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關(guān)鍵詞:企業(yè)集團 財務(wù)集中管理 解決方案
集中財務(wù)管理模式是將信息技術(shù)與先進的管理方法有機融合,通過集中控制和協(xié)同處理保證企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的一致和物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)會計核算和財務(wù)管理工作集中起來,統(tǒng)一進行的一種新的財務(wù)組織和管理模式。
一、財務(wù)集中管理的三大模式
1、實時集中管理模式
產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團一般采用該種模式。實時集中管理模式就是對企業(yè)集團整個業(yè)務(wù)發(fā)生“過程”的實時控制。在該模式下,集團與子公司組成一個會計核算的主體,集團與子公司的關(guān)系相對緊密。從會計核算上,它們發(fā)生業(yè)務(wù)的核算,相當于對這個主體中一個“部門”的核算。從財務(wù)控制的角度看。對一個主體中各“部門”的財務(wù)控制。側(cè)重點是對整個業(yè)務(wù)發(fā)生“過程”的控制。集團總部各部門、各子公司都是費用中心,會計核算主要就是對費用核算,財務(wù)控制主要是對費用的控制,而對費用控制采取的方法是全面預(yù)算控制。當費用發(fā)生后。對費用的處理又有兩種方式,第一種是會計核算集中處理。由會計人員采集原始數(shù)據(jù),計算機自動生成費用記賬憑證,并通過計算機網(wǎng)絡(luò)實時傳遞到集團總部,由集團完成費用原始憑證、原始數(shù)據(jù)的采集,費用記賬憑證的審核、記賬均由集團總部對其進行審核,記賬,在集團總部統(tǒng)一的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略下,由集團統(tǒng)一制定業(yè)務(wù)處理規(guī)范、標準,并進行集中控制、集中審核、集中管理,集中決策;第二種是會計核算分散處理,憑證數(shù)據(jù)集中存儲。當費用發(fā)生時,當?shù)貢嬋藛T完成費用原始憑證的輸入、審核、記賬,同時通過計算機網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)提交集團總部。由集團總部集中存儲記賬憑證。
2、定期集中管理模式
投資型企業(yè)集團一般采用該模式。定期集中管理模式就是集團定期通過報表信息、財務(wù)分析信息等了解子公司的經(jīng)營狀況,對子公司進行“結(jié)果控制”。在該模式下,每個子公司都是一個自負盈虧的會計核算主體,是一個利潤中心,集團和子公司間的關(guān)系相對松散。從會計核算角度看,集團編制合并報表,需要各子公司提供的報表數(shù)據(jù):從集團對各子公司的財務(wù)控制角度看。集團依據(jù)各子公司提供的報表數(shù)據(jù)形成反映贏利情況、營運情況等各種財務(wù)指標,通過這些指標的分析,對各子公司進行財務(wù)控制。這種財務(wù)控制與實時集中管理模式的側(cè)重點不同,它不是一種“過程”的控制。而是通過對子公司“報表”的分析,而進行的一種“結(jié)果”控制,即定期集中管理模式。在信息化環(huán)境下,該模式主要表現(xiàn)為“賬簿”的集中管理和“報表”的集中管理兩方式。如果采用定期賬簿集中,企業(yè)集團各成員不需要層層匯總報表。就能定期掌控整個集團的信息。有效地保證了信息的一致性、實時性、正確性;如果采用定期表集中,其信息的一致性、實時性、正確性程度降低于賬簿集中。
3、實時與定期集中管理相結(jié)合模式
一般跨行業(yè)的大型企業(yè)集團采用。跨行業(yè)的大型企業(yè)集團有二級行業(yè)管理部門。并將三級相同行業(yè)的成員歸屬相應(yīng)二級管理部門進行管理。二級對三級采用實時集中處理方式,一級對二級采用定期處理方式。對于跨行業(yè)的大型企業(yè)集團而言,往往會出現(xiàn)不同子公司管理方式不同的現(xiàn)象,部分子公司需要集中管理、強化控制力度,其他子公司需要分散管理。因此。這類企業(yè)集團采用混合集中管理模式,可實現(xiàn)對一些子公司采用實時集中管理,對于另一些子公司采用定期集中管理。
二、財務(wù)集中管理的應(yīng)用與設(shè)計
(一)財務(wù)集中核算與統(tǒng)一控制
由于數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理集中并且規(guī)則統(tǒng)一,各級成員的財務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟信息都從經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的源頭直接采集。而不是層層報表匯總和報送。財務(wù)集中核算與控制一方面使會計信息失真問題得到了解決;另一方面使各級管理者能在權(quán)限允許的范圍內(nèi)利用自己設(shè)計的控制準則對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行實時控制。
(二)全面預(yù)算管理
在建立全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,預(yù)算管理可分為三個部分:制定預(yù)算體系、控制與執(zhí)行預(yù)算、分析與考評。全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有預(yù)算體系搭建、預(yù)算的編制、調(diào)整、控制和分析等全過程的管理功能,并能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,為企業(yè)的事前計劃、事中控制、事后分析提供有效工具和手段。
在IT環(huán)境下,利用預(yù)算子系統(tǒng)編制預(yù)算體系、各種計劃表和預(yù)算數(shù)并存放在數(shù)據(jù)庫中。當經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時,該事件實時驅(qū)動相應(yīng)的子系統(tǒng)獲取信息,同時驅(qū)動預(yù)算子系統(tǒng)的控制器,預(yù)算控制器將計劃數(shù)與實際數(shù)進行比較,根據(jù)控制方法進行有效的控制。預(yù)算考評應(yīng)建立指標體系與當期業(yè)績直接掛鉤,使預(yù)算在企業(yè)集團的管理中發(fā)揮應(yīng)有的效用。
(三)資金動態(tài)管理
1、設(shè)計資金動態(tài)管理框架。計劃層制定資金的長期預(yù)算,通過預(yù)算。管理者可以了解未來現(xiàn)金流入流出情況;日常經(jīng)營層通過日?,F(xiàn)金收支管理實時動態(tài)反映現(xiàn)金流入、流出情況,讓管理者實時了解企業(yè)日常經(jīng)營的現(xiàn)金流入流出情況:短期預(yù)測層從中央數(shù)據(jù)庫中動態(tài)獲取銷售定單、應(yīng)收款、存款到期等短期現(xiàn)金流入量信息。通過在數(shù)據(jù)庫中獲取采購定單、應(yīng)付款、貸款到期等短期現(xiàn)金流出量信息,自動生成短期預(yù)測表。管理者可以通過預(yù)測表動態(tài)了解近期的現(xiàn)金流情況,合理安排資金,有效進行經(jīng)營活動。
2、設(shè)立資金管理的組織機構(gòu)。大型集團一般設(shè)立財務(wù)結(jié)算中心。財務(wù)結(jié)算中心作為集團公司的一個管理部門,負責(zé)整個集團公司日常資金結(jié)算。代表集團籌措、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、調(diào)控資金。
3、設(shè)計內(nèi)外部結(jié)算流程。內(nèi)外部資金結(jié)算流程設(shè)計時應(yīng)該著重考慮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。例如,當內(nèi)部結(jié)算時由交易的任何一方通過網(wǎng)絡(luò)向結(jié)算中心提出結(jié)算要求,財務(wù)結(jié)算中心確認結(jié)算要求后,由系統(tǒng)自動生成劃賬結(jié)轉(zhuǎn)單,并根據(jù)業(yè)務(wù)收付關(guān)系自動調(diào)整對應(yīng)賬戶增減的單據(jù);同時驅(qū)動動態(tài)會計平臺自動生成會計憑證。由于雙方都在結(jié)算中心開戶。資金可以網(wǎng)上實時結(jié)轉(zhuǎn)。減少了企業(yè)在途資金占用。當發(fā)生外部結(jié)算業(yè)務(wù)時,如果超預(yù)算,必須通過網(wǎng)絡(luò)交財務(wù)結(jié)算中心審批,財務(wù)結(jié)算中心依據(jù)資金支付計劃和預(yù)算向分子公司的賬戶內(nèi)撥入款項,分子公司對外支付款項。同時。對外付款通過銀企聯(lián)網(wǎng)E-banking實現(xiàn)外部結(jié)算,外部結(jié)算過程中的相關(guān)單據(jù)經(jīng)動態(tài)會計平臺生成記賬憑證傳遞到總賬。
總之,財務(wù)集中管理,在公司推行的時間不長,各企業(yè)還處于探索階段。要真正實現(xiàn)財務(wù)集中管理的高效運轉(zhuǎn)。并進一步實現(xiàn)企業(yè)管理信息化建設(shè),仍然任重而道遠。
參考文獻:
[1]鐘新橋、劉榮英、楊洛新,《現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理》武漢理工大學(xué)出版社,2006
[關(guān)鍵詞]護士分層管理;護理質(zhì)量;滿意度
中圖分類號:R195 文獻標識碼:B 文章編號:1009-914X(2015)30-0074-02
目前國內(nèi)護理人力資源配置不足[1,2],如何實現(xiàn)護理人力資源的科學(xué)管理,完善激勵機制,有效調(diào)動護理人員的積極性,提高護理質(zhì)量是擺在醫(yī)院管理者面前的一個重大課題[3]。2010年,我院首先開始嘗試在重癥醫(yī)學(xué)科實施分層管理模式,取得較好效果。現(xiàn)報告如下:
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
研究對象為唐山市某三級甲等醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的在職護理人員及住院患者。ICU護理人員共32名,其中4名男性,28名女性;年齡20-42歲,平均年齡25.8歲;平均工作年限8.37年;本科學(xué)歷16人,大專學(xué)歷16人;副主任護師1人,主管護師6人,護師7人,護士8人,未定職人員10人;護士長1人,N3護士6人,N2護士8人,N1護士7人,崗前實習(xí)護士10人。
1.2 護士分層管理的做法
1.2.1 護士分層次使用
實行護士崗位責(zé)任制,根據(jù)ICU工作年限、工作能力、技術(shù)水平、職稱和學(xué)歷等要素對全體護士進行綜合考評,體現(xiàn)按崗設(shè)人、能級對應(yīng)的原則。根據(jù)ICU實際情況,設(shè)立病區(qū)護士崗位(辦公護士、準備護士、治療護士、責(zé)任護士),責(zé)任護士層次設(shè)置三級護士(N3)、二級護士(N2)、一級護士(N1)三個層次。
1.2.2 制定各層級護士崗位職責(zé)
①三級護士(N3)職責(zé):在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作;負責(zé)本組急、危重、特級及疑難患者全部護理工作;負責(zé)本組的護理工作質(zhì)量控制,制定個性化護理計劃;按質(zhì)量評價標準指導(dǎo)并檢查下級護士護理工作的完成情況;負責(zé)本組心臟術(shù)后護理、血液凈化技術(shù)操作及監(jiān)護;組織并指導(dǎo)本組每兩周查房、講課一次;負責(zé)N2、N1級護士的培訓(xùn)工作;按時參加護理部、科室組織的各項培訓(xùn)及考核;負責(zé)實習(xí)生帶教工作;積極撰寫論文;負責(zé)落實本組護理安全風(fēng)險評估、措施及各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。②二級護士(N2)職責(zé):在護士長領(lǐng)導(dǎo)下和N3級護士指導(dǎo)下進行工作;負責(zé)本組急、危重、特級患者全部護理工作;在N3級護士指導(dǎo)下行心臟術(shù)后及血液凈化技術(shù)的護理;負責(zé)新護士、進修生、實習(xí)生的臨床帶教工作;負責(zé)指導(dǎo)本組N1級護士工作,協(xié)助、配合護士長、N3級護士妥善處理突發(fā)事件。③一級護士(N1)職責(zé):在護士長的領(lǐng)導(dǎo)和上級護士指導(dǎo)下進行工作;負責(zé)病情穩(wěn)定患者的全部護理工作,工作內(nèi)容包括:病情觀察、基礎(chǔ)護理、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等;發(fā)現(xiàn)問題,及時解決或上報上級護士;能在N3指導(dǎo)下組織查房;協(xié)助和配合上級護士進行危重患者護理或搶救工作,能應(yīng)對各種突發(fā)事件。
1.2.3 護士績效分配
護士績效分配按崗位系數(shù)、工作量、滿意度、護理質(zhì)量和安全等綜合指標進行分配。崗位系數(shù)占30%,其中N3級護士系數(shù)為1.5,N2級護士系數(shù)為1.0,N1級護士系數(shù)0.8,辦公護士崗位系數(shù)為0.7,治療護士崗位系數(shù)為0.6,準備護士崗位系數(shù)為1.0;工作量占50%;滿意度占5%;護理質(zhì)量占10%;護理安全占5%。
1.2.4護理排班模式
臨床護士實習(xí)彈性排班制[4],將班次設(shè)為兩班制,8:00-18:00;18:00-次日8:00,最大限度減少交接班次數(shù),保證患者安全。將全體護士按崗位劃分為辦公班、準備班、消毒班、外勤班、治療班和責(zé)任護士崗。責(zé)任護士分成五組,每組由1-2名N3護士帶領(lǐng)若干名N2、N1護士和若干名崗前實習(xí)護士組成,每組護理人員保證新老搭配、高層級與低層級搭配,保證了工作量大、夜班和高風(fēng)險時段護士配置,確?;颊叩玫竭B續(xù)、全程、個性化的護理,保障了醫(yī)療安全和護士的身心健康。
1.3 護士分層管理的效果評價指標
護士分層管理的效果評價指標包括以下三類:①護理質(zhì)量:資料來源于護理部組織的月度護理質(zhì)量考核,評價指標包括基礎(chǔ)護理、分級護理、危重癥護理、健康教育、病房管理、優(yōu)質(zhì)護理、護理文件書寫和培訓(xùn)操作,每項指標采用百分制評分。②患者滿意度:資料來源于護理部組織的住院患者滿意度調(diào)查,調(diào)查工具為自制問卷,問卷由3個維度(護理技術(shù)操作、健康宣教、護理服務(wù))共15個條目組成。每季度調(diào)查一次,樣本量為住院患者的50%以上,由患者自行填寫完成后當場收回,每份問卷以百分制計算。③護理安全:資料來源于護理部的護理安全統(tǒng)計報表,主要指標包括護理不良事件、護理缺陷和護理投訴的例數(shù)和發(fā)生率。以上各項資料的時間范圍均為2008年-2013年,其中2008年-2010年為護士分層管理實施前階段,2011-2013年為護士分層管理實施后階段。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
建立EPIDATA數(shù)據(jù)庫,由兩位大學(xué)生進行雙遍錄入。利用SPSS13.0軟件進行數(shù)據(jù)分析,主要采用t檢驗和卡方檢驗等方法,以a=0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 實施護士分層管理前后護理工作質(zhì)量比較,見表1
護士分層管理實施后,基礎(chǔ)護理、分級護理、危重癥護理、健康教育、病房管理、優(yōu)質(zhì)護理、護理文件書寫和培訓(xùn)操作等8項護理質(zhì)量得分均出現(xiàn)了一定幅度的提高,且測量前后各項得分差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表1。
2.2 實施護士分層管理前后護理安全比較,見表2
護士分層管理實施后,護理投訴、護理不良事件和護理缺陷的發(fā)生率均出現(xiàn)了下降,且測量前后各項指標差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表2。
2.3 實施護士分層管理前后患者滿意度比較,見表3
護士分層管理實施后,住院患者滿意度得分由95.43分提高到了97.81分,且實施前后得分差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表3。
3 討論
3.1 護士分層管理提高了護理質(zhì)量
研究顯示,實施分層管理后,護理質(zhì)量明顯提高。護士分層管理,崗位職責(zé)明確,每個護士嚴格按照崗位職責(zé)完成工作,各司其職,護士有精力和時間觀察病情,落實基礎(chǔ)護理服務(wù)措施、實施健康教育,確?;颊叩玫礁又艿?、細致的護理服務(wù),提高了護理質(zhì)量[5];完善責(zé)任護士分層競聘方案,根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素競聘上崗,體現(xiàn)能級對應(yīng)原則,調(diào)動了護士工作積極性;定期考核、評估,建立了競爭機制,促進護士不斷提高自我業(yè)務(wù)能力,提高為患者服務(wù)的能力和水平;完善績效考核和薪酬分配制度,按崗位系數(shù)、工作量、滿意度、護理質(zhì)量和護理安全等指標核算獎金,體現(xiàn)多勞多得,調(diào)動了護士工作主動性;臨床科室實行科學(xué)的彈性排班制度,保證了工作量大、夜班和高風(fēng)險時段護士配置,保證了護理質(zhì)量[6]。
3.2 護士分層管理減少護理不良事件發(fā)生
研究顯示,分層管理實施后護理投訴及不良事件發(fā)生率明顯比分層前減少,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3.3 護士分層管理提高患者滿意度
研究顯示,護士分層管理前后比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。建立科學(xué)的績效管理制度,激發(fā)了護士的工作熱情及創(chuàng)新潛能,改善了服務(wù)態(tài)度,變被動服務(wù)為主動服務(wù),與患者的有效溝通和交流,營造了和諧的護患關(guān)系,患者滿意度提高;N3級護士工作經(jīng)驗豐富,負責(zé)科室重病人管理,各項業(yè)務(wù)操作嫻熟,技術(shù)過硬,觀察病情及時準確,患者更滿意;護士分層管理,實行科學(xué)的排班制度,保證了工作量大、夜班和高風(fēng)險時段護士配置,確?;颊叩玫竭B續(xù)、全程、個性化的護理,保障了醫(yī)療安全和護士的身心健康。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:集中統(tǒng)一管理 中原油田 物資供應(yīng)模式
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-193-02
翻開國有企業(yè)物資管理史,不難發(fā)現(xiàn)這樣的一種“統(tǒng)放交替”的管理軌跡:隨著企業(yè)規(guī)模擴大,出于規(guī)范管理和控制成本的需要,將采購、管理權(quán)集中,以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢,堵塞漏洞,規(guī)避風(fēng)險;但隨之而來的,是過分強調(diào)集中,統(tǒng)得過細過死,難以顧及下屬企業(yè)的特殊性,最終導(dǎo)致管理政策限制甚至阻礙了下屬企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,不得已逐步下放采購、管理權(quán);下放后的松散管理,放得過寬,采購、管理行為缺乏必要的監(jiān)管、控制,導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險的增加,迫使管理層重新集中管理。這種現(xiàn)象周而復(fù)始,普遍存在于國有企業(yè)的物資管理之中。
那么該如何規(guī)避這種國有企業(yè)物資管理一統(tǒng)就死,一放就亂的通病,轉(zhuǎn)換個角度而言,即如何正確處理好集中管理和輔助生產(chǎn)之間的矛盾,切實輔助好生產(chǎn),做到統(tǒng)而不死,放而不亂,這是擺在每一個油田物資管理者的一大難題。筆者經(jīng)過數(shù)年研究,并結(jié)合實際工作中的體會,試做以下探討。
一、若要正確處理好集中管理與輔助生產(chǎn)之間的矛盾,應(yīng)解決幾個認識層面上的問題
1.集中管理絕不是目的。集中管理不是目的,僅僅是手段。如何輔助好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)才是集中管理的最終目的所在。一切偏離輔助生產(chǎn)的集中管理舉措都是錯誤的,必須予以及時糾正。物資供應(yīng)處作為油田生產(chǎn)的輔助單位,保證生產(chǎn)物資及時供應(yīng)是最基本要務(wù);否則,降本、增效、創(chuàng)新、精細管理等一切舉措均是空中樓閣、不切實際。
2.集中管理絕不等同于集中權(quán)力。集中管理不是單純的集中采購,更不是集中權(quán)力。因此作為物資集中管理的實施部門,物資供應(yīng)處必須堅持把業(yè)務(wù)職能定好位:一是充分發(fā)揮組織職能,通過有序的組織,搭建一個業(yè)務(wù)平臺,發(fā)揮局技術(shù)部門、管理部門,尤其是生產(chǎn)用戶單位的作用,共同參與決策大宗物資的采購渠道、采購方式和采購價格;二是制定一套切實可行的操作規(guī)程,在保證各二級單位零星急用物資自購滿足內(nèi)、外生產(chǎn)需要的前提下,符合集團公司、油田相關(guān)要求,規(guī)避風(fēng)險;三是組織好對各二級單位管理基礎(chǔ)、自購工作的指導(dǎo)、監(jiān)管。
3.集中管理絕不能照抄照搬機械執(zhí)行。集中管理是中國石化集團公司物資管理統(tǒng)一要求,中原油田作為其下屬企業(yè)必須執(zhí)行,但有個執(zhí)行方式的問題。中原油田實施“走出去戰(zhàn)略”已十余個年頭,外部市場所占份額以及其生產(chǎn)經(jīng)營的特殊性,在集團公司上下已形成共識,若一味機械執(zhí)行“圍墻”里的物資集中管理模式,勢必會阻礙限制外部生產(chǎn)。因此,應(yīng)加強與集團公司主管部門的溝通,爭取更多的特殊政策,以滿足當前油田外部生產(chǎn)的特殊需要。如:對油田外部生產(chǎn)急需、甲方指定、工農(nóng)關(guān)系等特殊需求物資,ERP線下簽訂合同、結(jié)算等。
二、若要正確處理好集中管理與輔助生產(chǎn)之間的矛盾,應(yīng)解決幾個操作層面上的問題
1.解決政策執(zhí)行力問題。由于油田物資管理體制調(diào)整前存在的政出多門,職能、管理交叉等問題沒有完全解決,致使一些管理政策執(zhí)行力不到位,搞形式,走過場,“嚴格不起來,落實不下去”的問題仍然存在,出現(xiàn)諸如執(zhí)行滯后、敷衍執(zhí)行、選擇性執(zhí)行等現(xiàn)象,嚴重影響政策的執(zhí)行效果。更有甚者,個別單位出于局部利益的需要,濫用政策決策,任意擴大或縮小政策的使用范圍對象,采取“上有政策,下有對策”的做法,使執(zhí)行偏離了政策決策本來的精神,內(nèi)容出現(xiàn)嚴重的偏差。筆者認為,簡潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。首先應(yīng)集中系統(tǒng)管理精英認真梳理現(xiàn)行制度,該廢止的立即廢止;其次要簡化業(yè)務(wù)流程,使操作更為簡便快捷;再者改變目前流于形式的定期考核為日常采購后評價以及執(zhí)行力抽查;最后引入6西格瑪管理機制,內(nèi)部集中專家成立專門研究小組,主要職責(zé)是常年在基層巡視蹲點,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋,成立課題,組織解決方案,主抓政策執(zhí)行,形成良性的閉路循環(huán)過程。
2.解決內(nèi)、外部分制問題。油田內(nèi)、外部生產(chǎn)經(jīng)營模式有著本質(zhì)上的區(qū)別,物資管理方面若仍延續(xù)著管理、操作、考核等一套制度“一統(tǒng)天下”,顯然有著局限性。堅持內(nèi)外有別,對癥下藥,一把鑰匙開一把鎖,在油田整體集中管理統(tǒng)一前提下,針對不同的模式、不同的地域、不同的甲方分別制訂不同的管理政策、操作、考核機制,確保促進生產(chǎn)管理需要。2010年,針對新疆塔里木中原鉆井公司外部特殊性,出臺了《塔里木中原鉆井公司物資管理辦法》,目前運行情況良好,在滿足生產(chǎn)需要基礎(chǔ)上,兼顧了外部生產(chǎn)的特殊性,加強了其自身管理。
3.解決業(yè)務(wù)單元效率問題。效率問題不是孤立的,是依靠良好的態(tài)度和習(xí)慣加以專業(yè)的技能來保證的,并靠流程和制度去強化執(zhí)行,去約束實施。若想從根本上取得效率突破,一需要有清晰的流程和完善的管理制度,按照現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的要求,對每個環(huán)節(jié)和崗位進行系統(tǒng)分析,重新審視、完善崗位描述,細化、量化崗位標準,明確崗位職責(zé)和操作規(guī)范;二要強化培訓(xùn)員工具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,三要進一步合并、壓縮、減少審批環(huán)節(jié),提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時效;四要無條件提高“框架協(xié)議采購率”,減少“一單一簽”出現(xiàn)機率;五要加強業(yè)務(wù)流程時效監(jiān)督,并形成制度,針對性解決業(yè)務(wù)單元操作緩慢的問題。
4.解決采購過程中商務(wù)操作與現(xiàn)場技術(shù)需要脫節(jié)的問題。如何解決大宗、重要生產(chǎn)物資商務(wù)操作與技術(shù)需要脫節(jié)問題,筆者認為,應(yīng)切實發(fā)揮采購過程中局職能部門和現(xiàn)場技術(shù)人員專業(yè)優(yōu)勢,擴大參與業(yè)務(wù)面,為采購工作提供有效技術(shù)支持。物資管理部門應(yīng)主動咨詢、采納技術(shù)人員意見和建議,真正做到采購供應(yīng)為生產(chǎn)服務(wù)。
三、中原油田物資供應(yīng)管理模式建議
物資供應(yīng)處作為中原油田的生產(chǎn)輔助單位,應(yīng)立足于做好物資及時供應(yīng)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)“服務(wù)、務(wù)實、高效、廉潔”工作目標。
1.著眼于提高業(yè)務(wù)的高效性、可操作性,系統(tǒng)梳理管理制度和業(yè)務(wù)流程。深化物資集中管理體制建設(shè),強化管理職能,組織系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)人員,著眼于油田內(nèi)、外部區(qū)別對待和提高業(yè)務(wù)的高效性、可操作性,系統(tǒng)梳理現(xiàn)行的管理制度、業(yè)務(wù)流程,全面推行《管理基礎(chǔ)資料目錄》,規(guī)范物資計劃、采購、消耗等主要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作和程序文件,實現(xiàn)物資管理制度統(tǒng)一、文本規(guī)范、流程標準的運作機制。致力于“統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一基礎(chǔ)工作、統(tǒng)一信息平臺、統(tǒng)一評價考核、統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)”管理機制建設(shè),使物資業(yè)務(wù)運行管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用得到有效發(fā)揮。
2.加強與現(xiàn)場的溝通銜接,增強物資供應(yīng)的服務(wù)意識。改變目前年度工作回訪、月度供應(yīng)例會方式,安排各管理科室長、業(yè)務(wù)骨干對主要生產(chǎn)單位“駐站”式服務(wù),每年不低于90個工作日,一是廣泛收集基層單位對物資供應(yīng)工作的真實需要;二是協(xié)助其解決內(nèi)部供應(yīng)工作“瓶頸”問題;三是協(xié)助各二級單位對物資供應(yīng)方面存在的問題進行分析,制定相關(guān)解決方案,切實為用戶單位提供專業(yè)支持;四是在現(xiàn)場對從業(yè)人員進行必要業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn);五是定期向物資管理層提供政策執(zhí)行力情況反饋。
3.針對當前油田生產(chǎn)經(jīng)營的多元化,積極推行物資集中分類管理模式。針對目前油田分公司板塊、石油技術(shù)服務(wù)板塊、社會化板塊、地面工程板塊的不同特點,推行分類物資集中管理模式:中原本埠及分公司板塊集中管理,統(tǒng)一儲備,實施配送;普光、內(nèi)蒙及外部石油工程技術(shù)服務(wù)板塊實施外部區(qū)域一體化管理,就地組織采購,分區(qū)域設(shè)庫保供;外部相對分散區(qū)域物資供應(yīng)嘗試分包管理;外部地面工程板塊下放一定采購權(quán)限。不同管理模式相應(yīng)出臺集中、自行采購目錄,采購責(zé)任主體依照油田統(tǒng)一采購程序?qū)嵤┎少徆?yīng),同時供應(yīng)處加強對自行采購業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督考核。
4.著力加強采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制,確保物資采購供應(yīng)的及時性、安全性、經(jīng)濟性。采購物資的價格、質(zhì)量、性能直接關(guān)系著企業(yè)的成本、效益和安全,因此必須對采購渠道、價格、質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施有效控制。
(1)加強采購策略研究。一是積極研究并制定市場應(yīng)對策略,目前,油田面臨的物資采購環(huán)境是行業(yè)競爭加劇、價格風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險增大,這就需要物資采購部門組織精干力量,收集信息,跟蹤市場,準確把握市場脈搏,建立快速反應(yīng)機制,提高采購工作的預(yù)見性和經(jīng)濟性。二是要創(chuàng)新采購方式,針對外部市場的特殊性有條件地開展分包采購方式。三是加強與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作,對油田主要生產(chǎn)物資,積極推行長期框架協(xié)議,進一步降低采購風(fēng)險。
(2)加強采購計劃管理。建立以年度計劃為主,季度計劃為執(zhí)行單元的計劃管理模式,擴大物資采購的批量。健全需求分析與預(yù)測體系,加強與勘探、開發(fā)、設(shè)計等部門的溝通和協(xié)作,研究油田生產(chǎn)建設(shè)各類物資的需求特征與消耗規(guī)律,讓計劃人員深入生產(chǎn)一線,與終端用戶直接交流,提前做好資源落實工作,準確掌握用戶需求信息,提高物資計劃的準確率和執(zhí)行率。
(3)加強采購渠道管理。供應(yīng)商是物資供應(yīng)鏈的源頭,結(jié)合油田目前產(chǎn)能,應(yīng)進一步優(yōu)化供應(yīng)商,規(guī)范油田長線、通用物資采購渠道,嚴格限制和縮減中間商的市場份額;同時,大力培育戰(zhàn)略供應(yīng)商,穩(wěn)固戰(zhàn)略聯(lián)盟,擴大其市場占有份額,提高油田重要物資的采購質(zhì)量,降低采購成本;保護內(nèi)部產(chǎn)品,但絕不保護落后,對油田行業(yè)服務(wù)中心下屬企業(yè)進行分類管理:對產(chǎn)品質(zhì)量過硬的堅決予以市場保護;對具備生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵的限期整改,達到外部產(chǎn)品同等水平后予以市場保護;對不具備生產(chǎn)能力、倒買倒賣的清除供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。
(4)加強采購價格管理。控制采購價格是降低采購成本的重要手段,應(yīng)進一步利用現(xiàn)代信息技術(shù),完善價格監(jiān)控體系,加強價格的分析與研究,定期進行物資采購價格市場調(diào)研,準確掌握物資市場行情和價格趨勢,確保各項物資采購價格合理。要從降低采購成本和保護員工隊伍的高度,加大物資招議標力度,增加物資采購過程的透明度。堅持質(zhì)量、價格兼顧的原則,以務(wù)實的態(tài)度,提高招標的質(zhì)量和效率,既要嚴格控制采購價格,又要克服片面追求低價格而忽視物資質(zhì)量與功能的傾向。
(5)加強采購質(zhì)量管理。一要延伸質(zhì)量管理監(jiān)督控制點,選擇名優(yōu)廠家作為物資采購的主渠道,保證采購物資質(zhì)量。二要完善質(zhì)量檢測手段,建立健全采購質(zhì)量跟蹤制和責(zé)任追究制,嚴把物資入庫驗收關(guān)口。三是加強內(nèi)部質(zhì)量體系審核,努力提高質(zhì)量體系運行的有效性。
關(guān)鍵詞: PPP模式;醫(yī)院融資;風(fēng)險管理
中圖分類號:R197.3 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)09-0-02
醫(yī)院融資主要是指醫(yī)院根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀以及對未來經(jīng)營的預(yù)期,在采取科學(xué)決策的引導(dǎo)下,通過各種途徑來籌集醫(yī)院自身發(fā)展需要的資金的一種融資行為。2005年,《中國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革》課題組研究報告得出了一個結(jié)論:中國醫(yī)院改革基本不成功,吳明江指出中國公立醫(yī)院的資金10%來自國家,90%來自醫(yī)院自籌。醫(yī)院自籌資金主要是來源于對患者收取的各種費用上,以及其他途徑獲得的資金(如融資租賃等)。陳竺指出要繼續(xù)實行醫(yī)療改革方案,確保醫(yī)保資金作為縣級醫(yī)院的主要資金來源,但是,這點并不能完全滿足醫(yī)院服務(wù)發(fā)展的需要。因而,醫(yī)院迫切需要創(chuàng)新融資方式,來滿足自身發(fā)展的要求。
一、醫(yī)院收入及途徑分析
1.醫(yī)院收入現(xiàn)狀分析
醫(yī)院資金主要用于醫(yī)療設(shè)備的更新、人力成本以及基建等項目上,其中,醫(yī)療器械的更新占醫(yī)院資金支出的51.19%以上?,F(xiàn)階段醫(yī)院的融資途徑主要包括三個方面:一是國家財政撥付;二是醫(yī)院藥價收入;三是醫(yī)療服務(wù)收入。國家十分重視醫(yī)療衛(wèi)生的投入,其中,財政的醫(yī)療衛(wèi)生投入占財政總支出的比例,由2008年的4.57%上升到2011年的5.35%,上升了0.78%,年均增長速度為0.2%;從絕對值來看,從2008年是的2987億元,上升到2011的5364億元。而從醫(yī)院自身的收入來看,主要是藥價差收入以及服務(wù)收入,同時,還包括融資收入。據(jù)美迪醫(yī)訊數(shù)據(jù)顯示,2010年至2011年間醫(yī)療服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了相當規(guī)模的行業(yè)重組活動,資金額度達到0.69億元;該行業(yè)可獲得的資金總額為4.75億元,平均單項投資達到0.14億元,基本上與生物醫(yī)藥行業(yè)的單項投資額相等。
2.醫(yī)院融資途徑對比分析
現(xiàn)階段,醫(yī)院的融資途徑主要包括兩個大的方面:一是內(nèi)部融資,二是外部融資,二者融資特點及風(fēng)險如下:
(1)內(nèi)部融資
內(nèi)部融資的資金來源主要包括累積盈利性資金、藥品差價以及醫(yī)療服務(wù)收入等。以往,醫(yī)院主要是以公立醫(yī)院為主,公立醫(yī)院的人力資本以及發(fā)展資金主要是靠地方和中央財政,以及醫(yī)院自身的發(fā)展業(yè)績來決定,從上文分析中,我們看出,雖然國家財政加大了對醫(yī)院的撥付,但是,比例有限且有下降的趨向;同時,隨著國家對居民社會福利性的要求提升,使得醫(yī)藥差價等途徑得到一定程度上的抑制,醫(yī)療服務(wù)價格的下降,醫(yī)院的經(jīng)營成本不斷上升,經(jīng)營性收入減少。如果醫(yī)院采取內(nèi)部融資的方式,那么風(fēng)險是存在的。隨著醫(yī)院盈利性收入的減少,如果醫(yī)院依靠內(nèi)部融資,那么將會使得醫(yī)院的收入以及服務(wù)水平進一步下降。導(dǎo)致醫(yī)院職工薪酬結(jié)構(gòu)的改變,提高人員的流動性。因此,在考慮內(nèi)部融資的時候,醫(yī)院必須深刻權(quán)衡增加事業(yè)結(jié)余與集體留購資金的平衡點,以免影響醫(yī)院的正常運行。
(2)外部融資
外部融資主要是通過金融機構(gòu)的中介作用來實現(xiàn),主要途徑包括:(銀行貸款(混合貸款、項目貸款以及過橋貸款等)、項目融資(政府支持下的企業(yè)運行模式)、租賃融資、債券融資以及信托投資與產(chǎn)業(yè)基金融資、證券市場融資等方式)。基于醫(yī)院的信用及發(fā)展前景,通過財務(wù)杠桿,外部融資可以最大化醫(yī)院資金的來源,極大滿足醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的需要。但是,基于金融市場的融資行為,也面臨一定的市場風(fēng)險。與權(quán)益性融資相比,債務(wù)融資主要是以醫(yī)院的債務(wù)票據(jù)為依據(jù),且作為信用憑證,醫(yī)院以票據(jù)或者固定資產(chǎn)作為抵押,可以及時獲得發(fā)展所需的資金。而證券融資等融資方式,由于證券市場的不穩(wěn)定性,以及道德風(fēng)險及逆向選擇的存在,在決策失誤的情況下,容易導(dǎo)致醫(yī)院陷入資金陷阱中,不利于醫(yī)院正常經(jīng)營。
二、PPP模式內(nèi)涵及特點
公私合作伙伴關(guān)系(Public Private Partnerships,PPP)是當前國際上流行的應(yīng)用于準公共服務(wù)及公共服務(wù)部門發(fā)展需要的一種融資方式。對此融資方式的定義,不同學(xué)者給出了不同的看法。聯(lián)合國發(fā)展計劃項目組(1998)認為PPP模式非盈利性企業(yè)、政府以及盈利性企業(yè)基于某種合作關(guān)系而建立的一種融資形式,參與方共同承擔(dān)和轉(zhuǎn)移項目的風(fēng)險。依據(jù)學(xué)者的定義,我們認為PPP模式是政府、企業(yè)以及非盈利機構(gòu)共同參與某項項目的合作,通過三方的合作,解決資金的缺失問題,并有效地管理資金融通過程中發(fā)展的各項風(fēng)險,真正實現(xiàn)多贏的一種融資方式,其融資流程結(jié)構(gòu)如圖一所示。
圖一 PPP模式運行圖
關(guān)鍵詞:城鄉(xiāng)一體化;安全管理;組織體系
作者簡介:趙晨旭(1975-),男,內(nèi)蒙古五原人,內(nèi)蒙古電力(集團)公司巴彥淖爾電業(yè)局巴彥供電分局,工程師;李永剛(1978-),男,內(nèi)蒙古磴口人,內(nèi)蒙古電力(集團)公司巴彥淖爾電業(yè)局巴彥供電分局,工程師。(內(nèi)蒙古?臨河?015000)
中圖分類號:F273?????文獻標識碼:A?????文章編號:1007-0079(2012)21-0103-02
2011年3月初,按照內(nèi)蒙古電力集團公司的要求,為了進一步規(guī)范直供局農(nóng)電生產(chǎn)管理流程,提高直供局農(nóng)電安全生產(chǎn)管理水平,巴彥淖爾電業(yè)局直供局農(nóng)電安全生產(chǎn)正式納入生產(chǎn)系統(tǒng)管理,主要業(yè)務(wù)涉及農(nóng)電線路的運行檢修、調(diào)度搶修、工程管理、帶電作業(yè)等工作。巴彥供電分局作為巴彥淖爾電業(yè)局四個直供局之一,管轄著8條農(nóng)電線路,農(nóng)村變壓器341臺,10kV供電線路長達228kM。分局面臨人員少、車輛缺、工作量大等多方壓力,按照市局要求,在最短時間內(nèi)重新建立了組織機構(gòu)、編制內(nèi)部管理辦法和應(yīng)急搶修預(yù)案,運行過程中采取多項有效措施,加強作業(yè)現(xiàn)安全管理,通過一年的運作,形成了一套行之有效的“城鄉(xiāng)一體化”安全管理模式。
一、“城鄉(xiāng)一體化”安全管理模式的運作
“城鄉(xiāng)一體化”安全管理模式就是按照上級文件要求,直供局農(nóng)電安全生產(chǎn)正式納入生產(chǎn)系統(tǒng)管理,把城市與農(nóng)村、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)與城鄉(xiāng)結(jié)合部的安全生產(chǎn)管理作為一個整體,統(tǒng)一人員、車輛、工器具的管理,通過機構(gòu)和人員的調(diào)整,成立電力急修中心,建立24小時值班制,配置急修車輛和專用工器具。急修中心統(tǒng)一管理分局配網(wǎng)急修、檢修、運行、帶電作業(yè)業(yè)務(wù)(包括分局所有農(nóng)電線路、公專變)。改變過去長期形成的生產(chǎn)管理生產(chǎn)、農(nóng)電管理農(nóng)電的模式,實現(xiàn)生產(chǎn)、農(nóng)電合并于一個安全管理平臺下管理的模式。讓整個直供局的安全生產(chǎn)實現(xiàn)可控、在控的統(tǒng)一管理,徹底消滅了安全管理中的“真空地帶”。
二、安全管理織組體系的建立
分局按照文件要求,重新建設(shè)和完善應(yīng)急搶修體系,確定了“建網(wǎng)絡(luò)、盯現(xiàn)場、全過程監(jiān)理”安全管理方案。
1.建網(wǎng)絡(luò)
分局新建立了三級安全網(wǎng)絡(luò),即“分局流動監(jiān)督組、現(xiàn)場內(nèi)部監(jiān)理組、施工作業(yè)專職安全員”。三級安全網(wǎng)按照分組交叉監(jiān)督的方式,進行安全管理。
(1)流動監(jiān)督組。流動監(jiān)督組主要是由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,嚴格按照《領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位》管理辦法執(zhí)行。凡是分局的施工現(xiàn)場作業(yè)(包括檢修工作、施工作業(yè)、搶修作業(yè)等),監(jiān)督組成員都要到達作業(yè)現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場的不同情況,抓前期準備工作、抓“兩票、三措”的落實、抓安全工器具檢查、抓現(xiàn)場作業(yè)人員精神狀態(tài)的表現(xiàn)等等。對施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督巡視,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行分析,對發(fā)現(xiàn)的違章及時進行通報處理,并制定相應(yīng)的安全防范措施。
(2)內(nèi)部安全監(jiān)理組。分局在內(nèi)部建立了安全監(jiān)理制度,成立了內(nèi)部安全監(jiān)組。在現(xiàn)場作業(yè)中,除監(jiān)理公司派駐的現(xiàn)場監(jiān)理,分局在這個基礎(chǔ)上又派專人進行二次安全、質(zhì)量、進度的監(jiān)理,并建立相應(yīng)的保障機構(gòu),明確內(nèi)部安全監(jiān)理的工作范圍和崗位職責(zé)。聘請有專業(yè)背景的退休老同志,全程跟蹤作業(yè)現(xiàn)場,既把安全關(guān),又把質(zhì)量關(guān)。在施工作業(yè)的準備、實施、驗收階段,對于整個工程的現(xiàn)場安全、材料質(zhì)量、安裝工藝做到有效的控制和監(jiān)督,同時可以隨時發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場的違章作業(yè)和工程質(zhì)量問題。內(nèi)部監(jiān)理直接受命于分局局長,不受現(xiàn)場其它人員的干擾。這樣不僅增加了現(xiàn)場的安全監(jiān)督力量,而且降低事故發(fā)生的概率。
(3)現(xiàn)場施工作業(yè)專職安全員。分局在每一個作業(yè)現(xiàn)場派一名專職安全員。重點做好施工人員進場前的安全教育工作、監(jiān)督每天安全技術(shù)交底工作的開展,全過程監(jiān)督施工作業(yè)各項安全措施的落實情況,對違章現(xiàn)場及時制止,及時向上級反饋施工過程中需要協(xié)調(diào)的安全方面的問題。
2.盯現(xiàn)場
結(jié)合分局實際情況,盯安全現(xiàn)場作業(yè)。單位領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)員、工作負責(zé)人、現(xiàn)場監(jiān)理員按作業(yè)類型分別重點盯崗作業(yè),實現(xiàn)“班班作業(yè)有人盯、處處作業(yè)跟領(lǐng)導(dǎo)”。在不同時期(春秋查、節(jié)假日等)、不同環(huán)境(風(fēng)、雨、霧、雷和沙塵暴天氣)、不同任務(wù)(城農(nóng)網(wǎng)、大修、技改和急修)的作業(yè)中,針對交叉跨越、防滑、防凍及疲勞作業(yè)等不同方面分別列出現(xiàn)場安全關(guān)鍵點和重點展開工作,從開始到工作結(jié)束,全過程盯防,確保百分之百的現(xiàn)場安全作業(yè)。
3.全過程監(jiān)督檢查
從每一個作業(yè)現(xiàn)場開始,由分局各個監(jiān)督小組分別對現(xiàn)場的安全作業(yè)進行定時、定點的全過程監(jiān)督檢查,確保把百分之百的精力投入到安全管理過程中,把安全思路和理念全部融入到安全生產(chǎn)中,周而復(fù)始,堅持不斷。每個作業(yè)現(xiàn)場都要有工作負責(zé)人和專職安全安全員。確保安全生產(chǎn)管理人員把百分之百的時間都用在抓安全、管安全、保安全上,杜絕時間的空檔。
三、創(chuàng)新管理推動安全發(fā)展
分局運作“城鄉(xiāng)一體化”安全管理模式以來,為踐行全過程安全管理,采取了多項新舉措,提高安全管理水平,控制安全風(fēng)險,有效保證了分局各項安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進。
【關(guān)鍵詞】中醫(yī)護理;護理質(zhì)量評價模式;管理
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801(2015)03-0248-01
近年來,隨著中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展,中醫(yī)護理工作得到越來越多的關(guān)注。為規(guī)范醫(yī)院中醫(yī)護理工作,促進中醫(yī)護理管理質(zhì)提升,自2013年12月份起,我院將護理質(zhì)量評價模式應(yīng)用于中醫(yī)護理管理中,效果顯著,現(xiàn)報道如下:
1.護理工作者的基本資料
本院是一所縣級中醫(yī)醫(yī)院,護理工作者總計40名,年齡21~43歲,平均年齡(32.5±5.6)歲。職稱方面:副主任護師4名,主管護師6人,護師8名,護士22名;學(xué)歷方面:本科4名,大專20名,中專12名。
2.管理方法
2.1制定評價標準
參照現(xiàn)行《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》 (2010年版),結(jié)合本院中醫(yī)護理的特點,制定護理質(zhì)量評價標準,并嚴格按照工作指南展開審查核實。審查內(nèi)容主要包括以下幾方面:(1)開展中醫(yī)護理工作評價指標;(2)開展中醫(yī)辨證施護工作的評價指標;(3)了解護理工作者相關(guān)專業(yè)知識掌握情況以及開展中醫(yī)護理技術(shù)操作工作評價指標等。其中,中醫(yī)護理質(zhì)量及護理人員專業(yè)技術(shù)的評估作為本次研究評估關(guān)鍵。
2.2進行專項檢查與整改
由本院護理經(jīng)驗豐富且中醫(yī)理論水平較高的資深主任護師及副主任護師組成專家檢查團,按照所制定的中醫(yī)護理管理質(zhì)量評價標準,對我院日常護理工作進行檢查審評。并針對檢查成果進行分析反饋,與各個科室合力研究,提出整改方案。
2.3評價方法
本次護理質(zhì)量評價緊緊圍繞改善中醫(yī)護理管理的主題,以促進中醫(yī)護理發(fā)展、維護患者健康安全為目的,采用護患訪談、現(xiàn)場審查、隨訪患者等方法,進行評價。
2.3.1護患訪談
分別對患者及護理工作者展開訪談。(1)患者訪談。由專家評審團隨機抽樣,以 2013年12月份~2014年12月份期間在我院接受治療的1280名危重癥或急診患者作為對象進行訪談,以此展開評估。主要評估內(nèi)容有:患者對其疾病情況、醫(yī)院養(yǎng)生康復(fù)以及安全用藥情況的了解程度,如與患者自身疾病相關(guān)聯(lián)的用藥、飲食、情志、起居等。其中,重點對患者是否從日常護理中獲取中醫(yī)健康知識及康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容進行評價。(2)護理工作者訪談。包括對護士長與普通護士的訪談。隨訪護士長,以評價其對特色中醫(yī)護理質(zhì)量評價標準以及我院核心制度的掌握情況、對定期培訓(xùn)及護理計劃的掌握與落實情況、對我院病區(qū)患者動態(tài)的掌握情況。護士訪談,則是通過訪談責(zé)任護士,以評價其對中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)范流程及中醫(yī)護理制度的了解情況、對患者常見疾病中醫(yī)常規(guī)護理的掌握程度(如中醫(yī)辨證施護常規(guī)方法及措施、患者癥候分型情況、護理級別等)、對患者高風(fēng)險服務(wù)、安全目標的認知情況及防護措施知曉情況等[1]。
2.3.2現(xiàn)場審查
就護理工作情況,如護理工作人員嚴格按照中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程及中醫(yī)護理常規(guī)執(zhí)行情況、中醫(yī)護理項目開展情況及其日常記錄情況、中醫(yī)分級護理以及辨證護理措施落實情況、各科室對護理工作人員的中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)實施與記錄情況、護理工作人員病歷疑難病例討論記錄情況等,專家檢查團進行現(xiàn)場審查。
2.3.3隨訪患者
隨機選取從2013年12月份~2014年12月份期間在我院接受治療的1280名危重癥或急診患者進行隨訪,以此評價我院患者入院流程、給藥流程以及搶救流程的合理性、評價各科室接待流程是否合理、評價我院中醫(yī)護理方案的執(zhí)行情況等。若出現(xiàn)問題,應(yīng)及時采取系統(tǒng)性追蹤處理,落實各部門責(zé)任,分析問題原因,并針對性進行整改。
3.結(jié)果
3.1中醫(yī)護理質(zhì)量得分情況
我院實施護理質(zhì)量評價模式管理后,中醫(yī)護理措施得到有效落實,中醫(yī)護理質(zhì)量評分顯著高于實施之前,P
表1護理質(zhì)量評價模式實施前后中醫(yī)護理質(zhì)量得分比較
時間 審查次數(shù) 綜合得分(分) P
護理質(zhì)量評價模式實施前 26 91.6±1.3 P
護理質(zhì)量評價模式實施前 26 96.3±2.2
4.討論
護理質(zhì)量管理是護理管理的核心,是醫(yī)院生存與發(fā)展的生命線。同樣,中醫(yī)護理作為中醫(yī)發(fā)展的重要臨床陣地,其質(zhì)量管理至關(guān)重要。護理質(zhì)量評價模式的引入,為中醫(yī)護理質(zhì)量管理提供助力。
本次研究中,我院應(yīng)用護理質(zhì)量評價模式實施中醫(yī)護理管理,以中醫(yī)護理作為對象,緊密圍繞中醫(yī)護理,對護理工作進行評價與整改,既體現(xiàn)出中醫(yī)特色,又保障了護理工作的可持續(xù)發(fā)生。本次護理質(zhì)量評價還緊緊圍繞“改善中醫(yī)護理管理”的主題,以促進中醫(yī)護理發(fā)展、維護患者健康安全為目的,采用護患訪談、現(xiàn)場審查、隨訪患者等方法,進行評價。方法靈活性大,涉及范圍廣,從標準制定到具體施行都有縝密規(guī)劃。同時,護理質(zhì)量評價模式更加注重對患者與護理工作者的溝通協(xié)調(diào)。一方面,能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行護理管理中存在的問題,有助于及早落實整改,解決患者入院治療過程中的困難不便;另一方面,使護理工作者更加重視中醫(yī)護理,令其自覺的參與到持續(xù)質(zhì)量的改進工作中,幫助其專業(yè)水平提升,助其成長。這兩方面都是在顯示,在中醫(yī)護理管理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價模式,能提升中醫(yī)護理管理質(zhì)量水平。研究結(jié)果也證實了:我院實施護理質(zhì)量評價模式管理后,中醫(yī)護理措施得到有效落實,中醫(yī)護理質(zhì)量評分顯著高于實施之前,P
綜上所述,在中醫(yī)護理管理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價模式,不僅能有效提高護理人員的專業(yè)水平,還能大力加強中醫(yī)護理質(zhì)量管理,值得推廣。
【關(guān)鍵詞】 局部; 零庫存;管理;醫(yī)院藥庫
零庫存由日本豐田公司于20世紀60年代開創(chuàng),是指在生產(chǎn)過程中基本沒有原材料和半成品的積壓。零庫存應(yīng)用于生產(chǎn)過程、原材料供應(yīng)、物流配送及產(chǎn)成品銷售等各個環(huán)節(jié)。隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展,其管理理念也應(yīng)用到醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)[1-2]。我院適時應(yīng)用局部零庫存管理理念,加快了醫(yī)院資金的周轉(zhuǎn),提高了藥劑科工作效率,減少了成本支出?,F(xiàn)將我院應(yīng)用局部零庫存管理模式體會介紹如下:
1局部零庫存模式
局部零庫存模式是將藥品分為穩(wěn)定品種與不穩(wěn)定品種兩大類。穩(wěn)定品種是指用量穩(wěn)定,不受疾病流行、季節(jié)氣溫等因素影響,通常為治療慢性疾病類的的藥品??筛鶕?jù)既往用量和實際庫存量來確定采購量,實行完全的零庫存。不穩(wěn)定品種主要是用量波動較大,易受疾病流行、季節(jié)、氣溫等因素影響,通常為治療急性病、流行病的藥品。不穩(wěn)定品種與數(shù)量的確定對于“局部零庫存”的順利實行十分重要。
2局部零庫存藥庫流程
各藥房通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng),根據(jù)前期藥品的實際用量和目前的藥品庫存,參照設(shè)定的藥品庫存高、低限,生成藥品采購計劃單,遞交至藥庫。藥庫接收到藥房藥品申領(lǐng)單,發(fā)現(xiàn)有庫存品種后,統(tǒng)一遞交醫(yī)院形成總的采購計劃單,采購?fù)瓿?,藥品送達醫(yī)院藥庫后,庫管員執(zhí)行藥品入庫驗收手續(xù),庫管員將入庫單轉(zhuǎn)換成出庫單,隨藥品送至各藥房。
3實施局部零庫存管理的優(yōu)點
3.1 降低庫存管理成本:庫存管理成本是醫(yī)院藥庫存藥發(fā)生的全部費用,我院自2008年3月引入零庫存管理模式,通過實施局部零庫存,使得醫(yī)院的采購成本和倉儲成本降低[3],同時醫(yī)院減少了倉庫面積和庫管人員數(shù)量,實行“局部零庫存”后,原用于藥庫儲藥的資金得以充分盤活,使醫(yī)院可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
3.2減少庫存量:節(jié)約空間:我院實行局部零庫存后,有些藥品可避免了藥房和藥庫的雙重庫存,減少了庫存量,又避免了先到藥庫再到藥房的重復(fù)勞動,降低了勞動量。實行“局部零庫存”后,庫房面積更是縮小,這樣為醫(yī)院騰出了更多的房屋資源,有利于醫(yī)院優(yōu)化空間配置,盡可能為社會提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
3.3提高資金周轉(zhuǎn)率:零庫存是以需求為導(dǎo)向來制訂采購計劃,其特點是少量、多次[4],我院藥庫實行“局部零庫存”后庫存管理的效率明顯提高,庫存周轉(zhuǎn)率則明顯上升。使流動資金極大盤活。
4零庫存管理模式存在的不足
藥品的供給和需求具有連續(xù)性和不確定性,醫(yī)院實行零庫存管理也會存在一些不足之處。臨床治療因病人病情的不確定性,有時一些藥品的使用量突然增大,或者供貨商有時配送不及時,使得出現(xiàn)藥品斷缺現(xiàn)象的風(fēng)險增大。為減少給臨床治療帶來的不便,我們對庫存藥品加強動態(tài)監(jiān)控,加強藥品請領(lǐng)計劃,及時為臨床采購藥品。部分需要皮試的藥品有時存在兩個批號,為盡力減少換批號,我們加強與臨床溝通,搜集用藥信息,適當增加對需要皮試的藥品同一批號的購進數(shù)量,同時讓供貨商盡量送同一批號的藥品。由于目前各地醫(yī)療機構(gòu)采購藥品均采用集中招標,具備配送資格的往往不限于本地公司,醫(yī)院想實行“完全零庫存”管理還需要時日。
5討論
我院實施藥庫局部零庫存管理模式以來,隨著庫存量的減少,要求藥師要加強與臨床科室溝通的責(zé)任感、一心為公、業(yè)務(wù)熟練,門診和住院藥房管理人員根據(jù)藥品數(shù)量的動態(tài)改變請領(lǐng)藥品,按臨床需求出庫發(fā)藥,庫房管理人員根據(jù)出庫量訂購藥品,及時采購補充庫存,所有人員均有記錄本或記錄紙留存?zhèn)洳?,?zé)任到人;嚴格監(jiān)控缺藥數(shù)量最大的前10位藥品,發(fā)現(xiàn)缺藥立即檢查記錄,查找原因,加強了藥品管理人員的責(zé)任感。
局部零庫存使藥品質(zhì)量和有效期得到充分保證,加強了流通,縮短了周轉(zhuǎn)期,減少了庫存,增強了實效性,但是仍有需要改進的地方,比如:如何解決臨床用藥無規(guī)律的問題,如何進一步利用信息系統(tǒng)統(tǒng)計某一時間段的動態(tài)消耗量,使采購、庫存管理更科學(xué)。
我院在藥品局部零庫存模式的應(yīng)用中,隨著外部條件的逐漸完善,藥品庫存量呈進行性減少。局部零庫存應(yīng)具有適時靈活的應(yīng)變性,零庫存的實施是建立在無重大自然災(zāi)害,突發(fā)傳染病疫情及其它不可抗力,相對穩(wěn)定的客觀環(huán)境基礎(chǔ)之上的。只有充分利用醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),加強藥庫有序化管理,并和醫(yī)藥公司密切配合,實施局部零庫存管理才會有更強的可操作性,醫(yī)院才會有更明顯經(jīng)濟效益與社會效益[5]。零庫存倡導(dǎo)的最小化庫存規(guī)避了因用藥品種的不確定性造成藥品失效的浪費,以及市場變化引起藥品積壓的風(fēng)險。
綜上所述,建立適合的藥庫局部零庫存管理模式,對降低醫(yī)院運營成本、提高工作效率具有重大意義。參考文獻
[1]高崢,范德東,張松青.探討醫(yī)院藥庫推行零庫存管理的意義及可行性[J].中國藥房,2008,20(1):108-109.
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[3]沈宏偉,林偉萍,吳春美,等.城市醫(yī)院藥庫零庫存管理模式探討[J].中國藥業(yè),2008,17(6):48.
[關(guān)鍵詞]社區(qū);綜合干預(yù)管理模式;糖耐量異常;糖尿病
糖耐量異常為糖尿病的前期,患者通常無任何癥狀。但作為血糖正常至糖尿病的中間階段,糖耐量異?;颊甙l(fā)生2型糖尿病或并發(fā)嚴重心腦血管疾病的幾率比糖耐量正常患者明顯增高。而糖耐量異?;颊卟∏檗D(zhuǎn)歸具有一定的雙向性,現(xiàn)有的證據(jù)表明,通過飲食調(diào)節(jié)以及建立正確的生活方式等干預(yù)措施能有效的逆轉(zhuǎn)患者的結(jié)局。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)作為慢性病院外管理的主要承擔(dān)機構(gòu),在多種慢性病的防治工作中發(fā)揮著重要的作用。我們對糖耐量異?;颊呤褂蒙鐓^(qū)綜合干預(yù)管理模式,獲得了滿意的臨床療效,現(xiàn)報道如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選取2014年7月在我社區(qū)健康村體檢中初篩出的68例糖耐量異?;颊甙措S機數(shù)字表法分成觀察組和對照組,每組各34例。觀察組中男23例,女11例;年齡26~73歲,平均(48.8±12.4)歲;體質(zhì)量13~28kg/m2,平均(19.26±3.65)kg/m2;文化程度:小學(xué)5例,初中11例,高中13例,大專及以上5例;合并呼吸系統(tǒng)疾病8例,高血壓病3例,冠心病3例。對照組中男24例,女10例;年齡23~72歲,平均(48.1±12.2)歲;體質(zhì)量13~26kg/m2,平均(18.91±3.14)kg/m2;文化程度:小學(xué)4例,初中10例,高中14例,大專及以上6例;合并性呼吸系統(tǒng)疾病7例,高血壓病3例,冠心病2例。兩組在年齡、性別等方面比較,差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2納入及排除標準
1.2.1納入標準 (1)符合糖耐量的診斷標準[6],即空腹血糖(FPG)6.1~7.0mmol/L,口服75g葡萄糖液后2h血糖7.8~11.1mmol/L;(2)長期居住在我社區(qū)居民,且能定期完成隨訪;(3)心、肝、腎、肺、腦功能正常;(4)認知功能正常;(5)具備完全的生活自理能力;(6)對本研究知曉同意且自愿參加。
1.2.2排除標準 (1)進行過系統(tǒng)性糖尿病及糖耐量有關(guān)知識學(xué)習(xí)者;(2)使用過降糖、降脂、降壓及激素類藥物者;(3)精神類疾病及意識紊亂者;(4)繼發(fā)性血糖升高者;(5)血液系統(tǒng)疾病及惡性腫瘤;(6)長期吸煙及酗酒者;(7)合并急性感染性疾??;(8)妊娠期及哺乳期婦女;(9)對本研究不清楚或非自愿加入者。
1.3方法
對照組實行社區(qū)常規(guī)管理模式,即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員每半年對患者進行1次血糖、血脂的檢測,并做好記錄。觀察組實行社區(qū)綜合干預(yù)管理模式:(1)糖耐量異常有關(guān)知識宣教。定期舉辦糖耐量異常有關(guān)知識的講座,由社區(qū)衛(wèi)生人員提前電話聯(lián)系患者,督促其到現(xiàn)場學(xué)習(xí);著重為患者介紹糖耐量異常發(fā)生的原因、高危因素、危害及預(yù)防措施,重點強調(diào)糖耐量異常與糖尿病的區(qū)別,使患者對糖耐量異常形成充分的認識;將糖耐量異常有關(guān)知識制作成形象鮮明的宣傳冊,定期為患者進行發(fā)放,以供患者閱讀;向患者介紹控制體重、合理飲食、適當運動以及戒煙戒酒的重要性,使患者認識到良好生活習(xí)慣對預(yù)防糖尿病的重要性;根據(jù)患者個性特點、生活背景、文化水平開展個體化宣教,以幫助患者更好的認識自身病情。(2)心理指導(dǎo)。部分患者在知道自己糖耐量常后可能會出現(xiàn)焦慮、緊張、害怕等心理,擔(dān)心自己容易發(fā)生糖尿病,護理人員應(yīng)除積極地向患者講解糖尿病和糖耐量異常的區(qū)別外,還需做好患者的安慰工作,為其介紹控制效果較好的病例,使其認識到只要規(guī)范化的進行控制,是能有效的避免病情進展至糖尿病的,以消除其的不良心理;對于不重視自身病情的糖耐量異?;颊撸o理人員應(yīng)適當向患者強調(diào)糖耐量異常可能造成的后果以及發(fā)生糖尿病后可能形成的危害,以引起患者的重視,從而以正確的心態(tài)面對自身病情。(3)飲食干預(yù)。根據(jù)患者體質(zhì)量、體力勞動情況計算每日所需總熱量,按1:2:2比例分配到三餐中;告知患者及家屬常見食物的熱量,以方便患者飲食計劃的制定;向患者介紹高糖、高脂肪食物的種類,囑患者禁止攝人;向患者及家屬介紹食物的正確烹飪方式,食用油的選擇以花生油、菜油、大豆油等植物油為最佳,并控制食鹽的攝入量,以
1.4觀察指標及判定標準
觀察指標為兩組干預(yù)前、干預(yù)2年后血糖變化情況及2年內(nèi)糖尿病發(fā)生率。血糖指標為空腹血糖(FPG)、餐后2h血糖(2hPBG)、糖化血紅蛋白(HbAlC)。糖尿病發(fā)生的診斷參照《中國糖尿病防治指南》中的診斷標準。
1.5統(tǒng)計學(xué)處理
所有數(shù)據(jù)均由SPSS13.0軟件處理,計量資料以(x±s)表示,采用t檢驗,計數(shù)資料以百分比表示,采用x2檢驗,P
2.結(jié)果
2.1兩組干預(yù)前、后血糖變化比較
干預(yù)前觀察組FPG、2hPBG、HbAlC水平與對照組比較,差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),干預(yù)后觀察組FPG、2hPBG、HbAlC水平均低于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
2.2兩組糖尿病發(fā)生率比較
與對照組相比較,觀察組糖尿病發(fā)生率明顯更低,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3.討論
【關(guān)鍵詞】一體化護理管理模式;腰椎椎間融合術(shù);排氣時間
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.04.042文章編號:1004-7484(2014)-04-1844-01在骨科臨床中腰椎退變性疾病較為常見,臨床表現(xiàn)為下腰痛與功能,對患者勞動能力與生活質(zhì)量均會造成嚴重影響[1]。在腰椎退變性疾病臨床治療中常采用手術(shù)治療方法,其中腰椎椎間融合術(shù)是常用術(shù)式[2],可對椎管進行減壓處理,促使椎間融合并固定,促使神經(jīng)根所受壓迫消除,同時解除因椎間活動異常引發(fā)的疼痛。然而,在腰椎椎間融合術(shù)后,20%-30%患者[3]仍有下腰痛癥狀,對其日?;顒蛹肮δ芑謴?fù)有不利影響。這不僅和手術(shù)治療與疾病等因素有關(guān),同時與圍術(shù)期間護理效果及護理質(zhì)量有直接關(guān)聯(lián)。為探尋一體化護理管理模式在腰椎椎間融合術(shù)中的應(yīng)用價值,筆者選取2011年3月至2013年5月于我院行腰椎椎間融合術(shù)患者92例,隨機分為觀察組與對照組各46例,對照組采用傳統(tǒng)護理模式,觀察組采用一體化護理模式,其中觀察組成效顯著,現(xiàn)將相關(guān)情況報道如下。1資料與方法
1.1臨床資料選取2011年3月至2013年5月于我院行腰椎椎間融合術(shù)患者92例,其中男53例,女39例,患者年齡為34-75歲,平均為(64.5±4.7)歲;其中腰椎管狹窄21例,腰椎間盤突出癥52例,椎間盤源性腰痛19例;單階段固定57例,雙階段固定24例,三階段固定11例。將凝血功能障礙、術(shù)前3個月間有血栓性病史患者排除。將92例患者隨機分為觀察組與對照組各46例,兩組患者在年齡、性別、病情、病程等基本資料方面差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),可展開對比。
1.2方法在腰椎椎間融合術(shù)圍術(shù)期間,對照組采用傳統(tǒng)護理模式,采用護士輪班制,對手術(shù)步驟與患者病情予以配合護理,術(shù)前進行宣教,術(shù)后進行對癥護理與心理護理;觀察組采用一體化護理模式展開綜合性護理,由1名責(zé)任護士對1組患者負責(zé),采取責(zé)任護士連續(xù)排班制對相應(yīng)日常事務(wù)與醫(yī)囑加以處理并執(zhí)行,制定患者自入院至出院整個過程中的護理計劃,在制定心理護理、術(shù)前準備與術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等護理程序時保證連續(xù)性與整體性,提供一體化護理服務(wù),保證整個護理過程連貫一體,同時在進行護理程序制定時堅持“以患者為中心”理念,對患者康復(fù)、飲食、健康教育與心理護理工作加以統(tǒng)計。在根據(jù)患者實際情況對各護理細節(jié)與護理計劃進行制定時,理清、理順各方面護理工作間的相關(guān)性,由資深護士開展一體化護理服務(wù)。
1.3觀察指標對兩組患者排氣時間、住院時間、護理滿意度、治療依從性、并發(fā)癥發(fā)生情況和健康知識知曉率進行統(tǒng)計并展開對比。護理滿意度用我院自制滿意度量表進行評價,該表是對一般住院患者關(guān)于護理滿意度調(diào)查表進行參考,將護士工作技能、服務(wù)主動熱情、與患者溝通效果、對患者關(guān)愛程度、健康教育與病區(qū)管理等項目涵蓋其中,利用Likerts分法進行量化積分,總分為100分。該調(diào)查表經(jīng)咨詢專家鑒定具有良好效度,可對患者實際滿意度予以真實反映。
1.4統(tǒng)計學(xué)分析利用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS14.0進行分析,用(χ±s)形式表示計量資料。對組間數(shù)據(jù)展開t檢驗,組內(nèi)數(shù)據(jù)展開X2檢驗,當P
對照組46例患者排氣時間為(26.7±2.5)h,住院時間(16.1±2.8)d,護理滿意度(78.6±15.4)分,治療依從性89.13%(41/46),并發(fā)癥發(fā)生率6.52%(3/46),康復(fù)知識知曉率82.61%(38/46);觀察組46例患者排氣時間為(18.6±2.3)h,住院時間(12.4±1.7)d,護理滿意度(97.5±17.4)分,治療依從性97.83%(45/46),并發(fā)癥發(fā)生率2.17%(1/46),康復(fù)知識知曉率93.48%(43/46)。對比可知,觀察組排氣時間、住院時間均短于對照組,并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組,護理滿意度、治療依從性、健康知識知曉率均高于對照組(P
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念不斷深入人心背景下,圍術(shù)期護理模式也在不斷更新,現(xiàn)如今對患者心理與生理需求加以滿足的一體化護理模式日益受到人們的重視[4]。在腰椎退變性病變患者行腰椎椎間融合術(shù)臨床治療時,一體化護理模式的應(yīng)用對手術(shù)治療效果有積極作用。
一體化護理是堅持“以患者為中心”原則,針對患者個體化實際情況展開一體化、連續(xù)性護理,促使護理工作更為人性化,更有針對性,更具連貫性,從而實現(xiàn)護理最佳效果。在一體化護理中,重點是保持護理工作連續(xù)、優(yōu)質(zhì),經(jīng)心理護理,專業(yè)、系統(tǒng)性健康教育,術(shù)前準備并在術(shù)后展開有效、正確的康復(fù)指導(dǎo),促使患者術(shù)后快速康復(fù),盡早達到個人健康的最佳水平。在一體化護理工作中,責(zé)任護士實行連續(xù)排班制,可有效均衡護理人力和層級配置間的對應(yīng)關(guān)系,確保護士有更多時間在患者病床旁,患者和護士有更多交流溝通時間,不僅可以提高患者對護士的熟悉與信任度,對護患關(guān)系加以顯著改善,大幅提高患者對護理工作滿意度,同時也可促使護士護理時間增多,便于對并發(fā)癥發(fā)生跡象及早發(fā)現(xiàn)、及時治療,從而使得護理質(zhì)量得到保證。同時,經(jīng)過健康教育,可促使腰椎術(shù)后患者對腰椎康復(fù)相關(guān)知識予以了解、掌握,促使其康復(fù)信心增強,患者依從性可得到有效激發(fā)。在本組研究中,觀察組排氣時間、住院時間均短于對照組,并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組,護理滿意度、治療依從性、健康知識知曉率均高于對照組(P
總之,在腰椎椎間融合圍術(shù)期中應(yīng)用一體化護理管理模式,可促使患者護理滿意度明顯提高,大幅縮短患者排氣時間與住院時間,值得在臨床中推廣。參考文獻
[1]王飛,盧慧娟,朱紅芳.經(jīng)后路腰椎椎間融合術(shù)后早期下床康復(fù)護理的臨床應(yīng)用[J].浙江醫(yī)學(xué),2010,24(11):1720-1721.
[2]趙文雅,林愛仙.后路腰椎椎間融合術(shù)后早期并發(fā)深靜脈血栓形成的原因分析及護理[J].現(xiàn)代臨床護理,2011,10(3):44-45.