保險行業(yè)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

實習時間：2008.7.10---2008.8.20

實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習工作總結(jié)報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識\搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。

第2篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保險公司月度經(jīng)營工作總結(jié)

今天是我來泰康的第___天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對___月份的學(xué)習工作做一個總結(jié)。

1、學(xué)習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。

在學(xué)習過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習了不少見客戶的經(jīng)驗。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，__月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴___銀行的講標的過程。

3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習了電話行銷和面見客戶的基本知識。

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是__號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成:一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。

整個培訓(xùn)下來，我認識到自己的不足:一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。

通過打一批(已打___個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集__市政、供水、電力等企業(yè)客戶___資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習、工作進展速度緩慢，決定___月份從頭趕上。

保險公司月度經(jīng)營工作總結(jié)范文二

我們__保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。__保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險人提供了參考。__年，__保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下:

一、主要做法與工作業(yè)績

(一)公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《__保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施:

1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次___動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，___公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

(二)公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效:公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達__億元，同比增長__%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入__億元，增速超過__%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達__%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近__億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳__億元，市場份額__%，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費__億元，同比增長__%，月均平臺突破__萬元。

2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到__%，總體期繳占比達__%，新契約期繳占比超過__%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比__%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。

3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到___%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過___%，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過___%，績優(yōu)人力占比達到___%，較去年同期上升___個百分點。同時，新人__月轉(zhuǎn)正率由__月的___%上升到__月的___%。隊伍留存率達到___%，較去年同期上升___%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

二、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

(二)下一步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設(shè)營造良好的社會氛圍。

保險公司月度經(jīng)營工作總結(jié)范文三

第三季度所做的事

1.學(xué)習公司產(chǎn)品的知識包括保險責任，承保規(guī)則，費用計算等一系列的基礎(chǔ)知識

2.學(xué)習保單填寫規(guī)則

3.學(xué)習個險與銀保錄入規(guī)則

4.學(xué)習錄入個險銀保的正式單

5.記錄錄單過程中遇到的機構(gòu)填寫問題

6.記錄自己錄單的過程中出現(xiàn)的錯誤

個人的收獲與成長

回顧這一個季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對公司整體框架有了大致的了解，對保險行業(yè)也有了新的認識。在來公司之間對打字速度很慢，現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高，但是還是需要加強練習。還有就是和同事們的相處很融洽，在遇到不懂的事時，同事們都很樂意幫助我。

工作中存在的不足及改進的措施

___對公司的產(chǎn)品還不是很了解，在工作方面不能熟練地運用。改進措施:平時多看看公司的產(chǎn)品資料，增加知識。

2.在錄單的過程中很不細心，經(jīng)常會犯錯，增加了其他同事的工作量，給其他同事增加麻煩。改進措施:在以后的錄單中要注意在容易犯錯的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。

___對電腦知識還很欠缺，降低了工作效率。改進措施:可以在下班回家加強對電腦的運用，達到熟能生巧的境界。

下一季度工作計劃

1.加強專業(yè)化的學(xué)習，拓寬知識面。

2.加強電腦知識的學(xué)習，熟練運用電腦的基本功能，

3.繼續(xù)做好錄單的工作，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，記錄錄單過程中發(fā)現(xiàn)的問題

4.學(xué)習查詢保單的各個狀態(tài)

5.學(xué)習從最簡單的團險開始錄入，由淺入深掌握更多團險錄入的規(guī)則

6.學(xué)習新契約操作的工作流程

7.認識問題件，學(xué)習追蹤問題件。

第3篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進行了為期一個月的財務(wù)崗位實習，在這一個多月的實習中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對這這一個多月的實習進行一下小結(jié)，以及分享一下實習經(jīng)歷。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險公司實習工作總結(jié)，請笑納!

保險公司實習工作總結(jié)1雖是會計專業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開始了辛苦而又充實的實習生活。

1、參加公司早會

壽險業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險的經(jīng)營即是早會的經(jīng)營”。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓(xùn)、動感晨操、學(xué)習交流、工作聯(lián)系等。風采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學(xué)習交流是早會的重頭戲：通過學(xué)習交流時間我們可以了解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優(yōu)秀的營銷員作經(jīng)驗交流，每當此時我們都會認真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2、拜訪陌生客戶

客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設(shè)立咨詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。

由于剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。于是我們沒有直接推銷保險，而是自己設(shè)計、制作市場調(diào)查表，以市場調(diào)查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開始了上門拜訪。當然，拜訪的過程沒有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩Σ黄?，我不敢興趣?！薄氨ｋU!我們買過了?！薄拔覜]錢買保險!”“保險都是騙人的?！?諸如此類的問題層出不窮，由于經(jīng)驗不足，應(yīng)對不當，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會了不少的應(yīng)對方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。

保險公司實習工作總結(jié)2中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(PICC，簡稱“中國人保財險”)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于20x年x月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。

今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進行了為期一個月的財務(wù)崗位實習，在這一個多月的實習中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)在對這這一個多月的實習進行一下小結(jié)，以及分享一下實習經(jīng)歷。

主要實習內(nèi)容：

中國人保財險目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業(yè)務(wù)，簡單的銷售業(yè)務(wù)，也帶來了比較簡單的財務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財務(wù)工作。

這一個月的實習中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務(wù)銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財務(wù)工作。當然，也做了很多蓋章、

跑腿之類的雜活。財務(wù)實習工作是繁瑣的，需要用心和細心，辦公室的準同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。

填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務(wù)員的費用，類似與提成。保險業(yè)務(wù)員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結(jié)兩次，好的保險業(yè)務(wù)員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當令人羨慕啊。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、業(yè)務(wù)招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業(yè)務(wù)員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節(jié)。

銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經(jīng)實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務(wù)部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負責，不是很了解。可以看到公司的詳細收支，還是比較興奮的。

核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)

部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習結(jié)束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務(wù)主管對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負責協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么

多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當?shù)母信d趣啊。

實習過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現(xiàn)也得到了他們的認可。這一個月真的收獲很多。

這一個月的實習，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務(wù)實際工作有了新的認識，也充分認識到了自己的一些不足。這次實習工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務(wù)知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務(wù)日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細心、耐心。這次實習也讓我對財務(wù)工作有了更加深刻、切實的體會。

實習小縮影：

實習第一天，剛到人保財險江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務(wù)主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業(yè)的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤驗槎际切氯?，比較照顧。看薇姐弄那些財務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認識我我也不認識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢?

大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認真問了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會，星哥教我填報銷單，認真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯數(shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細心點噢。財務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒出錯吧，祈禱!

下午， 星哥教我用公司的財務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒?，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)

實習收獲：

1、對財務(wù)工作有深刻、切實的認識，對財務(wù)工作所需要的細心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對保險行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己

的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗。

4、多勤學(xué)好問，做事認真，細心負責，吃苦耐勞，積極上進的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。

只有努力了，才能被接受，被認可。

5、只有專業(yè)技能還是遠遠不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

保險公司實習工作總結(jié)3時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。

經(jīng)過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

記得初到中國人壽時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都十分的人性化，盡量為大家營造出簡單的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也就應(yīng)是自己工作學(xué)習的重心。

在中國人壽廣州分公司團險保存部實習，我先后理解了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。透過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識:

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的決定，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)透過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛力，透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習欲望。

(5)勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝中國人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫忙過我、教導(dǎo)過我的人!

保險公司實習工作總結(jié)4從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險公司實習工作總結(jié)5實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學(xué)生會主席兼學(xué)生黨支部副書記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，學(xué)校我就是一名追求上進的學(xué)生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我栽培，現(xiàn)希望能得到批評指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個匯報。

一、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習一線業(yè)務(wù)

就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，為我安排當郵政網(wǎng)點和建設(shè)銀行兩個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。

實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負責帶我通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產(chǎn)品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習，已經(jīng)具備了單獨經(jīng)營網(wǎng)點的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個網(wǎng)點，并且獨立經(jīng)營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網(wǎng)點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時得到提升，從話術(shù)的運用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網(wǎng)點中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行網(wǎng)點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。

針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓(xùn)會;投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習了一個半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點，同時充任郵政網(wǎng)點和建設(shè)銀行兩個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習。

中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實習生，經(jīng)驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過大家的推薦做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓(xùn)、學(xué)習起來更加地認人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點，多進步一些。針對網(wǎng)點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學(xué)的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級領(lǐng)導(dǎo)地到來把整個會場的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺發(fā)言。讓我沒想到作為一個新人，一個實習生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習的內(nèi)容運用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛!

三、自身的缺乏之處

第4篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

一、認證受理截止時間：2010年5月31日。

二、認證受理級別：汽車診斷、汽車營銷領(lǐng)域受理見習工程師、工程師、高級工程師、資深工程師4個級別，汽車管理領(lǐng)域受理工程師、高級工程師、資深工程師3個級別。

三、申請材料提交

需要提交的申請材料種類及相關(guān)要求詳見《汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認證非持證認證工作細則》、《汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認證持證認證工作細則》、《汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認證申請材料認定工作細則》和《汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認證外語水平與計算機應(yīng)用能力認定工作細則》。以上文件可在應(yīng)用與服務(wù)分會網(wǎng)站(WWW.省略)下載，也可向應(yīng)用與服務(wù)分會秘書處索取。所有申請材料要求提交一套紙質(zhì)材料，其中認證申請表、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)、評審論文另外提交一份電子版。

申請材料準備好后，紙質(zhì)材料請郵寄至北京市宣武區(qū)蓮花池東路102號天蓮大廈四層馬立港(收)，郵編：100055；認證申請表、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)、評審論文的電子版材料請發(fā)送至，郵件主題請注明申請人姓名、所申請專業(yè)領(lǐng)域和級別。注意：認證申請表上需貼本人一張彩色兩寸標準證件照，另提交一張同樣的備用。

四、入會申請

汽車工程師專業(yè)技術(shù)資格認證是中汽學(xué)會面向會員開展的一項服務(wù)，所以申請人必須是中汽學(xué)會個人會員。之前不是會員的申請人，可在提交認證申請的同時提交入會申請。入會申請表可在應(yīng)用與服務(wù)分會網(wǎng)站下載，也可向應(yīng)用與服務(wù)分會秘書處索取，如咨詢具體入會詳情，請與韓偉聯(lián)系，電話：63345599-837。

五、費用繳納

1、認證費用額度及繳費時間：見習工程師級別300元／人，工程師級別400元／人，高級工程師級別500元／人，資深工程師級別600元從。在提交認證申請時一次性繳納，對未能通過評審的人員，已繳納的費用不退還。

2、會費額度及繳費時間：60元從／年(原則上一次性繳納五年會費共計300元)；在提交入會申請時一次性繳納。

2010 IBIS專題會議程序已確定

第10屆IBIS國際車身行業(yè)專題研討會會議程序在董事David Lingham和主席Chris Mann先生的確認下已經(jīng)成型?！巴ㄟ^多次會議，我們已與全球市場建立了廣泛聯(lián)系。目前全球車身行業(yè)最為關(guān)注的問題是：行業(yè)標準、汽車技術(shù)及社會責任方面的立法問題。2010 IBIS會議方案、演講者名單的演變充分體現(xiàn)了這一點。我們必須把2010 IBIS作為行業(yè)變革的催化劑，使每一位關(guān)注行業(yè)未來的代表們確實成為行業(yè)發(fā)展與進步的引路人。”

經(jīng)濟傾斜的關(guān)鍵時刻

E7新興經(jīng)濟體的成長及影響力還沒有廣為人知，今年IBIS以專家對E7新興經(jīng)濟體與G7大型經(jīng)濟體的觀察和對比而開場，內(nèi)容將涉及對車身修復(fù)行業(yè)的影響，誰會受到影響，為什么要與E7合作，如何與快速發(fā)展的市場展開合作等。

保險公司和行業(yè)標準

米切爾國際公司行業(yè)關(guān)系副總裁Greg Horn先生，將為本次IBIS會議帶來專業(yè)保險索賠知識方面的演講話題。Greg Horn先生在加入米切爾之前，曾任通用汽車金融公司材料定損索賠副總裁，之前他還在國家格蘭奇保險公司擔任材料定損程序主管。保險公司是碰撞修復(fù)行業(yè)主要的資金支付者，因此在行業(yè)標準的推動中，它將成為重要的影響力量并起到關(guān)鍵作用。蘇黎世金融服務(wù)公司北美地區(qū)汽車業(yè)主管Bob Tschippert先生，將以專家的視點、從保險公司的角度分析行業(yè)對于新標準的需要。Bob最近被任命為蘇黎世新成立的汽車卓越中心北美地區(qū)的負責人。他在保險行業(yè)有26年工作經(jīng)驗，與汽車經(jīng)銷商、獨立維修廠、碰撞維修業(yè)務(wù)、零部件運營及車輛回收等建立了廣泛工作關(guān)系。

有凝聚力的方式

IBIS為世界各地的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及影響力人物提供了獨特的聯(lián)絡(luò)平臺，同時為行業(yè)內(nèi)的國際問合作起到了至關(guān)重要的作用。在暫定為“使標準標準化”主題會議上，我們高興地請到主持人Quintin Cornforth先生，英國汽車銷售聯(lián)盟前總裁、CAPA歐洲分部項目經(jīng)理，并為Thatcham公司帶來巨大成功。

車身行業(yè)另一個熱門話題是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。無論是獨立維修廠、聯(lián)合維修廠、授權(quán)修理廠還是合作性修理廠，它們?nèi)绾斡绊懶袠I(yè)，在行業(yè)標準執(zhí)行方面，是獲益者還是設(shè)障者?針對這一主題主持人將分析：誰在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，什么可行／不可行，修理網(wǎng)絡(luò)為市場帶來了什么，以及行業(yè)標準深刻內(nèi)涵等，他還將探討碰撞修復(fù)行業(yè)各大企業(yè)不同的網(wǎng)絡(luò)形式對企業(yè)發(fā)展的作用等。

2010 IBIS會議代表的收費情況如下：

第5篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

總結(jié)是社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)1業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20__年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20__年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。

今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)2今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習提升

我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。

三、工作不足

一年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)320__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習設(shè)計理論知識，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1、__會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù)，于5月30日將會所交付使用。

2、__會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

4、__會所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。

主要對4個戶型的方案設(shè)計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加努力，爭取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

7、__新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程。

8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的'不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)4一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986、24萬元，目前合同正在履行中。

因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城__x國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。

經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

三、今后的工作打算：

1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)5一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

第6篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

    1.制度執(zhí)行不到位。雖然相比一般的上市公司,上市保險公司對相關(guān)制度的遵循總體還是較好的,但分析其歷年披露的內(nèi)控信息,發(fā)現(xiàn)上市保險公司對制度的執(zhí)行或多或少都有不到位之處。如中國平安2011年的內(nèi)控評價報告,并沒有遵照上交所的規(guī)定報送附件,披露格式指引規(guī)定以外的公司內(nèi)部控制的相關(guān)情況。中國人壽在2011年之前的內(nèi)控信息披露都很簡單,并沒有按上交所或保監(jiān)會的要求披露更具體的內(nèi)控信息。另外在執(zhí)行相關(guān)制度時,保險公司也會帶選擇性地執(zhí)行某些制度要求,而不是全面遵照執(zhí)行。

    2.制度執(zhí)行標準不統(tǒng)一。由于我國內(nèi)控信息披露制度起步較晚,相關(guān)制度也處在不斷建設(shè)與完善中,梳理現(xiàn)有的與上市保險公司內(nèi)控信息披露相關(guān)的制度,主要有證監(jiān)會、財政部及保監(jiān)會的規(guī)范,政出多門,規(guī)范要求不統(tǒng)一,這樣導(dǎo)致不同的上市保險公司選擇執(zhí)行不同的制度要求,內(nèi)控信息的可比性大大降低。如中國平安內(nèi)控報告2007年遵照的是上交所指引的要求,2008年遵照的是保險公司內(nèi)部審計指引的要求;而中國太保內(nèi)控報告2008年、2009年遵照的是保險公司內(nèi)部審計指引的要求,2010年遵照的是保險公司內(nèi)部控制基本準則的要求;2011年則與上交所2011年的格式指引要求一致。

    3.有用信息不足,內(nèi)控信息質(zhì)量亟待提升。內(nèi)控評估報告形式上是越來越規(guī)范了,但有用信息卻并沒有增加,甚至還有減少,信息使用者真正關(guān)心的問題不披露或披露較少,比如企業(yè)內(nèi)控缺陷的認定標準。內(nèi)部控制缺陷認定標準的確立是內(nèi)控評價中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性問題,對于確定內(nèi)控缺陷,進而對內(nèi)控缺陷進行整改都有著非常重要的影響。內(nèi)控規(guī)范體系將內(nèi)部控制缺陷劃分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷,要求上市公司根據(jù)自身情況和關(guān)注的重點,確定的具體認定標準并披露,只有中國人壽在2011年的報告中對此進行了詳細披露。

    4.信息披露不全面,披露的基本上是正面信息。對于信息使用者關(guān)注的內(nèi)控缺陷,卻不愿詳細說明公司存在哪些具體內(nèi)控缺陷,這些缺陷會給企業(yè)帶來哪些影響,企業(yè)針對缺陷采取哪些改進措施等等。再如《保險公司內(nèi)部控制基本準則》要求公司在評估報告中披露上一年度發(fā)生的違規(guī)行為和風險事件及其處理結(jié)果,但并沒有一家公司披露過,當然這并不是因為它們沒有違規(guī)行為。

    5.信息冗余,無用信息過多。如年報中公司治理結(jié)構(gòu)部分對公司內(nèi)部內(nèi)部控制制度的建立和健全情況的披露,不同的公司有不同的理解,不僅沒有可比性,更重要的是形式多于內(nèi)容,多提供的是信息使用者不關(guān)心的工作總結(jié)似的內(nèi)容。內(nèi)控評估報告中對內(nèi)控五要素的披露,文字過長,無用信息過多,妨礙了有效信息的傳遞。

    6.保險公司對內(nèi)部控制的認識與理解需要提升。2004年COSO頒布《企業(yè)風險管理———整體框架》,風險管理有八個要素組成:內(nèi)部環(huán)境、目標設(shè)定、事件識別、風險評估、風險對策、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。從將風險評估作為一個要素到進行風險管理整體框架研究,可以看出內(nèi)部控制與風險管理的趨同性和風險這一因素在內(nèi)部控制中的作用和地位越來越重要。而從上市保險公司披露的內(nèi)控信息來看,大多公司還未建立以風險為導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系,對內(nèi)控的認識甚至還停留在合規(guī)性層面,沒有認識到內(nèi)控對于提高經(jīng)營效率效果、促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。

    二、完善上市保險公司內(nèi)控信息披露的建議

    (一)企業(yè)層面

    1.提高企業(yè)對內(nèi)部控制建設(shè)與內(nèi)部控制信息披露的認識。高質(zhì)量的內(nèi)部控制信息披露是建立在企業(yè)良好的內(nèi)部控制體系基礎(chǔ)上的。保險公司內(nèi)控建設(shè)中存在有首要問題是領(lǐng)導(dǎo)不重視,企業(yè)管理層對內(nèi)控的理解停留在應(yīng)付相關(guān)監(jiān)管部門的檢查上,沒有真正理解內(nèi)部控制提高經(jīng)營效率效果、促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的目標。沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行,企業(yè)不可能形成良好的內(nèi)控環(huán)境與文化,更不可能配備適當?shù)馁Y源,為企業(yè)內(nèi)控建設(shè)提供強有力的組織保障。因此提升保險企業(yè)公司治理水平,在公司治理層面保障內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行,逐漸建立企業(yè)高層對內(nèi)控的戰(zhàn)略意識,克服企業(yè)短期業(yè)績模式,從理念上重視內(nèi)部控制對企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的作用。

    2.建立適合企業(yè)的內(nèi)控評價體系?？茖W(xué)合理的內(nèi)控評價體系是內(nèi)控體系建設(shè)至關(guān)重要的一環(huán)。不論是理論研究還是企業(yè)實務(wù)操作,內(nèi)控評價在我國起步較晚,方法體系都處在摸索階段。雖然五部委頒布了內(nèi)控評價指引,但該指引只是一些原則性的規(guī)定,并未提供給企業(yè)一套完整的方法體系,企業(yè)必須在內(nèi)控建設(shè)過程中,針對企業(yè)實際情況,結(jié)合行業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)特點,遵從《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,明確企業(yè)內(nèi)控的評價目標、評價標準、評價內(nèi)容、評價程序、評價方法及評價結(jié)果的認定,從而建立起適合自身的內(nèi)控評價工作的組織和方法體系。

    3.加強保險業(yè)內(nèi)控人才建設(shè)與培養(yǎng)。內(nèi)部控制專業(yè)人才的缺乏是保險公司內(nèi)控建設(shè)的一大障礙。保險公司的內(nèi)控建設(shè)是一項的系統(tǒng)工程,需要既了解保險行業(yè)特點、熟悉公司的運營情況及面臨的風險,又具備內(nèi)控專業(yè)知識的綜合性人才。因此企業(yè)需要建立適合企業(yè)自身的內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)控人才的機制,加強內(nèi)控業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實提高人員技能素質(zhì),重點培訓(xùn)企業(yè)高級管理人員。

    (二)制度層面

第7篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 軟件質(zhì)量Informix Weblogic

一、課題研究背景及意義

隨著IT技術(shù)的不斷進步，信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，計算機信息系統(tǒng)已經(jīng)廣泛地滲透、應(yīng)用于各個行業(yè)中。保險行業(yè)作為金融經(jīng)濟體系構(gòu)成的龍頭行業(yè)近年來快速發(fā)展壯大，保險業(yè)當前管理的保險客戶數(shù)量、有效保單都以億計。因此，保險行業(yè)在信息化時代中若想保持穩(wěn)步、快速、持續(xù)地發(fā)展，在整個國民經(jīng)濟中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，就必須借助信息技術(shù)的力量實現(xiàn)跨越轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。然而隨著信息技術(shù)日益廣泛、深入的應(yīng)用，由于系統(tǒng)設(shè)計缺陷、海量數(shù)據(jù)處理效率、系統(tǒng)安全性等原因帶來的系統(tǒng)問題也逐漸暴露并日益增多。

本課題以本人參與的一項大型核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線實施以及后期運維、優(yōu)化工作作為研究對象，基于ISO9126模型的理論和方法，運用操作系統(tǒng)監(jiān)控優(yōu)化、Java虛擬機優(yōu)化配置、WebLogic中間件的優(yōu)化配置、Informix數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等方法和技術(shù)，綜合論述如何提高在線生產(chǎn)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)性能、提升系統(tǒng)安全性、降低系統(tǒng)設(shè)計存缺陷，實現(xiàn)對系統(tǒng)優(yōu)化的過程改進。

二、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

（一）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概念

信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是信息系統(tǒng)各要素按照確定關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)框架。信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要包括信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息資源結(jié)構(gòu)和軟件架構(gòu)等。在本課題中我們重點關(guān)注的是信息系統(tǒng)的軟件架構(gòu)。

信息系統(tǒng)的軟件架構(gòu)是信息系統(tǒng)中用來管理信息資源，面向企業(yè)業(yè)務(wù)和管理服務(wù)的軟件結(jié)構(gòu)，指應(yīng)用程序、技術(shù)和數(shù)據(jù)的相應(yīng)選擇和投資組合的定義，硬件、軟件和通訊的配置等[1]。

（二）X保險公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式分析

X保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，用戶通過web瀏覽器訪問X保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的F5負載均衡訪問地址，對于各類客戶請求服務(wù)器通過瀏覽器將處理結(jié)果反饋給用戶。

三、X保險公司軟件系統(tǒng)性能評價指標體系

1.X保險公司軟件系統(tǒng)性能評價體系

X保險公司軟件系統(tǒng)性能評價指標體系包括主機系統(tǒng)評價指標和應(yīng)用軟件用戶體驗評價指標兩部分。（1）主機系統(tǒng)評價指標及評價方法：（2）應(yīng)用軟件用戶體驗評價指標及評價方法：

2.X保險公司軟件系統(tǒng)性能評價指標分析

（一） X保險公司核心系統(tǒng)質(zhì)量問題匯總

系統(tǒng)上線運行兩年的時間內(nèi)，系統(tǒng)管理員通過對系統(tǒng)監(jiān)測、調(diào)研以及使用JIRA工具收集到的問題進行分析，將X保險公司核心系統(tǒng)存在的主要問題歸類為：功能性問題、可靠性問題、效率性問題。

（二）導(dǎo)致X保險公司核心系統(tǒng)質(zhì)量問題的因素分析

1.功能性問題因素分析。導(dǎo)致軟件系統(tǒng)功能性問題的原因主要包括設(shè)計、開發(fā)、測試等方面的因素。功能性問題的產(chǎn)生，多是由于在軟件研發(fā)過程中錯誤的、不符合要求的編碼操作，引入了能夠?qū)е沦|(zhì)量問題的隱患并被傳遞下去而最終觸發(fā)。

X保險公司核心系統(tǒng)功能性質(zhì)量問題的產(chǎn)生存在2個主要因素：問題的引入和問題的傳遞。問題引入階段包括：項目需求、方案設(shè)計、代碼編寫；問題傳遞階段包括：審查、測試、評審驗收等。

2.可靠性、效率性問題因素分析

（1）操作系統(tǒng)。在操作系統(tǒng)的應(yīng)用中，當用戶或系統(tǒng)請求對某種資源的需求超過它的可用數(shù)量范圍時，就會出現(xiàn)資源瓶頸。

（2）Java虛擬機及應(yīng)用配置。①Java虛擬機介紹。②Java虛擬機垃圾回收機制（GC：Garbage Collection）：當一個對象不再被引用的時候， JVM的一個系統(tǒng)級線程會自動釋放它占領(lǐng)的空間，以便空間被后來的新對象使用。

（3）中間件BEA weblogic。Weblogic 服務(wù)器集群將一組服務(wù)器整合到一起協(xié)同工作，以提供穩(wěn)定、高效、靈活的應(yīng)用服務(wù)品該。服務(wù)器集群對于客戶端的用戶提供統(tǒng)一、簡單的服務(wù)地址和端口；在后臺則管理了多臺服務(wù)器并行地為客戶提供服務(wù)，提高了系統(tǒng)的整體處理能力，具備了高可擴展性和冗余能力。

（4）informix數(shù)據(jù)庫。Informix數(shù)據(jù)庫是美國InfomixSoftware公司研制的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。InforMix公司最初在關(guān)系式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）剛剛建立時推出的商業(yè)化數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品RDSQL就是領(lǐng)先于市場的，特別是在unix平臺上。 [2]。

（5）Sql Explain 命令。SQL 語句的性能對數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的影響至關(guān)重要。某條 SQL 語句性能低下，可能會導(dǎo)致整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能變差。Informix 11.5 中，提供了set explain 命令，用以監(jiān)控數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中 SQL 語句的性能。

（6）數(shù)據(jù)庫索引。索引可以優(yōu)化數(shù)據(jù)查詢效率，提升數(shù)據(jù)庫性能。建立合理的索引，可以通過掃描少量的索引頁和數(shù)據(jù)頁而取得結(jié)果，從而避免全表掃描。

（7）統(tǒng)計更新 （update statistics）。INFORMIX數(shù)據(jù)庫針對每個查詢操作制定優(yōu)化策略的依據(jù)是保存在sysmaster數(shù)據(jù)庫里的統(tǒng)計信息，主要包括記錄數(shù)量、記錄的長度、字段值的分布情況、索引情況等相關(guān)信息。根據(jù)以上信息，INFORMIX數(shù)據(jù)庫可以幫助查詢的執(zhí)行者制定出優(yōu)化的SQL 執(zhí)行策略，例如：數(shù)據(jù)表的查詢順序、索引的使用等。

四、X保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能性問題處理方法和改進方案

（一）功能性問題處理方法

要解決軟件開發(fā)中由于黑箱開發(fā)方法導(dǎo)致項目失敗的問題，需要建立系統(tǒng)質(zhì)量審計制度，提升項目開發(fā)的透明度。高效的解決辦法是，企業(yè)的層面上建立一套SQA（軟件質(zhì)量保證）制度和小組。[3]

為解決由于版本測試不充分、異常等原因而導(dǎo)致的系統(tǒng)功能問題，X保險公司CCB改進了版本測試、管理辦法?；贔irefly工具，對驗收測試、試點運行、版本、補丁下發(fā)的流程的操作進行了明確定義，規(guī)范了版本號命名規(guī)則，還對權(quán)限控制實施了更加管理。

（二）可靠性、效率性問題處理方法和改進方案

1.可靠性、效率性問題改進方案

X保險公司的可靠性、效率性問題的主要涉及操作系統(tǒng)、JVM、中間件、數(shù)據(jù)庫四個方面，因此相應(yīng)的改進方案也主要從這四個方面提出。

2.操作系統(tǒng)性能優(yōu)化方案

結(jié)合X保險公司核心系統(tǒng)操作系統(tǒng)層面常見問題以及對以上監(jiān)控方法的描述，得到以下系統(tǒng)性能問題監(jiān)控、優(yōu)化的運維改進方案：

針對X保險公司核心系統(tǒng)各業(yè)務(wù)主機周期性出現(xiàn)主機空間不足而導(dǎo)致的服務(wù)異常問題，將系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)化，設(shè)計磁盤信息自動監(jiān)控、報警程序如下：

程序腳本中定義了監(jiān)控主機的IP地址、文件系統(tǒng)、監(jiān)控報警的兩個安全級別5Gb和2.5Gb，即avail不足5Gb時會發(fā)出WARNING警告、當avail不足2.5Gb時會發(fā)出URGENT警告；警告由主機通過郵件發(fā)到管理員電子郵箱。

監(jiān)控程序通過crontab Ce 命令設(shè)定為每天8時執(zhí)行一次。

針對X保險公司核心系統(tǒng)各業(yè)務(wù)主機在業(yè)務(wù)高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)CPU idle值偏低的問題，根據(jù)的各主機操作系統(tǒng)運行情況經(jīng)驗值，將系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)化，設(shè)計處理器運行自動監(jiān)控、報警程序如下：

程序腳本中定義了監(jiān)控主機的IP地址、監(jiān)控報警的兩個安全級別70和50，即%idle不足70%時會發(fā)出WARNING警告、當%idle不足50%時會發(fā)出URGENT警告；警告由主機通過郵件發(fā)到管理員電子郵箱。

監(jiān)控程序通過crontab Ce 命令設(shè)定為每天的業(yè)務(wù)高峰時段9-17間，每半小時執(zhí)行一次。

文件碎片化是指文件無規(guī)則地分散在一個或多個磁盤上，讀取和更新這些文件需要多個磁盤頭運動，延長了響應(yīng)時間。因此主機操作系統(tǒng)性能優(yōu)化方案中還包括使用 fsadm工具對文件系統(tǒng)進行碎片整理：

每天21點對/home文件系統(tǒng)中的所有盤區(qū)和目錄進行碎片整理。

3.JVM優(yōu)化方案

設(shè)置JVM參數(shù)的原則是要根據(jù)面臨的主要問題調(diào)整參數(shù)配置取值，從而得到解決問題最合適的配置。

A X保險公司核心系統(tǒng)JVM原配置結(jié)果

java CXmx1800m CXms1800mCXss128k -XX：+UseParallelGC-XX：ParallelGCThreads=16。其他采取默認設(shè)置。

CXmx1800m CXms1800m 配置盡量大的Java Heap來充分利用系統(tǒng)內(nèi)存，-Xms設(shè)置與-Xmx相同，以避免每次垃圾回收完成后JVM重新分配內(nèi)存。

-Xss128k 降低默認最大線程棧取值，盡量保證為進程對虛擬內(nèi)存空間的需求

-XX：+UseParallelGC采用并行垃圾收集器收集年青代進行。

-XX：ParallelGCThreads=16 減少垃圾收集線程的配置值，配置與處理器數(shù)目相等。

4.中間件性能優(yōu)化方案

對于Connection not established問題，通過在JDBC的URL配置中增加IFX_ USE_STRENC參數(shù)解決。

修改前配置為：

jdbc：informix-sqli：//ip：port/testdb：informixserver=serverX；NEWLOCA LE=zh_CN，zh_CN；NEWCODESET= gb2312，8859-1，819；

修改后配置為：

jdbc：informix-sqli：//ip：port/testdb：inf ormixserver=serverX；NEWLOCALE=zh_ CN，zh_CN；NEWCODESET=gb2312，8859-1，819；IFX_USE_STRENC=true

關(guān)于Initial Capacity和Maximum Capacity的設(shè)置，首先需要考慮能夠分配給某應(yīng)用的connections總數(shù)量，再分配到各個受管server，從而得出Initial Capacity和Maximum Capacity取值。在數(shù)據(jù)庫connection資源充分的情況下，Initial Capacity和Maximum Capacity配置為相同值，Capacity Increment配置為0，即在數(shù)據(jù)源初始化時即將資源全部分配到位，降低容量增長Capacity Increment造成的資源消耗。

5.Informix數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化方案

通過sql監(jiān)測、分析結(jié)果，可以看到創(chuàng)建索引對于優(yōu)化sql性能的顯著效果，不同條件下對于系統(tǒng)資源和時間的消耗相差數(shù)萬倍。因此X保險公司針對不同功能模塊的運行環(huán)境、數(shù)據(jù)量、訪問量等情況，建立了大量數(shù)據(jù)索引。

在合理創(chuàng)建索引的基礎(chǔ)上定期對數(shù)據(jù)庫執(zhí)行統(tǒng)計跟新：對表中不帶索引的字段執(zhí)行update statistics medium，每個表執(zhí)行一次。一般情況下缺省參數(shù)；對表中帶有索引的字段執(zhí)行update statistics high，每個字段執(zhí)行一次；對表中帶有復(fù)合索引的字段執(zhí)行update statistics low，每個表執(zhí)行一次；對每一個小表執(zhí)行update statistics high。

五、論文主要工作總結(jié)

（一）論文的主要工作

作者在課題研究期間，主要分析、論述了X保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；對其存在的系統(tǒng)質(zhì)量問題重點從功能性、可靠性、效率性、安全性四個方面進行了論述、分析，通過對操作系統(tǒng)、informix數(shù)據(jù)庫、Java虛擬機、weblogic中間件的優(yōu)化理論進行分析和實踐，研究了unix、linux、jvm、weblogic、informix的配置參數(shù)和性能調(diào)優(yōu)原則、方法，論述了對于該系統(tǒng)優(yōu)化過程，針對不同類型問題給出了優(yōu)化方案，并組織實施了X保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整工作。

（二）存在的不足及工作展望

本文只是從結(jié)合實際工作，從運維的角度，根據(jù)系統(tǒng)改進的理論原則，對系統(tǒng)存在的質(zhì)量問題的分析解決過程進行概述。但實際上各種涉及系統(tǒng)效率性和可靠性的Unix＼Linux、Weblogic、JVM或Informix調(diào)優(yōu)技術(shù)方法，都是基于完整、復(fù)雜的體系理論支撐的。要從以上方面做好信息系統(tǒng)的優(yōu)化、改進工作，需要掌握多個門類的專業(yè)知識和理論方法來指導(dǎo)實`，在實踐過程中驗證理論積累經(jīng)驗，逐步得到優(yōu)化和改進系統(tǒng)的科學(xué)方法。

隨著計算機信息系統(tǒng)深入、廣泛地應(yīng)用，優(yōu)化工作逐漸成為其高效、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)和重要保障。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境下，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、硬件設(shè)備等平臺和工具都在飛速地升級、換代，因此系統(tǒng)優(yōu)化、改進工作的內(nèi)容也必將發(fā)生日新月異的變化，并被賦予更重要使命。

參考文獻：

[1]湯慧，衛(wèi)紅春，程國建 西北大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版） 2008年2月，第38卷第l期：43-44

第8篇：保險行業(yè)工作總結(jié)范文

年報審計關(guān)注風險

中國注冊會計師協(xié)會近日《關(guān)于做好上市公司2007年度財務(wù)報表審計工作的通知》。通知強調(diào)，會計師事務(wù)所應(yīng)當對上市公司執(zhí)行新會計準則過程中的新情況、新問題予以充分關(guān)注，并對八個高風險領(lǐng)域保持職業(yè)謹慎：(1)采用公允價值計量的金融工具和投資性房地產(chǎn)等項目公允價值的變動；(2)涉及應(yīng)收賬款壞賬準備的計提、預(yù)計負債的估計、資產(chǎn)減值準備等項目的重要會計估計變化；(3)編制財務(wù)報表所依據(jù)的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的適當性；(4)關(guān)聯(lián)方認定及重大的關(guān)聯(lián)交易；(5)不具有商業(yè)實質(zhì)的交易；(6)債務(wù)重組、資產(chǎn)處置及置換；(7)異常的股權(quán)轉(zhuǎn)讓；(8)股權(quán)激勵措施。

注會承辦企業(yè)破產(chǎn)案件業(yè)務(wù)指南

中國注冊會計師協(xié)會日前了《注冊會計師承辦企業(yè)破產(chǎn)案件相關(guān)業(yè)務(wù)指南(試行)》，今年1月1日起試行。指南重點對三個方面進行了規(guī)范：一是對注冊會計師作為管理人應(yīng)承擔的職責進行了梳理；二是對注冊會計師承辦企業(yè)破產(chǎn)案件業(yè)務(wù)中應(yīng)遵循的主要操作程序進行了規(guī)范；三是對注冊會計師承辦管理人業(yè)務(wù)需要重點關(guān)注的事項進行了具體化。

會計師事務(wù)所“走出去”政策出臺

中國注冊會計師協(xié)會的2007年工作總結(jié)透露，由商務(wù)部牽頭，聯(lián)合外交部、證監(jiān)會、國資委等十部委將《關(guān)于支持會計師事務(wù)所擴大服務(wù)出口若干意見》，支持中國注冊會計師行業(yè)“走出去”。目前，中注協(xié)已起草完成征求意見稿，并逐一征求了有關(guān)部委意見，商務(wù)部正在組織相關(guān)部委的會簽工作。該意見將協(xié)調(diào)解決事務(wù)所“走出去”中的財稅、金融、外匯、市場準入、出入境簽證等方面的政策問題。

會計行業(yè)信息披露制度建立

中國注冊會計師協(xié)會近日正式《注冊會計師和會計師事務(wù)所信息披露制度》，這標志著中國正式建立起會計行業(yè)信息披露制度。據(jù)介紹，《注冊會計師和會計師事務(wù)所信息披露制度》共15條，主要包括信息披露的原則、種類、具體內(nèi)容、渠道，以及信息披露各方責任等。

中注協(xié)與蘇格蘭特許會計師協(xié)會簽署合作備忘錄

今年初，中國注冊會計師協(xié)會與蘇格蘭特許會計師協(xié)會簽署合作備忘錄，雙方約定將開展會計領(lǐng)域的首度合作。根據(jù)約定，兩會將在會計知識的研究和發(fā)展、會計教育、會員職業(yè)發(fā)展、會計員工及技術(shù)、會計考試及資格認定等方面開展一系列的交流與合作。中注協(xié)會長劉仲藜表示，這將有利于加快中國注冊會計師行業(yè)國際化發(fā)展的進程。蘇格蘭特許會計師協(xié)會會長伊澤貝爾?夏浦表示，這份協(xié)議能夠讓中國注冊會計師行業(yè)分享英國會計行業(yè)及會計教育領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)驗和做法。

國內(nèi)最大會計師事務(wù)所成立

1月16日，國內(nèi)最大會計師事務(wù)所――中瑞岳華會計師事務(wù)所宣告成立，它是由中瑞華恒信會計師事務(wù)所與岳華會計師事務(wù)所合并而成的，雙方各持股50％，根據(jù)中瑞岳華提供的材料，合并后的新會所員工2800人，注冊會計師逾千人，分支機構(gòu)18家，年業(yè)務(wù)收入7億元。

2008年度審計關(guān)注宏觀調(diào)控落實

日前，審計署編制完成并正式印發(fā)了2008年度統(tǒng)一組織審計項目計劃，明確統(tǒng)一組織實施的審計項目共25項。據(jù)介紹，2008年審計項目計劃突出特點之一是加強對國家宏觀政策措施貫徹落實情況的審計監(jiān)督，促進科學(xué)發(fā)展，安排的項目主要涉及預(yù)算制度改革、加強和規(guī)范投資管理、支農(nóng)惠農(nóng)、節(jié)能減排、實行從緊的貨幣政策等方面；另一大特點是把維護民生擺在重要位置，促進社會和諧，安排對關(guān)系人民群眾切身利益的教育、社會保障、水污染防治等方面的重點資金和項目進行審計監(jiān)督，確保資金的合理、有效使用，促進各項惠民政策落實到位。

政策

559件財政規(guī)章文件廢止

1月31日的財政部第48號令，公布了第十批廢止和失效的財政規(guī)章和規(guī)范性文件目錄，確定廢止和失效的財政規(guī)章和規(guī)范性文件共559件，其中，廢止298件，失效261件。財政部自1986年起已連續(xù)十次對財政規(guī)章和規(guī)范性文件進行了全面、系統(tǒng)地清理，發(fā)文公布了總計5838件廢止和失效的財政規(guī)章和規(guī)范性文件目錄，財政規(guī)章文件清理工作實現(xiàn)了經(jīng)常化、規(guī)范化。

財政部明確限售股的會計處理

針對上市公司2007年年報編制和審計過程中遇到的限售股，如何進行會計處理的問題，財政部會計準則委員會日前明確，在重大影響以下的限售股權(quán)應(yīng)當劃分為可供出售金融資產(chǎn)。這就是說，限售股能不能與公允價值“牽手”，不用看限售期是否已滿。

領(lǐng)購普通發(fā)票不再需要審批

國稅總局下發(fā)的《關(guān)于普通發(fā)票行政審批取消和調(diào)整后有關(guān)稅收管理問題的通知》規(guī)定，納稅人辦理了稅務(wù)登記后，即具有領(lǐng)購普通發(fā)票的資格，不需辦理行政審批事項。納稅人可根據(jù)經(jīng)營需要向主管稅務(wù)機關(guān)提出領(lǐng)購普通發(fā)票申請。主管稅務(wù)機關(guān)接到申請后，應(yīng)根據(jù)納稅人生產(chǎn)經(jīng)營等情況，確認納稅人使用發(fā)票的種類、聯(lián)次、版面金額，以及購票數(shù)量。確認期限為5個工作日，確認完畢，通知納稅人辦理領(lǐng)購發(fā)票事宜。

總工會捐贈所得稅政策明確

財政部、國稅總局日前決定自2007年1月1日起至2007年12月31日止，對企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人等社會力量，通過全國縣級以上總工會(不含各級行業(yè)性工會和各類企業(yè)工會)用于困難職工幫扶中心的公益救濟性捐贈，準予在計算繳納企業(yè)所得稅和個人所得稅稅前全額扣除。全國縣級以上總工會(不含各級行業(yè)性工會和各類企業(yè)工會)對所接受捐贈款物應(yīng)實行封閉式管理，專項用于全國縣以上總工會困難職工幫扶事業(yè)，不得挪作他用。

分化肥出口關(guān)稅提高 　經(jīng)國務(wù)院批準，2008年2月15日起，對部分化肥產(chǎn)品出口關(guān)稅稅率進行調(diào)整，即調(diào)整磷酸氫二銨、磷酸二氫銨及磷酸二氫銨與磷酸氫二銨的混合物的出口暫定稅率，2008年2月15日至9月30日稅率提高至35％；2008年10月1日至12月31日仍實行20％的稅率。另外，對部分含磷復(fù)合肥開征出口暫定關(guān)稅，2008年2月15日至9月30日實行35％的稅率；2008年10月1日至12月31日實行20％的稅率。

大型挖掘機相關(guān)部件進口稅先征后退

據(jù)《財政部關(guān)于調(diào)整大型露天礦用機械正鏟式挖掘機及其關(guān)鍵零部件原材料進口稅收政策的通知》和《財政部關(guān)于調(diào)整大型煤炭采掘設(shè)備及其關(guān)鍵零部件原材料進口稅收政策的通知》，以企業(yè)進口申報時間為準，2007年1月1日起，對國內(nèi)企業(yè)為開發(fā)、制造大型露天礦用機械正鏟式挖掘機和大型煤炭采掘設(shè)備而進口的部分關(guān)鍵零部件、原材料所繳納的進口關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅實行先征后退，同時停止相應(yīng)整機及成套設(shè)備的進口免稅政策。

大馬力農(nóng)業(yè)裝備部件進口稅先征后退

財政部于2月中旬通知，對國內(nèi)企業(yè)為開發(fā)、制造新型大馬力農(nóng)業(yè)裝備而進口部分關(guān)鍵零部件所繳納的進口關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅實行先征后退；自2008年3月1日起，將停止相應(yīng)整機及成套設(shè)備的進口免稅政策。

自用舊設(shè)備實行出口免稅不退稅

國稅總局日前印發(fā)的《舊設(shè)備出口退(免)稅暫行辦法》規(guī)定，增fast一般納稅人和非增值稅納稅人出口的自用舊設(shè)備，凡購進時未取得增值稅專用發(fā)票但其他單證齊全的，實行出口環(huán)節(jié)免稅不退稅的辦法。

財政將重點支持高效照明產(chǎn)品

財政部、國家發(fā)改委聯(lián)合《高效照明產(chǎn)品推廣財政補貼資金管理暫行辦法》，財政補貼將重點支持的高效照明產(chǎn)品主要包括普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈、三基色雙端直管熒光燈(T8、T5型)和金屬鹵化物燈、高壓鈉燈等電光源產(chǎn)品，半導(dǎo)體(LED)照明產(chǎn)品，以及必要的配套鎮(zhèn)流器。

交強險下調(diào)

保監(jiān)會于1月11日公布新《交強險基礎(chǔ)費率表》，本次基礎(chǔ)費率調(diào)整遵循的原則是調(diào)低不調(diào)高，最大限度減輕車主負擔。據(jù)測算，約64％的被保險人將享受到基礎(chǔ)費率的下調(diào)，下調(diào)的平均幅度為10％左右。調(diào)整幅度較大的車型有：6座以下家庭自用汽車基礎(chǔ)費率下調(diào)9.5％，下調(diào)后的保費為950元；中小排量摩托車下調(diào)33％；36座以上公交車下調(diào)26％；20～36座出租租賃車下調(diào)31％；20座以上企業(yè)非營業(yè)客車下調(diào)20％；特種車三個車型分別下調(diào)39％、18％、30％。

價格違法行為行政處罰規(guī)定

1月13日公布的第515號國務(wù)院令《國務(wù)院關(guān)于修改(價格違法行為行政處罰規(guī)定)的決定》明確，行業(yè)協(xié)會如果有組織經(jīng)營者相互串通，操縱市場價格以及捏造、散布漲價信息哄抬價格等行為的，價格主管部門可以處50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，社會團體登記管理機關(guān)可以依法撤銷登記。

稅總等三部門加強土地稅收管理

國稅總局、財政部和國土資源部三部門聯(lián)合下發(fā)了《國家稅務(wù)總局、財政部、國土資源部關(guān)于進一步加強土地稅收管理工作的通知》，要求各級地稅部門、負責征收契稅等的財政部門和國土資源部門要密切合作，共同組織開展對納稅人土地占用情況及土地稅收繳納情況的清查工作。各級財稅部門要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，合理確定清查范圍，將城鄉(xiāng)結(jié)合部、占地面積大和用地情況不清楚的單位列為重點；對新納入城鎮(zhèn)土地使用稅征稅范圍的外商投資企業(yè)和外國企業(yè)的占地情況要進行全面清查。

財經(jīng)

財政社保工作將推進三大試點

財政部副部長王軍于1月中旬表示，2008年全國財政社會保障工作將努力推進醫(yī)療體制改革、事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革和基本養(yǎng)老保險個人賬戶三大試點。

今年將繼續(xù)研究調(diào)整消費稅

國稅總局于2月19日的《2008年全國稅收工作要點》稱，根據(jù)國家今年的產(chǎn)業(yè)政策，將研究調(diào)整消費稅的征稅范圍和稅率。并提出，要落實房地產(chǎn)調(diào)控措施，研究支持經(jīng)濟適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)和促進住房租賃市場發(fā)展的稅收政策。

首批年報出現(xiàn)“無法表示意見”

首批登場的上市公司2007年年報中，S*ST鑫安被會計師事務(wù)所出具了無法表示意見類型的審計報告，并因連續(xù)3年虧損，將成為今年第一家暫停上市的公司。

上市公司利潤增長屬正常

財政部會計司負責人日前表示，新的企業(yè)會計準則在上市公司已經(jīng)執(zhí)行了1年，為確保上市公司2007年年報執(zhí)行好新會計準則，財政部采用了“逐日盯市、逐戶分析”的方式，跟蹤分析每一家上市公司的2007年年報，全面、準確地掌握上市公司執(zhí)行新準則的情況。從目前情況看，已公布年報公司凈利潤增長的主要因素是營業(yè)毛利的增長，屬正常經(jīng)濟增長的態(tài)勢。

中央儲備糖管理辦法將于3月施行

商務(wù)部、發(fā)改委、財政部日前公布的《中央儲備糖管理辦法》將于3月1日起正式施行。中央儲備糖是指國家為實施市場調(diào)控、應(yīng)對重大自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件或者其他突發(fā)事件引發(fā)的市場異常波動而儲備的食糖，包括儲備原糖和儲備成品糖。

央企國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實行信息聯(lián)合

國務(wù)院國資委決定，3月1日起，在國務(wù)院國資委選擇的中央企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)交易試點機構(gòu)，建立中央企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓信息聯(lián)合制度。各試點機構(gòu)應(yīng)共同選擇一家以上全國性經(jīng)濟或金融類報刊中央企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓信息。

地方

山東：審計查出違規(guī)金額252億元

2007年山東審計機關(guān)共審計8668個單位，查出違規(guī)金額252.67億元，已上交財政38億多元，歸還原資金渠道近10億元；同時，向紀檢監(jiān)察和司法機關(guān)移送案件線索104件，涉及人員144人。

上海：基層政府聘請財務(wù)顧問

1月下旬，上海市徐匯區(qū)政府與申銀萬國證券股份有限公司正式簽約，聘請申銀萬國擔任區(qū)政府的財務(wù)顧問。據(jù)了解，上海已有多個區(qū)級基層政府聘請有實力的金融服務(wù)機構(gòu)擔任政府的財務(wù)顧問，這表明上?；鶎诱诩訌姽藏斦Y金的管理水平和區(qū)域經(jīng)濟引導(dǎo)水平。

福建：開展注冊會計師任職資格檢查

日前，福建注協(xié)《福建省注冊會計師協(xié)會關(guān)于做好2007年度注冊會計師任職資格檢查工作的通知》稱，將開展對2007年度注冊會計師任職資格的檢查。據(jù)悉本此檢查的對象為2007年12月31日在冊的注冊會計師。

數(shù)字

2005億元 　2007年股票交易印花稅收入為2005億元，比2006年增長了10.2倍，增加1825億元。

3185億元

2007年，全國個人所得稅收人3185億元，增長29.9％，增加733億元。

聲音

楊遂周：加大土地增值稅清算力度

國稅總局地方稅司副司長楊遂周表示，目前，全國所有的省市已經(jīng)開始啟動土地增值稅清算工作，2008年將進一步加大土地增值稅清算力度。

叢明：金融保險業(yè)是新稅法最大受益者

國稅總局政策法規(guī)司正司級巡視員叢明日前表示，新企業(yè)所得稅法實行后，由于減負效應(yīng)明顯、工資抵扣力度大，金融保險行業(yè)將成為最大的受益者。

國際

IASB企業(yè)合并報表項目階段完成

近日，國際會計準則理事會(IASB)了修訂后的國際財務(wù)報告準則第3號(IFRS3)《企業(yè)合并》和修訂后的國際會計準則第27號(IAS27)《合并財務(wù)報表和單獨財務(wù)報表》，這表明IASB已經(jīng)完成企業(yè)合并項目的第二階段，兩項新修訂后的準則將于2009年7月1日起生效，但也允許企業(yè)提早采用。

美國審計市場更趨集中

最近，一份由美國政府責任署(GAO)完成的政府調(diào)查報告表明，大型公眾公司的審計市場已更加集中于四大會計師事務(wù)所。根據(jù)GAO的研究分析，最大的幾家會計師事務(wù)所承攬了1500多家年收入超過10億美元的大型公眾公司中約98％的審計業(yè)務(wù)。

薩班斯法案遵循成本低于預(yù)期

一份新的研究報告發(fā)現(xiàn)，小型公眾公司遵循薩班斯一克斯利法案第404號條款(SOX 404)關(guān)于內(nèi)部控制審計要求的成本，實際上要比美國證券交易委員會(SEC)先前的預(yù)期低14％。SEC最初估計所有公眾公司的遵循成本為91000美元。然而，Lord&Benoit研究公司的一份報告估計，小型公眾公司的平均遵循成本大約為78474美元。