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我光榮的加入了中國,成為了一名員,找到了我的人生信仰,也實現(xiàn)了我的人生奮斗目標。自我市市直職工基本醫(yī)療保險開始以來,在醫(yī)保辦工作至今。,我院成為市直職工醫(yī)保的首批定點醫(yī)療機構(gòu)。7月,新型農(nóng)村合作醫(yī)療在全國漸次鋪開;,我院又成為梁園區(qū)職工醫(yī)保首批定點醫(yī)院,,我市離休干部醫(yī)藥費轉(zhuǎn)入醫(yī)保統(tǒng)籌管理,11月,目前覆蓋面最大的,人數(shù)最多的城鎮(zhèn)居民及在校學生醫(yī)療保險又全面開始。加上工傷保險及各類商業(yè)醫(yī)療保險。至此,覆蓋我國的全民醫(yī)療保障正式全面開展并運行。接手醫(yī)保工作伊始,對于我來說醫(yī)療保險工作完全是一項全新的工作,面對這項系統(tǒng)繁雜的工作,我努力在工作中摸索和學習?!耙环指乓环质斋@”,8年來,在院黨委的高度重視與大力支持下,在市醫(yī)保中心領(lǐng)導和幫助下,在全院醫(yī)務人員的協(xié)作下,我院醫(yī)保工作人員以服務于廣大的參保職工為宗旨,團結(jié)合作、共同努力,使我院的醫(yī)保工作走上了正規(guī)化、科學化、信息化和發(fā)展化的道路。作為醫(yī)保的專職人員,我要對參保人員的保險金征繳、個人賬戶資金收入、核算、支付、結(jié)存等等做了大量而實際的工作,所有這些通過單位反映給參保人,給每一位參保人提供了一個明白賬,增強了工作的透明度。
我嚴格按照醫(yī)保參保規(guī)程,及時做好參保人員的增減手續(xù),并認真填寫好各類報表,以保證數(shù)據(jù)的完整性和準確性,及時將數(shù)據(jù)上傳至市、區(qū)、離休等醫(yī)保中心數(shù)據(jù)庫。我及時按照上級的規(guī)定對每年的慢性病體檢及上報工作,極力通過各種方式,做到通知到本人及家屬,盡力幫助醫(yī)院患病職工及時得到有效有力的醫(yī)療保障,減輕職工的醫(yī)療負擔和生活負擔。我認真的面對參保人員,對于醫(yī)保工作的疑問,我耐心而細致的做工作,確保醫(yī)?;鸬淖泐~征繳,同時也確保了廣大職工能夠及時有效的得到基本的醫(yī)療服務保障。醫(yī)保工作要求醫(yī)務人員要嚴格按照醫(yī)保規(guī)定的病種范圍,藥品目錄報銷分類進行住院治療。我們對各類醫(yī)保住院病人,及時上報醫(yī)保中心管理處,并定期不定期的對參保人員身份,尤其是住院的參保人員進行認真核對,以杜絕住院病人冒名頂替,分解住院、串換病種住院等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,確保我院醫(yī)保工作的良好形象。
經(jīng)過幾年來的努力,我們與市直、光明區(qū)、離休干部管理科等醫(yī)保機構(gòu)建立了良好的工作關(guān)系,醫(yī)院各科室都嚴格執(zhí)行著醫(yī)保的各項規(guī)章制度,積極履行醫(yī)保協(xié)議約定,各項工作均受到了各級各類醫(yī)保機構(gòu)的好評。尤其是近三年來,市區(qū)縣及異地醫(yī)保就醫(yī)病人來院住院人數(shù)逐年增長,與同類型醫(yī)院相比,住院參?;颊叩娜司M用、個人自付比例控制適中合理,受到了患者本人、患者家屬及市區(qū)醫(yī)保中心的贊賞。,我院被評為醫(yī)保中心評為先進單位,我本人被評為醫(yī)保工作先進個人。2011年,我代表全區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)院和定點藥店在全市醫(yī)保工作會議上發(fā)言,得到了中心領(lǐng)導和廣大醫(yī)保專職人員的好評和肯定,這不是我一個人的榮譽,這跟院領(lǐng)導的重視和支持,以及我院醫(yī)務人員的信任和幫助分不開的。在平時的工作和生活中,我始終嚴格要求自己,一貫保持著員應有的道德品質(zhì)和思想情操、強化廉潔自律意識,加強自我約束能力,踏踏實實做事,老老實實做人,在廣大參保職工和社會各界面前樹立良好的醫(yī)保專管員形象。
常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。醫(yī)保工作的宗旨就是服務于廣大的參?;颊?,為廣大的參保人員服務,但是這不應成為一句空洞的口號,在具體的工作中需要一支敬業(yè)、奉獻、高效,樂于為參保患者服務的工作隊伍,今后醫(yī)保工作的重點是放在服務上,即讓患者滿意在醫(yī)院,放心在醫(yī)院。醫(yī)保工作正逐步走向前臺,必將成為一個服務窗口。醫(yī)保工作要堅持“以人為本”,今后要開設(shè)醫(yī)保對外公共服務咨詢電話,印制城鎮(zhèn)居民醫(yī)保宣傳單(冊),深入社區(qū)小區(qū)接受服務咨詢等等。工作中要實行“三個一”服務,即接好每一個咨詢電話,接待好每一位參保人員,處理好每一項醫(yī)保工作。凡事以患者為根本出發(fā)點和落腳點,想起所想、爭其所急、辦其所需,熱情、周到、文明的對待患者,促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。醫(yī)療保險是中國特色社會保障體系的重要組成部分,與醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革密切相關(guān)。新一屆中央政府成立后,對社會保障工作和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作高度重視,將推進醫(yī)療保障制度改革作為近期深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作重點之一,社會保障體制改革與發(fā)展已經(jīng)進入了一個新的歷史階段,目標是建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。我們正處在醫(yī)療保障體系建設(shè)加快發(fā)展的重大歷史轉(zhuǎn)折時期,能夠趕上并有機會親自參與和投身于這一偉大的事業(yè)中,是我們這一代醫(yī)保人的幸運和驕傲。
基本上到了年末,員工就要寫工作總結(jié),工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店工作總結(jié)自我檢討范文,希望能幫助到大家!
2020藥店工作總結(jié)一剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,__藥房在公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:
一、銷售情況
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2。6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久,很多細節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。
比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,
篇二:藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計劃
一、主要指標
(一)利潤
20__年利潤計劃___萬元,比20__年預計__萬元增加__萬元,增長__%。
(二)營業(yè)收入
20__年營業(yè)收入計劃___萬元,比20__年預計__萬元增加__萬元,增長__%。
(三)工資總額、人數(shù)
20__年計劃工資總額為__萬元,較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。
(四)人均營業(yè)收入、坪效
20__年人均營業(yè)收入為____萬元,較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米,坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。
(五)會員發(fā)展目標
20__年會員銷售__萬元,較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%,較20__年預計的__%增加__%;發(fā)展會員__人,較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人,較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人,較20__年預計的__人減少__%。
二、指導思想
20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心,以公司制度為保障,以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎(chǔ),強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點,細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu),正確提報要貨計劃,跟進斷檔品種管理,滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動,細化品類分析,增強市場競爭意識,全力挖掘增效空間。同時,充分利用每月會員日、慢性病特惠日,讓利銷售的活動契機,確立市場競爭力,有效搶占市場銷售份額,確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。
三、重點工作
20__年工作中存在不足:
1、專業(yè)化服務水平較低。
2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。
3、庫存結(jié)構(gòu)不合理,沒有療程用藥藥品儲備,常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
提升措施:
1、培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習,并且填加銷售技巧)。
對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。
2、培養(yǎng)忠實顧客的實施:
(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來,會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。
(2)加強店員對顧客親情化服務,店長每日在店內(nèi)進行巡視,對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導,并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示,提高員工服務熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存,并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片,并在卡片上標明營業(yè)員海典碼,根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。
(一)周邊市場分析
1、競爭對手優(yōu)劣勢分析
(1)優(yōu)勢:__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研,競爭對手主要優(yōu)勢如下:
1)__大藥房:__大藥房位于__交匯處,現(xiàn)有人員7人,經(jīng)營品種3000多種,為市醫(yī)保定點藥店,日均銷售6000元,__大藥房主要優(yōu)勢如下:
①位置優(yōu)勢:__大藥房位于麥當勞快餐對面,在路口處,路過的顧客較為明顯的能夠看到,地處__商圈核心區(qū)域,每日流動客流較多。
②開架式經(jīng)營:門店采用開架式經(jīng)營,由于藥店地處__商圈,年輕顧客較多,開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意,刺激年青人的購買欲。
③人員推薦藥品特點:__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主,例如兒童AD,店員主推山東達因伊可新,買六味地黃丸,店員主推同仁堂廠家的,品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用,深得老年顧客喜愛。
2)__大藥房:
①品牌優(yōu)勢:__大藥房為百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全,配備中醫(yī)坐堂大夫,前來看病抓方的顧客很多,并且能夠代煎中藥。
3)__大藥房:
①促銷優(yōu)勢:__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷,禮品誘人,例如:大米、豆油、自行車、白面。
②價格優(yōu)勢:__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低,中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。
③地理位置優(yōu)越,位于__交匯,__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢:
1)__大藥房
①門店無夜售,不方便顧客夜間購藥,且門口為臺階式,冬季下雪門店路滑,對顧客進店買藥造成不便,特別是老年人。
②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘,人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務缺標準化流程,隨意性較大。
③店內(nèi)無中藥飲片。
2)__大藥房
①__大藥房西藥品種較少,且價錢較高,如前列舒通膠囊,大藥房為57。5元,同仁堂為59元,造成顧客退貨現(xiàn)象。
②由于店內(nèi)面積較小,中草藥儲備量滿足不了日常銷售,到貨不及時,經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn),導致顧客流失到本店。
③抓方時間較長,顧客抓方需排隊3個小時左右,要是煎藥的話要到隔日在取,對一些外地顧客造成相當大的不便。
3)__大藥房
①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人,飲片營業(yè)員1人,經(jīng)過暗訪調(diào)研,其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。
②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施:
1)20__年,__針__及__地理位置優(yōu)越的特點,門店每月結(jié)合開展的促銷活動,每月至少發(fā)放1000張送藥卡片,主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放,增強門店影響力。
2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調(diào)研,及時反饋公司,補充廣告品種。
3)針對競爭對手應加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓,利用每天中午交接班時間學習病癥,并在第二天進行考核,每周學習2—3種病癥,以達到門店營業(yè)員知識的補充,從而提高門店知名度。
4)每月對三家競爭對手進行調(diào)研,了解他們商品推薦價位,加強__小區(qū)店品類分析,在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦,增強顧客認可度。
5)結(jié)合顧客需求,制定促銷活動計劃,培養(yǎng)忠實顧客,提高門店銷售。
6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調(diào)撥,哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草,也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想,急顧客之所急。
2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導,扎實工作,認真學習,團結(jié)同志”為標準,始終嚴格要求自己,較好地完成了各項工作、學習任務,并取得了一定的成績。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強學習,對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,個人的業(yè)務工作能力有一定的提高,現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下:
1、緊緊圍繞工作重點,認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),努力提高業(yè)務技術(shù)水平,圓滿地完成了各項工作任務。
2.自任職以來,始終堅持工作質(zhì)量第一,服務質(zhì)量第
一。工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時,做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,積累了較多的工作經(jīng)驗,提高了自己的業(yè)務技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,時刻以高標準要求自己,堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,以禮待人。熱情服務,耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。
在工作中,我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,嚴以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔的工作,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治思想學習有待加強,業(yè)務知識不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強各方面的學習,積累工作中的經(jīng)驗教訓,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔的各項工作。
2020藥店工作總結(jié)三在的今天,我進入了__________醫(yī)藥有限公司工作,從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導對我的栽培與教育,讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任,在感到壓力的同時,也有股動力在支持著我前進。在工作中,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情,所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中,我認真學習,不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里,隨著公司的人事調(diào)動,從小的門店到大的門店輪崗學習中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,也學習了許多新藥,拓展了自己的知識面。此外,隨機應變的能力也有所加強。期間,同事們的細心教導,讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司“保證用藥安全,誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu),經(jīng)過半個世紀的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習,提高服務質(zhì)量。
2020藥店工作總結(jié)四時光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里,自己學習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計劃匯報如下: 一、工作匯報
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后,我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個月的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一
種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20_ 年的到來意味著,新的起點,新的開始。
1,提高自己的專業(yè)知識,讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學習,多參加公司組織的培訓;
提高自己的銷售技能;
銷售意識: 加強 p 類品種的銷售,對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時調(diào)貨。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3 藥品計劃:補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購
4微笑服務:微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,以禮待人.熱情服務 .耐心解答問題
5積極的實干精神
藥店營業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店
以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標。
20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!
在新的一年中,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前! 加油
同時,祝各位領(lǐng)導,各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因為要回家“探親”,所以前一天請假了,我自己上夜班。到了第二天,原本店長叫我已經(jīng)不用上班了,但后來說他不能及時回來,要我上班。我等著等著,店長下班了,還以為他回不來了,也要我一個人在店中,結(jié)果他8點半到達藥店。后來老板也來了,說今晚下班后不要走,到餐廳去喝酒,算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩,后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工,現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上,有我、方醫(yī)生、老板和女孩,后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點了菜,要了幾支珠江純生,暢談一番。最后,我因為要回家了,3點多就離開了,后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。
回想一下,當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的,對藥品自然了解甚微,以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費;包吃,餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處,一旦身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,變成了營業(yè)員,向外國人銷售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到,我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!
一、20*年主要指標任務完成情況
——城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)。全縣新增就業(yè)人員1326人,完成州下達任務850人的162%;558名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè),完成州下達任務500人的112%;406名特困就業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè),完成州下達任務400人的102%。
——就業(yè)崗位開發(fā)。開發(fā)就業(yè)崗位2174個,占全年計劃數(shù)1500個的145%。
——失業(yè)人員登記情況。全縣登記失業(yè)人數(shù)846人,其中,上年結(jié)轉(zhuǎn)485人,本期新增1687人,安置就業(yè)1326人,全縣從業(yè)人員23333人,失業(yè)率3.5%。
——農(nóng)村勞務輸出。通過各種方式輸出剩余勞動力27731人,完成指標任務數(shù)27613人的100.4%,其中,有組織輸出20125人,完成指標任務數(shù)19596人的103%(經(jīng)順民勞務輸出公司輸出1260人)。
——技校招生。組織生源763人,完成指標任務數(shù)450人的169.6%。
——職業(yè)培訓。共計培訓3626人,占計劃任務數(shù)3450人的105%,其中農(nóng)民工培訓2885人,就業(yè)再就業(yè)培訓485人,創(chuàng)業(yè)培訓256人,通過培訓有3280人取得《中華人民共和國職業(yè)資格證書》(其中,農(nóng)民工取證人數(shù)2795人,城鎮(zhèn)失業(yè)人員取證人數(shù)485人),完成州下達培訓任務數(shù)3120人的105%。爭取積極支持,用好用完就業(yè)再就業(yè)資金。
——勞動力市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所建設(shè)。勞動力市場已建成并投入使用,市場數(shù)據(jù)采集、錄入已基本完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所全部按照2113116建設(shè)標準,由局里面統(tǒng)一制作,統(tǒng)一安裝,目前,整個軟硬件建設(shè)已結(jié)束。
——基本養(yǎng)老保險。截止9月底,全縣共有參保人員8818人,實際繳費人數(shù)6761人,離退休參保1639人。養(yǎng)老保險費收入2004.2萬元,其中單位繳費1379.6萬元,個人繳費591.2萬元,利息收入31.2萬元,轉(zhuǎn)移收入2.1萬元。養(yǎng)老金支出1385.6萬元,其中喪葬撫恤補助金支出3.7萬元,轉(zhuǎn)移支出3.2萬元。
——失業(yè)保險。截止9月底,全縣共有參保人員9548人。保險費收入196.9萬元。共支出失業(yè)保險金56.2萬元,其中失業(yè)保險金支出51.1萬元,醫(yī)療補助金支出5.1萬元。
——城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。截止9月底,全縣參保單位262戶,職工16693人,其中,離退休人員138人,二等乙級以上革命傷殘軍人51人,靈活就業(yè)人員55人,農(nóng)民工參保219人。實際收繳基本醫(yī)療保險基金2283.45萬元(含上年補繳22.69萬元)。基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支出2399.03萬元。參加大病醫(yī)療補充保險的人數(shù)為16618人,征繳費用175.37萬元。
——工傷保險。截止9月底,全縣共有參保人員8795人,其中農(nóng)民工5012人,完成州下達指標的96%。保險費收入153.7萬元,支出69.2萬元。
——生育保險。截止9月底,全縣共參保人員7996人,保險費收入49.7萬元,支出22.7萬元。
——農(nóng)村社會養(yǎng)老保險。全縣20*年以前共有16366人參保(因政策原因,農(nóng)村社會養(yǎng)老保險沒有農(nóng)村人員繼續(xù)參保,只是對以前數(shù)據(jù)進行管理)。20*年,全縣有村干部32人參保,共收取保金17萬元。截止9月底,一次性領(lǐng)取8人,支付金額1134.3元。正常退保人數(shù)9人,支付金額3428.2元。
——社會保險基金監(jiān)督。對各項社會保險基金的運行實施有效監(jiān)督,建立健全各項內(nèi)控制度,按上級要求全面完成各項專項監(jiān)督檢查活動,開展基金現(xiàn)場監(jiān)督和非現(xiàn)場監(jiān)督檢查,積極推進金保工程建設(shè),充分保證社會保險基金的安全完整,實現(xiàn)基金保值增值,確保發(fā)放。
——勞動用工。我縣企業(yè)單位共122戶,應簽勞動合同人數(shù)10053人,已簽訂勞動合同9959人勞動合同簽訂率99.1%,其中,農(nóng)民工應簽人數(shù)5756人,累計簽訂4663人,簽訂率81%。用工登記122戶10053人,其中網(wǎng)上用工登記91戶涉及職工5900人。申報審核特殊工程提前退休職工35人,批準提前退休29人,上報州級勞動能力鑒定2人。
——企業(yè)退休人員社會化管理、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作基本臺帳逐步建立,各項規(guī)章制度逐步健全,各項服務工作正朝優(yōu)質(zhì)高效方面推進。
——勞動監(jiān)察。認真開展農(nóng)民工勞動權(quán)益普法和農(nóng)民工工資支付情況專項檢查1次,開展《禁止使用童工》和《未成年人保護法》專項檢查,共檢查用工單位300戶,涉及職工5683人;年審合格666戶,涉及人數(shù)12647人;日常巡察共進行288人(次),巡查面達80%。共接待群眾來訪181人(次),其中超過3人上訪51次,當場解答90人(次),調(diào)查落實80人(次),待落實11人(次);共接待上級轉(zhuǎn)來件2件,全部辦結(jié);共發(fā)生監(jiān)察案件10件,已結(jié)案6件,罰款4.1萬元,其余4件正在辦理中。農(nóng)民工工資保證金專戶存款21萬元,已完工退還10萬元。
——窗口建設(shè)。定期更新便民網(wǎng)站內(nèi)容;在辦公樓前開設(shè)宣傳櫥窗;建立一站式服務大廳,設(shè)置17個便民服務臺,建立健全便民措施;開展為期1個月的優(yōu)質(zhì)服務月活動。
——基礎(chǔ)工作。開展4次勞動保障法律法規(guī)宣傳咨詢活動,印發(fā)宣傳材料10000余份,接受咨詢1200余人次,編發(fā)《勞動保障工作簡報》25期、《勞動力資源開發(fā)簡報》14期,被《紅河日報》采用9期,州局勞動信息采用10期,《*一周》采用20期。相關(guān)科室中心按時按質(zhì)上報各類相關(guān)數(shù)據(jù)、表冊。
二、取得突破性的工作
(一)嚴格四項制度的貫徹落實,切實提升服務質(zhì)量
為嚴格四項制度的貫徹落實,我局成立了由局長任組長,總支書記、副局長、紀檢組長任副組長,各科室中心負責人為成員的貫徹落實工作領(lǐng)導小組,制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實機關(guān)問責四項制度的工作實施方案》(瀘勞社[20*]15號),對整個工作進行了安排。3月10日,召開全局干部職工學習動員會,隨后,各科室中心分別組織干部職工進行學習,全體干部職工均寫出心得體會。重點做好“一柜三屏六牌”建設(shè)?!耙还瘛奔捶展衽_,在柜臺內(nèi)設(shè)立17個便民窗口,在每個窗口的前柜臺上擺放內(nèi)裝筆、膠水、涂改液、老花鏡等便民工具的便民盒?!叭痢奔匆粔K電子顯示屏,二塊電子觸摸屏,將政策法規(guī)、規(guī)章制度、辦事指南、政務信息、離退休人員養(yǎng)老金查詢、養(yǎng)老保險個人帳戶查詢、醫(yī)療保險個人帳戶查詢等內(nèi)容設(shè)置成模塊,把業(yè)務程序、服務承諾、違法違紀的投訴追究辦法等通過電子顯示屏滾動播出。“六牌”即事項標識牌、崗位牌(黨員還有座式的黨員先鋒崗牌)、固定的效能監(jiān)督牌、黨員干部職工形象公開欄、制度牌。還有一塊特殊的牌子,就是將工作警示教育標語制成牌子,懸掛于顯眼處,從環(huán)境上進行潛移默化的教育。同時,根據(jù)勞動保障工作的實際,制定了相配套的《機關(guān)管理》、《一站式服務大廳工作紀律》、《勞保障內(nèi)控制度》等30余項管理制度,成立以紀檢組長為首的督查小組,嚴格督查;局黨政領(lǐng)導又成立監(jiān)察組,不定時抽查,查出問題,不僅對當事人進行處罰,而且對督查組人員進行相同的處罰。
通過抓四項制度的貫徹落實,全局服務質(zhì)量有了大幅提高,四項制度考試,全體干部職工成績85分以上,省、州、縣機關(guān)效能督查組多次督查、州人民政府副州長聶明工作調(diào)研,對我局的報務質(zhì)量均給予了充分肯定。
(二)扎實開展“書記大接訪”活動,為和諧構(gòu)建助力
為推進和諧構(gòu)建進程,今年,舉國上下開展“縣委書記大接訪”活動,自活動開展以來,我局采取以下措施:一是加強領(lǐng)導。成立以局長為組長的活動工作領(lǐng)導小組,下設(shè)辦公室在法規(guī)監(jiān)察與科,由總支書記兼任辦公室主任。同時,領(lǐng)導小組還下設(shè)檢查指導組、應急勸返組、宣傳信息組,以文件的形式明確各職能組職責。二是加強學習教育。組織全體干部職工學習《條例》、《關(guān)于開展縣委書記大接訪活動的實施方案》等規(guī)定、文件,把大接訪活動的直接工作人員集中起來,將規(guī)章制度、文件精神、接訪要求作為學習重點。三是實行領(lǐng)導帶班制。局長作為主要責任人,全天候帶班,其余領(lǐng)導,每人帶班一星期,當場解決問題,力求做到當日案件當日清。四是落實包案活動。召開領(lǐng)導小組會議,對案件進行認真梳理,明確解決重點和突破口,明確結(jié)案時間,逐一落實包案領(lǐng)導、包案責任人,簽訂《*縣勞動和社會保障局大接訪活動案件包案責任書》。五是開展集中下訪活動。工作重點由被動受理群眾來信來訪,向預測防范并及時協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移,深入全縣各用工單位,專門針對農(nóng)民工權(quán)益維護、非法用工等情況進行排查,重點進行超前防范。六是確保信息暢通。每天下午3時前將接訪活動開展情況、上訪隱患人員動向等,及時上報縣大接訪活動領(lǐng)導小組辦公室。
在大接訪活動期間,我局共計接到州勞動監(jiān)察轉(zhuǎn)辦件1件,已辦結(jié)。接到縣大接訪辦轉(zhuǎn)辦件8件,其中6件由我局牽頭辦理,2件配合辦理。截止目前,全部件在規(guī)定時限內(nèi)回復本人或辦結(jié)。同時,我局還對隱患案件進行排查,將涉及勞動保障的隱患案件進行梳理排查,明確包案領(lǐng)導及承辦責任人。在排查中,共計排查出12件隱患案件,目前,已經(jīng)處理或答復人6件,有3件進入司法程序處理,有3件正在進行處理。對馮鶴仙件的處理得到人的高度肯定,人寫感謝信進行了感謝。
(三)堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè),充分就業(yè)工作取得新進展
充分發(fā)揮新聞媒體主渠道作用,認真做好“惠民”政策的宣傳,2月、7月,分別在縣城鬧市區(qū)舉行就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策宣傳咨詢活動。加大小額信貸工作力度。做好跟蹤調(diào)查管理、建檔立卡工作,及時了解其資金流向、經(jīng)營管理情況,通過創(chuàng)建“信用社區(qū)”,降低反擔保門檻,簡化手續(xù),為下一步發(fā)放小額擔保貸款做好前期調(diào)查工作。至9月底,小額信貸資金全部收回,還款率達100%,同時,對符合貸款條件的100余戶下崗失業(yè)人員,重新受理了小額擔保貸款申請。落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。主動與工商、稅務、衛(wèi)生等部門溝通,積極協(xié)調(diào),為1361名持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的自主創(chuàng)業(yè)人員共計享受各項稅費減免近60萬元。累計發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》2306份(其中:今年新增發(fā)放178份)。累計發(fā)放各類補貼487.17萬元。其中:社保補貼145.07萬元;職業(yè)培訓補貼252.1萬元;職業(yè)介紹補貼10萬元;公益性崗位補貼60萬元。
搭建服務平臺,做實服務工作。勞動力市場建設(shè)全面完成并投入使用,大廳人員統(tǒng)一佩帶上崗證,并建立健全各項管理制度;深入企業(yè)收集用工需求信息,完成勞動力市場各類失業(yè)人員的登記工作,積極為城鄉(xiāng)勞動者開展免費求職登記、職業(yè)指導等服務,全年共計開發(fā)就業(yè)崗位2000余個,促成近40家用工單位和2000余求職人員達成意向性用工協(xié)議;從9月開始,積極做好“高校畢業(yè)生就業(yè)服務月”活動,舉辦專場高校畢業(yè)生專場招聘會,活動期間,共計提供就業(yè)崗位523個,有658人與用人單位達成意向性協(xié)議;與多家單位協(xié)調(diào),開發(fā)公益性崗位158個,用于安置下崗失業(yè)人員及“零就業(yè)家庭”成員,審批的154個“零就業(yè)家庭”已至少安排1人就業(yè),實現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”成員全年動態(tài)清零;將城區(qū)內(nèi)閑散居民較為集中的“長安社區(qū)”作為創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”的重點進行就業(yè)援助,幫助社區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望的人實現(xiàn)充分就業(yè),到目前為止,該社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)占社區(qū)總?cè)丝诘?0%以上。
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所建設(shè)。成立機構(gòu),全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)2113116規(guī)劃進行高標準建設(shè),目前,全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所除中樞鎮(zhèn)有3人外,其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有2人。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有功能相對齊全的辦公室、檔案室、服務窗口,標識明顯。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備了微機、傳真機、打印機等辦公設(shè)備,其中金馬鎮(zhèn)辦公面積達85平米,在三室的基礎(chǔ)上增設(shè)微機室。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立健全了各項制度,臺帳清楚,并能按照制度認真履行職責,認真開展就業(yè)再就業(yè)、企業(yè)社會化服務、勞動監(jiān)察等6項職能。
提高就業(yè)再就業(yè)培訓質(zhì)量。下發(fā)《關(guān)于進一步加強我縣職業(yè)技能培訓管理的通知》(瀘勞社[20*]19號),加強對各職業(yè)培訓機構(gòu)的管理,規(guī)范其培訓行為;在現(xiàn)有的駕駛、電腦工種和集中在縣城培訓的基礎(chǔ)上,更注重培訓的實用性、針對性,6月27日—7月27日,進行為期一個月的水果栽培技術(shù)、山羊養(yǎng)殖技術(shù)和蔬菜栽培技術(shù)培訓,600余人參加培訓。全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班2期,培訓合格人數(shù)256人。
(四)擴大社會保險覆蓋面,進一步健全社會保障體系。
1、社保擴面。通過培訓,印發(fā)宣傳資料等形式,大力宣傳社會保險政策。今年,結(jié)合下崗失業(yè)人員的社會保險補貼政策宣傳,推進下崗失業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險費的進度;通過與安監(jiān)、煤炭等職能部門采取強硬措施,對工傷人員,及時上報州局認定、及時結(jié)算費用,促使高風險企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險;與醫(yī)保聯(lián)手,對要進入醫(yī)保定點的醫(yī)院、藥店經(jīng)醫(yī)保考察后,必須先參加養(yǎng)老、失業(yè)保險;針對我縣企業(yè)用工的特點,遵循低基數(shù)、低門檻、邊進入、邊引導、邊規(guī)范的原則,以非公企業(yè)為重點開展擴面攻堅。
2、養(yǎng)老金發(fā)放。與商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、郵局等社會服務機構(gòu)密切配合,不斷完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放的管理,年內(nèi),共發(fā)放養(yǎng)老金1530萬元,足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率均保持在100%。按上級有關(guān)政策,即時調(diào)整了養(yǎng)老金,規(guī)范了津補貼。
3、信息平臺建設(shè)。設(shè)立一站式服務窗口,各險種業(yè)務經(jīng)辦人員統(tǒng)一進入大廳經(jīng)辦業(yè)務,全部實行微機管理,突出服務人性化;建立局域網(wǎng),利用社會保險經(jīng)辦軟件,經(jīng)辦養(yǎng)老保險業(yè)務工作,實現(xiàn)了信息資源的共享。
4、社會保險稽核。7—8月,社保、醫(yī)保、監(jiān)察、基金監(jiān)督科組成社會保險稽核工作組,分組對全縣參保單位繳費基數(shù)申報進行稽核;5月、10月,分別對全縣領(lǐng)取養(yǎng)老金人員進行生存認證。
5、企業(yè)社會化管理。采取企業(yè)與社區(qū)管理相結(jié)合的模式,召開離退休人員座談、學習,組織離退休人員活動。
6、基金管理。嚴格執(zhí)行收支兩條線管理制度,保證每筆基金及時入帳,專戶存儲及時支付。配合審計部門,對社會保險基金進行專向?qū)徲嫛?/p>
(五)抓城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作,目標任務超額完成。
一是加強宣傳,營造氛圍。在總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上,在做好常規(guī)宣傳同時,進一步采取進村入戶宣傳,至目前,召開各類會議5次,上街開展咨詢宣傳活動2次,在*電視臺宣傳15天,發(fā)放宣傳資料6000份。
二是加強培訓,提高素質(zhì)。8月25日,全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)的勞保所人員進行了第一期培訓,9月2日,城區(qū)中小學、幼兒園(所)負責人及領(lǐng)導小組成員單位工作人員進行了第二期培訓。
三是強化措施,確保效果。采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任單位為主、相關(guān)部門配合、政府督導”等措施,以確保工作能夠取得實效,順利實現(xiàn)預期參保目標。即按轄區(qū)和責任單位應參保的城鎮(zhèn)居民人員數(shù)量,將參保任務下達到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、責任單位,并追加到年度責任目標進行考核;政府各部門除了在職權(quán)范圍內(nèi)為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作提供支持外,還負有做好本單位職工家屬政策宣傳和參保工作的責任,依靠內(nèi)部管理之便與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)形成互動之勢,共同開展工作;為了避免出現(xiàn)敷衍塞責現(xiàn)象,要求各部門每周五必須向縣城鎮(zhèn)居民領(lǐng)導小組辦公室報送一次本單位參保情況。向各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、責任單位派駐工作督導組,協(xié)助搞好工作,跟蹤督促指導,落實工作進度,發(fā)現(xiàn)和解決問題。對在督導中發(fā)現(xiàn)存在工作不力、效果不好等問題的單位,在全縣進行通報批評,并對主要領(lǐng)導啟動行政問責,對主抓領(lǐng)導做出相應處理。
截止11月底,我縣已有29300人參保,完成州下達年度計劃指標29300的100%。整個參保登記和繳費工作將在12月初全面完成。
(六)堅持依法維權(quán),勞動關(guān)系保持總體和諧
積極推進企業(yè)內(nèi)部分配制度改革,認真執(zhí)行最低工資標準,加強對企業(yè)工資收入分配的指導,建立企業(yè)工資正常增長機制。建立健全建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付保證金和防范工資拖欠預警機制。健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議制度,深入開展創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)和工業(yè)園區(qū)活動,做到勞資雙方良性互動;繼續(xù)推進勞動合同“三年行動”,建立責任考核體系,定期組織開展自查和督查,全縣各類企業(yè)勞動合同覆蓋率達到90%以上,職工勞動合同簽訂率平均達到80%。
加強勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和隊伍建設(shè),加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障事務所工作人員培訓,建立健全執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡;開展勞動用工、農(nóng)民工工資支付專項大檢查,依法保障女職工和未成年工的勞動權(quán)利,嚴禁用人單位使用童工,制止企業(yè)損害勞動者權(quán)益的行為,遏制勞動領(lǐng)域違規(guī)現(xiàn)象,切實維護職工合法權(quán)益。推進勞動爭議仲裁工作,辦案效率和辦案質(zhì)量明顯提高。先后在全縣范圍內(nèi)組織開展了查處拖欠農(nóng)民工工資、非法使用童工、勞動合同簽訂、參加社會保險和工資支付等專項檢查和整治。進一步完善企業(yè)調(diào)解和仲裁調(diào)解相結(jié)合的調(diào)解工作體系,改進辦案方式,規(guī)范仲裁程序,提高仲裁質(zhì)量,堅持依法公開、公平、公正處理勞動爭議。同時,建立與企業(yè)聯(lián)系制度,及時指導幫助企業(yè)預防和處理勞動爭議,勞動爭議仲裁水平明顯提升。
三、工作中存在問題
(一)就業(yè)和再就業(yè)形勢嚴峻。目前全縣尚有大部分大中專畢業(yè)生沒有安排就業(yè),企業(yè)隱性下崗失業(yè)人員大有存在。今后幾年我縣企事業(yè)改革轉(zhuǎn)制中仍會有大量人員分流,農(nóng)村將有更多剩余勞動力需要轉(zhuǎn)移就業(yè),加上下崗職工技能單一、就業(yè)觀念陳舊,需要提供更多就業(yè)崗位壓力較大,就業(yè)和再就業(yè)形勢相當嚴峻。
(二)農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓質(zhì)量普遍不高,培訓、輸出、服務長效機制有待建立。農(nóng)民技能培訓大多還停留在短期的適應性培訓層面,還需要從適應性轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略性的高度上來,充分作好長期培訓規(guī)劃,“轉(zhuǎn)業(yè)”農(nóng)民和“務工”農(nóng)民的勞動技能培訓與勞動力輸出轉(zhuǎn)移沒有有效銜接。