愛(ài)心企業(yè)先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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第1篇：愛(ài)心企業(yè)先進(jìn)事跡材料范文

商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。通過(guò)嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。

為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量。同時(shí)，他們還建立起消費(fèi)者檔案，凡銷(xiāo)售出的大宗商品定期回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，多年來(lái)，他們還培養(yǎng)了專(zhuān)門(mén)的安裝維修隊(duì)伍，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每年夏季，他們對(duì)自己銷(xiāo)售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬(wàn)元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。

為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹(shù)立形象，他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見(jiàn)，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒(méi)有忘記那些生活在貧困線(xiàn)下的人們和失學(xué)的大眼睛們。

在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛(ài)心，截至目前，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬(wàn)元，任勇軍也先后被有關(guān)部門(mén)授予光彩之星等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障，處理問(wèn)題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴(lài)，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺(jué)到，在購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴(lài)，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。商城總經(jīng)理誠(chéng)實(shí)守信模范先進(jìn)事跡材料

第2篇：愛(ài)心企業(yè)先進(jìn)事跡材料范文

——***巾幗建功崗先進(jìn)事跡材料

說(shuō)起***，每個(gè)人就會(huì)情不自禁地談起一群朝氣蓬勃的巾幗英雄們。***現(xiàn)有職工103名，其中女職工87人，占到84%。正是這樣一群以女工為主體的巾幗崗位集體，為地區(qū)郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中做出了巨大的貢獻(xiàn)。2006年又實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1242萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)了8%；同時(shí)，這里產(chǎn)生出了一個(gè)全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”，一個(gè)自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”，六個(gè)地區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”和國(guó)家級(jí)“巾幗建功崗”；還有無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀個(gè)人，可以說(shuō)，這是一個(gè)集汗水、奉獻(xiàn)和榮譽(yù)于一體的光榮的巾幗英雄集體。

風(fēng)正數(shù)帆起做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的弄潮兒

***現(xiàn)在共有16個(gè)支局（班組），其中就有11個(gè)支局（班組）由女同志擔(dān)任支局長(zhǎng)，她們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)、開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中，卻絲毫不亞于其它男同志，甚至她們的能力、業(yè)績(jī)比男同志們更加突出。她們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷磨礪自己的意志，提升自己的服務(wù)水平，在以往“愛(ài)心、恒心、信心”等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方法。比如“三皮營(yíng)銷(xiāo)法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營(yíng)銷(xiāo)法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動(dòng)手）；“千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)法”（千辛萬(wàn)苦找市場(chǎng)，千難萬(wàn)險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)育市場(chǎng)）等等，為自我參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積累了豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在這支隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。她是南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年1—11月累計(jì)完成收入569萬(wàn)元,較去年同期增加了24萬(wàn)元。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來(lái)源便成為最關(guān)鍵的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她將自己的精力全部投入到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，成功開(kāi)發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬(wàn)余元；同時(shí)與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶(hù)形成了良好的合作關(guān)系。這樣的案例在這一群巾幗英雄之中不在少數(shù)，**只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，開(kāi)拓、創(chuàng)新、拼搏的精神在她們身上得到了充分的展示。她們之中有攬儲(chǔ)大戶(hù)***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬(wàn)元；有企業(yè)金卡營(yíng)銷(xiāo)能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬(wàn)元；也有商包大戶(hù)***，年攬收商包達(dá)3萬(wàn)元；還有中郵營(yíng)銷(xiāo)能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬(wàn)元等等。

敢為天下先巾幗氣慨壓須眉

在市場(chǎng)部這個(gè)大集體中，女職工不僅在人數(shù)上占有極大的比例，她們?cè)卩]政業(yè)務(wù)的創(chuàng)收上也占到了大半江山。從一些數(shù)字中就可以看到這些成績(jī)：

2006年，***總體業(yè)務(wù)收入1242萬(wàn)元，其中支局長(zhǎng)是女同志的支局收入占到了83%；在各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，她們也創(chuàng)造出了十分突出的成績(jī)。今年，***企業(yè)金卡共計(jì)攬收完成11.8萬(wàn)元，其中有9萬(wàn)元是她們攬收的；在月餅銷(xiāo)售活動(dòng)中，她們共銷(xiāo)售月餅13萬(wàn)元，占市場(chǎng)部總數(shù)的81%；在攬儲(chǔ)工作中，有十余名同志個(gè)人年攬儲(chǔ)額在100萬(wàn)元以上，其中還有200萬(wàn)元甚至500萬(wàn)元的，是***及地區(qū)局開(kāi)展攬儲(chǔ)活動(dòng)的生力軍。

不僅如此，這些女職工還在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作中表現(xiàn)出了超乎常人的吃苦和上進(jìn)的精神狀態(tài)。自10月開(kāi)始，駐地各部隊(duì)的軍包收寄工作如火如荼地開(kāi)展了。在這段時(shí)間里，新華路、迎賓路、解放路、交通路等支局也都開(kāi)始忙活起來(lái)了，其中最忙的要數(shù)這些支局的女支局長(zhǎng)們了，為了保證當(dāng)天收寄工作的順利進(jìn)行，她們要提前做好收寄的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有的甚至要忙到深夜。收寄時(shí)，她們又要沖到現(xiàn)場(chǎng)的最前面，直到晚上。每年這個(gè)時(shí)候，在軍營(yíng)里看到的都是這些巾幗英雄們揮汗如雨的熱烈場(chǎng)面。這種場(chǎng)面，市場(chǎng)部的每一個(gè)女同志都經(jīng)歷過(guò)，她們有的甚至年年都要參加這樣的勞動(dòng)，她們從無(wú)怨言。

去年暑假前，***到農(nóng)一師四中攬收郵資封，為了說(shuō)服校長(zhǎng)，她和支局長(zhǎng)翻閱大量相關(guān)資料、查找有關(guān)集郵知識(shí)，設(shè)計(jì)了四枚郵資封小樣，在一趟又一趟的努力說(shuō)服下，校長(zhǎng)終于被她的誠(chéng)意打動(dòng)訂作了二枚郵資封，為企業(yè)創(chuàng)收7600元。為了發(fā)展企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)，副班長(zhǎng)***背著裝有企業(yè)拜年卡宣傳單、明信片、集郵冊(cè)的大包，到各個(gè)單位去攬收。幾天下來(lái)，腳上磨起了大血泡，可她們覺(jué)得用血泡為企業(yè)換來(lái)了收入，值！***是新華東路支局長(zhǎng)，她將全身心都撲在工作上，想方設(shè)法拉各戶(hù)，她大膽開(kāi)拓，走出門(mén)去，把市場(chǎng)搞活，帶領(lǐng)同事們發(fā)展出一條新路子。為了創(chuàng)收，她下班后沒(méi)有顧及孩子和丈夫回家做飯，而是跑出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，別人問(wèn)她，“你這樣做圖啥呀”，她堅(jiān)定地回答：“我這樣做是為了讓用戶(hù)更滿(mǎn)意郵政，更信任郵政?！?**搞營(yíng)銷(xiāo)是出了名的，有一年冬天，她打聽(tīng)到有一筆包裹業(yè)務(wù)，年創(chuàng)收可達(dá)幾萬(wàn)元，她利用星期六、星期天的時(shí)間，自己包車(chē)，當(dāng)她出現(xiàn)在業(yè)主面前時(shí)，業(yè)主無(wú)比詫異，很是感動(dòng)，就對(duì)她說(shuō)：“別的不說(shuō)了，就憑你這種敬業(yè)精神，我還有什么理由不把這筆業(yè)務(wù)交給你呢”，就這樣，順利攬下了這筆業(yè)務(wù)。像這樣的事跡在***的女同志身上有很多，她們?cè)谧约浩椒驳膷徫簧险J(rèn)真履行著自己的職責(zé)，將自己的熱情和智慧毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給了這片綠土。

昂首邁闊步展示新時(shí)代巾幗風(fēng)采

在***，女職工扮演著重要的企業(yè)主人翁角色，她們愛(ài)局為家，在艱苦的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中不斷提升著自己的素質(zhì)，樹(shù)立著良好的郵政企業(yè)形象。

***各支局要求女工堅(jiān)持崗位培訓(xùn)和崗位練兵，鼓勵(lì)女工利用業(yè)余時(shí)間狠練基本功，同時(shí)積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，使女職工的整體業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提高。通過(guò)評(píng)定“業(yè)務(wù)操作標(biāo)兵”創(chuàng)造了“趕、超、比”的動(dòng)力氛圍。***各支局在每年的技術(shù)合格考試中都取得了不同等級(jí)的技術(shù)資格證；還有一定數(shù)量的人員都成為了“崗位能手”。在年年的各項(xiàng)評(píng)比工作中，部室、支局（班組）涌現(xiàn)出了眾多先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體。***支局被全國(guó)婦聯(lián)命名為“巾幗建功”示范崗，***支局被評(píng)為“安全生產(chǎn)示范崗”，***支局是地區(qū)首批誠(chéng)信節(jié)約服務(wù)示范窗口等；**同志是工會(huì)“五一巾幗標(biāo)兵”，***等都是地區(qū)級(jí)優(yōu)秀支局長(zhǎng)，還有一大批女職工榮獲過(guò)各級(jí)各類(lèi)的榮譽(yù)，她們是地區(qū)郵政形象的集中寫(xiě)照。