高校后勤服務(wù)育人方案精選(九篇)

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第1篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：高校；后勤服務(wù)；經(jīng)營管理

作者簡介：陳鳳生（1965-），男，北京人，華北電力大學(xué)后勤處，助理研究員。（北京 102206）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）31-0008-02

做好高校后勤服務(wù)需要后勤經(jīng)營管理的支持。提升高校后勤經(jīng)營管理水平能夠使高校后勤部門提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。經(jīng)營管理力度的加大，要以高校后勤服務(wù)為保障。高校后勤服務(wù)是校內(nèi)師生“飲食起居”的保障，而經(jīng)營管理則為高校后勤服務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。從目前高校經(jīng)營管理情況來看，各高校間經(jīng)營管理狀況不一、水平不同，相互之間存在很大差距。深入探討高校后勤經(jīng)營管理，促進(jìn)高校后勤經(jīng)營管理工作的發(fā)展，為高校后勤管理工作提供有力支持和保障。

一、高校后勤經(jīng)營管理現(xiàn)狀及對后勤經(jīng)營管理的再認(rèn)識(shí)

目前高校后勤經(jīng)營大多采取承包責(zé)任制形式。這些承包經(jīng)營企業(yè)又會(huì)將具體業(yè)務(wù)承包到“個(gè)體戶”。在經(jīng)營管理上后勤管理干部會(huì)認(rèn)為既然包干到了“個(gè)體戶”，也就不需要太多的管理人員，承包者自負(fù)盈虧也就不需要什么經(jīng)營管理。事實(shí)上，這種觀點(diǎn)有其一定局限性，對高校后勤經(jīng)營管理的進(jìn)一步發(fā)展有一定的限制作用。

1.目前高校后勤經(jīng)營管理的基本情況

2012年年底，筆者走訪了北京市數(shù)所高校后勤經(jīng)營管理部門，發(fā)現(xiàn)在后勤經(jīng)營管理上有著截然不同的情況。這些學(xué)校不僅在所管理的內(nèi)容上有很大不同，在具體運(yùn)營和實(shí)現(xiàn)收益的著眼點(diǎn)上也有很大差別。有些高校的后勤經(jīng)營管理部門所創(chuàng)造的收益主要用于彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足和后勤的整體運(yùn)作。而有些高校的后勤經(jīng)營管理部門則是將收益作為一種額外創(chuàng)收。形象地說，有人在等米下鍋，有人則是錦上添花。這種情況的不同也造成了彼此間工作壓力的明顯不同，給管理方式帶來很大差別。

2.對高校后勤經(jīng)營范圍的再認(rèn)識(shí)

有些高校的后勤經(jīng)營范圍可以說非常繁雜，而有的則比較單一。在大的方面，有的涵蓋了培訓(xùn)、住宿、餐飲、超市、車隊(duì)，而有的則僅僅是校內(nèi)一些零售店。

在服務(wù)對象上，有些高校的經(jīng)營服務(wù)對象通常是校內(nèi)的教師、職工以及學(xué)生，服務(wù)范圍受到了約束，經(jīng)濟(jì)效益不高。而有些高校的經(jīng)營服務(wù)對象引進(jìn)了一些外來的賓客，甚至包括對外的外賣服務(wù)；部分有條件的高校餐廳已經(jīng)走向社會(huì)，引入新時(shí)期餐飲發(fā)展形式，擴(kuò)大了經(jīng)營范圍，提升了經(jīng)濟(jì)效益。

隨著高校規(guī)模的不斷發(fā)展變化，高校的后勤經(jīng)營范圍也必然要發(fā)生相應(yīng)的變化，正視這種變化，深入研究這種變化，才能更好地做好新時(shí)期后勤經(jīng)營管理工作。

3.對高校后勤經(jīng)營管理內(nèi)容的再認(rèn)識(shí)

傳統(tǒng)的高校后勤經(jīng)營以內(nèi)容單一，經(jīng)營品種不夠豐富。而目前的經(jīng)營內(nèi)容包含了餐飲、接待、自助服務(wù)、超市等。目前的高校后勤餐飲服務(wù)在形式上發(fā)生了很大變化，內(nèi)容上也逐漸變得豐富。有的高校增加了很多色鮮味美的品種，而有些高校基于少數(shù)民族教職工學(xué)生的用餐習(xí)慣，特設(shè)了少數(shù)民族餐廳。

在筆者走訪調(diào)研的高校中，有些高校的后勤管理部門管轄的經(jīng)營內(nèi)容非常豐富，不僅包括食堂、車隊(duì)、超市，還包括公寓、培訓(xùn)中心等很多項(xiàng)目。各高校在后勤經(jīng)營管理內(nèi)容上的不同造成了互相之間利潤空間的很大不同，這種變化直接要求后勤經(jīng)營管理上的變革。

4.對高校后勤經(jīng)營管理工作重點(diǎn)的再認(rèn)識(shí)

傳統(tǒng)高校后勤經(jīng)營管理包含了物資管理、收益分配、財(cái)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)計(jì)劃等，“重管理，輕經(jīng)營”。目前的高校后勤經(jīng)營管理工作則是傳遞經(jīng)營信息，提供經(jīng)營策略，制定經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)而幫助經(jīng)營者正確選擇經(jīng)營項(xiàng)目，逐步提升經(jīng)營規(guī)模，制訂相關(guān)經(jīng)營規(guī)章制度，要重點(diǎn)放在抓經(jīng)營決策上。

針對上述問題，高校后勤經(jīng)營管理者要運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，采取現(xiàn)代管理手段，認(rèn)真思考，深入調(diào)研，找到切實(shí)可行的適合自己現(xiàn)狀的管理模式。

二、不斷完善經(jīng)營管理理念，適應(yīng)新的發(fā)展需求

進(jìn)行高校后勤經(jīng)營管理改革，在逐步改善經(jīng)營管理思路的同時(shí)，必須要在經(jīng)營作風(fēng)上進(jìn)行一系列改善。要深入調(diào)查，做好相關(guān)研究，積極走訪優(yōu)秀單位，基于經(jīng)營發(fā)展的基本規(guī)律，對新的經(jīng)營方式進(jìn)行大膽探索。結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為可以從這些方面做好高校后勤經(jīng)營管理服務(wù)工作。

1.以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”帶動(dòng)新的經(jīng)營管理模式

高校實(shí)施跨越式發(fā)展需要良好、和諧、高效的后勤服務(wù)體制和機(jī)制作支撐，高校后勤經(jīng)營管理機(jī)制的建立和發(fā)展已經(jīng)成為高校后勤建設(shè)不可忽視的一部分。校園零售超市已成為大部分高校的一項(xiàng)主要經(jīng)營內(nèi)容，校園超市購物已成為學(xué)生吃和住之后的第三大生活需求，成為高校后勤發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

為進(jìn)一步推動(dòng)高校后勤商貿(mào)實(shí)體快速健康發(fā)展，中國高教學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)商貿(mào)管理專業(yè)部一屆三次常委會(huì)議研究決定，自2009年之后的3年內(nèi)在全國高校范圍內(nèi)開展超市“樣板店”、“標(biāo)準(zhǔn)店”評估掛牌百千工程活動(dòng)。

結(jié)合開展超市“樣板店”、“標(biāo)準(zhǔn)店”評估掛牌百千工程活動(dòng)，推動(dòng)高校商貿(mào)超市的規(guī)范化運(yùn)營及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高超市的經(jīng)營管理和服務(wù)水平，改善超市購物環(huán)境，保障食品安全，更好地滿足學(xué)校師生的購物需求。

建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化超市”需要在員工形象、購物環(huán)境、布局陳列、規(guī)范服務(wù)等方面都將有所體現(xiàn)。在此過程中要堅(jiān)持高校后勤的“三服務(wù)二育人”宗旨，不斷提高為學(xué)校服務(wù)保障的能力。遵循市場規(guī)律，創(chuàng)建品牌形象，認(rèn)真處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系，不斷為學(xué)校師生提供更好的公益服務(wù)，創(chuàng)建“愛心超市”，充分發(fā)揮“服務(wù)育人”功能。

2.探討新的決策理念，進(jìn)行新的決策服務(wù)

新時(shí)期高校后勤經(jīng)營管理不能只體現(xiàn)在經(jīng)營過程中，要將經(jīng)營、消費(fèi)、分配一起抓，使經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容更加全面。幫助后勤企業(yè)以及承包戶確定經(jīng)營目標(biāo)，正確選擇經(jīng)營項(xiàng)目，規(guī)劃經(jīng)營規(guī)模。新的高校后勤經(jīng)營服務(wù)不僅涉及娛樂、餐飲、休閑、文體等內(nèi)容，還要根據(jù)本校的實(shí)際情況選擇一些特定的服務(wù)方式，并逐步向社會(huì)后勤經(jīng)營的方向發(fā)展，隨時(shí)為廣大教職工、學(xué)生提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。在條件允許的情況下有些高校已經(jīng)設(shè)立了自己的農(nóng)場、養(yǎng)殖基地、綠化基地，供師生休閑和社會(huì)實(shí)踐。還有些學(xué)校利用自己校內(nèi)現(xiàn)有的池、湖投養(yǎng)一些食用魚與觀賞魚，既搞活了經(jīng)濟(jì)又美化了環(huán)境。

農(nóng)場、養(yǎng)殖基地、綠化基地魚塘等舉措不僅環(huán)保也很經(jīng)濟(jì)，符合校區(qū)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為高校消費(fèi)者提供了更多便捷的服務(wù)。

三、高校后勤經(jīng)營管理方式的探討

在后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體形勢下，高校后勤經(jīng)營管理方式要在“目標(biāo)指引，節(jié)能降耗，挖潛增收”的前提下不斷探討新的適合高校發(fā)展的管理手段和方式。

1.完善經(jīng)營責(zé)任制

要在明確的經(jīng)營方針、經(jīng)營方案指導(dǎo)下確立目標(biāo)責(zé)任，提高經(jīng)營管理工作人員素質(zhì)。逐層確立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。例如，經(jīng)營資金來源是屬于校方，還是后勤集團(tuán)還是個(gè)人，要有明確的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營責(zé)任、經(jīng)營義務(wù)。有嚴(yán)格的經(jīng)營規(guī)章和管理制度，責(zé)任、權(quán)利、利益三者緊密結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)后勤經(jīng)營管理干部的經(jīng)營管理積極性。將科學(xué)、合理、先進(jìn)的經(jīng)營發(fā)展理念應(yīng)用到高校后勤經(jīng)營管理服務(wù)、教育當(dāng)中。要根據(jù)實(shí)際情況、行業(yè)的不同以及項(xiàng)目的不同，充分考慮到經(jīng)營內(nèi)容，采取對應(yīng)的承包手段，并且在整個(gè)過程中嚴(yán)格簽訂相關(guān)承包合同，進(jìn)一步完善經(jīng)營責(zé)任制。

2.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，保持資產(chǎn)的保值增值

在正確經(jīng)營管理指引的前提下，確保國有資產(chǎn)的保值增值，正確引導(dǎo)經(jīng)營部門使用資源，保證國有資產(chǎn)不流失，設(shè)備設(shè)施完好無損，將管理責(zé)任與物資利益充分結(jié)合。經(jīng)營管理的資源和成本來自于高校，也來自于社會(huì)，要把這種資源有效利用起來，創(chuàng)造出更大價(jià)值，還報(bào)于高校與社會(huì)，做到取之于民，用之于民。

3.嚴(yán)格成本核算

做好審計(jì)、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)工作，最大限度保障高校后勤經(jīng)營處于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)，要加強(qiáng)經(jīng)營成本核算，細(xì)化到對經(jīng)營額的品種、貨物的品種、服務(wù)用品等的成本核算，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況逐步改善經(jīng)營管理，提升后勤經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，保護(hù)好學(xué)校的設(shè)備設(shè)施。

嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，既保證經(jīng)營效益最大化又要保證師生的食品安全和衛(wèi)生。

4.充分發(fā)揮后勤管理的“管理育人功能”

充分發(fā)揮高校后勤的“管理育人”功能，提升教育內(nèi)涵，達(dá)到提高后勤管理水平和管理檔次的作用。可以在后勤商貿(mào)管理中心開設(shè)經(jīng)管專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，給大學(xué)生提供實(shí)際鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)達(dá)到提升后勤經(jīng)營管理水平的目的。

5.積極營造校園文化氣氛，開辟新的高端經(jīng)營模式

加強(qiáng)高檔次文化經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，擺脫后勤經(jīng)營只有餐飲、娛樂這種狀況。積極參與校園文化建設(shè)，適當(dāng)扶持咖啡廳、文化沙龍等文化產(chǎn)業(yè)，使其充分發(fā)揮校園文化的補(bǔ)充作用，以提升后勤經(jīng)營管理的水平和檔次。

四、結(jié)語

隨著高校后勤結(jié)構(gòu)的調(diào)整，后勤經(jīng)營管理將成為后勤管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加大后勤經(jīng)營管理力度，提高經(jīng)營管理水平將是后勤管理的一個(gè)重要內(nèi)容。

隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，在科學(xué)管理基礎(chǔ)上改善經(jīng)營管理方式，對后勤經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)整，推進(jìn)商品流通，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)高校后勤經(jīng)營管理的合理有效發(fā)展，促進(jìn)高校師生物質(zhì)文化生活更上一個(gè)臺(tái)階，是提高后勤管理水平的一個(gè)重要方面。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為后勤經(jīng)營管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，改變了后勤員工的生活結(jié)構(gòu)，提高了他們的物質(zhì)和精神生活素質(zhì)，穩(wěn)定了后勤員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為高校的健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，為提高高校間的“軟實(shí)力”提供了條件和保障。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：中職護(hù)生；護(hù)理男生；后勤服務(wù)；心理健康狀況；對策

為全面地了解后勤服務(wù)對中職護(hù)生，特別是護(hù)理男生心理健康的影響，制定相應(yīng)的后勤服務(wù)對策，提供更好的后勤服務(wù)。筆者根據(jù)護(hù)生對后勤服務(wù)的滿意率對護(hù)生心理健康的影響是否成正比進(jìn)行了問卷調(diào)查，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析，有針對性地制定、改進(jìn)后勤工作方案、制度和辦法，以求不斷完善后勤服務(wù)，以適應(yīng)護(hù)生，特別是護(hù)理男生身心健康成長的需要，現(xiàn)簡述如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我校2012級護(hù)理專業(yè)13個(gè)班級813名學(xué)生，其中男生32名。

1.2方法

1.2.1問卷調(diào)查法 通過確定調(diào)查對象、進(jìn)行隨機(jī)性調(diào)查和預(yù)期調(diào)查，了解護(hù)生對后勤服務(wù)評價(jià)的滿意度。問卷內(nèi)容：①你對學(xué)校后勤服務(wù)（包括食堂）是否滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意；②你的學(xué)習(xí)興趣怎樣？A、差 B、一般 C、高；③你覺得你的人際關(guān)系？A、差 B、一般 C、高；④你是否感到抑郁、焦慮？ A、無 B、偶爾有 C、常有；⑤學(xué)校后勤工作還需要從哪些方面改進(jìn)， 請你提出具體的方法。

1.2.2觀察法 通過對護(hù)生的生活行為及對后勤服務(wù)行為進(jìn)行觀察，通過對后勤服務(wù)的護(hù)生言行、態(tài)度及反饋進(jìn)行觀察，從而了解護(hù)生對后勤工作的滿意度。

1.2.3討論法 在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，召開教師、班主任和行政工勤人員座談會(huì)，及時(shí)掌握護(hù)生對學(xué)校后勤服務(wù)的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)存在的不足以及護(hù)生的需求狀況。

1.2.4統(tǒng)計(jì)法 對調(diào)查研究中搜集到的原始數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行科學(xué)處理，尋求護(hù)生心理需求質(zhì)量和心理健康問題與后勤服務(wù)的關(guān)系，對數(shù)值變量進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)，從而確定后勤服務(wù)與護(hù)生，特別是護(hù)理男生心理健康是否存在因果關(guān)系。

2 結(jié)果

2.1后勤服務(wù)對護(hù)生影響的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見表1、2、3） 后勤服務(wù)對護(hù)生學(xué)習(xí)興趣、人際關(guān)系、抑郁焦慮情緒的影響分析均采用秩和檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05，均用PEMS 3.1 for Windows統(tǒng)計(jì)軟件處理。

結(jié)果：對后勤服務(wù)滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對后勤服務(wù)滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的學(xué)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

2.2后勤服務(wù)對學(xué)生影響的統(tǒng)計(jì)分析 通過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析及對護(hù)生的觀察和相關(guān)討論，結(jié)果顯示：護(hù)生對后勤工作的滿意度直接影響到護(hù)生的心理健康成長。在對后勤服務(wù)滿意護(hù)生中學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的百分比明顯低于對后勤服務(wù)不滿意的護(hù)生（P

3 對策

3.1健立健全后勤服務(wù)體系，加強(qiáng)制度建設(shè) 服務(wù)育人，師生的需求，就是后勤工作的宗旨，后勤服務(wù)不僅體現(xiàn)在為教學(xué)和師生生活服務(wù)，更體現(xiàn)在為學(xué)生心理健康服務(wù)；因此，完善后勤服務(wù)體系，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化校園環(huán)境，完善學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，建立健全后勤管理制度，形成合理的后勤服務(wù)規(guī)范，建立強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)體系。

3.2注入情感，彰顯"情"、"愛" 中職學(xué)校后勤工作中要堅(jiān)持"以人為本"、"以學(xué)生為本"，要投入情感，富有愛心；護(hù)生的健康成長，不僅取決于政策法規(guī)和社會(huì)環(huán)境，也取決于學(xué)生的心理狀態(tài)，后勤服務(wù)隨時(shí)都影響著學(xué)生的情緒心理，使之產(chǎn)生相應(yīng)的情感變化。做到熱情、周到、方便、及時(shí)、有情有愛，使學(xué)生心身得到健康成長。了解護(hù)生，特別是護(hù)理男生的心理狀況，幫助他們消除心理障礙等等，充分認(rèn)識(shí)新形勢下學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)，從管理型向服務(wù)型-愛心型轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙紅深.學(xué)校膳食服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2003，21（11）.

第3篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤 管理工作 創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）07-0134-01

1.高校后勤管理工作現(xiàn)狀及其存在的問題

高校后勤管理隨著高校的改革，其服務(wù)水平、辦事效率都有了質(zhì)的提升，成為高等學(xué)校發(fā)展的基本支持。但是在后勤服務(wù)效率和管理理念及社會(huì)化改革仍然存在缺陷。高校后勤管理是為教師和學(xué)生提供后勤服務(wù)保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康和高校辦學(xué)的健康持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著高校后勤社會(huì)化的不斷發(fā)展，高校已經(jīng)轉(zhuǎn)變成多功能、開放型、全方位的一個(gè)“小社會(huì)”。許多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入了學(xué)校，比如自助銀行取款機(jī)、郵局、快遞公司、移動(dòng)公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理問題頻頻發(fā)生，主要是由于室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的老化等出現(xiàn)的一系列的安全隱患。還有高校后勤管理工作中出現(xiàn)的漏洞，導(dǎo)致一些校外閑雜人員混入校園混入宿舍，從而出現(xiàn)宿舍內(nèi)重要物品、錢財(cái)丟失。高校內(nèi)的餐廳、游泳館、體育館等一系列都是需要經(jīng)營的，經(jīng)營與管理正處于一個(gè)兩難的境地。如果存在經(jīng)營就應(yīng)該有一個(gè)法則來與之管理，管理和經(jīng)營是兩個(gè)值得我們重視的。忽視經(jīng)營的管理是沒有活力的、僵化的，而忽視管理的經(jīng)營是不能持續(xù)的、長久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社會(huì)化改革極其繁瑣，依舊較大的程度約束著高等教育的發(fā)展，而且后勤管理人員綜合素質(zhì)不高、管理水平低。

2.高校后勤管理的創(chuàng)新

高校后勤管理工作對于高校的整體辦學(xué)來說顯得異常重要。但是，伴隨著信息化程度日益加深的情況下，高校后勤管理的許多問題限制了后勤管理的發(fā)展，也阻止了高校的進(jìn)一步的成功。所以，后勤管理人員應(yīng)該制定一系列的應(yīng)對措施和制定一套合理科學(xué)的方案，后勤管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)，采取創(chuàng)新的管理模式，創(chuàng)造性的方法。

2.1堅(jiān)持以人為本的原則，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)改革

從動(dòng)力方面考慮，科學(xué)的發(fā)展觀是更加注重增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、注重持續(xù)創(chuàng)新的一種可持續(xù)的和創(chuàng)新的發(fā)展觀。從系統(tǒng)方面考慮，科學(xué)發(fā)展觀是包括“社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、空間、生態(tài)、制度”，從目的的方面來看，科學(xué)的發(fā)展觀是一種以人的全面發(fā)展、以人為本為核心的發(fā)展觀。具體到高校后勤管理工作，就是要從全校師生的利益出發(fā)，努力做到他們理想的樣子。

2.2堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，創(chuàng)新管理機(jī)制

在高校后勤管理中一定要有創(chuàng)新的精神，不要守著舊思想，后勤管理創(chuàng)新過程中體制創(chuàng)新是關(guān)鍵，應(yīng)全面推行質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)，建立明確的教育服務(wù)質(zhì)量體系。理順學(xué)校與后勤之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)后勤與高校兩者在職權(quán)的重新劃分，使學(xué)校的行政管理和后勤分開，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的社會(huì)化。實(shí)施質(zhì)量管理認(rèn)證工作是提高服務(wù)水平、提升管理能力及其融合校園文化的需要。這樣才能科學(xué)化、規(guī)范化的實(shí)施規(guī)章制度，進(jìn)而達(dá)到減少工作重復(fù)性、提升質(zhì)量意識(shí)及降低管理成本的需求。

2.3實(shí)施科學(xué)管理，努力打造數(shù)字化后勤

數(shù)字化后勤應(yīng)該要建立完整而嚴(yán)密的服務(wù)規(guī)則和管理制度，在管理上和服務(wù)上都要有細(xì)則。還要明確一個(gè)硬性指標(biāo)，比如說這一年的后勤管理工作應(yīng)該取得怎樣的成績、達(dá)到什么樣的目標(biāo)。因?yàn)楝F(xiàn)在什么都講究智能化，所以數(shù)字化后勤還要有智能化的存在，盡快增添智能化的設(shè)備和設(shè)施，運(yùn)用到后勤管理當(dāng)中去，比如自助洗衣機(jī)、電子計(jì)費(fèi)洗浴設(shè)備等。再一個(gè)就是后勤管理的網(wǎng)絡(luò)化，后勤集團(tuán)廣泛地應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，大力升級并開發(fā)后勤管理應(yīng)用軟件，可以把后勤服務(wù)工作通過校園網(wǎng)來開展，比如網(wǎng)上自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、開通網(wǎng)上學(xué)生意見箱等等一系列的服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)宿舍安全管理

在高校學(xué)生宿舍管理方面存在很多安全隱患，應(yīng)該做到先排查再進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施來保證高校后勤管理的改革創(chuàng)新力度。高校后勤管理部門應(yīng)該建立一個(gè)安全教育班，進(jìn)而培訓(xùn)和加強(qiáng)后勤管理人員的安全意識(shí)，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部門應(yīng)該大大的宣傳安全的重要性，可以貼一些關(guān)于安全的圖片和一些安全標(biāo)語。加強(qiáng)宿舍內(nèi)違禁電器的檢查，可以定期的檢查和不定期的抽查。還應(yīng)該在寢室入口和各大重要出入口安裝攝像頭，防止一些不法分子混入宿舍行竊。再一個(gè)就是建立一個(gè)校園民警的指導(dǎo)中心，加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)。這樣才能建立一個(gè)安全、溫馨的宿舍，使學(xué)生能夠安全、舒適的入住在宿舍內(nèi)。

2.5提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)就顯得尤為重要了。高校的發(fā)展越來越快，綜合素質(zhì)和學(xué)歷層次也越來越高，后勤管理人員的綜合素質(zhì)如果不能提高，就會(huì)難以管理學(xué)生，難以和學(xué)生溝通與交流。所以，我們應(yīng)該提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)，可以組織許多活動(dòng)，參與各類培訓(xùn)逐漸提高管理人員的文化水平和管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。

2.6建立管理工作的制度

有一個(gè)良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以幫助我們更好的應(yīng)用和理解各種服務(wù)意識(shí)和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把優(yōu)質(zhì)、放心、安全、滿意的服務(wù)理念發(fā)揮到后勤管理工作中去，這就需要不斷地完善各項(xiàng)制度，重視風(fēng)險(xiǎn)制度建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的原則。用制度化的管理來提高管理水平。

3.結(jié)語

總之，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形勢下，高校的后勤管理要從實(shí)際出發(fā)，積極加強(qiáng)后勤管理體系、增加人才隊(duì)伍的建設(shè)、加強(qiáng)信息管理平臺(tái)的建設(shè)、，提高后勤管理人員綜合素質(zhì)等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進(jìn)高校持續(xù)發(fā)展。

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第4篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

[關(guān)鍵詞]高校后勤;人力資源管理;文化建設(shè)

隨著高校后勤集團(tuán)所面臨的校園環(huán)境、市場環(huán)境和政治環(huán)境的不斷發(fā)展變化，高校的人力資源體系建設(shè)也面臨著新的問題和新的機(jī)遇。當(dāng)前，在我國高校后勤人力資源建設(shè)中普遍重視人才引進(jìn)、績效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工發(fā)展和薪酬福利管理，建立了較為完善和現(xiàn)代化的高校后勤集團(tuán)人力資源管理體系。但后勤人員的文化建設(shè)普遍缺乏，存在觀念陳舊、理論不足、措施缺乏等情況，制約了高校后勤人力資源最大效用的發(fā)揮，不利于高校后勤“三服務(wù)，兩育人”宗旨的實(shí)現(xiàn)。

一、高校后勤文化建設(shè)與人力資源建設(shè)的協(xié)同關(guān)系

高校后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)是建立符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代大學(xué)制度的新型高校后勤保障體系，無論從社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，還是現(xiàn)代大學(xué)制度的角度來說，后勤人力資源建設(shè)和后勤文化建設(shè)都具有協(xié)同關(guān)系，在高校后勤的人力資源管理中注重文化建設(shè)，對建立一支符合高校后勤社會(huì)化改革目標(biāo)的員工隊(duì)伍有著重要作用。

（一）文化建設(shè)有助于解決人力資源管理中的部分問題

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理和人力資源管理的重要內(nèi)容。當(dāng)前高校后勤存在的諸多亟待解決的問題，可以從文化建設(shè)的角度尋求一定的解決方案。（1）員工流動(dòng)性大問題。研究調(diào)查顯示，計(jì)算編外人員流動(dòng)性的情況下，高校后勤員工的流動(dòng)性達(dá)到30%左右。經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)研究成果普遍認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)建是降低員工流動(dòng)性的有效途徑，可以通過構(gòu)建“以人為本”的雇傭理念，關(guān)注人力資本的“人性”特征和構(gòu)建和諧的組織氛圍等方式有效降低員工流動(dòng)性，同時(shí)提高員工的規(guī)范性和主動(dòng)性。（2）外聘員工管理困難問題。外聘員工比例較高是當(dāng)前高校后勤的重要特征，外聘員工普遍存在著文化素質(zhì)偏低、用工管理不健全、專業(yè)技能弱和流動(dòng)性大等問題。由于高校后勤的特殊性，外聘員工的高比例必然長期存在，對其管理困難的解決途徑中，進(jìn)行外聘員工的文化建設(shè)是最有效的途徑之一。（3）高校后勤服務(wù)管理水平較低。當(dāng)前高校后勤的服務(wù)管理在很多時(shí)候依然停留在較低水平，各組織、部門存在條塊分割，并沒有建立較為統(tǒng)一的員工文化和企業(yè)文化，員工甚至包括部分管理層都存在服務(wù)意識(shí)低下，對高校后勤功能認(rèn)識(shí)不足等問題。良好的文化建設(shè)有助于建立后勤員工責(zé)任意識(shí)、激勵(lì)意識(shí)和效率意識(shí)，有助于提高當(dāng)前高校后勤的管理服務(wù)水平。（4）高校后勤與高校文化脫節(jié)。高校普遍重視校園文化建設(shè)，各高校也在長期發(fā)展中形成了具有各自特色的校園文化。高校后勤存在的文化缺乏或與高校本身文化脫節(jié)甚至抵觸，直接影響了高校后勤的育人功能發(fā)揮。高校后勤的組織文化必須契合高校整體文化，才能實(shí)現(xiàn)與高校的協(xié)同發(fā)展。

（二）文化建設(shè)有利于提升高校后勤的市場競爭力

高校后勤人力資源的文化建設(shè)不局限于人員的組織文化建設(shè)，還包括市場文化建設(shè)。當(dāng)前高校后勤員工在轉(zhuǎn)型過程中對市場把握不夠準(zhǔn)確，對市場化運(yùn)作模式不熟悉，依然存在行政化思維，導(dǎo)致高校后勤整體缺乏市場競爭力，無論是管理層還是普通員工沒有將自身定位為一個(gè)完全的市場化主體，造成效率低下和市場競爭力缺乏。

（三）文化建設(shè)有利于提高高校后勤員工的整體形象

由于轉(zhuǎn)型期和歷史遺留問題，高校后勤在社會(huì)、師生和學(xué)校中的形象不太好。一是由于高校后勤隊(duì)伍龐雜，素質(zhì)良莠不齊，缺乏文化的引導(dǎo)和束縛，導(dǎo)致管理問題頻發(fā)，給學(xué)校和相關(guān)監(jiān)管部門帶來一定的管理難度和負(fù)擔(dān)，難以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足師生的服務(wù)需求；二是高校后勤對市場文化和校園文化把握不準(zhǔn)，在人力資源建設(shè)中忽視這兩個(gè)方面的文化建設(shè)，在校園文化不斷發(fā)展時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)自身的文化提升，造成了組織文化缺位；三是高校后勤普遍缺乏對校園文化的了解和重視，與校園需求脫節(jié)，導(dǎo)致其在師生中形象較差。要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前高校后勤的整體形象，必須在后勤人力資源管理中引入文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，在管理層、窗口單位和普通員工的各類層級人員中實(shí)現(xiàn)文化培養(yǎng)和文化建設(shè)。

二、高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)的主要方式

高校后勤集團(tuán)進(jìn)行文化建設(shè)的主要途徑：一是培訓(xùn)。培訓(xùn)是高校后勤人力資源文化建設(shè)的主要手段。實(shí)際情況看，培訓(xùn)的頻率、規(guī)模以及范圍均非常有限，對基層員工的培訓(xùn)覆蓋面較??；培訓(xùn)內(nèi)容多集中在安全知識(shí)和基本技能領(lǐng)域，對文化建設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容（包括德育、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化等）僅占10%。二是組織文化活動(dòng)。高校后勤的組織文化活動(dòng)一是以人力資源建設(shè)為主導(dǎo)方向的組織文化活動(dòng)，如部門文化建設(shè)、部門精神理念設(shè)計(jì)和部門活動(dòng)；二是以工會(huì)為主導(dǎo)的員工文化活動(dòng)，如各類文體活動(dòng)等。但這兩類活動(dòng)存在著對文化建設(shè)理解膚淺、參與度低，激勵(lì)性差等問題。三是表彰與激勵(lì)。表彰與激勵(lì)是人力資源管理中的重要內(nèi)容，其在一定程度上也具有文化建設(shè)的作用，即樹立文化標(biāo)桿，倡導(dǎo)文化方向的作用。但當(dāng)前高校后勤人力資源管理中普遍忽視表彰的文化建設(shè)作用，僅僅將其視為一個(gè)激勵(lì)措施。

（二）高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)的缺失

一是人力資源管理中文化建設(shè)總量偏低。人力資源管理的重心依然集中在信息檔案管理、薪酬管理、激勵(lì)與考核等方面，對以文化建設(shè)為代表的“軟實(shí)力”缺乏重視。二是人力資源管理中文化建設(shè)的方式匱乏。人力資源管理中對文化建設(shè)的手段無外乎上述三種，且第三種在實(shí)踐中的功能還未能充分發(fā)揮。三是人力資源管理中文化建設(shè)的實(shí)效性低。文化建設(shè)沒有成為高校后勤人力資源管理的目標(biāo)，只是其附帶的一項(xiàng)工作，缺乏專門的保障和評價(jià)體系，其實(shí)效性很低。

三、高校后勤人力資源建設(shè)中的文化建設(shè)維度構(gòu)建

（一）高校后勤人力資源管理中的市場文化構(gòu)建

市場文化的構(gòu)建是高校后勤企業(yè)化、市場化的直接要求。高校后勤人力資源管理中的市場文化構(gòu)建，可以參考企業(yè)管理中企業(yè)文化構(gòu)建的相關(guān)框架，同時(shí)考慮高校后勤與普通企業(yè)之間的區(qū)別。具體來說，可以從如下幾個(gè)層面在人力資源管理中構(gòu)建高校后勤的市場文化。（1）精神文化。在高校后勤的員工隊(duì)伍中進(jìn)行符合高校后勤的精神文化構(gòu)建，是其市場文化的基礎(chǔ)。這一基礎(chǔ)既包括市場文化的最基本概念，如誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、公平交易等社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的市場文化，還包括企業(yè)經(jīng)營中所倡導(dǎo)的甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的精神；同時(shí)也包括高校后勤在參與市場活動(dòng)中所必須有的更高標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量保障，安全第一，服務(wù)與盈利的平衡等。精神文化的構(gòu)建有賴于后勤人力資源部門在各類培訓(xùn)、文化活動(dòng)、表彰等具體行為中的傳播。（2）制度文化。制度文化是高校后勤員工文化的基礎(chǔ)，是整個(gè)高校后勤文化的中堅(jiān)和橋梁。制度文化主要是通過一系列制度和規(guī)范，通過規(guī)范和激勵(lì)的方式使高校后勤員工遵循制度規(guī)范，包括各類行為準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度。良好的制度文化一方面要依靠人力資源部門和其他業(yè)務(wù)管理部門配合制定科學(xué)合理的制度體系，另一方面也需要依靠人力資源部門在文化建設(shè)中將制度文化從具體制度中抽象出來，作為文化建設(shè)的專門途徑，配合制度體系的實(shí)施，達(dá)到預(yù)期的效果。（3）行為文化。行為文化是精神文化和制度文化的外化表現(xiàn)，通過高校后勤員工的精神風(fēng)貌、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)措施等方面來具體表現(xiàn)，是與高校師生、企業(yè)合作伙伴接觸時(shí)所表現(xiàn)出來的屬于高校后勤的特有組織文化。行為文化的構(gòu)建，不僅僅是在管理干部、也不僅僅是在編內(nèi)職工，應(yīng)該覆蓋到包括編外職工在內(nèi)的整個(gè)高校后勤人力資源隊(duì)伍，并根據(jù)各個(gè)層級的不同工作特點(diǎn)制定不同行為文化的構(gòu)建措施。

（二）高校后勤人力資源管理中的校園文化構(gòu)建

市場文化與高校后勤的企業(yè)屬性密切相關(guān)的，是高校后勤在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)的主要方面，但不能忽視校園文化在文化建設(shè)中的重要地位。高校后勤來源于高校、立足于高校并且服務(wù)于高校，其人力資源管理和文化建設(shè)都必須契合相應(yīng)的校園文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同發(fā)展。（1）高校后勤人力資源管理對校園文化的吸納。在高校后勤人力資源管理中，進(jìn)行校園文化構(gòu)建，首先應(yīng)該對當(dāng)前校園文化進(jìn)行吸納。即清楚地分析和認(rèn)識(shí)所服務(wù)高校的校園文化內(nèi)涵，在后勤集團(tuán)員工中培育適應(yīng)校園文化的企業(yè)文化。如在崇尚自由、包容的高校校園文化氛圍中，高校后勤也應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生和老師的主體作用，重視建立類似“學(xué)生總經(jīng)理助理”“圍合分團(tuán)委”“食堂監(jiān)督崗”這樣的組織，制定相應(yīng)的組織管理措施，將其納入后勤人力資源系統(tǒng)，配合開展工作，從而調(diào)整自身和學(xué)校文化的契合度，最終提高學(xué)校師生對后勤員工和后勤文化的整體認(rèn)可程度。（2）高校后勤人力資源管理對校園文化的反作用。高校后勤在人力資源管理中，不僅僅要吸納和契合校園文化，還應(yīng)該通過自身員工的文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對校園文化的反作用，以達(dá)到“服務(wù)育人”的目的。后勤集團(tuán)員工作為與高校師生接觸時(shí)間最長、面積最廣的學(xué)校工作人員，其體現(xiàn)出來的組織文化，必然會(huì)對學(xué)生造成較大的影響，這一影響，已經(jīng)在部分高校后勤集團(tuán)“光盤行動(dòng)”的文化建設(shè)中得到了體現(xiàn)。一個(gè)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、友善的后勤員工，必然會(huì)對其服務(wù)對象帶來文化上的反思和進(jìn)步。

（三）高校后勤人力資源管理中的政治文化構(gòu)建

高校后勤的思想政治工作是高校思想政治工作密不可分的一部分，不但關(guān)系著高校后勤各項(xiàng)任務(wù)的完成，還關(guān)系著后勤員工隊(duì)伍建設(shè)和育人宗旨的實(shí)現(xiàn)。因此，在高校后勤人力資源管理的文化構(gòu)建中，還必須強(qiáng)調(diào)政治文化。政治文化的構(gòu)建，首先要處理好人力資源管理與政治文化之間的關(guān)系。人力資源管理不僅僅是管理員工的進(jìn)、升、退等業(yè)務(wù)性工作，同時(shí)還包括員工素質(zhì)的養(yǎng)成和整體能力的提升。政治文化的構(gòu)建，要加強(qiáng)政治文化與后勤管理之間的融合。高校后勤的人力資源管理普遍借鑒企業(yè)管理方式，依靠經(jīng)濟(jì)杠桿、行政管理和紀(jì)律手段等方式來實(shí)現(xiàn)人力資源的管理，而思想政治工作與如上管理手段是相輔相成、互相滲透的關(guān)系。因此，在后勤集團(tuán)的人力資源管理中應(yīng)注重將政治文化建設(shè)融入到企業(yè)管理手段中。政治文化的構(gòu)建，需要?jiǎng)?chuàng)新方法，如結(jié)合技能競賽開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，通過與高校其他部門合作引入師生進(jìn)行行為教育，加大表彰宣傳力度進(jìn)行榜樣教育等。

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第5篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型發(fā)展 多元化發(fā)展 新路子

高校后勤實(shí)體轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到三方面挑戰(zhàn)：一是如何有效防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn);二是如何以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏利校內(nèi)外市場;三是如何扶持有強(qiáng)勢的服務(wù)領(lǐng)域走向社會(huì)，這關(guān)系到后勤實(shí)體的生存和發(fā)展。多元化發(fā)展要從原來單純的服務(wù)發(fā)展到組建專業(yè)公司，講究服務(wù)質(zhì)量、重視性價(jià)比等問題。后勤員工要深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八屆四中全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握高校辦學(xué)模式新變化帶來的新機(jī)遇，抓住“十個(gè)”著力點(diǎn)，闖出一條適應(yīng)后勤發(fā)展轉(zhuǎn)型的新路子。

1. 策劃力

企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要科學(xué)策劃。策劃力是一個(gè)綜合概念，它包括對戰(zhàn)略目標(biāo)的想象、論證和分析。策劃力也是一種程序，是運(yùn)用腦力的理，針對將要發(fā)生的事情和可能發(fā)生的事情作出決策。即策劃什么事，什么時(shí)候做，怎樣做，誰來做等。策劃力是后勤實(shí)體多元化發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展中最基本的要素，是思維創(chuàng)新、實(shí)體管理、品牌管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)。后勤實(shí)體倘若缺乏策劃力，不但不能順利轉(zhuǎn)型，使發(fā)展受阻，還可能導(dǎo)致衰敗。后勤管理人員要本著“事企分開”、“管辦分離”的原則為企業(yè)策劃未來，成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的智囊團(tuán)和參謀，成為實(shí)體多元化發(fā)展的戰(zhàn)將。

2. 學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力的本質(zhì)就是競爭力。員工通過自我超越、心智模式、團(tuán)體學(xué)習(xí)等提高學(xué)習(xí)的修煉，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求。后勤實(shí)體轉(zhuǎn)型發(fā)展要以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指針，以深化后勤社會(huì)化改革為目標(biāo)，結(jié)合后勤體制機(jī)制改革、互聯(lián)網(wǎng)思維下的后勤服務(wù)模式創(chuàng)新、后勤實(shí)體多元化發(fā)展的要求，解決影響改革與發(fā)展的突出問題，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、平臺(tái)數(shù)字化、服務(wù)特色化、監(jiān)控立體化。為此，廣大員工要跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，適應(yīng)改革創(chuàng)新和管理服務(wù)的需要，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不但有創(chuàng)新思維、拓展思路，還有過硬的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，滿足師生多元化的新需求，把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新機(jī)遇，質(zhì)效并舉，特色引領(lǐng)，贏得后勤服務(wù)市場。

3. 執(zhí)行力

執(zhí)行力對個(gè)人而言是辦事能力，對后勤實(shí)體而言是管理服務(wù)能力。衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)，對后勤實(shí)體而言是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢，表現(xiàn)為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)、嚴(yán)格執(zhí)行和量化考核。后勤實(shí)體的各級干部既是管理決策的參與者、執(zhí)行者，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者、推進(jìn)者。要強(qiáng)化執(zhí)行力推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，百折不撓推進(jìn)多元化服務(wù)。否則，后勤的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、管理方案會(huì)變成一紙空文。

4. 創(chuàng)新力

創(chuàng)新力是發(fā)揮創(chuàng)造力的一種思維。在新形勢下要抓住五個(gè)創(chuàng)新力：一是理念創(chuàng)新。要以共同的目標(biāo)凝聚人，以良好的觀念熏陶人，使后勤人價(jià)值觀理念相同，行動(dòng)中步調(diào)一致，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于師生，從而樹立良好的形象;二是平臺(tái)創(chuàng)新。通過數(shù)字化后勤平臺(tái)、服務(wù)大廳平臺(tái)、重大活動(dòng)平臺(tái)、立體化監(jiān)控平臺(tái)和做好后勤服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)大影響力;三是激勵(lì)創(chuàng)新。要在監(jiān)控、考核、征集意見的基礎(chǔ)上，運(yùn)用典型、評優(yōu)評獎(jiǎng)、薪酬增減、批評處分等手段，發(fā)揮正能量的導(dǎo)引作用;四是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“交互”思維創(chuàng)新，強(qiáng)化互動(dòng)，吸引師生參與體驗(yàn);五是聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新。整合內(nèi)外部資源，借力發(fā)展，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，加快發(fā)展。

5. 控制力

運(yùn)用組織手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段和精神手段實(shí)施對后勤實(shí)體的控制。組織控制手段運(yùn)用制度、法規(guī)和文化控制人的信仰和行為，依靠組織力量，依靠規(guī)章制度，保障轉(zhuǎn)型發(fā)展，應(yīng)付工傷、火災(zāi)、勞工關(guān)系等突發(fā)事件和重大事故，有效控制整個(gè)局面，防止矛盾激化，把握后勤穩(wěn)定大局，正常保障學(xué)校的教學(xué)科研和師生的生活，使運(yùn)行有序。

6. 運(yùn)籌力

運(yùn)籌力由運(yùn)籌團(tuán)結(jié)功效、運(yùn)籌調(diào)控功效和運(yùn)籌決策功效組成。運(yùn)籌團(tuán)結(jié)功效把各種生產(chǎn)力因素團(tuán)結(jié)在一起，運(yùn)籌調(diào)控功效保證生產(chǎn)力體系生成，運(yùn)籌決策功效是貫串于生成過程的創(chuàng)新手段。運(yùn)籌團(tuán)結(jié)功效、運(yùn)籌調(diào)控功效、運(yùn)籌決策功效是管理的基本功效，它們所形成的團(tuán)結(jié)力、調(diào)控力和決策力在生產(chǎn)力體系功效生成中形成運(yùn)籌力。后勤工作要明察秋毫，學(xué)會(huì)全面看問題，要有對瞬間發(fā)生的事物進(jìn)行分析、明辨是非的能力，做出正確的決策。抓住運(yùn)籌著力點(diǎn)就能練就快速、高效，科學(xué)、果斷、創(chuàng)新、預(yù)測等一系列思維和行為習(xí)慣，會(huì)操縱空間、時(shí)間和人群，最小的事也能做好。

7. 影響力

影響力最重要的是人際關(guān)系，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。要建立良好的人際關(guān)系，每一個(gè)干部都要關(guān)心每一個(gè)部屬，要牢記一個(gè)“愛”字，突出一個(gè)“幫”字，在“溝通”上下功夫。抓住影響著力點(diǎn)，就是要注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從后勤轉(zhuǎn)型發(fā)展的大局出發(fā)，從學(xué)校整體的利益出發(fā)，不能從個(gè)人的小算盤和私心去考慮或處理問題。心態(tài)正、人品好、涵養(yǎng)深、觀念新、眼光明、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、懂得自尊自重自強(qiáng)和自愛的人，必然會(huì)有自己的影響力、感染力和號(hào)召力，也必然會(huì)有凝聚力，能攻堅(jiān)克難。

8. 綜合力

后勤實(shí)體的綜合力包含五大要素：一是綜合管理功能，建立廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系體。二是綜合服務(wù)功能，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化操作的服務(wù)體系，該體系反映后勤實(shí)體的行為準(zhǔn)則。三是綜合發(fā)展環(huán)境，建立 “公益性投入與市場化運(yùn)營相結(jié)合”的政策、“8S”管理和企業(yè)文化體系。四是綜合創(chuàng)新能力，建立團(tuán)隊(duì)，人員、項(xiàng)目、成果轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新體系。五是綜合企業(yè)文化，建立滲透在后勤實(shí)體之中的美德，有共同的價(jià)值準(zhǔn)則和道德規(guī)范體系。

9. 親和力

后勤工作要與人打交道，人有思想意識(shí)，是最難管理的。后勤員工應(yīng)當(dāng)尊重師生、關(guān)心師生、理解師生，才能給師生親和力。后勤實(shí)體在多元化發(fā)展中，要求每一個(gè)管理人員都必須通人性、講道理，信任人，使所屬員工敬重你，服務(wù)對象信賴你。培養(yǎng)親和力，既要講原則，又要有人情味，在不違背原則和不損害實(shí)體利益的前提下，統(tǒng)籌為師生辦實(shí)事，像我校學(xué)生公寓管理員根叔那樣，在服務(wù)育人、管理育人中做出了成績，被推選到畢業(yè)典禮上發(fā)言，使學(xué)生感動(dòng)得打出寫著“永生難忘”字樣的橫幅。管理人員要關(guān)心員工，用感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，為員工解決后顧之憂，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，共謀多元化發(fā)展的良計(jì)，為后勤實(shí)體的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)才智。