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目前,我國電煤消費占全國煤炭產量的一半左右,火電用水占到工業(yè)用水的40%,二氧化硫排放量占到全國排放量的54%。我國火電機組供電標準煤耗較國際先進水平高60克左右,相當于一年多消耗煤炭2.2億噸;輸電線損率比國際先進水平高1個百分點左右,相當于一年多損失電量近300億千瓦時。因此,對電力行業(yè)而言,發(fā)電供電是促進經濟發(fā)展,節(jié)能減排也是促進經濟發(fā)展。
一、堅持科學發(fā)展就要高度重視節(jié)能減排工作
某電公司高度重視節(jié)能減排工作,成立了組織機構,建立明確的工作職責和工作分工。通過張貼宣傳畫、懸掛條幅、標語、制作宣傳排版等方式宣傳節(jié)能減排的意義和目標,營造濃厚的節(jié)能減排氛圍。公司通過黨委中心組學習、編制專題企業(yè)報和專題學習資料、組織開展黨支部書記備課會等多種方式大力宣傳國家節(jié)能減排的規(guī)劃、政策、法律法規(guī),使廣大職工了解國家、省和集團公司有關節(jié)能減排工作要求、考核指標;了解公司節(jié)能減排工作規(guī)劃、計劃、方案、措施。公司節(jié)能降耗主題活動的實施方案出臺后,各單位緊密結合公司要求和本單位實際制定具體方案,通過召開班長以上管理人員會議、員工大會等形式貫徹到每一個專業(yè)、每一個班組、每一個崗位,從而為活動順利開展奠定堅實的思想基礎。公司還舉辦了兩期形勢任務教育培訓班,聘請專家對100多名企業(yè)中層管理人員、專業(yè)技術人員、班組長等生產骨干進行節(jié)能減排知識培訓,激發(fā)骨干人員在節(jié)能減排方面的積極性、創(chuàng)造性。在此基礎上,開展節(jié)能減排專題合理化建議活動。發(fā)動職工為企業(yè)節(jié)能減排、降低成本、增加效益獻計獻策,各單位各部門動員和組織職工,尤其是首席工程師、黨員管理人員、生產技術骨干,圍繞本單位、本部門、本崗位所承擔的主要經濟指標和重要設備耗能情況,從經濟運行、經營管理、修舊利廢等方面每人排查出1-2條影響增產節(jié)約的設備缺陷或管理缺陷,并在此基礎上提出合理化建議。公司兩次組織節(jié)能減排專題合理化建議活動,共收到各類建議270條。具備實施條件的建議,經專業(yè)組評審論證后予以了實施,對實施成效明顯的合理化建議,及時、擇優(yōu)在《徐州詫電》報和局域網上刊用。
二、堅持科學發(fā)展就要將節(jié)能減排定位優(yōu)先標準
組織開展職工代表節(jié)能減排專題視察活動。積極推動公司增產節(jié)約實施方案的落實,組織職工代表對公司節(jié)能降耗實施方案的落實情況進行視察,重點掌握方案的實施進度、典型做法和存在的問題,并針對存在的問題提出改進議案,有關部門接到職工代表提出的改進議案后認真進行了落實。組織開展專項效能監(jiān)察活動。加強節(jié)約專項效能監(jiān)察,公司成立節(jié)能減排專項效能監(jiān)察小組,由紀委牽頭,成員由財務部、技術支持部、人力資源部相關人員組成,重點對燃煤成本、煤炭采制樣、供電標煤耗、修舊利廢、微機耗材等物耗、能耗的關鍵部位進行專項監(jiān)察,通過專項效能監(jiān)察,促進相關部門健全和落實工作制度,促進節(jié)能減排指標的順利完成。開展“我為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)作貢獻”活動,下發(fā)了關于開展“我為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)作貢獻”競賽活動的通知,制定了“創(chuàng)建節(jié)約型單位”、“爭當節(jié)約標兵”的相關標準,發(fā)動廣大職工積極參與,以企業(yè)安全生產、采購、
銷售、經營、管理需要為出發(fā)點,把節(jié)約資源、降低成本、綜合利用、增收節(jié)支、消除隱患、安全健康、工程建設結算、人力資源配置和辦公用品、低值易耗品的節(jié)約等作為活動的重點,以提高資源利用率,減少損失浪費,獲取最大經濟效益的目的,形成人人參與節(jié)約、減少浪費的良好氛圍。抓好典型示范。公司組織召開了節(jié)能減排經驗推介會,重點推廣先進單位、先進班組節(jié)能減排的典型工作經驗,以點帶面,全面推進。另外,公司在局域網、垞電報設立曝光臺,定期組織開展節(jié)能減排專項檢查活動,對不符合節(jié)能減排要求的單位、部門以及薄弱部位及時通過《徐州垞電》報、局域網進行曝光,促進節(jié)能減排各項制度、措施落實到位。
三、堅持科學發(fā)展就要將節(jié)能減排作為技術攻關目標
科學利用新技術,加大工程技改力度。20__年以來,公司重點實施了熱網工程建設、#4和#5爐冷渣器換型改造等技改工程,節(jié)能減排效果十分顯著。
3×55mw機組改造熱電聯產工程。項目總投資1975.4萬元,新增銷售收入6122.95萬元/年,節(jié)約標煤28956噸/年。一期熱網工程建設已建成投產,二期工程目前已完成工程進度的70%,計劃工程結束后向周邊地區(qū)工業(yè)及民用熱用戶供熱將達到30萬噸/年,成為徐州地區(qū)供熱量最大的企業(yè)。該工程被國家發(fā)展和改革委員會確定為節(jié)能技術改造財政獎勵項目第三批實施計劃。
[關鍵詞] 供電企業(yè); 班組; 競賽活動
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 047
[中圖分類號] F406.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)23- 0082- 01
1 賽學習,促職工技能素質優(yōu)化
公司工會本著“始于職工需求,終于職工提升”的人性化理念,開展創(chuàng)建學習型企業(yè)團隊長、安全生產、觸電急救、醫(yī)療保險等多項特色培訓和競賽,組建管理創(chuàng)新、課題攻關、安全保障、服務優(yōu)質、專業(yè)學習5種團隊48個,形成了班組成員學專業(yè)、比技能、樹新風、求發(fā)展的良好氛圍。
以 “送教到班組”活動鋪開賽學習的“面”?!八徒痰桨嘟M”是公司工會持續(xù)開展的班組培訓活動。在培訓中,公司突出培訓的目的性和實效性,針對不同崗位和人員素質,制訂合理的“差異化”培訓計劃,解決目前班組成員在工作中遇到的技術難題以及如何搞好班組建設、安全知識、優(yōu)質服務等問題。
以“班組長訓練營”活動強化賽學習的“點”。公司工會將班組長隊伍建設將作為強化賽學習的“點”,不遺余力地開展了班組長素質提升和競賽活動。每年專門組織生產、營銷、農電等各專業(yè)的班組長開展專題培訓、比武和競賽。
2 賽安全,促生產平穩(wěn)有序進行
安全是電力生產的生命線,班組作為安全生產的第一道關口,所肩負的使命和職責的重要性不言而喻。為了把好這道關,公司工會將常規(guī)競賽與重點工作密切結合,在廣大班組開展了廣泛深入的賽安全活動。
日常競賽抓規(guī)范。嚴格執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合管理”的基本方針,堅持“管生產必須管安全,管安全必須管現場”的安全工作理念,以“保人身、保電網、保設備”為宗旨,逐級簽訂 “安全生產責任狀”,明確各級人員安全生產責任制,進行“三不傷害保證書”的簽訂,認真開展安全大檢查和安全性評價,夯實管理基礎。全面落實安全生產責任制、崗位技術責任制和檢修質量追溯制,推行狀態(tài)檢修,通過“春檢手冊”、“危險因素控制卡”等手段,強化現場安全管理防范,注重作業(yè)前危險因素分析,強化春檢工作的危險點、危險人,超前控制,加強現場監(jiān)督檢查及防范措施的落實,強化現場人員安全職責到位,確保各項安全措施落到實處,使日常競賽活動做到規(guī)范化、標準化。
重點競賽抓提高。公司工會及專業(yè)部門結合 “春檢”、“過夏六防”、“迎峰度夏”、“秋、冬檢”等重點工作,組織開展“惜生命、保平安、促和諧”競賽,“三比三提高”競賽、“安康杯”競賽及“三個不發(fā)生”百日安全活動等多種活動,并且做到有安排、有檢查、有落實、有總結、有表彰?;顒又校绢I導、公司工會及專業(yè)部門都多次深入現場檢查、指導和督促。競賽后,組織總結表彰大會,競賽優(yōu)勝班組在大會上做經驗匯報。通過賽安全活動的開展,班組職工的安全意識不斷強化,崗位操作規(guī)程和流程執(zhí)行到位,班組成員之間互相關心,互相提醒,積極主動開展自查與互查活動已蔚然成風,有效地杜絕了違章等安全事故的發(fā)生。
3 賽創(chuàng)新,促企業(yè)經濟效益提高
進入21世紀,電力體制自身的改革,電力行業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)和壓力,對企業(yè)和全體職工都提出了新課題。面對新形勢、新環(huán)境,分公司清醒認識到,創(chuàng)新才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和不斷壯大的原動力。近年來,分公司始終擰緊班組創(chuàng)新這根弦,在班組中開展了“合理化建議”、“QC小組活動”、“五小創(chuàng)新”、修舊利廢及降本增效等班組創(chuàng)新競賽活動。分公司開展“合理化建議活動”20年來,職工提出合理化建議4萬余條,產生的直接經濟效益逾千萬元;“QC小組活動”使班組生產和管理從最細小的環(huán)節(jié)產生微小轉變和點滴進步,經過多年的逐步積累,班組基礎管理的面貌煥然一新;“五小創(chuàng)新”活動充分調動起班組職工的智慧和班組之間的友好競爭,2010年以來,班組申報創(chuàng)新成果80余項,產生直接經濟效益220余萬元;通過開展班組修舊利廢及降本增效活動,節(jié)約資金50余萬元?!盎贕IS的輸電線路實時狀態(tài)監(jiān)測與分析系統(tǒng)”獲得華北電網公司優(yōu)秀科技成果獎,1名職工獲山西省“科技奉獻獎”先進個人二等獎,公司“220 kV昔陽變電站35 kV開關柜五防鎖完善”等3項班組創(chuàng)新成果被晉中市授予“五小創(chuàng)新成果獎”。創(chuàng)新給職工帶來了物質和精神激勵,給班組帶來了勃勃生機和活力,給企業(yè)帶來了經濟效益和前進的不竭動力。
我院的日常能源消耗種類主要有電力、天然氣和汽柴油,電力和天然氣主要用于醫(yī)院建筑環(huán)境系統(tǒng)、生產服務系統(tǒng)、綜合服務系統(tǒng)的使用。汽油和柴油全部用于車輛燃油消耗使用。電力用于建筑環(huán)境能源系統(tǒng)主要為內部照明系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)和空調系統(tǒng)的各種電機、風機、水泵等機電設備使用;用于生產服務系統(tǒng)主要為各類醫(yī)療設備消耗使用。用于綜合服務系統(tǒng)消耗主要為電梯設備用電、污水處理站用電、以及室內設備用電等使用;醫(yī)院電力供應均由北京市電力公司供應。天然氣用于建筑環(huán)境能源系統(tǒng)主要為院區(qū)提供冬季采暖熱源等使用,用于生產服務系統(tǒng)主要為醫(yī)院蒸汽消毒使用,用于綜合服務系統(tǒng)消耗主要為院區(qū)提供生活熱水等使用。
2能源消耗分析
2.1主要能源消耗分析
通過對我院近幾年電力、天然氣、汽柴油主要能源消耗的統(tǒng)計分析,可以看出天然氣所占醫(yī)院能源消耗比例最高。我院的天然氣主要被醫(yī)院的供熱系統(tǒng)使用,當前佑安醫(yī)院的供熱系統(tǒng)均采用自供方式,設有燃氣蒸汽鍋爐房1座,由4臺每小時產出蒸汽量6噸的燃氣蒸汽鍋爐組成,供暖面積近7萬平方米。鍋爐房的4臺燃氣蒸汽鍋爐冬季全部開放24h運行,高低區(qū)用戶分別各有2臺,夏季則采取2用2備,每天運行15h。產出的蒸汽通過分氣缸進行分流,負責為全院的生活熱水、蒸汽消毒、冬季采暖等提供熱源。
2.2天然氣消耗分析
我院是一家傳染病??漆t(yī)院,考慮到醫(yī)院的特殊性質,醫(yī)院工作人員、患者對洗浴要求較高,一年四季洗浴頻次沒有明顯變化,生活熱水用量變化不大。蒸汽主要用于供應室消毒、洗衣房消毒干燥、食堂炊事,各月消耗量變化并不大。在進入冬季供暖時,醫(yī)院工作區(qū)需要提前進行供暖15~25d,由鍋爐房的蒸汽鍋爐供暖。第二年停止供暖時間需要比法定供暖截止時間3月15日延長15~25d,由此導致天然氣使用量驟增。所以醫(yī)院消耗天然氣用量具有1~3月份較高,12月份最高,其它各月耗天然氣量基本一致的變化特點。以冬季為例,在對生活熱水、蒸汽消毒、冬季供暖對天然氣的使用量統(tǒng)計中,冬季供暖所消耗的天然氣量最大。
3供熱系統(tǒng)節(jié)能改造工作
3.2氣候補償調控系統(tǒng)
氣候補償調控系統(tǒng)能夠根據外部環(huán)境溫度的變化,從供熱源頭———鍋爐房對整個供熱系統(tǒng)的運行參數每時每刻進行自動、有效的調整來控制出水溫度、室外溫度變化,始終保證鍋爐房的供熱量、散熱器的放熱量和建筑物的需熱量一致,防止用戶室內發(fā)生溫度過低或過高的現象。當室外溫度降低時,為了維持原有的室內溫度,二次供水溫度應適當提高,氣候補償器將自動加大鍋爐供應的熱水供應量,提高二次供水溫度;當室外溫度上升時,二次供水溫度應適當降低,氣候補償器將自動減小鍋爐供應的熱水供應量,降低二次供水溫度,從而達到節(jié)能運行的目的。通過應用氣候補償調控系統(tǒng)有效解決了用戶的需求與外部環(huán)境變化不匹配、人工手動調節(jié)溫度、依靠工作經驗節(jié)能、資源浪費等問題,可以分別控制和調節(jié)各區(qū)域的溫度,真正做到了按需供熱,按需取熱,避免室內溫度過高。在不影響供暖質量的前提下,減少了能耗損失,達到了節(jié)能效果。
3.3計算機自動化監(jiān)控系統(tǒng)
計算機自動化監(jiān)控系統(tǒng)是根據我院供熱系統(tǒng)的特點,采用現場總線型集中管理、分散控制的模式,把整個供熱系統(tǒng)內的各個設備的運行狀態(tài)統(tǒng)一引入到中央監(jiān)控計算機進行監(jiān)測。計算機控制系統(tǒng)通過總線對各臺鍋爐進行實時監(jiān)控,具有故障報警,實時數據檢測,自動記錄分析每臺鍋爐的工作情況,連續(xù)運行時間及狀態(tài),控制每臺鍋爐開啟順序和運行臺數等功能。操作人員通過操作自動化控制的人機界面對整個系統(tǒng)進行自動化的操作。通過應用計算機自動化監(jiān)控系統(tǒng)實現了對供熱系統(tǒng)內的鍋爐、電動閥、水泵等設備和管網數據的遠程監(jiān)控和管理。有效解決了以往鍋爐房的管理人員無法對整個供熱系統(tǒng)的管網狀況進行全面及時的了解、無法對系統(tǒng)的安全運行提前防范、無法對供給熱源進行實時調節(jié)等問題。
3.4分時分溫控制技術
分時分溫控制技術是以干管形式從鍋爐房輸出,再以支線的方式連接不同的建筑物的系統(tǒng)。在每個支線的入口處,安裝電動三通閥門和多功能智能型鍋爐系統(tǒng)控制裝置,從而可分別對不同的區(qū)域(如:辦公樓、門診樓、圖書館等)針對性地設置供暖溫度曲線,編制一周的供暖時間程序,在不同時段按照不同要求合理運行,達到按需供暖,實現分時分溫控制的供暖管線人性化管理方式。
3.5煙氣余熱回收
在鍋爐尾部安裝煙氣余熱冷凝器回收裝置,通過該裝置提高鍋爐的軟化水箱水溫,有效收集煙氣冷凝水,杜絕冷凝水倒灌鍋爐,把煙氣中的顯熱和潛熱最大程度回收,通過回收利用水蒸氣潛熱,有效降低排煙溫度和熱損失,提高鍋爐熱效率,減輕高溫煙氣造成的熱污染,達到在同樣室外溫度下減少燃氣用量節(jié)約燃料的目的。
4改造后的成效
4.1經濟效益
由于冬季采暖消耗天然氣量最大,以我院近幾年在采暖季消耗天然氣的數據統(tǒng)計為例,在實際采暖期內,由于集中供熱系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴大,致使供熱面積不斷增加,我院通過對供熱系統(tǒng)進行節(jié)能改造后,以2010年供暖季為基準,2011~2013年供暖季期間累計減少天然氣消耗量約13.5萬噸,節(jié)約經費約31萬元,取得了較好的經濟效益。自我院對供熱系統(tǒng)實施節(jié)能改造后,統(tǒng)計對比分析2010~2013年的每年供暖季天然氣消耗量,2010年天然氣消耗量占30%,2011年天然氣消耗量占23%,2012年天然氣消耗量占25%,2013年天然氣消耗量占22%,呈現逐年下降的趨勢。由于2012年屬寒冬,溫度低于往年平均氣溫,故供熱季消耗天然氣較其他年份略高。同比分析2010~2013年的每月供暖季天然氣消耗量,以11月和12月統(tǒng)計為例,2010年的11、12月天然氣消耗量與2011、2012、2013同期比較也均呈現出逐年下降的趨勢。通過對供熱系統(tǒng)實施節(jié)能改造后,每月在原有基礎上節(jié)約能耗10%左右,從而有效實現了節(jié)約天燃氣及降低能耗的目的。
4.2管理效益
對供熱系統(tǒng)采用先進的技術和計算機自動化監(jiān)控系統(tǒng)進行改造后,不但可以使從操作人員全面及時了解整個供熱系統(tǒng)的管網狀況,及時檢測系統(tǒng)參數調節(jié)熱網,提高設備燃燒效率改善供暖質量,減少能耗與污染物的排放,而且實現了集中管理,有效減少了供熱管理的環(huán)節(jié)和操作人員的數量,大大降低了工作量和人員成本支出,有利于人力資源的優(yōu)化配置。制訂一系列能源使用管理制度、操作標準、工作手冊,為確保設備的安全運行以及能源的合理利用,建立各項能源管理制度,確保各用能系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,同時對主要耗能設備的維修、操作進行細致的規(guī)定,使得各用能系統(tǒng)得以較好的運行。有效提高全院的能源利用效率和醫(yī)院的精益化管理水平。
4.3安全效益
供熱系統(tǒng)實現計算機集中控制后,通過實時調節(jié)供給熱源,供熱系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性得到了有效的提高和保障,減少了對司爐工作人員產生危害的可能性,并可對故障進行實時報警和預測,防范于未然。真正將“安全第一,預防為主”的宣傳口號落實到實際工作中,同時在保證資質有效、管理規(guī)范、制度齊全、責任明確、安全操作的情況下,不出現安全問題。充分體現出了“以人為本,安全為本”的安全管理理念,有效提升了醫(yī)院的安全生產管理水平。
5意見和建議
在醫(yī)院后勤管理工作中,通過充分結合實際情況,積極采用先進的技術和現代化的設備,對供熱系統(tǒng)進行有針對性的節(jié)能改造,達到了節(jié)約能源,降低能耗的目的,逐步提高了醫(yī)院后勤工作的精益化、現代化、標準化的管理水平,對建設現代化的醫(yī)院起到了積極的推動作用。最后對醫(yī)院在今后的節(jié)能工作中提出以下幾點意見和建議。
5.1建立健全能源管理體系和考核機制
5.1.1建立能源管理體系與責任制
參照國家能源相關法律法規(guī)和標準,建立適合醫(yī)院的能源管理體系,實施科學化的能源管理。制定和完善相應的考核制定,設定科學合理的節(jié)能目標,加大監(jiān)管考核力度,建立可操作、可執(zhí)行、可考核的節(jié)約獎勵制度和浪費處罰制度,充分體現出“一崗雙責,誰主管,誰負責”,有效落實責任制。
5.1.2加大監(jiān)督管理與考核
醫(yī)院成立專門部門對各單位節(jié)能管理進行監(jiān)督檢查,對節(jié)能管理崗位不健全、制度不落實、崗位責任不清、工作開展不力、能耗指標不達標、能耗超過定額、浪費能源的單位,將要求其限期整改,對逾期仍不能達到要求的單位進行月度考核。
5.1.3開展合理化建議
結合各部門日常實際工作,充分利用并調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,為醫(yī)院開展節(jié)能工作提供合理化建議。定期收集各個部門對節(jié)能工作的意見和建議,報節(jié)能減排領導小組進行研討,對采納的節(jié)能減排合理化建議和在節(jié)能工作中有突出貢獻的部門和個人給予經濟獎勵,持續(xù)改進節(jié)能減排工作的開展。
5.2積極開展宣傳培訓
5.2.1積極宣傳,對標學習
節(jié)能工作離不開全體職工的參與,應充分利用醫(yī)院的門戶網站、宣傳欄、報刊、微信等媒介,開展節(jié)能宣傳、教育、學習等工作,不斷創(chuàng)造良好的節(jié)能工作氛圍,逐步提升醫(yī)院的節(jié)能工作文化建設。對標管理,借鑒其他醫(yī)院好的做法和經驗,持續(xù)改進,不斷提高節(jié)能工作的管理水平。積極組織能源管理負責人參加北京市發(fā)展和改革委員會組織的相關培訓,提高員工的節(jié)能意識和技術水平。
5.2.2加強培訓,提高認識
醫(yī)院能源管理部門負責對能源管理人員開展國家關于能源的法律法規(guī)、節(jié)能專題、知識講座等的培訓,逐步提高能源管理人員的專業(yè)知識水平和能力。各部門負責開展對本部門員工的培訓,提高員工的節(jié)能意識,宣傳節(jié)能降耗的重要意義,通過對員工的培訓,使節(jié)能管理精細化,設備操作規(guī)范化,以獲取能源效率最大化。
5.3整體優(yōu)化耗能系統(tǒng)和設備
5.3.1技術引領,整體優(yōu)化
定期開展醫(yī)院能源的計量、統(tǒng)計、分析工作,為醫(yī)院的節(jié)能改造提供數據支持。解放思想,轉變觀念,逐步改變傳統(tǒng)的工作模式和方法,以建立“綠色醫(yī)院,低碳醫(yī)院”為目標,以先進的技術為引領,積極引進先進的技術和設備,堅決淘汰高能耗、高污染的儀器和設備,定期對醫(yī)院的耗能系統(tǒng)和設備不斷進行整體優(yōu)化和改造。
5.3.2建立健全臺賬,保證可追溯性
醫(yī)院建立健全能源消耗統(tǒng)計臺賬,及時、準確、全面填報統(tǒng)計報表,按時上報統(tǒng)計資料,并對報表的填寫和上報方式進行明確要求,及時建立能源統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺賬,確保能源統(tǒng)計數據完整準確。
5.3.3開展統(tǒng)計分析,有效利用數據
(一) 注重現代管理理念的滲透和深入
深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現了現代企業(yè)的管理方式,尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時,最高負荷達882千瓦,卻只有2017多名員工,169名中層干部,可見其管理的高效率和高效益,紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數字供電戰(zhàn)略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業(yè)的差錯等同于生產事故”的理念,
上海城東供電局把對居民客戶適度服務,為企事業(yè)客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。
(二)營業(yè)窗口體現個性化服務
深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大,但各項服務功能齊全,如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設了電能表演示臺,對ic卡電子表和機械式電能表進行對比,使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳,電子屏幕顯示。
長沙局在營業(yè)窗口設立了24小時自助繳費機,提供24小時時時繳納電費,
上海城東供電局設立多個收費窗口,居民可交現金,大客戶也可交支票,方便客戶繳費。
(三)服務載體突出人文特色
杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規(guī)范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規(guī)范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星,他們以“誠信于民,關愛客戶”為已任,實行“一個電話、雙零目標、三個第一”(客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標,實現快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費規(guī)范])的服務模式,
(四)客戶服務中心建設不盡相同
深圳供電局設立了客戶信息部,下設95598呼叫中心,共45個座席,采用電信isdn雙向數字線路,與營銷系統(tǒng)時時接軌,采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能,實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。
長沙局成立了電力客戶發(fā)展中心,在業(yè)擴中心的基礎上擴大組建了營業(yè)部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透,利于總體監(jiān)督。
上海城東供電局客服中心設在營銷部,中心下設300kw以上大客戶業(yè)擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。
杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人,設專家座席,負責培訓座席代表,解答疑難問題并進行處理。設首席話務員,負責監(jiān)督座席代表的話務質量,進行復雜的業(yè)務處理。
(四)服務措施體現客戶需求
深圳供電局在優(yōu)質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加,大客戶自愿參加,開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策,在管理系統(tǒng)中重要客戶做特殊標記,以便為其提供差別化服務,形成了“三維”的勾通平臺。
在電費催費中由投遞公司送達客戶,再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598,再下發(fā)停電工作傳票,并要求24小時必須復電。
長沙電業(yè)局設立了優(yōu)質服務合理化建議辦公室,設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議;并與湖南省消協、電監(jiān)辦等投訴電話聯接,共同受理客戶電力投訴,雖然外部壓力很大,但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務措施值得借簽,他們通過當地民政部門提交的低保戶名單,通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶,幫助他們解決電費難題。
勞動模范是社會的中堅和時代的驕傲,他們愛崗敬業(yè),奮發(fā)圖強,甘于奉獻,勇于實踐,在社會主義“三個文明”建設中做出了突出貢獻。建國以來全市共涌現出各級勞動模范7741名,在他們當中有許多是戰(zhàn)斗在工作第一線的技術能手、革新能手、比武狀元。在市場經濟條件下,如何發(fā)揮他們的特長和作用,以勞模精神引領廣大職工群眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)呢?勞模創(chuàng)新的創(chuàng)建,較好地解決了這一難題。
勞模創(chuàng)新是以知名勞模命名并圍繞本部門、本單位工作開展技術創(chuàng)新的組織。勞模創(chuàng)新不但為勞模進行技術創(chuàng)新、技術攻關、技術協作、發(fā)明創(chuàng)造提供了場所和條件,也為各行各業(yè)培養(yǎng)了一大批愛崗敬業(yè)、懂技術會管理的知識型、技術型人才,取得了良好的經濟、社會效益。
一、發(fā)芽露尖
20__年,__礦務集團在全國率先成立了以全國勞模、高級工人技師殷春銀命名的勞模創(chuàng)新,專門用于技術創(chuàng)新和技術交流?!耙蟠恒y”掛牌以后,積極圍繞企業(yè)安全生產的重點和難點,大膽進行技術革新,先后完成了11項科研和技術革新項目,其中2項獲國家實用新型專利,3項獲全國煤炭系統(tǒng)、市合理化建議大獎,創(chuàng)經濟效益160多萬元。
徐礦集團工會立即將這一新生事物在全公司進行了推廣,僅僅一年多時間,徐礦集團夾河煤礦“夏伯黨團隊學習室”、旗山煤礦“張北平實用技術創(chuàng)新室”、張集煤礦“魯順東機電技術創(chuàng)研會”、三河尖煤礦機電科“陸振祥創(chuàng)新”、權臺煤礦“高傳號創(chuàng)新工作研究室”、張雙樓煤礦“王慶雨創(chuàng)新”等各具特色的勞模創(chuàng)新“破土而出”,“開花結果。”“張北平實用技術創(chuàng)新室”,已單獨或與同事合作完成122項技術改造項目,實施技術革新項目31項。江蘇省勞動模范、高級工人技師夏伯黨利用團隊學習室,帶出了一大批崗位標兵、創(chuàng)新能手和技術比武冠軍,學習室成為青年職工成才的搖籃。他本人不僅成為聞名煤田的“機電神醫(yī)”,(本篇文章來源于文秘站 -百度直接輸入“文秘站”第一個網站便是)而且還出版了個人專著——《夏伯黨煤礦機電設備故障排除法》,徐礦集團董事長、黨委書記皇新海專門為這本書寫了序。徐礦集團目前已建立各具特色的達23個,實施技術攻關創(chuàng)新項目67項,獲得4項國家專利,創(chuàng)經濟效益達650萬元。
二、精心培育
__市總工會對勞模創(chuàng)新的創(chuàng)建十分重視。市人大常委會副主任、市總工會主席徐崇先同志對勞模創(chuàng)新的培育和推廣工作多次做出重要指示。市總工會專門下發(fā)了《關于在全市開展創(chuàng)建勞模創(chuàng)新活動的意見》,全市先后成立了畢可順勞模創(chuàng)新、屈幼勞模創(chuàng)新等20多個勞模創(chuàng)新,實施技術革新改造669項,創(chuàng)造經濟效益近1.2億元。勞模創(chuàng)新研制的“雙風機自動切換裝置”、“KJS型煤礦用巷道綜合監(jiān)控裝置”經過20__年長三角青年創(chuàng)新成果展示交流會組委會的評選,作為參展科技成果,在復旦大學科技館內展出。
江蘇省委書記李源潮在旗山煤礦考察工作時對“張北平實用技術創(chuàng)新室”的工作給予了高度評價。江蘇省人大常委會副主任、省總工會主席張艷同志也對這一創(chuàng)新工作給予了充分肯定。江蘇省總工會副主席、黨組書記李曉布同志親自過問__市勞模創(chuàng)新進展情況,并提出具體要求。省總工會經濟技術部部長趙克忠等同志多次親臨__對勞模創(chuàng)新創(chuàng)建工作進行具體指導。
三、強勢推進
為了加大勞模創(chuàng)新的推廣力度,20__年5月,__市總工會在徐礦集團召開了__市勞模創(chuàng)新創(chuàng)建工作推進會。會上徐礦集團工會、旗山煤礦和夾河煤礦夏伯黨同志做了經驗介紹,與會人員還現場參觀了夏伯黨、張北平勞模創(chuàng)新。會上__市總工會副主席葉江寧同志要求各級工會要加大宣傳力度,宣傳創(chuàng)建勞模創(chuàng)新的意義、作用,爭取黨委、行政及各有關方面的支持,落實場地、人員、技術、設備、項目等具體問題。要以創(chuàng)建活動為契機,通過創(chuàng)新的創(chuàng)建活動,帶動、激勵廣大職工不斷學習新知識、新技術、不斷提高工作能力和全面素質,不斷創(chuàng)造新成績,使技術創(chuàng)新成為廣大職工的自覺行動。會后,全市各級工會積極行動,黨委行政高度重視,勞模創(chuàng)新如雨后春筍般不斷破土而出,商業(yè)系統(tǒng)的戴銀霞勞模創(chuàng)新、教育系統(tǒng)的張晴勞模團隊研究室、公安系統(tǒng)的李晴勞模
創(chuàng)新、衛(wèi)生系統(tǒng)的黃曉潔創(chuàng)新團隊研究室、交通系統(tǒng)的張莉勞模創(chuàng)新、金融系統(tǒng)的王梅勞模團隊創(chuàng)新等都在不同的崗位,創(chuàng)造了一流的業(yè)績。目前__市已創(chuàng)建勞模創(chuàng)新38個,遍布各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線。
四、碩果累累
一分耕耘,一分收獲!勞模創(chuàng)新工作取得了累累碩果。
據不完全統(tǒng)計:
全市勞模創(chuàng)新共取得創(chuàng)新成果158項,有55項獲得了國家發(fā)明專利,進行技術攻關3200多項,創(chuàng)造經濟效益達15億元。畢可順勞模創(chuàng)新成立以來,對CT7132仿型車床控制系統(tǒng)的PC技術進行了改造,為企業(yè)節(jié)約資金100多萬元。與此同時,[文章來源于=文秘__ =站-幫您找文章,12小時內解決您的文章需求注:]還成功的制作了XB-20__銑刨輪刀座焊接專機,為國內填補了一項空白。省勞動模范屈幼創(chuàng)新研發(fā)科技成果12項,其中《江蘇省電力公司科技管理信息系統(tǒng)》、《江蘇省電力公司環(huán)保管理信息系統(tǒng)》分別獲20__年江蘇省電力公司科技進步二、三等獎。李晴勞模創(chuàng)新先后破獲了公安部掛牌督辦案件5起,省廳掛牌督辦案件67起,特別是自主偵破的“萬德?!本W站特大系列網絡詐騙案,“情迷百合”“都市夜航船”傳播物品案等案件對網絡犯罪分子進行了沉重打擊。郭聯生勞模創(chuàng)新培養(yǎng)和輸送的拳擊運動員獲雅典奧運會第五名一人、獲亞洲錦標賽亞軍一人、獲國際青少年拳擊錦標賽第五名一人、十人次在全國性比賽中獲冠、亞軍。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,是時展的需要,而廣大職工群眾是創(chuàng)新的主體。實踐證明,以創(chuàng)建“勞模創(chuàng)新”為載體,對于弘揚“三創(chuàng)精神”,激勵更多的職工踴躍開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的實踐,實現由“體力型”向“智力型”轉變、由“粗放型”向“集約型”轉變、由“速度型”向“效益型”轉變;對于造就一支學習能力強、競爭能力強、創(chuàng)新能力強、創(chuàng)優(yōu)能力強和創(chuàng)業(yè)能力強的高素質職工隊伍,促進經濟社會健康和諧發(fā)展起著至關重要的作用。
近年來,__市總工會以“創(chuàng)新、發(fā)展”為主線,強力推進勞模創(chuàng)新的創(chuàng)建工作,以此來推動整個經濟技術工作的開展。全市開展了以“率先杯”勞動競賽為主線的重點工程立功競賽、崗位立功競賽、優(yōu)質服務立功競賽、金點子競賽和“當好主力軍,建功‘十一五’,和諧建小康”競賽,開展了__市職工優(yōu)秀合理化建議征集活動,__市職工十大技術創(chuàng)新成果、十佳合理化建議評選活動和百萬職工大練兵、十萬職工大比武活動。各級工會也針對本行業(yè)特點開展了形式多樣的技能大賽。全市參加各種形式勞動競賽、崗位培訓、技術練兵職工人數達151.87萬人次,有650人次獲省級以上技術能手,有52人破格晉升為高級技師,247人破格晉升為技師,1298人破格晉升為高級工;全市職工提出有價值的合理化建議31.26萬條,實施率達88%;有48萬人次參加技術攻關、技能交流、技術協作等活動,攻克生產技術難關1100項,進行技術改進和技術革新項目4110項,創(chuàng)經濟效益近20億元。
班組是企業(yè)最基本、最基層的組織單元。班組建設工作的好壞,直接影響著電力企業(yè)的安全生產、經營效益、行風建設及生存競爭力。我們應該看到,在創(chuàng)建“五型”班組活動中,班組建設提升水平參差不齊;班組民主管理的內涵和外延需要拓展;班組建設與 “五型”班組的要求還不適應;人才競爭的舞臺不夠活躍;需要更強的凝聚力促使班組人心思齊,人心思進。那么如何在班組建設工作中鞏固已有的成果,促使更多的班組拓展自身的潛能,創(chuàng)出自己的特色。筆者認為應從以下八個方面去思考。
一、班組建設要不斷充實民主管理內容
民主生活會這一基層班組民主管理的基本形式,很多班組十幾年來每個月都堅持開展,也成為促進職工之間團結和睦的重要手段。但在實際操作中,不少基層的同志反映民主生活會缺乏實質性內容,往往都成了學習會,工作會。班務公開和民主生活會是班組民主管理的主要形式。班組的工作計劃、完成情況,經濟責任制考核和職工關心的重大事項是其主要內容,與班組成員工作、學習、生活息息相關的大小問題都是班務公開和民主生活會的重要議題,都應該涵蓋其中。這些內容是否能夠全面地、有效地充實到班組管理工作中,讓每個成員充分醞釀、了解,直接影響到班組內部的團結和管理工作的正常運轉。如果缺乏這些實質性內容,就會使班組的民主管理工作流于形式。造成班組成員在生產工作中規(guī)避安全風險,對分配的工作任務推諉扯皮,對利益分配也心存異議。長此以往班組內部就會缺乏協作精神,不利于團結,造成許多不可預知的安全隱患。
二、班組建設需要營造更加濃厚的技術學習氛圍
電力企業(yè)屬于技術密集型企業(yè),各種高科技的設備不斷更新,要求班組成員的知識水平同步提升,現實中班組成員的技術水平、工作經驗、學歷層次參差不齊。有一些員工滿足現狀,不思進取,多年來知識結構、工作技能沒有提高,已經不能適應形勢發(fā)展的要求。因此,盡快地學習新知識、儲備知識和更新知識已成為班組建設的當務之急,要采取集體培訓、崗位練兵和班組技術賽巧等多種形式,加強全體人員的技能培訓,同時還要大力倡導“學習是福利、知識是人類進步的階梯”等學習理念,營造濃厚的學習氛圍。
三、班組建設需要激發(fā)每個成員的活力
在日常工作中基層班組將重心放在安全生產上,強調集體目標,忽視個人取向。缺乏激勵機制,致使班組成員個人才能得不到充分發(fā)揮,從而導致班組整體缺乏活力。沒有形成“我在班組更杰出,班組因我更精彩”的有效機制。激發(fā)每個成員的活力是加強班組建設的重要環(huán)節(jié),只要人人想事、做事,人人把班組當做家,班組才能煥發(fā)出新的活力。
四、班組建設需要加強團隊精神,體現現代企業(yè)管理理念
現代企業(yè)管理已經進入人本管理、知識管理的新經濟時代,也就是以軟約束為主的文化管理時代,油田長期以來實行的以控制約束為主的管理需進一步發(fā)展完善。一方面要注重剛性管理,從嚴治企、依法治企,嚴管理,上水平,確保安全生產有序可控;另一方面要尊重職工人格,增大管理的親和力、凝聚力,激發(fā)人的熱情和潛能,為職工施展才華、實現價值搭建舞臺,使企業(yè)發(fā)展前景與職工抱負目標同向,培養(yǎng)自信、自立、自律的職工隊伍。
五、班組建設需要狠抓隊伍建設,提高整體戰(zhàn)斗力
班組在管理工作中要堅持從嚴要求,教育職工發(fā)揚大慶精神、鐵人精神,樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀,努力塑造一個年輕化、知識化、特別能吃苦、特別能打硬仗的戰(zhàn)斗集體。加強企業(yè)文化教育,培養(yǎng)職工的自覺性,加強職工的政治思想教育,深入開展“解放思想,謀劃發(fā)展”主題實踐活動,培養(yǎng)職工立足本職、敬業(yè)愛崗的思想情操。教育大家明確認識自己對企業(yè)應盡的義務和責任,樹立與企業(yè)榮辱與共的責任感,培養(yǎng)一支思想過硬、素質一流、敢拼、敢創(chuàng)、敢干的職工隊伍。
六、班組建設需要優(yōu)化現場規(guī)范化管理
強化一切生產領域中的職工紀律性和文明習慣的養(yǎng)成,是班組安全生產的前提。要克服以往只顧干活,不講現場文明生產的不良習氣。嚴格執(zhí)行各項專業(yè)管理制度,在生產現場要把反“三違”活動作為重點,細化“三違”處罰制度,不折不扣地執(zhí)行現場環(huán)保和現場安全措施。使現場工作真正達到清潔化、標準化、規(guī)范化、無污染、無排放的要求。
七、班組建設需要加大技術革新活動力度
多年來,QC小組活動、合理化建議、技術革新活動、各個工種的技術比武在基層班組得到大力推行,這為基層班組的生產人員提供了展現個人工作能力的多種途徑。但是,無論從精神還是物質上激勵的力度還不夠,表彰獎勵的考評條件中應該把在QC小組活動、合理化建議、技術革新活動、各個工種的技術比武中獲得的成績作為必備條件。進一步提高物質和精神獎勵,這樣,職工的積極性被調動了起來,學技能、學業(yè)務的多了,參加技術革新、比武的人多了,取得優(yōu)秀業(yè)績的人也多了。班組內部個人的活力被激發(fā)了出來。
八、班組建設需要選配德才兼?zhèn)涞陌嘟M長
俗話說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。杰出的班組長要具備扎實的專業(yè)知識基礎,豐富的現場管理經驗,正確的作業(yè)管理方法,卓越的組織協調能力,良好的交流溝通技巧,獨立分析和解決問題的能力。從建設一流職工隊伍素質要求看,班組長綜合素質集中體現在兩個方面。一方面,業(yè)務要精。特別是要熟知本工種作業(yè)程序、工藝標準和規(guī)章制度,要具備熟練應對各類突發(fā)問題的能力。建立和實施班組長培訓、考核、選拔、管理一整套行之有效的措施辦法,真正把安全責任心強、業(yè)務素質高的同志放到班組長崗位。另一方面,管理要細。班組長工作必須用心細密,管理精細,考核嚴細,把關仔細、工作抓細,才能做到細中求真、細中求深、細中求實。因此,作為班組長考慮問題要全面,要抓環(huán)節(jié)中的主要矛盾,制定各項工作預案,作業(yè)怎么干,誰來干,干到什么程度,要心中有數。只有預想周密,才能卡控和應對各種意外事故的發(fā)生,夯實安全管理之基。只有這樣,才能以精湛的技能,過硬的素質,確保設備精良,確保安全生產,帶出一支特別能戰(zhàn)斗的精干隊伍。
關鍵詞:供電公司;營銷風險;防控措施
一、引言
縣級供電企業(yè)的電力營銷存在諸多風險,需要在管理過程中一一辨識,并對其可能出現的不良影響進行分析,從而將各種風險消滅在萌芽狀態(tài),做到防微杜漸。要樹立風險管理意識,通過制定風險管理預案,盡早發(fā)現各種苗頭性的問題,并堅持內外部監(jiān)督管理相結合的管理方法,從而有效地進行風險預警與防控。本文針對縣級供電企業(yè)電力營銷存在的主要問題,從現有的管理模式出發(fā),就工作流程、職工素養(yǎng)、崗位職責等方面,提出具體的防控措施。
二、各種風險的防控措施
1.業(yè)擴管理風險防控
(1)加強人員的業(yè)務培訓。操作人員的業(yè)務技能的提高可以有效地降低各種風險。所以要定期定向地對業(yè)擴人員進行業(yè)務技能擴展培訓。通過建立培訓機制體制,定期集中組織各種專題培訓,包括設計標準與規(guī)范、用電政策等方面,從而有效避免風險的發(fā)生。(2)推廣自動(輔助)業(yè)擴報裝模式。業(yè)擴人員如果對電網結構以及變化情況不了解,容易導致其提供的供電方案存在不合理性,所以在查勘時應進行GIS供電方案輔助制定,實施自動(輔助)業(yè)擴報裝,防止上述情況的發(fā)生。(3)嚴格供電方案審批制度。健全供電方案分級審批制度,對大容量、多電源供電等重要業(yè)擴推行客戶供電方案會簽制度,降低業(yè)擴報裝過程中供電方案制定不合理或錯誤導致的風險。
2.經營操作風險防控
(1)抄表管理防控。首先,在抄表方面,由于手工抄表存在各種問題,所以要對手工抄表進行嚴格考核。其次,通過對用電信息采集系統(tǒng)的維護提高數據完整率。最后,要進行數據的復核,對各種異?,F象要進行嚴格的篩選與反復審核。(2)竊電風險防控。對竊電的查處是縣級供電企業(yè)降低管理風險的重要突破口。但在查處過程中,一定要讓竊電者受到應有的懲罰,這樣才能起到警示教育作用,同時要保證證據確鑿可信,防止在竊電處理過程中產生名種名譽侵權糾紛。(3)計量管理風險防控。確定計量裝接的正確以及計量裝置的正常,才能避免不必要的損失?,F場作業(yè)人員要依據工作規(guī)程認真操作,準確及時地保存現場證據。(4)對用電安全的風險防控,主要從以下幾個方面來實現。首先,組建安全用電工作網,構建風險管控體系,由政府和供電部門主導,企業(yè)參與,共同協防;其次,建立信息平臺,及時安全用電技術與管理經驗方面的學習信息;第三,根據企業(yè)不同的用電特點與性質,建立風險預案和風險管控操作手冊;第四,開展專項整治活動,提高用戶安全用電的水平;最后,推廣優(yōu)化用電模式,通過對優(yōu)化用電模式的講解和培訓,提高用戶對電費構成因素的了解,以及對供電性能的影響。(5)信息系統(tǒng)安全風險防控。通過以下三種方式對信息系統(tǒng)的安全風險進行防控。首先,為防止口令濫用的現象,要加強用戶密碼管理,確保崗盡其職。其次,加強教育工作,提高員工的保密意識。最后,加大人員的操作培訓教育,對因操作不當引起的數據損失要追究其責任,以防止類似事件的再次發(fā)生。
3.電費安全風險防控
(1)電費回收風險防控。主要從以下三個方面來實現。首先,要建立風險管控團隊。針對電費回收過程中出現的各種問題,采取措施開展定期的風險評價研究活動,研究制定出相應的管控制度,提出問題的解決方法。其次,對于欠費風險的上報與問題,相關的電費核算部門要依據抄表人員所反應的情況,進行風險事件的排查與核實,確定風險事件的發(fā)生等級,后上報公司進行系統(tǒng)備案。最后,針對不同級別的事件,建立相應的應對預案,可采用預付費、中止供電等措施進行嚴控。(2)電費賬務管理風險防控。主要從以下三個方面來實現。首先,要對票據進行規(guī)范化管理,落實專人負責制度,嚴格票據的領取、入庫、發(fā)放和清繳程序。其次,規(guī)范電費的臺賬管理,確保臺賬記錄的完整性與準確性。最后,加強銀行代收對賬管理。要建立電費對賬機制,對供電企業(yè)和銀行收費數據要確保及時和準確地核對。
4.電力服務風險防控
(1)建立投訴管控。建立管控團隊,制定相應的管理流程,對出現的問題要做到準確判斷責任歸屬,同時督促相關的部門進行切實的整改和完善。(2)投訴預警。對可能出現的問題要進行預警。建立業(yè)務工單處理時限預警、敏感工單預警、投訴預警和約時處理工單到期預警“四預警”機制,實現對問題的聯控和聯防。(3)投訴分析。定期召開診斷會議。對之前出現的問題進行診斷分析后,確定原因,明確責任歸屬并建立整頓建議,將相關的措施實施到底。(4)投訴考評。制定投訴考核辦法,每個階段結合相關專業(yè)會議,召開聯合通報例會。
5.電力市場風險防控
(1)電力供需矛盾風險防控。為防控可能出現的供需危險,要從以下四個方面進行協防。第一,建立結構合理,同時可以滿足當地經濟社會發(fā)展需要的電網系統(tǒng)。第二,對電網要進行及時改造與運營維護。第三,要進行科學調度,確保電網可靠運行,合理安排其運行方式。第四,精心編制有序用電方案。(2)售電市場開放風險防控。售電市場的開放性,決定了供電公司要維護其市場主導地位,必須提高服務質量,不斷滿足客戶的需求,以客戶為導向,簡化流程,提高效率,不斷擴展市場,維護好客戶的利益。(3)能源替代風險防控。大力推廣以電代煤、以電代氣項目,節(jié)約能源。在電動汽車領域,出臺相應的稅收優(yōu)惠,做好配套供電實施建設。加大宣傳,推廣家庭電氣化,在城郊和農村推廣煤改電。
三、結論
本文針對縣級供電企業(yè)存在的營銷風險點,提出了相應的風險防控措施。重點就供用電合同管理、電費回收、業(yè)擴管理、優(yōu)質服務等方面的風險防控提出了合理化建議,為縣級供電企業(yè)電力營銷風險防控工作提供了參考。
參考文獻
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[2]蔣世建.供電企業(yè)電費回收風險與控制[J].國家電網,2009,31(8):28-32.
一、安全指標完成實績:
為搞好公司安全管理工作,從管理目標入手,讓廣大領導和職工明白努力的方向,從而采取各種方法加以實現。____年根據《建設一流縣級供電企業(yè)考核細則》必備項目中的實績指標及市公司制定的安全管理目標,結合公司實際提出“54321”安全管理目標。目標明確且朗朗上口,每個職工都能如數家珍般脫口而出,同時明白自身的安全職責及工作重點,有利于目標的順利實現。
二、全面落實工作,爭創(chuàng)一流:
(一)強化全局觀念,各負其責
按照《安全生產規(guī)定》的要求,制定并落實各項安全生產責任制,明確了各單位的安全責任,充分做到責任分擔,實行下級對上級的安全生產逐級負責制度,從嚴、細、實上下工夫,有效的保證了安全生產的正常運行。我們根據公司機構變化及職責分工的改變及時修訂各級人員《安全生產職責規(guī)范》,做到動態(tài)更新,強化全局觀念,講究分工協作。通過安全例會及安全活動等途徑,讓每個員工都明白自身的安全職責,從而提高全員安全意識,確保各項安全規(guī)章制度貫徹落實到實處。
(二)強化安全教育宣傳,濃厚安全氛圍,著力塑造具備較強安全意識的員工隊伍
在人機系統(tǒng)工程中,影響安全生產的因素諸多,但最關鍵的是人的思想認識,只有使全員在思想上高度重視安全,在行動上身體力行,才能真正做到“安全生產,人人有責”;安全無借口,只有防微杜漸、警鐘長鳴才是確保安全的關鍵。為著力塑造具備較強安全意識的員工隊伍,使“我要安全”落實到具體的工作行為中,首先從抓好職工的培訓工作入手,做到學為所用。開展多期爭對工作票“三種人”的集中培訓考試;利用安全生產活動月舉辦演講比賽,觀看安全教育錄像片和事故圖片,用血的教訓喚醒職工的安全責任心;配合工會舉辦公司范圍內的線路、變電運行工技術競賽活動;同時還積極開展合理化建議活動,活動期間,共收到__份安全生產合理化建議,建議內容豐富切實,符合實際,公司經過評選后積極推廣,效果明顯,極大的刺激廣大員工形成講安全、學安全的良好氛圍。在開展各項活動中,堅持從公司實際出發(fā),注重實效,狠抓落實。力戒形式主義和走過場,做到有布置、有落實、有評比、有總結。對全公司安全工作起到積極的促進作用。通過安全宣傳教育,進一步濃厚了安全生產氛圍,使“安全生產,人人有責”深入人心,并在實際工作中人人身體力行。提高了廣大職工對異常狀態(tài)的預測和控制能力,促使其養(yǎng)成嚴格遵守安全規(guī)章制度的自覺性,由“要我安全”逐步向“我要安全”轉變,進一步提高了職工工作安全責任心。使職工在思想上、行動上構筑起防事故的堅固防線。
(三)實踐安全性評價,積極整治隱患
長期以來,在安全生產方面,一直沿用傳統(tǒng)管理模式,對企業(yè)安全生產究竟存在哪些問題心中無數。自____年開始__月起,公司下定決心,組織有關專業(yè)人員,全面開展“安全性評價”工作,以“學習、查評、整改、總結”為原則,在班組自查基礎上,各專業(yè)組本著“貴在真實,重在整改”的評價原則,嚴格參照評價依據,對各公司各生產單位進行認真查評。通過全面開展安全性評價工作,基本摸清企業(yè)在安全生產方面存在的主要問題。針對查出的問題,制訂整改措施和整改計劃,并以文件形式下達到各職能部門和班組,要求公司各單位密切配合,盡快整改。同時,公司結合季度安全大檢查,進一步消除薄弱環(huán)節(jié),促使公司的安全管理基礎得到了提高。
(四)抓好班組安全基礎管理,夯實安全基礎
班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)安全管理工作的落腳點,也是企業(yè)安全工作的重點所在。公司從提高班組安全日活動質量和整頓施工作業(yè)現場秩序著手,編制了“安全管理小手冊”,明確班組安全管理要達到:管理一一準軍事化;作業(yè)一一規(guī)范化;質量一一標準化。緊抓班組現場安全管理四要素:一是標準化作業(yè)程序與危險預測;二是現場作業(yè)危險點的預控措施落實;三是“三明確,三保證”;即明確任務(根據工作任務,現場核對設備雙重命名、編號、標志、明確操作方法、明確安全和質量要求。保證作業(yè)安全、保證作業(yè)質量、保證作業(yè)進度。四是“一先、一交、一查、一小結”,即根據工作任務、現場條件和安全質量要求,“先”行學習有關規(guī)程、規(guī)范和安全規(guī)章制度,做到心中有數;根據工作任務,向工作班成員“交”待現場安全技術措施、工藝質量要求和安全注意事項;每次作業(yè)前、過程中,“查”工作班成員精神狀態(tài)、個人安全工器具、現場安全技術措施落實、工藝質量。工作終結后,“小結”工作取得的經驗或教訓。通過施工作業(yè)現場秩序的整頓,基本扭轉了以往作業(yè)現場無序、混亂、盲目和安全隱患不能及時發(fā)現的被動局面。營造了一個有序、紀律嚴明、安全責任到人、職工精神狀態(tài)良好的作業(yè)環(huán)境和氛圍,文明施工(作業(yè))蔚然成風。
班組安全日活動、基本做到主題明確,內容豐富。如月初第一次安全活動,根據生產計劃安排情況,進行系統(tǒng)的安全教育,先期做好可能發(fā)生事件的預想,制訂并落實控防措施:月未最后一次安全活動,總結當月安全生產情況:結合本班組周工作安排,布置安全工作要點,分析在工作現場存在的不安全因素和不安全行為的產生原因,重申相關安全組織措施和技術措施,落實整改措施。學習事故
通報及時,能結合班組工作實際“舉一反三”,大家談教訓和體會,用貼近身邊的事例,使職工清醒地認識到只有避免“人禍”,才能保障安全?;九まD以往安全日活動“死搬硬抄”和一“秀才”動筆,從“貢生”簽名的弄虛作假行為。班組通過安全日活動來解決處理安全生產中存在的問題。設立違章曝光欄,起到較好的警戒作用?;緦崿F“防微杜漸,警鐘長鳴”的目的。通過抓班組安全日活動質量和整頓施工作業(yè)現場秩序,班組安全基礎管理工作初見成效,進一步夯實了全公司安全基礎。(五)切實抓好交通、消防安全管理工作。
__縣山區(qū)占絕大比例,路況復雜,而施工用車大多行駛鄉(xiāng)間小道上,交通安全十分突出,為確保安全,第一我們確立了“車輛技術狀況定期檢查制度”,杜絕車輛帶缺陷行駛。第二經常召開駕駛員會議,通報交通安全信息,加強駕駛員做好每日的車輛安全檢查工作。第三遇大工程用車,均將安全行車要求寫入施工方案,由施工現場負責人和現場安全員督促駕駛員做好每日的車輛安全檢查工作。第四舉辦百日安全行車競賽和駕駛員技術比武活動,提高全公司駕駛員技術業(yè)務素質,激發(fā)全公司駕駛員的安全責任感。第五加大施工觀場用車的督查力度,公司辦公室不定期到現場檢查施工用車的安全技術狀況和駕駛員的精神狀態(tài),確保施工用車過程處于在控狀態(tài)。
(六)積極做好防外力破壞工作
偷盜破壞電力設施,線路底下違章建房、植樹,“三線”違章交越搭掛等外力破壞現象,已越來越來嚴重地威脅電網的安全運行。為減少外力對電網的安全威脅,公司從自身做起,同時向政府尋求支持,加強同相關部門配合,努力積極探索解決之道。一是印發(fā)了“破壞電力設施隱患通知書”,一經發(fā)現破壞電力設施就發(fā)放此通知書給對方單位,及時制止并要求對方恢復原樣或協商其他解決辦法;二是利用各種途徑宣傳《電力設施保護條例》,建立健全群眾護電組織,提高人民群眾保護電力設施的意識,對及時報告而避免造成重大損失的群眾給予一定的獎勵,提高其保護電力設施的積極性;三是同公安部門聯系,積極打擊偷盜電力設施行為;四是向政府部門匯報外力破壞電力設施情況,爭取政府部門的理解和支持,在城鎮(zhèn)規(guī)劃、審批、公路改造時充分考慮電力通道,避免其對電網造成不必要的影響;五是積極進行“三線”違章交越搭掛改造任務。
(七)強化管理,做好安全日常工作
堅持“安全第一,預防為主”的方針,全面貫徹“安全無小事”的工作思想,從做好日常安全管理工作著手,做了以下幾項工作:
1、公司積極開展“無違章年”活動,讓每個員工牢固樹立“違章就是事故”的安全意識。公司同各生產單位、各生產單位同一線職工層層簽定“安全生產責任狀”,讓每個員工在生產現場的任何工作,都嚴格遵章守紀,做到四不傷害。公司加大了現場稽查和監(jiān)督力度,重點查處威脅人身安全的違章行為,本著發(fā)現一起處理一起的原則,不姑息遷就,嚴厲的打擊力度,摧毀了一少部分人的僥幸心理,教育了違章者本人和廣大職工,長期以來屢禁不止的習慣性違章得以有效遏制。
2、嚴格工作票制度,對工作票的簽發(fā)、現場許可、現場監(jiān)護都作了明確要求,同時把對工作票合格率的考核重心前移到執(zhí)行過程,即觀場檢查工作票許可、監(jiān)護和主要安全措施、補充安全措施是否得到有效落實,強化執(zhí)行工作票制度的嚴肅性,有效保障現場各項安全制度和措施的落實。
3、重點組織學習部頒《安全工作規(guī)定》、省公司有關安全生產規(guī)定,制定安全生產保證體系和檢察體系及各級人員到位標準,認真落實“三級控制”措施,努力做到個人控制差錯和違章,班組控制異常和未遂,公司控制輕傷和障礙,著力形成個人保班組、班組保全公司的安全保障體系。
4、認真組織每月一次的安全生產分析會,明確各階段安全工作重點和要求,指導職能部門、班組開展各類事故的控防工作。
5、健全安全生產獎懲考核制度,制定《反違章工作規(guī)定》,經公司安全生產委員會通過后,認真督促實施,企業(yè)安全工作做到“獎有憑,罰有據”,年內對獲獎單位進行表揚和獎勵,予以激發(fā)士氣,使廣大職工對安全保持長久興趣。
6、在認真分析公司可能發(fā)生誤操作人的不安全行為和技防存在問題的基礎上。認真制定并落實防誤操作措施,明確防誤操作重在“人防”上,首先要求操作人員在操作過程中,不折不扣執(zhí)行防電器誤操作制度,其次對全公司防誤裝置的有效性進行檢查,對陳舊防誤制定整改計劃和控制措施,有效地防范了誤操作事故的發(fā)生。
我很幸運自己能成為公司營銷部的一員。因為并不是每一個有能力的人都能成為公司的一員,當幸運的我們在優(yōu)越的工作環(huán)境中享受著良好的工作待遇時,我們應該看到社會上有許多比我們更優(yōu)秀的人才還在為尋找一個滿意的工作而奔波。所以首先我們要珍惜自己所擁有的這份工作,而不是抱著無所謂的態(tài)度,每天渾渾噩噩地混日子。
作為企業(yè)的主人,懂得珍惜只是第一步。既然要以企業(yè)為家,自然就應該像經營家一樣去對待工作中的每一件事,要像對待親人一樣去處理同事之間的關系。真正做到了這兩點,自然也就提升了員工對工作的“主人翁”意識和責任感,提升了對企業(yè)的熱愛之情,同時也增強了集體凝聚力。隨著電力系統(tǒng)改革和行業(yè)結構調整,我們的工作環(huán)境比以前任何時候都要優(yōu)越,所面對的客戶的維權意識也在不斷地增強,我們只有及時更新思想觀念,調整工作思路,轉變工作方式,才能適應公司新形勢的發(fā)展變化。只有不斷提高各項基本素質以及工作能力,明白一個崗位就是一份責任,愛崗敬業(yè),干好本職工作,努力提高工作質量和工作效率,才能把工作做好。
俗話說“家和萬事興”,對于我們的企業(yè)也是如此,總書記倡導建設和諧社會,我們同樣也要建設和諧企業(yè)。我認為作為一名企業(yè)員工,首先,要有強烈的主人翁意識。主人翁意識不是與生俱來的,當我們認識不到自己與企業(yè)之間是一榮俱榮、一損俱損的關系時,我們自然不會產生主人翁意識,尤其是當前強調個人利益越來越“理直氣壯”的時候,個人與企業(yè)的潛在沖突便會有愈演愈烈的趨勢。應該加強培養(yǎng),樹立企業(yè)人文關懷意識,建立企業(yè)人文關懷機制。營造企業(yè)上下相互信賴、合作的良好氛圍。強烈的主人翁意識具體體現在責任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、大局意識、奉獻精神、團隊精神上。
作為一名電力人,我們深深地知道該如何把握自己的命運。只有努力拼搏,團結一心,克難奮進,才能讓我們的供電企業(yè)發(fā)展壯大,競爭力增強,立于不敗之地,我們供電人才能過上富足、安穩(wěn)的生活。否則,“皮之不存,毛之焉附”,一個企業(yè),如同一個民族,當它強大時,它的人民就會揚眉吐氣,神采飛揚;當它衰落時,人們可能只有暗自嗟嘆。因此,應該把企業(yè)當成一種力量的源泉,生命的支撐,視企業(yè)如生命,與企業(yè)共命運。
資源是經濟社會可持續(xù)發(fā)展的物質基礎和保障。節(jié)能減排已經成為社會經濟發(fā)展的一項重要指標,電廠作為高能耗企業(yè),節(jié)能減排不僅是公司資源節(jié)約和環(huán)境保護的客觀需要,也是提高公司競爭力、加快發(fā)展的內在要求。公司為建設資源節(jié)約型企業(yè),制定了“管理一流、指標先進、效益顯著、和諧發(fā)展”的十六字奮斗目標,在全公司范圍內廣泛開展了節(jié)能減排、節(jié)能降耗活動,公司工會通過合理化建議活動積極營造“我為節(jié)能做什么,我怎樣為減排作貢獻”的良好氛圍。作為節(jié)能減排主戰(zhàn)場的班組,我們將在今后的工作中做到以下四點:
一、提升節(jié)能意識,在強化宣傳中營造氛圍。節(jié)能減排是社會可持續(xù)性發(fā)展永恒的主題,我們將充分利用班組這個平臺,積極宣傳節(jié)能減排的重要意義,宣傳國家節(jié)能減排的政策、法規(guī),全面提升班組成員的節(jié)能環(huán)保意識,形成“人人倡導節(jié)能減排,人人參與節(jié)能減排”的良好氛圍。
二、結合生產實際,在不斷學習中提升員工技能。節(jié)能減排需要技術支撐。我們將把“我為節(jié)能減排做貢獻”活動與建設學習型班組活動緊密結合,更加注重班組的學習培訓,更加注重技術信息的收集、積累,通過經常性的學習和交流,讓班組成員全面掌握設備檢修的要點、難點和工作重點,不斷提高員工設備缺陷的發(fā)現、分析、制定技術措施、處理和解決問題的能力,增強預防事故發(fā)生的能力和本領。
三、開展科技創(chuàng)新,在推進工作中節(jié)能增效。圍繞節(jié)能減排的難點、重點問題,組織班組成員大膽實踐,勇于創(chuàng)新,為節(jié)能減排提供強有力的技術支持。通過小竅門、小創(chuàng)造、小發(fā)明,努力降低能源消耗;通過技術革新、科技攻關,提高資源利用率,為企業(yè)節(jié)能降耗、提高經濟效益作出積極貢獻。
四、創(chuàng)新競賽形式,在節(jié)能降耗中構建和諧。節(jié)能降耗需要發(fā)揮每個人自身的潛能,我們將立足本職,以主人翁的姿態(tài),圍繞促進安全生產,把降低生產成本和環(huán)境保護的新觀點、新措施和“金點子”等合理化建議提出來,在設備改進、新技術的推廣、設備的安全可靠性等方面狠下功夫,進行內部挖潛。同時,通過自我排查,自我對照,拾漏補缺,做到人人心動、人人行動、大家互動,堅定不移地做好節(jié)能降耗對標管理,為推動市經濟和社會又好又快發(fā)展,為建設成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生態(tài)文明城市貢獻智慧和力量!