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一、工作開(kāi)展情況
(一)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。構(gòu)建親清的政商關(guān)系,核心是創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為企業(yè)和群眾提供便捷的政務(wù)服務(wù),讓他們?cè)谶@里發(fā)展的安心、順心、暖心,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)能。為此,我鎮(zhèn)積極圍繞《縣推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》,創(chuàng)建了鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心,將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)大廳,打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。工作中,我們堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”工作目標(biāo),提出了“便民、利民、惠民、為民”的工作理念,樹(shù)立人民是主人,干部是公仆,我們都是老百姓的勤務(wù)員的思想,人人都是營(yíng)商環(huán)境,個(gè)個(gè)代表政府形象,真正為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務(wù),深刻詮釋了“便民用心、有愛(ài)”的使命初心。
(二)招商引資破解發(fā)展難題。作為開(kāi)發(fā)區(qū)主陣地,作為全縣商貿(mào)重鎮(zhèn),要發(fā)展首先得有項(xiàng)目做支撐。近年來(lái),我們立足資源優(yōu)勢(shì),緊盯產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,通過(guò)招商引資,引進(jìn)豐匯新能源熱電聯(lián)產(chǎn)和山東貝隆公司杜仲種植等多個(gè)項(xiàng)目,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。在項(xiàng)目審批建設(shè)上,我鎮(zhèn)積極為企業(yè)提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),日常持續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系和溝通,了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和存在困難,并及時(shí)解決企業(yè)遇到的各種問(wèn)題,為企業(yè)在這里安家落戶保駕護(hù)航。
(三)重拳出擊、規(guī)范治理,打造一流商業(yè)環(huán)境。為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,展現(xiàn)全鎮(zhèn)鎮(zhèn)風(fēng)鎮(zhèn)貌。針對(duì)多年來(lái)鎮(zhèn)區(qū)道路擁堵問(wèn)題,今年以來(lái),我鎮(zhèn)聯(lián)合交警中隊(duì)、派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所等部門(mén)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)亂停亂放、亂搭亂建情況進(jìn)行了集中專(zhuān)項(xiàng)整治,重新設(shè)置了停車(chē)位,規(guī)范了交通標(biāo)線,全鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),亂停亂放、亂搭亂建得到進(jìn)一步改善,鎮(zhèn)區(qū)面貌煥然一新,為各類(lèi)企業(yè)入駐創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題
今年以來(lái),我鎮(zhèn)雖然在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面做了不少工作,也取得了一定成效,但全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境尚需久久為功。一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策的宣傳力度還有待加大;二是政企溝通機(jī)制需進(jìn)一步完善;三是服務(wù)群眾的理念還需進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、下一步打算
(一)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。突出問(wèn)題導(dǎo)向,強(qiáng)化精準(zhǔn)施策,緊盯企業(yè)實(shí)際需求和政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步精簡(jiǎn)和規(guī)范審批流程,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)效能,切實(shí)把便民服務(wù)大廳打造成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)形象的前沿陣地和重要窗口。
關(guān)鍵詞:物資采購(gòu);采購(gòu)策略;采購(gòu)流程;采購(gòu)優(yōu)化
引言
實(shí)際上,物資是各種資源的綜合,主要目的就是為了維持企業(yè)的正常運(yùn)行。除此之外,各個(gè)企業(yè)都需要有物質(zhì)保障,這也是通過(guò)物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)的,供應(yīng)企業(yè)的物資來(lái)保障企業(yè)供應(yīng)。物資在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中是具備增值價(jià)值的,而這一點(diǎn)也是企業(yè)進(jìn)行物資采購(gòu)的目的之一,增值的這一部分也構(gòu)成了企業(yè)的成本。企業(yè)的成本管理主要任務(wù)就是使采購(gòu)物資的增值最大化。
一、企業(yè)物資采購(gòu)的具體流程
企業(yè)物資采購(gòu)的具體流程主要包括四個(gè)部分,首先就是定制采購(gòu)計(jì)劃,其次是選擇供應(yīng)商,第三是確定采購(gòu)價(jià)格,最后就是嚴(yán)格控制入庫(kù)驗(yàn)收。
(一)制定采購(gòu)計(jì)劃
整個(gè)企業(yè)采購(gòu)物資流程的第一步就是制定采購(gòu)計(jì)劃,這是非常重要的一步,同時(shí)也是非常需要經(jīng)驗(yàn)的環(huán)節(jié),制定過(guò)程并不是很簡(jiǎn)單,需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),豐富經(jīng)驗(yàn)的員工輔助制定。對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō),制定采購(gòu)計(jì)劃的小組成員最好是復(fù)合型人才,既可以分享采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),還要計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)。另一方面,制定采購(gòu)計(jì)劃之前要與訂單部門(mén)協(xié)商一下時(shí)間。
(二)選擇供應(yīng)商
選擇供應(yīng)商是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要物資采購(gòu)策略,選擇一家優(yōu)秀的供應(yīng)商業(yè)意味著這個(gè)企業(yè)就能夠選擇適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)渠道。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接被選擇的供應(yīng)商影響著,采購(gòu)項(xiàng)目需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)還是比較多的,不僅要關(guān)注實(shí)際參與項(xiàng)目的供應(yīng)商數(shù)量,還要關(guān)注供應(yīng)商的總體數(shù)量,最重要的是關(guān)注供應(yīng)商參與的質(zhì)量。采購(gòu)性能是由參與供應(yīng)商的數(shù)量決定的,采購(gòu)選擇性的規(guī)格隨著供應(yīng)商的質(zhì)量性能決定,同時(shí)也能夠完善售后服務(wù)以及獲取更加優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。
(三)嚴(yán)格控制入庫(kù)驗(yàn)收
會(huì)計(jì)確認(rèn)的工作依據(jù)就包括對(duì)于所采購(gòu)物資的驗(yàn)收,企業(yè)的欠債費(fèi)用以及企業(yè)的資產(chǎn)都會(huì)根據(jù)采購(gòu)物資的驗(yàn)收情況有所反應(yīng)。財(cái)務(wù)部門(mén)和采購(gòu)計(jì)劃正常情況下都是由驗(yàn)收人員來(lái)承擔(dān)責(zé)任的,驗(yàn)收人員要有專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行把關(guān),采購(gòu)單上的質(zhì)量以及數(shù)量標(biāo)記都要嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)。
二、采購(gòu)策略內(nèi)容編制
采購(gòu)策略的內(nèi)容編制分為三個(gè)部分,根據(jù)科學(xué)合理的順序進(jìn)行審核。主要的目的就是明確審核部門(mén),采購(gòu)方式多重組和以業(yè)績(jī)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)計(jì)劃中的有關(guān)審核部門(mén)要明確采購(gòu)策略,重要的是配套管理策略要根據(jù)界定庫(kù)存來(lái)制定,有時(shí)企業(yè)的庫(kù)存會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,導(dǎo)致最終責(zé)任追究不到負(fù)責(zé)人,同時(shí)對(duì)物資周期性的研究可以確定簽約驗(yàn)收時(shí)間。物資采購(gòu)能力根據(jù)采購(gòu)策略的明確與否產(chǎn)生最終的計(jì)劃需求報(bào)表。
三、優(yōu)化物資采購(gòu)策略
物資的優(yōu)化采購(gòu)策略需要根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)制定,再結(jié)合已經(jīng)制定的編制內(nèi)容來(lái)采取詳細(xì)的計(jì)劃。
(一)完善物資采購(gòu)計(jì)劃
不同的企業(yè)根據(jù)現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)制定了詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃,只是不夠完善而已,預(yù)算編制不僅屬于一項(xiàng)控制手段,還是一項(xiàng)組織政策。企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況要根據(jù)企業(yè)定制的采購(gòu)計(jì)劃來(lái)控制在合理范圍內(nèi),在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上提高采購(gòu)資金的使用效率。
(二).優(yōu)化供應(yīng)商管理
企業(yè)采購(gòu)的成本以及質(zhì)量關(guān)系著供應(yīng)商能夠合作的時(shí)間,供應(yīng)商的份額分配實(shí)際上與供應(yīng)商的數(shù)量選擇是離不開(kāi)的,另一方面,份額的分配問(wèn)題一直以來(lái)都是比較棘手的,多家的合作供應(yīng)應(yīng)該注意避開(kāi)渠道多樣化。具體的優(yōu)化供應(yīng)商管理做法包括獲取更多的售后服務(wù)以及優(yōu)惠政策,最好是能夠?qū)で蟾嗟暮献鞴?yīng)商。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,針對(duì)企業(yè)采購(gòu)的眾多問(wèn)題中,要進(jìn)一步優(yōu)化物資采購(gòu)策略,與此同時(shí)還要加快步伐來(lái)加深采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)水平,利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)的物資供應(yīng)來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理 優(yōu)化方法 評(píng)價(jià)模型
企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resources Planning,簡(jiǎn)稱(chēng):ERP )的概念是上世紀(jì)90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的,是當(dāng)前國(guó)際上通用的管理信息系統(tǒng),根據(jù) Gartner Group 的定義,ERP 系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷(xiāo)、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。 它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理需求,在供應(yīng)鏈流程中進(jìn)行信息集成處理,把原來(lái)的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng),把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以及供應(yīng)商的資源融合在一起,以達(dá)成企業(yè)內(nèi)部和外部資源充分調(diào)配和平衡,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、供應(yīng)商優(yōu)化管理的思路
ERP的基本思想就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),以及客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,同時(shí)ERP體現(xiàn)的是面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式,可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理,如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理等。在其中融合了如精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程等先進(jìn)的管理理念,在EBP環(huán)璋下的供應(yīng)商管理應(yīng)從以下幾方面加以思考:
1.系統(tǒng)性原則把供應(yīng)商管理作為整個(gè)ERP的一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)研究,使其具有系統(tǒng)性和完整性,以利于企業(yè)外部資源的有效利用。
2.系列性原則根據(jù)供應(yīng)商的不同資源,設(shè)置不同的指標(biāo)系列,進(jìn)行不斷線的改進(jìn)、評(píng)價(jià),克服傳統(tǒng)企業(yè)的不連貫性和內(nèi)容設(shè)置上的缺陷。
3.可選性原則建立備選供應(yīng)商,使企業(yè)可在一定范圍內(nèi),根據(jù)自身在不同階段、不同項(xiàng)目的不同需求進(jìn)行選擇。
4.獨(dú)立性原則將供應(yīng)商進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的研究,進(jìn)行不同層次、不同范圍的比較,找出比較優(yōu)勢(shì),確定優(yōu)劣。
5.交替性原則遵循“優(yōu)化-實(shí)踐-再優(yōu)化-再實(shí)踐”的原則,對(duì)不同的供應(yīng)商要分階段進(jìn)行優(yōu)化組合、合理配置,使企業(yè)的內(nèi)外資源相互協(xié)調(diào)和配套。
二、供應(yīng)商管理的優(yōu)化方法
在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商考核和優(yōu)化,具體的方法如下:
1.對(duì)供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)。建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo),意味著企業(yè)希望供應(yīng)商能夠以比他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商更快的速度來(lái)改善他們的表現(xiàn)。企業(yè)通常使用標(biāo)桿法來(lái)進(jìn)行對(duì)比,目的是使自己的供應(yīng)商以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的速度完善供應(yīng)商的工作。
2.減少供應(yīng)商的數(shù)量,降低供應(yīng)面,實(shí)現(xiàn)世界一流供應(yīng)商質(zhì)量與最優(yōu)化或理性化企業(yè)的總供應(yīng)面有關(guān)。最優(yōu)化或理性化的過(guò)程,就是確定要保持合適數(shù)量的供應(yīng)商及確定供應(yīng)商的搭配和組合的過(guò)程,通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)面,從而影響供應(yīng)商的質(zhì)量。企業(yè)能夠正確地減少供應(yīng)商,就能夠使供應(yīng)商質(zhì)量的平均水平得到提高。
3.將商業(yè)道德作為考核供應(yīng)商資質(zhì)的重要內(nèi)容,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí),著重考查供應(yīng)商所遵循的商業(yè)道德是否與自己的商業(yè)道德相符合,以企業(yè)所擁有的商業(yè)道德水準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),決定其能否成為合格的供應(yīng)商的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4.獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商。過(guò)去,企業(yè)總是設(shè)法尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商,而不愿意與供應(yīng)商分享由此而得到的利益,這往往會(huì)妨礙供應(yīng)商積極性的提高,也因此不可能讓供應(yīng)商主動(dòng)為改善工作而做長(zhǎng)久的打算??v觀供應(yīng)商管理的實(shí)踐,獎(jiǎng)勵(lì)的方式一般有以下幾種:由供應(yīng)商改善工作而帶來(lái)的利益分享給供應(yīng)商;獎(jiǎng)勵(lì)以期限更長(zhǎng)的采購(gòu)合同;在總采購(gòu)額中,提高向這些供應(yīng)商采購(gòu)的份額;公開(kāi)承認(rèn)其優(yōu)秀供應(yīng)商的地位;在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi),為優(yōu)秀供應(yīng)商提供新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);獎(jiǎng)勵(lì)排名位于前十名的供應(yīng)商;把一些新技術(shù)介紹給這些供應(yīng)商;提供讓它們參與新產(chǎn)品早期設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì),這樣的機(jī)會(huì)能為供應(yīng)商帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有助于他們?cè)诤贤?jìng)標(biāo)時(shí)取勝。
5.對(duì)供應(yīng)商實(shí)行認(rèn)證制度。供應(yīng)商認(rèn)證是一種正式的考核供應(yīng)商的業(yè)務(wù)和工作方法的認(rèn)證過(guò)程,通常是由功能交叉的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高密度現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。供應(yīng)商一旦經(jīng)過(guò)認(rèn)證,就意味著其工作過(guò)程和方法全部都在質(zhì)量控制之內(nèi),它們提供的原材料、配件或子系統(tǒng)一般也無(wú)需進(jìn)行檢驗(yàn)。認(rèn)證一般只對(duì)某些特定的部件、業(yè)務(wù)有效,而不是對(duì)整個(gè)企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)證。具體工作步驟包括:在審計(jì)團(tuán)隊(duì)到達(dá)之前,供應(yīng)商進(jìn)行自檢;由功能交叉的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合性的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并及時(shí)將調(diào)查得到的結(jié)果反饋給供應(yīng)商;對(duì)供應(yīng)商,按其績(jī)效高低排隊(duì)。
6.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,對(duì)于尋求差異化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),如何能在經(jīng)營(yíng)方式和管理水平上體現(xiàn)突出的優(yōu)勢(shì)成為了企業(yè)發(fā)展所面臨的主要挑戰(zhàn);對(duì)于尋求低成本經(jīng)營(yíng)的企業(yè),如何優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的流程,來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而這一切都必須維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系,優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。
供應(yīng)商對(duì)企業(yè)具有非常重要的作用,而且其重要性有不斷提高的趨勢(shì)。因而與供應(yīng)商建立緊密的伙伴關(guān)系,在供應(yīng)鏈管理方面具有非常重要的意義。
三、供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型的建立
1.供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及多類(lèi)別、多層次的評(píng)價(jià)因素,建立一套通用的可擴(kuò)充的評(píng)價(jià)指標(biāo),應(yīng)遵循如下原則:
(1)完備性原則 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該從管理、技術(shù)和效益的角度出發(fā)全面反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的各項(xiàng)特性。
(2)相關(guān)性原則 評(píng)價(jià)指標(biāo)要反映被評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)目的相關(guān)的本質(zhì)屬性。
(3)層次原則評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)能準(zhǔn)確反映各層次之間的支配關(guān)系,各指標(biāo)有明確內(nèi)涵,按照層次遞進(jìn)的關(guān)系,組成層次分明、結(jié)構(gòu)合理的評(píng)價(jià)體系。
(4)簡(jiǎn)明原則指標(biāo)體系大小應(yīng)適宜,對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象影響大的重要指標(biāo)可以進(jìn)一步細(xì)分,其他指標(biāo)可以粗分,以減少工作量。
(5)可測(cè)性原則指標(biāo)含義要明確,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)要進(jìn)行量化,使不同指標(biāo)之間具有可比性和可操作性。
(6)獨(dú)立性原則評(píng)價(jià)指標(biāo)之間應(yīng)具有最小的相關(guān)性,指標(biāo)之間互不影響,具有互斥性,避免互相包容關(guān)系。
2.供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。由于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同,其評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系也不同,根據(jù)指標(biāo)建立原則,應(yīng)選取不同類(lèi)別進(jìn)行評(píng)價(jià),每個(gè)大類(lèi)指標(biāo)又分成若干二級(jí)指標(biāo),一些二級(jí)指標(biāo)還可再細(xì)分若干三級(jí)指標(biāo)。實(shí)際評(píng)價(jià)時(shí),企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況取舍,常用批標(biāo)有:
(1)產(chǎn)品的性能/價(jià)格比;
(2)產(chǎn)品質(zhì)量一般事故次數(shù)、重大事故次數(shù)、其它事故次數(shù)、讓步事故次數(shù);
(3)交貨能力準(zhǔn)時(shí)交貨能力、柔貨能力;
(4)售后服務(wù)水平用戶隨訪、技術(shù)交流、服務(wù)響應(yīng)速度、質(zhì)量異議處理能力;
(5)發(fā)展能力。
價(jià)格/性能比:反映產(chǎn)品性能的一個(gè)綜合指標(biāo),其數(shù)值越小,則綜合性能越好,反之則越差;
質(zhì)量:可通過(guò)發(fā)生事故和讓步接受次數(shù)來(lái)度量,根據(jù)影響生產(chǎn)的程度進(jìn)行分類(lèi);
交貨能力:通過(guò)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨和柔貨能力來(lái)評(píng)價(jià),若交貨日期比合同規(guī)定日期提前,會(huì)產(chǎn)生附加庫(kù)存管理成本,可能造成庫(kù)存能力緊張,而拖期交貨又可能影響正常生產(chǎn),柔貨體現(xiàn)供應(yīng)商接受緊急訂貨的能力,是度量交貨能力的一個(gè)重要指標(biāo)。
發(fā)展能力:采用企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)凈值變化、培訓(xùn)費(fèi)用比例三項(xiàng)之和的近三年內(nèi)的均值來(lái)度量
3.供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,制造企業(yè)正不斷地調(diào)整自身的核心能力,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中更重視供應(yīng)商的作用,通過(guò)對(duì)已有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重用,以更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求。供應(yīng)商的業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大,在交貨期、產(chǎn)品、質(zhì)量、提前期等方面都影響著制造商的成功與否。因此,選擇一種合適的方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇是企業(yè)所研究的有關(guān)資源利用的經(jīng)典問(wèn)題。隨著企業(yè)制造方式的不斷變化,對(duì)該問(wèn)題的研究也不斷產(chǎn)生了新的方法。目前常用的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法主要有線性權(quán)重法、多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法、成本估算法、層次分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等。
供應(yīng)商的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,其復(fù)雜程度高、數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)傳遞及時(shí)、可操作性強(qiáng)的工作,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,特別是ERP技術(shù)在管理中不斷深化,為供應(yīng)商的及時(shí)管理提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間和操作平臺(tái),將企業(yè)的內(nèi)外部資源及時(shí)、有效、最優(yōu)化的配置,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
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一、招商引資項(xiàng)目代辦1-11月工作情況
2017年1-11月,我區(qū)代辦中心對(duì)本轄區(qū)的招商引資項(xiàng)目開(kāi)展了代辦服務(wù)工作,對(duì)本年度簽約項(xiàng)目的代辦服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%,對(duì)納入省級(jí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目開(kāi)展代辦服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%。1-11申請(qǐng)代辦服務(wù)企業(yè)數(shù):142家;申請(qǐng)代辦事項(xiàng)數(shù):XX件;辦結(jié)事件數(shù):XX件,辦結(jié)率:100%。使企業(yè)簡(jiǎn)化了辦事流程、提高了辦事效率,為項(xiàng)目入駐客商放心投資奠定基礎(chǔ)。
二、我區(qū)對(duì)項(xiàng)目落地工作舉措情況
(一)我區(qū)于2017年3月9日正式入駐**區(qū)政務(wù)大廳,為企業(yè)提供更好、更快的項(xiàng)目代辦平臺(tái),為我區(qū)投資環(huán)境迎來(lái)了新的篇章,現(xiàn)窗口日常工作運(yùn)行良好,目前在編人員2名。
(二)熱情答疑,使?fàn)I商環(huán)境工作更細(xì)化。為方便企業(yè)和群眾咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)流程和政策,代辦服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在一樓大廳專(zhuān)門(mén)增設(shè)窗口單位咨詢電話,使辦事企業(yè)和群眾除了通過(guò)網(wǎng)站查詢外又多了一個(gè)更加直接的查詢渠道。
(三)定期開(kāi)展服務(wù)月活動(dòng)。圍繞優(yōu)化環(huán)境提升服務(wù)為主題,**區(qū)代辦服務(wù)中心組織各相關(guān)窗口認(rèn)真查找辦事程序、服務(wù)質(zhì)量、工作效率方面存在的問(wèn)題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng),優(yōu)服務(wù)。
(四)加強(qiáng)宣傳力度,打響代辦服務(wù)品牌。積極聯(lián)系新聞媒體,搭建各類(lèi)宣傳平臺(tái),把我區(qū)的特色亮點(diǎn)展示出來(lái),增強(qiáng)我區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力,以優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境吸引更多企業(yè)入駐**區(qū)。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)采購(gòu);供應(yīng)鏈管理;影響;對(duì)策
企業(yè)采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我國(guó)《標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將供應(yīng)鏈定義為:“供應(yīng)鏈即生產(chǎn)與流通過(guò)程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”?,F(xiàn)代企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式的驅(qū)動(dòng)下,積極主動(dòng)優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)管理,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了深刻的影響。在供應(yīng)鏈中,采購(gòu)使得供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系和依賴性進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)于降低企業(yè)的運(yùn)作成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著越來(lái)越重要的作用。
一、供應(yīng)鏈模式對(duì)企業(yè)采購(gòu)的影響
1.企業(yè)由為庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)變成為訂單采購(gòu)。在以往采購(gòu)模式中,采購(gòu)部門(mén)僅僅是執(zhí)行生產(chǎn)部門(mén)確定的采購(gòu)任務(wù),目的也只是為了及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存,防止庫(kù)存缺貨,而沒(méi)有從整體上考慮生產(chǎn)、銷(xiāo)售,容易造成庫(kù)存積壓,占用大量流動(dòng)資金,甚至喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在供應(yīng)鏈管理下,采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的,用戶需求訂單驅(qū)動(dòng)制造訂單,制造訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單,采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式,使企業(yè)采購(gòu)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求,從而降低了庫(kù)存成本,提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
2.企業(yè)從內(nèi)部采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變。在供應(yīng)鏈管理下,企業(yè)打破了原有的競(jìng)爭(zhēng)界限,從內(nèi)部采購(gòu)管理開(kāi)始向外部資源的管理轉(zhuǎn)變,建立了一種新的、不同層次的、精而優(yōu)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)管理體系。企業(yè)根據(jù)自身情況選擇適當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商,逐步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),更多地參與到供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程,協(xié)調(diào)供應(yīng)商計(jì)劃,在資源有限的情況下達(dá)到資源共享目的,從而保證供應(yīng)鏈的正常供應(yīng)關(guān)系,維護(hù)企業(yè)的利益。
3.企業(yè)從采購(gòu)商品管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的共贏。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,企業(yè)的“縱向一體化”經(jīng)營(yíng)模式逐漸被“橫向一體化”模式所代替。圍繞一個(gè)核心企業(yè),形成了上下游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。采購(gòu)商、供應(yīng)商不再是單一的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,共同分享庫(kù)存的數(shù)據(jù)信息,有效地降低庫(kù)存積壓成本,解決處理產(chǎn)品成本與質(zhì)量等有關(guān)問(wèn)題,同心協(xié)力降低采購(gòu)成本。
4.企業(yè)采購(gòu)從單一的計(jì)算機(jī)運(yùn)用轉(zhuǎn)變?yōu)橥晟频男畔⑾到y(tǒng)。信息技術(shù)的全面發(fā)展,給物資采購(gòu)帶來(lái)了良好的契機(jī),擴(kuò)大了采購(gòu)渠道,制約了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)工作已經(jīng)不是單純的采購(gòu),而是基于完整的、健全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多重采購(gòu)系統(tǒng),大大提高了采購(gòu)管理的效率。
二、供應(yīng)鏈模式下企業(yè)采購(gòu)管理的對(duì)策
1.實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)。戰(zhàn)略采購(gòu)是計(jì)劃、實(shí)施、控制戰(zhàn)略性和操作性采購(gòu)決策的過(guò)程,目的是指導(dǎo)采購(gòu)部門(mén)的所有活動(dòng)都圍繞提高企業(yè)能力開(kāi)展,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景計(jì)劃。實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的必然,是企業(yè)提高管理水平的內(nèi)在要求,因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈模式下進(jìn)一步充實(shí)完善企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略,充分利用外部資源,有效配置內(nèi)部資源,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.加快采購(gòu)信息化建設(shè)。采購(gòu)信息化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要組成部分,也是現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)發(fā)展的必然方向。企業(yè)要利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),積極嘗試應(yīng)用電子商務(wù)和ERP等先進(jìn)的管理系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)部搭建起采購(gòu)管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)企業(yè)采購(gòu)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。從而有效地整合企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的統(tǒng)一,幫助供求雙方實(shí)現(xiàn)信息共享,完成采購(gòu)行為,降低成本,提高企業(yè)效益。
3.以適時(shí)生產(chǎn)訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)。隨著供大于求的市場(chǎng)變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,為訂單而采購(gòu),減少庫(kù)存。適時(shí)生產(chǎn)的訂單驅(qū)動(dòng)方式將使制造計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠同步進(jìn)行,各個(gè)工序?qū)崿F(xiàn)同步化生產(chǎn),采購(gòu)原材料直接配送到制造部門(mén),減少采購(gòu)部門(mén)的成本費(fèi)用與庫(kù)存積壓,在很大程度上降低企業(yè)的庫(kù)存成本。同時(shí)企業(yè)要讓供應(yīng)鏈上的其他節(jié)點(diǎn)共享制造部門(mén)的信息,提高供應(yīng)商的響應(yīng)速度,在訂貨過(guò)程中不斷進(jìn)行信息反饋,修正訂貨計(jì)劃,使訂貨與需求有機(jī)協(xié)調(diào)配合起來(lái),最終創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要與供應(yīng)商之間保持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。通過(guò)給供應(yīng)商提供需求信息、反饋物資使用情況、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)培訓(xùn),共同制定有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),促使供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能,實(shí)現(xiàn)資源信息的共享,讓供應(yīng)商及時(shí)了解市場(chǎng)需求情況,迅速采取應(yīng)對(duì)措施,簡(jiǎn)化采購(gòu)流程,降低交易費(fèi)用和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),真正實(shí)現(xiàn)以“雙贏”為目的的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
供應(yīng)鏈管理模式督促企業(yè)降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存,從而協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的流程運(yùn)作,以取得整體效益的最大化。因此,企業(yè)采購(gòu)管理要適應(yīng)供應(yīng)鏈環(huán)境的要求,不斷優(yōu)化采購(gòu)模式,最大限度地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
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建設(shè)和諧社會(huì)是我國(guó)的一致目標(biāo),對(duì)電信企業(yè)更有重要意義。不到10年間,電信企業(yè)經(jīng)歷了郵電分營(yíng)、電信重組、移動(dòng)剝離、南北電信拆分等多次變革調(diào)整,行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)內(nèi)部管理制度改革頻繁,導(dǎo)致各通信運(yùn)營(yíng)商之間關(guān)系緊張,各電信企業(yè)內(nèi)部新舊觀念沖突、利益關(guān)系沖突增加,為了持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,電信企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)和諧管理,按照以人為本的要求,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,積極建設(shè)和諧型企業(yè)。
和諧管理的理論內(nèi)涵
和諧理論建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架上,認(rèn)為任何系統(tǒng)之間及系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素都是相關(guān)的,且存在一種系統(tǒng)目的意義下的和諧機(jī)制。和諧管理的基本思路是以“問(wèn)題導(dǎo)向”基礎(chǔ)上的“優(yōu)化設(shè)計(jì)”和“人的能力作用”的則互動(dòng)耦合機(jī)制為原理,采取各種措施將企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)在要素、構(gòu)成、組織、精神、內(nèi)外協(xié)調(diào)和總體結(jié)構(gòu)等等方面存在的不和諧狀況消除,使整個(gè)系統(tǒng)趨于和諧,實(shí)現(xiàn)效率和精神滿足的過(guò)程。
具體而言,包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容:首先是企業(yè)內(nèi)部精神和諧,即企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工三者行為取向一致;其次是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)和諧,即企業(yè)生產(chǎn)要素的有效配置,包括組織的合理性、資源配置的有效性以及生產(chǎn)技術(shù)、管理手段的先進(jìn)性與合理性;第三是企業(yè)外部精神和諧,即企業(yè)文化與社會(huì)文化的相互兼容程度;第四是企業(yè)外部技術(shù)和諧,即企業(yè)有效地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和信息交換的能力。
加強(qiáng)和諧管理的作用
從電信企業(yè)管理實(shí)踐意義上講,加強(qiáng)和諧管理具有以下幾點(diǎn)作用:
首先能夠消除改革創(chuàng)新帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)各種人際關(guān)系沖突,營(yíng)造和諧氛圍,共謀發(fā)展。隨著電信體制改革和電信企業(yè)內(nèi)部制度改革的深化,企業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中,內(nèi)部人際關(guān)系管理狀況出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)、新問(wèn)題。加強(qiáng)和諧管理,有利于了解員工需求,破除傳統(tǒng)守舊觀念,采取有效的激勵(lì)機(jī)制和溝通方式,營(yíng)造和諧的業(yè)緣關(guān)系,即志同道合的同事關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系,營(yíng)造和諧氛圍,確保改革創(chuàng)新順利進(jìn)行。
加強(qiáng)和諧管理,也有助于協(xié)調(diào)電信企業(yè)與周?chē)h(huán)境關(guān)系,包括企業(yè)與社會(huì)關(guān)系、企業(yè)與政府關(guān)系、企業(yè)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系、企業(yè)與上下游企業(yè)關(guān)系等等,為企業(yè)營(yíng)造一種寬松和諧的外部環(huán)境,與減少不必要的開(kāi)支、摩擦,從而專(zhuān)心致志地從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
加強(qiáng)和諧管理,更有助于將企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng),創(chuàng)造盡可能多的物質(zhì)社會(huì)財(cái)富,提供盡可能多的就業(yè)崗位,培養(yǎng)和聚集盡可能多的“和諧”人才,為構(gòu)建和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)保障。
電信企業(yè)的做法
加強(qiáng)電信企業(yè)的和諧管理要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,運(yùn)用和諧管理基本理論,通過(guò)主題(即問(wèn)題導(dǎo)向)、優(yōu)化設(shè)計(jì)、人的能動(dòng)作用三者共同作用互動(dòng)耦合,實(shí)現(xiàn)對(duì)人、企業(yè)、企業(yè)發(fā)展環(huán)境乃至整個(gè)系統(tǒng)的和諧管理控制,以和諧穩(wěn)定促進(jìn)企業(yè)的不斷創(chuàng)新變革發(fā)展。
引入“和諧主題”概念
目前,在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,電信企業(yè)要有針對(duì)性的引入“和諧主題”概念,對(duì)本企業(yè)進(jìn)行SWOT分析,包括企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境機(jī)會(huì)分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅的“五力模型”(五力:即行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者)分析、企業(yè)自身優(yōu)劣勢(shì)分析等,認(rèn)真總結(jié)阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新變革順利進(jìn)行的主要環(huán)節(jié)、重要因素,認(rèn)真分析企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新變革過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題,積極采取有效措施逐項(xiàng)解決,或者在企業(yè)改革創(chuàng)新過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷糾偏,達(dá)到在企業(yè)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。
優(yōu)化設(shè)計(jì)
“優(yōu)化設(shè)計(jì)”在和諧管理理論里稱(chēng)為“諧則”,是指管理者根據(jù)相關(guān)事物的確定性規(guī)律,按任務(wù)要求設(shè)計(jì)出人們所必須遵循的確定性的流程、結(jié)構(gòu)或制度,使任務(wù)或問(wèn)題得到更為經(jīng)濟(jì)有效的完成和解決。在電信企業(yè)里,這種理性的優(yōu)化設(shè)計(jì)包括確立創(chuàng)新和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)、業(yè)務(wù)管理流程再造、建立公平合理的人才開(kāi)發(fā)和薪酬激勵(lì)機(jī)制等等。
必須要提的是“優(yōu)化設(shè)計(jì)”還有一個(gè)重點(diǎn),就是確立和諧共贏的思維,確立創(chuàng)新和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在被譽(yù)為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)“財(cái)富論壇”的第六屆信息港論壇背景報(bào)告峰會(huì)上,信息產(chǎn)業(yè)部通信科技委副主任、中國(guó)電信總工韋樂(lè)平認(rèn)為,融合將是電信業(yè)乃至信息業(yè)未來(lái)發(fā)展的主旋律。具體表現(xiàn)為:各電信運(yùn)營(yíng)商技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,業(yè)務(wù)方面趨向“全業(yè)務(wù)+全I(xiàn)P化”,移動(dòng)和固定、窄帶和寬帶也都趨向融合。從整個(gè)信息通信產(chǎn)業(yè)的角度看,電信業(yè)、廣電業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也將趨向融合,包括市場(chǎng)、監(jiān)管、商務(wù)模式等,最終都有可能趨向融合。因此,電信企業(yè)在確立經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展的眼光進(jìn)行審慎的思考,而不能一味地陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的死角。
發(fā)揮“人的能動(dòng)作用”
“人的能動(dòng)作用”在和諧管理理論里稱(chēng)為“和則”,是指企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)人的能力、行為起決定作用的制度、契約或環(huán)境機(jī)制(包括企業(yè)文化等)來(lái)影響員工的行為選擇,使其傾向于企業(yè)期望的行為?!昂蛣t”就是環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化過(guò)程,主要是通過(guò)構(gòu)建和諧企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
總而言之,加強(qiáng)電信企業(yè)的和諧管理,有助于電信企業(yè)正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定關(guān)系,以企業(yè)內(nèi)外部的廣泛和諧為堅(jiān)強(qiáng)后盾,不斷促進(jìn)電信企業(yè)的改革創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。
和諧文化解讀
和諧文化又稱(chēng)“和合文化”,是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中華民族五千年來(lái)生生不息、不斷發(fā)展壯大的精神動(dòng)力,可以為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)提供豐富的文化資源。電信企業(yè)在和諧企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中,主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮:
和衷共濟(jì)
古人講和衷共濟(jì)常強(qiáng)調(diào)修身、齊家、治國(guó)、平天下,電信企業(yè)的和衷共濟(jì)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧發(fā)展。通過(guò)關(guān)心員工、尊重員工,樹(shù)立企業(yè)與員工共同的愿景目標(biāo),創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)與員工同心協(xié)力、共享榮辱的企業(yè)文化氛圍。
和而不同
講和諧不能誤解為又要搞平衡和平均主義,而是。電信企業(yè)是以創(chuàng)新進(jìn)取為主要特點(diǎn)的企業(yè),建設(shè)和諧企業(yè)文化仍然是鼓勵(lì)創(chuàng)新,只是強(qiáng)調(diào)在服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)與管理創(chuàng)新求發(fā)展基礎(chǔ)上,注重以人為本,團(tuán)結(jié)合作,以和為貴,以和諧文化為企業(yè)的改革創(chuàng)新保駕護(hù)航。
天人合一
一、我市招商引資工作的現(xiàn)狀及成效
近年來(lái),全市上下積極實(shí)施“開(kāi)放興市”戰(zhàn)略,把招商引資、增加有效投入作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總抓手,大力營(yíng)造開(kāi)放氛圍,著力構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái),不斷優(yōu)化投資環(huán)境,創(chuàng)新招商方式,廣開(kāi)招商門(mén)路,推動(dòng)了招商引資工作健康快速發(fā)展。招商引資的顯著作用已體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的方方面面,滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。具體表現(xiàn)在:
(一)招商引資已成為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的“加速器”。20xx年以來(lái),全市累計(jì)簽訂國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作項(xiàng)目818個(gè),總投資530.09億元;執(zhí)行項(xiàng)目507個(gè),引資到位91.05億元。至20xx年底,全市共有外商投資企業(yè)31家,實(shí)際利用外資9523.83萬(wàn)美元。招商引資工作的開(kāi)展,在帶來(lái)項(xiàng)目資金的同時(shí),也帶來(lái)了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),提高了資源的開(kāi)發(fā)層次和水平,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力,推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
(二)招商引資已成為率先突破發(fā)展的“原動(dòng)力”。近年來(lái),唐山寶業(yè)、晶眾家樂(lè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、國(guó)美電器、蘇寧電器、青島啤酒、浙江萬(wàn)向、四川長(zhǎng)林、北京順鑫、海航集團(tuán)等知名企業(yè)通過(guò)招商引資落戶××,培育了一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。外來(lái)資金的引入,加速了××經(jīng)濟(jì)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的融合,推進(jìn)了市場(chǎng)化進(jìn)程,促進(jìn)了人們經(jīng)營(yíng)觀念和思維方式的轉(zhuǎn)變,加快了思想的解放和觀念的更新。三年來(lái),全市g(shù)dp年均增速達(dá)12%,地方財(cái)政收入年均增速達(dá)24.5%,招商引資為推動(dòng)××率先突破發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
(三)招商引資已成為增加就業(yè)的“主渠道”。裝備制造、有色冶金、建材、食品加工、醫(yī)藥化工等一大批勞動(dòng)密集型企業(yè)通過(guò)招商引資進(jìn)駐××,增加了就業(yè)崗位,促進(jìn)了社會(huì)和諧。20xx年以來(lái),全市新增就業(yè)崗位7.96萬(wàn)個(gè),僅招商引資企業(yè)提供的就達(dá)40%以上。另一方面,通過(guò)招商引資工作,吸引了一大批國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略投資者參與國(guó)企改制,盤(pán)活了國(guó)有資產(chǎn),促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體的多元化,使一大批瀕臨倒閉的企業(yè)煥發(fā)了生機(jī)與活力,減輕了財(cái)政包袱,緩解了就業(yè)壓力。
(四)招商引資已成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的“催化劑”。在硬環(huán)境建設(shè)方面,通過(guò)招商融資,中心城區(qū)南團(tuán)結(jié)街、江濱路等一大批城市重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在財(cái)政沒(méi)有投入一分錢(qián)的情況下相繼開(kāi)工并建成投用,大大加快了“一江兩岸”開(kāi)發(fā)建設(shè)速度和經(jīng)營(yíng)城市步伐,有效提升了城市品位。加之,西漢高速公路的開(kāi)通,使××的區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加明顯;正在建設(shè)和即將建設(shè)的十天、寶巴高速公路、西成客運(yùn)專(zhuān)線、××新機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施以及不斷完善的園區(qū)建設(shè),將為××對(duì)外開(kāi)放創(chuàng)造更為有利的條件。在軟環(huán)境建設(shè)方面,市上先后出臺(tái)了加強(qiáng)招商引資和改善投資環(huán)境的一系列政策措施,建立健全了政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)、失職責(zé)任追究等制度,投資環(huán)境逐步得到改善。
(五)招商引資已成為鍛煉干部的“新舞臺(tái)”。市委、市政府堅(jiān)持把招商引資工作放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要位置,主要領(lǐng)導(dǎo)多次率團(tuán)到香港、長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)參加或舉辦招商活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部積極投身招商引資第一線,親自接待重要客商,參與項(xiàng)目洽談,解決疑難問(wèn)題。各縣區(qū)也充分挖掘資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)舉辦茶葉節(jié)、諸葛亮文化旅游節(jié)、油菜花節(jié)、柑桔采摘節(jié)等多種地方特色節(jié)慶活動(dòng),加大宣傳力度,聚集人氣,吸引外地客商來(lái)漢投資。廣大干部在招商引資工作中,開(kāi)闊了視野,鍛煉了才干,增強(qiáng)了搶抓機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感和使命感。
二、當(dāng)前我市招商引資工作存在的主要問(wèn)題
近年來(lái),通過(guò)各級(jí)各部門(mén)共同努力,我市招商引資工作取得了一定的成績(jī),為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)率先突破發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但客觀地講,我市的招商引資工作仍處在探索性階段,目前還存在不少困難和問(wèn)題,特別是隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的不斷深入,招商引資工作將面臨著更多新挑戰(zhàn)。
一是引進(jìn)的戰(zhàn)略性項(xiàng)目少,產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效果不明顯。近年來(lái),我市引進(jìn)的項(xiàng)目雖逐年有所增加,但質(zhì)量偏低,多以資源依賴性的水電、房地產(chǎn)、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)等為主,大型工業(yè)項(xiàng)目、高附加值項(xiàng)目和能推進(jìn)率先突破發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目較少。個(gè)別地方在招商引資工作中還存在重規(guī)模、不重效益,重?cái)?shù)量、不重質(zhì)量等“是菜就往籃子揀”和“為了政績(jī)假招商、為了名利亂招商”的現(xiàn)象,為一個(gè)地方的永續(xù)發(fā)展埋 下了隱患。
二是投資環(huán)境不夠優(yōu)化,招商氛圍不濃厚。硬環(huán)境建設(shè)方面,隨著西漢高速公路的開(kāi)通,制約我市發(fā)展的交通瓶頸在一定程度上得到緩解。但由于鐵路運(yùn)力受限,企業(yè)原材料及生產(chǎn)成品出入××通道瓶頸沒(méi)有得到根本性解決,區(qū)位優(yōu)勢(shì)尚不能充分發(fā)揮。軟環(huán)境建設(shè)方面,少數(shù)職能部門(mén)不能正確處理局部利益與整體利益的關(guān)系,“商來(lái)心不熱,商走心不急”、“重招商,輕服務(wù)”的現(xiàn)象仍不同程度存在,項(xiàng)目落地機(jī)制不健全,尤其是審批環(huán)節(jié)多、報(bào)批時(shí)間長(zhǎng)、辦事效率低的現(xiàn)象仍未有效改變。
三是項(xiàng)目理念滯后,基礎(chǔ)工作薄弱。在密切關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走勢(shì)、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求方面,謀劃項(xiàng)目不及時(shí),推出的項(xiàng)目對(duì)接性不強(qiáng)。項(xiàng)目數(shù)量不少,但發(fā)展前景好、能夠滿足客商賺錢(qián)的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目不多。項(xiàng)目的規(guī)劃、包裝、推介水平不高,開(kāi)發(fā)深度不夠,成熟度低,在招商中意向多、合同少、落地的更少。一些項(xiàng)目即使簽訂了合作協(xié)議或意向,但由于前期工作不充分,合同履約率和資金到位率低。
四是園區(qū)建設(shè)緩慢,產(chǎn)業(yè)配套亟待加強(qiáng)?,F(xiàn)有的航空、機(jī)床工具、有色冶金、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代中藥等“五大工業(yè)園區(qū)”還處在建設(shè)的初期。產(chǎn)業(yè)鏈條短、融合程度低,有的還存在低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境和集群支撐服務(wù)體系不健全,園區(qū)缺乏特色,輻射帶動(dòng)作用不大。
五是招商方式不活,信息渠道單一。招商活動(dòng)的市場(chǎng)化程度低,招商引資工作多以參加經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、印發(fā)項(xiàng)目?jī)?cè)等傳統(tǒng)方式為主,專(zhuān)業(yè)招商、委托招商、網(wǎng)絡(luò)招商、以商招商等新型招商方式運(yùn)用不夠。少數(shù)部門(mén)捕捉招商信息意識(shí)較差,一味坐等上門(mén),成功率不高。一些單位缺乏必要的經(jīng)費(fèi)、人力投入,主動(dòng)性和針對(duì)性不強(qiáng),很難取得實(shí)效。
六是招商隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后。受機(jī)構(gòu)編制所限,招商隊(duì)伍沒(méi)有得到有效整合,工作推進(jìn)難度大。市商務(wù)局、招商局、開(kāi)放辦三塊牌子、一套人馬,縣區(qū)絕大部分沒(méi)有獨(dú)立機(jī)構(gòu),工作力量薄弱,管理體制不順。招商隊(duì)伍人員素質(zhì)普遍不高,結(jié)構(gòu)不夠合理,特別是能夠獨(dú)擋一面的人才不多,懂得國(guó)際慣例、國(guó)內(nèi)法律、訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)招商人員更為稀少。
三、適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)建設(shè)新要求,提升招商引資工作水平的思路與對(duì)策
在推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的新形勢(shì)下,實(shí)現(xiàn)招商引資工作由量到質(zhì)的新飛躍,就必須按照科學(xué)招商、理性引資的要求,在招商理念上做到“三個(gè)堅(jiān)持”,在機(jī)制建設(shè)上做到“三個(gè)健全”,在招商方式上做到“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,在環(huán)境建設(shè)上做到“五個(gè)優(yōu)化”,不斷提升招商引資的層次和水平。
第一,在招商引資理念上做到“三個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃,集中布局。按照××循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)“一個(gè)中心、兩個(gè)副中心”的產(chǎn)業(yè)布局和“工業(yè)向園區(qū)集中、產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集聚、企業(yè)向園區(qū)集結(jié)”的要求,圍繞裝備制造、有色冶金、生物醫(yī)藥、有機(jī)農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及其上下游產(chǎn)品來(lái)招商引資,引導(dǎo)生產(chǎn)要素向園區(qū)集中,形成一批專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化協(xié)作、各具特色的產(chǎn)業(yè)集群,實(shí)現(xiàn)縫合斷層、填補(bǔ)空白,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,盡快達(dá)到產(chǎn)業(yè)集群、布局集中、資源集約的園區(qū)建設(shè)目標(biāo),不斷提升集聚區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是堅(jiān)持理性選商,永續(xù)發(fā)展。堅(jiān)決克服“招商饑餓癥”,按照“寧愿慢一點(diǎn)也要好一點(diǎn)”的要求,堅(jiān)持在招商中選商,千方百計(jì)招大商、招好商,走科學(xué)招商、綠色招商、理性招商、效益招商之路。要抓住加快發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵,對(duì)符合集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)要求、帶動(dòng)能力強(qiáng)的項(xiàng)目,要舍得拿出優(yōu)勢(shì)資源,千方百計(jì)引進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán)入駐,在更大范圍內(nèi)尋求合作,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng);對(duì)高污染、高能耗、不利于資源最大限度開(kāi)發(fā)利用、不利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的項(xiàng)目要堅(jiān)決拒之門(mén)外。決不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)來(lái)?yè)Q取一時(shí)繁榮,做到既要金山銀山,又要碧水藍(lán)天。三是堅(jiān)持內(nèi)外并重,雙輪驅(qū)動(dòng)。正確處理啟動(dòng)內(nèi)資和吸納外資的關(guān)系,做到外商內(nèi)商一起招、外資內(nèi)資一起引,切不可因重視外資忽視內(nèi)資而出現(xiàn)“招來(lái)女婿攆走兒”。一方面,要敞開(kāi)大門(mén),擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放,借助外力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)張和質(zhì)量的提高;另一方面,要優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,千方百計(jì)推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè),激活民間各類(lèi)生產(chǎn)要素,最大限度地把民資、民智、民力變成助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資本和優(yōu)勢(shì),真正做到以外資增強(qiáng)實(shí)力,以內(nèi)資增添活力,通過(guò)雙輪驅(qū)動(dòng)促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)率先突破發(fā)展。
第二,在招商引資機(jī)制上做到“三個(gè)健全”。一是健全組織保障機(jī)制。切實(shí)把招商引資工作擺到突出位置,因地制宜,創(chuàng)造條件,健全招商(商務(wù))工作機(jī)構(gòu)。加大經(jīng)費(fèi)投入,確保對(duì)外協(xié)作以及重大項(xiàng)目的前期謀劃論證、設(shè)計(jì)包裝、推介洽談等工作經(jīng)費(fèi)能充分保證。加強(qiáng)招商引資隊(duì)伍建設(shè),堅(jiān)持用優(yōu)厚待遇營(yíng)造鮮明導(dǎo)向,吸引優(yōu)秀人才投身招商引資第一線,努力建設(shè)一支懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握談判技巧、交際能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、愛(ài)崗敬業(yè)的招商引資人才隊(duì)伍。園區(qū)和企業(yè)也要加快引進(jìn)培養(yǎng)復(fù)合型招商人才,組建高水準(zhǔn)招商團(tuán)隊(duì),成立專(zhuān)業(yè)化招商公司,充分發(fā)揮其高效招商作用。二是健全考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。牢固樹(shù)立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的數(shù)量與質(zhì)量并舉的綜合考核新體系。在招商引資考評(píng)工作中,不僅要看引進(jìn)項(xiàng)目到位資金數(shù)量,還要看項(xiàng)目的質(zhì)量;不僅要看項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),還要看社會(huì)指標(biāo),尤其要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作為考評(píng)的主要內(nèi)容。要建立與各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)互惠互利的招商機(jī)制,凡是由各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)并落戶在轄區(qū)外集聚區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目,在稅收上給予合理比例分成,并納入雙方招商引資指標(biāo)任務(wù)和考核范圍。同時(shí),要嚴(yán)格按照《××市招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,對(duì)完成招商引資任務(wù)的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)招商引資工作的積極性。三是健全項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。對(duì)已簽約的合同,要確定專(zhuān)人包抓落實(shí),確保合同履約率和資金到位率。對(duì)重大簽約項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度,做到一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一套班子一抓到底,確保項(xiàng)目早落地、早動(dòng)工。對(duì)簽約的協(xié)議項(xiàng)目,要落實(shí)專(zhuān)人加強(qiáng)與投資方的磋商洽談,積極創(chuàng)造條件,使協(xié)議早日轉(zhuǎn)化為合同并付諸實(shí)施。對(duì)已落戶投產(chǎn)的項(xiàng)目,要協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效,實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)能,增加盈利,進(jìn)一步擴(kuò)大投資,形成“二次招商”,達(dá)到“以商引商”效果。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥流通企業(yè);納稅籌劃;優(yōu)化路徑
一、前言
醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)屬于醫(yī)藥行業(yè)稅收較為敏感的地帶,原存在商、經(jīng)銷(xiāo)商、物流配送以及個(gè)人等多個(gè)角色,從而出現(xiàn)多票、過(guò)票、掛靠等各種現(xiàn)象。而隨著“營(yíng)改增”和“兩票制”政策的出現(xiàn),各個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為得到了控制,藥品流通環(huán)節(jié)不斷縮減,促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)的利潤(rùn)透明化,對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)的納稅管理及納稅籌劃提出了新的要求。因此,基于當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)改革與稅收征管等新的形勢(shì)下,探索醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃的優(yōu)化路徑具有一定的實(shí)踐意義。
二、醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃的可行性及必要性
(一)可行性納稅籌劃是一項(xiàng)綜合性的工作,其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)綜合體現(xiàn)在它是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)涉稅行為的事前籌劃,來(lái)達(dá)到節(jié)稅以及規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)的目的。在實(shí)務(wù)中,納稅籌劃人員不僅要熟知稅收政策和相關(guān)的稅收法律法規(guī),還要了解企業(yè)所處行業(yè)的市場(chǎng)狀況和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流程,以此來(lái)完成對(duì)投資、融資、銷(xiāo)售等活動(dòng)涉稅行為的事前籌劃,使企業(yè)可以選擇最優(yōu)的方案達(dá)到控制稅務(wù)成本和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。身處醫(yī)藥行業(yè),醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃存在一定的空間,一方面隨著醫(yī)改的推進(jìn),國(guó)家加大了對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的支持,了多項(xiàng)針對(duì)行業(yè)的特殊優(yōu)惠政策,因此,醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃客觀上具有一定的基礎(chǔ),以這些優(yōu)惠政策作為納稅籌劃的出發(fā)點(diǎn),為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)財(cái)稅管理人員的重要著力點(diǎn)。另一方面醫(yī)藥流通企業(yè)還可以通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的納稅籌劃人員或?qū)I(yè)的咨詢機(jī)構(gòu),通過(guò)分析當(dāng)前醫(yī)藥流通企業(yè)的財(cái)稅政策,構(gòu)造適用條件,助力企業(yè)合理進(jìn)行納稅籌劃,通過(guò)納稅籌劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。
(二)必要性首先,納稅籌劃的過(guò)程可以提升醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的合理性和科學(xué)性,促進(jìn)企業(yè)的稅收合規(guī)性。以企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)為例,納稅籌劃的重心可以放在供應(yīng)商的選擇上,尤其是在營(yíng)改增之后,能否取得符合要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票會(huì)使企業(yè)的稅負(fù)出現(xiàn)較大的差別,因此,在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí),可以將納稅籌劃的結(jié)果列為參考的因素,權(quán)衡利弊后實(shí)現(xiàn)最優(yōu);其次,納稅籌劃的實(shí)質(zhì)是根據(jù)現(xiàn)有政策結(jié)合企業(yè)實(shí)際的合理應(yīng)用,可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為與產(chǎn)業(yè)鏈的定位更加合理,可以推動(dòng)醫(yī)藥流通企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。稅收作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)資源流出,從企業(yè)的角度講,確定合理的稅負(fù)率也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。再次,稅收環(huán)境的改變也要求企業(yè)不斷審視相關(guān)政策的變化,使企業(yè)在政策的導(dǎo)向下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng);最后,營(yíng)改增之后,多個(gè)醫(yī)藥流通企業(yè)的稅負(fù)出現(xiàn)了不降反增的局面,加之專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的“兩票制”,一方面需要企業(yè)按營(yíng)改增的要求對(duì)業(yè)務(wù)行為及資料進(jìn)行慎密安排,另一方面更需要企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)募{稅籌劃降低稅收來(lái)優(yōu)化其對(duì)企業(yè)造成的影響。
三、醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃應(yīng)考慮的要素分析
(一)市場(chǎng):環(huán)境的變化和發(fā)展的形勢(shì)以及關(guān)聯(lián)方稅籌劃對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)綜合的事前籌劃工作,它的確是圍繞稅收優(yōu)惠政策和稅收法律法規(guī)展開(kāi)的,但這些是創(chuàng)造條件的基礎(chǔ)。在醫(yī)藥行業(yè)中,營(yíng)銷(xiāo)體系在一定程度上成為了醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,故醫(yī)藥流通企業(yè)與市場(chǎng)的聯(lián)系極其緊密,市場(chǎng)的任何波動(dòng)都會(huì)影響納稅籌劃方案的實(shí)施效果。醫(yī)藥流通企業(yè)以銷(xiāo)售為主,處于上游的供應(yīng)商和下游的客戶之間,在兩票制的政策下,大大增加了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力,在獲得權(quán)的同時(shí),也需要考慮稅收成本。例如納稅籌劃中為了滿足優(yōu)惠條件往往需要規(guī)劃銷(xiāo)售方案,銷(xiāo)售方式的組合需要考慮到關(guān)聯(lián)方的信用以及其所處市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),否則可能在短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)節(jié)稅,但會(huì)給企業(yè)留下更多的應(yīng)收賬款壞賬。
(二)經(jīng)營(yíng):企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的納稅籌劃往往是紙上談兵,可行性很低還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),脫離企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是如此。以對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)所得稅的籌劃為例,我國(guó)所得稅的征收有地域差異,還與企業(yè)的組織形式息息相關(guān),也就是說(shuō)企業(yè)可以通過(guò)改變注冊(cè)地或者轉(zhuǎn)換組織形式來(lái)調(diào)節(jié)所得稅,例如現(xiàn)在一些企業(yè)會(huì)選擇在西部地區(qū)成立分公司,或是在境外避稅地區(qū)成立境外公司在境內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)等,但這些都要基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),如果醫(yī)藥流通企業(yè)脫離兩者進(jìn)行所得稅的籌劃做出類(lèi)似的轉(zhuǎn)變,可能會(huì)適得其反,給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。此外,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也應(yīng)綜合考慮是否通過(guò)設(shè)立分子公司等,向研發(fā)、生產(chǎn)等方面的領(lǐng)域拓展,充分利用國(guó)家有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)的相關(guān)納稅優(yōu)惠政策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體稅負(fù)的最優(yōu)化。
(三)財(cái)務(wù):納稅籌劃所帶來(lái)的利益和所付出的成本首先,納稅籌劃雖然可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益,但其本身也免不了經(jīng)濟(jì)支出,也就是所謂的成本,有收益和成本就會(huì)有權(quán)衡,企業(yè)的任何管理活動(dòng)都是為了收益減去成本后的經(jīng)濟(jì)利益流入,哪怕是無(wú)形的。因此,醫(yī)藥流通企業(yè)在納稅籌劃中考慮收益與成本是必要的。值得注意的,在具體的某一項(xiàng)納稅籌劃中,所付出的成本不僅僅是人力、物力和財(cái)力,還包括機(jī)會(huì)成本,要綜合考慮實(shí)施納稅籌劃的相關(guān)成本與稅負(fù)降低的收益;其次,醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的涉稅種類(lèi)不是單一的,而現(xiàn)行的稅法下,針對(duì)不同稅種的稅收政策是有差異的,這些稅種之間往往還存在著此消彼長(zhǎng)的聯(lián)系,節(jié)約某一種稅的支出往往會(huì)增加另一種稅的支出,這需要納稅籌劃人員做出權(quán)衡。從財(cái)務(wù)的角度,要綜合考慮不同稅種組合的稅負(fù),而不能單獨(dú)考慮某一項(xiàng)稅負(fù)。在具體核算上,對(duì)于企業(yè)也需要盡量精細(xì)化核算,使得各項(xiàng)稅種承擔(dān)最低稅率;最后,還應(yīng)將稅務(wù)管理與資金管理結(jié)合起來(lái)。這要求企業(yè)財(cái)務(wù)、資金管理結(jié)合藥品流通的業(yè)務(wù)情況對(duì)于合同時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、收付款時(shí)間進(jìn)行合理匹配。
四、醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃的優(yōu)化路徑探索
(一)考慮市場(chǎng)形勢(shì),納稅籌劃不能脫離其企業(yè)所處的外部環(huán)境醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃中很少考慮市場(chǎng)因素,市場(chǎng)是企業(yè)所處的外部環(huán)境,相比于內(nèi)部環(huán)境,更加具有不確定性,這種不確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生往往會(huì)直擊納稅籌劃的實(shí)施過(guò)程,拉低納稅籌劃的實(shí)施質(zhì)量。因此,轉(zhuǎn)變觀念在納稅籌劃中考慮市場(chǎng)形勢(shì),也可以成為當(dāng)下醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃的優(yōu)化路徑之一。因?yàn)槭袌?chǎng)中不確定的因素較多,納稅籌劃中難以考慮到所有的因素,所以這里更加強(qiáng)調(diào)在納稅籌劃時(shí)留有一定的彈性空間,能夠應(yīng)對(duì)后期市場(chǎng)變化的不確定性。
(二)緊貼企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,納稅籌劃要以適用性為基礎(chǔ)適用性是納稅籌劃的基礎(chǔ)要求,一旦不能滿足適用性,納稅籌劃在企業(yè)中就會(huì)成為流于形式的工作,不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益。為了滿足適用性的要求,醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃中首要考慮的就是當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況,可根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作出年度預(yù)算從而測(cè)算年度稅金成本,在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行稅收優(yōu)化并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)調(diào)整,如醫(yī)藥制造業(yè)廣告費(fèi)的稅前列支的比例是30%,而醫(yī)藥流通企業(yè)是15%,故存在稅收籌劃的空間;另外對(duì)傭金的處理是否找尋合規(guī)的銷(xiāo)售外包公司(CSO)等等也可結(jié)合公司業(yè)務(wù)進(jìn)行一定程度的優(yōu)化。因此,為了使納稅籌劃緊貼企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,醫(yī)藥流通企業(yè)在納稅籌劃前要以不同的視角洞察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,可以從財(cái)務(wù)角度出發(fā)、從經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)、從市場(chǎng)角度出發(fā),也可以從公司的整體股權(quán)架構(gòu)、公司性質(zhì)等角度出發(fā),多角度、多層次往往會(huì)更全面,納稅籌劃方案會(huì)更適用于企業(yè)。又如:可根據(jù)供銷(xiāo)特點(diǎn)選擇合理的存貨計(jì)價(jià)方法,可根據(jù)廣告費(fèi)與銷(xiāo)售規(guī)模的比例來(lái)籌劃股權(quán)架構(gòu),可設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)來(lái)滿足醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)費(fèi)用合規(guī)化以及稅收合理化等等。
(三)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,以降低整體稅負(fù)為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化醫(yī)藥流通企業(yè)納稅籌劃的重點(diǎn)除了增值稅和所得稅,還有一些小稅種,對(duì)于一些規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè),這些小稅種的納稅額也是較大的,同樣不容忽視。但在實(shí)務(wù)中,能夠在納稅籌劃中重視小稅種的并不多見(jiàn),企業(yè)更多關(guān)注的還是三大稅,而且還存忽視各個(gè)稅種之間內(nèi)在聯(lián)系的現(xiàn)象。對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)而言,尋找納稅籌劃的優(yōu)化路徑,就要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,放眼于整體的稅負(fù),而不是某一稅種可觀的降稅,稅種之間的聯(lián)動(dòng)反映可以會(huì)造成遠(yuǎn)比某一稅種節(jié)稅金額更多的稅務(wù)支出,在納稅籌劃的過(guò)程中,也要有收益與成本觀念,這是貫穿在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的。(四)建立政策變動(dòng)時(shí)間軸和空間軸,充分利用每個(gè)時(shí)期不同區(qū)域的稅收優(yōu)惠政策稅收政策變動(dòng)頻繁,一些優(yōu)惠政策是有時(shí)間限制的,在實(shí)務(wù)中,有不少醫(yī)藥流通企業(yè)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差錯(cuò)過(guò)稅收優(yōu)惠,或是沒(méi)有及時(shí)更新稅收政策,導(dǎo)致納稅籌劃方案出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?;诖?,醫(yī)藥流通企業(yè)可以嘗試建立政策變動(dòng)的時(shí)間軸,一方面可以實(shí)時(shí)掌握政策的變動(dòng),一方面還能在整理的過(guò)程中加深對(duì)政策的理解。此外列明政策中與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容、時(shí)間的期限、特殊的要求等。同時(shí),在監(jiān)管日漸趨嚴(yán)的情況下,稅收灰色地帶逐漸減小,企業(yè)可以通過(guò)尋找稅率較低的稅收洼地設(shè)立相關(guān)公司,享有特定的優(yōu)惠政策,如稅收返還等,降低企業(yè)整體稅負(fù)。
(一)渠道外部環(huán)境多變
營(yíng)銷(xiāo)渠道在變化中的外部環(huán)境運(yùn)作,外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和法律環(huán)境。我國(guó)自20世紀(jì)90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與市場(chǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)我國(guó)企業(yè)渠道外部環(huán)境產(chǎn)生巨大影響,市場(chǎng)轉(zhuǎn)型階段,市場(chǎng)要求在更大范圍和領(lǐng)域內(nèi)合理配置資源,加速開(kāi)放市場(chǎng)的建立。轉(zhuǎn)型期市場(chǎng)同時(shí)又是不成熟的市場(chǎng),企業(yè)所處渠道環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,市場(chǎng)的發(fā)展和變化難以預(yù)測(cè),國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)變更頻繁,消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商的市場(chǎng)行為都深受影響。經(jīng)濟(jì)全球化、信息化使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)所處市場(chǎng)大、發(fā)展不平衡,體現(xiàn)出明顯的差異,不同行業(yè)、不同地域、不同體制的企業(yè),市場(chǎng)狀況大相徑庭,而企業(yè)間產(chǎn)品差異化變小、價(jià)格可比性變大、最終客戶需求由單一功能向綜合服務(wù)需求轉(zhuǎn)變,需求個(gè)性化日益明顯。企業(yè)面臨著市場(chǎng)界限模糊化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多極化、世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?;?、產(chǎn)品趨向高新化及營(yíng)銷(xiāo)方式現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,渠道復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性加大。
與之相應(yīng),轉(zhuǎn)型期渠道呈現(xiàn)出多種特性:一是關(guān)系準(zhǔn)則缺失,渠道成員多從自身利益出發(fā)制定實(shí)施規(guī)則,相互之間隨意性大,信任度低,渠道處于一種不協(xié)調(diào)的生存狀態(tài);二是渠道穩(wěn)定性差,由于環(huán)境不確定,企業(yè)渠道決策對(duì)未來(lái)發(fā)展預(yù)期普遍持謹(jǐn)慎態(tài)度,追求眼前短期利益成為企業(yè)保險(xiǎn)的選擇,渠道關(guān)系短期化;三是渠道對(duì)終端客戶的關(guān)注達(dá)到前所未有的高度,渠道的建立更多地體現(xiàn)為最終客戶獲取其所需產(chǎn)品或服務(wù)的通路,而制造商原來(lái)所擁有的渠道權(quán)力逐漸轉(zhuǎn)向更為貼近最終客戶的零售商。
多變的市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)搖到企業(yè)原有渠道生存的基礎(chǔ),渠道關(guān)系只有努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,與所提品和服務(wù)的特性相符合,滿足客戶的個(gè)性需求,才具有生存力,渠道環(huán)境多變的現(xiàn)實(shí)誘發(fā)企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)機(jī)。
(二)現(xiàn)代渠道理論優(yōu)化
傳統(tǒng)以“產(chǎn)—批—零”為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng),渠道層級(jí)被分割為由廠家—總經(jīng)銷(xiāo)商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售店—消費(fèi)者,這種總分銷(xiāo)制渠道是一個(gè)高度松散的網(wǎng)絡(luò),在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商以疏遠(yuǎn)的態(tài)度彼此進(jìn)行交易,各自為政,渠道成員相互利益沖突阻礙著營(yíng)銷(xiāo)渠道的正常運(yùn)行,核心企業(yè)很難有效控制自身營(yíng)銷(xiāo)渠道。再者,渠道目標(biāo)市場(chǎng)上,由于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu),市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力多集中于城市,相應(yīng)的,目標(biāo)市場(chǎng)也指向城市市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)趨同,營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,競(jìng)爭(zhēng)成本增加。在這樣的背景下,渠道理論被不斷優(yōu)化,進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換。相關(guān)理論有:其一,關(guān)系型渠道理論?,F(xiàn)代渠道理論認(rèn)為關(guān)系型渠道是一條戰(zhàn)略聯(lián)盟,生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商共同遠(yuǎn)景的樹(shù)立,呼喚協(xié)同式渠道、伙伴型關(guān)系渠道的建立,要求在保證制造商、中間商雙贏的前提下,從團(tuán)隊(duì)的角度理解制造商與運(yùn)作商的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)交易型傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向關(guān)系型渠道,以協(xié)作、雙贏、溝通為基點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制力。關(guān)系型渠道追求的是系統(tǒng)利益最大化,其價(jià)值主要體現(xiàn)為戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性、信息溝通的雙向性及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互動(dòng)性,為消費(fèi)者創(chuàng)造更具價(jià)值的服務(wù),提高營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量和效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)渠道管理的目標(biāo)。
其二,終端渠道理論。菲利普-科特勒1994年提出“顧客讓渡價(jià)值”,是一種終端渠道理論,該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)為爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固市場(chǎng)占有率時(shí),采取“顧客讓渡價(jià)值”最大化策略,在取得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“最終用戶利益”情況下,渠道增加的成本分?jǐn)偟角栏鱾€(gè)環(huán)節(jié),會(huì)增加渠道環(huán)節(jié)成本,當(dāng)渠道環(huán)節(jié)即將無(wú)法承受時(shí),就會(huì)出現(xiàn)渠道關(guān)系損壞的征兆,渠道環(huán)節(jié)無(wú)法承受的界限,也就是渠道環(huán)節(jié)能夠保持自身生存的底限。如果成本承受能力突破了底限,則必須在渠道鏈中重新協(xié)調(diào)利益關(guān)系,轉(zhuǎn)換渠道,以此保持“最終用戶利益”優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其三,渠道多路并用理論。社會(huì)中一些一牌多品或一品多牌的企業(yè),面臨通路整合的問(wèn)題,即通過(guò)銷(xiāo)售流程及管理方式的調(diào)整、改進(jìn),發(fā)揮通路關(guān)系、銷(xiāo)售人員、配送體系、促銷(xiāo)配套等方面的資源效用,要求轉(zhuǎn)換渠道關(guān)系提高通路效率,節(jié)省費(fèi)用。
在關(guān)系型渠道理論、終端渠道理論以及渠道多路并用理論引導(dǎo)下,時(shí)機(jī)相對(duì)成熟,一些企業(yè)開(kāi)始放棄總分銷(xiāo)商,轉(zhuǎn)換到“總公司+大區(qū)分銷(xiāo)商”渠道,由大區(qū)分銷(xiāo)商向各小區(qū)市場(chǎng)滲透。而在廠商直銷(xiāo)、電子商務(wù)興起后,迫于高價(jià)格、利潤(rùn)和服務(wù)的壓力,又有大量企業(yè)轉(zhuǎn)而實(shí)施“分公司(辦事處)+終端經(jīng)銷(xiāo)商”的渠道,賦予終端經(jīng)銷(xiāo)商或商兼具銷(xiāo)售與服務(wù)雙重功能,隨著細(xì)分市場(chǎng)和潛在渠道的增加,越來(lái)越多的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向采取多極型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前,隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,對(duì)渠道的集成要求明顯,渠道趨于扁平化,渠道扁平化理論指導(dǎo)減少企業(yè)渠道流通環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)終端競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)。
(三)企業(yè)渠道實(shí)踐變動(dòng)
從渠道產(chǎn)生起,企業(yè)渠道轉(zhuǎn)換實(shí)踐要求就沒(méi)有停止過(guò)。特定企業(yè)在產(chǎn)品的不同生命周期、產(chǎn)品品類(lèi)的不同推出期、企業(yè)的不同發(fā)展期、不同消費(fèi)時(shí)段、商業(yè)資本發(fā)展的不同階段,渠道競(jìng)爭(zhēng)的不同狀況下,渠道結(jié)構(gòu)要求都不同,渠道結(jié)構(gòu)的不同,企業(yè)渠道實(shí)踐必然有所差異。在考慮成本的前提下,渠道對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象以及企業(yè)長(zhǎng)期和短期目標(biāo)都會(huì)產(chǎn)生影響。為了使企業(yè)在生命周期的發(fā)展軌跡中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)渠道問(wèn)題,保持更長(zhǎng)久、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,要求在適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)換渠道。又由于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化,就特定企業(yè)而言,強(qiáng)勢(shì)的、高績(jī)效的渠道可能在一段時(shí)間之后,變?yōu)槿鮿?shì)的、低績(jī)效的渠道,或者企業(yè)可以找到更為強(qiáng)勢(shì)的、更高績(jī)效的渠道,企業(yè)在經(jīng)常性考察現(xiàn)有渠道表現(xiàn),動(dòng)態(tài)判斷企業(yè)渠道成效過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生渠道轉(zhuǎn)換要求。
為滿足實(shí)踐需要,常見(jiàn)三種實(shí)踐模式:一是復(fù)合通路模式。復(fù)合通路模式是順應(yīng)消費(fèi)者多層次結(jié)構(gòu)和不同時(shí)期的個(gè)性化需求,細(xì)分不同的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)發(fā)出不同的產(chǎn)品,企業(yè)實(shí)施的不同的通路。其出發(fā)點(diǎn)是考慮到一條通路在現(xiàn)實(shí)中不能滿足市場(chǎng)的多元化需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,渠道的選擇是動(dòng)態(tài)的,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段的演進(jìn)和外在環(huán)境的變化,拓展靈活實(shí)用的副渠道,分散風(fēng)險(xiǎn),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)復(fù)合通路渠道成為大勢(shì)所趨。
二是終端領(lǐng)先模式。企業(yè)渠道決策在于通路,其核心是通路資金的爭(zhēng)奪,而落腳點(diǎn)則是對(duì)終端零售網(wǎng)點(diǎn)的占領(lǐng)。終端就是售點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)戶,產(chǎn)品或服務(wù)最終需要通過(guò)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,掌握銷(xiāo)售終端就能贏得市場(chǎng),因而,渠道體系中最能體現(xiàn)價(jià)值的部分是終端,渠道實(shí)踐應(yīng)能實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者終端的渠道轉(zhuǎn)換。
三是經(jīng)營(yíng)援助模式?,F(xiàn)代企業(yè)商多開(kāi)自營(yíng)店、加盟商多開(kāi)分店,這對(duì)企業(yè)的渠道關(guān)系提出新的要求。渠道重心向直營(yíng)偏移,企業(yè)組織架構(gòu)、人才配置自然也應(yīng)向經(jīng)營(yíng)重心偏移,現(xiàn)代渠道要求企業(yè)組織建設(shè)重心轉(zhuǎn)移,通過(guò)渠道成員業(yè)務(wù)管理,以相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和考核激勵(lì)辦法,促進(jìn)渠道成員對(duì)渠道的幫扶效率和質(zhì)量。渠道轉(zhuǎn)換要求優(yōu)化、提升商自營(yíng)店拓展經(jīng)營(yíng)加盟商多店經(jīng)營(yíng)管理。
結(jié)論
渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)因研究目標(biāo)為企業(yè)把握渠道轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)和轉(zhuǎn)換方向,上述渠道轉(zhuǎn)換動(dòng)因分析揭示了兩方面問(wèn)題。
其一,轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)的認(rèn)識(shí)。環(huán)境不同、情況不同,渠道轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)也應(yīng)不同,總體上不能在穩(wěn)定時(shí)轉(zhuǎn)換,或者轉(zhuǎn)換后不能達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),為了在穩(wěn)定和轉(zhuǎn)換之間取得平衡,關(guān)鍵就是要把握轉(zhuǎn)換的時(shí)機(jī),具體而言,渠道轉(zhuǎn)換應(yīng)遵循企業(yè)生命周期規(guī)律,以及企業(yè)產(chǎn)品特性、地域、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)外部條件變化,把握轉(zhuǎn)換機(jī)遇。
其二,轉(zhuǎn)換方向的認(rèn)識(shí)。盡管渠道沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)展方向,市場(chǎng)不同,客戶不同,渠道的選擇自然也不同。渠道轉(zhuǎn)換最大的障礙在于慣性思維,實(shí)質(zhì)上,同一類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)并不一定就應(yīng)有相同或類(lèi)似的渠道,適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、適合自己客戶的渠道是最好的選擇,因此,凡是能提高效率降低成本達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目的的渠道方向就是好的轉(zhuǎn)換方向。
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