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內(nèi)貿(mào)流通是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈,在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮著重要作用。商務(wù)部新聞發(fā)言人孫繼文7日在會(huì)上稱,今年以來(lái),商務(wù)部以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為切入點(diǎn),深入推進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通現(xiàn)代化,取得了積極成效。
據(jù)介紹,今年以來(lái),商務(wù)部推進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通現(xiàn)代化的工作主要是在“補(bǔ)短板”、“降成本”和“規(guī)范秩序”上下了功夫。
在“補(bǔ)短板”上,著力加強(qiáng)流通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。商務(wù)部積極推動(dòng)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃,開(kāi)展公益性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)的試點(diǎn),推進(jìn)跨區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),縮短農(nóng)產(chǎn)品從田間道百姓餐桌的距離。
在“降成本”上,著力發(fā)展現(xiàn)代流通方式。通過(guò)推動(dòng)線上線下互動(dòng),商務(wù)部促進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展,完善城鄉(xiāng)配送網(wǎng)絡(luò),降低物流成本,提高物流效。
在“規(guī)范秩序”上,著力建設(shè)法制化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境。商務(wù)部正積極推進(jìn)重要商品追溯體系建設(shè),擴(kuò)大重要商品追溯體系范圍,深入開(kāi)展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃,打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品等違法行為,維護(hù)良好市場(chǎng)秩序,讓百姓買到更多更好放心商品。
數(shù)據(jù)顯示,一季度,消費(fèi)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)84.7%,同比提高22%。
商務(wù)部:推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新試點(diǎn) 探索可復(fù)制推廣經(jīng)驗(yàn)
“推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易便利化和自由化,打造服務(wù)貿(mào)易制度創(chuàng)新高地,探索總結(jié)可復(fù)制、可推廣經(jīng)驗(yàn)。最終目的是更好推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展?!睂O繼文說(shuō)。
商務(wù)部:G20貿(mào)易部長(zhǎng)會(huì)7月9-10日在上海舉辦
商務(wù)部新聞發(fā)言人孫繼文在7日的會(huì)上介紹說(shuō),商務(wù)部將于7月9-10日在上海舉辦二十國(guó)集團(tuán)貿(mào)易部長(zhǎng)會(huì),在貿(mào)易投資領(lǐng)域?yàn)镚20杭州峰會(huì)做準(zhǔn)備。
商務(wù)部:中方期待與歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟開(kāi)展建設(shè)性談判
“今年5月31日,最高歐亞經(jīng)濟(jì)理事會(huì)(元首級(jí))通過(guò)了與中方正式啟動(dòng)談判的決議,中方對(duì)此表示歡迎。”商務(wù)部新聞發(fā)言人孫繼文在7日的會(huì)上說(shuō)。
商務(wù)部:“商務(wù)微新聞”公眾號(hào)今日正式上線
據(jù)介紹,商務(wù)部將通過(guò)這一平臺(tái),在第一時(shí)間提供最新商務(wù)信息,商務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及商務(wù)發(fā)展故事。
商務(wù)部:下一步將堅(jiān)定不移擴(kuò)大開(kāi)放領(lǐng)域
下一步,商務(wù)部將堅(jiān)定不移擴(kuò)大開(kāi)放領(lǐng)域,提高開(kāi)放水平,努力為各國(guó)投資者營(yíng)造更加開(kāi)放、透明、便利的投資環(huán)境。
一季度消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率同比提高22%
1、反思的季節(jié):困難、迷惑、調(diào)整
2、“導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)換:技術(shù) 資本 ?下一個(gè)“導(dǎo)向”?
3、"主角"的轉(zhuǎn)換:IT廠商 電子商務(wù)服務(wù)商 ?下一個(gè)“主角”? 二、 “正本清源”:看電子商務(wù)
1、電子商務(wù):運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
2、電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成:
3、電子商務(wù)的模式
4、中美電子商務(wù)發(fā)展歷程比較:
5、中國(guó)電子商務(wù)面臨與美國(guó)迥然不同的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境。例如,現(xiàn)代流通體系薄弱。 三、 電子商務(wù)的力量
1、Internet本質(zhì)上只是一種信息交流工具,本身并不能創(chuàng)造奇跡。不要夸大電子商務(wù)的力量。
2、從信息交流的角度看,Internet的優(yōu)勢(shì)在于:
3、從商務(wù)角度看,基于Internet的電子商務(wù)的優(yōu)越性的本質(zhì)是:降低成本,特別是交易成本。例如:
4、從信息交流的角度,看電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的影響:
5、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越取決于:
四、新世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)之路
1、新的導(dǎo)向:需求--來(lái)自現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)、不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)民的需求。
2、新的主角:企業(yè)--傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)必將以其巨大而有效的需求成為影響未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展走向、速度和規(guī)模的決定性因素。
3、電子商務(wù)本土化:從中國(guó)(傳統(tǒng))企業(yè)的需求出發(fā),創(chuàng)造本土化的電子商務(wù)模式、解決方案和服務(wù)方式。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);發(fā)展
2011年是電子商務(wù)發(fā)展最飛快的一年,電子商務(wù)的交易額以100%的迅猛勢(shì)頭增長(zhǎng),越來(lái)越多的人加入電子商務(wù)行業(yè),越來(lái)越多的人能夠意識(shí)到,電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。10多年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)步入了成熟和穩(wěn)定期。本文就影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重要因素和電子商務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行淺談。
1 電子商務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)狀
1994年全球電子商務(wù)的年銷售額為12億美元,經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,2005年全球的電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額為4.6萬(wàn)億美元。近幾年仍將保持40%以上的增長(zhǎng)率,到2010年B2B交易額已達(dá)到26萬(wàn)億美元。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但得到飛速發(fā)展,而且逐漸成熟。由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的影響,全球電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展并不平衡,美國(guó)是電子商務(wù)發(fā)展最早成熟的國(guó)家,一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展,歐盟電子商務(wù)發(fā)展較晚但發(fā)展速度快,成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲電子商務(wù)發(fā)展比較滯后,但是作為電子商務(wù)的新秀,市場(chǎng)潛力巨大,發(fā)展不可限量。
2 影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重要因素
(1) 信譽(yù)問(wèn)題:電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷方式,利用網(wǎng)絡(luò)交易,電子商務(wù)的標(biāo)的具有虛擬性,缺少可以被具體控制的實(shí)物。所以電子商務(wù)的信用包括商家的信用和買家的信用兩個(gè)方面。誠(chéng)信是電子商務(wù)的靈魂,沒(méi)有信用的支持,電子商務(wù)就不可能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。因此,政府、法律對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管控制應(yīng)進(jìn)一步完善。
(2) 支付問(wèn)題:隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)和銀行的聯(lián)合出現(xiàn),已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題。支付寶付款快捷方便,信用有保障。
(3) 物流問(wèn)題:電子商務(wù)的迅速發(fā)展,物流運(yùn)輸已經(jīng)跟不上節(jié)奏,物流問(wèn)題是目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大屏障。國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵(lì)組建大型流通企業(yè),推進(jìn)電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng),如:郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策,健全物流配送系統(tǒng)。逐步開(kāi)放市場(chǎng),歡迎國(guó)內(nèi)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。
(4) 安全性問(wèn)題:安全問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展目前面臨的最嚴(yán)重挑戰(zhàn),主要包括:支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作,數(shù)據(jù)完整性、保密性,交易文件不可否認(rèn)性。管理人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制,監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制,使電子商務(wù)存在安全隱患。同時(shí)還有病毒感染、黑客的入侵等。綜上所述,網(wǎng)上交易安全問(wèn)題一方面源自技術(shù)層面,另一方面源自商務(wù)層面。對(duì)于前者可以通過(guò)加密、認(rèn)證等技術(shù)措施,并輔以立法保障加以解決;對(duì)后者需要強(qiáng)化商業(yè)信用,促進(jìn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的提高。
(5) 相關(guān)政策法律法規(guī)問(wèn)題:政府必須進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的相關(guān)法律法規(guī),并采取強(qiáng)硬的措施與手段,來(lái)嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。加強(qiáng)虛擬市場(chǎng)監(jiān)管,如在線產(chǎn)品信息管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)更有效規(guī)范電子商務(wù)合同的法律法規(guī),減少交易風(fēng)險(xiǎn),完善信用體系建設(shè),如新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用,卻沒(méi)有解決數(shù)字簽名問(wèn)題。這些都給網(wǎng)上交易增加了風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法,稅務(wù)是我國(guó)重要的財(cái)政來(lái)源,由于電子商務(wù)本身的特點(diǎn),國(guó)家在電子商務(wù)的稅金收取與控制上存在很大困難。
3 電子商務(wù)的發(fā)展前景
(1) B2B(B to B)將是電子商務(wù)的發(fā)展主流。目前,電子商務(wù)有四種最基本的經(jīng)營(yíng)模式:B2B即從商家到商家,也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易。B2C即從商家到消費(fèi)者,也就是企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。C2B即以消費(fèi)者為主體向商家要求交易,也就是消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間的商品交易,主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城,網(wǎng)上購(gòu)物中心等等,這也是目前最普遍最常見(jiàn)的一種電子商務(wù)表現(xiàn)形式。目前,B2B行業(yè)的發(fā)展速度十分迅猛,B2B電子商務(wù)的特點(diǎn):①交易對(duì)象相對(duì)固定;②交易過(guò)程復(fù)雜但規(guī)范。企業(yè)之間的交易一般涉及的金額較大,不容有閃失,信譽(yù)服務(wù)質(zhì)量較好;③交易對(duì)象廣泛。企業(yè)交易的商品有很多不屬于普通物品,企業(yè)交易的物品幾乎可以是任何一種物品。
(2) 電子商務(wù)讓更多的商家有了新的平臺(tái),商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶談判交流、貸款結(jié)算等,國(guó)家政府也可以用其進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。提高了人們生活的品質(zhì),提高了效率,讓更多的產(chǎn)業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而走得更遠(yuǎn)。
(3) 網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩?,電子商?wù)讓更多普通的人自主創(chuàng)業(yè),提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),所以它就是趨勢(shì)。
(4) 電子商務(wù)不等于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,未來(lái)會(huì)覆蓋網(wǎng)民生活消費(fèi)的方方面面。如:網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)車房、電影票、餐飲券、健身券,交電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi),訂機(jī)票,網(wǎng)上政務(wù)等等已屢見(jiàn)不鮮。
(5) 電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性,不僅僅是淘寶的一種形式。將由最初的全面開(kāi)花走向新的融合,即同類網(wǎng)站之間的兼并,不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。
(6) 搜索與電子商務(wù)的關(guān)系變得越來(lái)越緊密。
4 結(jié)束語(yǔ)
我們生活在電子商務(wù)時(shí)代,電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。電子商務(wù)正在以迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)融入人們的日常生活,將成為我們生活的一部分。電子商務(wù)的發(fā)展前景很樂(lè)觀,相信通過(guò)多方的共同合作與努力,電子商務(wù)將發(fā)展得更好更快。
參考文獻(xiàn)
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[ 關(guān)鍵詞 ] 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 有序聚類 matlab
隨著科技的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展已到了如火如荼的境地。從1997年11月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了第一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,表明中國(guó)共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)29.9萬(wàn)臺(tái),上網(wǎng)用戶數(shù)62萬(wàn),到2009年第24次發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得了翻天覆地的變化。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模主要是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體的各種細(xì)分應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)運(yùn)收入,例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)上購(gòu)物、B2B電子商務(wù)、網(wǎng)上招聘和域名主機(jī)等;不包括移動(dòng)增值收入。從表一中可以看出,根據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)以及預(yù)測(cè),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一直保持在30%以上。為了更加科學(xué)的研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程,本文利用有序聚類法對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行分段研究,以圖更好的揭示結(jié)構(gòu)變遷與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系。
首先通過(guò)定義類的直徑為,其中,即為兩個(gè)樣本的歐幾里得距離。費(fèi)希爾最優(yōu)求解法定義分類后產(chǎn)生的離差平方和的增量最小,所以定義損失函數(shù)為 ,對(duì)于固定的n和k,損失函數(shù)越小,表示各類的離差平方和越小,分類就是越有效的。
若要尋找將n個(gè)樣品分為k類的最優(yōu)分割,對(duì)于任意的j,要將前面的j-1個(gè)樣品最優(yōu)分割為k-1個(gè)類,否則這最后一類就不可能構(gòu)成k類的最優(yōu)分割。所以根據(jù)費(fèi)希爾最優(yōu)求解法的遞推公式:
從每個(gè)分割點(diǎn)向前尋找最優(yōu)分割點(diǎn),使得前面的分割損失函數(shù)為最小,直至聚類完成,損失函數(shù)即為各個(gè)分類點(diǎn)損失之和。采用matlab編程,分別對(duì)不同分類個(gè)數(shù)進(jìn)行嘗試后,可以得到下圖損失函數(shù)情況:
從圖中可以看出分為三類時(shí),損失函數(shù)較小且分類數(shù)較為合適,進(jìn)一步查表可得分類情況為:2003-2004年;2005-2008年;2009-2013年。
從實(shí)際情況來(lái)看,2004年以前,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于萌芽階段,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模較小。自1988年初,中國(guó)第一個(gè)X.25分組交換網(wǎng)CNPAC建成,當(dāng)時(shí)覆蓋北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、西安、武漢、成都、南京、深圳等城市。到1993年的金橋工程,再到2004年TOM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊公司、空中網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)、金融界、e龍、華友世紀(jì)和第九城市等網(wǎng)絡(luò)公司在海外紛紛上市。同時(shí),我國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名.CN服務(wù)器的IPv6地址成功登錄到全球域名根服務(wù)器,標(biāo)志著CN域名服務(wù)器接入IPv6網(wǎng)絡(luò),支持IPv6網(wǎng)絡(luò)用戶的CN域名解析,這表明我國(guó)國(guó)家域名系統(tǒng)進(jìn)入下一代互聯(lián)網(wǎng)。《第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示中國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)約為4160萬(wàn)臺(tái),上網(wǎng)用戶數(shù)約為9400萬(wàn)人,我國(guó)網(wǎng)民首次突破1億,達(dá)到1.03億人,寬帶用戶數(shù)首次超過(guò)網(wǎng)民用戶的一半。
再到2008年我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.53億人,首次躍居世界第一,到2009年末,網(wǎng)民規(guī)模接近4億,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)743億元。同時(shí),國(guó)家大力扶持電子商務(wù),商務(wù)部《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》,要求各地商務(wù)部門扶持電子商務(wù)發(fā)展,并提出到“十二五”(2011-2015)期末,力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。在2009年1月,工業(yè)和信息化部正式宣布3G牌照發(fā)放,中國(guó)聯(lián)通聯(lián)手蘋(píng)果引進(jìn)iPhone,這為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展引入了新鮮活力,中國(guó)正式進(jìn)入3G元年,帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段。
根據(jù)上述分析可以看出,利用有序聚類方法可以有效分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過(guò)了萌芽、蘇醒階段以后,已經(jīng)進(jìn)入了跨越式發(fā)展,迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,網(wǎng)民人數(shù)的急劇增多,帶來(lái)了生機(jī)勃勃的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,但與此同時(shí)我們可以看出,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中也呈現(xiàn)出了,起步以模仿外國(guó)模式為主,其成功之處在于模仿之后的本地化,但缺少自主創(chuàng)新。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,中國(guó)網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化、低學(xué)歷化、低收入化的特點(diǎn),從而導(dǎo)致中國(guó)網(wǎng)民綜合素質(zhì)普遍較低,網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)暴力等世界性難題在我國(guó)也大量存在,網(wǎng)絡(luò)文明方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。
所以我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,仍要注意商業(yè)模式自主創(chuàng)新、政策法規(guī)的完善與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)等重要問(wèn)題。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;安全模式; 回歸分析
引言
電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),即商業(yè)活動(dòng)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,能夠通過(guò)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提高信息傳輸速度來(lái)滿足消費(fèi)者降低消費(fèi)成本的需求。電子商務(wù)在企業(yè)史上第一次把銷售和購(gòu)買分開(kāi)。德魯克認(rèn)為,同其他的銷售渠道變化一樣。電子商務(wù)常常是不拘一格的和出人意料的。電子商務(wù)為商品和服務(wù)提供了一條新的銷售渠道,然而,究竟哪些商品和服務(wù)會(huì)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易,仍是一個(gè)有待證明的問(wèn)題。德魯克預(yù)言,電子商務(wù)最大的影響還在于社會(huì)和政治方面,特別是高等教育和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。
我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)已有二十年,在許多行業(yè)取得了顯著的成績(jī)。1990年,我國(guó)在外貿(mào)、海關(guān)和航空等領(lǐng)域開(kāi)始實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換(EDI),這標(biāo)志著電子商務(wù)的開(kāi)始。1993年,在國(guó)務(wù)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下,正式啟動(dòng)了國(guó)家信息化建設(shè)系統(tǒng),“三金”工程(金橋、金卡、金關(guān))付諸實(shí)施,從而進(jìn)一步拓展了我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用空間。1997年,網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上購(gòu)物和遠(yuǎn)程診斷等電子商務(wù)行為相繼實(shí)施,預(yù)示著我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。隨后,我國(guó)先后啟動(dòng)了中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國(guó)商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會(huì)”、首都電子商務(wù)工程、8848網(wǎng)上超市等大型電子商務(wù)項(xiàng)目。由而使電子商務(wù)的應(yīng)用開(kāi)始從北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市輻射。
在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中,電子商務(wù)的運(yùn)作績(jī)效受到多種社會(huì)、技術(shù)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等因素的影響。因?yàn)?雖然電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。但是,電子商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、商品信息的獲取與應(yīng)用以及商品本身的轉(zhuǎn)交,即商流、資金流、信息流與物流的統(tǒng)一。其中,商流指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程;資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付賬、轉(zhuǎn)賬等;信息流包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等;物流是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下,商流、資金流、信息流和少數(shù)信息類的物流可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn),而大部分商品和服務(wù)需要由物理方式傳送。
我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)雖然取得了較大的進(jìn)展,但還存在著一定的不足,與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,猶顯滯后。其實(shí),在銀行、出版、旅游、零售等行業(yè),我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作取得了一定的成效,但是,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的其他領(lǐng)域,仍是一種可有可無(wú)的輔助模式。因此,通過(guò)對(duì)影響我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性因素的分析??梢园l(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),從而為我國(guó)企業(yè)改進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式、進(jìn)一步提高電子商務(wù)的運(yùn)作績(jī)效提供可靠的理論借鑒。
一、研究模型的構(gòu)建
電子商務(wù)體系是一個(gè)復(fù)雜性的運(yùn)作系統(tǒng),涉及到各種社會(huì)、技術(shù)、法律、企業(yè)要素。要對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)影響因素進(jìn)行分析,還需要結(jié)合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性運(yùn)作環(huán)境。根據(jù)文獻(xiàn)的研究,我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的影響因素主要包括如下八個(gè)方面:
1 物流配送體系的建設(shè)。在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,物流配送是一個(gè)瓶頸問(wèn)題,如果缺少物流配送系統(tǒng)的支持,電子商務(wù)的運(yùn)作只能流于形式。在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,網(wǎng)上傳輸?shù)氖墙灰仔畔⒘?以及部分的非實(shí)物形式的物流,而占主體部分的實(shí)物形式的物流需要物流配送系統(tǒng)的支持。在某種程度上,可以認(rèn)為,物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)輔助系統(tǒng),是電子商務(wù)運(yùn)作的平臺(tái)。因此,根據(jù)各國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),成熟的電子商務(wù)運(yùn)作必須建立在完善的物流配送系統(tǒng)之上。
2 社會(huì)信用水平的培育。電子商務(wù)的運(yùn)作是建立在一定的社會(huì)信用水平之上,也就是說(shuō),只有當(dāng)社會(huì)信用水平發(fā)展到一定程度之后,電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制才能有序建立。電子商務(wù)體系不僅僅包括技術(shù)因素。也包括社會(huì)因素,甚至,當(dāng)電子商務(wù)的水平發(fā)展到一定程度之后,社會(huì)因素的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)因素的作用。電子商務(wù)的交易行為和規(guī)范不可能完全靠安全機(jī)制和法律法規(guī)來(lái)約束,在一定程度上需要依靠理性社會(huì)的支持,才能在整體上減少電子商務(wù)運(yùn)作的社會(huì)成本。
3 社會(huì)信息化水平。社會(huì)信息化水平是反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)信息化發(fā)展程度的指標(biāo),表示信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的支持程度,當(dāng)然也包括電子商務(wù)的發(fā)展。如果認(rèn)為社會(huì)信用水平是電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)平臺(tái),社會(huì)信息化水平則是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)。電子商務(wù)的發(fā)展,不能僅僅依靠企業(yè)的信息化平臺(tái)來(lái)支撐,因?yàn)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)只是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng),而企業(yè)之間的商務(wù)聯(lián)系需要實(shí)現(xiàn)于社會(huì)信息化平臺(tái)之上。根據(jù)世界各國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),社會(huì)信息化水平的發(fā)展需要政府部門的參與、支持和實(shí)施。
4 專業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的提高,電子商務(wù)建設(shè)的專業(yè)人才需求也越來(lái)越嚴(yán)格。從形式上來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才數(shù)量龐大,但是從應(yīng)用上來(lái)看,能夠勝任商務(wù)運(yùn)作的人才卻呈短缺狀態(tài)。目前,我國(guó)有一千多所高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但是,在教學(xué)過(guò)程中暴露出了諸多問(wèn)題,直接影響了學(xué)習(xí)質(zhì)量。許多專任教師僅具有書(shū)本知識(shí),缺乏實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),不能夠有效地把握住電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性規(guī)律,從而很難擺脫僵化式的教學(xué)模式。
5 商務(wù)網(wǎng)站的改進(jìn)。從運(yùn)作形式上看,電子商務(wù)是一種由點(diǎn)和線組成的網(wǎng)絡(luò)式體系結(jié)構(gòu),其中,“點(diǎn)”就是企業(yè)所擁有的一系列商務(wù)網(wǎng)站,而“線”是指商務(wù)網(wǎng)站之間的聯(lián)系,因此,網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量直接影響到網(wǎng)絡(luò)體系的運(yùn)作效率。商務(wù)網(wǎng)站的功能分為兩個(gè)方面:一是搜尋企業(yè)所需求的有效信息;二是發(fā)送對(duì)方所需求的本企業(yè)的信息。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息量呈現(xiàn)爆炸狀態(tài)。信息交流形式也日新月異。從而決定了商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作功能必然呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征,網(wǎng)站的維護(hù)、更新和升級(jí)是網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。
6 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是指企業(yè)的同類產(chǎn)品需要遵從統(tǒng)一的規(guī)格、形式和指標(biāo)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)高效電子信息交流的前提條件,可以有效地節(jié)約信息交流成本,特別適用于大批量產(chǎn)品
交易。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化本來(lái)是商業(yè)運(yùn)作的一種基本要求,但是,在電子商務(wù)時(shí)代卻顯現(xiàn)出特殊的重要性。隨著電子商務(wù)的日益成熟,標(biāo)準(zhǔn)化的要求將越來(lái)越高。西方國(guó)家在許多產(chǎn)品領(lǐng)域已制訂出一系列科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化方案,有效地支持了電子商務(wù)運(yùn)作的深入開(kāi)展。我國(guó)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面較為滯后,許多產(chǎn)品領(lǐng)域尚未實(shí)施,從而在一定程度上約束了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
7 電子商務(wù)法規(guī)。電子商務(wù)是以包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通訊技術(shù)在內(nèi)的高新技術(shù)為依托而實(shí)施的商務(wù)模式,是傳統(tǒng)商務(wù)模式脫胎換骨式的轉(zhuǎn)換。由于這些新技術(shù)始終處于發(fā)展型狀態(tài),從而決定了電子商務(wù)的運(yùn)作處于一種不穩(wěn)定狀態(tài),進(jìn)而導(dǎo)致商務(wù)主體的利益損失。電子商務(wù)行為的約束與電子商務(wù)主體的利益保障不僅需要社會(huì)信用水平的改進(jìn)與技術(shù)屏障的設(shè)立來(lái)實(shí)現(xiàn),更需要法律法規(guī)的保障。我國(guó)的電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)仍處于起步狀態(tài),沒(méi)有涉及到電子商務(wù)發(fā)展的深層次運(yùn)作機(jī)制。
8 安全模式的改進(jìn)。電子商務(wù)信息的非正常傳輸是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)突出性因素。包括信息失真、信息丟失與信息被盜,嚴(yán)重?fù)p害了商務(wù)主體的利益。因此,安全模式的存在對(duì)利益主體的保護(hù)而言具有重要的現(xiàn)實(shí)性和迫切性意義。安全模式是一種技術(shù)性要素,伴隨著計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展??梢哉J(rèn)為,安全模式的設(shè)計(jì)是電子商務(wù)系統(tǒng)中最重要的前沿性技術(shù),安全模式的缺失必然導(dǎo)致商務(wù)運(yùn)作寸步難行。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,安全模式改進(jìn)行為的實(shí)施不僅涉及到某一個(gè)企業(yè),更是一個(gè)行業(yè)的事務(wù),同時(shí)也需要社會(huì)各方面的支持。
根據(jù)以上分析,可以建立我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作績(jī)效的回歸測(cè)度模型。如下式所示:
performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ
其中,β0是常數(shù)項(xiàng),μ是隨機(jī)誤差項(xiàng),其余各變量符號(hào)的含義、類型、以及系數(shù)預(yù)期符號(hào)如表1所示。
二、模型檢驗(yàn)
本研究采用7點(diǎn)量表制、運(yùn)用專家打分法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。首先,根據(jù)模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ),進(jìn)行9個(gè)測(cè)度變量(1個(gè)被解釋變量和8個(gè)解釋變量)相對(duì)應(yīng)的測(cè)度問(wèn)卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì),并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了一定程度的預(yù)測(cè)試,以提高問(wèn)卷的信度;其次,在全國(guó)多所大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)選取100名具有一定學(xué)術(shù)影響力的專業(yè)教師。發(fā)放100份電子調(diào)查問(wèn)卷;再次,在回收的87份問(wèn)卷中,選擇有效問(wèn)卷60份;最后,運(yùn)用Eview軟件,對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn),得出研究結(jié)果如表2所示。
三、研究結(jié)論
根據(jù)研究結(jié)果可知,物流配送、社會(huì)信用培育、社會(huì)信息化水平、商務(wù)網(wǎng)站改進(jìn)、電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)與安全模式改進(jìn)等要素對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作績(jī)效的提高存在著直接的促進(jìn)作用,而專業(yè)人才培養(yǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要素沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的功能。本研究結(jié)論基于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐的數(shù)據(jù)性調(diào)查,具有較高的可靠性。
因此,為了盡快提高我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作效率,一方面要加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),另一方面也要提高專業(yè)人才的培養(yǎng)效率。特別在專業(yè)人才培養(yǎng)方面,需要充分發(fā)揮高等院校的功能,改進(jìn)教學(xué)模式,加強(qiáng)電子商務(wù)理論與運(yùn)作實(shí)踐的結(jié)臺(tái),從而為社會(huì)輸送合格的電子商務(wù)人才。
[參考文獻(xiàn)]
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策
電子商務(wù)的概念早在1994年就被提出來(lái)了,直到20世紀(jì)末,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)日益顯示出了巨大的優(yōu)越性,主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商務(wù)雙方的聯(lián)系、促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高了服務(wù)質(zhì)量、提供了全天候的服務(wù)、增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)了貿(mào)易增長(zhǎng)等。目前,電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于旅游和服務(wù)行業(yè)、出版業(yè)、網(wǎng)上商城、銀行和金融機(jī)構(gòu)、政府部門、學(xué)校、信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問(wèn)公司、保險(xiǎn)公司、IT行業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)、分布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。
但是,就我國(guó)而言,由于我國(guó)各行各業(yè)信息化程度還不夠高,信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱,在電子商務(wù)的發(fā)展中遇到了種種問(wèn)題,如安全問(wèn)題、法律法規(guī)問(wèn)題、信用問(wèn)題等,下面對(duì)這些問(wèn)題加以簡(jiǎn)要分析,給出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。
1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)政府早在20世紀(jì)80年代就開(kāi)始關(guān)注世界信息化的潮流,關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。1993年開(kāi)始興建的“三金”工程,即“金橋”、“金關(guān)”和“金卡”,為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
1996年2月,我國(guó)成立了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心,負(fù)責(zé)研究、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)工程。目前,中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)建成由通信平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、信息平臺(tái)構(gòu)架電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)借助中國(guó)電信公用網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與聯(lián)合國(guó)全球貿(mào)易網(wǎng)等國(guó)際商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的連接,并在主要城市開(kāi)通了節(jié)點(diǎn),初步形成了覆蓋全國(guó)、連通世界的國(guó)家外經(jīng)貿(mào)專業(yè)網(wǎng)。1998年7月,由掃外經(jīng)貿(mào)部主辦的、基于Intenet的“中國(guó)商品交易市場(chǎng)”正式開(kāi)通,成為國(guó)內(nèi)外客商查詢中國(guó)商品的熱門站點(diǎn),到2000年已有近2000家企業(yè)入網(wǎng)。隨后,外經(jīng)貿(mào)部主辦的“中國(guó)技術(shù)出易會(huì)”也在網(wǎng)上開(kāi)通,首次利用信息網(wǎng)絡(luò)全面展示可供出口和轉(zhuǎn)讓的技術(shù)產(chǎn)品,標(biāo)志著我國(guó)外經(jīng)貿(mào)工作的電子商務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
除中央外,各地方的電子商務(wù)工程也在積極地規(guī)劃實(shí)施中。1998年初,上海商業(yè)信息中心在商業(yè)流通領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用電子商務(wù)。同年9月,“電子商業(yè)網(wǎng)”上的第一家網(wǎng)上商城開(kāi)業(yè),10月又推出第一家網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)。1998年底,由北京市和中央有關(guān)部委聯(lián)合共建首都電子商務(wù)T程。
與通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化一樣,商業(yè)的自動(dòng)化、信息化對(duì)電子商務(wù)的健康發(fā)展也有重要的作用。為此,我國(guó)制定了《全國(guó)商業(yè)電子信息技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用“九五”規(guī)劃要求與中長(zhǎng)期發(fā)展綱要》。《綱要》要求,到2010年,全國(guó)商業(yè)企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)信息管理電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化:基本建成覆蓋全國(guó)大中城市的商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò),主要行業(yè)和沿海大城市商業(yè)自動(dòng)化、信息化水平接近或達(dá)到國(guó)際同行業(yè)信息技術(shù)水平。
據(jù)賽迪顧問(wèn)的數(shù)據(jù),2005年電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長(zhǎng)期,僅網(wǎng)上商店就有500多家,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6800億元人民幣,同比2004年增長(zhǎng)了41.7%。2005年確實(shí)是電子商務(wù)異彩紛呈的一年,雅虎和阿里巴巴的合并、當(dāng)當(dāng)騰訊殺人C2C領(lǐng)域、云網(wǎng)全數(shù)字電子商務(wù)概念的出爐、第三方支付行業(yè)的第一次浪潮、國(guó)美等傳統(tǒng)行業(yè)加大電子商務(wù)投入等等,構(gòu)成了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程中的一幅多彩的畫(huà)卷。
2006年,中國(guó)電子商務(wù)模式融合的大幕已經(jīng)拉開(kāi)。eBay同環(huán)球資源簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,借此進(jìn)入中國(guó)B2B市場(chǎng)開(kāi)始B2X2C電子商務(wù)運(yùn)作;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展C2C業(yè)務(wù)是電子商務(wù)模式融合的前兆;阿里巴巴將B2B平臺(tái)和C2C網(wǎng)站融合,給商戶帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。
由上可見(jiàn),我國(guó)電子商務(wù)起步雖晚,但發(fā)展十分迅速,已經(jīng)呈現(xiàn)出一派繁榮景象,大發(fā)展時(shí)期即將到來(lái)。但是,仔細(xì)回顧和分析發(fā)現(xiàn)。在繁榮的背后還存在著不少問(wèn)題,需要研究和解決。
2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策
下面分析和歸納我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題,給出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。
2.1安全問(wèn)題——電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證
長(zhǎng)期以來(lái),基于開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù),由于電子線路的可竊聽(tīng)性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷,致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,加之人們的安全防范意識(shí)還比較淡薄,電子商務(wù)的安全性(包括信息的保密性,完整性,有效性,不可抵賴性,交易身份的真實(shí)性)受到質(zhì)疑,大大降低了大眾對(duì)電子商務(wù)的信賴程度,阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
對(duì)策:電子商務(wù)的安全問(wèn)題包括(在線動(dòng)態(tài)的)交易活動(dòng)和(非在線靜態(tài)的)商務(wù)信息的安全問(wèn)題。為提高兩方面的安全可靠性,信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商應(yīng)本著利國(guó)利民、勇于創(chuàng)新的原則,研究和創(chuàng)新提高電子商務(wù)安全性的新技術(shù)和新措施。
2.2技術(shù)問(wèn)題——電子商務(wù)能否持續(xù)發(fā)展問(wèn)題
信息技術(shù)的多樣化快速發(fā)展,致使電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù)五花八門,造成電子商務(wù)平臺(tái)彼此不能協(xié)調(diào)一致,甚至商務(wù)信息無(wú)法交流和傳輸。
對(duì)策:為了維護(hù)國(guó)家的利益和經(jīng)濟(jì)安全,在電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)方面一定要注重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和研究,各級(jí)研究機(jī)構(gòu)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商應(yīng)加大科研投入、研發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù),要盡快打破在軟件技術(shù)上對(duì)國(guó)外的依賴;國(guó)家和地方政府要加大對(duì)電子商務(wù)新技術(shù)開(kāi)發(fā)成果的獎(jiǎng)勵(lì)和推廣力度;要積極與外國(guó)政府和組織合作,建立全球電子商務(wù)系統(tǒng)。
2.3經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用問(wèn)題——電子商務(wù)的效益問(wèn)題
電子商務(wù)的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化,即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)。一是網(wǎng)上支付的效率不高,確認(rèn)支付的時(shí)間還比較長(zhǎng);二是網(wǎng)上支付收取的費(fèi)用過(guò)高。高昂的電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行費(fèi)用和居高不下的支付費(fèi)用,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
對(duì)策:電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)、社會(huì)投資機(jī)構(gòu)的聯(lián)合,走合作開(kāi)發(fā)或合資經(jīng)營(yíng)的道路,降低運(yùn)營(yíng)成本和交易成本。此外,應(yīng)適當(dāng)調(diào)低電子商務(wù)的網(wǎng)上支付費(fèi)用,刺激和鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.4電信體制問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境保障問(wèn)題
長(zhǎng)期壟斷的電信體制、條塊分割體制,致使我國(guó)的幾大主干網(wǎng)絡(luò)不能有機(jī)地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,互聯(lián)網(wǎng)的效用沒(méi)有得到最大限度的發(fā)揮,影響了電子商務(wù)的大發(fā)展。
對(duì)策:首先要真正打破電信業(yè)的行業(yè)壟斷局面、克服區(qū)域條塊分割現(xiàn)象,盡快實(shí)現(xiàn)真正意義上的多網(wǎng)合
一、協(xié)作發(fā)展,而不是目前的形為“轉(zhuǎn)制”,而實(shí)為你死我活的競(jìng)爭(zhēng)局面。
2.5法律法規(guī)問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的制度保障問(wèn)題
電子商務(wù)是信息時(shí)代的新生產(chǎn)業(yè),現(xiàn)有的法律法規(guī)修訂滯后,導(dǎo)致電子商務(wù)中出現(xiàn)的新型違規(guī)或犯罪行為,因無(wú)法可依而得不到懲治。
對(duì)策:雖然我國(guó)的電子商務(wù)法、數(shù)字簽名法已經(jīng)實(shí)施,但是,在電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新型違規(guī)和犯罪行為,在很多其他法律和地方法規(guī)中還沒(méi)有及時(shí)得到修訂和明確化、甚至殘缺,要盡快修訂、完善各級(jí)各類法律法規(guī),制定與電子商務(wù)相關(guān)的專用法律或法規(guī),為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展保駕護(hù)航。
2.6觀念問(wèn)題——電子商務(wù)的人文保障問(wèn)題
長(zhǎng)期的基于“現(xiàn)實(shí)世界”的傳統(tǒng)商務(wù)模式在社會(huì)大眾的商務(wù)行為意識(shí)中根深蒂固,人們對(duì)電子商務(wù)這種在“虛擬網(wǎng)絡(luò)”環(huán)境下的電子交易方式心存疑慮,企業(yè)、公眾對(duì)電子商務(wù)的信心有待提高。
對(duì)策:解除社會(huì)大眾對(duì)電子商務(wù)的困惑,一方面要加強(qiáng)安全保障技術(shù)和措施的研發(fā)力度,切實(shí)提高電子商務(wù)系統(tǒng)抵御惡意攻擊和病毒的危害的能力;另一方面要在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大投入,為電子商務(wù)的深入發(fā)展廣開(kāi)便利之門;第三,在法律法規(guī)健全方面增強(qiáng)實(shí)效性,加大對(duì)非法行為的懲治力度;第四,鼓勵(lì)全民上網(wǎng),普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用,形成社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)。只有電子商務(wù)系統(tǒng)更安全、更便利、無(wú)后顧之憂了,電子商務(wù)的主體對(duì)電子商務(wù)的可信度和可依賴度才能提高,電子商務(wù)才能迎來(lái)大發(fā)展。
2.7隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展中的主體權(quán)益保障問(wèn)題
因互聯(lián)網(wǎng)固有的開(kāi)放性特性和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限性,電子商務(wù)主體的隱私權(quán)得不到可靠的保證,侵權(quán)事件屢有發(fā)生。
對(duì)策:必須加大研發(fā)力度,提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)水平和電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)水平,才能切實(shí)保護(hù)公眾在電子商務(wù)活動(dòng)中的隱私權(quán)不受侵犯,增強(qiáng)電子商務(wù)主體的信心。
2.8基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的基石問(wèn)題
信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體,受國(guó)情所限,我國(guó)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況差異較大,在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的整體投入比例與國(guó)外相比還比較低,信息基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后,導(dǎo)致上網(wǎng)速度低和上網(wǎng)費(fèi)用高。
對(duì)策:信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要政府和業(yè)界的共同努力,尤其是政府的大力投資和宏觀調(diào)控;此外,應(yīng)鼓勵(lì)開(kāi)展提高網(wǎng)絡(luò)軟硬件能力的建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng);第三,要加速發(fā)展信息化產(chǎn)業(yè)。
2.9標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范化約束問(wèn)題
電子商務(wù)的數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、協(xié)議與加密算法等的不統(tǒng)一是制約電子商務(wù)跨平臺(tái)、跨行業(yè)、跨地區(qū),甚至跨國(guó)界運(yùn)行的又一障礙。
對(duì)策:在與國(guó)際電子商務(wù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)接軌的前提下,制定適合與我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和規(guī)則,使我國(guó)電子商務(wù)盡快標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。但是,在標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上,既不能完全照搬和盲目遵照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn),又要考慮到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的接軌。
2.10人才問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的人力保障
目前,我國(guó)高校中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的有350多所、??频挠?00多所,但是,由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的學(xué)科,國(guó)家缺少必要的指導(dǎo),致使教學(xué)計(jì)劃混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)不明,相當(dāng)比例的畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,人才短缺局面得不到緩解。
對(duì)策:我國(guó)電子政務(wù)與電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)已經(jīng)成立,教指委應(yīng)該結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)人才的需求狀況,發(fā)揮人才培養(yǎng)指揮棒的作用,盡快規(guī)范專業(yè)人才的培養(yǎng)計(jì)劃、明確培養(yǎng)目標(biāo),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外,應(yīng)積極參與國(guó)際人才交流,吸引國(guó)際一流人才。
2.11政府引導(dǎo)問(wèn)題——電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)導(dǎo)向
目前,不少研究機(jī)構(gòu)和軟件開(kāi)發(fā)商紛紛將注意力轉(zhuǎn)向電子商務(wù),但由于缺乏政府及時(shí)、積極的正確引導(dǎo),導(dǎo)致平臺(tái)多樣化、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)
一、大規(guī)模低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)等,致使電子商務(wù)不能朝著規(guī)范化、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的方向快速發(fā)展。
對(duì)策:首先,政府部門應(yīng)率先施行網(wǎng)上作業(yè)和電子政務(wù):此外,國(guó)家應(yīng)設(shè)立專門指導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展框架和政策法規(guī),地方政府也應(yīng)設(shè)立在國(guó)家統(tǒng)一框架下的構(gòu)建區(qū)域電子商務(wù)管理與指導(dǎo)部門,這樣,由上而下形成一個(gè)縱向的引導(dǎo)體系,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施,加速電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展;制定優(yōu)惠政策,積極引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)信息化,鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。
2.12電子商務(wù)的國(guó)際化問(wèn)題
我國(guó)已經(jīng)成為WTO的成員國(guó),但是,目前國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)甚至一些大企業(yè),還沒(méi)有構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái),制約了走出國(guó)門,與國(guó)際交流和合作的機(jī)會(huì),不能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)。
對(duì)策:加快國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施基于B2B的電子商務(wù)模式的步伐,加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際合作,謀求建立全球電子商務(wù)體系。
2.13電子商務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)問(wèn)題
雖然我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)展多年,但可以說(shuō)尚處于“朦朧”的階段,表現(xiàn)為“一哄而上”,亮點(diǎn)不多,發(fā)展緩慢,成效不夠顯著。
對(duì)策:應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情,針對(duì)行業(yè)或地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件的差異,鼓勵(lì)試點(diǎn),在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推開(kāi),進(jìn)而帶動(dòng)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.14物流不暢問(wèn)題
物流配送是電子商務(wù)中主要環(huán)節(jié)之一,直接影響著交易的最終實(shí)現(xiàn)。而我國(guó)加工和存儲(chǔ)貨物的集裝箱、工廠、倉(cāng)庫(kù)和中轉(zhuǎn)站配套不完善,公路鐵路和水運(yùn)空運(yùn)的運(yùn)輸靈活性不夠,各運(yùn)營(yíng)地區(qū)地方保護(hù)主義的一些規(guī)章制約,給電子商務(wù)公司造成巨大的財(cái)政和效率壓力,制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
對(duì)策:應(yīng)加快構(gòu)建現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)體系,簡(jiǎn)化物流環(huán)節(jié),克服條塊分割現(xiàn)象,提高物流效率。
2.15電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題
稅務(wù)是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行,造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。
對(duì)策:存制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí),需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,建立新的、有效的稅收機(jī)制。
2.16信用問(wèn)題——制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素
由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點(diǎn),電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)信用有了新的內(nèi)容和要求,電子商務(wù)使社會(huì)信用問(wèn)題更加突出,欺騙與欺詐行為、抵賴行為時(shí)有發(fā)生,社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危,制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
對(duì)策:在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信道德宣傳和教育,在商家和消費(fèi)者的共同努力下,逐步在電子商務(wù)領(lǐng)域建立一套完善的信任機(jī)制和體系,營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境。
1 高校電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)的發(fā)展背景
1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述
案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),而對(duì)于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過(guò)程中,需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例,需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來(lái)深化教學(xué)內(nèi)容,因此,無(wú)論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開(kāi)發(fā)應(yīng)用人員,都離不開(kāi)電子商務(wù)案例。
1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系
(1)分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站,包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問(wèn)題外,還涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。
(2)從行業(yè)角度對(duì)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析,包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國(guó)該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個(gè)有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。
(3)將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線服務(wù)等13大類,并按照案例的基本情況與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式等分析模型對(duì)典型案例進(jìn)行分析。
2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑
2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源
基于書(shū)本,展于平臺(tái),拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材,要考慮所選的案例的全部?jī)?nèi)容豐富詳細(xì),盡量使得所選的教材配套完善,不僅案例資源豐富,包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀,中間要有內(nèi)容點(diǎn)評(píng)和段落分析,其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過(guò)程中,主要通過(guò)書(shū)本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí),通過(guò)平臺(tái)展開(kāi)互動(dòng)交流,因此教師所選所列的案例資源要更為典型,尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。
2.2 設(shè)計(jì)社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)模式
案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合,線上與線下互動(dòng)、師生交流的教學(xué)方式,構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ),教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成熟完善;溝通互動(dòng)是趨勢(shì)。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味,教師照本宣科,學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考,導(dǎo)致課堂氣氛沉悶,學(xué)生昏睡一片,而教學(xué)過(guò)程中若多采用互動(dòng)發(fā)言,學(xué)生也會(huì)活潑踴躍,并能對(duì)電商的理解更為透徹和扎實(shí),課堂效果明顯提升。
評(píng)論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中,多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué),教師也可以制定個(gè)性鮮明的主題,讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn),討論成敗與是非,這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力,更能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)積極性,在教學(xué)組織上,也會(huì)通過(guò)BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論,實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動(dòng)。
2.3 基于二維碼技術(shù)移動(dòng)和交互學(xué)習(xí)
目前,二維碼技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到機(jī)場(chǎng)、餐廳、公交、旅游等方面,取得了良好的社會(huì)效益。在今后的電子商務(wù)案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術(shù),將教材的內(nèi)容和移動(dòng)終端成功對(duì)接,便于學(xué)生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應(yīng)信息的二維碼,學(xué)生可以用手機(jī)及其他移動(dòng)終端掃描二維碼進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容,進(jìn)行交流互動(dòng),從而提高教育資源的利用率。利用手機(jī)二維碼作為教材和網(wǎng)絡(luò)資源的橋梁,方便學(xué)生主動(dòng)掌握知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教材、安利平臺(tái)與移動(dòng)智能終端三者的結(jié)合。
本文提及的電子商務(wù)主要是應(yīng)用了三種先進(jìn)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)三種功能的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式。這三種先進(jìn)的技術(shù)是:第一,計(jì)算機(jī)技術(shù);第二,網(wǎng)絡(luò)技術(shù);第三,遠(yuǎn)程通信技術(shù)。實(shí)現(xiàn)的三種功能分別是:第一,商務(wù)電子化;第二,商務(wù)數(shù)字化;第三,商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。以上的解釋、是從技術(shù)的層面進(jìn)行的解釋。但是在實(shí)際的含義中,電子商務(wù)是買方和賣方通過(guò)電子的平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的一種模式。這種雙方的關(guān)系可以是企業(yè)和企業(yè);商家對(duì)個(gè)人等。在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上,雙方按照自己的需要來(lái)進(jìn)行商務(wù)交易。這種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易主要包括了五個(gè)步驟。第一個(gè)步驟是在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的供求信息;第二個(gè)步驟是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)訂貨并且確認(rèn)訂貨;第三個(gè)步驟是網(wǎng)絡(luò)的全程支付過(guò)程同時(shí)進(jìn)行票據(jù)的實(shí)時(shí)簽發(fā);第四個(gè)步驟是進(jìn)行訂貨的傳送和接收工作;第五個(gè)步驟是對(duì)商品的配送全過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控。基于上述五個(gè)步驟電子商務(wù)的交易程序就已經(jīng)非常清晰了。但是需要注意的是只有在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到一定的程度來(lái)支撐整個(gè)流程的時(shí)候,電子商務(wù)的整體概念才會(huì)突出出來(lái),才會(huì)更好的進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)作。
二、簡(jiǎn)要敘述計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)發(fā)展和應(yīng)用的過(guò)程是分為三個(gè)階段的。這三個(gè)階段在實(shí)施的過(guò)程中是相互交叉的。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的第一個(gè)階段是以工作事務(wù)的相關(guān)處理系統(tǒng)作為發(fā)展中心。這個(gè)時(shí)期主要是將人力從繁重的工作中解放出來(lái),取而代之的是機(jī)器人的自動(dòng)化生產(chǎn),這一階段的發(fā)展歷程是20年。計(jì)算機(jī)發(fā)展的第二個(gè)階段是工作專業(yè)的電子化為發(fā)展中心。這個(gè)時(shí)期主要是針對(duì)辦公室的自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)的發(fā)展技術(shù)將辦公中的數(shù)據(jù)和表格進(jìn)行計(jì)算機(jī)的處理,以圖樣的形式直接的呈現(xiàn)在工作人員面前。這樣的計(jì)算機(jī)技術(shù)讓辦公室的工作更加的有效率,這一時(shí)期還出現(xiàn)了電子打印技術(shù),更好的為辦公室工作進(jìn)行服務(wù)。這一階段的發(fā)展歷程是十五年。計(jì)算機(jī)發(fā)展的第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)和電子通訊的先機(jī)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在了一起,形成了現(xiàn)在社會(huì)中非常普遍的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
廣義上的計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,我們可以稱之為電子商務(wù),這是由于這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展都是在商務(wù)需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新的,沒(méi)有商務(wù)的價(jià)值和商務(wù)上的意義,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新就會(huì)變的沒(méi)有任何意義,這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)的發(fā)展技術(shù)全部應(yīng)用在了商務(wù)的領(lǐng)域中。如果我們將電機(jī)通訊技術(shù)考慮在計(jì)算機(jī)發(fā)展中,我們就可以將電子商務(wù)看做是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和電子通訊技術(shù)的發(fā)展的一種結(jié)合體。沒(méi)有利益的發(fā)明和創(chuàng)造都是站不住腳的?,F(xiàn)階段的商務(wù)工作和活動(dòng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)作為基礎(chǔ)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)工作。狹義上的電子商務(wù)就是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這些商務(wù)活動(dòng)包括了應(yīng)用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者是應(yīng)用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上管理。這些電子商務(wù)的基本工作就是我們提及的狹義上的電子商務(wù)的含義。本文主要著重講述廣義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的廣義概念是以計(jì)算機(jī)的商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展創(chuàng)新作為基礎(chǔ)的,通過(guò)這些基礎(chǔ)性的技術(shù)支持,我們會(huì)將電子商務(wù)的工作延伸出很多,將電子商務(wù)數(shù)字化是一個(gè)非常重要的應(yīng)用工作。電子商務(wù)的主要基本特性有兩點(diǎn),第一點(diǎn)是工具性;第二點(diǎn)是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性。這種種特性一直推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。從本質(zhì)上分析,電子商務(wù)的發(fā)展特質(zhì)是企業(yè)對(duì)于商務(wù)管理。這種工具革命是有著非常深遠(yuǎn)的影響的,它影響著人們的生活和生產(chǎn),具有跨時(shí)代的意義。現(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運(yùn)輸、電子技術(shù)、教育水平,造就了電子商務(wù)革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點(diǎn)。
我們可以把IT渠道陣營(yíng)劃分為兩大類:一類是大型分銷商;另一類是中小型分銷商(其模式如圖一)。就目前來(lái)看,大型的分銷廠商在初期雖然得益于渠道模式的發(fā)展歷程,但其中大部分早已從傳統(tǒng)的渠道經(jīng)營(yíng)模式中解放出來(lái)。比如像聯(lián)想、長(zhǎng)城這樣的國(guó)內(nèi)頂級(jí)的IT廠商,雖然產(chǎn)品還創(chuàng)造一定的利潤(rùn),但自有品牌已經(jīng)占據(jù)了利潤(rùn)來(lái)源的主要地位,同時(shí)它們自身也已建立起各自的和分銷渠道,而且還在進(jìn)行電子商務(wù)模式的探索。另外,大型分銷廠商本身并不直接面對(duì)客戶。這樣,對(duì)于它們來(lái)說(shuō),在一定程度上,電子商務(wù)只是改變其經(jīng)銷模式,一旦B to B模式完全滲透融入其經(jīng)銷行為,反而有利于它們提高效率,節(jié)約成本。
對(duì)于中小型分銷商來(lái)說(shuō),它們處于渠道的中下游,分銷的利潤(rùn)占據(jù)其利潤(rùn)中的絕大部分。同時(shí),由于規(guī)模小、投入少、專業(yè)化程度不高,這一領(lǐng)域很容易被其它企業(yè)進(jìn)入。這樣,一旦電子商務(wù)模式成熟,勢(shì)必將對(duì)這些企業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。事實(shí)上,由于直銷模式的發(fā)展,這些中小分銷商的利潤(rùn)在逐級(jí)下降,另外它們也有被拋棄的危險(xiǎn)。在國(guó)外,IBM、COMPAQ等已經(jīng)在構(gòu)建所謂的全方位營(yíng)銷模式。同時(shí),由于DELL的成功,并且超越了COMPAQ,極大地推動(dòng)了制造廠商開(kāi)展直銷的步伐。這些廠商進(jìn)一步精簡(jiǎn)自己的分銷體系,甚至徹底放棄二級(jí)分銷體系,比如富士通公司。所以,電子商務(wù)對(duì)中小型分銷商的影響最大。
由以上的分析可以發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)影響中小型分銷商的生存、發(fā)展,關(guān)鍵在于兩個(gè)方面:一方面,中小型分銷商處于原有傳統(tǒng)渠道的中下游,電子商務(wù)和直銷模式使得這一環(huán)節(jié)的現(xiàn)有功能在渠道中的重要性下降;另一方面,中小型分銷商專業(yè)化程度不高,容易受到其它企業(yè)的沖擊。對(duì)應(yīng)于這兩個(gè)方面,中小型分銷商未來(lái)發(fā)展可以有兩種可能的模式:一是業(yè)務(wù)重組,建立物流配送業(yè)務(wù);二是加強(qiáng)專業(yè)化,重建IT專業(yè)服務(wù)模式。 一、業(yè)務(wù)重組,建立物流配送業(yè)務(wù)
1.物流配送是電子商務(wù)的支點(diǎn)
在傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式中,由中小型分銷商直接面對(duì)客戶;而在電子商務(wù)模式中,信息由企業(yè)傳向用戶,資金由用戶轉(zhuǎn)入企業(yè),最后,通過(guò)企業(yè)自身的物流配送公司或第三方物流配送公司將商品送至用戶手中(其模式如圖二)。在傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道中的中小型分銷商的職能間接地被物流配送機(jī)構(gòu)部分替代了。
從電子商務(wù)模式的整個(gè)過(guò)程來(lái)看,物流是完成整個(gè)交易的必要環(huán)節(jié),而且也只有物流促成了用戶與廠商之間的交流目的。美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展就得益于其發(fā)達(dá)的社會(huì)物流體系,快送業(yè)務(wù)不僅速度快而且價(jià)格實(shí)惠,降低了廠商電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本。而我國(guó)缺乏完善的物流體系,其中郵政物流方式不是價(jià)格昂貴就是速度極慢。從國(guó)內(nèi)目前電子商務(wù)公司的發(fā)展來(lái)分析,也能夠體現(xiàn)出物流對(duì)于電子商務(wù)模式的促進(jìn)和保障作用。同時(shí),物流配送涉及實(shí)物的轉(zhuǎn)移,相對(duì)于信息傳遞和貨款支付而言,其在企業(yè)銷售成本中所占據(jù)的比例也最大。因此從成本方面來(lái)說(shuō),物流配送體系的發(fā)展也是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。 (圖二:電子商務(wù)B-C模式)
2.市場(chǎng)呼喚第三方物流配送
對(duì)于廠商而言物流體系的建立有兩個(gè)渠道:一是建立自己的物流配送公司,二是委托給第三方專業(yè)物流配送公司。從這兩個(gè)渠道本身看,顯然建立自己的物流配送公司初期成本較高,同時(shí)由于要面對(duì)以后不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)、龐大的市場(chǎng)地域范圍及未來(lái)的營(yíng)運(yùn)成本,除非企業(yè)自身欲介入專業(yè)的物流配送市場(chǎng),否則建立自己的物流配送公司是不明智的。
因而對(duì)應(yīng)于電子商務(wù)發(fā)展的潛力,物流配送產(chǎn)業(yè)的潛力巨大,第三方物流配送的前景非常廣闊。
3.中小型分銷商的業(yè)務(wù)定位轉(zhuǎn)型
中小型分銷商在傳統(tǒng)的渠道銷售模式中處于渠道的中下游,它們真正促進(jìn)了產(chǎn)品與用戶之間的直接接觸;而物流配送在電子商務(wù)中的作用也正是將產(chǎn)品直接送至用戶手中??梢园l(fā)現(xiàn),兩者之間的業(yè)務(wù)作用形式有一定的對(duì)等性。同時(shí),由于IT產(chǎn)品更新迅速、價(jià)格變化快,因而與用戶直接接觸的中小分銷商的作用也不容忽視。正因?yàn)槿绱耍行》咒N商能夠比較容易地介入物流配送體系。一方面,中型分銷商擁有下一級(jí)的銷售公司或分公司,可能轉(zhuǎn)型為區(qū)域性物流配送公司,小型分銷商可能轉(zhuǎn)型為地方性的物流配送公司;另一方面,中小型分銷商可以介入大型專業(yè)物流配送公司的末端,成為它們的地區(qū)性配送機(jī)構(gòu)。同時(shí),這樣的業(yè)務(wù)定位轉(zhuǎn)型,還可以介入非IT產(chǎn)品的配送,也可能帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 二、加強(qiáng)專業(yè)化,重建IT專業(yè)服務(wù)模式
傳統(tǒng)模式下,為了加強(qiáng)對(duì)客戶的支持力度,各大廠商一方面建立自身的服務(wù)機(jī)構(gòu),另一方面更大量的服務(wù)由直接面對(duì)客戶的中小型分銷商進(jìn)行。電子商務(wù)模式雖然改變了企業(yè)的經(jīng)銷方式,但并不能降低對(duì)客戶支持的要求,產(chǎn)品的售后服務(wù)更要加強(qiáng)。但是,在電子商務(wù)模式下,信息和資金的傳送都在網(wǎng)上進(jìn)行,物流配送絕大部分由專業(yè)的物流配送公司完成,這其中缺少了企業(yè)與用戶之間面對(duì)面的交流,勢(shì)必對(duì)產(chǎn)品的信息反饋以及售后服務(wù)造成極大的影響。對(duì)于中小型分銷商來(lái)說(shuō),其本身原來(lái)就處于直接面向客戶的地位,客戶使用過(guò)程中的問(wèn)題以及企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位等方面的問(wèn)題,都通過(guò)它們反饋給渠道上游企業(yè),售后服務(wù)的大部分也是由它們完成,在這一方面其價(jià)值不可低估。