電子商務(wù)報告心得體會精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境方法
電子商務(wù)可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿?，他已很大程度改變了傳統(tǒng)商務(wù)的面貌，大大促進(jìn)了傳球一體化進(jìn)程。
面對企業(yè)和社會對電子商務(wù)人員的巨大需求，各高校順應(yīng)這一需求，積極開展電子商務(wù)方面的專業(yè)。但是因為該專業(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時間，對電子商務(wù)教學(xué)模式還不是很成熟。而目前市場對大學(xué)生的工作經(jīng)驗，實踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學(xué)模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務(wù)的教學(xué)中都注重實訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，是教學(xué)逐步與市場接軌。
電子商務(wù)模擬教學(xué)強調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實驗室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過實際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。2004年，我院購買了得意電子商務(wù)模擬實驗室軟件，開始在課堂上重點講授模擬操作。經(jīng)過幾年的教學(xué)探索和實踐，我們總結(jié)出電子商務(wù)模擬教學(xué)的一些經(jīng)驗。
一、電子商務(wù)模擬教學(xué)的首要特征：仿真性
仿真性是指電子商務(wù)模擬教學(xué)真實再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運作情境，具體包括實驗室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性,以及教學(xué)過程仿真性等。
1.實驗室環(huán)境的仿真性。在實驗室的布局上，可適當(dāng)參照企業(yè)的布局，如采用開放式的網(wǎng)狀布局，是實驗者有一個接近或仿佛置身于企業(yè)或社會真實環(huán)境中的感覺，這樣可以使學(xué)生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動去思考，實施自己的模擬過程和模擬操作步驟，主動加入群體活動中去完成模擬。
2.企業(yè)流程仿真性。在仿真企業(yè)或社會環(huán)境中，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為連接線，將各個人或企業(yè)的各個部門或各個職能崗位有機的結(jié)合在一起，使每個實驗者更深切的體會自己在流程中所處的位置和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，體會電子商務(wù)基于流程的運作模式。
3.教學(xué)過程的仿真性。在教學(xué)中采用學(xué)生統(tǒng)一上級練習(xí)和學(xué)生分組練習(xí)相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設(shè)置角色，學(xué)生依次擔(dān)當(dāng)不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作練習(xí)，以熟悉不同角色所應(yīng)做的工作。然后在分組練習(xí)，模擬操作。如模擬B2C交易流程時，角色為個體消費者、商店值班業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進(jìn)行。模擬C2C交易流程時，角色為拍賣、競買和中心管理者，3人一組進(jìn)行。在練習(xí)時還可進(jìn)行角色互換，幫助學(xué)生熟悉不同角色的業(yè)務(wù)流程和運作方式，培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和協(xié)作精神。
在這種轉(zhuǎn)換中，學(xué)生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗崗位應(yīng)做什么。由于真實性和實用性都較高，極大的調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，學(xué)生的動手能力、分析問題和解決問題的能力均有不同程度的提高，為即將開始的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。
另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學(xué)生每次進(jìn)入實驗室都要簽到，由科代表進(jìn)行匯總整理。設(shè)置全勤獎，對遲到、早退、曠課的同學(xué)扣分處理，對始終堅持出勤的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)獎勵。
二、電子商務(wù)教學(xué)的師生角色：學(xué)生為主，職業(yè)導(dǎo)向
師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)模擬是以訓(xùn)練學(xué)生的業(yè)務(wù)技能為目的課程，技能是無法學(xué)出來的，它只能是煉出來的。因此，師生的主輔角色必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來了教學(xué)方式的變革。
對于電子商務(wù)模擬教學(xué)，主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)方式。教師注意對重點知識點的講解，主要業(yè)務(wù)流程的闡明和疑難問題的解答。在教學(xué)中，操作演示、講解、和必要的輔導(dǎo)等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段（電腦、投影儀、教學(xué)ppt等），形象直觀的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，以提高講授效果。
對學(xué)生而言，在電子商務(wù)實驗室中，他們是主角，是掌握技能和體驗業(yè)務(wù)的主體。在仿真的環(huán)境中，學(xué)生根據(jù)教師的操作要求，主動鉆研實驗指導(dǎo)書，在操作中認(rèn)真思考，仔細(xì)體驗，相互討論。這樣，使學(xué)生在一個較為寬松的教學(xué)環(huán)境中，通過自主、互動的學(xué)習(xí)方式，去分析研究所面臨的業(yè)務(wù)問題，并在操作應(yīng)用中，達(dá)到對所學(xué)知識融會貫通，綜合運用的效果。
三、電子商務(wù)模擬教學(xué)的教師：雙師型
教師在教學(xué)中的作用如同劇中的導(dǎo)演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識，還要熟悉模擬，并有較強的實踐能力?！半p師型”教師剛好能滿足這種要求。學(xué)校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展最新動向，使學(xué)生學(xué)到的業(yè)務(wù)技能與社會同步。還要讓模擬教師能及時充電，可以專門培訓(xùn)，也可以是參加教學(xué)研討會，相互交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗和解決教學(xué)中存在的問題。
四、電子商務(wù)模擬教學(xué)的考核：重技能、重過程的評定
我院電子商務(wù)課的考試以上機進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的形式為主，仿照國家勞動部進(jìn)行的助理電子商務(wù)師的考試形式，有助于學(xué)生考取資格證。平時操作成績占該門課總成績的50%，同時綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、上課紀(jì)律等因素，著重對學(xué)生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務(wù)流程的正確與否及分析解決問題的能力方面進(jìn)行評價。課程結(jié)束時，要求每位學(xué)生對自己所訓(xùn)練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進(jìn)行總結(jié)，并寫出報告。
總之，高校電子商務(wù)教學(xué)的探索才剛剛起步，要成熟還有很長的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗和體會為提高電子商務(wù)模擬教訓(xùn)的水平，繁榮電子商務(wù)模擬教學(xué)的研究起到一點拋磚引玉的作用。
參考文獻(xiàn)：
第2篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會計實訓(xùn)是十分重要的課程，經(jīng)由前幾學(xué)期對基本會計和企業(yè)會計的學(xué)習(xí)，會計實訓(xùn)是由理論到實際操作的重要改變。
會計這種職業(yè)，在實踐研討方面，并不需要多少人，須要的是實際操作好、專業(yè)技巧強的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的破足之本，所以上好會計實訓(xùn)課尤為主要。
從一開端的做會計分錄，到填寫記賬憑證，而后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由多少個人來實現(xiàn)，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的懂得到什么是會計。本來會計工作并不設(shè)想中的那么簡略，那么輕閑。
會計實訓(xùn)的上課方法，讓我感到很有趣，是三個人一組分崗位進(jìn)行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負(fù)責(zé)財務(wù)工作，會計稽核，負(fù)責(zé)科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及輔助組員進(jìn)行工作。
上會計實訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識。“精于盤算，擅長治理，勤于理財”是我們的崗訓(xùn)?！拔艺f行一定行，說我行我就行，我自負(fù)我勝利”是咱們不變的信心。
在課前要籌備好物品，作為會計，丟三落四可不行!上可進(jìn)程中一定要集中閱歷，緊跟老師的思路，稍不留心，就不曉得接下來要做什么了，要遇上，就更不輕易了。當(dāng)然還要有團隊配合精力，必定要吧本人的工作做準(zhǔn)確做好，才干讓后面同窗的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗人仔細(xì)跟耐煩的。我做主管崗位，要依據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有忽視，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字?jǐn)?shù)字一定要正確清楚，假如寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄明白。最后將憑證裝訂，收拾賬簿，工作就算基礎(chǔ)完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過，才知道其中的味道”，對我而言，能夠說通過上會計實訓(xùn)課，真逼真切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了實質(zhì)的轉(zhuǎn)變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份義務(wù)心=人生價值的詮釋。
盼望在接下來為期未幾的在校學(xué)習(xí)中，多上會計實訓(xùn)，以便讓我們能一直的查漏補缺，這樣更能贊助我們會計專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。
會計實習(xí)心得體會范文二：
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f;從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識事物還必須親自實踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會安排實習(xí)。對于我們會計專業(yè)的學(xué)生，平時只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐經(jīng)驗，因此實習(xí)對我們來說顯得更為重要。
在這次實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，通過這次的實習(xí)，我將會計理論與會計實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結(jié)合是最重要的
通過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會計理論，可以說是非常熟悉了，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自己好像從來沒學(xué)過會計知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心
會計工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，指導(dǎo)會計師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自己的努力，我終于可以獨立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在會計行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎(chǔ)是必不可少的
在大學(xué)的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在會計實習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自己真的是井底之蛙。平時所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經(jīng)不起實踐的考驗啊。會計實習(xí)心得體會范文精選。這也是我實習(xí)過程中得到的一個教訓(xùn)，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次會計實習(xí)的心得與體會，這次實習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來一定會很美好。
會計實習(xí)體會范文三：
一、實習(xí)目的
社會實踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。2009年3月——4月底我在物流公司進(jìn)行了各方面的實踐。現(xiàn)作如下實習(xí)報告：
二、實習(xí)內(nèi)容
財務(wù)會計業(yè)務(wù)包括下列各項：
(1)原始憑證的核簽;
(2)記賬憑證的編制;
(3)會計簿記的登記;
(4)會計報告的編制、分析與解釋;
(5)會計用于企業(yè)管理各種事項的辦理;
(6)內(nèi)部的審核;
(7)會計檔案的整理保管;
(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會計事項。
各項會計業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務(wù)。報表的編制也是一項非常重要的事務(wù)，會計報表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準(zhǔn)確、全面、及時，然而當(dāng)前的財務(wù)報表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響，物流公司基本上結(jié)合信息時代的要求實現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這兩個月的實習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，以學(xué)習(xí)會計電算化專業(yè)的我們，可以說對財務(wù)會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財務(wù)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財務(wù)會計人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。下面是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
首先，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。
三、實習(xí)體會
第3篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
跨境電商實習(xí)工作總結(jié)范文一
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
推廣部
20XX-12-28
跨境電商實習(xí)工作總結(jié)范文二
一、實習(xí)內(nèi)容
1、B2B：這次的實習(xí)我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當(dāng)然我們實習(xí)的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以自己的商品到交易。
買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，題。
2、B2C：這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，賣家只有在購買了商品后，才能在B2C平臺上商品，所以沒有搞好B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利商品，由于是直接面對的是終端消費者，應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進(jìn)行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，門的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。
3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進(jìn)行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。
二、實習(xí)班級和實習(xí)時間
實習(xí)班級： 市場營銷本科0801
實習(xí)時間： 20xx年x月x日-xxxx
直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶， C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度，11月20日 買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度 網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā) B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專 成功地完成年
三、實習(xí)過程的實施
1、組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
2、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)及時、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付;
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確地到達(dá)對方手中。
5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
四、實習(xí)效果總結(jié)
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習(xí)內(nèi)容是圍繞我們
在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項內(nèi)容不僅為了幫助我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，在校園內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎(chǔ)。
五、實習(xí)中存在的問題
1、現(xiàn)有實訓(xùn)軟件的不足
現(xiàn)有實訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實商品生動、吸引人，的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運營的免費電子商務(wù)平臺，這種實訓(xùn)軟件在功能上過于簡單，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。
2、對電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的要求
實訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。
實訓(xùn)需要從一個模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。
六、今后實習(xí)工作的改進(jìn)措施
教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動。
如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不提品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評價不同企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè)，
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學(xué)生獨立參與某一個電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。
2、建立消費者信息庫。首先應(yīng)存儲若干不同個性特征的消費者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學(xué)生經(jīng)營商品情況進(jìn)行針對性的選擇。選取出來的消費者構(gòu)成模擬市場中的購買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購買者角色。從實訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫?？梢栽O(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費用。
通過這次電子商務(wù)實習(xí)，我的心得體會如下：
1、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。
6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。
通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識;讓我初步了解了合書本所學(xué)知識，融會貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們。
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真 讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的 因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個人都 需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè) 但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實習(xí)交易平臺，沒有 比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過 懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)，還是我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，
通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
第4篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
通過實習(xí)，我收獲了很多。走出了美麗的象牙塔去感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點。接下來是小編為大家整理的銷售的實習(xí)心得體會范文精選，但愿對你有借鑒作用!
銷售的實習(xí)心得體會范文精選一
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在實習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
銷售的實習(xí)心得體會范文精選二
前言
隨著信息技術(shù)個性是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時光、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不一樣的透過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于_本身的滯后性，傳統(tǒng)_尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補充或修正，造成許多衍生的_問題無_現(xiàn)行_進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此用心加強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活_框架，不僅僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。
一實習(xí)概況
我于20_年8月1日進(jìn)入福州富昌維控電子科技有限公司實習(xí)，至今已經(jīng)三個月時光。在這三個月里我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷一職，憑著在學(xué)院機房的練習(xí)、課程設(shè)計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗，我對實習(xí)中的專業(yè)知識學(xué)習(xí)很快就入了門，在學(xué)院老師悉心指導(dǎo)、實習(xí)基地指導(dǎo)老師的關(guān)心和幫忙下;在自信、謹(jǐn)慎與勤奮的信條的督促下，我的實習(xí)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
二實習(xí)目的
本次實習(xí)的主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實際的全面訓(xùn)練，提高理論與實際知識運用潛力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合，與發(fā)展結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。透過本次的實習(xí)，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習(xí)更是我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到了很重要的作用。
三實習(xí)原理
網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本和常用的方法和手段之一，透過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。
四實習(xí)方案設(shè)計
在軟件中透過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學(xué)習(xí)站點營銷的營銷方法和一般過程。
五實習(xí)資料
1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而透過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法透過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終應(yīng)對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站務(wù)必思考的重要問題。
4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、資料維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。
5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一齊，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得
六網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點
1、跨時空。
營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時光約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時光和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務(wù)。
2、多媒體。
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3、交互式。
互聯(lián)網(wǎng)透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息、以及各項技術(shù)服務(wù)帶給工具。
4、個性化。
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并透過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
5、成長性。
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6、整合性。
互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達(dá)信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性。
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。
8、高效性。
計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。
透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術(shù)性。
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷務(wù)必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計算機技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
銷售的實習(xí)心得體會范文精選三
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。這個冬天，承載著我的夢想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士踏上了實習(xí)之路。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的。
對于我這個經(jīng)歷了四年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!
看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關(guān)于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術(shù)語和一些日常工作。
我協(xié)助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。看見管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺蔓延全身。想不到，身平第扎針竟然會如此的順利!
護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)院實習(xí)就要結(jié)束了，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護士們，才知道護理工作的不易。
我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：
1.思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作，獻(xiàn)身護理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;
要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé);要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神，團結(jié)協(xié)作，愛護集體，愛護公物。
2.專業(yè)素質(zhì)：護理人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細(xì)致的身心護理;
嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
3.科學(xué)素質(zhì)：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項護理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然;
護理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的護理技術(shù);要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學(xué)習(xí)和了解社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。
同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認(rèn)識到：
1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責(zé)任就是救死扶傷，挽救病人的生命。
2.醫(yī)生也同樣應(yīng)該具備一定的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，要有一定的責(zé)任心，把病人的生命看作是自己的生命。
3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學(xué)的未來作出貢獻(xiàn)。
新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入的努力：加油——對所有的人說
銷售的實習(xí)心得體會范文精選四
大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了!那時已經(jīng)有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!
五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因為有了新產(chǎn)品!
恩，希望這次表現(xiàn)會更好吧!
銷售的實習(xí)心得體會范文精選五
_年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結(jié)如下：
我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析：
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達(dá)到80臺,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
2017年工作計劃
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
第5篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；工商管理專業(yè)；實踐教學(xué)
本文為云南省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施”的研究成果，曲靖師范學(xué)院教育教學(xué)改革項目“應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)”的研究成果。
作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學(xué)院自2008年開始招收工商管理專業(yè)學(xué)生，本著培養(yǎng)“工商管理高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的目標(biāo)和宗旨，對如何開展應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)進(jìn)行了不懈的探索，構(gòu)建起了較為完整的實踐教學(xué)體系，并逐步著手實施，取得了良好的效果。
1 突出工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
1.1 不斷完善培養(yǎng)方案
2010年，學(xué)院邀請了曲靖市發(fā)改委、曲靖市中小企業(yè)服務(wù)中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領(lǐng)導(dǎo)，開展了主題為“曲靖市經(jīng)濟管理人才必備素質(zhì)及其培養(yǎng)模式” 的研討，根據(jù)各方建議制定了2010年版的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案，并依據(jù)該方案對2008年制定的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行了完善，主要是對三年級以后的學(xué)生進(jìn)行了分方向（市場營銷和人力資源管理）的培養(yǎng)，對原來教學(xué)計劃中的課程進(jìn)行了部分調(diào)整，滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求和畢業(yè)生就業(yè)的實際。2010年制定的培養(yǎng)方案以及之后優(yōu)化的方案在專業(yè)教育課程中單獨開設(shè)了職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練、語言表達(dá)能力訓(xùn)練、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、專業(yè)資格證考試輔導(dǎo)等 “職業(yè)能力訓(xùn)練”系列課程，在突出學(xué)生職業(yè)能力和操作技能培養(yǎng)的同時，對于引導(dǎo)教師認(rèn)識實踐教學(xué)在提高工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力和就業(yè)競爭力的重要作用，強化教師開展實踐教學(xué)的意識，積極投身實踐教學(xué)改革工作具有重要的指導(dǎo)作用。
1.2 制定了《工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練實施方案》
組織教師細(xì)化各項職業(yè)技能的訓(xùn)練和測評辦法，為提高學(xué)生從事工商管理的職業(yè)實踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業(yè)技能訓(xùn)練的項目和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我院2010級人才培養(yǎng)方案制訂，主要包括應(yīng)用寫作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創(chuàng)業(yè)管理技能、市場研究技能、運營管理技能（ERP）、運營管理技能（ERP）、市場營銷技能等幾個方面。職業(yè)技能訓(xùn)練是在課程教學(xué)對學(xué)生專業(yè)知識和能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對學(xué)生職業(yè)技能進(jìn)行的綜合強化訓(xùn)練和補充訓(xùn)練，重點在于增強學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)能力。職業(yè)技能訓(xùn)練應(yīng)與課程教學(xué)和其它實踐性教學(xué)一起共同促進(jìn)學(xué)生形成完整的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練原則上安排在課外及短學(xué)期進(jìn)行，以課外輔導(dǎo)、課外訓(xùn)練、實踐教學(xué)為主。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練采用多種檢測方式。為確保學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的順利實施，學(xué)院成立學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作的計劃與具體實施。職業(yè)技能訓(xùn)練實行學(xué)分制管理，學(xué)生必須獲得職業(yè)技能訓(xùn)練和測試的相應(yīng)學(xué)分（具體化）方能畢業(yè)。未能獲得規(guī)定學(xué)分的學(xué)生，則自動延遲畢業(yè)時間，直到取得規(guī)定的學(xué)分為止。工商管理專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練的總學(xué)分原則上為8學(xué)分。
1.3 初步構(gòu)建起了以強化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練為主的短學(xué)期實踐教學(xué)體系
短學(xué)期緊緊圍繞工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練開展實踐教學(xué)，2010-2011學(xué)年度的短學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行了以素質(zhì)拓展、職業(yè)禮儀為主的訓(xùn)練。為加強對短學(xué)期實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范性，避免形式主義及隨意性，保證實踐教學(xué)質(zhì)量，我院特設(shè)計、制作了工商管理專業(yè)和會計學(xué)專業(yè)2010-2011學(xué)年短學(xué)期《實踐教學(xué)報告書》。工商管理專業(yè)《實踐教學(xué)報告書》包括知禮行禮、學(xué)會傾聽、素質(zhì)拓展、管理實踐、視頻觀看五個部分。
知禮行禮部分要求學(xué)生積極參加禮儀操訓(xùn)練和現(xiàn)代禮儀情景模擬，寫出心得體會；按老師的布置，復(fù)習(xí)準(zhǔn)備參加禮儀知識大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓(xùn)練、現(xiàn)代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點心得體會。學(xué)會傾聽要求學(xué)生認(rèn)真參加學(xué)院組織的各類講座并做好相應(yīng)的筆記。素質(zhì)拓展按照學(xué)院的安排參加素質(zhì)拓展活動，并寫出自己感受最深的兩個項目的心得體會（每個項目的心得體會不得少于500字）。管理實踐要求工商管理專業(yè)的同學(xué)4-6個自由組合為一個小組，自行設(shè)計一個能夠充分展現(xiàn)自身管理能力的項目，并展開研究和記錄。
1.4 創(chuàng)新自主見習(xí)實習(xí)機制
結(jié)合工商管理專業(yè)教學(xué)計劃與專業(yè)能力形成的要求，組織工商管理專業(yè)學(xué)生利用假期和周末的時間，以集體安排或分散的形式到多個不同性質(zhì)的企業(yè)、單位進(jìn)行見習(xí)，讓學(xué)生通過見習(xí)進(jìn)一步了解社會，體驗實踐與理論的差距，縮短理論應(yīng)用于實踐的適應(yīng)期，逐步成為能勝任工商企業(yè)管理工作的人才。
創(chuàng)新自主實習(xí)機制，通過上交工作照、有實習(xí)單位指導(dǎo)教師親筆簽字的實習(xí)周記及、校內(nèi)指導(dǎo)教師的電話追蹤等辦法加強學(xué)生的專業(yè)實習(xí)管理；有效避免專業(yè)實習(xí)流于形式。
2 研討和制定課程實踐教學(xué)大綱，積極開展教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教育教學(xué)質(zhì)量
2.1 用課程實踐教學(xué)大綱要求并規(guī)范教師的課程實踐教學(xué)
為了克服在教學(xué)中容易出現(xiàn)的任課教師忽視實踐環(huán)節(jié)，或是實踐內(nèi)容常常因人而異的不良現(xiàn)象，學(xué)院組織教師嚴(yán)格按照培養(yǎng)方案中各門課程規(guī)定的實踐學(xué)時研討和制定出《管理學(xué)》、《市場營銷》、《管理信息系統(tǒng)》、《語言表達(dá)能力訓(xùn)練》、《人力資源管理》、《運營管理》、《運籌學(xué)》、《工商管理綜合模擬實訓(xùn)》、《工作分析與勞動定額》、《薪酬理論與績效管理》、《人員素質(zhì)測評》、《物流管理》、《電子商務(wù)》等課程的實踐教學(xué)大綱。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計了案例分析、討論辯論、市場調(diào)研、項目策劃、情景模擬、參觀企業(yè)、調(diào)查研究、游戲等形式的實踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力。使應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)課程中的實踐教學(xué)內(nèi)容規(guī)范化和科學(xué)化，不以課任教師的變化而變化。
2.2 通過教學(xué)改革增強教師開展實踐教學(xué)的意識和能力，提升了教育教學(xué)質(zhì)量
教師紛紛開展實踐活動，通過組織學(xué)生觀看視頻、聽講座、參觀企業(yè)、策劃項目、情景模擬、案例分析、科學(xué)研究、課堂討論和辯論、社會調(diào)查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學(xué)模式，開闊了學(xué)生的視野，受到了學(xué)生的歡迎和好評。管理學(xué)課程組織學(xué)生觀看企業(yè)社會責(zé)任、頭腦風(fēng)暴等視頻，組織學(xué)生開展相關(guān)討論和決策方法演練；通過“驛站傳書”這個游戲考察同學(xué)們”規(guī)則意識”、“責(zé)任意識”和“團隊精神”，以及體會管理的五項基本職能的實際應(yīng)用，以提高同學(xué)們的管理能力和綜合素質(zhì)。政治經(jīng)濟學(xué)課程通過組織學(xué)生分組進(jìn)行社會調(diào)查，對老百姓關(guān)心的“蔬菜市場”、“勞動力就業(yè)市場”進(jìn)行了深入調(diào)查，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟學(xué)的分析，得出一些結(jié)論，印證所學(xué)的經(jīng)濟學(xué)知識；同時還邀請了曲靖市政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹曲靖經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況，引導(dǎo)學(xué)生了解地方經(jīng)濟社會發(fā)展的實際。ERP沙盤實訓(xùn)課程教師從自制沙盤教具入手，開展ERP沙盤實訓(xùn)。2009年，為了克服了經(jīng)費不足的問題，由董志勝老師申請主持了自制物理沙盤教具的工作，并在培養(yǎng)方案中增加了ERP沙盤實訓(xùn)課程，讓學(xué)生有機會在模擬現(xiàn)實環(huán)境中演練管理理論知識，讓學(xué)生切實感受企業(yè)運營，增強學(xué)生的實務(wù)感性認(rèn)識，提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力；組織學(xué)生參加第七屆全國大學(xué)生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽并取得了好成績。統(tǒng)計學(xué)課程組織學(xué)生分組設(shè)計調(diào)查問卷，對諸如“大學(xué)生使用電腦的情況”、“經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)風(fēng)情況”、“大學(xué)生課余時間的安排情況”、“我校大學(xué)生圖書館使用情況”等大學(xué)生關(guān)心的話題進(jìn)行了調(diào)查，并應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)知識進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出解決問題的對策和建議。市場營銷課程教師組織學(xué)生自己動手撰寫營銷策劃案，教師指導(dǎo)學(xué)生鄭治凱團隊創(chuàng)作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產(chǎn)品營銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽的二等獎。人力資源管理課程組織學(xué)生觀看《職來職往》大型人才招聘節(jié)目，增強學(xué)生對人才招聘的感性認(rèn)識，寫出觀看心得；同時組織學(xué)生學(xué)習(xí)如何制作求職簡歷；組織學(xué)生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會，布置學(xué)生積極與招聘單位進(jìn)行溝通，了解人力資源管理理論在實際工作中的應(yīng)用，寫出體會進(jìn)行交流；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書，并積極參加各類職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，取得了較好成績。職業(yè)禮儀與形象塑造課程組織學(xué)生練習(xí)“禮儀操”，這套操是為固化職業(yè)禮儀規(guī)范，將職業(yè)禮儀規(guī)范融入到職場人的日常工作中，以展現(xiàn)職場人良好的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，以及優(yōu)雅的外在形象而展開的。教師還通過情景模擬創(chuàng)設(shè)生動、形象、具體的情景和氛圍，來認(rèn)識職業(yè)禮儀問題，理解職業(yè)禮儀問題。情景模擬主要是培養(yǎng)大學(xué)生在應(yīng)用禮儀中的隨機應(yīng)變能力，表現(xiàn)經(jīng)管大學(xué)生在未來的職場和當(dāng)下校園日常生活中的行為素質(zhì)，展示工作和生活場景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來自學(xué)生團隊的自行創(chuàng)作，或來自云南省大學(xué)生禮儀大賽的部分內(nèi)容，涉及職場的主要有個人形象、社會交往、公務(wù)及商務(wù)接待和談判的基本禮儀，涉及大學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活的的主要有圖書館、食堂、宿舍、課堂等場景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和表演欲望，對于提高學(xué)生職業(yè)禮儀的應(yīng)用能力具有重要意義。信息管理系統(tǒng)課程教師積極開展案例教學(xué)，通過組織學(xué)生分析工商企業(yè)信息管理實際中存在的問題，更好地理解和應(yīng)用相關(guān)理論。薪酬理論與績效管理課程教師通過資金墊付的方式，組織學(xué)生組成自主創(chuàng)業(yè)團隊，指導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用老師講授的績效理論和薪酬設(shè)計理論知識，取得了很好的效果，受到了學(xué)生的歡迎和好評。組織學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實踐環(huán)節(jié)的增強，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了較大的提高，解決實際問題的能力也進(jìn)一步提高，學(xué)生對教師授課的滿意度也大幅度提升。
3 通過申報項目強化對實踐教學(xué)的研究，提升實踐教學(xué)的水平
為了鼓勵教師積極思考和設(shè)計實踐教學(xué)，總結(jié)提煉其中的經(jīng)驗和做法，學(xué)院注重引導(dǎo)教師積極開展項目申報，獲準(zhǔn)立項多個各級各類項目。2012年獲準(zhǔn)主持省級教學(xué)改革項目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施”；先后獲得校級實踐教學(xué)改革項目“經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生管理能力培養(yǎng)設(shè)計性實驗”、“地方院校工商管理專業(yè)實踐教學(xué)體系改革研究”、“學(xué)生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“《ERP沙盤》的研制和開發(fā)”4項；完成院級實踐教學(xué)改革項目 “構(gòu)建有效的《ERP沙盤》課程實踐教學(xué)模式”、“經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)生統(tǒng)計分析實踐能力構(gòu)建研究”、“對我校工商管理專業(yè)短學(xué)期實踐教學(xué)的探索”、“工商管理專業(yè)《職業(yè)禮儀》課程實踐教學(xué)模式的創(chuàng)新”、 “績效理論與薪酬設(shè)計在自主創(chuàng)業(yè)中的運用”、“工商管理專業(yè)《語言表達(dá)能力訓(xùn)練》課程實踐教學(xué)的思考”6項。圍繞這些研究項目公開發(fā)表“淺析市場營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力”、“提高ERP沙盤模擬實訓(xùn)課程教學(xué)效果的措施”等6篇教研論文。
4 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的加強帶動了學(xué)生實際動手能力的增強，在各個方面都有不俗的表現(xiàn)
4.1 學(xué)生在校期間自主創(chuàng)業(yè)活動
開洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學(xué)洗衣店前后一共投入資金11萬元租用鋪面，購買洗衣設(shè)備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學(xué)們的洗衣服成為了大問題，很多同學(xué)都愿意把衣服送到洗衣店來洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫(yī)專以及周邊的很多居民。
創(chuàng)辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學(xué)創(chuàng)辦了聯(lián)邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發(fā)。從成立到現(xiàn)在用時九個月，2012年3月29日正式更名為聯(lián)邦科技。更換過三個地方，首先在區(qū)政府對面的福麟尚居租了個電梯房；此次，在勝峰小區(qū)西關(guān)街149號租了個鋪面，今年三月初把鋪面轉(zhuǎn)租了，搬遷到了電腦街，位于龍?zhí)豆珗@斜對面。現(xiàn)有工作人員六人。
4.2 公開發(fā)表學(xué)術(shù)研究論文兩篇
在董志勝老師的指導(dǎo)下，曾正敏和李良菊兩位同學(xué)分別在《企業(yè)技術(shù)開發(fā)》和《科學(xué)管理》雜志上發(fā)表了“我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展對策研究”和“淺析我國中小企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑”的論文。
4.3 學(xué)生參與各類競賽活動取得了好成績
在全國市場營銷大賽、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、科技創(chuàng)新大賽、簡歷制作大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中獲得了好成績；學(xué)生參加專業(yè)資格證書考試和取得證書的情況喜人。陳麗、王麗蘋、李順?gòu)赏瑢W(xué)在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國高校市場營銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學(xué)的作品在2011年第四屆全國高?！盎ㄖ直笔袌鰻I銷大賽中榮獲二等獎。楊森、陳麗、賀正飛同學(xué)參加第七屆全國大學(xué)生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽云南省總決賽，榮獲二等獎。賀正飛團隊的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。張澤嶸團隊的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽決賽中榮獲二等獎。杭麗芳團隊的作品獲第六屆云南高校青年學(xué)術(shù)科技節(jié)參賽作品三等獎。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)航設(shè)計大賽中榮獲優(yōu)秀獎；張澤嶸、賀正飛在2010年學(xué)校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽分別獲得學(xué)校比賽的一等獎、二等獎；張澤嶸獲得學(xué)校第二屆 “移動杯”簡歷大賽比賽的二等獎；李亞君獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的一等獎；吳秋芬、譚敏獲獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的二等獎。
通過四年來在工商管理專業(yè)進(jìn)行的實踐教學(xué)的探索，我們對實踐教學(xué)在實現(xiàn)培養(yǎng)“工商管理應(yīng)用型高級專門人才”的目標(biāo)中的重要作用有了更加清晰和堅定的認(rèn)識，我們深信，在工商管理專業(yè)所有教師的不斷努力下，我們的實踐教學(xué)將進(jìn)一步走向成熟和完善，工商管理專業(yè)的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量也將進(jìn)一步得到提高
作者簡介
第6篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
2011年，美國教育工作者薩爾曼?可汗將一種全新的教學(xué)模式――翻轉(zhuǎn)課堂（the Flipped Classroom）介紹給全世界，引起教育界的關(guān)注。翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的“破壞性創(chuàng)新”的課堂教學(xué)模式，要求學(xué)生在課前閱讀或觀看教師提供的書面資料或教學(xué)視頻，在課堂上師生通過答疑和交流等教學(xué)活動，使學(xué)生充分了解相關(guān)知識。
2012年，張金磊等發(fā)表了論文《翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究》，從而引發(fā)了國內(nèi)對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的研究。翻轉(zhuǎn)課堂基于信息化環(huán)境，強調(diào)以問題為中心、以學(xué)為主，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授教學(xué)融為一體。翻轉(zhuǎn)課堂重新調(diào)整課內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。翻轉(zhuǎn)課堂的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：課前布置任務(wù)；學(xué)生課前自主準(zhǔn)備；小組協(xié)作學(xué)習(xí)；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體教學(xué)；評價機制多元化。
翻轉(zhuǎn)課堂為高職專業(yè)英語教學(xué)提供了一種全新的教學(xué)模式。筆者嘗試在商務(wù)英語課程中運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，力圖提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力，并探索適合高職商務(wù)英語課程教學(xué)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。
二、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的四環(huán)節(jié)
為了有效地進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，教師要靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，全面平衡課程任務(wù)、情境、學(xué)生之間的關(guān)系。要達(dá)到理想的教學(xué)效果，以下教學(xué)四環(huán)節(jié)必不可少：
第一，設(shè)計合理的課前任務(wù)。翻轉(zhuǎn)課堂的重要環(huán)節(jié)之一是課前任務(wù)。不同于傳統(tǒng)教學(xué)模式的課前預(yù)習(xí)，課前任務(wù)要求學(xué)生主動探究學(xué)習(xí)。合理的課前任務(wù)可以使學(xué)生自己開展學(xué)習(xí)，以及個性化問題思考等。在設(shè)計課前任務(wù)時，以學(xué)生為主，了解學(xué)生的興趣和關(guān)注的問題。課前任務(wù)的設(shè)計要由易到難，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中逐步建立自信，從而提高學(xué)習(xí)興趣。但是，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中總會犯錯誤，我們要允許出錯。
第二，使用多種教學(xué)資源。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，解決好教學(xué)資源的問題是關(guān)鍵的一環(huán)。首先，為了引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)教師要選擇適合商務(wù)英語的內(nèi)容和形式，可以制作多種多樣的教學(xué)視頻，作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的工具之一。其次，在教學(xué)過程中，教師要使用多種現(xiàn)代教學(xué)手段，比如，我院引入的CRP系統(tǒng)的空中課堂信息教學(xué)平臺，在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中可以充分利用起來，實現(xiàn)師生有效互動，使教與學(xué)高效和便利。
第三，提倡合作學(xué)習(xí)。為有效地進(jìn)行翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)，教師必須在學(xué)生中展開合作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的過程就是交流、對話、合作的過程。在合作學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)群體成員分享彼此的心得體會。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)倡導(dǎo)合作學(xué)習(xí)的必要性，從學(xué)生各方面的能力考慮，可以采取異質(zhì)性分組方式，盡可能使每一組都包括不同專長的同學(xué)。組長與成員之間要建立有效的溝通，彼此合作，共同努力完成項目活動，進(jìn)而實現(xiàn)有效的教學(xué)目標(biāo)。
第四，建立多元評價體系。影響翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)成功的重要因素之一是評價的效度。我們不僅注重對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，還要重視學(xué)習(xí)過程的評價。多元評價體系應(yīng)該包括：（1）教師的形成性評價，即教師運用現(xiàn)代信息技術(shù)平臺（如我校普及使用的CRP系統(tǒng)）及時評價學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，學(xué)生也可以隨時查詢到相關(guān)信息。（2）學(xué)生自我評價和互評。學(xué)生可以通過信息化平臺展示自己的作業(yè)等，從而實現(xiàn)學(xué)生互評。（3）教師總結(jié)性評價。在學(xué)生自評、互評之后，教師綜合評價學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
三、高職商務(wù)英語課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計
翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模型存在多樣性，但教育界普遍認(rèn)同的是由美國富蘭克林學(xué)院的羅伯特?陶伯特教授（Robert Talbert）總結(jié)的翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)構(gòu)模型。他所建立的模型結(jié)合案例展現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂“課前+課上”的主要環(huán)節(jié)。近兩年，國內(nèi)教育界對翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)研究持續(xù)升溫，研究者們不斷嘗試優(yōu)化翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式。
筆者在學(xué)習(xí)多位研究者的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，試圖設(shè)計出更適合商務(wù)英語這門課的翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式。該模式包括課前、課中兩個階段，圍繞教師和學(xué)生的教、學(xué)、評三個環(huán)節(jié)展開，信息技術(shù)始終貫穿其中，如下表所示：
四、翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語項目教學(xué)中的應(yīng)用
下文以商務(wù)英語課程中的網(wǎng)上銷售項目為例，闡述翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的具體操作。
（一）課前
1.教師的工作
在課前階段，教師主要有四項工作要完成。
首先，教師設(shè)計此次網(wǎng)上銷售項目的任務(wù)，即通過調(diào)查網(wǎng)上銷售行情、計劃網(wǎng)店、實施網(wǎng)上銷售、總結(jié)銷售情況，讓學(xué)生實踐網(wǎng)上銷售活動，在真實的商務(wù)情境中，學(xué)習(xí)網(wǎng)上銷售這個單元的知識和技巧。
其次，教師準(zhǔn)備相關(guān)的參考資料，如網(wǎng)店銷售技巧實例，包括文字、圖片、視頻相關(guān)資料、網(wǎng)上銷售計劃、商品清單、銷售情況報告等例子的資料。這個工作是最繁瑣的，不僅是多種形式資料的準(zhǔn)備，而且需要充分利用多種信息技術(shù)手段，如網(wǎng)絡(luò)交流工具、綜合性信息平臺（此次主要使用我校CRP系統(tǒng)的空中課堂），通過使用這些手段，實現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的有效交流。
再次，教師需要設(shè)計教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)，如任務(wù)布置、任務(wù)目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、輔導(dǎo)與答疑、過程記錄、總結(jié)與評價等。
最后，設(shè)計評估體系。這個項目的總體評價來自教師的形成性評價、學(xué)生自評與互評，以及教師的總結(jié)性評價。
2.學(xué)生的任務(wù)
課前，學(xué)生要完成三個任務(wù)。第一，充分了解教師設(shè)計的任務(wù)要求。學(xué)生需要明白任務(wù)的具體要求，不清楚的地方及時向教師詢問。學(xué)生一般會在網(wǎng)店計劃、網(wǎng)店促銷方式、網(wǎng)店管理幾方面提出問題，教師則有針對性地提出建議。第二，學(xué)生自主學(xué)習(xí)教師提供的關(guān)于在線銷售的資料。第三，學(xué)生四人一組，分工協(xié)作。把在線銷售的物品理出清單，對物品進(jìn)行定價，確定銷售策略、銷售目標(biāo)，并且進(jìn)行具體的網(wǎng)店人員分工。在這個階段，學(xué)生還需要完成銷售項目的計劃。
（二）課中
1.教師的工作
在課中階段，教師有以下四項工作：
在完成課前準(zhǔn)備工作后，首先，教師了解學(xué)生項目準(zhǔn)備情況，詢問學(xué)生在線銷售準(zhǔn)備過程中的問題，對此次任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。其次，教師在課中設(shè)定此次任務(wù)的情境，要求學(xué)生銷售的方式為在線銷售，參照資料中的例子設(shè)計商品說明、設(shè)定價格、郵費、運送方式等細(xì)節(jié)。再次，在任務(wù)實施的過程中，教師要在課中進(jìn)行適時的輔導(dǎo)，對于各小組在銷售過程中出現(xiàn)的銷售技巧、銷售策略、人員安排等方面出現(xiàn)的問題給予建議。最后，在此次網(wǎng)上銷售項目結(jié)束之后，教師進(jìn)行項目總結(jié)，并且針對各小組的銷售情況、項目各環(huán)節(jié)任務(wù)完成情況進(jìn)行評價。
2.學(xué)生的任務(wù)
課中，學(xué)生要完成三個任務(wù)。第一，在課中，學(xué)生以小組為單位向老師匯報學(xué)習(xí)參考資料的情況，并且提出疑問。第二，在銷售項目結(jié)束之后，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行項目總結(jié)，在課內(nèi)展示項目成果。在此階段，各小組需提交項目總結(jié)和報告。第三，在項目結(jié)束之后，各小組針對各自完成情況進(jìn)行自我評價和互相評價，該部分分?jǐn)?shù)計入總體評價得分。
五、結(jié)語
信息技術(shù)革命使教學(xué)和學(xué)習(xí)模式多樣化，促使高職英語專業(yè)教學(xué)改革，翻轉(zhuǎn)課堂的引入，對教師和學(xué)生雙方都是一個挑戰(zhàn)。翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展空間還很大，教師應(yīng)該充分利用信息技術(shù)，使專業(yè)化教學(xué)不斷優(yōu)化，使教學(xué)效果不斷強化。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
關(guān)鍵詞： 計算機基礎(chǔ)教育； “1+X”模式； 課程體系改革； 資源建設(shè)
中圖分類號：TP301 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2014）04-54-03
Abstract： For recent decades， the education of university computer basis has got a huge development. Its fundamental status gradually has been strengthened， but faces many new challenges. The existing problems are analyzed deeply. Combined with the school situation， the reform idea of "1+X" mode of curriculum system is put forward. A group of common courses of computer foundation is set up to strengthen the construction of three-dimensional teaching resources. A feasible way of scientizing， standardizing and rationalizing computer basis teaching in colleges is given.
Key words： basic computer common course； "1+X" mode； curriculum system； resource construction
0 引言
我國高校的計算機基礎(chǔ)教學(xué)已有40多年歷史，它始于20世紀(jì)70年代，在90年代之后步入正軌并得到普及，自21世紀(jì)初期，隨著多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，計算機基礎(chǔ)教育進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時期，人們在信息化急劇加速的過程中，深刻體會到信息技術(shù)對整個社會的巨大影響，個人的信息能力成為衡量其文化素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。1997年，教育部高教司了《加強非計算機專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)工作的幾點意見》，首次確立了計算機基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)課地位，提出了從“文化基礎(chǔ)―技術(shù)基礎(chǔ)―應(yīng)用基礎(chǔ)”三個層次上規(guī)劃制定計算機基礎(chǔ)教育課程體系。
面對其他學(xué)科對計算機應(yīng)用的極大期望以及用人單位對畢業(yè)生計算機能力越來越高的現(xiàn)實需求，2006年教育部高教司又了《關(guān)于進(jìn)一步加強高等學(xué)校計算機基礎(chǔ)教學(xué)的意見暨計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》[1]，并于2009年再次了《高等學(xué)校計算機基礎(chǔ)教學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略研究報告暨計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》[2]（以下簡稱為《基本要求》），其中明確作出了許多改革指導(dǎo)，將整個大學(xué)階段計算機基礎(chǔ)總體知識框架結(jié)構(gòu)確立為“4領(lǐng)域X3層次”，并建立構(gòu)建“1+X”的課程體系設(shè)置方案，《基本要求》對發(fā)展和規(guī)范我國高校的計算機教育具有非常重要的指導(dǎo)意義，是目前我國計算機基礎(chǔ)教育改革中最為權(quán)威、詳盡的文件。
1 機遇和挑戰(zhàn)
計算機基礎(chǔ)課程已成為各專業(yè)培養(yǎng)計劃中的重要部分，其基礎(chǔ)性地位也越來越受到重視，呈現(xiàn)出“以培養(yǎng)信息素養(yǎng)為核心、面向應(yīng)用、突出實踐”的特點。但隨著信息技術(shù)的繼續(xù)快速發(fā)展，計算機公共課程教學(xué)出現(xiàn)了急需解決的嚴(yán)峻問題和新的挑戰(zhàn)。
1.1 對計算機基礎(chǔ)教學(xué)認(rèn)識觀念的挑戰(zhàn)
許多人認(rèn)為：“計算機就是一種解決問題的工具”，或者“學(xué)習(xí)計算機課程就是學(xué)習(xí)打字、Office等基本軟件”，或者“計算機就是編程”。這些對高校計算機基礎(chǔ)教育的片面認(rèn)識對其造成了巨大的影響：各專業(yè)培養(yǎng)計劃中計算機基礎(chǔ)教學(xué)總課時一再被壓縮；教師對該課程重視度不夠，對其深度思考的很少；學(xué)生學(xué)習(xí)興趣也不高，僅僅滿足于掌握基本的操作和能過國家計算機一級考試；在學(xué)校中教學(xué)資源也不能充分配置，大學(xué)計算機基礎(chǔ)成了可有可無的邊緣課程。
而《基本要求》中一再強調(diào)，計算機基礎(chǔ)教學(xué)不僅僅是大學(xué)生基礎(chǔ)教育的重要組成部分，其教學(xué)目標(biāo)不僅僅是為非計算機專業(yè)學(xué)生教授什么是計算機，怎樣使用計算機或是如何使用計算機編程，更擔(dān)負(fù)著當(dāng)代大學(xué)生全面綜合素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)的重要任務(wù)。計算機基礎(chǔ)課程在大學(xué)教育中應(yīng)和通識教育中大學(xué)數(shù)學(xué)、大學(xué)物理課程一樣重要，具有基礎(chǔ)性和不可替代性。在教授學(xué)生如何使用計算機的同時，更核心的是融入計算機解決問題的基本方法和基本思路，展現(xiàn)計算機學(xué)科的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生依托信息技術(shù)的共處能力及基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)能力，以使學(xué)生以后能夠利用計算機解決本專業(yè)領(lǐng)域中問題。
1.2 對教學(xué)內(nèi)容的挑戰(zhàn)
計算機從問世到現(xiàn)在，雖然只有短短幾十年時間，但其發(fā)展日新月異，運行速度從最初的每秒幾十次到現(xiàn)在每秒近億億次運算，應(yīng)用領(lǐng)域從最初的科學(xué)計算到現(xiàn)在的辦公自動化、信息處理、人工智能、輔助設(shè)計等等，已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)，信息技術(shù)已成為了衡量人才的重要指標(biāo)之一。
由于計算機的快速發(fā)展，必然會伴隨著計算機基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容陳舊、滯后、與現(xiàn)實脫節(jié)等情況。因此，計算機基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容既要跟上時代，能夠反映當(dāng)前新技術(shù)的發(fā)展和更新，也要有相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容以及科學(xué)的知識體系，來體現(xiàn)計算機學(xué)科的最重要的核心思想和方法，以培養(yǎng)學(xué)生的計算機素養(yǎng)為目標(biāo)，使學(xué)生具有通過計算機終生學(xué)習(xí)的能力。這對夯實計算機基礎(chǔ)教學(xué)在大學(xué)通識教育中的基礎(chǔ)地位具有非常重要的作用。
另外，計算機基礎(chǔ)課程是針對非計算機專業(yè)的學(xué)生而開設(shè)的，其最終目的是教授計算機學(xué)科的思維方式，使學(xué)生利用計算機解決本專業(yè)領(lǐng)域中問題，所以，在教學(xué)內(nèi)容上必須和相關(guān)專業(yè)溝通與融合，在不同的專業(yè)的授課中（比如說文科和理科），在課程組織、內(nèi)容選取、講授深度上必須有不同的授課標(biāo)準(zhǔn)，不能照搬計算機專業(yè)的課程，而應(yīng)該更多的關(guān)注相關(guān)專業(yè)的應(yīng)用需求。
1.3 學(xué)生差異
計算機基礎(chǔ)教學(xué)對象覆蓋面廣、專業(yè)多，學(xué)生的基礎(chǔ)、課程價值觀、效用愿景及能力各不相同。起點不同：大部分學(xué)生是非零起點，也有些邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生對計算機知之甚少，學(xué)生計算機水平參差不齊，課程起點存在很大差異；興趣不同：不同專業(yè)的學(xué)生對計算機基礎(chǔ)課程的興趣點也不同，比如說文科學(xué)生對多媒體、網(wǎng)絡(luò)等課程興趣較高，而對程序設(shè)計課程興趣一般，并且學(xué)習(xí)效果不如理科學(xué)生，藝術(shù)類學(xué)生對圖形圖像處理等課程的興趣最高，不太接受程序設(shè)計課程；性別不同：男女的性別也會產(chǎn)生差異，男生在“成功悅納”和“經(jīng)驗趨向”上顯著高于女生，而女生在“自我組織”和“課程價值”方面的得分比男生更勝一籌[3]。因此，如何針對不同學(xué)生合理設(shè)置規(guī)劃計算機基礎(chǔ)的知識體系框架，成為許多高校必須研究的問題。
2 建立“1+X”模式的分類、分層次的課程體系
“1+X”模式的計算機公共課指的是面向非計算機專業(yè)學(xué)生開設(shè)的，以強調(diào)基礎(chǔ)性知識為主、注重學(xué)生計算機思維的培養(yǎng)、突出學(xué)生在本專業(yè)實際應(yīng)用的課程。針對大學(xué)計算機教學(xué)過程中出現(xiàn)的種種問題，打破了原有的一門課程的教學(xué)體系，對不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同起點的學(xué)生開設(shè)不同的課程，并且在豐富和優(yōu)化現(xiàn)有教育資源的前提下，使不同學(xué)科、不同專業(yè)的教學(xué)大綱、考試大綱和教材有分有合，建立如圖1所示的“1+X”模式（大學(xué)計算機基礎(chǔ)+若干必修/選修課程）的分類、分層次的教學(xué)課程體系。
在建立的“概念與基礎(chǔ)―技術(shù)與方法―綜合與應(yīng)用”三層次的計算機基礎(chǔ)課程體系之中，“概念與基礎(chǔ)”偏向于通識教育的內(nèi)容，“綜合與應(yīng)用”與專業(yè)類別或綜合性應(yīng)用直接相關(guān)，而“技術(shù)與方法”層次則介于兩者之間。其中，“1”是指“大學(xué)計算機基礎(chǔ)”課程（必修課），主要內(nèi)容包括計算機基本原理、Windows7操作系統(tǒng)、Office 2010以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識；“X”是指分文理科、分不同專業(yè)的若干門計算機核心課程（必修或選修），“X”可以靈活的采用“必修”或“選修”方式解決學(xué)時限制問題。因此，采用“1+X”（計算機基礎(chǔ)+若干門必修、選修課程）的課程設(shè)置體系是立論本論題的基本和重要概念之一。
具體的實施計劃是，第一學(xué)年用必修的方式對所有專業(yè)開設(shè)計算機基礎(chǔ)課程，該課程以講解計算機的基礎(chǔ)知識、基本操作為主，要體現(xiàn)課程內(nèi)容的基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性，基本概念及基本方法的講解要準(zhǔn)確明晰。第二學(xué)年可以給理工專業(yè)（本校中主要有：數(shù)學(xué)系、物電系、地理系等）開設(shè)程序設(shè)計基礎(chǔ)，主要講授基本數(shù)據(jù)類型、基本程序控制結(jié)構(gòu)、過程與函數(shù)、構(gòu)造型數(shù)據(jù)類型、基本輸入輸出、常用算法與問題求解、程序的基本調(diào)試過程等內(nèi)容。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，理解程序設(shè)計語言的基本知識，掌握基本的程序設(shè)計過程和技能，初步具備利用程序設(shè)計技術(shù)求解本專業(yè)實際問題的能力。而文科專業(yè)（中文系、英語系、政史系）開設(shè)不同的“數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用”課程，本課程的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本工作原理、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)操縱以及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序設(shè)計等。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，理解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成、體系結(jié)構(gòu)和工作方式，理解數(shù)據(jù)模型的基本概念。在學(xué)生掌握了基本的理論知識之后，遵循理論與實踐相結(jié)合的指導(dǎo)思想，以課后大作業(yè)的形式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，并將其評審作為本課程考核的重要組成部分。
第三學(xué)年學(xué)生可以根據(jù)個人的專業(yè)選修不同的課程。如本校學(xué)前教育的學(xué)生可以選修“多媒體技術(shù)及應(yīng)用”課程，主要內(nèi)容是多媒體技術(shù)的基本概念、聲音處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)、視頻處理技術(shù)等。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠理解多媒體技術(shù)的基本概念，了解多媒體數(shù)據(jù)信息的壓縮原理和標(biāo)準(zhǔn)，掌握多媒體信息的存儲、處理和傳輸方法，能夠使用多媒體制作軟件，培養(yǎng)多媒體應(yīng)用能力。而經(jīng)濟管理、文秘專業(yè)的學(xué)生可以選修“電子商務(wù)”課程，該課程主要介紹電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的基本原理與知識，及其流程中各個環(huán)節(jié)與操作方法的基本技能及運作模式，使得學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付與結(jié)算等相關(guān)操作技能，具有運用所學(xué)知識和技能進(jìn)行電子商務(wù)運作管理的能力。在規(guī)劃必修/選修課程時，可根據(jù)學(xué)生所在專業(yè)的不同需求，制定合適的必修和選修課程，也可將典型核心課程整合，構(gòu)造新課程。
計算機基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容除了部分計算機專業(yè)的核心基礎(chǔ)知識外，更多的是與專業(yè)應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)和方法。分類分層次的教學(xué)模式需要考慮相關(guān)專業(yè)類別的需求。因此，要加強計算機基礎(chǔ)教學(xué)與相關(guān)專業(yè)的融合：在計算機基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容上融合相關(guān)專業(yè)的案例；開設(shè)計算機技術(shù)與專業(yè)知識融合的新課程；在專業(yè)課程中，鼓勵學(xué)生運用計算機技術(shù)去解決本專業(yè)中的實際問題，初步掌握應(yīng)用計算機深化所在專業(yè)的研究能力。
3 以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)
實驗課程是整個大學(xué)計算機基礎(chǔ)教學(xué)的重要組成部分，它一方面使學(xué)生驗證、理解和鞏固掌握基本理論、基本知識，同時又是培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力以及創(chuàng)新能力的重要途徑。針對于“1+X”的課程體系建構(gòu)，相應(yīng)的實驗內(nèi)容也設(shè)計為多層次、多樣化，其實驗層次可以劃分為“驗證型實驗”、“設(shè)計型實驗”和“綜合創(chuàng)新型實驗”。其中綜合創(chuàng)新型實驗重點是培養(yǎng)學(xué)生的研究能力、探索精神與創(chuàng)新意識。課程可以預(yù)先設(shè)定研究題目，也可由學(xué)生自己選擇感興趣的題目。以設(shè)計一個項目或完成一個課題為實驗內(nèi)容，要求學(xué)生通過有關(guān)課程或自學(xué)方式，掌握實驗所涉及的知識，綜合利用這些知識來設(shè)計、開發(fā)并最終完成實驗項目，要求寫出實驗報告和實驗分析，寫出有見解的心得體會。驗證型實驗要在保證教學(xué)質(zhì)量的同時積極開展設(shè)計型實驗和綜合創(chuàng)新型實驗，努力提高學(xué)生應(yīng)用計算機解決實際問題的動手操作能力。
在計算機技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，扎實的計算機基礎(chǔ)知識、良好的動手實踐能力必定對于促進(jìn)學(xué)生終身學(xué)習(xí)和主動應(yīng)用計算機起到積極的推動作用。
4 立體化教學(xué)資源建設(shè)
編寫計算機基礎(chǔ)課程群中的核心課程教材，除了要體現(xiàn)先進(jìn)性、基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性之外，主要以“項目”和“案例”的方式進(jìn)行編寫，并且在編寫過程中注意與學(xué)生的相關(guān)專業(yè)有機的結(jié)合。同時編寫相應(yīng)課程的上機指導(dǎo)書，開發(fā)精品課程及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。資源建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的核心，每門課程至少應(yīng)該包含課程簡介、教學(xué)大綱、重難點的教學(xué)課件、教學(xué)案例、習(xí)題庫及學(xué)生優(yōu)秀作品等多種資源，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以和教師交流、查看作業(yè)、共享資源。
5 結(jié)束語
大學(xué)計算機基礎(chǔ)教育還有很長的路要走，我們應(yīng)根據(jù)《基本要求》，不斷深化計算機基礎(chǔ)教育改革，建立分類、分層次的課程體系，注意實踐教學(xué)要以能力培養(yǎng)為核心，要借助現(xiàn)代化的教學(xué)手段建立立體化的教學(xué)資源，從多方面對計算機基礎(chǔ)課程進(jìn)行改革，從根本上提高學(xué)生的計算機素養(yǎng)。
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第8篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
摘 要： 云服務(wù)的出現(xiàn)給教育教學(xué)改革帶來了新的契機。課程考核是教學(xué)工作中的重要環(huán)節(jié)。該文通過對傳統(tǒng)考核模式的分析研究，結(jié)合林業(yè)系統(tǒng)工程課程本身的特點，立足于培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力，提出了基于云服務(wù)的過程化考核模式，即確立“案例討論+章節(jié)考核+課程考核”等多方位的考核方式，更客觀、更全面地考查學(xué)生，為林學(xué)專業(yè)同類課程考核提供一些改革思路與參考。
關(guān)鍵詞： 林業(yè)系統(tǒng)工程 課程考核 教學(xué)改革
二十一世紀(jì)是信息高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，近年來，隨著云服務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，教育改革迎來新的挑戰(zhàn)與機遇。傳統(tǒng)教師講授課程+期末考試的教學(xué)模式很難反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教師僅以最終成績評定學(xué)生，學(xué)生為了應(yīng)付考試，往往臨時抱佛腳，而沒有真正掌握知識，學(xué)習(xí)缺乏主動性[1]。有些老師為了改變這種狀況，將最終考試變成全程多次考核，在一定程度上調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，但是考核結(jié)果未能及時反饋，有時還會增強學(xué)生的逆反心理，同樣無法達(dá)到理想的教學(xué)效果。并且多次考核帶來巨大的作業(yè)工作量，對有些課程和老師而言很難完成這樣的教學(xué)^程[2]。
林業(yè)系統(tǒng)工程是一門新興的交叉學(xué)科，著眼于綜合應(yīng)用運籌學(xué)、控制論、信息論、管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、生態(tài)學(xué)、計算機科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論與方法解決林業(yè)系統(tǒng)最優(yōu)化問題，是林學(xué)專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是學(xué)生今后從事林業(yè)相關(guān)工作和研究的必備技術(shù)方法，具有很強的實踐性特點[3]。
本研究以“林業(yè)系統(tǒng)工程”課程為例，結(jié)合林業(yè)系統(tǒng)工程課程的特點，提出利用云服務(wù)在教學(xué)過程中加入過程化考核環(huán)節(jié)的想法，對課程考核改革進(jìn)行一次全新的嘗試和探索，目的在于提高學(xué)生運用系統(tǒng)工程理論解決林業(yè)實際問題的能力，對培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型復(fù)合人才具有重要意義。
一、云服務(wù)概述
云服務(wù)是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供虛擬化資源的計算方式。學(xué)習(xí)資源可以在“云”上無限制增加，學(xué)生可以在低端移動終端設(shè)備上隨時學(xué)習(xí)。用戶不需要了解云內(nèi)部的具體細(xì)節(jié)，不需要掌握云內(nèi)部的專業(yè)知識，只需一個移動終端設(shè)備，即可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得我們需要的一切。它為我們提供方便的購物環(huán)境，便捷的交通出行，快速的診療掛號，電影游戲娛樂等。除此以外，還是一個豐富的知識共享平臺，在云服務(wù)中可以隨時隨地搜索到學(xué)習(xí)資源[4]。
二、課程考核改革的必要性
（一）現(xiàn)有考核方式存在的問題。
針對目前本科教育而言，國家更希望拓寬學(xué)生視野，增強學(xué)生綜合能力，因此學(xué)校開設(shè)了大量選修課程、專業(yè)選修課程等。課程的開設(shè)在一定程度上拓寬了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生的綜合素養(yǎng)，但帶來的直接后果是每門課課時大量減少。就林業(yè)系統(tǒng)工程這門課而言，課程安排總共16課時，課程內(nèi)容有8個章節(jié)，平均每個章節(jié)僅兩個課時，有些內(nèi)容只能一帶而過，為了完成教學(xué)任務(wù)，通常以教師講授為主，實驗為輔，學(xué)生被動地接受知識。傳統(tǒng)PPT教學(xué)模式飽受學(xué)生詬病，學(xué)習(xí)過程極其枯燥。絕大部分學(xué)生在通過考試后，便將所學(xué)拋之腦后，缺乏實踐能力和創(chuàng)新能力，很難真正解決實際問題，致使學(xué)生畢業(yè)后感覺什么都會一點又什么都不會。學(xué)生根本沒有時間了解課程與專業(yè)的關(guān)系，以及課程的應(yīng)用價值，最終使學(xué)生對課程和所學(xué)專業(yè)失去興趣，本科生專業(yè)水平出現(xiàn)明顯下滑?；谝陨锨闆r可以看出現(xiàn)有考試已經(jīng)凸顯出以下問題：
1.長期以來林業(yè)系統(tǒng)工程這門課程都是以期末考試成績作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)考核中，往往理論考試內(nèi)容偏多，實際應(yīng)用考試居少，考試內(nèi)容多是書本內(nèi)容的縮影或變形。學(xué)生不是為了獲取知識和提高能力，而是為了應(yīng)付期末考試或獲取高分，因此往往臨時抱佛腳，突擊學(xué)習(xí)，而沒有真正掌握知識。老師以最終成績界定學(xué)生的優(yōu)劣，大家只看結(jié)果，不看過程，無法發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，無法給予學(xué)生及時針對性的指導(dǎo)和幫助。傳統(tǒng)考核方式無法真實反映學(xué)生靈活運用知識分析問題和解決問題的能力，在一定程度上阻礙學(xué)生創(chuàng)造力和個性發(fā)展。
2.針對本科學(xué)生專業(yè)水平下降，很多高校教師已經(jīng)有了較深的體會，并且也做了一些嘗試和改革。針對林業(yè)系統(tǒng)工程這門課程，我們曾經(jīng)嘗試將一次考試變成多次考核，在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性，但多次考核帶來的直接結(jié)果就是教師工作量加大。另外林業(yè)系統(tǒng)工程這門課程的應(yīng)用性很強，學(xué)習(xí)這門課的主要價值在于學(xué)生綜合運用系統(tǒng)工程理論解決林業(yè)實際問題。然而學(xué)生提交的作業(yè)需要作為考核憑據(jù)，因此考核多流于形式，考核成績往往以提交的書面實驗報告成績?yōu)橹?。這種考核形式對教學(xué)效果很難進(jìn)行評價，考核作業(yè)的結(jié)果不能有效反饋給學(xué)生，學(xué)生無法及時了解自己對知識的掌握程度，使學(xué)生過多關(guān)注理論知識學(xué)習(xí)，往往忽視實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力發(fā)展。因此，為了引導(dǎo)學(xué)生從應(yīng)付學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)，向提高能力轉(zhuǎn)變，建立全面的、多方位的考核體系是非常必要的。
（二）智能設(shè)備普及，學(xué)生變成低頭族。
隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機與智能平板已經(jīng)悄悄成為大學(xué)生的生活必備品，從電影到游戲，從購物到游玩，從吃飯到睡覺，學(xué)生再也無法離開手機，甚至上課的時候也有很多學(xué)生低頭玩手機。很多高校采取各種手段杜絕上課玩手機，很多學(xué)生社團呼吁學(xué)生不要玩手機，很多老師對上課玩手機的同學(xué)發(fā)出警告，但最終效果并不理想。有些老師甚至覺得手機已經(jīng)成為影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主要因素。
學(xué)生離不開手機是因為它帶來太多方便，而且很多行業(yè)都在努力向智能平臺靠近，為什么高校教育一定與它格格不入呢？只要加強學(xué)生平時能力考核，將知識融入手機，使學(xué)生玩手機的同時又能學(xué)到相關(guān)專業(yè)知識，就能大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能。
三、基于云計算的“林業(yè)系統(tǒng)工程”課程考核改革
（一）改革的總體思路。
林業(yè)系統(tǒng)工程這門學(xué)科是一門比較抽象且需要生活經(jīng)驗的科學(xué)，需要學(xué)生具有一定的林業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)知識，因此本課程在設(shè)計之初將其安排在大三下學(xué)期或大四上學(xué)期，這是非常恰當(dāng)?shù)臅r間。僅具有基礎(chǔ)林學(xué)知識是不夠的，單純教學(xué)很難讓學(xué)生體會到林業(yè)系統(tǒng)工程的重要性，還有可能使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，對林業(yè)系統(tǒng)工程失去興趣。
林業(yè)系統(tǒng)工程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，受到系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式，以定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對林業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和反饋控制等功能進(jìn)行分析、設(shè)計、規(guī)劃和服務(wù)，從而_到最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)控制和最優(yōu)管理的目的，以實現(xiàn)林業(yè)系統(tǒng)的綜合最優(yōu)化。它作為一門綜合叉學(xué)科，涉及知識面非常廣泛，應(yīng)用領(lǐng)域眾多，要求考核兼顧理論和實際應(yīng)用能力。
云服務(wù)的出現(xiàn)為教育改革注入了全新教育技術(shù)理念。智能終端的出現(xiàn)使學(xué)習(xí)者隨時隨地地學(xué)習(xí)，不再受時間、空間的限制。既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。結(jié)合本課程培養(yǎng)目標(biāo)及本課程特點，為滿足學(xué)生個性化自主學(xué)習(xí)需要，確定基于云服務(wù)的課程考核改革設(shè)計思想：
1.考試方式多樣化。云服務(wù)平臺的搭建，讓學(xué)生隨時通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器向計算服務(wù)器提交任務(wù)，使考核模式的多樣性成為可能。為林業(yè)系統(tǒng)工程這門課程構(gòu)建了“案例討論+章節(jié)考核+課程考核”等多方位考核方式，設(shè)定不同考試形式在總成績中的比例，從而更客觀、更全面地考查學(xué)生的能力。
2.考核內(nèi)容的變化?；谠品?wù)的考核內(nèi)容發(fā)生很大變化。考核題型的設(shè)計以主觀發(fā)揮題型為主，減少客觀記憶性題目，內(nèi)容更貼近學(xué)生生活和社會實踐。
3.評價形式的改變。參與考核的對象不再是教師一人，而是綜合教師評價和學(xué)生互評的方式，進(jìn)行加權(quán)累加，計入總分。
（二）改革實施方案。
1.期末考試采用試題庫形式?？荚嚱Y(jié)束，利用云服務(wù)進(jìn)行考試分析，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，期末考試計入總成績的40%。
2.利用云服務(wù)平臺構(gòu)建趣味題庫，并且隨時增加新內(nèi)容。趣味題庫的內(nèi)容不要求難，緊密聯(lián)系當(dāng)前林業(yè)生產(chǎn)管理的需求及林業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，以書本為基礎(chǔ)，廣泛涉獵相關(guān)內(nèi)容，開闊視野，擴大知識面，重點是讓學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到林業(yè)實際生產(chǎn)管理中，從而培養(yǎng)學(xué)生實際運用能力和表達(dá)能力，為今后投入林業(yè)管理決策工作打下基礎(chǔ)。
3.教學(xué)過程中，增加案例小組討論，使學(xué)生參與到教學(xué)中，讓學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。學(xué)生以四人為一組，可以自主在互聯(lián)網(wǎng)上選擇案例，也可以選擇老師提供的案例，利用所學(xué)系統(tǒng)工程方法構(gòu)建優(yōu)化決策模型，并且通過云服務(wù)進(jìn)行分組討論，并將結(jié)論、心得體會與全班同學(xué)分享，最后教師就其案例中涉及的理論開展深入探討，鼓勵學(xué)生不拘泥于書本知識，積極尋找新算法。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給出成績，并計入總成績的30%。通過這樣一種考核形式，鼓勵學(xué)生翻閱大量和本專業(yè)本學(xué)科相關(guān)的學(xué)術(shù)文章和資料，讓學(xué)生學(xué)到資料查找、科學(xué)方法的歸納總結(jié)、分析問題、解決問題等科研必備能力，使課程學(xué)習(xí)更加多元化。與此同時，這種交互式學(xué)習(xí)方法增加學(xué)生與教師的互動，提高學(xué)生動手能力和團隊合作能力；同時加深學(xué)生對理論知識的掌握及實踐操作的創(chuàng)新能力。另一方面，這些案例將通過云服務(wù)器被保存下來，今后學(xué)生都可以查找、翻閱、研究。
4.由于課程內(nèi)容繁多，課時安排緊張，為了進(jìn)一步加強對學(xué)生過程性學(xué)習(xí)及綜合能力的測評，多次考核改革為章節(jié)考核。綜合利用云服務(wù)的優(yōu)勢，使學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問，利用手中的智能終端完成考核，并提交成果。教師通過云平臺了解學(xué)生學(xué)習(xí)、作業(yè)情況，反饋考核結(jié)果并發(fā)表點評意見，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，從而進(jìn)行針對性教學(xué)。學(xué)生還可以通過云服務(wù)平臺隨時查詢自己的考核結(jié)果，及時了解自己的不足。與此同時，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)建立的云服務(wù)平臺，通過QQ、微信等社會化應(yīng)用軟件搭建云服務(wù)輔助教學(xué)平臺，加深師生之間的交流，及時解決學(xué)習(xí)中及考核后遇到的疑問。
但是，如果學(xué)生不能按時完成章節(jié)考核，這個章節(jié)的成績就為“0”，而且我們將增大章節(jié)考核成績在總成績中的比例，大概設(shè)置在30%左右，因而學(xué)生必須認(rèn)真完成章節(jié)考核，否則很難通過這門課的課程考核。這樣的考核方式更有利于引導(dǎo)學(xué)生按照學(xué)習(xí)目標(biāo)系統(tǒng)地完成學(xué)習(xí)過程。
5.讓學(xué)生參與章節(jié)考核評價，老師評價與學(xué)生互評相結(jié)合，學(xué)生主體性得到體現(xiàn)，學(xué)生熱情大大提高。章節(jié)考核主要是考查學(xué)生階段性對所學(xué)內(nèi)容的掌握應(yīng)用情況，學(xué)生如果想給出同學(xué)公正、合理的分?jǐn)?shù)，自己首先要掌握所學(xué)內(nèi)容。利用云服務(wù)平臺隨機給每個學(xué)生分配5個學(xué)生的考核結(jié)果，并要求其打分。學(xué)生打分結(jié)果和老師打分結(jié)果進(jìn)行加權(quán)累加，最后計入總分。一方面，通過云計算平臺分發(fā)的試卷都是匿名的，避免學(xué)生之間打人情分。另一方面，主要目的是讓學(xué)生通過給別人的作業(yè)打分，了解自己作業(yè)中存在的問題，只有看到別人的作業(yè)才能知道自己的不足。這種考評方式在一定程度上督促學(xué)生認(rèn)真上課，及時發(fā)現(xiàn)自身的問題，有效提高學(xué)習(xí)積極性。
6.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，抄襲現(xiàn)象非常嚴(yán)重，而且學(xué)生之間存在很多抄襲現(xiàn)象，因此構(gòu)建一個智能云服務(wù)器，隨機給每個學(xué)生分發(fā)題目，盡力保證題目不同，如果給兩個學(xué)生分配了相同的題目，云服務(wù)平臺會將兩個學(xué)生的答案進(jìn)行初步比較，判斷是否需要重做。并最終提交給教師評判，不合格的答案會要求學(xué)生退回重寫。課程考核中云服務(wù)的運用，使學(xué)生不得不獨立思考、獨立判斷，有效杜絕抄襲現(xiàn)象發(fā)生。
四、課程考核改革體會與展望
（一）改革變化。
我們以林業(yè)系統(tǒng)工程這門課為例進(jìn)行了基于云服務(wù)的課程考核，其中期末考試占40%，案例討論占30%，章節(jié)考核占30%。與以往考核方式相比本次改革變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：增加了案例討論和章節(jié)考核，題型設(shè)置以主觀題為主，更注重學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)，內(nèi)容選擇上更貼近林業(yè)生產(chǎn)管理及本學(xué)科研究需要，為學(xué)生今后進(jìn)入社會從事林業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)。考評增加了學(xué)生互評，學(xué)生主動性得到體現(xiàn)，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
（二）基于云服務(wù)的課程考核改革體會。
云服務(wù)的出現(xiàn)為教育教學(xué)帶來了新的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體驗。借助云服務(wù)，章節(jié)考核可以隨機發(fā)放試題，盡力發(fā)放不同試題，章節(jié)考核不用拘泥于某一天，可以安排在一定時間段內(nèi)，還能對雷同答案進(jìn)行預(yù)判發(fā)回，有效杜絕抄襲現(xiàn)象的發(fā)生，將教師工作分?jǐn)偟揭欢〞r間段內(nèi)。借助云服務(wù)，老師能隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整教學(xué)方法，進(jìn)行針對性教學(xué)，同時可以及時將考核結(jié)果反饋給學(xué)生。
借助云服務(wù)，學(xué)生能更快捷、更方便地獲取信息，不受時空限制，通過智能終端利用閑散空余時間即可完成學(xué)習(xí)，并且可以通過云平臺調(diào)用微信或QQ等通訊軟件直接與任課教師聯(lián)系，進(jìn)行互動，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果反饋速度。
借助云服務(wù)，老師和學(xué)生相互融合，在考核過程中平等、實時、互動、按需使用云中資源和數(shù)據(jù)。
（三）展望。
林業(yè)系統(tǒng)工程是綜合性和實踐性都非常強的學(xué)科。因此在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)堅持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，未來希望邀請林業(yè)生產(chǎn)單位的專家參與趣味題庫的構(gòu)建及案例分析討論，從而使人才培養(yǎng)更注重生產(chǎn)實際需求。借助云服務(wù)實現(xiàn)資源共享，充分實現(xiàn)考核過程的信息化。
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第9篇：電子商務(wù)報告心得體會范文
新員工要通過試用期的考核，試用期的工作，正是我們加緊學(xué)習(xí)公司的知識，工作的技巧的好時候，在這個階段，我們要對工作有一個足夠的了解，這樣，才能在后面的正式工作中發(fā)揮出自己的力量。下面小編整理2021新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀。
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從2020年_月_日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進(jìn)入__銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。
我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強業(yè)務(wù)鍛煉。
融入__銀行這個大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。
通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
2.人際交往鍛煉。
雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，2020年_月至_月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這四個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，與浙商銀行同成長，共發(fā)展!
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20__年_月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對__主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗田。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標(biāo);
2、培訓(xùn)隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍;
3、完成了業(yè)主懇談會到業(yè)主家訪問送花等活動。
使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善;
4，集中抓了客服隊伍建設(shè)，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平;
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實處，使經(jīng)濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對___有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了___“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為___的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過_月中旬去__的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
