電商市場環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：電商市場環(huán)境分析范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店 推廣策劃 效果評估

緒論

網(wǎng)絡(luò)購物既滿足了人們多樣化的需求，也可以進行專屬定制。本文主要描述在淘寶網(wǎng)上開創(chuàng)一家時尚女裝店的建設(shè)到運行推廣的全過程。網(wǎng)店建設(shè)包括：用戶注冊、實名認證和安裝軟件。淘寶網(wǎng)店目標是成為有自己特色的高品質(zhì)、高信譽的女裝淘寶店鋪。高品質(zhì)的、流行的時尚產(chǎn)品，實惠的價格是本店執(zhí)著的追求。本店選擇經(jīng)營日韓甜美系女裝，淘寶網(wǎng)店服裝類別將商品進行更細致的分類。淘寶網(wǎng)店選擇的貨源方式是通過阿里巴巴中國站批發(fā)市場，找到合適的廠家，加盟成為。

一、網(wǎng)店的推廣環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

包括：政治法律環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析、人口環(huán)境分析和社會文化環(huán)境分析。

（二）微觀環(huán)境分析

1.供應(yīng)商分析。本店在選擇供應(yīng)商時遵循目前的流行趨勢，注重考慮商品的質(zhì)量和款式。本淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店選擇淘寶分銷方式為主要銷售渠道。選擇了“阿里巴巴”平臺中的“森之誠品官方旗艦店”作為主要供應(yīng)商。

2.消費者分析。包括消費者特征和消費心理分析。

3.競爭者分析。在淘寶上經(jīng)營同類產(chǎn)品的店鋪競爭十分激烈。本店的主要競爭者有沐乃衣西瓜家日韓店和“日韓女裝爆款前線”淘寶網(wǎng)店。

二、市場細分與目標市場選擇及定位

（一）市場細分

市場按按地理環(huán)境因素、按人口狀況因素、按消費心理因素。

（二）目標市場選擇

根據(jù)市場細分的結(jié)果和其形成的諸多子市場可知，淘寶網(wǎng)店主要應(yīng)用差異性市場策略，該策劃選出了兩類主要的目標市場：目標對象定位在18～35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。

（三）市場定位

本店將目標對象定位在18～35歲年齡段的女性群體，這樣的款式風(fēng)格應(yīng)該是時尚、新穎的，但也不能過于前衛(wèi)、夸張。這類群體主要也是最喜愛追求時尚的人群，對產(chǎn)品也容易產(chǎn)生忠誠度，非常有利于保持本淘寶網(wǎng)店的獨特性和活力。淘寶網(wǎng)店能以一個“時尚”、“個性”和“健康”的形象進入市場，充分發(fā)揮本網(wǎng)店的特點，樹立一個良好的形象，從而贏得持續(xù)的好評。

（四）網(wǎng)店運營管理策劃方案設(shè)計

三、網(wǎng)店營銷策略

（一）服務(wù)與產(chǎn)品策略

本店從生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時運用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略和品牌策略

（二）價格策略

在時尚銷售活動中，定價是一項既重要又困難且?guī)в酗L(fēng)險的。本店主要采取低價定價策略。主要是直接低價定價策略和折扣定價策略。

（三）渠道策略

采取的模式為：生產(chǎn)者經(jīng)銷商分銷商消費者，本店當于其中的分銷商；配送渠道選用中通，圓通為統(tǒng)一配送公司；采取的是從經(jīng)銷商直接進貨的渠道方式；本店結(jié)算方式主要有：支付寶、銀行卡、信用卡等。

（四）促銷策略

本店經(jīng)營模式主要以分銷為主，采用在淘寶店鋪中以利用短期性的讓利行為為主，廣告宣傳為鋪，其余促銷方式相互配合的促銷手段來刺激消費者。主要包括：.網(wǎng)上銷售促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上公共關(guān)系。網(wǎng)店運營管理包括店鋪裝修管理、商品管理、支付方式管理、訂單管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、售后管理。

四、網(wǎng)店的推廣策劃方案的設(shè)計

（一）網(wǎng)店推廣背景

淘寶店具有投資少、成本低、入駐門檻低、操作簡單方便等諸多優(yōu)勢，但是淘寶網(wǎng)店也存在著諸多問題，包括：交易安全問題、網(wǎng)店售假問題、商業(yè)信用問題和.物流配送問題。

（二）網(wǎng)店推廣目標

1.短期目標。淘寶網(wǎng)店初期推廣，計劃在本店推廣6-8個月后日均獨立訪問用戶500、約1000左右的瀏覽量。通過與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接、參與淘寶社區(qū)活動以及線下下發(fā)印有二維碼的名片來提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)店人氣。

2.中期目標。淘寶網(wǎng)店增長期推廣，目標是提升網(wǎng)店品牌?？赏ㄟ^設(shè)置買家秀獎勵、貼吧發(fā)帖和各種社交軟件進行推廣。計劃在本網(wǎng)店推廣1年后日均獨立訪問用戶達到800人、約1200左右的瀏覽量。

3.長期目標。淘寶網(wǎng)店穩(wěn)定期推廣，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券，并結(jié)合淘寶網(wǎng)站推廣專業(yè)工具進行推廣。參與多種營銷活動。計劃在本店推廣2年后日均獨立訪問用戶達到1300人，約2000左右的瀏覽量。

（三）網(wǎng)店推廣受眾

本淘寶網(wǎng)店主要面向于18～35年齡段的女性進行推廣。她們中包括學(xué)生、公司職員及個體自由職業(yè)者。

（四）網(wǎng)店推廣策略

網(wǎng)店采用的推廣策略包括：1.店內(nèi)推廣2.網(wǎng)店平臺推廣3.熱門網(wǎng)站推廣4.聊天工具推廣5.將自己店鋪的網(wǎng)址印在實物上6.校園人7.傳統(tǒng)媒體廣告。

五、結(jié)論

本淘寶網(wǎng)店從建設(shè)入手，結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境和社會文化環(huán)境及供應(yīng)商、消費者和競爭者的特點進行分析。將市場細分、分析目標市場的需求并進行選擇，確定目標對象；制定出目標計劃，并使用線上線下相結(jié)合的推廣方式，達到推廣效果，進行店鋪評估。利用淘寶店內(nèi)板塊、熱門網(wǎng)站社區(qū)、聊天工具及分發(fā)小名片等方式對網(wǎng)店進行推廣，最終使得店鋪的訪問量和收藏量逐漸增加，并轉(zhuǎn)化為訂單，完成制定的目標計劃。

參考文獻

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[3]桂學(xué)文.電子商務(wù)促進經(jīng)濟發(fā)展的效果測度研究[D].華中師范大學(xué)，2011.

第2篇：電商市場環(huán)境分析范文

7月9日至7月20日，在武漢德商物資有限公司已經(jīng)實習(xí)兩周時間，期間通過自己的主動學(xué)習(xí)和請教，在魯哥，桂經(jīng)理和余姐的指導(dǎo)下，對公司主要運營模式，經(jīng)營理念和經(jīng)營產(chǎn)品有了更為詳細的了解和深層次的認識。

作為一名實習(xí)生，公司安排我主要負責(zé)德商公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣這一方向，因為大學(xué)期間學(xué)的專業(yè)就是鋼鐵冶金，在校期間先后到武鋼大型廠、熱軋廠、冷軋廠、重軌車間實習(xí)過兩個月，所以對鋼鐵冶煉的整個工藝流程都比較熟悉，對各種板帶型線材的規(guī)格、尺寸、型號、材質(zhì)也是比較了解。鋼鐵專業(yè)的特殊對口知識背景，再加上之前參加過湖北省大學(xué)生B2C電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷大賽，所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣上，我主要通過公司主頁，我的鋼材網(wǎng)、中國現(xiàn)貨資源網(wǎng)、中國鋼鐵營銷網(wǎng)等各大鋼鐵主流網(wǎng)站平臺，大力宣傳武漢德商公司“以德經(jīng)商，誠信為本”的經(jīng)營理念；積極推廣德商公司依托武鋼產(chǎn)品的品牌及資源優(yōu)勢所經(jīng)營的各種冷軋板、熱軋板、中厚板、型材、線材、各種專用鋼等品種，從而尋找建立有效的目標客戶，實現(xiàn)公司經(jīng)營產(chǎn)品的銷售。

實習(xí)的兩周時間里，我主要是在各大主流鋼鐵網(wǎng)站上供貨信息，收集、整理、分析內(nèi)部和外部信息，通過對當前鋼鐵市場環(huán)境分析和目標客戶定位和分析，我制定并實施了相應(yīng)的有針對性的推廣方式：

按照潛在目標客戶的習(xí)慣及行業(yè)特點選擇目標網(wǎng)站：

通過對潛在目標客戶群體的分析，網(wǎng)絡(luò)作為一個大的平臺具有無可比擬的優(yōu)勢，我在新浪微博平臺建立公司主頁，并在各大鋼鐵貼吧、天涯社區(qū)、論壇信息和資源，盡可能的讓德商品牌出現(xiàn)在百度、谷歌的搜索關(guān)鍵詞里面，同時，我積極尋找發(fā)現(xiàn)了一些新的鋼鐵主流媒體，并把公司的信息到中國鋼鐵營銷網(wǎng)首頁，以便客戶及時的了解知道我們公司主要的營銷產(chǎn)品和營銷理念，工作重心集中在公司品牌、形象和理念的推廣。

熟悉和掌握各專業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、特點、公司信息：

通過兩周對搜搜鋼電子商務(wù)網(wǎng)，中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)，武鋼營銷系統(tǒng)，益達鋼材信息，中國鋼鐵論壇，慧聰網(wǎng)，中國鋼企網(wǎng)，鋼之家等主流專業(yè)鋼鐵網(wǎng)站的了解，現(xiàn)在我每天已經(jīng)能夠很熟練的按魯哥的安排，通過以上各專業(yè)網(wǎng)站收集、分析、整理、現(xiàn)貨資源和尋找潛在目標客戶群體，進行篩選整理后到公司主頁上，并與有價值的目標客戶通過電話，QQ，電子郵件等取得聯(lián)系和進一步溝通。

生活中的我喜歡挑戰(zhàn)，愛好營銷，踏實認真，思維活躍，但是在實習(xí)工作的過程中，因為對整個鋼材貿(mào)易運營、采購、財務(wù)、貨運、交易流程不是很熟悉，缺乏感官和實地經(jīng)歷學(xué)習(xí)的機會，所以有時感覺自己的電子商務(wù)推廣這一方向，環(huán)境分析和目標群體定位不夠全面，很感謝上周在桂經(jīng)理的建議下隨魯哥一起去丹水池661市場實地了解學(xué)習(xí)的機會，那次讓我看到了現(xiàn)實的交易市場和基本流程，希望以后能得到更多這樣的機會，陪同公司員工一起去交易市場實地學(xué)習(xí)，盡快的把網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和現(xiàn)貨市場貿(mào)易結(jié)合起來，形成全面的目標群體和環(huán)境分析，從而更有針對性的開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳推廣武漢德商物資有限公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營產(chǎn)品。

第3篇：電商市場環(huán)境分析范文

    關(guān)鍵詞:營銷環(huán)境,SWOT分析,競爭

    一、華杰公司內(nèi)部條件分析蘇州華杰電子有限公司專業(yè)從事電源開關(guān)、電源插座、電動工具開關(guān)、連接器等產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務(wù),產(chǎn)品已通過多個國家的安全認證,在其中很多細分行業(yè)中位于行業(yè)首位。2007年被評為江蘇省高新技術(shù)企業(yè),2008年中國電子元件企業(yè)百強評比第63名。

    1、華杰公司的經(jīng)營現(xiàn)狀華杰公司主要從事電子開關(guān)的研發(fā)、制造和服務(wù),主要產(chǎn)品有連接器、家電開關(guān)、電動工具等。公司的三大產(chǎn)品采取需求先導(dǎo)的方式,根據(jù)顧客的需求進行定制。同時針對產(chǎn)品的特點,采取多種形式相結(jié)合的促銷方式,在公司的內(nèi)部實行全員營銷并通過媒體進行宣傳,增加公司的美譽度。

    2、華杰公司存在的問題一是企業(yè)的管理效率還有待提高。華杰公司營銷組織結(jié)構(gòu)表面看來分工明確,實際造成了效率低下,管理層處理事務(wù)的方式有待進一步提高。二是營銷專業(yè)人員數(shù)量少。論文參考網(wǎng)。營銷人員數(shù)量顯得捉襟見肘,且營銷人員很多是高中學(xué)歷,使得華杰公司在競爭中顯得后勁不足。三是營銷渠道不完善。華杰公司建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),但是銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,在銷售上發(fā)揮作用有所偏向大項目,在與大公司爭奪客戶上,投入了大量的人力、物力和財力,降低了工作效率,增加了銷售費用。

    二、華杰公司外部環(huán)境分析1、政治環(huán)境分析為應(yīng)對國際金融危機的影響,國家出臺了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興計劃》,這無疑會對該行業(yè)的發(fā)展十分有利?！秶耶a(chǎn)業(yè)技術(shù)政策》以推進我國工業(yè)化和信息化為核心,促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力提高,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級,進一步帶來了機遇。

    2、經(jīng)濟環(huán)境分析隨著宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定增長,GDP年均增長率達到8%—10%,人民收入不斷提高,作為消費品的電子產(chǎn)品,如電子開關(guān),消費量也會增加。受金融危機影響,為了保持經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展,我國近一段時間的經(jīng)濟政策是擴大內(nèi)需,拉動經(jīng)濟增長。電子產(chǎn)業(yè)作為拉動需求、促進經(jīng)濟增長的支柱產(chǎn)業(yè),必將激活電子開關(guān)市場的需求。論文參考網(wǎng)。

    3、社會環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高,人們生活水平的不斷進步,高質(zhì)量、個性化需求的產(chǎn)品受到人們的青睞,人們愈加重視消費品的個性需求,這也進一步的促使電子開關(guān)的設(shè)計要具有獨特、個性的要求。華杰公司以客戶為中心的經(jīng)營理念,根據(jù)需求進行產(chǎn)品設(shè)計,符合社會需求。

    4、技術(shù)環(huán)境分析隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被人們接受并在實際生活中加以應(yīng)用。各大電子產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售商都建立自己的網(wǎng)站,網(wǎng)上交易成為現(xiàn)實,這進一步的把電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)推向國際化運作方式轉(zhuǎn)變。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)參與行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展將會對電子產(chǎn)品市場產(chǎn)生巨大的影響。

    三、華杰公司行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析1、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢電子開關(guān)作為一個現(xiàn)代化社會所必需的產(chǎn)品倍受人們的青睞。它大致經(jīng)歷了三大拐點,拉線式開關(guān)、平板式開關(guān)、智能觸控式電子開關(guān)?？v觀電子開關(guān)行業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下一個發(fā)展方向:一是電子開關(guān)功能多樣化;二是電子開關(guān)科技含量高;三是電子開關(guān)材料好、質(zhì)量高;四是電子開關(guān)的環(huán)保、綠色、低碳發(fā)展。

    2、五種因素分析(1)潛在進入者的進入威脅。由于電子開關(guān)行業(yè)屬于知識密集型企業(yè),電子開關(guān)需要很高的技術(shù),在某種程度上形成了一道進入壁壘,潛在進入者的威脅相對比較弱。

    (2)替代品的替代威脅。電子開關(guān)這種產(chǎn)品所固有的特性,其替代品的威脅相對與其它產(chǎn)品十分微小,其替代品的威脅可以不用考慮。

    (3)供應(yīng)商的議價能力。華杰公司作為處于發(fā)展中、次于國際大公司的企業(yè),其能與供應(yīng)商形成長期穩(wěn)定合作關(guān)系,其供應(yīng)商的討價還價能力還是很強的。

    (4)買方的議價能力。買方議價能力是在增長的,主要基于幾方面原因:一是供買方選擇的供應(yīng)商越來越多;二是競爭的白熱化促使買方提高議價能力;三是生活水平的提高造成買方消費傾向的轉(zhuǎn)變。

    (5)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。華杰公司目前面臨的最主要競爭對手有德豐和馬夸特。在電動工具開關(guān)行業(yè),馬夸特全球的市場份額接近40%。德豐具有強大的研發(fā)和生產(chǎn)能力,產(chǎn)品已擁有多國強制性認證及一些國際專業(yè)認證。

    四、華杰公司SWOT分析1、具有優(yōu)勢一是服務(wù)意識強。華杰公司本著“貼近客戶,永續(xù)經(jīng)營”的理念,以客戶的需求為導(dǎo)向,為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品,在一些細分的領(lǐng)域,公司產(chǎn)品市場份額很高,這從某種程度上顯示出消費者對公司服務(wù)的認可和肯定。二是研發(fā)能力強。企業(yè)具有獨立的產(chǎn)品研發(fā)能力,目前有100余名中高級研發(fā)工程技術(shù)人員。截止2008年底共獲得93項專利,其中發(fā)明專利11項,國際專利1項,并擁有UL認證的WTDP實驗室。這為為公司保持核心競爭力,獲得長期競爭優(yōu)勢提供了保障。

    2、存在劣勢一是銷售激勵政策死板、不靈活。獎懲方法不能夠跟隨時代的進步而改善,不能夠堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合,重物質(zhì)獎勵輕精神獎勵。二是營銷隊伍不健全。華杰公司的企業(yè)員工較多,但是企業(yè)的營銷隊伍卻不健全,在公司的營銷隊伍中,大學(xué)學(xué)歷的人數(shù)只占營銷人員的20%,而公司的員工也缺乏全員營銷的意識,這會大大削弱企業(yè)的競爭力,不利于公司的發(fā)展。論文參考網(wǎng)。三是專利意識薄弱。電子產(chǎn)品行業(yè)競爭愈演愈烈,行業(yè)的利潤率呈現(xiàn)下降趨勢,企業(yè)的研發(fā)成為競爭的關(guān)鍵,掌握領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)將采取專利保護策略,保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。華杰公司在專利產(chǎn)出方面顯得較為薄弱,專利意識不強,可持續(xù)發(fā)展后勁不足。

    3、發(fā)展機會一是國家的宏觀經(jīng)濟走勢良好,宏觀政策進行調(diào)整,特別是金融危機以來,國家采取的“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略和十大產(chǎn)業(yè)振興計劃,電子市場更加活躍,為電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是進入信息化社會,隨著人民生活水平的提高,勢必在保證基本生活條件的情況下,追求更高質(zhì)量的生活,電子產(chǎn)品成為人們的首要選擇,同時,個性化也將倍受人們的青睞,這將形成對電子產(chǎn)品的巨大需求,給電子生產(chǎn)企業(yè)帶來更大發(fā)展機遇。

第4篇：電商市場環(huán)境分析范文

一,宏觀環(huán)境分析

1.經(jīng)濟環(huán)境

移動通信產(chǎn)業(yè)是一個極其巨大的產(chǎn)業(yè),除了電信運營商之外,還包括手機,電信設(shè)備,測試儀表,工具軟件,元器件,半導(dǎo)體甚至手機零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè).有數(shù)據(jù)顯示,在20__年度國民生產(chǎn)總值中,移動通信產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)為0.8個百分點.放在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下,聯(lián)通CDMA項目顯得更加意義深遠.

2.政治/法律環(huán)境

信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè),甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費.國家計委還授予19家企業(yè)生產(chǎn)CDMA手機的資格.

對于國內(nèi)電信設(shè)備供應(yīng)商來說,一個有利的好消息是國家對于CDMA的支持達到了前所未有的高度.20__年9月26日,信息產(chǎn)業(yè)部評選出第一屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明.在六項獲獎技術(shù)中,有兩項與CDMA有關(guān),由此不難看出政府對于CDMA的重視以及對掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的渴望.

3.科技環(huán)境

通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),手機用戶對目前所使用的手機在清晰度,網(wǎng)絡(luò),輻射等方面滿意的約占1/3,一般的占1/3,不滿意和很滿意的各占1/6.而CDMA在通話質(zhì)量,電磁輻射等方面具有優(yōu)勢.

二,微觀環(huán)境分析

1.競爭者狀況

在3G時代到來之前,中國聯(lián)通與中國移動的競爭將在兩個層面展開:在原有的GSM領(lǐng)域,雙方基本上會延續(xù)目前的競爭態(tài)勢;在向第三代移動通信過度方面,則將會GPRS與CDMA的正面交鋒,這將是雙方競爭的主戰(zhàn)場.

2.消費者狀況

據(jù)調(diào)查,消費者擁有手機的比例每年逐步增加且對手機的性能要求越來越高.很多新老用戶對CDMA的性能有著濃厚的興趣.

3.企業(yè)自身表現(xiàn)

中國聯(lián)通"十五"期間的發(fā)展目標是到20__年移動電話用戶總數(shù)達到0.8億——1億,市場占有率達到35;國際國內(nèi)長途電話,數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場占有率分別達到20;無線尋呼繼續(xù)保持市場占有率的絕對優(yōu)勢.為了實現(xiàn)這一目標,中國聯(lián)通將在"十五"期間追加固定資產(chǎn)投資2500億至2600億元.從上述數(shù)字來看,聯(lián)通移動電話新增用戶的半數(shù)以上將來自CDMA,而聯(lián)通投入到CDMA項目中的資金也占其總投資額的40左右.

機會與風(fēng)險分析

一,機會分析

1.技術(shù)優(yōu)勢

(1)CDMA手機發(fā)射功率小,是名副其實的綠色手機.CDMA手機的平均發(fā)射功率是2mw,是GSM手機的平均發(fā)射功率(125mw)的1/60,甚至低于電視屏幕產(chǎn)生的輻射功率.

(2)CDMA手機語音質(zhì)量高,可與固定電話媲美,而且沒有掉線的現(xiàn)象.

(3)由于CDMA的一些技術(shù)優(yōu)勢,它里面的機芯可以做得更小,更輕,而且功能更強大.因此,CDMA手機可以做得更加小巧輕便,更能富有個性化的特征.

2.頻段資源優(yōu)勢

聯(lián)通之所以接管133網(wǎng)(原長城網(wǎng)),一個很重要的目的就是看中了133網(wǎng)寶貴的頻段資源.現(xiàn)在國際上已經(jīng)出現(xiàn)了拍賣頻段資源的做法,我國也有可能借鑒這一模式,因此,現(xiàn)在聯(lián)通CDMA所獲得的頻段資源必將成為未來的競爭優(yōu)勢.而GPRS與GSM共有相同的頻率,據(jù)測算,中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)的頻寬最多只能支持1億用戶,必然會因GPRS與GSM爭搶頻率資源而影響GPRS的發(fā)展.

3.國家扶持民族手機工業(yè)

信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè),甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費,此次獲得CDMA手機生產(chǎn)資格的僅有一家外資企業(yè),其余均為國內(nèi)廠商,再次表明了信息產(chǎn)業(yè)部扶持民族手機工業(yè)的態(tài)度.

二,風(fēng)險分析

1.雖說CDMA在技術(shù)上確實比GSM優(yōu)點更多一些,但是它只能屬于從2G到3G的過渡期,CDMA的壽命長短取決于這個過渡期有多長.

2.更大的風(fēng)險在于,一旦聯(lián)通選定CDMA,在未來到3G之路上,它就要一直沿著高通的標準走下去,換句話說,不管是否技術(shù)最先進,聯(lián)通很可能會一直受制于高通.

3.聯(lián)通建設(shè)CDMA是構(gòu)建一個全新的網(wǎng)絡(luò),用于網(wǎng)絡(luò),基站,設(shè)備方面的開銷相當巨大.而GPRS技術(shù)向下兼容GSM,可以從現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來,投入自然要低許多.由此可見,聯(lián)通在價格上不會占據(jù)優(yōu)勢.

4.此外,聯(lián)通在用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢也會影響CDMA的推廣.對于一般的移動通訊用戶來說,現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)基本上能夠滿足他們的需要,在這種情況下,人們不會輕易投入CDMA的懷抱,因為CDMA不但換號還要換手機.在這種情況下,聯(lián)通CDMA的用戶將主要來自新用戶和聯(lián)通130用戶的"跳網(wǎng)".因此,雙模手機(GSM與CDMA均可)對于聯(lián)通打開市場局面將會產(chǎn)生非常重要的作用,而這一點卻不是聯(lián)通自己可以解決的問題.

市場細分

從聯(lián)通公司抽樣的樣本來看,有手機的約占76,其中愿意更換的占52,不會更換的占48;沒有手機的占24,其中愿意購買的占71,不會購買的占29.

從上述情況來看可以以用戶有無手機來細分市場:

1.手機新用戶:這群消費者沒買過手機,當市場上有高品質(zhì)高質(zhì)量的新型手機時,他們一般會傾向購買這類手機.

2.使用中國移動手機的用戶:這類消費者對CDMA心存懷疑,且使用CDMA不僅要換號還要換機,因此這類用戶大多數(shù)對它持觀望態(tài)度,不會購買;只有少數(shù)人在經(jīng)濟能夠允許的情況下會嘗試購買使用CDMA.

3.使用中國聯(lián)通手機的用戶:這類消費者原來就使用聯(lián)通的130手機,只要他們意識到CDMA在技術(shù)上的好處,他們轉(zhuǎn)向購買CDMA也是比較簡單的.

戰(zhàn)略規(guī)劃

1.戰(zhàn)略思路:

(1)大力宣傳提倡CDMA的技術(shù)優(yōu)勢,尤其是其勝于GSM與GPRS的方面.

(2)樹立倡導(dǎo)振興民族企業(yè)的觀念.國家信息產(chǎn)業(yè)部公布計委的決定,有19家企業(yè)獲得了生產(chǎn)CDMA手機的資格,其中有18家是國內(nèi)企業(yè),只有一家是外資企業(yè).表明了產(chǎn)業(yè)部扶持手機工業(yè)的態(tài)度.在GSM手機市場上,國產(chǎn)品牌幾年來奮力拼搏,奈何只能望洋興嘆,市場份額僅占15左右.而在CDMA手機方面國內(nèi)廠商無疑獲得了許多有利的位置——技術(shù)背景相同,都采用高通的核心技術(shù);市場地位平等,目前還沒有形成寡頭壟斷的局面.

(3)不與GSM和GPRS打價格戰(zhàn).

2.產(chǎn)品功能定位:保密性強,話音清晰,掉線率低,電池輻射小.

3.品牌形象定位:小巧輕便,中國人自己的手機.

4.消費人群 定位:以手機新用戶為主,輔以一些聯(lián)通手機用戶和少許經(jīng)濟富裕的中國移動手機用戶.

組合

一,價格

由于CDMA是個全新的網(wǎng)絡(luò),用于網(wǎng)絡(luò),設(shè)備等方面的開銷相當巨大,而GPRS技術(shù)可以向下兼容GSM,可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來,投入自然要低許多.因此,不能與它們打價格戰(zhàn),主要以技術(shù)取勝.

二,廣告與促銷策略

1.廣告創(chuàng)意策略原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔.

2.廣告訴求目標:手機新用戶.

第5篇：電商市場環(huán)境分析范文

前 言 1

目 錄 2

圖 表4

第一章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場環(huán)境分析 6

一、政治環(huán)境 6

二、經(jīng)濟環(huán)境 8

三、社會文化環(huán)境 10

四、技術(shù)環(huán)境 11

第二章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場現(xiàn)狀分析 12

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模分析12

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告競爭格局分析 13

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告細分市場分析 15

（一）品牌廣告位廣告仍然占據(jù)市場首要位置 15

（二）關(guān)鍵字廣告比重繼續(xù)提高 16

（三）網(wǎng)絡(luò)視頻廣告借助奧運實現(xiàn)突破 18

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)營銷突出亮點 19

第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體分析 20

一、綜合門戶網(wǎng)站分析 20

（一）新浪 20

（二）搜狐 24

（三）網(wǎng)易 28

（四）騰訊 30

二、搜索引擎運營商分析 33

（一）百度 33

（二）谷歌中國 45

三、垂直網(wǎng)站分析 48

（一）財經(jīng)垂直網(wǎng)站 48

（二）汽車垂直網(wǎng)站 50

（三）IT垂直網(wǎng)站 53

（四）房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站 55

第四章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司分析 58

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司競爭分析 58

二、廠商分析 60

（一）好耶 60

（二）華揚聯(lián)眾 62

（三）騰信互動 64

第五章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場廣告主分析 66

一、汽車行業(yè) 67

二、房地產(chǎn)行業(yè) 71

三、3C 行業(yè) 73

四、金融行業(yè) 80

五、消費品 85

六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù) 96

七、通訊行業(yè) 100

第六章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場趨勢預(yù)測 103

一、2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模預(yù)測 103

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場促進因素分析 105

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場阻礙因素分析106

附錄108

一、研究定義 108

二、研究范疇 110

三、專業(yè)術(shù)語 111

四、研究說明 113

圖 表

圖表 1 2007－2008年汽車制造業(yè)工業(yè)產(chǎn)銷值增長變化

圖表 2 2007－2008年規(guī)模以上汽車制造企業(yè)效益指標變化趨勢

圖表 1 PEST 分析模型 1

圖表 2 2001-2007年中國GDP變化情況 3

圖表 3宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)預(yù)警趨勢圖（2008年9月） 4

圖表 4 2004-2008年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況 5

圖表 5 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告運營商市場規(guī)模 7

圖表 6 2007Q1-2008Q3網(wǎng)絡(luò)廣告運營商市場結(jié)構(gòu) 8

圖表 7 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量及ARPU情況 9

圖表 8 2002-2009年中國廣告投放情況 9

圖表 9 2007年-2008年前3季度中國網(wǎng)絡(luò)廣告廠商市場份額 10

圖表 10 2007Q1-2008Q3中國廣告位廣告運營商市場規(guī)模 11

圖表 11 2007Q1-2008Q3關(guān)鍵字廣告及廣告位廣告同比增長情況 12

圖表 12 2007Q1-2008Q3中國搜索引擎運營商市場規(guī)模 13

圖表 13 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額 15

圖表 14 2007Q1-2008Q3新浪網(wǎng)絡(luò)營銷收入 17

圖表 15 2007Q1-2008Q3搜狐網(wǎng)絡(luò)營銷收入 20

圖表 16 2007Q1-2008Q3搜狐營銷收入結(jié)構(gòu) 21

圖表 17 2007Q1-2008Q3搜狐品牌廣告收入 22

圖表 18 2007Q1-2008Q3網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)廣告收入 24

圖表 19 2007Q1-2008Q3騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入 26

圖表 20 2007Q1-2008Q3百度網(wǎng)絡(luò)營銷收入 29

圖表 21 2007Q1-2008Q3百度廣告主數(shù)量及ARPU值 30

圖表 22 2007Q1-2008Q3百度TAC情況 31

圖表 23百度產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)展路線圖 32

圖表 24 2007Q1-2008Q3谷歌中國收入 36

圖表 25 2007Q1-2008Q3谷歌中國廣告主數(shù)量及ARPU 值情況 37

圖表 26 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告主行業(yè)構(gòu)成 42

圖表 27 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告市場份額 43

圖表 28中國汽車垂直網(wǎng)站與汽車產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖 44

圖表 29 2008年中國汽車垂直網(wǎng)站廣告市場份額 45

圖表 30 2008年中國IT 垂直網(wǎng)站廣告市場份額 46

圖表 31 2008年中國房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站廣告市場份額 47

圖表 32 2006-2008年好耶收入情況 50

圖表 33好耶SWOT 分析 51

圖表 34 2006-2008年華揚聯(lián)眾收入變化情況 52

圖表 35華揚聯(lián)眾SWOT分析 53

圖表 36 2006-2008年騰信互動收入變化情況 54

圖表 37 騰信互動SWOT分析 55

圖表 38中國網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布情況 56

圖表 39 豐田VIOS新威馳—網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 61

圖表 40中國IT行業(yè)細分廣告主結(jié)構(gòu) 65

圖表 41 LG MINISITE 71

圖表 42 PPS客戶端緩沖網(wǎng)頁FLASH廣告截圖 72

圖表 43首屆“光大杯“理財師大賽營銷方案 76

圖表 44李寧“我的信念我可以“視頻征集官網(wǎng) 81

圖表 45 2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告整體市場規(guī)模預(yù)測 93

第6篇：電商市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：國際營銷；PEST分析；SWOT分析；營銷組合策略；4G

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：10053824（2014）06008003

0引言

三星手機以其準確的國際市場營銷戰(zhàn)略快速進軍各個地區(qū)，使其市場占有率在2013年達到第一。面對國外市場的復(fù)雜性，陳舊的經(jīng)營觀念，落后營銷策略是不能保證企業(yè)能夠跟隨國外市場的變化，有效的運用國際營銷策略是保證企業(yè)增加利潤的重要手段。很多國內(nèi)外學(xué)者研究了三星手機的營銷策略，關(guān)于其國際營銷策略研究卻少見，因此，研究三星手機的跨國營銷策略具有理論和實踐意義。

1三星手機營銷環(huán)境分析

1.1國際宏觀環(huán)境分析

1）政治環(huán)境。自改革開放以來，外資企業(yè)在我國稅收、進出口權(quán)以及關(guān)稅等方面都有較多優(yōu)惠，與內(nèi)資企業(yè)相比，明顯享有了“超國民待遇”。以盈利為目的的企業(yè)來說，稅率的調(diào)升意味著三星需要取得更多的利潤來彌補所交的稅費，在所有外資企業(yè)面臨基本同樣的政策前提下對三星手機的發(fā)展并無特有的影響。4G的推廣與發(fā)展對中國通信業(yè)是一件重要的事，要發(fā)展4G必定離不開手機廠商，這給像三星這樣知名度高的手機帶來了無限的發(fā)展可能。

2）經(jīng)濟環(huán)境。面對極為錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，國民經(jīng)濟呈現(xiàn)穩(wěn)中有進，穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。居民消費價格基本穩(wěn)定。全年居民消費價格比上年上漲。外匯儲備繼續(xù)增加。消費者的購買力在隨著時代的變化而變化，有些在前些年認為奢侈的東西在現(xiàn)在看來并不少見。這些改變跟消費者的觀念有關(guān)系，但更離不開經(jīng)濟的好轉(zhuǎn)。三星更要以“創(chuàng)新和挑戰(zhàn)”方針積極適應(yīng)中國經(jīng)濟的發(fā)展。

3）社會文化環(huán)境。中國是個人口大國，這意味著我國存在著強大的消費能力，這對于任何企業(yè)無疑是一件益事。隨著近些年中國的經(jīng)濟增長和移動通信的技術(shù)發(fā)展，全國移動電話的用戶數(shù)逐年增加。隨著眾人矚目的4G牌照的發(fā)放，越來越多的人將要使用4G手機，這將會帶來新一輪的手機換代的。但是這偌大的蛋糕誰都想分，如何抓住廣大消費者的心理、培養(yǎng)客戶的忠誠度、建立核心競爭力成了企業(yè)首要的難題。

4）技術(shù)環(huán)境。① 3G向4G的過度；② 手機屏幕的極限：三星一直保持其大屏特色，在2014年，類似像柔性屏這樣的技術(shù)創(chuàng)新或許才是新的爆點。③ 處理器：進入2014年之后，我們認為64位處理器會逐漸興起并且由高端起步慢慢普及。④ 流媒體技術(shù)：流媒體技術(shù)被廣泛運用，尤其是4G牌照的發(fā)放使得移動網(wǎng)絡(luò)和終端上的移動流媒體具有廣闊的發(fā)展前景，技術(shù)的革新是永恒不斷的話題。

1.2微觀環(huán)境分析

1）優(yōu)勢（Strengths）。① 多元化的產(chǎn)品線；價位分布均勻，其機型能滿足任何階段的消費者。② 高端市場競爭力強，能夠很好抵御來自蘋果產(chǎn)品的壓力；中低端機型的實力也很強，有能力緩解來自國產(chǎn)手機的競爭壓力。③三星很好的抓住了大屏幕的發(fā)展契機，從而快速地占領(lǐng)了大屏幕手機市場。

2）劣勢（Weaknesses）。① 軟件實力的缺乏成為三星最大的短板。② 缺乏自主操作系統(tǒng)是三星的另一大軟肋，三星使用的是谷歌Android操作系統(tǒng)，沒有自。與英特爾合作的Tizen操作系統(tǒng)尚未形成氣候，很大程度上制約三星的發(fā)展。

3）機會（Opportunities）。① 具有雄厚的產(chǎn)品研發(fā)能力的三星未來從速度入手，實行速度經(jīng)營的策略搶占市場。② 運營商領(lǐng)域繼續(xù)深入發(fā)展，搶占中國4G市場。

4）威脅（Threats）

① 目前來看，三星最大的威脅來自于其他品牌的山寨，最明顯的當屬大屏手機。

② 更大威脅是來自于蘋果，在大屏手機成為趨勢的市場環(huán)境下，如果蘋果大屏幕新品的話，對于三星的沖擊將有可能是顛覆性的。

2三星手機營銷組合策略

2.1產(chǎn)品策略

1）產(chǎn)品及其定位分析，三星通過對手機消費者的特點、各類群體的市場潛力進行分析，結(jié)合自身的競爭地位，將主要定位于中高端市場，追求時尚的外觀或商務(wù)多功能應(yīng)用的人群。這部分消費群體具備經(jīng)濟實力，樂于接受新鮮事物，是手機產(chǎn)品的主要消費群體。

2）市場細分，三星目前最成功的營銷策略便是針對不同的人群推出不同配置和價位的產(chǎn)品，并取得不錯的成績。因為三星每次會好幾款新品，能滿足不同需求的消費者。

3）產(chǎn)品生命周期管理：①上市初期，采用差異化戰(zhàn)略，并投入大量的廣告，定價采取快速撇脂策略。②在成長期，適時采取降價策略，激發(fā)更多消費者產(chǎn)生購買動機。③當產(chǎn)品進入成熟期，適當降價，抓住消費者，擴展分銷渠道。④處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要針對不同的產(chǎn)品特點，選擇不同的市場退出時間。

2.2價格策略

在產(chǎn)品營銷組合策略中，價格是唯一能給企業(yè)帶來收益的一個因素。當企業(yè)處于不同的市場環(huán)境，企業(yè)都需要對價格進行調(diào)整。

1）影響定價的因素：①產(chǎn)品成本。②市場需求。③競爭因素。

2）定價的目標，企業(yè)的定價目標以滿足市場需要和實現(xiàn)企業(yè)盈利為基礎(chǔ)。

3）定價的依據(jù)及其策略：①撇脂定價。②市場導(dǎo)向定價法。

4）基于生命周期的價格調(diào)整，淡季的降價比旺季的降價更有利，而調(diào)高價格在旺季的前2周開始比較合適。

2.3渠道策略

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。扁平化的渠道模式使三星手機能更好的了解和控制銷售終端。

1）三星手機的渠道模式，三星一直采用的是傳統(tǒng)的全國總模式。在產(chǎn)品線不斷豐富的情況下，渠道模式、渠道管理能力成為制約三星發(fā)展。在意識到這些問題后，三星開始實行NFD模式。

2）三星手機的渠道客戶現(xiàn)狀，三星手機在中國市場上采取的渠道模式分為直供和非直供（批發(fā)客戶、一般零售客戶和其他客戶等）2種，其中，直供又分為工廠直供（國美、蘇寧等）和平臺直供（華松派普和普天泰力）2種模式。隨著接下來運營商加強對4G的建立和推廣，運營商渠道所占的比重將會有所提升。

3）三星手機渠道的管理與維護，①不惜重金打造完美銷售渠道；②激勵分銷商：分銷商保持忠心也是三星在國際營銷中的關(guān)鍵；③與大型零售商合作：三星一直與大型的零售商保持著良好的合作關(guān)系；④PSI控制銷售終端：表格化管理，通過對各類統(tǒng)計表的分析總結(jié)得出權(quán)威性的報告，再根據(jù)報告指定下一步的營銷方案，能有效的實現(xiàn)目標。

2.4促銷策略

1）廣告，三星手機選取了大學(xué)生和時尚的白領(lǐng)為廣告對象。三星的廣告比較多樣化，主要分為長期廣告和短期廣告，長期廣告主要針對三星主推的產(chǎn)品，在大型商圈的最好位置放置，無形之中增加了消費者的了解程度，有潛移默化的作用。

2）基于消費者的促銷：①體育營銷，通過在亞運會、奧運會上贊助中國體育代表團宣傳自己的形象。②明星營銷，選擇知名明星作為企業(yè)代言人宣傳自己高檔、時尚、大數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的形象，在消費者心中形成良好的影響，增加美譽度。③公益營銷，三星特別重視公益活動，為的是通過公益活動增加產(chǎn)品的知名度和提升良好的形象，鞏固在消費者心中的地位。

3）基于店面管理者和營業(yè)員的促銷：①穩(wěn)定與規(guī)范，三星自從實行了區(qū)域商制，在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)進行銷售，促進整個渠道健康發(fā)展。②耕耘即收獲，三星是通過重點扶持一個區(qū)域的核心商，通過核心商向下不斷發(fā)展自己渠道的“金字塔”結(jié)構(gòu)的拓展體系來擴大市場份額。③整合資源，核心商提供傾斜性政策的同時，三星不僅配合核心商的具體市場開拓提供了資金上的支持，而且全力支持三星的渠道商開拓市場。

3三星手機國際營銷存在的問題及建議

3.1產(chǎn)品方面的建議

三星手機應(yīng)該加大力度建設(shè)品牌影響力和號召力，鞏固品牌形象并且提高品牌忠誠度，給消費者全新的生活理念和全新的感官體驗。這就要求三星快速研發(fā)出能快速吸引消費者眼球、抓住消費者心理的產(chǎn)品。另外，三星手機的定位或許不應(yīng)該局限于青年或者大學(xué)生這種勇于追求時尚的人群，因此，三星手機應(yīng)該將定位逐漸下放，并有針對性的對產(chǎn)品和營銷方式進行調(diào)整，以取得更好的占有率。

三星應(yīng)該有強烈的憂患意識，眼下繼續(xù)加強對自有操作系統(tǒng)的研發(fā)是關(guān)鍵，將自己的硬件優(yōu)勢跟軟件結(jié)合，逐漸擺脫對安卓系統(tǒng)的依賴，將自己的優(yōu)勢從硬件延伸到軟件開發(fā)上，持續(xù)研發(fā)滿足于消費者的產(chǎn)品，利用自己的資源降低成本，在市場上持續(xù)占據(jù)龍頭的地位，促進企業(yè)長期發(fā)展。

基于國內(nèi)千元手機的威脅，或許三星也可以順應(yīng)潮流，研發(fā)一些千元手機，但在形態(tài)上應(yīng)與高端機有一些區(qū)別，但畢竟是三星這個極具說服力的品牌，所以，三星的千元手機應(yīng)該能激起一陣潮流。三星應(yīng)該更加重視手機的品質(zhì)，本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，保證不再有問題機的出現(xiàn)。

3.2價格方面的建議

而在產(chǎn)品的價格方面，三星繼續(xù)采用撇脂定價策略應(yīng)當是很正確的選擇，同時，對于中低端機采取差別定價策略和成本定價策略，滿足不同層次的消費者，產(chǎn)品線的延伸有利于三星手機獲得更高額市場份額和知名度。除了繼續(xù)實行撇脂定價的策略外，隨著產(chǎn)品進入相應(yīng)的生命周期和新產(chǎn)品的上市應(yīng)適當調(diào)整價格，并對終端渠道實行嚴格的價格控制，消費者是否愿意接受產(chǎn)品很大一部分上取決于產(chǎn)品的價格，所以，對于企業(yè)來說，制定合適的價格是很有必要的。

3.3渠道方面的建議

在開展營銷的過程中，沒有一種方案是一勞永逸、完美無缺的，即使是像三星這樣在國際營銷中已取得成功的企業(yè)也不例外。就三星現(xiàn)階段的渠道來說，培養(yǎng)忠實的渠道客戶很關(guān)鍵，同時，對一些銷售業(yè)績不佳的渠道客戶進行整治，以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行考核，進一步擴大直供客戶的規(guī)模，以減少利潤的流失。由于國內(nèi)4G的建設(shè)，運營商可以說是占了舉足輕重的位置，因此，與運營商的合作應(yīng)該是每個廠商都勢在必得的，特別是對三星這種外資企業(yè)來說更是要加強與運營商的合作，可以采取捆綁銷售，定期與運營商進行合作交流會等。三星在開展直供模式的同時或許可以考慮網(wǎng)上渠道，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達能在人群中形成熱點，有利于三星旗艦手機的信息傳播。

3.4促銷方面的問題及建議

在現(xiàn)在的營銷渠道中，運營商的地位越發(fā)的重要，三星手機需要積極探索新的活動方式與運營商聯(lián)合促銷。另外，現(xiàn)代大學(xué)生和青年對時尚和品牌的追求越來越高，三星手機應(yīng)該擴大產(chǎn)品的推廣宣傳渠道，使其更貼近目標消費群體，比如針對大學(xué)生，在校園開展體驗活動和進行巡展；對于高端產(chǎn)品，可以在高檔的地方開展促銷活動，以便于近距離接近高端消費群體。在廣告上，注意線上和線下的配合，做到將信息以最快速的方式傳播出去，取得最好的宣傳效果。

參考文獻：

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第7篇：電商市場環(huán)境分析范文

1-目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀

“市場部”這個詞走進國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場平牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常 消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未達到市場營銷導(dǎo)向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進入市場經(jīng)濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。

從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。而我所上班的移動公司經(jīng)理，已經(jīng)認識到這點，經(jīng)常會搞一些促銷活動，效果不錯。

2市場營銷管理體系的組成和細分

從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學(xué)有效組合。 2.1市場營銷需求管理細分 市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場目標分析兩個方面。

（1） 目標市場

影響移動通信目標市場的因素很多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

（2）市場目標

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層等不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞一專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者等等。

2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細分

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。

移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷 發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、反款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也是應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場環(huán)境管理細分

像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷力不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。

一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應(yīng)的對策。

目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場推動管理細分

市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

（1） 廣告推動

廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種；裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

（2） 促銷推動

促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢次試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。

促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者廖若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場，從國外的經(jīng)驗看，移動通信作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

（3） 整合推動

整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。

2.5市場組織管理細分

管理的過程中其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、產(chǎn)品型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。

移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場對動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。

3市場營銷管理體系工作流程及注意事項

第8篇：電商市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：中國電信；3G市場；營銷策略

3G時代的全面開啟為中國電信市場帶來了無限商機，也引起了電信、移動、聯(lián)通三大運營商激烈的營銷大戰(zhàn)。為探索國內(nèi)電信運營環(huán)境下的3G營銷策略，本文首先介紹了3G時代的新特征和基于3G特征的4I營銷理論框架，然后運用此理論具體分析了日韓運營商的3G營銷策略，并由此引出了對中國電信3G營銷策略的深入思考。

一、3G的概念及發(fā)展狀況

1、3G的概念

第三代移動通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標準：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。

2、3G的發(fā)展狀況

3G牌照發(fā)放在三大運營商2009-2011年3G投資分別為1300億元、1000億元和700億元，三年3G總投資額為3000億元，較工信部部長李毅中預(yù)計的09-10年兩年2800億元的計劃要慢一些。但不排除各大運營商積極響應(yīng)政府拉動內(nèi)需的部署，以及競爭的需要，09年投資步伐比我們預(yù)期的更快一些。

二、中國電信3G業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析

要深刻認識到把握3G就是對中國電信市場未來發(fā)展的把握，若是中國能夠在3G的問題上對機會有很好的把握，中國電信業(yè)的增長速度會越來越高。從這個意義上講，我們必須對自主核心的3G技術(shù)市場進行占有，必須以中國的3G技術(shù)開發(fā)帶動3G全面推向家庭和個人，由此帶動整個價值鏈的發(fā)展?，F(xiàn)在中國政府正極力阻止3G這個價值鏈，包括從上游一直到下游，要讓它盡快形成一個國產(chǎn)的價值鏈。3G產(chǎn)業(yè)每年至少有上千億的資金在里面運作，所以大家最關(guān)心的就是，在這里面要如何控制和把握，這塊市場由誰來統(tǒng)制。以前大家說2G已被國外占領(lǐng)了，現(xiàn)在大家也都在看3G是個巨大的市場，那么在3G上能否提前動手，搶占這塊市場，但是有些因素使3G不能順利運行。

三、中國電信的營銷策略

1、探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力

1.1商業(yè)模式將成為運營商在信息服務(wù)時代的核心競爭力

信息服務(wù)時代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生信息，原來運營商個體之間的競爭已經(jīng)向產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭演變，運營商的核心競爭力也就是商業(yè)模式的競爭力。對于產(chǎn)業(yè)鏈的主動權(quán)，電信應(yīng)該盡量把握，對新型的商業(yè)模式要進行重新構(gòu)建，核心就是企業(yè)利益的相關(guān)者，在價值鏈中，政府、銀行、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也要納入其中，形成異業(yè)聯(lián)盟；與此同時，要推出多功能信息終端設(shè)備，是要對內(nèi)容和應(yīng)用的縱向發(fā)展的依據(jù)，與設(shè)備商要加強聯(lián)動。只有建立合作共贏的運作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。

1.2商業(yè)模式在電信中不是有著普通的適用性，需要有業(yè)務(wù)特性的依據(jù)、確立不同的市場需求的商業(yè)模式

因為業(yè)務(wù)的不同，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也是不太一樣的。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。

1.3構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力

2、加強產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力

2.1完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開發(fā)與運作流程

產(chǎn)品的創(chuàng)新是運營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段應(yīng)該對國內(nèi)外最新的產(chǎn)品的研發(fā)信息進行密切跟蹤，對自身優(yōu)勢的結(jié)合，通過結(jié)合通信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對通信產(chǎn)品要增強其功能，對產(chǎn)品要逐步拓展外延。當前，要對產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范進行加強，把握產(chǎn)品研發(fā)主動權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。

2.2引入PLM（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，要想在全球化的競爭環(huán)境中有所適應(yīng)，就要快速的推出新產(chǎn)品

當前，全球化越來越強調(diào)競爭速度的環(huán)境下，很大一部分企業(yè)開始引進PLM策略。PLM和其他IT系統(tǒng)相比較有很獨特的價值，就是對企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新體系有所改善，進一步是利潤提高。

3、整合客戶群，建立以政企、家庭、個人為基礎(chǔ)的精確化營銷

電信市場根據(jù)其發(fā)展趨勢，逐步對電信轉(zhuǎn)型進行深化，中國電信將形成以政企、家庭、個人為特征的新的戰(zhàn)略分群。

4、加強渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對新業(yè)務(wù)的支撐

實現(xiàn)產(chǎn)品價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是渠道。在電信轉(zhuǎn)型中，企業(yè)中的新業(yè)務(wù)的份量越來越重，所以，根據(jù)這種特點，渠道也要做適當?shù)恼{(diào)整，以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運作和渠道管理上。

5、加強品牌建設(shè)，實施品牌營銷

正如美國的一位品牌策略專家所言：“擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。”中國電信轉(zhuǎn)型更需要進行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國電信市場發(fā)出同一個聲音，表現(xiàn)同一個企業(yè)形象。

四、結(jié)語

在這場3G時代的電信營銷之戰(zhàn)中，中國電信通過自己嚴密、精巧的營銷宣傳手法，不但成功地推出了自己的品牌，還讓移動和聯(lián)通吃了苦頭。但這并不代表電信從此就可以揚眉吐氣，因為只有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，才能最終獲得用戶許可。不然，即使有再好的營銷手法，也只是水中月，鏡中花。

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第9篇：電商市場環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè) 3C模型 戰(zhàn)略制高點 文化旅游 旅游電子商務(wù)

現(xiàn)代世界旅游業(yè)從第二次世界大戰(zhàn)后開始興起，迅速普及到世界各地。到20世紀末，旅游業(yè)已發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，并且表現(xiàn)出強勁的持續(xù)增長態(tài)勢。旅游業(yè)作為一個市場導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向極強的產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營管理已日益步入一個更加現(xiàn)代化和專業(yè)化的時代。而且，隨著國際市場環(huán)境的復(fù)雜多變，新一輪的市場競爭已悄然拉開序幕，作為在改革開放中成長起來的本土旅游企業(yè)，面對這來自國際、國內(nèi)的重重包圍，如何沉著應(yīng)對，拼出一條生路，已成為擺在每個旅游企業(yè)面前的現(xiàn)實而又緊迫的問題。

旅游產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析

旅游早已有之，但真正大規(guī)模的國際旅游產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)以后。二戰(zhàn)以后，國際環(huán)境的相對穩(wěn)定、科技的高速發(fā)展、人們生活和消費觀念的改變、交通運輸業(yè)的發(fā)達、人們收入的大幅提高，帶薪休假的產(chǎn)生和興起，這些使得人們的旅游需求日益高漲，旅游業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。而隨著新經(jīng)濟的到來，全球市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，旅游產(chǎn)業(yè)作為一種外向型的產(chǎn)業(yè)在新時期也相應(yīng)呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。

宏觀環(huán)境分析

從經(jīng)濟方面看

隨著經(jīng)濟全球化的到來，世界各國的經(jīng)濟文化交流將更加密切和頻繁，競爭將更加激烈。中國旅游業(yè)將面臨全球市場開放的壓力，更多的外資企業(yè)將進入中國，本土旅游企業(yè)將不得不面對外資企業(yè)在資金、管理經(jīng)驗、品牌、人才、技術(shù)、客源網(wǎng)絡(luò)等方面具有的絕對優(yōu)勢。而加入WTO，更使中國經(jīng)濟面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，在這一背景下的經(jīng)濟改革和對外開放使各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有了更深的內(nèi)涵和外延，同時對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，本土旅游企業(yè)的生存環(huán)境變得異常嚴峻。

從制度方面看

加入WTO意味著我國旅游行業(yè)管理制度必須遵從有關(guān)貿(mào)易規(guī)則的規(guī)定。入世后，我國旅游業(yè)現(xiàn)有的各類規(guī)章制度都必須根據(jù)WTO的精神進行相應(yīng)的完善，與國際規(guī)則接軌，這在一定程度上意味著中國旅游業(yè)所面臨的制度環(huán)境將發(fā)生改變。

從社會因素方面看

旅游產(chǎn)業(yè)是一個外向型產(chǎn)業(yè)，更易受外界環(huán)境因素的影響。進入新世紀，全球社會環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，戰(zhàn)爭、環(huán)境、疾病等重大問題突顯，嚴重影響著國際、國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。

從信息技術(shù)方面看

一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們之間溝通的時空障礙已不復(fù)存在，信息的獲得更加及時、方便。另一方面，消費者的需求變化更加頻繁、更加復(fù)雜，要求商家快而靈活的滿足消費者的需要。因此，旅游商務(wù)e化勢在必行。

微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

在改革開放中崛起的中國旅游業(yè)，經(jīng)過短短20多年發(fā)展，已表現(xiàn)出亞洲旅游大國的鮮明形象，旅游業(yè)也確立了國民經(jīng)濟新的增長點的產(chǎn)業(yè)地位。值此世紀更替之際，中國正朝著建設(shè)世界旅游強國的目標奮進。

而由于我國旅游業(yè)的發(fā)展以接待入境旅游和作為發(fā)達國家的“飛地”為開端的，受這種發(fā)展模式和發(fā)展階段的特殊性制約，在我國旅游業(yè)的發(fā)展過程中也暴露出了如普遍存在的旅游產(chǎn)品供求非均衡、產(chǎn)品老化并急需升級、旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨全面提升等一些問題。

在旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，主要以國內(nèi)的自然景觀、歷史遺跡為主，缺乏經(jīng)過在詳細市場調(diào)研基礎(chǔ)上開發(fā)的人文景觀。而且各種模擬、微縮類型的主題公園，以前所未有的方式風(fēng)靡全國，形成時尚。由此，忽略文化創(chuàng)意、不求藝術(shù)構(gòu)思的低水平重復(fù)建設(shè)屢見不鮮，不僅嚴重阻礙了資源的有效配置，而且低水平的價格競爭造成經(jīng)營效益的滑坡。更甚者，旅游產(chǎn)品的市場定位不明確，難以形成相對完整的、滿足各個細分市場的完整的旅游產(chǎn)品體系，使得本土旅游企業(yè)國際競爭力受到很大的限制。

還有，我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，但國際市場競爭力不強。雖然入境旅游、國內(nèi)旅游已居世界前列，但由于我國旅游市場長期封閉，與境外企業(yè)合作多于競爭，競爭意識和競爭力都比較弱。加之本土旅游企業(yè)長期采取低價競爭策略，真正的市場競爭力并沒有鍛煉出來，短時期內(nèi)難以與國際強手較量。

因此，綜合國際國內(nèi)形勢分析，我們必須認清目前存在的問題，使旅游業(yè)在繼續(xù)保持高速發(fā)展勢頭的同時提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，使發(fā)展更健康、更穩(wěn)定并更具有可持續(xù)性。

旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點分析

分析模型――3C模型

這里，“3C模型”是一個分析行業(yè)競爭關(guān)系的動態(tài)模型。“3C”分別指“Customers、Corperations和Competitiors”。我們在分析一個行業(yè)，把握行業(yè)競爭態(tài)勢時，其實就是一個準確把握“客戶、廠商自身和行業(yè)競爭者”三者之間動態(tài)關(guān)系的過程。而其他外部因素如經(jīng)濟、法律、社會、科技等，都是通過影響這一動態(tài)關(guān)系而發(fā)生作用的。反過來，這三者又通過一種動態(tài)關(guān)系的相互轉(zhuǎn)化來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。如在賣方市場時期，市場供不應(yīng)求，廠商間競爭淡化，往往是“Corperations”與“Competitors”合作，共同應(yīng)對“Customers”。而在買方市場時期，產(chǎn)品供過于求，廠商之間競爭激烈，“Corperations”與“Competitors”紛紛與“Customers”開展合作，注重客戶關(guān)系的培育與維護。俗話說：“合久必分，分久必合”，這三者之間的動態(tài)關(guān)系正是中國傳統(tǒng)陰陽理論的生動寫照。

在此運用“3C模型”，對旅游產(chǎn)業(yè)進行分析?！癈ustomers”即指國際國內(nèi)游客，而“Corperations”與“Competitors”的角色之分則比較復(fù)雜，我們可以從如下兩個角度來理解。從旅游業(yè)的行業(yè)要素來分，當“Corperations”指旅行社時，“Competitors”則指與“食、住、行、游、購、娛”相關(guān)的其他旅游企業(yè)；而從國別來分，當“Corperations”指本土旅游企業(yè)時，“Competitors”則指境外旅游企業(yè)。

旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點

旅游產(chǎn)業(yè)是一個以旅游活動為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。我國旅游一開始以觀光產(chǎn)品為主導(dǎo)，傳統(tǒng)上由旅游社將不同的單個景點通過旅行社的組織串聯(lián)在一起，并將食、住、行、游、購、娛的旅游六大要素通過包價的方式整合在一起，并設(shè)計一定的旅游線路，進而形成旅行社的產(chǎn)品，出售給游客。暫且不論這種傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)運營鏈條是否合理，單就旅行社能在一定時期占據(jù)這一關(guān)鍵位置，就給了我們許多有益的啟示：在產(chǎn)業(yè)上游，旅行社要面對游客；下游，旅行社要將產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的旅游資源進行有效統(tǒng)籌，進而把產(chǎn)業(yè)上下游進行有效銜接?？梢哉f，旅行社成了旅游產(chǎn)業(yè)名副其實的龍頭老大。

另外，我們可以從本土旅游業(yè)最初的超常規(guī)發(fā)展模式看出，本土旅游企業(yè)最初之所以與國外旅游企業(yè)強調(diào)合作，弱化競爭，使自己處于被動地位，究其原因，是由于本土旅游企業(yè)最初是被作為接待入境旅游和發(fā)達國家的“飛地”而存在，實質(zhì)已被納入整個國際旅游產(chǎn)業(yè)鏈中。在這種產(chǎn)業(yè)分工下，國外旅游企業(yè)一方面掌控著客源，另一方面統(tǒng)籌支配著下游資源，從而在產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著絕對有利的位置。

至此，我們可以概括出，要占據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點，一方面必須要把握住客戶端，另一方面必須能對“食、住、行、游、購、娛”六大旅游要素進行統(tǒng)籌支配和有效整合。

對旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制高點的解讀

對于旅游企業(yè)，如何才能取得這種戰(zhàn)略制高點地位呢？簡言之，就是要處理好“Customers、Corperations和Competitiors”三者之間的關(guān)系。新時期，旅游產(chǎn)業(yè)中三者關(guān)系的主題更多地強調(diào)競合而不是單純的競爭。而三者之間的關(guān)系最終可以轉(zhuǎn)化為“供”、“求”兩方的關(guān)系，因而也就是要做好“供”、“求”兩篇文章。

從需求方來看，要抓住游客，必須要把準游客的旅游消費需求

正如有人所說“旅游者旅游的過程，其實就是一個不斷尋求心中影子城的過程?！甭糜萎a(chǎn)品作為一種特殊的商品，不僅僅是一種單純的實體存在，它還凝聚著旅游提供商和旅游者對自身生命及意義的創(chuàng)造與尋求。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的旅游需求也不斷向高層次發(fā)展，個性化是旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的符合旅游者消費偏好和強烈自主性的傾向。在今天，產(chǎn)品（服務(wù)）高度同質(zhì)化、趨同性的年代，旅游提供商把其最主要的心思都放在做旅游者的個性需求這道文化大餐上。只有建立并維系一種消費者認可的文化情結(jié)，才是企業(yè)真正能夠揚名立萬的制高點。

從供方來看，就是如何更好的滿足游客旅游需求的問題

傳統(tǒng)的旅游組織方式存在著很多內(nèi)在的弊端，在以旅行社為經(jīng)營主體的情況下，由于單個的旅行社都是不同的利益主體，很難產(chǎn)生整體的協(xié)同效應(yīng)和旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。而旅游產(chǎn)品作為一種整體產(chǎn)品包括了旅游景點、旅游飯店、旅游交通、旅游娛樂及旅游購物各方面的內(nèi)容，旅游行業(yè)各要素之間發(fā)展不協(xié)調(diào)，不利于這些要素結(jié)合到一起形成整體的旅游產(chǎn)品。正是由于這六大要素之間不能協(xié)調(diào)發(fā)展，才造成了我國旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)所謂的“瓶頸”問題。為此，必須認真做好對現(xiàn)有旅游各要素之間的協(xié)調(diào)和對原有旅游組織結(jié)構(gòu)進行全面整改的工作。在新的經(jīng)營組織方式中，究竟是以交通運輸業(yè)還是以飯店業(yè)，或仍然以變革了的旅行社業(yè)充當旅游經(jīng)營的主體進行旅游產(chǎn)品的組合配置，還是一個有待研究解決的問題。

本土旅游企業(yè)的策略選擇

實施品牌策略，大力發(fā)展文化旅游

在品牌營銷占據(jù)主流地位的今天，品牌已不僅僅是一種市場游戲規(guī)則中無言承諾，更是一種文化趨同性的充分認可。品牌有無競爭力，能否成為名牌，并不主要取決于技術(shù)物理差異，而在于品牌是否具有豐富的文化內(nèi)涵。因此，文化營銷也就自然而然地被提升到了一個新的高度?？梢灶A(yù)見，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，實施精品策略，大力開展文化旅游將成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

提到“東方快車”，其意義已遠遠超過了交通工具本身，它所蘊含的深厚的英國貴族文化在市場營運中已把方方面面的要素?zé)o形的傳遞給了旅客。作為新時期的旅游企業(yè)，應(yīng)全力打造旅游精品，通過品牌給以期尋求自身心理的利益歸屬和文化認同的旅游者做出某種心理和感情上的回應(yīng)，引起旅游者的情感與價值認同，從而形成具有較高穩(wěn)定性與較高忠誠度的意義或價值共同體（消費者群體）。

文化旅游作為旅游業(yè)界的新寵，就是要為旅游者營造一些內(nèi)心向往的若有若無的影子城，在意義的互動與共鳴中真正實現(xiàn)旅游者的個性化需求。

實施集團化策略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)

由于旅游消費需求的多樣化和多層次性及旅游資源的分散性、不可移動性。單一的旅游企業(yè)只能在一定的區(qū)域范圍內(nèi)為一定的旅游者提供旅游產(chǎn)品，跨地區(qū)的產(chǎn)品流動幾乎不可能實現(xiàn)。這樣就出現(xiàn)了可流動性產(chǎn)品的潛在規(guī)模經(jīng)濟與現(xiàn)實各旅游因素不協(xié)調(diào)、單一經(jīng)營的規(guī)模不經(jīng)濟的矛盾。因此，旅游企業(yè)通過實施集團化策略和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，來追求規(guī)模效應(yīng)，從而提高產(chǎn)業(yè)的競爭能力和資源配置的有效性。

20世紀90年代以來，旅游企業(yè)的集團化經(jīng)營已成為世界旅游業(yè)發(fā)展一個重要趨勢。受國際經(jīng)濟發(fā)展中的企業(yè)集團之間的兼并、重組浪潮的影響，旅游業(yè)的兼并收購也是此起彼伏。通過實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、集團化經(jīng)營，本土旅游企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、風(fēng)險擴散優(yōu)勢、融資優(yōu)勢等以往所不具有的競爭優(yōu)勢。

實施e化策略，大力開展旅游電子商務(wù)

隨著全球經(jīng)濟一體化到來，國外旅游公司長驅(qū)直入，其憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗，將引發(fā)新一輪的競爭，這種競爭也將中國傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。它直接作用于信息服務(wù)和交易，間接作用于旅游產(chǎn)品供給、旅游需求和旅游產(chǎn)業(yè)各個領(lǐng)域，推動著旅游經(jīng)濟活動向供需更加適應(yīng)，更加高效的方向發(fā)展。

隨著個性化朝代的來臨，各種專項旅游的蓬勃興起，各國消費者的旅游需求也逐漸呈現(xiàn)出明顯的個性化。而且，旅游者出游的隨意性、易變性也更加突顯。另一方面，旅游運作要求旅游各子行業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合。因此，借助旅游電子商務(wù)，構(gòu)筑統(tǒng)一的信息平臺，通過供需雙方對網(wǎng)上市場的參與，來達到供需有效匹配。在更深層意義上，開展旅游電子商務(wù)，與國際旅游電子商務(wù)交易平臺進行很好的對接，便能在很大程度上彌補差距，從而打造開拓國際旅游市場的新一輪優(yōu)勢。

實施國際化策略，既要引進來，又要走出去

旅游產(chǎn)業(yè)，是一個外向型產(chǎn)業(yè)，同時又是一個國際分工較高的產(chǎn)業(yè)，加之旅游消費所具有的流動性，要求旅游活動不局限于某一個地方和某一區(qū)域。隨著經(jīng)濟的一體化、國際化發(fā)展，旅游業(yè)從一地的經(jīng)營轉(zhuǎn)向區(qū)域化和國際化的經(jīng)營成為必然。

在中國旅游發(fā)展的良好勢頭下，尤其是我國出境旅游的高速發(fā)展，為我國本土旅游企業(yè)開展國際化經(jīng)營提供了市場基礎(chǔ)：大量跨國公司進入中國市場，為我國的旅游企業(yè)，特別是飯店、景區(qū)和旅行社等企業(yè)管理水平的國際化提升提供了市場機遇；而隨著中國加入WTO，將為我國旅游企業(yè)的跨國經(jīng)營提供準入機會。本土旅游企業(yè)將會順應(yīng)既要引進來、又要走出去的大趨勢，充分利用各種有利機會，以全新的姿態(tài)，開展國際化經(jīng)營，積極參與到國際旅游市場的競爭中去。

結(jié)論

新經(jīng)濟時代，隨著世界經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟的全球一體化和商務(wù)的e化成為新經(jīng)濟時代的主要特征。在這一背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，本土旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時勢，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整競爭策略，積極投入到國際競爭中去，在更廣闊的國際市場上打造新一輪的競爭優(yōu)勢。

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