前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫(yī)生績效考核細則主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】護士;分層級管理;績效考核
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)05-0853-01
建立科學(xué)的績效考核機制是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的一項重要工作。2010年來,我院實施院科兩級考核評價系統(tǒng),護理部結(jié)合臨床護士的分層級管理,在全院各科室推行護理單元護士績效考核的評價體系,使臨床護士人人參與病房管理,降低護理成本,保證護理質(zhì)量,體現(xiàn)護士價值,充分調(diào)動了廣大護士的積極性,使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”在我院持續(xù)有效地開展,患者的滿意度和護士滿意度明顯提高。
1 資料來源
我院是一家集教學(xué)、科研、臨床為一體的三級綜合醫(yī)院,具有1400張床,680余名護士,共有36個病房,均為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,各病房均設(shè)有護士長1名,11-27名護士,所有的病房在實施護士分層級管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合各病房的實際情況,建立不同層級護士績效考核的評價體系。
2 主要的方法和思路
2.1 制定護士層級管理的方法:
2.1.1 匯總護理人員信息,為護士分層打基礎(chǔ):根據(jù)技術(shù)水平、職稱、學(xué)歷、工齡外加護士平時的綜合能力表現(xiàn)等對科內(nèi)護士進行分層級,并結(jié)合科室的實際情況,修改各層級護士的考核標準,再劃分層級的同時結(jié)合各自的特長、愛好等對每位護士進行科室管理分工,做到合理應(yīng)用人才,力求人盡其才。
2.1.2 制定護士分層級的評分細則:①工齡:滿分為15分;1年內(nèi)記5分,2年內(nèi)記6分,每增加1年計分增加1分,直至滿分。②職稱:滿分為20分;護士4分,護師8分,主管護師記12分;副主任護師記16分,主任護師20分。③學(xué)歷:中專為5分,大專為8分,本科為10分,碩士為12分,博士為15分。④技術(shù)水平:20分,由病區(qū)評定小組對每名護士進行理論、操作技能考核與評定,根據(jù)考核結(jié)果打分。⑤綜合能力:30分,綜合病人滿意度、服務(wù)態(tài)度、教學(xué)、科研、開展護理新技術(shù)等方面。
2.1.3 確定病房護士的層級及崗位要求:由病區(qū)評定小組對每位護士打分,確定護士的層級和相應(yīng)的崗位要求,得分90分及以上者評定為專科護士,80及以上者評定為高級護士,70分及以上者評定為中級護士,低于70分者評定為初級護士。
2.2 確定病房各層級護士的工作職責(zé)
2.2.1專科護士的工作職責(zé):在行使高級責(zé)任護士的職責(zé)的同時,參加護理部領(lǐng)導(dǎo)的??谱o理管理委員會,主管相應(yīng)專科護理工作小組的工作;組織護理查房,參與危重癥病例、疑難病例討論,分析病人的護理問題,針對護理問題制定護理措施,確保本專科護理質(zhì)量;掌握本護理學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài),積極組織本專科的學(xué)術(shù)活動;有計劃、有目的、高質(zhì)量地推廣和應(yīng)用??谱o理新成果、新技術(shù)、新理論和新方法;培養(yǎng)專業(yè)護士。
2.2.2 高級護士工作職責(zé):在護士長指導(dǎo)下主持本??频娜孀o理技術(shù)工作,負責(zé)本科室護理管理、質(zhì)量控制、護理會診、護理查房及疑難病例討論,負責(zé)本科室護理不良事件的鑒定并提出指導(dǎo)性意見,指導(dǎo)下一級護士對本??频淖o理工作,組織并參加護理難度大、技術(shù)要求高及危重病人的護理。
2.2.3 中級護士職責(zé):在高級或護士長的指導(dǎo)下工作,參與病房的護理管理工作,嚴格準確執(zhí)行醫(yī)囑,按照護理工作流程、規(guī)范、技術(shù)標準、護理常規(guī)等熟練完成各項基礎(chǔ)護理、??谱o理及健康教育。指導(dǎo)下初級級護士工作,指導(dǎo)護生的臨床實習(xí)。
2.2.4 初級護士工作職責(zé):在責(zé)任護士及上一級護士的指導(dǎo)下工作,負責(zé)各級病人的治療,在責(zé)任護士的指導(dǎo)下進行護理難度大、技術(shù)要求高及危重病人的護理,負責(zé)病人的健康宣教。
2.3 績效考核的方法
2.3.1 成立績效考評小組。成員主要由護士長、副護士長、科主任、醫(yī)生組成。
2.3.2 采用一種主管和客觀相結(jié)合的考評辦法:主觀方面,在每月一次的護士會議上,護士個人進行述職和提供相關(guān)的資料佐證,由護士長及其他護士進行核查資料的真實性,同時輔以護士長、副護士長、科主任或醫(yī)生(問卷調(diào)查醫(yī)生、護士對被考核護士的滿意度)對護士個人平時工作的考評;客觀方面,根據(jù)醫(yī)院的第三方服務(wù)滿意度調(diào)查、護理部護理質(zhì)量月檢查及晚夜班檢查、護理部每月三基技能考核進行考評。
2.4 績效考核管理原則 績效考核在科學(xué)構(gòu)建“按崗位取酬,按工作量取酬,按服務(wù)質(zhì)量取酬”的分配機制的基礎(chǔ)上「2,建立臨床護士各層級崗位職責(zé)和量化考核標準。本著客觀、公平、公正、公開的原則,突出不同層級護士工作的考核重點,實行以護理質(zhì)量、崗位工作量、護理安全和患者滿意度為主的綜合績效考核。科學(xué)、綜合地評價護士所承擔(dān)的臨床護理工作,并把考核結(jié)果及時反饋,達到及時整改、持續(xù)質(zhì)量改進的目的,提高醫(yī)院護理整體管理水平。
2.5 績效考核細則:
科室考評小組根據(jù)護理部、人事科制定的各級各類護士的崗位職責(zé)、工作標準及考核方法,結(jié)合科室的實際情況制定出各層級護士的考核標準及考核登記表,再依據(jù)各項指標的重要性進行排序,如:護士崗位職責(zé)履行情況、工作質(zhì)量指標、??萍寄堋⒐ぷ鲾?shù)量指標、病人滿意度等另加入關(guān)鍵事件評分等項目,給予不同的權(quán)重分值對護理人員進行綜合評價,總分為100分(不含關(guān)鍵事件加減分)。詳見附表1.1
3 結(jié)果
通過病房對護士的分層級管理,建立護士績效考核的評價體系對護士進行績效考核,應(yīng)用考核結(jié)果測算并實施護士績效資金的分配,為護士評優(yōu)、晉升、獎懲等提供了依據(jù),進一步調(diào)動了護理人員工作的積極性和主動性,達到持續(xù)護理質(zhì)量改進,實現(xiàn)患者、醫(yī)院與護士共贏的目標。
4 體會
4.1績效考核促進了護理質(zhì)量持續(xù)改進 對臨床護士分層級管理,定期績效考核,并將考核結(jié)果及時反饋到科室,讓科室護士了解目標完成情況,找出工作中存在的不足,提高了護士的業(yè)務(wù)水平和增強了護士的責(zé)任感,促進了護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4.2績效考核能充分發(fā)揮護士激勵作用 績效考核指標為護士提供客觀、公平、公正、公開的競爭環(huán)境,調(diào)動了護士工作的積極性和主動性,增強護士執(zhí)行力,護士的專業(yè)價值得以體現(xiàn),推動護理隊伍人才健康、持續(xù)的成長。
4.3績效考核能搭建良好的溝通平臺 績效考核指標體系的建立,均要與護士長、高職稱護士、臨床經(jīng)驗豐富的??谱o士進行溝通,了解指標體系中存在的不足,并逐步完善,使績效管理逐步規(guī)范化和標準化。
參考文獻:
實現(xiàn)了對藥品和醫(yī)療器械籌建及建章立制工作,通過抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、抓制度完善、抓重點環(huán)節(jié)。有效地保證了藥品和醫(yī)療器械使用的平安有效。目前正在進行計算機錄入系統(tǒng)。
利用市第二人民醫(yī)院原有的藥品供應(yīng)網(wǎng)和資源,抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。把醫(yī)療器械的統(tǒng)一配貨和監(jiān)管與藥品的統(tǒng)一配貨和監(jiān)管有機結(jié)合起來,既提高了運轉(zhuǎn)效率,又同時實現(xiàn)了長效監(jiān)管。
構(gòu)筑監(jiān)管保證體系一是建立各項藥品器械管理信制度。二是建立醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人例會制度。定期召集負責(zé)藥品及醫(yī)療器械管理工作的負責(zé)人,抓制度完善。通過會議及時傳送信息,解相關(guān)情況。
使用環(huán)節(jié)抓安全。該局要求各醫(yī)療機構(gòu)對一次性使用無菌醫(yī)療器械在用后100%毀形,抓重點環(huán)節(jié)。并要求醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)療器械購進驗收記錄和在用的大型醫(yī)療設(shè)備檔案等。
二、修訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核方法(試行)
每月通過實行績效考核動態(tài)管理,自2010年3月在區(qū)中興路街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試行績效考核工作以來。對工作人員在各自崗位上完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評,最大限度地把職工的積極性、發(fā)明性調(diào)動和發(fā)揮出來,達到績效考核應(yīng)有的效果。現(xiàn)正在修改績效考核管理方法的考核細則,將于4月-5月份在第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和三平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行績效考核制度,現(xiàn)考核方法正在修改之中。
三、推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團隊
組建了14個全科服務(wù)團隊,區(qū)三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實踐全科醫(yī)師團隊為載體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式中。目前所做的工作,離廣大居民日益增長的健康服務(wù)需求還有一定的差異。為盡快解決這一問題,提升區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理水平和技術(shù)支撐能力,依照我區(qū)衛(wèi)生局培訓(xùn)計劃的要求,去上海楊浦區(qū)進行配套相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),進行積極探索和實踐。從4月開始,分4批進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每次去3個全科服務(wù)團隊,共10人,培訓(xùn)實踐時間為一個半月。
一、考核原則
堅持公益性的辦院原則,實行績效考核與社會效益相掛鉤,堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法,以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點,促進我院職工全面履行職責(zé);堅持自我測評與定期考核相結(jié)合;做到隨時能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當(dāng)拉開差距的原則。
二、考核主體
衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《橫梁鄉(xiāng)衛(wèi)生院績效工資考核方案》對各崗位人員進行考核。
三、考核方法和程序
職工本人按照考核標準進行自評,在每月月底前要求每個職工匯報對上月崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況,對照方案進行自我評分評級。院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評結(jié)果對照考核標準,通過調(diào)閱資料、實地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式,每月初對上月份工作情況進行考核。
四、績效工資的計算
按照考核方案分值進行評測打分,按照崗位系數(shù)、個人績效工資、個人考核得分,實行百分制四個等次,考核分月考核和半年、年度考核,績效工資與考核結(jié)果直接掛鉤。月考核結(jié)果作為上月績效工資分配的主要依據(jù);半年、年度考核結(jié)果作為職稱(務(wù))晉升、分配、獎勵以及聘用和辭退的主要依據(jù)。根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點,實行分類考核,工資劃分為基本工資、績效工資。獎勵工資三部分,70%按月發(fā)放,25%作為績效工資根據(jù)半年、年終考核結(jié)果發(fā)放,5%作為獎勵工資預(yù)留,依據(jù)衛(wèi)生局年度考核結(jié)果,按評定等次發(fā)放。
五、績效工資考核內(nèi)容:
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀律和行業(yè)作風(fēng)(30分)
⑴堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念,如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分,被患者投訴一次扣5分。
⑵收受病人紅包、索要禮品,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑶科室及個人私自收費,私自出售藥品、器材,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計生手術(shù)及有關(guān)計生的證明中弄虛作假,非法接生、引產(chǎn)、藥流及進行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定,扣除當(dāng)月全部工資.由實施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。
⑷規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作,要按上級規(guī)定和方案運作,嚴明責(zé)任紀律,醫(yī)療組要把握住院指征,完善病歷書寫、用藥指征,自費藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
⑸擅自增加收費項目,提高或降低收費標準,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑹醫(yī)務(wù)人員相互拆臺,不團結(jié)合作,發(fā)現(xiàn)一次扣1分,并實施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非,打擊同事,抬高自已,吵架,搬弄是非,損壞單位信譽和他人名譽者,經(jīng)查屬實者扣4分,嚴重者上報縣局處理。
⑺提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,凡對病人冷淡、置之不理,相互推諉或爭搶,工作拖拉、扯皮、不認真負責(zé),造成不良影響者,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑻不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,一次扣5分,并實施誡勉談話。
⑼工作人員之間吵架、斗毆、酒后鬧事,講不利于團結(jié)的話、做不利于團結(jié)的事,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑽科室物品擺放不整齊,衛(wèi)生狀況差,每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
⑾上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲、(除合管正常職業(yè)交流外),看電視,打毛衣,工作區(qū)域吸煙,非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等,一次扣1分,不服從值班調(diào)度,一次扣2分。不服從院長調(diào)度,拒不執(zhí)行安排事項,每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約,人走電停,違者補交超支電費并扣3分,并沒收所使用電器,如造成設(shè)備損壞,由個人負責(zé)賠償。
⑿上班或值班時在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集、打牌,發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分,并實施誡勉談話。
⒀因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故,后果自負。
⒁工作中不嚴格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診,私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,超服務(wù)能力接診,不及時轉(zhuǎn)診,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
⒂各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到;藥房人員要耐心、細心,不在上班時間外出兌換小幣,不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項扣1分。
⒃工作日內(nèi)中午飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分,工作時間內(nèi)飲酒或飲酒造成晚崗和脫崗一次按停崗反省處理(停崗期間停發(fā)所有工資),或因酒后滋事同等或加重處理,因飲酒造成的醫(yī)療事故由當(dāng)事人全部承擔(dān),處理方案經(jīng)院務(wù)會決定,視情節(jié)嚴重上報衛(wèi)生局處理。
二、考勤(20分)
⑴嚴格實行24小時值班制度.醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天,少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資;月出勤超過26天的,多出勤一天加1分,滿勤另加2分。個人晉升、學(xué)習(xí)、考試,輪換班科室內(nèi)調(diào)劑,行政班人員安排好工作,均不計算公差。
⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班,提倡早上班、遲下班,未及時簽到一次扣1分,如遲到早退5-10分鐘,事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理,另扣一日平均工資,凡未經(jīng)請假一天未到崗者,扣4分,三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.
⑶按時參加集體會議和學(xué)習(xí),無故不參加會議、培訓(xùn)、早會的一次扣2分。
⑷堅持24小時服務(wù),夜班人員早餐需在白班接班后進行。中班、晚班人員需在白班人員下班前到崗,違規(guī)按遲到、脫崗處理。上班不脫崗,無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者,以脫崗論處。包庇脫崗者,同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通,對信息聯(lián)系不上,又未口頭告知,而影響治療造成不良后果者每次扣2分。(手機變換號碼、信號死角,應(yīng)及時告知單位,凡未及時告知者,按此款處理)。造成醫(yī)療糾紛或事故者,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任。服從安排,積極按時參加集體活動,無故不參加者扣1分。夜班人員晨起后按時打掃衛(wèi)生,如只有一人打掃者扣除其他夜班人員各2分。
⑸各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行安排好代班以及工作交接,并報經(jīng)院長同意,事假條超過三天由院長批準,請假條交主管院長備案。方可離崗,有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分?;榧?、喪假、產(chǎn)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,到期不歸者按缺勤計算,扣除每日基本工資,不享受績效工資。
⑹病假:小病提倡堅持上班,大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半,一月以上不享受績效工資,3個月以上請示主管部門后解決。
⑺事假:3天內(nèi)向主管院長請假,超過3天必須經(jīng)院長批準,但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理,扣除工資總額的日平均工資的兩倍處罰。
三、基本醫(yī)療服務(wù)
1、門診、住院部質(zhì)量考核標準方法(35分)
①查當(dāng)月門診工作:診療行為規(guī)范,嚴格執(zhí)行各項制度(首診負責(zé)制、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等),各項登記做不到扣2分;處方書寫不按處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名,發(fā)現(xiàn)一次扣2分;不執(zhí)行基本藥物目錄和補充藥物目錄制度,使用目錄以外藥品扣2分;門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%,做不到扣2分;介紹患者到其他單位以檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分,有開大處方行為的每次扣1分。傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分,并依法依規(guī)進行另外處罰。住院病歷要未按時書寫扣2分,急危重患者搶救時在院職工必須全部到位,無故不參加者口5分,并承擔(dān)因延誤造成的所有后果。
②查當(dāng)月住院工作:住院指征不明確,不嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療制度,不認真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分;無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%,扣2分;住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,出現(xiàn)丙級病歷,扣除50分,并責(zé)令重寫,出現(xiàn)2例待崗。
③不積極參與公共衛(wèi)生工作扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分。
2、護理質(zhì)量考核標準方法(35分)
查當(dāng)月護理工作情況,不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度(護理執(zhí)行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等)扣6分;隨機抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄,一樣達不到標準扣4分;常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分;一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分;急救設(shè)備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分;不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)物品、環(huán)境清潔扣2分。每天不更換皮試液扣2分,上班時有病人等待時接、打電話一次扣2分,藥品未執(zhí)行隨配隨用扣2分,配藥錯誤一次扣5分,并承擔(dān)造成的相關(guān)所有后果。不按治療單執(zhí)行一次扣5分?;颊邠Q藥注射室沒人使患者叫人每次扣5分。
3、婦幼保健考核質(zhì)量標準方法(35分)
查當(dāng)月婦幼保健工作情況,對轄區(qū)內(nèi)基本信息不掌握扣2分(總?cè)丝凇⒂g婦女、孕產(chǎn)婦、兒保數(shù)等);一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分;孕管、兒管登記等7個登記不合格每例扣2分;各種報告信息不及時、不規(guī)范,每份扣2分;有接生無登記每例扣2分;項目規(guī)定免費孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報賬的扣2分;不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸,每例扣2分;不積極參與新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分;嚴格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放,不按規(guī)定書寫、發(fā)放扣2分,下鄉(xiāng)不請示領(lǐng)導(dǎo)一次扣2分,下鄉(xiāng)期間因喝酒造成的安全、醫(yī)療事故當(dāng)事人自己承擔(dān)。上級督導(dǎo)問題在兩個月內(nèi)不及時整改一次扣5分,少一次培訓(xùn)扣5分,少一次督導(dǎo)扣5分,當(dāng)月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。
4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標準方法(35分)
查當(dāng)月各項規(guī)章制度落實情況,各項法律、法規(guī)落實情況,對轄區(qū)內(nèi)基本信息不掌握扣2分;每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上,扣2分;每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%,扣2分;新擴大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上,扣1分;預(yù)防接種門診管理和運行不規(guī)范,扣1分;一次性醫(yī)用品無害化處理不及時、院感處理不規(guī)范,扣2分;疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時,報告不及時,扣2分;不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案,扣2分;居民預(yù)防接種知曉率達不到50%,扣1分;不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立,扣1分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達不到95%的,扣1分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時,扣1分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%,扣1分;傳染病疫情報告率、及時率、準確率達不到95%以上,扣1分;對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的,扣1分;對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理(高血壓、糖尿?。┻_不到要求的,扣1分;對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進行登記管理,扣1分;對突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動參與處理,扣2分;不到公共場所、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的,扣2分;不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理,扣2分。下鄉(xiāng)不請示領(lǐng)導(dǎo)一次扣2分,下鄉(xiāng)期間因喝酒造成的安全、醫(yī)療事故當(dāng)事人自己承擔(dān)。上級督導(dǎo)問題在兩個月內(nèi)不及時整改一次扣5分,少一次培訓(xùn)扣5分,少一次督導(dǎo)扣5分,月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。
5、檢驗、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標準方法
查當(dāng)月科室各項規(guī)章制度落實不到位,扣2分;查檢驗、心電、放射登記本,漏登一例扣2分;抽查檢驗報告單,發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準確扣2分;檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理,發(fā)現(xiàn)一次扣4分;院感落實不到位扣2分;檢驗設(shè)備維護不到位扣2分;檢驗試劑不按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣4分;發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分;如試劑失效前未及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報扣5分,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失,發(fā)現(xiàn)一例檢驗不及時、報告不及時扣4分;不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的,每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本,發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分;發(fā)現(xiàn)檢查不及時、報告不及時扣4分;發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分;臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%,扣4分;科室不衛(wèi)生扣2分;防護做不到位扣2分;片子不統(tǒng)一歸檔扣2分;機器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分;沒按規(guī)定對儀器進行操作扣2分,(造成儀器損壞按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,除扣款外、自行負擔(dān)維修、更換等相關(guān)費用),嚴禁胎兒性別鑒定,發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資,所有責(zé)任自負。化驗、放射室有傳染病而未登記者扣5分。
6、財務(wù)收款質(zhì)量考核標準方法(35分)
查看當(dāng)月不嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣4分;不依法設(shè)賬扣2分;檔案管理不規(guī)范扣2分;結(jié)算不規(guī)范,收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣2分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分;登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏,一次扣2分;不按規(guī)定收費一次扣2分;各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分;新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用,一次扣4分,除追繳公款外,并依法從嚴處理。
7、中西藥房質(zhì)量考核標準方法(35分)
查當(dāng)月藥房制度落實不到位扣2分;查當(dāng)月藥品零差率銷售未達到100%扣4分;處方劃價準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時申購基本藥物和補充藥物\中草藥扣2分;發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣4分;不及時做到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣2分;藥品報損無客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對賬扣2分;發(fā)錯藥一次不及時更換扣2分,造成差錯事故責(zé)任自負;發(fā)現(xiàn)私自進購藥品扣2分;特殊藥品保管不當(dāng)扣2分;藥房管理臟、亂、差扣2分。上班時接、打電話一次扣2分,無住院押金單填寫一次扣2分,藥房人員自己用藥無處方一次扣5分,并按照有關(guān)規(guī)定處罰,給患者交代用藥不詳細一次扣2分。急診患者取藥不執(zhí)行醫(yī)師口頭遺囑一次扣2分,私自篡改處方一次扣5分,并承擔(dān)所有后果,無劃價簽名一次扣2分,每天不及時進行住院病人用藥錄入一次扣2分,結(jié)賬不及時一次扣2分。藥房人員私自收費扣5分。患者取藥藥房沒人致找人每次扣5分。
四、中醫(yī)藥服務(wù)(15分)
1、中醫(yī)科室設(shè)置不合理扣2分,未開展中醫(yī)適宜技術(shù)適用扣4分,中醫(yī)門診人次低于全院門診人次的1/3扣3分,中藥收入低于藥品收入1/3扣3分,中醫(yī)藥治療總收入低于業(yè)務(wù)收入1/3扣3分。
五、否決性指標考核標準和方法
對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實行一票否決,當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。
六、責(zé)任扣除項目:
①下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟和法律責(zé)任,當(dāng)月無績效工資:⑴依法行醫(yī),按章操作,嚴禁無證行醫(yī),無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品,因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價準確,誤差率不超過規(guī)定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償,超過500元的除罰款外,停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護理脫崗造成單位損失的。
②下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟責(zé)任,另扣除50%績效考核總分值。
⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單;處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失,造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù),其后果由當(dāng)事人負責(zé)。(檔案保存期不低于2年)
⑵藥房驗收藥品,因質(zhì)量不合格,未報告、驗收登記項目不全、進藥計劃不周,造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬,遵方炮制,未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。
⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng),登記不全而被罰款。
⑷在正常醫(yī)療活動中,出現(xiàn)糾紛和事故者,由于當(dāng)事人原始記錄不全,證據(jù)不足,舉證不力造成的經(jīng)濟損失。
⑸因門窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無法防范外)造成的損失。
③對不主動或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排,不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況,不參加公益性活動、義務(wù)勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者,當(dāng)月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。
七、績效考核的管理與監(jiān)督
1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則,經(jīng)院委會討論,職工會通過后執(zhí)行,并報縣衛(wèi)生局備案。于年11月份開始試行內(nèi)部績效工資制。
2、每個職工績效考核根據(jù)崗位工作任務(wù)完成百分比,績效考核方案的任務(wù)分值,以及每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎懲的加減分情況,自行填寫“績效考核分值計算情況統(tǒng)計表”并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總,交由院委會和職工代表參加的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進行考核,填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統(tǒng)計表,并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。
3、以上考核除本細則規(guī)定扣分、處罰外,同時按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行罰款、處罰,公示。
4、每月內(nèi)部績效工資發(fā)放表,要附《橫梁鄉(xiāng)衛(wèi)生院月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料,做為會計記帳的依據(jù)。
一、傳統(tǒng)會計制度帶來的醫(yī)院成本核算與績效的問題
(一)在收入和支出方面。醫(yī)院亂收費的觀念似乎已經(jīng)深入人心,實際上醫(yī)院可以運用權(quán)力通過給患者看病收取費用,主要用來補充醫(yī)院的資金鏈,畢竟醫(yī)療設(shè)備的使用,醫(yī)生的工資,藥品等都需要資金維持。但是也有很多醫(yī)院為了獲得暴利,忽視國家政策法規(guī),采用各種手段增加收費的條目,造成醫(yī)改亂象,收支不明確。新會計制度中對非稅收問題有明確規(guī)定,部分醫(yī)院并沒有清楚認識這一問題,沒有足夠重視,醫(yī)院也沒有完善的收支制度。
(二)首先,傳統(tǒng)的會計制度下,醫(yī)院不能對相關(guān)的成本進行系統(tǒng)量化和計算,只能核算收益部門的損益狀況,這樣只能片面反應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)成本,缺乏整體性。
其次,醫(yī)院的醫(yī)療資源分配體制不完善,沒有一致的標準,一般醫(yī)院有比較復(fù)雜的科室細分類和不同的機構(gòu)設(shè)置,由于科室和機構(gòu)的要求不同,在考核方面,人員收入分配會出現(xiàn)不均,甚至出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象。
再次,醫(yī)院的績效考核制度缺乏統(tǒng)一的規(guī)范,傳統(tǒng)的考核方式單純以財務(wù)業(yè)績作為指標,過于簡單,缺乏公正性,不能真正實現(xiàn)收入平等。
最后,傳統(tǒng)的會計制度下,很多醫(yī)療人員缺乏專業(yè)性,兼職的常見,在醫(yī)療人員管理上有疏漏。
二、新會計制度下加強醫(yī)院成本核算和績效的策略
在傳統(tǒng)會計制度向新會計制度的過渡時期,怎樣有效做好醫(yī)院的財務(wù)管理及績效考核工作是至關(guān)重要的,筆者的建議如下:
(一)完善內(nèi)部控制和資金監(jiān)管制度
新的會計制度的不同在于對醫(yī)院的財務(wù)部門的相關(guān)職責(zé)有明確的規(guī)定,對工作的內(nèi)容也做出規(guī)范,此外,在監(jiān)督管理機制方面也有明確要求,例如,醫(yī)院的預(yù)算及資金控制方面等經(jīng)濟活動實現(xiàn)了全面管制,醫(yī)院需要完善內(nèi)部控制和財務(wù)監(jiān)督機制以適應(yīng)這一要求。新的會計制度對醫(yī)院資金流動、收支情況及投資的方向及內(nèi)容都有相關(guān)的監(jiān)控細則,例如,在對外投資方面,避免流向風(fēng)險類的,必須限制在和醫(yī)療相關(guān)的領(lǐng)域。
(二)提高工作人員的專業(yè)素質(zhì),定期培訓(xùn)
醫(yī)院應(yīng)該定期對會計工作人員培訓(xùn)新的會計制度,包括新會計法及準則方面并且進行定期相應(yīng)的考核,幫助會計人員提高專業(yè)技能和素養(yǎng),盡快熟悉新的會計制度,在財務(wù)工作中嚴格遵守新會計準則和制度。會計人員在編制預(yù)算收入時,確保其和醫(yī)院收入總值增長情況相和諧,避免有隱瞞或者少列的情況,在編制預(yù)算支出時,以節(jié)約成本、量入為出的思想為指導(dǎo),統(tǒng)籌兼顧。醫(yī)院在引入會計人才時,提高招聘的標準,舍得投入,聘用專業(yè)性強,素質(zhì)高,工作經(jīng)驗豐富的會計人員,給醫(yī)院的財務(wù)管理改革起到帶頭作用。
(三)建立醫(yī)院的財務(wù)分析和評價體系
新會計制度對財務(wù)評價有明確的要求,醫(yī)院財務(wù)評價體系直接關(guān)系到員工的利益,需要引起重視,績效考核不再僅僅是調(diào)節(jié)醫(yī)院資金和節(jié)約成本的問題,更重要的是涉及到醫(yī)療人員工作的積極性及認可度,有效的績效考核制度能夠?qū)T工起到激勵作用??冃Э己耸菍Ρ饶繕撕蛯嵤┙Y(jié)果及考核目標實現(xiàn)的狀況,然而,醫(yī)院財務(wù)分析及評價的重點就是目標的確立。所以,績效和財務(wù)分析雖然看似互相獨立,實則密切相關(guān)。不同部門和科室的工作目標雖然都是可以量化的,但是由于科室工作特點差別比較大,考核指標也必然不同,在建立醫(yī)療財務(wù)分析及評價體系時應(yīng)該充分考慮到差異性。
(四)建立績效成本核算監(jiān)督體系
作為醫(yī)院整體監(jiān)督體系的一部分,績效成本核算監(jiān)督主要監(jiān)控醫(yī)院的成本核算項目,通過根據(jù)醫(yī)院權(quán)責(zé)情況劃分責(zé)任單元,不同的責(zé)任單元承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟風(fēng)險,其之間通過共享和收集信息進行及時交流,從而掌握整體的運作情況,最終實現(xiàn)監(jiān)督。然后醫(yī)院把不同責(zé)任單元提交的成本核算報表進行總結(jié)分析,根據(jù)最終的考核結(jié)果給工作人員相應(yīng)的勞動所得,這有利于完善醫(yī)院的激勵機制。
關(guān)鍵詞:新財會制度;醫(yī)院;成本核算;績效管理
中圖分類號:F234.2 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)04-0158-02
隨著中國醫(yī)療體制改革的不斷深入,醫(yī)院的市場競爭愈加激烈,競爭壓力不斷增大。醫(yī)院要在眾多的競爭中脫穎而出,就要按照市場經(jīng)濟規(guī)律和吸取成功醫(yī)院的管理經(jīng)驗調(diào)整自己,提升自己,增加競爭能力,提高醫(yī)院的管理水平,加強成本控制,提高工作效率,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。新財會制度也明確提出公立醫(yī)院應(yīng)有效實行成本核算與控制,實施績效考核。新財會制度加大了醫(yī)院財務(wù)管理的規(guī)范性和科學(xué)性,同時也加大了醫(yī)院財務(wù)制度的管理難度,尤其是醫(yī)院的成本核算方式的提出,有利于提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益[1]。新醫(yī)院財會制度對原有的財會制度進行了根本性的改革,進一步完善了醫(yī)院的成本核算和績效管理體系。
一、實施成本核算與績效考核管理的必要性和重要性
(一)實施成本核算與績效考核管理的必要性
隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,醫(yī)療行業(yè)競爭激烈,以及醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部運作規(guī)模的擴大,對醫(yī)院內(nèi)部的財務(wù)成本核算及財務(wù)管理提出了新的要求,而傳統(tǒng)的財務(wù)制度顯然無法滿足現(xiàn)實的發(fā)展和需要。在傳統(tǒng)的財會制度下,缺乏規(guī)范的資本核算,成本核算對象劃分及管理費用分攤方法不科學(xué)[2]。醫(yī)院的財務(wù)只能計算收益部門的損益情況,而對醫(yī)院的服務(wù)項目成本及支出情況則不能進行量化統(tǒng)計和計算,要進行統(tǒng)計或計算,則必須進行復(fù)雜的專項統(tǒng)計和研究;其次是醫(yī)院的機構(gòu)設(shè)置和科室分類是極為復(fù)雜的,不同的科室之間有不同的要求,對收入、人員安排的分配無法達到公平,許多時候還會造成資源的浪費;再次是醫(yī)院的績效考核缺乏規(guī)范和標準,傳統(tǒng)的績效考核方式缺乏公平性、科學(xué)性和規(guī)范性,在績效考核中傳統(tǒng)的考核方式過多的重視經(jīng)濟因素,忽視了醫(yī)療服務(wù)等非財務(wù)因素。由于傳統(tǒng)財會制度未能使醫(yī)院的績效考核真正做到多勞多得,優(yōu)質(zhì)獎勵,勞動與收入平等,在管理上缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。新財務(wù)制度能科學(xué)合理編制預(yù)算,合理配置和有效利用國有資產(chǎn),完善內(nèi)部控制機制,健全財務(wù)管理制度,實行成本核算,強化成本控制,實施績效考評,提高資金使用效率,促進醫(yī)院健康發(fā)展。
(二)實施成本核算與績效考核管理的意義
成本核算是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求,也是醫(yī)院在深化衛(wèi)生改革的大形式下的必然選擇,其意義:(1)維護患者的利益,醫(yī)院通過實施成本核算,降低醫(yī)療成本,降低患者的醫(yī)療費用,解決老百姓“看病難,看病貴”問題。(2)增強職工的成本核算費用意識,節(jié)支降耗,降低服務(wù)成本,以較小的投入取得較大的社會效益和經(jīng)濟效益,促進醫(yī)院走向優(yōu)質(zhì)、高效、低耗持續(xù)健康發(fā)展,增強醫(yī)院的核心競爭能力。(3)實施績效管理模式下的成本核算,醫(yī)療資源的合理利用率獲得有效提高,各科室在購買新的醫(yī)療設(shè)備前,都會經(jīng)過反復(fù)預(yù)算,對其醫(yī)療服務(wù)收費項目進行的成本核算,考核項目的盈虧,優(yōu)化醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)。同時,隨著工作效率的提高,科室不再盲目地增加人員,醫(yī)護比例趨于合理化,既降低了人力成本,又以學(xué)科帶頭人的形式加快學(xué)科發(fā)展,帶動醫(yī)院的整體進步。
二、實施成本核算和績效考核的管理
(一)醫(yī)院成本核算和績效考核的關(guān)系
醫(yī)院成本核算是醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中的各項耗費進行分類、記錄、歸集、分配和分析,提供相關(guān)成本信息的一項經(jīng)濟管理活動,是對醫(yī)療服務(wù)、藥品銷售、制劑生產(chǎn)過程中所發(fā)生費用進行核算,通過成本核算,真實地反映醫(yī)療活動的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
績效管理是醫(yī)院近年來引入企業(yè)管理模式,是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)(包括部門、流程、工作團隊和員工個人)的績效成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標相一致,并促進組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程??冃Ч芾淼淖罱K目的是讓組織能夠持續(xù)地發(fā)展,并且在發(fā)展的過程中不斷地提高員工的績效,提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院成本核算是績效考核的基礎(chǔ),績效考核是成本核算綜合評價,做好成本核算可有效降低醫(yī)院成本支出、提高醫(yī)院績效,而績效考核的成功可促使員工主動參與成本控制,提高醫(yī)院成本核算。醫(yī)院成本核算和績效考核是目前醫(yī)院管理者高度重視的課題。
(二)實施成本核算和績效考核的方法
1.實施成本核算的方法。醫(yī)院成本核算是以科室成本中心為核算對象作為基礎(chǔ),主要分為直接成本和間接成本核算。直接成本是醫(yī)院在開展業(yè)務(wù)活動中可以直接計入醫(yī)療支出的費用,包括人員經(jīng)費、藥品費用、材料物資消耗費用、折舊費用、管理費用及其他費用等。間接成本是不能直接計入醫(yī)療支出的費用,包括醫(yī)院行政管理部門和后勤部門發(fā)生的各項支出,以及職工教育費、科研費、報刊雜志費等。根據(jù)科室設(shè)置情況、業(yè)務(wù)性質(zhì)及管理特點分成臨床科室、醫(yī)技科室、醫(yī)療輔助科室和行政管理科室等四大類核算單位,其中臨床、醫(yī)技為直接成本中心,醫(yī)輔和行政管理科室為間接成本中心。推行全成本核算,收入減支出,結(jié)余部分按一定百分比提取作為核算單位獎金[3]。以科室或班組為基本核算單位,質(zhì)量考核和管理目標考核與科室效益掛鉤。
2.建立科學(xué)的績效管理體系。在醫(yī)院成本核算中進行績效管理,首先要建立科學(xué)的績效管理體系,成立績效考核小組,確定醫(yī)院的目標,設(shè)定各科室目標與員工目標,制定《崗位說明書》與制定績效考核實施細則和獎懲制度。實施績效考核必須執(zhí)行科學(xué)、合理、公平、公正的績效考核分配制度。醫(yī)院的每個部門的工作職責(zé)、難度、強度、風(fēng)險系數(shù)等不同,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各部門的工作性質(zhì)的實際情況,完善醫(yī)院績效考核管理。醫(yī)院績效考核管理與職工的經(jīng)濟利益有密切關(guān)系,績效考核管理的有效實施,能充分調(diào)動全院職工的積極性,增強服務(wù)意識和控制成本意識,提高醫(yī)院經(jīng)濟效益,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標,促進醫(yī)院健康發(fā)展[4]。
三、建立健全績效考核管理制度
(一)醫(yī)院績效考核的原則
績效考核按照臨床科室、醫(yī)技科室、行政后勤三類崗位及相應(yīng)崗位分別構(gòu)建相應(yīng)的績效考核指標和評價標準。實行院科兩級考核,堅持按勞分配、績效優(yōu)先、兼顧公平的原則,以質(zhì)量為核心,向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險高的科室傾斜,重技術(shù)、重業(yè)績、重責(zé)任、重貢獻,向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,充分調(diào)動全院職工的工作積極性,真正發(fā)揮績效工資的激勵機制作用。堅持民主集中制和規(guī)范管理原則,有效落實績效考核標準,促進醫(yī)院健康發(fā)展。完善醫(yī)院績效考核管理制度,跟蹤并評估科室績效情況,總結(jié)成功經(jīng)驗,發(fā)掘失敗原因,指導(dǎo)科室改進管理缺陷,對存在問題及時提出改正措施。對有爭議的績效考核項目,通過績效考核管理小組討論,確定考核方式。在績效管理中,管理者與職工之間雙向交流溝通,注重績效反饋信息,動態(tài)地實施績效考核管理方法,不斷提高績效考核管理效率。
(二)績效考核管理方法
績效考核就是對科室和員工的工作狀況和結(jié)果進行考察、測定和評價的過程。從員工角度,績效是經(jīng)過考核并被組織認可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果;從組織角度,績效是工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況??冃Э己耸枪芾磉^程的一種控制,是通過了解和檢核員工的績效以及組織的績效,并通過結(jié)果的反饋實現(xiàn)員工績效的提升和組織管理的改善;同時,考核的結(jié)果還可以用于確定員工的晉升、獎懲和各種利益的分配。
績效考核內(nèi)容是根據(jù)各類、各等級崗位的不同特點和要求,依據(jù)崗位職責(zé),考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、服務(wù)對象滿意度、成本費用控制、崗位業(yè)績及貢獻等情況。
績效考核方法有 KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵業(yè)績考核指標法和360°考核。KPI即關(guān)鍵業(yè)績考核指標。360°又稱交叉考核,即將原本由上到下,由上司評定下屬績效的舊方法,轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?60°交叉形式的績效考核,是由被考評人的上級、同事、下級及本人擔(dān)任考評者,從多方面對被評者進行全方位的評價,再通過反饋程序,達到改變行為、提高績效等目的。
(三)績效核算分配方法
以科室或班組為基本核算單位,以該科室收入減支出,結(jié)余部分按一定百分比提取作為核算單位獎金基數(shù),結(jié)合科室工作指任務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、科室管理和經(jīng)濟等各類考核指標進行考核計分,最后,確定科室實際發(fā)放獎金數(shù)量。
執(zhí)行科室二級考核與分配方法。(1)各科室成立以科室主任、護士長和兼職核算員組成的核算小組,參照醫(yī)院績效考評辦法,制定本科考核標準。(2)科室可根據(jù)本科的實際情況制定適合本科特點的分配系數(shù),根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作經(jīng)濟效益、工作數(shù)量及質(zhì)量考核進行量化積分,參照醫(yī)院制定的崗位系數(shù)核算績效工資[5]。(3)各臨床科室按醫(yī)生、護士的績效分開核算,合理拉開醫(yī)護之間、不同專業(yè)技術(shù)水平之間的分配檔次,解決醫(yī)護之間因工作性質(zhì)、技術(shù)側(cè)重點不同導(dǎo)致的分配矛盾。科室獎金重點向業(yè)務(wù)骨干、成績突出、高技術(shù)、高風(fēng)險崗位傾斜,體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬的原則。(4)各科室根據(jù)本科工作人員工作任務(wù)的完成情況,勞動態(tài)度與工作實績、技術(shù)含量,成本消耗等因素,進行二次分配,合理拉開差距。有效的合理的分配和考核是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部激勵機制,調(diào)到員工的積極性和有效成本控制。
綜上所述,在新財會制度下實行成本計算和績效考核,規(guī)范醫(yī)院的財務(wù)工作,完善內(nèi)部控制和監(jiān)管,為醫(yī)院的經(jīng)營管理提供有效決策依據(jù)。同時,在進行醫(yī)院全成本核算和績效考核管理中,要充分考慮不同崗位不同層次的特點和需要,構(gòu)建一個完整的、科學(xué)的績效考核評價體系,才能充分發(fā)揮職工的工作積極性,執(zhí)行有效成本控制,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進醫(yī)院的健康發(fā)展,增強醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。
參考文獻:
[1] 王淑琴.探討新醫(yī)院會計制度下的財務(wù)預(yù)算[J].會計師,2013,(2):57-58.
[2] 陳沐.對新會計制度下醫(yī)院成本核算與績效的探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2012,(14):184-185.
[3] 俞敏炎.公立醫(yī)院績效考核方案的模式探討[J].中國醫(yī)院,2010,(8):35-36.
為進一步加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性,發(fā)揮村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生在為廣大農(nóng)村居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)中的重要作用,按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》和省、市人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)的實施意見》,結(jié)合我市實際,現(xiàn)就進一步加強村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)與管理工作提出以下實施意見。
一、總體要求
按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革“?;尽娀鶎?、建機制”的總體要求,優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置,進一步明確鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織一體化管理的原則目標和鄉(xiāng)村醫(yī)生身份職責(zé);通過合理布局和規(guī)范化建設(shè),完善村衛(wèi)生室基本設(shè)施,改善診療環(huán)境;積極穩(wěn)妥地將村衛(wèi)生室納入基本藥物制度和新農(nóng)合門診統(tǒng)籌實施范圍,完善鄉(xiāng)村醫(yī)生補助和養(yǎng)老政策;強化監(jiān)管與指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為;加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè),強化培養(yǎng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平,為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、原則目標
(一)基本原則:根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃,綜合考慮轄區(qū)服務(wù)人口、農(nóng)村居民需求和地理條件,本著方便群眾和優(yōu)化衛(wèi)生資源的原則,合理設(shè)置村衛(wèi)生室;在衛(wèi)生組織一體化管理中,鎮(zhèn)街衛(wèi)生院負責(zé)履行本轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的管理和指導(dǎo)職責(zé);貫徹預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針,注重公共衛(wèi)生服務(wù),促進農(nóng)村衛(wèi)生的健康發(fā)展。
(二)工作目標:實行“兩證、四制、四統(tǒng)一、兩獨立”(《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《大輸液許可證》,鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任制、工資制、養(yǎng)老保險制、考核注冊制,人員統(tǒng)一調(diào)配、業(yè)務(wù)統(tǒng)一考核、藥品統(tǒng)一調(diào)撥、財務(wù)統(tǒng)一管理和村衛(wèi)生室法律責(zé)任獨立、財務(wù)核算獨立)的鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理模式。各鎮(zhèn)街人民政府及其衛(wèi)生院要認真履行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核職能,推動農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、加強村衛(wèi)生室規(guī)范化管理
(一)完善村衛(wèi)生室軟硬件建設(shè)
1、統(tǒng)一規(guī)范村衛(wèi)生室命名。實行鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理的村衛(wèi)生室統(tǒng)一命名為“××鎮(zhèn)(街道)××村衛(wèi)生室”,實行農(nóng)村社區(qū)化建設(shè)的村衛(wèi)生室統(tǒng)一命名為“××鎮(zhèn)(街道)××社區(qū)衛(wèi)生室”;《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》懸掛在明顯位置。
2、提升村衛(wèi)生室建設(shè)標準。合理規(guī)劃布局村衛(wèi)生室。高標準建設(shè)村衛(wèi)生室,達到“五室”(診斷室、治療室、處置室、藥房、觀察室)分開和“五通”(通水、通電、通路、通電話、通網(wǎng)絡(luò))的目標。按照省《村衛(wèi)生室建設(shè)和基本設(shè)備配置標準》,規(guī)范就醫(yī)流程,完善設(shè)備配置,滿足群眾就近就醫(yī)需求。
3、健全村衛(wèi)生室規(guī)章制度。村衛(wèi)生室必須建立健全醫(yī)療護理、預(yù)防保健、傳染病防治、消毒隔離、藥品管理、財務(wù)管理、醫(yī)療廢物處理、醫(yī)療事故防范與處理、健康教育、信息報告、人員值班等工作制度和崗位職責(zé),做到內(nèi)容全面、落實到位。
4、加快村衛(wèi)生室信息化建設(shè)。將村衛(wèi)生室納入衛(wèi)生信息化建設(shè)和管理范圍,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)對其服務(wù)行為、藥品器械供應(yīng)使用加強管理和績效考核,提高鄉(xiāng)村醫(yī)生及村衛(wèi)生室的服務(wù)能力和管理水平。2012年實現(xiàn)村衛(wèi)生室基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、藥品采購、新農(nóng)合報銷等信息網(wǎng)絡(luò)化管理,逐步建立統(tǒng)一規(guī)范的居民電子健康檔案。
(二)明確村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生工作職責(zé)
按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》等法律規(guī)定,村衛(wèi)生室及鄉(xiāng)村醫(yī)生的主要職責(zé)是:采取中西醫(yī)兩種基本醫(yī)療方法,為農(nóng)村居民提供常見病、多發(fā)病的一般診治;對超出診治能力的患者應(yīng)急處理,及時轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機構(gòu);為診療明確的慢性非傳染性疾病患者,提供護理、家庭康復(fù)及保健養(yǎng)生指導(dǎo)。在專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)和鎮(zhèn)街衛(wèi)生院的指導(dǎo)下,按照服務(wù)標準和規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù);開展健康教育;按規(guī)定及時報告?zhèn)魅静∫咔楹椭卸臼录幹猛话l(fā)公共衛(wèi)生事件等。協(xié)助新農(nóng)合籌資、做好參合農(nóng)民就診身份核實、門診醫(yī)藥費報銷和公示等工作;受衛(wèi)生行政部門委托填寫統(tǒng)計報表,保管有關(guān)資料。
(三)規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生管理
1、嚴把人員資格和準入。按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》要求,加強鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)管理,新進入村衛(wèi)生室的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。合理確定鄉(xiāng)村醫(yī)生配置規(guī)劃,原則上每處衛(wèi)生室配置2-5名鄉(xiāng)村醫(yī)生,以鎮(zhèn)街為單位在轄區(qū)內(nèi)合理調(diào)配鄉(xiāng)村醫(yī)生,實現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)生全覆蓋。依法開展鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)考核,做到合法上崗,依法執(zhí)業(yè),堅決杜絕違法執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)等現(xiàn)象發(fā)生。
2、規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生競聘上崗。市衛(wèi)生局定期組織對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行考試考核,考核結(jié)果作為聘用的主要依據(jù)之一。凡被聘用的鄉(xiāng)村醫(yī)生,經(jīng)試用三個月能勝任本職工作的,由鎮(zhèn)街衛(wèi)生院簽訂聘用合同,明確雙方的權(quán)利義務(wù),建立聘用關(guān)系。同時,選拔一名業(yè)務(wù)技術(shù)好、群眾威信高、協(xié)調(diào)能力強的鄉(xiāng)村醫(yī)生擔(dān)任村衛(wèi)生室負責(zé)人,也可從衛(wèi)生院在職醫(yī)務(wù)人員中擇優(yōu)選派。各衛(wèi)生室要相對明確醫(yī)療、藥房、財務(wù)、公共衛(wèi)生等人員分工,基本做到村衛(wèi)生室負責(zé)人與藥房、財務(wù)人員三崗分離。
3、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)培養(yǎng)。健全完善鄉(xiāng)村醫(yī)生繼續(xù)教育和培訓(xùn)制度,切實做好鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)的組織實施、監(jiān)督管理和評估。鄉(xiāng)村醫(yī)生每年免費受訓(xùn)不少于2次,累計培訓(xùn)時間不少于2周。深入推進“省衛(wèi)生強基”和“市十百千”工程,每年均選派一定數(shù)量的鄉(xiāng)村醫(yī)生到鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、市直醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)街衛(wèi)生院要通過業(yè)務(wù)講座、臨床帶教和例會等多種方式,加強對村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。支持鄉(xiāng)村醫(yī)生參加學(xué)歷教育,促進向執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師轉(zhuǎn)化。
按照鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍發(fā)展建設(shè)規(guī)劃,建立鄉(xiāng)村醫(yī)生后備人才庫。通過選派人員進行定向培養(yǎng)和招聘醫(yī)學(xué)本、??飘厴I(yè)生等形式,增加鄉(xiāng)村醫(yī)生人員數(shù)量,壯大鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍,不斷完善鄉(xiāng)村醫(yī)生人員結(jié)構(gòu)。要結(jié)合全科醫(yī)生制度的建立,積極探索鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)與全科醫(yī)生制度的有效銜接。
四、進一步加強村衛(wèi)生室監(jiān)督管理
(一)強化職能部門管理職責(zé)。市衛(wèi)生局要將村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生納入管理范圍,對其服務(wù)行為和醫(yī)療任務(wù)、公共衛(wèi)生任務(wù)等進行監(jiān)管。建立健全規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)流程。明確村衛(wèi)生室基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)職能,合理分配基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)量。加強對村衛(wèi)生室實施基本公共衛(wèi)生項目的績效考核,并作為財政經(jīng)費補助和對鄉(xiāng)村醫(yī)生動態(tài)調(diào)整的依據(jù)。完善考核方式,將群眾滿意度作為績效考核的重要內(nèi)容,加強對其服務(wù)質(zhì)量和水平的監(jiān)管。
(二)強化鎮(zhèn)街衛(wèi)生院行政管理職能。鎮(zhèn)街衛(wèi)生院受市衛(wèi)生局委托,負責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)任務(wù)、公共衛(wèi)生開展、實施國家基本藥物制度等工作進行績效考核,加強規(guī)范管理。與此同時,鎮(zhèn)街衛(wèi)生院要通過業(yè)務(wù)講座、例會等多種方式,加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的技術(shù)培訓(xùn),不斷提升其基本醫(yī)療和開展公共衛(wèi)生任務(wù)的能力。
(三)規(guī)范實施國家基本藥物制度。在實施一體化管理的村衛(wèi)生室,全面規(guī)范實施國家基本藥物制度。村衛(wèi)生室所使用的藥物由鎮(zhèn)街衛(wèi)生院實行省級集中網(wǎng)上公開招標采購,免費為村衛(wèi)生室代購分發(fā);村衛(wèi)生室使用的藥物品種、數(shù)量應(yīng)每周向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院申報采購計劃,鎮(zhèn)街衛(wèi)生院要確保配送及時,并通過衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò),加強對村衛(wèi)生室落實藥品零差價的監(jiān)督管理;村衛(wèi)生室設(shè)藥品管理兼(專)職人員,負責(zé)藥品的保管、發(fā)放、調(diào)撥、記帳等相關(guān)工作;在顯著位置將使用的基本藥物名稱、規(guī)格、價格進行公示,自覺接受群眾監(jiān)督,堅決防止亂收費、濫收費和價格惡性競爭現(xiàn)象發(fā)生。
(四)加強村衛(wèi)生室醫(yī)療質(zhì)量管理。各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院要加強對村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理,每月組織公共衛(wèi)生、醫(yī)療、護理、藥品、財務(wù)、新農(nóng)合等職能科室人員,到村衛(wèi)生室督促指導(dǎo)工作落實情況;要加強服務(wù)質(zhì)量管理,規(guī)范醫(yī)療文書書寫、醫(yī)務(wù)人員值班、出診上門服務(wù)、接轉(zhuǎn)診和疫情報告等醫(yī)療衛(wèi)生行為,做到接(轉(zhuǎn))診有登記、發(fā)藥有處方、收費有票據(jù)、進藥有憑證、收支有明細、疫情有報告;要積極開展衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室雙向轉(zhuǎn)診,方便群眾就醫(yī);要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,注重和加強公共衛(wèi)生工作,為農(nóng)村居民提供規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
(五)逐步健全新農(nóng)合門診統(tǒng)籌制度。按照堅持標準、穩(wěn)步發(fā)展的原則,將納入一體化管理的村衛(wèi)生室全部納入新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)管理,其收取的一般診療費和配備使用的基本藥物納入新農(nóng)合報銷范圍,支付比例不低于在鎮(zhèn)街衛(wèi)生院的支付比例。結(jié)合新農(nóng)合門診統(tǒng)籌,逐步探索開展按人頭支付、總額預(yù)付等多種支付方式,利用支付政策引導(dǎo)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
五、健全完善鄉(xiāng)村醫(yī)生補助和養(yǎng)老政策
(一)健全補助渠道
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù),主要通過政府購買服務(wù)的方式進行合理補助,2012年起將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費的40%,用于村衛(wèi)生室實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)補助。要根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)、服務(wù)能力及服務(wù)人口數(shù)量,明確應(yīng)當(dāng)由鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的具體內(nèi)容,并按照績效考核、以考定補的原則予以核撥,不得擠占、截留或挪用。
2、基本醫(yī)療服務(wù)補償。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務(wù),其勞務(wù)補助主要由患者個人和新農(nóng)合基金支付。按照《省人民政府辦公廳關(guān)于貫徹〔2010〕62號文件建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補償機制的意見》和市物價局、衛(wèi)生局、財政局《關(guān)于公布我市村衛(wèi)生室一般診療費標準的通知》要求,村衛(wèi)生室一般診療費(含掛號費、診查費、注射費、藥事服務(wù)成本)標準為非注射型1元/人次、肌肉注射型3元/人次、靜脈注射型5元/人次,以上收費每人次僅限其中一種,不得重復(fù)收費。診療費由新農(nóng)合支付80%,患者個人支付20%;新農(nóng)合支付部分從新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基金支付,實行總額控制,包干使用,超支不補。
3、基本藥物制度補助。村衛(wèi)生室實施基本藥物制度后,為保證在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生合理收入不降低,綜合考慮基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)補償情況,由省、市和市財政分別承擔(dān)。市衛(wèi)生局應(yīng)根據(jù)村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員的服務(wù)年限、崗位職責(zé)、學(xué)歷水平、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等因素制定補助分配辦法,由鎮(zhèn)街衛(wèi)生院考核發(fā)放。
(二)完善鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老政策
已年滿60周歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生,可按《市農(nóng)村居民養(yǎng)老保險制度管理辦法》的具體規(guī)定,領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,逐步建立鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老政策。
六、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)街要高度重視鄉(xiāng)村醫(yī)生在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中的重要作用,將村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)與管理作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容,列入重要議事日程,落實相關(guān)政策。各有關(guān)部門要認真履行職責(zé),強化協(xié)作配合,加大督導(dǎo)力度,確保各項工作扎實推進。
(二)保障資金投入。積極調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu),將完善鄉(xiāng)村醫(yī)生補助和養(yǎng)老政策、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)以及村衛(wèi)生室建設(shè)等方面所需資金納入財政預(yù)算,確保資金及時撥付到位,??顚S谩?/p>
(三)規(guī)范績效考核。市衛(wèi)生局要按照本意見制定村衛(wèi)生室績效考核實施細則,建立鄉(xiāng)村醫(yī)生基本信息電子檔案,記錄鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用、培訓(xùn)、考核、獎懲等情況。在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一組織下,鎮(zhèn)街衛(wèi)生院根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、崗位責(zé)任和群眾滿意度等,定期對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生開展績效考核??己私Y(jié)果在所在行政村公示,并作為財政補助經(jīng)費核算、執(zhí)業(yè)人員動態(tài)調(diào)整和收入分配的依據(jù)。
根據(jù)人事部、財政部關(guān)于改革機關(guān)事業(yè)單位職工工資待遇的文件精神,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位在*年10月和2001年7月兩次進行調(diào)資,這對于業(yè)務(wù)量小、收入有限的醫(yī)院造成了很大的壓力,新的矛盾因此產(chǎn)生:(1)使得積累較少的醫(yī)院發(fā)展后勁不足,有限的收入來源只能保證職工工資的發(fā)放,沒有積累事業(yè)發(fā)展基金。(2)增資不增效、增資不增加積極性,部分職工工作積極性出現(xiàn)減退的現(xiàn)象,因為沒有效益工資用于激勵,部分職工只求拿到工資就滿足了,“大鍋飯”現(xiàn)象比較嚴重。(3)中國加入WTO以后,激烈的醫(yī)療市場競爭迫使各醫(yī)院要加大改革力度,包括人事制度改革、內(nèi)部分配制度改革等。如何解決上述矛盾,推行績效工資考核即是非常及時實用的辦法。
一、推行績效工資考核的指導(dǎo)原則
推行績效工資考核應(yīng)遵循以下原則:(1)堅持以醫(yī)療服務(wù)成本核算為基礎(chǔ),把過去注重外延擴張轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來。(2)堅持按勞分配、公平合理原則。按職工的業(yè)績定酬,多勞多得、不勞不得,體現(xiàn)重業(yè)績、重貢獻的分配激勵機制。(3)堅持“兩個效益”同步發(fā)展規(guī)則。既要提高經(jīng)濟效益,又要提高社會效益,實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。(4)堅持以人為本原則,要強調(diào)人是勞動的主體,是開展一切業(yè)務(wù)的決定性因素。(5)堅持人文精神與經(jīng)濟利益相結(jié)合原則,強調(diào)救死扶傷的神圣使命,人文精神不能丟。
二、績效工資考核的基本方法
1.改革工資結(jié)構(gòu),更新分配觀念將工資劃分3個部分,即:職工工資總額=固定工資(包括各種津補貼)+績效工資±各類獎懲金額。其中,固定工資就是現(xiàn)行檔案工資中固定部分,每月固定發(fā)放。績效工資就是現(xiàn)行檔案工資中活的部分和單位創(chuàng)收中可用于分配的部分捆綁在一起作為發(fā)放基數(shù),乘以職工個人的績效系數(shù)即為個人所得值,每月發(fā)放數(shù)量不等,它體現(xiàn)了職工的業(yè)績和收入的聯(lián)動制約關(guān)系。各類獎懲金額是各類正、負激勵所得。
2.確立績效工資的構(gòu)成是關(guān)鍵績效工資=績效工資發(fā)放基數(shù)×績效系數(shù)±各類獎懲金額??冃ЧべY總額組成相當(dāng)于原檔案工資中活的部分和獎金。
3.業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績效工資分配是重點業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績效工資=(業(yè)務(wù)收入-業(yè)務(wù)支出)×科室百分比系數(shù)±各類獎懲金額。對于發(fā)放到科室的績效工資,再依據(jù)科室內(nèi)部人員分配情況制定的個人績效系數(shù)二次分配。在績效工資分配中應(yīng)注意對業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室的重點傾斜。
4.合理調(diào)節(jié)非創(chuàng)收科室的績效工資對于非創(chuàng)收科室,需要綜合考慮,合理安排,根據(jù)職位、職稱、工作的質(zhì)量等制定個人的績效系數(shù),避免不穩(wěn)定、不合理的現(xiàn)象發(fā)生。然后,根據(jù)創(chuàng)收科室績效工資的平均值結(jié)合系數(shù)完成個人分配。改革后,非創(chuàng)收科室的職工收入相對業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室而言可能較低,但有利于引導(dǎo)他們充實一線。
三、進一步完善績效工資考核是今后工作的重點
筆者通過詢問、調(diào)查發(fā)現(xiàn),襄樊市部分醫(yī)院實施績效工資考核以后,職工的工作積極性有了很大的提高,出現(xiàn)了單位收入和職工個人收入同步增長的良好勢頭。為了激發(fā)職工持續(xù)工作的積極性,促進醫(yī)院的長遠發(fā)展,我們認為,需要進一步完善績效工資考核工作:
1.績效工資考核需要體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則醫(yī)院實行績效工資考核既要科學(xué)合理,又要體現(xiàn)職工的業(yè)績和效益。同時,根據(jù)實際情況采用較靈活的政策,不至于出現(xiàn)醫(yī)院獎金發(fā)放過猛,造成資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。目前,非營利性醫(yī)療機構(gòu)在會計核算上要求采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,而實際醫(yī)院會計核算又大量采用收付實現(xiàn)制來確認業(yè)務(wù)收入和費用開支:當(dāng)月的收入和費用(支出)以實際報賬為準即在當(dāng)月一次性入賬,而沒有考慮這些收入和成本、費用的相互配比關(guān)系,這是追求嚴格成本化管理的一大障礙。由于醫(yī)療行業(yè)及收費的特殊性,病人在入院以后跨月結(jié)賬和醫(yī)療欠款的現(xiàn)象比較普遍。因此,既然實行績效工資考核,追求成本化管理,那么就應(yīng)該體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在病人費用沒有收回的當(dāng)月的付出。當(dāng)然,在實際工作中存在的病人費用收不回來的情況,給醫(yī)院造成了壞賬損失,但這不能抹煞醫(yī)務(wù)人員的勞動付出。我們認為,績效工資考核在體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則時,可以采取“虛擬收入”方式:首先要對當(dāng)月收入進行分析,了解將跨月結(jié)賬病人的詳細情況;其次對于將跨月結(jié)賬病人的費用視情況在當(dāng)月按同類病種或其他收費標準進行合理地分攤(分割),最后對于存在跨月結(jié)賬病人的科室將收到“虛擬收入”,其當(dāng)月的結(jié)算收入將增加,而下1個月的結(jié)算收入有可能減少。這既體現(xiàn)了收入與費用(支出)的配比、付出與收獲的結(jié)合,又能夠調(diào)動職工的工作積極性。
2.用績效工資考核促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升醫(yī)療技術(shù)力量雄厚與否,關(guān)系到醫(yī)院能否實現(xiàn)“兩個效益”的完美結(jié)合,關(guān)系到能否在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟。而用績效工資考核方法促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升具有一定的可行性。一是,通過績效工資考核可以努力挖掘醫(yī)院內(nèi)部技術(shù)潛力??冃ЧべY考核除了體現(xiàn)按勞分配,還能引導(dǎo)優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才投入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中,在績效工資分配中可以實行系數(shù)浮動獎勵,制定科室工作目標責(zé)任制:首先是設(shè)立科主任獎勵基金??剖抑魅纬素撠?zé)日常業(yè)務(wù)外,還要負責(zé)培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)中堅力量,指導(dǎo)培養(yǎng)年輕醫(yī)生多上手術(shù)臺,半年考核1次,效果明顯者將獲得獎勵基金。其次是完善實施“三級醫(yī)生負責(zé)制”。上級醫(yī)生負責(zé)下級醫(yī)生的業(yè)務(wù)開展和技能的提高,考核完畢給予系數(shù)獎勵。最后是設(shè)立高難度手術(shù)獎勵基金和系數(shù)獎勵制度。鼓勵開展手術(shù)業(yè)務(wù)就是要讓更多的醫(yī)生能動手、敢動手,凡是較大難度(根據(jù)金額標準判斷)的手術(shù),只要符合手術(shù)操作規(guī)范細則,不管成功與否都要給予風(fēng)險補償或系數(shù)獎勵。另外,在科研工作上有突出貢獻者將享受系數(shù)獎勵。二是,通過績效考核可以吸引醫(yī)院外部技術(shù)精英。在貫徹人事制度改革,嚴格把握選人進人關(guān)的同時,多引進高素質(zhì)人才。既可以積極聘用知名的專家教授,為醫(yī)院當(dāng)前的利益實現(xiàn)增加實力,又可以選拔著名院校的優(yōu)秀學(xué)生(特別是碩士、博士類人才)進入醫(yī)院,為醫(yī)院未來的發(fā)展儲備力量。對于吸引來的優(yōu)秀人才除了給予醫(yī)院職工的同等待遇外,同時給予較高系數(shù)的考核獎勵,用績效工資考核來留住人才。
3.用績效工資考核來細化創(chuàng)收節(jié)支目標在績效工資考核的過程中要讓醫(yī)院職工明確收入的多渠道來源,掌握控制不合理支出的各種手段,真正用實際行動來實現(xiàn)醫(yī)院“創(chuàng)收節(jié)支”的目標??冃ЧべY考核可以細化醫(yī)院成本和收入。各科室的收入和支出項目在結(jié)算表上都有詳細的列示。就收入來講,具體分為:治療收入、手術(shù)收入、各項檢查收入(放射、檢驗、化驗、功能類檢查等)等。根據(jù)收入項目,各科室可以根據(jù)本科室業(yè)務(wù)專長,積極爭取創(chuàng)收。在大力減輕患者負擔(dān)的前提下,盡可能地做必要的醫(yī)學(xué)檢查,這樣一是可以查明病因;二是可以降低醫(yī)療風(fēng)險;三是增加科室收入。在“醫(yī)療服務(wù)成本”概念里涉及到多項成本內(nèi)容,對于從事醫(yī)務(wù)工作的人員來說不易理解、不好把握,而在績效工資考核中可以把一些項目具體化,如各項材料支出的劃分,即在總務(wù)科、器械科(設(shè)備科)、供應(yīng)室等科室領(lǐng)用的分別歸類;同時,對于各項費用進行細化,如人員工資、折舊修繕費用、管理培訓(xùn)費用、加班補貼費用、水電費、消毒費等。這種收支的明細化能夠使工作人員一目了然,從而自覺地控制不必要的開支。
摘要目前,國內(nèi)一些醫(yī)療機構(gòu)存在內(nèi)部分配過于僵化的現(xiàn)象,導(dǎo)致職工工作積極性不高,醫(yī)院的“兩個效益”實現(xiàn)不了。就湖北省襄樊市部分醫(yī)院大膽采用績效工資考核并有所成效之際,討論醫(yī)院在實行績效工資考核的過程中需要注意的相關(guān)事項,為進一步實行內(nèi)部分配制度改革提供探討。
關(guān)鍵詞績效工資醫(yī)院管理內(nèi)部分配績效系數(shù)
醫(yī)療機構(gòu)具有知識密集、高風(fēng)險等特點,如何衡量醫(yī)務(wù)工作者的體力勞動和腦力勞動并調(diào)動其工作積極性,一直是困擾各級醫(yī)療機構(gòu)的難題。根據(jù)《關(guān)于深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的實施意見》和《湖北省衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革指導(dǎo)意見》文件精神,同時結(jié)合筆者對湖北省襄樊地區(qū)的一些醫(yī)療機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn):醫(yī)院改革工資結(jié)構(gòu)、啟用績效工資考核來確定資金(效益工資)分配的方案對促進“兩個效益”的實現(xiàn)具有一定的實際意義。
根據(jù)人事部、財政部關(guān)于改革機關(guān)事業(yè)單位職工工資待遇的文件精神,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位在2000年10月和2001年7月兩次進行調(diào)資,這對于業(yè)務(wù)量小、收入有限的醫(yī)院造成了很大的壓力,新的矛盾因此產(chǎn)生:(1)使得積累較少的醫(yī)院發(fā)展后勁不足,有限的收入來源只能保證職工工資的發(fā)放,沒有積累事業(yè)發(fā)展基金。(2)增資不增效、增資不增加積極性,部分職工工作積極性出現(xiàn)減退的現(xiàn)象,因為沒有效益工資用于激勵,部分職工只求拿到工資就滿足了,“大鍋飯”現(xiàn)象比較嚴重。(3)中國加入WTO以后,激烈的醫(yī)療市場競爭迫使各醫(yī)院要加大改革力度,包括人事制度改革、內(nèi)部分配制度改革等。如何解決上述矛盾,推行績效工資考核即是非常及時實用的辦法。
一、推行績效工資考核的指導(dǎo)原則
推行績效工資考核應(yīng)遵循以下原則:(1)堅持以醫(yī)療服務(wù)成本核算為基礎(chǔ),把過去注重外延擴張轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來。(2)堅持按勞分配、公平合理原則。按職工的業(yè)績定酬,多勞多得、不勞不得,體現(xiàn)重業(yè)績、重貢獻的分配激勵機制。(3)堅持“兩個效益”同步發(fā)展規(guī)則。既要提高經(jīng)濟效益,又要提高社會效益,實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。(4)堅持以人為本原則,要強調(diào)人是勞動的主體,是開展一切業(yè)務(wù)的決定性因素。(5)堅持人文精神與經(jīng)濟利益相結(jié)合原則,強調(diào)救死扶傷的神圣使命,人文精神不能丟。
二、績效工資考核的基本方法
1.改革工資結(jié)構(gòu),更新分配觀念將工資劃分3個部分,即:職工工資總額=固定工資(包括各種津補貼)+績效工資±各類獎懲金額。其中,固定工資就是現(xiàn)行檔案工資中固定部分,每月固定發(fā)放??冃ЧべY就是現(xiàn)行檔案工資中活的部分和單位創(chuàng)收中可用于分配的部分捆綁在一起作為發(fā)放基數(shù),乘以職工個人的績效系數(shù)即為個人所得值,每月發(fā)放數(shù)量不等,它體現(xiàn)了職工的業(yè)績和收入的聯(lián)動制約關(guān)系。各類獎懲金額是各類正、負激勵所得。
2.確立績效工資的構(gòu)成是關(guān)鍵績效工資=績效工資發(fā)放基數(shù)×績效系數(shù)±各類獎懲金額。績效工資總額組成相當(dāng)于原檔案工資中活的部分和獎金。
3.業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績效工資分配是重點業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績效工資=(業(yè)務(wù)收入-業(yè)務(wù)支出)×科室百分比系數(shù)±各類獎懲金額。對于發(fā)放到科室的績效工資,再依據(jù)科室內(nèi)部人員分配情況制定的個人績效系數(shù)二次分配。在績效工資分配中應(yīng)注意對業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室的重點傾斜。
4.合理調(diào)節(jié)非創(chuàng)收科室的績效工資對于非創(chuàng)收科室,需要綜合考慮,合理安排,根據(jù)職位、職稱、工作的質(zhì)量等制定個人的績效系數(shù),避免不穩(wěn)定、不合理的現(xiàn)象發(fā)生。然后,根據(jù)創(chuàng)收科室績效工資的平均值結(jié)合系數(shù)完成個人分配。改革后,非創(chuàng)收科室的職工收入相對業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室而言可能較低,但有利于引導(dǎo)他們充實一線。
三、進一步完善績效工資考核是今后工作的重點
筆者通過詢問、調(diào)查發(fā)現(xiàn),襄樊市部分醫(yī)院實施績效工資考核以后,職工的工作積極性有了很大的提高,出現(xiàn)了單位收入和職工個人收入同步增長的良好勢頭。為了激發(fā)職工持續(xù)工作的積極性,促進醫(yī)院的長遠發(fā)展,我們認為,需要進一步完善績效工資考核工作:
1.績效工資考核需要體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則醫(yī)院實行績效工資考核既要科學(xué)合理,又要體現(xiàn)職工的業(yè)績和效益。同時,根據(jù)實際情況采用較靈活的政策,不至于出現(xiàn)醫(yī)院獎金發(fā)放過猛,造成資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。目前,非營利性醫(yī)療機構(gòu)在會計核算上要求采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,而實際醫(yī)院會計核算又大量采用收付實現(xiàn)制來確認業(yè)務(wù)收入和費用開支:當(dāng)月的收入和費用(支出)以實際報賬為準即在當(dāng)月一次性入賬,而沒有考慮這些收入和成本、費用的相互配比關(guān)系,這是追求嚴格成本化管理的一大障礙。由于醫(yī)療行業(yè)及收費的特殊性,病人在入院以后跨月結(jié)賬和醫(yī)療欠款的現(xiàn)象比較普遍。因此,既然實行績效工資考核,追求成本化管理,那么就應(yīng)該體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在病人費用沒有收回的當(dāng)月的付出。當(dāng)然,在實際工作中存在的病人費用收不回來的情況,給醫(yī)院造成了壞賬損失,但這不能抹煞醫(yī)務(wù)人員的勞動付出。我們認為,績效工資考核在體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則時,可以采取“虛擬收入”方式:首先要對當(dāng)月收入進行分析,了解將跨月結(jié)賬病人的詳細情況;其次對于將跨月結(jié)賬病人的費用視情況在當(dāng)月按同類病種或其他收費標準進行合理地分攤(分割),最后對于存在跨月結(jié)賬病人的科室將收到“虛擬收入”,其當(dāng)月的結(jié)算收入將增加,而下1個月的結(jié)算收入有可能減少。這既體現(xiàn)了收入與費用(支出)的配比、付出與收獲的結(jié)合,又能夠調(diào)動職工的工作積極性。
2.用績效工資考核促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升醫(yī)療技術(shù)力量雄厚與否,關(guān)系到醫(yī)院能否實現(xiàn)“兩個效益”的完美結(jié)合,關(guān)系到能否在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟。而用績效工資考核方法促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升具有一定的可行性。一是,通過績效工資考核可以努力挖掘醫(yī)院內(nèi)部技術(shù)潛力??冃ЧべY考核除了體現(xiàn)按勞分配,還能引導(dǎo)優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才投入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中,在績效工資分配中可以實行系數(shù)浮動獎勵,制定科室工作目標責(zé)任制:首先是設(shè)立科主任獎勵基金??剖抑魅纬素撠?zé)日常業(yè)務(wù)外,還要負責(zé)培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)中堅力量,指導(dǎo)培養(yǎng)年輕醫(yī)生多上手術(shù)臺,半年考核1次,效果明顯者將獲得獎勵基金。其次是完善實施“三級醫(yī)生負責(zé)制”。上級醫(yī)生負責(zé)下級醫(yī)生的業(yè)務(wù)開展和技能的提高,考核完畢給予系數(shù)獎勵。最后是設(shè)立高難度手術(shù)獎勵基金和系數(shù)獎勵制度。鼓勵開展手術(shù)業(yè)務(wù)就是要讓更多的醫(yī)生能動手、敢動手,凡是較大難度(根據(jù)金額標準判斷)的手術(shù),只要符合手術(shù)操作規(guī)范細則,不管成功與否都要給予風(fēng)險補償或系數(shù)獎勵。另外,在科研工作上有突出貢獻者將享受系數(shù)獎勵。二是,通過績效考核可以吸引醫(yī)院外部技術(shù)精英。在貫徹人事制度改革,嚴格把握選人進人關(guān)的同時,多引進高素質(zhì)人才。既可以積極聘用知名的專家教授,為醫(yī)院當(dāng)前的利益實現(xiàn)增加實力,又可以選拔著名院校的優(yōu)秀學(xué)生(特別是碩士、博士類人才)進入醫(yī)院,為醫(yī)院未來的發(fā)展儲備力量。對于吸引來的優(yōu)秀人才除了給予醫(yī)院職工的同等待遇外,同時給予較高系數(shù)的考核獎勵,用績效工資考核來留住人才。
3.用績效工資考核來細化創(chuàng)收節(jié)支目標在績效工資考核的過程中要讓醫(yī)院職工明確收入的多渠道來源,掌握控制不合理支出的各種手段,真正用實際行動來實現(xiàn)醫(yī)院“創(chuàng)收節(jié)支”的目標??冃ЧべY考核可以細化醫(yī)院成本和收入。各科室的收入和支出項目在結(jié)算表上都有詳細的列示。就收入來講,具體分為:治療收入、手術(shù)收入、各項檢查收入(放射、檢驗、化驗、功能類檢查等)等。根據(jù)收入項目,各科室可以根據(jù)本科室業(yè)務(wù)專長,積極爭取創(chuàng)收。在大力減輕患者負擔(dān)的前提下,盡可能地做必要的醫(yī)學(xué)檢查,這樣一是可以查明病因;二是可以降低醫(yī)療風(fēng)險;三是增加科室收入。在“醫(yī)療服務(wù)成本”概念里涉及到多項成本內(nèi)容,對于從事醫(yī)務(wù)工作的人員來說不易理解、不好把握,而在績效工資考核中可以把一些項目具體化,如各項材料支出的劃分,即在總務(wù)科、器械科(設(shè)備科)、供應(yīng)室等科室領(lǐng)用的分別歸類;同時,對于各項費用進行細化,如人員工資、折舊修繕費用、管理培訓(xùn)費用、加班補貼費用、水電費、消毒費等。這種收支的明細化能夠使工作人員一目了然,從而自覺地控制不必要的開支。
一、總體目標
全面實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理,進一步完善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)功能,實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的行政、人員、業(yè)務(wù)、藥械、財務(wù)和績效考核等“六統(tǒng)一”規(guī)范管理。
二、主要內(nèi)容
(一)統(tǒng)一行政管理
1、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室機構(gòu)標準。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院命名規(guī)范,標牌統(tǒng)一,建設(shè)標準、設(shè)備配置符合《省標準化、規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范縣(市)考核評估標準(試行)》要求。村衛(wèi)生室按照《關(guān)于市村衛(wèi)生室標準化建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求,在實現(xiàn)“一村一室”標準化建設(shè)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一村衛(wèi)生室命名,統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一機構(gòu)印模和工作制度。
2、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院受縣衛(wèi)生局的委托,負責(zé)履行本轄區(qū)內(nèi)管理職責(zé),承擔(dān)對村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)職能。村衛(wèi)生室作為獨立的醫(yī)療機構(gòu),獨立經(jīng)營,獨立核算,獨立承擔(dān)開展業(yè)務(wù)發(fā)生的債權(quán)債務(wù)、民事及相關(guān)法律責(zé)任。
(二)統(tǒng)一人員管理
1、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室人員準入管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療、護理、公共衛(wèi)生等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備法定的執(zhí)業(yè)資格,經(jīng)縣衛(wèi)生局注冊并在規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)業(yè),非衛(wèi)生技術(shù)人員不得從事醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)工作。衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)占編制總數(shù)的90%以上,公共衛(wèi)生科人員不低于編制總數(shù)的30%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行院長公開選聘,人員全員聘用,合同管理。村衛(wèi)生室從業(yè)人員應(yīng)具備法定執(zhí)業(yè)資格,新進入村衛(wèi)生室從事醫(yī)療服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)個人申請,村民委員會推薦,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核,縣衛(wèi)生局批準,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一聘用在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。村衛(wèi)生室負責(zé)人由村民委員會公開選聘確定,并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂目標管理責(zé)任狀。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)調(diào)各村民委員會,共同做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生統(tǒng)一調(diào)配使用工作。大學(xué)生村醫(yī)實行“鄉(xiāng)管村用”,規(guī)范管理,并落實相關(guān)待遇。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)和服務(wù)考核??h衛(wèi)生局定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等進行考核,考核結(jié)果記入個人業(yè)務(wù)檔案,并作為績效工資、定額補貼、公共衛(wèi)生服務(wù)資金等發(fā)放和人員調(diào)配使用的依據(jù)。
(三)統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理
1、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室應(yīng)建立統(tǒng)一的規(guī)章制度和診療規(guī)范。門診登記、病例、處方等各種醫(yī)療文書按規(guī)定統(tǒng)一樣式,做到門診有登記、住院有病歷、用藥有處方、轉(zhuǎn)診有記錄、疫情有報告、宣教有資料,并書寫規(guī)范。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強對村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量管理,嚴格規(guī)范診療行為,確保醫(yī)療安全,避免醫(yī)療事故發(fā)生。
2、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取工作例會、病例討論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式,加強對村衛(wèi)生室的技術(shù)指導(dǎo)和管理指導(dǎo),對轄區(qū)村衛(wèi)生室的公共衛(wèi)生、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、合理用藥、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作,統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室按照各自職責(zé)和要求,做好各自承擔(dān)的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室之間建立雙向轉(zhuǎn)診機制。
(四)統(tǒng)一藥械管理
1、全面實施基本藥物制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部配備使用《國家基本藥物目錄(基層部分)》和《省納入基本藥物管理的非基本藥物目錄》內(nèi)的藥品。村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生配備使用藥品,嚴格按照《省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷藥物目錄》規(guī)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生用藥范圍執(zhí)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室使用的藥品,根據(jù)國家、省和市基本藥物有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送,并全部實行零差率銷售??h衛(wèi)生局負責(zé)組織對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室人員合理用藥的教育、培訓(xùn)和監(jiān)督管理。
2.加強器械設(shè)備管理。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料的購置、使用和管理。政府配備給村衛(wèi)生室的醫(yī)療器械,由所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一驗收,進行固定資產(chǎn)登記并記入固定資產(chǎn)賬,及時分發(fā)到村衛(wèi)生室投入使用,并統(tǒng)一組織設(shè)備的維修、計量監(jiān)測等工作。
(五)統(tǒng)一財務(wù)管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的財務(wù)會計制度,規(guī)范會計核算和財務(wù)管理,村衛(wèi)生室要做到收費有單據(jù)、賬目有記錄、支出有憑證。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室公開醫(yī)療服務(wù)和藥品收費項目及價格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的財務(wù)實行專賬管理,建立村衛(wèi)生室政府投入固定資產(chǎn)、藥品購銷等明細賬目。
(六)統(tǒng)一績效考核
縣衛(wèi)生局依據(jù)《省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效考核試點辦法》制定考核實施細則,成立考核組織,負責(zé)考核工作??h衛(wèi)生局負責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行績效考核,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一組織和指導(dǎo)下,負責(zé)對村衛(wèi)生室的考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的考核結(jié)果將作為政府補助經(jīng)費發(fā)放和機構(gòu)負責(zé)人任免的依據(jù)。
三、實施步驟
(一)籌備啟動階段(年2月15日-2月29日)
縣政府制定并印發(fā)全縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實施方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生底數(shù)基礎(chǔ)上,結(jié)合實際制定本地鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作具體實施方案,出臺相關(guān)配套制度政策,廣泛搞好宣傳發(fā)動。
(二)全面實施階段(年3月1日-10月15日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照實施方案要求,落實管理內(nèi)容,執(zhí)行規(guī)章制度,規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室管理,全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作??h衛(wèi)生局及有關(guān)部門加強工作指導(dǎo)。
(三)考核達標階段(年10月16日-10月31日)
縣衛(wèi)生局制定考評標準,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)自評基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實施情況逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行考核驗收,通報考評結(jié)果,表彰獎勵先進??h衛(wèi)生局將結(jié)合日常督導(dǎo)和考核驗收情況,樹立鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理標桿鄉(xiāng)。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)??h成立鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,政府副縣長蒲月英任組長,成員由政府辦、衛(wèi)生、發(fā)改、財政、人社、食藥監(jiān)、物價等部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)工作的組織、協(xié)調(diào)和督查、指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各有關(guān)部門要成立相應(yīng)組織,明確專人負責(zé),抓好工作落實。
(二)明確職責(zé)分工。縣衛(wèi)生局牽頭負責(zé)指導(dǎo)全縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作,建立健全相關(guān)管理制度,定期組織人員進行檢查指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)??h衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、公安等部門,按照各自職責(zé),加大對非法行醫(yī)和違法經(jīng)營藥品行為的打擊力度,凈化農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場秩序??h發(fā)改、財政、人社、物價等部門充分發(fā)揮職能作用,積極協(xié)助做好相關(guān)工作。