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全民防詐騙心得體會(huì)1 如今電信詐騙的手段隨著信息技術(shù)的進(jìn)步也日新月異,而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新?lián)Q代,因此作為銀行一線的工作人員,在此通過(guò)一些邏輯小tip提醒廣大群眾,在接到不知名的電話時(shí),應(yīng)該這樣做:
1、養(yǎng)成好習(xí)慣,如果接到陌生電話,首先看一下是否是外地的,盡量不要去接外地的號(hào)碼,尤其是固定電話,如果手機(jī)是智能的,請(qǐng)安裝類(lèi)似360防詐騙的軟件,能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報(bào)過(guò)的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機(jī)構(gòu)電話聲稱(chēng)您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時(shí)候,請(qǐng)相信自己,沒(méi)有做的事情無(wú)須為之擔(dān)憂,更加不必相信對(duì)方為你著想的不良企圖,任何機(jī)構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行,不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸,現(xiàn)在是法治社會(huì),這些行為都必須有法律依據(jù),相信自己就是最大的盾甲!
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱(chēng)手術(shù)或者急需借錢(qián)的信息或者電話,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng),詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進(jìn)行詐騙,遇事沉著冷靜,不要輕易相信。
4、偽基站的高度發(fā)達(dá)使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高,同時(shí)作為高度發(fā)達(dá)的詐騙手段,偽基站的行為往往防不勝防,在這里,如果收到這樣的信息,一定要聯(lián)系各大機(jī)構(gòu)公示的客服電話,而不是去聯(lián)系偽基站發(fā)過(guò)來(lái)的網(wǎng)址或者聯(lián)系電話。臨柜工作人員在工作時(shí)謹(jǐn)記:
1、合規(guī)操作,保護(hù)客戶,保護(hù)自己,善于觀察,對(duì)于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶,要適時(shí)提醒客戶,盡到工作責(zé)任和義務(wù)。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對(duì)于匯往外地的客戶尤其要多一個(gè)心眼,對(duì)于客戶不能說(shuō)清楚的業(yè)務(wù),最好能讓客戶自己打一個(gè)電話當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)。因?yàn)槲覀兌嘁痪涮嵝眩蛻艟蜏p少一個(gè)發(fā)生損失的概率,少則幾百,多則上百萬(wàn),花費(fèi)提醒的時(shí)間不用兩分鐘,但是這兩分鐘如果有成效的話,減少詐騙的機(jī)會(huì)成本有可能高達(dá)幾百萬(wàn)之巨。時(shí)刻心懷責(zé)任,心懷客戶。
全民防詐騙心得體會(huì)2 通過(guò)幾個(gè)案件的學(xué)習(xí),可以看出在信息化高度發(fā)展的這個(gè)時(shí)代,銀行也同時(shí)面臨著來(lái)自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險(xiǎn),如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等,不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙,此類(lèi)案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工,尤其是一線員工,經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶,提高自身的防詐騙能力尤為重要,既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失,又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無(wú)懈可擊,嚴(yán)格按流程操作,不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié),決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。
工作中要注意客戶的大體識(shí)別,以及客戶身份信息的核實(shí),該核實(shí)的必須核實(shí),需要客戶提供有效證件的,必須提供做到位,避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問(wèn)一下其用途,電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示,例如密碼的保管和使用流程,這些都是很有必要的,可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中,讓自己多一份細(xì)心,給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示,可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
全民防詐騙心得體會(huì)3 詐騙,隨著時(shí)代的發(fā)展,越來(lái)越放肆,幾乎無(wú)處不在。可以隨著網(wǎng)絡(luò),隨著聊天工具,隨著電信……
記得有一次,我和媽媽去市場(chǎng)買(mǎi)菜,買(mǎi)了好多好多。我們?cè)诼飞献咧咧?,看?jiàn)了一個(gè)乞丐,那乞丐可憐兮兮地說(shuō):“我已經(jīng)五天沒(méi)吃飯了,給我一點(diǎn)錢(qián)吧!”媽媽看他可憐,就給了他五元。當(dāng)我們會(huì)到家后,很不幸的事發(fā)生了:我們家沒(méi)煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯,讓人很惱火的事發(fā)生了。我在餐館里看見(jiàn)了,那個(gè)向我和媽媽要錢(qián)的乞丐,正在津津有味的吃著食物,而且還和他的同伴說(shuō)著令人反感的話:“今天有好幾個(gè)傻瓜,給了我好多錢(qián),以后要是還像今天這樣就好了。”說(shuō)完還笑的很大聲。當(dāng)我聽(tīng)見(jiàn)這句話時(shí),我真想走上前去責(zé)罵他,可以看見(jiàn)那么多人,我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。
還有一次,我在電腦上看見(jiàn)怎么一則新聞:在深圳市居住的一位王女士,在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果4,商家要她的銀行賬號(hào)和密碼,說(shuō),還有一千元錢(qián)要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號(hào)和密碼。商家從銀行上取走了一萬(wàn)元,就逃之夭夭了。不過(guò),后面他還是被警察給抓走了。
在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)虛擬世界里,唯一讓人相信你存在著的就是信用,要是沒(méi)有了信用,那等于你把自己早早地送進(jìn)了信用的墳?zāi)埂?/p>
在從事電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這幾年來(lái),我對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)的信用問(wèn)題,感悟?qū)嵲谔?,現(xiàn)在成為文字,與大家共享。
第一,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)時(shí)的初識(shí)信用
自從電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)登陸中國(guó)以來(lái),信用問(wèn)題一直是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程最為突出的問(wèn)題。由于消費(fèi)者同電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流,雙方很難有面對(duì)面有溝通的機(jī)會(huì),因此,對(duì)于彼此的信任一般都是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段,并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體,來(lái)支持開(kāi)放性的真實(shí)信息的傳遞。于是,消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況,只能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行消費(fèi);經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全了解消費(fèi)者的真實(shí)程度,只能遵循著對(duì)方的需要和要求實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。在雙方互相探索和嘗試信用程度的集合之中,中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始了成長(zhǎng)的腳步,但在成長(zhǎng)的足跡中,難免有許多尷尬和無(wú)奈。
現(xiàn)在的許多C2C商務(wù)交易平臺(tái),經(jīng)常會(huì)發(fā)生經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上展示的照片,與實(shí)際產(chǎn)品相差距離太遠(yuǎn),特別是服裝類(lèi)產(chǎn)品交易,有的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去找一些網(wǎng)上其它拍攝非常不錯(cuò)的照片,當(dāng)作自己產(chǎn)品展示的形象照片,消費(fèi)者又不能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試穿,或是看到實(shí)物,一旦消費(fèi),當(dāng)然對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用度會(huì)大打折扣,而每一次的消費(fèi)者投訴評(píng)語(yǔ),就是扣除經(jīng)營(yíng)者的信用分?jǐn)?shù),幾次下來(lái),經(jīng)營(yíng)者平臺(tái)門(mén)口,再也沒(méi)有人去光顧了。像這樣因?yàn)橐约賮y真的結(jié)果導(dǎo)致的信用問(wèn)題,在網(wǎng)絡(luò)上比比皆是。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)信用把握出現(xiàn)問(wèn)題我們還可以投訴,但要是消費(fèi)者出現(xiàn)信用問(wèn)題,那作為消費(fèi)者真是哭也不是,笑也不是。有許多消費(fèi)者,為了達(dá)到自己的目的,會(huì)想出許多辦法讓經(jīng)營(yíng)者造成損失,有這樣一個(gè)消費(fèi)者,每次在網(wǎng)上搜索好自己想要的產(chǎn)品后,就會(huì)購(gòu)買(mǎi)讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者非常驚喜的數(shù)量,錢(qián)支付的也非常痛快,但等到貨一到,就有意把貨包裝弄壞,或是提出各種理由要求退貨,不退貨就投訴,經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有辦法,只得自認(rèn)倒霉,有的為了不讓對(duì)方投訴,就把錢(qián)退回給對(duì)方,等到錢(qián)一到,對(duì)方卻把貨沒(méi)有退回,自己慢慢地享用。經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有辦法。
還有就是B2C的跑單問(wèn)題,這可能是馬云對(duì)阿里巴巴良性運(yùn)營(yíng)阻礙最大、最為頭疼的問(wèn)題,許多企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間,或是企業(yè)與企業(yè)之間,一旦在B2B網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)自己所要的產(chǎn)品,為了省去給平臺(tái)開(kāi)發(fā)者的傭金,就開(kāi)始在網(wǎng)外進(jìn)行交易,這個(gè)比例占到現(xiàn)有多向交易式網(wǎng)絡(luò)B2B平臺(tái)的65%之多。據(jù)說(shuō)卓越網(wǎng)后來(lái)在遭到這樣交易信用危機(jī)后,不得不進(jìn)行平臺(tái)單口對(duì)多口的B2C交易,就是這樣,還是有許多企業(yè)最后在信用的天平上失去了平衡。
作為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)在就是像C2C支付系統(tǒng)做得非常完善,時(shí)有信用問(wèn)題先見(jiàn)與網(wǎng)絡(luò),不要說(shuō)B2B支付系統(tǒng)還沒(méi)有全面完善解決,信用出現(xiàn)危機(jī),也算屬于是正常范圍之內(nèi)。
解決的方法就是:一是在雙方初識(shí)時(shí),一定要非常認(rèn)真的溝通與交流,并還要審查對(duì)方的網(wǎng)上各自交易的記錄,在得到初識(shí)信用認(rèn)可后,盡量在交易時(shí)雙方以嘗試的方法來(lái)試探對(duì)方的信用度,在得到雙方滿意后,后面交易就可以逐步給雙方加分了。二是提出消費(fèi)者退貨要求時(shí),請(qǐng)讓對(duì)方先把貨退過(guò)來(lái),然后再退款。反過(guò)來(lái),確實(shí)貨物有問(wèn)題,消費(fèi)者可以把產(chǎn)品拍攝成照片或是錄像,再由快遞公司人員出具證明,在得到經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)后,再退貨,這樣C2C網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有信用問(wèn)題時(shí),會(huì)作出嚴(yán)肅處理的。三是當(dāng)雙方都協(xié)商都沒(méi)有結(jié)果時(shí),可以與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理機(jī)構(gòu)第三方進(jìn)行聯(lián)系,由網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)來(lái)仲裁解決。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)還是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),信用制度,還沒(méi)有完全健全。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘I钪械钠占皯?yīng)用和應(yīng)用升級(jí),信用信息的充分和準(zhǔn)確傳遞,將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。正如專(zhuān)家所言:“電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將加快信用制度的成熟和健全,而信用制度給社會(huì)帶來(lái)的意義,決不僅僅在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?!?/p>
第二,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)時(shí)的時(shí)間信用
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種商業(yè)活動(dòng),信用與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系又一次次地連接在一起,從二者的關(guān)系看,一方面,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要信用體系,而信用體系也很可能最先在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。因?yàn)殡娮由虅?wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng),沒(méi)有信用體系支持的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)極高;而在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體,在這個(gè)整體之上,只要稍加整合分析,進(jìn)行技術(shù)處理,就可以建立信用體系,并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是可控的。于是,整合電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與信用體系,或者建立電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的信用體系,就成為一種需求,一種目標(biāo),一項(xiàng)任務(wù)。
而這兩者關(guān)系中,一個(gè)中間體制約著它們的發(fā)展,那就是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間信用,在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,信息流標(biāo)準(zhǔn)講的是時(shí)間,資金流講的也是時(shí)間,而物流講的更是時(shí)間。就拿信息流來(lái)說(shuō),電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著很大的區(qū)別,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)只要在網(wǎng)上一上產(chǎn)品,那么全國(guó)的消費(fèi)者都可以看得到,而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售是很難解決這個(gè)問(wèn)題,其區(qū)域性太強(qiáng),作為需要這樣產(chǎn)品的消費(fèi)者在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中由于信息流的關(guān)系,是不可能知道這些信息的,當(dāng)然更談不上消費(fèi)了。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品上了網(wǎng),但由于經(jīng)營(yíng)者不懂的產(chǎn)品的信息流傳播,消費(fèi)者在進(jìn)行信息搜索時(shí),并不一定能搜索得到,淘寶網(wǎng)在去年率先停止鏈接百度搜索,讓消費(fèi)者更是非常困難地通過(guò)這個(gè)渠道來(lái)搜索更多的信息。我們一般把這種情況稱(chēng)為是電子商務(wù)的信息盲點(diǎn),解決這樣的盲點(diǎn),唯一的辦法就是所生產(chǎn)的企業(yè)最好投入一部分的費(fèi)用,讓專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)推廣公司進(jìn)行信息整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,產(chǎn)品信息通過(guò)多渠道讓消費(fèi)者知道,達(dá)到信息暢通的目的。
對(duì)于資金流問(wèn)題,現(xiàn)在各個(gè)交易網(wǎng)站的支付系統(tǒng)雖然做得非常到位,但也存在著許多時(shí)間漏洞,如淘寶網(wǎng)如果沒(méi)有消費(fèi)者貨到確認(rèn),就得等到十天后才能給經(jīng)營(yíng)者無(wú)條件支付,這給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)相當(dāng)大的壓力,特別是那些網(wǎng)上交易量很大,達(dá)到網(wǎng)商水平的網(wǎng)店,因?yàn)榭粗须娮由虅?wù)的低費(fèi)用成本運(yùn)行,經(jīng)營(yíng)者本身就有那么可憐的一點(diǎn)錢(qián),想通過(guò)這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)點(diǎn)業(yè),但一旦出現(xiàn)大量的資金流問(wèn)題時(shí),網(wǎng)商的壓力是最大的,有的因?yàn)橄旅婢W(wǎng)店十天時(shí)間的支付標(biāo)準(zhǔn),形成大量的網(wǎng)店與網(wǎng)商之間的時(shí)間差賒留,造成資金流出現(xiàn)的信用危機(jī)。如果第三方支付能夠考慮到這一點(diǎn),那么資金流的時(shí)間信用就可以得到解決。
從物流信用來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的快遞公司由于受到航空快運(yùn)的制約,其限制太大,特別是有些大的航空公司壟斷著一方貨運(yùn)市場(chǎng),使許多快遞公司為了價(jià)格問(wèn)題,不得不跟一些小的航空貨運(yùn)公司合作,到最后這個(gè)不能發(fā),那個(gè)不能運(yùn),給電子商務(wù)物流帶來(lái)了很大的信用危機(jī),這是其一。還有就是物流公司在管理上存在著許多問(wèn)題,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的貨品丟失率居不下,有些快遞公司甚至領(lǐng)導(dǎo)帶頭,一看交易者的貨品價(jià)值很高,就直接占為己有。還有就是航空貨運(yùn)公司理貨體系人員把一些好的貨品任意打開(kāi),拿為己有等等,什么五花八門(mén)的都有,造成物流信用出現(xiàn)危機(jī),這是其二。最可怕的就是貨物交給快遞公司了,明明三天可到的,中轉(zhuǎn)管理出問(wèn)題,到了一個(gè)星期也沒(méi)有到,好不容易到了目的地,快遞公司又會(huì)提出許多理由再拖延時(shí)間,經(jīng)營(yíng)者在沒(méi)有辦法的情況下,不得不再加錢(qián),讓目的地的快遞公司快速交到消費(fèi)者手里。物流時(shí)間信用是目前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)問(wèn)題最為嚴(yán)重的,這是其三。
雖然我國(guó)對(duì)各個(gè)這些環(huán)節(jié)都有了相應(yīng)的制度執(zhí)行,但在時(shí)間信用上還是有著許多需要解決的問(wèn)題,隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的越來(lái)越成熟,這樣的問(wèn)題也得到相關(guān)部門(mén)的普遍重視,每年都有對(duì)電子商務(wù)的時(shí)間信用進(jìn)行調(diào)整、制訂和加大管理力度,相信不久的將來(lái),時(shí)間信用無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、還是第三方都會(huì)在制度下得到標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行。
第三,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)時(shí)的質(zhì)量信用
隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用交易量不斷增長(zhǎng)。電子商務(wù)在各行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易等方面正在發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用。統(tǒng)計(jì)顯示,2007年我國(guó)電子商務(wù)交易量達(dá)11000億元。
在走向成熟發(fā)展的過(guò)程中,一個(gè)不可回避的事實(shí)是,網(wǎng)絡(luò)交易的信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)品質(zhì)量等,越來(lái)越突出地困繞著從業(yè)者和消費(fèi)者。一項(xiàng)調(diào)查顯示,無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家,信譽(yù)度問(wèn)題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中最突出的問(wèn)題。特別是買(mǎi)家,對(duì)商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)商場(chǎng)一樣,購(gòu)買(mǎi)商品后是否能如期拿到商品等,都存在憂慮。
在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)交易的質(zhì)量信用危機(jī)也悄然襲來(lái),虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生,這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)乃至全球電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)快速、健康的發(fā)展。
專(zhuān)家分析認(rèn)為,造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因是信息不對(duì)稱(chēng)。網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度有兩方面的含義:一方面是商家不虛假商品、銷(xiāo)售信息,即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消,即買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。目前,網(wǎng)上詐騙已成為商家信譽(yù)度的“殺手”。明明沒(méi)有商品,卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買(mǎi)、匯款,使匯款者兩手空空。這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生,但其在購(gòu)物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。
在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,交易的商品是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的,交易的商品可分為有形商品和無(wú)形商品,它們的交易具有自己的一些特點(diǎn),首先有形商品質(zhì)量的不確定性:電子商務(wù)市場(chǎng)中有形產(chǎn)品的交易一般都是由傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行的,通過(guò)以物流和商流的分離、訂購(gòu)和配送的分離,這些分離在給交易提供方便的同時(shí)也帶來(lái)了安全的隱患,增加了商品質(zhì)量的不確定性。此外,電子商務(wù)市場(chǎng)上的產(chǎn)品只能以圖片、文字的形式傳達(dá)質(zhì)量信息,買(mǎi)者無(wú)從考證產(chǎn)品的質(zhì)量。這些問(wèn)題就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的擔(dān)心,也給經(jīng)營(yíng)者有機(jī)可趁的機(jī)會(huì)。其次是無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品在網(wǎng)上交易中占據(jù)主導(dǎo)地位,如手機(jī)充值卡、QQ幣等等,它的某些不可預(yù)知性也成為了電子商務(wù)市場(chǎng)中“質(zhì)量預(yù)見(jiàn)問(wèn)題”的導(dǎo)火線。網(wǎng)上銷(xiāo)售的無(wú)形產(chǎn)品(數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù))多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品、一次性產(chǎn)品,使用之前并不知道產(chǎn)品的質(zhì)量如何,因此消費(fèi)者會(huì)非常謹(jǐn)慎地購(gòu)買(mǎi),一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一次次品,則他更有可能馬上就放棄了購(gòu)買(mǎi)這種類(lèi)型的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)向其他的替代品市場(chǎng);其三是產(chǎn)品的功效與實(shí)際產(chǎn)品不相吻合,特別是保健營(yíng)養(yǎng)品,這樣的產(chǎn)品只能起到預(yù)防與輔助營(yíng)養(yǎng)作用,但經(jīng)營(yíng)者為了得到更多的利益空間,就會(huì)把功效無(wú)限地夸大,使保健品變成了藥品,給消費(fèi)者造成了錯(cuò)覺(jué),當(dāng)然也造成了質(zhì)量信用的透支。還有就是產(chǎn)品展示與實(shí)際不合,這在網(wǎng)絡(luò)交易中已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的事情了,對(duì)消費(fèi)者的交易信心打擊很大,好在現(xiàn)在大部分網(wǎng)絡(luò)第三方,為了解決質(zhì)量信用問(wèn)題,都開(kāi)通了信用級(jí)別評(píng)比系統(tǒng),但還是有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者或是企業(yè)鋌而走險(xiǎn),想在質(zhì)量問(wèn)題上騙一把是一把。
正是由于上述的原因,導(dǎo)致了電子商務(wù)市場(chǎng)中“質(zhì)量信用”問(wèn)題的出現(xiàn)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)中商品的懷疑,嚴(yán)重地阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來(lái)說(shuō),網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊,中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,記得剛來(lái)的時(shí)候,比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的,因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好,后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì),總體來(lái)講還是可以的,基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。親愛(ài)的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些電商銷(xiāo)售工作總結(jié),請(qǐng)笑納!
電商銷(xiāo)售工作總結(jié)1時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了,我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事,這里的一切,對(duì)我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序,各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,了解了公司的發(fā)展概況,初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí),現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自20__年7 月份進(jìn)公司時(shí)起,我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,努力完成各項(xiàng)工作
早工作中,提高跟客戶的對(duì)話技巧,淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,寶貝的描述等等,以及近期做的淘寶推廣。俗話說(shuō);“活到老,學(xué)到老”。在這方面,由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作時(shí)間短暫,任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是,我有信心面對(duì),我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作,還是份外的工作。只有多學(xué),多做,多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得,也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言,在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!
電商銷(xiāo)售工作總結(jié)2當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿,陽(yáng)光依舊燦爛,科學(xué)技術(shù)仍在以人類(lèi)難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時(shí);我們不禁翹首:20__年,科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個(gè)階段?人類(lèi)生活將會(huì)發(fā)生哪些翻天覆地的變化?
當(dāng)你想買(mǎi)衣服的時(shí)候,你可以打開(kāi)淘寶;當(dāng)你想買(mǎi)電器時(shí),你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買(mǎi)書(shū)時(shí),你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活,正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)間轉(zhuǎn)換。
電子商務(wù)的發(fā)展,讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活,你會(huì)恍然意識(shí)到,我們的生活方式,已經(jīng)被電子商務(wù)改變。
正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說(shuō):“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新,是生活方式的變革?!碑?dāng)淘寶每天有超過(guò)1億人登錄消費(fèi)時(shí),我們必須承認(rèn):電子商務(wù)已經(jīng)拉開(kāi)了生活方式變革的序幕。
電子商務(wù)一路高歌
20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字,共同見(jiàn)證著中國(guó)電子商務(wù)的前行。
據(jù)電子商務(wù)研究中心的《20__年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至20__年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)190萬(wàn)人,由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1400萬(wàn)人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn),一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。
電子商務(wù)企業(yè)的成績(jī)更是引人注目。截至20__年11月30日,阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%,相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和,相當(dāng)于20__年全國(guó)GDP的2%。對(duì)此,賽迪顧問(wèn)園區(qū)信息化咨詢中心高級(jí)咨詢師夏令表示:“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻,至此中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?!?/p>
在20__年的“11.11大促銷(xiāo)”中,淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示:“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字?!?/p>
夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,“一是技術(shù)的發(fā)展,二是政策的推動(dòng),三是消費(fèi)者的需求,四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,五是資本市場(chǎng)的支持?!?/p>
正是這些因素相互作用,使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。
電商銷(xiāo)售工作總結(jié)3又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%??吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)
即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
電商銷(xiāo)售工作總結(jié)4光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,20__年即將接近尾聲,在這辭舊迎新的一天,先祝大家元旦快樂(lè)??偟膩?lái)說(shuō),在這一年里還是學(xué)到了很多,進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊,今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來(lái)說(shuō),網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊,中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,記得剛來(lái)的時(shí)候,比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的,因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好,后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì),總體來(lái)講還是可以的,基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站量來(lái)看,大概地統(tǒng)計(jì)了一下,目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西,所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,可一鍵更新的網(wǎng)站,每天會(huì)更新一次,對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料,比如上去一些行業(yè)動(dòng)態(tài),充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù),因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片,這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,如果沒(méi)必要的話暫時(shí)最好不要改版,因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久,所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊,希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái),放在了企業(yè)網(wǎng)站上,用來(lái)介紹企業(yè)形象,雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,而且看起來(lái)也不是很完美,但湊合著先用著吧,以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談,在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的,自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后,效率提高了很多,希望他們能再接再厲,當(dāng)然也希望銷(xiāo)售部的人員也能加把勁,多接點(diǎn)單子,免得設(shè)備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴,帶動(dòng)大家的積極性,以百分百的熱情投入到工作中。
都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,一個(gè)人不可能樣樣都行,一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位,一定要清楚自己能做什么,應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn),共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
電商銷(xiāo)售工作總結(jié)5不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái),從參加工作,來(lái)到特別特,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,大半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20__年,比較坎坷的一年,或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備,對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì),而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。
工作是否單調(diào)乏味,往往取決于我們做它時(shí)的心境,沒(méi)有百分百如意順心的工作,沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。
總結(jié)自己在20__年還是很情緒化,沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,在自己身上找原因,做任何事都會(huì)有第一次的,經(jīng)歷了第一次之后,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,要有信心,激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程,不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,接下來(lái)的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。
沒(méi)學(xué)之前,總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,要想脫穎而出,就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。
兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用, 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí),為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20__時(shí)刻提醒:
一、做好本職工作
二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練
20__年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?duì),去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段:讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開(kāi)悟?!?/p>
讀書(shū)、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行,即自己要把從書(shū)本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,并不斷反省和總結(jié)自己,不斷激勵(lì)自己,不斷挖掘自己的潛力,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后,愿大家擁有四心:感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。
現(xiàn)在學(xué)生作文還出現(xiàn)以下幾種不良文風(fēng):一是作文中列舉大量古人行跡,卻沒(méi)有體現(xiàn)列舉這些古人事跡對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的作用,不是借古諷今。二是胡編亂造,什么太空世界、吸血鬼、魔仙變法,等等。三是文中大量羅列名言名句,或堆砌華麗辭藻,華而不實(shí)。四是形式上形成新八股文,開(kāi)頭羅列排比,引出論點(diǎn);中間采用三段論,回到古代,復(fù)述經(jīng)典;結(jié)尾照應(yīng)開(kāi)頭,進(jìn)行總結(jié)。
當(dāng)今作文出現(xiàn)的這幾種不良文風(fēng),其核心是脫離了生動(dòng)活潑、精彩豐富的現(xiàn)實(shí)。學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的麻木不仁才是問(wèn)題的關(guān)鍵。這種亂象與當(dāng)今社會(huì)流行的文化氛圍有關(guān),也與不敢正視現(xiàn)實(shí)的課堂教學(xué)有關(guān)。試看現(xiàn)今電視臺(tái)播出的節(jié)目,古裝戲武打戲泛濫,奧特曼,變形金剛、巴啦啦小魔仙,還有網(wǎng)絡(luò)殺人游戲,讓學(xué)生沉溺于虛幻的世界中,助長(zhǎng)暴力傾向,脫離了現(xiàn)實(shí)世界,學(xué)生深受其害。
再說(shuō)課堂教學(xué),許多教師認(rèn)為古詩(shī)詞鑒賞和文言文閱讀是難點(diǎn),就把大量時(shí)間甚至占高三課時(shí)的一半用于古詩(shī)文教學(xué),大講古詩(shī)詞藝術(shù)技巧和文言實(shí)詞、虛詞的意義與用法,進(jìn)行了大量的文言文語(yǔ)段訓(xùn)練。有位專(zhuān)家認(rèn)為把時(shí)間偏向古詩(shī)文,有利于提高學(xué)生總體的高考成績(jī)。但學(xué)生耳濡目染,越來(lái)越脫離現(xiàn)實(shí)?!妒窟\(yùn)論》就這樣誕生了。我并非反對(duì)古詩(shī)文進(jìn)入高考考卷和語(yǔ)文課堂,而是希望中學(xué)教師看到病因,加以療救。
語(yǔ)文新課標(biāo)要求,寫(xiě)作教學(xué)應(yīng)貼近學(xué)生實(shí)際,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí),表達(dá)真情實(shí)感;留心觀察周?chē)挛?,觀察生活,發(fā)現(xiàn)生活的豐富多彩,捕捉事物的特征,力求有創(chuàng)意的表達(dá)。這就明確告訴我們:作文教學(xué)應(yīng)該從理念本源轉(zhuǎn)向生活本源?,F(xiàn)在絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)業(yè)相當(dāng)緊張,哪有時(shí)間、精力去體驗(yàn)和感受生活呢?或者說(shuō)每天感受的生活都是“學(xué)校―家庭”兩點(diǎn)一線,每天要對(duì)付文山題海,不是練習(xí)就是考試。周末還要奔波于家長(zhǎng)安排的各式各樣的培訓(xùn)班。在高考應(yīng)試壓力下,許多語(yǔ)文教師片面強(qiáng)調(diào)積累,要求學(xué)生背誦經(jīng)典范文,狂記名言警句,以便堆砌在高考作文中。甚至有些教師針對(duì)高考作文閱卷特點(diǎn),一味傳授所謂的“作文寫(xiě)作技巧”,叮囑學(xué)生“寫(xiě)好文章開(kāi)頭和結(jié)尾”。殊不知,只講技巧,不講生活實(shí)踐,作文也就成了無(wú)源之水。
學(xué)生與現(xiàn)實(shí)生活隔絕了,缺少了源頭活水的學(xué)生作文,便成了“無(wú)米之炊”,胡編亂造也就在所難免了。這不僅僅是作文出了問(wèn)題,學(xué)生做人也出現(xiàn)了問(wèn)題。前些年竟發(fā)生女大學(xué)生“被拐賣(mài)”的新聞,還有的學(xué)生因沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲,整天想入非非,甚至模仿網(wǎng)絡(luò)游戲去殺人。有些社會(huì)問(wèn)題教師是無(wú)能為力的,但在課堂上要盡其所能,引導(dǎo)學(xué)生回歸現(xiàn)實(shí)。作為語(yǔ)文教師,我們能做的便是盡一切可能打通學(xué)生與生活的聯(lián)系,讓學(xué)生在社會(huì)生活中體驗(yàn)感悟,并用語(yǔ)言表現(xiàn)生活、努力達(dá)到作文與生活、作文與做人的統(tǒng)一。
如何讓學(xué)生作文回歸真實(shí)世界,把對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的體驗(yàn)化成學(xué)生的寫(xiě)作能力呢?
一、引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
雍正皇帝曾在殿試中以“新疆屯田”為題來(lái)考查錄取進(jìn)士。這就是古代的任務(wù)驅(qū)動(dòng)型作文命題形式。這樣的作文命題形式也有利于引導(dǎo)學(xué)生思考現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。比如可以讓學(xué)生就城市內(nèi)澇談?wù)勅绾畏篮?,也可以就大學(xué)新生電信詐騙致死,談如何防騙。這樣的寫(xiě)作不空談,有助于提高學(xué)生的社會(huì)生存能力。
二、鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐
這里的實(shí)踐既包含對(duì)生活的體驗(yàn)感悟,也包含對(duì)這種生活體驗(yàn)感悟的整理和表達(dá)。教師對(duì)于學(xué)生作文寫(xiě)到自己親身體驗(yàn)的事情,應(yīng)給予表?yè)P(yáng),表達(dá)贊賞之意。比如某個(gè)女生寫(xiě)到自己暑期當(dāng)餐館服務(wù)員的辛苦經(jīng)歷,教師應(yīng)宣讀其中真實(shí)感人的細(xì)節(jié)描寫(xiě),讓其他學(xué)生效仿。讓我們的作文回歸生活,以生活為本源,以真實(shí)生活為邏輯起始點(diǎn),把作文看作是濃縮生活、表達(dá)生活感受、吐露心聲、交流感情,甚至是發(fā)泄的載體和過(guò)程,把作文能力的提高融入人的生存、享受和發(fā)展等生命需求之中。
三、關(guān)注媒體報(bào)道,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)帖
這里說(shuō)的媒體既指紙質(zhì)的報(bào)刊雜志,也指互聯(lián)網(wǎng)及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)論壇。既要關(guān)注反恐戰(zhàn)爭(zhēng)、金融危機(jī)、上海世博會(huì),也要關(guān)注本地發(fā)生的小事件。
比如,本市曾發(fā)生公交司機(jī)因一位司機(jī)被人毆打而集體罷工一事,有人在本地論壇發(fā)帖說(shuō)“公交司機(jī)有什么資格罷工”,“這些司機(jī)工作態(tài)度惡劣,乘客怨聲載道”。我把“公交司機(jī)被本地人群毆的事實(shí)”發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生寫(xiě)隨感。許多學(xué)生通過(guò)認(rèn)真分析,在論壇回帖:“公交司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度大,終日辛苦,縱然有服務(wù)不周之處,應(yīng)通過(guò)向公交公司投訴的方式來(lái)解決問(wèn)題,不可采用暴力。司機(jī)人身安全得不到保障,罷工維權(quán),可以理解?!睂W(xué)生的回帖,態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)言不偏激,給司機(jī)以人文關(guān)懷,展現(xiàn)了新一代青年的愛(ài)心。
四、堅(jiān)持閱讀文學(xué)作品
要提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力,就要提高學(xué)生的人文素養(yǎng),使他們學(xué)會(huì)正確評(píng)論這個(gè)世界發(fā)生的大小事件,要有個(gè)立足點(diǎn),即正確的人生觀和價(jià)值觀。這就要求學(xué)生廣泛閱讀文學(xué)精品,拓寬寫(xiě)作視野,加大知識(shí)儲(chǔ)備,還要在教師的指導(dǎo)下,精讀文學(xué)作品,從中得到啟發(fā),提升人文素養(yǎng),再根據(jù)自己原有的生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)出新的文章。
比如,學(xué)生原來(lái)把治安不好歸咎于外來(lái)務(wù)工人員,平時(shí)作文中,也流露出對(duì)他們的歧視。在教師和學(xué)生共同賞析《大堰河――我的保姆》后,學(xué)生意識(shí)到勞動(dòng)人民最值得尊敬,在隨感中寫(xiě)道:“民工流血流汗為我們建房子、搬貨物、掃垃圾,最辛苦,可所得僅夠養(yǎng)家糊口。我們不應(yīng)該歧視他們,而應(yīng)該關(guān)愛(ài)他們。”這就是文學(xué)作品熏陶的結(jié)果,在提高學(xué)生文學(xué)鑒賞力的同時(shí)也提高了他們的寫(xiě)作能力。
五、讓學(xué)生寫(xiě)周記隨感
寫(xiě)周記隨感也是使學(xué)生作文回歸現(xiàn)實(shí)的重要途徑之一。隨感比較自由,可根據(jù)自己的意愿、興趣、愛(ài)好去寫(xiě),可記人敘事、記游狀物、寫(xiě)景抒情,也可寫(xiě)讀后感,等等。這樣,學(xué)生有了自由發(fā)揮的空間,作文中才有了個(gè)性和靈性。教師可以了解到學(xué)生周?chē)娜恕⑹?、物;在周記里,學(xué)生的思想、情感是真誠(chéng)的,教師可以了解他們的思想動(dòng)態(tài),以及喜、怒、哀、樂(lè)。我讓學(xué)生每人準(zhǔn)備一本周記本,每周至少寫(xiě)下不少于500字的隨感3篇。每周一上交檢查。有了平時(shí)的積累,學(xué)生考試時(shí)就會(huì)針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,有感而發(fā),不會(huì)隨意胡編亂造了。
“文章合為時(shí)而作”,作文要反映這個(gè)活潑生動(dòng)、豐富多彩的新時(shí)代,要反映當(dāng)代青年面對(duì)現(xiàn)實(shí)承擔(dān)家庭責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、歷史責(zé)任的勇氣和底氣。文章要有補(bǔ)于世,不作無(wú)病,不回避現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,積極思考,大膽提出療救現(xiàn)實(shí)的方案。
關(guān)鍵詞:中醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)藥 宣傳文化建設(shè) 實(shí)踐途徑
中D分類(lèi)號(hào):R 197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
理念為先,管理為實(shí)。價(jià)值取向的外化和行為的文化內(nèi)核以及中醫(yī)傳統(tǒng)的藝術(shù)和醫(yī)德,這些是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)核所在,也是文化建設(shè)的主要路徑。
一、為何要加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)
(一)弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化
以中醫(yī)藥治療為主的中醫(yī)醫(yī)院,能夠治病救人,也能夠在這個(gè)過(guò)程中促進(jìn)人們對(duì)中醫(yī)藥的認(rèn)識(shí)。近年來(lái),社會(huì)上“中醫(yī)養(yǎng)生”、“中醫(yī)美容”等話題成為熱點(diǎn),也帶動(dòng)了許多私人店鋪的發(fā)展,“專(zhuān)家”們大談中醫(yī)之道,可以說(shuō),中醫(yī)逐漸得到了社會(huì)的關(guān)注,但是,值得注意的是,這種現(xiàn)象于中醫(yī)而言未必有利,非法行醫(yī)、違法行醫(yī)以及借中醫(yī)之名詐騙之人比比皆是,這給中醫(yī)造成了極大的負(fù)面影響。中醫(yī)醫(yī)院作為合法的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu),加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè),能夠帶給人們關(guān)于中醫(yī)的正確知識(shí),使人們了解到中醫(yī)的博大精深和治療藥理,認(rèn)識(shí)中醫(yī)文化,感悟中華文明的精粹,從而使社會(huì)建立起對(duì)中醫(yī)的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)中醫(yī)藥的正確認(rèn)識(shí)。
(二)形成醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前,社會(huì)上中醫(yī)醫(yī)院并不少見(jiàn),但卻極少能夠有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn),雖然中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展迅速,規(guī)模也在擴(kuò)大,但影響力不足。更為重要的是,目前的中醫(yī)醫(yī)院大多是中西醫(yī)結(jié)合,雖然將中醫(yī)納入了醫(yī)院之名,但是實(shí)際行的卻是西醫(yī)之道,中醫(yī)醫(yī)院名存實(shí)亡的現(xiàn)象正在加劇,文化傳承面臨缺失危機(jī)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展,醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從硬實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)至軟實(shí)力的搏斗,服務(wù)理念、文化戰(zhàn)略成為醫(yī)院立足的重要因素。中醫(yī)醫(yī)院的困境在于如何發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)藥的特色和治療理念,形成獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色,進(jìn)行中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè),能夠?qū)崿F(xiàn)中醫(yī)藥的社會(huì)凝聚作用。
(三)中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)文化宣傳的重要平臺(tái)
中醫(yī)醫(yī)院作為合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu),具有以中醫(yī)藥行醫(yī)的合法資質(zhì),也是中醫(yī)藥宣傳的主要陣地,患者接受傳統(tǒng)中醫(yī)診療,恢復(fù)健康并進(jìn)行身體保養(yǎng),同時(shí),了解中醫(yī)藥文化和藥理。中醫(yī)醫(yī)院作為一個(gè)重要的平臺(tái),其醫(yī)院資質(zhì)和中醫(yī)診療能夠取得人們的信任,對(duì)中醫(yī)文化方面的解答具有較強(qiáng)的權(quán)威性,民眾愿意從中醫(yī)醫(yī)院獲取相關(guān)知識(shí),因此中醫(yī)醫(yī)院是重要的中醫(yī)文化宣傳基地。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè),能夠系統(tǒng)地、潛移默化的宣傳中醫(yī)文化,例如,從醫(yī)院的裝飾風(fēng)格、設(shè)施特色、診療手段等各方面出發(fā)體現(xiàn)中醫(yī)文化,同時(shí)將中醫(yī)思想融入醫(yī)院的價(jià)值理念和制度之中,將中醫(yī)醫(yī)院打造成為中醫(yī)診療的專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所。
二、中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)狀
(一)中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)容
中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)要從三個(gè)方面進(jìn)行。一是物質(zhì)文化建設(shè),即外化條件,從醫(yī)院建筑、裝飾風(fēng)格、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施特色等要素入手,將中醫(yī)醫(yī)院與其他醫(yī)院區(qū)別開(kāi)來(lái),形成中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)文化為核心的特色和服務(wù),增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。二是行為文化建設(shè),即對(duì)從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范,通過(guò)與患者的親近和關(guān)懷,使其認(rèn)識(shí)到中醫(yī)的不同,形成和諧的醫(yī)患關(guān)系,從而使得患者認(rèn)同中醫(yī)的行醫(yī)理念和文化價(jià)值,在中醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感受到傳統(tǒng)中醫(yī)文化的卓越,增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的社會(huì)影響力。三是精神文化建設(shè),中醫(yī)精神是中醫(yī)醫(yī)院得以建立和運(yùn)行的核心,也是其文化建設(shè)的靈魂,通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員的價(jià)值觀建設(shè),使其通過(guò)潛移默化的行為將這種精神傳遞給患者和民眾,通過(guò)傳統(tǒng)中醫(yī)理念與醫(yī)院精神的結(jié)合,形成中醫(yī)醫(yī)院特有的精神文化。
(二)宣傳文化建設(shè)的關(guān)鍵所在
外在形象上,以庭院、內(nèi)飾、標(biāo)識(shí)等宏觀和微觀上的中醫(yī)標(biāo)志性符號(hào)向社會(huì)展示中醫(yī)醫(yī)院的個(gè)性和特色,從而與普通醫(yī)院相區(qū)別。行為建設(shè)貫穿“大醫(yī)精誠(chéng)”,做到“普同一等,皆如至親”,傳統(tǒng)中醫(yī)講求醫(yī)者仁心,中醫(yī)醫(yī)院職工首先要學(xué)習(xí)的便是仁醫(yī)之道,給患者最直接的中醫(yī)文化宣傳,使其感受到中醫(yī)的服務(wù)理念,從而愿意接受中醫(yī)診療,從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)約束職工,提升其素養(yǎng),一言一行皆有規(guī)范,將患者擺在第一位,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,與普通醫(yī)院形成立竿見(jiàn)影的差別,提升中醫(yī)醫(yī)院的社會(huì)形象?!叭?、精、誠(chéng)、和”的價(jià)值取向是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的核心,生命為大,和諧至誠(chéng)的行醫(yī)和服務(wù)理念,最重要的是勤謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念和行醫(yī)態(tài)度。
(三)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題
宣傳文化建設(shè)流于表面,即偏重形式和物質(zhì),而忽略了核心內(nèi)容,即精神理念和價(jià)值觀建設(shè)以及其重要的外化行為規(guī)范,建設(shè)過(guò)于片面,達(dá)不到弘揚(yáng)中醫(yī)文化的目的,中醫(yī)醫(yī)院也未能形成獨(dú)特的價(jià)值體系。價(jià)值觀不能深入員工的行為之中,則不能為民眾所感知,中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值取向依舊無(wú)法得到民眾的認(rèn)同,且一些員工并未在思想深處形成中醫(yī)該有的仁醫(yī)之風(fēng),其過(guò)于表面的價(jià)值構(gòu)建在遇到挑戰(zhàn)時(shí)立即分崩離析,從而使得中醫(yī)醫(yī)院與普通醫(yī)院并無(wú)實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。中醫(yī)醫(yī)院未能將網(wǎng)絡(luò)納入宣傳文化建設(shè)路徑之中,中醫(yī)醫(yī)院的宣傳活動(dòng)雖然較多,例如義診、院報(bào)、電視等,但忽略了現(xiàn)在的中青年群體中網(wǎng)絡(luò)的普遍性,忽略了一個(gè)廣闊的宣傳平臺(tái)。
三、如何加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)
(一)以優(yōu)秀精神創(chuàng)建文化品牌
中醫(yī)醫(yī)院要進(jìn)一步進(jìn)行宣傳文化建設(shè),必須要有獨(dú)屬于中醫(yī)的文化價(jià)值理念并形成系統(tǒng)的體系。這種價(jià)值體系的實(shí)現(xiàn)依賴于管理實(shí)踐,這是一個(gè)不斷升華的過(guò)程,從體系化的管理到系統(tǒng)化的理念。具備中醫(yī)特色的管理體系是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的基礎(chǔ),是文化的著重體現(xiàn)。具體而言,建立符合傳統(tǒng)的中醫(yī)操守和品行要求,以具體的行為規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的體系管理。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,以明確的價(jià)值取舍來(lái)體現(xiàn)價(jià)值取向,明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和方向,區(qū)分普通的現(xiàn)代醫(yī)院與中醫(yī)醫(yī)院的方向、理念,建立獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色,使中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值體系由員工傳遞給患者、再由患者傳遞到整個(gè)社會(huì)。
(二)以精、誠(chéng)理念緩和醫(yī)患關(guān)系
現(xiàn)代醫(yī)院逐漸向服務(wù)業(yè)靠攏,服務(wù)理念是否先進(jìn)、是否得到有效執(zhí)行成為衡量醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要考量因素。醫(yī)患關(guān)系幾乎成為現(xiàn)代醫(yī)院最為頭疼的問(wèn)題之一,值得注意的是,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)不僅需要醫(yī)學(xué),還需要社會(huì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)學(xué),精、誠(chéng)理念即是醫(yī)術(shù)精、服務(wù)誠(chéng),中醫(yī)醫(yī)院要加緊對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的鉆研,從傳統(tǒng)中尋找出路,致力于將中醫(yī)藥作為中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的王牌,進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)藥的發(fā)展,研究其理論,促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展壯大。同時(shí),對(duì)患者做到以誠(chéng)相待,提供人性關(guān)懷,以傳統(tǒng)中醫(yī)的仁心醫(yī)德緩和醫(yī)患關(guān)系,形成中醫(yī)獨(dú)特的醫(yī)療環(huán)境。中醫(yī)傳統(tǒng)的望聞問(wèn)切、視觸扣聽(tīng)等診療方法蘊(yùn)含著中醫(yī)的核心技術(shù),醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)發(fā)揮中醫(yī)診療的優(yōu)勢(shì)。
(三)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的作用
網(wǎng)絡(luò)在今天的宣傳作用不言而喻,其信息傳播快、傳播范圍廣、傳播方式廣、傳播成本低的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)成為人們傳播信息的首選,尤其是青少年、中年群體,微博、微信幾乎是獲取信息的主要途徑,中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)必須將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)納入,并賦予其足夠的重視,加緊網(wǎng)宣平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)醫(yī)院情況、門(mén)診信息、網(wǎng)上預(yù)約等進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì),尤其要注重中醫(yī)醫(yī)院緊扣中醫(yī)知識(shí)、中醫(yī)文化特色,不僅是看病診療,中醫(yī)養(yǎng)生護(hù)體的小妙招也可以實(shí)時(shí)更新,中醫(yī)醫(yī)院要將發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥學(xué)作為自己的使命,以官方的權(quán)威信息來(lái)挽回民眾對(duì)于中醫(yī)的正確認(rèn)知,使其重拾對(duì)傳統(tǒng)文化的信心。將中醫(yī)醫(yī)院的公益活動(dòng)、義診等情況及時(shí)于網(wǎng)絡(luò),例如傳統(tǒng)中醫(yī)的坐堂問(wèn)診等優(yōu)良傳統(tǒng)。
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校園安全是學(xué)校履行立德樹(shù)人根本職責(zé)的立足點(diǎn)和支撐點(diǎn)。為了確保“平安校園”長(zhǎng)治久安,海寧衛(wèi)生學(xué)校注重“強(qiáng)意識(shí)、建制度、實(shí)保障”三位一體安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建,并在實(shí)踐與探索中不斷優(yōu)化完善,連續(xù)十多年榮獲市“平安校園”稱(chēng)號(hào),夯實(shí)了學(xué)校品牌化發(fā)展之路。本文對(duì)海寧衛(wèi)生學(xué)校校園安全管理機(jī)制構(gòu)建的改革實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)作了詳細(xì)介紹。
關(guān)鍵詞:
校園安全;制度保障;機(jī)制
“生命不保,何談教育”,前教育部部長(zhǎng)袁貴仁曾發(fā)出這樣的感慨。安全是人類(lèi)生存和發(fā)展的永恒話題,校園安全更是學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)的基礎(chǔ),是學(xué)校管理工作的立足點(diǎn)。筆者學(xué)校連續(xù)十余年獲得“平安校園”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),得益于堅(jiān)持將安全教育放在學(xué)校德育一個(gè)有機(jī)而突出的位置,堅(jiān)持將安全管理融合在學(xué)校管理的每個(gè)環(huán)節(jié),堅(jiān)持抓實(shí)日常安全、強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段安全相結(jié)合的策略,使安全保障貫穿在學(xué)校各項(xiàng)工作始終,并在實(shí)踐中不斷研究和探索構(gòu)建校園安全的長(zhǎng)效機(jī)制。
一、強(qiáng)化全員全方位安全意識(shí)
1.普及全員全方位安全法規(guī)常識(shí)
通過(guò)始業(yè)教育、每月專(zhuān)題講座、每周?chē)?guó)旗下講話、圖文資料展覽、校園宣傳網(wǎng)絡(luò)等多種途徑,以校級(jí)、班級(jí)及寢室三層次,對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的安全法規(guī)紀(jì)律(包括交通消防安全、校紀(jì)校規(guī)、反及國(guó)防安全教育)、教育教學(xué)安全(包括校內(nèi)活動(dòng)課及實(shí)驗(yàn)課安全、室內(nèi)防火、綠色上網(wǎng)、食品安全)等,全面普及師生的安全法規(guī)常識(shí)。
2.針對(duì)性主題活動(dòng),提升自我防護(hù)意識(shí)
校學(xué)工處、團(tuán)委針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、重要節(jié)日,將安全教育與時(shí)政結(jié)合,展開(kāi)針對(duì)性的主題教育活動(dòng)。按照教育時(shí)間順序開(kāi)展系列主題教育活動(dòng),如3月份的“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”活動(dòng);4月份的安全生產(chǎn)與健康教育,邀請(qǐng)衛(wèi)生行業(yè)專(zhuān)家給大家分享臨床案例,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)守護(hù)生命;5月份的防震救災(zāi)演練和心理健康教育月,引導(dǎo)大家關(guān)注心理健康,普及心理健康知識(shí),還針對(duì)青春期男女生開(kāi)展性健康教育;6月份的安全月活動(dòng)及禁毒防愛(ài)宣傳教育,借助省禁毒示范基地學(xué)校平臺(tái),與禁毒大隊(duì)、禁毒義工及社區(qū)禁毒人員聯(lián)合,開(kāi)展形式多樣的禁毒防愛(ài)教育。同時(shí)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn),開(kāi)展針對(duì)性主題活動(dòng),如《拒絕校園暴力與沖突》《讓女生遠(yuǎn)離害》《提高警惕,謹(jǐn)防詐騙》等,讓學(xué)生在真實(shí)事件案例教育活動(dòng)中增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
3.融合“心育”特色,提升學(xué)生心理調(diào)適意識(shí)
因?qū)W生心理問(wèn)題引發(fā)的安全事件正逐年上升,學(xué)生心理安全問(wèn)題已成為學(xué)校安全管理中最難防范、最易發(fā)生重大安全事故的隱患。為此,筆者學(xué)校建設(shè)并成功申報(bào)為省一級(jí)心理輔導(dǎo)站,規(guī)范開(kāi)展學(xué)生心理健康教育工作。每學(xué)期一次的心理測(cè)評(píng),篩選出心理異常的同學(xué),由學(xué)工處、班主任和心理輔導(dǎo)站老師聯(lián)動(dòng)家長(zhǎng)共同對(duì)上述同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、深度交流,針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)體心理疏導(dǎo);同時(shí)對(duì)于一些共性問(wèn)題,開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo),如對(duì)人際關(guān)系不良的新生進(jìn)行《打開(kāi)心門(mén)交朋友》團(tuán)體輔導(dǎo),情緒自控差的學(xué)生進(jìn)行《Hold住你的怒火》團(tuán)體輔導(dǎo),考前焦慮的同學(xué)開(kāi)展《放松心情,快樂(lè)面對(duì)》的團(tuán)體輔導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)自己的問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、理解及寬容,用自律、自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)來(lái)激勵(lì)自己。綜合《心理健康》的課堂教學(xué),在體驗(yàn)中讓學(xué)生學(xué)會(huì)基本的心理技巧,學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。
二、建立并落實(shí)安全管理制度
1.建立和完善全員管理制度
成立學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂《海寧衛(wèi)生學(xué)校安全管理工作機(jī)制》,將領(lǐng)導(dǎo)值周、教職工值班、學(xué)生信息與巡邏隊(duì)伍的力量有序整合,以制度為約束,用考核做手段,人人簽訂《安全責(zé)任書(shū)》,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求,將全員管理落到實(shí)處。根據(jù)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》,對(duì)全校教職工實(shí)行分層次安全培訓(xùn)制度。如管理處室和班主任層面強(qiáng)化公共安全的法律法規(guī)和具體措施培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)課教師結(jié)合專(zhuān)業(yè),進(jìn)行醫(yī)、藥、護(hù)職業(yè)中的安全隱患和防范措施培訓(xùn);體育專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行運(yùn)動(dòng)性損傷的預(yù)防和處理培訓(xùn);實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)老師進(jìn)行化學(xué)品危害及使用方法培訓(xùn)等。
2.實(shí)施分時(shí)段管理制度,把握管理重點(diǎn)
(1)以“三早”管理為基點(diǎn),延伸教學(xué)時(shí)段管理。“三早”指的是“早讀、早操和早集會(huì)”,其管理重點(diǎn)之一即班主任檢查學(xué)生到位情況、觀察學(xué)生身體狀況、察覺(jué)學(xué)生心理異常表現(xiàn)及學(xué)生在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化,并根據(jù)情況及時(shí)作出處理和信息反饋。這種管理模式延伸至每一節(jié)課和每一位任課教師,要求教師在課堂上必須做到課前點(diǎn)名,課堂中觀察學(xué)生身心狀態(tài),有突發(fā)事件及時(shí)處理并記錄,確保學(xué)生在教學(xué)時(shí)間段時(shí)時(shí)有人管。(2)以“三晚”管理為重點(diǎn),帶動(dòng)生活時(shí)段管理。“三晚”即“晚餐、晚自修及晚就寢”,在值周、值班老師的組織指導(dǎo)下,組建“學(xué)生巡邏隊(duì)”,實(shí)施“學(xué)生巡邏”的自主管理模式,實(shí)行分區(qū)域管理,在學(xué)生密集的區(qū)域加大巡邏力度,有效預(yù)防了學(xué)生違紀(jì)及安全事件的發(fā)生。以“三晚”管理制度和模式帶動(dòng)其他生活時(shí)段管理,如學(xué)生離校返校時(shí)間段,保衛(wèi)處、學(xué)工處對(duì)寢室、教室、活動(dòng)場(chǎng)地不定期進(jìn)行安全巡查,把握動(dòng)態(tài),跟蹤整改;宿舍區(qū)的管理以生活老師為主導(dǎo),輔以樓層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)和學(xué)生安全信息員,經(jīng)常性地進(jìn)行安全巡查,及時(shí)消除生活區(qū)的安全隱患,將學(xué)生中較嚴(yán)重的糾紛、矛盾及時(shí)反饋給相關(guān)老師;學(xué)生就寢時(shí)除了常規(guī)查房外還需要生活老師、寢室長(zhǎng)兩人簽名確認(rèn),明確職責(zé),杜絕冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生。
3.健全各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制,提高事件快速反應(yīng)和處置能力,將安全防治工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,最大限度降低突發(fā)事件的危害,維護(hù)和確保學(xué)校安全與穩(wěn)定。近年來(lái),筆者學(xué)校共制定和完善了10余種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,包含自然災(zāi)害類(lèi)、消防安全類(lèi)、考試安全類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)信息類(lèi)、公共衛(wèi)生類(lèi)等方面。并組織全體教職工、班主任和學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí),同時(shí)將校園常見(jiàn)安全事件應(yīng)急預(yù)案通過(guò)制版上墻、黑板報(bào)宣傳等形式,為廣大師生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
4.聯(lián)合多方力量,確保學(xué)生安全
保障學(xué)生安全是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要多部門(mén)共同參與,特別家庭背景和社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)培養(yǎng)起到不可替代的作用。(1)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制。筆者學(xué)校通過(guò)多種途徑讓家長(zhǎng)參與學(xué)生的安全管理。如通過(guò)進(jìn)出校門(mén)刷卡家校系統(tǒng)建立和運(yùn)行,家長(zhǎng)可以及時(shí)掌握學(xué)生進(jìn)出校時(shí)間;通過(guò)校訊通短信平臺(tái),家長(zhǎng)可以了解學(xué)生放假、返校時(shí)間;實(shí)習(xí)上崗前,家校會(huì)面對(duì)面交流,讓家長(zhǎng)有的放矢配合學(xué)生實(shí)習(xí)期的安全管理;通過(guò)班級(jí)家委會(huì)建立的QQ群、微信群等,使家長(zhǎng)們了解學(xué)生安全教育的重點(diǎn),全力配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)。(2)警校共建機(jī)制。筆者學(xué)校在日常工作中,重視發(fā)揮公安局、派出所、人民檢察院、人民法院等的共建功能,與學(xué)校的安全管理有機(jī)結(jié)合,建立了校園安全警校共建管理機(jī)制。筆者學(xué)校常年聘請(qǐng)人民檢察院檢察官擔(dān)任筆者學(xué)校法制副校長(zhǎng),定期到校做《如何預(yù)防青少年犯罪》系列講座,組織學(xué)生法院旁聽(tīng),讓學(xué)生在真實(shí)的案例中感悟法制與安全;邀請(qǐng)交警大隊(duì)教導(dǎo)員到校講座,組織參觀全市監(jiān)控系統(tǒng);在學(xué)生離校高峰段,邀請(qǐng)交警、派出所民警到校為學(xué)生的安全保駕護(hù)航等。
三、以“三防”為重點(diǎn)落實(shí)安全保障
1.標(biāo)準(zhǔn)化配置物防
(1)安全設(shè)施設(shè)備配置嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)學(xué)校安全管理?xiàng)l例》標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了圍墻和防護(hù)設(shè)施;在校門(mén)、校內(nèi)主要通道樓梯和走廊均安裝上高清視頻監(jiān)控系統(tǒng);教學(xué)樓、寢室樓等學(xué)生集中學(xué)習(xí)和生活的場(chǎng)所安裝上符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的照明裝置,并按國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范設(shè)置消防設(shè)施,為學(xué)生安全做好物防保障。學(xué)校實(shí)施封閉式管理,主要出入口均設(shè)置傳達(dá)室,并按標(biāo)準(zhǔn)配備保安和基本防衛(wèi)器械。校內(nèi)根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置規(guī)范的安全警示牌、交通標(biāo)志標(biāo)牌、停車(chē)設(shè)施和人車(chē)分離設(shè)施。學(xué)校周邊治安、交通實(shí)行警校共建聯(lián)運(yùn)。(2)落實(shí)“7S”規(guī)范管理。首先,保安的基本防衛(wèi)器械每天按照“7S”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范放置,定期清理;其次,消防栓、滅火器等消防設(shè)施定期清理排查,并記錄備案;其三,校內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)專(zhuān)人管理、定期維護(hù),以減少毀壞,節(jié)約資源。
2.全員化人防
成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組,校長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人,分管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體抓,保衛(wèi)處為主管處室,班主任為班級(jí)直接責(zé)任人,分工明確、責(zé)任到人,學(xué)校安全工作師生全員參與,覆蓋校園的每個(gè)角落。(1)專(zhuān)職安保隊(duì)伍。按照標(biāo)準(zhǔn)聘用專(zhuān)職保安6名,定期接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。值勤時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定著保安服裝,攜帶標(biāo)準(zhǔn)的安全防衛(wèi)器械和應(yīng)急處置裝備,24小時(shí)值守和巡查,嚴(yán)格查驗(yàn)、登記外來(lái)人員、車(chē)輛等,嚴(yán)防可疑人員、車(chē)輛及管制刀具、危險(xiǎn)品進(jìn)入學(xué)校,把好門(mén),巡好邏。(2)教職工隊(duì)伍。實(shí)行值周值班制度,由1名值周領(lǐng)導(dǎo)和3名值班教師負(fù)責(zé)每天的校園安全值勤,管理教育違紀(jì)學(xué)生,處理突發(fā)事件,確保學(xué)校各項(xiàng)工作有序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。班主任負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的各類(lèi)安全檢查和教育,組織主題活動(dòng)等;任課老師則落實(shí)課堂上安全檢查及滲透式教育,確保學(xué)生在活動(dòng)和課堂中的安全。心理咨詢輔導(dǎo)站配有3名專(zhuān)職心理健康咨詢老師,47名持有國(guó)家二、三級(jí)心理咨詢師資格兼職心理教師,廣泛開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢工作。每幢寢室樓配備1名生活指導(dǎo)老師和2名宿舍管理員,24小時(shí)全天候管理,主要負(fù)責(zé)學(xué)生在宿舍的安全紀(jì)律和生活管理。他們定期接受各類(lèi)培訓(xùn),尤其是滅火器的使用、緊急疏散和心理疏導(dǎo)等培訓(xùn),遇到緊急情況能及時(shí)處置并報(bào)告。(3)學(xué)生隊(duì)伍。組建由校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委干部為核心,引領(lǐng)各班團(tuán)委干部及學(xué)生參與學(xué)生紀(jì)律督查隊(duì)伍,讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與學(xué)校管理,變被動(dòng)管理為自主管理,從而增強(qiáng)主人翁意識(shí),提高學(xué)生自我管控能力。在“晚餐、晚自修及晚就寢”時(shí)間段,組織學(xué)生“三晚”巡邏隊(duì),由值班老師指導(dǎo)巡邏,有效加強(qiáng)了學(xué)生自主管理力量,取得了較好的管理效果。由學(xué)工處、團(tuán)委共同組建學(xué)生安全信息小組,構(gòu)建學(xué)生管理信息網(wǎng),把握學(xué)生動(dòng)態(tài),及時(shí)將學(xué)生的一些問(wèn)題,特別是涉及安全問(wèn)題及時(shí)反饋到學(xué)工處、團(tuán)委,將矛盾和問(wèn)題扼殺在消除狀態(tài),有效避免了校園突發(fā)事件的發(fā)生。校領(lǐng)導(dǎo)、老師、保安、宿舍管理員、學(xué)生等人人參與學(xué)校安全保衛(wèi)工作,全員化人防體系的構(gòu)建和有效運(yùn)行是學(xué)校安全的核心保障。
3.現(xiàn)代化技防
上?!豆舶踩逃_(kāi)學(xué)第一課》的錄制得到了應(yīng)急、教育、公安、消防、交通等多個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的大力支持,大家看完之后有什么感悟呢?下面小編給大家?guī)?lái)上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文2021,希望能幫助到大家!
上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文1每當(dāng)打開(kāi)窗戶的時(shí)候,展現(xiàn)在眼前的是一個(gè)多么美好的世界。高大挺拔的樹(shù)木顯得郁郁蔥蔥,隨風(fēng)輕輕地?fù)u動(dòng)枝條;一排排整齊的樓房,是那么寬敞、明亮;一條條縱橫交錯(cuò)的柏油馬路上來(lái)往的車(chē)輛川流不息……隨著科技發(fā)展日新月異,我們的城市變得越來(lái)越美麗。可是每天又會(huì)有多少人再也看不到這些變化的到來(lái)。
“紅燈停,綠燈行”這個(gè)簡(jiǎn)單的道理誰(shuí)都懂,但每天依舊有那么多美麗的生命之花凋謝在無(wú)情的車(chē)輪下。只是那么一瞬間的恍惚,脆弱的生命便消逝了,沾滿灰塵的馬路上只留下一片刺目的紅色。
電和火已經(jīng)是生命中不可缺少的一部分,但電和火卻在不知不覺(jué)中變成了無(wú)形的殺手,時(shí)時(shí)刻刻威脅著人們的生命。一不留神,它們就會(huì)變成熊熊的火焰,吞噬了渺小的人類(lèi),似乎可以想象它是多么猖狂地在笑著。
一個(gè)個(gè)血的教訓(xùn)擺在眼前,讓人不能去忽視它們的存在,但還是會(huì)有如此多的生命被無(wú)情地奪去。在危險(xiǎn)面前的人類(lèi)是多么微不足道,竟連反抗的能力都沒(méi)有??粗劳霭岩粋€(gè)又一個(gè)燦爛的生命帶走,只能帶著恐懼的表情怯生生地躲在一旁??萍嫉陌l(fā)展帶給我們的難道不應(yīng)該是便捷嗎?可為什么便捷卻會(huì)帶給我們一個(gè)又一個(gè)觸目驚心的悲劇?我想這應(yīng)該是人類(lèi)對(duì)安全的忽視造成的吧,是人類(lèi)自己將便捷變成了危害。也許有很多人都存在僥幸心理,認(rèn)為這些事應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在自己身上,等到真正發(fā)生時(shí)只能后悔莫及。
“不怕一萬(wàn),只怕萬(wàn)一”,生命能承受多少次這樣的“萬(wàn)一”?“安全”無(wú)疑是危害的天敵,但同時(shí)也是它的敗將,只有我們注意安全,才能取得勝利。把“安全”深深地刻在心上,讓平安長(zhǎng)伴我們的左右,一起迎接嶄新的明天。
上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文2安全,是令所有人傾心的問(wèn)題,而今天,為了抓好對(duì)青少年的安全教育,學(xué)校組織我們觀看了《公共安全第一課》的節(jié)目,雖然只有短短的一個(gè)小時(shí),但卻讓我與家長(zhǎng)感受頗深,受益匪淺。
大城市——道路錯(cuò)綜復(fù)雜,街區(qū)高樓林立,人流熙熙攘攘,給維護(hù)公共安全帶來(lái)了極大的困難,于是節(jié)目組從地下軌道交通,再到地面道路交通,再到消防安全,通過(guò)實(shí)地講解與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)相互穿插的的方式,無(wú)微不至地講述了我們?cè)诎踩矫嫘枰⒁獾氖马?xiàng)。
一開(kāi)始,上海市公安局治安總隊(duì)黃奕警官帶著幾名同學(xué)到了地鐵站,從進(jìn)站的扶梯,到安檢,再到乘車(chē)的安全與防盜,一絲不漏地給同學(xué)們講解了乘車(chē)的注意事項(xiàng),還給讓大家認(rèn)識(shí)了地鐵中的各種標(biāo)識(shí)以及志愿工作者,讓大家在乘坐地鐵時(shí)多了許多安全保證。
接著,是賈杰警官為大家介紹道路安全知識(shí),從大客車(chē),小型車(chē)的逃生,乘坐事項(xiàng),再到在道路上行走時(shí)的安全注意點(diǎn),最后,還給大家演示了一個(gè)關(guān)于剎車(chē)距離的實(shí)驗(yàn),讓大家親身體會(huì)到了遵守交通規(guī)則的重要性。
最后,趙錦禎警官介紹了消防知識(shí),先帶大家來(lái)到了火災(zāi)演習(xí)試煉場(chǎng),燃起了大火,讓大家近距離體會(huì)到火災(zāi)時(shí)的壓抑感受,立刻奪來(lái)了大家的目光。接著,他帶領(lǐng)同學(xué)們來(lái)到購(gòu)物中心,做了一次火災(zāi)逃生演習(xí),在“逃脫”的路上,也給同學(xué)們介紹了一個(gè)個(gè)消防器具以及逃生的重點(diǎn),與現(xiàn)場(chǎng)配合,完美的講解了火災(zāi)時(shí)的從容應(yīng)對(duì)方法。
今天的一小時(shí)課堂,無(wú)論是交通還是火災(zāi),統(tǒng)統(tǒng)涉及到了,而課堂互動(dòng)式的學(xué)習(xí)氛圍,讓我身臨其境,在觀看結(jié)束后,我立刻去了樓中查看了消防通道以及應(yīng)急指示燈所在的位置,以及消防通道的大致路線,時(shí)時(shí)刻刻為保護(hù)自己的生命而警惕著。
這次學(xué)習(xí),讓我深深體會(huì)到:人的生命只有一次,可能任何一個(gè)由小的疏忽而引起的差池都會(huì)導(dǎo)致生命的喪失,“居安思危,思則有備,有備無(wú)患”。
上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文3生命安全,一個(gè)老生常談的詞語(yǔ),小時(shí)父母最常在耳邊“嘮叨”的詞語(yǔ),然而,隨著我們的年齡越來(lái)越大,能力越來(lái)越強(qiáng),安全,這兩個(gè)熟悉的不能在熟悉的字眼,是否該被我們漸漸忽視?
我們一天天長(zhǎng)大,知識(shí)一天比一天積累的多,經(jīng)歷也一天比一天的豐富,然而這樣我們就應(yīng)該不重視安全么?
答案當(dāng)然是否定的,安全意識(shí)不應(yīng)該隨著年齡的增加而減少。而正相反,隨著我們年齡的增加,我們更應(yīng)該樹(shù)立和夯實(shí)安全意識(shí)。
俗話說(shuō):“淹死的都是會(huì)游泳的”正是因?yàn)槲覀円呀?jīng)長(zhǎng)大已經(jīng)懂得一些自我保護(hù)的方法,所以我們就會(huì)放松警惕心里而抱著一定程度的僥幸心理,認(rèn)為我們懂得已經(jīng)足夠多,年齡已經(jīng)足夠大,那些危險(xiǎn)我們可以辨別可以保護(hù)好自己,真的是這樣么?
據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)告,在世界大多數(shù)國(guó)家中,意外傷害是兒童青少年致傷、致殘、甚至致死亡的最主要原因。而在我國(guó),在不同年齡的青少年中,又以15-19歲意外傷害的死亡率。
而且隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),更多的新奇事物進(jìn)入我們青少年的眼簾,而伴隨這些新鮮事物的,正是新的危險(xiǎn)。而青少年正缺乏對(duì)于新鮮事物的好壞的辨別能力,于是許多青少年不以為然的上了當(dāng)。
即將踏入大學(xué)的18歲山東女孩徐玉玉,8月19日接到了一通詐騙電話,結(jié)果被騙走了上大學(xué)的費(fèi)用9900元。得知被騙后,徐玉玉傷心欲絕,郁結(jié)于心,最終導(dǎo)致心臟驟停,雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救,但仍不幸于21日離世。
這些文字落在紙上看似離你遙遠(yuǎn)不痛不癢,但這輕描淡寫(xiě)的文字背后卻是多少個(gè)家庭的破碎和絕望,你的一個(gè)舉動(dòng)帶來(lái)的可能就是給整個(gè)家庭帶來(lái)無(wú)法估量的傷害和損失……
安全二字重于泰山,這不是一句玩笑話,安全是一個(gè)人的根本,出了危險(xiǎn)小則傷殘大則死亡,可以說(shuō)是一切事情的前提,沒(méi)有安全也就沒(méi)有一切。
而最為祖國(guó)的未來(lái),我們應(yīng)該也更有義務(wù)保證自己的安全以及周?chē)说陌踩?,?duì)于此,我們不應(yīng)該抱著僥幸心理,我們應(yīng)該做到讓安全的警鐘長(zhǎng)鳴,一刻都不能松懈、一刻都不能丟掉安全意識(shí)。
上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文4觀看《公共安全開(kāi)學(xué)第一課》,以前我就知道交通安全很重要,可是從今天的安全教育中,看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)發(fā)生在我們身邊,活生生的例子,才讓我了解安全的重要性。
行人最關(guān)注的就是行路安全,橫穿馬路時(shí),要走人行穿越道,穿越馬路時(shí),養(yǎng)成看交通信號(hào)的好習(xí)慣。同時(shí),還要注意來(lái)往車(chē)輛,不要追逐,猛跑,斜穿或突然改變行路方向,大中城市的馬路,一般都分成機(jī)動(dòng)車(chē)行駛的快車(chē)道,自行車(chē),人力三輪車(chē)和其他慢行車(chē)道。及行人走的人行道。
行路時(shí),必須走人行道。在人行道行走時(shí),不要多人并行,在沒(méi)有劃出人行道的路段,要盡量靠邊走,這樣才能確保行路的安全。在說(shuō)騎車(chē)安全,按照交通部門(mén)的規(guī)定,不要不滿12周歲的兒童,不準(zhǔn)騎自行車(chē),三輪車(chē)和推拉各種人力車(chē)上街,就算滿了12周歲,騎自行車(chē)上街也要走慢車(chē)道,不能進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)行駛的快車(chē)道,也不能在人行道上騎自行車(chē)。
在沒(méi)有劃分機(jī)動(dòng)車(chē),非機(jī)動(dòng)車(chē)到的路段,要盡量靠右行駛,不能逆行,也不能到路中間去騎,這樣騎車(chē)安全就不成問(wèn)題了。還有乘汽車(chē)安全,坐公共汽車(chē)時(shí),要遵守秩序,在指定地點(diǎn)依次候車(chē),等車(chē)停后,先上后下,不要擁擠,不能在車(chē)還沒(méi)停穩(wěn)時(shí)就搶先上,要扶好把手或椅背防止急剎車(chē),摔倒或撞傷,還有乘車(chē)時(shí)不能向車(chē)外,亂扔雜物,也不能把頭,胳膊,或身體任何部分伸出車(chē)外,因?yàn)檫@樣容易被對(duì)面來(lái)的車(chē)或路邊的樹(shù)枝刮傷,坐汽車(chē)特別是坐長(zhǎng)途汽車(chē),不能攜帶鞭炮,汽油,一類(lèi)的易燃易爆的物品上車(chē)。而且下了汽車(chē),要先走到便道上去,如果需要橫穿馬路就必須從人行道通過(guò)。絕不能一下汽車(chē)就急忙奔到馬路中間,更不能不等汽車(chē)開(kāi)走就從車(chē)前車(chē)后往馬路中間跑,那樣看不見(jiàn)路上來(lái)往的車(chē)輛,很容易出事。
那些如流星般消失的生命為我們敲響了警鐘,千萬(wàn)不要像他們一樣,為了少走幾步路,節(jié)約幾分鐘,而忽視了自己的安全。
上海公共安全教育開(kāi)學(xué)第一課觀后感小學(xué)生作文5今天,我看了《安全教育第一課》視頻,它讓我懂得了很多的求生知識(shí),還讓我懂得了珍惜生命,里面講了幾種安全知識(shí),有自然災(zāi)害:如地震,交通安全、有游泳安全、居家安全、防火安全還有很多很多。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們難免保證我們走到哪里都很安全,可能會(huì)發(fā)生一些突發(fā)事故:如溺水,失火,交通事故等等,遇到突發(fā)事件的時(shí)候,我們應(yīng)該要怎么做呢?哈哈,猜不出來(lái)吧?答案是:這時(shí)我們應(yīng)該要冷靜地處理事情,不要慌張,平時(shí)要多看一些關(guān)于求生的書(shū)籍,并進(jìn)行實(shí)地演練。
安全教育第一課里面講了:在學(xué)校地震時(shí)要跑到操場(chǎng),不能躲在教學(xué)樓旁邊,如果教學(xué)樓操場(chǎng)太遠(yuǎn),應(yīng)該躲在桌子下面。如果在家里地震時(shí),應(yīng)該盡快找到三角形的小空間,假如沒(méi)有找到,就拿枕頭等軟的東西放在頭頂上。游泳安全:如果有人掉下河里,如果旁邊有木棍,就去救他(她),假如沒(méi)有,就應(yīng)該去找身邊的人幫助。我們做每一件事的時(shí)候都要仔細(xì)地想一想:它安全嗎?做了以后會(huì)有什么后果呢?交通安全:高高興興地上學(xué),平平安安地回家,這是爸爸媽媽每一天的希望,但是天有不測(cè)風(fēng)云,交通安全事件占的人數(shù)最多,所以我們應(yīng)該要很重視這一點(diǎn),讓交通安全的事故減少,甚至消失。所以我們過(guò)馬路要走斑馬線,紅燈停,綠燈行,不違反交通規(guī)則。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)