電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】ERP；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理

隨著計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛的深入的發(fā)展，建立在全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的商業(yè)運作模式——電子商務(wù)，日漸成熟與完善，近幾年來，電子商務(wù)在我國得到了迅猛發(fā)展，這種新型的商業(yè)運作模式深刻的改變企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和競爭方式，在為企業(yè)提供更多機遇的同時，也對企業(yè)運營提出了更多的挑戰(zhàn)。

ERP（Enterprise Resources Planning）最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想的管理軟件，漸漸成為國內(nèi)制造型企業(yè)信息化的目標(biāo)與方向，它在MRPII（物料需求計劃）的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，其核心思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效地管理。

1.電子商務(wù)對ERP建設(shè)的影響

在電子商務(wù)時代，企業(yè)內(nèi)外部的管理與運作方式已發(fā)生深刻的變化。由于Internet的廣泛應(yīng)用很大程度上縮小了空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通方式發(fā)生了很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)主動地大量采用電子商務(wù)模式進行交流。

ERP是在上世紀90年代工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，強調(diào)產(chǎn)品競爭和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理，圍繞傳統(tǒng)商務(wù)對人、財、物實行統(tǒng)籌管理，考慮了企業(yè)如何適應(yīng)市場的變化以及怎樣有效利用全社會資源快速地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求。而在電子商務(wù)時代，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境、管理企業(yè)的方式都發(fā)生了深刻的變化：知識經(jīng)濟時代要求企業(yè)具有技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的能力；網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用迫使企業(yè)的生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程隨著市場競爭環(huán)境的迅速變化隨時做出動態(tài)調(diào)整；用戶的消費需求日趨個性化、多元化，企業(yè)服務(wù)競爭已經(jīng)超越產(chǎn)品競爭。

目前，早期建設(shè)的ERP系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，并且信息的傳輸、處理、查詢以及共享都限制在企業(yè)內(nèi)部，信息的接收、輸出只能靠終端進行，缺乏前端的與客戶交互、交流的應(yīng)用程序。由于信息收集范圍和處理方式單一，使得信息的采集、傳輸、處理和利用都受到很大的局限，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通方式?jīng)]有發(fā)生根本性的變化，如果一項業(yè)務(wù)涉及的人員不在同一物理位置上或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理都很難進行，業(yè)務(wù)缺乏連貫性，與外界信息交流與溝通的方式沿襲于傳統(tǒng)的通訊方式。經(jīng)常會發(fā)生信息的阻塞、遲滯，并且員工所處的物理位置對其有較大的影響，這都會對ERP系統(tǒng)的運行效能造成較大干擾，進而影響決策支持系統(tǒng)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已延伸到Internet上，不僅企業(yè)信息接口界面大大擴展，除了電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、手機、平板電腦等，而且信息傳輸?shù)男问胶凸ぞ咭藏S富多彩，文字、聲音、圖象、視頻等隨時隨地可通過電話線路和Internet傳輸?shù)叫枰牡胤?，這使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外部信息的集成、瞬時收集和快速響應(yīng)，打破企業(yè)內(nèi)部部門之間以及企業(yè)與外部的界限，實現(xiàn)連續(xù)的業(yè)務(wù)流程和信息數(shù)據(jù)的高效利用，達到使企業(yè)提高市場反應(yīng)能力和核心競爭力的目的。

2.電子商務(wù)環(huán)境下ERP的新功能開發(fā)

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，企業(yè)仍以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心，強調(diào)產(chǎn)品競爭和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理，圍繞傳統(tǒng)商務(wù)對人、財、物實行統(tǒng)籌管理，主要考慮解決如何優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源，并以最低成本和最快速度生產(chǎn)出產(chǎn)品的問題。這樣只能在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資金流、物流與信息流的集成化管理，缺乏向外延伸的市場和客戶信息流，不能很好地以信息流的形態(tài)及時反映物流活動和相應(yīng)的資金狀況。

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)，改變了經(jīng)濟運行模式，迫使各個企業(yè)重新定位和思考它的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營渠道。一系列新的技術(shù)、思想和功能都融入ERP系統(tǒng)之中，網(wǎng)絡(luò)時代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化的特點。電子商務(wù)環(huán)境下的ERP除具有傳統(tǒng)的ERP制造、銷售、采購、財務(wù)等功能外，其涉及整個企業(yè)價值鏈的眾多環(huán)節(jié)都被納入管理范圍，包括面向供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、網(wǎng)絡(luò)營銷、人力資源管理等子系統(tǒng)。

在經(jīng)濟全球化和客戶需求日益?zhèn)€性化、多元化的今天，國內(nèi)外市場波動加劇，變化更加無規(guī)律可循，引入人工智能、信息分析決策支持、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識管理和學(xué)習(xí)曲線等技術(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，使系統(tǒng)具備一定的智能化功能，協(xié)助人們有效地完成各項管理工作，已是ERP發(fā)展的必然趨勢。ERP的智能化可以幫助企業(yè)管理人員面對各種特殊情況，尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可以使企業(yè)緊跟甚至達到超前于市場的變化，科學(xué)、快速地作出決策，從而提升企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭力。

3.電子商務(wù)環(huán)境下實施ERP需注意的問題

電子商務(wù)為企業(yè)帶來了一個迅速變化的時代，企業(yè)借助ERP實現(xiàn)電子化的管理，提高企業(yè)的核心競爭力，已是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)在實施ERP過程中應(yīng)該注意以下問題：

（1）更新企業(yè)觀念?，F(xiàn)在知識更替速度加快，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工必須不斷的學(xué)習(xí)，才能掌握先進的科學(xué)技術(shù)和管理思想，才會積極的接納吸收新思想和新事物，使自己的思想認識與快速變化的外部世界保持一致，從而為ERP在企業(yè)順利實施打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，并注意調(diào)動員工的積極性。ERP建設(shè)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實施涉及企業(yè)的方方面面，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，才能在人、財、物等方面給予充足的支持。與此同時，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用并非僅僅系統(tǒng)管理人員與計算機相關(guān)人員的事，可能牽涉許多員工，因此企業(yè)應(yīng)采取激勵措施，調(diào)動員工使用ERP的積極性。

（3）注重以人為本。人是企業(yè)最重要的資源，如果過分倚重硬件，忽視人的積極能動性，什么都干不好，系統(tǒng)也就不能發(fā)揮出最大的功效。只有當(dāng)系統(tǒng)、人的優(yōu)勢都同時得到發(fā)揮時，它們的組合優(yōu)勢才能顯現(xiàn)出來。

（4）根據(jù)自身情況，循序漸進。企業(yè)一定要樹立科學(xué)的態(tài)度，認真作好調(diào)查研究工作，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，善于吸取國外的成功經(jīng)驗，又要適合我國國情，積極制定戰(zhàn)略，整體規(guī)劃，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營，實事求是地作出決策，既不妄自菲薄，又不貪功好勝，量入為出，不貪大、求全，選擇真正適合自己企業(yè)的供應(yīng)商和軟件，準確預(yù)測可能帶來的收益和潛在的風(fēng)險。

電子商務(wù)時代的ERP將通過日益成熟的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的組織緊密聯(lián)系起來，完成信息流、物流和現(xiàn)金流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進一步提高企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

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第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：個性化推薦；信任管理；社交網(wǎng)絡(luò)；swarm

中圖分類號：TP18 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02

1 協(xié)同過濾算法缺陷概述

雖然協(xié)同過濾算法得到了廣泛的應(yīng)用，但是其自身存在的冷啟動、數(shù)據(jù)稀疏、“托”攻擊敏感以及“黑匣子”等眾多缺陷已經(jīng)從根本上限制了其發(fā)展。協(xié)同過濾是根據(jù)用戶的歷史經(jīng)驗做出推薦，系統(tǒng)無法基于新加入的用戶和項目產(chǎn)生推薦，這便是冷啟動問題；該算法所涉及的評分存儲在二維矩陣中，每個用戶只對少數(shù)幾個商品做出過評價，矩陣非常稀疏[3]；推薦是根據(jù)偏好歷史來產(chǎn)生的，偏好很容易造假，這就是“托”攻擊敏感問題 [3]；用戶對系統(tǒng)產(chǎn)生的推薦感到莫名其妙，這便是“黑匣子”問題。

2 信任管理與協(xié)同過濾的關(guān)系

將社交網(wǎng)絡(luò)的引入在一定程度上彌補了協(xié)同過濾存在的缺陷，從而提高了推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量。以下是社交網(wǎng)絡(luò)對協(xié)同過濾缺陷的改進策略：

對冷啟動的改進：一個新加入的用戶，只要添加一個自己信任的節(jié)點就可以進入網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中其他用戶處得到推薦。對數(shù)據(jù)稀疏的改進：在社交網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)不以二維矩陣的形式來存儲，所以不存在數(shù)據(jù)稀疏問題。對“托”攻擊的改進：當(dāng)“托”用戶發(fā)出欺詐信息被鄰居發(fā)現(xiàn)之后，鄰居就會斷絕他們之間的信任關(guān)系，經(jīng)過一定的時間，惡意用戶就會從網(wǎng)絡(luò)中孤立出來。對“黑匣子”問題的改進：人們對自己的社會關(guān)系相對比較信任，所以用這種方式作出的推薦用戶會比較容易接受。

3 基于Swarm平臺的仿真模型

Swarm平臺是由美國桑塔費研究所（SFI）研發(fā)的“用于研究復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)仿真的多智能體（Agent）仿真平臺”[2]。近年來，基于Swarm仿真平臺的應(yīng)用研究發(fā)展迅速，所涵蓋的學(xué)科有經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)以及計算機科學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域。[5]我們在此提出一個使用Swarm平臺對基于社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)進行仿真的理論模型，由于某些原因，我們暫時沒有在Swarm平臺上最終實現(xiàn)該模型。Swarm仿真過程中比較核心的部分是智能體和智能體之間的交互，下面將介紹該理論模型中包括的Client和Manager兩類智能體以及他們之間存在的交互關(guān)系。

4 兩類智能體

Client：該智能體定義為社交網(wǎng)絡(luò)中存在的具有獨立行為能力的主體，包括個人、企業(yè)、部門以及其他組織。這些主體中，有惡意主體（“托”用戶），也有普通主體。這些主體的行為反應(yīng)的都是人的意志，所以把他們統(tǒng)一抽象為智能體，每一個智能體都有屬性、記憶和行為。屬性主要是用來記錄Client自身身份、能力、活躍程度；所謂記憶，是智能體在與自己信任的鄰居交互的過程中記錄的其每一個鄰居的信譽程度以及能力指數(shù)；Client有兩類行為，第一類是不定時地向信任他的其他智能體發(fā)出消息，第二類是向?qū)で笏麕椭泥従犹峁椭?/p>

Manager：根據(jù)[4]中提到的網(wǎng)絡(luò)信任中的自治域理論，我們的仿真模型中也引入域的概念。每一個域都有一個Manager來總覽該域的管理工作。Manager也由屬性、記憶和行為三個要素組成。屬性用來標(biāo)識Manager的身份；Manager的記憶是指每一個Manager必須且只能夠記錄其管轄域內(nèi)所有Client的信譽和能力指數(shù)；Manager有了記憶以后，當(dāng)Client向其詢問其所管理的成員Client的相關(guān)信息時，它便可以提供客觀的幫助，這便是Manager的行為。

5 智能體之間的交互

智能體之間交互學(xué)習(xí)的目的是為了了解自己的“鄰居”用戶。在我們設(shè)計的仿真模型中，有兩種類型的交互：Client-Client：即Client之間的交互。Client之間可以進行交互學(xué)習(xí)，前提是他們之間存在著信任關(guān)系。Manager-Client：即Manager和Client之間的交互。Manager會根據(jù)自己所管轄域內(nèi)的所有Client的行為去更新它對每一個Client的信譽和能力的評估，所以Manager需要觀察管轄域內(nèi)每一個Client的行為。舉例說明：如圖1所示，假設(shè)U2，U3，U4屬于域Area1，該域的管理員是Manager1，U1屬于哪一個域無關(guān)緊要。在某一時刻，U1需要向U4詢問他對I2的觀點，那么這時候U1可以分別詢問U2，U3，然后U2，U3又分別詢問U4，最后詢問方根據(jù)被詢問方的回答和自己對被詢問方的評估，產(chǎn)生一個新的帶有主觀看法的回答傳遞給上一級詢問者。如果U1和U4之間沒有可達路徑（或路徑過長），那么U1就可以直接去詢問Manager1有關(guān)U4的信譽和能力，最后形成自己對U4觀點的接受程度。

6 模型特點

本模型有三個顯著特點：智能性、交互性和動態(tài)性。

智能性是智能體的本質(zhì)特征，他們能夠觀察對方的行為并以此為依據(jù)建立對鄰居用戶的評價。交互性是指智能體之間不是相互獨立的，而是相互影響的。經(jīng)過每一次交互，智能體都會對自己的能力、活躍度或者對鄰居的看法等方面的數(shù)據(jù)做一定的更新。動態(tài)性是指智能體的屬性、行為和記憶是隨著時間的推移不斷變化的。如圖2所示，其中的每一個點代表一個智能體，顏色反應(yīng)的是智能體的性質(zhì)。紅色代表能力和活躍度最強的智能體，黃色和藍色表示能力和活躍度較低的智能體。值得注意的是眾多的智能體中有一些智能體的顏色是淡黃色，他們就是所謂的惡意節(jié)點。

7 結(jié)束語

本文從理論層次上提出了基于Swarm平臺的仿真模型，并做了基礎(chǔ)的仿真工作。我們接下來的研究方向?qū)⑹沁M一步優(yōu)化理論模型，并且在Swarm平臺上最終實現(xiàn)該模型。我們希望借此文章能夠?qū)l(fā)展較為成熟的Swarm平臺引進到電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)中研究中來。

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第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

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第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

1信息時代外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的意義

1.1實現(xiàn)營銷模式變革

目前，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)開展電子商務(wù)的需要，必須考慮在網(wǎng)絡(luò)條件下創(chuàng)新營銷策略。出口商都希望花最少的錢辦成最大的事，因此要求必須有優(yōu)良的策略，尤其是在網(wǎng)上尋找客戶。在剛開始吸引客戶時，出口商可以主動出擊，合理使用對外的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)點，利用電子郵件將符合買家需求的產(chǎn)品信息以最快的速度自動告知客戶；在某些影響力較大的貿(mào)易站點刊登產(chǎn)品廣告，及時供貨信息或者主動加入專業(yè)的貿(mào)易網(wǎng)站，這樣就有機會得到大量客戶的查詢，進而獲得訂單。當(dāng)然也可以自己建立網(wǎng)站，將產(chǎn)品全部實現(xiàn)網(wǎng)上安家，宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品，并可以為客戶提供個性化的服務(wù)。

1.2增強外貿(mào)企業(yè)競爭力

有效地利用電子商務(wù)可以幫助外貿(mào)企業(yè)克服傳統(tǒng)國際貿(mào)易面臨的困境，增強競爭力。我國的出口企業(yè)特別是某些中小企業(yè)在傳統(tǒng)的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場準入困難等諸多問題，這些問題在電子商務(wù)的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務(wù)更加有利于創(chuàng)造平等的競爭氛圍，進而增加企業(yè)對外貿(mào)易的機會，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業(yè)市場應(yīng)變能力以及增強其整體競爭力。而且網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不受時間，地點的局限，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時提品及信息服務(wù)，因此我們說電子商務(wù)可以利用自己巨大的優(yōu)勢來增強企業(yè)的競爭力。1.3降低交易成本交易費用、獲得信息的費用等交易成本占據(jù)了企業(yè)總成本的不小份額，尤其是外貿(mào)信息的收集難度相對于內(nèi)貿(mào)更大，所需要的資金也更多。并且對外貿(mào)易的程序更加復(fù)雜，大多要經(jīng)歷多次和長期的談判。通過應(yīng)用電子商務(wù)開展網(wǎng)上對外貿(mào)易，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展對外咨詢和服務(wù)，能夠更加便捷地獲取西方國家的外貿(mào)和產(chǎn)品信息，降低交易的成本。所以，電子商務(wù)的應(yīng)用可以達到利用最少的費用高效率地獲得信息的目的。

2我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)過程中存在的問題

2.1外貿(mào)企業(yè)信息化程度低

電子商務(wù)的運行需要信息化建設(shè)的支撐，電子商務(wù)的應(yīng)用要求必須加快信息化建設(shè)。我國企業(yè)大部分處于轉(zhuǎn)型期，還未能普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)階段我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)遠不到總數(shù)的30%，僅有大約40%的國有大中型企業(yè)真正實現(xiàn)了信息化?？倲?shù)為1000多萬家的中小企業(yè)里僅有極少數(shù)實現(xiàn)現(xiàn)代化信息模式。外貿(mào)企業(yè)總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發(fā)達國家相比，差距依然明顯。而且相關(guān)網(wǎng)站的功能較為單一，絕大部分處于利用網(wǎng)站廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級階段，在網(wǎng)上進行商務(wù)談判，簽訂購貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個對外貿(mào)易電子商務(wù)流程的企業(yè)更加缺乏。

2.2電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持力度不足

電子商務(wù)的開發(fā)應(yīng)用需要電子物流發(fā)展的配合，電子物流的配套發(fā)展能完善電子商務(wù)的網(wǎng)上支付和購物功能，缺乏電子物流的支持，貿(mào)易的雙方無法實現(xiàn)有效的連接，則發(fā)展電子商務(wù)只能是一句空話。據(jù)預(yù)測，到2013年大約一半的國際貿(mào)易將在網(wǎng)上進行，因而要求物流必須滿足其發(fā)展要求，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。目前，我國的流通體制改革取得了一定的成果，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一定的進步，但是仍然處于深化改革階段。我國流通業(yè)存在的普遍問題就是效率低下，企業(yè)的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業(yè)集團，缺乏競爭力，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)等現(xiàn)代化流通模式的企業(yè)就更加缺乏。造成我國物流成本幾乎超過發(fā)達國家的一倍。物流產(chǎn)業(yè)的落后將成為制約我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的重要制約因素。

2.3電子商務(wù)的安全問題

阻礙外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個重要的問題就是網(wǎng)絡(luò)的安全問題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時，也為我們設(shè)置了安全的陷阱。安全問題是目前廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的最大阻礙和首要問題。目前電子商務(wù)的核心研究方面就是關(guān)于保障電子商務(wù)活動的安全研究，根據(jù)我國相關(guān)部門2009年7月的研究報告指出，在最近的半年內(nèi)受到過黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%，因為擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全無法保障而拒絕網(wǎng)上交易的網(wǎng)民大約有61.5%。而對于外貿(mào)的電子商務(wù)系統(tǒng)安全的要求更高，必須擁有一個可靠、絕對安全的通信網(wǎng)絡(luò)用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關(guān)的信息，必須保證做到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全。目前，網(wǎng)絡(luò)上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認證的運用，而我國SET協(xié)議應(yīng)用處于起步階段，決定實現(xiàn)SET協(xié)議的CA認證中心由于CA認證權(quán)的歸屬無法確定而處于缺失狀態(tài)。

3促進中國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的對策

3.1加快企業(yè)信息化建設(shè)

(1)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，要求外貿(mào)企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層必須認識到信息化建設(shè)的重要作用。

(2)認真規(guī)劃信息化建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等國家部門的統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)劃好本企業(yè)的信息化建設(shè)，不僅有利于提升信息化建設(shè)的速度和成功率，還能減少部分不需要的經(jīng)費，達到降低成本的目的。信息化的建設(shè)可以考慮適當(dāng)引進比較成熟的方案，但必須堅持對擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)的開發(fā)。引進成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以我國外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用能力和具體情況為前提，在此基礎(chǔ)上對其進行改造，進而提高其利用率，促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。具備自主研發(fā)的外貿(mào)公司，可以通過合作或是自我建設(shè)等形式進行自主開發(fā)，建設(shè)完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。

(3)對電子商務(wù)信息化建設(shè)投入更多的資金和資源，外貿(mào)企業(yè)要在國家重視的基礎(chǔ)上積極利用外部資金或是本身擁有的資金加大對信息化建設(shè)的投入。

(4)開發(fā)建設(shè)多層次的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。我國外貿(mào)企業(yè)建設(shè)的電子商務(wù)系統(tǒng)必須適合自身的需要，通過在內(nèi)部建立Intranet系統(tǒng)可以實現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，進而實現(xiàn)電子化的管理，并通過提高企業(yè)運行的效率來降低管理成本。外貿(mào)企業(yè)還可以通過Internet技術(shù)或是EDI電子商務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品的信息、進行市場調(diào)查、開展合同洽談或是簽訂合同等活動。實力強大的企業(yè)還可以通過建立綜合的電子商務(wù)系統(tǒng)盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來完成國際貿(mào)易的活動。

3.2增強電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的順利開展需要運輸、物流以及商檢等市場中介提供后勤支持，這些市場中介業(yè)務(wù)的水平對外貿(mào)企業(yè)提高電子商務(wù)效率有直接的制約作用。目前我國物流業(yè)存在嚴重的條塊分割、行業(yè)壟斷、部門分割、地區(qū)封鎖和市場管理混亂等問題。要解決這些問題就應(yīng)該發(fā)展第三方物流，全力保障外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的運作。例如為其選擇最優(yōu)的運輸工具以及最經(jīng)濟的聯(lián)運方式、保證運距最短、最優(yōu)化的倉儲、用最短的時間最低的成本得到最好的服務(wù)。物流業(yè)可以采用及借鑒國際物流技術(shù)和先進的管理方式，利用電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)倉儲、配送的自動化與網(wǎng)絡(luò)化，起到為外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展保駕護航的作用。外貿(mào)貨物運輸企業(yè)應(yīng)該積極進行改革，逐步建立完善的對外貿(mào)易運輸網(wǎng)絡(luò)，保證貨物運輸?shù)南嚓P(guān)環(huán)節(jié)統(tǒng)一采用國際標(biāo)準的EDI單證傳輸系統(tǒng)，采用先進的網(wǎng)上貨物跟蹤技術(shù)，滿足客戶或者貿(mào)易伙伴直接進行查詢的需求，最終實現(xiàn)交易程序的簡化，交易成本逐步降低以及各種單據(jù)標(biāo)準化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。我國應(yīng)該促進商檢等第三方服務(wù)的發(fā)展，商檢部門要充分發(fā)展利用電子商務(wù)技術(shù)，爭取使商檢單據(jù)實現(xiàn)標(biāo)準化、電子化，網(wǎng)絡(luò)化。為提高商品檢驗效率創(chuàng)造條件，最終為外貿(mào)企業(yè)充分利用電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。

3.3加強安全管理

首先，政府應(yīng)該通過盡快進行綜合治理來確保電子商務(wù)安全。

(1)對電子商務(wù)安全技術(shù)統(tǒng)一組織考察，選出適合我國現(xiàn)狀的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。我國現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)大部分是靠進口，開發(fā)建立自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品是我們必須首先考慮解決的問題。

(2)加強對交易行為的控制，增強電子商務(wù)的安全管理效率。當(dāng)前我們需要及時出臺規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準，并盡快向社會公布有關(guān)管理標(biāo)準。逐步建立完善電子商務(wù)相關(guān)的法律，使交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系以及法律責(zé)任得到明確，同時對各種違法交易活動進行嚴格的法律制裁。

其次，提高金融企業(yè)安全防范能力。

(1)重視數(shù)據(jù)采集體系工作的完成質(zhì)量，通過設(shè)立產(chǎn)品及相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建全新的金融行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺，爭取將融合數(shù)據(jù)采集、輔助決策和業(yè)務(wù)管理于一體。

(2)共享管理信息，通過建立信息共享平臺加強內(nèi)部信息的及時交流，有利于業(yè)務(wù)處理以及風(fēng)險控制實現(xiàn)自動化。

(3)加強對客戶信息的有效管理，運用相關(guān)的技術(shù)通過客戶利潤貢獻度分析、資產(chǎn)負債管理以及風(fēng)險分析控制等功能的幫助，實現(xiàn)金融企業(yè)的管理的事后反應(yīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮锌刂?，通過完善預(yù)警系統(tǒng)來降低經(jīng)營的風(fēng)險，進而實現(xiàn)商業(yè)銀行使用信息和風(fēng)險控制能力的全方位提升。

(4)逐步加快與計算機信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險防范體系的構(gòu)建，盡快改善安全技術(shù)標(biāo)準缺失及技術(shù)規(guī)范不明確的現(xiàn)狀，推動金融信息系統(tǒng)安全應(yīng)用平臺的建立，努力建設(shè)和完善計算機病毒防范體系以及其他安全系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)。

(5)逐漸實現(xiàn)自動化管理，對計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行加強，尤其是金融企業(yè)必須保證其系統(tǒng)的運行不中斷。再次，重視安全認證中心的作用，完善其在電子商務(wù)安全防范中的功能。CA可以有效加強對數(shù)字證書及密鑰的管理，保障網(wǎng)上購物和交易的安全，降低交易風(fēng)險，達到推動電子商務(wù)發(fā)展的目的。數(shù)字證書的核心就在于加密技術(shù)，所以在安全認證中心的構(gòu)建過程中必須充分重視技術(shù)的先進性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術(shù)。

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);企業(yè);電子商務(wù)

隨著市場經(jīng)濟體制逐步完善以及WTO的加入，企業(yè)市場競爭日益激烈，企業(yè)必須不斷深化改革加強自身信息化建設(shè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的電子商作為一種全新的商業(yè)運營模式引起了廣泛關(guān)注，電子商務(wù)的發(fā)展將極大地促進市場經(jīng)濟體制的完善。電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)也成為了企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)的重要組成部分，因此，企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)來強化自身信息化建設(shè)，落實以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化、走電子商務(wù)環(huán)境下的新型產(chǎn)業(yè)化道路，從而促進企業(yè)健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展。

1.電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，按照標(biāo)準化的商業(yè)流程來開展的一種商務(wù)活動。企業(yè)在實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，其與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的交易、相互協(xié)作和價值交換等活動都是通過在互聯(lián)網(wǎng)在線網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的?？梢哉f，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的全新方向。

1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有的人事、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)等進行合理整合與信息化管理，用以提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的水平與效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)主要包含兩個方面的內(nèi)容：一方面是在企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)運行中進行信息整合，例如企業(yè)人力資源管理、財務(wù)預(yù)算、企業(yè)文化等方面的信息化建設(shè);另一方面是關(guān)于企業(yè)外部營銷的信息化建設(shè)，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業(yè)信息化就是通過信息網(wǎng)絡(luò)將分散的信息資源進行加工和整合，以便企業(yè)管理者合理配置企業(yè)資源，從而提高經(jīng)濟效益。

1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極其密切的關(guān)系，首先，企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)對推動企業(yè)信息化建設(shè)的助推器。企業(yè)信息化后生產(chǎn)過程根據(jù)訂單進行，推動了電子商務(wù)的發(fā)展;而電子商務(wù)實現(xiàn)了銷售過程的信息化，幫助企業(yè)極大地節(jié)約了銷售成本，同時為企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計、管理等其他方面的信息化建設(shè)提供了基礎(chǔ)。其次，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)在信息技術(shù)的支持下，可以快速地明確市場需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業(yè)信息化發(fā)展必然也會促使電子商務(wù)的產(chǎn)生。因此，電子商務(wù)與企業(yè)信息化是相輔相成的關(guān)系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動了我國企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展。在這二十多年來，我國企業(yè)信息化建設(shè)獲得了較快的發(fā)展。但是與發(fā)達國家相比，我國電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)還較為落后，還存在諸多問題：

2.1 企業(yè)管理不到位，缺乏規(guī)劃

目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)信息化的必要性，但是大部分企業(yè)在決定進行大規(guī)模的信息化建設(shè)之前，會制定某種比較模糊的目標(biāo)，例如“建設(shè)20年不落后的信息化系統(tǒng)”等等，可是計算機技術(shù)的更新日新月異，根據(jù)計算機產(chǎn)業(yè)中經(jīng)典的摩爾定律：計算機系統(tǒng)的性能每18個月就會有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標(biāo)來進行信息化建設(shè)是不科學(xué)的。在國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過程中由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統(tǒng)投資損失的企業(yè)并不在少數(shù)。

2.2 社會支持體系不健全，缺乏引導(dǎo)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，其商務(wù)活動需要以網(wǎng)絡(luò)為載體進行運作，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、電子信用體系還不夠成熟，市場監(jiān)督制度不健全，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動風(fēng)險比現(xiàn)實環(huán)境中要大很多。這就需要建立健全相關(guān)的標(biāo)準、法律、法規(guī)等，為電子商務(wù)活動提供有效的社會支持，而目前各級政府和有關(guān)主管部門缺乏對企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)，對電子商務(wù)活動的評價認證缺乏統(tǒng)一標(biāo)準和相關(guān)監(jiān)督治理制度。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息操作系統(tǒng)不完善，缺乏實操性

電子商務(wù)是基于計算機系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)活動，良好的信息操作系統(tǒng)是電子商務(wù)能夠順利運行的基礎(chǔ)條件。許多企業(yè)由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費大量的財力購買軟件，硬件成了擺設(shè)，無法發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)制程度遠高于單機應(yīng)用系統(tǒng)，需要專業(yè)的運營和維護人員才能實現(xiàn)有效地利用，但是很多企業(yè)不重視員工的專業(yè)培訓(xùn)，其構(gòu)建信息化系統(tǒng)僅僅流于表面，沒有產(chǎn)生真正的價值。

3.基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的建議

3.1 強化信息化建設(shè)理念，加強宏觀規(guī)劃

企業(yè)信息化并不是單純地將計算機記錄信息代替手工記錄信息的過程，更重要的是將一些先進的科學(xué)的管理理念和管理活動通過智能化的方式來實現(xiàn)。這是一個長期的過程，因此企業(yè)必需進行宏觀的長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，并且注意規(guī)劃要由明確的部門具體負責(zé)并監(jiān)督，集思廣益。其最終結(jié)果既要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理和充分共享，還需要將與本企業(yè)有商業(yè)購買銷售關(guān)系的客戶信息資源整合并分類管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 建立健全電子商務(wù)市場體制

電子商務(wù)是一種新型的不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的交易活動，其實施需要基于網(wǎng)絡(luò)進行支付與結(jié)算，這就需要有高質(zhì)量、高效率的電子金融服務(wù)體系來配合。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意選擇網(wǎng)絡(luò)在線購物的原因主要在于對于網(wǎng)絡(luò)交易安全不信任，或者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。而企業(yè)也會擔(dān)心商業(yè)信息，尤其是商業(yè)機密在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全性。因此，為了電子商務(wù)的快速發(fā)展，急需相關(guān)政府部門制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，企業(yè)則有必要改進現(xiàn)有的金融體系，盡可能地為網(wǎng)上支付的順利實施提供保障。

3.3 針對企業(yè)實際，構(gòu)建適合企業(yè)運營的信息化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)內(nèi)部完善的信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運行的基礎(chǔ)環(huán)境，因此，企業(yè)應(yīng)該針對自身實際，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)名副其實的企業(yè)信息化。為了真正實現(xiàn)企業(yè)信息化，企業(yè)需要設(shè)立專門的信息機構(gòu)和信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運營要求的自動化、智能化和高技術(shù)的硬件、軟件等相關(guān)設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的信息工作平臺，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

4.結(jié)語

隨著全球電子技術(shù)的不斷發(fā)展以及信息化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢，全球經(jīng)濟正在走向電子信息化的時代，在這種形勢下，電子商務(wù)與企業(yè)信息化對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

我國企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大進步，但在日益激烈的國際競爭中依然處于弱勢地位，因此，必須充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的需要與時俱進的過程。企業(yè)需要針對自身實際情況，更新信息化建設(shè)理念，并加強宏觀上的總體規(guī)劃，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻

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第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對大量信息的采集、分析、處理和及時更新?，F(xiàn)代信息技術(shù)如電子商務(wù)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)、條形碼技術(shù)等在物流中的廣泛應(yīng)用，使得物流活動更加高效、而準確?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作伙伴間的信息共享，企業(yè)可以快速獲得物流信息及相關(guān)信息、為用戶提供良好的服務(wù)、與用戶保持密切聯(lián)系，提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。從某種意義上說，現(xiàn)代物流的競爭已成為物流信息的竟?fàn)?，現(xiàn)代物流的競爭己成為物流信息的競爭，任何企業(yè)要想在競爭中獲勝，完善的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)是關(guān)鍵，加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)已刻不容緩。

2．電子商務(wù)物流的特點

1）虛擬性

電子商務(wù)物流的虛擬性主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的虛擬化和交易過程的虛擬化。對生產(chǎn)企業(yè)而言，采用電子商務(wù)物流可以實現(xiàn)物流虛擬化經(jīng)營；對流通企業(yè)而言，采用電子商務(wù)物流的方式可以實現(xiàn)無店鋪經(jīng)營。交易過程的虛擬化表現(xiàn)為交易雙方從接觸、磋商、簽訂合同到支付等，無須當(dāng)面進行，均通過網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易過程完全虛擬化。

2）跨越時空性

電子商務(wù)物流跨越時空的特性主要是指開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)可以不受時間和空間的限制，電子商務(wù)物流企業(yè)提供24小時的網(wǎng)上服務(wù)，世界任何地方都可以接受客戶訪問，這意味著企業(yè)將和全球市場連接起來，交易的對象可以是世界各地的消費者、企業(yè)和機構(gòu)，它的服務(wù)范圍可以覆蓋全球。

3）高效性

因特網(wǎng)技術(shù)使貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準化，并使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，從而使企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、銀行匯兌、貨物托運及申報等過程能在最短的時間內(nèi)完成。

3．加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的必要性

沒有一個與物流體系相適應(yīng)的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，就不能實現(xiàn)物流運作的高效、快捷、準確；電子商務(wù)物流系統(tǒng)有利于促進物流資源的整合，提高物流運作的效率。加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）更好地為顧客提高滿意的服務(wù)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)能改變整個供應(yīng)鏈運營的環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)是平臺，供應(yīng)鏈是主體，電子商務(wù)是手段，信息環(huán)境對供應(yīng)鏈一體化運作起著控制和主導(dǎo)作用。電子商務(wù)物流系統(tǒng)由供給推動型變?yōu)樾枨罄瓌有?，供?yīng)鏈環(huán)境下的電子商務(wù)物流系統(tǒng)各方都得到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持時，可極大地提高用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的可得性，從而更好地滿足顧客需求服務(wù)。

2）實行供應(yīng)鏈物流一體化運作

電子商務(wù)物流模式采取以顧客為中心、面向供應(yīng)鏈過程的管理方法，提高了企業(yè)對顧客、市場的響應(yīng)速度。企業(yè)依靠電子商務(wù)物流系統(tǒng)，將改變物流管理各自為政的局面，實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流一體化運作。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，所有物品——包括原材料、半成品、產(chǎn)成品按照一體化供應(yīng)鏈計劃有序流動，提高供應(yīng)鏈的運作效率和效益。電子商務(wù)物流系統(tǒng)為一體化的供應(yīng)鏈物流管理提供了技術(shù)保證，使企業(yè)能夠及時掌握供應(yīng)鏈中物流的各種狀態(tài)，實現(xiàn)了精確計劃、精確生產(chǎn)、精確營銷，既降低了庫存量，又避免了庫存過高或不足，提高了供應(yīng)鏈的整體效益。

3）提高物流信息的處理能力

物流信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的必然要求，而物品的快速移動完全依賴于電子商務(wù)物流系統(tǒng)，為了有效縮短物品的在途時間，實現(xiàn)零庫存，及時供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，要求電子商務(wù)物流系統(tǒng)保持實時物流信息的暢通。而電子商務(wù)物流系統(tǒng)為物流信息暢通、及時、準確反饋等提供了網(wǎng)絡(luò)平臺，可以提高物流運作效率，拓寬物流的增值空間。條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、快速反應(yīng)、有效客戶反應(yīng)及企業(yè)資源計劃等先進信息技術(shù)的應(yīng)用必將加快企業(yè)物流信息化進程。而第三方物流企業(yè)也可以借此契機建立起具有競爭優(yōu)勢的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，通過對現(xiàn)有物流資源的整合不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)物流功能的集約化。

4）提高供應(yīng)鏈上信息共享的程度

利用電子商務(wù)物流系統(tǒng)，用戶可以直接面對制造商并可獲得個性化服務(wù)，傳統(tǒng)流通渠道中的批發(fā)商和零售商等中介的功能將減弱，減少了物流環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品成本。由于供應(yīng)環(huán)節(jié)的減少，生產(chǎn)商能夠得到用戶需求的實時信息，消除了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象，提高了對用戶的響應(yīng)速度。通過實時信息的共享，制造商可以在全球范圍內(nèi)進行資源配置，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)趨于分散化，逐步虛擬化。

5）引導(dǎo)和促進現(xiàn)代物流向信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化方向發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)時代所造就的電子商務(wù)給人類帶來了一場深刻的革命，所引致的產(chǎn)業(yè)重組將把現(xiàn)代物流業(yè)推到前所未有的戰(zhàn)略高度。雖然電子商務(wù)物流系統(tǒng)本身不能實現(xiàn)最終的物流，但它以一種最直接的方式引導(dǎo)著社會物流的流向、流速和流量，通過電子商務(wù)物流系統(tǒng)進一步形成強大的物流需求，引導(dǎo)和促進現(xiàn)代物流向信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化方向發(fā)展。

6）促進物流運輸?shù)淖兏?/p>

在電子商務(wù)物流系統(tǒng)條件下，速度已上升為最主要的競爭手段。在物流中心、倉庫等物流基礎(chǔ)設(shè)施確定的情況下，物流系統(tǒng)要提高對客戶的反應(yīng)速度，運輸對物流的速度將起著決定性的作用。這就要求電子商務(wù)物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)貨運全程的跟蹤監(jiān)控和回程貨運的統(tǒng)籌安排。電子商務(wù)物流系統(tǒng)將廣泛采用在線貨運信息系統(tǒng)、衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)信息技術(shù)，促進物流運輸?shù)母咀兏?，提高運輸效率。

4．加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)對策措施

在21世紀的全球競爭中，有效地進行供應(yīng)鏈物流管理，建立和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，應(yīng)充分認識到電子商務(wù)物流系統(tǒng)在現(xiàn)代物流發(fā)展中所起的重要貢獻，積極利用電子商務(wù)物流系統(tǒng)開展物流功能整合、物流資源的整合是現(xiàn)代物流的必然要求，是21世紀物流發(fā)展的必須趨勢。具體到我國企業(yè)的實際情況，加快電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)采取以下措施：

1）積極發(fā)揮政府在推動電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)中的作用

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建設(shè)必須依靠政策指導(dǎo)、物流基礎(chǔ)設(shè)施支持，必須依靠政府積極推動。政府的主要作用有：加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，消除物流瓶頸，為電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)提供良好的政策環(huán)境；在法規(guī)和政策上推動電子商務(wù)物流系統(tǒng)效率化，加緊制定各種政策或法規(guī)，同時加強各級政府機關(guān)、公共團體、物流從業(yè)者的合作，形成多層次的電子商務(wù)物流系統(tǒng)；引導(dǎo)社會物流系統(tǒng)向信息化方向發(fā)展，這包括物流信息化、標(biāo)準化和信息技術(shù)的開發(fā)改進等。

2）構(gòu)建電子商務(wù)物流系統(tǒng)，整合企業(yè)的內(nèi)外物流資源

要利用和挖掘企業(yè)的物流能力，整合企業(yè)現(xiàn)有的物流資源。過剩的物流資源通過出售或出租的形式進行優(yōu)化，對于欠缺的物流能力要考慮能否利用外部物流資源進行外包，從而獲得比較低的成本優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)具有人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與信息優(yōu)勢，通過構(gòu)建電子商務(wù)物流系統(tǒng)整合各生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)物流資源，采用先進的物流技術(shù)和管理方式，取得規(guī)模經(jīng)濟效益，達到物流系統(tǒng)的合理化，實現(xiàn)產(chǎn)品從供方到需方全過程中環(huán)節(jié)最少、時間最短、費用最省。

3）加快企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)與第三方物流的一體化建設(shè)

分析企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，挖掘企業(yè)的比較優(yōu)勢，充分依托第三方物流企業(yè)，培育自己的核心競爭能力。同時，加快企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)與第三方物流企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的一體化建設(shè)，使電子商務(wù)物流系統(tǒng)成為提高企業(yè)的核心競爭能力的有力手段，從而將電子商務(wù)物流系統(tǒng)作為第三方物流企業(yè)長期獲取竟?fàn)巸?yōu)勢的一種戰(zhàn)略資源。

4）構(gòu)建供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對大量數(shù)據(jù)、信息的采集、分析、處理和及時更新。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條形碼技術(shù)、GPS等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流中的廣泛應(yīng)用，為電子商務(wù)物流系統(tǒng)提供迅速、準確、實時的信息，可以提高用戶的服務(wù)水平，加強與用戶的密切聯(lián)系，提高整個供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。

加快供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建設(shè)，全面正確理解供應(yīng)鏈管理和物流電子商務(wù)一體化運作的意義和企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，走創(chuàng)新發(fā)展之路，形成供應(yīng)鏈電子商務(wù)物流系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈運作能力和經(jīng)濟效益。

第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

根據(jù)全國《電子商務(wù)發(fā)展“**”規(guī)劃》、《**市國民經(jīng)濟和社會信息化“**”規(guī)劃》確定的目標(biāo)任務(wù)，在深入分析本市電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，編制本規(guī)劃。

一、現(xiàn)實基礎(chǔ)與發(fā)展趨勢

（一）現(xiàn)實基礎(chǔ)

“**”期間，**通過加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)水平、加快推進信息技術(shù)應(yīng)用，有力支撐了電子商務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。2005年，全市電子商務(wù)交易額達到1623億元，其中BtoB電子商務(wù)[1]交易額占交易總額的比重達到91.6%。同時，本市在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)、應(yīng)用普及、相關(guān)產(chǎn)業(yè)培育和環(huán)境營造等方面也取得了長足進步。電子商務(wù)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟運行效率、方便市民生活等方面的作用日益顯現(xiàn)，全社會對電子商務(wù)的認知程度和應(yīng)用水平明顯提高，為“**”期間電子商務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

1.支付、物流、信用、安全建設(shè)取得明顯進展，電子商務(wù)發(fā)展支撐體系初步形成。

電子支付環(huán)境日益改善，全社會對電子支付的接受度不斷提高。銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)逐步完善，銀行卡自動取款機（ATM）、銀行卡受理終端（POS）的跨行交易全面實現(xiàn)，網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能進一步拓展，持卡消費比例處于全國領(lǐng)先水平；**口岸稅費電子支付系統(tǒng)初具規(guī)模，“付費通”支付系統(tǒng)為市民繳付各類公用事業(yè)費提供了便利的支付手段，一批為企業(yè)和個人提供第三方電子支付服務(wù)的機構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)。

物流服務(wù)水平顯著提升，支撐電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的物流服務(wù)體系逐步形成?，F(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模和效益不斷提高，物流支撐體系日漸完善，洋山港等一批綜合交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大突破；電子口岸等物流信息化建設(shè)不斷深化，口岸通關(guān)效率和物流信息服務(wù)水平明顯提高；重點物流園區(qū)建設(shè)取得階段性成果，支撐支柱產(chǎn)業(yè)和連鎖商業(yè)的現(xiàn)代物流配送體系逐漸形成，一批國內(nèi)外知名的物流企業(yè)落戶**，多種所有制物流企業(yè)共同發(fā)展的格局基本形成。電子商務(wù)配套物流環(huán)境逐步完善。

社會誠信體系建設(shè)取得明顯進展，電子商務(wù)應(yīng)用的信用環(huán)境逐步改善。以市場化、專業(yè)化為導(dǎo)向的個人與企業(yè)信用聯(lián)合征信系統(tǒng)相繼建立，初步營造了全社會知信用、守信用、用信用的良好環(huán)境；電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、投訴服務(wù)中心等中介組織的建立，促進了電子商務(wù)的行業(yè)監(jiān)督、行業(yè)自律、服務(wù)規(guī)范和誠信建設(shè)，初步建立了電子商務(wù)投訴服務(wù)、爭議解決機制。

安全認證服務(wù)體系基本建立，全社會信息安全意識普遍增強。信息安全測評、等級保護等制度逐步完善；數(shù)字證書、應(yīng)急防范體系等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快；《**市數(shù)字認證管理辦法》，“**”期間**CA中心累計發(fā)放各類數(shù)字證書57萬張，在電子商務(wù)安全認證方面發(fā)揮了較大作用。

2.企業(yè)信息化水平普遍提升，電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)進一步夯實。

企業(yè)信息化意識增強，信息化投入力度逐步加大。辦公自動化、財務(wù)管理等基礎(chǔ)管理軟件在各類企業(yè)廣泛應(yīng)用，計算機輔助設(shè)計(CAD)、企業(yè)資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等應(yīng)用系統(tǒng)在大中型企業(yè)推廣應(yīng)用，覆蓋了企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的普及與深化，促進了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，BtoB電子商務(wù)交易額從**年的458億元增長到**年的1486億元，占全市電子商務(wù)交易總額的比例持續(xù)保持在90％以上。

3.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，龍頭企業(yè)的主導(dǎo)作用日益顯現(xiàn)。

隨著各類電子商務(wù)運營企業(yè)不斷涌現(xiàn)和電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐步形成。鋼鐵、機電、醫(yī)藥等行業(yè)BtoB電子商務(wù)平臺的建設(shè)帶動了大批企業(yè)的信息化建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用；在網(wǎng)上購物、數(shù)字娛樂、交易服務(wù)、旅游服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批知名的BtoC、CtoC電子商務(wù)運營企業(yè)，使電子商務(wù)逐步融入了市民的日常生活。

4.電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展環(huán)境明顯改善，創(chuàng)新能力不斷增強。

貫徹落實國家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，積極推進地方立法研究，加強市場監(jiān)督與管理、建立統(tǒng)計與信息制度，電子商務(wù)政策法規(guī)環(huán)境建設(shè)取得初步進展。加快推進行業(yè)中介組織、企業(yè)信息化促進機構(gòu)的建設(shè)，實施企業(yè)信息化示范工程，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園試點和相關(guān)宣傳培訓(xùn)，公共服務(wù)環(huán)境明顯改善。

在線交易、電子支付、電子認證等技術(shù)與產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用取得一定進展。面向行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式初步形成。電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新能力逐步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。

“**”期間**電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成果，但在促進城市服務(wù)功能提升、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級等方面的作用尚未充分發(fā)揮，主要表現(xiàn)在：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不平衡，普及與深化應(yīng)用的水平亟待提高；以第三方服務(wù)為主的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展相對比較薄弱，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢；電子商務(wù)支撐體系還不能全面滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，仍需進一步深化建設(shè)；電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境不夠健全，電子商務(wù)交易糾紛處理、消費者權(quán)益保護等公共服務(wù)尚需完善，監(jiān)管與服務(wù)的工作合力有待進一步增強。

（二）發(fā)展趨勢

1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新興信息技術(shù)的應(yīng)用，將為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展帶來機遇。

隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動通信、無線射頻識別（RFID）等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)的技術(shù)支撐手段更趨豐富，將進一步降低電子商務(wù)的進入門檻和經(jīng)營成本，豐富電子商務(wù)的形式和內(nèi)容，拓展電子商務(wù)的發(fā)展模式與創(chuàng)新空間，推動各類電子商務(wù)運營企業(yè)依托更先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供高效、便捷、人性化的新型電子商務(wù)服務(wù)。

2.電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，將加速形成服務(wù)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。

“**”期間，**將積極推動三二一產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)作為與經(jīng)濟全球化和全球信息化相適應(yīng)的一種經(jīng)濟運行方式，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合不斷深化，將有效推動商貿(mào)流通等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級，支撐金融、貿(mào)易、物流等領(lǐng)域新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，促進社會經(jīng)濟活動向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)的方向發(fā)展。

3.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，將逐步成為**國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與社會專業(yè)化分工的不斷加速，企業(yè)的運作、管理模式和人們的工作、生活、思維方式都在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，基于網(wǎng)絡(luò)的各類外包服務(wù)逐漸被企業(yè)廣泛接受，各類軟件企業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)機構(gòu)紛紛涉足電子商務(wù)服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新與豐富，面向企業(yè)和消費者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓展。隨著電子商務(wù)運營企業(yè)整體實力不斷增強，電子商務(wù)服務(wù)市場規(guī)模將不斷擴大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間，促進**國民經(jīng)濟新一輪發(fā)展。

4.電子商務(wù)應(yīng)用日趨普及和深化，政府在環(huán)境建設(shè)中的作用日益顯現(xiàn)。

隨著全社會對電子商務(wù)依賴程度的逐步提高，傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)運作、市場監(jiān)管、公共服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要加快改善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，特別是在交易規(guī)范、稅收征管、消費者權(quán)益保護等方面，亟需政府通過完善政策法規(guī)、加強示范引導(dǎo)等手段，健全管理制度，規(guī)范市場秩序，優(yōu)化支撐體系，完善公共服務(wù)，從而更好地保護和激發(fā)全社會應(yīng)用電子商務(wù)的主動性與積極性。

二、發(fā)展思路和主要目標(biāo)

（一）發(fā)展思路

“**”期間，**電子商務(wù)發(fā)展要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照大力推進信息化與工業(yè)化融合的要求，圍繞貫徹“四個著力”、實現(xiàn)“四個率先”、建設(shè)“四個中心”和社會主義現(xiàn)代化國際大都市的目標(biāo)，立足于提升城市服務(wù)功能、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量，堅持以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)和社會公眾為應(yīng)用主體，以激發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用主體的積極性、培育電子商務(wù)市場需求為核心，以營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境為基礎(chǔ)，鼓勵發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)，積極促進電子商務(wù)的模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，推動電子商務(wù)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不斷壯大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，增強電子商務(wù)對**經(jīng)濟社會發(fā)展的促進、支撐和帶動作用。

（二）主要目標(biāo)

到“**”期末，**電子商務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先水平，電子商務(wù)年交易額超過3400億元，年均增長率達到16%以上。電子商務(wù)成為社會經(jīng)濟活動的重要方式，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為新興的重要產(chǎn)業(yè)，以電子支付、現(xiàn)代物流、信用服務(wù)、安全保障為主要內(nèi)容的應(yīng)用支撐體系基本健全，以爭議解決、法律援助、市場監(jiān)管、第三方服務(wù)等為重點的公共服務(wù)體系基本完備，電子商務(wù)應(yīng)用能級和企業(yè)信息化水平顯著提升，電子商務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強，電子商務(wù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，全社會普遍享受電子商務(wù)發(fā)展帶來的實惠與便利。

三、主要任務(wù)和重點引導(dǎo)工程

（一）主要任務(wù)

1.深化電子支付、現(xiàn)代物流、信用服務(wù)和安全保障體系建設(shè)，完善電子商務(wù)支撐環(huán)境

（1）完善電子商務(wù)支付體系。鼓勵銀行推廣和完善電子銀行服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展在線服務(wù)功能，推廣電子錢包、手機支付等新型支付產(chǎn)品，形成由網(wǎng)上支付、移動支付、固話支付以及其他支付渠道構(gòu)成的綜合支付體系，為社會公眾和企業(yè)提供更加安全、可信、便捷的電子支付服務(wù)。鼓勵第三方支付平臺的發(fā)展，充分利用“付費通”支付系統(tǒng)、**口岸電子支付系統(tǒng)等已有成果，培育以電子商務(wù)支付為主要業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)機構(gòu)，為個人、企業(yè)的電子商務(wù)活動提供“一站式”電子支付服務(wù)。

（2）優(yōu)化電子商務(wù)物流服務(wù)體系。積極發(fā)展以電子商務(wù)為導(dǎo)向的城市配送物流，結(jié)合重點物流園區(qū)和專業(yè)物流基地的建設(shè)，合理布局建立公共配送中心和配送網(wǎng)點，進一步優(yōu)化中心城區(qū)物流的交通組織和管理，逐步形成區(qū)域配送和集中配送相結(jié)合的城市配送物流網(wǎng)絡(luò)體系。重點發(fā)展以第三方物流為標(biāo)志的制造業(yè)物流，運用電子商務(wù)手段促進物流外包，實現(xiàn)社會化、專業(yè)化的配套物流服務(wù)，提高制造業(yè)物流效率。大力發(fā)展口岸物流，深化電子口岸建設(shè)，逐步規(guī)范物流各環(huán)節(jié)公共信息交換標(biāo)準，促進各類多式聯(lián)運物流信息資源的整合，拓展口岸物流服務(wù)腹地，提高口岸物流效率和競爭力。發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，支撐和拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用。

（3）構(gòu)建電子商務(wù)信用服務(wù)體系。在全市社會誠信體系建設(shè)整體框架內(nèi)，探索建立電子商務(wù)信用服務(wù)數(shù)據(jù)共享機制。以醫(yī)藥、汽配、食品等行業(yè)的電子商務(wù)信用服務(wù)為試點，鼓勵行業(yè)電子商務(wù)平臺運營企業(yè)建立內(nèi)部交易信用管理制度，鼓勵行業(yè)協(xié)會探索建立行業(yè)交易信用服務(wù)系統(tǒng)并逐步加以完善。倡導(dǎo)電子商務(wù)交易的實名登記制度，推廣信用產(chǎn)品在電子商務(wù)交易活動中的應(yīng)用，防范交易風(fēng)險。

（4）健全電子商務(wù)安全保障體系。在全市信息安全保障體系框架內(nèi)，積極引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)強化安全防范意識，健全信息安全管理制度與評估機制，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)難備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、風(fēng)險監(jiān)控等能力，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。完善數(shù)字認證、密鑰管理等電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進一步規(guī)范電子認證服務(wù)，促進異地認證、交叉認證，推廣數(shù)字證書、數(shù)字簽名的應(yīng)用。按照信息安全等級保護的要求，加強重點領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的安全監(jiān)管，以及重要系統(tǒng)的風(fēng)險評估和安全測評。

2.普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，加快電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

（5）深入推進以中小企業(yè)為重點的企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平。按照工業(yè)向園區(qū)集中、產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集聚的思路，以園區(qū)為載體，全面推進園區(qū)管理信息化，帶動園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)。推動全市國家級開發(fā)區(qū)和市級工業(yè)園區(qū)全面實現(xiàn)信息化管理，分階段推進各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)的信息化建設(shè)。繼續(xù)實施制造業(yè)信息化示范工程，帶動全市制造業(yè)信息化建設(shè)。制定企業(yè)信息化指導(dǎo)規(guī)范和配套促進措施，引導(dǎo)各類中小企業(yè)及信息化水平較低的傳統(tǒng)企業(yè)合理配置信息化資源，積極推行信息化服務(wù)外包模式，降低應(yīng)用成本。

（6）加強骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。鼓勵電子信息、汽車、精品鋼材、石油化工、裝備制造、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的骨干企業(yè)在加快企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，深化電子商務(wù)應(yīng)用，拓展國際經(jīng)貿(mào)交往與技術(shù)合作，開拓國際市場。充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈管理為重點，促進上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高產(chǎn)業(yè)的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。

（7）深化服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。以20**年北京奧運會和20**年**世博會的舉辦為契機，引導(dǎo)金融、物流、商貿(mào)、旅游、會展、信息服務(wù)等行業(yè)發(fā)展面向企業(yè)、消費者的電子商務(wù)應(yīng)用，加快推進生產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)，鼓勵移動商務(wù)、在線娛樂等電子商務(wù)新型服務(wù)模式的發(fā)展。充分利用社會保障卡、公共交通卡、付費通、市民信箱、公共信息亭、社區(qū)信息苑等已有成果，拓展電子商務(wù)應(yīng)用范圍和服務(wù)內(nèi)容，營造社會公眾應(yīng)用電子商務(wù)的便利環(huán)境，帶動服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的深化。

（8）積極推進農(nóng)業(yè)與農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用，助推社會主義新農(nóng)村建設(shè)。全面實施“為農(nóng)綜合信息服務(wù)千村通工程”，基本實現(xiàn)為農(nóng)綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施在行政村的全覆蓋，方便廣大農(nóng)民獲取涉農(nóng)服務(wù)信息、開展電子商務(wù)活動。積極開展農(nóng)村信息化普及培訓(xùn)，培育和建設(shè)一支農(nóng)村信息員隊伍，普遍提高廣大農(nóng)民的電子商務(wù)應(yīng)用技能。積極搭建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，鼓勵農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)經(jīng)營大戶利用網(wǎng)絡(luò)全面、快捷地供求信息，引導(dǎo)農(nóng)民以市場為導(dǎo)向生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，開展網(wǎng)上交易。

（9）強化政府電子商務(wù)應(yīng)用，促進電子政務(wù)與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。加快電子政務(wù)建設(shè)，重點推進直接面向企業(yè)和公眾服務(wù)的電子政務(wù)應(yīng)用，帶動企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用。在政府采購、重大工程招標(biāo)等領(lǐng)域率先應(yīng)用電子商務(wù)，逐步提高政府部門應(yīng)用電子商務(wù)的廣度和深度，發(fā)揮政府的示范帶動作用。積極倡導(dǎo)政府部門采用基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)，帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（10）加快推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推廣第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式。在先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、社會參與、市場運作的模式，扶持一批沿產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈展開，為中小企業(yè)服務(wù)的第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展，促進行業(yè)信息資源共享，有效降低行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的技術(shù)和投資風(fēng)險以及電子商務(wù)應(yīng)用成本，帶動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及，提高行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平。

（11）加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成**國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。扶持一批在國內(nèi)具有一定領(lǐng)先優(yōu)勢的電子商務(wù)運營企業(yè)進一步做大做強。鼓勵電信運營商、軟件企業(yè)、計算機信息系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，發(fā)展新型的電子商務(wù)增值服務(wù)。吸引國內(nèi)外電子商務(wù)運營企業(yè)特別是總部型的電子商務(wù)運營企業(yè)落戶**，努力使**成為中外電子商務(wù)運營企業(yè)的總部集聚地和營運中心。促進基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的加快發(fā)展，提升本市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的整體競爭力。形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

3.加強電子商務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)，優(yōu)化電子商務(wù)公共服務(wù)體系

（12）提高電子商務(wù)創(chuàng)新能力。積極引進、消化、吸收國外先進適用的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)模式、管理經(jīng)驗，集成各種相關(guān)資源，建立以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)新機制，提高集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，加強電子商務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的融合。

（13）優(yōu)化市民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境。積極宣傳電子商務(wù)經(jīng)營理念，廣泛開展面向市民的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵市民進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。積極引導(dǎo)和鼓勵電子商務(wù)平臺運營企業(yè)提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)崗位，豐富市民的創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道。繼續(xù)推進電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，為入駐園區(qū)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者提供配套齊全、服務(wù)便捷的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（14）健全電子商務(wù)專業(yè)化咨詢服務(wù)體系。支持專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，積極開展電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃、需求分析、技術(shù)選型、投資評估、應(yīng)用培訓(xùn)、項目監(jiān)理、績效評價等服務(wù)，形成一批覆蓋各行業(yè)、多層次的電子商務(wù)應(yīng)用，貫穿整個應(yīng)用實施過程的專業(yè)化咨詢服務(wù)隊伍。鼓勵企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點和應(yīng)用需求，積極采用專業(yè)化咨詢服務(wù)，增強企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的科學(xué)性，提高項目實施的成功率。

（15）完善電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機制。充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)組織的作用，切實加強行業(yè)自律，形成公平交易、誠實守信的行業(yè)規(guī)范。積極開展電子商務(wù)活動中知識產(chǎn)權(quán)保護的研究，加強相關(guān)的法律服務(wù)。逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機制，營造電子商務(wù)投訴便捷、處理高效的服務(wù)環(huán)境。

（16）推動電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)。依托現(xiàn)有信息化建設(shè)成果，推動BtoC（含CtoC）電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，為企業(yè)和消費者提供實名認證、電子支付、電子交易數(shù)據(jù)保存、信用服務(wù)等各類公共第三方專業(yè)化服務(wù)，結(jié)合爭議調(diào)解、先行賠付等電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機制建設(shè)，為企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用提供便捷的服務(wù)支撐，降低企業(yè)應(yīng)用成本，增強消費者應(yīng)用電子商務(wù)的信心，并為政府實施行業(yè)服務(wù)與監(jiān)管提供技術(shù)支撐。

（17）加強電子商務(wù)市場監(jiān)管。發(fā)揮公安、工商、稅務(wù)、文化、信息化、通信管理等政府部門在電子商務(wù)活動中的監(jiān)管職能，研究制定電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，建立協(xié)同監(jiān)管機制，加強對電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)的管理，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的監(jiān)管力度，維護電子商務(wù)活動的正常秩序。

（二）重點引導(dǎo)工程

1.電子商務(wù)支撐體系建設(shè)引導(dǎo)工程

支持電子支付、電子認證、交易數(shù)據(jù)保存等電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三方服務(wù)平臺的建設(shè)；支持以電子口岸平臺、陸上貨運公共信息平臺等建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以物流信息共享交換為核心的現(xiàn)代物流公共信息服務(wù)平臺的建設(shè)；支持專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)開展電子商務(wù)信用服務(wù)試點，探索政府部門、征信機構(gòu)、電子商務(wù)交易服務(wù)平臺間的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)共享與服務(wù)的實現(xiàn)形式，逐步建立電子商務(wù)信用服務(wù)模型。

2.電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)工程

支持無線射頻識別（RFID）、加密與電子認證、移動支付等新技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用以及電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新；支持基礎(chǔ)電信運營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機構(gòu)等相互合作，開展移動電子商務(wù)應(yīng)用，發(fā)展面向不同類型客戶群體的新型服務(wù)模式。

3.第三方電子商務(wù)專項引導(dǎo)工程

支持具有一定規(guī)模的專業(yè)化第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)，支持服務(wù)于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的第三方ASP（應(yīng)用服務(wù)提供）平臺建設(shè)，同時鼓勵大企業(yè)自營的電子商務(wù)平臺發(fā)展成為面向本行業(yè)的、獨立的第三方平臺，鼓勵條件較好的電信運營商、軟件供應(yīng)商、計算機信息系統(tǒng)集成商開展第三方電子商務(wù)服務(wù)。

4.電子商務(wù)公共服務(wù)引導(dǎo)工程

支持行業(yè)組織建立電子商務(wù)投訴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),規(guī)范投訴服務(wù)流程，建立配套保障制度，開展電子商務(wù)先行賠付試點；支持BtoC電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)；支持行業(yè)組織、成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺運營企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點和應(yīng)用需求，合作開展面向企業(yè)的“行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)與體驗”活動、面向市民的“電子商務(wù)進我家”活動。

5.政府電子采購平臺建設(shè)引導(dǎo)工程

研究制定政府電子采購管理辦法，加快建設(shè)集中采購、分級管理的全市統(tǒng)一政府電子采購平臺，覆蓋市、區(qū)兩級，涵蓋政府采購預(yù)算、審批、交易、支付、征信等各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)政府采購部門、采購機構(gòu)、供應(yīng)商、銀行、財政、稅務(wù)、工商、監(jiān)管機構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級政府部門提供采購信息、交易、支付、信用、監(jiān)管等服務(wù)，逐步擴大政府電子采購范圍。

四、主要保障措施

（一）建立電子商務(wù)協(xié)同推進工作機制

在市國民經(jīng)濟和社會信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立完善由市信息化職能部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門各司其職、共同參與的電子商務(wù)推進機制，協(xié)調(diào)推動本市電子商務(wù)又好又快地發(fā)展。各區(qū)縣政府應(yīng)結(jié)合本地區(qū)實際情況，建立相應(yīng)工作機制，積極推進區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）加強電子商務(wù)政策法規(guī)的配套完善

積極開展電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面相關(guān)政策法規(guī)的研究、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評估體系，完善電子商務(wù)統(tǒng)計制度。

促進又快研究制定應(yīng)用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持政策，經(jīng)認定符合條件的電子商務(wù)運營企業(yè)，可享受本市鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)扶持政策；加大在電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域的投入，保障對重點引導(dǎo)工程的資金支持；鼓勵和吸引境內(nèi)外投資機構(gòu)加大對本市電子商務(wù)運營企業(yè)的投資力度，拓寬電子商務(wù)投融資渠道。

（三）加大電子商務(wù)標(biāo)準體系建設(shè)力度

鼓勵企業(yè)、相關(guān)行業(yè)組織、高校及科研機構(gòu)積極參與國際、國內(nèi)標(biāo)準的制修訂，加強在線支付、安全認證、電子單證、現(xiàn)代物流等電子商務(wù)配套技術(shù)地方標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范的研究、制定工作，建立標(biāo)準符合性測試和評估機制，加大標(biāo)準和規(guī)范的應(yīng)用推廣力度。

（四）加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

充分利用各種媒體，多途徑、多形式地加大對電子商務(wù)的宣傳力度，增強企業(yè)和公眾的電子商務(wù)應(yīng)用意識。廣泛開展電子商務(wù)知識普及和應(yīng)用技能培訓(xùn)，完善各類電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)機構(gòu)，引進優(yōu)秀培訓(xùn)項目，提高全社會電子商務(wù)應(yīng)用能力。完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，鼓勵各類教育機構(gòu)與成熟的電子商務(wù)運營企業(yè)合作開展教學(xué)實踐，多渠道培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的各類高級專業(yè)人才和復(fù)合型人才。

第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);產(chǎn)品標(biāo)準化;安全模式; 回歸分析

引言

電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動,即商業(yè)活動的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法,能夠通過改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提高信息傳輸速度來滿足消費者降低消費成本的需求。電子商務(wù)在企業(yè)史上第一次把銷售和購買分開。德魯克認為,同其他的銷售渠道變化一樣。電子商務(wù)常常是不拘一格的和出人意料的。電子商務(wù)為商品和服務(wù)提供了一條新的銷售渠道,然而,究竟哪些商品和服務(wù)會通過電子商務(wù)進行交易,仍是一個有待證明的問題。德魯克預(yù)言,電子商務(wù)最大的影響還在于社會和政治方面,特別是高等教育和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。

我國企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)已有二十年,在許多行業(yè)取得了顯著的成績。1990年,我國在外貿(mào)、海關(guān)和航空等領(lǐng)域開始實施電子數(shù)據(jù)交換(EDI),這標(biāo)志著電子商務(wù)的開始。1993年,在國務(wù)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下,正式啟動了國家信息化建設(shè)系統(tǒng),“三金”工程(金橋、金卡、金關(guān))付諸實施,從而進一步拓展了我國電子商務(wù)的應(yīng)用空間。1997年,網(wǎng)上納稅、遠程教育、網(wǎng)上購物和遠程診斷等電子商務(wù)行為相繼實施,預(yù)示著我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進入了一個嶄新的階段。隨后,我國先后啟動了中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會”、首都電子商務(wù)工程、8848網(wǎng)上超市等大型電子商務(wù)項目。由而使電子商務(wù)的應(yīng)用開始從北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市輻射。

在電子商務(wù)的運作過程中,電子商務(wù)的運作績效受到多種社會、技術(shù)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等因素的影響。因為,雖然電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。但是,電子商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、商品信息的獲取與應(yīng)用以及商品本身的轉(zhuǎn)交,即商流、資金流、信息流與物流的統(tǒng)一。其中,商流指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程;資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付賬、轉(zhuǎn)賬等;信息流包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽等;物流是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務(wù)環(huán)境下,商流、資金流、信息流和少數(shù)信息類的物流可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn),而大部分商品和服務(wù)需要由物理方式傳送。

我國企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)雖然取得了較大的進展,但還存在著一定的不足,與西方發(fā)達國家相比,猶顯滯后。其實,在銀行、出版、旅游、零售等行業(yè),我國企業(yè)的電子商務(wù)運作取得了一定的成效,但是,在國民經(jīng)濟的其他領(lǐng)域,仍是一種可有可無的輔助模式。因此,通過對影響我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實性因素的分析?？梢园l(fā)現(xiàn)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),從而為我國企業(yè)改進電子商務(wù)的運作模式、進一步提高電子商務(wù)的運作績效提供可靠的理論借鑒。

一、研究模型的構(gòu)建

電子商務(wù)體系是一個復(fù)雜性的運作系統(tǒng),涉及到各種社會、技術(shù)、法律、企業(yè)要素。要對我國企業(yè)電子商務(wù)影響因素進行分析,還需要結(jié)合我國企業(yè)的現(xiàn)實性運作環(huán)境。根據(jù)文獻的研究,我國企業(yè)電子商務(wù)運作環(huán)境的影響因素主要包括如下八個方面:

1　物流配送體系的建設(shè)。在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中,物流配送是一個瓶頸問題,如果缺少物流配送系統(tǒng)的支持,電子商務(wù)的運作只能流于形式。在電子商務(wù)運作過程中,網(wǎng)上傳輸?shù)氖墙灰仔畔⒘?以及部分的非實物形式的物流,而占主體部分的實物形式的物流需要物流配送系統(tǒng)的支持。在某種程度上,可以認為,物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個輔助系統(tǒng),是電子商務(wù)運作的平臺。因此,根據(jù)各國電子商務(wù)運作發(fā)展的經(jīng)驗,成熟的電子商務(wù)運作必須建立在完善的物流配送系統(tǒng)之上。

2　社會信用水平的培育。電子商務(wù)的運作是建立在一定的社會信用水平之上,也就是說,只有當(dāng)社會信用水平發(fā)展到一定程度之后,電子商務(wù)運作機制才能有序建立。電子商務(wù)體系不僅僅包括技術(shù)因素。也包括社會因素,甚至,當(dāng)電子商務(wù)的水平發(fā)展到一定程度之后,社會因素的作用遠遠大于技術(shù)因素的作用。電子商務(wù)的交易行為和規(guī)范不可能完全靠安全機制和法律法規(guī)來約束,在一定程度上需要依靠理性社會的支持,才能在整體上減少電子商務(wù)運作的社會成本。

3　社會信息化水平。社會信息化水平是反映一個國家或地區(qū)信息化發(fā)展程度的指標(biāo),表示信息技術(shù)對社會發(fā)展的支持程度,當(dāng)然也包括電子商務(wù)的發(fā)展。如果認為社會信用水平是電子商務(wù)發(fā)展的社會平臺,社會信息化水平則是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)平臺。電子商務(wù)的發(fā)展,不能僅僅依靠企業(yè)的信息化平臺來支撐,因為企業(yè)的信息化建設(shè)只是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng),而企業(yè)之間的商務(wù)聯(lián)系需要實現(xiàn)于社會信息化平臺之上。根據(jù)世界各國的發(fā)展經(jīng)驗,社會信息化水平的發(fā)展需要政府部門的參與、支持和實施。

4　專業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的擴大和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的提高,電子商務(wù)建設(shè)的專業(yè)人才需求也越來越嚴格。從形式上來看,我國電子商務(wù)專業(yè)人才數(shù)量龐大,但是從應(yīng)用上來看,能夠勝任商務(wù)運作的人才卻呈短缺狀態(tài)。目前,我國有一千多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但是,在教學(xué)過程中暴露出了諸多問題,直接影響了學(xué)習(xí)質(zhì)量。許多專任教師僅具有書本知識,缺乏實際運作經(jīng)驗,不能夠有效地把握住電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)性規(guī)律,從而很難擺脫僵化式的教學(xué)模式。

5　商務(wù)網(wǎng)站的改進。從運作形式上看,電子商務(wù)是一種由點和線組成的網(wǎng)絡(luò)式體系結(jié)構(gòu),其中,“點”就是企業(yè)所擁有的一系列商務(wù)網(wǎng)站,而“線”是指商務(wù)網(wǎng)站之間的聯(lián)系,因此,網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量直接影響到網(wǎng)絡(luò)體系的運作效率。商務(wù)網(wǎng)站的功能分為兩個方面:一是搜尋企業(yè)所需求的有效信息;二是發(fā)送對方所需求的本企業(yè)的信息。在信息經(jīng)濟時代,信息量呈現(xiàn)爆炸狀態(tài)。信息交流形式也日新月異。從而決定了商務(wù)網(wǎng)站的運作功能必然呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征,網(wǎng)站的維護、更新和升級是網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。

6　產(chǎn)品標(biāo)準化。產(chǎn)品標(biāo)準化是指企業(yè)的同類產(chǎn)品需要遵從統(tǒng)一的規(guī)格、形式和指標(biāo)。產(chǎn)品標(biāo)準化是實現(xiàn)高效電子信息交流的前提條件,可以有效地節(jié)約信息交流成本,特別適用于大批量產(chǎn)品

交易。產(chǎn)品標(biāo)準化本來是商業(yè)運作的一種基本要求,但是,在電子商務(wù)時代卻顯現(xiàn)出特殊的重要性。隨著電子商務(wù)的日益成熟,標(biāo)準化的要求將越來越高。西方國家在許多產(chǎn)品領(lǐng)域已制訂出一系列科學(xué)的標(biāo)準化方案,有效地支持了電子商務(wù)運作的深入開展。我國在產(chǎn)品標(biāo)準化建設(shè)方面較為滯后,許多產(chǎn)品領(lǐng)域尚未實施,從而在一定程度上約束了電子商務(wù)的發(fā)展進程。

7　電子商務(wù)法規(guī)。電子商務(wù)是以包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通訊技術(shù)在內(nèi)的高新技術(shù)為依托而實施的商務(wù)模式,是傳統(tǒng)商務(wù)模式脫胎換骨式的轉(zhuǎn)換。由于這些新技術(shù)始終處于發(fā)展型狀態(tài),從而決定了電子商務(wù)的運作處于一種不穩(wěn)定狀態(tài),進而導(dǎo)致商務(wù)主體的利益損失。電子商務(wù)行為的約束與電子商務(wù)主體的利益保障不僅需要社會信用水平的改進與技術(shù)屏障的設(shè)立來實現(xiàn),更需要法律法規(guī)的保障。我國的電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)仍處于起步狀態(tài),沒有涉及到電子商務(wù)發(fā)展的深層次運作機制。

8　安全模式的改進。電子商務(wù)信息的非正常傳輸是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個突出性因素。包括信息失真、信息丟失與信息被盜,嚴重損害了商務(wù)主體的利益。因此,安全模式的存在對利益主體的保護而言具有重要的現(xiàn)實性和迫切性意義。安全模式是一種技術(shù)性要素,伴隨著計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。可以認為,安全模式的設(shè)計是電子商務(wù)系統(tǒng)中最重要的前沿性技術(shù),安全模式的缺失必然導(dǎo)致商務(wù)運作寸步難行。在電子商務(wù)發(fā)展過程中,安全模式改進行為的實施不僅涉及到某一個企業(yè),更是一個行業(yè)的事務(wù),同時也需要社會各方面的支持。

根據(jù)以上分析,可以建立我國企業(yè)電子商務(wù)運作績效的回歸測度模型。如下式所示:

performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ

其中,β0是常數(shù)項,μ是隨機誤差項,其余各變量符號的含義、類型、以及系數(shù)預(yù)期符號如表1所示。

二、模型檢驗

本研究采用7點量表制、運用專家打分法進行數(shù)據(jù)收集。首先,根據(jù)模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ),進行9個測度變量(1個被解釋變量和8個解釋變量)相對應(yīng)的測度問卷題項的設(shè)計,并對問卷進行了一定程度的預(yù)測試,以提高問卷的信度;其次,在全國多所大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)選取100名具有一定學(xué)術(shù)影響力的專業(yè)教師。發(fā)放100份電子調(diào)查問卷;再次,在回收的87份問卷中,選擇有效問卷60份;最后,運用Eview軟件,對樣本數(shù)據(jù)進行檢驗,得出研究結(jié)果如表2所示。

三、研究結(jié)論

根據(jù)研究結(jié)果可知,物流配送、社會信用培育、社會信息化水平、商務(wù)網(wǎng)站改進、電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)與安全模式改進等要素對我國企業(yè)電子商務(wù)運作績效的提高存在著直接的促進作用,而專業(yè)人才培養(yǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準化要素沒有發(fā)揮實質(zhì)性的功能。本研究結(jié)論基于我國企業(yè)電子商務(wù)實踐的數(shù)據(jù)性調(diào)查,具有較高的可靠性。

因此,為了盡快提高我國企業(yè)的電子商務(wù)運作效率,一方面要加強產(chǎn)品標(biāo)準化的建設(shè),另一方面也要提高專業(yè)人才的培養(yǎng)效率。特別在專業(yè)人才培養(yǎng)方面,需要充分發(fā)揮高等院校的功能,改進教學(xué)模式,加強電子商務(wù)理論與運作實踐的結(jié)臺,從而為社會輸送合格的電子商務(wù)人才。

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第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；酒店行業(yè)；酒店發(fā)展

中圖分類號：F719.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-02

一、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前我國的電子商務(wù)行業(yè)還處于起步階段，并且電子商務(wù)的形式也不是很豐富，地區(qū)發(fā)展也不平衡。酒店行業(yè)的電子商務(wù)的運營模式還處在摸索的階段，并沒有發(fā)展成熟。酒店行業(yè)的市場比較大，但是還是處在一種初級消費的階段，市場還沒有完全利用起來，想要徹底利用起來還需要一段很長的時間。我國現(xiàn)階段的酒店主要就是以信息和發(fā)電子郵件來宣傳廣告，由于信息化水平不是很高，電子商務(wù)的發(fā)展水平低，且電子商務(wù)最重要的網(wǎng)上支付的方法不發(fā)達，相關(guān)的金融機構(gòu)還沒有建立完善的網(wǎng)上電子支付手段，人們對于在網(wǎng)上預(yù)訂酒店和網(wǎng)上支付費用的安全性不放心。還有一點就是信譽的缺失造成了信譽危機，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的價格混亂，信息不對稱?？腿藢τ趥鹘y(tǒng)預(yù)訂酒店的方式都產(chǎn)生這樣或者那樣的疑惑，更何況是在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂酒店并且支付費用。

從酒店這個行業(yè)上來分析，一般高星級的酒店都在網(wǎng)絡(luò)上建立了相應(yīng)的酒店電子商務(wù)系統(tǒng)，甚至一些酒店還參加了酒店中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）和全球分銷系統(tǒng)（GDS），這樣的做法有利于酒店的服務(wù)水平向國際化接軌。目前很多國際連鎖酒店的成員常采取自己建立獨立的網(wǎng)站，同時在自己所屬的母公司的網(wǎng)站下建立子網(wǎng)頁的做法。只有極少數(shù)的酒店擁有自己獨立的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)線路。但是大約43%的沒有進行星級評測的酒店，在建設(shè)酒店電子商務(wù)信息化系統(tǒng)方面依舊還是處在初級甚至是空白的狀態(tài)。

二、電子商務(wù)在酒店行業(yè)應(yīng)用中存在的問題

1.對電子商務(wù)認識不到位

一般情況下，酒店需要建立一個酒店中心計算機，并有各個分支的接入端口計算機管理系統(tǒng)。通過對于酒店的信息化的管理，可以減少處理一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)的時間和優(yōu)化流程。這些電子信息處理系統(tǒng)是需要投入大量的資金，這對于大型的連鎖酒店很容易就收回投資。部分規(guī)模較小的酒店對電子商務(wù)認識不到位，認為自己的業(yè)務(wù)沒有那么多，不需要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致使他們?nèi)狈Ρ匾碾娮由虅?wù)經(jīng)驗，基礎(chǔ)設(shè)施也不夠完備。這種認識顯然是片面的，企業(yè)存在的目的就是追求高額利潤，小企業(yè)終究會有一天成為大企業(yè)，如果企業(yè)只圖茍且偷安，不求發(fā)展，其結(jié)果也只有經(jīng)營陷入困境。規(guī)模較小的酒店想成為規(guī)模較大的酒店，首先要具有大酒店的戰(zhàn)略思維。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營無法回避的一個問題，因此酒店無論規(guī)模大小都需要加強電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

2.多數(shù)酒店沒有足夠的技術(shù)支持力量

技術(shù)力量薄弱是大多數(shù)酒店的共同點，一個網(wǎng)站的運行需要不斷地維護和更新，需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持。前期的技術(shù)投入，使很多中小型酒店難以承受，經(jīng)常會出現(xiàn)信息技術(shù)更新不足、對于客戶的咨詢不能及時回復(fù)、系統(tǒng)出現(xiàn)故障等多種問題，這些問題的產(chǎn)生就會導(dǎo)致酒店運行情況的惡化。

3.酒店經(jīng)營模式存在的問題

經(jīng)營模式對于酒店的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。很多企業(yè)發(fā)展遇到阻礙，大多數(shù)都是因為經(jīng)營模式出現(xiàn)了問題。比如有些酒店使用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，沒有進行網(wǎng)絡(luò)營銷，酒店即使推出了新的服務(wù)項目，但由于沒有宣傳渠道，顧客很難了解相關(guān)信息；而那么過分依賴網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，往往夸大酒店服務(wù)，給顧客帶來了一種被欺騙的感覺。酒店屬于一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在信息時代背景下，酒店經(jīng)營模式需要以傳統(tǒng)經(jīng)營模式為主，適當(dāng)?shù)慕梃b其他經(jīng)營模式，引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，絕對不能本末倒置，否則將會企業(yè)酒店經(jīng)營陷入困境。

4.部分酒店管理者的綜合素質(zhì)有待提高

管理者的知識和他受教育的程度對于酒店的發(fā)展和使用電子商務(wù)是有很大的作用的。一些外商投資的酒店的決策層，一般都是受過很高的教育，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)都有很深的認識。而且，外商投資的酒店一般都是采取淘汰的制度的，這樣就會迫使他們?nèi)で笄笊?，帶領(lǐng)著下屬研究更適合酒店發(fā)展的道路。而國企酒店，由于各種體制的限制，造成了國企酒店的信息化程度不高，對于電子商務(wù)技術(shù)的認識和利用不足，對于酒店業(yè)務(wù)的處理，完全是通過電腦部的業(yè)務(wù)經(jīng)理進行處理。相比較而言，國外的情況是一個是自上而下、由上層的管理者推動的信息化的道路，而我國的情況卻是基層的員工感到處理流程過長，促使自下而上由員工來推動酒店信息化的發(fā)展，兩者的發(fā)展速度存在很大的差異。所以管理層受教育的程度在酒店信息化發(fā)展上有很大的作用。

三、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用策略

1.提高對電子商務(wù)的認識

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為任何一個企業(yè)必須要面臨的重大問題，所以酒店必須要提高對電子商務(wù)的認識。鑒于目前我國的信息化水平不夠高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也不夠完善，相關(guān)的社會配套設(shè)施還沒跟上，酒店的信息化建設(shè)可以分批次分階段的進行。要把握好信息化建設(shè)的節(jié)奏，需要先信息后商務(wù)，先利用信息化的管理平臺管理酒店，是酒店的管理者感受到信息化帶來的巨大的進步。最終促成酒店的電子商務(wù)建設(shè)。從而最大程度上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。