護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

【關(guān)鍵詞】 “心身耗竭綜合征”

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.422 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-11-6484-02

我院護(hù)士總體的身心健康狀況并不樂觀，2010年我院護(hù)理部使用“耗竭度測量法”對(duì)我院的333名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)果表明處于耗竭狀態(tài)的護(hù)士高達(dá)19.9%，尤以住院內(nèi)護(hù)士宿舍、25-30歲的獨(dú)身護(hù)士居多，其中患胃腸疾病的比例顯著高于療養(yǎng)院護(hù)士。護(hù)理部參照國外與國內(nèi)相關(guān)人士的經(jīng)驗(yàn)理論，對(duì)部分護(hù)士陷入BS的背景做了較深入的分析后認(rèn)為：造成護(hù)士BS的主要因素，是其職業(yè)價(jià)值觀和人際關(guān)系，部分護(hù)士的職業(yè)心理素質(zhì)偏差，與其身心健康狀況欠佳有關(guān)。

那么，維護(hù)護(hù)士的身心健康勢在必行，主要應(yīng)從下面兩個(gè)方面著手：

1 優(yōu)化護(hù)士的職業(yè)心態(tài)

應(yīng)著眼于與護(hù)士相關(guān)的職業(yè)心理需求。

1.1 認(rèn)同個(gè)體差異 護(hù)士職業(yè)心理的主導(dǎo)需求，主要包括精神、物質(zhì)兩方面。但個(gè)體職業(yè)心理需求的不同層次又使之內(nèi)容豐富多彩。護(hù)士所工作的科室、年齡、教育層次、職業(yè)經(jīng)歷等不同，使個(gè)體的職業(yè)心理需求多種多樣。比如以職業(yè)發(fā)展需求為例，有人渴望在學(xué)業(yè)上有所深造，大專畢業(yè)后通過成人高考、函授等形式繼續(xù)讀本科、研究生；有人想做技術(shù)能手，如積極參與院里，縣、市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的護(hù)理操作競賽，并取得好的名次；有人奉行“順其自然”，平平淡淡才是真……。此外，個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)、興趣愛好、能力特長等，都可以形成多層面、多方位、多樣化的職業(yè)心理需求。認(rèn)同且能夠較好地掌握個(gè)體職業(yè)心理的主導(dǎo)需求，有利于個(gè)體保持良好的職業(yè)心態(tài)，從而能夠維護(hù)身心健康。

1.2 優(yōu)先職業(yè)需求 個(gè)體需求的多樣化影響著護(hù)士的職業(yè)心態(tài)，所以首先應(yīng)該滿足直接事關(guān)職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)需求并加強(qiáng)因勢利導(dǎo)。如管理者因限額無法滿足科室所有年輕護(hù)士的參賽需求時(shí)，既要充分體恤其強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，又要熱情鼓勵(lì)：機(jī)會(huì)總會(huì)降臨給有準(zhǔn)備的人。

2 促進(jìn)護(hù)士的身心健康

護(hù)士一旦喪失身心健康，又何談幫助患者恢復(fù)或保持身心健康呢？如某護(hù)士心理上失去平衡，情緒煩躁，就很難對(duì)患者心平氣和，甚至恍惚間造成患者的醫(yī)源性身心創(chuàng)傷。所以應(yīng)該分析出影響護(hù)士身心健康的主要因素，營造護(hù)士身心健康的良好氛圍。

2.1 確定影響護(hù)士身心健康的決定因素 醫(yī)療設(shè)施不斷完備，醫(yī)院的軟環(huán)境和硬環(huán)境等明顯改善，護(hù)士職業(yè)體力消耗逐年下降，但有些護(hù)士卻明顯提前了“不上夜班、脫離臨床”的期望年齡，如有的人認(rèn)為：護(hù)士35歲不上夜班，40歲離開臨床天經(jīng)地義；也有一些年富力強(qiáng)的護(hù)士抱怨：上夜班、干臨床太苦太累，而其以賢妻良母的角色擔(dān)負(fù)著繁重的家務(wù)卻毫無怨言。同一個(gè)體的兩種角色行為反差大，提示其的職業(yè)心態(tài)存在偏差。部分護(hù)士的BS狀態(tài)也表明了職業(yè)心態(tài)是影響其身心健康的決定性因素。

2.2 營造護(hù)士身心健康的環(huán)境氛圍 嘗試設(shè)置模擬情境、營造寬松氛圍，可以積極影響護(hù)士的職業(yè)心態(tài)和身心健康。

2.2.1 職業(yè)化模擬訓(xùn)練的氛圍 主要指為增強(qiáng)護(hù)士的角色適應(yīng)，突出角色人格的要素特質(zhì)，開展語言訓(xùn)練、行為矯正、服務(wù)禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)場所。根據(jù)個(gè)體的實(shí)際需要，選擇訓(xùn)練的內(nèi)容、時(shí)間、強(qiáng)度及指導(dǎo)老師等。

2.2.2 消除身心緊張的氛圍 依據(jù)“緊張-放松”的原理和措施設(shè)置的特定場所，以促使護(hù)士宣泄壓力、緩解緊張并維持心態(tài)平衡。心理學(xué)家提出：“解除心理壓力的最常用、最有效的辦法是離開現(xiàn)場小憩一會(huì)，做些較劇烈的身體運(yùn)動(dòng)，與朋友、同事交談?！狈潘捎?xùn)練。

2.2.3 維系良好的人際關(guān)系范圍 是指便于護(hù)士情感交流、相互支持的人際溝通場所。如定期組織護(hù)士的福利娛樂活動(dòng)，以集體出游、演唱會(huì)等生動(dòng)活潑的形式，使護(hù)士在輕松、愉快的氣氛中彼此交流，也可以使一些職業(yè)角色適應(yīng)不良的個(gè)體，由于人際群體的熱誠支持和集體的融合感而獲得積極的職業(yè)心態(tài)。

2.2.4 營造健身、健美的氛圍 健美的體形、煥發(fā)的容貌易使護(hù)士贏得贊美，有利于護(hù)士身心健康水平的提高，不但使個(gè)體獲得自信、自尊等滿足，也可以體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)理想目標(biāo)的重要內(nèi)涵。比如把健身、健美、職業(yè)化妝等與護(hù)士的福利相結(jié)合，使護(hù)士更深切地感受到被關(guān)注、重視，產(chǎn)生“遇知圖報(bào)”等良性心理活動(dòng)，對(duì)職業(yè)心態(tài)產(chǎn)生積極、持久的影響。

總之，護(hù)士的身心健康水平直接影響著人類的健康事業(yè)和人們的生活質(zhì)量。護(hù)士的身心健康是護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，值得廣大護(hù)理教育者、管理者熱誠關(guān)注和亟待解決。

第2篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

關(guān)鍵詞：情商；護(hù)理教育；護(hù)理質(zhì)量

中圖分類號(hào)：R47　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1673-2197(2009)05-0164-02

護(hù)理教育的目標(biāo)在于培養(yǎng)新的護(hù)理觀，即培養(yǎng)具有較強(qiáng)分析問題、解決問題的能力并具有臨床實(shí)踐能力，較好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通能力的綜合型護(hù)理人才。護(hù)理職業(yè)的特殊性，在以病人滿意度來衡量護(hù)理質(zhì)量的今天，有了新的含義，99.4％的患者希望護(hù)理人員與其進(jìn)行溝通交流，因?yàn)榱己玫臏贤梢允棺o(hù)理人員了解患者的需求以便給予患者有針對(duì)性的護(hù)理，而良好的溝通交流則需建立在護(hù)理人員高情商的基礎(chǔ)之上。國外最新的研究發(fā)現(xiàn)，智商對(duì)人的成功僅有20％的影響，而情商卻有80％的影響。在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績的影響方面，情商影響力是智商的兩倍[zl。然而，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是可以從學(xué)習(xí)中獲得的?？梢姡樯痰暮筇炫囵B(yǎng)乃是促進(jìn)當(dāng)代人成功的重要環(huán)節(jié)。

1　情商的概念和內(nèi)涵

1.1　情商的概念

情商(簡稱EQ)是人的情緒商數(shù)，是由美國耶魯大學(xué)的彼得?沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰?梅耶教授在1990年提出的。情商定義：情商，又稱情感商數(shù)，指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己與他人情感的能力和區(qū)分、調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力及運(yùn)用情緒去引導(dǎo)思維的能力。在他們看來，一個(gè)人在社會(huì)上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者僅占20％，后者占80％。情商不同于智商，它不是天生注定的，而是可以從后天學(xué)習(xí)中獲得的。

1.2　情商的內(nèi)涵

包括5個(gè)方面的能力：①認(rèn)識(shí)及覺察個(gè)人情緒的能力；②妥善處理個(gè)人情緒的能力。正常的個(gè)人情緒是社會(huì)交往的前提條件，每個(gè)人要善于調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，掌握理解負(fù)面感受的想法，以消除人際關(guān)系中的不良影響；③自我激勵(lì)的能力。自我激勵(lì)是保持和調(diào)動(dòng)個(gè)人情緒的基本方法，包括自制力、專注力及在各種環(huán)境中的應(yīng)變能力等；④認(rèn)知他人情緒的能力。要善于察言觀色，正確認(rèn)識(shí)他人情緒，特別要善解人意，運(yùn)用同情心去確認(rèn)別人的感受，并設(shè)身處地地為他人著想；⑤人際關(guān)系的管理能力。人際關(guān)系管理是管理他人情緒的藝術(shù)，要能駕馭各種人際關(guān)系，提高社交技巧及人際溝通的能力。

2　情商的重要性

過去人們認(rèn)為，智商是決定人成才的關(guān)鍵，然而最新研究認(rèn)為，智力只是成才的基礎(chǔ)，情商才是決定人將來能否成才的關(guān)鍵。而心理學(xué)家廣泛深入的研究也表明：人在一生中能否成功、快樂，主要取決于其情商的高低。事實(shí)證明，情商的高低主要取決于后天的培養(yǎng)和鍛煉，而智商則更多的來源于遺傳因素，由此可見，情商是極具可塑性和開發(fā)性的。

2.1　情商在護(hù)理工作中的重要性

2.1.1　情商與職業(yè)態(tài)度

護(hù)士職業(yè)要求有良好職業(yè)操守，無論置身何時(shí)何地，護(hù)士都必須忠實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)則，自覺遵守職業(yè)準(zhǔn)則；忠于職守，要求護(hù)士具有較強(qiáng)的自我約束能力，能夠長時(shí)期持之以恒地在無任何監(jiān)督的情況下，自覺維護(hù)職業(yè)準(zhǔn)則，這是高情商的職業(yè)態(tài)度；護(hù)理工作要求護(hù)士不僅要有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，更重要的是應(yīng)該具備尊重人、關(guān)愛人、對(duì)工作負(fù)責(zé)的職業(yè)道德素質(zhì)。

2.1.2　情商與價(jià)值觀的穩(wěn)定性

護(hù)士職業(yè)教育的實(shí)踐證明，許多天真爛漫的少女帶著對(duì)“白衣天使”的神圣形象的美好憧憬投身護(hù)士職業(yè)，她們，的人生正處于較朦朧階段。當(dāng)她們置身護(hù)士隊(duì)伍，面對(duì)于其理想相悖的社會(huì)輿論，很容易產(chǎn)生職業(yè)價(jià)值的困惑，甚至反悔，這反映了17-22歲這個(gè)形成人性觀的關(guān)鍵期，個(gè)體價(jià)值觀的不成熟與不穩(wěn)定性。護(hù)士的年齡越小，擇業(yè)的盲目性越大，其職業(yè)態(tài)度越容易因外來影響而變化。護(hù)士在校學(xué)習(xí)的3-4年間，正值其人生觀、價(jià)值觀確定的關(guān)鍵時(shí)期，也是角色人格發(fā)展的奠基階段。所以，在這個(gè)階段更應(yīng)加強(qiáng)情商教育引導(dǎo)，將有益于護(hù)生對(duì)護(hù)士職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定其擇業(yè)信念，為其日后職業(yè)角色奠定基礎(chǔ)，所以這一時(shí)期學(xué)生價(jià)值觀的可塑性很大。

2.1.3　情商與責(zé)任感、愛心

作為常人初次或偶然看見患者痛苦，大多會(huì)充滿同情與關(guān)注，久之則可因司空見慣而麻木不仁；但職業(yè)使命卻不允許護(hù)士對(duì)患者的痛苦有半點(diǎn)習(xí)以為常或視而不見，否者隨時(shí)可造成延誤診治，危及生命等嚴(yán)重后果。護(hù)士有時(shí)甚至需要為患者奉獻(xiàn)一些在常人眼里比較特殊，出入不平衡的情感，為“救死扶傷”忍辱負(fù)重，為維護(hù)患者的利益，能隨時(shí)給受病痛煎熬的患者以較大的熱忱與關(guān)心。護(hù)士要用熱心、愛心、耐心、責(zé)任心對(duì)待病人，護(hù)理工作屬于高情感職業(yè)，高情商是護(hù)理職業(yè)素質(zhì)的要求。

2.1.4　情商與人際能力

護(hù)士始終處于護(hù)患關(guān)系的中心，是聯(lián)系各種復(fù)雜人際關(guān)系的紐帶，情商是影響和制約人際關(guān)系的重要因素，它在人際關(guān)系中，特別是在精神需要滿足程度方面發(fā)揮著很大作用。最新研究表明：醫(yī)護(hù)人員的情商指數(shù)與病人的滿意度有著密切關(guān)系，患者滿意度有50％以上來自服務(wù)性活動(dòng)，與技術(shù)無關(guān)，99.4％的患者希望護(hù)理人員與其進(jìn)行交流溝通，了解患者的需求。隨著人們的自我保護(hù)及法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛日趨頻繁和激烈。在這些醫(yī)療糾紛中，部分是由于護(hù)士的服務(wù)態(tài)度所引起，只要護(hù)士的自我認(rèn)識(shí)能力，自我控制能力及理解他人、處理人際關(guān)系的能力再強(qiáng)一些，不少糾紛是可以化解的，這也是情商內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。

2.1.5　情商與社會(huì)適應(yīng)性

社會(huì)工作者{職業(yè)屬性}要求護(hù)士適應(yīng)各種環(huán)境，無論置身于紛繁或孤寂中，都能保持良好適應(yīng)，沉著應(yīng)對(duì)。一方面特殊的工作性質(zhì)，環(huán)境氛圍等易使護(hù)士產(chǎn)生情緒問題；另一方面特定的工作對(duì)象要求護(hù)士始終保持穩(wěn)定、積極的情緒狀態(tài)，這是為患者營造積極、樂觀情緒氛圍的前提。護(hù)士若存在情緒調(diào)控等人格要素特質(zhì)的明顯缺陷，極易導(dǎo)致職業(yè)角色的不適應(yīng)行為，情商的特征正是以病人為中心的護(hù)理服務(wù)中所必備的心理素質(zhì)，是情緒自控力在整體護(hù)理中的滲透。

2.1.6　情商與護(hù)士人文關(guān)懷能力

關(guān)懷是護(hù)理的核心概念和中心任務(wù)，人文關(guān)懷是指關(guān)心人的精神問題，注重自我與他人的精神發(fā)展；作為人文關(guān)懷的主體――護(hù)士，其人文關(guān)懷的能力正是情商的特征。

2.1.7　情商與自控能力

作為一名護(hù)士，情緒的變化對(duì)病人有著直接的影響：穩(wěn)定的情緒、高昂的工作熱情、文明的語言及微笑的面容，對(duì)病人有積極的感召力；相反，如果護(hù)理人員不能調(diào)整好自己的情緒，往往在工作中就會(huì)感到身心疲憊，甚至?xí)⒉涣嫉?/p>

情緒轉(zhuǎn)嫁于病人。

2.1.8　情商與護(hù)士身心健康

護(hù)士作為人類的健康使者，隨著人類健康需求迅速增長，其所承受的壓力漸增，護(hù)士的身心狀況不容樂觀，情商的培養(yǎng)可以減輕護(hù)士的心理壓力。護(hù)士在工作和家庭中扮演著各種不同的角色，當(dāng)不同的角色在轉(zhuǎn)換的過程中發(fā)生沖突時(shí)，久而久之導(dǎo)致身心狀況不良。護(hù)士必須認(rèn)識(shí)自己、控制自己并合理調(diào)整自己的情緒，善于克制不健康的情感，以保持自身心理和生理的健康。

2.1.9　情商與護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神

個(gè)人有情商，團(tuán)隊(duì)亦有情商。醫(yī)院護(hù)理工作中的大多數(shù)工作都是由各個(gè)(科)護(hù)理團(tuán)隊(duì)去完成的。為此，各個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對(duì)工作績效有著深刻的影響。護(hù)理團(tuán)隊(duì)績效是團(tuán)隊(duì)護(hù)理人員之間相互信任和意見溝通的結(jié)果，為了有效完成護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作就必須提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商。

3　護(hù)生情商培養(yǎng)的重要性

3.1　護(hù)生年齡小，可塑性大

護(hù)生年齡大都在17歲－22歲，正處于青春發(fā)育中后期，生理已漸成熟，但心理和情緒發(fā)育尚不完善，易受環(huán)境或他人情緒感染；而護(hù)理專業(yè)學(xué)生以女性占絕大多數(shù)又容易受生理因素影響，情緒上發(fā)生微妙的變化，情緒不穩(wěn)定也易產(chǎn)生負(fù)面情緒；在這時(shí)期情商培養(yǎng)顯得更迫切、更重要。

3.2　護(hù)理工作亟需護(hù)生具備較高情商

隨著護(hù)士職業(yè)的社會(huì)功能愈顯重要，護(hù)士職業(yè)角色的總體水平與人類健康事業(yè)發(fā)展、人們生存質(zhì)重提高等一系列重大問題息息相關(guān)。整體護(hù)理模式的提出不僅要求護(hù)生擁有良好的技能，更應(yīng)懂得病人及家屬的心理，具有廣闊的知識(shí)、敏銳的觀察力、靈活的溝通能力、良好的自我調(diào)節(jié)能力以及勇于吃苦、拼搏奮斗的精神，只有具備較高“情商”的護(hù)生才能適應(yīng)21世紀(jì)對(duì)護(hù)理人才的要求

3.3　情商在護(hù)生就業(yè)中起關(guān)鍵性作用

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是充滿競爭的時(shí)代，越來越多的護(hù)生將通過人才市場雙向選擇、自主擇業(yè)。情商這個(gè)能體現(xiàn)綜合素質(zhì)的重要因素在就業(yè)中起著重要的作用，提高護(hù)生的情商水平，不僅能提高就業(yè)的成功率和質(zhì)量，也對(duì)將來的人生、事業(yè)成功有不可估量的作用。

第3篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和生活水平的迅速提高，人們對(duì)健康的概念與要求有了全新的認(rèn)識(shí)與改變，從而對(duì)醫(yī)療與護(hù)理的要求也就越來越高，護(hù)士面臨著更大的挑戰(zhàn)和壓力，護(hù)士所承受的壓力已成為一種職業(yè)性的危險(xiǎn)，直接影響護(hù)士的心理健康、護(hù)理工作的質(zhì)量和患者的康復(fù)?，F(xiàn)將造成護(hù)士心理壓力原因分析及對(duì)策報(bào)道如下。

1　護(hù)士產(chǎn)生心理壓力的原因分析

1.1職業(yè)因素 目前普遍存在護(hù)士編制不足的問題，護(hù)士編制少，護(hù)理工作任務(wù)繁重，護(hù)理人員長期承擔(dān)著緊張、超負(fù)荷的一線工作，輪班作業(yè)，相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬不足，傳統(tǒng)的權(quán)利機(jī)構(gòu)將護(hù)士置于組織的低層，護(hù)士被認(rèn)為是醫(yī)囑的執(zhí)行者。這種現(xiàn)象使患者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，護(hù)士只是從屬地位，護(hù)士的勞動(dòng)得不到尊重，其自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，護(hù)理人員普遍缺乏“個(gè)人成就感”，造成了護(hù)士內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)的沖突，這是產(chǎn)生心理壓力的主要原因。

1.2護(hù)士的自身因素護(hù)理工作是以患者的身心健康為中心，圍繞患者的生理、心理、社會(huì)問題進(jìn)行的，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備的更新?lián)Q代日新月異，要求護(hù)士不但要更新現(xiàn)有的知識(shí)，還急待充實(shí)更多的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，由于醫(yī)學(xué)理論知識(shí)有限，不能適應(yīng)新技術(shù)、新項(xiàng)目的護(hù)理，不能滿足患者越來越多的健康需求，造成護(hù)士心理上的壓力。

1.3社會(huì)因素隨著醫(yī)療制度的改革，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布，民眾法律意識(shí)的提高和舉證倒置制度對(duì)護(hù)理工作提出新的挑戰(zhàn)，護(hù)士面臨工作和舉證的雙重壓力，緊張水平和緊張反應(yīng)性增高，護(hù)士行為稍有過失或語言稍有不慎就可能激發(fā)護(hù)患矛盾、導(dǎo)致護(hù)患糾紛、護(hù)理投訴等，護(hù)患關(guān)系緊張導(dǎo)致護(hù)士心理失衡，表現(xiàn)出不耐煩、易怒、言談舉止失常，加重了心理壓力。

1.4職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性 醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是造成醫(yī)療從業(yè)人員心理和精神壓力的重要原因，護(hù)士在操作過程中被乙肝患者、HIV陽性患者等病人使用過的針頭刺傷的時(shí)有報(bào)道，尤其是“非典”流行期間，更暴露了醫(yī)護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)性，也暴露了醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險(xiǎn)保障的嚴(yán)重不足。

1.5自身價(jià)值的期望與現(xiàn)實(shí)的差別 護(hù)士期望自己成為人們心目中真正的“白衣天使”，工作積極努力。然而護(hù)士角色在社會(huì)人群中卻被認(rèn)為是“高級(jí)保姆”，護(hù)士只懂得打針、發(fā)藥，是醫(yī)囑的執(zhí)行者，沒有什么太大的作用，這種不公平的社會(huì)評(píng)價(jià)，讓許多護(hù)士心灰意冷。懸殊的社會(huì)價(jià)值，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁、甚至人格異常。這種職業(yè)形象紊亂的心理壓力，直接影響護(hù)士的身心健康。

1.6醫(yī)院因素高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的工作制度，護(hù)理管理者不正確的管理方法，也會(huì)成為護(hù)士產(chǎn)生心理壓力的應(yīng)激源，當(dāng)護(hù)士與患者發(fā)生沖突時(shí)，部分管理者片面將其歸結(jié)為“職業(yè)道德不佳“，并強(qiáng)制或用行政命令讓護(hù)士賠禮，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，采取強(qiáng)制或用行政命令手段來約束護(hù)士的職業(yè)行為。強(qiáng)化其職業(yè)態(tài)度，這種管理的方法挫傷了護(hù)士的積極性，使其產(chǎn)生了巨大的心理壓力。

2　對(duì)策

2.1適當(dāng)增加護(hù)士編制 合理配備護(hù)理人員，管理者應(yīng)注意人力資源管理，體諒護(hù)52作的繁重、辛苦，盡量減少護(hù)士工作超負(fù)荷現(xiàn)象，對(duì)于工作量大，倒班多，危重患者多的科室實(shí)行政策傾斜，適當(dāng)增加待遇，必要時(shí)采取輪轉(zhuǎn)制度，在精神方面，要從加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)入手，提高護(hù)理人員的職業(yè)認(rèn)同感。

2.2加強(qiáng)技能培訓(xùn) 護(hù)理工作者只有提高心理素質(zhì)，豐富專業(yè)知識(shí)及業(yè)余生活，加強(qiáng)職業(yè)角色化的培訓(xùn)，提供多渠道的繼續(xù)教育、深造的機(jī)會(huì)，通過各種途徑獲取信息，增加個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，使自己具備操作技巧，熟知各種搶救知識(shí)，對(duì)各項(xiàng)新技術(shù)及時(shí)掌握，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好的社會(huì)形象，才能得到社會(huì)的承認(rèn)和贊譽(yù)，提高患者對(duì)自己的信任感。

2.3健立健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 良好的職業(yè)安全管理，使護(hù)理人員消除顧慮，減輕思想壓力，加強(qiáng)護(hù)士對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)防護(hù)危害知識(shí)培訓(xùn)，定期監(jiān)測環(huán)境中職業(yè)危害因素，建立護(hù)士健康檔案。

第4篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

1 原因分析

1.1 高強(qiáng)度的職業(yè)性應(yīng)激 護(hù)理是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重、要求高的助人專業(yè)，是衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中壓力最大的職業(yè)之一[3]。我國也有相關(guān)研究結(jié)果顯示，高強(qiáng)度的職業(yè)性應(yīng)激易導(dǎo)致部分護(hù)士的身心失衡或健康失調(diào)[1]。調(diào)查表明，認(rèn)為職業(yè)導(dǎo)致的緊張和壓力過大或較大的占55.9％[2]，護(hù)理人員作為高壓力的群體[4]，每天面臨各種職業(yè)緊張因素，職業(yè)緊張已成為影響護(hù)士身心健康的重要因素。

1.2 職業(yè)價(jià)值觀和人際關(guān)系 日本學(xué)者稻岡氏對(duì)護(hù)士陷入BS的背景做較深入的分析后認(rèn)為：造成護(hù)士BS的主要因素，是其職業(yè)價(jià)值觀和人際關(guān)系[1]。

1.2.1 職業(yè)價(jià)值觀 在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，醫(yī)生和護(hù)士是相互合作關(guān)系，但受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人對(duì)醫(yī)生和護(hù)士持有等級(jí)觀念，認(rèn)為護(hù)理是從屬于醫(yī)療專業(yè)的，所以客觀上護(hù)士的社會(huì)地位低于醫(yī)生[5]。社會(huì)公眾認(rèn)同感及價(jià)值取向低，加之醫(yī)護(hù)之間經(jīng)濟(jì)上的懸殊都是導(dǎo)致護(hù)理人員個(gè)人成就感低下的原因[6]，調(diào)查顯示：46.8%的護(hù)士認(rèn)為自己的社會(huì)地位低，37.48%的護(hù)士認(rèn)為自己的收入偏低。相對(duì)較低的勞動(dòng)報(bào)酬和傳統(tǒng)觀念都促使護(hù)士形成心理壓力[7]。

1.2.2 人際關(guān)系 近年來，護(hù)士之間的橫向暴力是醫(yī)療保健行業(yè)的嚴(yán)重問題，這一現(xiàn)象損害了護(hù)理人員的身心健康，降低了護(hù)理質(zhì)量，制造了消極和緊張的工作環(huán)境。[8]頻繁的人際沖突使護(hù)士陷入了無盡的壓力和痛苦中，這種痛苦要大于來自患者和家屬或醫(yī)生的暴力或欺凌。[9]其次，是護(hù)士和患者、家屬的關(guān)系，部分患者和家屬對(duì)護(hù)士缺乏尊重和信任，在醫(yī)治過程中遇到治療效果不佳、提出不合理要求得不到滿足等時(shí)，往往懾于醫(yī)生的權(quán)力，將矛盾指向護(hù)士，對(duì)護(hù)士肆意謾罵，甚至毆打致傷，護(hù)士人身安全缺乏保障，楊多等調(diào)查表明：綜合醫(yī)院護(hù)士遭受工作場所暴力一年內(nèi)發(fā)生率為70.6%，[10]護(hù)患之間的誤解或沖突嚴(yán)重的損害護(hù)士的身心健康。

1.3 超負(fù)荷工作和疲勞 長期以來，由于護(hù)士配備不足，許多醫(yī)院護(hù)士配備仍未達(dá)到1978年衛(wèi)生部制定的標(biāo)準(zhǔn)：病床與護(hù)士之比1：0.4。但是，隨著病人需求增多，護(hù)理服務(wù)內(nèi)容不斷增加，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。護(hù)士超負(fù)荷工作已成為普遍現(xiàn)象，是疲勞的高發(fā)群體，97.27的護(hù)理人員有被疲勞困擾的經(jīng)歷[11]。

1.4 自身因素 缺乏良好的職業(yè)心理素質(zhì)，如缺乏愛心、責(zé)任心、同情心；情緒調(diào)節(jié)與自控能力差；人際溝通能力差；社會(huì)適應(yīng)性差；身體素質(zhì)下降等。缺乏有效的應(yīng)對(duì)方式，當(dāng)感到緊張和壓力時(shí)，能主動(dòng)或較主動(dòng)尋求心理支持的占37[2]。

2 維護(hù)策略

2.1 樹立對(duì)職業(yè)的正確的職業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)

做為護(hù)士，要正確認(rèn)識(shí)護(hù)理事業(yè)的平凡與崇高，相信護(hù)理事業(yè)的前景是美好的，熱愛自己的職業(yè)。培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)，例如：職業(yè)微笑、對(duì)病人的真誠關(guān)切，甚至為了病人能夠忍辱負(fù)重等。具備積極的職業(yè)心態(tài)，才會(huì)自覺地要求自身言談舉止有益于病人身心狀態(tài)，形成良好的人際魅力，贏得病人的尊重和信賴。[1]從而提高個(gè)人成就感，更加熱愛護(hù)理工作。

2.2 加強(qiáng)人際溝通技能學(xué)習(xí)，營造良好人際關(guān)系

2.2.1正確處理同事之間的關(guān)系

護(hù)士與同事之間相處，首先應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，學(xué)會(huì)尊重、感恩、寬容、贊美、謙虛和相互體諒。善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)并給與積極肯定、經(jīng)常贊美他人、感謝他人對(duì)自己的幫助和支持，都是贏得良好人際關(guān)系的重要方法。面對(duì)工作場所橫向暴力，護(hù)士間應(yīng)相互關(guān)心并努力去改善同事間的關(guān)系，這是克服工作場所橫向暴力的重要一步[2]。其次，學(xué)會(huì)有效地表達(dá)和調(diào)控自己的情緒，以良好的自控應(yīng)對(duì)他人的情緒，保持心平氣和、寬容是應(yīng)對(duì)他人生氣、辱罵的好方法，既可以避免沖突加劇，又可以避免生氣對(duì)自己的身心傷害。良好的同事關(guān)系，可以讓護(hù)士身心愉悅，保持良好的身心狀態(tài)。

第5篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

關(guān)鍵詞： 心血管內(nèi)科 護(hù)士 情商 滿意度

心血管內(nèi)科是高風(fēng)險(xiǎn)的?？浦唬难軆?nèi)科疾病具明顯?？铺攸c(diǎn)， 心血管內(nèi)科疾病病情變化，具顯著的突變性、多變性特點(diǎn)，往往來勢兇險(xiǎn)，且大多屬于慢性病，病程長，易復(fù)發(fā)，治療效果常不明顯或緩慢。病人長期受疾病折磨，患不同疾病處于不同病程的病人會(huì)出現(xiàn)不同的心理反應(yīng)。如心絞痛、心肌梗塞、心律失常發(fā)作時(shí)，因劇烈疼痛、胸悶、氣急、心悸等不適，病人易產(chǎn)生瀕死感、恐懼、焦慮、絕望，等復(fù)雜的負(fù)面心理反應(yīng)，易使病情惡化，更易引發(fā)醫(yī)療糾紛。心血管內(nèi)科護(hù)士不僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更需要有很高的情商，才能妥善處理各種臨床護(hù)理問題，以取得患者及家屬的信任和配合，促進(jìn)疾病康復(fù)，切實(shí)提高患者就醫(yī)滿意度。因此，加強(qiáng)心血管內(nèi)科護(hù)士情商培養(yǎng)具有重要意義，并且刻不容緩。

護(hù)理人員如何調(diào)整自己的心態(tài) ，使情緒不受影響 ，尤其是遇到難處理的病人 ，如何在短時(shí)間內(nèi)取得病人信任 ，快速準(zhǔn)確地評(píng)估病人病情 ，確定護(hù)理方案 ，通俗明了地解釋病情 ，取得病人的配合和支持 ，這些都是與高情商分不開的。通過實(shí)踐證明 ，護(hù)士的情商高低對(duì)護(hù)理工作可產(chǎn)生直接的影響。

1、 情商的概念

情商是非智力因素的總和，表現(xiàn)為一種優(yōu)秀的素質(zhì)和潛能，與后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)密切相關(guān)。1995年，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授丹尼爾.戈?duì)柭鞔_提出：情商不同于智商，它不是先天注定的，而是可以從學(xué)習(xí)中獲得的，他把情商分為5個(gè)方面：（1）認(rèn)識(shí)及覺察個(gè)人情緒的能力（2）妥善處理個(gè)人情緒的能力（3）自我激勵(lì)的能力（4）認(rèn)知他人情緒的能力（5）人際關(guān)系的管理能力。[1]高情商的人能正確認(rèn)識(shí)自己，明白自己的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短；能理智地控制自己，心理素質(zhì)過硬，抗挫折能力強(qiáng)；用知識(shí)不斷充實(shí)自己，為目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力奮斗；最重要的是，能設(shè)身處地理解別人，處理事情周到得體，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的環(huán)境適應(yīng)能力，組織協(xié)調(diào)能力，臨危不亂，有效化解人際矛盾糾紛，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、 情商的培養(yǎng)是改善護(hù)患關(guān)系的需要

所謂的護(hù)患關(guān)系，是護(hù)士與患者在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。這是護(hù)理行為中最主要的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系需要的是感情上的交流與溝通，是相互間的理解和行動(dòng)，是一項(xiàng)非常重要的技能。護(hù)士情商就是護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中不可缺少的一種智慧、智能，在護(hù)患溝通和為病人護(hù)理、治療及康復(fù)時(shí)必須具備的一種能力和修養(yǎng)。[2 ]因此，護(hù)士只有不斷提高自己控制及分辨?zhèn)€人與患者的感受和情緒的能力，并運(yùn)用這種能力來指導(dǎo)自己的思想與行為，才能建立和諧的護(hù)患關(guān)系。

3、 影響心內(nèi)科護(hù)士情商的因素

3.1、護(hù)士的身心健康狀況不佳：護(hù)理隊(duì)伍中，知識(shí)學(xué)歷低于醫(yī)生，工作環(huán)境也存在大量的緊張因素，如倒夜班、工作超負(fù)荷、報(bào)酬不公、人身危險(xiǎn)等，同時(shí)護(hù)士角色復(fù)雜，除在醫(yī)院的諸多角色外，在家還要當(dāng)好丈夫的妻子，婆婆的好兒媳，孩子的好母親等角色，當(dāng)長期處于高壓力下，心理失衡而焦慮不安時(shí)，其調(diào)控情緒能力就會(huì)下降，這時(shí)情商會(huì)較低。

3.2、護(hù)士的職業(yè)心態(tài)有偏差：護(hù)理工作是一項(xiàng)很辛苦而又瑣碎的工作，是高風(fēng)險(xiǎn)高壓力的工作，且夜班多、工作量大、社會(huì)地位低等，少部分護(hù)士基于以上原因不安心護(hù)理工作，這是職業(yè)心態(tài)有偏差造成的。這種消極情緒常常會(huì)導(dǎo)致行為，進(jìn)一步致護(hù)士工作興趣低，故情商低。

3. 3、處理人際關(guān)系能力不足：護(hù)士要與各類不同的人打交道，如醫(yī)生、同道、領(lǐng)導(dǎo)、病人及家屬、醫(yī)技人員、后勤人員等，因此人際關(guān)系干擾因素多，加之工作的繁忙與勞累，往往易發(fā)生沖突行為。尤其是常會(huì)遇到身心失衡，求醫(yī)心切病人的某些沖動(dòng)言行，甚至是患者及家屬的辱罵和毆打時(shí)，不能保持冷靜、平和的心理，情商低致沖突升級(jí)。

3.4、護(hù)理管理者的認(rèn)識(shí)不足：由于傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來存在一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為學(xué)歷、知識(shí)、能力三者相等，強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、職稱，而不注重全面素質(zhì)的提高和優(yōu)化。其實(shí)，能力、學(xué)歷知識(shí)是不能劃等號(hào)的，過分強(qiáng)調(diào)職稱、文憑，過分強(qiáng)調(diào)“智”必然會(huì)忽視“情”。

4 心內(nèi)科護(hù)士情商自我培養(yǎng)的技巧

4.1 保持積極向上的心態(tài) 護(hù)士要努力養(yǎng)成良好的性格，保持樂觀、怡靜、愉悅的心境，用積極情緒感染和影響患者及周圍同事，不把消極情緒帶入病房。

4.2 正確把握自己的情緒？ 護(hù)士經(jīng)常面對(duì)身心失衡、求醫(yī)心切患者的情緒沖動(dòng)，工作繁重、緊張，如果護(hù)士本身性格特征較內(nèi)向或情緒易激動(dòng)，則易感到身心疲憊而對(duì)工作失去信心，甚至將情緒轉(zhuǎn)嫁于患者。所以，護(hù)士首先要了解自己的情緒特征，學(xué)會(huì)控制情緒、自我調(diào)節(jié)、自我安慰的方法，尋找正確的壓力釋放渠道，提高對(duì)失敗、挫折的承受能力。穩(wěn)定的情緒和良好的性格不僅是做好護(hù)理工作的保證，還可維護(hù)護(hù)士社會(huì)角色的自豪感，提高人們對(duì)護(hù)理工作社會(huì)意義的認(rèn)識(shí)，是情感施展的基礎(chǔ)。[3]

4.3 深刻地感知他人情緒？ 護(hù)士的基本素質(zhì)是善解人意并關(guān)心理解他人。培養(yǎng)感知患者情緒的能力，首先須有接納患者的意識(shí)；其次有意識(shí)地感受并理解患者的喜、怒、哀、樂；另外，在實(shí)際工作中，還要培養(yǎng)感知患者情緒的能力。在護(hù)理工作中，當(dāng)與患者發(fā)生沖突和誤解時(shí)，當(dāng)事人如能站在對(duì)方的角度考慮問題，更容易了解對(duì)方的初衷，消除隔閡，這眾設(shè)身處地、將心比心的做法，對(duì)改善護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患矛盾，起到事半功倍的效果。

4.4 以健康的心態(tài)正確對(duì)待工作的得與失 護(hù)理工作需要一定緊張度，但緊張超出平衡則可達(dá)到危險(xiǎn)的臨界點(diǎn)。壓力大時(shí)應(yīng)及時(shí)放松身心，合理地宣泄，可向親近的人傾吐心聲，以獲得心理上的輕松和滿足；另外培養(yǎng)多種興趣愛好，以陶冶情操、開闊胸襟、消除不良情緒。高情商者往往在日常生活中更多地表現(xiàn)為：在淵博知識(shí)基礎(chǔ)上的自信力、良好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。高情商的護(hù)士在護(hù)理工作中往往得心應(yīng)手，處理各種問題游韌有余。

因此心內(nèi)科護(hù)士高度認(rèn)識(shí)情商培養(yǎng)在護(hù)理職業(yè)生涯中的重要性，對(duì)在心內(nèi)科的護(hù)士要加強(qiáng)情緒輔導(dǎo)課，不斷培訓(xùn)強(qiáng)化心理健康維護(hù)，作好情商的自我培養(yǎng)，全方位加強(qiáng)心內(nèi)科護(hù)士情商的培養(yǎng)，努力提高護(hù)士素質(zhì)，建立和諧護(hù)患關(guān)系，提高滿意度，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，促進(jìn)患者身心健康。

參考文獻(xiàn)：

[1].李娟.情商培養(yǎng)在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧中的作用[J].護(hù)理實(shí)踐與研 究.2011.8（16）：103

第6篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

【關(guān)鍵詞】　實(shí)習(xí)護(hù)士　養(yǎng)成教育　思路

養(yǎng)成教育就是培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣的教育，養(yǎng)成教育包括正確的行為指導(dǎo)，也包括良好的習(xí)慣訓(xùn)練。習(xí)慣養(yǎng)成教育在西方國家研究較成熟，如英國教育家約翰.洛克提出英國教育的目的：有德、有用、有能力。即有強(qiáng)健的體魄、良好的道德，還必須有學(xué)問。在我國研究養(yǎng)成教育有孔子、夏丐尊、葉圣陶等，最終使養(yǎng)成教育形成完整、系統(tǒng)的理論體系是葉圣陶?，F(xiàn)將養(yǎng)成教育的概念運(yùn)用到實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教，由于職業(yè)的特殊性，養(yǎng)成教育的思路也與一般中小學(xué)的養(yǎng)成教育有所不同。

1　目前實(shí)習(xí)護(hù)士存在的問題

（1）由于近年普通高中擴(kuò)招，使得中等職業(yè)教育的生源質(zhì)量下降，但護(hù)生缺乏面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣；（2）護(hù)士就業(yè)實(shí)行合同制，面對(duì)就業(yè)的不確定性，對(duì)前途感到迷茫；（3）護(hù)生實(shí)習(xí)時(shí)多為17-19歲，該年齡段的孩子道德觀、價(jià)值觀都不成熟，正處在易變易教育的年齡段；（4）90后的孩子具有不同程度的逆反心理，習(xí)慣于獨(dú)立地比較和判斷，但多數(shù)情況判斷和比較有失偏頗。（5）他們渴望學(xué)習(xí)新的東西，但真正用在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的行動(dòng)并不多。

2　養(yǎng)成教育的思路

2.1實(shí)習(xí)期間加強(qiáng)其職業(yè)道德的教育，有利于護(hù)士良好職業(yè)道德的養(yǎng)成，作為帶教老師，要樹立榜樣作用，為人師表，展示良好的職業(yè)道德風(fēng)范。職業(yè)道德的養(yǎng)成，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”，慎獨(dú)在《辭海》中的解釋，在獨(dú)處時(shí)，自己的行為謹(jǐn)慎不茍。護(hù)理是直接為人的生命和健康服務(wù)。護(hù)士的道德水準(zhǔn)直接支配和影響護(hù)理行為，并對(duì)患者的生理、心理產(chǎn)生影響[1]。在形成良好的職業(yè)道德方面，護(hù)理工作經(jīng)常要護(hù)士獨(dú)自一人進(jìn)行，而且服務(wù)的對(duì)象自身又是身患疾病需要更多關(guān)愛的人，能否認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確完成護(hù)理任務(wù)，除了要有豐富的專業(yè)知識(shí)，在很大程度上要靠護(hù)士自己的道德修養(yǎng)和自律性，因而其“慎獨(dú)”精神要求較其其他行業(yè)更高更嚴(yán)[2]。例如，當(dāng)你給病治療時(shí)，是否嚴(yán)格無菌操作，配制藥液時(shí)是否準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格操作規(guī)程；工作時(shí)是先考慮病人利于，還是先考慮自己方便，是否合理使用醫(yī)療資源；夜間獨(dú)自值班時(shí)是否嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作，按要求護(hù)理病人、巡視病房、觀察病情等。

2.2安全責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成，在執(zhí)醫(yī)療護(hù)理臨床服務(wù)中，要有很強(qiáng)的安全責(zé)任意識(shí)，在保證病人安全的同時(shí)也保護(hù)自己。實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)時(shí)，一定要逐漸培養(yǎng)安全責(zé)任意識(shí)，技術(shù)可以熟能生巧，安全責(zé)任是不斷強(qiáng)化養(yǎng)成的，如執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理處置或護(hù)理病人時(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程，無菌觀念?！叭椤?、“八對(duì)”一注意等，每個(gè)環(huán)節(jié)要認(rèn)真執(zhí)行。不能遺漏或馬虎了事。只有不斷強(qiáng)化，才能養(yǎng)成很強(qiáng)的安全責(zé)任意識(shí)。安全責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成教育應(yīng)該是實(shí)習(xí)護(hù)士要上的第一課。

2.3學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，護(hù)理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)一樣，是一門不斷發(fā)展、創(chuàng)新的學(xué)科，護(hù)理模式在不斷的發(fā)展。護(hù)理知識(shí)也在不斷更新，護(hù)士在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，在進(jìn)入實(shí)習(xí)、工作后有的已經(jīng)陳舊老化，這就要求實(shí)習(xí)醫(yī)院和帶教老師有計(jì)劃的針對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士舉辦講座和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。帶教老師要多提問，留問題，讓實(shí)習(xí)護(hù)士去思考、查資料、找答案，或是共同探討問題，要不斷激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)欲望和熱清。護(hù)理是終身學(xué)習(xí)職業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升。

2.4護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的養(yǎng)成，實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入臨床學(xué)習(xí)，對(duì)一切都充滿了好奇，對(duì)護(hù)理技術(shù)操作是陌生的，也不敢隨意去做，作為帶教老師，你的一言一行對(duì)學(xué)生影響很大，從簡單的肌注、皮試，到復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)。老師的示范就是標(biāo)準(zhǔn)，有什么樣的老師，就會(huì)有什么樣的學(xué)生。技術(shù)不是一天能練成的，是一個(gè)學(xué)習(xí)、養(yǎng)成的過程。

2.5養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài)和健康的身體，帶教老師在帶教學(xué)生時(shí)，盡量不把太多負(fù)面信息傳遞學(xué)生，比如太多的報(bào)怨，工作辛苦、醫(yī)療環(huán)境差、待遇低，護(hù)患關(guān)系惡烈等，同事之間不要相互報(bào)怨、抵毀，應(yīng)正面引導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)，如何以人為本，以病人為中心，建立良好的溝通，學(xué)會(huì)換位思考，對(duì)工作保持積極樂觀的心態(tài)。同時(shí)也應(yīng)該明 白，護(hù)理工作確實(shí)辛苦，實(shí)行三班制，工作不規(guī)律，生物鐘顛倒，容易導(dǎo)致護(hù)士免疫功能下降，作為護(hù)士一定要注意體育煅練和休息，調(diào)理好自己的身體，鍛煉身體和保健的習(xí)慣是養(yǎng)成的，首先要有健康的理念，信息決定行動(dòng)。

一般認(rèn)為，護(hù)士的基本素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)[3]。護(hù)士的基本素質(zhì)不是短時(shí)間形成的。而是一個(gè)連續(xù)的不間斷的學(xué)習(xí)培養(yǎng)過程，學(xué)校的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，真正的養(yǎng)成教育開始于實(shí)習(xí)階段，因此教學(xué)醫(yī)院或提供實(shí)習(xí)教育的綜合醫(yī)院，制定完整的、系統(tǒng)的護(hù)士養(yǎng)成教育計(jì)劃和實(shí)施安案，從護(hù)士開始進(jìn)入臨床學(xué)習(xí)，由綜合素質(zhì)高，有經(jīng)驗(yàn)的臨床護(hù)士帶教，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士連續(xù)的可評(píng)估的養(yǎng)成教育計(jì)劃是十分必要的，并且對(duì)護(hù)士的道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體、心理健康素質(zhì)的養(yǎng)成具有非常重要的意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]郭紅梅，王秀花.護(hù)士慎獨(dú)意識(shí)對(duì)護(hù)理工作的意義[J].職業(yè)健康，2007，23（24）:2359-2360.

第7篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

關(guān)鍵詞：A型性格；針刺傷；護(hù)生

在護(hù)理教學(xué)環(huán)節(jié)中，臨床實(shí)習(xí)占很重要的一部分，是護(hù)生實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的必需階段[1]。有調(diào)查顯示：實(shí)習(xí)護(hù)生銳器損傷的發(fā)生率為84.4%，其中有63.6%的護(hù)生被污染的銳器所刺傷[2]。恩格斯曾說過："人物的性格不僅表現(xiàn)在他在做什么，而且表現(xiàn)在他怎樣做。"說明人的性格對(duì)工作及其過程有重要影響。本文采用問卷形式對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)查，分析150例護(hù)生的性格差異和行為特征對(duì)職業(yè)安全防護(hù)的影響，探討A型性格與針刺傷之間的關(guān)系，以期在日益普遍的職業(yè)危害中，提高護(hù)生的職業(yè)防護(hù)意識(shí)，預(yù)防針刺傷的發(fā)生，保障護(hù)生的職業(yè)安全。

1資料與方法

1.1一般資料 收集2013年6月～2014年4月在重慶市永川區(qū)三所醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)中曾發(fā)生過針刺傷的護(hù)生共計(jì)150例進(jìn)行問卷調(diào)查。（三所醫(yī)院：重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院、重慶永川區(qū)中醫(yī)院、重慶永川區(qū)人民醫(yī)院）。共發(fā)放問卷150份，回收150份，回收率100%，剔除L份較高者（L≥7分）4例，答卷漏項(xiàng)者12例，回收有效問卷134例，有效率89.3%。共回收有效問卷134例，其中男性19例，女性115例。本科生71例，大專生42例，中專生21例，均已實(shí)習(xí)半年以上。納入條件：①自愿參加本次調(diào)查者；②無精神及心理障礙者；③在實(shí)習(xí)期間有發(fā)生過針刺傷者。排除條件：①不愿參加本次調(diào)查者；②精神及心理障礙者；③溝通能力有障礙者；④沒有在實(shí)習(xí)期間發(fā)生過針刺傷者。

1.2調(diào)查方法 采用張伯源等修訂編制的A型性格問卷[3]進(jìn)行調(diào)查。其中A型37～50分，A一型29～36分，B一型19～26分，B型1～l8分。用于鑒別A型或是B型性格的人。由研究者本人親自向符合入選標(biāo)準(zhǔn)的研究對(duì)象發(fā)放問卷，用統(tǒng)一的指導(dǎo)語說明問卷填寫要求，研究對(duì)象獨(dú)立完成問卷填寫，并當(dāng)場收回。

1.3統(tǒng)計(jì)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用χ2檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)顯著性水平均以P

1.4倫理注意事項(xiàng)

1.4.1尊重調(diào)查者的意愿，對(duì)與他們的隱私要經(jīng)過本人同意才能轉(zhuǎn)告，要以受試者的意愿為第一，盡可能簽訂知情同意書。

1.4.2 盡量讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真、仔細(xì)、獨(dú)立、如實(shí)填寫。

2結(jié)果

2.1護(hù)生基本情況 共調(diào)查134例護(hù)生，其中男性19（14.2%）例，女性115（85.8%）例。本科生71（53%）例，大專生42（31.3%）例，中專生21（15.7%）例，見表1。

2.2護(hù)生A、B性格與不同針刺傷次數(shù) 自調(diào)查之日起過去的半年內(nèi)被調(diào)查的134例護(hù)生中，A型性格78（58.2%）例，B型性格56（41.8%）例，其針刺傷發(fā)生情況，見表2。

3討論

3.1 A型性格是美國著名心臟學(xué)家弗雷德曼（J?L?Friedman）和羅森曼（R?H?Roseman）于20世紀(jì)50年代首次提出的概念，它的提出是心理學(xué)對(duì)于身心疾病研究的一大貢獻(xiàn)，現(xiàn)在在臨床上用是否為A型性格預(yù)測心臟病具有很高的準(zhǔn)確性。弗雷德曼（J?L?Friedman）在研究心臟病與性格類型的關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)冠心病的發(fā)生與情緒緊張有關(guān)。隨后醫(yī)學(xué)心理學(xué)家和臨床工作者注意到一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，尤其是某些典型的性格類型與冠心病的發(fā)生密切相關(guān)，于是把這種性格類型定為A型性格[4]。A型性格主要特點(diǎn)是：抱負(fù)心強(qiáng)、富于挑戰(zhàn)和競爭精神、爭強(qiáng)好勝、缺乏耐心、有時(shí)間緊迫感、易對(duì)周圍人產(chǎn)生敵意和攻擊等特點(diǎn)。把與之相對(duì)的性格類型則被稱為B型性格。B型性格的主要特點(diǎn)是缺乏競爭性、對(duì)工作和生活的滿足感強(qiáng)、喜歡慢步調(diào)的生活、無時(shí)間緊迫感、有耐心、無主動(dòng)的敵意。

3.2心理學(xué)認(rèn)為性格是具有核心意義的個(gè)性特征，它不僅影響能力的發(fā)展，而且在決定人的行為舉止上具有重要意義。也有關(guān)于護(hù)士A型性格與銳器傷的研究顯示，不同的人格類型和職業(yè)傷害的發(fā)生之間具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，其中外科是A型傾向性格最多的科室，外科護(hù)士工作節(jié)奏相對(duì)較快，工作繁瑣，應(yīng)激機(jī)率較多，因此，A型性格傾向者較多[5]。說明護(hù)理人員的職業(yè)危害會(huì)受到人格類型的影響。從而導(dǎo)出A型行為模式缺乏耐心，易急躁，容易出現(xiàn)工作（操作）差錯(cuò)，導(dǎo)致職業(yè)傷害出現(xiàn)。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是護(hù)生向護(hù)士轉(zhuǎn)變的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的關(guān)鍵時(shí)期，是為了將來更好地工作必備的先決條件。研究數(shù)據(jù)顯示，不同性別和不同學(xué)歷護(hù)生的A、B型性格無顯著性差異（P>0.05），即性別和學(xué)歷對(duì)性格均無影響。本次調(diào)查結(jié)果中，A型性格護(hù)生有78例，占總?cè)藬?shù)的58.2%。A型性格針刺傷次數(shù)高于B型性格針刺傷次數(shù)（P

3.3護(hù)理實(shí)習(xí)生因?yàn)閯偨Y(jié)束專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，角色轉(zhuǎn)變過快，并由于專業(yè)操作技能并不熟練、臨床工作經(jīng)驗(yàn)不足以及對(duì)環(huán)境不熟悉等原因，可能面臨著比在職護(hù)士更嚴(yán)重的職業(yè)危害危險(xiǎn)。另外，護(hù)理實(shí)習(xí)生臨床經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)入實(shí)習(xí)醫(yī)院后，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，承受著很大的工作壓力，有一個(gè)角色適應(yīng)的過程。這種不成熟的護(hù)理職業(yè)素質(zhì)可能導(dǎo)致緊張、手足無措等等，也是導(dǎo)致護(hù)理實(shí)習(xí)生職業(yè)危害高發(fā)的因素之一。因此，在嚴(yán)格規(guī)范操作培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)讓護(hù)生盡快的熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境，盡早的適應(yīng)由學(xué)生到實(shí)習(xí)生的角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)注意護(hù)生的心理素質(zhì)培訓(xùn)和心理引導(dǎo)，提高實(shí)習(xí)護(hù)生的心理素質(zhì)，改善護(hù)生實(shí)習(xí)環(huán)境等，以減輕實(shí)習(xí)護(hù)生的職業(yè)緊張和心理壓力。

參考文獻(xiàn)：

[1]柯鴻，鮑紅霞，楊海香.對(duì)臨床實(shí)習(xí)護(hù)生職業(yè)安全防護(hù)的認(rèn)知調(diào)查與對(duì)策[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2009，18（6）：699-701.

[2]郭新榮，殷艷玲，王瑩瑩.實(shí)習(xí)護(hù)生銳器損傷及其防護(hù)措施的調(diào)查[J].中國急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志，2008，3（3）.

[3]張作記.行為醫(yī)學(xué)量表手冊(cè)[D].中華醫(yī)學(xué)電子音像出版社，2010.

第8篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理；個(gè)體；質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004—7484（2013）11—0389—02

隨著現(xiàn)代護(hù)理技術(shù)和醫(yī)學(xué)模式的進(jìn)展，護(hù)患雙向心理研究與相互支持的護(hù)理學(xué)探討，已發(fā)展成為心理治療和心理護(hù)理的中心。人得同水平心理護(hù)理，使護(hù)患關(guān)系達(dá)到融合性心理效果，從而提高護(hù)理質(zhì)量，已變?yōu)槟壳白o(hù)理質(zhì)量評(píng)估的重要指征，臨床性心理護(hù)理的局限，職業(yè)性應(yīng)激致部分醫(yī)護(hù)人員身心健康狀況失衡，導(dǎo)致加強(qiáng)護(hù)士技術(shù)培訓(xùn)與心理培訓(xùn)成為目前最基本的需要。

護(hù)士在幫助患者恢復(fù)健康，解除疑虛的工作中，技能性和護(hù)理性創(chuàng)造勞動(dòng)具有其特殊的復(fù)雜性。因此，新的整體護(hù)理模式對(duì)護(hù)士的素質(zhì)特別是護(hù)患心理溝通提出了進(jìn)一步的要求，護(hù)理目的和操作的準(zhǔn)確表達(dá)及實(shí)施與病人理解配合的相向知心性心理交換，是減輕患者身心痛苦，提高治療和護(hù)理效果的前提保證。

1 護(hù)士職業(yè)特點(diǎn)素質(zhì)及心理素質(zhì)

1.1 護(hù)士執(zhí)業(yè)素質(zhì)全面化的必要性及主要依據(jù)。

素質(zhì)，是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，它并不決定人的心理的內(nèi)容和發(fā)展水平，因而在醫(yī)生與護(hù)士的主、助關(guān)系變?yōu)楣餐瑸椴∪丝祻?fù)而服務(wù)的合作關(guān)系的今天，護(hù)理素質(zhì)的提高和缺陷修正顯得極其緊迫和重要，護(hù)理以人的基本需要為理論根據(jù)，以病人為工作對(duì)象，以科學(xué)的護(hù)理程序?yàn)樾袨橹改?，其中，護(hù)士是醫(yī)囑的直接執(zhí)行者。把單純的技術(shù)操作擴(kuò)展到積極主動(dòng)，全面系統(tǒng)地了解，注意病人的環(huán)境，心理、精神、社會(huì)等整體狀況對(duì)其恢復(fù)的影響轉(zhuǎn)變觀念，樹立現(xiàn)代護(hù)理觀，是護(hù)士素質(zhì)進(jìn)步的關(guān)鍵。

由于缺乏對(duì)護(hù)理學(xué)是社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)理論指導(dǎo)下的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科的認(rèn)識(shí)，沒有看到護(hù)理學(xué)科已經(jīng)形成其自己獨(dú)特的專業(yè)理論體系和范疇，護(hù)理人員因?yàn)楣δ苤谱o(hù)理造成偏重與重復(fù)、簡單的習(xí)慣性技術(shù)操作，而知識(shí)更新的機(jī)會(huì)又少，使護(hù)理工作的科學(xué)規(guī)范性，專業(yè)性日漸淡漠。受傳統(tǒng)護(hù)理觀念的教育和影響，同時(shí)我國護(hù)士的培養(yǎng)以中專為主，其結(jié)果護(hù)士人文學(xué)科的知識(shí)較差，對(duì)護(hù)理發(fā)展?fàn)顩r的了解和護(hù)理自我評(píng)價(jià)能力明顯薄弱。以護(hù)理程序?yàn)榛A(chǔ)的整體護(hù)理模式，要求護(hù)理人員不僅要具有全心全意為病人服務(wù)的崇高職業(yè)道德，而且要具備專業(yè)技能，心理，社會(huì)等全面智能結(jié)構(gòu)，才能使護(hù)理問題得到求真務(wù)實(shí)的解決。

1.2 護(hù)理心理的預(yù)準(zhǔn)備。

在長期的護(hù)理實(shí)踐中，人們?cè)絹碓蕉嗟卣J(rèn)識(shí)到護(hù)士心理健康狀況決定著心理護(hù)理的質(zhì)量和水平，直接涉及到患者的治愈，鑒于心理護(hù)理與技術(shù)護(hù)理相鋪相成，在整個(gè)疾病的預(yù)防和治療過程中所起的重要作用，近年來，國內(nèi)外對(duì)心理護(hù)理模式進(jìn)行了大量深入的探討，但由于研究手段的雜亂性，主觀性、隨意性，具體實(shí)施上顯得空洞而格式化，實(shí)際應(yīng)用多為強(qiáng)直性概念灌輸。

護(hù)士是護(hù)理的主體，因此也是患者所處人際社會(huì)群體中獨(dú)立的個(gè)體，因此對(duì)護(hù)士心理護(hù)理的要求必須符合其職業(yè)特點(diǎn)，包含于工作范圍內(nèi)，思維、情感、道德、語言等指標(biāo)表現(xiàn)不可能在實(shí)際操作中超越人性而表現(xiàn)“神”職。具有普遍意義的護(hù)士職業(yè)道德是護(hù)士護(hù)理專業(yè)的行為規(guī)范準(zhǔn)繩，心理護(hù)理則是在此感、態(tài)度、言行等有意識(shí)地影響和指導(dǎo)病人的感受和認(rèn)識(shí)，達(dá)到改變病人不良心理及行為的目的，從而保證防病治病，加速肌體健康等工作的有效完成，對(duì)本職工作意義，價(jià)值思考職業(yè)態(tài)度，與職業(yè)要求相一致的行為特點(diǎn)，構(gòu)成了護(hù)士—-病人互聯(lián)關(guān)系中前者的個(gè)體和角色人格特質(zhì)，其中心理外顯得特質(zhì)是品質(zhì)的表達(dá)。職守與愛心，高度的責(zé)任度，情緒調(diào)節(jié)與自控，人際交往等社會(huì)適應(yīng)性意識(shí)，首先應(yīng)該是建立在人與人互助，互愛的情理之上，最終形成護(hù)患間對(duì)疾病危害及必須采取措施的共識(shí)。護(hù)士利用護(hù)理專業(yè)知識(shí)解釋、安慰、說服其護(hù)理對(duì)象，才能在正常的人類交往（護(hù)理行為）活動(dòng)中，取得心理核心地位和主導(dǎo)，使護(hù)理成為雙向心理都能接受并彼此配合的社會(huì)行為，讓病人處于一種最佳心理狀態(tài)來接受治療和護(hù)理。對(duì)不同心態(tài)病人的有的放矢地護(hù)理診斷，護(hù)理過程，誘導(dǎo)病人由依賴心理變成積極支持心理，直到取得最好的心理護(hù)理效果，這樣護(hù)患個(gè)體單向性心理就構(gòu)成了護(hù)理的同一和共向，也就是說，護(hù)理個(gè)體心理離不開心理護(hù)理個(gè)體，沒有心理護(hù)理理素則個(gè)體心理只能是某一特定心理的活動(dòng)。

2個(gè)性心理在心理護(hù)理中的集合

2.1 個(gè)性心理護(hù)理應(yīng)用的質(zhì)化。

心理護(hù)理不是普通的臨床技術(shù)性護(hù)理，它要求護(hù)士在做好了解病人病情及其接受某些檢查和治療的同時(shí)，借助問、聽、視、觸、交談?dòng)胁襟E，有目的判斷和分析患者心理活動(dòng)發(fā)生，發(fā)展過程中的特性及反映，準(zhǔn)確把握病人的求醫(yī)動(dòng)機(jī)、希望、行為、個(gè)性、智力等特征，決定實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的心理護(hù)理方法，對(duì)不同的病人采用不同的心理護(hù)理，是咨詢和治療至關(guān)重要的一環(huán)，帶有共性的一般心理護(hù)理是職業(yè)的體現(xiàn)，應(yīng)用護(hù)士個(gè)體健康心理對(duì)病人進(jìn)行個(gè)別深入心理剖析的方法才是心理護(hù)理的本質(zhì)。排除倫理學(xué)范疇及“翻身叩背，輸液打針”的簡單技能活動(dòng)，形成自覺行動(dòng)的技巧運(yùn)用才是個(gè)性護(hù)理的體現(xiàn)。

個(gè)性心理護(hù)理不是附合，也不是技術(shù)操作的強(qiáng)迫接受，它要求護(hù)士表現(xiàn)出自己的氣質(zhì)類型，文化涵養(yǎng)，性格特點(diǎn)和一定水平的個(gè)人精神境界，正確實(shí)施護(hù)理法則，使護(hù)理對(duì)象與自己的理解相統(tǒng)一。僅限于單一的情感性，藝術(shù)性、積極性、嚴(yán)肅性，風(fēng)趣幽默，寓意貼切的表現(xiàn)力和表象力，即不現(xiàn)實(shí)也不可能。以病人為中心，探求其目的，制定心理護(hù)理的方式方法，注重角色人格特質(zhì)的訓(xùn)練與引導(dǎo)，完成護(hù)患雙向?qū)Σ“Y治愈的高自信度，其中的護(hù)士職業(yè)人格特質(zhì)和職業(yè)動(dòng)機(jī)，是成功與否個(gè)性心理最明確的表達(dá)。

2.2 建立科學(xué)的病人心理評(píng)估關(guān)系。

自80年代以來，對(duì)護(hù)士心理素質(zhì)和心理護(hù)理研究的文獻(xiàn)已逾上百篇，但是，由于缺乏對(duì)被護(hù)理對(duì)象心理背景和期望的系統(tǒng)分析，這些討論變成了對(duì)護(hù)士單向的職業(yè) 要求，使心理護(hù)理不僅僅存在很大的局限性，其內(nèi)容也大都成為了對(duì)護(hù)理職業(yè)心理特征的描述。新的護(hù)理模式要求在執(zhí)行醫(yī)囑的同時(shí)，從病人疾病，心理生活，社會(huì)等幾個(gè)方面整體出發(fā)，開展以病人為中心的護(hù)理診斷和過程。這說明心理護(hù)理動(dòng)態(tài)的了解及評(píng)估成為心理護(hù)理的第一要素和必要條件。

諸多病人所患病癥是各不相同的，即使是同一類疾病，因?yàn)槠淠挲g、性別、性格、文化素質(zhì)、工作地位、家庭等個(gè)體差異，對(duì)疾病的言行表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)程度以及因此而帶來的對(duì)疾病診斷、治療、護(hù)理的影響各個(gè)不相同，即疾病的內(nèi)在規(guī)律存在的共性問題是通過個(gè)性差異體現(xiàn)出現(xiàn)的。借助問卷，交談，解釋并通過技術(shù)性護(hù)理操作等手段，準(zhǔn)確觀察的思維變化，情緒波動(dòng)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)總結(jié)病人對(duì)其自身病患的感覺，認(rèn)為等心理活動(dòng)，在求醫(yī)需要，情緒征兆，憂慮負(fù)擔(dān)及醫(yī)療檢查，用藥情況，家庭影響等個(gè)體特征方面，尋求診個(gè)體個(gè)性的特異性和規(guī)律性，評(píng)估病人存在的心理問題，嚴(yán)重程度以及對(duì)其施行護(hù)理的正負(fù)觀點(diǎn)，建立起病人就診的綜合檔案，逐個(gè)疾病，特定個(gè)體選用實(shí)施具體有效的護(hù)理方法，使心理護(hù)理形成病人、護(hù)士、醫(yī)生參加的共融體系。

2.3 心理溝通在心理護(hù)理中的地位和影響。

心理溝通是護(hù)患之間的觀點(diǎn)、意見、思考、情感等信息的交換，傳遞過程，并以此取得相互間良好的了解，理解、信任的人際關(guān)系。整體護(hù)理模式不是簡單地滿足病人的生理、心理、文化、社會(huì)、家庭等擁有復(fù)雜層面的綜合體，對(duì)其采用科學(xué)的護(hù)理心理和護(hù)理程序，缺乏溝通的基本意識(shí)，在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)沒有必要的心理認(rèn)識(shí)交流，甚至表現(xiàn)出消極，厭煩的個(gè)體情緒，僅僅是功能制護(hù)理的職業(yè)工作方式，都可能增加病人的陌生和緊張感，無形中的隔閡只能造成心理護(hù)理障礙而導(dǎo)致護(hù)理結(jié)果表現(xiàn)化。

主動(dòng)，親切的言語交談是病人就醫(yī)過程獲得安全被信任感較為重要的一步?？剖椅恢茫膊》挚?，入院介紹，表格填寫等咨詢活動(dòng)首先影響病人對(duì)環(huán)境舒適與否的心理感覺，對(duì)不同病人檢查化驗(yàn)注意事項(xiàng)，藥品使用方法，療效及家庭護(hù)理等內(nèi)容運(yùn)用掌握的專業(yè)知識(shí)輔助指導(dǎo)，是護(hù)患溝通的前期準(zhǔn)備，對(duì)病人及其家屬不安、擔(dān)心、顧慮甚至宣泄的某些迫切心理愿望，進(jìn)行耐心、冷靜的心理疏導(dǎo)，誘使其轉(zhuǎn)化為傾訴，是患者盡快取得心理溝通的條件保證，同時(shí)，嫻熟、高超的專業(yè)護(hù)理技術(shù)也是消除溝通過程中的不利因素，培養(yǎng)和建立護(hù)患心理支持關(guān)系必不可少的重要環(huán)節(jié)。

心理護(hù)理中的心理溝通更新了工作方法，加大了注重實(shí)效的力度，病人滿意度顯著上升，護(hù)理質(zhì)量得到提高，推動(dòng)了護(hù)理學(xué)科的進(jìn)步和發(fā)展。

3 心理護(hù)理的量化研究

3.1 護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重。

實(shí)證評(píng)價(jià)在心理護(hù)理中有著十分重要的作用。但是關(guān)于對(duì)護(hù)理指標(biāo)的看法不盡相同，科學(xué)地制定指標(biāo)內(nèi)容，設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的護(hù)理程序，有助于我們客觀評(píng)估心理護(hù)理的有效性。

心理護(hù)理被認(rèn)為是護(hù)理領(lǐng)域中最艱苦和復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，具有將生理需要升為精神得歷史意義，它標(biāo)志著護(hù)理以單純的職業(yè)操作轉(zhuǎn)化成為職業(yè)思考。由于系統(tǒng)論是生物醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?cè)谧o(hù)理領(lǐng)域的具體表現(xiàn)，實(shí)效結(jié)果的衡量就成了工作方法及程序正確與否的最終表達(dá)。分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀和整體護(hù)理發(fā)展趨勢，病人滿意度和基礎(chǔ)護(hù)理到位率呈強(qiáng)權(quán)值，心理護(hù)理的指標(biāo)內(nèi)容，應(yīng)從護(hù)理職業(yè)范圍出發(fā)，制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃和教育計(jì)劃，即護(hù)理服務(wù)態(tài)度，工作耐心熱情，語言文明程度，即使解決問題及巡視，技術(shù)操作和專業(yè)知識(shí)深度的滿意情況，病人對(duì)疾病、藥物、飲食、休息與鍛煉的認(rèn)識(shí)，只有同時(shí)得到這些因素的協(xié)調(diào)支持，堅(jiān)持現(xiàn)場落實(shí)和反饋控制的原則，并實(shí)施得分量化統(tǒng)計(jì)，才能體現(xiàn)出護(hù)理的效價(jià)和質(zhì)量控制實(shí)值。

3.2 形體語言的主導(dǎo)地位。

職業(yè)性語言交流，技術(shù)操作時(shí)護(hù)理程序不可缺少的重要步驟，也是護(hù)理中進(jìn)行溝通的正常手段，但由于存在語言不懂而解釋卻耗時(shí)較長，護(hù)士技能操作被視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋举|(zhì)工作等認(rèn)識(shí)障礙，由此產(chǎn)生的心境，情緒對(duì)護(hù)患關(guān)系的影響直接涉及到護(hù)理質(zhì)量，所以有人認(rèn)為形體語言處了能“輔助”有聲語言的作用外，其具有較強(qiáng)的吸引力，表現(xiàn)力比語言性信息更富有感染力，重要性甚至超過語言性溝通。

語言信息交通是間斷的，而非語言形體交流的信息是不間斷的，形體“語言”傳遞信息是許多感覺器的綜合信息。從病人就診到離開，除語言外，護(hù)士在工作中的儀表、態(tài)度、舉止、技能水平始終直觀連續(xù)的影響著患者的心理狀態(tài)，莊重、沉穩(wěn)、自然、果斷給人視覺、觸覺上的同情、親切和友善的安全感，增加病人與護(hù)士之間相互信任的程度，反之，冷漠、馬虎的隨意性等不良刺激，則使病人產(chǎn)生氣憤、懊惱、恐懼而加重其病人心理負(fù)擔(dān)。此外，形體語言信息因?yàn)槭芫嚯x的限制，護(hù)患交往的雙向是在近距離內(nèi)感覺器官能互通的情況下進(jìn)行的，這使得護(hù)士行為反映的是可見的實(shí)實(shí)在在的各項(xiàng)護(hù)理操作而并非空虛的說教宣傳，目光、表情、主動(dòng)攙扶、安排治療等等動(dòng)作---空間效應(yīng)，無形中增強(qiáng)了病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕了心理壓抑，可以認(rèn)為正確的形體語言是病人獲得信賴并配合護(hù)理的第一感性的心理要求指征。

3.3 心理護(hù)理學(xué)研究是促進(jìn)護(hù)理學(xué)深入發(fā)展的關(guān)鍵課題。

第9篇：護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)概念范文

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士；重癥醫(yī)學(xué)科；職業(yè)倦怠感；調(diào)查研究

[中圖分類號(hào)] R192.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2012）11（b）-0179-03

重癥監(jiān)護(hù)病房是危重患者密集的場所，特殊的工作性質(zhì)和工作環(huán)境導(dǎo)致重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士產(chǎn)生較大的工作壓力[1]。2005年就有國內(nèi)外的研究表明，從事護(hù)理工作的人員都有不同程度的職業(yè)倦怠感[2]。歐洲兩次流行病學(xué)調(diào)查表明，受到職業(yè)倦怠影響的護(hù)士比例約為25%，并逐年呈上升趨勢[3]。高工作疲潰感不僅給護(hù)士帶來身心的痛苦，也會(huì)影響對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量，造成醫(yī)院財(cái)政收入的損失[4]?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理病房”概念實(shí)施于臨床護(hù)理以來，高強(qiáng)度的基礎(chǔ)護(hù)理工作量的增加更加劇了重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士的職業(yè)倦怠感。因此，為了解重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士職業(yè)倦怠感的嚴(yán)重程度，本研究對(duì)本院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士的職業(yè)倦怠感進(jìn)行了調(diào)查與研究，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

采取方便取樣的方法于2011年7月和2012年7月調(diào)查福州市某三甲醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科工作的85名護(hù)士。其中，主管護(hù)師6名，護(hù)師13名，護(hù)士66名，均為女性；年齡20～42歲，平均（23.9±4.0）歲；護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)3個(gè)月～10年，從事重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理工作時(shí)間3個(gè)月～6年，平均（2.34±1.63）年；文化程度：中專學(xué)歷名11名，大專學(xué)歷59名，本科學(xué)歷15名。其中，工作3年及3年以下護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的低年資護(hù)士49名，3～10年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士36名。

1.2 方法

1.2.1 中文版M氏職業(yè)倦怠量表（malasch burnout inventory，MBI） 由22道題目組成，其中，情緒衰竭（EE）量表有9道題目，總分54分，19～26分為中度倦怠感，26分以上為高度倦怠感，去人格化分量表有5道題目，總分30分，6～9分為中度倦怠感，9分以上為高度倦怠感；個(gè)人成就感分量表有8道題目，總分48分，34～39分為中度倦怠感，34分以下為高度倦怠感[5]。量表由受試者根據(jù)自己的感受對(duì)量表的描述進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)估采用7點(diǎn)評(píng)分，依次表示其感受出現(xiàn)的頻率，其中，情緒衰竭和去人格化評(píng)分越高表示倦怠程度越重，個(gè)人成就感分值越低表示倦怠程度越重。此量表經(jīng)過測試，同質(zhì)信度Cronbach's a=0.738，分量表中情感耗竭為0.858，去人格化為0.761，低個(gè)人成就感為0.757，具有較高的可信度[6]。

1.2.2 臨界值以情感耗竭分?jǐn)?shù)≥ 27、去人格化分?jǐn)?shù)≥ 8、個(gè)體成就感分?jǐn)?shù)≤ 24為標(biāo)準(zhǔn)。參照李永鑫[7]提出的綜合考慮職業(yè)倦怠3個(gè)因子的方法，把各個(gè)因素的影響整合在一起，納入到職業(yè)倦怠的診斷標(biāo)準(zhǔn)中，即將受試者的倦怠程度分為4種：（1）零倦?。涸诼殬I(yè)倦怠評(píng)估中，3個(gè)因子的得分都低于臨界值；（2）輕度倦?。涸诼殬I(yè)倦怠評(píng)估中，1個(gè)因子的得分高于臨界值；（3）中度倦?。涸诼殬I(yè)倦怠評(píng)估中的某2個(gè)因子的得分高于臨界值；（4）高度倦?。涸诼殬I(yè)倦怠評(píng)估中的3個(gè)因子的得分高于臨界值。本研究認(rèn)定輕度倦怠為正常人群，中，高度倦怠為職業(yè)倦怠人群。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放問卷85份，回收85份，回收率100%。

2.1 2012年7月重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士職業(yè)倦怠評(píng)分情況

2012年7月調(diào)查中的受試護(hù)士在情感衰竭上的分?jǐn)?shù)明顯高于Maslach提出的醫(yī)護(hù)人員常模，而在個(gè)人成就感上的得分則明顯低于Maslach提出的醫(yī)護(hù)人員常模。見表1。

2.2 2012年7月調(diào)查中低中高護(hù)士職業(yè)倦怠感比較

低年資組一年前后倦怠人數(shù)比較，低度倦怠人數(shù)明顯減少，而中高度倦怠人數(shù)增加16.32%和6.12%，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.01）；而高年資組兩次職業(yè)倦怠感比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表2。

3 討論

3.1 重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士職業(yè)倦怠感嚴(yán)重

表1、2結(jié)果顯示，2012年7月調(diào)查中的受試護(hù)士在情感耗竭上的分?jǐn)?shù)明顯高于Maslach提出的醫(yī)護(hù)人員常模，而在個(gè)人成就感上的得分則明顯低于Maslach提出的醫(yī)護(hù)人員常模，而低度倦怠護(hù)士15例，占17.64%，中高度倦怠護(hù)士70例，占82.35%，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.01）。由此可見，重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士倦怠感以中度倦怠居多，職業(yè)倦怠嚴(yán)重，值得關(guān)注。ICU是危重患者密集的場所，與普通病房相比，患者病情重變化大，護(hù)理垂死和死亡患者的概率大，先進(jìn)醫(yī)療儀器集中，技術(shù)性、?？菩员绕胀ú》繌?qiáng)，患者自理能力差，勞動(dòng)強(qiáng)度大。這樣的工作環(huán)境和工作負(fù)荷下，需要將精力更多地用于熟悉技術(shù)操作和儀器設(shè)備的使用，而忽略了與患者的關(guān)系，從而產(chǎn)生倦怠感。職業(yè)倦怠感不但影響個(gè)體的身心健康、人際關(guān)系， 而且會(huì)使個(gè)體對(duì)工作產(chǎn)生消極態(tài)度，降低工作績效，同時(shí)影響與家庭、朋友的關(guān)系，對(duì)自己、他人、組織都會(huì)造成負(fù)面的影響[8]。因此，重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理者在提高科室護(hù)士護(hù)理技能的同時(shí)，也應(yīng)該同時(shí)開展人文教育、人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)，宣揚(yáng)護(hù)理工作的崇高目的，做好護(hù)士的心理建樹，以提升護(hù)士的職業(yè)熱情，從而緩解護(hù)士職業(yè)倦怠感。同時(shí)，可以采取有效的措施，如更人性化的排班，定期組織緩解壓力的戶外活動(dòng)，有效的激勵(lì)措施來緩解重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士的職業(yè)倦怠。

3.2 低年資護(hù)士的職業(yè)倦怠感加重程度高于中高年資護(hù)士

表2結(jié)果顯示，3年及3年以下工作經(jīng)驗(yàn)的低年資護(hù)士職業(yè)倦怠感程度上中度倦怠和重度倦怠人數(shù)明顯增加，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.01）；而3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中高年制護(hù)士職業(yè)倦怠程度上差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。這是由于新護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)偏少，專業(yè)技術(shù)操作欠熟練，理論與實(shí)踐還不能很好的結(jié)合，還要常常面臨突發(fā)事件，并必須快速做出反應(yīng)，這些加重了新護(hù)士的心理壓力[9]，更加劇了職業(yè)倦怠感。同時(shí)，重癥醫(yī)學(xué)科的性質(zhì)決定了它收治的患者以病情復(fù)雜、多臟器功能衰竭為主，時(shí)常送入重癥醫(yī)學(xué)科的患者已死亡或?yàn)l臨死亡；死亡作為一種刺激源造成的情感反應(yīng)易使年輕護(hù)士產(chǎn)生焦慮心理，加重職業(yè)倦怠感。因此，年輕護(hù)士進(jìn)入重癥醫(yī)學(xué)科工作前，護(hù)理管理者應(yīng)該對(duì)其生理和心理狀態(tài)做好評(píng)估，挑選能適應(yīng)高強(qiáng)度的護(hù)理工作和心理素質(zhì)高的護(hù)士進(jìn)入重癥護(hù)理部門；還應(yīng)積極組織有關(guān)重癥護(hù)理相關(guān)知識(shí)和成就的培訓(xùn)班，使年輕護(hù)士充分了解重癥醫(yī)學(xué)的工作環(huán)境和工作性質(zhì)，有足夠的信心和熱情投身到重癥護(hù)理的工作中，更好地為患者提供護(hù)理服務(wù)。

3.3 減輕或消除護(hù)士的職業(yè)倦怠感，在重癥醫(yī)學(xué)科推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念

護(hù)士既要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，豐富的邊緣學(xué)科知識(shí)，精湛的護(hù)理操作技能，還要有良好的心理健康狀況。護(hù)士的心理健康狀況直接關(guān)系到提供給患者的服務(wù)質(zhì)量[10]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，要保持患者軀體的舒適，協(xié)助平衡患者的心理，取得患者家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升患者與社會(huì)的滿意度。這就更需要大量的生理和心理素質(zhì)高的護(hù)士投身在重癥護(hù)理專業(yè)上，更需要重癥護(hù)理的護(hù)士擁有更多的精力和耐力為患者提供高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。因此，減輕重癥護(hù)理護(hù)士的職業(yè)倦怠感十分重要。

綜上所述，重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士職業(yè)倦怠感嚴(yán)重，尤其投身在重癥護(hù)理專業(yè)的新一代護(hù)理人才中。因此，無論是護(hù)理管理者還是醫(yī)院都應(yīng)該對(duì)重癥護(hù)理相關(guān)部門護(hù)士的心理健康狀況，給予足夠的重視，采取積極的措施以減輕護(hù)士的職業(yè)倦怠感，提高重癥護(hù)理的質(zhì)量，提升重癥護(hù)理的水平。

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