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【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 互聯(lián)網(wǎng)思維 產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”
【中圖分類號(hào)】F0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代意味著什么?意味著“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)滲透和影響著中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的方方面面,深度影響和推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉(zhuǎn)型”與創(chuàng)新。那么,什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?我們通常說的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技飛速發(fā)展的背景下,對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài),進(jìn)行重新審視的思維方式。
一是“用戶思維”,在整體價(jià)值璉的每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營中,都要“以用戶為中心”,就是目標(biāo)消費(fèi)群體體系的構(gòu)建、培育、維護(hù)、拓展、提升。二是“簡(jiǎn)約思維”,把復(fù)雜的問題做簡(jiǎn)單,集中力量,聚焦專業(yè)。三是“極致思維”,把產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗(yàn)做到極致,超越用戶預(yù)期。四是“迭代思維”,以人為核心,循序漸進(jìn)的開發(fā)方式,不斷完善產(chǎn)品,立足“細(xì)微”,追求卓越。五是“流量思維”,流量意味著市場(chǎng)的體量、分量、存量。六是“社會(huì)化思維”,現(xiàn)代化商業(yè)的重心轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò),公司面對(duì)的客戶是以網(wǎng)絡(luò)形式而存在,改變企業(yè)生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等整體商業(yè)生態(tài),是大勢(shì)所趨。七是“大數(shù)據(jù)思維”,這是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、生產(chǎn)要素等各類信息資源的分析、整合與優(yōu)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的“大數(shù)據(jù)”。八是“平臺(tái)思維”,這是互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、共贏的新思維,其精髓在于打造多主體、共贏互利的市場(chǎng)生態(tài)圈。九是“跨界思維”,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)融合與發(fā)展的邊界不再局限企業(yè)和行業(yè)本身,可以攜“用戶”以令諸侯,掌握用戶數(shù)據(jù)資源,敢于跨界創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”,無疑是一種現(xiàn)代科技思維,正是這種極度開放的現(xiàn)代科技思維,透視出大思維、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大戰(zhàn)略、大境界,不僅對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論具有顛覆性的突破,而且,對(duì)產(chǎn)業(yè)思維、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域,具有導(dǎo)向性的“新常態(tài)”思維。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,就進(jìn)入一種新的經(jīng)濟(jì)格局;既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化與集成作用,把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新速度融合于各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,提升企業(yè)的創(chuàng)新力,形成以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的跨界融合,互聯(lián)互通,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”與升級(jí),從而促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的深度融合,跨界對(duì)接、創(chuàng)新發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)均衡、生態(tài)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維的導(dǎo)向性
在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維,就是具有劃時(shí)代意義的戰(zhàn)略思維,具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向特征。因?yàn)?,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展的條件下,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維勢(shì)在必行,勢(shì)在必轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)則活,轉(zhuǎn)則新,轉(zhuǎn)則興。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)十字路口,只有那些具有突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論思維,具有和諧經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家,才能敏銳找到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“方向感”,才能歸位到新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”。
二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代深度融合、跨界發(fā)展,具有重要性、必要性、迫切性。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),將會(huì)給企業(yè)帶來無限的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新產(chǎn)品,從而帶來獨(dú)特的創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新市場(chǎng)。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,產(chǎn)業(yè)可以更大程度地開放、整合、優(yōu)化、跨界配置生產(chǎn)要素,進(jìn)一步提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技水準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)業(yè)形象,從而聚合更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源,大幅提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”,形成新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)產(chǎn)業(yè)格局,產(chǎn)業(yè)具有更為廣闊的市場(chǎng)愿景。因?yàn)?,互?lián)網(wǎng)市場(chǎng)把具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)形象和產(chǎn)品,強(qiáng)力推銷到國內(nèi)國際市場(chǎng)前沿,產(chǎn)品可以尋找國內(nèi)和國外兩大市場(chǎng)和消費(fèi)群體;市場(chǎng)無邊界,可縱深發(fā)展。這種互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)沖擊波和拓展力,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無法比擬的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維導(dǎo)向探尋
對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論的顛覆與構(gòu)建。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論,往往注重單個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素的配置,注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高,而不注重企業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)度,以及資源共享共贏的關(guān)聯(lián)度和融合度;缺乏用戶思維、簡(jiǎn)約思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等意識(shí)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”理論的形成與構(gòu)建,是個(gè)很大的突破;產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維理論,對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略和發(fā)展的實(shí)踐,具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用。可以說,產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石和核心價(jià)值觀。
對(duì)GDP質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向思維。從中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局中不難看出,在追求GDP數(shù)量的投資拉動(dòng)效應(yīng)情況下,往往不注重GDP的質(zhì)量。年度的GDP數(shù)據(jù)主要依靠大規(guī)模的公共投資建設(shè)拉動(dòng),或者是依賴房地產(chǎn)業(yè)的支撐與拉動(dòng),而國民消費(fèi)等第三產(chǎn)業(yè)形成“洼地”。2014年,發(fā)達(dá)國家的GDP數(shù)據(jù)中,消費(fèi)占整個(gè)GDP的70%以上,而中國的國民消費(fèi)占整個(gè)GDP的51%左右。這就說明,中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,尤其是支柱型制造產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)服務(wù)型產(chǎn)業(yè),整體趨于弱勢(shì),從而導(dǎo)致擴(kuò)大內(nèi)需動(dòng)力不足,活力不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,中國GDP質(zhì)量會(huì)有很大的改觀。這是因?yàn)?,“互?lián)網(wǎng)思維”將會(huì)強(qiáng)力拉動(dòng)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)及文化產(chǎn)業(yè),并以“轉(zhuǎn)型”思維、創(chuàng)新思維、用戶思維,品牌思維、消費(fèi)思維等,來推動(dòng)和拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,做大做強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大促銷與導(dǎo)購功能,大大激活了國內(nèi)外兩大消費(fèi)市場(chǎng),將使消費(fèi)成為GDP數(shù)據(jù)中的權(quán)重支柱產(chǎn)業(yè)。
對(duì)制造產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代,中國制造業(yè)逐步邁入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái),數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品制造商開始將產(chǎn)品“嫁接”互聯(lián)網(wǎng),或者與天貓、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭深度合作,或者自營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)等等,不一而足,五花八門,使適銷對(duì)路的產(chǎn)品直接由工廠價(jià)“搬”到了互聯(lián)網(wǎng)“國際大賣場(chǎng)”,從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、品牌、消費(fèi)、增值服務(wù)等領(lǐng)域的跨界營銷,產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的超級(jí)電商平臺(tái)中體會(huì)到:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角來看,無疑是倒逼企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)思維”,必須擁有產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維和創(chuàng)新思維,必須擁有產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型。中國雖然是制造業(yè)大國,但還不是制造業(yè)強(qiáng)國。中國制造業(yè)有相當(dāng)部分的企業(yè)是“代加工”,制造的產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)鏈條中最后一道加工工序,其他多項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、零售(價(jià)格)等,話語權(quán)都掌握在別人手里。以玩具“芭比娃娃”產(chǎn)品制造為例:中國制造一個(gè)“芭比娃娃”產(chǎn)品,只能賺1美元的加工費(fèi),而“芭比娃娃”在美國沃爾瑪超市要賣10美元,美國賺9美元,這就印證了經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)的非?!?+1”的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論。
由此可見,產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于整體產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上,由于產(chǎn)業(yè)類型的差異,制造業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成與延伸,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于上述的“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈;不同品類的制造企業(yè)應(yīng)該擁有不同的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈;而產(chǎn)業(yè)鏈的交織、整合、延伸,將會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值鏈,不僅僅限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。產(chǎn)品進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)流通后,又會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領(lǐng)下,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即在于整體產(chǎn)業(yè)鏈的掌控與延伸。這種掌控和話語權(quán),充溢著“互聯(lián)網(wǎng)思維”各種資源和要素。因此,中國制造業(yè)要想做大做強(qiáng),必須掌控整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建與操控,產(chǎn)業(yè)話語權(quán)、市場(chǎng)話語權(quán)即在這里。
對(duì)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代,中國的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入空前繁榮時(shí)期。各類產(chǎn)品進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流通,不僅大幅推進(jìn)和拉動(dòng)了內(nèi)需消費(fèi),進(jìn)一步激活了國內(nèi)外兩大消費(fèi)市場(chǎng),同時(shí)也改變了人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式,甚至改變了現(xiàn)代生活方式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+消費(fèi)”,深度激活了電商的市場(chǎng)爆發(fā)力和沖擊力,在某種程度和意義上顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式,甚至對(duì)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了一定的反響。
以“天貓(淘寶)”為代表的中國最具影響力和知名度的“電商帝國”,僅在2014年11月11日一天,銷售額高達(dá)571億元。在此之前的2013年“雙11”銷售350億,曾引發(fā)地產(chǎn)大咖的“狂踩”,有大咖就直言不諱地說:“300億也就是幾塊地錢?!瘪R云的本意并不在意“天貓”市場(chǎng)銷售數(shù)字的多少,而是在意“試將房產(chǎn)價(jià)格壓下去”,雖然看起來是個(gè)“一廂情愿”的事,但對(duì)商業(yè)地產(chǎn)也確實(shí)有一定震撼和影響。地產(chǎn)大咖得意的是,房地產(chǎn)業(yè)是大宗商品,價(jià)值高,可暴利;而日用消費(fèi)品與房地產(chǎn)產(chǎn)品相比,可以說是“微不足道”。但是,地產(chǎn)大咖們往往忽略了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),那就是全民消費(fèi)的潮流和“眾籌”消費(fèi)的巨大能量。
眾多電商所激發(fā)出來的大眾消費(fèi)熱情,確是有目共睹的。同時(shí)電商也很大程度刺激了中國制造產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展;其中拉長的整體產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈、產(chǎn)生的巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,怎能是一種房地產(chǎn)業(yè)可以比擬的?房地產(chǎn)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,仍然需要產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維。傳統(tǒng)消費(fèi)觀念認(rèn)為:房地產(chǎn)是當(dāng)下支柱型產(chǎn)業(yè),商品房乃“剛需”,所以多年來城市房?jī)r(jià)居高不下,即便是步入市場(chǎng)低谷,仍在指望“市長救市”,而忽視“市場(chǎng)救市”。“剛需”歸“剛需”,一二線城市房?jī)r(jià)奇高攀升,真正“剛需”的普通百姓買不起,投資“炒房”者因當(dāng)下多種原因不敢冒險(xiǎn)“炒房”;三四線城市房源產(chǎn)能過剩,空置率居高不下,房地產(chǎn)消費(fèi)開始回歸理性,拿熱錢“炒房”者越來越謹(jǐn)慎了。
其實(shí),馬云的“商業(yè)帝國”最大的價(jià)值,不僅是提醒人們房產(chǎn)消費(fèi)時(shí)要認(rèn)清房地產(chǎn)“泡沫”,改變消費(fèi)觀念和生活方式,強(qiáng)化房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)與消費(fèi)的“轉(zhuǎn)型”思維,而且是與時(shí)俱進(jìn)地找準(zhǔn)了用戶的“剛需”和產(chǎn)業(yè)的“剛需”,圍繞消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)建和延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈;不僅激活了城市消費(fèi)市場(chǎng),而且也激活了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),甚至拓展了國外電商消費(fèi)市場(chǎng)。如此,電商的消費(fèi)火種徹底點(diǎn)燃了民眾的消費(fèi)激情,且呈星火燎原之勢(shì);這種互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的商業(yè)模式,不僅促使產(chǎn)品流通由傳統(tǒng)的“渠道為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)為王”,從而帶動(dòng)金融、包裝、物流、運(yùn)輸、快遞、通訊、服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,形成一個(gè)龐大的現(xiàn)代消費(fèi)支柱產(chǎn)業(yè)體系;有效調(diào)整了中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),強(qiáng)力拉動(dòng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展。
對(duì)資本經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向思維。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高度看產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”,將“亞投行”、“一帶一路”戰(zhàn)略與最近國家倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等戰(zhàn)略舉措聯(lián)系起來,無論是看“頂層設(shè)計(jì)”,還是看民間資本驅(qū)動(dòng),不難看出,中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向資本經(jīng)濟(jì)“轉(zhuǎn)型”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉(zhuǎn)型”,更需要依托資本運(yùn)作與技術(shù)升級(jí)兩輪驅(qū)動(dòng)。
一是由“印鈔票”轉(zhuǎn)型為“印股票”模式。這種“股票”不是股民在四級(jí)市場(chǎng)流通購買的股票,而是產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型” 后的股權(quán)投資。引導(dǎo)社會(huì)資金流向“轉(zhuǎn)型”產(chǎn)業(yè),為中國制造業(yè)注入新的資本動(dòng)力與活動(dòng)。
二是由“債權(quán)經(jīng)濟(jì)”向“股權(quán)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型?!皞鶛?quán)”主導(dǎo)時(shí),資本移動(dòng)的功能,主要是“借”錢給企業(yè),多是“錦上添花”,少有“雪中送炭”;進(jìn)入“股權(quán)”主導(dǎo)時(shí),資金移動(dòng)的功能,主要是把錢“投”給企業(yè),占企業(yè)股份,擁有一定的“股權(quán)”,資本與企業(yè)形成利益共同體,既能“錦上添花”,又能“雪中送炭”,給企業(yè)帶來后勁,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此,股權(quán)資本的“人格化”,在產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”過程中,無論是產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)整合,還是產(chǎn)業(yè)模式的構(gòu)建、市場(chǎng)營銷與拓展,“股權(quán)”主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)將是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的健康走向和標(biāo)志。
總之,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,還會(huì)產(chǎn)生更新、更多的股權(quán)企業(yè)模式。各種新的股權(quán)產(chǎn)業(yè)模式的涌現(xiàn),表明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代,文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向思維、更具有時(shí)代性和前瞻性。中國是世界公認(rèn)的文化大國,文化資源博大精深?,F(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”,已經(jīng)提升為“國家戰(zhàn)略”。文化產(chǎn)業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要著力點(diǎn),努力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),勢(shì)在必行。文化產(chǎn)業(yè)具有高知識(shí)性、高增值性、高融合性、高成長性、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征,符合中國加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。特別是文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)業(yè),對(duì)于提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、增加產(chǎn)品附加值、塑造品牌、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等等,都具有重要的“軟實(shí)力”發(fā)揮助推作用。
筆者認(rèn)為,無論是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)還是創(chuàng)新、創(chuàng)意型文化產(chǎn)業(yè),其發(fā)展思路均應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的平臺(tái)意識(shí);文化產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等環(huán)節(jié),與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)緊密結(jié)合,在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌內(nèi)涵、營銷方式、傳播速度、受眾效果、品牌影響力、市場(chǎng)滲透力等方面,均需依托“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)平臺(tái)”,重新構(gòu)建和整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。同時(shí),還要考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,文化產(chǎn)業(yè)走向國際市場(chǎng)的創(chuàng)新思路。
對(duì)國際貿(mào)易的導(dǎo)向思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的國際貿(mào)易領(lǐng)域正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略調(diào)整與變革,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易(Trade on the Internet)大行其道,形成國際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場(chǎng)形態(tài)。國際貿(mào)易融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),轉(zhuǎn)變和簡(jiǎn)化傳統(tǒng)國際貿(mào)易的操作流程,拓展貿(mào)易市場(chǎng),縮短貿(mào)易距離和時(shí)間,促使國際貿(mào)易市場(chǎng)智能化、簡(jiǎn)捷化、人性化,有效減少市場(chǎng)交易成本,更好地優(yōu)化生產(chǎn)要素資源的配置。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,國際貿(mào)易模式也同時(shí)發(fā)生了根本性的變化。廠家對(duì)產(chǎn)品的營銷、訂貨、支付、運(yùn)輸、服務(wù)等環(huán)節(jié),都可以在線網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易形態(tài)完成。由此看來,中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無論是外向型或者內(nèi)向型,在打通國際市場(chǎng)、進(jìn)入國際貿(mào)易領(lǐng)域的過程中,廠商要考慮產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)營銷、貿(mào)易服務(wù)等國際化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,更要考慮以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成與掌控。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的國際化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營思路。
結(jié)語
綜上所述,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,不僅推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入巔峰時(shí)代,同時(shí)也昭示著:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),已經(jīng)全面進(jìn)入“拐點(diǎn)”時(shí)期,即產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的導(dǎo)向時(shí)期;包括“大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新”、“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略在內(nèi),以及產(chǎn)業(yè)理論的突破、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、內(nèi)需消費(fèi)的擴(kuò)大、資本經(jīng)濟(jì)的謀劃、文化產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)、國際貿(mào)易的“轉(zhuǎn)型”等等,都將在“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”平臺(tái)的引領(lǐng)之下,做出客觀、全面、適應(yīng)性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維,這無疑是中國產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融 發(fā)展 未來
一、選題背景及研究意義
(一)選題的背景
剛結(jié)束的全國兩會(huì)上,總理在2016年政府工作報(bào)告中指出“在全國開展消費(fèi)金融公司試點(diǎn),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品。
這給了“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)金融”一個(gè)很好的發(fā)展契合點(diǎn),以消費(fèi)金融為代表的服務(wù)性行業(yè)正在成為解決需求和供給結(jié)構(gòu)不平衡的一個(gè)重要突破口。近年來,我國居民的收入逐年增長,人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大改變,信用消費(fèi)、超前消費(fèi)的消費(fèi)模式也逐漸被人們所接受,電子商務(wù)快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及等都為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展帶來了很大的便利。近日,央行和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見》,加大對(duì)消費(fèi)金融發(fā)展的支持力度,政府希望可以通過政策支持來促進(jìn)消費(fèi)金融的發(fā)展。在這樣的利好政策下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭將迎來發(fā)展的新風(fēng)口。
(二)選題的意義
從上面的分析來看,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)在今后的幾年中將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式的增長,消費(fèi)金融市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入白熱化。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)金融出現(xiàn)了許多新的變化,市場(chǎng)主體年輕化、服務(wù)場(chǎng)景多元化、服務(wù)需求多樣化、市場(chǎng)范圍也變的更大。我們必須加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融進(jìn)一步的研究,全面了解消費(fèi)金融的發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展趨勢(shì),這樣才能為創(chuàng)新金融機(jī)構(gòu)的管理理念、經(jīng)營方式等提供理論和實(shí)踐支持,最終提高我國消費(fèi)金融企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、文獻(xiàn)綜述
孔曉文在《淺談互聯(lián)網(wǎng)金融背景下消費(fèi)金融的發(fā)展趨勢(shì)》中提出在經(jīng)濟(jì)快速增長的情況下,消費(fèi)金融是非常重要的增長方式之一,特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)金融的市場(chǎng)范圍變得越來越大,必須要對(duì)消費(fèi)金融的發(fā)展趨勢(shì)有比較全面的了解,才能更好的促進(jìn)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的管理理念、經(jīng)營模式等的不斷創(chuàng)新。最終提高我國消費(fèi)金融市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
張雪在《論我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的現(xiàn)狀和趨勢(shì)》中指出了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展的幾種模式,并且對(duì)我國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了分析,對(duì)我們今后的研究具有一定的指導(dǎo)意義。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
(一)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)
互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)改變了用戶接觸傳統(tǒng)金融和消費(fèi)金融的方式。80、90后成為消費(fèi)金融的市場(chǎng)主體,用戶的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣相比傳統(tǒng)消費(fèi)金融有了很大進(jìn)步。年輕人的消費(fèi)觀念更加開放,更加多元化、個(gè)性化、層次化,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、品牌、服務(wù)的需求急求提升。隨著居民家庭收入的不斷增加、社會(huì)保障體系的逐步完善,消費(fèi)者的消費(fèi)需求也逐漸提升。消費(fèi)者的消費(fèi)方式開始由商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)、由傳統(tǒng)型消費(fèi)向新型消費(fèi)、由商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。社會(huì)主流的消費(fèi)模式由傳統(tǒng)的理性保守消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆跋M(fèi)、信用消費(fèi),消費(fèi)金融的發(fā)展迎來了歷史性的機(jī)遇。
(二)互網(wǎng)消費(fèi)金融擴(kuò)大了消費(fèi)市場(chǎng)
由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),消費(fèi)市場(chǎng)區(qū)域發(fā)展不平衡,區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平發(fā)展程度不同,人們的消費(fèi)能力也有差距。各地的配套基礎(chǔ)設(shè)施完善程度也不同,給我國消費(fèi)金融的發(fā)展也帶來一定的阻礙?;ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得消費(fèi)金融的主體覆蓋范圍更加廣闊,許多中低收入群體像農(nóng)民、學(xué)生都能夠享受到消費(fèi)金融服務(wù),我國消費(fèi)金融的發(fā)展更具普惠性。消費(fèi)金融的服務(wù)場(chǎng)景也逐步擴(kuò)展到生活的各個(gè)方面,既包括購物、餐飲、旅游等服務(wù)場(chǎng)景,又包括教育、租房等傳統(tǒng)消費(fèi)金融覆蓋不到的方面,這大大的擴(kuò)大了我國消費(fèi)金融的市場(chǎng)擴(kuò)容量。
(三)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融改變了市場(chǎng)布局
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為消費(fèi)金融發(fā)展提供了一種新的消費(fèi)模式,許多傳統(tǒng)消費(fèi)金融無法覆蓋的群體都可以通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融得到更快更好的金融服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展,成為眾多資本追逐的對(duì)象。企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)的布局也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn):
從服務(wù)群體方面來看,重點(diǎn)布局18~35歲的年輕群體,特別是即將步入社會(huì)的大學(xué)生群體。在此基礎(chǔ)上,對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分,然后針對(duì)該群體的核心消費(fèi)商品來提供金融服務(wù),例如大學(xué)生群體,主要消費(fèi)商品像電子產(chǎn)品、助學(xué)貸款等,針對(duì)這一場(chǎng)景的提供服務(wù)的平臺(tái)包括分期樂、人人分期等。
從經(jīng)營業(yè)務(wù)來看,教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游、裝修等行業(yè)都紛紛與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融相結(jié)合,進(jìn)行消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。我國也出臺(tái)了一些相關(guān)的政策,支持各細(xì)分的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展,例如2014年11月,國務(wù)院召開常務(wù)會(huì)議,鼓勵(lì)養(yǎng)老健康家政消費(fèi),探索發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的新模式,制定相關(guān)的支持政策。消費(fèi)服務(wù)品種將從低端到高端全面覆蓋,養(yǎng)老消費(fèi)面臨升級(jí)。
從核心競(jìng)爭(zhēng)力方面看,我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展重點(diǎn)發(fā)展大數(shù)據(jù)和征信系統(tǒng)。這對(duì)于我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的長期發(fā)展大有裨益。互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管將是未來我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個(gè)重要研究方向。
(四)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融能有效的釋放消費(fèi),助力經(jīng)濟(jì)增長
目前,我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了經(jīng)濟(jì)增速放緩、前期刺激政策的消化期和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整期“三期疊加”的重要時(shí)期,經(jīng)濟(jì)增長很難由原來的資源、資本和勞動(dòng)力要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新要素轉(zhuǎn)變,原有的發(fā)展模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,為此國家開始實(shí)行一系列政策來鼓勵(lì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過發(fā)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)是必經(jīng)之路。消費(fèi)金融的發(fā)展程度對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融能有效的擴(kuò)大金融消費(fèi)市場(chǎng),釋放居民的消費(fèi)需求?;ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,能夠有效的降低金融活動(dòng)的成本,為零散的大眾需求籌集資金,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的未來發(fā)展趨勢(shì)
2013年互聯(lián)網(wǎng)金融的熱潮延續(xù)至今,許多的企業(yè)都開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng),使互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)形成了線上線下多元化的消費(fèi)場(chǎng)景。在未來的幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)支撐。
(一)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和金融生態(tài)的結(jié)合更加緊密
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生產(chǎn)生活方式,也改變了人們的信息傳播方式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)金融的結(jié)合正在使消費(fèi)金融的面貌發(fā)生革命性的變化,包括消費(fèi)金融在內(nèi)的金融產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將成為必然趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和金融生態(tài)的結(jié)合會(huì)更加緊密。一方面國內(nèi)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司依托技術(shù)和平臺(tái)開始滲透到包括消費(fèi)金融在內(nèi)的中國金融產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面。從產(chǎn)品到服務(wù)模式再到風(fēng)險(xiǎn)管理,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將滲透到消費(fèi)金融服務(wù)的各個(gè)階段。良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和金融生態(tài)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展大有裨益,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得金融領(lǐng)域的運(yùn)作更加規(guī)范和透明,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)也將日趨完善,金融行業(yè)在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中遭遇到的種種瓶頸也將能夠通過與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的結(jié)合得以解決。
(二)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)范圍更具延續(xù)性
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的發(fā)展將是未來消費(fèi)金融發(fā)展的重點(diǎn),我們不僅要考慮它在短期內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略,而且對(duì)于其未來的發(fā)展方向,建立良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的健康可持續(xù)發(fā)展,這對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展也十分重要。所以我們必須從不同的角度來拓展其發(fā)展空間。
從時(shí)間上來看:互聯(lián)網(wǎng)金融不能僅僅著眼于目前的消費(fèi)需求,我們應(yīng)該伴隨著消費(fèi)金融用戶一起成長,經(jīng)歷不同的人生階段,將消費(fèi)金融服務(wù)滲透到租房、買車、結(jié)婚、裝修等消費(fèi)場(chǎng)景中去。從開始就要培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣,逐步將消費(fèi)金融的服務(wù)深入到用戶長期生活中去。
從空間上來看:目前,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的服務(wù)場(chǎng)景還十分有限,主要體現(xiàn)在日常生活用品、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變,將深入到更多的領(lǐng)域中去。只要是人們能夠想得到的,都能夠享受到相應(yīng)的消費(fèi)金融服務(wù)。
(三)大數(shù)據(jù)助力互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融
“數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素?!碑?dāng)前,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重塑金融競(jìng)爭(zhēng)格局的一個(gè)重要的因素,大數(shù)據(jù)的有效利用,可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的l展,給整個(gè)的金融體系帶來創(chuàng)新活力。
首先,從客戶營銷方面,消費(fèi)金融的市場(chǎng)主體可以通過大數(shù)據(jù)搜集和了解客戶的信息,這不僅包括金融消費(fèi)方面的信息,還可以了解到客戶在各種社交媒體、電子商務(wù)等各個(gè)生活方面的信息。這對(duì)于全方位的了解客戶的需求和習(xí)慣,從而提供更加符合消費(fèi)者需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
其次,從風(fēng)險(xiǎn)管理來看,應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以搜集網(wǎng)絡(luò)上的各類信息,通過這些信息對(duì)于用戶的資信狀況進(jìn)行評(píng)估。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建新的信用評(píng)價(jià)模型,更精準(zhǔn)、更有效的評(píng)價(jià)客戶,完善我國的網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng),從而提高融資效率,降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。
最后,從資源配置和產(chǎn)品創(chuàng)新來看,大數(shù)據(jù)能夠幫助我們更加了解企業(yè)的自身狀況,提高企業(yè)管理效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展和管理流程,提高金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新速度,更有效的進(jìn)行資源管理和產(chǎn)品創(chuàng)新。
(四)垂直化發(fā)展
縱觀互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)近年來的變化,垂直化發(fā)展將是未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展一大趨勢(shì)。
1、行業(yè)垂直化
從傳統(tǒng)消費(fèi)金融的住房、汽車等到現(xiàn)在的醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游、家電等許多細(xì)分領(lǐng)域,各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展行業(yè)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式都不一樣,這就要求互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)要兼具各行業(yè)經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)營的能力,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)化經(jīng)營提出了更高的要求。企業(yè)必須深入了解各個(gè)行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),了解市場(chǎng)發(fā)展需求,不斷的積累發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
2、客戶層次化
中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,這就導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)水平參差不齊,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融會(huì)根據(jù)各個(gè)層次的消費(fèi)者的需求,制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,為用戶提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
一、關(guān)于大數(shù)據(jù)
最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫,麥肯錫稱:“數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。”
所謂大數(shù)據(jù),是與傳統(tǒng)意義下通過市場(chǎng)調(diào)研、研究分析等方法所獲得的規(guī)模和容量都非常有限的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相對(duì)而言的。百度百科將大數(shù)據(jù)界定為:“大數(shù)據(jù),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。”[1]如今的營銷策略很多都以數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略發(fā)展的根據(jù),比如現(xiàn)今很火的一檔電視綜藝節(jié)目—《女神的新衣》。這檔以明星真人秀為主的娛樂節(jié)目,是制作方攜手贊助商自己的“明星衣櫥”APP讓觀眾在羨慕女神的同時(shí),實(shí)現(xiàn)即看,即買,即搭的全新商業(yè)合作模式?!杜竦男乱隆肥菍⒕€下的消費(fèi)能力引導(dǎo)到線上,再通過線上的互動(dòng)影響力帶動(dòng)線下的娛樂節(jié)目,可謂是開創(chuàng)了一種新穎的獨(dú)特節(jié)目形式。
《女神的新衣》用大數(shù)據(jù)編織了一張細(xì)密的網(wǎng),這張網(wǎng)能隨時(shí)捕捉觀眾、用戶在線上線下對(duì)節(jié)目的及時(shí)反饋?!睹餍且聶弧坊钴S的社區(qū)也提供了更為生動(dòng)的用戶互動(dòng),能方便地洞悉用戶背后的真實(shí)想法。這種基于用戶的大數(shù)據(jù)與專業(yè)網(wǎng)站的實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)分析,為節(jié)目的策劃和制作提供了一條便捷之路:觀眾轉(zhuǎn)化為用戶,再將用戶轉(zhuǎn)化為流量,完成粉絲、觀眾。用戶的無縫連接,實(shí)現(xiàn)電視到電商、移動(dòng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)化。
二、數(shù)據(jù)如何影響消費(fèi)市場(chǎng)
大數(shù)據(jù)承載著各種各樣的信息,涉及社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面,帶來的挑戰(zhàn)也是巨大的。尤其是對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)研究所產(chǎn)生的影響和帶來的挑戰(zhàn)也是顯而易見的。這種背景下,消費(fèi)市場(chǎng)原有的研究技術(shù)和研究方法等都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研方法中,消費(fèi)者是作為被動(dòng)的行動(dòng)者,其行動(dòng)信息和關(guān)系只能依靠調(diào)查者在調(diào)查過程中經(jīng)過篩選,并在數(shù)據(jù)分析和所得結(jié)論中基于自己的價(jià)值判斷和分析需要進(jìn)行構(gòu)建。通過市場(chǎng)調(diào)查,深入分析消費(fèi)者的生活方式,價(jià)值傾向,內(nèi)心訴求,來挖掘其市場(chǎng)需求,從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、品牌形象建立和維持提供依據(jù)[2]。然而,隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺(tái),每天都在產(chǎn)生著不可估量的數(shù)據(jù)。尤其是APP商業(yè)模式的迅猛發(fā)展,消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售者通過自己個(gè)性化的、不間斷的行動(dòng)在創(chuàng)造著數(shù)據(jù)。移動(dòng)客戶端就會(huì)把主人的行動(dòng)軌跡泄露地“一覽無余”。在這種情況下,企業(yè)和賣方借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等可以很容易發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為軌跡,以此洞察和了解消費(fèi)者,以及他們所屬群體的消費(fèi)偏好。
來自第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞的2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告中顯示:據(jù)統(tǒng)計(jì),至少有64%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在看電視的同時(shí)玩手機(jī),擁有上網(wǎng)行為的用戶占比更多。從節(jié)目播出的三期來看,在欄目開播20分鐘后,百度與天貓的搜索指數(shù)同步上升。節(jié)目播出第三期,據(jù)伊芙麗買手介紹:其旗艦店訪客量較之前增長100%,成交額增長50%,其中無線端訪量占比75%,成交占比47%。看電視買衣服,占有用戶視線,打動(dòng)用戶心理,刺激上網(wǎng)購物,《女神的新衣》作為一檔電視欄目,做到了互聯(lián)網(wǎng)的事情——觀眾導(dǎo)入、用戶經(jīng)營,視線流量轉(zhuǎn)化。
“明星衣櫥”APP是在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上建立起來的移動(dòng)應(yīng)用,可以自動(dòng)解讀、關(guān)聯(lián)時(shí)尚數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)時(shí)尚與大眾消費(fèi)間的有效對(duì)接——這就是獨(dú)創(chuàng)的“時(shí)尚DNA系統(tǒng)”,它將非結(jié)構(gòu)化的時(shí)尚數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,然后在時(shí)尚大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立起時(shí)尚購物應(yīng)用。用戶借此可以在時(shí)尚的直接引導(dǎo)下購物,用戶無需再在海量商品中費(fèi)力地搜尋、發(fā)現(xiàn),也無需自身具有出眾的時(shí)尚眼光,卻可以沿著線索定向地買到時(shí)尚的穿搭。
三、女神的新衣的商業(yè)模式與明星衣櫥APP營銷
所謂的商業(yè)模式是指企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略性資源,結(jié)合市場(chǎng)狀況與合作伙伴的利益要求,而設(shè)計(jì)的一種商業(yè)運(yùn)行組織,這種商業(yè)運(yùn)行組織一般會(huì)設(shè)計(jì)到供應(yīng)商,制造商,經(jīng)銷商,終端商以及消費(fèi)者等綜合性利益。因此,商業(yè)模式是一種多贏價(jià)值體系下,主導(dǎo)企業(yè)一種戰(zhàn)略性構(gòu)思。商業(yè)模式不同于單一的渠道策略,更多地是一種基于利潤結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì),而不是簡(jiǎn)單的一種渠道鋪貨策略。
商業(yè)模式簡(jiǎn)單的分為兩類:一是運(yùn)營性商業(yè)模式;二是策略性商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式是對(duì)運(yùn)營性商業(yè)模式的加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn),都意味著一種創(chuàng)新、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。
女神的新衣屬于策略性商業(yè)模式,采用APP營銷模式,利用手機(jī)APP所進(jìn)行的營銷互動(dòng)。這種營銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營銷方式。[3]APP商業(yè)模式是基于客戶群基礎(chǔ),完成向通信終端市場(chǎng)的延伸,主要的目標(biāo)用戶是追求時(shí)尚、流行、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等娛樂應(yīng)用有較強(qiáng)需求的客戶群體。
明星衣櫥基于滿足普通人羨慕明星著裝方式的心理需求,抓住了用戶的追隨心理,以APP為平臺(tái),以用戶需求為主,每天提供海量的圖片,最明星范兒的搭配,直接引導(dǎo)用戶無需費(fèi)心搜索,也不用考慮是否具有專業(yè)的眼光,只需按圖片搭配好的方式買到稱心如意的服飾,并跟隨明星學(xué)會(huì)穿衣搭配的技巧。女神的新衣與明星衣櫥的合作刷新了傳統(tǒng)而僵硬的品牌合作模式,不僅為品牌提高了知名度,也在合作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了雙贏。
四、數(shù)據(jù)指導(dǎo)服裝設(shè)計(jì)潮流走向
如果要看消費(fèi)者是否愿意為女神們的設(shè)計(jì)買單,看天貓上的銷售量和收藏量便知。“奮進(jìn)女神”尚雯婕是眾女神中第一個(gè)感受大數(shù)據(jù)力量的人。在第三期節(jié)目的跳躍傳奇之校園輕時(shí)光系列中,尚雯婕專程到天貓商場(chǎng)上查看消費(fèi)數(shù)據(jù),從用戶的角度出發(fā),并結(jié)合自己的想法設(shè)計(jì)出一一系列服裝。第三期9月6日節(jié)目播出當(dāng)晚,根據(jù)天貓數(shù)據(jù),尚雯婕同款禮服連衣裙盡管在零售價(jià)高達(dá)1299元,截止當(dāng)晚八點(diǎn),該款裙收藏量達(dá)12362次,銷量72件。這種以用戶為導(dǎo)向的思想,讓她所設(shè)計(jì)的服裝更具市場(chǎng)性。
這是一次成功的設(shè)計(jì)。但是,今后如何做好大數(shù)據(jù)導(dǎo)向,也是商家和設(shè)計(jì)師要思考的問題。如何獲取用戶最真實(shí)的想法?如何挖掘數(shù)據(jù)面紗下隱藏的消費(fèi)市場(chǎng)?如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)潮流風(fēng)向?這些問題值得深思。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;傳統(tǒng)商業(yè)管理;影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、成熟,人們?cè)絹碓浇邮芑ヂ?lián)網(wǎng)思維,尤其在傳統(tǒng)商業(yè)管理改革中,互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)管理模式發(fā)展的如火如荼,能夠有效的幫助傳統(tǒng)商業(yè)管理事業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型,有利于商業(yè)穩(wěn)定,保障良好的商業(yè)管理秩序。本文在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,淺談互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響,做出如下總結(jié)分析。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)含義
近年來,互聯(lián)網(wǎng)思維成為商業(yè)管理企業(yè)熱搜名詞,在百度百科搜素引擎的解釋為:在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技的不斷發(fā)展、成熟的背景下,人們對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)(包括市場(chǎng)、用戶、價(jià)值鏈等)進(jìn)行重新審視的一種新型的思考方式。面對(duì)廣闊的中國市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)思維具有較強(qiáng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為中國傳統(tǒng)商業(yè)管理轉(zhuǎn)型的主要思想。傳統(tǒng)商業(yè)管理啟用互聯(lián)網(wǎng)思維,能夠帶動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型熱情,部分實(shí)力強(qiáng)大的商業(yè)企業(yè)已經(jīng)做出了積極的探索,構(gòu)建了自己的電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下同步經(jīng)營管理。如:國美、蘇寧,均實(shí)行了網(wǎng)上商城,且取得了一定的經(jīng)營管理效果??偟膩碚f,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)抓住改革契機(jī),在管理思維上進(jìn)行改變,做出重新管理部署,才能順利的實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響
(一)影響傳統(tǒng)商業(yè)管理戰(zhàn)略部署
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)管理,需要做好用戶的體驗(yàn)式服務(wù),摒棄傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)。傳統(tǒng)商業(yè)管理模式認(rèn)為降價(jià)是商品促銷的法寶,往往容易演變?yōu)榧ち业膬r(jià)格戰(zhàn),但是最終起不到實(shí)質(zhì)性的管理效果,甚至?xí)斐缮唐穬r(jià)格體系崩潰。因此,傳統(tǒng)的商業(yè)管理應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn),增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感受,人們生活水平不斷的提高,促使人們更加關(guān)關(guān)注商品的使用舒服度,商業(yè)企業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立完整的用戶體驗(yàn)系統(tǒng),針對(duì)用戶體驗(yàn)之后的意見和建議,進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳唐飞a(chǎn)、銷售調(diào)整,可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維,將用戶體驗(yàn)做成視頻,在各大賣場(chǎng)、網(wǎng)上平臺(tái)等進(jìn)行流動(dòng)式播放,刺激消費(fèi)者的感官,并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將商品的介紹文字、圖片做的比較唯美,吸引消費(fèi)者的眼球,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任度,但是不得過于夸張,過于夸張便會(huì)適得其反,更多的注意力應(yīng)當(dāng)投入到用戶商品的真實(shí)體驗(yàn),實(shí)施先體驗(yàn)后購買銷售模式,也可以進(jìn)行換貨退貨,做好售后維護(hù)工作,盡可能的滿足消費(fèi)者的內(nèi)在要求,從而,便可以有效的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任度,而且看得見摸得著的商品,能夠有效的縮短與消費(fèi)者之間的距離,能夠促使消費(fèi)者的購買欲望轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)力,這樣,便可以有效的實(shí)現(xiàn)商品應(yīng)有的價(jià)值。因此,商業(yè)企業(yè)要與各大消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷售理念的統(tǒng)一協(xié)調(diào),建立長期的合作關(guān)系,強(qiáng)化體驗(yàn)服務(wù),并保證體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量,可以發(fā)揮商業(yè)地理位置的優(yōu)越性,將傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)銷售理念革新,全面的推進(jìn)體驗(yàn)式消費(fèi)理念的應(yīng)用,不以銷售額作為最終目標(biāo),要以滿足消費(fèi)內(nèi)在體驗(yàn)需求為目的,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而形成良好的商品生產(chǎn)、銷售秩序,保持良好的管理氛圍,獲取最大收益。
(二)影響消費(fèi)群的改變
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)企業(yè)管理,其消費(fèi)群的地位必須要有針對(duì)性、明確性,特定商品只能滿足特定年齡段的消費(fèi)群體,這樣,能夠增強(qiáng)商品的凝聚力,穩(wěn)固消費(fèi)人群,也可以將潛在客戶拉攏過來,軟性的擴(kuò)大消費(fèi)群體,如針對(duì)追求時(shí)尚、個(gè)性張揚(yáng)的年輕人,商品的設(shè)計(jì)理念要新穎、大膽、突出個(gè)性,而針對(duì)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中老年人,他們的沖動(dòng)消費(fèi)的幾率比較小,可以主打高質(zhì)量、高品位的商品銷售。但是,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,使得各個(gè)年齡段的消費(fèi)群體自身的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變,如部分與時(shí)俱進(jìn)的老年人,不在一味的追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,也追求品味、個(gè)性,針對(duì)他們,商業(yè)企業(yè)可以專門打造一批融合時(shí)尚與經(jīng)濟(jì)的商品,滿足他們的內(nèi)在需求,這樣在無形之中,也擴(kuò)大了消費(fèi)市場(chǎng),擴(kuò)大了消費(fèi)群。因此,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,及時(shí)的調(diào)整消費(fèi)群體定位,避免遺漏部門潛在的客戶群,這樣,新型的商業(yè)企業(yè)管理發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)便凸顯出來,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),商業(yè)企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕档蜕唐愤m用的普遍性,增強(qiáng)針對(duì)性、具象性,推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)管理革新,激活消費(fèi)市場(chǎng)。
(三)影響廣告投入,更加注重社會(huì)信譽(yù)度的提升
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為商業(yè)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型提供了諸多便捷的服務(wù),同時(shí),也拓寬了商品信息的渠道,傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理,往往注重產(chǎn)品廣告,大量的資金投入到廣告費(fèi)之中,但是獲益較小,且存在廣告越多,月引起人們質(zhì)疑的可能,而利用互聯(lián)網(wǎng)思維,摒棄巨額的廣告投入,將企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)信譽(yù)度的提升上,也就是利用良好的口碑限制過渡的廣告投入,這樣,不僅可以有效的降低廣告費(fèi)損失,而且能夠有效的轉(zhuǎn)變商業(yè)企業(yè)管理方向,以森輝信譽(yù)度為核心,從商品銷售環(huán)境、服務(wù)流程、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等各個(gè)細(xì)節(jié)部位做起,保證服務(wù)質(zhì)量,得到用戶的認(rèn)可和接受,甚至超越用戶對(duì)產(chǎn)品的期待值,便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社會(huì)口碑,節(jié)省廣告支出,甚至可以有效的吸納廣告公司免費(fèi)幫助商業(yè)企業(yè)做廣告,降低商品成本,獲取最大收益。互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用,可以有效的擴(kuò)大廣告的投放渠道,如,可以利用QQ空間、微信朋友圈。微博互動(dòng)平臺(tái)、論壇等打造良好的商品口碑,而且口碑營銷是商業(yè)且產(chǎn)品銷售的主要發(fā)展方向,可以有效的服務(wù)于用戶體驗(yàn),使得用戶在感受產(chǎn)品的美好的同時(shí),不自覺的與朋友分享,使得產(chǎn)品得到推廣,企業(yè)獲取較強(qiáng)的社會(huì)信譽(yù)度,即銷售口碑,從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)口碑營銷體系的建立和完善,推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)管理改革,促使其健康、可持續(xù)發(fā)展。
(四)影響“顧客至上”銷售思想的轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商品營銷,是不斷的培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)商品的忠誠度及信任度,不再是傳統(tǒng)的“顧客至上”,提高了商品銷售工作人員的社會(huì)地位,有利于其工作人員保持工作熱情,降低工作人員變動(dòng)率,工作人員的穩(wěn)定,也是關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵要素,因此,這樣的改變是有益的。傳統(tǒng)的商品管理,往往對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生一定的誤解,認(rèn)為顧客就是上帝,這是建立在工作崗位不對(duì)等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,不利于銷售工作人員的人權(quán)保障,不利于商業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。然而,在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下,商業(yè)企業(yè)不再一味的奉行顧客至上的銷售理念,不斷的提升是銷售工作人員與其他工作崗位人群的人權(quán)對(duì)等,保障銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠度,從而使得銷售行業(yè)的從事人員感受到社會(huì)、企業(yè)的關(guān)愛,有利于銷售人才的培養(yǎng),同時(shí),也使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有所改變,在尊重的基礎(chǔ)上,全面的提升自身修養(yǎng),這些對(duì)于穩(wěn)定桑葉企業(yè)發(fā)展具有不可估量的價(jià)值,因此,應(yīng)當(dāng)大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)思維下的銷售秩序,摒棄傳統(tǒng)顧客是上帝的消費(fèi)、銷售理念,全面的提升人民群眾的綜合素質(zhì),推動(dòng)商業(yè)企業(yè)管理改革,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。不應(yīng)當(dāng)只考慮消費(fèi)者的切身利益,還要保障銷售工作人員的切身利益,實(shí)現(xiàn)雙方的利益均衡,才能保證商業(yè)企業(yè)管理革新的順利開展,引領(lǐng)健康的消費(fèi)市場(chǎng)。
三、結(jié)語
總之,互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響體現(xiàn)在方方面面,最主要的是及時(shí)的糾正人們落后的思想觀念,在正確的商業(yè)企業(yè)管理理念的支持下,才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的革新與轉(zhuǎn)變,與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng),滿足人民群眾的內(nèi)在消費(fèi)需求,保障人前,穩(wěn)定商業(yè)發(fā)展秩序,使得我國的商業(yè)發(fā)展處在良好的發(fā)展空間及背景之中,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快,實(shí)現(xiàn)最大收益。本文的分析闡述可能存在一定的片面性,但是不能忽視其研究?jī)r(jià)值,期望能夠產(chǎn)生一定的積極效用。
作者:張沁瑤 單位:北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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在我看來,互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳播更方便快捷,這有利于企業(yè)或品牌的宣傳推廣,比如利用微信公眾號(hào)來推廣傳播公司文化、公司理念或是新產(chǎn)品、新項(xiàng)目等,讓更多客戶及時(shí)了解諾斯貝爾的新動(dòng)向。
此外,互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興渠道,還會(huì)提供給消費(fèi)者更多元化的選擇。同時(shí),化妝品企業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)增加銷售渠道,拓寬銷售范圍,彌補(bǔ)傳統(tǒng)零售渠道在地域上的局限性。移動(dòng)端讓人們的生活越來越碎片化,如何利用碎片化的時(shí)間,隨時(shí)隨地將信息傳遞給消費(fèi)者,成為現(xiàn)今零售行業(yè)的重要命題?,F(xiàn)在有很多品牌都是線上+線下的結(jié)合形式,這種注重用戶體驗(yàn)的形式被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可。
隨著市場(chǎng)的快速變化,信息時(shí)代的轉(zhuǎn)變要求我們跟上步伐,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,使得我們?cè)诠就茝V方面也更多元化,包括建立微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)新聞等形式。我們更為新產(chǎn)品制作專用微信頁面,使客戶能更簡(jiǎn)易更?陜捷地獲取我們的最新資訊。
而隨著新生代消費(fèi)群體的崛起,90后逐漸成為未來消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍,他們的主要特點(diǎn)是富有個(gè)性,愛好新鮮創(chuàng)意,但同時(shí)缺乏耐心,對(duì)品牌的忠誠度相對(duì)不高,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)是生活方式之一,購物消費(fèi)習(xí)慣更加務(wù)實(shí),比較相信口碑效應(yīng)、價(jià)格與品質(zhì)并重。
因而,在這個(gè)“扁、平、快”發(fā)展的社會(huì),年輕群體的市場(chǎng)容量與消費(fèi)潛力不容忽視,他們已逐漸成為護(hù)膚品消費(fèi)的核心群體,特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面到來,價(jià)值觀、社群化、數(shù)字化是品牌商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掌握年輕市場(chǎng)的基本要素,抓住90后的消費(fèi)心理,就是抓住未來的主流消費(fèi)群體。90后是伴隨互聯(lián)網(wǎng)和國產(chǎn)品牌一起成長的一代人,因此我們可以從高性價(jià)比的產(chǎn)品、有創(chuàng)意的產(chǎn)品外觀、更新穎的推廣模式上去吸引90后消費(fèi)群體。
新媒體環(huán)境的發(fā)展,既為我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供發(fā)展的機(jī)遇,又在很大程度上引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式提出新的要求,促使互聯(lián)網(wǎng)營銷面對(duì)新的挑戰(zhàn),目前互聯(lián)網(wǎng)營銷中確實(shí)存在制約發(fā)展的因素,因此,本文通過對(duì)新媒體環(huán)境進(jìn)行研究,探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展以及促進(jìn)發(fā)展的途徑。
【關(guān)鍵詞】
新媒體環(huán)境;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是近幾年信息發(fā)展和媒體發(fā)展的綜合產(chǎn)物,尤其是在新媒體環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是成為備受關(guān)注的行業(yè),其是影響媒體發(fā)展的重要因素。所以,如何保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新媒體環(huán)境中具備有效的營銷模式,成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較重視的問題,促使互聯(lián)網(wǎng)營銷迫切面臨重大的改革,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)新媒體的發(fā)展,同時(shí)保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際效益。
1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的簡(jiǎn)介
新媒體是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運(yùn)營環(huán)境,新媒體環(huán)境具備更新、創(chuàng)新的特性,其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式具有實(shí)際的推進(jìn)作用[1]。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營來源主要是網(wǎng)絡(luò),其包含的行業(yè)類型有:商務(wù)類、軟件類等,在新媒體環(huán)境的約束下,為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品、服務(wù),所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出多樣性的類型,例如:新浪、搜狐門戶網(wǎng)站;百度、搜狗搜索引擎;BBS、facebook社區(qū);MSN、QQ通訊;b2b、b2c商務(wù);盛大、武易游戲等??梢姡夯ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)獲益的途徑多種多樣,但是其必須依據(jù)有效的營銷模式,才能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合能力,保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取更多、更大的效益。
2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí),一方面可為用戶的生活提供方便和樂趣,同時(shí)其在營銷過程中,也存在諸多問題,降低了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信譽(yù)度,影響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題進(jìn)行以下分析:
2.1 模糊互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場(chǎng)定位
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有找準(zhǔn)市場(chǎng)營銷的方向,明確市場(chǎng)定位,才可制定合理的營銷模式,目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)多樣、層次不一,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式單一,不能使用市場(chǎng)需求,進(jìn)而無法保障企業(yè)具備自身的特色[2]?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷市場(chǎng)基本出現(xiàn)模仿、偏重性等特點(diǎn),缺乏創(chuàng)新的市場(chǎng)定位,既不能保證互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的多元化發(fā)展,又不能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念的落后
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷過程中,仍然保持傳統(tǒng)的營銷模式,即將企業(yè)的利益做最大程度的放大,忽視消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的重要性。消費(fèi)者的心理趨向,決定互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展,在營銷模式中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單純注重效益的追求,其在產(chǎn)生效益的過程中,失去大量消費(fèi)用戶,進(jìn)而無法產(chǎn)生大規(guī)模的效益。
2.3 營銷行為缺乏約束性
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)資源呈現(xiàn)一定的限度,導(dǎo)致有限的資源被多方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行配置,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),采取不法手段或不透明的行為,例如:域名搶注、釣魚網(wǎng)站等等,互聯(lián)網(wǎng)營銷市場(chǎng)出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象,由此導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為極其缺乏約束性。
3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中營銷模式的改進(jìn)
以新媒體環(huán)境為背景,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷模式中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究、探討,提出適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益的營銷模式,具體分析如下:
3.1 端正互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的市場(chǎng)定位
創(chuàng)新是營銷模式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)最正確的定位,同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式制定的市場(chǎng)導(dǎo)向[3]。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式必須樹立品牌意識(shí),提高營銷活動(dòng)力,例如:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才,通過人才對(duì)市場(chǎng)的視角分析,制定合理的營銷模式,提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)營銷市場(chǎng)的定位能力。首先企業(yè)中需引進(jìn)高技術(shù)和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)人才,提高企業(yè)人力資源的配置,利用網(wǎng)絡(luò)人才對(duì)國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)走勢(shì)進(jìn)行分析,得出正確的市場(chǎng)定位,避免出現(xiàn)偏離市場(chǎng)的現(xiàn)象;然后企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)電子商務(wù)人才,21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代,其為互聯(lián)網(wǎng)公司提供的發(fā)展機(jī)遇不可估量,利用電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場(chǎng)商機(jī);最后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)的明確定位,制定合理的營銷模式,保障其處于動(dòng)態(tài)的變化中,以便根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者群體的變動(dòng),及時(shí)更改市場(chǎng)營銷模式。
3.2 樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念
樹立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以新媒體環(huán)境為中心的營銷觀念,不僅可發(fā)揮企業(yè)營銷模式的指導(dǎo)性,而且可保持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷觀念具備時(shí)代性和發(fā)展性。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式中,觀念是重要的組成部分,規(guī)范企業(yè)的營銷行為,首先樹立以消費(fèi)者為中心的營銷觀念,以此制定相關(guān)的營銷模式,發(fā)揮消費(fèi)者在營銷模式中的影響力,將消費(fèi)者的心理放在企業(yè)營銷的首位,以此可為企業(yè)的營銷模式提供效益依據(jù);其次提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的服務(wù)觀念,企業(yè)的服務(wù)意識(shí)是營銷模式中的形象,其為消費(fèi)者帶去的不僅企業(yè)的尊重,更是企業(yè)的關(guān)懷,由此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一;最后通過營銷模式觀念挖掘新媒體環(huán)境中發(fā)展能力較強(qiáng)的消費(fèi)方式,例如:游戲網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站等是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中消費(fèi)較高的模式,企業(yè)可通過觀念的培養(yǎng),對(duì)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,提高企業(yè)的運(yùn)營能力和效益能力。
3.3 保障營銷模式執(zhí)行的監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中設(shè)立監(jiān)管部門或監(jiān)管條例,可強(qiáng)化營銷模式的執(zhí)行力,眾多互聯(lián)網(wǎng)在新媒體環(huán)境中,為保障獲取利益,忽視了網(wǎng)絡(luò)資源需進(jìn)行合理的配置,促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成依賴性的發(fā)展,為此,必須針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式,提出對(duì)營銷模式的監(jiān)管條例,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的運(yùn)營提供法制環(huán)境保障,采取規(guī)范化的措施干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展[4]。例如:國家可頒布類似《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為管理?xiàng)l例》等內(nèi)容的制度,約束互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為,監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),嚴(yán)格控制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)不良行為或不法行為,一方面提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量;另一方面保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人利益。
4 結(jié)束語
新媒體環(huán)境本身具備多樣性和多變性,其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有通過有效的營銷模式,才可保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住用戶的心理需求,及時(shí)為用戶提供訊息、資訊,由此,不僅可以保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境的發(fā)展,而且可促使企業(yè)內(nèi)在理念保持創(chuàng)新水平。
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關(guān)鍵詞:消費(fèi)金融;創(chuàng)新發(fā)展;服務(wù)經(jīng)濟(jì)
中圖分類號(hào):F830.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1674-0017-2016(10)-0004-05
一、消費(fèi)金融發(fā)展?fàn)顩r
當(dāng)前由于全球經(jīng)濟(jì)的低迷以及傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過剩等因素影響,我國三駕馬車中投資與出口都呈現(xiàn)出疲軟之態(tài),而拉動(dòng)內(nèi)需刺激消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑,并為消費(fèi)金融的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)較快發(fā)展
消費(fèi)金融,從廣義上來講,主要包括四大領(lǐng)域:房貸、汽車金融、信用卡和消費(fèi)貸款。目前,我國消費(fèi)金融市場(chǎng)已形成由銀行、消費(fèi)金融公司、汽車金融公司、小額信貸公司等參與的多元化消費(fèi)金融業(yè)態(tài)。消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)在融資的便利性、及時(shí)性上更加優(yōu)越和快捷,一方面擴(kuò)展了貸款的投放范圍,另一方面有效刺激需求,自身也得到了較快發(fā)展。
2015年末,我國共有25家汽車金融公司。汽車金融公司強(qiáng)化公司治理能力建設(shè),加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,進(jìn)一步發(fā)揮促進(jìn)汽車生產(chǎn)和銷售、滿足居民購車和升級(jí)換代需求等方面的功能作用,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。2015年,汽車金融公司累計(jì)發(fā)放經(jīng)銷商批發(fā)貸款6210.25億元,對(duì)應(yīng)車輛超365萬臺(tái);累計(jì)發(fā)放零售貸款2572.87億元,對(duì)應(yīng)車輛近293萬臺(tái);累計(jì)發(fā)放新能源汽車貸款21.21億元,同比增長94.94%,對(duì)應(yīng)車輛11592臺(tái)。
2015年末,我國共有12家消費(fèi)金融公司,主要面向消費(fèi)領(lǐng)域提供融資。消費(fèi)金融公司充分發(fā)揮差異化金融服務(wù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新金融產(chǎn)品,將業(yè)務(wù)拓展至三四線城市,重點(diǎn)滿足消費(fèi)者在耐用消費(fèi)品、旅游、文化教育等多方面的信貸需求,提高了消費(fèi)信貸產(chǎn)品的普惠性和可獲得性。2015年,消費(fèi)金融公司累計(jì)服務(wù)客戶超過710萬人,累計(jì)發(fā)放貸款598.71億元。其中,5萬元以下的989萬筆,占全部貸款的94.05%。
(二)房地產(chǎn)信貸、網(wǎng)貸、信用卡快速增長
當(dāng)前房地產(chǎn)信貸的金額最大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出汽車金融、信用卡和消費(fèi)貸款。這與近年來我國房?jī)r(jià)持續(xù)高企,房屋總價(jià)要遠(yuǎn)高于汽車、旅游、教育以及日常支出有關(guān)。截至2015年末,房地產(chǎn)人民幣貸款余額達(dá)到21.01萬億元,同比增長21%,個(gè)人購房貸款余額為14.18萬億元,同比增長23.2%。
隨著我國網(wǎng)貸行業(yè)監(jiān)管政策及實(shí)施細(xì)則逐步落實(shí),網(wǎng)貸行業(yè)不斷整合,行業(yè)總體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)總體呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢(shì)。截至2016年6月末,運(yùn)營平臺(tái)2943家,貸款余額5957億元,比一季度末增加843億元,上半年累計(jì)發(fā)放貸款7393億元;運(yùn)營平臺(tái)累計(jì)參與人數(shù)2833萬人,比一季度末增加474萬人。
2015年全國銀行卡在用發(fā)卡數(shù)量54.42億張,同比增長10.25%;受理市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)完善,全年銀行卡滲透率47.96%,比上年上升0.26個(gè)百分點(diǎn)。信用卡信貸規(guī)模繼續(xù)增長,授信總額7.08萬億,同比增長26.43% ;期末償信貸余額3.09萬億元,同比增長32.05%。
二、消費(fèi)金融發(fā)展中面臨的問題
(一)消費(fèi)觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
從目前中國的現(xiàn)狀來看,傳統(tǒng)觀念還是主導(dǎo)著國人的行為。消費(fèi)金融這種提前消費(fèi)的觀念在中國還并不能被大眾群體接受。經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典理論認(rèn)為,觀念的東西都有很大的 “剛性”,短期內(nèi)可以視為一個(gè)不變的量。從消費(fèi)習(xí)慣上來看,中國人依然對(duì)“透支未來”持謹(jǐn)慎心理。
例如,我國信用卡的參與率高,這說明信用卡在城市居民家庭的日常生活中日益普及,有相當(dāng)一部分人群選擇信用卡作為日常支付的手段。但統(tǒng)計(jì)顯示,信用卡信貸負(fù)債額度比較低,占家庭每月平均支出總額的 13.5%,這一方面說明在日常消費(fèi)中,信用卡的支付功能受到了渠道的限制,另一方面說明信用卡的信貸功能還沒有得到充分的發(fā)揮,當(dāng)前更多地是承擔(dān)支付的功能,其信貸功能仍有深度挖掘的空間。
汽車金融的參與率最低,僅有2.3%,金額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房貸,這可能是由于汽車本身價(jià)值相對(duì)較低,而且保值功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于住房,多數(shù)家庭購買汽車僅僅為了消費(fèi),而不會(huì)像購買住房時(shí)具有投資的動(dòng)機(jī),所以在購買汽車時(shí)會(huì)傾向于選擇全額購買或者不購買。
(二)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)需要加快創(chuàng)新步伐
目前,中國的消費(fèi)金融公司處于起步階段,在發(fā)展中還面臨著一些困難和問題。一是法律法規(guī)障礙。雖然有關(guān)法規(guī)對(duì)消費(fèi)金融公司的運(yùn)行做了相關(guān)規(guī)定,但更加完善的法律體系和制度建設(shè)在短期內(nèi)還難以完成。由于面向中低收入群體的無擔(dān)保、無抵押消費(fèi)貸款模式在我國實(shí)踐的時(shí)間較短,因此缺乏相關(guān)的例如借款人違約處理、客戶信用狀況查詢等體系和制度法規(guī),還需要不斷完善和發(fā)展。
二是信用體系有待于進(jìn)一步完善。信用體系落后的市場(chǎng)往往存在道德風(fēng)險(xiǎn),由于消費(fèi)金融涉及的貸款量大、貸款人群的層次不高,收入相對(duì)較低,所以道德風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤為突出。面對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn),金融系統(tǒng)往往采取提高貸款利率的方法降低損失,但這樣會(huì)引起另外一種風(fēng)險(xiǎn)――逆向選擇,從而吸引了更多有信用瑕疵的群體,最終使得消費(fèi)金融公司的借貸市場(chǎng)變成了“檸檬市場(chǎng)”。
三是消費(fèi)金融公司面臨融資渠道窄、融資難等問題。消費(fèi)金融公司按有關(guān)規(guī)定不能吸收公眾存款,除了自己的資本金之外,可以通過境內(nèi)同業(yè)拆借、向境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借款以及經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行金融債券進(jìn)行融資。但這依然無法消除消費(fèi)金融公司自身融資渠道窄、融資難的困境。
四是自身信貸體系不完善。一個(gè)具有良好風(fēng)險(xiǎn)控制能力的金融機(jī)構(gòu),一方面要具備雄厚的資金實(shí)力,同時(shí)還要有健全的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法。在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰規(guī)律的支配下,專業(yè)從事消費(fèi)金融的公司由于處于起步階段,因此信用管理體系還不完善,很難與傳統(tǒng)銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
五是產(chǎn)品定位有一定局限性。相對(duì)于其他金融信貸產(chǎn)品,消費(fèi)金融公司的最大特點(diǎn)是小額、短期、無擔(dān)保和抵押,這決定了其業(yè)務(wù)范圍不能包含汽車和房屋等金額高、風(fēng)險(xiǎn)大的大宗商品,而只面向家電、旅游、婚慶、教育、裝修等消費(fèi)事項(xiàng)。目前中國消費(fèi)信貸市場(chǎng)80%以上是房貸和汽車貸款,其他消費(fèi)信貸,如教育、旅游、婚慶等,一般的商業(yè)銀行也提供相關(guān)服務(wù),所以從產(chǎn)品覆蓋范圍上看,消費(fèi)金融公司沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、消費(fèi)金融發(fā)展前景
(一)消費(fèi)金融有廣闊的發(fā)展空間
1.經(jīng)濟(jì)增長和轉(zhuǎn)型促使消費(fèi)金融發(fā)展。中國改革開放取得了舉世矚目的成就,自2010年起,中國經(jīng)濟(jì)總量一躍成為“世界第二”,已經(jīng)成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長的引擎。當(dāng)前,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),消費(fèi)擔(dān)當(dāng)了經(jīng)濟(jì)增長的最主要?jiǎng)恿Γ鳛橐I(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭架馬車,消費(fèi)升級(jí)的步伐一直在加快。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)一國人均GDP超過2000美元,消費(fèi)就將進(jìn)入快速增長期。2015我國人均GDP約合8016美元,與美國、日本、德國、英國等發(fā)達(dá)國家3.7萬美元以上的水平仍有很大差距。隨著政策紅利不斷釋放、居民可支配收入的提高以及城鎮(zhèn)化、消費(fèi)觀念加快轉(zhuǎn)變,消費(fèi)金融市場(chǎng)未來有巨大的釋放空間。
2.政策利好促進(jìn)消費(fèi)金融發(fā)展。2016年政府工作報(bào)告提及消費(fèi)金融:在全國開展消費(fèi)金融公司試點(diǎn),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品。2016年3月17日的“十三五”規(guī)劃《綱要》提到,“健全以商業(yè)性金融、開發(fā)性金融、政策性金融、合作性金融分工合理、相互補(bǔ)充的金融機(jī)構(gòu)體系”,以及“擴(kuò)大民間資本進(jìn)入銀行業(yè)、發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微金融組織”。3月30日,人民銀行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見》,從積極培育發(fā)展消費(fèi)金融組織體系、加快推進(jìn)消費(fèi)信貸管理模式和產(chǎn)品創(chuàng)新、加大對(duì)新消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持、改善優(yōu)化消費(fèi)金融發(fā)展環(huán)境等方面提出了一系列金融支持新消費(fèi)領(lǐng)域的細(xì)化政策措施。
中國人民銀行繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)金融創(chuàng)新營造良好的貨幣環(huán)境。央行靈活運(yùn)用公開市場(chǎng)操作以及利率、存款準(zhǔn)備金率、再貸款等貨幣政策工具,保持合理的流動(dòng)性,降低社會(huì)融資成本,同時(shí)保持貨幣信貸和社會(huì)融資規(guī)模的成長。通過“精準(zhǔn)滴灌”,加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度。8月末,廣義貨幣(M2)余額151.10萬億元,同比增長11.4%;狹義貨幣(M1)余額45.45萬億元,同比增長25.3%。
3.人口結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念改變促進(jìn)消費(fèi)金融發(fā)展。人口結(jié)構(gòu)的變化帶來消費(fèi)增長的機(jī)會(huì)。我國已進(jìn)入老齡化社會(huì),2015年我國60歲以上人口已達(dá)到2.22億,占比達(dá)到16.2%。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中葉,將會(huì)有4億老年人口;同時(shí),保障基金的撫養(yǎng)比例將由當(dāng)前的3:1變?yōu)?.3:1。老齡化社會(huì)需要養(yǎng)老、住房、醫(yī)療,以及失能老人的醫(yī)療護(hù)理等方面的消費(fèi),同時(shí)由于中國養(yǎng)老準(zhǔn)備不足,今后一個(gè)很重要的改革措施就是推出對(duì)于個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稅收的支持和激勵(lì)政策,鼓勵(lì)更多人在稅收激勵(lì)下為未來養(yǎng)老做準(zhǔn)備。各項(xiàng)政策措施將會(huì)促進(jìn)中國養(yǎng)老基金的快速增長,也會(huì)釋放出消費(fèi)金融的巨大空間。
人們消費(fèi)觀念的變化促使消費(fèi)升級(jí)。在政策與消費(fèi)需求的雙重刺激下,消費(fèi)金融正迎來大發(fā)展時(shí)期。高中低端各層次客戶人群的消費(fèi)習(xí)慣更加開放,也敢于嘗試新的消費(fèi)方式,講究效率。隨著消費(fèi)觀念的升級(jí)和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)信貸的需求也在多樣化,消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn),正好使得個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的空白得到彌補(bǔ)。
4.金融市場(chǎng)化改革推進(jìn)消費(fèi)金融發(fā)展。金融的市場(chǎng)化改革推進(jìn)速度非???,牌照的管制越來越放松,將會(huì)促進(jìn)消費(fèi)金融創(chuàng)新和運(yùn)營模式多樣化。截至2015年末,銀行業(yè)資產(chǎn)總額為199.2萬億元,2016年第一季度末達(dá)到208.6萬億元。2015年末,保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)12.4萬億元。2015年全國68家信托公司管理的信托資產(chǎn)規(guī)模邁入15萬億時(shí)代;全國39家金融租賃公司的總資產(chǎn)近1.5萬億元;各類消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)規(guī)模和貸款規(guī)模也迅速增加。消費(fèi)金融市場(chǎng)上不同期限、不同風(fēng)險(xiǎn)收益特征的各種產(chǎn)品也越來越多,促進(jìn)消費(fèi)金融多樣化發(fā)展。
(二)消費(fèi)金融加快創(chuàng)新發(fā)展
2015年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長10.6%,最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)率達(dá)58.4%,這一比例在近10年來首超50%。2016年8月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長10.6%,環(huán)比增速提高0.4個(gè)百分點(diǎn);電子商務(wù)1-8月比上年同期增長26.7%。消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)張帶動(dòng)消費(fèi)金融行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利能力、客戶群體增長迅速,消費(fèi)貸款正以每年20%以上的速度遞增。以中國的人口基數(shù)和增長的消費(fèi)需求,我國消費(fèi)信貸有很大的上升空間,是一個(gè)幾十萬億級(jí)的市場(chǎng);國內(nèi)消費(fèi)金融滲透率可以在未來十年從目前的10%提高至30%甚至更高。
1.參與主體趨于多元化。我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)過程中,消費(fèi)金融市場(chǎng)參與主體逐步形成多元化競(jìng)爭(zhēng)格局。一是銀行加快創(chuàng)新和發(fā)展。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展,個(gè)人消費(fèi)金融將成為銀行業(yè)務(wù)增長的下一個(gè)藍(lán)海。個(gè)人貸款在銀行信貸業(yè)務(wù)的占比逐步提升,客戶需求挖掘和風(fēng)險(xiǎn)管控能力成為業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵和核心。我國汽車消費(fèi)金融的市場(chǎng)余額將超過1萬億,以汽車消費(fèi)貸款為主的商業(yè)銀行金融產(chǎn)品將能穩(wěn)固占據(jù)超過一半的市場(chǎng)份額。
二是消費(fèi)金融公司謀求深度發(fā)展。消費(fèi)市場(chǎng)的欣欣向榮為消費(fèi)金融公司的誕生和發(fā)展提供了廣的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。截至2015年末,包括北銀、中銀、捷信、海爾和蘇寧等20家以上消費(fèi)金融公司已獲得銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的消費(fèi)金融牌照,其中由銀行主導(dǎo)或者銀行參股的占大多數(shù)。消費(fèi)金融公司的設(shè)立,為商業(yè)銀行由于各種原因無法惠及的個(gè)人客戶提供了新的可供選擇的服務(wù),可以滿足不同群體消費(fèi)者不同層次的需求。
三是小額信貸公司充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和加快發(fā)展。小額信貸公司從事消費(fèi)金融業(yè)務(wù)有先發(fā)的優(yōu)勢(shì),尤其是擁有大數(shù)據(jù)信用審核體系、風(fēng)險(xiǎn)控制體系的互聯(lián)網(wǎng)公司,如開辟了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的超小額、超短期細(xì)分市場(chǎng)的手機(jī)貸等。
四是消費(fèi)企業(yè)在消費(fèi)金融市場(chǎng)將占據(jù)重要市場(chǎng)地位。目前中國的消費(fèi)市場(chǎng)由于受到了國家宏觀政策的刺激開始呈現(xiàn)出快速增長的趨勢(shì),居民的消費(fèi)需求隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與日俱增,尤其是現(xiàn)在的農(nóng)村市場(chǎng),表現(xiàn)出了較以往較強(qiáng)的消費(fèi)趨勢(shì),很多的大型消費(fèi)品企業(yè)開展了一輪又一輪針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的營銷攻勢(shì),并且都收到了良好效果。綜合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融企業(yè)京東、天貓的研究案例,以及海外的消費(fèi)金融企業(yè)美國運(yùn)通、日本樂天的發(fā)展?fàn)顩r,消費(fèi)流通企業(yè)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的市場(chǎng)地位將逐步提升,并成為未來該領(lǐng)域的核心增長力量。而這種產(chǎn)業(yè)鏈地位的提升來自于兩方面,一方面是企業(yè)自主開發(fā)消費(fèi)金融服務(wù);另一方面來自于消費(fèi)金融公司與消費(fèi)流通企業(yè)之間合作的愈加緊密。
2.業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)多樣化。隨著我國各種不同領(lǐng)域企業(yè)參與消費(fèi)金融市場(chǎng),消費(fèi)金融從業(yè)者的業(yè)務(wù)模式也開始呈現(xiàn)出多樣化。消費(fèi)金融企業(yè)的垂直化發(fā)展將是未來的一個(gè)重要趨勢(shì)。垂直化包括兩個(gè)維度的垂直化,行業(yè)垂直化和用戶層級(jí)垂直化。一方面來自于行業(yè)的垂直化,了解行業(yè)。消費(fèi)金融領(lǐng)域橫跨眾多產(chǎn)業(yè),如汽車、旅行、教育、數(shù)碼、家電、家具、房產(chǎn)等等,各細(xì)分領(lǐng)域之間的生產(chǎn)經(jīng)營模式、產(chǎn)業(yè)鏈格局均有不同發(fā)展特征,這對(duì)消費(fèi)金融企業(yè)來說提出了更高的要求,而單一細(xì)分領(lǐng)域的垂直化耕耘也更加適合于中小型消費(fèi)金融企業(yè)的發(fā)展之路。另一方面則來自于用戶層級(jí)的垂直化,了解用戶。將用戶進(jìn)行分層,分為高中低收入群體,以便明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)定位,了解不同用戶的綜合性需求。垂直化發(fā)展在專業(yè)化、需求把握以及風(fēng)險(xiǎn)管理方面均有一定的優(yōu)勢(shì)。但與此同時(shí),也會(huì)面臨所處產(chǎn)業(yè)整體衰退或高消費(fèi)經(jīng)濟(jì)下滑等細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響。
銀行主要通過信用卡和消費(fèi)貸款兩大產(chǎn)品為消費(fèi)者提供消費(fèi)金融服務(wù)。銀行為適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要,紛紛加緊推出線上信貸產(chǎn)品,其中比較活躍的有工商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等。
消費(fèi)金融公司在深化改革創(chuàng)新的過程中,不僅需要進(jìn)行自身風(fēng)險(xiǎn)管理措施的完善,而且需要同其他金融工具相結(jié)合進(jìn)行金融創(chuàng)新來謀求深度發(fā)展,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于圍繞特定消費(fèi)產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供專業(yè)化、全能化的金融服務(wù)。消費(fèi)金融公司與商業(yè)銀行通過分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)不同,它廣泛依托零售商渠道直接對(duì)接客戶,與商戶合作發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),能夠迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)的涵蓋范圍,并且也為商戶留住了那些本來無力一次性付款消費(fèi)的客戶,形成了良性互利共贏關(guān)系。例如,它可以與商戶合作,將消費(fèi)金融的申請(qǐng)、使用環(huán)節(jié)嵌入到消費(fèi)環(huán)境中,貸款資金直接支付給商戶,也可以由消費(fèi)者直接向其申請(qǐng)貸款,審核通過后貸款資金直接打入消費(fèi)者的銀行賬戶。
消費(fèi)流通企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)地位主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是了解用戶。用戶的日常行為更多發(fā)生在消費(fèi)流通企業(yè)中,因此消費(fèi)流通企業(yè)更容易把控用戶的消費(fèi)行為,包括品類的偏好、價(jià)格的偏好以及其他數(shù)字化信息。通過這些信息,消費(fèi)流通企業(yè)可以快速發(fā)現(xiàn)用戶的消費(fèi)金融需求、了解用戶的消費(fèi)能力并在一定程度上判斷其還款能力。二是掌控交易。無論資金來自于哪里,交易環(huán)節(jié)一定是發(fā)生在消費(fèi)流通企業(yè)的勢(shì)能范圍內(nèi)的。一方面是對(duì)于產(chǎn)品、物流等信息的掌握,另外一方面掌控交易則進(jìn)一步明確了貸款資金的實(shí)際用途。因此,消費(fèi)流通企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上依然有明確的發(fā)展優(yōu)勢(shì),并將逐步占據(jù)重要的市場(chǎng)地位。
小額信貸公司和電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)模式以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融為主,兩者的區(qū)別在于:前者主要通過互聯(lián)網(wǎng)分期購物平臺(tái)為消費(fèi)者提供分期購物、取現(xiàn)、O2O商戶交易、充值等服務(wù),也有部分公司選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,如手機(jī)貸已經(jīng)與網(wǎng)購、租房、招聘、教育、社交等各種不同類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,為它們提供定制化的解決方案;后者則依托自身平臺(tái)而推出類信用卡產(chǎn)品。
3.消費(fèi)金融的互聯(lián)網(wǎng)化程度逐步加深。消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將成為必然趨勢(shì)。消費(fèi)金融的互聯(lián)網(wǎng)化包括產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化、風(fēng)險(xiǎn)管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化以及服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化。
一是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透逐步增強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)本身存在大量的尚未開發(fā)的金融需求,覆蓋保險(xiǎn)、基金、證券、銀行等諸多傳統(tǒng)金融領(lǐng)域,傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化要求在迅速提升。
二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面進(jìn)入消費(fèi)金融領(lǐng)域也是互聯(lián)網(wǎng)化程度加深的重要表現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)將對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)金融體系產(chǎn)生正向的刺激作用。包括對(duì)于用戶的教育和使用行為習(xí)慣的培養(yǎng)、在產(chǎn)品和服務(wù)模式上的創(chuàng)新等等。
三是互聯(lián)網(wǎng)正在逐步改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣,包括支付的方式、消費(fèi)的場(chǎng)景都在發(fā)生巨大變化。因此,傳統(tǒng)金融必須在服務(wù)模式和渠道方面有所創(chuàng)新,才能滿足用戶對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的需求,與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)也將拓寬企業(yè)的服務(wù)能力、服務(wù)廣度和寬度,提升服務(wù)效率。
四是伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及對(duì)于線下經(jīng)濟(jì)的滲透,未來所有的數(shù)據(jù)都將是可數(shù)據(jù)化、可被記錄的,而數(shù)據(jù)資產(chǎn)則成為在金融商業(yè)模式下可變現(xiàn)的重要資產(chǎn),數(shù)據(jù)模型將是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)未來發(fā)展的核心工具。
4.加強(qiáng)風(fēng)控管理和提高效率?;ヂ?lián)網(wǎng)在消費(fèi)金融領(lǐng)域中的快速滲透也帶來了新的技術(shù)形式和風(fēng)險(xiǎn)管理模式。消費(fèi)金融產(chǎn)品的單筆交易金額小、應(yīng)用場(chǎng)景比較分散,風(fēng)險(xiǎn)管控難度大,一些盲目跟風(fēng)的從業(yè)者,因?yàn)閷?duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的理解和準(zhǔn)備不足,以致很快就被過高的逾期率和壞賬率拖垮。因此,消費(fèi)金融從業(yè)者的風(fēng)控管理能力很重要。如果對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都做到貸前貸后線下審查,可能這個(gè)過程需要十幾天才能完成,這就與傳統(tǒng)貸款無異。然而,小額、快速、便捷才是消費(fèi)金融產(chǎn)品的精髓所在及生存之道。因此,消費(fèi)金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制以后將會(huì)更多依賴于大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用,以達(dá)到提高資金運(yùn)用效率和高效風(fēng)控管理的目標(biāo)。
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The Current Situation and Development Prospect of China’s Consumer Finance
LI De
(The People’s Bank of China, Beijing 100800)
余額寶與微信紅包
例如,手機(jī)余額寶、微信紅包等,馬年春節(jié)前后著實(shí)讓國人領(lǐng)教了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的厲害。為了搶占手機(jī)移動(dòng)客戶市場(chǎng),運(yùn)營商讓用戶感受到了移動(dòng)互聯(lián)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和好處。在享有PC版余額寶同等的活期存款高收益的前提下,手機(jī)余額寶較PC端余額寶更有優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi),轉(zhuǎn)賬5萬元以下,2小時(shí)內(nèi)就到賬,還可以實(shí)時(shí)查看收益。與民俗結(jié)合的微信紅包,春節(jié)象“瘟疫”一樣傳播,商家、明星、企業(yè)老總,乃至公司員工間、朋友間,紛紛嘗試用微信發(fā)紅包。
上述案例,恰恰讓人讀到的是運(yùn)營商對(duì)“用戶思維”的貫徹,即在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié),都“以用戶為中心”。運(yùn)營商發(fā)現(xiàn):目前尚沒有哪種商品可以像手機(jī)一樣,24小時(shí)“黏”著國人,PC電腦或書籍都與之相差甚遠(yuǎn)。這就是所謂的“錢包可以丟,但手機(jī)不能丟”。
當(dāng)春節(jié)到來時(shí),運(yùn)營商又抓住了“中國成年人,人人過節(jié)發(fā)紅包”這一個(gè)點(diǎn),玩起了“發(fā)紅包”的民俗牌。微信紅包一下就火遍了大街小巷,幾乎成為馬年春節(jié)的市場(chǎng)奇觀。
消費(fèi)者時(shí)代到來
信息時(shí)代不同于工業(yè)時(shí)代。由于信息透明,廠商無法通過信息不對(duì)稱掙錢。市場(chǎng)已經(jīng)由廠商主導(dǎo)演變成了消費(fèi)者主導(dǎo),即“消費(fèi)者時(shí)代”真正到來。當(dāng)我們從用戶的角度出發(fā),會(huì)很驚奇地發(fā)現(xiàn),商家占領(lǐng)市場(chǎng)是如此容易,一夜之間便可以達(dá)到目的。
例如,iPad之所以風(fēng)靡全球,在于其觸屏、畫面清晰。手機(jī)的各類應(yīng)用,首先在于運(yùn)營商將“觸屏技術(shù)”這一讓消費(fèi)者感受舒適的技術(shù)“拿來”,消費(fèi)者愛用手機(jī)、離不開手機(jī),各類應(yīng)用便紛至踏來,打車、購物、買機(jī)票,乃至交友、征婚、專業(yè)交流、教育等,不難想象,一切與生活、工作相關(guān)的領(lǐng)域,都會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上逐步出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn),并一次次地掀起消費(fèi)熱潮。
印刷業(yè)正在加速探索互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
用戶舒服、用戶方便,用戶需要,用戶省錢,用戶掙錢,解決用戶問題……這些都是印刷人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮的因素。
當(dāng)下印刷業(yè)利潤薄,而且在“去產(chǎn)能化”的形勢(shì)下內(nèi)需不足,不少中小印企面臨生存危機(jī)。
這時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)接單的合版印刷的出現(xiàn)恰逢其時(shí),可以幫助客戶大大節(jié)省成本費(fèi)用。這是一種“合版后攤薄成本費(fèi)用”的方式,可實(shí)現(xiàn)“價(jià)格≤成本+費(fèi)用”的顛覆性定價(jià)模式,而傳統(tǒng)定價(jià)模式是“價(jià)格≥成本+費(fèi)用”。目前,不僅有臺(tái)灣白紗、健豪、香港E-PRINT等成功案例,就連海德堡、小森、利優(yōu)比、大族冠華等國內(nèi)外廠商也在積極研發(fā)推廣這種盈利模式。
此外,為了提高印刷廠的時(shí)間效率和規(guī)模效益,方正推出了以方正生產(chǎn)管理平臺(tái)為核心,將網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)和自動(dòng)化生產(chǎn)管理平臺(tái)融合的生產(chǎn)系統(tǒng)的“全能印廠”。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面,海德堡推出了“印通掌上通”軟件模塊,可以讓印刷包裝廠老板和專業(yè)人員通過iPhone或iPad,在指掌間完成對(duì)印刷廠的管理和監(jiān)控。涂書網(wǎng)也曾推出過手機(jī)APP,面向手機(jī)照片印刷的“印吧”,雖然因?yàn)楦鞣N原因已經(jīng)關(guān)閉,但其探索的方向無疑是正確的,也精準(zhǔn)地切中了客戶的需求,符合未來發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;市場(chǎng)營銷;創(chuàng)新策略;發(fā)展需求
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者的需求具有多樣化的個(gè)性化特征,消費(fèi)市場(chǎng)被詳細(xì)劃分,與國際市場(chǎng)的發(fā)展聯(lián)系密切。營銷方式的改變和更新是為了更好地滿足消費(fèi)者的多方面需求,本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀以及如何創(chuàng)新進(jìn)行以下分析和思考。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀分析
1.市場(chǎng)營銷的范圍不斷擴(kuò)大
與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷相比較,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷可以更好地滿足消費(fèi)者的需求,且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場(chǎng)營銷涉及的范圍在不斷擴(kuò)大?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有效解決了時(shí)間和空間上的限制,可以充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過程和意識(shí)。不同年齡階段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了解程度不同,大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被不同年齡階段的廣大消費(fèi)者所接受,為市場(chǎng)營銷帶來方便,同時(shí)有效促進(jìn)了國民消費(fèi)和社會(huì)的發(fā)展。
2.支付與交易手段多種多樣
現(xiàn)金支付和銀行卡支付是傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的交易手段,伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,支付寶、微信和網(wǎng)上銀行等一系列軟件的廣泛應(yīng)用使得支付與教育手段多樣化和便捷,也大大提高了支付與交易的安全系數(shù)。先進(jìn)的手段為消費(fèi)者的購物提供了極大便利,這對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為目前最佳支付與交易的方式,被廣大消費(fèi)者歡迎和喜愛。
3.市場(chǎng)營銷日趨國際化
隨著經(jīng)濟(jì)和政治全球化格局的開展,市場(chǎng)營銷的發(fā)展方向也逐步向國際化邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)全球化帶動(dòng)商品走向世界和各國,想要享受國際化資源就必須與世界加強(qiáng)聯(lián)系,與世界其他各國和地區(qū)建立良好的貿(mào)易關(guān)系,通過國際貿(mào)易來獲得經(jīng)濟(jì)利益?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的改革提出更高的要求,同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)向國際貿(mào)易市場(chǎng)邁進(jìn)。
二、市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新策略
營銷策略的國際化可以方便引進(jìn)國外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),結(jié)合我國目前市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有營銷策略進(jìn)行不斷創(chuàng)新是解決目前存在問題的最佳途徑,也是增強(qiáng)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營銷活力的有效辦法。
1.提高市場(chǎng)營銷優(yōu)越性
網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)平臺(tái),為市場(chǎng)營銷工作的開展提供最大的便捷和優(yōu)勢(shì)條件。企業(yè)首先必須注重消費(fèi)者的價(jià)值,傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷注重量的銷售,而忽略了與消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立和培養(yǎng)長期的合作關(guān)系,注重消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)和需求。在市場(chǎng)營銷策略制定過程中,需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)反映消費(fèi)者的心聲,不斷提高商品的質(zhì)量和完善購物流程,對(duì)消費(fèi)者給予交易的評(píng)價(jià)要高度重視,并根據(jù)消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行及時(shí)策略調(diào)整?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性,增加與消費(fèi)者交流溝通的機(jī)會(huì),可以深入了解消費(fèi)者的需求和個(gè)性化差異,在積極有效的互動(dòng)過程中可以建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)在經(jīng)營過程中需要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向,對(duì)自身的商品和市場(chǎng)營銷方略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),不斷提高產(chǎn)品的信息內(nèi)容和價(jià)值存在,最大限度地滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求并提高企業(yè)的發(fā)展。同種商品的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要做到良性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)現(xiàn)有資源可以進(jìn)行共享,避免兩敗俱傷的局面?;ヂ?lián)網(wǎng)賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更多的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),我們需要借用這種優(yōu)勢(shì)不斷提高市場(chǎng)營銷策略的質(zhì)量和效率。
2.市場(chǎng)營銷機(jī)制同步性
企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)很多不均衡和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,我們可以采取多樣的方式進(jìn)行調(diào)和和調(diào)整,降低供需之間的矛盾。市場(chǎng)營銷策略需要相應(yīng)的營銷機(jī)制同步,從而增強(qiáng)經(jīng)營的協(xié)調(diào)性,找到供應(yīng)和需求之間的最佳平衡點(diǎn)。消費(fèi)者是市場(chǎng)營銷的主體和目標(biāo),因此應(yīng)該采取有效措施提高消費(fèi)者加入營銷活動(dòng)的參與度。在活動(dòng)中,應(yīng)該多聽取消費(fèi)者的意見和想法,與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,多從消費(fèi)者的角度和立場(chǎng)思考問題,學(xué)會(huì)換位思考,這樣消費(fèi)者才有機(jī)會(huì)傾聽企業(yè)的聲音。互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者和企業(yè)建立良好的溝通橋梁,企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打造良好的企業(yè)形象和口碑,生產(chǎn)活動(dòng)又基于消費(fèi)者的需求。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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