大數(shù)據(jù)營銷定義精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

人群精準(zhǔn)一直是品牌尤為關(guān)注的問題，洞察數(shù)據(jù)背后的人群特征，探知真實的消費意圖是大數(shù)據(jù)營銷的核心所在，如何從瀏覽痕跡中辨別真實的購買意向是阿里媽媽一直致力研究和擅長的，真實人口屬性+真實消費意向是阿里媽媽的主打招牌。

1DT時代需要“人”

現(xiàn)在這個年代是一個DT的年代，這個體現(xiàn)在什么方面?我們可以用四化建設(shè)來總結(jié)：第一，數(shù)字化，數(shù)字化在進行著飛躍式的發(fā)展，所有的媒體都在往數(shù)字化發(fā)展，最重要的是人的數(shù)字化，而這個是最難做到的；第二個是數(shù)據(jù)化；第三是程序化，因為有了技術(shù)，所以我們能夠做到很多以前做不到的事情，比如說千人千面，比如說定向，比如說每一個人都有不同的需求；第四是一體化，怎么樣打通整個鏈條，怎樣從一開始到最后的購買都可以把消費者連接起來，而不是分割、割裂開來。而做好這“四化建設(shè)”需要用真實的數(shù)據(jù)，真人背后的數(shù)據(jù)，來幫助我們做好大數(shù)據(jù)營銷，這正是阿里媽媽一直在強調(diào)和實踐的“真人大數(shù)據(jù)營銷”。

2阿里全息數(shù)據(jù)演繹真人精準(zhǔn)營銷

支持真人營銷的基石，就是阿里媽媽6.3億用戶數(shù)據(jù)，多維度的消費者行為數(shù)據(jù)：從淘寶、天貓、支付寶、阿里旅行等購物數(shù)據(jù)，高德地圖的地理位置數(shù)據(jù)，新浪和陌陌的社交數(shù)據(jù)，優(yōu)酷土豆的娛樂數(shù)據(jù)，移動端的海量設(shè)備興趣數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)，讓營銷人員對目標(biāo)用戶行為有了更多了解。作為中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”的成員之一，阿里大數(shù)據(jù)不再局限在阿里的體系之內(nèi)，在阿里的體系外也能應(yīng)用阿里數(shù)據(jù)。此外，阿里大數(shù)據(jù)還能支持客戶實現(xiàn)更加智能的商業(yè)決策，包括品牌分析，媒體決策和商業(yè)洞察等等，共同推進行業(yè)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)營銷利器“達(dá)摩劍”，引領(lǐng)營銷革新

在這款達(dá)摩劍推出之前，中國還沒有一個產(chǎn)品能真正意義上解決那個俗套的問題，就是“一半預(yù)算浪費”的問題，今天，基于阿里大數(shù)據(jù)，基于3.6億的支付寶實名認(rèn)證賬戶和阿里系大量賬號體系，我們能夠完全解決這個問題。達(dá)摩劍真人營銷不僅是真人數(shù)據(jù)，還可以通過各種定向手段，幫助廣告主找到數(shù)據(jù)背后的真人：

1.真人口屬性定向:過去廣告投放TA%提升至50%已經(jīng)非常困難，而現(xiàn)在擁有5億人口屬性數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)度高達(dá)90%。

2.真實的消費行為意向數(shù)據(jù):過去市面上的銷售數(shù)據(jù)幾乎空白，消費意向人群只能通過頁面瀏覽數(shù)據(jù)，廣告互動數(shù)據(jù)模糊推測。而現(xiàn)在有超過8000個商品種類真實消費數(shù)據(jù)，消費人群識別變得更加精準(zhǔn)。

3.對于無法用人口屬性和行業(yè)人群定義的品牌消費者，心理標(biāo)簽可以更好地貼切品牌調(diào)性找到目標(biāo)消費者。

第2篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

從抽樣調(diào)查到全體研究

今天在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以完成全體研究。所謂的全體研究是今天不管你是15歲還是25歲，只要是我們這個品牌或者品類的潛在用戶，都可以成為品牌的調(diào)研對象。

愛點擊有一個大數(shù)據(jù)的平臺叫iClick Brand Tracker，以15年7月數(shù)據(jù)為例，iClick Brand Tracker上涉及到6.5億的互聯(lián)網(wǎng)獨立用戶，150億條行為記錄，4500萬條分享記錄。在座的每一位其實都是我們?nèi)w研究的其中一個對象，你們每一位在互聯(lián)網(wǎng)上的行為，包括搜索、瀏覽、分享等數(shù)據(jù)，在iClick Brand Tracker里都是有記錄的，這就是全體研究。

一個完整的用戶行為軌跡，才能夠給用戶打上準(zhǔn)確的標(biāo)簽，關(guān)鍵是背后的行為數(shù)據(jù)在支持。我們用傳統(tǒng)的調(diào)研方式去問消費者會得到一些答案，但他是不是真喜歡產(chǎn)品，他有多關(guān)注品牌，他到底買了沒有，其實我們不知道。然而現(xiàn)在用實時捕捉用戶行為的方式，能客觀地把事實總結(jié)起來。

我們捕捉到的互聯(lián)網(wǎng)上的每一個行為都代表了消費者的一種心聲。比方說這個用戶最近看的是清邁有哪些景點，通過這樣的網(wǎng)絡(luò)行為就知道這個人想去旅游，于是給他打上東南亞、機票、酒店這些標(biāo)簽。通過這樣的標(biāo)簽來反應(yīng)一個消費者的真實想法，包括“我想買”、“我想要”、“我想去”、“我想知道”，這是我們通過互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)的捕捉反映出的消費者實時需求。

用即時需求定義目標(biāo)消費者

大數(shù)據(jù)改變的受眾研究除了剛才說的全體研究以外，還改變了用需求而不是年齡等其他標(biāo)準(zhǔn)去定義消費者。過去我們用人口統(tǒng)計學(xué)的方式，通過定量調(diào)研發(fā)現(xiàn)60%的目標(biāo)用戶會集中在20到39歲的年齡段。今天假如一個19歲的富二代想買法拉利，或者一個65歲的老人想要享受像20幾歲的生活方式，難道他們不是法拉利的潛在用戶嗎？大數(shù)據(jù)用內(nèi)心的需求去界定消費者，這跟傳統(tǒng)的定義目標(biāo)群體的方式截然不同。

大數(shù)據(jù)解密，誰是你的真正競爭者？

愛點擊深度挖掘大數(shù)據(jù)價值，我們可以幫助品牌一起真正去了解目標(biāo)消費者，以及產(chǎn)品特點的信息是否被消費者接收，核心品牌是不是更好地滿足了市場的要求。同樣我們可以用大數(shù)據(jù)去解密誰是你真正的競爭者。比如說大家知道寶馬7系真正的競爭者是誰嗎？有人說奧迪A8，有人說是奔馳S級，但是我們用大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計期內(nèi)關(guān)注寶馬7系的網(wǎng)絡(luò)用戶中同時最關(guān)注的車是大眾途銳，人群重疊率達(dá)到34.98%，而奔馳S級重疊率是28.5%。同時，關(guān)注奔馳GKL的人群重疊率是31.26%，奧迪Q5是17.95%，所以實際上寶馬7系的主要競爭者已經(jīng)不再是豪華轎車，而是豪華SUV。這就是大數(shù)據(jù)的魅力，能夠揭示誰才是你真正的競爭者，在當(dāng)下這個時候誰在搶你的奶酪。品牌想要實現(xiàn)突破性成長，找到客源究竟在哪里，這就是大數(shù)據(jù)全體研究和即時需求對品牌帶來的價值。

將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有行動力的洞察

愛點擊的大數(shù)據(jù)目標(biāo)就是要把數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)化成有行動力的洞察，數(shù)據(jù)只有在運用中才會實現(xiàn)它的價值。有行動力的洞察的實現(xiàn)，需要有兩個非常重要的條件。

第3篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

本文從大數(shù)據(jù)的定義和特征出發(fā)，先分析傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和不足，接著提出基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化、會員管理、媒體廣告等營銷模式，最后總結(jié)電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)的價值與功能，將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【關(guān)鍵詞】

大數(shù)據(jù);營銷模式;電子商務(wù)營銷模式;SEO

1965年英國科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個月就翻一番。摩爾定律見證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時代。

1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征

在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無論是運用科技進行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動，只要我們運用科技活動，就會留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會隨著時間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來形容一個公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費者統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就會得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時有效的快速分析并預(yù)測出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價值。

2、電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和不足

營銷模式是人們在營銷過程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。電子商務(wù)營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上進一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級的營銷模式。目前，電子商務(wù)營銷模式主要有以下幾種:電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微信營銷、口碑營銷、病毒營銷等。

2．1電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢。

在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營銷模式具有以下優(yōu)勢:

2．2電子商務(wù)營銷模式的不足之處。

與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)營銷模式優(yōu)勢顯而易見，但由于其起步時間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營銷相比，交易的進行通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，買賣雙方不面對面交易，雙方信任度低。如電子郵件營銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認(rèn)識對方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問題需要改進。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營銷為例，任何個人都可以注冊博客賬號，添加好友進行營銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，因為缺乏相應(yīng)的法律約束，買賣雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問題始終無法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費者不會使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。

3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營銷模式探索

大數(shù)據(jù)時代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營銷模式。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進行分析利用，做到精確定位、個，探索更高效的營銷模式;同時，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運營成本的方法。

3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。

網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計網(wǎng)站時使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達(dá)到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過35%的銷售來自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個訪客的站內(nèi)訪問行為，建立推薦模型，預(yù)測訪客可能感興趣的商品，然后通過推薦模塊在網(wǎng)站頁面展示，吸引用戶點擊購買。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運行時，需要注重數(shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺進行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過大數(shù)據(jù)AB測試，了解頁面布局和功能設(shè)計，避免主觀判斷劣勢。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠為網(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來參考。大數(shù)據(jù)能夠為網(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。

3．2基于大數(shù)據(jù)的會員營銷。

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過對已購買顧客進行分組和差異化的營銷互動。事實上，除了已購買顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評論、更新個人信息、填寫興趣愛好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級可能是已購買顧客的上萬倍甚至更高，要對這些大數(shù)據(jù)進行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對于這樣一個龐大的潛在顧客群是無法管理和互動的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來訪問的客戶即使沒有成功購買也能發(fā)展成會員。從訪問到注冊、加入購物車、支付、購買等環(huán)節(jié)，建立一個客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進行會員營銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。

3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。

傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時代，廣告營銷活動具有個性化、精準(zhǔn)化和動態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對目標(biāo)消費者群體的特征加以描畫，商家可以通過消費者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來洞察和識別目標(biāo)消費者的特定需求;同時根據(jù)目標(biāo)消費者的興趣愛好、社交關(guān)系等制作動態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費者媒體偏好、關(guān)注時間和使用頻次選擇合適媒體渠道進行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺的點評、分享反饋信息跟蹤和評測廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營銷的技術(shù)儲備和思想意識;(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營銷人才，深入進行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡單外包。

綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語言，正如麥肯錫在其報告中所述:“在全球經(jīng)濟的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價值”。在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)的競爭已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競爭，誰擁有大數(shù)據(jù)，誰就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【參考文獻】

［1］甘麗新，涂偉．大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)［J］．科技廣場，2013(8)

［2］冷東紅，呂繼紅．基于大數(shù)據(jù)的廣告?zhèn)鞑ツＰ脱芯俊源呵锖娇諡槔跩］．青年記者，2014(11)

［3］楊雙明．大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究［J］．山東建筑大學(xué)本科論文，2014(06)

第4篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新

1前言

隨著我國電子信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，這一類技術(shù)正在以相當(dāng)迅猛的速度覆蓋著我國的各個建設(shè)領(lǐng)域，改變著我國現(xiàn)代化社會的整體面貌，影響著我國的社會發(fā)展和科技進步，現(xiàn)如今，可以說我國無時無刻不在受惠于電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，感受它帶給我國公民的益處，而我國的經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展，也同樣受益于電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在這一類技術(shù)中，大數(shù)據(jù)計算技術(shù)就是內(nèi)涵豐富、作用顯著的一類，隨著時代的進步，社會的飛速發(fā)展，越來越多的新技術(shù)理論、新管理理念被引進了我國的傳統(tǒng)行業(yè)，給予了這些傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)新生的機遇，完成了本行業(yè)的一次技術(shù)革命。

2大數(shù)據(jù)管理的內(nèi)涵解讀

大數(shù)據(jù)管理，是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，專為現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟市場發(fā)展信息量大、數(shù)據(jù)計算量大的客觀需求而引進的。大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對大規(guī)模、大體量的數(shù)據(jù)進行快速獲取、高速處理、科學(xué)管理、實時分析的一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在世界權(quán)威機構(gòu)麥肯錫的定義中，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)的獲取、處理、管理、分析方面的實用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同時期的所有傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)庫軟件工具。在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)的系列技術(shù)理論已經(jīng)全面滲透到了各個行業(yè)領(lǐng)域中，擁有了用武之地。

3我國電力企業(yè)的營銷管理工作面臨的困境

基于我國龐大的人口基數(shù)，我國的年均用電總量正在不斷地突破到新的高度，這既給負(fù)責(zé)管控國民用電所需的我國的電力資源企業(yè)帶來了工作壓力，但也為其提供了巨大的盈利空間。不過，在這樣龐大的電力資源的運行工作量下，實現(xiàn)電力正常流通和有效盈利，需要配合一些營銷管理來確保。然而，就我國電力企業(yè)在企業(yè)營銷管理工作的開展現(xiàn)狀來看，還是會暴露出一些不足之處來：

3.1電力企業(yè)營銷意識缺乏，營銷工作施行不足

電力企業(yè)在電力營銷方面的重視不足導(dǎo)致的營銷實施不足問題，是我國電力企業(yè)的營銷管理工作面臨的困境之一。從現(xiàn)有的電力企業(yè)的實際工作情況來看，電力企業(yè)在企業(yè)的電力營銷實施方面存在著認(rèn)識不足，營銷手段實施不到位、供電服務(wù)落實效果差等問題。

3.2電力企業(yè)營銷管理中的數(shù)據(jù)處理問題

當(dāng)下經(jīng)濟領(lǐng)域的飛速發(fā)展及科技水平的提高，使得企業(yè)發(fā)展越來越重視對信息數(shù)據(jù)的處理。電力企業(yè)在日常經(jīng)營過程中收集和儲存下來的原始數(shù)據(jù)越來越多，亟待處理的數(shù)據(jù)也越來越多，對此，由于數(shù)據(jù)處理的工作量太大，電力企業(yè)還在運用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法進行數(shù)據(jù)整合處理，嚴(yán)重影響了其工作效率與企業(yè)發(fā)展。

3.3電力能源消費群體的不穩(wěn)定與流失問題

除了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營問題外，消費市場中存在的變動也是影響到我國電力企業(yè)的營銷管理工作的一個問題。近些年，由于能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，電力資源商品在市場結(jié)構(gòu)中要面臨天然氣、太陽能等清潔、高能效能源的競爭，為此，電力能源消費群體極容易變得不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)消費群體流失的問題，這與我國電力企業(yè)的營銷管理工作進行不利的因素也有著密不可分的關(guān)系。

4大數(shù)據(jù)技術(shù)對于電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新的意義解讀

企業(yè)管理工作作為關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，它對于企業(yè)的發(fā)展而言，具有重要的意義。大數(shù)據(jù)時代背景下，使用大數(shù)據(jù)進行電力企業(yè)營銷管理，可以為電力企業(yè)深化改革、提升服務(wù)層次、強化企業(yè)管控等需求提供創(chuàng)新思路，對于電力企業(yè)日常工作中的大數(shù)據(jù)智能化管理、企業(yè)運營數(shù)據(jù)等的收集和儲存、市場環(huán)境中的信息處理與挖掘等方面，都有重要的意義。

5在大數(shù)據(jù)背景下進行電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的有效策略

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對客戶網(wǎng)絡(luò)行為進行分析，從而可以挖掘出各種潛在的商業(yè)信息，為企業(yè)管理者在進行管理策略制定時提供一定的科學(xué)依據(jù)。

5.1建立電力企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實時共享平臺，增強實時信息傳輸效率

電力企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實時共享平臺，能夠增強重要信息的實時傳輸效率。企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實時共享平臺技術(shù)體系的建立，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)各個不同部門和企業(yè)旗下的多樣化的業(yè)務(wù)整合管理，這樣利于形成良好的數(shù)據(jù)分析和提取。良好的大數(shù)據(jù)技術(shù)體系的建立是電力企業(yè)創(chuàng)新運作基礎(chǔ)，可以有效實現(xiàn)企業(yè)之間資源共享，使電力數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中發(fā)揮有效意義。

5.2電力企業(yè)營銷服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)化創(chuàng)新

隨著我國實行了電廠與電網(wǎng)的分離各自獨立運營以來，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠意識到當(dāng)下的電力市場的供需關(guān)系，目前，我國的電力消費市場已經(jīng)不再是單純的賣方市場，而是買方市場了，為此，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營體制與營銷服務(wù)模式必須進行革新。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實現(xiàn)營銷管理體制的靈活多樣，使得營銷和客戶信息在內(nèi)部得以快速的傳遞和更新。

第5篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；策略；探討

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到顯著提升。日常的生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，也成倍攀升。無論哪個行業(yè)都離不開數(shù)據(jù)信息帶來的影響，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，在不斷提升生產(chǎn)率以增強自身競爭力的今天，合理利用大數(shù)據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實意義。為了給企業(yè)創(chuàng)造更多價值，營銷工作是最前端的工作項目，它也是受大數(shù)據(jù)營銷較大的行業(yè)之一。在推進數(shù)字化進程中，營銷領(lǐng)域主要是積累銷售數(shù)據(jù)及客戶的行為數(shù)據(jù)，在開展市場營銷活動中，大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析無疑助推了整個工作的開展。很多企業(yè)不再僅憑過去的經(jīng)驗來出臺營銷策略，特別是營銷成本支出方面，大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來更精準(zhǔn)的客戶群，銷售量在這樣的精準(zhǔn)營銷下得到大幅度提升，企業(yè)利潤也隨著增加。在大數(shù)據(jù)時代，市場營銷還會不斷探索出新的潛在客戶群。因此作為營銷工作，有效利用大數(shù)據(jù)是今后的發(fā)展趨勢。

1.大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

作為一個抽象的概念，大數(shù)據(jù)至今沒有統(tǒng)一的定義。但是業(yè)內(nèi)對大數(shù)據(jù)的定義大多持用如下觀點，所謂數(shù)據(jù)是計算機代碼，根據(jù)一定的規(guī)則進行排列組合，產(chǎn)生記錄信息的物理符號，這些代碼可能是數(shù)字，也可能是文字或圖像。數(shù)據(jù)接收實則是對信息內(nèi)容的接收，對所獲取信息的解讀也是信息獲取的主要用途。大數(shù)據(jù)，顧名思義，是由于數(shù)據(jù)信息過去龐大，通過主流軟件無法實現(xiàn)管理或處理，此時需要借助于大數(shù)據(jù)的專用數(shù)據(jù)庫軟件，將數(shù)據(jù)集合分析、管理或存儲。因此，大數(shù)據(jù)只是一種現(xiàn)象，存在于特定時代，它不是產(chǎn)品或新技術(shù)的代名詞。美國IBM公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要有三個特點，速度快、容量大、種類多。而國際數(shù)據(jù)咨詢公司則認(rèn)為大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)有四個特點，除了容量大、種類多外，流量快、價值高也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點之一。與“海量數(shù)據(jù)”不同，大數(shù)據(jù)僅僅是描述數(shù)據(jù)的量大，還指對于數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，例如復(fù)雜程度、分析處理能力等，經(jīng)過專業(yè)化處理后，最終獲取有效信息的能力高低。涂子沛曾經(jīng)針對大數(shù)據(jù)撰寫過相關(guān)論著，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)絕不僅僅是指數(shù)量大，更多地是將智能化的信息處理能力運用在大數(shù)據(jù)上，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更具價值的信息。無論是學(xué)術(shù)界還是商界，抑或是政府，都需要通過龐大的數(shù)據(jù)資源。

2.大數(shù)據(jù)時代背景下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)的營銷行為是市場營銷的重要內(nèi)容，特別是市場瞬息萬變的環(huán)境下，市場營銷更應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整策略。這時傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷應(yīng)對新形勢，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體等的出現(xiàn)，也迫使傳統(tǒng)市場營銷優(yōu)勢銳減。無論哪個行業(yè)的企業(yè)，如果按照老套的營銷方式，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工后，便是招商、宣傳，長此以往，這樣的傳統(tǒng)營銷方式會使企業(yè)窮途末路。市場環(huán)境變了，商業(yè)模式也不再是過去的模式了，因此，依然按照傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不適合整個環(huán)境的發(fā)展，營銷的策略及手段也過于陳舊，應(yīng)當(dāng)及時根據(jù)形勢作出調(diào)整。

2.1企業(yè)營銷規(guī)劃年限縮短

制定營銷活動的規(guī)劃對企業(yè)來說至關(guān)重要，它是社會管理的重要環(huán)節(jié)，也是具有一定方向性、全局性的謀劃。特別是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，過去通常一個規(guī)劃會延續(xù)企業(yè)三至五年的發(fā)展方向，但是在大數(shù)據(jù)時代下，這樣的長期規(guī)劃不具備實際意義。尤其是在市場經(jīng)濟瞬息萬變的今天，很多企業(yè)的發(fā)展變化幅度非常大，戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有一年的有效期。而對于不同營銷活動采取的戰(zhàn)術(shù)性變化則是以周為計算單位的，這也是保證企業(yè)發(fā)展時刻緊跟市場的有效保障。

2.2傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

過去的促銷策略中，廣告宣傳所占比重很大，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，單一方面的促銷活動缺乏即時溝通，因此廣告的宣傳效果遠(yuǎn)不如從前。從現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀來看，已經(jīng)沒有多少企業(yè)將促銷策略依托于傳統(tǒng)的電視廣告或電梯廣告。未來的促銷策略方向應(yīng)當(dāng)是以占據(jù)終端用戶市場為主要方向，由此帶來的廣告價值將會逐步發(fā)展壯大。不少企業(yè)開始將免費wifi，作為廣告宣傳的途徑，甚至還有企業(yè)以二維碼的形式作為促銷過程中的溝通手段。

2.3品類競爭將凸顯

新品類的發(fā)展正在延續(xù)于各個行業(yè)，有的新品類甚至成為某些行業(yè)中的知名品牌。例如互聯(lián)網(wǎng)時代下，即時通訊工具被QQ引領(lǐng)，而自媒體的代表則是以微博著稱，免費的移動社交工具則是微信的天下。這些產(chǎn)品作為新品牌不斷崛起于不同的領(lǐng)域，并逐漸開創(chuàng)了主導(dǎo)新品類。每一款產(chǎn)品的背后都會配置相應(yīng)的運營企業(yè)，通過策劃品類增長戰(zhàn)略才能實現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，這也是具有根本性、系統(tǒng)性的思維。

2.4市場調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

大數(shù)據(jù)時代背景下，根據(jù)抽樣調(diào)查制定營銷決策的時代一去不復(fù)返，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理后的營銷決策具有更強的科學(xué)性。過去要想對營銷體系進行調(diào)整，出臺新的方案前，企業(yè)都會對市場進行抽樣調(diào)查，最終從分析和推斷這些抽樣數(shù)據(jù)來實現(xiàn)調(diào)整策略的方向。但是，現(xiàn)在的市場環(huán)境不同于以往，越來越復(fù)雜的社會環(huán)境面前，單純依靠抽樣獲取的數(shù)據(jù)顯然不具備準(zhǔn)確性，無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)得出當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測信息。在大數(shù)據(jù)背景下，將所有的營銷行為匯總起來，將這些數(shù)據(jù)進行調(diào)查分析，所分析和處理得出的信息才是具有參考價值的。建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在營銷活動中精準(zhǔn)判斷采取何種體系能夠?qū)崿F(xiàn)利益最佳的效果。

3.大數(shù)據(jù)時代對市場營銷方式的改進策略

3.1市場營銷應(yīng)當(dāng)更精確

市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致傳統(tǒng)的營銷策略不得不做出改變，企業(yè)營銷策略要盡可能精確化，才能對企業(yè)未來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？蛻艏颁N售商的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫，通過電話訪問、郵件、電子媒介等多種形式掌握全面的信息，再對這些數(shù)據(jù)信息進行分析處理，確定其中的潛在購買客戶，并帶有指導(dǎo)性地改變營銷策略，針對不同購買力的客戶，可以采取針對性地營銷推廣方案，這樣可以將營銷活動開展得更具方向性，并且對選購的客戶或銷售商提供跟蹤服務(wù)，確定營銷推廣方案的可行性如何，以便于對下一步改進營銷策略提供參考。

過去傳統(tǒng)的制訂營銷方案，缺乏科學(xué)性，很多依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，這樣的指定方式缺乏必要的可行性分析，從抽樣到掌握的數(shù)據(jù)量來看，很難做到精確化營銷。但是大數(shù)據(jù)時代的到來，讓一切變得可能。精確化的營銷方案成為企業(yè)從事營銷活動的大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)條件下，過去數(shù)據(jù)收集、存儲及處理成本得到下調(diào)，通過移動網(wǎng)絡(luò)化的媒體或渠道，企業(yè)可以便捷地搜集到客戶信息，針對不同時期的營銷方案，尋找客戶的產(chǎn)品體驗，并鼓勵用戶參與到品牌建設(shè)中來，對購買后的用戶定期收集其評價內(nèi)容，實現(xiàn)良好的互動交流，這些信息也會隨著企業(yè)產(chǎn)品的不同生命周期形成有價值的行為數(shù)據(jù)，在制定接下來的營銷策略時，這些數(shù)據(jù)的度量、精準(zhǔn)度都是非?？捎^的。

此外，隨著豐裕時代的來臨，消費者所呈現(xiàn)的個性化特點逐步凸顯。從客戶及銷售商的個人喜好上就可以看出，他們的閱讀、交際圈及消費等行為持有很大的不同，并體現(xiàn)在日常生活的方方面面。個性化營銷的今天，是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的運用則成為必備的基礎(chǔ)性條件，特別是對客戶個及偏好的信息處理，能夠形成可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行歸納整理，所得出的分析理論是最具有參考價值的，特別是對客戶的洞察力將會大幅度提升。任何一個市場營銷行為都應(yīng)當(dāng)是本著客戶之上的原則，因此客戶的需求就是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展的重要方向。當(dāng)經(jīng)過促銷、產(chǎn)品、價格、渠道等方面信息的精確處理后，最終可以為企業(yè)制定出最佳營銷組合策略，為企業(yè)打造量身定做的方式，并針對不同的客戶提供恰當(dāng)?shù)臅r機，實現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)。營銷組合策略出臺的因素眾多，且不具備固定性，這也要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的階段，具體分析和探討影響因素有哪些。例如包括支付方式、價格、付款期限等內(nèi)容都可以根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。此外，對企業(yè)的存貨地點、覆蓋區(qū)域及運輸方式等也會根據(jù)市場的變化而變化。價格、促銷折扣、促銷人員的收益、廣告投放方式和公關(guān)關(guān)系都會隨之發(fā)生變化。

3.2客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟全球化的到來，加之大數(shù)據(jù)的時代背景，很多同類企業(yè)都面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，這也成為企業(yè)管理者的困擾。如果一個企業(yè)擁有良好的客戶關(guān)系，在搜集和洞察客戶動態(tài)時這些客戶關(guān)系可以提供大量的數(shù)據(jù)信息，因此不少企業(yè)開始意識到客戶關(guān)系的重要性，加強管理，從中發(fā)掘有效的客戶資源。企業(yè)要想在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，獲得競爭優(yōu)勢，長期的良好客戶關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。由于客戶信息復(fù)雜性較高，不同類型的企業(yè)將這些客戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)分成不同級別。按照地域、購買力、行業(yè)等因素劃分客戶的方式較為常見，但是這樣的分類方式依然無法精確反應(yīng)客戶的不同需求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在掌握的銷售數(shù)據(jù)中進一步挖掘和分析，將影響最大的因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更精細(xì)的組別劃分，根據(jù)不同組別，企業(yè)可以制定不同的營銷策略，維護和管理好客戶關(guān)系。從客戶關(guān)系中還可以挖掘潛在客戶群，這樣既可以將銷售額提高，并且在制定營銷策略時投入的成本更低，企業(yè)所獲取的利潤也會隨之增加。

3.3改進商品銷售管理以促進交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是每天不斷更新的，這些數(shù)據(jù)成為今后深層次挖掘分析的素材，特別是對于不同產(chǎn)品的銷售情況有更清楚的了解，這也是企業(yè)更新營銷對策的重要依據(jù)。例如通過對問題的分類管理，直接盈利部分與間接盈利部分可以通過數(shù)據(jù)進行綜合分析，對進一步優(yōu)化產(chǎn)品零售貨架的組合形式有很好地指導(dǎo)作用，從進貨到庫存等的控制也可以得到更合理的指導(dǎo)策略。此外，在網(wǎng)絡(luò)時代下，客戶的購物車等信息具有十分重要的價值，這是產(chǎn)品有待銷售的相關(guān)性，也是潛在客戶群的重要標(biāo)志，企業(yè)可以根據(jù)這些消費數(shù)據(jù)制定消費行為模式，購買行為在達(dá)到一次購買行為所體現(xiàn)的正是交叉銷售的即時效果，而多次購買行為則體現(xiàn)的是延時效果。無論是交叉消費的哪種效果，都可以直接反應(yīng)產(chǎn)品的銷售情況，而產(chǎn)品通過銷售盈利了，也是企業(yè)收益的主要途徑，這部分收益稱之為直接收益，而交叉銷售所反映的是間接收益。從零售產(chǎn)品的貨架布局到產(chǎn)品價格的制定及營銷策略的出臺，都可以依據(jù)對數(shù)據(jù)信息的分析得出。

3.4企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革

將企業(yè)的營銷信息通過大數(shù)據(jù)的形式得到分析，并合理運用后，可以為企業(yè)及市場帶來巨大的利潤空間。因此，大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷變革勢在必行，專門從事搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的部門及人員將成為企業(yè)的重要機構(gòu)及人員構(gòu)成。營銷人員不再是根據(jù)過去的工作模式開展?fàn)I銷活動，而是集中于搜集、分析數(shù)據(jù)信息，根據(jù)結(jié)果制定營銷活動的階段。在市場營銷中，企業(yè)成立專門的數(shù)據(jù)分析部門至關(guān)重要，并且這些機構(gòu)今后會隨著市場營銷的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營銷決策的進展，逐漸成為企業(yè)的核心部門。過去產(chǎn)品銷售人員是企業(yè)的主要人員構(gòu)成，人數(shù)眾多，力量龐大。如今，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)采集人員將成為企業(yè)的主要人員構(gòu)成，他們通過四處奔波搜集數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)接下來制定營銷策略提供參考。

參考文獻：

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第6篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)營銷；策略分析

中圖分類號：F713.83；F274 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）32-0097-02

一、大數(shù)據(jù)的概念

（一）大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)（Big Data）的定義是“無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合”。通常用4個V（即Volume、Variety、Value、Velocity）表示大數(shù)據(jù)的特征：數(shù)據(jù)量龐大（Volume），全樣本的數(shù)據(jù)足夠真實；數(shù)據(jù)種類多樣（Variety）；數(shù)據(jù)不僅僅是文本形式，還包括視頻、圖片、位置共享等等；價值密度低（Value）；數(shù)據(jù)總量越大，價值密度越低；處理速度快（Velocity），具有時效性。數(shù)據(jù)不同于實體物質(zhì)的一點是它可以被反復(fù)使用，且不損耗。數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值，如何分析和利用大數(shù)據(jù)來幫助業(yè)務(wù)才是關(guān)鍵。

（二）大數(shù)據(jù)的價值

大數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，客戶細(xì)分。企業(yè)要站在消費者的角度想問題，將消費者按照不同的收入、年齡段、地域等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分不同層次，并為之提供個性化的用戶體驗，深入研究影響其購買決策過程的因素。

第二，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策，提供個性化精準(zhǔn)推薦，制定精準(zhǔn)銷售策略。企業(yè)要面對的是一個龐大的消費者群w，消費者個人和家庭是市場基本的購買單位，消費者購買人數(shù)眾多，需求的產(chǎn)品多而雜，需求范圍相當(dāng)大，因此，個性化需求尤為突出。

第三，搜索產(chǎn)業(yè)范疇，設(shè)計產(chǎn)品戰(zhàn)略計劃，發(fā)掘新業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。由于消費者的需求差異性較大，受生活習(xí)慣、收入、年齡、職業(yè)、文化水平、社會階層的影響，表現(xiàn)出多樣化的需求。對企業(yè)來說這就是一個值得深入發(fā)掘的部分。通過分析消費者的行為數(shù)據(jù)，可以找到新的業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的“數(shù)據(jù)金礦”。

第四，對消費者的行為數(shù)據(jù)進行大量收集，以此來深入研究消費者的行為模式和生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，誕生了無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者。在生活中我們常用的一些APP也是大數(shù)據(jù)收集的來源。例如，很多團購網(wǎng)站，通過開發(fā)APP占領(lǐng)了用戶的移動終端，通過收集到的消費者數(shù)據(jù)，比如地理位置、瀏覽記錄、消費記錄等，企業(yè)就可以了解消費者的生活方式，從而改進自己的營銷策略，為消費者提供更好的消費體驗。

第五，有效良性互動。從用戶使用產(chǎn)品的行為過程中能夠總結(jié)出用戶行為的特征，為所有的產(chǎn)品優(yōu)化和市場的精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。無論消費者最終有沒有購買產(chǎn)品，在消費者整個決策過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是有價值的，企業(yè)應(yīng)該重視這種反饋，分析深層次的原因，找到真正的影響因素，改進產(chǎn)品和服務(wù)，積極與消費者互動。相信做到這種程度，很難不打動消費者。

第六，管理消費者關(guān)系，掌握消費者的消費習(xí)慣。由于消費者購買的流動性很大，同一層次品牌的消費者可以有很多選擇，這也導(dǎo)致競爭異常激烈，那么，正確的管理消費者關(guān)系就顯得尤為重要。

二、大數(shù)據(jù)帶來的營銷變革

（一）營銷模式調(diào)整

具體表現(xiàn)在以下兩個方面。第一，從因果聯(lián)系到相關(guān)關(guān)系。如最典型的尿片與啤酒的例子：美國超市通?？梢砸姷侥虿己推【茢[在相鄰的位置，本是兩種毫不相關(guān)的商品，但是在數(shù)據(jù)挖掘分析后發(fā)現(xiàn)：當(dāng)嬰兒的尿片用完后，通常是男人負(fù)責(zé)去超市買尿片。在買完尿布之后，男人會順帶在購物籃中放入幾瓶啤酒。發(fā)現(xiàn)這兩種商品的相關(guān)性后，超市把尿片和啤酒擺在一起，最終這兩種商品的銷量都大大增加。第二，手機成為新興的營銷終端。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，攔截消費者的是手機移動端流量。隨著智能手機和平板電腦的普及、各種網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的擴大，相對便宜的價格、無障礙的購物流程、支付手續(xù)的簡化、完善的物流系統(tǒng)等，都為移動電商市場規(guī)模的擴大創(chuàng)造了條件。

（二）調(diào)整面向消費者的策略

一方面，數(shù)據(jù)搜集從少量樣本到面向所有消費者的全樣本。過去商業(yè)分析都是通過抽樣調(diào)查得到結(jié)論，然而這本不是完全準(zhǔn)確的，如今通過大數(shù)據(jù)就可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握全體消費者的行為，這樣得出的數(shù)據(jù)也更準(zhǔn)確，更有價值。另一方面，企業(yè)更加注重網(wǎng)絡(luò)營銷的口碑。提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗是創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)良口碑的重要手段。消費者愿意將良好消費體驗分享到社交媒體上，不僅有利于企業(yè)形象的塑造，也有利于擴大銷售。通過數(shù)據(jù)分析可以知道怎樣創(chuàng)造良好的消費者體驗，從而引導(dǎo)消費者需求。

（三）真正實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷

首先，真正實現(xiàn)“一對一溝通”。過去企業(yè)面對的是某一個消費者群體，現(xiàn)在運用大數(shù)據(jù)企業(yè)可以捕捉到每個消費者的行為數(shù)據(jù)，消費者細(xì)分更加具體化，這為真正實現(xiàn)“一對一溝通”提供了條件，從而為消費者提供最佳的服務(wù)。其次，大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。過去廣告投放最重要的指標(biāo)是廣告的覆蓋率，成本大，效果不見得很好。大數(shù)據(jù)是基于搜索引擎發(fā)展起來的，分析用戶瀏覽、搜索等網(wǎng)上行為、了解用戶的真正需求，從而實現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，這樣就可以實現(xiàn)最佳的廣告效果。

三、運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造消費者體驗

（一）提升在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的消費者服務(wù)

大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是利用大數(shù)據(jù)來發(fā)展商家的消費者數(shù)據(jù)庫，特別是幫助他們了解最新的市場趨勢，保持他們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，挖掘他們的潛在消費者，維護原有消費者和提升消費者的忠誠度。一份對不同的企業(yè)調(diào)查的報告顯示：超過50%的受訪者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)分析作為其未來三年的公司的重要營銷策略。

（二）調(diào)整大數(shù)據(jù)分析工具的使用

分析工具會給出關(guān)于用戶訪問網(wǎng)頁或特定網(wǎng)站上產(chǎn)品頁面數(shù)量的見解。在用戶訪問網(wǎng)站后，給他們一個重復(fù)訪問的理由，可以通過業(yè)務(wù)中已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來了解消費者的行為和偏好。當(dāng)然最好是使用分析工具。該工具可以幫助優(yōu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使你更好地理解和反映消費者的行為。對消費者的需求要及時反饋，這就需要實時數(shù)據(jù)分析與管理。通過獲取總的消費者數(shù)據(jù)，將幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略，養(yǎng)成更靈敏的實時應(yīng)變能力。

（三）分析交易行為

通過評估消費者進行交易的行為能力，形成以消費者為中心的思想來做業(yè)務(wù)。設(shè)計的網(wǎng)站足夠吸引消費者嗎？也許網(wǎng)頁元素加載太久以至于顧客離開網(wǎng)站，也許購物車不方便使用妨礙了消費者完成訂單結(jié)賬過程。這些都有可能影響消費者的購買體驗。

四、企業(yè)如何運用大數(shù)據(jù)制定營銷策略

（一）在顧客提出之前預(yù)測到他們的需求

根據(jù)消費者過去在網(wǎng)上的行為來利用大數(shù)據(jù)提高客戶滿意度，并增加采購量。公司集聚了大量的客戶數(shù)據(jù)資料，不僅包括他們購買了什么，還包括他們訪問了什么網(wǎng)站、居住的地方、是否已經(jīng)聯(lián)系客戶服務(wù)，是否用自己的品牌在社交媒體上互動。企業(yè)可以適當(dāng)挖掘這看似無關(guān)的龐大數(shù)據(jù)量（這就是為什么它被稱為大數(shù)據(jù)），并為客戶提供更加個性化的交流接|。要正確預(yù)測未來，企業(yè)就必須提供正確的渠道、合適的產(chǎn)品給合適的客戶。亞馬遜早就掌握了在書籍、玩具或廚房用具方面客戶可能感興趣的建議。

（二）讓消費者對他們自己的數(shù)據(jù)感興趣

“給我數(shù)據(jù)！”也許會成為新的“給我錢！”例如，NIKE推出的FuelBand運動手環(huán)、FitBit的計步器、Jawbone’s UP健康手環(huán)，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)讓客戶比以往任何時候都有機會獲得更多的自身數(shù)據(jù)。當(dāng)然，僅僅把這龐大的數(shù)據(jù)直接給消費者是不行的，公司需要篩選所有的數(shù)據(jù)，并為客戶提取與他們體驗相關(guān)的最易理解的信息。但是，如果數(shù)據(jù)使用得當(dāng)，不但可以讓客戶的日常生活有所改變，無論它涉及到他們的健康和健身，或者他們的錢，還可以改變一個公司的投資回報率。

（三）提高客戶服務(wù)的交互作用

對于許多公司來說，利用大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造更有效的市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)。用數(shù)據(jù)提升客戶服務(wù)的辦法在不斷進步。如果企業(yè)有正確的數(shù)據(jù)就可以更快速、有效地解決問題。無論是客戶憤怒的咆哮或接聽電話的社交媒體經(jīng)理，給員工配備了客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)將脫穎而出，因為不僅提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還提高了每個環(huán)節(jié)的互動。例如，西南航空公司使用語音分析提取現(xiàn)場錄制的豐富的互動數(shù)據(jù)，幫助工作人員更好了解他們的客戶。企業(yè)必須保證客戶服務(wù)不僅擁有正確的數(shù)據(jù)，也要知道如何與客戶溝通關(guān)于數(shù)據(jù)的知識。

（四）識別并解決客戶的難題

大多數(shù)企業(yè)知道部分客戶的難題是什么。正是這些企業(yè)深入挖掘數(shù)據(jù)來解決困難，并改善客戶體驗。以美國達(dá)美航空公司為例，所有航空公司都知道最關(guān)心的問題是乘客行李丟失，特別是當(dāng)他們延誤登機或者失去聯(lián)系的時候。所以，達(dá)美航空公司根據(jù)乘客數(shù)據(jù)研究并創(chuàng)建了一個解決方案，消除了乘客對于包所在位置的不確定性。

結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變并不斷升級，大數(shù)據(jù)讓消費者創(chuàng)造價值成為現(xiàn)實。企業(yè)要正確清晰地認(rèn)識大數(shù)據(jù)的價值并加以利用，通過數(shù)據(jù)分析找出并滿足消費者的需求，提升消費者的忠誠度，在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下不斷調(diào)整營銷策略，適應(yīng)時代的變化，把握大數(shù)據(jù)帶來的機遇，積極迎接挑戰(zhàn)。當(dāng)然大數(shù)據(jù)帶來的不僅是營銷模式的變革，也具有潛在的風(fēng)險。

參考文獻：

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[2] 廖秉宜.大數(shù)據(jù)時代移動營銷的十大趨勢[J].數(shù)字營銷，2015，（2）.

[3] 傅琳雅，傅琳晶.大數(shù)據(jù)時代的營銷革命――一場席卷全球的商業(yè)革命[J].中國商貿(mào)，2013，（35）.

第7篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

近期，BAT三巨頭圍繞大數(shù)據(jù)紛爭頻仍，口號響亮，特別是B和A，又是約架又是展望，姿態(tài)十足。

然而，公認(rèn)大數(shù)據(jù)挖掘潛力最大的騰訊，不聲不響就放了個大招。10月19日，騰訊在北京推出業(yè)界首個基于移動瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具――騰訊瀏覽指數(shù)（Tencent Browsing Index，以下簡稱TBI）。騰訊聯(lián)合中國社會科學(xué)院了《騰訊×社科院移動互聯(lián)網(wǎng)民內(nèi)容消費趨勢報告》，通過對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽趨勢進行大數(shù)據(jù)分析，全景式地描述了當(dāng)代中國人的生活狀況，體現(xiàn)了TBI的創(chuàng)新優(yōu)勢和應(yīng)用價值。

看到這份說服力極強的報告，品牌營銷者普遍有一個感覺：似乎是發(fā)現(xiàn)了什么了不得的大數(shù)據(jù)營銷神器呢！

移動營銷呼喚大數(shù)據(jù)神器

實際上，品牌營銷者從來沒有像今天這樣急切地期待一款大數(shù)據(jù)神器的誕生！

每個企業(yè)都力求業(yè)務(wù)突破和保持領(lǐng)先。但是，科技革命的發(fā)展，以及信息時代特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓品牌營銷面臨困境：行業(yè)形勢瞬息萬變，產(chǎn)品生命周期大為縮短，用戶選擇更隨意，放棄也更容易；用戶進入圈層、社群時代，需求細(xì)分化、個性化，消費者心理和偏好變幻莫測，難以捕捉；人們接觸的信息指數(shù)級暴增，獲取場景碎片化，品牌露出更加困難……

在變化和動蕩中，品牌營銷者唯有在紛繁復(fù)雜的信息中快速把握核心，緊跟市場節(jié)奏，敏捷調(diào)整、高效決策，才能在品牌大戰(zhàn)中脫穎而出。

那么，如何快速把握變動的核心？不約而同地，品牌營銷者都選擇了大數(shù)據(jù)。Zara依靠大數(shù)據(jù)成功已成神話，更多后來者還在路上。大數(shù)據(jù)正推動品牌營銷進行基于信息革命的轉(zhuǎn)型，使品牌能夠借助大數(shù)據(jù)帶來的大洞察，獲取更多的商業(yè)價值和發(fā)展機會。

然而，在中國互聯(lián)網(wǎng)界的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，雖然搜索和電商的大數(shù)據(jù)出來得較早，但其應(yīng)用的局限性也較高：搜索數(shù)據(jù)隨意性大，不夠精準(zhǔn)；電商專精消費數(shù)據(jù)更單一，因為它們都只是人們行為的某一個方面而已；在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們獲取信息的方式發(fā)生了很大改變，社交網(wǎng)絡(luò)的重要性大大增加，僅由搜索和電商數(shù)據(jù)得出的消費者畫像恐怕就不那么真實有效了。

既然傳統(tǒng)的搜索數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)不足以滿足各行業(yè)領(lǐng)域?qū)οM者信息捕捉和洞察的需求，就需要尋找對人們行為和輿論趨勢進行捕捉和洞察的新方法。于是，基于龐大社交網(wǎng)絡(luò)平臺的TBI應(yīng)運而生。

TBI神在哪里？

TBI之所以能成為一款品牌營銷神器，與其自身基因攜帶的優(yōu)勢密不可分。

瀏覽是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)行為，且具有針對性和高確定性。瀏覽行為的數(shù)據(jù)更能反映用戶的真實需求和興趣。然而囿于技術(shù)和瀏覽場景碎片化，對瀏覽大數(shù)據(jù)的應(yīng)用落后于搜索和電商。正如騰訊副總裁鐘翔平所說：“我們處在一個泛瀏覽時代。瀏覽器移動化之后，用戶無處不在瀏覽，不只在瀏覽器里，在微信、空間、QQ、新聞客戶端甚至購物APP里都在瀏覽。”

而現(xiàn)在，騰訊依靠領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和打通跨平臺數(shù)據(jù)的瀏覽底層服務(wù)解決了這個問題。2014年推出的騰訊瀏覽服務(wù)（TBS）日活躍用戶超過4億，日訪問PV超過100億。目前，TBS已接入超過400款A(yù)PP，涵蓋20多個行業(yè)和領(lǐng)域，覆蓋中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶80%的頁面瀏覽量。

TBI，就是依托TBS海量瀏覽數(shù)據(jù)打造的移動互聯(lián)網(wǎng)跨平臺數(shù)據(jù)分析工具。通過跨品類和app平臺領(lǐng)域的瀏覽大數(shù)據(jù)，獲取精準(zhǔn)、有力的用戶行為數(shù)據(jù)，形成更為完整和全面的用戶畫像和行為軌跡，對于品牌實現(xiàn)個性化營銷、提升品牌體驗具有不容小覷的意義。

同時，騰訊TBI的大數(shù)據(jù)來源于用戶行為的源頭，能夠為品牌營銷決策提供重要依據(jù)和參考。

用戶消費的大致決策路徑是從注意、興趣、欲望到行動。一般的互聯(lián)網(wǎng)交易場景是：用戶在社交、娛樂過程中會被吸引注意力，產(chǎn)生興趣，然后才去了解、尋找想要的東西，最后在網(wǎng)上完成交易。阿里的大數(shù)據(jù)是在欲望和行動之間，百度是在興趣和欲望之間，騰訊則集中于注意和興趣，而這才是用戶行為形成的源頭之所在。

一個很重要的觀察是，此次騰訊聯(lián)合社科院的基于社會學(xué)研究的報告表明，騰訊正試圖將社會學(xué)的研究方法引入大數(shù)據(jù)產(chǎn)品中。

其實，社會學(xué)研究和大數(shù)據(jù)是互補的。普通意義上的大數(shù)據(jù)只是資料的整合和相關(guān)性分析，不做任何因果推論。所以，大數(shù)據(jù)知道了what，但是how和why卻不知道，結(jié)果可能會產(chǎn)生一些偏誤。社會學(xué)卻能夠在大數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，進行理論詮釋并驗證理論模型，甚至能夠通過擬合大數(shù)據(jù)來預(yù)測未來可能發(fā)生的新事實。因而，大數(shù)據(jù)引入社會學(xué)，能夠?qū)ふ姨囟ǖ氖鼙娙后w，尋找特定消費者的行為模式，為品牌營銷進行實務(wù)上的指導(dǎo)。有社會學(xué)光環(huán)加持，TBI還能不神嗎？

“TBI+品牌”的神效

通過對海量用戶移動瀏覽行為的全面了解與深度挖掘，TBI成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代幫助企業(yè)深度洞察用戶、高效塑造品牌的權(quán)威平臺。而且，TBI的數(shù)據(jù)量還在每天UP。騰訊瀏覽指數(shù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐羽透露：“我們的日活躍用戶和瀏覽量仍在不斷增長，同時我們在Tag詞和語義分析邏輯上還在不斷豐富?！?/p>

TBI能幫助品牌營銷制造熱點，更好地與用戶互動，飛速擴張品牌影響力和知名度。在信息爆炸時代，一個品牌要想獲得足夠曝光，就要持續(xù)制造爆點。而無論是借勢還是造勢，首先需要捕捉用戶趨勢，對用戶行為的形成和互相影響有準(zhǔn)確真實的認(rèn)知，因為人都是社會人，不是網(wǎng)絡(luò)上孤獨的一個IP。TBI采自用戶行為源頭的大數(shù)據(jù)，具有更強的相關(guān)性，觸達(dá)了品牌營銷者以前從未憑借數(shù)據(jù)到達(dá)、僅靠直覺和經(jīng)驗決策的深層，使得品牌更有機會挑動用戶內(nèi)心的情緒和興趣，達(dá)成更好傳播效果。

TBI能幫助品牌實現(xiàn)劃時代的精準(zhǔn)營銷。如果品牌營銷者能夠在合適的時機提供合適的內(nèi)容，與消費者建立最大的關(guān)聯(lián)，就能獲得最大的獲得關(guān)注。而TBI通過搜集和分析騰訊龐大用戶群體的各類即時數(shù)據(jù)，可以在廣告推送中實現(xiàn)地域定向、需求定向、偏好定向、關(guān)系定向等定向方式，讓品牌營銷更為精準(zhǔn)。

第8篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

一、大數(shù)據(jù)基本概述

當(dāng)前比較主流的大數(shù)據(jù)定義是美國國家科學(xué)基金會給出的，將大數(shù)據(jù)定義為“由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長期的分布數(shù)據(jù)集”。由于國內(nèi)在大數(shù)據(jù)的研究上起步較晚，因此也是借鑒美國國家科學(xué)基金會給出的定義，通過結(jié)合國內(nèi)具體的發(fā)展情況，對國內(nèi)行業(yè)發(fā)展中大數(shù)據(jù)的作用于使用方法進行探究。其中彭晗、趙煥炎表示“大數(shù)據(jù)時代的來歷，對于酒店經(jīng)營營銷的挑戰(zhàn)，就是傳統(tǒng)產(chǎn)品、價格、促銷、渠道的4P理論轉(zhuǎn)換到成本、顧客、溝通、便利的4C理論的過程”。而李建中、劉顯敏則認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有五個基本性質(zhì)，分別為一致性、精確性、完整性、時效性以及實體性。

二、當(dāng)前國內(nèi)度假型酒店經(jīng)營與管理現(xiàn)狀

在酒店管理中沒有對大數(shù)據(jù)給予足夠的重視。目前，國內(nèi)旅游者正處于從觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)型升級階段，旅游者的度假休閑欲望日益高漲，度假型酒店成為旅游者出門住宿的熱門場所。從當(dāng)前國內(nèi)很多的度假型酒店對大數(shù)據(jù)的理解上還處于一種懵懂的狀態(tài)，在實際管理中很少借助大數(shù)據(jù)。整個酒店管理行業(yè)也沒有形成一個比較完整、明確的大數(shù)據(jù)管理思維，導(dǎo)致在酒店的實際管理中，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、部門與部門之間、酒店與酒店之間缺乏有效的溝通與交流，造成信息交流的不流暢，這對整個行業(yè)發(fā)展都有較大的影響。缺乏大數(shù)據(jù)相應(yīng)技術(shù)。雖然國內(nèi)很多度假型酒店已經(jīng)逐步將大數(shù)據(jù)引入到實際管理中，但是大數(shù)據(jù)使用過程中出現(xiàn)的最常見的問題就是酒店已有的技術(shù)很難跟上當(dāng)前數(shù)據(jù)的擴張速度，對數(shù)據(jù)的掌握不充分、技術(shù)更新慢、專業(yè)人才缺乏，必然會制約大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理中擴張。信息與數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化缺失。在使用大數(shù)據(jù)進行酒店管理時，有一個很大的問題需要處理：業(yè)內(nèi)的大數(shù)據(jù)處理與信息標(biāo)準(zhǔn)。如果信息與數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，酒店行業(yè)內(nèi)的信息與數(shù)據(jù)就會有很大的差異，這也是制約大數(shù)據(jù)時代背景下酒店行業(yè)發(fā)展的問題。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下度假酒店營銷管理模式創(chuàng)新策略

第9篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 金融IT 服務(wù)商

中圖分類號：F830 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）01-0047-02

1 簡介

根據(jù)IDC（Internet Data Center）最近一項研究顯示，在Facebook上每20分鐘就有100萬個新鏈接被分享，1000萬條用戶評論被。來自硅谷動力的報告顯示，所有企業(yè)每天的信息存儲量高達(dá)2.2ZB。其中大型企業(yè)平均每家產(chǎn)生的信息量達(dá)10萬TB，而中小企業(yè)平均每家產(chǎn)生563TB的數(shù)據(jù)量。所有研究都表明，未來數(shù)年數(shù)據(jù)量會呈現(xiàn)指數(shù)增長。根據(jù)麥肯錫全球研究院（MGI）估計，全球企業(yè)2010年在硬盤上存儲了超過7EB（1EB等于10億GB）的新數(shù)據(jù)，而消費者在PC和筆記本等設(shè)備上存儲了超過6EB新數(shù)據(jù)。如此多的新書記根本不可能全部存儲下來。

我們是不是已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代？答案是肯定的。然而，到目前為止，仍沒有清晰說明“大數(shù)據(jù)（big data）”內(nèi)涵和外延的科學(xué)定義。有資料稱大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。而國金證券研究機構(gòu)給出了這樣的定義：海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)本身+處理方法即使大數(shù)據(jù)。簡言之，就是從各類數(shù)據(jù)中快速獲取信息就是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)具有：海量、多樣性、高速、易變性特點。即數(shù)據(jù)體量巨大，從TB級別，躍升到PB級別；數(shù)據(jù)類型繁多；價值密度低，商業(yè)價值高。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。處理速度快，1秒定律。最后這一點也是和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。業(yè)界將這四大特點歸納為4個“V”――Volume，Variety，Value，Velocity。

2 大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)

大數(shù)據(jù)帶來的不僅是機遇更是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已不能滿足數(shù)據(jù)處理的要求，需要新一代信息技術(shù)應(yīng)對。我們把大數(shù)據(jù)技術(shù)歸結(jié)五大類：

（1）基礎(chǔ)架構(gòu)支持：主要包括為支撐大數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)架構(gòu)級數(shù)據(jù)中心管理、云計算平臺、云存儲設(shè)備及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源監(jiān)控等技術(shù)。

（2）數(shù)據(jù)采集技術(shù)：除了各類傳感設(shè)備設(shè)施外，主要涉及到的是數(shù)據(jù)的ETL（采集、轉(zhuǎn)換、加載）過程，能對數(shù)據(jù)進行清洗、過濾、校驗、轉(zhuǎn)換等各種預(yù)處理，將有效的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合的格式和類型。

（3）數(shù)據(jù)存儲技術(shù)：對數(shù)據(jù)進行存儲歸檔一般可采用分布式文件系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫的存儲方式，除此之外，還需提供備份、安全、訪問接口及協(xié)議等機制。

（4）數(shù)據(jù)計算：大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心就是計算。如：數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析、預(yù)測、挖掘、圖譜處理、BI商業(yè)智能等各項相關(guān)的技術(shù)都可統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)計算技術(shù)。

（5）數(shù)據(jù)展現(xiàn)與交互：除了采用傳統(tǒng)的報表、圖形之外，我們還可以結(jié)合現(xiàn)代化的可視化工具及人機交互手段，如Google眼鏡等增強現(xiàn)實手段。

3 大數(shù)據(jù)對IT金融服務(wù)商提出新要求

3.1 了解銀行

國內(nèi)銀行儲蓄中，僅個人活期存款就有40萬億。資金閑置是不利于經(jīng)濟的發(fā)展的。如果將這些資金利用起來，比如作為創(chuàng)業(yè)融資理財，通過金融手段和技術(shù)，則可以打開一個潛在的嶄新市場。的確，與歐美同行相比，中國銀行業(yè)的強勢，主要依賴于國家政策；他們本身的業(yè)務(wù)能力差強人意。正因如此，深諳金融的IT企業(yè)，將大有所為。

Pitcher（SAP亞太及日本區(qū)高級副總裁兼金融服務(wù)總經(jīng)理）表示：傳統(tǒng)上來說，數(shù)據(jù)管理并不是銀行的最強優(yōu)勢所在。但大數(shù)據(jù)有四個方面的運用，非常值得國內(nèi)銀行用戶關(guān)注?！笆紫仁菃我豢蛻粢晥D。第二是實時的客戶信息分析和智能利用，從而為客戶推送相應(yīng)的、最適用于他們的產(chǎn)品和服務(wù)。第三是基于風(fēng)險的定價。這里指的是基于客戶的風(fēng)險定價，而不僅僅基于賬戶。第四是基于組合的定價。這對中國銀行業(yè)用戶來說，特別有意義。因為中國現(xiàn)在正在進行利率放開等新改革措施的嘗試。

3.2 金融服務(wù)業(yè)務(wù)相比于前兩年有哪些最新變化

從整個金融服務(wù)的這塊業(yè)務(wù)發(fā)展來看，主要體現(xiàn)出三大趨勢：首先是整個金融服務(wù)業(yè)越來越以客戶為中心。第二是金融用戶越來越追求運營效率的提升。第三就是風(fēng)險管理的需求越來越大。隨著利率市場化步伐的加快，金融行業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求顯得急迫又保定。顯然，通過數(shù)據(jù)分析模型準(zhǔn)確判斷出諸如信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險等，一點點風(fēng)險的降低，對銀行而言則是一筆不小的利潤。

3.3 大數(shù)據(jù)對金融IT服務(wù)商提出新要求

（1）對行業(yè)要有深刻的理解：尤其是對行業(yè)客戶本地特征的把握，這些經(jīng)驗對金融IT服務(wù)商的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思路起著主要推動作用。

（2）大數(shù)據(jù)平臺需要專業(yè)化：Hadoop平臺過于技術(shù)化，對開發(fā)人員要求太高。Hadoop是一個分布式計算的架構(gòu)，它在數(shù)據(jù)管理和使用方面存在一些問題，需要從解決方案的層面去解決。一個完整的大數(shù)據(jù)平臺不僅僅是Hadoop，單用Hadoop難以搞定太多需求。它用Hadoop集合很多傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫以及其它技術(shù)綜合起來的完整解決方案，才能實現(xiàn)客戶對數(shù)據(jù)管理和使用的需要。

（3）走在客戶需求前面的能力：現(xiàn)在的金融行業(yè)客戶有時是沒有辦法向IT服務(wù)商提出具體要求的，因此就要求IT服務(wù)商必須具備走在客戶需求前面的能力。比如神州數(shù)碼在給建設(shè)銀行做“房貸資產(chǎn)證券化”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，就遇到了這樣的經(jīng)歷。

（4）關(guān)注數(shù)據(jù)倉庫及風(fēng)險業(yè)務(wù)：對數(shù)據(jù)治理要有著極深的理解，逐步形成自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程等。通過挖掘和分析客戶的各種交易信息，可以通過決策分析而最大化的提高企業(yè)銷售利潤。大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值可以由兩方面得到體現(xiàn)：一是這種方式可以快速定位到高價值以及高潛力的客戶群，將相應(yīng)的金融產(chǎn)品進行準(zhǔn)確的營銷；二是利用高性能分析挖掘還可以進行反欺詐分析，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。

（5）建設(shè)智能一體化營銷服務(wù)體系：圍繞銀行的轉(zhuǎn)型，需拋棄以前“以賬戶為中心”的模式，建立以“客戶關(guān)系”為中心模式，對銀行核心系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)及風(fēng)險管理系統(tǒng)等做滲透性分析，更全面精準(zhǔn)的為銀行客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

（6）力爭站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端：站在產(chǎn)業(yè)鏈上端，這是所有國內(nèi)金融IT企業(yè)的理想。由于數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，對數(shù)據(jù)的掌握，導(dǎo)致了對市場的支配，同時能獲得巨大的經(jīng)濟回報。貼近用戶需求，與客戶一起成長，經(jīng)歷多年沉淀，一直持守并明晰其主營業(yè)務(wù)等等因素，使得金融IT企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的勝算更高。