智慧旅游的建議精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的建議范文

【關(guān)鍵詞】意志自由 道德自律 道德弱化 道德建設(shè) 和諧社會

意志自由：“意志”和“自由”的融會貫通

意志自由的基本概念。意志自由，究其字面含義來說，就是人類本身具有的一種自我選擇、考慮、推斷和決定的自由。這種自由往往是根據(jù)自我的欲望需求來表現(xiàn)的。1955年心理學(xué)大辭典中對“意志”的解釋為：意志是個體自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行為，克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。而自由則在者的敘述中所描繪的是一種不受到壓迫和剝削的狀態(tài)。①

首先，意志自由本質(zhì)上是屬于哲學(xué)的一個范疇。在人類主體的認(rèn)識過程中，主體本身是希望可以通過各種渠道來獲得更多自由以此來滿足自身的欲望和要求，并借此來證明自身能力和拓展機(jī)會是否得以體現(xiàn)。其次，意志自由從總體上來說是屬于形而上學(xué)的問題，它是主體的某種主觀意志對于主體自身行為目的的一種考慮、推理，選擇。②再次，意志自由從道德心理學(xué)的角度來分析，自由之所以稱之為自由正是由于其存在著無限可能性及不可預(yù)測性這兩大特征。

哲學(xué)家對于意志自由的探究。意志自由作為哲學(xué)史上最為錯綜復(fù)雜的一個古老和深遠(yuǎn)的問題，長久以來被許多哲學(xué)家們所關(guān)注。從古希臘到近代哲學(xué)史的發(fā)展過程中，哲學(xué)家對意志自由基本上持肯定態(tài)度，并特別強(qiáng)調(diào)意志對于理性的選擇和強(qiáng)化，保護(hù)和服務(wù)的作用。

要說提出“意志自由”理論的元老級人物，古希臘哲學(xué)家柏拉圖當(dāng)之無愧。他最先對意志自由做了較為明確的解釋。柏拉圖把靈魂分為了理性、意志和情感三個等級，他以理念為基礎(chǔ)，理性為最高等級來說明人是自由的。而亞里士多德繼承了柏拉圖關(guān)于靈魂分等級的思想，在肯定理性和理念的重要前提下，強(qiáng)調(diào)關(guān)于意志理性的選擇作用。此外，笛卡爾認(rèn)為：意志自由是不需要來證明的，是作為人這個“本體”的精神框架，是天生具備的。③康德認(rèn)為，意志自由實際上是人的意志自律，而“自律”則是意志的最高原則。④哲學(xué)家們所期待的是意志和自由會是一個完美融合的過程，并達(dá)到最終的和解和統(tǒng)一。

意志自由最基本的問題。意志是否能夠獲得真正意義上的“自由”？意志是否能夠符合我們關(guān)于自身欲望和要求的自由？意志是否可以脫離外界種種因素，從而獲得真正遵循自我選擇的自由？究竟是何種東西是讓我們可以構(gòu)成一個行為上的意志自由？對于這些問題如何解答取決于我們對于“意志自由”這個問題的形而上學(xué)的理解。

關(guān)于意志是否真的能夠自由這個問題，哲學(xué)界也存在很多不同的觀點。其中最為突出的兩種觀點一種是絕對的意志自由觀點，另一種是機(jī)械的必然決定論觀點。前者強(qiáng)調(diào)人的本體對人的自由的主觀決定能動性的作用，其主要的觀點認(rèn)為人的意志具有絕對的自由。不受任何外在的客觀性和必然性的制約和決定。主觀唯心主義者往往堅持此種理論，肯定人對于自己行為的責(zé)任，并把具有絕對的自由的意志看作是道德評價，道德自律以及道德責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

而后者則強(qiáng)調(diào)外界客觀因素對人意志的影響作用。機(jī)械必然理論的支持者認(rèn)為人的行為完全受客觀外在條件的制約和支配的，沒有也不可能有絕對的意志自由。他們認(rèn)為，當(dāng)今社會中，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，在千絲萬縷的社會關(guān)系中，人的活動會受到外在環(huán)境和因素的影響和制約，或受到其他強(qiáng)制性力量的干涉，所以很難說我們是真正自由的。如果我們完全沒有主體自我的自由意志，那么我們就不得不放棄我們從某些個人的關(guān)系中得到的那種滿足感，因為在那種情況下，我們的言語、思想，情感和身體的運動就算不上是對我們自己的自由表示。⑤

但是，如果我們可以得到自身迫切需要的某種東西，而這種東西取決于是否有其他的人和事物進(jìn)行阻礙，也取決于本人的愿望沒有受到任何操縱，那么這時候我們所選擇的就是我們真正所想得到的。⑥從本體上看，在進(jìn)行這個問題的研究過程中，我們必須說明意志自由的一個必備的特征，那就是意志自由的自覺能動性。作為主體的人，如果同時具備了意志自由和意志的自覺能動性，那么其主體的地位和性質(zhì)便有了同質(zhì)性。同時也就承認(rèn)了意志自由的存在。由此可以說明主體的自覺能動性在處理我們自身事物的同時，起到了推動和指引的作用，這也說明了主體完全具有自我導(dǎo)向的能力。

道德自律：“道德”和“自律”的詮釋發(fā)展

道德自律的理念認(rèn)知。馬克思認(rèn)為，社會的一般發(fā)展規(guī)律是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，而道德恰恰是經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它能夠維護(hù)人類的社會關(guān)系。⑦唯物史觀對自律的解釋則是人類主體將社會道德規(guī)范衍生成自己的內(nèi)心想法的道德準(zhǔn)則，這種準(zhǔn)則可以稱之為“良心”。自律是主體在社會生活和經(jīng)濟(jì)生活中，不會受到外界影響，依據(jù)道德的準(zhǔn)則去遵守和追求的倫理原則。這是由其本身的自我選擇性決定的。⑧另一方面，“自律”還是根據(jù)道德主體的“良心”自愿自發(fā)遵守和維持社會道德所體現(xiàn)的一種“無形規(guī)范”，這種規(guī)范體現(xiàn)社會中人類的共同意志和愿望，以“良心”制約和引導(dǎo)人們做出正確的行為，審視自我的動機(jī)和目的，并將社會道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為內(nèi)心衡量標(biāo)準(zhǔn)來約束自己。

對于自律的基本認(rèn)識就是遵循法規(guī)，自我約束。同時道德自律不僅成為一種關(guān)于道德自由的體現(xiàn)，而且表現(xiàn)出以下幾種原則：一是自愿性原則。自愿性是指道德主體不受外界任何環(huán)境和條件的制約，自由做出決定的一種行為。由此看來，主體本身的行為是否“道德”完全取決于“道德主體”發(fā)自內(nèi)心的選擇。二是自制性原則，康德認(rèn)為人是一種理性的存在物，而理性的最高使命就是產(chǎn)生善良意志。而自制性原則就是指道德主體對于善良意志的追求和向往，并對其他任何不道德行為及不符合道德規(guī)范的行為自行抵制。這也是道德主體所表現(xiàn)的一種自我控制的能力。三是自由性原則。道德主體在基于對人和社會的認(rèn)知之后，會自由地進(jìn)行選擇的過程。這也是道德自由的內(nèi)在體現(xiàn)。這種自由的選擇也是實現(xiàn)道德自由的最為有效的方式。

道德與道德主體的內(nèi)在聯(lián)系。道德是人的一種主觀性活動，道德主體需要在社會實踐的過程中來證明自己的“道德”與道德“良心”的聯(lián)系。通常，我們認(rèn)為，主體對于自己需要的某些世俗、功利的“善意行徑”都不能算是道德自律，因而并無法體現(xiàn)“道德價值”。道德自律只有在不受到外界干涉的情況下才有意義，即在絕對意志自由下才能被界定。然而，如何確定道德與道德主體的內(nèi)在聯(lián)系的統(tǒng)一性，則需要從兩個方面來加以說明。一方面，道德屬于人的一種行為規(guī)范性“活動”，它必然面向“人”這個主體才能體現(xiàn)。道德通過主體的思想和行為以及在不受外界的干涉下得以界定。主體通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗、信仰、理念，良心等對“活動”做出一種合乎規(guī)范性，并具有“純粹善意”的行為，而這種行為僅僅出于主體的自我意識活動。這更是體現(xiàn)了道德與人這兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系性。另一方面，道德在道德主體中的內(nèi)化過程。也就是說道德本身就具有一種社會規(guī)范性，而道德主體如果與道德的這種規(guī)范性的認(rèn)識、信念融合為一體，則并不僅僅只是具有引導(dǎo)、導(dǎo)向的作用。這就說明道德主體具有很強(qiáng)的道德自律能力，不僅對社會道德規(guī)范有強(qiáng)烈的歸屬感，還能將其內(nèi)化成自己的道德行為習(xí)慣，樹立堅強(qiáng)的道德信念，從而獲得精神上的“滿足”。

道德自律與道德他律。提到了道德自律這個概念，就不得不提道德他律這一概念。兩者是相互對應(yīng)的一種范疇，應(yīng)該聯(lián)系起來進(jìn)行理解。道德他律是指道德主體由外部力量制約或決定所承擔(dān)和履行的道德責(zé)任和道德行為。道德選擇都是社會規(guī)范的強(qiáng)制性而并非是通過人的自我選擇。道德他律和道德自律的不同在于道德自律必須要在意志絕對自由即不能夠受到外界干涉下才有其意義。而道德他律是在外界約束中界定的。需要受到外界等客觀因素的影響和制約，這使其具有了異己性和強(qiáng)制性兩個特征。

“異己性作用”是說道德規(guī)范對于道德主體來說僅僅是一種客觀制約的力量，不會對主體產(chǎn)生決定性的影響，僅僅是從客觀方面對主體產(chǎn)生認(rèn)知或是行為上的限制作用。而“強(qiáng)制性作用”是規(guī)定道德主體必須按照道德規(guī)范來進(jìn)行選擇活動，主體的行為會受到以道德為基準(zhǔn)的社會生活的判定。否則會遭到輿論的批評，社會的譴責(zé)以及良心的批判。概括的說，道德他律是外在力量對道德主體的強(qiáng)制和制約，而道德自律是外在力量在道德主體中的內(nèi)化，這是兩者的本質(zhì)區(qū)別。

道德自律和道德他律相輔相成。一方面，道德自律的前提是道德他律行為的基礎(chǔ)性和規(guī)范性的條件。另一方面道德他律（即道德社會規(guī)范）在道德主體中的內(nèi)化，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的道德。因此，在我們強(qiáng)調(diào)道德自律的時候，不能忽視道德他律的重要前提。因為沒有他律的自律是忽視了外界客觀條件，否認(rèn)客觀因素對于自律形成的基礎(chǔ)。同樣，在我們強(qiáng)調(diào)道德他律的時候，也不能忽略道德自律，因為沒有自律的他律是虛擬的宗教教條和無視個人的道德權(quán)利。⑨

意志自由和道德自律的中國回應(yīng)

道德自律弱化的社會背景。我們應(yīng)該認(rèn)識到道德主體的自律意識容易受到外在社會條件的影響和潛移默化。改革開放后，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，社會面臨著道德自律的不斷弱化。

首先，改革開放后，我國推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，中國生產(chǎn)力有了飛速提升。市場機(jī)制在資源配置中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，除了極少數(shù)的產(chǎn)品外，絕大部分產(chǎn)品的價格都已開放，生產(chǎn)要素市場的構(gòu)建也取得了相當(dāng)大的進(jìn)展。目前，我國已初步建立起以間接調(diào)控為特色的宏觀調(diào)控體系。伴隨中國加入世界貿(mào)易組織，出口貿(mào)易業(yè)有了飛躍式的增長，企業(yè)以多樣的形式立足中國大陸，給中國的經(jīng)濟(jì)增長以及人民生活水平的提高帶來了有利因素。

其次，當(dāng)今社會，人們對物質(zhì)的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對于自身道德修養(yǎng)的提高和沉淀。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑這是社會發(fā)展的基本規(guī)律，如果把一個人作為一個“本體”，那么這個規(guī)律同樣也適用于“人”這個個體。當(dāng)人們處于貧困境地時，他沒有閑暇去提高自我修養(yǎng)和道德意識來滿足自己。相反，在當(dāng)今社會的負(fù)面影響下，他會想法設(shè)法地去追求物質(zhì)利益以滿足生活需要，虛榮心和貪婪欲望甚至?xí)屍湓谧非笪镔|(zhì)利益的經(jīng)濟(jì)活動中喪失道德意識，從而可以毫無忌憚地追求物質(zhì)利益。然而當(dāng)生活富裕時，人們對物質(zhì)追求和經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到將要飽和的時候，他會擁有大把的空閑時間來滿足自身精神的需求和提高。

構(gòu)建和諧社會就是要統(tǒng)籌兼顧，在注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，不要忘記道德修養(yǎng)的提高和自我價值的實現(xiàn)?，F(xiàn)在社會以追求利益為前提喪失道德觀念的現(xiàn)象比比皆是。這就逐步造成了社會道德自律弱化的現(xiàn)狀。

道德自律日益弱化的社會趨勢及成因。常言道：“民以食為天”，食品安全問題如今已經(jīng)成為一個重要而又敏感的問題。奶粉摻雜三聚氰胺、瘦肉中檢測出的瘦肉精、饅頭使用漂白劑，地溝油搬上餐桌，等等，人們在對一系列食品安全問題憤怒的同時，卻又深感無奈。物質(zhì)利益是每個人所向往的，但是獲取經(jīng)濟(jì)利益需要道德自律的輔助。古人云：“君子愛財，取之有道。”中國自古以來的一切活動都把道德作為最高準(zhǔn)則，從某種意義上而言，道德意識是一個人最高的行動指揮者。如果一個人不受道德的約束，那么就無法保持正常的人際交往，從而無法擁有正常的行為準(zhǔn)則，必然會做出拋開道德底線來獲取財物的行為。

當(dāng)我們拋開現(xiàn)象深入了解事情的本質(zhì)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，道德自律的日益弱化現(xiàn)象其實有許多原因。從客觀上來講，特別是隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)全球化的迅速蔓延，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的不完善逐漸體現(xiàn)出來。西方的一些負(fù)面價值觀和不良生活方式趁虛而入，侵蝕那些道德自律能力本來就不高的人群。拜金主義、錢權(quán)交易以及社會競爭的不公平性使得物質(zhì)利益逐步為少數(shù)人所掌握。社會風(fēng)氣日益弱化，以喪失道德準(zhǔn)則而獲取物質(zhì)利益行為比比皆是。無底線地追求經(jīng)濟(jì)利益使人們逐步喪失道德意識。但是追究主觀原因還是因為社會道德調(diào)控領(lǐng)域的逐漸弱化。政府以及經(jīng)濟(jì)活動的主體在道德自律方面缺乏自我的調(diào)控性，思想道德建設(shè)未受到足夠的重視，過度追求物質(zhì)利益，從而使主體的道德調(diào)控弱化，導(dǎo)致社會道德以及經(jīng)濟(jì)活動中不公平等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

加強(qiáng)社會主義和諧社會的道德建設(shè)的急迫性。中華民族的道德基準(zhǔn)是建立在人與人、人與社會以及人與自然的和諧發(fā)展之上的。經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、倫理、自然等各個領(lǐng)域的發(fā)展都有很深的道德底蘊(yùn)。以道德為基準(zhǔn)的發(fā)展模式應(yīng)該是中國目前最應(yīng)該倡導(dǎo)的。十報告中已經(jīng)將和諧社會的建設(shè)和公民道德建設(shè)提上日程。以人為本的發(fā)展模式最能凸顯道德建設(shè)的重要性。如果經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑不能協(xié)調(diào)發(fā)展，就會出現(xiàn)社會發(fā)展失衡現(xiàn)象。食品安全、經(jīng)濟(jì)詐騙、公民道德低下等現(xiàn)象已經(jīng)深深地困擾著百姓生活。如果不能通過加強(qiáng)道德建設(shè)來提高公民個人道德意識和道德自律行為，那么整個市場經(jīng)濟(jì)將會面臨巨大的沖擊。人們?nèi)绻麩o限制地自由地追求利益，不進(jìn)行道德的自我調(diào)控，甚至喪失道德的自我約束力，那么經(jīng)濟(jì)生活甚至整個社會都會烏煙瘴氣。市場經(jīng)濟(jì)的精神動力需要靠加強(qiáng)公民道德建設(shè)來改善。因此，從總體發(fā)展趨勢上看，加強(qiáng)社會主義和諧社會的道德建設(shè)，提高公民的道德意識勢在必行。

（作者單位：曲阜師范大學(xué)政治與公共管理學(xué)院）

【注釋】

①《馬克思恩格斯選集》（第1卷），北京：人民出版社，1975年，第434頁。

②⑤⑥徐向東編：《自由意志與道德責(zé)任》，南京：江蘇人民出版社，2006年，第7頁，第15頁。

③[法]勒奈·笛卡爾：《哲學(xué)原理》，北京：商務(wù)印書館，1981年，第95頁。

④[德]康德：《實踐理性批判》，韓水法譯，北京：商務(wù)印書館，1998年，第2頁。

⑦文豐安，孫紅霞：“道德自律，意志自由與和諧之治”，《求索》，2009年第8期。

⑧《辭?！罚虾＾o書出版社，1989年，第4952頁。

第2篇：智慧旅游的建議范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游，影響，建議

一、智慧旅游含義

“智慧旅游”它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色，簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進(jìn)入觸摸時代。

二、宜昌旅游現(xiàn)狀

宜昌是中國優(yōu)秀旅游城市，是全國11個重點旅游城市之一，宜昌自然景觀和現(xiàn)代工程交相輝映，巴楚文化和土家風(fēng)情水融。宜昌市擁有三峽工程、三國古戰(zhàn)場、昭君故里、屈原祠等眾多得天獨厚的旅游資源。全市3A級以上旅游景區(qū)31家，其中5A級3家，4A級12家，3A級16家，全市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，目前共有旅行社126家，其中全國百強(qiáng)社1家，5A社3家，4A社2家，3A社16家;星級飯店55家，其中五星級2家，四星級10家，三星級29家;2013年，全市共接待國內(nèi)外游客3320.37萬人次，旅游總收入260.12億元，同比分別增長25.8%、29.82%。

三、智慧旅游對宜昌旅游市場影響

隨著科技的進(jìn)步、社會的發(fā)展，“智慧旅游”成為時代的潮流趨勢，對于旅游產(chǎn)業(yè)中的各類主體都產(chǎn)生了廣泛的影響。

1.旅游目的的變化，自助游成為最受歡喜的出游方式。隨著大眾化、散客化旅游時代的來臨，工薪階層的旅游消費成為旅游市場的主流。在智慧旅游環(huán)境下，旅游者在旅游目的地、旅游目的、出游方式等方面與傳統(tǒng)大眾旅游存在著很大差別，旅游目的地除傳統(tǒng)景點、景區(qū)外，一間普通民居、一間古老作坊、一處水潭清溪都可以是旅游者的目的地，范圍極廣，因此，旅游者在空間分布上也不再局限于某些比較成熟的景區(qū)，而是廣大旅游者心目中的目的地，旅游者的旅游目的也更加多樣化，休閑、放松、修學(xué)、尋夢、尋根等都是出游的理由。目前人們出游方式基本上可以分為自助游和跟團(tuán)旅游兩種，跟團(tuán)旅游因其缺乏個性化體驗而受到眾多追求實現(xiàn)自身價值和高質(zhì)量體驗的旅游者的摒棄。智慧旅游將網(wǎng)人合一，實現(xiàn)旅游者深度參與、生命體驗。因此，高效的自助游在智慧旅游環(huán)境下將成為未來宜昌旅游最受歡迎的出游方式。

2.旅游活動方式異彩紛呈，促使個性化旅游時代的來臨。在智慧旅游條件下，一方面，潛在旅游者可以隨時隨地、隨心所欲地檢索到適合自己需要的高效、準(zhǔn)確的旅游信息，旅游者有更多的選擇機(jī)會、更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動機(jī)。旅游目的地、旅游活動方式、活動項目呈現(xiàn)多樣化、個性化發(fā)展趨勢。另一方面，由于智慧旅游的個性化、智能化的特征，互聯(lián)網(wǎng)能根據(jù)潛在旅游者需求偏好，對旅游者偏好進(jìn)行細(xì)分，將具有類似需求特征的旅游者深度聚集，形成個性化的群體。

3.營銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場營銷的手段也隨之不斷地發(fā)生著變化。傳統(tǒng)旅游企業(yè)為游客提供的多為直接、面對面的線下旅游產(chǎn)品服務(wù)，而智慧旅游帶來智慧的營銷模式。由于在線營銷系統(tǒng)大大節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營成本，因此，企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式將被引導(dǎo)至全新的智慧旅游系統(tǒng)平臺之上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合、相輔相成的經(jīng)營模式;營銷人員可以通過網(wǎng)絡(luò)或者軟件的編輯將廣告植入智慧旅游系統(tǒng)平臺的界面中。采用對話或者動畫的形式，迅速抓住游客的注意力。

4.人才需求的變化。智慧旅游是一個全新的命題，信息化技術(shù)的大量使用，使得這一領(lǐng)域?qū)枰淮笈軌蚴炀氄莆招畔⒓夹g(shù)的人才。智慧旅游建設(shè)需要兩類人才，第一類是精通信息技術(shù)的專業(yè)人才;第二類是既能熟練運用信息技術(shù)，又掌握豐富旅游專業(yè)知識的復(fù)合型人才。目前缺乏的是復(fù)合型人才，此類人才缺口很大。

四、加快發(fā)展宜昌智慧旅游的建議

1.加快智慧旅游公共信息服務(wù)體統(tǒng)建設(shè)。智慧旅游建設(shè)的核心是旅游信息化，一是建設(shè)宜昌智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心，為行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息平臺。二是適時推出 “宜昌游客助手”手機(jī)客戶端。利用智能手機(jī)整合集成宜昌吃、住、行、游、購、娛等諸多旅游資訊。為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗;三是應(yīng)盡快實現(xiàn)移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的聯(lián)合，手機(jī)、電視、電腦屏幕的融合以及電子消費品、通信產(chǎn)品、計算機(jī)產(chǎn)品的三項融合。

2.實現(xiàn)“宜昌智慧城市一條龍”的試點建設(shè)。選擇成熟的高品質(zhì)的旅游景區(qū)、飯店、旅行社及娛樂中心等進(jìn)行試點建設(shè)，游客可通過智能手機(jī)、景區(qū)體驗觸摸屏及各類游客體驗終端，實現(xiàn)智能化自助導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航及餐飲、娛樂等一條龍服務(wù)。

3.推廣智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟就是旅游企業(yè)之間的聯(lián)盟。在旅游行業(yè)，經(jīng)常是旅游區(qū)域之間的合作。由于市場競爭較為劇烈，很多旅游企業(yè)還存在各自為戰(zhàn)、單打獨斗的經(jīng)營理念。這種落后的經(jīng)營理念不僅限制了宜昌旅游企業(yè)的發(fā)展，也使得宜昌旅游資源不能得到充分利用，阻礙了旅游業(yè)的升級。旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最大的特點就是聯(lián)盟企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)客源互送、資源整合、營銷互動，共同打造無障礙旅游圈。通過聯(lián)盟可以積極推進(jìn)區(qū)域精品旅游產(chǎn)品開發(fā)，共同打造旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟旅游品牌。

4.培養(yǎng)智慧旅游建設(shè)人才。當(dāng)前智慧旅游所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的專業(yè)隊伍相對匱乏，需要引進(jìn)及培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)支持人才。

智慧旅游工程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的核心是通過信息化來實現(xiàn)城市環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)的提升，由于投資大、項目多、科技含量高、建設(shè)周期長，必須在考慮地方現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，加快信息化建設(shè)，提高旅游智能化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉維凱.成功建設(shè)智慧旅游城市的關(guān)鍵因素分析[N].中國旅游報，2013年2月。

[2]盛海斌.旅游智業(yè)時代的智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵.中國旅游報.2012年3月。

第3篇：智慧旅游的建議范文

關(guān)鍵詞：智慧城市 ；智慧旅游 ； 概念；展望；建議

一、“智慧旅游”的提出

“智慧旅游”來源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年國際商用機(jī)器公司（InternationalBusinessMachine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商業(yè)計劃，將“數(shù)字地球”的概念具體化和商業(yè)化。其核心就是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性效率、靈活性和響應(yīng)速度。

“智慧城市”是“智慧地球”在城市建設(shè)和管理中的具體實踐。IBM認(rèn)為21世紀(jì)的“智慧城市”能夠充分運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。該定義的實質(zhì)是通過應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實現(xiàn)城市智慧式管理和運行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。IBM的“智慧城市”理念把城市本身看成一個生態(tài)系統(tǒng)，城市中的市民、交通、能源、商業(yè)、通信、水資源構(gòu)成了子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)形成一個普遍聯(lián)系、相互促進(jìn)、彼此影響的整體。

在國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（ 國發(fā)[2009]41 號）精神指引下，旅游業(yè)開始尋求以信息技術(shù)為紐帶的旅游產(chǎn)業(yè)體系與服務(wù)管理模式重構(gòu)方式，以實現(xiàn)旅游業(yè)建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)的跨越。受智慧城市的理念及其在我國建設(shè)與發(fā)展的啟發(fā)，“智慧旅游”應(yīng)運而生。

二、“智慧旅游”的概念辨析

“智慧旅游”是江蘇省鎮(zhèn)江市的地方政府根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)動向率先提出的概念。隨后像南京、廣州、北京等城市也開始圍繞“智慧旅游”開展相應(yīng)的建設(shè)。在11年7月份的時候，國家旅游局局長表示，要用十年的時間把中國這個新興的旅游大國初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。

嚴(yán)格來說，國外并無“智慧旅游”這一專業(yè)術(shù)語，“智慧城市”其實只是IBM 公司推出的一個商業(yè)計劃和項目。盡管我國許多地方已在嘗試進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)，但相關(guān)的智慧旅游研究文獻(xiàn)卻較為少見，對智慧旅游的概念沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、科學(xué)的定義，缺乏理論支撐，體現(xiàn)了智慧旅游研究處于初始階段。

雖然表述各有側(cè)重，但是我們還是可以總結(jié)，智慧旅游區(qū)別于一般信息系統(tǒng)或工程的核心技術(shù)，是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端通信以及人工智能四大技術(shù)的集大成者，是新一代信息技術(shù)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。

三、“智慧旅游”建設(shè)展望

智慧旅游的建設(shè)目的集中于五個方面：

（ 一）滿足游客的個性化需求。隨著大眾旅游時代的到來，民眾對旅游公共服務(wù)的要求迅速提高，特別是面廣量大的自助游客和散客，他們數(shù)量眾多，而且需求各異。如何解決并滿足廣大民眾的個性化旅游需求，是各級旅游部門在未來一段時間所面臨的重大課題。依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式，要滿足如此海量的需求，幾乎是不可能完成的艱巨任務(wù)。因此，必須要突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，依靠現(xiàn)代技術(shù)手段加以創(chuàng)新，才能實現(xiàn)旅游公共服務(wù)上的革命。而智慧旅游則正是依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，致力于為廣大民眾提供“各取所需”的服務(wù)。

（ 二）完善旅游公共服務(wù)保障體系。智慧旅游建設(shè)的重點是在現(xiàn)代通信新技術(shù)的應(yīng)用支撐下，在云平臺基礎(chǔ)上，采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)，構(gòu)建資源統(tǒng)籌、信息貫通、應(yīng)用豐富的綜合服務(wù)平臺，包含了旅游信息服務(wù)、旅游行程服務(wù)、旅游商業(yè)服務(wù)、旅游營銷和旅游管理等多方面子項目與系統(tǒng)，其提供公共服務(wù)的覆蓋面更寬，除政府部門、景區(qū)、旅行社、酒店等傳統(tǒng)旅游服務(wù)環(huán)節(jié)外，還包含了交通、醫(yī)療、安全等旅游服務(wù)配備保障體系。游客通過這一綜合服務(wù)平臺，可得到全方位、智能化服務(wù)體驗。

（ 三）為中小旅游企業(yè)提供服務(wù)。旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設(shè)過程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點省市在實踐中遇到的難點問題?；谠朴嬎愕闹腔勐糜纹脚_能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運營成本，是旅游中小企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。

（ 四）助力旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)旅游企業(yè)為游客提供的多為直接、面對面的線下旅游產(chǎn)品服務(wù)，而智慧旅游建設(shè)一方面將逐步改變企業(yè)的經(jīng)營模式，由于在線營銷系統(tǒng)大大節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營成本，因此，企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式將被引導(dǎo)至全新的智慧旅游系統(tǒng)平臺之上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合、相輔相成的經(jīng)營模式；另一方面，智慧旅游平臺也是企業(yè)充分展示形象和提品的平臺，科技與文化的結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)加快對旅游資源的深度開發(fā)，打造新型的旅游文化產(chǎn)品與旅游創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)一步放大旅游資源的綜合效益。

（ 五）為創(chuàng)建創(chuàng)新服務(wù)型政府提供契機(jī)。作為城市旅游公共服務(wù)的提供方和主體建設(shè)方，旅游主管部門需不斷轉(zhuǎn)變觀念，融管理于服務(wù)之中，創(chuàng)新手段，完善旅游公共服務(wù)內(nèi)容，提升管理與服務(wù)效率，才能滿足國內(nèi)外游客的多樣需求。

四、智慧旅游建設(shè)具體舉措建議

（一）建設(shè)智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心。在全國范圍內(nèi)建立有效的旅游公共服務(wù)數(shù)據(jù)資源共享和分級管理機(jī)制，確保各項公共服務(wù)數(shù)據(jù)來源統(tǒng)一、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)范合理，為更有效地開發(fā)利用旅游信息服務(wù)系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。

（二）“創(chuàng)建用戶友好的個性化移動旅游服務(wù)”。歐盟早在2001年就提出了該項目，將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游的開發(fā)與實踐。該項目主要是利用移動終端將吃住行游購?qiáng)实戎T多方面的旅游資訊整合利用，第一時間播報旅游相關(guān)資訊、查詢相關(guān)信息，所以開發(fā)較為成熟的移動終端和實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋十分重要。另外，利用多媒體技術(shù)，研發(fā)虛擬旅游項目，滿足游客不同需求并達(dá)到保護(hù)景區(qū)的目的。

（三）實現(xiàn)“智慧城市一條龍”的試點建設(shè)。智慧旅游首先選擇成熟的旅游景區(qū)、飯店及旅行社，娛樂中心等進(jìn)行試點建設(shè)，游客可通過智能手機(jī)、景區(qū)體驗觸摸屏及PDA等各類體驗終端，結(jié)合定位功能，實現(xiàn)智能化自助導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航等信息服務(wù)及餐飲、娛樂等各種商務(wù)服務(wù)。

（四）推進(jìn)智慧旅游鄉(xiāng)村試點示范建設(shè)。不同于信息化程度較高的城市，鄉(xiāng)村旅游雖然富有特色卻因為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等的限制，基礎(chǔ)設(shè)施更不完備，具體工作時編制智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)范，依據(jù)規(guī)范和扶持政策，推動和逐步完善旅游鄉(xiāng)村信息化、智能化建設(shè)，引導(dǎo)旅游鄉(xiāng)村旅游環(huán)境與公共服務(wù)的建設(shè)，促進(jìn)旅游鄉(xiāng)村電子商務(wù)建設(shè)和推廣。

（五）開發(fā)旅游執(zhí)法e通。通過在智能手機(jī)上安裝該程序，旅游執(zhí)法人員可以現(xiàn)場查詢信息及采集數(shù)據(jù)，提高執(zhí)法和管理效率，游客可以快速反饋旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測信息，實現(xiàn)監(jiān)督與信息調(diào)查的雙重預(yù)期。

（六）培養(yǎng)智慧旅游建設(shè)人才。當(dāng)前智慧旅游所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的專業(yè)隊伍相對匱乏，需要引進(jìn)及培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)支持人才。（作者單位：河南師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊，2012）05 - 0066 - 08.

第4篇：智慧旅游的建議范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息技術(shù)；智慧旅游；管理模式

1大數(shù)據(jù)下智慧旅游概念

大數(shù)據(jù)指的是以云計算為主的信息存儲與分析方式，通過將大量且多變的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲下來，進(jìn)行隨時的計算與分析，根據(jù)計算結(jié)果為政府旅游部門與旅游企業(yè)、旅游者提供相應(yīng)的決策建議。智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、云計算與信息處理、數(shù)據(jù)挖掘等各項技術(shù)應(yīng)用于旅游管理過程中，進(jìn)一步契合旅游信息框架與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使政府部門與旅游企業(yè)、旅游者能夠做出更加多樣、明智的選擇。構(gòu)建智慧旅游管理模式，主要是以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，以云計算技術(shù)為輔助，構(gòu)建旅游預(yù)測與反饋服務(wù)平臺，形成基于旅游行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，有助于旅游者個性化旅游與數(shù)字化旅游。

2大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游模式構(gòu)建

2.1政府旅游部門應(yīng)當(dāng)確保旅游行業(yè)管理科學(xué)化

政府旅游部門可以選擇計算機(jī)終端訪問旅游子平臺，能夠準(zhǔn)確快捷地獲取旅游目的地的市場監(jiān)管與旅游流向和流量情況，進(jìn)一步實現(xiàn)旅游行業(yè)的全程監(jiān)控，進(jìn)一步分析未來某個時期的發(fā)展情況。

2.2旅游者將享受旅游體驗智能化

旅游者在出游前，會根據(jù)旅游者子平臺方便地瀏覽旅游目的地的景區(qū)情況，主要包括門票與酒店、交通票預(yù)定等等，在出游前根據(jù)相關(guān)平臺了解旅游交通的景區(qū)擁擠情況以及堵車情況，再根據(jù)旅游景區(qū)當(dāng)前的仁慈承載力，科學(xué)合理的選擇是否調(diào)整原有的旅游計劃。平臺為游客提供最合適的建議，有助于游客獲得更好的旅游體驗。當(dāng)旅游者進(jìn)入景區(qū)后，從智能手機(jī)終端進(jìn)行身份確認(rèn)，能夠快速取電子門票進(jìn)入旅游景區(qū)，在旅游景區(qū)游覽時，通過智能移動終端獲取旅游景區(qū)的熱點區(qū)域旅游人次、道路情況，例如衛(wèi)生間與電瓶車地點、酒店與餐廳等。如遇突發(fā)事件通過電子平臺提供的規(guī)避路線圖，能夠快速地離開現(xiàn)場。旅游者也可以通過終端將自己的旅游經(jīng)歷與感受分享到旅游平臺的相關(guān)區(qū)域，可以發(fā)表自己的出游感受，有助于其他旅游者進(jìn)行參考。

2.3旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行精準(zhǔn)化旅游營銷策略

旅游企業(yè)采用智慧旅游管理模式，利用企業(yè)平臺快捷獲取旅游企業(yè)的相關(guān)信息，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的信息資源共享，可以防止信息資源出現(xiàn)浪費與過度消耗現(xiàn)象。根據(jù)旅游管理模型平臺收集旅游者的相關(guān)信息，主要包括過性別與年齡結(jié)構(gòu)、出游時間與客源地、出游動機(jī)與消費偏好等等，根據(jù)大數(shù)據(jù)計算的結(jié)果，有效挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的服務(wù)價值，能夠做到消費市場精準(zhǔn)劃分。再結(jié)合旅游市場的相關(guān)特點，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體與自媒體營銷結(jié)合優(yōu)勢，切實提高旅游營銷水平。

2.4為社區(qū)居民提供便利化服務(wù)設(shè)施

智慧旅游與旅游景區(qū)的發(fā)展，可以通過智能終端系統(tǒng)或者是景區(qū)內(nèi)部的智能系統(tǒng)，對社區(qū)居民與周邊的道路和娛樂設(shè)施進(jìn)行實時的查詢，了解娛樂設(shè)施的使用情況。居民可以確定自己什么時間去使用什么設(shè)施，同時社區(qū)居民的意愿與態(tài)度，也可以在平臺上進(jìn)行表達(dá)交流。政府旅游部門與相關(guān)企業(yè)皆可以通過此平臺感知到旅游景區(qū)周圍社區(qū)居民的情緒狀態(tài)，從而予以針對性調(diào)整。

3大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游應(yīng)用平臺構(gòu)建

3.1重視大數(shù)據(jù)的作用

大數(shù)據(jù)時代下，要想有效發(fā)揮智慧旅游信息化水平，就必須充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)的云計算技術(shù)。政府旅游部門與旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視大數(shù)據(jù)平臺的重要作用，并且以大數(shù)據(jù)為旅游發(fā)展的重要手段，解決旅游發(fā)展過程中信息不對稱問題。通過云計算技術(shù)分析旅游景區(qū)的具體信息，有助于加快旅游行業(yè)的信息化發(fā)展，開創(chuàng)智慧旅游發(fā)展新局面。

3.2加快構(gòu)建高水平的旅游服務(wù)平臺

政府應(yīng)當(dāng)鼓勵旅游企業(yè)或基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)企業(yè)，有效融入智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)中，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善，構(gòu)建區(qū)域范圍內(nèi)的旅游服務(wù)平臺，加強(qiáng)旅游者的流量監(jiān)測與反饋，緊密結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下的相關(guān)信息資源，通過整合區(qū)域范圍內(nèi)的旅游資源，進(jìn)一步促進(jìn)智慧旅游可持續(xù)發(fā)展。

3.3引導(dǎo)公眾認(rèn)知與公眾參與

由于智慧旅游建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的系統(tǒng)性工程，需要政府的支持以及社會各界的努力。所以政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步宣傳智慧旅游的建設(shè)優(yōu)勢，切實提高公眾的思想認(rèn)知，從而加強(qiáng)對智慧旅游發(fā)展的支持度，也有助于為旅游者和公眾提供更好的旅游體驗。

4結(jié)束語

綜上所述我們能夠看出，基于大數(shù)據(jù)背景下構(gòu)建智慧旅游運營體系，應(yīng)當(dāng)有效應(yīng)用并整合原有的城市建設(shè)資源與現(xiàn)有成果，進(jìn)一步突出中心城市在智慧旅游運營體系中的重要作用與地位，通過整合旅游管理與服務(wù)力量，形成以大數(shù)據(jù)為中心的智慧旅游管理體系。

第5篇：智慧旅游的建議范文

一、智慧旅游的概念

國家旅游局將2014年確定為了“智慧旅游年”，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，利用網(wǎng)絡(luò)等資源發(fā)展旅游市場，改變了原有的單一旅游方式，促進(jìn)了旅游文化、景點、城市建設(shè)，革新旅游經(jīng)營模式，并使得國人的旅游消費習(xí)慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變，開辟出了旅游發(fā)展新模式。

“智慧旅游”是隨著信息技術(shù)發(fā)展而衍生出的全新命題。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的支持，利用新科技和新模式改變著旅游行業(yè)的方方面面，高度系統(tǒng)化地整合、開發(fā)旅游資源和信息服務(wù)，帶動旅游業(yè)發(fā)展。

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，“智慧旅游”建設(shè)逐漸成為熱點，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

（一）智慧旅游驅(qū)動行業(yè)升級

在我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的宏觀背景下，旅游業(yè)作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生及生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點，而隨著大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國旅游業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。

（二）改革試點建設(shè)蓬勃發(fā)展

國家旅游局印發(fā)《意見》對我國智慧旅游的發(fā)展提出指導(dǎo)方向，但在具體的操作層面并未給出明確方案，因此，有條件的各個省市地區(qū)紛紛開展旅游綜合改革摸索試點，地方多點開花，資本多方試水，依托得天獨厚的旅游資源，輔以現(xiàn)代化的智慧旅游云系統(tǒng)，科學(xué)謀劃，促進(jìn)其地區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展跨越。

（三）智慧旅游運行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)代化、信息化、國際化的發(fā)展為為傳統(tǒng)旅游業(yè)運行帶來機(jī)遇，新型旅游業(yè)通過信息化改變其經(jīng)營管理模式，通過現(xiàn)代化革新旅游服務(wù)理念，通過國際化擴(kuò)寬旅游發(fā)展渠道與規(guī)模，

在今年全國旅游工作會議《報告》中提出建設(shè)國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的集成，可以預(yù)見，智慧旅游已由地方擴(kuò)展到了全國網(wǎng)絡(luò)大范圍。

但是，全社會的信息化建設(shè)還處于起步階段，旅游業(yè)的信息化的超然突進(jìn)，也使得部分盲目跟風(fēng)的地區(qū)出現(xiàn)資源濫用、經(jīng)濟(jì)損失的情況。并且，筆者認(rèn)為，目前國內(nèi)的智慧旅游出現(xiàn)了的廣告噱頭高于實際功能的現(xiàn)象，而相對于旅游行業(yè)信息化的飛速發(fā)展，旅游行政管理確是處在了“刀耕火種”的原始階段。

三、智慧旅游發(fā)展趨勢

筆者認(rèn)為，未來智慧旅游的發(fā)展在于服務(wù)，信息化的智慧技術(shù)已經(jīng)為游客的旅游提供了吃住行游購的各種便利，但高精尖技術(shù)的終究要“落地”，發(fā)展需要避免進(jìn)入被技術(shù)、金錢和傳統(tǒng)理念所綁架的誤區(qū)，旅游者的需求終將是正當(dāng)高位，滿足游客日益增長個性化需求會進(jìn)一步促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的完善與成熟。智慧旅游發(fā)展將在更大范圍拓展和更深層次延伸上尋求突破，更加理性務(wù)實。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》，到2020年，國民出游率將達(dá)到4.5次，加上入境旅游，將是超過60億人次的龐大市場。旅游者對于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求；對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求；對于旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求等，都需要市場主體去有效地滿足。旅游經(jīng)濟(jì)運行已進(jìn)入了國民已廣泛參與到了旅游經(jīng)濟(jì)運行體系中來，智慧旅游的市場體系也將隨之健全發(fā)展。

四、我國智慧旅游發(fā)展建議

第6篇：智慧旅游的建議范文

__年12月，太原市被國家旅游局批準(zhǔn)為國家智慧旅游第二批試點城市，這既為我市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新的發(fā)展機(jī)遇，也迎來新的挑戰(zhàn)。為此，市政協(xié)把“加快我市智慧旅游建設(shè)、提升旅游信息化水平”列為今年常委會的重點調(diào)研課題。8月上旬，由市政協(xié)張政副主席帶隊，市政協(xié)教文衛(wèi)體委員會組織部分政協(xié)委員對我市智慧旅游建設(shè)情況進(jìn)行專題視察調(diào)研。調(diào)研組吸納長期從事旅游行業(yè)的專家學(xué)者和委員，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)智慧旅游的理論知識和方針政策，全面了解我市智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況，并深入到新晉商聯(lián)盟國際旅行社、中國移動通信集團(tuán)山西公司太原分公司等單位視察，觀看我市智慧>！總結(jié)提煉，形成了調(diào)研報告。

一、“智慧旅游”的概念及其重大戰(zhàn)略意義

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)。它是推進(jìn)旅游消費便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營科學(xué)化的主要手段，是實現(xiàn)建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。

進(jìn)入“十二五”以來，我國旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化建設(shè)迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇，推動傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧旅游”已成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。

（一）發(fā)展“智慧旅游”是國家的一項重大戰(zhàn)略決策

20__年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，確立了以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的基本途徑。20__年國家旅游局制定了《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，提出“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對旅游信息化建設(shè)的資源投放力度，加大對具有應(yīng)用實效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展智慧旅游創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點示范。20__年5月，國家旅游局批準(zhǔn)北京、武漢、成都、南京等18個城市為首批國家智慧旅游試點；12月，又批準(zhǔn)天津、廣州、杭州和太原等15個城市為第二批國家智慧旅游試點城市。各試點城市解放思想，大膽試驗，改革創(chuàng)新，摸索經(jīng)驗，取得了積極成果。

（二）發(fā)展“智慧旅游”是旅游市場的重要需求

從全球看，在線旅游因其方便快捷的優(yōu)勢，已在旅游市場交易中占有重要地位，而且越是發(fā)達(dá)國家在線旅游市場所占的比例越大。20__年全球旅游市場交易額為9100億美元，其中線下交易額為6260億美元，線上交易額為2840億美元，已占到全球旅游市場交易額的31.4%，而且每年以10%的速度遞增。在我國隨著人們旅游出行需求頻次的增加，在線旅游的人數(shù)呈逐年上升趨勢，今后對智慧旅游的需求空間巨大?？梢哉f，智慧旅游已成為當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

（三）發(fā)展“智慧旅游”是推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑

目前看，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方式、管理手段和發(fā)展模式，已不能滿足游客的需求和市場的需要。只有借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)，才能做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。首批開展“智慧旅游”試點城市的實踐證明，通過開展“智慧旅游”建設(shè)，進(jìn)一步提升了旅游信息化水平，完善了旅游服務(wù)功能，提升了在線旅游人數(shù)，改進(jìn)了旅游經(jīng)營模式和管理手段，增加了旅游收入，凸顯了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的重要地位。

二、太原市“智慧旅游”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，市委市政府高度重視旅游信息化建設(shè)，特別是去年經(jīng)國家批準(zhǔn)我市為第二批“智慧旅游”試點城市以來，更加激發(fā)了我市旅游管理者和廣大旅游從業(yè)人員創(chuàng)新發(fā)展的動力和責(zé)任，邁出了積極的探索步伐。先后建立了太原旅游信息網(wǎng)、整合了旅行社、星級酒店、旅游景區(qū)等資源，使旅游信息得到有效鏈接和充分延伸；自主研發(fā)了旅游電子合同，已在全市旅行社推廣使用，得到國家旅游局和省旅游局的肯定和贊同；在48家星級酒店安裝了旅游觸摸屏，將全市所有旅游信息延伸到酒店，向游客提供了方便；策劃拍攝了以反映太原市

文化特色的微電影《太原印象》。與此同時，市旅游局還組織專人赴杭州、武漢、南京等地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實際起草了《太原市智慧旅游建設(shè)行動計劃》，總體目標(biāo)是通過三年努力建成具有一個中心、五大平臺、四大功能的智慧旅游信息化系統(tǒng)，為游客提供一站式智慧旅游服務(wù)，實現(xiàn)“嘗并州美食，住清涼圣境，行汾河兩岸，游錦繡龍城，購三晉特色，享唐風(fēng)晉韻”的美好愿望。

在肯定成績的同時，我們也清醒的看到，我市作為“國家智慧旅游試點城市”，與其他試點先進(jìn)城市相比還存在較大差距，面臨許多困難和問題。主要表現(xiàn)在：

（一）宣傳不夠深入，思想認(rèn)識有差距

我市被確定為國家第二批智慧旅游試點城市，這既是一項光榮的任務(wù)，也是一項全新的工作。應(yīng)當(dāng)喚起各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門和社會各界的認(rèn)同和支持。然而調(diào)研中我們感到，有部分領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)職工和群眾，對智慧旅游的基本內(nèi)涵，對建設(shè)智慧旅游城市的重大意義以及實現(xiàn)路徑等問題，認(rèn)識還不夠統(tǒng)一，在領(lǐng)導(dǎo)層還沒有引起高度重視，擺上重要位置，在企業(yè)層面、社會組織與個體的認(rèn)知上，還沒有實現(xiàn)很好的普及，缺乏深入的理解和認(rèn)識，思想觀念比較陳舊。

（二）管理體制不順，資源共享有差距

多年來我市的旅游景區(qū)、景點存在著多頭管理、職權(quán)交叉等現(xiàn)象，雖然在旅游景區(qū)的條塊管理方面發(fā)揮了積極作用，但面對旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大和智慧旅游的新要求，原有的體制壁壘和障礙逐漸顯現(xiàn)出來，不僅影響旅游資源的有效整合和旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)管理，更不利于旅游信息資源共建共享。

（三）資金投入不足，基礎(chǔ)條件有差距

據(jù)了解，近年來我市每年用于旅游事業(yè)的預(yù)算經(jīng)費僅400萬元。相對于鄭州市每年6000萬、武漢市每年5000萬，長沙市每年3500萬和南昌市每年2500萬元旅游經(jīng)費，差距比較大。因此，我市的旅游信息化建設(shè)歷史欠帳較多，基礎(chǔ)條件比較薄弱。到目前為止，信息化建設(shè)仍沒有專用機(jī)房，沒有防火墻和安保認(rèn)定，不具備軟件研發(fā)的條件。與同為全國智慧旅游試點城市的南京、武漢、杭州等相比，基礎(chǔ)條件相差甚遠(yuǎn)。

（四）啟動相對緩慢，整體推進(jìn)有差距

我市既是全國“智慧旅游試點城市”，同時也是全國“智慧城市”建設(shè)試點。作為“智慧太原”重要組成部分的“智慧旅游”，已滯后于“智慧太原”的規(guī)劃與建設(shè)。目前“智慧太原”的規(guī)劃方案已通過專家論證，核心項目已啟動，特別是“數(shù)字太原”建設(shè)已取得可喜成果，在電子政務(wù)、智慧城管、智慧公交、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)等方面有了實質(zhì)性進(jìn)展，而“智慧旅游”的規(guī)劃方案目前仍未經(jīng)專家評審和政府批準(zhǔn)，核心項目也未啟動，成為“智慧城市”建設(shè)的短板。

三、加快太原“智慧旅游”建設(shè)的建議

我市作為國家第二批智慧旅游試點城市，使命光榮、責(zé)任重大，機(jī)遇難得，必須緊跟全國試點城市的步伐，學(xué)習(xí)兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升我市智慧旅游建設(shè)速度和質(zhì)量。為此提出如下建議：

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化思想共識

發(fā)展“智慧旅游”在當(dāng)下是一個全新的命題，建設(shè)“智慧旅游”城市也是一項開拓性的工作。目前人們對它的認(rèn)識還比較模糊，理解也比較膚淺，行動還不夠自覺。因此，我市應(yīng)針對不同人群、不同單位的實際情況，采取多種形式，加強(qiáng)宣傳教育工作。要宣傳“智慧旅游”的基本內(nèi)涵，使人們明確“智慧旅游”的根本目的是實現(xiàn)服務(wù)智慧，滿足游客個性化需求；實現(xiàn)管理智慧，為政府主管部門提供政策依據(jù)，提高辦事效率；實現(xiàn)營銷智慧，為旅游企業(yè)的市場營銷和線路設(shè)計提供技術(shù)上的支持。要宣傳全國“智慧旅游”建設(shè)的發(fā)展形勢，明確國家推動智慧旅游的方針政策和基本原則、各試點城市的發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)驗成果，增強(qiáng)我市完成試點任務(wù)的光榮感、責(zé)任感和緊迫感。要宣傳創(chuàng)建“智慧旅游”城市的重要意義，明確“智慧旅游”是我市做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級的必然選擇，是提升我市對外形象，擴(kuò)大我市影響力的重要途徑，是打造“智慧太原”的重要組織部分。從而在全市形成人人關(guān)心“智慧旅游”，積極支持“智慧旅游”建設(shè)的良好氛圍。

（二）理順管理體制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建設(shè)“智慧旅游”城市是一項系統(tǒng)工程，涉及旅游、交通、金融、氣象、通信等多個部門，因此，工作中必須強(qiáng)化大局意識，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制。要進(jìn)一步解放思想，深入調(diào)查研究，對我市多年來形成的旅游產(chǎn)業(yè)管理體制進(jìn)行重新審勢，堅持去粗取精，去偽存真，積極探索適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要，符合科學(xué)發(fā)展，有利于做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)的管理體制和模式。市政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對智慧旅游建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名分管副市長負(fù)責(zé)，由旅游部門牽頭，吸納有關(guān)縣區(qū)、市直部門等組成智慧旅游建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組。明確工作任務(wù)，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力，推進(jìn)太原智慧旅游建設(shè)順利實施。

（三）拓寬融資渠道，強(qiáng)化資金保障

加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，科技含量高，構(gòu)建智慧旅游數(shù)據(jù)中心等服務(wù)平臺，資金需求量大。因此，要廣開渠道，建立多元化的投融資機(jī)制。首先，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投資力度，用于智慧旅游重點項目建設(shè)。其次，要充分利用國家和省對“智慧旅游”試點城市的優(yōu)惠政策，積極申請項目扶持經(jīng)費。三要重點通過市場化運作，吸引社會資本和金融資本，向旅游業(yè)集聚。以“三網(wǎng)整合”、云計算和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)為依托，組建太原市信息發(fā)展投資公司及智慧應(yīng)用專業(yè)運營公司，構(gòu)建起適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的投融資平臺。要積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)的廣泛/！/合作，探索開發(fā)新型的旅游金融產(chǎn)品，增強(qiáng) 銀行的旅游服務(wù)功能。四要建立政策性專項扶持資金，以獎代補(bǔ)，鼓勵旅游企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用。給予智慧旅游建設(shè)企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)他們積極參與旅游信息化建設(shè)，激活企業(yè)的創(chuàng)新活力和競爭意識。

（四）納入整體規(guī)劃，把握建設(shè)原則

要把“智慧旅游”建設(shè)納入“智慧太原”建設(shè)的總體規(guī)劃，通盤考慮，同步推進(jìn)。這樣可以有效整合利用資源，降低建設(shè)成本。要按照“政府主導(dǎo)、市場運作、多方參與、協(xié)作共贏”的理念，指導(dǎo)推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)工作。實踐中要把握四個原則：一是堅持規(guī)劃先行，形成合力的原則。要針對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和特點，整合各類資源，對旅游信息化建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計規(guī)劃。盡快組織有關(guān)專家對《太原市智慧旅游建設(shè)行動方案》進(jìn)行論證評估，提出修改意見，力求做到起點高、實用性強(qiáng)。二是堅持準(zhǔn)確定位、突出特色的原則。要深入分析我市旅游資源的優(yōu)劣勢，先重組資源，再定位市場群體，以大手筆、強(qiáng)分貝打響我市“唐風(fēng)晉韻、錦繡龍城、清涼勝境”的旅游品牌形象，著眼于建設(shè)華夏文明看山西的旅游中心，充分發(fā)揮黃河中游經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的優(yōu)勢，彰顯歷史悠久、文化燦爛的三晉文化特色，力爭在全省率先實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化，當(dāng)好全省旅游產(chǎn)業(yè)的排頭兵和先行者。三是堅持突出重點，循序漸進(jìn)的原則。要不斷探索總結(jié)，智慧旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，減少盲目性，提高試點的科學(xué)有效性。堅持試點先行、分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)。要把服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)管理作為信息化建設(shè)的出發(fā)點，著力推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧企業(yè)和智慧公共服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建起我市特有的智慧旅游發(fā)展模式，這就是建設(shè)“一個中心”，即智慧旅游數(shù)據(jù)中心（旅游云），打造“五大平臺”，即“游客服務(wù)平臺、宣傳服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺、管理服務(wù)平臺和統(tǒng)計服務(wù)平臺?！彼氖菆猿秩诤戏?wù)，提升體驗的原則。要貫徹以人為本，以游客為中心的理念，打造整合服務(wù)體系，提升游客友好體驗，著力滿足游客在“吃、住、行、游、購、娛”中多層次、多樣化、個性化的需求。

第7篇：智慧旅游的建議范文

綜合平臺靠創(chuàng)新

“智慧旅游”公共服務(wù)平臺實際上涵蓋了眾多服務(wù)行業(yè)，在制定建設(shè)方案的時候，常州市旅游局就明確了“充分依托、加強(qiáng)整合、多快好省”的工作方針，積極參與“智慧常州”建設(shè)規(guī)劃的審議，與市經(jīng)信委、國土局、規(guī)劃局、交通局、公安局、商務(wù)局以及電信、移動等部門進(jìn)行溝通，了解相關(guān)部門承擔(dān)項目的實施方案和建設(shè)進(jìn)度，充分聽取他們對“智慧旅游”建設(shè)的意見和建議，達(dá)成加強(qiáng)對接、資源共享的共識。常州還積極與高等院校、測繪單位、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開展交流合作，與常州市國土資源信息中心開展“天地圖·常州”項目的合作，以實現(xiàn)信息資源共享，加強(qiáng)先進(jìn)測繪技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用；常州采取開放式態(tài)度與電信運營商和眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行溝通，從中得到重要的信息和有益的啟示；常州最終選定常州某網(wǎng)絡(luò)科技公司作為智慧旅游一期項目的實施單位。常州市旅游局負(fù)責(zé)人表示，重要考慮之一是項目所具有的整合資源的能力以及與電信運營商的良好合作，能夠使常州減少人力、財力的投入，并有更多精力監(jiān)督項目的實施。

據(jù)了解，目前常州智慧旅游項目建設(shè)已經(jīng)啟動，主要建設(shè)內(nèi)容為：以多元渠道的智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心和地理信息系統(tǒng)（GIS）作為平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫支撐，智慧旅游公共服務(wù)平臺中間件作為平臺的中間件支撐，搭建常州智慧旅游公共服務(wù)平臺，建設(shè)常州公眾旅游信息咨詢與服務(wù)系統(tǒng)、公眾旅游信息協(xié)同工作平臺、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧景區(qū)信息系統(tǒng)、智慧旅游電子商務(wù)平臺等應(yīng)用系統(tǒng)；實現(xiàn)公安、工商、城管、銀行、商家、旅游企業(yè)等現(xiàn)有系統(tǒng)無縫聯(lián)接。

在旅游數(shù)據(jù)庫與綜合服務(wù)資訊平臺建設(shè)領(lǐng)域，常州市旅游局信息化處解釋：簡單地說就是以數(shù)據(jù)庫為支撐，搭建智慧旅游公共服務(wù)平臺，最終游客和市民可以使用手機(jī)終端來享受智慧旅游帶來的便捷。所以，數(shù)據(jù)庫、公務(wù)服務(wù)平臺、手機(jī)終端都在常州智慧旅游的建設(shè)范圍之內(nèi)。

常州市從2002年至今，已構(gòu)建了較為完善的旅游信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，先后建立了常州旅游信息中心、旅游咨詢服務(wù)中心、旅游呼叫中心、旅游集散中心、旅游接待服務(wù)中心、旅游推廣中心等。

基礎(chǔ)條件不可缺

完善智慧旅游體系一方面需要創(chuàng)新意識與不斷開拓進(jìn)取的勇氣，另一方面堅實的信息化基礎(chǔ)更能夠為智慧旅游平臺建設(shè)提供良好的契機(jī)。

首先，建設(shè)“智慧旅游”，旅游企業(yè)是主體、是基礎(chǔ)。常州在抓緊規(guī)劃建設(shè)全市智慧旅游管理和服務(wù)平臺的同時，啟動了“智慧景區(qū)”、“數(shù)字旅行社”和“智能旅游飯店”的試點工作。全部建立或優(yōu)化了企業(yè)信息化管理系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上咨詢、預(yù)訂和支付功能。例如：中華恐龍園、環(huán)球動漫嬉戲谷等景區(qū)與攜程、同程等多家第三方分銷商合作，建立支持電子商務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、二維碼驗證的自助門票系統(tǒng)，部分景區(qū)還建立了刷居民二代身份證人園系統(tǒng)。各大景區(qū)網(wǎng)站都建設(shè)了區(qū)域交通電子地圖查詢系統(tǒng)、增設(shè)了網(wǎng)上虛擬游覽功能，中華恐龍園開發(fā)了園區(qū)1.0版本的手機(jī)APP客戶端，環(huán)球動漫嬉戲谷網(wǎng)站實現(xiàn)了景區(qū)GPS電子地圖導(dǎo)航，淹城春秋樂園實現(xiàn)了景區(qū)實景虛擬游覽。

第8篇：智慧旅游的建議范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游；旅游者；消費行為傾向；旅游營銷

1.智慧旅游

近幾年來，我國現(xiàn)代旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中扮演越來越重要的角色，但在發(fā)展的同時，旅游業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高、市場秩序失范、管理效率低下等問題也日益凸顯[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，近些年以實時監(jiān)控、實時管理為特征的智慧旅游體系建設(shè)漸成共識，經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)信息化的加劇，催生了旅游業(yè)的智能化，智慧旅游也隨著時代的發(fā)展應(yīng)運而生。

智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游相關(guān)信息，并及時安排和調(diào)整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時互動，讓游程安排進(jìn)入觸摸時代[2]。發(fā)展智慧旅游不僅可以最大程度地滿足游客個性化需求，實現(xiàn)旅游資源和社會資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化管理，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化，加快轉(zhuǎn)型升級的重要途徑[3]。智慧旅游時代的來臨即將也必然會導(dǎo)致旅游者的消費行為傾向發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。因此，研究智慧旅游時代下旅游者的消費行為能夠更好的指導(dǎo)旅游目的地的旅游營銷。

2.智慧旅游時代旅游者消費行為傾向分析

2.1研究方法

本研究的問卷設(shè)計問題項主要針對智慧旅游時代旅游者空間行為模式、消費行為構(gòu)成和消費心理等三個方面進(jìn)行提問。為了使得研究結(jié)論更具科學(xué)性，樣本數(shù)據(jù)的收集渠道采取現(xiàn)場問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。

2.2空間樣本

研究人員實地調(diào)查發(fā)放問卷200份，回收200份，剔除無效問卷20份，最終有效問卷180份，有效率90%，同時，調(diào)查人員通過各類聊天工具及郵件向網(wǎng)絡(luò)好友發(fā)送問卷鏈接地址，共收回有效問卷192份，總共回收有效問卷372份。

2.3研究對象基本特征

具體來看，調(diào)查對象的年齡以中青年為主，男性占48.39%，女性占51.61%，文化程度以大?；虮究凭佣?，職業(yè)相對分散，其中又以學(xué)生（41.19%）、銷售人員、教師為主，能夠反映未來旅游市場的主體旅游者構(gòu)成。特別是青年學(xué)生，由于對網(wǎng)絡(luò)的熟悉以及移動終端設(shè)備的擁有量較大，他們更愿意利用網(wǎng)絡(luò)來為自己今后的旅游活動進(jìn)行查詢、預(yù)定、線路設(shè)計以及與朋友們一起分享旅游經(jīng)歷，因此能夠大致反映今后旅游消費者的旅游消費傾向。此外利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查，樣本空間范圍大，這樣可以得出更為客觀和多元化的旅游傾向。

2.4旅游消費者消費行為傾向

2.4.1空間行為模式傾向

旅游者在空間行為模式的傾向主要體現(xiàn)在對各類旅游目的地的選擇，以及旅游目的地的類型偏好。問卷中針對智慧旅游出現(xiàn)前后旅游者在選擇旅游目的地時會傾向于哪些類型進(jìn)行了提問，發(fā)現(xiàn)智慧旅游的對青年的旅游空間行為影響較大，智慧旅游時代青年更熱衷與把熱情投放到比較新穎的民俗風(fēng)情類、體驗類、探險類旅游目的地，這主要是由于他們性格張揚開放，對于新事物的接受能力強(qiáng)好奇心旺盛，加之網(wǎng)絡(luò)帶來的大量豐富旅游信息，促使他們樂意去嘗試新鮮刺激的事物。中老年人體力與精力的限制使得他們對新事物的追求欲望相對較低，加上他們對各種現(xiàn)代智能設(shè)備的不熟悉，所以智慧旅游時代對他們的影響相對較小。

2.4.2消費行為構(gòu)成傾向

旅游者的行為構(gòu)成包括旅游者收集信息方式、線路選擇、出游時間、旅游方式及旅游范圍。在智慧旅游時代，由于收集信息更加快速，更加全面，人們旅游對于出行的自主性有了更高的要求，其旅游行為也隨之發(fā)生變化。

通過問卷分析，有68.57%的人選擇了互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)或平板電腦等移動智能設(shè)備，12.86%的人選擇了向旅行社咨詢，11.43%的人選擇了聽取別人的經(jīng)驗介紹，5.71%的人選擇了查找報刊雜志等書刊，還有1.43%的人是通過其他方式。智慧旅游時代，人們外出旅游對各種傳統(tǒng)旅行社的依賴度逐漸減小，旅游方式，線路選擇、出游時間、旅游范圍等也朝著個性化和多樣化發(fā)展。旅游方式上人們更加傾向于自助游，自駕游等，在旅游線路查詢更加偏重在第三方旅游網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行（如：攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、途牛網(wǎng)等），旅游預(yù)訂等方面更加偏愛諸如“團(tuán)購”之類的形式。

2.4.3消費心理傾向

在智慧旅游時代，旅游者的消費心理將更加注重旅游體驗和求真方面的需求。問卷針對智慧旅游出現(xiàn)前后旅游者的心理需求也做了調(diào)查研究，主要通過旅游者心理需求的排序求得各個選項的平均綜合得分。平均綜合得分是根據(jù)所有填寫者對選項的排序情況自動計算得出。它反映了選項的綜合排名情況。得分越高表示綜合排序越靠前。計算方法為：選項平均綜合得分=（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次。 權(quán)值由選項被排列的位置決定，排列在第一位則得分值相應(yīng)越高。

傳統(tǒng)旅游時代人們更習(xí)慣于由旅行社等旅游商來安排其旅游活動，對自主設(shè)計旅游線路的心理需求較低，而智慧旅游時代，人們在自主性方面的要求明顯提升，對價格優(yōu)惠和省時省事方面要求較高，由于是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行旅游過程的編排，人們對于在旅游過程中是否能夠體驗到切實的旅游產(chǎn)品和線路的這種心理需求感越來越強(qiáng)，這說明隨著智慧旅游時代來臨，人們更注重旅游消費的真實體驗感。

3.結(jié)論

3.1研究結(jié)論

隨著智慧旅游時代的到來，一個注重游客個性體驗的時代也隨之而來。旅游者在旅游目的地、收集信息方式、線路選擇、出游時間選擇、旅游范圍以及旅游方式的選擇上不在拘泥于傳統(tǒng)的旅游模式，而是更加趨于多樣化，自主化和個性化。相比較而言，中青年因其對網(wǎng)絡(luò)信息時代的掌控能力和接受能力較強(qiáng)，其旅游消費行為傾向在空間指向上更加廣泛，旅游消費行為更加注重便捷，旅游消費心理也越來越注重旅游過程的體驗性。

3.2智慧旅游時代旅游營銷建議

智慧旅游時代旅游目的地在進(jìn)行旅游營銷時應(yīng)更注重以下幾個方面：

（1）市場營銷要更注重信息的真實性。提高信息的真實度有助于建立旅游目的地在海量游客心目中的知名度。

（2）注重與國內(nèi)外主要搜索平臺合作優(yōu)化旅游目的地信息的搜索。搜索引擎營銷的基本思想就是讓搜索用戶發(fā)現(xiàn)信息，相對于互聯(lián)網(wǎng)的海量信息。消費者的注意力是相當(dāng)有限的。因為企業(yè)吸引被信息湮沒的潛在消費者的注意力已成為其競爭力的重要來源，搜索引擎的優(yōu)化更夠給旅游目的地帶來更大的市場價值。

（3）注重旅游營銷策略的創(chuàng)新性和時效性。針對智慧旅游時代旅游者需求會隨著旅游信息的多樣化而變化劃來創(chuàng)新營銷策略，更能夠及時有效的滿足旅游者的個性化需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃先開，張凌云.顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)運營模式 智慧引領(lǐng)旅游業(yè)成功轉(zhuǎn)型[EB/OL]..201-05-31.

第9篇：智慧旅游的建議范文

“假日綜合征”，都是黃金周惹的禍？“我的長假誰做主？”面對民眾日益多元的休假需求，有關(guān)部門如何走出“包辦”思維，廣納民意，科學(xué)決策，成為現(xiàn)實的重要考題。

調(diào)查設(shè)置籠統(tǒng)、選項單一

是非評判難以承載民意

黃金周剛過，全國假日辦直面民意，迅速推出了“關(guān)于法定節(jié)假日放假安排的調(diào)查問卷”。211萬網(wǎng)民投票參與其中，表達(dá)對黃金周制度的看法。

“一共只有三個選擇題，加上一個開放式問題，很難將休假制度說清楚。我寫的建議又有多少能被關(guān)注？”在上海從事行政工作的何慧說。不少網(wǎng)民反映，此次問卷調(diào)查問題設(shè)置籠統(tǒng)，僅有“是否滿意”“長假是否需要保留”等簡單議題，是與非的評判，難以承載民意。

江南大學(xué)商學(xué)院教授李武武認(rèn)為，針對現(xiàn)行假日制度存在的問題，有關(guān)部門廣征民意的舉措值得稱贊。但是在黃金周出現(xiàn)系列亂象、剛經(jīng)歷“疲勞期”的當(dāng)口，相關(guān)的調(diào)查結(jié)果容易出現(xiàn)偏差，其理性、準(zhǔn)確程度可能受到影響。

“此前‘五一’黃金周被取消，主要原因之一就是人們認(rèn)為黃金周問題太多，但‘五一’黃金周取消之后，并未解決這些問題，甚至還導(dǎo)致‘十一’黃金周的問題更加突出?！比A東師范大學(xué)旅游系教授樓嘉軍說，反思長假制度，要厘清哪些是長假本身造成的，哪些是別的因素造成的。

“挪假”“拼假”一刀切

“逢節(jié)必堵”屢陷怪圈

黃金周制度實施十余年來，曾帶來萬眾欣喜，也帶來了景區(qū)超載、交通擁堵、旅游質(zhì)量下降等系列問題。

民眾曾經(jīng)一度欣喜于能夠擁有這么長的假期用于旅游、休閑和購物。客觀上，黃金周對拉動旅游等消費內(nèi)需也發(fā)揮了十分明顯的作用。但是，黃金周不是假期的“凈增”，而是全國一刀切的“挪假”“拼假”而形成。隨著全國人民大出游，黃金周也陷入“逢節(jié)必堵”的怪圈。

不是堵在路上，就是堵在景區(qū)。一個黃金周，億萬人民“花錢買罪受”。上海財經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民說，熱門景區(qū)在節(jié)假日屢屢爆棚，其實是在節(jié)假日集中爆發(fā)的游客需求與給定時間內(nèi)有限的熱門景區(qū)承載能力之間的供需不平衡，這種時段性不平衡將長期存在。中國社會學(xué)會副會長盧漢龍說，一刀切的“挪假式休假”拼湊起所謂的黃金周，不僅抹殺了多元化選擇的可能，拉動的也只是旅游和相關(guān)的快速消費品的消費。

放假安排為何遭吐槽？

放假調(diào)休，原本的出發(fā)點是善意。將法定節(jié)假日與周末調(diào)整在一起，能讓勞動者假期延長，獲得更充分的休息，但如今為何遭吐槽？

首先是不方便。一些人表示被這樣的放假安排搞暈，“鬧鐘沒調(diào)好，導(dǎo)致白白早起或者曠工”。

其次，隨著人口流動的增加及生活水平的提高，人們探親和旅游休閑的需求越來越大，被捆綁的集中假期必然導(dǎo)致“扎堆”出行。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，今年“十一”黃金周期間出行人數(shù)再創(chuàng)新高。于是乎，高速路變停車場、景區(qū)只能看人頭，并且，集中放假導(dǎo)致人流物流的集中流動也極易引發(fā)安全事故。

此外，讓一些人有意見的原因還有，今年假日看似總共有29天，但實際上，其中18天都是從周末“挪”過來的，“真正”的假日只有11天。“中秋前請3天假休息8天、國慶前請2天假休息10天……”這一“拼假口訣”也折射出上班族們煞費苦心延長假期的心態(tài)。

若想讓吐槽聲少一點，不妨給勞動者多一點自由度。比如，能不能讓勞動者能更自主地“攢假”，允許個人每年公休假“省”下幾天，在若干年的有效期內(nèi)聚少成多？又如，能不能有更多企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)安排靈活調(diào)整放假時間，實現(xiàn)“錯峰”放假？

假日改革如何“敢闖敢試”？

此次假日辦通過商業(yè)網(wǎng)站征求網(wǎng)民意見，在近年來相關(guān)部門制定公共政策過程中較為少見。而數(shù)百萬網(wǎng)民的參與量，也說明對問題極高的關(guān)注度和對改革更高的期待。

盧漢龍說，僅靠一套一刀切的假日制度設(shè)計，很難滿足居民多樣化的休假需求。如果還是堅持原來“政府包辦”“部門決策”的思路，不管是怎么樣的假日制度安排，都很難真正滿足日益多元化的休假需求。

李武武表示，包括假日制度在內(nèi)的眾多公共決策，不能止步于“問計于民”，“誰來拍板”“如何拍板”的問題都需要改革。

民眾的假日需求，已不再滿足于“有”，而更要求“優(yōu)”。當(dāng)下的假日改革，正承載著民眾的新需求和新期盼。

多位專家建議，在假日制度設(shè)計上，要全面落實和捍衛(wèi)帶薪休假制度，在保障勞動者利益的同時，也要分擔(dān)法定節(jié)假日形成的旅游出行高峰期帶來的壓力。改革的執(zhí)行者，不能停留在原有的“給予”層面，而需要以更加科學(xué)的方法、更加親民的態(tài)度，持續(xù)釋放改革紅利。（據(jù)媒體資料整理）

假期的“量”與“質(zhì)”

就放假安排進(jìn)行大模范的調(diào)查問卷實屬罕見，意見與建議也似節(jié)假日旅游那般“井噴”?！皢栍嬘诿瘛保恰懊褚庹巍钡娘@著特征之一，也是體現(xiàn)執(zhí)政者的政治智慧。正如有關(guān)專家學(xué)者所說，正是在廣泛的社會表達(dá)中，我們能夠正確地整合出社會的共同利益。同樣，廣泛充分地表達(dá)也能使我們準(zhǔn)確地把握其利益的差別，更重要的是能夠及時地進(jìn)行利益的協(xié)調(diào)，避免形成嚴(yán)重的社會分化和利益沖突，以保證社會健康發(fā)展。

節(jié)假日與雙休日的“排列組合”，看上去是簡單的“數(shù)學(xué)”，其實蘊(yùn)涵著“哲學(xué)”。休假的天數(shù)總量沒有變化，但由于排列組合的不同，就會導(dǎo)致相關(guān)權(quán)利的“流失”，抑或強(qiáng)化了小長假與黃金周的經(jīng)濟(jì)學(xué)功效。假期的“量”雖然沒有變，可是“質(zhì)”卻有變化。

節(jié)假日，首先要滿足休息權(quán)。至于傳統(tǒng)節(jié)假日的文化傳承、內(nèi)涵，以及通過組合成為小長假與黃金周，則是衍生價值。本末關(guān)系，不能倒置。馬斯洛需求層次理論：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。休息權(quán)是生理上的需求，節(jié)假日的文化象征等則是情感層面上的需求。如果休息權(quán)得到充分尊重、休息得到滿足，必然會上升到情感需求層面。相反，如果連休息的生理需求都不能滿足，情感需求便是奢望。