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關(guān)鍵詞:企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 網(wǎng)絡(luò)化 運營模式
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004―4914(2011)09―247―02
隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)想要獲得更多利潤,單純依靠自身努力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而是需要和與之相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)建立良好的合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。供應(yīng)鏈最早來源于彼得?德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”,而后經(jīng)由邁克爾?波特發(fā)展成為“價值鏈”,最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。早期的觀點認(rèn)為:供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒉少彽脑牧虾褪盏降牧悴考?。通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此,供應(yīng)鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)間關(guān)系正在呈現(xiàn)日益明顯的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與此同時,人們對供應(yīng)鏈的認(rèn)識也正在從線性的“單鏈”轉(zhuǎn)向非線性的“網(wǎng)鏈”。供應(yīng)鏈更加注重圍繞核l心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,它已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的銷售鏈,它跨越了企業(yè)界線,從擴展企業(yè)的新思雛出發(fā),并從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品經(jīng)營的競爭力,使供應(yīng)鏈從一種運作工具上升為一種管理方法體系,一種運營管理思維和模式。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代,人們對供應(yīng)鏈的理解又發(fā)生了新的變化,由于需求環(huán)境的變化,原來被排斥在供應(yīng)鏈之外的消費者的地位得到了前所未有的重視。從而被納入了供應(yīng)鏈的范圍。
供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)而言,是一種價值創(chuàng)造的手段。對企業(yè)績效有著重要的影響,同時更能體現(xiàn)一個企業(yè)的管理水平。供應(yīng)鏈管理的建立和完善能夠給企業(yè)帶來巨大的價值,企業(yè)可通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理達(dá)到成本降低、收入增加等目標(biāo)。隨著企業(yè)間競爭日益加劇,企業(yè)發(fā)展將面臨巨大的挑戰(zhàn),只有加強供應(yīng)鏈管理,完善企業(yè)供應(yīng)鏈體系,才能主導(dǎo)企業(yè)未來的命運。
企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理時對公司績效有著極大的影響,其目的就是通過對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的活動的協(xié)調(diào),實現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績效,從而增強整個公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。因此企業(yè)不能片面地追求諸如采購、生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化,而應(yīng)該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營效果。
一、供應(yīng)鏈管理的定義
所謂供應(yīng)鏈管理就是利用一連串有效率的方法來整合供應(yīng)商、制造商、運輸商和分銷商,使得產(chǎn)品可以正確的數(shù)量生產(chǎn)并在正確的時間配送到正確的地點,其目的就是在一個令客戶滿意的服務(wù)水平下使得整體系統(tǒng)成本最小化。
二、供應(yīng)鏈管理的重要性
供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是以最少成本使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產(chǎn)品,讓存貨降至最低,但依然能夠提供給客戶優(yōu)異的服務(wù),并縮短產(chǎn)品生命周期,以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。換句話說,供應(yīng)鏈管理希望合作廠商之間能夠盡早將需求變動的信息傳遞出去,協(xié)調(diào)各組織間的企業(yè)流程。以減少存貨、降低成本,并有效地將產(chǎn)品送到客戶手中。
供應(yīng)鏈管理可以為消費者、制造商、供應(yīng)商等創(chuàng)造價值,它會使消費者在規(guī)定的時間內(nèi)及時收到貨物;對制造商而言可以最小化由于產(chǎn)品庫存短缺造成的銷售損失,最小化庫存和相關(guān)成本,并使制造商為客戶和分銷商提供最好的服務(wù)水平;它更能提高供應(yīng)商的滿意度,使之更好地與制造商的物流周期協(xié)調(diào)一致,以避免庫存過多或短缺,減少原料報廢,并向制造商提供更高的服務(wù)水平,獲得較高回報?!肮?yīng)鏈”這三個字對企業(yè)而言意味著10%~20%運作成本的降低,以及可以幫助企業(yè)形成無法復(fù)制的核心競爭優(yōu)勢等。
三、企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理面臨的問題
1.觀念落后,缺乏實施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略眼光。當(dāng)前許多企業(yè)的經(jīng)營活動還是孤立、封閉的。企業(yè)與企業(yè)之間仍然是傳統(tǒng)的你死我活的對抗競爭關(guān)系,還沒有開始建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的合作競爭關(guān)系。各企業(yè)普遍缺乏實施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略眼光,不管是大企業(yè)還是小企業(yè),“全能式”模式普遍存在,還沒有從“縱向一體化”向“橫向一體化”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。這必然造成各企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重,機構(gòu)臃腫,效率低下,難以集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù),最終使企業(yè)難以確立自己的競爭優(yōu)勢。
2.專業(yè)人才匱乏。供應(yīng)鏈管理要獲得長足發(fā)展,人才是一個關(guān)鍵問題。首先,供應(yīng)鏈管理理念在我國剛剛引入,國內(nèi)企業(yè)對其知之尚淺,更缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。其次,供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理方法,它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù),不僅需要專門的技術(shù)人才,而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段,又熟諳與供應(yīng)鏈相關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才;不僅需要高級管理人才,同樣也需要大量的、熟練的一線操作人員。
3.相關(guān)法規(guī)不完善,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我國目前還沒有針對供應(yīng)鏈管理的相關(guān)法規(guī),迫切需要制定和完善有關(guān)法規(guī)體系。雖然已經(jīng)建立了供應(yīng)鏈物流標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)體系。但很多標(biāo)準(zhǔn)都未得到正確和廣泛的使用,且不同行業(yè)存在著不同的標(biāo)準(zhǔn)體系,缺乏能夠協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
4.企業(yè)自身組織職能不利于實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。目前我國大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是建立在職能分工的基礎(chǔ)上,采取傳統(tǒng)的“金字塔”型的直線制。這種組織結(jié)構(gòu)雖分工明確。便于管理,但造成企業(yè)內(nèi)信息流通不暢,各職能部門只注重自身利益,整個企業(yè)對市場變化的反應(yīng)不靈敏,難以滿足實施供應(yīng)鏈管理的需要。
很多企業(yè)在實施組織結(jié)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程重組等變革時,僅在企業(yè)內(nèi)部實施,而沒有同貿(mào)易伙伴合作,從整個供應(yīng)鏈的角度對企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進(jìn)行重組。對整個供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)、合作方式等實施變革,這樣就使得企業(yè)的各種變革只能取得部分效果,難以推動整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
四、供應(yīng)鏈管理實施對策
鑒于上述情況,企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理必將面臨諸多困境。特提出以下對策和建議,希望能對企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理有所幫助。從而推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展和運用。
首先,轉(zhuǎn)變觀念,積極開展供應(yīng)鏈管理。企業(yè)自身應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念,放棄“小而全、大而全”等封閉的經(jīng)營思想,積極變革傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。逐步開展供應(yīng)鏈管理。在戰(zhàn)略上重新定位,確定自已的核心業(yè)務(wù)和競爭優(yōu)勢,明確自己在供應(yīng)鏈上應(yīng)該處于什么位置。同時汲取先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法。對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu),不斷改善企業(yè)內(nèi)部的運作狀況,提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力和高效運作能力,為企業(yè)逐步建立集成化供應(yīng)鏈做好準(zhǔn)備。
其次,企業(yè)間應(yīng)倡導(dǎo)相互信任的合作關(guān)系。提升整體競爭力。供應(yīng)鏈管理思想要求企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式,轉(zhuǎn)變?yōu)榕c合作企業(yè)相互信任,建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,通過資源共享、優(yōu)勢互補提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。只有在企業(yè)間建立了這種合作與信任關(guān)系。供應(yīng)鏈的運作效率才能得到保證和提高,企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。
要建立企業(yè)間的這種相互信任關(guān)系。就需要認(rèn)清當(dāng)前新的競爭環(huán)境對企業(yè)提出的新要求,真正理解供應(yīng)鏈管理的各種核心思想,努力建立新型的企業(yè)間合作關(guān)系。企業(yè)在各種貿(mào)易活動中要注意建立和培養(yǎng)自己的“誠信”。著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,切不可為了眼前的利益而隨意破壞企業(yè)間長期形成的相互信任關(guān)系。
再次,加強供應(yīng)鏈管理的研究和推廣力度,加強人才培養(yǎng)。發(fā)展供應(yīng)鏈管理,必須加強宣傳引導(dǎo),使人們認(rèn)識供應(yīng)鏈管理并接受它們的理念。目前供應(yīng)鏈管理在我國剛剛興起,需要有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、大專院校聯(lián)合起來,對相關(guān)的理論作進(jìn)一步研究探索,改變落后于物流發(fā)展的現(xiàn)狀。同時對理論的研究應(yīng)與企業(yè)的實踐活動有機結(jié)合起來,使供應(yīng)鏈管理理論更適合市場現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)鏈過程一體化;系統(tǒng)庫存
Abstract: with the globalization market formation, in the network economy is playing a more and more important role today, the competition between the enterprises rule has been rewritten. Before the retailers and other competition between retailers and manufacturers and wholesalers too with the similar rivals; And in the new century, the enterprise not only rely on their own strength and industry competition opponents, but depends on the increase in supply chain with all the wholesalers, manufacturers and suppliers of alliance to achieve the competition. The integration of the supply chain process is the main trend in the development of enterprises, and according to the present situation of China's logistics level, this paper discusses how to carry out the integration of the supply chain process is at present the most important task for enterprises. Thus, this paper introduces the supply chain management aspects of the concept, significance and related challenge, pointed out that the current domestic enterprise, the most important task is how to implement the integration of the supply chain process. Then, based on A company's raw material inventory management as the background, this paper mainly discusses how to carry out the integration of the supply chain process. Among them, based on the analysis of the inventory level gradually on the high side, this paper puts forward the idea of inventory management system to realize the integration of the supply chain process. The last is emphasized that hold the essence of supply chain management thought, can more effectively implement the integration of the supply chain process
Keywords: supply chain management; The integration of the supply chain process; System inventory
中圖分類號:C36文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-2104(2012)
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management 簡稱SCM)就是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶所連接形成的一個具有整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)鏈過程一體化即供應(yīng)鏈中不同組成部分之間的集成,它強調(diào)整個系統(tǒng)的費用有效性;使系統(tǒng)成本達(dá)到最小。
供應(yīng)鏈的概念在20世紀(jì)80年代提出,近年來隨著全球制造的出現(xiàn),供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用,成為一種新的管理模式。供應(yīng)鏈管理提出的時間雖然不長,但已人們的廣泛關(guān)注。國際上一些著名的企業(yè)如戴爾(Dell)、沃爾瑪(Wal—Mart)等在供應(yīng)鏈實踐中取得了巨大的成績,使人更加堅信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑。
企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理一體化的優(yōu)點如下:
1. 把握真實需求。通過供應(yīng)鏈管理盡快把握真實的需求和準(zhǔn)確的需求量,使企業(yè)的供應(yīng)活動建立在真實可靠的市場需求基礎(chǔ)之上。
2. 組織快速供應(yīng)。供應(yīng)鏈管理改變了商品在兩點之間原有的傳送過程,減少了中間環(huán)節(jié),它要求在供應(yīng)鏈內(nèi)的合作伙伴能夠象一個整體一樣工作,頻繁的交流信息,滿足客戶的需求,即時對市場變化做出反應(yīng)。
關(guān)鍵詞:綠色物流 綠色制造 綠色供應(yīng)鏈管理
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類對環(huán)境的影響增大,生態(tài)環(huán)境保護(hù)也越來越成為世界各國政府和人民共同重視的問題。從20世紀(jì)60年代開始,隨著人們對環(huán)境保護(hù)問題的重視程度越來越高,綠色消費走進(jìn)人們的生活并開始發(fā)揮越來越重要的影響,消費者的需求也從以關(guān)心自身健康與安全為主轉(zhuǎn)移到以關(guān)心自身健康和安全與關(guān)心環(huán)境改善并重。1992年,第27屆聯(lián)大決議把每年的6月5日定為世界環(huán)境日,以此推動世界環(huán)境保護(hù)工作的發(fā)展。與此同時,以預(yù)防污染和持續(xù)改進(jìn)為基本思想的ISO14000開始實行,企業(yè)要想?yún)⑴c國際競爭,就必須符合ISO14000的要求,獲得進(jìn)入國際市場的通行證。在這種情況下,以集成的思想整合整個供應(yīng)鏈環(huán)境管理的綠色供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)運而生。
一、 綠色供應(yīng)鏈管理的概念
1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈(Supply Chain)是圍繞核心企業(yè),通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式,供應(yīng)鏈的每個成員稱為供應(yīng)鏈的節(jié)點。更加確切的說,供應(yīng)鏈?zhǔn)敲枋錾唐沸瑷D產(chǎn)―供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)是在滿足服務(wù)水平要求的同時,為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品,并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。可以說,供應(yīng)鏈管理是以客戶為中心,強調(diào)企業(yè)之間的合作,重點在于采用系統(tǒng)化的方法來降低整個供應(yīng)鏈的成本,使傳統(tǒng)的企業(yè)向擴展型企業(yè)(Extended Enterprise)發(fā)展,其實質(zhì)在于集成化管理,利用現(xiàn)代信息技術(shù),消除信息孤島,實現(xiàn)信息共享[1]。
2、綠色供應(yīng)鏈與綠色供應(yīng)鏈管理的概念
JeremyHall認(rèn)為,綠色供應(yīng)鏈[2](Green Supply Chain)是指從社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā),引入全新的設(shè)計思想,對產(chǎn)品從原材料購買、生產(chǎn)、消費,直到廢物回收再利用的整個供應(yīng)鏈進(jìn)行生態(tài)設(shè)計,通過鏈中各個企業(yè)內(nèi)部部門和各個企業(yè)之間的緊密合作,使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達(dá)到系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境最優(yōu)化。由此可以看出,綠色供應(yīng)鏈比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈更注重于資源消耗的最小化,更注重對環(huán)境影響的最小化。
與綠色供應(yīng)鏈相對應(yīng),綠色供應(yīng)鏈管理(Green Supply Chain Management)也是在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理理論上的進(jìn)一步深化。綜合大部分學(xué)者的觀點,可以認(rèn)為,綠色供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理技術(shù)在綠色制造中的具體應(yīng)用,是一種以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。綠色供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是對環(huán)境的負(fù)作用最小, 資源利用率最高。綠色供應(yīng)鏈管理從本質(zhì)上來說就是在實施供應(yīng)鏈管理的同時注重對環(huán)境的保護(hù),強調(diào)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。從某種程度上說,綠色供應(yīng)鏈管理是綠色制造與供應(yīng)鏈的學(xué)科交叉。因此,實施綠色供應(yīng)鏈管理,就不能忽略綠色制造。
二、 開展綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義
哈佛大學(xué)教授 Nazli Choucri 曾經(jīng)說過:“如果一個企業(yè)想要在競爭激烈的全球市場中有效發(fā)展,它就不能忽視日益明顯的環(huán)境信號,繼續(xù)像過去那樣經(jīng)營……對各個企業(yè)來說,接受這一責(zé)任并不意味著經(jīng)濟(jì)上的損失,因為符合并超過政府和環(huán)境組織對某一工業(yè)的要求,能使企業(yè)減少物料和操作成本,從而增強其競爭力。實際上,良好的環(huán)境行為恰似企業(yè)發(fā)展的馬達(dá)而不是障礙?!笨梢哉f,這段話深刻地揭示了實施綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義。通過實施綠色供應(yīng)鏈管理,企業(yè)能充分滿足現(xiàn)在和將來的越來越高的綠色消費需求,同時通過減少物料成本和操作成本,增強企業(yè)的競爭能力,以此形成高于競爭對手的競爭優(yōu)勢,從而在激烈的競爭中獲勝并取得長足發(fā)展。當(dāng)然,實施綠色供應(yīng)鏈管理,還具有明顯的社會價值。具體地說,企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的意義包括以下幾個方面:
1、 提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度
供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)是滿足客戶服務(wù)的要求,檢驗供應(yīng)鏈管理績效的最終指標(biāo)是客戶滿意度。可以說,不能有效滿足客戶服務(wù)要求的供應(yīng)鏈,是即將消亡的供應(yīng)鏈,是終將要被取代的供應(yīng)鏈。隨著社會對環(huán)境的重視和人們知識水平的提高,綠色消費將從時尚消費走向大眾化,成為人們消費的基本標(biāo)準(zhǔn)。實施綠色供應(yīng)鏈管理,將大大提高供應(yīng)鏈以客戶導(dǎo)向為中心的意識和能力。同時,通過對綠色產(chǎn)品由定制向大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變,實施綠色供應(yīng)鏈管理的先行企業(yè)可以利用自己獨家掌握的第一手資料,及時掌握市場動向,有效運用延遲策略,提高定制化產(chǎn)品的銷售比重和準(zhǔn)時交貨訂單比例,在提高提高客戶滿意度的同時,也提高了供應(yīng)鏈的敏捷性,從而提高自己的競爭能力。
2、 加強供應(yīng)鏈各節(jié)點間的合作
供應(yīng)鏈管理要求各節(jié)點企業(yè)之間應(yīng)建立起新型的合作伙伴關(guān)系,提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率,實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)??梢哉f,供應(yīng)鏈管理關(guān)注企業(yè)之間合作機制的研究,以實現(xiàn)利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。企業(yè)之間的合作能否有效進(jìn)行,很大程度上取決于利益分配,即供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配如何進(jìn)行。供應(yīng)鏈合作伙伴利益的分配往往涉及到兩個方面的問題:一是合作產(chǎn)生的利潤如何在成員企業(yè)中分配,二是因合作而導(dǎo)致的共同費用和風(fēng)險如何在成員企業(yè)中分?jǐn)俒3]。可以說,如何公平地進(jìn)行分配利潤、分?jǐn)傎M用和風(fēng)險,很大程度上決定了供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)合作的緊密程度。實施綠色供應(yīng)鏈管理,為公平解決此問題提供了一個絕好的契機和方法。因為實施綠色供應(yīng)鏈管理,將以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為中心,從根本上重新設(shè)計和構(gòu)建供應(yīng)鏈,各節(jié)點企業(yè)所需的投入和所承擔(dān)的風(fēng)險,將有一個全新的預(yù)測和規(guī)劃,供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配可以以此為依據(jù),最大程度上實現(xiàn)公平化。
3、 有利于供應(yīng)鏈取得競爭優(yōu)勢
美國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯托弗(Christopher)曾說過:“21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。實施綠色供應(yīng)鏈管理,有利于供應(yīng)鏈取得新的競爭優(yōu)勢。比如,有利于企業(yè)品牌建設(shè),幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)信譽,贏得客戶的信任,從而贏得市場;有利于企業(yè)降低成本,如通過綠色物流強調(diào)的小投入、大物流模式,節(jié)省經(jīng)營成本,拓展企業(yè)利潤空間;有利于企業(yè)繞過綠色壁壘,參與國際市場競爭等等。
三、 實現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理的有效途徑
供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域雖然很廣,但可以歸納為兩大方面,即物流管理和制造管理。因此,要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的綠色化即綠色供應(yīng)鏈管理,應(yīng)從這兩個方面,即從綠色物流和綠色制造兩方面進(jìn)行著手,綜合考慮,認(rèn)真落實。需要注意的是,實施綠色物流管理和綠色制造管理,一定要以實施綠色營銷為前提。
1、 實現(xiàn)綠色物流
我國2001年出版的《物流技術(shù)》對綠色物流(Environmental Logistics)的定義為:在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時,實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化,使物流資源得到充分利用。實施綠色物流的直接原因是綠色供應(yīng)鏈管理的要求,根本原因是為了滿足客戶綠色消費的需要。 綠色物流的行為主體主要是生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)物流公司。生產(chǎn)企業(yè),尤其是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),是實施綠色物流的最直接和積極推動者。如果把節(jié)約原材料稱為“第一利潤源泉”,提高生產(chǎn)率稱為“第二利潤源泉”,實施物流管理稱為“第三利潤源泉”,那么,就實施綠色物流給企業(yè)帶來的利潤和降低的資源消耗來說,完全可以將其稱之為“第四利潤源泉”.
以實施綠色營銷(Green Marketing)為前提,大力進(jìn)行物流流程綠色再造,是實現(xiàn)綠色物流的一種有效方法。綠色營銷,是以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷活動。在實施綠色營銷的前提下,采用系統(tǒng)化改造法,識別并消除現(xiàn)有物流流程中非綠色物流活動和流程,簡化和整合綠色化不明顯的流程,運用和發(fā)揮信息技術(shù)的強大作用,實現(xiàn)以提升物流綠色化為目標(biāo)的自動化。比如,在運輸管理上,企業(yè)應(yīng)選擇綠色運輸策略,開展共同配送,采取復(fù)合一貫制運輸和大力發(fā)展第三方物流;在庫存管理上,要實現(xiàn)有毒、有害物品的有效管理;在包裝管理上,要以包裝盡量簡化、合理化、和可降解化為目標(biāo);在流通加工上,要盡量減少不必要的流通加工,同時也要力求實現(xiàn)專業(yè)集中加工和邊角料的集中處理,處理好回收物流和廢棄物流等。
2、 實現(xiàn)綠色制造
綠色制造[4](Green Manufacturing)是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式,其目標(biāo)是使產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中,對環(huán)境的負(fù)面影響最小,資源效率最高,并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。綠色制造是世界工業(yè)發(fā)展的潮流,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢,綠色制造將越來越顯示出強大的優(yōu)勢。
綠色制造的實現(xiàn)需要很多相關(guān)技術(shù)的支持,目前還有很多關(guān)鍵技術(shù)需要解決,如綠色設(shè)計、綠色工藝、綠色制造運作模式以及綠色數(shù)據(jù)庫等。企業(yè)要實施綠色制造,不僅要增加資金投入,推動科技創(chuàng)新,進(jìn)而解決上述關(guān)鍵技術(shù),還必須從提高企業(yè)自身綠色制造的意識入手,即企業(yè)要積極開展綠色營銷,并以此為指導(dǎo)設(shè)計和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。此外,綠色制造的實施還要充分借鑒現(xiàn)有先進(jìn)制造技術(shù)的研究成果,如并行工程、大規(guī)模定制、延遲策略、精益制造等,并將這些先進(jìn)的思想有機結(jié)合,同時利用制造業(yè)信息化研究成果,以信息化推動綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng)的實施。當(dāng)然,在此過程中,也需要政府提前建立合理的綠色制造評價體系,同時為彌補實施綠色制造的外部性,政府也需要制定并實施相應(yīng)的優(yōu)惠政策,推動企業(yè)在這方面的發(fā)展。
總之,實施綠色供應(yīng)鏈管理,能更好地滿足消費者日益增長的綠色需求,提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度,進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的競爭力。企業(yè)應(yīng)未雨綢繆,做好準(zhǔn)備,從實施綠色物流和綠色制造兩方面積極開展和促進(jìn)綠色供應(yīng)鏈管理,迎接越來越激烈的市場競爭。
作者單位:石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]邵曉鋒,張存祿,李美燕.供應(yīng)鏈管理[M].機械工業(yè)出版社,2006.2-9.
[2] Jeremy Hall. Environmental Supply Chain Dynamics [J]. Journal of Cleaner Production 2000, (8): 66-67.
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);供應(yīng)鏈管理;合作;競爭力
1引言
當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)全球化、信息化迅速發(fā)展,市場競爭日趨激烈,此外,原材料的價格持續(xù)上漲,企業(yè)人力成本不斷攀升,企業(yè)若想緩解經(jīng)營的壓力,就必須推動開展供應(yīng)鏈管理工作,整合鏈條上的每一關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。在我國,中小企業(yè)占很大比例,但受其經(jīng)營規(guī)模的限制,大多在供應(yīng)鏈管理方面做得不好,倘若還是以前那種傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,勢必不能在激烈競爭中發(fā)展壯大?,F(xiàn)在企業(yè)競爭已不是單個企業(yè)與單個企業(yè)的競爭,它越來越表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)上下游各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)協(xié)同上。一家企業(yè)若在新的競爭環(huán)境中建立持續(xù)競爭優(yōu)勢,就必須不斷加強供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系,整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。優(yōu)化供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)就是降低運營成本,提高企業(yè)效益。通過實施供應(yīng)鏈管理,能有效控制庫存水平,減少交易費用和采購成本,縮短生產(chǎn)周期,能極大地提高企業(yè)運營的效率。
2中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中存在的問題
在我國,許多中小企業(yè)的在生產(chǎn)運營中受計劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)思想影響較大,而且我國大多數(shù)中小企業(yè)對企業(yè)上、下游不能形成有效的控制以及企業(yè)間的信用問題,主要問題如下。
2.1對上下游控制不力
鏈上的企業(yè)是代表著不同利益的經(jīng)濟(jì)實體,利益沖突經(jīng)常存在,許多企業(yè)由于疏于對上下游企業(yè)的有效控制,以致對本企業(yè)造成致命沖擊。例如三鹿集團(tuán)在原料奶的收購和檢測上存在的問題,缺乏對供應(yīng)商和貨源控制標(biāo)準(zhǔn),使這個奶制品品牌轟然倒塌。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的利潤分配不平衡,企業(yè)之間的聯(lián)系不夠緊密,對企業(yè)上下游沒有進(jìn)行有效控制,將會使整個鏈條出現(xiàn)連帶問題,影響企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
2.2信息化程度低
目前,信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)運營過程中非常重要的一環(huán),企業(yè)信息化程度的高低對企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作開展起著重大作用。但是,在許多中小企業(yè)中內(nèi)部,對信息技術(shù)的應(yīng)用非常少。雖然一些企業(yè)已經(jīng)開始了對信息系統(tǒng)的構(gòu)建,但是大部分企業(yè)中的信息系統(tǒng)的主要作用是記錄數(shù)據(jù),僅僅只是提高了信息獲取的速率,不能夠從根本上改善企業(yè)生產(chǎn)運營的流程。
2.3信用體系不健全
在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)間的相互信賴和合作是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前,我國市場缺乏完善的信用機制,一個企業(yè)如果存在信用的問題,將會導(dǎo)致整個市場中相互之間信任度降低,市場中欺騙等不良行為會不斷出現(xiàn),這些都會對企業(yè)與企業(yè)之間的正常合作關(guān)系在很大程度上產(chǎn)生阻礙。企業(yè)失信行為,在短期會得到一些利益,但從長期來看,這些行為會給企業(yè)帶來致命影響。
3中小企業(yè)有效實施供應(yīng)鏈管理的建議對策
面對這些中小企業(yè)在供應(yīng)鏈上存在的問題,我國中小企業(yè)應(yīng)如何才能改善這些問題。
3.1對上下游進(jìn)行控制和整合
中小企業(yè)應(yīng)與上下游企業(yè)建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,形成戰(zhàn)略同盟,隨著企業(yè)的發(fā)展,必要時可進(jìn)行前向、后向一體化戰(zhàn)略,實施更加有效地控制,以此來降低企業(yè)運營的成本和風(fēng)險,提升自己的競爭優(yōu)勢。積極進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組和整合,企業(yè)發(fā)展壯大可以對上下游進(jìn)行控股或并購,逐漸減少中間環(huán)節(jié),加強企業(yè)供應(yīng)鏈的管理和控制,使每一生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)都由自己控制。進(jìn)而提升經(jīng)營的效率,增加收益,使企業(yè)更有競爭實力。
3.2對鏈上資源進(jìn)行有效整合
企業(yè)要對信息、物流運輸、庫存和資金等資源的有效整合,這些會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。隨著信息數(shù)據(jù)的發(fā)展,企業(yè)要對信息資源進(jìn)行整合,發(fā)現(xiàn)有時效價值的信息。此外,物流運輸成本、庫存成本等資源的有效整合,能大大降低企業(yè)的運營成本。要建立更加完善的服務(wù)支持系統(tǒng)。加強物流運輸管理和庫存管理,積極推進(jìn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的工作,要對企業(yè)的物流進(jìn)行有效整合,對庫存進(jìn)行嚴(yán)格控制,方能減緩解企業(yè)運營的壓力。
3.3構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈信用體系
首先,加強供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間的信任和相互合作,可通過信息披露等方法來實現(xiàn)信息共享,減少信息不對稱。其次,要依靠完善而有效的信用管理機制,制定完善的誠信經(jīng)營的政策法規(guī),保證企業(yè)在誠信經(jīng)營過程中有法可依。各政府部門應(yīng)加強對企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)管力度,建立完善的企業(yè)信用檔案,按期公示那些有不良信用記錄的企業(yè)名單,讓不講誠信的企業(yè)難于立足。
4結(jié)語
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈市場環(huán)境中成功突圍,就必須認(rèn)真研究供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾芜\作的,有效推進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的開展,建立企業(yè)高效的供應(yīng)鏈,全面實施供應(yīng)鏈一體化管理,加強企業(yè)上、下游的控制和整合,建立完善信用體系,以更好的產(chǎn)品和服務(wù)使企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)
[1]黃震海.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理及其戰(zhàn)略[J].改革與戰(zhàn)略,2008(3).
[2]李文婷.提高我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策研究[D].中國人民大學(xué),2005.
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理;材料供應(yīng);物流
[中圖分類號] 407.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0059-03
[作者簡介] 周盛世,青島理工大學(xué)管理學(xué)院副教授,研究方向為物流管理;
牟 青,青島理工大學(xué)管理學(xué)院講師,研究方向為物流管理;
房慶軍,青島理工大學(xué)管理學(xué)院講師,研究方向為物流管理。(山東 青島 266520)
一、建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究內(nèi)容
1.建筑企業(yè)經(jīng)營管理理念與價值觀的一致性研究。建筑經(jīng)營管理理念是以合同作為主導(dǎo),根據(jù)建筑工程可分為長期合作關(guān)系與特定項目的合作關(guān)系,長期合作關(guān)系關(guān)注點在于雙方的合作目標(biāo)與項目績效,面向特定項目的合作則關(guān)注各方合作與互惠的連續(xù)性。無論是長期合作關(guān)系項目還是特定項目,供應(yīng)鏈管理理念強調(diào)的都是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與聯(lián)盟,打造強有力的建筑供應(yīng)鏈,需要達(dá)到合作、雙贏的企業(yè)在經(jīng)營管理理念與價值觀上的一致性。
2.滿足生產(chǎn)需要的建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究。建筑企業(yè)生產(chǎn)過程中需要大量的預(yù)制構(gòu)件、組件,依據(jù)批量運送、批量生產(chǎn)、照單組裝等供應(yīng)鏈的類型細(xì)分,尋找各自供應(yīng)鏈的上下游企業(yè),下游企業(yè)其需求是生產(chǎn)導(dǎo)向型的、穩(wěn)定的精細(xì)生產(chǎn),而在其下游,需求是變動的、柔性的。關(guān)注供應(yīng)鏈和施工現(xiàn)場的銜接面,對施工現(xiàn)場采用價值流程分析與供應(yīng)鏈重組,解決諸如待料、征地拆遷、變更、與各類利益人的糾紛等導(dǎo)致窩工、停工等相關(guān)問題。
3.施工過程中資金保障對供應(yīng)鏈的影響研究。保障建設(shè)資金,防止工程施工過程中拖欠工程款問題,已有不少學(xué)者對此進(jìn)行過研究。但單純從資金流視角對建筑供應(yīng)鏈的探討文獻(xiàn)很少,更多的是抓住供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r值鏈的實質(zhì)并從提升價值、降低成本的角度來考慮,在伙伴關(guān)系的構(gòu)建中,信譽與支付受到廣泛關(guān)注。我國每年拖欠民工工資絕大多數(shù)產(chǎn)生在建筑行業(yè)。因此,資金保障與合理的支付體系似乎十分棘手,建設(shè)部推行工程保證擔(dān)保制度,已收到一定成效。
4.基于信息流的供應(yīng)鏈管理。信息正越來越成為決策的重要資源,建筑供應(yīng)鏈中的信息類別繁多,而建筑所涉及的關(guān)鍵作用在不同的建設(shè)階段也不同,他們對信息關(guān)注的焦點、程度;信息的獲得、處理、轉(zhuǎn)移的態(tài)度各異。建筑項目的管理常常圍繞成本、時間、質(zhì)量來展開,作為信息的接受者、決策者或溝通者,信息的有效流動影響了項目的這三個目標(biāo)的順利實現(xiàn),在復(fù)雜的建筑項目中,需要有清晰的模型來理解信息流動的路徑。
5.建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險研究。建筑項目周期長,資金及勞動力密集,涉及的利益主體方多,風(fēng)險防范的難度大,影響了其績效的改進(jìn)與提高。建筑供應(yīng)鏈的項目風(fēng)險管理、知識管理框架,構(gòu)建了面向項目管理流程和信息的模型,強調(diào)在風(fēng)險管理中可共享的知識驅(qū)動型方法,以及定義通用的風(fēng)險術(shù)語,并在此基礎(chǔ)上建立特定項目的風(fēng)險條目、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和應(yīng)對措施。
二、建筑企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建
根據(jù)建筑業(yè)經(jīng)營活動的特點,從建筑項目生命周期的角度給出建筑供應(yīng)鏈的定義:建筑供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢詷I(yè)主對建筑項目要求為目標(biāo),從業(yè)主產(chǎn)生項目需求開始,經(jīng)過項目定義、項目融資、項目設(shè)計、項目施工、項目竣工驗收交付使用、維護(hù)等階段,直至改建擴建,最后拆除的這一系列建設(shè)過程中所有涉及的有關(guān)組織機構(gòu)組成的功能性網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)。
三、建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)途徑與方式
1.ERP在建筑企業(yè)中的應(yīng)用。企業(yè)資源計劃(ERP)是一種以市場和客戶需求為導(dǎo)向,以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置,集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。ERP以“平衡供需”為目的,能使主要業(yè)務(wù)流程集成化和自動化,能共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動結(jié)果,從而優(yōu)化資源配置,提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和反應(yīng)速度,降低成本,形成企業(yè)自身的核心競爭力。其核心管理思想主要體現(xiàn)在對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想,精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想,事先計劃與事中控制的思想。
建筑企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的行業(yè)特點,一切從實際出發(fā),實施企業(yè)資源計劃?,F(xiàn)在的市場競爭激烈程度也是有目共睹的,企業(yè)必須看到:資源的有限性同建筑企業(yè)擴展的無限性之間的矛盾是長期存在的,解決好二者之間的關(guān)系是非常重要的。各個企業(yè)面對社會的壓力都非常大,要想有效地管理企業(yè),必須實施企業(yè)資源計劃。
2.綠色供應(yīng)鏈管理在建筑企業(yè)中的實施途徑。綠色供應(yīng)鏈管理理念一般認(rèn)為它是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式,它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ),涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和用戶,其目的是使得產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個過程中,對環(huán)境影響最小,資源利用效率最高。綠色供應(yīng)鏈將環(huán)境因素融入到整個供應(yīng)鏈中,目標(biāo)是資源綜合利用和環(huán)境保護(hù),降低整個生產(chǎn)活動給人類和環(huán)境帶來的危害,最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最優(yōu)化。綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括:綠色設(shè)計、綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色包裝和運輸、逆向物流。
(1) 實施供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的綠色設(shè)計。供應(yīng)鏈有關(guān)各方應(yīng)密切合作,不僅包括設(shè)計者和制造商,還要包括供應(yīng)商和材料專家,即在多方之間充分溝通、信息共享、協(xié)作的基礎(chǔ)上共同進(jìn)行綠色設(shè)計。實施綠色設(shè)計,改善和保護(hù)社會生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,這一戰(zhàn)略計劃的實施必將使企業(yè)樹立良好的社會形象,提高企業(yè)的聲譽和產(chǎn)品的競爭力,最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(2) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)企業(yè)實施綠色材料工程。綠色材料的使用,要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的密切合作,制造商與供應(yīng)商應(yīng)就綠色材料展開廣泛的探討,制造商應(yīng)就材料的供應(yīng)提出綠色要求,并積極參與到供應(yīng)商綠色材料建設(shè)中,有條件的可提供培訓(xùn)和技術(shù)上的支持,與供應(yīng)商緊密溝通、協(xié)作,共同樹立“環(huán)境成本”觀念。加大對具有污染性材料的限制和抵制力度,從生產(chǎn)源頭給予消滅,在流通領(lǐng)域給予取締,確保綠色材料、節(jié)能環(huán)保型材料工程的實施。
(3)樹立供應(yīng)鏈系統(tǒng)企業(yè)綠色營銷觀念。企業(yè)實施綠色營銷,向消費者宣傳綠色消費理念,展示企業(yè)綠色文化,引導(dǎo)綠色消費潮流,讓消費者了解企業(yè)所進(jìn)行的環(huán)境努力。供應(yīng)鏈系統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要符合綠色環(huán)保要求,保證生產(chǎn)的產(chǎn)品無添加劑、無防腐劑、無污染,保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境,企業(yè)的這一行為必將增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的知名度、滿意度和忠誠度,在消費者心中樹立企業(yè)綠色形象。
(4) 實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)綠色物流。 實施綠色物流既可以大大減少廢物的產(chǎn)生,又可以降低成本。設(shè)計逆向物流運作模式,并保證其暢通,做到綠色回收,實現(xiàn)再使用、再循環(huán)。
3.關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理在縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、降低庫存周轉(zhuǎn)率、降低運輸成本等方面表現(xiàn)出突出的優(yōu)越性。面對我國日益嚴(yán)峻的資源與環(huán)境的雙重約束,要實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,資源將難以為繼,環(huán)境將不堪重負(fù)。為此,國家呼吁節(jié)約型社會的構(gòu)建,倡導(dǎo)以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則的可持續(xù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈诳紤]資源環(huán)境與經(jīng)濟(jì)雙重的情況下,供應(yīng)鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間具有生產(chǎn)廢棄物在利用關(guān)系的兩條或兩條以上供應(yīng)鏈組成的網(wǎng)絡(luò)。
可持續(xù)發(fā)展要求人們追求經(jīng)濟(jì)效益的同時兼顧環(huán)境效益。21世紀(jì)人類面臨著更為嚴(yán)峻的生態(tài)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的矛盾,企業(yè)如何合理利用有限資源,保持適度增長和持續(xù)發(fā)展,而建筑企業(yè)也不例外,關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈管理是經(jīng)濟(jì)績效與資源環(huán)境績效雙贏的有效管理模式,是一種系統(tǒng)性發(fā)展戰(zhàn)略,這也是建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個方向。
四、建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題與解決措施
1.建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)解決的問題。
(1)材料供應(yīng)商延遲供貨與質(zhì)量缺陷。材料供應(yīng)商的表現(xiàn)如何,將直接影響到供應(yīng)鏈的性能。建筑工程施工所用的建材品種多、數(shù)量大,包括混凝土、鋼材、磚石、木材等大宗的建材以及各種裝飾材料。因此,材料供應(yīng)與采購是建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于一些不確定因素的影響,材料供應(yīng)商并非都能在保證期內(nèi)準(zhǔn)時提供材料。機器故障、上游供貨商推遲供貨、供應(yīng)商與采購方的糾紛等諸多因素都可能導(dǎo)致延遲供貨。
(2)施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程與物流配送銜接偏差。一方面,不可抗力的產(chǎn)生諸如暴雨、洪水、臺風(fēng)等異常氣候條件及難以預(yù)測的自然災(zāi)害,甚至突發(fā)事件等不確定因素將對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。施工材料配送的可靠性是決定企業(yè)所需庫存及按時竣工的決定性因素之一,而物料發(fā)錯地方、未預(yù)料到的不利地質(zhì)條件、現(xiàn)場操作事故導(dǎo)致的人員傷亡以及其他各種質(zhì)量事故等都將導(dǎo)致施工過程的臨時中斷。
另一方面,受時間和空間控制的物流配送過程是供應(yīng)鏈管理的瓶頸。供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的特點是構(gòu)成物流配送運輸中延遲問題的實質(zhì)。在鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中,誤差逐級向上逐層傳播并疊加放大,偏差與不確定性也將成倍增加。物流配送過程中不可避免會產(chǎn)生不確定性,同時不確定性也在物流配送過程中傳播,如交通事故、交通堵塞、道路維修導(dǎo)致交通改線等偶發(fā)事件將導(dǎo)致供應(yīng)時間延遲,而延遲的累計效應(yīng)將導(dǎo)致交貨期的不確定,它直接影響施工進(jìn)程和交付時間,從而影響客戶滿意度。
(3)上下游之間需求信息的不對稱。需求信息難免存在偏差,需求信息的不確定可能帶來不準(zhǔn)確的市場預(yù)測。供應(yīng)鏈上每一節(jié)點的企業(yè)只根據(jù)相鄰節(jié)點企業(yè)的需求信息確定自己的采購計劃和庫存并進(jìn)行生產(chǎn),需求信息的偏差會沿著信息流方向逐級放大。于是,處于供應(yīng)鏈源頭的物料供應(yīng)商得到的需求信息與市場需求信息之間有很大的出入。供應(yīng)鏈兩端需求信息總體偏差的量級要比其間相鄰兩節(jié)點的偏差量級大得多。建筑企業(yè)涉及面大,其供應(yīng)鏈相對復(fù)雜,信息經(jīng)過供應(yīng)鏈的傳播,供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)附加給信息流一個系統(tǒng)誤差,誤差不斷放大造成信息失真,不確定性隨之產(chǎn)生。此外,下游客戶喜好的易變性會引起不規(guī)則的購買傾向,其需求的不確定性以及上游供應(yīng)商不準(zhǔn)確的市場預(yù)測等都將帶來供應(yīng)鏈管理中的不確定。
2.應(yīng)對措施與方法。供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)決定了不確定性的存在,針對系統(tǒng)中各不確定性因素的相對影響,研究如何降低甚至消除供應(yīng)鏈管理中這些因素。
(1)確定合理與科學(xué)的庫存量。第一,建筑施工企業(yè),在生產(chǎn)過程中應(yīng)保持一定的庫存,具備足夠的庫存維持量是應(yīng)對不確定性的一項保險措施。不確定在供應(yīng)鏈中的傳播是復(fù)雜的,而現(xiàn)在還沒有能精確計算出生產(chǎn)過程中庫存量應(yīng)有大小的方法,因此,目前建筑企業(yè)只能按傳統(tǒng)方法依賴于經(jīng)驗決定材料庫存量。此外,建筑企業(yè)必須正確評估企業(yè)當(dāng)前庫存量,才能做到對材料的供應(yīng)量心中有數(shù)。第二,供應(yīng)商的下游客戶應(yīng)跟蹤收集并認(rèn)真分析其上游供應(yīng)商供應(yīng)延遲的一些數(shù)據(jù),如供應(yīng)的平均延遲及準(zhǔn)確性能等,從而有助于決定庫存。第三,在供應(yīng)方與采購方之間建立良好順暢的信息溝通渠道,使材料供應(yīng)商能夠共享總承包企業(yè)的信息,從而提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力,減少信息失真造成的不確定性。采購部門作為供應(yīng)商與生產(chǎn)部門聯(lián)系的紐帶,應(yīng)協(xié)調(diào)供應(yīng)與生產(chǎn)的關(guān)系,盡量選擇專業(yè)采購人員進(jìn)行采購,采取集中采購與分散采購相結(jié)合的方式,從而盡可能地降低不確定性。最后,從戰(zhàn)略的角度選擇合適可靠的供應(yīng)商。多頭采購易增加不確定性產(chǎn)生的可能,因此,應(yīng)盡量采用較少的可靠的供應(yīng)商,這樣有利于雙方建立穩(wěn)定長期的合作關(guān)系,質(zhì)量亦有保證。
(2)建立工程物資采購供應(yīng)信息化系統(tǒng)。即將電子信息技術(shù)引入供應(yīng)鏈管理,使供應(yīng)鏈上的原材料供應(yīng)商、物流運輸公司、施工企業(yè)、客戶方及相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同工作。通過信息共享及快速傳遞,使上家獲得下家需求信息的原始來源,提高預(yù)測精度,使之能對客戶需求變化進(jìn)行快速反應(yīng),保證決策的可靠性,提高供應(yīng)鏈的運作效率,避免需求信息逐層傳遞造成的信息延遲和信息偏差累計效應(yīng)造成的庫存浪費。同時,對各種變化造成供應(yīng)鏈的不確定性進(jìn)行及時的跟蹤,做好計劃與預(yù)測。通過建立透明的、共享的信息系統(tǒng),使建筑企業(yè)內(nèi)部各部門、施工過程各工序之間保持準(zhǔn)確、快速、可靠的信息交流,避免信息失真造成不確定的影響。加強物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作為硬件保證,將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈以及用戶集成起來,形成一個集成化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。要求總承包企業(yè)與供應(yīng)商、分包商建立良好的戰(zhàn)略關(guān)系,從而能有效地組織自己的生產(chǎn),以最快的速度和最有效的方式滿足合作伙伴的生產(chǎn)需求。
(3)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),提高供應(yīng)鏈管理效能。精簡優(yōu)化供應(yīng)鏈,消除冗余環(huán)節(jié),盡可能使流程合理化,加強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的聯(lián)系與合作。安排充足的提前期;優(yōu)化運輸路線,采用便捷可靠的運輸工具和路線;加強運輸過程的實時跟蹤控制和及時信息反饋;選擇地理位置適宜的供應(yīng)商,減少材料運輸過程中產(chǎn)生不確定的可能;選擇第三方物流,將部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司;從戰(zhàn)略的觀點考慮降低不確定性,對施工過程實行全面質(zhì)量管理,采取一定的激勵或獎懲措施,使施工生產(chǎn)過程更加可靠。
參考文獻(xiàn):
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【論文關(guān)鍵詞】可持續(xù)發(fā)展;綠色供應(yīng)鏈;管理
當(dāng)今社會,環(huán)境己經(jīng)日益成為影響和制約社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素??沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略逐漸被人們所重視,該戰(zhàn)略將生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展看成是一個互為因果的有機整體,它是一種綜合性的發(fā)展戰(zhàn)略,在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時又考慮到自然生態(tài)環(huán)境的長期承載能力,從而保證環(huán)境和資源既能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,又可以滿足人類長遠(yuǎn)生存的需要。
面對日益激烈的競爭壓力和多樣化的市場需求,我國企業(yè)長期運行的傳統(tǒng)管理模式必須轉(zhuǎn)變——實施供應(yīng)鏈管理,即在不斷完善企業(yè)生產(chǎn)管理的同時,進(jìn)行全面優(yōu)化,將客戶需求、對原材料生產(chǎn)、供應(yīng)、加工、包裝、物流、營銷、消費及回收服務(wù)等一系列過程進(jìn)行整合。
供應(yīng)鏈上企業(yè)利益的最大化是傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈所追求的目標(biāo),其對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的作用十分有限,因為它只顧及企業(yè)的成本和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善,而其在制造和流通過程中對周圍環(huán)境和人員所產(chǎn)生的影響及所使用產(chǎn)品的廢棄物和排放物如何處理、回收與再利用等問題并沒有考慮到。新的形勢下,企業(yè)所面臨的環(huán)境要求越來越高、競爭壓力越來越大,我國企業(yè)要想從根本上解決發(fā)展與環(huán)境的矛盾問題必須有效實施綠色供應(yīng)鏈管理。綠色供應(yīng)鏈管理是指以可持續(xù)發(fā)展理論與供應(yīng)鏈管理的基本原理為指導(dǎo)對綠色供應(yīng)鏈內(nèi)參與的行為主體之間的物流、信息流于資金流進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制等,其目的是通過優(yōu)化與提高相關(guān)活動的速度、準(zhǔn)確性、與環(huán)境的友好程度等途徑來實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置、增進(jìn)福利、實現(xiàn)與環(huán)境相容的目標(biāo)。
一、綠色供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀綜述
關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的研究,國外學(xué)者對此研究的較多,研究的成果主要包括三個方面:從環(huán)境法規(guī)角度研究綠色供應(yīng)鏈(Webb,L、Steve Lippman、Geoffrey J.L.F.Hagelaar、Jack 、Steven V. Walton);從環(huán)境績效角度研究綠色供應(yīng)鏈(Porter,M.E、 vander Linde,C.、Sinding,K、Beamon,B.M);從綠色合作角度研究綠色供應(yīng)鏈(Hall、Jeremy、Ken Green、Barbara Morton)。在我國,對綠色供應(yīng)鏈管理的研究還處于起步階段,研究的重點在于概念介紹、集成特性、體系結(jié)構(gòu)、主要研究內(nèi)容等方面,主要研究成果可以概括為三個方面:綠色供應(yīng)鏈概念及內(nèi)容研究(但斌、劉飛、時炎、侯先榮、郭素金、武春友、朱慶華、汪應(yīng)絡(luò)、王能民、蔡舜山、李慶濤);基于績效的綠色供應(yīng)鏈研究(周勇、鄭任、郭婷婷、孫曉博、劉威);綠色供應(yīng)鏈管理的模型及成員間的合作研究(曹杰、廖媛紅、王洪剛、李向東,閻洪、竇一杰、朱慶華,田一輝)等。
盡管國內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的研究時間較短,但是已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界與企業(yè)界在內(nèi)各個領(lǐng)域的關(guān)注。在綜合前人的研究成果的基礎(chǔ)上,本文比較認(rèn)同王能民對綠色供應(yīng)鏈界定:綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谝再Y源最優(yōu)配置、增進(jìn)福利、實現(xiàn)與環(huán)境相容為目標(biāo)的以代際公平與代內(nèi)公平為原則的從資源開發(fā)到產(chǎn)品的消費過程中物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、銷售、使用到報廢處理、回收等一系列活動的集合,是由供應(yīng)商、銷售商、零售商、消費者、環(huán)境、規(guī)制及文化等要素組成的系統(tǒng),是物流、信息流、資金流、知識流等運動的集成。從綠色供應(yīng)鏈的定義來看,其具有不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵具體體現(xiàn)為以下幾點:(1)綠色供應(yīng)鏈運營的目標(biāo)是自愿的最優(yōu)配置、增進(jìn)福利以及實現(xiàn)與環(huán)境相容,三者之間相互協(xié)調(diào)、相互關(guān)聯(lián)。(2)從系統(tǒng)構(gòu)成來看,其成員較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈要廣。(3)綠色供應(yīng)鏈的運營是建立在物流、信息流、資金流、知識流運動的基礎(chǔ)上的。
二、實施綠色供應(yīng)鏈的重要意義
實施綠色供應(yīng)鏈管理對于提高我國企業(yè)的國際競爭力、保護(hù)環(huán)境和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的意義。
1、提高企業(yè)競爭力
首先,實施綠色供應(yīng)鏈管理可以減少對企業(yè)流動資金的占用并降低庫存成本。綠色供應(yīng)鏈管理要求組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)(包括原料供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、中間商、零售企業(yè)等)建立良好的供需關(guān)系,減少各環(huán)節(jié)的信息不對稱,使得需求信息能夠準(zhǔn)確快速的傳遞,從而減少盲目生產(chǎn)和庫存。其次,實施綠色供應(yīng)鏈管理可以有效地減少流通費用,產(chǎn)生規(guī)模效益,提高企業(yè)的價格競爭力。供應(yīng)鏈中各結(jié)點企業(yè)形成一個利益共同體,為了使共同體的利益最大化,各結(jié)點企業(yè)將相互合作、協(xié)調(diào),減少不必要的時間耽擱,并對市場需求作出快速準(zhǔn)確地反應(yīng),促進(jìn)各結(jié)點企業(yè)在市場中的競爭力。最后,實施綠色供應(yīng)鏈管理將提升各接點企業(yè)的美譽度及品牌形象,從而贏得市場。綠色供應(yīng)鏈在節(jié)約能源和原料的同時,極大地提高了資源的利用率、降低成本,而且減少了環(huán)境的治理費用,使企業(yè)的利潤空間得以擴大。另外,隨著國際上綠色貿(mào)易壁壘的實施,綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用在不僅提升了企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力,給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢,而且可以促進(jìn)我國企業(yè)更大限度的參與國際競爭。
2、實現(xiàn)供應(yīng)鏈各結(jié)點企業(yè)之間的多贏
為了提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率,實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng),建立新型的合作伙伴關(guān)系是綠色供應(yīng)鏈管理中各結(jié)點企業(yè)的共同選擇。綠色供應(yīng)鏈把原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、零售商緊密聯(lián)系在一起,之間相互協(xié)調(diào),使需求信息得以快速正確的傳遞、流通渠道保持通暢,從而提高服務(wù)質(zhì)量,贏得市場。
3、提高企業(yè)在競爭環(huán)境中的適應(yīng)性
我國加入WTO已有十余年,隨著國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,我國企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日新月異。市場化的意識已經(jīng)深入人心,多元化競爭加劇了競爭的白熱化。另外,國際化大型企業(yè)不斷進(jìn)入我國市場,國際化競爭使得我國企業(yè)面臨著世界范圍的競爭。因此,為了適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境,我們必須實施科學(xué)合理的的綠色供應(yīng)鏈管理。
4、促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展
綠色供應(yīng)鏈管理以可持續(xù)發(fā)展理論與供應(yīng)鏈管理的基本原理為指導(dǎo),對綠色供應(yīng)鏈內(nèi)各結(jié)點企業(yè)進(jìn)行管理,在追求資源的最優(yōu)配置、增進(jìn)福利的同時,努力實現(xiàn)與環(huán)境的相容。這對促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)增長和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展具有重要意義。
三、目前我國企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的主要問題分析
1、綠色供應(yīng)鏈管理理念推廣尚淺,傳統(tǒng)觀念根深蒂固。綠色供應(yīng)鏈管理理論起源于國外,且尚未形成系統(tǒng)的理論體系,絕大部分的研究成果也基本上都局限在概念提出階段,實際應(yīng)用綠色供應(yīng)鏈管理的企業(yè)基本上局限在一些國際型大企業(yè),因此,綠色供應(yīng)鏈管理理念還未在我國得到廣泛的宣傳與推廣。另外,作為發(fā)展中國家,很多地方政府和企業(yè)為了發(fā)展經(jīng)濟(jì),依舊遵循先發(fā)展后治理的舊觀念,依然將經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一位,甚至不惜犧牲環(huán)境為代價,還沒有形成綠色生產(chǎn)的觀念。
2、法律法規(guī)不健全,宏觀環(huán)境急需改善。作為發(fā)展中國家,我國很多法律法規(guī)尚不健全,還需不斷的完善。例如我國法律法規(guī)對企業(yè)環(huán)境污染行為的處罰較輕,監(jiān)督的有效性得不到體現(xiàn),致使很多企業(yè)為了降低成本而選擇直接交納相應(yīng)的費用與罰款,而不是治理其污染。諸如此類的情況提高了制造商的收益,使制造商的成本外化合法化,而導(dǎo)致供應(yīng)鏈各結(jié)點企業(yè)在追求利潤最大化時,個體利益與整體利益不一致,造成環(huán)境惡性發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈管理要求各結(jié)點企業(yè)形成一個有機整體,追求整體利益與環(huán)境相容,實現(xiàn)社會利益的最大化,因此,建立健全我國的法律制度,改善宏觀環(huán)境刻不容緩。
3、企業(yè)社會責(zé)任意識不強,忽視對社會環(huán)境的影響。依據(jù)傳統(tǒng)理念,企業(yè)根據(jù)消費者的需求,以市場為導(dǎo)向,按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。供應(yīng)鏈各結(jié)點企業(yè)過分強調(diào)消費和需求的主流作用,甚至為了降低庫存,不惜夸大和炒作虛無的概念,而實際上并無任何創(chuàng)新,致使消費陷入誤區(qū),造成資源的極大浪費,不僅不能夠提升環(huán)境社會效益和企業(yè)內(nèi)部效益,還將削弱企業(yè)的競爭力和戰(zhàn)略管理能力。各結(jié)點企業(yè)并沒有意識到自身引導(dǎo)和宣傳健康消費、綠色消費的責(zé)任,沒有考慮供應(yīng)鏈對社會和環(huán)境帶來的負(fù)而影響,為了追求自身的經(jīng)濟(jì)利益,勢必以犧牲外部的利益為代價,最終將不可避免地影響社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、我國企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的策略
1、企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)環(huán)境觀念,確立綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略地位
企業(yè)必須主動提高社會責(zé)任感,建立真正意義上的綠色供應(yīng)鏈,在將環(huán)境納入到成本控制的同時,著眼于長遠(yuǎn)利益,明確企業(yè)在綠色供應(yīng)鏈中的位置,分擔(dān)風(fēng)險并致力于各自的核心競爭力,使個體的行為符合整體環(huán)境價值最大化要求。這就要求企業(yè)必須把綠色供應(yīng)鏈管理提高到戰(zhàn)略層次的高度。高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和制度的制定者,他們的價值觀對于成功的實施綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略起著至關(guān)重要的作用,因此,必須轉(zhuǎn)變高層答理者傳統(tǒng)的觀念,使其樹立新的“綠色”理念,從而提高全體員工的可持續(xù)發(fā)展意識,通過營造和宣傳企業(yè)的綠色文化,使企業(yè)內(nèi)部形成強大凝聚力,樹立企業(yè)的“綠色形象”、創(chuàng)造企業(yè)的“綠色品牌”。
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理;延遲策略;客戶訂單分段
[中圖分類號]F570 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)6-0044-02
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快,科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,產(chǎn)品的市場競爭日益激烈,企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己已處在一個自身無法完全掌控的環(huán)境中:消費者的需求不再滿足于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而是越來越多樣化、個性化,且對產(chǎn)品的式樣、功能、質(zhì)量、服務(wù)等也要求越來越高。為客戶提供定制化的產(chǎn)品來全面提高客戶的滿意度,已成為現(xiàn)代企業(yè)追求新的競爭優(yōu)勢的一種發(fā)展趨勢。大規(guī)模定制就是追求成本的最低化和對需求的快速響應(yīng),而延遲策略則是增強企業(yè)柔性、提升企業(yè)敏捷能力的戰(zhàn)略技術(shù),是幫助企業(yè)低成本、高效率地實現(xiàn)大規(guī)模定制的重要的途徑。
1 供應(yīng)鏈管理類型
供應(yīng)鏈管理有兩種典型的驅(qū)動模式:推動式供應(yīng)鏈、拉動式供應(yīng)鏈。
1.1 推動式供應(yīng)鏈
推動式(push)供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐掏ㄟ^市場預(yù)測來制訂生產(chǎn)計劃,通過保證庫存來滿足市場需求,其運作流程如圖1所示:
1.2 拉動式供應(yīng)鏈
拉動式(pull)供應(yīng)鏈則是通過客戶訂單來拉動生產(chǎn),其運作流程如圖2所示:
1.3 精敏供應(yīng)鏈
在推動式供應(yīng)鏈中,采用的是精益制造模式來減少制造成本,但庫存量大;拉動式供應(yīng)鏈采用的是敏捷制造模式,利用信息流來提高柔性,降低成本,但無法保證規(guī)模效益。兩者各有不同優(yōu)點的同時又存在不同的缺點,精敏供應(yīng)鏈結(jié)合了兩者的優(yōu)勢,揚長避短,采用延遲策略對上述兩種供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。其運作流程將整個過程分成兩個階段,同時兼顧規(guī)模生產(chǎn)和個性化需求,其運作模式具體如圖3所示:
精敏供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诖笠?guī)模定制背景下應(yīng)運而生的一種全新的供應(yīng)鏈管理模式,若想有效地應(yīng)用精敏供應(yīng)鏈管理模式,其最重要的一個策略為延遲策略。延遲策略是一種將供應(yīng)鏈上的定制活動延遲直至接到客戶訂單時為止,以提高企業(yè)敏捷度的生產(chǎn)策略。
2 延遲策略實施的條件
采用延遲策略,主要是將整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)過程分為兩個階段:大規(guī)模生產(chǎn)階段和個性化生產(chǎn)階段,其目的是在降低生產(chǎn)成本、減少庫存的同時提高顧客滿意度,提升企業(yè)的競爭力。然而,若想有效利用好延遲策略,企業(yè)須達(dá)到以下幾大條件。
2.1 最終產(chǎn)品可由通用的幾大模塊組成
即最終產(chǎn)品可分解為幾個較大的模塊,且相應(yīng)模塊的零部件可做到標(biāo)準(zhǔn)化,但又能滿足客戶的需求。
2.2 經(jīng)濟(jì)合理
為滿足客戶需求所采用的延遲策略一般都會增加產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,但必須保證最終收益大于成本,否則延遲策略沒有意義。
2.3 企業(yè)自身
采用延遲策略,要求企業(yè)有較強的生產(chǎn)能力或供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間能及時地配合和具有較強的信息技術(shù)手段。
2.4 合理的交貨期
采用延遲策略,過短的交貨提前期企業(yè)可能不能在規(guī)定的期限交貨而喪失信譽。而過長的交貨期則無須采用延遲策略。
3 延遲策略在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用
綜上所述,企業(yè)若想在大規(guī)模定制背景下降低成本的同時,又能快速響應(yīng)客戶需求提高收益,應(yīng)采用精敏供應(yīng)鏈管理體系的同時,有效結(jié)合延遲策略,且做到以下幾點。
3.1 采用橫向一體化的管理模式
從產(chǎn)品生產(chǎn)制造到產(chǎn)品送達(dá)到最終用戶手上,經(jīng)歷了原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售、運輸甚至售后服務(wù)。在整個過程中,企業(yè)應(yīng)將精力集中在自身擅長的核心業(yè)務(wù)中,同時與相關(guān)企業(yè)形成一種長期合作關(guān)系,從而降低產(chǎn)品成本,提高收益。
3.2 建立網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺
在整個供應(yīng)鏈體系中,擁有不同的企業(yè)和消費者,消費者是整個供應(yīng)鏈的下游,下游的需求需快速正確地傳遞給上游,上游方能根據(jù)其需求為客戶定制產(chǎn)品,這就需要一個能資源信息共享的平臺??蛻魧⑵湫枨罄闷脚_傳遞給企業(yè),供應(yīng)鏈成員通過此平臺實現(xiàn)信息共享,以最快速度來響應(yīng)客戶需求,從而減少供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)。并且消費者訂單被接受后,消費者可以通過平臺隨時跟蹤訂單執(zhí)行情況。
3.3 客戶訂單分段點的合理確定
客戶訂單分段點是推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈的分界點。該點的合理確定,是延遲策略成功實施的關(guān)鍵。在整個供應(yīng)鏈體系中,客戶訂單分段點越靠近上游,企業(yè)越能滿足客戶的個性化需求,但企業(yè)較難獲得規(guī)模收益;相反,客戶訂單分段點越靠近下游,越能充分利用大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢,但無法實施有效的延遲,難以獲得范圍經(jīng)濟(jì)收益。因此,客戶訂單分段點的設(shè)點需綜合考慮企業(yè)自身的特性及最終產(chǎn)品的特性,方能達(dá)到效益的最佳。
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Abstract: China's construction industry is an important pillar industry of economic development, and is an important sector of material production. With the development of the society and economy, the environment problem is getting more and more attention of people. Public awareness and the improvement of laws and environmental standards have promoted the rapid development of the green supply chain management. According to the content of the green supply chain management and its characteristics, combined with environmental management standards, and based on the requirements of sustainable development, this article presents theoretical discussion on green supply chain management of construction enterprises performance evaluation index system and evaluation method.
關(guān)鍵詞: 綠色供應(yīng)鏈;績效;評價
Key words: green supply chain;performance;evaluation
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)06-0020-02
0 引言
近幾年國內(nèi)外政治環(huán)境、技術(shù)自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境、社會文化環(huán)境不斷變化,國內(nèi)建筑企業(yè)的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),尤其是面臨應(yīng)對全球金融危機,增加對基礎(chǔ)建設(shè)的投入,如何拉動內(nèi)需的良好局面,建筑企業(yè)如何在激烈的競爭中,在保證安全和質(zhì)量、環(huán)境的前提下保證企業(yè)的價值利潤最大化,綠色供應(yīng)鏈已成為建筑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重要的因素。中國建筑企業(yè)與同類企業(yè)中比較發(fā)達(dá)的國家比較,有管理體制、法律體系、運行機制、市場競爭能力的差距。本文重點分析建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈績效評價的實施情況,通過基于綠色供應(yīng)鏈理論的績效評價來提高其核心競爭力。
1 建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容及特征分析
建筑企業(yè)是合法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算、從事建筑業(yè)務(wù)和商品生產(chǎn)和經(jīng)營、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實體。具體來說,建筑公司是從事鐵路、公路、隧道、橋梁、水壩、碼頭、機場、體育場館、住房(如工廠、影劇院、賓館、醫(yī)院、商店、學(xué)校和住房等)和其他土木工程建設(shè)活動,在電力、通信路線、石油、天然氣、供水、排水、供熱及其他類型的管路系統(tǒng)和機械設(shè)備,在內(nèi)外裝修及裝飾設(shè)計、施工和安裝活動,從事對建筑物內(nèi)、外裝修和裝飾的設(shè)計、施工和安裝活動的企業(yè)。它通常包括建筑公司、建筑安裝公司、機械化施工公司、工程處和其他專業(yè)施工公司。根據(jù)工程特點,建筑企業(yè)有不同的名稱,如工程局、處、建筑公司、工程公司、市政公司、房屋維修公司、建筑安裝公司、機械施工公司、基礎(chǔ)設(shè)施公司、裝飾公司等,建筑公司是其總稱。目前,綠色供應(yīng)鏈的研究分散,還沒有形成完善的理論體系,一直沒有統(tǒng)一的綠色供應(yīng)鏈的概念。一般認(rèn)為,綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€融合了現(xiàn)代管理模式的環(huán)保思想,從產(chǎn)品生命周期的角度來看,考慮到原料收購、產(chǎn)品設(shè)計和制造、銷售及運輸?shù)娜^程,到使用和回收,通過綠色技術(shù)和供應(yīng)鏈管理手段,實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期中環(huán)境負(fù)面效應(yīng)是微乎其微。從社會和企業(yè)來看,引進(jìn)綠色環(huán)保理念,從原材料采購,生產(chǎn)和消費,廢物回收到通過生態(tài)設(shè)計來分析整個供應(yīng)鏈,通過在企業(yè)內(nèi)部各部門產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展的綠色供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)供應(yīng)鏈和企業(yè)之間的緊密合作,使其和諧統(tǒng)一,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的最低能源消耗和環(huán)境的負(fù)面影響,以達(dá)到最佳的系統(tǒng)環(huán)境的環(huán)境管理??梢娋G色供應(yīng)鏈管理是形成跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了所有的過程,從原材料的選擇到最終產(chǎn)品的銷售。主要包括綠色設(shè)計、綠色材料、綠色生產(chǎn)、綠色包裝和運輸、綠色營銷和綠色回收7個環(huán)節(jié)的選擇。
2 建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理績效評價的內(nèi)涵
供應(yīng)鏈績效評價是指反映供應(yīng)鏈的目標(biāo),對整個供應(yīng)鏈尤其是核心企業(yè)的經(jīng)營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,流程的每一個環(huán)節(jié)事前、事中、事后分析和評估。通過綜合性能從整體考慮不同的綠色供應(yīng)鏈之間的競爭角度看綠色供應(yīng)鏈的評價,分析供應(yīng)鏈作為一個整體的評價指標(biāo),反映的是整個供應(yīng)鏈的運行性能,以評估整體性能,而且操作為每個成員企業(yè)和性能,成員企業(yè)之間的整體利益分配,從而建立綠色供應(yīng)鏈的綜合績效評價體系,不僅分析最大限度的整體供應(yīng)鏈的績效,而且要深入了解每個企業(yè)成員的利潤。
實施綠色供應(yīng)鏈,不可避免地面臨著一系列的決策問題,不能片面檢查決定,從綠色供應(yīng)鏈管理角度全面、客觀地考核和績效評估,需要建立一個規(guī)范的、科學(xué)的、具有實用可操作性的評價指標(biāo)體系。第一個要求指標(biāo)體系應(yīng)能充分體現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理的績效,滿足綠色供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息使用者(投資者、債權(quán)人、監(jiān)管者、政府部門等)之間的所有方面,以評估和了解綠色供應(yīng)鏈管理要求的性能。此外,指標(biāo)體系必須具有一定的可比性,考慮財務(wù)指標(biāo)和供應(yīng)鏈的非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。
3 建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系
任何評價的首要任務(wù)就是建立評價體系。要建立科學(xué)合理的評價就需要設(shè)計一個客觀、全面、全方位反映績效評價的指標(biāo)體系。本文采用理論創(chuàng)新、科學(xué)設(shè)計、實驗調(diào)查、反復(fù)選擇、運用試驗、反復(fù)論證方法進(jìn)行指標(biāo)的選取。具體來說,首先進(jìn)行科學(xué)論證,運用多學(xué)科知識構(gòu)建指標(biāo)體系的基本框架;緊接著進(jìn)行問卷調(diào)查,向有實踐經(jīng)驗的管理人員發(fā)放問卷了解他們對績效評價的因素的看法得到初步的指標(biāo)體系;最后試用這個初步的指標(biāo)體系,在運用的過程中不斷完善。這種方法運用了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論知識而且考慮的相關(guān)人員的實際經(jīng)驗,比較合理,構(gòu)建的建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)體系如表1。
4 建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理績效評價流程
模糊數(shù)學(xué)綜合分析法是利用模糊集理論的評估方法。采用模糊聯(lián)系合成的原則、多項因素,判斷事物的評級狀態(tài)下的綜合評價方法。模糊評價方法,不僅可以評估和評價對象的整體分?jǐn)?shù)的大小進(jìn)行排序,但也可根據(jù)最大隸屬度原則的模糊評估值設(shè)置為評估對象的水平。這種傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)方法的包含統(tǒng)一的客戶服務(wù)的結(jié)果。主成分分析是設(shè)法將原來眾多具有一定相關(guān)性(比如P個指標(biāo)),重新組合成一組新的互相無關(guān)的綜合指標(biāo)來代替原來的指標(biāo)。主成分分析,是考察多個變量間相關(guān)性一種多元統(tǒng)計方法,研究如何通過少數(shù)幾個主成分來揭示多個變量間的內(nèi)部結(jié)構(gòu),即從原始變量中導(dǎo)出少數(shù)幾個主成分,使它們盡可能多地保留原始變量的信息,且彼此間互不相關(guān).通常數(shù)學(xué)上的處理就是將原來P個指標(biāo)作線性組合,作為新的綜合指標(biāo)。根據(jù)提出的模糊層次和主成分分析法的思路,作者建立模糊層次—主成分分析法的評價模型。
4.1 原始數(shù)據(jù)收集 由于所選指標(biāo)體系主觀性比較強,很難直接收集到數(shù)據(jù),所以本文采用了專家打分的方法對各企業(yè)的各指標(biāo)進(jìn)行評分。具體的做法是,首先搜集待評價的企業(yè)的各項具體資料,然后將搜集到的資料整理總結(jié)后分別交由專家組審閱。然后專家對企業(yè)各項指標(biāo)獨立打分。每項指標(biāo)分為四個等級:優(yōu)、良、中、差,其中優(yōu)、良、中、差四個等級所對應(yīng)的分值分別為4、3、2、1。每個專家打分的結(jié)果權(quán)重相同。由公式表達(dá)如下:
Am=a11 a12 a13 a14a21 a22 a23 a24┊ ┊ ┊ ┊a(chǎn)i1 ai2 ai3 ai4(1)
Am為第m家企業(yè)的打分結(jié)果;ai1表示第i個指標(biāo)得優(yōu)的票數(shù);ai2表示第個i指標(biāo)得良的票數(shù);ai3表示第i個指標(biāo)得中的票數(shù);ai4表示第i個指標(biāo)得差的票數(shù)。
b=(4 3 2 1)T(2)
lm=b·Am(3)
X=(l1 l2 … ln)T(4)
4.2 對二級指標(biāo)進(jìn)行主成分分析計算出該級指標(biāo)的綜合值 ①企業(yè)相應(yīng)的設(shè)施及工作能力A1=(x1,x2,x3,x4);企業(yè)管理層管理能力及工作人員素質(zhì)A2=(x5,x6,…,x12);企業(yè)產(chǎn)生的文化A3=(x13,x14,x15)。②分別對A1,A2,A3進(jìn)行主成分分析并求出各自的綜合評價值f1,f2,f3。
4.3 對一級指標(biāo)進(jìn)行主成分分析計算求出綜合值
令F=(f1,f2,f3),對F進(jìn)行主成分分析并求出一級指標(biāo)的綜
合值及總體綜合值U。
U=(u1,u2,…,un)T(5)
則u1,u2,…,un為第n個建筑企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理績效評價的最終結(jié)果。
5 結(jié)束語
綠色供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),從而實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)、使用到報廢的整個綠色流程,綠色供應(yīng)鏈管理要做好,以確保并建立一套完整、科學(xué)研究和標(biāo)準(zhǔn)化綜合績效評價體系參照提供一些建議,旨在開發(fā)能夠滿足他們的施工企業(yè)的資源,并且更有針對性的績效指標(biāo)體系,從而為全面、客觀地評估綠色供應(yīng)鏈整體績效服務(wù),推動行業(yè)的健康綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展,使從源頭上就開始讓整個供應(yīng)鏈的廢物處理成為示范典型,以利于協(xié)調(diào)和控制,體現(xiàn)環(huán)保性來構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,達(dá)到協(xié)調(diào)優(yōu)化的目的。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,建筑業(yè)綠色供應(yīng)鏈的延伸和內(nèi)涵正在日益增強。可以從以下幾個方面開展進(jìn)一步的研究:綠色供應(yīng)鏈如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,綠色供應(yīng)鏈的變化對建筑企業(yè)的負(fù)面影響應(yīng)如何界定和預(yù)防;進(jìn)一步的綠色供應(yīng)鏈理論和實踐中,如何利用綠色供應(yīng)鏈的角度來解釋企業(yè)的核心能力理論和組成,并確定企業(yè)的價值;加入世界貿(mào)易組織和國際化對建筑業(yè)綠色供應(yīng)鏈的影響及對策。中國建筑企業(yè)的信息技術(shù)處于起步階段,對信息的了解,需要加以改進(jìn),尤其是中小型企業(yè),仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)未意識到信息技術(shù)的重要性。因此,信息技術(shù)供應(yīng)商尤其是開發(fā)和制造信息技術(shù)產(chǎn)品公司應(yīng)該結(jié)合中國的國情,提供多樣化的、先進(jìn)適用技術(shù)的企業(yè)和個人需求提品,為信息技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
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關(guān)鍵詞:旅游業(yè);供應(yīng)鏈;新模式
一、旅游業(yè)供應(yīng)鏈管理
旅游業(yè)供應(yīng)鏈管理的對象是價值的有目的的流動過程,是通過旅游者的旅游體驗和感受來實現(xiàn)其價值最大化。這就要使每一次旅游服務(wù)不僅能為供應(yīng)鏈帶來價值增值,最終還要為旅游者提供增值服務(wù)。所以,只有將旅游者的需求與旅游業(yè)供應(yīng)鏈之間作為一個整體來考慮才能制定出適合旅游企業(yè)和滿足旅游者需求的管理模式。
二、旅游業(yè)供應(yīng)鏈模式
目前我國旅游業(yè)供應(yīng)鏈模式是以旅行社為主導(dǎo)的,在該運作模式下,旅行社通過從相關(guān)企業(yè)采購所需的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足旅游者的各種需求,形成旅游組合產(chǎn)品銷售給旅游者。在此過程中,多是以旅行社與旅游者面對面的接觸形式,了解和確定旅游者的需求,設(shè)計適合旅游者的旅游產(chǎn)品,合理地安排旅游者的旅游活動順序,并以此為依據(jù)在旅游業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)采購相關(guān)產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,如飲食、交通服務(wù)等)。所以,目前旅游業(yè)的運作是以旅行社為核心、各相關(guān)行業(yè)企業(yè)為節(jié)點而聯(lián)結(jié)成的服務(wù)于旅游者的“縱向一體化”供應(yīng)鏈模式。
三、當(dāng)前模式下存在的問題分析
1、“大而全”的“縱向一體化”旅游企業(yè)機構(gòu)繁復(fù),使信息傳遞滯后,難以迅速響應(yīng)多變的市場需求趨勢,容易錯失稍縱即逝的市場機會。
2、“縱向一體化”指導(dǎo)下傳統(tǒng)旅行社運作模式雖然能調(diào)控自身控制范圍內(nèi)的特定資源,而要在整個供應(yīng)市場上根據(jù)每一個顧客要求實施資源整合卻超越了該模式的范疇。
3、即使旅行社在原有基礎(chǔ)上通過簡單外購實施定制化旅游產(chǎn)品生產(chǎn)也難以逾越高成本障礙。一方面,定制化生產(chǎn)帶來的單量購買會抬高采購成本;另一方面,針對每一位旅游需求者組合提供旅游產(chǎn)品需要收集與處理大量的信息,這在舊有的運行模式上將產(chǎn)生高額的人工與協(xié)調(diào)成本。
四、新型旅游業(yè)供應(yīng)鏈模式的思考
新型旅游業(yè)供應(yīng)鏈模式應(yīng)該有效地克服傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式中的眾多缺陷,真正發(fā)揮供應(yīng)鏈在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用,實現(xiàn)旅游者、旅游企業(yè)、景區(qū)景點三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為此,筆者認(rèn)為,在新型的旅游業(yè)供應(yīng)鏈模式下,應(yīng)該重點關(guān)注以下幾個問題:
1、旅行社是旅游業(yè)供應(yīng)鏈的核心
旅行社是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的核心組成部分,起著協(xié)調(diào)相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的作用。李萬立、李平、張萍萍(2006)在“歐洲旅行社供應(yīng)鏈管理實踐與啟示”一文中認(rèn)為:旅行社應(yīng)確立在供應(yīng)鏈中的核心地位,因為“只有旅行社自身具有強大的實力,才能夠?qū)?yīng)鏈上的供應(yīng)商產(chǎn)生影響,才能推行對供應(yīng)商統(tǒng)一管理的規(guī)定和措施?!币虼耍谛滦偷墓?yīng)鏈模式下,必須強化旅行社的核心地位,但是應(yīng)該改革傳統(tǒng)的“縱向一體化”供應(yīng)鏈模式為“橫向一體化”模式,以適應(yīng)目前旅游市場需求的新趨勢。
2、旅游者是旅游業(yè)供應(yīng)鏈的主體
旅游者是旅游業(yè)供應(yīng)鏈的主體部分,旅游業(yè)供應(yīng)鏈的目的就是要滿足顧客的多樣化需求,同時又使供應(yīng)鏈各企業(yè)達(dá)到利潤最大化。因此在這部分,應(yīng)著重研究如何建立一個可信息共享的旅游信息系統(tǒng)。
旅游服務(wù)業(yè)是一種基于需求的行業(yè),尤其是對信息的需求強度高,它們提供的是無形的服務(wù)而非有形產(chǎn)品,特別強調(diào)顧客服務(wù)與信息傳遞的關(guān)系。對服務(wù)業(yè)來說最重要的是將大量的專業(yè)與經(jīng)驗以信息流的方式對顧客進(jìn)行傳達(dá)或服務(wù),因此,如何構(gòu)建一個可信息共享的旅游信息系統(tǒng)是旅游服務(wù)供應(yīng)成敗的關(guān)鍵。
3、旅游資源與環(huán)境是旅游業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)
旅游資源與環(huán)境是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ),它不僅包括旅游資源本身的保護(hù),使之不受破壞、特色不受削弱,而且還涉及到其周邊自然生態(tài)與社會環(huán)境的保護(hù)問題。注重資源環(huán)境保護(hù),防止破壞性開發(fā),尤其要重視對自然保護(hù)區(qū)脆弱生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。而關(guān)于景區(qū)、景點與旅行社的協(xié)調(diào)問題,主要是研究多委托人和多人的情況下激勵約束機制的相關(guān)問題。因為一家旅行社會同時開辟若干條旅游線路,而一個景區(qū)、景點也會同時與若干家旅行社進(jìn)行合作,對于應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系,既不能破壞當(dāng)?shù)氐穆糜紊鷳B(tài)資源,同時又能使旅行社能夠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益也是旅游業(yè)新型供應(yīng)鏈模式需要重點解決的問題。
作者單位:哈爾濱理工大學(xué)
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