fā)展已經(jīng)有了非常大的變化，據(jù)Forrester Research的研究，采用BSM的企業(yè)從2005到2010年將在各個不同階段都將有大幅度提升（如圖所示）。

而在實施BSM的過程中，不論處于什么階段，都必須要夯實企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)?！癊RP出現(xiàn)之前，很多企業(yè)就已經(jīng)針對業(yè)務(wù)提供銷售、分銷、采購、會計等各方面的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)IT解決方案，但是因為他們的運作方法使得彼此之間不能夠有機地聯(lián)系起來，在控制的時候難度比較大，而且運轉(zhuǎn)效率也不高，因此不能真正體現(xiàn)這些企業(yè)的價值。后來的ERP解決方案，可以把原先所有的應(yīng)用和解決方案有機地整合為一個單獨的自動化解決方案，并且能夠共享相關(guān)數(shù)據(jù)庫及一些業(yè)務(wù)流程，使得整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得以簡化，價值體現(xiàn)更為明顯，最終實現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)模式的最好轉(zhuǎn)型。BSM同ERP類似,將IT的各項基礎(chǔ)設(shè)施有機聯(lián)系起來，提高IT運營效率與成本，更好地支持業(yè)務(wù)運營。但是非常重要的一點就是企業(yè)必須要能夠完成信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)?！盉MC全球市場與傳播以及產(chǎn)品總裁Chuck Stern在接受記者采訪時說。

據(jù)Forrester Research調(diào)查顯示，在采用了BSM的企業(yè)中，IT預(yù)算當中的76%用于IT運營，也就是說76％的資金用在IT部門的日常運營上，而留給IT創(chuàng)新的資金只有24%。如果采用BSM可以把IT的預(yù)算可以減少25%。也就是說，可以把資金從運營轉(zhuǎn)移到研發(fā)工作上，既節(jié)約了經(jīng)費，同時也提供了機會。對于處在BSM較低級階段的企業(yè)來說，可以節(jié)省更多的資金來完成信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。（鄧健）

移動多媒體需技術(shù)突破

近年來，移動多媒體產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長，但移動多媒體產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展仍然需要全面的技術(shù)突破和各方面的業(yè)務(wù)溝通。

目前中國GDP每年以8%左右的速度持續(xù)增長，并且擁有高達4億人左右的世界最大的移動通信消費群體。據(jù)不完全統(tǒng)計，大部分手機用戶保持開機且平均每天開機時間保持在18小時以上。成熟的移動多媒體市場導(dǎo)致近些年來移動多媒體業(yè)務(wù)呈爆炸式增長，但移動多媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需要全面的技術(shù)突破和業(yè)務(wù)溝通。

在“富迪科技無線通信應(yīng)用與服務(wù)技術(shù)研討暨展示會”上，移動多媒體技術(shù)聯(lián)盟副理事長張輝博士也強調(diào)了這一發(fā)展趨勢。移動通信的產(chǎn)生源于人們對于隨時隨地進行溝通的需求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶已經(jīng)不再滿足于單純語音、文本界面上的溝通，溝通的內(nèi)容在不斷豐富，溝通的渠道也在不斷多樣。對于即將到來的3G而言，其業(yè)務(wù)內(nèi)容是核心，而接受終端是瓶頸。要滿足用戶對溝通需要的不斷提高，接收終端需要進行功能整合，要在技術(shù)上有所突破，不斷推出新品。最近，DoCoMo公司新推出的DoCoMo Raku-Raku PHONE Ⅲ，就應(yīng)用了富迪科技的小型陣列麥克風(fēng)(Small Array Microphone、SAM)專利技術(shù)，從而為用戶提供了一種以語音界面解放雙手的全新溝通模式。

移動多媒體產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，但不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動力。截止到2005年年底，中國移動新業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)達到500多億元，比2004年增長超過58%，中國移動新業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過整個業(yè)務(wù)收入的20%。移動多媒體應(yīng)用平臺需要不斷擴展業(yè)務(wù)，要推出富有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)和內(nèi)容，要考慮如何把手機等終端演變?yōu)橐粋€富有創(chuàng)造力的新媒體。

第7篇：新媒體運營的流程范文

【關(guān)鍵詞】 VoLTE業(yè)務(wù) 技術(shù)實現(xiàn) 方案 研究 分析

前言：從2012年LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)?？?，全球105個國家建成和使用了113個商用網(wǎng)絡(luò)，尚有247個商用LTE網(wǎng)絡(luò)在建，截至2016年年底，全球LTE網(wǎng)絡(luò)已突破550個，新增國家62個，VoLTE業(yè)務(wù)也出現(xiàn)LTE-Advanced Pro技術(shù)（被稱為4.5G），未來VoLTE業(yè)務(wù)將覆蓋全球。

一、VoLTE業(yè)務(wù)的概念

VoLTE業(yè)務(wù)全稱Voice over LTE，是近幾年通訊行業(yè)剛剛研制的一項基于IMS平臺的語音業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)利用IP數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，依靠4G網(wǎng)絡(luò)的高速上行、下行網(wǎng)絡(luò)傳輸效率，將語音數(shù)據(jù)、畫面數(shù)據(jù)快速傳輸，其極大的改善了2G、3G網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，提高了音頻、視頻的傳輸效率，VoLTE技術(shù)的發(fā)展優(yōu)勢帶來的用戶體驗更為直觀，例如接通時間短、語音視頻通話效果增強、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高等，全球部署VoLTE技術(shù)將意味著全球的通信網(wǎng)絡(luò)將步入網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)時代。

二、VoLTE語音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng)部署

VoLTE語音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)主要依靠控制層及承載層兩部分組成，控制層主要是指IMS系統(tǒng)，IMS系統(tǒng)能夠?qū)νㄐ耪Z音呼叫功能進行合理控制，同時IMS還能夠?qū)ζ渌愋偷亩嗝襟w會話進行準確合理的計費，運營商完全可以利用QoS功能對客戶業(yè)務(wù)設(shè)定資費標準，IMS還提供了非常豐富的多媒體標準接口，這些接口可以為不同的廠商提供業(yè)務(wù)接口，豐富了運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展。在VoLTE語音業(yè)務(wù)的解決方案上，首先VoLTE具有全IP條件下實現(xiàn)端到端語音的功能，要實現(xiàn)端對端功能要涉及終端、無線、PS分組域、IMS多媒體子系統(tǒng)、CS電路域等領(lǐng)域技術(shù)，由這些技術(shù)形成的電路系統(tǒng)共同組成了先進的語音業(yè)務(wù)，在IMS多媒體子系統(tǒng)基礎(chǔ)上布局VoLTE語音業(yè)務(wù)，需要在IMS系統(tǒng)上對終端域、無線域及核心網(wǎng)等功能做對應(yīng)的設(shè)置，首先布置核心網(wǎng)，核心網(wǎng)是基于IMS系統(tǒng)進行部署的，在IMS域中要先提供CSCF呼叫控制、HSS、MMTel AS、IP-SM-GW、MGCF/IBCF/TrGW等功能的互通，另外需要引入LTE設(shè)備S/P-GW、MME，并為VoLTE提供承載通道和QoS控制能力。終端域的設(shè)置方案也需要基于IMS基礎(chǔ)上，在終端域配置支持VoLTE的環(huán)境，對RoHC魯棒頭壓縮、RLCUM無線鏈路連接非確認模式、LTEDRX非連續(xù)接收等功能要進行細致的部署，以充分發(fā)揮VoLTE的特性，對于無線端的部署主要是對LTE設(shè)備中eNodeB進行部署。

三、VoLTE語音業(yè)務(wù)的具體流程

1、實現(xiàn)EPS網(wǎng)絡(luò)的附著。LTE網(wǎng)絡(luò)下，EPS的附著很重要，特別是UE建立信令承載需要提前配置，例如在UE中配置IMS APN。

2、實現(xiàn)IMS的注冊。在UE附著流程設(shè)置完畢后，UE可以調(diào)用PS附著流程來獲取P-CSCF的地址，通過P-CSCF的地址向IMS網(wǎng)絡(luò)傳輸注冊請求，再IMS收到請求數(shù)據(jù)時，其對UE請求信號進行鑒權(quán)，一旦傳輸數(shù)據(jù)符合系統(tǒng)要求，即代表注冊成功，而LTE用戶的聯(lián)系地址會被留在系統(tǒng)中，用于后續(xù)的來話尋址。

3、主叫流程的實現(xiàn)。主叫功能主要是LTE用戶呼叫號碼時實現(xiàn)的流程，當LTE用戶在撥打被叫號碼時，首先會觸發(fā)UE認證系統(tǒng)，UE認證成功后會自動連接IMS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由IMS系統(tǒng)發(fā)出主叫請求。在主叫流程中，P/S-CSCF會將呼叫信號傳輸?shù)組MTel AS處理，當業(yè)務(wù)完成或結(jié)束時，系統(tǒng)將會返回到S-CSCF。

4、被叫流程的實現(xiàn)。被叫流程與主叫流程相輔相成，當主叫信號發(fā)出被接收時，被叫流程便形成了，在被叫流程中主叫S-CSCF開始尋址，當尋址到被叫S-CSCF時，被叫即實現(xiàn)，按照系統(tǒng)的部署看，被叫S-CSCF在簽約后會獲取對應(yīng)的地址，當主叫S-CSCF尋址到對應(yīng)被叫S-CSCF地址時，業(yè)務(wù)便會產(chǎn)生，系統(tǒng)中被叫服務(wù)MMTel AS主要負責(zé)處理被叫業(yè)務(wù)，當被叫流程完成后，系統(tǒng)會將信號分配給S-CSCF，由S-CSCF將信號經(jīng)P-CSCF根據(jù)注冊保存的UE contact地址定位被叫UE，從而實現(xiàn)UE的呼叫接續(xù)。

結(jié)束語：VoLTE業(yè)務(wù)是通信運營商的未來必然發(fā)展方向，以VoLTE網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)引領(lǐng)的通信發(fā)展將更具優(yōu)勢，特別是對目前仍處于2G/3G網(wǎng)絡(luò)下的系統(tǒng)，會明顯提高用戶的使用感受，不斷研究VoLTE的新技術(shù)實現(xiàn)以及多媒體技術(shù)的融合，是通信行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。

參 考 文 獻

第8篇：新媒體運營的流程范文

關(guān)鍵詞：媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)；數(shù)字化變革時代；現(xiàn)代媒體；數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)；玩數(shù)字

中圖分類號：C939 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）03-0060-02

一、引 言

走進信息時代，走進網(wǎng)絡(luò)時代，當時代的變革在發(fā)生的時候，傳媒業(yè)的新格局也在逐步形成，具體而形象的說，傳媒業(yè)已經(jīng)步入了數(shù)字化變革時代，我們每一個人都體驗和接受著數(shù)字化帶來的種種改變，也承受著數(shù)字化力量的沖擊。作為媒體人要投入的是一場數(shù)字之戰(zhàn)。怎樣的數(shù)字之戰(zhàn)，它的起點就是媒資管理。

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是通過對視音頻素材進行采、編、播、存的一體化流程建設(shè)，包括規(guī)范的數(shù)字存儲格式與載體、編目標引格式與檢索、以及操作流程管理與運營，使視音頻素材管理活動的各個環(huán)節(jié)通過信息流的快捷流通和有效服務(wù)，實現(xiàn)信息流和工作流的整合，為不同類型的媒體內(nèi)容提供采集、標引、編目、存儲、檢索、利用和等的綜合性媒體資產(chǎn)管理平臺[1]。

這個定義表達出媒資管理的龐大復(fù)雜內(nèi)容和多效綜合功能，它是一個對各種媒體以及內(nèi)容進行管理的全面解決方案。

從“傳統(tǒng)媒體”到“現(xiàn)代媒體”的質(zhì)變就是啟動數(shù)字化管理，形成數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，媒資管理就是這個質(zhì)變過程的孵化器。啟動媒資管理可以從以下方面進行探索和嘗試：

二、整合原有資源

整合電臺、電視臺的原有音視頻素材。使用自動系統(tǒng)來存儲素材需要考慮的是對有效素材開發(fā)，包括相關(guān)的技術(shù)性和描述性的元數(shù)據(jù)，至關(guān)重要的實質(zhì)是素材和要素以及它們的分類過程。例如對一臺綜藝晚會進行節(jié)目、片段、場景、鏡頭的4級編目的話，大約1小時的節(jié)目就需要6～7個小時的工作量。這樣試想一下，原電臺和電視臺的音視頻素材的整理、編目、存儲的工作量可是一個天文數(shù)字。所以，我們不妨在原有基礎(chǔ)的分類中，先整合再利用價值高的素材以及具有搶救性質(zhì)的珍貴素材。其次，回收各個部門和人員手中的素材，盡可能的讓這些雪藏的素材發(fā)揮自身的價值，豐富全臺節(jié)目資源儲備。

三、在學(xué)習(xí)溝通中構(gòu)建全臺媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)從1999年，在CNN美國有線電視新聞網(wǎng)成功實施，將幾十年積累的內(nèi)容資源加以歸檔管理，媒體資產(chǎn)=內(nèi)容+版權(quán)，內(nèi)容=媒體對象+元數(shù)據(jù)等理念和技術(shù)體系開始形成，并向全世界蔓延，很快也被引入中國。國內(nèi)媒體對媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的認識、熟悉和嘗試經(jīng)歷了一個不算太長的過程，對這個過程的梳理和對實施典型的觀察，會有助于我們把媒資管理置于一個動態(tài)的、更加寬廣的視野中去發(fā)現(xiàn)和尋求適合自身的媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)[2]。

2001年，中國電影資料館和上海電視臺在國內(nèi)最早嘗試建設(shè)媒資管理系統(tǒng)，對內(nèi)容資料進行數(shù)字化存儲。2003年，中央電視臺音像資料館媒資管理系統(tǒng)和遼寧電視臺數(shù)字節(jié)目平臺媒資管理系統(tǒng)將媒資管理的外延進一步拓展，采、編、播、管、存、發(fā)等各板塊開始互聯(lián)互通，媒資管理提高媒體生產(chǎn)效率乃至核心競爭力的功能慢慢被業(yè)界了解。而這一年，也可以看作是我國廣電行業(yè)的媒資管理從概念走向應(yīng)用、從資料歸檔走向輔助生產(chǎn)、從局部探索走向普遍建設(shè)的開始。隨后，沈陽電視臺、重慶電視臺、天津電視臺、南京廣電等電視媒體的媒資管理系統(tǒng)都先后上馬，深圳廣電集團、安徽電視臺、廣州電視臺等電視媒體更是嘗試在數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上將自身的新聞網(wǎng)、媒資網(wǎng)、廣告網(wǎng)、制作網(wǎng)、辦公網(wǎng)、管理網(wǎng)等整合成互聯(lián)互通的全臺網(wǎng)，媒資管理系統(tǒng)的操作性得以增強，使用率被提升，對廣電媒體在未來競爭的戰(zhàn)略意義也逐漸地顯現(xiàn)出來。

我們現(xiàn)在的起點是：我國廣電媒體對媒體資產(chǎn)管理的認識越來越全面而深刻，各個媒體組織也根據(jù)自身的實際情況和實力建設(shè)與其生產(chǎn)管理需求相符的媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。這個時刻，我們啟動媒資管理，可以在各大媒體的實踐中有所依托、有所創(chuàng)新，摸索和設(shè)計出真正可以激發(fā)本臺機能的管理方案。

四、以點帶面 開始試水

構(gòu)建媒資管理系統(tǒng)是一項龐大復(fù)雜的工程，在啟動初期，我們不妨選擇一片試驗田，這片試驗田的內(nèi)容是精根細作出來的，可以代表我們一個臺專業(yè)水準和特色的，同時具有存儲、再利用和市場價值的。

或是一個部門、或是一個頻道、或是一個頻率、或是一檔欄目，我們以它為龍頭內(nèi)容，進行數(shù)字化變革。以CNN為例，它的媒資管理系統(tǒng)在實際運轉(zhuǎn)中帶來了三大方面的優(yōu)勢：一是通過版權(quán)的多次銷售獲利；二是將資料在更大范圍內(nèi)共享，將素材更充分地利用，以降低成本、提高節(jié)目質(zhì)量；三是借此加強無形資產(chǎn)的維護和管理，提高查詢效率。CNN在媒體資產(chǎn)方面的運營收入已達總收入的20%左右。但是還有一個實際情況是，在我國最好的媒體也不過只有1%左右，這是一個很大的差距[3]。

我們的試水旨在縮小國際與國內(nèi)媒資管理系統(tǒng)的運營效益差距，在量和質(zhì)上打造一個高效運轉(zhuǎn)的平臺。

五、思想總動員

媒體資產(chǎn)管理并非只是一個概念，也不單單是技術(shù)層面的系統(tǒng)，而是“牽一發(fā)而動全身”的管理思維。

廣電媒體本身就是以內(nèi)容為原材料、以內(nèi)容為加工對象、以內(nèi)容為產(chǎn)品的組織，這樣的特質(zhì)在數(shù)字化大背景下的意義是什么呢？

媒介消費層面的四大轉(zhuǎn)變：第一，媒介消費者由關(guān)心“怎樣獲得”轉(zhuǎn)到注重“能得到什么”；第二，“受眾”漸漸向“用戶”過渡，廣電媒體傳統(tǒng)依靠廣告的“二次售賣”銷售模式向“按需計費”模式轉(zhuǎn)變；第三，數(shù)字技術(shù)使以往只有單一功能的網(wǎng)絡(luò)可以承載多種內(nèi)容服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的“單一車道”向“多元通路”轉(zhuǎn)型，內(nèi)容的渠道變得多元；第四，當內(nèi)容可以直接為媒體帶來收入時，媒體所關(guān)注的就不僅僅是“生產(chǎn)規(guī)?！?，而是同時要顧及通過各種渠道讓內(nèi)容產(chǎn)品被大范圍、多頻次消費的“使用規(guī)?！盵1]。

數(shù)字化潮流催生了一個規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)?；N售數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，而這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就是我們已經(jīng)身處的現(xiàn)代媒體競爭。

現(xiàn)代媒體、現(xiàn)代媒體人要做的是什么呢？漂漂亮亮的玩數(shù)字。轉(zhuǎn)變觀念，必要的學(xué)習(xí)、組織全臺內(nèi)部的溝通，制定和貫徹相關(guān)激勵機制，讓每一位成員從思想和態(tài)度上動起來，準確認知媒體數(shù)字時代的機遇和挑戰(zhàn)。

以上這四個方面是同時并行的，也就是啟動媒資管理的數(shù)字化準備階段，在一段探索與嘗試的時間里，做好準備，蓄勢待發(fā)。

參考文獻：

[1] 黃河.傳媒數(shù)字化管理[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2011.

第9篇：新媒體運營的流程范文

關(guān)鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發(fā) 營銷策劃 營銷監(jiān)控 營銷評估

一、研究背景

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進行精準推薦，對營銷方案的設(shè)計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對互聯(lián)網(wǎng)營銷時機、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態(tài)調(diào)配能力，營銷渠道未實現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點的精準營銷?；谝陨蠣I銷痛點，電信運營商勢必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎(chǔ)

熱點是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。

互聯(lián)網(wǎng)熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷必須在短時間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。

事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會熱點關(guān)注話題，才達到事件營銷的概念標準，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關(guān)注點出現(xiàn)后及時跟進傳播策略，進行商業(yè)品牌的進一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點進行事件營銷。

三、研究方法

電信運營商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)營銷時機和熱點，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對客戶當前和潛在的需求進行剖析，通過營銷方案的設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)控過程，對營銷動作、策略和渠道的進行動態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進行精準推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標簽體系，沉淀更多的營銷經(jīng)驗和可固化的營銷模板。

互聯(lián)網(wǎng)運營體系是按照營銷觸發(fā)、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執(zhí)行、營銷評估、營銷沉淀六個環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運營流程。

營銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對互聯(lián)網(wǎng)熱點的捕捉觸發(fā)營銷流程或根據(jù)熱點挖掘模型自動觸發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的熱點捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點內(nèi)容。

其次，營銷分析環(huán)節(jié)是通過對熱點、目標客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營銷渠道進行分析，為營銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進行分析，精準匹配目標客戶群和所營銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。

借助大數(shù)據(jù)平臺整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺等各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過建立客戶標簽庫（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運營策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點進行整合，建立觸點協(xié)同運營機制，根據(jù)實時營銷方案內(nèi)容實時匹配可營銷觸點。

在營銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點、客戶、產(chǎn)品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關(guān)系進行匹配，實現(xiàn)營銷動作場景和方案的設(shè)計。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內(nèi)容標簽信息進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶，從而促進客戶業(yè)務(wù)訂購量的提升，這是整個營銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

營銷活動中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險和及時發(fā)現(xiàn)問題，各個執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷活動的全流程進行監(jiān)控，包括營銷渠道監(jiān)控、營銷進度監(jiān)控、營銷質(zhì)量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。

營銷效果評估是階段性營銷任務(wù)完成以后，對營銷活動進行全面總結(jié)的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達到最初設(shè)定的目標，而且可以總結(jié)營銷活動存在的問題與經(jīng)驗，為營銷活動的改進提供依據(jù)。

營銷結(jié)束后進行營銷標簽沉淀，標簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結(jié)果與討論

運營商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準確識別用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷，并且不斷引進大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營銷思維，進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經(jīng)驗。

（作者單位為中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司）

參考文獻

[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路：精確營銷[J].通信信息報，2014.