人際關系與溝通的技巧精選(九篇)

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第1篇：人際關系與溝通的技巧范文

【關鍵詞】大學生 宿舍管理 人際關系

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】 A 【文章編號】1671-1270（2014）02-0015-02

大學階段作為同學們由校園邁向社會的一個重要過渡，是同學們各方面發(fā)展的重要時期。而宿舍作為大學中同學們生活與學習的一個載體，是同學們情感交流，信息溝通，思想交流的重要場所，也是人際關系緊張的高發(fā)地區(qū)。所以構建和諧校園，應先構建和諧的宿舍人際關系。小小的宿舍不僅是大家最直接參與的交流會所，更是一根衡量大學生交際能力、心理健康的重要標尺。如果宿舍人際關系不和諧則可能導致舍友間的互不理睬，互相埋怨，甚至滋生孤僻、嫉妒、自私、自立等有害心理。

一、宿舍人際關系現(xiàn)狀

人際關系處理一直都是大學生薄弱的一項環(huán)節(jié)，而與中學相比較，更為廣泛，復雜的社交環(huán)境，要求大學生需要具有更高的處理人際關系的能力。而宿舍作為同學們生活學習的重要場所，許多同學卻對宿舍人際關系抱有怨言。據(jù)麥可思調查，有近六成高校學生對自己宿舍的人際關系表示不滿意。而引發(fā)宿舍人際不和諧的原因也趨于復雜化、多元化。社會發(fā)展了，為何宿舍人際卻變得復雜了？

二、引發(fā)宿舍人際關系不和諧的原因

（一）貧富差距過大

隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，貧富差距也被迅速拉大，而高校學生家庭狀況也是層次不齊。俗話說，物以類聚，消費水平的不同，導致了大家的價值觀、人生觀的不同。窮孩子愿與窮孩子在一起，富孩子自然更愿意和富孩子一起，無形之中便造成了一種交流阻礙。而家庭條件的不同也使同學們有著或多或少的優(yōu)越感與自卑感，有著這兩種感受的同學極易形成敵對關系。

（二）不健全的心智

由于目前在校生大多數(shù)為獨生子女，從小缺失團隊意識，再加之中小學教育偏重于課堂知識學習，而對于課外教育，如人格教育、心理教育嚴重缺失，導致高校大學生心智不成熟，易產(chǎn)生嫉妒、自私、自利、自傲、敏感等一些不良心理。

1.嫉妒

由于現(xiàn)實與期望的強大的反差，而自己卻不愿意承認別人比自己優(yōu)秀，希望其它人不如自己，從而導致許多大學生產(chǎn)生嫉妒心理。如在獎學金、助學金評定過程中，一些妒忌心、功利心較強的同學往往因為自己不能享受到利益，而產(chǎn)生嫉妒、猜忌心理，甚至從中作梗，由此影響舍友關系。

2.自私

很多大學生由于是家中獨子，自小受盡各種愛護，目中無人，不顧后果。做事只以自己為中心，不愿意考慮他人感受，愛推脫責任，不愿意承認自己的錯誤，易使他人產(chǎn)生厭惡情緒，然后逐步演變成矛盾。

3.自卑

由于多種原因，當代大學生心理壓力猛增，由于無法找到自信，便易受到自卑情緒的困擾。而產(chǎn)生自卑情緒的主要原因并非成績不如他人，更多的是缺乏讓他人崇拜的特長以及沒有優(yōu)越的家庭生活環(huán)境。

4.生活習慣差異

雖然大家就讀于一所學校，但同學卻來自五湖四海，不同的地區(qū)生活造就了不同的生活習慣。不同的生活習慣必然引起相互的摩擦。加之許多大學生在上大學之前從未進行過集體生活，集體生活意識淡薄，生活作息時間紊亂，常常深夜聊天、玩游戲、打牌、喝酒劃拳。不注意個人衛(wèi)生，亂扔臟衣服，臟襪子，寢室抽煙，亂扔煙頭。這些不恰當?shù)男袨槌３８蓴_了舍友的生活與休息，時常成為舍友間矛盾的導火索。

三、引導大學生建立和諧人際關系的幾點建議

培養(yǎng)良好的宿舍人際關系，不僅對有利于培養(yǎng)大學生良好生活習慣，更有利于培養(yǎng)大學生健康的心理，對大學生的人生觀、價值觀也有著深遠影響。那我們該如何構建宿舍和諧人際關系？

（一）以誠交流

在大學生宿舍交往文化中，為人處世是否以誠為本是評價大學生之間人際關系是否和諧的重要標準。舍友的相互理解與尊重是以真誠相待的根基，若做不到這一點，就談不上相互幫助與支持。如果帶著一副面具做人，滿是虛情假意，人家自然會感受到，長久之后，便會對你進而遠之。

（二）善于溝通

良好的溝通能縮小人與人之間心靈的距離，而許多因大學生缺乏良好的溝通技巧，容易不恰當?shù)谋磉_自己的想法，從而導致他人誤會，進而對溝通心生畏懼，放棄溝通，以至于處于被孤立的狀態(tài)。因此，大學生要學會溝通，需要建立良好的溝通心理與信心，其次一定的溝通技巧也是必不可少的。良好的溝通技巧是交際中劑，它能更好、更輕松的建起人與人之間交流的橋梁。所以，在交流時，應先學會聽，了解會溝通的人是如何溝通的；其次，要學會簡明的表達自己的意思，讓聽者更易更快明白；再而要學會在正確的時間，說正確的話。若時機成熟再運用批判、幽默等語言藝術，則更有助于提升交流質量，取得更好的交流效果。

（三）互相理解

社會的復雜性必然導致個體的豐富，不同的思想、不同的習慣相互碰撞，必然引起個體之間不小的摩擦。所以，人生要學會諒解，學會寬容，寬容別人就是成就自己。學會寬容他人的不足，面對別人的缺點要糊涂點，凡事不要斤斤計較，該寬容的時候就要寬容。要學會，保持大家之間和諧的氣氛，建立互助、互信。而面對平時不可避免的糾紛與矛盾時，應先找自身的錯誤，敞開心扉，互相諒解，退一步海闊天空。

（四）互相尊重

互相尊重是融洽相處的基礎。要尊重他人，他人才會尊重你。首先，應尊重他人人格，無論他人是否殘疾、貧困、或生理缺陷。其次，尊重他人的人生觀與價值觀，切勿用自己的觀念衡量他人。遵守舍規(guī)，不侵害舍友生活權益，如亂扔垃圾、深夜玩游戲。盡量不要做舍友不愿見到的事。學會換位思考，“已不所欲，勿施于人”。

總之，良好的宿舍人際關系不僅能使大學生獲得一種歸屬感，還有有益于提升大學生人際交往能力，提高大學生的綜合素質，使其能更好的走向社會。而和諧宿舍關系的構建是一個相對復雜的問題，因此建立和諧宿舍人際關系需要對大學生進行多方位，多角度的幫助，需要各級領導、老師、同學的共同參與，才能讓大學生們更好地建立和諧的人際關系。

【參考文獻】

[1]蔡 楊.淺談構建和諧校園――正確處理好宿舍人際關系[J].今傳媒，2012（4）。

第2篇：人際關系與溝通的技巧范文

【關鍵詞】 大學生宿舍；人際關系；溝通技巧

研究表明，人際關系對個人的身心健康具有重要影響。［1］我國著名醫(yī)學心理學家丁瓚教授指出:人類心理的適應,最主要的就是對于人際關系的適應,人類心理的病態(tài),主要是由于人與人之間關系的失調而來。大學生正處于學習知識、了解社會、探索人生的重要發(fā)展時期，也是從未成年人走向成年人、從校園步入社會，完成社會化任務的重要過渡時期。和諧穩(wěn)定的人際關系有助于大學生建立正向的自我認同、形成積極穩(wěn)定的情感，提高大學生的社會化程度和身心健康水平，對大學生的成長發(fā)展具有重要作用。宿舍作為大學中一個基層單位，它所承載的不僅僅是睡覺和休息的功能。宿舍人際關系作為大學生人際關系重要的一部分，其和諧與否影響大學生的主觀幸福感受，關系大學校園的和諧穩(wěn)定。有人認為，宿舍人際關系已成為與大學生學業(yè)關系及生活中其它關系并列的第三大重要關系類型。［2］

一、當前大學生宿舍人際關系的現(xiàn)狀

調查發(fā)現(xiàn)，大學生宿舍人際關系總體是好的，主流是和諧健康的。許傳新認為在大學生宿舍人際關系中很少與人交往或經(jīng)常發(fā)生宿舍矛盾的只是少數(shù)，絕大多數(shù)宿舍成員之間能夠相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助、相互關心［3］。毛小玲等人發(fā)現(xiàn)宿舍人際關系中和諧性和親融性因子均分明顯高于沖突性和擾他性因子均分。［4］許莉婭通過對北京市的大學生調查研究發(fā)現(xiàn)，大學生對室友的總體滿意度水平較高，能經(jīng)常與室友進行互動和交談，并且解決矛盾沖突的方式方法已趨于理性。［5］吳連海利用自編問卷對廈門地區(qū)部分高校大學生調查發(fā)現(xiàn)，對大學生宿舍人際關系質量自評為“良”占被調查對象的74.4%，自評為“優(yōu)”的占14%，另外兩個等級為“差”和“一般”，總計占到9.8%；對大學生宿舍人際關系主觀體驗為“滿意”和“非常滿意”所占比例為68.3%，“非常不滿”和“不滿”所占比例僅為17.1%，另外13.8%持“無所謂”的態(tài)度。［6］這說明大學生作為高素質群體的代表，基本能正確認識和看待自己和他人，能較理智地控制自己的行為，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺點，出現(xiàn)矛盾能及時有效地采取方法處理解決，對宿舍人際關系具有較高的處理能力，主觀體驗較為滿意。

二、大學生宿舍人際關系存在的問題及原因

雖然總體來說，大學生宿舍人際關系狀況是良好的，但其中存在的問題也并不少見。大學生宿舍人際關系問題雖不具有普遍性，但其對學生個人成長發(fā)展的危害性、對教育管理工作的破壞性是不容忽視的。

莊國波、唐平秋將大學生宿舍人際關系分為和諧型、弱和諧型、松散型、小群體型、失控分裂型五種類型［7］：“和諧型”是指較為和諧融洽的宿舍關系；“弱和諧型”是指宿舍中大多數(shù)成員之間關系融洽,僅有極個別成員存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成員之間缺少溝通與合作,但也談不上情緒對立，“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”是其真實寫照；“小群體型”是指宿舍內存在一個或一個以上“和諧”的小群體,但群體之間是弱和諧或松散的；“失控分裂型”是指大多數(shù)宿舍成員處于對立、沖突的關系之中，宿舍氣氛緊張、壓抑和煩躁。

分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍產(chǎn)生的原因可能有如下幾點：

1、大學生個體差異所致

每個大學生有不同的家庭背景、生活習慣、個人愛好,以及不同的個性特征，例如有的人習慣早睡早起，有的人喜歡挑燈夜戰(zhàn)，有的人專愛整潔，有的人邋遢凌亂，有的人甘為朋友兩肋插刀，有的人喜歡精打細算、斤斤計較，有的人詼諧幽默、喜歡大家說說笑笑，有的人一絲不茍、喜歡清凈獨處，諸如此類，在宿舍這個狹小空間里，都不利于宿舍成員間的融合。另外大學生追求個性獨立，固守自我，不輕易改變自己以適應他人和集體，缺乏寬容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不滿和抱怨情緒，相互不予理睬，最終導致矛盾發(fā)生。

2、部分大學生缺乏人際交往基本技能

大學生大部分是獨生子女，在家備受家長的呵護，并且中小學階段學生的任務以學習為主，教師家長忽視其它能力的鍛煉，一些交往活動受到限制，缺乏必要的人際交往經(jīng)驗，人際交往能力欠缺，比如：缺乏換位思考能力，以自我為中心，不能理解他人、包容他人；缺乏溝通能力，或者只顧自己喋喋不休地說個沒完，不能傾聽他人的意見和感受，或者不掌握溝通技巧，說話得罪人；宿舍內出現(xiàn)了小的摩擦不能及時化解，缺乏處理人際危機的能力等。

3、不正常的心理因素所致

大學生中一些不正常的心理因素也會影響到宿舍內良好人際關系的建立。例如：以自我為中心，要求所有人適應自己的需要，不懂得調整自我以適應集體；自負，因為自己某方面的優(yōu)勢自高自大，看不到自己的缺點，看不到別人的長處，瞧不起別人；自卑，只看到自己的缺點，看不到自己的長處，性格孤僻，不愿與人交往，在人際交往過程中過分敏感，過分看重他人對自己的評價，自我設防嚴重；人際交往理想化，認為朋友就不應該有隱私、不能有距離，過分依賴，給對方造成負擔；嫉妒以及不正常的競爭心理，對他人在學習、工作中取得的成績和榮譽產(chǎn)生嫉妒心理，或者不能正確看待自己的競爭對手，例如兩位學習成績優(yōu)秀或者工作出色同時被班主任老師重用的同學生活在一個宿舍內，往往不能互相協(xié)助、相互配合、共同進步，而是嫉妒對方的成功，不正當競爭，最后造成關系破裂。

三、教育對策

大學生宿舍人際交往關系到學生的身心健康發(fā)展，關系到高校學生教育管理工作的成效。高校從事學生教育管理工作的教師應重視大學生宿舍人際關系問題，加強教育引導，提高大學生的人際交往能力。

1、教育大學生應重視宿舍人際交往，處理好宿舍內部的人際關系

以往的經(jīng)驗告訴我們，雖然在讀書期間在宿舍內有一些摩擦和糾紛，但畢業(yè)后保持緊密聯(lián)系的往往還是同住一個宿舍內的同學，宿舍成員有可能在畢業(yè)后成為生活中的密友，事業(yè)上的有利助手，大家應珍視這份情緣，珍惜宿舍內的兄弟姐妹情誼。

2、教育大學生應懂得理解和包容，學會換位思考

莊子曾說過：“不能容人者無親，無親者盡人?！币馑际遣荒馨輨e人的話，親人也會遠離你；沒有了親人和朋友，只剩你一個人孤獨地活著。懂得包容，才能體現(xiàn)出一個人的人格魅力，才能獲得別人的信賴和尊重，才能贏得朋友。現(xiàn)在大學生大都是獨生子女，從來都是父母和老師包容他們的缺點，缺乏包容理解他人的經(jīng)歷和體會，從來都是從“我”的需要出發(fā)，缺乏從別人的角度看待問題的經(jīng)驗，包容和理解的能力是在大學階段亟待提高的一項個人素質。

3、教育大學生掌握溝通技巧

現(xiàn)代社會是一個人際交往的社會，人際關系是個人生存發(fā)展的一項重要資源。美國著名的人際關系學者卡耐基曾給出“成功=15%專業(yè)知識+85%人際關系”的論斷，告訴我們人際交往、人際關系對一個人的重要意義。人際溝通是人際交往的一項重要途徑和手段，掌握溝通技巧、提高溝通的效率和水平對于塑造良好的個人形象、增進交往雙方之間的友誼、促進人際關系發(fā)展具有重要意義。

第3篇：人際關系與溝通的技巧范文

關鍵詞：高職生 人際關系 素質教育

眾所周知，人是社會關系的總和，一個人要想在社會上能夠立足生存，就必須學會與不同領域、不同層次的人打交道。尤其在當今這個注重合作和強調團隊精神的社會，非專業(yè)技能（情商），尤其是非專業(yè)技能中的人際交往能力，越來越顯示出巨大的生命力。阿拉伯哲人曾這樣說，一個沒有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到人生大海中去的。因此重視學生人際關系能力的培養(yǎng)，已成為當代學校面向未來社會所做出的必然選擇。高等職業(yè)教育作為高等教育的一種特殊類型，更應該重視高職生的人際關系能力的培養(yǎng)，因為對高職生來說，雖然專業(yè)技能是他們的強項，但是強大的專業(yè)技能還需要強大的非專業(yè)技能作“雙翼”，沒有“雙翼”，“大鳥”想飛也飛不起來。為了更好地了解在校高職生人際關系的狀況，從而為學校能有效地加強對學生人際關系等方面的知識和技巧的指導，提高學生人際關系處理能力，增強學生角色轉換意識等提供一些依據(jù)和參考，因此特意對我校及我省其他一些高職學校的高職生人際關系狀況進行了一次抽樣問卷調查及訪談調查，調查了解的情況表明：

一、學生人際交往范圍、對象逐漸擴大。調查顯示有近六成的高職生在進入學校后能很快調整好心態(tài)，重新適應新的校園生活和環(huán)境，他們對搞好與老師、同學關系相對比較重視，人際交往的范圍也不再局限于班級和寢室，而是擴展到了不同系部、不同年級甚至整個校園及校園外其他學校等等。經(jīng)調查有41.7%的學生在平日生活中有一些很談得來，關系不錯的同性、同齡及同輩的同學、老鄉(xiāng)和朋友，有23.4%的學生還有一些關系較為密切、比較投緣的異性朋友以及社會上的網(wǎng)友等等。

二、學生人際交往的手段也呈多元化趨勢，調查顯示絕大多數(shù)學生除了用最原始最普通的面對面聊天及書信來進行溝通交流外，還延伸為越來越多的學生開始使用現(xiàn)代化通訊聯(lián)絡工具如電話、手機及電子郵件、BBS論壇以及聚會、結伴出游、參加社團、體育、文藝等集體活動來進行溝通交流。

三、學生人際交往的頻率也呈不斷上升趨勢，調查發(fā)現(xiàn)有41.3%的學生每星期都會和除班級、寢室同學之外的其他同學、老鄉(xiāng)或網(wǎng)友等進行交流溝通，有52.7%的學生更是表示每天都要和一些有共同語言的其他同學及朋友溝通交流好多次。

四、學生進行人際交往的動機相對比較單純，功利色彩不太濃厚。有近八成的學生認為進行人際交往主要出于情感滿足的需要，他們表示通過人際交往能認識更多志同道合的朋友，從別人身上學到自己所不會的一些東西，由此開拓自己的視野，增長自己的見識，讓自己身心變得更輕松愉快，而認為進行人際交往只不過彼此互相利用，純粹利益關系的學生只占15.6%。

在調查中能夠發(fā)現(xiàn)那些性格外向的學生人際關系明顯要好于那些性格內向的學生，比例分別為61.8%和22.3%；同樣城鎮(zhèn)來的、家庭經(jīng)濟狀況基本良好的學生人際關系也明顯好于家在農(nóng)村、家庭經(jīng)濟狀況困難的學生，比例分別為73.5%和19.4%；還有不是獨生子女的學生人際關系要好于是獨生子女的學生，比例分別為67.1%和45.6%；父母健全、家庭和睦的學生人際關系要好于單親、父母離異、家庭關系緊張的學生，比例分別為75.2%和38.6%，另外調查發(fā)現(xiàn)男生的人際關系也普遍要好于女生，比例分別為82.5%和46.7%。

雖然高職學生人際交往的整體情況比較良好，但不容忽視的是從調查中也發(fā)現(xiàn)一些高職生在人際交往方面存在著比較嚴重的問題和缺陷。首先表現(xiàn)為一些學生和同學相處較差，沒有多少朋友。在受訪的高職生中有35.8%的學生表示和寢室、班上同學關系比較緊張，更有24.1%的學生不和寢室同學說話。調查中還發(fā)現(xiàn)有48.3%的學生在和同學相處時一切以自我為中心，做事時從不考慮其他同學的感受，我行我素。有4.25%的學生對班上來自不同地區(qū)同學的生活習慣、行為方式不能做到相互忍讓，相互適應，有23.4%的學生在無意做錯了事或損害了別人時不愿主動承認錯誤或進行道歉。一些學生還缺乏集體歸屬感，集體意識比較薄弱。調查數(shù)據(jù)顯示有32.1%學生對寢室、班級如打掃衛(wèi)生諸如此類的集體事物漠不關心，不愿參加寢室、班級或學校任何形式的集體活動。另外有一部分學生在校感到寂寞孤獨，缺乏知心朋友。調查數(shù)據(jù)顯示有8﹒6%的學生在校出行常常獨自一人，形單影只，沒有同學玩伴，，知心朋友幾乎沒有，感到在學校比較孤單寂寞，平時很難找到能促膝談心的老師、同學的學生比例也占到了將近四成。還有25.6%的學生在心理上存在著一定的問題，表現(xiàn)為抑郁、焦慮、敏感、沖動及猜疑、妒嫉等，尤其一些學生對家庭條件好以及學習優(yōu)異，受到老師較多關注的同學有比較強的敵意和嫉妒心理。

其次一些高職生在如何與他人進行溝通和交流上缺乏最基本的一些技巧和方法。如有9.2%的學生表示在公共場合不敢說話，每與陌生的人講話就會感到不自在，緊張和不安，有12.1%的學生從不主動和老師、同學進行交往和溝通，還有25.5%的學生為找不到合適的方法和別人進行交往而經(jīng)常感到困惑和苦惱。

再次在人際交往上相當多學生缺乏自信。調查發(fā)現(xiàn)有58.4%的學生在與人進行交往時比較在意自己的長相、家庭條件和學習成績、能力等情況，有63.7%的學生因為自己沒有考到理想的學校而感到在別人面前抬不起頭，不愿敞開心扉與他人多溝通深交流。

在當今這個開放的社會里，良好的的人際關系，對成就事業(yè)的重要性越來越凸現(xiàn)和迫切，美國著名心理學家戴爾.卡耐基也曾這樣說：“一個人事業(yè)上的成功，只有百分之十一是由于他的專業(yè)技術，另外的百分之八十要靠人際關系、處世技巧?！彼宰鳛楫敶母呗毶粌H要努力掌握專業(yè)技能，更要提高自己的人際交往能力，學會與社會互動，只有這樣才能成為社會所需要的健全的合格人才。

第4篇：人際關系與溝通的技巧范文

一、結果與分析

1.高中生人際關系的總體狀況。高中生整體人際關系的平均分為98.03，這說明我國高中生的人際關系處于中等偏上水平。從人際關系的各個維度來看，與同伴關系最好，其次是與老師的關系，最低的是與父母的關系，平均分為31.51。

對于高中生來說，生理上的迅速成熟使他們產(chǎn)生了強烈的成人感，希望像成人那樣對自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒有盡快適應孩子迅速成熟所帶來的一系列問題，仍然把他們當作孩子，從而使高中生覺得父母不理解自己，并對父母的意見表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關系越來越差。這時期學生的情感依戀重心也逐步由父母轉向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來越頻繁。高中生學習任務較為繁重，而師生關系對學生的學習又有直接的影響，因此高中生也會關注教師對自己的態(tài)度和期望，以加強與教師的溝通。

2.不同年級高中生人際關系各因子的比較分析。通過調查了解高中生人際關系各因子在高一、高二、高三各年級的得分及其差異性，結果如下：各年級學生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中高二學生的同伴關系最好，最差是高三學生；在與老師的關系上，概率為0.51，其中高一學生與老師的關系最好，最差是高二學生；各年級學生與父母的關系沒有顯著性差異。我們可以根據(jù)高中三個年級學生的學習與交往的特點來分析其同伴關系和師生關系的變化。在與同伴關系上，高一學生剛升入高中，在新的集體中，同學之間還不是非常熟悉，同伴關系正在慢慢形成；到了高二，經(jīng)過一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關系；而高三要面臨高考這一重大事件，學習幾乎成為學生全部的生活內容，使得他們沒多少時間去維系良好的同伴關系，加上學習競爭激烈，同伴關系可能也會因此受到影響。在與老師的關系上，高一學生對新的老師充滿了期待，建立良好的師生關系的愿望較為強烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點遙遠，這時候他們可能會比較重視同伴交往或興趣愛好的發(fā)展；而有高考任務的高三，平時請教老師的機會更多些，這會促進師生之間的交流。

3.男女高中生人際關系各因子的比較分析。通過獨立樣本了解高中生人際關系各因子在男女生上的得分及其差異性。結果如下：男生和女生在同伴關系上沒有顯著差異，而在與老師關系和與父母的關系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關系比男生好。我們認為這和男女生身體發(fā)育的時間差異及男女生性格特點有關。一般說來，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點也是造成差異的主要原因之一，由于社會角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強的獨立性和情感的內隱性，因此他們的人際關系質量水平要低于女生。

4.高中生人際關系各因子在獨生與否上的比較分析。通過獨立樣本的檢驗了解高中生人際關系各因子在獨生與非獨生上的得分及其差異性，結果如下：獨生與非獨生的高中生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中，獨生子女的同伴關系比非獨生子女好，而在與老師的關系和與父母的關系上，獨生子女與非獨生子女沒有顯著性差異。同伴關系在高中生的人際關系中占有重要的地位，非獨生子女可以有來自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學生強烈的交往愿望；而獨生子女則很少有這樣的機會，所以他們會更加重視和渴望同伴交往。

5.高中生人際關系與學業(yè)成績自評等級的相關分析。對高中生人際關系的各個維度與學業(yè)成績自評等級進行相關分析，結果如下：高中生的同伴關系、與老師的關系、與父母的關系都與學業(yè)成績自評等級有顯著的正相關，其中師生關系與學習成績的相關最高?？梢妿熒P系越好，學生的學業(yè)成績可能越好。與父母的關系對學習成績的影響也較大。

二、對策與建議

第5篇：人際關系與溝通的技巧范文

關鍵詞 大學生 人際關系 交往 溝通

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

社會生活中的每一人，都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈，大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的，在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。

1大學生人際關系不適的表現(xiàn)

有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位，交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下四類情況：第一類：缺少知心朋友；第二類：與個別人難以相交；第三類：與他人交往平淡；第四類：感到交往有困難。

2大學生在人際交往和溝通中存在的問題

在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

2.1自我中心型

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。

2.2自我封閉型

不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來。

2.3猜疑妒忌型

猜疑心理在交往中一般表現(xiàn)是，以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風就是雨。

2.4人際交往復雜困惑迷茫

大學校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學，風俗習慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風俗習慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風平浪靜。

3大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力

每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態(tài)，對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。

3.1掌握良好人際關系的原則

3.1.1正直原則

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。

3.1.2平等原則

主要是指交往的雙方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。

3.1.3誠信原則

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。

3.1.4寬容原則

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。

3.1.5換位原則

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等。

3.2鍛煉提高人際交往能力技巧

加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

3.2.1善于結交

在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。

3.2.2善于表達

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段。

3.2.3善于傾聽

學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。

3.2.4善于處理各類矛盾

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

筆者相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。

參考文獻

[1] 郭麗.大學生人際交往個案解析[M].廣州：華南理工大學出版社，1999.

[2] 林崇德.發(fā)展心理學[M].北京：人民教育出版社，1999.

第6篇：人際關系與溝通的技巧范文

關鍵詞：高職醫(yī)學生；人際交往；心理障礙；溝通技巧

隨著高等教育的不斷發(fā)展，大專院校中高職醫(yī)學生已成為一支數(shù)量龐大的群體。這類學生大多來源于初、高中畢業(yè)生，由于年齡小、思維簡單、依附性很強，所以在人際交往中有較大缺陷。分析他們在人際交往中存在的問題，找出解決問題的方法是為醫(yī)學生進入社會、適應社會提供有利的條件。

一、高職醫(yī)學生人際關系缺失的現(xiàn)狀

家庭是孩子成長的第一環(huán)境，家庭結構、家庭教育、家庭人際關系及經(jīng)濟狀況對孩子的人際關系形成都有較大影響。高職醫(yī)學生大多出生于八十年代以后，多數(shù)來自農(nóng)村或貧困家庭，受父母文化素質及教育方式和經(jīng)濟條件的影響，他們的生活方式、價值觀念呈現(xiàn)出較大的差別。

1.情緒管理不善

一些醫(yī)學生情緒管理差，亂發(fā)脾氣，拒絕與人交談，聽不進去任何反面意見，久而久之出現(xiàn)無朋友、無笑容的狀況，形成寂寞和孤獨的性格。進入大學后，有的精于算計、害怕吃虧；有的缺乏自控、惡語傷人；有的只需要別人的關心，不顧忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，總覺得別人看不起自己，不愿意與人交往。

2.缺乏溝通技巧

多年來由于父母的嬌生慣養(yǎng)和教師們的“灌輸式”教育，使年輕人在整個成長、接受教育的過程中總處于壓抑狀態(tài)，沒有養(yǎng)成獨立思考、獨立見解的習慣，造成了學生缺乏溝通的主動性?，F(xiàn)實中，醫(yī)學生多性格內向，缺乏溝通的基本常識和禮節(jié)，不善于溝通，不知道怎樣溝通，在溝通中總是以自我要求滿足為目的。

二、高職醫(yī)學生人際關系缺失的原因

1.計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉化中的社會原因

首先，在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉化過程中，市場經(jīng)濟呼喚人的主體意識，鼓勵積極競爭和個人的發(fā)展，要求人們銳意進取、開拓創(chuàng)新。面對社會這種變化，大學生們有些束手無策，因而產(chǎn)生嚴重挫敗感。

其次，環(huán)境變化也是大學生人際關系缺失的一個原因。離開父母進入大學后，原來穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在校園里，不同的文化背景和不同的價值觀念交融在一起，對每一位醫(yī)學生都是一種自我約束、自我適應的考驗。有一些醫(yī)學生面對新的校園環(huán)境會不知所措，把與老師、同學交流視為一種負擔，產(chǎn)生畏懼、厭學的心理障礙；有些學生喜歡網(wǎng)絡交友，與游戲結伴，沒有現(xiàn)實中的人際交流和交往，因而產(chǎn)生心理失調和挫折感，引發(fā)心理障礙。

2.不同的文化背景引發(fā)的文化原因

文化是交往雙方最基本的心理背景，高職醫(yī)學生進入學校后，開始會對城市中的新事物及大學中的文化氛圍感到陌生和不習慣。在與同學交往中，由于相互成長的文化背景不同，又受教育程度、文化素質、生活習慣、地域文明水平的差異等因素影響而形成交往困難，造成交往障礙。

3.學習、環(huán)境、就業(yè)壓力引發(fā)的心理原因

大學時期是年輕人生理、心理、思維等各方面由稚嫩到成熟的階段。學生對自己和周圍的一切還難以做出全面的評價,也難以對人和人之間的關系做出正確的理解,于是就會產(chǎn)生認識上的偏差。

一是進入大學后，校園學習生活與自己想象中的優(yōu)越環(huán)境有較大差距，在消極因素的影響下給學習帶來困惑。

二是學習的專業(yè)性突出，與初、高中教育有著很大區(qū)別，使醫(yī)學生一下難以適應，極易產(chǎn)生不良情緒和逆反心理。

三是由于學業(yè)及就業(yè)的壓力，致使校園文化氛圍不濃，品質不高，人際關系變得庸俗化。同學間不正當?shù)母偁?，甚至相互之間明爭暗斗、小團體主義等種種現(xiàn)象出現(xiàn)，都會誘發(fā)醫(yī)學生心理問題。

三、思考與對策

1.努力提高人際交往的認知水平

首先，提高醫(yī)學生人際交往的自我認知水平。所謂自我認知，是指個體對自己心理、生理、智能、行為、品質、能力等方面的認識與評價。當前，一些醫(yī)學生自我認知水平較差，總是自以為是，過高估計自己，過低評價別人，使相互之間交往失去平衡與信任。提高醫(yī)學生人際交往的認知水平要做到：

一是加強自身修養(yǎng)，以誠處人、寬容待人。在交往中對老師和同學要始終抱著誠摯、寬容、友好的心態(tài)去交往，誠實與寬容會打開每一個人的心結，更能體現(xiàn)出自身的修養(yǎng)。

二是培養(yǎng)團隊精神和溝通能力。大學的各種社團組織是人際交往和鍛煉溝通能力的地方，它能發(fā)揮學生的領導才能，專業(yè)特長，更重要的是能提高學生人際交往的自我認知水平。

2.做好心理咨詢，克服心理障礙

醫(yī)學生心理障礙主要表現(xiàn)在人際交往、學業(yè)競爭、自我評價等方面，直接影響著他們的學習與生活。如何幫助醫(yī)學生走出困境，克服日常中出現(xiàn)的焦慮、抑郁、孤獨、厭惡、自卑、抵觸等心理障礙。學?？刹扇《喾N行之有效的心理輔導和心理咨詢：

一是在校建立心理咨詢健康教育兩級組織。由輔導員、教師、學生干部組成的心理輔導隊伍，對有輕度心理障礙的學生給予心理輔導和幫助；配備必要的專業(yè)心理咨詢師，對心理障礙較重的學生進行重點輔導和幫助。

二是做好心理輔導的各種宣傳。開設健康教育知識必修課，利用宣傳板、?？?、班會、網(wǎng)絡、講座等方式，普及心理健康知識，提高心理健康保健能力，克服心理障礙，使學生在學習和生活中能夠正確的評價自己和接受別人，對待同學尊重、寬容，能處理好現(xiàn)實中的人際沖突。通過心理咨詢和宣傳教育，使醫(yī)學生在學習和生活實踐中能夠揚長避短，健康成長。

3.加強實踐鍛煉，克服溝通障礙

實踐是溝通最好的場所，鼓勵醫(yī)學生利用寒、暑假廣泛的接觸社會，開展社會調查、探親訪友、打工旅游等一系列的社會活動。通過這些社會實踐活動與不同人接觸、交流，克服和調節(jié)焦慮、自卑、孤獨心理，達到提高認識、調節(jié)心情、接受新事物的目的。

4.培養(yǎng)醫(yī)學生良好的溝通理念與溝通技巧

樹立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通技巧是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然要求。醫(yī)學生進入社會后面臨的是患者，在為弱勢群體服務中，心理輔導和醫(yī)患溝通能力就顯得更為重要。因此，要樹立正確的溝通理念：

一是在專業(yè)知識學習中樹立自信心。醫(yī)學專業(yè)是為人服務的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓勵醫(yī)學生接觸社會、了解社會、樹立自信心。

二是樹立人性化的服務理念。學校應加強醫(yī)學生的人文教育，將救死扶傷的人文精髓融入到教學和實踐中去，使他們進入社會后能夠體會到提高人文素質的重要性。

三是培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。醫(yī)學生是我國醫(yī)療戰(zhàn)線上的后備軍，加強和重視職業(yè)精神教育，對于克服醫(yī)療行業(yè)不正之風，建立良好的人際關系有著重要意義。

四是培養(yǎng)良好的溝通技巧。實踐中幫助醫(yī)學生學會運用語氣問話、傾聽等溝通技巧，通過有效的傾聽和語言溝通，達到感受對方心靈、得到對方信任的目的。

總之，醫(yī)學生要充分認識自己在人際交往中的缺陷，找出人際交往中不足的原因，在學校與教師幫助下，克服種種心理障礙，改善人際關系，掌握更多的溝通技巧，提高人際交往的認知能力，為走出校園、進入社會打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]孫文靜.談在校大學生的健康情緒培養(yǎng)[J].新校園·理論，2012，（04）：3.

第7篇：人際關系與溝通的技巧范文

關鍵詞 大學生 人際交往能力 社會實踐

1 大學生人際交往能力的重要性及其功能

人具有社會屬性，這決定了人在社會活動之中必然產(chǎn)生相互交往和交流溝通。人們在運用語言或者非語言符號交流意見和思想，表達感情和需要的過程中，就形成了人際交往關系。良好的人際交往關系是生活中的重要組成部分，更是一個人一生中的寶貴財富。于大學生而言，通過接觸交流，可以交換信息，拓寬視野、增進感情、互幫互助，從而實現(xiàn)個人價值，增強群體凝聚力。而且協(xié)調解決大學生人際交往的矛盾，提高大學生人際交往的能力，不僅是大學生自身的情感需求，也是構建和諧社會的重要保障。

2 當代大學生人際交往存在的問題及原因分析

2.1 以自我為中心

當代大學生以“90后”為主體，大多數(shù)學生為獨生子女。從小受家庭環(huán)境的影響以及父母長輩的養(yǎng)成教育，部分大學生容易形成自私自利、以自我為中心的心理特征。具體表現(xiàn)為不能正確客觀地認識自我，對自我期望過高；不懂得關心他人，與他人關系較為疏遠；固執(zhí)己見，對他人的正確觀點也很難持贊同態(tài)度；自尊心過強、過度防衛(wèi)、有明顯的嫉妒心；說話做事不顧及他人感受，容易與他人產(chǎn)生矛盾沖突。以上種種行為都導致人際關系的緊張與惡化。

2.2 主動性不足，回避與人交往

大學階段是大學生正式步入社會之前的緩沖期，校園人際關系既單純也復雜。尤其是大一新生，在進入一個全新的環(huán)境、面對陌生的人群時，有時會出現(xiàn)情緒緊張，甚至行為失常的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為“交往恐懼癥”。極有可能是大學生曾經(jīng)有過的消極情感體驗或者是長期形成的性格缺陷，如自卑、孤傲和膽怯等，最終導致大學生不敢或回避與人交往，這都嚴重影響了人與人之間的交流互動。

不過值得引起我們注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，人們越來越多地在網(wǎng)上開展學習、工作和溝通。特別是對于當代大學生，網(wǎng)絡已經(jīng)成為他們日常生活中不可割舍的一部分。越來越多出現(xiàn)了一些大學生平時不善于交際，但在網(wǎng)絡空間卻異常活躍、樂于交友的現(xiàn)象。從內心來說這類學生渴望表達與溝通，有著極強的交往意愿。

2.3 功利傾向嚴重

心理學家霍曼斯提出，人們之間的交往實質上是一個社會交換過程。它不僅包括物質的交往，還包括非物質的交換，如服務、信息、情感方面的交換。在這個過程中，人們都希望這個交換是對等的，這樣人們的心理才能夠維持平衡。因此，人們的一切交往行為和人際關系的建立與維持都是圍繞一定的價值觀進行選擇的。對于值得的，便會主動地去建立和維持，對于不值得的，就會選擇放棄或回避。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，人們的行為特點趨向于利益最大化，表現(xiàn)在人際交往上就出現(xiàn)更強的目的性和功利性。本來人際關系是以情感為交往基礎的，但受到激烈的競爭和嚴峻的就業(yè)形勢的影響，或者是受到現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡世界的諸多負面信息的干擾，大學生也變得越來越世俗化、功利化。在交往過程中，呈現(xiàn)出親近物質條件好或者擁有一定權勢的人，并且渴望短期內獲得超值回報的特點。如，評比獎學金或各類榮譽稱號前，主動與老師或評比小組成員拉近關系。

3 以社會實踐活動解決大學生人際交往問題的路徑

目前，高等學校對大學生綜合素質培養(yǎng)愈發(fā)重視，已經(jīng)逐步改變以前重技能、輕素質的人才培養(yǎng)模式。除了傳統(tǒng)的設立高校心理咨詢中心，定期開展校園心理知識普及活動，開設一系列選修課程或者專題講座外，我們應該化被動為主動，將出現(xiàn)問題再去解決問題轉化為潛移默化繼而提升能力。學會轉變思維角度，把人際交往作為綜合素質培養(yǎng)的重要內容。通過利用大學生社會實踐活動促進大學生人際交往能力的發(fā)展。

社會實踐活動是高校綜合素質教育的重要組成部分，是學生接觸社會、了解社會、增長知識、增加才干的有效載體。通過形式多樣、生動活潑、寓教于樂的社會實踐活動，有利于幫助大學生樹立正確的人際交往觀念，有利于大學生正確把握人際交往的技巧和方法，有利于大學生心理健康的良性發(fā)展。

4 社會實踐活動對大學生人際交往能力發(fā)展的調查研究

通過社會實踐活動，大學生擁有更多接觸社會的機會，從而發(fā)生心態(tài)或者行為上的改變。通過筆者對本院2013級100位參與過社會實踐活動的同學進行調查研究，旨在了解社會實踐活動對大學生的人際交往能力有何影響。

我院在2013年創(chuàng)新思想政治教育工作，從2013級學生開始試點，開展大學生素質拓展分類引導項目。初衷來源為我院為師范院校的理工學院，除完成基礎專業(yè)課程外，還要花大量時間在實驗課程上，課余利用時間十分有限。為了讓同學們能夠充分利用時間去完成自己感興趣的活動，抑或有針對性地提高某方面的能力，便有了分類引導這一舉措。分類引導總共分為4大類，科創(chuàng)考研中心、文體藝術中心、教師教育中心、社會實踐中心。每個中心設置一名相關專業(yè)的導師，全面指導學生活動。學生可以根據(jù)自己的興趣，從中選擇兩類參加（如某生可以同時參加科創(chuàng)考研和社會實踐兩類）。一旦加入，便必須參與該中心組織的活動，完成該中心下達的任務，也獲取該中心提供的各類資源。每一學年初始，可以根據(jù)個人意愿重新選擇參加。我選取的100名調查對象正是在2013全年參與我院社會實踐中心的2013級學生。

通過為期1學年的跟蹤隨訪，采用問卷調查法，得出以下結論。

根據(jù)統(tǒng)計，100名同學參與的社會實踐活動，頻率最高的依次為以下幾種：教師類（35人），包含一對一家教和一對多的班級授課銷售類；暑期三下鄉(xiāng)（31人），由學院統(tǒng)一組織開展文化輔導活動或者是宣傳與咨詢活動等志愿服務，以及社會調查活動；銷售類（27人），主要包括商場促銷、電話銷售、發(fā)放傳單等活動；科創(chuàng)實驗（16人），結合自身專業(yè)，跟隨導師進行科研課題研究。而從社會實踐的類型來分類，主要為勤工助學、志愿服務、調查研究以及自主創(chuàng)業(yè)。從參與社會實踐的時間長短來看，教師類平均時長最長，大致有20～40小時。銷售類時長最不穩(wěn)定，有只參與過一兩次的，也有幾乎每天都在外兼職的。

5 社會實踐活動對大學生人際交往能力發(fā)展的影響

5.1 社會實踐活動改變了大學生對人際交往關系單純、理想化的認識

學生身處大學校園，主要交際對象為老師、同學。交際范圍相對狹小，交際關系相對單純。而參與社會實踐之中，特別是在外兼職，會接觸到各種各樣的人，而其文化素質各有高低。如果大學生還是以自我為中心的一套交際手法，且心理承受能力較差，那么在面對復雜的人際交往關系中必然會受到重挫。而人際交往的失敗，一方面會給大學生帶來挫敗感，另一方面也會促使大學生面對復雜的現(xiàn)實狀況，有意識地進行調整。首先是角色轉化，不再自視為“天子驕子”，而是現(xiàn)實社會的普通成員。其次是價值觀轉化，更加注重人際關系的功利性和工具性，認為人際關系就是日后可以利用的人脈資源，一部分大學生正是因為認識到人際關系的重要性，而開始注重人際交往。

5.2 社會實踐活動使大學生在處理人際關系時更加包容自信

自卑、羞怯是大學生人際交往過程中最容易產(chǎn)生的心理障礙之一。而社會實踐活動恰恰有助于大學生克服這類心理障礙，使大學生能夠更加主動地與他人交往。第一，大學生在社會實踐過程中與外界的互動增加，對自己和他人的認識會更加全面深刻，以前一些自認為不足，甚至感到羞恥的缺點，發(fā)現(xiàn)這其實是大部分人的通病。甚至發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具有一般人沒有的特長和潛力，從而能夠促使大學生更好地接納自我。第二，社會實踐活動讓大學生認識到，他人并不會時刻關注自己的行為，自己也不必過分苛求完美，別人對自己的評論并不總是消極負面的。這些都有利于大學生更好地樹立自信心。

5.3 社會實踐活動使大學生掌握更多的人際交往技巧

我們都知道，自己的親身經(jīng)歷往往更加印象深刻。大學生通過實踐與嘗試，會逐步認識到人際交往技巧的重要性，尤其是從事產(chǎn)品銷售、團體活動等配合度較高的工作，對人際交往技巧的要求更高。通過親身參與、發(fā)生失誤失敗、總結經(jīng)驗教訓等一系列過程，能夠讓大學生更快掌握人際關系的技巧。大學生發(fā)現(xiàn)一些領導或者前輩能夠很好地處理人際關系，那么通過自身的觀察交流便能不斷掌握提升處理人際關系的技巧，諸如良好的語言溝通、辦公室禮儀，這些都是大學生學習交往的“第一章”。目前嚴峻的就業(yè)形勢也迫使大學生們日益優(yōu)化自己的各方面能力，渴求通過“第一印象”占據(jù)先機，提升自我的核心競爭力。由此人際交往能力已被視為良好適應社會的重要能力之一。

社會實踐活動為大學生們提供了廣泛交往的平臺，幫助建立良好的人際關系，積累交往經(jīng)驗，提升交往技巧，促進心理健康成長。作為高校教育者，我們不僅需要給大學生創(chuàng)設一個良好的人際交往空間，更需要經(jīng)常鼓勵學生，特別是存在交際困難的學生多多參與交往活動，以培養(yǎng)大學生養(yǎng)成良好的個性品質。

參考文獻

[1] 姚天保.大學生人際交往障礙的歸因分析.湖南民族職業(yè)學院學報，2008.6.

第8篇：人際關系與溝通的技巧范文

【關鍵詞】大學生 心理案例 人際關系

1、一般資料

來訪者，女，20 歲，大學二年級。穿著整潔，體態(tài)偏瘦。情緒焦急，主動求治愿望強烈，未見明顯的精神病性癥狀。主訴；睡眠質量差；人際關系緊張、情緒波動較大，經(jīng)常一個人偷偷哭泣；與男友經(jīng)常吵架；學習效率低，自我控制能力差。

2、個人自述及他人反映

2.1 個人自述

我是外地人，獨自來求學，家人朋友都不在身邊，自己認為獨立又害怕孤單。從入學一直到現(xiàn)在，宿舍一般在凌晨兩點左右睡覺，某位舍友經(jīng)常磨蹭到很晚，總在自己快入睡時去洗漱，洗漱聲音很大嚴重影響到自己，其他舍友也因此鬧矛盾，自己認為不想舍友關系鬧僵，但自己變的比較敏感，入睡時特別關注舍友洗漱聲音，只有等舍友躺下后才可以慢慢入睡，嚴重影響到自己的休息質量，上課時候注意力集中不起來，學習效率低，對此比較苦惱。與朋友相處中發(fā)現(xiàn)朋友比較自我，不太關注周圍人的感受。因自己戀愛，與朋友呆在一起的時間變少，發(fā)現(xiàn)自己慢慢被疏遠。感覺與朋友之間只是形式上的朋友不是心靈精神上的朋友，對這些比較在意，困惑自己的朋友質量。由于自己的朋友都是學霸，自己也想努力表現(xiàn)得比較好，但是學習效率比較低，自我控制能力比較差，學習方面也比較擔心。與男友之間的感情沒有問題，總是因為一些小事天天吵架，例如自己約會總是遲到，男友就會比較生氣，知道也自己有拖延的老毛病，但看到男友生氣的表情就懶得解釋，迷惑戀愛中這種情況。這些都是一些小的事情，但很多事情堆積起來有時候自己心情會比較低落，焦慮，內心變的黑暗。又不知道怎么和朋友講，所以經(jīng)常自己一個人偷偷哭，哭完感覺會好點，可是一旦遇到事情又回到原來的樣子，反反復復，前來咨詢的目的就是想要徹底解決自己的問題。

2.2 咨詢師的觀察和他人反映：

咨詢師的觀察：來訪者表情焦慮迷茫困惑，表現(xiàn)自然，邏輯思維正常，穿著整潔，有禮貌。

3、評估與診斷

3.1 心理評估：

青春期的女生；性格外向但較敏感、不自信。由于對自我認識不足，人際關系溝通不暢導致產(chǎn)生了煩躁、焦慮、情緒起伏不定等情緒困擾。其他舍友因洗漱問題進行爭吵，影響了舍友之間的關系。為了避免此類事件再次發(fā)生，即使被舍友影響也不愿意表達自己的不滿。

3.2 診斷

來訪案例本來訪者主訴：睡眠差、焦慮不安、情緒起伏不定等軀體癥狀。心理咨詢中觀察舉止得體，思維清楚，表達有邏輯；情感較豐富又敏感，當說到自己渴望友情又被朋友疏遠時，表現(xiàn)出的情緒起伏合乎情境，并未泛化且在可控范圍內；來訪者遠離家鄉(xiāng)，獨自在外對自身與人際關系溝通的存在不良認知，但較切合實際的。來訪者睡眠質量差、學習效率低，情緒偶爾起伏，存在人際緊張的焦慮狀態(tài)，是可控的，通過上觀察述評估，初步診斷為一般心理問題[1]。

4、咨詢過程

本案例運用合理情緒療法[2]以及角色扮演方法[3]，咨詢時間安排是每周1 次，每次50分鐘，可視具體情況進行調整。咨詢目標是緩解來訪者的情緒困擾、學習和掌握有效的人際交往技巧、認識并改善自身不良的性格特征、完善自身。

首先通過攝入性談話，運用談話法、共情、傾聽等技術，與來訪者建立良好的咨詢關系；采集來訪者的基本情況，成長經(jīng)歷，特別是重大生活事件等個人信息；通過談話內容與心理測試，對來訪者進行評估和診斷，共同并協(xié)商咨詢目標。本案例中來訪者主要是自我認識不足、對人際沖突存在不良認知、缺乏人際溝通技巧。根據(jù)來訪者問題，布置作業(yè)“寫下20個我是誰的句子”以及思考自己的優(yōu)缺點，讓來訪者更深入認識自身性格特征。針對來訪者作業(yè)完成情況，進行感受交流，讓來者認識到自身認識不足，情緒不穩(wěn)定，過于敏感。 因為遠離家鄉(xiāng)，所以來到學校后非?？释穗H間的溫暖，卻存在認為人際關系中應該盡量避免沖突發(fā)生，人際溝通間的默契是不用表達出來等不合理認知。通過合理情緒療法讓來訪者正確認識自身存在的不合理信念，認識到人際間產(chǎn)生矛盾是不可避免的。問題在于你怎樣看待出現(xiàn)的矛盾，情緒是受對事情看法影響的，解決問題矛盾的點不在于客觀對事，不針對人本身。

再次來訪者與咨詢師在設定情景中角色扮演，讓來訪者站在對方的立場來感受自己的人際溝通方式，從而認識自己在人際溝通方面的問題，心理咨詢師教受人際溝通技巧，通過角色互換來體會和運用正確的人際溝通方式和技巧。最后引導來訪者表達咨詢過程的體會與成長，清楚認識自己問題根源更深層次認識自己，靈活將咨詢中學到的思維方式和溝通技巧運用到今后的生活中。

5.咨詢效果評估

一個月后，咨詢師通過回訪與跟蹤發(fā)現(xiàn)來訪者睡眠質量有所提高、能清楚合理認識自身、情緒較穩(wěn)定，朋友間關系有所緩和，心理咨詢達到了預期效果。

【參考文獻】

[1]郭念鋒.心理咨詢師（三級）[M ].北京：民族出版社，2011

第9篇：人際關系與溝通的技巧范文

飛行大學生不同于其他專業(yè)的大學生，由行行業(yè)屬于特殊及高危行業(yè)，其行業(yè)的性質特點和職業(yè)要求，要求飛行大學生擁有比普通專業(yè)大學生更健康更良好的心理素質，而擁有良好的心理素質是從事飛行職業(yè)的基礎之一。基于對行業(yè)要求的考慮，每位飛行學員入學前都會進行相應的心理測驗，篩選出心理健康達標的同學入學。有資料顯示，我國飛行學員心理健康水平總體良好，高于同齡其他大學生群體[1]，但是飛行學員在學習期間心理發(fā)展不成熟，情緒不穩(wěn)定，同時面臨著一系列生理、心理、社會適應的課題時，心理沖突矛盾時有發(fā)生，同時肩負著沉重的飛機安全壓力等。如果心理沖突和矛盾得不到有效疏導、合理解決，久而久之會形成心理障礙。有效的人際交往會幫助學生舒緩和釋放不良情緒，調整心理狀態(tài)，穩(wěn)定心理健康水平。

飛行員的飛行操作與人際交往是共同存在的，飛行員需要在飛行的過程中不斷了解飛機狀態(tài)的同時，還要跟地面的空管人員實時溝通飛機及機艙內外的狀況，讓地面管理人員實時了解飛機的狀態(tài)，以便飛機能夠精準的起飛和降落，準確的在指定的空域里安全的飛行。這些都需要飛行大學生在學習飛行技術的同時培養(yǎng)自己的語言組織能力以及與人的協(xié)商能力等人際交往的能力。

飛行員在成為機長之后，在必要的情況下要以機長的身份對乘客艙內發(fā)生的糾紛進行必要的調解，這需要飛行大學生在兼顧飛行的同時培養(yǎng)仲裁與排解紛爭能力、善于察言觀色、解讀他人的情緒、分析能力等。總的來說，這些能力都是人際交往能力。

從心理上講，每個人都是天生的自我中心者，個人都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。因此，在社會交往中，就更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。據(jù)研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意同他交往并建立和維持關系。

飛行大學生人際交往能力越強，越容易讓人接受他并接受他的意見，做出的判斷和決策更有說服力、影響力，即使自己的判斷有一定的偏差，大多也會積極聽取他人的意見或建議來改善自己的言語和行為，讓事態(tài)向好的方向發(fā)展。人際交往能力強會幫助飛行員在飛行過程中與各方面人溝通的過程中更順利的完成需要達到的目標，樹立良好的形象，建立良好的人際關系，提高心理健康的水平。

青年期的大學生尤其希望被人接受、理解的心情尤為迫切。如若一個飛行大學生交際能力較弱，在人際交往過程中總是無法得到他人的支持和重視，交往過程受挫，直接影響學生的交往信心。尤其在飛行學習過程中交往受挫，很大可能飛行技術也得不到肯定，無法通過人際交往與自己的教員溝通自己的問題所在，解決實際的問題，飛行技術無法達到飛行標準，自信心不斷下降，更加不愿意與人交際，孤立自己。人類的精神活動得以產(chǎn)生和維持，起重要的支柱是充分的人際交往，人際交往的剝奪或缺失，必然出現(xiàn)種種異常的心理，心理健康水平會逐漸降低，可能出現(xiàn)心理障礙，最終可能導致停飛。如果在學習飛行技術畢業(yè)后進入公司，也可能由于人際交往能力的不足，無法處理飛行過程中飛機機艙內乘務員以及乘客等出現(xiàn)的應急問題，可能激化乘客對航空公司的矛盾，從而導致航空公司或者乘客的經(jīng)濟損失或者精神損失，后果都是不可估量的。

人的心理健康水平不是天賦的，而是取決于后天的教育與訓練，教育對心理健康水平的提高起著決定性的作用。 根據(jù)飛行大學生心理健康的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮學院心理咨詢作用，對有心理健康障礙的學生實施團體咨詢，通過實施團體咨詢的方式進行人際交往訓練。團體咨詢是在一個輕松、自在、活躍的氣氛中完成的，主要通過各種心理游戲進行實施。在團體的情境下，由咨詢員根據(jù)飛行學生問題的相似性，通過幫助團員在游戲中了解自己行為的不足，發(fā)現(xiàn)對方的有點，去學習新的行為，改變不適當?shù)男袨?，減輕心理矛盾和沖突，排解心中憂難，開發(fā)身心潛能。團體訓練提供支持、關心、感情渲泄等方式，幫助學生正確認識自己、把握自己，有效地適應外界環(huán)境，改善成員的人格結構， 以達到提高心理健康水平的目的。