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[關鍵詞]現(xiàn)代企業(yè);誠信;誠信營銷文化;對策
[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)43-0032-02
誠信既是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的道德基礎。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,誠信經(jīng)營已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)營銷的基本準則,建設誠信營銷文化對企業(yè)的生存和長遠發(fā)展具有十分重要的意義。
1誠信與誠信營銷文化的內(nèi)涵
誠信是市場經(jīng)濟的道德基礎,也是現(xiàn)代企業(yè)營銷道德的重要組成內(nèi)容,同時也是現(xiàn)代企業(yè)營銷文化的核心理念。
11誠信的含義
誠信是我國傳統(tǒng)道德中最重要的道德規(guī)范之一,在我國傳統(tǒng)文化中有關誠信的論述,最早可以追溯到先秦儒家。《禮記?中庸》云:“誠之者,人之道也?!逼湟馑际钦f誠實是做人的基本準則??鬃釉疲骸叭藷o信不立,政無信不威?!逼湟馑际钦f信用是人生事業(yè)成敗的基礎,也是治國的根本。受傳統(tǒng)儒家文化的影響,誠信已成為中華民族的傳統(tǒng)美德。今天我們所說的誠信其實也包括“誠”和“信”兩個方面,“誠”是指誠實,是對道德個體單方面的要求,“信”是指講信用,是道德個體外化行為的表現(xiàn)。這兩者的關系是:“誠”是“信”的基礎,“信”是“誠”的歸宿,二者相互關聯(lián)、互為表里。
12誠信營銷文化的內(nèi)涵
營銷文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要組成部分,它是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的一系列指導思想、營銷理念以及與之相適應的規(guī)范、制度等的總稱?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷文化具體包括觀念文化、制度文化和物質(zhì)文化,現(xiàn)代企業(yè)營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,誠信經(jīng)營已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)營銷的基本準則,誠信既是現(xiàn)代企業(yè)營銷道德的重要組成內(nèi)容,同時也是現(xiàn)代企業(yè)營銷文化的核心理念。誠信營銷文化則是指在塑造企業(yè)營銷文化的過程中堅持誠信營銷理念,在營銷活動的每一個環(huán)節(jié)真正做到依法經(jīng)營、誠實守信,在維護社會、消費者利益的同時注重企業(yè)發(fā)展的長遠利益,在不斷提高員工誠信意識的同時讓誠信深入到企業(yè)文化的骨髓。
2誠信營銷文化建設對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義
市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,建設誠信營銷文化對現(xiàn)代企業(yè)的生存和長遠發(fā)展具有十分重要的意義。
21為企業(yè)培育更多的忠誠顧客
在市場競爭十分激烈的今天,消費者有了更多的選擇空間,隨著消費者越來越理性、成熟,加上家庭收入和消費水平的不斷提高,在消費的過程中選擇信譽好、講誠信的經(jīng)營者的產(chǎn)品和服務必將成為一種消費趨勢。因此,現(xiàn)代企業(yè)不僅要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,提供消費者滿意的服務,而且還要通過誠信營銷來提高顧客滿意度,培育忠誠的顧客。在消費者已經(jīng)充分彰顯的時代,具有誠信營銷文化的企業(yè)必將獲得消費者的青睞,通過誠信營銷企業(yè)可以培育出一大批忠誠的顧客。
22為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤
現(xiàn)代企業(yè)通過誠信營銷不僅能夠提高顧客滿意度,培育忠誠的顧客,而且還能夠降低企業(yè)的營銷成本,為企業(yè)帶來更多的客源,從而給企業(yè)帶來更多的利潤。在營銷活動中,企業(yè)的誠信營銷文化可以對消費者形成巨大的吸引力,從而也會使這些消費者間接成為企業(yè)的義務推銷員,從而使企業(yè)在消費者中具有良好的口碑效應。良好的口碑效應不僅可以降低企業(yè)的交易成本,而且也會給企業(yè)帶來源源不斷的客源,在提高企業(yè)產(chǎn)品市場銷量的同時也會給企業(yè)帶來更多的利潤。無數(shù)事實證明,以誠信去聚集財富,財源會越來越廣;違背誠信賺錢,最終將使財源枯竭。
23可以不斷提升企業(yè)的核心競爭力
西方將信用管理稱為“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”。俗話說“誠招天下客、譽從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”,由此可見,誠信是贏得企業(yè)信譽、不斷提升企業(yè)核心競爭力的基石。誠信作為企業(yè)一筆寶貴的精神財富和價值資源,不僅能提高顧客的滿意度,而且能使企業(yè)贏得廣泛的市場認同,從而使企業(yè)在不斷提升企業(yè)核心競爭力的同時在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
24打造忠誠高效的員工隊伍
誠信營銷不僅可以降低企業(yè)的交易成本,而且也可以降低自己管理的成本。如果企業(yè)對員工信守承諾,不僅會提高員工的忠誠度,而且會激發(fā)出員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,使員工迸發(fā)出極大的工作熱情,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
25塑造良好的品牌形象
消費者靠品牌識別商品,而品牌又與信譽息息相關,誠信是企業(yè)品牌核心價值的根本。國際知名品牌企業(yè)都非常重視誠信,如日本松下奉行“科技為先、質(zhì)量保證、信譽第一、服務一流”的經(jīng)營理念,海爾也以“真誠到永遠”的服務宗旨贏得國際知名品牌盛譽。在經(jīng)濟全球化、競爭白熱化的市場環(huán)境下,品牌要在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券,首先就要求企業(yè)要樹立誠信的良好形象并使其在消費者心中牢牢扎根。
3現(xiàn)代企業(yè)誠信營銷文化建設的對策
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,誠信是企業(yè)的生命,信用是企業(yè)家最大的資本,誠信營銷文化建設是品牌建設的基石,現(xiàn)代企業(yè)要從品牌戰(zhàn)略的高度重視企業(yè)誠信營銷文化建設。具體來說,現(xiàn)代企業(yè)加強誠信營銷文化建設可以采取以下幾個方面的對策。
31樹立誠信營銷的企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工的價值取向,是企業(yè)在經(jīng)營活動中所推崇的基本信念和奉行的行為準則。企業(yè)價值觀為企業(yè)的發(fā)展提供了基本的方向,為企業(yè)全體員工形成共同的行為準則奠定了基礎。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,誠信是企業(yè)的生命,企業(yè)在市場經(jīng)濟中要實現(xiàn)持久健康發(fā)展,不僅需要技術(shù)和資本的支撐,更需要誠實守信經(jīng)營,現(xiàn)代企業(yè)要把誠信作為企業(yè)生存發(fā)展的根本,以良好信譽贏得市場、贏得競爭。無數(shù)企業(yè)興衰成敗的事實證明,不講誠信的企業(yè)注定是短命的,那些有著卓越誠信營銷文化的企業(yè)能夠始終保持活力、基業(yè)長青。所以,現(xiàn)代企業(yè)在誠信營銷文化建設的過程中,首先要樹立誠信營銷的企業(yè)價值觀,在營銷的過程中要嚴格遵守誠信經(jīng)營的原則,始終做到貨真價實、買賣公平、義利結(jié)合,追求短期利益與長遠利益、經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一,注重以質(zhì)量求生存、以信譽謀發(fā)展。
32加強企業(yè)誠信營銷的制度建設
制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分,現(xiàn)代企業(yè)在樹立了誠信營銷的企業(yè)價值觀之后,要把誠信營銷的理念落到實處,還必須注重加強企業(yè)誠信營銷的制度建設。企業(yè)誠信營銷制度建設要從規(guī)范營銷管理入手,要不斷完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),強化企業(yè)內(nèi)部控制和外部監(jiān)督,注重按照誠信的原則加強企業(yè)各項制度建設,特別是要注意不斷完善企業(yè)的人事管理制度、財務管理制度、客戶管理制度、合同管理制度和重要信息披露制度,同時建立企業(yè)誠信獎勵和失信懲罰機制,加強對企業(yè)各個部門和個人誠信的評估與監(jiān)測,加大對違背誠信原則者的處理力度,使失信者受到應有的懲罰。
33建立并健全誠信營銷的經(jīng)營準則
在加強企業(yè)誠信營銷制度建設的同時,要把誠信營銷的理念落實到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,還必須在營銷活動中建立并健全企業(yè)誠信營銷的經(jīng)營準則。在產(chǎn)品和服務方面,要保質(zhì)保量,要堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品和服務縮水現(xiàn)象的出現(xiàn);在定價方面,產(chǎn)品和服務應該公平、公開、透明,要堅決避免利用價格欺騙消費者;在分銷的過程中,企業(yè)要與經(jīng)銷商建立長期良好的伙伴合作關系,要注意維護渠道成員的利益,堅決杜絕無故延期交貨、單方撕毀供貨合同現(xiàn)象的發(fā)生;在促銷方面,要采取實事求是的態(tài)度運用好促銷組合策略,堅決杜絕在促銷過程中使用虛假的促銷方式故意欺騙消費者。
34建立并完善企業(yè)誠信營銷的教育機制
在企業(yè)誠信營銷文化建設的過程中,要建立并完善企業(yè)誠信營銷的教育機制,不斷加強對企業(yè)全體員工進行誠信教育,充分發(fā)揮企業(yè)家的示范和帶頭作用,不斷提高企業(yè)全體員工的誠信意識。在營銷活動中,企業(yè)的全體員工,包括企業(yè)的高層,都要按照誠信的要求做事,參與到企業(yè)的誠信文化建設中來。企業(yè)全體員工都要牢固樹立誠信營銷的理念,并把誠信營銷的理念落實到具體的營銷活動中,讓誠信在企業(yè)營銷活動中無處不在、無時不在。具體來說,要求企業(yè)做到兩點:一是企業(yè)中每一位個體都要講誠信,領導與領導之間,上級與下級間,員工與員工間,都必須講誠信;二是企業(yè)講誠信,無論對社會、對經(jīng)銷商和供應商、對銀行、對稅務部門,還是對企業(yè)員工,都必須講誠信。
35實施品牌戰(zhàn)略,樹立良好的企業(yè)聲譽
美國通用電氣的總裁杰克?韋爾奇曾經(jīng)說過:品牌營銷是市場營銷的最高境界。誠信營銷文化建設是品牌建設的基石,實施品牌戰(zhàn)略,培育企業(yè)自己的名牌產(chǎn)品也是企業(yè)誠信營銷文化建設的重要內(nèi)容。在企業(yè)品牌建設的過程中,企業(yè)的品牌要贏得消費者的信賴和認可,就必須在消費者心目中樹立良好的企業(yè)聲譽,這就要求企業(yè)在經(jīng)營的過程中誠實守信。縱觀中外知名品牌成長的歷程,如同仁堂、海爾、通用電氣、松下電器,其品牌從最開始的創(chuàng)立、到成長壯大,到成為世界知名品牌,無不時刻恪守誠信經(jīng)營的原則。
36牢記企業(yè)的社會責任,營造誠實守信的良好社會氛圍誠信既是現(xiàn)代企業(yè)營銷道德的重要內(nèi)容,也是企業(yè)應盡的社會責任。我國《公民道德建設綱要》要求在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范,十報告將誠信列為社會主義核心價值觀之一。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,誠信是我國企業(yè)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中處理各種關系的基本準則,現(xiàn)代企業(yè)必須時刻牢記企業(yè)的社會責任,在企業(yè)內(nèi)外努力營造誠實守信的良好社會氛圍。
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近年來,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的日益發(fā)展,國有企業(yè)的地位和作用也得到了進一步鞏固,國有企業(yè)以滿足人民的物質(zhì)需求為己任,通過努力發(fā)展生產(chǎn),為中國經(jīng)濟的快速健康發(fā)展做出了巨大貢獻。國有企業(yè)的重大作用和企業(yè)性質(zhì)決定了其內(nèi)部管理必須十分嚴謹、細致,尤其是在反腐倡廉方面,應重視對企業(yè)工作人員特別是黨員干部的黨性教育和廉潔文化教育,使黨員干部和廣大員工能夠形成正確的人生觀、價值觀、榮辱觀,營造“誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營”的文化氛圍,確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
二、廉潔文化建設對國企發(fā)展的重要意義
廉潔文化作為一種企業(yè)精神,通過引導廣大黨員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀及地位觀、權(quán)力觀、名利觀,把廉潔文化所蘊含的誠信、守法、廉潔、勤政、和諧等思想道德理念融入企業(yè)職工與領導的日常行為與工作中,為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展營造良好的內(nèi)部環(huán)境。具體來看,國有企業(yè)廉潔文化建設的重要意義體現(xiàn)在以下三個方面:
(1)有利于增強國企黨員干部的創(chuàng)新能力。國企的黨員干部是一個企業(yè)發(fā)展的中堅力量,國企黨員干部只有保持廉潔作風,才能完全站在企業(yè)發(fā)展的角度上對企業(yè)發(fā)展做出客觀科學的決策,才能推動企業(yè)長期穩(wěn)定健康發(fā)展。因此,加強企業(yè)廉潔文化建設,規(guī)范企業(yè)行為,改進企業(yè)作風,特別是增強各級黨員干部艱苦奮斗的作風,堅決抵制各種不良風氣的侵蝕,人人廉潔為公,高標準嚴要求對待自己,使黨員干部做到自省、自警、自勵、慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨,自覺規(guī)范自己的言行,才能在企業(yè)內(nèi)部形成團結(jié)協(xié)作的精神力量,不斷增強企業(yè)的凝聚力、競爭力,從而達到團結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境。
(2)有利于調(diào)動員工工作的積極性。企業(yè)廉潔文化主要是一個企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)目標在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和建設中形成的、被廣大職工群眾接受的共同的行為準則,以及企業(yè)形象、經(jīng)營理念、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。企業(yè)中的生產(chǎn)與經(jīng)營主體是員工,員工主觀能動性的發(fā)揮,在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)發(fā)展的精髓就在于充分挖掘人的潛力和潛能。加強企業(yè)廉潔文化建設,通過在整個企業(yè)范圍內(nèi)培育適應企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的道德規(guī)范、企業(yè)精神、行為規(guī)范、價值觀念等,不斷增強為群眾服務的能力,為一線員工服務的能力,在職工群眾中形成潛移默化的影響和滲透,才更容易調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
(3)有利于促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。加強企業(yè)廉潔文化建設,是黨員干部信奉并實踐的價值理念,是促進企業(yè)發(fā)展的政治環(huán)境和紀律保證。廉潔文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營與管理實踐中形成的,并隨著時展和黨員干部思想境界而不斷完善的精神理念,它集中體現(xiàn)著企業(yè)的精神特質(zhì)和文化底蘊,體現(xiàn)著企業(yè)的行為和管理水平。加強企業(yè)文化建設,通過在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中深化黨的先進的執(zhí)政理念和思想成果,使企業(yè)從上到下都能夠自覺弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,抑制各種腐朽落后的思想意識,提高拒腐防變的能力。例如,通過在企業(yè)開展積極進取、團結(jié)和諧的“家文化”,讓員工都把企業(yè)當成自己的家,讓家里的每一位成員互相監(jiān)督、互相提醒、互相促進,共同把企業(yè)大家庭建設得更廉潔、更溫暖。
三、構(gòu)建國有企業(yè)廉潔文化的有效策略
(1)把好教育關,從思想上遏制腐敗。在市場經(jīng)濟環(huán)境中,拜金主義、權(quán)力至上等腐朽思想和市場經(jīng)濟消極因素正不斷沖擊和考驗著國企員工尤其是黨員干部思想意識和價值觀念。當前,我國國有企業(yè)改革正進入深水區(qū),加強宣傳教育,鞏固拒腐防變的思想,營造有利于清明廉潔的輿論氛圍就顯得尤為重要。首先,國有企業(yè)各個部門要積極組織多種形式的反腐倡廉主題活動,通過職工群眾喜聞樂見的各種方式,使職工群眾受到潛移默化的影響與教育。通過舉辦紀律教育月專題活動、反腐倡廉書畫展、開展黨風廉潔法規(guī)知識競賽、組織收看廉潔文化教育電影和電教片等活動,讓黨員干部在文化娛樂中受到廉潔文化的熏陶和教育。其次,要進一步挖掘廉潔教育資源,增強廉潔文化教育的吸引力、滲透力和感染力。國有企業(yè)可以通過我國傳統(tǒng)文化中提煉清官廉吏等廉潔文化教育的生動教材;可以通過挖掘“紅色資源”,將革命歷史舊址建成廉潔文化教育基地;可以通過發(fā)揮焦裕祿、孔繁森、鄭培民等廉潔先進典型的榜樣示范作用,引導廣大黨員干部向他們看齊,用先進典型來對照自己、警示自己。
(2)把好監(jiān)督關,從體制上扼制腐敗。權(quán)力失去監(jiān)督必然導致腐敗,只有加強對國企黨員干部的監(jiān)督,形成防止和懲治腐敗的合力,才能杜絕腐敗滋生的土壤。要把好監(jiān)督關,關鍵是完善企業(yè)民主監(jiān)督渠道,依靠職工群眾來對企業(yè)黨員干部形成全方位監(jiān)督。一方面,要經(jīng)常聽取職工群眾意見。企業(yè)在做出重大決策時,黨員干部要召開不同范圍的討論會,發(fā)動群眾出主意、想辦法,通過集思廣益,使各項經(jīng)營決策避免片面性;一方面,要經(jīng)常開展黨員民主評議工作。要通過評議工作,將黨員干部的思想品德、管理能力、工作能力以及人品等進行全面的評議,以此作為對黨員干部選拔任用的重要依據(jù);第三,要建立和完善企業(yè)財務監(jiān)督制度。要增強對企業(yè)黨員干部的財務審計力度,使黨員干部的腐敗行為沒有滋生的土壤和條件。
一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理要求
實行和完善行政首長負責制。科學行政管理的基礎是建立行政首長負責制及以其為首的指揮系統(tǒng),實行行政首長負責制。這無疑對行政的負責人提出了更高的要求,行政負責人由于權(quán)力具有很大的權(quán)威性,應不斷提升其自身素質(zhì)和能力,盡量減少人為因素造成的行政措施不當,正確使用和利用自己的權(quán)力,明確自身的職責和權(quán)限。
合理選擇和設計行政組織機構(gòu)。企業(yè)行政管理對于企業(yè)而言至關重要,行政組織機構(gòu)作為企業(yè)行政管理的中堅力量,其重要性不言而喻,因此必須合理選擇和設計行政組織機構(gòu),而合理選擇和設計行政組織機構(gòu)最重要的環(huán)節(jié)就是選拔優(yōu)秀的行政管理人才,具體要求如下:一要求人才能夠適應社會的發(fā)展,與時俱進;二要求人才具有良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì);三要求人才具有正確的價值觀、人生觀和世界觀等。
確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制。有人說當今社會企業(yè)最重要的資源就是人力資源,為此企業(yè)應千方百計留住優(yōu)秀人才,確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制,做到獎罰分明。
二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理對策
1、建立完善的企業(yè)規(guī)章制度,保證嚴格執(zhí)行
要想提升企業(yè)行政管理效率,強化企業(yè)行政管理制度建設是十分關鍵和重要的內(nèi)容。為此,企業(yè)應該建設完善企業(yè)規(guī)章制度,從企業(yè)自身實際情況出發(fā),建立健全各項適合企業(yè)發(fā)展的行政規(guī)章制度,以制度促進企業(yè)行政管理質(zhì)量提升。建設完善的管理制度還需要嚴格執(zhí)行,不然只是口頭空話,失去了行政規(guī)章制度建設的意義。因此,當企業(yè)行政管理制度制定好后,企業(yè)領導應該高度重視,并嚴格執(zhí)行實施,保證企業(yè)各個單位部門嚴格按照規(guī)章制度辦事,同時還要建立完善的獎懲制度,對不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工和部門要嚴格按照處罰機制進行處理,保證制度的執(zhí)行效果,企業(yè)只有高度重視各項管理制度的實施和執(zhí)行,才能保證制度的約束性和權(quán)威性,才能保證工作人員在工作過程嚴格按照制度辦事,真正提高企業(yè)行政管理效率。
2、重視企業(yè)行政管理人才的培養(yǎng)管理
人力資源是一個企業(yè)的重要資源,擁有較高水平質(zhì)量人力資源的企業(yè)其能夠在快速變化的環(huán)境當中取得優(yōu)勢的地位。對于企業(yè)行政管理工作也是如此,行政管理工作需要更具客戶的不同、上下游合作企業(yè)的不同、政府部門的不同為其分別建立相應的規(guī)范,開發(fā)有效的合作和交流機制,只有這樣才能促進多方之間關系的改善,為企業(yè)應對來自外部環(huán)境的風險奠定良好的基礎。因此,我國企業(yè)應當重視對行政管理工作人員的培養(yǎng)和管理,提升其與人交流、商業(yè)洽談等綜合方面能力。我國企業(yè)應當建立專門用于分管企業(yè)關系、客戶關系、政府關系的部門,從而使企業(yè)行政管理工作更加獨立,也更加易于培養(yǎng)富有綜合能力的專業(yè)行政管理工作職能人才。
3、健全管理制度和組織設置
在管理制度上首先要明晰產(chǎn)權(quán)問題。對產(chǎn)權(quán)特別國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的問題存在兩個誤區(qū):一個是傳統(tǒng)計劃觀念認為國家所有必須由國家經(jīng)營導致所有權(quán)主體虛置的,或者矯枉過正認為一定要量化到個人才算產(chǎn)權(quán)清晰。其實只要做到產(chǎn)權(quán)主體的地位是排他性的確定的,形成有效的企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),產(chǎn)權(quán)就是清晰的,并且有法律政策的安全保障機制。
此外在企業(yè)行政管理的組織構(gòu)建上,要建立具有權(quán)威和效能的頂層系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),上級行政機構(gòu)應當提供科學效率的決策和指令。而中下級組織可以迅速做出反饋和反應,充分發(fā)揮企業(yè)職代會、工會的民主監(jiān)督職能,防止濫用職權(quán)的現(xiàn)象。最后還應該培育軟規(guī)范――企業(yè)文化。
4、與時俱進,改進工作思路
改進行政管理工作方法,提高企業(yè)行政管理效率,是企業(yè)完成既定目標的重要保障,為避免企業(yè)各部門工作僵化,使企業(yè)有序地運轉(zhuǎn),行政管理部門要與時俱進,改進工作思路。企業(yè)必須要全面加強對行政管理人員的培訓,召開工作研討會以,用國內(nèi)外成功的案例作為教材,分析學習先進的工作方法,不斷增強行政管理人員的業(yè)務能力和知識水平。建立平等的工作環(huán)境,將企業(yè)價值觀引入到企業(yè)行政管理工作當中去,增強員工責任感,提高工作效率。建立國際化的人才培養(yǎng)機制,通過人才的梯隊培養(yǎng)為企業(yè)發(fā)展提供重要的人才儲備,也要定期對行政管理人員進行業(yè)績考核,健全激勵機制和懲罰機制,引入諸如目標管理、績效考核等科學的企業(yè)管理方法,優(yōu)勝劣汰。建立包含文書檔案、辦公室管理、會議管理在內(nèi)的事務管理體系,做到有法可依,用制度管人。需對被管理者明確目標及其工作要求,具體步驟由被管理者、操作層次的人自行解決,科學分工、管理層次和合理授權(quán)。讓行政管理部門發(fā)揮培養(yǎng)人才的作用,將人力資源管理權(quán)力賦予行政管理部門,對企業(yè)員工進行考勤并進行相關的檔案管理工作,提高員工的工作積極性??傊?,企業(yè)應該完善組織框架,建立自上而下的責權(quán)制度,在創(chuàng)建行政管理制度時,要保證全員參與制定,深化企業(yè)行政管理制度改革,從而確保行政管理渠道的暢通,對企業(yè)項目建設進行科學化的監(jiān)督管理,研究企業(yè)現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)的狀況,對企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和目標有一個科學的規(guī)劃。
結(jié)束語
企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟的重要組成部分,很大程度上影響我國的經(jīng)濟發(fā)展。由于我國現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部的行政管理仍然存在很多問題,例如如何提高企業(yè)行政管理水平,以便企業(yè)能夠更加高效地發(fā)展及管理人員的素質(zhì)問題等,解決成為各企業(yè)所必須面對的問題。因為現(xiàn)代企業(yè)的行政管理的完善有利于企業(yè)合理分配人力物力資源,提高工作人員的積極性、降低企業(yè)不必要的開支、提升企業(yè)的經(jīng)濟效益等,對企業(yè)的發(fā)展有極大的積極意義,對于我國經(jīng)濟的發(fā)展也有積極意義。
參考文獻:
我國改革開放36年來,科技水平不斷提高,特別是科技信息化的應用越來越廣泛,互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)位居世界第一。檔案是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎性、戰(zhàn)略性資源,而企業(yè)人事檔案管理更是企業(yè)貫徹落實黨的十提出的“人才強國”戰(zhàn)略以及企業(yè)實施“人才強企”戰(zhàn)略的重要基礎和前提,加強企業(yè)人事檔案管理信息化建設則更有利于發(fā)揮企業(yè)人事檔案的職能作用,為企業(yè)乃至國家提供更加真實、準確、全面的人力資源特別是人才信息。盡管隨著我國工業(yè)化與信息化融合程度的不斷加深化,我國各類企業(yè)已經(jīng)開始運用信息化手段管理人事檔案工作,但仍然存在著重視不夠、缺乏不足、應用廣的問題。在我國大力實施“人才強國”戰(zhàn)略的新時期,研究企業(yè)人事管理信息化建設問題,不僅有利于提升企業(yè)人事檔案整體管理水平,面且對于推動“人才強國”和“人才強企”戰(zhàn)略同樣具有重要意義。
一、企業(yè)人事檔案管理信息化建設的重大價值重要意義
(一)有利于提高企業(yè)人事檔案管理水平
企業(yè)人事檔案作為是企業(yè)乃到至國家的重要信息資源,由于受條件限制,管理水平始終較低。,加強企業(yè)人事檔案管理信息化建設,能夠使企業(yè)人事檔案管理步入更加科學化、規(guī)范化、制度化軌道,特別是通過信息化管理,能夠?qū)⑵髽I(yè)人事檔案信息錄入到計算機當中,不僅便于保存,而且能夠通過程序設計來提高企業(yè)人事檔案管理水平,特別是能夠使企業(yè)人事檔案的應用更加廣泛,對于提高我國企業(yè)人事檔案整體管理能力和效果具有重要意義。
(二)有利于促進企業(yè)人事檔案資源共享
隨著我國科技信息化的快速發(fā)展,信息共建、共享、共用已經(jīng)成為一種趨勢,而企業(yè)人事檔案管理信息化建設能夠推動企業(yè)人事檔案資源共享進程,使企業(yè)人事檔案通過“開放性”來提高使用效率和使用效益。推動企業(yè)人事檔案信息化建設,能夠使企業(yè)更加全面、準確、快速的獲取人力資源的基礎信息、個人發(fā)展、專業(yè)特長、工作業(yè)績等方面綜合信息,能夠改變傳統(tǒng)的人事檔案信息“紙質(zhì)化”不利于搜集、整理、分析的問題,有能夠使企業(yè)人事檔案發(fā)揮更大作用。
二、企業(yè)人事檔案管理信息化建設存在的問題
(一)企業(yè)人事檔案管理信息化建設重視不足
企業(yè)人事檔案管理信息化建設盡管已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認可,但由于人事檔案信息化建設需要投入大量的資金進行基礎建設,同時也需要對紙制檔案進行數(shù)字化處理,因而也需要大量的人力物力投入。由于企業(yè)都以追求企業(yè)效益“最大化”為目標,因而很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對人事檔案管理信息化建設缺乏足夠的重視,無論是硬件建設,還是軟件建設,都無法達到人事檔案管理信息化的要求,直接導致企業(yè)人事檔案管理信息化建設落后,很多還是靠人工和紙質(zhì)進行管理,這也直接影響了企業(yè)人事檔案管理水平的提高。
(二)企業(yè)人事檔案管理信息化建設比較單一
從我國企業(yè)人事檔案管理信息化總體情況來看,盡管我國很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都對人事檔案管理信息化建設進行了有效的投入,但卻忽視了人事檔案管理信息化建設的管理和運行,更多的是將人事檔案信息化建設作為保存檔案資料的載體,只是對企業(yè)人事檔案進行了“數(shù)字化”處理,比較將資料保存到計算機或者記錄到光盤當中,應用十分有限。還有一些企業(yè)盡管應用了人事檔案管理軟件,但更多的只是進行錄入和查詢,對企業(yè)人力資源進行分析和輔助決策的作用十分有限,這就導致企業(yè)人事檔案管理信息化建設缺乏全面性和系統(tǒng)性。
(三)企業(yè)人事檔案管理信息化建設人員制約
企業(yè)人事檔案管理信息化建設,必須有大量專業(yè)化、復合型的檔案管理人才支撐。由于我國很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對企業(yè)人事檔案管理信息化建設重視和投入不足,因而我國企業(yè)人事檔案管理信息化建設管理人員嚴重不足,有的企業(yè)根本沒有根本專業(yè)的信息化管理人員,導致信息化應用只能走形式或走過場。盡管一些企業(yè)配備了專門的人事檔案信息化管理人員,但有的缺乏檔案管理能力,有的缺乏信息處理能力,有的缺乏職業(yè)道德水準,再加上缺乏對信息化管理的學習、研究和創(chuàng)新,因而在企業(yè)人事檔案管理信息化建設過程中作用發(fā)揮有限,制約了企業(yè)人事檔案管理信息化水平的提高。
三、企業(yè)人事檔案管理信息化建設的有效措施
(一)加大企業(yè)人事檔案管理信息化建設投入
如前文所述,企業(yè)人事檔案管理信息化建設對加強企業(yè)人事檔案管理和推動企業(yè)人事檔案資源共享,進而發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理的職能作用具有重大價值。我國各類企業(yè)要把企業(yè)人事檔案管理信息化建設納入企業(yè)管理體系當中,建立信息人事檔案信息化管理機構(gòu),為人事檔案管理信息化建設奠定組織基礎。企業(yè)還要加大對人事檔案管理信息化建設的投入,既要配置計算機、打印機、掃描儀等硬件設備,又要運用符合企業(yè)實際的管理軟件,為企業(yè)人事檔案管理信息化建設創(chuàng)造條件。
(二)完善企業(yè)人事檔案管理信息化建設體系
企業(yè)人事檔案管理信息化建設,并不是一個部門能夠做好的事情,必須調(diào)動企業(yè)方方面面的力量,共同推動企業(yè)人事檔案管理信息化建設。這就需要企業(yè)調(diào)動一切積極因素,建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設工作體系,建立由檔案管理部門負責、相關部門配合的協(xié)調(diào)機制,實行“統(tǒng)一管理、分級負責”,形成檔案管理信息化建設合力。要大力加強企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)庫建設,在此基礎上要推動人事檔案管理的分析、咨詢、建議等輔助決策作用,真正發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理信息化建設的重要作用。
(三)建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設制度
加強企業(yè)人事檔案管理信息化制度建設,對于推動企業(yè)人事檔案管理信息化建設更加科學、規(guī)范、有序、高效具有重要作用。企業(yè)要從自身人事檔案管理信息化建設情況出發(fā),進一步健全和完善信息化建設標準,按照“目標管理”的原則,建立信息化建設目標、內(nèi)容、流程、應用等一系列形之有效的制度體系,從企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)采集到后期錄入再到管理,都必須按照規(guī)定的流程進行,確保企業(yè)人事檔案管理信息化建設標準。要建立企業(yè)人事檔案管理信息化運行機制,加強信息化系統(tǒng)的管理和維護,出現(xiàn)問題及時解決,卻保穩(wěn)步運行。
(四)打造企業(yè)人事檔案管理信息化建設隊伍
與傳統(tǒng)的企業(yè)人事檔案管理相比,無論是工作內(nèi)容還是工作環(huán)境以及工作要求,信息化管理都更加復雜。,這就要求企業(yè)人事檔案管理部門加強信息化管理人才隊伍建設,將那些具備檔案管理、信息管理、企業(yè)管理等綜合管理能力的人員放到企業(yè)檔案管理信息化建設當中,。同時,還要加強對他們的教育和培訓工作,使他們在理念、技術(shù)、管理、應用方面始終走在前沿,為企業(yè)加強人事檔案管理信息化建設奠定人才基礎。
【關鍵詞】 企業(yè) 內(nèi)部控制審計 現(xiàn)狀 政策建議
一、引言
內(nèi)部控制審計主要是指專業(yè)的內(nèi)部控制審計人員在特定基準日對特定企業(yè)的內(nèi)部控制運行情況進行獨立審計,通過對相關企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行情況的審計評價,幫助企業(yè)改善內(nèi)部控制,提高企業(yè)運作效率。但是,由于企業(yè)自身存在的局限和不足,尤其是在外部法律制度、政策環(huán)境還不完善的情況下,我國企業(yè)在發(fā)揮內(nèi)部審計功能方面還存在各種各樣的問題,比如企業(yè)的機構(gòu)設置不合理,審計的企業(yè)經(jīng)營范圍過于局限,審計人員的獨立性等問題都嚴重影響了我國企業(yè)內(nèi)部控制審計作用的發(fā)揮。在國外,企業(yè)內(nèi)部控制審計的理論和實務研究在不斷豐富和完善,其范圍已經(jīng)覆蓋到企業(yè)經(jīng)營的各個方面;在我國,這方面的事務和理論研究在近幾十年也在迅速發(fā)展,其內(nèi)涵和外延都在不斷演變,審計的職能和作用一直在變化發(fā)展。因此,對于企業(yè)在內(nèi)部控制審計中出現(xiàn)的問題,應該及時從理論和實踐中探討解決方案,這樣才能幫助企業(yè)有效實行內(nèi)部控制審計,保證企業(yè)內(nèi)部控制制度作用的發(fā)揮,降低審計風險,保證企業(yè)最終經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、我國企業(yè)內(nèi)部控制審計存在的問題
1、企業(yè)管理層對內(nèi)部控制審計工作不夠重視
出于自身利益的考慮,很多企業(yè)的領導對于建設企業(yè)內(nèi)部控制審計制度并不重視,認為這種不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的制度建設沒有必要。同時,我國有一部分內(nèi)部審計人員在缺乏管理層嚴格要求的情況下,缺乏職業(yè)道德素養(yǎng),出具的內(nèi)部控制審計意見缺乏客觀性,出具的內(nèi)部控制審計意見不夠全面。比如有的內(nèi)部控制審計意見在披露企業(yè)持續(xù)經(jīng)營問題,內(nèi)控缺陷等問題的同時忽略了這些問題對企業(yè)內(nèi)控的影響;披露的企業(yè)內(nèi)控問題性質(zhì)與實際情況有出入;還有嚴重的把財務問題審計成非財務問題,存在規(guī)避出具否定意見的可能。
2、內(nèi)部控制報告不夠規(guī)范
我國《企業(yè)內(nèi)部控制審計指引》規(guī)定了內(nèi)部控制審計意見的披露范圍,但是部分內(nèi)部審計人員在出具審計意見時并未按照要求披露企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷。有些否定意見雖然披露出來了,但是沒有將其對企業(yè)經(jīng)營的影響,對企業(yè)內(nèi)控的影響披露出來;有些對于企業(yè)問題的披露過于籠統(tǒng),沒有按照要求將企業(yè)相關制度缺陷的影響披露出來。另外,從內(nèi)部控制審計方式來說,很多內(nèi)部控制審計人員缺乏整合經(jīng)驗,現(xiàn)實中很多企業(yè)在進行財務審計和企業(yè)內(nèi)部控制審計的時候雇傭的都是同一家事務所,另有一些則是分別雇傭事務所進行財務報告和內(nèi)控的審計。但是,在審計的時候都沒有采用整合方式。
3、內(nèi)控審計人員缺乏應有的職業(yè)素養(yǎng)
我國一些內(nèi)部控制審計人員由于缺乏經(jīng)驗或職業(yè)技能不夠熟練,在的內(nèi)控審計報告中沒有指出審計過程中出現(xiàn)的重大缺陷,做出了與實際情況不相符合的結(jié)論。在實際操作過程中,很多內(nèi)控評價報告并不認為內(nèi)控制度存在缺陷,披露意見都是企業(yè)財務報告整體有效。另外,在出具非標意見和描述事項的審計報告時,很多內(nèi)部控制審計人員缺乏現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒,還有很多需要改進的地方。
4、內(nèi)部控制審計人員對內(nèi)部控制審計工作的認識比較模糊
一般認為在財務報表審計報告和內(nèi)控審計報告之間存在著一定的關系。即若財務報表審計報告是非標意見就可以推斷內(nèi)控審計報告就是非標。但是如果內(nèi)控審計報告是非標就可以說明財務報表審計報告就不一定是非標。另外,在技術(shù)和人才儲備上,事務所也缺乏相關經(jīng)驗?,F(xiàn)在的審計工作離不開信息化系統(tǒng),標準化的審計流程設計。在我國國內(nèi)事務所在制定審計流程,培養(yǎng)專門人才方面投入不足,沒有相關的人才儲備來支持內(nèi)控審計業(yè)務工作。
三、提高我國內(nèi)部控制審計水平的對策建議
1、重視內(nèi)部控制審計的作用
國內(nèi)企業(yè)的領導應該更加重視內(nèi)部控制審計,發(fā)揮內(nèi)部控制審計的作用,而相關部門則應該為其提供良好的外部環(huán)境。企業(yè)的精力在重視內(nèi)部控制審計的過程中,是一個從感性到理性,從淺顯到深入的過程。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,在規(guī)范公司治理的同時,企業(yè)的領導層也越來越感覺到企業(yè)內(nèi)部控制審計的重要意義。現(xiàn)代企業(yè)的重要特征就是公司治理,作為公司治理的重要組成,內(nèi)控制度也需要相應的監(jiān)督。企業(yè)管理監(jiān)督的重要成員,在保護企業(yè)資產(chǎn)不受損失的同時,也應多多關注管理監(jiān)控,防護評價等方面,這不僅能夠及時預警公司治理的問題,還能保證企業(yè)健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)領導層在重視內(nèi)部控制審計的同時,也應該將這種思想普及到企業(yè)普通員工的日常工作當中,為內(nèi)部控制審計人員的工作提供幫助,充分發(fā)揮內(nèi)控審計工作對于企業(yè)本身的重要意義。最后就是要充分保證企業(yè)審計部門的獨立性,充分放權(quán),樹立權(quán)威。企業(yè)要想發(fā)揮內(nèi)部控制審計的作用,就應該賦予其更高地位,給予更多權(quán)力,保證企業(yè)的內(nèi)部控制審計工作覆蓋到上至經(jīng)理下至職員,做到審計無。內(nèi)控審計人員在審計工作當中,需要哪個部門的材料,那個部門就應該全力配合。審計部門指出的相關問題,被審部門應該重點整改,在規(guī)定期限內(nèi)完成整改工作。這樣才能真正樹立內(nèi)部控制審計工作的權(quán)威,保障工作的順利完成。
2、提高企業(yè)內(nèi)控審計人員的專業(yè)水平
企業(yè)內(nèi)部控制審計人員的職業(yè)道德從某種程度上來說甚至比其職業(yè)能力更加重要。因為,內(nèi)部控制審計人員的道德素質(zhì)可以直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制審計任務是否按照企業(yè)要求完成以及企業(yè)戰(zhàn)略目標最終的實現(xiàn)。高素質(zhì)的內(nèi)部控制審計人員不光具有高超的工作能力,具有很高的工作效率,而且還能保證內(nèi)部控制審計工作的質(zhì)量達標。所以說,企業(yè)在內(nèi)部控制審計人員的管理培訓上,應該加強政治覺悟和職業(yè)道德的教育。只有內(nèi)部控制審計工作在嚴格按照法律規(guī)定,不觸犯法律法規(guī)的前提下,審計工作才是有意義的,倘若違背法律規(guī)定,,,最終甚至可能葬送企業(yè)的前途。企業(yè)在培養(yǎng)自己人才的同時也應適時引入高素質(zhì)的外來人才。在業(yè)務需要的情況下,可以從外部聘用相當數(shù)量的技術(shù)人員,這樣既節(jié)約了企業(yè)的培養(yǎng)成本,又能在企業(yè)內(nèi)控審計工作需要的時候能夠得到技術(shù)人員的支持。尤其是碰到技術(shù)含量很高的業(yè)務時,對技術(shù)人才的需要是非常旺盛的。內(nèi)控審計工作是一項知識含量很高的工作,而當代信息化社會背景下,知識每天都在更新,因此企業(yè)內(nèi)部控制審計人員的知識結(jié)構(gòu)也要定期更新。只有這樣才能充分調(diào)動審計部門人員的工作活力和創(chuàng)新熱情,具有最新知識結(jié)構(gòu)的審計人員也能夠適時洞察未來審計工作的發(fā)展方向,從而提前預判,做出應對。這其中法律知識的學習至關重要,只有懂法律,才能做到不違法。內(nèi)部控制審計人員自身只有不斷提高綜合素質(zhì),才能在激烈競爭的人才之中擔負起企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管和外部制度建設的重要責任。當下的社會和市場環(huán)境在不斷變化,企業(yè)在為內(nèi)部控制審計人員的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化中需要提供外部條件的支持。
3、建設完善的人力資源制度
內(nèi)部控制審計人員不光要具有審計方面的知識,還應該培養(yǎng)在企業(yè)管理,信息技術(shù)和計算機應用等多方面的才能。這些都需要企業(yè)的內(nèi)部培訓系統(tǒng)的支持。在這方面企業(yè)可以將其制度化,建立內(nèi)部控制審計人員的繼續(xù)教育制度,鼓勵其參加內(nèi)部控制審計人員之類的資格考試。除此之外,還可以從外部組織專家對企業(yè)內(nèi)部控制審計人員進行定期培訓,條件允許的話還可以支持企業(yè)內(nèi)部人員去高校繼續(xù)深造。相應的優(yōu)勝劣汰制度也是必須的,即對于優(yōu)秀的人員通過考核的可以給予一定的物質(zhì)獎勵,對于不符合內(nèi)部控制審計人員工作要求的人員要淘汰,這樣,企業(yè)的內(nèi)部控制審計人員才能不斷走向?qū)I(yè)化。通過強化競爭意識來調(diào)動內(nèi)部控制審計人員的工作積極性和主動性,以適應當下審計工作的要求。內(nèi)部控制審計作用的充分發(fā)揮需要高素質(zhì)人才的支持,只有建立良好的人力資源制度,才能不斷為企業(yè)充實高素質(zhì)的人才。
4、優(yōu)化內(nèi)部控制審計的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)在內(nèi)部控制審計的機構(gòu)設置上,要保證內(nèi)部控制審計機構(gòu)的合理性。內(nèi)部控制審計要求很強的獨立性和權(quán)威性作保障,因此在企業(yè)設置內(nèi)部控制審計機構(gòu)的時候可以考慮將其直接設置在董事會下級,從而使得企業(yè)內(nèi)控審計工作直接面向董事會報告,相應的工作人員的任命也由董事會負責。內(nèi)控審計人員的工資報酬則由董事會根據(jù)工作業(yè)績發(fā)放,這樣審計人員可以直接覆蓋到經(jīng)理層面,使得內(nèi)部控制審計人員可以履行監(jiān)督管理人的責任。內(nèi)控審計工作的順利進行離不開各個部門的協(xié)調(diào)配合,企業(yè)的內(nèi)控審計部門在進行工作的同時應該積極主動地與其他部門溝通,以便更好地制定相關的內(nèi)部控制制度,樹立共同為企業(yè)更好發(fā)展的共同目標。表明內(nèi)控審計工作的出發(fā)點在于及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的各個問題并防止問題惡化,將問題解決在搖籃中,從而提高企業(yè)抵御風險的能力,提高企業(yè)的效益,保證企業(yè)的健康穩(wěn)健的發(fā)展。企業(yè)領導也應該增強對審計報告的應用意識,關注企業(yè)發(fā)展過程中的問題,對于內(nèi)控審計人員的合理建議要積極采納,并給予落實。內(nèi)部控制審計人員在工作的時候要主動建立與被審計部門的合作關系,共同發(fā)現(xiàn)問題,探索改進方法。
四、結(jié)語
內(nèi)部控制審計是一項新的審計實務,不論是在國內(nèi)還是在國外針對內(nèi)部控制審計的研究還比較少,相比較審計實務的發(fā)展較為緩慢。針對內(nèi)部控制審計報告披露存在的問題,工作人員缺乏整合經(jīng)驗存在的問題以及專業(yè)知識缺乏等問題,除了提高對內(nèi)部控制審計的重要性的認識,還可以發(fā)揮政府作用進一步推進內(nèi)部控制制度的貫徹和實施,認真界定內(nèi)部控制工作人員的責任,并在公司上下對內(nèi)部控制審計工作做進一步的宣傳和指導等等,以此來實現(xiàn)公司上下工作效率的提高。
【參考文獻】
關鍵詞:企業(yè)集團資金集中管理財務風險
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)09-0269-01
資金作為企業(yè)發(fā)展的血液,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。對于企業(yè)集團來說,資金運動滲透到集團的各個組織層面,貫穿于集團各成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。資金作為聯(lián)系整個企業(yè)集團的紐帶,資金管理的優(yōu)劣直接關系到企業(yè)未來發(fā)展。如何加強資金管理,是我國企業(yè)集團面臨的一個重大課題。
我國企業(yè)集團資金管理的現(xiàn)狀
近年來,隨著改革開放的不斷深化,我國企業(yè)集團發(fā)展迅速。集團內(nèi)成員企業(yè)眾多,往往跨不同地域跨不同行業(yè),生產(chǎn)經(jīng)營活動多種多樣,資金狀況也千差萬別。很多企業(yè)集團對資金管理缺乏足夠的認識,管理手段比較落后,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)無法調(diào)節(jié)集團內(nèi)部資金余缺
由于各成員企業(yè)擁有資金的獨立運營權(quán),集團很少參與控制,出現(xiàn)集團內(nèi)部企業(yè)間存、貸款兩高的現(xiàn)象。經(jīng)濟效益好的成員企業(yè),銀行存款賬戶余額豐盈;而經(jīng)濟效益差的企業(yè)向銀行大量貸款,財務成本居高不下。集團內(nèi)部資金配置不均衡,甚至出現(xiàn)部分成員企業(yè)合理的資金需求無法保障,降低了集團整體的資金使用效率。
(二)無法監(jiān)管成員企業(yè)多頭開戶
部分成員企業(yè)在銀行多頭開戶,導致集團內(nèi)銀行賬戶過多,資金存放過于分散,加大了資金風險和資金監(jiān)管的難度。
(三)無法調(diào)控資金的合理使用
成員企業(yè)各自為政,出于自身小集體的利益考慮,資金的收支使用和資金的流向有時脫離了集團的整體目標,導致資金的無序化管理;各成員企業(yè)相互拖欠資金,形成三角債;缺乏統(tǒng)一的預算管理,資金管控能力較低,無法對各成員的資金質(zhì)量及其運行狀況實施有效的監(jiān)管。集團對資金管理缺乏統(tǒng)一調(diào)度和安排,資金得不到有效配置,加大了財務費用,降低了資金使用效率。
(四)無法掌控集團的資金動向
成員企業(yè)出于自身利益考慮,相互之間不愿意提供相關信息,加之企業(yè)集團沒有建立統(tǒng)一的資金監(jiān)管系統(tǒng)來掌控資金動向,造成集團決策者難以獲取全面準確的資金信息,無法進行統(tǒng)籌規(guī)劃、運營和監(jiān)控,無形中加大了企業(yè)的管理成本和財務成本,導致集團整體實力下降。
構(gòu)建我國企業(yè)集團資金集中管理的必要性
隨著企業(yè)集團的不斷壯大,傳統(tǒng)的粗放型資金管理模式已不能適應現(xiàn)代企業(yè)集團的發(fā)展需要,其弊端日益凸顯。近些年來,中外企業(yè)集團的大量實踐證明,資金集中管理是企業(yè)集團資金管理模式的現(xiàn)實選擇。資金集中管理在強化集團管理、優(yōu)化資源配置、節(jié)約資金成本、增強集團后續(xù)發(fā)展能力等方面發(fā)揮了顯著作用(白瑋,2013)。資金集中管理模式可以加強對成員企業(yè)資金運動的實時監(jiān)控,統(tǒng)一調(diào)劑內(nèi)部資金,減少資金成本,增加剩余資金的投資收益;利用資金優(yōu)化配置手段加強對成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營控制。從企業(yè)集團資金管理的具體方式來看,國外實踐中采用了統(tǒng)收統(tǒng)支、撥付備用金、結(jié)算中心、內(nèi)部銀行和財務公司等模式。這些具體方式的核心仍是資金集中管理的理念。我們相信,隨著管理科學和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,資金集中管理的具體模式也將會不斷完善。在不斷的管理實踐中,有可能會出現(xiàn)全新的資金集中管理模式,但是,企業(yè)集團資金集中管理的趨勢不會改變。
我國企業(yè)集團實施資金集中管理應注意的問題
第一、科學合理選擇資金集中管理的具體模式
選擇資金管理模式首先要考慮的是與企業(yè)集團自身的組織體系相適應,不能因為哪種模式好就選哪種。每種資金集中管理模式都有其特點,不能簡單地說某一種資金集中管理模式就是最好的。企業(yè)集團應充分考慮,發(fā)展階段、規(guī)模大小、地域分布、組織體系、成員N,II,之間的利益關系、財務信息化水平、銀企合作等因素,同時結(jié)合集團未來發(fā)展戰(zhàn)略,選擇適合自己的資金集中管理模式。其次,選擇的資金集中管理模式應與企業(yè)的發(fā)展相適應,不遵循企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而盲目構(gòu)建過高或過低的資金管理體系,只能是空中樓閣,無法執(zhí)行和實施。
第二、加強資金預算管理制度建設,完善資金管理流程
企業(yè)集團應加強資金的預算管理制度建設,完善資金預算管理體系,從制度上保障資金集中管理有效實施。推行全面的資金預算管理制度,做到事前有計劃,事中有控制,事后有反饋,可有效防止集團成員資金濫用形成的風險。例如,有的集團存在的過度集中融資導致融資風險內(nèi)部化,一旦某成員企業(yè)不能履行還款義務,將波及集團的資金鏈,嚴重時可能導致資金鏈斷裂,甚至破產(chǎn)倒閉。此外,以優(yōu)化資金集中管理流程為目標,充分考慮成員企業(yè)的實際情況做好業(yè)務流程重組,搭建合理、高效的資金平臺,全面提升資金管理水平。
第三、暢通信息渠道,構(gòu)建統(tǒng)一的資金管理信息系統(tǒng)
企業(yè)集團應加強資金管理信息系統(tǒng)建設,在整合財務核算、資金預算、投融資管理等信息系統(tǒng)的基礎上,將風險控制、銀企互聯(lián)等功能嵌入,構(gòu)建統(tǒng)一集成的資金管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)集團對資金動向的實時掌控,提升資金計劃管理的準確性與投融資管理的科學性。
第四、提升資金管控能力,防范財務風險
企業(yè)集團資金集中管理模式不是單純的集中資金、控制資金的過程,而是資金動態(tài)管理,合理配置的過程,不能視同為狹隘的資金限量分配。企業(yè)集團應充分利用資金管理信息系統(tǒng)的風險管控功能,實時關注資金動向,通過設定的預警指標,對信用風險等關鍵風險點進行預測并提供決策建議。此外,集團應建立并完善集團資金管理重大事項的決策機制,嚴格限制開展高風險資金業(yè)務,有效降低財務風險。實踐證明,資金管控能力越強,資金越能合理運用,財務風險越小。因此資金控制管理、資金風險防范機制的建立對企業(yè)集團的財務風險防范具有重要意義。
【關鍵詞】企業(yè)內(nèi)部控制失效;原因;對策
企業(yè)的內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分,是企業(yè)健康發(fā)展的保障。近年來企業(yè)因為內(nèi)部控制失效而導致會計工作混亂、信息失真的現(xiàn)象屢見不鮮,給社會主義市場經(jīng)濟秩序帶來不良影響。
一、企業(yè)內(nèi)部控制概述
企業(yè)內(nèi)部控制指的是企業(yè)為了確保其資產(chǎn)的安全以及日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行并保證其會計資料的真實、完整與合法而制定并實施的措施。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部管理人員通過各種措施對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及行政等活動進行管理,從而保證企業(yè)的經(jīng)營效果、財務報告的可靠以及遵守國家相關法律法規(guī)。企業(yè)內(nèi)部控制涉及到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的控制環(huán)境、監(jiān)督?jīng)Q策、風險評估以及自我檢測等各個方面,它可以從總體上把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。有效的企業(yè)內(nèi)部控制能夠促進企業(yè)的生產(chǎn)管理更上層樓,推進器日常生產(chǎn)經(jīng)營流程的正規(guī)化與合理化。在西方發(fā)達國家,關于企業(yè)內(nèi)部控制的理論經(jīng)歷了一個很長時期的研究與實踐,企業(yè)內(nèi)部控制的意義與作用日益凸顯出來。改革開放以后,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立以及現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展,很多企業(yè)也開始著手建立內(nèi)部控制制度。我國政府也非常重視企業(yè)內(nèi)部控制,最新修訂《會計法》27條明確規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部控制中會計控制的一些基本要求。不過在具體實踐的過程當中,我國大部分企業(yè)還未能充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。這既有企業(yè)自身的因素,也有外部環(huán)境的影響,種種不利因素的存在制約著企業(yè)內(nèi)部控制的有效實施。
二、企業(yè)內(nèi)部控制失效的表現(xiàn)和原因
(一)企業(yè)內(nèi)部控制失效的表現(xiàn)
目前我國企業(yè)內(nèi)部控制失效主要表現(xiàn)在以下幾個方面。第一,會計信息失真。我國企業(yè)因為會計核算不實、工作混亂而導致的會計信息失真的問題比較突出,例如常規(guī)空白憑證保管使用制度、印章分管制度以及會計分工中的內(nèi)部牽制等方面往往在內(nèi)部控制的過程中得不到認真的落實實施,很多時候會計原始憑證的填制本身就違反相關法律法規(guī),在此基礎上編制的記賬憑證、出具的會計報表以及登記的賬簿等等自然就缺乏有效性。我國企業(yè)內(nèi)部控制中設置賬外賬、篡改會計數(shù)據(jù)、亂擠亂攤成本、資產(chǎn)不清以及隱瞞或者虛報收入利潤的問題屢見不鮮。第二,費用超支。我國一些企業(yè)為了日常經(jīng)營活動的方便而允許部門經(jīng)理支出一定數(shù)額的業(yè)務招待等費用,但是通常又沒有明確規(guī)定對這部分費用的適用范圍,相關的監(jiān)督約束機制更是無從談起,這就導致一些企業(yè)的部門經(jīng)理肆意揮霍,從而帶來經(jīng)營費用的嚴重超支。除此之外,一些企業(yè)的財產(chǎn)物資內(nèi)部控制管理比較薄弱,物資的購銷制度非常寬松,采購、驗收、保管以及付款等職責沒有依據(jù)相關規(guī)定進行嚴格的分離,往往也不能及時與企業(yè)的會計記錄進行核對,對企業(yè)私自的毀損、短缺、積壓、報廢以及滯銷等缺乏相應的處理工作,使得企業(yè)庫存中隱藏著巨額潛虧,加之日常經(jīng)濟往來中的審查制度不夠完善等原因,導致企業(yè)資產(chǎn)的無形流失非常嚴重。第三,違法違紀。我國很多企業(yè)主管財務的管理人員、財會人員以及業(yè)務人員利用部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)系的不足而導致的管理脫節(jié)或者漏洞而大量收受賄賂、盜竊資金,甚至與企業(yè)外部人員相勾結(jié)利用虛假發(fā)票非法侵占企業(yè)的資金,并且有著日趨激烈的趨勢,給企業(yè)帶來重大損失。這些問題的存在都是企業(yè)內(nèi)部控制失效所造成的。
(二)企業(yè)內(nèi)部控制失效的原因
1.企業(yè)管理人員對企業(yè)內(nèi)部控制的不夠重視。隨著我國市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展,企業(yè)的所有權(quán)以及經(jīng)營權(quán)逐漸分離已是大勢所趨。企業(yè)的所有者日益退出對企業(yè)的經(jīng)營管理活動而將經(jīng)營權(quán)委托給職業(yè)經(jīng)理人。企業(yè)管理人員主觀企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動,但是在實踐中往往對企業(yè)的內(nèi)部控制不夠重視。這一方面是因為我國企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不夠明晰,一些企業(yè)的管理人員對企業(yè)的內(nèi)部控制以及長期發(fā)展不夠關心。除此之外,企業(yè)的所有者沒有建立健全科學合理的制度將企業(yè)管理人員的利益與企業(yè)長期發(fā)展結(jié)臺起來,并且很多時候企業(yè)所有者的目標與管理人員的目標有所出入,這就導致管理人員對企業(yè)的控制不足,無法推行有效的內(nèi)部控制措施。一些企業(yè)管理人員雖然致力于企業(yè)的發(fā)展壯大,但是未能從企業(yè)長期發(fā)展的高度認識到企業(yè)內(nèi)部控制的重要意義而對其有所忽視。這在一些中小型私營企業(yè)表現(xiàn)地尤為明顯。
2.我國企業(yè)內(nèi)部控制理論還不夠完善。自從1936年內(nèi)部控制一詞出現(xiàn)以來,西方發(fā)達國家的企業(yè)內(nèi)部控制理論經(jīng)過了長期的發(fā)展,目前已經(jīng)進入到非常成熟的階段,可以為企業(yè)的內(nèi)部控制活動提供參考和指導。與之相反,我國在改革開放以后才開始從國外接觸到企業(yè)的內(nèi)部控制理論,嘗試著引入企業(yè)內(nèi)部控制的理論。這樣一方面借鑒西方發(fā)達國家先進經(jīng)驗,減少獨立探索的時間;另一方面也有可能因為我國的經(jīng)濟制度以及環(huán)境氛圍的不同而出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。缺乏行之有效的企業(yè)內(nèi)部控制理論使得我國企業(yè)的內(nèi)部控制長期裹足不前。
3.內(nèi)部審計制度不夠獨立。企業(yè)的內(nèi)部控制作為管理活動的一個重要環(huán)節(jié),其目的在于對企業(yè)的各項生產(chǎn)、經(jīng)營以及行政活動進行有效控制,確保它們按照既定軌道正常進行。但是內(nèi)部控制活動本身也存在著偏離企業(yè)經(jīng)營目標的可能,這就需要對內(nèi)部控制的再控制活動,這種再控制活動就是企業(yè)的內(nèi)部審計。內(nèi)部審計指的是企業(yè)通過對各項生產(chǎn)、經(jīng)營以及行政活動進行審計,在此基礎上加以職業(yè)判斷以得出其內(nèi)部控制是否順利進行以及科學合理,進而幫助管理人員做出科學決策,對企業(yè)的內(nèi)部控制工作做出改善和提高。但是我國企業(yè)的內(nèi)部審計工作缺乏的獨立性,在實踐中難以發(fā)揮其應有的作用。
4.內(nèi)部控制制度不夠合理。企業(yè)內(nèi)部控制制度要想行之有效必須遵循一定的原則。企業(yè)設計內(nèi)部控制制度的原則主要有系統(tǒng)化、信息化以及標準化,其關鍵在于以預防控制為主,注重實施過程中的程序制約、體制制約以及責任制約。一些企業(yè)管理人員關心企業(yè)的長期發(fā)展,意識到企業(yè)內(nèi)部控制的重要意義,但是由于缺乏理論指導、專業(yè)知識以及實踐經(jīng)驗的欠缺或者成本等方面的限制,建立起來的企業(yè)內(nèi)部控制制度不夠臺理,難以達到企業(yè)內(nèi)部控制的效果。
5.會計人員的態(tài)度不夠嚴謹。近幾年來我國會計隊伍的規(guī)模越來越大,但是對會計人員的職業(yè)道德教育以及業(yè)務培訓工作卻未能配套進行,一些企業(yè)進行的培訓也是流于形式,無法起到提高企業(yè)會計人員素質(zhì)的作用,從而導致一些企業(yè)審計人員的態(tài)度不夠嚴謹,職業(yè)素養(yǎng)也存在一定的問題。例如一些企業(yè)中的會計人員是由不具備從業(yè)資格的人員依靠裙帶關系而上崗的,另外比較常見的問題是會計人員往往依據(jù)管理人員的意志行事,而不是嚴格遵守相關法律法規(guī)以及內(nèi)部控制制度,很多時候甚至為了一己私利迎合管理人員,導致會計信息失真等問題的出現(xiàn)。
三、企業(yè)內(nèi)部控制失效的解決對策
1.完善內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)順利實施內(nèi)部控制的前提條件。要想建設良好的內(nèi)部控制環(huán)境就必須建設積極的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)日常經(jīng)營活動的軟環(huán)境,能夠在潛移默化的過程中提高企業(yè)員工的價值觀,對企業(yè)內(nèi)部控制影響不言而喻,它可以通過影響企業(yè)員工的思維方式、道德理念以及日常行為而為企業(yè)的內(nèi)部控制創(chuàng)造條件。如果企業(yè)的工作人員尤其是管理人員不能約束自己,很容易導致企業(yè)內(nèi)部控制失效。除此之外,良好的內(nèi)部控制環(huán)境還要解決部門之間的信息溝通問題,實現(xiàn)部門之間的相互制衡。企業(yè)要想做好內(nèi)部控制工作,避免內(nèi)部控制失效,就要建立完善的信息系統(tǒng)為內(nèi)部控制提供條件,這一信息系統(tǒng)應當涵蓋企業(yè)的所有重要活動并確保全體員工的理解并堅決執(zhí)行。
2.健全監(jiān)督激勵制度。目前我國的社會主義市場經(jīng)濟體制改革日益深入,現(xiàn)代企業(yè)制度也越來越完善,尤其是對國有企業(yè)而言。企業(yè)內(nèi)部控制的建設必須得到企業(yè)管理人員的高度重視,只有這樣才能順利實施。在進行內(nèi)部控制的過程當中,企業(yè)應當將公司治理與內(nèi)部控制無縫銜接,在公司的治理結(jié)構(gòu)范疇內(nèi)解決對公司管理人員的監(jiān)督和激勵,在內(nèi)部控制的條件下做好對各部門管理人員的控制。只有健全監(jiān)督機制才能避免企業(yè)內(nèi)部控制的失效,也只有通過健全激勵機制才能提高管理人員進行企業(yè)內(nèi)部控制的積極性。
3.健立風險評估機制。風險管理指的是企業(yè)為了達到其生產(chǎn)經(jīng)營的目標而分析并確認相關風險,然后在此基礎上進行風險管理的過程。企業(yè)內(nèi)部控制的主要任務就在于防范日常經(jīng)營風險,避免甚至減少錯誤,杜絕以及違法亂紀等行為的發(fā)生。因此企業(yè)必須建立風險評估機制,通過風險評估分析并辨認企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中可能面臨的風險,這是企業(yè)順利實施內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)之一。企業(yè)必須根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營等方面的相關目標,設定能夠落實實施的風險評估和管理機制,評估重要環(huán)節(jié)的潛在風險,提前做好應對工作并明確規(guī)定相關人員的責任。
總而言之,企業(yè)做好內(nèi)部控制工作可以有效避免費用支出失控、會計信息失真以及違法違紀等問題的存在。因此企業(yè)要高度重視內(nèi)部控制工作,加強日常管理,提高經(jīng)營效率,增強市場競爭力,在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。
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關鍵詞:新常態(tài);企業(yè)文化;企業(yè)管理;融合發(fā)展
一、前言
當前我國經(jīng)濟發(fā)展進入了新常態(tài)發(fā)展期,在全球經(jīng)濟有點低迷大環(huán)境中,我國企業(yè)發(fā)展面臨著重大的發(fā)展挑戰(zhàn)。通過加強企業(yè)文化和企業(yè)管理的融合發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、高效運轉(zhuǎn),非常值得我們重視。同時,企業(yè)也應該審時度勢,不斷加快自身的發(fā)展,在經(jīng)營過程中,有目的性的將企業(yè)文化和企業(yè)管理進行有機的融合發(fā)展,積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)在新形勢下的全新的經(jīng)營管理模式。
二、新常態(tài)企業(yè)發(fā)展面臨的問題
根據(jù)2014年對中國企業(yè)經(jīng)營的一份問卷跟蹤調(diào)查顯示,當前企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營壓力仍然十分巨大,存在著一些普遍的共性難題,例如,產(chǎn)能過剩、利潤不足、人才匱乏、需求跟不上、招工難等問題,同時,隨著我國經(jīng)濟形勢的發(fā)展,企業(yè)在管理上出現(xiàn)的短板越來越多,企業(yè)發(fā)展的各種問題也日益凸顯,企業(yè)各部門之間的協(xié)作出現(xiàn)了問題,甚或出現(xiàn)相互指責、相互推諉的現(xiàn)象,種種現(xiàn)象都嚴重制約了企業(yè)發(fā)展。
三、企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展的重要意義
企業(yè)文化與企業(yè)管理之間相互包容,相互促進,企業(yè)文化必須建立在企業(yè)的管理基礎之上,才能更好的促進企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理在企業(yè)文化的指引下,才能更好的提升管理效能。二者之間的融合發(fā)展對于企業(yè)發(fā)展意義十分重大。
1.企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展,進一步增強員工對于企業(yè)的認同感
企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展,一方面,企業(yè)文化指引著企業(yè)管理的科學高效發(fā)展,另一方面,企業(yè)文化的宣傳教育,也讓員工能夠?qū)⑵髽I(yè)視為自己的家,更加容易、更加自覺的接受企業(yè)管理的規(guī)章制度,把自己的奮斗目標與企業(yè)發(fā)展的目標相結(jié)合,在實際的工作中積極進取、勤奮努力,為企業(yè)的發(fā)展更加的盡心竭力。
2.企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展,有效促進企業(yè)權(quán)利與義務相結(jié)合
在企業(yè)的發(fā)展過程中,員工既要享受一定得權(quán)利,又要積極履行自己對于企業(yè)的義務,只有二者充分的有機結(jié)合,才能實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的管理中處處彰顯著企業(yè)文化,企業(yè)文化處處滲透于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),通過積極引導員工的人生觀、價值觀,在實際工作過程中,不斷提升員工的自我約束能力,積極為企業(yè)多做貢獻,促進企業(yè)的高效、健康發(fā)展。
3.企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展,能夠提升企業(yè)經(jīng)濟效益
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式,往往將員工與企業(yè)管理之間形成了對立面,這樣,員工便會產(chǎn)生逆反心理,甚至產(chǎn)生敵對情緒。而企業(yè)文化與企業(yè)管理的由于融合,則恰恰彌補了這一不足,不僅能夠充分調(diào)動員工工作的積極性,而且還能夠最大化的發(fā)揮各個環(huán)節(jié)生產(chǎn)要素的作用,大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
四、新常態(tài)下積極構(gòu)建企業(yè)文化與企業(yè)管理融合發(fā)展的舉措
1.通過科學的管理制度,積極孕育企業(yè)文化
企業(yè)的管理制度是維護企業(yè)良性發(fā)展的重要保障,沒有企業(yè)管理制度,企業(yè)便不會有長足的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神指引,因此,只有在企業(yè)管理制度中孕育出來的企業(yè)文化,才可能更好促進企業(yè)管理制度的順利推行,更好的促進企業(yè)的發(fā)展。首先,企業(yè)管理者對于企業(yè)的員工要進行社會責任感、主人翁意識等多方面的熏陶與教育,不斷提升員工的思想,讓員工的思想和境界與時俱進,與企業(yè)發(fā)展同步,唯有如此,企業(yè)管理與企業(yè)文化才能更好的融合發(fā)展。
2.積極構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的和諧環(huán)境
企業(yè)發(fā)展受內(nèi)部環(huán)境的影響是比較明顯的,如果企業(yè)內(nèi)部勾心斗角、你整我多,都以個人利益為主,而不顧企業(yè)利益,那么,長此以往,企業(yè)便沒有發(fā)展的動力和凝聚力。而和諧、積極向上的內(nèi)部環(huán)境,則會將凝聚企業(yè)員工的力量,齊心協(xié)力,共同促進企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)管理與企業(yè)文化的融合發(fā)展,必然需要企業(yè)的和諧環(huán)境,一方面,制定科學的企業(yè)管理制度,企業(yè)管理制度一定要符合企業(yè)發(fā)展的實際,不能浮躁于表面,要得到員工的響應,順民心、得民意。另一方面,搞好獎懲機制,為員工提供各種上升的空間,激勵員工的工作熱情,積極引導員工將自身追求的價值與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標有機結(jié)合,積極鼓勵員工在企業(yè)這個大家庭中努力實現(xiàn)自己的價值。
3.加強制度建設,強化企業(yè)文化熏陶,促進二者融合
企業(yè)文化建立起來之后,企業(yè)的發(fā)展一定要更好的適應企業(yè)逐漸形成或已經(jīng)形成的企業(yè)文化,因此,我們首先要加強制度建設,通過完善這些規(guī)章制度,為員工提供上升發(fā)展的空間,激勵員工積極向上,為企業(yè)的發(fā)展貢獻心力。其次,我們一定要建立長效管理機制,保證企業(yè)文化健康成長。通過建立獎懲激勵機制、考評機制、教育培訓機制等等,讓員工明白在企業(yè)發(fā)展中,自己有發(fā)展的機會,只有將自己的目標與企業(yè)發(fā)展的目標統(tǒng)一在一起,才能更好的實現(xiàn)人生價值,從而積極努力的為企業(yè)的發(fā)展努力,從而促進企業(yè)文化與企業(yè)管理的有機融合。再者,對于企業(yè)員工,我們一定要進一步強化其對于企業(yè)文化的認識,通過管理促進其對于企業(yè)文化的理解,通過各種文化宣講活動,讓員工更好的傳承、發(fā)展企業(yè)文化,并用企業(yè)文化衡量自己的言行。同時可以開展學習與評價活動,通過一名員工或者幾名員工,帶動其他員工不斷向企業(yè)文化看齊,向企業(yè)的發(fā)展目標看齊。
五、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式上是有重大區(qū)別的,傳統(tǒng)企業(yè)強調(diào)嚴管,現(xiàn)代企業(yè)則更加注重一人本文的管理理念,因此,隨著企業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)管理模式出現(xiàn)了各種問題,有目共睹,在新常態(tài)下,我們必須加強企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的科學融合,才能更好的促進企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
參考文獻
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關鍵詞:會計信息化;資產(chǎn)盤點;內(nèi)部控制
一、會計信息化的內(nèi)涵
(一)會計信息化的含義及特征
1.會計信息化的含義
2013年12月6日,財政部以財會(2013)20號印發(fā)的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》中指出:會計信息化是指企業(yè)利用計算機、網(wǎng)絡通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展會計核算,以及利用上述技術(shù)手段將會計核算與其他經(jīng)營管理活動有機結(jié)合的過程。
從定義上不難看出,會計的信息化是會計與信息技術(shù)的結(jié)合體,它是在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下完成會計活動的學科,充分利用了信息化技術(shù)將會計信息進行處理、傳輸和分析。會計信息化涉及多個行業(yè)和專業(yè),且內(nèi)容較為復雜,因此企業(yè)的會計信息化建設需要全方位考慮。
2.會計信息化的基本特征
(1)全面性。會計信息化包括會計日常業(yè)務、會計處理工具和會計管理。就其知識構(gòu)成涉及到會計學知識、計算機知識、互聯(lián)網(wǎng)科技知識。會計信息化覆蓋了全部會計學和大部分的現(xiàn)代信息學,所以具有全面性的特征。
(2)多元性。會計信息化具有收集信息多元化的特征,通過網(wǎng)絡通信系統(tǒng)收集企業(yè)內(nèi)外各個機構(gòu)、部門的信息,信息包括貨幣形態(tài)信息和非貨幣形態(tài)信息,其信息渠道多元化:提供信息的期間多元化,會計信息的提供不再被傳統(tǒng)的會計期間所約束,不僅可以按月、季、年來披露信息,還可以隨機快速的披露所需要的信息,比如周信息、日信息等:處理會計信息的方法多元化,比如固定資產(chǎn)采用直線法計提折舊,如果有需要還可以選用其他的加速折舊方法進行試算,用以比較差異。
(3)兼容性。由于會計信息多元化引起的貨幣形態(tài)多樣性,導致獲取會計信息的渠道增多,在處理來源于不同渠道的會計信息時,為了滿足所有操作者的需求,就要求會計信息必須要具有很好的兼容性。
(4)開放性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟和快速發(fā)展,會計的信息化建設使得會計信息的開放性逐漸明顯起來,會計信息資源高度共享,信息的查詢可以隨時隨地的通過系統(tǒng)軟件來完成,決策者通過電子窗口就可查詢其所想獲取的信息,了解企業(yè)相關業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀,制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
(二)信息化在會計領域應用的現(xiàn)狀
我國已經(jīng)進入會計信息化時代,絕大部分企業(yè)的財務都能或多或少的建立信息化系統(tǒng),會計信息化的普及率還是比較高的,但是,應用水平不是很高。具體表現(xiàn)為:
首先,會計人員的素質(zhì)不是很高。大多數(shù)企業(yè)只是將傳統(tǒng)手工記賬模式改成電算化記賬模式,會計只是通過計算機來進行日常核算處理,其他的一些分析、統(tǒng)計、管理工作還要靠人工去處理,這種簡單的電算化并沒有提升會計人員的管理水平。
其次,模塊應用偏核算、少管理。在企業(yè)中,“總賬核算”和“報表編制”兩大模塊應用占的比重比較大,基本達到90%左右,而其他應用諸如成本核算、資產(chǎn)管理等模塊應用占的比重較小,更深層次的軟件模塊使用者就更少了。
最后,在信息化制度建設上還存在很大欠缺,傳統(tǒng)的會計制度在信息化下有些不匹配,有些制度的規(guī)定對于信息化下的會計是多余的,例如:要求字跡清晰,嚴禁刮擦挖補等,而有些方面卻沒有相應的制度規(guī)定,例如:反結(jié)賬的相關規(guī)定。傳統(tǒng)會計制度和會計信息化還沒有很好的結(jié)合,這也就很大程度上阻礙信息化功效的發(fā)揮。
二、資產(chǎn)盤點制度信息化的重要意義
(1)資產(chǎn)盤點制度內(nèi)涵
所謂資產(chǎn)就是由企業(yè)過去經(jīng)營交易或事項形成的,由企業(yè)擁有或控制的,預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源。從資產(chǎn)的定義我們不難看出,資產(chǎn)是一項很重要的東西,因為它能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益,也就是說資產(chǎn)對于一個企業(yè)來講是有價值的,是企業(yè)經(jīng)濟活動的重要組成部分,因此,如何保證資產(chǎn)的安全可控,就要靠企業(yè)的一個重要工作內(nèi)容――盤點。資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等等,盤點就是對企業(yè)所有資產(chǎn)進行定期或者臨時清查、清點的作業(yè)。而為了保證這項作業(yè)能夠順利完成,就需要制定相應的制度來加以約束,資產(chǎn)盤點制度就是對資產(chǎn)盤點的目的、范圍、方法和責任進行明確規(guī)定的制度規(guī)定。
(二)傳統(tǒng)盤點方式及制度存在的缺陷
傳統(tǒng)的資產(chǎn)盤點方式包括實地盤點法、抽查盤點法、技術(shù)推算盤點法等,而各個企業(yè)也會根據(jù)自己企業(yè)的資產(chǎn)情況和盤點方法,制定相應的盤點制度。上述傳統(tǒng)盤點方式和制度存在以下缺陷:
第一,傳統(tǒng)的盤點方式費時費力、影響生產(chǎn)、缺乏準確性。由于傳統(tǒng)的盤點多采用手工方式進行,尤其舉行全面資產(chǎn)清查的時候,需要大量人員參與,且需要停產(chǎn)停工,這樣也就影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,造成經(jīng)濟損失,而這樣大型的盤點活動一般都在年底進行,年底各部門工作都比較繁重,對待這樣的清查很難全力以赴,做到精準無誤,這也就勢必影響了結(jié)果的準確性。
第二,盤點問題的處理不及時。由于傳統(tǒng)盤點耗用時間相對較長,可能會一兩天或更長的時間,對盤點結(jié)果的收集、匯總、分析也就比較滯后,發(fā)現(xiàn)的問題再去基礎數(shù)據(jù)中尋找原因,可能由于當時的基礎數(shù)據(jù)已經(jīng)丟失或不完整而擱置,或者即使有完整的基礎數(shù)據(jù),由于相隔時間較長,需要重新進行核對才能找出原因,再次耗用人力物力,影響盤點的效率。
第三,資產(chǎn)管理制度和內(nèi)部控制制度功能不健全。資產(chǎn)盤點制度的制定,前提是需要有相關制度為基礎,在非信息化的環(huán)境下,其內(nèi)部控制制度和資產(chǎn)管理制度由于信息傳遞不暢導致流于形式,不能發(fā)揮應有的功能,而兩項制度的不健全,很難保證基礎數(shù)據(jù)的安全與準確,這也導致了盤點制度只能疲于應付,被動執(zhí)行。
第四,人員素質(zhì)的問題。非信息化下的會計人員,存在專業(yè)知識更新較慢,缺乏計算機應用的基礎知識,且不能夠熟練掌握網(wǎng)絡操作手段的問題,這樣的人員綜合素質(zhì)不高,對資產(chǎn)管理的信息化建設缺乏先進的理念,對資產(chǎn)的盤點工作沒有建設性的意見,無法確保資產(chǎn)的安全性和數(shù)據(jù)的準確性,這樣勢必影響企業(yè)的信息化進程,阻礙企業(yè)的發(fā)展。
(三)資產(chǎn)盤,最制度信息化的重要意義
會計信息化是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn),也是會計發(fā)展的必然需求,而資產(chǎn)的盤點活動屬于會計的一項重要業(yè)務,它使得企業(yè)的資產(chǎn)安全得以保證,在全面信息化的會計活動當中盤點信息化是必不可少的,盤點的信息化從很大程度上可以節(jié)省人力物力,提高效率,提高準確率,各部門之間緊密聯(lián)動,發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理,不遺留歷史問題,這樣可以有效的摸清家底,實時掌控資產(chǎn)情況。盤點制度的信息化建設是會計信息化建設的重要組成部分,是資產(chǎn)管理的一個重要保障,它的建立能夠推動內(nèi)部控制制度的有效實施,為內(nèi)控提供制度支持。
三、會計信息化下資產(chǎn)盤點制度如何建立
(1)信息化資產(chǎn)盤點制度建立的作用
第一,為信息化資產(chǎn)盤點活動提供制度保障。相關制度的制定能夠規(guī)范信息化盤點活動,確保其發(fā)展方向的正確性:制度的建立能夠劃分責任區(qū)域,明確責任歸屬,防止各部門各崗位相互推諉、相互包庇、隱瞞事實,確保盤點信息的真實性。
第二,提高會計人員在資產(chǎn)盤點業(yè)務中的各項技能。在實現(xiàn)盤點信息化的過程中,會計人員的技能體現(xiàn)在技術(shù)水平和管理水平上,而技術(shù)水平是關鍵性因素,只有技術(shù)水平提高了,管理水平才能提高。信息化資產(chǎn)盤點制度要求參與盤點活動的會計人員,不僅要掌握專業(yè)的財務知識,還要學習和掌握資產(chǎn)管理相關知識、計算機應用相關知識,這些對于如何快速有效的識別盤點資產(chǎn)有很大幫助。
第三,提高會計人員的綜合素質(zhì)。盤點信息化的實現(xiàn)和規(guī)范直接受益于會計人員的綜合素質(zhì)。而我國企業(yè)會計人員的綜合素質(zhì)還有待提高,主要表現(xiàn)在專業(yè)技能提升滯后,需要不斷通過專業(yè)知識再學習,專業(yè)性培訓,以及加強實踐操作,將理論與實踐相結(jié)合,不斷提高會計人員的整體素質(zhì),有效的保證各項盤點工作的有序規(guī)范進行。
第四,健全資產(chǎn)管理的崗位責任制度。盤點信息化的實施,需要企業(yè)建立完善的崗位責任制度,以適應會計信息化的發(fā)展。管理者在制度的建立上發(fā)揮著重要作用,合理的設置每個人的管理權(quán)限,使各個崗位都明確各自的職責與責任,通過制度建設提升崗位工作效率,并不斷完善,定期檢查各會計崗位的實際工作效果,不斷完善制度建設。
(二)信息化資產(chǎn)盤點制度建立的原則
1.講求實際原則。企業(yè)制度的訂立要從實際對象出發(fā),探求事務的內(nèi)部聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律性,制定盤點制度,尤其是信息化下的盤點制度,在追求高科技應用的前提就是要掌握事實。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況和資產(chǎn)管理中的問題制定相應的信息化制度,由于每個企業(yè)的實際情況不同,其資產(chǎn)數(shù)量、類型、管理水平各有差異,不能照搬其他企業(yè)的信息化盤點制度,要根據(jù)自身情況和特點進行專門制定。
2.崗位勝任力原則。在盤點信息化制度的制定過程中,要有明確的崗位資格與能力規(guī)定,不僅要有本崗位的資格,還要有本崗位的能力,在信息化盤點制度的建立過程中,一定要有明確的與該崗位的能力相關的規(guī)定,并要做出進一步的測量和測評,以保證其勝任的能力,同時還要有一定的獎懲措施,這樣才能有的放矢,體現(xiàn)整個制度的可操作性。
3.科學有效原則。信息化盤點制度的建立要有科學合理性和積極有效性,雖然信息化時代大部分工作就交給計算機來處理,但是盤點這一實際的活動,必然需要人工參與,制度的設計就是要提高人工的效率,減少不必要的流程設計,保證生產(chǎn)經(jīng)營的前提下,科學有效的完成盤點工作。
4.與時俱進原則。企業(yè)資產(chǎn)管理中會存在很多問題,制度就是為了解決這些問題而制定的,而事務是發(fā)展的,企業(yè)是不斷進步的,再好的制度也不是一次制定終身受益的,當情況發(fā)生變化以后,問題可能會隨之發(fā)生變化,產(chǎn)生新的問題,那么就要及時修改制度,使其保持解決當下實際問題的功能,這樣制度才能在不斷執(zhí)行的過程中得以完善,這也體現(xiàn)了講求實際的原則。
(三)信息化資產(chǎn)盤點制度建立的內(nèi)容
信息化下資產(chǎn)盤點制度除了傳統(tǒng)制度內(nèi)容以外,還應該包括以下內(nèi)容:
第一,崗位職責的設置。崗位職責中不僅要明確各崗位的責任和勝任力,還要明確各崗位人員的技能要求,包括專業(yè)技能和計算機操作技能,符合制度要求的崗位人員才能安排在資產(chǎn)的管理崗位,避免以不熟悉非本專業(yè)技能為借口而影響盤點的進度和結(jié)果。
第二,盤點工具的使用與技術(shù)保障。制度中應明確盤點所使用的工具,信息工具軟硬件的配置標準,以及工具的使用人和維護人的職責,如何操作使用,如何傳輸信息,如何存儲信息,如何保證信息的安全與穩(wěn)定,這些都需要以制度的形式予以明確。
第三,各部門之間的分工協(xié)作。信息化下資產(chǎn)的盤點幾乎是所有部門同時進行的,目的是為了保證資產(chǎn)盤點的準確性和及時性,也為了降低盤點對經(jīng)營帶來的影響,因此要求盤點制度中規(guī)定詳盡的部門分工及職責,明確盤點的時間段范圍,以保證盤點高效有序的進行。
第四,盤點結(jié)束后信息的傳遞和使用。對于盤點信息的采集和處理,在規(guī)定時間內(nèi)完成相應的程序,對盤點信息的上報和反饋要做出時間上的規(guī)定,并規(guī)定盤點處理結(jié)果的審查職能,保證盤點工作的及時有效。
第五,內(nèi)部控制制度的建立。內(nèi)部控制是為了加強崗位責任,保護資產(chǎn)安全,確保會計信息正確可靠,在盤點工作中組織分工、業(yè)務處理、銜接手續(xù)和程序安排等方面規(guī)定及相互聯(lián)系又相互制約的管理制度,目的是為了消除系統(tǒng)風險,避免制度漏洞,內(nèi)部控制制度可根據(jù)企業(yè)大小、資產(chǎn)多少等因素量身定制,并運用到資產(chǎn)盤點制度中去。
四、信息化資產(chǎn)盤點制度建立的要求
第一,信息化資產(chǎn)盤點制度的建立要求會計人員具有較高的素養(yǎng)。信息化對企業(yè)的影響體現(xiàn)在對會計人員素質(zhì)的要求上,要求會計人員應不斷全能化,不但要具有專業(yè)知識,還要具有管控能力,不但要具有會計知識,還要具有計算機知識和互聯(lián)網(wǎng)知識,這也是會計信息化的一個特點。
第二,信息化資產(chǎn)盤點制度對計算機及其軟件系統(tǒng)的要求。信息化下要求對信息的傳輸保證快速和安全,因此對網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡速度有較高的要求,安全的目標就是在各個環(huán)節(jié)中確保信息不泄露、不丟失、不修改,保證信息的完整性、穩(wěn)定性、保密性和可用性,對信息的快速傳送能力是檢驗系統(tǒng)工作效率的重要標志。
第三,信息化資產(chǎn)盤點制度要求企業(yè)制度健全。盤點制度的建立首先要建立有效的資產(chǎn)管理制度和內(nèi)部控制制度,三者是相輔相成的,資產(chǎn)管理制度是基礎,盤點制度是有效手段,內(nèi)部控制制度是可靠保障,當然還要有其他的相關制度予以支持,因此,企業(yè)要建立結(jié)構(gòu)合理、科學有效、統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調(diào)一致的制度體系,才能保證其中每一項制度的有效運行。