智慧旅游的意義精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的意義范文

“太陽(yáng)公公真好，”小灰驢想，“我要是能撫摩他一下那有多好呀！”

小灰驢抬起頭，看著太陽(yáng)公公。已經(jīng)是正午時(shí)分了，小灰驢覺(jué)得太陽(yáng)公公就掛在屋頂?shù)臒焽枭厦妗?/p>

“我爬到屋頂上，就能撫摩到太陽(yáng)公公了?！?/p>

小灰驢拿來(lái)梯子，爬上屋頂，探身向著太陽(yáng)公公伸出手。但是夠不著。小灰驢又登上煙囪，還是夠不著。

“應(yīng)該爬到那棵最高的橡樹(shù)上?！毙』殷H休息了一下說(shuō)。

小灰驢好不容易才爬到那棵最高的橡樹(shù)頂上，抬頭一看，太陽(yáng)公公比最高的橡樹(shù)還要高。

“難道我永遠(yuǎn)也夠不著太陽(yáng)公公嗎？”小灰驢傷心起來(lái)。

這只白耳朵的小灰驢是一個(gè)非常善良的小家伙，有時(shí)候還十分固執(zhí)。現(xiàn)在，他坐在草地上，看著這樣親近，而又這樣遙遠(yuǎn)的太陽(yáng)公公。“我怎樣才能做到撫摩一下太陽(yáng)公公呢？”

小灰驢找來(lái)一只籃子，這是媽媽平時(shí)采野果的籃子；然后他又去找來(lái)了五只氣球，五顏六色的，很大，幾乎跟小灰驢一般大小。小灰驢把氣球系在籃子上。他剛爬進(jìn)籃子，籃子就飛起來(lái)了。

這是一幅非常美麗的圖畫(huà)：一只白耳朵的小灰驢坐在籃子里，他的頭頂上面是五只彩色氣球，在陽(yáng)光的照耀下五彩繽紛，非常好看。

這下小灰驢飛得比屋頂還高，比最高的橡樹(shù)還高，而且越飛越高?！拔绎w啦！”小灰驢興奮地說(shuō)，“我要直接飛到太陽(yáng)公公跟前！”

小灰驢飛得很高，眼看馬上就要夠著太陽(yáng)公公了。但是，一陣大風(fēng)吹來(lái)，五彩氣球被吹得泄了氣，小灰驢的籃子慢慢地降落到屋子附近的地上。

“我再也不能撫摩到太陽(yáng)公公了。”小灰驢幾乎要哭出來(lái)了。

“小灰驢，你為什么這樣傷心？”一只小兔子跑過(guò)來(lái)問(wèn)道。

“我想撫摩一下太陽(yáng)公公，但是我無(wú)法夠到他?！毙』殷H說(shuō)，“太陽(yáng)公公比屋頂高，比最高的橡樹(shù)還高，甚至我乘氣球也飛不到他跟前?！毙』殷H傷心地說(shuō)。

“那你就撫摩一下我吧！”小兔子安慰說(shuō)：“每天晚上，我睡覺(jué)的時(shí)候，媽媽總是說(shuō)，睡吧，睡吧，我的小太陽(yáng)！”

第2篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：大型體育賽事； 與會(huì)動(dòng)機(jī)； 形象感知； 行為意向； 多元回歸分析

1文獻(xiàn)回顧國(guó)際學(xué)界對(duì)體育賽事旅游目的地形象效應(yīng)的研究大致可以分為以下兩類。第一類研究是將賽事簡(jiǎn)單地看作是一個(gè)“存在（Present）”因素，基于一種“事件情境（Event Context）”，通過(guò)對(duì)事件前后旅游者（一些研究也包括本地居民）形象感知與態(tài)度等的對(duì)比分析來(lái)研究事件的潛在目的地形象影響。這類研究并沒(méi)有涉及事件的作用機(jī)制（過(guò)程），研究的內(nèi)容和方法與一般性的旅游目的地形象研究并無(wú)實(shí)質(zhì)上的差異（Kim，et al.，1989；Ritchie，Smith，1991；Shibli，Coleman，2005；Zhang，Zhao，2009）。還有一類研究則是將體育賽事看作是一個(gè)“顯在（Active）”因素，注重體育賽事本身及相關(guān)因素對(duì)目的地形象的作用過(guò)程與機(jī)制。Barker、Page、Toohey以及Taylor等人有感于大型體育賽事因?yàn)樵谟邢迺r(shí)空范圍內(nèi)聚集大量人流而最容易對(duì)目的地形象中的“安全”因子產(chǎn)生影響，先后對(duì)賽事旅游者在這方面的認(rèn)知、情感反應(yīng)以及后續(xù)旅游決策與行為過(guò)程等進(jìn)行了深入的研究（Barker，Page，2002；Barker，et al.，2002，2003；Toohey，Taylor，2003；Taylor，Toohey，2006，2007；Donaldson，F(xiàn)erreira，2007；Lepp，Gibson，2011）。Preuss（2004）認(rèn)為，體育賽事的“事件傳媒（Event Media）”主要指“體育賽事相關(guān)報(bào)道”、“賽事直/轉(zhuǎn)播”和“賽事廣告”等。間接促銷作用和賽事期間“目的地游歷者的口碑”是傳遞旅游目的地形象并進(jìn)而影響潛在市場(chǎng)進(jìn)行旅游決策的兩個(gè)最為重要的渠道（Channels）。鑒于此，一些學(xué)者綜合運(yùn)用傳媒、符號(hào)資本（Symbol Capital）與市場(chǎng)信號(hào)（Market Signaling）等其它學(xué)科的理論進(jìn)行了相關(guān)的研究（Preuss，2007；Smith，2005a，2005b，2006；Chalip，Costa，2005；Xing，Chalip，2006；Getz，F(xiàn)airley，2003；Hede，2005，2006；Kim，Morrsion，2005）。還有一些學(xué)者則通過(guò)對(duì)賽事旅游者和非賽事旅游者的形象感知與態(tài)度在事件前后變化情況的對(duì)比分析，研究了體育賽事的目的地形象效應(yīng)（Florek，et al.，2008；Lee，et al.，2005）。旅游目的地為體育賽事提供了相關(guān)體驗(yàn)的“地方”（place），因此目的地的形象可以對(duì)事件的形象產(chǎn)生影響（Hinch，Higham，2004）；反過(guò)來(lái)，后者也可以影響前者（Xing，Chalip，2006；Gwinner，1997；Gwinner，Eaton，1999）。以Chalip為代表的一些學(xué)者專門基于兩個(gè)“形象”之間的相互作用角度進(jìn)行了研究（Xing，Chalip，2006；Jago，et al.，2003；Chalip，et al.，2003；Chalip，McGuirty，2004；Chalip，Costa，2005）。旅游目的地形象通常由認(rèn)知（Cognitive）和情感（Affective）兩個(gè)維度的內(nèi)容構(gòu)成。旅游體驗(yàn)可以創(chuàng)造一個(gè)由前者到后者的轉(zhuǎn)移（MacKay，McVetty，2002）。相比前者，后者在旅游決策與行為中有著更為直接和重要的作用（Goossens，2000；Kaplanidou，2007；Bigne，et al.，2001；Bigne，Andreu，2004）。Rebeiro等對(duì)觀看2004年歐洲杯足球賽的旅游者的體育事件情感形象進(jìn)行了調(diào)查（Ribeiro，et al.，2004）。Maria與Pedro專門從“認(rèn)知”維度，以賽事媒體工作人員為例調(diào)查分析了這一細(xì)分市場(chǎng)在賽事與目的地兩方面的形象感知，并揭示了對(duì)整體形象有顯著作用的因子以及事件形象對(duì)目的地形象的影響（Custódio，Gouveia，2007）。Moon等運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），專門就體育事件質(zhì)量的感知與舉辦城市的旅游目的地形象感知之間的理論關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)分析。作者將事件的質(zhì)量感知因子分為“無(wú)形”和“有形”兩類，同時(shí)將目的地形象因子分為認(rèn)知、情感和意動(dòng)的（Conative）三部分，分別分析了兩類事件質(zhì)量感知因子對(duì)三個(gè)方面TDI感知的作用（Moon，et al.，2011）。Kaplanidou等從形象因子的認(rèn)知與情感兩個(gè)維度，將旅游目的地形象視為一個(gè)先在的（Antecedent）基礎(chǔ)性因素，同時(shí)考慮到“旅游經(jīng)歷”、“觀賽經(jīng)歷”、旅游目的以及人口統(tǒng)計(jì)因素，在“形象感知-滿意度-態(tài)度-決策與行為意向（重訪與推介）”這一整體理論框架中，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了更為全面和綜合的研究（Kaplanidou，Vogt，2007）。2研究框架與研究方法

2.1研究?jī)?nèi)容與理論框架本文擬以深圳26屆大運(yùn)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)的與會(huì)者為研究對(duì)象，對(duì)這類特殊事件旅游者的參會(huì)動(dòng)機(jī)（Attending Motivations，AMs）、學(xué)術(shù)大會(huì)認(rèn)知形象（Cognitive Image of Conference，CIC）、大運(yùn)會(huì)認(rèn)知形象（Cognitive Image of Universiade，CIU）、旅游目的地認(rèn)知形象（Cognitive Image of Destination，CID）、目的地情感形象（Affective Image of Destination，AID）以及會(huì)后目的地旅游行為意向（Behavioural Intention of Destination，BID）之間的關(guān)系進(jìn)行探索性研究。綜合上述文獻(xiàn)回顧并結(jié)合本案，文章擬提出如下圖1所示的假設(shè)模型（假設(shè)5除外）。假設(shè)1：AMs與CIC、CIU、CID均顯著正相關(guān)（圖中標(biāo)示為①）。假設(shè)2：CIC、CIU、CID對(duì)AID均有顯著的正向影響（圖中標(biāo)示為②）。假設(shè)3：CIC、CIU、CID與BID均顯著正相關(guān)（圖中標(biāo)示為③）。假設(shè)4：AID對(duì)BID有顯著正向影響（圖中標(biāo)示為④）。假設(shè)5：相比于認(rèn)知形象，情感形象對(duì)BID的影響作用更大。

圖1研究假設(shè)模型

2.2 研究方法

2.2.1調(diào)查對(duì)象與抽樣方法本次會(huì)議共吸引了來(lái)自全球42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350名與會(huì)者。其中，境外人士150人（42.8%） 大運(yùn)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)官方網(wǎng)站：http：∥/fisuview.asp？info=3&id=191。。參會(huì)人員主要由各大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的教學(xué)科研人員（85.6%，含研究生）、政府與機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員（2.8%）、教練員與運(yùn)動(dòng)員（6.5%）以及其他等代表等構(gòu)成。大部分與會(huì)者都是第一次來(lái)深圳（64.4%）和觀看大運(yùn)會(huì)（61.5%）。初次參加此類會(huì)議的人數(shù)也占到近一半（43.3%） 數(shù)據(jù)來(lái)源于調(diào)查問(wèn)卷。。大會(huì)組委會(huì)在會(huì)議進(jìn)行期間安排了兩次與大運(yùn)會(huì)有關(guān)的集體活動(dòng)一次為開(kāi)幕式，另一次是美國(guó)對(duì)韓國(guó)的男子籃球小組賽。。本文選擇此次會(huì)議作為研究對(duì)象主要基于以下幾點(diǎn)：其一，會(huì)議連續(xù)舉辦；其二，與會(huì)人員多、規(guī)模大、具有國(guó)際性；其三，與會(huì)人員構(gòu)成相比其它的協(xié)會(huì)型會(huì)議更為多樣化。從問(wèn)卷的“個(gè)人信息”部分調(diào)查結(jié)果可以看出，與會(huì)者除了參會(huì)這一主動(dòng)機(jī)（目的）以外，還有“度假”（30.2%有此旅行目的的被調(diào)查者占總樣本數(shù)的比例，下同。）、“觀看賽事”（39.6%）、“陪同或看望參加賽事的親友”（24.5%）、“到會(huì)議地走親訪友”（15.1%）以及“其它”（25.5%）等旅行目的。另外還分別有9.4%、5.7%和2.8%的與會(huì)者有“參賽”、“商務(wù)”和“賽事工作”等旅行目的；四，作者參加了此次學(xué)術(shù)大會(huì)并做了分場(chǎng)報(bào)告，因此可以提前獲取參會(huì)者的信息，便于設(shè)計(jì)抽樣調(diào)查的方案和進(jìn)行實(shí)地調(diào)查（Lee，Back，2008；Mair，Thompson，2009；Oppermann，Chon，1997）。調(diào)查人員依據(jù)參會(huì)者的身份采用了分層目標(biāo)抽樣法會(huì)務(wù)組根據(jù)與會(huì)人員的身份為每位參會(huì)者配發(fā)了不同顏色的胸牌（出入證）。。調(diào)查在會(huì)議的最后兩天（8月15、16日）進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷248份，回收問(wèn)卷233份，回收率94%。鑒于本文的研究目的，回收問(wèn)卷的有效性以被調(diào)查者是否參加了兩次活動(dòng)中的至少一次或觀看了其它場(chǎng)次比賽為標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果獲得有效問(wèn)卷106份，有效率45.5%。問(wèn)卷的有效率比較低，但問(wèn)卷量足以支持本項(xiàng)研究。

2.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷的內(nèi)容包括五部分。（1）與會(huì)者的參會(huì)動(dòng)機(jī)（見(jiàn)表1）。本部分測(cè)量項(xiàng)確立的依據(jù)是朱峰建立的量表（朱峰，羅秋菊，2010），綜合考慮本文的研究目的和對(duì)部分與會(huì)者的預(yù)先訪談，刪除了“與會(huì)專家有吸引力”、“導(dǎo)師或單位鼓勵(lì)參加會(huì)議”和“與舉辦方的聯(lián)系”等3個(gè)調(diào)查項(xiàng)，同時(shí)增補(bǔ)了“會(huì)議組織觀看的賽事及相關(guān)活動(dòng)吸引自己”和“可以觀看自己感興趣的比賽”兩個(gè)與賽事旅游有關(guān)的調(diào)查項(xiàng)，最終形成20個(gè)問(wèn)項(xiàng)。（2）樣本CIC、CIU與CID感知。其中，CIC測(cè)量項(xiàng)的形成是基于以下程序：首先，作者隨機(jī)抽取20位與會(huì)者（包括國(guó)內(nèi)、海外和港澳臺(tái)地區(qū)），就他們“最為關(guān)注的學(xué)術(shù)會(huì)議服務(wù)要素”進(jìn)行開(kāi)放式預(yù)訪談，然后選取其中出現(xiàn)頻率最高的6個(gè)項(xiàng)目 餐飲、住宿、交通、信息服務(wù)、學(xué)術(shù)活動(dòng)的安排與組織、旅游與休閑活動(dòng)的組織與安排。。CIU（共9項(xiàng)） CIU的9個(gè)測(cè)量項(xiàng)分別為：賽事的組織與運(yùn)營(yíng)、安全與安保、后勤、比賽場(chǎng)館的通達(dá)性、比賽場(chǎng)館的一般情況、媒體與信息服務(wù)、志愿者服務(wù)、賽場(chǎng)工作人員的服務(wù)、球迷接待。與CID（共15項(xiàng)）感知的調(diào)查項(xiàng)是在綜合分析參考文獻(xiàn)44—47的基礎(chǔ)上形成。（3）ID的感知。調(diào)查項(xiàng)（共4個(gè)） 分別為4個(gè)5級(jí)語(yǔ)義差分李克特量表（“枯燥無(wú)味的-令人興奮的”、“ 令人不愉快的-令人愉快的”、“ 使人苦惱的-使人放松的”和“令人失望的-令人高興的”）的形成過(guò)程同CIU與CID。（4）樣本的BID，采用前述相關(guān)文獻(xiàn)中廣泛運(yùn)用的“目的地推介意向”和“目的地重游（訪）意向”2個(gè)調(diào)查項(xiàng)。（5）樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征。問(wèn)卷統(tǒng)一采用李克特5級(jí)量表。其中，第一、四部分中各項(xiàng)的“同意程度”分別從1至5依次增高。第二部分的“滿意度”則分別從1至5依次遞增。第三部分則采用語(yǔ)義差分量表（Semantic Differentiate Scales），從1至5積極評(píng)價(jià)依次增強(qiáng)。

3量表品質(zhì)的評(píng)估量表品質(zhì)的評(píng)估一般從測(cè)量信度與測(cè)量效度兩方面展開(kāi)。信度測(cè)量可以采取“不同時(shí)點(diǎn)的穩(wěn)定性”、“不同測(cè)量對(duì)等值性”和“測(cè)量條款間內(nèi)部一致性（Cronbach α系數(shù)）”3種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)（竇軍生，等，2009）。本文采用第三個(gè)指標(biāo)對(duì)測(cè)量信度進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于樣本量相對(duì)較小的個(gè)案，國(guó)外有學(xué)者主張一次分析一個(gè)量表策略（LearyKelly，Vokurka，1998）。國(guó)內(nèi)有學(xué)者采用這個(gè)方法進(jìn)行了成功的實(shí)證研究（竇軍生，等，2009）。依據(jù)這一方法所獲得的CIC、CIU、AID與BID的相應(yīng)指標(biāo)分別為0.837、0.918、0.886和0.813 因測(cè)量項(xiàng)目少，均只形成一個(gè)主因子，因篇幅所限，此處不再列表。。AMs與CID的分析結(jié)果分別見(jiàn)上表1與表2。量表的效度（Validity）評(píng)估通常從內(nèi)容（Content）效度與構(gòu)思（Construct）效度兩個(gè)方面進(jìn)行。前者評(píng)價(jià)測(cè)量項(xiàng)的設(shè)置是否具有代表性與綜合性，有效程度主要取決于測(cè)量項(xiàng)目產(chǎn)生的實(shí)際背景，通常通過(guò)文獻(xiàn)分析并結(jié)合對(duì)樣本的預(yù)訪談進(jìn)行設(shè)置（見(jiàn)上述）。構(gòu)思效度的評(píng)價(jià)具體又可以從會(huì)聚（或收斂）效度與判別效度兩方面展開(kāi)。會(huì)聚效度是指同一概念的不同測(cè)量項(xiàng)之間的一致性，最常用的評(píng)估指標(biāo)是測(cè)量項(xiàng)目的累積方差解釋率（TVE）（一般認(rèn)為大于50%時(shí)量表的會(huì)聚效度就處于可以接受的水平）。CIC、CIU、AID與BID的相應(yīng)指標(biāo)分別為55.708%、60.718%、74.607%和84.600%。AMs與CID相應(yīng)指標(biāo)參見(jiàn)上表1與表2。判別效度則是指不同變量測(cè)量項(xiàng)之間的差異化程度。本文采用比較不同研究變量之間的相關(guān)系數(shù)和各自的信度系數(shù)大小的方法進(jìn)行評(píng)估（當(dāng)后者高于前者時(shí)，就表明判別效度較高，結(jié)果見(jiàn)表3）。

上述評(píng)估結(jié)果表明，本研究中各量表的信度與效度均可以進(jìn)一步分析。4研究結(jié)果與假設(shè)檢驗(yàn)在驗(yàn)證假設(shè)之前，筆者首先對(duì)與會(huì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了探索性因子分析（主成份法），結(jié)果形成4個(gè)主因子，分別命名為“學(xué)術(shù)研究（AR）”、“會(huì)議日程（CS）”、“旅游休閑（TR）”和“職業(yè)提升（OI）”（見(jiàn)表1）。本文采用了SPSS 17.0的雙變量相關(guān)分析與多元線性回歸分析等功能對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。多元線性回歸分析統(tǒng)一運(yùn)用普通最小二乘法（OLS）對(duì)模型進(jìn)行估計(jì)。與會(huì)動(dòng)機(jī)主因子變量的賦值采用因子分析得分系數(shù)矩陣估計(jì)值。CIC、CIU、AID與BID等潛變量均采用各自測(cè)量條款的加總平均值。CID的3個(gè)主因子也采用第二種方法，用各自所含測(cè)量項(xiàng)的算術(shù)平均值予以賦值 對(duì)于這兩種方法哪種方法更好，目前尚無(wú)定論。實(shí)證研究結(jié)果表明，多數(shù)情況下兩種方式所得分?jǐn)?shù)高度相關(guān)。國(guó)內(nèi)有學(xué)者在實(shí)際研究過(guò)程中，曾將兩種方式進(jìn)行了比較，兩個(gè)結(jié)果有接近1的高度相關(guān)性。因此可以認(rèn)為，采用哪種方式并無(wú)多大區(qū)別（參考文獻(xiàn)52）。。為了保證結(jié)論的可靠性，還針對(duì)每個(gè)回歸模型均中的變量是否存在多重共線性和異方差問(wèn)題做了進(jìn)一步的檢驗(yàn)。多重共線性問(wèn)題主要通過(guò)容忍度（Tolerance）和方差膨脹因子（VIF，也即容忍度的倒數(shù)）兩個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行診斷。容忍度值越?。ɑ騐IF值越大），自變量間的多重共線性的可能性就越大。有專家認(rèn)為，容忍度小于0.1或者0.2（或者VIF值大于5或10），就可以認(rèn)為模型存在共線性問(wèn)題（盧紋岱，2010）。異方差問(wèn)題則采用回歸模型未標(biāo)準(zhǔn)化殘差的絕對(duì)值（e）與解釋變量之間的等級(jí)相關(guān)系數(shù)（Spearman相關(guān)系數(shù)）來(lái)判斷。結(jié)果見(jiàn)表6。

4.1與會(huì)動(dòng)機(jī)與認(rèn)知形象的關(guān)系檢驗(yàn)為了驗(yàn)證假設(shè)1，筆者對(duì)各形象認(rèn)知與參會(huì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了雙變量相關(guān)分析。結(jié)果見(jiàn)表4。

綜合地看，與會(huì)動(dòng)機(jī)與認(rèn)知形象之間有較普遍性的顯著正相關(guān)性；具體來(lái)看，“學(xué)術(shù)研究”類動(dòng)機(jī)（態(tài)度均值4.145）與“職業(yè)提升”類動(dòng)機(jī)（態(tài)度均值3.450）作為最主要的與會(huì)動(dòng)機(jī)，與5個(gè)認(rèn)知形象之間均呈很顯著或顯著正相關(guān)?！皶?huì)議安排”類動(dòng)機(jī)除了與會(huì)議本身的認(rèn)知形象外，與其它幾個(gè)認(rèn)知形象均有較顯著的正相關(guān)性。與此相反的是，“旅游休閑”類動(dòng)機(jī)只與學(xué)術(shù)大會(huì)認(rèn)知形象和“事事”維度的目的地形象認(rèn)知間有顯著的正向關(guān)系。這個(gè)結(jié)果也反映出，不同類型的動(dòng)機(jī)因子與不同認(rèn)知形象之間有“交叉”性影響作用。假設(shè)1總體上得到支持。

4.2認(rèn)知形象與目的地情感形象的關(guān)系檢驗(yàn)為了驗(yàn)證假設(shè)2，筆者以AID為被解釋變量，對(duì)CIC、CIU和CID1、CID2和CID3進(jìn)行強(qiáng)制回歸（模型1），結(jié)果見(jiàn)表5。根據(jù)表5的分析結(jié)果可以判斷，5個(gè)自變量中CIU與CID3對(duì)因變量均具有顯著的正向影響，假設(shè)2的這一部分假設(shè)得到支持。CIC、CID1與CID2與因變量之間則沒(méi)有顯著相關(guān)性，研究結(jié)果對(duì)假設(shè)2的這一部分未予支持；同時(shí)，Beta系數(shù)則顯示，與會(huì)旅游者對(duì)CIU水平對(duì)因變量預(yù)測(cè)作用最大。

4.3形象感知與目的地行為意向的關(guān)系檢驗(yàn)為了檢驗(yàn)假設(shè)3至5，本文以BID為被解釋變量，對(duì)CIC、CIU、CID1、CID2、CID3與AID進(jìn)行回歸分析。由于自變量較多，因此采用了逐步回歸分析法（模型2） 受篇幅的限制，此處表中只列出逐步回歸分析的最后一步結(jié)果。。表5結(jié)果表明，5個(gè)認(rèn)知形象解釋變量中，進(jìn)入最后回歸模型的自變量只有CID3，且對(duì)因變量有顯著的正向影響。假設(shè)3得到部分支持。AID也進(jìn)入最后回歸模型，同時(shí)顯示出對(duì)因變量有非常顯著的正向作用。假設(shè)4得到支持。進(jìn)一步比較分析可以看出，AID對(duì)BID的影響強(qiáng)度與顯著性均明顯大于CID3（比較Beta系數(shù)與p值）。結(jié)果對(duì)假設(shè)5予以支持。同時(shí)，此結(jié)果證實(shí)了上述Goossens和Kaplanidou等人所持的觀點(diǎn)：情感形象相比認(rèn)知形象更能在旅游者的重訪決策與行為中起到作用（Goossens，2000；kaplanidou，2007；Bigne，et al.，2001；Bigne，Andreu，2004）。上述各回歸模型中，自變量的容忍度均介于0.4～0.9（VIF介于2.50～1.20）之間，模型均不存在多重共線性問(wèn)題；各模型的e與解釋變量之間的等級(jí)相關(guān)系數(shù)處于0.2左右或低于0.2的水平，且均為不顯著（個(gè)別系數(shù)處于低顯著水平）（表6），因此也可以認(rèn)定不存在異方差問(wèn)題。前述各回歸模型的結(jié)果是可靠的。

5結(jié)論與討論

5.1研究發(fā)現(xiàn)及其啟示本文以“大型體育賽事旅游”情境下的某一特殊細(xì)分市場(chǎng)為對(duì)象，對(duì)旅游動(dòng)機(jī)、綜合形象感知和目的地后續(xù)行為意向之間的關(guān)系進(jìn)行了探索性研究，得出了一些有意義的結(jié)果，大致可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)與會(huì)動(dòng)機(jī)的因子分析結(jié)果顯示，“學(xué)術(shù)研究”、“職業(yè)提升”等仍然是與會(huì)行為最根本的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素。值得注意的是，雖然“旅游休閑”類動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度沒(méi)有其它動(dòng)機(jī)大（均值2.293），顯示出一定的“附帶”性特征，但是這類主動(dòng)機(jī)因子的生成還是可以看出“大型體育賽事旅游”情境對(duì)與會(huì)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響；反過(guò)來(lái)，綜合分析回歸模型1的結(jié)果也可以看出，這種情境的作用可以使會(huì)議旅游者對(duì)“形象”的認(rèn)知“透”過(guò)學(xué)術(shù)大會(huì)本身而“投射”到更大范圍內(nèi)的賽事以及整個(gè)目的地形象方面。更為重要的是，這些動(dòng)機(jī)因素很有可能對(duì)后兩者產(chǎn)生更大的影響作用（比較Beta數(shù)值就可以看出）。因此，基于事件旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析，這部分旅游者完全有可能成為目的地的潛在市場(chǎng)。大型賽事舉辦地政府與相關(guān)部門需要對(duì)這部這些“賽中會(huì)”型與會(huì)旅游者加以足夠的重視。第二，大運(yùn)會(huì)作為特定時(shí)間內(nèi)目的地城市的“中心事件”，旅游市場(chǎng)對(duì)其形象的認(rèn)知很容易“投射”到對(duì)城市的旅游目的地情感形象的感知水平。這個(gè)結(jié)果也證實(shí)了前述MacKay與McVetty等人的觀點(diǎn)：實(shí)際的旅游體驗(yàn)可以創(chuàng)造一個(gè)由認(rèn)知形象到情感形象領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移（MacKay，McVetty，2002）；同時(shí)，受特定時(shí)空條件的影響，此類與會(huì)型旅游者對(duì)深圳市作為旅游目的地整體形象的認(rèn)知也多集中在“節(jié)事”這個(gè)維度，并進(jìn)而影響到對(duì)最終的目的地情感形象感知。這個(gè)結(jié)果再次表明了“大型體育賽事旅游”情境在目的地形象方面的作用。第三，由于存在“情感形象”的“中介”作用，認(rèn)知形象對(duì)事后的目的地相關(guān)行為意向的影響作用并不大。學(xué)術(shù)大會(huì)與大運(yùn)會(huì)的認(rèn)知形象均沒(méi)有對(duì)行為意向產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響?！拔幕?jié)事”維度目的地認(rèn)知形象對(duì)行為意向有顯著影響這一點(diǎn)進(jìn)一步證實(shí)了“大型體育賽事旅游”情境在目的地形象感知以及旅游決策與行為方面的顯在作用。本文的研究發(fā)現(xiàn)具有如下幾個(gè)方面的啟示作用：一，舉辦地可以利用事件作為一種重要的力量和間接傳媒，對(duì)旅游目的地的形象進(jìn)行宣傳與推廣，并繼而對(duì)潛在旅游市場(chǎng)的旅游決策與行為產(chǎn)生影響；二，此類大型體育賽事具有“一次性”和“短期性”特征，舉辦地政府及相關(guān)部門有必要充分利用好有限的時(shí)空條件，盡量以“主動(dòng)出擊”的方式提高事件的綜合性，努力吸引多種類型的事件旅游者；三，從淺層次的“認(rèn)知”到深層次的“情感”，再到最后的實(shí)質(zhì)性的“意向”形成，這是一個(gè)長(zhǎng)期的非線性過(guò)程，并具有復(fù)雜的不確定性。舉辦地有必要在事后利用“事件元素” 持續(xù)性地開(kāi)展旅游目的地的營(yíng)銷工作，方能達(dá)到最佳效果。

5.2研究不足與展望本文的研究還存在以下幾個(gè)方面的不足：一，從上文的回歸分析結(jié)果中R2值可以看出，各方程對(duì)方差解釋能力均不高。這表明各被解釋變量的形成及其特質(zhì)是受多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果。本文只是就其中的某一個(gè)方面試圖尋找其中的因果關(guān)系，還有很多其它未知的潛在因素有待進(jìn)一步的分析。其中，對(duì)“事件旅游”領(lǐng)域研究成果的學(xué)習(xí)與借鑒，對(duì)本課題后繼研究思路的拓展和質(zhì)量的提升將會(huì)大有裨益；二，受研究目的與設(shè)想的限制，本文的樣本量相對(duì)較小；而且，不同類型的事件旅游者在動(dòng)機(jī)、形象感知過(guò)程與結(jié)果等方面均會(huì)存在很大差異，因此，如果從大的“事件旅游”角度來(lái)考量，本文的研究可能會(huì)帶來(lái)一定的同源偏差問(wèn)題。在未來(lái)的研究中，如果能夠利用多種途徑獲得多種事件的相關(guān)研究數(shù)據(jù)以進(jìn)行比較研究，無(wú)疑會(huì)取得更為可靠和具有實(shí)踐意義的研究結(jié)論。但是，考慮到如前文所述的此類事件的“短期性”和“一次性”，要很好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，仍然存在很大的難度。致謝：感謝加拿大滑鐵盧大學(xué)地理與環(huán)境管理學(xué)院的Geoffrey Wall教授、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院耿先鋒博士，以及FISU學(xué)術(shù)大會(huì)組委會(huì)對(duì)文章寫作和問(wèn)卷的調(diào)查提供的幫助。

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第3篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：人民幣實(shí)際有效匯率；貿(mào)易收支；格蘭杰因果檢驗(yàn)

中圖分類號(hào)：F820 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）01-0111-03

一、研究背景及目的

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人民幣處于持續(xù)升值的狀態(tài)之中，匯改日2005年7月21日的人民幣匯率為8.11，截至2013年6月30日，人民幣已累計(jì)升值達(dá)24%。盡管升值幅度較大，但是當(dāng)前人民幣仍面臨持續(xù)的升值壓力。很多學(xué)者從自2001年開(kāi)始中國(guó)成為美國(guó)最大的貿(mào)易逆差來(lái)源國(guó)的角度出發(fā)，認(rèn)為中國(guó)貿(mào)易順差是造成金融危機(jī)后國(guó)際收支失衡愈發(fā)嚴(yán)重的主要原因，并且將這個(gè)問(wèn)題與人民幣匯率相聯(lián)系，認(rèn)為人民幣匯率的低估造成了中國(guó)貿(mào)易順差和一些國(guó)家貿(mào)易逆差。因此，研究人民幣匯率與國(guó)際收支之間究竟是否存在關(guān)系，對(duì)于人民幣匯率的下一步調(diào)整和國(guó)際收支狀況的調(diào)節(jié)都有一定的指導(dǎo)意義。為此，本文以1994年匯改以來(lái)至2013年月度數(shù)據(jù)為樣本容量，實(shí)證研究人民幣實(shí)際有效匯率與中國(guó)國(guó)際貿(mào)易收支的關(guān)系。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）理論基礎(chǔ)

1.彈性分析理論：指匯率變動(dòng)通過(guò)相對(duì)價(jià)格（國(guó)內(nèi)產(chǎn)品與國(guó)外產(chǎn)品之間、出口品和進(jìn)口替代品等本國(guó)生產(chǎn)地貿(mào)易品與非貿(mào)易品之間）的變動(dòng)來(lái)影響一國(guó)的進(jìn)出口價(jià)格和需求，以此來(lái)達(dá)到調(diào)整國(guó)際收支的目的。

2.吸收分析理論：這一理論首先以國(guó)民收入恒等式推出的基本公式為分析出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行研究，在國(guó)際收支調(diào)整的先決條件上尤其強(qiáng)調(diào)了彈性分析理論所忽視的問(wèn)題，即在充分就業(yè)的狀態(tài)下，如果要使貨幣貶值達(dá)到調(diào)節(jié)國(guó)際收支的目的，要保證有足夠的資源用于供給更多的出口和進(jìn)口替代品的生產(chǎn)，就必須配合減少貨幣支出的政策執(zhí)行。

3.貨幣理論：認(rèn)為貨幣存量失衡是造成國(guó)際收支失衡的根本源頭，不以國(guó)際收支的某個(gè)具體項(xiàng)目為研究對(duì)象，不追求局部均衡，未采用以前國(guó)際收支理論的研究方法，而是將研究范圍由經(jīng)常項(xiàng)目擴(kuò)展到資本項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)國(guó)際收支的整體均衡。

（二）實(shí)證成果

1.國(guó)際實(shí)證研究。（1）匯率波動(dòng)對(duì)貿(mào)易收支沒(méi)有顯著影響。Tilak Abeysinghe和Tan Lin Yeok（2005）對(duì)于名義匯率和新加坡國(guó)際收支做出了相關(guān)的實(shí)證研究，實(shí)證結(jié)果顯示，本幣的升值惡化貿(mào)易收支的情況并不明顯。Silvana Tenreyro（2004）和Wilson（2000）分別選用數(shù)據(jù)專門研究了名義匯率或者實(shí)際匯率波動(dòng)對(duì)貿(mào)易收支的影響，二者結(jié)論相同，都是匯率的波動(dòng)對(duì)貿(mào)易收支沒(méi)有任何顯著影響。（2）匯率變動(dòng)對(duì)貿(mào)易收支有影響 。Tauf Choudhry（2005）運(yùn)用1974―1998年美國(guó)對(duì)加拿大和日本的實(shí)際出口量的數(shù)據(jù)，從名義匯率和實(shí)際匯率兩個(gè)角度研究了匯率波動(dòng)影響，其結(jié)果表明，美元名義匯率的波能夠?qū)γ绹?guó)的出口量造成顯著的負(fù)面影響。Eleanor Doyle（2001）采用了GARCH模型、協(xié)整與誤差修正理論分析匯率波動(dòng)如何影響愛(ài)爾蘭對(duì)其重要的貿(mào)易伙伴大不列顛及愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó)的出口，表明不論名義或真實(shí)匯率波動(dòng)對(duì)愛(ài)爾蘭的出口都具有積極影響。

2.國(guó)內(nèi)實(shí)證研究。（1）匯率變動(dòng)對(duì)中國(guó)貿(mào)易收支無(wú)顯著影響。宿玉海、黃鑫（2006）分別研究了1997―2004年間人民幣名義匯率變動(dòng)對(duì)中國(guó)向日本及歐元區(qū)國(guó)家出口的影響，結(jié)果是中國(guó)出口貿(mào)易受人民幣名義匯率短期變動(dòng)的影響效果不顯著。歐元明等（2005）著眼于研究對(duì)內(nèi)資企業(yè)出口與匯率的關(guān)系，采用協(xié)整檢驗(yàn)和誤差修正模型進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證，得到結(jié)論表明中國(guó)內(nèi)資企業(yè)出口和實(shí)際有效匯率之間無(wú)論在長(zhǎng)期和短期變動(dòng)方面均沒(méi)有因果關(guān)系。（2）匯率變動(dòng)與中國(guó)貿(mào)易收支有顯著關(guān)系。朱小梅、田賢亮、王紅玲（2006）以中國(guó)對(duì)日本的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易為研究對(duì)象，采用1994―2004年的數(shù)據(jù)區(qū)間，對(duì)人民幣匯率變動(dòng)對(duì)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易的影響進(jìn)行了實(shí)證分析，得到實(shí)證結(jié)果表明中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口總量受匯率波動(dòng)的影響。盧向前（2005）采用協(xié)整向量自回歸的分析方法重新對(duì)ML條件進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)1994―2003年人民幣對(duì)世界主要貨幣的加權(quán)實(shí)際匯率與中國(guó)進(jìn)出口為研究數(shù)據(jù)，對(duì)二者之間的長(zhǎng)期關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，得出結(jié)論為人民幣實(shí)際匯率波動(dòng)對(duì)中國(guó)進(jìn)出口存在顯著的影響，馬歇爾―勒那條件成立，人民幣實(shí)際匯率波動(dòng)對(duì)進(jìn)出口的影響存在“J”曲線效應(yīng)。

三、實(shí)證分析

盡管前人研究取得了一定的成果，但是隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)有的研究結(jié)果在解釋和預(yù)測(cè)上可能不甚合理。本論文在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將樣本容量進(jìn)行擴(kuò)展，以1994―2013年的人民幣實(shí)際匯率和中國(guó)貿(mào)易收支數(shù)據(jù)為樣本，運(yùn)用Eviews 3為計(jì)量軟件，實(shí)證研究人民幣匯率與中國(guó)貿(mào)易收支的關(guān)系，以期在解釋和預(yù)測(cè)上更為準(zhǔn)確和更具時(shí)效性。

1.數(shù)據(jù)選取及處理。我們選取樣本期間為1994 年1 月至2013 年6 月共234 個(gè)月度的人民幣實(shí)際有效匯率指數(shù)和中國(guó)貿(mào)易收支差額數(shù)據(jù)。人民幣實(shí)際有效匯率指數(shù)（REER）來(lái)源于BIS（Bank for International Settlements）網(wǎng)站，BIS的人民幣有效匯率指數(shù)采用的是間接標(biāo)價(jià)法，以2010年為基期進(jìn)行了指數(shù)化調(diào)整，匯率指數(shù)上升（下降）意味著人民幣升值（貶值）。中國(guó)貿(mào)易收支差額的進(jìn)出口數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)海關(guān)總署網(wǎng)站，以當(dāng)期美元計(jì)價(jià)。

（1）人民幣實(shí)際有效匯率指數(shù)。是本國(guó)價(jià)格水平或成本指標(biāo)與所選擇國(guó)家價(jià)格水平或成本指標(biāo)加權(quán)幾何平均的比率與名義有效匯率指數(shù)的乘積。由于實(shí)際有效匯率不僅考慮了一國(guó)的主要貿(mào)易伙伴國(guó)貨幣的變動(dòng)，而且剔除了通貨膨脹因素，能夠更加真實(shí)地反映一國(guó)貨幣的對(duì)外價(jià)值。（2）對(duì)數(shù)化調(diào)整。由于中國(guó)進(jìn)出口數(shù)額的數(shù)量級(jí)與匯率的數(shù)量級(jí)差別很大，所以如果進(jìn)行回歸或誤差修正就會(huì)出現(xiàn)自相關(guān)性，通過(guò)對(duì)對(duì)數(shù)化的調(diào)整能夠消除這種自相關(guān)性。（3）實(shí)證方法。本文通過(guò)單整及協(xié)整檢驗(yàn)，在驗(yàn)證人民幣匯率與中國(guó)國(guó)際貿(mào)易順差的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)格蘭杰因果檢驗(yàn)分析了二者的因果關(guān)系。

2.實(shí)證過(guò)程。

（1）為了避免兩個(gè)時(shí)間序列變量之間出現(xiàn)偽回歸，首先要檢驗(yàn)變量的平穩(wěn)性。本文采用ADF方法檢驗(yàn)兩時(shí)間序列是否為單位根過(guò)程。分別對(duì)人民幣實(shí)際有效匯率指數(shù)以及出口/進(jìn)口取對(duì)數(shù)，即得到ln（reer）與ln（ex/im）。二者ADF一階差分結(jié)果（見(jiàn)表1）：

（2）由第一步知兩變量一階差分平穩(wěn)，為同階單整，因此用Engle-Granger檢驗(yàn)二者是否具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。

第一步：協(xié)整回歸，用OLS法估計(jì)yt=+xt+ut得yt= -0.2685+0.09xt，保存殘差序列e。

第二步：對(duì)模型的殘差序列e 做單位根檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果（見(jiàn)表2）：

由檢驗(yàn)結(jié)果可知?dú)埐铐?xiàng)為0階單整，說(shuō)明平穩(wěn)，ln（reer）與ln（ex/im）兩序列是（1，1）階協(xié)整的，二者存在長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。

（3）格蘭杰因果檢驗(yàn)，檢驗(yàn)二者因果關(guān)系。由檢驗(yàn)結(jié)果可得，對(duì)于LN（EX/IM）不是LNREER原因的原假設(shè)，拒絕第一類錯(cuò)誤的概率僅為0.07，表明LN（EX/IM）不是LNREER原因的概率較小，可以拒絕原假設(shè)。第二個(gè)檢驗(yàn)伴隨概率為0.4，表明在95%的置信水平下，可接受原假設(shè)，即不能認(rèn)為L(zhǎng)NREEX是LN（EX/IM）的格蘭杰原因。

3.實(shí)證結(jié)果及原因分析。匯率的變動(dòng)不是引起出口―進(jìn)口變動(dòng)的原因。而相反，出口―進(jìn)口的變動(dòng)是引起匯率變動(dòng)的原因。匯率的調(diào)整并不能緩解貿(mào)易收支逆差，貿(mào)易收支的變動(dòng)還可能受以下幾個(gè)因素影響：（1）進(jìn)出口價(jià)格傳遞：從出口角度看，中國(guó)出口大多數(shù)為消費(fèi)品，本幣升值，匯率貶值時(shí)出口傳遞大，升值時(shí)的出口傳遞彈性較小，升值對(duì)出口影響小；從進(jìn)口角度而言，貶值時(shí)，由于中國(guó)進(jìn)口商品技術(shù)含量相對(duì)較高，因而匯率貶值的進(jìn)口傳遞彈性較大，升值時(shí)的進(jìn)口傳遞小，升值對(duì)進(jìn)口影響小，因此人民幣升值對(duì)于中國(guó)貿(mào)易順差調(diào)節(jié)作用不大。（2）商品結(jié)構(gòu)：對(duì)于壟斷性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的出口，其價(jià)格彈性較大，對(duì)于匯率的變動(dòng)反應(yīng)敏感。但在中國(guó)以加工貿(mào)易為主的出口貿(mào)易中，匯率變動(dòng)對(duì)于出口傳遞彈性小，因此貿(mào)易收支基本不受人民幣匯率波動(dòng)的影響。（3）可貿(mào)易性投入品的比例：如果生產(chǎn)所需投入品完全為本國(guó)提供，則出口產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)與匯率變動(dòng)率大小相等，方向相反；如果投入品部分或全部來(lái)自國(guó)外時(shí)，比重越大，匯率變動(dòng)產(chǎn)生的影響效果越小。中國(guó)需要進(jìn)口原材料的在加工貿(mào)易中所占比重大，因此匯率波動(dòng)對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生的作用不明顯。

四、結(jié)論

貿(mào)易收支差額的變化是引起匯率變動(dòng)的原因，而由于進(jìn)出口價(jià)格傳遞，商品結(jié)構(gòu)以及可貿(mào)易投入品的比例等原因的影響，匯率的變動(dòng)卻并不能有效影響到一個(gè)國(guó)家貿(mào)易收支的差額，其更多的是作為貿(mào)易收支變化的結(jié)果而不可能依靠一個(gè)國(guó)家匯率的變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)國(guó)際收支。匯率只是國(guó)內(nèi)一般價(jià)格水平的一個(gè)參照點(diǎn)，而不是實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力，要求人民幣升值以達(dá)到扭轉(zhuǎn)逆差的觀點(diǎn)是不合理的。人民幣應(yīng)該繼續(xù)保持匯率穩(wěn)定的政策，如果單純地依靠改變匯率來(lái)調(diào)節(jié)國(guó)際收支是不現(xiàn)實(shí)的，還需要考慮其他因素的影響。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：智慧旅游的意義范文

一、智慧旅游及其優(yōu)勢(shì)

（一）智慧旅游

通過(guò)大量的參閱文獻(xiàn)和田野調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，智慧旅游概念的提出，在學(xué)習(xí)并無(wú)定論，一般而言是認(rèn)為智慧旅游是基于IBM公司所提出的智慧城市的理念而提出的。在這里談到的智慧旅游，多數(shù)指的是在，地區(qū)旅游路徑的規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中，引入信息技術(shù)的理念以信息技術(shù)的便捷性來(lái)助力旅游城市的構(gòu)建。

隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的總體提高，當(dāng)前在我國(guó)，旅游業(yè)正在面臨著升級(jí)換代和轉(zhuǎn)型的當(dāng)口。與傳統(tǒng)的參觀市的旅游業(yè)相比，新時(shí)期的旅游者更關(guān)注旅游過(guò)程當(dāng)中的舒適性和便捷性，更加關(guān)注旅行的過(guò)程當(dāng)中能夠?yàn)樽陨淼某砷L(zhǎng)和知識(shí)水平的提高做作出的有益貢獻(xiàn)。以此為前提，市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型為當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展提出了新的發(fā)展方向，也為旅游業(yè)的從業(yè)人員和旅游市場(chǎng)的研究者提出了新的思考課題。

（二）智慧旅游的優(yōu)勢(shì)

相比于以往的偏向于實(shí)體產(chǎn)業(yè)的旅游方式智慧旅游的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在智慧性和舒適性兩個(gè)層面。

1、智慧性，指的是智慧旅游在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，結(jié)合信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)出適用于客戶使用的流線型前端，讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索app下載等方式獲得個(gè)性化的旅游路線規(guī)劃和相關(guān)的旅游方式和生活方式指引，以信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和使用來(lái)幫助用戶獲得更多更好的旅游體驗(yàn)。

2、舒適性，強(qiáng)調(diào)的是在只會(huì)旅游實(shí)行的過(guò)程當(dāng)中，游客能夠通過(guò)下載和使用旅游周邊信息技術(shù)產(chǎn)品的使用來(lái)獲得更好、更便捷的服務(wù)，能夠大大提高游客的舒適性。隨著人民生活水平的提高，更多的人對(duì)于旅游過(guò)程中的審美體驗(yàn)有著更加深刻的要求，在這樣情況之下，唯有改革以往的粗放型的旅游發(fā)展方式，更加關(guān)注旅游者個(gè)人的內(nèi)心需求，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

二、基于智慧旅游優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)的創(chuàng)新分析

由上可知，在新時(shí)期，智慧旅游能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)提供新的發(fā)展的可能，也能為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更新的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)面臨調(diào)整轉(zhuǎn)型的當(dāng)口，正視過(guò)智慧旅游的意義和價(jià)值，針對(duì)智慧旅游發(fā)展過(guò)程當(dāng)中可能面對(duì)的問(wèn)題，應(yīng)該想從以下兩個(gè)方面入手去著力解決。

（一）重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價(jià)值

將實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心要義。在發(fā)展智慧旅游的過(guò)程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)的助力應(yīng)該被列入核心的發(fā)展計(jì)劃，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價(jià)值。

1、應(yīng)該重視與旅游業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立。圍繞用戶在旅游過(guò)程當(dāng)中的種種需求，從多個(gè)角度出發(fā)，基于良好用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該著眼于用戶在旅行過(guò)程的當(dāng)中衣食住行等等方面的需求，來(lái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在APP、客戶端的等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該考慮到，用戶在旅游過(guò)程當(dāng)中的需求的一過(guò)性的，因此應(yīng)該從提供服務(wù)的時(shí)效性等方面著眼，以適應(yīng)用戶的需求。

2、應(yīng)該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中強(qiáng)調(diào)旅游地方品牌的建立。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)化進(jìn)程的持續(xù)加快，以bat為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司正在試圖功過(guò)與地方政府合作來(lái)進(jìn)行商業(yè)版圖的擴(kuò)展，依托于地方政府的各項(xiàng)政策支持，包括“去哪兒”、“攜程”等旅游網(wǎng)站正在為用戶提供更加便捷的智慧旅行服務(wù)，這些公司也由此成為了智慧旅游商業(yè)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的受益者，不過(guò)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，政府和地方旅游品牌才是這些商業(yè)旅游線上運(yùn)營(yíng)的實(shí)體依托，政府和相關(guān)的旅游主管部門因該考慮在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中樹(shù)立自己的品牌，將自己的影響力施加出去，務(wù)必要防止“為別人做嫁衣裳”情況的出現(xiàn)。

（二）強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，發(fā)展智慧旅游的最終目的是為了游客服務(wù)的，因此在智慧旅游的周邊配套設(shè)置的開(kāi)發(fā)問(wèn)題上，應(yīng)該重視服務(wù)理念和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，讓信息技術(shù)的發(fā)展為服務(wù)的增值增效作出有益的貢獻(xiàn)。

1、應(yīng)該強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在這里談到的智慧旅游主要是依托于信息技術(shù)的，是依托于移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)配合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在智慧旅游的整體建設(shè)構(gòu)架和計(jì)劃當(dāng)中，應(yīng)該著重考慮對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，考慮到智慧旅游的實(shí)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中需要移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線技術(shù)的有機(jī)配合，因此可以考慮在旅游地實(shí)現(xiàn)wifi全覆蓋，以保證游客在進(jìn)行旅游的過(guò)程當(dāng)中能夠時(shí)時(shí)接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2、應(yīng)該圍繞用戶的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總體設(shè)計(jì)。應(yīng)該著眼于用戶旅游過(guò)程中生活品質(zhì)的提高這一中心，重視和強(qiáng)調(diào)旅客在旅游過(guò)程當(dāng)中的主體感受，為用戶提供高品質(zhì)的智慧旅游服務(wù)。具體而言，在智慧旅游設(shè)計(jì)構(gòu)架的當(dāng)中應(yīng)該最大限度地減少那些省錢經(jīng)濟(jì)為目的的景點(diǎn)的設(shè)置，而是要著眼于用戶自身享受的需求。這也是著眼于當(dāng)前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)情況所作出的結(jié)論

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：智慧旅游的意義范文

游客尚未出行，便可定下行程，甚至足不出戶，便可走遍天下。智慧旅游時(shí)代，旅游企業(yè)和管理部門的服務(wù)能力顯得更為重要。例如，有沒(méi)有在微博或微信平臺(tái)有自己的公眾號(hào)，與游客親密互動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？有沒(méi)有專業(yè)旅游產(chǎn)品的銷售平臺(tái)，為游客提供便利的購(gòu)買場(chǎng)所？對(duì)旅游企業(yè)而言，能否在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速跟進(jìn)，決定他們的生存或死亡。對(duì)旅游管理部門而言，這是一場(chǎng)能否將旅游業(yè)變成一個(gè)高附加值產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)役。

一、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的重要意義

對(duì)游客而言，智慧旅游可以讓游客不出家門，全面仔細(xì)了解目的地旅游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付，異地購(gòu)買旅游特產(chǎn)；旅游行程中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)了解所需信息；旅游結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息發(fā)聵。

對(duì)旅游企業(yè)而言，智慧旅游的系統(tǒng)，多角度多途徑地為旅游企業(yè)提供展示企業(yè)形象和提品的平臺(tái)，提高企業(yè)的知名度，極大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)咸陽(yáng)旅游管理部門而言，通過(guò)目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、目的地動(dòng)態(tài)和投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理，提供大數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。也是旅游管理部門改變管理模式，提高服務(wù)水平的重要途徑。

二、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑

由于業(yè)界習(xí)慣將旅游分為吃住行游購(gòu)?qiáng)实攘兀P者也將按照次六要素對(duì)咸陽(yáng)實(shí)現(xiàn)智慧旅游的途徑逐一分析。由于吃住行三要素在旅游生活中往往是聯(lián)系在一起的，故筆者放在一起討論。

（一）吃住行

雖我市有咸陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，但該網(wǎng)站目標(biāo)群體單一，覆蓋面不大，知名度也不高。故筆者提出開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“咸陽(yáng)旅游助手”移動(dòng)手機(jī)客戶端，整合集成咸陽(yáng)吃住行游購(gòu)?qiáng)实戎T多方面的旅游資訊，為廣大居民和游客提供全方位的“貼身旅游服務(wù)”。通過(guò)“咸陽(yáng)旅游助手”移動(dòng)客戶端，最大限度地滿足廣大游客海量的個(gè)性化需求。另外，快速準(zhǔn)確找到離自己最近的廁所，將是該APP最大的亮點(diǎn)。

（二）游

游是旅游六要素里的重中之重，是吸引游客來(lái)咸旅游的主要因素。雖然咸陽(yáng)旅游資源，尤其是歷史文化旅游資源非常豐富，但開(kāi)發(fā)和宣傳力度不大，沒(méi)有形成品牌，且沒(méi)有獨(dú)立的旅游形象。因此，咸陽(yáng)旅游要建立自己的官方微博和微信外，也要鼓勵(lì)各縣旅游管理部門，開(kāi)通微信和微博等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，加大旅游宣傳力度，提升旅游核心吸引力。例如，禮泉已通過(guò)旅游微信、微博等，為游客提供旅游指南和吃、住服務(wù)信息，截至2015年6月底，禮泉縣累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客440.44萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)21.2%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入28.37億元，較去年同期增長(zhǎng)21.4%。

其次，與自然旅游資源不同，文化旅游資源，歷史悠久，背景復(fù)雜，每一件文物都有自己的故事。所以，筆者建議，一方面，游客可以通過(guò)掃描文物旁的二維碼，得到該文物的詳細(xì)介紹；另一方面在各景點(diǎn)提供電子講解器，作為傳統(tǒng)講解手段的補(bǔ)充。該電子講解器有大眾版、專業(yè)版和兒童版，也有多國(guó)語(yǔ)言。

（三）購(gòu)

咸陽(yáng)每個(gè)縣區(qū)都有自己的特色產(chǎn)品，如乾縣鍋盔、淳化蘋果、旬邑花子饃等。筆者建議，建立開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以淘寶和京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)為依托，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；亦或建立咸陽(yáng)特色旅游產(chǎn)品網(wǎng)，專門銷售咸陽(yáng)各縣區(qū)特色旅游產(chǎn)品，從而提高銷售量，促進(jìn)咸陽(yáng)特產(chǎn)走出陜西。

另一方面，蘋果、鍋盔等特色產(chǎn)品，重量大、體積大，不方便游客攜帶，筆者建議在個(gè)體銷售店中推廣和物流企業(yè)的合作，如與順豐速遞等合作，游客在購(gòu)買時(shí)只進(jìn)行選購(gòu)下單，個(gè)體銷售商店負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司，保質(zhì)保量，按時(shí)準(zhǔn)時(shí)，將商品送至顧客手中，解決游客的后顧之憂。游客也可以定制自己喜歡的刺繡、剪紙等民間作品，通過(guò)快遞方式，實(shí)現(xiàn)門到門的運(yùn)輸，減少在游客在行程中轉(zhuǎn)中對(duì)這些特殊旅游產(chǎn)品產(chǎn)生的不必要的損害。

（四）娛

虛擬旅游體驗(yàn)，可以給游客帶來(lái)超時(shí)空的體驗(yàn)，游客可以按照固定路線或自選路線從不同角度觀賞，獲得身臨其境般的體驗(yàn)。同時(shí)，也可以彌補(bǔ)游客由于時(shí)間不充足或精力不足等原因。因此，通過(guò)建立3D虛擬景區(qū)旅游平臺(tái)，擺脫單一的門票經(jīng)濟(jì)，也能為景區(qū)起到分流的作用。利用全新的三維全景技術(shù)，全面展現(xiàn)咸陽(yáng)各景區(qū)美麗景色和歷史文化，吸引更多的游客到咸陽(yáng)旅游，將推動(dòng)咸陽(yáng)旅游大發(fā)展。

另一方面，咸陽(yáng)作為十三朝古都，文物資源豐富，因此通過(guò)開(kāi)發(fā)趣味性知識(shí)性為一體的淘寶考古游戲，讓游客親手去體會(huì)挖寶的樂(lè)趣，游客在游戲中扮演淘寶者，淘到的寶貝可與其他玩家互贈(zèng)或交易。

三、結(jié)語(yǔ)

第6篇：智慧旅游的意義范文

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快以及社會(huì)發(fā)展水平的提高，人們?cè)诓粩噙m應(yīng)這個(gè)社會(huì)，去實(shí)現(xiàn)自我完善和自我價(jià)值提升的過(guò)程中，難免會(huì)有心理疲憊期。旅游作為當(dāng)代人度過(guò)心理疲憊期的最好選擇，旅游景區(qū)的服務(wù)及其設(shè)施如何就成為人們選擇是否前往的一個(gè)要點(diǎn)。從順應(yīng)時(shí)代的變化與發(fā)展的角度出發(fā)，面對(duì)全域旅游概念的提出，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的機(jī)遇，為了實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使效益不斷增長(zhǎng)的良策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧景區(qū)基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與社會(huì)各行各業(yè)進(jìn)行充分融合，以互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，以及它的靈活性、創(chuàng)新性、交互性推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新與生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

（二）智慧景區(qū)

智慧景區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)與旅游景區(qū)相結(jié)合的產(chǎn)物，它打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和管理模式，能通過(guò)信息化的科學(xué)技術(shù)手段對(duì)景區(qū)進(jìn)行管理，無(wú)論是對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源，還是景區(qū)工作人員行跡、旅游者行為、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，都能進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知；對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧景區(qū)建設(shè)要素分析

（一）景區(qū)智能化系統(tǒng)

1.游客通訊網(wǎng)絡(luò)及定位系統(tǒng)。由于個(gè)人移動(dòng)終端在國(guó)內(nèi)的大范圍普及，游客對(duì)景區(qū)無(wú)線寬帶網(wǎng)的需求增強(qiáng)。因此在保證其它通訊網(wǎng)絡(luò)能夠正常使用的基礎(chǔ)上，通過(guò)增強(qiáng)無(wú)線信號(hào)以達(dá)到無(wú)線寬帶網(wǎng)與游客的移動(dòng)終端高度聯(lián)系的目的是各景區(qū)必須落實(shí)發(fā)展的一步。

網(wǎng)絡(luò)在景區(qū)內(nèi)大范圍覆蓋的同時(shí)促進(jìn)了手機(jī)地圖的使用。通過(guò)對(duì)景區(qū)內(nèi)部地圖的收錄與細(xì)化，只要游客在景區(qū)范圍內(nèi)使用APP，就能夠清晰明確地標(biāo)出游客所在的具置。目前，國(guó)內(nèi)的游客定位系統(tǒng)發(fā)展范圍較狹窄，比如萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)的游客定位系統(tǒng)只能標(biāo)識(shí)在固定建筑物周圍的具體的位置，而在雪場(chǎng)或者雪道上就無(wú)法對(duì)具置作出定位，也無(wú)法提供所在雪道的具體名稱和信息。與之相比，國(guó)外將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的研究和實(shí)踐開(kāi)展得比國(guó)內(nèi)早，美國(guó)的Steamboat滑雪場(chǎng)于2005年推出RFID定位裝置反饋系統(tǒng)MountainWatch，此系統(tǒng)專為游客服務(wù)，具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客位置、反饋游客消費(fèi)情況、推薦最優(yōu)滑雪路線的功能，以科技化服務(wù)保證游客的便捷與安全。

2.智能導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)。智能導(dǎo)游相對(duì)于普通的電子自助講解導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，它的服務(wù)可選擇性更多，也更有個(gè)性。比如在2009年，英、德兩家公司就以“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了一款智能導(dǎo)游軟件。此軟件憑借手機(jī)里的全球定位功能和攝像、圖片識(shí)別功能，對(duì)游客所在的位置及面前的事物進(jìn)行攝影定位，并從游客的視角將所在景點(diǎn)的具體信息通過(guò)手機(jī)顯示出來(lái)，比如古跡曾經(jīng)的繁榮樣貌或斷壁殘?jiān)奶摂M重構(gòu)等。除此之外，該軟件還有路線規(guī)劃功能，人性化的服務(wù)表現(xiàn)在充分考慮游客對(duì)不同路線的需求，為游客量身定做專屬旅行方案，比如幫助游客遠(yuǎn)離大眾線路，獨(dú)辟蹊徑等。

目前，國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有不少景區(qū)將智能導(dǎo)游落實(shí)到旅游活動(dòng)中。從2015年7月起，三河古鎮(zhèn)景區(qū)適時(shí)啟用了電子語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客來(lái)三河古鎮(zhèn)只需花10元就可“聘請(qǐng)”一名電子導(dǎo)游，走到哪“導(dǎo)游”到哪兒。因此，在2016年旅游旺季出現(xiàn)時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)“導(dǎo)游荒”。

（二）旅游資源保護(hù)系統(tǒng)

1.數(shù)字保護(hù)系統(tǒng)。旅游資源的保護(hù)一直是國(guó)家所關(guān)注的熱點(diǎn)，特別是文物資源的保護(hù)。2016年在上海舉辦的“敦煌：生靈的歌”展覽讓游客感受到了古文化的震撼，以及發(fā)起對(duì)文物保護(hù)與創(chuàng)新的思考。敦煌研究院院長(zhǎng)樊錦詩(shī)說(shuō)：“敦煌莫高窟就像人從幼年到青年再到壯年，最后到老年，就會(huì)離去。這個(gè)壁畫(huà)肯定也是要走色，不過(guò)就是速度問(wèn)題，我們過(guò)去做了大量工作使它延年益壽，而無(wú)法阻擋他慢慢的退化?！币虼耍瑢?duì)文物旅游資源的保護(hù)與發(fā)展，始終是擺在旅游業(yè)面前的一道難題。

圖像數(shù)字化和檔案數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)的主要方法。而且數(shù)字化有著檢索快捷方便、容易實(shí)時(shí)同步備份、維護(hù)安全簡(jiǎn)單、存儲(chǔ)空間小等優(yōu)點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提出后，敦煌莫高窟景區(qū)就充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息科技手段，最終以數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了文物保護(hù)的完整性與精確性，將整個(gè)洞窟的大小、形狀、顏色都實(shí)現(xiàn)高保真，有效避免了中國(guó)文明的失色。

2.3D技術(shù)保護(hù)系統(tǒng)。文化遺產(chǎn)的珍貴性不僅在于其歷史性，還在于難保存性。通過(guò)數(shù)字技術(shù)，我們可以將它的具體信息、圖像保存下來(lái)，但文物實(shí)體該如何保存又成了一個(gè)需要不斷探索與改進(jìn)的技術(shù)難題。如果目前做不到將文物本體資源永久保存，那么使用一些新科技手段將其最高程度地表現(xiàn)出來(lái)，讓人們依然能夠進(jìn)行游覽的同時(shí)，文物本體資源能得到一定程度的修整。

在國(guó)內(nèi)，結(jié)合了三維掃描技術(shù)的3D打印技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到國(guó)內(nèi)一些博物館的文物保護(hù)工作中。博物館對(duì)3D打印技術(shù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在：對(duì)于無(wú)法翻?；虿贿m于翻模的文物進(jìn)行復(fù)制和用于局部殘缺文物的修復(fù)。個(gè)別材質(zhì)的文物，比如瓷器，還可以直接利用打印品來(lái)進(jìn)行文物補(bǔ)全。

雖然3D打印出來(lái)的文物，永遠(yuǎn)都不會(huì)是擁有歷史與精神的文物本體，但是3D打印卻可以作為文物價(jià)值的技術(shù)支撐，對(duì)于文物保護(hù)和文物修復(fù)是有一定的意義與價(jià)值的。

三、智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀

2015年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》已明確提出，到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無(wú)線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國(guó)打造1萬(wàn)家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。目前，國(guó)內(nèi)的智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展如何，在此以揚(yáng)州瘦西湖智慧景區(qū)的發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀為例進(jìn)行研究。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》了2015年智慧旅游景區(qū)的Top100，揚(yáng)州瘦西湖以品牌內(nèi)涵與影響力得分95.67分、自身網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得分94.78分、傳統(tǒng)行業(yè)地位得分97.38分，綜合得分97.09分位列榜首。作為榜單第一的揚(yáng)州瘦西湖，以下將對(duì)其建設(shè)內(nèi)容分為以下三點(diǎn)進(jìn)行研究。

（一）靈活營(yíng)銷

蜀岡-瘦西湖景區(qū)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的宣傳渠道和影響力優(yōu)勢(shì)，借助各類媒體及微信、微博等手段，開(kāi)展了高密度的立體宣傳營(yíng)銷。比如：針對(duì)清明小長(zhǎng)假雨天的不利情況，景區(qū)連續(xù)策劃一系列高品質(zhì)的微博、微信，微雜志作品《清明到揚(yáng)州來(lái)看雨》將連綿陰雨天氣演繹出別樣雅致的意境，不時(shí)被拿來(lái)與故宮、三亞等旅游勝地做比較，大大實(shí)現(xiàn)了利用微營(yíng)銷達(dá)到品牌塑造的目的。

（二）便捷購(gòu)票

當(dāng)旅游行為發(fā)生時(shí)，游客最為關(guān)心的不外乎是買票。瘦西湖的高兼容軋機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)二維碼對(duì)應(yīng)三家OTA（攜程、同程、驢媽媽）的一對(duì)三模式。游客可通過(guò)OTA購(gòu)買電子票或者在自動(dòng)售票機(jī)自助購(gòu)票，還可以通過(guò)微信的搖一搖“智能購(gòu)票”。對(duì)于傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，團(tuán)隊(duì)通道依舊得到專門開(kāi)設(shè)；而散客可以持金融IC卡直接刷卡進(jìn)園，便利性得到提高。

（三）智能導(dǎo)航

進(jìn)入景區(qū)后，游客在園區(qū)內(nèi)可享受全覆蓋且免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，可以通過(guò)手機(jī)虛擬導(dǎo)游了解景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，也可以通過(guò)搖一搖的方式進(jìn)入景區(qū)微信服務(wù)區(qū)，了解景區(qū)周邊的停車情況、餐飲以及購(gòu)物場(chǎng)所，并使用導(dǎo)航功能快速地前往各個(gè)景點(diǎn)。

四、智慧景區(qū)建設(shè)對(duì)策

目前，國(guó)內(nèi)的景區(qū)數(shù)量相當(dāng)龐大，但不是所有景區(qū)都有轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔劬皡^(qū)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)瘦西湖這個(gè)發(fā)展較為成熟的智慧景區(qū)的研究，為目前急需轉(zhuǎn)型升級(jí)的景區(qū)提供以下兩點(diǎn)建設(shè)對(duì)策。

（一）景區(qū)總體智慧化

智慧景區(qū)的智慧化不會(huì)局限在某一段時(shí)期內(nèi)，也不會(huì)單純地只表現(xiàn)在管理、營(yíng)銷和服務(wù)上，而是會(huì)由內(nèi)到外、由小到大、不間斷地去改善景區(qū)的方方面面，使景區(qū)最大程度上與時(shí)代科技接軌。轉(zhuǎn)型升級(jí)可以是長(zhǎng)期的不間斷的勻速改造，也可以是短期的投入大成本的快速改造。

在保證旅游資源不被破壞且獲得一定程度的保護(hù)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，管理是景區(qū)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，作為首要的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，一定要不斷地研究與融合時(shí)下新興科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息手段對(duì)景區(qū)進(jìn)行管理，使其利用率達(dá)到最優(yōu)，從而實(shí)現(xiàn)管理的迅速、便捷、靈活與準(zhǔn)確。營(yíng)銷方面，以多渠道、多層次營(yíng)銷為主。多渠道營(yíng)銷在于充分利用各大熱門媒體，比如微博、微信、途牛APP、去哪兒APP等，結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段進(jìn)行營(yíng)銷；多層次營(yíng)銷則以年齡、性別、職業(yè)等不同因素，將游客分為不同的目標(biāo)群體，實(shí)行針對(duì)性地宣傳。服務(wù)方面，分為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和無(wú)形服務(wù)，通過(guò)對(duì)游客需求的調(diào)查與研究，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新與完善，提供現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，給予游客最舒適的體驗(yàn)效果；而無(wú)形服務(wù)體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)上，注重服務(wù)質(zhì)量。

（二）多方合作

在全域旅游的大背景下，旅游景區(qū)若是“閉關(guān)鎖國(guó)”，就會(huì)逐漸失去對(duì)游客的吸引力，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。因此，多方合作的重點(diǎn)在于發(fā)展成熟且具有一定空間范圍的景區(qū)可以結(jié)合周邊的小景點(diǎn)，以大景區(qū)為中心，小景點(diǎn)為輻射，形成一個(gè)比較系統(tǒng)的旅游面。在這個(gè)旅游面里，又可以形成多條旅游線路，而景區(qū)憑借著相對(duì)較高的知名度和居于連接的中心點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，甚至快速的發(fā)展。同時(shí)，旅游面的形成還可以帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比如餐飲業(yè)、酒店業(yè)等等，其次，通過(guò)打造旅游面的線上服務(wù)、電商平臺(tái)，能夠更大程度地滿足游客的信息采集、購(gòu)物等需求。多方合作的意義在于，以旅游面的整體吸引力來(lái)提高在全域旅游背景下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到多方共贏的效果。

五、結(jié)語(yǔ)

第7篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：信息化視角；全域旅游；發(fā)展辦法

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）02-0250-01

旅游行業(yè)的發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速l展是分不開(kāi)的，而我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是科技，都為全域旅游的發(fā)展提供了有利的機(jī)會(huì)。但是如何發(fā)展這種新的模式，如何做好旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)前旅游行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。全域旅游的發(fā)展必須要結(jié)合科學(xué)技術(shù)，以智慧旅游為依托，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全域旅游為游客帶來(lái)的全過(guò)程、全方面的旅游體驗(yàn)。

1 對(duì)全域旅游重點(diǎn)智慧旅游的分析

在大力發(fā)展全域旅游過(guò)程中，必須要注重對(duì)智慧旅游的分析，因?yàn)橹腔勐糜问瞧渲械闹刂兄?，智慧旅游的發(fā)展能夠促進(jìn)全域旅游的進(jìn)步，同時(shí)全域旅游又為智慧旅游提供了發(fā)展的舞臺(tái)，兩者之間存在相輔相成的關(guān)系。因此，鑒于智慧旅游的重要性，本文對(duì)此進(jìn)行了重點(diǎn)分析，內(nèi)容如下：

1.1 從智慧管理角度分析

旅游管理部門存在的主要目的就是對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為公共提供服務(wù)，所以想要進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，旅游管理部門就應(yīng)該發(fā)揮自己的作用，在辦公中朝著信息化方向發(fā)展，這樣即可以有效的提高辦公效率，又可以減少辦公成本，是一舉兩得的。同時(shí)，旅游管理部門在開(kāi)展智慧管理過(guò)程中，還應(yīng)該構(gòu)建公眾投訴渠道，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，以此來(lái)提高旅游行業(yè)整體的服務(wù)能力，促使旅游資源能夠?qū)崿F(xiàn)智能化管理。

1.2 從智慧營(yíng)銷角度分析

為了進(jìn)一步推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，推動(dòng)智慧旅游的實(shí)施，就應(yīng)落實(shí)智慧營(yíng)銷策略。筆者以成都中科大旗軟件有限公司在建設(shè)攀枝花智慧全域旅游過(guò)程中所采取的智慧營(yíng)銷策略為例進(jìn)行了分析，首先，想要實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷，那么就必須要有相應(yīng)的營(yíng)銷平臺(tái)，鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，所以應(yīng)以全域旅游為目的構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)云平臺(tái)。其次，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定智慧營(yíng)銷策略，比如說(shuō)攀枝花的特色在于冬季較為溫暖，所以在營(yíng)銷過(guò)程中就以此為切入點(diǎn)，將其打造成冬季陽(yáng)光度假旅游地。最后，應(yīng)確定營(yíng)銷手段，在營(yíng)銷中，應(yīng)該采用多樣化的手段，應(yīng)將營(yíng)銷點(diǎn)和營(yíng)銷面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，同時(shí)還應(yīng)該開(kāi)展多區(qū)域營(yíng)銷，只有將智慧營(yíng)銷落實(shí)到位，才能發(fā)揮智慧營(yíng)銷的作用，推動(dòng)旅游這一行業(yè)的發(fā)展。在智慧營(yíng)銷中，應(yīng)通過(guò)微信、微博以及電子導(dǎo)游的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的收集，在此基礎(chǔ)上，可以通過(guò)智能卡以及二維碼等方式來(lái)構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)[1]。還可以開(kāi)展線上銷售，線下服務(wù)的方式來(lái)綜合推廣智慧旅游，以此來(lái)確保智慧旅游更好地發(fā)展。

1.3 從智慧服務(wù)角度進(jìn)行分析

在開(kāi)展智慧旅游過(guò)程中，服務(wù)是非常重要的，智慧旅游為顧客提供的服務(wù)是具有針對(duì)性的，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展訂購(gòu)服務(wù)，同時(shí)旅游部門還可以為游客提供更多更全面豐富的旅游資訊，另外游客還可以通過(guò)智慧服務(wù)來(lái)查閱住宿、餐飲等相關(guān)的資訊信息，并通過(guò)這些信息的了解來(lái)進(jìn)行預(yù)訂。在智慧旅游發(fā)展中，游客還可以進(jìn)行飛機(jī)航班時(shí)間查詢、訂購(gòu)飛機(jī)票等。從總體來(lái)說(shuō)，智慧服務(wù)為人們的旅游出現(xiàn)提供了極大的便利，智慧旅游的人數(shù)越來(lái)越多，進(jìn)而推動(dòng)了全域旅游的快速發(fā)展。

2 在信息化視角下推動(dòng)全域旅游發(fā)展應(yīng)采取的方法

想要在信息化視角下推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)該推動(dòng)旅游的信息化發(fā)展，強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)智慧旅游進(jìn)行創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上加快頂層設(shè)計(jì)，以此來(lái)確保旅游能夠更加符合當(dāng)前人們的追求。

2.1 創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，很多行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)逐漸摒棄了舊觀念，采用了創(chuàng)新的技術(shù)，旅游行業(yè)同樣如此。傳統(tǒng)的旅游模式正在逐漸從人們的視野中淡化，智慧旅游應(yīng)用越來(lái)越受到人們的歡迎。甘孜州地處四川省西部，是人們譽(yù)為“最后的香格里拉”，甘孜州在2011年的時(shí)候就已經(jīng)提出了全域旅游，智慧旅游想法，并對(duì)此進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索，目前已經(jīng)初步擁有智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)，但因?yàn)樗幍乩憝h(huán)境限制，從而導(dǎo)致智慧旅游效果并不是很理想，鑒于這樣的情況，在進(jìn)一步發(fā)展甘孜州智慧旅游過(guò)程中，應(yīng)對(duì)智慧旅游的理論進(jìn)行創(chuàng)新和研究，并更好地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)這些先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用來(lái)進(jìn)一步解決甘孜州旅游發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的管理、決策以及營(yíng)銷等相關(guān)問(wèn)題，并構(gòu)建新型智慧旅游模型，從而確保智慧旅游在發(fā)展過(guò)程中能夠更加的完善和有效。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)智慧旅游體系進(jìn)行完善，在完善體系中為其提供新的接口和動(dòng)力，以此來(lái)推動(dòng)智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)

在全域旅游發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步推動(dòng)旅游的發(fā)展，應(yīng)該強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)，信息基礎(chǔ)建設(shè)就好比建筑工程中的地基，若是地基不牢固，那么工程整體質(zhì)量就會(huì)存在問(wèn)題，所以說(shuō)，若是不做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，那么全域旅游的發(fā)展也勢(shì)必會(huì)遇到問(wèn)題。鑒于信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，在發(fā)展旅游行業(yè)過(guò)程中，應(yīng)該進(jìn)一步提高通信網(wǎng)的應(yīng)用水平，并獲取更多相應(yīng)的支持，比如說(shuō)獲取中繼設(shè)備以及無(wú)線基站等方面的支持，這樣高質(zhì)量的信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以為全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。

2.3 做好頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)

在發(fā)展全域旅游過(guò)程中，最重要的就是實(shí)踐，但在此基礎(chǔ)上，還需要注意的就是頂層設(shè)計(jì)。所謂的頂層設(shè)計(jì)就是指全局規(guī)劃，對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中涉及到的相關(guān)主體，比如說(shuō)游客、政府以及企業(yè)等多個(gè)主體之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，從整體的角度思考問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，這樣一體化的旅游行業(yè)發(fā)展才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，在發(fā)展全域旅游過(guò)程中，還應(yīng)站在至高角度對(duì)智慧旅游發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在規(guī)劃中要一步一個(gè)腳印，不能盲目燥進(jìn)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有這樣才能確保智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展。另外，在進(jìn)行頂層全局規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的信息資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行重組，對(duì)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改善，只有全方位落實(shí)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能確保整體旅游資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而推動(dòng)全域旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化視角下，全域旅游的發(fā)展要以智慧旅游為基礎(chǔ)，在全區(qū)域、全社會(huì)、全要素的整合上，實(shí)現(xiàn)全民的參與，這是全域旅游要求，也是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的保證。在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，全域旅游的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了智慧旅游和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，對(duì)提高游客的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：智慧旅游的意義范文

關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)；智慧服務(wù)；智慧化建設(shè)

一、引言

智慧旅游在“智慧地球”及“智慧城市”基礎(chǔ)上近幾年提出的一個(gè)新的旅游發(fā)展理念，智慧旅游作為以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的重要途徑，已經(jīng)被公認(rèn)為是把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。[1-3]智慧景區(qū)建設(shè)是智慧旅游發(fā)展的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，是景區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展的最新方向，是景區(qū)發(fā)展的一次革命性飛躍。

信息化的快速發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的許多利益，同時(shí)也伴隨著很多的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)表現(xiàn)在市場(chǎng)需求更加復(fù)雜及多面化、信息傳播新的模式不斷產(chǎn)生、景區(qū)的危機(jī)管理更加迫切等方面，面對(duì)新形勢(shì)，新挑戰(zhàn)，必須加強(qiáng)智慧景區(qū)的建設(shè)，只有這樣才能促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。[4-5]2015年9月，國(guó)家旅游局了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，明確到2018年，將推動(dòng)全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，推動(dòng)全國(guó)所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。順應(yīng)國(guó)家政策的號(hào)召，許多景區(qū)加入智慧景區(qū)建設(shè)的潮流，本文從智慧服務(wù)角度進(jìn)行思考，以期為智慧景區(qū)的建設(shè)提供支持。

二、智慧服務(wù)建設(shè)

景區(qū)服務(wù)是指景區(qū)為滿足旅游者的需要而向旅游者提供的各種接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。[6]景區(qū)的旅游服務(wù)是旅游景區(qū)的核心組成部分。智慧景區(qū)的建設(shè)中，必須重視智慧服務(wù)相關(guān)方面的建設(shè)。一般來(lái)講景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括：接待、游覽、解說(shuō)、交通、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面，智慧景區(qū)的服務(wù)進(jìn)行智慧化建設(shè)應(yīng)從這七個(gè)方面進(jìn)行。

（一）智慧接待服務(wù)

景區(qū)的接待服務(wù)主要是對(duì)游客購(gòu)票、檢票、咨詢、投訴等方面的服務(wù)。

購(gòu)票環(huán)節(jié)的智慧服務(wù)是指景區(qū)要積極地融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，線上和線下訂票環(huán)節(jié)的服務(wù)做好互通服務(wù)，相互配合，線上訂票要在網(wǎng)站訂票、APP訂票、微信訂票、支付寶訂票等。[7]

檢票環(huán)節(jié)，景區(qū)要逐步實(shí)現(xiàn)電子門票的智能化檢票，如掃二維碼檢票、機(jī)器檢票等。

咨詢環(huán)節(jié)，景區(qū)要實(shí)現(xiàn)線上公示信息的完善，線上人工智能回答和線下咨詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化，為景區(qū)游客提供更加高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

投訴環(huán)節(jié)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代景區(qū)尤其要處理好游客在線上的投訴問(wèn)題，及時(shí)的消除問(wèn)題，處理好與游客的矛盾關(guān)系，在合作的旅游電商平臺(tái)，安排好在線客服。

（二）智慧游覽服務(wù)

景區(qū)的游覽服務(wù)是游客整個(gè)行程的體驗(yàn)質(zhì)量的核心影響環(huán)節(jié)，智慧游覽服務(wù)即是把智能化導(dǎo)覽融入智慧游覽服務(wù)中，如通過(guò)掃景區(qū)二維碼可以在手機(jī)上看到整個(gè)景區(qū)的地圖，游客依靠手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的游覽。此外，景區(qū)可以在游覽服務(wù)中融入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）等，實(shí)現(xiàn)智能游覽服務(wù)的更加智能化。

（三）智慧解說(shuō)服務(wù)

目前國(guó)內(nèi)景區(qū)的解說(shuō)服務(wù)主要由導(dǎo)游進(jìn)行講解，一些先行的景區(qū)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)智能化語(yǔ)音講解，如龍門石窟景區(qū)，通過(guò)掃景區(qū)二維碼，可以免費(fèi)獲取景區(qū)內(nèi)的語(yǔ)音講解服務(wù)，這是未來(lái)景區(qū)發(fā)展的一大趨勢(shì)。此外，景區(qū)的解說(shuō)服務(wù)還可以融入虛擬旅游技術(shù)（VR），實(shí)現(xiàn)VR+直播解說(shuō)，游客可以自由的在景區(qū)內(nèi)選擇享受觀賞點(diǎn)和視頻解說(shuō)服務(wù)。

（四）智慧交通服務(wù)

景區(qū)內(nèi)的交通服務(wù)，是提升游客游覽質(zhì)量的重要服務(wù)內(nèi)容。景區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的交通方式有游覽電瓶車、三輪車、自行車、纜車等，使景區(qū)交通服務(wù)智能化，近期景區(qū)要做的措施主要是在面積較大的景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自行車自助服務(wù)系統(tǒng)，主要由電腦進(jìn)行控制和管理自行車的日常運(yùn)行。

（五）智慧餐飲服務(wù)

游客進(jìn)入景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽，會(huì)期望品嘗到干凈、安全、特色的當(dāng)?shù)仫嬍?。目前，景區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)，或多或少的存在著一定的問(wèn)題，這與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相關(guān)。同時(shí)，也與景區(qū)內(nèi)部的內(nèi)對(duì)餐飲服務(wù)重視程度有關(guān)。如今，游客對(duì)餐飲的質(zhì)量要求越來(lái)越高，景區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷地提升、不斷地提高服務(wù)水平。從餐飲服務(wù)智慧化方面來(lái)看，景區(qū)內(nèi)可以采取的舉措有：自上而下一體化餐飲管理、自助點(diǎn)餐、自助訂餐品、智慧化推送餐飲信息等。另外，在景區(qū)的餐廳要融入客人自主點(diǎn)餐系統(tǒng)、服務(wù)呼叫系統(tǒng)、后廚互動(dòng)系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、預(yù)定排號(hào)系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng)等。

（六）智慧娛樂(lè)服務(wù)

景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)的智能化主要是從增加游客的互動(dòng)體驗(yàn)角度著手，增強(qiáng)活動(dòng)中與游客的互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)中高科技技術(shù)的應(yīng)用，使活動(dòng)更加具有特色，更具吸引力。具體來(lái)說(shuō)，景區(qū)可以開(kāi)發(fā)娛樂(lè)服務(wù)板塊的智能娛樂(lè)管家APP，游客可以輸入自身的興趣愛(ài)好信息，智能娛樂(lè)管家APP可以在幾分鐘內(nèi)為游客推選出幾條適合游客的私人定制娛樂(lè)路線，使游客能夠更享受娛樂(lè)活動(dòng)。

（七）智慧購(gòu)物服務(wù)

在日常生活中，自助販賣機(jī)，已經(jīng)較為常見(jiàn)。景區(qū)提供智慧化購(gòu)物服務(wù)，未來(lái)可以往自助方向發(fā)展。從近期的發(fā)展來(lái)看，景區(qū)可以將小件的旅游商品放入自助販賣機(jī)，游客可以在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)買。從遠(yuǎn)期的發(fā)展來(lái)看，景區(qū)可以只設(shè)置一處實(shí)品展示店，同時(shí)將推出的旅游商品在各自的APP上進(jìn)行售賣，游客可以在APP上進(jìn)行下單，自由的選擇旅游商品品種和發(fā)貨時(shí)間。

三、結(jié)論

智慧景區(qū)的建設(shè)價(jià)值對(duì)于景區(qū)開(kāi)發(fā)者、管理者、游客意義重大，在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中旅游人要重視并不斷地將智慧景區(qū)的建設(shè)事業(yè)推向新的臺(tái)階。智慧服務(wù)建設(shè)只是智慧景區(qū)建設(shè)的一部分，要推動(dòng)智慧景區(qū)的建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，還要重視智慧管理、智慧營(yíng)銷等方面的建設(shè)。（作者單位：1.河南大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院；2.中原經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心；3.河南大學(xué)歷史文化學(xué)院）

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金項(xiàng)目“新常態(tài)下智慧旅游驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究”（2015BJY130）；河南省優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科建設(shè)工程“旅游管理”學(xué)科資助；河南省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)應(yīng)用研究重大項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代信息產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新研究”（2016-YYZD-03）；河南大學(xué)碩士?jī)?yōu)秀學(xué)位論文培育計(jì)劃（理科）（Y1516023）

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：智慧旅游的意義范文

近年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展非常迅猛，旅游市場(chǎng)迅速壯大成熟，而旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷發(fā)展中成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了新的信息化階段。2008年“智慧地球”的概念被正式提出，接著就迎來(lái)了“智慧城市”的風(fēng)潮。在此基礎(chǔ)上，“智慧旅游”也很快走進(jìn)了大眾的視野，這也是旅游業(yè)正式進(jìn)入信息化階段的必然結(jié)果。智慧旅游時(shí)代的來(lái)臨無(wú)疑為旅游企業(yè)的發(fā)展開(kāi)啟了一扇新的大門。

一、智慧旅游概述

“智慧旅游”可以說(shuō)是在旅游信息化發(fā)展和“智慧城市”建設(shè)興起的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的。“智慧”主要是指利用高新科學(xué)技術(shù)來(lái)改變?nèi)藗児逃械墓ぷ骷吧罘绞?，根?jù)人們的狀態(tài)、習(xí)慣和需求的不同，做出不同的反映，真正的提高工作效率及生活的舒適度等，實(shí)現(xiàn)科技與實(shí)際生活的進(jìn)一步融合。最早被提出的有關(guān)“智慧”的概念是由IBM公司提出的“智慧地球”，而隨后提出的“智慧城市”順利地將“智慧”理念的理想照進(jìn)了城市的現(xiàn)實(shí)。而隨著“智慧城市”的全面建設(shè)，已經(jīng)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)便也成為了重要的建設(shè)對(duì)象，“智慧旅游”便由此產(chǎn)生。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)智慧旅游并沒(méi)有形成統(tǒng)一的、權(quán)威的定義，但大多是從旅游者的角度出發(fā)的，只是有的側(cè)重于對(duì)智慧旅游給旅游者帶來(lái)的體驗(yàn)變化進(jìn)行闡述，比如馬勇、姚志國(guó)等提出的概念；還有的將智慧旅游的概念傾向于管理變革，比如張凌云、史云姬等對(duì)智慧旅游的理解；還有的學(xué)者認(rèn)為智慧旅游是一種新的旅游形態(tài)，比如唐洪廣、殷千紅等。雖然學(xué)者們給出的智慧旅游的概念各有不同，但是基本在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：首先，智慧旅游利用了移動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速無(wú)線通訊技術(shù)等高新科學(xué)技術(shù)；其次，智慧旅游為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的變革，對(duì)旅游者的旅游方式、旅游體驗(yàn)，旅游企業(yè)的管理與營(yíng)銷、旅游資源的開(kāi)發(fā)與整合等等，都有著重要的影響；最后，肯定了智慧旅游對(duì)個(gè)性化需求的滿足，包括旅游者和旅游企業(yè)。

需要特別注意的是“智慧旅游”與“智慧城市”下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)并不等同，前者要比后者的范圍更為廣泛。智慧旅游是指利用高新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游者或旅游企業(yè)的個(gè)性化需求。而智慧城市下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)，主要是指旅游產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展，大多是將信息技術(shù)簡(jiǎn)單直接地應(yīng)用到傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中，只為簡(jiǎn)化工作的繁瑣程序，提高工作效率。

二、智慧旅游帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

雖然近年來(lái)我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迅速，帶來(lái)了較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但是卻也相應(yīng)的暴露了越來(lái)越多的隱患。大多數(shù)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展都到了瓶頸期，再加上自助旅游和私人定制旅游等新型旅游形式的涌現(xiàn)，部分傳統(tǒng)旅游企業(yè)甚至面臨著破產(chǎn)的危機(jī)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化和過(guò)度開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求的不斷變化，旅游企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展也緩慢，無(wú)法適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。伴隨著高新技術(shù)而來(lái)的智慧旅游時(shí)代恰好為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，當(dāng)然事物都具有兩面性，對(duì)于傳統(tǒng)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)智慧旅游也是一把“雙刃劍”。

（一）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

1、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)整合資源，改善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，開(kāi)拓新的發(fā)展空間。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理并沒(méi)實(shí)現(xiàn)全部資源的最優(yōu)配置，往往會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中消耗太多的時(shí)間、人力、物力與財(cái)力，而忽視了旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與旅游服務(wù)質(zhì)量的提升與改善。智慧旅游利用高新科技對(duì)資源信息收集與分析，并通過(guò)系統(tǒng)的科學(xué)分析對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行監(jiān)控，可以使旅游企業(yè)對(duì)自身的情況以及未來(lái)的發(fā)展方向有更為深層次的了解與規(guī)劃。同時(shí)，通過(guò)利用信息化技術(shù)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行高度細(xì)分，進(jìn)一步確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)其他旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)資源信息共享平臺(tái)，完成資源的實(shí)時(shí)共享，減少單兵做戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏或共贏，進(jìn)而也可以拓寬旅游企業(yè)的發(fā)展空間，促進(jìn)旅游企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提升旅游行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，提升旅游者的滿意度。智慧旅游對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是可以利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)上網(wǎng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)，特別是旅游者需求等方面的信息。通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)需求信息的分析，時(shí)刻掌握旅游市場(chǎng)需求的變化與偏好，在最短時(shí)間內(nèi)做出有效的反應(yīng)，制定相應(yīng)的調(diào)整對(duì)策，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。并結(jié)合旅游市場(chǎng)的最新需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、升級(jí)與改造。同時(shí)，在對(duì)旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行高度細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類型的市場(chǎng)需求要提供相應(yīng)的、不同的服務(wù)，這樣就可以大幅度地提高顧客對(duì)旅游企業(yè)所提供服務(wù)的滿意度，進(jìn)而提升旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，甚至才有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

3、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)控制旅游企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。智慧旅游的發(fā)展可以使旅游企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)對(duì)自身信息以及合作對(duì)象或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的整理、對(duì)比與分析，來(lái)進(jìn)一步確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，合理規(guī)劃次要目標(biāo)群體，避免不必要的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的無(wú)用的消耗；通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，輔助旅游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，做出客觀、冷靜的判斷，不做沖動(dòng)的決策，也減少錯(cuò)失良機(jī)的機(jī)會(huì)，合理的掌控企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不進(jìn)行過(guò)度的資源利用與開(kāi)發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

（二）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、智慧旅游的發(fā)展直接考驗(yàn)著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應(yīng)變能力與反應(yīng)機(jī)制，一旦其無(wú)法適應(yīng)智慧旅游的發(fā)展將會(huì)有被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的危險(xiǎn)。人或者動(dòng)物在面臨突發(fā)的巨變時(shí)，反應(yīng)越迅速、適應(yīng)越快，那么生存下去的可能性就越大，傳統(tǒng)旅游企業(yè)也是如此。智慧旅游的發(fā)展無(wú)疑是一場(chǎng)高新技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)掀起的一場(chǎng)颶風(fēng)，如果能夠順勢(shì)而起，合理地利用智慧旅游創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等方面都做出升級(jí)改造，那么未來(lái)能夠走多遠(yuǎn)，就看風(fēng)勢(shì)強(qiáng)弱，但終歸會(huì)越走越遠(yuǎn)；但如果不能夠及時(shí)做出正確的決策與反應(yīng)，或者是停滯不前，那么就會(huì)有被連根拔起的可能，最終退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

2、由于智慧旅游主要是依靠高新科學(xué)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，也就對(duì)專業(yè)型人才有著較高的依賴性，因此傳統(tǒng)旅游企業(yè)如果缺少高素質(zhì)的專業(yè)性人才，也很難借助智慧旅游的發(fā)展而突破自身的難關(guān)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較差，顧客的體驗(yàn)度與滿意度低，都與旅游服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊有關(guān)。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)同質(zhì)化程度高，一方面是由于旅游線路的復(fù)制難度較低，而另一方面也是因?yàn)槿狈I(yè)的復(fù)合型人才?？梢哉f(shuō)，缺少專業(yè)的高素質(zhì)人才已經(jīng)成為了傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)展的最大阻力之一。但智慧旅游的發(fā)展如果離開(kāi)了專業(yè)型人才的支持，就只是一個(gè)空殼，毫無(wú)任何意義，甚至還會(huì)成為旅游企業(yè)前進(jìn)的絆腳石，這也就要求旅游企業(yè)在借助智慧旅游進(jìn)行發(fā)展時(shí)，一定要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，這樣才能事半功倍。

三、智慧旅游背景下旅游企業(yè)的發(fā)展策略

智慧旅游在旅游產(chǎn)業(yè)的覆蓋面非常廣泛，涉及到旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷等多個(gè)方面的智慧優(yōu)勢(shì)。從智慧旅游給旅游企業(yè)帶來(lái)的雙面影響可見(jiàn)，旅游企業(yè)在發(fā)展策略上必須要做出相應(yīng)的調(diào)整，才能改變現(xiàn)在被動(dòng)的現(xiàn)狀，成功將發(fā)展的危機(jī)變成前進(jìn)的動(dòng)力，走出眼下的困境。

（一）重視目標(biāo)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營(yíng)銷系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)就是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力的流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理通過(guò)需要借助云計(jì)算來(lái)完成。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)的收集與分析，直接影響了市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，影響旅游企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與判斷，進(jìn)而影響旅游企業(yè)在營(yíng)銷策略方面的制定。

旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確地掌握客源市場(chǎng)的基本信息與具體的市場(chǎng)需求，定位與企業(yè)發(fā)展相符的目標(biāo)市場(chǎng)，再利用云計(jì)算來(lái)完成大數(shù)據(jù)的處理與分析，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確掌握客源市場(chǎng)的最新需求，根據(jù)其自身的特點(diǎn)，制定最有特色的營(yíng)銷方案，并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化，做出最快的反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

通過(guò)智慧旅游的發(fā)展，旅游企業(yè)借助對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用，可以創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營(yíng)銷系統(tǒng)，這不僅是指可以制定有針對(duì)性的高效營(yíng)銷策略，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和高速無(wú)線通訊技術(shù)，利用移動(dòng)終端設(shè)備完成營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)，而不再只是依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行有限的線上營(yíng)銷。在旅游企業(yè)自主的智慧營(yíng)銷系統(tǒng)中，可以通過(guò)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷內(nèi)容與手段，來(lái)吸引潛在客戶的注意力，提升現(xiàn)有客戶的興趣度，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)影響的范圍，以達(dá)到旅游企業(yè)營(yíng)銷推廣市場(chǎng)的最終目的。

（二）提高專業(yè)人才占有率，形成高效優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)

目前，越來(lái)越多的旅游企業(yè)無(wú)法提供令旅游者滿意的旅游服務(wù)，而且多數(shù)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直沒(méi)有明顯的提升，主要的原因之一就是人才匱乏。無(wú)論是旅游專業(yè)的復(fù)合型人才，還是其他方面的專業(yè)型人才，與其他行業(yè)相對(duì)，旅游企業(yè)的大多數(shù)從業(yè)人員的素質(zhì)都處于比較低的水平。同時(shí)，從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高直接影響了旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而降低了顧客的滿意度與體驗(yàn)度。而旅游企業(yè)中少有的高素質(zhì)的綜合人才，也因?yàn)楹献髡叩牧驾积R而無(wú)法形成高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)合作。

智慧旅游本就是在高新技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上被提出來(lái)的，那么也必定會(huì)對(duì)人才有著較高的要求。即使旅游企業(yè)制定再多富有創(chuàng)意，符合市場(chǎng)需求的發(fā)展策略，如果缺乏有力的執(zhí)行者，那一切也都是空談。而且往往越是出奇制勝的策略，越是需要得力的執(zhí)行者來(lái)完成。因此，旅游企業(yè)要想提高旅游服務(wù)質(zhì)量，至關(guān)重要的就是要提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高專業(yè)的高素質(zhì)人才在從業(yè)人員中所占的比例，上至旅游企業(yè)的管理層，下到旅游企業(yè)的一線員工。這里并不是說(shuō)一定要高學(xué)歷、高知識(shí)等等，但是所有從業(yè)人員，必須要具有較高的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這就要求旅游企業(yè)一方面要注意對(duì)高素質(zhì)專業(yè)人才的招聘與引進(jìn)，另一方面還要注重對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)崗位技能和團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)與考核。

（三）重新整合擴(kuò)充資源鏈，開(kāi)發(fā)高性價(jià)比的智慧旅游產(chǎn)品

目前旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)之所以十分的慘烈，就是因?yàn)橥|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。旅游產(chǎn)品的特征也導(dǎo)致了旅游產(chǎn)品極易被復(fù)制，所以市場(chǎng)已經(jīng)成熟的旅游產(chǎn)品可有謂是大同小異，即便是有較新的旅游產(chǎn)品出線，也會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，而這種競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻有演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)，現(xiàn)在就時(shí)常有惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，這樣的后果必然就是導(dǎo)致旅游行業(yè)混亂，整體停止發(fā)展。其實(shí)，旅游企業(yè)之間完全可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

目前的市場(chǎng)需求發(fā)展的形勢(shì)下，旅游企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心，顧客處在被動(dòng)地位”向“以顧客為中心，產(chǎn)品隨其發(fā)展”來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。只有滿足了市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)才會(huì)選擇旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，如今興起的自助旅游，一部分原因就是傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品過(guò)于單一重復(fù)，靈活性與體驗(yàn)性過(guò)低，無(wú)法滿足旅游者的需求。實(shí)際上旅游企業(yè)擁有著大量的資源，只是在運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，在智慧旅游的發(fā)展下，旅游企業(yè)進(jìn)一步掌握了旅游市場(chǎng)的需求，就可以有針對(duì)其個(gè)性化的需要開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。同時(shí)，由于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要面對(duì)各種各樣的需求，有些是無(wú)法單獨(dú)完成的，這就需要旅游企業(yè)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新的整合，通過(guò)行業(yè)內(nèi)的資源共享，實(shí)現(xiàn)按需定制。這樣不僅可以更好的滿足旅游市場(chǎng)的需要，還可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)良性的共同發(fā)展。

（四）合理融入高科技成分，打造量身定做的智慧管理系統(tǒng)

目前，大多數(shù)的旅游企業(yè)都缺少完整的管理系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)的管理都處于比較松散的狀態(tài)，有的旅游企業(yè)沒(méi)有定位明確的目標(biāo)市場(chǎng)，有的旅游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的變化缺少認(rèn)知，有的旅游企業(yè)沒(méi)有共同的發(fā)展目標(biāo)等等。智慧旅游將促使旅游企業(yè)將高新技術(shù)融入到整個(gè)管理系統(tǒng)之中，比如對(duì)于內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人信息進(jìn)行處理分析，同時(shí)監(jiān)測(cè)他們的工作狀態(tài)與成果，進(jìn)行人力資源的最優(yōu)配置；而對(duì)于外部管理來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)則可以通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)需求的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，預(yù)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，并對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展策略進(jìn)行相應(yīng)的行之有效的調(diào)整。