研究消費的意義精選(九篇)
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第1篇：研究消費的意義范文
隨著經(jīng)濟發(fā)展和收入水平的提高，人們的消費已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的對實體產(chǎn)品的功能和價格的關(guān)注，越來越追求精神和情感消費，體驗逐漸成為人們生活消費追捧的熱潮。文藝表演與一般產(chǎn)品具有不同的特征，文藝表演絕大部份只有內(nèi)容的呈現(xiàn)，是一種生活型態(tài)的體驗，必須藉由人們親身參與才能對其所欲展現(xiàn)的文化涵義有所體會與感受。因此，文藝表演消費主要是精神消費、體驗消費。因此，本研究主要研究不同類型的體驗對消費者文藝表演觀看意愿的影響。
一、研究假設(shè)
今天，消費者需要的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更需要通過對產(chǎn)品或服務(wù)的消費，得到充滿感性的享受和難以忘懷的愉悅。Schmitt(1999)強調(diào)體驗營銷的核心，是為顧客創(chuàng)造不同的體驗形式，其最終目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造整體體驗，采用的方式是提供感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)與關(guān)聯(lián)(relate)五種不同的策略體驗?zāi)K。
感官體驗主要來自創(chuàng)造五官的知覺體驗的感覺。它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等功能，產(chǎn)生美學(xué)的愉悅、興奮、美麗、與滿足，引發(fā)消費者動機，達成提供顧客愉悅或興奮等感受的目標(biāo)，增加其對產(chǎn)品價值的感受價值及區(qū)分公司與產(chǎn)品(Schmitt，1999)。感官體驗是展示一種生動與審美感受兼具的體驗，稱之為直接而真實的體驗。
情感體驗是指消費者內(nèi)在的感情與情緒，目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗，其范圍由品牌與溫和正面心情的連結(jié)，到歡樂與驕傲的強烈情緒，大部分的情感是在消費期間發(fā)生，因此消費情境相當(dāng)重要。營銷人員需要了解如何誘發(fā)顧客內(nèi)在的感情與情緒，并提供正確的刺激。
思考體驗影響消費者的智力，其目標(biāo)是突破傳統(tǒng)觀念或習(xí)慣性想法，提出新的思考方向，使用富有創(chuàng)意的方式讓消費者重新評估和思考新商品與服務(wù)所帶來的利益。Schmitt(1999)指出思考體驗的重點在于是要引起顧客對一個公司與品牌產(chǎn)生創(chuàng)意的思考。其過程是由驚奇、誘發(fā)到刺激。
行動體驗的目標(biāo)是影響消費者身體的有形體驗、生活型態(tài)與互動，也就是藉由增加實際的親身體驗來影響消費者本身的行為與生活型態(tài)，指出做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，并增加與他人的互動，來豐富消費者的生活(Schmitt，1999)。行動體驗強調(diào)創(chuàng)造與身體、較長期的行為模式與生活型態(tài)相關(guān)的顧客體驗。
關(guān)聯(lián)體驗包含感官、情感、思考、行動四個層面的體驗，讓個人與理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)連，讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，因此能激發(fā)消費者建立強而有力的品牌關(guān)系與忠誠度。關(guān)聯(lián)體驗通過將個人反射于一個廣泛的社會與文化的環(huán)境，超越個人的感覺、感情、認知與行動(Schmitt，1999)。
文藝表演是一種體驗產(chǎn)品，消費者必須親身直接參與體驗活動，才能夠了解文藝表演的價值。在體驗觀點下，消費者的價值強調(diào)是經(jīng)驗的交互作用或是由經(jīng)驗而來的主觀想法，價值會高度被情境所影響(Sinha and DeSarbo，1998)。Holbrook和Elizabeth(1982)以體驗的觀點將顧客價值分為效率、卓越、地位、尊敬、游戲、美感、倫理與心靈價值，強調(diào)顧客價值的形成是由消費者體驗而來。由此提出假設(shè)：
H1：感官體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。
H2：情感體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。
H3：思考體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。
H4：行動體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。
H5：關(guān)聯(lián)體驗對消費者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。
二、量表設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
本研究選擇吳橋雜技作為研究對象，調(diào)查地點選擇在吳橋縣、滄州市和石家莊市三地，通過對三地的居民和游客進行問卷調(diào)查的方法來獲取數(shù)據(jù)對假設(shè)進行驗證。
本研究中，消費者體驗根據(jù)Schmitt(1999)的研究，每種體驗各采用3個問項來測量，共15題。消費者文藝表演觀看意愿的測量根據(jù)Bansal和Taylor(2002)的研究，采用3個問項來測量。以上每個變量的問項均采用7點李克特態(tài)度量表來進行測量。
三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗
(一)量表信度與效度分析
本研究采用統(tǒng)計軟件SPSS 15.0測度了量表的信度。所有因子的Cronbach’a值均大于0.7，表明量表具有較高的信度。各研究變量的平均變異抽取量(AVE)均在0.5以上。因此，本研究量表可靠且有效，能用于假設(shè)研究驗證。
(二)變量相關(guān)性分析
本研究采用SPSS 15.0對各研究變量進行相關(guān)關(guān)系分析。結(jié)果如表1所示。
(三)假設(shè)檢驗
本研究利用線性回歸探討各研究變量對消費者文藝表演觀看意愿的影響。結(jié)果如表2所示。
回歸結(jié)果顯示，感官體驗、情感體驗、思考體驗和行動體驗四個變量在0.01水平顯著，關(guān)聯(lián)體驗未達到顯著水平。自變量解釋了觀看意愿方差的36.9％。因此我們的假設(shè)H1、H2、H3和H4得到證實，而H5被證偽。H5被證偽是因為關(guān)聯(lián)體驗使得個人得以透過文藝表演的觀看與社會其它群體有所聯(lián)結(jié)，并感受到自己因為這個產(chǎn)品而能融入其社會群體。而當(dāng)代的消費者追求獨立、自我，不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，有獨立的思考方式和價值觀，追求個性彰顯與眾不同。因此，關(guān)聯(lián)體驗對其觀看意愿沒有影響。
四、管理啟示
第2篇：研究消費的意義范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費觀 問題建議
當(dāng)代大學(xué)生是建設(shè)中國特色社會主義的傳承者和生力軍，肩負著全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史重任。注重大學(xué)生健康消費觀念的塑造與培養(yǎng)，對于大學(xué)生正確價值觀的形成、促使其成長為社會棟梁具有十分重要的意義。但是，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，消費手段的日趨增多，大學(xué)生的消費觀也出現(xiàn)了盲目攀比、儲蓄觀念淡薄、超前過高消費等問題，本文通過對部分高校的調(diào)研，分析當(dāng)代大學(xué)生消費觀存在的問題，進而提出引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確消費觀的意見與建議。
一、調(diào)研的基本情況
借鑒吳 等人的調(diào)研方法[1]，選取周口地區(qū)的周口師范學(xué)院、周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院、周口幼兒師范學(xué)校等五所大中專院校的四萬多名在校生為研究總體，從中隨機抽取500名學(xué)生為樣本，對樣本進行調(diào)查問卷（調(diào)查問卷的設(shè)計采用德爾菲法）。在調(diào)研過程中，總體控制調(diào)研對象的男女比例、年級比例等因素，保證調(diào)研的真實性、全面性、典型性，調(diào)查對象的基本情況見表1；在問卷調(diào)查時，除了必要的解釋說明，調(diào)查者不能對調(diào)查對象進行過多的干擾，確保每一份調(diào)查問卷都是調(diào)查對象的真實反映，并且當(dāng)場回收問卷，回收率100%（無效問卷除外）；問卷階段結(jié)束后，及時對問卷進行歸納整理，統(tǒng)計分析，總結(jié)問卷的突出特點和反映的具體問題。
表1：調(diào)查對象的基本情況
二、大學(xué)生消費觀存在的問題
從調(diào)研的情況看，大部分大學(xué)生都能夠做到合理消費，與其他學(xué)者的研究結(jié)論相似[2-3]，但是，現(xiàn)代大學(xué)生的消費形式更傾向多樣化，除了日常學(xué)習(xí)生活所必需的消費外，戀愛消費、網(wǎng)絡(luò)消費、通訊消費、社交消費、旅游消費、娛樂消費、購衣消費、培訓(xùn)消費等也同時存在，不同的學(xué)生，消費心理、消費結(jié)構(gòu)以及各個消費形式所占的比重呈現(xiàn)出較大的個體差異，其中兩名學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)如圖1?？傮w來看，大學(xué)生消費過程中存在比較突出的問題有：
圖1：學(xué)生甲、學(xué)生乙的消費結(jié)構(gòu)圖
一是感性消費大于理性消費。大學(xué)生缺乏經(jīng)濟來源，沒有獨立的經(jīng)濟實力，消費沒有經(jīng)濟支撐。這種經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生很少有自主消費計劃和消費經(jīng)驗，對消費缺乏理性的判斷，對商品的需求缺乏理性的控制，對價值和成本缺乏理性的比較[4]。他們要么是一味地節(jié)約吝惜，要么是毫無節(jié)制的消耗濫用?？梢哉f，大學(xué)生基本上尚未完全形成穩(wěn)定的、完整的、成熟的消費理念，自控能力較差，很多消費都沒有必要性，而是受社會、學(xué)校、宿舍周邊環(huán)境影響而產(chǎn)生的沖動消費、隨機消費[5]。
二是存在盲目攀比現(xiàn)象?，F(xiàn)在大學(xué)生整體消費能力有很大程度提升，但也滋生了一些攀比心理。比如，部分同學(xué)為了能擁有剛上市新款手機、品牌手機、平板電腦，或者一件品牌衣服、名牌化妝品，就拆東墻補西墻，就從自己固定的生活費中，“勤儉節(jié)約，省吃儉用”，省下的錢僅僅是為了滿足愛慕虛榮的心理。
三是戀愛消費不容忽視。大學(xué)生談戀愛時的開銷往往遠遠大于沒談戀愛的時候。這是因為，戀愛中的雙方，為了取得對方的歡心、滿足對方的要求、展示自己的魅力，就會用很大比例的費用來進行物質(zhì)、娛樂、旅游消費?，F(xiàn)在大學(xué)生為了所謂的愛情，而節(jié)衣縮食甚至借錢度日的情r，在很多高校已經(jīng)屢見不鮮，嚴(yán)重影響著學(xué)生們正常的學(xué)習(xí)、生活水平。
四是缺乏理財儲蓄意識。在校的大學(xué)生，其消費費用的主要來源，排在第一位的仍是父母，其他來源則是做社會兼職獲得的報酬或在校獲得的各項獎學(xué)金，而后者不論是數(shù)量還是持續(xù)性都遠低于前者（如圖2），在適應(yīng)了向父母“錢來伸手”的習(xí)慣后，就很少有同學(xué)會有理財儲蓄意識。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完。
圖2：大學(xué)生消費費用的主要來源
五是過度超前消費。由于社會上不良的消費風(fēng)氣、家庭消費觀教育的缺陷、享樂消費主義的影響、消費心理的不成熟等原因，目前的大部分大學(xué)生都有著強烈的消費欲望，加上不斷增加的物質(zhì)和精神需求，很少有大學(xué)生會對每次的消費進行記賬，大多數(shù)同學(xué)的開支往往超出消費計劃范圍，個別同學(xué)在月初時，就常常不自覺地超支，甚至有些同學(xué)在學(xué)期末還需要向別人借回家的路費。
三、強化大學(xué)生健康消費觀的建議
強化大學(xué)生健康消費觀，需要大學(xué)生自身、學(xué)校、家庭、社會四方共同努力。
一是對于大學(xué)生而言，要樹立合理的消費觀念。很多大學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件并不寬裕，而大學(xué)生的經(jīng)濟來源主要靠家庭，在我們毫無理智、大把花錢的同時，更應(yīng)該考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，不能盲目地陷入感性、沖動消費的誤區(qū)。有很多父母，辛辛苦苦，省吃儉用，把節(jié)省下來的錢用來供我們讀書、上大學(xué)，當(dāng)我們在學(xué)校大吃大喝的時候，我們更應(yīng)該想到，父母還沒有買一件新衣服，父母可能正在為幾毛的菜錢而和別人討價還價。所以，無論從家庭孝順角度，還是從社會風(fēng)尚角度，大學(xué)生都應(yīng)該增強自控能力，樹立合理的消費觀念，不能盲目的陷入感性消費誤區(qū)。
二是對于學(xué)校而言，應(yīng)增強對大學(xué)生健康消費理念的教育。大學(xué)生的消費心理和消費行為，對于他們?nèi)松^、價值觀的形成，以及學(xué)習(xí)、生活、工作都有著重要的影響，而學(xué)校作為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的主要場所，責(zé)無旁貸的承擔(dān)著對學(xué)生健康消費觀念的培養(yǎng)義務(wù)。要加強高校思想政治教育對學(xué)生消費觀的培養(yǎng)，加大對學(xué)生消費心理和行為的研究，強化“兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀的指導(dǎo)，進一步塑造學(xué)生艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)消費的意識；要開展宣傳培養(yǎng)大學(xué)生健康消費風(fēng)氣的活動，豐富校園生活，努力構(gòu)建節(jié)約型校園。
三是對于家庭而言，家庭教育對健康消費觀念的塑造具有潛移默化和永久性的影響。家長作為孩子的第一任老師，必須轉(zhuǎn)變觀念，注重對孩子獨立意識的培養(yǎng)，放手讓孩子去做一些事情，從小、從小事中鍛煉孩子的理性消費意識，使孩子在與社會的接觸中更快的適應(yīng)新環(huán)境。針對大學(xué)生，可以幫助建立具體合理的消費計劃，適當(dāng)控制花銷，形成正確的理財思想和理財方法。
四是對于社會而言，要積極拓展校園周邊、大學(xué)生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求。同時要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生創(chuàng)造一個公正的市場環(huán)境。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、雜志、報刊等途徑，宣傳理性消費，引導(dǎo)大學(xué)生反對奢侈浪費、攀比消費，在全社會營造一種艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費氛圍。
大學(xué)生作為構(gòu)建和諧社會的生力軍和社會主義建設(shè)的接班人，正處于人生的黃金時期，也是人生觀、世界觀和價值觀形成的關(guān)鍵時期，消費觀作為其中不可或缺的部分，如果能培養(yǎng)好，就會受益終生，反之將不利于人生發(fā)展，相信在大學(xué)生的自我學(xué)習(xí)與家庭培養(yǎng)，以及社會與學(xué)校這個集體環(huán)境的重視關(guān)注和努力之下，大學(xué)生消費必然是科學(xué)消費，良性消費，生態(tài)消費，大學(xué)生消費的成長之路一定會走好。
參考文獻：
[1]吳h， 荊姍姍.大學(xué)生食品安全意識的教育對策研究[J].中國電力教育， 2012， （32）.
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第3篇：研究消費的意義范文
關(guān)鍵詞：品牌延伸；知名度；品牌形象
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）09-0054-04
一、緒論
在關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的一項調(diào)查中顯示：消費者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注中，有53.1%的消費者認為我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題比較嚴(yán)重，且消費者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險的容忍度很低（農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管局專題調(diào)研，2012）。說明在重大食品安全事件發(fā)生后，其消極影響會逐步向事件發(fā)生地以外的地區(qū)蔓延，消費者對農(nóng)產(chǎn)品的選擇也會更加慎重，這種情況會使消費者對品牌安全信心造成打擊，對國產(chǎn)品牌充滿疑慮，進而對國內(nèi)企業(yè)的信任造成危機， Aaker（1990）的研究表明，業(yè)績優(yōu)秀的消費品公司在推出新產(chǎn)品時，95%采用了品牌延伸策略。Morrin（1999）認為品牌延伸能夠節(jié)省大量的溝通成本和分銷成本，幫助企業(yè)以相對低的成本進入新的產(chǎn)品細分市場，不斷擴大原有品牌下的產(chǎn)品。
如今，在國際品牌市場上，農(nóng)產(chǎn)品品牌延伸策略已十分廣泛，很多世界食品業(yè)巨頭例如卡夫、雀巢、瑪氏等企業(yè)，都是成功的通過品牌延伸策略以新品牌、新產(chǎn)品進入不同市場來實現(xiàn)品牌與產(chǎn)品的多元化。以多個新的子品牌進入不同的產(chǎn)品細分市場，迎合不同類型消費者的需求?？偠灾?，農(nóng)產(chǎn)品作為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，其產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，為滿足消費者的需求變化的不斷增長。對于已實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略的農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品品牌延伸對實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競爭與提升國際競爭力有非常重要的意義。
二、文獻綜述
（一）農(nóng)產(chǎn)品概念
《中國和美國關(guān)于中國加入世界貿(mào)易組織的協(xié)議》規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品包括：谷物及其谷物產(chǎn)品、棉花等纖維類農(nóng)產(chǎn)品、奶及其乳制品、動物及其動物產(chǎn)品、油脂產(chǎn)品、魚類產(chǎn)品以及林業(yè)產(chǎn)品等。國家海關(guān)統(tǒng)計指針分類中，將農(nóng)產(chǎn)品分為四類。第一，食品及活動物；第二，飲料及煙類；第三，非食用原料；第四，動植物油、脂、蠟。本文把品牌延伸中的農(nóng)產(chǎn)品界定為：能夠滿足人們食用需要的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品及其加工品，即：食用農(nóng)產(chǎn)品，簡稱農(nóng)產(chǎn)品。
（二）品牌延伸
品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌進入完全不同的產(chǎn)品類別或者不同的產(chǎn)業(yè)類別，并使用現(xiàn)有品牌名稱推出不同產(chǎn)品類別的新產(chǎn)品。
國內(nèi)也有眾多學(xué)者（盧泰宏、謝飆，1997；薛可，2003；黎陽，2009）從狹義與廣義的角度對品牌延伸進行了界定，狹義的品牌延伸是強調(diào)不同行業(yè)領(lǐng)域的延伸，是指將一個知名品牌使用于一個完全與原產(chǎn)品不同的產(chǎn)品領(lǐng)域，憑借原品牌的優(yōu)勢，以及借助既有品牌已存在于消費者心中的認知、印象與信心順利地進入新市場，為占領(lǐng)更大的消費市場而開發(fā)的新產(chǎn)品。因此本研究對于品牌延伸的探討采用的狹義與廣義的概念，即品牌延伸是指將已經(jīng)建立的品牌名稱延伸到不同種類的產(chǎn)品上。
Aaker 和 Keller 在 1990 年提出了消費者評價品牌延伸的一系列假設(shè)，由這些假設(shè)所形成的關(guān)于品牌延伸影響因素與消費者對品牌延伸評價的關(guān)系，被稱為 A&K 模型。其研究指出：消費者對品牌延伸的評價取決于以下三個因素，即原品牌的感知質(zhì)量、延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品的契合度、延伸產(chǎn)品的制造難度。
本研究在結(jié)合了農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的特點及品牌延伸與購買意愿的影響因素后，決定將“延伸產(chǎn)品知覺質(zhì)量”納入研究模型，并剔除了爭議較大的“延伸產(chǎn)品的制造難度”因素。對母品牌的感知質(zhì)量分析中，主要從母品牌的知名度與品牌形象兩個構(gòu)面進行研究。在契合度方面的研究中，A&K 用互補性、替代性和轉(zhuǎn)移性來進行測量，其中互補性和轉(zhuǎn)移性對契合度的影響最大。但考慮到 A&K 僅從產(chǎn)品層面對契合度進行了研究，缺少對品牌層面的研究，因此本研究決定加入“品牌概念一致性”這一指標(biāo)對契合度進行測量。依然以國內(nèi)消費者為研究對象，并結(jié)合現(xiàn)有的研究成果引入了新的變量，對模型進行改進和完善。
（三）原品牌因素
原品牌是一個企業(yè)旗下所有產(chǎn)品共用的品牌也是依附在有形產(chǎn)品里的無形資產(chǎn)，可以幫助消費者熟悉產(chǎn)品的共有屬性。如果沒有對原品牌的認知，消費者只有通過親自使用才能獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，所以，母品牌因素可以作為判斷是否購買產(chǎn)品的重要依據(jù)。
Keller（1993）認為品牌知名度對于消費者在購買產(chǎn)品的決策中有重要作用，主要原因有：當(dāng)消費者面對產(chǎn)品類別作購買決策時，消費者會想到高知名度的產(chǎn)品；即使品牌已納入考慮范圍中，品牌知名度仍可能影響決策，消費者會選擇購買熟悉的、有名的品牌產(chǎn)品；品牌知名度由品牌形象里的品牌聯(lián)想強度和構(gòu)成要素影響消費者的購買決策。本研究將以品牌認知與品牌回想為研究變數(shù)來分析其關(guān)系與對消費者購買意愿之影響。
Park，Jaworski 和Maclnnis（1986）指出在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上，將消費者對于品牌所產(chǎn)生聯(lián)想形象分為以下三類。
1.功能性：既強調(diào)協(xié)助消費者，解決現(xiàn)有問題及預(yù)防潛在問題，所產(chǎn)生的消費性需求；
2.象征性：既強調(diào)能滿足消費者對期望的角色或自我形象產(chǎn)生聯(lián)想的內(nèi)部心理需求，以達到自我形象的提升、角色定位、自我認同的目的；
3.經(jīng)驗性：既強調(diào)滿足消費者內(nèi)在追求多樣化及刺激的需求，以提供消費者感官上的愉悅以及認知上的刺激為主。
本研究將以Park et al.（1986）所提出的品牌形象分類為基礎(chǔ)，即功能性、象征性與經(jīng)驗性為研究變量來分析其關(guān)系與對消費者購買意愿之影響。
原品牌與購買意愿相關(guān)研究
在購買意愿方面，品牌知名度扮演非常重要的角色，消費者會依據(jù)較熟悉且知名度較高的產(chǎn)品購買（Rossiter， Percy，1987），并且消費者的購買意愿通常取決于對產(chǎn)品的知覺所獲得的利益與價值后，才會進一步產(chǎn)生購買意愿。而良好的企業(yè)形象可以加深消費者對產(chǎn)品的認識，從而促使消費者對特定產(chǎn)品的購買行為的發(fā)生以降低消費風(fēng)險。
因此，本研究提出原品牌因素的知名度與品牌形象兩個構(gòu)面對延伸產(chǎn)品購買意愿的影響假設(shè)：
H1-1、原品牌知名度對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
H1-2、原品牌的品牌形象對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
（四） 延伸產(chǎn)品契合度
所謂契合度就是顧客認為該品牌延伸產(chǎn)品的推出是邏輯上的必然結(jié)果，并且能預(yù)期這種品牌延伸的發(fā)生，而且消費者在選擇延伸產(chǎn)品時會依據(jù)原品牌的類型為參考進行選擇。
Park，Milberg 和 Lawson（1991）指出母品牌與延伸產(chǎn)品認知的契合度對品牌延伸評價密切相關(guān)。所謂契合度就是產(chǎn)品類別相似性與品牌概念一致性。因此分別從產(chǎn)品層面與品牌層面兩個方面來分析。Bhat 和 Reddy （1997）產(chǎn)品類別的契合度是指消費者認為延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品在類別上的契合程度，延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品是否具有共同或相似的物理屬性。即原品牌產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間的關(guān)系。Boush.et.al （1987）指出產(chǎn)品類別間的相似性越高，消費者對核心品牌正面或負面情感將更容易轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上；也就是延伸前后的產(chǎn)品類別相似性越高則消費者對該品牌延伸評價的高低將會有可能受到其對核心品牌喜好的影響。
Park et al（1991）認為品牌概念一致性是原品牌與延伸產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性或聯(lián)結(jié)性，即原品牌既有產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品的概念一致性程度或概念相符程度。
結(jié)合以上眾多研究學(xué)者提出的相關(guān)學(xué)術(shù)得知，原品牌與延伸產(chǎn)品的契合度對品牌延伸評價產(chǎn)生影響，因此采用Park，Milberg 和Lawson（1991）對產(chǎn)品特征相似性與品牌概念一致性兩個方面分析，來研究延伸產(chǎn)品契合度對消費購買農(nóng)產(chǎn)品的意愿影響。
契合度與購買意愿相關(guān)研究
Tauber（1988）認為產(chǎn)品契合度為消費者對延伸產(chǎn)品的認知與原品牌的一致性或相似程度。也是影響品牌延伸能否成功的關(guān)鍵因素，使顧客認為該品牌延伸產(chǎn)品的推出是邏輯上的必然結(jié)果，并且能預(yù)期這種品牌延伸的發(fā)生。
Loken 、Barbara 和Roedder （1993）曾探討已上市延伸產(chǎn)品品牌的部分產(chǎn)品屬性或全部產(chǎn)品屬性與核心品牌不一致時，受測者對核心品牌屬性評估的變化情形。一般而言，原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品相似性越高，對延伸評價的影響也越大。因此研究提出，產(chǎn)品契合度對消費者購買意愿產(chǎn)生影響的假設(shè)。
H2延伸產(chǎn)品的契合度對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
H2-1 原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品的產(chǎn)品特征相似性對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
H2-2 原品牌與延伸產(chǎn)品的品牌概念一致性對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
（五）延伸產(chǎn)品知覺質(zhì)量
知覺質(zhì)量是指消費者對某一項品牌產(chǎn)品整體品質(zhì)的認知水平，是產(chǎn)品優(yōu)點積累的判斷，同時也是消費者對產(chǎn)品本質(zhì)的主觀感受或者說是消費者對于該品牌產(chǎn)品或服務(wù)全面質(zhì)量的主觀滿意度。Lovelock（2001）在其研究中指出當(dāng)消費者獲得產(chǎn)品資訊不完整時，對消費者評價的知覺質(zhì)量可分成以下五個構(gòu)面：
1.保證性：顧客對產(chǎn)品的信任能力。
2.同理性：產(chǎn)品提供的服務(wù)給顧客的人性化程度。
3.反應(yīng)性：樂意幫助消費者的能力。
4.可靠性：承諾所要提品質(zhì)量可靠的能力。
5.有形性：包括產(chǎn)品本身質(zhì)感、材質(zhì)以及產(chǎn)品的外觀。
本研究采用 Lovelock（2001）知覺質(zhì)量的五個購買來分析，又結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的特性適重點在于食用方面通過保證性、反應(yīng)性、可靠性、有形性四個方面進行分析。
Dodds et al.（1991）和Garretsion ，Clow（1999）認為知覺質(zhì)量及消費者對產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品屬性本身的認知會影響其購買意愿。因此本研究假設(shè)提出延伸產(chǎn)品的知覺品質(zhì)會對購買意愿的影響。
H3 延伸產(chǎn)品的知覺質(zhì)量對延伸產(chǎn)品購買意愿有正向影響
H3-1 延伸產(chǎn)品的有形性對延伸產(chǎn)品的購買意愿有正向影響
H3-2延伸產(chǎn)品的可靠性對延伸產(chǎn)品的購買意愿有正向影響
H3-3 延伸產(chǎn)品的保證性對延伸產(chǎn)品的購買意愿有正向影響
H3-4 延伸產(chǎn)品的反應(yīng)性對延伸產(chǎn)品的購買意愿有正向影響
（六） 購買意愿
購買意愿是消費者試圖購買某一特定商品的程度及衡量消費者購買某項產(chǎn)品的可能性，可用來預(yù)測購買行為的產(chǎn)生，購買意愿越高即表示購買的概率越大。本研究將根據(jù)Dodd .et. al（1991）所提出的衡量方式，驗證本研究選取的原產(chǎn)品品牌因素、原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品契合度、延伸產(chǎn)品知覺品質(zhì)三個構(gòu)面來探討對消費者購買延伸農(nóng)產(chǎn)品愿意的影響研究。
三、研究方法與設(shè)計
（一）研究產(chǎn)品選擇與介紹
泰國正大集團簡介：泰國正大集團成立于1921年，從農(nóng)作物種子的銷售開始，逐步形成了由種子改良―種植業(yè)―飼料業(yè)―養(yǎng)殖業(yè)―農(nóng)牧產(chǎn)品加工、食品銷售、出口貿(mào)易等組成的完整現(xiàn)代農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈。在農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，正大集團還擁有國際水平的現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖場、水產(chǎn)養(yǎng)殖場等，不僅滿足了國內(nèi)市場的需求，還進行出口，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。農(nóng)牧水產(chǎn)業(yè)務(wù)已形成從作為飼料原料的農(nóng)作物種植，飼料生產(chǎn)，禽畜飼養(yǎng)，直到食品加工的“一條龍”連貫作業(yè)。因此選擇以正大生鮮農(nóng)產(chǎn)品為原產(chǎn)品，以即食、熟食產(chǎn)品為延伸產(chǎn)品，進行消費者對延伸產(chǎn)品購買意愿的調(diào)查。
（二）問卷設(shè)計與抽樣設(shè)計
本研究小范圍樣本測量的調(diào)查對象主要選取了30名在泰國的中國消費者，得出各方面的Cronbach`s α 值均在0.7以上，開始發(fā)放正式問卷。保證了此次預(yù)調(diào)查問卷結(jié)果的真實性與準(zhǔn)確度。
本研究通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷取得樣本。因為采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放可以避免樣本對區(qū)域的限制，同時為了避免重復(fù)填寫，每個IP地址只能填寫一份調(diào)查問卷。研究總體是以國內(nèi)購買農(nóng)產(chǎn)品的消費者為主要調(diào)查對象。
四、研究結(jié)果分析
（一） 描述性統(tǒng)計分析
在365份有效問卷中，女性人數(shù)較多于男性，為197人，占54%，男性為168人。學(xué)歷為本科的人數(shù)最多有242人，占66.3%，其次為大?；蛘吒咧猩?7人，占18.4%，而研究生及研究生以上學(xué)歷人數(shù)有50人，占13.7%。最后是高中及高中以下學(xué)歷的有6人，占1.6%。受訪者中月收入3000元以上的居多，總共有292人，占80%。其次是1000-3000元，有58人，占15.9%。1000元以下的收入人數(shù)有15人，占4.1%?；痉洗笾谐鞘芯用竦氖杖胨?。受訪者中，已婚人數(shù)占多數(shù)，有223人，占61.1%。未婚人數(shù)有142人，占38.9%。其中已婚人數(shù)明顯高于未婚人數(shù)，主要是因為在年齡分布上20歲以上人數(shù)居多，而在這部分人數(shù)當(dāng)已婚人士占大數(shù)。
（二）信度效度分析
根據(jù)信度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)顯示，本研究各個構(gòu)面Cronbach's α系數(shù)值皆高于0.6，品牌知名度總Cronbach's α系數(shù)值為0.902；品牌形象為0.918，產(chǎn)品契合度為0.873；知覺質(zhì)量為0.902；購買意愿為0.906。表示本研究問卷量表達到良好的信度要求。
（三）因子分析
1.品牌知名度
品牌知名度的KMO值為0.87，球形驗定的卡方分配值為1129.768，自由度為10，顯著性為0.000，達到顯著水平，表示品牌形象適合進行因素分析。以特征值大于1作為本研究的萃取標(biāo)準(zhǔn)，接著刪除因素負荷量小于0.5的題項，因為品牌知名度提取一個因素，于是只提取一種分析結(jié)果，且各項因素負荷量皆大于0.5，因此不需要刪除任何題項，也就是品牌知名度的建構(gòu)良好。并將所得分析結(jié)果與原先構(gòu)面進行對比，因此將繼續(xù)沿用原命名，命名為品牌知名度。
2.品牌形象
品牌形象的的KMO值為0.915，球形驗定的卡方分配值為1611.487，自由度為21，顯著性為0.000，達到顯著水平，表示品牌形象適合進行因素分析。以特征值大于1作為本研究的萃取標(biāo)準(zhǔn)，接著刪除因素負荷量小于0.5的題項，然后用最大變異數(shù)法對因素進行軸轉(zhuǎn)，提出三種分析因素，其各項因素負荷量皆大于0.5，不需要刪除題項，也說明品牌形象地構(gòu)建效度良好。并將因素重新命名，因素一為“功能性（B9、B12）”、因素二命名為“象征性（B10、B6、B8）”、因素三命名為“經(jīng)驗性（B7、B11）”。
3.契合度
契合度的KMO值為0.877，球形驗定的卡方分配值為965.343，自由度為15，顯著性為0.000，達到顯著水平，表示契合度適合進行因素分析。以特征值大于1作為本研究的萃取標(biāo)準(zhǔn)，接著刪除因素負荷量小于0.5的題項，然后用最大變異數(shù)法對因素進行軸轉(zhuǎn)，提取出兩種分析因素，其各項因素負荷量皆大于0.5，不需要刪除題項，也說明契合度地構(gòu)建效度良好。并將因素重新命名，因素一改為“產(chǎn)品特征相似性”（C15、C14、C16、C17）、因素二命名為“品牌概念一致性（C18、C17）”。
4.知覺質(zhì)量
知覺質(zhì)量的KMO值為0.914，球形驗定的卡方分配值為1632.613，自由度為28，顯著性為0.000，達到顯著水平，表示知覺質(zhì)量適合進行因素分析。
5. 購買意愿
購買意愿的KMO值為0.882，球形驗定的卡方分配值為1132.918，自由度為10，顯著性為0.000，達到顯著水平，表示知覺質(zhì)量適合進行因素分析。以特征值大于1作為本研究的萃取標(biāo)準(zhǔn)，接著刪除因素負荷量小于0.5的題項，因為購買意愿提取一種分析結(jié)果，且各項因素負荷量皆大于0.5，因此不需要刪除任何題項，也就是品牌知名度的建構(gòu)良好。
（四）回歸分析
品牌知名度、品牌形象、產(chǎn)品契合度、產(chǎn)品契合度各維度、知覺質(zhì)量、知覺質(zhì)量各構(gòu)面對購買愿意的回歸結(jié)果P值小于0.001，表示具有非常顯著影響。
五、研究結(jié)論
（一）研究結(jié)論
1.品牌知名度、品牌形象對延伸農(nóng)產(chǎn)品購買意愿的影響
對于消費者而言，選擇新上市的農(nóng)產(chǎn)品或者未購買過的新產(chǎn)品時，往往會選擇自己所熟知的品牌，多半會認為有良好聲譽的品牌，就會有一定的保障。當(dāng)消費者在選擇該品牌新上市的延伸產(chǎn)品，并對產(chǎn)品不熟悉的情況下，如果能讓消費者對該品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生認同感，或者是能夠回想起該品牌的特點及形象，則消費者在進行購買決策時會更傾向購買該延伸產(chǎn)品。同時也說明當(dāng)消費者對原產(chǎn)品品牌越熟悉時，對該品牌延伸產(chǎn)品的購買意愿也會越高。
2.原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品的契合度對延伸農(nóng)產(chǎn)品購買意愿的影響
第4篇：研究消費的意義范文
[關(guān)鍵詞]低碳消費 傳播 情景 政府
一、低碳消費的內(nèi)涵
關(guān)于低碳消費，學(xué)者們從廣義、中義和狹義三個方面進行了定義。廣義定義認為低碳消費是一種低成本、低資源和能源消耗、低溫室氣體排放量、低危害的消費方式，它是低碳經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是一種文明、科學(xué)、健康的生態(tài)消費方式。中義定義認為低碳消費的內(nèi)涵比綠色消費和可持續(xù)消費更廣泛。其實質(zhì)是均衡物質(zhì)消費、生態(tài)消費和精神消費。狹義的低碳消費是指消費結(jié)構(gòu)低碳化，即低碳消費品在消費結(jié)構(gòu)中的比重的提高。
二、消費者低碳消費意愿的外部影響因素分析
（1）低碳消費意愿的心理歸因和政策干預(yù)路徑模型
根據(jù)行為動機理論以及學(xué)者們的相關(guān)研究，個體心理意識和社會參照規(guī)范是影響消費者低碳消費意愿的根本原因，而信息傳播媒介和情景結(jié)構(gòu)通過影響個體心理意識和社會參照規(guī)范進行影響消費者低碳消費意愿。具體如圖1低碳消費意愿的心理歸因和政策干預(yù)路徑模型所示。其中個體心理意識包括環(huán)境問題認識、個體責(zé)任意識、低碳消費知識、感知個體效力，社會參照規(guī)范包括消費習(xí)慣觀念、社會風(fēng)氣氛圍、政府機構(gòu)表率、榜樣形象標(biāo)桿。情境因素包括基礎(chǔ)設(shè)施配套、產(chǎn)品技術(shù)條件、經(jīng)濟激勵政策、行政法規(guī)政策，低碳傳播溝通包括傳播力度、傳播方式、傳播渠道、傳播對象、傳播主體。
（2）外部因素分析
根據(jù)上述模型的分析，得知影響消費者低碳消費意愿的外部因素主要是低碳傳播溝通因素和情景因素。
低碳傳播溝通因素主要包括傳播主體、傳播力度、傳播方式、傳播渠道、傳播對象等五個方面。它們通過影響個體心理意識和社會文化氛圍進而影響低碳消費意愿。有研究表明，首先，從眾心理是影響低碳消費意愿的重要因素。一方面消費者綠色消費意愿的群體壓力，能夠增強消費者的環(huán)保意識進而促使低碳消費意愿的產(chǎn)生；另外一方面認同心理和攀比心理是導(dǎo)致我國居民高碳消費行為的重要原因之一。其次，消費者環(huán)保認知水平也會對低碳消費產(chǎn)生影響。一方面環(huán)境知識與環(huán)境友好行為之間密切相關(guān)；另一方面消費者對低碳設(shè)備和物品的認知也會影響其對低碳產(chǎn)品的消費。此外，社會責(zé)任意識強弱會直接影響低碳消費意愿。具有強社會責(zé)任意識的人更可能進行低碳消費，比如更傾向購買生態(tài)包裝產(chǎn)品。從眾心理、環(huán)保認知水平、社會責(zé)任意識是個體心理意識的表現(xiàn)，而它們受到低碳傳播溝通因素的重要影響。
情景因素主要包括基礎(chǔ)設(shè)施配套、產(chǎn)品技術(shù)條件、經(jīng)濟激勵政策、行政法規(guī)政策。它通過改變個體行為的成本收益、行為便利性、難易程度等情境條件來影響消費者低碳消費意愿。具體而言，基礎(chǔ)設(shè)施配套會通過影響消費者低碳消費的難易程度進而影響低碳消費意愿，比如公共自行車的供給可以增強消費者低碳出行的便利性進而降低其自駕出行的意愿。
三、增強消費者低碳消費意愿的政策研究
根據(jù)上文外部影響因素的分析，本文認為應(yīng)該通過改變低碳傳播溝通和情境因素兩個因素來增強消費者低碳消費意愿。鑒于消費者低碳消費的意愿轉(zhuǎn)變不可能一蹴而就，在引導(dǎo)消費者低碳消費時，應(yīng)該針對消費者低碳消費感知的不同階段采取不同的措施。
（1）強制階段，采取財政補貼和稅收政策
采取財政補貼和稅收政策一是要對消費者低碳消費行為進行鼓勵，二是要通過征收懲罰性稅收提高消費者高碳消費的成本進而抑制高碳消費。
（2）同化階段，政府樹立低碳消費榜樣
因為政府具有一定的權(quán)威性和影響力，所以如果政府能以身作則，帶頭進行低碳消費，那么對消費者的影響是不言而喻的。政府樹立低碳消費榜樣，首先，應(yīng)完善綠色采購的立法以及實施機制，明確和規(guī)范綠色采購實施流程；其次，不能僅僅關(guān)注末端產(chǎn)品，還要注意產(chǎn)品的生活過程是否符合綠色標(biāo)準(zhǔn)；最后，還需要建立低碳消費考評機制以監(jiān)督和改進低碳消費的實施。
（3）內(nèi)化階段，利用教育、科技和文化的力量增強低碳消費意識
此種方式主要是在消費者對低碳消費有一定的接觸和了解之后，利用低碳傳播溝通來培養(yǎng)和加強消費者的低碳消費意愿。為保證低碳消費傳播的有效性和持續(xù)性，政府應(yīng)該考慮在預(yù)算中增加專門的低碳消費宣傳支出項目，確定低碳消費的宣傳和培訓(xùn)長久有效；其次，政府應(yīng)該提高教育支出、科技支出和文化支出，加強相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。比如增設(shè)垃圾回收網(wǎng)點、改善公交系統(tǒng)、推廣農(nóng)村的沼氣工程。這些都將促使消費者認可并接受低碳消費。
參考文獻：
[1]孟艾紅.城市居民低碳消費行為影響因素的實證分析.經(jīng)濟觀察，2011（10）
第5篇：研究消費的意義范文
關(guān)鍵字：消費者公益訴訟；訴訟制度；消費者團體；制度構(gòu)想
消費者公益訴訟是指由于商品、服務(wù)提供者的不法行為，使整個市場經(jīng)濟秩序和消費者公眾利益受到侵害或有受侵害危險時，根據(jù)法律規(guī)定，由有關(guān)機關(guān)、組織和個人向法院提訟，由法院依法處理的訴訟活動。消費者公益訴訟不同于傳統(tǒng)的訴訟活動，其目的具有顯著的公益性，涉及范圍十分廣泛與社會公共利益密切相關(guān)。
一、美國消費者集團訴訟制度
美國消費者集團訴訟制度最初的理論依據(jù)是衡平法思想，即任何人不得通過自己的違法行為獲利。這一制度的目的在于維護眾多消費者的合法權(quán)益，遏制經(jīng)營者的不法行為，保障消費領(lǐng)域的正常秩序。消費者集團訴訟是指由能夠代表眾多消費者集團成員利益的代表人提起的，旨在維護消費者利益，由管轄法院依法處理的集團訴訟。[1]
美國的集團訴訟經(jīng)歷了很多年的發(fā)展變化，很多制度規(guī)則都值得我們借鑒。主要有：第一，通知與退出制?；谡?dāng)程序原則的要求，法院必須將消費者集團訴訟的有關(guān)事項通知給每個集團成員，這是消費者集團訴訟的必經(jīng)程序。集團成員收到通知后，只要沒有明確表示退出便是集團訴訟的成員，最終的判決結(jié)果對其具有約束力。通知與退出制體現(xiàn)了對全體集團成員利益的同一保護及對集團成員自主選擇權(quán)的尊重。第二，和解制。在美國的消費者集團訴訟中允許代表消費者利益的一方與經(jīng)營者進行和解，由于和解涉及到每個成員的利益，因此，和解的程序非常嚴(yán)格。法院先對和解的相關(guān)事項進行初步的審查和判斷，在此基礎(chǔ)上再舉行聽證會，該聽證會所有成員都有權(quán)參加。一旦和解協(xié)議經(jīng)過法院的確認，該協(xié)議就對集團成員具有約束力，除非該成員明確表示退出。第三，流動性補償制度。流動性補償指在集團訴訟中部分集團成員未領(lǐng)取其損害賠償份額或在不能明確每個成員的實際損失的情況下，在集團成員各自領(lǐng)取了相應(yīng)份額后，對剩余的資金進行分配的方法。[2]補償?shù)姆椒ㄖ饕斜桓娼档彤a(chǎn)品或服務(wù)的價格、建立消費者信托基金用于消費者維權(quán)事業(yè)等。
消費者集團訴訟已經(jīng)成為美國保護消費者利益不可或缺的訴訟機制，其在實踐中也發(fā)揮了重大作用，不僅為受害的消費者提供了有效的救濟方式，懲戒了被告的不法行為，而且實現(xiàn)了訴訟經(jīng)濟原則，節(jié)約了司法資源。
二、德國消費者團體訴訟制度
德國是建立消費者團體訴訟制度較早的國家，這一制度經(jīng)過多年的發(fā)展，在保護消費者方面做出巨大貢獻。德國的團體訴訟制度，是指為了使某團體組織成員的利益能夠得到司法保護，法律規(guī)定該團體組織有權(quán)代表其成員或應(yīng)訴，其判決對團體組織的成員有拘束力的一種訴訟制度。[3]
在德國，消費者團體的訴訟資格必須經(jīng)過行政許可和登記，其進行訴訟的目的為了保護團體成員的利益而不是維護自身的利益。德國消費者團體訴訟最初僅限于禁令請求之訴，經(jīng)過不斷的完善和發(fā)展，法律、法規(guī)又賦予消費者團體損害賠償請求權(quán)與不當(dāng)?shù)美麆儕Z請求權(quán)。禁令請求權(quán)較早規(guī)定在法律規(guī)范中且范圍寬泛，但損害賠償請求權(quán)受到嚴(yán)格限制，其必須經(jīng)過受侵害的消費者授權(quán)才可提起。不當(dāng)?shù)美麆儕Z請求權(quán)是指由于經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為使多數(shù)消費者利益發(fā)生損害時，消費者可以請求將違法者獲得的不當(dāng)?shù)美患{于國庫的權(quán)利。關(guān)于消費者團體訴訟的既判力問題，需要具體分析。禁令請求之訴與不當(dāng)?shù)美麆儕Z之訴，由于其不是基于消費者的委托而取得，因此，若是消費者團體作為原告被判決敗訴，則該判決的既判力對于團體成員采取限制的做法，但勝訴判決對其則具有約束力。在損害賠償之訴中，由于消費者團體的這一訴權(quán)是經(jīng)過消費者授權(quán)的，因此該判決不論勝訴敗訴，對作為授權(quán)主體的消費者都具有約束力。
德國消費者團體訴訟在實踐中取得了顯著的成效。不僅維護了消費者的權(quán)益，使受侵害的消費者得到賠償，而且有效地遏制了經(jīng)營者的不法行為，促進了經(jīng)濟秩序的正常運行。同時，實現(xiàn)了訴訟經(jīng)濟原則，節(jié)約了司法資源。
三、日本消費者團體訴訟制度
在借鑒歐洲一些國家有關(guān)消費者保護方面的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，日本修改了《消費者契約法》于2006年確立了消費者團體訴訟制度。這一制度的確立成為日本司法史上的一個標(biāo)志性事件，不僅擴大了消費者團體的權(quán)利，提高了其社會地位，而且有效地保護了消費者的利益。
日本消費者團體的訴權(quán)比較單一僅限于禁令請求權(quán)。但是日本消費者團體訴訟的程序規(guī)則有其特別之處，主要表現(xiàn)為：第一，訴前和解前置程序。消費者團體在提訟前，必須先和經(jīng)營者進行交涉，以書面的形式向其提出停止侵害的請求，一周內(nèi)沒有達成和解協(xié)議才可提訟。第二，對于同一侵害消費者權(quán)益案件法院已做出判決，不論的消費者團體是否勝訴，其他消費者團體都不得對此再提訟。另外，該判決只對訴訟當(dāng)事人具有約束力，不存在判決既判力擴張的問題。雖然日本的消費者團體訴訟制度建立在借鑒別國經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，但其并沒有完全照抄照搬，而是根據(jù)本國的實際情況進行了制度設(shè)計，并且發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
日本消費者團體訴訟沒有引入損害賠償請求制度，很多學(xué)者對此表示遺憾。當(dāng)然，消費者是可以通過選定當(dāng)事人訴訟和私益訴訟來實現(xiàn)損害賠償?shù)?。選定當(dāng)事人訴訟是建立在相互的信任基礎(chǔ)上，而消費者之間并不存在任何社會關(guān)系，實施起來比較困難；私益訴訟只是消費者個人提起的普通民事訴訟，不易舉證，很難實現(xiàn)獲得賠償?shù)哪康?。但是，這兩種方式為消費者請求損害賠償提供了可能性，意義重大。雖然日本的消費者團體訴訟制度還存在很多問題，但是從該制度確立起所發(fā)揮的作用是不可否認的。
四、我國建立消費者公益訴訟制度的構(gòu)想
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者與經(jīng)營者間的交流更加頻繁，處于弱者地位的消費者被侵害利益的現(xiàn)象時常出現(xiàn)。但是我國民訴法只規(guī)定，對污染環(huán)境、侵害眾多消費者合法權(quán)益等損害社會公共利益的行為，法律規(guī)定的機關(guān)和有關(guān)組織可以向人民法院提訟。并沒有針對消費領(lǐng)域的公益訴訟做出專門規(guī)定，因此我國迫切需要建立起消費者公益訴訟制度。
通過對以上國家有關(guān)消費者公益訴訟的簡單分析，下面介紹我國建立消費者公益訴訟的以下幾方面的構(gòu)想：首先，擴大原告范圍。我國法律只規(guī)定了有關(guān)機關(guān)和組織可以作為原告提訟，原告范圍并不明確，應(yīng)該將行政機關(guān)、檢察機關(guān)和消費者協(xié)會明確規(guī)定為原告。另外，作為當(dāng)事人的消費者也應(yīng)該具有這一資格。其次，合理分配舉證責(zé)任。消費者不論是在消費中還是訴訟中都處于弱勢地位，應(yīng)通過立法確定消費者公益訴訟的原告只需提出經(jīng)營者侵害行為的初步證據(jù)即可；至于侵害事實是否存在，侵害行為與損害結(jié)果是否有因果關(guān)系等舉證責(zé)任由被告承擔(dān)，若被告予以否認則必須提供反證。[4]最后，減免訴訟費用。在消費者公益訴訟中，消費者勝訴后無多大私利，而不論勝訴敗訴都要承擔(dān)較大的訴訟費用，背上沉重的包袱。[5]因此有必要適當(dāng)減免訴訟費用。
建立消費者公益訴訟制度已成為一種趨勢，我國已經(jīng)擁有了建立該制度的支撐，然后通過不斷的完善和發(fā)展，逐步實現(xiàn)消費和諧。
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第6篇：研究消費的意義范文
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購 消費結(jié)構(gòu) 差異化營銷
一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及原因分析
（一）我國大學(xué)生對網(wǎng)購這種消費方式有較高的認知和接受水平
大學(xué)生現(xiàn)階段對網(wǎng)購這一新興的消費形式已廣泛地認同和接受，只有極少數(shù)的大學(xué)生還從未接觸過網(wǎng)購。由卡方獨立性檢驗可得出，大學(xué)生性別、年級、籍貫的差異會對網(wǎng)購頻率產(chǎn)生影響，性別、年級籍貫、高校類型、專業(yè)都會對上月網(wǎng)購次數(shù)造成影響。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購消費結(jié)構(gòu)差異：性別、年級、籍貫、高校類型、專業(yè)對網(wǎng)購傾向都存在影響
男生與女生大多數(shù)人都最傾向于在網(wǎng)上購買服飾，性別的差別在購買服飾的傾向上并沒有體現(xiàn)出差異。但有意思的是，男生的網(wǎng)購傾向除服飾排第一外，緊接著便是數(shù)碼產(chǎn)品，而女生則更傾向于購買文化娛樂產(chǎn)品、美容護發(fā)產(chǎn)品以及鞋包，男生在美容護發(fā)產(chǎn)品的購買傾向是最低的。大一至大四的學(xué)生大多數(shù)都首先傾向于在網(wǎng)上購買服飾，文化娛樂產(chǎn)品位于其次。隨著年齡的增長，網(wǎng)購的傾向勢必會出現(xiàn)一些變化，但針對大學(xué)生而言，年級的差別對網(wǎng)購傾向的影響并不是很大。
（三）大學(xué)生對網(wǎng)購的依賴度逐步提高
網(wǎng)絡(luò)購物憑借其便捷、優(yōu)惠、產(chǎn)品多樣化、易于比較選擇等優(yōu)點為大學(xué)生的生活質(zhì)量和生活效率帶來了巨大變化，其發(fā)展勢頭不容小覷，前景依然廣闊。
二、針對網(wǎng)店營銷的合理化建議
（一）改變針對男性的營銷策略，加強對男裝的宣傳投入
男性大學(xué)生網(wǎng)購的頻率明顯處于上升趨勢，并且男性同樣把購買服飾作為網(wǎng)絡(luò)購物的首選，且男生在消費金額上比女生更具潛力。因此，大中小型網(wǎng)店需要適當(dāng)改變過去服飾以女性為主要營銷對象的策略，增加對男裝的宣傳投入，拓展男性大學(xué)生消費市場。
（二）建設(shè)“一站式”網(wǎng)絡(luò)購物體系，開拓日用百貨商品的網(wǎng)上市場
大學(xué)生已對網(wǎng)購消費模式形成了一定程度的依賴，但同時也逐步接受“一站式”網(wǎng)購服務(wù)，大部分大學(xué)生認為日用百貨商品不適于在網(wǎng)上購買的主要原因是郵費較貴、物流較慢，因此大學(xué)生們寧愿選擇在附近的實體超市購買日用商品。但他們也希望出現(xiàn)更為健全的網(wǎng)購市場，成立“網(wǎng)上超市”，加快物流服務(wù)建設(shè)，真正實現(xiàn)足不出戶就可完成各類商品購買的消費模式，這也必將成為網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢所向。
（三）針對不同年級、不同專業(yè)、不同地域的大學(xué)生制定差異化營銷戰(zhàn)略
性別、年級、籍貫、專業(yè)、高校類型對大學(xué)生網(wǎng)購的頻率、消費傾向都是存在影響的。大學(xué)生的性格、生活環(huán)境、興趣愛好等方面都會造成消費觀念的差異，大學(xué)生本來又是追求個性和多樣化的群體，因此大中小型網(wǎng)店都應(yīng)充分關(guān)注這份差異，利用不同特點采用有針對性的差異化營銷策略。
（四）加強信用管理
由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時，在購買時消費者將個人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費者的個人隱私，有時這些隱私被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個人隱私被侵犯的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?guī)范自己的行為，降低網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險，確保大學(xué)生更積極地投入到網(wǎng)絡(luò)購物中。
（五）加強品牌忠誠度培養(yǎng)
大學(xué)生是目前我國網(wǎng)購消費市場的主力軍，同時也是未來網(wǎng)購市場的潛力消費群體，因此培養(yǎng)大學(xué)生消費群體的品牌忠誠度對企業(yè)具有深遠的意義。企業(yè)應(yīng)重視對大學(xué)生的營銷管理，采用價格策略和售后服務(wù)策略，并加強宣傳，使品牌形象深入人心。
三、大學(xué)生網(wǎng)購差異化營銷戰(zhàn)略的SWOT分析
SWOT分析表見表1。
表1 SWOT分析表
S（Strength）
1.滿足顧客多樣化需求，增大銷量
2.有利于擴大市場占有率
3.經(jīng)營風(fēng)險大大降低 W（Weakness）
1.產(chǎn)品種類擴增將提高成本
2.生產(chǎn)批量減小，單位成本增加
3.加強品牌宣傳，營銷費用增加
O（Opportunity）
1.提高企業(yè)市場占有率
2.“品牌形象定位”更為扎實
3.突出企業(yè)特色
4.個性化服務(wù)，提高顧客忠誠度
T（Threat）
1.受企業(yè)資源制約
2.企業(yè)盲目模仿，市場惡性競爭
3.消費者品牌期望值提高，市場需要進一步細分
4.差異化容易演變?yōu)椤肮之惢?/p>
四、應(yīng)對威脅的措施
（一）中小企業(yè)合并重組，增大公司規(guī)模。
（二）建立“一站式”購物體系，進行全國供貨點聯(lián)網(wǎng)。
（三）結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，提供個性化服務(wù)，在差異化戰(zhàn)略的市場發(fā)展趨勢中增強競爭力度。
（四）確定品牌發(fā)展方向，加強品牌形象建設(shè)。
第7篇：研究消費的意義范文
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟法；消費者權(quán)益；缺陷
一、經(jīng)濟法主體與消費者
關(guān)于經(jīng)濟法的主體問題，學(xué)者們看法不一，在學(xué)術(shù)界和法律界存在著較大爭議。單飛躍教授認為三大法主體群劃分的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟權(quán)利、社會自治權(quán)力和經(jīng)濟權(quán)力，也就是市場、社會以及國家，企業(yè)和消費者構(gòu)成了市場主體。王光全教授則提出了三層主體理論，即政府-社會中間層-市場，市場的主體是勞動者、投資者、消費者和經(jīng)營者。還有許多學(xué)者認為政府、經(jīng)營者和消費者構(gòu)成了經(jīng)濟法的主體。筆者認為，經(jīng)濟法的主體可以認定為消費者、經(jīng)營者和管理者，這樣的認定不僅僅具有現(xiàn)行法的依據(jù)，同時也能夠進一步體現(xiàn)出經(jīng)濟法立法宗旨和調(diào)整對象的特殊性?？疾煲徊椒赡芊裼歇毺氐闹黧w制度，關(guān)鍵要看其調(diào)整的任務(wù)和對象是否有特殊性，正是這種特殊性對主體有何特殊要求，又賦予主體何種義務(wù)以及權(quán)利才構(gòu)成了經(jīng)濟法區(qū)別于其他部門法律的主體特色。在《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等眾多法律條文中，都出現(xiàn)了經(jīng)營者和消費者的概念，他們都是市場宏觀調(diào)控和市場規(guī)制的主要對象。因此，經(jīng)濟法最為典型的主體是經(jīng)營者和消費者。
二、經(jīng)濟法價值同消費者權(quán)益保護之間的契合
經(jīng)濟法的價值包括社會整體利益價值、正義價值和自由價值。經(jīng)濟法首要的價值目標(biāo)就是維護社會整體利益，這個目標(biāo)確立基礎(chǔ)是經(jīng)濟法的立法根基。經(jīng)濟法的存在不是單純維護個體利益，而是關(guān)注整個社會整體的和諧，在實現(xiàn)社會整體利益的基礎(chǔ)上維護個體利益。正義價值是人類不懈追求的價值，任何一部法律的制定與實踐的最終評判都是通過正義來考量。經(jīng)濟法中的正義價值是從實體正義的角度出發(fā)，體現(xiàn)的是對弱者的關(guān)注，是在厘定消費者身份的基礎(chǔ)上，為保護社會弱勢群體作出的。自由價值是經(jīng)濟法的追求的終極目標(biāo)，經(jīng)濟法能夠充分運用自身的權(quán)力，有效地制止壟斷行為、不正當(dāng)競爭行為等，盡管制約了某些商事個體的自由，但是卻維護了整個市場經(jīng)濟秩序的健康有序發(fā)展，使商事個體能夠在和諧穩(wěn)定的大環(huán)境下實現(xiàn)自身的自由。
作為推動各國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的法律規(guī)范之一，經(jīng)濟法的存在在司法實踐和現(xiàn)實生活中起著重要作用。因此，基于實然性基礎(chǔ)上的經(jīng)濟法應(yīng)然性研究就顯得十分重要，是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的基本保障。深入探索經(jīng)濟法價值能夠幫助我們進一步界定經(jīng)濟法律規(guī)范，為設(shè)計經(jīng)濟法的各部門法提供最佳范本。本文就在分析經(jīng)濟法價值和消費者權(quán)益保護之間的契合的基礎(chǔ)上，深入地對消費者這一市場經(jīng)濟中的弱勢群體進行分析，從而為我國的司法制定提供更加有效的立法建議。
三、經(jīng)濟法價值同消費者權(quán)益保護之間的契合
作為市場經(jīng)濟的弱勢群體，消費者應(yīng)該受到特殊的保護，當(dāng)前全社會尤其是法學(xué)界對此問題給予了高度重視。作為一項社會化問題，消費者權(quán)益保護的實現(xiàn)機制是否系統(tǒng)完整成為反映各國市場經(jīng)濟發(fā)展進步的重要標(biāo)志。消費者權(quán)益保護的實現(xiàn)在一定程度上是社會公平與正義的體現(xiàn)，同時也是出于社會整體利益價值的考慮。因此，將經(jīng)濟法價值完美融合到消費者權(quán)益保護的機制當(dāng)中來，不僅能夠進一步維護消費者的合法權(quán)益，還能夠通過維護消費者的合法權(quán)益來彰顯經(jīng)濟法這種應(yīng)然性理論應(yīng)用到司法實踐當(dāng)中去的重大意義。
市場經(jīng)濟得以健康有序發(fā)展的首要前提就是要維護消費者的合法利益，這同樣也是法律建立良好市場經(jīng)濟秩序的邏輯基點。同經(jīng)營者相比，消費者一直處于較為弱勢的地位，經(jīng)營者掌握著大量的產(chǎn)品信息這種信息不對等的情況極容易損害消費者的合法利益。再者，在經(jīng)營者提供商品服務(wù)的過程中，消費者極易處于承擔(dān)交易風(fēng)險的劣勢地位。據(jù)分析，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)市場是處于不完全競爭的狀態(tài)，壟斷和不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者的選擇權(quán)受到了極大阻礙最終導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害。因此，鑒于消費者所處的這種弱勢地位，經(jīng)濟法的市場規(guī)制應(yīng)該更加傾向于消費者權(quán)益的保護，這樣才能真正的實現(xiàn)經(jīng)濟法的價值。不盡如人意的是，我國當(dāng)下的經(jīng)濟法中關(guān)于消費者權(quán)益的保護問題仍然存在著較大不足和缺陷。
四、經(jīng)濟法體系中消費者權(quán)益保護存在的不足
（一）市場規(guī)制法存在嚴(yán)重不足
經(jīng)濟法的主要內(nèi)容是市場規(guī)制法，市場規(guī)制法的宗旨就是保護消費者的合法權(quán)益?？梢哉f，消費者權(quán)益的保護是市場規(guī)制法的首要任務(wù)，甚至可以說是整個經(jīng)濟法的首要任務(wù)。因此，構(gòu)建以消費者權(quán)益保護為核心的經(jīng)濟法體系必不可少。
市場規(guī)制法包含反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等等，是經(jīng)濟法體系中消費者權(quán)益保護的重要法律，但是這些法律也存在著嚴(yán)重不足。比如，《反不正當(dāng)競爭法》中，采用的是具體列舉的形式來處理不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，沒有統(tǒng)一系統(tǒng)的一般性條款，這種方式無法克服法律的滯后性和不周延性，因此不能及時地預(yù)防和制止市場交易過程中出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭行為?！断M者權(quán)益保護法》中，涉及到的對消費者的保護大多是以保護個體為主，缺乏集體性和社會性，也缺乏相應(yīng)的制度使消費者避免遭受經(jīng)營者的不法侵害。
（二）執(zhí)法機構(gòu)缺乏力度
法律的價值能夠得以實現(xiàn)關(guān)鍵在于執(zhí)法。然而現(xiàn)實情況是，我國經(jīng)濟法的執(zhí)法管理機構(gòu)存在著一系列問題，極大阻礙了相關(guān)法律的實施。一方面，許多執(zhí)法機構(gòu)包庇縱容違法犯罪行為。比如許多大規(guī)模的專業(yè)化的違法活動都是在地方政府部門的保護下完成的；個別地方為了政府自身的利益，僅僅只用簡單的行政處罰代替嚴(yán)重的刑事處罰，敷衍了事；許多地方政府為了實現(xiàn)地區(qū)保護，利用權(quán)力設(shè)置關(guān)卡，進行地區(qū)封鎖，嚴(yán)重阻礙了商品的正常流通。另一方面，許多執(zhí)法人員素質(zhì)不高。許多執(zhí)法人員自身沒有過硬的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，還無法擺正為人民服務(wù)的態(tài)度，致使消費者怨聲載道，不僅損壞了政府的權(quán)威和形象，同時也嚴(yán)重影響了相關(guān)法律的貫徹實行。由于自身相關(guān)業(yè)務(wù)積累不足，缺乏經(jīng)驗，在處理難度較大的消費者權(quán)益保護案件時，無從下手，調(diào)查取證也十分困難。上述情況表明，在消費者權(quán)益保護的問題上，一個非常重要的問題就是相關(guān)法律法規(guī)的針對性薄弱、政府的執(zhí)法質(zhì)量低下。
（三）缺乏解決消費糾紛的救濟機制
國家統(tǒng)計局的一項調(diào)查顯示，我國消費者在權(quán)益受到侵犯損害時自我維權(quán)的意識尚不是很高。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)消費者權(quán)利受到侵害時能夠通過法律程序需求解決的不超過25%，大多數(shù)消費者都選擇了“忍”?？傮w來說，消費者是不愿意通過法律程序來維護自身權(quán)益的，尤其是遇到訴訟費用較高、賠償金額較低的案件。
消費糾紛在市場交易的過程中是不可避免的。在這些消費糾紛中，涉及到損害嚴(yán)重或者是價值較大的，消費者會主動付出時間和金錢來尋求正規(guī)的法律途徑進行解決。但是，當(dāng)下的消費糾紛往往帶有易受侵蝕和小額價值的特點，因此，消費者一般不會選擇傳統(tǒng)的訴諸法律，這樣十分不利于自身權(quán)益的保護，同時對社會公共利益也會造成極大危害，因為經(jīng)營者一般都是批量生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品的，其銷售的對象具有眾多的不確定性。
（四）懲罰性賠償制度有待于進一步完善
經(jīng)濟法體系中最能夠體現(xiàn)出消費者權(quán)益保護的制度就是懲罰性賠償制度。在我國的司法實踐中，懲罰性賠償制度還存在著許多不足。首先，懲罰力度不夠。當(dāng)下的懲罰性賠償力度都過于輕微，采取的只是雙倍賠償制度，消費者只能獲得較小的利益補償，即使是雙倍補償并不能彌補消費者與經(jīng)營者在交易過程中付出的時間、金錢和精力損失，這對消費者是十分不公平的。其次，適用條件過于嚴(yán)苛?！断M者權(quán)益保護法》第49條中規(guī)定，只有實際的交易存在，“財產(chǎn)損失”才能夠被認定。如果是沒有實際的交易過程或者是交易的標(biāo)的金額為零，即使是存在欺詐的行為也不能適用此制度，這對于消費者權(quán)益的保護是極為不利的。
五、完善我國經(jīng)濟法體系的策略
1.完善市場規(guī)制法。首先，要先進一步完善競爭法規(guī)目標(biāo)。立法部門應(yīng)該將保護消費者的合法權(quán)益作為立法的重要目的，將相關(guān)的法規(guī)在立法目的、適用范圍、內(nèi)容等方面進行融合，適當(dāng)增加一般性條款。其次，要建立健全懲罰性賠償制度。我們想要真正的保護消費者的合法權(quán)益，就要體現(xiàn)出法律的公平公正性，使懲罰性賠償制度能夠最大限度的發(fā)揮出自己的效用和功能，從而實現(xiàn)消費者作為上帝的權(quán)利。一方面要進一步明確懲罰性賠償責(zé)任的性質(zhì)，與物質(zhì)損害、精神損害等做好區(qū)分，清晰三者之間的不可替代性；另一方面，擴大懲罰性賠償制度的適用范圍并且提高其賠償標(biāo)準(zhǔn)，只要是行為人存在重大過失或者是故意損害消費者權(quán)益的行為，都可以適用此制度。
2.建立行之有效的執(zhí)法機構(gòu)。政府的執(zhí)法機構(gòu)作為經(jīng)濟法的主體之一，必須要充分發(fā)揮經(jīng)濟管理和協(xié)調(diào)的職能，在消費者權(quán)益保護的過程中有所作為。首先，建立健全執(zhí)法機構(gòu)，提高執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，加強消費者權(quán)益 保護的執(zhí)法隊伍建設(shè)，選擇具有責(zé)任心、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才進入到執(zhí)法隊伍中來。其次，對于瀆職官員要大力懲處，同時還要對其主管領(lǐng)導(dǎo)進行問責(zé)，尤其是對于主管人員的執(zhí)法力度和懲治力度要進一步加大、責(zé)任也要明確。最后，要明晰與消費者權(quán)益保護息息相關(guān)部門各自應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，諸如衛(wèi)生行政、工商管理、物價管理等等，從而保證各部門能夠各司其職、各盡其責(zé)。
3.拓寬司法救濟渠道。第一，實施消費公益訴訟。這種方式可以有效維護消費者或者是經(jīng)濟秩序的公眾利益，從而有效避免消費者個人無興趣或能力進行訴訟，防止違法行為繼續(xù)，權(quán)益損害擴大，因此要賦予特定的公益團體或者是公益?zhèn)€人訴訟的實施權(quán)，使其能夠以自己的名義，為被害人訴訟。第二，實行小額訴訟，也就是小額法庭。即為了審理案件更加簡便快速而針對請求小額金錢的一種審理程序，小額訴訟的方式非常靈活，既有口頭也有書面訴訟，同時審理程序也很簡單快捷，可以在晚上或者是周末就能完成判決，小額訴訟的使用有利于提高消費者通過訴訟的途徑獲得救濟的積極性。
4.建立完善的支持消費者進行訴訟的制度。首先，要建立消費者訴訟費用支援制度。訴訟費用，指的是為了進行訴訟，當(dāng)事人所指出的全部費用，里面包含律師費、訴訟費等等。我國現(xiàn)有的法律規(guī)定，如果消費者勝訴，訴訟的費用就由被告企業(yè)來承擔(dān)，一旦敗訴，全部的費用要由消費者自身承擔(dān)，這樣的規(guī)定不利于消費者積極主動的保護自身的合法權(quán)益。因此，我們要從立法的角度做出有利于消費者的規(guī)定，例如采用貸款制度。其次，要對消費者進行證據(jù)方面的支持。想讓法官認可自己的請求，消費者需要想方設(shè)法證明自己的舉證是正確的。根據(jù)證據(jù)的相關(guān)規(guī)則，如果法院不能夠認可被告和原告的主張，法院會對要求進行賠償?shù)囊环阶龀霾焕呐袥Q。因此，要采取支持舉證的制度。
鑒于消費者本身的弱者地位，國家必須采取一定的手段對消費關(guān)系進行恰當(dāng)干預(yù)，從而實現(xiàn)社會的公平公正，這也正是經(jīng)濟法制定的目的所在。消費者權(quán)益保護的實現(xiàn)需要經(jīng)濟法的存在，經(jīng)濟法的存在能夠為消費者提供完善系統(tǒng)的保護。在經(jīng)濟法視野下，消費者權(quán)益保護被置于核心地位，這同時也是“以人為本”的理念在經(jīng)濟法中的重要體現(xiàn)。
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第8篇：研究消費的意義范文
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物；消費者權(quán)益保護
一、建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場準(zhǔn)入制度
確保網(wǎng)絡(luò)購物消費者的合法權(quán)益是我國法律的義務(wù)和責(zé)任，是引導(dǎo)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康、快速發(fā)展的根本，因此，制定益于網(wǎng)絡(luò)交易正常進行的市場準(zhǔn)入制度是當(dāng)下該做的，保證網(wǎng)絡(luò)購物中不同主體的法律主體的合法地位，特別是網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者這兩大主體的合法地位，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證是經(jīng)營者進入交易市場的通行證，網(wǎng)絡(luò)交易主體必須持有網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營的許可證才能進行一系列的網(wǎng)絡(luò)交易行為。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門要嚴(yán)格審核網(wǎng)絡(luò)交易參與者提交上來的經(jīng)營申請，審核內(nèi)容主要是申請者的信用度、經(jīng)營資格認定等，凡是不符合經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、信用度低以及沒有提供生產(chǎn)許可證等相關(guān)證件的企業(yè)主體都不予發(fā)放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的許可證。
二、明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展是建立在一個不以實物交換的平臺上，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是這個平臺的創(chuàng)始者和執(zhí)行者，所以在國家法律法規(guī)的監(jiān)督下運營管理，營造一個井然有序、持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商義不容辭的責(zé)任。在一定時間范圍內(nèi)檢查網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的所有信息，如果發(fā)現(xiàn)存在違法和虛假的信息，應(yīng)該馬上停止此類信息的，并且立即要求者做出相關(guān)解釋，在收到虛假信息的舉報后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要立刻驗證該類信息是否真實，在規(guī)定時間內(nèi)修改或終止該類信息。如果有證據(jù)表明該類信息的確違反了相關(guān)法律法規(guī)，那網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者就應(yīng)該肩負起及時刪除和禁止傳播該類信息的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最關(guān)鍵的就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的位置，它決定網(wǎng)絡(luò)交易是否順利進行，為消費者提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。保證消費者的合法權(quán)益和適當(dāng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的行為是帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、建立完善的網(wǎng)上信用評價體系
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展，誠信是首要前提，經(jīng)濟發(fā)展模式逐步從傳統(tǒng)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)移到新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式，就更加需要一套安全、完善的網(wǎng)上信用評價體系來引導(dǎo)它健康有序發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來了一種完全開放性、靈活多變性的經(jīng)濟發(fā)展模式，在創(chuàng)造大量商業(yè)機會的同時給我們提供了對購物的更多選擇。伴隨這種便捷方式的同時也帶來了更多的風(fēng)險問題，解決事后糾紛是法律制度的責(zé)任和義務(wù)，而事前預(yù)防是信用制度的優(yōu)勢所在，一個民族文化精神體現(xiàn)在諸多方面，信用程度是決定文化精神高低的關(guān)鍵，同時決定著一個個體、企業(yè)的誠信度，建立完善的信用體系是有效監(jiān)管我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，營造出誠信、和諧的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境。
四、建立網(wǎng)絡(luò)支付安全保障機制
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)購物對應(yīng)的電子支付制度的建立和完善，在我國不少網(wǎng)絡(luò)交易平臺上都形成了一套第三方網(wǎng)絡(luò)支付體系。第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺的建立增加了消費者購物的信心和網(wǎng)絡(luò)購物的安全程度。確保網(wǎng)絡(luò)交易的雙方資金轉(zhuǎn)移服務(wù)安全而最有效的機構(gòu)就是第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺，網(wǎng)絡(luò)購物消費者通過第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺進行在線支付，只有消費者收到并確認商品后才能在第三支付平臺上付款給網(wǎng)絡(luò)交易者，這種模式在一定程度上可以確保消費者財產(chǎn)不被侵犯。當(dāng)然，安全程度較高是第三支付平臺模式的優(yōu)點，但是由于剛剛興起不久，還存在著很多不完善的地方，需要大家共同監(jiān)管，保證消費者的合法權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展。
五、發(fā)揮政府部門在網(wǎng)絡(luò)購物中的監(jiān)管作用
政府是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展的主力，政府的有力監(jiān)管是發(fā)展任何形式的經(jīng)濟的前提，政府參與到對網(wǎng)絡(luò)購物消費者權(quán)利的維護中是最有效的監(jiān)管方法。網(wǎng)絡(luò)購物公權(quán)利的掌握者是工商管理部門，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特殊的跨區(qū)域性，決定了工商行政管理部門必須消除這種區(qū)域障礙：分工明確、相輔相成、共同監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)高科技的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，這就要求工商管理部門的監(jiān)管執(zhí)法人員要在掌握法律法規(guī)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的內(nèi)容，定期或不定期組織培訓(xùn)，讓監(jiān)管人員更有效的完成自己的工作。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中占有主導(dǎo)地位的是參與網(wǎng)絡(luò)購物的消費者，只有讓處在主導(dǎo)地位的消費者完全信任網(wǎng)絡(luò)購物，才能保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)有效發(fā)展，所以通過建立一系列的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的法律系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急，是保護消費者合法權(quán)益的重中之重，通過學(xué)習(xí)汲取國外網(wǎng)絡(luò)購物模式成功的經(jīng)驗來構(gòu)建符合我國國情的法律體系，政府要發(fā)揮檢查和管理的職責(zé)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)形成自己完善的自我管理流程，通過全方面服務(wù)來保證網(wǎng)絡(luò)購物的合法、順利進行，增加消費者網(wǎng)絡(luò)購物的信心，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康、快速發(fā)展。
參 考 文 獻
第9篇：研究消費的意義范文
電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域和社會生活的各個層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。國民經(jīng)濟重點行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成一定規(guī)模，生產(chǎn)經(jīng)營管理方式向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集約化方向發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已成為創(chuàng)造國民經(jīng)濟增長新動力。
現(xiàn)階段我國，對電子商務(wù)中消費者權(quán)益的法律保護的相關(guān)法律規(guī)范主要有《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《電子簽名法》等，內(nèi)容一般比較簡單、散亂，可操作性不強，遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展所要求的對消費者權(quán)益保護的迫切需要?！断M者權(quán)益保護法》雖然為電子商務(wù)領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護提供了基本的法律規(guī)則，但是尚有不足之處，不能完全適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實。已出臺《電子簽名法》并未直接對電子商務(wù)領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護進行明確規(guī)定。我國商務(wù)部正抓緊制定《消費者網(wǎng)上消費指導(dǎo)意見》，有關(guān)產(chǎn)品類電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范和服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范也有征求意見稿。
二、電子商務(wù)中消費者權(quán)益侵害問題
1. 安全交易問題
“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易法則，已經(jīng)不適用于互聯(lián)網(wǎng)消費。電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認證機構(gòu)獲得電子認證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。大多數(shù)消費者只能被動的接受賣方所提供的先網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬或銀行匯款，然后被動地等著收貨的交易模式喪失了自由選擇的權(quán)利。互聯(lián)網(wǎng)消費者信息缺失的原因，往往使他們更容易落入互聯(lián)網(wǎng)詐騙者的消費陷井。
2. 消費者網(wǎng)絡(luò)隱私的保護問題
多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)交易中，消費者必須注冊ID，注冊需要填寫個人詳細的信息，然而這就存在個人資料被泄露的風(fēng)險，不僅隱私權(quán)受到潛在威脅，而且個人資料的泄露還可能造成自己其它權(quán)益受到損害。如新聞報道，某網(wǎng)友隨意在淘寶搜索“棺材”，接下來的兩個星期內(nèi)他的微博登陸，瀏覽器廣告都大量存在在“壽衣”“殯葬服務(wù)”等廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)消費者還受到網(wǎng)絡(luò)黑客、網(wǎng)絡(luò)病毒等不確定因素的威脅，缺乏網(wǎng)絡(luò)知識的互聯(lián)網(wǎng)消費者風(fēng)險更大。
3. 網(wǎng)絡(luò)消費者的維權(quán)問題
根據(jù)消費合同的性質(zhì)和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者可要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、更換、退貨或金錢賠償損失的違約責(zé)任。消費者與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者締結(jié)電子交易合同后可，有時會因一方違約，不可抗力等因素導(dǎo)致不能履行，或因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量存在安全性的缺陷而致消費者人身或財產(chǎn)受損。但在網(wǎng)絡(luò)交易中，賣方可能是用虛假廣告欺騙消費者，使消費者無法得到賠償，甚至根本找不到賣方，是消費者無從求償。如某客戶在網(wǎng)絡(luò)上購買“泰國減肥藥”一周減肥20斤，結(jié)果得了急性腎衰竭。而對商家無法確定身份，異地索賠，也使維權(quán)得到阻礙。
以及在購物網(wǎng)站中客戶給予商家“差評”，被商家電話、短信騷擾，甚至于被郵寄“牌位”的侵權(quán)新聞亦屢見不鮮。
三、電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的幾點思考
1.制定完善電子商務(wù)有關(guān)法律、法規(guī)以確保消費者交易安全
應(yīng)對諸如消費者投訴權(quán)的保護等做出更明確具體的規(guī)定，使其更具可操作性。以及制定電子支付、結(jié)算的管理制度和具體標(biāo)準(zhǔn)、解決支付手段、支付方式的確認、規(guī)范和安全保障問題，以及對電子支付數(shù)據(jù)的竊取、偽造、涂銷等問題的處理辦法。法律條文的制定應(yīng)盡可能的具體化，應(yīng)具有很強的可操作性。
對經(jīng)營者合法取得的消費者隱私的保密責(zé)任，以及經(jīng)營者對消費者個人信息的使用應(yīng)僅限于取得消費者的許可或法定授權(quán)的范圍之內(nèi)。對經(jīng)營者非法獲得消費者隱私的禁止性規(guī)定。當(dāng)網(wǎng)上消費糾紛產(chǎn)生后，有關(guān)部門在處理時可使用舉證責(zé)任倒置的原則，即由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。
2.保障消費者的退換貨權(quán)利及求償權(quán)
對于離線購物，美國及我國臺灣地區(qū)都認定其屬于郵購買賣。郵購買賣往往允許消費者在一定的冷靜期內(nèi)有權(quán)退換貨。退換貨權(quán)利及求償權(quán)，是消費者應(yīng)有的一項權(quán)利。但對于數(shù)字化商品的法律定位，尚處于空白與模糊地帶。我國應(yīng)借鑒他人經(jīng)驗，在《消費者權(quán)益保護法》保障消費者行使網(wǎng)上求償權(quán)，相關(guān)法律應(yīng)對如何確定網(wǎng)上侵權(quán)者，如何確定管轄地，如何計算損害數(shù)額和如何認定電子證據(jù)效力等問題做出明確規(guī)定。
