辦公室目視化管理方案精選(九篇)

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第1篇：辦公室目視化管理方案范文

關(guān)鍵詞：汽車企業(yè)；5S管理；應(yīng)用

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.06.252

1 5S管理的內(nèi)涵

5S管理是指整理（seili）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）和素養(yǎng)（shitsuke），取其日語羅馬拼音字而成。整理是將工作現(xiàn)場內(nèi)的東西分為“要的”與“不要的”，并將二者嚴(yán)格區(qū)分開來，從而使各類物品保持有序狀態(tài)，避免物品亂堆亂放。整頓是指將留下來的有用物品放在規(guī)定的地方，并分門別類地排列好，配上相應(yīng)的標(biāo)識。清掃是指保持工作場所的衛(wèi)生，清除灰塵、垃圾，避免污染發(fā)生。清潔是指工作環(huán)境與相關(guān)設(shè)備、器材、材料都必須保持清潔狀態(tài)，同時，要養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，可采取一定的監(jiān)管措施。素養(yǎng)是指員工的高素養(yǎng)，這是5S活動的核心與基礎(chǔ)[1]?？梢?，5S管理屬于一種管理理念，通過持續(xù)有效的改進(jìn)活動，加強(qiáng)對現(xiàn)場物品的管理，創(chuàng)設(shè)整潔的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍的工作態(tài)度，遵規(guī)守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

2 5S管理理念在汽車企業(yè)現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

2.1 健全5S管理的組織模式

要想充分發(fā)揮出5S管理的作用，必須事先做好精心準(zhǔn)備，周密部署，建立健全相關(guān)組織模式。汽車企業(yè)各部門可成立推行組織機(jī)構(gòu)，按照總體實(shí)施方案與規(guī)劃，制定本部門的實(shí)施方案與實(shí)施計劃，并將任務(wù)落實(shí)到具體的人頭。這個組織機(jī)構(gòu)既可以是專職的，也可以是兼職的。當(dāng)5S管理成為企業(yè)全體員工的習(xí)慣時，該組織機(jī)構(gòu)對5S活動的推動功能自然會逐漸減弱，此時，可交由執(zhí)行部門來負(fù)責(zé)。但在5S管理實(shí)行初期，必須要有一個專門的部門來推動。該部門要負(fù)責(zé)制定5S的方針與目標(biāo)，關(guān)于5S活動的推行工作方案，監(jiān)督5S落實(shí)情況等。

2.2 加強(qiáng)教育宣傳，培養(yǎng)員工的5S意識

5S管理中最重要的要素就是人，最大的障礙也是人。因此，必須先做好員工的工作，加強(qiáng)對員工的5S管理培訓(xùn)。要將5S宣教工作作為汽車企業(yè)的重要內(nèi)容來抓，利用海報、視頻、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑宣傳5S管理的成功典型，如日產(chǎn)、豐田等汽車企業(yè)。同時，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀，指出現(xiàn)場管理存在的問題，說明實(shí)施5S管理的重要意義?？赏ㄟ^參觀學(xué)習(xí)成效顯著的“5S”管理工作的樣板車間，讓員工在觀摩中增強(qiáng)5S觀念。

2.3 推行標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式，實(shí)行5S全過程目標(biāo)管理

5S管理模式強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于降本增效，減少浪費(fèi)，提升汽車企業(yè)的形象。標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式可應(yīng)用到汽車的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)以及營銷管理等各個環(huán)節(jié)中。一般可從兩方面入手：一是重視系統(tǒng)性管理，強(qiáng)調(diào)何時何人在做什么事，做了多少，具體的數(shù)量等信息。二是以品質(zhì)管理為目的，以客戶為中心，由領(lǐng)導(dǎo)表率，全體員工參與，并注意對過程的管控[2]。其中，可根據(jù)PDCA循環(huán)理論實(shí)行汽車企業(yè)5S全過程目標(biāo)管理，即計劃、執(zhí)行、檢查、評價。

2.4 推行定置管理與目視管理

定置管理是通過對現(xiàn)場物品的科學(xué)定置，從而實(shí)現(xiàn)人與物的有效結(jié)合。在整理、整頓過程中，可通過定置管理來使現(xiàn)場物品各得其所，確保現(xiàn)場整齊、規(guī)范。現(xiàn)場所需物品要求在半分鐘內(nèi)找到，最好隨手可得。因此，要科學(xué)設(shè)置場所標(biāo)識、現(xiàn)貨標(biāo)識、平面布置圖等，為人物信息聯(lián)系提供有效的信息。同時，做好定置管理設(shè)計工作，制作各類定置圖，如車間、倉庫、作業(yè)區(qū)等定置圖，并在生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公室等相關(guān)場所懸掛相應(yīng)的示板圖與鮮明的標(biāo)識，便于員工及時了解現(xiàn)場定置情況。目視管理是指通過目視化手段，開展整理、整頓、清掃、清潔工作，形成素養(yǎng)。運(yùn)用信息顯示公開化與視覺化，可讓5S管理更具靈活性與高效性。其中，要做到定置信息顯示標(biāo)準(zhǔn)化，制度公開化，員工著裝統(tǒng)一化。

2.5 重視5S管理中的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)

由于該管理模式屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工程，并非一蹴而就的，因此，必須通過長期的監(jiān)督堅(jiān)持，才能逐步引導(dǎo)員工遵守5S管理制度，增強(qiáng)5S管理理念，最終內(nèi)化為員工個人的行為習(xí)慣[3]。這樣才能提高員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。汽車企業(yè)可邀請專家進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，從而促進(jìn)現(xiàn)場管理工作的持續(xù)改進(jìn)。同時，可組建5S檢查小組，經(jīng)常對5S推行工作進(jìn)行監(jiān)督，確保5S管理活動的質(zhì)量。

3 結(jié)語

總之，5S管理是一項(xiàng)長期的工程，對汽車企業(yè)降本增效，提升市場競爭力有著非常重要的意義。因此，汽車企業(yè)必須高度重視這一管理模式，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立健全5S管理制度，并堅(jiān)持不懈地推行，充分發(fā)揮出該管理模式的長效作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張旭明.汽車企業(yè)實(shí)施5S管理方法研究[J].汽車工業(yè)研究，2011，37（02）：45-47.

第2篇：辦公室目視化管理方案范文

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn) 推進(jìn)方法 持續(xù)改進(jìn)

精益生產(chǎn)（Lean Production，簡稱LP）是美國麻省理工學(xué)院數(shù)位國際汽車計劃組織（IMVP）的專家對日本豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT（Just In Time）生產(chǎn)方式的贊譽(yù)稱呼。精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；益，即所有經(jīng)營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)效益。精益生產(chǎn)是一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理模式，同時也是錘煉企業(yè)管理文化和團(tuán)隊(duì)精神的一種有效途徑。

精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達(dá)到資本、勞動、材料等充分利用的生產(chǎn)方式。

精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是管理過程，其主要特征包括：人事組織管理的優(yōu)化，大力精簡中間管理層，進(jìn)行組織扁平化改革，減少非直接生產(chǎn)人員；推行生產(chǎn)均衡化同步化，實(shí)現(xiàn)零庫存與柔性生產(chǎn)；推行全生產(chǎn)過程（包括整個供應(yīng)鏈）的質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)零不良；減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)；最終實(shí)現(xiàn)拉動式準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式等。

一、精益生產(chǎn)管理體系的導(dǎo)入準(zhǔn)備

1.成立精益生產(chǎn)管理體系三級推進(jìn)組織。推行精益生產(chǎn)管理體系是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的的系統(tǒng)工程，強(qiáng)有力的推進(jìn)組織是推動精益生產(chǎn)管理體系成功實(shí)施和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。企業(yè)在導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理體系之初，必須把建立健全精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)組織網(wǎng)絡(luò)作為首要工作來抓。企業(yè)應(yīng)該成立公司精益生產(chǎn)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組、精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室、各分廠/生產(chǎn)車間精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施組等三級精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)組織，并要以公司紅頭文件形式明確各級組織在精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)過程中的職責(zé)和權(quán)限。

公司精益生產(chǎn)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組一般應(yīng)由總經(jīng)理擔(dān)任組長，相關(guān)副總經(jīng)理任副組長，各相關(guān)職能部門部長為組員，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)資源的調(diào)配、把握推進(jìn)方向、批準(zhǔn)推進(jìn)計劃書、審議和決策公司推進(jìn)工作的重大事項(xiàng)等。相關(guān)職能部門一般包括：生產(chǎn)部門、計劃管理與考核部門、設(shè)備管理部門、物料管理部門、安全管理部門、工藝技術(shù)管理部門、人事部門、財務(wù)部門等。

精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室是精益生產(chǎn)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)任務(wù)的主要承擔(dān)者，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)編制設(shè)計精益生產(chǎn)管理體系整體推進(jìn)方案、策劃制定精益生產(chǎn)推進(jìn)目標(biāo)和計劃、主導(dǎo)整體推進(jìn)活動以及各項(xiàng)活動任務(wù)的部署、協(xié)調(diào)處理各種與推進(jìn)活動相關(guān)的其它事項(xiàng)等。精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室是整個精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)實(shí)施的中樞神經(jīng)機(jī)構(gòu)，其成員的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力、心智模式將會直接影響整個精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)實(shí)施過程的進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量，乃至決定推進(jìn)實(shí)施的成敗。因此，必須選拔具有生產(chǎn)管理、工藝管理、設(shè)備管理、工業(yè)工程、人力資源等專業(yè)背景，具有本科以上學(xué)歷的骨干人員進(jìn)入精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室，擔(dān)任精益生產(chǎn)推進(jìn)專員，專職推進(jìn)精益生產(chǎn)管理體系建設(shè)。人員的選拔最好通過公司內(nèi)部競聘方式，將本公司內(nèi)真正具有精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施能力和潛質(zhì)的人選拔到精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室。

各分廠/生產(chǎn)車間精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施組由各分廠廠長/生產(chǎn)車間主任擔(dān)任組長，工段長、班組長為組員，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)推進(jìn)方案的具體實(shí)施。

2.全員培訓(xùn)和宣貫精益生產(chǎn)理念。精益生產(chǎn)是一種現(xiàn)代、全新的生產(chǎn)管理理念，它與傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方法有著本質(zhì)的不同，精益生產(chǎn)管理理念是對傳統(tǒng)生產(chǎn)管理理念的顛覆。因此，導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理體系初期必須要做好精益生產(chǎn)理念的全員培訓(xùn)和宣貫，轉(zhuǎn)變員工現(xiàn)有的生產(chǎn)管理理念，改變其心智模式，這也是決定精益生產(chǎn)理念能否在企業(yè)落地和深入人心的關(guān)鍵。

比較有效的做法是企業(yè)聘請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的精益生產(chǎn)管理咨詢專家為員工進(jìn)行授課，從公司總經(jīng)理到一線員工全員分批參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容一般包括推行精益生產(chǎn)管理方式的背景及意義、精益生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、精益工具和方法、精益生產(chǎn)的推進(jìn)實(shí)施效果等。培訓(xùn)形式一般包括理論講授、案例研討、沙盤模擬、紅牌作戰(zhàn)、特訓(xùn)營等。特訓(xùn)營是一種互動性強(qiáng)、競爭性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果立顯的培訓(xùn)形式，該種培訓(xùn)形式能夠有效激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的主觀能動性、團(tuán)隊(duì)協(xié)以及將精益生產(chǎn)理論進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的激情。精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室應(yīng)該利用周末休息時間，多次組織由各分廠/生產(chǎn)車間領(lǐng)導(dǎo)和一線員工共同參加的精益生產(chǎn)專題特訓(xùn)營，每次特訓(xùn)選擇一個特定主題，比如5S、TPM、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、生產(chǎn)看板等，引導(dǎo)全員切實(shí)感受到將精益生產(chǎn)理論運(yùn)用于實(shí)踐所獲得的成就感。

另外，還應(yīng)通過條幅、櫥窗、展板、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)等公司內(nèi)部媒介對公司推行精益生產(chǎn)的戰(zhàn)略意義、精益生產(chǎn)相關(guān)知識和理念、精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施的成功案例等進(jìn)行宣傳。同時，要通過召開誓師會、動員會、主題班會等對廣大員工進(jìn)行動員，引導(dǎo)廣大員工主動和積極參與精益生產(chǎn)管理體系的推進(jìn)實(shí)施。還可以通過舉辦精益生產(chǎn)主題征文比賽、演講比賽、辯論賽等文化活動，營造良好的精益文化氛圍。

3.制定精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的方針目標(biāo)和工作程序。方針目標(biāo)是精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的導(dǎo)向。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，運(yùn)用精益生產(chǎn)管理思想，制定符合本企業(yè)實(shí)際需求的精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)總體方針，并依照總體方針制定明確的、可量化的、可測量的、可達(dá)成的精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)目標(biāo)。在制定精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)方針和目標(biāo)的過程中，一定要遵循實(shí)事求是、因地制宜、循序漸進(jìn)的原則，切忌生搬硬套、不切實(shí)際。

推進(jìn)精益生產(chǎn)管理體系是企業(yè)全員、全方位、全過程的管理活動，為使推進(jìn)工作有序、扎實(shí)、高效，企業(yè)應(yīng)在導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理體系之初就設(shè)計好推進(jìn)工作程序，將推進(jìn)精益生產(chǎn)管理的主要工作按照一定的時序展開排列，使之程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成《精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)工作程序》，并以公司紅頭文件的形式進(jìn)行下發(fā)，保證其權(quán)威性。事實(shí)證明，科學(xué)的推進(jìn)工作程序有利于目標(biāo)計劃、管理運(yùn)行、效果評估、檢查考核等一系列精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)行為連貫有序、協(xié)調(diào)一致、高效運(yùn)行。

二、精益生產(chǎn)管理體系的推進(jìn)實(shí)施

1.以5S管理和TPM管理為突破口，夯實(shí)精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)基礎(chǔ)。5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動是制造型企業(yè)一切改善的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該把推行生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理作為精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的突破口之一。推行生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，首先要重點(diǎn)整治生產(chǎn)現(xiàn)場的“臟、亂、差”，并對現(xiàn)場所有物品物料按著時間和空間優(yōu)化的原則進(jìn)行科學(xué)的定置定位，設(shè)置區(qū)域和物品標(biāo)識牌，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場定置化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

TPM（Total Productive Maintenance，全面生產(chǎn)維護(hù) ）是以全員參與為基礎(chǔ)，以全系統(tǒng)的預(yù)防維修為過程，以追求設(shè)備綜合效率最大化為目標(biāo)的設(shè)備保養(yǎng)和維修管理體系。設(shè)備，是制造型企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)也應(yīng)把推行TPM管理作為精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的突破口之一。推行TPM管理， 要首先重點(diǎn)整治設(shè)備的“臟、松、缺、銹”和“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)場設(shè)備頑疾，并積極開展好設(shè)備預(yù)防保全，提升設(shè)備綜合效率，實(shí)現(xiàn)設(shè)備規(guī)范化、科學(xué)化管理。

通過5S管理和TPM管理活動的有效開展，可以快速改變生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)設(shè)備管理現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理和設(shè)備管理水平的提升，同時，可以快速改變員工心智模式、規(guī)范員工日常工作行為、增強(qiáng)員工搞好精益生產(chǎn)管理體系的信心和決心，并通過5S管理和TPM管理的持續(xù)改進(jìn)，讓生產(chǎn)現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)和生產(chǎn)秩序得以保持，為精益生產(chǎn)管理體系的成功推進(jìn)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和保障。

2.選擇典型分廠/生產(chǎn)車間為推進(jìn)試點(diǎn)，成功后再向全公司橫向推廣。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，選擇具有代表性的某個生產(chǎn)分廠/車間為精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)試點(diǎn)單位，集中人力、物力、財力做好試點(diǎn)推進(jìn)工作，讓精益生產(chǎn)的推進(jìn)成果盡快顯現(xiàn)。

精益生產(chǎn)管理體系試點(diǎn)推進(jìn)成功后，企業(yè)應(yīng)該及時通過召開現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會、座談會、成果圖片展等形式將試點(diǎn)生產(chǎn)分廠/車間的成功推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)橫向推廣和植根于公司其它生產(chǎn)部門，以起到以點(diǎn)帶面、星火燎原的作用。

3.堅(jiān)持目標(biāo)拉動，實(shí)行周例會和周報制度，做好過程控制。精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室應(yīng)該依據(jù)本企業(yè)精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)總體計劃，按周分解制訂《精益生產(chǎn)管理體系周推進(jìn)計劃》。為了確保推進(jìn)計劃的上傳下達(dá)、貫徹落實(shí)、效果評估、信息反饋等一系列工作在一個閉環(huán)的平臺上運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)該實(shí)行周例會制度，每周定時定期召開由精益生產(chǎn)推進(jìn)專員、各生產(chǎn)分廠/車間精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施組成員參加的周推進(jìn)例會，會議主要內(nèi)容是逐項(xiàng)檢查本周推進(jìn)任務(wù)完成情況、安排下周推進(jìn)任務(wù)、協(xié)調(diào)解決各單位計劃執(zhí)行過程中遇到的各種實(shí)際問題、征求各方面的意見以便及時調(diào)整推進(jìn)計劃等。

另外，各推進(jìn)實(shí)施單位每周應(yīng)編制《精益生產(chǎn)推進(jìn)周報》，內(nèi)容主要包括本周精益生產(chǎn)推進(jìn)計劃達(dá)成情況、成果亮點(diǎn)、本周工作難點(diǎn)及下周計劃等，每周定期報送至精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室，便于精益生產(chǎn)推進(jìn)辦公室做好整體過程控制。

4.建立健全精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)相關(guān)規(guī)章制度，形成長效推進(jìn)機(jī)制。為使精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)過程制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)應(yīng)制定并持續(xù)完善精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度文件，使精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的各項(xiàng)工作和各個環(huán)節(jié)有章可循，形成長效推進(jìn)機(jī)制。需要制定的規(guī)章制度主要有《精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)工作程序》、《精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)實(shí)施考核辦法》、《精益生產(chǎn)管理體系持續(xù)改進(jìn)辦法》、《精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)例會制度》等，這些規(guī)章制度既是衡量工作質(zhì)量的尺度，又是工作開展的依據(jù)。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立與上述規(guī)章制度相適應(yīng)的檢查評估體系，防止規(guī)章制度只停留在管理層面上，沒有落實(shí)到生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場。

5.實(shí)施政策激勵，激發(fā)員工參與精益生產(chǎn)推進(jìn)的熱情。為了激發(fā)員工參與精益生產(chǎn)推進(jìn)實(shí)施的主動性、積極性，企業(yè)應(yīng)該把精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)實(shí)施考核情況與員工績效考核、工資分配、優(yōu)秀員工評選、職稱晉級、職位晉升等有機(jī)結(jié)合起來，由此，可以極大地調(diào)動廣大員工參與推進(jìn)精益生產(chǎn)管理體系的熱情，有力促進(jìn)精益生產(chǎn)管理體系的快速、高效推進(jìn)。

三、精益生產(chǎn)管理體系的運(yùn)行管理

1.對精益生產(chǎn)管理體系的運(yùn)行實(shí)施動態(tài)管理與持續(xù)改進(jìn)。為保證推進(jìn)效果和效率，企業(yè)可以采用精益生產(chǎn)推進(jìn)目視化管理看板對精益生產(chǎn)管理體系的運(yùn)行實(shí)施動態(tài)管理。精益生產(chǎn)推進(jìn)目視化管理看板主要內(nèi)容包括“精益生產(chǎn)推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)”、“推進(jìn)步驟及項(xiàng)目分解表”、“精益生產(chǎn)推進(jìn)相關(guān)改善提案”、“精益生產(chǎn)推進(jìn)成果展示”等，使各個推進(jìn)階段的工作內(nèi)容、管理目標(biāo)、實(shí)施過程及目標(biāo)達(dá)成情況快捷、準(zhǔn)確地傳遞給廣大員工，讓廣大員工切實(shí)感受到精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)實(shí)施所帶來的真實(shí)變化。同時，要對精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)過程存在的問題和不足進(jìn)行分析，按照PDCA思想，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

2.持續(xù)做好精益生產(chǎn)知識全員培訓(xùn)和輿論引導(dǎo)。在精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)過程中，企業(yè)應(yīng)持續(xù)做好精益生產(chǎn)知識全員培訓(xùn)工作，通過開展全員參與的精益生產(chǎn)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)員工形成“精益生產(chǎn)，勢在必行”、“精益生產(chǎn)就是市場競爭力”、“精益生產(chǎn)，從我做起”、“精益生產(chǎn)是支撐個人與企業(yè)生命的一種精神力量”等全新的精益生產(chǎn)管理理念，提升廣大員工對精益生產(chǎn)管理理念的認(rèn)知。同時，要通過不定期舉辦精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)研討會、座談會、總結(jié)表彰會等多種形式加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)工作，使廣大員工理解領(lǐng)悟精益生產(chǎn)管理體系的精神實(shí)質(zhì)，從思想上達(dá)成共識，并積極參與其中，營造全公司精益生產(chǎn)管理體系推進(jìn)的大氣候，塑造精益文化，為精益生產(chǎn)管理體系的持續(xù)推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，這也是精益生產(chǎn)管理體系能否成功推進(jìn)、能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語

精益生產(chǎn)管理體系就是在科學(xué)、系統(tǒng)分析精益生產(chǎn)管理特征的基礎(chǔ)上建立的由組織機(jī)構(gòu)、管理職能、方針目標(biāo)、規(guī)章制度、精益工具方法、效果評估與考核辦法、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等組成的有機(jī)整體。企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)管理的實(shí)效性如何，取決于這個體系的科學(xué)建立和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉樹華，魯建廈，王家堯.精益生產(chǎn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.10.

作者簡介：

陸南耀（1960—），男，漢族，上海人，本科，工程師，現(xiàn)就職于中國空空導(dǎo)彈研究院，主要從事企業(yè)管理研究。

第3篇：辦公室目視化管理方案范文

加強(qiáng)基層建設(shè)，全面提升基層管理水平

深化“三基”工作建設(shè)，不僅是管理處加強(qiáng)內(nèi)部管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、提高員工技能，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、增收創(chuàng)效、降本減費(fèi)的最基本要求，更是抓住機(jī)遇應(yīng)對挑戰(zhàn)、提升企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)可持續(xù)有效發(fā)展的迫切需要，更是油田通信持續(xù)有效和諧發(fā)展的根基。人們常說“基礎(chǔ)不牢、地動山搖”。

承經(jīng)講過：“之所以艱難奮戰(zhàn)而不潰散，“ 支部建在連上 ”是一個重要原因”。

因此基層建設(shè)工作要抓好四個點(diǎn)：

1、黨支部建設(shè)——核心點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)——關(guān)鍵點(diǎn)

3、班組建設(shè)——著力點(diǎn)

4、員工隊(duì)伍建設(shè)——落腳點(diǎn)

一是黨支部建設(shè)--核心點(diǎn)：主要圍繞發(fā)揮黨支部堡壘作用，落實(shí)一個目標(biāo)、抓好四個建設(shè)；一個目標(biāo)就是黨支部建設(shè)目標(biāo)；四個建設(shè)就是抓好支部思想建設(shè)、支部組織建設(shè)、支部作風(fēng)建設(shè)、支部能力建設(shè)。

二是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)——關(guān)鍵點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是基層事業(yè)發(fā)展的首要條件；因此領(lǐng)導(dǎo)班子要發(fā)揮五個作用，集體智慧、科學(xué)決策的作用；優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作的作用；后繼有人、持續(xù)穩(wěn)定的作用；取長補(bǔ)短、共同發(fā)展的作用；統(tǒng)一意志、統(tǒng)一準(zhǔn)則的作用。打造政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。

三是班組建設(shè)——著力點(diǎn)：主要是實(shí)現(xiàn)5+6卓越班組建設(shè)管理；建立一支技能型、創(chuàng)新型、管理型、和諧型、效益型班組隊(duì)伍；班組現(xiàn)場達(dá)到目視化、傻瓜化、規(guī)范化、動態(tài)化、活性化、人性化管理目標(biāo)。充分調(diào)動全員參與成本目標(biāo)管理，發(fā)揮職工創(chuàng)新作用人人可以創(chuàng)新、時時可以創(chuàng)新、處處可以創(chuàng)新、創(chuàng)新存在問題中、創(chuàng)新存在細(xì)微處，培育鼓勵創(chuàng)新的觀念、氛圍、制度、文化土壤。

四是員工隊(duì)伍建設(shè)——落腳點(diǎn)：主要圍繞打造自主型員工隊(duì)伍建設(shè)；具有以最高水平為目標(biāo)而持續(xù)改進(jìn)、追求完美的精神，具有發(fā)現(xiàn)本崗位或相關(guān)區(qū)域問題的能力，并能主動地加以解決，能盡心盡責(zé)地完成本職工作。影響自主型員工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵是執(zhí)行力，主要重視對職工四個方面的引導(dǎo)對執(zhí)行偏差沒有感覺、也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題；對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作 落實(shí)崗位責(zé)任制

目前，管理處已經(jīng)建立了分工明確的“三基”工作責(zé)任體系，采取了“1+2”的工作模式，在“三基”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行集中管理、分級運(yùn)行?；A(chǔ)工作看起來像是抓事，實(shí)際還是抓人的問題，也就是抓人的責(zé)任心、抓人的執(zhí)行力。通過對現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)的梳理，建立和完善崗位責(zé)任制，將各種體系進(jìn)行分析優(yōu)化、總結(jié)提煉和規(guī)范固化，將管理經(jīng)驗(yàn)提升為管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以文本為載體將管理成果固化并持續(xù)不斷地傳承下去。主要落實(shí)執(zhí)行好八個崗位責(zé)任制。

1、安全生產(chǎn)制

2、崗位專責(zé)制

3、崗位練兵制

4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制

5、巡回檢查制

6、交接班制

7、經(jīng)濟(jì)核算制

8、質(zhì)量負(fù)責(zé)制

全面深化以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，用現(xiàn)代企業(yè)管理理念深化基礎(chǔ)工作，根據(jù)“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，建立完善各種基礎(chǔ)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)，定期實(shí)施檢查評價考核，做到“工作有計劃、行動有方案、管理定量化”。

三、抓基本功訓(xùn)練，全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)

堅(jiān)持以人為本，全面提高職工的基本素質(zhì)，必須把重點(diǎn)放在加強(qiáng)員工的思想道德素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和基本技能的提高上，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培育優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。轉(zhuǎn)變職工從“要我訓(xùn)練”到“我要訓(xùn)練”培訓(xùn)觀念，一是實(shí)行全員培訓(xùn)，努力提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是重點(diǎn)崗位重點(diǎn)培訓(xùn)?！熬粛彙蓫?、懂三崗 ”。 三是特殊崗位特殊培訓(xùn)。

四、對下一步三基工作的建議

一是持續(xù)抓好“三基”工作組織培訓(xùn)工作。通過專題講座，利用企業(yè)內(nèi)外舉辦“三基”培訓(xùn)班，提高基層干部對“三基”工作的認(rèn)識，拓展“三基”知識，理清“三基”工作和其他各項(xiàng)管理工作的關(guān)系，研究和探討新形勢下“三基”工作究竟該抓什么，怎么抓。

二是建立基層單位個性企業(yè)文化。對單位的核心經(jīng)營管理理念、社會服務(wù)理念、工作作風(fēng)理念、發(fā)展理念、豐富基層單位普遍缺少自己的企業(yè)文化，尤其是缺少具有企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn)、具有時代性、思想性、群眾性的基層隊(duì)站 文化。文化作為一種潛移默化的精神力量，所產(chǎn)生的對人的凝聚、導(dǎo)向、激勵、規(guī)范的作用，影響著一個單位的興旺和發(fā)展。

第4篇：辦公室目視化管理方案范文

關(guān)鍵詞：專題影像地圖；地圖制圖；農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)

中圖分類號：F321.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）04-0227-01

1 引言

根據(jù)中央的決策部署，全國范圍內(nèi)多個省市率先開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作（下簡稱“土地確權(quán)”），浙江省從2015年部署試點(diǎn)工作，2016年被列入全國試點(diǎn)，現(xiàn)已有53個縣（市、區(qū)）完成項(xiàng)目招投標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施階段。本文中將結(jié)合臨安市於潛鎮(zhèn)土地確權(quán)專題圖，淺談地圖制圖在農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)專題圖中的應(yīng)用，為其他地區(qū)提供經(jīng)驗(yàn)。

在信息化管理的時代，當(dāng)系統(tǒng)平臺展示逐漸成為主流時，傳統(tǒng)地圖制圖發(fā)揮的作用仍具有其不可替代性，特別是在制作成掛圖展示時，能最直觀體現(xiàn)出工作成果，取得了顯著的應(yīng)用成效。

2 土地確權(quán)專題圖設(shè)計

地圖編輯是地圖制圖最基礎(chǔ)性的工作，影像地圖與一般專題地圖無本質(zhì)區(qū)別，其編制過程是綜合運(yùn)用遙感，制圖學(xué)與GIS等原理與方法的過程，編制設(shè)計遵循一般專題地圖設(shè)計原理。在收集已有成果資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、編輯設(shè)計，最終通過不同制圖表達(dá)方式體現(xiàn)出專題要素及基礎(chǔ)地理信息要素的主次及有機(jī)結(jié)合。主要設(shè)計思路如下：

首先，確定以數(shù)字正射影像圖為基礎(chǔ)底圖，根據(jù)制圖區(qū)域，收集各鎮(zhèn)（各村）的行政區(qū)劃界線、居民地（包括地級市以上名稱、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道名、行政村、自然村等）、水系、道路交通、山峰山脈、企事業(yè)單位等基礎(chǔ)測繪地理信息，由于確權(quán)工作的特殊性，宜收集當(dāng)?shù)貒敛块T的集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證界線成果作為劃界依據(jù)。

加密過的影像利用photoshop調(diào)整、修改、修飾等處理，使圖面整體色彩和諧、地理要素清晰準(zhǔn)確，處理大塊的花斑或黑白斑遮蓋地物，增強(qiáng)地物的目視解譯效果。同時，為突出表現(xiàn)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，對本幅鄉(xiāng)鎮(zhèn)界線外圖上10毫米以外至圖邊的影像作淡化處理。境界符號適當(dāng)加粗以方便讀圖為宜，并對圖雙線內(nèi)水系、重要道路等要素符號化處理。

其次，以專題圖表形式表示土地確權(quán)所需要重點(diǎn)突出表達(dá)的內(nèi)容，包括土地確權(quán)基本情況統(tǒng)計表、土地確權(quán)工作進(jìn)度表、確權(quán)工作流程，其中土地確權(quán)基本情況統(tǒng)計表主要信息包括行政村名、村民小組個數(shù)、需確權(quán)組數(shù)、家庭戶數(shù)、承包合同面積總數(shù)。如圖1所示。

確權(quán)工作流程主要根據(jù)專題圖使用方需求進(jìn)行定制，例如可在浙江省農(nóng)業(yè)廳的十八步工作法基礎(chǔ)上，通過使用方需要做的相關(guān)工作進(jìn)行取舍。以於潛鎮(zhèn)土地確權(quán)專題圖為例，使用方為鎮(zhèn)級確權(quán)辦，因此我們綜合取舍制定了如下確權(quán)工作流程圖如圖2所示。

土地確喙ぷ鶻度表根據(jù)工作流程以及各村進(jìn)展情況結(jié)合表示，按村名從上到下、工作流程從左到右排列，根據(jù)每個村進(jìn)展由使用方進(jìn)行手動標(biāo)識。

最后，將相關(guān)要素進(jìn)行整合后排版，最終形成像紙打印成果和電子數(shù)據(jù)成果提供給對方。專題圖中應(yīng)考慮圖幅面大小、注記的色彩及大小及整體視覺效果，注意表格顏色與影像圖的搭配，同時突出行政村、工作流程及進(jìn)度等關(guān)鍵要素。

3 制圖成果及應(yīng)用

根據(jù)浙江省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證現(xiàn)場會在臨安市召開的需要，我們最終制作了於潛鎮(zhèn)土地確權(quán)專題圖，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，達(dá)到了紙質(zhì)地圖應(yīng)有的作用。於潛鎮(zhèn)土地確權(quán)專題圖成果如圖3所示。

現(xiàn)該土地確權(quán)專題圖已推廣到東陽市、武義市等地進(jìn)行了應(yīng)用，為推動農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證這項(xiàng)深化農(nóng)村改革的重大工作提供了助力。

4 經(jīng)驗(yàn)小結(jié)

根據(jù)本次土地確權(quán)專題圖，筆者總結(jié)了如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（1）制圖人員需深入掌握領(lǐng)會農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作要點(diǎn)，或由專業(yè)技術(shù)人員配合完成地圖編制。

（2）需根據(jù)制圖區(qū)域的大小、形狀靈活配置土地確權(quán)專題要素，整體效果要直觀簡潔，方便實(shí)際使用。

參考文獻(xiàn)

[1]農(nóng)業(yè)部辦公廳.農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證成果圖制圖規(guī)范（試行）》的通知[Z].2015-10-14.

[2]浙江省農(nóng)業(yè)廳辦公室.浙江省農(nóng)業(yè)廳等7部門關(guān)于深化農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作的意見[Z].2015-07-07.

[3]浙江省農(nóng)業(yè)廳辦公室.關(guān)于印發(fā)《浙江省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證技術(shù)方案》的通知[Z].2015-10-16.

[4]黃任濤，龐小平，馬晨燕.專題圖地圖編制[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2003.

[5]趙力彬，周曉敏，趙曦，李慶東.陜西省設(shè)區(qū)市高分辨率影像地圖的設(shè)計與編制[J].測繪與空間地理信息，2013，36（1）：152-154.

第5篇：辦公室目視化管理方案范文

               ——試用期工作小結(jié)（代建議） 

                

               一、   問題的提出

               

               從二月十八日我到博盈公司正式上班，今天有十天了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場、部門科室，先后向70多名干部職工學(xué)習(xí)、交流，對公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營管理、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量控制等方面有了一定的了解和認(rèn)識。讓我深感榮幸的是，當(dāng)我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打，即將不惑之年，選擇從零開始之時，我選擇到了博盈公司這樣一個具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_，做為個人職業(yè)生涯的起點(diǎn)，和大家認(rèn)識，同事。

               在這短短的十天里，我親自體驗(yàn)了博盈投資公司決心做大做強(qiáng)公司主業(yè)的決心和氣魄，為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動，有感而發(fā)，形成此文。正所謂“疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。勇夫安識義，智者常懷仁”，仗膽直言，將自己所見所聞所思所想呈獻(xiàn)公司新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也算是我試用期內(nèi)的一份小結(jié)吧?？赡苡惺?，可能超出了一定范圍，還望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

               

               二、   對行業(yè)和公司環(huán)境、現(xiàn)狀的認(rèn)識

               

               汽車行業(yè)近三年來一直保持高速增長已是不爭的事實(shí)。去年我

               國汽車產(chǎn)量達(dá)到444.37萬輛，同比增長35.2%，其中轎車產(chǎn)量首次突破200萬輛，同比增長83.25%，我國躍居世界汽車產(chǎn)量第四生產(chǎn)大國。專家預(yù)計，盡管受WTO關(guān)稅降低的影響，今后三年我國汽車產(chǎn)量將繼續(xù)保持20～30%以上的增長速度，其中轎車增長將在50%以上。今年汽車總量將達(dá)到520萬輛左右，2013年我國可望成為世界汽車消費(fèi)大國。拉動汽車行業(yè)高速增長的主要是重型貨車、大型客車和轎車三大車型。汽車社會保有量也將從現(xiàn)在的近千萬輛成倍增長。

               我司產(chǎn)品車橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等主機(jī)廠建立配套關(guān)系，汽車盆角齒輪更是供不應(yīng)求，目前出現(xiàn)了有單不敢接的亦喜亦憂的現(xiàn)象。雖然我司整體規(guī)模目前在同行業(yè)還比不上好幾家大型車橋企業(yè)，但作為中國車轎第一股的市場效應(yīng)，多年來在業(yè)內(nèi)打拚積累的競爭實(shí)力，特別是作為公司控股股東強(qiáng)有力的資本市場運(yùn)作實(shí)力，厚積薄發(fā)，想不在這一市場上有所作為都是不可能想象的事。

               如何抓住中國汽車行業(yè)發(fā)展的黃金時期有所作為，走出一條“專業(yè)化、精品化、品牌化”的發(fā)展道路，做大做強(qiáng)做精公司主業(yè)，是擺在公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前的迫切任務(wù)。董事會為公司選配了一支專家型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，加上多年來在業(yè)內(nèi)打拚錘煉的廣大車橋員工，事在人為。作為公司新人，我渴望自己能成為這支隊(duì)伍中的一員，在博盈公司這一良好的平臺上，為公司的第二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)才力。

               

               三、   關(guān)于公司當(dāng)前和未來發(fā)展的建議措施

               

               以下是我對這十天來的工作小結(jié)后提出的針對公司當(dāng)前和未來發(fā)展的一些觀點(diǎn)看法?；景凑盏湫蛦栴}、當(dāng)前舉措、目標(biāo)措施（一到三年達(dá)成）簡單陳述。

               

               公司總體運(yùn)營目標(biāo)——扁平化機(jī)制、精準(zhǔn)化管理、人本化經(jīng)營。

               扁平化——機(jī)構(gòu)扁平化。實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)制，簡化部門層級，加強(qiáng)控制監(jiān)督，建立快速反應(yīng)機(jī)制，確立第一時間觀念。共5頁,當(dāng)前第1頁1

               精準(zhǔn)化——精，精簡，精細(xì)；準(zhǔn)，準(zhǔn)時，準(zhǔn)確。簡化，這是高效率的基礎(chǔ)，細(xì)致，才能制造出精品，才能有效工作質(zhì)量。準(zhǔn)時，準(zhǔn)時作業(yè)，準(zhǔn)時達(dá)成，才能低庫存、低成本、高效率、高效益，準(zhǔn)確，才能防差錯、無差錯。

               人本化——以人為本。強(qiáng)調(diào)共性，尊重個性，鼓勵創(chuàng)新。確立關(guān)鍵技術(shù)管理人員、關(guān)鍵崗位生產(chǎn)骨干。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造發(fā)展空間，實(shí)行效益工資，營造向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

               推行四大理念——行勝于言，懸崖意識，末位淘汰，顧客滿意。

               三個有利于原則——有利于維護(hù)股東利益，有利于公司發(fā)展壯大，有利于員工增加收益。

               

               1、        企業(yè)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃

               典型問題——不明公司發(fā)展方向。

               當(dāng)前措施——建立博盈公司報，宣傳公司政策、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、突出優(yōu)良業(yè)績、營造企業(yè)文化，給公司和員工一個共同的窗口，凝聚人心。近期由總經(jīng)理親自召開一次營銷、技術(shù)、管理人員座談會，上下互動。

               目標(biāo)措施——建立公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，確立專業(yè)化、精品化、品牌化發(fā)展思路。

               2、        發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)

               典型問題——現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模多大，做不做轎車零部件。

               當(dāng)前措施——制訂目標(biāo)市場戰(zhàn)略計劃，在營銷公司和技術(shù)中心指派人員兼職行業(yè)情報收集工作，定期向公司管理團(tuán)隊(duì)提出預(yù)測數(shù)據(jù)資料。對公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力進(jìn)行內(nèi)部實(shí)際評估。

               目標(biāo)措施——指定專人負(fù)責(zé)行業(yè)情報搜集工作。建立一開放式資料室，將公司各業(yè)務(wù)部門訂集的報紙雜志及有關(guān)人員整理的內(nèi)部情報資料集中管理（不含財務(wù)），實(shí)現(xiàn)資源共享，縮簡資料費(fèi)用開支。指派項(xiàng)目小組制定車橋和盆角齒兩大主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)改造方案。建立開發(fā)式技術(shù)開發(fā)體系，研究在更深的層面上和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展的可行性。

               3、        關(guān)于企業(yè)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)工作

               典型問題——部分部門職能不到位，有錯位、越位、不到位現(xiàn)象。

               當(dāng)前措施——整頓部門職能，重點(diǎn)是專業(yè)化。成立總經(jīng)理辦公室，在財務(wù)部設(shè)立成本控制辦公室。確立任務(wù)完成時間考核觀念。

               目標(biāo)措施——撤銷信用管理部，將審計職能一塊劃歸財務(wù)部，督辦考核職能一塊劃歸總經(jīng)辦，上市公司與法律事務(wù)職能劃歸總部辦公室或成立證券部門處理。撤銷綜合部，一塊職能歸由總經(jīng)辦，物業(yè)、后勤、保衛(wèi)、環(huán)保等成立后勤部或行政事業(yè)部（考慮公司擴(kuò)建可能時），同時考慮將黨政工團(tuán)對口政府事宜統(tǒng)歸行政事業(yè)部一事。開展管理人員崗位技能評級，新進(jìn)管理人員必須有一定起點(diǎn)，嚴(yán)格控制管理人員數(shù)量。機(jī)構(gòu)重整后，預(yù)計將精簡管理人員，應(yīng)充分考慮其分流或裁員可能性。建立管理培訓(xùn)系統(tǒng)，逐步達(dá)成學(xué)習(xí)型組織。

               4、        關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營與JIT

               典型問題——沒有品種完成率指標(biāo)考核，庫存量大，加班多。

               當(dāng)前措施——已成立積壓物資處理小組，應(yīng)盡快調(diào)整，下果斷措施清理庫容。對生產(chǎn)作業(yè)計劃要增加品種完成率指標(biāo)考核。晨會不能代替每月的生產(chǎn)經(jīng)營分析會，堅(jiān)持每月一次的生產(chǎn)經(jīng)營分析會，加強(qiáng)月計劃對生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)性，調(diào)整計劃必須提前三天（一周）下達(dá)，重點(diǎn)加強(qiáng)營銷工作計劃預(yù)見性管理。共5頁,當(dāng)前第2頁2

               目標(biāo)措施——開展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，推行準(zhǔn)時作業(yè)，盡可能消除無效勞動和浪費(fèi)。建立看板，生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)目視管理，逐步取消晨會。成控辦重新核定工時定額、材料定額，配合技術(shù)中心制定產(chǎn)品定期的標(biāo)準(zhǔn)成本（每年兩次），加強(qiáng)

產(chǎn)品報價管理。技術(shù)中心工藝口開展工藝瓶頸審查，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。質(zhì)量部必須監(jiān)督三包產(chǎn)品索賠問題，做到“活要見人，死要見尸”，真正履行職能，杜絕漏洞。推行效益工資，增加一線生產(chǎn)人員收入。建立關(guān)鍵工序應(yīng)急預(yù)案，包括安全生產(chǎn)（本司曾是國家級安全生產(chǎn)企業(yè)）。

               5、        關(guān)于設(shè)備與TPM

               典型問題——大量設(shè)備閑置，設(shè)備沒有預(yù)防性維修，設(shè)備負(fù)荷不均衡。

               當(dāng)前措施——開展閑置設(shè)備狀況盤查。對在用設(shè)備完好狀態(tài)和精度等級普查。增強(qiáng)預(yù)防性維修，確保實(shí)現(xiàn)無故障生產(chǎn)。建立關(guān)鍵設(shè)備配件檔案和適量備品備件儲備方案并實(shí)施。整頓并簡化設(shè)備配件采購渠道，如按價值量分級控制采購。技術(shù)中心與制造部設(shè)備處、車間一起盡快制定熱處理設(shè)備改造方案并實(shí)施。

               目標(biāo)措施——開展全員生產(chǎn)管理活動。設(shè)備處人員工資與生產(chǎn)車間掛鉤，調(diào)動維修人員積極性。放開思路，采用出讓、租賃、合資、合作、聯(lián)營、調(diào)劑等等方式盤活閑置設(shè)備，重點(diǎn)由技術(shù)中心、設(shè)備部門拿出可操作性方案。提高C28奧尼康齒輪加工設(shè)備產(chǎn)能，應(yīng)加強(qiáng)對此塊產(chǎn)品的營銷工作力度。解決橋殼500噸壓力機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)問題，技術(shù)中心與設(shè)備處一起拿出技術(shù)改造計劃。明確設(shè)備采購必須由技術(shù)中心提技術(shù)規(guī)格，設(shè)備處負(fù)責(zé)選型詢價采購。拿出齒輪加工擴(kuò)產(chǎn)計劃。

               6、        關(guān)于技術(shù)開發(fā)與項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制

               典型問題——被動開發(fā)，技術(shù)人員不主動下車間一線解決問題，整體素質(zhì)偏低，攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展遲緩。

               當(dāng)前措施——以現(xiàn)有分工為基礎(chǔ)成立由產(chǎn)品、工藝、制造、銷售結(jié)合的項(xiàng)目開發(fā)小組。技術(shù)工藝人員工資收入增加與產(chǎn)品質(zhì)量、銷售量、銷售額掛鉤一塊，調(diào)動技術(shù)人員積極性。規(guī)定下車間次數(shù)和時間。攻關(guān)項(xiàng)目規(guī)定分階段完成時間，特別是EQ153系列盆角齒淬火變形問題。

               目標(biāo)措施——開展技術(shù)人員在崗培訓(xùn)和選拔優(yōu)秀人員深造活動。以項(xiàng)目小組工作制開展技術(shù)工藝工作，其收入和所得完全和其開發(fā)的產(chǎn)品銷售量/額掛鉤（海爾模式）。變被動開發(fā)為主動開發(fā)，加強(qiáng)技術(shù)信息工作。加強(qiáng)齒輪產(chǎn)品開發(fā)力度。設(shè)立技術(shù)顧問或外聘行業(yè)技術(shù)專家，或院校掛鉤，開展四新研究。成立公司技術(shù)管理委員會開展成果革新評價，重獎突出貢獻(xiàn)人員。制定每年技術(shù)進(jìn)步計劃并實(shí)施。

               7、        關(guān)于質(zhì)量管理與MQM、ISO、QS

               典型問題——基本是檢驗(yàn)把關(guān)制，體系和程序不完善，運(yùn)作與生產(chǎn)實(shí)際有脫接，非受控文件多，控制點(diǎn)虛設(shè)。

               當(dāng)前措施——需要重新培訓(xùn)體系貫標(biāo)人員，為最遲五月的復(fù)審作準(zhǔn)備。增加晚班檢驗(yàn)人員。加強(qiáng)對外協(xié)件外購件質(zhì)量控制，及時處理不良品。加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施計劃，并檢驗(yàn)其有效性，有效防止問題重復(fù)發(fā)生。督促工藝人員定期開展控制圖分析，工序能力指數(shù)計算，杜絕虛假數(shù)據(jù)，發(fā)揮其對制造和質(zhì)量控制的指導(dǎo)作用。增加檢驗(yàn)人員工資與車間掛鉤一塊，外檢檢驗(yàn)員與采購部掛鉤一塊，以提高其工作有效性。

               目標(biāo)措施——因QS9000至XX年無效，應(yīng)考慮推行ISO/TS16949。推行全員品質(zhì)管理，逐步取消中間檢驗(yàn)，只設(shè)少量存檢，外檢檢驗(yàn)員應(yīng)具備質(zhì)量評審能力。推行物流卡，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性，建立每臺（或批次）橋總成（包括獨(dú)立減總）出廠檔案。建立質(zhì)量賠償制度并實(shí)施。有效開展供應(yīng)商質(zhì)量評審計劃，將其作為供應(yīng)商分級體系建立和付款額度的主要考慮依據(jù)。完善充實(shí)檢驗(yàn)手段，其中重點(diǎn)是熱處理質(zhì)量控制方面。

               8、        關(guān)于企業(yè)文化與品牌識別系統(tǒng)共5頁,當(dāng)前第3頁3

               典型問題——沒有品牌經(jīng)營計劃

               當(dāng)時措施——建立廠報。宣傳窗口定期更新。開展顧客滿意活動，強(qiáng)調(diào)顧客包括企業(yè)外部顧客（客戶、分供方、社會）、內(nèi)部顧客（股東、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、部門顧客、職能顧客、工序顧客等），企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)顧客滿意！

               目標(biāo)措施——建立企業(yè)品牌識別系統(tǒng)（已是湖北省級名牌產(chǎn)品，是否創(chuàng)建國家級名牌產(chǎn)品？）。開展企業(yè)文化建設(shè)活動，提高企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)向心力凝聚力。

               9、        關(guān)于營銷與買斷經(jīng)營

               典型問題——專門的三包服務(wù)，三包件回廠不能及時維修拆件或處理，產(chǎn)品積壓。

               當(dāng)前措施——質(zhì)量部門加強(qiáng)三包產(chǎn)品監(jiān)督管理。專門的三包庫，規(guī)定時間由三包人員做完積壓三包產(chǎn)品分類處理。營銷公司拿出積壓產(chǎn)品處理措施。有效實(shí)施對營銷人員的控制管理。

               目標(biāo)措施——撤銷三包服務(wù)部，保留三名左右三包人員，對退換產(chǎn)品進(jìn)行廠內(nèi)拆修處理，人員歸倉儲部管理，同時強(qiáng)化倉儲部物流管理職能。外部三包職能由銷售人員全程處理，即將售前、售中、售后服務(wù)合并為一人來做。逐步推行成立營銷公司與公司買斷制度，即將銷售中心完全推向市場，實(shí)現(xiàn)銷售買斷包干，公司內(nèi)部實(shí)行生產(chǎn)中心的機(jī)制，以搞活營銷，加強(qiáng)銷售計劃的預(yù)見性和準(zhǔn)確性，不再產(chǎn)生新的產(chǎn)品積壓。適當(dāng)時機(jī)考慮為營銷人員配備筆記本電腦，實(shí)施向總經(jīng)理日報制度！以利總經(jīng)理及時掌握市場情況，同時有利促銷（海爾、小天鵝、恒隆模式）。

               10、   關(guān)于成本控制與成本利潤中心

               典型問題——沒有標(biāo)準(zhǔn)成本，對市場價格變化反應(yīng)慢，報價不合理。

               當(dāng)前措施——對關(guān)鍵管理人員公開產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。對現(xiàn)在降本降耗計劃定期檢查考核并獎勵。財務(wù)部成立成本控制辦公室，對工時定額、材料定額、物資消耗定額重新核定。

               目標(biāo)措施——按成本利潤中心模式，建立模擬市場核算體系（邯鋼模式）。采用倒逼成本法進(jìn)行產(chǎn)品報價。財務(wù)與人力資源部配合建立效益工資制度，如分成崗位、技能、效益、廠齡、業(yè)績幾塊，重點(diǎn)是層層有掛鉤，按公司效益浮動。

               11、   關(guān)于資源共享與企業(yè)秘密

               典型問題——信息資源分散沒有整合，不能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，很多電腦可拷貝。

               當(dāng)前措施——對公司電腦進(jìn)行排查，除關(guān)鍵的幾臺電腦外，除掉其余所有電腦的光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口，建立電子文檔信息管理規(guī)定。建立開放式公用資料室，主要是報紙雜志集中管理。定期編制行業(yè)信息簡報供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

               目標(biāo)措施——建立信息管理系統(tǒng)，對聯(lián)網(wǎng)電腦實(shí)現(xiàn)分級權(quán)限管理，逐步向辦公自動化過渡，實(shí)現(xiàn)少紙化辦公。研究上網(wǎng)控制辦法，如電子郵件的問題，不能是每個人都能向外發(fā)送，技術(shù)中心、財務(wù)中心內(nèi)部電腦不能上網(wǎng)，否則公司何談技術(shù)保密和財務(wù)保密？但可設(shè)立一臺公用的上網(wǎng)電腦供有關(guān)人員搜集行業(yè)信息。與所有人員簽訂保密規(guī)定。

               

                  

               管理是一個系統(tǒng)工程，管理效應(yīng)是一點(diǎn)一滴的累積。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是一個不斷完善的過程。沒有最好，只有更好，只有更好，

才能最好。欲速則不達(dá)，一定要步進(jìn)式推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。

   能夠進(jìn)入阿爾法工作室接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)、挖掘個人潛能，并且成為其中的一員，在大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯中留下奮斗的痕跡、在人生的歷程中譜寫絢麗的記憶，這些一直都是我的熱切期盼。一個月的試用期，我在緊張與繁忙中度過，在學(xué)習(xí)與工作中成長，在挫折與收獲中思考。共5頁,當(dāng)前第4頁4

   

一個月的時間里，我踏實(shí)、勤奮，展現(xiàn)了自我的能力、才華，做出了一些成績，但是，更多的，我也暴露了我的欠缺。我很感謝“阿爾法”在這段時間里給予我的寬容、支持和幫助；在團(tuán)體的的關(guān)愛中，我堅(jiān)定理想、信念，在對技術(shù)的不懈追求中我刻苦、勤奮，在改進(jìn)工作的過程中我一絲不茍。一個月的時間里，我飽覽阿爾法的風(fēng)采，下定決心在這個團(tuán)體中拼搏奮斗、有所作為。

   

試用期間，我在阿爾法擔(dān)任織網(wǎng)俱樂部主任一職。在有限的時間里，我熟悉工作、招收新成員、改版和測試了織網(wǎng)網(wǎng)站——織網(wǎng)人社區(qū)?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)、工作情況作如下匯報。

   一、準(zhǔn)確定位“織網(wǎng)俱樂部”

   

記得應(yīng)聘時，我對“織網(wǎng)”的認(rèn)識僅僅局限于計算機(jī)愛好者的社團(tuán)，對織網(wǎng)主任一職的認(rèn)識也僅局限于從事織網(wǎng)事務(wù)的協(xié)調(diào)工作及織網(wǎng)網(wǎng)站維護(hù)上。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所擔(dān)任的職責(zé)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)時，胡老師給了我兩周的時間讓我來熟悉情況，我原以為時間多了，可真正深入進(jìn)去才覺得把情況都摸準(zhǔn)、摸透確實(shí)不易。我堅(jiān)持邊工作、邊總結(jié)，自覺積累經(jīng)驗(yàn)，并且積極與織網(wǎng)的老成員交流工作心得?；诖?，我認(rèn)識到織網(wǎng)俱樂部除了把全校計算機(jī)愛好者聚集起來外還起到一個引導(dǎo)的作用；傳播先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)文化，提倡文明的網(wǎng)絡(luò)生活，培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字化人才，補(bǔ)充阿爾法工作室的技術(shù)力量，推動校園數(shù)字化建設(shè)。

   二、籌劃、組織新成員的招收

   

在XX年11月13日阿爾法日常工作會議上，胡老師布置了“織網(wǎng)”十一月份的招新工作。會議結(jié)束后我便開始著手各項(xiàng)事宜。

   

1、時間安排

   

考慮到要避開期中考試，故云龍校區(qū)招聘時間安排在XX年11月21日------XX年11月23日 泉山校區(qū)招聘時間安排在XX年11月28日------XX年11月30日。

   

2、招聘方式

   

我們采取了現(xiàn)場和網(wǎng)上兩種報名方式，采用了展板、宣傳海報和網(wǎng)站（在阿爾法網(wǎng)站、五省通衢招聘信息）多種宣傳方式。

   

3、招收人數(shù)

   

到目前為止共招收新會員153人：云龍校區(qū)89人，泉山校區(qū)64人。此外，報名人員還在繼續(xù)增加（網(wǎng)上報名還在繼續(xù)）。

   

4、招聘工作小結(jié)

   

云龍校區(qū)招聘前計劃合理、招聘時宣傳到位、海報和展板位置擺放合理，招聘情況良好；相比較來說，泉山校區(qū)的招聘情況并不樂觀。分析原因主要是我對泉山校區(qū)的實(shí)際情況的考慮欠周全，以為在云龍招聘的方法在泉山也適用。結(jié)果由于招聘時間過晚、泉山校區(qū)眾多社團(tuán)競爭力強(qiáng)等原因，本來計劃招聘三天也由于報名人數(shù)過少調(diào)整到了四天。

   從這次招聘中，我認(rèn)為：一方面，我們織網(wǎng)乃至阿爾法都需要加大宣傳力度，好多同學(xué)對我們的認(rèn)識還很模糊，甚至不知道。另一方面，我明白了泉山和云龍的情況不一樣，以后兩邊的工作要具體問題具體分析，云龍校區(qū)適用的方法在泉山校區(qū)并不一定可行。

   　三、改版、測試織網(wǎng)網(wǎng)站

   

在試用期與常陳志、沙磊、陳冀一起改版和測試了織網(wǎng)網(wǎng)站——織網(wǎng)人社區(qū)。對版面進(jìn)行了細(xì)致的劃分，目前網(wǎng)站運(yùn)行良好，注冊會員已達(dá)26人，并且仍在繼續(xù)增加。

   　四、完善個人素養(yǎng)

   

由于加入的時間較晚，沒能和其他的阿爾法成員一起學(xué)習(xí)web2.0標(biāo)準(zhǔn)和思維導(dǎo)圖。在試用期間，認(rèn)真了解了校園數(shù)字化的有關(guān)概念；認(rèn)真補(bǔ)習(xí)了思維導(dǎo)圖的使用，基本掌握了這一軟件的操作。目前，對web2.0標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)仍在進(jìn)行中，同時認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)了對織網(wǎng)網(wǎng)站的管理。

   

當(dāng)然，在完成工作室的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)外，我還加強(qiáng)專業(yè)課的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)社團(tuán)管理、運(yùn)作的能力，始終以一個優(yōu)秀阿爾法人標(biāo)準(zhǔn)在各方面嚴(yán)格要求自己，為了織網(wǎng)更美好的明天、為了阿爾法更輝煌的未來孜孜不倦、刻苦努力！

第6篇：辦公室目視化管理方案范文

關(guān)鍵詞：大型養(yǎng)路機(jī)械；風(fēng)險預(yù)控管理體系；本質(zhì)安全

中圖分類號：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672 3198.2016.22.103

大型養(yǎng)路機(jī)械由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)施工線長面廣、長期野外作業(yè)、人員分散等情況，造成施工管理困難，作業(yè)人員安全危險系數(shù)高。如何保障人員、設(shè)備安全，哪種管理方法適用于大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)已成為行業(yè)焦點(diǎn)。中國神華軌道機(jī)械化維護(hù)分公司（簡稱：神維分公司）主要承擔(dān)神華鐵路線路的清篩、搗固、整形等養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，自2012年起摸索在各工務(wù)機(jī)械段采用風(fēng)險預(yù)控管理方法，取得良好成效。為同行業(yè)管理者提供一定參考意見。

1 風(fēng)險預(yù)控管理體系

1.1 風(fēng)險預(yù)控管理體系定義

風(fēng)險預(yù)控管理體系是指在一定經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)生產(chǎn)周期風(fēng)險源已知的系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)識別、評估、分類，并消除、減少、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)境-管理系統(tǒng)的最佳匹配，減少事故的期望和社會可接受水平的風(fēng)險管理過程。

1.2 內(nèi)涵

“風(fēng)險控制”為核心，以“冰山理論”作為一種科學(xué)的系統(tǒng)的運(yùn)作模式，以PDCA管理的理論基礎(chǔ)，對管理體系的持續(xù)改進(jìn)?！八械氖鹿识际强梢员苊獾?，所有的風(fēng)險都可以控制”，在每次作業(yè)前先進(jìn)行過程危險源辨識，通過風(fēng)險評估，確定風(fēng)險等級并制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理措施，將風(fēng)險可行有效降低到可接受程度。

1.3 目標(biāo)

通過預(yù)控制為核心，持續(xù)、全面、全過程、全員參與、閉環(huán)安全管理活動，在生產(chǎn)過程中做到人員無差錯、無故障、無缺陷的系統(tǒng)，沒有管理上的漏洞，從而實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、環(huán)境，管理本質(zhì)安全，切斷安全事故的因果鏈，最終消除已知的規(guī)則，造成重大人員傷亡的生產(chǎn)事故的發(fā)生。

在企業(yè)全生產(chǎn)周期過程中對系統(tǒng)中已知的危險源進(jìn)行預(yù)辨識、評估、分級，進(jìn)而對其消除、減小、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)-管系統(tǒng)的最佳匹配，使事故降低到人們所期望和社會可能接受的水平的風(fēng)險管理過程。

2 準(zhǔn)備階段

2.1 全員培訓(xùn)

成立風(fēng)險預(yù)控管理體系委員會，下設(shè)推行辦公室，各部門負(fù)責(zé)人為成員，將責(zé)任分解至各部門、個人。全員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控知識培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)控體系基礎(chǔ)知識、構(gòu)建思路、推行方法、危險源辨識及風(fēng)險評估方法等。

2.2 制訂系統(tǒng)文件

此系統(tǒng)由《程序文件》、《安全手冊》、《考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《員工不安全行為管理手冊》、《風(fēng)險管理手冊》和《管理制度匯編》等六部分構(gòu)成。制訂該體系文件，使員工有法可依、有章可循。

（1）安全手冊：明確公司管理的原則、目標(biāo)和描述風(fēng)險預(yù)控制管理體系涉及的流程及其關(guān)系，風(fēng)險預(yù)控制管理體系在框架內(nèi)的整體顯示；使公司和部門的一些安全責(zé)任和權(quán)限規(guī)范化。

（2）程序文件：提供了相應(yīng)的過程控制的目的、范圍、責(zé)任、控制內(nèi)容、方法和程序，以保證每個過程的功能的實(shí)現(xiàn)。《程序文件》是《安全手冊》的支持文檔，管理和控制各項(xiàng)工作的運(yùn)行。

（3）風(fēng)險管理手冊：在危險源辨識的基礎(chǔ)上，通過精煉管理對象，明確相應(yīng)的負(fù)責(zé)人或監(jiān)管單位，并制定對應(yīng)的管理體系和管理措施，實(shí)現(xiàn)對人-機(jī)-環(huán)-管等危險源的風(fēng)險預(yù)估，減少和防止事故的發(fā)生。

（4）評估評分標(biāo)準(zhǔn)：檢查風(fēng)險預(yù)控制管理制度、經(jīng)營業(yè)績、判別公司是否對風(fēng)險預(yù)控制管理體系的一般要求的綜合評價標(biāo)準(zhǔn)。

（5）員工不安全行為管理手冊：明確崗位安全要素、職責(zé)范圍和崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，指導(dǎo)和規(guī)范員工的安全行為，將不安全行為分為故意和無意兩種不安全行為，制定相應(yīng)的不安全行為觀察、糾正措施和獎懲制度。

（6）匯編管理系統(tǒng)，包括公司的所有安全管理系統(tǒng)，包括風(fēng)險管理、人員管理、設(shè)備管理、激勵和約束管理等方面的輔助管理。

2.3 拓寬宣傳種類

通過多種形式加大風(fēng)險預(yù)控體系宣傳力度，將風(fēng)險管理手冊按內(nèi)容分類，制作成PPT演示文稿，利用視頻系統(tǒng)在職工就餐期間循環(huán)播放，潛移默化增強(qiáng)職工風(fēng)險意識；宿營車、淋浴車張貼風(fēng)險宣傳畫，分批次組織工區(qū)職工參觀學(xué)習(xí)；結(jié)合6S管理，在可視化管理中加入體系管理元素；推行施工預(yù)備會各崗位闡述施工點(diǎn)前風(fēng)險預(yù)想，班組人員補(bǔ)充討論的模式，推進(jìn)職工主動學(xué)習(xí)本崗位風(fēng)險預(yù)控知識的積極性。

3 實(shí)施情況

3.1 危險源辨識

采用工作任務(wù)法，對公司33項(xiàng)工作任務(wù)按工作流程，根據(jù)三種時態(tài)、三種狀態(tài)從人、機(jī)、環(huán)、管四個方面進(jìn)行危險源識別項(xiàng)目，共辨識危險源頭404個。以此對這些風(fēng)險進(jìn)行分級、排序，其中重度風(fēng)險任務(wù)5項(xiàng)、中等風(fēng)險任務(wù)是23項(xiàng)、一般風(fēng)險任務(wù)為5項(xiàng)，低風(fēng)險任務(wù)是0項(xiàng)。人員危險源有323個，設(shè)備危險源有38個，環(huán)境方面危險源11個，管理方面危險源32個。

3.2 多種形式風(fēng)險預(yù)控管理

推行過程中，將6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、風(fēng)險預(yù)控管理體系互溶共同，使體系真正落地。6S管理，即從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五個方面規(guī)范員工日常安全行為，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，排除安全隱患、降低風(fēng)險、提高員工安全意識、提高個人修養(yǎng)減少因人為因素造成的危險，最終實(shí)現(xiàn)安全。

通過制定大型養(yǎng)路機(jī)械運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、檢修標(biāo)準(zhǔn)、各車型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，各項(xiàng)作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就能規(guī)避危險。日常生產(chǎn)活動中，各作業(yè)隊(duì)將三者結(jié)合在一起，向“力爭零傷害、追求零違章”更高目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3 強(qiáng)化過程管控

如何實(shí)現(xiàn)風(fēng)險超前預(yù)控？如何將風(fēng)險控制貫穿生產(chǎn)過程的每道工序、每個環(huán)節(jié)？面對這些問題，公司經(jīng)過長期探索，形成了公司、段、作業(yè)隊(duì)三級管控制度。

公司主要對風(fēng)險預(yù)控管理體系進(jìn)行宏觀設(shè)計和總結(jié)規(guī)劃，制定年度工作方案并組織實(shí)施，對過程進(jìn)行檢查和考核，對中等以上風(fēng)險制定管控措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時解決和處理風(fēng)險預(yù)控管理體系執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題。

工務(wù)機(jī)械段主要對體系的執(zhí)行進(jìn)行細(xì)化、推進(jìn)落實(shí)方面開展工作。一是針對不同設(shè)備、作業(yè)環(huán)境，組織進(jìn)行危險源再辨識和風(fēng)險再評估工作。將危險源細(xì)分到每個崗位、每種狀態(tài)，做到作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)三態(tài)下各類風(fēng)險清晰明了。二是指導(dǎo)各作業(yè)隊(duì)體系的健全和推進(jìn)工作。通過定期、不定期的安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)體系落地中存在的問題，及時解決處理。三是細(xì)化管理，強(qiáng)化具體措施制定。針對施工運(yùn)行、作業(yè)、檢修保養(yǎng)、委外管理、消防安全、線路移交等領(lǐng)域易產(chǎn)生的安全隱患環(huán)節(jié)，制定相關(guān)管理措施和補(bǔ)充規(guī)定，設(shè)計各種標(biāo)識卡、標(biāo)識牌、宣傳版面，包括作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)、司乘人員提示卡、委外檢修卡、委外作業(yè)安全控制卡等，實(shí)行持卡上崗。

作業(yè)隊(duì)是風(fēng)險預(yù)控管理體系的基層單位，一線員工是體系落地的重點(diǎn)對象。為幫助員工識別危險源，管控人的不安全行為，作業(yè)隊(duì)從規(guī)范班前預(yù)備會風(fēng)險辨識和班后總結(jié)分析會入手，作業(yè)前對施工環(huán)境、線上設(shè)備設(shè)施、道床飽滿度、設(shè)備人員狀況等進(jìn)行全面調(diào)查摸底，預(yù)備會中采用“兩圖一表”形式，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)、管控責(zé)任人，逐級傳達(dá)，將施工任務(wù)、指標(biāo)和管控措施層層落實(shí)，直至班組、號位。不同崗位員工針對崗位危險源，輪流講述本崗位危險源及相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)管理措施；班后會及時總結(jié)分析作業(yè)過程中各號位存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施、考核意見。作業(yè)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每月輪流講述風(fēng)險預(yù)控管理體系知識，每個班前班后會車組負(fù)責(zé)人對各號位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評、打分，周例會上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對班組長進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控體系知識提問，月度考試中加大風(fēng)險預(yù)控體系內(nèi)容的比例，并將綜合成績計入績效考核。

班組在日常管理中，按照“一個流程”方法落體系，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，不間斷開展現(xiàn)場危險源辨識和風(fēng)險評估活動，對現(xiàn)場排查出的危險源及時明確管控措施和管控責(zé)任人。并持續(xù)開展危險源“講背用”活動，讓每名員工能熟悉本崗位風(fēng)險，明白執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。

3.4 開好班前班后會

各作業(yè)隊(duì)充分利用好班前班后會，班前會上，施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)名，觀察員工思想動態(tài)，分配各項(xiàng)施工任務(wù)，狀態(tài)較差、情緒波動比較大的員工分配次要任務(wù)，并把“學(xué)、講、記、查、評”五字決貫穿始終。

學(xué)―指的是各崗位員工采用自學(xué)、集中培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)估管理系統(tǒng)理論，掌握控制危險源頭、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施的方法。

講―指的是班前會上施工人員根據(jù)各自任務(wù)分工，每天輪流講述、分析次日施工任務(wù)的危險源及應(yīng)對措施。如調(diào)查線路人員主要涉及的危險源，哪些里程有影響施工的障礙物，施工作業(yè)遇到時該怎么處理，配合單位提出的注意事項(xiàng)等；防護(hù)員根據(jù)線路條件，提出是否增設(shè)中間聯(lián)絡(luò)員、現(xiàn)場聯(lián)系注意事項(xiàng)等；大機(jī)操作手根據(jù)各崗位職責(zé)預(yù)想施工中可能遇到的危險源，提出應(yīng)對措施等。

記―指的是施工人員在隊(duì)長、工班長布置施工任務(wù)、講述安全注意事項(xiàng)、其他施工人員講述施工過程可能遇到的危險源時做好記錄，分析哪些事項(xiàng)與自己任務(wù)關(guān)聯(lián)，做好防控措施。“知是行之始”，通過“學(xué)講記”可以解決員工知道本崗位危險源的問題。

查―指的是在施工作業(yè)期間，施工負(fù)責(zé)人、工班長根據(jù)班前會上各崗位員工講述的危險源，觀察員工是否在作業(yè)中存在相關(guān)違章違紀(jì)行為，是否按預(yù)想的管控措施進(jìn)行處理。

評―指的是班后會上，施工負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)日施工任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評、考核，分析總結(jié)當(dāng)天施工遇到的特殊情況，指出哪些因素影響施工進(jìn)度，觀察到員工有哪些不安全行為，出現(xiàn)的“三違”情況等。其他崗位人員根據(jù)施工實(shí)際情況與班前會危險源預(yù)想進(jìn)行對比，總結(jié)哪些情況沒有預(yù)想到，哪些危險源沒有辨識出，日積月累不間斷總結(jié)，切實(shí)將風(fēng)險預(yù)控落實(shí)到行動上?！靶惺侵伞保ㄟ^“查評”可以解決能否做到的問題。

3.5 強(qiáng)化培訓(xùn)

作業(yè)隊(duì)每月由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流講述風(fēng)險預(yù)控管理體系知識，全員參與，并在培訓(xùn)表上簽字確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容；每天班前班后會要求車組負(fù)責(zé)人對各號位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評、打分等督促職工主動學(xué)習(xí)；周例會上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對各工區(qū)工班長進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控體系知識提問；加大月度考試考卷中體系內(nèi)容的比分，綜合成績計入績效考核。

3.6 強(qiáng)化目視管理

目視化管理是將相關(guān)管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為可見的文字、圖片、圖表、照片等方式，從而達(dá)到提醒、控制、警示、預(yù)防的作用，借以推動自主管理。風(fēng)險預(yù)控管理推廣小組通過設(shè)計各種標(biāo)識卡、標(biāo)識牌、宣傳版面，提出了“持卡上崗就是進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)”管理理念。

3.7 加大考核力度

根據(jù)體系管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施要求，定期檢查大型養(yǎng)路機(jī)械作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，加大對運(yùn)行前設(shè)備狀態(tài)檢查、運(yùn)行中呼喚應(yīng)答、同步操作、勞動保護(hù)用品佩戴、現(xiàn)場防護(hù)、檢修保養(yǎng)、委外施工、工機(jī)具擺放、續(xù)行連掛等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把握，優(yōu)化作業(yè)流程、預(yù)控潛在風(fēng)險、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。

3.8 加強(qiáng)文化引領(lǐng)，促進(jìn)理念提升

加強(qiáng)安全文化建設(shè)，研究制定了《安全文化建設(shè)方案》，提出了“違章就是事故，遵章才能安全幸?！钡陌踩a(chǎn)理念，組織開展了各種形式多樣的安全文化活動。圍繞安全生產(chǎn)豐富活動內(nèi)容，廣泛開展“安康杯”競賽、“職工合理化建議”活動和“推進(jìn)體系落地、樹立紅線意識”安全演講比賽，通過安全文化引領(lǐng)，促進(jìn)安全意識深入人心。

3.9 運(yùn)用任務(wù)觀察式，規(guī)范人員不安全行為

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，各類鐵路事故中，80%的事故都是由不安全行為引起的，人們的不安全行為更難以預(yù)測不安全狀態(tài)，更難以控制。防止和避免事故發(fā)生的原因和規(guī)律，是預(yù)防和避免事故發(fā)生的重要途徑，是事故發(fā)生的原因和后果。

4 實(shí)施效果

自2012年開始，通過在神維分公司運(yùn)用風(fēng)險預(yù)控管理體系管理方法，最終形成以風(fēng)險預(yù)控為核心、以切斷事故發(fā)生的源頭為手段、以危險源識別和形成風(fēng)險預(yù)控管理體系為基礎(chǔ)、以人的錯誤行為控制為重點(diǎn)等系列措施，無傷亡事件發(fā)生，從人-機(jī)-環(huán)-管四方面保證了人員、設(shè)備、施工作業(yè)安全。實(shí)踐證明，在大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)運(yùn)用風(fēng)險預(yù)控管理體系管理方法是可行的。

4.1 人員安全意識和素養(yǎng)得到提升

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工具備了相應(yīng)的安全常識、技能和較強(qiáng)的安全意識，安全素質(zhì)得到提高，能夠不論在何時何地何種環(huán)境和條件下，都能按流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少了人的不安全行為造成的事故。

4.2 設(shè)備故障降低

通過劃區(qū)域，包干包管，使得設(shè)備都有人管，各區(qū)域零部件都有責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)，降低了設(shè)備故障率，減少了因設(shè)備不安全狀態(tài)造成事故，同比2012年單機(jī)消耗也有所下降。

4.3 工作環(huán)境改善

大型養(yǎng)路機(jī)械、附屬車輛以及辦公區(qū)域工作環(huán)境得到大幅改善，人、物、空間合理分配，擺放井然有序，減少了安全隱患，確保了生活、施工場所人員設(shè)備安全。

4.4 管理制度完善

細(xì)化責(zé)任到每個人，使每項(xiàng)工作都有人抓有人管，人員明確自己職責(zé)所在，做到了全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，避免了管理漏洞造成的安全隱患。

參考文獻(xiàn)

第7篇：辦公室目視化管理方案范文

［關(guān)鍵詞］高職院校 職業(yè)素質(zhì) 模式 實(shí)踐

［作者簡介］王昆（1970-?。?，男，天津人，天津職業(yè)大學(xué)合作教育辦公室副主任，副教授，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?。（天津?00402）

［課題項(xiàng)目］本文系天津市哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃資助項(xiàng)目“我市高職院校素質(zhì)教育研究與實(shí)踐”的階段性研究成果。（課題編號：1-841）

［中圖分類號］G641 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）26-0182-02

隨著我國高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，已經(jīng)具備了大規(guī)模培養(yǎng)數(shù)以百萬計高端技能型人才的基本能力；具備了服務(wù)國家從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的基本能力。但同時，高職教育也還存在著諸如行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)的體制機(jī)制沒有理順、對接產(chǎn)業(yè)和職業(yè)崗位的專業(yè)體系不健全、高職院校的素質(zhì)教育系統(tǒng)和評價體系尚未建立、學(xué)生成長的“立交橋”體系不暢通等問題，與發(fā)達(dá)工業(yè)化國家的職業(yè)教育相比，與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的迫切需求還有很大差距。因此，探索創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)社會相適應(yīng)，與學(xué)生成人、成長、成才相適應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)教育模式，無疑具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高技能人才的素質(zhì)要求

天津?yàn)I海新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展對人才的素質(zhì)和技能要求也越來越高，根據(jù)濱海新區(qū)2011年第二季度勞動力市場信息供求狀況分析，高級工程師、技師、高級技能和工程師的用人需求存在著超過5萬人的缺口。而現(xiàn)實(shí)是：一方面很多高職畢業(yè)生找不到合適的工作，或是找到工作不理想就辭職；另一方面制造型企業(yè)需要大量的高素質(zhì)技能人才，導(dǎo)致失業(yè)和空位并存的結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象的原因是高職教育與企業(yè)需求脫節(jié)。

濱海新區(qū)企業(yè)家認(rèn)為：“現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)面臨的最大困難不是成績、知識和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，而是職業(yè)規(guī)范和職業(yè)意識等職業(yè)素質(zhì)的缺乏，到企業(yè)往往需要2～3年的培養(yǎng)適應(yīng)期，因此企業(yè)招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)有接近八成的權(quán)重是放在應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)上?！碧旖虻母呗毥逃龖?yīng)該為濱海新區(qū)的先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)，最為關(guān)鍵的是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求來培養(yǎng)人才。目前企業(yè)最缺的是素質(zhì)良好的技工，尤其是高級技工和工程師。

二、服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高職教育人才培養(yǎng)定位

2011年上半年，天津的工業(yè)總產(chǎn)值增長16.6%，其中，工業(yè)總產(chǎn)值增長30.2%，濱海新區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值增長36.3%，在今后的較長時間內(nèi)，工業(yè)仍是天津市財政的主要來源和社會就業(yè)的主要陣地。世界五百強(qiáng)企業(yè)落戶濱海新區(qū)的大項(xiàng)目中，企業(yè)老總首先看中的就是高素質(zhì)技能人才的供給鏈，這是項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和利潤實(shí)現(xiàn)的重要保障；而目前新區(qū)先進(jìn)制造業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，學(xué)歷層次低，出現(xiàn)了責(zé)任意識缺失、沒有足夠的敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)不高等現(xiàn)象，與巨額引資或自主研發(fā)的高技術(shù)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)施嚴(yán)重不相適應(yīng)，甚至成為產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。有資料顯示，有些制造業(yè)引進(jìn)設(shè)備的平均利用率只有70%左右，產(chǎn)品的平均合格率只有70%，每年因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失就高達(dá)兩千億元左右?？梢姡咚刭|(zhì)技能型人才培養(yǎng)對濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，尤其是先進(jìn)制造業(yè)的產(chǎn)能擴(kuò)張，至關(guān)重要。高職教育作為天津教育的優(yōu)勢和特色，肩負(fù)著服務(wù)濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重任，主動適應(yīng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)升級的需要，關(guān)注先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展趨勢，及時了解企業(yè)用人的新需求、新發(fā)展，以內(nèi)涵建設(shè)為核心，深化校企合作，創(chuàng)新體制機(jī)制，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

三、創(chuàng)新高職院校職業(yè)素質(zhì)教育模式

與發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育相比，我國高職院校職業(yè)素質(zhì)教育模式比較單一，載體不多，渠道不暢。主要表現(xiàn)為：全方位、全面、全程的素質(zhì)教育理念還未形成；“能力至上”的傾向；片面強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”“零距離”就業(yè)，過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)教育的顯性課程、忽視職業(yè)素質(zhì)教育的隱性內(nèi)容；缺乏可操作性、沒有系統(tǒng)、實(shí)效性不強(qiáng)等一系列問題，嚴(yán)重制約著高職院校的內(nèi)涵發(fā)展。天津職業(yè)大學(xué)以立德樹人為根本任務(wù)，以德育為先導(dǎo)，以社會主義核心價值體系教育為主線，以專業(yè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)企業(yè)崗位為依托，按照“課程教學(xué)驅(qū)動—社會實(shí)踐體驗(yàn)—企業(yè)崗位實(shí)習(xí)—環(huán)境文化熏陶—行為養(yǎng)成訓(xùn)練—素質(zhì)評價激勵”的操作流程，形成以學(xué)校頂層的素質(zhì)教育文件為引領(lǐng)，依托專業(yè)群對接崗位群的特點(diǎn)制訂院系級素質(zhì)教育方案，分年級、分階段按照認(rèn)知形成（課程學(xué)習(xí)、環(huán)境熏陶）—認(rèn)知驗(yàn)證（職業(yè)規(guī)劃、養(yǎng)成訓(xùn)練）—認(rèn)知提升（社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)）—素質(zhì)評價四過程實(shí)施的職業(yè)素質(zhì)教育模式，體現(xiàn)了職業(yè)技能培養(yǎng)與素質(zhì)養(yǎng)成有機(jī)結(jié)合，校企合作、知行合一的特色，促進(jìn)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)與人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效提升。

1.以學(xué)校頂層的素質(zhì)教育文件作為引領(lǐng)。天津職業(yè)大學(xué)出臺了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育工作的若干意見》，從加強(qiáng)素質(zhì)教育的重要性、思想原則、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)行途徑和保障機(jī)制五方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，建立科學(xué)系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的，以專業(yè)為基礎(chǔ)，以崗位、職業(yè)為依托，與技能培養(yǎng)系統(tǒng)銜接配套的素質(zhì)教育模式，促進(jìn)職業(yè)技能教育與職業(yè)素質(zhì)教育并重發(fā)展。只有在這個平臺上，才能真正促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)與人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效提升。

2.依托行業(yè)企業(yè)崗位制訂院系級素質(zhì)教育方案。職業(yè)素質(zhì)概念是從企業(yè)角度提出來的，是企業(yè)對能夠勝任內(nèi)部工作崗位員工的素質(zhì)要求?，F(xiàn)代教育理念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研一體化，學(xué)校與企業(yè)無縫銜接，這個銜接口就是學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)水平。天津職業(yè)大學(xué)通過調(diào)研行業(yè)企業(yè)，尋找專業(yè)群對接崗位群的契合點(diǎn)，歸納出專業(yè)群的技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)要求，以此為依據(jù)，制定院系職業(yè)素質(zhì)教育的目標(biāo)內(nèi)容、組織運(yùn)行、措施和進(jìn)程、評價方式和保障體系等可操作的、系統(tǒng)的實(shí)施方案，目標(biāo)定位于把學(xué)生培養(yǎng)成為既能適應(yīng)濱海新區(qū)先進(jìn)制造業(yè)要求的“準(zhǔn)職業(yè)人”，也能適應(yīng)社會和自身發(fā)展需要的“社會人”，使學(xué)生具有可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展能力。院系級素質(zhì)教育方案的實(shí)施，充分發(fā)揮了校企合作平臺的作用，企業(yè)通過全方位參與方案的制訂和修正、過程的運(yùn)行和管理到績效的評價和建議，把企業(yè)對人才培養(yǎng)規(guī)格的要求和企業(yè)文化的滲透，融入院系的人才培養(yǎng)方案之中，使得職業(yè)素質(zhì)教育具有院系和企業(yè)雙主體的特色，增強(qiáng)了職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)效性。

3.建設(shè)基于職業(yè)認(rèn)同和行業(yè)歸屬的認(rèn)知形成體系。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同和行業(yè)歸屬感的關(guān)鍵是解決課程體系的建構(gòu)問題。天津職業(yè)大學(xué)將思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、文化科學(xué)素質(zhì)、身心健康素質(zhì)四大素質(zhì)教育模塊內(nèi)容層層分解細(xì)化到課程體系的構(gòu)建之中，充分發(fā)揮課程教學(xué)的主渠道作用，通過情境設(shè)計、案例分析、教學(xué)互動、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)模式改革和創(chuàng)新，有效地內(nèi)化到職業(yè)技能教育的知識體系之中。根據(jù)不同職業(yè)崗位的素質(zhì)要求，把職業(yè)崗位素質(zhì)劃分到文化素質(zhì)、通識課和職業(yè)素質(zhì)三個課程模塊之中，文化素質(zhì)模塊課程設(shè)置了40余門選修課程，通識課程模塊中設(shè)置了8門必修課程，職業(yè)素質(zhì)課程模塊根據(jù)崗位素質(zhì)要求設(shè)置如“溝通與協(xié)調(diào)”等5門必修課程，在建設(shè)上述職業(yè)素質(zhì)顯性課程過程中，同時通過企業(yè)文化、第二課堂職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練系列活動、主題講座、職業(yè)規(guī)劃、人際交流與溝通等職業(yè)素質(zhì)隱性課程，構(gòu)架了學(xué)校職業(yè)素質(zhì)教育完整的認(rèn)知形成體系。

4.做好職業(yè)規(guī)劃，發(fā)揮第二課堂效能，完成認(rèn)知驗(yàn)證。職業(yè)規(guī)劃不僅僅依賴課堂完成理論和方法的學(xué)習(xí)，更重要的是學(xué)生在參與第二課堂的活動中，得到驗(yàn)證和不斷地修正。第二課堂是第一課堂的拓展和延伸，固化的主題活動和與形勢緊密相連的專題活動，在倡導(dǎo)專業(yè)精神的基礎(chǔ)上，對培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)其他要素上起著巨大的作用。天津職業(yè)大學(xué)通過創(chuàng)新與實(shí)踐由心理健康教育、職業(yè)生涯設(shè)計、學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)決策、創(chuàng)業(yè)和升學(xué)等六個途徑構(gòu)成的教育指導(dǎo)、項(xiàng)目固化訓(xùn)練、常態(tài)化評價，建設(shè)全程化職業(yè)規(guī)劃教育體系，激發(fā)學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)決策自我效能，提高就業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展力；通過開展創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、社會消費(fèi)項(xiàng)目調(diào)查、和諧寢室文化展示、五項(xiàng)技能（計算機(jī)、英語演講、書法、職場禮儀、公文寫作）比賽、科技創(chuàng)新比賽、志愿者服務(wù)、社團(tuán)活動等校園活動項(xiàng)目，使學(xué)生在自主參與中實(shí)現(xiàn)了職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成，完成了對實(shí)施素質(zhì)教育理論內(nèi)容的檢驗(yàn)，使職業(yè)素質(zhì)教育通過一、二課堂渠道的對接得以融通，教育的功能也由傳統(tǒng)的知識教育向素質(zhì)塑造轉(zhuǎn)化，再向創(chuàng)新創(chuàng)造的高層發(fā)生著飛速的轉(zhuǎn)變。

5.通過社會實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)過程實(shí)現(xiàn)認(rèn)知提升。社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生將職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成、專業(yè)技能訓(xùn)練效果綜合運(yùn)用實(shí)踐，得到社會和企業(yè)評價，不斷進(jìn)行自我修正，為適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。天津職業(yè)大學(xué)將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系中的5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）中現(xiàn)場管理技術(shù)、定置管理、目視管理、看板管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)全面融入社會實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)的過程之中，并將“職業(yè)化”理念逐步滲透到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在積極的工作狀態(tài)下，熟悉和認(rèn)同工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，頻繁反復(fù)在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成職業(yè)行為習(xí)慣，使學(xué)生在職業(yè)化理念、職業(yè)化行為和職業(yè)化技能三個方面得到提升，達(dá)到人職匹配。

6.建立科學(xué)合理的職業(yè)素質(zhì)評價體系?？茖W(xué)合理的職業(yè)素質(zhì)評價體系具有指導(dǎo)、規(guī)范和激勵作用，有利于學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，有利于學(xué)生業(yè)素質(zhì)的顯著提高，有利于社會用人單位對人才的選拔和使用。天津職業(yè)大學(xué)引入素質(zhì)項(xiàng)目評價系統(tǒng)，學(xué)生從入學(xué)初始，就輸入個人信息，并按照系統(tǒng)引導(dǎo)，完成電子注冊，同時可以查閱上學(xué)期間選擇參與的第二課堂活動的說明；學(xué)生按照自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)課程學(xué)習(xí)，參與各種活動后將登錄系統(tǒng)完成活動所要求的報告或注冊；后期則由輔導(dǎo)員按照學(xué)生參與活動的質(zhì)量給予量化的分值，系統(tǒng)匯總報告學(xué)生參與活動的總分。學(xué)校學(xué)生處要求學(xué)生于每學(xué)期達(dá)到一定的分值才能獲得第二課堂相應(yīng)的學(xué)分，總學(xué)分達(dá)到要求，可以獲得素質(zhì)等級證書，其目的是充分發(fā)揮素質(zhì)教育評價的激勵與約束作用。

天津職業(yè)大學(xué)推行的以專業(yè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)企業(yè)崗位為依托，學(xué)校、院系兩層素質(zhì)教育方案，分年級、分階段地實(shí)施的素質(zhì)教育模式在實(shí)踐中做出了嘗試和探索，成效顯著，濱海新區(qū)的企業(yè)對職業(yè)大學(xué)畢業(yè)生給予高度的評價和充分的認(rèn)可。形成范式的素質(zhì)教育模式在全面扎實(shí)有效地提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)上，還有許多具體的工作需要進(jìn)一步研究和探索。

［參考文獻(xiàn)］

［1］柳艷娜.創(chuàng)新高職院校職業(yè)素質(zhì)教育模式的思考與實(shí)踐［J］.煙臺職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010（16）.

［2］曹春曉，龔在禮.職業(yè)素質(zhì)視角下高職院校學(xué)生“職業(yè)化”培訓(xùn)的實(shí)踐與探索［J］.中國電力教育，2011（16）.

第8篇：辦公室目視化管理方案范文

創(chuàng)造良好的第一印象

和人見面時，往往會不知不覺地給對方造成“這個人可不太友善”、“這個人很直爽”之類的印象。這是拿對方跟自己的經(jīng)驗(yàn)相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對對方產(chǎn)生的一種觀念。如果給對方的印象有所錯覺的話，就很難修正自我的第一印象。即使能修正過來，也要花費(fèi)很長時間，很大力氣。

毫無疑問的是，所有的用人單位除了看你是否努力工作、完成工作的好壞之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。如果你是一個謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則并和你所在單位的規(guī)章以及工作配合得很有節(jié)奏，就會給人留下積極而美好的印象，否則，就會有被落選的可能。

一個人的“第一印象”是非常重要的，別人對你或你對別人都是這樣。和人初次接觸中必須注意這一點(diǎn)。初到一個新環(huán)境，人人都有緊張、陌生的感覺，所以只要抓住人人都注重先入為主這個特點(diǎn)，從一開始就樹立良好的第一印象這一策略入手，保證事半功倍。

要創(chuàng)造良好的第一印象，首先要注意服裝及儀表。一個蓬頭垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定會讓你討厭；服裝也并不一定要趕時髦，最要緊的是得體大方、干凈整潔。如果你想在服裝方面“標(biāo)新立異”，那只能使你脫離人群，是不會得到別人喜歡和接近的。務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：

胡子剃了沒有？

頭發(fā)亂不亂？

衣服扣子扣好沒有？

衣服的褶皺有沒有熨平？

褲管直不直？

鞋擦了沒有？

有沒有把微笑掛在嘴上？

在你周圍總是有許多工作機(jī)會，等待著你去發(fā)現(xiàn)和贏得。除了要注意你的“第一印象”外，無論你打算采用哪種方法去謀求新職，求職的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)心去做。

工作中的禮節(jié)和道德

1、不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。

2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個人支出。

3、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。

4、不要把粗俗的話帶到辦公室里。

5、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

6、不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。

7、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8、不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。

使用公用設(shè)施原則

公司員工有責(zé)任維護(hù)和保護(hù)公司所提供的所有辦公設(shè)備及工具，包括但不限于PC機(jī)、便攜機(jī)和有關(guān)軟件。員工不應(yīng)將公用設(shè)備帶離公司，如有特殊原因，員工應(yīng)到行政部報批，并在盡快的時間(當(dāng)日)內(nèi)歸還。公司提供給員工的辦公設(shè)備、工具和書籍如有丟失、被盜，員工應(yīng)負(fù)有責(zé)任。

·公司內(nèi)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和打印機(jī)，復(fù)印臺上還有其它辦公設(shè)施如大型訂書機(jī)和打孔機(jī)等。

·每位員工均有權(quán)使用電話設(shè)施。每位員工都有自己的電話密碼，該密碼應(yīng)對其他人員保密，公司內(nèi)部電話系統(tǒng)設(shè)有計費(fèi)軟件。如因公打長途電話，請?jiān)谕ㄔ捄笞鲭娫捰涗洠还緝?nèi)部的電話原則上不允許被用來打私人長途，如果情況緊急，請自覺做電話記錄并自己承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

·凡蓋有“公司圖書專用”印章的書籍都是公用書籍。如果你從公司借書，請到行政部登記，注意愛護(hù)書籍并在一個月內(nèi)歸還。

借用會議室的禮儀

1、預(yù)約。為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使有公用辦公設(shè)備時與別人發(fā)生沖突，使用會議室，應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。

2、保持會議室的整潔干凈。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會議室的干凈和整齊，不要把會議資料留在會議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會議室有一個好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、使用完畢后按時交還，如需要應(yīng)鎖好門及時交還會議室鑰匙。

職場禮儀知多少

初入職場，你有沒有想到，及時補(bǔ)上職場禮儀這一課，一定能讓你更快地融入到工作環(huán)境中去，更好地與同事相處，當(dāng)然，你也許覺得如今的職場風(fēng)云變幻，各項(xiàng)禮儀、法則多多，因人而宜，因事而易，讓人有點(diǎn)無所適從，不知從何學(xué)起。不要著急，萬事開頭難，試著問問自己以下幾個問題，然后再看看它們各自的

禮儀提示，相信你就會順利闖過職場第一關(guān)了。

1、你會打理自己的形象嗎？

禮儀提示：

發(fā)型簡潔。簡潔即簡單和清潔。要給人精明、干練、求上進(jìn)的印象，發(fā)型上應(yīng)力求簡單、自然，學(xué)生時代為突顯個性的花花綠綠，或孩子氣的滿頭小辮就最好在周末再展示了。還要注意保持頭發(fā)的清潔，選擇適合你的洗發(fā)水，至少兩天洗一次發(fā)，并結(jié)合使用一些護(hù)發(fā)品，一定會使你告別油膩和頭皮屑，整個人清爽更出眾。

妝容要淡雅。女孩子的化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹，或一味追求時尚的自然美，擦銀色眼影，銀色口紅，顯得唇青臉白，前衛(wèi)但拒人于千里之外。不過也不要總是讓自已素著一張臉，有時候，恰到好處的眼線和口紅，省時省力，卻會使你頓時靚起來，試試吧。另外，女孩子還要注意的是不要在辦公室化妝，在洗手間化妝的時間也不要太長。

著裝求適合。初入職場的著裝，關(guān)鍵的就是要做到適合，既適合于你的身材和工作性質(zhì)，又與公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入到你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)卮钆湟恍╋椘窡o穎會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正畫龍點(diǎn)睛之妙。

2、你的舉止得體嗎？

禮儀提示：

坐、立、行走的禮儀。在"坐"這一方面，我們要注意的是：有長者在場，不要搶先就坐；落座盡量不要弄出響聲；著裙裝的女士應(yīng)先雙手?jǐn)_平裙擺再坐下；坐定后，雙腿宜并擾，不要翹二郎腿，更不能在辦公室脫鞋；上身應(yīng)端正；正式場合，如開會時，通常講究從座左邊進(jìn)出。"立"則要求頭正肩平，胸挺腹收，男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。"行"則講究昂首闊步，收腹挺胸。當(dāng)然，在你坐、立、行走時，都要注意面露微笑，表情舒展，這可是最重要的禮儀哦。

握手的禮儀。首先要注意把握握手的時機(jī)，一般來說，如果你的上司或長輩在場院，決不要貿(mào)然搶先伸手；握手可稍許用力，以示熱情友好；握手持續(xù)的時間一般在3秒鐘以內(nèi)；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌只握指尖、忌另一只手亂放。

3、你知道怎樣與人交換名片嗎？

禮儀提示：

放名片的位置。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。

要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要交換名片的時候，找不到名片而倍加尷尬。

上司在場時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自已的名片。

名片的拿取方法：拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時可輕聲念出對方的名字以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了，要記著說"對不起"。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。

同時交換名片后，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。

收到名片后，不要無意識地玩弄對方的名片，也不要當(dāng)場院在對方名片上寫備忘的事情。

一般不要伸手向另人討要名片，必須如此時，應(yīng)以請求的口氣，說"您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"等類似的話。

如何對上司說"不"

人總是會犯這樣那樣的錯誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯誤的指示，作為下級，你會處于一個很尷尬的境地。按照上司錯誤的方案和指示工作，勢必會導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會對你造成傷害。如果直接指出上司的錯誤，會使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會如何對上司說"不"是非常重要的。

要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對立面。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。

選擇合適的對上司說"不"的場合。不要當(dāng)眾指出上司的錯誤，當(dāng)眾對上司說不。亦不要當(dāng)場迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會并在適合做個人單獨(dú)交談的場合對上司提出你的不同意見。

選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對會使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯誤使他陷入困境急于尋找出路時，提出你的意見。也可以在上司心情好的時候，把你的不同意見告訴他。

不可不知的職場禮儀

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

與辦公室女往的EQ學(xué)問！

三個女人在一起就可以演出一臺戲。雖然男人聚在一起的時候，也會議論紛紛地說長論短。但比起女人的功夫，男人可是望塵莫及。

過去婦女習(xí)慣在井邊閑談，現(xiàn)代婦女閑聊的場合已經(jīng)擴(kuò)到了辦公室。男人頂多只是利用下班后的時間，假借吃飯喝酒的機(jī)會大肆地批評一番，女人卻能夠利用一天24小時來批評別人。

另外還有一種人，雖然自己不會開口批評別人，但卻沒有自己的判斷力，別人說什么他就跟著附和。即使別人說沒有真憑實(shí)據(jù)的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。

在辦公室，這種損人不利己的長舌婦容易被人利用。你可千萬不要在別人交頭接耳議論紛紛時候，也興致勃勃地加入。千萬別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是會掀起大風(fēng)波的起源。

這些喜歡聚集在一起交頭接耳說長論短的人，通常在開始的時候都是不經(jīng)意地隨口說話，然后整件事在傳述的過程中就好像發(fā)酵了一樣愈來愈膨脹，最后演變成了不可收拾的局面。尤其是女人本來就是善妒的，你一不小心觸動了她的嫉妒心，那從她嘴里說出來的話更是足夠把你酸死。所以，當(dāng)你要和女往的時候，可千萬要注意別惹上了這種女人。

如果因此而將女性列為拒絕往來戶，這不但使生活乏味而單調(diào)，你的交際范圍也會受到限制。

事實(shí)上，完全不與女往就未免太過于舍本逐末了。只是，在交往的過程當(dāng)中一定要絕對避免涉及人身攻擊，尤其千萬別在女性的面前發(fā)牢騷。不論你所抱怨的對象和她有沒有關(guān)系，你所說的話早晚會傳到對方的耳朵里，而且已經(jīng)被傳得完全走了樣，這可能是你在不經(jīng)意地發(fā)牢騷時沒有想到的后果。

名片使用規(guī)矩

名片一般為10厘米長、6厘米寬的白色或米色精制卡片。美國的名片普遍使用手寫體印刷。也有使用印刷體。

名片上，姓名印在中間，不能縮寫。除了美國高級政府官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、國務(wù)卿、司法部長、州長等人可以在名片上只印頭銜之外，其他人必須印上全名，然后在姓名下面用較小號字體印上職務(wù)。

名片上印不印地址均可。但在大城市住的人寫上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因?yàn)樗拿头蛉说囊黄鹗褂?，夫人的名片通常注有地址。地址?yīng)印在名片右下角，字體略小。夫人的名片規(guī)格較小，也有夫婦同印一張名片的。

美國許多父母希望其孩子盡早適應(yīng)社交生活。所以從小便給孩子印制名片。這種名片通常只在贈送禮品時用一下。名片上應(yīng)寫孩子的全名，愛稱和綽號不能使用。孩子的名片比成人名片的規(guī)格小，年齡越小，名片也越小。男孩年滿18歲，可在姓名前加上“先生”的字樣。女孩年滿13歲，可在姓名前冠以“小姐”。

有些國家習(xí)慣把名片的右上角折下來，指著名字，但美國沒有這種習(xí)慣。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

在軍界和外交界，名片左下角常寫有幾個法文單詞的首字母(親自遞交名片時，用鉛筆寫，由郵遞員遞交時，用鋼筆寫)，它們分別代表如下不同含義：

1．P．P，(pourPresentation)：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有“P．P．”字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。

2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。

3.p.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。

4.p.r.，(pourremerciement)：意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀，信或受到款待后表示感謝。它是對收到“P.F.”或“P.C.”名片的回復(fù)。

5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。在分手時用。

6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。

7.n.b.，(notabene)：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。

按照美國社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到，一個男子去訪問一個家庭時。若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過18，歲的婦女一張。但決不在同一個地方留下三張以上名片。

一個女子去別入家做客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。

如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)該在桌上，不可直接遞到女主人手里。

早些時候，遞送名片通常由司機(jī)開車送去。但車中必須有一位婦女，一般是送名片官員的夫人。如果夫人有事，也可讓家中其他女性或女秘書法去。這種習(xí)慣現(xiàn)在已很少見。

哪些人不受職場歡迎

鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢必不僅使自己孤立，也容易被倡導(dǎo)"團(tuán)隊(duì)精神"的職業(yè)社會所拋棄。

古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動適應(yīng)變化著的時代的人只有死路一條。

機(jī)器型：發(fā)個指令，撳動按鈕才會動一動，缺少積極主動精神。想一想瞬息萬變的社會愿意要這樣的人嗎？

喇叭型：嗚了哇啦，只喊不做，或雷聲大雨點(diǎn)小，同那些"少說多做"的實(shí)干家相比，在競爭中更容易失去機(jī)會。

狐貍型：未來社會需要真正的實(shí)干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會天下無敵。

遲緩型：在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。

多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬不可掉以輕心。

談吐禮儀知識

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1、敬語的運(yùn)用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語，謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語，雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場合應(yīng)對

（一）與人保持適當(dāng)距離，說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

會議就座

如果受到邀請參加一個排定座位的會議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。

如果會議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國家的其他公司來的代表，座位總是包括那個公司的高級代表，坐在長會議桌的中間，您的公司的高級管理人員坐在他們的對面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會議桌的兩端則空著。

通常客人坐在面對門口的座位上。

盡管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對面。

名片遞接禮儀

欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時做得得法。交換名片時，需要注意的問題有：

1、交換名片的時機(jī)

遇到以下幾種情況，需要將自己的名片遞交他人，或與對方交換名片。

（1）希望認(rèn)識對方。

（2）表示自己重視對方。

（3）被介紹給對方。

（4）對方提議交換名片。

（5）對方向自己索要名片。

（6）初次登門拜訪對方。

（7）通知對方自己的變更情況。

（8）打算獲得對方的名片。

碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片。

（1）對方是陌生人。

（2）不想認(rèn)識對方。

（3）不愿與對方深交。

（4）對方對自己并無興趣。

（5）經(jīng)常與對方見面。

（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

2、交換名片的方法

（1）遞上自己的名片

遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方。

將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然，也沒有必要廣為濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者，不過，在一般情況下，也不必過分拘泥于這一規(guī)定。

（2）接受他人的名片

當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。

“接過名片，首先要看”。這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問，則可當(dāng)場向?qū)Ψ秸埥?。此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。

若需要當(dāng)場將自己名片過去，最好在收到對方名片后再作，不要左右開弓，一來一往同時進(jìn)行。

3、索取他人的名片

如果沒有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。

（1）向?qū)Ψ教嶙h交換名片。

（2）主動遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。

（3）詢問對方：“今后如何向您請教？”此法適于向尊長索取名片。

（4）詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適于向平輩或晚輩索要名片。

4、婉拒他人索取名片

當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對方時，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)在委婉的方法表達(dá)此意。可以說：“對不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過若手中正拿著自己的名片，又被對方看見了，這樣講顯然不合適。

若本人沒有名片，而又不想明說時，也可以以上述方法委婉地表述。

如果自己名片真的沒有帶或是用完了，自然也可以這么說，不過不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動。否則會被對方理解為自己沒有名片，或成心不想給對方名片。

名片使用禮儀

對現(xiàn)代人而言，名片絕非是一種自欺欺人、招搖撞騙的幌子，而是一種物有所值的實(shí)用型交際工具。在人際交往中，名片的用途一共有如下十種。

1、自我介紹

初次會見他人，以名片作輔自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，避免啰里啰嗦，含糊不清。

2、結(jié)交朋友

沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。換言之，主動把名片遞給別人，便意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。

3、維持聯(lián)系

名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因?yàn)橛辛嗣纤峁┑母鞣N聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往”才變得更加現(xiàn)實(shí)和方便。

4、業(yè)務(wù)介紹

公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭取潛在的合作伙伴。

5、通知變更

利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無阻，對方對自己的有關(guān)情況了解得更加充分。

6、拜會他人

初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對方確認(rèn)“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。

7、簡短留言

拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會使對方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。

8、用作短信

在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。

n.b.意即“提請注意”

p.f.意即“祝賀”

p.r.意即“感謝”

p.c.意即“謹(jǐn)唁”

p.p.意即“介紹”

p.p.c意即“辭行”

p.f.n.a.意即“賀年”

9、用作禮單

向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標(biāo)準(zhǔn)做法。

10、替人介紹

介紹某人去見另外一人時，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人。這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會受到高度重視的。

通訊禮儀

人所共知，現(xiàn)代社會及是一個信息的社會。對于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財富，信息就是生命，所以大家不約而同地對信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會議參加者禮儀

會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢與電話“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無不對電話的使用給予了高度的關(guān)注。

與日常會話和書信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話具有即時性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點(diǎn)。所即時性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。

電話的禮儀性特點(diǎn)，直接與前面提到過的“電話形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話的過程中講究禮貌，先敬于人，無形之中，將會使自己的人際關(guān)系受到損害。

使用電話通訊，有主動地?fù)艽螂娫捙c被動地接聽電話之別。從禮儀方面來講，撥打電話與接聽電話時有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)作法。以下，就分別對其加以介紹。

在商務(wù)交往中，需要商務(wù)人員“先發(fā)制人”，首先打電話給別人的情況極多。當(dāng)商務(wù)人員準(zhǔn)備撥打電話時，率先考慮的問題共有三個。

問題之一，是這個電話該不該打。需要通報信息、祝賀問候、聯(lián)系約會、表示感謝等等時候，都有必要利用一下電話。而毫無意義、毫無內(nèi)容的“沒話找話”式的電話，則最好不要打。即使非常地想打電話聊聊天，也要兩廂情愿，要先征得對方首肯，并選擇適當(dāng)?shù)臅r間。不要在單位打私人電話。在公用電話亭“目空一切”地“煲電話粥”，也是做人極不自覺地表現(xiàn)。

問題之二，是這個電話應(yīng)當(dāng)何時去打。有關(guān)公務(wù)的電話，應(yīng)當(dāng)公事公辦。最好在上班時打。雙方約定的通話時間，輕易不要更動。要想使通話效果好一些，使之不至于受到對方繁忙或疲勞的影響，則通話應(yīng)選擇在周一至周五，而不應(yīng)是在周末。也不要在對方剛上班、快下班、午休或快吃午飯時，不識時務(wù)地把電話打過去。因緊急事宜打電話到別人家里去，通話之初先要為此說聲“對不起”，而且盡量不要在對方用餐、睡覺、過節(jié)、度周末時這樣做。與外商通電話時，須顧及對方在作息時間上的特點(diǎn)。打電話去海外，還應(yīng)考慮到此地與彼地，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二）會議發(fā)言人的禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會議參加者禮儀

會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

（三）對同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

（四）不在背后議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

（六）不受歡迎的同時類型

同事之間，最不受歡迎的職業(yè)類型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。

總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

名片禮儀

遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

握手禮儀

第9篇：辦公室目視化管理方案范文

一、戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理是從宏觀層次、全局和長遠(yuǎn)的角度，研究企事業(yè)單位在競爭環(huán)境下，生存與發(fā)展的關(guān)系，通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)對單位的人、財、物等資源的充分利用，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

1. 上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院：加強(qiáng)價值鏈管理

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院是一家三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院。該院在分析醫(yī)院體制環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價值鏈管理，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造理論和全面質(zhì)量管理的理論方法，從再造醫(yī)療服務(wù)流程方面和醫(yī)療質(zhì)量管理改進(jìn)方面進(jìn)行價值鏈優(yōu)化，以此帶動醫(yī)療服務(wù)價值鏈整體優(yōu)化提升。此外，該院借鑒平衡記分卡的多維評價指標(biāo)體系理念，從綜合質(zhì)量、服務(wù)效率、醫(yī)療費(fèi)用、病人滿意度和醫(yī)院價值五個方面，構(gòu)建公立醫(yī)院價值鏈績效評價指標(biāo)體系，綜合評價新華醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價值鏈優(yōu)化的成效。通過醫(yī)療服務(wù)價值鏈優(yōu)化，有利于醫(yī)院主動轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制、醫(yī)院加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、順應(yīng)醫(yī)改的方向和要求。

2.莊信萬豐（上海）化工有限公司：運(yùn)用管理會計方法 ，助飛現(xiàn)場改善運(yùn)營戰(zhàn)略開展

在新制造環(huán)境下，為了實(shí)施對企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)、經(jīng)營和市場的全面監(jiān)督和控制，莊信萬豐（上海）化工有限公司財務(wù)部門在注重傳統(tǒng)財務(wù)的同時，創(chuàng)造摸索出一套適合自身特色的財務(wù)管理方法，公司運(yùn)用管理會計技術(shù)方法以系統(tǒng)理論的觀念，綜合考慮生產(chǎn)、經(jīng)營、市場、政策和競爭對手等諸多因素，積極參與公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。財務(wù)部門變被動為主動，運(yùn)用管理會計工具，促使公司全員參與，從企業(yè)內(nèi)部挖掘利潤的源泉。具體以精益生產(chǎn)為指導(dǎo)思想，使用財務(wù)工具配合精益工具（5S與目視化、標(biāo)注作業(yè)）來夯實(shí)基礎(chǔ)，以Gemba meeting現(xiàn)場改善信息機(jī)制，觸發(fā)項(xiàng)目實(shí)施，以成本―利潤矩陣實(shí)施成本管理。公司財務(wù)管理通過與精益生產(chǎn)管理相融合，與精益生產(chǎn)視角保持一致，關(guān)注現(xiàn)場，關(guān)注運(yùn)營，參與協(xié)助精益生產(chǎn)，借助精益生產(chǎn)工具推動公司可持續(xù)發(fā)展。

3.寶鋼金屬有限公司：引入阿米巴經(jīng)營模式，全面實(shí)施價值管理

為提升公司整體的運(yùn)營與管控水平，提高各級管理人員的經(jīng)營管理能力，寶鋼金屬有限公司以調(diào)動全體員工創(chuàng)造價值激情為目標(biāo)，引入阿米巴經(jīng)營模式，在應(yīng)用中繼承寶鋼多年標(biāo)準(zhǔn)成本管理成果，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)成本分析思路，從結(jié)果到過程采取價值樹層層剝筍式方法，分析差異、查找原因，實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)改善；創(chuàng)造性地解決了落地過程中阿米巴劃分、內(nèi)部定價、核算表設(shè)計、數(shù)據(jù)應(yīng)用等難題，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)創(chuàng)新，點(diǎn)燃全員參與價值創(chuàng)造激情，有效促進(jìn)EVA提升；通過IT系統(tǒng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄、報表輸出、差異分析、問題推送等自動化，減輕基層工作壓力，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和效率，在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)阿米巴模式與信息化融合，與日常工作相結(jié)合，極大促進(jìn)了員工創(chuàng)造性和積極性，顯著提升了企業(yè)經(jīng)營效率和效益。

二、預(yù)算管理

預(yù)算管理作為企業(yè)建立科學(xué)管理體系的核心，成為本市企業(yè)應(yīng)用面最廣，應(yīng)用量最大的管理會計方法。部分企業(yè)將預(yù)算管理與經(jīng)濟(jì)增加值結(jié)合，加強(qiáng)績效管理。有企業(yè)將全面預(yù)算管理廣泛應(yīng)用到經(jīng)營管理中。

1.紫江企業(yè)集團(tuán)股份有限公司：基于經(jīng)濟(jì)增加值的預(yù)算管理與績效優(yōu)化

紫江企業(yè)集團(tuán)股份有限公司將EVA理念引入預(yù)算管理體系中，在預(yù)算編制、分析、控制、考核方面融入EVA，使得以EVA為經(jīng)營目標(biāo)的預(yù)算管理更能體現(xiàn)股東價值最大化。具體做法：一是從理論上構(gòu)建以EVA為目標(biāo)、以逆推和目標(biāo)倒逼為方法、以定額標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的預(yù)算編制體系和執(zhí)行控制體系，以比較分析法、比率分析法、因素分析法為主的預(yù)算分析體系及以EVA為指標(biāo)的考核與激勵體系，形成了基于EVA的預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)了從EVA開始最終又回到EVA的PDCA循環(huán)。二是將預(yù)算和實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)及業(yè)績考核方案嵌套進(jìn)預(yù)算管理體系進(jìn)行分析。三是將實(shí)施基于EVA的預(yù)算管理體系前后的經(jīng)營管理情況進(jìn)行比較。四是根據(jù)比較結(jié)論進(jìn)行績效優(yōu)化。

2. 上海申華控股股份有限公司：全面預(yù)算管理

上海申華控股股份有限公司通過有效運(yùn)用全面預(yù)算管理工具，提高企業(yè)的適應(yīng)能力和經(jīng)營效益。公司預(yù)算管理具有如下特點(diǎn)：一是從戰(zhàn)略角度出發(fā)，高度重視預(yù)算管理工作，用預(yù)算統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全過程經(jīng)營活動，并將預(yù)算管理與績效考核掛鉤。二是成立全面預(yù)算三級管理機(jī)構(gòu)：預(yù)算管理委員會、預(yù)算管理委員會辦公室和預(yù)算管理工作小組。三是始終將預(yù)算跟蹤與分析作為預(yù)算管控的重點(diǎn)，不僅關(guān)注數(shù)據(jù)，更深入挖掘造成偏差的實(shí)質(zhì)，為管理層決策提供支持。四是推行全面預(yù)算管理信息化。

3.上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院：建O預(yù)算管理信息化平臺

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的上海市屬三級甲等特大型綜合性公立醫(yī)院，共由東西南北四個院區(qū)組成。隨著該院近年的快速發(fā)展，原有的預(yù)算管理模式已不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院管理的要求。依照國家及地方出臺的財經(jīng)政策及醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中對預(yù)算管理提出的要求，該院開始借助信息化手段，建立預(yù)算管理信息化平臺，全面完善預(yù)算管理體系建設(shè)。

該平臺以整合預(yù)算為核心，通過整合醫(yī)院戰(zhàn)略、醫(yī)療業(yè)務(wù)體系、醫(yī)院運(yùn)行信息，以成本管控為基礎(chǔ)，以績效管理為手段，采用全面預(yù)算、滾動預(yù)算、戰(zhàn)略管理、價值鏈管理和內(nèi)部控制等方法，圍繞業(yè)務(wù)審批、合同管理、費(fèi)用控制、網(wǎng)銀支付、憑證生成等業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)預(yù)算與會計核算的閉環(huán)管理，使預(yù)算支出透明化、業(yè)務(wù)流程顯性化、經(jīng)費(fèi)報銷電子化，實(shí)時掌握預(yù)算執(zhí)行情況，提高預(yù)算管理的時效性、準(zhǔn)確性，防范財務(wù)風(fēng)險，達(dá)到事前、事中、事后的全面預(yù)算監(jiān)管目的，提升了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理效率和醫(yī)院核心競爭力。

三、成本管理

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，競爭壓力增加，部分企業(yè)深挖潛力，降本增效，加大成本管理的力度，建立融合多種成本計算方法于一體的成本管理體系。

1. 上海浦東新區(qū)公共交通有限公司：計算單位人次成本

上海浦東新區(qū)公共交通有限公司，通過建立模型計算平均上客系數(shù)、單位人次成本，深入分析公交企業(yè)運(yùn)營成本，區(qū)分公益性活動與經(jīng)營性活動對企業(yè)的不同影響，提出經(jīng)營性部分由顧客買單，公益性部分由政府全額買單，匡算出政策性虧損金額。

2. 楊浦區(qū)建筑工程花卉種植服務(wù)專業(yè)公司：運(yùn)用目標(biāo)成本法和作業(yè)成本法

楊浦區(qū)建筑工程花卉種植服務(wù)專業(yè)公司，主要為建筑工程提供屋頂綠化防漏專業(yè)技術(shù)服務(wù)，同時也提供裝飾性的立體或墻面綠化工程技術(shù)服務(wù)。為準(zhǔn)確核算產(chǎn)品成本和項(xiàng)目成本，花卉公司探索改變企業(yè)成本管理模式，引入目標(biāo)成本法和作業(yè)成本法，在市場定價基礎(chǔ)上，確定產(chǎn)品或項(xiàng)目目標(biāo)成本，通過目標(biāo)成本的分配、產(chǎn)品設(shè)計成本控制與會計處理、材料采購成本控制、生產(chǎn)領(lǐng)料成本控制、生產(chǎn)人工成本控制、制造費(fèi)用耗用控制、項(xiàng)目開發(fā)中的非直接費(fèi)用控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本管理系統(tǒng)化，達(dá)到降本增利的目標(biāo)。

3.上海晨鳳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司：標(biāo)準(zhǔn)成本法的運(yùn)用創(chuàng)新

上海晨鳳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售超聲波設(shè)備企業(yè)，創(chuàng)建于1997年。該公司于2010年投資450萬元新建廠房及設(shè)備，其生產(chǎn)規(guī)模比原來擴(kuò)大4倍，成本費(fèi)用更是明顯上升，原來家族制的小作坊管理已難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，原生產(chǎn)成本的控制與管理靠經(jīng)驗(yàn)估計，沒有相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本難以核算、控制。原采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算方法，主要對標(biāo)準(zhǔn)投料與實(shí)際投料量差和價差進(jìn)行分析。但對企業(yè)實(shí)際考核指標(biāo)數(shù)值的支持無法直接明確量化，公司通過投料率數(shù)據(jù)指標(biāo)核算，改變原來盲目靠經(jīng)驗(yàn)調(diào)整生產(chǎn)工藝及員工績效考核，提供有效的數(shù)據(jù)，采用ERP系統(tǒng)計算出各設(shè)定項(xiàng)目的投料率。該公司從班組長、生產(chǎn)主任到高級管理層，每天查看各生產(chǎn)組產(chǎn)品的投料率，人事部用投料率每月數(shù)據(jù)考核各班組，數(shù)據(jù)對企業(yè)成本管理、質(zhì)量管理起到重要作用。成本管理方法創(chuàng)新解決了公司各生產(chǎn)部門的考核指標(biāo)數(shù)值，以及質(zhì)量控制指標(biāo)數(shù)值。

4.上海物華假日酒店：作業(yè)成本法在酒店業(yè)的應(yīng)用

上海物華假日酒店是集餐飲、旅游、商務(wù)、娛樂、購物于一體的綜合性酒店。由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)減速導(dǎo)致酒店市場整體下滑，酒店業(yè)蛋糕正在變小，并且政府遏制會議及宴會公款消費(fèi)支出，上海物華假日酒店收入近年波動較為明顯。分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)成本計算方法過于簡單，產(chǎn)品成本信息嚴(yán)重失真，難以為酒店經(jīng)營管理提供有效的決策信息。上海物華假日酒店通過確認(rèn)和計量耗用酒店資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準(zhǔn)確地計入作業(yè)， 然后選擇作業(yè)成本動因， 將所有作業(yè)成本分配計入成本計算對象（產(chǎn)品或服務(wù)），并分析如何利用作業(yè)成本法更好地進(jìn)行酒店的決策。作業(yè)成本法的應(yīng)用對于提高酒店經(jīng)營管理決策水平和競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，促進(jìn)了酒店業(yè)的健康發(fā)展。

5.上海拜高高分子材料有限公司：JIT生產(chǎn)方式的運(yùn)用

上海拜高高分子材料有限公司，主要經(jīng)營高分子材料科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓，有機(jī)硅高分子材料制造、加工、批發(fā)、零售化工原料及產(chǎn)品。公司為了最大程度地減少庫存存貨，減少資金積壓，從源頭抓起，進(jìn)行精確管理。公司采用JIT生產(chǎn)方式（JIT，Just in time），其基本思想是：“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。實(shí)質(zhì)是保持物質(zhì)流和信息流在生產(chǎn)中的同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品，從而達(dá)到減少庫存，縮短工時，降低成本，提高生產(chǎn)效率的目的。企業(yè)管理需從小處開始，時刻盯緊管理，向管理要效益。

6.延鋒偉世通汽車電子有限公司：挖掘六西格瑪工具在財務(wù)上的運(yùn)用

延鋒偉世通汽車電子有限公司成立于1994年，主要經(jīng)營項(xiàng)目包括汽車和摩托車電子、儀表并提供相關(guān)技術(shù)配套服務(wù)等。隨著汽車市場的飽和以及國內(nèi)勞動力成本逐漸提高，為了保持利潤不出現(xiàn)較大幅度的下滑，除了業(yè)務(wù)部門積極尋取新的銷售途徑外，公司注重開源節(jié)流，尋求最大化的完成精益成本，提高效率，提高有效資源的利用率。公司最重要的手段是持續(xù)改進(jìn)活動，通過六西格瑪管理法的運(yùn)用持續(xù)增加公司利潤和提高競爭力。公司六西格瑪管理法主要針對工作流程的改進(jìn)或再設(shè)計，并建立嚴(yán)格的評估制度， 形成循環(huán)激勵機(jī)制， 使管理者和員工在利益驅(qū)動下， 持續(xù)不斷地開展改進(jìn)工作，包括生產(chǎn)流程和服務(wù)流程。公司科學(xué)地推進(jìn)六西格瑪管理方法，提高了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低了成本、增強(qiáng)了客戶滿意度。

四、營運(yùn)資金管理

在企業(yè)財務(wù)管理中， 企業(yè)的營運(yùn)資金在全部資金中占有相當(dāng)大的比重，而且周轉(zhuǎn)期短，形態(tài)易變。因此，營運(yùn)資金管理是企業(yè)財務(wù)管理的核心，是企業(yè)財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。

1.渣打y行（中國）有限公司：本量利分析在金融企業(yè)管理中的應(yīng)用

渣打銀行（中國）有限公司是第一批本地法人銀行之一，在華發(fā)展多年持續(xù)履行扎根中國、服務(wù)中國的鄭重承諾，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)水準(zhǔn)，保持在外資銀行業(yè)的領(lǐng)先地位。在近年商業(yè)銀行凈息差普遍收窄的形勢下，如何依據(jù)本量利分析科學(xué)合理的衡量產(chǎn)品盈利能力、調(diào)整經(jīng)營方向顯得尤為重要。該行在管理會計的眾多工具方法中，充分運(yùn)用本量利分析為單位的目標(biāo)控制、預(yù)算預(yù)測和經(jīng)營決策提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該行本量利分析主要包括兩個方面：一是在全行層面控制監(jiān)測凈息差。二是在產(chǎn)品線層面分析業(yè)務(wù)量和凈利率。同時該行還引入管理會計內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價的概念，用數(shù)學(xué)化的會計模型，計算內(nèi)外息收入等變數(shù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。本量利分析法的運(yùn)用一方面使銀行管理層，在實(shí)時了解和評估本行總體和各產(chǎn)品部門盈利能力的同時，累積不同經(jīng)濟(jì)周期下的歷史數(shù)據(jù)，還可結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢，有針對性地發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)品，提高資金使用效率。

2. 上海市機(jī)械施工集團(tuán)有限公司：運(yùn)用信息系統(tǒng)進(jìn)行工程資金結(jié)算

上海市機(jī)械施工集團(tuán)有限公司（簡稱機(jī)施集團(tuán)）是一家大型機(jī)械施工的專業(yè)單位。機(jī)施集團(tuán)通過以下步驟優(yōu)化工程結(jié)算管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對工程資金實(shí)時管理和監(jiān)控：一是開展課題研究，了解現(xiàn)狀和問題，提出系統(tǒng)升級改造的目標(biāo)和內(nèi)容，初步搭建系統(tǒng)框架。二是開展系統(tǒng)升級改造，優(yōu)化工程資金結(jié)算管理系統(tǒng)，設(shè)置申報管理模塊、審批管理模塊和系統(tǒng)管理模塊。三是投入使用，不斷完善系統(tǒng)。四是在系統(tǒng)升級改造的基礎(chǔ)上，開展工程項(xiàng)目監(jiān)管和分析，盤活內(nèi)部資金，提升資金管理效率。

3. 上海新金山投資控股集團(tuán)有限公司：建立集團(tuán)資金管理平臺

上海新金山投資集團(tuán)公司制定集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，建立集團(tuán)資金管理平臺，密切關(guān)注子公司重大經(jīng)營決策，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一財務(wù)管理、統(tǒng)一預(yù)算管理，統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目投資，建立可量化的關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)，有助于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使集團(tuán)與各個子公司之間形成統(tǒng)一協(xié)作的有機(jī)整體。

4. 上海浦東路橋建設(shè)股份有限公司：加強(qiáng)現(xiàn)金流管理

上海浦東路橋建設(shè)股份有限公司在各事I部、子公司建立現(xiàn)金流管理體系。該體系以現(xiàn)金流指標(biāo)考核、資金平衡計劃管理及現(xiàn)金流管理重點(diǎn)等內(nèi)容為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用全面預(yù)算管理、滾動預(yù)算管理、本量利分析等管理工具，預(yù)測經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量。通過該體系公司管理層可以了解及時、準(zhǔn)確、全面的資金信息，對資金實(shí)施有效的管理、控制和監(jiān)督，有助于從公司戰(zhàn)略角度考慮投融資決策。

五、管理會計信息化

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的全面到來，信息化建設(shè)已成為管理會計應(yīng)用中必不可少的重要環(huán)節(jié)。無論采用何種管理會計方法，企業(yè)都面臨如何選擇信息化軟件產(chǎn)品、如何搭建信息化系統(tǒng)平臺等問題。這些管理會計信息化平臺不僅要解決單一的管理問題，還需要與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和一體化共融。

1. 上海南匯發(fā)展（集團(tuán)）有限公司：開發(fā)企業(yè)資金管理（投融資）信息化系統(tǒng)

上海南匯發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，是上海浦東發(fā)展（集團(tuán)）有限公司所屬企業(yè)，主要承擔(dān)浦東新區(qū)“重大市政基礎(chǔ)設(shè)施投融資”和“國有資產(chǎn)經(jīng)營管理”功能。南匯發(fā)展在原有財務(wù)信息化核算系統(tǒng)以及人力資源信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)企業(yè)資金管理（投融資）信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以金蝶EAS為載體，涵蓋投資（委托貸款）、融資、或有事項(xiàng)及利息管理四個業(yè)務(wù)板塊。該系統(tǒng)的建立和運(yùn)用，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，實(shí)現(xiàn)了對投融資等具有較高風(fēng)險業(yè)務(wù)的全面管控，有效提高了企業(yè)資金管理的效率及效益，提升了企業(yè)整體管理水平。

2.上汽下屬X汽車公司：建立制造資源管理信息系統(tǒng)

X汽車公司是上海汽車集團(tuán)股份有限公司下屬一家集商用車制造與轎車生產(chǎn)的企業(yè)。為提高企業(yè)管理效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，該公司通過四期系統(tǒng)開發(fā)，建立制造資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)的大融合，做到預(yù)算管理、會計核算、資金集中支付管理、采購管理、生產(chǎn)管理等活動信息化，實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計集中管控，促進(jìn)生產(chǎn)活動數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸，有利于降低管理成本、提高經(jīng)營效率、控制財務(wù)風(fēng)險、提升財務(wù)決策能力。

3.上海長遠(yuǎn)文化（集團(tuán)）有限公司：財務(wù)共享的初步探索―財務(wù)信息化管理項(xiàng)目的實(shí)踐

上海長遠(yuǎn)文化（集團(tuán)）有限公司下屬有35家經(jīng)營的企事業(yè)單位，屬于跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的集團(tuán)公司。經(jīng)營性文化體育園林產(chǎn)業(yè)的改革和發(fā)展，對該產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理和控制提出了更高的要求?？缧袠I(yè)、多層級、企事同時管控的企業(yè)集團(tuán)在快速發(fā)展和擴(kuò)張過程中，財務(wù)管理弱化的問題不斷顯現(xiàn)。如何進(jìn)行財務(wù)管理變革，構(gòu)建新的財務(wù)管理模式，以治愈企業(yè)集團(tuán)財務(wù)病癥，支持企業(yè)集團(tuán)健康發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)在改革過程中面臨的重大問題。為此，集團(tuán)公司探索財務(wù)共享信息化管理項(xiàng)目的建設(shè)，其目標(biāo)是強(qiáng)化企業(yè)財務(wù)管理部門的管理能力與水平。實(shí)施財務(wù)共享信息化系統(tǒng)后，一方面規(guī)范了會計基礎(chǔ)管理，提高了會計信息質(zhì)量和財務(wù)效率；另一方面創(chuàng)新了企業(yè)管理模式，也為企業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有作用。

4.中鐵十五局集團(tuán)有限公司：財務(wù)共享模式下大型施工企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)化與推進(jìn)

目前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云端等概念與技術(shù)遍布生活每個角落，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流，充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)一體化的管理與控制。中鐵十五局集團(tuán)有限公司通過財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，將集團(tuán)企業(yè)零散的財務(wù)業(yè)務(wù)工作，通過互聯(lián)網(wǎng)在線集中到新的業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和流程化處理。集團(tuán)財務(wù)共享中心模式在流程重組的基礎(chǔ)上集成了會計基礎(chǔ)工作、財務(wù)支撐工作和內(nèi)部控制工作，以會計數(shù)據(jù)為依托，集資金管理、物資管理、業(yè)務(wù)管理為一體的縱向跨單位層級，橫向跨部門的信息化平臺。通過業(yè)務(wù)單元之間的整合，以及標(biāo)準(zhǔn)化和流程化處理模式，使得集團(tuán)的管理成本下降，效率提高。實(shí)行財務(wù)共享后，集團(tuán)信息資源和辦公資源實(shí)現(xiàn)共享，財務(wù)流程得以優(yōu)化，業(yè)務(wù)操作趨于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，財務(wù)人員重新分工，工作質(zhì)量和效率得到大幅提高，運(yùn)行成本下降。

5.上海市民政局：內(nèi)部控制信息化平臺是管理會計建設(shè)的支點(diǎn)

近年來，隨著國家民政工作改革不斷深化，社會各界越來越關(guān)注民政資金的使用，對民政財務(wù)管理工作的要求也越來越高。為加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制管理，健全財務(wù)風(fēng)險防控體系，上海市民政局于2015年初啟動財務(wù)內(nèi)部控制管理信息化平臺建設(shè)工作。該平臺采用“制度+科技”的手段，以“建立全面預(yù)算管理與預(yù)算執(zhí)行體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)算與核算精細(xì)化管理”為目標(biāo)，以“規(guī)范流程，提高效率，預(yù)防風(fēng)險”為重點(diǎn)，通過試點(diǎn)使用、分步實(shí)施的方式，逐步建立了民政內(nèi)部控制管理統(tǒng)一體系。該平臺的建立，使得上海市民政局財務(wù)管理工作從傳統(tǒng)核算型財務(wù)向管理型財務(wù)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)管理方式也從以往單純的事后核算向“事前規(guī)劃管理、事中監(jiān)督控制、事后統(tǒng)計分析”逐步過渡，實(shí)現(xiàn)民政資金使用的全過程閉環(huán)管理。財務(wù)人員從繁瑣的會計核算工作中得以解放，將職能范圍和工作重心轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)分析和輔助決策領(lǐng)域，成功向管理會計轉(zhuǎn)型，使得上海民政的管理會計建設(shè)更上一個新臺階。

6.上海隧道工程有限公司：施工企業(yè)成本管理信息化建設(shè)

上海隧道工程有限公司作為國內(nèi)知名建筑施工企業(yè)，通過整合業(yè)務(wù)和財務(wù)核算相關(guān)流程，將成本管理系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)連接，工程項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及成本分配，由相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦理，傳輸至?xí)嫼怂阆到y(tǒng)生成記賬憑證。會計系統(tǒng)與成本管理系統(tǒng)分別按照自己的需求，從同一數(shù)據(jù)源獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，既解決了業(yè)務(wù)和財務(wù)核算口徑不一致，也使得業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性得到保證。經(jīng)過多年的應(yīng)用和不斷的完善，公司建立了適合自身需求的施工項(xiàng)目成本管理計系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已對上海隧道在建項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，上線項(xiàng)目達(dá)130余個，上線項(xiàng)目的累計合同金額超過400億元，積累的各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)已達(dá)數(shù)十萬條，分析報表的類型達(dá)40余個。公司成功探索出業(yè)務(wù)和財務(wù)相結(jié)合的工程項(xiàng)目成本管理體系，隨著成本管理會計信息化系統(tǒng)的建立，公司對在建工程項(xiàng)目成本的過程控制、動態(tài)管理的能力大大增強(qiáng)，極大地提高了公司工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理水平。

六、管理會計工具綜合運(yùn)用

相比單一的管理會計工具方法，綜合管理會計工具方法的管理會計體系，更有助于企業(yè)提高效率和效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。但多種管理會計工具的運(yùn)用是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，要求更高的信息技術(shù)、更完善的管理制度和更深的管理會計知識。

1. 上海北特科技股份有限公司：運(yùn)用全面預(yù)算管理和標(biāo)桿管理

上海北特科技股份有限公司，推行“以風(fēng)險為導(dǎo)向的財務(wù)核算”，采取監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)的方式，運(yùn)用全面預(yù)算管理和標(biāo)桿管理兩種管理會計工具，分析銷售收入、工序成本、事業(yè)部利潤、超預(yù)算的費(fèi)用、逾期應(yīng)收賬款分析、發(fā)出商品庫齡分析、資金成本率等波動情況，幫助管理層和業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題，從而更好地梳理業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督業(yè)務(wù)過程、反饋業(yè)務(wù)結(jié)果，提高管理業(yè)績。