電商運(yùn)營推廣計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

2008年一季度，視頻產(chǎn)業(yè)迎來了接二連三的“政府公關(guān)大考”，這期間，視頻網(wǎng)站們各展拳腳，有的修煉內(nèi)功，有的合縱連橫，一時(shí)間“正版聯(lián)盟”成為了一季度視頻廠商的“關(guān)鍵詞”。而在視頻產(chǎn)業(yè)鏈中，除了視頻內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商等SP們，身為壟斷行業(yè)的中國網(wǎng)通，也開始正式染指視頻服務(wù)行業(yè)。

那么中國網(wǎng)通寬帶在線為我們交出了一份怎樣的答卷呢？

視頻產(chǎn)業(yè)的“壁壘”

當(dāng)前，中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)其自身普遍遭遇成本高昂、支撐有限、管理困難、盈利低下的困難，產(chǎn)業(yè)的無序發(fā)展引致視頻媒體的產(chǎn)業(yè)化乏力和低水平重復(fù)。

作為內(nèi)容提供商，缺少直接面對(duì)用戶的渠道和直接服務(wù)的能力。提供了內(nèi)容，沒有獲得相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，沒有了品牌，替他人做嫁衣。

而網(wǎng)站運(yùn)營商，花費(fèi)了大量的精力和財(cái)力去進(jìn)行服務(wù)的部署、內(nèi)容的整合、支撐后臺(tái)的搭建、盈利模式的探索，不能專注于內(nèi)容的編輯，還不具備媒體的特質(zhì)。并且，用戶還對(duì)質(zhì)量不夠滿意。特別是在發(fā)展初期的用戶推廣過程漫長，且盈利模式還不夠清晰。

對(duì)于電信運(yùn)營商，除了提供最基礎(chǔ)的資源出租，也試圖去建立自己的視頻網(wǎng)站服務(wù)，但沒有在帶寬的快速消耗中獲得相對(duì)應(yīng)的收益。再加上不夠清晰的合作模式，版權(quán)的糾紛不斷，同時(shí)受制于體制，鮮有成功的案例。

“視網(wǎng)計(jì)劃”促三網(wǎng)融合

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成功發(fā)展，應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈各方實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。中國網(wǎng)通副總經(jīng)理姜正新認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)鏈形成初期，只有理順平臺(tái)、技術(shù)、內(nèi)容和渠道的合作關(guān)系，分工明確又緊密合作，才能為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)有序、健康的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值也才能最大化體現(xiàn)。

4月22日，中國網(wǎng)通的“視網(wǎng)計(jì)劃”希望通過整合自身強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能力、龐大的用戶資源和先進(jìn)的技術(shù)，為視頻新媒體、內(nèi)容提供商等合作伙伴推出一個(gè)成熟的全面視頻播放的解決方案，以超大規(guī)模負(fù)載能力和電信級(jí)品質(zhì)保障，解決從視頻內(nèi)容存儲(chǔ)、播放平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、支撐管理在內(nèi)的所有視頻播放的后臺(tái)問題并建立起分工明確、合理高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營、用戶推廣商業(yè)模式。

“讓PC有TV的感覺！” 中國網(wǎng)通寬帶在線公司總經(jīng)理左風(fēng)在“視網(wǎng)計(jì)劃”中創(chuàng)新提出的“網(wǎng)視機(jī)”概念，使用戶在安裝了相應(yīng)的客戶端軟件后，就可以類似電視機(jī)自由選臺(tái)的方式選擇自己喜好的視頻內(nèi)容節(jié)目。通過對(duì)“網(wǎng)視機(jī)”的管理以及視網(wǎng)計(jì)劃的準(zhǔn)入規(guī)范制度，更好的落實(shí)國家有關(guān)監(jiān)管政策。

視網(wǎng)計(jì)劃的運(yùn)作模式將提升單純的“資源出租”為專業(yè)化的“視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。視網(wǎng)本身不做媒體和內(nèi)容運(yùn)營，專心做好運(yùn)營商最擅長的事：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。即整合全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、龐大的寬帶用戶群、采用先進(jìn)的P2P技術(shù)平臺(tái)，打造好視頻的后臺(tái)服務(wù)。內(nèi)容商、視頻網(wǎng)站不需要再考慮播放、推廣的問題，只需要專注于內(nèi)容的整合。

此次“視網(wǎng)計(jì)劃”共簽約了8家包括視頻互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容提供商。邁視傳媒就是其中之一。董事長周正告訴記者，“視網(wǎng)計(jì)劃”是由其合作伙伴視頻網(wǎng)站整合電視節(jié)目等內(nèi)容后，打包放到網(wǎng)通網(wǎng)站上。由網(wǎng)通來做視頻播放的整體后臺(tái)方案，即平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、推廣。

第2篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

但如今“土豪”的日子似乎也不好過了，電信運(yùn)營商企業(yè)一度找不到物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣和產(chǎn)業(yè)化過程中最合適的位置，不是沒有位置，而是不知道哪個(gè)位置最容易登頂。隨?！段锫?lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)訓(xùn)劃》出臺(tái)，更是如在運(yùn)營商們猶豫不決的當(dāng)口打響了令槍一般，催促著他們朝著既定的軌道往前跑。

在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中，電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)扮演什么樣的角色？是應(yīng)用服務(wù)的先鋒還是通信管道的支撐，或者是運(yùn)營平臺(tái)的主導(dǎo)？此次行動(dòng)計(jì)劃給出了明確的回答：電信運(yùn)營企業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的重要提供者，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的前驅(qū)創(chuàng)新者，也是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要組成者。

來看看關(guān)鍵詞，運(yùn)營商的身份有3個(gè)：提供者、前驅(qū)創(chuàng)新者，主要組成者。運(yùn)營商是應(yīng)用服務(wù)的重要提供者，在類似蘋果公司這樣的OTT領(lǐng)先者的帶動(dòng)下，電信運(yùn)營商正在越來越加速成為信息和內(nèi)容的“管道”提供商。OTT業(yè)務(wù)能高度契合用戶需求，因此受OTT業(yè)務(wù)影響，運(yùn)營商的很多業(yè)務(wù)如短彩業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)都在嚴(yán)重流失。在面臨阻斷、資費(fèi)減免、推出自有OTT業(yè)務(wù)的可能性都比較低的情況下，運(yùn)營商可能采用的模式就是對(duì)OTT業(yè)務(wù)推出額外費(fèi)用和與OTT合作，然而如此一來，配角命運(yùn)便在所難免。

而發(fā)展了這么多年依然沒有成形的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式現(xiàn)在正亟待被提出、被發(fā)掘，因此在從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型信息時(shí)代、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)通訊即電信運(yùn)營商們，便被擺在了商業(yè)模式創(chuàng)新前驅(qū)的位置上。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器、芯片制造、設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、軟件開發(fā)，內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用咨詢等，運(yùn)營商將在其中扮演智能通信管道和運(yùn)營支撐平臺(tái)的作用。在運(yùn)營支撐平臺(tái)方面，電信運(yùn)營商的操作之法確有值得借鑒之處，對(duì)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探討具有一定價(jià)值，但正因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商企業(yè)只是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要組成者一樣，其商業(yè)模式的價(jià)值也僅在于“前驅(qū)創(chuàng)新者”。

運(yùn)營商想在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域稱雄的計(jì)劃似乎被政策給打亂了，如此“陪跑”的參與進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)運(yùn)營商而言是一場(chǎng)已經(jīng)預(yù)料得到的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)物聯(lián)網(wǎng)來說是不可或缺的，而在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，從新一屆政府逐步放開電信運(yùn)營商限制和鼓勵(lì)多種資本進(jìn)入電信運(yùn)營商的政策來看，這個(gè)蛋糕已經(jīng)在業(yè)界面前開始膨脹了。但運(yùn)營商不能僅滿足于通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，但并不是決定性的因素。況且，虛擬運(yùn)營商對(duì)市場(chǎng)的沖擊也是不容小覷的，同時(shí)巨大的能源消耗也在不斷沖擊運(yùn)營商。而此外，運(yùn)營商資源占用與收益的不匹配也在加劇盈利壓力，如微信、QQ數(shù)據(jù)流量貢獻(xiàn)僅為10%，卻占用60%信令資源，給運(yùn)營商自身的盈利空間造成極大影響。因而除了基礎(chǔ)服務(wù)，運(yùn)營商的觸角也仲到了智能終端市場(chǎng)上，試水自主品牌智能首機(jī)成為了運(yùn)營商們賺外快的時(shí)髦策略。數(shù)據(jù)也表明運(yùn)營商試水智能于機(jī)的舉措收益頗豐。據(jù)ABI Research報(bào)告統(tǒng)引，2006年底之前全球有5400萬部移動(dòng)運(yùn)營商自有品牌手機(jī)推向市場(chǎng)。僅2006年一年，運(yùn)營商自有品牌手機(jī)占全部手機(jī)市場(chǎng)超過5%份額，給運(yùn)營商帶來87億美元收入。2011年，運(yùn)營商自有品牌手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過1.27億部。如此看來強(qiáng)勢(shì)插入?yún)⑴c進(jìn)設(shè)備制造的環(huán)節(jié)，對(duì)運(yùn)營商來說并不是簡(jiǎn)單的嘗鮮和試水。

第3篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

世界各國光纖到戶的最新進(jìn)展

日本是世界上對(duì)FTTH最熱心,發(fā)展最快的國家。表1是日本總務(wù)省對(duì)包括光纖到家的各種寬帶接入網(wǎng)情況。

表1日本寬帶網(wǎng)的發(fā)展情況(數(shù)據(jù)來源:日本總務(wù)省(MIC),2005年7月)

日本FTTH的發(fā)展領(lǐng)先,除了政府主導(dǎo),運(yùn)營商積極響應(yīng)的原因之外,還有網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方面的原因。日本網(wǎng)絡(luò)中的用戶環(huán)路普遍較短,同時(shí)在饋線部分原來存有大量的暗光纖,這為實(shí)施FTTH提供了方便。在技術(shù)方面,日本開發(fā)了自己的PON標(biāo)準(zhǔn),沒有等待ITU的FSAN標(biāo)準(zhǔn)。由于日本的標(biāo)準(zhǔn)中采用了低成本的以太網(wǎng)技術(shù),為部署FTTH較早地提供了技術(shù)條件。

美國在寬帶和FTTH建設(shè)方面并不領(lǐng)先。在寬帶部署方面,美國排名11,落后于韓國、加拿大、瑞典等國。但由于用戶的需求、FTTH成本的下降以及競(jìng)爭(zhēng)與持續(xù)發(fā)展的需要,美國在管制和稅收方面已經(jīng)或正在推出一系列的優(yōu)惠政策。為了宣傳、推動(dòng)和加速FTTH的發(fā)展,美國還新成立了一個(gè)非盈利的組織——FTTH協(xié)會(huì),其成員包括通信公司、計(jì)算機(jī)公司、網(wǎng)絡(luò)公司,以及應(yīng)用、內(nèi)容與服務(wù)提供商等。到目前為止,美國的FTTH建設(shè)大潮中已涌現(xiàn)出:新興的房地產(chǎn)開發(fā)商、市政當(dāng)局、國有電力公司、競(jìng)爭(zhēng)本地運(yùn)營商(CLEC)和小型傳統(tǒng)本地運(yùn)營商(ILEC)等眾多單位的身影。房地產(chǎn)開發(fā)商之所以搞FTTH是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn),敷設(shè)光纖與敷設(shè)同軸電纜,雖然多花些錢,但FTTH更有利于其房屋的銷售。市政當(dāng)局指定了美國1900多個(gè)小社區(qū),它們都擁有自己的電力公司,路線和電桿,在財(cái)政上又能得到普遍服務(wù)基金(USF)的補(bǔ)貼,所以它們也興建FTTH。美國電信業(yè)協(xié)會(huì)(TIA)和FTTH協(xié)會(huì)最近聯(lián)合宣布,美國的光纖社區(qū)已經(jīng)增加到128個(gè),分布在32個(gè)州。FTTH用戶明顯增加,平均用戶定購率超過40%,在某些社區(qū)甚至達(dá)到75%。

歐洲曾經(jīng)是光纖接入網(wǎng)試驗(yàn)與部署最早的地區(qū)。英國、德國從80年代末就開始試驗(yàn)和計(jì)劃部署FTTH,但是由于成本和技術(shù)的不成熟以及需求跟不上,早期用PON部署FTTH失敗了。到2002年底,歐洲有2個(gè)FTTH運(yùn)營商有比較可觀的用戶,它們是瑞典的B2公司和意大利的e.biscom公司,前者有7萬多個(gè)住宅用戶,后者有9萬多個(gè)住宅用戶。

從全球看,據(jù)Dittberner公司分析,到2013年光纖接入技術(shù)的全球投資將從2004年的37億美元增加到228億美元。亞太地區(qū)將成為全球最大的FTTH市場(chǎng),占全球總市場(chǎng)的52.8%(即120億美元)。中國將占到亞太地區(qū)市場(chǎng)的將近一半(46%)。中國和印度在未來幾年內(nèi)將成為FTTx的主要投資者。在中國,PON的部署已經(jīng)開始,網(wǎng)通、電信等運(yùn)營上正在和各FTTH方案提供商合作在北京、武漢、杭州等大中城市中推廣應(yīng)用,并逐步覆蓋全國范圍。

我國發(fā)展光纖到戶存在的主要問題

FTTH是寬帶接入的重要發(fā)展方向,FTTH是光通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn),它涉及到器件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、維護(hù)、應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)以及法規(guī)等多方面,對(duì)我國電信運(yùn)營業(yè)和制造業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。目前阻礙我國FTTH產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問題有以下幾點(diǎn)。

1.市場(chǎng)需求的培育發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈的形成尚需時(shí)日

FTTH除了提供高帶寬外,更重要的是運(yùn)營商能提供什么具體服務(wù)內(nèi)容讓用戶需求更高的帶寬,使得在既有寬帶接入技術(shù)無法滿足之下,推動(dòng)用戶走向光纖到戶。然而,根據(jù)今年7月的《2005年中國5城市互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響調(diào)查報(bào)告》,用戶上網(wǎng)經(jīng)常使用的服務(wù)為看新聞,搜尋引擎,電子信箱,這些服務(wù)所需之帶寬小,而高帶寬服務(wù)如視頻會(huì)議、VOD、多媒體娛樂使用之比例則偏低。因此,在ADSL已可滿足現(xiàn)有帶寬使用量的市場(chǎng)環(huán)境下,高帶寬服務(wù)的需求引導(dǎo)和普及情況還需要時(shí)間。

在寬帶產(chǎn)業(yè)中,內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、最終用戶構(gòu)筑了一個(gè)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值鏈。在運(yùn)營層面之下是眾多的軟件開發(fā)商、終端設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商以及和它們相聯(lián)系的政府、金融、媒體、市場(chǎng)、咨詢和服務(wù)構(gòu)建的一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。如何聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié),共同建設(shè)一個(gè)“寬帶產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”需要時(shí)間和努力。

2.運(yùn)營商不積極成為FTTH發(fā)展的另一個(gè)約束

關(guān)于FTTH應(yīng)該由誰來承建的問題也是不容忽視的。FTTH究竟由誰來建,是由建筑方本身還是由某個(gè)運(yùn)營商,是由建筑方選定某個(gè)運(yùn)營商還是由政府來決定,在FTTH普及之前,這些問題都有待解決?？傮w而言,現(xiàn)階段的FTTH發(fā)展仍處于試驗(yàn)推廣階段,仍未實(shí)際商用化,且在整個(gè)推廣過程中,FTTH作為寬帶接入技術(shù)的一種,在國內(nèi)市場(chǎng)xDSL的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下,在與xDSL競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部資源分配時(shí)處于較不利的地位,影響運(yùn)營商對(duì)FTTH的投資,不僅測(cè)試計(jì)劃零星,且多由大城市的駐地運(yùn)營商主導(dǎo),缺乏美、日運(yùn)營商般全盤的資源整合與推廣,造成示范工程的進(jìn)行多由光通訊廠商或其它電信服務(wù)商主持,運(yùn)營商則為被動(dòng)配合角色,在缺乏運(yùn)營商大力支持下,國內(nèi)FTTH推廣力度還不夠強(qiáng)勁。3.技術(shù)和成本瓶頸

首先從技術(shù)層面來講,目前廣泛采用的ADSL技術(shù)提供寬帶業(yè)務(wù)有一定的優(yōu)勢(shì),與FTTH相比,價(jià)格便宜,利用原有銅線網(wǎng)使工程建設(shè)簡(jiǎn)單,對(duì)于目前500kbit/s~1mbit/s影視節(jié)目尚可滿足需求,是FTTH目前推廣的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從全球范圍看,在寬帶用戶中,66%的用戶采用xDSL,在中國這個(gè)比例更是高達(dá)90%。作為寬帶接入理想方式的FTTH,一直沒有得到大規(guī)模發(fā)展的最主要原因就是光纖接入的成本依然比較高。由于光電子器件價(jià)格昂貴等因素的制約,FTTH難以普及,我們目前只是在骨干網(wǎng)采用光纖傳輸,而在“最后一公里”的接入層面采用以太網(wǎng)等多種接入方式。正如簡(jiǎn)水生院士所言“研制廉價(jià)的光電子器件是實(shí)現(xiàn)光纖到戶的重要任務(wù)”。

在日本,FTTH價(jià)格與ADSL比要有競(jìng)爭(zhēng)力,日本光纖到戶的負(fù)擔(dān)費(fèi)用和ADSL相差無幾,FTTH的月租約3000日元,相當(dāng)于國內(nèi)吃2次肯德基的費(fèi)用,且初裝費(fèi)全免。而在國內(nèi)初裝費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)用還沒有具體的方案,還沒有探索出能為我國網(wǎng)民接受的價(jià)格。

4.政府政策和法規(guī)相對(duì)滯后,各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)還沒有出臺(tái)

目前我國推廣光纖到戶的發(fā)展基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài),各個(gè)地方政府政策各不相同,零星破碎,有的地方根本還沒有鼓勵(lì)優(yōu)惠政策?？傊?政府缺少一個(gè)宏觀的引導(dǎo)和完善的產(chǎn)業(yè)政策。此外,有關(guān)因特網(wǎng)相關(guān)的版權(quán)法規(guī)也有很多工作要做。

雖然國際電信聯(lián)盟和美國等相繼出版了關(guān)于FTTH的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),但是我們?nèi)绾谓Y(jié)合本國實(shí)際情況,制定FTTH的技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)仍有待努力,這些都是至于我國FTTH走向商用的制約因素。

我國FTTH發(fā)展的出路和發(fā)展策略

1.完善各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政府政策法規(guī)

標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)FTTH產(chǎn)業(yè)發(fā)展和降低初裝成本和維護(hù)成本有直接的影響。接入系統(tǒng)與國情密切有關(guān),在積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)開發(fā)適合我國國情的FTTH系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),包括體系結(jié)構(gòu)、光纖類型、使用波長、匯聚層傳輸技術(shù)、接口要求、性能指標(biāo)、性能監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)管理、關(guān)鍵光器件和模塊指標(biāo)、安裝操作指南等。盡早制定大樓內(nèi)包括室內(nèi)光纖布線規(guī)定,用以指導(dǎo)新建建筑物的建設(shè),為FTTH留有應(yīng)用的余地。另外,FTTH的應(yīng)用再次提出了接入線路敷設(shè)權(quán)問題、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何避免重復(fù)建設(shè)問題,對(duì)此電信法或電信管理?xiàng)l例應(yīng)有所規(guī)范。

在國內(nèi)FTTH的建設(shè)、發(fā)展上,素有“中國光纖之父”美稱的趙梓森院士一針見血的指出:制約FTTH的發(fā)展因素不是技術(shù)問題而是社會(huì)問題。光纖發(fā)展到家庭需要政府的支持,不但要制定與因特網(wǎng)相關(guān)的版權(quán)法規(guī)而且還要制定對(duì)FTTH建設(shè)的優(yōu)惠政策。例如:采用光纖建網(wǎng)可減免稅;出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策推動(dòng)建設(shè)光纖到家庭;政府出面協(xié)調(diào)各方利益協(xié)調(diào),同時(shí)發(fā)揮市場(chǎng)杠桿作用,讓個(gè)運(yùn)營商跳出狹隘利益紛爭(zhēng),積極投入到FTTH的試用(FieldTest)和商用。政府也要出整的FTTH示范和發(fā)展計(jì)劃,驗(yàn)證FTTH技術(shù)和產(chǎn)品的成熟性,未來大規(guī)模應(yīng)用FTTH打下基礎(chǔ)。

政府應(yīng)積極出臺(tái)相應(yīng)法規(guī),旨在打破電信業(yè)務(wù)壟斷和消除行業(yè)壁壘。光纖傳輸容量幾乎是無限的,FTTH為用戶提供綜合業(yè)務(wù)接入不僅是技術(shù)上的需要也是提高其投資效益的必經(jīng)之路,而在我國現(xiàn)有電信運(yùn)營許可制度下,FTTH為用戶提供綜合業(yè)務(wù)接入將非常困難,這無疑將嚴(yán)重阻礙我國FTTH接入技術(shù)推廣普及。由此可見,打破電信業(yè)務(wù)壟斷和消除行業(yè)壁壘是我國FTTH接入技術(shù)推廣普及的迫切需要。

2.積極引導(dǎo)和培育市場(chǎng)需求,形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

根據(jù)CNNIC第16次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示,目前寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)速度滿意度較低,見表2。這說明,FTTH的高寬帶是客戶的需求。

表2.現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的滿意度調(diào)查

又根據(jù)目前網(wǎng)民上網(wǎng)主要集中看新聞,搜索引擎,電子郵件的使用,這就需要我們?cè)O(shè)法引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)向需要更寬帶寬要求的VOD,遠(yuǎn)程診療,視頻會(huì)議等服務(wù)和應(yīng)用。

眾所周知,目前FTTH的設(shè)備價(jià)格還非常高昂,往往一線售價(jià)1000美元以上。據(jù)了解,在美國FTTH用戶每戶每月服務(wù)費(fèi)也約為80~100美元,電信運(yùn)營商的FTTH網(wǎng)絡(luò)一般兩三年可以收回投資。但在中國,情況則完全不同。目前,在國內(nèi)不少城市,由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),ADSL和基于5類線的LAN寬帶接入使用費(fèi)逐年下降,例如筆者所在城市杭州富陽已降到每年300元以下,個(gè)別月使用費(fèi)較高的地區(qū),如南京也只有880元/年?；谶@種寬帶接入服務(wù)的資費(fèi)水平根本無法支撐FTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營,其投資效益可想而知,這是我國電信運(yùn)營商普遍缺乏熱情推廣FTTH的最根本原因?？梢?在我國推廣FTTH應(yīng)用,除開發(fā)低成本的FTTH接入技術(shù)與設(shè)備外,還應(yīng)該把市場(chǎng)推廣的突破口選擇在如別墅區(qū)、高檔住宅區(qū)和高級(jí)寫字樓(FTTO)等目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)?現(xiàn)有寬帶接入技術(shù)很難滿足這類目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)寬帶接入遠(yuǎn)距離、高帶寬、專線接入的要求,同時(shí)這些用戶對(duì)寬帶接入具有較高的消費(fèi)能力,運(yùn)營商可以根據(jù)FTTH能提供高帶寬、專線接入優(yōu)質(zhì)服務(wù)特點(diǎn)適當(dāng)提高寬帶接入月使用費(fèi),提高FTTH接入網(wǎng)絡(luò)投資效益。

FTTH在中國發(fā)展的初期階段需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行耕作,集中力量開發(fā)集群式新客戶和ARPU較高的大客戶。

另外,在FTTH產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中,運(yùn)營商、制造商、內(nèi)容提供商等想靠一己之力做大市場(chǎng)是不可能的,只有產(chǎn)業(yè)鏈上各方緊密合作,才能有效拓展市場(chǎng)。

3.FTTH業(yè)務(wù)提供應(yīng)循序漸進(jìn),選擇適合我國FTTH發(fā)展的技術(shù)

目前全球500萬線的FTTH用戶中,90%以上的FTTH接入網(wǎng)絡(luò)只提供Internet寬帶接入業(yè)務(wù),因?yàn)镕TTH提供傳統(tǒng)固定電話成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有固定電話技術(shù)成本,追求FTTH全業(yè)務(wù)接入(同時(shí)支持寬帶上網(wǎng)、有線電視CATV接入和傳統(tǒng)固定電話接入,即所為三網(wǎng)合一)在我國還存在行業(yè)壁壘,即電信運(yùn)營商不允許經(jīng)營CATV業(yè)務(wù),反之CATV運(yùn)營商不許經(jīng)營傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)(如電話),而且這一現(xiàn)狀在未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)無法改變,因此單一運(yùn)營商無法在FTTH接入網(wǎng)絡(luò)提供三網(wǎng)合一業(yè)務(wù)。雖然,在接入網(wǎng)上,光纖替代各種銅質(zhì)纜線是必然趨勢(shì),但一夜之間光纖就徹底替代銅質(zhì)纜線,所有業(yè)務(wù)都通過光纖接入是不現(xiàn)實(shí)的,也是無法想象的。在推進(jìn)FTTH過程中,我們必須照顧到傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商的利益,也要考慮現(xiàn)有的金屬線資源,實(shí)現(xiàn)平緩過渡。

第4篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

分銷體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運(yùn)作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時(shí)，構(gòu)建強(qiáng)大的分銷體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強(qiáng)做大的足夠動(dòng)力。市場(chǎng)中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運(yùn)營商、京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)、團(tuán)購網(wǎng)等等，都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點(diǎn)將是去這些平臺(tái)中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運(yùn)營商，簡(jiǎn)單來說是用他們的平臺(tái)和流量，來銷售公司的產(chǎn)品，最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段：建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長遠(yuǎn)利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運(yùn)營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實(shí)客戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購買公司產(chǎn)品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運(yùn)營銷售靈活性強(qiáng)，不受第三方平臺(tái)限制；④能逐步積累顧客數(shù)量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫；⑤可發(fā)展性強(qiáng)，官方網(wǎng)店為企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，跟隨性地不斷完善；⑥官方網(wǎng)上商店將對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強(qiáng)的積極推動(dòng)作用。第二階段：網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo)：提高市場(chǎng)滲透率，將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上，增加銷售公司產(chǎn)品的分銷商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個(gè)方面：①B2C旗艦店分銷體系：對(duì)于B2C旗艦店的運(yùn)營，將以合同授權(quán)的形式，授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對(duì)于淘寶商城的運(yùn)營已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、成熟的運(yùn)營技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，業(yè)績(jī)提升速度會(huì)加快，公司自身投入很小，投資回報(bào)率高。②C2C平臺(tái)分銷體系：利用淘寶供銷平臺(tái)逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷體系，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷商。C2C平臺(tái)分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源，直接篩選、審核、評(píng)定優(yōu)質(zhì)分銷商，由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷商一切日常事務(wù)的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價(jià)格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺(tái)分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)等一線的B2C平臺(tái)，作為重要分銷渠道。B2C平臺(tái)分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺(tái)渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動(dòng)，可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作，以團(tuán)購的形式促銷公司的產(chǎn)品，同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

2公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建

公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建是公司實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個(gè)方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

2.1公司形象網(wǎng)站的運(yùn)營

在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，進(jìn)行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷售的工具，讓需要了解健康知識(shí)的人能訪問到網(wǎng)站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網(wǎng)站，了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品，最后線下購買，實(shí)現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。

2.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營

公司已開通微信公眾號(hào)，眾號(hào)為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺(tái)中，使得微信公眾平臺(tái)成為公司與新老客戶溝通的一個(gè)渠道。

2.3第三方信息平臺(tái)的應(yīng)用

利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù)，從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去，傳遞公司形象，構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時(shí)地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺(tái)、論壇、博客和微博、及時(shí)通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營銷、微信平臺(tái)推廣。

3核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建及工作計(jì)劃

第5篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

11月1日，由中國電信和網(wǎng)易合作推出的手機(jī)軟件易信正式公布了三網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃，在之前免費(fèi)短信和免費(fèi)電話留言的基礎(chǔ)上，從11月8日起，用戶使用易信聊天所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用將統(tǒng)一由易信公司支付。

更為少見的是，中國電信、中國聯(lián)通和中國移動(dòng)這三大運(yùn)營商難得地達(dá)成一致，三家的用戶都能參與—一旦計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，這很可能是中國手機(jī)用戶第一次體驗(yàn)到除通話外真正的通訊免費(fèi)。

易信是近年來運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司少有的深度合作產(chǎn)品。中國電信和網(wǎng)易在今年8月初宣布組建合資公司，其中中國電信擁有73%的股份，網(wǎng)易占27%。但電信只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等都交給了網(wǎng)易運(yùn)營。

此前幾大運(yùn)營商都各自推出過微信的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品，但都沒有取得太好的效果。中國移動(dòng)旗下的即時(shí)通信應(yīng)用飛聊在今年7月內(nèi)部正式宣布停止研發(fā)，產(chǎn)品與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)解散。這款產(chǎn)品是2011年9月中國移動(dòng)在移動(dòng)端用以抵抗微信倉促上線的產(chǎn)品；中國電信的同類產(chǎn)品翼聊也遭遇失敗。

北京電信的一名中層告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，易信上線前一周，電信內(nèi)部開會(huì)要求全國所有省公司配合推廣易信，除了活動(dòng)、免費(fèi)短信/通話、免費(fèi)流量以外，也通過自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給易信導(dǎo)流量，比如189郵箱就內(nèi)置了易信Web版。

“運(yùn)營商最大的問題是自己做產(chǎn)品做不好，用戶留存率很低。電信手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用的激活量一般在20%左右，留下來的會(huì)少很多。”上述中國電信中層說。

中國聯(lián)通也曾經(jīng)推過沃友，但在遭遇同樣結(jié)局后，聯(lián)通最早轉(zhuǎn)向了和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作。今年4月，聯(lián)通就開始針對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)推出包月套餐，包括用戶每月15元可以在3G網(wǎng)絡(luò)下不限量觀看搜狐視頻的節(jié)目，其它支持包月套餐的還有唱吧、豆瓣FM、蝦米音樂等音樂類服務(wù)。而在8月，廣東聯(lián)通率先和微信定制合作了微信沃卡，10元包300M的微信的定向流量，不過雙方暫時(shí)不會(huì)互相分成。

“現(xiàn)在4G來了，運(yùn)營商都開始釋放流量，以前互聯(lián)網(wǎng)公司花錢都不會(huì)賣流量給它們，現(xiàn)在賣了，3G現(xiàn)在還有很大的空間，這也是集團(tuán)今年的策略?！睆V東聯(lián)通一名不愿透露姓名的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

自8月19日上線，易信在24小時(shí)內(nèi)獲得了100萬用戶。截至10月28日，易信的官方數(shù)據(jù)顯示用戶數(shù)突破3000萬，并保持20萬的日增長量。而它們的目標(biāo)是在6個(gè)月內(nèi)獲得1億的用戶。丁磊認(rèn)為，中國電信至少兩億以上的月活躍群體，加上網(wǎng)易活躍的1.3億郵箱用戶，會(huì)是易信的主要爭(zhēng)取對(duì)象。

網(wǎng)易在近幾年將重心幾乎全部移到游戲業(yè)務(wù)上后，已經(jīng)逐漸退出了一線的行列，尤其在最近兩年巨頭紛爭(zhēng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)中，除了新聞客戶端和有道產(chǎn)品，網(wǎng)易都極少露面。

這也使得易信的出現(xiàn)多少讓人感到意外。在8月易信的會(huì)上，網(wǎng)易創(chuàng)始人兼CEO丁磊把目標(biāo)直接指向微信，并不斷強(qiáng)調(diào)易信將在品質(zhì)和通訊體驗(yàn)上超過它—聲音上“是微信3.5倍的清晰度降噪”、“用戶給任何人都可以免費(fèi)發(fā)短信且有免費(fèi)的座機(jī)語音留言”、免費(fèi)的趣味貼圖、放寬群的人數(shù)上限。10月，易信還開通了初期面向海外用戶的免費(fèi)國際電話功能。

就在易信宣布三網(wǎng)免費(fèi)的前兩天，阿里巴巴也宣布自11月起，使用旗下手機(jī)淘寶、來往、天貓等移動(dòng)客戶端即可申領(lǐng)每月2G的免費(fèi)流量包。相比易信，阿里巴巴的計(jì)劃只針對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通兩大運(yùn)營商的用戶，首批覆蓋的區(qū)域?yàn)閺V東、江蘇、浙江、湖南四個(gè)省份，時(shí)間上也僅限于11月和12月。

為了挑戰(zhàn)微信，互聯(lián)網(wǎng)公司正在聯(lián)合運(yùn)營商將競(jìng)爭(zhēng)拖入“送流量”時(shí)代。然而這還很難威脅到微信的地位。微信官方在今年1月宣布總用戶數(shù)突破3億后就沒有再更新，但據(jù)騰訊內(nèi)部人士告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，現(xiàn)在他們收到的數(shù)據(jù)已經(jīng)在6億左右。自2011年1月，微信用了14個(gè)月的時(shí)間收獲了1億用戶，擊敗了更早出現(xiàn)的同類應(yīng)用米聊和Talkbox，隨后它的增長速度越來越 快。

說到底，對(duì)于在產(chǎn)品功能上無法做出太多新東西的易信或者“來往”而言，身為后來者它們只能依靠更多的推廣和費(fèi)用來爭(zhēng)奪用戶。

在運(yùn)營上，易信一個(gè)很重要的策略是通過明星的粉絲群來建立熱度，目前易信的日活躍用戶達(dá)到28%—而目標(biāo)是50%，用戶群也以年輕用戶為主，超過7成的用戶年齡段在16至25歲之間。傾向年輕化的另一個(gè)原因是電信在9月初開學(xué)季的校園策略，針對(duì)對(duì)價(jià)格比較敏感的學(xué)生群體，易信有一定優(yōu)勢(shì)。

不過這些做法短期無法產(chǎn)生迅猛的增長。“我們跟微信比，關(guān)系是弱勢(shì)，我們的產(chǎn)品也有很多小創(chuàng)新，但易信頂多只是一致并沒有領(lǐng)先于它，所以我們必須利用運(yùn)營商這塊的資源，三網(wǎng)流量免費(fèi)就是我們服務(wù)上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”易信公關(guān)總監(jiān)何寬告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，“之所以在11月試驗(yàn)就是難以預(yù)期，通過接下來兩個(gè)月的試水來定明年的整體預(yù)算。為這兩個(gè)月我們做好了1個(gè)億的財(cái)務(wù)準(zhǔn)備?！?/p>

但定向流量對(duì)運(yùn)營商也有技術(shù)上的要求，“電信的網(wǎng)關(guān)暫時(shí)還不支持統(tǒng)計(jì)單個(gè)應(yīng)用的流量，只能統(tǒng)計(jì)總流量，現(xiàn)在整個(gè)平臺(tái)還在改造?！鄙鲜霰本╇娦诺娜耸空f，“前幾個(gè)月騰訊也和電信接觸過，想代用戶支付微信產(chǎn)生的流量費(fèi)用，但因?yàn)榧夹g(shù)上不支持和其它一些原因沒有談下來。”而聯(lián)通在這方面的發(fā)展比較快。

第6篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；自貿(mào)區(qū)；中職；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）17007602

1引言

2013年10月，廣州獲批成為全國六大跨境電商試點(diǎn)城市之一，成為首批具有跨境電商進(jìn)口資格的城市，在廣東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南沙片區(qū)獲批后，廣州又兼具了自貿(mào)區(qū)的疊加優(yōu)勢(shì)。在重大政策紅利以及市場(chǎng)需求升溫的影響下，自進(jìn)入2014年以來，廣州跨境電商市場(chǎng)迎來以“海淘”為代表的跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的爆發(fā)，天貓國際、京東全球購、蘇寧易購、一號(hào)店、唯品會(huì)等幾乎所有國內(nèi)知名電商都在廣州展開了跨境電商業(yè)務(wù)的布局。廣州商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示，去年廣州跨境電商（零售）進(jìn)出口額13.1億元人民幣，居全國試點(diǎn)城市第一。

自2012年以來，跨境電商業(yè)務(wù)已連續(xù)3年保持了30%以上的增長，在如此迅猛地發(fā)展態(tài)勢(shì)下，跨境電商的人才缺口也逐步突顯。從2014年廣州跨境電商人才專場(chǎng)招聘會(huì)反映的情況看，目前人才市場(chǎng)上，既懂外貿(mào)又懂電商，且有一定跨境電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)的人才非常稀缺，熟悉國際電子商務(wù)相關(guān)的運(yùn)營、管理的綜合人才成為各企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象。面對(duì)跨境電商人才供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，學(xué)校借助自身的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有專業(yè)的培養(yǎng)方向，大力培養(yǎng)跨境電商人才，既是市場(chǎng)的需求，也是加快學(xué)校自身發(fā)展的上乘之選。本文擬研究廣州跨境電商企業(yè)的人才需求、崗位設(shè)置、用人要求，并結(jié)合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、求職意向，探討中職學(xué)校開設(shè)跨境電商專業(yè)的可行性和人才培養(yǎng)建議。

2廣州跨境電商人才需求情況分析

考慮到大多跨境電商企業(yè)人才招聘都會(huì)通過專業(yè)求職網(wǎng)站應(yīng)聘信息，本人以智聯(lián)招聘、前程無憂求職網(wǎng)以及阿里巴巴國際站近兩個(gè)月招聘信息為研究樣本，統(tǒng)計(jì)跨境電商企業(yè)各崗位工作任力及能力要求。

2.1跨境電商人才需求情況

跨境電子商務(wù)的興起改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)推廣方式，它要求從業(yè)者能夠運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，并與海外買家進(jìn)行直接的線上交易，對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求非常高，掌握IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)、國際貿(mào)易規(guī)則、外語的復(fù)合型專業(yè)人才十分緊缺。從某種程度來看，跨境電商結(jié)合了國際商務(wù)和電子商務(wù)兩大專業(yè)的知識(shí)體系，人才供給稀少。

從圖1調(diào)查結(jié)果顯示，目前跨境電商人才需求最為迫切的是銷售類崗位，除了跨境電商平臺(tái)、跨境電商實(shí)體企業(yè)有非常大的用人缺口，許多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)遇冷的背景下，紛紛開始轉(zhuǎn)型發(fā)展，能夠利用平臺(tái)把公司的產(chǎn)品銷售到海外市場(chǎng)的營銷人才極受企業(yè)青睞。同時(shí)，有良好英文基礎(chǔ)的客服人員也較受企業(yè)青睞，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前、售中、售后的咨詢和投訴工作。在一些中小型企業(yè)，公司人手不充?；蚍止げ磺逦那闆r下，銷售工作與客服工作通常是由同一人擔(dān)任。企業(yè)對(duì)熟悉跨境平臺(tái)的運(yùn)營、管理、策劃的運(yùn)營類崗位的人才也有較大需求。

圖1跨境電商企業(yè)崗位設(shè)置及需求情況

2.2中職學(xué)生能勝任的跨境電商崗位及其用人要求

從各公司的招聘信息中可以看出，中職學(xué)生從事跨境電商工作最大障礙的是學(xué)歷較低，目前，80%以上的跨境電商崗位都要求大專及以上。對(duì)學(xué)歷要求相對(duì)較寬松的是英文客服、外貿(mào)銷售助理、網(wǎng)絡(luò)美工技術(shù)類崗位，部分運(yùn)營助理工作也無學(xué)歷要求，這些崗位實(shí)操性強(qiáng)，工作技能水平要求相對(duì)較低，員工能在較短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)上崗。由上可知，中職學(xué)校應(yīng)充公利用好學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)定位上應(yīng)立足英文客服、銷售助理崗位，以培養(yǎng)熟悉外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，了解外貿(mào)流程的一線操作人才為主。

表1跨境電商典型工作崗位及技能要求

崗位典型工作任務(wù)技能要求素質(zhì)要求

客服類1.客戶售前、售中、售后咨詢

2.維護(hù)客戶關(guān)系，分析客戶需求，跟蹤及處理客戶的反饋1.較好的英文基礎(chǔ)

2.外貿(mào)函電能力1.溝通能力

2.服務(wù)意識(shí)

銷售類1.制定產(chǎn)品營銷、推廣計(jì)劃

2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)、維護(hù)客戶

3.負(fù)責(zé)訂單的跟蹤1.熟悉外貿(mào)流程

2.具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能

3.較好的英文基礎(chǔ)1.學(xué)習(xí)能力

2.抗壓能力

3.溝通能力

運(yùn)營推廣類1.商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營狀況分析、評(píng)估

2.網(wǎng)站系統(tǒng)、模塊、流程的設(shè)計(jì)

3.制定及實(shí)施產(chǎn)品推廣計(jì)劃1.熟悉各跨境網(wǎng)站的運(yùn)營

2.網(wǎng)絡(luò)推廣能力1.管理能力

2.學(xué)習(xí)能力

3.協(xié)調(diào)能力

2.網(wǎng)頁及圖片的美化1.熟悉網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、圖片美工

2.良好的平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作能力1.學(xué)習(xí)能力

2.3跨境電商的企業(yè)的人才供給情況

第7篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】3G 手機(jī)電視 推廣方案

1 引言

手機(jī)電視產(chǎn)品是電信運(yùn)營商基于3G網(wǎng)絡(luò)推出的手機(jī)在線影視新媒體產(chǎn)品。目前主要有CCTV、上海文廣等國內(nèi)知名媒體合作伙伴。手機(jī)用戶可以通過手機(jī)觀看新聞、電影、電視劇、動(dòng)漫、短片等豐富多彩的精彩視頻節(jié)目，不僅可以選擇直播和點(diǎn)播的形式在線收看，而且可以將自己喜歡的節(jié)目?jī)?nèi)容下載保存后觀看。

手機(jī)電視產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)及用戶需求，提供手機(jī)影視業(yè)務(wù)瀏覽、視頻內(nèi)容推薦、業(yè)務(wù)訂購/退訂、內(nèi)容搜索、視頻點(diǎn)播、視頻直播、下載播放等產(chǎn)品功能，可滿足不同移動(dòng)用戶群的多種功能在線視頻觀看要求。

2 產(chǎn)品背景

隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及、手機(jī)性能的提高以及數(shù)字電視技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，美國、日本等世界各國的主要運(yùn)營商紛紛推出手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)，引起了人們的廣泛關(guān)注。手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)，就是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機(jī)觀看電視等視頻類的業(yè)務(wù)。顯然，由于手機(jī)用戶普及率高且手機(jī)擁有攜帶方便等特性，手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)顯示出了比普通電視更廣泛的影響力。據(jù)IMS Research報(bào)告稱，到2010年，全世界將有1.2億用戶收看手機(jī)實(shí)況電視節(jié)目，而亞洲將成為手機(jī)電視服務(wù)最為普及的地區(qū)，其次是美國、歐洲以及中東和非洲。目前從全球的情況來看，各國的主要移動(dòng)運(yùn)營商都積極致力于發(fā)展手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)，有的已經(jīng)推出此類業(yè)務(wù)，有的則計(jì)劃推出此類業(yè)務(wù)。

中國三大電信運(yùn)營商已邁入3G時(shí)代,在提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬基礎(chǔ)上迫切需要流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容的填充。手機(jī)電視產(chǎn)品是將流媒體的精華內(nèi)容重新匯編到移動(dòng)終端，結(jié)合手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)的內(nèi)容特征，開展手機(jī)終端、電視終端、電腦終端的三屏互動(dòng)服務(wù)。運(yùn)營商應(yīng)充分利用3G資源，電視直播節(jié)目、互動(dòng)欄目等由電信運(yùn)營商或者通過相應(yīng)的SP來組織和提供，聯(lián)合價(jià)值鏈各方，以開放的心態(tài)與上海文廣、央視國際、新浪、騰訊、鳳凰網(wǎng)等多家SP聯(lián)手，推出手機(jī)電視流媒體業(yè)務(wù)。手機(jī)電視將有望成為電信運(yùn)營商3G手機(jī)用戶首選的3G增值業(yè)務(wù)。

但是電信運(yùn)營商目前還不具備視聽許可證，因此想要運(yùn)營手機(jī)電視業(yè)務(wù)，首先需要找有牌照的運(yùn)營商合作。對(duì)于有手機(jī)電視牌照的合作方采取優(yōu)先合作的方式，對(duì)于其沒有的內(nèi)容可以直接與其他CP合作，并由手機(jī)電視牌照方負(fù)責(zé)內(nèi)容審核。這樣，一方面規(guī)避了政策風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，電信運(yùn)營商也可以擴(kuò)展除網(wǎng)絡(luò)以外的其他優(yōu)勢(shì)。對(duì)于與電信運(yùn)營商直接合作的CP，需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容需要有特色，并且要有盈收潛力。在終端合作方面，電信運(yùn)營商需要主導(dǎo)手機(jī)生產(chǎn)廠家定制符合手機(jī)電視業(yè)務(wù)的終端，以吸引各大終端廠家參與業(yè)務(wù)適用性測(cè)試，豐富用戶可使用的終端，提升業(yè)務(wù)的推廣范圍。

預(yù)計(jì)未來三年，3G手機(jī)用戶將不斷增長，手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)將會(huì)有更大發(fā)展，手機(jī)電視業(yè)務(wù)將成為3G移動(dòng)視頻市場(chǎng)的主要應(yīng)用。預(yù)計(jì)到2011年，手機(jī)電視的普及用戶將占電信運(yùn)營商3G手機(jī)用戶中的20%以上；手機(jī)電視產(chǎn)品的視訊內(nèi)容將更加簡(jiǎn)短、個(gè)性化、更具交互性，并將結(jié)合文字、圖片、動(dòng)畫、聲音和圖像等各種傳媒手段打造手機(jī)電視成為3G業(yè)務(wù)的殺手級(jí)應(yīng)用型業(yè)務(wù)。

3 業(yè)務(wù)類型

從用戶使用產(chǎn)品的方式來看，手機(jī)電視的業(yè)務(wù)類型可分為點(diǎn)播、直播、下載播放三種類型。

（1）點(diǎn)播業(yè)務(wù)

點(diǎn)播業(yè)務(wù)是指用戶可以按次播放的業(yè)務(wù)。內(nèi)容提供商將媒體內(nèi)容編碼壓縮成手機(jī)電視業(yè)務(wù)要求的相應(yīng)格式，存放在電信運(yùn)營商的內(nèi)容服務(wù)器上，并把內(nèi)容的描述信息以及鏈接放置在手機(jī)電視的手機(jī)門戶上。用戶可以通過訪問手機(jī)電視門戶，發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，有選擇地進(jìn)行使用。

（2）直播業(yè)務(wù)

直播業(yè)務(wù)是指用戶在線觀看的業(yè)務(wù)。直播編碼服務(wù)器將實(shí)時(shí)信號(hào)編碼壓縮成手機(jī)電視業(yè)務(wù)要求的相應(yīng)格式，并通過手機(jī)影視服務(wù)器分發(fā)到用戶的終端播放器。用戶可以通過訪問手機(jī)影視門戶，根據(jù)自己的興趣愛好，實(shí)時(shí)地觀看電視等直播節(jié)目。

（3）下載業(yè)務(wù)

下載業(yè)務(wù)是指用戶可以將業(yè)務(wù)內(nèi)容下載并存儲(chǔ)到用戶手機(jī)中，并選擇在任意時(shí)間進(jìn)行播放的業(yè)務(wù)。

4 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

手機(jī)電視的主要賣點(diǎn)是：高速連接、內(nèi)容豐富、隨身觀看、自由選擇。

（1）高速連接

手機(jī)電視業(yè)務(wù)承載于3G網(wǎng)絡(luò)之上，可提供速率高達(dá)3.1Mb/s的網(wǎng)絡(luò)連接帶寬，能夠隨時(shí)隨地為用戶提供高速、穩(wěn)定、清晰、流暢的手機(jī)在線視頻觀看服務(wù)。

（2）內(nèi)容豐富

手機(jī)電視業(yè)務(wù)引入CCTV、上海文廣等國內(nèi)著名媒體合作伙伴，提供點(diǎn)播、直播、下載等各種業(yè)務(wù)形式，娛樂、音樂、影視、資訊等豐富多彩的海量節(jié)目?jī)?nèi)容，滿足用戶多方位的手機(jī)在線娛樂視聽需求。

（3）隨身觀看

由于手機(jī)普及率高并隨身攜帶的特點(diǎn)，對(duì)于開通無線上網(wǎng)功能的用戶，可以隨時(shí)隨地可以通過在線瀏覽和下載方式觀看手機(jī)影視內(nèi)容，不受時(shí)間和空間的限制。

（4）實(shí)時(shí)選擇

用戶可以完全根據(jù)自己的興趣和需要觀看實(shí)時(shí)更新的視頻節(jié)目，從而第一時(shí)間了解最新的熱點(diǎn)新聞、資訊等信息。

5 產(chǎn)品市場(chǎng)推廣

對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營商提供合作方強(qiáng)勢(shì)的營銷資源（如群發(fā)、活動(dòng)等）、統(tǒng)一品牌形象宣傳、統(tǒng)一渠道線下宣傳、統(tǒng)一線上入口宣傳、減免流量費(fèi)以及其他活動(dòng)市場(chǎng)推廣支持（如推廣費(fèi)用、活動(dòng)支持等）。

通過與電視臺(tái)合作，在電視節(jié)目中推廣手機(jī)影視業(yè)務(wù)品牌。主要選取與手機(jī)影視產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的節(jié)目進(jìn)行植入式營銷和互動(dòng)營銷，通過軟廣告、硬廣告以及互動(dòng)參與等形式，引導(dǎo)用戶發(fā)送短信指令獲取手機(jī)影視產(chǎn)品的WAP PUSH進(jìn)行訪問，推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)。

發(fā)揮與牌照方、內(nèi)容方的合作優(yōu)勢(shì)，充分利用合作方渠道資源，有針對(duì)性地在電視、廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體投放一定量廣告（媒體的目標(biāo)客戶群應(yīng)該以白領(lǐng)為主）。

與社會(huì)大型資源合作，通過參與大型社會(huì)活動(dòng)，充分展示手機(jī)電視的獨(dú)特服務(wù)。整合資源，自創(chuàng)熱點(diǎn)，通過評(píng)選、選秀等模式建立電信運(yùn)營商自己的影視品牌價(jià)值。主辦手機(jī)電視產(chǎn)品上線產(chǎn)品會(huì)，邀請(qǐng)主流媒體參與，形成第一波造勢(shì)，擴(kuò)大產(chǎn)品知曉度?；蛘哔澲承┗顒?dòng)（如播客比賽），并冠名推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)。

主要針對(duì)辦公樓、商務(wù)中心、校園、地鐵等年輕人群、上班族集中的地方，結(jié)合其它行業(yè)銷售渠道進(jìn)行手機(jī)電視產(chǎn)品推廣：

（1）通過合作渠道推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)傭金體系，激發(fā)合作伙伴積極性。

（2）在年輕白領(lǐng)群聚集地段開展手機(jī)電視業(yè)務(wù)宣傳，將手機(jī)電視產(chǎn)品品牌與白領(lǐng)人士的其他消費(fèi)習(xí)慣緊密關(guān)聯(lián)在一起。引導(dǎo)用戶在需要獲取最新信息時(shí)能夠想到運(yùn)營商的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。

與傳統(tǒng)院線、演唱會(huì)等社會(huì)娛樂渠道結(jié)合，通過廣告、活動(dòng)等方式進(jìn)行手機(jī)電視產(chǎn)品的推廣。比如：電影院線、手機(jī)賣場(chǎng)、超市、便利店等。

與終端廠商、終端銷售渠道合作，在手機(jī)影視的適配終端菜單中內(nèi)置手機(jī)電視產(chǎn)品入口，并在手機(jī)包裝盒中增加手機(jī)影視產(chǎn)品使用手冊(cè)。

6 業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

在手機(jī)電視的業(yè)務(wù)開發(fā)和在系統(tǒng)架構(gòu)部署中，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)流媒體系為基礎(chǔ)，結(jié)合電信運(yùn)營商移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的PDSN、WAP GW組建融合互通的體系架構(gòu)。并在整體架構(gòu)遵循控制與承載相分離的原則，形成流媒體資源層與管理支撐層的分離架構(gòu)，適配系統(tǒng)的升級(jí)、平滑演進(jìn)及分級(jí)組網(wǎng)等。

手機(jī)電視產(chǎn)品開發(fā)的主要目標(biāo)是新建一個(gè)為手機(jī)終端提供服務(wù)的流媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營下媒體發(fā)展需要。主要包括移動(dòng)CMS系統(tǒng)、手機(jī)視頻流媒體系統(tǒng)、手機(jī)視頻門戶、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幾個(gè)部分，同時(shí)也包括移動(dòng)流媒體的手機(jī)客戶端軟件。

其中，CMS主要負(fù)責(zé)移動(dòng)流媒體中的SP/CP接入以及管理，包含內(nèi)容源引入、直播、點(diǎn)播等。當(dāng)引入VNET/IPTV內(nèi)容時(shí)，CMS也負(fù)責(zé)與VNET或者IPTV的內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，自動(dòng)將有原有業(yè)務(wù)內(nèi)容引入到移動(dòng)流媒體系統(tǒng)中來。

手機(jī)視頻流媒體系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)為終端提供相應(yīng)的流媒體服務(wù)、點(diǎn)播、直播、回看等服務(wù)。

手機(jī)視頻門戶主要為終端提供界面導(dǎo)航，節(jié)目信息瀏覽，界面交互等功能。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶認(rèn)證，產(chǎn)品管理，用戶鑒權(quán)等業(yè)務(wù)邏輯的處理，并負(fù)責(zé)和CRM，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。

客戶端軟件主要作為流媒體業(yè)務(wù)的客戶端軟件，提供給用戶使用。

7 結(jié)束語

隨著電信運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、移動(dòng)終端功能的增強(qiáng)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富，一方面移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的需求將不斷擴(kuò)大，手機(jī)電視產(chǎn)品填充了新的3G業(yè)務(wù)，為運(yùn)營商提供新的利潤增長點(diǎn)；而另一方面手機(jī)電視這種新型業(yè)務(wù)的推廣，也會(huì)拉動(dòng)運(yùn)營商客戶群數(shù)量的增長。總之，手機(jī)電視產(chǎn)品將從技術(shù)和業(yè)務(wù)上開拓一片新的天地。

第8篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

一、軟銀的云計(jì)算戰(zhàn)略

軟銀推出名為“White Cloud”的云計(jì)算服務(wù)，主要面向中小企業(yè)用戶。公司首先將年?duì)I業(yè)額幾十億日元至一百億日元的企業(yè)作為主要銷售目標(biāo)，然后向下開拓年?duì)I業(yè)額較小的企業(yè)市場(chǎng)、向上開拓年?duì)I業(yè)額更大的企業(yè)市場(chǎng)。

White Cloud主要是提供服務(wù)器等硬件使用服務(wù)的HaaS。包括與其它企業(yè)共同使用硬件的共享HaaS和獨(dú)自使用的私有HaaS。共享HaaS的月租費(fèi)僅為4725日元，較容易被中小企業(yè)接受。

軟銀的云計(jì)算服務(wù)并不僅限于IaaS/HaaS。除PaaS、SaaS之外，軟銀還計(jì)劃提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)。外包業(yè)務(wù)主要是企業(yè)的日常事務(wù)，比如，軟銀向企業(yè)提供呼叫中心等商業(yè)服務(wù)，希望借此與其它兩大電信運(yùn)營商開展差別化競(jìng)爭(zhēng)。

在提供SaaS、業(yè)務(wù)外包服務(wù)方面，軟銀采取了經(jīng)公司內(nèi)部實(shí)際應(yīng)用、效果驗(yàn)證后再向客戶推廣的方式。軟銀曾計(jì)劃在SaaS平臺(tái)上準(zhǔn)備很多軟件，但考慮到日本大多企業(yè)都已導(dǎo)入了協(xié)同辦公等軟件應(yīng)用，其認(rèn)為單純的替換戰(zhàn)略并不可取。他們認(rèn)為，微軟的Exchange郵件服務(wù)器和蘋果的iPhone都具有良好的親和力，電信運(yùn)營商應(yīng)該提供真正體現(xiàn)電信運(yùn)營特色的服務(wù)。據(jù)稱，軟銀在2010年上半年已經(jīng)開始提供部分SaaS和業(yè)務(wù)外包服務(wù)。

二、匯聚集團(tuán)所有力量

White Cloud的另一個(gè)特征是：包括軟銀BB公司在內(nèi)，整個(gè)軟銀集團(tuán)都在提供云計(jì)算服務(wù)。具備軟件營銷、視頻服務(wù)和電子商務(wù)結(jié)算服務(wù)等綜合服務(wù)是軟銀集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)。但軟銀的劣勢(shì)是系統(tǒng)集成。所以軟銀正積極地與系統(tǒng)集成供應(yīng)商開展合作。

這樣一來，軟銀與合作伙伴的合作異常積極。開設(shè)White Cloud社區(qū)就是一個(gè)明顯的例證。社區(qū)是以系統(tǒng)集成供應(yīng)商為主的合作伙伴企業(yè)聯(lián)盟，參與其中的合作伙伴企業(yè)大致可以分為解決方案合作伙伴和銷售合作伙伴。軟銀在為用戶提供硬件、中間件、軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)方面，將與解決方案合作伙伴合作，在向企業(yè)開展?fàn)I銷方面，將與銷售合作伙伴開展合作，從而最大限度擴(kuò)大White Cloud的銷售。

第9篇：電商運(yùn)營推廣計(jì)劃范文

為加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，提升農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的服務(wù)和管理水平，特制定本細(xì)則。

本細(xì)則適用于本縣所有農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站站點(diǎn)。

一、定義

1.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點(diǎn)）：位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺(tái)，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┥唐反?、產(chǎn)品代銷及其他便民服務(wù)的站點(diǎn)；

2.電商設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋項(xiàng)目運(yùn)營，由縣運(yùn)營服務(wù)中心統(tǒng)一配置的設(shè)備，包括臺(tái)式電腦、液晶電視、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)管理器、桌椅、門頭等設(shè)備。

二、設(shè)備管理

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備是縣運(yùn)營服務(wù)中心統(tǒng)一配置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長要對(duì)所有的運(yùn)營設(shè)備有簽收、審驗(yàn)和維護(hù)、保養(yǎng)的職責(zé)。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)站長在收到設(shè)備的同時(shí)，即時(shí)審驗(yàn)并簽接收單，并將配送單交給物流配送人員，如有配件不齊全或者破損，請(qǐng)及時(shí)與縣運(yùn)營中心聯(lián)系告知。

3.各服務(wù)站站長要協(xié)助安裝人員提前把背板安裝好，并按要求把安裝電腦、電視位置騰空，將需要安裝的電腦、電視等設(shè)備放在該區(qū)域，等待安裝人員安裝。如未準(zhǔn)備好，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖh運(yùn)營服務(wù)中心，保持電話暢通，便于安裝人員聯(lián)系，否則設(shè)備安裝工作將會(huì)受到影響。

4.各服務(wù)站站長要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營設(shè)備的學(xué)習(xí)，能夠熟練使用，特別是要對(duì)公司的平臺(tái)工具的使用，并熟練掌握電商平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容及要求。

5.各服務(wù)站站長要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作，保證設(shè)備干凈整潔。

6.各服務(wù)站點(diǎn)要保證設(shè)備全天開機(jī)，做到“開門開機(jī)，閉店關(guān)機(jī)”的要求，電腦、電視是為推廣三農(nóng)政策宣傳及電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的，嚴(yán)禁使用電腦、電視做無關(guān)電商運(yùn)營的活動(dòng)，如玩游戲、看電視節(jié)目等。

7.服務(wù)站門牌嚴(yán)禁加載其他的品牌名稱。

8.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備不得隨意加載與縣服務(wù)中心電商運(yùn)營無關(guān)的軟件。

9.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)站長不能掌握服務(wù)技能，不能確保設(shè)備營業(yè)時(shí)間開機(jī)，不能定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的，不服從縣運(yùn)營服務(wù)中心管理的，縣服務(wù)中心有權(quán)更換服務(wù)站站長。

三、服務(wù)要求

1.基本要求

（1）各服務(wù)站要建立服務(wù)保障機(jī)制，為客戶提供便捷快速的服務(wù)；

（2）各服務(wù)站站長應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理流程應(yīng)公開，處理過程應(yīng)有記錄保存。

2.廣告宣傳

（1）服務(wù)站對(duì)外的商品信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法，文字用詞要規(guī)范；

（2）信息內(nèi)容真實(shí)可靠；

（3）應(yīng)當(dāng)確保廣告的時(shí)效性。

四、管理要求

一、管理機(jī)構(gòu)

1.縣電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)中心對(duì)農(nóng)村電子服務(wù)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運(yùn)營及管理。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)積極配合縣運(yùn)營服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運(yùn)營支撐及管理等。

二、管理職責(zé)

1.縣運(yùn)營服務(wù)中心承擔(dān)以下職責(zé)：

（1）指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站健康有序發(fā)展，建立農(nóng)村電商服務(wù)站管理檔案庫；

（2）規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營行為；

（3）定期對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)站進(jìn)行檢查與評(píng)估；

（4）為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；

（5）為農(nóng)村電子服務(wù)站提供運(yùn)營支撐及管理；

（6）建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護(hù)制度，確保信息體系安全；

（7）配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管工作。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站承擔(dān)以下職責(zé)：

（1）在經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、誠信經(jīng)營的原則；

（2）定期向運(yùn)營中心報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)；

（3）經(jīng)營中出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向縣運(yùn)營服務(wù)中心報(bào)告；

（4）定期對(duì)電商運(yùn)營設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

五、業(yè)務(wù)要求

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)站站長必須按照河北省電子商務(wù)服務(wù)中心的要求，每日上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果網(wǎng)點(diǎn)站長不能按要求上報(bào)。

2.網(wǎng)點(diǎn)站長必須按照縣運(yùn)營服務(wù)中心的要求參加會(huì)議和線上視頻會(huì)議，如果不能按要求參加會(huì)議超過兩個(gè)月的，縣運(yùn)營服務(wù)中心有權(quán)更換網(wǎng)點(diǎn)。

3.網(wǎng)點(diǎn)站長要及時(shí)有效的為村民傳達(dá)政府相關(guān)政策，同時(shí)如實(shí)反饋村民的要求。

4.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)功能、宣傳農(nóng)村電子商務(wù)的便捷，介紹電商平臺(tái)商品的優(yōu)點(diǎn)。

六、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

1.宣傳購物。

（1）主動(dòng)在村里或者人多地方宣傳和講解，讓村民對(duì)網(wǎng)購及農(nóng)村電商有初步了解。

（2）利用電視設(shè)備進(jìn)行視頻宣傳。

（3）定期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號(hào)關(guān)于農(nóng)村電商的資訊。

2.建立信任。拉動(dòng)親朋好友購物，培養(yǎng)電商平臺(tái)購物購標(biāo)桿，以眼見為實(shí)來建立村民對(duì)農(nóng)村電商的信任。

3.培養(yǎng)習(xí)慣。利用物美價(jià)廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，如紙巾、服裝及米面油等日常用品?？诒鄠鹘?，村民平臺(tái)購物意識(shí)，養(yǎng)成網(wǎng)購的習(xí)慣。

4.產(chǎn)生依賴。有計(jì)劃的組織村民在平臺(tái)購物，讓村民感受到平臺(tái)購物的實(shí)惠便捷和對(duì)網(wǎng)購的依賴。

七、利潤分享

1.網(wǎng)點(diǎn)站長與縣運(yùn)營中心通過工業(yè)品下行和服務(wù)下鄉(xiāng)以及特色農(nóng)產(chǎn)品上行來獲取運(yùn)營利潤。

2.網(wǎng)點(diǎn)站長及時(shí)將村民的購物需求上報(bào)縣運(yùn)營服務(wù)中心，縣運(yùn)營中心依據(jù)上報(bào)需求提供有競(jìng)爭(zhēng)力的品質(zhì)商品給村民。

3.網(wǎng)點(diǎn)站長應(yīng)在當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳，以及電商平臺(tái)商品的介紹和推廣。

4.