職場環(huán)境管理制度精選(九篇)

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第1篇：職場環(huán)境管理制度范文

【關(guān)鍵詞】壓力梯度長襪 深靜脈血栓形成 術(shù)后并發(fā)癥

中圖分類號：R473.6文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）12-058-02

Prophylaxis of deep vein thrombosis with graduated compression stocking for patients after total hip replacement

【Abstract】Objective To investigate the effects of graduated compression stocking on the incidence of postoperative deep vein thrombosis(DVT) in patients undergoing total hip replacement. Methods Eighty-nine patients were performed the operation of total hip replacement between March 2002 and January 2006. They were devided into two groups: control and observation, according to whether the graduated compression stocking was used. The control group utilize physical method to prevent DVT; the observation group utilize physical method combined with graduated compression stocking to prevent DVT. Deep vein ultrasound imaging was performed on the 3rd-8th day postoperatively for detection of DVT. Results The incidence of DVT was 33.33% in control group, 4.88% in observation group. Conclusion The utilize of graduated compression stocking can reduce the incidence of DVT of patients after total hip replacement.

【key words】graduated compression stocking deep vein thrombosis postoperative complications

下肢深靜脈血栓形成(deep vein thrombosis DVT)是人工關(guān)節(jié)置換術(shù)后常見的嚴重并發(fā)癥，如未及時發(fā)現(xiàn)和治療，可導致病人發(fā)生功能完全或部分喪失而致殘，并可發(fā)生致命的肺栓塞(pulmonary embolism PE)。積極地預防下肢深靜脈血栓形成以及肺動脈栓塞，清除血栓，恢復下肢深靜脈的血流通暢，保存靜脈瓣膜功能，預防血栓復發(fā)是治療DVT的理想目標[1]。

我院于2002年3月~2006年1月開展人工關(guān)節(jié)置換手術(shù)共計89例，2002年3月~2004年9月開展該類手術(shù)48例，術(shù)后發(fā)生DVT者16例，發(fā)生率為33.33%，2004年9月開始應用壓力梯度長襪預防人工關(guān)節(jié)置換術(shù)后DVT，結(jié)果41例患者中有2例發(fā)生DVT，現(xiàn)將結(jié)果報導如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院于2002年3月~2006年1月開展人工髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)共計89例，男性51例，女性38例，年齡56~84歲，平均64.8歲。病因中股骨頸骨折34例，股骨頭缺血性壞死46例，創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎6例，先天性髖臼發(fā)育不良3例。其中右側(cè)47例，左側(cè)42例。住院時間為18~72天，平均23.2天。所有患者均無靜脈血栓形成的既往史。

1.2 方法

將2002年3月~2006年1月接受人工髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)的89例患者按照使用壓力梯度長襪與否分為兩組。對照組為2002年3月~2004年9月接受本手術(shù)的48例患者，在術(shù)后應用物理方法預防DVT，即讓患者抬高下肢，盡早活動下肢，并對下肢進行定期的被動活動如按摩、擠捏等。觀察組為2004年9月～2006年1月接受人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)的41例患者，除應用上述方法外，還使用壓力梯度長襪預防DVT，具體方法為測量大腿根部周徑(A) ,如A < 63. 5 cm 選腿長型彈力襪；然后測量小腿最粗部分周徑(B)，B< 30.5 cm 選小號，30.5cm

我們采用如下標準診斷DVT[2]: (1)靜脈腔內(nèi)見血栓回聲；(2)探頭加壓靜脈腔不可壓閉或部分壓閉；(3)彩色多普勒示靜脈腔內(nèi)缺乏彩色血流信號或出現(xiàn)充盈缺損；(4)脈沖多普勒示靜脈腔內(nèi)無血流或血流頻譜不隨呼吸而變化。

所有受檢者取平臥位,下肢稍外展、外旋, 膝關(guān)節(jié)彎曲，從腹股溝韌帶下方開始，取最佳位置找到髂股靜脈，依次由下肢深靜脈近端向遠端追蹤掃查，沿血管走行縱切和橫切檢查，心要時使用3.5MHz探頭經(jīng)腹掃查髂靜脈及下腔靜脈。觀察靜脈內(nèi)徑、管壁、管腔內(nèi)回聲、管腔的壓閉性以及血栓位置、大小、范圍、回聲、有效腔徑, 瓣膜啟閉情況，然后觀察血管腔內(nèi)彩色血流充填，充盈缺損情況, 判斷血流方向和側(cè)支循環(huán)情況。根據(jù)下肢深靜脈血栓形成的發(fā)病部位分為三型[3]: 血栓位于髂股靜脈者為I型(中央型)，血栓位于靜脈及小腿深靜脈者為Ⅱ型(周圍型)，兩型兼有者為Ⅲ型(混合型)。

1.3 統(tǒng)計學處理

觀察組與對照組的DVT發(fā)生率經(jīng)卡方檢驗，P

附表

1.4 結(jié)果

在應用物理方法的對照組48例患者中，有16例發(fā)生DVT，發(fā)生率為33.33%，其中左側(cè)13例，右側(cè)3例；加用壓力梯度長襪的觀察組41例患者中，僅有2例發(fā)生DVT，發(fā)生率為4.88%，左右側(cè)各1例。

本組Ⅰ型患者1例，為左下肢；Ⅱ型患者共15例，其中左下肢12例，右下肢3例；Ⅲ型2例，左、右側(cè)各1例。無肺栓塞及死亡發(fā)生。

2 討論

西方國家有關(guān)深靜脈血栓形成的統(tǒng)計學資料多來源于上個世紀的70～80年代，美國每年大約有200 萬人發(fā)生深靜脈血栓形成，有60萬人發(fā)生肺栓塞，其中6萬人死于肺栓塞。深靜脈血栓形成是西方國家骨科和大手術(shù)患者、腫瘤和其他慢性病患者的主要合并癥，被列為繼心血管疾病和腦血管疾病后的第三大血管疾病。美國報道住院患者近端深靜脈血栓形成的發(fā)生率約4.8/10000。國外的調(diào)查顯示,大手術(shù)后深靜脈血栓發(fā)生率為27%～50% ，骨科尤其是髖關(guān)節(jié)和下肢手術(shù)為48%～54%。我國近年亦有上升趨勢，吳新民[4]于2004年觀察使用物理方法減少圍術(shù)期深靜脈血栓形成時，連續(xù)觀察了胸外科、泌尿外科及肝膽外科等患者240例，其中60例未用任何防治措施，術(shù)后3～8天經(jīng)加壓超聲檢查,有49.3%的患者下肢深靜脈血栓形成。于2005年觀察了147例髖膝關(guān)節(jié)矯形和髖部骨折內(nèi)固定術(shù)的患者，術(shù)后2周使用超聲檢查發(fā)現(xiàn)62例患者下肢深靜脈血栓形成占42.2%。接受單側(cè)肢體手術(shù)的142例，深靜脈血栓發(fā)生率為42.3%，其中左側(cè)深靜脈血栓形成占33.3%，右側(cè)深靜脈血栓形成占43.3%，雙側(cè)出現(xiàn)深靜脈血栓為23.4%，45%的患者深靜脈血栓出現(xiàn)在手術(shù)側(cè)，31.7%的患者深靜脈血栓出現(xiàn)在非手術(shù)側(cè)。

靜脈粗大，壓力低，流速慢，剪切應力低，不易導致血小板激活。在下肢深靜脈血栓形成過程中，局部血流淤滯起著重要作用，血管損傷多為誘因。深靜脈血栓形成過程主要為血小板參與下的凝血酶形成。1856年法國病理生理學家Virchow明確地指出血流緩慢、血管損傷和血液成分改變即出現(xiàn)高凝狀態(tài)是深靜脈血栓形成的基本條件。

手術(shù)操作和壓迫，人工關(guān)節(jié)置換手術(shù)中骨水泥的熱效應等都有可能引起血管損傷，特別是出現(xiàn)血管內(nèi)皮損害[5]。血管壁損害后血小板發(fā)生黏附、聚集和釋放反應，在凝血酶作用下，產(chǎn)生血栓素A2,使血小板進一步聚集,血管收縮,促進血小板血栓的形成。暴露的膠原可激活內(nèi)源性凝血途徑,破壞的血管壁還可釋放組織凝血活酶,激活外源性凝血途徑,形成紅色血栓。同時由于應激作用,血中兒茶酚胺增加,血小板反應性增高。大手術(shù)后1～10天，約50%患者血小板數(shù)逐漸升高,可增至術(shù)前的2～4 倍,這些增加的血小板體積增大，黏附性和集聚性增高，釋放反應增強，花生四烯酸代謝產(chǎn)物增多。大手術(shù)后抗凝血酶Ⅲ、蛋白質(zhì)C、蛋白質(zhì)S和纖溶酶原的血漿濃度降低。這些因子缺乏的患者也是出現(xiàn)血栓栓塞的高危人群[6]。

手術(shù)創(chuàng)傷血管破損出血后,機體將動員一切凝血機制以阻止機體失血，導致血液成高凝狀態(tài)。手術(shù)時病理組織和正常組織均可遭到侵襲,破壞的組織和滲出液是促凝活性很強的組織凝血活酶,組織凝血活酶進入血流,組織因子釋放,激活外源性凝血途徑。手術(shù)損傷血管內(nèi)皮，使內(nèi)皮下膠原和纖維暴露，可激活內(nèi)源性凝血途徑，形成紅色血栓。全麻手術(shù)因應激反應強激活凝血因子,纖維蛋白原激活物增加,手術(shù)期間血小板受到許多刺激(凝血酶、腺苷、腎上腺素和膠原等) 而發(fā)生集聚,組織損傷可以增加血小板的黏附性和集聚性,形成白色血栓[7]。

術(shù)前活動減少、麻醉及術(shù)中靜止不動,術(shù)后制動和長期臥床等都使靜脈血流明顯減慢。腹部手術(shù)后腹脹、腸麻痹或半坐位,致使髂靜脈和下腔靜脈血液回流受阻。圍術(shù)期低血壓、血黏度增高都導致下肢靜脈血流減慢。血管內(nèi)血流速度減慢后,將改變血管內(nèi)正常的層流狀態(tài),使血液中的有形成分,特別是血小板更多地接近血管壁,如果血管內(nèi)皮異常,就非常容易形成血栓。

深靜脈血栓形成的危險因素[8,9]包括年齡大于40歲、高脂血癥、家族性高凝狀態(tài)、充血性心力衰竭、腎病綜合征、患有靜脈曲張、曾經(jīng)出現(xiàn)過深靜脈血栓、病態(tài)肥胖、骨盆創(chuàng)傷、脊髓損傷、嚴重感染等。長時間的大手術(shù)，尤其是開胸、開腹、髖部和下肢骨折手術(shù)更容易出現(xiàn)圍術(shù)期深靜脈血栓。

靜脈以上(含靜脈) 深靜脈血栓形成為近端深靜脈血栓形成,主要是指股靜脈、股深靜脈和髂靜脈血栓形成，靜脈以下深靜脈血栓形成為遠端深靜脈血栓形成，指腓靜脈、腓腸肌深靜脈、脛骨后靜脈和踝靜脈血栓形成。深靜脈血栓形成后血栓破碎、脫落可引起急性肺栓塞,大塊血栓脫落可致患者立即死亡,反復小塊脫落可導致慢性血栓栓塞性肺動脈高壓的形成[4]。深靜脈血栓形成的臨床經(jīng)過往往比較隱匿，臨床表現(xiàn)不典型。本組發(fā)生深靜脈血栓形成的患者多有患肢腫脹不適感,下肢粗細不等，只有少數(shù)出現(xiàn)沿靜脈血管的疼痛與壓痛。因為觀察、診斷、處理及時，無肺栓塞及死亡發(fā)生。

下肢深靜脈血栓左側(cè)發(fā)病率明顯高于右側(cè)，本組左、右側(cè)之比為14:4，這是因為在解剖關(guān)系上，右髂總動脈在骶骨處跨越左髂總靜脈，使左髂總靜脈前方受到右髂總動脈的壓迫，后方受到腰骶部生理性前凸的擠壓，使靜脈回流受到影響而易導致血栓形成。

以往認為混合型是臨床上最多見的類型，因為無論周圍型或中央型，都位于下肢的一個節(jié)段, 都可通過順行或逆行擴展而累及整個肢體。本組中中央型患者1例，周圍型患者15例，混合型2例，顯然周圍型較中央型、混合型多，我們認為這是由于早期得以確診并及時治療的結(jié)果。

活動是預防DVT最簡單有效的方法。臥床病人至少每2小時翻身1次，被動鍛煉每4小時1次。手術(shù)病人，應向其解釋早期活動的重要性，術(shù)后鼓勵其早期下床活動，并對下肢進行定期的被動活動如按摩、擠捏等。術(shù)后病人抬高雙腿，可使股動脈平均最高血流增加，利于靜脈回流，有效地預防DVT[10]。

壓力梯度長襪是目前世界上應用較為廣泛的預防深靜脈血栓形成的產(chǎn)品，是使用特定材料特殊編制成的彈力襪,具有獨特的最適合人體血流動力學的壓力模式，能有效加速下肢血液流動達138 % ,還能對靜脈給予有效的壓力支持,減少靜脈瘀滯和增加回流，降低末端腓腸靜脈血栓[11]。在本組研究中，使用壓力梯度長襪的觀察組其DVT發(fā)生率僅為4.88%，遠較對照組的33.33%低。因此分級加壓彈性長襪作為預防深靜脈血栓形成的一線措施。

3 小結(jié)

下肢深靜脈血栓形成是指血液在下肢靜脈腔內(nèi)不正常地凝結(jié)，阻塞靜脈腔,導致靜脈回流障礙。它是骨科手術(shù)患者最嚴重的并發(fā)癥之一，如未及時治療，可導致下肢功能完全或部分喪失或致殘，并可發(fā)生致命的肺栓塞。對該類患者進行術(shù)前評估，術(shù)后嚴重觀察，并嚴格有效地落實預防、護理措施，可降低了DVT的發(fā)生率，從而有利于患者軀體的康復，提高了其生活質(zhì)量，達到理想的治療效果。應用壓力梯度長襪能夠有效降低人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后深靜脈血栓形成的發(fā)病率，有效地預防下肢深靜脈血栓形成。

參考文獻

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第2篇：職場環(huán)境管理制度范文

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料。你知道怎么寫好總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待;

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2首先在這邊要感謝您給我機會到__-__公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3試用期結(jié)束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力!我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作情況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導添麻煩。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導的教導才能完成任務，在各方面都受了領(lǐng)導許多的照顧。

就目前的情況來說，自己在領(lǐng)導的來領(lǐng)和培訓下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲!

二、個人的不足

首先，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務都還需要依靠領(lǐng)導的教導，在今后慢慢的熟悉工作。這其實并不好。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結(jié)束語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進步!希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應___公司的文員工作!

前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4我的工作職責：

1、常規(guī)工作：接聽電話、接待來訪客人;辦公用品及下午茶的購買、保管、發(fā)放;公司資料及合同的管理;會議室的管理;綠植的養(yǎng)護;協(xié)助其他同事文件打印、掃描;收發(fā)快遞;員工外出登記;

2、公司制度與規(guī)范：清潔工工作標準;辦公室環(huán)境管理規(guī)范;綠植租賃合同的管理;固定資產(chǎn)的管理;

3、車輛管理：用車申請;

4、維修與保修：公司辦公設(shè)備的維修與保修;

5、其他：辦公區(qū)域的整潔、干凈;

行政前臺，這個崗位我做了3個月，從對這個崗位一點都不熟悉，到現(xiàn)在熟悉工作任務職責，在這個過程中，我犯過許多錯誤，在這些錯誤中，我學到了很多，就從做事和做人兩方面談談我的感悟總結(jié)。

做事，不要一味的抱著“我(還)以為這樣做比較好”，這樣的個人角度思考問題的工作心態(tài)。在收到工作任務時，要明白領(lǐng)導想要達到的目的、效果，把自己的想法和領(lǐng)導的想法綜合一下，列出工作方案，經(jīng)過審核以后，再開展工作，這樣，既省時又不會做一些無用功。

做人，身為職業(yè)人首先必備的就是，責任心，言必出行必果。作為一個有責任心的人，才能對自己工作負責，沒有人會為你的錯誤負責，要學會承擔，答應的事，就要在工作期限內(nèi)，有效率的做到，這也是一種誠實守信。

對待工作，不要報僥幸心理，踏實，一步一步的做好，把每個細節(jié)都做到，才能把工作做的有效率、有結(jié)果。

前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5在生活充實的時候，時間總是會流逝的更加的快，更加的悄無聲息。在加入___酒店后的這幾個月里，充實的前臺試用期生活讓我在學習中不知不覺就讀過了這段艱難卻充實的試用期。在試用期的這段時間里，我困惑過、迷茫過、也失落過。但是周圍的同期和熱心的老同事們一直都對這樣的我熱情的施以援手，幫我度過難關(guān)，就是因為這樣，我才能成為現(xiàn)在這樣獨當一面的酒店前臺!接下來我要總結(jié)自己這一段時間的工作，將其間獲得的收獲，學到的經(jīng)驗都記錄下來，同時也更是為了認識自己再過去還有什么不足，為了更好的提升自己，我的試用期工作總結(jié)如下：

一、初入酒店

___酒店是本地有名的一家規(guī)模較大的酒店，每個優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)則都大同小異，但都會有自己的一套規(guī)章制度，___酒店也是如此。剛來的我還不能直接上任，在一開始的時間我認真鉆研，牢記酒店的規(guī)章制度，尤其是身為前臺的要求和責任，更是一點都不能馬虎。

然后就是交接階段，由老員工將她之前的工作一點一點的耐心轉(zhuǎn)交給我，不得不說她真的非常認真負責，哪怕是再麻煩的事情他都會事無巨細的詳細說明。

二、實操上手

經(jīng)過一段時間的帶教，酒店開始讓我開始自己試著做前臺的工作，一開始自認為學的不錯的我信心滿滿，心想著酒店前臺也不過只是打打電話接待下顧客而已。在我接待了第一個客人后，我還沾沾自喜。可是旁邊的同事在客人離開后就開始指教到說我哪些地方不到位，那些東西說的不合理。在他的指點中，我才知道雖然自己剛才確實成功接待了客人，但是并沒有讓客人體會到___酒店真正的服務，知道了自己不足的我也不敢自大了，開始腳踏實地的認真學習著帶教的一舉一動。

三、不足

“人非圣賢孰能無過?”但是重要的是能認清自己的錯誤并加以改正，我的錯誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時間我的服務不到位，資料整理順序等問題都是她為我指正的，在今后我也要繼續(xù)的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯誤的境界。

四、最后總結(jié)