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本次廣州車展首次開通了WAP官方網(wǎng)站,并在8個乘用車展館內(nèi)架設(shè)藍(lán)牙設(shè)備,觀眾在車展現(xiàn)場打開手機藍(lán)牙功能,即可使用手機獲取展會信息、下載展會地圖、購車指南、參與有獎互動活動等。無論是在展館內(nèi)外,車展觀眾都能隨時與自己心儀的品牌互動,從索取車型信息到預(yù)定試乘試駕,中國消費者第一次在國內(nèi)大型車展上全方位體驗從藍(lán)牙、WAP、視頻、圖片到彩信報紙等多種無線互動技術(shù),獲得“用手機逛車展”的便利性和趣味性。
毫無疑問,無線技術(shù)已經(jīng)成為廣州車展打造其“科技車展”品牌的重點。廣州車展大打“無線牌”的更深層次原因在于,過去幾年主流汽車廠商已經(jīng)紛紛開始在傳統(tǒng)的媒體廣告投入之外嘗試更加精準(zhǔn)的移動營銷,以期獲得大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報率。無論是斯巴魯還是奔馳中國,都在移動營銷個案中嘗到甜頭。今天,在這個經(jīng)濟嚴(yán)冬中,更多汽車廠商不約而同地看好移動營銷,看好能夠與客戶關(guān)系管理和整合營銷戰(zhàn)略高度協(xié)同的精準(zhǔn)營銷解決方案。據(jù)有關(guān)報道,受全球及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速放緩、消費需求不足等因素影響,絕大部分企業(yè)市場營銷投入將較為謹(jǐn)慎,對銷售效果更為直接、突出的市場營銷投放會有所增加,其它營銷投放會相對壓縮。有業(yè)內(nèi)人士指出,2009年是傳統(tǒng)廣告的寒冬,新媒體和移動營銷的春天??梢钥闯?,廣州車展的“掌上車展”布局已經(jīng)為2009年的汽車營銷領(lǐng)域定下了一個基調(diào),那就是更加精準(zhǔn)的互動式營銷將擺脫輔助地位,快速成為一種重要的競爭手段。
如果說傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢在于覆蓋率,互聯(lián)網(wǎng)廣告強調(diào)互動性,那么手機廣告的最大賣點無疑是精準(zhǔn)度。手機廣告能夠解決困擾廣告客戶多年的問題:如何將廣告準(zhǔn)確地送達(dá)到相關(guān)廣告受眾。移動整合營銷方案遠(yuǎn)比CCTV的品牌廣告投放要復(fù)雜得多。移動整合營銷的生命力在于其精準(zhǔn)度和互動性的雙重屬性,這意味著移動整合營銷是基于數(shù)據(jù)挖掘的分析性營銷,一個完善的移動廣告營銷方案能夠產(chǎn)生大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報率。
一、精準(zhǔn)營銷概念與優(yōu)勢
精準(zhǔn)營銷的提出始于2005年,提出者為菲利普?科特勒。作為公認(rèn)的“現(xiàn)代營銷之父”,菲利普?科特勒指出企業(yè)當(dāng)前所需的營銷溝通,除了要可衡量、高投資回報外,還需要更精準(zhǔn),即需要對著重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃進(jìn)行制定,同時需要重視在直接銷售溝通方面的投資。精準(zhǔn)營銷就是要定位正確的時間,定位正確的地點,定位正確的信息,并將信息的傳遞定位給正確的人。精準(zhǔn)營銷是一種在整個產(chǎn)品營銷全過程貫穿的新型營銷方式,以規(guī)避營銷中的盲目投入現(xiàn)狀,讓企業(yè)可以將所有花費應(yīng)用于最正確的位置,實現(xiàn)營銷效率的最大化。該種營銷方式也是現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展趨勢所需,具有凸出的優(yōu)勢。
基于精準(zhǔn)營銷的概念可知,精準(zhǔn)營銷與一般的市場營銷相比,呈現(xiàn)出鮮明的特點與優(yōu)勢。首先,精準(zhǔn)營銷在顧客群體、目標(biāo)受眾的選擇方面可以實施更加明晰的定位。對產(chǎn)品受眾進(jìn)行精準(zhǔn)地定位,是精準(zhǔn)營銷的首要要求。市場細(xì)分這一理論,是精準(zhǔn)營銷對消費群體細(xì)分的理論基礎(chǔ)。精準(zhǔn)營銷是建立在對消費者相關(guān)信息進(jìn)行搜集的基礎(chǔ)上的,整個過程系統(tǒng)而龐雜。但只有科學(xué)精準(zhǔn)地對顧客群體實施定位,才能使?fàn)I銷策略因人而異具體作用于不同的群體收獲更好的營銷效果。精準(zhǔn)營銷的這一特點,使與顧客的溝通可以更加有效,便于顧客對自身需求與市場信息進(jìn)行掌握,根據(jù)自身需求對適合自身的產(chǎn)品量身選擇,促進(jìn)不同市場主體多贏局面的形成,因目標(biāo)具有精確性,精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢在電子商務(wù)中的優(yōu)勢正在越來越凸顯。其次,“精準(zhǔn)”是一個動態(tài)概念,涉及營銷全過程,精準(zhǔn)營銷對營銷方案的過程和結(jié)果十分重視,使得整個營銷過程具有可控性與可量化性。精準(zhǔn)營銷可對客戶群體進(jìn)行更加科學(xué)準(zhǔn)確地定位,需要投入更多的人力物力對不同的營銷方案加以實施,在這一過程中精準(zhǔn)營銷對投入產(chǎn)出比例更加看重,使得精準(zhǔn)營銷相比傳統(tǒng)營銷模式收益結(jié)果更加明晰。
再次,精準(zhǔn)營銷以現(xiàn)代信息技術(shù)手段為背景和依托,對消費群體定位更為準(zhǔn)確,可從消費者消費傾向等入手進(jìn)行營銷,及時更趨向于消費者需求的產(chǎn)品或信息,也能夠針對消費者正常權(quán)益給予及時回應(yīng)和維護,使企業(yè)在良好服務(wù)下獲得可持續(xù)發(fā)展。精準(zhǔn)營銷具有精準(zhǔn)的可衡量、可操控體系,對營銷方案的實現(xiàn)給予保證。在對經(jīng)濟利益進(jìn)行追逐的過程中,必須保證風(fēng)險的可控性才能后顧無憂。面對不同的顧客群體,精準(zhǔn)營銷可對不同的營銷方案加以采取,在這一過程中會對顧客資料實施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?,在營銷策略制定上更加慎重,能夠有效避免重大失誤的發(fā)生,這種可度量、可控制特征,也是保障所有營銷體系可以成功的關(guān)鍵。
二、電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的必要性
1.精準(zhǔn)營銷有利于降低電子商務(wù)擴張成本
電子商務(wù)本質(zhì)目的在于營利,低成本擴張是所有電子商務(wù)的追求。?拇?統(tǒng)營銷模式來看,其在產(chǎn)品營銷上主要以大面積的廣告投放為依托,該種營銷方式雖然可以一時間達(dá)到“鋪天蓋地”的效果,但卻導(dǎo)致電子商務(wù)在產(chǎn)品營銷推廣方面的成本極大地提高。精準(zhǔn)營銷模式的應(yīng)用,則可使顧客定位更為準(zhǔn)確,營銷手段也更加具有針對性,營銷策略效果更為突出。通過精準(zhǔn)營銷,相對傳統(tǒng)營銷來說,其優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在提升電子商務(wù)產(chǎn)品宣傳力度方面,而且有利于節(jié)省顧客對廣告進(jìn)行甄別的時間等,引導(dǎo)顧客形成對營銷信息主動的慣性與心理,進(jìn)而提升營銷效率,尤其對于電子商務(wù)低成本擴張目的可最大化滿足。
2.精準(zhǔn)營銷有利于消費者個性化需求的滿足
在營銷各個環(huán)節(jié)中,從產(chǎn)品研發(fā)到消費者回饋,精準(zhǔn)營銷對其整個過程都能夠精準(zhǔn)地跟蹤,這種跟蹤有利于電子商務(wù)營銷更好地滿足顧客個性化需求。當(dāng)前市場上的各類商品在種類上已經(jīng)基本趨于飽和,要想在這種飽和狀態(tài)中獲得受眾青睞,就必須開發(fā)出更加適應(yīng)消費者個性需求的服務(wù)。面對各種商品,消費者所作出的選擇往往具有較強的個性化,有些消費者傾向于產(chǎn)品質(zhì)量,有些消費者傾向于外觀設(shè)計等,無論哪一種需求,都需要電子商務(wù)企業(yè)提高重視并正確看待,確保各類消費者都能對自身產(chǎn)品保持較高期望值。在精準(zhǔn)營銷引導(dǎo)下,消費者個性化需求將被放到更受重視的位置,促使電子商務(wù)加強對消費者個性化分析,有利于消費者個性化需求的滿足。此外,精準(zhǔn)營銷是一種全程營銷模式,其在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的貫穿,能確保消費者不同需求均能得到較好滿足,使電子商務(wù)能夠深入消費者中,拉近與消費者距離。
3.精準(zhǔn)營銷有利于促進(jìn)電子商務(wù)競爭力提升
將消費者的需求作為始點和終點,對消費者的需求變化趨勢進(jìn)行分析和了解,使消費者的需求可以得到充分地滿足,是精準(zhǔn)營銷對電子商務(wù)的要求。精準(zhǔn)營銷能夠使消費者電子商務(wù)消費渠道被進(jìn)一步縮小,使電子商務(wù)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)方面得到進(jìn)一步精簡,而這些在提升電子商務(wù)服務(wù)水平上,均能表現(xiàn)出很大促進(jìn)作用。另外,與傳統(tǒng)營銷模式相比,實施精準(zhǔn)營銷模式過程中,要求電子商務(wù)企業(yè)針對市場展開精準(zhǔn)調(diào)研和細(xì)分,需要其在借助信息技術(shù)等基礎(chǔ)上對消費者信息進(jìn)行收集、處理、分析,可以使電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)信息向消費者的傳達(dá)更加準(zhǔn)確,不僅能夠提升電子商務(wù)廣告精準(zhǔn)度,還能極大地提升消費者群體命中率,確保電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中獲取更高的投資回報率,有利于電子商務(wù)核心競爭力的提升。
三、精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
基于精準(zhǔn)營銷相對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢,以及電子商務(wù)的發(fā)展需求,當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中對精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用越來越普遍。但從精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀來看,仍然存在一些問題。
1.營銷目標(biāo)定位缺乏精準(zhǔn)性
面對精準(zhǔn)營銷,許多電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)知還不夠準(zhǔn)確,普遍更加重視傳播渠道與媒體,將精準(zhǔn)營銷等同于消費者能夠接收到廣告或宣傳信息。該種認(rèn)知實質(zhì)上缺乏對消費者實際感受的考慮,從電子商務(wù)當(dāng)前營銷情況來看,其在自身產(chǎn)品與服務(wù)方面投入的關(guān)注較多,而在市場方面卻缺乏充分調(diào)研,忽視了對消費者需求的動態(tài)跟蹤與分析,導(dǎo)致其營銷目標(biāo)定位在應(yīng)有的精準(zhǔn)性方面還存在較為缺乏的問題。還有一些電商企業(yè),受制于自身對目標(biāo)消費者缺乏精準(zhǔn)調(diào)研影響,習(xí)慣性地模仿其他企業(yè)已經(jīng)推行的成功營銷模式,該種營銷模式在實施過程中實質(zhì)上對于消費者的定位屬于假設(shè)式定位,往往導(dǎo)致其對于目標(biāo)群體定位表現(xiàn)出較大偏差。
2.忽?增值服務(wù)的營銷作用
現(xiàn)階段的電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷,還停留在廣告范疇上,僅僅關(guān)注產(chǎn)品購買與瀏覽推薦兩大塊的營銷,未認(rèn)識到從精準(zhǔn)營銷全過程入手加以全面考慮的重要性。即對于精準(zhǔn)營銷,當(dāng)前電商領(lǐng)域許多企業(yè)在理解與行動上均還較為片面,廣告本身成為精準(zhǔn)營銷重頭戲。不過,雖然如此,很多電子商務(wù)廣告投入也大部分都表現(xiàn)出不精準(zhǔn)的一面,在廣告投放過程中,往往不夠關(guān)注投放網(wǎng)站本身特點,過于偏向于廣告點擊率或知名度,效果往往屬于短期內(nèi)效果,對于目標(biāo)群體的長期消費欲望,卻還較難實現(xiàn)準(zhǔn)確地調(diào)動,營銷效率不高。在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中,增值服務(wù)開發(fā)是提高消費者好感的重要指標(biāo),但當(dāng)前電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷在消費者增值服務(wù)開發(fā)上普遍較為缺乏,消費者對產(chǎn)品的評價成為其營銷關(guān)注重點,忽視了增值服務(wù)的精準(zhǔn)營銷作用,影響了精準(zhǔn)營銷效果的可持續(xù)性。
3.營銷基礎(chǔ)設(shè)施及專業(yè)化人才短缺
雖然我國電子商務(wù)近年來快速發(fā)展,但其目前還處于起步階段,支撐電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍然較為落后,尤其電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷所需的對消費者購物等行為進(jìn)行充分挖掘的相關(guān)技術(shù)還比較欠缺,操作電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的方式與工具還不夠成熟。且能夠有效監(jiān)管電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷各種廣告的法律法規(guī)還不完善,經(jīng)常出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的事件,導(dǎo)致消費者對電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的戒備心較嚴(yán),難以獲取用戶信任,使精準(zhǔn)營銷效果大打折扣。在電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷中,產(chǎn)品和服務(wù)能否真正有效抵達(dá)消費者手中,為其重要服務(wù)內(nèi)容與效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。但在物流配送基礎(chǔ)設(shè)施上,我國與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距,物流效率較低,制約了電子商務(wù)對精準(zhǔn)營銷的有效推行。另外,精準(zhǔn)營銷在我國發(fā)展與應(yīng)用時間都較短,在人才方面需求均比較旺盛,但我國對于該類人才的培養(yǎng)還處于初期階段,專業(yè)化人才還較為短缺,也是制約電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的一大因素之一。
四、電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的有效策略
1.基于消費者數(shù)據(jù)庫的建立,加強對營銷市場精準(zhǔn)定位
在精準(zhǔn)營銷中,精準(zhǔn)地定位目標(biāo)群體,為其營銷要義。不過,要要確保該目標(biāo)的實現(xiàn),就必須針對消費者消費傾向做出相應(yīng)分析。從電子商務(wù)消費環(huán)節(jié)來看,一般由三階段組成,從對購買的產(chǎn)品進(jìn)行尋找,到購買產(chǎn)品,再到售后服務(wù)。在各個環(huán)節(jié)中,均隱藏著許多消費者消費信息,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從各個環(huán)節(jié)搜集消費者在電子商務(wù)領(lǐng)域中消費信息,建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。在該數(shù)據(jù)中,不僅需要將消費者地區(qū)、訪問情況以及瀏覽傾向納入其中,將消費者對同類產(chǎn)品評價納入其中,以及將消費者售后需求等納入其中。在對法律道德嚴(yán)格遵守的前提下,電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷部門應(yīng)對消費者的行為信息維度盡量最大范圍的搜集,為精準(zhǔn)營銷方案的制定提供數(shù)據(jù)支撐。精準(zhǔn)營銷過程中對消費者數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建,主要為了創(chuàng)造價值,在此之外不能濫用消費者數(shù)據(jù)庫。在發(fā)送產(chǎn)品和服務(wù)信息郵件的過程中,必須謹(jǐn)慎行事,避免重復(fù)、頻繁工作,以免過猶不及招致消費者反感。
對于消費者數(shù)據(jù)庫中的各種信息,都需要電子商務(wù)企業(yè)提高重視,尤其營銷部門,需要在了解消費者數(shù)據(jù)傾向基礎(chǔ)上,做好在營銷市場方面的精準(zhǔn)細(xì)分與定位工作。對一些產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷過程中,除需掌握消費者整體興趣愛好傾向外,還需掌握消費者價值情況,對潛在消費者規(guī)模形成一定認(rèn)知,通過對消費者交易情況的深入分析來鎖定目標(biāo)群體行為特征,對營銷產(chǎn)品目標(biāo)市場進(jìn)行精準(zhǔn)地定位。
2.整合廣告投放平臺、方式,增強電子商務(wù)廣告投放傳播精準(zhǔn)性
電子商務(wù)競爭在經(jīng)濟全球化背景下,競爭日漸激烈。在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域,通過廣告對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳,對電子商務(wù)競爭力的提升有重要作用。廣告是現(xiàn)代營銷重要手段,在精準(zhǔn)營銷中亦不例外,精準(zhǔn)的廣告投放與傳播,能夠?qū)崿F(xiàn)對消費者的有效吸引。不過,廣告往往占利潤成本較高比例,對現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)來說,如何使廣告費用最少化的同時促進(jìn)廣告效益的最大化,是至關(guān)重要的問題。所以,在對市場進(jìn)行精準(zhǔn)地定位后,電子商務(wù)企業(yè)還需要對廣告投放傳播進(jìn)行精準(zhǔn)地定位。將不同類型的廣告,推薦給喜歡該類型廣告的人,使目標(biāo)客戶所接收到的電商企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)信息可以在這種精準(zhǔn)投放中更加準(zhǔn)確無誤。面對多種網(wǎng)絡(luò)廣告方式與平臺,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身廣告的實際情況,對這些廣告平臺和方式進(jìn)行整合,選擇最適合電子商務(wù)企業(yè)廣告的一種或幾種傳播方式與平臺。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計結(jié)果,在網(wǎng)民數(shù)量方面,目前我國已經(jīng)達(dá)到6.88億,而從搜索引擎應(yīng)用來看,人口數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到5.66億,搜索引擎的應(yīng)用率高達(dá)82.3%。基于這一現(xiàn)狀,對于廣告投放方式的選擇,我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分考慮其中利弊,優(yōu)先在競價排名做出選擇,最大限度地提升廣告效果,獲得更多目標(biāo)客戶。當(dāng)前微信、微博的影響力也在日漸提升,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)看到這些平臺影響力,根據(jù)平臺受眾趨向性,對廣告投放方案進(jìn)行制定,提升廣告精準(zhǔn)性。通過微博,微信朋友圈的營銷,尤其對微信接龍的小軟件等推廣加以運用,將同類人群鏈接起來,像病毒一樣“感染”目標(biāo)人群,做到快速傳播及低成本傳播,從而達(dá)到引爆消費的目的。在廣告投放形式上,除了行為定向廣告外,同時可應(yīng)用內(nèi)文匹配廣告形式,且應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展實際選取不同廣告投放形式。??其處于市場初期狀態(tài)時,對品牌知名度的擴大有較高需求,在廣告預(yù)算比重上,可傾向于內(nèi)文匹配廣告形式;當(dāng)其已經(jīng)走過市場初期狀態(tài),往往需要提高廣告與目標(biāo)消費群的有效觸及,此時在廣告預(yù)算比重方面,可傾向于行為定向廣告形式,以該種投放來促進(jìn)精準(zhǔn)性提升。
3.提升營銷服務(wù)針對性,促進(jìn)消費者增值服務(wù)體系進(jìn)一步完善
電子商務(wù)營銷想要獲得最大化效果,就必須為消費者提供針對性地電子商務(wù)營銷服務(wù),根據(jù)消費者個性化和差異化,對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計。不過,因個性化產(chǎn)品和服務(wù)成本較高,且難以實現(xiàn)規(guī)?;б?,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從自己提供的產(chǎn)品情況出發(fā),對有效的個性化產(chǎn)品盡可能地提供。在交易過程中或者交易結(jié)束后,電子商務(wù)企業(yè)可向消費者提供單獨的滿意溝通服務(wù),通過每位服務(wù)人員單獨為一位顧客提供服務(wù)的方式,促進(jìn)顧客對電子商務(wù)產(chǎn)品忠實程度的提高。針對潛在目標(biāo)消費者群體,電子商務(wù)企業(yè)也可采用這一營銷溝通方式。在與目標(biāo)消費者進(jìn)行溝通的過程中,可對現(xiàn)代信息溝通交流方式加以采用,通過直接溝通交流的方式對消費者的基本信息進(jìn)行收集,同時可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息介紹給消費者。針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的消費者群體,可根據(jù)顧客偏好對其潛在需求進(jìn)行分析,將產(chǎn)品及時推薦給消費者,并對消費者的態(tài)度反映進(jìn)行跟蹤。當(dāng)消費者并未跟進(jìn)該推薦時,可開始分析消費者其他潛在需求并做出新的推薦方案。
從以往營銷實踐來看,對新消費者進(jìn)行開發(fā)所需要的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老消費者維持成本。所以,加強對現(xiàn)有消費者把握,提升老顧客忠誠度,引導(dǎo)老顧客重復(fù)購買,是電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷重點。而對于老消費者群體來說,往往在后續(xù)服務(wù)的完善與否方面比較看重,在提高營銷精準(zhǔn)性,電子商務(wù)企業(yè)需促進(jìn)消費者增值服務(wù)體系進(jìn)一步完善,以更為超值的服務(wù)留住消費者。這就要求電子商務(wù)企業(yè)在確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量一如既往的前提下,對消費者所提出的各種問題及時進(jìn)行解決。對于這些服務(wù),應(yīng)盡量超出消費者預(yù)期期望,這樣才能極大程度地提升消費者滿意度,不僅有利于老顧客的保留,還有利于對新消費者的吸引,使電子商務(wù)營銷實現(xiàn)在消費者方面的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。對于已流失消費者,也需加強隨訪,明確流失原因,及時通過補救措施最大化促進(jìn)消費者回流。
4.構(gòu)建良好基礎(chǔ)設(shè)施條件與法律環(huán)境,打造專業(yè)人才隊伍
營銷效果與多種因素有關(guān),除基礎(chǔ)設(shè)施條件外,還與其法律環(huán)境以及人才專業(yè)性等有關(guān)。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從企業(yè)發(fā)展實際情況出發(fā),選擇相應(yīng)的物流模式,在良好的物流基礎(chǔ)條件下,對電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷來說能夠有效提升其精準(zhǔn)性與效率。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成較大規(guī)模情況下,可選擇自營物流;當(dāng)其規(guī)模較小情況下,則可以第三方物流為依托,通過物流服務(wù)水平的提升來提升精準(zhǔn)營銷效率。另外,電子商務(wù)平臺與性質(zhì)決定了其屬于虛擬市場范疇,而在這一范疇中違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生率較高,為保證電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷有效性,應(yīng)加強相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè),為其提供良好法律環(huán)境,提升電子商務(wù)安全度,進(jìn)而提升消費者在電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷方面的信任度。
高風(fēng)險,高投資,所以在房地產(chǎn)行業(yè)做事一定要謹(jǐn)慎,做任何事情都要提前想好退路,做任何事情都要把事情搞的清清楚楚,才不會出現(xiàn)投資失敗。
下面我根據(jù)最進(jìn)房地產(chǎn)市場的情況,就眼下局勢,給公司制定了一份自認(rèn)為很有針對性的市場營銷策劃書:
房產(chǎn)行業(yè)解決方案:
09年的中國房地產(chǎn)就像開發(fā)商的惡夢,受次債的影響,全球房產(chǎn)的低迷也波及到了中國,09年仍然是房產(chǎn)行業(yè)的艱難時期,本月初國務(wù)院正式聲明不會政策性拯救房市。房產(chǎn)商一擲千金的推廣策略一去不復(fù)返了,認(rèn)真研究購買者需求,準(zhǔn)確規(guī)劃產(chǎn)品,精準(zhǔn)傳播已成為開發(fā)商與商的當(dāng)務(wù)之急,優(yōu)郵的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案正是解決了開發(fā)商在經(jīng)濟低迷期的營銷難題:
精準(zhǔn)推廣規(guī)劃:
1)樓盤客群細(xì)分;
2)精準(zhǔn)短信營銷平臺;
3)精準(zhǔn)郵件營銷平臺;
4)數(shù)據(jù)庫發(fā)送執(zhí)行;
5)目標(biāo)客戶dm營銷設(shè)計與執(zhí)行。
房產(chǎn)專項規(guī)劃:
1)數(shù)據(jù)庫建立;
2)數(shù)據(jù)庫推廣平臺建立(短信、郵件平臺)
3)數(shù)據(jù)庫發(fā)送執(zhí)行。
商業(yè)地產(chǎn)集客規(guī)劃:
1)商圈分析;
2)地產(chǎn)主題設(shè)計;
3)招商方案與執(zhí)行;
4)集客策略。
中高端房產(chǎn)項目推廣規(guī)劃:
1)整合網(wǎng)絡(luò)傳播方案;
2)高端客戶數(shù)據(jù)庫分析;
3)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容設(shè)計與推廣執(zhí)行;
4)項目推介會執(zhí)行規(guī)劃。
優(yōu)郵房產(chǎn)行業(yè)的解決方案,適合低成本市場推廣的開發(fā)商、中介機構(gòu),是快速找到目標(biāo)的新營銷模式。
全球金融危機的到來說明了投資不理性是世界性的問題,雖然中國的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)萎靡,但是世界房地產(chǎn)市場都幾乎和中國一樣,甚至比中國還要嚴(yán)重。雖然世界很多國家都做出了政府救市的舉措,但是中國根據(jù)自己的國情做出了不會政策性拯救房市的決定,這也有國家的苦衷,我們應(yīng)該理解。
最近,一直低調(diào)行事的廣告網(wǎng)絡(luò)公司悠易互通開始發(fā)力,以技術(shù)為核心,給廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)開辟了新的營銷思路。
5月10日,悠易互通新官網(wǎng)上線;6月8日,2011新品會上,悠易互通更是自信滿滿地提出搭建“中國受眾網(wǎng)絡(luò)平臺”的廣告新邏輯,引來行業(yè)內(nèi)外無數(shù)關(guān)注目光,中國廣告網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展動向再次成為互聯(lián)網(wǎng)營銷圈的熱議話題。
受眾網(wǎng)絡(luò)凸顯“塔尖人群”
悠易互通的自信顯然不是憑空得來的。自2007年成立至今,悠易互通已經(jīng)在技術(shù)之路上前行了4年。4年的時間,悠易互通不僅開發(fā)出一套獨立的搜索引擎、SVM與云計算技術(shù),還累積起5億龐大而鮮活的用戶行為數(shù)據(jù)庫(含2.6億真實有效且能商用的活躍用戶數(shù)據(jù)),更是在此基礎(chǔ)上拓展出受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、客戶定制的數(shù)據(jù)銀行和分析報告五項服務(wù),能夠為廣告主提供端到端的整合營銷解決方案。
“聚合碎片化的網(wǎng)絡(luò)受眾,實現(xiàn)分類化的管理,這是精準(zhǔn)營銷的核心價值,也是悠易互通的價值所在?!庇埔谆ネ–EO劉竣豐說。在會上,有三個問題一直被追問:“品牌的目標(biāo)受眾是誰?他對什么感興趣?我們怎樣找到他?”
對此,劉竣豐提出“金字塔尖目標(biāo)人群”概念:按照對廣告信息感興趣程度高低來劃分,受眾呈現(xiàn)類似于金字塔形狀的分布――看廣告的人群比較廣泛,屬于“塔基人群”;點廣告的人要少一些,是為“塔腰人群”;真正到官網(wǎng)上的人更少,這部分“塔尖人群”正是廣告主最核心的目標(biāo)受眾。而悠易互通擁有幫助廣告主找到“塔尖人群”的最佳營銷解決方案,即通過精準(zhǔn)的受眾洞察與定向分析,讓這部分人群在受眾網(wǎng)絡(luò)里真正得到凸顯。掌握目標(biāo)受眾的行為屬性及媒介接觸習(xí)慣,廣告主在開展?fàn)I銷活動時將能夠輕松做到有的放矢。
保護隱私 開放技術(shù)
北大新聞與傳播學(xué)院院長陳剛、CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理劉會召、艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶、中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)何丹、凱洛媒體(中國)副總裁崔延寧、《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人兼主編齊馨等嘉賓出席了這次會,大家就“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”的新概念展開了一系列演講與討論。對于嘉賓與聽眾所關(guān)心的精準(zhǔn)定向過程中個人隱私是否受到侵犯,劉竣豐做出回應(yīng):“如今悠易互通基于相關(guān)法律規(guī)范之下開展的受眾洞察,盡管掌握用戶的興趣喜好,但并不知道這個人的真實身份,因此,用戶的個人隱私是能夠得到保障的?!?/p>
悠易互通下一步的計劃是通過跟蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問軌跡,預(yù)測用戶的商業(yè)購買行為,及時推送用戶需要的產(chǎn)品信息,服務(wù)廣告主的同時給用戶帶來價值,讓精準(zhǔn)營銷再邁新臺階。而緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的開放大趨勢,悠易互通在會上還宣布將以開放的心態(tài)面對同行和合作伙伴,拿出累積4年的技術(shù)和數(shù)據(jù)與行業(yè)共享。
“我知道我的廣告費有一半都浪費掉了,但卻不知道浪費在哪兒?!比缃?,得益于受眾網(wǎng)絡(luò)的搭建,找到網(wǎng)絡(luò)受眾將不再是困擾廣告主的難題,廣告界流傳至今的這句箴言,以后或?qū)⒈宦?/p>
【業(yè)內(nèi)觀點】
劉竣豐悠易互通CEO
拿出真實數(shù)據(jù)與行業(yè)共享
從網(wǎng)絡(luò)廣告興起之日起,大家就一直在探討這個行業(yè)的前景究竟是什么樣子的。也許現(xiàn)在下定論有些過早,但是至少此時此刻的今天,我們在受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的時候,能夠很驕傲地對大家說悠易互通的數(shù)據(jù)庫里每個數(shù)據(jù)都是真實有效、實時更新的,并且從現(xiàn)在開始,我們愿意把這些數(shù)據(jù)拿出來跟大家共享。
何丹 中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)
大膽嘗試期待精準(zhǔn)落實
對廣告主來講,這個碎片化時代簡直是場災(zāi)難,目標(biāo)人群越來越難找到,媒介投放越來越難以抉擇。悠易互通適時提出“以受眾為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷”,這個新的廣告邏輯非常好。
希望隨著行業(yè)的發(fā)展,廣告主能夠與廣告網(wǎng)絡(luò)公司攜手把精準(zhǔn)營銷做到實處。中糧將一如既往的大膽嘗試新媒體、新營銷方式,期待著新技術(shù)帶來更多的廣告價值。
齊馨 《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人、主編
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念 精準(zhǔn)營銷不是空談
對廣告主來說,這是個長尾更粗、碎片更碎、用戶行為更加復(fù)雜的時代,在中國并不完善的廣告網(wǎng)絡(luò)市場體系下進(jìn)行廣告的有效投放是個不小的挑戰(zhàn)。然而技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈的補缺提供了可能,通過以媒介為中心到以受眾為中心的營銷觀念的轉(zhuǎn)變,攜手精準(zhǔn)定向技術(shù),鎖定目標(biāo)受眾,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷將不再是空談。
陳剛 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長
聚合生活者進(jìn)行精準(zhǔn)傳播
精準(zhǔn)傳播就是能夠以興趣為中心聚合用戶并進(jìn)入他們的生活,通過技術(shù)把分散在各個地方的有共同興趣標(biāo)簽的生活者聚集在一起,這是過去可望不可及的,如今有了實現(xiàn)的機會。
強調(diào)以用戶為中心進(jìn)行廣告營銷,觸及了營銷傳播領(lǐng)域最關(guān)鍵的問題:不是通過什么方式傳播品牌信息,而是怎樣找到目標(biāo)用戶。但目前在整個互聯(lián)網(wǎng)中,我們?nèi)匀狈π睦韺用娴姆治?。從行為的精?zhǔn)到心理的精準(zhǔn),怎樣通過技術(shù)手段來實現(xiàn),是這個行業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。
劉會召 CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理
享受精準(zhǔn)便利生活
在新的思維模式之下,定向是主動的,因為這是你自己的選擇――你可以選擇放棄一切與外界聯(lián)絡(luò)的現(xiàn)代化通訊方式,放棄互聯(lián)網(wǎng),你能夠不被精準(zhǔn)定位。
然而,在這個全民互聯(lián)網(wǎng)的時代,精準(zhǔn)發(fā)展到一定的境界,被定向?qū)嶋H上是一種享受。我們要做的不應(yīng)該是避免定向,而是享受現(xiàn)代精準(zhǔn)定向技術(shù)所帶來的便利生活。
楊偉慶 艾瑞咨詢集團總裁
數(shù)據(jù)平臺需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
從大環(huán)境來講,開放的媒體平臺更有利于數(shù)據(jù)共享,對精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn)有更大的價值。悠易互通的技術(shù)比較獨特,而且開放API、讓自己的數(shù)據(jù)為行業(yè)所用,是非常好的舉動。
然而現(xiàn)在對受眾的分類與定位技術(shù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),如果有第三方公司提供Cookie用戶數(shù)據(jù),形成為所有的廣告主、媒體認(rèn)同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通過這個廣告網(wǎng)絡(luò)達(dá)到目標(biāo)用戶的覆蓋,也許更能促進(jìn)廣告網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)投放。目前來講,市場在這方面還是一片空白。
崔延寧 凱洛媒體(中國)副總裁
據(jù)了解,全國現(xiàn)已有上千個知名品牌與騰訊微生活建立了合作關(guān)系,并先后在北上廣深成五大城市推出形式多樣的商圈活動。
數(shù)字化顧客
騰訊微生活總經(jīng)理耿志軍談到,大家每天用手機的頻率很難用次來計算,甚至說手機已經(jīng)植入到我們的身體了。此前,很多顧客苦于忘帶或丟失實體會員卡,不能享受商家折扣。而微生活電子會員卡存儲在手機中,可以隨時隨地享受優(yōu)惠,更為顧客省去攜帶多種會員卡、忘帶實體會員卡的煩惱。微生活一直在做的就是幫助商家數(shù)字化顧客, 顧客通過微信掃描商家的二維碼獲得商家的微生活會員卡,同時關(guān)注了商家的微信公眾賬號,這時商家就是通過微信這樣一個賬號體系與顧客產(chǎn)生了聯(lián)系。“更重要的是,微生活可以通過閉環(huán)的數(shù)據(jù)把顧客分成金字塔,幫商家甄別出誰是最優(yōu)質(zhì)的顧客、哪些是最忠誠的顧客,從而去做更多的數(shù)據(jù)分析,幫助商家進(jìn)行會員關(guān)系管理以及精準(zhǔn)營銷等?!?/p>
耿志軍進(jìn)一步解釋,數(shù)字化顧客就是通過微信、手機QQ等賬號體系,把自己的有效顧客識別出來,將用戶收集起來后,再去做更多的交易和營銷。本質(zhì)上講,騰訊微生活是幫助企業(yè)抓住微信和手機QQ兩大平臺的用戶,同時幫助企業(yè)解決會員關(guān)系管理、會員精準(zhǔn)營銷等難題。騰訊微生活要為線下商家打造的是一個移動和社交化的數(shù)字化用戶管理系統(tǒng),在這里,缺乏IT能力的線下商家將通過我們的工具,實現(xiàn)數(shù)字化用戶管理、社交化精準(zhǔn)營銷,做到信息閉環(huán)、交易閉環(huán),在不降低利潤的情況下挖掘現(xiàn)有用戶的消費潛力。
“對于商家來講,會員就是資產(chǎn),而針對不同的會員要有不同的策略,通過微信、手機QQ等賬號體系與用戶建立聯(lián)系后,用戶產(chǎn)生消費等情況就會被記錄下來,商家則可以會員消費頻次、消費金額等數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行屬性的設(shè)定,通過數(shù)據(jù)分析后可制定相應(yīng)的解決方案?!惫⒅拒姀娬{(diào)。
精準(zhǔn)營銷
據(jù)耿志軍介紹,微生活的CRM(會員管理系統(tǒng))與傳統(tǒng)CRM有很大不同,通過微信拓展新會員的速度大幅提升,北京一知名餐飲品牌在使用微生活會員卡服務(wù)后會員量短期內(nèi)暴漲。通過微生活商家后臺的強大數(shù)據(jù)分析功能,可以篩選出三個月不到店的會員,商家直接針對這些會員發(fā)送50元的代金券進(jìn)行刺激,商家沉睡用戶喚醒率達(dá)到20%,其短期內(nèi)老用戶喚醒帶來的交易額就超過20萬元。
網(wǎng)絡(luò)媒體的興起和成長不過十幾年的時間,卻已經(jīng)成為人們最為關(guān)注和依賴的媒體之一。從當(dāng)前媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看,網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力與日俱增,已逐漸同傳統(tǒng)媒體呈分足鼎立之勢。艾瑞咨詢歷年的研究數(shù)據(jù)說明了這一趨勢。以剛結(jié)束的北京奧運會為例,艾瑞咨詢在58家網(wǎng)站聯(lián)機調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)媒體成為網(wǎng)民獲取奧運信息最主要的渠道,選擇人數(shù)比例達(dá)到了46.1%,而以電視媒體為最主要渠道的比例僅為34.5%。網(wǎng)絡(luò)媒體憑借著信息更新速度快、內(nèi)容豐富多元獲得了越來越多的受眾的歡迎。
隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展,其作為媒介營銷平臺的價值也越來越被傳統(tǒng)廣告主看好,但網(wǎng)絡(luò)在媒介特性上與傳統(tǒng)媒體之間存在巨大差別,讓很多傳統(tǒng)廣告主難以把握。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣性和分散性,其受眾往往散落在數(shù)以萬計的各類網(wǎng)站和頻道中,這使得廣告主無法在浩瀚的信息空間中準(zhǔn)確捕捉到目標(biāo)用戶;而若盲目開展?fàn)I銷,無疑如同大海撈針,無法達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的性價比。因此,精準(zhǔn)性成為廣告主在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時最為迫切的訴求之一。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)令受眾無所遁藏 網(wǎng)絡(luò)營銷是精準(zhǔn)營銷的沃土
先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)性的有效達(dá)成提供了保障,使得“精準(zhǔn)營銷”的實現(xiàn)成為可能。所謂“精準(zhǔn)營銷”,簡單講就是要定位并滿足每一個消費者的需要,從而令廣告主每一筆費用投入的效果最大化。“精準(zhǔn)營銷”對于依賴傳統(tǒng)媒體的營銷方式而言是十分困難的,因為傳統(tǒng)媒體辨別用戶的能力十分有限,所以無法準(zhǔn)確定位到單獨的某個人;同時投放在傳統(tǒng)媒體上的廣告也缺乏精確監(jiān)控效果的手段。
但互聯(lián)網(wǎng)的情況卻大為不同。由于網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)絡(luò)時會不知不覺留下各種“痕跡”,只要通過一定技術(shù)手段記錄并獲取,即能得到許多關(guān)于這些網(wǎng)民的有價值信息。例如,IP表明受眾所在的地理位置,網(wǎng)站上的注冊信息表明受眾的身份,網(wǎng)頁瀏覽記錄可以反映受眾的行為特征,而搜索過的關(guān)鍵詞則可能代表其興趣和愛好。當(dāng)把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行組合并分析時,廣告主就能夠發(fā)現(xiàn)他們的目標(biāo)消費者在哪里,這些人的性別、年齡、習(xí)慣、偏好等個性特征是什么,然后利用這些信息投放相匹配的廣告,并觀察目標(biāo)受眾的反饋。
正是由于這種能夠追蹤到每一個受眾的精確效果,使得越來越多的廣告主愿意接受網(wǎng)絡(luò)營銷為其帶來的有效、精準(zhǔn)的傳播方案。以美國為例,根據(jù)知名研究機構(gòu)eMarketer在2008年進(jìn)行的一項調(diào)研顯示,精準(zhǔn)性是美國廣告主及廣告在選擇投放網(wǎng)絡(luò)廣告時最看重的原因之一。
精準(zhǔn)性網(wǎng)絡(luò)營銷催生 新的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)和商業(yè)模式
實施精準(zhǔn)性網(wǎng)絡(luò)營銷由于涉及到先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用,因而是一個專業(yè)性很強的工作。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模的日益增長,廣告主對精準(zhǔn)性的強烈需求催生了新的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的產(chǎn)生,其功能就在于:聚合分散在各處的網(wǎng)絡(luò)媒體,利用專業(yè)工具分析和挖掘數(shù)據(jù)庫信息,從而為廣告主提供有價值的用戶流量信息,以便其能夠制定并開展針對性的營銷方案。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);云南農(nóng)產(chǎn)品;精準(zhǔn)營銷;模型構(gòu)建;營銷模式
中圖分類號:F762.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1671-1254(2016)01-0065-07
Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in
Yunnan Province in the Big Data Environment
GONG Yingmei, CAO Xinbo
(Faculty of Management and Economics, Kunming University of Science and Technology, Kunming 650093, Yunnan, China)
Abstract:
Under the influence of big data environment, the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature, the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province, it analyses the influence of big data on customer characteristics, marketing information, method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment, agricultural product of Yunnan province and precise marketing, it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province, which is constituted of the data acquisition, analysis mining, precision marketing model, marketing implementation and feedback evaluation, discussing the key elements of model building subject, data collection and processing, target market strategy and tactics implementation as well.
Keywords:big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern
“大數(shù)據(jù)”是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計算之后信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)又一次重要的技術(shù)變革,這一變革也加速了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)與信息農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)換的進(jìn)程,而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是這一進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美國國家科學(xué)基金會(NSF)將大數(shù)據(jù)界定為由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的特點可以總結(jié)為4V,即Volume(體量浩大)、Variety(模態(tài)繁多)、Velocity(生成快速)、Value(價值巨大但密度稀疏)[1],這些特點為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和消費者帶來了豐富的信息資源,但與此同時,“信息過載”“信息迷航”等問題也日益嚴(yán)重,造成企業(yè)和消費者在迅速準(zhǔn)確尋找所需信息方面困難重重。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品消費者消費心理和行為模式發(fā)生了很大變化,其在購物過程中更加個性化、主動化、社交化和移動化。農(nóng)產(chǎn)品營銷者一方面要面對顧客知識增加、差異性增大、信息價值日益稀疏化,以及顧客關(guān)系管理成本的不斷提高;另一方面,要面對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的季節(jié)性強、地域差別大、地區(qū)消費特征各異、時效性強、物流成本高等特點,這就要求營銷者必須進(jìn)行營銷理念的革新,由傳統(tǒng)的消費者被動接受營銷手段轉(zhuǎn)變到讓消費者全程參與整個營銷過程,以海量數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)和支撐,從營銷戰(zhàn)略、營銷組合及營銷效果評估等方面創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷模式,構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。
云南是農(nóng)業(yè)大省,地理位置偏僻,經(jīng)濟發(fā)展水平較低,傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式嚴(yán)重阻礙了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題尤為突出。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下營銷環(huán)境發(fā)生的深刻變化,如何針對云南農(nóng)產(chǎn)品屬性特征以及營銷現(xiàn)狀,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),構(gòu)建云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的有效模式,具有強烈的必要性與緊迫性。
一、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的文獻(xiàn)評述
(一)精準(zhǔn)營銷模式界定評述
早在1999年,美國的著名營銷學(xué)家、直效營銷之父萊斯特?偉門,就描述了一種嶄新的營銷模式。他指出將生產(chǎn)商家和銷售商家作為中心,改變傳統(tǒng)的營銷渠道和方法,借助電子媒介、郵寄、電話訪問以及互聯(lián)網(wǎng)等方式構(gòu)建客戶資料庫,通過科學(xué)的分析,定位可能購買的潛在客戶,引導(dǎo)廠商變革推廣策略,同時為廠商構(gòu)建起針對性和操作性較強的營銷傳播方案,為其提供詳細(xì)、全面的有關(guān)客戶和銷售商的追蹤資料[2]。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為此描述是關(guān)于精準(zhǔn)營銷模式的最早、最權(quán)威的描述。此后,美國的另一位營銷大師菲利普?科特勒,在更深層次上闡述了精準(zhǔn)營銷模式的本質(zhì),提出當(dāng)公司進(jìn)行更精準(zhǔn)、可衡量、高投資回報的營銷溝通,以及注重營銷結(jié)果和行為的傳播計劃的同時,還要加強對直接營銷溝通的投資[3]。
我國學(xué)者賀海濤指出精準(zhǔn)營銷模式主要是指在客戶價值生命周期的基礎(chǔ)上,以客戶為中心,利用可利用的方式,在適當(dāng)?shù)臅r間、地點,以適當(dāng)?shù)膬r格,借助恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道,向恰當(dāng)?shù)目蛻敉扑]產(chǎn)品,有針對性地放置溝通內(nèi)容,修正大眾營銷的不足[4]。王波等將精準(zhǔn)營銷模式定義為“5W”分析框架,即以客戶為中心,在恰當(dāng)?shù)臅r機(When)、將恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)(Which)、借助恰當(dāng)?shù)那溃╓here)、組織恰當(dāng)?shù)男袆樱╓hat)、向恰當(dāng)?shù)目蛻簦╓ho)營銷,進(jìn)而推進(jìn)營銷管理的持續(xù)改進(jìn)[5]。
由以上國內(nèi)外對精準(zhǔn)營銷模式的界定可看出,精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建理念逐漸由以生產(chǎn)商和營銷者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?,模式的?gòu)建以客戶關(guān)系管理為基本思想,依托現(xiàn)代信息技術(shù),在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展,是基于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合框架上的營銷創(chuàng)新,體現(xiàn)出精密、準(zhǔn)確和可衡量等特性。
(二)農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式研究評述
國外農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式主要是在萊斯特?偉門精準(zhǔn)營銷模式理論基礎(chǔ)上,結(jié)合菲利普?科特勒的精準(zhǔn)營銷理念,融入農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域的特殊情境構(gòu)建而成。模式主要包括五個環(huán)節(jié):客戶信息收集與處理、客戶細(xì)分與精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略制定、精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計、營銷效果反饋。美國學(xué)者Kimberley提出可以根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站上的客戶資料和 IP 資訊篩選,實現(xiàn)對目標(biāo)消費群體的精準(zhǔn)定位,農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以依據(jù)自身的營銷需求,以低成本和高效率為標(biāo)準(zhǔn)定位自己的目標(biāo)顧客,進(jìn)而通過精準(zhǔn)營銷模式中的定向投放環(huán)節(jié)開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷[6]。美國學(xué)者Jeff Zabin等提出構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式,首先必須保證目標(biāo)客戶群體的針對性,打破傳統(tǒng)營銷在市場細(xì)分方法和技術(shù)上的局限性,以及目標(biāo)客戶針對性不強的問題,依托當(dāng)今強大的數(shù)據(jù)庫資源,運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對消費者行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和判斷,選擇得當(dāng)?shù)耐緩较蚯‘?dāng)?shù)哪繕?biāo)消費群體發(fā)送合適的信息,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的正確實施[7]。國外已經(jīng)將農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式大量運用于實踐之中。目前,美國盛行依托政府構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站,進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品訂單式精準(zhǔn)生產(chǎn),依托facebook、twitter等第三方平臺開展農(nóng)產(chǎn)品廣告精準(zhǔn)推送和農(nóng)產(chǎn)品個性化推薦等活動。
國內(nèi)針對農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷模式研究成果較少,實踐應(yīng)用中,大多是將傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷模式向農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域直接延伸。張青[8]構(gòu)建了由業(yè)務(wù)場景定義、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、驅(qū)動引擎、營銷執(zhí)行、效果評估六大環(huán)節(jié)組成的大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)驅(qū)動型精準(zhǔn)營銷模式。盧秋萍[9]基于LBS,構(gòu)建了由客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、個性化定價系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)推廣工具和移動促銷模型組成的精準(zhǔn)營銷模式。周希僖[10]等基于SNS,構(gòu)建了由數(shù)據(jù)庫、分享信息、內(nèi)容庫以及匹配觸發(fā)器組成的精準(zhǔn)營銷模式。精準(zhǔn)營銷模式在我國煙草、果品、牛奶、種子、生鮮農(nóng)產(chǎn)品、生態(tài)農(nóng)莊以及有機農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域已經(jīng)得到初步應(yīng)用。劉智[11]等構(gòu)建了依托現(xiàn)代終端由精確信息、精準(zhǔn)定位、精敏投放、精彩形象、精細(xì)管理、精誠服務(wù)以及精干團隊七要素組成的煙草精準(zhǔn)營銷模式。趙業(yè)旺[12]基于精準(zhǔn)營銷理論,構(gòu)建了由品牌定位、識別、品牌與消費者溝通系統(tǒng),以及品牌傳播管理系統(tǒng)構(gòu)成的,新疆南疆果品品牌精準(zhǔn)傳播模式。蒙牛公司基于信息名址和網(wǎng)絡(luò)平臺,以白領(lǐng)為目標(biāo)客戶構(gòu)建了蒙牛冠益乳精準(zhǔn)營銷模式[13]。楊廣[14]依托網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話、廣告等精準(zhǔn)營銷工具,構(gòu)建了由市場定位、個性化溝通、忠實的顧客群以及個性化關(guān)懷等核心思想構(gòu)成的,雜交水稻精準(zhǔn)營銷模式。秦樹新[15]構(gòu)建了由集中化品牌傳播管理、品牌識別體系、精準(zhǔn)化品牌定位和整合式品牌傳播策略組成的,中國生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌精準(zhǔn)傳播模式。周永剛[16]構(gòu)建了以生態(tài)品牌為核心,以各層次產(chǎn)業(yè)整合運作模式為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”,時代生態(tài)農(nóng)莊精準(zhǔn)營銷模式。林小蘭[17]等基于O2O模式,構(gòu)建了電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式,以及有機農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。其他,如依托阿里巴巴平臺構(gòu)建的“地方農(nóng)產(chǎn)品特色館”和部分B2C生態(tài)、有機農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站等,在運行中也體現(xiàn)出了一定的精準(zhǔn)營銷思想。
由此可見,農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界受重視程度不斷提高,在農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域已經(jīng)得到逐步應(yīng)用與推廣。但是,對于如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境和有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù),將區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品特征與精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建相結(jié)合方面的研究和應(yīng)用,成果較少。本文結(jié)合云南省農(nóng)產(chǎn)品特征,充分考慮大數(shù)據(jù)環(huán)境對云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建的影響,基于大數(shù)據(jù)平臺對精準(zhǔn)營銷模式的具體構(gòu)建進(jìn)行重點研究。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境對云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建的影響
(一)云南農(nóng)產(chǎn)品特征
云南得天獨厚的自然生態(tài)環(huán)境不僅為云南爭得了動植物王國的美譽,而且孕育了多樣的高原特色農(nóng)產(chǎn)品,如滇中、滇東北的煙草、花卉、中藥材以及畜牧產(chǎn)品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶葉、橡膠和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇東的熱果。云南農(nóng)業(yè)為全省貢獻(xiàn)了國民收入的75%、財政收入的70%、外匯收入的60%以及80%的輕工業(yè)原料。
1.品種豐富,品質(zhì)上乘。云南地處西南邊陲,熱帶、亞熱帶、溫帶甚至寒帶各類氣候優(yōu)勢突出,加上占全省95%以上的山地,使得物種資源十分豐富,自然優(yōu)勢明顯,一年四季都可以種植不同的農(nóng)作物,品種豐富;同時,由于長期以來交通不便,開發(fā)較晚,森林植被覆蓋率高,加上云南夏無酷暑,冬無嚴(yán)寒,干濕季明顯等氣候條件,使得云南農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量明顯優(yōu)于其他很多地區(qū)。
2.地方特色明顯。首先,云南獨特的自然資源,造就了豐富多樣的具有云南地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品種,并且在生態(tài)、健康、美味等許多現(xiàn)代消費理念上優(yōu)勢明顯;其次,云南是多民族的聚集地,少數(shù)民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少數(shù)民族在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)上的獨特方式,加上各民族自身獨特的民族文化和生活習(xí)慣,使得云南農(nóng)產(chǎn)品在文化內(nèi)涵、生產(chǎn)方式、制作方法上特色明顯;最后,云南旅游業(yè)發(fā)達(dá),一方面賦予了云南農(nóng)產(chǎn)品“土特產(chǎn)”的標(biāo)簽,另一方面通過旅游紀(jì)念品、禮物的形式放大了其地方特色的影響。
3.省外知名度和競爭力有待進(jìn)一步提高。由于近年旅游業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)以及國內(nèi)外生態(tài)環(huán)保理念的盛行,少數(shù)民族文化資源的開發(fā)和云南省政府的大力支持,歷史上優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的傳承,再加上近幾年多發(fā)的惡性食品安全問題,使得云南綠色、有機、生態(tài)、健康的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢明顯,日益受到消費者的喜愛。目前,在內(nèi)陸地區(qū)以及東南亞等國有一定的競爭優(yōu)勢,但在品牌知名度和競爭力上仍需大幅度提升。
(二)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷開展現(xiàn)狀
云南省由于地理環(huán)境的限制以及傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式,經(jīng)濟發(fā)展水平較低,尤其是信息技術(shù)水平與我國中東部相比差距明顯,使得云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷起步較晚,但發(fā)展勢頭良好。
自2006年起,在云南省政府的支持下,在全省建立了覆蓋16個市州,囊括昆明鮮花、蒙自石榴和元謀葡萄等多種地方特色農(nóng)產(chǎn)品的新農(nóng)村網(wǎng),為云南農(nóng)產(chǎn)品面對東盟市場開展精準(zhǔn)營銷,提供了電商平臺。2008和2011年,在云南省商務(wù)廳和各商務(wù)協(xié)會的努力下,云南商匯網(wǎng)、東盟資源網(wǎng)、東盟商匯以及東盟商務(wù)港等一批覆蓋云南特色農(nóng)產(chǎn)品,面向東盟市場的電商平臺逐步涌現(xiàn)。2013年,由云南農(nóng)業(yè)大學(xué)與阿里巴巴合作建立的“美麗中國特色云南館”,借助雙方優(yōu)勢資源開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷,自2013年11月上線以來,先后開展了花卉、松茸、石榴、茶葉等多次專題營銷活動。宣威火腿、羅平小黃姜、迪慶松茸等特色農(nóng)產(chǎn)品也紛紛上線交易。通過“雙十二”活動,憑借342萬銷售額的普洱茶,更是排在了云南館內(nèi)品類銷售額的第一位[18]。以上網(wǎng)絡(luò)平臺也成了企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品信息和政府商務(wù)信息和法規(guī)的重要渠道。目前,云南省商務(wù)廳確定了農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展方向,打造面向東南亞、南亞、日韓等地有國際影響力的電商跨境交易平臺,促進(jìn)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的對外擴張。2015年7月3日試運營的元謀縣電商運營中心,不但實現(xiàn)了80天農(nóng)產(chǎn)品銷量達(dá)442噸和累計銷售額達(dá)515萬元,實現(xiàn)農(nóng)民增收3%,更是開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的新時代;同時,通過與順豐速遞合作,實現(xiàn)24小時到一線城市、48小時到2線城市、72小時到全國其他城市的物流配送能力,為開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷奠定了基礎(chǔ)[19]。
(三)大數(shù)據(jù)對云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境的影響
大數(shù)據(jù)使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化,消費者不再像過去那樣信息閉塞,從各個渠道獲取的廣泛及時的信息使其變得更加主動、對云南省農(nóng)產(chǎn)品的了解更加充分、選擇也更加多樣化和具有針對性。營銷者同樣通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更加全面、低成本采集信息,實時分析消費者的興趣和偏好,進(jìn)而開展云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。
1.消費者更加個性化和主動化。大數(shù)據(jù)時代,由于信息傳播的快速性、廣泛性,加上便捷的通信系統(tǒng),消費者變得更具創(chuàng)新性和主動性,消費行為日益受到社交媒體、聊天工具、售后評論以及朋友圈的影響。農(nóng)產(chǎn)品消費者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實用價值,而是更加追求其綠色生態(tài)、地方特色及文化內(nèi)涵,更加主動地深入田間地頭采摘喜愛的農(nóng)產(chǎn)品。云南省各地興起的生態(tài)農(nóng)莊和采摘園,便是很好的證明,而這恰好是云南省農(nóng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢之所在。
2.營銷信息、營銷手段更加精準(zhǔn)化。云南省由于受地理位置及經(jīng)濟發(fā)展水平限制,農(nóng)產(chǎn)品營銷信息一直處于相對封閉狀態(tài),營銷手段相對落后。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)的進(jìn)步以及電商平臺的快速發(fā)展,使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷者能夠及時從國內(nèi)外電商平臺、社交媒體獲取大量農(nóng)產(chǎn)品購買信息、消費者網(wǎng)頁瀏覽記錄和意見反饋。利用大數(shù)據(jù)技術(shù),快速分析處理,識別消費者特征、偏好和潛在消費需求,對消費者進(jìn)行精確化細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和精準(zhǔn)定位,進(jìn)而利用購物賬號、手機、郵箱、微博、微信等渠道實現(xiàn)對國內(nèi)外目標(biāo)市場的農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。
3.營銷成本更加低廉。營銷成本一直是限制經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū),如云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷發(fā)展的一大瓶頸。傳統(tǒng)的營銷模式花費大量的人力、物力和財力,而且取得的營銷效果十分有限。如同廣告大師約翰?沃約梅克所說:“我知道我的廣告費用有一半是在浪費,但我不知道是哪一半。”[3]在大數(shù)據(jù)時代,由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與電子商務(wù)的高度發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)社交平臺與交易平臺的不斷完善,營銷者獲取顧客信息十分便捷、低廉;同時,由于大數(shù)據(jù)相關(guān)分析、處理技術(shù)的快速進(jìn)步,使得對顧客屬性、行為、位置、評價等數(shù)據(jù)的分析處理成本大幅降低。就零售行業(yè)來說,據(jù)有關(guān)研究顯示,由于大數(shù)據(jù)的運用使得其營銷成本平均下降50%,利潤提升60%[20]。能有效降低營銷成本對于量大利薄的云南省農(nóng)產(chǎn)品而言至關(guān)重要。
(四) 大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷模式的關(guān)系分析
由上述對云南農(nóng)產(chǎn)品特征的分析可知,云南農(nóng)產(chǎn)品在品種、品質(zhì)、特色等方面優(yōu)勢明顯,十分符合當(dāng)前的消費理念和發(fā)展趨勢。但是,目前國內(nèi)外知名度較高的云南農(nóng)產(chǎn)品品牌卻很少,農(nóng)產(chǎn)品滯銷、壓價、農(nóng)戶收入低等情況較為普遍,如何將云南農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢準(zhǔn)確傳遞給具有特定需求的消費者,就成為關(guān)鍵之所在,而精準(zhǔn)營銷模式就是搭建在供與需之間的一座精準(zhǔn)的橋梁。從大數(shù)據(jù)對云南省營銷環(huán)境的影響可見,大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來了傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷的理念變革、技術(shù)變革和模式變革,可以結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品地域特色元素、產(chǎn)品特征、顧客特征、營銷情境等因素,對傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷模式在模式框架、構(gòu)成元素、運作平臺和營銷方法等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新和突破,實時提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和個性化產(chǎn)品、提高廣告投放精準(zhǔn)度、極大降低交易成本并提高營銷效率;同時,通過對消費者大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)用結(jié)果評估,可以立足于消費者需求,為云南農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等各環(huán)節(jié)的改進(jìn)提供科學(xué)決策依據(jù)。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建
大數(shù)據(jù)環(huán)境為云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷所需的市場、消費者和產(chǎn)品信息的獲取、大規(guī)模分析處理及利用提供了可能;同時,也為云南特色農(nóng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵、生態(tài)、健康、環(huán)保優(yōu)勢的挖掘和精準(zhǔn)推送,提供了強大的技術(shù)支撐和個性化的營銷方法。
(一) 大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式
本文精準(zhǔn)營銷模式的構(gòu)建以萊斯特?偉門的精準(zhǔn)營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合顧客價值、CRM和數(shù)據(jù)庫營銷相關(guān)理論,以大數(shù)據(jù)平臺作為技術(shù)支撐,利用平臺所具有的海量數(shù)據(jù)采集、存儲、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析處理、推送等相關(guān)技術(shù),針對云南省農(nóng)產(chǎn)品特征和顧客特征與偏好構(gòu)建而成。整個營銷模式根據(jù)營銷效果評價不斷完善提升,形成一個持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)模式。具體營銷模式詳見圖1所示:
1.原始數(shù)據(jù)信息的實時生成、采集、存儲與數(shù)據(jù)預(yù)處理。此環(huán)節(jié)的核心任務(wù)是依托大數(shù)據(jù)平臺,在五種主要信息生成源的基礎(chǔ)上,通過SNS、微博、微信、論壇、貼吧、電商平臺、粉絲群、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)終端,以及傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺等各種渠道,進(jìn)行有關(guān)消費者、價格、渠道、物流配送以及云南農(nóng)產(chǎn)品屬性等方面的信息、數(shù)據(jù)的收集。依賴大數(shù)據(jù)平臺高性能的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),如GFS分布式文件系統(tǒng)、聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫、Hbase、BigSQL、MongoDB等非關(guān)系時空數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù),進(jìn)行原始數(shù)據(jù)存儲,以及對已有數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進(jìn)行初步預(yù)處理工作,形成下一階段全面的初級數(shù)據(jù)庫。
2.根據(jù)初級數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺從各種渠道實時抓取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,進(jìn)行初級數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP聯(lián)機分析等技術(shù),通過第三方大數(shù)據(jù)分析處理平臺,如阿里巴巴的“數(shù)據(jù)魔方”平臺,百度、華為等公司的大數(shù)據(jù)平臺以及為Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等網(wǎng)站挖掘數(shù)據(jù)的GNIP提供的社交網(wǎng)絡(luò)API聚合,實現(xiàn)多個API數(shù)據(jù)格式的聚合,對消費者、市場、農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的實時原始數(shù)據(jù)、初級數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣性的統(tǒng)計分析和深度挖掘,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建顧客特征、偏好模型和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型。
3.依據(jù)顧客特征、偏好和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型,對農(nóng)產(chǎn)品市場進(jìn)行精確細(xì)分、準(zhǔn)確選擇、精準(zhǔn)定位,構(gòu)建云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模型。依托大數(shù)據(jù)平臺建立精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)場景,結(jié)合營銷情境制定精準(zhǔn)營銷方案,實現(xiàn)內(nèi)容庫與營銷方案的相互匹配。通過個性化定制和多渠道接入,借助SNS、網(wǎng)絡(luò)賬號、Email、DSP等,采用個性化推送技術(shù),可以是基于內(nèi)容的、基于平臺的、基于方法的個性化推送技術(shù),進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)化分類、品牌針對性設(shè)計、個性化包裝、滿意性定價、渠道多樣化、廣告?zhèn)€性化推送以及產(chǎn)品的個性化推薦等,有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。
4.依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺對云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷實施過程監(jiān)測數(shù)據(jù),并對實施效果指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時記錄與分析處理,對精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)用效果進(jìn)行全方位評估。依據(jù)評估結(jié)果對數(shù)據(jù)分析挖掘、特征與偏好模型、營銷情境構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷模型以及精準(zhǔn)營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)中存在的主要問題,與形成原因進(jìn)行定性與定量分析,準(zhǔn)確找出解決方案,為下一階段精準(zhǔn)營銷模式的改進(jìn)優(yōu)化提供科學(xué)決策依據(jù)。
(二)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的注意事項
1.在模式的構(gòu)建主體方面,由于精準(zhǔn)營銷模式依賴于大數(shù)據(jù)平臺對大規(guī)模、多類型、快速化、價值化數(shù)據(jù)的實時、高效的抓取、存儲、分析和挖掘,要求主體有強大的資金、技術(shù)、人才、市場等方面的支持,適合云南省資金實力雄厚的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。而小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)更適合借助發(fā)展成熟的第三方大數(shù)據(jù)平臺和精準(zhǔn)營銷模式開展精準(zhǔn)營銷。其中,云南省政府相關(guān)部門可以發(fā)揮積極的引導(dǎo)與推動作用,一方面有效引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行模式的選擇規(guī)劃;另一方面,積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合,對農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的構(gòu)建,開展系統(tǒng)研究與企業(yè)應(yīng)用,實現(xiàn)云南省精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建與大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的同步推進(jìn)。
2.進(jìn)行云南農(nóng)產(chǎn)品和消費者數(shù)據(jù)的采集和分析處理工作時,一方面要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量,對收集渠道要進(jìn)行有效選擇,為提高后續(xù)大數(shù)據(jù)分析、挖掘、推送工作的精準(zhǔn)性奠定基礎(chǔ);另一方面數(shù)據(jù)收集要有側(cè)重點,要緊扣農(nóng)產(chǎn)品消費者、云南農(nóng)產(chǎn)品這條主線,防止收集大量無用、無效、無價值的數(shù)據(jù),造成人力、物力、財力浪費。同時,在對數(shù)據(jù)挖掘、分析處理時,要注意對第三方大數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)利用和數(shù)據(jù)分析處理方法、技術(shù)選擇上的合理性,不能一味追求自有平臺的優(yōu)勢和分析處理技術(shù)的先進(jìn)性,而忽視了自有平臺建設(shè)和分析處理技術(shù)的可行性、有效性、經(jīng)濟性以及分析結(jié)果的可表示性和可讀性。
3.在進(jìn)行云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷市場細(xì)分、選擇、定位時,要注意到目前農(nóng)產(chǎn)品消費市場個性化、多樣化、注重食品質(zhì)量安全等消費趨勢,突出云南農(nóng)產(chǎn)品在多樣性、生態(tài)、健康、安全、綠色、有機以及富含地域、民族特色等優(yōu)勢。立足于自有優(yōu)勢進(jìn)行品牌定位和品牌建設(shè),進(jìn)一步提高云南農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度和市場競爭力;同時,要注意消費者消費層次上的差異、農(nóng)產(chǎn)品在存儲、物流運輸?shù)确矫娴奶厥庑?,以及云南在地理位置、?jīng)濟水平、運輸成本上與東中部地區(qū)的差異,盡量在農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)市場選擇和定位上選擇一、二線城市的中高收入人群,走中高端路線。
4.對大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷實施過程和效果評估時,要注意營銷效果影響因素和影響程度的復(fù)雜性。在影響農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷效果的諸多因素中,不僅有消費者屬性、行為、消費能力以及農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、特色等方面的顯性因素,而且還有許多如消費者心理、性格、消費預(yù)期等隱性因素,影響著精準(zhǔn)營銷的實施效果,而大數(shù)據(jù)平臺大多是針對顯性因素進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和量化分析。因此,在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷效果評估時,營銷者要兼顧這兩種因素,應(yīng)注意評估方法上定性與定量的有效結(jié)合,提高評估結(jié)果的精度,據(jù)此,不斷對精準(zhǔn)營銷模式進(jìn)行優(yōu)化提升。
四、結(jié)語
本文突破了傳統(tǒng)營銷模式框架,將精準(zhǔn)營銷理論運用于大數(shù)據(jù)環(huán)境定區(qū)域與特定產(chǎn)品的營銷模式構(gòu)建之中,通過分析大數(shù)據(jù)對云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷環(huán)境帶來的影響,對大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷模式的關(guān)系進(jìn)行梳理,結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品特征、消費者特征和行為偏好,融合特定營銷情境,構(gòu)建了云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。該模式為大數(shù)據(jù)營銷在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展和應(yīng)用提供了參考,為云南省在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷提供了可行的實踐模式。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷形成機制、效果評估以及大數(shù)據(jù)平臺的整合開發(fā)利用等重要內(nèi)容,將是下一步研究探討的方向。
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而3G手機時代的來臨,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷為中小企業(yè)打開了一個新的窗口,手機這個平臺便成為一種新的營銷介質(zhì)。以廣告嵌入APP的“Admob”模式運營的無線營銷公司已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)十家。架勢無線CEO葉忻表示,無線營銷的優(yōu)勢在于能夠聚焦產(chǎn)品需要的人群,投放精準(zhǔn),對于中小企業(yè)來說,其成本比互聯(lián)網(wǎng)更加經(jīng)濟。
無線營銷價格處在低位
智能終端的普及、App應(yīng)用的全面火爆,對營銷渠道產(chǎn)生了很大的影響。力美廣告互動有限公司CTO邵植仁認(rèn)為,在智能手機構(gòu)筑的移動互聯(lián)網(wǎng)新世界里面,傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢正在減弱,取而代之的是像Admob模式下的新平臺。比如通過平臺渠道將廣告嵌入一些熱門的App應(yīng)用中。這種基于消費者完整數(shù)據(jù)的收集與分析,移動媒體不僅僅幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳和客戶關(guān)系管理,更可以幫助廣告主對其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行整合優(yōu)化,成為廣告主長期的營銷平臺。
百分通聯(lián)高級副總裁王毓指出,移動互聯(lián)網(wǎng)媒體在給客戶做營銷時,客戶看中的價值,已經(jīng)不僅僅是基于精準(zhǔn)的營銷,還有基于創(chuàng)意、幫助客戶基于整合的營銷效果最大化。那么為產(chǎn)品做有創(chuàng)意的無線營銷如何實現(xiàn)?王毓拿出一個百分通聯(lián)做的康師傅推廣案例來說明?!八崦窚退釛椫呛艹R姷娘嬈?,我們認(rèn)為必須出奇招,電視廣告很難讓傳世新飲脫穎而出。我們首先為康師傅客戶開發(fā)App,是一個游戲,目標(biāo)受眾在玩游戲過程中,不斷看到康師傅如何釀造酸梅湯,以及畫面表現(xiàn)不斷勾起對兒時的酸梅湯的記憶。人們有反饋是想試飲,同樣今年夏天比較當(dāng)紅的無線營銷手段LBS,選擇特定商圈,每簽到一次集齊胸章,多款搜集才能獲得贈飲,都是一個吸引80、90后很好的營銷方式。”
“相比較大品牌,中小企業(yè)完全可以為產(chǎn)品或服務(wù)從客戶端或者應(yīng)用廣告嵌入進(jìn)行試水?!鄙壑踩矢嬖V記者,現(xiàn)在他們能夠為客戶提供一整套的解決方案,這樣企業(yè)可以直接進(jìn)行推廣,不需要再在技術(shù)或媒介資源上浪費成本和時間。
盡管無線營銷每一個領(lǐng)域,包括移動廣告移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等都在增長,但關(guān)鍵的一點是,它們?nèi)匀惶幱谠缙诎l(fā)展階段,如何做才能將廣告主吸引到這個全新的營銷平臺?
3G門戶首席營銷官張拋出了移動互聯(lián)網(wǎng)的KEY營銷概念,即“移動互聯(lián)網(wǎng)整合營銷解決方案,KEY Marketing營銷理念,以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎(chǔ),結(jié)合用戶個人習(xí)慣信息,通過再現(xiàn)用戶的狀態(tài)、分析用戶需求,可以為企業(yè)提供一幅輪廓清晰的消費者素描畫像,找到互動、精準(zhǔn)營銷的鑰匙”。盡管無線營銷掌握了新的更加精準(zhǔn)的用戶信息,但是傳統(tǒng)品牌主很多仍處于謹(jǐn)慎觀望狀態(tài),所以其價格仍處于一個合理的區(qū)位,對于中小企業(yè)較早進(jìn)入嘗鮮是個比較好的選擇。
商業(yè)模式制約發(fā)展前景
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷有廣闊的前景,但是其所面臨的問題依然是盤子不夠大,不被傳統(tǒng)廣告主所認(rèn)可。邵植仁提到,移動互聯(lián)網(wǎng)這座金礦現(xiàn)在還處在開采的初期,不少品牌客戶今年已經(jīng)開始加大移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放,而廣告商們也在找很多方式來實現(xiàn)與用戶的互動,比如力美通過其開發(fā)的游戲設(shè)置互動環(huán)節(jié)為賽百味做推廣。
移動互聯(lián)網(wǎng)在傳播上具有及時性、高傳播性的重要特性,更重要的是,它可以不局限于人們的時空位置,任何一個時間地點都有可能觸發(fā)社交,會出現(xiàn)更多維度的移動互聯(lián)網(wǎng)信息流的產(chǎn)生,通過社交平臺上的結(jié)合,創(chuàng)造出更多應(yīng)用。
盡管如此,易觀國際分析師認(rèn)為,阻礙手機廣告市場發(fā)展的因素主要包括:缺乏成熟的商業(yè)模式,當(dāng)前廣告主、廣告商和無線媒體等產(chǎn)業(yè)鏈參與者的不同組合構(gòu)成了多種商業(yè)模式,其可行性和贏利前景都有待實踐驗證,市場需要一段時間進(jìn)行摸索和實踐。其次標(biāo)準(zhǔn)化程度低,對于不同形態(tài)的無線廣告,目前尚沒有一套全國通用的標(biāo)準(zhǔn),將使得不同形態(tài)、不同提供商之間的廣告互不兼容,加之手機型號、操作系統(tǒng)、屏幕大小千差萬別,制約廣告內(nèi)容市場的發(fā)展,同時也直接影響用戶體驗。
作為專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案的提供商,新意互動(CIG)在數(shù)字營銷方面通過基礎(chǔ)平臺的建設(shè)以及一整套配套服務(wù)的支持,去迎合數(shù)字時代消費者需求,為客戶提供全案服務(wù)。公司目前90%的客戶系汽車行業(yè)以及家電等耐消品,由于單件銷售成本高,使得在推廣宣傳過程中,客戶有條件為產(chǎn)品打造深入的推廣活動,也為新意互動提供了更寬廣的平臺,從技術(shù)、創(chuàng)意、渠道與執(zhí)行四個方面,不斷開拓新手段去深化與目標(biāo)消費者的溝通,提高數(shù)字營銷的附加值。新意互動擁有完備的營銷方案可為客戶提供網(wǎng)絡(luò)話題策劃與口碑營銷服務(wù)、論壇社區(qū)、博客營銷服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)視頻創(chuàng)意傳播等有效服務(wù)手段。并且規(guī)劃制定網(wǎng)絡(luò)活動設(shè)計與全程管理、網(wǎng)絡(luò)新聞常規(guī)和CLUB粉絲圈群營銷等策略為客戶提供有價值、有創(chuàng)意、有成效的廣告營銷服務(wù)。
2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告移動類銀獎——hdtMEDIA
作為業(yè)界領(lǐng)先的移動數(shù)字廣告平臺,掌握傳媒結(jié)合富媒體、視頻、動畫、圖片相文字鏈等廣告形式與“雙屏合一”的營銷策略,整合當(dāng)下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互動技術(shù),定制基于移動應(yīng)用和HTML5動態(tài)頁面的Web-App營銷服務(wù),為廣告主提供移動數(shù)字富媒,本廣告及在線整合營銷解決方案。其2012年推出了基于iPad平臺的富媒體產(chǎn)品MoCast。與國內(nèi)近200家主流門戶及垂直媒體合作,能到達(dá)不同的受眾群。配合視頻無痕壓縮技術(shù)、豐富動畫展現(xiàn)支持等,在三大主流iPad瀏覽器上完美體現(xiàn)了富媒體廣告。同時,通過媒體分類定向、時間定向、地域定向等多重投放優(yōu)化技術(shù),為廣告主降低投放成本,提升廣告投放的效率與靈活性,從而達(dá)到廣告投放的高回報;今年還推出了與地理位置(LBS)相關(guān)的移動端廣告產(chǎn)品MoCity。結(jié)合手機隨時隨地隨身的優(yōu)勢,將“地理”和“人群”進(jìn)行有效結(jié)合,根據(jù)城市的不同商圈進(jìn)行廣告投放,實現(xiàn)了從媒體購買轉(zhuǎn)向人群購買、
2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類銀獎——騰信創(chuàng)新
2012年12月18日,2012(第十屆)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇暨“金i獎”頒獎典禮在北京成功舉辦,騰信創(chuàng)新榮獲“金i獎”2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類銀獎。騰信創(chuàng)新成立于2001年,作為國內(nèi)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的公司之一,十年來,騰信創(chuàng)新一直專注于該領(lǐng)域,并深刻的了解中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境和中國互聯(lián)網(wǎng)營銷的演變趨勢,憑借媒介管理技術(shù)(包含MediaPower營銷數(shù)據(jù)分析技術(shù)系統(tǒng)、FreeAD營銷監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)、iTensyn營銷服務(wù)技術(shù)系統(tǒng))、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)技術(shù)(包含SOM輿情監(jiān)督技術(shù)系統(tǒng)、Feedsky網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷技術(shù)系統(tǒng))、搜索優(yōu)化技術(shù)(包含SearchPower搜索引擎營銷技術(shù)系統(tǒng))三頂核心技術(shù),以及專業(yè)獨特的策略洞察力、強大高效的資源整合力和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)執(zhí)行力,騰信創(chuàng)新為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷和特色互動營銷等一整套的解決方案,得到了客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛好評,在各類專業(yè)性獎項評比及與媒體的合作中屢獲大獎。騰信創(chuàng)新無論在規(guī)模和發(fā)展速度上,都穩(wěn)居行業(yè)前列,目前服務(wù)客戶涉及游戲、網(wǎng)服、家電、IT、金融、汽車和快消等各個領(lǐng)域。
2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷類銀獎——騰信創(chuàng)新
2012年隨著社會化媒體的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式發(fā)生了翻天覆地的變化,隨著搜索引擎營銷的市場份額不斷擴大,以及高速發(fā)展的社會化媒體,廣告主迫切希望營銷服務(wù)公司可以提供整體的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。騰信創(chuàng)新作為國內(nèi)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷的公司之一,通過在互動營銷技術(shù)上的不斷創(chuàng)新,與國內(nèi)特有的媒體環(huán)境相結(jié)合,能有效幫助廣告主解決這些問題。騰信創(chuàng)新的營銷數(shù)據(jù)分析、搜索引擎營銷、輿情監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、增強現(xiàn)實等各個技術(shù)系統(tǒng)可以完善地進(jìn)行數(shù)據(jù)對接和交換,形成完整的技術(shù)平臺矩陣,為互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)提供良好的技術(shù)支撐。經(jīng)過努力,騰信創(chuàng)新獲得百度五星級搜索引擎營銷服務(wù)商資格的認(rèn)證,這是國內(nèi)百度商的最高級別的認(rèn)證。目前只有6家商獲得此項珠榮,代表著騰信創(chuàng)新SEM服務(wù)水平進(jìn)入國內(nèi)領(lǐng)先行列。
2012年度中國最佳網(wǎng)絡(luò)視頻營銷獎品牌名稱:百事(中國)有限公司-7喜——新好耶
7喜品牌自2010年圣誕節(jié)起,每年推出7喜圣誕許愿系列活動,經(jīng)過3年的努力,通過詼諧幽默、惡搞新奇的系列許愿短片,結(jié)合好耶集團數(shù)字營銷推廣策略,已使7喜“圣誕許愿季”深入人心,讓7喜在形形的品牌圣誕營銷季中脫穎而出。以簡單的活動參與機制,誘人的激勵措施,最大化了用戶參與度和分享度;極具創(chuàng)新的互動視頻形式,讓用戶一邊看視頻,一邊參與許愿互動。在7喜騰訊圣誕頁面,該視頻已被播放超過38萬次。在如今喧鬧的傳播大環(huán)境里,好耶集團秉承著尊重受眾的營銷理念,把主動權(quán)還給受眾群體,使大眾接受和認(rèn)同了品牌以及品牌所傳播的信息。
2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告最佳效果營銷案例獎品牌名稱:寶潔(中國)有限公司——MediaV
Mediav的技術(shù)團隊聚合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣告營銷、互動創(chuàng)意等業(yè)界專家,有著豐富的開發(fā)經(jīng)驗和領(lǐng)先的技術(shù)成果。Mediav全新推出的“聚效廣告平臺”作為一項自助式智能精準(zhǔn)營銷平臺,目前已經(jīng)在為超過1000家電商、教育、汽車等各類型企業(yè)廣告主提供基于點擊競價的自助式精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。寶潔公司一改大眾宣傳路線,開始轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)投放。寶潔同MediaV開展的合作,成功將寶潔產(chǎn)品廣告鏈接到寶潔的天貓商城,讓消費者看到寶潔不同的廣告,增強了購買欲望。聚勝萬合先進(jìn)的廣告投放技術(shù)和獨特的廣告投放策略,得到了行業(yè)內(nèi)各位專家的高度評價。
2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告最佳整合營銷案例獎——易傳媒
易傳媒為Five plus策劃的“Rve Plus樂探之旅——明星聯(lián)動暢享英倫風(fēng),試穿贏取限量包”活動,榮獲“金i獎”2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告最佳整合營銷案例獎。此次樂探之旅,正值倫敦camden cram音樂節(jié)舉行之際,各路對音樂充滿執(zhí)著和熱情音樂愛好者紛紛慕名而來參加這個音樂盛宴,整個活動突破傳統(tǒng)時尚新品的壁壘,結(jié)合時下最立體的“視頻聯(lián)播節(jié)目+互聯(lián)網(wǎng)廣告+EPR”整合營銷傳播策略,打通PC硬廣、微博、軟性、視頻聯(lián)播節(jié)目等進(jìn)行立體化、全方位地推廣,給予消費者全新的品牌新鮮感。消費者在視頻節(jié)目中看到任何一款自己喜歡的服裝,可以到線下試穿并分享自己的明星范即可有機會獲取明星版限量包包,巧妙的展示出Five plus樂探之旅“英倫風(fēng)”的品牌內(nèi)核,讓消費者跟隨倫敦奧運熱情的同時,感受英倫風(fēng)與另類的完美結(jié)合,發(fā)揮出令人驚嘆的傳播能量。
2012年度中國最佳網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例獎
映盛中國為佰草集14周年慶典策劃的“尋美中國——發(fā)現(xiàn)中國美”活動,榮獲“金i獎”2012年度中國最佳網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例獎。映盛中國從品牌DNA切入,將線上互動傳播與線下內(nèi)容傳播巧妙整合,開展以“發(fā)現(xiàn)中國美”為主線的會員活動,激勵用戶積極主動地去尋找中國之美?;顒又贫蛻舨町惢呗?,正確引導(dǎo)已有會員和潛在客戶在同一平臺參與活動,并完成各自轉(zhuǎn)化,既用現(xiàn)代演繹了傳統(tǒng)中國美,同時滿足對美無限追求且內(nèi)涵豐富的知性消費者,開創(chuàng)了品牌網(wǎng)絡(luò)溝通新模式。兩個月時間活動中,共有六百多萬人參與活動,整體曝光量達(dá)到2億多人次,由4家電視媒體、42家傳統(tǒng)平面媒體、212家網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報道,活動結(jié)束后,共有1148000人轉(zhuǎn)化為佰草集的用戶,整個營銷活動取得了巨大成功。
2012年度中國最具實效移動廣告公司——指點傳媒
指點傳媒是中國規(guī)模最大的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告公司之一,是由技術(shù)、運營、策略驅(qū)動的效果傳播機構(gòu),專注無線廣告領(lǐng)域近10年。指點傳媒一直致力于移動媒體的廣告事業(yè),業(yè)務(wù)涉及無線互聯(lián)網(wǎng)多個領(lǐng)域,包括WAP網(wǎng)站媒體廣告、傳統(tǒng)行業(yè)品牌廣告、手機客戶端智能廣告、游樂無線自有媒體運營等。業(yè)務(wù)已擴展到全國,目前在北京、武漢、上海、深圳四地設(shè)有分公司。其將實效作為信條,無論是在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)上,還是在廣告結(jié)算方式、后臺效果評估上,都以實效作為衡量廣告服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在本年度,先后為招商銀行、寶潔、朵唯、摩托羅拉、招商信諾等提供了一站式效果營銷服務(wù)并取得了令廣告主滿意的效果,在服務(wù)行業(yè)客戶的過程中,力求實效制勝。今年,指點傳媒銳意創(chuàng)新,推出了自有媒體——米線下應(yīng)用發(fā)行平臺,將App下載拓展到多維線下渠道(運營商營業(yè)廳、終端賣場、空中充值點、人口密集區(qū)等),延伸到人們的身邊,讓更多換機潮影響下的用戶能享受到便捷下載服務(wù)。