景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案精選(九篇)
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第1篇：景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案范文
一、管理會(huì)計(jì)的概念及必要性
管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)系統(tǒng)的兩個(gè)分支，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)重在對(duì)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)量、記錄和報(bào)告，旨在為外部的信息使用者提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等相關(guān)信息。管理會(huì)計(jì)與此對(duì)應(yīng)，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)分支，旨在幫助管理者進(jìn)行決策，提高內(nèi)部管理水平進(jìn)而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，所以相對(duì)而言，管理會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步加工，側(cè)重于為內(nèi)部管理者提供服務(wù)，更重視對(duì)當(dāng)下的把握和未來(lái)的預(yù)測(cè)，所涉及的內(nèi)容也更為宏觀、廣泛，更具有整體性和靈活性。
旅游業(yè)是我國(guó)近幾年發(fā)展十分迅速的行業(yè)，但是旅游業(yè)高速發(fā)展的背后卻是高風(fēng)險(xiǎn)、易受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響的窘境，為旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了較大的不確定性，一方面由于旅游景區(qū)收入周期性強(qiáng)、季節(jié)差異大，景區(qū)對(duì)城市的配套設(shè)施依賴嚴(yán)重，投資運(yùn)營(yíng)成本大，使得旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)管理難度較大，另一方面也是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)自身的管理水平不足、投資決策不夠科學(xué)合理，面對(duì)這樣的問(wèn)題，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用可以幫助管理層更好地進(jìn)行決策，有效降低甚至規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障旅游景區(qū)的良性發(fā)展。
二、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)
(一)旅游景區(qū)收入波動(dòng)性較大
旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)首先存在收入波動(dòng)性較大的風(fēng)險(xiǎn)，這也是旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)的不可回避的問(wèn)題。一方面，我國(guó)的旅游行業(yè)尚處在快速發(fā)展的階段，很多方面還不成熟，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，而旅游企業(yè)尚未形成規(guī)模效應(yīng)，雖然旅游景區(qū)給予的消費(fèi)體驗(yàn)具有獨(dú)特性和排他性，但是相似的旅游景區(qū)存在著彼此替代的關(guān)系，旅游景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇了這種替代性;另一方面，旅游景區(qū)一般以文化、自然環(huán)境為依托，因而會(huì)受到自然災(zāi)害、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，不可控的因素較大;此外，旅游景區(qū)存在明顯的旺季和淡季之分，季節(jié)差異性也是旅游景區(qū)主要的風(fēng)險(xiǎn)成因之一，這幾乎是無(wú)可避免的，旅游景區(qū)也唯有積極采取措施來(lái)降低損失。
(二)資金管理不善，資金運(yùn)營(yíng)中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)
景區(qū)運(yùn)營(yíng)往往會(huì)占用較大的投資運(yùn)營(yíng)成本，因而資金的管理對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)十分重要，旅游景區(qū)的資金運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是旅游景區(qū)的資金管理不到位，沒有建立起完善的SOP流程，精細(xì)化程度不高，或者流程建立之后并未嚴(yán)格得到執(zhí)行，而較之于其他企業(yè)，旅游景區(qū)的在途資金、庫(kù)存資金金額較大(如較多的門票現(xiàn)金收入)，這在一定程度上為旅游景區(qū)的資金管理帶來(lái)了難度;二是資金的需求量控制不準(zhǔn)確，雖然旅游景區(qū)的現(xiàn)金流量很大，但景區(qū)運(yùn)營(yíng)投資大、回收期長(zhǎng)，因而具有較大的不確定性，使得景區(qū)在進(jìn)行資金使用規(guī)劃時(shí)難度較大，很容易出現(xiàn)資金緊張的情況;三是對(duì)應(yīng)收賬款的控制薄弱，景區(qū)是圍繞著消費(fèi)者建立起來(lái)的復(fù)雜系統(tǒng)，涉及衣食住行、購(gòu)物娛樂，旅游景區(qū)與多方存在復(fù)雜的利益關(guān)系，景區(qū)也并非強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)方，在應(yīng)收賬款的回收控制上存在一定的困難。
(三)景區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)度依賴短期借款
旅游景區(qū)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)對(duì)資金的需求量大，而旅游企業(yè)的自有資金往往難以滿足需求，加上收入明顯的周期性、季節(jié)性，旅游企業(yè)在進(jìn)行景區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)勢(shì)必會(huì)涉及到籌資問(wèn)題，但就目前來(lái)看，主要的融資渠道仍舊為銀行短期借款，融資渠道單一，一方面是由于我國(guó)的融資環(huán)境所致，金融環(huán)境的不完善使得企業(yè)的融資渠道有限，另一方面也是旅游企業(yè)不重視金融創(chuàng)新，缺少必要的財(cái)務(wù)管理意識(shí)所致，很多企業(yè)對(duì)于籌資的管理意識(shí)仍舊停留在“錢不夠了找銀行借”的層面，忽視了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債結(jié)構(gòu)的匹配。同時(shí)，融資成本的高低與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)，旅游景區(qū)投資又是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性較大的項(xiàng)目，對(duì)短期借款的過(guò)度依賴使得旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，增大了財(cái)務(wù)杠桿，提高了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這就使得企業(yè)不得不承受較高的融資成本。
三、管理會(huì)計(jì)在旅游景區(qū)中的運(yùn)用
(一)對(duì)收入波動(dòng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，協(xié)助成本的分析管理
針對(duì)旅游景區(qū)的收入波動(dòng)，可以從以下幾個(gè)方面入手：一是對(duì)收入波動(dòng)進(jìn)行分析，通過(guò)建立實(shí)際收入散點(diǎn)圖，運(yùn)用線性回歸方法，分析收入的波動(dòng)幅度以及增長(zhǎng)趨勢(shì)，找出波動(dòng)的規(guī)律對(duì)未來(lái)的收入進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)，還可以從不同的維度對(duì)旅游景區(qū)的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，包括散客游的收入占比，團(tuán)體客的收入占比，觀察二者的增長(zhǎng)特點(diǎn);其次是針對(duì)季節(jié)性差異收入，旅游景區(qū)可以采用時(shí)間序列分析法對(duì)不同年份、季節(jié)、日期導(dǎo)致的時(shí)間序列數(shù)據(jù)波動(dòng)進(jìn)行分析，將連續(xù)的四個(gè)季度進(jìn)行移動(dòng)平均，找出每次的平均點(diǎn)，然后分析每個(gè)季度收入偏離平均值的情況，以均值的波動(dòng)趨勢(shì)為基準(zhǔn)，將偏離情況作為波動(dòng)增加值，對(duì)未來(lái)的收入進(jìn)行預(yù)測(cè);再次，旅游景區(qū)可以建立成本分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)成本的管控，目前常見的成本分析方法有成本性態(tài)分析、變動(dòng)成本法、本-量-利分析、成本相關(guān)性分析等，其中，成本性態(tài)分析就是將旅游景區(qū)的成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，固定成本決定了景區(qū)的經(jīng)營(yíng)杠桿，變動(dòng)成本則決定了景區(qū)的邊際利潤(rùn)，為景區(qū)控制成本提供了視角，本-量-利分析則是分析盈虧臨界點(diǎn)，可以幫助管理層預(yù)先采取一定的措施避免出現(xiàn)虧損，成本相關(guān)性分析則是分析旅游景區(qū)的成本是否可控，對(duì)于不可控的成本，景區(qū)無(wú)需過(guò)多關(guān)注，而對(duì)可控的成本，就需要梳理成本的構(gòu)成，找出是否存在不必要的成本;最后，旅游景區(qū)可以加強(qiáng)費(fèi)用管理，重視對(duì)費(fèi)用的分析和審核，這也可以通過(guò)預(yù)算制度來(lái)進(jìn)行保證，避免過(guò)多的開支。
(二)加強(qiáng)資金管理，對(duì)資金運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃
將管理會(huì)計(jì)運(yùn)用到資金的管理上，可以協(xié)助管理層更好地對(duì)資金進(jìn)行安排。首先，旅游景區(qū)可以加強(qiáng)資金的預(yù)算管理，通過(guò)資金預(yù)算編制、執(zhí)行來(lái)對(duì)資金的管理進(jìn)行有效監(jiān)控，同時(shí)也可以解決對(duì)資金需求量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的情況，依靠預(yù)算管理，旅游景區(qū)可以對(duì)所有的資金收入、支出進(jìn)行全盤考慮，增強(qiáng)資金的計(jì)劃性，進(jìn)而改善資金管理的粗放狀態(tài)，針對(duì)運(yùn)營(yíng)支出、項(xiàng)目支出制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，按照事情輕重、金額大小、進(jìn)度等進(jìn)行支出規(guī)劃，也有利于收入和支出的匹配，降低景區(qū)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，對(duì)于編制的預(yù)算，要做到嚴(yán)格執(zhí)行，并建立預(yù)算修改制度，一方面有利于對(duì)資金使用的監(jiān)測(cè)，另一方面也可以在實(shí)際運(yùn)用中監(jiān)測(cè)預(yù)算的合理性;其次，旅游景區(qū)要增強(qiáng)資金的管理意識(shí)，降低資金被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，由于景區(qū)擁有相當(dāng)部分的門票現(xiàn)金收入，因而在日常中會(huì)涉及較多零散資金的管理(尤其是在旅游旺季)，需要景區(qū)不斷加強(qiáng)管理，確保資金及時(shí)、安全地入庫(kù)，做到現(xiàn)金日清月結(jié)，及時(shí)送存銀行，并考慮進(jìn)行不定期或定期的盤查，保證現(xiàn)金賬實(shí)相符，此外，由于旅游景區(qū)的門票也屬于潛在的資金，變現(xiàn)能力強(qiáng)，因而也需要將其視為現(xiàn)金進(jìn)行管理，定期或不定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并將數(shù)量、金額在備查賬簿中進(jìn)行登記;最后，針對(duì)應(yīng)收賬款的回收問(wèn)題，景區(qū)可以建立應(yīng)收賬款管理體系，進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并針對(duì)不同等級(jí)的客戶建立起不同的信用優(yōu)惠制度、應(yīng)收賬款額度，在保證業(yè)務(wù)順利開展的同時(shí)降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
(三)協(xié)助管理層進(jìn)行籌資分析、決策
不同的籌資渠道可以對(duì)旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，景區(qū)管理層可以通過(guò)對(duì)不同籌資方案的分析來(lái)選擇最有利的籌資方式，避免承受較高的融資成本以及債務(wù)到期所帶來(lái)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。首先，鑒于旅游景區(qū)明顯的季節(jié)性，景區(qū)可以分析歷年不同階段的資產(chǎn)構(gòu)成，將資產(chǎn)區(qū)分為長(zhǎng)期資產(chǎn)、穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)和波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)，長(zhǎng)期資產(chǎn)和穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)是旅游景區(qū)在淡季也必須持有的資產(chǎn)，而波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)則是為應(yīng)對(duì)旅游旺季而增加的資產(chǎn)，針對(duì)穩(wěn)定性流動(dòng)資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)，可以用長(zhǎng)期負(fù)債、股東權(quán)益以及自發(fā)形成的負(fù)債(如應(yīng)付職工薪酬，信用期內(nèi)的應(yīng)付貨款)來(lái)維持，而對(duì)波動(dòng)性流動(dòng)資產(chǎn)則采用短期借款這種臨時(shí)性負(fù)債來(lái)維持，如果過(guò)多的短期借款支撐穩(wěn)定性資產(chǎn)，就需要不斷地舉債、還債，加大了籌資的困難和風(fēng)險(xiǎn)，如果用較多的穩(wěn)定性負(fù)債來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)造成資金的浪費(fèi);其次，旅游景區(qū)需考慮各負(fù)債的構(gòu)成，例如長(zhǎng)期借款、股東投入占比，長(zhǎng)期借款固然可以保證景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，但是成本較高，銀行又是議價(jià)強(qiáng)勢(shì)方，因而可以考慮采取私募債券融資，向特定方發(fā)行長(zhǎng)期債券，或者將收票權(quán)進(jìn)行資產(chǎn)證券化，這也是獲得長(zhǎng)期資金的一種有效手段;最后，旅游景區(qū)需要分析股利分配政策，較高的利潤(rùn)留存率可以緩解資金壓力，但為下次股權(quán)融資帶來(lái)困難，而較多的利潤(rùn)分配又對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)不利，景區(qū)可以將利潤(rùn)留存視為內(nèi)部融資渠道，根據(jù)資金預(yù)算來(lái)決定利潤(rùn)留存率。
四、結(jié)束語(yǔ)
由于各種主客觀因素的存在，旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，粗放式的管理方式在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中已難以為繼，利用管理會(huì)計(jì)的視角分析問(wèn)題，可以幫助管理層更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)地進(jìn)行決策，提高管理水平，從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)參與更加激勵(lì)的角逐奠定基礎(chǔ)。
第2篇：景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方案范文
對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理必然以生態(tài)區(qū)旅游管理為基礎(chǔ)，作為一個(gè)有生命運(yùn)動(dòng)規(guī)律的系統(tǒng)，其管理體系的構(gòu)建中必須密切重視生態(tài)區(qū)域資源的開發(fā)和利用，不能竭澤而漁。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā)盡管要以利潤(rùn)最大化為先導(dǎo)，但這并非是一次性產(chǎn)品生產(chǎn)和推銷，需要保障生態(tài)區(qū)域旅游資源與游客、日常運(yùn)作中的相關(guān)利益對(duì)象相互之間的共生共進(jìn)。在進(jìn)行旅游生態(tài)區(qū)管理系統(tǒng)的構(gòu)建中，不僅需要尊重自然界演化的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，還需要反應(yīng)社會(huì)人文需求在生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展中的各類變化。因此必然要包括社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)兩個(gè)概念。然而就我國(guó)生態(tài)區(qū)旅游現(xiàn)有管理體系而言，管理制度的缺乏、對(duì)信用和旅游者滿意度認(rèn)知的缺乏、對(duì)生態(tài)旅游概念理解的偏頗化、對(duì)生態(tài)區(qū)域自身的個(gè)性化發(fā)展要求理解的不當(dāng)?shù)?，在缺乏專業(yè)型管理組織架構(gòu)體系和專業(yè)管理人員團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀面前，必然無(wú)法完成利潤(rùn)和價(jià)值在生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特殊構(gòu)建和管理需求。此外在我國(guó)生態(tài)區(qū)旅游發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)榜樣性經(jīng)典案例的缺失，也會(huì)導(dǎo)致各個(gè)生態(tài)景區(qū)只能摸著石頭過(guò)河。作為生態(tài)區(qū)旅游管理，本身并不屬于行業(yè)管理，也不是離散性的單元式管理。在整體性、系統(tǒng)性的管理要求下，各組成部分和環(huán)節(jié)的獨(dú)立性管理，與各部分之間有機(jī)相結(jié)合，均需要被作為生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的重要組成部分。以香格里拉碧塔海景區(qū)的日常管理為例，管理者僅將生態(tài)區(qū)作為一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)資源的供應(yīng)處，在組織管理模式上，所使用的行政管理和企業(yè)管理模式，顯然會(huì)給生態(tài)景區(qū)的旅游管理帶來(lái)負(fù)面的影響。
二、基于可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)區(qū)構(gòu)建旅游管理系統(tǒng)的思路
（一）建立健全生態(tài)區(qū)工程建設(shè)規(guī)劃體系生態(tài)區(qū)旅游管理必須將生態(tài)區(qū)的開發(fā)和規(guī)劃從源頭融入到管理體系中。首先，就生態(tài)區(qū)工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)的公開拍賣而言，需要在尊重我國(guó)旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對(duì)工程項(xiàng)目開發(fā)所需的開發(fā)權(quán)，要就生態(tài)區(qū)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，分類進(jìn)行競(jìng)標(biāo)和公開發(fā)包。在此之前必須對(duì)生態(tài)區(qū)生態(tài)工程項(xiàng)目，就是否可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)權(quán)和開發(fā)前的公開拍賣展開詳細(xì)調(diào)研和論證，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽視此環(huán)節(jié)中的管理需要。在進(jìn)行生態(tài)區(qū)工程啟動(dòng)前，必須要進(jìn)行市場(chǎng)定位、市場(chǎng)配套體系設(shè)計(jì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等的規(guī)劃，從發(fā)端階段，將生態(tài)區(qū)工程建設(shè)的整體規(guī)劃，與生態(tài)區(qū)自然景觀的現(xiàn)狀、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效連接起來(lái)，將生態(tài)區(qū)工程建筑的建設(shè)作為生態(tài)區(qū)旅游管理的可持續(xù)性發(fā)展基礎(chǔ)和保障來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。生態(tài)區(qū)的旅游優(yōu)勢(shì)在于，旅游資源較為原始，如具有保存比較完整的自然、人文景觀，或者擁有較為獨(dú)特的宗教文化習(xí)俗、民族風(fēng)情區(qū)域。因此，生態(tài)區(qū)工程建設(shè)規(guī)劃體系的構(gòu)建和健全，必須建立在生態(tài)區(qū)整體景區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)于一些風(fēng)蝕比較嚴(yán)重的峁頂、山頭，可考慮使用抗寒、抗旱、抗風(fēng)的生態(tài)型林灌草，科學(xué)計(jì)算生態(tài)區(qū)現(xiàn)有的生態(tài)群落對(duì)各類災(zāi)害的抵御能力，尤其是關(guān)注生態(tài)區(qū)五到十年內(nèi)的變化趨勢(shì)，從水文資料、氣候資料、周邊居民等方面進(jìn)行資料考證，以保障生態(tài)區(qū)工程項(xiàng)目的科學(xué)規(guī)劃以及日常管理的有效落實(shí)。
（二）逐步完善生態(tài)區(qū)由內(nèi)而外的日常管理和管控從日常運(yùn)作的角度出發(fā)，按照生態(tài)區(qū)旅游管理的實(shí)際覆蓋范圍，進(jìn)行由內(nèi)而外，由上到下的整體性調(diào)整。其中包含對(duì)制度、體系、組織架構(gòu)、專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)、品牌形象、游客、政府支持程度、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面的現(xiàn)狀調(diào)研和分析。只有通過(guò)對(duì)自身現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)能力和生態(tài)區(qū)可持續(xù)性發(fā)展?jié)摿Φ拿鞔_對(duì)比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，進(jìn)而從促進(jìn)整體發(fā)展的角度，提出應(yīng)對(duì)性措施。比如深入產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)供應(yīng)、生產(chǎn)銷售、宣傳等各領(lǐng)域，從整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展需要的角度，分析生態(tài)區(qū)現(xiàn)有旅游管理模式和系統(tǒng)中，各環(huán)節(jié)合作和協(xié)同的能力。這同樣也是完善生態(tài)景區(qū)日常旅游管理工作的有效辦法。此外，還需要從深化生態(tài)景區(qū)內(nèi)外部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和協(xié)同效率方面入手，在考慮使用低成本的日常管理和維護(hù)，來(lái)迅速滿足游客個(gè)性化需要的同時(shí)，還需要從旅游市場(chǎng)的整體動(dòng)態(tài)入手，進(jìn)一步提升滋生產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，以鞏固自身的市場(chǎng)地位，并謀求較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)值。在生態(tài)區(qū)的旅游管理中，被管理的對(duì)象和因素相互之間關(guān)系較為復(fù)雜，生態(tài)區(qū)旅游的特殊性也決定了旅游管理必須以資源保護(hù)、游客維護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展為中心，這就意味著生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建，必須從此三個(gè)方向入手，并合理地調(diào)整三個(gè)方向之間的相互關(guān)系，逐步完成由內(nèi)而外的管理和管控需要。
（三）強(qiáng)化管理型生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈功能生態(tài)區(qū)旅游管理體系的調(diào)整離不開旅游行業(yè)整體價(jià)值系統(tǒng)的變化。因此在進(jìn)行管理體系改革的同時(shí)，注重深化管理體制、體系與旅游產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和聯(lián)系，積極主動(dòng)的促進(jìn)和改善生態(tài)區(qū)旅游自身價(jià)值效率，以及上下游合作企業(yè)的運(yùn)作效率，從整個(gè)生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作效能的角度，促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。具體可以從構(gòu)建上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系角度入手，也可以從生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)企業(yè)，對(duì)整個(gè)生態(tài)區(qū)旅游的改革需要角度進(jìn)行資源、管理手段的系統(tǒng)整合。生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的最大化獲取，必須要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈中不同環(huán)節(jié)企業(yè)相互之間的認(rèn)同和信任。從此點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建就不能單純的立足在生態(tài)區(qū)本身產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條中，而是需要延伸到以生態(tài)區(qū)為核心的整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的統(tǒng)一性管理中。把握產(chǎn)業(yè)鏈條的核心價(jià)值環(huán)節(jié)，將生態(tài)區(qū)資源集中在此環(huán)節(jié)中，以鞏固產(chǎn)業(yè)鏈條的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且以此核心價(jià)值環(huán)節(jié)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為輻射點(diǎn)，不斷激發(fā)其他環(huán)節(jié)的主動(dòng)性協(xié)調(diào)意識(shí)。這就意味著生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈必須有一個(gè)權(quán)力相對(duì)集中的管控組織，不但需要密切關(guān)注不同環(huán)節(jié)對(duì)生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)構(gòu)建的需要和相關(guān)信息的及時(shí)反饋，還需要關(guān)注現(xiàn)有管理模式、架構(gòu)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和演進(jìn)的影響及作用。此外，就宏觀層面的管理需要來(lái)看，生態(tài)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)企業(yè)，還務(wù)必肩負(fù)起對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)職責(zé)，其他企業(yè)則必須履行積極配合的職責(zé)。
三、生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建策略
（一）模擬使用生態(tài)信用管理系統(tǒng)，嘗試推行個(gè)性化管理模式信用管理系統(tǒng)是銀行為保障業(yè)務(wù)的順利展開，以客戶在銀行的業(yè)務(wù)記錄情況為依據(jù)，而籌劃起來(lái)的客戶信譽(yù)管理方案。通過(guò)對(duì)客戶信譽(yù)值的了解和對(duì)比，盡可能減少日常管理過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，這種管理方式在銀行的日常運(yùn)作中應(yīng)用極其廣泛。由于生態(tài)區(qū)旅游管理系統(tǒng)本身，需要覆蓋到生態(tài)區(qū)的建筑、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售、生態(tài)區(qū)資源的日常維護(hù)和重點(diǎn)保護(hù)，以及在生態(tài)區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈模式下的上下游相關(guān)企業(yè)的管理，因此在具體規(guī)劃和落實(shí)的過(guò)程中，可以考慮適當(dāng)引入生態(tài)信用管理系統(tǒng)。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)建立，必須由國(guó)家旅游管理部來(lái)牽頭并進(jìn)行日常管理和維護(hù)。生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)的工作人員，需要將各個(gè)生態(tài)區(qū)工程承攬者、建筑者、游客、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)，以其所在區(qū)域的生態(tài)旅游區(qū)為核心，所出現(xiàn)的行為表現(xiàn)要詳盡錄入生態(tài)旅游信用管理中來(lái)，所有的生態(tài)景區(qū)均可以借助互聯(lián)網(wǎng)登錄到生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)對(duì)所需信息進(jìn)行查找。在生態(tài)旅游信用管理系統(tǒng)中審核信息，都是可以共享和積累的，管理系統(tǒng)的工作人員務(wù)必及時(shí)跟進(jìn)、修改、更新相關(guān)信息以保證使用的時(shí)效性。個(gè)性化管理模式嘗試開展主要以生態(tài)旅游環(huán)境和資源的不同特征為運(yùn)作基礎(chǔ)。比如典型脆弱型生態(tài)景區(qū)碧塔?？蛇x擇管理委員會(huì)模式。此類景區(qū)主要以自然生態(tài)旅游資源或自然保護(hù)區(qū)作為旅游產(chǎn)品開發(fā)的主體，生態(tài)化環(huán)境比較脆弱，一旦因?yàn)槿粘９芾聿划?dāng)造成的損害無(wú)法恢復(fù)。在生態(tài)區(qū)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，此類生態(tài)區(qū)主要?dú)w國(guó)家所有，但是具體管理則由政府職能部門，如旅游部門、社區(qū)行政機(jī)構(gòu)、環(huán)保部門、林業(yè)部門、消防部門來(lái)落實(shí)。受到各部門之間各自為政、以部門經(jīng)濟(jì)利益為主導(dǎo)觀念的限制，生態(tài)旅游管理體系的存在大多形同虛設(shè)。自然景區(qū)以現(xiàn)有生態(tài)旅游資源作為產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)主體里，生態(tài)環(huán)境承受力較強(qiáng)，可開發(fā)性較為良好的生態(tài)自然景區(qū)如虎跳峽，就可考慮使用公司制管理模式。
（二）不斷完善現(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)，綜合治理，齊抓共管從生態(tài)景區(qū)日常管控需要角度，對(duì)現(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)的功能的不斷完善，可以在對(duì)系統(tǒng)上現(xiàn)有構(gòu)架和功能結(jié)構(gòu)分析的前提下，從生態(tài)資源環(huán)境管理、生態(tài)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、輔助管理和主體管理三方面，來(lái)設(shè)計(jì)出延展性信息管理子系統(tǒng)，比如資源分析和評(píng)價(jià)系統(tǒng)、景區(qū)車輛監(jiān)控和調(diào)度系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、游客救援系統(tǒng)、設(shè)施管理和維護(hù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)、電子解說(shuō)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、門禁票務(wù)系統(tǒng)、主體管理信息管理系統(tǒng)、景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)等。從功能設(shè)計(jì)、存在的目的角度配設(shè)相應(yīng)的操作說(shuō)明、管理制度等?，F(xiàn)有旅游管理系統(tǒng)功能的完善，需要遵守軟件開發(fā)生命周期的規(guī)律，按照由低到高的開發(fā)原則，從軟硬件基礎(chǔ)層向?qū)ｎ}應(yīng)用層逐步拓展，就其功能架構(gòu)方面的改良，則需要從信息應(yīng)用的角度，構(gòu)建信息化的管理功能模塊，以輔助生態(tài)景區(qū)的日常旅游管理工作。目前生態(tài)景區(qū)存在大量的如價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)物詐騙、黑店、黑社、黑導(dǎo)、黑車等違法、違規(guī)現(xiàn)象，為保障廣大旅游者的合法權(quán)益，需要政府各級(jí)職能部門聯(lián)合生態(tài)景區(qū)進(jìn)行共同治理。在對(duì)生態(tài)景區(qū)市場(chǎng)整頓和治理的過(guò)程中，輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督必須引入進(jìn)來(lái)，在生態(tài)景區(qū)主體管理者的配合下，逐步完善生態(tài)景區(qū)旅游價(jià)格的管理，促進(jìn)生態(tài)景區(qū)區(qū)域旅游市場(chǎng)的規(guī)范化、健康化、有序化發(fā)展。對(duì)“綜合治理，齊抓共管”管理方法的完善，不但可以提升生態(tài)區(qū)旅游品牌形象，對(duì)旅游者滿意度和忠誠(chéng)度的提升，也能起到良好的促進(jìn)作用。
