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河南省新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院藥劑科,河南新鄉(xiāng) 453000
[摘要] 目的 分析冠心病高黏滯血癥患者采用紅花黃色素氯化鈉治療的臨床效果。方法 選擇該院2013年7月—2014年7月收治的冠心病高黏滯血癥患者50例,將其隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對照組各25例,對照組患者給予常規(guī)治療,實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上給予紅花黃色素氯化鈉治療。對兩組患者的臨床治療效果和治療前后的血液流變學(xué)指標(biāo)變化情況進(jìn)行比較分析。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者的臨床治療有效率高于對照組患者的臨床治療有效率,但是兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05);兩組患者中,除對照組患者的全血還原粘度無明顯變化外,兩組其余各項(xiàng)血液流變學(xué)指標(biāo)均顯著低于治療前(P<0.05);治療后,兩組患者除纖維蛋白原含量和紅細(xì)胞積壓指標(biāo)比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),其余各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 在冠心病高黏滯血癥患者的治療中,應(yīng)用紅花黃色素氯化鈉能取得比較理想的治療效果。
[
關(guān)鍵詞 ] 冠心病高黏滯血癥;紅花黃色素氯化鈉;臨床效果
[中圖分類號(hào)] R541.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742(2015)02(b)-0168-03
[基金項(xiàng)目] 2012年新鄉(xiāng)市科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目(GP1210)。
[作者簡介] 田曉華(1976.3-),女,河南新鄉(xiāng)人,本科,主管藥師,研究方向:藥劑學(xué)、中藥學(xué)、臨床藥學(xué)等方面。
臨床上高黏滯血癥也被稱為血液流變學(xué)異常,在冠心病患者中高黏滯血癥的發(fā)生幾率非常高,高黏滯血癥的出現(xiàn)會(huì)讓血流阻力增加,這樣血液就會(huì)處在一個(gè)高凝狀態(tài),讓血液循環(huán)受到比較嚴(yán)重的影響,進(jìn)而導(dǎo)致心、肺、腎、腦等器官功能性障礙,出現(xiàn)缺血和缺氧等癥狀[1]。頭痛、視覺紊亂、耳鳴和四肢麻木等是高黏滯血癥的主要臨床癥狀,會(huì)對患者的身體健康和生活質(zhì)量造成比較嚴(yán)重的影響。通過查閱相關(guān)資料可知,紅花黃色能讓心肌供血得到有效改善,讓血液粘稠度降低,擴(kuò)張血管,對血小板的凝聚進(jìn)行抑制[2]。該研究選擇2013年7月—2014年7月該院收治的冠心病高黏滯血癥患者50例,分析冠心病高黏滯血癥患者采用紅花黃色素氯化鈉治療的臨床效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇該院收治的冠心病高黏滯血癥患者50例,全部患者均符合血液流變學(xué)的測定標(biāo)準(zhǔn)和冠心病診斷標(biāo)準(zhǔn)。將50例患者隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對照組,各25例,實(shí)驗(yàn)組患者中男14例,女11例,年齡33~64歲,平均年齡(51.6±4.2)歲;對照組患者中男13例,女12例,年齡34~65歲,平均年齡(52.1±3.8)歲,兩組患者在性別、年齡等一般資料方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2 方法
對照組患者給予常規(guī)治療,包括抗血小板、抗炎、抗凝、抗冠、調(diào)脂和穩(wěn)定斑塊等。實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上給予紅花黃色素氯化鈉治療,具體的治療方法為:采取靜脈緩慢滴注,滴注100 mL/次,1次/d,靜脈滴注時(shí)要對滴注速度嚴(yán)格控制,保證30滴/min,兩周為1個(gè)療程。
1.3 觀察指標(biāo)
利用血流變自動(dòng)測試儀,在治療前和治療結(jié)束后分別采取患者清晨空腹靜脈血4 mL,將其注入到肝素鈉抗凝管內(nèi)并搖勻,在4 h內(nèi)測定各項(xiàng)血液流變學(xué)指標(biāo),對兩組患者治療前后的臨床資料和血液流變學(xué)中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行觀察和記錄。
1.4 統(tǒng)計(jì)方法
將數(shù)據(jù)納入spss19.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析,計(jì)數(shù)資料比較采用χ2比較,計(jì)量資料以(x±s)表示,行t檢驗(yàn),若P<0.05則差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者的臨床治療效果比較
通過心電圖和臨床癥狀檢查等來進(jìn)行治療前后的治療效果比較,實(shí)驗(yàn)組患者的臨床治療有效率高于對照組患者的臨床治療有效率,但是兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),如表1。
2.2 兩組患者治療前后的血液流變學(xué)指標(biāo)比較
兩組患者中,除對照組患者的全血還原粘度無明顯變化外,兩組其余各項(xiàng)血液流變學(xué)指標(biāo)均顯著低于治療前(P<0.05);治療后,兩組患者除纖維蛋白原含量和紅細(xì)胞積壓指標(biāo)比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),其余各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),如表2。
3 討論
如果血液的粘度超過正常標(biāo)準(zhǔn)值,在臨床上就稱之為高黏滯血癥,高粘滯血癥會(huì)導(dǎo)致心、肺、腎、腦等重要臟器出現(xiàn)血液供應(yīng)不足,從而引起缺血、缺氧等癥狀,導(dǎo)致腦梗死、腎衰、冠心病、阻塞性肺疾病患者的病情加劇。對血液黏度會(huì)造成影響的因素比較多,比如血小板、白細(xì)胞、血液成分中紅細(xì)胞的形狀、大小、壓積等[3]。高黏滯血癥在冠心病患者中比較常見,高黏滯血癥會(huì)對冠心病患者的小動(dòng)脈和毛細(xì)血管微循環(huán)造成比較嚴(yán)重的影響[4]。
通過對紅花黃色素進(jìn)行藥理學(xué)分析可知,菊科植物紅花的花瓣是紅花黃色素的原料,然后利用現(xiàn)代生物技術(shù)提取而成,紅花黃色素是一種天然色素,其成分主要包括了紅花黃色素A、紅花黃色素B和它的氧化物。紅花黃色素主要是由多種査耳酮類化合物組成的,位于紅花的水溶性提取部位[5-9]。對紅花黃色素的臨床應(yīng)用進(jìn)行研究具有非常重要的意義。
該研究中對照組患者采用常規(guī)治療方式,而實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上給予紅花黃色素氯化鈉治療,實(shí)驗(yàn)組患者和對照組患者的臨床治療有效率分別為92.0%和84.0%,實(shí)驗(yàn)組患者的臨床治療有效率高于對照組患者,但是兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),這可能和該研究的樣本數(shù)量有關(guān)。該研究進(jìn)一步比較了兩組患者治療前后的血液流變學(xué)相關(guān)指標(biāo)的變化情況,治療后兩組患者的血液流變學(xué)各項(xiàng)指標(biāo)均低于治療前,對照組患者中除了全血還原粘度和治療前比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)外,其余各項(xiàng)指標(biāo)比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。實(shí)驗(yàn)組患者治療前后的各項(xiàng)指標(biāo)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。治療后,實(shí)驗(yàn)組患者的各項(xiàng)指標(biāo)均低于對照組患者,除了纖維蛋白原含量和紅細(xì)胞壓積比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)外,其余各項(xiàng)指標(biāo)比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。這和相關(guān)學(xué)者的研究結(jié)果相同,翟穗燕等利用紅花注射液治療慢性肺心病伴高粘血癥的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),實(shí)驗(yàn)組患者的血液流變學(xué)各項(xiàng)指標(biāo)均顯著好于對照組患者,兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),這個(gè)研究結(jié)果也和楊志福等[10]研究結(jié)果相似,楊志福等利用紅花黃色素對急性血瘀大鼠血液流變學(xué)部分指標(biāo)和微循環(huán)檢測發(fā)現(xiàn),血液流變學(xué)中不同切變率的全血粘度、血漿纖維蛋白原比粘度和血漿粘度都有比較明顯的改善(P<0.05)。張宏宇等進(jìn)行了紅花黃色素降血脂和抗血栓作用的實(shí)驗(yàn)分析,通過紅花黃色素的靜脈注射,能讓大鼠的血纖維蛋白原含量顯著下降(P<0.05),該研究中,兩組患者的血纖維蛋白原含量治療后都顯著低于治療前,兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),治療后實(shí)驗(yàn)組患者的血纖維蛋白原含量低于對照組患者,但是兩者比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),出現(xiàn)這種情況可能會(huì)用藥時(shí)間以及藥物的用量有關(guān)[11]。
紅花黃色素對外源性和內(nèi)源性凝血有很好的抑制作用,可以讓凝血時(shí)間和凝血酶原時(shí)間得到有效的延長,同時(shí)也能有效抑制凝血過程中血栓的形成、血小板黏附和纖維蛋白交膠等[7]。血小板激活因子是現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的最強(qiáng)的血小板聚集激活劑,血小板激活因子可以由多種細(xì)胞產(chǎn)生,比如內(nèi)皮細(xì)胞、白細(xì)胞以及血小板等,在很多種疾病中,血小板激活因子具有非常明顯的介導(dǎo)作用,和冠心病、腦血管疾病以及動(dòng)脈粥樣硬化等多種缺血性心腦血管疾病有比較密切的關(guān)系[12]。相關(guān)臨床研究資料表明,紅花黃色素對血小板激活因子引起的血小板聚集有比較顯著的抑制作用。高濃度的紅花黃色素抑制作用更加明顯。同時(shí)紅花黃色素還能有效抑制血小板激活因子引起的血小板內(nèi)游離鈣含量的增加,表明紅花黃色素可以通過抑制血小板激活因子一起的血小板游離鈣的內(nèi)流,從而來抑制血小板活化,最終對心血管進(jìn)行有效的保護(hù)。
該研究中實(shí)驗(yàn)組患者的臨床治療有效率高于對照組患者的臨床治療有效率,但是兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05);兩組患者中,除對照組患者的全血還原粘度無明顯變化外,兩組其余各項(xiàng)血液流變學(xué)指標(biāo)均顯著低于治療前(P<0.05);治療后,兩組患者除纖維蛋白原含量和紅細(xì)胞積壓指標(biāo)比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),其余各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)??傊t花黃色素具有抑制血栓形成、降低血液粘滯性和促進(jìn)血栓解聚等作用,所以在質(zhì)量冠心病高黏滯血癥患者時(shí),采用紅花黃色素氯化鈉能得到比較理想的臨床治療效果。
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關(guān)鍵詞:綠色營銷;演變;內(nèi)涵;對策
一、綠色營銷的演變
自20世紀(jì)70年代以來,全球掀起了一場空前壯闊的綠色革命,它從經(jīng)濟(jì)到政治,從觀念到行為,對整個(gè)世界和人類生活產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。1992年聯(lián)合國在里約熱內(nèi)盧召開的環(huán)境與發(fā)展會(huì)議制定了《21世紀(jì)議程》,該《議程》指出:地球所面臨的最嚴(yán)重的問題之一就是不適當(dāng)?shù)南M(fèi)和生產(chǎn)模式導(dǎo)致環(huán)境惡化、貧困加劇和各國發(fā)展失衡。若想達(dá)到合理發(fā)展,則要提高生產(chǎn)效率并改變消費(fèi)習(xí)慣與結(jié)構(gòu),以最高限度地利用資源和最低限度地生產(chǎn)廢氣物。這表明人們已開始關(guān)心消費(fèi)中的環(huán)境代價(jià),呼喚既無污染又有益于健康的綠色商品。
20世紀(jì)80年代中期以來,西方發(fā)達(dá)國家隨著環(huán)境危機(jī)和價(jià)值觀念的變化,消費(fèi)觀念也發(fā)生了進(jìn)一步變化,消費(fèi)者越來越關(guān)心環(huán)境保護(hù)問題。以降低消費(fèi)品污染和保護(hù)環(huán)境為主要特征的綠色消費(fèi)觀念代表了當(dāng)今世界公眾消費(fèi)觀念新潮流,它必將引起生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的一場徹底的革命。珍惜生命、追求高質(zhì)量生活的目標(biāo)和愿望,已成為多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)的中心內(nèi)容。而每個(gè)企業(yè)直接面對的對象就是他們的消費(fèi)者,其目標(biāo)是通過刺激消費(fèi)來獲取利潤,維持自身的生存和發(fā)展。所以,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)以最優(yōu)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者,以獲得消費(fèi)者的信賴。
現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)方式中,一種將生態(tài)工程和基因工程相結(jié)合的“綠色科技”逐漸帶領(lǐng)著一個(gè)涉及環(huán)境協(xié)調(diào)、清潔、無公害化的“綠色產(chǎn)業(yè)”。在生產(chǎn)上,企業(yè)積極引進(jìn)“綠色科技”,主動(dòng)承擔(dān)“綠色責(zé)任”,爭取產(chǎn)出無污染,有益人類健康的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求;在企業(yè)管理上,內(nèi)部注重培養(yǎng)員工“綠色意識(shí)”,外部注重企業(yè)形象,無論是生產(chǎn)上還是企業(yè)管理上都逾越了傳統(tǒng)營銷。
而在國際產(chǎn)品市場上,綠色成分越來越濃,形形的綠色產(chǎn)品層出不窮,從“綠色食品”到“綠色用品”,從“生態(tài)玩具”到“生態(tài)時(shí)裝”,從“綠色汽車”到“綠色住宅”等無所不包、無所不有。
不可否認(rèn),21世紀(jì)的高科技,給經(jīng)濟(jì)帶來了高增長。但面對環(huán)境不斷惡化的今天,人們對環(huán)境和資源的憂慮,已逐漸轉(zhuǎn)化為消費(fèi)過程中一種自律行為,更傾向于追求適度、無污染、保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)。在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下,綠色營銷觀念應(yīng)運(yùn)而生,并將日漸成為21世紀(jì)世界市場營銷的主流。
二、綠色營銷的內(nèi)涵
1.綠色營銷的含義。綠色營銷的概念產(chǎn)生于世紀(jì)之交。英國威爾斯大學(xué)肯·畢提(ken peat tie)教授在其所著的《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨別、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?!蔽覈鴮W(xué)者也指出:“所謂綠色營銷,是指企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球資源環(huán)境,防治污染以保護(hù)生態(tài),充分利用并回收再生資源以造福后代?!睆倪@些界定中可知,綠色營銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會(huì)需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。
歸納起來,綠色營銷就是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué),以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境為中心,以滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)造和發(fā)掘市場機(jī)會(huì),并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營銷觀念與營銷策略。
2.綠色營銷的特征。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展,是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律。與傳統(tǒng)的營銷相比,綠色營銷是以綠色消費(fèi)為前提,是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后,便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求,產(chǎn)生對清潔環(huán)境和產(chǎn)品的需要。滿足綠色需求是綠色營銷的出發(fā)點(diǎn),綠色營銷是以綠色觀念為指導(dǎo)思想的,其所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展,重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系,力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。
3.綠色營銷的作用
(1)綠色營銷的道德引導(dǎo)作用。如果說全球道德是一支動(dòng)人心弦的交響曲的話,那么,綠色營銷便是其中的和諧音符,因?yàn)榫G色營銷蘊(yùn)涵人類道德觀念。它幫助人們確立生態(tài)文明道德觀,臭氧層的破壞、生態(tài)環(huán)境的惡化大都是因?yàn)槿祟惖男袨槭Х端?。所以,人類有?jì)劃有節(jié)制的開發(fā)自然和保護(hù)自然,就是一個(gè)涉及生態(tài)文明道德問題。從銷售角度講,就是使消費(fèi)者納入社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律之內(nèi),從而采取符合自然生態(tài)演化規(guī)律的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式,這有助于挽救生態(tài)危機(jī)。它能幫助人們確立綠色發(fā)展道德觀,即無公害、無污染地發(fā)展經(jīng)濟(jì),使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)。
(2)綠色營銷對企業(yè)的作用。綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴(kuò)大市場銷路,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為。隨著“綠色意識(shí)”的增強(qiáng),消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉,而企業(yè)也將采取積極的防污染技術(shù),通過綠色營銷,樹立企業(yè)“綠色”形象,促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。
三、綠色營銷必要性
1.綠色消費(fèi)引發(fā)商機(jī)。綠色法規(guī)的實(shí)施和綠色組織的建立促進(jìn)了一些新產(chǎn)品的生產(chǎn)。綠色消費(fèi)的興起為引導(dǎo)和強(qiáng)化這些產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了大量的市場機(jī)會(huì)。比如,汽車給人類帶來了便利,但同時(shí)又造成了空氣中一氧化碳、氧化氮和鉛含量的劇增,而綠色汽車則追求節(jié)能、無污染、高技術(shù)、高檔次,要求使用節(jié)能裝置、新材料等。這些問題的解決,必將給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
2.綠色產(chǎn)品帶來的效益。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的否定,其關(guān)鍵是在減少環(huán)境惡化的同時(shí)增加價(jià)值,取得利潤。如“變廢為寶”工程,使企業(yè)的廢氣物得到重新的利用。綠色產(chǎn)品開發(fā)價(jià)格上浮10%-30%,將為企業(yè)帶來更大效益。
3.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營銷。綠色營銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的,綠色消費(fèi)是可持續(xù)消費(fèi)。關(guān)于可持續(xù)消費(fèi)的定義,聯(lián)合國環(huán)境署于1994年在肯尼亞首都內(nèi)羅華發(fā)表的報(bào)告《可持續(xù)消費(fèi)的政策因素》中指出:“提供服務(wù)以及相關(guān)的產(chǎn)品以滿足人類的基本需求,提高生活質(zhì)量,同時(shí)使自然資源和有毒材料的使用量少,使服務(wù)或產(chǎn)品的生命周期中所產(chǎn)生的廢物和污染最少,從而不危及后代的需求。”可見,綠色營銷提供的綠色消費(fèi),完全符合人類永續(xù)發(fā)展的要求,符合人類的生存原理——人與自然和平相處,共生共榮。
4.綠色營銷是21世紀(jì)企業(yè)興衰的根本。保護(hù)消費(fèi)者利益和生態(tài)平衡以及政府規(guī)范化立法的壓力驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)境觀念,開展綠色營銷。另外,隨著廣大消費(fèi)者對綠色消費(fèi)的需求劇增,企業(yè)也應(yīng)順應(yīng)需求,開展綠色營銷贏得顧客。
【關(guān)鍵詞】綠色營銷;營銷策略;生態(tài)環(huán)境利益;社會(huì)利益
一、綠色營銷簡介
(一)概念
綠色營銷,是企業(yè)在以滿足消費(fèi)者需要、維護(hù)人類生存環(huán)境的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)自身利潤目標(biāo)及其它目標(biāo),進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場調(diào)查、研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)與試制、采購、生產(chǎn)、運(yùn)銷等一系列經(jīng)營活動(dòng)[1]。
傳統(tǒng)的營銷模式往往單純地以企業(yè)利益和消費(fèi)者需求為著眼點(diǎn)。與之相比,綠色營銷是一種新型的營銷模式。英國威爾斯大學(xué)肯?畢提教授指出:“綠色營銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程[2]。”綠色營銷不僅考慮企業(yè)利益和消費(fèi)者需求還統(tǒng)籌兼顧了社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益,避免了營銷活動(dòng)因過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益和生態(tài)效益的問題,符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)代要求,必將成為營銷的主流趨勢。
(二)發(fā)展背景
營銷觀念已經(jīng)由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念等傳統(tǒng)的營銷觀念發(fā)展到市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念等現(xiàn)代營銷觀念。
在全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展的同時(shí),人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與日益惡化的生態(tài)環(huán)境和逐漸短缺的自然資源之間的矛盾不斷嚴(yán)重,單純地強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。由此,綠色營銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。國內(nèi)營銷學(xué)者對綠色營銷展開系統(tǒng)性研究始于1992年1月在香港召開的國際市場營銷研討會(huì)[3]。在隨后的五年里,綠色營銷的含義和意義被初步提出,并逐漸深入到市場經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。對綠色營銷的研究正逐漸深入并趨于成熟。
(三)表現(xiàn)形式
綠色營銷觀念是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展,反映人類文明進(jìn)步的創(chuàng)新[4]。綠色營銷的觀念深入到營銷活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等各個(gè)層次,表現(xiàn)形式多種多樣。在產(chǎn)品方面,綠色營銷表現(xiàn)為設(shè)計(jì)印有綠色標(biāo)志的綠色產(chǎn)品,推出綠色服務(wù);在價(jià)格方面,表現(xiàn)為分析消費(fèi)者的綠色消費(fèi)心理,制定合理可行的綠色價(jià)格方案;在促銷方面,表現(xiàn)為積極參與各種公益及環(huán)?;顒?dòng),大力提倡綠色環(huán)保產(chǎn)品的推廣和使用,突出愛心、責(zé)任、奉獻(xiàn)等人文因素;在渠道方面,表現(xiàn)為建設(shè)屬于綠色營銷的專用渠道,保障綠色產(chǎn)品物流等。
二、綠色營銷發(fā)展的必要性
推行綠色營銷,將會(huì)對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的各個(gè)方面都產(chǎn)生影響。本部分從企業(yè)利益、消費(fèi)者需求、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益四個(gè)角度展開論述,分析綠色營銷發(fā)展的必要性。
(一)有利于企業(yè)的長期發(fā)展
隨著人們生活水平的不斷提高和健康觀念的不斷增強(qiáng),人們的消費(fèi)觀念不斷改善。近年來,以綠色食品、綠色電器等為標(biāo)志的多種綠色消費(fèi)模式逐漸出現(xiàn)。消費(fèi)者在購買商品時(shí)不僅考慮產(chǎn)品的功能、價(jià)格等因素,也會(huì)考慮商品的環(huán)保性能。比如:人們在購買汽車時(shí)會(huì)考慮汽車排量問題[5];在購買冰箱時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮無氟冰箱等。由此可見,綠色觀念正逐漸被人們所接受,綠色需求也正逐漸成為人們的主流需求。針對這種情況,企業(yè)實(shí)行綠色營銷戰(zhàn)略,注重產(chǎn)品低碳、節(jié)能、環(huán)保等綠色性能的改善,必將更能迎合消費(fèi)者需求,有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
(二)更符合廣大消費(fèi)者的利益
綠色營銷更能滿足消費(fèi)者的需求,更加符合消費(fèi)者的利益。以食品為例,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步,我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程正逐漸加快。在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的過程一方面食品供應(yīng)得到了豐富,但另一方面也引發(fā)了食品污染現(xiàn)象。農(nóng)用化學(xué)物質(zhì)隨著化肥、農(nóng)藥的大量使用不斷地輸入農(nóng)田,由此造成有害化學(xué)物質(zhì)在農(nóng)作物中大量富集,導(dǎo)致食物污染進(jìn)而損害人體健康。而綠色食品是指無污染的安全、優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)類食品,購買并食用綠色食品將有助于身體健康。除了食品方面,綠色營銷在家電、建材、交通、化肥等多個(gè)行業(yè)都有體現(xiàn),改善了廣大消費(fèi)者的生活環(huán)境,有利于維持消費(fèi)者的身體健康。
(三)有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展
綠色營銷有利于改善人們的生活品質(zhì),促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步,有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷以綠色產(chǎn)品為載體,人們在了解、購買以及使用綠色產(chǎn)品的時(shí)候逐漸樹立起綠色消費(fèi)觀念。消費(fèi)觀念的改變會(huì)進(jìn)一步不同程度的影響到社會(huì)文化、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)事業(yè)、社會(huì)生活等社會(huì)的方方面面。例如,綠色消費(fèi)觀念的樹立深入到人們生活的各個(gè)層次,進(jìn)而形成綠色文化這種新的文化形態(tài),生態(tài)旅游、綠色活動(dòng)等綠色文化形式也都一一產(chǎn)生。
(四)有利于改善生態(tài)環(huán)境
我國自然資源的現(xiàn)狀是總量豐富,人均量少。按儲(chǔ)量計(jì)算,我國礦產(chǎn)資源量居世界第三,可開發(fā)利用的水資源居世界第一。但是,如果考慮上龐大的人口基數(shù),我國礦產(chǎn)、水資源的人均占有量分別不足世界平均水平的50%、28%[6]。我國生態(tài)環(huán)境形勢也不容樂觀。雖然環(huán)境保護(hù)取得了一定成績,但治理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上破壞速度,目前我國環(huán)境總體在惡化,具體表現(xiàn)為:水土流失現(xiàn)象嚴(yán)重,土地荒漠化嚴(yán)重,森林資源銳減,大氣污染嚴(yán)重等。
傳統(tǒng)營銷模式只單純地追求滿足消費(fèi)者的需求,以達(dá)到企業(yè)利潤的最大化,因此某些情況下勢必造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染的發(fā)生。跟傳統(tǒng)營銷模式相比,綠色營銷兼顧了生態(tài)環(huán)境利益。在制定營銷決策時(shí),必須首先建立在有利于節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上,促使市場營銷的立足點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移[7]。
三、實(shí)施綠色營銷的策略
營銷學(xué)在制定營銷策略時(shí)通常采用4P營銷組合策略,本部分對綠色營銷策略進(jìn)行分析時(shí)也將從產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)展開討論。
(一)產(chǎn)品策略
1、設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品
綠色產(chǎn)品是指從生產(chǎn)、利用到回收處置的整個(gè)過程對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小、符合特定環(huán)保要求并有利于資源再生回收的產(chǎn)品[8]。綠色產(chǎn)品是整個(gè)綠色營銷的載體,產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、包裝等都要符合綠色營銷的理念:既要能滿足消費(fèi)者的基本需求,又要兼顧社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益。
2、征求綠色認(rèn)證
在我國不同的行業(yè)都有國家嚴(yán)格規(guī)定的綠色認(rèn)證機(jī)構(gòu)。例如,綠色食品的具體管理部門是經(jīng)國家人事部批準(zhǔn)成立的中國綠色食品發(fā)展中心。綠色食品的規(guī)格、審批程序也都有明確的規(guī)定。爭取到綠色認(rèn)證,可以增加品牌的知名度和美譽(yù)度,引起消費(fèi)者的好感。
(二)價(jià)格策略
在計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)主要考慮的成本項(xiàng)目有原材料成本、輔助材料成本、人工費(fèi)、制造費(fèi)用等。與一般產(chǎn)品相比綠色產(chǎn)品需要特殊考慮的成本有:綠色產(chǎn)品的信息獲取成本,綠色產(chǎn)品的研發(fā)成本,由于采用綠色產(chǎn)品特殊工藝和設(shè)備所增加的成本,廢棄物回收處理的成本等。如果按照成本定價(jià)法進(jìn)行定價(jià)時(shí),這些成本也都應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。除了成本定價(jià)法,還可以采取競爭導(dǎo)向定價(jià)法、市場需求導(dǎo)向定價(jià)法對綠色產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。
(三)渠道策略
營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。構(gòu)架綠色營銷渠道可以采取多種措施,例如與具有綠色意識(shí)的中間商建立合作關(guān)系,構(gòu)建穩(wěn)定的綠色渠道;從倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、管理一條龍都要注意廢棄物回收、選擇綠色物流方式等,降低能耗,保護(hù)環(huán)境;盡可能減少中間環(huán)節(jié),建立短而寬的渠道,降低渠道費(fèi)用。
(四)促銷策略
促銷策略包括廣告促銷、人員促銷、公關(guān)促銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等,可以采取多種靈活形式,將綠色理念灌輸?shù)竭@些傳統(tǒng)促銷策略。例如,盡量少采取紙質(zhì)廣告,減少資源浪費(fèi);采用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段,降低促銷成本;凸顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任感,引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)理念,在促銷過程中營造綠色文化。
參考文獻(xiàn):
[1]陳鳳芝,朱友紅.淺談21世紀(jì)的綠色營銷[J].中國商貿(mào),2010(04):32-33.
[2]肯?畢提.綠色營銷---化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢[M].英國:中國商業(yè)出版社,2004.
[3]李名梁.我國綠色營銷研究:述評及展望[J].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2010(01):126-131.
[4]馬榮貴,趙松恒等.淺談綠色營銷觀念[J].中國環(huán)境管理,2002(8):52.
[5]羅志澤,胡遠(yuǎn)敬.論“綠色營銷”――經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境之適應(yīng)[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì),1998(6):35-36.
[關(guān)鍵詞]綠色營銷 現(xiàn)狀 發(fā)展分析
一、綠色營銷產(chǎn)生的背景
隨著社會(huì)的發(fā)展,當(dāng)今市場最具有生命力的五種營銷方式分別是“綠色營銷”,整合營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,直復(fù)營銷及特許經(jīng)營?,F(xiàn)代市場營銷的基本觀念是“以消費(fèi)者需要為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。”如果我們說這一觀念的產(chǎn)生相對于以往的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念而言是一次企業(yè)經(jīng)營思想上的革命的話,那么,綠色營銷觀念將掀起企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的一場新的“革命”。
人們面對日趨嚴(yán)重的生態(tài)平衡,大氣污染和生物滅種等環(huán)境危機(jī),越來越認(rèn)識(shí)到在工業(yè)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)后遺癥這些表象后面,隱藏著深刻的文化價(jià)值觀念問題。今天,我們普遍感覺到正是那種過度掠奪式的消費(fèi)方式和不可持續(xù)的生產(chǎn)方式,造成了這種威脅到人類生存和發(fā)展的環(huán)境危機(jī),傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和企業(yè)行為缺乏生態(tài)觀念,那種對自然資源取殺雞取卵、竭澤而漁的方法,以追求一已的、一時(shí)的高效益、高速度的經(jīng)濟(jì)增長,必然會(huì)造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞,嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)要求我們必須由單純經(jīng)濟(jì)目標(biāo)向追求“經(jīng)濟(jì)――生態(tài)”雙重目標(biāo)轉(zhuǎn)變,資源配置逐步向“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變。1992年聯(lián)合國在里約熱內(nèi)盧召開的環(huán)境和發(fā)展會(huì)議制定了《21世紀(jì)議程》,該《議程》指出:地球所面臨的最嚴(yán)重的問題之一就是不適當(dāng)?shù)南M(fèi)和生產(chǎn)模式,導(dǎo)致環(huán)境惡化,貧困加劇和各國發(fā)展失衡。
20世紀(jì)90年代以來,風(fēng)靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。樹立綠色營銷觀念,開發(fā)綠色產(chǎn)品、開拓綠色市場,已成為21世紀(jì)企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢,也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。綠色營銷觀念認(rèn)為,企業(yè)在營銷活動(dòng)中,要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。
二、綠色營銷的特征
所謂綠色營銷是指以保護(hù)環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動(dòng)。這種營銷活動(dòng)的主要特征是:
1.提倡綠色消費(fèi)意識(shí)。就綠色產(chǎn)品購買意愿而言,綠色消費(fèi)者除了關(guān)注購買和消費(fèi)過程,還關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的處置問題(如可回收等)。隨著環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),人們的思維方式、價(jià)值觀念乃至消費(fèi)心理和消費(fèi)行為都發(fā)生了變化,日漸出現(xiàn)了公眾對環(huán)境保護(hù)的渴望,人們開始關(guān)心消費(fèi)的環(huán)境代價(jià),呼喚既無污染又有益于健康的綠色產(chǎn)品。據(jù)市場調(diào)研報(bào)告表明,91.6%日本主婦對綠色食品感興趣,大約50%的法國人、80%的德國人在超級市場購物時(shí),都愿意挑選環(huán)保商品。在美國,有30%的消費(fèi)者聲稱他們關(guān)心大公司的環(huán)境記錄,有84%的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)考慮公司環(huán)保方面的聲譽(yù)。綠色消費(fèi)觀念代表了當(dāng)今世界公眾消費(fèi)觀念的新朝流。
2.“綠色”標(biāo)記貫穿于綠色營銷的整個(gè)過程。綠色營銷與其它營銷方式根本區(qū)別就在于,企業(yè)在市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、分銷和售后服務(wù)等活動(dòng)中,都和維護(hù)生態(tài)平衡、重視環(huán)境保護(hù),提高人們的生活質(zhì)量和情趣的“綠色”觀念緊緊相聯(lián),并將其貫穿于營銷活動(dòng)的始終。
3.綠色營銷在注重滿足消費(fèi)者需求并由此取得利潤的同時(shí),要符合環(huán)保的要求,滿足社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。它表明企業(yè)在發(fā)展中享有正當(dāng)合理利用自然資源的權(quán)利和享有清潔、安全的環(huán)境的權(quán)利,但又必須承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。
4.綠色營銷能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一,企業(yè)在獲得持續(xù)利潤的同時(shí),可以使企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢。
5.采用綠色標(biāo)志。采用綠色標(biāo)志是綠色營銷的重要特點(diǎn)。我國現(xiàn)行的綠色標(biāo)志,是由國家指定的機(jī)構(gòu)或民間組織依據(jù)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,對產(chǎn)品的環(huán)境性能及生產(chǎn)過程進(jìn)行確認(rèn),并以標(biāo)志圖形的形式告知消費(fèi)者哪些產(chǎn)品符合環(huán)境保護(hù)的要求,對生態(tài)環(huán)境更為有利。
三、實(shí)施綠色營銷的戰(zhàn)略意義
1.企業(yè)實(shí)施綠色營銷符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。近幾年來,我國城市大氣環(huán)境,水資源污染問題日益嚴(yán)重,企業(yè)作為環(huán)境污染的主要制造者,必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有順應(yīng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,才能得到社會(huì)的承認(rèn),并獲得良好的效益。
2.綠色企業(yè)形象是高素質(zhì)企業(yè)的象征。以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、促使人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的綠色企業(yè)形象的樹立,是企業(yè)及其經(jīng)營者注重經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益與生態(tài)效益的統(tǒng)一,注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和長遠(yuǎn)發(fā)展的高尚思想境界的體現(xiàn)。追求綠色形象的企業(yè),其理念和行為符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的根本利益,是現(xiàn)代企業(yè)的楷模。
3.實(shí)施綠色營銷有利于打破綠色壁壘。隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展,國際貿(mào)易中最隱蔽、最棘手和最難對付的貿(mào)易障礙――綠色壁壘產(chǎn)生了。加入WTO以后,我國企業(yè)逐步向外向型發(fā)展,一些發(fā)達(dá)國家也以環(huán)保為名,構(gòu)筑起的“綠色壁壘”,對我國和其他發(fā)展中國家的出口貿(mào)易產(chǎn)生了極大沖擊。通過強(qiáng)化綠色觀念,重視綠色設(shè)計(jì),推行清潔生產(chǎn),強(qiáng)化綠色包裝,積極爭取ISO14000認(rèn)證等措施來實(shí)施綠色營銷,要樹立綠色企業(yè)形象,是突破“綠色壁壘”的重要舉措。
四、我國實(shí)施綠色營銷的現(xiàn)狀分析
目前國內(nèi)企業(yè)的綠色營銷在博弈中很容易陷入“囚徒困境”的尷尬境地。中國綠色產(chǎn)品市場還處于市場引入期,人們的綠色消費(fèi)觀念淡薄,綠色消費(fèi)水平還很低,綠色產(chǎn)品引入市場需支付巨額費(fèi)用,并導(dǎo)致利潤為負(fù)值(綠色產(chǎn)品成本含生產(chǎn)成本和環(huán)境成本),從而使廣大企業(yè)陷入“囚徒博弈”的營銷兩難困境。
我國綠色營銷的發(fā)展尚處于起步的階段,與發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距。這是因?yàn)?第一,企業(yè)在資本的原始積累時(shí)期,追求利潤最大化和實(shí)現(xiàn)規(guī)??焖贁U(kuò)張是企業(yè)行為的主要目標(biāo),表現(xiàn)為宏觀的、長遠(yuǎn)利益的生態(tài)環(huán)境因素遠(yuǎn)未成為影響企業(yè)運(yùn)作的“內(nèi)生變量”。第二,我國的環(huán)境產(chǎn)權(quán)機(jī)制不健全,政府的環(huán)境立法和司法制度存在諸多問題,特別是基層政府出于地方主義的利益保護(hù),對環(huán)保法規(guī)執(zhí)行不嚴(yán),職能部門在生態(tài)環(huán)境的管理上亦缺乏力度。第三,受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制,我國消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的需求整體水平較低。第四,社會(huì)范圍內(nèi)的環(huán)境意識(shí)還有待提高。由于上述原因,我國除若干大城市之外,絕大部分地區(qū)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)尚未形成,除了少數(shù)具有領(lǐng)先水平的企業(yè)之外,絕大多數(shù)企業(yè)的環(huán)保意識(shí)仍然十分淡薄。如果這種情況不能迅速改變,我國21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和國家生態(tài)安全計(jì)劃都將成為泡影,企業(yè)在即將到來的全球競爭中,也不可避免地陷于被動(dòng)甚至遭致滅頂之災(zāi),我們相信這絕非杞人憂天或者危言聳聽!
五、企業(yè)實(shí)施綠色營銷的戰(zhàn)略選擇建議
1.實(shí)施綠色營銷的原則
實(shí)施綠色營銷需要貫徹“5R”管理原則,即研究(RESERCH):“重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策;減少(REDUCE):減少和消除對有害物質(zhì)的排除;循環(huán)(RECYCIE):對廢舊物資進(jìn)行處理和再運(yùn)用;再開發(fā)(REDISCOVER):變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品;保護(hù)(RESERVE):積極參與社會(huì)的環(huán)?;顒?dòng),樹立環(huán)保意識(shí)。
2.政府主導(dǎo)
(1)政府應(yīng)加大可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略意義和綠色標(biāo)志的宣傳力度,充分利用市場機(jī)制這只“看不見的手”實(shí)現(xiàn)資源配置的同時(shí),還要借助政府這只“看得見的手”來合理調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)增長對有限資源的需求。
(2)制定和完善相關(guān)環(huán)保法規(guī),充分發(fā)揮政府的保障作用。一方面,對照國際標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)有法律、條例、法令的基礎(chǔ)上依據(jù)我國社會(huì)發(fā)展的客觀要求,進(jìn)一步修訂和完善相關(guān)法規(guī);另一方面,加強(qiáng)執(zhí)法力度,真正做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。
(3)教育先行。實(shí)施綠色營銷是一項(xiàng)長期的任務(wù),我們今天的發(fā)展基礎(chǔ)還很薄弱,問題就在于社會(huì)的綠色意識(shí)還沒有真正樹立起來。擺在我們面前的任務(wù),不僅是要研究和推廣綠色產(chǎn)品,更需要開發(fā)綠色市場,培育具有綠色消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者。所謂“教育先行”,就是要在全社會(huì)范圍內(nèi)開展環(huán)保教育,使每個(gè)公民都意識(shí)到保護(hù)生態(tài)環(huán)境是現(xiàn)代人應(yīng)盡的基本義務(wù)。企業(yè)作為實(shí)施綠色營銷的主體之一,更需要在學(xué)習(xí)中建立新的經(jīng)營理念,即在消費(fèi)者利益、環(huán)境生態(tài)利益和企業(yè)自身利益統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,尋求人與自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的普遍和諧,以實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用,經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。
(4)潛心開發(fā)研制綠色產(chǎn)品,加快綠色產(chǎn)品創(chuàng)新。現(xiàn)階段我國綠色營銷發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題是如何做到“既經(jīng)濟(jì)又環(huán)?!?化解這個(gè)“兩難選擇”的唯一現(xiàn)實(shí)的途徑是大力開發(fā)“綠色技術(shù)”,實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新。生產(chǎn)出既符合消費(fèi)者綠色需求,又符合環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在市場上具有競爭力而且有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)的產(chǎn)品。
進(jìn)入21世紀(jì),美國掀起了一場被稱為“再制造”的回收熱潮,從汽車蓄點(diǎn)電池到打印機(jī)墨盒和電腦,幾乎任何舊的東西都能夠得到再生利用。日本環(huán)境省也出臺(tái)相關(guān)政策,迫使企業(yè)對60%的廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收。在面向未來的綠色營銷浪潮中,與其說是企業(yè)之間的競爭,還不如說是各國政府在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的廣度、深度和力度上一展高下!
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關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 綠色營銷
伴隨著全球環(huán)境問題的日益突出,綠色消費(fèi)和綠色營銷日益成為關(guān)注的焦點(diǎn),綠色營銷發(fā)展已成為世界市場營銷新動(dòng)向,給企業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了不可多得的機(jī)遇。作為在我國改革開放中異軍突起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),隨著綠色營銷的興起,也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施綠色營銷面臨的現(xiàn)實(shí)障礙
1.1 觀念的落后,對綠色認(rèn)識(shí)不夠
我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大多是在改革開放后發(fā)展起來的,由于歷史原因,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)設(shè)備陳舊,技術(shù)工藝落后,致富心切,只求經(jīng)濟(jì)效益、不顧生態(tài)效益和社會(huì)效益。而且,由于長期以來我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展速度較快,致使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對目前國際市場形勢的發(fā)展認(rèn)識(shí)不足,仍舊以歷史的成就沾沾自喜。自然對綠色營銷知之甚少,也未意識(shí)到綠色營銷對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響。甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)看到其他企業(yè)實(shí)施綠色營銷產(chǎn)品價(jià)格上升而不屑一顧。這些都反應(yīng)了我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在營銷觀念上的落后。
另一方面,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對“綠色”理解的廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前,在我國,綠色只是相對集中于食品、電器等少數(shù)幾個(gè)行業(yè);生產(chǎn)者對“綠色”的理解普遍還停留在產(chǎn)品階段,綠色價(jià)值觀還只是表現(xiàn)在綠色產(chǎn)品所能帶來的利潤上,并沒有深入到生產(chǎn)經(jīng)營者的經(jīng)營理念中去。在這些生產(chǎn)經(jīng)營者的心目中,是否開發(fā)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,要取決于它帶來的利潤能否超過普通產(chǎn)品,否則,一般不會(huì)積極主動(dòng)地開發(fā)綠色產(chǎn)品。
1.2 科技水平比較低,綠色產(chǎn)品的開發(fā)存在問題
相對一般產(chǎn)品而言,綠色產(chǎn)品往往具有較高的科技含量,要求企業(yè)有先進(jìn)的科技水平。而我國大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在規(guī)模上屬中小企業(yè),研發(fā)投入較少,企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的推動(dòng)科技進(jìn)步的機(jī)制,缺乏開發(fā)綠色產(chǎn)品所必需的技術(shù)、知識(shí)和人才?,F(xiàn)在國際上在企業(yè)生產(chǎn)中提出了“清潔生產(chǎn)”的概念,但由于自身因素的限制,我國眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)尚不具備進(jìn)行“清潔生產(chǎn)”的條件,從而無法使原材料最大限度地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、最有效地利用能源、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物最少。
1.3 資金上的限制
一般說來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍存在資金積累不足的問題。有些企業(yè)固然認(rèn)識(shí)到綠色營銷有良好的市場前景,但由于需要花費(fèi)較大的成本,存在一定的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)難以籌集更多的資金去進(jìn)行綠色化的改造。資金的短缺,使眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)心有余而力不足,也是限制鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展綠色營銷的重要障礙之一。
我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在開展綠色營銷中遇到的障礙除了以上三點(diǎn),還有其他的一些阻礙,如綠色人才的短缺、市場開發(fā)的滯后、宏觀政策的影響、企業(yè)之間的協(xié)作不夠等等,這些都有待于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在發(fā)展中不斷給予解決和克服。
2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展綠色營銷的必要性
2.1 順應(yīng)“綠色消費(fèi)”潮流
伴隨著全球“綠色、環(huán)?!币庾R(shí)的不斷提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求發(fā)生了變化,其中一個(gè)重大變化就是“綠色消費(fèi)”觀念的形成,“綠色消費(fèi)”已成為21世紀(jì)的潮流。
從國際市場看,“綠色消費(fèi)”市場已經(jīng)形成并呈蓬勃發(fā)展的趨勢。調(diào)查顯示,40%的歐洲人喜歡購買綠色產(chǎn)品,其中66%的英國消費(fèi)者愿意付更高的價(jià)格購買綠色食品,82%的德國人和67%的荷蘭人在購物時(shí)考慮環(huán)境問題;日本的家庭主婦中有91.6%的人對綠色產(chǎn)品感興趣;有77%的美國消費(fèi)者以環(huán)境保護(hù)者自居,愿意為無污染及能再循環(huán)使用的包裝多付錢,而且這部分消費(fèi)者的比例正在日益擴(kuò)大。
從我國國內(nèi)市場看,綠色消費(fèi)逐漸深入人心。中國社會(huì)調(diào)查事物所(SSTC)在今年對北京、上海等10個(gè)城市的消費(fèi)者的綠色消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為專題調(diào)查顯示,有53.8%的消費(fèi)者愿意購買綠色產(chǎn)品,有37.9%的人表示已經(jīng)購買過綠色商品。通過對哈爾濱的一家菜場的調(diào)查發(fā)現(xiàn),70%的哈爾濱消費(fèi)者希望購到綠色食品。在杭州有86%的杭州家庭主婦愿意購買無磷洗衣粉。 在我國“綠色消費(fèi)”正逐漸深入人心。
伴隨著人們消費(fèi)觀念和和消費(fèi)需求的變化,人們對產(chǎn)品的需求不再局限于價(jià)格及其方便性,同時(shí)更關(guān)注它們對環(huán)境的影響和健康的利弊,追求“健康、環(huán)?!背蔀楝F(xiàn)代人生產(chǎn)、生活的新時(shí)尚,人們綠色消費(fèi)觀念的形成,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展綠色營銷奠定了理論基礎(chǔ)。
2.2 綠色消費(fèi)引發(fā)無限商機(jī)
隨著人民群眾生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)逐漸從溫飽型轉(zhuǎn)向健康型,渴望綠色、購買綠色消費(fèi)品已漸漸成為廣大消費(fèi)者的一種生活新時(shí)尚,綠色消費(fèi)的興起為引導(dǎo)和強(qiáng)化相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了大量的市場機(jī)會(huì)。比如冰箱,由于氟里昂對地球的臭氧層有腐蝕作用,對環(huán)境保護(hù)不利,所以我國則明確規(guī)定2005年為氟利昂冰箱的最后限期,鑒于此,各個(gè)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向無氟冰箱的開發(fā),變頻、納米等高新技術(shù)受到企業(yè)的熱烈歡迎,美國甚至研制出用聲波制冷的技術(shù)用于生產(chǎn)冰箱和空調(diào)等綠色家電。
綠色營銷可謂商機(jī)無限。在中國社會(huì)調(diào)查事物所(SSTC)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有30%的消費(fèi)者愿意購買“綠色建材”,40%的消費(fèi)者愿意購買綠色服裝,在37.9%的購買過綠色產(chǎn)品的人當(dāng)中,有15.2%的人認(rèn)為中國的綠色產(chǎn)品的品種還不夠豐富,尚不能滿足消費(fèi)者的需要,因而我國具有巨大的綠色消費(fèi)市場。中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)秘書處主任、中國環(huán)境科學(xué)研究院副院長夏青總工程師曾經(jīng)作過預(yù)測,至2005年,中國商品銷售總額將達(dá)到5.5萬億人民幣,其中達(dá)到環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品約為1.1萬億元,可見我國綠色產(chǎn)品的發(fā)展空間還是很大的。
2.3 國際貿(mào)易的需要
中國加入WTO,一些傳統(tǒng)的貿(mào)易保護(hù)措施如關(guān)稅壁壘逐漸淡化,而非關(guān)稅貿(mào)易保護(hù)壁壘如“綠色壁壘”對我國的出口造成了新的威脅。所謂綠色壁壘,是以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為名,通過制定一系列復(fù)雜苛刻的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),對來自其他國家的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置障礙,以保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)的一種新型的非關(guān)稅壁壘 。“綠色壁壘”一經(jīng)出現(xiàn)便在全球范圍迅速蔓延。到1992年底已有152個(gè)國際環(huán)保條約出臺(tái),某些國家和地區(qū)也各自訂立了名目繁多的環(huán)保法規(guī),如德國制定了1 800余項(xiàng)環(huán)保“籬笆”。
由于我國的出口產(chǎn)品過去對綠色環(huán)保要求重視不夠,“綠色壁壘”對我國出口產(chǎn)業(yè)已構(gòu)成嚴(yán)重壓力和挑戰(zhàn),我國出口的紡織品、化工產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等都受到不同程度的影響。據(jù)中國國際綠色化學(xué)高級研討會(huì)稱,僅1997年我國受限制商品價(jià)值達(dá)74億美元,曾經(jīng)發(fā)生的“舟山凍蝦仁事件”、“夾克衫事件”、“蜂蜜事件”,都是遭遇到了發(fā)達(dá)國家的“綠色壁壘”的典型例子。面對綠色壁壘對企業(yè)出口的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),必然要求我國企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)環(huán)保意識(shí),生產(chǎn)“適銷對路”產(chǎn)品,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)過程乃至廢棄物回收再生利用的整個(gè)過程注重環(huán)境的保護(hù),開發(fā)出高標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品,開展綠色營銷。
3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策 3.1 堅(jiān)決轉(zhuǎn)變觀念,樹立可持續(xù)發(fā)展觀念和綠色意識(shí)
伴隨環(huán)境污染的日益嚴(yán)重,認(rèn)清市場趨勢,順應(yīng)時(shí)代的潮流,樹立綠色觀念,走可持續(xù)發(fā)展的道路已成為21世紀(jì)企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。率先倡導(dǎo)“綠色”觀念,可以在一定程度上,獲得社會(huì)和消費(fèi)者的最先關(guān)注,樹立起良好的企業(yè)形象,幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。
綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中,要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,真正認(rèn)識(shí)資源的價(jià)值,注重可再生資源的開發(fā)利用,減少資源浪費(fèi),防止環(huán)境污染。在樹立綠色營銷觀念的過程中,更要注重提高企業(yè)家素質(zhì)、轉(zhuǎn)變企業(yè)家觀念,這是企業(yè)確立綠色營銷觀的關(guān)鍵。
3.2 全面實(shí)施的綠色管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于其產(chǎn)生歷史背景的緣故,絕大多數(shù)實(shí)行的是家族式管理,管理手段落后,不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。在實(shí)施綠色營銷過程中,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)樹立綠色經(jīng)營理念,全面實(shí)施的綠色管理。實(shí)施全面的綠色管理,可以通過定位于綠色市場、實(shí)施綠色生產(chǎn)、取得綠色認(rèn)證等多種途徑加以實(shí)現(xiàn)。
3.3 做好綠色銷售服務(wù),樹立綠色形象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于規(guī)模較少、資金短缺,缺乏同大企業(yè)競爭的實(shí)力,因此應(yīng)重點(diǎn)在銷售服務(wù)上做文章,將綠色銷售服務(wù)貫徹于整個(gè)銷售過程之中。綠色銷售服務(wù)作為綠色營銷的保障,做好這一方面的工作不僅對企業(yè)銷售產(chǎn)品、開拓市場能起積極作用,更是有利于企業(yè)良好形象的樹立。
同時(shí)企業(yè)要注重綠色形象的樹立。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對企業(yè)的綜合評價(jià),良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn),對企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)形象是由一系列指標(biāo)構(gòu)成的,企業(yè)綠色形象包括綠色產(chǎn)品形象、綠色服務(wù)形象、綠色員工形象和綠色環(huán)境形象等。加入WTO后,面對強(qiáng)手如林的國際市場,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應(yīng)該注重樹立綠色企業(yè)的良好形象,擴(kuò)大企業(yè)的影響面,提高企業(yè)的知名度,從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
總而言之,面對環(huán)境的惡化、企業(yè)競爭的加劇、消費(fèi)觀念的興起等因素,作為我國在改革開放后發(fā)展起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更有必要早日樹立綠色營銷觀念,實(shí)施全面的綠色管理,開展綠色服務(wù),樹立綠色形象,以便在競爭中處于更有利的地位。
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綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。通過綠色營銷活動(dòng),協(xié)調(diào)了企業(yè)利益保護(hù)環(huán)境社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求,又不至于對后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅,即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷的主體歸根到底是企業(yè),綠色營銷是企業(yè)的營銷活動(dòng),綠色營銷的策略主要是企業(yè)的一系列營銷策略和方法構(gòu)成的。21世紀(jì)將是綠色文明的世紀(jì)和綠色經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,:綠色營銷必將成為21世紀(jì)的經(jīng)營理念。
相關(guān)概念
綠色消費(fèi)綠色營銷綠色文化綠色計(jì)劃綠色產(chǎn)品
綠色價(jià)格綠色促銷綠色渠道綠色管理
一、提出綠色營銷的背景:
不斷惡性化的今天,人們對環(huán)境和資源的憂慮逐漸轉(zhuǎn)化為消費(fèi)過程中的一種自律行為,更加傾向于適度、無污染、保護(hù)環(huán)境的消費(fèi),綠色需求在世界范圍內(nèi)已經(jīng)或正被逐漸喚起。這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家表現(xiàn)得尤為突出,并且已形成了綠色需求——綠色設(shè)計(jì)——綠色生產(chǎn)——綠色產(chǎn)品——綠色價(jià)格——綠色市場開發(fā)——綠色消費(fèi)這種以“綠色”為主線的消費(fèi)鏈條。因此,從根本上講,是綠色需求決定了綠色營銷的產(chǎn)生、規(guī)模、運(yùn)作模式和發(fā)展趨勢。同時(shí),由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同而導(dǎo)致的綠色需求和綠色技術(shù)水平的差異,正越來越多地被發(fā)達(dá)國家利用來作為遏制他國對外貿(mào)易的壁壘,從而形成了一種新型的非關(guān)稅壁壘——綠色貿(mào)易壁壘(GreenTradeBarrier)。烏拉圭回合的《技術(shù)貿(mào)易壁壘協(xié)議》中規(guī)定:“不得阻止任何國家采取措施來保護(hù)人類、動(dòng)物或植物的生命健康、保護(hù)環(huán)境?!边@樣,環(huán)境保護(hù)就成為不承諾相關(guān)的國際貿(mào)易規(guī)范的一種借口,而實(shí)際上確有一些發(fā)達(dá)國家借保護(hù)環(huán)境為名,行限制國外產(chǎn)品進(jìn)口之實(shí)。西方國家設(shè)置綠色壁壘的主要目標(biāo),很大程度上是針對發(fā)展中國家出口創(chuàng)匯所主要依賴的勞動(dòng)密集型、資源密集型產(chǎn)品而設(shè)置的,其結(jié)果將會(huì)使發(fā)展中國家的一部分產(chǎn)品逐漸退出國際市場。所以它將嚴(yán)重制約發(fā)展中國家對外貿(mào)易的發(fā)展,進(jìn)一步惡化其在國際貿(mào)易中的困難處境及國際收支狀況。隨著1999年1月1日歐元的啟動(dòng),歐盟將更注重扶助區(qū)內(nèi)較落后的國家,這勢必也會(huì)導(dǎo)致綠色壁壘等貿(mào)易保護(hù)主義的加強(qiáng),對此中國政府和企業(yè)應(yīng)及早準(zhǔn)備應(yīng)對措施。綠色壁壘主要包括課征環(huán)境進(jìn)口附加稅、限制或禁止進(jìn)口、綠色貿(mào)易制裁、綠色標(biāo)志制度、綠色衛(wèi)生檢疫制度等。由于其隱蔽性強(qiáng)、技術(shù)要求高、靈活多變的特點(diǎn),在今后相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)將會(huì)被越來越多的發(fā)達(dá)國家利用。由此可見,我國企業(yè)要想沖破綠色壁壘,進(jìn)行綠色突圍必須加強(qiáng)綠色營銷,舍此別無他途。
二、綠色營銷的含義:
綠色營銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi),是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式,要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品,以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。所謂綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。
三、綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比,具有以下特征:
1.綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展,是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律,綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后,便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求,產(chǎn)生對清潔環(huán)境與產(chǎn)品的需要。滿足綠色需求,是綠色營銷的出發(fā)點(diǎn)。
2.綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足綠色需求為中心,為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、流通、消費(fèi)過程中能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展,重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系,力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。
3.綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念,所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上,必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制,制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營銷的方針、政策,制約地方政府、部門和企業(yè)的短期行為,以全社會(huì)和全人類的共同努力,維護(hù)全社會(huì)和全人類的長遠(yuǎn)利益。
4.綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素,新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步;但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念,其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展,促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生、無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā),才是綠色營銷的物質(zhì)保證。
四、綠色營銷的功能:
1.綠色營銷所倡導(dǎo)的綠色文明。通過綠色營銷活動(dòng),協(xié)調(diào)了企業(yè)利益保護(hù)環(huán)境社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求,又不至于對后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅,即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴(kuò)大市場銷路。隨著消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的增強(qiáng),消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉。
3.綠色營銷促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為。綠色營銷促使企業(yè)采取防治和防止污染技術(shù)或使用無污染技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部營造清潔和安全的工作環(huán)境,有利于企業(yè)職工的身心健康,在企業(yè)外部通過綠色營銷,樹立企業(yè)“綠色”形象,促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。
五、綠色營銷組合實(shí)施要點(diǎn)分析:
1.制定綠色計(jì)劃。實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個(gè)適宜綠色計(jì)劃。在企業(yè)綠色計(jì)劃中,應(yīng)明確企業(yè)的環(huán)境事務(wù)的方針和方向,不僅要闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的研制和營銷綠色產(chǎn)品的義務(wù),還要具體說明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試,并用以指導(dǎo)日常決策。此外,企業(yè)綠色計(jì)劃還必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略計(jì)劃相組合,保證資源的充分利用。
2.綠色產(chǎn)品策略。開發(fā)綠色產(chǎn)品,要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始,包括材料的選擇,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定,包裝與運(yùn)輸方式,產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色設(shè)計(jì)是本階段的關(guān)鍵,它強(qiáng)調(diào)對資源與能源的有效利用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),要綜合考慮各種因素,如材料選擇、產(chǎn)品制造品牌、功能、包裝、回收、無污染、安全等。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應(yīng)該是“一種清潔生產(chǎn)”,這是一種物料和能耗最少的人類生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)劃和管理,將廢物減量化、資源化和無害化,或消滅于生產(chǎn)過程之中。企業(yè)在給產(chǎn)品命名和選擇品牌時(shí),要符合綠色標(biāo)志的要求,符合“環(huán)境標(biāo)志”。而且綠色包裝也是一個(gè)極其重要組成部分,應(yīng)選擇紙料等可分解、無毒性的材料來包裝,并使包裝材料單純化,避免過度包裝等。企業(yè)在產(chǎn)品或勞務(wù)滿足綠色消費(fèi)的同時(shí),要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性,并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務(wù),以免給環(huán)境帶來污染。
3.綠色價(jià)格策略。利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理,采用消費(fèi)者心目中的“覺察價(jià)值”來定價(jià),而且消費(fèi)者一般都認(rèn)為綠色產(chǎn)品具有更高的價(jià)值,愿意為此支付較高的價(jià)格。二是根據(jù)“污染者付費(fèi)”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念,企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計(jì)入成本,從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。但是,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少,而且還取決于消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。在工業(yè)發(fā)達(dá)國家,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度較大,消費(fèi)者也樂于接受。在我國,由于消費(fèi)者的綠色意識(shí)較弱,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度不宜過大,在大中城市市場價(jià)格可略高些。
4.綠色渠道策略。綠色營銷渠道的暢通是成功實(shí)施綠色營銷的關(guān)鍵,既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位,又關(guān)系到綠色營銷的成本。因此,企業(yè)選擇綠色渠道時(shí):一是選擇具有綠色信譽(yù)的中間商。如關(guān)心環(huán)保,在消費(fèi)者心中有良好信譽(yù)的大中間商,借助該中間商本身的良好信譽(yù),推出綠色產(chǎn)品。二是設(shè)立綠色產(chǎn)品專營機(jī)構(gòu),以回歸自然的裝飾為標(biāo)志,招徠顧客。三是所選擇的中間商應(yīng)不經(jīng)營相互排斥的、相互競爭的,而且相互補(bǔ)充的非綠色產(chǎn)品,便于中間商虔心地推銷企業(yè)綠色產(chǎn)品。
5.綠色促銷策略。綠色促銷就是圍繞綠色產(chǎn)品而開展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)的總稱。其核心是通過充分的信息傳遞,來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象,使之與消費(fèi)者的綠色需求相協(xié)調(diào),鞏固企業(yè)的市場地位。因此,綠色營銷首先是一種觀念。企業(yè)要通過宣傳自身的綠色營銷宗旨,在公眾中樹立良好的綠色形象;其次綠色營銷又是一種行動(dòng)。企業(yè)可以利用各種傳媒宣傳自己在綠色領(lǐng)域的所作所為,并積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的事務(wù),以實(shí)際行動(dòng)來強(qiáng)化企業(yè)在公眾心目中的印象;最后,企業(yè)還應(yīng)大力宣傳綠色消費(fèi)時(shí)尚,告誡人們使用綠色產(chǎn)品,支持綠色營銷,本身就是對社會(huì)、對自然、對他人、對未來的奉獻(xiàn),提高公眾的綠色意識(shí),引導(dǎo)綠色消費(fèi)需求。因此,制定綠色促銷策略,應(yīng)注意長遠(yuǎn)目標(biāo)與現(xiàn)階段任務(wù)相結(jié)合,要突出重點(diǎn)、切忌空泛。
6.推行綠色管理?!熬G色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。這一思想可概括為“5R”原則:研究(Research):把環(huán)保納入企業(yè)的決策要素之中,重視研究本企業(yè)的環(huán)境對策;減消(Reduce):采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢異物的排放;再開發(fā)(Rediscover):變傳統(tǒng)產(chǎn)品為“綠色產(chǎn)品”,積極爭取“綠色商標(biāo)”;循環(huán)(Recycle):對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理,循環(huán)利用;保護(hù)(Reserver):積極參與社區(qū)的環(huán)境整治,對員工公眾進(jìn)行環(huán)保宣傳,樹立綠色企業(yè)形象。企業(yè)只有在綠色管理原則下,才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變,推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù),實(shí)行清潔生產(chǎn),生產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
六、綠色營銷——21世紀(jì)的營銷:
綠色營銷將成為21世紀(jì)營銷的主流,這是因?yàn)椋?/p>
1.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營銷??沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系,使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),使人口增長與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng),以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。然而,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展,在為社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富,給廣大消費(fèi)者提供物質(zhì)福利及給企業(yè)帶來巨額商業(yè)利益的同時(shí),卻嚴(yán)重地浪費(fèi)了自然資源,破壞了自然生態(tài)平衡,污染了環(huán)境,并造成惡劣的社會(huì)環(huán)境,嚴(yán)重地威脅著人類生存環(huán)境的良性循環(huán)。因此,保護(hù)自然環(huán)境,治理環(huán)境污染,解決惡劣的社會(huì)環(huán)境,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已勢在必行。70年代,西方國家提出了可持續(xù)發(fā)展問題。80年代是逐步樹立環(huán)保意識(shí)的年代,被稱為“環(huán)保崛起的十年”。90年代則將環(huán)保付諸于行動(dòng),稱為“環(huán)境行動(dòng)的十年”。至今,世界各國,尤其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家掀起了制定“環(huán)保標(biāo)志”,實(shí)施“環(huán)保意識(shí)”的戰(zhàn)略及方針。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,從宏觀方面,要求政府重視制定及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體目標(biāo)、方針及具體辦法;從微觀方面,要求各類企業(yè)將營銷活動(dòng)同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系,使企業(yè)營銷活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展,也就是說,要求企業(yè)從實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來開展綠色營銷。
2.21世紀(jì)的消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)。消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)主要源于兩方面的原因:一是,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在為社會(huì)及廣大消費(fèi)者謀福利的同時(shí),造成惡劣的自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境,已直接威脅著人們的身體健康,因此,人們迫切要求治理環(huán)境污染,要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品;二是,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使廣大居民個(gè)人收入迅速提高,他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費(fèi),亦即要求綠色消費(fèi)。
3.政府更加重視制定和嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范企業(yè)營銷行為的立法。政府對企業(yè)立法調(diào)控行為日趨嚴(yán)厲,既囿于保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力,同時(shí),市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)體制日趨成熟,亦促使政府宏觀調(diào)控手段更加成熟。
4.綠色營銷是21世紀(jì)企業(yè)興衰的根本。21世紀(jì)的企業(yè)將面臨著一系列的挑戰(zhàn)。先是宏觀環(huán)境的壓力,諸如保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)和保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力,以及政府規(guī)范化立法的壓力,從而驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)保觀念,開展綠色營銷;其次是廣大消費(fèi)者對綠色消費(fèi)的需求劇增,企業(yè)必須順應(yīng)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求,開展綠色營銷,才能贏得顧客;最后是市場競爭優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用,迫使企業(yè)改變經(jīng)營觀念,開展綠色營銷,才能有力地對付競爭對手,不斷地提高市場占有率。
5.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)所替代,為企業(yè)開展綠色營銷奠定了基礎(chǔ)。眾所周知,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)只重視勞動(dòng)力和資本在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,而忽略了土地等自然資源的重要作用。過去,人們認(rèn)為自然資源是無價(jià)值的,例如,在種植業(yè)中認(rèn)為唯一成本是開發(fā)及耕種,而土地是無價(jià)格的。在這種觀念的支配下,對自然資源的過度開采,甚至掠奪式開發(fā)也就不足為奇了。這同早期市場營銷理論一樣,傾向于產(chǎn)品及生產(chǎn)導(dǎo)向,其發(fā)展的重點(diǎn)是物品數(shù)量及服務(wù)創(chuàng)造,而非生活的品味及消費(fèi)者的滿意度。如今,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不僅重視勞動(dòng)力、資本,而且同樣重視自然資源在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同環(huán)境相協(xié)調(diào),從而為企業(yè)從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)化為綠色營銷提供了理論基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞 企業(yè);現(xiàn)代企業(yè);市場營銷;綠色營銷
現(xiàn)代企業(yè)是企業(yè)的現(xiàn)代形態(tài),是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,具有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、滿足社會(huì)需求、強(qiáng)國富民的使命。那些發(fā)達(dá)國家強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力背后,都有一批世界級的知名企業(yè),如美國的微軟、日本的豐田等。因此,中國要富強(qiáng)就必須大力促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷,可以說市場營銷如何直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。NIKE公司是世界最大也是最著名的經(jīng)營運(yùn)動(dòng)鞋的跨國企業(yè),它自己并不生產(chǎn),只是抓住了設(shè)計(jì)和營銷兩個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵,發(fā)展成為世界知名企業(yè)。所以,我們探討現(xiàn)代企業(yè)市場營銷就顯得十分必要。
市場營銷是通過市場交換滿足顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的活動(dòng)。研究市場營銷將有助于企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想,掌握科學(xué)的市場營銷方法,制定有效的市場營銷戰(zhàn)略。
一、樹立正確的營銷觀念
營銷觀念是指企業(yè)對市場及其經(jīng)營活動(dòng)的基本看法和指導(dǎo)思想。有不同的營銷觀念,就會(huì)對市場產(chǎn)生不同的看法,并將其貫穿于營銷活動(dòng)的始終。從營銷觀念的發(fā)展過程看,大體有如下幾種:生產(chǎn)觀念--以生產(chǎn)為中心;推銷觀念--以推銷為中心;市場觀念--以消費(fèi)者需求為中心;競爭觀念--把滿足需求與企業(yè)優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合;社會(huì)營銷觀念--把企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三者利益統(tǒng)一起來?,F(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)以市場觀念作為自己的基本營銷理念,逐步向社會(huì)營銷觀念過渡,把社會(huì)營銷觀念作為自己最高的營銷理念。
二、做好市場調(diào)查研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營,而經(jīng)營的重點(diǎn)在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意,企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息,任何好的產(chǎn)品和營銷計(jì)劃都需要以全面的對消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)還需要有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其它市場因素的充分信息,因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作。市場調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場機(jī)會(huì)和市場份額,到評價(jià)顧客滿意程度和購買行為以及研究產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道和促銷活動(dòng)等。企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場調(diào)研,也可以借助其它專門的市場調(diào)研公司來進(jìn)行。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)市場調(diào)研的重要性和必要性,加大市場調(diào)研的力度,把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的前提和重要組成部分,只有做到知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
三、在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定企業(yè)的市場營銷策略
1.市場細(xì)分與目標(biāo)市場
市場細(xì)分就是根據(jù)用戶和消費(fèi)者需求的差異性,把整體市場劃分為若干子市場的活動(dòng)。目標(biāo)市場就是企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上所確定的作為服務(wù)對象的顧客群。因?yàn)槭袌鍪且粋€(gè)極其龐大而復(fù)雜的整體,對任何一個(gè)企業(yè)來說,絕不可能提供足以滿足整個(gè)市場所有用戶與消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。為了使企業(yè)充分利用自己有限的資源,必須對其市場面加以適當(dāng)限制,從整體市場中劃分出最適合本企業(yè)經(jīng)營的市場范圍。這個(gè)市場范圍就是目標(biāo)市場,選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提就是市場細(xì)分。
2.市場營銷組合
市場營銷組合是指企業(yè)按目標(biāo)市場的需要對自己可控制的各種營銷因素(或稱營銷手段)進(jìn)行的優(yōu)化組合??煽氐臓I銷因素概括為四個(gè)部分,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。市場營銷組合就是要綜合運(yùn)用這四個(gè)策略,使之成為一個(gè)有機(jī)整體去適應(yīng)外界環(huán)境,并全面地影響顧客。市場營銷組合對企業(yè)有著非常重要的意義,可以說,企業(yè)營銷的優(yōu)劣取決于營銷組合的狀況,企業(yè)在目標(biāo)市場上的競爭地位也取決于營銷組合的狀況。美國的麥當(dāng)勞、肯德基公司是舉世公認(rèn)的發(fā)展迅速的快餐連鎖企業(yè),它們巨大成功的關(guān)鍵就在于采用了良好的市場營銷組合。它們在進(jìn)入世界各地不同市場前,都是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,并針對不同情況制定不同的市場營銷組合。
四、建立健全營銷系統(tǒng)和營銷隊(duì)伍
1.建立起正規(guī)的營銷系統(tǒng)
在這個(gè)系統(tǒng)中,營銷總監(jiān)應(yīng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能,能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營銷計(jì)劃,明確總部與分部的責(zé)權(quán)利,保持營銷政策的穩(wěn)定性。
2.選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員
培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括:了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀;企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程;消費(fèi)者的不同類型、購買動(dòng)機(jī)及購買習(xí)慣、競爭對手及競爭策略、推銷技巧等。
3.對營銷人員進(jìn)行科學(xué)的管理
包括給予酬金、鼓勵(lì)、評估等。營銷人員工作壓力很大,要比常人付出更多的時(shí)間、精力和體力,因此,企業(yè)應(yīng)給予較高的酬金和經(jīng)常性的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)的方式可以是:給予榮譽(yù)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、旅游機(jī)會(huì)等。此外還應(yīng)對營銷人員定期進(jìn)行評估。
五、實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略
綠色營銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。通過綠色營銷活動(dòng),可以協(xié)調(diào)企業(yè)利益與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求,又不至于對后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅,即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi),是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式,要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品,以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。綠色營銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場和擴(kuò)大市場銷路。隨著消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的增強(qiáng),消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉。綠色營銷能夠促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為。綠色營銷促使企業(yè)采取防治和防止污染技術(shù)或使用無污染技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部營造清潔和安全的工作環(huán)境,有利于企業(yè)職工的身心健康,在企業(yè)外部通過綠色營銷,樹立企業(yè)“綠色”形象,促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。
1.制定綠色計(jì)劃
實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個(gè)適宜的綠色計(jì)劃。在企業(yè)綠色計(jì)劃中,應(yīng)明確企業(yè)的環(huán)境事務(wù)的方針和方向,不僅要闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的研制和營銷綠色產(chǎn)品的義務(wù),還要具體說明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試,并用以指導(dǎo)日常決策。此外,企業(yè)綠色計(jì)劃還必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略計(jì)劃相組合,保證資源的充分利用。
2.綠色產(chǎn)品策略
開發(fā)綠色產(chǎn)品,要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始,包括材料的選擇,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定,包裝與運(yùn)輸方式,產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色設(shè)計(jì)是本階段的關(guān)鍵,它強(qiáng)調(diào)對資源與能源的有效利用。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應(yīng)該是“一種清潔生產(chǎn)”,這是一種物料和能耗最少的人類生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)劃和管理,將廢物減量化、資源化和無害化,或消滅于生產(chǎn)過程之中。企業(yè)在給產(chǎn)品命名和選擇品牌時(shí),要符合綠色標(biāo)志的要求,符合“環(huán)境標(biāo)志”。綠色包裝也是一個(gè)極其重要的組成部分,應(yīng)選擇紙料等可分解、無毒性的材料來包裝,并使包裝材料單純化,避免過度包裝。
關(guān)鍵詞 :企業(yè) 綠色營銷 問題 對策
在國家發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、建設(shè)生態(tài)文明的背景下,企業(yè)實(shí)行綠色營銷是一種大勢所趨。不僅僅是我國,世界各國現(xiàn)在都在紛紛發(fā)展綠色營銷,而在發(fā)展綠色營銷過程中又會(huì)遇到這樣那樣的問題,尤其在我國,這種競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之我國這方面法制還不太健全,使我國企業(yè)在綠色營銷方面遇到了諸多問題。
一、我國企業(yè)綠色營銷中存在的問題
(1)企業(yè)方面的問題
1、 絕大多數(shù)企業(yè)還未意識(shí)到綠色營銷對其經(jīng)營活動(dòng)的影響。綠色營銷給企業(yè)帶來了重要影響和壓力,絕大多數(shù)企業(yè)對綠色營銷可以說是一無所知,如由環(huán)保耗費(fèi)導(dǎo)致的企業(yè)成本的上升、消費(fèi)者綠色需求導(dǎo)致的消費(fèi)需求的變化、綠色問題引起企業(yè)競爭能力的差異以及環(huán)境問題所開拓的新的市場機(jī)會(huì)等無充分認(rèn)識(shí)。極少數(shù)的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營銷有最好的市場,但由于需花費(fèi)較大的成本,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢冒然行事;另一些企業(yè)由于虧損太多,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營銷。因而使企業(yè)在競爭中處于劣勢,直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。
2、企業(yè)缺乏開展綠色營銷主動(dòng)性。企業(yè)是實(shí)施綠色營銷的主體,由于我國企業(yè)指導(dǎo)思想仍是追求消費(fèi)數(shù)量的增加而忽視產(chǎn)品質(zhì)量的提高和公眾利益的保護(hù)。由于開展綠色營銷會(huì)給企業(yè)帶來成本的增加,比如,實(shí)施清潔生產(chǎn)需要改進(jìn)工藝設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù),創(chuàng)新綠色營銷組合時(shí)帶來企業(yè)成本的增加,綠色產(chǎn)品研發(fā)資金投入、缺少政府政策和資金支持、為跨越綠色壁壘企業(yè)增加的成本等,都使得企業(yè)不能主動(dòng)實(shí)施綠色營銷。
(2)消費(fèi)者方面的問題
1、政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷作為一種全新的營銷思想,對協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)利益具有重要作用,但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施,但是與一些發(fā)達(dá)國家的政府相比,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
2、消費(fèi)者的綠色觀念遠(yuǎn)未形成。在我國由于國民的整體素質(zhì)還不太高,對于綠色營銷僅有少數(shù)人能夠了解接受,絕大多數(shù)人還不知綠色營銷的含義。但從目前情況來看,消費(fèi)者易接受綠色觀念,因?yàn)榫G色營銷是從考慮消費(fèi)者利益的角度出發(fā)的,對于消費(fèi)者有一定的誘惑力。只要使用得力的宣傳促銷手段,消費(fèi)者能普遍接受這一新觀念。
(3)政府方面的問題
1、政府對綠色營銷的管理欠規(guī)范。
我國政府對綠色營銷的認(rèn)識(shí)起步較晚,到年才在食品行業(yè)中建立了“中國綠色食品發(fā)展中心”和“中國綠色食品總公司”。因此在實(shí)踐中,主要采取經(jīng)濟(jì)或行政手段來保護(hù)環(huán)境。執(zhí)行過程中,易出現(xiàn)以權(quán)代法、以言代法、無法可依、有法不依的情況。由于經(jīng)濟(jì)手段標(biāo)準(zhǔn)模糊,行政手段難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,企業(yè)缺乏實(shí)施綠色營銷的外部壓力,最終造成政府無法從客觀上有利調(diào)控企業(yè)實(shí)施綠色營銷。
2、政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發(fā)展。綠色營銷作為一種全新的營銷思想,對協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)利益具有重要作用,但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施,但是與一些發(fā)達(dá)國家的政府相比,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
二、面對以上障礙我國企業(yè)應(yīng)采取的對策
從以上我國企業(yè)發(fā)展綠色營銷遇到的問題不難看出,我國企業(yè)發(fā)展綠色營銷應(yīng)相應(yīng)的從三個(gè)大方面著手:
1、企業(yè)方面這也是最主要的方面
應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念,培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益,認(rèn)為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營成本,加重企業(yè)負(fù)擔(dān),得不償失,但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營銷的企業(yè),環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值,從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到增加環(huán)保投入,不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān),而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。搜集綠色信息。面對大量的綠色商機(jī),企業(yè)應(yīng)從市場需求出發(fā),搜集相關(guān)的綠色信息,并結(jié)合自身的情況,采取相應(yīng)的措施,深入研究信息的真實(shí)性和可行性,為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。樹立綠色營銷組合觀念,實(shí)施企業(yè)的營銷組合策略,研制綠色產(chǎn)品。強(qiáng)化綠色管理。綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。企業(yè)要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營銷的實(shí)施和發(fā)展。綠色營銷管理機(jī)構(gòu)的職能主要有:綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色信息管理、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色產(chǎn)品質(zhì)量的檢測與控制、企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)境指標(biāo)的指定與監(jiān)督管理等。企業(yè)只有在綠色管理原則下,才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展,推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù),實(shí)行清潔生產(chǎn),產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
2、消費(fèi)者方面
從消費(fèi)者方面著手就是加強(qiáng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀念的培養(yǎng),引導(dǎo)正確的綠色消費(fèi)行為。消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀念的培養(yǎng)和綠色消費(fèi)行為的引導(dǎo)對于企業(yè)的綠色營銷而言意義不言而喻,這是綠色營銷得以發(fā)展的根基所在,政府、企業(yè)、社會(huì)都對此負(fù)有義務(wù)。政府可以通過制定政策法規(guī),倡導(dǎo)消費(fèi)者樹立綠色消費(fèi)觀念,營造一個(gè)全社會(huì)都崇尚環(huán)保節(jié)約的綠色營銷環(huán)境;企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過其營銷過程向消費(fèi)者宣傳綠色消費(fèi)的觀念,傳播綠色營銷的知識(shí),因?yàn)楹玫南M(fèi)者是教育出來的,消費(fèi)者的綠色需求相當(dāng)程度上與企業(yè)的教育、引導(dǎo)是分不開的;社會(huì)各方面,包括消費(fèi)者自身都應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)展的潮流,順應(yīng)市場營銷變化的方向,自覺地加強(qiáng)對綠色消費(fèi)知識(shí)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己正確的綠色消費(fèi)觀??傊?,通過各方共同努力,使得綠色消費(fèi)成為一種時(shí)尚,一種規(guī)范。有了較為成熟的綠色消費(fèi)者,綠色營銷的發(fā)展便有了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。
3、政府方面
首先政府應(yīng)該倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、制定可持續(xù)發(fā)展政策,倡導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行綠色營銷,加大對企業(yè)綠色營銷的扶持力度,對實(shí)行綠色營銷的企業(yè)予以經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)如降低稅率等而對于那些破壞環(huán)境,生態(tài)平衡的企業(yè)予以經(jīng)濟(jì)方面的懲罰如加大稅率,對那些屢次批評而不改正的企業(yè)予以停業(yè)整頓的懲罰。其次加強(qiáng)政府自身的示范作用,政府要從自身做起,切實(shí)減少各種不必要的資源浪費(fèi)和對于環(huán)境的破壞,以實(shí)際行動(dòng)表明對綠色營銷的支持。同時(shí),政府采購要堅(jiān)持實(shí)行綠色采購,著力引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施綠色營銷,政府應(yīng)當(dāng)通過其綠色采購行為向企業(yè)發(fā)出支持綠色營銷的響亮信號(hào)。
三、總結(jié)
從以上可以看出綠色營銷是時(shí)展的需要,企業(yè)只有發(fā)展這種新的營銷模式,才是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,也才是企業(yè)得以生存下去的前提。企業(yè)發(fā)展綠色營銷也要重點(diǎn)考慮影響綠色營銷的內(nèi)在因素即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等。然后根據(jù)企業(yè)的具體情況具體分析.這樣才能把企業(yè)做強(qiáng),做大。
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一、綠色營銷的涵義
所謂“綠色營銷”,是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會(huì),通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。
綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。綠色營銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段,也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”,它是一個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程,其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和消費(fèi)者滿意的同時(shí),達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。
二、我國企業(yè)綠色營銷的障礙
我國現(xiàn)有的市場由于競爭不充分,市場主體過分注重近期和微觀利益,加之法制不健全,使我國的綠色營銷面臨著不少障礙:
(一)沒有形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。由于一些人的素質(zhì)還不太高,加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后,了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數(shù)消費(fèi)者,許多人甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品的概念。
(二)絕大多數(shù)企業(yè)仍未建立綠色營銷理念。目前,絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的,對眼前利益考慮的多,對環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長遠(yuǎn)利益考慮的少;有的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營銷可以開辟新的市場,但由于需要花費(fèi)較大的成本,存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢貿(mào)然行事;有些企業(yè)由于長期虧損,連生存都成了問題,更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營銷。
(三)企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后,與企業(yè)的營銷組合策略也不相適應(yīng)。雖然我國也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施,但與一些發(fā)達(dá)國家相比,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
三、我國企業(yè)實(shí)施綠色營銷的對策
(一)搜集綠色信息。面對大量的綠色商機(jī),企業(yè)應(yīng)從市場需求出發(fā),搜集相關(guān)的綠色信息,并結(jié)合自身的情況,采取相應(yīng)的措施,深入研究信息的真實(shí)性和可行性,為企業(yè)實(shí)施綠色營銷提供依據(jù)。綠色信息的搜集包括:綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等。
(二)加大教育宣傳引導(dǎo)的力度,盡快培育全社會(huì)的綠色意識(shí)。針對我國目前人們綠色意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀,應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行教育培訓(xùn),以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平,增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí)。
大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識(shí),積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)范圍,增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)。
(三)轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念,培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的,導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益,認(rèn)為對環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營成本,加重企業(yè)負(fù)擔(dān),得不償失,但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營銷的企業(yè),環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值,從而可以獲得比經(jīng)營同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到增加環(huán)保投入,不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān),而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前瞻性投資。
樹立綠色營銷觀念,就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化,就必須注重對企業(yè)員工的教育與培訓(xùn),努力使他們把環(huán)保和所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)融為一體。