電商銷售制度精選(九篇)

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第1篇：電商銷售制度范文

電子產(chǎn)品在現(xiàn)代市民群體中的普及程度越來越高，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，如上海、北京、廣州等地，年輕人愛不釋手的DV，家庭旅游出行的必備武器數(shù)碼相機(jī)（DC）等等產(chǎn)品，以異常活躍的姿態(tài)在國內(nèi)電子產(chǎn)品市場上“叱咤風(fēng)云”。這里我們將調(diào)研所獲的一些相關(guān)電子產(chǎn)品銷售模式以及銷售策略的內(nèi)容與大家探討。下文相關(guān)電子產(chǎn)品以數(shù)碼相機(jī)為主。

電子產(chǎn)品銷售通路結(jié)構(gòu)－－經(jīng)銷商銷售

目前國內(nèi)電子產(chǎn)品市場，其銷售方式以經(jīng)銷商銷售為主。

近2-3年內(nèi)，各大電子產(chǎn)品生產(chǎn)商分別逐步取消了全國總的銷售方式，并通過完善自身銷售能力的方式發(fā)展各地經(jīng)銷商。雖然目前這種扁平化的銷售渠道在很大程度上還是倚重于一些規(guī)模較大的經(jīng)銷商（一級經(jīng)銷商或大客戶經(jīng)銷商），但是生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)可以更進(jìn)一步的感應(yīng)市場的變化，也能夠更直接的分析了解到消費市場不斷變換的需求，從而適時的改變經(jīng)營戰(zhàn)略。

以國內(nèi)三大品牌數(shù)碼相機(jī)：索尼、佳能、奧林巴斯為例，廠家已經(jīng)或正在逐步實現(xiàn)渠道扁平化的轉(zhuǎn)換。索尼、佳能已經(jīng)采用直銷形式（即不使用總，廠家直接給經(jīng)銷商供貨），奧林巴斯也在京、滬、穗、深實現(xiàn)了直營。并且這種直營的趨勢將發(fā)展成熟。

電子產(chǎn)品銷售通路結(jié)構(gòu)，如圖所示：

電子產(chǎn)品銷售渠道――IT城中店為主

綜合來說，電子產(chǎn)品的銷售渠道以IT商城為主，其他還包括家電超市、攝影器材店、超市大賣場、百貨商店以及其他渠道（網(wǎng)絡(luò)、郵購等）。佳能、奧林巴斯兩個品牌由于經(jīng)銷商以IT起家，因此在IT商城的銷售比例占60%左右，而索尼由于其家電產(chǎn)品主要在家電超市銷售，使其數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品在家電超市的銷售比例為40%，IT商城以及數(shù)碼廣場的銷售比例為30%。

就今后的發(fā)展而言，電子產(chǎn)品在家電超市的銷售比例將逐漸增加，主要原因在于：

（1） 家電超市的銷售相對正規(guī)化；

（2） 家電超市產(chǎn)品較易獲得消費者的肯定、認(rèn)可，能夠形成穩(wěn)定的消費群體；

（3） 對于生產(chǎn)企業(yè)而言，家電超市能保證一定程度的銷售量；

（4） 家電超市通常規(guī)模較大，相對于一般經(jīng)銷商而言，銷售穩(wěn)定性較高；

（5） 與家電超市合作有約定的結(jié)算方式與周期，對生產(chǎn)企業(yè)的回款有良好的保證。

而IT城中店的銷售重點在于中等價位的電子產(chǎn)品，廠家會與經(jīng)銷商合作在IT城建立形象店鋪，如：奧林巴斯目前在上海、北京、廣州、深圳的IT城中有200多家形象店鋪，奧林巴斯為有一定規(guī)模的經(jīng)銷商提供店面裝修，通過在該店鋪設(shè)立主要展示柜臺，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳以及銷售。因此，IT城中店在電子產(chǎn)品的銷售中，仍將占據(jù)重要地位。

經(jīng)銷商政策――全面的銷售政策

在以經(jīng)銷商為重的銷售渠道中，電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)針對經(jīng)銷商的政策也已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)完善。

1. 經(jīng)銷商利潤以及返利制度

電子產(chǎn)品在銷售通路中的加價率較低，最終零售價的加價幅度一般為在出廠價基礎(chǔ)上增加8-10個點。而同時，經(jīng)銷商將獲得廠商給予的現(xiàn)金形式的銷售返點，以季度或者年度形式返點，幅度根據(jù)銷售額、經(jīng)銷商級別、銷售增長率而分別為1％-6％不等。

2. 品牌培育，廣告支持，促銷計劃

對于電子產(chǎn)品的經(jīng)銷商而言，產(chǎn)品品牌是否具有知名度，決定了產(chǎn)品的暢銷還是滯銷，因此產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對于市場的建設(shè)和培育至關(guān)重要。

經(jīng)銷商通常選擇知名度較高的品牌作為其主要產(chǎn)品，通過這種，提高經(jīng)銷商自身在業(yè)內(nèi)的知名度，從而能獲得更多品牌廠商的認(rèn)可，獲得更多的權(quán)。

對于經(jīng)銷商，廠家通常需要提供的支持：

? 產(chǎn)品銷售前對經(jīng)銷商作定期的產(chǎn)品性能、使用維護(hù)、拍攝技巧等各方面的培訓(xùn)；

? 提供新產(chǎn)品廣告和促銷活動的支持；

? 對零售終端的布置和形象支持；

? 對產(chǎn)品的售后服務(wù)作質(zhì)量保證和維修支持；

? 換貨支持，對于有問題的產(chǎn)品提供2周內(nèi)的換貨服務(wù)。

廣告促銷活動，具體而言有：電視廣告、報刊/雜志廣告、燈箱廣告、DM宣傳單等，由廠商負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃與投放，廣告和銷售費用由廠商承擔(dān)，但有時會要求經(jīng)銷商共同參與促銷活動的執(zhí)行，提供人員以及組織支持。

3. 結(jié)算方式

電子產(chǎn)品的結(jié)算方式為：先款后貨。

目前電子產(chǎn)品的銷售都是以先款后貨的方式進(jìn)行結(jié)算，即使規(guī)模較大的經(jīng)銷商也不能例外。雖然部分電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)也在考慮發(fā)展賒銷，但如果要進(jìn)行賒銷，還面臨財務(wù)制度、信用管理制度、績效考核制度等方面的考驗。比如銀行系統(tǒng)，如果在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展較好的招商銀行開戶交易，但由于銀行之間的互聯(lián)互通不夠好，不時導(dǎo)致發(fā)貨時間延誤的情況。但電子產(chǎn)品銷售相關(guān)人員表示，今后的發(fā)展方向是進(jìn)行賒銷，目前需要盡早考慮可能出現(xiàn)的漏洞，以減少正式啟動時的風(fēng)險。

4. 售后服務(wù)

簡單來說，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)為“三包”服務(wù)。

電子產(chǎn)品的售后服務(wù)主要通過經(jīng)銷商的渠道實現(xiàn)。廠商與各地經(jīng)銷商合作在不同地區(qū)建有維修服務(wù)中心，由經(jīng)銷商投入資金以及人力，廠商主要進(jìn)行維修人員培訓(xùn)以及技術(shù)支持。廠商的客服部門在收到客戶的報修需求之后，將信息反饋給維修服務(wù)中心，安排維修。對于維修中心不能解決的問題，通常由廠商安排客服部門技術(shù)人員解決。

5. 物流流程

電子產(chǎn)品的物流流程圖示如下：

價保策略――保護(hù)經(jīng)銷商特殊政策

“價保政策”就是在廠家調(diào)整價格時，經(jīng)銷商的全部庫存產(chǎn)品、零售店的全部庫存產(chǎn)品，只要沒有賣到消費者手中的，都給予調(diào)價保護(hù)。廠家調(diào)整多少，就給經(jīng)銷商和零售店調(diào)整多少。在這樣的體制下，經(jīng)銷商的經(jīng)營是無風(fēng)險的，廠家的價格調(diào)整還可以直接保護(hù)到零售店的利益。

價保政策是電子產(chǎn)品市場領(lǐng)域普遍使用的保護(hù)經(jīng)銷商政策的一個重要側(cè)面。但是根據(jù)目前電子產(chǎn)品銷售市場的實際情況而言，對于暢銷的品牌，一般經(jīng)銷商會保持較高的進(jìn)貨頻度，同時銷售情況也是良性發(fā)展，消費者對索尼、佳能、奧林巴斯的接受程度較高，產(chǎn)品暢銷庫存較少。價保政策在通常的市場情況下已經(jīng)較少使用。對于一些重要的，大幅度的調(diào)價舉措，廠商和經(jīng)銷商通常事先已進(jìn)行了進(jìn)貨價的調(diào)整。

第2篇：電商銷售制度范文

加強(qiáng)B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理的意義

（一）緩解市場價格波動風(fēng)險

我國商品主要受國家宏觀調(diào)控以及市場的自由調(diào)控，我國商品價格直接受供求關(guān)系的影響。供求關(guān)系的變化帶有很多的不確定性以及偶然性、暫時性，制定有效的科學(xué)的采購管理能夠及時應(yīng)對價格的突變。受金融危機(jī)的波及，日百商品的市場價格會受到強(qiáng)烈的波動，因而公司的采購方式和價格方面都將受到新的挑戰(zhàn)，遇到不可估計的風(fēng)險。因此，制定合理規(guī)范科學(xué)適宜的B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理制度以及庫存管理制度能夠及時有效應(yīng)對市場價格風(fēng)波所帶來的風(fēng)險，不至于使公司陷于孤立無助、措手不及的狀態(tài)。

（二）提高企業(yè)的市場競爭力

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，企業(yè)要提高自身的整體實力和競爭力，不僅需要有較好的商品優(yōu)勢還應(yīng)有較實惠的價格優(yōu)勢。因此，應(yīng)盡可能降低商品的采購成本，并建立良好的采購管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。B2C電子商務(wù)公司最主要的成本支出即為商品購買成本，如果有一個行之有效的日百商品采購管理制度，則在很大程度上能夠確保公司的高效運營，并能在同行業(yè)競爭中脫穎而出。合理的采購管理能夠降低采購的總成本，從而使得低的成本轉(zhuǎn)化為公司的整體經(jīng)濟(jì)效益；相適宜的庫存管理和銷售管理能夠維持和保證日百商品的充足而又不至于累積，從而能夠迅速搶占市場，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理

（一）采購價格管理

采購價格管理是采購管理中最重要的一部分，其管理的原理則依據(jù)理論和公司實際情況制定一定的管理模式或程序，并要求采購相關(guān)人員嚴(yán)格遵循采購管理的程序。其一般模式程序為：

1.總則。制定目的：保證采購商品高質(zhì)低價；規(guī)范采購程序。適用范圍：公司各類商品采購；采購價格審核、確認(rèn)。

2. 價格審核規(guī)定。報價依據(jù)：物流總監(jiān)辦制定年度費用預(yù)算表，采購部依據(jù)預(yù)算表采購，供貨商報價也可參考預(yù)算表。價格審核：供貨商定期給出報價單，采購部填寫《采購單》；采購部挑選三家以上供貨商詢價，以作比價、議價依據(jù)；物流總監(jiān)審核《單價審核單》一式三份；物流總監(jiān)認(rèn)為價格不合理，則退回采購人員重新議價，或由物流總監(jiān)親自與供貨商議價；《單價審核單》經(jīng)核準(zhǔn)后，一聯(lián)轉(zhuǎn)財務(wù)，一聯(lián)由采購部存檔，一聯(lián)轉(zhuǎn)供貨商。

3.價格調(diào)查。核定的商品，采購部應(yīng)定期收集和掌握最新價格數(shù)據(jù)。核定的商品若采購價格有變，則需重新報批《單價審核單》，且附書面說明原因，再經(jīng)審核環(huán)節(jié)。在相同價格、質(zhì)量的情況下，優(yōu)先考慮與原供貨商合作。為貫徹公司低成本政策，每年應(yīng)與供貨商商量降價之事宜。采購總量增加時，應(yīng)與供貨商商議降低采購價格。

（二）庫存管理

在采購管理中研究庫存管理，其目的是大限度地降低壓庫資金以及保證采購的合理性。庫存管理的方式有：一是供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商集中庫存某些零售商的貨物?？梢愿鶕?jù)真實的銷售量或者訂單量的變化，生產(chǎn)補(bǔ)給貨源，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，能較高效利用倉庫和節(jié)省人力。二是客戶管理庫存。零售商管理庫存，最接近消費者的庫存管理，庫存頻率高、庫存量相對小，但庫存的利用率高很少存在積壓現(xiàn)象。三是聯(lián)合庫存管理。供應(yīng)商與客戶共同管理庫存。集合生產(chǎn)過程和零售過程數(shù)據(jù)的掌握，能更加準(zhǔn)確的控制資金的投入和提高庫存水平。

（三）銷售管理

銷售管理是為了提高商品的銷售額，銷售管理對企業(yè)的采購起著直接的決定性。在采購中研究銷售管理主要研究銷售中的銷售數(shù)量、銷售價格、銷售品種以及銷售的時間等數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析從而建立銷售數(shù)據(jù)管理庫，從而能夠提供有價值的信息而進(jìn)行成功的商品采購。銷售管理和采購管理有相互融通也有獨立的存在。適宜的銷售管理能夠確保和推進(jìn)采購管理健康、持續(xù)的開展。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理案例研究

卓越、當(dāng)當(dāng)屬于最早一批B2C電子商務(wù)公司，使用供應(yīng)商庫存管理，消費者下單轉(zhuǎn)交供應(yīng)商發(fā)貨。這樣的模式節(jié)省了庫存資金但會拖延時間也不能保證貨源的充足，會造成顧客流失的風(fēng)險。隨著卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展，他們的采購模式也由純網(wǎng)絡(luò)運營向多線下渠道資源建設(shè)發(fā)展。淘寶，是提供第三方支付平臺和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商。后來逐漸發(fā)展成為個人交易提供中介服務(wù)的免費交易服務(wù)平臺提供商。如今，淘寶高調(diào)進(jìn)軍B2C，淘寶商家的采購管理大部分還是與最初的卓越、當(dāng)當(dāng)模式相同，只不過他們與某些供貨商簽訂長期合同，以保證貨源的充足。擁有實體商城和網(wǎng)點的傳統(tǒng)零售業(yè)的商家如國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等，抓住互聯(lián)網(wǎng)這一商機(jī)，積極進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開設(shè)網(wǎng)上商城，他們的采購模式與早年誕生于互聯(lián)網(wǎng)的B2C網(wǎng)上商城卓越、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜有著本質(zhì)的區(qū)別，其采購無需進(jìn)行成品的采購，還是和原來的模式一樣進(jìn)行原材料的采購。

由以上案例分析可以看出B2C電子商務(wù)公司所采用的采購渠道主要分為線上和線下采購。大多小型電商采用線上采購，簡便快捷、省時省力。對于大中型電商則多采用線下采購，線下采購相對安全可靠、信譽(yù)好。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理存在的問題

（一）采購價格管理制度不健全

目前我國大多數(shù)的B2C電子商務(wù)公司沒有一套完整科學(xué)的商品采購價格管理制度。商品的采購過程包含材料、法律、保險、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科方面的知識，建立完善完整的采購價格管理制度要求綜合考慮這些因素。大多數(shù)公司所采用的商品采購價格管理基本是沿襲傳統(tǒng)的管理模式，沒有及時地根據(jù)市場的變化更新采取有效的管理，且公司內(nèi)部采購人員的結(jié)構(gòu)職能劃分并沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑展疽箝_設(shè)。由于人員配置的不完善，使得在工作的協(xié)調(diào)和配合上不能及時有效地進(jìn)行，由于監(jiān)督制度的不完善，也使得一些素質(zhì)不高的職員為了自身私利而違反公司規(guī)定，導(dǎo)致商品采購出現(xiàn)質(zhì)量不合格、采購價格過高等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重危害公司的利益以及破壞市場秩序。

（二）采購管控存在缺漏

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場的千變?nèi)f化，致使B2C電子商務(wù)公司面臨越來越激烈的挑戰(zhàn)，采購不僅要求低價更要保質(zhì)。但多數(shù)采購職員把采購的價格看的太過重要，而忽略了如品牌、質(zhì)量、信譽(yù)、售后等方面的考察。這樣的采購觀念嚴(yán)重阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。而且在簽訂采購合同的時候，大多數(shù)公司僅僅關(guān)注的是材料的價格以及質(zhì)量方面，并沒有對售后服務(wù)有足夠的重視，也沒有有計劃有目標(biāo)地與供應(yīng)商洽談商議后期的合作關(guān)系。這種合作模式并沒有將公司的未來的發(fā)展與利益考慮在內(nèi)，單單追求眼前的利益。而且，由于電商的虛擬性和網(wǎng)絡(luò)性，相關(guān)監(jiān)管制度和措施未能全面而及時。因此，少數(shù)公司為追求眼前利益，無視國家相關(guān)法律法規(guī)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象屢見不鮮。在采購渠道方面，許多B2C電子商務(wù)公司直接和某些品牌簽訂授權(quán)合同銷售其產(chǎn)品。然而，就在2013年8月份，各大網(wǎng)站紛紛新聞宣稱許多品牌（如雅戈爾品牌服飾）并未授權(quán)給京東天貓等B2C電子商務(wù)公司，它們銷售的是假名牌。因此，對采購管理需特別注重其監(jiān)管和控制，保證采購商品的質(zhì)量，維護(hù)公司的長期信譽(yù)和消費者的合法權(quán)益。

B2C電子商務(wù)公司實施日百商品采購管理的建議

（一）建立與公司相適宜的采購價格管理、庫存管理、銷售管理制度

每家B2C電子商務(wù)公司經(jīng)營模式都各有特點，應(yīng)從本公司的實際出發(fā)，根據(jù)本公司的管理模式和文化特性，逐步建立和規(guī)范采購活動。一套科學(xué)完善的采購管理制度應(yīng)當(dāng)合理整合價格管理、庫存管理和銷售管理制度使采購管理最優(yōu)化。例如采購數(shù)量龐大、頻率和周期相對長的B2C電子商務(wù)公司可以采用網(wǎng)上招標(biāo)的方法，主動出擊，擇優(yōu)取錄。對某些小型采購量的B2C電子商務(wù)公司，可以選擇信譽(yù)優(yōu)良、質(zhì)量有保證的大公司簽訂長期的有效合作合同，這樣可以節(jié)約很多的采購時間和防止人員的浪費；或者使用電子采購模式，此模式可以有效節(jié)省供貨周期，降低采購成本。在特殊時期，公司還可以采用價格競爭模式，通過供求關(guān)系的不斷變化來調(diào)節(jié)商品的價格變化，在采購過程中審時度勢、隨機(jī)應(yīng)變，保證采購價格的最優(yōu)性。

（二）發(fā)展和培育長期主力供應(yīng)商

對日百商品采購而言，供應(yīng)商的選擇與維持尤為重要。質(zhì)量好、價格低廉、售后服務(wù)到位的供應(yīng)商在很大程度上能夠加強(qiáng)采購價格的管理，提供最優(yōu)的供貨模式。因此，針對公司本身的需求和發(fā)展，可以全面考察相關(guān)供應(yīng)商在質(zhì)量、價格、技術(shù)、管理、信譽(yù)、人才方面的競爭力，從而選擇與最優(yōu)的供應(yīng)商簽訂一攬子框架協(xié)議，保持良好長期的合作關(guān)系，這樣互利互惠的關(guān)系將有助于公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。

（三）建立全面的采購信息系統(tǒng)

當(dāng)前市場瞬息萬變，建立完善的采購系統(tǒng)，掌握最新的價格動態(tài)是公司發(fā)展和增強(qiáng)競爭力的必要手段之一?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得建立全面的采購管理更省心省力、合理可靠。企業(yè)的監(jiān)督部門應(yīng)該充分利用其職責(zé)和優(yōu)勢，為企業(yè)提供可靠、完善的采購數(shù)據(jù)和供貨商信息資料。這樣企業(yè)就可以建立全面的采購信息系統(tǒng)，從而跟蹤及選擇合理價優(yōu)的供貨商。對市場及價格了解同時也幫助公司在簽訂合同時掌握一定的主動權(quán)，防止供貨商哄抬物價、混淆事實。此外，公司還可以根據(jù)商品采購信息系統(tǒng)，從中預(yù)測未來商品價格變化的趨勢，進(jìn)而保證公司有計劃、有目的地運營，增強(qiáng)公司的綜合競爭實力。

（四）加強(qiáng)采購管理隊伍的培訓(xùn)

采購管理更是一項巨大而復(fù)雜的工作。因此，要求公司具備有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、邏輯思維好、分析綜合能力敏銳的管理人員。故而加強(qiáng)對采購管理隊伍的培訓(xùn)是一項艱巨而意義重大的工程。對采購管理隊伍的培訓(xùn)需要著重培養(yǎng)采購管理人員對采購價格、庫存管理、銷售管理等進(jìn)行科學(xué)分析比較總結(jié)的能力，并且能夠快速有效地找出影響采購的主要因素，進(jìn)而為企業(yè)采購提供準(zhǔn)確的信息。作為采購管理人員還應(yīng)掌握市場商品價格動態(tài)變化的趨勢，能夠及時捕捉到有價值的商品價格信息，為公司采購商品提供有利的信息。此外，高標(biāo)準(zhǔn)、高能力、高素質(zhì)的采購管理隊伍，將提高公司的人才競爭力，更有助于公司采購水平的發(fā)展。

第3篇：電商銷售制度范文

 

1971年至1972年間，分別位于美國東西兩岸的斯坦福大學(xué)與麻省理工學(xué)院的學(xué)生，利用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的雛形“ARPAnet”進(jìn)行了一次商事交易，由此拉開了人類電子商務(wù)活動的歷史序幕。如今電商已經(jīng)深刻改變了人類經(jīng)濟(jì)生活的樣態(tài)，中外學(xué)者、機(jī)構(gòu)都對其做了深入的研究。不同研究者對電子商務(wù)定義的內(nèi)涵、外延各有不同，但其核心都是近似的，即電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)交易。

 

通常認(rèn)為，電子商務(wù)具有交易主體虛擬化，交易對象數(shù)字化，交易流程電子化，交易空間無界化等特性。電子商務(wù)因其具有這些特性，對各國稅收法律制度造成了劇烈的沖擊。其中，由于電商模式具有交易對象虛擬化的特性，數(shù)字化商品的出現(xiàn)和風(fēng)靡，劇烈的沖擊了我國現(xiàn)行增值稅征稅范圍法律制度。

 

一、電子商務(wù)模式下字化商品的出現(xiàn)

 

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，由于網(wǎng)絡(luò)傳播效率有限，絕大多數(shù)的信息類商品都需要實體的承載物，像傳統(tǒng)有型商品一樣進(jìn)行購買、交付。近二十年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的背景下，網(wǎng)絡(luò)傳播的效率、網(wǎng)絡(luò)連接的普遍性大大提高，信息類商品得以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交付。這既降低了信息類商品的交易成本，還大大提高了交易效率。

 

電商交易的虛擬化催生了數(shù)字化商品的風(fēng)靡，這一新型的交易對象，也對現(xiàn)有的增值稅征稅范圍法律制度造成了沖擊。數(shù)字化商品是指以數(shù)碼形式存在的非實體商品，是電商最重要的交易對象之一。人類通過信息技術(shù)將以信息產(chǎn)品從實體形式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形式，包括音樂、計算機(jī)軟圖片、書籍、電影以及數(shù)據(jù)庫等，使得信息可以更迅速、便捷、低成本地傳播和交易。承載信息的實體媒介正在逐漸消失，如磁盤、磁帶、光盤等，甚至?xí)?、雜志等傳統(tǒng)印刷物也受到了來自電子書的巨大沖擊而逐漸減少。盡管目前通過實體載物交易數(shù)字化商品的間接電商活動仍有一定的市場，但更多的是利用網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行交易的直接電商。

 

二、電子商務(wù)模式下數(shù)字化商品對我國增值稅征稅范圍法律制度造成的困擾

 

1、現(xiàn)行增值稅法律有關(guān)征稅范圍的基本法律制度

 

根據(jù)現(xiàn)行《增值稅暫行條例》及“實施細(xì)則”的規(guī)定，增值稅的征稅范圍包括銷售貨物、提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物。這里的“貨物”不包括土地、房屋和其他不動產(chǎn)之外的有形動產(chǎn)，包括電力、熱力、氣體在內(nèi)。在這兩個法律文件的規(guī)定內(nèi)，增值稅應(yīng)稅勞務(wù)僅限于提供加工、修理修配勞務(wù)?！斑M(jìn)口貨物是指進(jìn)入我國海關(guān)境內(nèi)的貨物。”申報進(jìn)入我國海關(guān)境內(nèi)的貨物，除依法征收關(guān)稅外，還在進(jìn)口環(huán)節(jié)征增值稅。此外，暫行條例還對應(yīng)征增值稅的幾種特殊情形了做特殊規(guī)定，包括視同銷售行為、混合銷售行為以及兼營非應(yīng)稅勞務(wù)。國家稅務(wù)總局還了《增值稅若干具體問題的規(guī)定》等文件，對不征增值稅的范圍作了具體規(guī)定，包括部分融資租賃業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)讓著作權(quán)所有權(quán)而發(fā)生的額銷售電影、錄像帶、錄音磁帶母帶業(yè)務(wù)、郵政部門發(fā)行報刊等等。

 

“營改增”改革至今，除建筑業(yè)、金融業(yè)、生活服務(wù)業(yè)以外，原營業(yè)稅征稅范圍都已納入增值稅征稅范圍，包括交通運輸業(yè)、郵政業(yè)、部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及電信業(yè)。其中對電商影響最大的應(yīng)屬部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和電信業(yè)。根據(jù)規(guī)定，應(yīng)稅現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的技術(shù)類服務(wù)、文化創(chuàng)意服務(wù)、鑒證咨詢以及廣播影視服務(wù);電信業(yè)包括基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)。這些應(yīng)稅服務(wù)屬于當(dāng)前電商發(fā)展的熱門領(lǐng)域，它們納入增值稅征稅范圍后，對應(yīng)稅電商企業(yè)征納增值稅起到了規(guī)范作用，也適應(yīng)了電商的最新發(fā)展。

 

2.數(shù)字化商品對現(xiàn)行增值稅征稅范圍法律制度造成的困擾

 

(1)現(xiàn)行增值稅法律缺乏對數(shù)字化商品的科學(xué)界定

 

現(xiàn)行的增值稅法律文件，鮮有對數(shù)字化商品或其分類進(jìn)行界定的內(nèi)容。在軟件領(lǐng)域，主要依據(jù)是2011年財政部、國家稅務(wù)總局的《關(guān)于軟件增值稅政策的通知》。該文件對軟件產(chǎn)品涉增值稅問題作了如下規(guī)定：①一般增值稅納稅人銷售自行開發(fā)生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品、將進(jìn)口軟件產(chǎn)品進(jìn)行本地化改造(不包括單純翻譯)后對外銷售的，按17%稅率征收增值稅，但對實際稅負(fù)超過3%的部分即征即退;②對納稅人受托開發(fā)軟件產(chǎn)品且著作權(quán)屬受托方征增值稅;著作權(quán)屬于委托方或雙方共有，經(jīng)國家版權(quán)注冊登記，銷售時一并轉(zhuǎn)讓著作權(quán)、所有權(quán)的，不征收增值稅。從該規(guī)定可以看出，對于計算機(jī)軟件生產(chǎn)、銷售是否涉增值稅的問題，我國稅務(wù)機(jī)關(guān)采取了如下的方法：一方面，對于銷售自產(chǎn)計算機(jī)軟件的，稅務(wù)機(jī)關(guān)將計算機(jī)軟件視為實體商品，適用原有的“增值稅管理暫行條例”進(jìn)行征收;另一方面，對于計算軟件進(jìn)行生產(chǎn)、加工的，稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人是否享有該軟件的著作權(quán)、所有權(quán)作為是否征收增值稅的標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，我國稅務(wù)機(jī)關(guān)是以是否“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”作為計算機(jī)軟件是否征納營業(yè)稅和增值稅的界分標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)定在“營改增”推行之前具有合理性，但在全面推行“營改增”的時下，該規(guī)定已不能完全解決電商模式下數(shù)字化商品的應(yīng)稅問題。

 

(2)數(shù)字化商品和數(shù)字化勞務(wù)難以區(qū)分造成的稽征困擾

 

過去，數(shù)字化商品對增值稅征收造成的最突出困擾是稅種的區(qū)分問題。我國實施營業(yè)稅改征增值稅改革，將部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并入增值稅納稅范圍，一定程度上解決了稅種上的混淆問題。但是，稅務(wù)機(jī)關(guān)仍然需要對具體的數(shù)字化商品交易進(jìn)行區(qū)分，對其到底屬于銷售貨物還是提供應(yīng)稅勞務(wù)進(jìn)行辨別，從而適用不同的稅率進(jìn)行征收。準(zhǔn)確地區(qū)分?jǐn)?shù)字化商品和電商應(yīng)稅勞務(wù)絕非易事。直接電商僅通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)提品、服務(wù)來完成交易。在網(wǎng)絡(luò)上，無論是銷售還是服務(wù)都由代碼構(gòu)成，其外在形態(tài)可以是高度類似的。特別是電商模式下的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(如信息技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)服務(wù))，納稅人往往通過即時或非即時的文字、語音、視頻、演示程序以及這些數(shù)碼信息的集合來為交易相對方提供特定的勞務(wù)，相對方則通過接收這些數(shù)碼信息來接受勞務(wù)并支付對價。從形式上看，以數(shù)據(jù)為媒介的應(yīng)稅勞務(wù)和數(shù)字化商品的銷售幾乎沒有區(qū)別，納稅機(jī)關(guān)因此很難進(jìn)行準(zhǔn)確地稽查和監(jiān)管。三、域外對數(shù)字化商品適用征稅范圍的相關(guān)法律規(guī)定

 

1.歐盟對數(shù)字化商品適用增值稅征稅范圍的爭議和結(jié)論

 

由于歐盟內(nèi)大多數(shù)國家采用復(fù)合稅率，對書籍、報刊、醫(yī)藥等往往采用較低的稅率。在電商條件下，內(nèi)容商品有三種存在方式，一是直接制作成實體形式，如書籍等，二是制作成數(shù)字化形式通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，三是制作成數(shù)字化形式后再儲存于實體媒介中。如此就引發(fā)了一個問題，銷售者提供同一內(nèi)容不同形式的商品，可能存在不同稅率。例如，電子書不符合傳統(tǒng)書籍的定義，對其銷售可能適用高于優(yōu)惠稅率的普通稅率，這對于從事電子書交易的銷售方來說有所不公。

 

數(shù)字化商品亦使商品與服務(wù)的界限變得模糊。歐盟在過去并不對法律意見或廣告咨詢等服務(wù)根據(jù)其提供的方式加以區(qū)分。無論是傳統(tǒng)面對面的方式還是通過網(wǎng)絡(luò)，都根據(jù)提供勞務(wù)征收增值稅。但是，當(dāng)特定服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)方式提供時，很容易被混淆成為商品銷售。因為網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的提供，無論哪種類型，都通過數(shù)據(jù)傳輸送達(dá)購買者，這與數(shù)字化商品的送達(dá)方式極為相似。而當(dāng)這些服務(wù)的內(nèi)容導(dǎo)入實體載體如軟硬盤等通過實體方式送達(dá)時，又容易與實體商品銷售混淆。對此，有的學(xué)者提出，應(yīng)根據(jù)《第六號指令》的既定規(guī)則，將數(shù)字化商品交易視為如電流等類似的有形財產(chǎn)。另有一些學(xué)者認(rèn)為應(yīng)從稅收中立及量能原則角度出發(fā)，對數(shù)字化商品的實質(zhì)內(nèi)容價值進(jìn)行認(rèn)定，以區(qū)分其不同類型。

 

就上述問題，歐盟執(zhí)委會在1998年《電商與間接稅》報告中統(tǒng)一指導(dǎo)意見：“一項以數(shù)字形式通過電子網(wǎng)絡(luò)分發(fā)的產(chǎn)品供給應(yīng)視為增值稅下的服務(wù)……有形產(chǎn)品應(yīng)屬于增值稅下的貨物，而當(dāng)其通過電子方式傳送時，則屬于增值稅下的服務(wù)。”該指導(dǎo)意見在2002年《第六號指令》修正案中得以通過立法方式明確并一直適用。

 

2.美國銷售稅(使用稅)法律制度對數(shù)字化商品的定性

 

美國盡管并不征收增值稅，但其在銷售稅(使用稅)法律制度在電商發(fā)展的背景下，對數(shù)字化商品適用征稅范圍的發(fā)展和演變值得我們研究和借鑒。

 

在電商雛形期的二十世紀(jì)七八十年代，美國多個州法院就曾對計算機(jī)軟件的性質(zhì)作出判斷，如哥倫比亞特區(qū)與通用計算機(jī)協(xié)會案、阿拉巴馬州與中央計算機(jī)服務(wù)公司案等。當(dāng)時州法院多認(rèn)為，計算機(jī)軟件以信息為形態(tài)保存在在計算機(jī)硬件當(dāng)中。信息是一種無形知識，即使保存這一知識的硬盤或磁卡毀損滅失，仍不妨礙計算機(jī)將其保存、運作進(jìn)而執(zhí)行其原先設(shè)定的功能。實體的磁盤等是有形物，但軟件并不是必須載于磁盤之內(nèi)，還可以儲存于人腦之中，同樣可達(dá)到傳達(dá)效果。因此認(rèn)為計算機(jī)軟件不屬于有形財產(chǎn)，而是無形財產(chǎn)。

 

進(jìn)入上世紀(jì)九十年代后，這一司法觀點出現(xiàn)了變化。1994年，路易斯安那州最高法院在“中南貝爾電話公司與巴泰勒米”一案中，指出應(yīng)視計算機(jī)軟件為“有形個人財產(chǎn)”。法院首先否定計算機(jī)軟件僅僅是信息智能的概念，認(rèn)為計算機(jī)軟件是必須儲藏在物理形式之下的知識。計算機(jī)軟件必須擁有載體，或是磁盤、硬盤等，從而能夠被人感知。使用計算機(jī)軟件同樣必須通過計算機(jī)輔助，如同書本、電影或聲音須依附在有體的媒介物上，本身不能獨立于儲存的媒介物之外，故符合有形財產(chǎn)的定義。其次，計算機(jī)軟件的交付方式不應(yīng)改變其性質(zhì)。無論是通過有形物如硬盤、磁盤將軟件寄送給購買者，還是直接通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳輸給購買者，計算機(jī)軟件的性質(zhì)不變，均屬有形個人財產(chǎn)。據(jù)此，該州法院認(rèn)為州政府有權(quán)對本州計算機(jī)軟件銷售征銷售稅、使用稅。

 

在電商興起初期，各州并未急于開展對下載數(shù)字化商品征稅，但進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，隨著電商的發(fā)展引起越來越多的消費者選擇購買、下載數(shù)字化商品，許多州開始尋找向數(shù)字化商品交易征稅的立法途徑。受制于《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》和聯(lián)邦法院對憲法“商業(yè)條款”的判定，各州議會通過不同的方式對本周內(nèi)的數(shù)字化商品交易進(jìn)行征稅。一些州采用類似上述判決的認(rèn)定方法，修改本州的銷售稅(使用稅)，將數(shù)字化商品交易視為有形個人財產(chǎn)交易，納入普通銷售稅、使用稅征收范疇當(dāng)中。另一些州則采用單獨立法的方式，明確對數(shù)字化商品征稅。這些立法、修訂普遍發(fā)生在2005年至2010年間，而除了極少數(shù)的如北達(dá)科他州、華盛頓等州明確不對數(shù)字化商品征稅以外，絕大多數(shù)州均對本州數(shù)字化交易進(jìn)行征銷售稅、使用稅。值得注意的是，美國聯(lián)邦最高法院至今仍未在訴訟中對各州的做法進(jìn)行判斷或否決。這反應(yīng)了美國將電商模式下數(shù)字化商品交易視為銷售貨物的傾向。

 

四、電商模式下數(shù)字化商品適用增值稅征稅范圍的分析和建議

 

筆者認(rèn)為，首先應(yīng)從現(xiàn)行增值稅法律制度的基礎(chǔ)上探究數(shù)字化商品的界定。根據(jù)現(xiàn)行《增值稅暫行條例實施細(xì)則》第2條、第3條的規(guī)定，銷售貨物是指有償轉(zhuǎn)讓貨物的所有權(quán)，而貨物包括電力、熱力、氣體等。結(jié)合我國民法對“物”的定義，“物”的重要界分標(biāo)準(zhǔn)是其獨立與主體之外的能為人所支配的形體。具有實體載體、外型可觸摸的特點，可以作為界定貨物的依據(jù)。當(dāng)然，不能絕對地說通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品就沒有實體形態(tài)，因為數(shù)據(jù)代碼本質(zhì)仍是一種物質(zhì)，其所借助的網(wǎng)絡(luò)空間，也是必須由實體的服務(wù)器等“有型”、“有體”的計算機(jī)組成的，是一種特殊的“物”。但是，盡管如此，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^數(shù)字化商品交付的實體化的不同，來對數(shù)字化商品所適用的增值稅征收范圍進(jìn)行區(qū)分。簡而言之，筆者認(rèn)為可以將數(shù)字化商品區(qū)別為，有型商品形式交易的數(shù)字化商品和完全通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品，分別適用不同的增值稅征稅范圍。

 

1.對通過有型商品交易方式銷售的數(shù)字化商品，適用“銷售貨物”征稅

 

目前仍存在大量的實體化數(shù)字化商品，這些數(shù)字化商品和傳統(tǒng)商品類似，都必須直接承載于一定的有型載體中，像傳統(tǒng)商品一樣進(jìn)行買賣、交付。以電子書、影像光碟為例，其作為商品為消費者使用的實質(zhì)，是其中虛擬的數(shù)字組合，但這些商品都通過其裝載的磁盤進(jìn)行買賣或交易。電商經(jīng)營者仍然需要將這類數(shù)字化商品通過郵寄、快遞等方式送達(dá)到購買者手中方可完成交易。這種交易方式的本質(zhì)和傳統(tǒng)交易是一致的。這種交易數(shù)字化商品的間接電商，僅是把網(wǎng)絡(luò)作為信息，達(dá)成合意的工具。在這一點上，美國與歐盟都采用了相同的做法。因此筆者認(rèn)為，對于通過有型承載物交易的數(shù)字化商品，可以沿用現(xiàn)行增值稅法律中“銷售貨物”的規(guī)定加以征收。

 

2.對通過網(wǎng)絡(luò)傳輸交付的數(shù)字化商品，適用“提供勞務(wù)”征稅

 

非以實體形態(tài)交付的數(shù)字化商品，無論是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮訒?，還是計算機(jī)軟件，其實質(zhì)是計算機(jī)中的數(shù)字代碼，無法離開計算機(jī)設(shè)備而獨立存在，不具有獨立性。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品還有一個重要特點，即對物質(zhì)資源的直接消耗或占用相對實體商品(包括實體數(shù)字化商品)少，它比起實體商品而言，更體現(xiàn)人的勞動，而非有型商品本身的屬性或價值。舉例而言，制作實體商品的形體往往會對其價值具有決定作用，盡管實體商品也必然蘊含人的勞動，但其形體是銷售的主要途徑。雖然網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品也必須通過物理存在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣，但其實體形式(如網(wǎng)絡(luò)制式，文件格式等)并不能決定其價值。該種產(chǎn)品的價值，更多決定于其信息的質(zhì)量，而信息的質(zhì)量，是直接由人腦的勞動決定的。所以網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)字化商品更符合勞務(wù)的屬性，而非貨物的屬性。

 

(1)有利于維護(hù)稅收中性。“稅收中性是增值稅的重要特性，它要求增值稅對電商發(fā)展不造成稅收以外的負(fù)擔(dān)，亦不影響市場主體的理性選擇。”如前文所述，有形交付作為區(qū)分?jǐn)?shù)字化商品的重要標(biāo)準(zhǔn)，是因為載體形式能夠決定或?qū)υ撋唐返膬r格產(chǎn)生重大影響。換個角度說，在承載同樣信息的情況下，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品往往比實體交付的數(shù)字化商品成本更低。盡管信息相同，但購買者(消費者)的使用方式卻有所不同，通常實體數(shù)字化商品具有更多的附加價值。因此，為了維護(hù)稅收中性，應(yīng)當(dāng)對這兩種數(shù)字化商品區(qū)別征稅，且對適用勞務(wù)征稅的網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字化商品適用較低的稅率，亦如現(xiàn)行“營改增”改革對“信息服務(wù)”征低稅率的做法一樣。

 

(2)有利于維護(hù)現(xiàn)行制度的穩(wěn)定性。將網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化商品根據(jù)勞務(wù)征增值稅，有助于維護(hù)對現(xiàn)行增值稅征稅范圍法律制度的穩(wěn)定性?，F(xiàn)行的增值稅以銷售貨物為主要的征稅范圍，多年以來已形成較為成熟的征管經(jīng)驗和制度形態(tài)。世界上實施增值稅法律的國家，對銷售貨物的規(guī)定也較為統(tǒng)一。現(xiàn)行的“銷售貨物”規(guī)定，在交付實體商品的間接電子商務(wù)領(lǐng)域仍能適用。如將“貨物”的范圍擴(kuò)大到此類數(shù)字化商品，恐怕對現(xiàn)行稅制沖擊巨大，大量的法律文件需要修改，容易引起增值稅征管的混亂。

 

(3)有利于國際稅收協(xié)調(diào)。在“營改增”改革的推進(jìn)下，我國逐漸從原有的增值稅、營業(yè)稅并行的稅制結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c國際接軌的以增值稅覆蓋社會全部生產(chǎn)經(jīng)營部門的貨勞稅稅制。目前全世界有超過140個國家征增值稅，以歐盟、經(jīng)合組織這些征收增值稅國家組成組織為例，他們大多形成了對網(wǎng)路傳輸數(shù)字化商品按勞務(wù)征增值稅的制度。鑒于這些國家的影響力，這一標(biāo)準(zhǔn)正在國際上進(jìn)行廣泛的擴(kuò)張。我國采用此標(biāo)準(zhǔn)，顯然有利于在國際貿(mào)易過程中的稅收協(xié)調(diào)。如果說“營改增”是我國增值稅法律制度與國際接軌的第一步，那么對數(shù)字化商品按前述規(guī)則征收增值稅，就是我國增值稅征稅范圍改革同國際接軌的第二步。借此增強(qiáng)國際稅收協(xié)作，在電商全球化背景下就顯得更為重要。

第4篇：電商銷售制度范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；法律風(fēng)險；法律規(guī)制

互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的生活方式、消費理念，隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的不斷普及，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，通過互聯(lián)網(wǎng)，他們既可以完成商品購買，也能夠?qū)崿F(xiàn)商品銷售?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的結(jié)合，推動了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。所謂農(nóng)村電子商務(wù)，就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體（主要是農(nóng)民群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等）在網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行商品（多為農(nóng)產(chǎn)品）銷售的一種商業(yè)活動。從本質(zhì)上講，農(nóng)村電子商務(wù)意味著將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品銷售與購買過程中，借助于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來降低農(nóng)產(chǎn)品銷售成本，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模，有效解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。很顯然，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)有助于促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。但是，由于相關(guān)法律法規(guī)的滯后性，致使農(nóng)村電商面臨著一些問題，必須進(jìn)行法律規(guī)制，以保障互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電商健康發(fā)展。

一、從法律層面規(guī)制農(nóng)村電子商務(wù)的緊迫性

新形勢下，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展旨在促使更多的農(nóng)民群眾進(jìn)入到電子商務(wù)行業(yè)，成為虛擬網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營主體，共享現(xiàn)代科技發(fā)展成果。我國農(nóng)村地區(qū)面積大、分布廣，農(nóng)產(chǎn)品需求量大且容易受地域影響。按照傳統(tǒng)的線下銷售方式，農(nóng)產(chǎn)品銷售需要先后經(jīng)過采購商、經(jīng)銷商等多個環(huán)節(jié)，無形中增加了運輸時間與銷售成本，此外，因農(nóng)產(chǎn)品多為新鮮蔬菜、瓜果等，保鮮期短，銷售區(qū)域也受到很大限制?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的融合為農(nóng)產(chǎn)品電商銷售提供了重要契機(jī)。農(nóng)村電子商務(wù)交易依托互聯(lián)網(wǎng)，通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品銷售者與消費者的直接對話，打破了時間、空間限制，去掉了中間環(huán)節(jié)，壓縮了中間成本，客觀上有助于增加銷售規(guī)模，促進(jìn)農(nóng)民增收，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。毋庸置疑，農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢明顯，的確為農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品銷售帶來巨大商機(jī)。但是由于我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展時間較短，存在諸多問題，如交易主體數(shù)量龐大、法律意識淡薄、電商操作經(jīng)驗不足；交易平臺監(jiān)管不到位、貨款支付風(fēng)險高；交易商品質(zhì)量缺乏保障，存在偽劣假冒現(xiàn)象；交易糾紛不斷、消費者權(quán)益難以保障等等。要解決這些問題，就必須加強(qiáng)對農(nóng)村電子商務(wù)的法律保障，規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)主體的交易行為，保護(hù)農(nóng)村電子商務(wù)主體的合法權(quán)益。

二、農(nóng)村電子商務(wù)存在的法律風(fēng)險

在國家及政府的大力支持下，在市場經(jīng)濟(jì)的推動下，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。但同時還必須認(rèn)識到，目前我國農(nóng)村電子商務(wù)市場準(zhǔn)入門檻較低，交易主體良莠不齊，交易產(chǎn)品質(zhì)量安全難以保障，加上電商平臺存在惡性競爭，網(wǎng)上支付受到威脅，由于缺乏健全的法律制度及市場監(jiān)管體系，使得網(wǎng)絡(luò)消費者的消費意愿大打折扣。

（一）交易主體資格風(fēng)險電子商務(wù)交易中，主體資格的重要性總是在交易糾紛中能夠凸顯。一般而言，參與農(nóng)村電子商務(wù)的主體有農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)戶和農(nóng)民合作社。與農(nóng)戶和農(nóng)民合作社不同，農(nóng)村企業(yè)是依法在工商管理部門進(jìn)行注冊的法人主體，在法律層面能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任，處于國家法律監(jiān)督與管理范圍之內(nèi)，并受國家相關(guān)法律的。在電子商務(wù)交易過程中，如果農(nóng)村企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)消費者之間產(chǎn)生糾紛，那么網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益則能夠得到有效保障。與此不同的是，農(nóng)戶、農(nóng)民合作社在參與農(nóng)村電子商務(wù)交易時，并未經(jīng)過國家工商管理部門的注冊登記，要成為電子商務(wù)主體，只需要在電子商務(wù)平臺上填寫個人信息進(jìn)行用戶注冊即可，由于他們不具備法人資格，所以很難被有效監(jiān)管。一旦網(wǎng)絡(luò)消費者與他們之間產(chǎn)生糾紛，其合法權(quán)益的維護(hù)則顯得較為困難?？偠灾S護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益，關(guān)鍵在于科學(xué)界定電子商務(wù)交易主體，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的法律機(jī)制。

（二）交易產(chǎn)品法律風(fēng)險電子商務(wù)交易依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)的特殊性提高了工商部門對電商交易的監(jiān)管難度。線下交易中，產(chǎn)品價格是圍繞價值上下波動；線上交易中，產(chǎn)品的價格則偏離價值規(guī)律，不論高價，還是低價，都是有可能出現(xiàn)的，這意味著，農(nóng)村電子商務(wù)交易產(chǎn)品價格是存在一定風(fēng)險的。除了產(chǎn)品價格風(fēng)險之外，產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險也是客觀存在的。前文提到，個體農(nóng)戶是農(nóng)村電子商務(wù)交易中的主體之一。個體農(nóng)戶在電子商務(wù)平臺上所展示的產(chǎn)品多數(shù)為自家種植，他們普遍缺乏產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，所經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品多為“三無產(chǎn)品”，無疑增加了交易產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險。從另一個角度上講，一些個體農(nóng)戶道德素質(zhì)不高，為了追求更大經(jīng)濟(jì)效益，置消費者利益于不顧，在電商平臺上交易的產(chǎn)品存在“以次充好”甚至是“弄虛作假”的現(xiàn)象，使得交易產(chǎn)品的質(zhì)量安全難以保障。

（三）交易平臺法律風(fēng)險作為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的載體，交易平臺同樣具備一定的法律風(fēng)險，其風(fēng)險來源主要有三個：其一是交易平臺欺詐注冊商家的風(fēng)險。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)平臺的數(shù)量與日俱增。在種類繁多的交易平臺中，不乏有一些不合規(guī)、不合法的平臺。由于農(nóng)村電子商務(wù)主體多為農(nóng)民，他們對網(wǎng)絡(luò)了解得不夠深入，缺乏對不法平臺的鑒別能力，當(dāng)他們在電商平臺上進(jìn)行注冊時，很可能會因為程序不合法而不具備合法主體資格，致使合法權(quán)益受到損害。其二是交易平臺之間惡意競爭引起的風(fēng)險。為了在競爭市場中贏得一席之地，一些交易平臺之間產(chǎn)生不正當(dāng)競爭，對商家進(jìn)行平臺限制，不允許同一商家在不同交易平臺經(jīng)營，這種做法嚴(yán)重?fù)p害了電商交易的公正性，且容易增加商家的交易成本。其三是基于交易平臺的第三方支付風(fēng)險。為了避免賣家收到貨款不發(fā)貨和買家收到貨物不付款，就需要有一個獨立于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與消費者的第三方主體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)支付。第三方支付的流程是，買家通過電商平臺購買商品并提交訂單后，將貨款支付到第三方支付平臺，之后賣家發(fā)貨，直到買家收到商品，再經(jīng)由第三方平臺將貨款支付給賣家。毋庸置疑，第三方支付平臺的優(yōu)勢使得其在農(nóng)村電商交易中被普遍應(yīng)用，但其劣勢也極為明顯，一旦遇到木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等，那么賬戶資金安全則會受到嚴(yán)重威脅。

三、農(nóng)村電子商務(wù)存在法律風(fēng)險的主要原因

農(nóng)村電子商務(wù)在發(fā)展過程中之所以會存在上述法律風(fēng)險，究其原因主要包括如下幾點：

（一）缺乏農(nóng)村電商相關(guān)法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的覆蓋面廣，參與主體數(shù)量龐大，商品種類多且更新速度快，在交易過程中難免會出現(xiàn)一些無法預(yù)料的新問題。與電子商務(wù)發(fā)展速度相比，國家在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法進(jìn)程則相對緩慢。針對農(nóng)村電子商務(wù)，目前并未專門的法律規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，這并非代表農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展完全沒有法律依據(jù)。為促進(jìn)電子商務(wù)有序發(fā)展，雖然我國在2019年初正式頒布并實施了《電子商務(wù)法》，但其中的條款并未考慮農(nóng)村電子商務(wù)的特性，針對農(nóng)村電子商務(wù)中遇到的新情況也難以單純憑借《電子商務(wù)法》進(jìn)行調(diào)整，在電商交易中，一旦出現(xiàn)不法分子，那么網(wǎng)絡(luò)主體權(quán)益則容易造成侵犯。與此同時，與線下交易不同，線上交易中的糾紛常常因法律制度不完善而無法獲得妥善解決。換句話說，在電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者與消費者之間出現(xiàn)爭議，因缺乏有效的爭端解決機(jī)制，使得任何一方利益受損時都會遇到維權(quán)困難問題。當(dāng)然，農(nóng)村電子商務(wù)交易的特殊性更加突出，這是因為交易產(chǎn)品多為水果、蔬菜、糧食等農(nóng)產(chǎn)品，保鮮期限短，容易變質(zhì)或者被損壞，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費者收到的問題商品時，很難判斷出是商家的責(zé)任還是物流公司的責(zé)任。

（二）農(nóng)村電商交易監(jiān)管力度不足農(nóng)村電子商務(wù)交易是在虛擬網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，要有效規(guī)范電商交易行為，除了要科學(xué)制定商業(yè)規(guī)則之外，還必須加強(qiáng)立法，建立專門的監(jiān)管制度，整合管理體系，盡可能做到對網(wǎng)絡(luò)交易的全方位監(jiān)管。但是現(xiàn)階段，農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督存在制度不健全、方法陳舊、力度不足等問題，短時間內(nèi)無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。必須承認(rèn)，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度有待完善，農(nóng)村電商監(jiān)管體制建設(shè)滯后于電商行業(yè)發(fā)展速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的廣泛普及，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展速度隨之提升，主要特征集中表現(xiàn)為數(shù)量多、規(guī)模小、分布分散等，要實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的有效監(jiān)管，勢必要消耗大量的人力、物力及財力，這顯然與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門有限的資源相矛盾。另外，農(nóng)村電子商務(wù)交易之所以存在監(jiān)管困難，很大程度上在于該行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低、交易群體數(shù)量龐大、涉及地域范圍廣。經(jīng)營者要從事電子商務(wù)活動，一般只需要在電商平臺上進(jìn)行身份注冊即可，或者通過微信、qq等社交軟件同樣可以完成商品交易。這些虛擬的交易行為靈活多樣，將以往的監(jiān)管方式直接用于監(jiān)管農(nóng)村電子商務(wù)交易是難有成效的，容易出現(xiàn)監(jiān)管空白，最終使得電商交易陷入糾紛維權(quán)難的困境。

（三）農(nóng)村電商主體的法律意識淡薄從事農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營的主體中，個體農(nóng)戶所占比例較高，其中，相當(dāng)一部分個體農(nóng)戶受教育程度較低，道德及法律意識相對淡薄。具體來說，個體農(nóng)戶網(wǎng)上交易之前，需要在電子商務(wù)平臺上提交個人信息，一些農(nóng)戶道德素質(zhì)不高，填寫虛假個人信息，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，出現(xiàn)糾紛時便溜之大吉，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益。受經(jīng)濟(jì)條件、學(xué)歷水平等因素制約，個體農(nóng)戶普遍缺乏電子商務(wù)的相關(guān)知識，也未能熟練掌握操作技能，也缺乏對自身權(quán)利與義務(wù)的正確認(rèn)識，當(dāng)他們效仿城鎮(zhèn)居民進(jìn)行電商交易的時候，其無侵權(quán)意圖的行為可能會損害他人權(quán)益，或者其自身權(quán)益受到他人損害依然未能察覺，這也是法律意識淡薄的具體表現(xiàn)。

四、農(nóng)村電子商務(wù)法律規(guī)制的建議

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供新的路徑。由于農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)法律制度不夠完善，使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展遇到諸多難題，采取積極措施規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)勢在必行。

（一）完善農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)最新頒布的《電子商務(wù)法》對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的確起到了一定的規(guī)制作用，但鑒于農(nóng)村電子商務(wù)的特殊性，有必要對其中部分規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，或者添加一些新的法律條款，以彌補(bǔ)立法空白。要修訂完善涉及農(nóng)村電商的配套法律法規(guī)如《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等，必要的時候，還可以添加農(nóng)村電商領(lǐng)域的其他適用性規(guī)定，在優(yōu)化電子商務(wù)法律體系的同時，推動其更好地適應(yīng)電商發(fā)展實際。具體來說：一方面，要從電子商務(wù)交易主體方面入手，制定《農(nóng)村電子商務(wù)交易人條例》。建立注冊登記制度，提高電商行業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，凡是要從事農(nóng)村電子商務(wù)交易的主體，不論是個體農(nóng)戶，還是其他經(jīng)營主體，都如實填寫身份信息，并接受第三方的審核，審核通過方可進(jìn)行電商經(jīng)營；審核中，如果發(fā)現(xiàn)有不良交易記錄的商戶，應(yīng)該拒絕其進(jìn)入農(nóng)村電商市場。符合市場準(zhǔn)入條件的商戶需要通過工商注冊來確定經(jīng)營范圍，日后所經(jīng)營的產(chǎn)品必須在注冊經(jīng)營范圍內(nèi)，嚴(yán)禁經(jīng)營超出注冊經(jīng)營范圍的商品，從根源上杜絕“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象。此外，政府要積極引導(dǎo)并支持農(nóng)村電子商務(wù)交易主體完善內(nèi)部管理制度，尤其要重視財務(wù)管理制度，為規(guī)范交易行為提供制度保障，為促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展夯實基礎(chǔ)。另一方面，為了提升電子支付的安全性，必須加大對電商交易犯罪的懲治力度，力爭為網(wǎng)民提供更加安全、更加可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從電商支付安全方面出發(fā)，應(yīng)當(dāng)通過立法來確立歸責(zé)原則。電子支付是農(nóng)村電商交易過程中的核心環(huán)節(jié)。實踐中，不論是發(fā)起人過錯，還是銀行系統(tǒng)過錯，都會直接造成電子支付失敗。建議按照損害事實來進(jìn)行過錯推定，除非當(dāng)事人能夠證明自己不存在過錯，否則就必須承擔(dān)法律責(zé)任。

第5篇：電商銷售制度范文

［關(guān)鍵詞］S2b2c;社交電商;稅收征管

1我國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》的統(tǒng)計，2019年社交電商交易額占整個網(wǎng)絡(luò)零售銷售額的20%，當(dāng)時預(yù)計2020年會超過30%。其中社交電商行業(yè)的佼佼者云集和拼多多都已經(jīng)在美國成功上市，社交電商正以迅猛的速度在發(fā)展，已成為電子商務(wù)不可忽視的規(guī)模化、高增長細(xì)分市場。目前社交電商的運營模式多樣化，有微商型、會員分銷型、拼團(tuán)型及導(dǎo)購型等，其中以云集、貝店、斑馬會員等為代表的會員分銷型社交電商，可以使會員實現(xiàn)“自購省錢、分享賺錢”，因此發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，其模式內(nèi)核即為S2b2c型社交電商:S即分銷平臺，由S(Supplyplatform)連接商品供應(yīng)方、為小b(business)店主提供供應(yīng)鏈、物流、售后等一系列服務(wù)，由S和小b共同為c(customer)提供商品銷售和服務(wù)。這種模式比傳統(tǒng)電商模式B2C及C2C等在價值鏈條、運營模式、盈利分配方面都更加復(fù)雜，因此給稅收征管帶來了新的挑戰(zhàn)。

2S2b2c型社交電商的特點

2.1價值鏈條比傳統(tǒng)電商更復(fù)雜。相較于傳統(tǒng)的B2C電商模式，S2b2c型社交電商多了分銷平臺S和小b店主這兩個角色，其中S一般是正規(guī)注冊的公司，辦理了稅收登記，受相應(yīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的直接管轄，納稅行為一般比較規(guī)范，重點在于小b店主。小b店主運用自己的私人流量和影響力，為S吸引顧客(c)。小b無須囤貨與發(fā)貨，只要引導(dǎo)c在S上成功購買產(chǎn)品或服務(wù)即可獲得相應(yīng)的傭金收入，S平臺提供采購、物流、數(shù)據(jù)處理及售后等一系列供應(yīng)鏈服務(wù)。這就使得S2b2c型社交電商的價值鏈條不同于傳統(tǒng)的電商模式。從計稅原理上說，增值稅是對商品生產(chǎn)、流通、勞務(wù)服務(wù)中多個環(huán)節(jié)的新增價值或商品的附加值征收的一種流轉(zhuǎn)稅。那么小b獲得的傭金也屬于增值稅的征收范圍。跟實體經(jīng)濟(jì)的店主相比，小b雖然在各大平臺上是店主身份，但不需要實體店鋪也大都沒有進(jìn)行工商、稅務(wù)登記，自然也沒有履行相應(yīng)的納稅義務(wù)。同時鑒于互聯(lián)網(wǎng)的無紙化、隱形化、不好監(jiān)管等特點，現(xiàn)行稅法對于小b店主的納稅問題尚沒有明確的政策規(guī)定。隨著社交電商行業(yè)銷售規(guī)模的不斷增長，必然造成國家財政收入的日漸流失，也不利于市場的進(jìn)一步深入、有序、健康發(fā)展。因此出臺相應(yīng)的稅收政策引導(dǎo)并規(guī)范社交電商行業(yè)中小b的涉稅行為迫在眉睫。2.2S2b2c型社交電商的盈利模式及分配方式的特點。目前，S2b2c型社交電商的盈利主要來源于會員禮包及平臺商品的銷售，這兩類本質(zhì)上都是銷售商品，不同之處在于，會員禮包是顧客獲得分銷平臺S會員資格而必須購買的特定產(chǎn)品。比如云集，目前如果想成為云集的終身會員，可以選購幾款一定價值額的特定禮包產(chǎn)品或在一定期限內(nèi)購買平臺任意商品累計達(dá)到一定額度，因此其核心依然是銷售商品。以云集為代表的會員分銷型社交電商就是典型的S2b2c型社交電商模式，跟京東、唯品會這些傳統(tǒng)電商不同，云集不直接面對顧客進(jìn)行銷售，而是賦能于小b店主，顧客c購買的產(chǎn)品均是在小b名義的店鋪里，由小b來直接面對c。這樣一來，顧客c基于跟小b的社交關(guān)系和推薦產(chǎn)生購買行為，而顧客c下單后，平臺S和小b共同服務(wù)于顧客c，這打破了傳統(tǒng)商業(yè)冰冷的買賣關(guān)系，加入了社交情感因素，因此在這樣的模式下，顧客可以更精準(zhǔn)地獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)，平臺也可以更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣不僅提高了顧客對平臺的黏性，同時降低了獲客成本，實現(xiàn)了雙贏。而小b店主只需將商品信息分享到社群、朋友圈或直接發(fā)給朋友，朋友購買后，小b店主即可獲得傭金;同時，朋友成功購買后，還可邀請其成為自己線下的新店主，之后還可持續(xù)獲得新店主在平臺上購物的銷售傭金。通過上面的分析可以看到，S2b2c型社交電商與傳統(tǒng)B2C電商盈利分配方式不同，傳統(tǒng)B2C電商模式下，商品銷售利潤全部留在B這里，而S2b2c型社交電商模式的商品銷售利潤一部分留在了S平臺，而另一部分則分給了小b店主。就目前來看，有部分小b店主的收益金額是非常可觀的，但是由于稅收監(jiān)管政策的缺失，這部分收益正處于稅收的盲區(qū)。根據(jù)《2020中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》春季版的統(tǒng)計，2019年社交電商從業(yè)者人數(shù)已經(jīng)接近5000萬人，2020年這一數(shù)字將繼續(xù)增長，中國全民社交電商時代已來臨。雖然我國的個人所得稅法明確規(guī)定了，取得工資薪金、勞務(wù)報酬等所得，如果扣繳義務(wù)人沒有依法進(jìn)行扣繳的情況下，個人需要主動進(jìn)行綜合所得年度匯算清繳。但在實際中，由于S2b2c型社交電商是一種新電商模式，稅收法規(guī)中還沒有明確此類行業(yè)的具體征管辦法以及此項所得應(yīng)屬于什么稅目，稅率又如何確定以及相關(guān)的稅收優(yōu)惠更加沒有涉及，只是一些比較籠統(tǒng)的規(guī)定。這就造成平臺企業(yè)S沒有明確對應(yīng)的稅法條款可依，在很多事項上沒辦法精確處理，比如分銷商小b的所得，是按勞務(wù)報酬還是經(jīng)營所得納稅并沒有明確規(guī)定，財稅人員很多時候也沒有履行小b店主的個稅代扣代繳義務(wù);另外，大部分小b店主往往納稅意識薄弱，甚至根本不懂稅法，當(dāng)然也不會主動去進(jìn)行個稅的匯算申報，這樣就造成了個人所得稅稅款流失。

3S2b2c型社交電商稅收征管的難點

3.1稅務(wù)登記。我國自2019年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠;第二十八條第二款規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息。但是就目前的執(zhí)行情況來看，很多小b店主并沒有進(jìn)行稅務(wù)登記，也沒有繳納過相應(yīng)稅款，原因是雖然《電子商務(wù)法》有相關(guān)條款規(guī)定，但具體執(zhí)行還需要稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。對稅務(wù)機(jī)關(guān)的很多人員來說，一方面并不熟悉S2b2c型社交電商行業(yè)的內(nèi)在價值鏈和利益分配模式;另一方面想要取得平臺上所有小b店主的信息也具有一定阻礙和難度。同時小b店主分布在國內(nèi)甚至國外各個地方，僅通過互聯(lián)網(wǎng)即可開展經(jīng)營，這對稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管帶來了一定難度。3.2增值稅“以票控稅”的制度不適用。“以票控稅”的增值稅稅收監(jiān)管制度，在實體經(jīng)濟(jì)及傳統(tǒng)電商模式下，起到了保障稅款應(yīng)收盡收、避免偷稅漏稅的重要作用。但是在S2b2c型社交電商模式下，顧客名義上是在小b店主的店鋪購買商品，大部分情況下，顧客不會主動索要發(fā)票，那這部分銷售則無票可依。雖然我國增值稅申報相關(guān)法規(guī)也規(guī)定了，無票收入也要申報納稅，但因為沒有發(fā)票作為依據(jù)，銷售數(shù)據(jù)就很容易隱瞞少報。另外，平臺S通過小b銷售商品給顧客c之后，一般都需要支付部分返利給小b，而小b一般為未進(jìn)行稅務(wù)登記的自然人，雖然收到了平臺S給付的傭金，但在目前的發(fā)票管理制度下，無法開票給平臺S，這樣造成了平臺S的增值稅稅負(fù)較重，不利于進(jìn)一步健康發(fā)展。3.3小b店主的個稅適用稅目問題。小b名義上是店主，但實質(zhì)上大部分是從事社交電商的自然人，從實質(zhì)上看，小b一般沒有跟平臺S簽訂勞動合同，也不需要按點上下班，工作時間和地點都是自由的，甚至分享賺錢還是自購省錢也完全由自己決定，從這個角度看，小b店主的傭金收入更傾向于“勞務(wù)報酬所得”。但是就店主身份來講，小b店主應(yīng)該進(jìn)行工商登記后成為個體工商戶則更符合其形式身份，也更便于進(jìn)行稅收征管和監(jiān)督，那么這種情況下，小b店主的收入則屬于“生產(chǎn)經(jīng)營所得”。但目前由于針對性的政策缺失，小b店主的所得沒有明確的稅收規(guī)定，因此其征收也是無準(zhǔn)確依據(jù)，政策的缺失直接造成了稅款的流失。3.4依法主動納稅意識薄弱。很長一段時間，我國的個人所得稅稅源很大一部分來自工資薪金所得，而這部分所得相應(yīng)個稅的繳納一般是由單位進(jìn)行代扣代繳，所以很多人沒有主動進(jìn)行個稅申報和繳納的意識。另外，增值稅作為流轉(zhuǎn)稅，一般是包含在消費者購買商品或服務(wù)所支付的價款里，所以很多非財稅專業(yè)人士對增值稅非常陌生。加上我國公民普遍主動納稅意識薄弱，這體現(xiàn)在公民日常消費時，有很多商家都會提供開票和不開票兩種價格，而顯然不開票的價格是非常具有優(yōu)勢的，那么很多情況下，大部分公民一般都會選擇不開發(fā)票。所以當(dāng)自然人公民成為S2b2c型社交電商行業(yè)的從業(yè)者———小b店主的時候，由于本身就不懂稅法，再加上整個社會主動納稅的氛圍和意識比較薄弱，所以無論是增值稅還是個人所得稅，小b店主一般都沒有主動納稅的意識。

4S2b2c型社交電商稅收征管的建議

4.1創(chuàng)新稅務(wù)登記制度和手段。目前，稅務(wù)登記還是以納稅人主動申報登記為主，但是在S2b2c型社交電商行業(yè)里，由于小b店主的特殊身份加上稅法知識和納稅意識的缺乏，建議稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮主動監(jiān)管的優(yōu)勢。首先，對于小b店主做到事前引導(dǎo)，也就是小b店主在分銷平臺S上進(jìn)行注冊的時候就直接設(shè)置稅務(wù)登記步驟，這樣一方面可以培養(yǎng)小b店主的主動納稅意識;另一方面簡化了稅務(wù)登記的后續(xù)步驟。其次，可以做到事前控制，為接下來的稅收征管打下良好基礎(chǔ)。稅務(wù)登記具體步驟建議簡化，不一定非要到稅局網(wǎng)站上，可以設(shè)置稅務(wù)登記小程序，便于納稅人進(jìn)行稅務(wù)登記手續(xù)。4.2創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”下的增值稅稅收征管制度。傳統(tǒng)的“以票控稅”制度不僅不利于“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下新型商業(yè)模式的增值稅稅收征管，反而會導(dǎo)致征管效率低下。建議針對新業(yè)態(tài)采取創(chuàng)新的增值稅稅收征管制度。一般平臺交易體系對銷售成交支付數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等信息都有完整的記錄和存儲保護(hù)，結(jié)合電子發(fā)票的全面推廣，“數(shù)據(jù)管稅”已經(jīng)具備各方面條件。基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等技術(shù)，直接對分銷平臺S的后臺交易數(shù)據(jù)以分類統(tǒng)計的方式進(jìn)行相應(yīng)的增值稅稅款征收，不需再依賴于發(fā)票這種形式介質(zhì)，直接根據(jù)真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取相應(yīng)的稅收征管所需信息，不僅更準(zhǔn)確而且更高效。當(dāng)然實現(xiàn)這一點，不僅需要技術(shù)和制度的創(chuàng)新，更重要的是征納雙方觀念的改變與提升。4.3加大稅收優(yōu)惠力度。S2b2c型社交電商基于“自購省錢、分享賺錢”的理念，吸引了一大批自由職業(yè)者，在肺炎疫情期間社交電商行業(yè)在物資供應(yīng)方面也發(fā)揮了很大作用，不僅及時供應(yīng)了物資，同時也為一些受肺炎疫情影響沒有收入或收入減少人群提供了一份事業(yè)機(jī)會和收入來源，為社會提供了很多就業(yè)機(jī)會，解決了很多人的就業(yè)問題，緩解了社會矛盾，為維持國家社會穩(wěn)定發(fā)揮了一定作用。所以要鼓勵和支持S2b2c型社交電商行業(yè)的發(fā)展，對于行業(yè)的從業(yè)人員，特別是小b店主，在不斷規(guī)范依法納稅行為的同時，加大相應(yīng)的稅收優(yōu)惠力度，非常有必要和現(xiàn)實意義。比如在小b店主的個稅收繳方面，提高免征額度，同時降低相應(yīng)稅率。對于增值稅，可以比照小規(guī)模納稅人的政策，對于月銷售額不超過10萬元的小b店主免征收增值稅等。4.4加大稅收政策宣傳力度，提高公民主動納稅意識。目前，S2b2c型社交電商行業(yè)的小b店主大都為自由職業(yè)者或其他個人，納稅意識薄弱，納稅知識缺乏，對稅收征管帶來很大阻礙。首先，要通過平臺S進(jìn)行相應(yīng)的稅法政策宣講和考試，讓小b店主明確自己的納稅義務(wù)與適用政策，及時進(jìn)行稅務(wù)登記，為接下來的稅收繳納打好基礎(chǔ);其次，稅務(wù)機(jī)關(guān)要加大對S2b2c型社交電商從業(yè)者的稅法政策輔導(dǎo)，鑒于從業(yè)者分布在各個地方，建議采用網(wǎng)絡(luò)直播視頻課程、定期推送相關(guān)政策法規(guī)等方式，對從業(yè)者進(jìn)行宣導(dǎo)，讓從業(yè)者明確自己應(yīng)繳納的各種稅費及申報繳納的方式方法等，同時進(jìn)一步簡化申報繳納流程，方便納稅人進(jìn)行稅款申報和繳納;最后，全社會要強(qiáng)化稅收法規(guī)普及宣傳以及納稅光榮、納稅就是在為國家和社會做貢獻(xiàn)的意識，讓廣大納稅人及社會各界對依法納稅及稅收對國家財政和基礎(chǔ)建設(shè)的重要性有更全面的認(rèn)識和理解，更加積極主動地去申報繳納稅款。

5結(jié)論

S2b2c型社交電商近年來發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，相較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，價值鏈條更復(fù)雜、涉及的利益方更多，對稅收征管帶來很多新的挑戰(zhàn)。因此必須針對S2b2c型社交電商行業(yè)的特點，盡快制定具體的稅收法規(guī)政策，改革相應(yīng)制度并提升相關(guān)利益方的納稅意識，避免國家稅收的流失，并引導(dǎo)行業(yè)向更健康、持續(xù)的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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［4］李謙.C2C電子商務(wù)稅收征管問題研究［J］．電子商務(wù)，2020(5):35－36.

第6篇：電商銷售制度范文

南京某住宅小區(qū)共有59個地下車位，開發(fā)商以至少8萬元的單價賣掉了37個，其余的被物業(yè)公司以每月250元的租金租了出去。為此，業(yè)主委員會代表廣大業(yè)主，多次要求開發(fā)商將車庫歸還給業(yè)主，但開發(fā)商堅決反對。業(yè)主委員會認(rèn)為，小區(qū)地下車庫是小區(qū)配套公用設(shè)施，應(yīng)當(dāng)無償?shù)亟唤o業(yè)主使用，開發(fā)商沒有所有權(quán)，根本無權(quán)出售。開發(fā)商則強(qiáng)調(diào)，自己在出售房屋時，根本沒有把地下車庫面積列為公攤面積分?jǐn)偟綐I(yè)主的頭上，而車庫又是開發(fā)商投資近300萬元建成的，當(dāng)然擁有車庫的“產(chǎn)權(quán)”，因此出售車庫并沒有錯。

住宅小區(qū)地下車位確實屬于小區(qū)業(yè)主公用的附屬設(shè)施，但是，以為“公用”必然導(dǎo)致“共有”，因小區(qū)車位是附屬設(shè)施進(jìn)而認(rèn)定其所有權(quán)就屬于全體業(yè)主，卻是一個缺乏深入分析的結(jié)論。附屬設(shè)施是為全體或部分業(yè)主的利益增加住宅功能和提供生活便利，其上的所有權(quán)狀態(tài)卻可分為兩種：一是該附屬設(shè)施只能為全體業(yè)主共有并且公用；二是該附屬設(shè)施也可以單獨為特定人所有，但以定期收費為條件向全體業(yè)主提供服務(wù)，或者該特定人的范圍必須是業(yè)主。在住宅小區(qū)建筑范圍內(nèi)，某一部分是否屬于附屬設(shè)施，是由其結(jié)構(gòu)和功能決定的，但是該附屬設(shè)施究竟必須為業(yè)主共有，還是也可以為特定人單獨所有，不僅要考慮房屋及附屬設(shè)施的結(jié)構(gòu)與功能，還要考慮經(jīng)濟(jì)因素和法律技術(shù)上的因素。

附屬設(shè)施的權(quán)利歸屬安排，首先不能影響房屋及其附屬設(shè)施的結(jié)構(gòu)與功能。例如公用樓梯的一段就不能設(shè)定一個獨立的所有權(quán)，因為樓梯是絕對必要的附屬設(shè)施，沒有樓梯的樓房是不能使用的；一個業(yè)主對公用樓梯擁有獨立的所有權(quán)，將會影響其他業(yè)主對這段樓梯的使用。一個地下車位上卻可以設(shè)定一個獨立的所有權(quán)，因為地下車位不是絕對必要的附屬設(shè)施，沒有地下車庫并不影響房屋具備基本的使用功能，有的業(yè)主需要而有的業(yè)主卻不需要地下車位；另外，一個業(yè)主對特定車位擁有所有權(quán)，并不會影響其他業(yè)主停車，因為其他業(yè)主可以把車停到其他車位上。其次，附屬設(shè)施的權(quán)利歸屬安排，必須考慮到業(yè)主之間的利益平衡和管理成本。例如，一層和七層的業(yè)主對電梯的使用頻率并不相同，如果將電梯歸屬于特定業(yè)主而向其他業(yè)主收取使用費，或者將電梯確定為共有但各層業(yè)主交納不同的使用費，顯然是一種管理成本過高的不經(jīng)濟(jì)的做法；所以，電梯為各層業(yè)主共有，業(yè)主不必交納使用費，而只是不分所在樓層根據(jù)其共有份額交納保養(yǎng)維修費用，就是一種最為經(jīng)濟(jì)合理的做法。相形之下，地下車位上設(shè)定獨立的所有權(quán)，使用者或一次購買車位或分期支付租金，不使用者不需為此支付任何費用，就是一種利益分配得當(dāng)并且管理成本很低的做法。再次，附屬設(shè)施的權(quán)利歸屬安排，必須考慮到法律技術(shù)上是否可能。如果欲將地下車位作為獨立所有權(quán)的標(biāo)的物，可以運用劃線標(biāo)號的方式使其區(qū)別為獨立的標(biāo)的物，并且可以運用占有或登記的方法予以公示。

在小區(qū)車庫的地下車位可以作為獨立所有權(quán)標(biāo)的物的情況下，開發(fā)商可以采取三種方式銷售地下車位。第一種可叫做“捆綁銷售”，即將特定車位與特定住宅單元相聯(lián)系，一體出售給業(yè)主。捆綁銷售實際上沒有將地下車位作為獨立的標(biāo)的物來出售，而是將其作為特定單元的附屬物來銷售。但是捆綁銷售卻有以下不合理之處：其一，按目前的商品房設(shè)計理念，很少做到每一住宅小區(qū)的每一單元都能對應(yīng)一個地下車位，因為并不是每一業(yè)主都需要一個地下車位；其二，捆綁銷售提高了每一房屋單元的銷售價格，進(jìn)而導(dǎo)致成交機(jī)會減少；其三，捆綁銷售減少了購房時要不要車位的選擇自由，在很多業(yè)主不需要地下車位的情況下一概采取捆綁銷售，要么強(qiáng)制銷售，要么放棄交易。第二種可叫做“分?jǐn)備N售”，即開發(fā)商在不能對每一單元提供一個車位的情況下，將地下車位銷售給全體業(yè)主，每一業(yè)主按其住宅專有部分的建筑面積分擔(dān)地下車位的購買費用。但是分?jǐn)備N售仍有兩個不經(jīng)濟(jì)之處：其一，每一單元的銷售價格仍然要高于不分?jǐn)偟叵萝囄粫r的價格；其二，對于不需要地下車位的業(yè)主來說，讓其分?jǐn)傂^(qū)車庫的費用，顯然是一種不合理的做法。第三種可叫做“分別銷售”，即開發(fā)商將住宅單元和地下車位作為各自獨立的買賣標(biāo)的物分別銷售。分別銷售一來降低了住宅單元的銷售價格；二來滿足了購房者要不要車位的選擇自由；對于需要車位的業(yè)主來說，還可以在購買車位還是租賃車位之間做出選擇；如果以后不再需要車位，分別購買或租用的車位也易于單獨處理?？梢姡扇》謩e銷售的方式，無論對開發(fā)商還是對業(yè)主，都有更多的選擇機(jī)會。在一個交易活動中，選擇機(jī)會越多，成交的可能就越大，交易的結(jié)果就越合理。所以，住宅單元和地下車位分別銷售，是最為經(jīng)濟(jì)最為合理的交易方式。在地下車庫的權(quán)利歸屬問題上，法律的制度安排要促進(jìn)開發(fā)商采取分別銷售的方式，至少不能阻礙開發(fā)商采取分別銷售的方式。

如果開發(fā)商在銷售商品房時，將地下車庫計入公攤，顯然是采取分?jǐn)備N售的方式，地下車庫的所有權(quán)應(yīng)當(dāng)屬于全體業(yè)主。如果開發(fā)商沒有將地下車庫計入公攤，車庫所有權(quán)究竟屬于開發(fā)商抑或全體業(yè)主，需要依法律進(jìn)行推定。在車庫沒有計入公攤時，其所有權(quán)屬于開發(fā)商，是一個法律上有根據(jù)經(jīng)濟(jì)上較合理的制度安排。其一，當(dāng)可以獨立作為所有權(quán)標(biāo)的物的物品沒被確定為交易對象時，其所有權(quán)應(yīng)當(dāng)仍屬于原先的所有者，這符合確定所有權(quán)歸屬的一般規(guī)則；其二，這種制度安排可以促進(jìn)或保障開發(fā)商采取住宅單元和地下車位分別銷售的交易方式。

有觀點認(rèn)為，在地下車庫沒有計入公攤時，其所有權(quán)屬于全體業(yè)主，更有利于全體業(yè)主的利益。但是，如果我們繼續(xù)承認(rèn)商品房交易中等價交換是合理的必需的，那么認(rèn)為這種制度安排會為全體業(yè)主增加利益的想法，實際上只是一種幻覺。在本案中，開發(fā)商之所以堅決反對業(yè)主委員會的主張，是因為其售房時沒有料想到會有把分別銷售一概視為分?jǐn)備N售的制度安排。開發(fā)商總要通過等價交換的方式實現(xiàn)其預(yù)期利潤，無論地下車庫權(quán)利歸屬的制度安排如何，開發(fā)商在一個項目中獲得的預(yù)期利潤是相差不大的。在今后，假定地下車庫沒有計入公攤其所有權(quán)也必須屬于全體業(yè)主，那么這種一般的法律規(guī)則必然導(dǎo)致市場做出相應(yīng)反應(yīng)，開發(fā)商就只會在捆綁銷售和分?jǐn)備N售之間做經(jīng)營選擇。由于所有的開發(fā)商都會這樣選擇，形成市場接受的結(jié)果就是：開發(fā)商的預(yù)期利益并不會減少多少，業(yè)主全體的利益卻不會有所增加，減少的只是分別銷售這一交易方式，損害的只是市場效率與交易公平。

當(dāng)然，如果把小區(qū)車庫計入公攤，其所有權(quán)就屬于全體業(yè)主。但一個不能忽視的情形是，由于業(yè)主大會和業(yè)主委員會組織機(jī)制上的限制，地下車庫所有權(quán)屬于全體業(yè)主，可能會對單個業(yè)主造成更多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活不便。在一個業(yè)主不能單獨占有使用一個地下車位的情況下，即使車庫所有權(quán)屬于全體業(yè)主，需要車位的業(yè)主也不應(yīng)無償?shù)厥褂密囄?，因為大家分?jǐn)傎徺I的價值巨大的車庫不應(yīng)由個別業(yè)主長期無償使用。也就是說，無論地下車庫屬于開發(fā)商抑或業(yè)主全體，使用特定車位的業(yè)主都必須通過或租或買的方式支付費用。在小區(qū)車庫屬于全體業(yè)主的情況下，每一業(yè)主都為此支付了購買費用，該費用必須通過向使用者收取租金或車位購買費的形式予以收回。在多數(shù)小區(qū)，租車位的與買車位的業(yè)主相差無幾，租賃關(guān)系的長期存在實質(zhì)上使小區(qū)地下車庫成為一種經(jīng)營性資產(chǎn)。通過車庫這一經(jīng)營資產(chǎn)的運

第7篇：電商銷售制度范文

對于今天太子奶集團(tuán)及李的結(jié)局，其實筆者早有預(yù)料，但不想會這么快，真是“其興也勃焉，其亡也忽焉”。奧克斯集團(tuán)總裁鄭堅江就說過“我們的企業(yè)是要倒閉的，而且我深信這一天遲早會到來”。作為企業(yè)的領(lǐng)軍人物一定要有危機(jī)意識，防止頭腦過熱。企業(yè)的死亡常常不是死于員工的怠惰，而是死于老板的錯誤決策。為此，企業(yè)特別是民營企業(yè)要使企業(yè)管理理性化，使企業(yè)制度規(guī)范化。

太子奶的運作管理，筆者很多年前就耳聞目睹，種種弊端亦是積習(xí)已久，積重難返。早在04年底，筆者就太子奶的營銷管理問題，草擬了一些建議，傳真到太子奶北京總部李途純的辦公室，不料如石沉大海杳無音訊，也許是他的秘書私自處理了，也許是忠言逆耳沒有接受，也許是認(rèn)為筆者建議不成熟不屑一顧。在太子奶集團(tuán)短短工作幾個月后，筆者就借故悄悄地離開了太子奶。

太子奶的管理困局，不獨太子奶存在，內(nèi)地許多民營企業(yè)都存在。

一、渠道與渠道化的矛盾

有人曾經(jīng)請教過筆者，推銷、銷售、營銷三者之間有何區(qū)別，筆者后來是這樣向他回答，推銷就是業(yè)務(wù)代表挨家挨戶上門找客戶推介，推介的結(jié)果視客戶的需要而成交；銷售就是業(yè)務(wù)代表已經(jīng)找到客戶了，把貨物賣給客戶；而營銷則是先是營造一種氣勢，營是手段、方法，銷才是目的，消費者才是最終銷售目標(biāo)。營銷是希望客戶通過各種渠道找上門來購買，營銷的層次比推銷、銷售的層次都高。

“大商靠德，小商靠智”。一位河南漯河太子奶經(jīng)銷商認(rèn)為，太子奶銷售人員水平大都尚停留在推銷、銷售層次上，真正懂得營銷的人沒有幾個。筆者私下認(rèn)為他的評價比較中肯、客觀，太子奶很多業(yè)務(wù)代表的工作重點除了招商還是招商，靠自己的小聰明招到商家后，就逼著商家打預(yù)付款，收到錢后就開始玩失蹤，偶爾也會幫助商家搞幾場促銷活動，其目的也是為了收款。其實一個有德有才的業(yè)務(wù)代表，不僅僅是為了收款，更重要的是要為商家當(dāng)好行銷參謀，幫助商家搞好終端布置、促銷策劃、價格設(shè)計、競品分析、市場調(diào)研等等。

太子奶的渠道還比較寬廣，但就是不穩(wěn)定，渠道不穩(wěn)定原因就是終端銷售不暢，銷售不暢就是對顧客的吸引力不夠，吸引力不夠就是廣告促銷只在空中并未落地。其結(jié)果是業(yè)務(wù)代表為了完成銷售和回款目標(biāo)，不得不經(jīng)常調(diào)換渠道商家。

但凡大企業(yè)，對渠道客戶現(xiàn)狀、當(dāng)?shù)厥袌龈偁帬顩r、貨款借貸、進(jìn)銷存報表、市場支持費用比例、終端形象規(guī)范等，都有一整套管理制度。這些制度的建立及執(zhí)行對渠道客戶的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展都會起到相當(dāng)大的規(guī)范化作用。

二、理想與理想化的矛盾

心比天高，矢志逐夢，是太子奶掌門人李途純先生的真實寫照。

豪氣干云的李老板在很多場合就向內(nèi)部員工、外界朋友許下豪言壯語，“太子奶一定要上市”，“10年達(dá)到1000億營業(yè)額，進(jìn)入世界500強(qiáng)”。這種理想誠為可敬。

李掌門的理想也并非沒有依據(jù)。太子奶有株洲、黃岡、昆山、成都、北京等生產(chǎn)基地，總生產(chǎn)面積號稱有180萬平方米之多，年產(chǎn)能可達(dá)到300億，還有全國3000多位經(jīng)銷商的龐大隊伍。

理想畢竟是理想，落到實處才不算空談。但李的理想并未得到內(nèi)部員工和外部經(jīng)銷商認(rèn)同，對其實施步驟也不甚了解，有些目標(biāo)喊了N年都未達(dá)到。

發(fā)酵型乳酸菌奶產(chǎn)業(yè)，太子奶無疑是國內(nèi)先驅(qū)者，也是國內(nèi)目前最大的企業(yè)。但是，國內(nèi)有許多乳業(yè)飲料業(yè)巨頭都在覬覦這個產(chǎn)業(yè)，包括伊利、蒙年、娃哈哈等，有些公司已經(jīng)在市場上推出同類產(chǎn)品。

據(jù)外界朋友和太子奶內(nèi)部員工透露，太子奶為了追求高速擴(kuò)張，總是要經(jīng)銷商不停打預(yù)付款，常常是十個點、二十點地讓利，把高額利潤讓給經(jīng)銷商的同時，太子奶的利潤率卻很低。沒有一定的利潤保證，企業(yè)會高速發(fā)展嗎，銀行貸款不用還了嗎。

外部競爭環(huán)境的加劇，企業(yè)的利潤卻并未隨著銷量增加而增長，李途純的宏大理想不得不在現(xiàn)實面前落空，換來的不過是一聲嘆息。

三、品牌與品牌化的矛盾

太子奶總是豪賭中央電視臺。

不要說每年春節(jié)聯(lián)歡晚會， 太子奶總要贊助一大筆錢，讓掌門人李途純露露臉。98年中央電視臺廣告招標(biāo)會上，李途純更是石破天驚，簽下8888萬的廣告合同，一舉成為當(dāng)年日用消費品標(biāo)王，讓“每天喝瓶太子奶，天天補(bǔ)充乳酸菌”的廣告語馳名大江南北，婦孺皆知。

雖然后來太子奶不斷往中央電視臺砸錢，可廣告效果并不十分明顯，廣告創(chuàng)意乏善可陳，有新意但不簡潔，有簡潔但不明白。“太子奶送你180億”，“180億”，我至今都是一頭霧水，是表達(dá)乳酸菌的含量，還是太子奶銷量已經(jīng)達(dá)到180億營業(yè)額。

電視廣告盡管成就了許多企業(yè)，但也使不少企業(yè)轟然倒下，三株、秦池、飛龍等就是前車之見，這些電視廣告依賴癥的企業(yè)來得也快，去得也快。

前事不忘，后事之師。

姑且不說電視廣告的費用不菲，但電視廣告效應(yīng)真有那么神奇嗎。

品牌輸出不僅僅電視廣告，其他輸出途徑也很多。其他種類媒介，地面促銷活動，產(chǎn)品終端布置，產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽，以及業(yè)務(wù)代表著裝、行為、言語等，都可視為品牌輸出。

有豐富營銷經(jīng)驗的人士都知道，產(chǎn)品銷售靠的是推拉力量，電視廣告只是產(chǎn)品銷售的一種拉力，把消費者拉過來關(guān)注你的產(chǎn)品，關(guān)注之后又要把產(chǎn)品推介給消費者，重點的推介陣地?zé)o疑是商超終端。筆者仔細(xì)觀察過許多大型商超，其前面的堆碼探頭一般都是被伊利、蒙牛、娃哈哈等食品飲料占領(lǐng)，很少看到太子奶的身影，更談不上上乘的陳列位置和導(dǎo)購員的專業(yè)培訓(xùn)了。

終端不僅是銷售產(chǎn)品，也是品牌輸出的一個重要陣地。

品牌輸出還有一個重要的載體，就是標(biāo)簽與包裝，自筆者真正關(guān)注太子奶后，太子奶的包裝和標(biāo)簽幾乎沒有什么變化，更說不上推陳出新了。

太子奶不僅有奶飲料，還有童裝、日化、調(diào)味品等，從品牌延伸的角度來看，是難以從飲料跨越到其他行業(yè)。國際上一些大公司都是選擇一些相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品來作品牌延伸，如果是跨行業(yè)，則選擇新品牌入市。

四、管理與管理化的矛盾

所謂管理，就是從管人到理事的一個過程，人對了，事情就對了。

內(nèi)地許多民營企業(yè)的用人體制，家族化和朋友化的情形特別嚴(yán)重，太子奶也概莫能外。

成千上萬名員工的太子奶，在內(nèi)地絕對算是大型企業(yè)，各種管理規(guī)章制度也不可謂不全，但是管理制度需要人去執(zhí)行，如果沒有人去執(zhí)行或不敢去執(zhí)行，也是形同虛設(shè)。

有一次，筆者有事去請教太子奶一位干部，詢問太子奶銷售制度怎么樣執(zhí)行，他的回答讓筆者瞠目結(jié)舌，“制度是死的，人是活的嘛”。可見太子奶的制度是很少有人執(zhí)行和遵守。

三國時的曹操，在一次行軍途中，見路麥已熟，則嚴(yán)令“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。曹操所乘之馬，由于眼生，后竄入麥田，曹欲撥劍自刎，經(jīng)下屬勸說，仍割發(fā)代首。于是曹軍悚然，無不謹(jǐn)遵軍令。

古人猶嚴(yán)守法紀(jì)，今人又為何不遵紀(jì)守法。作為現(xiàn)代民營企業(yè)的公司管理制度，如果沒有人去遵守，那辦事的糟糕程度可想而知。

太子奶的員工都知道，李途純很重視江湖哥們義氣。當(dāng)時創(chuàng)業(yè)打拼市場時，有不少血與淚的故事，許多員工至今還染病在身。如果拋棄當(dāng)初創(chuàng)業(yè)那幫兄弟，李會覺得于心不忍，不管水平如何，李都給那些功臣安排個不錯的職位。

“成也蕭何，敗也蕭何”。也就是那些功臣，雖然他們是公司制度的制訂者，卻也是后來公司管理制度踐踏者。有不少功臣心中都在想著“刑不上大夫”的古話，認(rèn)為太子奶的天下是我們這幫創(chuàng)業(yè)者打下來的，管理制度總不會管到老子頭上來吧，老子可是與老板同甘共苦的兄弟喲。

“一人得道，雞犬升天”。隨著太子奶的成功，掌門人李途純的親戚也紛紛投奔他，欲在太子奶謀個差使。在太子奶許多部門都能看到李的親戚的影子，可以說在太子奶到處都有李的耳目。

外界朋友傳說，太子奶是個家族式企業(yè)。筆者認(rèn)為，不惟太子奶獨有，內(nèi)地許多民營企業(yè)都是家族化，這是內(nèi)地民營企業(yè)的一個通病。

“外舉不避賢，內(nèi)舉不避親”。 不管是親戚還是朋友，正確處理他們在企業(yè)的定位，是民營企業(yè)管理規(guī)章制度能否執(zhí)行的一個關(guān)健。企業(yè)的“企”字是到人為止，既然人是公司的員工，必須受到公司規(guī)章制度的管理，也必須執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，這樣才能讓民營企業(yè)走上管理化制度化。

五、資本與資本化的矛盾

一位河南籍經(jīng)銷商在媒介上透露，李途純的工作重點，除了廣泛招募經(jīng)銷商，就是四處向銀行借貸，湖南當(dāng)?shù)貛缀跛秀y行，都有太子奶借貸記錄。

此事姑且放下不去考證，但李途純對現(xiàn)金流確實非常重視，這也是筆者親耳所聽。筆者的許多朋友都在太子奶工作，對李途純的融資手段無不佩服得五體投地。

但銀行的貸款是要還的，不會白白拿給你用，而且還要利息。據(jù)太子奶內(nèi)部財務(wù)反映，太子奶對于銀行貸款，總是拆東墻補(bǔ)西墻，不知不覺造成債臺高筑。

為了解決資金問題，太子奶掌門人李途純在N年前就在許多場合表示，太子奶一定要上市，但到去年，上市還是一個泡影。資金歷來就是太子奶一個發(fā)展瓶頸，李途純有次在會上談到這方面問題時，他講自己在炎熱夏天都感到很寒冷。

07年，李途純不得不考慮國際融資，與摩根士丹利、高盛、英聯(lián)等國際風(fēng)險投資公司簽下對賭協(xié)議。太子奶在拿了7300萬美金的風(fēng)投基金后，在全國各地再一次大規(guī)模擴(kuò)張生產(chǎn)基地。懂得資本經(jīng)營的人都清楚，從建議一個新的生產(chǎn)基地到投產(chǎn)到產(chǎn)生效益，有一個過程，不會投下去馬上就會產(chǎn)生回報。在資本運轉(zhuǎn)過程中，只要有一個環(huán)節(jié)慢了一拍，就會造成資金鏈中斷。國際風(fēng)投基金和銀行追求的是利益和回報，他們絕對不會當(dāng)活“雷鋒”。

在去年銀根緊縮的環(huán)境下，太子奶的資金問題終于露出冰山一角，雖然后來不斷強(qiáng)迫經(jīng)銷商打預(yù)付款，但也是杯水車薪，最終李途純不得不吞下出局的“苦果”。

資金歷來是柄雙刃劍，用得好確實能使企業(yè)壯大，用得不好企業(yè)就會適得其反。

資本是逐利的，玩資本的人一定要考慮到如何把企業(yè)資本化。

后記

最近，欣聞株洲市政府為了挽救太子奶公司，成立了株洲高科奶業(yè)公司，派遣部分政府官員進(jìn)駐太子奶公司，接管太子奶的日常經(jīng)營。對于政府這種既當(dāng)“婆婆”又當(dāng)“媳婦”的管理模式姑且不論，但筆者想在此對政府官員多說幾句：

一、 怎么樣挽救太子奶的不利局面，解決資金困境。

二、 如何取悅太子奶經(jīng)銷商，解決經(jīng)銷商的余款問題，重建銷售渠道。

三、 建立一支能攻善守的營銷團(tuán)隊。

四、 企業(yè)要保證一定的經(jīng)營利潤空間。

太子奶是個很好的產(chǎn)品，乳酸菌奶在國內(nèi)市場還有很大的發(fā)展空間。

第8篇：電商銷售制度范文

一、對銷售部進(jìn)行整體管理；

二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；

六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓(xùn)工作；

七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；

八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎(chǔ)上有一定的價格浮動權(quán)；

九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系；

十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實施公司各種產(chǎn)品銷售工作；

十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任；

十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理：

20__年8月1日

區(qū)域銷售經(jīng)理工作職責(zé)

一、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況。

二、建立并完善客戶基礎(chǔ)檔案和銷售檔案工作，密切與經(jīng)銷商的關(guān)系，并與絕大多數(shù)一級經(jīng)銷商建立長期合作伙伴關(guān)系；

三、制定所負(fù)責(zé)區(qū)域年度營銷計劃，千方百計完成銷售目標(biāo)；

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場真空區(qū)，發(fā)展、選擇經(jīng)銷商；

五、對銷售目標(biāo)進(jìn)行地區(qū)和品種分解，并與所有經(jīng)銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售任務(wù)；

六、管理經(jīng)銷商，并做好經(jīng)銷商銷售代表的培訓(xùn)工作；

七、協(xié)助經(jīng)銷商制定適宜的價格、渠道、促銷策略；

八、改變以前產(chǎn)品經(jīng)銷的銷售模式，實施多品牌分銷策略；

九、協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品生動化工作和品牌宣傳工作；

十、向市場學(xué)習(xí)，向合作伙伴學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的競爭品牌學(xué)習(xí)，根據(jù)季節(jié)和地區(qū)的不同，及時提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

十一、及時反饋本公司產(chǎn)品和競爭品牌的銷售動態(tài)；

十二、隨時檢查、了解經(jīng)銷商的庫存狀況，防止出現(xiàn)產(chǎn)品超期、缺貨和沖貨現(xiàn)象；

十三、建立以終端客戶為基礎(chǔ)、以二批為補(bǔ)充的銷售網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會倒著做渠道，即按照先鋪終端網(wǎng)點，再發(fā)展二批，最后尋找一級商的步驟開發(fā)新市場。

銷售人員管理制度

一、業(yè)務(wù)人員必須遵守公司的銷售員管理制度和其他制度；

二、業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意個人形象，儀表儀容，舉止言談，時刻保持積極樂觀的工作心態(tài)；

三、公司定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，所有業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，融會貫通，切實提高自己；

四、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按指定區(qū)域和指定時間內(nèi)出差；充分開發(fā)市場，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，盡心、盡力、盡責(zé)地開展業(yè)務(wù)工作，及時推銷產(chǎn)品，不得無故推委、怠工；

五、業(yè)務(wù)人員出差前必須帶齊樣品、宣傳材料，同時要求對商店進(jìn)行初步包裝；

六、與客戶要保持聯(lián)系，密切溝通，把握市場運行趨勢和客戶需求，即使反饋市場信息；

七、各地業(yè)務(wù)員必須了解所處區(qū)域地址和路線，掌握營銷動態(tài)和分布情況，有計劃地開拓市場，逐步提高時常占有率；

八、各地業(yè)務(wù)人員每天必須做好工作日記，詳細(xì)記錄好工作落實情況，平均每二天向公司打電話一次，說明所在市場的情況；

九、回公司后認(rèn)真填寫各種報表，及時進(jìn)行報帳，如實粘貼票據(jù)；

十、任何業(yè)務(wù)人員不允許以個人名頭掛帳，賒欠，不得推銷非本公司產(chǎn)品及染指客戶。

十一、任何業(yè)務(wù)人員不允許以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

第9篇：電商銷售制度范文

面對種種問題，一些人提出了“批發(fā)無用論”的觀點。獨立的批發(fā)商，真的無法負(fù)起承上啟下的功能嗎?從批發(fā)商所應(yīng)發(fā)揮的功能架構(gòu)看，批發(fā)商的存在價值是不容置疑的。

批發(fā)商的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：

1．使交易次數(shù)最少，從而節(jié)約流通成本。批發(fā)商是介于廠商與零售商之間的一個渠道，這個渠道可以把廠商與零售商的交易次數(shù)減至最少。事實上，廠商與批發(fā)商之間的交易次數(shù)越少，各種流通成本就越低。這是因為在交易進(jìn)行時，有關(guān)的交易往來電話、文件、推銷活動、包裝、進(jìn)貨、下貨、收款等各種流通成本和訪問成本，都會因批發(fā)商介入而減少了直接流通交易成本，而且可以事權(quán)統(tǒng)一，發(fā)揮管理效果，因此對廠商來說，仍然劃得來。

2．批發(fā)商可扮演集中貯藏與分散的機(jī)能。假如廠商采取直接交易方式，由于廠商與零售商之間距離比較長，增加了從訂貨到交貨的時間，相對地也增加了運輸成本和批量訂貨成本，因為零售商必須維持大量的庫存，資金壓力增大。如果采取間接交易方式，由于批發(fā)商分散各地，與零售商距離較近，也比較熟悉市場操作情況，大大縮短了從訂貨到進(jìn)貨的時間。零售業(yè)不必維持大量庫存，也降低了庫存成本。換言之，零售商把庫存寄放在批發(fā)商手中，批發(fā)商代替零售商維持大量的商品庫存量，這是批發(fā)商的倉庫機(jī)能。

批發(fā)商要能在實際業(yè)務(wù)中取得勝利，還必須發(fā)揮其他機(jī)能：強(qiáng)化的機(jī)能和開發(fā)的機(jī)能。

(一)強(qiáng)化的機(jī)能。特別要注意商品流通機(jī)能和推銷活動機(jī)能兩點。商品流通機(jī)能牽涉到商品價格、實體運輸和不良品處理等等。而推銷機(jī)能則是批發(fā)商的軟件，也是使批發(fā)商能持續(xù)發(fā)展的要件。

除此之外，信用創(chuàng)造、促銷、倉庫等機(jī)能也是批發(fā)商必須強(qiáng)化的機(jī)能。

(二)開發(fā)的機(jī)能。包括指導(dǎo)援助機(jī)能和商品開發(fā)機(jī)能。批發(fā)商不僅是將貨物批發(fā)出去就行了，還必須協(xié)助零售業(yè)提升經(jīng)營水準(zhǔn)，同時也應(yīng)創(chuàng)造原始商品在流通階段的附加價值。

當(dāng)批發(fā)商注意到了其機(jī)能強(qiáng)化與開發(fā)之后，接下來就要注意到商品政策、商圈戰(zhàn)略和銷售計劃等實際問題。

(三)商品政策：

商品政策就是批發(fā)商把最適當(dāng)?shù)纳唐吩谧钸m當(dāng)?shù)臅r間，以最恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、價格向最適當(dāng)?shù)膹S商采購以及向最適當(dāng)?shù)匿N售點推銷的一種營銷戰(zhàn)略。

具體而言，商品政策就是商品選定、采購管理、商品管理的程序與范圍。特別要注意以下三點：

1．商品選定。有關(guān)商品種類、質(zhì)量、價格、數(shù)量的決定。

2．采購管理。供應(yīng)商選擇、采購時期的決定、采購方法及采購計劃的決定。

3．商品管理。銷售、庫存等資料的整理、分析、商品的控制、驗收及庫存管理。

一般而言，為了滿足零售商的需求，必需劃定一個經(jīng)營范圍，而以能滿足下列三個條件的范圍作為決定區(qū)域的考慮標(biāo)準(zhǔn)：

1．為了確保區(qū)域市場所影響的范圍。

2．能迅速提供區(qū)域性信息的范圍。

3．在區(qū)域性市場內(nèi)能合理化地進(jìn)行人員推銷、商品實體運輸?shù)姆秶?/p>

為了滿足上述三個條件，一般以行政區(qū)域或天然地理條件為區(qū)域范圍，或根據(jù)區(qū)域特性、人文特性、購買習(xí)慣所發(fā)展出來的同質(zhì)性區(qū)域為范圍。

嚴(yán)密的銷售計劃是銷售目標(biāo)的實施程序，由于批發(fā)商是路線銷售競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而良好的銷售計劃將是決定路線銷售成功的基礎(chǔ)。而銷售計劃的決定要件有以下數(shù)點：

1．過去數(shù)年的銷售實績之趨勢。

2．競爭批發(fā)商的強(qiáng)勢與弱勢、優(yōu)點與缺點分析。

3．營業(yè)政策(價格、質(zhì)量、組織、促銷)。

4．銷售力的變化趨勢(人員；配送地區(qū)、營業(yè)地點)。

5．從利潤計劃算出必要銷售目標(biāo)。

除此之外，批發(fā)商更座注意業(yè)務(wù)合理化問題。

業(yè)務(wù)合理化是在符合 QCDS(即質(zhì)量、成本、交貨期、滿意)的全面質(zhì)量管理原則下，帶來的一種有效的管理概念，亦即發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的能力，在有限的業(yè)務(wù)人員當(dāng)中，提高工作和服務(wù)的質(zhì)量。業(yè)務(wù)合理化的目標(biāo)就是通過提高管理水平，使整個操作成本降到最低，因而創(chuàng)造合理的利潤。

目前，臺灣的一些批發(fā)企業(yè)為走出低谷，以 C＆C(cash and Carry)一付現(xiàn)與自取。來開創(chuàng)臺灣廣大的批發(fā)市場。

C＆C制度，稱之為店頭中間采取顧客(零售店)自行前來采購、自行配送產(chǎn)品的現(xiàn)金交易制度。一般而言，臺灣飲料或食品業(yè)界，都采取經(jīng)銷商或營業(yè)所制度，劃分區(qū)域經(jīng)營轄區(qū)內(nèi)的零售客戶，采用路線推銷(一邊訂貨、一邊下貨)或引貨推銷(以預(yù)售方式，今天委訂，明天送貨)的方式，以掌握市場業(yè)績。而 C＆C制度則是，以高周轉(zhuǎn)等為主要的商品結(jié)構(gòu)，成立一個大型批發(fā)中心(倉庫)，由顧客自行前來采購，原則上以自助式和現(xiàn)金購買來完成交易。同時自行載回商品。銷售對象，一種為零售形態(tài)的超市、雜貨店、百貨店等，一種為業(yè)務(wù)使用者，如飯店。上述對象，為經(jīng)過審核通過后持有會員卡的限定對象。因此，C＆ C制度經(jīng)營形態(tài)如下：

(一)商品結(jié)構(gòu)：以一般消費品為主，主要集中于高周轉(zhuǎn)等商品。

(二)銷售方法：以自助方式參考陳列架上樣品為選擇對象。

(三)結(jié)算：現(xiàn)金。

(四)配送：顧客自行負(fù)責(zé)。

(五)經(jīng)營形態(tài)：批發(fā)商，可另外成立采用 C＆C制度的部門或獨立開發(fā)新的批發(fā)中心。

(六)顧客：為持有會員卡的零售業(yè)及業(yè)務(wù)使用者。

C＆C制度經(jīng)營成功的關(guān)鍵，在于業(yè)務(wù)用需要的強(qiáng)化與開發(fā)。

一般而言，業(yè)務(wù)用需要包括兩種，一種為業(yè)務(wù)用原料，如餐廳對于醬油、味精等調(diào)料的需求相當(dāng)大，目的在于提供給餐廳作為二次加工(料理)用途，而創(chuàng)造出較高的附加價值。另一種為業(yè)務(wù)用消耗品，如大飯店用的衛(wèi)生紙、香皂，都屬于業(yè)務(wù)用需求品。因此，開創(chuàng)業(yè)務(wù)用需要新渠道，是C＆C經(jīng)營成功與否的一大因素。

一般而言，如果以零售客戶為銷售對象；競爭是十分激烈的，因此，在C＆C的銷售市場范圍內(nèi)，除了零售客戶外，工廠、學(xué)校、餐廳、酒吧、飯店等，都是潛在的客戶群；

如果所經(jīng)營的產(chǎn)品為一般食品及日用品。則采用 C＆C制度的批發(fā)中心，可以成立連鎖店。