員工考核評鑒意見精選(九篇)

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第1篇：員工考核評鑒意見范文

關鍵詞：公開選聘 勝任力模型 測評技術 公平公正

人才評鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分，是人力資源開發(fā)不可分割的一部分，它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓、人員激勵等均有密切聯系，尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價值。企業(yè)應用人才測評技術進行干部公開選聘，目前已被大部分企業(yè)所接受。可以說，人才評鑒應用的深度和適用范圍在不斷拓展，由最初用于招聘和選拔的應用，后來逐漸地發(fā)展到用于管理潛能培訓、提升、職業(yè)生涯管理等方面。因此，人才評鑒正逐漸向“人才管理發(fā)展計劃”演變，成為實現企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不可替代的重要工具。下面對人才評鑒技術在企業(yè)公開選聘中的應用做詳細介紹。

一、企業(yè)公開選聘的原則

科學性和公正性是企業(yè)公開選聘必須遵守的原則。

1.科學性

以多學科的科學理論為基礎，是運用現代心理學、管理學及相關學科的研究成果，通過心理測驗、情境模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進行測量，并根據職位需求及企業(yè)組織特性對其素質狀況、發(fā)展?jié)摿?、個性特點等心理特征做出科學的評價。測評的結果具有較高的信度和效度。信度指的是可靠性與穩(wěn)定性，效度指的是有效性與正確性。

（1）以勝任力模型為基礎。企業(yè)公開選聘務必要針對目標崗位的勝任特征進行分析界定。所謂“目標崗位”是指對于將要招聘和選拔的人才，我們所要安置的崗位。為此，我們通過工作分析確定目標崗位的勝任特征，通過勝任力特征模型的構建與企業(yè)的實際需求聯系起來，以此作為人才招聘選拔的基礎和依據。

（2）以專家團隊為力量。在評鑒過程中需要依靠經驗豐富的專家團隊，擁有一支成熟的顧問團隊是保障公開選聘成功的必要保證。

（3）以專業(yè)技術為支撐。SaaS技術等互聯網技術發(fā)展帶來的外部環(huán)境的改變，以專業(yè)技術和測評系統(tǒng)形成競爭優(yōu)勢將成為未來人才測評的發(fā)展趨勢。

2.公正性

按照德才兼?zhèn)?、注重實績、民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則，堅持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認為基礎，形成風清氣正的用人環(huán)境，贏得企業(yè)員工的信任、信服、信心和信賴。

公開是公信的前提，堅持在“陽光操作”中提升滿意度。注重公信力在制度規(guī)范化建設中的影響與作用。

公平是公信的根本，堅持在“機制選馬”中提升滿意度。一是建立選人用人公平的“競賽規(guī)則”。二是打造選人用人公平的“競爭平臺”。三是設定選人用人公平的“起跑點”。

公正是公信的保障，堅持在“風清氣正”的環(huán)境中提升滿意度。公認須以“德”為先，以“善”為首，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。

二、企業(yè)公開選聘的目標

三、企業(yè)公開選聘的流程

1.技術層面——勝任力模型的構建與應用

對于勝任力的理解，學界通常用所謂的冰山模型來表示。員工整體的勝任力就好像一座漂浮在海洋上的冰山，我們能看到的只是在海平面之上冰山的一小部分，這一部分對應員工的知識、技能，屬于易觀察、易測量的內容，被稱之為表象勝任力。對于整座冰山來講，真正決定其分量、威力和走勢的是海平面以下，我們無法直接觀察到的部分，這一部分對應員工的自我形象、個性品質、內驅力、社會動機、價值觀、態(tài)度等，屬于不易觀察和不易測量的內容，所以被稱之為潛在勝任力。與知識、技能這些表層勝任力相比，深層勝任力往往很難評估和培養(yǎng)，而且越往下難度越大，所以往往又被稱之為潛能。另外一方面，人類的價值觀、人格特征、動機強度、社會角色等是在長期的社會生活中逐漸形成的，具有很高的穩(wěn)定性，而且人與人之間的差別很大，這些因素一旦形成要想通過短期的培訓和訓練加以改變，幾乎是不可能的。綜合上述，真正決定員工在工作中行為表現的是那些看不見的，冰山下的潛在關鍵因素。

圖1 冰山模型理論基礎

因此，勝任力的概念包含著對于任務、崗位或職務要求勝任的含義，它與工作績效有密切的關系，甚至可以預測員工未來的工作業(yè)績；與工作情景相關聯，具有動態(tài)性；能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者，即針對外部標準來看綜合性的能力?？梢?，勝任力與其說是與工作績效相關的個體特征，更不如說是一條比較務實的人力資源思路。在實際人力資源管理中，不會只考慮個體單方面的特征，通常需要綜合地去判斷個體特征；在應用研究上，相應地需要導入勝任力組合的觀點，考察哪些個人特征的組合能更好地預測工作績效。

圖2 冰山模型理論示例

圖3 企業(yè)公開選聘技術層面操作流程

2.組織層面——全流程組織與管理

圖4 企業(yè)公開選聘組織層面操作流程

流程設計：

（1）內部競聘流程。①在企業(yè)內部網站或OA系統(tǒng)上競聘公告；②企業(yè)人力資源部進行資格審查；③企業(yè)內部競聘選拔測評實施；④撰寫測評報告；⑤上會討論；⑥公示與任用。

（2）社會公開招聘流程。①在媒體上競聘公告；②履歷分析（初步篩選）；③建立崗位勝任力模型、進行社會公開選聘筆試；④篩選出進入復試的候選人；⑤進行社會公開選聘復試；⑥撰寫測評報告；⑦上會討論；⑧確定擬聘人選；⑨進行背景調查；⑩公示與聘用。

實施流程：

圖5 企業(yè)公開選聘組織層面選拔實施具體流程

過程監(jiān)督管理：

（1）公布流程。企業(yè)須明確用人導向，要利用企業(yè)各種媒體，公開企業(yè)干部選拔路線、方針、政策，公開領導班子職位空缺情況、任職資格和選任要求，公開選聘工作的流程，公開候選人的工作實績，積極探索民主推薦、民主評議、民主測評和投票表決結果的公開制度，增強群眾對選人用人的監(jiān)督。

（2）過程封閉。企業(yè)在干部選拔過程中須形成一套嚴密的保密制度和監(jiān)督管理機制。通過嚴格保密紀律、嚴密程序設計、提高保密技術和加強各方監(jiān)督等措施，來保障干部選拔工作的公正公平。

（3）結果公告。在結束所有選拔評價之后，企業(yè)必須公開透明選拔結果，通過量化計分得分方式避免“暗箱操作”的嫌疑。

（4）全程監(jiān)控。從筆試命題、試題組卷、考試、評卷到面試及評價，自始至終都在紀檢、監(jiān)察、公證和新聞部門監(jiān)督下進行。私人關系無濟于事，不正當手段無所施其技，人情后門被完全卡住，紀律嚴明，任用公正。

風險防范：

（1）宣講到位，保證有足夠的參選人數。企業(yè)通過召開專題動員會、在相關媒介信息、民主推薦等方式，使得更多符合選拔條件的干部人選積極參與。

（2）提前制定規(guī)則，形成書面意見。在正式開始選拔過程之前，企業(yè)高層領導及人力資源部門必須提前規(guī)劃選拔實施流程、規(guī)則及標準，做好相關準備工作，克服干部選拔制度建設中重制定、輕實施，重形式、輕效果的形式主義做法，必須堅決執(zhí)行和實施既定的各項規(guī)章制度，做到制度規(guī)則面前人人平等，并形成正式的書面意見在企業(yè)內部公示。

（3）尊重測評結果.徹底杜絕民意“失真”的現象，尊重并嚴格執(zhí)行選拔測評的結果。

（4）紀檢監(jiān)察部門全流程參與。企業(yè)派出紀檢干部全程跟蹤監(jiān)督，現場既拓寬了選人用人的民主渠道，又提高了選人用人的透明度和公信度。

（5）配合組織考察——背景調查。通過詳實的背景調查，有效核實干部的個人資料，驗證其背景信息的真?zhèn)?，從而?guī)避勝任力風險、法律風險、職業(yè)操守風險、成本風險。

（6）考官的綜合素質及客觀評價——考官培訓。為了營造公平公正的競爭環(huán)境，企業(yè)在面試評價過程中的考官隊伍由內部評委及外部評委共同組成。確定評委人選落實后，必須進行統(tǒng)一培訓，強調面試評價的注意事項、規(guī)則、打分標準及相關的技巧，為選拔結果客觀公正打下堅持基礎。

以上對企業(yè)應用人才評鑒技術進行人才公開選聘從技術層面和組織層面進行了闡述。測評技術是企業(yè)人才公開選聘的核心，公平公正是企業(yè)人才公開選聘的保障，二者相輔相成，缺一不可。中智評價中心之所以每一個測評項目都能獲得成功，是因為我們始終堅守科學性和公正性的基本原則，憑借豐富的測評經驗、科學有效的測評技術、專業(yè)資深的測評團隊、中央企業(yè)的獨特背景、令人信服的行業(yè)地位，已發(fā)展成為中國人力資源測評業(yè)的領跑者。

第2篇：員工考核評鑒意見范文

關鍵詞：高職院校 技術設計 課程開發(fā)

毫不夸張地說，我們正處在一個資訊高速傳遞、科技迅猛發(fā)展的時代，知識更新的速度超越以往任何時期。學生進入高職院校學習三年，就意味著在畢業(yè)時有三分之一的所學知識已經過時，所以我們要引導學生培養(yǎng)主動安排學習、不斷提升自我、開發(fā)創(chuàng)新的能力，形成優(yōu)秀的團隊協作意識以及解決問題的綜合技能。如此看來，能在不斷變化中保持相對不變的基礎學科在教學中就顯得尤為重要了。但在目前的高職教學體系中，藝術設計類基礎學科，例如設計素描、設計色彩、設計構成等的教與學還處于較尷尬和無序的狀態(tài)。教學方向和思路由任課教師個人把握，與后續(xù)課程的連接不明顯。這就導致了原本可以應用終生的知識和規(guī)律、能千變萬化的法則變成了不得不走的形式和過程。在各系部的基礎課程作品展覽中，作品不是風格差異明顯，就是千人一面或五花八門，學生在單一落后的教學模式中難以體會到學習的樂趣和意義。在對新加坡職業(yè)教育的調研中，他們的教學管理架構與課程經理制度引起了筆者的強烈興趣，也與筆者先前對教學的思考不謀而合，對統(tǒng)籌藝術設計類基礎課程教學有一定的借鑒作用。下面是筆者對課程開發(fā)的幾點設想。

一、設立課程開發(fā)組和課程負責人制度

新加坡南洋理工大學的教學管理架構由教學管理委員會、專業(yè)咨詢委員會、系主任、專業(yè)帶頭經理（類似專業(yè)負責人）、課程開發(fā)小組、課程負責人組成。教學管理委員會的成員包括院長、注冊主任、各系主任、學院相關高級管理人員、各系教師代表。他們的職能是從教學管理的角度審查及批準新專業(yè)、課程的建設和現有專業(yè)、課程的修改。專業(yè)咨詢委員會成員均來自企業(yè)，是學院與企業(yè)聯系的重要橋梁之一，成員主要對新專業(yè)的建設計劃和現有專業(yè)的修改提供咨詢意見并對有關的建議給予認可。筆者認為，如果在筆者所在學院推行這一框架，可由教學管理委員會與系主任共同確定課程開發(fā)組和課程負責人?；A課程的開發(fā)組必須由專業(yè)教師與基礎教師共同組成，課程負責人由基礎教師擔任，全程統(tǒng)籌、記錄和監(jiān)管授課教師的教學進度和教學效果，同時，負責收集在教學中遇到的新問題，及時向課程開發(fā)組反饋，以便于教師做出調整。課程開發(fā)組的工作必須在教師授課前兩至三個月完成，課程負責人主持召開課程工作會議，將教案以及說明交由教師，以便于教師開始授課準備。授課前一個月，再次召開工作會議，檢查教師的準備情況，根據教師提出的意見和建議酌情調整和修改。開課后，每個月由課程負責人組織授課教師與開發(fā)組共同召開研討會，時刻把握課程進展情況。本學期的基礎課程結束后，以會議和提交報告的形式及時進行反饋與總結，課程開發(fā)組對教案進行適當的添加、刪除等修改，以便在下個學期使用。每學期，課程負責人代表課程開發(fā)組和授課教師向教學管理委員會匯報總結，并與其他各系部相應負責人進行課程交流。

二、藝術設計類基礎課程的開發(fā)流程

我們可以把課程開發(fā)過程歸納成四步：第一步職業(yè)分析，第二步目標分解，第三步構建課程，第四步課程評鑒。在這個工作流程中，職業(yè)分析是課程開發(fā)的前期工作，是通過對高職畢業(yè)生第一任職崗位、崗位職責、崗位能力需求的調查，掌握高職培養(yǎng)的人才應具備的智能結構，以確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實際上這也是課程目標的選擇。目標分解是構建課程前的準備工作，是課程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，通過對形成相應智能結構的教學分析，實現由社會需求向教育功能的轉換，建立課程教學目標，進而對這些理論教學和技能訓練目標進行分解，產生技能訓練的教學模塊和理論知識教學模塊，這是構建課程的基礎。構建課程是課程開發(fā)的主體工作，通過對各個技能訓練教學模塊和理論知識教學模塊按其性質、功能以及內容和它們相互間的內在聯系的整合，構建課程門類，并按人才培養(yǎng)規(guī)格確定各教學模塊教學內容的深度、廣度、技能熟練程度，確定課程標準即教學大綱，完成課程建設。課程評鑒是在課程教學實施了一個或幾個周期后，檢查課程內容與課程目的是否統(tǒng)一，課程目的與教學目標是否統(tǒng)一，因而它是對課程自身的評價，而不是對課程教學質量的評價，要排除教師、學生、設施條件及管理上的諸多因素影響。課程評鑒的目的在于對課程價值做出判斷，以便對課程提出進一步的修改意見。

三、課程開發(fā)組研發(fā)課程的方法和原則

第一，課程開發(fā)組的人員必須是工作經驗多、教學經驗豐富的專業(yè)教師和基礎教師，這樣能更緊密地與專業(yè)對接。同時，基礎教師也應該加入相關設計課程的課程開發(fā)組，這樣能保證知識的后續(xù)使用和拓展。用教師這條紐帶和線索幫助學生將所學課程串聯起來，首尾相連，構建一個堅固穩(wěn)定的環(huán)形知識結構，再引導學生自我開發(fā)和拓展，不斷擴大容量、建立分支，從容接受畢業(yè)后工作崗位的挑戰(zhàn)。

第二，課程開發(fā)組研發(fā)的案在具備實踐性和前瞻性的同時，還要充分體現翔實、多元的原則，推行精細化管理。筆者學院藝術設計類教學基礎課程開設的時間，僅從正式劃分出服裝系部已有7年時間，追溯到前期更有將近20年的歷史。筆者認為我們在開發(fā)課程時已經能基本掌握學生的基礎和特點，能準確預估學生的學習常態(tài)和動態(tài)，因此，案應精確落實到每一堂課和每一個知識點，并無閉門造車、紙上談兵之嫌。教案由各知識點組成，每個知識點都應包含課時安排、課件、講授內容、參考資料、訓練方法、實訓項目、交流和考核方式、課外拓展、教學目標及范例和教學反饋等幾個部分。系部不同專業(yè)方向的同類課程也應由課程開發(fā)組統(tǒng)一安排。整個教案同時也是對教師教學進行管理的質量標準，系部和課程負責人依據教案來考察評定教師的教學水平和教學效果。

第三，采取多種教學方法，以創(chuàng)意教學改變目前較為單一的基礎課程教學和實訓考核方式。在考察過程中，我們認真探討和分析了南洋理工大學的“教學工廠”和項目教學模式、義安理工大學和新加坡理工大學的CDIO（做中學）教學模式、共和理工大學的問題探究教學法。雖然這些完善的教學體系在很大程度上能讓學生將所學到知識和技能應用于實踐，提高了人才培養(yǎng)的針對性和實效性，但由于基礎課程的特殊性（既是知識的思辨學習，同時也是技能性學習，與專業(yè)教學有聯系但又存在一定的差別和獨立性），所以單一套用一種即使是最先進的教學方法也難以取得較好的教學效果。創(chuàng)意教學才是最合理的教學途徑，即打組合拳。在教學過程中，教師要采用多元活潑的教學方式和豐富多樣的教學內容，激發(fā)學生的學習興趣，以激發(fā)學生樂于學習基礎知識，提升學生的學習能力。筆者以箱包專業(yè)設計素描課程中透視知識點教學為例，談談教學設想。在以往的教學中，透視知識是以講授為主，學生在實訓中表現物體時加以運用即基本完成了教學目標，學生主觀理解并靈活運用的能力不強?，F在，我們可在理論講授部分采用問題教學法，由課程開發(fā)組設置多個問題，上傳至網絡教學空間，讓學生提前了解。當然，問題不能是簡單的“什么是透視，它的規(guī)律是什么”等這類讓學生放棄思辨的低級問題，而應是視頻、圖片（例如目前流行的3D動畫等）、文章等形式，既能反映一定的透視現象，但又必須經過反復思考、歸納、提煉才能得出結論。學生可分成小組對問題進行討論，以小組形式在網絡教學空間提交報告。這樣學生就必須通過自己的發(fā)現來獲取知識，而非傳統(tǒng)的通過教師指導，死記硬背。整個教學過程由教師掌控，學生搜索和閱讀資料，建構解題方案，共同探討，群策群力。在實訓中，除了常規(guī)的物體繪畫訓練，還引入了模擬專業(yè)項目。例如，從不同角度表現同一包體，為透視現象中的包體添加配件圖案等。然后，針對完成情況以小組形式討論并在網絡空間提交學習報告，在報告中提出自己的問題。提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅僅是一個教學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，需要有創(chuàng)造力和想象力，標志著真正的進步。所以，學生問題的提出也將是考核的重點。

第四，在課程開發(fā)的過程中，希望教師與學院能共同創(chuàng)建、打造出無界化和經驗積累與分享的教學環(huán)境，促進學院教職員工和跨系級項目的開發(fā)。通過教學理念的分享、技術的分享和成果的分享，確保學院的教學系統(tǒng)能有效地利用全院歷年來積累的寶貴經驗，并使師生受益。在基礎課程開發(fā)的過程中，可以設立全院各系部統(tǒng)一參加的仿真企業(yè)項目。例如在設計色彩課程中，設立為學院網站進行色彩配置設計的項目，要體現每個系的教學特色和理念，要求以小組形式參賽，每個小組必須包含不同系部的同學，指導教師也由不同系部的教師組成。小組設計的作品在每個系部都設立展區(qū)進行展示，參賽者要進行演說和答辯，最后由全院師生投票評選。整個參賽過程在網絡教學空間中完整地呈現。教學無界化、項目無界化可以使不同系部的教職員工與學生進行交流，促進教學資源的充分利用，強化師生的專業(yè)能力，為師生提供更多綜合科技創(chuàng)新與應用的機會，增強學院的靈活度與反應能力。同時，建立知識庫，納入全院所有由課程開發(fā)組制定的教案和項目解決方案，方便不同系部的師生 學習和分享。

參考文獻：

[1]馬樹剛.職業(yè)指導與大學生就業(yè)[J].職業(yè)，2011（21）.

[2]梁南丁.校企合作、工學交替教育模式的研究與實踐[J].職業(yè)教育研究，2008（12）.

第3篇：員工考核評鑒意見范文

找準作力點：“三大培訓”聚沙成塔

2013年5月，國網重慶市電力公司《進一步加強全員培訓工作的實施意見》，啟動新一輪全員培訓工作，用三年的時間（2013-2015年），從三個不同層面、三個不同方式、三個不同主體分層次、有側重、重差異地推進“三大培訓”工作，以點帶多、以多帶面，促進全員培訓和全員素質提升。

三個不同層面的培訓對象、目標和內容

按照國網重慶市電力公司人才需求的“金字塔”結構，重點實施大規(guī)模生產技能人員培訓（簡稱：技能培訓）、專業(yè)技術（管理）崗位人員培訓（簡稱：專業(yè)培訓）和骨干人才培養(yǎng)（簡稱：骨干培養(yǎng)），即“三大培訓”。分層分類確定培訓目標和內容，以增強培訓針對性。技能培訓突出對主業(yè)一線人員、“雙技能”人員、轉崗人員“會干活”能力的培訓，包括崗位必備安全知識、常用理論、業(yè)務常識、工作技能、系統(tǒng)操作等知識；專業(yè)培訓突出對各單位專業(yè)技術（管理）崗位人員“會管理”能力的培訓，包括崗位必了解掌握的國網公司、公司專業(yè)工作會精神及專業(yè)相關政策法規(guī)、專業(yè)理論、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、技術標準、規(guī)劃計劃、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作、工具方法等知識；骨干培養(yǎng)突出對骨干人員高精尖技術技能“會引領”能力的培訓，包括系統(tǒng)的專業(yè)技術、業(yè)務技能、大型工作組織、疑難問題處理及技術攻關等方面的技術技能。

三個不同的培訓組織方式

技能培訓，落實“誰用工、誰負責”原則，采取基層單位自主培訓方式，以培訓、普考、年檢、復測的形式，開展生產技能人員實用化培訓和崗位勝任能力考評。專業(yè)培訓，采取培訓中心統(tǒng)一培訓方式，以專業(yè)培訓、工作指導、任務完成等方式組織實崗實訓，由專業(yè)教研室按照“主崗位職責認證”的原則，梳理專業(yè)技術（管理）崗位內部資格考評認證專業(yè)，分年度、分專業(yè)組織內部認證培訓和考評認證。骨干培養(yǎng)，采取專業(yè)支撐實施單位委托培養(yǎng)方式，以知識強化、跟班學習、實崗實作、案例分析、研討交流等形式進行重點培養(yǎng)。主要委托電科院培養(yǎng)電氣試驗、二次、計量及采集（技術）專業(yè)骨干；委托檢修分公司培養(yǎng)變電運維、變電檢修、帶電作業(yè)、直流專業(yè)骨干；委托客服服務中心培養(yǎng)營銷稽查信息技術、電費核算、業(yè)擴報裝、服務品質管理、負荷控制、用電檢查、計量及采集（應用）專業(yè)骨干；委托南岸、江北、市區(qū)供電公司培養(yǎng)帶電作業(yè)專業(yè)骨干；委托經研院培養(yǎng)工程建設項目管理專業(yè)骨干；委托中國電科院、國網電科院、國網江蘇省電力公司培訓中心等單位，培養(yǎng)繼電保護、運行方式、自動化技術骨干和專業(yè)培訓師資。

三個不同的培訓實施主體

對技能培訓，基層單位是實施主體，培訓中心是管理平臺，專業(yè)教研室是指導平臺。對專業(yè)培訓，專業(yè)教研室是實施主體，培訓中心是組織平臺。對骨干培養(yǎng)，專業(yè)教研室是實施主體，支撐實施單位是培養(yǎng)平臺，培訓中心是保障平臺。

把握作力正方向：“三大保障”同向合力

為有序、順利實施全員培訓工作，國網重慶市電力公司積極構建組織保障體系、制度保障體系和資源保障體系“三大保障”，在人員與責任落實、建章立制、資源調配上給予全方位支撐。

建立健全組織保障體系

成立兩級領導小組、工作辦公室和專業(yè)考評鑒定委員會。在公司和基層單位兩個層面，分別成立以主要負責人為組長，分管負責人為副組長的全員培訓領導小組，設置由人資部牽頭、專業(yè)部門和培訓中心（培訓分中心）參與的全員培訓工作辦公室，全面負責全員培訓的組織領導；成立以專業(yè)分管領導任主任、專業(yè)部門主要負責人和人資部相關負責人任委員的公司專業(yè)考評鑒定委員會，全面負責相關專業(yè)技術技能的考評鑒定工作。

成立專業(yè)教研室。按照“抓業(yè)務必須同時抓培訓”的原則，突出專業(yè)部門在專業(yè)培訓中的主導作用，以國網公司網絡大學重慶分院建設為契機，依托國網重慶市電力公司23個專業(yè)部門主體，成立了電網運行、電網檢修、電力營銷、工程建設、科信、安保、領導力、人力資源、財務審計、物資管理、發(fā)展規(guī)劃、行政黨群12個教研室。其中，電力營銷、財務審計、行政黨群教研室按專業(yè)進一步細分，下設營銷、交易、財務、審計、監(jiān)察、行政、經法、后勤、運營監(jiān)測、政工、對外聯絡、工會、企協、離退休14個專業(yè)教研組，構建起覆蓋公司全部專業(yè)部門、全部專業(yè)的專業(yè)教研室（教研組）網絡。公司各專業(yè)部門主要負責人兼任專業(yè)教研室主任，分管負責人、培訓中心分管負責人兼任專業(yè)教研室副主任，專業(yè)部門專業(yè)處長及專責、培訓中心及部分單位專兼職教師擔任專業(yè)教研室（教研組）成員，具體負責專業(yè)教研室的規(guī)劃建設和常態(tài)運作。

明確職責分工。梳理全員培訓組織管理關系和工作流程，厘清公司人資部、專業(yè)部門、培訓中心及各單位在全員培訓中的職責界面，建立了“人資牽頭、專業(yè)主導、培訓中心支撐，各單位共同履責”的全員培訓主體責任體系。公司人資部是全員培訓的總體牽頭部門和歸口管理部門，主要負責全員培訓總體方案編制、機制建設、組織協調、資源配置和重要信息。公司專業(yè)部門是專業(yè)教研室（教研組）的主體責任部門，主導各專業(yè)培訓的計劃編定、組織管理、資源建設等工作，負責編制全員培訓各專業(yè)年度計劃、年檢（復測）方案、考試大綱、考試題庫、考評認證方案，明確培訓、考試方式和考評標準，并牽頭開展專業(yè)培訓和考評。培訓中心是全員培訓項目實施的組織管理單位，主要負責搭建并完善三級培訓體系，牽頭督導各單位技能培訓及考評工作質量，協助專業(yè)教研室（教研組）進行教學管理。各單位是技能培訓的主體責任和組織實施單位，按照“誰用工，誰負責”的原則，負責開展本單位技能培訓及考評認證。

建立健全制度保障體系

建立定期跟蹤、分析及通報機制。建立月度信息報送機制，以兩級年度培訓計劃執(zhí)行為路線圖和時間表，按月收集各專業(yè)教研室和各單位培訓組織開展情況，實時掌握各培訓項目的實施進展和具體狀況。建立季度專業(yè)教研室工作會和年度片區(qū)工作會機制，定期掌握兩級培訓工作階段進展，分析存在的主要不足，找出并落實下階段培訓工作的改進思路、方法和舉措。建立定期督導和通報機制，根據各單位報送的月度培訓計劃，以“不事先告之地點、時間”的方式深入各單位培訓現場進行督導，檢查培訓和考評實際情況，對發(fā)現的問題及時給予指正并限時整改，對工作推動不力的單位實時給予預警，并在公司月度例會、季度例會上進行通報。

完善制度管控體系。相繼出臺國網重慶市電力公司《教育培訓管理辦法》《培訓中心培訓工作考核評價管理辦法》《教育培訓重點工作考核評價管理辦法》《教育培訓工作先進評比管理辦法》等“四項”管理制度，明確各級培訓主體責任、工作流程、考評內容及方式、結果運用，規(guī)范全員培訓工作開展。印發(fā)《兼職培訓師管理辦法》，完善專兼職培訓師遴選、培訓、使用、獎懲體系建設，明確兼職培訓師的選聘、使用、調配的流程、范圍及待遇、考核標準。建立企業(yè)負責人業(yè)績考核和企業(yè)經營責任制考核機制、員工技能達標培訓強制約束機制、骨干培養(yǎng)激勵機制、員工崗位任職內部認證機制等“四項”機制，加強對全員培訓工作成效的激勵約束。

建立健全資源保障體系

建立培訓大中心。積極搭建集公司、片區(qū)、單位、班組培訓平臺為一體的培訓大中心。公司層面，加快技能培訓新基地建設，把帶電作業(yè)、仿真運行、故障檢測和典型專業(yè)設施場所納入培訓中心統(tǒng)一管理，建設以新技術、新設備、新工藝為培訓重點的西彭實訓基地，力爭2015年投入使用，緩解培訓設施落后的現狀；同時依托專業(yè)支撐實施單位成立電氣試驗、變電檢修、營銷、調控、工程技術、信息通信等6個骨干培養(yǎng)工作站，為骨干培養(yǎng)創(chuàng)造特殊的培訓環(huán)境。片區(qū)層面，結合重慶地域特點和供區(qū)分布現狀，新建市區(qū)、江北、永川、長壽、萬州五個片區(qū)培訓分中心，將片區(qū)培訓分中心作為培訓中心培訓業(yè)務的延伸，行政上接受所在供電單位管轄，業(yè)務上接受培訓中心管理，為片區(qū)各單位技能培訓搭建了“隨時就近、靈活便利”的公司級培訓平臺。基層單位層面，在32個供電單位和檢修分公司組建班組實訓角，為生產一線人員積極搭建現場培訓平臺。

加強培訓師隊伍建設。將近5年退休和在職的本部專業(yè)處長及以上專業(yè)管理人員、各級優(yōu)秀人才和后備干部、基層單位專業(yè)負責人和專業(yè)核心骨干，納入公司專兼職培訓師遴選范圍，通常每年動態(tài)調整一次。加強初、中級兼職培訓師隊伍培訓，著重培訓兼職培訓師在選課、備課、講課、表達等各環(huán)節(jié)的基本思路、方法和技巧，提升兼職培訓師隊伍的授課能力。加強兼職培訓師的激勵約束，將兼職培訓年度教學計劃完成情況納入本人年度績效考核。完善兼職培訓師激勵發(fā)展機制，將擔任兼職培訓師作為公司各級優(yōu)秀人才和專家評定的優(yōu)先條件。2013年，聘請專兼職培訓師526人，其中19名專業(yè)領軍人才擔任專業(yè)教研室34個重點培訓項目開發(fā)負責人，每人每年完成不少于60學時的親自授課，3名兼職培訓師因表現優(yōu)秀被提拔至高層次崗位或領導崗位，有效激勵了兼職培訓師的主觀能動性和工作積極性。

加快構建內部培訓市場。借鑒“市場化”理念，以培訓計劃為龍頭，以需求為導向，按照“內部模擬市場”方式，發(fā)揮市場在培訓資源優(yōu)化配置中的決定性作用，統(tǒng)籌開展“就地平衡、區(qū)域平衡和系統(tǒng)平衡”三級培訓資源調配，充分挖掘內部人力資源潛力，最大限度地合理利用培訓資源。依托部分單位的資源和專業(yè)優(yōu)勢，成立市區(qū)供電公司安全風險實訓分基地、檢修分公司變電運檢實訓分基地、電科院電氣試驗實訓分基地、信通分公司信息通信實訓分基地等四個專業(yè)實訓分基地和云陽縣、武隆縣供電公司兩個專業(yè)實訓場，避免資源閑置和重復建設。建立片區(qū)培訓分中心管理流程，明確集中培訓、委托培訓兩類片區(qū)培訓項目計劃的儲備、立項、實施、評價的流程及主體責任，確定培訓費、教師酬金、交通費、住宿費的取費標準和原則依據，進一步開拓內部培訓市場，做實片區(qū)培訓分中心。

增大作力大?。骸叭笤u價”驅動最佳成效

以崗位勝任能力為導向，推進培訓效果考評、質量抽檢和結果應用，以考評促進培訓效果，以抽檢促進培訓質量，以應用促進培訓結果，形成以“考評、抽檢、運用”為一體的“三大評價”驅動力，促進全員主動參與培訓、自覺在崗履職。

規(guī)范培訓效果考評

對技能培訓，主要由各單位進行自主考評，至少包括應知筆試考試、應會實作考試兩部分內容，兩部分成績達到及格標準方可視為考評合格。鼓勵部分單位結合實際，適當增加工作業(yè)務評判內容。考慮個體差異，對無法進行應知筆試考試的員工，允許采取口試等方式進行應知考試。

對專業(yè)培訓，主要采取筆試考試和工作業(yè)務評判的方式進行考評，兩部分成績達到及格標準方可視為考評合格。專業(yè)教研室（教研組）可根據實際情況，適當增加實作、答辯、撰寫報告等考評方式。筆試考試，包括培訓后筆試、競賽調考筆試、認證筆試等多種形式。工作業(yè)務評判，包括工作及時性、資料完整性、管理規(guī)范性等日常工作評判和對標結果、競賽調考排名等年度業(yè)績評判。

對骨干培養(yǎng)，主要采取筆試、實作、答辯、工作業(yè)務評判四種方式進行考評，四部分成績達到及格標準視為考評合格。筆試和實作考試，主要考評骨干培養(yǎng)人員的應知、應會能力，可由多次筆試和實作組成。答辯考試，主要考評骨干培養(yǎng)人員組織大型工作、處理疑難問題和進行技術攻關的能力。工作業(yè)務評判，主要考評骨干培養(yǎng)人員回到工作崗位后在承擔急難任務、技術攻關、事故處理、技藝傳授、師帶徒等方面的工作業(yè)績，由本人提交申請，經所在班組、車間（業(yè)務支撐部門）、單位有關負責人逐級審核確定。

加強培訓質量抽檢

開展主要生產技能業(yè)務年檢、復測，由公司對基層單位自主考評合格人員進行抽檢，促進自主培訓質量提高。公司抽檢包括應知考試、應會考試兩部分內容，抽檢成績分別達到及格標準才視作抽檢合格。抽檢及格標準由專業(yè)教研室確定。公司抽檢的單位范圍包括32家供電單位和部分專業(yè)支撐實施單位。其中，年檢抽檢人員從各單位自主考評合格的人員中抽取，復測抽檢人員從各單位上年度自主考評合格且未參加公司年檢抽檢的人員中抽取。

加強培訓結果運用

第4篇：員工考核評鑒意見范文

人力資源管理中心

人

事

管

理

薪

資

福

利

培

訓

發(fā)

展

人力資源管理中心人員編制表

人力資源管理中心崗位崗位

編號編制

人數在崗

人數缺編

人數備注

總監(jiān)GW-HR001101

人事主管GW-HR101110

人事專員GW-HR102110

薪資福利主管GW-HR201110

薪資福利專員GW-HR202110

培訓發(fā)展主管GW-HR301101

培訓專員GW-HR302　202

合計7844

人力資源管理中心總監(jiān)

崗位名稱人力資源管理中心總監(jiān)崗位編號GW-HR001

所在部門人力資源管理中心崗位定員1

直接上級總經理職系管理

所轄人員7工資等級

崗位分析日期2008-7-4

本職

1、依據公司經營發(fā)展目標，全面規(guī)劃公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

2、依據公司未來發(fā)展策略與現階段人才儲備現況，制定適應公司發(fā)展的中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃及整體人力資源，培養(yǎng)公司部門關鍵人才與經營管理團隊，并督導依計劃實施。

3、結合公司特性，建構適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，強化人力資源專業(yè)管理與提升管理效益。

4、結合業(yè)務與營運管理，做好科學化管理與分析，提供管理階層決策分析與運用。

5、制定適合公司管理的人力資源管理制度與流程，并負責及協助各部門做好招聘、培訓、薪資福利、員工關系與績效評鑒等工作

6、運用各種方式與工具，協助建立與塑造公司的優(yōu)良文化，并透過文化洗煉的過程，建構一個符合企業(yè)成長與發(fā)展的經營團隊。

7、整合與規(guī)劃公司及各部門年度各項人力資源費用預算編列與追蹤控管。

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：人力資源規(guī)劃—根據集團整體戰(zhàn)略目標，制定人力資源整體規(guī)劃《人力資源戰(zhàn)略》《人力資源規(guī)劃》《部門職能表》

《職位說明書》

《任職資格等級表》

工作

任務1 根據公司整體戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經批準后組織實施。

2 根據人力資源戰(zhàn)略，建立完善年度人力資源整體規(guī)劃

3 組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經批準后組織實施。

4 組織制定、修訂、評估部門職能、崗位體系，并根據實際情況進行調整

5 為決策和重大人事決策提供專業(yè)建議和管理信息支持，實施人事管理制度、流程。

6、整合與規(guī)劃公司及各部門年度各項人力資源費用預算編列與追蹤管理

職

責

二職責表述：人員招聘和錄用管理——制定人員招聘計劃，負責錄用管理《人員需求計劃表》

《新增員工申請表》

《應聘人員初試表》

《應聘人員復試表》

《員工入職審批表》

《儲備人才統(tǒng)計表》

《任職資格標準表》

工作

任務1 組織各部門完成人力資源年度盤點，制定相應的人力資源需求和供給計劃

2根據權限審核或審批集團總部、各中心、各分/子公司、各門店的人力資源需求

3 招聘管理：根據審批后的人員需求制定招募計劃并組織實施

4 錄用管理：審批新員工的入職;組織試用期管理及期滿考核評價，并安排正式錄用與安置

5 評估招聘過程及結果：根據用人單位的反饋和在招聘過程中出現的問題進行評估

6 人員儲備管理：根據集團戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定人員儲備計劃，報批后實施

7 內部晉升管理：建立公平有效的內部晉升機制、晉升渠道，并組織執(zhí)行

8 職業(yè)規(guī)劃管理：結合企業(yè)發(fā)展實際需要和管理人員的實際情況，組織制定中高層管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃

職

責

三職責表述：人事事務管理——負責組織、指導、監(jiān)督日常人事事務的管理

工作

任務1 人事檔案管理：人事檔案的調入、建立、調出、管理和維護

2 勞動合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動合同，協助處理勞動爭議和執(zhí)行勞動仲裁方案，解答勞動法規(guī)、國家/地區(qū)/集團政策方案

3考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，收集、整理、分析考勤數據，根據個人考勤情況實施獎懲

4 人員異動管理：辦理上崗手續(xù)，人員異動管理(如晉升、平調和降級等)，建立、執(zhí)行崗位輪換制度

5 離職管理：組織離職面談、辦理離職手續(xù)、定期進行離職分析

6 任職資格管理：員工職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格審查

7定期統(tǒng)計人事信息，分析人力資源數據(人力成本、薪酬、績效考核等)并存檔、上報

職

責

四職責表述：績效管理——制定績效考核管理制度，協助各部門完成績效考核，并監(jiān)督執(zhí)行情況

工作

任務1 組織制定、執(zhí)行集團各部門績效考核管理制度

2 組織、協助各部門制定部門內部績效考核制度

3 監(jiān)督各部門績效考核執(zhí)行情況和執(zhí)行過程

4 部門績效考核數據的收集、整理、分析，根據部門績效考核結果進行利益分配

5 制定績效改善方案，報批后組織實施

職

責

五職責表述：薪酬管理——制定、調整年度人力資源薪酬預算，制定薪酬制度，監(jiān)督執(zhí)行

工作

任務1 地區(qū)、行業(yè)、競爭對手薪酬水平調查分析，制定、完善薪酬方案

2 制定集團年度薪酬預算，負責薪酬預算執(zhí)行過程中的控制和調整

3 組織各部門完成崗位評價，確定標準職位等級，制定薪酬標準

4 個人薪酬調整審核(轉正、晉升、普調等個人薪資的調整)

職

責

六職責表述：培訓管理——制定集團年度培訓計劃，建立、完善培訓體系

1、匯總各部門內/外部培訓需求，進行培訓需求調研，根據調研結果制定年度培訓計劃和培訓預算并報批

2、審核各部門內/外部培訓需求

3、內部培訓的開發(fā)、管理：協助各部門開發(fā)內部培訓課程，培養(yǎng)和管理內部師資力量，協助各部門管理培訓教材

4、開展針對個人的個性化培訓，建立個人培訓檔案

5、制定完善培訓管理制度和流程，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況

內部協調關系各部門

外部協調關系勞動人事部門、培訓機構、政府相關部門

教育水平本科以上

專業(yè)科系人力資源管理、企業(yè)管理、心理學系與勞工關系等相關專業(yè)

工作經驗5年以上人力資源經理或3年以上人力資源總監(jiān)工作經歷

相關知識具備行政管理經驗、企業(yè)管理知識，熟悉當地人事及勞動管理政策法規(guī)，掌握法律、財務等方面的知識

技能技巧1、思維敏捷，具戰(zhàn)略和前瞻眼光

2、具有領導、判斷與決策、規(guī)劃與執(zhí)行能力、人際管理能力、親合力、影響力及敏銳的洞察力，優(yōu)秀的溝通協調能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時間特征不定時工作制

人事經理職務說明書

崗位名稱人事經理崗位編號GW-HR101

所在部門人力資源管理中心崗位定員1

直接上級總監(jiān)職系管理

所轄人員1工資等級

崗位分析日期2008-7-1

本職：

1、 根據公司人力資源規(guī)劃，協助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項人事管理制度、政策及流程，并根據需要及時進行調整、修改的報批工作;

2、 根據公司的業(yè)務發(fā)展需求，結合年度人資規(guī)劃，制定招聘計劃并組織實施

3、 負責員工異動管理，經上級領導批準予以實施，從而促進各部門人員的優(yōu)化配置

4、 根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現的問題，并不斷完善績效管理體系;

5、員工關系的維護與處理

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：根據公司人力資源規(guī)劃，協助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項人事管理制度、政策及流程，并根據需要及時進行調整、修改的報批工作

工作

任務1、 協助總監(jiān)制定各部門人員的崗位說明書，明確相關人員的崗位職責及人員編制情況

2、 結合實際工作情況，及時對制度流程、崗位說明書、人員編制等做出調整，并上報實施

3、 定期提供各類人事報表，為總監(jiān)決策提供依據

職

責

二職責表述：根據公司的業(yè)務發(fā)展需求，結合年度人資規(guī)劃，制定招聘計劃并組織實施

工作

任務1、 根據審批后的招聘需求，與招聘專員一起制定招聘計劃，經批準后組織實施

2、 拓展招聘渠道，合理調配招聘資源，分析招聘效果

3、 對招聘專員進行指導，并對普崗人員進行復試及錄用定案

4、 對中高層管理人員進行初步面試，并推薦復試(總監(jiān))

職責三職責表述：負責員工異動管理，經上級領導批準予以實施，從而促進各部門人員的優(yōu)化配置

工作

任務1、 入職管理：試用期時間及薪資的約定、勞動合同的簽訂

2、 轉正管理：轉正考核，正式錄用與安置

3、 異動管理：調崗、換崗、競崗的組織、報批及錄用管理

4、 人員編制管理：人員編制的控制與審核

5、 考勤管理:員工假期的審核與批復

6、 離職管理：離職面談及離職原因分析

職

責

四職責表述：根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現的問題，并不斷完善績效管理體系《員工離職面談表》

工作

任務1、 建立績效考評制度，并在實施過程中不斷完善

2、 審核、建議各部門績效考核方案，并監(jiān)督執(zhí)行

職責五職責表述：員工關系的維護與處理

工作任務1、 員工投訴的調查、了解與及時處理

2、 新進員工與重點人員的適應性、工作態(tài)度等方面的輔導跟蹤

3、 關注員工心理變化，對相關人員進行心理輔導，平衡心理狀態(tài)

工作協作關系

內部協調關系各部門

外部協調關系人事局、勞動局、各大網站、獵頭公司、報紙媒介

教育水平本科以上學歷

專業(yè)科系人力資源管理、心理學、企業(yè)管理相關專業(yè)

工作經驗3年以上工作人事考核或招聘管理工作經驗

相關知識掌握行政管理等知識，具有表達能力、閱讀能力、寫作能力;熟悉勞動、人事相關法律法規(guī)

技能技巧人際關系能力、溝通技巧能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時間特征正常工作時間，偶爾加班

人事專員職務說明書

崗位名稱人事專員崗位編號GW-HR102

所在部門人力資源管理中心崗位定員1

直接上級人事經理職系行政

所轄人員 工資等級

崗位分析日期2008-7-4

本職：

1、 協助人事經理完成各項制度流程的制定、修改與存檔

2、 根據人力資源需求計劃，實施招聘

3、 協助人事經理績效考核追蹤及相關資料的收集、匯總與整理

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：協助人事經理完成各項制度流程的制定、修改與存檔《招聘計劃表》

工作

任務1、 新進員工入職手續(xù)的辦理

2、 對各分公司人員進出的記錄、跟蹤，并每月準確編制《公司員工異動表》

3、 試用期人員檔案的保管、電子檔的建立

4、 新進員工轉正評估表的收集與整理、報批

5、 新進員工工號的開設及權限的調整

職責二職責表述：根據人力資源需求計劃，實施招聘〈公司人員異動表〉

工作

任務1、 協助部門經理建立招聘體系，完善招聘管理制度、工作流程和作業(yè)標準

2、 根據批注后的招聘人員數量、擬招聘職位任職資格要求和特點，選擇合適的招聘渠道，并對招聘渠道進行優(yōu)化與管理，確定招聘方案

3、 負責制定招聘月計劃，呈報直接上級落實，對招聘活動進行檢討與總結

4、 招聘費用的申請與報批

5、 進行日常人員招聘工作，對應聘人員進行素質測評，并安排面試、復試的各個環(huán)節(jié)，與各部門主管相協調，進行跟蹤與反饋

6、 負責建立招聘過程中的人才儲備體系，建立人才儲備庫，并對人才庫內的人才進行合理分類及人員就職狀況的更新及維護

職責三協助人事經理績效考核追蹤及相關資料的收集、匯總與整理

工作任務1、 依照績效考核制度，協助召開績效考核相關會議，宣導績效考核方案

2、 協助部門績效考核方案的實施，并將過程中出現的問題及時反饋解決

3、 對績效考核結果進行匯總、整理，并及時上報

工作協作關系

內部協調關系公司各部門及各分公司

外部協調關系各人才市場、各大網站、

任職資格

教育水平?？埔陨?/p>

專業(yè)科系人力資源管理或企業(yè)管理相關專業(yè)

工作經驗1年以上工作經驗

相關知識在大型企業(yè)從事過人事工作，負責人才招聘管理工作

技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力與執(zhí)行能力

其它

使用工具設備一般辦公設備(電腦、電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡)

工作環(huán)境辦公室

工作時間特征正常工作時間，偶爾加班

薪資福利經理職務說明書

崗位名稱薪資福利經理崗位編號GW-HR201

所在部門人力資源管理中心崗位定員1

直接上級總監(jiān)職系管理

所轄人員1工資等級

崗位分析日期2008-7-1

本職：

1、在國家法律范圍內，根據公司的經營策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系;

2、按照國家相關規(guī)定，建立健全員工社會保險的體系;

3、根據公司的勞動規(guī)范、結合國家法律規(guī)定，建立企業(yè)與員工和諧的勞動關系;

4、依據公司的管理要求，制定有效的車輛管理制度，合理適度的調度車輛，并做好平時安全維護工作;

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：在國家法律范圍內，根據公司的經營策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系

《工資表》 《提成提速同分配表》 《保險申報表》 《 員工崗位轉移表》

工作

任務1、 根據公司的經營策略，制定公司的薪資結構體系

2、 負責核算集團總部各部門員工的基本工資、績效工資和獎金，審核各分工員工的薪酬

3、 按勞動部門規(guī)定核算員工各類保險個人扣繳金

4、負責因試用、轉正、轉崗、升降職、退休帶來的個別員工工資變動

5. 負責審核各分公司工資發(fā)放標準核算的正確性

6. 建立工資臺帳，負責及時、準確地編制勞動工資方面的統(tǒng)計報表，提出有關的分析報告和改革建議

崗位職

責

二職責表述：社會保險、勞動關系處理—根據國家有關法規(guī)政策，負責員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險的核定申報工作《轉正評估表》 《勞《勞動合同書》

《社會保險費申報表》

工作

任務1、 根據公司的經營策略，制定員工保險體系

2、 及時辦理員工相關保險申報與理賠作業(yè)

3、 負責離職、合同解除、辭退的員工社保關系轉移、檔案送退、失業(yè)金領取材料申報

4、 負責勞動用工申報及年檢工作

5、 負責錄用下崗失業(yè)職工優(yōu)惠證年檢工作

6、 配合有關部門做好有關勞動爭議具體工作

職

責

三職責表述：人事檔案管理工作—轉正人員人事檔案管理，勞動合同管理，考勤管理。 《勞動合同書》 《員工《錄用記載表》 《員工解《解聘表》

工作

任務1、人事檔案管理：人事檔案的調入、建立、調出、管理和維護

2、勞動合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動合同

3、根據合同到期員工的工作表現，并結合人事管理經歷的建議，對合同到期員工做出續(xù)簽、解除勞動合同的決定

職

責

四職責表述：負責集團總部及各部門用車安排調度《部門出車計劃表》

《出車費用報銷表》

《部門職能表》 《崗位職責》

工作

任務1、負責公司車輛的整體管理(包括車輛使用、調度、保養(yǎng)維修、費用控制、安全教育、安全行駛及檢查考核等)。

2、負責車輛增購、轉調或報廢等處理作業(yè)

3、遵守公安交警部門的要求按時實施車輛年檢審工作。并要求做好各項檢驗前的準備工作，以符合年審檢驗要求。

4、執(zhí)行駕駛員每年年審工作，督導及安排各駕駛員到公安交警部門辦理年審。

工作協作關系

內部協調關系各部門

外部協調關系勞動局、社保中心、交通部門、運政部門、車輛維修廠

教育水平大專以上學歷

專業(yè)科系行政管理、人力資源、工商管理等相關科系

工作經驗3年以上人事管理工作

相關知識掌握行政管理等知識，具有表達能力、規(guī)劃能力;熟悉勞動、人事相關法律法規(guī)

技能技巧具備較強的管理能力，組織能力，處理問題能力;具有表達能力及溝通協調能力，團隊協作精神和領導能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時間特征正常工作時間，偶爾加班

薪資福利專員職務說明書

崗位名稱薪資福利專員崗位編號GW-HR202

所在部門人力資源管理中心崗位定員1

直接上級薪酬福利經理職系行政

所轄人員 工資等級

崗位分析日期2008-7-4

本職：

依照公司相關制度流程，協助薪資福利經理處理相關事務，提高部門工作效率

1、 工資核算

2、 保險申報及理賠作業(yè)

3、 檔案管理

4、 合同續(xù)簽

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：依照公司相關制度流程，協助薪資福利經理處理相關事務，提高部門工作效率《工資表》

《提成提速分配表》《保險申報表》

《員工崗位轉移表》

工作

任務1、 工資核算：根據工資核算流程，整理、收集相關資料，初步計算員工工資，并上報薪資福利經理復核

2、 保險申報及理賠作業(yè)：按照國家相關法律規(guī)定，進行保險申報及理賠作業(yè)

3、 檔案管理：對相關檔案進行分類管理，方便隨時調閱

4、 合同續(xù)簽：按照相關規(guī)定，對合同期滿員工進行續(xù)簽

工作協作關系

內部協調關系各部門

外部協調關系勞動局、社保中心及其它相關部門

教育水平高中

專業(yè)科系不限

工作經驗1年以上工作經理

相關知識檔案管理知識;了解勞動、人事相關法律法規(guī)

技能技巧具有溝通協調能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室

工作時間特征正常工作，偶爾加班

培訓發(fā)展經理職務說明書

崗位名稱培訓發(fā)展經理崗位編號GW-HR301

所在部門人力資源中心崗位定員1

直接上級總監(jiān)職系管理

所轄人員2工資等級

崗位分析日期2008-7-4

本職：

1、建立完善員工培訓體系，每年度根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結合部門培訓需求制定年度培訓計劃，報批后組織實施

2、對培訓過程實施管理，拓展培訓渠道和培訓資源，指導組織開展多種形式的培訓工作

3、建立有效的培訓評估體系，對培訓效果進行調研、跟蹤以及實施改進

4、協助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團隊的人員儲備體系

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：建立完善員工培訓體系，每年度根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結合部門培訓需求制定年度培訓計劃，報批后組織實施

工作

任務1、 建立健全各項培訓制度

2、 對各部門培訓需求進行調研、分析

3、 擬定年度培訓計劃和培訓大綱，報中心總監(jiān)審核后監(jiān)督實施

4、 編制年度培訓預算，并進行報批

5、 對于培訓計劃的實施予以指導、跟蹤

職

責

二職責表述：對培訓過程實施管理，拓展培訓渠道和培訓資源，指導組織開展多種形式的培訓工作

工作

任務1、 對具體培訓方案的審核，包括對場地的選擇、師資及培訓教材的確定等

2、 管理和維護與外部培訓機構的關系，有針對性的引進外部培訓項目

3、 為內部培訓師提供咨詢和指導，以提高專業(yè)培訓質量及效果

職責三職責表述：建立有效的培訓評估體系，對培訓效果進行調研、跟蹤以及實施改進

工作

任務1、 按照公司對培訓的要求，建立培訓評估標準及講師聘用、考核機制 2、 對課程質量及培訓效果進行跟蹤，實施改進并反饋信息

3、 對整個培訓過程進行總結，編寫培訓評估報告

職責四職責表述：協助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團隊的人員儲備體系

工作

任務1、 對培訓人員進行后續(xù)跟蹤，輔助制定不同員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系，并有針對性的進行培訓實施

2、 根據公司人才儲備計劃，有目的的制定相關提高課程，為公司培訓打造適合公司發(fā)展的核心團隊

工作協作關系

內部協調關系各部門

外部協調關系院校、培訓機構等

教育水平本科及以上學歷

專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關科系

工作經驗3年以上培訓工作經驗

相關知識熟悉法律常識、行政管理;具有培訓、規(guī)劃能力

技能技巧具有較強的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室、教室、賣場

工作時間特征正常工作時間，偶爾加班

培訓發(fā)展專員職務說明書

崗位名稱培訓發(fā)展專員崗位編號GW-HR302

所在部門人力資源管理中心崗位定員2

直接上級培訓發(fā)展經理職系行政

所轄人員 工資等級

崗位分析日期2008-7-2

本職：

根據年度培訓計劃，實施培訓工作

1、 培訓方案的制定

2、 培訓過程的組織、安排

3、 培訓效果的跟蹤、反饋

4、 培訓資料的致力、歸檔、保管

職責與工作任務使用表單或文檔

職

責

一職責表述：培訓方案的制定

工作

任務1、對培訓需求進行調查、收集、整理、匯總

2、通過各種渠道收集培訓信息，包括培訓供應商情況、師資情況(內外部講師)、培訓課程情況等，草擬培訓方案，上報培訓經理

3、培訓費用的核銷

職

責

二職責表述：培訓過程的組織、安排

工作

任務1、 學員的食宿及培訓場地安排

2、 教學設備的落實

3、 學員的考勤管理

4、 培訓資料、文具的發(fā)放

5、 培訓過程中組織對學員的考試、考核、面談、評鑒

職

責

三職責表述： 培訓效果的調研與跟蹤

工作

任務1、 以問卷或座談形式對培訓效果進行調查，并以書面形式上報結果

2、 跟蹤學員回崗后的情況，做好跟蹤記錄，并及時反饋

3、 培訓過程中表現突出的人員予以特別反饋，為儲備人才培訓提供依據

4、 根據收集意見完善培訓管理

職責四職責表述：培訓資料的致力、歸檔、保管

工作任務1、 培訓教案的整理、歸類

2、 培訓學員資料及試卷、評鑒等相關資料的歸檔、保管

3、 培訓效果調查資料的歸檔、保管

工作協作關系

內部協調關系各部門

外部協調關系院校、培訓機構等

教育水平大專以上學歷

專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關科系

工作經驗1年以上培訓工作經驗

相關知識熟悉法律常識、行政管理，具備培訓規(guī)劃能力

技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力

使用工具設備電腦

工作環(huán)境辦公室、教室、賣場

第5篇：員工考核評鑒意見范文

作為應用型學科特征較為明顯的酒店管理專業(yè)，只有在充分適應行業(yè)發(fā)展趨勢和要求的前提下，才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，深入探究酒店管理專業(yè)新的培養(yǎng)模式，以促進酒店管理專業(yè)高等教育和酒店業(yè)發(fā)展的深度適應和融合，已經成為了酒店管理專業(yè)得以生存和發(fā)展的關鍵。在林林總總的培養(yǎng)模式中，校企聯合培養(yǎng)模式是國內較能適應酒店管理專業(yè)深度發(fā)展的培養(yǎng)模式之一。

校企聯合培養(yǎng)模式借鑒德國雙元制教學模式，首先在高職院校中開展，出現了諸如訂單培養(yǎng)、冠名培養(yǎng)等許多校企聯合培養(yǎng)的形式。這些模式對高職學生實踐技能的培養(yǎng)和高職院校的就業(yè)率提升影響巨大。隨著酒店管理專業(yè)本科層次教育的設立與發(fā)展，這種模式又被許多本科層次的酒店管理專業(yè)借鑒，但是，在實際的教學過程中，由于對校企聯合培養(yǎng)模式的進行簡單的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失，培養(yǎng)錯位，最終出現本科教育高職化現象。所以，在借鑒校企聯合培養(yǎng)模式的過程中，怎樣結合自身的辦學層次，對酒店專業(yè)本科人才就業(yè)市場進行細分，對培養(yǎng)目標進行準確定位，建立系統(tǒng)的教學管理制度和科學的教學計劃體系，是酒店管理專業(yè)本科教學成功的關鍵。

一、細分酒店行業(yè)就業(yè)市場，對酒店管理專業(yè)本科層次人才進行科學定位

現代酒店有不同的星級和層次，在一個酒店的內部，也具有層級分明的組織結構。不同星級和同一星級不同組織結構層次上的崗位，需要不同層次、具有不同技能的人才。對一個領班來說，他的作用是組織和帶領員工完成主管交待的日常工作，因此他必須熟練掌握各崗位的技術技能。而對總監(jiān)、部門經理和主管來說，他們的作用是組織本部門員工來實施完成本部門的工作計劃。因此，主要需要督導、溝通、控制等人際關系方面的知識和能力。而總裁和總經理的作用是決策和規(guī)劃，所以，他們主要需要掌握創(chuàng)新和構想方面的知識和能力。

高職教育的培養(yǎng)目標是“專業(yè)能力”的技藝型、實用型人才，培養(yǎng)定位主要是基層和中層的操作管理人員。酒店管理本科教育的培養(yǎng)目標是有理論、重實踐的應用性人才，培養(yǎng)定位主要是酒店的中高層管理人員。因此，酒店管理本科層次人才的知識和能力結構應該不同于酒店管理職業(yè)教育人才。隨著校企聯合培養(yǎng)模式的引入，他們不但要具有高職院校學生所具有的實踐和應用能力，而且應該具備一定的酒店管理理論知識、能把各種構思和設想變?yōu)楝F實，能把理論和知識轉為實際應用的高素質創(chuàng)新人才。能做到將專業(yè)能力和職業(yè)能力、應用能力和創(chuàng)新能力、實踐能力和思考能力進行有機結合。不但要知道怎么做，而且還要知道為什么這樣做，怎么做的更好。真正做到“實踐一思考―創(chuàng)新”層層推進的學校模式。在和職業(yè)院校學生的競爭過程中，做到人無我有，人有我優(yōu)。

二、建立系統(tǒng)的校企聯合教學培養(yǎng)體系

知識和能力結構的培養(yǎng)需要相應教學計劃體系的支撐。本科層次教育根據自身的定位，需要在以下課程體系上進行加強和創(chuàng)新。

1．外語能力的強化和訓練。隨著隊伍交流范圍的擴大，賓館已經成為一個重要的外事活動場所，流暢而標準的外語交流能力，已經成為高星級酒店招聘各級管理人員的一個必要條件。當前本科教育要求學士水平必須具有相應的國家英語級別證書，這從評估制度方面已經和高職的培養(yǎng)要求有所不同。為了進一步與培養(yǎng)目標相適應，酒店管理本科教育還應該在校企聯合培養(yǎng)過程中，一方面，繼續(xù)以課程的形式強化酒店管理專業(yè)本科學生的酒店商務英語，另一方面充分利用酒店的外事接待資源，在實際的應用中強化口語能力。

2．校企聯合過程中的實訓時間彈性制度。酒店管理專業(yè)本科學生畢業(yè)后，除過要在酒店就業(yè)外，還有一部分會根據自身的興趣和能力狀況轉向其他的發(fā)展路徑，諸如直接考研究生和考國家公務員，而高職層次在這些方面會受到限制。所以，在校企聯合培養(yǎng)過程中，培養(yǎng)機構對酒店管理本科教育不應當像高職一樣對實訓時間進行強制性統(tǒng)一，而應該根據學生的意愿進行合理的安排，進行彈性實訓時間制度，在保證這些同學具備基本的實踐技能外，根據不同學生的職業(yè)規(guī)劃對其實訓時間進行統(tǒng)籌安排。

3．編寫與酒店管理本科教育相適應的校企聯合培養(yǎng)實訓手冊。根據培養(yǎng)定位，在編寫酒店管理本科教育層次的實訓手冊時，要做到在高職實訓內容的基礎上有所提升。高職教育校企聯合實訓手冊主要以技能的操作為主，內容主要停留在前廳禮儀、餐飲和客房等模塊服務技能的訓練上，在管理方面的訓練和強化較少。在校企聯合實訓的實際操作過程中，酒店從自身利益出發(fā)，也只是按照內部的培訓內容對學生進行簡單培訓就開始使用，缺乏后續(xù)的培訓和考評監(jiān)督機制。從而出現了許多酒店當高職學生當廉價勞動力使用，學生在實訓過程中的付出與收獲不匹配，學校在校企聯合培養(yǎng)模式的初衷與現實落差太大。這種情形，很難讓學生真正融入的酒店當中，真正了解酒店的管理體系，最終讓學生對校企聯合培養(yǎng)產生抵觸。所以，本科層次的校企聯合培養(yǎng)手冊在內容上，除過要有詳細的技能訓練模塊，還要設計各級管理技能訓練模塊。諸如通過讓學生輪流給酒店基層領班和中層主管擔任助理的方式，讓學生了解基層和中層管理人員所應具有的基本技能和素質。通過選拔部分同學給高層經理擔任助理的方式，讓那些具有較強管理潛質的學生感受高層管理人員所應具備的管理素質。

三、校企雙方共同建立嚴格的考評監(jiān)督機制

校企聯合培養(yǎng)模式雖然脫胎于德國的雙元制教學模式，但是由于國內教育管理體制與德國教育管理體制及經費來源機制的不同，出現了許多怪胎。往往是好看好聽不好用。這當中的主要原因在于酒店、學校和學生三方利益的協調出現了問題。在校企聯合培養(yǎng)的過程中，學校和學生的目的基本一致，通過酒店這個實踐的平臺，鍛煉操作技能，提升就業(yè)競爭能力；而酒店的目的為怎么利用學生實習的機會，減少人力成本。所以為了保證酒店的服務質量，會在服務技能方面給予培訓，但對管理能力的培訓方面熱情不高。所以，怎樣在校企聯合過程中建立共贏而嚴格的雙向考評監(jiān)督機制對保證校企聯合培養(yǎng)模式的成功具有重要的意義。

1．對學生的考評。在校企聯合培養(yǎng)實訓體系中，除過酒店各個技能操作實訓模塊外，還應該有后期的考評鑒定模塊。由酒店和學院組織人員按照考評鑒定表對每個學生的掌握狀況進行打分評定，并與實訓的成績相聯系。

2．對酒店培訓人員的考評。監(jiān)督考評機制除過要對學生進行考核外，更重要的是要建立對培訓老師的考評機制。在整個培訓過程中，培訓老師起著主導作用，如果缺乏對酒店培訓人員的考評，整個培訓就會名存實亡。酒店和學校只有通過一系列的利益分享機制，合力推動對培訓人員的有效考評，并按照考評結果進行相應的激勵和懲罰，才會真正調動培訓人員的積極性，從而提高校企聯合培養(yǎng)的效果。

結束語

第6篇：員工考核評鑒意見范文

關鍵詞：獨立學院 教學管理制度 制度設計

獨立學院教學管理制度建設的首要工作就是制度設計，制度設計是否科學和合理直接關系到教學管理的質量和水平。關于獨立學院教學管理制度設計的問題，學界其實早有研究，2006年，王紹仁對相關問題就提出自己了的看法。他在《獨立學院提高教學質量的制度設計》中認為，科學地設計獨立學院教學管理制度，是確保教學質量穩(wěn)步提高的關鍵，并提出教學管理制度的設計要充分體現依托母體資源和自主辦學的理念：自主而不自閉，依托而不依賴，要負責而不失職，要監(jiān)管而不代管；制度設計要確保獨立學院把提高教學質量放在中心地位：明確辦學定位，建立專業(yè)培養(yǎng)方案修訂制度，建立教學工作考核制度，完善校外實踐教育基地的規(guī)范化建設制度[1]。隨著獨立獨立學院的穩(wěn)步發(fā)展，教學管理制度設計也越來越得到重視，下面，就獨立學院教學管理制度設計現狀，本人談幾點看法。

1、獨立學院教學管理制度設計缺陷

1.1 制度設計缺少必要的程序

制度的設計應該是有其規(guī)范和要求的，這種規(guī)范和要求本身也是一種制度。在筆者所熟知的一些獨立學院中，均沒有這樣一個專門的機構、組織或制度負責統(tǒng)籌學院教學管理制度（或其他各種制度）的制修訂工作。設計一項制度時，缺乏具體的設計程序。相關教學管理制度的制訂，往往是教務管理部門的管理人員，通過借鑒一些學校成熟的做法，然后根據學院的實際撰寫并出臺實施的。各部門之間、部門與教學單位之間較少的溝通和協調，往往導致教學管理制度及相關諸如人事制度、后勤制度和財務制度等的協調和配合不夠，其促進學?？傮w的發(fā)展目標的作用則受到制約。更有甚者，制度間出現沖突或真空，給日常的教學及教學管理帶來諸多不便。事實上，教學管理制度設計是一件十分嚴肅的事情，它必須遵循相應的程序：調研可行性論證擬初稿公開征詢意見修改審核定稿評審報批施行，施行后還可根據實際情況的變動對制度進行修訂。其中某些相鄰程序在實際操作過程中可能會來回反復，但是這些程序最好要跨越，否則其程序就不夠規(guī)范。

1.2 制度設計缺乏系統(tǒng)考慮

教學管理制度設計是獨立學院教學管理的頂層設計之一，這種設計應站在獨立學院的高度上，充分考慮到各方面的因素。然而在現實中，有的學校為了滿足評估或其他上級文件的相關要求，有意無意忽視了校情，結果導致教學管理制度設計過于獨立，不成系統(tǒng)，因而效果不佳。比如，為了貫徹落實國家和地方有關教學“質量工程”的戰(zhàn)略部署，各院校相繼出臺了相關啟動文件，但這些文件大部分沿用國家或地方的建設標準，切合自身實際的標準處于缺失狀態(tài)，結果導致教學“質量工程”很難有效推進。事實上，教學管理制度設計不純粹是教務部門的事情，教學雖然是獨立學院的中心工作，但是，教學中心工作的保障除了相應的教學管理制度外，還需要其他相關配套管理制度的支撐，因而，在設計有關教學管理制度時，從學校制度體系來說，要充分注意教學管理制度設計與獨立學院教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、師資隊伍建設規(guī)劃和校園建設規(guī)劃等的銜接和協調，避免出現自相矛盾的情況。從教學管理制度設計參與部門來說，可以采取以教務部門為主體，由教務部門聯合人事部門、實驗管理部門、財務部門及所有二級教學單位等根據各自實際情況共同研制，各相關部門既要相互配合，又要明確各自在教學管理制度設計中的地位和作用，嚴格避免亂管和不管的亂象出現。同時，在教學管理制度設計時也要充分考慮到教學管理制度執(zhí)行的不同現實語境，要預留教學管理制度的修訂機制，讓教學管理制度在實際情況發(fā)生改變時能適時啟動修訂程序。

1.3 制度設計目的欠合理

獨立學院是指由普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院。獨立學院雖然體制上不同于普通公辦本科院校，但它作為我國本科高校的重要組成部分，其辦學目標也同樣是培養(yǎng)社會需要的合格的本科人才，因而其教學管理制度與普通公辦本科院校的教學管理制度則是大同小異的。教學管理制度設計的目的都旨在通過教學管理制度體系內各項制度間的相互協調，形成有效的約束機制和激勵機制，從而使學校的正常教學秩序、教學質量和人才培養(yǎng)質量從制度上得到保障。但是，值得注意的是，目前獨立學院的教學管理制度一方面是約束性過強，更多的是要防止教職員工出現某類錯誤，為了控制并確保教職員工按既定的路線實施教學及教學管理，這在一定程度上會影響教職員工的工作積極性。另一方面是激勵性過弱，教職員工的工作熱情不能得到有效激發(fā)，從而不利于教學管理制度設計目標的實現，也不利于創(chuàng)新教學管理手段的產生。因此，要想使教學管理制度設計趨向合理，則需要兼顧教學管理制度的約束性和激勵性，使二者達到一個適當的平衡度。

2、獨立學院教學管理制度設計原則初探

2.1 遵循本科教學規(guī)律原則

獨立學院作為我國本科高等院校的重要組成部分，首先需要的就是堅持社會主義的辦學方向，遵循本科教學的客觀規(guī)律。與此同時，在獨立學院教學管理制度設計時還要特別注重考察和分析獨立學院及其教學與教學管理所處的特殊的“自然狀態(tài)”，要以此為基礎，遵循相應的現實條件。具體而言，主要包括以下幾個方面：第一，要合法。制度設計要合乎國家教育相關法律法規(guī)、合乎行政主管部門的相關規(guī)定、符合舉辦部門相關的教學管理條例。第二，要適合學校內部的實際需求。要根據學院發(fā)展戰(zhàn)略導向的要求，結合獨立學院師資、學生及投入等的實際情況，設計和改造教學管理制度，確保制度的可行性。第三，穩(wěn)定和動態(tài)相統(tǒng)一。一方面，為保證制度的嚴肅性，在既定的環(huán)境不變的情況下，在確保制度的穩(wěn)定性。另一方面，在實際情況發(fā)生變化時，制度的修訂及補充要及時到位，適應學院發(fā)展需要。

2.2 系統(tǒng)性原則

獨立學院教學管理制度設計的系統(tǒng)性原則從宏觀上看來，需要注意學校教學管理制度設計與上級主管部門相關文件精神相一致，學校其他職能部門及各二級教學單位各類管理制度與學校教學管理制度設計相配套，學校教學管理制度與各部門管理制度之間的應具有邏輯性和系統(tǒng)性，應該有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，形成嚴謹的脈絡結構，不僅要避免脫節(jié)、沖突，更重要的是有利于形成合力，以達成制度間的和諧原則；從微觀上來看，獨立學院教學管理制定設計時要注意教學管理制度內部各個制度之間的協調，避免出現制度內部之間的矛盾，這樣會嚴重影響制度的權威性和公信力，教學管理制度設計的預期目標也就難以實現。

2.3 科學原則

所謂科學原則，是指制度本身的科學性，主要體現在它具有普適性、確定性和開放性等特點。第一，制度應具有普適性。制度不會因人、因時、因地而異，對每個利益相關者的規(guī)范和約束都是一樣的。第二，制度的確定性。一方面，制度的表述上要注意定量及定性關系的處理，該定量的，不含糊其辭，該定性的，要準確表述，易于理解和掌握；另一方面，制定的制度要有明確的執(zhí)行、操作程序和目標指向。第三，制度的開放性，初始設計的制度難免會因為信息不完全、設計人員的局限及一些無法預知的情況而存在不足，再者，制度所處的環(huán)境處于不斷的變化當中，因此在制度設計時，就應該明確什么情況下可以進行調整，什么情況下需要棄除，否則，將降低制度的效率，甚至與既定目標相背離。第四，要注意管理制度稱謂的規(guī)范性。要明確管理制度、管理規(guī)定、管理辦法、實施細則及工作條例等的名稱內涵，并用于規(guī)范不同的層次管理制度的名稱。

3、結語

獨立學院歷經十年的發(fā)展，正面臨著選擇轉制方式的關鍵時期。獨立學院成功轉制后，如何建立適合民辦獨立學院的一整套教學管理制度體系，確保轉制后的獨立、健康運行，這將是獨立學院面臨的一個重大課題。當前獨立學院經過跨越式發(fā)展，已經由注重規(guī)模轉向注重質量、注重特色、注重品牌，獨立學院的發(fā)展已經進入了一個新階段，這個新的時代給獨立學院帶來了不可多得的機遇，也的確對獨立學院發(fā)展提出了十分嚴峻的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，如何設計符合獨立學院發(fā)展教學管理制度，開展教學管理制度設計問題研究，不但是獨立學院管理體制改革的現實訴求，也是擺在獨立學院教學管理工作者面前不可推卸的使命。通過科學進行教學管理制度設計，是保證教學管理及其制度實現統(tǒng)籌教學需求，配置教學資源，協調教學及教學管理活動，規(guī)范教學及教學管理行為，整合教學要素，評鑒教學效果，調動和維護師生的積極性等的功能保障，使其真正成為協調和穩(wěn)定教學秩序、調動和維護教學及教學管理的積極性和創(chuàng)造性、保證和提高教學質量與管理效率的重要手段，從而實現教學管理的最終目標。

第7篇：員工考核評鑒意見范文

工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估，對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面小編為大家?guī)韨€人銷售年度計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

個人銷售年度計劃模板11、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是酒店和大酒店，其中酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“白酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

個人銷售年度計劃模板2作為一名銷售人員，需要不斷提高自已的綜合能力及對產品的了解，下面是我個人20__年工作計劃：

一、努力學習，提高業(yè)務水平

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面尤其是白酒營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

二、進一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

1、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

2、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

3、提高個人的綜合素質，特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要。

4、以"以人為本、服務企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內在活力。

個人銷售年度計劃模板3一、市場方面：

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據各自的優(yōu)勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。

二、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面：

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現象再次發(fā)生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、五月份的工作重點：

1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。

(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務與交流技能相結合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求：

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。

要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。

為公司做出自己的貢獻。

12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶。

13、自有產品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。

六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。

個人銷售年度計劃模板4一、銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部門特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1.銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2.銷售部門工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。

3.銷售部門工作重點：

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。

3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵與考核：制定銷售部門日常行為流程績效考核。

5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

二、銷售部門工作計劃

1.建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部門打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

(4)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題。

不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的`在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次

4.建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

5.專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部門電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經理直接考核。

個人銷售年度計劃模板5一、總體目標

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當地政府和相關部門聯系，確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質”的經營服務理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣傳單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務

當前國內汽車市場競爭激烈，充滿機遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務，力爭取得優(yōu)異成績。

五、加強團隊建設，確?；顒禹樌?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協力，認真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，不出現以外事故，確保活動順利開展，圓滿完成，取得實際成效。

個人銷售年度計劃模板6一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。

在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現代化展廳。

(具體細節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

個人銷售年度計劃模板7我從__年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二、熱忱服務。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三、熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五、根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業(yè)額任務。

和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

個人銷售年度計劃模板8一、服裝產品營銷策劃目的

要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質、專業(yè)、服務的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

二、分析當前的服裝產品營銷環(huán)境狀況

對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

三、市場機會與問題分析

服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

四、服裝產品營銷目標

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為_×萬件，預計毛利_×萬元，市場占有率實現_。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。

五、服裝產品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

六、服裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得效果。

七、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

八、服裝產品營銷方案調整

這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

個人銷售年度計劃模板9作為一名服裝銷售我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對20__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

個人銷售年度計劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據以往的工作經驗和教訓，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現在，隨著經濟的飛速發(fā)展，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。

二、銷售業(yè)績目標：

本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現的總體利潤為__萬元。根據這個經濟指標，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。

三、具體措施：

(一)加強內部管理，提高經濟效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經濟效益。

(二)實行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量，并用做評鑒。

(三)加大培訓力度，提升整體實力：

本年度，我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等，并將理論聯系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數。

(四)加強團隊建設，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。

(五)根據實際情況，調整銷售策略：

本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。

第8篇：員工考核評鑒意見范文

凡事預則立，不預則廢。有計劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。下面小編為大家?guī)聿块T銷售月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

部門銷售月計劃模板1一、與在外營銷人員的聯系

1、每周工作日志(周報、月報)的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復核)

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)2.1對各商業(yè)公司，上官方網站進行核實。

2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記。

(對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促)

4、發(fā)貨。

(雙人或多人復核)

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件。

三、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

2、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網站的管理和維護

4、協助準備各項材料

5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃;

匯總及總結各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對外招商

1、負責招商信息的、回饋、聯系。

2、電子商務。

(在網上查找商信息，主動短信和電話招商)

部門銷售月計劃模板2一、銷售部辦公室的日常工作

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

部門銷售月計劃模板3一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發(fā)展。

部門銷售月計劃模板4在已過去的20__年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F制定20__年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20__年的房產銷售工作重點是___公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

部門銷售月計劃模板5公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。

一、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

二、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

五、在地區(qū)市建立銷售，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

部門銷售月計劃模板6時間過得真快，轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現將計劃制定如下：

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1.年初擬定《房地產年度銷售計劃》

2.每月初擬定《房地產月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2.制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。

對于已成交的客戶經常保持聯系。

4.在網絡方面

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務工作。

部門銷售月計劃模板7一、加深對崗位職責的認識

我明顯的感覺到自己對銷售助理這個崗位的工作職業(yè)認識并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責，我在公司工作半年了，對自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應對客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個人問題了，銷售經理不比銷售部的其他崗位，工作內容單一，這半年以來我是真的體會到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個崗位的工作都跟我或多或少的有些許關聯，客戶有訂單來了會需要我去處理，客戶進行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計工作，也會落到我的頭上……就是因為我沒有一個工作計劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進行每項工作的時間，比如幾點到幾點處理什么樣的事情，嚴格控制好，要求自己必須在時間內，完成工作。

2、認清自己這個職位在公司的地位，我發(fā)現我是公司和部門的主要樞紐，跟各個部門都有聯系，所以有時候我在工作時抬頭挺胸，只做自己崗位職責內的工作，其余工作一概不理會，除非是領導刻意安排的。

二、加強跟各部門、客戶的聯系

上面我也提到過了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯系，不僅跟客戶要有密切的聯系，銷售部的領導、公司的產品倉庫、公司的業(yè)務員等等我都需要加強聯系，我要做的就是多聯系，維持好人際關系，不要讓互相之間存在誤會以及矛盾，是能讓互相之間熟絡起來，這樣十分有利于我的工作開展，會節(jié)省我很多的時間，如此下來不僅能增加我工作的質量，還能增加我工作的數量，我能利用節(jié)省出來的時候，做其他事情。

三、增加對產品、客戶的認識

公司的產品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計劃之內，這也是我整個計劃中最應該得到重視的實施的。

1、產品：

公司的產品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產品的作用以及出產時期，并不能為客戶提供他們想要知道產品信息，這就導致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時間熟悉公司的所有產品，從功能、制造難度、構成材料、主要的設計師是誰、耗費了多大的物力財力等等方面我都要有個清晰的認識，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對產品的一切疑惑。

2、客戶：

俗話說的好，客戶都是上帝，跟客戶的關系是需要我們去經營的，不能說忙著當前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關系，是一門極其深奧的學問，我還有待加強，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對產品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

部門銷售月計劃模板8(一)職責心

做任何事情首先要有一個用心向上的心態(tài)，對于自我的工作要有職責感、使命感。領導安排的工作對自我是一個考驗同時完成工作也是自我的一種提升。

(二)觀察力

觀察力對于銷售人員十分重要，同時銷售助理也應具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。

(三)良好的人際關系

不管是在公司還是應對我們的客戶，良好的人及關系是十分關鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應對客戶，良好的人際關系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發(fā)展與合作。

(四)熟悉部門職責及工作日程

作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體狀況，及配合部門領導協調公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協助部門領導做好本部門的工作。

(五)熟悉業(yè)務流程及各部門之間配合

要熟練掌握業(yè)務流程，如新項目立項、協議的審批，合同蓋章、數據對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運作，醫(yī)療資源部的拓展、產品的創(chuàng)新、服務的對接等等。

(六)熟悉部門產品

隨著公司的發(fā)展，內部的服務產品也隨之更新，要了解公司與公司的服務產品，這樣能更好的配合部門領導做文案工作。

(七)熟悉公司客戶

熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。

(八)和部門內人員的配合

配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。

部門銷售月計劃模板9在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

一、新客戶的開發(fā)21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

二、老客戶的維護

A.回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C.產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。

三、建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

部門銷售月計劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據以往的工作經驗和教訓，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現在，隨著經濟的飛速發(fā)展，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。

二、銷售業(yè)績目標：

本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現的總體利潤為__萬元。根據這個經濟指標，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。

三、具體措施：

(一)加強內部管理，提高經濟效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經濟效益。

(二)實行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量，并用做評鑒。

(三)加大培訓力度，提升整體實力：

本年度，我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等，并將理論聯系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數。

(四)加強團隊建設，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。

(五)根據實際情況，調整銷售策略：

本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。