醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
一.合成操作員
2014年4月-2015年2月，在特殊原料藥車間擔(dān)任合成操作員。在此期間除了完成班組正常的生產(chǎn)任務(wù)外，還認(rèn)真熟悉車間的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備以及它們各自的原理，對(duì)車間原料藥的生產(chǎn)流程有了詳細(xì)的認(rèn)知。
二.工藝員
2015年2月至今開始從事原料藥車間工藝員工作。任職初期，新建原料藥車間即將進(jìn)行生產(chǎn)，公司質(zhì)量體系也正在更新，舊版工藝規(guī)程、崗位操作法、批生產(chǎn)記錄等規(guī)程都需要重新起草或修訂。工作量雖大，但我沒有降低工作要求，許多規(guī)程都是經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)修改，確保工藝與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)保持一致。在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量的完成了新建原料藥車間6條生產(chǎn)線工藝文件的起草工作。
在日常工作中，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部的生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)車間的生產(chǎn)指令，確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行；每天收集和檢查車間各生產(chǎn)線批生產(chǎn)記錄，負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄的審核及匯總工作；每月將車間的生產(chǎn)情況和主材消耗進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到生產(chǎn)技術(shù)部。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施。
在這兩年多的時(shí)間里，我熟悉了公司整個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，掌握了公司原料藥生產(chǎn)從最初領(lǐng)料到最后成品入庫的整個(gè)流程。最重要的是，對(duì)原料藥生產(chǎn)過程中會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題有了一定的了解，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
三.驗(yàn)證工作
國內(nèi)GMP認(rèn)證：2015年3月至8月參加了原料藥車間6條生產(chǎn)線國內(nèi)GMP認(rèn)證，協(xié)助車間技術(shù)主任圓滿完成了工藝驗(yàn)證方面的工作，并順利通過了國內(nèi)GMP檢查。
國外認(rèn)證：2016年3月參與了原料藥車間鹽酸瑞芬太尼生產(chǎn)線韓國認(rèn)證,協(xié)助車間技術(shù)主任完成車間工藝驗(yàn)證方面的工作。2016年5月參加枸櫞酸芬太尼生產(chǎn)線EDQM檢查，協(xié)助車間技術(shù)主任完成工藝驗(yàn)證方面的工作及檢查整改項(xiàng)目，并順利通過了歐盟GMP檢查。
第2篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
回過頭來看我們的醫(yī)藥企業(yè)，臨近過春節(jié)的年前年后這段時(shí)期，是傳統(tǒng)的生意淡季，銷售額會(huì)顯著下降，直到來年5月份以后?！罢袷幷{(diào)整”、“筑底反彈”這樣的字眼所含管理上的哲學(xué)理論，也同樣適合于醫(yī)藥企業(yè)目前的這段環(huán)境：如何對(duì)企業(yè)在2007年出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)修正，并不斷完善企業(yè)內(nèi)部的各種管理和制度，夯實(shí)企業(yè)2008發(fā)展的基礎(chǔ)，才是企業(yè)在這段銷售淡季所要做的工作。
一、 一份客觀詳實(shí)的2007年“經(jīng)營年報(bào)”
每到年底，上市企業(yè)都會(huì)對(duì)股東本年度的年報(bào)，用來向全體股東“述職”。
對(duì)于我們的普通的醫(yī)藥企業(yè)來講，也要在年底的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)本年度的整體經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)，從而可以讓全體員工了解企業(yè)在過去的一年的經(jīng)營情況。
1、 內(nèi)容要客觀全面
企業(yè)的年終總結(jié)，針對(duì)的是為企業(yè)盈利的全體員工，兩者的命運(yùn)是息息相關(guān)的，所以切忌片面和弄虛作假。一定要實(shí)事求是的把企業(yè)2007年的所有經(jīng)營信息盡可能全面準(zhǔn)確客觀的表現(xiàn)出來，從而可以讓每位員工都清楚。主要指標(biāo)包括：
A、 企業(yè)2007年的總體經(jīng)營情況（年度總銷售額，單月銷售額，與去年的對(duì)比）
B、 媒體宣傳信息和費(fèi)用使用情況（報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外、網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、宣傳品等的各項(xiàng)使用情況和費(fèi)用情況）
C、 主要品種的銷售情況和市場(chǎng)推廣費(fèi)用情況（公司主營品種的年度總銷售額以及單月銷售額，與去年的對(duì)比情況，07年度主要采用的市場(chǎng)操作方式和費(fèi)用支出情況并達(dá)到什么樣的效果）
D、 企業(yè)市場(chǎng)推廣情況（品牌推廣、市場(chǎng)開拓、客戶發(fā)展等市場(chǎng)整體布局情況）
E、 企業(yè)固定運(yùn)營費(fèi)用使用情況（包括企業(yè)場(chǎng)地、水、電、網(wǎng)絡(luò)、耗材、燃油等費(fèi)用，員工的固定工資支出）
2、 采用自上而下，而不是自下而上
改變以往的由各個(gè)部門員工和部門經(jīng)理做個(gè)體的工作總結(jié)，再由企業(yè)副總或總經(jīng)理做企業(yè)年終總結(jié)的模式。由企業(yè)的主管副總經(jīng)理或者總經(jīng)理，根據(jù)具體的信息，做出自己對(duì)企業(yè)2007年整體運(yùn)營的總結(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)往往是企業(yè)過去一年整體運(yùn)營策略的發(fā)起者和實(shí)際部署人，對(duì)運(yùn)營的結(jié)果和情況更具有發(fā)言權(quán)，提升了企業(yè)年終總結(jié)的權(quán)威性。
二、 仔細(xì)分析2008可能出現(xiàn)的大環(huán)境方面的信息
任何企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營，都會(huì)受到市場(chǎng)大環(huán)境方面的影響，企業(yè)要有所發(fā)展，對(duì)大環(huán)境的把握是非常重要的。不妨從以下方面著手考慮：
1、 國家宏觀環(huán)境
國家的宏觀政策走向，直接決定著企業(yè)的發(fā)展，這是眾所周知的。所以，對(duì)于企業(yè)來講(特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向具有決定因素的高層領(lǐng)導(dǎo)者)，一定要仔細(xì)研究國家對(duì)于行業(yè)的一些具有影響力宏觀政策的調(diào)控措施。隨時(shí)把握動(dòng)向，提前著手研究應(yīng)對(duì)策略，才能有備無患。例如醫(yī)藥改革，藥品降價(jià)等敏感話題，都會(huì)對(duì)行業(yè)造成很大的影響，必須未雨綢繆。
2、 地方實(shí)際信息
我國的國情況決定了國家每次進(jìn)行行業(yè)宏觀調(diào)整，必然要從某個(gè)省市或地區(qū)進(jìn)行先期試點(diǎn)，達(dá)到滿意的效果后再推向全國。企業(yè)就必須要實(shí)時(shí)關(guān)注各個(gè)地市的試點(diǎn)模式情況，比如：醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)改前出現(xiàn)的南京藥房托管、閔行模式、廣東模式、以及河南等地出現(xiàn)的全省范圍內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送信息等。一旦企業(yè)可以占據(jù)先機(jī)，將為以后發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
3、 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
市場(chǎng)趨勢(shì)，主要是掌握市場(chǎng)渠道模式、媒體特性、消費(fèi)習(xí)慣等方面的發(fā)展要研究遵循。企業(yè)可以進(jìn)行創(chuàng)新，但是一定要建立在符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的情況之上。
三、 “擠出水分”，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展
今天的股市，充滿了不確定因素，從2007年初的2600多點(diǎn)到現(xiàn)在最高時(shí)的6000多點(diǎn)，里面充滿了浮躁和水分，所以擠出水分才更加有利于健康發(fā)展。企業(yè)的成長之路亦然，一定要清醒。
企業(yè)發(fā)展之中，因?yàn)槭艿礁鱾€(gè)方面因素的共同作用，會(huì)取得成績，也一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。沒有問題的員工不是好員工，同樣，沒有問題的企業(yè)也不是一個(gè)健康的企業(yè)！
1、 企業(yè)內(nèi)部問題
企業(yè)內(nèi)部問題，就是企業(yè)自身支持市場(chǎng)開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種問題。每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都會(huì)有許多問題：員工素質(zhì)與能力、企業(yè)文化塑造、企業(yè)向心力打造等等。但是，最重要也是最不好解決的問題主要集中在：企業(yè)對(duì)員工的績效考核、企業(yè)凝聚力的提升、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的合作溝通以及企業(yè)各項(xiàng)政策策略的執(zhí)行。這就要求我們務(wù)必細(xì)細(xì)研究，謹(jǐn)慎考慮。
2、 市場(chǎng)開發(fā)問題
而對(duì)外方面的問題，集中體現(xiàn)的就是企業(yè)運(yùn)營模式下的方向性和費(fèi)用使用是否合理方面。企業(yè)主導(dǎo)的運(yùn)營模式是否符合市場(chǎng)實(shí)際、對(duì)單品實(shí)施的市場(chǎng)操作是否有效、費(fèi)銷比是否合理等，這些問題直接關(guān)系企業(yè)的整體發(fā)展方向和盈利，是企業(yè)必須要認(rèn)真總結(jié)的。
四、 “獲利回吐”，用于夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
掙了錢，放到兜里不想再拿出來的企業(yè)老板，是小作坊式的經(jīng)營，注定難以逃脫被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的命運(yùn)。在我國這個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，可以有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得不俗業(yè)績的企業(yè)，都懂得及時(shí)用掙來的錢夯實(shí)發(fā)展的短板。這些可能在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)布局、員工待遇等各個(gè)方面。
1、把握重點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺
企業(yè)要發(fā)展，就需要不斷取長補(bǔ)短。而目前企業(yè)都或多或少存在這樣那樣的問題，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們要做的就是要認(rèn)真研究，總結(jié)出企業(yè)需要解決的重要方面，集中力量來在有限的時(shí)間內(nèi)予以解決。所以，把握重點(diǎn)很重要。
2、方向明確，對(duì)癥下藥
有了明確的重點(diǎn)，就圍繞這個(gè)問題展開研究，通過內(nèi)因外國的共同探討，找出最適合的解決方案，從而進(jìn)行實(shí)施，力求可以最直接有效的予以解決。
3、 工作扎實(shí)，執(zhí)行有力
第3篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
一、人口環(huán)境
我國2010年第六次全國人口普查顯示，全國總?cè)丝诩s為13.705億人，年平均增長率為0.57%。由于人口基數(shù)大，每年人口的自然增長數(shù)目較大，據(jù)國家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)預(yù)測(cè)，我國總?cè)丝谠谖磥?0年還將增加2億。此外隨著我國二胎政策的逐漸放開，新生兒的數(shù)量仍有較大的上升可能性。這將為中醫(yī)藥提供了一個(gè)較大的對(duì)藥品新增需求。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2014年底，我國60周歲及以上老年人口21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，65周歲及以上人口13755萬人，占總?cè)丝诘?0.1%?？梢娢覈丝诶淆g化形勢(shì)日趨加劇，老齡化將成為我國未來社會(huì)的重要特征，老齡人口對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)的需求大，這就中醫(yī)藥的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
二、自然環(huán)境
首先明確自然環(huán)境的特定指向，自然環(huán)境是指作為生產(chǎn)投入或受營銷活動(dòng)影響的自然資源。我國地大物博，中藥資源極其豐富且蘊(yùn)藏量大。根據(jù)全國中醫(yī)藥普查情況來看，我國目前有藥用植物11146種，藥用動(dòng)物1581種，藥用礦物80種。我國中藥的栽培受到環(huán)境影響極大，呈現(xiàn)出較為明顯的地域差異。中原地區(qū)多種植補(bǔ)脾益氣的藥物，東北、華北則是補(bǔ)五臟氣的藥物，華東地區(qū)適宜種疏肝理氣的藥物，華南地區(qū)適宜種滋陰除熱的藥物，西南和西北則適合補(bǔ)血調(diào)陰和滋補(bǔ)肺氣的藥物生長。
三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
1.國家財(cái)政影響。
在改革開放的推動(dòng)下，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力不斷增強(qiáng)。自進(jìn)入新的發(fā)展階段以來，經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)快速增長，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2014全年國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)為636463億元，同比增長7.4%。
2.居民收入影響。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2014年全年全國居民人均可支配收入20167元，實(shí)際增長8.0%。農(nóng)村居民人均可支配收入10489元，實(shí)際增長9.2%。而居民的可支配收入和消費(fèi)方式直接影響了其醫(yī)藥衛(wèi)生的消費(fèi)能力，且城鄉(xiāng)居民醫(yī)療消費(fèi)支出都存在隨收入水平提高而增長的普遍規(guī)律，同時(shí)農(nóng)村居民收入狀況對(duì)其醫(yī)療消費(fèi)影響更為敏感。
四、技術(shù)環(huán)境
科學(xué)技術(shù)是企業(yè)將自然資源轉(zhuǎn)化為符合人們需要的物品的基本手段，是第一生產(chǎn)力。作為營銷環(huán)境的一部分，科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅直接影響醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴，相互作用，特別是與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境的關(guān)系更緊密。尤其是新技術(shù)革命，既給醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營銷不斷造就機(jī)會(huì)，又帶來新的威脅。如果企業(yè)不及時(shí)跟上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，就有可能被淘汰。醫(yī)藥企業(yè)必須注意了解新技術(shù)，學(xué)習(xí)和掌握對(duì)醫(yī)藥行業(yè)直接產(chǎn)生影響的新技術(shù)，用好新技術(shù)這種“加速的推動(dòng)力”，生產(chǎn)出更多療效更好的藥品來滿足消費(fèi)者的需求。
1.傳統(tǒng)炮制方面。
中藥材通過炮制加工，能夠顯著提高藥物療效，降低毒副作用，提高藥物安全性，具有重要的臨床價(jià)值。然而目前中藥炮制人才短缺、素質(zhì)偏低，炮制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，同時(shí)傳統(tǒng)的“一方一法”的用藥模式已不復(fù)存在，許多特殊而又可產(chǎn)生特效的傳統(tǒng)炮制技術(shù)已經(jīng)失傳。此外現(xiàn)存為數(shù)不多的身懷絕技的炮制老藥工對(duì)于自己經(jīng)過長期工作總結(jié)出來的炮制方法秘而不宣，且存在繼承工作不完善的情況，傳統(tǒng)的炮制技術(shù)面臨衰退甚至失傳的局面。
2.現(xiàn)代研究技術(shù)方面。
利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)中醫(yī)藥進(jìn)行研究開發(fā)，如納米技術(shù)、DNA條形碼序列技術(shù)、實(shí)時(shí)熒光定量PCR技術(shù)，從中藥中尋找真正藥用成分，大力推進(jìn)中成藥發(fā)展。將原有的中藥做成片劑、散劑、丸劑等中成藥方便病人使用，減去了煎藥、熬藥的復(fù)雜步驟。藥品資源從野生、栽培發(fā)展到組織培養(yǎng)，使得藥品生產(chǎn)資源更加豐富，質(zhì)量更加穩(wěn)定。
五、政治法律環(huán)境
根據(jù)國務(wù)院辦公廳的《關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2015-2020年)的通知》，中醫(yī)藥將參與“一帶一路”建設(shè)，國務(wù)院將鼓勵(lì)新建以中醫(yī)藥健康養(yǎng)老為主的護(hù)理院、療養(yǎng)院，未來5年內(nèi)，全國范圍內(nèi)還將積極探索開展中醫(yī)藥與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合試點(diǎn)。此外政府還提供用地、投融資、財(cái)政稅多個(gè)方面給予中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展大力支持。根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2015—2020年)的通知》規(guī)劃，中醫(yī)藥發(fā)展目標(biāo)為到2020年基本建立中醫(yī)藥健康服務(wù)體系，中醫(yī)藥健康服務(wù)加快發(fā)展，成為我國健康服務(wù)業(yè)的重要力量和國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。綜合以上規(guī)劃可知，國家對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展大力支持，中醫(yī)藥未來的市場(chǎng)必然廣闊。
六、社會(huì)文化
中醫(yī)藥文化包括天人合一的人與自然觀，陰陽五行相互轉(zhuǎn)換的整體的哲學(xué)蘊(yùn)涵、三教合一的人文理念以及醫(yī)德為先的道德觀。當(dāng)前的中醫(yī)藥傳播途徑主要為中醫(yī)藥類電視節(jié)目以及互聯(lián)網(wǎng)。中醫(yī)藥藥類電視節(jié)目主要分為就病論病類和中醫(yī)養(yǎng)生類。互聯(lián)網(wǎng)傳播則多為中醫(yī)藥類的課堂、中醫(yī)藥文化以及解讀中醫(yī)藥類著作的形式。但是當(dāng)前中醫(yī)藥類電視節(jié)目和互聯(lián)網(wǎng)傳播主要存在從事人員專業(yè)性不足、內(nèi)容通俗性不夠等一些問題，影響了中醫(yī)藥文化的傳播。同時(shí)在電視方面存在播出平臺(tái)少，覆蓋范圍小、節(jié)目播出時(shí)段不理想以及一些中醫(yī)藥類產(chǎn)品虛假宣傳的問題，并且中醫(yī)藥類節(jié)目過于單一，乏味缺乏創(chuàng)新等問題。
第4篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
科研課題管理是科研機(jī)構(gòu)的核心管理工作，課題的全程管理涉及諸多環(huán)節(jié)與內(nèi)容。近年，隨著國家對(duì)中醫(yī)藥行業(yè)科技投入不斷加大，中藥科研任務(wù)越來越繁重，課題管理的工作量也逐年增加且管理要求越來越高。如何科學(xué)地管理以適應(yīng)中藥科研發(fā)展的需要，是科研機(jī)構(gòu)面臨的重要課題。筆者從科研管理人員的角度出發(fā)，對(duì)課題全程管理進(jìn)行探討，以期拋磚引玉。
1 課題全程管理內(nèi)容與管理層次
課題的全程管理包括項(xiàng)目建議、課題申報(bào)與立項(xiàng)、過程管理、結(jié)題管理、結(jié)題后的跟蹤管理、科技檔案管理等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又包含一系列管理活動(dòng)。課題數(shù)量多時(shí)，可分項(xiàng)目進(jìn)行管理，也可分階段管理，無論采用哪一種管理方式，只有將這些環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)科研管理工作的良性循環(huán)。
課題管理分為2個(gè)層次：基礎(chǔ)性管理和創(chuàng)造性管理?；A(chǔ)性管理是科研管理人員首先要做好的工作，為完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)而開展一系列管理活動(dòng)，具有較強(qiáng)的被動(dòng)性和事務(wù)性。創(chuàng)造性管理是更高層次的管理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮科研管理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，在管理工作中不斷創(chuàng)新，并將管理創(chuàng)新融入科研創(chuàng)新之中。前者是如何完成工作，后者是如何做好工作，側(cè)重點(diǎn)不同，管理效果也不同，如果只重視前者而忽視后者，必然使科研管理工作處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。在扎實(shí)的基礎(chǔ)性管理工作之上，將創(chuàng)造性管理活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)之中，才能真正做好課題全程管理工作。
2 項(xiàng)目建議
近年來，中藥科研領(lǐng)域的專家針對(duì)國家頒布的各類科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃提出了許多具體的項(xiàng)目建議，具有很強(qiáng)的前瞻性，體現(xiàn)了中藥研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)和前沿。由于項(xiàng)目建議與科研機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)影響力密切相關(guān)，因此，科研管理人員應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)作用：①提高自身中醫(yī)藥專業(yè)素質(zhì)和組織管理能力，把握國家需求，了解學(xué)科前沿，掌握科研動(dòng)態(tài)；②密切關(guān)注科技部、國家中醫(yī)藥管理局等部門的計(jì)劃信息，敏銳把握資助方向，有針對(duì)性地組織專家撰寫項(xiàng)目建議，若該建議被列入招標(biāo)計(jì)劃，將為課題立項(xiàng)奠定良好基礎(chǔ)；③如果項(xiàng)目建議被采用而申報(bào)的課題卻未被立項(xiàng)，需分析原因并與項(xiàng)目組織部門溝通，確保以后建議成功；④積極推薦專家參與中醫(yī)藥科技發(fā)展規(guī)劃和招標(biāo)指南的制定工作，既能擴(kuò)大專家的學(xué)術(shù)影響力，也利于本單位人員深入理解科研政策導(dǎo)向，從而把握好選題方向。
3 課題申報(bào)與立項(xiàng)
承擔(dān)更多的國家級(jí)重點(diǎn)課題、高水平課題是研究機(jī)構(gòu)科研競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，而課題申報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量是其實(shí)現(xiàn)的前提。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上申報(bào)、評(píng)審與管理已非常普遍，這就要求科研管理人員必須主動(dòng)、密切地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)信息。在獲取招標(biāo)信息后，科研管理部門就要進(jìn)行申報(bào)動(dòng)員、形式審查、專家評(píng)審、課題立項(xiàng)、立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列工作，工作本身有較強(qiáng)的規(guī)律性和時(shí)效性。
3.1 項(xiàng)目與指南的理解
①全面了解國家各類科技計(jì)劃的特點(diǎn)，指導(dǎo)科研人員選擇適合自身研究方向的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)，如國家自然科學(xué)基金主要支持自由探索的基礎(chǔ)研究，而國家科技支撐計(jì)劃強(qiáng)調(diào)在完成國家目標(biāo)基礎(chǔ)上的科技創(chuàng)新。②掌握招標(biāo)計(jì)劃的立項(xiàng)背景，正確、深刻地理解招標(biāo)指南的資助范圍與重點(diǎn)，結(jié)合中藥課題管理經(jīng)驗(yàn)，在選題方面給申報(bào)者以必要的提示與指導(dǎo)。
3.2 申請(qǐng)書質(zhì)量控制
①確保申請(qǐng)書的基本信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，特別對(duì)單位與人員信息嚴(yán)格把關(guān)。②組織專家對(duì)課題研究目標(biāo)、方案、技術(shù)路線等核心內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，幫助申請(qǐng)者理清思路、發(fā)現(xiàn)問題并提出修改意見；同時(shí)關(guān)注申請(qǐng)者對(duì)專家建議的采納情況，分析課題立項(xiàng)與之的關(guān)聯(lián)，以判斷專家的科研指導(dǎo)能力。③保證經(jīng)費(fèi)預(yù)算符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定，并從文字角度審核申請(qǐng)書內(nèi)容，如重點(diǎn)是否突出，層次是否分明，語言表達(dá)是否準(zhǔn)確、清晰、流暢等。
3.3 申報(bào)課題的遴選
①對(duì)于限項(xiàng)申報(bào)項(xiàng)目，在整體考慮研究機(jī)構(gòu)學(xué)科分布、學(xué)科發(fā)展及科研資源分配等問題的基礎(chǔ)上，選擇部分優(yōu)秀課題申報(bào)，擇優(yōu)程序的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。②對(duì)于不限項(xiàng)申報(bào)項(xiàng)目，如果不考慮中標(biāo)率等因素，可以全部上報(bào)，有些選題即使被內(nèi)部評(píng)審專家否定也不能輕易放棄，因?yàn)槟承┛蒲袆?chuàng)新點(diǎn)在更寬泛的專家群體中也許是被肯定的，且申請(qǐng)者在完善申請(qǐng)書過程中也會(huì)提高自身科研能力。
3.4 任務(wù)書質(zhì)量控制
①及時(shí)掌握各部門最新的科技管理辦法，如科技部為落實(shí)“十一五”規(guī)劃制訂和修訂了一系列管理辦法，這些文件是課題任務(wù)書管理和其后各環(huán)節(jié)管理的重要依據(jù)。②對(duì)任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，如經(jīng)費(fèi)與任務(wù)對(duì)等，若結(jié)余經(jīng)費(fèi)過多將對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算產(chǎn)生影響；考核指標(biāo)與研究內(nèi)容相關(guān)，避免出現(xiàn)二者不一致的情況；預(yù)算編制合理，以保證在執(zhí)行每個(gè)欄目的預(yù)算時(shí)不出現(xiàn)過大偏差等。③與外單位進(jìn)行合作研究應(yīng)簽訂正式協(xié)議，以明確雙方的責(zé)權(quán)利。
4 課題過程管理
課題獲準(zhǔn)立項(xiàng)是課題管理的良好開端，而課題研究最終能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，過程管理是非常重要的環(huán)節(jié)。目前科研機(jī)構(gòu)“重申報(bào)，輕過程”的現(xiàn)象普遍存在，大家更關(guān)注如何爭(zhēng)取到課題，而忽視如何完成好課題，甚至出現(xiàn)降低研究目標(biāo)的情況。課題研究質(zhì)量高，才有可能獲得延續(xù)資助，科研工作才會(huì)有發(fā)展后勁。
4.1 課題研究質(zhì)量控制
課題研究質(zhì)量的控制需要課題組、科研管理部門、決策層及專家的共同努力才能完成，科研管理人員是多向溝通的中心環(huán)節(jié)。①隨時(shí)關(guān)注，主動(dòng)與研究者溝通和互動(dòng)，隨時(shí)掌握課題進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；關(guān)注課題研究過程中的新發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)課題組深入研究，并采取措施加以扶持和培育。②定期檢查，每年組織專家組對(duì)在研課題進(jìn)行評(píng)議，與專家共同分析阻礙課題進(jìn)展的瓶頸所在，并積極尋求解決辦法，對(duì)確實(shí)無法繼續(xù)的課題及時(shí)終止研究。③隨機(jī)抽查，如原始記錄是否規(guī)范、數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠、實(shí)驗(yàn)操作與實(shí)驗(yàn)室條件是否符合要求等。④及時(shí)反饋，將管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向決策部門反映，提出自己的看法與建議，并將解決方案反饋課題組。⑤獎(jiǎng)懲分明，對(duì)研究質(zhì)量高的課題予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)偽造數(shù)據(jù)、弄虛作假者予以懲罰。
4.2 課題經(jīng)費(fèi)管理
經(jīng)費(fèi)管理是過程管理的重要內(nèi)容，因涉及財(cái)務(wù)、科研、課題負(fù)責(zé)人三方職責(zé)與權(quán)限的協(xié)調(diào)，也易成為薄弱工作環(huán)節(jié)，有些科研機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)管理會(huì)設(shè)專職崗位。①全面了解各計(jì)劃項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法，掌握各辦法的不同之處；②及時(shí)采集財(cái)務(wù)信息為科研管理服務(wù)，如課題經(jīng)費(fèi)計(jì)劃數(shù)與實(shí)際到位數(shù)是否一致、經(jīng)費(fèi)使用合理性等；③為財(cái)務(wù)管理提供科研管理信息，確保經(jīng)費(fèi)核算的正確性；④對(duì)某些科目超過預(yù)算的課題，提醒課題組及時(shí)調(diào)整經(jīng)費(fèi)支出，必要時(shí)向項(xiàng)目組織部門提交預(yù)算調(diào)整方案。
4.3 合作協(xié)議管理
課題合作研究有兩種類型：一是本單位參與外單位課題，經(jīng)費(fèi)撥入；一是外單位參與本單位課題，經(jīng)費(fèi)撥出。兩種情況均需簽訂合作研究協(xié)議并進(jìn)行規(guī)范管理。①依據(jù)《合同法》規(guī)定，結(jié)合中藥科研工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一格式的合作協(xié)議文本；②制定合理的協(xié)議審批程序，實(shí)行逐級(jí)審核制度；③嚴(yán)格審核協(xié)議內(nèi)容并提出修改建議，如經(jīng)費(fèi)約定是否合理、協(xié)議經(jīng)費(fèi)占課題經(jīng)費(fèi)比例、責(zé)權(quán)利是否統(tǒng)一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。
5 結(jié)題管理
5.1 研究工作總結(jié)
①在規(guī)定的結(jié)題時(shí)間之前，督促課題組進(jìn)行全面的研究工作總結(jié)，要求研究報(bào)告真實(shí)、客觀地反映課題整體研究情況。②將研究報(bào)告與任務(wù)書考核指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，確定是否達(dá)到預(yù)期研究目標(biāo)。③對(duì)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的課題，需分析原因并在結(jié)題報(bào)告中如實(shí)說明，必要時(shí)可申請(qǐng)延期結(jié)題。
5.2 課題經(jīng)費(fèi)結(jié)算
結(jié)題工作包括研究工作總結(jié)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算二部分內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)不結(jié)算就不能認(rèn)定結(jié)題工作完成，但目前結(jié)題不結(jié)帳的情況十分普遍，有些課題甚至掛賬十幾年，這是課題組與科研機(jī)構(gòu)利益搏弈的結(jié)果，要解決這個(gè)問題，必須以嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理規(guī)定為前提。①要求課題組在提交結(jié)題報(bào)告前必須進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，否則不予辦理結(jié)題手續(xù)；②要求財(cái)務(wù)部門出具真實(shí)的結(jié)算報(bào)告，必要時(shí)雙方共同核實(shí)賬目；③結(jié)算后取消賬戶，經(jīng)批準(zhǔn)留歸課題組的結(jié)余經(jīng)費(fèi)另立賬戶管理；④實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度。
5.3 結(jié)余經(jīng)費(fèi)管理
根據(jù)《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)中央財(cái)政科技經(jīng)費(fèi)管理的若干意見》([2006]56號(hào))文件精神，科研項(xiàng)目結(jié)余經(jīng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和財(cái)政部結(jié)余資金管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得歸項(xiàng)目組成員所有、長期掛帳，嚴(yán)禁用于發(fā)放獎(jiǎng)金和福利支出。這項(xiàng)規(guī)定對(duì)今后課題經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和執(zhí)行預(yù)算提出了更高要求，對(duì)科研機(jī)構(gòu)以往累積的大量長期掛帳課題，建議采取如下措施：①結(jié)余經(jīng)費(fèi)按一定比例劃歸課題組使用，另立財(cái)務(wù)帳號(hào)管理，用于、申報(bào)成果等方面的支出；②按剩余比例劃入研究機(jī)構(gòu)公用經(jīng)費(fèi)，用于科研再投入，如設(shè)立科研探索基金、科研獎(jiǎng)勵(lì)基金等，以培養(yǎng)科研后續(xù)發(fā)展能力。
6 結(jié)題后的跟蹤管理
6.1 繼續(xù)申請(qǐng)資助
有些課題可以進(jìn)行深入探索或擴(kuò)大領(lǐng)域研究，應(yīng)鼓勵(lì)其繼續(xù)申請(qǐng)各類項(xiàng)目以獲得后續(xù)經(jīng)費(fèi)支持，這類課題往往因積累了深厚的工作基礎(chǔ)而較易獲得資助。
6.2 成果鑒定與申報(bào)科技獎(jiǎng)勵(lì)
①在結(jié)題課題中甄別比較成熟的課題，幫助課題組在結(jié)題報(bào)告的基礎(chǔ)上整理提煉以形成成果報(bào)告，并督促其進(jìn)行成果鑒定。②根據(jù)各級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)的特點(diǎn)，幫助課題組選擇適合的獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)。③有些課題獲得過多次資助，研究工作很深入，可整合為一個(gè)比較大的成果進(jìn)行申報(bào)。
6.3 成果推廣
具有應(yīng)用性的中藥科研成果應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)化推廣，良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是對(duì)科研課題的肯定。①明確成果推廣的時(shí)機(jī)，如中藥新藥研發(fā)課題在研究初期就應(yīng)尋找合作企業(yè)，以保障研發(fā)資金充足并利于后期推廣；新方法、新模型等基礎(chǔ)性研究成果應(yīng)及時(shí)。②在中藥科研成果的形成與推廣過程中，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，主要涉及專利權(quán)、著作權(quán)、技術(shù)秘密等方面，特別關(guān)注與企業(yè)合作過程中自身權(quán)益的保護(hù)，如機(jī)構(gòu)名稱在產(chǎn)品宣傳中的正當(dāng)使用等。③對(duì)可公開宣傳的成果進(jìn)行整理匯編，制成項(xiàng)目簡介以促進(jìn)成果推廣。
7 科技檔案管理
7.1 歸檔管理
課題歸檔工作需要課題管理、檔案管理、課題組三方的協(xié)調(diào)配合才能完成。①課題管理人員要確保每個(gè)課題的全程管理資料具有原始性和完整性，全面收集申請(qǐng)書、任務(wù)書、年度報(bào)告、結(jié)題報(bào)告及其它管理文件，如合作研究協(xié)議、任務(wù)調(diào)整報(bào)告等。②檔案管理人員指導(dǎo)課題組在研究過程中積累、形成完整的技術(shù)資料，后者將技術(shù)資料與管理資料合并整理歸檔，并應(yīng)重視結(jié)題后相關(guān)資料歸檔。③完善科技檔案管理制度，強(qiáng)化歸檔工作制約機(jī)制，只有將檔案管理與結(jié)題、經(jīng)費(fèi)管理結(jié)合在一起，才能保證歸檔工作順利進(jìn)行。
7.2 檔案利用
①明確利用目的，為課題研究、管理決策或成果推廣等提供不同層面的服務(wù)，如課題研究多利用原始技術(shù)資料，而管理決策需要提綱挈領(lǐng)的摘要內(nèi)容。②對(duì)束之高閣的成果加以發(fā)掘，探討其深化研究、推廣的價(jià)值。③利用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范管理，以提高檔案管理和利用的效率。
第5篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
除了醫(yī)藥門市外，看著大街上那過去紅火而如今大門緊閉的餐飲店、文化娛樂場(chǎng)所，冷冷清清的商鋪，稀稀落落的行人，讀著那些旅行社無情的裁員30％和航空公司巨虧的新聞，聽著許許多多大小公司放假或幾乎停業(yè)的傳言，心里不由深思，這突入其來的“非典”對(duì)企業(yè)的影響太大了，而且也是深刻的：一影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)，除了醫(yī)藥等少數(shù)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)外，其他企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)受到程度不同的影響，部分行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)幾乎是處于停滯狀態(tài)。二是影響企業(yè)員工(包括醫(yī)藥行業(yè))的心理健康，進(jìn)而影響到員工的身體健康的。三是影響到企業(yè)的日常管理工作，使管理效率下降。四是影響企業(yè)日常的現(xiàn)金流，有可能使企業(yè)日常的現(xiàn)金流斷流，從而嚴(yán)重影響到企業(yè)的生命活力。 “非典”時(shí)期，企業(yè)勞資雙方各懷心態(tài)
對(duì)于此，企業(yè)采用的通常做法：一是放假，許多餐飲娛樂文化企業(yè)幾乎都采取了放假制度；二是實(shí)行彈性工作日，有些企業(yè)因工作量的減少，員工可以輪流上班，或上半天班；三是工作可以放松一些，平時(shí)管理嚴(yán)格，此時(shí)可以放松一些，諸如考勤、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量要求等。采取這些措施的動(dòng)因有許多，但根本目的在于降低企業(yè)的運(yùn)營成本。對(duì)企業(yè)采取的這種做法，員工和老板各懷不同的心態(tài)。
員工認(rèn)為：一、天災(zāi)誰也沒辦法，即使放假或彈性工作日，企業(yè)也應(yīng)該付全額薪水，企業(yè)不應(yīng)在乎這點(diǎn)錢，不給是不對(duì)的；二、企業(yè)應(yīng)該給予更多的精神撫慰和物質(zhì)幫助，關(guān)鍵時(shí)刻才顯老板的真心真情；三、企業(yè)管理應(yīng)該放松一些是人之常情，不應(yīng)過多的嚴(yán)格要求。
老板的本能反應(yīng)是：老板的本能反應(yīng)是：首先認(rèn)為不上班的員工就不算出勤，當(dāng)然不能發(fā)給基本崗位工資；其次，是考慮減薪，減的比例是多少，是每個(gè)人都減，或是減部分群體；三是考慮減員，心理盤算著減多少，減誰；四是挑員工的過錯(cuò)，找毛病開除辭退員工。老板的原始本能的想法就是這樣的無情，若老板不是這樣想的，那他就不是真正的老板身份〔不信，你可以留意近期和近年來國內(nèi)外許多知名的大公司大幅度裁員的新聞，這些知名的品牌大公司都這樣做了，更何況普普通通的林林總總的小公司小企業(yè)呢？也許有人會(huì)罵老板無情無義，但有的老板也是泥菩薩過河，不這樣做企業(yè)可能死掉得更快〕。也許最后企業(yè)的做法可能與老板本人的想法迥異，這是由老板個(gè)人的素養(yǎng)眼光以及職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)和企業(yè)內(nèi)外各種要素綜合在一起所決定的。因?yàn)?，企業(yè)不是由老板一方面要素組成的，而是企業(yè)內(nèi)外方方面面要素的總和的系統(tǒng)集成。 “非典”時(shí)期，企業(yè)積極有效突圍
面對(duì)員工和老板如此的矛盾對(duì)抗心理，作為企業(yè)該如何協(xié)調(diào)二者之間的原始本能的心理沖突呢？是否勞資雙方在危機(jī)時(shí)刻就只有這種消極的對(duì)抗呢？同時(shí)，面臨著“非典”對(duì)企業(yè)的深刻的負(fù)面影響，是否就應(yīng)該一直無奈下去的情況，而束手無策，等待“非典”的結(jié)束呢？一個(gè)真正的企業(yè)家的做法肯定是積極的：
一、舍身處地，轉(zhuǎn)變觀念。雙方舍身處地想一想對(duì)方的利益，就會(huì)有共同對(duì)付困境的前提。只有為對(duì)方想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，就會(huì)感覺對(duì)方的想法也是情理之中的事情。
二、多交流溝通。危機(jī)時(shí)刻，雙方更需要溝通，只有溝通，才能更多了解對(duì)方的真實(shí)想法。了解是做好一切工作的基礎(chǔ)。
三、雙方各退一步海闊天空。既然“非典”天災(zāi)是雙方都不希望的發(fā)生的無奈的事情，那么都應(yīng)退一步，薪金雖應(yīng)該發(fā)放，但應(yīng)降低比例發(fā)放（至于多大比例應(yīng)視具體情況而定，當(dāng)然，政府明確規(guī)定必需全部發(fā)放的職工群體，如被隔離員工等，企業(yè)應(yīng)遵守有關(guān)政府規(guī)定）。降低比例發(fā)放的目的對(duì)企業(yè)來說，第一一是降低了企業(yè)的現(xiàn)金付出和成本支出；二是體現(xiàn)老板為員工著想，不上班也要付給員工一定的費(fèi)用；三是體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的一份熱愛和奉獻(xiàn)，企業(yè)在危難的“非典”時(shí)刻，員工與企業(yè)共度難關(guān)，不斤斤計(jì)較。這是一多贏的策略。老松下在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，沒有裁減一個(gè)員工，并發(fā)給員工一定的生活費(fèi)用，因此，員工也都自愿義務(wù)加班，從而使松下電器公司，在關(guān)鍵的時(shí)刻渡過難關(guān)，并于經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)期迅速騰飛，這與老松下的人情化操作是緊密相連的，與員工的付出和奉獻(xiàn)是分不開的。如果，企業(yè)都發(fā)不出錢了，員工還計(jì)較不放，企業(yè)也只有死路一條，員工最后也只能另謀他路，這是個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)局。
四、成立企業(yè)應(yīng)急應(yīng)變指揮小組，解決非常時(shí)刻的臨時(shí)緊急問題。因?yàn)?，突入其來的“非典”，打亂了企業(yè)年度工作計(jì)劃進(jìn)程和日常的經(jīng)營管理活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)外必然處于非常規(guī)狀態(tài)，作為企業(yè)就應(yīng)成立臨時(shí)的應(yīng)急應(yīng)變指揮小組，不僅逐一排查企業(yè)可能發(fā)生的內(nèi)外問題，做好應(yīng)急解決方案，而且還要重新調(diào)整企業(yè)計(jì)劃進(jìn)程，構(gòu)建“非典”時(shí)期規(guī)范有序高效的日常經(jīng)營管理活動(dòng)框架，創(chuàng)造“非典”時(shí)期的非常管理和經(jīng)營。這正是考察企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力和應(yīng)變能力。
五、變消極為積極，化問題為機(jī)遇。作為老板，處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，應(yīng)該積極的態(tài)度對(duì)待這無奈的天災(zāi)，這是老板凝聚人心，構(gòu)造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的好時(shí)機(jī)，不僅從精神上關(guān)注員工，而且也應(yīng)該從物質(zhì)方面有所表示，如，主動(dòng)采取措施為員工進(jìn)行“非典”的預(yù)防和防治教育，幫助員工減輕精神壓力，開展心理健康咨詢，并為員工購置口罩，進(jìn)行工作環(huán)境和生活環(huán)境（宿舍）的消毒，補(bǔ)助一些生活用品等。盡管花錢不多，但情暖人心。（注意：這段文字里所指的員工應(yīng)包括職業(yè)經(jīng)理人在內(nèi)。）
六、內(nèi)部做好六方面準(zhǔn)備，企業(yè)贏在淡季。企業(yè)利用“非典”時(shí)期的經(jīng)營淡季，在有利于和保障員工身心健康的前提下，做好淡季應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。這包括以下六方面工作：做一下前期的工作總結(jié)分析，出工作報(bào)告；利用淡季讓員工參與建章立制；利用員工業(yè)務(wù)不忙的空閑促使大家學(xué)習(xí)充電；做好經(jīng)營市場(chǎng)調(diào)研分析；開展實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)；加強(qiáng)思想動(dòng)員，鼓舞士氣，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力量。因?yàn)椤胺堑洹笨傆羞^去的時(shí)候，功夫用在淡季，做好了磨刀工作，旺季到來，就是收獲的季節(jié)。所以我很早就說過，企業(yè)贏在淡季。
七、積極做好客戶慰問服務(wù)工作。企業(yè)利用這“非典”的非常時(shí)期，組織員工，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的淡季準(zhǔn)備工作，做好外部客戶慰問服務(wù)工作。分析此時(shí)客戶的需要，主動(dòng)聯(lián)系客戶，通過電話、電子郵件、媒體等形式服務(wù)慰問、關(guān)心、關(guān)注客戶，給客戶送來精神上和物質(zhì)上的幫助。同時(shí)，通過聯(lián)系調(diào)查客戶，總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)客戶未來的需要，一旦“非典”結(jié)束，為客戶準(zhǔn)備的將是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
八、慰問合作商戶，了解合作商戶的需要。企業(yè)應(yīng)組織有關(guān)人力，通過慰問聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)合作過程中的問題，以及“非典”給雙方合作帶來的麻煩和給商戶帶來的困難，雙方應(yīng)通過信息溝通，著眼未來，堅(jiān)定合作信心。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)分析合作商戶的需要，從而做好準(zhǔn)備工作，以便“非典”結(jié)束，與合作商戶進(jìn)行愉快積極的合作，開創(chuàng)合作的新局面，不僅把“非典”時(shí)期耽誤的損失補(bǔ)回來，而且還能創(chuàng)造更好的效益。
第6篇：醫(yī)藥行業(yè)的工作總結(jié)范文
時(shí)間：200年12月12日
地點(diǎn)：北京清華大學(xué)
嘉賓主持:高普才
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 首席顧問 高普才：
一年來辛辛苦苦，在座職業(yè)經(jīng)理人更多的是關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的營銷與管理，但是卻很少能靜下心來看看自己，盤點(diǎn)一下經(jīng)理人自身的價(jià)值與老板的期望值！我們以前經(jīng)常說：英雄莫問出處，因?yàn)槭裁慈硕伎梢宰鏊帯５请S著06年醫(yī)藥行業(yè)規(guī)則和政策的變化，今天我們說：英雄莫問去處，因?yàn)楹枚噌t(yī)藥經(jīng)理人對(duì)自身發(fā)展前途很迷茫！
醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人和原來單純的醫(yī)藥人是有本質(zhì)區(qū)別的。醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人做的所有事情都應(yīng)該有職業(yè)的眼光和職業(yè)的觀點(diǎn)。我們將不間斷的審視自我、不斷完善自我，這是一種職業(yè)思維和職業(yè)態(tài)度。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，一顆職業(yè)的心態(tài)很重要，它能讓我們直面現(xiàn)實(shí)、銳意進(jìn)取。
我要給大家說兩個(gè)概念：
第一個(gè)是“資源”：
老板就是資源。職業(yè)經(jīng)理人要將老板納入到資源管理的范疇，這里說的“管理”是指營銷中的管理，不是行政范疇的“管誰”。經(jīng)理人往往注重商整合、員工的優(yōu)勝劣汰、產(chǎn)品的規(guī)劃，資金的規(guī)劃，大家往往把“老板”這個(gè)資源給忘記了，他卻最能起決定作用的最重要資源。
第二個(gè)概念是“期望值”
老板的期望值是建立在經(jīng)理人價(jià)值的基礎(chǔ)之上的。經(jīng)理人要不間斷與老板溝通，給老板一個(gè)期望值的“尺子”。如何把這個(gè)“尺子”給好是關(guān)鍵，把“尺子”給低了，企業(yè)難以發(fā)展；“尺子”給高了，限制了自己價(jià)值的發(fā)揮。
東盛科技股份有限公司OTC總監(jiān) 孫春平：
對(duì)于老板，我覺得更多的應(yīng)該是先去適應(yīng)，然后進(jìn)行不間斷的溝通。任何一個(gè)成功地老板都是有成功的性格和能力，所以老板是很難改變的，職業(yè)經(jīng)理人要在工作中不失時(shí)機(jī)地去與老板溝通，這是經(jīng)理人價(jià)值的體現(xiàn)之一。
對(duì)于“期望值”，我們首先要明確：老板期望值和經(jīng)理人的能力如果匹配，那是再好不過的了。如果老板的期望值低，那經(jīng)理人做事的時(shí)候也要高于“期望值”去做，當(dāng)你的能力體現(xiàn)高于老板想象的時(shí)候你就成功了。當(dāng)老板的期望值很高時(shí)，我們就要提高他對(duì)你的工作能力的感受而不僅僅是期望值，這樣仍然能體現(xiàn)經(jīng)理人的價(jià)值。
北京同仁堂醫(yī)藥科技股份有限銷售經(jīng)理 于靜然：
說到經(jīng)理人價(jià)值，我覺得不論是國有企業(yè)還是外資企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人第一步都是應(yīng)該先適應(yīng)環(huán)境，如果不能適應(yīng)就不能生存，不能生存就不能發(fā)展。
寧夏多維藥業(yè)有限公司營銷副總 路行：
老板的期望值不是憑空產(chǎn)生的，我覺得首先你要了解老板的性格，老板的類型分為兩種，一種是民主型的，一種是獨(dú)權(quán)型的。
民主型的還好，如果是獨(dú)權(quán)型的老板，他不喜歡聽別人的意見，不能與他討價(jià)還價(jià)，比如老板給我們制訂銷售任務(wù)，老板說今年我們目標(biāo)是一個(gè)億，我一定跟老板申請(qǐng)做完成目標(biāo)需要相關(guān)的資源配置，要分析地有理有據(jù)，決策才能科學(xué)，不是“拍腦門子”。
在與老板溝通的時(shí)候我們首先要了解一下老板的性格、年齡甚至性別，比如六十多歲比較睿智的老板，容易接受下屬意見，溝通起來就可以有一說一。如果老板很年輕，你與其溝通的時(shí)候就要言簡意賅。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司首席顧問 高普才：
與老板溝通“期望值”，前提條件是要誠實(shí)，不能弄虛作假。
北京漢典藥業(yè)OTC總監(jiān) 王振軍：
首先，如果是自下而上的管理，那用一個(gè)詞更好的形容就是“影響”或“說服”。
第二．對(duì)于“老板”這個(gè)詞，如果從營銷的角度講，我們可以把他當(dāng)作一個(gè)客戶來理解?！袄习濉笔且粋€(gè)對(duì)你來說具有決定性作用，占有很多資源的客戶。是一個(gè)非常重要的客戶。既然是客戶我們就應(yīng)該了解他的需求，了解他對(duì)人的需求，他對(duì)企業(yè)的需求。我們要了解他是一個(gè)什么樣的性格，什么樣的背景，什么樣的資歷。作為下屬你應(yīng)該知道你的老板希望自己的下屬是什么樣的，就是一定要知道老板對(duì)下屬的期望值。有了這些之后，才能建立起一個(gè)溝通的平臺(tái)，否則你說的話他聽不進(jìn)去，正如我們常說的，你說的多少不重要，而是他聽了多少。
第三、只要是一個(gè)老板，既然能做到這個(gè)位置上，他一定是成功了，最起碼是階段性的成功，這也就決定了老板的期望值會(huì)比較高，因?yàn)樗晒^。這個(gè)期望值包括兩點(diǎn)：
一是老板對(duì)企業(yè)的期望值，就是我們經(jīng)理人經(jīng)常談到的老板總是希望我們的銷售額長多少倍。老板總是對(duì)企業(yè)的期望值會(huì)很高，那么作為職業(yè)經(jīng)理人，怎么樣才能把這個(gè)期望值能合理化，我們應(yīng)該用職業(yè)的語言，職業(yè)的方法，讓老板感覺到自己的想法是更理性一點(diǎn)的。
二是老板對(duì)企業(yè)中經(jīng)理人的期望值，任何一個(gè)老板都希望自己的企業(yè)能管理的很完善，人員能安排的井井有條，自己能一身輕松的抽時(shí)間來喝喝茶，玩玩高爾夫。老板對(duì)人的期望值就是“忠誠”，但是僅有“忠誠”是不夠的，而是要很有思想和創(chuàng)意的忠誠的人。但是這兩點(diǎn)往往很難同時(shí)達(dá)到，有才華的人往往很有個(gè)性，所以老板在選人上，往往就以忠誠為先。
奇正藏藥全國零售銷售經(jīng)理 韓雅慧：
關(guān)于經(jīng)理人的價(jià)值，我覺得我們應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)明確的定位。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，先適應(yīng)環(huán)境之后才能改變環(huán)境。很多的職業(yè)經(jīng)理人可能就是因?yàn)闆]有適應(yīng)環(huán)境，感覺到?jīng)]有施展自己的抱負(fù)而最終選擇了離開，經(jīng)理人的價(jià)值也就無從談起了。
我們首先要明確，老板在用高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來的時(shí)候，是為了實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值，而不是實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值，所以你的價(jià)值和老板的期望值有沖突的時(shí)候，你就應(yīng)該幫助老板去實(shí)現(xiàn)他的抱負(fù)。因?yàn)檫@是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的定位。
在適應(yīng)環(huán)境的過程，一定要得到老板的認(rèn)可，要想辦法去達(dá)到老板的期望，甚至超越他的期望。如果老板能認(rèn)可你這個(gè)人，那么你的影響力應(yīng)該就是巨大了的。當(dāng)你的想法與老板的想法不一致時(shí)候，我們想去說服老板，還應(yīng)該注意一些技巧，我們最好不要一個(gè)人去和老板爭(zhēng)辯，你可以把道理講給身邊的人，再去跟老板講，老板一次不接受的時(shí)候不要緊，我們就不要再跟他說了，下一次再說，如果你的觀點(diǎn)是正確的，慢慢的他就會(huì)接受了。
好多的職業(yè)經(jīng)理人總是認(rèn)為沒有一個(gè)歸屬感，其實(shí)他們也不想總是跳來跳去的，總想某一個(gè)企業(yè)是自己的最后一站，但是可能因?yàn)樽约焊杏X施展不了自己的抱負(fù)，或是與老板之間發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾，但是我覺得如果真的是這樣，職業(yè)經(jīng)理人們應(yīng)該去想一想好好調(diào)整一下自己的心態(tài)。
北京紅太陽藥業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理：楊小林
我認(rèn)為應(yīng)從兩個(gè)方面來考慮：一是要了解老板，首先要懷有將老板當(dāng)作一種資源的心態(tài)，消除敬畏感才能客觀了解老板；其次要了解老板的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、關(guān)系、背景、品行、愛好、理想、甚至夢(mèng)想；二是要對(duì)老板的期望值進(jìn)行分析和論證，要懷有把企業(yè)做強(qiáng)做大是與老板的共同追求這樣的心態(tài)來認(rèn)識(shí)老板的期望值，首先老板的期望值一般可以分為定性（抽象）和定量（具體）兩種，其次根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源編寫能夠支撐老板期望值的年度、季度、月度市場(chǎng)營銷計(jì)劃，將期望值細(xì)化到銷售各環(huán)節(jié)及終端，如產(chǎn)品種類、省區(qū)數(shù)量、商業(yè)數(shù)量、藥店數(shù)量、店員數(shù)量、店員推薦數(shù)量等，根據(jù)企業(yè)銷售環(huán)境、現(xiàn)有資源、歷史銷量、竟品銷量等判斷這些環(huán)節(jié)的銷售數(shù)量達(dá)成的可能性、風(fēng)險(xiǎn)、投入產(chǎn)出比等，就具體銷售環(huán)節(jié)與老板討論更易達(dá)成共識(shí)，也有意義。
切記與老板討論期望值不是銷售額數(shù)值之間的博弈，而是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合營銷的方法與風(fēng)險(xiǎn)的討論！
香港俊和康健醫(yī)藥有限公司銷售經(jīng)理 王巖：
老板的思維有可能是跳躍性的，老板的上面還有老板，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情況，我們當(dāng)時(shí)給老板做了一些東西，老板非常認(rèn)可，可他一參加會(huì)議就不同意了，因?yàn)樗纳厦孢€有老板，他要聽大老板的，所以這個(gè)時(shí)候也是非常矛盾的。
達(dá)成老板的期望值首先要理解老板，理解老板后你就會(huì)用老板的心態(tài)去思慮問題。
做事情的時(shí)候要給自己留點(diǎn)余地，有可能會(huì)更有利于自己的發(fā)展。這并不是說做事偷懶，而是要漸進(jìn)式的發(fā)揮自己的價(jià)值。
奇正藏藥培訓(xùn)部經(jīng)理：戴正忠:
首先，在幫助老板成功時(shí)，要注意方法，尤其是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，就是在你的老板上面還有老板時(shí)，要聯(lián)合大家一起完成任務(wù)。
第二，在說服自己老板的時(shí)候要說服自己的同事，
第三，在管理老板的期望值的時(shí)候，我們可以幫助我們的老板去管理他的老板，其實(shí)也就是替老板著想。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司首席顧問 高普才：
剛剛大家在談到與老板溝通的時(shí)候，我們大家往往是與客戶溝通的時(shí)候不一樣，與客戶溝通的時(shí)候，我們不怕被客戶罵出來，第一次不行第二次還去，第二次不行還要再去。但是與老板溝通的時(shí)候，往往是第一次不行，第二次就沒有信心了，第三次就開始抱怨了，第四次就不了了之了，其實(shí)這都自己的心態(tài)在為作怪。所以為了體現(xiàn)自身的價(jià)值，要有勇氣與老板溝通，不怕失?。?/p>
吉林修正藥業(yè)集團(tuán)策劃中心副總監(jiān) 亓雪峰
我覺得在與老板溝通的時(shí)候信息可能不一定會(huì)完全對(duì)稱，有的時(shí)候你強(qiáng)的地方，老板可能會(huì)弱一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候你也不要過于強(qiáng)硬，老板強(qiáng)的地方，你可能會(huì)弱一點(diǎn)，這時(shí)我們應(yīng)該虛心接受。我們應(yīng)該為老板多想一些東西，老板更需要關(guān)懷。其實(shí)老板在第一次與別人說事情的時(shí)候往往有一種征求意見的口氣，因?yàn)槔习宓男睦镆矝]有底。這個(gè)時(shí)候如果不為老板多想，直接照著老板的話去做，就會(huì)讓我們陷入了一個(gè)誤區(qū)。所以，要多為老板著想。
在不同的時(shí)候，老板的期望值是不同的。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān) 胡艷艷：
職業(yè)經(jīng)理人特別是中層管理者，作為企業(yè)的中流砥柱，在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。職業(yè)經(jīng)理人是幫助老板成功的人，猶如“送人玫瑰手有余香”，幫助老板成功也成就了自我。老板更多是提供職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)舞臺(tái)，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，職業(yè)經(jīng)理人要利用好這個(gè)舞臺(tái)，不遺余力得扮演好自己的角色。用專業(yè)的技能獲取老板的信任和支持。
老板需要一個(gè)能干的好員工，員工也希望找得一個(gè)賞識(shí)自己的好老板！相互認(rèn)可、彼此信任是前提！主動(dòng)適應(yīng)老板的管理風(fēng)格和積極溶于企業(yè)文化，用專業(yè)技能和個(gè)人品德素養(yǎng)管理和帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)，努力完成營銷目標(biāo)是每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)所在。是否能達(dá)到老板的期望值、得到老板的賞識(shí)，還需要多與老板主動(dòng)溝通，去探詢老板的需求和期望。溝通，需要更多的是智慧與技巧……
作為職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)老板期望不管討價(jià)還價(jià)還是據(jù)理以爭(zhēng)，對(duì)于能力高的人老板有高要求，對(duì)于能力低的人老板有低要求。鞭打快牛？末位淘汰？企業(yè)發(fā)展是硬道理！老板和下屬之間不單單是一種博弈關(guān)系，更是一種依存關(guān)系。員工成就了老板，老板也成就了員工！
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司顧問 蒙海濱：
不論是經(jīng)理人也好，職業(yè)經(jīng)理人也好，我們都是一個(gè)人，人有一個(gè)共同的東西，是人性。那么職業(yè)經(jīng)理人與經(jīng)理人最大的不同就是，我們是職業(yè)的，我們就要把自己的東西撥離開，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的價(jià)值是什么，就是去成就老板，老板才會(huì)成就你。
職業(yè)經(jīng)理人一定是上有老，是老板，下有小，是下屬，里邊有自己的同事，外邊有自己的客戶，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你不去找到一個(gè)方法去成就你身邊所有的人，那么你想成功可能是一個(gè)很難的事情。我們要成功就是平衡身邊所有人的利益點(diǎn)。
作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你一定要具有幾個(gè)能力：
第一是方向感，比如你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門，那么你一定要跟據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的需要去找到你這個(gè)部門存在的價(jià)值，你能為公司整體的目標(biāo)做些什么。
第二，作為中層就想當(dāng)于大氣層，中間層，因?yàn)樗幍牡匚惶厥?，那我們可以讓大家聚焦，我們自己要發(fā)光，感染所有的人。
老板對(duì)我們的期望是很高的，有的時(shí)候甚至超過了自己的能力，那么怎么才能把老板拋出來的球接住，不要讓這個(gè)球砸到了自己，再接住后又怎么扛，因?yàn)橐粋€(gè)人是扛不住，那就如何分解。
第三，職業(yè)經(jīng)理人要具有溝通力，今天我們所講的管理老板的期望值也是建立在與老板良好的溝通的基礎(chǔ)上的。
第四，職業(yè)經(jīng)理人要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶好，成就團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的目標(biāo)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)沒有動(dòng)力了，你如何去激勵(lì)他。有些員工有激情，但是他又不會(huì)做，那么我們?nèi)绾稳?。?dāng)有些員工又會(huì)做，又有激情的時(shí)候，我們?nèi)绾稳ナ跈?quán)。
作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要很好的統(tǒng)領(lǐng)你的下屬，一定要以身作則，對(duì)下屬的影響力很大程度上就在于以身作則。
