電子商務(wù)物流體系精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)物流體系范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 物流體系 連鎖配送

電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實(shí)際運(yùn)作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運(yùn)作的電子商務(wù)，可以說(shuō)是“空中樓閣”，技術(shù)精英對(duì)其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進(jìn)入實(shí)用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，也可能因決策者對(duì)技術(shù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運(yùn)籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺(tái)，使整個(gè)配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性及特殊性

據(jù)WTO估計(jì)，2003年通過(guò)Internet 網(wǎng)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另?yè)?jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，50%的商務(wù)活動(dòng)將采用電子形式。

電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題

然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個(gè)演進(jìn)過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡(jiǎn)直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會(huì)多種力量的強(qiáng)力支持，特別是得到注冊(cè)客戶的支持。注冊(cè)客戶加入電子商務(wù)激增這一事實(shí)進(jìn)一步說(shuō)明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個(gè)有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的商業(yè)時(shí)代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動(dòng)力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過(guò)是發(fā)展中的虧損；對(duì)發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性這樣一種狀態(tài)。基于此，我們對(duì)電子商務(wù)的效益問(wèn)題引入規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論解釋。

經(jīng)濟(jì)規(guī)模問(wèn)題成為制約電子商務(wù)發(fā)展甚至生存的關(guān)鍵

按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格勒教授的定義，“規(guī)模經(jīng)濟(jì)性是關(guān)于所正確選擇的生產(chǎn)投入組合的規(guī)模與企業(yè)產(chǎn)出率之間的關(guān)系的理論”。具體地說(shuō)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性研究企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨產(chǎn)出的變化規(guī)律，并分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的決定因素，包括技術(shù)、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、大規(guī)模和有效的生產(chǎn)組織、經(jīng)驗(yàn)效果等。這些理論具體到電子商務(wù)是一般與特殊的關(guān)系，對(duì)分析電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性具有重要的指導(dǎo)意義。如果在一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐和要素投入價(jià)格不變的條件下，因擴(kuò)大或縮小商務(wù)規(guī)模而能帶來(lái)平均成本的降低與效益的提高，那么，就存在電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，時(shí)下世界電子商務(wù)公司的虧本經(jīng)營(yíng)，可以解釋為其正處在接近規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的臨界狀態(tài)。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)特殊性

電子商務(wù)是通過(guò)共用Internet而實(shí)現(xiàn)交易的一種全新的商務(wù)關(guān)系，它既承傳傳統(tǒng)商務(wù)方式中的基礎(chǔ)設(shè)施，又注入了信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與方法，因而影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的因素是綜合的，除銷(xiāo)售收入、成本、社會(huì)消費(fèi)水平等傳統(tǒng)商務(wù)形態(tài)共有的一般性因素外，還取決于互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)的公眾性、電子信息流與資金流、物流以及它們之間的協(xié)調(diào)程度。

各因素在電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的作用可以概括如下：信息流是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行供需用決策的基本依據(jù)；資金流是商品在所有權(quán)上的轉(zhuǎn)換過(guò)程；物流則是商品在地理空間上的位移；三者互相支持，互為依存條件，并以系統(tǒng)整體上的協(xié)調(diào)與“和合”，共同構(gòu)成電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)，突現(xiàn)出電子商務(wù)用信息流引導(dǎo)物流和資金流以革命流通領(lǐng)域。

一是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的作用：首先，大大節(jié)省了企業(yè)的信息成本。網(wǎng)上作廣告的成本比在其他媒體作廣告的成本低得多，而提供給客戶的信息則豐富得多；電子數(shù)據(jù)交換大大節(jié)省了管理環(huán)節(jié)的開(kāi)支。其次，大大提高了通信速度尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。在速度對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)具有重要意義的今天，提高信息流通速度顯然對(duì)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本具有決定性作用。最后，提供交互式的銷(xiāo)售渠道，大大加強(qiáng)企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，增強(qiáng)了客戶與供貨方的聯(lián)系和客戶對(duì)企業(yè)的凝聚力，又能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，使它們相互了解對(duì)方的最新情況與數(shù)據(jù)，降低企業(yè)的交易成本。

二是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性既要考慮其技術(shù)上的因素，更有開(kāi)放環(huán)境條件下的物流（貨物配送體系）問(wèn)題。通過(guò)貨物配送體系，盡量省略那些缺乏存在價(jià)值的中間環(huán)節(jié)，提高物流效率與質(zhì)量，降低物流成本，從而增進(jìn)企業(yè)效益，給企業(yè)帶來(lái)基于現(xiàn)代互聯(lián)技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性中的物流配送體系問(wèn)題及對(duì)策

加速我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是要促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性形成，使電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)，在規(guī)模中形成和發(fā)展。為此我們要切實(shí)把握電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的實(shí)質(zhì)。

物流配送體系是影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的重要一員

應(yīng)該說(shuō)，影響和制約我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的因素是多種的，與之相適應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)也是多樣的。如消費(fèi)習(xí)慣、貨物配送能力、電子支付系統(tǒng)、社會(huì)信用狀態(tài)等。而在我國(guó)，首要的問(wèn)題是如何獲得物流配送體系的支撐。沒(méi)有物流配送體系的支持，商品不能及時(shí)送到買(mǎi)者手中，電子商務(wù)就要失去買(mǎi)方基礎(chǔ)與發(fā)展的依據(jù)。

國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)也反映出，電子商務(wù)公司成長(zhǎng)中的最大障礙是在保證迅速有效地完成物流配送時(shí)存在嚴(yán)重的問(wèn)題，很多問(wèn)題實(shí)際發(fā)生在物流配送過(guò)程中。如果消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)的是普通的小商品，配送成本的問(wèn)題就更顯突出。

第三方物流企業(yè)運(yùn)作

電子商務(wù)環(huán)境下的新型流通模式應(yīng)是網(wǎng)上渠道與要求進(jìn)行改造、整合的傳統(tǒng)流通渠道的融合，應(yīng)是傳統(tǒng)流通渠道與網(wǎng)上流通渠道的互補(bǔ)，是由改造過(guò)的原有流通渠道與新型網(wǎng)上渠道共同發(fā)揮作用。構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)物流系統(tǒng)，可以有以下二種模式：一是由電子商務(wù)企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)；二是電子商務(wù)企業(yè)將所有的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運(yùn)作。本文認(rèn)為，委托連鎖超市這一第三方物流企業(yè)運(yùn)作是目前條件下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作最理想的物流模式。其理由如下：IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，是現(xiàn)階段電子商務(wù)進(jìn)入良性發(fā)展過(guò)程中要解決的首要問(wèn)題。將科學(xué)的、理性的，包括運(yùn)籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺(tái)，使整個(gè)配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域和適合電子商務(wù)的主攻方向。

轉(zhuǎn)貼于

從上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，我國(guó)的零售業(yè)經(jīng)歷從百貨商店經(jīng)營(yíng)向以連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)渡的零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)變革，同時(shí)配以百貨商店、購(gòu)物中心、專(zhuān)賣(mài)店、便利店及包括電視購(gòu)物和電子商務(wù)等多種形式的無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式，形成完整的零售體系。經(jīng)過(guò)五年的努力，初步確定了連鎖經(jīng)營(yíng)在商業(yè)中的主體地位。電子商務(wù)的發(fā)展就應(yīng)與連鎖經(jīng)營(yíng)這一零售業(yè)態(tài)主體有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的雙贏?，F(xiàn)代物流業(yè)中的終端就是連鎖超市，它是與消費(fèi)者直接接觸的界面。因而，本文提出連鎖超市配送體系的構(gòu)想。

提出連鎖超市配送體系的依據(jù) 物流中心應(yīng)具備以下幾個(gè)基本條件：商品分揀中心的作用，商品到各物流中心的輸送是以整箱為單位開(kāi)展的，而具體商品的挑選、分揀在物流中心進(jìn)行，既實(shí)現(xiàn)了商品配送的集約化，又有效防止了交錯(cuò)運(yùn)輸?shù)炔缓侠淼倪\(yùn)輸方式；商品在庫(kù)管理中心的作用，由于一般情況下，商品再生產(chǎn)、輸送時(shí)間比用戶規(guī)定的抵達(dá)時(shí)間更長(zhǎng)，為了消除這種時(shí)間上的差異，防止用戶出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，需要實(shí)施商品、原材料的安全在庫(kù)管理；流通加工中心的作用，商品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地往往要經(jīng)過(guò)很多流通加工作業(yè)，在消費(fèi)地附近需要將大批量從不同生產(chǎn)廠家運(yùn)抵的商品進(jìn)行細(xì)分、小件包裝以及貼標(biāo)簽、條形碼等操作，這些都需要在物流中心內(nèi)進(jìn)行。

超市具有發(fā)達(dá)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、商品分揀、條形碼技術(shù)、跨區(qū)域連鎖網(wǎng)絡(luò)能力以及與消費(fèi)者固有的良好關(guān)系等增值優(yōu)勢(shì)，是作為物流配送中心的理想選擇。

連鎖超市配送體系的程序如圖所示:

配送流程分析：連鎖超市配送實(shí)現(xiàn)原理 傳統(tǒng)功能的超市一方面繼續(xù)發(fā)揮其銷(xiāo)售功能，并與其消費(fèi)者之間建立“B to C”商務(wù)模式。另一方面在電子商務(wù)“第三方物流”的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上充當(dāng)委托人，接受供應(yīng)商或生產(chǎn)商的委托，承擔(dān)為消費(fèi)者貨物配送的功能，并可發(fā)展連鎖超市，就近完成配送。供應(yīng)商與超市之間建立“多對(duì)多”的關(guān)聯(lián)，即一個(gè)供應(yīng)商與多家超市的聯(lián)系和多個(gè)供應(yīng)商與一家超市的聯(lián)系。該系統(tǒng)的整體模式是：“B to B to C”。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，超市應(yīng)日益強(qiáng)化其物流配送的功能，淡化以往僅僅批發(fā)與零售的銷(xiāo)售功能，逐步建立其貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，1995年以來(lái)，上海超市連鎖蓬勃發(fā)展，使得現(xiàn)代物流這一理念率先在上海得到廣泛認(rèn)同與傳播。而超市連鎖的蓬勃發(fā)展則為超市配送體系的完善創(chuàng)造了前提條件。

促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)與連鎖配送企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作

如上所述，我國(guó)的物流體系既是流通領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的支持系統(tǒng)，也是需要用電子商務(wù)改造的傳統(tǒng)行業(yè)。加速我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，需要網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)雙方的互動(dòng)與合作。在以供給創(chuàng)造需求為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征下，值得重視的是賣(mài)方的供給模式創(chuàng)新。基于供方的角度考慮，一個(gè)不容忽視的基礎(chǔ)性問(wèn)題是如何在電子商務(wù)企業(yè)與物流配送企業(yè)之間形成有效的競(jìng)爭(zhēng)與合作。這里著重強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：

連鎖業(yè)組織制度創(chuàng)新問(wèn)題

連鎖業(yè)如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織制度創(chuàng)新，使其與電子商務(wù)的環(huán)節(jié)聯(lián)合起來(lái)，形成有效的合作，對(duì)加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展將是一個(gè)巨大的支持，電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)也將因此得到真正的實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮。

兩者技術(shù)上的銜接與相互學(xué)習(xí)問(wèn)題

連鎖企業(yè)開(kāi)拓電子商務(wù)物流配送的優(yōu)勢(shì)：知名的品牌、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和成熟的供貨渠道等，這些因素整合后可以很快變成電子商務(wù)零售的優(yōu)勢(shì)。但是，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作方式、融資方式、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)畢竟不同于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)。從表面上看該公司在從事商業(yè)零售，其實(shí)它是一家軟件公司，是在把顧客的要求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)通過(guò)合適的軟件加以表達(dá)。支撐電子商務(wù)的現(xiàn)代信息技術(shù)與支撐傳統(tǒng)商品交易的物流配送技術(shù)存在較大的系統(tǒng)差異與標(biāo)準(zhǔn)差異，為使它們得到有效的競(jìng)爭(zhēng)與合作，應(yīng)在它們之間給出技術(shù)上足以相互融通的路徑，或通過(guò)一定的協(xié)約中介使不同的系統(tǒng)在技術(shù)上銜接起來(lái)。

參考資料：

1.宋承先，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）[M]，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，1997年

第2篇：電子商務(wù)物流體系范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；物流體系；構(gòu)建與完善

中圖分類(lèi)號(hào)：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.018

1 引言

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等優(yōu)勢(shì)已全面扎根于各個(gè)區(qū)域，成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要載體。我國(guó)第六次人口普查中，居住在鄉(xiāng)村人口為六億七千多萬(wàn)，占全部人口的50.32%，由此我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，農(nóng)村電子商務(wù)作為轉(zhuǎn)變農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，有利于促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。農(nóng)村電商的發(fā)展也正成為各地政府和電商企業(yè)謀求新一輪發(fā)展和轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力。

2016年2月，國(guó)家發(fā)改委與阿里巴巴正式達(dá)成發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作的協(xié)議。2016年1月下旬，國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與京東集團(tuán)簽署《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。2015年10月總理再次提出加快構(gòu)建農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)電商，推進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)。在國(guó)家政策的全面推動(dòng)下，農(nóng)村電商作為農(nóng)村新型產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫，受限于廣大農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施等方面，特物流體系的構(gòu)建也成為推進(jìn)農(nóng)村電商急待彌補(bǔ)的一大“短板”。本文就以分析河南省臨潁縣農(nóng)村電子商務(wù)體系的構(gòu)建與完善為典例，提出若干存在問(wèn)題與建議，對(duì)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)起到積極作用。

2 文獻(xiàn)綜述

業(yè)界有關(guān)中國(guó)農(nóng)村物流的研究由來(lái)已久，早期研究多注重于農(nóng)產(chǎn)品的上傳探索，對(duì)城市商品下達(dá)的研究較少。近年來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村物流的研究成為業(yè)界的主要關(guān)注點(diǎn)之一。馮佳（2015）分析到，現(xiàn)階段出中國(guó)郵政外，沒(méi)有其他第三方物流企業(yè)涉及農(nóng)村物流，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有突出表現(xiàn)。何娟（2016）表示，農(nóng)村電子商務(wù)物流問(wèn)題表現(xiàn)為：速度慢，無(wú)法送件上門(mén)，易丟失。胡包冬（2012）認(rèn)為解決“最后一公里”問(wèn)題具有重大意義。本文從實(shí)地考察的角度，以展現(xiàn)河南臨潁的農(nóng)村物流體系構(gòu)建及展望。

3 河南臨潁農(nóng)村電子商務(wù)物流派送現(xiàn)狀調(diào)研

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在前期資料文獻(xiàn)整理及院老師指導(dǎo)下，問(wèn)卷設(shè)計(jì)共分三大版塊，第一版塊為受訪者基本信息填寫(xiě)；第二版塊為受訪者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知與自身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，本部分由18個(gè)簡(jiǎn)易中性選擇題構(gòu)成，未含有帶有導(dǎo)向性題項(xiàng)，主要包含受訪者自身網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)歷和電商認(rèn)知度相關(guān)問(wèn)題；第三版塊為受訪者自身對(duì)本地網(wǎng)購(gòu)的滿意程度，本部分由7個(gè)選擇題及兩個(gè)簡(jiǎn)答題構(gòu)成，主要包含受訪者對(duì)本地網(wǎng)購(gòu)的便捷性及實(shí)用性思考以及對(duì)本地物流體構(gòu)建建議等相關(guān)問(wèn)題構(gòu)成。

2016年6月底在我院老師指導(dǎo)下正式完成問(wèn)卷，由武漢東湖學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院大一至大二金融學(xué)等專(zhuān)業(yè)9位同學(xué)成立中州臨潁實(shí)踐隊(duì)，針對(duì)河南省臨潁縣農(nóng)村電子商務(wù)課題進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)研實(shí)踐。2016年7月4日到7月7日期間，實(shí)踐隊(duì)對(duì)臨潁縣農(nóng)戶進(jìn)行口述問(wèn)答隊(duì)員填寫(xiě)方式，在當(dāng)?shù)毓灿?jì)發(fā)放117份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷112份，問(wèn)卷回收率為95.7%。實(shí)踐隊(duì)使用SAS9.4軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

3.2 問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

3.2.1 調(diào)研群體樣本信息

本次調(diào)研發(fā)放對(duì)象為河南省臨潁縣三鎮(zhèn)五村上農(nóng)村地區(qū)的原駐居民，主要集中在較年輕對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度相對(duì)較強(qiáng)的群體。樣本中男性占47%，女性占53%。年齡主要集中在31-40區(qū)間，共57人，占50.9%；其次集中在21-30區(qū)間，共37人，占33%。具體村鎮(zhèn)問(wèn)卷分布如表1所示。

3.2.2 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)性描述

在農(nóng)村受訪者中，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占主要比例，對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度較強(qiáng)。共73人，占調(diào)查群體的65.2%。對(duì)電子商務(wù)了解不多的僅有23人，占20.5%。由于調(diào)研項(xiàng)目本身特點(diǎn)決定的效率較低，調(diào)研對(duì)象較少，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)波動(dòng)性過(guò)大，但65%的對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度群體也直接表明臨潁縣農(nóng)村電子商務(wù)的普及程度，也將給當(dāng)?shù)鼐用裆顜?lái)更高的便捷度與生活質(zhì)量，對(duì)于提升臨潁縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展也將產(chǎn)生積極的影響。

3.2.3 農(nóng)民對(duì)村鎮(zhèn)物流派送分析

在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的73位受訪者中，在問(wèn)卷中進(jìn)一步追問(wèn)臨潁的物流派送情況，以及對(duì)本地物流構(gòu)建的滿意程度。針對(duì)該問(wèn)題，47位受訪者表示持一般態(tài)度，占42%，59位受訪者對(duì)此表示不滿意表示還存在很多進(jìn)步空間，占52.7%。原因中物流下鄉(xiāng)對(duì)戶派送速度過(guò)慢占絕大部分，派送點(diǎn)的環(huán)境便利度與服務(wù)態(tài)度較差也是受訪者不滿意的原因。由此我們推斷臨潁縣農(nóng)村電子商務(wù)物流體系構(gòu)建還處于初期階段，很多地方有待完善。

3.3 調(diào)研結(jié)論

在臨潁縣三鎮(zhèn)五村為期四天的實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，我們共計(jì)收到有效問(wèn)卷112份。在統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)一步經(jīng)過(guò)多層關(guān)聯(lián)分析等統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行詳細(xì)分析，具體得出以下主要結(jié)論：（1）物流體系建立缺乏經(jīng)驗(yàn)；（2）臨潁縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流基礎(chǔ)設(shè)施欠缺；（3）物流體系的可持續(xù)發(fā)展。

4 河南臨潁物流體系初期構(gòu)建問(wèn)題及建議

4.1 體系構(gòu)建缺乏經(jīng)驗(yàn)，需制定切實(shí)方案

目前河南臨潁鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商物流體系建立相對(duì)較晚，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流體系的建設(shè)，還處于摸索階段。此前縣內(nèi)僅有郵政一家大型物流中心，此后雖又興建了“四通一達(dá)”的物流中心，向下壓力有所緩解，但依舊在物流管理和資源調(diào)配上存在問(wèn)題。實(shí)際開(kāi)展企業(yè)“農(nóng)村淘寶”鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞收發(fā)的個(gè)體是電商服務(wù)點(diǎn)?！稗r(nóng)村淘寶”電商服務(wù)點(diǎn)采取合伙人方式，對(duì)農(nóng)村物流采取站點(diǎn)式方法，以求實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。

目前規(guī)劃中40個(gè)站點(diǎn)中32個(gè)已開(kāi)業(yè)（2016年7月），剩下8個(gè)未開(kāi)業(yè)有的是出于合伙人自身的規(guī)劃，還有的則是村莊購(gòu)買(mǎi)力有限，村民購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不在于線上，直接導(dǎo)致的訂單量小，不具備服務(wù)點(diǎn)開(kāi)業(yè)條件。目前32個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)中盈利為21個(gè)，剩下11個(gè)處于收支相抵或虧損狀態(tài)。鄉(xiāng)村一級(jí)的物流站點(diǎn)能否降低成本提升收益，依舊是需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決的問(wèn)題。

建議：由政府牽頭，組織中國(guó)郵政與第三方物流對(duì)臨潁當(dāng)?shù)氐奈锪鳡顩r進(jìn)行交流，總結(jié)郵政此前在臨潁下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)的方法與經(jīng)驗(yàn)，第三方物流則結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，拿出相應(yīng)的提高資源效率的方案，實(shí)現(xiàn)在政府主導(dǎo)下的經(jīng)驗(yàn)互通。

4.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施欠缺，需改善資源建設(shè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的情況直接影響到物流運(yùn)輸?shù)陌踩杀疽约靶?。臨潁縣約50%的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)為縣級(jí)道路，具體到電商服務(wù)點(diǎn)后，將大量面臨三級(jí)和四級(jí)公路通行的狀況，在我們的實(shí)際了解中，臨潁縣的縣級(jí)及縣級(jí)以下道路都存在年久失修，地面凹陷等問(wèn)題。當(dāng)?shù)竭_(dá)行政村時(shí)，道路多為非硬質(zhì)路面，為砂石土路，路面狹窄且遇到大雨后會(huì)出現(xiàn)大面積積水的現(xiàn)象，而這些也是物流運(yùn)輸中最大的問(wèn)題所在。結(jié)合上述的物流體系建立較晚問(wèn)題，有關(guān)道路方面的維護(hù)和改造將是電商物流體系的重中之重。

臨潁縣縣內(nèi)的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前大都已經(jīng)接通了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)，但是因?yàn)橛脩羯?，資費(fèi)貴，普及率和使用率并不高，大多數(shù)用戶的帶寬依舊只能在4M-6M范圍，資費(fèi)也居高不下，這些，都是亟待解決的問(wèn)題。

建議：建立物流企業(yè)與交通部門(mén)的交流互通機(jī)制，調(diào)配政府有限的資源建設(shè)最需要改善的道路，實(shí)現(xiàn)“好鋼用在刀刃上”。鼓勵(lì)電信部門(mén)引進(jìn)新技術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)真正的讓利于民。

4.3 物流的可持續(xù)發(fā)展，需探索新增長(zhǎng)點(diǎn)

電商服務(wù)點(diǎn)的生存和可持續(xù)發(fā)展面臨著諸多難題，有許多非物流體系經(jīng)驗(yàn)所能解決的困境。盈利問(wèn)題是一大痛點(diǎn)。32個(gè)服務(wù)站點(diǎn)日均訂單僅為300件，無(wú)法維持服務(wù)點(diǎn)的基本運(yùn)營(yíng)需要。盡管電商服務(wù)點(diǎn)主要的職能是代購(gòu)、代賣(mài)、收發(fā)快遞。物流僅是其運(yùn)營(yíng)中的一部分，而在將來(lái)會(huì)發(fā)展信用貸款業(yè)務(wù)。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口結(jié)構(gòu)注定對(duì)電商方面的接受程度會(huì)相對(duì)有限，也存在發(fā)展緩慢的問(wèn)題，電商服務(wù)點(diǎn)除快遞業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)的普及也面臨較大的問(wèn)題，電商服務(wù)點(diǎn)模式的可持續(xù)性，依舊令人擔(dān)憂。在基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是網(wǎng)絡(luò)條件逐漸完善的情況下，代購(gòu)和代賣(mài)是注定萎縮的業(yè)務(wù)，物流和將來(lái)要開(kāi)展的信貸業(yè)務(wù)也會(huì)是電商服務(wù)點(diǎn)轉(zhuǎn)性的根基；對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流體系能否持續(xù)，還其將面臨諸多的挑戰(zhàn)。

建議：在現(xiàn)有體制下逐步放開(kāi)服務(wù)點(diǎn)賦予的職能，使其找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在服務(wù)點(diǎn)的選擇上更加偏向于有具體產(chǎn)業(yè)的單位，從而降低整體物流體系的成本。

5 結(jié)語(yǔ)

本文以通過(guò)對(duì)河南臨潁縣三鎮(zhèn)五村居民調(diào)查問(wèn)卷方式實(shí)地研究臨潁縣農(nóng)村電子商務(wù)體系在當(dāng)?shù)匕l(fā)展現(xiàn)狀加以闡述，整理調(diào)查數(shù)據(jù)并分析初期構(gòu)建存在問(wèn)題，合理提出切實(shí)可行的建議。在全球“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們應(yīng)該全面看待我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，在實(shí)踐中探索我國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展道路，在發(fā)展道路中逐漸完善存在的問(wèn)題，在問(wèn)題中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的道路才能走向成功。

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第3篇：電子商務(wù)物流體系范文

二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平限制電子商務(wù)發(fā)展。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示截至2015年農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.95億，較2014年底增加1694萬(wàn)人，增幅9.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了農(nóng)村發(fā)展速度最快的購(gòu)物方式，電子商務(wù)的發(fā)展也帶動(dòng)著農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)需求升級(jí)，但是農(nóng)村地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平相對(duì)滯后，限制了農(nóng)村電商的發(fā)展。

（二）國(guó)家加強(qiáng)政策支持力度。2015年有關(guān)電子商務(wù)的政策密集出臺(tái)，相關(guān)政策達(dá)12個(gè)之多，國(guó)家大力支持農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)的發(fā)展。2015年9月，商務(wù)部等19部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》中提出，爭(zhēng)取到2020年，在我國(guó)范圍內(nèi)培養(yǎng)一批有典型帶動(dòng)效應(yīng)的農(nóng)村電商示范縣，降低電子商務(wù)流通成本、增加農(nóng)村就業(yè)等。關(guān)于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，加強(qiáng)農(nóng)村公路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善物流相關(guān)服務(wù)的銜接，從而提高物流配送能力，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。

（三）相關(guān)企業(yè)相繼進(jìn)行農(nóng)村地區(qū)物流布局。隨著農(nóng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各物流企業(yè)相繼向農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，自2013年以來(lái)，順豐、中通等物流企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)布局他們的物流網(wǎng)絡(luò)，大型電子商務(wù)企業(yè)也不甘落后。2015年，京東準(zhǔn)備在全國(guó)新建立500個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心、招聘近2000名鄉(xiāng)村推廣人員，隨著農(nóng)村地區(qū)物流架構(gòu)的鋪設(shè)，京東全面開(kāi)展了他電子商務(wù)進(jìn)軍農(nóng)村的工作。阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)巨頭，投資100億元，啟動(dòng)千縣萬(wàn)村戰(zhàn)略。[2]農(nóng)村電子商務(wù)的覆蓋范圍得以擴(kuò)展，深入程度不斷加強(qiáng)。

三、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善。我國(guó)的農(nóng)村電子商務(wù)起步較晚，農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不健全，用來(lái)運(yùn)送貨物的車(chē)輛多為農(nóng)用車(chē)，損耗較大，農(nóng)產(chǎn)品培育周期長(zhǎng)，存儲(chǔ)保管條件高，而農(nóng)村地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)保管系統(tǒng)不完善，農(nóng)村地區(qū)村落分散，很多企業(yè)就算建立物流服務(wù)中心，也只是到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至縣級(jí)，很難達(dá)到服務(wù)到村的水平。

（二）農(nóng)村地區(qū)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不充分。農(nóng)村地區(qū)人員多，基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，農(nóng)村地區(qū)的教育水平落后，導(dǎo)致農(nóng)民的文化素質(zhì)較低，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知不清，對(duì)于如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)不明確，不了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，加之農(nóng)村地區(qū)受傳統(tǒng)觀念束縛較深，對(duì)于這種不謀面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品交流交易的體系不夠信任，人們更傾向于選擇一手交錢(qián)，一手交貨的模式，這在很大程度上影響了農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)物流的發(fā)展。

（三）農(nóng)村地區(qū)信息化程度低。農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，如今的物流體系離不開(kāi)信息系統(tǒng)的建設(shè)，但是，大部分的農(nóng)民不懂得如何使用互聯(lián)網(wǎng)獲取農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供求信息，他們獲取市場(chǎng)信息的途徑比較單一。目前農(nóng)村沒(méi)有建立完善的物流信息平臺(tái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)交易主體之間的信息資源共享，信息不對(duì)稱(chēng)程度高，很容易導(dǎo)致農(nóng)民錯(cuò)過(guò)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的最佳時(shí)期。

（四）農(nóng)村電子商務(wù)物流人才匱乏。目前從事于農(nóng)村物流的人員，接受教育水平偏低，對(duì)于如何建設(shè)農(nóng)村物流理解模糊，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的物流專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于大部分的從事農(nóng)村物流的人員來(lái)說(shuō)，從事物流的收入并不是主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，導(dǎo)致其對(duì)物流服務(wù)的重視水平低，這在很大程度上影響了農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。目前許多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)、物流專(zhuān)業(yè)，但是針對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)物流方面人才的培養(yǎng)機(jī)制并不健全，大部分高校生畢業(yè)后很難選擇進(jìn)入農(nóng)村工作，因此農(nóng)村地區(qū)缺乏先進(jìn)的物流管理理論以及管理人才。

四、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策

（一）政府加大政策引導(dǎo)力度。政府的政策以及資金支持對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展具有重要的意義。建立相關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)物流標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)，政府通過(guò)減免稅加大財(cái)政資金的支持力度，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。

（二）加大力度進(jìn)行農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善的道路體系是進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展的基礎(chǔ)，加快道路建設(shè)，使得村與村之間，農(nóng)村與城鎮(zhèn)之間實(shí)現(xiàn)道路交通的順暢，保證商品進(jìn)村、農(nóng)產(chǎn)品出村的順暢；引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)，改善農(nóng)村倉(cāng)儲(chǔ)條件以及農(nóng)產(chǎn)品的加工技術(shù)，減少農(nóng)產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸過(guò)程中的損失；對(duì)于農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)說(shuō)，改進(jìn)農(nóng)村物流運(yùn)輸車(chē)輛也至關(guān)重要，增加農(nóng)村物流運(yùn)輸車(chē)輛，建立車(chē)輛管理追蹤系統(tǒng)，保證商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全性、可追蹤性。

（三）培養(yǎng)農(nóng)村物流專(zhuān)業(yè)化人才。專(zhuān)業(yè)化人才的缺乏在一定程度上限制了農(nóng)村物流的發(fā)展，培養(yǎng)一批擅長(zhǎng)相關(guān)農(nóng)村物流管理、熟悉農(nóng)村電商物流流程的專(zhuān)業(yè)人員至關(guān)重要。第一，要對(duì)目前從事農(nóng)村物流的人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，向他們傳授相關(guān)知識(shí)、技能，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體向農(nóng)民普及物流信息，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士到農(nóng)村進(jìn)行演講普及等；第二，在高校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、流通加工、信息處理的能力，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)村物流相關(guān)行業(yè)入職，頒布對(duì)從事農(nóng)村電商物流行業(yè)的高校畢業(yè)生的優(yōu)惠政策。

（四）借助郵政在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。中國(guó)郵政擁有我國(guó)最全面的物流投遞網(wǎng)絡(luò)，具有相對(duì)完善的物流服務(wù)體系，物流配送體系 可以做到送貨到村，物流公司借助中國(guó)郵政在農(nóng)村地區(qū)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將自己的業(yè)務(wù)觸角伸展到村，方便農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)，降低物流企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展物流服務(wù)的成本。

第4篇：電子商務(wù)物流體系范文

電子商務(wù)從1994年至今已經(jīng)走過(guò)六年的路程，其交易額逐年增長(zhǎng)，而中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)展了三年之久，其發(fā)展過(guò)程的制約因素重重，如電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，人才因素，技術(shù)水平，安全因素，支付手段等，但是，總體而言，我國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展電子商務(wù)的主要瓶頸仍是物流和派送體系。本文將從物流與派送體系建設(shè)方面闡述傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)站的電子商務(wù)。 　 一．電子商務(wù)的物流與派送

1.電子商務(wù)（Eloctronic Commerce），是基于Internet傳播商品信息，使其傳播超出地域，文化和其它工具傳播速度的限制而變得更為迅速，以挖掘更加廣泛的客戶群體，并通過(guò)電子現(xiàn)金(Electroniccash），軟件錢(qián)包(Electronic wallet)，智能卡(Smart card)，信用卡(Credit card)等手段實(shí)現(xiàn)貨款付訖，最后按照客戶的要求信息，在正確的時(shí)間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點(diǎn)。之所以成其為電子商務(wù)，是因?yàn)槠湫畔鞑サ闹饕緩绞峭ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而作為電子商務(wù)，其成敗的關(guān)鍵是物流配送。

2.就交易主體來(lái)分，電子商務(wù)主要包括B to B(Business to Business)和B to C(Business to Customer)，C to C（Customer to Customer），B to G(Business to Government)，BBC(Business-Business to Customer)。就經(jīng)營(yíng)主體來(lái)分，主要包括傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)，如海爾集團(tuán)(haier.com)，聯(lián)想集團(tuán)（fm365.com）已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)；兼營(yíng)或?qū)I(yíng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，如首都在線（www263.net）兼營(yíng)，科利華網(wǎng)上書(shū)城(goshoo.con)專(zhuān)營(yíng)。

3.在本質(zhì)上，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)沒(méi)有什么區(qū)別。首先，傳統(tǒng)商務(wù)的許多原則仍然適用于電子商務(wù)，一方面要滿足客戶的需要，另一方面為經(jīng)營(yíng)者贏利。其次，傳統(tǒng)商務(wù)的許多經(jīng)營(yíng)原則仍然適用于電子商務(wù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的最大區(qū)別在于，經(jīng)營(yíng)者主要通過(guò)Internet整合企業(yè)和產(chǎn)品信息，并對(duì)企業(yè)的三個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即CMR（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理），SCM(Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理)，PLM(Product Lifetime Managemant，產(chǎn)品生命周期管理)，由此幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率，低成本，滿足客戶個(gè)性化需要，提高客戶滿意度。目前，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)贏利額比較小，但是，作為一種新生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在市場(chǎng)啟動(dòng)階段很難有較大的贏利額，但是，應(yīng)該確信，它代表著一種經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展趣向，并且將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)的主流模式。

4.物流（Physical Distribution）是指銷(xiāo)售物流，即商品從生產(chǎn)者那里經(jīng)過(guò)諸流通環(huán)節(jié)最終到達(dá)消費(fèi)者手中的過(guò)程，而配送專(zhuān)指電子商務(wù)企業(yè)或物流企業(yè)在確認(rèn)客戶的訂購(gòu)信息之后將商品從各配送中心（或零售點(diǎn)）送到消費(fèi)者（客戶）手中的過(guò)程。從概念范疇上講，物流包含配送。物流業(yè)則是專(zhuān)門(mén)從事物流活動(dòng)的行業(yè)，從企業(yè)銷(xiāo)售成本和商品價(jià)格組成角度考察，物流業(yè)潛藏著巨大的商機(jī)。德魯克曾說(shuō)，“物流是一面經(jīng)濟(jì)界的黑色大陸?！睋?jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所1995年在北京，鄭州，石家莊三地對(duì)50多種日用品銷(xiāo)售的調(diào)查顯示，在不計(jì)算稅金的零售價(jià)格中，流通費(fèi)用高達(dá)46%，包括運(yùn)費(fèi)14%，包裝費(fèi)3%，裝卸費(fèi)4%，保管費(fèi)3%，銷(xiāo)售費(fèi)12%，商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)10%，這說(shuō)明商品在流通中其附加值大增，流通費(fèi)用在總成本中的比重太大，從而加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，因此整合銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，減少銷(xiāo)售費(fèi)用，成為增加企業(yè)利潤(rùn)的重要環(huán)節(jié)，這被經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)界稱(chēng)為“第三利潤(rùn)源泉”。

5.電子商務(wù)與物流的關(guān)系：用“成也配送，敗也配送”來(lái)形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是恰當(dāng)?shù)??？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)是信息傳播的保證，而物流則是執(zhí)行的保證，沒(méi)有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票，物流是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。1999年9月，海爾集團(tuán)成立了物流推進(jìn)本部，著力進(jìn)行海爾集團(tuán)的物流重組和物流改革，并把物流能力定位為集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供最大附加值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 二．現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的物流作業(yè)模式 　 按照上文所述的二分法，我國(guó)目前從事電子商務(wù)的企業(yè)有：傳統(tǒng)大型制造企業(yè)；兼營(yíng)或?qū)I(yíng)電子商務(wù)的網(wǎng)站。下文按照這種分法闡述。 　 1.大型傳統(tǒng)制造企業(yè)：由于國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化起步較晚，因此其物流體系是一種企業(yè)（集團(tuán)）銷(xiāo)售公司（部門(mén)）的服務(wù)體系，其特點(diǎn)是，其一：一般只有從生產(chǎn)基地到到銷(xiāo)售點(diǎn)的物流，而沒(méi)有從銷(xiāo)售地到消費(fèi)者（客戶）手中的配送；其二：以物流和資金流的相向運(yùn)動(dòng)為主，而信息流和商流處于次要地位；其三：一般建立了以銷(xiāo)售總公司（部）為核心的分公司和商體系；其四：分公司和商負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與管理；其五：物流中的倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸，包裝均由本公司承擔(dān)。沒(méi)有實(shí)行第三方物流，所有的物流都由本企業(yè)承擔(dān)，企業(yè)在物流方面的成本較高。在國(guó)內(nèi)，有為數(shù)不多的企業(yè)建立了ERP(Electronic Resource Planing企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))，如聯(lián)想集團(tuán)，海爾集團(tuán)初步進(jìn)行基于原有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)物流。大多數(shù)制造企業(yè)，處于信息化的第一階段，即僅將企業(yè)概況，產(chǎn)品信息進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。因此這種傳統(tǒng)模式相當(dāng)于被動(dòng)地等待顧客的需求。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的物流配送，依靠這種較復(fù)雜的體系，顯然使企業(yè)的成本增大，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不夠靈活，因此，將物流配送業(yè)務(wù)交付專(zhuān)業(yè)物流公司，不失為一種好的決策。

2.網(wǎng)站物流：2000年我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量大增，涉及圖書(shū)，禮品，服飾，日用品等，就其物流來(lái)言，分為三種類(lèi)型：這三家企業(yè)分別是由傳統(tǒng)郵購(gòu)公司轉(zhuǎn)向B to C的麥網(wǎng)、經(jīng)營(yíng)B to B業(yè)務(wù)的亞商在線以及純網(wǎng)絡(luò)公司“e 國(guó)”。（1）亞商模式：亞商在線是國(guó)內(nèi)較早出現(xiàn)的電子商務(wù)企業(yè)，專(zhuān)注于為其他企業(yè)提供日常運(yùn)營(yíng)所需產(chǎn)品：包括辦公耗材、辦公設(shè)備、IT產(chǎn)品、商務(wù)禮品及商務(wù)印刷等。2000年4 月，亞商在線啟動(dòng)了中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)上物流系統(tǒng)——在北京建立物流中心，隨后，廣東、上海地區(qū)的物流中心也相繼建成。物流中心依靠亞商自行開(kāi)發(fā)的一套電子商務(wù)物流系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理。用戶從網(wǎng)上遞交訂單，經(jīng)客戶服務(wù)中心確認(rèn)、分撿后，傳送給物流管理中心。物流中心按照訂單，開(kāi)始備貨、調(diào)度車(chē)輛、送貨收款。全部過(guò)程與傳統(tǒng)企業(yè)配送大同小異，但是信息傳送和服務(wù)效果卻截然不同。亞商在線定單完全由網(wǎng)絡(luò)傳遞避免了因傳真、電話、手工記錄等造成的差錯(cuò)，使配送失誤率降至1％－2％。亞商在線提供的電子商務(wù)服務(wù)能夠提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率，加強(qiáng)管理的潛力。目前，客戶對(duì)亞商在線的服務(wù)比較滿意?？蛻?、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商各方面的認(rèn)可，使亞商形成一個(gè)良性的供應(yīng)鏈循環(huán)：物流中心使客戶得到了更準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，客戶增加了訂單，訂單的增長(zhǎng)使亞商在線更加吸引供應(yīng)商，愿意以更優(yōu)惠的價(jià)格與亞商在線合作。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息流的傳遞，資本流、貨物流也加快了流轉(zhuǎn)速度，為各方帶來(lái)了利益。 （2）麥網(wǎng)模式：國(guó)內(nèi)最大的郵購(gòu)商麥考林公司于2000年4月開(kāi)通了購(gòu)物網(wǎng)站麥網(wǎng)（www．m18．com）。這家公司人數(shù)最多的部門(mén)是客戶服務(wù)部，占地面積最大的部門(mén)是倉(cāng)庫(kù)，這正是國(guó)內(nèi)大多數(shù)B to C網(wǎng)站無(wú)法做到而令他們引以為豪的。然而，有服務(wù)、有配送就意味著管理的難度和成本的加大。以客戶服務(wù)為例，其職能一方面是通過(guò)電話、信件及在線等方式回答客戶的咨詢和投訴，另方面是完成訂單輸入、跟單及退換貨等事宜，其中許多工作是與庫(kù)存管理部門(mén)相聯(lián)系的，這就形成了一套復(fù)雜的庫(kù)存、查詢、訂單、跟單、退換貨等物流管理流程。麥考林公司的倉(cāng)庫(kù)里存放著10萬(wàn)種近70萬(wàn)件產(chǎn)品，它們被分門(mén)別類(lèi)地放置于一排排高大的貨架上，每個(gè)貨架上詳細(xì)地列著每種產(chǎn)品的編號(hào)。他們的倉(cāng)庫(kù)管理都是由電腦系統(tǒng)進(jìn)行控制，每種貨品的架位都儲(chǔ)存在電腦里。當(dāng)客戶的一批訂單進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定它是否有效，如果客戶的賬號(hào)上有錢(qián)且?guī)齑嬗胸?，系統(tǒng)會(huì)立刻打出預(yù)選單和出貨單，然后由倉(cāng)庫(kù)管理人員按指令挑選出貨品，集中到打包部打包發(fā)運(yùn)。整個(gè)流程從訂單進(jìn)來(lái)到打好包預(yù)備發(fā)貨只需6小時(shí)。無(wú)論是郵購(gòu)還是B to C電子商務(wù)，都離不開(kāi)配送的環(huán)節(jié)。麥網(wǎng)把配的工作在企業(yè)內(nèi)部完成，并且控制在6小時(shí)以內(nèi)，但送的工作是通過(guò)第三方來(lái)完成。麥網(wǎng)的客戶（消費(fèi)者）有三種收到所訂貨物的可能：第一，郵局郵寄收受，這種方式較便宜，速度較慢，一般在兩周之內(nèi)可以收到；第二，通過(guò)EMS，據(jù)稱(chēng)，全國(guó)有200多個(gè)城市的麥考林客戶可以多付10元錢(qián)享受到3天內(nèi)送貨上門(mén)的服務(wù)；第三，在一些大城市，利用當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪?，客戶可以享受到更便宜的送貨服?wù)。（3）“e國(guó)”模式：該網(wǎng)站定位為“百姓生活網(wǎng)”，宗旨是“實(shí)用實(shí)利，服務(wù)百姓”。其配送流程清晰簡(jiǎn)單，又高效方便，真正實(shí)現(xiàn)了“一小時(shí)配送”的目標(biāo)。其物流作業(yè)流程為：（1）客戶通過(guò)Internet在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)EOS，同時(shí)將自己的需求信息和個(gè)人信息傳遞到“e國(guó)”總部；（2）“e國(guó)”總部通過(guò)傳真機(jī)將客戶信息發(fā)到距離該客戶最近的配送中心，（3）中心通過(guò)電話，對(duì)客戶的身份，地址，訂購(gòu)信息進(jìn)行確認(rèn)；（4）經(jīng)確認(rèn)，配送人員將商品和單據(jù)送到客戶手中?！癳國(guó)”的主要服務(wù)范圍是北京四環(huán)以內(nèi)，配送不超過(guò)一小時(shí)?！癳國(guó)”模式可以表達(dá)為：自己的商品，自己的配送隊(duì)伍，狹小的目標(biāo)市場(chǎng)，但有效的服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，“e國(guó)”模式是一種成功的物流配送的雛形，但是，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)商務(wù)和制造業(yè)的結(jié)合，并且擴(kuò)大其市場(chǎng)。基于這一雛形，電子商務(wù)物流的目標(biāo)模式清晰可見(jiàn)。在以快取勝的網(wǎng)絡(luò)法則下，e 國(guó)似乎已搶先制訂了一條電子商務(wù)B to C的貨物配送規(guī)則。e國(guó)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益，也將觸動(dòng)傳統(tǒng)配送公司業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)方便快捷的特性，使消費(fèi)者與廠商之間的供求信息得到更快的傳達(dá)與滿足，產(chǎn)品不斷改良以符合消費(fèi)者的需求，資金也在貨物加速傳遞過(guò)程中得以加快流轉(zhuǎn)。這一過(guò)程帶給物流產(chǎn)業(yè)的正是無(wú)數(shù)個(gè)生意機(jī)會(huì)。 三．物流配送體系的目標(biāo)模式

Internet是建立在傳統(tǒng)電信設(shè)施基礎(chǔ)之上的網(wǎng)中之網(wǎng)，信息傳播的速度始終超于物流e國(guó)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益，也觸動(dòng)了傳統(tǒng)配送公司業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)方便快捷的特性，使消費(fèi)者與廠商之間的供求信息得到更快的傳達(dá)與滿足，產(chǎn)品不斷改良以符合消費(fèi)者的需求，資金也在貨物加速傳遞過(guò)程中得以加快流轉(zhuǎn)。這一過(guò)程帶給物流產(chǎn)業(yè)的正是無(wú)數(shù)個(gè)生意機(jī)會(huì)。e國(guó)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益，也觸動(dòng)了傳統(tǒng)配送公司業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)方便快捷的特性，使消費(fèi)者與廠商之間的供求信息得到更快的傳達(dá)與滿足，產(chǎn)品不斷改良以符合消費(fèi)者的需求，資金也在貨物加速傳遞過(guò)程中得以加快流轉(zhuǎn)。這一過(guò)程帶給物流產(chǎn)業(yè)的正是無(wú)數(shù)個(gè)生意機(jī)會(huì)。。在原有供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，大型制造企業(yè)的物流必須實(shí)現(xiàn)一體化和制；而電子商務(wù)網(wǎng)站必須與傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)和零售業(yè)充分結(jié)合，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)高效的物流配送。 ?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)制造企業(yè)：

1．這些企業(yè)一般是行業(yè)內(nèi)的高手，而且其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布與全國(guó)各地，這些公司的電子商務(wù)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)建立在“橫向一體化”(Horizontal Integration)基礎(chǔ)之上的物流配送一體化。在過(guò)去許多年里，許多大公司出于控制和管理的目的，對(duì)為其提供原材料，零部件或半成品的企業(yè)采取直接投資興建，投資控股的“縱向一體化”（Vertical Integration)管理模式，這種模式對(duì)市場(chǎng)反映遲鈍，遭遇大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不夠靈活，于是，橫向一體化應(yīng)運(yùn)而生。橫向一體化就是核心企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和銷(xiāo)售過(guò)程中，都選擇全球范圍內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，形成一個(gè)企業(yè)群體，在運(yùn)作方式上，這個(gè)群體構(gòu)成一個(gè)從供應(yīng)商，然后到制造商，再到分銷(xiāo)商，最后到用戶的物流和信息網(wǎng)絡(luò)。

2．物流配送一體化，其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。所謂物流配送一體化，就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)，直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。

物流配送一體化的發(fā)展可進(jìn)一步分為三個(gè)層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場(chǎng)主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國(guó)家國(guó)民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)地位，它使跨國(guó)公司從內(nèi)部職能專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

3．第三方物流，也稱(chēng)“物流”(Three Part Logistics)，是指由物流勞務(wù)的供方需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上，可以說(shuō)它是物流專(zhuān)業(yè)化的一種形式 第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。西方國(guó)家的物流業(yè)實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流至少占社會(huì)的50％時(shí)，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的第三方物流的承擔(dān)者是物流企業(yè)。綜觀國(guó)內(nèi)外物流業(yè)現(xiàn)狀，物流企業(yè)種類(lèi)繁多。以下兩種分類(lèi)方法，相信對(duì)于認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)第三方物流是十分有益的。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)，也叫做單一物流企業(yè)，即它僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。按照其主要從事的物流功能，可將其進(jìn)一步分為運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、流通加工企業(yè)等。而綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)一般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有著良好的物流服務(wù)信譽(yù)。按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流企業(yè)。物流自理企業(yè)就是平常人們所說(shuō)的物流企業(yè)，它可進(jìn)一步按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行劃分。物流企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)的范圍，分成綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)，包括運(yùn)輸企業(yè)（即貨代公司）、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)（倉(cāng)代公司）和流通加工企業(yè)等。 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，第三方物流已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，但是，我們的傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供配套服務(wù)。第二，很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作成本和費(fèi)用，靈活運(yùn)用自理和兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。第三，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。

4．結(jié)合上述理論，根據(jù)我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)際，可以認(rèn)為，我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的電子商務(wù)的物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取形式的第三方物流模式。因此，我們提出，作為物流企業(yè)完全可以不進(jìn)行固定資產(chǎn)的再投資，采用委托的形式，運(yùn)用自己成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流為主的第三方物流運(yùn)作模式。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)物流業(yè)在物流一體化和第三方物流上存在著很大的空白，傳統(tǒng)制造企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本、高擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大力推廣和發(fā)展綜合物流運(yùn)作模式正逢其時(shí)。從事綜合物流業(yè)務(wù)的主要思路為：不進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營(yíng)；將主要的成本部門(mén)及產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)部門(mén)的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍和管理網(wǎng)絡(luò)；實(shí)行特許制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道；公司經(jīng)營(yíng)的核心能力就是綜合物流業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、協(xié)調(diào)管理和組織設(shè)計(jì)的方法與經(jīng)驗(yàn)，并且注重業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和組織機(jī)制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營(yíng)不斷產(chǎn)生新的增長(zhǎng)。為了提高管理效率、降低運(yùn)作成本，不但要提出具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)格，還必須采取以下措施：堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)；企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)與員工、供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)商的目標(biāo)和發(fā)展充分結(jié)合；重視員工和外部協(xié)作經(jīng)營(yíng)商的培訓(xùn)，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；建立和完善物流網(wǎng)絡(luò)，分級(jí)管理，操作和行銷(xiāo)分開(kāi)。

5.關(guān)于第三方物流企業(yè)的運(yùn)作： 　 （1）信息化；電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)（BarCode）、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)(Database)、電子定貨系統(tǒng)EOS:Electronic Ordering System)、電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反應(yīng)(Quick Response，QR)及有效的客戶反映(Effective Customer Response，ECR)、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)等技術(shù)與觀念在我國(guó)的物流中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用。信息化是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的面貌。 　（2）網(wǎng)絡(luò)化：物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個(gè)過(guò)程，就可以使用計(jì)算機(jī)通信方式，借助于增殖網(wǎng)（ValueAdded Network，VAN）上的電子定貨系統(tǒng)（EOS）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）來(lái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，物流配送中心通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶的定貨的過(guò)程也可以自動(dòng)完成；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet。比如，臺(tái)灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷(xiāo)模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來(lái)，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過(guò)程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。 　 （3）合同制：在經(jīng)營(yíng)形式上，采取合同型物流。物流企業(yè)的配送中心與公用配送中心不同，它是通過(guò)簽訂合同，為一家或數(shù)家企業(yè)（客戶）提供長(zhǎng)期服務(wù)，而不是為所有客戶服務(wù)。這種配送中心有由公用配送中心來(lái)進(jìn)行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服務(wù)；也有可能所有權(quán)屬于生產(chǎn)廠家，交專(zhuān)門(mén)的物流公司進(jìn)行管理。 (二）電子商務(wù)網(wǎng)站的物流

目前，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站是依靠國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資維持生存與發(fā)展，其贏利模式包括廣告收入和電子商務(wù)收入，而電子商務(wù)基本不盈利。盈利前景黯淡是NASDAQ股票下跌的根本原因，也是大并購(gòu)時(shí)代到來(lái)的主要原因。另外，對(duì)大量“燒錢(qián)”而不盈利的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其風(fēng)險(xiǎn)投資有隨時(shí)撤出的危險(xiǎn)。作為專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須與傳統(tǒng)零售業(yè)及中小企業(yè)充分合作，這可以說(shuō)是一種雙贏策略。

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，微薄的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是其大規(guī)模運(yùn)作的瓶頸；而對(duì)于生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有限的信息化水平是他起飛的障礙。前者可以為后者提供軟件支持，后者為前者奠定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，這一形式的合作在東部沿海全面展開(kāi)。如阿里巴巴（2688.net）為企業(yè)提供域名注冊(cè)，主頁(yè)制作，虛擬主機(jī)等服務(wù)；上海網(wǎng)暉公司(chinanet sources.com)為企業(yè)提供主機(jī)托管，整機(jī)租用，DDN接入等項(xiàng)服務(wù)。

第5篇：電子商務(wù)物流體系范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；福建；農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

[中圖分類(lèi)號(hào)]F326.6；F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1引言

近年來(lái)，為了推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展，我國(guó)明確提出要健全農(nóng)產(chǎn)品交易制度，建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送平臺(tái)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。為此，本文從福建省農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送體系的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和制約因素出發(fā)，探索農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送體系建設(shè)的方法路徑，以期能為農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

2電子商務(wù)視域下福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，福建省深入推進(jìn)電商物流體系建設(shè)，將許多“地毯式”農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)升級(jí)為電商運(yùn)作模式的“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上自選超市”，并在相關(guān)區(qū)域打造了東南農(nóng)產(chǎn)品物流中心。從物流配送體系上看，福建省的農(nóng)產(chǎn)品配送中心、農(nóng)產(chǎn)品云配送平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地等基本完善，縣區(qū)也都建立了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品物流鏈條等。從物流配送模式上看，福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送仍以自營(yíng)配送為主要模式，同時(shí)第三方物流、物流聯(lián)盟、第四方物流等模式也有了長(zhǎng)足發(fā)展，雖然福建省的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系已初步完善，但是仍存在物流平臺(tái)發(fā)展滯后、現(xiàn)代物流理念缺失、物流配送標(biāo)準(zhǔn)缺乏等問(wèn)題。

2.1物流平臺(tái)發(fā)展滯后

近年來(lái)，福建省極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)，努力打造“閩浙贛一日達(dá)”的電商物流配送平臺(tái)，但是在電商物流發(fā)展中仍面臨著物流中心布局不合理、物流設(shè)備較為落后、物流網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范性等實(shí)體網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；面臨著物流信息網(wǎng)絡(luò)不健全、物流信息平臺(tái)建設(shè)滯后、物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后等問(wèn)題。這些問(wèn)題影響了各個(gè)物流環(huán)節(jié)的有效銜接，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流配送周期較長(zhǎng)，影響了福建省農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售。

2.2現(xiàn)代物流理念缺失

當(dāng)前福建省物流企業(yè)多是由傳統(tǒng)物資流通企業(yè)發(fā)展而來(lái)的，企業(yè)普遍缺乏現(xiàn)代物流意識(shí)和先進(jìn)物流管理理念，物流業(yè)務(wù)局限于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸等商品運(yùn)輸領(lǐng)域，智能化水平不高，不能開(kāi)展產(chǎn)品加工、質(zhì)量檢測(cè)、冷藏處理等農(nóng)產(chǎn)品物流增值服務(wù)，不能為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供綜合性的、全方位的物流服務(wù)。

2.3物流配送設(shè)施落后

物流基礎(chǔ)設(shè)施是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的基本前提，也是福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)前，福建省物流企業(yè)的包裝標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等并不規(guī)范，各種標(biāo)準(zhǔn)之間無(wú)法有效銜接。同時(shí)，該省缺乏大型農(nóng)產(chǎn)品集成倉(cāng)儲(chǔ)基地，不能將分散的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和配送，影響了農(nóng)產(chǎn)品物流配送效率。此外，該省農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)的產(chǎn)品加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、集裝箱運(yùn)輸?shù)饶芰θ狈?，物流配送的?guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化等程度低。

2.4配送專(zhuān)業(yè)化程度低

福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送企業(yè)的人員素質(zhì)普遍比較差，多數(shù)企業(yè)都缺乏冷鏈配送能力，無(wú)法滿足農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的配送要求。以特產(chǎn)茶葉為例，茶葉采摘后要經(jīng)過(guò)烘干、加工、包裝等，然后按照配送計(jì)劃送至客戶手中，但是許多物流企業(yè)缺乏產(chǎn)品加工技術(shù)、產(chǎn)品冷凍處理能力、專(zhuān)業(yè)化配送設(shè)施等，達(dá)不到相關(guān)物流配送標(biāo)準(zhǔn)的要求。從物流配送主體看，農(nóng)業(yè)合作社、經(jīng)銷(xiāo)商、種植戶、物流企業(yè)等都是福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送主體，這些配送主體的專(zhuān)業(yè)化程度不高，制約了農(nóng)產(chǎn)品物流配送行業(yè)的發(fā)展。

3電子商務(wù)視域下福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系的發(fā)展路徑

3.1積極整合農(nóng)產(chǎn)品供給主體

福建省是東南魚(yú)米之鄉(xiāng)，2016年全省農(nóng)林牧漁生產(chǎn)總值再攀新高，這些為農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。但是福建省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體多為小規(guī)模種植的農(nóng)戶，這種分散的農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)增加了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了農(nóng)產(chǎn)品物流配送效率。為此，福建省政府積極支持農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的集約化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品物流配送的供給主體。如今，該省以龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品供給主體，極大地提高了該省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)集中度。此外，福建省對(duì)農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行指導(dǎo)，將分散的農(nóng)戶組織成農(nóng)業(yè)合作社。

3.2建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心

當(dāng)前，福建省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化程度較低，這些給農(nóng)產(chǎn)品物流配送帶來(lái)許多不便。為此，該省根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)、農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)要求、交通條件、商業(yè)發(fā)展等確定配送中心的規(guī)模與數(shù)量；根據(jù)政策環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、客戶需求、產(chǎn)品特性等進(jìn)行物流配送中心選址；根據(jù)電商物流配送標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)物流配送中心。比如，大力建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)中心，將分散的農(nóng)產(chǎn)品送到農(nóng)產(chǎn)品配送中心，在配送中心進(jìn)行分類(lèi)、質(zhì)檢、加工、包裝等物流處理，然后通過(guò)物流中心將本地的農(nóng)產(chǎn)品等銷(xiāo)售到全國(guó)各地，這樣提高物流運(yùn)輸效率，降低物流配送成本。此外，福建省還投資75億元打造了東南沿海農(nóng)產(chǎn)品物流中心，該中心圍繞農(nóng)產(chǎn)品信息、農(nóng)殘檢測(cè)、冷鏈包裝、電子交易等進(jìn)行建設(shè)，入駐各類(lèi)項(xiàng)目多達(dá)152個(gè)，物流配送輻射范圍超過(guò)了500km，日成交額超過(guò)3200萬(wàn)元。

3.3優(yōu)化物流配送平臺(tái)資源

農(nóng)產(chǎn)品不同于其他商品，它有著生產(chǎn)范圍廣、產(chǎn)品時(shí)效性強(qiáng)、品種差異大等特征。因而，在農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系建設(shè)中，福建省根據(jù)油料、蔬菜、茶葉、水果等農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)建立云配送平臺(tái)，通過(guò)云配送平臺(tái)優(yōu)化各種物流資源，形成了“買(mǎi)全國(guó)，賣(mài)全國(guó)”的農(nóng)產(chǎn)品物流配送格局。比如，福建省將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)為“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上自選超市”，運(yùn)用云配送平臺(tái)整合各種物流資源，提高了農(nóng)產(chǎn)品配送效率。同時(shí)，該省還利用特殊的地理位置優(yōu)勢(shì)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品配送樞紐建設(shè)，努力將福建省打造成“南菜北運(yùn)，西果東輸”的東南地區(qū)中心樞紐。

3.4完善物流配送扶持政策

農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送體系建設(shè)離不開(kāi)政府的政策扶持，為此，福建省出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物流工作意見(jiàn)》，設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金，制定了福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送的總體規(guī)劃。同時(shí)，省政府在用地、信貸、行政審批等方面出臺(tái)了支持農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，比如省政府實(shí)施了“綠色通道”工程，建立了“綠色通行證”制度，為農(nóng)產(chǎn)品物流配送創(chuàng)造了良好環(huán)境，如今福建省農(nóng)產(chǎn)品物流配送企業(yè)已有幾十家，這些企業(yè)已擁有了現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品配送設(shè)備。此外，省政府支持農(nóng)產(chǎn)品物流配送模式的發(fā)展創(chuàng)新，扶持第三方物流企業(yè)、第四方物流企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)等，以更好地提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送的專(zhuān)業(yè)化程度。近年來(lái)，福建省通過(guò)招商引資的方式吸引了蘇寧云商、“閩浙贛一日達(dá)”公司等多家電商企業(yè)，提高了福建省的農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。

3.5推進(jìn)物流配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

當(dāng)前，福建省應(yīng)不斷完善物流配送的行業(yè)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要完善農(nóng)產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)、交易標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)供貨方、干線物流、配送、收貨方等物流環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接。比如，福建省應(yīng)組織專(zhuān)家制定茶葉、水果等本地特色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，使消費(fèi)者對(duì)福建特色農(nóng)產(chǎn)品有直觀清晰的認(rèn)識(shí)，以更好地推進(jìn)福建農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展。此外，福建省依托一日達(dá)電商物流園，積極推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)、分拆、分揀、包裝等一站式物流服務(wù)，提高了該省的農(nóng)產(chǎn)品物流效率。

[參考文獻(xiàn)] 

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第6篇：電子商務(wù)物流體系范文

    論文摘要:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,信用缺失正成為侵蝕社會(huì)肌體的毒瘤,缺乏誠(chéng)信不僅會(huì)使社會(huì)公德喪失,而且會(huì)大大提高市場(chǎng)交易的成本和風(fēng)險(xiǎn),影響市場(chǎng)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。因此,構(gòu)建和完善信用體系打造信用社會(huì),不僅僅是一個(gè)道德命題,也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)命題,關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展大局。本文提出對(duì)電子商務(wù)物流領(lǐng)域的“一一三三”信用體系建設(shè)的框架布局與目標(biāo),僅供同行參考。 

    0前言 

    信用信息采集作為信用體系中的一個(gè)首要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。物流信用信息采集是否客觀、真實(shí)、全面對(duì)所收集到的信息能否進(jìn)行合理加工與處理,使之能夠更好地體現(xiàn)物流企業(yè)的真實(shí)信用水平。信息采集、記錄和使用的過(guò)程能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,能否合法保護(hù)數(shù)據(jù)主體的權(quán)利這方面的研究卻很少見(jiàn)到。本文從電子商務(wù)物流領(lǐng)域的信用現(xiàn)狀出發(fā),設(shè)計(jì)出“一一三三”信用體系建設(shè)的框架布局:即一個(gè)方針、一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)(貨物標(biāo)識(shí)、智能押運(yùn)和電子簽收),三項(xiàng)任務(wù)(信息采集、共享、使用)。從而建立物流信用信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中心,對(duì)社會(huì)化大物流信用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、信用數(shù)據(jù)整合與裝載,描述了信用信息從數(shù)據(jù)采集、建模、校驗(yàn)、比對(duì)、容錯(cuò)、整合、入庫(kù)的策略。 

    1實(shí)行“一一三三”信用體系的框架布局 

    1.1 一個(gè)方針:培育信用產(chǎn)品市場(chǎng)需求 

    信用缺失同時(shí)也制約了物流企業(yè)的發(fā)展。從一些主要發(fā)展中國(guó)家建立信用制度的實(shí)踐看,信用行業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。我國(guó)已具備了大規(guī)模發(fā)展信用消費(fèi)的客觀條件,這就要求信用中介服務(wù)行業(yè)有較快發(fā)展,為社會(huì)提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)者和企業(yè)的信用報(bào)告。從而增強(qiáng)信用市場(chǎng)的信息對(duì)稱(chēng)程度,保證物流信用市場(chǎng)的平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展下去。這樣,除了政府主管部門(mén)制定相應(yīng)的法律法規(guī)之外,物流行業(yè)必須自己構(gòu)建第一手的信用信息通道,培養(yǎng)一個(gè)通用的物流信用信息平臺(tái)。 

    1.2 一個(gè)平臺(tái):物流信用信息平臺(tái) 

    要建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)放的物流業(yè)信用平臺(tái),首要解決平臺(tái)中的軟、硬基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題。物流信用平臺(tái)的硬基礎(chǔ)主要是指智能物流中信息精確采集裝置和身份標(biāo)識(shí)裝置。在貨物標(biāo)識(shí)階段的主要工作就是統(tǒng)一布置貨物身份標(biāo)識(shí)裝置;推動(dòng)電子封、智能鎖和周轉(zhuǎn)箱等在物流中的應(yīng)用;實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具和物流對(duì)象貨物的身份識(shí)別和認(rèn)證,確保物流信用平臺(tái)的信息交互與控制識(shí)別。物流信用平臺(tái)的軟基礎(chǔ)主要是指物流智能軟件系統(tǒng),其充當(dāng)著物流系統(tǒng)環(huán)境的“心臟”和“神經(jīng)”,是確保物流信用平臺(tái)多應(yīng)用領(lǐng)域安全可靠運(yùn)行的中樞。 

    1.3 三個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié) 

    現(xiàn)代物流已不再局限于簡(jiǎn)單的運(yùn)輸,更是一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)。利用先進(jìn)的物流裝備和技術(shù)就可實(shí)現(xiàn)從物流源頭起完成自動(dòng)采集,以實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的全透明化和可追溯化。物流信用平臺(tái)最重要的工作是做好貨物標(biāo)識(shí)、智能押運(yùn)和電子簽收三項(xiàng)工作。物流信用信息就貫穿在這三個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)中。 

    1.3.1貨物標(biāo)識(shí) 

    貨物標(biāo)識(shí)就是對(duì)在供應(yīng)鏈中運(yùn)轉(zhuǎn)的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。在貨物的托運(yùn)、運(yùn)輸開(kāi)始,在貨物包裝層次應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別,以支持貨物的裝車(chē)清點(diǎn)、中轉(zhuǎn)分裝、發(fā)運(yùn)地自動(dòng)識(shí)別和貨物在本次物流全壽命責(zé)任管理。在這些環(huán)節(jié)中,隨時(shí)隨地都要用到貨物的標(biāo)識(shí),其是多種行業(yè)共享的通用數(shù)據(jù)。分揀、配送、簽收過(guò)程我們所要做的只是將電子標(biāo)簽貼在發(fā)送的物品上,并在每個(gè)貨物交接點(diǎn)裝一臺(tái)RFID閱讀器。RFID作為自動(dòng)識(shí)別技術(shù),不需人工操作即可完成管理作業(yè),速度上即時(shí)反映,可大幅縮短作業(yè)時(shí)間,應(yīng)用范圍非常廣。 

    1.3.2智能押運(yùn) 

    電子商務(wù)的物流配送的成功與否,直接關(guān)系到電子商務(wù)的成敗,是電子商務(wù)的一個(gè)重要衡量指標(biāo)。智能押運(yùn)是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,針對(duì)客戶的需求進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作,按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言,電子商務(wù)物流配送模式具有高效配送、適時(shí)控制以及過(guò)程簡(jiǎn)化的優(yōu)勢(shì)。 

    1.3.3電子簽收 

    電子簽收是物流業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展的需求,把一系列物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)系統(tǒng)一體化的開(kāi)發(fā)集成和應(yīng)用,以提高企業(yè)資源利用率和生產(chǎn)力水平,防范業(yè)務(wù)流動(dòng)帶來(lái)的不穩(wěn)定性,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的管控水平的一種體現(xiàn)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)交接方式不僅花費(fèi)了大量紙張、人力,同時(shí)也不能滿足日益發(fā)展的物流管理的需要。通過(guò)RFID識(shí)別收/發(fā)貨方和運(yùn)輸車(chē)輛身份及貨物與目的地是否一致,掃描商品車(chē)條形碼信息確認(rèn)商品車(chē)身份及質(zhì)損狀態(tài)等信息,連同每次交接貨時(shí)都形成一個(gè)唯一的數(shù)字簽名,經(jīng)過(guò)GPRS的通訊網(wǎng)絡(luò),傳輸?shù)轿锪餍庞闷脚_(tái),及時(shí)更新訂單交接的完成狀態(tài)。同時(shí),平臺(tái)在第一時(shí)間以短信或電話來(lái)通知相關(guān)利益者。平臺(tái)將自動(dòng)進(jìn)行解析、核查和回復(fù)以完成簽收信息管理。 

    1.4 三項(xiàng)任務(wù) 

    電子商務(wù)物流的信用體系建設(shè)中三項(xiàng)任務(wù),就是加強(qiáng)物流行業(yè)信用信息的采集、記錄和使用。行業(yè)的信用信息是行業(yè)內(nèi)交易主體日常行為的真實(shí)記錄,即便物流企業(yè)上報(bào)的公共信用信息和銀行信用信息有虛假成分,通過(guò)了解行業(yè)信用信息可以顯出其原形,因而物流行業(yè)的信用信息是所有信用信息中重要的信息。在這里我們主張快速、真實(shí)、完整、連續(xù)、合法、開(kāi)放的取得物流企業(yè)信用信息。 

    1.4.1信用信息的采集 

    ①信用信息采集的內(nèi)容 

    物流企業(yè)的信用信息,包括以下幾個(gè)方面: 

    ㈠信用能力的信息 

    主要物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模以及擴(kuò)張的速度、資產(chǎn)負(fù)債率和償債能力、盈利水平和盈利產(chǎn)品等。 

    ㈡信用行為的信息 

    物流企業(yè)履行各種合同的情況,執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)的情況。違規(guī)違法收到懲處的記錄等。 

    ㈢其他公開(kāi)信息 

    如物流企業(yè)的注冊(cè)登記信息、公司名稱(chēng)代碼、反映企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展前景的信息,企業(yè)的投資戰(zhàn)略與決策、企業(yè)的核心技術(shù)和管理、企業(yè)主要管理者的背景與履歷。 

    ②信用信息采集的流程 

    ㈠發(fā)運(yùn)信息采集:發(fā)運(yùn)前,物流商用手持機(jī)清點(diǎn)發(fā)運(yùn)貨物并將發(fā)運(yùn)貨物的信息通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳到物流信用平臺(tái); 

    ㈡中轉(zhuǎn)分撥信息采集:中轉(zhuǎn)時(shí),可根據(jù)貨物標(biāo)識(shí)識(shí)別并分類(lèi)中轉(zhuǎn),通過(guò)手持機(jī)采集并上傳中轉(zhuǎn)貨物信息,可以讓平臺(tái)隨時(shí)記錄貨物的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)信息,防止運(yùn)輸過(guò)程中的信息丟失; 

    ㈢接受信息反饋:貨物到達(dá)結(jié)束地后,簽收人通過(guò)手持機(jī)掃描貨物標(biāo)識(shí),并與平臺(tái)記錄的標(biāo)識(shí)信息比對(duì)后,快速確認(rèn)并上傳貨物簽收的信息; 

    ㈣全壽命跟蹤:從貨物發(fā)運(yùn)的源頭起,利用貨物標(biāo)識(shí)的唯一性使貨主、物流商、物流中介、物流中心、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)物流的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)和簽收的全壽命管理情況,將大大提高物流全過(guò)程的信用信息采集能力。

    1.4.2信用信息記錄 

    任務(wù)要求涵蓋物流供應(yīng)鏈上所有的受眾:即貨主、物流商、物流中介、物流中心、信用機(jī)構(gòu)、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)等。做到信用信息記錄的真實(shí)、及時(shí)、全面,需要百分之百的可靠性,百分之百的互聯(lián)通性。實(shí)時(shí)響應(yīng),永久、完全存儲(chǔ)任何相關(guān)的信息等,實(shí)現(xiàn)物流主體行為信息比對(duì)、抽取、審核處理。分階段逐步提高應(yīng)用數(shù)量等級(jí),從單個(gè)孤立應(yīng)用逐漸過(guò)渡到大規(guī)模的海量應(yīng)用。 

    1.4.3信用信息使用 

    有效的使用信用信息可以使所有市場(chǎng)主體的信用信息能夠及時(shí)連接并且覆蓋全社會(huì),使那些只從事一次性博弈的市場(chǎng)交易主體就不再有生存的空間。“打一槍換一個(gè)地方”的策略也將失靈,每一個(gè)交易主體都被迫進(jìn)行重復(fù)博弈。而在重復(fù)博弈中,誠(chéng)信顯然是最優(yōu)策略。 

    對(duì)信用信息的使用者而言,即時(shí)信息的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歷史的信息;對(duì)于需要即時(shí)信用信息的主體而言,過(guò)時(shí)的信息實(shí)際上就是信息垃圾。那么,要如何確保信用信息的客觀公證、完整、獨(dú)完、真實(shí)、可靠。這就是引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的原因,要求其對(duì)信用信息的傳播和報(bào)道不受任何外來(lái)力量的支配和左右,同時(shí)保證其生存和發(fā)展與所傳播信息的內(nèi)容無(wú)關(guān)。 

    2 電子商務(wù)物流的信用體系建設(shè)的任務(wù)  1構(gòu)建信息共享機(jī)制 

第7篇：電子商務(wù)物流體系范文

電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算而被人們所認(rèn)識(shí)，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而日益蓬勃成長(zhǎng)起來(lái)?？梢哉f(shuō)，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)力量。雖然隨著2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)景氣度迅速下降，但作為世界商務(wù)領(lǐng)域重要力量的電子商務(wù)卻一枝獨(dú)秀，愈加顯示出其蓬勃的生命力。

然而，由于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)中有許多非常重要的商業(yè)信息和財(cái)務(wù)信息，這使它自誕生之初就成了眾多不法分子覬覦的目標(biāo)。大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè))每天都要面臨眾多的電子病毒攻擊，并蒙受不同程度的損失。據(jù)賽門(mén)鐵克公司的《全球互聯(lián)網(wǎng)安全威脅報(bào)告》，2007年下半年全球平均每天發(fā)現(xiàn)有6.19萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)受到攻擊，比上半年增長(zhǎng)17％。在運(yùn)用電子商務(wù)模式進(jìn)行貿(mào)易的過(guò)程中，安全問(wèn)題已成為電子商務(wù)最核心的問(wèn)題，它包括有效保障通信網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的安全，確保信息的保密性、完整性、認(rèn)證性、不可否認(rèn)性、不可拒絕性和訪問(wèn)控制性等。

二、電子商務(wù)面臨的威脅

電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境是計(jì)算機(jī)和Internet網(wǎng)絡(luò)。由于計(jì)算機(jī)具有脆弱性，Internet網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性和不可控制性，以及電子商務(wù)交易對(duì)象、交易憑證、交易結(jié)算方式均與傳統(tǒng)的商務(wù)模式具有根本性的差別，這就使得電子商務(wù)的安全性問(wèn)題成為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)面臨的威脅可以概括為三類(lèi)：

1內(nèi)部的威脅。包括內(nèi)部人員有意或無(wú)意的泄密以及蓄意破壞和更改信息系統(tǒng)、內(nèi)部非授權(quán)人員竊密和更改信息。

2外部網(wǎng)絡(luò)連接者的威脅。包括截獲機(jī)密信息、通過(guò)電信號(hào)推出有用信息、外部網(wǎng)絡(luò)連接者的非法攻擊、合法用戶的非授權(quán)操作、合法用戶的抵賴(lài)行為和合法用戶的無(wú)意泄密。

3其他威脅。包括各種災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、操作失誤和計(jì)算機(jī)病毒等。

三、電子商務(wù)安全體系架構(gòu)

電子商務(wù)的安全不僅是技術(shù)性問(wèn)題，而且它具有社會(huì)的復(fù)雜性。因此，要系統(tǒng)有效地解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題，就必須從技術(shù)和管理兩個(gè)方面來(lái)構(gòu)架其安全體系。

(一)技術(shù)方面。技術(shù)方面是本文所要闡述的主要方面，因?yàn)樗軌蛞揽科髽I(yè)自身的努力來(lái)達(dá)到令人滿意的安全保障效果。目前，關(guān)于電子商務(wù)安全體系的研究比較多，有基于層次的體系，也有基于對(duì)象的體系，還有基于風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，等等。在我國(guó)，雖然電子商務(wù)發(fā)展比較快，但整體發(fā)展水平還是比較低，大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)際的開(kāi)展情況都不盡如人意，多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅有主頁(yè)和E—mail地址，這其中安全是十分突出的問(wèn)題。本文研究了基于敏感數(shù)據(jù)流的安全體系，通過(guò)跟蹤敏感數(shù)據(jù)流來(lái)構(gòu)建安全體系，既可以從全程保證所有敏感數(shù)據(jù)的安全，又可以減掉各種不必要的安全投入，提高資源使用效率。

1客戶機(jī)的數(shù)據(jù)安全。從第一個(gè)電子商務(wù)的客戶通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)的電子設(shè)備發(fā)送信息的那一刻起，敏感數(shù)據(jù)便產(chǎn)生了?？蛻魴C(jī)的安全不僅是電子商務(wù)安全的第一步，而且是電子商務(wù)安全密不可分的重要部分?？蛻魴C(jī)的安全應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

(1)Cookies。Cookies能夠存儲(chǔ)客戶機(jī)信息、客戶的登錄信息和一些歷史商務(wù)信息，以方便客戶再次登錄時(shí)提交給電子商務(wù)服務(wù)器。避免這些敏感信息泄露的最徹底力、法就是關(guān)閉cookie功能。但這有時(shí)會(huì)使打開(kāi)一些網(wǎng)頁(yè)受到影響。大部分瀏覽器既可以提供cookie的管理功能，也可以利用第三方軟件來(lái)管理cookie。

(2)活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)內(nèi)容是嵌入網(wǎng)頁(yè)可以自動(dòng)或激發(fā)執(zhí)行的代碼，包括Cookies、Java小程序、Java腳本、VB腳本和ActiveX控件。他們是植入木馬病毒的重要途徑。

(3)插件。它多半是與多媒體播放有關(guān)的程序，但它會(huì)導(dǎo)致一些嵌入影音文件的惡意代碼被執(zhí)行。

(4)病毒。它的危害程序很大，常通過(guò)E-mail、office文檔和各種程序等多種形式進(jìn)行傳播。

(5)物理安全。利用數(shù)字證書(shū)技術(shù)、加密技術(shù)可以有效保障敏感數(shù)據(jù)的安全。還應(yīng)該通過(guò)防火墻、殺毒軟件、下載補(bǔ)丁和對(duì)各種軟件的正確設(shè)置和使用等技術(shù)手段來(lái)最大程度減少其中的威脅。對(duì)于物理安全，除了使用傳統(tǒng)技術(shù)，還可以使用一些識(shí)別設(shè)備，如指紋設(shè)備可以通過(guò)較小的代價(jià)提供比傳統(tǒng)密碼登錄強(qiáng)大得多的保護(hù)。此類(lèi)設(shè)備還有簽名識(shí)別器、虹膜掃描器、掌紋掃描器等。

2信息傳送安全。傳送信息可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是非敏感信息，另一類(lèi)是敏感信息。非敏感信息包括客戶的點(diǎn)擊信息、查詢和咨詢信息以及一些操作信息。敏感信息則包括客戶的銀行賬號(hào)、賬戶密碼、重要的電子郵件和其他一些需要保密的信息。為了降低成本，只對(duì)敏感信息的傳送采取嚴(yán)格的安全措施，這是企業(yè)必須做好的。

對(duì)于重要的電子郵件，大體可以分為兩種解決方案：一種是端到端的安全電子郵件技術(shù)。應(yīng)用比較廣泛的端到端的安全電子郵件標(biāo)準(zhǔn)是PGP和S／MIME，他們都采用了公開(kāi)的RSA公鑰體制加密算法，基于以上標(biāo)準(zhǔn)的郵件系統(tǒng)大都采用了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI模式，遵循了X.509證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已開(kāi)發(fā)出基于ECC加密算法的安全郵件加密系統(tǒng)，它有很好的前景。端到端的安全電子郵件技術(shù)是對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行加密和簽名，從而保證了電子郵件的安全性、完整性和不可否認(rèn)性。另一種解決方案是傳輸層的安全電子郵件技術(shù)，它不僅能對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行保密，也能對(duì)信頭進(jìn)行保密。但是，這在某些應(yīng)用環(huán)境下是有要求的，這種方案又有兩種方式：一種是利用SSLSMTP和SSLPOP，另一種是利用VPN或者其他的IP通道技術(shù)。

對(duì)于其他通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)傳送的敏感信息，大體可以分為兩種解決方案：一種是存儲(chǔ)加密技術(shù)，即依據(jù)機(jī)密信息的秘密等級(jí)設(shè)定文件的加密級(jí)別，然后，將機(jī)密信息用對(duì)稱(chēng)加密算法如DES、IDEA、RC4等算法加密后存儲(chǔ)，加密密鑰用Web服務(wù)器的公鑰，采用RSA算法加密并附加在文件中。訪問(wèn)者只有在通過(guò)身份認(rèn)證后，并且具有同等訪問(wèn)權(quán)限，系統(tǒng)才能用Web服務(wù)器的私鑰解密加密文件后傳送給訪問(wèn)者。這一技術(shù)使用比較普遍，它可在不對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做特殊要求的前提下根本解決網(wǎng)絡(luò)安全的兩大要求(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性和信息的完整性)。另一種常用的方案是SSL技術(shù)，它采用公開(kāi)密鑰和私人密鑰兩種加密體制，可以保證兩個(gè)應(yīng)用間通信的保密性和完整性及其認(rèn)證?，F(xiàn)行Web瀏覽器普遍將HTYP和SSL相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)安全通信。

3電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全。當(dāng)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)入企業(yè)服務(wù)器中，他們將被解密，然后再經(jīng)過(guò)多次存儲(chǔ)、再傳送、分析等操作過(guò)程。這些處理將在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)信息安全。此時(shí)，這些信息受到的攻擊最多，所以，這里是信息安全最重要的環(huán)節(jié)和最主要的戰(zhàn)場(chǎng)。敏感信息將分置于多個(gè)服務(wù)器和工作站中，它將受到來(lái)自外部和內(nèi)部的雙重威脅，這時(shí)要做好以下工作：

(1)基礎(chǔ)性工作

①針對(duì)安全漏洞，必須至少在這些計(jì)算機(jī)上及時(shí)安裝各種軟件的補(bǔ)丁程序，這不僅包括操作系統(tǒng)，也包括其他可能有漏洞的軟件?？赡艿脑挘瑧?yīng)選用安全性較高的軟硬件。

②針對(duì)各種病毒感染，必須至少在這些計(jì)算機(jī)上安裝殺毒軟件，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，并定期查殺病毒。由于計(jì)算機(jī)病毒對(duì)電子商務(wù)所信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有巨大的破壞力，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒的防范，是電子商務(wù)安全體系建設(shè)中極為重要的一環(huán)。

③針對(duì)木馬病毒和非法掃描等黑客攻擊，必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行防火墻軟硬件的安裝和部署，并進(jìn)行盡可能?chē)?yán)格的防火墻設(shè)置和防火墻的及時(shí)升級(jí)。

④對(duì)重要的數(shù)據(jù)、軟件和計(jì)算機(jī)有備份措施。針對(duì)自然災(zāi)害、物理?yè)p壞、設(shè)備故障等要有容災(zāi)技術(shù)措施和快速恢復(fù)方案，如使用RAID技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)或數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)等。

⑤環(huán)境、設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范。

(2)加強(qiáng)性工作

①對(duì)敏感數(shù)據(jù)要進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳送，以確保其安全。

②加強(qiáng)重要計(jì)算機(jī)用戶權(quán)限和數(shù)據(jù)存取權(quán)限及方式的管理，如采用分級(jí)訪問(wèn)控制技術(shù)，即通過(guò)PKI的認(rèn)證安全服務(wù)，對(duì)客戶端用戶提供的X.509證書(shū)進(jìn)行合法性、有效期的驗(yàn)證，再根據(jù)用戶證書(shū)中的信息得到該用戶的訪問(wèn)權(quán)限，從而決定是否允許該用戶對(duì)某目錄或文件的訪問(wèn)。通過(guò)它可以有效地維護(hù)系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性。還應(yīng)使用安全性高的文件系統(tǒng)，設(shè)置高強(qiáng)度的口令，并加強(qiáng)口令管理。

③加強(qiáng)日志管理，防止日志被非法修改或清除，加強(qiáng)安全審計(jì)和安全跟蹤措施。

④加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常流量變化也要加以監(jiān)控和分析。

⑤配備相應(yīng)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)并制定相應(yīng)的對(duì)策。入侵檢測(cè)系統(tǒng)的一個(gè)特征是具有基于規(guī)則的參考引擎，因此，需要在第一時(shí)間更新模式數(shù)據(jù)庫(kù)。

(3)可選工作

①采用web頁(yè)面原始性鑒別技術(shù)。即對(duì)原始頁(yè)面文件通過(guò)Hash算法生成數(shù)據(jù)摘要，再對(duì)數(shù)據(jù)摘要用私鑰進(jìn)行加密。當(dāng)Internet用戶每次訪問(wèn)頁(yè)面時(shí)，對(duì)頁(yè)面再生成數(shù)據(jù)摘要，與解密的原數(shù)據(jù)摘要進(jìn)行比對(duì)，從而避免被入侵黑客修改的頁(yè)面?zhèn)鹘oInternet用戶的可能。

②加強(qiáng)共享的管理，以避免SMB攻擊。

③加強(qiáng)各類(lèi)程序運(yùn)行的管理，以避免緩沖區(qū)溢出等攻擊。

④加強(qiáng)環(huán)境干擾的技術(shù)防范措施，如對(duì)電磁輻射的防護(hù)等。

⑤加強(qiáng)重要計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安全性設(shè)置，如采取屏保、痕跡銷(xiāo)毀和操作失誤檢測(cè)及報(bào)警等技術(shù)。

以上這些技術(shù)方面的措施應(yīng)該盡量實(shí)施，但實(shí)施的程度要視自身情況區(qū)別對(duì)待。我們知道，這些電子商務(wù)的安全措施是有成本的。安全度越高，相應(yīng)的投入和效率等方面的代價(jià)就越大。因此，必須在可接受的安全和成本之間尋求相對(duì)平衡。從管理方面來(lái)講，也是如此。

(二)管理方面。管理在電子商務(wù)安全體系中的地位并不次于技術(shù)方面，甚至因?yàn)檩^容易出問(wèn)題而顯得更為重要。管理可以分為對(duì)企業(yè)的管理和對(duì)社會(huì)的管理。也就是說(shuō)，一方面，企業(yè)必須就電子商務(wù)安全管理制定全面系統(tǒng)的規(guī)章制度，這是主要方面。另一方面，國(guó)家也應(yīng)就此制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)。

1企業(yè)方面

(1)總體上必須參照相關(guān)國(guó)際安全管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立企業(yè)的信息安全管理體系，即明確包括信息安全管理的任務(wù)、目標(biāo)、對(duì)象、原則、程序和方法在內(nèi)的管理策略，然后可以遵循管理的一般循環(huán)模式，即PDCA模式開(kāi)展管理活動(dòng)。

(2)在物理安全方面，應(yīng)通過(guò)安裝門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路等關(guān)鍵設(shè)備及信息的安全防范措施。

(3)在人員安全方面，應(yīng)通過(guò)人員審查、培訓(xùn)和權(quán)限管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)人員的安全意識(shí)和安全能力，并明確安全責(zé)任。建立有領(lǐng)導(dǎo)層參加的安全管理論壇，建立提出信息安全建議的渠道，保持與業(yè)界的緊密聯(lián)系。

(4)電子商務(wù)的安全既是相對(duì)的，也是發(fā)展的，沒(méi)有一勞永逸的安全，要有電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。為此，必須進(jìn)行電子商務(wù)安全評(píng)估?？梢詤⒄諊?guó)際上常用的安全成熟度模型，對(duì)計(jì)劃、布局和配置、運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估不僅可以了解本企業(yè)電子商務(wù)的安全狀況，而且更重要的是可以發(fā)現(xiàn)一些隱含的安全問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)來(lái)提高安全程度。

2社會(huì)方面

第8篇：電子商務(wù)物流體系范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流；第四方物流

企業(yè)注重自己的核心業(yè)務(wù)，可以充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將非核心業(yè)務(wù)交由其他企業(yè)完成，最大限度地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)促進(jìn)物流外包的發(fā)展。

物流外包的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)層次：從傳統(tǒng)的物流外包，到第三方物流，再到最新概念的第四方物流。傳統(tǒng)的物流外包指企業(yè)與一家物流服務(wù)提供商簽訂合同，由其提供單一的、明確界定的物流服務(wù)；第三方物流指企業(yè)與一家物流提供商簽訂合同，由其提供整合的解決方案，包括兩種或更多的物流服務(wù)，并且給予其一定的決策權(quán)，但第三方物流企業(yè)各自為政，這種加和結(jié)果不一定能高效率，甚至是低效率的，當(dāng)前第三方物流向?qū)I(yè)化發(fā)展均勢(shì)明顯，其力量顯然不足以整合社會(huì)所有的資源，解決當(dāng)今物流瓶頸；第四方物流是在利用所有的第二層次服務(wù)的基礎(chǔ)上，獲得增值的創(chuàng)新服務(wù)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，全球物流帶來(lái)產(chǎn)生了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境所具備的新的特點(diǎn)的影響下，具備條件的企業(yè)，正逐步實(shí)施第四方物流的運(yùn)作，并向第四方物流主體進(jìn)行著轉(zhuǎn)換。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流

第四方物流概念是安德森咨詢公司提出并注冊(cè)的，許多服務(wù)商都對(duì)第四方物流心馳神往。第四方物流是指集成商們利用分包商來(lái)控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作，它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。電子商務(wù)環(huán)境下的4PL整合模型見(jiàn)圖1。

可見(jiàn)，要成為第四方物流主體，必須要具備整合社會(huì)物流資源，對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提供策劃方案，對(duì)利用電子商務(wù)進(jìn)行集成的能力。所以并非所有企業(yè)都可以作為第四方物流的主體，而必須滿足以下一些條件：（1）本身不是生產(chǎn)方和購(gòu)貨方；（2）有良好的信息共享平臺(tái)，在物流參與者之間實(shí)現(xiàn)信息共享；（3）有足夠的供應(yīng)鏈管理能力；（4）有區(qū)域化、甚至全球化的地域覆蓋能力和支持能力。物流的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上體現(xiàn)在覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)及其支持力度上，所以區(qū)域覆蓋和支持能力體現(xiàn)了第四方物流的主體核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照這四個(gè)條件分析，當(dāng)前具備足夠條件發(fā)展為第四方物流主體的，主要集中在第三方物流服務(wù)提供商、IT服務(wù)提供商、供應(yīng)鏈管理咨詢公司三種組織。

（一）第三方物流

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流（3PL），是相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，這與上面所提到的第一種條件相符合，它通過(guò)與第一方或第二方的合作來(lái)提供其專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流服務(wù)。最常見(jiàn)的3PL服務(wù)包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、EDI能力、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、選擇承運(yùn)人、貨代人、海關(guān)、信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、咨詢、運(yùn)費(fèi)支付、運(yùn)費(fèi)談判等。由于服務(wù)方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同，所以有人稱(chēng)第三方物流為“合同契約物流”。

3PL的優(yōu)勢(shì)在于物流實(shí)際運(yùn)作能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、多客戶管理能力。這是發(fā)展為4PL的基本能力之一方面。但3PL缺乏供應(yīng)鏈規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、管理創(chuàng)新能力、組織變革能力。3PL在物流專(zhuān)業(yè)化操作方面是物流具體實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，但缺乏為客戶進(jìn)行職能優(yōu)化、資源優(yōu)化、流程再造、企業(yè)信息化平臺(tái)搭建的能力。所以當(dāng)3PL擴(kuò)大其物流領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍，并同時(shí)發(fā)展為客戶進(jìn)行物流總體規(guī)劃的能力，加強(qiáng)在信息技術(shù)方面的投入以及在物流規(guī)劃方面的積累，最終發(fā)展為4PL也是可能的。

（二）供應(yīng)鏈管理咨詢公司

主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務(wù)。咨詢公司應(yīng)物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)方案等。供應(yīng)鏈管理是物流業(yè)中發(fā)展最快的環(huán)節(jié)，據(jù)估計(jì)每年市場(chǎng)總額達(dá)到二百三十五億美元，并以每年百分之十的速度增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，物流過(guò)程已變得愈來(lái)愈復(fù)雜，一般的企業(yè)要自行處理得好是十分困難的事。這時(shí)4PL以其知識(shí)、智力、信息和經(jīng)驗(yàn)為資本，為物流客戶提供一整套的物流系統(tǒng)咨詢服務(wù)就顯得非常必要了。

咨詢公司的優(yōu)勢(shì)主要在于管理理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、物流管理、控制協(xié)調(diào)能力以及有大批高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。但缺乏實(shí)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)應(yīng)用能力較差。

（三）IT服務(wù)提供商

建立和應(yīng)用“B2B”物流交易平臺(tái)、提供及實(shí)施物流信息技術(shù)解決方案方面，IT服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。除此以外，他們還可以向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)IT 咨詢服務(wù)。IT咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括：企業(yè)信息化整體規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程咨詢服務(wù)；企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式咨詢服務(wù)；物資編碼管理咨詢服務(wù)；對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流的協(xié)同，優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)。

可幫助現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)以下四種轉(zhuǎn)變：從功能管理向過(guò)程管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。但他們較前兩種的差距是缺乏物流運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、物流管理和變革管理能力。

以上三種可以進(jìn)一步發(fā)展4PL的主體，并不一定只是獨(dú)立地在發(fā)展，如IT服務(wù)提供商IBM，它既是IT服務(wù)提供商，又瞄準(zhǔn)了供應(yīng)鏈管理咨詢。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)IBM最新成立的“供應(yīng)鏈管理咨詢”部門(mén)，是該公司的高級(jí)副總裁莫法特。他表示，全球每年生產(chǎn)的貨品總值約30000億美元，當(dāng)中有7500億美元并不涉及制造過(guò)程產(chǎn)生的開(kāi)支，是企業(yè)內(nèi)部后勤的物流工序，企業(yè)要盡量降低這方面成本，就要有良好的供應(yīng)鏈管理方案。

二、三類(lèi)主體基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式

第四方物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)自對(duì)第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商和管理咨詢服務(wù)商等各方能力的整合。管理咨詢服務(wù)集中于供應(yīng)鏈解決方案的戰(zhàn)略目標(biāo)――再造與變革，而第三方物流服務(wù)則著重于運(yùn)作問(wèn)題――實(shí)施與執(zhí)行，IT服務(wù)提供商則從信息交換實(shí)現(xiàn)方面提供4PL的基礎(chǔ)服務(wù)。第四方物流服務(wù)提供的方案需要對(duì)三類(lèi)主體的能力進(jìn)行有效結(jié)合。在這三類(lèi)主體發(fā)展基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式有以下幾類(lèi)：

1、協(xié)同運(yùn)作型4PL。這種類(lèi)型的4PL為實(shí)力雄厚的3PL服務(wù)商提供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方案、技術(shù)、專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目管理等補(bǔ)充功能，并主要通過(guò)3PL為多個(gè)客戶提供全面物流服務(wù)，4PL與3PL方共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而具體的物流業(yè)務(wù)實(shí)施則由3PL在4PL的指導(dǎo)下來(lái)完成。這種運(yùn)作方式依賴(lài)于第四方物流組織和第三方物流之間的工作聯(lián)系。當(dāng)前很多的第三方物流中已經(jīng)發(fā)展產(chǎn)生了很多類(lèi)似的工作小組或項(xiàng)目小組，盡管他們不是以獨(dú)立的第四方物流的形式出現(xiàn)。

2、方案集成型4PL。這種方式下，由管理咨詢公司發(fā)展起來(lái)的4PL為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案，并利用其成員的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

3、行業(yè)創(chuàng)新型4PL。4PL通過(guò)與各種資源、技術(shù)和能力的服務(wù)商進(jìn)行協(xié)作，為多個(gè)行業(yè)的客戶提供供應(yīng)鏈解決方案。它以整合供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，以各個(gè)行業(yè)的特殊性為依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。這種類(lèi)型的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于IT服務(wù)提供商在行業(yè)這個(gè)層面上所提供的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息交換平臺(tái)解決方案。

我國(guó)目前推進(jìn)信息化進(jìn)程，要以信息化帶動(dòng)新型工業(yè)化的發(fā)展，研究適合于發(fā)展4PL的各主體的特點(diǎn)，在電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合基礎(chǔ)上發(fā)展的第四方物流，正是在物流業(yè)推進(jìn)信息化的一個(gè)實(shí)質(zhì)的發(fā)展策略。這樣，發(fā)展第四方物流以解決整個(gè)社會(huì)物流資源配置問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際性的物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：電子商務(wù)物流體系范文

論文摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，信用缺失正成為侵蝕社會(huì)肌體的毒瘤，缺乏誠(chéng)信不僅會(huì)使社會(huì)公德喪失，而且會(huì)大大提高市場(chǎng)交易的成本和風(fēng)險(xiǎn)，影響市場(chǎng)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。因此，構(gòu)建和完善信用體系打造信用社會(huì)，不僅僅是一個(gè)道德命題，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)命題，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展大局。本文提出對(duì)電子商務(wù)物流領(lǐng)域的“一一三三”信用體系建設(shè)的框架布局與目標(biāo)，僅供同行參考。

0前言

信用信息采集作為信用體系中的一個(gè)首要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。物流信用信息采集是否客觀、真實(shí)、全面對(duì)所收集到的信息能否進(jìn)行合理加工與處理，使之能夠更好地體現(xiàn)物流企業(yè)的真實(shí)信用水平。信息采集、記錄和使用的過(guò)程能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，能否合法保護(hù)數(shù)據(jù)主體的權(quán)利這方面的研究卻很少見(jiàn)到。本文從電子商務(wù)物流領(lǐng)域的信用現(xiàn)狀出發(fā)，設(shè)計(jì)出“一一三三”信用體系建設(shè)的框架布局：即一個(gè)方針、一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)（貨物標(biāo)識(shí)、智能押運(yùn)和電子簽收），三項(xiàng)任務(wù)（信息采集、共享、使用）。從而建立物流信用信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中心，對(duì)社會(huì)化大物流信用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、信用數(shù)據(jù)整合與裝載，描述了信用信息從數(shù)據(jù)采集、建模、校驗(yàn)、比對(duì)、容錯(cuò)、整合、入庫(kù)的策略。

1實(shí)行“一一三三”信用體系的框架布局

1.1 一個(gè)方針：培育信用產(chǎn)品市場(chǎng)需求

信用缺失同時(shí)也制約了物流企業(yè)的發(fā)展。從一些主要發(fā)展中國(guó)家建立信用制度的實(shí)踐看，信用行業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。我國(guó)已具備了大規(guī)模發(fā)展信用消費(fèi)的客觀條件，這就要求信用中介服務(wù)行業(yè)有較快發(fā)展，為社會(huì)提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)者和企業(yè)的信用報(bào)告。從而增強(qiáng)信用市場(chǎng)的信息對(duì)稱(chēng)程度，保證物流信用市場(chǎng)的平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展下去。這樣，除了政府主管部門(mén)制定相應(yīng)的法律法規(guī)之外，物流行業(yè)必須自己構(gòu)建第一手的信用信息通道，培養(yǎng)一個(gè)通用的物流信用信息平臺(tái)。

1.2 一個(gè)平臺(tái)：物流信用信息平臺(tái)

要建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)放的物流業(yè)信用平臺(tái)，首要解決平臺(tái)中的軟、硬基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題。物流信用平臺(tái)的硬基礎(chǔ)主要是指智能物流中信息精確采集裝置和身份標(biāo)識(shí)裝置。在貨物標(biāo)識(shí)階段的主要工作就是統(tǒng)一布置貨物身份標(biāo)識(shí)裝置；推動(dòng)電子封、智能鎖和周轉(zhuǎn)箱等在物流中的應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具和物流對(duì)象貨物的身份識(shí)別和認(rèn)證，確保物流信用平臺(tái)的信息交互與控制識(shí)別。物流信用平臺(tái)的軟基礎(chǔ)主要是指物流智能軟件系統(tǒng)，其充當(dāng)著物流系統(tǒng)環(huán)境的“心臟”和“神經(jīng)”，是確保物流信用平臺(tái)多應(yīng)用領(lǐng)域安全可靠運(yùn)行的中樞。

1.3 三個(gè)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)

現(xiàn)代物流已不再局限于簡(jiǎn)單的運(yùn)輸，更是一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)。利用先進(jìn)的物流裝備和技術(shù)就可實(shí)現(xiàn)從物流源頭起完成自動(dòng)采集，以實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的全透明化和可追溯化。物流信用平臺(tái)最重要的工作是做好貨物標(biāo)識(shí)、智能押運(yùn)和電子簽收三項(xiàng)工作。物流信用信息就貫穿在這三個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)中。

1.3.1貨物標(biāo)識(shí)

貨物標(biāo)識(shí)就是對(duì)在供應(yīng)鏈中運(yùn)轉(zhuǎn)的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。在貨物的托運(yùn)、運(yùn)輸開(kāi)始，在貨物包裝層次應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別，以支持貨物的裝車(chē)清點(diǎn)、中轉(zhuǎn)分裝、發(fā)運(yùn)地自動(dòng)識(shí)別和貨物在本次物流全壽命責(zé)任管理。在這些環(huán)節(jié)中，隨時(shí)隨地都要用到貨物的標(biāo)識(shí)，其是多種行業(yè)共享的通用數(shù)據(jù)。分揀、配送、簽收過(guò)程我們所要做的只是將電子標(biāo)簽貼在發(fā)送的物品上，并在每個(gè)貨物交接點(diǎn)裝一臺(tái)RFID閱讀器。RFID作為自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，不需人工操作即可完成管理作業(yè)，速度上即時(shí)反映，可大幅縮短作業(yè)時(shí)間，應(yīng)用范圍非常廣。

1.3.2智能押運(yùn)

電子商務(wù)的物流配送的成功與否，直接關(guān)系到電子商務(wù)的成敗，是電子商務(wù)的一個(gè)重要衡量指標(biāo)。智能押運(yùn)是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有高效配送、適時(shí)控制以及過(guò)程簡(jiǎn)化的優(yōu)勢(shì)。

1.3.3電子簽收

電子簽收是物流業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展的需求，把一系列物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)系統(tǒng)一體化的開(kāi)發(fā)集成和應(yīng)用，以提高企業(yè)資源利用率和生產(chǎn)力水平，防范業(yè)務(wù)流動(dòng)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的管控水平的一種體現(xiàn)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)交接方式不僅花費(fèi)了大量紙張、人力，同時(shí)也不能滿足日益發(fā)展的物流管理的需要。通過(guò)RFID識(shí)別收／發(fā)貨方和運(yùn)輸車(chē)輛身份及貨物與目的地是否一致，掃描商品車(chē)條形碼信息確認(rèn)商品車(chē)身份及質(zhì)損狀態(tài)等信息，連同每次交接貨時(shí)都形成一個(gè)唯一的數(shù)字簽名，經(jīng)過(guò)GPRS的通訊網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)轿锪餍庞闷脚_(tái)，及時(shí)更新訂單交接的完成狀態(tài)。同時(shí)，平臺(tái)在第一時(shí)間以短信或電話來(lái)通知相關(guān)利益者。平臺(tái)將自動(dòng)進(jìn)行解析、核查和回復(fù)以完成簽收信息管理。

1.4 三項(xiàng)任務(wù)

電子商務(wù)物流的信用體系建設(shè)中三項(xiàng)任務(wù)，就是加強(qiáng)物流行業(yè)信用信息的采集、記錄和使用。行業(yè)的信用信息是行業(yè)內(nèi)交易主體日常行為的真實(shí)記錄，即便物流企業(yè)上報(bào)的公共信用信息和銀行信用信息有虛假成分，通過(guò)了解行業(yè)信用信息可以顯出其原形，因而物流行業(yè)的信用信息是所有信用信息中重要的信息。在這里我們主張快速、真實(shí)、完整、連續(xù)、合法、開(kāi)放的取得物流企業(yè)信用信息。

1.4.1信用信息的采集

①信用信息采集的內(nèi)容

物流企業(yè)的信用信息，包括以下幾個(gè)方面：

㈠信用能力的信息

主要物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模以及擴(kuò)張的速度、資產(chǎn)負(fù)債率和償債能力、盈利水平和盈利產(chǎn)品等。

㈡信用行為的信息

物流企業(yè)履行各種合同的情況，執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)的情況。違規(guī)違法收到懲處的記錄等。

㈢其他公開(kāi)信息

如物流企業(yè)的注冊(cè)登記信息、公司名稱(chēng)代碼、反映企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展前景的信息，企業(yè)的投資戰(zhàn)略與決策、企業(yè)的核心技術(shù)和管理、企業(yè)主要管理者的背景與履歷。

②信用信息采集的流程

㈠發(fā)運(yùn)信息采集：發(fā)運(yùn)前，物流商用手持機(jī)清點(diǎn)發(fā)運(yùn)貨物并將發(fā)運(yùn)貨物的信息通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳到物流信用平臺(tái)；

㈡中轉(zhuǎn)分撥信息采集：中轉(zhuǎn)時(shí)，可根據(jù)貨物標(biāo)識(shí)識(shí)別并分類(lèi)中轉(zhuǎn)，通過(guò)手持機(jī)采集并上傳中轉(zhuǎn)貨物信息，可以讓平臺(tái)隨時(shí)記錄貨物的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)信息，防止運(yùn)輸過(guò)程中的信息丟失；

㈢接受信息反饋：貨物到達(dá)結(jié)束地后，簽收人通過(guò)手持機(jī)掃描貨物標(biāo)識(shí)，并與平臺(tái)記錄的標(biāo)識(shí)信息比對(duì)后，快速確認(rèn)并上傳貨物簽收的信息；

㈣全壽命跟蹤：從貨物發(fā)運(yùn)的源頭起，利用貨物標(biāo)識(shí)的唯一性使貨主、物流商、物流中介、物流中心、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)物流的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)和簽收的全壽命管理情況，將大大提高物流全過(guò)程的信用信息采集能力。 轉(zhuǎn)貼于

1.4.2信用信息記錄

任務(wù)要求涵蓋物流供應(yīng)鏈上所有的受眾：即貨主、物流商、物流中介、物流中心、信用機(jī)構(gòu)、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)等。做到信用信息記錄的真實(shí)、及時(shí)、全面，需要百分之百的可靠性，百分之百的互聯(lián)通性。實(shí)時(shí)響應(yīng)，永久、完全存儲(chǔ)任何相關(guān)的信息等，實(shí)現(xiàn)物流主體行為信息比對(duì)、抽取、審核處理。分階段逐步提高應(yīng)用數(shù)量等級(jí)，從單個(gè)孤立應(yīng)用逐漸過(guò)渡到大規(guī)模的海量應(yīng)用。

1.4.3信用信息使用

有效的使用信用信息可以使所有市場(chǎng)主體的信用信息能夠及時(shí)連接并且覆蓋全社會(huì)，使那些只從事一次性博弈的市場(chǎng)交易主體就不再有生存的空間?！按蛞粯寭Q一個(gè)地方”的策略也將失靈，每一個(gè)交易主體都被迫進(jìn)行重復(fù)博弈。而在重復(fù)博弈中，誠(chéng)信顯然是最優(yōu)策略。

對(duì)信用信息的使用者而言，即時(shí)信息的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歷史的信息；對(duì)于需要即時(shí)信用信息的主體而言，過(guò)時(shí)的信息實(shí)際上就是信息垃圾。那么，要如何確保信用信息的客觀公證、完整、獨(dú)完、真實(shí)、可靠。這就是引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的原因，要求其對(duì)信用信息的傳播和報(bào)道不受任何外來(lái)力量的支配和左右，同時(shí)保證其生存和發(fā)展與所傳播信息的內(nèi)容無(wú)關(guān)。

2 電子商務(wù)物流的信用體系建設(shè)的任務(wù)

2.1構(gòu)建信息共享機(jī)制

從對(duì)原始信用信息的收集，到進(jìn)行篩選、甄別、匹配、核驗(yàn)、加工整理、保存形成“信用數(shù)據(jù)”，再到后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)的不斷更新和維護(hù)，這一過(guò)程是一個(gè)緊密相連、不可分割的整體。如果只研究“原始數(shù)據(jù)”的收集，不僅會(huì)使研究思路缺乏連貫性，也會(huì)限制整個(gè)研究的實(shí)際意義。體系建設(shè)的任務(wù)之一就是設(shè)計(jì)出信用信息的共享機(jī)制，使信用評(píng)估機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府以某種準(zhǔn)入方式快速進(jìn)入，使其方便獲取并完成信用信息自定義查詢、統(tǒng)計(jì)分析、管理決策服務(wù)以及公共服務(wù)的功能。

2.2解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題

由于交易者根據(jù)自身需要搜集信息、分析信息的成本較高，效率卻比較低。于是在社會(huì)分工的進(jìn)程中逐步出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事信用信息征集和處理的第三方征信。第三方征信更加專(zhuān)業(yè)、更加具有規(guī)模效應(yīng)，為從事信用交易的各方帶來(lái)了多方面的好處，也對(duì)信用行為的規(guī)范起到了重要的促進(jìn)作用。

2.3形成交易反饋機(jī)制

市場(chǎng)中的交易主體往往需要先了解對(duì)方的信用能力和以往交易中的信用記錄。因此，使用者所得到的關(guān)于雙方的信用信息則決定是否與對(duì)方進(jìn)行交易。如果交易得以實(shí)現(xiàn)，那么本次交易中雙方守信或失信的記錄就成為新的信息匯入信用信息源中。如果不進(jìn)行交易，那么它對(duì)于對(duì)方信用信息的請(qǐng)求將有可能成為對(duì)方信用信息集合中的一部分內(nèi)容而保存在有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。信息使用者這種對(duì)信用信息的使用和反饋是信用信息傳播中的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到交易主體對(duì)未來(lái)的預(yù)期。正是因?yàn)橛羞@樣的反饋機(jī)制，才使得交易者收到足夠的警戒，同時(shí)一旦失信，就會(huì)被記錄，并影響到下次交易機(jī)會(huì)。由此我們看到，信用信息使用者在作為信宿的同時(shí)，也是信息的反饋者甚至是產(chǎn)生者。

2.4展開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘

開(kāi)展信用信息的數(shù)據(jù)挖掘工作，就是力圖找到有效方法自動(dòng)地分析信用信息數(shù)據(jù)、自動(dòng)地對(duì)數(shù)據(jù)分類(lèi)、自動(dòng)地對(duì)數(shù)據(jù)匯總、自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和描述數(shù)據(jù)中的趨勢(shì)、自動(dòng)地標(biāo)記異常。

數(shù)據(jù)挖掘是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化的處理，從中提取輔助決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)的分析方法。數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的深入分析、歸納總結(jié)出事情間的內(nèi)部規(guī)律和關(guān)系，以指導(dǎo)對(duì)事物的認(rèn)知和管理。

3 結(jié)束語(yǔ)

完善的物流信用體系為物流行業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供保障，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。電子商務(wù)物流領(lǐng)域的信用體系建設(shè)還處于剛剛起步階段，還處于一種探索階段。

建立在電子封、智能鎖和周轉(zhuǎn)箱等物流裝備基礎(chǔ)上，具有與具體設(shè)備無(wú)關(guān)的公共標(biāo)準(zhǔn)的，能支持異構(gòu)數(shù)據(jù)源，跨地理區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)化的自動(dòng)數(shù)據(jù)收集，匯總處理的信用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“低端”和“高端”的連接，全程監(jiān)測(cè)物流供應(yīng)鏈上所有的交易和交接細(xì)節(jié)，為電子商務(wù)物流領(lǐng)域的信用信息采集、傳遞和共享創(chuàng)造條件。為全社會(huì)信用體系建設(shè)做好基礎(chǔ)儲(chǔ)備。

參考文獻(xiàn)