國際貿(mào)易中的跨文化管理精選(九篇)
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第1篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科
貿(mào)易全球化和自由化使跨國公司越來越多。新的國際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對具有跨文化管理能力的人才的需求越來越大?？缥幕芾碜鳛橐婚T新興學(xué)科是20世紀末首先在在歐美等西方國家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國經(jīng)營的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國企業(yè)國際化程度總的來說相對較低,對這個課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來越多的學(xué)者認識到跨文化能力對國際貿(mào)易的重大意義。
跨文化能力的內(nèi)涵
在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識、跨文化商務(wù)技巧和國際管理能力已成為研究的核心。
跨文化意識
跨文化意識是指商務(wù)人員對文化差異的理解并做出適當反應(yīng)的一種商務(wù)意識。換言之,反映國際貿(mào)易者本土文化的價值觀的行為標準已不能滿足跨國公司發(fā)展的需要了。國際化的企業(yè)運作中的各個環(huán)節(jié),如:人力資源管理和激勵機制、國際營銷、交流決策,都需要較高跨文化意識。在文化研究的范疇內(nèi),很多研究者提倡將文化差異概念化,以使學(xué)習(xí)者認識到文化多樣性對商務(wù)的影響,并為跨文化意識培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個重要因素。BonvillianandNowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對個體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下,個體的交際行為、審美觀念、時間觀念和個人成就觀會有所不同。Hofstede對文化差異的實證研究則在該領(lǐng)域最具影響力。他認為,生活在不同文化下的個體受到態(tài)度、價值觀、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個體從四個維度上互相區(qū)別:權(quán)力距離;不確定性規(guī)避;生活數(shù)量與生活質(zhì)量和個人主義與集體主義。Hoecklin(1994)提出文化意識不僅僅是在國際貿(mào)易中對文化差異的反映,良好地跨文化意識是跨文化貿(mào)易組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的首要條件。
不同民族的文化是影響國際商務(wù)活動的重要因素,有時甚至起決定性影響。以上有關(guān)文化意識的文獻回顧旨在為國際商務(wù)人才培養(yǎng)者提供一個框架,使他們能更好幫助學(xué)生深入、客觀的了解和理解文化多樣性。應(yīng)當注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識必須轉(zhuǎn)化為跨文化商務(wù)技巧才能為商務(wù)活動服務(wù)。
跨文化商務(wù)技巧
對國際商務(wù)人才所應(yīng)具備的商務(wù)能力的研究,美國學(xué)者Bigelow在此領(lǐng)域的研究具有重大貢獻。Bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個方面:對文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。Lane與Distefano(1992)在回顧了有關(guān)全球國際商務(wù)戰(zhàn)略管理和國際營銷領(lǐng)域中急需解決的人力資源能力問題后,強調(diào)了國際商務(wù)管理人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運用國際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過渡的能力、在多元文化下進行管理的能力、在各組織結(jié)構(gòu)中設(shè)計和運作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移知識的能力。顯然,良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿(mào)易者有效的參與國際貿(mào)易事務(wù)。
在跨文化商務(wù)交際中,語言、文化、商務(wù)活動有著密切的聯(lián)系。在中國,此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養(yǎng)方式。馮毅(2004)闡釋了企業(yè)管理中的跨文化溝通。提出從認知層面、價值觀層面、語言層面和非語言交際層面構(gòu)建我國企業(yè)跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語行為、非言語行為、意識形態(tài)、價值標準、禮貌策略等方面分析了跨文化經(jīng)濟交際在商務(wù)話語系統(tǒng)中的表現(xiàn)、作用和影響,并提出了深入了解對方文化和遵循經(jīng)濟市場的共同規(guī)約等建議。
誠然,跨文化商務(wù)技巧的發(fā)展需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練,實踐經(jīng)驗和大量的在職培訓(xùn)起著很大的作用。但是,高等教育在培養(yǎng)商務(wù)人才時,義不容辭要以培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來越被首肯的做法是通過跨國合作提供國際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機會參加多文化的小組活動,與來自不同文化的同學(xué)進行合作與交流。
跨文化管理能力
跨文化管理能力與跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強調(diào)綜觀全局的高級管理能力。一個跨國公司跨國投資經(jīng)營時,他們往往需要融合三種文化:自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業(yè)的文化?？缥幕芾砟芰υ趪H化經(jīng)營管理中非常重要(黃華,2004)。國際管理能力包括:具有國際視野的商務(wù)能力、在國際貿(mào)易管理中協(xié)調(diào)不同文化的能力和在國際貿(mào)易中有效管理人力資源的能力。合格跨國管理人才應(yīng)具備:全球化的視野、對地方情況快速做出反應(yīng)、協(xié)同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和適應(yīng)、跨文化交際、合作與國外經(jīng)驗等素質(zhì)(Adler和Bartholomew,1992)。
跨文化貿(mào)易能力的發(fā)展順序
在國際商務(wù)課程中,有效跨文化素養(yǎng)發(fā)展途徑要求其培養(yǎng)過程必須符合一定的能力發(fā)展順序。Clackworthy(Laughton和Ottewill,2000)的跨文化能力發(fā)展曲線將跨文化能力發(fā)展分為六個階段(見表1)。
發(fā)展的第一階段被Clackworthy看成為“質(zhì)疑”或“無知”階段。他把受訓(xùn)者稱為“本地專家”。也就是說,受訓(xùn)者具有較表層的文化差異的認識,而他們行事以本國文化為標準。在“覺察”階段,學(xué)習(xí)者逐漸意識到跨文化差異的存在,同時他們也開始意識到自身的優(yōu)勢和弱點及存在跨文化技能差距。到了“理解”階段,學(xué)習(xí)者開始深入的了解跨文化差異的內(nèi)涵以及跨文化技能發(fā)展的性質(zhì)和緯度。在“合成”階段,學(xué)習(xí)者開始將本土文化和異國文化進行融合,這些“二元文化專家”開始掌握了以技能為基礎(chǔ)的跨文化能力。接著學(xué)習(xí)者自然的過渡到了“選擇”階段,學(xué)習(xí)者又被稱為綜合者,能夠自如的融合兩種文化,并結(jié)合技能方法構(gòu)建跨文化能力。到了最后的“能手”階段,學(xué)習(xí)者能夠利用跨文化能力管理國際貿(mào)易項目,達到了一個多元文化“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)具有的能力水平要求。
高校國際商務(wù)課程是符合市場需要,并急需通過與國際接軌來加強建設(shè)的一門學(xué)科。對我國高校國際商務(wù)課程建設(shè)者來說,其挑戰(zhàn)在于開發(fā)將跨文化能力發(fā)展曲線和技能發(fā)展有機的融合在一起的課程內(nèi)容,,以使學(xué)生的跨文化能力逐步得到提升。在采取這種培訓(xùn)理念時,整個程序中的技能發(fā)展培訓(xùn)必須在多元文化的視角下進行。但是在課程整合與統(tǒng)一的現(xiàn)代國際商務(wù)教學(xué)下,方案的設(shè)計有一定的難度。在英國,大部分大學(xué)的商校開設(shè)的國際貿(mào)易專業(yè)的一些課程的教科書都已將跨文化教學(xué)內(nèi)容獨立成章,其他課程則將文化教育很好的融入各個章節(jié)中。在美國,不少商學(xué)院開設(shè)了“國際貿(mào)易文化”課程,如圣路易斯大學(xué)開設(shè)了“歐洲政治和文化環(huán)境”、“拉丁美洲政治和文化環(huán)境”、“亞太政治和文化環(huán)境”和“管理文化差異”等課程,以期更好的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)能力。
跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)方法
深入到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略,我們可以從人力資源培訓(xùn)項目中汲取經(jīng)驗。下文以Clackworthy的文化能力發(fā)展曲線為基礎(chǔ),結(jié)合不同發(fā)展階段的不同培養(yǎng)任務(wù)提出具體的教學(xué)建議。
從教學(xué)的模式來說,我們可將教學(xué)分為事實教學(xué)、分析教學(xué)、實踐教學(xué)(見表2)。
事實教學(xué)
事實教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級階段,學(xué)生此時往往會對異域文化存在疑問,開始覺察到文化差異的存在,容易會以固有的本國文化來對異域文化想當然。教師在教學(xué)中要恰當?shù)慕榻B不同的文化,并簡單介紹相關(guān)的文化理論(如:Hofsted的四維理論),使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識的同時建構(gòu)初步的理論框架。具體的實施方法有講課、提供相關(guān)書籍、播放錄像、專題講座等。
分析教學(xué)
分析教學(xué)是指以對比分析為手段,深入分析理解國際商務(wù)實踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對不同的案例加以分析,將理論與實踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段,基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語言訓(xùn)練、比較練習(xí)、多媒體交互學(xué)習(xí)等方法來進行教學(xué)。
實踐教學(xué)
實踐學(xué)習(xí)適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構(gòu)建正確的文化觀。初步參與并利用已有的跨文化能力進行商務(wù)實踐。這一階段是針對大三大四開始參加商務(wù)實踐的學(xué)生設(shè)計的。教學(xué)以參于活動的方式為主。可以采用的教學(xué)活動方式有:跨國小組活動、文化訓(xùn)練自我診斷、角色扮演、國際工作經(jīng)驗、跨國商務(wù)談判模擬等方法。這一階段的關(guān)鍵是發(fā)展學(xué)生的文化元認知能力,在每一項活動前,讓學(xué)生事先有一個明確的規(guī)劃:做什么,怎么做,為什么……。事后有反思:做了什么,成功否,學(xué)到什么,如何做的更好。
我國加入世貿(mào)組織,加快了其經(jīng)濟全球化的發(fā)展進程。跨文化素質(zhì)是跨國界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養(yǎng)都應(yīng)服務(wù)于市場需要。忽略勞動力市場發(fā)展趨勢的培養(yǎng)模式將導(dǎo)致學(xué)生面對挑戰(zhàn)無所適從。以上對跨文化能力的內(nèi)涵界定和發(fā)展順序的分析,以及便于操作的具體教學(xué)建議供高校國際經(jīng)濟貿(mào)易課程設(shè)計者、教材編撰者、一線教育者參考。
參考文獻:
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2.陳立新.跨文化管理對我國企業(yè)跨國經(jīng)濟活動的影響.商業(yè)時代,2004(12)
第2篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
國際貿(mào)易專業(yè)(以下簡稱“國貿(mào)專業(yè)”)是一個涉外型專業(yè)，涉及相關(guān)英文專業(yè)術(shù)語、國際慣例和法律法規(guī)等知識，如國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則(INCOTERMS2010)、跟單信用證統(tǒng)一慣例(UCP600)等都是英文形式。中英雙語教學(xué)可以使該專業(yè)與國際接軌，有利于提高教學(xué)內(nèi)容的準確性和規(guī)范化。獨立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是:培養(yǎng)具有扎實的英語基礎(chǔ)、貿(mào)易理論知識及貿(mào)易實務(wù)操作技能的應(yīng)用型人才。此外，針對自貿(mào)區(qū)的發(fā)展方向，學(xué)生還應(yīng)該具備英語能力、國際型知識和跨文化交流能力。英語能力是基礎(chǔ)，學(xué)生應(yīng)具備扎實的聽、說、讀、寫、譯能力，能夠在各種國際場合用英語進行流利的會話、商務(wù)談判等;國際型知識指學(xué)生熟悉貿(mào)易法規(guī)和國際慣例，具備國際經(jīng)貿(mào)、國際商法、跨國經(jīng)營和管理等方面的基礎(chǔ)知識;跨文化交流能力指學(xué)生了解外國的政治經(jīng)濟、人文法律和風(fēng)土人情等方面的知識，了解跨文化溝通和交流規(guī)則，實現(xiàn)無語言障礙的跨文化溝通。但是由于目前的獨立院校雙語教師師資力量不足，對貿(mào)易專業(yè)的雙語課程和實踐課程較少，課程體系設(shè)計和教學(xué)效果，與自貿(mào)區(qū)需求的人才目標還有一定差距。為了實現(xiàn)獨立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，滿足自貿(mào)區(qū)對貿(mào)易人才的需求，亟需構(gòu)建一套科學(xué)、合理的國際貿(mào)易專業(yè)雙語人才培養(yǎng)模式。
二、基于自貿(mào)區(qū)需求的國際貿(mào)易雙語人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
(一)雙語課程體系設(shè)計
目前，福建省各大獨立學(xué)院都已開設(shè)了國際貿(mào)易專業(yè)，由于辦學(xué)理念和師資力量的差異，各院校開辦的雙語課程種類有很大差別，主要體現(xiàn)在專業(yè)課程的雙語教學(xué)上。基礎(chǔ)英語是每個學(xué)校必設(shè)課程，從大一上學(xué)期開始到大二下學(xué)期結(jié)束，持續(xù)時間最長。目前基礎(chǔ)英語大都沿用固定課本，且各專業(yè)學(xué)習(xí)的知識結(jié)構(gòu)都基本雷同，專業(yè)課程的英語教學(xué)主要集中在外貿(mào)函電和商務(wù)英語等課程，對學(xué)生專業(yè)英語水平的提高作用不大，教學(xué)效果不甚理想。根據(jù)自貿(mào)區(qū)人才需求，構(gòu)建“理論+實踐”一體化的雙語課程體系。通過對自貿(mào)區(qū)所需人才能力要素的分析，確定國貿(mào)專業(yè)雙語教學(xué)的課程體系為:公共課、專業(yè)課和專業(yè)實踐課。課程設(shè)計遵循“語言+貿(mào)易+技能”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)原則，確保國際貿(mào)易人才具有一專多能的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
1.公共英語課分專業(yè)教學(xué)，即經(jīng)濟類專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)與其他理工科專業(yè)分開教學(xué)。在大二上學(xué)期，對經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生側(cè)重經(jīng)濟類基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)，如專業(yè)基礎(chǔ)名詞學(xué)習(xí)、國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢介紹等。
2.專業(yè)課分為三大部分:專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)群組課和專業(yè)選修課。專業(yè)基礎(chǔ)課構(gòu)建學(xué)生的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識，主要包括宏微觀經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、中國對外貿(mào)易概論和管理學(xué)等課程，此類課程大都在大一下學(xué)期和大二開設(shè)，學(xué)生英語基礎(chǔ)稍薄弱，教學(xué)時可采取英文備課+中文講課的方式:即課件專業(yè)術(shù)語部分用英文，講課時用中文;專業(yè)群組課構(gòu)建學(xué)生專業(yè)知識，如世界貿(mào)易組織規(guī)則、經(jīng)濟法、國際市場營銷、國際商法等課程。此類課程多數(shù)在大二開設(shè)，學(xué)生專業(yè)英語知識有所鞏固，教學(xué)時部分涉外課程，如世界貿(mào)易規(guī)則，可采取英文備課+部分英文講課的方式:即課件用英文，講課時專業(yè)內(nèi)容部分用英文，有異議的地方用中文解釋。專業(yè)選修課豐富學(xué)生的綜合知識結(jié)構(gòu)，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、國際服務(wù)貿(mào)易、中外文化比較、商業(yè)倫理、世界經(jīng)濟概論等課程。這部分課程基本上中文講授，個別課程可雙語教學(xué)，如中外文化比較，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。
3.專業(yè)實踐課模塊是為了培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，主要課程有:外貿(mào)函電、企業(yè)沙盤模擬、商務(wù)談判、進出口單證、報關(guān)實務(wù)、綜合實訓(xùn)課等。另外，為了符合自貿(mào)區(qū)需求，可另設(shè)自貿(mào)區(qū)企業(yè)實訓(xùn)課程，模擬自貿(mào)區(qū)企業(yè)設(shè)立、運營和日常業(yè)務(wù)操作。此類課程多數(shù)在大三大四開設(shè)，學(xué)生專業(yè)英語知識較熟練，可以采取英文備課+英文講授的方式。
(二)“雙師型”國貿(mào)專業(yè)教師隊伍建設(shè)
雙語教學(xué)對任課教師提出較高要求，不僅要具備較強的英語功底、企業(yè)工作的實踐經(jīng)驗，還要求具備較高的理論知識和相關(guān)專業(yè)知識。而就目前實際情況看，獨立院校大都是年輕教師，部分教師的國外學(xué)習(xí)背景為一些課程的開設(shè)提供了專業(yè)支持，但多數(shù)教師缺乏實際工作經(jīng)驗，另外“重科研、輕教學(xué)”的傳統(tǒng)理念對教師也有一定影響。針對上述情況可以考慮“內(nèi)培養(yǎng)、外引進”的方式建設(shè)教師隊伍。一是為專業(yè)教師創(chuàng)造出國深造的機會，或到自貿(mào)區(qū)外貿(mào)企業(yè)中鍛煉，學(xué)習(xí)外貿(mào)實際操作，熟悉貿(mào)易流程;二是引進具有跨英語專業(yè)及國際貿(mào)易專業(yè)的綜合人才，如本科是英語專業(yè)，研究生或者博士是經(jīng)濟學(xué)專業(yè)，具有多年留學(xué)背景。這類人才可以在國際貿(mào)易教學(xué)中采用雙語或者純英語授課。
(三)改進教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生積極性
在教學(xué)過程中，引入PBL(Problem－BasedLearning)教學(xué)法提高學(xué)生的參與度。目前的教學(xué)方法主要以教師講授為主，而PBL教學(xué)法是一種以學(xué)生為主體、注重學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的典型教學(xué)方法，更加符合雙語教學(xué)的需要。PBL教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)貿(mào)易知識和英語實際應(yīng)用能力。在基礎(chǔ)英語課堂教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，在傳授知識的同時注重能力的培養(yǎng)，開展小組合作交流、集體展示等教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生運用英語分析和討論，形成教、學(xué)、用相互促進的良性教學(xué)模式。在專業(yè)課和選修課雙語教學(xué)中，利用案例教學(xué)法等將實踐中的真實事例呈現(xiàn)給學(xué)生，設(shè)計適當?shù)膯栴}讓學(xué)生從不同角度進行思考和探討，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。在設(shè)計案例時需考慮學(xué)生現(xiàn)有的英語和專業(yè)知識水平，案例應(yīng)源于實際，具有針對性和指導(dǎo)意義。
(四)教學(xué)與實踐相結(jié)合
福建各大高校都已建立自己的文科教學(xué)實驗室，可依托現(xiàn)有的實驗室建立校內(nèi)貿(mào)易實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生掌握純英語環(huán)境下的貿(mào)易流程和貿(mào)易操作;另外與外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合建立實習(xí)基地，讓學(xué)生參與到真實的貿(mào)易流程中，為將來工作奠定基礎(chǔ)。在具體的實踐教學(xué)過程中，可依托現(xiàn)有的實驗室，建立自貿(mào)區(qū)商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺，盡可能營造出符合真實的國際貿(mào)易場景，學(xué)生按照場景設(shè)置完成實習(xí)任務(wù)，切實感受實際國際貿(mào)易的氛圍，在實際操作的過程中得到鍛煉。此外，學(xué)校應(yīng)該努力拓寬渠道，加強實習(xí)基地建設(shè)，為學(xué)生提供更好的實際操作鍛煉機會。
三、結(jié)語
第3篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際經(jīng)貿(mào)；人才；培養(yǎng)模式
中圖分類號：F241 文獻標志碼： A 文章編號：1673-291X（2011）07-0146-02
一、電子商務(wù)時代國際貿(mào)易的新特征
1．國際貿(mào)易方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)利用信息技術(shù)、交互式網(wǎng)絡(luò)推動國際貿(mào)易方式從傳統(tǒng)的“有紙化”向“電子化（無紙化）”方向轉(zhuǎn)變，國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程更趨“網(wǎng)絡(luò)化”，國際貿(mào)易的支付方式更趨“電子化”。在交易前，買方通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和服務(wù)，而賣方則可以在網(wǎng)絡(luò)上對其產(chǎn)品進行宣傳，及時了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當?shù)馁Q(mào)易機會；在交易中，交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)對交易進行談判，談成后用電子文件的形式簽訂合同，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方則可通過網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)。從交貨方式來看，電子商務(wù)使有形商品可以通過網(wǎng)絡(luò)在世界各地搜尋最近的存貨地點，第一時間將貨送到；無形商品如電腦軟件、電子數(shù)據(jù)、電子書刊、電子音像制品等，可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接交貨；銀行卡、信用卡、電子貨幣等電子支付工具使貨款支付更加便利快捷。
2．國際貿(mào)易市場虛擬化。隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的運用，國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動將會逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場進行。在電子虛擬市場上，同樣存在著生產(chǎn)商、進口商、出口商、經(jīng)紀人、零售商、消費者等各類經(jīng)營主體，共同參與國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的運作。在電子虛擬市場上，各經(jīng)營主體可以直接進行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上交割等。
3．國際貿(mào)易主體多元化。隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，一些公司和企業(yè)將不需要傳統(tǒng)的廠房或門面，只需要幾臺計算機或服務(wù)器就可以通過網(wǎng)站向世界市場提品和服務(wù)，這將使國際貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化趨勢，主要表現(xiàn)在：虛擬企業(yè)（在網(wǎng)上登記、注冊，從事國際商品和服務(wù)貿(mào)易，但沒有具體辦公場所的企業(yè)）的產(chǎn)生和發(fā)展，并在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中發(fā)揮越來越重要的作用。
4．國際貿(mào)易營銷方式互動化。電子商務(wù)環(huán)境中的國際貿(mào)易營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷使國際貿(mào)易從單向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛拥氖袌鰻I銷。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品及企業(yè)的信息，并以電子郵件或網(wǎng)絡(luò)聊天的方式向企業(yè)反饋信息，對產(chǎn)品作出相應(yīng)的評價，企業(yè)也可以及時地與消費者進行交流、溝通，第一時間對產(chǎn)品進行改進并推出新產(chǎn)品。
5．國際貿(mào)易營銷管理模式一體化。電子商務(wù)使企業(yè)從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)、價格變動、銷售到售后服務(wù)融為一體。這種一體化的貿(mào)易方式，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局，建立了以物流為依托、資金流為形式、信息流為核心、商流為主體的“四流一體”的全新營銷管理模式。
二、電子商務(wù)時代對國際經(jīng)貿(mào)人才的素質(zhì)需求
1．人文素養(yǎng)和職業(yè)道德。目前，中國還沒有建立完善的信用體系，電子商務(wù)交易的信用問題顯得更為重要。因此國際經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員具有良好的人文素養(yǎng)和職業(yè)道德，有可靠的信譽，在交易前，才能夠促使買賣雙方為建立良好而可信的交易平臺奠定基礎(chǔ)；在交易中，才能對交易平臺故障進行控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時間、可靠的地點傳輸；在交易后，才能保證支付和配送渠道安全、快捷、準確。
2．專業(yè)理論和實務(wù)知識。國際經(jīng)貿(mào)人才必須以最新的國際經(jīng)濟發(fā)展為脈絡(luò)，諳熟國際經(jīng)商之道：國際市場調(diào)查、談判接單、訂立合同、履行合同、留住老客戶、發(fā)展新客戶、不斷開辟商品購銷新渠道等。這些都要求國際經(jīng)貿(mào)人才不僅要掌握國際貿(mào)易理論與實務(wù)知識，還必須掌握國際電子商務(wù)、國際市場營銷、國際商務(wù)談判等專業(yè)知識和技能。
3．語言表達和溝通能力。良好的語言表達和溝通能力是進入對外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的前提。英語是對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中使用最廣泛的語言。對于國際經(jīng)貿(mào)人才來說，除了需要掌握基本的英語聽、說、讀、寫能力外，還需具備商務(wù)英語能力。同時，隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的頻繁，國際經(jīng)貿(mào)人才還需懂得俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種。在國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中，僅僅具備外語能力還不夠，還必須具備跨文化交流和溝通的能力，較好地把握不同文化之間存在的差異，得到客戶的信任、尊重和理解，實現(xiàn)與客戶之間的良好互動。
4．計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。電子商務(wù)把國際貿(mào)易帶入了一個信息網(wǎng)絡(luò)化時代，對外貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員提出了新的要求，即計算機能力和信息發(fā)現(xiàn)利用能力。外貿(mào)人員需要利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，善于搜集信息，及時了解產(chǎn)品及客戶的相關(guān)信息，并利用網(wǎng)絡(luò)上的有用信息，創(chuàng)建信息流，開展電子商務(wù)，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，及時抓住商機。
5．管理和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)時代，國際貿(mào)易的經(jīng)營管理模式日趨一體化，這要求國際經(jīng)貿(mào)人才應(yīng)該具備對跨越國境的各種商務(wù)經(jīng)營活動進行管理的能力，主要包括市場營銷管理、國際物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面的初步管理能力。電子商務(wù)的興起使國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列的變革和創(chuàng)新，創(chuàng)新是當代國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最顯著特征。
三、電子商務(wù)時代中國對外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式探討
1.品德修養(yǎng)培養(yǎng)。首先，要重視思想品德教育。將職業(yè)道德教育作為思想品德課的主要內(nèi)容，以職業(yè)道德規(guī)范教育為中心，通過系統(tǒng)講授有關(guān)職業(yè)道德的原則、規(guī)范、養(yǎng)成等內(nèi)容。對學(xué)生進行敬業(yè)意識、紀律意識、競爭意識、服務(wù)意識、奉獻意識等方面的熏陶，明確其含義、重要性和基本要求，使學(xué)生先從理論上理解和把握職業(yè)道德的意義及體系。其次，要實施綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的人文修養(yǎng)。通過開設(shè)文學(xué)、哲學(xué)及史學(xué)方面的選修課程，提高學(xué)生的人文修養(yǎng)，學(xué)會在實踐業(yè)務(wù)中豐富和表達自己的情感，運用所學(xué)的知識進行自我調(diào)控，形成良好的為人處事的品質(zhì)和態(tài)度。
2.課程體系優(yōu)化。課程體系要緊密圍繞專業(yè)特色和職業(yè)素質(zhì)需求進行設(shè)計，使學(xué)生在專業(yè)知識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)等方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展。（1）積累專業(yè)知識的課程設(shè)置。目前，大部分高等院校國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)只開設(shè)了國際經(jīng)濟類的普通課程，如國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際市場營銷、國際商法等。在電子商務(wù)和無形貿(mào)易時代，這種課程設(shè)置無法跟上國際貿(mào)易領(lǐng)域知識更新的步伐。因此，國際貿(mào)易專業(yè)課程還應(yīng)跟蹤國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最新趨勢，增強國際新視野，交叉滲透，增開電子商務(wù)、國際投資、國際技術(shù)貿(mào)易、國際租賃等課程。（2）培養(yǎng)外語和跨文化交流能力的課程設(shè)置。第一，大學(xué)本科英語教學(xué)不間斷。大學(xué)本科一二年級強化英語基礎(chǔ)，包括大學(xué)英語聽、說、讀、寫等課程。三四年級強化專業(yè)英語及英語能力培養(yǎng)，包括國際商務(wù)英語、外貿(mào)函電英語等。第二，部分專業(yè)課程可進行雙語教學(xué)，進一步強化學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力。第三，開設(shè)俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種選修課程，讓學(xué)生有機會掌握更多國家的語言。第四，通過開設(shè)跨國文化交流、國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)、國際商務(wù)談判等課程，讓學(xué)生了解和掌握跨文化交流的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流的基本技巧。（3）培養(yǎng)計算機能力的課程設(shè)置。計算機網(wǎng)絡(luò)時代，國際經(jīng)貿(mào)人才不僅需要掌握計算機基本知識，還需具備計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能。因此，計算機能力培養(yǎng)的課程應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。比如在計算機文化基礎(chǔ)課中加強網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁設(shè)計的分量；在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)側(cè)重講解數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識和操作；在國際貿(mào)易實務(wù)中可將網(wǎng)絡(luò)支付及安全重點介紹；在國際營銷課程中可將網(wǎng)絡(luò)營銷作為重點講解。（4）培養(yǎng)管理和創(chuàng)新能力的課程設(shè)置。對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅體現(xiàn)在教室的教學(xué)方法中，還體現(xiàn)在課程設(shè)置中。從課程設(shè)置來講，在大學(xué)本科階段，可以開設(shè)創(chuàng)新學(xué)或創(chuàng)造學(xué)與創(chuàng)新能力開發(fā)的專門課程，在條件允許下，還可以開設(shè)創(chuàng)新試驗課程，使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。
3．教學(xué)方法創(chuàng)新。教學(xué)方法對高素質(zhì)人才培養(yǎng)意義重大，選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方法可以達到事半功倍的效果。（1）在授課中融入人文素養(yǎng)。在授課中可以適當融入人學(xué)、歷史、哲學(xué)等方面的相關(guān)知識，讓學(xué)生能夠在美的感受中提高學(xué)習(xí)的興趣，同時也可以培養(yǎng)國際經(jīng)貿(mào)人才自身的涵養(yǎng)和人格魅力。（2）注重案例教學(xué)和實踐教學(xué)。案例分析和討論一方面有助于加深學(xué)生對理論知識的理解，另一方面可以調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。國際貿(mào)易的專業(yè)特色還要求重視實踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生通過參與社會實踐、企業(yè)實習(xí)等方式參與實踐，培養(yǎng)自己的實際操作能力和獨立解決問題的能力。但是，目前國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生大規(guī)模到企業(yè)實習(xí)是比較困難的。（3）鼓勵創(chuàng)新。在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能地通過提問、案例分析、小組討論等方式，啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、獨立思考并解決問題的能力。鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的見解，形成創(chuàng)新性思維，為學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)打好基礎(chǔ)。
4.校企合作培養(yǎng)。高校可以利用人才、科研設(shè)備、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用方面優(yōu)勢和企業(yè)展開合作，依據(jù)不同的企業(yè)尋找不同的利益結(jié)合點。對國有大中型企業(yè)而言，學(xué)?？梢院瓦@些企業(yè)共同建立實訓(xùn)基地，既為學(xué)生提供實訓(xùn)場所，實行訂單式培養(yǎng)；也可作為企業(yè)的員工培訓(xùn)基地，以節(jié)約資源。對地方中小企業(yè)來說，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，各企業(yè)對應(yīng)用型技術(shù)人才的需求量較小，難以針對某一企業(yè)實行“訂單”培養(yǎng)模式。
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第4篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易 文化風(fēng)險 文化差異
在國際貿(mào)易活動中,文化作為人們在社會實踐、習(xí)俗習(xí)慣中所形成的一種價值觀念、思維方式和行為模式,它以一種“共同理念”的形式影響人們的交易行為和消費偏好,促進或制約著國際貿(mào)易的生產(chǎn)和消費。因此,國際貿(mào)易與文化是不可分割地聯(lián)系在一起的,文化是影響國際貿(mào)易發(fā)生、發(fā)展的一個根本性因素。然而,綜觀現(xiàn)有的主流貿(mào)易理論,在闡述國際貿(mào)易的依據(jù)時,本質(zhì)上都是從勞動、資源、產(chǎn)品、技術(shù)等純經(jīng)濟要素來加以說明,幾乎沒有涉及文化稟賦問題,更沒有將文化作為一種根本性因素來深入分析國際貿(mào)易的發(fā)生和發(fā)展。在全球化大背景下,經(jīng)濟、文化日益互為一體,文化對國際貿(mào)易的影響作用越發(fā)凸顯。離開了文化,我們就很難說明許多貿(mào)易現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展,不能去把握貿(mào)易的本質(zhì)和運行規(guī)律。因此,深入探討國際貿(mào)易的文化根源,揭示國際貿(mào)易發(fā)生、發(fā)展的文化依據(jù),是很有必要的。同時,對國際貿(mào)易文化依據(jù)的分析,也為國際貿(mào)易中具體文化問題的考察,提供一個理論基礎(chǔ)。
■一、文化風(fēng)險的根源
國際貿(mào)易中的“文化風(fēng)險”概念旨在說明文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)在國際貿(mào)易活動中帶來損失的可能。也就是在國際貿(mào)易活動中因不同的社會習(xí)慣而存在的產(chǎn)品市場差異,使人們難以預(yù)測哪種產(chǎn)品會在外國市場上受歡迎,哪些商品會得到當?shù)貒牡种啤榇?文化風(fēng)險直接作用于出易中的商品和商品貿(mào)易中的目標市場。
如果文化差異未得到合理控制或管理,將會沿著文化差異、文化沖突、文化風(fēng)險、這一路徑產(chǎn)生文化風(fēng)險,從而可能導(dǎo)致貿(mào)易公司運作的低效率,對貿(mào)易雙方產(chǎn)生破壞性影響。文化風(fēng)險的根源是文化差異,并表現(xiàn)在三個層級上。首先,國家的主導(dǎo)文化對國際商務(wù)影響最大,不但影響商業(yè)交易的語言,還影響交易的性質(zhì)與種類。不同文化背景的人們存在不同的行為方式,經(jīng)常表現(xiàn)為:價值觀差異、種族優(yōu)越感與種族歧視、對文化符號系統(tǒng)理解差異、政治文化的不同導(dǎo)向,以及不恰當?shù)剡\用管理習(xí)慣。其次,文化風(fēng)險還源于不同國家不同公司間不同的企業(yè)文化差異。企業(yè)文化是國家文化的反映,影響組織的各個方面,指導(dǎo)日常的商業(yè)交往。包括經(jīng)理如何選拔與提升雇員、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬、如何構(gòu)造組織、如何選擇和制定戰(zhàn)略以及如何與其他商人談判等。再次,公司內(nèi)部員工來自不同國家,他們身上都有本國文化的印記,組織中個體文化差異也會帶來文化風(fēng)險。
■二、文化因素對國際貿(mào)易的影響
諾斯指出: “傳統(tǒng)的主流經(jīng)濟學(xué)理論一直忽略了制度在經(jīng)濟增長中的作用, 在那里, 制度至多是經(jīng)濟增長的既定前提, 而不是原因?！卑凑招轮贫冉?jīng)濟學(xué)的觀點, 作為經(jīng)濟增長既定前提的制度包括兩種: 一是正式制度, 即政治政策、經(jīng)濟規(guī)則、契約等人們有意識創(chuàng)造的一系列政策法規(guī); 二就是非正式制度。所謂非正式制度是指人們在長期的社會交往中逐步形成, 并得到社會認可的一系列約束, 包括價值觀念與風(fēng)俗信仰、倫理道德、意識形態(tài)等。這些因素都可以統(tǒng)稱為“文化”。在制度對貿(mào)易體制的作用中, 正式制度當然占據(jù)主要地位, 但是非正式制度也是貿(mào)易活動賴以進行的影響因素, 它通過對人的行為選擇和激勵的作用, 以及對正式制度安排的制約, 對國際貿(mào)易的發(fā)展也產(chǎn)生著重大影響。文化因素就是作為這么一項非正式制度影響著國際貿(mào)易的發(fā)展的。作為非正式制度的文化因素可以分為以下幾個部分。
(一)價值觀念與風(fēng)俗信仰
價值觀念是人們對一事物的總體看法和評價, 是人們基本的信念和判斷, 這種評價或判斷勢必影響人們的生活方式選擇, 從而影響人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求。比如人們對生命存在意義上的看法中, 認為平和安順為好的人追求安靜、保守的生活方式, 對新潮事物和產(chǎn)品不感興趣;而認為轟轟烈烈才不枉人生的人則追求有刺激的生活方式和時尚產(chǎn)品。前者看重歸屬感, 后者追逐成就或權(quán)力。由此推斷, 以前者為主流價值觀念的國家, 對外交流的欲望不會太強烈, 人們對外來產(chǎn)品和服務(wù)不甚欣賞, 所以不利于貿(mào)易自由化的發(fā)展, 而后者與之完全相反。
(二)倫理道德
道德通過教育和社會輿論等力量, 使人們具有善與惡、榮譽與恥辱、正義與非正義等觀念, 并逐漸形成一定的習(xí)慣和傳統(tǒng), 以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中, 人們的道德觀念及其對人的約束力都不同。以中國傳統(tǒng)的儒家文化為例來說, 中國人倡導(dǎo)的“忠”、“義”、“孝”、“忍”、“穩(wěn)”等觀念, 在社會正常運行中對人們的行為有極大的規(guī)范作用, 形成了東方社會生活中的道德約束特征, 這與西方建立在契約制度基礎(chǔ)上的社會文明有很大差別。西方文明在很大程度上是法制發(fā)展史的文明, 所以法律在人們行為中的規(guī)范作用特別大,人們以為守法就是道德, 即使一些很有人情味的東西, 都以法律來規(guī)范, 形成了法律約束的特征。順應(yīng)道德觀念, 利用道德約束展開貿(mào)易活動, 對于外來者非常難, 因為對不同地域道德觀念的理解、掌握、運用是極其艱難而漫長的。所以, 各國不同的道德觀念對國際貿(mào)易無疑又是一個阻力。中國很多企業(yè)回避反傾銷訴訟, 中國制造的很多產(chǎn)品在國際市場上沒有取得應(yīng)有的市場份額主要是由法律原因造成的, 而很多西方國家的產(chǎn)品在東方國家的滯銷則是由道德觀念的差異造成的。
■三、降低國際貿(mào)易中文化風(fēng)險的措施
面對這種無形的文化因素對國際貿(mào)易的影響, 進一步推動世界貿(mào)易的自由化發(fā)展, 使世界各國都能充分利用自己的資源, 享受盡可能多的比較利益, 靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。消除文化因素對貿(mào)易不利影響的最有效方法是推動世界文化的融合, 形成一種協(xié)調(diào)配合、相互尊重和補充、雜交而成的多元文化綜合體, 使文化因素對貿(mào)易的不利影響消失并推動貿(mào)易自由化的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一局面, 以下一些策略是不可缺少的。
(一)建立國際性文化交流
為了消除文化差異, 最宏觀、最直接的方法就是建立國際性的文化交流組織和文化交流中心, 進行多層次、多形式的文化展示和交流, 以消除觀念、習(xí)慣、語言和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。文化是有傳統(tǒng)的, 但它也是可以交流的, 高層次的文化也是易于被世界各國人民理解和接受的。只要人們不懈努力, 文化大融合的一天終究會到來。近期中國舉辦的幾次國際性的文化展覽盛況空前, 充分說明民族文化的精華也是可以被人類所共賞的。通過這些文化展覽的成功舉辦, 世界各國對中國的了解一定會加深, 更會增加他們對中國產(chǎn)品的喜愛,最后帶動中國產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。
(二)貿(mào)易策略與當?shù)匚幕蝗?/p>
國際貿(mào)易活動中最直接的主題就是企業(yè), 當一個企業(yè)有志于開拓一個擁有不同文化的市場展開貿(mào)易活動時, 最為重要的就是其貿(mào)易策略的制定。企業(yè)在制定國際貿(mào)易策略的時候, 應(yīng)該注意與當?shù)匚幕娜诤稀?chuàng)造為當?shù)厝私邮苡钟形Φ那榫? 使文化滲透其中, 這是第一個步驟。然后是在整個經(jīng)營設(shè)計過程中注意配合文化環(huán)境要求進行創(chuàng)新, 包括產(chǎn)品設(shè)計、定價、促銷和分銷等方面, 既要創(chuàng)造出適合銷售國文化的產(chǎn)品, 又要使定價的方式和程度為之接受, 還要找到適合當?shù)亓?xí)慣的渠道, 采取購買對象樂意接受的宣傳方式。這些環(huán)節(jié)缺一不可, 只有把他們都有機地結(jié)合起來, 才能達到破除壁壘的目的。
(三)文化交融的培訓(xùn)與培養(yǎng)
為了與文化因素對貿(mào)易活動日益明顯的的影響保持同步, 需要進行多種方式的文化融合的培訓(xùn), 培養(yǎng)出推進文化融合的跨文化管理人才。通過文化融合促進國際貿(mào)易的自由化發(fā)展, 關(guān)鍵是具有文化融合意識和知識的管理人才的培養(yǎng)。為此, 應(yīng)當進行這樣一些方面的培訓(xùn): ( 1) 文化理解的培訓(xùn)。即介紹不同國家的人文狀況, 了解不同國家的風(fēng)土人情、消費習(xí)慣、生活方式、制度法規(guī)等, 并與本國的相應(yīng)方面作比較, 加深對國外文化的理解。( 2) 文化應(yīng)用的培訓(xùn)。讓被培訓(xùn)者了解其他國家的價值觀、行為、態(tài)度, 清楚他們的價值觀、行為、態(tài)度,清楚針對他們的價值觀應(yīng)該采用的獎勵方式, 并對當?shù)氐莫剳椭贫茸龀鲈u價和改進的建議。( 3) 實地文化考察的培訓(xùn)。派遣培訓(xùn)人員到他們將來可能從事工作的國家進行實地的觀察和研究, 使他們在與當?shù)叵M者的直接接觸中理解他們的文化, 把握他們的動機。( 4) 相互交流的培訓(xùn)。邀請不同文化背景的貿(mào)易管理者與被培訓(xùn)人員進行適時的交流, 并經(jīng)常組織有國外工作經(jīng)驗的經(jīng)貿(mào)人員進行交流, 互談感受, 加深他們對不同文化的理解。
(四)充分利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好
在國際貿(mào)易活動中,盡管一些習(xí)俗禁忌可能會阻礙外來商品的進口,但只要規(guī)避得當,同樣會創(chuàng)造貿(mào)易需求,比如,絕大多數(shù)美國人喜歡藍色和杏紅色的家用器具,南歐人偏愛紅色容器,而荷蘭人則喜歡白色等,我公司面對這些風(fēng)俗習(xí)慣偏好,制訂了滿足差異化需求的目標計劃,結(jié)果其產(chǎn)品2008年在海外銷量增加19%。文化差異對服務(wù)貿(mào)易的需求影響更是如此。當前,服務(wù)業(yè)已占世界貿(mào)易額的20%-30%,據(jù)估計它將以每年20%的速率增長,這意味著國際貿(mào)易中將越來越以精神文化和行為文化形態(tài)表現(xiàn)出來。盡管精神文化和行為文化不像貨物貿(mào)易中的物質(zhì)文化易于移植,但其文化特質(zhì)和文化個性更能影響服務(wù)貿(mào)易的需求。對于文化附加值很高的文化商品和知識商品而言,由于人們對異國民族文化的好奇和對高科技文明的追求,無疑是創(chuàng)造貿(mào)易需求的文化根源。對于一般的服務(wù)商品而言,服務(wù)供應(yīng)商和消費者之間的社會關(guān)系、固有的感覺方式及其所有屬性的重要程度在不同文化間存在差異,但文化差異優(yōu)勢能從根本上影響用戶的滿意度及服務(wù)商與消費者之間關(guān)系,文化因素仍是產(chǎn)生貿(mào)易需求的原因,例如,由于買方必須建立對賣方所售產(chǎn)品質(zhì)量的信任,因而,服務(wù)的無形性使海外的服務(wù)貿(mào)易變得更加困難,但是一個公司品牌文化及良好的聲譽卻能改觀國外貿(mào)易現(xiàn)狀。
總之,國際貿(mào)易不僅僅是一個經(jīng)濟活動過程,而且也蘊含著豐富的文化內(nèi)涵,是一個經(jīng)濟與文化互動的過程。這一研究為我國新時期國際貿(mào)易的發(fā)展提供了新的視角和新的啟示:文化具有單純的經(jīng)濟戰(zhàn)略所不具備的優(yōu)勢,在日益激烈的國際競爭市場中,如何發(fā)揮我國獨具特色的文化比較優(yōu)勢,對我國國際貿(mào)易的長遠發(fā)展是至關(guān)重要的。為此,一方面,企業(yè)和外貿(mào)經(jīng)營者要充分重視文化的價值,努力提高和優(yōu)化貿(mào)易商品的文化品質(zhì);另一方面,中央政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會要通力合作,確立正確的文化戰(zhàn)略,以文化力提升國際貿(mào)易的競爭力。
參考文獻:
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第5篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易 文化差異 因素分析 應(yīng)對策略
在當今的世界，隨著經(jīng)濟全球化和一體化進程的加速，在經(jīng)濟運行和貿(mào)易交往時，文化的力量正逐漸被激發(fā)，或制約，或推動著跨國貿(mào)易進程。各國對不同國家和民族的文化背景與文化環(huán)境的重視日益加強，而文化因素作為一項非正式制度，對經(jīng)濟活動提供的規(guī)范力與約束力也成為了人們研究的課題之重。
一、國際貿(mào)易中的文化差異及其對貿(mào)易的影響
英國學(xué)者泰勒在《原始文化》一書中指出：“文化，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，是包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律和任何人作為社會成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。”放眼全球不同的文化圈和經(jīng)濟體，不同國家由于歷史傳承和文明演繹的差異，在意識形態(tài)上存在差別或?qū)αⅰ，F(xiàn)實中，文化差異一直影響著國際貿(mào)易的各方各面，造就了國際貿(mào)易特有的文化氛圍。從貿(mào)易原理來看，個體購買行為不僅由需求決定，還受到所處的文化環(huán)境的影響。因此，能否適應(yīng)不同國家的文化氛圍是國際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵。文化差異及其對國際貿(mào)易的影響，主要有如下幾個方面：
1.政治法律方面
政治法律泛指治理國家的政策、法令和強制實施的行為規(guī)范。不同的國家具有不同政策與法律運行機制；對世界貿(mào)易組織的同一條款，各國制定的政策法規(guī)也有所不同；同時各國的行政訴訟和法系不同，在法律執(zhí)行上存在偏差。近期，中法之間的反光伏傾銷事件成為了關(guān)注焦點。2013年5月，法國政府相關(guān)部門根據(jù)對條款的理解，對我國光伏產(chǎn)品實行了不正當?shù)姆磧A銷措施，嚴重影響了相關(guān)產(chǎn)品的出口。而我國的企業(yè)因缺少國際反傾銷應(yīng)訴的經(jīng)驗，對相關(guān)法規(guī)十分陌生，只能依靠政府出面進行交涉，但經(jīng)濟利益和企業(yè)形象的損失在短時間內(nèi)難以填補。危機公關(guān)能力和法律訴訟能力都相對欠缺的中國企業(yè)，如果不盡快學(xué)習(xí)適應(yīng)國際范圍內(nèi)的法律條款，靈活利用世界貿(mào)易組織的保護出口國的相關(guān)細則，則很難在國際市場上占有穩(wěn)定的份額。
2.語言文化，風(fēng)俗習(xí)慣方面
語言溝通是商品和勞務(wù)交換的媒介，是理解商品本身所包含藝術(shù)價值的工具之一。不同的民族因語言文字的差異，常常會在溝通中產(chǎn)生兩類誤解。其一是對外來語言的文化負載信息不了解，在交流中運用了錯誤的“counterpart”，給對方留下了不良的印象。中國牙膏品牌“藍天”的外貿(mào)人員曾經(jīng)將其品牌名稱直譯成英文“Blue Sky”，而這在英語俚語中是“呆壞帳”的意思，與中文的美好含義大相徑庭。情況之二是對語言習(xí)慣的不了解。在商務(wù)談判中，美國人經(jīng)常被日本人毫無實質(zhì)含義的“是”所誤導(dǎo)，英語中關(guān)于“是”和“否”的表達也相逆于漢語的表達方式。對于語言習(xí)慣判斷的偏差會降低談話的親和力，有礙對對方心理活動的準確把握，無法進行有效的溝通。
除此之外，風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異也不可忽視。在對顏色的理解上，紅色在中國象征喜慶吉祥，而在西方，紅色是鮮血和死亡的代表。在對數(shù)字的偏好上，中國人喜歡“6”，而日本則忌“6”。再如，龍在中國是具有多種動物特征的圖騰，指代才能出眾的精英人群。而在西方，龍是罪惡的代表。因此在出口帶有龍等文化負載信息的商品時一定謹慎處理，避免不同文化映射所造成的誤會。
3.道德觀念和價值觀念方面
道德觀念和價值觀是通過教育和社會輿論等力量，使人們具有是與非、正義與非正義等觀念，以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中.人們的道德觀念及其對人的約束力都不同。以中國為例，我們的傳統(tǒng)價值體系建立在“和”，“禮”等道德標準上，在處理各種類型的爭端時寄希望于動之以情，說之以理，對于法律訴求，三方仲裁等保護己方利益的方式相對陌生，甚至有時采取避諱的態(tài)度。與之相反，滲透于西方主流社會中的觀念更為客觀公正，其經(jīng)濟經(jīng)貿(mào)活動受到法律的束縛遠甚于道德。在貿(mào)易現(xiàn)實中，雙方一旦發(fā)生貿(mào)易爭端，法律的經(jīng)濟保護往往是雙方最終采取的方式，但也往伴隨著較高的成本和代價。中國企業(yè)利用道德約束展開貿(mào)易活動的做法，于外來者來說難以理解，也很難滲透到其社會經(jīng)貿(mào)體系中去。
4. 社會組織結(jié)構(gòu)和制度方面
一個社會組織結(jié)構(gòu)和制度的狀況.既取決于歷史的沿革和特定的習(xí)慣，在國際貿(mào)易的背景下，若不了解和尊重一個國家和地區(qū)的社會制度，將極大的阻礙貿(mào)易的順利進行。同時，在開放和貿(mào)易自由的主旋律下，部分地區(qū)和國家應(yīng)該進行相應(yīng)的機構(gòu)改革，使之與國際要求接軌，符合大多數(shù)經(jīng)營者的習(xí)慣。放眼全球，契約制最早出現(xiàn)在西方民主國家，風(fēng)險與收益共擔(dān)的理論也在此孕育而生，是一種先進制度文化的定格。從現(xiàn)實意義上來看，西方市場經(jīng)濟國家的機構(gòu)設(shè)置適應(yīng)了現(xiàn)在市場的需要，促進了世界經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。相反，在一些民族關(guān)系復(fù)雜、宗教勢力強大或集權(quán)制度占支配地位的國家，盛行著不規(guī)范的機構(gòu)和程序，加之官僚作風(fēng)的推波助瀾，給貿(mào)易活動造成了諸多阻礙。在WTO框架下的國際貿(mào)易，文化差異的約束比關(guān)稅的硬約束起到的阻礙作用更大，要想推動貿(mào)易自由化，使本國企業(yè)在國際市場上立足，就必須清除這些障礙。
二、應(yīng)對國際貿(mào)易中文化差異的建議
面對無形的文化差異，靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。減小文化差異的影響最有效的方法就是積極交流，達成理解?，F(xiàn)階段，對于我國的企業(yè)來說首先就是要轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對文化差異。
1. 正視差異，培養(yǎng)跨文化意識
在國際貿(mào)易中，我國的企業(yè)首先必須正視文化上的差異，承認文化的異同性，并在實際貿(mào)易過程中對文化差異采取積極接受和理解的態(tài)度。同時，從事國際貿(mào)易的人員必須擁有基本的跨文化意識，保持警惕度和敏感度，把文化差異理解為一種貿(mào)易優(yōu)勢，在國際貿(mào)易中充分利用文化環(huán)境的因素，做到。
2. 積極建立國際性文化交流活動
消除文化差異最有效率的方法就是建立國際性的文化交流組織和文化交流中心，進行多層次、多形式的文化展示和交流，以消除觀念、習(xí)慣、和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。隨著國際交流活動的規(guī)?；蜕钊牖澜绺鲊鴮χ袊牧私庖欢〞由?，中國產(chǎn)品在世界貿(mào)易所占份額也會上升。
3. 注意與當?shù)匚幕娜诤吓c互補
我國企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營設(shè)計過程中注意配合文化環(huán)境進行創(chuàng)新。既要創(chuàng)造出適合銷售國文化的產(chǎn)品，又要使定價為之接受，還要找到適合當?shù)亓?xí)慣的渠道。除此之外，還應(yīng)該主動尋找外國地區(qū)文化的真空點，用自身強項去填補，從而，使母國文化和東道國文化形成互補，創(chuàng)造更大價值。
整體來看，民族文化差異己阻礙著世界貿(mào)易的自由化發(fā)展，縮小了消費者的選擇空間，破壞了互惠互利共同發(fā)展的國際貿(mào)易氛圍。世界各國都應(yīng)致力于跨文化管理，促進文化融合.通過打通文化差異的死穴，打破國際貿(mào)易中的諸多壁壘。
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第6篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
這樣，我國極大地拓展了國際貿(mào)易的發(fā)展空間，國際貿(mào)易專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊，種類外貿(mào)進出口企業(yè)大量需求從事實際業(yè)務(wù)操作的既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才。面對人才市場存在的巨大需求，國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，專家估計，未來五年全國外貿(mào)管理人才制品至少在100萬以上。商務(wù)英語人才具有較強的職業(yè)競爭性的發(fā)展性。
隨著我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進一步放開，將在大量的小民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進國際市場開展競爭。對既擅長英語又精通國際貿(mào)易實務(wù)的商務(wù)英語人才的需求越來越大。人才缺口逐漸明顯。
就業(yè)趨勢分析，1998年，中國貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人呀達2100萬人。到21世紀20年代，電子貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將成為全球的主流，全球貿(mào)易一體化的發(fā)展，對國際商務(wù)從業(yè)人員的外語水平提出了更高的要求。商務(wù)英語談判是一種復(fù)雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟活動。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業(yè)知識，一名優(yōu)秀的商務(wù)英語談判者不僅需要有一定的理論知識，更需要有豐富的談判經(jīng)驗，因此經(jīng)驗的積累十分重要。要向成功的談判學(xué)習(xí)，更要向失敗的談判學(xué)習(xí)。只有這樣，才能不斷提高自身素質(zhì)，在實踐中不斷完善。要想提高商務(wù)英語談判的整體素質(zhì)應(yīng)從下列方面做起：
一、積累廣博的綜合知識
國際商務(wù)人員要求不僅有較強的專業(yè)知識，而且掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)，同時了解聯(lián)合國的情況，世界貿(mào)易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況，還要了解國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場營銷的常識。由于國家不同、政治背景、文化背景、教育背景、、風(fēng)俗習(xí)慣就不同，價值觀念、人生觀念、思維方式也不同。這還要求國際商務(wù)談判者有很強的跨文化意識和很全面的跨文化交際知識。
二、精通商務(wù)談判禮儀的語言技巧
1、善于表達。成功的商務(wù)談判者都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。它體現(xiàn)在（1）針對性強：在商務(wù)談判過程中，語言的針對性要強，對答有序，做到有的放矢；（2）婉轉(zhuǎn)方式：在英美國家，人們利用禮貌功能，常用一些表示婉轉(zhuǎn)的語言，例如：Wouldyou……?Couldyou……?這一類的句式，在拒絕別人要求時，一般不直說No而用Iamafraid……或Iamnotsure……等委婉地拒絕，談判中應(yīng)當盡量使用婉轉(zhuǎn)語言，這樣易于被對方接受；（3）應(yīng)變靈活：談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，能采取恰當?shù)膽?yīng)急手段，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“Iamsorry,Pleasewaitingamoment,Ihavetocallmyfriend.”于是，你便很得體地贏得了片刻思考的時間。（4）無聲語言：商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，我們稱之為非語言，非語言往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用，常見的形式有：與講話人目光接觸、微笑、點頭，未聽懂時顯出迷糊不清的表情，感到奇怪時做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
2、巧妙應(yīng)答。在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求，具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達能力，在談判中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人掌握談判技巧，才能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。
3、善于傾聽。有效地傾聽可以獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼，了解對方的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。盡量鼓勵對方多說，并提出問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。
三、商務(wù)英語談判禮儀中形象塑造
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個人素質(zhì)，市場競爭最終是人員素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，對商務(wù)人員來說，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。三是用于維護形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要，因為商務(wù)人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
四、獲取有用的信息或資料
當今是信息時代，獲取有效信息是商務(wù)成功的重要條件。通過對信息的收集、整序、利用和評價、進而創(chuàng)造新信息。歲著社會信息量的不斷擴充以及計算機技術(shù)的廣泛使用，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們提供了各種便利。信息能力是創(chuàng)造、開拓的基礎(chǔ)。國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)的迅速發(fā)展，大量的科技信息涌現(xiàn)，商務(wù)人員需要了解信息，很好把握需求的信息，并根據(jù)這些信息做出正確反應(yīng)，抓住機遇獲得成功。
五、與時俱進，培養(yǎng)自我提高的能力
第7篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
一、文化風(fēng)險的根源
國際貿(mào)易中的“文化風(fēng)險”概念旨在說明文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)在國際貿(mào)易活動中帶來損失的可能。也就是在國際貿(mào)易活動中因不同的社會習(xí)慣而存在的產(chǎn)品市場差異,使人們難以預(yù)測哪種產(chǎn)品會在外國市場上受歡迎,哪些商品會得到當?shù)貒牡种啤榇?文化風(fēng)險直接作用于出易中的商品和商品貿(mào)易中的目標市場。
如果文化差異未得到合理控制或管理,將會沿著文化差異、文化沖突、文化風(fēng)險、這一路徑產(chǎn)生文化風(fēng)險,從而可能導(dǎo)致貿(mào)易公司運作的低效率,對貿(mào)易雙方產(chǎn)生破壞性影響。文化風(fēng)險的根源是文化差異,并表現(xiàn)在三個層級上。首先,國家的主導(dǎo)文化對國際商務(wù)影響最大,不但影響商業(yè)交易的語言,還影響交易的性質(zhì)與種類。不同文化背景的人們存在不同的行為方式,經(jīng)常表現(xiàn)為:價值觀差異、種族優(yōu)越感與種族歧視、對文化符號系統(tǒng)理解差異、政治文化的不同導(dǎo)向,以及不恰當?shù)剡\用管理習(xí)慣。其次,文化風(fēng)險還源于不同國家不同公司間不同的企業(yè)文化差異。企業(yè)文化是國家文化的反映,影響組織的各個方面,指導(dǎo)日常的商業(yè)交往。包括經(jīng)理如何選拔與提升雇員、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬、如何構(gòu)造組織、如何選擇和制定戰(zhàn)略以及如何與其他商人談判等。再次,公司內(nèi)部員工來自不同國家,他們身上都有本國文化的印記,組織中個體文化差異也會帶來文化風(fēng)險。
二、文化因素對國際貿(mào)易的影響
諾斯指出:“傳統(tǒng)的主流經(jīng)濟學(xué)理論一直忽略了制度在經(jīng)濟增長中的作用,在那里,制度至多是經(jīng)濟增長的既定前提,而不是原因?！卑凑招轮贫冉?jīng)濟學(xué)的觀點,作為經(jīng)濟增長既定前提的制度包括兩種:一是正式制度,即政治政策、經(jīng)濟規(guī)則、契約等人們有意識創(chuàng)造的一系列政策法規(guī);二就是非正式制度。所謂非正式制度是指人們在長期的社會交往中逐步形成,并得到社會認可的一系列約束,包括價值觀念與風(fēng)俗信仰、倫理道德、意識形態(tài)等。這些因素都可以統(tǒng)稱為“文化”。在制度對貿(mào)易體制的作用中,正式制度當然占據(jù)主要地位,但是非正式制度也是貿(mào)易活動賴以進行的影響因素,它通過對人的行為選擇和激勵的作用,以及對正式制度安排的制約,對國際貿(mào)易的發(fā)展也產(chǎn)生著重大影響。文化因素就是作為這么一項非正式制度影響著國際貿(mào)易的發(fā)展的。作為非正式制度的文化因素可以分為以下幾個部分。
(一)價值觀念與風(fēng)俗信仰
價值觀念是人們對一事物的總體看法和評價,是人們基本的信念和判斷,這種評價或判斷勢必影響人們的生活方式選擇,從而影響人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求。比如人們對生命存在意義上的看法中,認為平和安順為好的人追求安靜、保守的生活方式,對新潮事物和產(chǎn)品不感興趣;而認為轟轟烈烈才不枉人生的人則追求有刺激的生活方式和時尚產(chǎn)品。前者看重歸屬感,后者追逐成就或權(quán)力。由此推斷,以前者為主流價值觀念的國家,對外交流的欲望不會太強烈,人們對外來產(chǎn)品和服務(wù)不甚欣賞,所以不利于貿(mào)易自由化的發(fā)展,而后者與之完全相反。
(二)倫理道德
道德通過教育和社會輿論等力量,使人們具有善與惡、榮譽與恥辱、正義與非正義等觀念,并逐漸形成一定的習(xí)慣和傳統(tǒng),以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中,人們的道德觀念及其對人的約束力都不同。以中國傳統(tǒng)的儒家文化為例來說,中國人倡導(dǎo)的“忠”、“義”、“孝”、“忍”、“穩(wěn)”等觀念,在社會正常運行中對人們的行為有極大的規(guī)范作用,形成了東方社會生活中的道德約束特征,這與西方建立在契約制度基礎(chǔ)上的社會文明有很大差別。西方文明在很大程度上是法制發(fā)展史的文明,所以法律在人們行為中的規(guī)范作用特別大,人們以為守法就是道德,即使一些很有人情味的東西,都以法律來規(guī)范,形成了法律約束的特征。順應(yīng)道德觀念,利用道德約束展開貿(mào)易活動,對于外來者非常難,因為對不同地域道德觀念的理解、掌握、運用是極其艱難而漫長的。所以,各國不同的道德觀念對國際貿(mào)易無疑又是一個阻力。中國很多企業(yè)回避反傾銷訴訟,中國制造的很多產(chǎn)品在國際市場上沒有取得應(yīng)有的市場份額主要是由法律原因造成的,而很多西方國家的產(chǎn)品在東方國家的滯銷則是由道德觀念的差異造成的。
三、降低國際貿(mào)易中文化風(fēng)險的措施
面對這種無形的文化因素對國際貿(mào)易的影響,進一步推動世界貿(mào)易的自由化發(fā)展,使世界各國都能充分利用自己的資源,享受盡可能多的比較利益,靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。消除文化因素對貿(mào)易不利影響的最有效方法是推動世界文化的融合,形成一種協(xié)調(diào)配合、相互尊重和補充、雜交而成的多元文化綜合體,使文化因素對貿(mào)易的不利影響消失并推動貿(mào)易自由化的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一局面,以下一些策略是不可缺少的。
(一)建立國際性文化交流
為了消除文化差異,最宏觀、最直接的方法就是建立國際性的文化交流組織和文化交流中心,進行多層次、多形式的文化展示和交流,以消除觀念、習(xí)慣、語言和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。文化是有傳統(tǒng)的,但它也是可以交流的,高層次的文化也是易于被世界各國人民理解和接受的。只要人們不懈努力,文化大融合的一天終究會到來。近期中國舉辦的幾次國際性的文化展覽盛況空前,充分說明民族文化的精華也是可以被人類所共賞的。通過這些文化展覽的成功舉辦,世界各國對中國的了解一定會加深,更會增加他們對中國產(chǎn)品的喜愛,最后帶動中國產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。
(二)貿(mào)易策略與當?shù)匚幕蝗?/p>
國際貿(mào)易活動中最直接的主題就是企業(yè),當一個企業(yè)有志于開拓一個擁有不同文化的市場展開貿(mào)易活動時,最為重要的就是其貿(mào)易策略的制定。企業(yè)在制定國際貿(mào)易策略的時候,應(yīng)該注意與當?shù)匚幕娜诤?。?chuàng)造為當?shù)厝私邮苡钟形Φ那榫?使文化滲透其中,這是第一個步驟。然后是在整個經(jīng)營設(shè)計過程中注意配合文化環(huán)境要求進行創(chuàng)新,包括產(chǎn)品設(shè)計、定價、促銷和分銷等方面,既要創(chuàng)造出適合銷售國文化的產(chǎn)品,又要使定價的方式和程度為之接受,還要找到適合當?shù)亓?xí)慣的渠道,采取購買對象樂意接受的宣傳方式。這些環(huán)節(jié)缺一不可,只有把他們都有機地結(jié)合起來,才能達到破除壁壘的目的。
(三)文化交融的培訓(xùn)與培養(yǎng)
為了與文化因素對貿(mào)易活動日益明顯的的影響保持同步,需要進行多種方式的文化融合的培訓(xùn),培養(yǎng)出推進文化融合的跨文化管理人才。通過文化融合促進國際貿(mào)易的自由化發(fā)展,關(guān)鍵是具有文化融合意識和知識的管理人才的培養(yǎng)。為此,應(yīng)當進行這樣一些方面的培訓(xùn):(1)文化理解的培訓(xùn)。即介紹不同國家的人文狀況,了解不同國家的風(fēng)土人情、消費習(xí)慣、生活方式、制度法規(guī)等,并與本國的相應(yīng)方面作比較,加深對國外文化的理解。(2)文化應(yīng)用的培訓(xùn)。讓被培訓(xùn)者了解其他國家的價值觀、行為、態(tài)度,清楚他們的價值觀、行為、態(tài)度,清楚針對他們的價值觀應(yīng)該采用的獎勵方式,并對當?shù)氐莫剳椭贫茸龀鲈u價和改進的建議。(3)實地文化考察的培訓(xùn)。派遣培訓(xùn)人員到他們將來可能從事工作的國家進行實地的觀察和研究,使他們在與當?shù)叵M者的直接接觸中理解他們的文化,把握他們的動機。(4)相互交流的培訓(xùn)。邀請不同文化背景的貿(mào)易管理者與被培訓(xùn)人員進行適時的交流,并經(jīng)常組織有國外工作經(jīng)驗的經(jīng)貿(mào)人員進行交流,互談感受,加深他們對不同文化的理解。
(四)充分利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好
第8篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
實踐能力在國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)中占非常重要的地位，加強學(xué)生實踐能力培養(yǎng)，是地方本科高校國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。基于市場需求的角度，提出國際貿(mào)易應(yīng)用型人才應(yīng)具備的實踐能力結(jié)構(gòu)，分析了國際貿(mào)易應(yīng)用型人才實踐能力培養(yǎng)方式及其不足，給出進一步提升國際貿(mào)易應(yīng)用型人才實踐能力的對策。
關(guān)鍵詞:
實踐能力;國際貿(mào)易;仿真軟件
1市場對國際貿(mào)易應(yīng)用型人才的實踐能力需求
1．1基礎(chǔ)能力
1．1．1跨文化交流能力
外貿(mào)企業(yè)面對的客戶來自不同的國家，為了方便信息的交換，促進交易的達成，需要國際貿(mào)易人才有外語聽、說、讀、寫、譯等方面的綜合能力。此外，不同國家之間的文化差異要求國際貿(mào)易人才對不同國家的社會文化、社交禮儀等有良好的知識儲備。
1．1．2現(xiàn)代辦公操作能力
現(xiàn)代化和信息化的辦公模式要求國際貿(mào)易人才能收集、篩選、分類、統(tǒng)計和匯總外貿(mào)信息;能運用郵件、網(wǎng)頁等各種方式傳播外貿(mào)信息;能具備文字編輯、表格和圖片處理的能力;能接收，發(fā)送和處理相關(guān)客戶的郵件的能力;能進行外貿(mào)信息的立卷歸檔。
1．2專業(yè)基本能力
1．2．1國際營銷能力
面對不同國家、不同文化背景的潛在客戶，國際貿(mào)易人才能利用營銷手段進行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，尋求市場機會，積極開拓國外市場，爭取外貿(mào)訂單;能利用營銷技巧，培養(yǎng)和開發(fā)客戶，通過有效溝通，與客戶建立長期的、良好的、穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。
1．2．2商務(wù)談判能力
商務(wù)談判是國際貿(mào)易交易達成的基礎(chǔ)和必經(jīng)階段。國際貿(mào)易人才應(yīng)具備高度預(yù)見能力和很強的應(yīng)變能力，能敏銳洞察談判對方的心理，能熟練地運用各種談判技巧進行業(yè)務(wù)談判，并能最終達成共贏的貿(mào)易協(xié)議。
1．2．3外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力
國際貿(mào)易人才應(yīng)能通過函電往來建立業(yè)務(wù)關(guān)系;能快速準確進行進出口成本核算;能科學(xué)合理簽訂外貿(mào)合同;能辦理催證、開證、審證、改證業(yè)務(wù);能督促協(xié)調(diào)供貨方及時保質(zhì)保量生產(chǎn);能及時安排運輸、報檢、報關(guān)和投保業(yè)務(wù);能辦理貨款結(jié)算;能辦理外匯核銷和出口退稅。
1．3專業(yè)綜合能力
1．3．1合作協(xié)調(diào)能力
國際貿(mào)易人才在業(yè)務(wù)處理中會涉及客戶、生產(chǎn)部門、運輸部門、單證部門、財務(wù)部門等，只有具備良好的表達能力、融合能力和團隊合作意識，協(xié)調(diào)處理好各方面關(guān)系，才能高效保質(zhì)的完成國際貿(mào)易的各個流程。
1．3．2商情判斷能力
相對于國內(nèi)貿(mào)易，國際貿(mào)易環(huán)境更加的復(fù)雜多變，國際貿(mào)易人才應(yīng)具備準確判斷并正確決策的思維能力。當出現(xiàn)突發(fā)的棘手問題時，國際貿(mào)易人才應(yīng)能抓住問題的關(guān)鍵點，迅速分析，果敢判斷，從容應(yīng)對，提出解決問題的具體方案。
1．3．3自我提高能力
國際貿(mào)易人才不僅要及時更新資訊，跟上時展節(jié)奏，更要通過不斷學(xué)習(xí)補充自己外貿(mào)相關(guān)知識。只有這樣，才能及時捕捉機會、預(yù)見未來商機和順利處理各項業(yè)務(wù)。
2國際貿(mào)易應(yīng)用型人才實踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀
現(xiàn)階段高校國際貿(mào)易應(yīng)用型人才實踐能力培養(yǎng)的方式，大體歸結(jié)為以下幾個方面。
2．1案例教學(xué)
通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實工作中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入案例場景，運用已有的知識經(jīng)驗來分析、判斷并解決現(xiàn)實工作情境中發(fā)生的事件和問題，促進學(xué)生進行知識技能遷移，提高他們解決問題的能力。但是國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)案例典型性不足、針對性和真實性的缺失，對應(yīng)用型人才實踐能力培養(yǎng)能力的指導(dǎo)意義不大。
2．2校內(nèi)實驗室實訓(xùn)
采取“計算機+仿真軟件”的模式，利用模擬軟件讓學(xué)生體驗進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)所涉及的不同地點、人物、場景和單據(jù)等，強化了學(xué)生在實訓(xùn)中的主體地位，培養(yǎng)了學(xué)生的進出口業(yè)務(wù)實際操作能力。但是，仿真教學(xué)也存在一定的問題。模擬軟件落后，國際法規(guī)和慣例的變化不能及時跟新;模擬軟件提供了一個簡化的貿(mào)易環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的能力得不到鍛煉等。
2．3校外實踐
通過校企合作和畢業(yè)實習(xí)的方式使學(xué)生對外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解不再停留在書本，讓學(xué)生和外貿(mào)崗位零距離接觸，將理論應(yīng)用到實際工作崗位，以提高自身的技能水平。但校企合作面臨著高校積極開展校外實習(xí)基地建設(shè)，而企業(yè)的合作意愿并不高的尷尬處境;且畢業(yè)實習(xí)流于形式，真正聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)單位腳踏實地實習(xí)的同學(xué)屈指可數(shù)。此外，當前高校國際貿(mào)易專業(yè)的實踐能力培養(yǎng)體系更重視學(xué)生操作能力的培養(yǎng)，忽視了溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變創(chuàng)新、團隊合作等綜合能力的培養(yǎng)。
3提升國際貿(mào)易應(yīng)用型人才實踐能力的對策
3．1選擇合理案例
國際貿(mào)易專業(yè)的實踐性很強，涉及的案例形式多內(nèi)容廣。為了充分激發(fā)學(xué)生的興趣，切實提高學(xué)生的實踐能力，在選擇案例時要符合以下要求:首先，案例要有典型性，具有類似事件的共同特性，學(xué)生通過案例掌握一般性結(jié)論后，可以舉一反三;其次，案例要有真實性，取材應(yīng)源于實踐，細節(jié)應(yīng)真實可靠，方便學(xué)生將來解決實際問題;再次，案例要有關(guān)聯(lián)性，要與教學(xué)內(nèi)容緊密相連，且不宜過于復(fù)雜，打擊學(xué)生的積極性;最后，案例要有時效性，國際貿(mào)易的發(fā)展日新月異，會出現(xiàn)一些新現(xiàn)象和新理論，案例應(yīng)該同步更新。
3．2完善實驗室和實習(xí)基地建設(shè)
高校應(yīng)進一步加大國際貿(mào)易實驗室投資力度，主動邀請企業(yè)參與實驗室建設(shè)，引進的國際貿(mào)易平臺軟件應(yīng)盡量貼合復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境，充分發(fā)揮模擬仿真效應(yīng)。維護現(xiàn)有的實訓(xùn)基地，可以考慮讓實習(xí)基地進校講座或與教師定期進行座談會，或是建立校外導(dǎo)師制，讓有經(jīng)驗的外貿(mào)人員帶領(lǐng)學(xué)生進行課外輔導(dǎo)或?qū)嵙?xí)輔導(dǎo)。開發(fā)新的實習(xí)基地，并按照地方產(chǎn)業(yè)的特色做好實習(xí)基地的規(guī)劃，以達到更好的實踐效果。
3．3重視社會實踐
以市場需求為導(dǎo)向，高校國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)目標應(yīng)該是“一專多能”的復(fù)合應(yīng)用型人才。不但要掌握本專業(yè)的操作技能，還必須具備社會適應(yīng)能力，如獨立、協(xié)作、溝通、自學(xué)和創(chuàng)新等一系列關(guān)鍵能力。參加廣泛的社會實踐有助于鍛煉和提升個人綜合能力?？梢允抢眯?nèi)社團開展商務(wù)談判、舉辦商品拍賣會和建立創(chuàng)業(yè)基地，也可以是校外進行與專業(yè)有關(guān)的走訪調(diào)查和社會調(diào)研，或是投身志愿服務(wù)和公益活動等。通過社會實踐活動，對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開闊視野，增長見識，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及綜合素質(zhì)培養(yǎng)大有裨益。
作者：翁梅 單位：鹽城師范學(xué)院商學(xué)院
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第9篇：國際貿(mào)易中的跨文化管理范文
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；商務(wù)文化；跨文化交際
在高職英語教學(xué)實踐中，雖然廣大外語教師已經(jīng)意識到語言是文化的載體，不能脫離文化而存在，外語教學(xué)已經(jīng)基本從純語言教學(xué)轉(zhuǎn)入語言與文化并重。與此同時，我們也要看到，跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中還沒有受到足夠的重視。這一方面是由于商務(wù)英語教學(xué)重商務(wù)輕文化的觀點所造成的，另一方面也是目前商務(wù)英語教學(xué)受諸多條件限制造成的。隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷推進，我國已進入一個關(guān)稅和市場準入門檻大幅降低的“后過渡期”，將在商業(yè)、運輸、金融、旅游等多個部門逐步兌現(xiàn)市場開放的承諾。這意味著外國的商品、公司將大量進入中國市場。同時，中國也將獲得世貿(mào)組織成員所有的權(quán)利，可以更多地進入國際市場，這就要求有大批精通外經(jīng)貿(mào)的人員從事相關(guān)的工作，這無疑給商務(wù)英語教學(xué)提出了更大的挑戰(zhàn)，即培養(yǎng)通曉國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點、能夠無障礙溝通的復(fù)合型人才。也就是說，跨文化交際能力的培養(yǎng)在高職商務(wù)英語的教學(xué)領(lǐng)域是至關(guān)重要的。
一、什么是跨文化交際
“跨文化交際”是不同文化背景的個人之間的交際，也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用。跨文化意識指的是跨文化交際中參與者對文化因素的敏感性認知，是對文化現(xiàn)象、模式、特征以及不同文化之間關(guān)系的洞察和批判性的理解。由于民族、歷史、地理和社會等諸多因素，在進行跨文化交際活動時，交際的雙方會產(chǎn)生語言間的差異、異質(zhì)文化的沖突和誤讀。隨著全球化和國際化進程的不斷加快，語言使用越來越多地脫離本族語的文化和社會環(huán)境，在非母語文化中被再語境化，此時的語言與一種不同于本族文化的文化發(fā)生關(guān)系，相互作用，構(gòu)成一種新的交際模式。使用該語言進行交際的人們有意無意地采用自己的價值觀念、社會規(guī)范和交際方式，使得交際的大環(huán)境和小環(huán)境都有所不同。有著不同語言和文化背景的人在交流時，便需要克服兩種文化之間的障礙，共同達到各自的目的。商務(wù)英語作為一種專門用途英語，也是一種文化和社會的產(chǎn)物，因此必須從文化和社會的角度去理解它。在進行商務(wù)英語交際活動時，應(yīng)該對語言所呈現(xiàn)的文化要素加以分析和對比，把握不同文化意識的相互滲透，加強商務(wù)文化信息交流，才能更準確地把握和傳遞商務(wù)信息，真正培養(yǎng)語言文化素質(zhì)，更好地為商務(wù)活動服務(wù)。
二、跨文化交際能力對國際商務(wù)活動的影響
進行商務(wù)活動時不熟悉對方的社會文化語境必然會造成跨文化交際中的用語失誤，下面以商務(wù)活動中常見的幾個環(huán)節(jié)具體說明。
（一）商標和商業(yè)廣告中的文化影響因素
一個成功的商標譯名應(yīng)該能吸引目的語消費者，激發(fā)其美好的想象與購買欲望。但很多商標在翻譯時卻往往因為沒能做到“入鄉(xiāng)隨俗”，出現(xiàn)語用失誤，而導(dǎo)致品牌競爭力的降低。比如說“白象”方便面如果翻譯成英語“White Elephant”，英美國家的人就很難接受，因為“a white elephant”是英語中的一個習(xí)語，意思是“煩瑣無用的東西、沉重的負擔(dān)”。如果“白象”方便面譯成“White Elephant”出口到這些國家，豈不是一大失誤。如Coca-Cola最初進入中國時譯為“口渴口蠟”，這顯然不符合中國的語言文化習(xí)俗，因而無人問津；后來改譯為“可口可樂”，既保留了原詞的音節(jié)和響亮，又符合中國的語言文化，最終成為全球十大商標榜首，被列入吉尼斯世界紀錄。由此可見，商標語言也具有豐富的文化內(nèi)涵，商務(wù)活動中一定要綜合考慮各國的跨文化差異，避免語用失誤。
（二）商務(wù)接待活動中的文化影響因素
接待客戶是國際商務(wù)中不可缺少的一項工作，是商務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵。如何使用禮貌用語，給客戶留下良好的第一影響，除了儀表、儀容以外，語言是最重要的一個因素。但由于跨文化意識的欠缺，不少商務(wù)人員把本族的價值觀作為商務(wù)活動的標準，不可避免會造成語用失誤。如在機場接待外商時說：“You have had a long and hard journey.Please give me your luggage.”通常會使對方感到吃驚甚至不悅。因為西方人普遍崇尚獨立精神，視過多地接受別人的建議和幫助為恥辱。可見，在國際交流中，得體的表達十分重要。
（三）商務(wù)談判活動中的文化影響因素
在談判過程中，商務(wù)人員要面對不同的客戶，他們的文化背景、談判方式、性格特點、價值觀念等方面的差異都是不容忽視的。如美國人喜歡開門見山的談判，討厭迂回漫長的交談；而日本人則往往采取委婉的方式，有時會讓對方摸不著頭腦等。倘若不了解不同國家的禮儀習(xí)慣，那么在商務(wù)談判時就可能會出現(xiàn)社交語用失誤，有時甚至直接影響商務(wù)談判的結(jié)果。
（四）商務(wù)函電活動中的文化影響因素
商務(wù)函電作為最主要的、應(yīng)用范圍最廣泛的涉外文書，在國際貿(mào)易中扮演著非常重要的角色。在商務(wù)函電教學(xué)中，要嚴格按照應(yīng)用文體的格式和語言特色去寫作和翻譯，還要注意區(qū)別不同場合對不同問題語氣的應(yīng)用。此外，一定要注意在不同商務(wù)文化中詞匯、句法和信函形式上的文化差異。如在函電結(jié)尾說：“在你方便的時候會見?！睂γ绹蛻艨勺g為：“Let’s meet at your convenience.”而對于英國、澳大利亞等國家的客戶卻不宜用convenience，因為在其文化里，該詞還有“廁所”的意思。適當?shù)皿w的商務(wù)函電，往往能夠確保國際商務(wù)交往愉快、順利地進行。
三、如何在商務(wù)英語實踐教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際的能力
