溝通交流的基本方式精選(九篇)
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第1篇：溝通交流的基本方式范文
【關鍵詞】 高職 課外溝通 師生交流
一、高職學校專業(yè)教師與學生溝通交流的現(xiàn)狀分析
基于麥可思中國大學生畢業(yè)半年后社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在不愿意推薦母校給親友就讀的2010屆大學畢業(yè)生中，有12%是因為“師生課外交流不夠”。該調(diào)查遍及全國31個省、直轄市和自治區(qū)，覆蓋2093所高校、分部、分院，其中高職高專院校1009所（包括本科院校的高職高專部）。其實，在高校除了輔導員（班主任）或直接從事學生工作的高校教師與學生尤其是學生干部溝通交流較多外，其他任課教師（包括專業(yè)教師）除了課堂教學外，幾乎與學生沒有溝通交流。很多學生反映，只有在入學教育時、每周的班會和例行點名時才能和老師交流一下，更別說與其他專業(yè)教師的溝通與交流了。除了上課，難覓專業(yè)教師的蹤影，即使有些學生主動找教師交流探討，也要在課后即時請教，否則一些無需坐班的教師就回家了，想要與教師交流就只能是下次上課時了。
以上種種就是絕大多數(shù)高校師生關系的真實寫照，這對于學生自覺性高的本科院校來說，可能關系不大，但對于自覺性不高的高職高專學生而言，缺乏與教師的溝通交流將嚴重影響學生的學業(yè)和大學生活。很多高職學生認為自己是高考的失敗者，進入高職學習是不得已而為之，還有學生認為自己從來就不是優(yōu)秀學生，進入高職學習是順理成章，他們對學習、對生活、對社會、對未來缺乏熱情，甚至迷茫而困惑，需要教師進行引導和幫助、關心和愛護。
人才培養(yǎng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，學生能否成才不僅取決于課堂教學效果，更需要教師與學生的課外交流與引導。如果專業(yè)教師帶著PPT趕場上課，課上口若懸河，課下人走茶涼，影響的不止是師生關系，還有學生的健康成長，也會牽涉到學生的在校體驗，以及對母校的認同感和滿意度。因此，以立德樹人為己任的高職專業(yè)教師，應走近學生，走進學生的心靈，利用一切機會接近學生，抓住機會了解學生，幫助學生，拉近師生之間的距離。而積極的師生交往不僅有利于教師的因材施教，也有利于學生的順利成長。
二、造成高職學校專業(yè)教師與學生溝通交流嚴重不足的原因分析
1、部分高職專業(yè)教師辦公條件差，缺乏基本辦公配置，教師坐班時間少
很多高職學校長期以來沒有生均撥款，辦學經(jīng)費有限，教師辦公條件較差。有些學?？紤]到普通專業(yè)教師無需坐班，根本沒有為其配備電腦等辦公設備，甚至專任教師大多沒有專用的辦公室，教師無法在學校備課。這養(yǎng)成了廣大專業(yè)教師有課來校上課，無課回家備課的習慣。除了學校會議、每周固定業(yè)務學習的時間外，很少能看到專業(yè)教師在學校辦公，導致師生間普遍缺乏交流。
2、高職學校師生比過低，專業(yè)教師嚴重不足，教學工作量繁重
高等教育大眾化后，高職學校大量擴招，規(guī)模不斷擴大，尤其是招生就業(yè)好的品牌高職學校更是如此。教師數(shù)量增長遠遠趕不上生源迅速擴大的速度，造成部分高職學校師生比嚴重不足，廣大專業(yè)教師教學工作量大增，再加上教師有科研、育人、社會工作量等各種績效指標，使得廣大教師工作壓力大，缺少與學生溝通交流的時間和精力。
3、部分教師缺乏主動與學生溝通交流的意識
教師應加強師德修養(yǎng)，塑造完整、健康、和諧、美好的人格，提高學術修養(yǎng)和人格魅力，熏陶感染自己的學生，不但要傳授學生專業(yè)知識，還要提升學生的品格與情操，這就是“立德樹人”。而主動與學生溝通，加強師生交流，正是教師立德樹人的重要環(huán)節(jié)。在與學生的溝通交流中潛移默化地影響學生，這就是“言傳身教”。但是，很多高職教師忽略了這一點，他們滿足于課堂教學效果，滿足于學生技能的提高，而忽略了與學生的溝通交流，忽略了立德樹人的根本。
4、現(xiàn)有育人工作任務缺乏具體衡量指標
很多高職學校把育人工作作為教師績效考核的重要指標，引起廣大教師對育人工作的重視。比如鼓勵教師兼職輔導員工作，把是否當過班主任作為評聘職稱的必要條件，這有利于教師加強學生管理工作，有利于教師與學生的溝通交流。但是由于缺乏細化標準，育人工作往往很難界定。特別是對于已經(jīng)當過班主任，又沒有職稱評聘要求的專業(yè)教師，育人工作很難具體量化，與學生溝通交流與否及其交流程度很難考核。
三、改善高職院校專業(yè)教師與學生溝通交流現(xiàn)狀的對策
師生溝通交流是影響學生成長的重要因素，是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。建立在溝通交流基礎上的良好的師生關系，可以促進學生更好地更主動地參與學校內(nèi)外的教學活動，增進他們的知識與才干，可以做到教學相長，教師與學生共同成長。因此，選擇師生間合適的話題和交流方式，拓寬師生間交流的領域和渠道，是高職教師應該關注并身體力行的重要內(nèi)容。
1、課堂上構建民主和諧的師生互動關系
課堂是師生間、生生間對話、交流、探究的大舞臺。高職教師盡管對課堂教學較重視，但課堂教學中的交流仍存在兩大問題，一是量不足，二是質(zhì)不高。課堂上真正與教師互動的學生極少數(shù)，一般是學生干部和個別成績好的學生。交流的話題主要是課堂內(nèi)容或課本知識，學科以外的內(nèi)容交流得很少。教師要引導學生積極主動參與教學，把課堂真正還給每個學生，使所有學生在高度平等、和諧、民主的交往互動中，開放心態(tài)、張揚個性、釋放潛能。教師在教學中應主動創(chuàng)造各種條件，構建激勵每個學生高度參與的機制，讓學生主動地投入課堂學習。當學生不能流利回答問題時，教師應多多啟發(fā)和鼓勵，循循善誘，進行引導，提高他們在課堂上的發(fā)言水平，增強其學習能力。
2、制定師生課外交流計劃，加強師生交流管理
高職學?？梢圆扇〈胧┘訌妿熒涣鳎热缫竺總€專任教師制定每學期師生交流計劃，公布師生交流時間安排。每位教師的師生交流時間向所有學生開放，對專業(yè)教師與學生的交流提出具體量化指標。師生交流內(nèi)容是非限定性的，可以探討與教學相關的問題，也可以討論學生關心的其他問題，如個人的職業(yè)生涯、學習計劃、興趣愛好、社會實踐、校園活動、實習就業(yè)等內(nèi)容。
高職學校在考核教師育人工作時也可以增加一些量化指標，比如育人工作增加訪談一定數(shù)量學生的指標，并有跟蹤記錄?？梢灾贫ń處熍c學生訪談表，將訪談時間、訪談內(nèi)容和學生簽名、學生聯(lián)系方式等納入填寫內(nèi)容，便于學校抽檢。
3、建立大學生心理咨詢中心、學習輔導中心和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心等活動中心，搭建師生交流平臺。
為了密切師生聯(lián)系，促進教學相長，高職學?？梢越⑿睦碜稍冎行摹⒋髮W生學習輔導中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心等活動中心，定期安排相關專業(yè)教師進行指導，搭建師生交流平臺。高職學校為這些活動中心提供配套的辦公、會談、查閱資料等設施。比如大學生學習輔導中心可以根據(jù)學生需要安排教學名師、學生喜愛的教師及特色課程教師，最好能涵蓋所有專業(yè)教師，定期進駐中心對學生進行學習指導。該中心除了為師生交流搭建平臺外，還可以通過個性化教育方式來滿足學生多元化學習需要，引導學生自主學習，提升教學和人才培養(yǎng)質(zhì)量。心理咨詢中心則安排有資質(zhì)的教師定期對學生進行心理疏通和積極干預。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心安排有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的教師對學生進行創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃與指導?？傊?，教師可以利用這些師生交流平臺開導一些心里有疑問的學生，為學生補習功課，或者指導他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學生可以和教師預約面談，一對一地交流，除了本專業(yè)知識以外，還可以就專升本、專業(yè)技能競賽等問題深度咨詢教師。
4、通過實施專業(yè)“導師制”，促進高職師生交流
高職課程改革強調(diào)學生學習知識的建構性，強調(diào)教師與學生之間關系的平等性，教師應該成為學生學習的支持者、促進者和協(xié)助者，而不是絕對領導者。部分高職學校實行“導師制”，即中級以上職稱的專業(yè)教師到固定專業(yè)班級當學生導師，指導學生專業(yè)學習、實習就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，直至學生畢業(yè)就業(yè)。導師不同于輔導員或班主任，他側重于對學生進行專業(yè)指導，引導學生學好專業(yè)知識，了解行業(yè)動態(tài)，掌握專業(yè)技能，順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)。導師要深入所帶班級，接近學生，了解學生，關愛學生，使學生逐步克服一些心理障礙，同時還要多與學生交流，給學生創(chuàng)造寬松、平等、自由交流的氛圍和環(huán)境，引導其成人成才。
5、構建教學網(wǎng)絡平臺，促進師生課外交流
針對目前高職學校師生交流不夠，特別是師生課外交流不足的情況，在當前信息化教學改革的推動下，可通過構建教學網(wǎng)絡平臺來促進師生課外交流，既有助于課程教學質(zhì)量的提高，也可以增加師生感情。
構建教學網(wǎng)絡平臺，專業(yè)課程以“精品資源共享課”或“微課”等形式實現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，為教學輔助提供一個快捷、有效、統(tǒng)一的一體化交流平臺，整合教學資源共享、課程信息、課程答疑、課程考核等具有高實用性的功能。教學資源共享分為教師課程資源和課程相關資源；課程信息指師生課程信息、教學資料，以便信息資源共享；課程答疑指網(wǎng)上提問、解答、討論、瀏覽，對有價值的問題歸檔；課程考核則通過測試、討論、進階等方式對學生自主學習情況進行考核評價。
此外，教師還可以充分利用微信、QQ、教學博客等移動終端與學生互動，將互動從課堂延續(xù)到隨時隨地，實現(xiàn)時間和空間上的連續(xù)，拓展師生交流渠道。專業(yè)教師可以利用實習實訓帶學生到企業(yè)調(diào)研，指導學生參賽，建立專業(yè)協(xié)會等各種形式，加強與學生的溝通交流。
第2篇：溝通交流的基本方式范文
一、 課堂教學有效溝通的必要性
培養(yǎng)學生綜合交際能力是大學英語教學的出發(fā)點，而提高跨文化交際能力則是最終目標。？課堂教學是教學的基本形式，師生之間交流是通過課堂教學活動來實現(xiàn)。在課堂教學中教育的過程重在溝通，尤其是課堂上師生的溝通與交流，成功的溝通將會達到學生有效學習和教師成功傳遞知識的結果。教師的教育教學活動的實質(zhì)就是師生間的交流互動，課堂教與學的成功與否直接關系到課堂教學的效果，更是素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。課堂教育的基本原則是教學應該有利于教師與學生交流的流暢，這就要求教學中的兩個主體的信息不斷流動，角色不斷變換，以促進教學的氛圍和教學效果的提高，有利于提高師生信息交流的質(zhì)量。
二、課堂教學中師生溝通的有效性
教育實踐表明，師生之間溝通的好壞，交流是否暢通，將直接決定教育交往和活動的效果。課堂英語的教學離不開師生的交流，如教師的提問，學生的回答，師生對問題的質(zhì)疑和探討等等，都是教學交流的形式。成功的師生溝通，課堂上就會出現(xiàn)教師激昂并富有抑揚頓挫的講課聲，學生積極參與、躍躍欲試的活躍氣氛。有效課堂師生交流和溝通要從以下幾方面進行解釋。
1.信息交流過程的重要因素
所謂交際就是人與人之間相互來往和交流信息的過程。交流是由多種要素構成的一個連續(xù)過程，整個溝通過程由八個要素組成，即信息的發(fā)出者、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和情境、反饋等。課堂教與學就如信息發(fā)送到信息接收的整個過程，信息由信息的發(fā)出者始發(fā)溝通過程，選擇溝通對象，并決定溝通的目的。有效的課堂師生交流是指信息接受者學生在任何語境下都能夠理解信息發(fā)出者教師的意圖并能做出及時合適反饋。完整信息交流過程正如下面的課堂教學信息交流過程。
2.課堂信息交流的過程
在課堂教學師生交流的過程中，首先由信息的發(fā)送者老師或學生，可以對某一個人或一個群體發(fā)送信息。作為信息發(fā)出者重要的是如何將自己的思想、感情編碼、知識文化化作語言或其他的符號體系（信息）能順利地讓溝通對象學生接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要熟悉教材和教學技能和了解學生實際知識水平的原因。第二因素就是信息的編碼，在課堂上，教師要熟悉充分了解自己的學生，運用學生能夠理解的語言將教材中抽象的概念用淺顯易懂的語言表達出來，才能保證與學生有效的溝通。第三要素是信息傳達的方式通道，課堂上教師要充分利用所有的能力和手段來傳遞知識，如教師集動作、抑揚頓挫的聲音、豐富的面部表情、各種手勢并配合使用教室的多媒體設備，使知識圖文并茂，聲形結合，學生更容易接受。第四要素是障礙，信息接受的過程中會遇到各種障礙，它可以是外部障礙、內(nèi)部障礙、生理障礙和心理障礙。信息接受者要通過一系列的心理過程，如注意、知覺、記憶、儲存等來充分了解發(fā)送信息者的意圖，從而進行解碼。但可能由于外部環(huán)境的干擾、自身的身體欠佳狀態(tài)，以及極差的心態(tài)都有可能嚴重影響信息解碼接收的效果。第五個要素是反饋，有效、及時的反饋是極為重要的。教師在與學生交流的同時，要把學生的反饋加以歸納、總結、整理，再及時地反饋回去，形成互動。情境或場景是師生溝通互動過程中的重要第六因素。它包括：物理的場所、環(huán)境，如教室里、辦公室等。因此要想成為成功的溝通交流的人就必須了解信息溝通的各個環(huán)節(jié)和要素。
三、課堂師生溝通特點
交流可以借助語言，也可以借助非語言。溝通的種類也很多，如口語、書面溝通、個人和群體溝通等。交流的渠道也很多如廣播電影電視、書報雜志、廣告、告示牌等，但都有它的特點。課堂教學師生交流的特點如下：1）課堂師生雙方交流是動態(tài)的，溝通是一個循環(huán)往復、沒有結束的動態(tài)過程。課堂上師生交流都是在不斷地質(zhì)疑和探討中進行，由于討論的主題在不斷地改變，主次也隨之變化，雙方的角色也在不斷地變換，由信息的發(fā)出者轉變成信息的接受者。2）非語言交流，無聲勝有聲。文字交流只占信息交流的30%，70%的信息交流是通過非語言，即身體語言來實現(xiàn)的。身體語言包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。美國人類學家霍爾（1995）在《無聲的語言》一書中指出：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多……?！苯處熣n堂上可采用它以活躍課堂氣氛。3）交流強調(diào)相互理解，成功的交際應該是相互理解對方的意圖，無任何誤解，交際就是有效的。課堂上教師要設法將與學生交流中可遇到的障礙降到最小，充分預測交際雙方交流的目的和意圖，不要忽視環(huán)境、學生心態(tài)和現(xiàn)有知識水平，這樣才能達到交際的最佳結果。
四、結束語
課堂教學是一個由多種要素構成的復雜的師生信息交流動態(tài)系統(tǒng)，它是直接提高教學質(zhì)量，促進學生能力發(fā)展的重要渠道，也是大學英語教師們追求課堂教學有效性研究的永恒主題，更是大學英語教學改革深入發(fā)展取得實效的重要標志?！坝行А笔墙虒W的本質(zhì)特性，也是當前高校大學英語改革的核心思想。要實現(xiàn)高效的課堂教與學教師們要了解課堂信息交流的重要因素、過程理論和課堂教學師生溝通的特點，遵守教育教學基本規(guī)律，在課堂上設疑啟智、營造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)學生積極求異的思維能力和創(chuàng)新能力。課堂教學只有師生的共同努力才能達到大學英語的最終目的，實現(xiàn)高效的大學英語課堂師生交流。
參考文獻
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第3篇：溝通交流的基本方式范文
關鍵詞： 大學英語口語 可行性 盈利性 調(diào)查方式
一、調(diào)查目的
本調(diào)查報告旨在建立一個英語口語一對一學習交流的平臺。通過該平臺，遠在全國各地的想學習純正英語口語的學生都能和在北京各高校留學的英語國家的學生進行在線預約付費實時一對一口語練習，使其能夠在較短時間內(nèi)提高英語聽說能力。為進一步準確把握當前大學生英語口語表達能力及其對英語口語需求的現(xiàn)狀，加強針對性研究，驗證建立英語口語一對一學習交流平臺的必要性和合理性。對此，我們進行了問卷調(diào)查，主要針對京外地區(qū)的大學生（高校英語國家留學生資源不豐富的地區(qū)），通過問卷調(diào)查，為該課題的研究提供客觀依據(jù)。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取隨機問卷調(diào)查的方法，在參考大量相關資料的基礎上，自行設計問卷，在采納教授及專家意見后進行修改并發(fā)放，主要采用紙質(zhì)問卷和電子問卷兩種形式進行調(diào)查。共收回有效問卷180份。
三、調(diào)查分析
1.大學生英語口語能力現(xiàn)狀
從調(diào)查中可以看出，70.56%的被調(diào)查對象目前僅能用英語進行簡單的交流，還有接近18%的被調(diào)查者幾乎不能用英語進行交流，只有10%的被調(diào)查者能用英語進行比較順利的溝通交流。由此可見盡管經(jīng)過十幾年的英語學習，當代大學生的英語水平仍舊停留在“啞巴英語”的階段，能看不能說的現(xiàn)象十分突出。在調(diào)查中有75.56%的被調(diào)查對象的學校開設有英語口語課程，可見英語口語教學在普通高校中已經(jīng)十分普遍。但是對比前述大學生的英語口語水平可以看出，高校的英語口語教學并沒有起到應有的作用，學生的英語口語水平仍處在初級階段，沒有辦法把其作為對外溝通交流的工具。分析其中的原因，主要在于目前的口語教學主要還是延續(xù)了過去老師教、學生被動學的學習模式，即使是口語教學，也多采用老師問、學生答的模式。此外教師受到自身水平的限制，大多數(shù)教師并沒有在英語國家學習或工作的經(jīng)歷，其英語學習也主要來自在學校的學習，因此傳承的就是過去舊的英語學習模式。再有學生在英語口語學習過程中沒有學習的背景，不了解相關英語國家的文化，僅有的一些知識也僅是通過課本或是電視、互聯(lián)網(wǎng)的英語節(jié)目獲得的，這種單向交流的方式阻礙了學生的英語口語學習。
2.當前大學生對英語口語交流的需求程度及市場前景
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的被調(diào)查者都有英語口語學習的需求，接近50%的被調(diào)查者認為英語口語會對將來的工作產(chǎn)生重要的影響。有接近60%的被調(diào)查者認為制約其英語口語學習的主要原因在于沒有合適的交流對象。在接下來的關于目前英語口語學習的主要方法的多項選擇的調(diào)查中，有74.44%的被調(diào)查者認為主要通過英語課練習英語口語，68.89%的學生通過看美劇、聽英文歌曲等方式學習，有21.11%的被調(diào)查者通過和老師、同學交流，而能與外國人直接交流的不到10%。在有關提高英語口語學習最有效的方法的調(diào)研中，有接近一半的被調(diào)查者認為能夠與來自英語國家的外國友人進行交流是提高英語口語水平最有效的途徑。有超過70%的被調(diào)查者愿意與來自英語國家的留學生進行一對一的口語交流。
由此可見，大學生對于英語口語學習有著十分迫切的需求，在當今巨大的就業(yè)競爭壓力下，說一口流利的英語無疑會成為一種競爭優(yōu)勢，使求職者在激烈的競爭中脫穎而出。
3.英語口語一對一學習交流平臺的可行性及盈利性
前述近70%的大學生表示希望與留學生進行一對一的英語口語交談，以提高自己的英語口語能力，大多數(shù)學生認為英語口語訓練及與他人進行英語交流是有效提高英語口語水平的方法。在調(diào)查中，有超過80%的被調(diào)查者能夠接受每小時30～50（含）元的費用。而在有關溝通交流工具的選擇中，有接近80%的被調(diào)查者愿意采用即時聊天工具，如QQ等進行溝通交流；而有關溝通內(nèi)容的調(diào)查中，被調(diào)查者的回答也多集中于聊天、談心、主題討論等內(nèi)容，而選擇通過教材進行交流的學生少之又少，可見傳統(tǒng)的通過教材學習英語口語的方式是沒有起到有效作用的。最后在有關一周進行幾次交流和每次交流時長的調(diào)查中，有41.67%的被調(diào)查者希望每周交流1～2次，37.22%的希望每周交流3～4次，56.11%的被調(diào)查者希望每次交流時長在30～60分鐘之間。
通過以上分析可以看出，如果每次進行1小時交流，每周交流3次，每次費用30元計算，每周每人消費金額可以達到90元，這樣每月360元（按四周計算）。如果能夠保證客戶達到1000人，那么每月的收入將達到36萬元，一年將達到432萬元。而對于平臺提供者而言，所投入的僅僅是平臺建設和維護費用，在除去給付留學生工資的每小時20元以外，全年利潤將在100萬以上，因此項目的盈利前景非常可觀。
綜上所述，除了傳統(tǒng)的學校英語課程外，學生基本上沒有其他鍛煉學習英語口語的平臺。這個在如今市場上還是一個缺口，我們擬建立的“遠程英語口語1對1互動學習項目”這個平臺剛好彌補了這個缺口，且絕大多數(shù)學生非常愿意通過這樣的平臺與以英語為母語的留學生進行交流，從而提高自己的英語口語水平。市場空間及市場需求如此巨大，具有極高的盈利性。
參考文獻：
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第4篇：溝通交流的基本方式范文
關鍵詞：急診護理；護患關系；護患交流
在護患溝通過程中，雙方對護理內(nèi)容和康復內(nèi)容進行交流溝通，在交流過程中，不但是語言方面交流，同時也是雙方的思想、情感及愿望等方面的溝通。在急診科護理人員和患者之間的溝通必不可少，而急診護理人員面對的主要是危急重癥患者，此類患者病情急、病情發(fā)展迅速，需要及時有效救治。護理人員在對其護理過程中，要根據(jù)患者的具體情況實施急救護理措施，積極配合急診科醫(yī)生對患者進行施救㈦。所以，在急診科，護理人員和患者的溝通非常重要，在急診科工作的護理人員不但要有嫻熟的急救護理技能，同時還要有良好的溝通技巧，才能在短時間內(nèi)取得患者及其家屬信任，讓患者有好的護理干預，同時提高患者對護理的滿意度。
1 .急診科護理人員具備的基本素質(zhì)
嫻熟的急診護理技能是每個急診科護理人員的專業(yè)素質(zhì)，不僅要有扎實的護理專業(yè)理論知識，同時要有熟練的急診護理操作技能，還要有較強的應急處理能力。在急診護理工作過程中，要動作輕柔、步伐穩(wěn)健、操作時不慌不亂、動作要敏捷靈活、做到有條不紊。特別是在急救過程中應用新型的醫(yī)療器械或者操作較為復雜的儀器設備時，要力爭做到基本要求，不但有利于取得患者及其家屬信任及合，同時也有利于增加患者的安全感，減輕或者消除患者的緊張、焦慮及恐懼等不良心理。在護理操作過程中，熟練的操作技能有利于護理人員和患者溝通順利實施，有利于各項護理措施的實施，有利于患者的康復。
2 .在溝通中要有語言交流技巧
在護理人員和患者溝通交流過程中，語言是最基本的應用工具，而語言是人與人之間交流的重要途徑，在溝通交流過程中，要具備一定的語言交流技巧。當患者到急診科就診時，護理人員要有良好的語言或者體貼患者的話語去和患者交流，讓患者感受到護理接待及急救實施過程中親切和溫暖，對患者的康復產(chǎn)生積極的效果。
2.1禮貌性語言的應用：在和患者溝通過程中，采用禮貌性語言有助于讓患者感到親切，讓患者心情愉快，而護理人員對患者彬彬有禮，使患者感到被尊重被重視，使患者產(chǎn)生愉快的心理反應，這是護患進行良好溝通的基礎。
2.2應用安慰性語言：在護理實施過程中，護理人員采用安慰性語言和患者進行溝通，患者感覺溫暖，護理人員及時有效安慰患者，從患者病痛角度出發(fā)體貼患者，關心患者，讓患者感受到醫(yī)護人員給他帶來的溫暖，能夠在較短時間內(nèi)消除患者對醫(yī)院的陌生感，緩解患者對醫(yī)療器械設備等恐懼感，有利于患者配合實施護理措施。
2.3應用解釋性語言：在和患者溝通交流過程中，掌握好解釋性語言的應用，讓患者對護理實施有信任感，而護理人員不能簡單認為患者是接受治療的儀器，患者是有思想有感情的人，采用解釋性語言讓患者了解疾病情況，讓患者了解治療費用情況、用藥情況及不良反應等，所以在上述護理過程中，解釋性語言能夠使患者信任護理人員，利于患者康復。
3.非語言交流溝通技巧
在護理實施過程中，除了語言交流溝通，還存在著信息量豐富的非語言交流溝通技巧，而非語言溝通交流也起著重要作用。非語言溝通交流是在非語言行為的基礎上和患者進行目光、面部表情、空間距離等方面信息交流。由于急診科患者的病情復雜，病情容易加重，護理人員要以患者為中心，在護理過程中根據(jù)患者的面部表情改變、動作姿勢等非語言行為來了解及判斷患者所需，特別是有情緒改變的患者，要及時有效為患者提供護理服務。
在急診科護理過程中，護理人員要對此類患者進行心理支持、給予詳細解釋，對患者的不良心理狀態(tài)進行護理干預，在急救護理實施過程中，存在著某些家屬對護理行為不理解、不了解，難免對護理人員表現(xiàn)為語言或者肢體沖撞，所以急診科護理人員要有寬容諒解的美德，要做到以理服人以德服人，這樣有利于護患溝通交流，有利于患者康復 。
4 .小結
在急診科護理實施過程中，護理人員和患者進行有效的語言交流和非語言交流，有利于改善護理人員形象，有利于提高急診科護理人員的整體素質(zhì)，能夠有利于改變護理人員以往的不良工作作風和不完善的工作做法。而有效的護患溝通還能提高護理人員對患者病情的掌握程度。在護患溝通中，有利于患者對護理人員產(chǎn)生安全感，并能提高患者對護理的滿意度，此時護理價值得到真實體現(xiàn)，能夠收到很好的社會效益和經(jīng)濟效益，同時能夠得到社會對護理人員的好評。在急診護理過程中，不僅僅是精湛的護理技術和技能，同時也是對患者尊重、關懷的過程，護理的每個環(huán)節(jié)及每個細節(jié)都要有高度的責任心和愛心。所以在急診護理工作中，要有良好的溝通技巧，通過交流溝通建立良好的護患關系，不但有利于提高護理質(zhì)量，同時有利于患者康復，提高患者對護理的滿意度，避免不必要的護患糾紛。
參考文獻
[1] 韓翠，李繼平.治療性溝通的影響因素和應用對策Ⅲ.護理研究，2008.22（3A）：585―586.
[2]劉瑩瑩，魏素芬，張元紅，等.急診患者及家屬對護理服務需求的調(diào)查研究Ⅲ .中國實用護理雜志，2007，23（2B）：6O一61.
[3]朱錦蓮.在護患溝通中加強人文關懷的探討[J].中國護理管理.2006.6（9）：51―53.
第5篇：溝通交流的基本方式范文
[關鍵詞]機械制圖 必須夠用 課程體系 教學改革
[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)06-0152-02
機械制圖作為一門技術基礎課程,十幾年來廣大圖學教育工作者進行了持續(xù)不斷的改革和創(chuàng)新,但絕大多數(shù)都是高等院校圍繞其教學實際開展的。隨著職業(yè)教育的快速發(fā)展,尤其是技工教育的不斷深入,對于廣大技工院校的課程改革及實踐是有滯后和留有一定空白的,筆者所在的學院正在開展以“必須夠用”為原則的課程教學改革,總結各類教學改革模式及方法,重點針對技工院校的學生特點,提出了以培養(yǎng)學生工程文化基礎素質(zhì)、團隊合作意識及溝通交流能力等的創(chuàng)新課程目標。而另一個重心則是讓學生帶著問題去實踐作業(yè),導師引導其學習和思考貫穿于每一次作業(yè)中,建設一個有利于學生自主性學習、參與實踐、學習和鉆研并進的教學框架。經(jīng)我們教研室?guī)讉€學期來的教學實踐、努力探索研究,得出了一條適用于技工院校特點的機械制圖課程教學體系,取得了較好的效果。
一、創(chuàng)新課程目標
(一)按照普通高等院校機械制圖教學大綱的規(guī)定,學習本課程的主要目的之一是培養(yǎng)學生繪制和閱讀機械圖樣的能力。在技能培養(yǎng)與函授課程相結合,授課時數(shù)勢必相應減少,授課對象是高考未上線的學生的情況下,仍要達到多學時相同的目標是不現(xiàn)實的。從專業(yè)要求和實際情況出發(fā),必須調(diào)整教學目的,在教學中做到有的放矢。鑒于此,我們研究分析得出技工院校機械制圖課程的目標是:“初步培養(yǎng)和發(fā)展形象思維和設計思維能力,了解常用的機械圖樣,培養(yǎng)學生的工程文化基礎素質(zhì)、團隊合作意識及專業(yè)溝通交流的能力”。
(二)總結各校已有的模式,如北京科技大學 “機械設計制圖”課程的制圖入門、機械概論、通用零部件設計和常用機構設計、工程設計和創(chuàng)新設計五階段的新課程體系內(nèi)容的改革;北京航空航天大學創(chuàng)建的以“設計”為主線、以“三維”為核心的現(xiàn)代工程設計圖學的新體系教學改革;上海交通大學“現(xiàn)代機械工程圖學”提出的機械工程圖學和軟件應用為必修兼圖形處理技術為選修的課程模式,都涉及到了短學時重實踐的教學方案,經(jīng)各校的實踐都取得了很好的成效。分析其原因,主要還是因為這類大學有寓學于研的競爭機制、有導向研究的教學方式、較完善的軟硬件條件、強大的師資和一流的學生素質(zhì),上述多種因素使得其新課程改革得以順利有效的實施;但是這種模式不能簡單地復制到像我們這類教學型的地方技工院校,更何況是針對我們這種有學習情緒和素質(zhì)相對較低的學生。從我們以前的改革經(jīng)驗來看,往往是為了固守傳統(tǒng)教學目標,精簡學時,減少手工作圖和上機繪圖的課內(nèi)訓練次數(shù),把這些訓練作為課外作業(yè)留給學生,同時又沒有做到監(jiān)督和引導,學生的學習興趣與老師的授課熱情受到挫傷,最終表現(xiàn)出來的就是教學質(zhì)量的一度下滑。
(三)新的教學目標明確對開展教學工作有著綱舉目張的作用。以此為依據(jù),統(tǒng)籌考慮各方面因素,重點對教學內(nèi)容進行優(yōu)化組合,盡量合理地安排教學內(nèi)容、作業(yè)及輔導,使之統(tǒng)一到提高教學質(zhì)量和授課效果這條線上來。
二、創(chuàng)新課程內(nèi)容體系
為了貫徹上述教學目標,提出了與技工溝通交流、CAD繪圖、畫法幾何、制圖基礎、專業(yè)制圖5個模塊組成的技工院校機械制圖課程體系。72學時的內(nèi)容體系如下表:
(一)與技工(一線技術工人)溝通交流模塊的內(nèi)容主要是模擬生產(chǎn)實踐一線,通過具體零件圖紙來分析案例。提出問題,分析問題,讓學生搞清楚什么是重點,什么要特別留意;明白識圖的重要性,讀圖到底要讀出哪些要素來;并且認識到個人在車間、甚至工廠整體中的角色、定位和作用;初步了解一線技術工人研究處理問題的特點、思考方式及溝通協(xié)作等,從而理解如何有效快速地促進整體工作的完成。
(二)CAD繪圖模塊的課程內(nèi)容主要是二維零件圖的繪制及三維造型。包括基本命令的流水講授,基本幾何體及零件的造型,最好安排三張零件圖的造型及輸出二維圖紙。
(三)其他3個模塊的整體要求主要還是降低專業(yè)重心,注重體驗和基礎知識的掌握,不拘泥于具體的知識點,主要還是培養(yǎng)識圖讀圖的能力和初步繪圖的能力。
三、教學實踐
為了充分體現(xiàn)教學內(nèi)容的基礎性、先進性和科學性。在學期初就引入三維造型及二維繪圖并始終貫穿于整個課程,并與傳統(tǒng)教學內(nèi)容有效聯(lián)接;以三維造型為主線,實現(xiàn)實體造型與投影繪圖無縫結合;個人學習與導師引導的分組合作交互參差;課堂講授與作業(yè)、討論、造型、繪圖出圖、發(fā)言表達有機統(tǒng)一;課程中重點強調(diào)自覺性、組織力和責任感,讓學生“自由”發(fā)揮(導師大體引導下),以此培養(yǎng)學生對圖形的理解、形體思維、認識表達、組織能力、表達能力和團隊合作意識的一系列工程基本素質(zhì)。
四、授課效果調(diào)查、測試及評價
最后對學生開展了一次授課效果的調(diào)查與測評得知:有86%的學生表示教學目標和授課方式好,78%的學生掌握了課程的主要內(nèi)容,69%的學生能獨立地讀圖及用CAD繪圖,86%的學生工程文化素質(zhì)得到了提高,91%的學生增加了學習興趣;可以看出學生對新的課程教學模式是普遍歡迎的。與此同時,專業(yè)課教師的知識結構也得到更新,激發(fā)了教師的教學熱情,獲得了與學生共同成長的經(jīng)歷,形成了一定的良性循環(huán)。經(jīng)過這次教學實踐初步證實,創(chuàng)新課程教學模式是有一定優(yōu)勢的。在今后的實踐中我們可以大膽地試著去創(chuàng)新,但是準備一定要小心(全面性和針對性),使之在以技術技能教學為主題的技工院校中能夠走出一條新的路。
【參考文獻】
[1]童秉樞,田凌,馮涓.10年來我國工程圖學教學改革中的問題、認識與成果.工程圖學學報,2008.
第6篇：溝通交流的基本方式范文
[關鍵詞]護士；患者；溝通
[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)12(c)-00-02
護患溝通是護士護理患者的信息傳遞、交流和理解的過程。它不僅是護士進行護理活動的基本要求，也是臨床護理的一種服務內(nèi)容和服務手段。因此，建立良好的護患溝通不僅能減輕患者的身心痛苦，也能促進護患之間的理解和支持，更好地提高護理質(zhì)量。
1 護患溝通的作用
為達到有效的護患溝通，要求護士必須掌握溝通交流的知識。在護患溝通過程中，護士占據(jù)溝通的主導地位，護士應明確溝通交流是以患者為中心，明確溝通目的后，給患者以指導和咨詢，消除患者的顧慮，解答患者的疑問，使其保持良好的心態(tài)接受治療。有效的護患溝通可建立一個良好的護患關系，也利于護理行為的實施，提高護理質(zhì)量，達到積極有效地促進患者健康的作用。
2 護患溝通的方法
2.1 非語言溝通
非語言常能表達語言所無法表達的意思，有助于提高溝通效果，增進和諧的護患關系。
2.1.1 環(huán)境應保持病室光線柔和、整齊清潔、空氣清新、安靜無噪音、溫濕度適宜。一般室溫保持為18-22℃較為適宜，新生兒及老年患者，室溫保持為22～24℃為佳。病室的濕度以50％～60％為宜。使患者在這樣的溫馨、寧靜、舒適、優(yōu)美的病室里以最佳的心態(tài)接受治療。 2.1.2 形體語言
2.1.2.1 儀表護士的儀表，是一種無聲的語言。護士在工作時間可以化淡妝，以自然、清新、高雅、和諧為宜。保持優(yōu)美的姿態(tài)能使人在交往過程中具有魅力。護士的基本姿態(tài)是文雅、柔和、健康、大方。護士整潔大方的儀表、穩(wěn)重的舉止，都能喚起患者的樂觀情緒，贏得患者對護士的信任感。護士的各項技術操作及其行為都會受到患者的關注．并與患者的自身疾病和預后息息相關。因此醫(yī)護人員的儀表和神態(tài)應該莊重、沉著、熱情、關切、機敏、果斷。操作時要穩(wěn)、準、輕、快，從行為舉止上消除患者的疑慮，帶給患者心理上的安慰。 2.1.2.2 眼神接觸眼神語言最能傾訴情感，溝通心靈。眼神的千變?nèi)f化，表達著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。護士在護理工作中必須注意巧妙地運用眼神的作用。來增強說話的感染力和增進與患者感情的交流。如護士的眼神可以給沮喪的患者重建自信，可以給恐慌的患者帶去安全感，可以給孤獨的患者送去溫暖。眼神的接觸使雙方的心靈得以溝通，是打開 2.1.2.3 面部表情人的面部表情所表達的感受和態(tài)度是相似的。所以護士應該意識到自己面部表情的重要性。盡可能去控制那些容易引起誤解或影響護患關系的表情，如煩躁、敵意、不適、厭煩等，患者觀察后常與自身情況聯(lián)系起來，給患者造成不必要的心理傷害。護士在與患者接觸時表情要和藹、親切、熱情。使飽受疾病折磨的患者增加自信和安全感，積極配合治療，促進身心早日康復。
2.1.3 觸摸語言觸摸是一種無聲的語言，是一種很有效的溝通方式。觸摸可以表達關心、體貼、理解、安慰和支持。在工作范圍內(nèi)，謹慎、有選擇地使用觸摸對溝通是有促進作用。如患者哭訴時，護士主動坐在患者身旁，輕輕的握住患者的手，適當撫摸其軀體或為其擦去淚水，會給患者以理解、安慰的感覺。
2.2 語言溝通
語言是護士與患者溝通實施身心整體護理的重要工具，入院介紹、心理護理、健康指導等。護士都必須先用語言與患者溝通。
2.2.1 明確患者需求
和患者溝通時護士必須掌握患者的基本情況。如家庭背景、經(jīng)濟狀況、患者病情、治療進展情況等，只有在充分了解患者的基本情況后，才能發(fā)現(xiàn)患者可能出現(xiàn)的問題和需求．有針對性對患者進行安慰、鼓勵、支持、協(xié)助，使患者增加自信，配合治療。
2.2.2 明確溝通對象
在同患者的交談中，應根據(jù)患者的居住環(huán)境、文化層次、職業(yè)、年齡的不同，采用不同的交談方式。例如，與文化水平較低、對醫(yī)學知識了解較少的患者進行交談時，語言要通俗易懂，耐心解釋。同醫(yī)學知識了解較多的患者交談時，可以適當使用醫(yī)學術語，簡單明了。
第7篇：溝通交流的基本方式范文
1.1有利于師生互動
傳統(tǒng)英語教學是教師填鴨式的灌輸理論知識，師生之間極少互動，課堂氣氛沉悶，教學效率不高。素質(zhì)教育的推行，要求學生教師的“雙主體”教學模式，教師可以運用多媒體技術進行授課，針對學生實際情況開展個性化教學，教學重點突出，脈絡清晰，并且課堂氛圍輕松愉快，教學效率遠高于傳統(tǒng)教學；學生可以運用網(wǎng)絡技術自學，課后在網(wǎng)上尋找資料完成作業(yè)，提高英語水平。
1.2有助于提升教學效率
近年來我國高校擴招嚴重，但是教師的數(shù)量并沒有隨著學生增加而增加，因此現(xiàn)今的高校都存在師生不均衡情況，給高校教師帶來了很大的負擔。對于大學英語教學來說，采用Word、PPT等軟件能夠滿足給大量學生授課的需要，極大的減輕了教師負擔。部分高校還建立了多媒體自學課堂，每位學生一臺電腦，學生可以下載教師提供的資料自主學習，遇到問題可以向教師尋求幫助。這種方式比傳統(tǒng)粉筆加黑板的教學方式效率更高。
1.3內(nèi)容更新及時
多媒體網(wǎng)絡教學包括了圖片、聲音、視頻等多種教學素材，學生能夠接觸到除了教材內(nèi)容外更多的語言素材，提高對英語的認知水平，相對于傳統(tǒng)教學以文字為主的教學形式，多媒體網(wǎng)絡教學更加生動形象，能夠將抽象的知識變得具體可感，激發(fā)學生的學習興趣。高校英語教師應在教學中適當?shù)倪\用多媒體網(wǎng)絡技術，使用微博、電子郵件等及時向學生傳達最新的教學信息，保證英語教學實踐和理論的統(tǒng)一。
2多媒體網(wǎng)絡輔助教學的問題
2.1學生之間的交流減少
在高校英語教學中采用多媒體網(wǎng)絡輔助教學降低了學生之間溝通交流的機會，調(diào)查顯示，被調(diào)查者中6.5%的學生根本不和同學交流，36.1%的學生基本上不交流，34.5的學生偶爾交流，經(jīng)常和其他學生溝通交流的學生僅有22.9%。這個調(diào)查也說明在應用多媒體網(wǎng)絡技術輔助教學后，學生大多局限于自己的空間，在學習中遇到問題最喜歡的方式是上網(wǎng)尋求幫助，基本沒有合作學習的觀念和意識。
2.2其他因素影響
運用多媒體網(wǎng)絡輔助教學，學生自主性較強，但是學習是離不開互聯(lián)網(wǎng)和計算機的，互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的娛樂資源，如果學生自控能力不強，那么就會受到影響，很多教師認為，采用這種方式教學實際上是在考驗學生的自控能力。
3多媒體網(wǎng)絡教學的改革發(fā)展
針對當前高校英語教學的現(xiàn)狀以及多媒體網(wǎng)絡教學的優(yōu)點和劣勢，我們必須從以下幾個方面著手，才能應用好多媒體網(wǎng)絡教學：
3.1引導交流
多媒體網(wǎng)絡輔助教學教學方式多樣，教學內(nèi)容豐富，摒棄了傳統(tǒng)填鴨式的英語教學，但是運用多媒體網(wǎng)絡教學同樣不簡單，教師必須了解實際情況，采用適當?shù)慕虒W方法。將多媒體和網(wǎng)絡引入到英語教學中，主要是讓教學變得更加形象生動，讓抽象的知識變得具體，在教學過程中，至關重要的因素就是教師和學生、學生和學生之間的語言、情感交流，這一點是無法用多媒體網(wǎng)絡替代的。如果教師使用多媒體教學，學生和教師之間的聯(lián)系就被課件隔斷了，缺少了情感和知識交流，英語教學效果會因此受到影響。在學習語言的過程中，情感可以起到促進作用，因此教師在運用多媒體網(wǎng)絡輔助教學的過程中，要盡量為學生創(chuàng)造交流的機會。多媒體網(wǎng)絡教學有聲音、圖像等方面的優(yōu)勢，在充分發(fā)揚這些優(yōu)勢的基礎上還要鼓勵學生積極發(fā)言，增強教師和學生以及學生之間的交流互動，營造輕松活潑的課堂氛圍。
3.2充分發(fā)揮教師自身的作用
在大學英語的教學過程中，教師要注重學生的主體地位，同時也不能忽視教師自身的引導作用?；ヂ?lián)網(wǎng)資源非常豐富，但是任何事物都是雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)資源中也包含了大量糟粕，大學生甄別信息的能力尚且不強，自控能力也不高，對于網(wǎng)絡上大量的娛樂資源的誘惑很難抵抗，在這種情況下，教師必須給予干預，發(fā)揮自身的引導作用，為學生制定符合自身需求的學習方針，例如為學生提供具有參考價值的網(wǎng)站、幫助學生下載學習資料等，引導學生主動學習，而不是被動接受知識。3.3更新硬件設施學校要根據(jù)教學需求，及時更新硬件設施，增加資金投入，建設自主學習平臺、網(wǎng)絡語言實驗室和多媒體教室等，實現(xiàn)教學資源的數(shù)字化建設；充分利用現(xiàn)有的多媒體網(wǎng)絡資源，科學規(guī)劃、安排網(wǎng)絡語言實驗室和多媒體教室的使用，發(fā)揮出其最大作用。
4結束語
第8篇：溝通交流的基本方式范文
【關鍵詞】大學生；溝通能力；行為方式；有效性
全球化的發(fā)展，使得人與人之間的溝通交往變得十分普遍。大學環(huán)境更為開放，大學生自主時間越來越多，接觸的人也更為廣泛，溝通交流已滲透到他們生活、學習、成長的方方面面。作為新時代的大學生，不論他們的性格、成長環(huán)境還是人生觀、價值觀等方面，都有了十分顯著的改變。在溝通能力方面，當今大學生所呈現(xiàn)出的以自我為中心等個性特點也令人擔憂；此外，如今一些大學高校又忽視大學生人際溝通能力的培養(yǎng)。與此同時，大學生在溝通中的行為表達能力也令人著急，大學生溝通能力與溝通行為方式之間是否存在有效性關系，這是一個值得深入探討的問題。大學生作為祖國未來的建設者，必須重視綜合素質(zhì)的全面提高，改善大學生綜合溝通能力迫在眉睫。
1 溝通能力與溝通行為之間有效性現(xiàn)狀
在溝通能力方面，在校大學生溝通能力較好但有待進一步提高，大部分同學具有基本溝通能力，但溝通被動化，思想價值觀念差異普遍存在，主動與人溝通意愿不太強烈，大部分大學生只是表示愿意溝通。他們與老師的溝通，就更顯得有些被動。同時，我們從問卷調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，在所有男生中，喜歡并主動與同學溝通的男生占有39.75%；而女生則占有29.50%。如今大學男生比女生更喜歡主動與同學溝通，而且溝通情況良好。
在溝通行為方面，在校大學生的網(wǎng)絡與現(xiàn)實溝通能力不平衡，現(xiàn)實中的溝通行為表現(xiàn)不佳，比較依賴通過網(wǎng)絡與他人進行溝通，網(wǎng)絡溝通能力偏強。在現(xiàn)實溝通中，情緒控制力一般的情況在少部分大學生中仍然存在，他們?nèi)孕枰獣r間克制情緒。大學生在應對溝通反感話題時，行為表達欠妥，存在以自我為中心的情況。從問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)49.47%的同學網(wǎng)絡溝通能力較強，21.33%的同學現(xiàn)實溝通能力較強，二者都強的同學僅占21.03%。當談到溝通反感話題時，14.37%的大學生情緒稍顯反感，委婉說明不想談及該話題。還有1.51%的學生會情緒激動，直接說明不想談及該話題。
運用Excel對大學生溝通能力與行為能力情況進行卡方檢驗和P值測算，得出卡方值等于32.308，臨界值等于16.919，P值等于0.0002，顯著性水平等于0.05，說明大學生溝通能力與行為能力之間存在相關關系，且強度較大，因而大學生不同程度的溝通能力對其行為能力的強弱有著較大的影響。
綜合來看，大部分大學生體現(xiàn)的溝通能力較強，但也存在一部分大學生溝通能力偏弱的情況，而大多數(shù)大學生的行為能力勉強處于較強的層面。在溝通中，大學生行為方式不恰當、不完善的情況仍然存在，即使他們的溝通能力非常強，但其言辭表達、行為控制也無法達到相同效果，說明大學生的溝通能力和行為能力仍有待加強，二者之間的有效性程度需要進一步提高。
2 存在問題的原因分析
大學生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統(tǒng)、深層次提高溝通能力的訓練，無法更好地適應與不同對象之間的溝通交流。作為一名大學生，從入學以來，大部分人都只是與同學、朋友、父母、老師交流，沒有或很少有機會真正踏入社會。甚至，有些大學生與老師溝通時，由于敬畏老師、自身性格等原因，不敢、不愿意或是不注重與老師之間的溝通交流。一方面說明大學生仍然缺乏溝通方法，不知道該如何與不同的人進行溝通交流；另一方面，說明大學生不太重視與老師溝通，大多以自己感興趣的事為主。這也是為什么現(xiàn)在有些大學生在大學快畢業(yè)時，都不知道輔導員的姓名。
大學生在溝通中自信感不強，存在一定的自卑心理。由于部分大學生認為自己是學生身份，資歷尚淺，外加自身知識水平有限，話語權份量不足，所以在與某些特定對象溝通時，大學生就顯得自信心不足，容易產(chǎn)生自卑心理或畏懼心理。這也使得有些大學生盡管自身已具備較好的溝通知識和技巧，但仍無法與他人進行很好地溝通。
大學生傾向于網(wǎng)絡化溝通。隨著科學技術的發(fā)展和手機等上網(wǎng)設備的普及，越來越多的大學生在溝通交流中傾向于使用各種網(wǎng)絡聊天工具，例如：騰訊QQ、郵箱、微信、微博等等。而網(wǎng)絡所具有的虛擬化特點，使得大學生免去了面對面交流的尷尬、害羞；此外，大部分聊天工具都具備豐富的圖像表情，可以省去冗長的文字表達，又能顯得生動靈活，能夠活躍聊天氣氛，這也是為什么當代大學生更喜歡使用網(wǎng)絡聊天工具。網(wǎng)絡聊天工具確實便捷了大學生的人際交往生活，但過多的運用會導致他們?nèi)狈ΜF(xiàn)實溝通能力的鍛煉。網(wǎng)絡溝通帶來的這種弊端使得當代大學生虛擬溝通能力強于現(xiàn)實溝通能力，這也是大學生行為能力不能進一步提高的原因。
當代大學生由于拖延癥等不良習慣使得行為執(zhí)行落后于思維意識。在這信息大爆炸的時代，信息共享程度很高，無論是先人的前車之鑒、名人名家的著作、周圍親友的經(jīng)驗之談，還是自身的體驗，都會使大學生在一定程度上認識到溝通的重要性，因而他們的溝通意識相對以往來說有所增強。然而由于性格內(nèi)斂，甚至存在拖延等不良習慣，使得大學生的行為執(zhí)行落后于思維意識。在溝通中，當談到某個話題時，你想表達自己的觀點，由于語言組織的遲緩，話題已經(jīng)過時，才想起該如何正確回答。這就是為什么大學生在掌握良好的溝通方式、具備一定的溝通知識水平下，行為能力仍然不能達到理想狀態(tài)，無法很好地通過語言、行為來表達自己的主觀思想。
3 如何提高大學生溝通能力與行為之間的有效性
3.1 加強系統(tǒng)、高層面溝通技巧的學習和訓練
大學生可以進行系統(tǒng)、高層面溝通技巧的學習和訓練，以便更好地適應與不同對象之間的溝通交流。一方面大學生可以通過閱讀與溝通相關的書籍，學習更多、更專業(yè)的溝通技巧和社交禮儀知識。另一方面，有條件的大學生可以參加相關輔導機構，這些機構專門培養(yǎng)和提高人際溝通能力，大學生可以借助他人的經(jīng)驗，更快更有效地培養(yǎng)自己的溝通能力和行為能力，既節(jié)省時間，又能高效地得到實踐鍛煉。參加輔導機構的最大優(yōu)點是，它們能模擬實際交流情景，從而使大學生更好地參與其中，使他們的溝通能力和行為能力同時得到鍛煉，使二者之間的有效性程度更高。
3.2 增強自信心，并不斷提高自身文化素養(yǎng)
大學生需要增強自信心和心理素質(zhì)，并不斷提高自身文化素養(yǎng)，運用適當?shù)臏贤ǚ椒ê秃侠淼谋磉_行為，不驕不卑，自信誠懇，落落大方，這些足以能基本應對與不同對象之間的溝通問題。增強自信心的根本是在于提高自己的文化修養(yǎng)，當一個人自身文化水平、知識儲備達到一定程度時，在與人溝通交流中，他就更能如魚得水，運用自如，久而久之，自信心越來越強。自信心的不斷增強能更有效地輔助知行合一的溝通，提高大學生溝通能力與行為之間的有效性。
3.3 合理使用網(wǎng)絡溝通工具，注重鍛煉實際溝通能力
大學生必須合理均衡使用網(wǎng)絡溝通媒介，努力鍛煉實際溝通能力，多參加各種實踐活動。網(wǎng)絡的發(fā)展，方便了人與人之間的交流，而面對面溝通更能促進人的思維、語言等各方面的提升，提高溝通能力。同時，更有利于促使溝通能力與溝通行為的一種契合。平時，大學生可以參加校園組織開展的各類活動，接觸更多的校友，甚至還可以接觸其他校區(qū)的學生。也可以花些時間去做志愿者工作，接觸社會上不同的人。在與陌生人的溝通中，大學生能以實際行動更有效地鍛煉自己的溝通能力，培養(yǎng)自己的耐心，逐漸提高自己的言辭表達能力。
3.4 克服拖延等不良習慣，灌輸知行合一思想
大學生需努力克服自身拖延等不良習慣，不斷給自己灌輸知行合一的思想，將理論聯(lián)系實際，把好的溝通理論知識在行為實踐中加以運用。在大學生人際交往能力培養(yǎng)中的最大忌諱就是，大學生雖然具備豐富的溝通知識、掌握更專業(yè)的溝通技巧，但是在實際行動上無法更有效地運用。久之，溝通意識與行為有效性程度越來越低，時不我待，大學生需要改正自身不良習慣，不斷提高溝通能力與溝通行為之間的有效性。
溝通能力體現(xiàn)了一個人的知識涵養(yǎng)、思想品德和邏輯意識，行為能力反映了一個人的語言表達、動作執(zhí)行。因此，這二者之間有效性程度的高低是大學生培養(yǎng)自身綜合溝通能力的關鍵和自我突破的著力點。不斷提高溝通能力與行為之間的有效性，在一定程度上，才能實際提高當今大學生的綜合溝通能力。
【參考文獻】
[1]陳燃進.ICT時代大學生社會溝通模式初探[J].浙江傳媒學院學報，2013（2）.
[2]戴紅秀，寧玲一.淺談如何與“90后”大學生進行有效溝通[J].科海故事博覽， 2013（10）.
第9篇：溝通交流的基本方式范文
關鍵詞：和諧 師生 溝通關系
一、引言
師生關系是班級社會體系的主要構成因素，影響著班級社會氣氛，影響著教學活動的組織及其效果，影響著學生的學業(yè)成績。在新時期里建立理想的、新型的師生關系，更加離不開教師和學生的和諧溝通。因而討論新時期師生的溝通顯得尤其重要。下面我就怎樣建立師生間的和諧的溝通談談體會。
第一，師生和諧溝通的基本原則
1.平等原則。
2.尊重原則。
3.信任原則。
4.贊美原則。
二、師生和諧溝通的準備工作
1.教師自身素質(zhì)的提高。時代在發(fā)展，社會在進步，教育體制也在進一步完善。進入21 世紀，教師必須具備：終身學習的能力，反思教育的能力，基于網(wǎng)絡資源教育的能力，激活創(chuàng)造性能力，心理輔導能力；教師還得轉變角色，這是新課程實施的基本要求。教師應由原來的知識占有者，學習資源的供應者，文化知識的傳遞者，教學活動的主導者，課程計劃執(zhí)行者轉變?yōu)閷W生發(fā)展的促進者，學習動機的激發(fā)者，學習資源的開發(fā)者，學習活動的組織者，參與者，課程的研究者、決策者，課堂氣氛的營造者――這就是現(xiàn)代教師。作為教師就要不斷學習，反復實踐，努力提高自己的思想品德、意志性格、文化知識、工作能力等方面的修養(yǎng)，忠誠于人民教育事業(yè)。[1]
2.充分的了解學生。我們要了解學生的生活習慣、個性特點、行為方式、思維方法、愛好興趣、 家庭情況、人生目標等等。而怎樣來了解這些呢？學生在學習、生活中通過言行必然要表現(xiàn)出他們的真實行為和思想，因此，需要老師深入到學生的學習、校內(nèi)外生活中去，與學生廣泛地接觸，洞悉他們的內(nèi)心世界、思想動態(tài)，做他們的知心朋友，幫助他們克服學習生活中的困難。
3.自身形象的注意。在與學生溝通前，應根據(jù)學生的個性特點，選擇適當?shù)闹b。如果是性格內(nèi)向的學生，教師應該盡量少穿非常嚴肅和拘謹?shù)囊路?，而應當選擇寬松、休閑的服裝，讓學生能真正放松與你交流。
三、師生和諧溝通的時間和地點
1.時間方面。課前。課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
課時。上課以教學為主，教師也應不失時機地與學生進行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。特別是話語的選擇和語氣的輕重。
課后。下課后教師不要急于馬上離開，可以等學生都放松下來后走到學生中去問問學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這不僅僅是體現(xiàn)教師的一種高度的責任感，同時也能讓學生充分感覺到教師在教學上的嚴謹和一絲不茍，并且讓學生認為是教師對他們的一種尊重，更能增強師生間的互相信任。
2.地點方面。因為學生的個體是有差異的，所以教師在與學生進行溝通交流時，應該盡可能的選擇好的環(huán)境，更能提高教育效果的環(huán)境。如對待比較活潑調(diào)皮的學生，應當選擇適當嚴肅的環(huán)境進行談話，交流，教育。
第四，師生和諧溝通的方式方法
1.面對面的談話。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
2.書信交流溝通。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里這種溝通方法還會起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學生在家里的表現(xiàn)等等。
3.周記、作文、作業(yè)溝通。特別是周記，是一種非常好的溝通方式?，F(xiàn)在的學生思想成熟快，個性強，有主見，有時不愿意透露自己的真實想法，或者不喜歡說，不善于說。那么教師能透過學生周記中的字里行間及時捕捉信息，然后進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，對學生是一種極大的促進和幫助，也許周記就成為師生對話的工具和主渠道了。哪怕是其他的作業(yè)，像只有幾道題目的作業(yè)，也可以在后面批上一段話“最近進步了”“非常不錯”“相信你會成功”，也是一種很好的促進方式。
4.電話溝通或者網(wǎng)上郵件溝通。教師應該告訴學生自己的電話，手機等聯(lián)系方式，希望他們有問題時打電話進行交流，學生只要拿起打了第一個電話，得到了很熱心的幫助，我相信他們以后一定會更加相信這位老師，會更加尊重這位老師，那么師生的溝通交流就絕對不是問題了。學生喜歡上網(wǎng)，喜歡玩游戲，那么教師可以嘗試著用網(wǎng)絡上的朋友的身份來和他溝通，交流，把網(wǎng)絡的利與弊都從側面來告訴他，然后相信他自己會處理好這個關系，讓他自己能真正好好利用網(wǎng)絡這個資源為自己的學習生活服務。教師與學生同樣可以用網(wǎng)上郵件來進行交流，這樣比書信更快，更及時。[2]
四、結束語
教師與學生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可讓老師少走彎路，讓學生健康發(fā)展。教師要把學生作為交往主體，研究其交往需要、個性差異，用微笑與真誠、鼓勵和信任與學生進行交往，形成師生間心理的共鳴與互動，使師生間和諧融洽。
參考文獻
