村支書個人述職報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的村支書個人述職報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：村支書個人述職報告范文

一、了解村情民情

自駐村工作開展以來，駐村干部緊緊圍繞“一宣四幫”工作職責，以“樹群眾觀念，走群眾路線，謀群眾利益，做群眾工作”為指導，以“三走六送”為載體，扎實深入群眾開展各項工作，走訪群眾300余戶800多人次，深入了解村情民情：xx村面積2.9平方公里，距縣縣城13公里，土地肥沃，全村共有13個村民組，農戶1530戶，人口6443人，現(xiàn)有耕地面積5220余畝，黨員83人。全村有貧困戶135戶，參加新型農村合作醫(yī)療達93%以上，參加新型農村社會養(yǎng)老保險83%以上。全村以種養(yǎng)植業(yè)、主要種植水稻、玉米、疏菜種植等作物，飼養(yǎng)牛、豬、羊、家禽等。近年來，由于黨的政策好，落到實處，加之上級黨委和政府的關懷，該村在基礎設施上有所改善，醫(yī)療衛(wèi)生室1所。

二、xx村發(fā)展存在的主要困難和面臨的問題

對村情了解后，我駐村工作組就xx村發(fā)展在在的困難和問題及發(fā)展優(yōu)勢和有利條件深入開展調研：

目前xx村發(fā)展在在的問題有：1、缺少勞動力，且農戶文化程度低。由于青壯年外出務工者勝多，導致本村勞動力輸出過盛，余留在家的基本是老弱病殘，生產勞動力不足，許多農戶都是心有余力不足。許多良田肥地都沒有得到有效的利用，產量較以前嚴重降低。由于文化程度偏低，導致了務農缺技術，務工缺技能，造成了勞動力平均收入水平偏低。2、農民收入低，產業(yè)化水平不高，增收渠道窄。當前，全村仍面臨著缺乏新的產業(yè)支撐，農業(yè)產業(yè)結構、農村經(jīng)濟結構矛盾突出，產品市場化程度低，農產品價格偏低，農民增收項目不多，農民增收難等諸多困難和問題突出。3、農民生產積極性不高，還存在等、靠、要的老思想。多數(shù)村民對市場經(jīng)濟還不適應，他們習慣于日出而作日落而息的生活，視農為本，寧愿守地受窮，也不愿因地適宜發(fā)展新的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。

發(fā)展在在的優(yōu)勢和有利條件：1、xx交通便利，田地連片可發(fā)展蔬菜種植和農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的優(yōu)勢。2、xx村具有旅游開發(fā)價值。

三、工作開展情況。

1、走訪困難群眾，為群眾解決實際困難，排查矛盾糾紛6余起，開展“五服務”活動幫扶困難戶2戶。

2、在抗旱工作中同步小康工作組積極協(xié)調配合，幫助群眾解決實際困難和問題，按照保民生、保秋收、保增長的要求，針對災情實際，積極主動和創(chuàng)造性地采取有效措施，幫助群眾抗旱救災。充分發(fā)揮我們工作成員的優(yōu)勢，通過整合調配物資和設備，為群眾生活生產供水提供幫助，全面開展抗旱保苗,努力把災害損失減小到最低程度。主動與農業(yè)、水利、等相關部門的溝通聯(lián)系，在技術、人才、物資和設備等方面得到有力支持。在此次抗旱救災工作中，我一直參與到救災工作的第一線，保持昂揚的斗志和積極的精神狀態(tài)，和人民群眾安裝設備、牽引水管到田間地頭，在自己的崗位上盡職盡責，全力配合相關部門和群眾投入到抗旱救災攻堅戰(zhàn)中，全村受災40%的水稻得到了挽救，更是群眾看到了希望。

四、存在的問題和不足

由于駐村工作是一項新的工作，我們沒有工作經(jīng)驗，難免在工作中要走很多彎路，在工作中的創(chuàng)新方式不強，同群眾聯(lián)系還有待進一步的加強。

第2篇：村支書個人述職報告范文

XX年是我到新前村任書記的第一年。一年來，在市委、古沛鎮(zhèn) 委和市選派辦的正確領導下，堅持以小平理論為指導，認真貫徹落實 的177大會議精神，積極實踐“三個代表”重要思想，發(fā)揮領頭雁作用，團結帶領一班人，廉潔奉公，勤政為民，銳意進取，奮力拼搏，較好地完成年初鎮(zhèn) 委、政府確定的任務目標，為新前村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、和諧做出了應有的努力?，F(xiàn)將一年中本人在學習、思想、政治、工作等方面的情況述職如下：

一、提高認識，明確任務，深入調查研究，制訂工作計劃。

選派工作的任務主要是圍繞“六句話”的目標和要求開展的，“六句話”是：加強組織、發(fā)展經(jīng)濟、富裕農民、維護穩(wěn)定、鍛煉干部、促進農村全面進步。

為此，到村以后，深入村組開展調查研究。

一是到村兩委成員和 員、干部家中就其生產、生活、村組織建設等有關問題進行深入調查，征求他們對兩委班子今后工作的意見和建議。

二是到農業(yè)產業(yè)結構調整大戶和養(yǎng)殖戶家中就其農業(yè)產業(yè)、結構調整需要解決的問題深入調查研究，聽取他們的呼聲和需求。

三是到貧困戶家中進行調查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們理請發(fā)展思路，鼓勵其發(fā)家致富。

四是到隔閡戶家中與其促漆交談，了解其原因、詢問對村級工作的意見和建議，掌握并認真記好他們所反映的問題，及時做好他們的思想工作。

通過走訪、調查，我了解了新前村的基本情況及存在的問題，及時召開兩委班子工作會議，進行了認真研究、分析，因地制宜地提出了“加強組織建設，轉變思想觀念，調整產業(yè)步伐，傳播科學技術，訂好市場單子，幫助農民掙票子”的工作思路和發(fā)展村集體經(jīng)濟，幫助農民增產增收。

二、加強學習，努力提高內在素質。

一年來，堅持把學習放在首位，認真學習小平理論和 的17六大會議精神，重點學習了“三個代表”重要思想、xx的“七一”講話，以及xx同志關于樹立和落實科學發(fā)展觀，大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風等重要講話精神。

同時，還根據(jù)新時期農村工作的需要，并堅持學習了 在農村的各項方針、政策及法律知識、經(jīng)濟知識、基層 建、農村工作指導、選派知識要點、各級 委對選派工作的要求、新農村建設和行政管理等方面知識，不斷豐富自己的知識結構。在學習的過程中，做了3萬多字讀書筆記，撰寫了5篇心得體會。

通過加強學習，在以下幾個方面有了新的提高和認識：

一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握“三個代表”的精神實質和豐富內涵，對經(jīng)濟、行政管理等各種理論有了比較系統(tǒng)地掌握。

二是提高了政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。在政治上、思想上和行動上與上級 委保持高度一致，在事關方向、原則問題上立場堅定、觀點明朗、態(tài)度堅決。

三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調各方的能力有新的提高。通過學習，本人掌握了一定的工作方法，在工作中能夠駕馭農村工作，站在農村的角度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動村兩委全面工作開展。能夠把村兩干部、 員、群眾擰成一股繩，充分調動他們的積極性和主動性。

三、加強組織建設，提高支部戰(zhàn)斗能力

(一)在村兩委班子建設上。主要做到了以下幾點：

一是促團結。我17分注重與班子成員的團結，遇事與大家多溝通、多協(xié)商，召開支委會、村兩委聯(lián)席會、 員大會，在研究討論后才作出決定?，F(xiàn)在，村兩委班子是團結的班子，是積極向上、求真務實的班子，是有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子。

二是抓學教。充分利用 內“”、春訓、電化教育等方式方法，在提高村兩委干部理論水平上下功夫，在增強村兩委干部工作能力上下功夫，在轉變村兩委干部工作作風上下功夫，并且積極開展了以保持共產 員先進性為目標，“學習謀劃新農村、構建和諧新家園”的小學教活動和“作風整頓月”活動，要求村兩委干部做到進村入戶常走訪、廣納群言查不足，切合實際定措施，真心實意抓整改，從而真正培養(yǎng)、鍛煉一支適應農村工作形勢、整體素質較高的干部隊伍。

三是強基礎。村組織建設不僅是基礎，而且是薄弱環(huán)節(jié)，村干部的自身素質和工作水平是落實農村各項工作的關鍵。

( 二)、在 建工作上

建工作是選派書記的主要工作任務，也是一項經(jīng)常性工作。年初，一是主持召開村兩委會制定了XX年 支部工作計劃和創(chuàng)建“五好支部”實施方案，并按照工作方案抓具體、抓落實。二是進一步建立健全村兩委各項規(guī)章制度，并且嚴格按照制度辦事。三是落實了 務公開、村務公開等各項措施，確保了 務、村務按時公開，接受群眾監(jiān)督。

年初為村定購了一份 刊雜志。

(三)、在 員干部隊伍建設上

一是以優(yōu)化 員結構為主，突出抓好 員發(fā)展。按照上級“雙培雙帶”先鋒工程的要求，村 支部制定了“雙培雙帶”規(guī)劃和年度計劃，加強對農村中能人大戶的教育引導，把其中的優(yōu)秀分子吸引到 組織當中來，在實際操作中，堅持高標準、嚴要求、依 章、按程序，積極慎重地做好發(fā)展 員工作，村 支部今年培養(yǎng)4名入 積極分子，6名先進分子。

二是以樹立 員形象為主，突出抓好示范帶動。XX年，加大了對 員的學習教育，加強了對外出 員的管理，制定了流動 員“八個一”管理措施，發(fā)證率100%，對流動 員還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡管理。通過開展無職 員設崗定責、“評星掛牌”和民主評議 員等活動;一年來有5名 員被評為先進個人，2人受到鎮(zhèn) 委表彰;4人被評為雙星戶;村主任王玉濤帶頭響應村 支部號召，主動要求建沼氣池，啟到了模范帶頭作用;王玉濤、嚴超祥、又和祥等10名 員帶頭參加產業(yè)結構調整試點。這說明 員帶頭致富和帶領群眾致富的本領增強了，先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮，在群眾中樹立了先進、務實、富民、廉潔的新形象。

四、大力發(fā)展村級經(jīng)濟，積極引導農民脫貧致富

一是立足村情，調整產業(yè)結構，農村經(jīng)濟得到了的較快發(fā)展。積極推進農業(yè)和農村經(jīng)濟結構調整，推廣良種良法，在此基礎上大力發(fā)展甜葉菊、良種水稻和無籽西瓜種植，今年的良種種植分別在80畝和100畝以上;甜葉菊畝產在XX—2500元之間;農民有了盼頭，干部有了勁頭，11月份，村兩委結合美國公司在明光建搞甜葉菊加工廠的大好時機，廣泛進行宣傳，積極與農戶簽定了購銷合同，使村民的收入有了絕對的保障。產業(yè)結構結構調整，提高復種指數(shù)，增加糧經(jīng)比，切實增加農民收入，使農民嘗到了甜頭。新前村將成立甜葉菊合作組織，將來的發(fā)展前景將更廣闊。

二是引導村民外出務工。目前為止，我村在江蘇、浙江、上海、廣東等地外出務工的有150多人;每年村兩委在外出高峰期都會開展“陽光工程”宣傳和培訓，增強外出務工人員的技能。據(jù)測算：每人每年收入5000元，外出務工人員每年為新前村帶回近80萬的收入。

三是切實增加集體收入，壯大集體收入，利用4萬元發(fā)展集體經(jīng)濟專項資金及村自籌資金6萬元建村兩委活動室,建成后上面為辦公場所,下面出租為門面房,收取一定的租金，增加村集體收入。一年來通過召開村委會、 員大會、一事一議等會議，先后對村集體所有的荒山土地、水面、林地和房產進行了變更承包、轉讓、拍賣、出售等形式，進行調整，每年獲取利益分成約5000元，村級集體經(jīng)濟將得到加強。

由于國家對農民“多予少取放活”實行“一免三補貼”，產業(yè)結構調整效益穩(wěn)中有增，勞務輸出經(jīng)濟拉動明顯，農民人均純收入得到較快增長，在去年2710元基礎上人均增收190元，增幅7%。

五、保持農村穩(wěn)定，構建和諧社會

一是推進精神文明建設，通過多種形式對農民教育，豐富農民生活，大力開展科技入戶活動。目前發(fā)動“陽光工程”培訓30多人/次，從網(wǎng)上下載和配合鎮(zhèn)農技站下發(fā)各類農業(yè)科技資料200多份，通過廣播、下發(fā)資料、張貼標語等形式對村民進行宣傳教育。

二是推進新前村民主政治建設，按照發(fā)展社會主義民主政治的要求在新前村大力開展“四民主、兩公開”，即深化和規(guī)范民

主選舉、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督;堅持完善村務公開、 務公開。上半年完成了市、鎮(zhèn)兩級人大代表換屆選舉工作。

三是堅持不懈地抓好計劃生育，提高了計生工作整體水平。今年以來，本人與村兩委一班人高度重視計劃生育工作，實行分片負責制，每月要召開一次會議進行研究，每季度開展一次活動，每年進行一次獎懲;無職上崗 員中設置計生宣傳崗，積極宣傳 的計生政策，配合村兩委和計生專干，抓好計劃生育各項制度落實，確保四項手術100%落實，孕檢率達到90%以上，出生率達到上級要求。同時，做好計生重點戶的教育和轉化工作，促進了計劃生育工作健康、穩(wěn)固發(fā)展。

四是推進村級工作的規(guī)范化建設。認真貫徹執(zhí)行《安徽省“兩委”工作規(guī)則(試行)》全面落實各項制度，理順兩委關系，形成村 組織領導下的村民自治機制，確保村級工作運轉有序。先后制定了 支部工作制度、村兩委工作規(guī)范.、村兩委議事規(guī)則、村“一事一議”制度、村民會議制度、村委會印章使用管理和村財務管理等各項制度。

一年來，認真排查和化解人民內部矛盾，深入細致地做好思想政治工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保我村穩(wěn)定。維護群眾最關心最直接的利益，重視解決群眾生活中面臨的困難和問題使我的群眾工作取得實效。

六、扎實工作，切實為民辦好事、辦實事

任職以來，堅持不斷地加強學習，牢固樹立科學的發(fā)展觀、人生觀、價值觀、地位觀、權力觀、利益觀，強化執(zhí)政為民意識，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神。堅持吃住在村主持工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極為村辦事。

村活動室房屋破舊漏雨嚴重，我個人利用40000元專向資金和選派單位幫扶資金進行了重建，使村部大為改觀;從環(huán)保局爭取資金2800元、交通局爭取涵管9節(jié)，修建了前莊小橋，新莊用3節(jié)涵管修了生產路;爭取盧咀電站投資近80000元為村二級站、1100多米水渠進行加固、清淤，并修了老莊當家塘下方的渡水橋;

在XX年春節(jié)和“17一”前夕，我個人從工資中拿出300元，從幫扶單位爭取慰問金約XX元對10名貧困戶、特困戶和 員困難戶進行了慰問，7月份組織村兩委一班人到環(huán)保局進行了走訪和慰問，并與環(huán)保局結成了“一幫一”對子，在今后的工作上可以相互幫助、相互扶持;另外我利用自己的辦公資金XX多元為村活動室配齊了各種制度專欄、活動室標示牌;

今年，部分村民受災，房屋倒塌，我看在眼里，急在心里，一方面按扶群眾，一方面積極向上級 委和民政部門反映，在政策容許下，終于在民政部門的大力協(xié)助下，為2戶倒房戶各爭取倒房從建資金10000多元，為1戶殘疾人爭取危房改造資金：5000多元，解決了他們的燃眉之急。

第3篇：村支書個人述職報告范文

尊敬的各位領導、各位村民代表：

大家好!在駐村工作隊工作一年多以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的關心及村“兩委”的支持和廣大村民的配合下，緊密圍繞全村發(fā)展規(guī)劃，認真履行駐村工作職責，始終堅持認真、負責、求真、務實的工作態(tài)度開展駐村扶貧工作?，F(xiàn)將我的駐村工作情況匯報如下：

一、主要工作開展情況

(一)資料收集、整理

今年，是我村脫貧摘帽的關鍵年，為確保我村順利通過脫貧攻堅驗收工作，我協(xié)助第一書記對村級脫貧攻堅資料進行了系統(tǒng)的整理、完善，務必保證我村在今年的脫貧驗收工作順利摘帽。

(二)政策宣講，落實

通過農名夜校、入戶宣講政策方針，每月至少開展2次農民夜校學習活動，確保農民夜校學習活動常態(tài)化、制度化。

（三）全心全意服務群眾

駐村以來，緊緊圍繞全心全意為村民服務的宗旨，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，完成了村社道路硬化等一系列項目，確保每一位村民都能享受各項扶貧惠民政策。

（四）嚴于律己，恪守紀律

駐村以來，我嚴格遵守工作紀律，每周從周一到周五吃住在村，與村兩委一起堅持在工作第一線，嚴格執(zhí)行考勤、請銷假、外出報備等日常管理制度

二、工作體會

（一）努力工作，依靠組織

駐村工作者一年多以來，我深深的感受到只有把群眾的期盼轉化為工作的動力，切實解決好群眾身邊的問題，才能不辜負這兩年的駐村工作；及時向單位匯報駐村工作開展情況及困難，單位給予最大的支持，讓我能夠靜下心來，將全部精力放到脫貧攻堅的工作中去。

（二）加強學習，鍛煉本領

在駐村期間，只有以“練真本領”的標準嚴格要求自己，不斷加強黨的政策、理論學習，才能圓滿完成各項任務

第4篇：村支書個人述職報告范文

一、強化基層組織建設

建強基層組織，保障脫貧攻堅。打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，建強基層組織是基礎性工程，更是保障性工程。駐村以來，我堅持把建強村“兩委”班子，帶強村支部書記，夯實村級組織作為硬任務硬指標，抓緊抓實抓好，為脫貧攻堅提供堅強的政治保障、組織保障。一是認真執(zhí)行黨內政治生活制度。堅決落實“”制度、民主生活會和組織生活會制度，談心談話制度，對黨員進行民主評議。二是突出發(fā)揮黨員干部示范帶動作用。三是積極發(fā)展黨員，今年通過召開黨員會，發(fā)展了2名年輕優(yōu)秀預備黨員。

二、結合本村實際開展工作

登門入戶，了解村情民意。今年以來，在村“兩委”的大力支持和密切配合下，克服種種困難，認真細致地開展調查研究。通過召開村兩委干部座談會，村兩委工作會議，商討研究集體經(jīng)濟、項目建設、民生工程等工作。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了駐村工作的目標：一是幫助發(fā)展村集體經(jīng)濟促增收致富;二是幫助村民解決熱點難點實際問題為民辦實事解民憂;三是走家串戶訪疾苦提高群眾滿意率助推工作高效開展。

三、工作開展情況

（一）基礎設施方面。2018年實施投資6.65萬元實施一事一議項目串戶路步道硬化2.097km，已經(jīng)完成主干道硬化，剩余入戶步道下半年完成；其他基礎設施人飲工程建設、危改、村級活動室維修擴建、村圖書室、太陽能路燈、停車場、村衛(wèi)生室、寬帶網(wǎng)絡和移動4G網(wǎng)絡、消防設施等方面基礎設施已全部完成。

（二）產業(yè)發(fā)展方面。2019年歸己村種植魔芋28畝，覆蓋所有未脫貧貧困戶，實現(xiàn)貧困戶產業(yè)全覆蓋。

（三）易地扶貧搬遷方面。2017年搬遷19戶75人，已全部完成入住，自籌款收繳完成100%，已完成舊房拆除，復墾復綠工作正在進行。2018年申報27戶95人，已完成10戶28人自籌款收繳。

（四）貧困人口退出方面。全村共有貧困戶67戶261人，截止2018年底，已脫貧63戶246人，未脫貧4戶15人，計劃2019年脫貧 4 戶 15人，實現(xiàn)全面脫貧目標。

四、完善資料、細化檔案、做好登記。

第5篇：村支書個人述職報告范文

尊敬的各位領導：

年終之際，回顧2019年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，現(xiàn)在的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。在任職工作的兩年年的時間里，通過鄉(xiāng)村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現(xiàn)將這兩年時間的思想及工作情況總結如下：

一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務素質

我自上任以來，深刻理解了立黨為公、執(zhí)政為民的內在本質。我時刻關心國內外發(fā)生的重大事件，經(jīng)常上網(wǎng)關注全天實時新聞，這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心。

堅持學習，嚴格要求自己。擔任村官工作，只要一有閑暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作

工作中嚴格要求自己，珍惜工作機會，不斷錘煉自己，以日常工作為中心，協(xié)助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：

1、積極參加“兩委”會，做好村“軟件”工作，整理村里的黨支部會議、村委會議等會議記錄；做好全村文字性的工作。

2、做好基層組織創(chuàng)建工作并指導其它村的軟件臺帳資料；堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。

3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監(jiān)督員”四種角色，充分發(fā)揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。

4、協(xié)助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協(xié)調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。

三、存在的不足

回顧自己到村任職以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今后的工作中不斷地改進。

1、思想認識還不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位，在工作中常遇到課堂上學不到的知識，很多東西要自己去體驗，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有提高自己的認識，由感性認識上升為理性認識，才能把各種工作思路和計劃應用于實踐。

2、工作方法欠妥。因人生閱歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。

3、能力有待提升。村里的情況比較復雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經(jīng)驗缺乏，在處理復雜問題時，往往考慮問題不周到。

總之，我在今后的工作、學習中要嚴格要求自己，從身邊一點一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強實踐，克服缺點，彌補不足。

此致

敬禮！

第6篇：村支書個人述職報告范文

范文一

歲末將至回望一年來的工作通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務單價下滑的情況下，通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業(yè)務全年完成情況進行總結：

一、電纜、寬帶維護業(yè)務版權所有

電纜、寬帶維護業(yè)務一直是我中心業(yè)務收入占比最大的業(yè)務收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。

通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業(yè)務收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入萬元接入點機房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務收入萬元

二、移動光纜維護

自年我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護業(yè)務，維護工作也一直被移動公司所肯定，年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有公里增加至公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結，制定出了相應的內部維護管理的相關管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。

通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進行移動搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護質量檢查天;護線宣傳平均每人天，對沿線個村莊張貼了宣傳標語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產會議強調安全生產的重要性，鑒于以上措施安全生產工作也取得了階段性成果，自年至今移動維護年未發(fā)生一起責任性安全生產事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護業(yè)務收入萬元。

三、設備安裝業(yè)務

設備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學習階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設備的安裝工藝，全年預計完成綜合工日余工，預計業(yè)務收入達到萬元左右。

四、其它業(yè)務

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務收入為萬元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務收入無法預計。

當然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務員的思想教育及業(yè)務素質還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。

通信技術中心年工作計劃

為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應主業(yè)區(qū)域屬地化管理的需要，公司撤銷了原網(wǎng)絡維護分公司，繼而成立了通信技術中心，目的在于進一步加強光纜維護、光纜熔接、設備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項維護工作的質量與水平，增強綜合競爭力?，F(xiàn)在就通信技術中心下步工作思路匯報如下：

一、以提升服務質量為契機，狠抓業(yè)務發(fā)展。

年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉好服務質量管理，控制成本，全面完成業(yè)務收入預算指標。

⒈光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質建設，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務知識培訓，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設備安裝工程的質量、工期的要求，保質保量的完成設備安裝工作，取得業(yè)務上的突破。

⒋智能大樓布線及商務領航方面。智能大樓及商務領航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務也無可非議的可以成為我們通信技術中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術、設備資源，大力開展智能布線及商務領航這兩項業(yè)務的業(yè)務知識培訓，迅速建立一支業(yè)務技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務。

二、進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感。版權所有

工作責權不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術中心下步將根據(jù)業(yè)務劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責和權限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。

三、進一步加強內部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術中心的發(fā)展方向，充分結合每個崗位的實際工作，狠抓責任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。

四、完善服務質量分析制度，不斷提高維護服務質量。

進一步提高對每月服務質量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務質量分析逐步提高線路維護質量，發(fā)掘優(yōu)秀線務員和淘汰不合格線務員，促進人員的良性循環(huán)。

五、繼續(xù)抓好安全生產、安全保衛(wèi)工作。

通信技術中心將繼續(xù)落實安全生產、安全保衛(wèi)各項基礎工作，樹立以人為本，安全第一的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。

年即將結束，通信技術中心下步工作任務任重而道遠，在市公司的領導和支持下，以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向為指導，認真貫徹落實上級的有關通知和指示精神，與時俱進，擺正位置、扎實工作，繼續(xù)做好對主業(yè)的服務支撐工作，并在已取得成績的基礎上，再接再厲，同心同德，團結拼搏，為更好地完成下年度各項工作目標任務而努力奮斗。

范文二

10000號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助新同志盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。由于這里是一個非凡的戰(zhàn)場，有許多員工是直接面向社會招聘進來的，對于電信的一些業(yè)務知識相對來說比較生熟。針對這一點，我經(jīng)常向她們介紹電信業(yè)務知識，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

10000號是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優(yōu)質服務的重中之中，也是我們服務工作中的要害一環(huán)。于是我積極參加各種業(yè)務培訓班自覺地學習相關服務技巧以及各項業(yè)務處理流程，來不斷提高自己的業(yè)務處理水平，并將其有效地運用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公話超市的機主徐先生來電反映：用戶張先生在他的公話超市3584284上撥打江西黃女生的手機**，通話完畢后計費器上顯示話費六十多元，但用戶說撥打的是長途手機，不可能有這么高費用?？捎嬞M器上顯示的號碼是00**，按國際長途收費，為此兩個爭執(zhí)不休。聽到這件事情后，我馬上試撥了用戶提供的手機號碼，對于證實自己確實是江西的手機，與此同時又通知網(wǎng)絡監(jiān)控中心，得知該電話不具有國際直撥權限，于是就馬上回復徐先生：已核實該手機確是江西手機，屬計費器的原因導致計費錯誤，請按公話超市國內長途資費標準收取費用。但公話機主卻說：不行，你們要馬上派人過來，六十多元錢，不查清楚不能讓張先生走之類的。透過用戶的話氣，我感覺到他的生氣，于是即刻通知商戶部負責公話的蔡師傅速去查看。不到十分鐘，蔡師傅回電稱，當他趕到現(xiàn)場時，機主已經(jīng)叫了一群社會上的混混在那里，假如張先生再不交費就要動手砍人，雙方僵持不下，蔡師傅和機主解釋，機主并不理會。得知事情的嚴重性，我馬上與機主取得聯(lián)系，并告知蔡師傅是負責公話超市的，此來是專門解決該事情的，而且該電話沒有開通國際長權，是不可能撥通國際電話的，最后在我方的保證下：由我方作擔保按國內長途收費，到月底為他打清單，假如這個電話是按國際長途收費的話由我方協(xié)調退費。徐先生這才同意按國內長途收取，至此該事情得到圓滿解決。事后，我在心里著實捏了一把汗，假如我在哪個環(huán)節(jié)上慢了一拍，將會導致一場流血事件的發(fā)生，這無論對于企業(yè)還是用戶都將是一個不小的損失。