前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的對(duì)景區(qū)規(guī)劃方案的建議主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、旅游政風(fēng)方面
問題1:自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局市場(chǎng)開發(fā)科)
整改情況:今年以來,我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研,從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料,形成可行性報(bào)告。截止*年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上,與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問題2:旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))
整改情況:市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),踐行“一線”工作法,深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位,了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題,在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè),創(chuàng)星升A等方面主動(dòng)為其指導(dǎo),同時(shí)我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式,為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
問題3:應(yīng)當(dāng)多深入旅行社,了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))
整改情況:
我市現(xiàn)有旅行社20家(其中,一級(jí)旅行社1家,二級(jí)旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國(guó)際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研,針對(duì)其提出的問題和建議,能解決的,及時(shí)采取了相應(yīng)措施;需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止*年8月底,我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:
1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份,在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示,讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過《XX日?qǐng)?bào)》、《XX晚報(bào)》、XX電視臺(tái)、XX旅游信息網(wǎng)站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義,使文明旅游深入人心。
2、加強(qiáng)宣傳促銷,為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng),共組織涉旅企業(yè)14家,參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次,發(fā)放宣傳資料近萬份,接待旅游咨詢?nèi)f余人次。
3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商,通過努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問題,現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭;其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司(現(xiàn)有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要)的問題目前正在推進(jìn)中。
4、規(guī)范旅游市場(chǎng),引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則,區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理,市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來,我們通過5月底開始的綠盾行動(dòng)Ⅵ,對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問題進(jìn)行了檢查,截止*年8月,全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導(dǎo)游IC卡33張,從而規(guī)范了旅游市場(chǎng),引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。
二、旅游行風(fēng)方面
問題1:景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況(堯壩景區(qū))。(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)
整改情況:合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì),并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見,進(jìn)行了如下整改:一是加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí),針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問題,面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員,對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇,并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處,不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤,出現(xiàn)一次扣考核分8分,并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元,出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu);二是每周召開一次總結(jié)會(huì),將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào);三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等,將培訓(xùn)情況納入年中考核。
問題2:合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說費(fèi)的收取無相應(yīng)票據(jù)(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)
整改情況:
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況:鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對(duì)于游船收費(fèi)較高的問題,納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后,將完善收費(fèi)制度,給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處,由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題,納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問題進(jìn)行了規(guī)范:由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票(四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)),嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政,之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù),經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后,再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。
問題3:旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)
2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載,景區(qū)內(nèi)野炊,存在安全隱患。(責(zé)任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區(qū)旅游局)
整改情況:1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度,特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況,在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志,同時(shí)配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于A級(jí)景區(qū),龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問題,指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改,現(xiàn)已整改完畢。
問題4:景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差,標(biāo)牌不規(guī)范。(責(zé)任單位:堯壩、鳳凰湖景區(qū),督辦:合江縣、納溪區(qū)旅游局)
整改情況:
1、堯壩景區(qū)整改情況:一是增加環(huán)衛(wèi)工具,實(shí)行全天巡邏保潔;增加景區(qū)專職保潔人員2名,實(shí)行全天流動(dòng)保潔,增設(shè)垃圾桶,為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清,對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員,按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者,解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記,安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換,并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。
2、鳳凰湖景區(qū)整改情況:一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查,進(jìn)一步完善考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工積極性,確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌,及時(shí)補(bǔ)充、更換。
問題5:景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問題。(責(zé)任單位:筆架山景區(qū),督辦:合江縣旅游局)
整改情況:由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人,云臺(tái)寺僧人覺得水費(fèi)太高,不愿意用自來水,自己另外取水用。但是,筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。
問題6:景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難,景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū),督辦:市局、納溪區(qū)旅游局)
整改情況:從城區(qū)到天仙洞景區(qū),可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū),由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路,只能通行9座以下的車輛,因此公交車無法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃,從山下到景區(qū)將新修建一條棧道,屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離,路況也將有所好轉(zhuǎn)。
問題7:賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)
整改情況:1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備,由于不經(jīng)常使用,造成設(shè)備老化,沒有經(jīng)常維護(hù),賓館針對(duì)出現(xiàn)的問題,制定了經(jīng)常性維護(hù)措施,要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù),保證設(shè)備完好,2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈,并維護(hù)了走廊、過道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。
問題8:賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責(zé)任單位:假日酒店,督辦:敘永縣旅游局)
整改情況:1、古藺蘭尊大酒店整改情況:為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套,將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙,并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況:要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生,做到無臭無異味,對(duì)隔音效果差的問題,賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問題
問題1:旅行社方面:旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多,其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì))
整改情況:1、按照《旅行社條例》,我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月-10月在全市開展“綠盾行動(dòng)VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作,重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為,切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問題,積極引導(dǎo)旅行社依法誠信經(jīng)營(yíng),維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查,機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務(wù)情況。
問題2:旅游用車方面:用車?yán)щy仍未完全解決,問題結(jié)癥在哪里?(責(zé)任單位:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))
整改情況:通過市交通局和市旅游局的共同努力,現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司,在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上,再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要,新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的,有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,將根據(jù)XX旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要,如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購置車輛指標(biāo),或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司,形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
問題3:從業(yè)人員穩(wěn)定方面:XX旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定,導(dǎo)游及IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì))
整改情況:1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的IC卡時(shí),需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn),今后,我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】旅游管理模式,九寨溝,擁堵
本文主要研究課題為通過對(duì)九寨溝擁堵滯留現(xiàn)象的思考,提出九寨溝可持續(xù)發(fā)展的方案。目前國(guó)內(nèi)主要研究集中在以政府治理、經(jīng)營(yíng)機(jī)制為主進(jìn)行九寨溝旅游管理模式的探討。本文選擇結(jié)合“智慧九寨”、旅游罩、旅游環(huán)境容量、社區(qū)管理等較新概念及前述研究基礎(chǔ)進(jìn)行綜合分析,主要涉及2007-2013年旅游管理學(xué)、地理學(xué)、信息技術(shù)等領(lǐng)域研究。以理論和實(shí)證兩個(gè)視角,針對(duì)影響游客滿意度、景區(qū)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、景區(qū)旅游管理效率的因素組織綜述次序,通過歸納提煉,總結(jié)出一套推動(dòng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的旅游管理方案。
理論視角
眾多學(xué)者研究了影響游客滿意度、景區(qū)生態(tài)環(huán)境、管理效率等各種因素。首先,對(duì)于九寨溝游客景觀偏好,陳友軍、張捷兩位學(xué)者根據(jù)系統(tǒng)論觀點(diǎn),搭建了一個(gè)主要由景觀偏好主體系統(tǒng)(旅游客流)、景觀偏好客體系統(tǒng)(景觀)、景觀偏好媒介系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)組成的景觀偏好系統(tǒng)。利用 SPSS 12.0統(tǒng)計(jì)軟件和 DPS 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)入溝旅游客流的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行分析,得出如下結(jié)論:(1)不同客源地游客具有不同的社會(huì)文化背景、愛好趨向、價(jià)值觀念等,導(dǎo)致其景觀偏好特征存在一定程度的差異性。尤其對(duì)藏族風(fēng)情類景觀的偏好判斷存在明顯的差異性,而對(duì)于其他類型旅游景觀的偏好判斷存在更多的一致性。(2)分別從性別、年齡、職業(yè)、教育程度、月均收入、家庭結(jié)構(gòu)等方面分析入溝游客景觀偏好判斷特征,結(jié)果表明:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)景觀偏好判斷影響很小,不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的旅游客流對(duì)景觀偏好的判斷表現(xiàn)出更明顯的一致性。(3)不同客源市場(chǎng)及不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的旅游流的景觀偏好判斷具有明顯的一致性特征,這與游客本身特征及旅游社、導(dǎo)游以及眾多媒體對(duì)九寨溝的大力宣傳有關(guān)。
在九寨溝生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面,章小平、朱忠福則在綜合前人研究基礎(chǔ)上,針對(duì)當(dāng)前大眾觀光旅游特點(diǎn),采用多種不同的測(cè)算方法,從不同視角主要探討了九寨溝旅游生態(tài)容量、旅游資源容量和旅游地地域社會(huì)容量,最終初步得出如下結(jié)論:九寨溝景區(qū)旅游心理日容量為 12000 人(不同季節(jié)有不同值) , 最佳(適) 日容量為18000 人,綜合環(huán)境容量22000 人, 最大日容量可達(dá) 28000 人, 年容量為260萬至438 萬人。陳海鷹、黃崇利、曾小紅等學(xué)者提出以企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理體制為依托,以系統(tǒng)化、國(guó)際化、人本化管理理念為指引,以準(zhǔn)軍事化+標(biāo)準(zhǔn)體系+游客滿意系統(tǒng)管理為主要內(nèi)容,以協(xié)調(diào)和創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)管理方式為支撐的構(gòu)建生態(tài)旅游景區(qū)四位一體式經(jīng)營(yíng)管理模式。
為提高管理當(dāng)局效率,實(shí)現(xiàn)景區(qū)和諧可持續(xù)發(fā)展。程紹文、徐菲菲、張捷通過九寨溝和英國(guó)NewForest國(guó)家公園的旅游規(guī)劃管治背景、 現(xiàn)狀及內(nèi)容體系進(jìn)行了比較分析, 總結(jié)了中英兩國(guó)國(guó)家公園自然旅游規(guī)劃管治模式的差異、特征,進(jìn)行了原因解析。最后基于比較分析的研究結(jié)論提出了英國(guó)國(guó)家公園管理對(duì)我國(guó)風(fēng)景區(qū)旅游規(guī)劃管理的若干啟發(fā)和措施建議。田世政,楊桂華,任嘯等學(xué)者也以九寨溝為案例對(duì)社區(qū)參與的自然遺產(chǎn)型旅游景區(qū)發(fā)展模式進(jìn)行探究,發(fā)現(xiàn)了模式優(yōu)勢(shì)及局限,并提出了建議?;谝陨涎芯?,我們得出,九寨溝應(yīng)積極發(fā)展融入式社區(qū)參與模式,實(shí)現(xiàn)文化與生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。
研究方法
本部分的目的一是分析研究主要使用的實(shí)證方法,二是比較研究結(jié)論,以便幫助我們理解實(shí)證研究與理論研究的差距以及每種方法的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
李文勇,史凱,鄧貴平運(yùn)用多重分形消除趨勢(shì)移動(dòng)平均分析法( MF- DMA) 分析了汶川大地震前后4年的九寨溝國(guó)內(nèi)外游客時(shí)序波動(dòng)趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)九寨溝旅游市場(chǎng)具有長(zhǎng)期記憶性和多重分形特征。進(jìn)一步采用滑移窗口理論方法,分析了地震前后九寨溝國(guó)內(nèi)外游客人數(shù)波動(dòng)多重分形結(jié)構(gòu)的時(shí)序演化過程,對(duì)震后旅游景區(qū)市場(chǎng)的恢復(fù)重建提供了參考。
廖治學(xué)等學(xué)者遵循集成思想, 以季節(jié)性ARMA 模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及組合模型為基礎(chǔ),采用GMDH非線性疊加的集成方法,構(gòu)建了適用于線性與非線錯(cuò)復(fù)雜特點(diǎn)數(shù)據(jù)的AB@ G集成預(yù)測(cè)模型,并以九寨溝景區(qū)為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析,證明了該模型在預(yù)測(cè)游客量上是有效的。這對(duì)管理當(dāng)局預(yù)測(cè)游客量、預(yù)先作出調(diào)度方案等具有重大意義,但未考慮到突發(fā)事件的影響。這將是以后研究的重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]陳友軍,張捷. 九寨溝旅游客流景觀偏好特征研究[J]河南科學(xué),2009年2月第2期第27卷,249~252.
[2]李東和,張捷,楊效忠. “旅游罩”現(xiàn)象的實(shí)證研究――以九寨溝為例.[J]旅游學(xué)刊,2008年第3期第23卷,37~42.
[3]章小平,朱忠福. 九寨溝景區(qū)旅游環(huán)境容量研究.[J]旅游學(xué)刊,2007年第9期第22卷,52~57.
[4]陳海鷹,黃崇利,曾小紅. 生態(tài)旅游景區(qū)”四位一體”式經(jīng)營(yíng)管理模式――三亞南山文化旅游區(qū)的案例.[J]經(jīng)濟(jì)管理,2012年第8期,121~128.
[5]朱峰,保繼剛. 旅游機(jī)場(chǎng)吞吐量影響因素初探.[J]人文地理.2010年第3期,128~133.
[6]蹇代君,何運(yùn),徐焱. 九寨溝景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害類型及特征分析.[J]科協(xié)論壇.2013年第6期(下)135~136.
文章編號(hào):1005-913X(2015)07-0299-03
Abstract:The ecological security of scenic spot is the key of sustainableand healthy development of tourism area.In the planning of a scenic spot development process, the reasonable bearing capacity of scenic spots should be take into account,to avoid excessive development,resulting in destruction of scenic ecological safety.Karst landform is widely distributed in southeastern Yunnan Provence,formed a unique scenery of Karst, Puzhehei tourism spot is typical and representative,but because of Karst area ecological fragile and easily damaged,so before the development of Puzhehei tourism spot,we should analysis its ecological security situation,so we can harvest the environmental and economic benefits in the process of development in the future.
Key words:Scenic spot;Ecological safety;AHP
對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的地區(qū),大力發(fā)展旅游業(yè)似乎成為脫貧致富的一條捷徑。但是人們往往在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)忽略了對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的保護(hù),過度的開發(fā)不僅導(dǎo)致其原來的面貌遭到破壞,長(zhǎng)此以往,旅游業(yè)也失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),不僅經(jīng)濟(jì)得不到發(fā)展,生活環(huán)境也面臨著嚴(yán)重的威脅。這就要求在開發(fā)的過程中,規(guī)劃先行、分析先行,對(duì)該地區(qū)的生態(tài)安全狀況有一個(gè)初步的了解,然后適當(dāng)開發(fā),取得經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益雙豐收。
一、生態(tài)安全評(píng)價(jià)方法與過程
(一)層次分析法
層次分析法(Analytic Hierarchy Process,簡(jiǎn)稱AHP)是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次,在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。
層次分析法的特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化,從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡(jiǎn)便的決策方法,尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。
(二)研究區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
針對(duì)旅游區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià),大多是都是從自然系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及社會(huì)系統(tǒng)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估測(cè)定,如陳菁等[1]對(duì)湄洲島快速發(fā)展的旅游業(yè)與生態(tài)安全耦合研究中,便從社會(huì)層面的人口、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行指標(biāo)構(gòu)建;周國(guó)海[2]對(duì)武陵源風(fēng)景區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)中則從自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)層面構(gòu)建了22評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算分析。根據(jù)指標(biāo)選取應(yīng)遵循科學(xué)性、綜合性以及代表性原則,綜合相關(guān)文獻(xiàn)資料,本文構(gòu)建了如下指標(biāo)體系(見表1)。
(三)研究區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)過程
通過專家評(píng)價(jià),對(duì)兩兩元素進(jìn)行比較,構(gòu)造判斷矩陣,判斷矩陣的構(gòu)造按照兩兩元素的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)(見表2)(該比例標(biāo)度表20世紀(jì)70年代初,由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T.L.Saaty教授提出),然后計(jì)算相對(duì)權(quán)重并且進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。要研究某一地區(qū)的生態(tài)安全時(shí)除了有研究區(qū)的原始數(shù)據(jù)、各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重,還需要有每一項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值(也稱為閾值)。針對(duì)指標(biāo)存在正指標(biāo)和負(fù)指標(biāo)的情形,我們可以采取以下方式[3]計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的安全指數(shù):設(shè)為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際值,Si為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基準(zhǔn)值,Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的安全指數(shù),則:
1.正安全趨向性指標(biāo):當(dāng)Xi≥Si,則Pi=1;當(dāng)Xi
2.負(fù)安全趨向性指標(biāo):當(dāng)Xi≤Si,則Pi=1;當(dāng)Xi>Si,則Pi=Si/Xi。
二、丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全現(xiàn)狀
(一)丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定性描述
丘北普者黑景區(qū)是典型的喀斯特地區(qū),“峰林洼地”是其主要的旅游景觀,喀斯特地區(qū)又是生態(tài)安全較為脆弱的地區(qū),從普者黑景區(qū)大力發(fā)展旅游以來,游客人數(shù)不斷增多,景區(qū)內(nèi)外圍都承載了較大的生態(tài)安全壓力。目前從調(diào)研的狀況來看,普者黑景區(qū)還處在安全承載范圍之內(nèi),但是在旅游的高峰期游客體驗(yàn)在不斷的下降,也有不少游客反映普者黑景區(qū)的開發(fā)速度過快,與游客期待的和諧、自然環(huán)境存在一定的差距。
(二)丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定量評(píng)價(jià)
1.根據(jù)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì),筆者采訪了20余位從事旅游以及生態(tài)安全方面研究的學(xué)者及專家,邀請(qǐng)他們對(duì)于自然系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)兩兩相關(guān)因素重要性程度進(jìn)行評(píng)判,綜合得到的數(shù)據(jù)結(jié)果,構(gòu)造出如下判斷矩陣:
自然系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣:
經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣:
社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣:
2.由判斷矩陣,在matlab中進(jìn)行運(yùn)算,[4]得出了相關(guān)的指標(biāo)權(quán)重(見表3):
(三)丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定量評(píng)價(jià)結(jié)果
根據(jù)上表的計(jì)算結(jié)果,普者黑景區(qū)生態(tài)安全的總得分為0.6045分,但是在具體的每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)又有所不同。在自然系統(tǒng)內(nèi),得分為0.74(0.2467*3),經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得分為0.6492(0.2164*3),社會(huì)系統(tǒng)得分為0.4243(0.1414*3)(本文認(rèn)為三個(gè)系統(tǒng)對(duì)于生態(tài)安全的貢獻(xiàn)比例應(yīng)一致,所以三大系統(tǒng)各占總分的1/3)。根據(jù)相關(guān)研究,給定出了旅游景區(qū)生態(tài)安全層級(jí)劃分(見表4)。
通過層次分析法的分析,可以認(rèn)為普者黑景區(qū)現(xiàn)在處于生態(tài)安全較好的階段,但是靠近一般,說明普者黑景區(qū)的生態(tài)安全已經(jīng)存在或大或小的一些問題,要引起充分重視;具體到每一個(gè)系統(tǒng)層內(nèi),自然系統(tǒng)得分高于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得分高于社會(huì)系統(tǒng)得分,這說明在丘北普者黑景區(qū)自然系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)還處于較為和諧的狀態(tài),尤其是自然系統(tǒng)較為良好,表明丘北普者黑景區(qū)的開發(fā)還沒有在很大程度上破壞其自然狀態(tài)。但是社會(huì)系統(tǒng)存在著較為嚴(yán)重的問題,說明在丘北普者黑景區(qū)發(fā)展的過程中,外圍環(huán)境還需要進(jìn)一步改善。
三、針對(duì)丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全問題的對(duì)策與建議
(一)政府管理者應(yīng)該加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)作用
當(dāng)?shù)卣绕涫锹糜伪O(jiān)管部門要注重對(duì)景區(qū)的管理,包括對(duì)景區(qū)污染的處理、對(duì)旅游旺季人員的控制、對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施的維護(hù)、對(duì)景區(qū)旅游從業(yè)人員的規(guī)范、對(duì)景區(qū)游客的合理引導(dǎo)等,這些都是實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)安全的重要前提,要引起足夠的重視。
(二)景區(qū)內(nèi)旅游從業(yè)人員應(yīng)該提高自身素質(zhì),維護(hù)景區(qū)生態(tài)安全
旅游從業(yè)人員很大程度上能夠?qū)τ慰推鸬揭龑?dǎo)作用,但這也要求旅游從業(yè)人員首先自己需要具有較高的素質(zhì)。旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立起對(duì)于生態(tài)環(huán)境較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任心,在給旅客帶來快樂體驗(yàn)的同時(shí)也要盡可能勸阻少數(shù)游客的不文明行為。
(三)游客應(yīng)當(dāng)樹立起較強(qiáng)的環(huán)境責(zé)任觀
游客對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境變化起著無比重要的影響,很多游客在旅行的過程中不注重環(huán)保意識(shí),隨處亂扔垃圾的現(xiàn)象比比皆是,亂刻亂畫的現(xiàn)象也不足為奇,這些都是對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的破壞,日積月累將會(huì)對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境安全造成極大的影響,因此應(yīng)當(dāng)在旅行的過程中做一名文明游客。
關(guān)鍵詞:城市旅游綜合體;主題策劃;市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
中圖分類號(hào):TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
引言:
自近三五年以來,伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)的推動(dòng),城市旅游綜合體建設(shè)市場(chǎng),如雨后春筍,層出不窮,主題文化創(chuàng)意、強(qiáng)大資金動(dòng)力、先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的協(xié)奏曲,造就了旅游市場(chǎng)的繁榮和主題旅游文化的泛濫。但是,縱觀中國(guó)內(nèi)地近10多年旅游項(xiàng)目,建設(shè)數(shù)量數(shù)以千記,真正能夠做到高品質(zhì)、高服務(wù)、產(chǎn)品對(duì)味市場(chǎng)、回收盈利周期快的旅游綜合體產(chǎn)品卻不多,真正能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利的,卻寥若晨星。殘酷而客觀的現(xiàn)實(shí),不能不讓我們重新審視自己的動(dòng)作。
1.旅游項(xiàng)目建設(shè)背后暴露的問題及對(duì)社會(huì)的影響
1.1同城旅游文化同質(zhì)化旅游產(chǎn)品過多前期主題策劃和后期運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié),造成后續(xù)市場(chǎng)推廣軟弱低劣,主題園區(qū)年年虧損,運(yùn)營(yíng)艱難。
1.2缺乏深刻細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研導(dǎo)致旅游產(chǎn)品定位失據(jù),從而導(dǎo)致市場(chǎng)蕭條,經(jīng)營(yíng)虧損。
1.3規(guī)劃及施工過程中缺乏專業(yè)而必要的過程控制,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品粗制濫造,質(zhì)量低下。
1.4行政主管人員及投資商愚昧昏聵,奉行“拍腦袋”主義,導(dǎo)致在建設(shè)過程中朝令夕改,偌大主題景區(qū)不論新建或改造,變成了彰顯個(gè)人意志的舞臺(tái),建設(shè)過程更是虎頭蛇尾,靠宣傳來欺詐消費(fèi)者等等。
2.如何緊密細(xì)致的做好一個(gè)經(jīng)典旅游產(chǎn)品
刪繁就簡(jiǎn)來說,無非是要把握控制好旅游策劃、旅游規(guī)劃、主體文創(chuàng)方案,施工建設(shè)與管理、市場(chǎng)開拓與運(yùn)營(yíng)這些環(huán)節(jié)。構(gòu)成從“主題策劃”到“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”一體化,一覽子的戰(zhàn)略構(gòu)想。只有這樣能才能統(tǒng)一部署,統(tǒng)一指揮,千軍萬馬如一人,才能做到切實(shí)可行,從而才能成就高品質(zhì)作品。
2.1主題旅游前期策劃
如何將好的創(chuàng)意策劃理念貫穿到旅游產(chǎn)品刷各個(gè)環(huán)節(jié),緊扣地域文化,大力渲染文化發(fā)展的中大事紀(jì),標(biāo)志性時(shí)間等等。給文化品牌注足動(dòng)力。沒有具有前瞻性市場(chǎng)的眼光,高品質(zhì)要求,高質(zhì)量的策劃團(tuán)隊(duì)是不行的。
良好的策劃團(tuán)隊(duì)可以為投資者的在項(xiàng)目立意,產(chǎn)品定位上提供科學(xué)而準(zhǔn)確的依據(jù),它既能做到文化品質(zhì)因地制宜,又能在相同的旅游產(chǎn)品中和而不同,出類拔萃。從而立足良好的旅游賣點(diǎn),占據(jù)優(yōu)良的旅游市場(chǎng)資源,為后期開拓市場(chǎng),產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的先決條件。
很多投資商在準(zhǔn)備建設(shè)項(xiàng)目之初,對(duì)入產(chǎn)品理念及商業(yè)的賣點(diǎn)及運(yùn)作,也存在這不同層面的問題,不同的地域,人居生活環(huán)境及生活方式各有不同。
例如:水公園這款產(chǎn)品在旅游產(chǎn)品配置中,南方的游客量與北方的相比,沿海的和西部相比,其市場(chǎng)化差異就會(huì)非常明顯。
因此,在提升旅游項(xiàng)目開發(fā)水平、突出旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面,良好的策劃水準(zhǔn)是不可或缺的,它不僅對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品做出了更高的要求,同時(shí)對(duì)管理機(jī)制及服務(wù)理念也做出了更加高效,更加合理的規(guī)范。
2.2提升旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)水平,重視悉心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕ㄔO(shè)過程
旅游產(chǎn)品的規(guī)劃階段是對(duì)策劃概念的具體化,這個(gè)過程非常關(guān)鍵,它取決于策劃概念到后期建設(shè)的時(shí)候,有多少優(yōu)秀的項(xiàng)目可以“落地”的問題。因此,規(guī)劃設(shè)計(jì)之初,仔細(xì)收集規(guī)劃設(shè)計(jì)所需的很多資料,地方建設(shè)相關(guān)法規(guī)、地質(zhì)、氣候水紋條件、用地現(xiàn)狀、地形地貌,高程數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀管網(wǎng)設(shè)施、建筑限高,用地周邊城市布置等等。在充分合理分析了相關(guān)資料后,規(guī)劃師要對(duì)概念策劃的內(nèi)容在規(guī)劃圖上反復(fù)比較,如果概念策劃的內(nèi)容在實(shí)際規(guī)劃的過程中很難實(shí)現(xiàn),或無法實(shí)施,要及時(shí)反饋信息給策劃部門及最高決策者,如果關(guān)系到旅游商業(yè)賣點(diǎn)的關(guān)鍵理念,那就另辟蹊徑,重新定位,一切還停留在紙面上的重新決策也還來得及。
在規(guī)劃的過程中,除了最大可能的滿足策劃概念的相關(guān)內(nèi)容,但也要緊密聯(lián)系城市規(guī)劃相關(guān)條令和規(guī)范。對(duì)與規(guī)劃中要求建筑密度、容積率、消防條令、環(huán)境評(píng)估、水利設(shè)施、人防工程等相關(guān)條令及指標(biāo)也要嚴(yán)格執(zhí)行,盡量做到概念和規(guī)范完美的結(jié)合。
方案階段的時(shí)候,對(duì)待具體項(xiàng)目設(shè)施,主題環(huán)境包裝及相關(guān)文化創(chuàng)意項(xiàng)目,一定要將相關(guān)創(chuàng)意成果跟規(guī)劃團(tuán)隊(duì),策劃團(tuán)隊(duì),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相溝通,看看所創(chuàng)作的成果是否能夠真正體現(xiàn)策劃概念中所表述的意義。同時(shí)產(chǎn)品的包裝對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),策劃宣傳都有相關(guān)的影響,所以也要及時(shí)和他們對(duì)話,認(rèn)真聽取他們的意見,對(duì)有好建議的東西做出相應(yīng)的調(diào)整。確保概念、規(guī)劃、方案從大到小,從抽象到具體都有一個(gè)全面細(xì)致的考慮。
施工建設(shè)是對(duì)方案成果的具體實(shí)施,相對(duì)于一般的房屋建筑工程及園建工程來說,旅游景區(qū)的建設(shè)或提升改造有著其特殊性和復(fù)雜性,除了常規(guī)的土建、水電、室內(nèi)外裝修外,還有機(jī)械設(shè)備,電子設(shè)備,水上動(dòng)力設(shè)備等很多娛樂類的器械和特殊要求建筑等,其安裝/施工工藝要求又不能完全執(zhí)行相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),有其自身特殊性及復(fù)雜性,施工過程中,施工單位比較多,協(xié)同施工,先后施工的情況很多,另外環(huán)境外包裝施工對(duì)于氣候,及養(yǎng)護(hù)時(shí)間也很講究,實(shí)施起來,簡(jiǎn)直就像做真正的藝術(shù)品一樣要一絲不茍,只有這樣做出來的東西,才能和策劃、規(guī)劃、包裝方案一脈相承,真正體現(xiàn)出園區(qū)的精神面貌及商業(yè)賣點(diǎn)。施工建設(shè)也只有精益求精,才能為后續(xù)的管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的商業(yè)賣點(diǎn),為他們開拓旅游市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.3加強(qiáng)城市旅游綜合體經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)推廣
要以積極主動(dòng)的態(tài)度轉(zhuǎn)變景區(qū)由門票經(jīng)濟(jì)的管理理念向綜合型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。園區(qū)建設(shè)落成,高效有序的管理和給力的市場(chǎng)推廣則是園區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)盈利的必要手段,要成功的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,得益幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的因素。
商業(yè)策劃時(shí)候,是否有管理機(jī)制轉(zhuǎn)型的概念,比如旅游產(chǎn)品能否和周邊相關(guān)旅游產(chǎn)品聯(lián)合做市場(chǎng)推銷,大力推廣一日游,雙日游,滯留旅客時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),不論是團(tuán)隊(duì)貨散客,景區(qū)周邊的配套產(chǎn)品如經(jīng)濟(jì)型酒店、特色飯店、點(diǎn)心店,特色購物超市等等園區(qū)配套服務(wù)都能成為盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理來說,良好有序的運(yùn)作手段才能使消費(fèi)者獲得高品質(zhì)的服務(wù),客觀上也給景區(qū)做了很好的宣傳。而要做到這一點(diǎn),必須具備幾點(diǎn)相關(guān)要求。
首先,明確管理標(biāo)準(zhǔn),制定推廣景區(qū)的精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定相關(guān)服務(wù)手冊(cè),如華僑稱集團(tuán),華強(qiáng)集團(tuán)等都有自己內(nèi)部非常標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用手冊(cè),員工能爛熟于心,身體力行,只有這樣才能做到無微不至,相對(duì)與服務(wù)業(yè)來說,細(xì)節(jié)決定成敗,出色的服務(wù)也能鑄就景區(qū)不朽的品質(zhì)。另外,要有著力打造品牌的意識(shí),提升景區(qū)窗口服務(wù)機(jī)制和服務(wù)技能,并以此加以推廣。此外,建立相對(duì)完善的機(jī)制,使得景區(qū)實(shí)行管、養(yǎng)分離,大力改善公園景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理難題,從而節(jié)約成本,提高效率。此外,應(yīng)對(duì)景區(qū)實(shí)際情況,創(chuàng)造型的提出相關(guān)的管理體制,也是一種高效而可行的方法。
所以,經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣是相輔相城的,二者互為表里,互相影響,互相聯(lián)系,缺一不可。
2.4“主題策劃”到“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”一體化戰(zhàn)略目標(biāo)
概念策劃不僅影響著景區(qū)的籌建過程,對(duì)未來經(jīng)營(yíng)管理也至關(guān)重要。一個(gè)景區(qū),一種固定推銷樣式時(shí)間長(zhǎng)了,游客就會(huì)視覺疲勞,沒有了新鮮感,商業(yè)利潤(rùn)就會(huì)減少,如果不及時(shí)對(duì)策,推出新的旅游消費(fèi)概念,使消費(fèi)者重新看到產(chǎn)品的亮點(diǎn),就無法促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”很重要,景區(qū)管理者在長(zhǎng)期的時(shí)間中,對(duì)于大眾消費(fèi)習(xí)慣和心理感官有著較深刻的了解,可以對(duì)景點(diǎn)布置提出一些建議。如何讓園區(qū)的項(xiàng)目,有節(jié)奏感,引導(dǎo)性,如何讓園區(qū)深處匯集更多游客,如何讓景區(qū)位置最差的地方尖叫聲,歡笑聲迭起,設(shè)計(jì)者如果過分的教條,死板著規(guī)范不放松,結(jié)果可能讓園區(qū)項(xiàng)目布置,游覽路線,與游客心理行為導(dǎo)向不相吻合,造成隱形損失。在實(shí)際籌建過程中,只要策劃單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位,管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)互相溝通,反饋信息,這樣的配合可以使景區(qū)的文化品質(zhì),商業(yè)運(yùn)作,服務(wù)質(zhì)量等等方面都達(dá)到一體化的目標(biāo)。
1.1 無線接入網(wǎng)部署方式的變遷
隨著技術(shù)進(jìn)步和人們環(huán)保意識(shí)增強(qiáng),基站的建設(shè)方式逐漸由傳統(tǒng)的大功率高功耗的宏站組網(wǎng)發(fā)展為以分布式基站為主流的建設(shè)方式,在分布式基站的基礎(chǔ)上,多BBU(基帶處理單元,Building Base band Unite)集中設(shè)置、協(xié)同處理的組網(wǎng)形式將成為未來無線接入網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。
基站建設(shè)形式歷經(jīng)傳統(tǒng)宏基站、分布式基站及BBU集中設(shè)置等建設(shè)方式,如圖1-1所示。傳統(tǒng)宏基站架構(gòu)中每個(gè)基站自成體系,基站及配套全部位于機(jī)房?jī)?nèi),基站通過饋線與天線連接。分布式基站架構(gòu)分為室外RRU(遠(yuǎn)端射頻單元,Radio Remote Unit)和室內(nèi)BBU,BBU通過光纖和RRU相連。 BBU集中設(shè)置架構(gòu)指集中化的基帶資源池,通過協(xié)作式無線處理技術(shù),可以將處理能力動(dòng)態(tài)調(diào)配,更好地應(yīng)對(duì)潮汐效應(yīng)。后續(xù)會(huì)向開放的云化平臺(tái)演進(jìn),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)載波調(diào)度、虛擬化云計(jì)算,能更好應(yīng)對(duì)潮汐效應(yīng)。
1.2 BBU集中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
BBU池網(wǎng)絡(luò)主要是由三個(gè)部分構(gòu)成的:BBU基帶池、傳輸網(wǎng)絡(luò)和RRU單元,其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1-2所示。BBU集中設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)下,堆疊的BBU構(gòu)成構(gòu)成統(tǒng)一的BBU云基帶,可在任何云基帶下的基站間進(jìn)行快速數(shù)據(jù)調(diào)度。遠(yuǎn)端站點(diǎn)僅有RRU,減少了機(jī)房租賃和配套方面的支出。同時(shí)遠(yuǎn)端站點(diǎn)還可以進(jìn)行站間、站內(nèi)協(xié)同,有效提升網(wǎng)絡(luò)性能。
1.3 BBU池發(fā)展趨勢(shì)
BBU池組網(wǎng)的發(fā)展可以分三個(gè)階段來進(jìn)行:BBU集中放置、基站協(xié)同工作、虛擬化技術(shù)如圖1-3所示。各階段特征如下:第一階段:BBU集中放置,節(jié)省了機(jī)房,降低站點(diǎn)獲取難度。傳輸與無線節(jié)點(diǎn)統(tǒng)籌建設(shè),移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)將共享“光纖管道”+“機(jī)房”的基礎(chǔ)資源。基帶資源從分布轉(zhuǎn)向集中,站點(diǎn)從平面轉(zhuǎn)向立體。第二階段:基站間通過CoMP、CA技術(shù)協(xié)同工作,有效改善小區(qū)邊緣體驗(yàn)和數(shù)據(jù)速率。不同站點(diǎn)的宏RRU、微RRU通過集中的BBU交互高帶寬、低時(shí)延數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)快速協(xié)同。第三階段:采用通用處理器平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高性能、低功耗。開放API支持第三方軟件及應(yīng)用,為后續(xù)新的商業(yè)模式做準(zhǔn)備如表5-2所示。
2 BBU池技術(shù)配套資源需求分析
BBU池組網(wǎng)技術(shù)對(duì)機(jī)房、傳輸、電源、監(jiān)控等配套方面的需求較高,主要體現(xiàn)在以下方面:(1)機(jī)房:要求機(jī)房局址處于相對(duì)中心位置,要求機(jī)房空間充足、配套資源豐富且有預(yù)留。(2)傳輸:要求傳輸設(shè)備資源豐富、端口充足,傳輸方式可靠、要求具備雙路由,進(jìn)出局光纜方便且資源充足。針對(duì)端局集中和非端局集中兩種BBU集中方式,引入光纜的布放沒有區(qū)別,但在布放的配線光纜和占用的主干光纜資源上,端局集中方式均大大超過了非端局集中方式,非端局集中能夠大量的節(jié)省光纜資源。(3)電源:電源系統(tǒng)須安全可靠,有充足的后備時(shí)間考慮。(4)監(jiān)控等資源:要求具備可靠的監(jiān)控檢測(cè)設(shè)施,方便維護(hù)與檢修。
3 BBU池組網(wǎng)原則
BBU池組網(wǎng)原則如下:(1)BBU池的原則上選擇在傳輸匯聚節(jié)點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行建設(shè),較小規(guī)模的BBU池也可選擇在宏基站機(jī)房。(2)由于BBU池下掛基站較多,因此對(duì)電源系統(tǒng)的后備需要進(jìn)行嚴(yán)格考慮,要求機(jī)房電源后備時(shí)間按6小時(shí)(二類市電)考慮。(3)基站距BBU池機(jī)房光纜敷設(shè)距離在2KM(近郊及縣城3KM)里的范圍內(nèi)可選擇接入BBU池的方式進(jìn)行建設(shè),大于2KM(近郊及縣城3KM)里的范圍不建議選擇接入BBU池的方式。(4)BBU池不建議大規(guī)模集中在某個(gè)機(jī)房,避免大量占用和新增主干及配線光纜,造成投資大幅增加。(5)BBU池建設(shè)方式對(duì)于BBU配置數(shù)量的建議如下:匯聚節(jié)點(diǎn)機(jī)房:建議BBU池最多配置不超過6臺(tái)BBU,每臺(tái)BBU支持RRU數(shù)量不超過9個(gè),匯聚節(jié)點(diǎn)機(jī)房BBU池下掛RRU總量不超過36臺(tái)。宏基站機(jī)房:建議BBU池最多配置不超過3臺(tái)BBU(包括宏基站設(shè)備基帶資源),每臺(tái)BBU支持RRU數(shù)量不超過9個(gè),宏基站機(jī)房BBU池下掛RRU總量不超過24臺(tái)。(6)BBU池所在機(jī)房應(yīng)考慮物業(yè)的穩(wěn)定(即不要頻繁搬遷機(jī)房)和機(jī)房的安全性(防盜、防水、防火等)。
4 BBU池組網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景
基于BBU池的特點(diǎn),在LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期應(yīng)用場(chǎng)景如下:(1)大學(xué)城。學(xué)校校區(qū)集中化,是城區(qū)規(guī)劃的一部分,現(xiàn)在大中型城市的大、中、專院校集中建設(shè),降低了土地資源的浪費(fèi),又整合了市場(chǎng),可以更好的為教育事業(yè)服務(wù)?;诖髮W(xué)城校區(qū)集中的特點(diǎn),RRU池的應(yīng)用可以充分體現(xiàn)其中的優(yōu)勢(shì),學(xué)校集中,LTE基站密集度高,站間距較小,可以教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、娛樂場(chǎng)區(qū)分區(qū)明了,可以體現(xiàn)BBU動(dòng)態(tài)分配的優(yōu)勢(shì)。(2)大型景區(qū)。旅游風(fēng)景區(qū)一般的占地面積廠,綠化面積大,辦公區(qū)和旅游區(qū)分離,旅游季節(jié)一天當(dāng)中人流量較大,游客較分散,需要全方位進(jìn)行覆蓋,需要對(duì)景區(qū)內(nèi)部多緯度進(jìn)行加站。根據(jù)LTE覆蓋范圍小的特點(diǎn),而旅游風(fēng)景區(qū)又作為農(nóng)村區(qū)域的一個(gè)特殊場(chǎng)景,無線信號(hào)受地形因素影響較大,傳統(tǒng)宏站覆蓋會(huì)導(dǎo)致部分區(qū)域存在弱覆蓋或盲區(qū),同時(shí)傳統(tǒng)機(jī)房及鐵塔建設(shè)會(huì)破壞自然景觀和生態(tài)環(huán)境。采用BBU集中放置的方案,可以滿足覆蓋的同時(shí)確保對(duì)景區(qū)的破壞度降到最低,提升與景區(qū)內(nèi)部的協(xié)調(diào)度,但有可能增加線路投資。(3)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)覆蓋質(zhì)量的好壞直接影響電信的企業(yè)品牌形象,加強(qiáng)、加大、全面的覆蓋是LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋的最終目標(biāo),根據(jù)該區(qū)域的特點(diǎn),無過多的空余空間進(jìn)行土建配置建設(shè),BBU池的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)配套的集中制,傳輸資源的合理規(guī)劃性,室外基站的美觀性,覆蓋的全方面性。同時(shí)也體現(xiàn)了BBU資源動(dòng)態(tài)分配的優(yōu)點(diǎn)。(4)大型熱點(diǎn)場(chǎng)所。各個(gè)地市都存在一些熱點(diǎn)集中區(qū)域,室外宏峰窩在城區(qū)連續(xù)覆蓋的同時(shí),在一些大型熱點(diǎn)區(qū)域往往存在著容量、覆蓋均不能滿足需求的情況,主要包括話務(wù)遷移區(qū)(如商務(wù)樓和生活小區(qū)等)、話務(wù)突發(fā)區(qū)(如大型場(chǎng)館)等及室內(nèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的話務(wù)集中區(qū)域等。傳統(tǒng)的土建機(jī)房在該區(qū)域建站難度大、談點(diǎn)成本高等特點(diǎn),BBU池的應(yīng)用可以放置在模塊局房,節(jié)省機(jī)房、配套及運(yùn)維成本,方便維護(hù)。
5 BBU池組網(wǎng)技術(shù)效益評(píng)估
5.1 投資效益分析
投資效益主要體現(xiàn)在節(jié)省BBU等設(shè)備投資、節(jié)省機(jī)房及其配套投資。下面以一個(gè)城區(qū)站為例來說明BBU集中設(shè)置對(duì)節(jié)省投資的作用,如表5-1所示。
5.2 技術(shù)層面效益分析
雖然從前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃來看,BBU集中放置的規(guī)劃設(shè)計(jì)的復(fù)雜度 和要求更高。但是在后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全方面,BBU集中設(shè)置均具有較大的優(yōu)勢(shì),如圖5-2所示。
從技術(shù)層面來看,BBU集中設(shè)置是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì),只要保障好節(jié)點(diǎn)機(jī)房的通信安全,對(duì)傳輸資源進(jìn)行合理規(guī)劃和分配,BBU集中設(shè)置帶來的優(yōu)勢(shì)還是顯而易見的。結(jié)合運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)發(fā)展的具體情況,對(duì)于南方運(yùn)營(yíng)商和北方運(yùn)營(yíng)商來說,BBU集中設(shè)置帶來的效果還是會(huì)有較大的差異。對(duì)于南方運(yùn)營(yíng)商來說,傳輸資源占優(yōu),可作為節(jié)點(diǎn)機(jī)房的站址資源也相對(duì)充沛,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展也更好,更容易發(fā)揮出BBU集中設(shè)置的綜合優(yōu)勢(shì);對(duì)于北方運(yùn)營(yíng)商來,傳輸、站址等資源相對(duì)薄弱,業(yè)務(wù)規(guī)模也相對(duì)較小,建議采取小規(guī)模集中與大規(guī)模集中相結(jié)合的建設(shè)模式。
6 結(jié)語
BBU池作為未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì),它在節(jié)約投資和提高資源利用率方面的優(yōu)勢(shì),逐漸獲得了各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的肯定和重視。但其規(guī)劃過程中要注意綜合考慮機(jī)房、電源、傳輸?shù)雀鞣N因素,并根據(jù)需要覆蓋的區(qū)域的具體場(chǎng)景類型,制定出滿足其覆蓋和容量要求的合理方案。
參考文獻(xiàn):
[1]陳達(dá)偉.“BBU POOL技術(shù)分析與應(yīng)用”.北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院.
市政府糾風(fēng)辦關(guān)于20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾意見建議征集情況的通報(bào)下發(fā)后,市旅游局黨組高度重視,立即召開黨組會(huì)議,專題研究部署群眾意見建議的整改工作?,F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下:
一、高度重視,立即行動(dòng)
在全市征集群眾意見建議活動(dòng)中,旅游行業(yè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)市糾風(fēng)辦向我局反饋的200條群眾意見和建議,我局進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、歸納和分析。結(jié)合市委、市政府實(shí)施“打造特色旅游基地”和“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo),采取切實(shí)有效的措施,積極整改,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求,促進(jìn)我市旅游業(yè)又好有快地發(fā)展。
(一)向各縣旅游管理部門,局機(jī)關(guān)各科室、局屬各二級(jí)單位和旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店和旅行社印發(fā)通報(bào)群眾的意見和建議,使全市旅游管理部門和旅游經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游政風(fēng)行風(fēng)的現(xiàn)狀,廣大人民群眾對(duì)旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),旅游服務(wù)的難點(diǎn)和當(dāng)前旅游工作存在的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)自身存在的問題和差距進(jìn)行深刻的反思,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和緊迫感,進(jìn)一步提高解決存在問題的責(zé)任感和使命感。
(二)根據(jù)群眾意見建議對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解,明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員,督促相關(guān)單位進(jìn)一步查擺問題,找差距,落實(shí)整改措施。
(三)針對(duì)群眾意見較為集中的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,進(jìn)行專題研究部署,深刻剖析根源,選準(zhǔn)突破口,抓住重點(diǎn),制定措施積極整改。
(四)制定集中整改工作方案,對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟、整改內(nèi)容、整改時(shí)間、整改對(duì)象和整改目標(biāo),提出明確的要求。
二、正視問題,落實(shí)整改
在整改工作中,市旅游局堅(jiān)持把做好民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng),促科學(xué)發(fā)展”等主題教育活動(dòng)相結(jié)合,教育引導(dǎo)廣大干部職工把壓力變動(dòng)力,增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),把整改工作落到本職崗位上。
針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力的問題。市旅游局組織執(zhí)法人員在旅游旺季、小長(zhǎng)假和黃金周期間開行旅游投訴直通車,深入景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位,針對(duì)旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游購物、消費(fèi)欺客宰客;旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “黑社”;無證帶團(tuán)導(dǎo)游;旅游交通有安全隱患;旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差等擾亂旅游市場(chǎng)秩序經(jīng)營(yíng)行為等問題現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。日常的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,市旅游局通過××旅游網(wǎng)、××日?qǐng)?bào)、天中晚報(bào)向社會(huì)公布旅游咨詢和投訴電話,及時(shí)受理游客投訴,旅游投訴處理滿意率達(dá)到100%。開展對(duì)全市旅行社租用車輛和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)廣告行為專項(xiàng)檢查工作,市旅游局先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)旅行社租(使)用車船管理工作的通知》(駐旅20__26號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社租(使)用旅游車輛管理工作的通知》(駐旅20__42號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅行社租(使)用車船管理工作的緊急通知》(駐旅20__58號(hào))文件,嚴(yán)禁旅行社組織“夕發(fā)朝至”的團(tuán)隊(duì)旅游,消除安全隱患;聯(lián)合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項(xiàng)治理工作,凈化了旅游市場(chǎng)。
針對(duì)部分旅游經(jīng)營(yíng)單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業(yè)印發(fā)了《××市誠信旅游活動(dòng)方案》,建立了旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社誠信檔案,并對(duì)旅行經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)基本信息及獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,并按照考核結(jié)果進(jìn)行誠信旅游企業(yè)等級(jí)公示,實(shí)現(xiàn)末位淘汰。旅行社是旅游業(yè)的龍頭,也是旅游市場(chǎng)各種問題集中的焦點(diǎn)。為規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為,推動(dòng)各旅行社不斷加強(qiáng)自身建設(shè),在全市旅行社全面開展“星級(jí)旅行社”評(píng)定活動(dòng)。根據(jù)旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)結(jié)合《20__年度國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作方案》和《20__年度旅行社業(yè)務(wù)檔案檢查評(píng)比工作的通知》精神,對(duì)旅行社維護(hù)旅游者利益及服從行業(yè)管理情況進(jìn)行檢查評(píng)比,全市共評(píng)定5家星級(jí)旅行社,其中新世紀(jì)旅行社被省旅游局評(píng)定為四星級(jí)旅行社。
針對(duì)部分旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差,服務(wù)水平不高的問題。市旅游局邀請(qǐng)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院舉辦了全市旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班,全市旅游行業(yè)共277人參加了旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游政策法規(guī)培訓(xùn)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及安全培訓(xùn),并獲得了國(guó)家旅游局頒發(fā)的中高級(jí)崗位資格證書,極大地提升了旅游行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)注冊(cè)20__年度ic卡導(dǎo)游員進(jìn)行職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、職業(yè)技能和旅游政策法規(guī)的培訓(xùn)。
針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)單位存在的強(qiáng)行消費(fèi),商業(yè)欺詐現(xiàn)象。市旅游局加大了旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范化管理力度,組織開展以“陽光行動(dòng)”為主題的旅游市場(chǎng)綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例事實(shí)細(xì)則》和 《河南省旅游條例》,嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀(jì)行為。同時(shí)在全行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位顯要位置公示了旅游投訴和咨詢電話,隨時(shí)隨地接受群眾的舉報(bào)。“十一”黃金周前夕,向社會(huì)了旅游消費(fèi)提示,讓廣大游客明明白白消費(fèi),開開心心旅游。
針對(duì)部分群眾反映旅游景區(qū)門票價(jià)格高的問題。市旅游局積極向市政府報(bào)告,經(jīng)過積極努力,我市旅游年票在今年4月份正式發(fā)行。一張旅游年票60元限本人一年內(nèi)可以不限次數(shù)游覽,極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長(zhǎng)期居住或務(wù)工的外地群眾,深得群眾的歡迎;嵖岈山推出了本文來源:文秘站 千萬門票大派送活動(dòng),金頂山向社會(huì)發(fā)放10萬張免費(fèi)門票,其中面向××市范圍內(nèi)1萬余張;銅山景區(qū)、金頂山景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際,也推出了旅游年票優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)繼續(xù)協(xié)調(diào)各景區(qū)對(duì)在“三八”節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日期間對(duì)特殊人員實(shí)行門票優(yōu)惠。
對(duì)于群眾關(guān)于加快我市旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的建議,市旅游局完成了《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個(gè)旅游項(xiàng)目,匯編了《××市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》,積極爭(zhēng)取各方資金,開展各種招商引資活動(dòng)?!痢羺^(qū)也加大了旅游資源的開發(fā)力度,今年6月份,××區(qū)政府與北京達(dá)沃撕顛峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院簽訂了《河南省××市××區(qū)生態(tài)、旅游概念性規(guī)劃(含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個(gè)片區(qū))》合同書。××縣加大了文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度,先后完成了《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南海禪寺旅游發(fā)展規(guī)劃》、《梁祝故里詳細(xì)規(guī)劃》。
對(duì)于群眾關(guān)于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊(cè)、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對(duì)照的《××旅游》宣傳畫冊(cè)和《錦繡天中一日游》宣傳折頁,拍攝了《傳奇天中》風(fēng)光片等宣傳資料,豐富了我市宣傳品的內(nèi)容,提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動(dòng)。抓住全國(guó)百城旅游宣傳周契機(jī),舉辦了××分會(huì)場(chǎng)暨嵖岈山第一屆西游文化節(jié)啟動(dòng)儀式,活動(dòng)周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游,金頂山首屆旅游節(jié)、“千家萬戶登金頂”登山比賽、20__河南省越野摩托車錦標(biāo)賽等一系列活動(dòng),有力帶動(dòng)了××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升了××旅游的知名度。繼續(xù)加大了對(duì)北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內(nèi)的宣傳促銷力度。積極參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和中國(guó)北方旅游交易會(huì)及中部旅游交易會(huì),全方位宣傳推介××旅游產(chǎn)品。邀請(qǐng)國(guó)際旅游小姐巡游××,有效提升了××的形象。
在對(duì)群眾意見建議整改工作中,我局做了一定的工作,也取得了明顯的成效。但總體上來看,目前我市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距,長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)同旅游業(yè)快速發(fā)展仍不相適應(yīng)。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè),行風(fēng)是關(guān)系旅游業(yè)能否健康快速發(fā)展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業(yè)的職能部門,將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從構(gòu)建和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)我市“旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略高度,持之以恒的抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
群眾反映的意見建議:
1. 旅游服務(wù)態(tài)度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)
2. 旅游,建議費(fèi)用降低。(××市: ××縣)
3. 旅游,公司要誠信。(××市: ××縣)
4. 旅游點(diǎn)要杜絕旅游導(dǎo)購,服務(wù)質(zhì)量要改進(jìn)。(××市: ××縣)
5. 旅游方面,黑導(dǎo)游要治理,門票價(jià)格過多。(××市: ××縣)
6、 開發(fā)盡量多的旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)
7. 旅游,建議以后服務(wù)態(tài)度好。(××市: ××縣)
8. 旅游市場(chǎng)要規(guī)范,黑導(dǎo)游要取締。(××市: ××縣)
9. 旅游,服務(wù)不周到。(××市: ××縣)
10. 旅游,存在服務(wù)質(zhì)量低下,收費(fèi)高,管理不規(guī)范。(××市: ××縣)
11. 旅游路線少,價(jià)格偏高,服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)
12. 旅游服務(wù)不規(guī)范。(××市: ××縣)
13. 政府部門機(jī)構(gòu),旅游系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)差,亂收費(fèi),市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)
14. 旅游,建議降低費(fèi)用,在農(nóng)村建立分社,豐富農(nóng)民生活。(××市: ××縣)
15. 旅游加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。(××市: ××縣)
16. 旅游旅游景點(diǎn);有很多景點(diǎn)可以開發(fā)利用,建議多開發(fā)利用,修路可供人方便行走,確實(shí)為人民大眾服務(wù)。(××市: ××縣)
17. 旅游服務(wù)質(zhì)量不高。(××市: ××縣)
18. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))
19. 旅游加大開發(fā)力度。(××市: ××區(qū))
20. 旅游:建議加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。(××市: ××區(qū))
21. 旅游:不能充分發(fā)揮自身作用,使縣旅游事業(yè)停滯不前,沒有工作針對(duì)性。(××市: ××縣)
22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)
23. 旅游保障消費(fèi)者利益強(qiáng)化管理。(××市: ××縣)
24. 旅游導(dǎo)游素質(zhì)不高服務(wù)差欺騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)
25. 旅游服務(wù)差亂收費(fèi)。(××市: ××縣)
26. 旅游服務(wù)質(zhì)量差不遵守職業(yè)道德。(××市: ××縣)
27. 旅游加強(qiáng)對(duì)景區(qū)購物進(jìn)行整頓、治理 防導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)者購物。(××市: ××縣)
28. 旅游收費(fèi)不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)
29. 旅游業(yè)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常公示。(××市: ××縣)
30. 旅游:旅游景點(diǎn)收費(fèi)高,環(huán)境差。(××市: ××區(qū))
31. 旅游:接受旅游合同后,服務(wù)質(zhì)量跟不上,導(dǎo)游素質(zhì)良莠不齊。(××市: ××區(qū))
32. 旅游:旅游不講信用,坑蒙拐騙。(××市: ××區(qū))
33. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))
34、在門票中,買了大門票買小門票。(××縣)
35. 旅游:價(jià)格貴,建議門票價(jià)格降低。(××市: ××縣)
36. 旅游:加大宣傳力度。(××市: ××縣)
37. 旅游:服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××區(qū))
38. 旅游:規(guī)范旅游路線,制止導(dǎo)游帶游客購買紀(jì)念品收回扣現(xiàn)象,提高旅游質(zhì)量。(××市: ××縣)
39. 旅游:建議旅游局規(guī)范景區(qū)門票,讓能夠"一票通"(××市: ××縣)
40. 旅游:建議來××投資的企業(yè)去風(fēng)景區(qū)應(yīng)免收門票,為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:
××縣)
41. 旅游:加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
42. 旅游:建議對(duì)旅游業(yè)加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
43. 旅游:有亂收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)
44. 旅游:管理監(jiān)管不到位。(××市: ××縣)
45. 旅游:對(duì)本地企業(yè),居民減免門票,開放本地旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)
46. 旅游:建議××旅游降低外來企業(yè)的門票費(fèi)用。(××市: ××縣)
47. 旅游:建議省周邊各個(gè)旅游景點(diǎn)可以免費(fèi)游玩,可以刺激其 它行業(yè)帶來收益。例如:服務(wù)行業(yè)可以帶來更多。(××市: ××縣)
48. 旅游:建議旅游局能為我們?cè)凇痢凉ぷ鲉T工提供優(yōu)惠卡。(××市: ××縣)
49. 旅游:有欺詐現(xiàn)象。(××市: ××縣)
50. 建議旅游市場(chǎng)加強(qiáng)整頓。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
51. 旅游,管理不行,引起游客投訴。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
52. 旅游,加大景點(diǎn)開發(fā)力度。加大景區(qū)管理力度。加大景點(diǎn)對(duì)外宣傳力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
53. 旅游,建議市旅游局管理部門加大監(jiān)督力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
54. 旅游,建議嚴(yán)格管理,收費(fèi)服務(wù)透明。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
55. 旅游,有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發(fā)區(qū))
56. 旅游:加大管理力度。(××市: ××縣)
57. 旅游:加強(qiáng)服務(wù)管理。(××市: ××縣)
58. 旅游:需完善。(××市: ××縣)
59. 旅游:服務(wù)質(zhì)量提高。(××市: ××縣)
60. 旅游:加強(qiáng)導(dǎo)游及票區(qū)管理。(××市: ××縣)
61. 旅游:價(jià)格貴,服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)
62. 旅游:合同不合理,途中購物較多。(××市: ××縣)
63. 旅游:存在拉客購買商店。(××市: ××縣)
64. 旅游:花錢買罪受,坑蒙拐騙。(××市: ××縣)
65. 旅游時(shí)進(jìn)購物店多。(××市: ××縣)
66. 旅游:落實(shí)國(guó)家旅游相關(guān)政策。(××市: ××縣)
67. 旅游:旅游景點(diǎn)門票漲價(jià)。(××市: ××縣)
68. 旅游:亂漲價(jià)。(××市: ××縣)
69. 旅游:希望旅游服務(wù)再好些。(××市: ××縣)
70. 旅游:旅游業(yè)不發(fā)達(dá),服務(wù)質(zhì)量上不去。(××市: ××縣)
71. 旅游:服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。(××市: ××縣)
72. 旅游:價(jià)格偏高。(××市: ××縣)
73. 旅游:有待進(jìn)一步規(guī)范,價(jià)格不透明。(××市: ××縣)
74. 旅游:強(qiáng)行消費(fèi),需改善。(××市: ××縣)
75. 旅游:價(jià)格偏高,加強(qiáng)景點(diǎn)商店管理。(××市: ××縣)
76. 旅游:安排購物多,收費(fèi)不合理。(××市: ××縣)
77. 旅游:強(qiáng)行消費(fèi),需改善。(××市: ××縣)
78. 旅游:進(jìn)一步規(guī)范旅游業(yè)行業(yè)管理。(××市: ××縣)
79. 旅游:服務(wù)質(zhì)量不夠好。(××市: ××縣)
80. 旅游陷井太多,職業(yè)道德差,騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)
81. 旅游服務(wù)要改進(jìn)。(××市: ××縣)
82. 旅游:服務(wù)不到位。(××市: ××縣)
83. 旅游:旅游導(dǎo)游引導(dǎo)購物消費(fèi)。(××市: ××縣)
84. 旅游:監(jiān)督不到位。(××市: ××縣)
85. 旅游時(shí)有騙錢現(xiàn)象。(××市: ××縣)
86. 旅游團(tuán)組織不當(dāng),費(fèi)用過高,有宰客現(xiàn)象。(××市: ××縣)
87. 旅游旅游服務(wù)各項(xiàng)目收費(fèi)不透明。(××市: ××縣)
88. 旅游:價(jià)格高,老百姓游不起。(××市: ××縣)
89. 旅游:2009年5月1日旅游時(shí),景點(diǎn)亂漲價(jià)。(××市: ××縣)
90. 旅游:門票價(jià)格高。(××市: ××縣)
91. 旅游:節(jié)假日時(shí)門票上漲。(××市: ××縣)
92. 旅游:服務(wù)差,購物多。(××市: ××縣)
93. 旅游強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目多。(××市: ××縣)
94. 旅游部門服務(wù)差。(××市: ××縣)
95. 旅游:加大旅游項(xiàng)目開發(fā)力度。(××市: ××縣)
96. 建議旅游部門提高服務(wù)質(zhì)量。(××市: ××縣)
97. 旅游:導(dǎo)游引導(dǎo)旅客購物方面加強(qiáng)管理力度。(××市: ××縣)
98. 旅游:有些旅游景點(diǎn)周邊環(huán)境,治安環(huán)境不好,有待加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)
99. 旅游:門票收費(fèi)降低點(diǎn)。(××市: ××縣)
100. 旅游:有欺詐游客現(xiàn)象。(××市: ××縣)
【關(guān)鍵詞】縉云山 旅游經(jīng)濟(jì) 對(duì)策
一、縉云山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研概述
筆者曾對(duì)縉云山景區(qū)的游客進(jìn)行過問卷調(diào)查,本次調(diào)查歷時(shí)7天,訪問景區(qū)游客500人,收到有效問卷487份,有效率高達(dá)97.4個(gè)百分比。從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),景區(qū)游客的47.9%來自重慶市主城九區(qū),20.8%來自重慶市周邊區(qū)縣,僅有20.8%的游客來自省外,而國(guó)外游客僅有1.04%的比例。從中可見,縉云山仍舊是一個(gè)地區(qū)性的旅游景點(diǎn),其知名度太低導(dǎo)致省外游客很少造訪。針對(duì)游客年齡和收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn),25周歲以下的游客占到60.4%,月收入在3000元以下則占62.4%??N云山游客呈現(xiàn)低齡低收入很大程度是因?yàn)樗趨^(qū)位內(nèi)有學(xué)生人數(shù)極多的西南大學(xué)和重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)。景區(qū)游客的特殊性和單一性同時(shí)也成為了景區(qū)發(fā)展的一大特色,如何利用這個(gè)特殊特點(diǎn),在后文我們會(huì)詳細(xì)分析。另外,針對(duì)游客旅游行為進(jìn)行調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),造訪縉云山的游客53.1%均是首次前來,縉云山回頭客少,這從側(cè)面也反映出縉云山的特色尚不突出,難以對(duì)游客形成持續(xù)的吸引力。而在針對(duì)游客詢問其對(duì)縉云山歷史的了解程度時(shí),近62%的游客對(duì)其幾乎一無所知。這對(duì)于一個(gè)歷史文化名山而言無疑是尷尬的。在向游客進(jìn)一步了解其對(duì)縉云山旅游的滿意度時(shí),我們從旅游服務(wù)質(zhì)量要素出發(fā),采用李克特5級(jí)量表,對(duì)游覽、餐飲、交通、住宿、購物、娛樂、人員和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)問,我們?cè)趯?duì)結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均分析后得出,游客對(duì)景區(qū)餐飲,住宿尤其不滿,分?jǐn)?shù)低至2.8分,而最高的游覽分?jǐn)?shù)也不過3.7分,游客滿意度偏低也使我們發(fā)現(xiàn)縉云山旅游的重重問題。
二、縉云山旅游發(fā)展對(duì)策分析
縉云山旅游區(qū)雖然作為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)具有得天獨(dú)厚的自然和人文資源,但景區(qū)建設(shè)從游客的反映看來仍存在不少的問題,為此提出以下建議方案。
(一)大力加強(qiáng)景區(qū)宣傳,尤其注重省外宣傳
針對(duì)目前縉云山景區(qū)的游客構(gòu)成,我們可知,前往縉云山旅游的游客大部分仍為重慶本地尤其是主城九區(qū)的游客。由此可見,縉云山在重慶市民心目中仍舊具有強(qiáng)大影響力特別是休閑旅游的影響力,而重慶游客大多靠親朋好友口口相傳而得知縉云山景區(qū)。于此同時(shí),縉云山在省外和國(guó)外游客之中,則嚴(yán)重缺乏影響力。因此,我們認(rèn)為大力加強(qiáng)縉云山景區(qū)在省外的宣傳路徑。一方面,縉云山可以借重慶市打造“非去不可”的旅游名片為契機(jī),以市政府宣傳平臺(tái)為途徑,增加景區(qū)對(duì)省外游客的宣傳。同時(shí),加大在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度。除可以借用傳統(tǒng)的旅游局網(wǎng)站宣傳外,可加大在新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博以及如螞蜂窩等驢友聚集網(wǎng)站的宣傳,同時(shí)也要加強(qiáng)和藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等第三方旅游產(chǎn)品提供商的合作。在最大程度上發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢(shì),大力宣傳縉云山旅游。
(二)因景區(qū)臨近西南大學(xué)等高校,可推出高校團(tuán)購票等針對(duì)性措施
縉云山景區(qū)由于緊鄰西南大學(xué)主校區(qū),再加上重慶師范大學(xué)北碚校區(qū),在校大學(xué)生人數(shù)保守估計(jì)在5-6萬人左右。因此,在景區(qū)針對(duì)這批擁有消費(fèi)強(qiáng)烈意愿但消費(fèi)能力較低的大學(xué)生群體可制定特殊的景區(qū)政策。如持本地大學(xué)生學(xué)生證的游客可辦理旅游年票,允許持年票的游客每年可無限制進(jìn)入景區(qū)游覽,同時(shí)亦可提供相關(guān)增值優(yōu)惠。如可每年無限制半價(jià)乘坐纜車等優(yōu)惠。此舉無疑可使景區(qū)增加大量的人氣,而產(chǎn)生聚集效應(yīng),間接也可能招徠更大數(shù)量的游客做出貢獻(xiàn)。
(三)加強(qiáng)景區(qū)名片打造,進(jìn)一步包裝當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)
縉云山以悠久的歷史文化而著稱,但管理方卻疏忽了景區(qū)名片的打造。如縉云山在養(yǎng)生文化、溫泉文化、佛道文化上都具有突出的特色,素有“小峨眉”之稱。因此,我們建議縉云山在制作景區(qū)廣告時(shí)可突出縉云山的文化特色。如可擬定廣告詞:縉云山——養(yǎng)生文化名山等進(jìn)行宣傳。另一方面,縉云山特產(chǎn)“縉云山甜茶”、縉云山竹制品都可以進(jìn)行包裝上市,打造屬于縉云山的系列品牌,制作針對(duì)不同消費(fèi)群體的高中低端特產(chǎn),這也是為景區(qū)發(fā)展增色的一項(xiàng)重大舉措。
(四)建議修建游客服務(wù)中心,增開旅游巴士,同時(shí)聯(lián)合北碚區(qū)其他景區(qū)組團(tuán)營(yíng)銷
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游行業(yè)也顯示出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ鷳B(tài)旅游可以使忙碌的人們得到適當(dāng)?shù)姆潘珊托菹?,受到越來越多人的青睞。生態(tài)旅游符合我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略理念,實(shí)現(xiàn)人和大自然和諧相處,推動(dòng)我國(guó)生態(tài)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展。
一、目前生態(tài)旅游存在問題
(一)粗放開發(fā)生態(tài)環(huán)境
在一些生態(tài)景區(qū),一些部門急功近利,缺乏對(duì)生態(tài)環(huán)境的科學(xué)調(diào)查和評(píng)估,盲目地對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃,在開發(fā)過程中只重視生態(tài)環(huán)境的開發(fā),不重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù),造成環(huán)境資源的浪費(fèi)和損壞。一些生態(tài)景區(qū)的樹木遭到大面積的砍伐,一些寶貴的野生動(dòng)物遭到獵殺,這種粗放型的開發(fā)生態(tài)環(huán)境,嚴(yán)重影響了生態(tài)旅游的發(fā)展。
(二)破壞生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
近年來,一些生態(tài)景區(qū)越來越商業(yè)化,生態(tài)景區(qū)中建設(shè)了大量的賓館、餐廳、游樂設(shè)施,使原本的生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞。很多生態(tài)景區(qū)盲目地?cái)U(kuò)大景區(qū),炸山修路,修建旅游設(shè)施,破壞生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性。在我國(guó)的很多景區(qū)中都修建了索道,改變了原來的生態(tài)風(fēng)貌,每年景區(qū)都要接待大量的游客,加速了生態(tài)環(huán)境的破壞。
(三)生態(tài)旅游污染嚴(yán)重
近年來,我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迅速,但是旅游業(yè)缺乏有效的管理和規(guī)劃,導(dǎo)致每年大量的生態(tài)景區(qū)被嚴(yán)重污染,往往是人們旅游到哪生態(tài)環(huán)境污染到哪,塑料袋、飲料瓶等垃圾隨地亂扔,大量的垃圾堆積在生態(tài)景區(qū)中,嚴(yán)重污染了生態(tài)環(huán)境。
二、生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃的原則
(一)科學(xué)規(guī)劃生態(tài)景區(qū)
科學(xué)規(guī)劃生態(tài)景區(qū),劃分合理的旅游區(qū),保護(hù)生態(tài)環(huán)境中多種野生動(dòng)物的棲息地和珍貴植被,最大程度地降低游客觀光游覽對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的影響,維護(hù)生態(tài)區(qū)居民的利益。
(二)充分利用自然景觀
在發(fā)展和規(guī)劃生態(tài)旅游景區(qū)時(shí),要充分利用景區(qū)中山、水、湖泊等自然景觀,在依托自然景觀的基礎(chǔ)上,開發(fā)旅游設(shè)施,創(chuàng)造優(yōu)美和諧的生態(tài)景區(qū)。
(三)結(jié)合旅游發(fā)展實(shí)際情況
生態(tài)旅游開發(fā)要結(jié)合可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際情況,符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),通過旅游業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)生態(tài)景區(qū)的發(fā)展和規(guī)劃。
三、生態(tài)旅游的發(fā)展規(guī)劃
(一)充分利用生態(tài)資源
生態(tài)景區(qū)最吸引游客的還是那些原本的自然生態(tài)環(huán)境和歷史文化遺跡。在發(fā)展和規(guī)劃生態(tài)旅游要充分了解生態(tài)景區(qū)中的自然景觀和人工景觀,科學(xué)劃分觀賞型旅游景區(qū)、游樂型旅游景區(qū)和特殊性旅游景區(qū),針對(duì)不同的旅游景區(qū),充分利用生態(tài)環(huán)境中原本的自然資源,科學(xué)合理地制定生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃方案,保護(hù)生態(tài)景區(qū)的生物多樣性,保護(hù)生態(tài)景區(qū)中居民的生活需求。
(二)開發(fā)生態(tài)景區(qū)的地方特色
在生態(tài)旅游的發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)該充分開發(fā)生態(tài)景區(qū)的地方特色,利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和人文資源,擴(kuò)大生態(tài)景區(qū)的生物多樣性,使更多的植被和動(dòng)物和諧的結(jié)合在一起,例如在生態(tài)旅游景區(qū)布置花卉園、人工湖、熱帶風(fēng)光園林、水景園等,利用生態(tài)景區(qū)的地形地貌,開發(fā)豐富的旅游生態(tài)園。在游客較多的游樂型景區(qū),為游客提供方便的衣食住行服務(wù),使旅游景區(qū)中的服務(wù)機(jī)構(gòu)形成生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)鏈,結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境,積極向游客宣傳地方特色,推動(dòng)生態(tài)景區(qū)的不斷發(fā)展。在發(fā)展規(guī)劃生態(tài)景區(qū)時(shí)要結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,例如,在一些生態(tài)脆弱的景區(qū),旅游設(shè)施以簡(jiǎn)潔便捷為主,不能將一些人工旅游園強(qiáng)加在脆弱的生態(tài)景區(qū)中,采用一些節(jié)能的設(shè)施滿足游客的基本需求,主要以發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)鏈為主,最大程度地降低對(duì)生態(tài)景區(qū)的損害,保護(hù)生態(tài)景區(qū)的自然資源和人文資源。
(三)科學(xué)布局生態(tài)旅游景區(qū)
針對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)自身的開發(fā)潛力和環(huán)境的承受能力,科學(xué)規(guī)劃生態(tài)旅游景區(qū)的空間布局,完善生態(tài)旅游的各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作。生態(tài)景區(qū)中包括農(nóng)田保護(hù)區(qū)、動(dòng)植物保護(hù)區(qū)、自然環(huán)境敏感區(qū)等。農(nóng)田保護(hù)區(qū)主要是用來保護(hù)耕地和農(nóng)田,這樣的地區(qū)不能被開發(fā)成旅游景區(qū),只能作為農(nóng)業(yè)用地。動(dòng)植物保護(hù)區(qū)往往用來保護(hù)那些瀕臨滅絕的動(dòng)植物,這些珍貴的動(dòng)植物不適合游客去旅游觀光,也不能作為旅游景區(qū)。自然環(huán)境敏感區(qū)主要用于自然景區(qū)的保護(hù)、回復(fù)和重建,這樣的生態(tài)區(qū)由于比較脆弱,很容易受到破壞,因此在開發(fā)規(guī)劃生態(tài)景區(qū)時(shí)也不宜使用這樣的地區(qū)。根據(jù)生態(tài)環(huán)境中動(dòng)植物的分布情況和自然環(huán)境敏感區(qū)的位置,在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下,科學(xué)布局生態(tài)旅游景區(qū),充分發(fā)揮生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展?jié)摿?,推?dòng)生態(tài)旅游景區(qū)的健康發(fā)展。
(四)加大政府監(jiān)管生態(tài)景區(qū)的力度
政府是發(fā)展和規(guī)劃生態(tài)旅游景區(qū)的重要組織者和參與者,應(yīng)該制定相關(guān)的政策法規(guī)規(guī)范生態(tài)景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃,從生態(tài)旅游景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),針對(duì)景區(qū)實(shí)際的承載能力和最大限度的容客量,嚴(yán)格限制生態(tài)景區(qū)每天接待游客的數(shù)量,合理分配生態(tài)景區(qū)的公共設(shè)施資源。在開發(fā)規(guī)劃的過程中,推薦一些對(duì)生態(tài)自然環(huán)境影響較小的旅游項(xiàng)目,嚴(yán)禁一些污染性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目。制定保護(hù)生態(tài)環(huán)境的法律法規(guī),對(duì)于一些破壞生態(tài)環(huán)境的行為及時(shí)地進(jìn)行教育指導(dǎo),對(duì)于一些破壞環(huán)境的惡劣行為從重處罰。另外,政府還要組織生態(tài)景區(qū)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作人員的生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任意識(shí),為游客樹立保護(hù)環(huán)境的榜樣。
四、結(jié)束語
[關(guān)鍵詞] 觀賞性 景點(diǎn)評(píng)價(jià) 游覽區(qū) 評(píng)價(jià)方法
一、引言
目前,旅游業(yè)已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。游覽區(qū)景點(diǎn)評(píng)價(jià)不僅僅依賴于景點(diǎn)自然風(fēng)景的景觀特性和其深廣的內(nèi)涵,而且很大程度上還應(yīng)取決于觀賞者的主觀評(píng)定。因?yàn)楹鲆暵糜握叩膶徝狼槿?,忽視旅游者基本?quán)益的現(xiàn)象,也會(huì)破壞景區(qū)景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展。本文著重旅游者的攝影需求,購物需求,對(duì)景點(diǎn)空間容量需求等,來探討景點(diǎn)觀賞性評(píng)價(jià)的方法。
二、觀賞性評(píng)價(jià)方法理論研究
傳統(tǒng)風(fēng)景景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)是為了保護(hù)和利用人類文明的源泉之一自然風(fēng)景。而觀賞性景點(diǎn)評(píng)價(jià)則從“以人為本”角度評(píng)價(jià)游覽區(qū)景點(diǎn)設(shè)計(jì)是否符合旅游者的需求?,F(xiàn)將本文選取的幾個(gè)需求因子做如下描述:
1.旅游景點(diǎn)點(diǎn)容量設(shè)計(jì)
1963年拉佩茲(Lapage)首次提出旅游環(huán)境容量的概念,一些旅游規(guī)劃人員和旅游學(xué)者漸漸地意識(shí)到旅游地接待的游客量在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)有一定的限度,以保證旅游環(huán)境質(zhì)量的水準(zhǔn),并使絕大多數(shù)游客滿意。旅游容量又稱旅游承載力或特定范圍內(nèi)合理旅游規(guī)模。指某一旅游空間內(nèi)在某一時(shí)間段所能容納的合理旅游數(shù)量,是一個(gè)概念體系。
極限時(shí)點(diǎn)容量:C=TA/T0A0
式中:C為極限容量;T為每日開放時(shí)間;T0為人均每次利用時(shí)間
A為資源的空間規(guī)模;A0為每人最低空間標(biāo)準(zhǔn)
2.旅游者景點(diǎn)停留時(shí)間研究
從旅游者角度出發(fā),觀賞性注重旅游者出游的體驗(yàn)和感受。游客在景點(diǎn)停留的時(shí)間通常與景點(diǎn)的資源吸引力有關(guān),而傳統(tǒng)方式的量化方法是以景點(diǎn)導(dǎo)游詞的長(zhǎng)短而定的,這一點(diǎn)與我們“以人為本”的原則背離,而這一時(shí)間量化標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)文獻(xiàn)資料與調(diào)查訪問,發(fā)現(xiàn)目前并沒有相關(guān)的計(jì)算模型。做觀賞性景點(diǎn)評(píng)價(jià)時(shí),作者采用針對(duì)具體景點(diǎn)問卷調(diào)查與實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方法。
3.景點(diǎn)干擾性因素研究
(1)攝影需求。旅游者游覽時(shí)通常有攝影需求,室外攝影選定景致時(shí),需要恰當(dāng)?shù)墓饩€才會(huì)有滿意的畫面出現(xiàn)。我們做觀賞性評(píng)價(jià),對(duì)滿足游覽者需求的方面都會(huì)作為評(píng)價(jià)因子。景點(diǎn)景致光線與路線的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)非常重要,從而為旅游景點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出建議。
(2)購物需求。影響游覽者的購買動(dòng)機(jī)有很多方面,從景點(diǎn)觀賞性評(píng)價(jià)來看,我們只考慮購買行為對(duì)旅游時(shí)間的影響,時(shí)間會(huì)影響旅游者下一步的行程,將影響路線的設(shè)計(jì)。
三、觀賞性景點(diǎn)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
1.觀賞性景點(diǎn)評(píng)價(jià)體系建立思路
在傳統(tǒng)旅游線路設(shè)計(jì)各項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上,采用現(xiàn)行已成熟的景觀賦存評(píng)價(jià)和景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)因子,然后以交通線路為線索,時(shí)間為維度,為使游人能夠在特定的時(shí)間獲得這些景點(diǎn)的最大觀賞效果,為旅游者設(shè)計(jì)、串聯(lián)或組合而成的旅游過程的具體走向。
2.觀賞性景點(diǎn)評(píng)價(jià)步驟
(1)首先通過現(xiàn)行已成熟景點(diǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)得出最具游覽價(jià)值的評(píng)價(jià)景點(diǎn);(2)然后針對(duì)各評(píng)價(jià)景點(diǎn)一一設(shè)定各游覽時(shí)間段觀賞價(jià)值的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);(3)最后對(duì)應(yīng)具體線路景點(diǎn)所處于的游覽時(shí)間段,采用專家組評(píng)分與實(shí)地調(diào)研相結(jié)合方法給評(píng)價(jià)景點(diǎn)打分,從而獲得游線分值,最終得到最優(yōu)化的游線設(shè)計(jì)。
3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
假設(shè)任何風(fēng)景都有一定程度的美景度,各種風(fēng)景在不同時(shí)刻不同位置存在不同的視覺沖擊。比如武當(dāng)山的南天門是早晨觀日出的絕佳位置,而我們的旅游線路把南巖景區(qū)安排在下午游覽,那南天門的景致優(yōu)度的得分就相對(duì)降低了。所以本文所得出的景點(diǎn)得分并不是景點(diǎn)的景致的絕對(duì)得分,而是針對(duì)具體線路的相對(duì)得分,線路不同,同一景點(diǎn)的得分也不同。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):按照景致優(yōu)度分共為5個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在旅游相對(duì)時(shí)間從好到差分別為5分、4分、3分、2分、1分。
設(shè)定的評(píng)分時(shí)間維度,如:A:8點(diǎn)之前,B:8點(diǎn)~10點(diǎn),C:10點(diǎn)~12點(diǎn),D:13點(diǎn)~15點(diǎn),E:15點(diǎn)~17點(diǎn),F:17點(diǎn)以后。
得分序:按景點(diǎn)時(shí)間維度內(nèi)得分高低排列。得分由專家組打分、實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析后所得。
線路設(shè)計(jì):要結(jié)合景點(diǎn)容量設(shè)計(jì)、旅游者行走時(shí)間,空間停頓、購物攝影等所需要的時(shí)間設(shè)計(jì)路線,得出各評(píng)價(jià)景點(diǎn)所位于路線的游覽時(shí)間段為設(shè)計(jì)核心。
線路設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)模型:對(duì)于游客來說, 要求在確定的時(shí)間游覽最多的景點(diǎn), 考慮采取哪種路線方案,旅游效果最大化。問題可以簡(jiǎn)化模型而只考慮路程設(shè)計(jì),求最短的旅游線路問題,通過本文的研究方法得出各線路景致得分,游客可以通過得分結(jié)合自己實(shí)際情況選擇旅游路線。最短路徑可以運(yùn)用旅行商回路問題和數(shù)學(xué)規(guī)劃方法建模求解。
四、結(jié)語
人類具有普遍一致的風(fēng)景審美觀,并把這種普遍的,平均的審美觀作為觀賞性旅游線路設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),以人為本,把旅游者的游覽感受作為線路設(shè)計(jì)的首要方面。主要優(yōu)勢(shì)在于:
1.傳統(tǒng)以風(fēng)景質(zhì)量為評(píng)價(jià)內(nèi)容的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到以旅游者的觀賞效果為目標(biāo)的評(píng)價(jià),可以促進(jìn)旅游規(guī)劃思想人性化的轉(zhuǎn)變,在重視風(fēng)景本身的情況下,強(qiáng)調(diào)人的主觀作用。
2.在關(guān)于風(fēng)景價(jià)值的理解方面,游覽區(qū)景點(diǎn)觀賞性評(píng)價(jià)方法對(duì)景點(diǎn)景致的理解是一種相對(duì)于時(shí)間維度的相對(duì)得分,而傳統(tǒng)風(fēng)景質(zhì)量評(píng)價(jià)是一種景致的絕對(duì)得分,本文的研究對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)更具有指向性。
參考文獻(xiàn):