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摘 要 群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動是提升員工綜合素質(zhì)的大學(xué)校,是激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情的大舞臺。開展職工群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動,必須緊抓住素質(zhì)提升、制度建設(shè)和組織實(shí)施等三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ),搭建創(chuàng)新平臺,提升創(chuàng)新質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 物探處工會 群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù) 創(chuàng)新創(chuàng)效
近年來,東方地球物理公司長慶物探處工會圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際,以職工創(chuàng)新工作室建設(shè)為載體,緊扣“創(chuàng)新驅(qū)動,改革發(fā)展”主題,對群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作進(jìn)行了探索與實(shí)踐,狠抓素質(zhì)提升、制度建設(shè)和組織實(shí)施三個(gè)大關(guān)鍵環(huán)節(jié),夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ),搭建創(chuàng)新平臺,提升創(chuàng)新質(zhì)量,取得了豐碩成果,為企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供了不竭動力。
一、必須抓素質(zhì)提升,不斷夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)
提升員工素質(zhì),是提高員工自主創(chuàng)新能力,開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)性工作。
(一)重引導(dǎo),激勵推動
物探處工會制定了《提升職工素質(zhì)活動管理辦法》,引導(dǎo)個(gè)人爭做學(xué)習(xí)型員工,單位爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織,夯實(shí)企業(yè)創(chuàng)新基礎(chǔ)。每兩年評選一次讀書自學(xué)先進(jìn)單位、班組和個(gè)人,并予以獎勵。對各類考試取得的學(xué)歷的也予以獎勵。五年來,對135人通過自學(xué)取得更高學(xué)歷及各類專業(yè)資格證書進(jìn)行了獎勵。
(二)摸需求,投入拉動
一是結(jié)合公司活動安排,開展職工讀書自學(xué)調(diào)查問卷,從書籍類型、讀書數(shù)量、學(xué)習(xí)方式等25個(gè)方面,全面了解職工的學(xué)習(xí)需求,有針對性地引導(dǎo)。
二是針對職工學(xué)習(xí)需求,處工會投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為基層分會配發(fā)了圖書柜、電視機(jī)等設(shè)備及法律、汽修、科技等方面的圖書2萬余冊。成立各類學(xué)習(xí)小組31個(gè),建立職工書屋12個(gè)。購置無線路由器,為物探隊(duì)職工開通了寬帶網(wǎng)。
三是采取結(jié)對子,簽訂“師徒對子”合同120份,確定培養(yǎng)內(nèi)容和計(jì)劃,拓展高素質(zhì)人才的培養(yǎng)范圍。今年7月,物探處6名青年技術(shù)骨干與公司科研單位6名技術(shù)專家簽訂“師徒結(jié)對子”協(xié)議??鐔挝坏摹皫煄健迸囵B(yǎng)高層次復(fù)合型人才隊(duì)伍,使長慶探區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的人才基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
(三)樹典型,榜樣帶動
近年來,共獎勵學(xué)習(xí)型單位10個(gè),班組16個(gè),先進(jìn)個(gè)人18名。2117隊(duì)在活動中把職工自學(xué)成才與崗位成才、職工個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,鼓勵員工參加自學(xué)、函授等學(xué)歷教育。組織員工崗位練兵、技術(shù)比武、培訓(xùn)取證,提升員工創(chuàng)新意識和能力。全隊(duì)擁有各類圖書2200余冊,10名職工通過自修獲得大專以上學(xué)歷,100%職工接受了各類培訓(xùn),90%的職工參加了崗位練兵,特殊崗位員工的考核合格率和持證率達(dá)到100%,被中華全國總工會授予“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。技校學(xué)歷的修理工楊新勇,憑著一股不服輸?shù)你@勁和敢為人先的闖勁,立足崗位,緊盯一線,銳意進(jìn)取謀創(chuàng)新,近年來,以他為主導(dǎo)的楊新勇創(chuàng)新工作室共完成創(chuàng)新項(xiàng)目20多項(xiàng),30篇,取得國家新型實(shí)用專利3項(xiàng),他本人也成長為集團(tuán)公司工人技能專家和“河北省能工巧匠”,實(shí)現(xiàn)了從藍(lán)領(lǐng)到金領(lǐng)的轉(zhuǎn)變。2015年他被集團(tuán)公司派往國外考察培訓(xùn)。
二、必須抓制度建設(shè),積極搭建創(chuàng)新平臺
物探處近年出臺了一系列管理辦法,為群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動的開展搭建了制度平臺。共完成技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目25個(gè),1項(xiàng)成果獲公司秀技術(shù)改進(jìn)成果獎,物探處工會榮獲2015年公司合理化建議和技術(shù)改進(jìn)活動優(yōu)秀組織單位獎。
(一)劃分責(zé)任,健全組織機(jī)構(gòu)
物探處成立領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動的計(jì)劃、組織、考評及表彰獎勵等工作,使創(chuàng)新活動事事有人問,時(shí)時(shí)有人管;機(jī)關(guān)科室以文件形式規(guī)定活動內(nèi)容、方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等;相關(guān)部室對口負(fù)責(zé),各司其職,做好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、合理化建議和勞動競賽的評審、采納、推廣和考核工作;基層單位成立了相應(yīng)組織,負(fù)責(zé)抓好本單位經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作;物探處工會每年初明確各單位的創(chuàng)新工作目標(biāo),每年召開專門會議討論制定群眾性技術(shù)創(chuàng)新、勞動競賽、合理化建議活動計(jì)劃,使人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。
(二)突出重點(diǎn),明確主攻方向
一是圍繞發(fā)展抓重點(diǎn)。針對企業(yè)發(fā)展方式、項(xiàng)目運(yùn)作模式等方面,確定重點(diǎn)項(xiàng)目,發(fā)動和組織職工建言獻(xiàn)策。二是緊扣生產(chǎn)抓難點(diǎn)。針對物探處生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理中存在的瓶頸問題,例如在地震采集技術(shù)、工農(nóng)補(bǔ)償管理等方面,組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。三是針對問題抓弱點(diǎn)。通過大討論、召開務(wù)虛會等形式,發(fā)動職工結(jié)合崗位工作實(shí)際,查漏洞、找不足,針對存在的薄弱方面,提出合理化建議。
(三)健全機(jī)制,激發(fā)員工熱情
一是采取上級撥一塊、行政拿一塊、工會籌一塊的方式,確保獎勵資金的到位。二是堅(jiān)持及時(shí)性原則,對于合理化建議,一經(jīng)采納直接由物探處工會給予獎勵,保護(hù)了職工建言獻(xiàn)策的積極性。三是年底組織集中評審,分層次進(jìn)行獎勵獎?;鶎訂挝粚?shí)施的建議和技改項(xiàng)目,由基層單位組織評審,物探處工會審核后給予不同等級的獎勵。物探處組織實(shí)施的創(chuàng)新項(xiàng)目,按照產(chǎn)生的效益,給予不同等級的獎勵。四是把各單位開展活動的情況與領(lǐng)導(dǎo)干部的年終考核兌現(xiàn)、個(gè)人評優(yōu)相結(jié)合,進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新熱情。
三、必須抓組織實(shí)施,持續(xù)提升創(chuàng)新質(zhì)量
(一)宣傳發(fā)動,營造良好氛圍
充分利用媒體、會議和指導(dǎo)工作機(jī)會,廣泛宣傳開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動的意義。結(jié)合公司合理化建議和技改項(xiàng)目獎勵辦法,對先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵、宣傳。
(二)拓寬渠道,實(shí)現(xiàn)全員參與
一是集中征集。開展了“百日合理化建議和技術(shù)改進(jìn)競賽”、“我為生產(chǎn)獻(xiàn)一計(jì)”等主題活動,職工每年至少提一條技術(shù)創(chuàng)新建議或管理創(chuàng)新建議,各單位每年至少有一項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目。二是登門集中。選擇管理、技術(shù)專家和操作能手,登門聽取相關(guān)建議和意見,并分類造冊,及時(shí)轉(zhuǎn)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門采納實(shí)施。
(三)分級實(shí)施,力求層層結(jié)果
一是班組直接實(shí)施。如2117隊(duì)鉆井質(zhì)量監(jiān)督人員提出的一項(xiàng)合理化建議,被隊(duì)解釋組采納后,使鉆井質(zhì)量檢驗(yàn)效率提高了45%。289隊(duì)組織解釋組技術(shù)人員編寫的辦公小軟件,提高了工作效率,降低了手工錄入數(shù)據(jù)的差錯率。283隊(duì)職工完成的《地震隊(duì)現(xiàn)場調(diào)度管理系統(tǒng)》成果獲公司QC成果一等獎。該系統(tǒng)在全處地震隊(duì)推廣后,實(shí)現(xiàn)了地震隊(duì)現(xiàn)場調(diào)度管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,大大提升了地震隊(duì)基礎(chǔ)管理水平。
二是基層單位實(shí)施。283隊(duì)在公司首家使用HAWK節(jié)點(diǎn)儀器成功運(yùn)作了5個(gè)項(xiàng)目,總結(jié)形成了以“HAWK節(jié)點(diǎn)儀器在黃土山地區(qū)使用的4個(gè)作業(yè)流程、7個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)、17個(gè)重點(diǎn)崗位作業(yè)指導(dǎo)書、79個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制措施”為主要內(nèi)容的創(chuàng)新成果。股份公司在地震工程設(shè)計(jì)審查現(xiàn)場觀摩會后,認(rèn)為:Hawk節(jié)點(diǎn)儀器質(zhì)量可靠,采集規(guī)范,問題可控,符合標(biāo)準(zhǔn),可以在中國石油全面推廣應(yīng)用。
三是支持、引導(dǎo)。組織引導(dǎo):工會安排部署,創(chuàng)新工作室先導(dǎo)引領(lǐng),發(fā)揮創(chuàng)新項(xiàng)目“孵化器”和高技能人才成長“搖籃”作用,引導(dǎo)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營搞創(chuàng)新。專家點(diǎn)題:由生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等主管部門技術(shù)人員為創(chuàng)新項(xiàng)目點(diǎn)題支招,促進(jìn)項(xiàng)目與生產(chǎn)對接。資金支持:公司工會、物探處及鉆運(yùn)中心先后投入資金支持楊新勇創(chuàng)新工作室建設(shè)及活動。正向激勵:工會對優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目按照規(guī)定給予物質(zhì)獎勵,并對創(chuàng)新人員在評先選優(yōu)給予傾斜。楊新勇創(chuàng)新工作室成為物探處創(chuàng)新項(xiàng)目的“孵化器”,近年來完成的主要成果19項(xiàng),發(fā)表的論文30篇,成為物探處高技能人才成長的“搖籃”。
在常務(wù)副主席周永清的具體領(lǐng)導(dǎo)和精心組織下,巨化科協(xié)以廣大科技工作者為主體,以增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力為目標(biāo),積級探索新形勢下“講、比”活動的組織體制、管理模式和活動方法,各項(xiàng)工作進(jìn)展卓有成效,為推進(jìn)企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展”做出了突出的貢獻(xiàn),連續(xù)四年贏得浙江省科協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)集體和“省級企業(yè)科協(xié)先進(jìn)單位”、“講、比”活動先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。
在周永清的帶動下,不僅公司獲得了成績與社會的肯定,他個(gè)人也同樣獲得了認(rèn)同,在2011~2012年全國“講理想、比貢獻(xiàn)”活動中,他獲得了優(yōu)秀組織者的榮譽(yù)稱號。
一、加強(qiáng)組織管理和工作協(xié)調(diào),確?!爸v、比”活動的順利開展
一是加強(qiáng)和改善對活動的管理和指導(dǎo),并建立績效評價(jià)和激勵機(jī)制。巨化科協(xié)相繼出臺和修訂了《巨化科協(xié)所屬學(xué)(分)會工作考核評分表》、《巨化科協(xié)專業(yè)學(xué)會管理辦法》等,明確了開展“講理想、比貢獻(xiàn)”活動的工作要求和考核評分細(xì)則,使活動組織更加規(guī)范有序,績效評價(jià)也更具可操作性,進(jìn)一步激發(fā)了各學(xué)(分)會開展活動創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是圍繞企業(yè)中心工作抓好活動立項(xiàng),引導(dǎo)廣大科技工作者積極參與科研攻關(guān)、技改革新活動,力爭在新技術(shù)研究和應(yīng)用上有所發(fā)明,在國外先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)消化吸收上有所創(chuàng)造,在制約產(chǎn)品升級換代的核心關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)上有所突破。如在年初即組織開展“金橋工程”項(xiàng)目比選和立項(xiàng),并通過巨化科協(xié)的牽線搭橋走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路,使之成為企業(yè)科技創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的良好載體。在每年的省重點(diǎn)“金橋工程”項(xiàng)目中,巨化均榜上有名。
三是堅(jiān)持聯(lián)合協(xié)作的工作方式,有效整合各方資源,形成協(xié)同優(yōu)勢,共同營造群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動的良好氛圍。如在“講、比”活動中,十分注重與與公司工會和人力資源部、生產(chǎn)運(yùn)營部等職能部門的協(xié)同配合,努力做到目標(biāo)一致,充分發(fā)揮廣大科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造能力,并及時(shí)解決活動的場地、經(jīng)費(fèi)、人力、溝通聯(lián)絡(luò)等實(shí)際問題,使科技工作者借助這一載體有效實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
兩年來,共有4000多人次的科技工作者參與了“講、比”活動,申報(bào)專利25項(xiàng),授權(quán)11項(xiàng);科研立項(xiàng)200余項(xiàng),其中重大技術(shù)項(xiàng)目24項(xiàng),完成18項(xiàng)。
二、圍繞企業(yè)中心工作,不斷豐富“講、比”活動的特色與內(nèi)涵
緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、提升本質(zhì)安全水平、爭創(chuàng)“浙江省政府質(zhì)量獎”三大主題,積極探索廣大科技工作者易于接受的方法和形式,使“講、比”活動成為廣大科技人員踴躍參與管理和技術(shù)創(chuàng)新的有效載體。
第一,充分發(fā)揮科協(xié)聯(lián)系廣泛、人才薈萃、學(xué)科跨度大的優(yōu)勢,精心組織開展專題調(diào)研活動,重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)方向、項(xiàng)目可行性、工作實(shí)施方案等開展調(diào)研分析與科學(xué)論證,著力提高決策咨詢和技術(shù)服務(wù)水平。如:化工學(xué)會提出“建立產(chǎn)學(xué)研新能源材料及其應(yīng)用技術(shù)研發(fā)聯(lián)盟的設(shè)想”建議,獲有關(guān)部門高度贊賞并予采納;電機(jī)工程學(xué)會完成“巨化集團(tuán)公司電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案”、“延長框架斷路器使用壽命的研究與實(shí)踐”等多項(xiàng)課題研究,已付諸實(shí)際應(yīng)用。
第二,大力倡導(dǎo)廣大科技工作者參與科研攻關(guān)、技改革新活動,組織召開新成果會、技術(shù)推廣和技術(shù)咨詢等活動,做好牽線搭橋工作,推動科研新成果、科技新方法轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力;聚焦“安全環(huán)保、節(jié)能降耗、創(chuàng)效服務(wù)”大目標(biāo),以制度建設(shè)為基礎(chǔ)、規(guī)范管理為主線,引導(dǎo)廣大科技工作者積極參與“三基”管理(基層、基礎(chǔ)、基本功),在技術(shù)方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、設(shè)備選型、施工建設(shè)、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等的全過程中完善和加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)與監(jiān)管,最大限度地提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的本質(zhì)安全水平。
第三,積極組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)術(shù)技術(shù)交流活動,營造學(xué)術(shù)氛圍,豐富學(xué)術(shù)內(nèi)涵,提高學(xué)術(shù)水平。針對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中的技術(shù)和管理重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,舉辦各種科技論壇、專題講座、學(xué)術(shù)研討會、技術(shù)交流會等,兩年來共舉辦各種形式的學(xué)術(shù)技術(shù)交流活動70余場,有科技人員8000多人次參加;堅(jiān)持每年一度評選優(yōu)秀科技論文,嚴(yán)格按規(guī)定程序和辦法組織評審,分別評出2010年和2011年優(yōu)秀論文一等獎2篇和5篇、二等獎7篇和15篇、三等獎15篇和24篇。
三、倡導(dǎo)創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神,使“講、比”活動成為企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺
“講理想”,就是要倡導(dǎo)和樹立社會主義核心價(jià)值觀,引導(dǎo)廣大科技工作者把發(fā)揮創(chuàng)造才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來;“比貢獻(xiàn)”,就是要以促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和發(fā)展壯大為目標(biāo),鼓勵廣大科技工作者在創(chuàng)新中展示才能、體現(xiàn)價(jià)值、建功立業(yè)。
首先,通過“講、比”活動,發(fā)動廣大科技人員“講”大力開展科技創(chuàng)新,“比”對本職業(yè)務(wù)的執(zhí)著和追求,營造創(chuàng)先爭優(yōu)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍,培養(yǎng)和鍛煉了一批具有創(chuàng)新精神的科技人才,壯大了技術(shù)創(chuàng)新的群眾基礎(chǔ),促進(jìn)了生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行、工藝技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量提高,有效地提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。如在合理化建議活動中,把“規(guī)范流程、提高質(zhì)量、形成氛圍”作為重點(diǎn),開展了“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”等專項(xiàng)活動,合眾人之力、集群體之智,累計(jì)收到9900余人次提交的合理化建議12633條,其中被采納9538條,實(shí)現(xiàn)降本增效不少于8537多萬元,內(nèi)容涉及到企業(yè)扭虧脫困、產(chǎn)權(quán)多元化改制、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、提升氟化工競爭力、節(jié)能減排等多個(gè)方面。
其次,堅(jiān)持“以科技工作者為本”的原則,充分發(fā)揮他們的聰明才智,圍繞本質(zhì)安全、清潔生產(chǎn)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量提高等進(jìn)行課題調(diào)研、立項(xiàng)攻關(guān)、技改革新等活動,并積極推動出臺“員工培訓(xùn)教育管理辦法”、“依據(jù)員工實(shí)際績效表現(xiàn),職稱上實(shí)行低職高聘”、“設(shè)立學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人津貼”等一系列具體制度和措施,有效調(diào)動了廣大科技工作者的積極性,為造就一支思想穩(wěn)定、素質(zhì)較高的科技隊(duì)伍,促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高奠定了基礎(chǔ)。
一、要堅(jiān)持制度規(guī)范、長效維權(quán)
到工會履新伊始,黨委交給我們的第一項(xiàng)工作就是建立職代會制度。然而當(dāng)時(shí)出乎我的預(yù)料,盛況空前的首屆職代會上,六項(xiàng)議案卻有《關(guān)于貨幣化分房方案》和《關(guān)于改進(jìn)后勤保障工作的若干意見》兩項(xiàng)議案未獲通過。時(shí)值年終決算,我們休會了一段,轉(zhuǎn)過年來,我連續(xù)主持召開了職代會議案復(fù)議座談會,并向職工代表闡明三條意見:一是在征集代表對兩議案的具體修改意見基礎(chǔ)上,敦促承辦部門反復(fù)修訂,實(shí)施整改,使兩議案日臻完善,同時(shí),及時(shí)通報(bào)議案修訂改進(jìn)的情況,對一時(shí)做不到的耐心向職工代表做解釋說明;二是從“雙維護(hù)”的角度,要求職工代表既要正視承辦部門所做出的努力,又要理解廣大職工的迫切心情和行政領(lǐng)導(dǎo)決而不能行的困惑;三是明確代表自身的權(quán)利和義務(wù),既要有替職工說話辦事的熱心腸,還要注重理性思考和多提建設(shè)性意見,既要維護(hù)職工的合法權(quán)益,還要維護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)營。在一系列座談會的基礎(chǔ)上,兩個(gè)月后,我們特別增開了職代會議案復(fù)議專題會,終于使兩個(gè)月前的懸案獲得92%的高票通過。
這起民主政治建設(shè)的標(biāo)志性事件,充分顯示了職代會制度下民主監(jiān)督“動真格”的力量,也引發(fā)了我對長效維權(quán)機(jī)制建設(shè)的深層思考和進(jìn)一步豐富其內(nèi)容的嘗試,即通過職代會這種法定的民主程序,把有助于發(fā)展業(yè)務(wù)、有利于善待員工的重大舉措形成制度規(guī)范,從而克服一事一議、臨時(shí)處置、臨時(shí)動議的工作上的隨意性,建立一種長效維權(quán)機(jī)制。為此,我注意從工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從而著手解決問題。
一是上溯全轄的“雙先”評比工作。鑒于省轄歷年“評先”的狀況,參照遼寧省地方三年一度命名表彰勞動模范的情況,省行工會向黨委提出了制訂三年一度的“雙先”評比管理辦法的建議,規(guī)范“評先”工作,提高“評先”工作的含金量,克服隨意性。
二是每年春節(jié)前夕的送溫暖活動,錢不少花,但難以達(dá)到理想效果。以**年新年春節(jié)送溫暖為例,全轄共組成各類慰問團(tuán)組26個(gè),慰問基層網(wǎng)點(diǎn)207個(gè),慰問勞模等先進(jìn)人物、一線病困職工673人,給付各種慰問金28萬余元,人均400多元。但是杯水車薪,大病重病的減負(fù)問題依然困擾著行政領(lǐng)導(dǎo)。我意識到,僅僅依靠例行公事的慰問,不可能從根本上解決弱勢群體的困難,必須制定相應(yīng)的制度,從政策上對弱勢群體實(shí)行保護(hù)性傾斜,建立切實(shí)可行的、有效的健康保障和救助體系。
三是組織開展全轄“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動,在全轄職工中引起了強(qiáng)烈的反響和熱情的支持。不僅受到了媒體的重視,也引起了內(nèi)部的關(guān)注和借鑒。“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動給了我很多的啟迪,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),也萌發(fā)了我要在“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動基礎(chǔ)上,揚(yáng)工會之長,固化有獎納諫形式的想法,把合理化建議征集作為民主管理的重要渠道,通過全轄職代會,建立和完善合理化建議評價(jià)、實(shí)施、獎勵、兌現(xiàn)機(jī)制,加大合理化建議獎勵力度,引導(dǎo)職工立足崗位,主動發(fā)現(xiàn)和解決工作上的問題。使這一活動成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力助推器。
圍繞上述這幾個(gè)問題,經(jīng)過反復(fù)醞釀,我們在**年8月全轄首屆二次職代會上審議、通過了《職工重大疾病補(bǔ)助基金管理暫行辦法》、《先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者管理工作辦法》、《創(chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》?!秳?chuàng)新及合理化建議征集管理辦法》,為職工進(jìn)言獻(xiàn)策、建功立業(yè)搭建了平臺,提供了激勵機(jī)制,暢通了一種訴求的渠道,使職工由原來的“要我怎么做”變成“我想怎么做”,從過去習(xí)慣于“出難題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鲋饕狻?,提升了職工的主人翁意識?!堵毠ぶ卮蠹膊⊙a(bǔ)助基金管理暫行辦法》實(shí)施以來,按規(guī)定支付的各類病補(bǔ)66.6萬余元,受益職工200余人,人均3000多元,受到了全轄職工的普遍歡迎,有的職工直接致信行領(lǐng)導(dǎo)表示謝意,充分體現(xiàn)了工會作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。
二、要堅(jiān)持以人為本、親情維權(quán)
股改上市以后企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,引起了總行高層的關(guān)注和強(qiáng)調(diào):新的體制和機(jī)制要創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,就必須有新的企業(yè)文化作保障。省行領(lǐng)導(dǎo)也明確要求:“為職工價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件,確立尊重職工的文化主體地位,有效提高職工文化素養(yǎng),增強(qiáng)核心凝聚力?!秉h委把“研究省行的企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力”作為一項(xiàng)重大課題向我做了特別交待。延伸黨委的思路,工會在企業(yè)文化建設(shè)方面到底能做些什么?我始終在琢磨并終于有所感悟。我認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)的核心是“認(rèn)同”,“認(rèn)同”的關(guān)鍵在于參與。相對于各種說教,工會開展的企業(yè)文化活動,更能感召和吸職員工的參與,引起大家的共鳴,從而在潛移默化中形成對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。而這種精神力量是無窮的,也是最節(jié)約成本的。當(dāng)然,工會組織在企業(yè)文化建設(shè)上的介入既不能畢其功于一役,也不能包打天下,必須有所為有所不為。所為者,是從工會固有的優(yōu)勢出發(fā),以工會工作所及為半徑,選擇和確定有效載體。為此,我們在全轄大力實(shí)施“凝聚力工程”,以此為載體和抓手,推進(jìn)全行的企業(yè)文化建設(shè),更好地圍繞中心、服務(wù)大局,凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展,建立了解人、關(guān)心人、凝聚人的群眾工作機(jī)制,組織有吸引力、感召力,寓教于樂、健康向上的文化活動,培育企業(yè)精神,陶冶職工情操,最大限度地提升職工的個(gè)人價(jià)值、生活質(zhì)量和文化品位,形成心想事業(yè)、共謀發(fā)展的職工群體,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在凝聚力。
為弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),發(fā)揚(yáng)光大勞模精神,省行不僅為先進(jìn)工作者頒發(fā)獎金、組織先進(jìn)工作者到中央指定的教育示范基地開展紅色旅游,而且還為先進(jìn)人物編印圖文并茂的風(fēng)采錄。為深入發(fā)掘先進(jìn)人物精神世界的內(nèi)涵,探索先進(jìn)人物成長的軌跡,我們主動向他們誠征一句“人生箴言”和一位“我最崇拜的人”,以增強(qiáng)風(fēng)采錄的觀賞性和可讀性,使之不僅圖文并茂,而且形神兼?zhèn)?,使更多的職工,透過這部風(fēng)采錄,更加向往成就英雄、創(chuàng)造奇跡、塑造光榮。
在股份制銀行的經(jīng)營管理模式下,作為勞動者的一般職工,參政議政的機(jī)會少了,但他們不缺聰明和智慧。工會是群眾組織,必須堅(jiān)持和諧發(fā)展與共贏的維權(quán)理念,把尊重職工的合理訴求,滿足職工的正當(dāng)要求,維護(hù)職工的合法權(quán)益,解決職工的現(xiàn)實(shí)困難作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。凡事征求職工的意見和建議,職工的參與意識就會增強(qiáng),贏得尊重的職工的積極性就會更高,工會的各項(xiàng)工作就更能代表廣大職工的意愿,工會組織在職工心目中的地位就會逐步提升。對此,我有兩件事感觸很深:
一是組織職工開展的三次票決活動。其一,組織問計(jì)于民的票決,建立行政為職工辦實(shí)事制度。此舉進(jìn)一步提高了職工的參與度和決策的透明度,體現(xiàn)“實(shí)事”項(xiàng)目貼近職工、順應(yīng)民意的宗旨,推進(jìn)行務(wù)公開,促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化。其二,就關(guān)閉省行辦公大樓內(nèi)的職工浴室實(shí)行票決,為行長室決策提供了依據(jù)。其三,組織職工在行服招標(biāo)看樣訂貨會上進(jìn)行票決,鎖定承制行服的廠商。整個(gè)招標(biāo)工作,體現(xiàn)廉潔、民主、透明、高效的特點(diǎn)。
二是結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范,強(qiáng)化行務(wù)公開。推進(jìn)行務(wù)公開,落實(shí)職工知情權(quán),往往容易局限于會議、文件等形式。在省行召開的內(nèi)控委員會會議上,我提出了分行在上情下達(dá)、行務(wù)公開落實(shí)上存在的問題和職工應(yīng)知盡知、應(yīng)會盡會不盡落實(shí)的問題,受到省行黨委的關(guān)注和肯定。全轄從風(fēng)險(xiǎn)防范的大局出發(fā),扎實(shí)推行各種形式的上情下達(dá)、行務(wù)公開工作,全行上下樹立起了“人手有規(guī)章,操作守規(guī)章”的新風(fēng)。
三、要堅(jiān)持組織保障、切實(shí)維權(quán)
在中行系統(tǒng)的工會組織建設(shè)上,總行黨委的128號文件和91號文件頗具代表性,影響深遠(yuǎn)。一是我專門向黨委匯報(bào)了關(guān)于貫徹落實(shí)總行128號文件的具體想法和意見,取得了省行黨委的支持。黨委書記、行長親自修改、簽發(fā)了省行黨委1號文,提出了“關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)中銀黨128號文件精神的意見”,要求全轄各行黨委按總行黨委要求理順二級行工會機(jī)構(gòu),對工會領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo),配備配齊基層行工會干部,健全基層行工會機(jī)構(gòu),將星級柜員評定納入績效考核。特別是明確了按照黨群分開的原則,轄內(nèi)各二級分行的工會機(jī)構(gòu)不再兼做宣傳部、機(jī)關(guān)黨委以及統(tǒng)戰(zhàn)等工作。2002年成了分行工會建設(shè)健康、快速發(fā)展勢頭最好的時(shí)期。二是在隨后召開的全轄年度工會工作會議上,又啟動了工會工作的“金字塔”工程,提出理順三層關(guān)系,就是要抓住機(jī)遇,進(jìn)一步貫徹落實(shí)總行黨委128號文件和省行黨委1號文件精神,理順省行、市行、支行三層工會工作機(jī)構(gòu)關(guān)系,加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)。會后,全轄各行聞風(fēng)而動,到當(dāng)年4月上旬,全省14個(gè)二級分行實(shí)現(xiàn)了黨群分開,糾正了工會辦事機(jī)構(gòu)與其他部門合署辦公的現(xiàn)象,保證了基層行工會依法獨(dú)立自主、創(chuàng)造性地開展工作。三是抓住原中央金融工委檢查組檢查的機(jī)遇,配齊工會干部。到2002年6月末,沈陽、大連共21個(gè)城區(qū)行,就已有14家行配備了黨政同級副職的工會主任,占比66.7%。
**年中行上市前夕,省行批轉(zhuǎn)了試點(diǎn)行流程整合和機(jī)構(gòu)改革方案,轄行工會組織波動較大,相當(dāng)一部分工會干部對工會工作失去信心,認(rèn)為股改條件下,工會工作沒有用武之地,發(fā)展空間越來越窄。恰在此時(shí),總行黨委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)送<股改后各級工會組織辦事機(jī)構(gòu)設(shè)置和專職工會干部配備的意見>的通知》(中銀黨91號文件),文件依據(jù)《工會法》有關(guān)規(guī)定和中華全國總工會《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國有企業(yè)改制過程中工會工作的意見》,以及中國金融工會《關(guān)于在金融企業(yè)股份制改造中切實(shí)加強(qiáng)工會組織建設(shè)的通知》要求,在對若干上市企業(yè)集團(tuán)調(diào)研基礎(chǔ)上,結(jié)合中行股份制改造的實(shí)際,本著“組織健全,機(jī)構(gòu)精簡,人員精干,工作高效”的原則,對中行股份制改造后各級工會組織辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配備提出了具體意見。按照91號文件精神,為把分行各級工會組織建設(shè)好、職工權(quán)益維護(hù)好、工會職能作用發(fā)揮好,我多次在行黨委和有關(guān)職能部門之間奔走呼吁和進(jìn)言獻(xiàn)策,黨委主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)對工會的建議十分重視,多次作出批示并協(xié)調(diào)各方,強(qiáng)調(diào)落實(shí)91號文件精神的重要性。在省行黨委的推動下,分行轄內(nèi)600人以上的分行機(jī)構(gòu)都按要求獨(dú)立設(shè)置了工會辦事機(jī)構(gòu),沒有獨(dú)立設(shè)置辦事機(jī)構(gòu)的分行也落實(shí)了工會專干,健全了工會組織。同時(shí),各二級分行普遍落實(shí)了選舉制,工會主席、副主席全部就位。
四、要堅(jiān)持服務(wù)大局、雙向維權(quán)
發(fā)展是維權(quán)的基礎(chǔ)。工會維權(quán)必須樹立“大維權(quán)”意識,找準(zhǔn)角度,科學(xué)定位,圍繞中心,服務(wù)大局,在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),為職工具體利益的維護(hù)贏得根本保障。中行股份有限公司正式對外掛牌,作為社會公眾機(jī)構(gòu),亟待通過抓服務(wù)提升公眾形象,提高社會商譽(yù)。為此,省行黨委把**年定為遼寧省分行的“服務(wù)年”,賦予遼寧中行開展20年之久的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽以全新的理念,打造改制后的遼寧中行服務(wù)文化。作為司職全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的省行工會,具體抓落實(shí):一是面向內(nèi)部職工開展“服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動;二是面向?qū)λ娇蛻糸_展“有獎抱怨”活動;三是面向?qū)髽I(yè)開展“千家公司客戶問卷調(diào)查”活動。通過活動期間成千上萬的調(diào)查,省行出臺了“服務(wù)年十舉措”,囊括了私人客戶對中行軟件服務(wù)建議的第一、第四、第五位,對硬件服務(wù)建議的第一、第二位,企業(yè)客戶對中行軟件服務(wù)建議的前五位和對硬件服務(wù)建議的第三、第五位。《金融時(shí)報(bào)》、《中行職工報(bào)》多次予以宣傳報(bào)道,《遼寧日報(bào)》、《大連日報(bào)》、《遼寧銀行同業(yè)通訊》也相繼報(bào)道有關(guān)內(nèi)容。這些活動受到媒體的重視,學(xué)者的好評,產(chǎn)生了較好的社會影響。來自社會各界和全行職工的投書進(jìn)言,對行領(lǐng)導(dǎo)正確決策、對職能部門改進(jìn)工作、對基層行解決個(gè)案問題,具有很強(qiáng)的針對性、可行性和操作性。
學(xué)習(xí)型組織的真諦是讓員工活出生命的意義。我們始終堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)員工的自主管理,調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙層雙元發(fā)展。
1)、健全三級激勵機(jī)制。使員工有了更高的工作積極性和強(qiáng)烈的歸屬感。機(jī)制是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的保證,也是激發(fā)職工學(xué)習(xí)毅力的推進(jìn)器。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵,我們采取了以正激勵為主的激勵機(jī)制。制訂了《員工學(xué)歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《星級員工實(shí)施辦法》等相關(guān)文件,建立了員工個(gè)人繼續(xù)教育檔案,實(shí)施崗位技能鑒定和持證上崗,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績與績效相掛鉤,從而使員工的學(xué)習(xí)從制度上得到保證,員工報(bào)名參加函授、自考的,在請假時(shí)優(yōu)先考慮,以確保員工有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。員工考證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格者全額報(bào)銷,學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)費(fèi)用按比例給予一定的補(bǔ)償或一次性獎勵。
建立長效機(jī)制激發(fā)學(xué)習(xí)毅力在固化學(xué)習(xí)機(jī)制,優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí),我們還通過常態(tài)性地開展“三個(gè)一”活動,將學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動向縱深推進(jìn)。
1)、講一堂好課。多次邀請專家、學(xué)者進(jìn)行專題講座、作報(bào)告。20*年我公司聘請及《中級客房服務(wù)》一書主編先生來酒店開辦了為期二天的客房服務(wù)知識培訓(xùn)班,酒店*位員工及嘉定各星級酒店客房服務(wù)員工共計(jì)*位參培。此外,近年來我們先后邀請市高星級賓館領(lǐng)導(dǎo)等及地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)開講以及健康知識等系列講座。通過這些舉措,進(jìn)一步開拓了員工的視野,提高了員工的綜合素質(zhì)。
2)、讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍,大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng),切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),近年,我們在員工中組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動。我們經(jīng)過精心的篩選后,前后向員工推薦了《誰動了我的奶酪》《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志類書籍。為激發(fā)員工興趣,保證活動成效,我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動,倡議每一位員工結(jié)合各自崗位特點(diǎn),針對書中的先進(jìn)理念和管理方法,撰寫讀后感想。在內(nèi)部宣傳櫥窗上不定期刊登員工讀書學(xué)習(xí)的心得體會和感想,以營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍,進(jìn)一步將提到實(shí)處。
3)、提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動,作為增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力,調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效載體。20*年以來,從設(shè)立“總經(jīng)理信箱”至今已征集涉及酒店經(jīng)營管理、后勤福利等方面的合理化建議達(dá)余千條。酒店對征集到的合理化建議和意見,組織相關(guān)人員進(jìn)行梳理、調(diào)研,綜合分析其可行性和實(shí)效性。對于具有可操作性、能立即實(shí)施并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會效益的,制定方案及時(shí)落實(shí);對于已經(jīng)落實(shí)并取得初步成果的給予獎勵。
4)、掌握一種辦公自動化技能。早在20*年我們就分批組織員工參加由后端技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用技能的培訓(xùn)。經(jīng)過循環(huán)往復(fù)的輪訓(xùn),各個(gè)崗位的管理人員基本上都掌握了一般文檔處理、上網(wǎng)查詢信息、電子郵件收發(fā)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用技能。目前主要崗位所有員工都能夠熟練運(yùn)用電腦通過天正管理系統(tǒng)等平臺進(jìn)行內(nèi)部辦公。
5)、開展各種團(tuán)隊(duì)活動。認(rèn)真開展各種業(yè)務(wù)技能競賽、征文、演講等活動,使員工在競爭中相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。,使員工在創(chuàng)新中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。大力開展各種員工喜聞樂見的文體娛樂活動,豐富員工文化生活,還在團(tuán)隊(duì)活動中提升了企業(yè)凝聚力。
二、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)
在學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建過程中,我們深切地體會到,相對于其它資源,學(xué)習(xí)能力是唯一可無限再生的資源,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,提高員工的學(xué)習(xí)能力是必然選擇.而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一蹴而就的工作。為使創(chuàng)建工作不流于形式,我們在創(chuàng)建過程中把握重點(diǎn),注重實(shí)效,積極探索,穩(wěn)步推進(jìn)。
從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)伊始,就成立了由總經(jīng)理任組長,各部門經(jīng)理為組員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了酒店主要領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的良好氛圍,同時(shí)向每位員工發(fā)出以“更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、提升核心競爭力”為目標(biāo)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的倡議。使全體員工結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)行多途徑和多方式的學(xué)習(xí),在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)中,挖掘自身潛力,增強(qiáng)創(chuàng)新能力。為企業(yè)走向市場提供智力支持和精神動力,是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。在此基礎(chǔ)上利用內(nèi)部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對性地開展多種形式的對應(yīng)宣傳,大力宣揚(yáng)終身學(xué)習(xí)的理念,營造“人人處于學(xué)習(xí)之中,時(shí)時(shí)體現(xiàn)學(xué)習(xí)之風(fēng)”的氛圍,使大家充分認(rèn)識到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型之于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。
在統(tǒng)一思想、提高全員認(rèn)識的同時(shí),我們以狠抓“學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力”關(guān)鍵要素為切入點(diǎn),從以下三點(diǎn)著手,對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)行了一些探索:
1、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境提升學(xué)習(xí)動力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng),將員工從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,我們根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的自身特點(diǎn),引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),把個(gè)人長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合,提升定位標(biāo)桿,調(diào)整人生坐標(biāo)。
2、在酒店內(nèi)部流程中提出對員工“一技多能”的要求,自二00四年起來,我們有目的性地在不同專業(yè)的員工中實(shí)現(xiàn)崗位合理流動,讓試用期中新員工到酒店各營業(yè)部門進(jìn)行輪流培訓(xùn),熟悉各崗位的操作流程,努力打造企業(yè)復(fù)合型人材,使每一位員工成為復(fù)合型的多面手,從會一門技術(shù)到向會多門技術(shù)跨越。著重各專業(yè)間互相學(xué)習(xí),注重復(fù)合型人才的培養(yǎng),
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個(gè)日有寸進(jìn)、逐步深入的過程。只有從酒店整體到部門到小組亦步亦趨、環(huán)環(huán)相扣地抓好結(jié)合點(diǎn),才能切實(shí)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力,從而常態(tài)性地提升員工獨(dú)立汲取知識的能力,從根本上推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建進(jìn)程。
在此過程中,我們重點(diǎn)抓好這個(gè)三個(gè)著力點(diǎn),潛移默化地提升員工的學(xué)習(xí)能力。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工”為載體,開展崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)選拔賽等活動,提高廣大職工的技術(shù)水平;通過上述多姿多彩的活動,逐步在全酒店形成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的良好風(fēng)尚,在培育員工學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),無形中增強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)能力。抓住培訓(xùn)這個(gè)基本點(diǎn)。在日常創(chuàng)建中,我們高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)這一基本陣地,充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)組織的作用,采取集中培訓(xùn)和個(gè)別傳授、脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)、理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作培訓(xùn)、傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教育相結(jié)合的培訓(xùn)方式,逐步形成以知識共享為特征,集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法。與此同時(shí),我們每年都分批組織員工到院校、參加營銷、管理等培訓(xùn),促進(jìn)整體素質(zhì)的提高,提升了企業(yè)整體競爭力。此外,還積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高星級酒店聯(lián)手,通過走出去請進(jìn)來的辦法,堅(jiān)持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓(xùn)工作。確保員工每年都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,員工培訓(xùn)率達(dá)*%以上,從20*年至今,我們共組織內(nèi)部培訓(xùn)*課時(shí),組織外出培訓(xùn)約*次,培訓(xùn)員工約*人次。通過培訓(xùn)提高技能,提高競爭力,從而不斷提升自己的崗位,使員工與企業(yè)共同成長,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
與此同時(shí),我們激勵基層廣泛開展群眾性學(xué)習(xí)活動,從“干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么”每年組織酒店部分員工到各地同行參觀學(xué)習(xí),激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和競爭意識。有意識地培養(yǎng)員工向競爭對手學(xué)習(xí)的理念,學(xué)習(xí)對手的營銷理念,提高應(yīng)對競爭的承受能力,在學(xué)習(xí)中取人之長,補(bǔ)已之短,學(xué)會競爭。
三、是調(diào)整了思維模式,推動了企業(yè)效益的提升。
學(xué)習(xí)型組織理論在企業(yè)的應(yīng)用,改變了全體員工傳統(tǒng)的思維模式,增強(qiáng)了應(yīng)對競爭的心理承受能力,,進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)核心效益經(jīng)營指標(biāo)的快速提升。綜觀2001年以來企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo),無論是企業(yè)的市場競爭能力還是盈利能力均呈現(xiàn)出逐年增長的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。企業(yè)由跨越式發(fā)展走上了持續(xù)發(fā)展的道路。
公司*年的業(yè)務(wù)總量比*年增長了*%,以今年一至九月份為例,酒店共完成營業(yè)收入*萬元,比上年同期增長*%;學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建增強(qiáng)了創(chuàng)新能力,推動了管理水平的提高。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建,加強(qiáng)了對現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實(shí)踐,突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中增強(qiáng)了管理中的創(chuàng)新能力,使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)性事件的處理能力。在20*年“非典”疫情期間,我們積極組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動,配發(fā)口罩和消毒劑等措施,大力宣傳非典防治知識,增強(qiáng)職工的防范意識和自我保護(hù)能力。
四、鞏固服務(wù)意識,推動企業(yè)形象塑造。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動加深了員工對“把每一位來酒店的客人作為朋友”理念的理解,酒店的服務(wù)風(fēng)貌煥然一新,文明建設(shè)成效卓然,在具體操作過程中,我們把強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點(diǎn),并接受了由市旅委單位領(lǐng)導(dǎo)組成的督察組的檢查,酒店人性化服務(wù)受到了督察組成員的一致好評。并被授予*“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”稱號,對用戶的咨詢、投訴實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。我們明確了各職能部門負(fù)責(zé)人為用戶投訴、處理的第一責(zé)任人,提高了投訴響應(yīng)速度,解決了過去員工職責(zé)不清、部門間扯皮等問題,把客人投訴處理在萌芽,做到件件有回音,事事有交待。
為了更好的把我廠2008年工作,做到“節(jié)能減排、科學(xué)發(fā)展”,結(jié)合我廠實(shí)際特制定2008年節(jié)能降耗工作如下希領(lǐng)導(dǎo)審定:
1、整理我廠近幾年節(jié)能降耗工作材料,并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對節(jié)能技術(shù)改造、定額管理等工作進(jìn)行總結(jié)。繼續(xù)推進(jìn)有效的節(jié)能措施,對不完善的地方要進(jìn)行改進(jìn),為以后節(jié)能工作更好的開展提供可靠依據(jù)。
2、為了更好的落實(shí)各類節(jié)能降耗措施、滿足能源管理方針,成立節(jié)能降耗工作檢查小組,落實(shí)、檢查節(jié)能降耗工作開展情況,并進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,以全面完善、推進(jìn)節(jié)能降耗管理工作邁上新的臺階。
3、修訂節(jié)能管理制度。為了使節(jié)能降耗工作真正落到實(shí)處,根據(jù)我廠的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,進(jìn)一步修訂各類節(jié)能管理辦法,對其進(jìn)行梳理,使節(jié)能措施更符合我廠實(shí)際情況,確保節(jié)能措施執(zhí)行到位。
4、制作節(jié)能降耗宣傳標(biāo)語、橫幅,在廠內(nèi)張貼、懸掛,為節(jié)能降耗工作開展創(chuàng)造良好的氛圍。同時(shí)在廠宣傳欄,開辟節(jié)能降耗專題欄,做好輿論宣傳的節(jié)能降耗導(dǎo)向工作。
5、積極挖掘身邊節(jié)能降耗的典型員工、典型事例。對平時(shí)在節(jié)能降耗方面有突出貢獻(xiàn)的員工、項(xiàng)目、以及節(jié)能降耗工作較突出的事跡,進(jìn)行發(fā)掘,在廠內(nèi)進(jìn)行宣傳。
6、根據(jù)廠部要求,利用空余時(shí)間,組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,不斷強(qiáng)化員工的節(jié)能意識。
7、組織節(jié)能工作人員,參觀有關(guān)節(jié)能環(huán)保會。通過參觀使大家了解新技術(shù)、新能源設(shè)施,拓寬員工節(jié)能降耗工作思路,加強(qiáng)科學(xué)環(huán)保觀念。
8、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí),并鼓勵廣大職工利用自己的聰明才智為我廠節(jié)能降耗工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動,結(jié)合本廠特點(diǎn),對節(jié)能降耗工作提出合理化建議。
9、開展節(jié)能降耗講座、培訓(xùn),讓在節(jié)能工作中有突出表現(xiàn)的員工或生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員,組織相關(guān)的節(jié)能技術(shù)、節(jié)能優(yōu)秀事跡講座,并組織交流。
10建立節(jié)能目標(biāo)和評價(jià)考核制度,將節(jié)能降耗的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到班、組、個(gè)人,重點(diǎn)能耗崗位,簽訂責(zé)任書,嚴(yán)格進(jìn)行考核。
11、抓好節(jié)能監(jiān)察和監(jiān)控。通過限制消耗定額,推行清潔生產(chǎn),加大節(jié)能、節(jié)材技術(shù)改造投入力度,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級。
12、制定鼓勵政策,嚴(yán)格獎懲。制定節(jié)能降耗、建設(shè)節(jié)約型社會的激勵、獎懲辦法和措施,評選節(jié)約型社會、節(jié)約型單位等先進(jìn)典型,給予表彰獎勵。
第一條為加強(qiáng)公司員工遵紀(jì)守法的主動性、自覺性,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),維護(hù)公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理秩序,保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,特制定本條例。
第二條本條例適用于公司全體員工。
第二章獎勵
第三條獎勵范圍。
對有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎勵:
1.在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的;
2.在技術(shù)、產(chǎn)品、專利方面取得重大成果或顯著成績的;
3.對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;
4.保護(hù)公司財(cái)物,使公司利益免受重大損失的;
5.在公司、社會見義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;
6.對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
7.一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;
8.全年出滿勤的;
9.為公司帶來良好社會聲譽(yù)的;
10.其他應(yīng)給予獎勵事項(xiàng)的。
第四條獎勵種類。
公司可以設(shè)立如下獎勵項(xiàng)目。
1.精神獎勵
(1)記大功;
(2)記小功;
(3)嘉獎(獎狀、獎品);
(4)授予榮譽(yù)稱號。
2.物質(zhì)獎勵
(1)一次性獎金;
(2)加薪;
(3)晉級;
(4)其他(旅游、培訓(xùn)機(jī)會、住房)。
第五條獎勵規(guī)則。
1.記大功對象。
(1)對公司或國家有重大貢獻(xiàn)者;
(2)對公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;
(3)對危害公司和國家事件事先舉報(bào)或阻止,避免重大損失者;
(4)對天災(zāi)、人禍、犯罪等現(xiàn)象,不顧安危,見義勇為者;
(5)開拓公司業(yè)務(wù),經(jīng)營業(yè)績(利潤、營業(yè)額)驕人者;
(6)獲得社會重大榮譽(yù)者。
2.記小功對象。
(1)對公司或國家有較大貢獻(xiàn)者;
(2)對公司業(yè)務(wù)有較大發(fā)明、革新,成效優(yōu)秀者;
(3)對危害公司和國家的事件,及時(shí)制止,避免較大損失者;
(4)見義勇為,獲得好評、稱贊者;
(5)開拓公司業(yè)務(wù),經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良者;
(6)拾金不昧且價(jià)值較高者;
(7)本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異者。
3.嘉獎對象。
(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;
(2)領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
(4)遵規(guī)守紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),公司之敬業(yè)楷模;
(5)主動積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開支,節(jié)約資源能源的員工;
(6)拾金(物)不昧者。
第六條獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
第七條其他獎勵規(guī)定。
1.凡獲社會各類獎勵或榮譽(yù)稱號,其待遇按頒獎機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
2.依照獎勵標(biāo)準(zhǔn),員工1年內(nèi)獎勵分累計(jì)滿10分,可晉升一級工資;
3.公司對有突出貢獻(xiàn)者,可授予稱號;
4.公司可設(shè)董事長獎、總經(jīng)理獎,設(shè)定獎勵額度,每年頒發(fā)給工作優(yōu)異者,起到類似諾貝爾獎的效應(yīng);
5.公司可通過獎勵汽車、住房、出國培訓(xùn)、出國旅游等實(shí)物形式嘉獎勉勵先進(jìn)員工。
第八條獎勵程序。
1.員工有符合獎勵條件的,由其所在部門及時(shí)提出申請,報(bào)人事部;
2.人事部審核決定,簽署意見后報(bào)公司常務(wù)會議討論決定;
3.討論決議經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效;
4.凡獲得獎勵的員工均由公司發(fā)給獎狀或證書,并張榜公布;
5.獎勵事宜記入員工檔案;
6.員工獎金在頒布時(shí)發(fā)放,獎勵提成在其業(yè)績完成后1個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)。
第三章處罰
第九條處罰種類。公司可設(shè)立如下處罰項(xiàng)目:
1.精神處罰。
(1)口頭警告;
(2)書面警告;
(3)記小過;
(4)記大過。
2.物質(zhì)處罰。
(1)一次性罰金;
(2)降級、撤職(減薪);
(3)留用察看;
(4)辭退。
第十條過失分類。
(一)甲類過失。
1.記大過后仍再犯;
2.因觸犯法律被勞教、管制、罰金、判刑;
3.盜竊財(cái)物,挪用公款;
4.觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益;
5.連續(xù)曠工達(dá)5天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)10天;
6.煽動他人不服從規(guī)定或怠工;
7.多次欺詐、謾罵、威脅主管;
8.利用職權(quán)謀私、受賄,以公司名義招搖撞騙;
9.有重大泄密行為。
(二)乙類過失。
1.故意造成重大過失,造成重大損失;
2.損失/遺失公司重要物品、設(shè)備;
3.違抗命令或威脅侮辱主管;
4.主管包庇職員舞弊,弄虛作假;
5.泄露公司機(jī)密;
6.品行不正,有損公司名譽(yù);
7.沒有及時(shí)阻止危害公司事件,任其發(fā)生;
8.全年曠工達(dá)4天以上;
9.因疏忽或督導(dǎo)不力導(dǎo)致重大災(zāi)害;
10.在公司內(nèi)打架,從事不良活動。
(三)丙類過失。
1.因或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失;
2.未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備,教唆他人;
3.工作不力,屢勸不聽者;
4.服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭吵,影響公司聲譽(yù);
5.在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者;
6.連續(xù)3次不參加公司重要活動;
7.連續(xù)曠工2天;
8.對各級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢,言語粗暴;
9.造謠生事。
(四)丁類過失。
1.工作時(shí)間處理私人事務(wù);
2.因業(yè)務(wù)疏忽發(fā)生差錯;
3.教育培訓(xùn)無故缺席;
4.工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗;
5.浪費(fèi)公司財(cái)物;
6.遇非常事故,故意回避逃離者;
7.服裝儀容經(jīng)常不整者;
8.多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象,不按規(guī)定請假、銷假;
9.委托或受托他人出勤打卡或簽到。
第十一條處罰標(biāo)準(zhǔn)。
視情況進(jìn)行一次性罰款(一般不超過其工資的20%),或決定減薪降職,乃至辭退。
1.員工曠工。
(1)曠工1天,扣除當(dāng)月效益工資30%;
(2)曠工2天,扣除當(dāng)月效益工資60%;
(3)曠工3~4天,扣除當(dāng)月效益工資100%;
(4)曠工超過5天,辭退。
注:(1)遲到、早退3次折算曠工計(jì)半天;
(2)遲到、早退6次折算曠工1天,或累計(jì)時(shí)間超4小時(shí)折算曠工1天。
2.病假。病假超過標(biāo)準(zhǔn),1天扣除10%效益工資。
3.事假。
(1)事假超過標(biāo)準(zhǔn)1天,扣10%效益工資;
(2)事假超過標(biāo)準(zhǔn)2天,扣30%效益工資;
(3)事假超過標(biāo)準(zhǔn)3天,扣50%效益工資;
(4)事假1年累計(jì)超過標(biāo)準(zhǔn)30天,可辭退。
第十二條其他處罰規(guī)定。
1.以功抵過。員工違紀(jì)受罰后,若獲得獎勵,本人可提出申請,以獎勵抵處罰;相抵后,該獎勵不現(xiàn)享受待遇,也不再進(jìn)行累計(jì)。
2.員工因觸犯國家法律而受司法部門處理,作無薪停職處理。
3.依照處罰標(biāo)準(zhǔn),員工1年內(nèi)處罰分累計(jì)滿10分,可辭退該員工。
4.對非正式員工、試用期員工的處罰,比照正式員工酌情扣除基本工資。
5.對連續(xù)3個(gè)月工作沒進(jìn)展或連續(xù)6個(gè)月沒有盈利的部門、下屬企業(yè)正職干部予以降職或免職。
6.違反公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法,擅訂合同造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)由責(zé)任人與參與者賠償。
7.公司車輛發(fā)生交通事故,責(zé)任在我方者,追究駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任,視情況賠償損失。
第十三條處罰程序
1.員工違紀(jì)后,由所在部門依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本條例提出處理意見。
2.各類處罰的過程。
(1)口頭警告,由當(dāng)事人的主管簽字后生效,可報(bào)人事部備案;
(2)書面警告及以上處罰,經(jīng)人事部審核,由公司常務(wù)會議討論決定,總經(jīng)理簽字生效;
(3)對革職辭退須聽取工會意見。
3.申訴。員工可在處罰決定之日起7天內(nèi)以書面形式向公司提出申訴。申訴期維持原處理結(jié)論。
4.處罰事宜記入員工檔案,并予公告。
5.員工在受處罰之日起的一定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)良好,可撤銷處罰。
一、“三同一貫”管理文化提出的背景
公司協(xié)作單位按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為三大類:生產(chǎn)協(xié)力、設(shè)備檢修與信息化運(yùn)維協(xié)力、后勤保障協(xié)力。雖然取得了一定的效果,但也暴露出了一些問題:一是由于協(xié)力員工是同協(xié)力公司簽訂的勞動合同,接受協(xié)力公司管理,因此在生產(chǎn)過程中存在界面多、協(xié)調(diào)多、多頭指揮、各方關(guān)注重點(diǎn)不一致、不能更好地形成合力等,影響了企業(yè)生產(chǎn)工作效率;二是協(xié)力員工(主要是生產(chǎn)協(xié)力)崗位的工作強(qiáng)度較大、生產(chǎn)環(huán)境較差,收入較低,使協(xié)力員工產(chǎn)生心理落差大,看不到發(fā)展前途,造成協(xié)力隊(duì)伍流失率較高。
針對這些問題,公司上下經(jīng)過反復(fù)思考,并召開了專題研討會,最終大家統(tǒng)一認(rèn)識:在協(xié)力單位和協(xié)力人員中推進(jìn)“三同一貫”協(xié)力管理模式。
二、“三同一貫”管理具體實(shí)踐
2010年始,公司開始推進(jìn)“三同一貫”管理,將安全、質(zhì)量、設(shè)備、管理、文化、黨建等專業(yè),對區(qū)域內(nèi)的協(xié)力單位實(shí)施“三同一貫”管理,納入統(tǒng)一管理評價(jià)體系。
第一,思想認(rèn)識和企業(yè)文化方面:在召開公司層面的主要會議中,如:年度總結(jié)動員會、廠情會、調(diào)度會、政工例會及文化例會等,各協(xié)力單位與協(xié)力員工一起參加;公司開展的企業(yè)文化培訓(xùn)或以會代訓(xùn)涵蓋協(xié)力員工;要求主體人員與協(xié)力人員之間彼此尊重,互相合作,互相幫助,共同發(fā)展。
通過上述實(shí)踐,營造出了一個(gè)“大家庭”氛圍,協(xié)力員工對公司形勢任務(wù)、發(fā)展前景、目標(biāo)要求能統(tǒng)一認(rèn)識,對公司企業(yè)文化基本認(rèn)同,達(dá)到認(rèn)識統(tǒng)一、步調(diào)一致的效果。
第二,薪酬福利及員工發(fā)展方面:公司每月?lián)芨督o協(xié)力單位的人工費(fèi)用中,除包括協(xié)力人員的勞動報(bào)酬、國家規(guī)定的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)、福利費(fèi)以外,還包括職工教育經(jīng)費(fèi)、勞保費(fèi)用、住房費(fèi)用(公積金和住房補(bǔ)貼)、工會經(jīng)費(fèi)、車貼和午餐補(bǔ)貼以及員工意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)等,公司監(jiān)察部進(jìn)行定期審計(jì),確保所撥款項(xiàng)??顚S?,保證了協(xié)力員工與正式員工享有類似的待遇,維護(hù)了協(xié)力人員的權(quán)益。
對于協(xié)力員工的工資待遇,根據(jù)市場工資的變化調(diào)整公司協(xié)力員工的工資水平,保證公司協(xié)力員工的收入高于煙臺市勞動力市場相同崗位的收入水平。
為了建立協(xié)力員工職業(yè)晉升通道,公司出臺了《在協(xié)力員工中選拔錄用管理辦法》,公司招工時(shí),在同等條件下,優(yōu)先從協(xié)力人員中招取。2011年以來,公司有15名協(xié)力員工經(jīng)過綜合考評被轉(zhuǎn)為正式員工。
第三,安全、質(zhì)量、設(shè)備管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面:按照“產(chǎn)品一貫、質(zhì)量一貫、技術(shù)一貫、工序服從”的原則,公司對協(xié)力員工進(jìn)行一體化管理,在生產(chǎn)指揮上只服從分廠領(lǐng)導(dǎo),分廠對協(xié)力人員的工作情況有一定的考核權(quán),并將考核結(jié)果交協(xié)力單位。
由于工作環(huán)境、人員素質(zhì)等方面因素,協(xié)力員工一直是公司安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此,公司實(shí)行“分廠監(jiān)管、協(xié)力單位主管”的協(xié)力安全管控模式,將安全職責(zé)直接落實(shí)到每一個(gè)協(xié)力員工。各協(xié)力單位設(shè)置專職安全員,按照公司的安全管理要求,對本單位協(xié)力員工進(jìn)行安全管理,實(shí)現(xiàn)了有管理、有監(jiān)督、有考核,避免了管理上的盲點(diǎn)。
公司在設(shè)備管理考核辦法中,覆蓋了對檢修、信息化運(yùn)維等協(xié)力單位的考核,落實(shí)了具體的考核內(nèi)容,并直接與協(xié)力單位承包費(fèi)用掛鉤,現(xiàn)場快速響應(yīng)能力明顯提升。
在技術(shù)創(chuàng)新方面,鼓勵協(xié)力人員立足崗位搞創(chuàng)新,對協(xié)力人員的創(chuàng)新成果,給予同等獎勵。
第四,工會在推進(jìn)“三同一貫”管理中發(fā)揮的作用:在公司工會的指導(dǎo)幫助下,所有協(xié)力單位都建立了工會組織;公司每月?lián)芨督o協(xié)力單位的人工費(fèi)中包括了工會經(jīng)費(fèi),并確保??顚S?,保證了協(xié)力單位工會活動正常開展。近三年來,在公司開展的“雙爭”十佳評選中,共有16名協(xié)力員工(團(tuán)隊(duì))獲得了公司的月度、季度以及年度“雙爭”十佳;去年,公司組織為患白血病的員工李學(xué)明獻(xiàn)愛心,協(xié)力單位員工共捐款40000多元。
三、實(shí)踐成效
開展“三同一貫”管理模式,維護(hù)了主體、協(xié)力供應(yīng)商、協(xié)力員工的利益,保持了公司勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定,成為“煙臺市民主管理示范單位”和“山東省廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”。
一是協(xié)作效率明顯提高且矛盾減少。主體各單位在工作中能夠?qū)f(xié)力單位納入一體考慮(工作計(jì)劃、日常工作安排等),主動對協(xié)力業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,只要自己所轄區(qū)域內(nèi)、自己分管職責(zé)范圍的工作,尊重并主動與協(xié)力溝通,一起培訓(xùn)、一起開會、一起攻關(guān),工作效率明顯增強(qiáng),連續(xù)兩年創(chuàng)產(chǎn)量歷史最高紀(jì)錄。
二是企業(yè)安全、質(zhì)量總體受到控制。各單位的“三同一貫”意識不斷增強(qiáng),各協(xié)力單位、協(xié)力員工能夠認(rèn)同并遵守公司的各項(xiàng)安全、質(zhì)量管理要求,兩年來沒有發(fā)生輕傷以上安全事故和較大質(zhì)量事故。
1、對二次經(jīng)營工作重視程度不夠
許多承包人對二次經(jīng)營不重視,沒有樹立正確的二次經(jīng)營的理念,認(rèn)為做好項(xiàng)目招投標(biāo)就能獲得中標(biāo)資格,簽訂了合同項(xiàng)目就能盈利,因此把主要精力放在了投標(biāo)與簽訂施工合同上。在施工過程中,對工程變更資料收集不及時(shí),不能根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和工程現(xiàn)場實(shí)際情況,及時(shí)提出合理化建議,主動開展二次經(jīng)營工作,也沒有及時(shí)地收集整理相關(guān)資料和確認(rèn)工程變更簽證,以及對簽證原因、內(nèi)容表述不全面、不嚴(yán)謹(jǐn),不能形成相互印證,在竣工決算時(shí)審計(jì)單位不予認(rèn)可,造成項(xiàng)目沒有利潤甚至虧損。
2、項(xiàng)目管理人員流動性大
施工企業(yè)的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目管理人員流動性大,是二次經(jīng)營工作不理想的重要原因之一。承包人在獲得中標(biāo)資格和簽訂合同后根據(jù)工程需要組建項(xiàng)目部,施工高峰期項(xiàng)目管理人員較多,施工后期承包人為了降低成本一些主要管理人員調(diào)至其他項(xiàng)目,結(jié)算過程中熟悉項(xiàng)目部分細(xì)節(jié)的人員已調(diào)離,加之工作銜接及資料交接不詳細(xì),新調(diào)來的人員對項(xiàng)目情況不熟悉,基礎(chǔ)資料缺失,造成二次經(jīng)營工作困難。另外監(jiān)理、業(yè)主的人員變化,造成工作前后銜接不上,許多基礎(chǔ)資料缺失,也給二次經(jīng)營工作帶來很大困難。
3、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)
現(xiàn)場管理人員對清單計(jì)價(jià)方法和規(guī)則不熟悉,簽證資料不及時(shí),工程變更資料不規(guī)范,不注重收集整理基礎(chǔ)資料,造成證據(jù)不充分、沒有說服力以及證據(jù)間不能相互印證,這是造成二次經(jīng)營不理想的致命因素。由于施工中不注意細(xì)節(jié),基礎(chǔ)工作不扎實(shí),造成二次經(jīng)營策劃在施工中不能實(shí)現(xiàn),甚至?xí)霈F(xiàn)差錯。承包人對業(yè)主管理辦法理解不透徹,致使變更手續(xù)等資料不規(guī)范、不齊全,現(xiàn)場簽證不能與工程進(jìn)度同步,所需的基礎(chǔ)資料也未及時(shí)確認(rèn),補(bǔ)辦簽證證據(jù)不充分,證據(jù)之間沒有形成相互的支撐關(guān)系,簽證的可能性較小,造成承包人經(jīng)濟(jì)損失。
4、對二次經(jīng)營的時(shí)機(jī)把握不夠
許多承包人認(rèn)為二次經(jīng)營的重點(diǎn)在招標(biāo)和工程決算階段,施工中的二次經(jīng)營工作處于被動狀態(tài),對二次經(jīng)營的時(shí)機(jī)把握不夠。在項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段,不深入研究項(xiàng)目特點(diǎn)、合同條款,沒有做好二次經(jīng)營商務(wù)策劃。項(xiàng)目施工階段,不能根據(jù)商務(wù)策劃方案和施工進(jìn)展情況積極主動開展二次經(jīng)營工作,同時(shí)由于沒有及時(shí)收集整理基礎(chǔ)資料,從而錯失良機(jī),導(dǎo)致確認(rèn)工程變更、現(xiàn)場簽證和工程索賠等困難,造成二次經(jīng)營效果不理想。
5、對決算審計(jì)工作重視不夠
由于對國家政策、地方法規(guī)以及業(yè)主的相關(guān)管理規(guī)定不熟悉,造成二次經(jīng)營工作被動。在施工過程中,往往只注重做監(jiān)理及業(yè)主的工作,對資料整理收集和簽證確認(rèn)不及時(shí)、對資料審核不細(xì),以及對簽證原因、內(nèi)容表述不全面、不嚴(yán)謹(jǐn),證據(jù)之間不能形成支撐。認(rèn)為監(jiān)理、業(yè)主都認(rèn)可了就不會有問題,而在審計(jì)過程中,對不符合工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)的不合理簽證,審計(jì)部門有權(quán)利予以核減,最終造成二次經(jīng)營效果不理想。
二、提高項(xiàng)目二次經(jīng)營管理的有效措施
1、重視二次經(jīng)營,加大資金投入
二次經(jīng)營工作是貫穿于工程施工全過程的經(jīng)營行為,是施工企業(yè)提高項(xiàng)目贏利水平和目標(biāo)利潤的重要途徑。因此承包人應(yīng)重視二次經(jīng)營工作,需加大資金、人員的支持力度,投入專項(xiàng)資金重點(diǎn)培養(yǎng)一批既懂施工管理、工程造價(jià)和法律知識,又擅長商務(wù)談判能力的商務(wù)經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目商務(wù)策劃和二次經(jīng)營工作。同時(shí)加大對商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員以及現(xiàn)場施工人員培訓(xùn),使其認(rèn)識到二次經(jīng)營管理的重要性和深遠(yuǎn)意義,理解二次經(jīng)營的內(nèi)涵,樹立正確二次經(jīng)營理念。通過對工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范、新合同文本、相關(guān)法律法規(guī)等知識和二次經(jīng)營成功案例的培訓(xùn)學(xué)習(xí),正確理解合同條款、法律文件和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)知識進(jìn)行二次經(jīng)營,及時(shí)掌握政府部門和建設(shè)單位對建設(shè)項(xiàng)目的政策傾向,并借鑒成功經(jīng)驗(yàn),有針對性地制定二次經(jīng)營策略,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2、配備商務(wù)經(jīng)理,專職負(fù)責(zé)二次經(jīng)營工作
承包人為了控制風(fēng)險(xiǎn),提高利潤而進(jìn)行的全過程順延工期、追加價(jià)款、實(shí)現(xiàn)盈利,應(yīng)給每個(gè)項(xiàng)目配備專職商務(wù)經(jīng)理,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好二次經(jīng)營管理工作。在建設(shè)項(xiàng)目前期,深入了解項(xiàng)目特點(diǎn)和內(nèi)外部條件,針對合同雙方的權(quán)利和義務(wù)、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同類型、取費(fèi)費(fèi)率、付款方式、價(jià)格調(diào)整方式、材料供應(yīng)和價(jià)格確定方式以及索賠條款等,充分了解當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平,并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),尋找突破口,有針對性地準(zhǔn)備資料,做好二次經(jīng)營的前期策劃工作,為二次經(jīng)營創(chuàng)造條件;在施工期間,應(yīng)積極與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位保持溝通聯(lián)系,爭取贏得相關(guān)單位的理解和支持,并及時(shí)收集整理基礎(chǔ)資料、變更簽證等相關(guān)資料,做好二次經(jīng)營策劃的跟蹤落實(shí)工作,提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。
3、做好商務(wù)策劃,抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行二次經(jīng)營
在項(xiàng)目建設(shè)不同階段二次經(jīng)營的任務(wù)不同,因此需在項(xiàng)目建設(shè)的全過程做好二次經(jīng)營工作。在項(xiàng)目前期策劃階段,通過了解項(xiàng)目的特點(diǎn)、地基地質(zhì)條件等內(nèi)外部條件,為二次經(jīng)營商務(wù)策劃做好準(zhǔn)備工作;在項(xiàng)目招投標(biāo)階段,通過核對工程量清單,針對清單誤差、漏項(xiàng)等進(jìn)行不平衡報(bào)價(jià),做好二次經(jīng)營的商務(wù)策劃工作,為二次經(jīng)營創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。在項(xiàng)目實(shí)施階段,根據(jù)商務(wù)策劃方案和施工進(jìn)展情況,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況和企業(yè)的資源配置以及施工技術(shù)水平,積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位,主動創(chuàng)造機(jī)會,及時(shí)提出合理化建議,策劃設(shè)計(jì)變更,使工程變更有利于降低施工成本和增加盈利且便于施工;同時(shí)做好基礎(chǔ)資料的收集和整理,及時(shí)確認(rèn)工程變更和追加合同造價(jià)??⒐徲?jì)階段,整理好招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、施工合同、會議紀(jì)要、來往函件、調(diào)價(jià)文件、變更索賠申報(bào)資料等決算資料,確保項(xiàng)目審計(jì)能夠順利進(jìn)行。
4、做好實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的編制,加強(qiáng)成本控制
施工組織設(shè)計(jì)是對施工活動實(shí)行科學(xué)管理的重要手段,是用以組織施工的指導(dǎo)性文件,經(jīng)批準(zhǔn)的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)是合同文件的組成部分,是項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算和二次經(jīng)營的重要依據(jù)。承包人在施工前,須根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和內(nèi)外部環(huán)境編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),編制施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)正確處理好工程進(jìn)度與安全、質(zhì)量的關(guān)系,同時(shí)需考慮方便施工和有利于降低施工成本的二次經(jīng)營理念,以便在工程結(jié)算時(shí)獲取超額利潤。施工中應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)組織施工,不斷加強(qiáng)施工管理,減少項(xiàng)目建設(shè)成本,提高項(xiàng)目利潤;同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備、材料成本控制,嚴(yán)把主要設(shè)備、材料采購關(guān),可以通過內(nèi)部公開采購設(shè)備、材料,降低設(shè)備、材料采購成本,針對可能上漲物料可采取提前訂購或者一次采購的辦法,降低材料成本。
5、建立完善的二次經(jīng)營管理體系,提高企業(yè)效益
二次經(jīng)營工作須做到策劃周密、分工明確、責(zé)任到人,通過建立完善的二次經(jīng)營管理體系,強(qiáng)化全體員工成本管理意識和二次經(jīng)營理念,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利能力。為了充分調(diào)動參與人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,建立二次經(jīng)營項(xiàng)目的效益獎勵機(jī)制,使二次經(jīng)營的結(jié)果與參與人員特別是項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理的績效工資掛鉤,可以獲取的效益為基數(shù),按照一定比例提取二次經(jīng)營費(fèi)用和獎金,從而調(diào)動全體員工搞好二次經(jīng)營的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以降低經(jīng)營成本和提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)語
一、繼電保護(hù)定值整定工作(10kV及以下)
96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kV配電線路(含電容器)、10kV用戶站繼電保護(hù)定值整定工作,由于分公司原來沒有整定人員,但自從開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料,如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路),并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理,還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過程,形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建貫莊35kV變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象,且通過對系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化,指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、線損專業(yè)管理工作
96年至98年9月,作為分公司線損專責(zé)人主要開展了以下工作:完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作,應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼,自動生成線損報(bào)表,并對母線平衡加以分析,主持完成理論線損計(jì)算工作,利用理論線損計(jì)算程序,準(zhǔn)備線損參數(shù)圖,編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),輸入微機(jī),完成35kV、10kV線路理論線損計(jì)算工作,為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù),編制“九五”降損規(guī)劃,96-98各年度降損實(shí)施計(jì)劃,月度、季度、年度的線損分析,積極采取技術(shù)措施降低線損,完成貫莊、大畢莊等35kV站10kV電容器投入工作,完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作,98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎,榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團(tuán)在天津市電力公司試點(diǎn),733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
三、電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作
98年3月至98年11月,作為專業(yè)負(fù)責(zé)人,參與編制《東麗區(qū)1998-2000年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及2010年遠(yuǎn)景設(shè)想》工作,該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容:電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測、35kV及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kV配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預(yù)期社會經(jīng)濟(jì)效益、2010年遠(yuǎn)景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù),較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作,并將規(guī)劃利用微機(jī)制成演示片加以演示,獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。
四、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作
96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kV變電站主變增容工作,軍糧城、馴海路、小馬場更換10kV真空開關(guān)工作,參加了貫莊35kV變電站(96年底送電)、東麗湖35kV變電站(98年12月送電)、小馬場35kV變電站(99年11月送電),易地新建工作,新建大畢莊35kV變電站(99年12月送電、2000年4月帶負(fù)荷)、先鋒路35kV變電站(2000年8月送電)。目前作為專業(yè)負(fù)責(zé)開展么六橋110kV變電站全過程建設(shè)工作,參加了廠化線等5條35kV線路大修改造工作,主持了農(nóng)網(wǎng)10kV線路改造工程,在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告,參與變電站委托設(shè)計(jì),參加設(shè)計(jì)審核工作,參加工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作,制定工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,工程流程圖,所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格,提高了供電能力,滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要,降低線損,提高供電可靠性和電能質(zhì)量,滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的要求,取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
五、專業(yè)運(yùn)行管理
參加制定專業(yè)管理制度,包括內(nèi)容是:供電設(shè)備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運(yùn)行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法;科技進(jìn)步及合理化建議管理制度;計(jì)算機(jī)管理辦法、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程。技術(shù)監(jiān)督管理與考核實(shí)施細(xì)則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容是:電壓和無功管理標(biāo)準(zhǔn);線損管理標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)濟(jì)活動分析管理標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備全過程管理標(biāo)準(zhǔn);主持制定專業(yè)管理責(zé)任制:線路運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;防污閃工作管理責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器反措實(shí)施細(xì)則。主持制定工程建設(shè)項(xiàng)目法人(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則及管理辦法;城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標(biāo)管理辦法(試行);城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。
積極開展季節(jié)性工作,安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作,各季節(jié)反污工作安排。
這些工作的開展,有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
六、科技管理工作
96年至今,在工作中盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中,提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序,完成全局固定資產(chǎn)輸機(jī)工作,完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項(xiàng)目)的統(tǒng)計(jì)分析工作。三是作為專業(yè)負(fù)責(zé)完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作,組織完成配電線路參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作,形成線路數(shù)據(jù)庫,并用AUTOCAD繪制分公司地理圖,在地理圖上標(biāo)注線路的實(shí)際走向,所有線路參數(shù)信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出,該項(xiàng)成果獲天津市電力公司科技進(jìn)步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點(diǎn)工作,形成故障的自動判斷障離,提高了供電可靠性,為配電線路自動化進(jìn)行了有益嘗試。四是2000年9月主持完成分公司W(wǎng)EB網(wǎng)頁瀏覽工作,制定分公司“十五”科技規(guī)劃及年度科技計(jì)劃,制定科技管理辦法,發(fā)揮了青年科技人員應(yīng)發(fā)揮的作用。
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