高智商溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：高智商溝通技巧范文

關(guān)于員工情緒管理心得體會范文1

7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧糜诠ぷ鳟斨?。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真

對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

關(guān)于員工情緒管理心得體會范文2

參加一般管理人員情緒壓力管理學習的心得體會 2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色的領(lǐng)導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧糜诠芾懋斨小ＵJ真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

再說到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學習中，我深刻體會到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執(zhí)行力，應該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強弱的要點之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執(zhí)行力也會向著高效進發(fā)。第二，完善的目標計劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那么我們在執(zhí)行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領(lǐng)導力是有效執(zhí)行之利器，人們常說火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領(lǐng)導帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。

總之，通過此次學習，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強化自己的服從意識，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

關(guān)于員工情緒管理心得體會范文3

在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學問，更是一種反復行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。

之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍?，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠是家庭中的劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學習的優(yōu)點，要學會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。

之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點突出，對領(lǐng)導安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預見性的人，當好領(lǐng)導的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。

第2篇：高智商溝通技巧范文

“精神”一詞雖然被我們廣泛運用，但其意義也同樣存在著模糊性、混沌性。按照《現(xiàn)代漢語詞典》的釋義，“精神”一詞具有雙重意義：一是指人的意識、思維活動和一般心理狀態(tài);二是指宗旨、主要意義。我們所說的“大學精神”指的就是第二重意義，即通過關(guān)于大學產(chǎn)生、變化以及沿革的歷史考察，發(fā)現(xiàn)大學的真正旨趣和意義價值所在。

一、大學精神與人類理想

大學作為人類知識的傳播之地，作為人類文明的承載者，并不是一座與世隔絕的“象牙塔”，而是承擔著傳承與發(fā)展人類文明的歷史使命，肩負著服務社會、改造社會的重要任務，促進人類幸福的巨大榮譽。因此，要想真正理解大學的精神，首先從人類終極理想層面去審視它的內(nèi)在含義是其必然的要求。

在現(xiàn)代，社會大學素來享有“學術(shù)殿堂”的美譽，受到社會大眾的普遍尊敬與推崇。究其原因，大學生在大眾眼中被視為追求“至真、至善、至美”人類終極價值的典型代表與先鋒力量。雖然在現(xiàn)實生活中，“至真、至善、至美”作為一種理想的存在并不可能真正實現(xiàn)，但是西方自古希臘時期起，上繼蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德，中歷康德、席勒、黑格爾，下承哈貝馬斯等，都充分肯定了人作為有理性的動物具有無限趨向和接近“真、善、美”的可能性;而在傳統(tǒng)的中國，儒家的整個教育理念就是以“仁”為核心，要使人稱之為圣人、神人，即為有德性的人。

柏拉圖認為，理性（智慧）是一個人靈魂中最高尚的部分，對智慧的培養(yǎng)成為教育活動的終極目標?！爸腔邸保╯ophia）在柏拉圖時代并不是指現(xiàn)代意義中的知識、智力、技能體系等十分復雜的系統(tǒng)，而是哲學（philosophy）。哲學家就是智慧的化身，應當成為“理想國”的國王，即“哲學王”;一個國家只有由哲學王來統(tǒng)治才能造就一個分工有序、人民各安其業(yè)的理想的國家。柏拉圖是歷史上第一個明確地指出知識的至高無上地位的學者。在柏拉圖看來，我們生活的現(xiàn)實世界實則是虛無飄渺的，它是“理念世界”的投影;而“理念世界”才是真正真實的存在，真正的“真”同時必然是善的、是美的。因此，真正的智慧并不等于某種專門性的技能或才藝，而是對“理念世界”的認識，也就是對“真、善、美”的認識，是“真、善、美”三位一體的表現(xiàn)。柏拉圖對教育理念的卓越貢獻也正在于此，是他第一次把“真、善、美”作為人類終極理想與高等教育的宗旨等同起來。

柏拉圖的學生亞里士多德與他的老師一樣高度重視教育，但不同的是亞里士多德更注重現(xiàn)實的經(jīng)驗知識。一方面，他認為求知是人類的天性，我們可以從身邊的一切事物中獲取知識;另一方面，亞里士多德又把教育區(qū)分為“偏狹的教育”與“自由的教育”兩類?！捌M的教育”指的是某種專門性技能或手藝的培養(yǎng)教育;而“自由的教育”則教授的是那些陶冶心靈、養(yǎng)成德行和供閑暇時理智享用的“自由的學科”?！伴e暇”的真實涵義在于人精神的愉悅與靈魂的凈化，在于一種有德性（virtue）的生活。而且他所謂的“自由的學科”如詩學，最終都歸向于德性，德性是人類生活一切目的中的終極目標。因此，在這一點上亞里士多德實際上與柏拉圖一樣，把至善與教育理念緊密聯(lián)結(jié)在一起。

“真、善、美”作為一種終極價值，雖然其在不同的歷史階段往往具有不同的涵義、表現(xiàn)為不同的形式。但是它們作為一種指引性的精神力量之于人類的生活，其地位幾乎可與宗教的信仰相比肩。高揚“真、善、美”的人類終極理想并把它與高等教育“捆綁”在一起，這種理念深刻地影響了西方大學精神的形成與發(fā)展，而這些理念在中國傳統(tǒng)的學者和學派中也能體現(xiàn)出來?？鬃尤鍖W的核心概念是“仁”。在儒家看來，“仁”就是社會的終極真理，“仁”就是善，“仁”也表現(xiàn)為“文質(zhì)彬彬”的審美理想。就教育而言，“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。對此，朱熹注解道：“大學教人的方法第一應當用功，使得自己明白仁義禮智固有的德性。第二應當推己及人，使得天下的人革除舊時惡習，也有維新振作的氣象。第三應當使得己德沒有不明，民德沒有不新，腳跟立定在極好的地位，不被外界引誘。以上諸事，就是大學的綱領(lǐng)。”其中，“德”字貫穿在全部三個要點之中。因為“仁”與“德”自古以來都是我國教育及學者關(guān)注的重點，是我國傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)。

作為一種人類的終極理想，我們很難用簡短的概念來界定“真、善、美”的涵義。如果孤立地去看待“真、善、美”，片面地理解它們的涵義，那么，就難以恰當?shù)乩斫獯髮W的精神。精神的力量是巨大的，古希臘人對靈魂的崇仰正是昭示了對人精神力量的肯定。在近代，馬克思同樣看到了這一點：根據(jù)唯物主義辯證觀，強大的精神力量在一定的條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的力量，可以促進物質(zhì)技術(shù)力量的發(fā)展，使其發(fā)揮更好、更大的作用，從而有助于人類征服自然、改造自然。

二、大學精神與人

的全面發(fā)展

從歷史上看，大學教育自始就是“精英教育”。奴隸制時代的古希臘如此，中世紀亦如此，即便在當今世界，大學精英教育仍然是不爭的事實。但是，隨著社會民主意識的逐步確立，隨著社會大眾素質(zhì)的整體提高，公平、正義等要求便日益擺在了整個社會面前。這種要求本質(zhì)上也是“真、善、美”的人類理想的內(nèi)在要求，而全世界公平與民主的社會進程則無疑昭示了我們的社會正向著終極的人類理想逐步靠攏。然而這一要求就大學教育而言，必然向我們提出了一個新的問題，即人的全面發(fā)展問題。

人的發(fā)展必須在兩個層面上才能夠稱得上是真正意義上的全面發(fā)展。首先，是個人的素質(zhì)的全面發(fā)展;其次是全面的人的素質(zhì)的發(fā)展?？涿兰~斯在其名著《大教學論》中，提出了泛智教育的理想，同時提出了所有人都應當受到完善教育，所有人都通過教育得到多方面的發(fā)展，成為和諧發(fā)展的人。而馬克思則是更本質(zhì)地看到了自古代以來人類社會中精神勞動與物質(zhì)勞動的社會分工導致“人的片面發(fā)展”的現(xiàn)實，從而系統(tǒng)地提出了人的全面發(fā)展的觀點。

以一種分析的觀點來看，我們可以把人的潛能劃分為多種因素，如德、智、體、美等，人的全面發(fā)展就是要求人的全部潛能獲得完整的、和諧的發(fā)展。所謂“高智商、低情商”的人并不值得推崇，畢竟個人的能力是極其有限的，人歸根結(jié)底是一種社會性的“類”動物，因而不是依靠自身的單一個體就能完成社會活動的。如一項偉大的科學發(fā)明，必須依靠團隊的協(xié)作才可能實現(xiàn)。因此，現(xiàn)代的大學教育不僅要關(guān)注學生專業(yè)知識的學習，而且還必須關(guān)注學生的品格修養(yǎng)、禮儀修養(yǎng)、社會交往、與人際溝通技巧的培養(yǎng)、情感（包括親情、友情、愛情等）教育以及對人生的規(guī)劃與管理等等。唯有如此，學生在走出校園后才能在未來的社會生活以及工作領(lǐng)域取得長足發(fā)展。這一問題在我國目前的大學教育中表現(xiàn)得尤為明顯，這也是國家倡導素質(zhì)教育的直接動因。長期以來，我國教育制度中的“應試教育”特征十分突出，使得我國的大學生呈現(xiàn)出“高分低能”等現(xiàn)象，一些成績優(yōu)異的學生在走出校門后隨即被社會淘汰，這已成為不爭的事實。

然而當前我國大學教育仍是按不同的學科與專業(yè)劃分形成了“專才”教育模式，這種大學教育制度與模式在未來較長一段時間內(nèi)仍將占據(jù)主導地位。但是這并不意味著我們的大學教育的目標在于培養(yǎng)“專才”。相反，雖然有學科與專業(yè)的區(qū)別，但當前的大學學習氛圍是自由的，大學課堂的形式是開放的。除了專業(yè)必修課外，現(xiàn)階段的高校還開設有豐富多樣、范圍廣泛的選修課程以及第二學位課程，使得大學生可以按照自己的興趣以及對未來的規(guī)劃選擇相應的科目。

與個人的全面發(fā)展相適應，全面的人進行全面發(fā)展的概念也隨之提出。但不管怎么說，今天的大學教育仍然表現(xiàn)為一種“精英式教育”，是少數(shù)人享有的教育。雖然東西方教育在現(xiàn)階段仍不具備為社會各階層提供大學教育的機會，但我國的教育制度一直都在努力地朝著全民教育、普遍教育、終身教育的方向發(fā)展，其最終指向是國民素質(zhì)的全面提升。

未來的大學教育無疑是以學生的全面發(fā)展作為任務和目標的，那么，如何有效地組織和安排自己的大學生活，讓學生既掌握專業(yè)知識、學習專業(yè)技能，又能豐富、增長見聞，充分利用學校及社會提供的一些資源以得到全面發(fā)展，這是我國所有高校以及在校學生都應考慮的問題。

三、大學精神與校

園文化

很多大學生可能會認為人類的終極理想以及教育模式的優(yōu)劣問題與自身并不具有直接的關(guān)系。那么將這些問題具體化為大學校園文化則顯然是與大學生們息息相關(guān)、時刻相連的。

大學校園文化，指的是賦予某所大學以生命、活力并反映其歷史傳統(tǒng)、觀念形態(tài)、社會聲譽、校風校貌和學校個性化特色的一種校園精神文化形態(tài)。它是通過校園文化主體的實踐活動并經(jīng)過歷史的積淀、凝練、發(fā)展而成的，是校園精神文化體系中高度成熟并被全校師生一致認同的主體精神文化，是具體化、特殊化的優(yōu)秀教育遺產(chǎn)和寶貴精神財富。

世界著名大學哈佛大學的校訓是“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，更要與真理為友”。（Amicus Plato， Amicus Aristotle， sed Magis Amicus VERITAS）這一獨具特色的校訓集中地反映了哈佛大學對偉大的、傳統(tǒng)的、永恒智慧的執(zhí)著信念;同時，它也強調(diào)了追求真理為其最高的原則。耶魯大學則以“爭取個體獨立、捍衛(wèi)學術(shù)自由”為其學校訓言;麻省理工學院則是“追求卓越、挑戰(zhàn)極限”;霍普金斯大學則以“真理使你成為自由人”為箴言。在北京大學百年校慶會上，著名古典文學家、紅學家周汝昌先生說：“北大之精神，在于前進，在于自新，在于涵容，在于博大，而甚異于后來之蔑棄祖國文化精髓而盲目追求‘西化’之識見與施為也?！笨梢?，這些一流大學的校訓既是在一個偉大的傳統(tǒng)與譜系中繼往開來、傳承創(chuàng)造的結(jié)晶，又是永久地激勵著一代又一代年輕學子勇于追求夢想得標志。也正是自身獨特的、個性的、專屬的大學精神，才使這些著名學府始終保持著無窮的活力。

大學，不只是傳授知識的場所，還是一種偉大的精神力量，因而不間斷地默化、凈化、升華一代又一代學子的氣質(zhì)、人格和境界。清華大學校長劉達在80年校慶的演講詞中寫道：“如果有人問我，你最留戀清華的是什么？我會毫不猶豫地回答，我最留戀的是清華的精神：一種百折不撓、追求真理的精神，一種嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新的精神，一種自強不息、奮發(fā)向上的精神?！薄按髮W精神”作為一種動力源泉，是一種心理資源;作為一種規(guī)范力量，具體可感且極具力量的。它具有導向、驅(qū)動、凝聚、陶冶、規(guī)范和輻射的功能。一種優(yōu)良而健康的大學精神一經(jīng)形成，便會在教育活動中化為一種內(nèi)聚力、驅(qū)動力、感召力、生命力和創(chuàng)造力，起到激勵情志、調(diào)整心態(tài)和規(guī)范行為的作用。