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一、三季度管理工作中的不足
1、在君瀾灣集中交房過程中,對個別業(yè)主蓄意破壞公共財物管控不到位,風險防范意識有待加強。
2、在交房后的房屋工程質(zhì)量整改跟進有待提高,有的房屋返修幾次都達不到業(yè)主驗收要求。
3、項目上大部分員工都未從事過物業(yè)管理服務工作,理論知識比較欠缺,對業(yè)主服務不到位,員工綜合素質(zhì)及專業(yè)能力有待提高。
4、在業(yè)主裝修過程中,有業(yè)主或裝修工人不按圖紙施工或不服從物業(yè)工作人員管理的現(xiàn)象,項目對裝修過程管控需大力加強。
5、對裝修產(chǎn)生的裝修垃圾管控不到位,清理不及時,導致地下車庫環(huán)境衛(wèi)生較差,同時裝修垃圾存在堆放在單元門口或車位上的現(xiàn)象,導致業(yè)主投訴。
6、鄰里文化開展力度不夠,高度不高,沒有形成影響力。
7、項目各部門間的相互配合意識與執(zhí)行力不夠,在工作中存在相互推諉、各干各的,導致工作脫節(jié)。
8、項目各部門在對員工的專業(yè)知識和技能培訓中敷衍了事,沒把員工的技能提升和個人發(fā)展放在心上,導致員工在工作中由于受到專業(yè)知識和技能的限制,力不從心,很難把工作開展好。
9、由于產(chǎn)權(quán)證的影響,悅榕灣物業(yè)費的收取未能如期完成任務。
二、經(jīng)營收入完成情況分析
序號
考核指標
年度
目標值
三季度
目標值
三季度
完成值
三季度
完成百分比
年度
完成百分比
1
悅榕灣
90
21.25
14.49
68%
48.40%
2
物業(yè)管理費
38.47
18.39
10.28
56%
48.97%
3
水電空調(diào)收入
1.44
0.36
0.29
81%
75%
4
多種經(jīng)營
10
2.50
3.92
157%
40%
5
考核費用
69.82
18.22
13.49
74%
54.37%
注:洋沙湖地產(chǎn)項目2020年三季度悅總收入完成目標值的68%,總支出完成目標值的48.40%。
三、三季度主要完成的工作業(yè)績
1、三季度地產(chǎn)項目共接待業(yè)主看房1996戶/次,交房813戶。在集中交房期間,地產(chǎn)項目全體員工充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的奉獻精神,在集團和公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,以大局和服務為中心思想,全力配合置業(yè)公司化解交房過程中的各種矛盾,確保了交房過程的平穩(wěn)順利,杜絕群體性事件的發(fā)生。
2、在三季度的交房過程中,地產(chǎn)項目工程部共受理業(yè)主提出的整改問題4780項。針對業(yè)主提出的整改問題,項目客服部和工程部通過收單、整理、發(fā)單、查驗等一系列流程,積極聯(lián)系置業(yè)公司進行整改,并逐戶進行回訪跟進,解決業(yè)主提出的實際問題,提高項目的收房率。
3、三季度君瀾灣共辦理業(yè)主裝修手續(xù)279戶。在辦理裝修手續(xù)中,項目嚴格審核審批流程,在裝修施工過程中工程、客服、秩序?qū)ρb修戶進行全方位的監(jiān)管,杜絕各類違規(guī)施工及安全隱患,維護樓盤品質(zhì)。
4、對品質(zhì)督導發(fā)現(xiàn)的問題,項目及時落實整改,將整改進度及完成情況以照片或文字形式向品質(zhì)總監(jiān)匯報。
5、對悅榕灣別墅業(yè)主提出的裝修要求,工程部及時在實地進行查看,在合理的基礎(chǔ)上為業(yè)主排憂解難。
6、由于政策原因,悅榕灣產(chǎn)權(quán)證沒有如期辦理,協(xié)調(diào)置業(yè)公司推進此事的進度,并對業(yè)主進行安撫。
7、三季度集中交房期間,項目積極對外聯(lián)系,開展多種經(jīng)營,為公司創(chuàng)造經(jīng)營收入6萬多元。
8、利用物業(yè)公司業(yè)主平臺,對農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)品進行推廣,有效的促進了洋沙湖農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
9、針對項目節(jié)能降耗措施,專門對各部門進行培訓,并形成相關(guān)制度予以執(zhí)行,有效控制能耗浪費。
10、完善管理人員巡查和監(jiān)督機制,逐步形成管理人員走動式管理模式,對常規(guī)問題監(jiān)督一線員工落實,對重點問題由部門負責人專門跟進落實,確保大事小事有人管、無遺漏,管理人員和一線員工工作有目標、能落地。
11、項目及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及裝修公司在裝修過程中的違規(guī)行為,并通過口頭、電話告知及下發(fā)整改通知書的形式要求整改,確保裝修順利進行,維護好全體業(yè)主的共同利益。
12、地產(chǎn)項目實行管家式一對一服務,樓棟管家在管理好硬件配套設施的同時,以飽滿的熱情對業(yè)主進行貼心服務,受理和處理業(yè)主反映的各類問題,為業(yè)主排憂解難,提升物業(yè)管理和服務水平,贏得業(yè)主的好評。
13、地產(chǎn)項目每月將物業(yè)服務報告推送給業(yè)主,讓業(yè)主了解物業(yè)的日常和重點工作,感受到物業(yè)工作人員的艱辛勞動和付出,加深對物業(yè)行業(yè)的了解,在今后的相處中能相互理解,增進彼此間感情。
14、三季度天氣比較炎熱干燥,針對公共綠化的養(yǎng)護,項目及時出臺應對措施,積極對接綠化項目部對苗木和草地進行澆灌和補種,確保綠化成活率和園區(qū)整體環(huán)境的美觀,為業(yè)主提供一個環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境。
15、按照公司要求,三季度項目完成了全員消防演習培訓,通過培訓,提升全員的消防安全意識,使每位員工都能熟練使用消防滅火器等器材,極大提高了項目的消防安全。
16、9月26日,置業(yè)公司在君瀾灣商業(yè)街舉辦了中秋鄰里宴活動,地產(chǎn)項目積極配合置業(yè)公司完成中秋鄰里宴的接待工作,同時展示順時物業(yè)的良好形象。
17、為確保君瀾灣二期樣板房10月1日如期開放,項目在各部門抽調(diào)人員支援置業(yè)公司對樣板房進行精開荒,通過連續(xù)幾天的加班加點,項目按質(zhì)按量完成了二期樣板房的精開荒工作。
18、三季度項目通過定期有記錄的走回訪,廣泛聽取業(yè)主意見,強化服務意識,做到投訴處理有結(jié)果,本季度無重大投訴。
四、四季度工作鋪排
1、依據(jù)2020年預算及預算月度分表,確保全年各項經(jīng)營指標的達成。
2、做好國慶期間業(yè)主的看房、收房工作,合理安排項目人員,在做好自身工作的同時支援置業(yè)公司、文旅板塊的支援;
3、裝修戶將近300戶,加大力度做好裝修巡查與管控。
4、對裝修垃圾管控及及時清運進行嚴格管控。
5、完成君瀾灣電梯基坑防水的處理。
6、對項目員工培訓及案例分析,提高員工發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
7、完成項目2021年度經(jīng)營預算。
8、組織項目員工進行公司年度比武選拔、培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才。
9、完成四季度鄰里文化活動的開展。
10、利用業(yè)主平臺為農(nóng)業(yè)公司農(nóng)漁產(chǎn)品提供資源,與洋沙湖農(nóng)業(yè)公司對接,進行商業(yè)引流推廣。
11、對存在質(zhì)量問題的房屋繼續(xù)與置業(yè)公司進行協(xié)調(diào)與跟進,為業(yè)主解決實際問題。
12、完成四季度員工培訓、組織項目民主生活會,及時將集團及公司精神進行宣貫,提升員工業(yè)務素質(zhì),聽取員工合理化建議。
13、依據(jù)品質(zhì)部督查報告,按照整改計劃完成月度整改。
14、完成下半年項目消防演習,確保項目安全運營。
一、1—10月勞動就業(yè)、社會保障工作完成情況
(一)就業(yè)再就業(yè)工作91.2;幫助特殊困難群體就業(yè)94人,完成市局下達任務110人的85.5;農(nóng)村勞動力技能培訓971人,完成市局下達任務1100人的88;轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力860人,完成市局下達任務600人的143.3;辦理失業(yè)登記259人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.6;再就業(yè)培訓55人;創(chuàng)業(yè)培訓96人;技校招生147人,其中縣職業(yè)高中與省林業(yè)技校聯(lián)辦汽修專業(yè)招生51人;審核推薦鼓勵創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)“貸免扶補”貸款申請126人,信用社已發(fā)放貸款86人430萬元,完成市局下達任務86人的100,其中高校畢業(yè)生9人45萬元;審查上報困難企業(yè)穩(wěn)崗認定申請4戶,兌現(xiàn)社會保險補貼及轉(zhuǎn)崗培訓補貼75.6萬元;對71戶困難職工進行了“送溫暖”慰問,發(fā)放慰問金22500元。
(二)社會保障工作 1—10月征繳養(yǎng)老保險費1636.3萬元;城鎮(zhèn)職工醫(yī)療費收入1881萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費收入25萬元;征繳失業(yè)保險費137萬元;征繳工傷保險費888.9萬元;征繳生育保險費44.2萬元;征繳農(nóng)村社會養(yǎng)老保險費28.6萬元。 (三)、勞動維權(quán)工作 二、2012年要重點抓好的工作
(一)就業(yè)再就業(yè)工作。
一是繼續(xù)為全縣招商引資工作服務,讓更多的企業(yè)落戶××,增加勞動力的吸納空間;二是認真落實我縣的促進就業(yè)與再就業(yè)工作“三項制度”,繼續(xù)確保各級黨委政府促進就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策在我縣得到落實;三是繼續(xù)堅持勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府指導就業(yè)的方針,鼓勵勞動者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,引導勞動者樹立勞動不分貴賤,職業(yè)不分高低的思想,使下崗失業(yè)人員通過非全日制、季節(jié)性、臨時性、彈性工作實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè);四是落實好鼓勵創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)“貸免扶補”政策,幫助更多有創(chuàng)業(yè)愿望人員通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)并帶動就業(yè)。2012年就業(yè)目標任務:城鎮(zhèn)新增就業(yè)900人,再就業(yè)300人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3以內(nèi)。
(二)社會保障工作保險參保人數(shù)20700人,生育保險參保人數(shù)8200人,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)13000人,農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)9000人。
(三)勞動執(zhí)法工作
“十二五”期間,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導,統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)就業(yè)、加快完善社會保障體系、積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,為深化改革、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
截止2015年6月底,全市累計實現(xiàn)就業(yè)9.3萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率持續(xù)保持在4%以內(nèi),“零就業(yè)家庭”動態(tài)管理始終保持為零。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)78萬人次,職業(yè)技能培訓3.1萬人次。累計發(fā)放小額擔保貸款2.56億元,帶動2萬余人實現(xiàn)就業(yè)。
爭取就業(yè)和社會保障服務設施建設試點項目總投資799萬元。用于建設市、鄉(xiāng)兩級勞動保障服務中心,相繼新建了市就業(yè)和社會保障服務中心以及上八里鎮(zhèn)、峪河鎮(zhèn)、占城鎮(zhèn)、南寨鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務中心,解決了基層就業(yè)和社會保障機構(gòu)長期沒有工作場所的問題。爭取上級資金300萬元建成了三里屯創(chuàng)業(yè)孵化園。目前,全市已形成了以1個縣級勞動保障服務中心、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務所和11個社區(qū)勞動保障服務站為延伸的三級勞動和社會保障服務體系。
建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度,實現(xiàn)與職工基本養(yǎng)老保險制度轉(zhuǎn)換銜接;實施居民大病保險,醫(yī)療、工傷、生育保險實現(xiàn)市級統(tǒng)籌;完善基金監(jiān)管制度,健全社會化監(jiān)督機制。截止2015年6月底,全市共發(fā)放社保卡26.2萬張,基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險參保人數(shù)分別達到13.2萬、4.8萬、2.3萬,累計征繳醫(yī)療保險費3.76億元、工傷保險費4015萬元、生育保險費1161萬元。自2015年1月1日起,居民醫(yī)?;鹱罡咧Ц断揞~由6萬元調(diào)整為8萬元。大病保險最高支付限額在1.8萬元起付線的基礎(chǔ)上由10萬元提高為30萬元。城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民參保人員政策范圍內(nèi)住院報銷比例最高達到89%、85%。
全市城鄉(xiāng)居民適齡參保人員達45.30萬人,60周歲以上領(lǐng)取待遇人員109692人,參保覆蓋率99.8%,累計征繳養(yǎng)老保險費5.81億元,已累計發(fā)放養(yǎng)老金8.25億元,發(fā)放率100%。自2012年1月起,60周歲以上享受待遇人員,縣級基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放標準在原基礎(chǔ)上每人每月增加40元,老人們每月的養(yǎng)老金最少可達100元,居全省最高;60周歲以上享受待遇人員死亡后,按本人生前最后一個月領(lǐng)取標準,一次性支付10個月的死亡撫恤金。大力推進城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦管理服務“四不出村(社區(qū))”工程,建成便民服務點312個,建成人力資源社會保障服務站459個,切實做到了1.5公里服務圈“參保、繳費、權(quán)益查詢、待遇領(lǐng)取”四個不出村。
近年來,我局不斷創(chuàng)新方法,理順體系,建立完善了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制、糾紛調(diào)處機制和監(jiān)察執(zhí)法機制,較好地維護了勞動者和用人單位兩個主體的合法權(quán)益,保持了勞動關(guān)系的總體和諧穩(wěn)定。累計檢查用人單位683戶次,涉及勞動者人數(shù)1.8萬人次。受理辦結(jié)勞動監(jiān)察案件385件,已結(jié)案357件,結(jié)案率93%,為民工追回拖欠工資1364.5萬元,涉及民工2300人。共受理勞動爭議仲裁案件295件,已結(jié)案279件,結(jié)案率94.6%。
“十三五”時期是我市全面貫徹科學發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會,加快經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)跨越發(fā)展和長治久安的重要時期。在構(gòu)建和諧__縣建設中,將更加注重加快城鎮(zhèn)化進程,推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,更加注重改善民生。
“十三五”時期,隨著做大做強旅游業(yè)、農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展機械工業(yè)、汽車零部件裝備制造業(yè),加快發(fā)展服務業(yè),我市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向合理,個體、私營企業(yè)、股份制企業(yè)等非國有經(jīng)濟的迅速發(fā)展,第三產(chǎn)業(yè)的崛起,國民經(jīng)濟保持持續(xù)快速健康發(fā)展,有利于擴大就業(yè),有利于社會保障體系的鞏固和完善,為就業(yè)和社會保障事業(yè)的發(fā)展提供了比較寬松的社會經(jīng)濟環(huán)境。同時,在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的過程中,對就業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、各類人才需求、勞動者能力素質(zhì)提升和社保體系建設提出更高要求。
國家把保障和改善民生作為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的根本出發(fā)點和落腳點,隨著全面建設小康社會進程加快,勞動和社會保障事業(yè)改革和發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn):勞動力供大于求和結(jié)構(gòu)失衡的矛盾依然突出,有業(yè)不就或無業(yè)可就的現(xiàn)象并存,穩(wěn)定和擴大就業(yè)總量,提高就業(yè)質(zhì)量任務艱巨;群眾對社保待遇水平提高充滿期待,社保領(lǐng)域歷史性遺留問題迫切需要解決;勞資矛盾時有顯現(xiàn),構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的任務更加艱巨,維護勞動者合法權(quán)益的要求更加迫切;勞動和社會保障服務體系不健全,服務效率和質(zhì)量不高。
“十三五”期間,我市將以推進城鎮(zhèn)化為著力點統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,全市城鎮(zhèn)化水平將進一步提高,城鄉(xiāng)勞動力流動轉(zhuǎn)移規(guī)模加大,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障的任務艱巨?!笆濉蹦沂?0周歲以上老年人占全部人口的比例將進一步增大,城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險與醫(yī)療保險基金收支缺口逐步擴大。
全面落實黨的十和十八屆三中全會精神,以科學發(fā)展觀為指導,以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線,實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策,建立健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的社會保障體系,促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定,提升基本公共服務能力,努力實現(xiàn)勞動和社會保障事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
(一)全民技能振興工程。繼續(xù)實施全民技能振興工程基地項目建設,大力開展各類職業(yè)培訓和高技能人才培養(yǎng)。全面推行職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度,以培訓促就業(yè)。完成全市急需緊缺職業(yè)(工種)技師培養(yǎng)和崗位技能提升培訓任務。著力培育一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的知識技能型人才 ,一批企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復合技能型人才,一批能適應進城務工需要的、具有一定職業(yè)技能的農(nóng)民工隊伍。
1.經(jīng)過上一學期的工作實踐,使我深刻體會到,要當好一個班的班主任的確不容易。怎樣才能做一個好教師、怎樣才能當一個讓學校和學生滿意的班主任,我是懷著這樣一顆嚴肅負責的心來對待班主任工作的。 以下是我在這學期的個人工作總結(jié)報告:
2. 在學校黨支部,校委會的正確領(lǐng)導下,在XXX的正確指導下,較好的完成了本學期的XX計劃,保證了學校的日常工作的順利進行,現(xiàn)將本學期學校的XX工作總結(jié)如下:
3. 半年來,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
4.在即將過去的這一年中,我們可以清晰看到那一份份令人奮進的收獲。2013年是規(guī)劃的最后一年,也是我市“推進同城同建,打造XX副城”的啟動之年。2013年,按照市XXXX局《2013年雙文明建設目標責任書》的各項工作指標及要求,在市局黨委及上級有關(guān)職能部門的正確領(lǐng)導下,通過XX公司全體干部、職工的共同努力取得了一定的成績,現(xiàn)將2013年度工作總結(jié)及2014年工作計劃匯報如下:
半年工作總結(jié)范文開頭語一:
回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
半年工作總結(jié)范文開頭語二:
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月,我來到xx工作,近6個月以來,在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應了工作?;仡欉@段時間的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學習上遠遠不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學習。 新年到來,我會做好XX年個人工作計劃,爭取將各項工作做得更好。
半年工作總結(jié)范文開頭語三:
在學校黨支部,校委會的正確領(lǐng)導下,在鎮(zhèn)財政所的正確指導下,較好的完成了本學期的收支計劃,保證了學校的日常工作的順利進行,現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結(jié)如下。
半年工作總結(jié)范文開頭語四:
半年來,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
來到金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司已經(jīng)將近兩年時間。作為部門資料管理員,在完成本崗位工作同時,積極參與部門工作,現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報如下:
今年完成的主要工作內(nèi)容:
1、 整理、歸檔新理城結(jié)算資料;
2、 建立2016年新理城合同臺賬;
3、 新理城簽證審核;
4、 新理城3期基坑支護招標清單編制;
5、 審核新理城3.1期主體工程量;
6、 審核新理城1.2期機械車位結(jié)算,1.2期監(jiān)理、2.1期監(jiān)理結(jié)算;
7、 審核新理城3.1期臨水臨電工程預算;
8、 假日花城景觀改造工程量及預算編制;
9、 假日車庫改造工程量計算
10、 文化中心二期降水、基坑支護工程量及清單編制;
11、 配合檔案室完成圖書檔案清點整理工作。
部門日常工作:
1、 編制部門資金預算并報送財務部;
2、 完成領(lǐng)導臨時布置的任務。
在部門領(lǐng)導和同事的幫助下,我在業(yè)務方面不斷提升,同時也學到了很多知識,但同時發(fā)現(xiàn)了自己身上有很多不足,需要提高的地方仍然很多。
1、 工作中有時不認真,心浮氣躁,易犯低級錯誤。為此受到領(lǐng)導批評;
2、 知識儲備不足,領(lǐng)導交給的任務無法及時完成;
3、 缺乏對工作的總結(jié),重復犯同樣的錯誤;
4、 結(jié)算資料移交不及時。
面對這些問題,不能退卻,應主動面對。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。同時個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失。在以后的工作中,把這項作為目標來要求自己。多與同時領(lǐng)導溝通交流,接受領(lǐng)導的意見,利用閑暇時間多看書,多學習,盡快的充實自己的知識,更早的達到領(lǐng)導的要求,為公司的發(fā)展做出貢獻。
2017年工作計劃:
鑒于目前房地產(chǎn)行業(yè)的形式,唯有提升個人能力,才能在公司有所發(fā)展。我應該更加努力的工作,踏踏實實做事情,處理好每一個細節(jié),完成好領(lǐng)導交給的每一項工作,現(xiàn)將2017年完成工作計劃匯報如下:
1. 參與文化中心二期工作,從主體算量,編制工程量清單、攔標價,到審核簽證變更,全程參與;
2. 參與假日花城零星工程的預算編制,結(jié)算審核;
3. 按時完成領(lǐng)導交給我的各項工作;
4. 在工作中學習,像同事多請教,提高自己的業(yè)務水平;
5. 提高自身主觀能動性,改掉做事拖沓的習慣;
6. 多聽、多看、多總結(jié),仔細認真分析工作中的問題,做到問題不再犯;
7. 利用閑暇時間充電學習,考取資格證書。
一、起草公司領(lǐng)導講話、報告,快速而詳細的記錄領(lǐng)導講話,并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來;匯報、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載,在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、工作總結(jié)等材料,并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領(lǐng)導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準備工作,加強與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關(guān)系,進一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領(lǐng)導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀要,檢查、催辦會議決定等事項,制定詳盡的工作計劃表,讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度,運用好政策從嚴謹出發(fā),協(xié)助領(lǐng)導做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導交辦的其他工作,將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
任何一份公文都是根據(jù)工作中的實際需要來擬寫的。因此,在動筆之前,首先要弄清楚發(fā)文的主旨,即發(fā)文的主題與目的,包括以下幾項內(nèi)容:
1、文件的中心內(nèi)容是什么?比如相關(guān)工作的改善,主要提出目前情況怎樣?存在哪些問題,解決方式、需協(xié)助事項;再如請求事項,擬請上級機關(guān)答復或解決問題等。
2、根據(jù)文件內(nèi)容,準備采用什么文種?比如,匯報工作情況,是寫專題報告還是寫情況簡報;針對下級來文所反映的問題,是寫一個指示或復函,還是一個帶規(guī)定性質(zhì)的通知等。
3、明確文件發(fā)送范圍和閱讀對象。比如,向上級匯報工作,還是向有關(guān)單位推廣、介紹經(jīng)驗;是給領(lǐng)導、有關(guān)部門人員閱讀,還是向全體人員進行傳達。
4、明確發(fā)文的具體要求。例如,是要求對方了解,還是要求對方答復,是供收文機關(guān)貫徹執(zhí)行,還是參照執(zhí)行、研究參考、征求意見等。
總之,發(fā)文必須明確采取什么方式,主要闡述哪些問題,具體要達到什么目的,只有對這些問題做到心中有數(shù),才能夠落筆起草。
二、收集有關(guān)資料,進行調(diào)查研究
發(fā)文的目的和主題明確之后,就可以圍繞這個主題搜集材料和進行一定的調(diào)查研究當然,這也要根據(jù)具體的情況,并不是擬寫每一份公文都要進行這一步工作。例如,擬寫一份簡短的通知、公告,一般來說不需要專門做搜集材料和調(diào)查研究工作,在明確發(fā)文主旨之后,稍加考慮就可以提筆寫作了。但對于問題較為復雜,還要進行具體的分析和歸納;如擬訂篇幅較長的文件,擬訂工作計劃、進行工作總結(jié)、起草規(guī)章、條例、擬寫工作指示等,往往都需要搜集有關(guān)材料和進行進一步調(diào)查研究工作。
怎樣為擬寫公文搜集材料和進行調(diào)查研究呢?一是收集和閱讀有關(guān)的文字材料;二是到實際當中搜集活材料。例如,要草擬本部門的年度工作計劃,首先需要查閱去年的工作計劃及工作總結(jié),以及參考有關(guān)先進企業(yè)的同類工作計劃等,還要研究本部門今年所面臨的形勢,今年的中心任務上級要求等??傊占牧霞罢{(diào)查研究,是一個醞釀的過程,是為了掌握全面的、大量的素材了解問題的各個方面,然后經(jīng)過分析思考產(chǎn)生一個認識的飛躍。
三、擬出提綱,安排結(jié)構(gòu)
在收集材料的基礎(chǔ)上,草擬出一個寫作提綱。提綱是所要擬寫的文件的內(nèi)容要點,把它的主要框架勾畫出來,以便正式動筆之前,對全篇做到通盤安排、胸有成竹,使寫作進展順利,盡量避免半途返工。
提綱的詳略,可以根據(jù)文件的具體情況和個人的習慣、寫作的熟練程度而定。篇幅不長的文件,可以大致安排一下文件的結(jié)構(gòu),先寫什么問題,依次再寫什么問題,主要分幾層意思等。篇幅較長、比較重要的文件,往往需要擬出比較詳細的提綱,包括文件共分幾個部分,每一個部分又分作幾個問題,各個大小問題的題目和要點及使用什么具體材料說明等。提綱的文字不需要很多,也不需要在文字上推敲。當然,需要集體討論或送給領(lǐng)導審閱的提綱除外。
擬寫提綱是一個很重要的構(gòu)思過程,文件的基本觀點,可以召集相關(guān)人員進行集體討論研究和修改,使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫的文件,更需要共同研究寫作提綱,以免發(fā)生前后重復、脫節(jié)或相互矛盾的現(xiàn)象。
四、落筆起草、擬寫正文
結(jié)構(gòu)安排好后,要按照要求所列順序,開宗明義、緊扣主題、擬寫正文。寫作中注意兩點:
1、要觀點鮮明,用材得當。也就是說要用觀點來統(tǒng)帥材料,使材料來為觀點服務。運用材料要能說明問題,做到材料與觀點統(tǒng)一。在寫作當中,要注意明確觀點,用語不能含糊不清,模棱兩可、詞不達意,似是而非。如果觀點不明,令人不知所云。有些文件,只講觀點沒有實際材料,就會使人感到抽象空洞、缺乏依據(jù),不易信服。而只羅列材料沒有鮮明的觀點,則會使人弄不清要說明什么問題,不了解發(fā)文的意圖,特別是情況匯報、工作匯報介紹。
2、要語句簡練,交代清楚。擬寫文件既要盡量節(jié)省用字、縮短篇幅、簡潔通順,又要注意交代的問題清楚明了。
五、反復檢查,認真修改
初稿寫出后,要認真進行修改。寫文章,需要下功夫。自古以來,好文章都要經(jīng)過反復修改的,寫文件也同樣,尤其是重要的文件,往往要經(jīng)過幾稿才能通過。
1、關(guān)于主題的修改??粗黝}是否明確,主題論述是否集中,主題挖掘是否深刻。
2、關(guān)于觀點的修改。修改公文要考慮到觀點是否正確,表達有無問題。
3、關(guān)于材料的修改。材料是文件的基礎(chǔ),有了正確的觀點,還要通過適當?shù)牟牧媳憩F(xiàn)出來。
4、關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。修改文件的結(jié)構(gòu),包括文件總體結(jié)構(gòu)的修正,使全文更加嚴謹。
我們知道,更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績,有效地貫徹落實下一步的工作計劃,是我們寫工作報告的主要目的。當前,工作報告已逐漸在程式化、格式化的風格上定位。而且,常常是文風樸實、慣用直筆。
上面提到的這篇報告,其結(jié)構(gòu)簡單明了,基本框架如下:
各位代表、同志們:
我代表……做報告,請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇,我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征:
1、 總結(jié)的客觀性
2、 措施的可行性
3、 執(zhí)行的約束力
4、 明確的目的性
這幾點,在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分,常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道,只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓,才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績,鼓舞人心的;體會是交流心得,再接再厲的;問題是發(fā)現(xiàn)不足,予以改進的。
在未來工作展望這部分,常常是先分析形勢,然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分,它可以讓員工知道當前的情況,增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體:首先是基本情況。需要對前期計劃
執(zhí)行情況進行概要說明,從而根據(jù)下階段的特點,找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素,以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預測和論證,客觀地把工作計劃分解到各具體部門,使之成為各部門的具體任務,包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題,包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能便于檢查,以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,銜接自如
下級向上級匯報工作、反映情況、答復詢問時寫的文書,或有關(guān)部門和領(lǐng)導機構(gòu)按法定程度和工作需要向特定會議所做的報告,統(tǒng)稱工作報告。中常用的報告可分為會議報告、工作報告和情況報告3種類型。
(1)會議報告。即本部門、本單位的工作進行到某一階段,向某種會議就工作狀況、主要成績、經(jīng)驗教訓、存在的問題和下一步打算等所做的報告。如團代會、少代會上的工作報告,各部門、各單位的工作會議或一個單位全體成員大會上的報告等。
會議報告的基本要求是:全面回顧本部門、本單位某一階段或某一方面的工作,成績要講夠,問題要講透,并從中得出應有的經(jīng)驗、教訓,進而提出下一步工作的指導方針、
任務和措施,提交會議討論、修改和審定。
這類報告具有總結(jié)性,指導性和號召性。
報告的內(nèi)容要全面充分,思路要清晰,觀點明確統(tǒng)一。要將本單位的工作情況研究透徹,做充分的調(diào)查;文章要結(jié)構(gòu)清楚,條理分明,詳略適當,思路連貫;要講究遣詞造句,語言準確。
(2)情況報告。即下級同上級反映情況的報告。有如下幾種類型:①本單位、本部門的工作到一定階段時,向上級匯報情況,下情上達,使上級單位及時掌握工作進度,成績與不足,困難與問題,及下一步打算等,以便能及時得到指導與支持。在寫法上與會議報告類似;②就某一項專門工作而寫的專題報告,在寫法上除了寫過程的結(jié)果外,重點應放在取得成績和總結(jié)經(jīng)驗上;③向上級機關(guān)反映本單位發(fā)生的或與本單位有關(guān)的新情況,新問題的報告。這類報告寫法自由,以陳述情況為主,鄭重于寫清楚事情的原委、性質(zhì)和自己的看法,也可提出處理這一問題的意見,供有關(guān)領(lǐng)導參考。
寫這類報告要注意以下幾點:①對所反映的情況要調(diào)查核實,以免失實;②簡明扼要,加以篩選、剪裁,不可啰嗦;③以敘述情況為主。
(3)答復報告。這是下級機關(guān)回答上級機關(guān)詢問時的一種報告。其主要特點是上級機關(guān)詢問什么,下級機關(guān)回答什么,一般
不涉及上級機關(guān)詢問以外的情況。
撰寫答復報告,要求文字簡明扼要,把問題說清楚即可
工作總結(jié)的寫作
一,工作總結(jié)的意義及作用
工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓,摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實踐的一種理性認識。
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。
工作總結(jié)還是認識世界的重要手段,是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律。同志曾指出:領(lǐng)導者的責任,就是不斷指出斗爭的方向,規(guī)定斗爭的任務,而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗,向群眾傳播這個經(jīng)驗,使正確的獲得推廣,錯誤的不致重犯。