和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法精選(九篇)

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第1篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

而就IT項目成員來講，大多數(shù)成員不是很善于言談，因為大多數(shù)人基本上和電腦相處的時間比較多，而與人溝通技巧上相對缺乏。然而項目管理中溝通卻非常重要，既有項目成員之間的溝通，上下級之間的溝通，還有Team之間的溝通，以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢，就會導(dǎo)致需求的誤解，目標(biāo)的偏移，項目的delay或失敗，甚至更嚴(yán)重的導(dǎo)致人員的離職，因此在團隊和項目管理中值得我們引起足夠重視。

溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在一個基本問題，也就是心態(tài)（mindset）。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。以下幾種心態(tài)的人都是很難溝通的：

自私：關(guān)心只在五倫以內(nèi)，沒有關(guān)心幫助他人之心自我：別人的問題與我無關(guān)，不要多管閑事自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的。

溝通其實很簡單，其基本原理就是關(guān)心（concern）。例如，注意他人的狀況與難處；注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設(shè)身處地的關(guān)心別人。管理者可以經(jīng)常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監(jiān)督員工是否按你的方向去做，及時發(fā)現(xiàn)問題和困難，并串聯(lián)所有團隊成員和資源，保證項目進度。關(guān)心還能實現(xiàn)溝通的另外一個重要目的，那就是表達(dá)情感，實現(xiàn)團隊的融洽。

在溝通中，還要有主動性（initiative）。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關(guān)心他的困難并進行支援，團隊成員可以主動的反饋當(dāng)前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準(zhǔn)確，簡練，找準(zhǔn)詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智，巧妙的轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢。如果是國外項目，還應(yīng)注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專業(yè)術(shù)語，而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述，這樣才能達(dá)到溝通的效果。

上級對下級布置任務(wù)應(yīng)當(dāng)要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白；為了預(yù)防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務(wù)一定要事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任。這些都是交代和接受任務(wù)時候要注意的。

溝通的個人障礙：

地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要知道這一點并進行克服。

來源的可信度。溝通中如果經(jīng)常引用不可信的未經(jīng)證實的東西為降低溝通可信度，從而達(dá)不到溝通的效果，因此做領(lǐng)導(dǎo)的一定要言出必行。

個人偏見。

過去的經(jīng)驗。有的人特別是領(lǐng)導(dǎo)自恃經(jīng)驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，有時候就往往影響溝通效果。其實即使你2004年的經(jīng)驗?zāi)玫?007年也不一定管用，更何況是1999年的呢？項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。

情緒的干擾。領(lǐng)導(dǎo)者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴(yán)重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動。

這其中還有一些重要的溝通建議，個人覺得非常有用，摘錄一下：

往下溝通建議：

要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不了解的東西一定要做足功課，最好有實際經(jīng)驗，才能對手下講出問題的關(guān)鍵和瓶頸；否則會被手下認(rèn)為是外行。

提供方法和建議，緊盯過程。對自己熟悉和有經(jīng)驗的領(lǐng)域要給新手提供經(jīng)驗和指導(dǎo)，中間要緊盯過程，防止事情出現(xiàn)偏差。

作為領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經(jīng)驗主義和個人主義。因為以前的經(jīng)驗不一定在現(xiàn)在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會。

開會溝通要注意效率，不要形式化，開會扯的很遠(yuǎn)變成聊天會。與會人員要預(yù)先準(zhǔn)備，注意效率，控制時間，控制與會人員的數(shù)量；大領(lǐng)導(dǎo)盡量少發(fā)言，盡量最后發(fā)言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領(lǐng)導(dǎo)一旦定調(diào)，后面就是一言堂。

注意態(tài)度和姿態(tài)，注意講話技巧。要關(guān)心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助于解決問題。

往上溝通建議：

在和領(lǐng)導(dǎo)溝通前一定要預(yù)先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經(jīng)有想法了。盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問答題，而是出選擇題。

對各個答案和對策一定要有優(yōu)劣對比和可能的后果風(fēng)險評估。

和領(lǐng)導(dǎo)溝通不一定非要在領(lǐng)導(dǎo)辦公室或會議室。只要有機會，任何時間地點都可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

和領(lǐng)導(dǎo)溝通盡量簡化語言和重點。

如何做才能主動讓領(lǐng)導(dǎo)了解你？

1.自動報告你的工作進度和當(dāng)前狀況。讓上司知道，而不是等他來問你。讓上司知道你現(xiàn)在在干啥，這一點非常重要。

2.對上司的詢問，有問必答，詳細(xì)，讓上司放心。

3.充實自己，努力學(xué)習(xí)，跟上上司的境界和步伐，學(xué)會上司的語言，才能了解上司，體察上意，知道上司在煩惱什么，替上司分憂，讓上司輕松。

4.不忙的時候主動幫助別人，而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學(xué)到更多的東西，何樂不為呢？

5.毫無怨言的接受上司布置給你的任務(wù)，讓上司圓滿。有時候上司也有難處，這種任務(wù)你如果能毫無怨言的接下來，事后必有回報。所以無論什么時候，一定要毫無怨言的接受上司布置給你的任務(wù)，不要做扶不起的阿斗。

第2篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

【參考答案】

1.我認(rèn)為，對這句話應(yīng)該辯證地看待，從不同的角度應(yīng)有不同的理解。

2.首先，我認(rèn)為從擇業(yè)觀上來說，這句話就有一定道理的。俗話說，興趣是最好的老師，工作對于我們來說，不僅是謀生的手段，也是發(fā)揮自身才能、實現(xiàn)人生價值的平臺，是生活的重要組成部分，所以我們在擇業(yè)的時候，應(yīng)該盡量選擇自己愿意去傾注熱情的、適合自身條件的、能最大限度發(fā)揮自己才能、實現(xiàn)自己價值工作。譬如對于我來說，我認(rèn)為目前我所報考的公務(wù)員工作，高度符合我上述的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)……(簡單論述)。

3.其次，我認(rèn)為從對待工作的態(tài)度來說，我們不能一味地強調(diào)“愛一行，干一行”，否則一旦眼前的工作不是完全符合自己的設(shè)想，就很容易導(dǎo)致懈怠。在當(dāng)前，社會分工日趨細(xì)化，我們在擇業(yè)的過程中，有著多樣多樣的機遇，但同時，職位競爭也日趨激烈，很多時候，我們往往不能從事我們最理想的工作而是選擇其他工作，這種時候，我們應(yīng)該發(fā)揚“干一行，愛一行”的職業(yè)精神，懷著強烈的工作熱情去投入工作，并在工作中培養(yǎng)自己對工作的熱愛，繼而發(fā)自內(nèi)心地愛崗敬業(yè)，使自己成為優(yōu)秀的人才。

4.綜上所述，我們在擇業(yè)的時候要盡量選擇符合自己意愿的工作，在工作的過程中，又要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，把屬于自己的工作做到盡善盡美。

二、單位準(zhǔn)備組織員工去基層學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給你去處理，你將如何組織？

【參考答案】

1.領(lǐng)導(dǎo)把工作交辦給我是對我的信任，我一定會盡心盡力地作好，保證圓滿完成任務(wù)。對于這項工作，我準(zhǔn)備這樣開展：

2.首先，在計劃階段，我將這樣去著手：進一步明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握活動精神，理解學(xué)習(xí)的的目的，確定參加學(xué)習(xí)的人員名單、基層對口單位、學(xué)習(xí)計劃、行程和食宿安排、所需學(xué)習(xí)材料及其他物資、經(jīng)費預(yù)算等，和對口單位聯(lián)系，確定可行后，寫一份詳細(xì)的計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)審批后，照此執(zhí)行；

3.其次，在實施階段：我會全程參與活動，積極跟基層對口單位溝通聯(lián)絡(luò)，保證各項計劃落實到位，使活動能夠順利進行，在活動過程中做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作，及時處理突發(fā)事件。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要組織考核并公布考核成績，根據(jù)考核成績確定獎懲。

4.最后，在總結(jié)階段：我要及時整理活動成果，總結(jié)經(jīng)驗和不足，寫成書面報告，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。并把活動相關(guān)材料整理備檔。

三、有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開飯館”一樣，不滿意比他強的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何去處理？

【參考答案】

1.我相信在我所報考的單位不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。如果真遇到這樣的情況，我想我會這樣做：

2.首先，反思自己。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不利，或在平常的工作中不夠謙虛謹(jǐn)慎，過分張揚才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。如果是這樣的話，我會找出自己的問題所在，在合適的機會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，真誠地就以往的過失表示誠摯的歉意，并在今后的工作中加強跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時更加低調(diào)更加謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有廣闊的胸懷的，必定會消除對我的不良印象；

3.其次，如果問題確實不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問題，我也會合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對比他強的下屬不滿，說明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識和上進心，這種意識本身是沒有錯的，只要能夠正確引導(dǎo)，會對領(lǐng)導(dǎo)的進步起到積極的促進作用。這時候，我會在平常的工作中更加積極主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，相信精誠所至，金石為開，領(lǐng)導(dǎo)一定會消除對我的成見，更加愉快地投入工作中。

4.再次，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結(jié)所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬，不至于影響領(lǐng)導(dǎo)的心情和工作的開展。

5.總之我相信，人都是感情動物，只要真誠地交流，沒有化解不了的隔閡，一時的狹隘一定能夠在真誠中消散。

四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項工作？

【參考答案】

1.對于我來說，我必須首先界定我的眼前目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。

2.從我的專業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃來說，我覺得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因為……(談自己的專業(yè)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及自己為什么適合研究性工作)。

3.但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我覺得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，雖然具備扎實的理論知識，但是我的工作經(jīng)驗、社會閱歷都不夠豐富，實際操作能力還有所欠缺，這對于我來說是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質(zhì)，以便能夠適應(yīng)今后更加復(fù)雜、更加專業(yè)的研究性工作。

4.綜上，我認(rèn)為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現(xiàn)在必須要經(jīng)歷的基礎(chǔ)階段，對目前的我來說，是最重要的，也是我最愿意從事的。

五、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？

【參考答案】

1.對于這個問題，我認(rèn)識我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。

2.首先，我會重新審視自己的方案，結(jié)合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的處長的指導(dǎo)和有針對性的改進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。

第3篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

有一則小故事，小猴子受傷了，森林里的動物都去看它。大家都對小猴子的傷發(fā)出感嘆：“好深的傷口啊，當(dāng)時一定很痛吧？”。小猴子一次一次地對大家展示它的傷口，以搏得大家對它的同情，一個月以后，它的傷比以前更重了。這就是精神乞討的結(jié)果，這也是精神乞討者最終的一個縮影。

企業(yè)中的精神乞丐不乏其行為，企業(yè)中精神乞丐若是泛濫盛行，那處處充滿抱怨，處處充滿消極，處處充滿怠工等行為，這些行為將會影響企業(yè)的正常運行。企業(yè)如何有效識別員工精神乞討行為并正確引導(dǎo)，下面將列出企業(yè)中的八類精神乞丐供大家識別：

1、 領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通

這類人缺“神”：這種行為在精神乞討行為是最為嚴(yán)重的，有些人在企業(yè)中自恃有才，覺得自己是靠才吃飯，和領(lǐng)導(dǎo)溝通與否無所謂，和領(lǐng)導(dǎo)從不主動溝通，理由是你是領(lǐng)導(dǎo)你不和我溝通，我才不主動和你溝通呢。領(lǐng)導(dǎo)不與你主動溝通的因素很多，或是因為領(lǐng)導(dǎo)時間問題，或是因為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題，如果你不主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，可能你就會喪失領(lǐng)導(dǎo)了解你的機會，或喪失你展示你才華的機會，你也就會錯失大好的發(fā)展良機，因為領(lǐng)導(dǎo)不了解你，一旦有機會他怎么會推薦你呢！切莫把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)神，更不要是神召喚的時候才去，神不召喚就不去，如果信神，就得時不時去拜，否則你有難時神也不會光照你的。

解招：無論領(lǐng)導(dǎo)是主動溝通型還是非主動溝通型，領(lǐng)導(dǎo)往往是孤獨的，他更渴望有人與他溝通，溝通內(nèi)容不限于工作或非工作。工作上或有助于團隊建設(shè)或有益于企業(yè)發(fā)展的想法你都應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓你的思想及時變成決策行為，為團隊為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，只有這樣你的才華才不會被埋沒，否則千里馬老死槽內(nèi)悔得也只有自己，伯樂不會跟上你悔的，不要自認(rèn)為是千里馬就會有伯樂，現(xiàn)在的社會是千里馬多而少伯樂，千里馬得學(xué)會投伯樂所好方為現(xiàn)代意義上的千里馬。

2、 領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，我就不好好干

這類人缺“榮”：這類人虛榮心較強，這種精神乞討行為企業(yè)中較常見，先前工作中做了點成績，但領(lǐng)導(dǎo)遲遲沒有表示肯定，他就會認(rèn)為是不是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，不認(rèn)可我就不好好干干了，于是開始怠工，工作不能按時保質(zhì)地完成了，工作計劃也是推三委四，很快從先進分子行列倒退到了淘汰分子行列。

解招：虛榮心每個人都有，但要正確對待虛榮心，用得得當(dāng)是推進器，會助你工作中成績突飛猛進，用得不得當(dāng)是滅火器，會在工作中澆滅你的熱情或稀濕了你的積極性。有的領(lǐng)導(dǎo)對下屬作出的成績不一定當(dāng)面肯定，但在私下與其他人溝通時會對你的工作予以肯定。工作做得好其實是本分，也能顯示出你的能力，明眼人不說都看得懂，有些時候不需要領(lǐng)導(dǎo)給你捅破那層紙了。

3、 領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵我，我就不好好干

這類人缺“油”：這類人在企業(yè)或單位基層居多，每天幾乎就靠領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵為生，領(lǐng)導(dǎo)那天要是忘了“踩油門”，這些人就能從早到晚坐在同一個地方?jīng)]有絲毫的動作變化。這些人在公司沒有破壞力，但也沒有執(zhí)行力，是公司里那種雷打不動的人物，就是公司明天就要倒閉，他也不會為之動容的。

解招：得學(xué)會自己“加油”，得學(xué)會自己“踩油門”，這是一個員工在企業(yè)生存的基礎(chǔ)本能，否則的話就是淘汰首選對象，現(xiàn)在的企業(yè)不會給你學(xué)“加油”的時間，也沒有學(xué)“踩油門”的機會，企業(yè)需要的是一個有駕駛證的學(xué)員而不是學(xué)徒。學(xué)會自己安排工作，學(xué)會自我激勵才能自我成長。

4、 我不開心，是因為領(lǐng)導(dǎo)不會哄我

這類人缺“煉”：這類人是企業(yè)中易情緒化的員工，自己心情好與環(huán)完全由領(lǐng)導(dǎo)來決定，開心好象是領(lǐng)導(dǎo)哄的，不開心好象是領(lǐng)導(dǎo)給的，經(jīng)常說得一句話：“要讓我開心很簡單，這么說不就結(jié)了?！?。不要忘了，有幾位領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)家出身的。

解招：易情緒化是不成熟的表現(xiàn)，是內(nèi)功欠修煉的表現(xiàn)，易情緒化不利于工作開展，也不利于個人成長，得學(xué)會克服感情用事，多接受心理磨練與心理受挫性工作，加強理智性控制力鍛煉，情緒以“我”為中心，而不是以別人或領(lǐng)導(dǎo)為中心，自然就能克服情緒化。

5、 完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來應(yīng)付

這類人缺“法”：企業(yè)中這樣的人也不少見，每月總是完不成銷售任務(wù)，但他總會拿一大筐客觀理由來證明自己盡力而為了，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題太多，就是廣告影響太弱，或是客戶不配合，或是市場出現(xiàn)了一些特殊情況等理由。這些理由每次似乎都很有道理，也每次都能讓他平安度過業(yè)績淘汰的危機。

解招：如果長期以往，肯定是自己工作方法或工作心態(tài)方面出了問題，應(yīng)該向同仁們學(xué)習(xí)，了解他們?nèi)绾伍_發(fā)、管理客戶，如何輕松實現(xiàn)銷售的，作為銷售人員，我們要的是業(yè)績，不是人們對客觀原因的理解，要增強自身對客觀情況的預(yù)測、發(fā)現(xiàn)與把控能力，方能做到不為外界環(huán)境所左右。

6、 做錯事，希望大家不要小題大做

這類人缺“電”：這類人在公司中大錯不犯，小錯不斷，不是遲到就是早退，工作中不是丟三就是拉四，工作不是無頭就是無尾，不是有大窟隆就是有小洞，但他又覺得無所謂，當(dāng)大家都盯著他看時，他會說：“這有什么稀奇的，別人也是這么干的。”。這類人是小錯沒有被“電”過，否則的話不會再如此。

解招：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。不要覺得小惡不是惡，小善不是善，因小惡失足成千古恨的多的是，因小善而鑄千秋業(yè)的也大有人在。企業(yè)中小事做好了就沒有什么大事，小問題解決了就沒有大問題，做錯事要勇于承認(rèn)改正，想成功從小處著眼，從小處著手。

7、 不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓(xùn)

這類人缺“悟”：企業(yè)各個技術(shù)環(huán)節(jié)都有技術(shù)含量，客服能力不強，銷售技巧不足，表達(dá)能力不夠等問題一旦暴露出來，大多人會說，公司沒有培訓(xùn)我們這方面的內(nèi)容，就這么一句話，讓我們喪失了很多良好的銷售機會。

解招：公司培訓(xùn)的內(nèi)容是有局限性的，培訓(xùn)內(nèi)容的變化永遠(yuǎn)比市場要慢一個節(jié)拍，市場本身就是最好的培訓(xùn)教材，應(yīng)把市場實踐很好的利用起來，進行實踐??????——學(xué)習(xí)——實踐，而不是一味地依靠公司培訓(xùn)來滿足市場銷售工作需要，那些善于總結(jié)的人肯定是銷售工作做得比較好的人，那些善于在實踐中總結(jié)的人才是培訓(xùn)真正的受益最大的人。不善于對培訓(xùn)內(nèi)容融會貫通，就是給你你金磚你也難以建成金字塔。銷售技術(shù)的提升需要培訓(xùn)，更來源于自己對市場的實踐總結(jié)。

8、 不上進，抱怨公司氛圍不好

這類人缺“的”：這類人在公司的表現(xiàn)就是經(jīng)常說混吧，方正公司管理也比較混亂，光自己正規(guī)也沒啥用，還有人說，我想上進，但公司亂成這樣，我能上進么，聽起來不上進是公司的錯，我覺得這類人是缺目標(biāo)，缺人生的目的，缺工作的目的，或者是搞錯了目的。公司氛圍不好會影響一個人的發(fā)展，但不完全會影響一個人的發(fā)展。

第4篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

溝通人力資源管理管理者員工現(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流，而企業(yè)中的溝通則不可或缺的成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通不但成為平衡調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，還是企業(yè)管理的重要手段，更是企業(yè)發(fā)展不可或缺的動力。那么，究竟什么是溝通？溝通對于企業(yè)來說，究竟又起著哪些作用呢？

一、溝通的定義與目的

1.溝通的定義

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

2.溝通的目的

在現(xiàn)代人力資源管理理論中，一個基本觀點，就是人力資源在企業(yè)中的作用，是最具有潛力，也是最具有彈性的。

二、溝通在企業(yè)管理中的作用

溝通是在管理中起十分主要的作用，良好的溝通有如下突出作用。

1.溝通有助于提高決策的質(zhì)量

任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。

2.溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ芾碚邔ο聦俚闹酪膊粫浞?，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。

3.溝通有利于建立良好的人際關(guān)系

除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。

三、企業(yè)溝通的技巧

現(xiàn)代的企業(yè)管理者要使管理工作富有成效，激發(fā)員工的工作熱情，既然離不開溝通這條途徑。如何利用各種溝通方式和溝通技巧，盡可能的與員工進行細(xì)致的交流，成為企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要課題。為使與員工的溝通達(dá)到最優(yōu)的效果，管理者需要掌握一些溝通的技巧。

1.明確溝通的重要性

管理人員首先要充分認(rèn)識到溝通的重要性，深刻體會溝通對管理活動的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問題時不會手足無措。

2.溝通必須目的明確

有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰?dāng)?shù)倪\用談話方式和說話語氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。

3.溝通時要相互尊重

溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會大打折扣。

4.培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)

溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。

5.學(xué)會從員工的不滿開始溝通

員工對企業(yè)的不滿，恰恰說明了員工開始關(guān)心企業(yè)的管理，同時也說明了企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)存在著諸多的問題。作為企業(yè)的管理者，如何對待并處理員工的不滿是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵。

四、溝通對企業(yè)的意義

對于企業(yè)來說，管理工作能否達(dá)到滿意的效果關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的溝通，掌握必要的溝通技巧能夠為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，其意義涉及到了管理者和員工兩個方面，是雙維度的，所以溝通對于管理者和員工都有特殊的意義。

1.溝通對管理者的意義

（1）溝通的過程是爭取員工支持的過程。管理者的本質(zhì)就是對員工的管理，如果管理者得不到員工的追隨與服從，那他的管理作用就無法正常的發(fā)揮。一個成功管理者的下屬支持率必須高于70%，但是尚需再接再厲，但是這里需要強調(diào)的是，管理者的支持率亦不可能達(dá)到100%，因為沒有絕對完美的管理者；如果小于60%則很危險，管理者這時候就需要反省，并致力于提高自己的人氣指數(shù)；低于50%就是不合格，其實就意味著沒有管理才能，應(yīng)該放棄管理了。

（2）溝通過程是汲取智慧的過程。通過溝通，管理者能從員工那里得到好的方法、主意、決策雛形等，甚至可以啟發(fā)管理進行重大的決策。

（3）溝通是激勵下屬最好最有效的方式。當(dāng)一個管理者認(rèn)真地聆聽員工的講話，詢問員工對工作的意見時，雖然不可能解決所有問題，但讓下屬的感覺到了自己工作之后所獲得的尊敬和肯定，這會極大得提高員工的工作興趣和主動性。

（4）有利于提高管理者的語言表達(dá)能力。除了態(tài)度上誠懇和平易近人之外，管理者要注意自己的語言表達(dá)能力的提高，因為“暖語一句三春暉”。同是一句話，管理者的表達(dá)不一樣，可能起到的效果就大相徑庭。

2.溝通對于員工的意義

（1）溝通可以提高工作效率。有些員工喜歡在工作上埋頭苦干，這種默默無聞的精神無可厚非。但是，工作不是單方面的，完成后的效果需要領(lǐng)導(dǎo)的反饋才能全面涵蓋。

（2）溝通可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。領(lǐng)導(dǎo)作為管理者，不可能對每個員工的工作都有全面而詳細(xì)的了解。員工只有通過主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能加深領(lǐng)導(dǎo)對自己的印象。

（3）溝通可以提高員工的社交和應(yīng)變能力。在企業(yè)內(nèi)部，下屬和上級之間的溝通，無論是為了工作還是生活，是自下而上的。下屬通過溝通向領(lǐng)導(dǎo)展示自己能力和品質(zhì)時，只有他本身擁有了良好的社交和應(yīng)變能力，才更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識。

參考文獻(xiàn)：

[1]高樹軍.管理學(xué).

第5篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

這種題型一般會設(shè)計一個矛盾沖突讓考生來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么倒霉，遇到這種問題讓人左右為難，而且答題時還不能過于堅持原則，考官會覺得你不實際，不誠實；如果答得過于現(xiàn)實，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個“度”，也是一大難點。

人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時候會同時出現(xiàn)，比如同時出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，因此考生要熟練掌握這些基本的題型思路和答題技巧，遇到更復(fù)雜的矛盾才能應(yīng)對自如。

一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾

自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重、 理解、服從、主動、溝通。

（一）答題思路

縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法要盡量具體化。

橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”。“公”的原因有制度、管理、政策等；“私”的原因有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會涉及到，答題時應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷。

縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容。

（二）例題解析

【例題】在一個公開的場合，領(lǐng)導(dǎo)因為你在工作中犯了一些小錯誤而當(dāng)眾嚴(yán)厲批評了你，當(dāng)時你覺得很委屈并進行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

參考答案：

我因為犯錯而被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評，并與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，這種情況在工作中確實可能會發(fā)生，如不妥善解決，不利于團結(jié)，為此我會靜下來思考，詳細(xì)分析矛盾的原因，然后積極主動，客觀誠懇地去化解矛盾。

答案主體內(nèi)容：

首先，我認(rèn)為發(fā)生矛盾的主要原因在我身上，是因為自己工作不認(rèn)真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)該的，更不應(yīng)該一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會找合適的機會主動向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認(rèn)錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡量不犯錯誤。

其次，我認(rèn)為正常情況下下屬犯錯誤，如果性質(zhì)不嚴(yán)重的話，可以單獨約談或批評，領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴(yán)厲批評我也是有不妥之處，但是我還是會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)畢竟所處的位置和高度不同，事務(wù)繁忙，偶爾脾氣比較急點也是正常，主要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人，因此我認(rèn)為，為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾。

總之，在這件事情上，我沒有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中存在的不足和漏洞，及時改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，與領(lǐng)導(dǎo)保持信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，這樣以后即使遇到類似的問題和誤會，才能輕松解決，及時化解。

二、自己和同事之間的矛盾

自己與同事之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，主動，溝通。

（一）答題思路

1．從“公”與“私”的角度來分析自身存在的原因（或者看法），并提出解決問題的辦法；

2．從“公”與“私”的角度來分析同事存在的原因，并提出解決問題的辦法；

總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述今后的做法。

（二）例題解析

【例題】領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個同事一項工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？

參考答案：

在工作中和同事發(fā)生一些矛盾確實是會令人不愉快，但如果不妥善處理，不利于同事間和諧關(guān)系的發(fā)展，我會積極尋求妥善的解決方法，消除矛盾。

答案主體內(nèi)容：

首先，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我和同事沒有合作好，沒有很好地進行，我也有責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)批評我，我會接受而不會有任何埋怨和不滿情緒。

其次，我會分析問題的原因，如果是我自己的原因，回顧自己在平時的工作中是否存在方式、方法或態(tài)度的問題，是否言談舉止不夠注意導(dǎo)致誤會，如果是的話，我會坦誠地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定會注意，加以改進，希望得到同事的諒解。

第6篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

為期四十天的暑假實踐，前十天是招生，后一個月是教課。這其中有辛苦，也有快樂。我學(xué)到了知識，增長了經(jīng)驗，同時也思考了很多。

作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過渡到社會生活的一個有效途徑。暑假是我們進行實踐的重要時間。我認(rèn)為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好地認(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學(xué)生完成由校園走向社會的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在出入社會時所發(fā)生的不知所措。

剛開始，由于沒有經(jīng)驗，不知道如何教才好，自己到底教的快不快?孩子能不能聽懂?我只能反復(fù)地問他們能不能聽懂，讓他們大膽地提出自己的疑問，但似乎沒人這么配合。我只好盡量的放慢速度。同時，我積極的向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗，他們也很樂意地幫助了我。結(jié)合我自己上學(xué)時我的老師的教學(xué)方法，終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗：一天之計在于晨，早晨我安排了晨讀，讓學(xué)生讀背古詩文、英語和語文。其次，小學(xué)生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關(guān)系，把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友，閑時為他們講故事和笑話，有些課用分角色做游戲的方法讓他們對課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時俱進，用新思想好方法。

每天結(jié)束課后，我都會認(rèn)真回想和總結(jié)。分析自己的不足和優(yōu)秀之處，想出新的方法。認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)不同的學(xué)生想出不同了辦法。

一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。

二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致地對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。

三、要在適當(dāng)?shù)臅r候主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)把握在自己手中。只要勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

回想一下，在這一個多月里覺得自己真的很值，在這期間學(xué)到的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)

第一、要善于溝通：在工作上遇到不順心的事情，不能總是憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并及時解決，這樣工作才會有動力，辦事情也會更有效率，同時自己的心情也好了。

第二、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓大家都感覺很舒服，大家一起生活學(xué)習(xí)也會更和諧，這樣我們這個大家庭才能更好的運行下去，孩子們在這樣輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)，自然學(xué)習(xí)效果也會更好。

第三、要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可能或讓領(lǐng)導(dǎo)更欣賞你，比如在我空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫別人的忙，領(lǐng)導(dǎo)就會夸獎我勤勞，有付出就真的有回報的。

當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己的一些不足之處，例如不夠主動做事，有時別人叫了才知道要去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我心酸的歷史，不過也都是我寶貴的經(jīng)驗，他們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后的假期實踐以及今后的就業(yè)中不再犯同樣的錯誤。 短期的社會實踐一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西都會讓我終身受用，回到家時爸媽也說我變得懂事多了。學(xué)校讓我們?nèi)嵺`真的很有用，我們從中受益匪淺，社會實踐讓我們知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣，也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。

結(jié)語

第7篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

其實，向上溝通時站在企業(yè)的角度去考慮問題，把眼光從某個領(lǐng)導(dǎo)的視線轉(zhuǎn)移到更大、更遠(yuǎn)、更深的企業(yè)層面上，心態(tài)從“對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”調(diào)整到“對企業(yè)負(fù)責(zé)”的職責(zé)，就能克服“向上溝通沒膽”的障礙。

二、水平溝通沒肺：部門和平級之間溝通缺乏真心，沒有肺腑之言。部門之間沒有服務(wù)及積極配合意識。

為什么說我們國內(nèi)企業(yè)的人際關(guān)系有時候復(fù)雜呢？主要表現(xiàn)在部門之間溝通復(fù)雜。中午吃飯的時候，餐廳里這個部門（人）議論那個部門（人）不配合，那個部門（人）埋怨這個部門（人）下級效率低，對你有意見或知道你的不足之處和缺點，我可能給公司所有的人都講過了，就是不和你當(dāng)面講，見面時該給你笑就笑，該點頭時就點頭示禮，其實我和你已有矛盾。水平溝通沒肺的表現(xiàn)方式一般有兩種：1.“回避式”，水平溝通當(dāng)中最大的問題就是我和你不談，你和我不談，和你有疙瘩，我向行政部、我向總辦主任、我向采購部講，你找我辦事的時候，我就裝傻、裝糊涂；2.“踢球式”：你找我協(xié)助，“好的，這幾天給你辦理”，過幾天卻告訴你這屬于其他部門的職責(zé)或需要其他的批示等推脫行為。部門之間溝通難，根本的原因就是失去了權(quán)力的強制性，誰也不服誰，憑什么？

解決“水平溝通沒肺”，企業(yè)先檢討公司機構(gòu)設(shè)置是否合理？另部門之間應(yīng)積極建立“供應(yīng)商與客戶”的關(guān)系，主動的培養(yǎng)對其他部門之間的服務(wù)意識，真心誠意的進行協(xié)助，共同為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。另一種解決的方式就是彼此的矛盾積累到一定程度，來一個總爆發(fā)。今天大家都面對面的說清楚，地球人都知道了，今天我也要問個明白。這種方式有些消極。只能采取積極的方式，拉下面子上的問題去主動溝通。

三、向下溝通沒心：上級對下屬沒有過多的心情或時間進行溝通，不能對下屬的移位及時的指導(dǎo)和修正，已造成現(xiàn)在的企業(yè)的管理者花去一個月的時間去招聘新人員，不愿抽出2天的時間與下屬進行溝通。

第8篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：

大家好！

我叫***，此次參與競爭的崗位是***的綜合科科長之職務(wù)。

我的個人簡歷： 略

自參加工作以來，本人通過自己的努力，公司的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)、同事的支持和配合，成長為一名懂專業(yè)技術(shù)、有創(chuàng)新能力和開拓能力的紅塔人。因工作成績突出，獲過科技進步一等獎、多次被授予生產(chǎn)標(biāo)兵、先進生產(chǎn)者、優(yōu)秀黨員等稱號，所負(fù)責(zé)的部門，多次獲過先進集體、先進黨支部等榮譽稱號。

本人在20多年工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和分工,從事過多種不同行業(yè)、不同工種的崗位工作，熟悉各種**包裝機的性能,在車間生產(chǎn)管理的過程中,對提高車間現(xiàn)場管理水平、生產(chǎn)效率、設(shè)備利用綜合效率、產(chǎn)品質(zhì)量、成品合格率，強化職工成本意識，降低物料消耗，控制目標(biāo)成本，溝通、激勵、指揮和引導(dǎo)職工精心操作、用心做事有獨到之處；調(diào)派到工作后，不斷加強自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變角色，積極投身于公司經(jīng)營管理，在較短的時間內(nèi)熟悉和掌握了公司管理的流程，參與和實施公司經(jīng)營管理過程中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，擁有虧損企業(yè)重組整改，建立和完善內(nèi)部管理制度，實施有效的資本運作、理順產(chǎn)權(quán)、抓好現(xiàn)場管理、新產(chǎn)品策劃、新工藝技術(shù)運用、設(shè)備技術(shù)改造，轉(zhuǎn)變職工觀念，樹立質(zhì)量、成本、市場營銷意識，規(guī)范公司經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量、開拓市場，加強財務(wù)、物資、設(shè)備、安全、人員等基礎(chǔ)管理，降低成本、優(yōu)化人力資源、發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新管理理念和管理方法，使企業(yè)扭虧為盈的綜合組織、指揮協(xié)調(diào)管理能力及經(jīng)驗；本人性格開朗，做事公道，待人真誠，樂于與人交往，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)出色地完成各項工作。

參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在人才競爭中完善自己。我深知辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全公司事務(wù)當(dāng)好主管，三是為員工搞好服務(wù)。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；精心行政，完善服務(wù)。我也深知，辦公室工作非常辛苦，但我會變壓力為動力，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)自我、超越自我。

如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是“以為爭位，以位促為”。 爭取領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的重視和支持，把辦公室建設(shè)成精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事服務(wù)機構(gòu)，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化，提高辦事效率，讓辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通集團與企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間關(guān)系的橋梁，做到領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意。為實現(xiàn)目標(biāo)，我將從以下幾方面展開工作：

一、嚴(yán)格要求自己，做到個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀；做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位；找準(zhǔn)工作切入點，認(rèn)真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，靈活運用政策法規(guī)，精心辦事；以冷熱適度，剛?cè)徇m度，粗細(xì)適度為原則，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。

二、嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，對同事多理解，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理，讓職工找準(zhǔn)自己的位置，始終做到辦事效率高、公正無私、服務(wù)態(tài)度和藹可親。

三、充分發(fā)揮參謀和助手的作用。認(rèn)真做好辦公室的基礎(chǔ)工作，積極主動發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手的作用，做好收集、記錄工作，提供決策所需要的信息和資料，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和意圖，認(rèn)真貫徹各項政令，及時準(zhǔn)確把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)布置下去，在落實的過程中進行監(jiān)督和檢查，把握方向，提高工作效率。

四、做好調(diào)研工作，動態(tài)掌握公司情況。加強集團與公司之間、部門與部門之間、人與人之間的溝通、聯(lián)系、合作，建立信息收集和反饋制度，及時掌握公司的動態(tài)情況，對各種資料和信息進行收集、整理、分析、研究、篩選，準(zhǔn)確提出擬辦意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

五、提高服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意。接待工作做到擺正位置，熱情周到、主動大方、細(xì)致如微；建立成本核算制度，對辦公過程中發(fā)生的各項費用進行動態(tài)控制，科學(xué)合理地制定各項費用的開支標(biāo)準(zhǔn)，加強審核和監(jiān)督，嚴(yán)格控制接待費、辦公費、車輛維修費等費用的列支；針對集團公司大部份人員屬外派工作的特殊性，要深入基層、貼近職工，搞好調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握職工的思想，努力做好思想工作，完善各項后勤服務(wù)保障，盡可能的幫助他們排憂解難，讓他們能安心工作。

第9篇：和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！非常榮幸能夠站在這里參加我公司這次中層儲備的競聘，自從進入佳怡物流的第一天就夢想有這樣一次表現(xiàn)自己，證明自己的機會，通過一年多在基層的鍛煉，積累，學(xué)習(xí)，讓我更有信心的站在今天這個舞臺上，也正是這一年多的學(xué)習(xí)過程，讓我對佳怡物流的感情更加濃厚，我堅信，這里會是我的第二個家！圣者創(chuàng)造機遇，智者把握機遇，在諸多圣者的領(lǐng)導(dǎo)面前，我希望能走出我的第一步，做一個能把握住機遇的智者，踏踏實實，勤勤懇懇，以各位領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，夢想有一天也會有幸成為佳怡物流的骨干，為更多人創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，為社會奉獻(xiàn)更多力量！

今天我向領(lǐng)導(dǎo)匯報三個方面的事情，一：我的個人簡歷。二：我的優(yōu)缺點。三：我競聘后的想法與計劃！

首先做一下自我介紹，我叫XX，來自山東齊河的一個農(nóng)村家庭，畢業(yè)于山東經(jīng)濟管理干部學(xué)院，所學(xué)專業(yè)為物流管理，在大學(xué)期間，在學(xué)好自己專業(yè)的同時，也不會放過任何一次放眼看世界的機會，積極參加各種社會活動，賣電話卡，賣報紙，招生，最最感興趣的還是每年寒暑假的校園行李，[蓮山 課~件]當(dāng)時做我校的郵政校園行李。在這些鍛煉中除了讓我賺到了零花錢，為家庭減輕了壓力之外，更讓我懂得了“吃得苦中苦，方為人上人”的道理！畢業(yè)之后有幸能獲得進入佳怡物流工作的機會，我倍加珍惜，虛心向同事請教學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心體會公司的企業(yè)精神，每天感受著公司文化的熏陶，讓我更加熱愛我的工作崗位。因此，今天我站到了這個舞臺上，我認(rèn)為我已經(jīng)做好了挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備！

3.下面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我的優(yōu)缺點，我認(rèn)為我自身存在的缺點是對我公司企業(yè)精神以及企業(yè)文化領(lǐng)悟深度不夠，因此我更迫切希望能更上一層樓，接觸更多領(lǐng)導(dǎo)，前輩，從您們身上看到自身的差距，以及更有效的吸收，貫徹公司企業(yè)精神以彌補自身不足。其次我認(rèn)為我自身存在這次競聘的優(yōu)勢，

一：我熱愛物流事業(yè)，熱愛這個繁忙而又充實的工作。我會把工作中的每一次辛苦當(dāng)做是自己的一種磨練，身體的磨練，更是心智的歷練，借此機會，再次感謝佳怡物流給我XX這一年多的磨練機會，感謝公司幫助我成長！

二：吃苦耐勞，精力充沛，有責(zé)任心。從小在農(nóng)村長大，讓我潛意識里就認(rèn)為財富和地位是需要自己不懈的努力換來的，看到年邁的父母，更讓意識到了，這個家庭是需要我李冰挑起大梁的時候了！我堅信這會是我事業(yè)上最原始的動力，也會是永遠(yuǎn)不會磨滅的動力！

三：虛心好學(xué)，開拓進取的創(chuàng)新精神。熱愛是最好的老師，空閑時間看一下運營手冊的知識，日常的工作當(dāng)中我會虛心向老同事學(xué)習(xí)他們的工作方法，努力提高自己的工作技能。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐。

四：良好的組織協(xié)調(diào)能力和較強的心理素質(zhì)。一年多的連鎖店工作經(jīng)歷，每天跟不同的客戶打交道，會遇到各種各樣的問題，從問題里發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，鍛煉了處理問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)不在的時候能夠擔(dān)負(fù)起連鎖店的基本工作，及時合理有效的安排，更快的完成每天的工作。我堅信職場中的：有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)！