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論基礎(chǔ)
[中圖分類號]F252.5
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1002-7036X(2012)06-1089-04
近年來,雙贏成為了商業(yè)活動中最熱門的詞語,無論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都將雙贏商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的雙贏商業(yè)模式就是企業(yè)之間通過某種形式的合作,共擔(dān)風(fēng)險、共同分享市場機(jī)會、共同提升競爭力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作關(guān)系,涵蓋了聯(lián)合R&D、聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)、長期采購協(xié)議、聯(lián)合制造、聯(lián)合營銷、共享分銷渠道和服務(wù)以及合資生產(chǎn)等具體形式。雙贏商業(yè)模式的普遍使用是市場環(huán)境變化的必然結(jié)果。一方面,市場需求的多樣性和多變性更加突出,小批量生產(chǎn)時企業(yè)組織其生產(chǎn)經(jīng)營的成本壓力增大,市場響應(yīng)速度的要求超越了單個企業(yè)的能力;另一方面,市場競爭加劇,傳統(tǒng)的通過快速進(jìn)入市場、盡可能提高市場覆蓋率和提高服務(wù)品質(zhì)等來參與市場競爭的營銷策略遇到了企業(yè)運(yùn)營能力的約束,這樣,采取與其他企業(yè)進(jìn)行合作的雙贏商業(yè)模式便應(yīng)運(yùn)而生。對雙贏商業(yè)模式進(jìn)行理論分析,可以加深對商業(yè)模式變革的理解,對于指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動實(shí)踐具有重要意義。
一、雙贏商業(yè)模式選擇的交易費(fèi)用理論解析
交易費(fèi)用理論是由科斯在1937年開創(chuàng),并由張五常、威廉姆森等開拓和發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)理論。在這一理論看來,通過公開市場中非人格的價格機(jī)制來協(xié)調(diào)資源配置是有很高成本的,這里的成本是指發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會成本、尋找交易對象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過市場進(jìn)行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加,業(yè)務(wù)范圍較廣、交易頻率較高的企業(yè)將面臨很高的交易費(fèi)用,于是,通過縱向一體化或水平一體化,將交易對象并購到企業(yè)中來,使得其交易內(nèi)部化,并通過統(tǒng)一的權(quán)威力量來協(xié)調(diào)資源的配置成為了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,按照張五常所說的,此時就是將通過市場進(jìn)行的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品生產(chǎn)要素的交易。
然而,隨著并購的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模就會變大,其結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部的管理成本逐漸上升,相對于市場交易費(fèi)用,由此帶來的成本上升被稱為內(nèi)生交易費(fèi)用。管理成本的上升阻礙著并購策略的實(shí)施,同時,由于管理收益遞減、一個小企業(yè)的其他方面的優(yōu)勢可能超過一個大企業(yè)以及交易的時空影響等原因,因而這種替代或規(guī)模的擴(kuò)張是有限度的,也就是,當(dāng)企業(yè)停止擴(kuò)張的點(diǎn)低于公開市場上的交易費(fèi)用,也低于另一企業(yè)中組織交易的成本時,并購接管才能發(fā)生。這說明,市場交易費(fèi)用和企業(yè)內(nèi)部管理成本之間此消彼長,相互替代,而總的成本似乎并沒有得到有效的節(jié)約。
事實(shí)上,能夠有效節(jié)約市場交易費(fèi)用,同時不會導(dǎo)致內(nèi)部管理成本上升的,是企業(yè)之間的長期合作關(guān)系,而且這種節(jié)約同企業(yè)的規(guī)模無關(guān)。企業(yè)之間的長期合作關(guān)系,一方面,節(jié)約了搜尋交易對象的成本,節(jié)約了頻繁簽約的費(fèi)用,并且由于長期合作產(chǎn)生的鎖定效應(yīng),企業(yè)之間彼此依賴,減少了合約執(zhí)行風(fēng)險;另一方面,長期合作關(guān)系不會帶來企業(yè)內(nèi)部管理成本的上升,因而從總體上降低了成本。由于長期合作關(guān)系對雙方都有益,因此被稱為雙贏策略。
二、雙贏商業(yè)模式的競爭理論解析
波特的競爭理論在企業(yè)經(jīng)營管理中占有重要地位。該理論認(rèn)為,企業(yè)競爭力不僅決定于內(nèi)在的可控性資源,也取決于可獲得的外部資源。事實(shí)上,一個企業(yè)的可控性資源是極其有限的,并因?yàn)楦偁幷摺①徺I者、供應(yīng)者、潛在競爭者和替代者五種力量的影響,針對特定經(jīng)營戰(zhàn)略的資源在數(shù)量上的稀缺、在結(jié)構(gòu)上的失衡就表現(xiàn)得尤為突出,因此,在新的市場環(huán)境下,如何擴(kuò)大資源約束的閾域,或者如何去獲得更多的資源,比對現(xiàn)有資源進(jìn)行有效配置顯得更為重要。這就要求企業(yè)必須從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計開始,經(jīng)由整個供應(yīng)鏈和營銷物流環(huán)節(jié),來考慮資源的有效整合和價值的形成,由此形成對價值鏈進(jìn)行分析和管理的必要性。在此情況下,產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營組織超越了單個企業(yè)的邊界,成為圍繞產(chǎn)品價值鏈的處于各個環(huán)節(jié)的不同企業(yè)之間復(fù)雜的合作關(guān)系,其意義在于,當(dāng)價值鏈上的各獨(dú)立的企業(yè)必須將精力集中于完整的價值鏈過程時,就能創(chuàng)造低管理費(fèi)用和對壓制官僚決策的動態(tài)優(yōu)勢,確保企業(yè)取得雙贏或共贏的績效效果。
與競爭能力相 對應(yīng)的是核心競爭力,它從知識資源和企業(yè)學(xué)習(xí)角度來認(rèn)知企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,認(rèn)為協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù),是企業(yè)組織贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于知識資源是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中積淀下來的品牌、商譽(yù)、文化和技術(shù)訣竅等,這些資源不可復(fù)制、不可移動、不可轉(zhuǎn)換,通過市場交易和企業(yè)并購都無法獲得,只有通過企業(yè)之間的合作,才可
以有效利用這些資源,并通過知識資源的共享取得知識的增長,使得企業(yè)之間取得雙贏。
三、雙贏商業(yè)模式的專業(yè)化分工協(xié)作理論解析
生產(chǎn)經(jīng)營等商業(yè)活動都表現(xiàn)為專業(yè)化下的分工生產(chǎn)。專業(yè)化生產(chǎn)下一個企業(yè)長期從事于某一項(xiàng)專門的生產(chǎn)經(jīng)營活動,可以熟能生巧,并獲得技術(shù)訣竅,這既是專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性。而當(dāng)所有的企業(yè)都專業(yè)化生產(chǎn)不同的產(chǎn)品時,社會經(jīng)濟(jì)活動從宏觀上表現(xiàn)為分工生產(chǎn),它使得整個社會的生產(chǎn)能力邊界外移,取得分工經(jīng)濟(jì),表現(xiàn)為整個社會生產(chǎn)能力的提升和社會商品琳瑯滿目。在亞當(dāng)-斯密著名的制針工廠例子中,讓每個工人都完成制針的所有十八道工序,遠(yuǎn)比每個人只分工負(fù)責(zé)完成制針工藝流程中的某一個工序的效率要低,因此,勞動分工和專業(yè)化生產(chǎn)構(gòu)成了亞當(dāng)·斯密的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)的核心。楊小凱在其開創(chuàng)的新興古典經(jīng)濟(jì)中也強(qiáng)調(diào)了,經(jīng)濟(jì)組織的本質(zhì)是尋找最有效率的分工水平和專業(yè)化模式問題。
除了專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性和分工經(jīng)濟(jì)性以外,專業(yè)化分工理論中至關(guān)重要的是從事專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)之間如何進(jìn)行有效協(xié)作,它構(gòu)成了錢德勒理論和楊小凱理論的主要內(nèi)容?!迣I(yè)化和分工協(xié)作是專業(yè)分工理論的兩個基本范疇,專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營為協(xié)作提出了要求,而只有協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)營才能取得分工的經(jīng)濟(jì)效果。通過專業(yè)化下的分工協(xié)作,按照楊小凱的理論,其正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其演進(jìn)將內(nèi)生出市場一體化、市場數(shù)目、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣性和生產(chǎn)集中度等,而且技術(shù)的變遷、消費(fèi)品種數(shù)的增加也是分工的內(nèi)生結(jié)果,如果引入投資品,企業(yè)制度會從分工中內(nèi)生地出現(xiàn)。當(dāng)然,只有分工協(xié)作才能內(nèi)生出企業(yè)之間的雙贏的結(jié)局。 對于專業(yè)化下的分工協(xié)作,迄今為止存在三種協(xié)調(diào)方式,對應(yīng)的三種不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:一是通過市場交易,在作為“看不見手”的價格機(jī)制協(xié)調(diào)下進(jìn)行;二是通過縱向一體化或橫向一體化的戰(zhàn)略,借助于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威協(xié)調(diào)機(jī)制來實(shí)現(xiàn);三是通過各個專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)之間的合作,借助于合作契約關(guān)系的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)。對于這三種協(xié)調(diào)模式或者企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,是一個成本收益權(quán)衡比較的復(fù)雜決策過程。第一種方式有利于取得專業(yè)化經(jīng)濟(jì),并突出企業(yè)的獨(dú)特定位,但是犧牲了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)濟(jì),也面臨高的市場交易費(fèi)用的威脅。第二種方式可以使企業(yè)在短期內(nèi)獲得企業(yè)規(guī)模的提升,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,提高市場覆蓋率,但是它需要的投資資源較大,多業(yè)務(wù)管理的成本較高。第三種方式是目前發(fā)展最快,也普遍得到應(yīng)用的方式,它既可以集中企業(yè)的資源優(yōu)勢,易于突出品牌個性,又有利于節(jié)約資源,降低內(nèi)部管理成本,通過雙贏取得預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。然而這種基于雙贏的模式和戰(zhàn)略面臨合作中由于企業(yè)文化差異、戰(zhàn)略目標(biāo)一致性、爭奪利益份額和機(jī)會主義行為等帶來的合作沖突和挑戰(zhàn),如何規(guī)避這些合作沖突,是企業(yè)之間取得雙贏并保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
四、雙贏商業(yè)模式的技術(shù)管理理論解析
商業(yè)活動都涉及技術(shù)的影響,或者技術(shù)本身作為商業(yè)活動的產(chǎn)出而存在。通常,技術(shù)作為生產(chǎn)條件或能促進(jìn)生產(chǎn)能力的資源,其改進(jìn)能夠同時對中間產(chǎn)品提供者和組裝廠商的能力產(chǎn)生影響,因而通過企業(yè)間合作關(guān)系的調(diào)整來整合利用技術(shù)資源有利于企業(yè)能力的提升。技術(shù)研發(fā)一般需要長期的知識積累,并需要與生產(chǎn)經(jīng)營活動不同的管理機(jī)制,因此,研發(fā)活動一般采用由獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)來承擔(dān),這為研發(fā)組織或部門與生產(chǎn)企業(yè)之間的合作提出了要求。同時,在現(xiàn)代市場環(huán)境下,技術(shù)研發(fā)面臨資源和能力的約束,更需要適應(yīng)快速變化的市場而盡可能縮短研發(fā)周期,由生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)來承擔(dān)技術(shù)研發(fā)和改進(jìn)的職能受到挑戰(zhàn),并且技術(shù)往往存在一個從高不確定性的創(chuàng)新階段到低不確定性的擴(kuò)散和革新階段的過程。而高不確定性階段往往是不連續(xù)的,這種不連續(xù)性可能對于廠商和供應(yīng)者都是一種破壞力,此時企業(yè)就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因,企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場和擁有市場先人的競爭優(yōu)勢,往往會采用技術(shù)聯(lián)盟的形式,尤其是小型的技術(shù)企業(yè)更偏好于這種合作聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟組織通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和共享創(chuàng)新三種技術(shù)供給類型創(chuàng)造出技術(shù)知識溢出的外部效應(yīng),大大提高了企業(yè)組織的研究開發(fā)能力,也使得企業(yè)與研發(fā)單位取得合作雙贏的經(jīng)濟(jì)效果。
值得強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)發(fā)展對商業(yè)模式變革的重大影 響。2世紀(jì)末期以來,信息技術(shù)帶來的電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如,網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使得傳統(tǒng)的實(shí)體賣場被網(wǎng)絡(luò)賣場所沖擊。這意味著,隨著通訊與計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,使市場對遠(yuǎn)距離商業(yè)活動的協(xié)調(diào)成為可能,以前只有通過企業(yè)內(nèi)部管理框架組織才會產(chǎn)生效益的經(jīng)營活動,現(xiàn)在通過市場的調(diào)節(jié)很容易組織,并且,信息技術(shù)使得市場交
易的搜尋成本降低,縱向規(guī)模上的優(yōu)勢已不是當(dāng)前企業(yè)所刻意追求的目標(biāo),反應(yīng)迅速以及經(jīng)營靈活化成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的主題,企業(yè)對縱向結(jié)合的需求在下降。基于現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)模式,突出了構(gòu)成商業(yè)活動價值鏈的不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化運(yùn)營,以實(shí)現(xiàn)各自的專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性,同時,將不同環(huán)節(jié)承擔(dān)各自職能的企業(yè)通過合約關(guān)系連接起來,構(gòu)建起完整的商業(yè)價值鏈,實(shí)現(xiàn)共同分享收益的目標(biāo)??梢灶A(yù)見,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)將逐漸成為社會經(jīng)濟(jì)活動中十分重要的商業(yè)模式而取得快速發(fā)展,由此呈現(xiàn)出共同應(yīng)對市場的紛繁復(fù)雜的雙贏格局。
五、雙贏商業(yè)模式的企業(yè)組織理論解析
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析
當(dāng)前電商模式是整個時展的趨勢和方向,但是在電商模式應(yīng)用過程中,無論其實(shí)施理念,還是其應(yīng)用模式都較不成熟,因此對茶葉企業(yè)來說,尤其是中小茶葉企業(yè)來說,有著相應(yīng)的難度和要求,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天,電商模式已經(jīng)成為整個社會發(fā)展的一個主要要素,無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用,還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化,都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。
1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析
電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革,電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用,其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合,在電子商務(wù)模式中,消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元,而且選購過程也更加便捷,同時消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本,也進(jìn)一步降低。所以,電商模式的成熟應(yīng)用為整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提供了創(chuàng)新與突破的動力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟,如今電商模式在整個嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加,其對消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合,比如其經(jīng)營理念更為成熟,消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷,結(jié)合客戶的評價模式,選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以,通過對電商模式的具體交易狀況,可以看到,電商模式在整個產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式,對于消費(fèi)者來說,其不僅是產(chǎn)品價格上的變化,更重要的是其選購產(chǎn)品時,不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說,使用電商模式,其整體營銷壓力進(jìn)一步降低,無論是其具體的運(yùn)行成本,還是其分銷渠道建設(shè)的力度,都可以稍微減弱。因此,無論是消費(fèi)者的具體需求,還是整個企業(yè)運(yùn)行的客觀需要,互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ),也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當(dāng)前整個社會的消費(fèi)主體來說,多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品,對于茶葉企業(yè)來說,我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時期,因此在這一過程中,想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果,就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求,通過系統(tǒng)化融入價值需要,構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說,我國電商茶葉企業(yè),無論自身經(jīng)營實(shí)力,還是經(jīng)營理念都較為匱乏,相對于其他大型茶葉企業(yè)來說,不少中小型茶葉企業(yè),未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念,所以,不管其成熟度,還是其經(jīng)營效果,都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天,中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果,就必須結(jié)合時代特點(diǎn),優(yōu)化經(jīng)營管理模式,構(gòu)建適合整個企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。
2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中,依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說,其具備完善的營銷渠道,而對中小企業(yè)來說,其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟,中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介,便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷,但是對于整個中小型茶葉企業(yè)來說,在使用電商模式時,其存在一定的難度,首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上,存在一定差別,對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說,其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時,必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個體系內(nèi)容,而中小型茶葉企業(yè),由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限,加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足,因此在具體運(yùn)行過程中,其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說,其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式,而完善的物流運(yùn)輸,是實(shí)現(xiàn)整個電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ),也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個物流狀況來看,多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念,所以整個茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象,從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后,在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中,經(jīng)常存在一個問題,就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗(yàn)。通過對當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析,我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式,而對于茶葉企業(yè)來說,如何選擇合適的平臺,是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺,就值得我們深入分析和探究。
3電子商務(wù)環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求
事實(shí)上,茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式,其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化,所以說,經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對于中小茶葉企業(yè)來說,使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念,從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中,要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù),將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息,通過文字和圖片的形式,在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸,從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式,是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以,合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中,其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度,同時也使得整個產(chǎn)品銷售活動的成本進(jìn)一步降低,當(dāng)然很少人認(rèn)識到,在這一過程中,茶葉企業(yè)需要直接面對消費(fèi)者和市場,因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動態(tài),只有系統(tǒng)化了解整個市場的特點(diǎn),才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說,其想要真正用好電商模式,就必須認(rèn)識到電商模式的運(yùn)行,不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化,更是整個企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善,因此,選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合,通過將消費(fèi)者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合,從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。
4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容
通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果,而想要在電子商務(wù)環(huán)境下,構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式,就需要充分做到:首先,中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識,確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識,在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊過程中,必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計相結(jié)合,通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌,才能夠在整個互聯(lián)網(wǎng)時代,使得消費(fèi)者能夠及時有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然,在品牌化建設(shè)過程中,不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵,還要注重對自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中,品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心,也是產(chǎn)品的象征。其次,茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn),通過了解市場的具體需求,不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念,在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中,其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速,對市場的反應(yīng)也較為便捷,所以在這一過程中,廠家要直接面對市場及消費(fèi)者,在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中,必須注重對自身能力的有效評估,不能使得其超過自身運(yùn)行能力,從而限制了發(fā)展質(zhì)量,在互聯(lián)網(wǎng)電商時代,其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度,所以,中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外,茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時,需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解,結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況,從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念,當(dāng)前在整個電商模式運(yùn)行過程中,不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn),選擇合適的電商平臺,或者結(jié)合自身狀況,構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán),從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺。最后,在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中,其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行,其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位,以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式,通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足,實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中,要注重對自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè),還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個元素,進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制,客戶服務(wù)機(jī)制等等,通過融入市場化元素,提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量,在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中,實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。
5結(jié)語
總的來說,當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期,無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢,都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合,可以說,電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心,對于中小型茶葉企業(yè)來說,想要應(yīng)用好電商模式,就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說,其想要實(shí)現(xiàn)理想效果,就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]商業(yè)房地產(chǎn) 租賃 Hedonic模型
一、前言
Hedonic定價法是西方國家房地產(chǎn)定價研究中的重要方法。它將房屋看作是由一系列屬性構(gòu)成的異質(zhì)商品,以消費(fèi)者效用和偏好作為研究的基礎(chǔ),對房產(chǎn)的定價和消費(fèi)者從中獲得的福利給予了全新的詮釋。本文將運(yùn)用Hedonic模型分析狹義的商業(yè)房地產(chǎn)(簡稱商鋪)租賃的主要影響因素,并運(yùn)用廣州市天河區(qū)商鋪?zhàn)赓U數(shù)據(jù)做實(shí)證分析。
廣州市是南方商業(yè)名城。天河區(qū)位于廣州市老城區(qū)的東部,處于廣州市域的幾何中心位置。天河區(qū)自1985年建區(qū)以來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非???綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。國內(nèi)生產(chǎn)總值位居廣州市各區(qū)前列。
二、Hedonic模型的構(gòu)建
Hedonic源于希臘文,意為“享受”,指的是消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)而得到的效用或者滿足,Hedonic模型就是一種處理異質(zhì)產(chǎn)品差異特征與產(chǎn)品價格間關(guān)系經(jīng)常采用的模型。
構(gòu)建模型的函數(shù)形式即Hedonic模型的基本思路是,消費(fèi)者愿意為一件商品支付的價格取決于他能夠從商品的各種屬性中獲得何種程度的享受。Hedonic定價指的是在競爭性市場的均衡條件下,購買者所支付的價格應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償住宅各種特征所能帶來的舒適度。假設(shè)所有家庭的偏好和收入水平類似,那么這個市場中所有住宅的價格應(yīng)當(dāng)是這些特征值的一個函數(shù),即:
(1)
式中P為該商品的價格,X1,X2,X3,……Xn是商品的各個特征,這就是Hedonic定價模型。Hedonic模型通常有三種函數(shù)形式,即:線性、半對數(shù)以及對數(shù)形式。
線性形式:
(2)
也可將Hedonic模型假定為指數(shù)形式:
(3)
兩邊取對數(shù),則有:
(4)
但是該模型在使用過程中存在不便之處,假如某特征變量取零,那么等式右邊無意義,所以在Hedonic模型實(shí)證分析過程中,半對數(shù)更加常用。半對數(shù)模型分等式左邊取對數(shù)和等式右邊取對數(shù)兩種,分別對應(yīng)邊際遞減和邊際遞增兩種情況。
其中等式左邊取對數(shù)的形式如下:
(5)
三、數(shù)據(jù)篩選及變量賦值
將天河區(qū)租賃所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,將其中的無用數(shù)據(jù)剔除,并一一歸類后,可以用于商鋪?zhàn)赓U分析的數(shù)據(jù)有13968組。按照以下劃分進(jìn)行賦值。
表1 商業(yè)房地產(chǎn)租賃中的房屋特征變量的細(xì)分表
其中人口密度賦值如下表2所示,天河區(qū)目前管轄21個街道,大體可以分為三個類型。中心區(qū)域?yàn)槭平?、天河南街、林和街、獵德街、冼村、員村;城鄉(xiāng)結(jié)合內(nèi)邊緣區(qū)域?yàn)榈欠褰帧⑻南陆?、車陂街、五山?城鄉(xiāng)結(jié)合外邊緣區(qū)域?yàn)樯澈?、興華、沙東、天園、元崗、黃村、龍洞、長興、鳳凰、前進(jìn)、珠吉、新塘。地鐵經(jīng)過的街道為元崗、五山、林和、石牌、冼村、天園、天河南七個街道。
表2 天河區(qū)各行政街道平均人口密度(人/)(2008-2009)
四、運(yùn)行結(jié)果及分析
對于Hedonic模型的選取,運(yùn)用線性和半對數(shù)模型分別進(jìn)行試算,線形模型結(jié)果較為理想,通過運(yùn)用SPSS13.0軟件運(yùn)算線形模型,得到線性模型的最終情況:
表3 商鋪?zhàn)赓U價格影響因素hedonic模型分析統(tǒng)計情況
從結(jié)果看,在SPSS13.0中選擇6個自變量全部進(jìn)入回歸模型進(jìn)行計算,通過對hedonic線性模型數(shù)據(jù)處理,發(fā)現(xiàn)有4個變量進(jìn)入模型,得到上面兩表格。
商鋪回歸方程方差分析的顯著性水平(P值)為
將進(jìn)入模型的變量的未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)代入多元線性回歸方程中即可得到商鋪?zhàn)赓U的特征價格模型:
(6)
根據(jù)Hedonic模型分析的結(jié)果,我們不難看出,影響商鋪?zhàn)赓U價格最主要的因素依次為軌道交通、房屋面積、距離CBD中心的距離、人口密度等。房屋面積為負(fù)號表明面積越小,平均租賃價格越高。
式中參數(shù)前的系數(shù)表達(dá)了各因素對價格的影響因子,如某個變量在Xi處發(fā)生1%的變化,把 Hedonic模型按4-3表述式進(jìn)行一階泰勒展開,可以得到該變量的隱含變化價格:
(7)
從6式的商鋪?zhàn)赓U價格模型,可以分別得到各影響因素的租賃價格影響權(quán)重。其中與CBD距離的遠(yuǎn)近的特征價格為22.419元/級,表示在其他影響因素不變的情況下,商鋪與CBD的距離近一級,租賃價格將提高22.419元;或者說距離賦值以X0為基數(shù),與CBD的距離發(fā)生1%的變化,租賃價格將相應(yīng)變化22.419%X0元。
式中的常數(shù)項(xiàng)集中體現(xiàn)了市場環(huán)境變化等其他因素和系統(tǒng)誤差對價格的影響,因?yàn)槌诉M(jìn)行擬合的因素外,還有許多影響租賃價格的因素。其中有些影響較大但不好采集數(shù)據(jù)未進(jìn)行分析,如商鋪的樓層方位因素,而大多數(shù)為次要因素。
五、案例分析
天河城廣場位于廣州市天河南路與體育西路交匯處,總營業(yè)面積達(dá)10萬平方米。出租率在1999年以后一直保持在99%以上。2008年天河南商鋪的租賃均價為162.59元/m2 ,是天河區(qū)租賃價格最高的街道,而天河城的租賃均價達(dá)到853.59元/m2。天河城廣場租賃收入從1996年開業(yè)的3700萬元, 到2006年,收入近4億元,租金收入在10年左右的時間里呈現(xiàn)出十倍速的增長。
地理位置優(yōu)越,是天河城廣場成功的前提。天河城廣場在選址上順應(yīng)城市商業(yè)中心東移的趨勢。天河城位于天河商圈的中心位置,地處廣州市東西、南北中軸線交叉點(diǎn),南鄰廣州城市中心珠江新城,毗鄰廣州CBD中央商務(wù)區(qū),鄰近五山眾多大學(xué)校區(qū)。優(yōu)越的地理位置使天河城廣場獨(dú)具“地利”之優(yōu)。
天河區(qū)是廣州和珠江三角洲的匯集地帶,天河城廣場四面環(huán)路,有60多條公交車在廣場前設(shè)站。交通十分便捷。廣場地下層設(shè)有上千個車位的停車場。
天河城廣場擁有理想的軌道交通系統(tǒng)。天河城廣場北鄰廣州火車東站。廣州地鐵一號線的一個出入口就設(shè)在廣場內(nèi),直通廣場地下一層,地鐵三號線在體育西路、體育中心都有出入口,出入口到達(dá)天河城廣場直線路程不到300米。隨著廣珠輕軌的開通,廣州、中山、順德、珠海都將縮小到1小時經(jīng)濟(jì)圈,天河城廣場的商業(yè)影響力將更加廣泛。
天河城廣場所在街道人口密度為 27608人/m2,在天河區(qū)屬于密度最大的街道之一。天河區(qū)現(xiàn)有人口約123.88萬人,這部分人基本上是中高收入階層,經(jīng)濟(jì)條件比較好。這一居民結(jié)構(gòu),使天河城廣場擁有一個相當(dāng)數(shù)量的中高收入消費(fèi)群體。
天河城廣場從投入使用開始,一直堅(jiān)持物業(yè)只租不賣,保持產(chǎn)權(quán)完整。天河城廣場對不同經(jīng)營狀況的租戶采取不同的租賃策略。對牽頭租戶,從租金、經(jīng)營條件等方面給予大力幫助與支持,引進(jìn)吉之島和天貿(mào)南大兩個大品牌租戶。在面積搭配上,面積較大的牽頭租戶產(chǎn)租能力稍差,但能帶動其他經(jīng)營;小面積租戶靈活多樣,產(chǎn)租能力較旺盛。在面積上合理搭配,既保證了經(jīng)營整體質(zhì)量,也保持了經(jīng)營的多樣性以及較好的產(chǎn)租能力。
天河城廣場的運(yùn)營的成功是全方位的。前面兩個章節(jié)通過Hedonic分析得到影響商業(yè)租賃價格的主要因素。而天河城廣場恰恰具有便捷的交通、得天獨(dú)厚的地理環(huán)境,同時大小面積的商鋪采取有層次搭配租賃,這些都是高租金高回報形成的主要原因。案例分析使理論分析得到較好的驗(yàn)證。
六、建議
1.加強(qiáng)政府的調(diào)控、管理和服務(wù)
天河區(qū)是一個具有朝氣的新城區(qū),應(yīng)以現(xiàn)代商業(yè)理念為指引,以大型綜合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)代人文環(huán)境為支撐,以增強(qiáng)輻射功能為導(dǎo)向,積極發(fā)展現(xiàn)代物流、批發(fā)服務(wù)和商務(wù)會展。打造現(xiàn)代商業(yè)風(fēng)格鮮明、時代氣息濃郁的大商圈。
在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局和發(fā)展中,政府應(yīng)控制同一區(qū)域內(nèi)商鋪建設(shè)密度,規(guī)劃Mall布局。對大型的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),政府需通過科學(xué)論證后才予以實(shí)施,促進(jìn)商業(yè)房地產(chǎn)建設(shè)及租賃市場有梯度、有秩序發(fā)展。加強(qiáng)對商業(yè)功能和交通功能的協(xié)調(diào)性研究,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提供充裕的基礎(chǔ)設(shè)施,拓展軌道交通,解決交通和環(huán)境的瓶頸制約。引導(dǎo)相關(guān)服務(wù)業(yè)在商業(yè)項(xiàng)目比較密集的中心區(qū)域及CBD周圍落戶,完善CBD周圍的配套設(shè)施建設(shè)。
2.商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)立足自身,走特色發(fā)展的道路
商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)根據(jù)自身狀況,制定適合自身發(fā)展的前景規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。不因短期經(jīng)營困難改變長期戰(zhàn)略,堅(jiān)持以租為主的物業(yè)經(jīng)營理念。項(xiàng)目建設(shè)前,企業(yè)應(yīng)多角度做好項(xiàng)目調(diào)研與市場論證,充分考慮影響商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)和經(jīng)營的主要因素,發(fā)揮主觀能動性,爭取積極因素。聽取租戶的想法和意見,做到有針對性的設(shè)計和建設(shè)。建設(shè)出有特色、有現(xiàn)代氣息的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:社會企業(yè);盈利模式;社會責(zé)任
社會企業(yè)是一種介于公益與營利之間的企業(yè)形態(tài),是社會公益與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。一方面來看,社會企業(yè)首先具有一般企業(yè)的特征,有明確的營利動機(jī)、風(fēng)險意識、競爭取向、創(chuàng)新精神和不斷擴(kuò)大規(guī)模的資本積累沖動。而另一方面,也是更重要的是,社會企業(yè)有明確的公益目標(biāo)和宗旨,非營利的利潤分配機(jī)制,富于參與互動的治理結(jié)構(gòu),以及面向不特定多數(shù)人群或弱勢群體的廣泛的受益面,社會企業(yè)更加關(guān)注的是持久的創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,滿足社會需要,解決社會問題,而非盈利本身。
1 社會企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的市場營銷的比較分析
從影響因素上來看,相比較商業(yè)企業(yè),社會企業(yè)從根本上是受社會利益驅(qū)動的。因?yàn)樯鐣髽I(yè)在提供合理價格和質(zhì)量的商品和服務(wù)之余,更重要的是承擔(dān)對社會的責(zé)任,所以對于社會企業(yè)來說,他們的目標(biāo)是“追求利潤卻不完全追求利潤”。社會企業(yè)盈利主要投資于企業(yè)本身或社會,而非某些股東或企業(yè)所有人。對社會企業(yè)而言,盈利只作為手段,而非終極目的。
在運(yùn)營基礎(chǔ)方面,社會企業(yè)的創(chuàng)新模式往往是商業(yè)企業(yè)所忽視的或不愿從事的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)根本上是為社會上亟待滿足的某些需求,而政府卻無暇顧及這些需求,這些需求往往是社會弱勢群體長時間不能很好解決的需求。所以社會企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的資本來源、人力資源、物質(zhì)來源、運(yùn)營方式、企業(yè)家精神等方面有比較明顯的差異。
2 社會企業(yè)的盈利途徑分析
2.1 商業(yè)利益與社會責(zé)任最佳結(jié)合
形象的說,社會企業(yè)是“以一種聰明的、賺錢的方式做好事”。正如陳七妹--新社會網(wǎng)的創(chuàng)始人所說,我國最早的社會企業(yè)的雛形就是政府開辦的殘疾人福利工廠,滿足工人們最低的生活保障和福利的同時,解決他們的就業(yè)問題,同時給予企業(yè)以政府政策上的照顧和扶持。社會企業(yè)的發(fā)展正是在這樣的基礎(chǔ)之上,以商業(yè)模式服務(wù)于特殊的弱勢群體等來解決社會問題,以實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任。在國外,對社會企業(yè)的投資稱為“社會影響力投資”,社會影響力投資更為關(guān)注社會價值,而非普通企業(yè)以利潤回報率為導(dǎo)向,社會影響力投資的投資回報期比較長,回報率也不高。
2.2 通過社會認(rèn)可帶來可持續(xù)盈利
以倫敦的一家名叫fifteen的餐廳為例,該餐廳每年接收18名沒有學(xué)歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)的失業(yè)青年當(dāng)學(xué)徒,這些青年甚至有的剛剛才從勞教所走出來,這些是傳統(tǒng)意義上的普通企業(yè)極少愿意雇傭的,而在fifteen餐廳卻能夠得到專業(yè)的廚師培訓(xùn),就是通過這種方式讓很多傳統(tǒng)意義上的問題青年有了重新工作的機(jī)會。Fifteen餐廳就是一種典型的社會企業(yè)。
從企業(yè)的經(jīng)營角度來看,解決青年就業(yè)在解決社會問題的同時,可以成為在一個對公益事業(yè)廣泛認(rèn)可的健康社會環(huán)境里的推動企業(yè)發(fā)展的雙贏策略。這就是為什么盡管這家餐廳的菜價處于較高水平,卻依然有很多食客慕名而來。所以,取得社會認(rèn)可,才是社會企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的真正動力之源。
3 社會企業(yè)的盈利模式分析
社會企業(yè)作為既有公益面又有盈利面的企業(yè)類型,其盈利面與傳統(tǒng)企業(yè)有一些不同點(diǎn)。其盈利模式大致有以下幾種:
3.1 以服務(wù)為基礎(chǔ)的贏利模式
以全球最大的中文網(wǎng)上圖書館--深圳市青番茄文化傳媒有限公司為代表,社會企業(yè)的一種盈利方式是利用自己的專業(yè)能力,在分工日益明細(xì)的現(xiàn)代商業(yè)社會建立自己的經(jīng)營市場和服務(wù)范圍,并依托這些能力形成一種交換商品,向需求方進(jìn)行服務(wù)而產(chǎn)生贏利。
3.2 以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的贏利模式
以國際上唯一一家全部由殘疾人軟件技術(shù)精英所組成的高科技軟件企業(yè)--深證市殘友軟件有限公司為代表,該企業(yè)的經(jīng)營模式以最終產(chǎn)品作為生產(chǎn)和產(chǎn)出的載體,通過提高產(chǎn)品的核心競爭力和領(lǐng)先的技術(shù)以及不斷降低產(chǎn)品所需成本,爭取到產(chǎn)品的交易而獲得贏利。
3.3 以知識附加值為基礎(chǔ)的贏利模式
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,以知識和網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)形式開始出現(xiàn),企業(yè)贏利的模式也由傳統(tǒng)的終端產(chǎn)品及生產(chǎn)加工的贏利模式轉(zhuǎn)向高知識附加值的贏利模式,以蘋果手機(jī)的利潤鏈為例,處于最低端的產(chǎn)品制造者--富士康企業(yè)(以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的贏利模式),處于利潤鏈的最底層,靠依賴廉價勞動力來賺取利潤;其次是中端的手機(jī)銷售企業(yè)(以服務(wù)為基礎(chǔ)的贏利模式),利潤有所提高;但蘋果公司,并不生產(chǎn)手機(jī)也不銷售手機(jī),其核心業(yè)務(wù)是研發(fā),靠品牌和核心技術(shù),賺取了較高的利潤,還有以蘋果手機(jī)為平臺的各種衍生產(chǎn)品--手機(jī)配件、以蘋果手機(jī)為平臺的各種軟件等都利潤豐厚,這就是以知識附加值為基礎(chǔ)的贏利模式,這種盈利模式也可以使社會型企業(yè)循環(huán)提升贏利并擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
在未來,對于具有強(qiáng)烈社會責(zé)任的企業(yè)來說將會獲得社會的更大認(rèn)同,這類企業(yè)也會得到社會的更大的支持,社會型企業(yè)在可以預(yù)見的將來也會被更多的人所認(rèn)可和支持,并作為一種形式來承擔(dān)社會責(zé)任,解決社會問題。
參考文獻(xiàn)
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一、價值鏈分析
目前,我國家電零售企業(yè)扮演的更像是一個純粹的“家電大賣場”的角色,即零售商提供一個場所,以低價為賣點(diǎn)招徠消費(fèi)者光顧,所有的家電廠商就如同在菜市場賣菜的小商販一樣,交給零售商進(jìn)場費(fèi)、管理費(fèi)、促銷費(fèi)等“苛捐雜稅”,并且將總銷售額的一定比例作為返點(diǎn)。供應(yīng)商是否有利潤,零售商并不關(guān)心,雙方的合作并沒有建立在共贏的基礎(chǔ)上。與傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)鏈中的多級分銷商不同,專業(yè)家電銷售商與制造商及消費(fèi)者的關(guān)系更為緊密,甚至可以說獲得制造商與消費(fèi)者的支持是在此行業(yè)中生存下去的關(guān)鍵。家電零售商與制造商之間已是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,而不再是純粹的交易關(guān)系。因此,隨著傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)鏈向?qū)I(yè)家電產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)變,家電零售商與制造商的關(guān)系日益密切。
我國家電零售業(yè)常見的“類金融”模式就是通過吸納眾多供貨商的資金并通過滾動的方式供自己長期使用,該模式為零售企業(yè)的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金保障,同時還節(jié)約了大量的利息費(fèi)用。供應(yīng)商資金是我國零售商在規(guī)模擴(kuò)張過程中的重要資金來源,由于零售商可以占用供應(yīng)商較大數(shù)量的資金,零售商一般存在規(guī)模擴(kuò)張的強(qiáng)烈欲望,同時產(chǎn)生強(qiáng)烈的多元化沖動,其多元化投資多投資于資金需求較大的行業(yè),比如房地產(chǎn)業(yè),華潤創(chuàng)業(yè)、國美電器、蘇寧電器集團(tuán)、南京中商等都在經(jīng)營零售業(yè)務(wù)同時,進(jìn)軍房地產(chǎn)領(lǐng)域,借用其零售產(chǎn)業(yè)的大量浮存現(xiàn)金,滿足同公司下屬的房地產(chǎn)開發(fā)的資金需求。
二、盈利模式分析
一種觀點(diǎn)認(rèn)為,盈利模式是企業(yè)通過自身和相關(guān)利益者資源的整合而形成的一種實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造,價值獲得和利益分配的組織機(jī)制和商業(yè)架構(gòu)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為,它是探求生意的利潤來源,生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法,即對企業(yè)的所有經(jīng)營要素進(jìn)行價值識別或管理,從所有經(jīng)營要素中找到盈利機(jī)會。前者將盈利模式視為一種商業(yè)架構(gòu),后者將其視為一種盈利的方法。實(shí)際上,二者沒有本質(zhì)的差別,其核心都是強(qiáng)調(diào):盈利模式是企業(yè)在為顧客創(chuàng)造價值的同時,能夠獲得一定利潤的企業(yè)要素的組合方式。目前,國外零售商一般采取的是“吃差價”盈利模式,即通過擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和提高銷售規(guī)模,逼迫供應(yīng)商降低采購價格,獲取采購價與零售價差價以達(dá)到盈利的目的。該模式下,零售商提高零售價格的空間會因商品越來越豐富、零售市場競爭日益激烈而越來越小。但與此同時,隨著零售企業(yè)銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大,迫使廠商進(jìn)一步降低采購價格的能力也在不斷增強(qiáng),零售商在將好處部分轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者(比如降低零售價,或在價格不變的條件下提供更好的服務(wù))的同時增加自己的利潤。因此,國外零售商提高毛利率不是抬高零售價格的結(jié)果,而是壓低進(jìn)貨價格的結(jié)果。國內(nèi)零售商盈利模式則是在兼顧“吃差價”的基礎(chǔ)上,通過天天低價與現(xiàn)金交易的銷售模式取悅消費(fèi)者以鞏固其對銷售終端的控制權(quán),同時通過擴(kuò)大規(guī)模來壓低采購價格,并依靠延期支付貨款、獲取通道費(fèi)等不同類型的返利來彌補(bǔ)銷售業(yè)務(wù)的虧損,即所謂的“吃供應(yīng)商” 的盈利模式。筆者認(rèn)為,零售企業(yè)的利潤來源大體可以分為三個階段:
第一階段,賺取進(jìn)銷差價階段。零售企業(yè)的利潤主要來源于兩方面:一是由于零售商在零售環(huán)節(jié)為廠商承擔(dān)了銷售職能,廠商轉(zhuǎn)讓的價值,稱為讓渡利潤;二是在零售環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造了新價值,顧客轉(zhuǎn)讓的價值,可稱為追加利潤。零售環(huán)節(jié)包括采購、配送和銷售等基本活動,涉及廠商、零售商和顧客三個主體,發(fā)生一買一賣兩次交易行為,其模式形成的核心是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的分配,表現(xiàn)為零售商的購銷差價水平,采購價格水平取決于零售商和廠商的博弈,銷售價格水平取決于零售商和顧客的博弈,因此購銷差價的“差額”是三者之間博弈的結(jié)果,誰在博弈當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,就會形成以誰為中心的零售業(yè)盈利模式。
第二階段,從廠家或供貨商處賺取利潤。零售商收取的費(fèi)用多種多樣,用“苛捐雜稅”這個形容再適合不過,如店慶費(fèi)、入場費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)及管理費(fèi)等。 按正常運(yùn)作模式,中國家電連鎖行業(yè)的平均毛利率僅有10%,公司凈利潤普遍在1%-2%?,F(xiàn)在有些連鎖賣場之所以開的紅紅火火,大部分因素是它們的盈利模式并不是按照國際先進(jìn)發(fā)達(dá)的連鎖業(yè)正常的盈利模式來運(yùn)作,而是通過很多掠奪性的、非正常性的手段來取得利潤,這部分的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常的10%的毛利潤。資料顯示,我國家電零售業(yè)的其他業(yè)務(wù)利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主營業(yè)務(wù)增值率。國美電器2004年,其他業(yè)務(wù)利潤率是主營業(yè)務(wù)增長率的3.51倍。而蘇寧電器2005年,其他業(yè)務(wù)利潤率是主營業(yè)務(wù)增長率的2.02倍。所謂的“其他業(yè)務(wù)”有:促銷收入、進(jìn)場費(fèi)用、貨品上架費(fèi)、空調(diào)安裝管理費(fèi)、展臺費(fèi)、廣告費(fèi)等。
第三階段,提供個性化產(chǎn)品和服務(wù),將客戶服務(wù)看做新的利潤增長點(diǎn),針對不同顧客的不同需求,通過提供專業(yè)完整的解決方案以及各種富有特色的個性化的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值,甚至推出自有品牌。該階段企業(yè)要努力把以產(chǎn)品為中心的營銷方式變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡臓I銷方式,針對不同消費(fèi)群體實(shí)施差異化經(jīng)營策略,學(xué)習(xí)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),憑借家電企業(yè)的終端優(yōu)勢,建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)以及信息數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析、決策系統(tǒng),分析消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣,并將研究結(jié)果直接反饋到上游的生產(chǎn)和定單環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”,使得整個供應(yīng)鏈成本最小化,實(shí)現(xiàn)價值的最大化。
三、我國家電零售企業(yè)盈利模式的理性選擇
從零售盈利模式分析,筆者認(rèn)為家電零售業(yè)的利潤來源主要有三個方面:擴(kuò)大購銷差價,降低經(jīng)營成本和收取渠道費(fèi)用。利潤的三個來源形成了三種不同的盈利模式。
1.擴(kuò)大購銷差價。隨著商品的極大豐富和零售設(shè)施的進(jìn)一步飽和,零售商提高零售價格的空間越來越小,但是隨著零售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,市場份額的不斷增加,有能力迫使廠商進(jìn)一步降低采購價格,在將好處部分轉(zhuǎn)移給顧客的同時(或是降低零售價,或是在價格不變的條件下提供更好的服務(wù)或商品),也可以增加自己的利潤。作為家電商業(yè)渠道的主力軍,家電零售商們在不斷擴(kuò)張?jiān)鰪?qiáng)實(shí)力的同時,應(yīng)該更多的考慮把家電銷售從單純地賣商品過渡到“賣服務(wù)”、“賣品牌”、“賣文化”上面,把低級膚淺的價格競爭提升到更高層次,與國際知名的家電連鎖業(yè)態(tài)接軌,這樣才能讓自己在這場激烈的渠道爭奪戰(zhàn)中贏得最后的勝利。
2.收取渠道費(fèi)用。2006年11月15日,由商務(wù)部、國家發(fā)改委、公安部、稅務(wù)總局和工商總局出臺的《零售商供應(yīng)商公平交易管理方法》開始正式實(shí)施。該《辦法》詳細(xì)規(guī)定了零售商收取促銷服務(wù)費(fèi)的條件、程序、不得收取的費(fèi)用項(xiàng)目,并明確規(guī)定零售商與供應(yīng)商約定的支付期限最長不超過收貨后60天等。因此我國的家電零售商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范廠商合作,共同保障廠商合作利益,逐步改變通過向家電供貨商收取渠道費(fèi)來增加利潤的模式。家電零售商應(yīng)盡力而為,建立完善的電子商務(wù)平臺與現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)完美的結(jié)合,與供貨商進(jìn)行行業(yè)間B2B的對接,雙方數(shù)據(jù)庫的對接可以圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品展示演示、產(chǎn)品零售技術(shù)等“一體化”實(shí)現(xiàn)全程合作。
目前,以收取渠道費(fèi)用為主的“吃供應(yīng)商”模式是我國零售業(yè)中普遍存在的一種盈利模式。這種盈利模式為我國零售業(yè)尤其是大型零售企業(yè)的快速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ),但這種模式是否適應(yīng)新的形勢則有待商榷。首先,隨著國外零售企業(yè)在我國的快速擴(kuò)張,在國內(nèi)零供關(guān)系不斷與國際通用做法相接軌的過程中,國內(nèi)目前的零供關(guān)系模式會逐漸被打破,也即國內(nèi)本土零售企業(yè)“吃供應(yīng)商”的盈利模式以及由此導(dǎo)致的零售商規(guī)模擴(kuò)張方式是不可持續(xù)的。其次,由于“吃供應(yīng)商”的盈利模式使得零售企業(yè)可以通過資金管理,獲得周期性無成本短期融資投入企業(yè)經(jīng)營,或通過變相手段轉(zhuǎn)做他用,這在零售商外部融資面臨較大困難時,可以借此來緩解規(guī)模擴(kuò)張和資金瓶頸之間的矛盾,但會引發(fā)供應(yīng)商和零售商之間的關(guān)系緊張。站在整個行業(yè)長期發(fā)展的角度上來講是非常不利的。
3.降低供應(yīng)鏈的經(jīng)營成本。一直以來,我國家電零售企業(yè)傾向于向廠商轉(zhuǎn)嫁成本,自身費(fèi)用的減少是建立在廠商費(fèi)用增加的基礎(chǔ)上。因此未來的盈利模式還必須轉(zhuǎn)移至優(yōu)化渠道價值鏈,降低費(fèi)用,使渠道總利潤增加,顧客、零售商和廠商三方共享價值鏈優(yōu)化帶來的利潤。優(yōu)化價值鏈的核心是降低三方,特別是零售商和廠商雙方的費(fèi)用成本,回到零售商通過主營業(yè)務(wù)盈利的模式上來。另外,也是很重要的一個方面是家電零售商要優(yōu)化流程,向內(nèi)部管理要效率,將企業(yè)理念、經(jīng)營觀測、服務(wù)規(guī)范上升為標(biāo)準(zhǔn)化的文字制度,使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)、經(jīng)營過程、管理制度成為一種可繼承和可監(jiān)督技能,提高科學(xué)化管理水平。業(yè)務(wù)流程再造包括商品管理、庫存管理和門店運(yùn)營,比如電子商務(wù)可以保證低缺貨率,不會因?yàn)樯唐愤h(yuǎn)距離進(jìn)貨而失去顧客。
【關(guān)鍵詞】團(tuán)購網(wǎng)站 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新
2013年我國全年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易額累計達(dá)532.89億元,與2012年相比環(huán)比大漲52.8%,交易額凈增184億元。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是團(tuán)購活動的互聯(lián)網(wǎng)化。團(tuán)購網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的組織平臺,是一種專業(yè)化的服務(wù)中介,開發(fā)團(tuán)購商品的同時,借助互聯(lián)網(wǎng)將具有相同購買意愿的零散消費(fèi)者聚集,提高與商家的談判能力,以謀求最優(yōu)的價格。
一、我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式概述
早在20世紀(jì)50年代,商業(yè)模式在國內(nèi)外已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。商業(yè)模式是組織創(chuàng)造價值的核心邏輯。 Johnson 等( 2008) 認(rèn)為,商業(yè)模式由顧客價值命題、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程四個要素組成。查閱相關(guān)文獻(xiàn)后,本文將從商業(yè)模式構(gòu)成要素角度,對我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式進(jìn)行分析。
定位:企業(yè)滿足利益相關(guān)者需求的方式。團(tuán)購網(wǎng)站利益相關(guān)者主要包括團(tuán)購商品的消費(fèi)者和供應(yīng)者,二者皆為其客戶,團(tuán)購網(wǎng)站作為一個專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站,處于價值鏈的中心位置,起到促成交易,實(shí)現(xiàn)客戶價值的作用。
盈利模式:企業(yè)的收支來源與收支方式。團(tuán)購網(wǎng)站盈利來源有多種:作為團(tuán)購商品展示的信息平臺,可收取廣告費(fèi);根據(jù)商品特點(diǎn)、成交額等與商家簽訂傭金協(xié)議,獲取傭金費(fèi);作為中間人,可將商品的價格設(shè)定為高于與商家結(jié)算的價格,從中賺取差價收入;團(tuán)購網(wǎng)站還可收取會員費(fèi),提供VIP專享服務(wù),比如,持有會員卡可以享受更優(yōu)惠的價格。
關(guān)鍵資源能力:強(qiáng)調(diào)支撐交易結(jié)構(gòu)的重要資源和能力。企業(yè)持續(xù)盈利能力的差異,主要取決于關(guān)鍵資源能力水平的不同。筆者認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)鍵資源能力主要來源于:強(qiáng)大的市場開拓團(tuán)隊(duì),專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計與運(yùn)營管理能力與忠實(shí)的客戶資源。
業(yè)務(wù)流程:業(yè)務(wù)流程是一系列為達(dá)到特定的價值目標(biāo)而形成的活動集合。團(tuán)購商品開發(fā)流程:主要包括策劃,搜尋,審核,磋商,敲定,簽協(xié)議等環(huán)節(jié)。用戶團(tuán)購流程:主要包括瀏覽,選擇,注冊賬號,填寫信息,付款,退款等環(huán)節(jié)。資金流程:大多團(tuán)購網(wǎng)站選擇第三方支付平臺進(jìn)行結(jié)算,成交后,資金先流入團(tuán)購網(wǎng)站,然后再分步結(jié)算給商家。
二、我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式存在的問題
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購引領(lǐng)了一種全新的生活方式,但也存在著許多問題:顧客處于被動消費(fèi)狀態(tài):團(tuán)購網(wǎng)站上展示的團(tuán)購商品,多由團(tuán)購網(wǎng)站與合作商家協(xié)定形成,并非根據(jù)顧客的購買意愿形成,使顧客處于一種被動的消費(fèi)狀態(tài)。團(tuán)購網(wǎng)站對合作商家的監(jiān)督不嚴(yán):商家誠信水平參差不齊,提供的團(tuán)購商品在數(shù)量和質(zhì)量上可能大打折扣。對于這類現(xiàn)象,若團(tuán)購網(wǎng)站沒有及時監(jiān)督與溝通,會損害更多顧客的利益。團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行管理能力不足:數(shù)據(jù)顯示,我國團(tuán)購網(wǎng)站倒閉率達(dá)86%。由于團(tuán)購網(wǎng)站不僅需要線上經(jīng)營,還需要線下拓展業(yè)務(wù),許多團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模較小,沒有相應(yīng)的資金實(shí)力和抵御風(fēng)險的能力,最終逃不過倒閉的下場。
三、我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式創(chuàng)新
目前我國團(tuán)購市場已進(jìn)入拼速度、搶市場的激烈競爭階段,想要有一席之地,必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。結(jié)合前文的分析,本文將提出如何對我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。
基于價值鏈整合的創(chuàng)新。前文已述,企業(yè)的商業(yè)模式圍繞價值進(jìn)行,在以團(tuán)購網(wǎng)站為中心的價值鏈中,合作商家、第三方支付、物流企業(yè)、消費(fèi)者等都被囊括在其中。價值鏈進(jìn)一步整合可以使各方的資源能力進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),可降低交易成本,提高商品可獲得水平,加快資金周轉(zhuǎn)率,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)。
基于盈利模式的創(chuàng)新。團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式較為單一,尤其是中小型團(tuán)購網(wǎng)站為增加銷量常常將商品價格壓得很低,會入不敷出。團(tuán)購市場變化較大,企業(yè)應(yīng)重新思考其盈利模式以適應(yīng)時代的發(fā)展。例如,可以建立分站,發(fā)展加盟者,實(shí)質(zhì)上是價值鏈的分拆,使商家與團(tuán)購網(wǎng)站之間多了一個中間人。加盟者的任務(wù)是搜索本區(qū)域的合作商家,開發(fā)適合團(tuán)購的商品,并與合作商家簽訂協(xié)議;團(tuán)購網(wǎng)站為加盟者建設(shè)團(tuán)購網(wǎng)站分站、宣傳品牌、網(wǎng)站推廣、管理資金、指導(dǎo)培訓(xùn)和提供客戶服務(wù)等。
基于關(guān)鍵資源能力的創(chuàng)新。在市場開拓團(tuán)隊(duì)方面,開拓人員需要有敏銳的洞察力、談判能力和溝通技巧。雖然一線城市團(tuán)購市場接近飽和狀態(tài),但二三線城市還有很大的發(fā)展空間,有實(shí)力的團(tuán)購網(wǎng)站可以將團(tuán)購市場進(jìn)一步開發(fā),使商品更具地域特征。在網(wǎng)站設(shè)計與運(yùn)營管理能力方面,要著重將分類導(dǎo)航部分進(jìn)行設(shè)計,網(wǎng)站界面力求簡潔,易于操作。在客戶資源方面,團(tuán)購網(wǎng)站可利用原有的客戶資源開展團(tuán)購業(yè)務(wù),形成自己的關(guān)鍵資源。例如大眾點(diǎn)評網(wǎng),是最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站,后來開展了團(tuán)購業(yè)務(wù),擁有穩(wěn)定的客戶資源。另外開發(fā)團(tuán)隊(duì)還可以研發(fā)手機(jī)APP,方便用戶在移動終端使用。
四、結(jié)語
本文對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、商業(yè)模式進(jìn)行了簡單概述,分析了團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式,指出我國團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展過程中存在顧客處于被動消費(fèi)狀態(tài),對合作商家服務(wù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),管理能力不足等問題。提出基于價值鏈整合、盈利模式和關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新,希望能夠?qū)ξ覈鴪F(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展有一定的啟發(fā)。
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【關(guān)鍵詞】微信 移動客戶端 收益模式
移動互聯(lián)網(wǎng),在21世紀(jì)已經(jīng)成為了人們主要的交流平臺,微信作為現(xiàn)階段移動客戶端的典型代表,在為廣大用戶提供便利的同時,也在就如何盈利進(jìn)行探索。下面將主要以微信為例,對移動客戶端的收益模式進(jìn)行分析。
一、微信概述
微信,對用戶來說只是一個提供便利社交服務(wù)的移動客戶端,但業(yè)界普遍更看重其中蘊(yùn)藏的巨大盈利空間。騰訊公司于2011年1月21日推出微信之初,只有一個語音短信功能,類似于對講機(jī),附加發(fā)送圖片功能,但就是這種相較于文字信息的創(chuàng)新方式,迅速吸引了大量用戶,完成了初始的用戶積累。
發(fā)展至今,微信儼然成為了一種生活方式,快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,支持朋友圈、多人群聊,甚至銀行支付功能。由于微信平臺的一些基礎(chǔ)功能是開放的、免費(fèi)的,唯一產(chǎn)生費(fèi)用的是使用時的上網(wǎng)流量費(fèi),且聯(lián)系起來更加方便、快捷、傳遞信息的方式更加豐富,隨著微信功能的不斷完善、迭代,目前已更新到了5.1版本,功能更加新穎、有趣、完善,搖一搖傳圖,你可以將電腦網(wǎng)頁上的圖片傳到手機(jī)上,更可以讓你的好友也搖到你的圖片;微信模仿蘋果手機(jī)siri系統(tǒng),通過語言識別及搜索,從通訊錄中查找好友。隨著微信對用戶吸引力的不斷增強(qiáng),用戶群體的不斷增加,微信已經(jīng)全面沖擊了電信運(yùn)營商的短信增殖業(yè)務(wù)。
二、微信客戶端的特點(diǎn)分析
傳播者。利用拉斯韋爾的5W模式進(jìn)行傳播學(xué)的角度分析,首先對傳播者在這里稱之為控制者的分析。微信的傳播有著自己獨(dú)自的特點(diǎn),那就是靈活的病毒式傳播,即可點(diǎn)對點(diǎn),又可點(diǎn)對面,還可以面對面,在微信用戶中,手機(jī)QQ用戶占據(jù)了重要地位。對于微信的使用,部分是因?yàn)槌绷鞲L(fēng),但是大多數(shù)還是因?yàn)槲⑿诺谋憬荩麄冎g的不斷交流促進(jìn)了微信用戶群的不斷擴(kuò)大。
傳播內(nèi)容。針對年輕群體的特點(diǎn),微信中傳播的信息主要以年輕人的話題為主,像“今天,你微信了嗎”這樣的網(wǎng)絡(luò)流行語成為了彼此交流的口頭語。還有一類傳播內(nèi)容,那就是廣大商戶的廣告宣傳,最近在微信里“點(diǎn)贊”一直在盛行,通過親朋好友的“點(diǎn)贊”可以免費(fèi)或者是打折優(yōu)惠獲得相應(yīng)的商品,這些都在吸引著廣大的青年用戶,不得不說,微信也給廣大商家提供了低廉并且見效較快的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
傳播途徑。微信的傳播主要依賴于網(wǎng)絡(luò),廣大用戶的信息可以通過朋友圈進(jìn)行擴(kuò)散。同時,隨著微信不斷的升級換代,“搖一搖”、“掃一掃、“漂流瓶”等交流方式也成為了微信的傳播途徑。最主要的也是微信成功的主要因素那就是騰訊公司QQ用戶之間的傳播,為微信實(shí)現(xiàn)了QQ以及手機(jī)號的實(shí)時更新,在微信里面可以添加QQ好友,也可以通過手機(jī)號添加好友,這也拓寬了微信的傳播途徑。同時微信還通過游戲進(jìn)行傳播,現(xiàn)在包括“天天系列”游戲的出品,吸引了廣大的用戶,拓展了微信的傳播途徑。
微信受眾。作為一個具有一定交互功能的網(wǎng)絡(luò)交流工具,微信的受眾在一定程度上也變成了微信的傳播者。也就是說,微信的受眾主要是騰訊的使用者,還有熱愛手機(jī)游戲的玩家,這之中以青年、白領(lǐng)為主,在閑暇時間進(jìn)行消耗的一種生活方式,熱愛這種生活方式的人群變成了微信的受眾群體,并且這一群體還在不斷的發(fā)展壯大之中。
傳播效果。微信,作為一個新興的聊天工具,他的傳播速度是驚人的,在短短的不到兩年的時間里,微信用戶急劇發(fā)展到了3億,在亞洲范圍內(nèi)成就了網(wǎng)絡(luò)聊天工具霸主的地位。依靠騰訊強(qiáng)大的用戶群體后盾,加上自身產(chǎn)業(yè)化的不斷努力,微信又成就了一個行業(yè)內(nèi)的驚人創(chuàng)舉,用戶量與增長率均遙遙領(lǐng)先,使用率也是在國內(nèi)“前無古人,后無來者”。
三、微信客戶端收益模式分析
微信在一段時間內(nèi)曾受到不斷的非議,也曾經(jīng)傳出將要收費(fèi)的消息,最后都被證實(shí)屬于謠傳。自此,微信的收益模式引來了眾多評論人以及專家的研究與評述。微信自身的收益模式概括起來主要有一下幾點(diǎn)。
微信商城信息推廣。隨著微信用戶群體的不斷擴(kuò)大,廣大商家看準(zhǔn)了這里面的商機(jī),紛紛開始入駐微信進(jìn)行商業(yè)產(chǎn)品信息的推廣,在第二章傳播內(nèi)容里面曾講到,點(diǎn)“贊”模式的產(chǎn)品宣傳便是典型的案例,這些微信賬號大都是公眾賬號,微信運(yùn)營商詳細(xì)的對商品的宣傳信息與宣傳能力做出大致的估價,借助于普通電商的運(yùn)營收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),從而確定了一條比較鮮明的收益途徑。
作為商家的公眾賬號,每天有一條推送消息的權(quán)利。要知道微信宣傳需要恰到好處,每天的推送消息基本上屬于無價值消息,單純的產(chǎn)品宣傳,反而會增加用戶的厭惡感,降低品牌的形象。
微信訂閱收益模式。微信也存在著自己的實(shí)時資訊信息,與微博上面的信息不同的是,微信是以訂閱的形式出現(xiàn)的。所謂的“訂閱形式”就是指根據(jù)用戶的具體需求進(jìn)行專業(yè)化、目的性的自愿訂閱。同時,給予用戶觀念與想法的微信,與微博相比更加有價值,用戶使用更加便捷。所以,微信的訂閱也促成了微信收益的一種新模式。
游戲運(yùn)營收益模式。傳播途徑分析中提到了“天天”游戲系列,這一系列的游戲也為微信的收益提供了新的模式。自互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與傳播以來,游戲便成為了網(wǎng)絡(luò)生存的必需品,眾多上市公司的資金來源取決于游戲,比如App Store 在 2012 年收入破40億美元,其中游戲就占了30億。
微信現(xiàn)如今運(yùn)營的游戲有天天酷跑、天天連萌、天天飛車、全民飛機(jī)大戰(zhàn)等,以天天酷跑為例,在進(jìn)行角色的選擇中,需要游戲金幣或者是游戲鉆石進(jìn)行角色的挑選,坐騎同樣也需要,用戶要么進(jìn)行長時間的試玩,通過做任務(wù)進(jìn)行游戲金幣或鉆石的積累,要么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易。所以,游戲也是微信運(yùn)營中的一個收益模式的選擇。
會員服務(wù)收益模式。眾多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)中都有著自己的會員服務(wù),騰訊也不例外,QQ加上微信,建立起了自己的會員收費(fèi)制度。畢竟,這項(xiàng)收益模式是最容易想到的盈利模式之一,同時也是最容易操作的,收益效果最顯著的模式。除去盈利,微信主要用此模式來建立一項(xiàng)自己的忠誠用戶群體,通過這一群體不斷的支持,使得微信的群體能夠呈現(xiàn)指數(shù)增長,在片面上面來講也是為微信的收益做著“后勤保障”工作。
四、微信發(fā)展分析
微信作為一個新興的即時通訊工具,在一年內(nèi)獲得了2億用戶的滿意答卷,并且在2013年末有將超越5億的喜訊傳來,這充分說明了微信營銷的強(qiáng)大之處。隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展,智能手機(jī)的普及,相信微信客戶端直接掛在手機(jī)上面的那一天會很快到來,微信用戶與手機(jī)用戶齊平的時代也終將開始。
當(dāng)然,這一切都需要微信自身的不斷努力,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做出更加出色的應(yīng)用程序,對用戶的服務(wù)更加到位,在內(nèi)容上面更加貼近現(xiàn)實(shí),微信的明天也將會更加的美好。
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包商銀行2009年業(yè)績較佳,盈利9.14億元,同比增長15.94%,資產(chǎn)利潤率1.27%,資本利潤率26.64%,信貸不良率0.52%。包商銀行貸存比較低,為41.34%,據(jù)此猜測包商盈利增長來自存貸款利息差的比重不大,手續(xù)費(fèi)及中間業(yè)務(wù)收入也不高,為6.27%。那么包商的盈利增長來自于何處?我們期望通過分析包商銀行的三張財務(wù)報表來知道答案。
利潤表
營業(yè)收入構(gòu)成
從年報利潤表數(shù)據(jù)中可以看到,2009年包商銀行營業(yè)收入中利息收入占到了58%,手續(xù)費(fèi)收入占到了6%,投資收益占到了37%,投資收益成為除傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)外的最主要的收入來源。2008年和2009年?duì)I業(yè)收入構(gòu)成變化不大,利息收入和投資收益是營業(yè)收入的兩大支柱。
包商銀行貸款客戶以中小企業(yè)為主,中型企業(yè)和小型企業(yè)合計占比76.22%,可以看出包商銀行是一家定位于中小企業(yè)服務(wù)的銀行,利息凈收入主要來源于向中小企業(yè)發(fā)放貸款。
營業(yè)支出構(gòu)成
包商銀行的營業(yè)支出中以業(yè)務(wù)及管理費(fèi)占比最大,2009年業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用占到了營業(yè)支出的81.07%,2008年為72.86%。這個與包商銀行定位于中小企業(yè)融資也有很大關(guān)系,業(yè)務(wù)金額小、筆數(shù)多,所以管理費(fèi)用比較高。
資產(chǎn)負(fù)債表
資金來源(負(fù)債項(xiàng))
通過分析包商銀行2009年資產(chǎn)負(fù)債表的負(fù)債項(xiàng),我們發(fā)現(xiàn)包商銀行資金來源主要是依靠吸收存款和同業(yè)拆借。2009年包商銀行總負(fù)債780.84億元,其中吸收存款676.04億元,占負(fù)債總額的87%,同業(yè)存放款和賣出回購金融資產(chǎn)占了剩余的比例。
資金運(yùn)用(資產(chǎn)項(xiàng))
通過分析資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)一方,看到包商銀行將資金運(yùn)用于投資的特征明顯。包商把吸收來的存款只有33.84%的比例用于發(fā)放貸款及墊款,25.09%的比例存放中央銀行和同業(yè)款項(xiàng),剩余40%的比例用來做投資,包括交易性金融資產(chǎn)、買入返售金融資產(chǎn)、可供出售金融資產(chǎn)、持有至到期投資等。
現(xiàn)金流量表
包商銀行的投資特征通過現(xiàn)金流量表更明顯地體現(xiàn)了出來。通過分析包商銀行的現(xiàn)金流量表,發(fā)現(xiàn)包商銀行2009年投資活動非?;钴S,投資活動現(xiàn)金流入達(dá)到449.32億元,投資活動現(xiàn)金流出達(dá)到474.99億元,這個水平大大高于經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流。也與2008年相對保守的投資活動形成鮮明的對比,2008年投資活動現(xiàn)金流入僅為70.18億元,現(xiàn)金流出僅為141.17億元。
通過以上分析可以看出,包商銀行利潤構(gòu)成分為兩塊,第一塊為存貸款利息差收入,另一大塊為債券投資收益。包商銀行定位于中小企業(yè)融資,存貸款利息收入不高,為了提高資金運(yùn)用率和盈利水平,包商把大量的資金配置到資金市場和債券市場投資上面。因此,可以說包商銀行是一家投資性特征比較明顯的城市商業(yè)銀行。
大型城市商業(yè)銀行盈利模式比較
看到了包商銀行以貸款和投資雙向并舉的盈利模式,我們感到比較震驚。那么其他的資產(chǎn)在800億元以上的城商行是什么樣的一種盈利模式?是否也遵循了這一模式?
大型城商行基本分成了三種盈利模式
通過對資產(chǎn)800億以上的18家城市商業(yè)銀行利潤表進(jìn)行對比分析,發(fā)現(xiàn)18家大型城商行中有13家投資收益占營業(yè)收入的比重在20%以上。按照營業(yè)收入構(gòu)成部分的不同比重,可以粗略地劃分成三種盈利模式:第一種模式是傳統(tǒng)存貸款銀行,特征是利息收入占到了營業(yè)收入比重的70%以上,典型代表是重慶銀行,利息收入比為93%。第二種模式是綜合型銀行,特征是存貸款業(yè)務(wù)為主,同時投資和中間業(yè)務(wù)都做得比較好,收益明顯,典型代表是東莞市商業(yè)銀行。第三種模式是投資性明顯的銀行,特征是投資收益占營業(yè)收入的比重非常高,存貸比較低,典型代表是廣州銀行和天津銀行,投資收益占營業(yè)收入一半以上。
投資收益基本來源于債券投資利息收入
通過對18家大型城市商業(yè)銀行利潤表中投資收益構(gòu)成項(xiàng)的對比分析,我們發(fā)現(xiàn)在投資收益構(gòu)成中,基本為債券投資利息收入。
大型城市商業(yè)銀行和全國性商業(yè)銀行的盈利模式對比分析
全國性商業(yè)銀行盈利模式以存貸款為主,中間業(yè)務(wù)為輔,且表現(xiàn)出同質(zhì)性
通過對17家全國性商業(yè)銀行利潤表項(xiàng)目的觀察和對比,可以看到這17家銀行的盈利模式具有同質(zhì)性。首先,利息收入占到了營業(yè)收入的絕對大比重,最高的為恒豐銀行95.77%,最低的為中國銀行68.42%。第二,中間業(yè)務(wù)對于營業(yè)收入的貢獻(xiàn)也比較高,五大國有商業(yè)銀行依托網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,手續(xù)費(fèi)收入均在14%以上,招商銀行后來居上,占到了15.54%。第三,投資收益的貢獻(xiàn)比較低??梢哉f17家大型銀行都還是傳統(tǒng)的存貸款銀行,努力在向多元化發(fā)展。
存貸款利差為主、投資收益為輔的盈利模式是大型城商行的生存選擇
城商行難以與大行競爭存貸款業(yè)務(wù),存貸款利差較低。城市商業(yè)銀行在資本實(shí)力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國性商業(yè)銀行,受制于資本規(guī)模限制,無法涉足大型項(xiàng)目,存貸款利差增長受限。截至2009年末,全國城市商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)5.68萬億元,存款規(guī)模達(dá)4.65萬億元,貸款規(guī)模達(dá)2.89萬億元。全國所有城商行加起來的規(guī)模僅與一家國有大型商業(yè)銀行差不多。更為關(guān)鍵的是,《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定,對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過10%。這意味著,受資本規(guī)模限制,城商行無法涉足超大型項(xiàng)目。因此,在2009年4萬億投資刺激計劃下,城市商業(yè)銀行難以通過信貸規(guī)模的擴(kuò)張帶來存貸款利息差的增長。所以,當(dāng)信貸份額已經(jīng)被大行瓜分完畢的市場條件下,城商行需要尋找其他的盈利渠道。
此外,2009年在國家寬松的財政和貨幣政策下,基準(zhǔn)利率一路走低,存貸款利差也相應(yīng)的比較低,城商行難以通過存貸款利差獲得較高收益。
城商行另辟債券投資盈利模式,獲得較高利差。2009年債券市場一直走高,銀行間國債收益率和銀行間金融債的利差都比較高。城商行把剩余資金配置到中長期債券上面可獲得較高收益,成為2009年業(yè)績的主要貢獻(xiàn)者之一。
目前城商行盈利模式存在的問題
業(yè)績波動
城市商業(yè)銀行把大量的資金配置于債券市場,凈利潤受投資收益的影響很大。債券市場和股票市場波動性強(qiáng),投資收益的波動就會導(dǎo)致業(yè)績的波動。業(yè)績波動不利于城商行的健康發(fā)展和壯大,對于上市銀行來說,業(yè)績大幅波動會造成公司股票價格的大幅變化。
流動性風(fēng)險
銀行把大量的資金配置在債券市場,在特殊情況下如果無法及時以合理的價格變現(xiàn)持有的債券頭寸,不能及時以合理價格取得資金以履行其償債義務(wù)(包括儲戶提存)和其他承諾(比如擔(dān)保、貸款承諾等或有負(fù)債),就會出現(xiàn)流動性風(fēng)險,影響銀行信譽(yù),嚴(yán)重時還會造成銀行流動性危機(jī)。
利率變化風(fēng)險
在家電連鎖零售企業(yè)發(fā)展中,國美、蘇寧在2004年至2007年間迅速崛起,并逐漸形成兩大巨頭對立的局面。它們能迅速擴(kuò)張的原因在于它們在資本運(yùn)作時采用的以占用供應(yīng)商資金為特征的“類金融模式”[1]和以“吃”供貨商為特征的“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”[2]。
近年來,家電零售市場收縮,電子商務(wù)沖擊,企業(yè)內(nèi)運(yùn)營效率低下,都使得家電零售業(yè)擴(kuò)張期奉行的資本運(yùn)作模式亟需改進(jìn)。如何在轉(zhuǎn)型期與供應(yīng)商之間形成良性博弈關(guān)系,使資金鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn),這對家電連鎖零售行業(yè)來說已迫在眉睫的問題。
二、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作現(xiàn)狀
(一)“類金融”融資模式分析
蘇寧和國美的高速擴(kuò)張都得益于“類金融模式”的成功運(yùn)用。這種融資模式的本質(zhì)就是占用供應(yīng)商的資金來經(jīng)營自身事業(yè)。大型家電連鎖零售商利用規(guī)模優(yōu)勢,不斷增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價能力,利用與供應(yīng)商在貨款結(jié)算上的商業(yè)信用政策,將占用在存貨和應(yīng)收賬款上的資金成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商,利用其資金來進(jìn)行擴(kuò)張或轉(zhuǎn)作他用。零售企業(yè)像銀行一樣,吸納眾多供貨商的資金,并通過滾動的方式供自己長期使用。
類金融模式的一個顯著特點(diǎn)就是公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期為負(fù)值。當(dāng)應(yīng)付賬款周期大于經(jīng)營周期時,表現(xiàn)為負(fù)現(xiàn)金周期?,F(xiàn)金周轉(zhuǎn)期越長,營運(yùn)資本占用越多,企業(yè)所需籌集資金越多,而負(fù)現(xiàn)金周期則表明企業(yè)籌資成本低,經(jīng)營期內(nèi)有資金沉淀,企業(yè)可以無償占用供應(yīng)商的資金。從表1可以看到,蘇寧和國美的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期都處在低位,說明目前兩企業(yè)的類金融模式的運(yùn)用是十分成功的。
2009年以前國美占壓供應(yīng)商資金的幅度比蘇寧高,對供應(yīng)商的控制能力更強(qiáng),運(yùn)用類金融模式更激進(jìn)。2009年起蘇寧實(shí)行積極擴(kuò)張戰(zhàn)略,類金融模式的運(yùn)用風(fēng)格也明顯改變。2010年過后蘇寧的現(xiàn)金周期第一次低于國美,蘇寧成功完成了對國美類金融模式的復(fù)制和超越。
在擴(kuò)張期,國美的類金融模式的運(yùn)用相比蘇寧更為明顯,應(yīng)付賬款賬期拖得更長,對供應(yīng)商采取了更加激進(jìn)的壓迫政策。隨著蘇寧做大做強(qiáng),蘇寧也不斷在延長供應(yīng)商的賬期??偟膩砜矗瑑善髽I(yè)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)仍有增加的趨勢,這意味著還在不斷拖長供應(yīng)商的付款周期。
國美的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)明顯高于蘇寧,說明國美存貨管理較為粗獷,蘇寧營運(yùn)能力優(yōu)于國美??偟目?,兩企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷上升,而存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的增加代表著營運(yùn)能力下降,大批量備貨這樣粗放的存貨管理模式弊端日漸顯露。
(二)“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式分析
長期以來,我國的家電零售業(yè)主要靠 “非主營業(yè)務(wù)模式”盈利。除了賺取進(jìn)銷差價,更多是將其他業(yè)務(wù)利潤,如進(jìn)場費(fèi)、銷售返利、廣告服務(wù)費(fèi)等,作為利潤的主要來源。該盈利模式的實(shí)質(zhì)就是把低價策略的損失轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。傳統(tǒng)零售商的盈利模式是通過提高銷售規(guī)模來增加自己對供貨商的議價力,從而降低采購價格。在我國,家電零售巨頭更強(qiáng)調(diào)“吃”供貨商的“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式,即零售商低價銷售,吸引消費(fèi)者從而擴(kuò)大銷售規(guī)模。然而低價帶來的盈利損失并非主要由零售商承擔(dān),相反,將其巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了供貨商,以信道費(fèi)、返利等方式獲得其他業(yè)務(wù)利潤以彌補(bǔ)低價策略的損失。低價策略帶來的強(qiáng)大的銷售能力使得供貨商對零售商更加依賴,于是零售商的議價力得到進(jìn)一步提高,將以更低的價格采購貨物,同時以更低的價格銷售,這種非主營業(yè)務(wù)盈利的模式也便如此不斷循環(huán)。
在擴(kuò)張期,其他業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比例一度超過100%,高比例的其他業(yè)務(wù)收入意味著如果扣除來自供應(yīng)商的返利等其他業(yè)務(wù)利潤,公司實(shí)際上處于虧損狀態(tài)。表2為近幾年兩企業(yè)的利潤構(gòu)成分析,可以明顯看出,“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式正在逐漸轉(zhuǎn)變。
通過圖1可以看出,國美“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”的運(yùn)用更為激進(jìn),靠壓榨供應(yīng)商獲得的回報占其利潤的比例更高。從趨勢上來看,近年來,蘇寧和國美來源于供應(yīng)商的凈收入占主營業(yè)務(wù)毛利的比例逐漸降低。家電零售商強(qiáng)制收取的高額進(jìn)場費(fèi)、銷售返利等繁多名目的收費(fèi)早已讓家電制造商們怨聲載道。無論是零售巨頭們主動地調(diào)整自己的盈利模式,還是供應(yīng)商對零售商形成了一定壓力,家電零售業(yè)這一盈利模式的弱化已是大勢所趨。
在圖2中,對比兩企業(yè)的利潤率可以看出,盡管蘇寧來自供應(yīng)商的凈利潤遠(yuǎn)低于國美,但是蘇寧的總利潤率卻一直是領(lǐng)先于國美的??梢哉f國美對“非主營業(yè)務(wù)模式”近乎極致的運(yùn)用,并沒有為其提高凈利率帶來很好的效果??偟膩砜?,盲目的擴(kuò)大銷售和低價策略以及對供應(yīng)商無限制的壓迫并不能保證家電零售業(yè)維持長久的高盈利能力。
近年來,家電零售商從供應(yīng)商那里攫取的其他業(yè)務(wù)利潤不斷下降,總利潤率也出現(xiàn)下滑,另外一種最先由國美提出的“非主營業(yè)務(wù)模式”,即“零售加地產(chǎn)”,成為了目前蘇寧和國美的主要發(fā)展方向。近年來蘇寧的投資性房地產(chǎn)每年翻倍地增長,從2009年的2.40億元增至2012年的12.70億元。國美也在2013年表示要進(jìn)軍“物流地產(chǎn)”。可以看到,“新地產(chǎn)”將成為我國家電零售業(yè)的另一個利潤增長點(diǎn)。
(三)資本結(jié)構(gòu)分析
“類金融”融資模式和“零售加地產(chǎn)”的非主營業(yè)務(wù)模式使得家電零售企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)極其不合理。“類金融模式”為家電零售業(yè)帶來大量的“零息負(fù)債”,同時也會導(dǎo)致家電零售業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)畸形。另外,家電連鎖零售企業(yè)將侵占的供應(yīng)商的資金投資到房地產(chǎn)、金融等風(fēng)險性較大的行業(yè),用短期負(fù)債去做長期投資,這將給企業(yè)的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn)埋下巨大隱患。
表3表明,蘇寧和國美的負(fù)債主要以短期負(fù)債為主,其中又由以應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)為主。目前沒有明顯跡象表明這兩家家電零售商要改善自己的負(fù)債結(jié)構(gòu)。據(jù)測算,兩企業(yè)的短期負(fù)債以及貨幣資金都與它的主營業(yè)務(wù)收入呈正比關(guān)系。一旦市場大幅下滑,原材料上漲,企業(yè)將出現(xiàn)巨大的資金缺口。
再根據(jù)流動比率和速動比率來具體看蘇寧和國美的償債能力。在表4中明顯可以對比看到兩家企業(yè)中國美的營運(yùn)資本政策更加激進(jìn),償債風(fēng)險更大。但總的來說,蘇寧和國美的流動比率和速動比率均較低,這表明它們的短期償債能力都比較弱。蘇寧和國美都采取的是一種“零售加地產(chǎn)”的盈利模式,大規(guī)模的投資地產(chǎn)勢必會降低流動比率。而且我國地家電零售業(yè)目前還是都施行的大批量備貨策略,大量存貨也是導(dǎo)致速動比率不高的原因。這種“短借長投”的資本運(yùn)作模式蘊(yùn)含著相當(dāng)高的財務(wù)風(fēng)險。
三、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作面臨的問題
“類金融模式”和“非主營業(yè)務(wù)模式”這兩種獨(dú)特的資本運(yùn)作模式是建立在連鎖零售商對供應(yīng)商擁有絕對話語權(quán)的基礎(chǔ)上的。隨著家電零售業(yè)擴(kuò)張期的結(jié)束,銷售渠道的多元化發(fā)展,企業(yè)財務(wù)風(fēng)險不斷擴(kuò)大,這些資本運(yùn)作模式將會不再適用。
(一)市場擴(kuò)張受阻
無論是基于市場前景預(yù)測還是自身的發(fā)展限制,家電零售業(yè)的擴(kuò)張之路都應(yīng)該轉(zhuǎn)變了。通過財務(wù)分析我們可以很明顯地看到家電零售業(yè)近年的銷售增長速度放緩,盈利能力大不如前,繼續(xù)盲目擴(kuò)張,已經(jīng)無法帶來豐厚利潤。
首先,家電零售業(yè)對高盈利市場的開拓已經(jīng)基本結(jié)束。家電零售業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向三四線市場擴(kuò)張,相比于一二線市場,三四線市場的單位店面銷售額更低。盈利水平的下降將加大資本赤字的壓力。不僅如此,三四線市場的存貨銷售周轉(zhuǎn)更慢,這意味著其現(xiàn)金循環(huán)周期縮短,無法像過去一樣用供應(yīng)商占款來進(jìn)行投資,這將加劇傳統(tǒng)家電零售業(yè)的資金饑渴。
其次,近年來我國消費(fèi)市場日漸疲軟。近年的政府家電下鄉(xiāng)的策略、家電節(jié)能補(bǔ)貼政策只是刺激了一時的消費(fèi),隨后是一片更加倦怠的市場。
再次,家電零售業(yè)市場正受到電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊。電子商務(wù)渠道成本低,覆蓋面廣,這是傳統(tǒng)渠道所無法超越的優(yōu)勢。傳統(tǒng)家電零售業(yè)如果不能挖掘好自身的渠道優(yōu)勢,失去市場份額是無法避免的。
最后,繼續(xù)盲目擴(kuò)張和無休止的價格戰(zhàn)也會阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。一方面,企業(yè)瘋狂增加門店數(shù)而非提高單一門店的經(jīng)營質(zhì)量,不僅不會增長利潤,反而會拖垮企業(yè)。隨著銷售下滑,蘇寧和國美開始關(guān)閉一些不盈利的門店來保證自身的盈利能力。另一方面,單純通過低價策略和規(guī)模優(yōu)勢來占領(lǐng)市場,而不是通過提升自己的管理水平和服務(wù)水平來控制成本、培育顧客忠誠度,是無法提升企業(yè)盈利能力的。由于在規(guī)模擴(kuò)張過程中忽視了量與質(zhì)的統(tǒng)一,忽視供應(yīng)鏈建設(shè),忽視物流等領(lǐng)域工作的實(shí)質(zhì)性開展,家電連鎖企業(yè)的營運(yùn)效率普遍不高,成本無法控制。僅從存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)看,京東的周轉(zhuǎn)天數(shù)是7天,蘇寧和國美大約是50天,相比之下傳統(tǒng)零售渠道的營運(yùn)效率明顯缺乏競爭力。再從實(shí)體門店更有優(yōu)勢的服務(wù)這一方面來說,從近年來消費(fèi)者對家電連鎖零售商的投訴增長的趨勢來看,企業(yè)對服務(wù)方面也沒有做到位,這將進(jìn)一步流失客戶源。
(二)零供關(guān)系緊張
“類金融模式”和“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”的本質(zhì)都是對供應(yīng)商的壓榨。擴(kuò)張過程中,零售商向供應(yīng)商收取巨額的進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、租賃費(fèi)這些“其他業(yè)務(wù)收入”來支持自身盈利,并通過不斷拖長付款周期來占用供應(yīng)商的資金來維持自身擴(kuò)張所帶來的巨大現(xiàn)金缺口,這些舉措都導(dǎo)致零供關(guān)系緊張。
長期受壓迫讓家電制造商們怨聲載道,它們紛紛通過其他渠道來擺脫對家電零售商的依賴。一方面,很多大品牌的家電廠商紛紛開啟了自建渠道之路。另一方面,這種壓榨也讓小的家電制造商幾乎沒有了利潤空間,很多小企業(yè)都被這種“非主營業(yè)務(wù)模式”拖垮,而零售商對所剩無幾的大品牌家電制造商將進(jìn)一步失去議價能力。而且現(xiàn)在電子商務(wù)平臺的發(fā)展壯大,也為制造商們提供了更多的銷售渠道。
對比蘇寧和國美的供應(yīng)商政策,我們可以明顯看出過分壓榨供應(yīng)商是得不償失的。國美一貫強(qiáng)硬地長期占用供應(yīng)商的資金,強(qiáng)制要求供應(yīng)商進(jìn)行促銷和突然降價等。這些措施使得國美與供應(yīng)商的關(guān)系幾度交惡。蘇寧的政策更為溫和些。蘇寧的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于國美,非主營業(yè)務(wù)收入比例也低于國美。2012年,蘇寧還推出面向全國上游經(jīng)、代銷供應(yīng)商的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),一方面提高了現(xiàn)金利用效率,另一方面,扶植了行業(yè)中正在發(fā)展的中小企業(yè),同時也可以培育一批忠誠的供應(yīng)商。
通過不斷地壓迫供應(yīng)商來發(fā)展自身的資本運(yùn)作模式亟待轉(zhuǎn)變。從近年數(shù)據(jù)來看,家電零售商們在不斷地降低非主營業(yè)務(wù)收入。但是仍在不斷拖長的賬期勢必會讓供應(yīng)商們有充足的理由去探索其他銷售渠道。目前自營渠道的格力的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比依賴零售商的美的、海爾等家電制造商高很多倍。家電零售巨頭們應(yīng)認(rèn)識到,只有整合整個供應(yīng)鏈上的資源,創(chuàng)造與供應(yīng)商和諧共贏的局面,才能讓家電行業(yè)獲得長足發(fā)展。
(三)財務(wù)風(fēng)險加大
首先,零售商當(dāng)前的模式本身潛存著巨大的風(fēng)險。從對蘇寧國美的財務(wù)分析可以看出,現(xiàn)在兩企業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)極不合理,應(yīng)付賬款和利潤呈現(xiàn)出高度的相關(guān)性。零售巨頭們用占用供應(yīng)商的短期債務(wù)做長期投資,隨著家電零售行業(yè)消費(fèi)市場的下行,一旦利潤持續(xù)下滑,出現(xiàn)供應(yīng)商擠兌,脆弱的資金鏈將徹底崩潰。
另外,渠道優(yōu)勢被削弱,繼續(xù)靠壓榨供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)融資和盈利的模式逐漸將不再適用。一方面,各大供應(yīng)商正在二三線市場積極興建自己的直營專賣店,這使得零售商對供應(yīng)商的議價能力不斷下降,零售商無法再從供應(yīng)商那里獲得超額的回報。另一方面,電子商務(wù)平臺的興起將壓縮行業(yè)整體的應(yīng)付賬款的賬期水平。而擴(kuò)張產(chǎn)生的資本需求對應(yīng)付賬款周期的變動是極為敏感的,據(jù)測算,僅僅在當(dāng)前的水平下,應(yīng)付賬款周期每降10天就足以產(chǎn)生數(shù)億元的資本缺口。目前,供應(yīng)商賬期,京東是20天,蘇寧國美是3個月。這意味傳統(tǒng)零售商要進(jìn)軍電子商務(wù)就得大幅縮短賬期,這將是對零售業(yè)“類金融模式”的致命打擊。
最后,電子商務(wù)的投入將是一個無底洞。蘇寧國美建立的網(wǎng)上購物平臺―“蘇寧易購”和“國美在線”營運(yùn)多年仍處于虧損狀態(tài),而且這還使得線下實(shí)體店要被迫降價。而線上業(yè)務(wù)巨大的現(xiàn)金缺口,需要由線下業(yè)務(wù)來支撐,這必然會加大資金壓力。
如何拓寬融資渠道,改善資本結(jié)構(gòu),降低財務(wù)風(fēng)險,進(jìn)行合理的投資,這是零售巨頭們現(xiàn)在亟待解決的問題。
四、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作模式的發(fā)展方向
(一)維護(hù)商業(yè)信譽(yù)、拓寬融資渠道以此來改善零供關(guān)系、調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)
首先家電零售業(yè)需健全資金管理制度,統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算和融資管理,建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,減少拖欠賬款,保證企業(yè)的商業(yè)信譽(yù),保持資金鏈穩(wěn)定。另外,家電零售商還需另辟融資渠道,以自身日益積累起來的信用向融資機(jī)構(gòu)擔(dān)保來滿足資本擴(kuò)張的需求。家電零售企業(yè)可選擇用抵押擔(dān)保的形式籌措長期借款來調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)和滿足企業(yè)擴(kuò)張及資金運(yùn)作的需求。另外,目前蘇寧正在積極打造“蘇寧銀行”和“易付寶”第三方支付平臺,這些也或?qū)⒊闪闶蹣I(yè)集資的新方法。
(二)合理安排投資結(jié)構(gòu)和投資策以此來降低類金融模式的風(fēng)險
使用“類金融模式”來融資要求企業(yè)時刻密切關(guān)注其投資項(xiàng)目,只要做好投資規(guī)劃,減少資金浪費(fèi)和過度投資,控制好投資風(fēng)險,“短借長投”還是可行的。一方面要精心安排好投資項(xiàng)目,切不可盲目投資,來確保一定的穩(wěn)定性;另一方減要安排好長、中、短期的投資節(jié)奏,對資金回收實(shí)現(xiàn)掌控,從而保證擁有足夠的現(xiàn)金流以備日常運(yùn)營之需;另外還,可以通過金融和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈間的互補(bǔ)投資來抵消一定的零售業(yè)風(fēng)險。
(三)整合供應(yīng)鏈提高營運(yùn)能力,增加資金流動性
我國家電零售業(yè)可以向國外零售業(yè)學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的管理信息系統(tǒng),和供應(yīng)商構(gòu)建信息共享平臺,達(dá)到信息的高速流動,從改善采購庫存管理、物流配送等業(yè)務(wù)入手,持續(xù)改進(jìn)整條供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率,減少資金在各個環(huán)節(jié)的滯留,保證強(qiáng)大的創(chuàng)造現(xiàn)金流量的能力,從根本上防范流動性風(fēng)險。
注: