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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);綜述;盈利模式;創(chuàng)新
一、引言
電子商務(wù)是把傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)交易和物流過(guò)程置于以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)路徑上,實(shí)現(xiàn)電子化和電子交易的過(guò)程和方法,它是現(xiàn)實(shí)交易活動(dòng)一個(gè)新載體和新手段。電子商務(wù)作為新的交易手段和價(jià)值創(chuàng)造的新形式。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展以2014年9月阿里巴巴在紐交所上市為標(biāo)志,其發(fā)展可謂突飛猛進(jìn),但認(rèn)真梳理,不難發(fā)現(xiàn)其存在諸如企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下重構(gòu)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)企業(yè)整合供應(yīng)鏈和降低交易成本遇到挑戰(zhàn),物流效率難以提升的難題,電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)和交易安全的棘手問(wèn)題等亟待解決的問(wèn)題。因此,認(rèn)真梳理國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題和趨勢(shì),有助于我們站在巨人的肩膀上,審時(shí)度勢(shì),加速優(yōu)化和完善電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制,提升我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平。
二、國(guó)內(nèi)外研究情況
總體來(lái)看,為國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的闡述可歸納為總體研究、模式研究、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)變革研究、服務(wù)質(zhì)量研究、安全研究、物流和供應(yīng)鏈研究、消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)決策研究、信用及風(fēng)險(xiǎn)研究、知識(shí)管理、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)發(fā)展研究共十個(gè)方面。
(一)總體研究
吳芳(2012)從應(yīng)用、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境問(wèn)題四個(gè)方面總結(jié)了當(dāng)時(shí)的研究熱點(diǎn)問(wèn)題,總結(jié)出不同年份研究熱點(diǎn)均為安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)狀研究與發(fā)展預(yù)測(cè)問(wèn)題,并提出加速企業(yè)信息化進(jìn)程,推進(jìn)銀行、商家、用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境建設(shè),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù),培養(yǎng)動(dòng)物流、電子商務(wù)、IT的復(fù)合型人才的發(fā)展建議。
(二)電子商務(wù)模式研究
李柱(2010)分析了電子商務(wù)盈利模式、策略措施和分類(lèi),從盈利模式方面陳述了B2B、B2C、C2C三種分類(lèi),從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式,如旅游電子商務(wù),并初步分析了移動(dòng)電子商務(wù)模式的基本情況;孫艷霞(2012)從商務(wù)模式研究電子商務(wù)與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系,從電子商務(wù)的構(gòu)成要素和交易價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角兩方面總結(jié)出四種電子商務(wù)模式,總結(jié)了電子商務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素是效率、創(chuàng)新、互補(bǔ)和鎖定;宗乾進(jìn)(2013)和田雨晴(2013)對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)展開(kāi)研究,認(rèn)為社會(huì)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù),是在社會(huì)化媒體情況下,通過(guò)整合社交(如自媒體、微博等)圖譜和興趣圖譜(如個(gè)人興趣愛(ài)好、用戶(hù)心理、個(gè)人行為研究等),來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售的一種商務(wù)模式。田雨晴重點(diǎn)闡述了社會(huì)化電子商務(wù)的研究框架內(nèi)容包括:研究主題、研究方法、理論基礎(chǔ)、商業(yè)行為、社會(huì)媒體和關(guān)鍵指標(biāo)。
(三)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)變革研究
曾曉嬌(2013)重點(diǎn)討論了在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從戰(zhàn)略高度實(shí)現(xiàn)ERP、SCM、CRM系統(tǒng)的集成與協(xié)同;孫茂長(zhǎng)等(2010)基于創(chuàng)新理論和相關(guān)理論,從技術(shù)層面、組織層面和環(huán)境層面,探討了電子商務(wù)技術(shù)與企業(yè)流程有效結(jié)合的所謂技術(shù)擴(kuò)散問(wèn)題。同時(shí)認(rèn)為應(yīng)關(guān)注B2G模式的研究;李占(2010)研究了電子商務(wù)模式給電子商務(wù)企業(yè)的收入確認(rèn)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收監(jiān)管帶來(lái)的挑戰(zhàn),提出了針對(duì)性的解決措施。逯俊波(2012)從電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系開(kāi)展研究,總結(jié)出電子商務(wù)會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的活動(dòng)、資源和能力、戰(zhàn)略聯(lián)盟三方面因素。
(四)服務(wù)質(zhì)量研究
張建方等(2012)的研究認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容應(yīng)包括:網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息質(zhì)量、物流配送三方面。質(zhì)量評(píng)價(jià)體系包括網(wǎng)站特征視角和顧客感知視角評(píng)價(jià)兩類(lèi)。評(píng)價(jià)模型有e-SQ差距模型和服務(wù)質(zhì)量模型等;張小栓等(2007)把電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法分三個(gè)大類(lèi)九中方法,探討了評(píng)價(jià)方法的適宜性分析和網(wǎng)站評(píng)價(jià)的三大發(fā)展趨勢(shì)。
(五)安全研究
徐少同(2007)介紹了國(guó)外電子商務(wù)的安全研究情況,重點(diǎn)討論了安全威脅的概念和形式、移動(dòng)商務(wù)的安全威脅情況,并從技術(shù)角度提出了解決安全問(wèn)題的集中方法。
(六)物流和供應(yīng)鏈管理
張晶晶等(2013)探討了共同配送的問(wèn)題,對(duì)共同配送的含義、特征、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、運(yùn)營(yíng)模式、信息平臺(tái)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了闡述,認(rèn)為在共同配送在信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化前提下,應(yīng)有橫向、縱向、區(qū)域和末端共同配送;郭雙盈(2014)重點(diǎn)研究了“最后一公里”的物流瓶頸問(wèn)題,羅列了一些當(dāng)前市場(chǎng)上出現(xiàn)的解決辦法如便利店自提、蘇寧線上銷(xiāo)售和線下提貨、天貓的貓屋等;韋宏等(2014)關(guān)注物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,闡述了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、物流服務(wù)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和電子商務(wù)物流服務(wù)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)概念和內(nèi)容,提出應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展研究的內(nèi)容是:供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)價(jià)、基于供應(yīng)鏈契約的電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范與控制、物流服務(wù)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)、外包決策者風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)物流服務(wù)共用風(fēng)險(xiǎn)的影響研究、基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防范策略等;沈燕等(2006)簡(jiǎn)要闡述了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)、物流和應(yīng)用三個(gè)環(huán)節(jié),采購(gòu)應(yīng)采用B2B模式,物流應(yīng)采取虛擬物流和全程供應(yīng)鏈模式;湯萱(2010)從逆向物流視角開(kāi)展研究,提出基于系統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境下,逆向物流應(yīng)從內(nèi)部協(xié)同、外部協(xié)同和全要素三方面開(kāi)展研究。
(七)消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)決策
呂成戌(2011)研究了電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理論基礎(chǔ)、消費(fèi)決策影響因素、消費(fèi)決策定量研究等內(nèi)容,重點(diǎn)介紹了EKB決策模型、Kolter &Armslrong消費(fèi)者決策模型等,闡明消費(fèi)者決策的典型行為如認(rèn)知、態(tài)度變化、決策形成等。提出了我國(guó)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策方面的研究不足如:以一般性產(chǎn)品市場(chǎng)為基礎(chǔ)來(lái)劃分電子商務(wù)消費(fèi)者的決策類(lèi)型;研究針對(duì)的群體和小樣本數(shù)據(jù)有限;只有影響因素的研究,對(duì)研究結(jié)果如何應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理中涉足很少等;孫洪偉(2009)研究電子商務(wù)交易中的客戶(hù)忠誠(chéng)問(wèn)題,總結(jié)了影響忠誠(chéng)度的六個(gè)因素:信任、滿(mǎn)意、價(jià)值、成本、技術(shù)可用性和感情因素。同時(shí)闡述了忠誠(chéng)研究模型:雙層模型和多層模型。
(八)信用及風(fēng)險(xiǎn)研究
李彬彬(2013)從信任的定義、度量、性質(zhì)和信任管理模型四個(gè)方面系統(tǒng)闡述了信任研究的基本情況。信任的定義從交易關(guān)系和交易環(huán)境兩個(gè)方面思考,類(lèi)別上分為直接信任度、反饋信任度和總體信任度,各類(lèi)別可從信任程度、信任值、信任級(jí)別和可信度四個(gè)方面進(jìn)行度量。信任的性質(zhì)分為主觀性、反意性、多維性、動(dòng)態(tài)性、非對(duì)稱(chēng)性、有條件傳遞性、實(shí)踐易步性和衰減性、可度良性。在信任管理模型方面分別列舉了國(guó)內(nèi)外包括Marsh(1994)、Abdul-Rhaman和Hailes(2000)、Song(2005)、Almenarez(2006)、LiXiong(2004)、肖虎(2011)、唐偉(2011)等人提出的模型;馬紅玲、宋光興(2011)研究了基于制度的信任機(jī)制中市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型信任機(jī)制和法律綁定型信任機(jī)制。從第三方信任(B2C)、信任圖章、安全認(rèn)證、公證服務(wù)和履約保障機(jī)制四個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)信任機(jī)制及應(yīng)用進(jìn)行了梳理;徐昕(2014)研究電子商務(wù)市場(chǎng)“檸檬”問(wèn)題,認(rèn)為其原因包括買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)、買(mǎi)賣(mài)雙方信任危機(jī)、電子商務(wù)平臺(tái)提供者服務(wù)上的缺陷三方面。解決機(jī)制上簡(jiǎn)要地列舉了解決問(wèn)題的四個(gè)參與者:政府、第三方中介、消費(fèi)者和賣(mài)家。胡偉雄等(2012)系統(tǒng)地對(duì)電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)方法做了研究,對(duì)以下方法進(jìn)行了列舉和評(píng)價(jià):加權(quán)平均方法、結(jié)構(gòu)方程模型分析、層次分析方法、概率論評(píng)價(jià)方法、云模型理論、灰色聚類(lèi)評(píng)價(jià)方法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法。
(九)跨境電子商務(wù)
李偉(2015)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,“企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家,電商平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5000家,據(jù)商務(wù)部測(cè)算,2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將增至6.5 萬(wàn)億元,年均增速接近30 %”。主要形式包括B2B、B2C和C2C,主要目標(biāo)市場(chǎng)為美國(guó)、德國(guó)、英國(guó),其中日本、俄羅斯、巴西、印度、印度尼西亞、馬來(lái)西亞的市場(chǎng)增長(zhǎng)較快。顯然,跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口增長(zhǎng)具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略意義。
研究指出,跨境電子商務(wù)同時(shí)也面臨著多重問(wèn)題困擾,一是跨境物流發(fā)展滯后;二是我國(guó)出口退稅和結(jié)匯政策與跨境電商貿(mào)易不匹配;三是跨境貿(mào)易的買(mǎi)賣(mài)雙方信用監(jiān)管困難,糾紛的維權(quán)成本高。四是我國(guó)海關(guān)現(xiàn)行管理政策與電子商務(wù)發(fā)展不配套問(wèn)題如動(dòng)物生鮮產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫與貿(mào)易便利化和及時(shí)性不相匹配問(wèn)題。
三、研究的不足和展望
(一)現(xiàn)階段電子商務(wù)研究視角的高度不夠,電子商務(wù)模式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)能力更待提升
現(xiàn)階段廣大學(xué)者仍然聚焦在傳統(tǒng)電子商務(wù)的商品集散、物流、技術(shù)、質(zhì)量、安全、信任等方面的研究上,從當(dāng)下情況來(lái)看,電子商務(wù)是市場(chǎng)中生產(chǎn)要素整合的利器,需進(jìn)一步發(fā)揮其自由整合要素的功能,研究和構(gòu)建新的企業(yè)盈利模式,進(jìn)一步釋放要素的生產(chǎn)力。十提出讓市場(chǎng)在資源配置中起主導(dǎo)作用,以社會(huì)化電子商務(wù)為例,就是充分整合要素并在傳統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),下一步無(wú)論從宏觀、中觀還是微觀,我們都可以研究符合各類(lèi)主體需求的充分整合各種生產(chǎn)要素的新的盈利模式,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)和良性發(fā)展。
(二)對(duì)消費(fèi)群體分類(lèi)研究不到位
從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看,很多消費(fèi)群體的電子交易需求仍然沒(méi)有得到滿(mǎn)足。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以整合和挖掘,應(yīng)基于大數(shù)據(jù)分析,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層分類(lèi)研究,開(kāi)發(fā)適合不同群體的電子交易模式、方法。
(三)電子商務(wù)和信息技術(shù)革命成果結(jié)合不夠
從現(xiàn)狀表現(xiàn)表現(xiàn)來(lái)看,適合不同消費(fèi)群體的便捷的電子交易途徑還不夠豐富,是限制了部分群體消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足的重要因素之一,主要原因是電子商務(wù)還不能及時(shí)與信息技術(shù)革命成果相契合,交易渠道的電子化、人性化程度還不夠高。因此,應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和研究適于我國(guó)社會(huì)環(huán)境要求的電子交易技術(shù)手段。
(四)電子商務(wù)交易的法制基礎(chǔ)不牢固
這是一個(gè)功夫在詩(shī)外的系統(tǒng)工程,隨著國(guó)家法制工作體系的不斷完善,很多現(xiàn)存的安全問(wèn)題、信用問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。
(五)針對(duì)電子交易繁榮所引起的社會(huì)變化的研究未有涉足
從社會(huì)結(jié)構(gòu)功能論和生態(tài)學(xué)視角看,社會(huì)由發(fā)揮各種功能的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等結(jié)構(gòu)組成,并在不同時(shí)期達(dá)到均衡。當(dāng)未來(lái)電子商務(wù)作為主要的資源整合和交易市場(chǎng)后,這個(gè)虛擬世界的巨大變化給社會(huì)的其他結(jié)構(gòu)功能帶來(lái)的變化是什么,會(huì)引起社會(huì)生態(tài)的那些變化,特別是給商業(yè)倫理、社會(huì)倫理帶來(lái)的影響是什么,我們應(yīng)該盡早關(guān)注。
參考文獻(xiàn):
[1]孫艷霞.電子商務(wù)模式研究綜述 [J]. 現(xiàn)代管理科學(xué),2012(05).
[2]徐少同.國(guó)外電子商務(wù)安全研究綜述 [J].中國(guó)信息導(dǎo)報(bào),2007(09).
[3]李彬彬.電子商務(wù)信任研究綜述 [J].經(jīng)濟(jì)與管理,2013(02).
一、傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)與跨境電商業(yè)務(wù)的區(qū)別
(一)貿(mào)易中間環(huán)節(jié)不同
傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中間環(huán)節(jié)過(guò)多、時(shí)間周期長(zhǎng),賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中過(guò)度依賴(lài)渠道的中間商??缇畴娚套鳛榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式,打破了外貿(mào)出口必須依賴(lài)中間商的這一束縛,使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商,甚至是直接的消費(fèi)者。中間環(huán)節(jié)減少,降低了商品的流轉(zhuǎn)成本,使得企業(yè)獲利能力提升及消費(fèi)者獲得實(shí)惠成為可能。
傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般構(gòu)成是:國(guó)內(nèi)制造商―出口商―進(jìn)口商―零售商―消費(fèi)者。而跨境電商業(yè)務(wù)的渠道主要是通過(guò)跨境電商平臺(tái),國(guó)內(nèi)制造商或出口商就可以與國(guó)外的批發(fā)商、零售商或個(gè)體消費(fèi)者直接完成出易。例如,在美國(guó)上市的跨境電商平臺(tái)企業(yè)蘭亭集勢(shì),整合了多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù),并通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式、領(lǐng)先的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、世界一流的供應(yīng)鏈體系,使中國(guó)眾多的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)可以直接通過(guò)這個(gè)跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品給美國(guó)等主要國(guó)外地區(qū)的消費(fèi)者,改變了傳統(tǒng)外貿(mào)中間環(huán)節(jié)過(guò)多的現(xiàn)象。
(二)洽談成交步驟不同
對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)具有悠久的歷史傳統(tǒng),也有一套固定的程序,從發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、寄樣、下單訂貨、簽訂貿(mào)易合同、備貨包裝、辦理通關(guān)手續(xù),再到發(fā)運(yùn)辦理提單手續(xù)、結(jié)匯等很多環(huán)節(jié),時(shí)間跨度較長(zhǎng)。跨境電商業(yè)務(wù),則是借助于互聯(lián)網(wǎng)的一種新型交易模式,賣(mài)賣(mài)雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞達(dá)成交易,而不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易中的諸多復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。盡管傳統(tǒng)外貿(mào)也會(huì)使用到互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行協(xié)助溝通,但是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)基本上屬于大宗B2B的交易,因此洽談和成交仍然需要簽訂規(guī)范的合同文本來(lái)確定包括貨物描述和定價(jià)在內(nèi)的諸多細(xì)節(jié)。
跨境電商業(yè)務(wù)則基本屬于B2C的零售范疇(少部分屬于B2B),通常金額比較小,所以洽談成交一般通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成,有時(shí)甚至不需要買(mǎi)賣(mài)雙方的洽談,僅僅根據(jù)商品的描述而通過(guò)電子訂單就可以達(dá)成交易。例如,“一達(dá)通”服務(wù),是國(guó)內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(IE+IT)一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、外匯,退稅、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)。借助“一達(dá)通”服務(wù),外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地操作傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù),省去了傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的眾多繁雜環(huán)節(jié),節(jié)約了時(shí)間和成本。
(三)成交付款流程不同
傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易付款流程通常比較復(fù)雜,為了確保付款不出現(xiàn)問(wèn)題,按慣例會(huì)采用比較穩(wěn)妥的付款方式,一般會(huì)通過(guò)信譽(yù)更高的第三方銀行參與,用銀行的信譽(yù)來(lái)保證商業(yè)交易的成功,例如信用證結(jié)算、跟單托收(D/P,D/A)、電匯(T/T)等方式都是經(jīng)常使用的付款方式??缇畴娮訕I(yè)務(wù),付款一般直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,比如著名的跨境貿(mào)易平臺(tái)敦煌網(wǎng)除了可以使用信用卡支付外,國(guó)外買(mǎi)家還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬(Bank Transfer)進(jìn)行付款,同時(shí)敦煌網(wǎng)與國(guó)外著名的支付機(jī)構(gòu)如 Moneybookers、Global Collect 等保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)可以保證網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全進(jìn)行。借助跨境電商平臺(tái),跨境電商企業(yè)通常還可以使用平臺(tái)提供的其他金融服務(wù),包括貸款融資、收款保險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)鎖定以及退稅等服務(wù)。
(四)運(yùn)輸交付方式不同
對(duì)于貨物的交付,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一般會(huì)通過(guò)海洋運(yùn)輸、鐵路或者是航空等國(guó)際運(yùn)輸方式完成,特別是需要承運(yùn)人出具貨物運(yùn)輸單據(jù)作為承運(yùn)的接收和提貨的證明文件??缇畴娚虡I(yè)務(wù)在這些方面,通常手續(xù)則相對(duì)比較簡(jiǎn)單,一般都采用集中報(bào)關(guān)的方式以加快驗(yàn)放速度,運(yùn)輸一般也都采用速度更快的航空運(yùn)輸交付。例如,跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)目前支持的國(guó)際物流交付方式十分豐富,包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT、捷利安專(zhuān)線(JILLION)、佳成專(zhuān)線(JCEX)、歐洲商務(wù)包裹、SF順豐國(guó)際、RPX、俄速通(Ruston)、俄速遞(XRU)。有些大的跨境電商企業(yè)甚至采用“國(guó)外倉(cāng)”和“保稅倉(cāng)”的方式,在速度上基本等同于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。
二、外貿(mào)企業(yè)可選擇的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)模式
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式
“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式,就是企業(yè)的產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合,使產(chǎn)品具有接入互聯(lián)網(wǎng)的功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程控制,從而為用戶(hù)帶來(lái)一種前所未有的體驗(yàn)。例如,美國(guó)谷歌公司于2012年4月推出的谷歌眼鏡(Google Project Glass)是一款“拓展現(xiàn)實(shí)”眼鏡,它具有和智能手機(jī)一樣的功能,可以通過(guò)聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向,以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件等。我國(guó)很多企業(yè)也推出了多種具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的產(chǎn)品,如沈陽(yáng)某機(jī)床廠新開(kāi)發(fā)出的先進(jìn)智能機(jī)床裝備,可以在線控制其在任何地方生產(chǎn)消費(fèi)者定制的產(chǎn)品;廣東志高公司展出的智能化空調(diào),可通過(guò)云技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線升級(jí)、情景定制、遠(yuǎn)程控制等功能,每年有3000萬(wàn)到5000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)銷(xiāo)往海內(nèi)外?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式的推廣,將為我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)品升級(jí)提供廣闊的空間,通過(guò)嫁接互聯(lián)網(wǎng)功能,我們的外貿(mào)產(chǎn)品將更加符合時(shí)代的要求,更受用戶(hù)的歡迎。企業(yè)通過(guò)跨境電商模式直接面對(duì)海外消費(fèi)者,會(huì)更加了解最終消費(fèi)者的需求,可以推廣使用自己的品牌,變大批量生產(chǎn)為小批量個(gè)性化產(chǎn)品。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式
“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式,就是企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),大量使用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù),使生產(chǎn)過(guò)程具有信息深度的自我感知、智慧優(yōu)化、自動(dòng)決策、精準(zhǔn)控制等功能的智能制造模式。例如,上海汽車(chē)集團(tuán)與阿里巴巴公司簽署互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,共建上汽阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意眾包平臺(tái),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)個(gè)性化設(shè)計(jì)創(chuàng)意的在線集聚;青島海爾集團(tuán)以生產(chǎn)線、機(jī)器、產(chǎn)品、工人等高度互聯(lián)的智能工廠為依托,推出可以按需定制顏色、材質(zhì)、功能等要素,具有面料顏色智能識(shí)別、體感感應(yīng)和自動(dòng)開(kāi)蓋等智能洗衣機(jī)產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式在制造行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用將不斷變革產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式,將成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式
“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式,就是企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展與對(duì)外貿(mào)易有關(guān)的各種增值服務(wù),蓬勃興起的跨境電商平臺(tái)就是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”典型代表。目前,提供“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的平臺(tái)越來(lái)越多,提供的服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)化。例如,以提供海外營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案為服務(wù)內(nèi)容的四海商舟,幫助中國(guó)知名品牌企業(yè)壓縮中間環(huán)節(jié)、建立獨(dú)立垂直渠道、提升運(yùn)營(yíng)效率、完善服務(wù)體系,并最終助推中國(guó)企業(yè)奪取定價(jià)權(quán)。還有浙江物產(chǎn)集團(tuán)旗下的“義烏通”,平臺(tái)成立以來(lái),為大量的中小外貿(mào)企業(yè)提供了報(bào)關(guān)報(bào)匯、信用保險(xiǎn)、融資借貸、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等服務(wù),平臺(tái)的成長(zhǎng)和效益都非常好。這種一站式為中小微企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)。從整體上提升了我國(guó)中小微企業(yè)的對(duì)外貿(mào)效率。
(四)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式
“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式,就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)更緊密相結(jié)合起來(lái)一種快捷交付的服務(wù)模式。目前跨境電商的物流服務(wù)模式主要使用兩種方式,第一是使用EMS(CNPL)、DHL、UPS、FEDEX,TNT等傳統(tǒng)老牌跨國(guó)物流服務(wù);第二是建立海外倉(cāng)模式。建立海外倉(cāng)是目前跨境電商企業(yè)普遍使用的方法,海外倉(cāng)最大的優(yōu)勢(shì)就是發(fā)貨速度快,解決了跨境電商最后一公里的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送問(wèn)題。例如,浙江物產(chǎn)集團(tuán)投資的“義烏通”和中海運(yùn)旗下“一海通”聯(lián)合,2015年上半年在迪拜共同推出了海外倉(cāng)儲(chǔ)海運(yùn)一體化服務(wù)的“壹倉(cāng)通”服務(wù)。“壹倉(cāng)通”能夠做到把國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)合二為一,外貿(mào)供應(yīng)鏈上的很多事情都不用貨主操心,海外出貨、提貨都可以由物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)完成,而所有的流程都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)跟蹤,及大地解決了中小外貿(mào)企業(yè)在建立海外倉(cāng)方面的擔(dān)憂和困難。
三、外貿(mào)企業(yè)如何實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃
(一)根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
外貿(mào)企業(yè)要考慮自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品生產(chǎn)情況,選定自己合適的跨境電商模式。如果企業(yè)有足夠大的生產(chǎn)能力,同時(shí)缺乏必要地創(chuàng)新能力和自有技術(shù)人才,可以選定大宗B2B模式參與跨境電商,開(kāi)拓企業(yè)接單的能力。如果企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模一般,可以考慮采用小額B2B或者B2C的模式,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,提高產(chǎn)品的檔次,豐富產(chǎn)品的種類(lèi),滿(mǎn)足更多的個(gè)性化的需求。自有資金和實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè),也可以考慮自營(yíng)獨(dú)立B2C模式,這樣企業(yè)會(huì)有更大的自主性。如果企業(yè)缺少跨境電商人才,可以考慮外包給專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái),讓專(zhuān)業(yè)的公司代運(yùn)營(yíng)。
例如,跨境電商企業(yè)蘭亭集勢(shì),2015年上半年接受?chē)?guó)內(nèi)知名鞋類(lèi)品牌企業(yè)奧康國(guó)際的股權(quán)投資,進(jìn)行戰(zhàn)略層次的合作。奧康國(guó)際在渠道布局、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),而蘭亭集勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)跨境電商方面具有深厚的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),擁有快速增長(zhǎng)的流量和客戶(hù)消費(fèi)群體,兩家企業(yè)的合作完成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié),為兩家企業(yè)都帶來(lái)了急需的資源,起到了互相補(bǔ)充的效果。雙方未來(lái)有望利用各自在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì),共同打造傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,不僅可以打開(kāi)奧康國(guó)際的海外渠道拓展空間、更有望借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的盈利模式。
(二)抓住核心業(yè)務(wù)擴(kuò)大服務(wù)外包
中小型外貿(mào)企業(yè)自身規(guī)模比較小,在面對(duì)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)較高的國(guó)際貿(mào)易的時(shí)候往往是疲于應(yīng)付,業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法突破。服務(wù)外包就是企業(yè)將價(jià)值鏈中具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的業(yè)務(wù)及流程剝離出來(lái),外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,從而使企業(yè)更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)。
例如,寧波市貝發(fā)集團(tuán)自2009年開(kāi)始,從單一的文具生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)向文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)型,組建成立中國(guó)文具商品交易中心,該中心一端連接著國(guó)際客戶(hù)需求,另一端連接著中國(guó)文具企業(yè)眾多資源,通過(guò)OEM、ODM、OBM、B2M等多種業(yè)務(wù)模式及現(xiàn)貨(QSP)、訂單和遠(yuǎn)期訂單的交易方式,為全球零售商、分銷(xiāo)商、電子商務(wù)平臺(tái)等提供全品類(lèi)、系列化、多品牌的辦公、禮品業(yè)務(wù)及“全方位一站式”服務(wù),同時(shí)提供配套的品控、質(zhì)檢、物流、通關(guān)、退稅、保險(xiǎn)、融資和外匯服務(wù)。此外,貝發(fā)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型服務(wù)還帶動(dòng)了寧波整個(gè)地區(qū)文具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)升級(jí),如慈溪的雙愛(ài)文具公司2011年加入貝發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈以后,收縮戰(zhàn)線只做活動(dòng)鉛筆,幾個(gè)月的業(yè)務(wù)量就相當(dāng)于之前一年的總和。
(三)以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng)
互聯(lián)網(wǎng)思維,就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對(duì)產(chǎn)品、用戶(hù)、市場(chǎng)、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。外貿(mào)企業(yè)過(guò)去關(guān)注的內(nèi)容可能主要是訂單,而對(duì)訂單以外的內(nèi)容考慮的并不多。以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng),就是要把用戶(hù)的需求融合到產(chǎn)品中,做到與用戶(hù)互動(dòng)并保持粘性。就是要拋棄過(guò)去那種大訂單大額貿(mào)易的思維,接受目前“小批量、多批次”的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易現(xiàn)狀,滿(mǎn)足更多個(gè)性化的需求。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者地位得到提升,滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求非常重要。借助互聯(lián)網(wǎng)的交互傳播和跨境電商的模式,過(guò)去企業(yè)因?yàn)橛唵螖?shù)量小而無(wú)法或者不愿意生產(chǎn)和無(wú)法盈利的品種和款式,由于市場(chǎng)的全球化擴(kuò)大,也可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的收入和盈利。全球首富比爾?蓋茨曾說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)”。專(zhuān)家預(yù)測(cè),我國(guó)2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右,而其跨境出口電子商務(wù),占比約保持在80%以上,我國(guó)出口外貿(mào)企業(yè)必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),制定適合企業(yè)自身的電商策略,不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式,改變以往為國(guó)外企業(yè)代工的制造業(yè)發(fā)展模式,真正實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)全面升級(jí)轉(zhuǎn)型。
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中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2013年6月底, 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億,手機(jī)網(wǎng)民4.64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。新增的網(wǎng)民中,手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%,手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來(lái)源。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間,如打車(chē)應(yīng)用、電商實(shí)時(shí)物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。從這個(gè)報(bào)告中至少傳遞了兩個(gè)重要信息,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)開(kāi)始向以手機(jī)為主要移動(dòng)終端的方向發(fā)展;農(nóng)村市場(chǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。
2010年6月我曾在上海舉辦過(guò)《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局的變革》的研討會(huì),當(dāng)時(shí)會(huì)議的主講嘉賓京東商城劉強(qiáng)東和一號(hào)店于剛都信心滿(mǎn)滿(mǎn),而與會(huì)的實(shí)體零售商都有點(diǎn)麻木,對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售這一電子商務(wù)業(yè)務(wù)不削一顧。三年過(guò)去了,京東商城和一號(hào)店都已成為電商領(lǐng)域中的“平臺(tái)型生態(tài)圈”,年均增長(zhǎng)率超過(guò)100%,而實(shí)體零售商在三年后的今天日子不那么好過(guò),主要表現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上升,店鋪?zhàn)饨鹕蠞q,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢甚至下降,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展感到無(wú)所適從。有研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)絡(luò)零售的銷(xiāo)售額60%是從實(shí)體零售商轉(zhuǎn)移過(guò)去的,也就是說(shuō),電商的發(fā)展不但在技術(shù)上,而且在市場(chǎng)的時(shí)空等種種方面都領(lǐng)先和超越了實(shí)體零售商??陀^地講,今天實(shí)體零售商面臨的市場(chǎng)窘境是“自己沒(méi)有做好”造成的,一個(gè)鮮明的對(duì)照是,美國(guó)零售業(yè)中實(shí)體零售商并沒(méi)有向中國(guó)一樣受到網(wǎng)絡(luò)零售如此大的沖擊,美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的前十強(qiáng)除亞馬遜外,其他9家都是有著實(shí)體零售店的網(wǎng)絡(luò)零售商。也就是說(shuō),美國(guó)的零售商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有落伍,而是積極地開(kāi)展電商業(yè)務(wù)將線下與線上即O2O業(yè)務(wù)融合起來(lái)取得了發(fā)展。今天對(duì)中國(guó)的實(shí)體零售商來(lái)講,對(duì)電子商務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)要比三年之前高多了,但如果不從電子商務(wù)的發(fā)展究竟會(huì)對(duì)零售業(yè)乃至整個(gè)流通業(yè)帶來(lái)什么樣的變革看得清楚的話,我們對(duì)電子商務(wù)投入的決心和持續(xù)性都會(huì)大打折扣的,我們就可能沒(méi)有資格去分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)更大更新市場(chǎng)的利益。
我的觀點(diǎn)是電子商務(wù)正在催生中國(guó)流通業(yè)一場(chǎng)真正的變革,如果這場(chǎng)變革的進(jìn)程和結(jié)果是成功的話,中國(guó)的流通業(yè)會(huì)在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)煥然一新達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給了中國(guó)流通業(yè)一個(gè)與發(fā)達(dá)國(guó)家一樣的技術(shù)平臺(tái),我們?nèi)缒苓\(yùn)用好這個(gè)技術(shù)平臺(tái),甚至能實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家流通業(yè)水平的超越,因?yàn)槭齼|中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能量支持著這種發(fā)展水平上的超越。我認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展主要從以下幾個(gè)方面催生著流通變革:
一、網(wǎng)上價(jià)格透明性創(chuàng)造了流通新模式
低價(jià)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中最為核心的特征,正是這個(gè)特征產(chǎn)生出強(qiáng)大沖擊力沖擊著傳統(tǒng)的實(shí)體零售商的業(yè)務(wù),從某種意義上說(shuō)電商的網(wǎng)店業(yè)務(wù)正掀起一場(chǎng)在消費(fèi)與流通領(lǐng)域的民主化運(yùn)動(dòng),即價(jià)格的透明性和快速的知曉性,對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)給予前所未有的保護(hù)和利益。雖然許多知名的平臺(tái)型網(wǎng)店至今還沒(méi)有盈利,他們的高速發(fā)展是由于資本市場(chǎng)大力投資的結(jié)果,但資本市場(chǎng)為什么敢于大力投資網(wǎng)上商店呢?是因?yàn)榫哂斜容^實(shí)體零售商更多知情權(quán)和選擇權(quán)的消費(fèi)者給了他們信心,他們投資的是中國(guó)零售市場(chǎng)的未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店的業(yè)務(wù)發(fā)展,使得實(shí)體零售店之間在商品價(jià)格上的信息不對(duì)稱(chēng)狀況被打破,使得消費(fèi)者開(kāi)始將他們的購(gòu)買(mǎi)向價(jià)格透明的網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)移,這無(wú)疑創(chuàng)造出了一種消費(fèi)與流通的新模式。
二、制造商直面消費(fèi)者扁平化了中間商渠道
互聯(lián)網(wǎng)拉近了制造商與消費(fèi)者之間的距離,制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了無(wú)中間環(huán)節(jié)銷(xiāo)售,改變了以往他們通過(guò)中間商渠道一直困擾著的三個(gè)問(wèn)題,流通費(fèi)用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實(shí)現(xiàn)的直接對(duì)接消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售里,也實(shí)現(xiàn)了從未有過(guò)的流通費(fèi)用下降、現(xiàn)金收入和合理性退貨。今天在中國(guó)的實(shí)體零售商中已經(jīng)出現(xiàn)了越來(lái)越多品牌制造商、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商與強(qiáng)勢(shì)的連鎖型零售商叫板的現(xiàn)象,主要集中在通道費(fèi)用的收取、促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用的分?jǐn)偅?lián)營(yíng)扣點(diǎn)的比例的提高,以及有選擇地進(jìn)入零售商新開(kāi)的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開(kāi)始從連鎖商那里撤柜“不玩了”,為什么?因?yàn)橹圃焐逃辛烁嗟那肋x擇,而直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售是他們較大的選項(xiàng)。流通渠道的扁平化和無(wú)環(huán)節(jié)在電商的業(yè)務(wù)模式中已經(jīng)成型,客觀上壓縮了中間商的生存空間,這無(wú)疑會(huì)促使中間商的變革,特別是流通的終端環(huán)節(jié)實(shí)體零售商的變革,而大型的連鎖化經(jīng)營(yíng)的零售商所面臨的變革壓力更大。
三、由消費(fèi)者和制造商產(chǎn)生的倒逼機(jī)制促使零售商變革
在電子商務(wù)發(fā)展的條件下,由消費(fèi)者和制造商的變化(他們的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售從線下開(kāi)始轉(zhuǎn)移到線上)而產(chǎn)生出了市場(chǎng)的倒逼機(jī)制,倒逼實(shí)體零售商必須改變自己的經(jīng)營(yíng)方式,即改變過(guò)去依賴(lài)供貨商的招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的模式,改變食利性的“物業(yè)管理”模式,走自我經(jīng)營(yíng)的模式,商品直采、開(kāi)發(fā)自有品牌,增加消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)零售在品牌、品質(zhì)和價(jià)格上的差異,尋求自己的發(fā)展道路。改變盈利模式,即改變依賴(lài)通道費(fèi)和聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)等收費(fèi)方式為盈利的主要模式,通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)走以銷(xiāo)售毛利增長(zhǎng)和支撐的盈利方式,并積極地開(kāi)拓網(wǎng)上零售市場(chǎng)堅(jiān)決地走線上與線下融合的發(fā)展道路,這才是實(shí)體零售商發(fā)展的未來(lái)。簡(jiǎn)單地說(shuō),由消費(fèi)者和制造商的改變所產(chǎn)生的倒逼機(jī)制,就是要倒逼實(shí)體零售商向網(wǎng)上賣(mài)家的上游去采購(gòu)進(jìn)貨,至少是在同一個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的采購(gòu)進(jìn)貨,要比拼價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色、規(guī)格等等。
四、電子商務(wù)打破了連鎖店規(guī)?;?jīng)營(yíng)地理形態(tài)的擴(kuò)張模式
零售業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)是一種規(guī)?;慕?jīng)營(yíng)模式,往往是通過(guò)跨地域、跨國(guó)界實(shí)現(xiàn)多店鋪的經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但網(wǎng)絡(luò)零售突破了實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模地域與店鋪數(shù)量擴(kuò)張的模式,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超于實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)的時(shí)間和空間限制,實(shí)現(xiàn)了大跨度的超越。 有資料顯示,一家好的電商網(wǎng)店一般是一家好的實(shí)體零售商店銷(xiāo)售額的1000倍!電子商務(wù)這種經(jīng)營(yíng)模式給到實(shí)體零售商的啟示是,進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不是對(duì)自己實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的打壓和削弱,而是一個(gè)新市場(chǎng)和新的銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓,實(shí)現(xiàn)線下線上商店的融合發(fā)展將是未來(lái)世界零售業(yè)的一個(gè)基本的發(fā)展趨勢(shì),而O2O(線下線上融合的業(yè)務(wù)模式)更是零售商規(guī)?;瘮U(kuò)張的好模式。
五、電子商務(wù)將使零售業(yè)跨境化實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)的一體化
網(wǎng)絡(luò)零售屬于零售商業(yè)的一種形態(tài),但與傳統(tǒng)的零售商業(yè)有一個(gè)明顯的不同,不受傳統(tǒng)零售業(yè)在地域和時(shí)間上的時(shí)空限制。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展,“中國(guó)制造”不但通過(guò)對(duì)外貿(mào)易也正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)揮著物美價(jià)廉的魅力,可以說(shuō),網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了真正的內(nèi)外貿(mào)一體化。同樣中國(guó)的消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)全世界的商品與服務(wù),由此,零售業(yè)的國(guó)際化有了新的發(fā)展與含義。由網(wǎng)絡(luò)零售跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展引發(fā)的中國(guó)流通中貿(mào)易管理制度的變革要時(shí)不我待地開(kāi)始了,如商品檢驗(yàn)制度、海關(guān)通關(guān)制度等等。我們期盼上海自由貿(mào)易區(qū)在網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)的促進(jìn)上會(huì)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展。
六、電商將主導(dǎo)流通業(yè)
未來(lái)在中國(guó)流通業(yè)的整合中,網(wǎng)絡(luò)零售商將處于主導(dǎo)地位,沒(méi)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商要么被整合,要么成為網(wǎng)絡(luò)零售商電子商務(wù)線下業(yè)務(wù)的附屬單元。實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合的新型零售商具有整合流通市場(chǎng)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。為什么這種主導(dǎo)會(huì)是電商而不是實(shí)體零售商呢?因?yàn)殡娚陶莆樟诉h(yuǎn)比實(shí)體零售商多得多的消費(fèi)者的需求與信息,這些需求與信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代不但可轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新的服務(wù)提供、新的營(yíng)銷(xiāo)方式不斷涌現(xiàn),而且還可成為整合產(chǎn)業(yè)和行業(yè)等社會(huì)資源的主導(dǎo)性力量,其中電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的思維方式和所能運(yùn)用的技術(shù)手段很是關(guān)鍵。
七、實(shí)體零售商要革自己的命
實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要以自己的會(huì)員顧客為切入口,實(shí)現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)上的線上線下業(yè)務(wù)貫通,在初期要實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的四分開(kāi),即經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)、業(yè)務(wù)流程分開(kāi)、營(yíng)銷(xiāo)方式分開(kāi)、業(yè)績(jī)考核分開(kāi),最終實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。要與電商企業(yè)比商品的性?xún)r(jià)比和創(chuàng)新度、比對(duì)消費(fèi)者的反映速度、比配送成本。實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要做到這一切實(shí)際上就是在革自己的命。有觀點(diǎn)認(rèn)為,國(guó)營(yíng)企業(yè)不適合做零售業(yè),其理由是零售商業(yè)變化太快,國(guó)有企業(yè)的體制與機(jī)制適應(yīng)不了這么快的市場(chǎng)變化。另外,零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中需要零售業(yè)自身不斷地革自己的命,而這對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是根本不可能的。但現(xiàn)在的問(wèn)題是,在這一輪的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展中,不僅是國(guó)營(yíng)商業(yè)落伍了,連民營(yíng)商業(yè)也落伍了,這只能說(shuō)明整個(gè)實(shí)體性的零售商業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以信息技術(shù)為支撐的想象性創(chuàng)新思維。不過(guò),我們今天高興地看到民營(yíng)企業(yè)中的蘇寧與銀泰已經(jīng)具備了這種思維,尤其是蘇寧的線上線下同價(jià)真的是在革自己的命!而革命者有未來(lái)。
八、電商更要與時(shí)俱進(jìn)
中國(guó)的電子商務(wù)在零售業(yè)中取得的大發(fā)展全世界是有目共睹的,但中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售是在中國(guó)客觀的國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)的環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的,因此克服網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的不良表現(xiàn),不斷地與時(shí)俱進(jìn)十分的重要。目前在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上存在著令人擔(dān)憂一些現(xiàn)象:
首先,目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品在品質(zhì)和創(chuàng)新上沒(méi)有得到根本的改變,只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售方式的改變,價(jià)格戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)零售挑戰(zhàn)實(shí)體零售的重要武器。如果這一點(diǎn)得不到改變,網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展有可能將中國(guó)市場(chǎng)拖入以追求低價(jià)格而不是高品質(zhì)的更為惡性競(jìng)爭(zhēng)之中,這會(huì)使得中國(guó)以擴(kuò)大內(nèi)需和通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略抹上“低水平的價(jià)格色彩”。
其次,在平臺(tái)型電商中傳統(tǒng)零售商的一些弊?。ㄈ缤ǖ朗召M(fèi)等)也開(kāi)始在其中蔓延,進(jìn)入電商平臺(tái)的交易成本在上升。目前在平臺(tái)型電商中引進(jìn)了大量的連鎖超商的業(yè)務(wù)人員,引進(jìn)這些專(zhuān)業(yè)的商品管理業(yè)務(wù)人員本意是更好地進(jìn)行電商的商品開(kāi)發(fā)與管理,但現(xiàn)實(shí)是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異,交易條件沒(méi)有比傳統(tǒng)超商更優(yōu),平臺(tái)型電商共享利益的生態(tài)圈并沒(méi)有真正地形成。如果中國(guó)的電商在交易方式改變的條件下,不能革命性地改變傳統(tǒng)的零售商的交易條件,并大幅度地提高流通效率,那么中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)反復(fù),這是大家都不愿意看到的。
再次,進(jìn)入電商平臺(tái)的銷(xiāo)售商盈利面不高,電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)缺乏針對(duì)性和個(gè)性化服務(wù)。如果電商平臺(tái)長(zhǎng)期地不盈利,就會(huì)本能地通過(guò)開(kāi)放性平臺(tái)實(shí)行與百貨店同樣的“招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”的盈利模式,這樣雖然降低了經(jīng)營(yíng)成本減少了虧損,但這不是中國(guó)流通所指望的電子商務(wù),因?yàn)榱魍ㄇ乐小笆忱浴钡闹虚g商還在,無(wú)非是從線下走到了線上而已。
最后,電商業(yè)務(wù)商品展示的無(wú)限化比較實(shí)體零售商是一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì),這個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在,商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在,而實(shí)體零售商正面臨著店鋪?zhàn)饨稹叭臻L(zhǎng)夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無(wú)限化,就更需要商品的品類(lèi)管理,以提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性,因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品。現(xiàn)在雖然有了搜索引擎,但如果品類(lèi)管理在電商平臺(tái)業(yè)務(wù)中沒(méi)有真正得到實(shí)行的話,這會(huì)影響電商平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)該能夠體現(xiàn)出的比傳統(tǒng)零售商更大優(yōu)越性。
九、虛擬世界很神奇現(xiàn)實(shí)世界更精彩
馬云與王健林關(guān)于網(wǎng)店與實(shí)體店發(fā)展前景的打賭沒(méi)有實(shí)際的意義,因?yàn)榇蠹叶己苊靼撞荒軐⒕W(wǎng)店與實(shí)體店作為一個(gè)完整的零售業(yè)而人為地割裂開(kāi),線上與線下的融合一定是未來(lái)零售業(yè)一個(gè)必然的方向。如果說(shuō)今天中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體零售的發(fā)展,是由于種種原因?qū)嶓w零售商自己沒(méi)有做好而給到了網(wǎng)絡(luò)零售超常發(fā)揮的機(jī)會(huì)。今天當(dāng)實(shí)體零售商幡然醒悟有理有節(jié)的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)時(shí),不會(huì)產(chǎn)生線上線下誰(shuí)吃了誰(shuí)的問(wèn)題,而是良性互動(dòng)融合性共同發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】小商品市場(chǎng);跨境綜合服務(wù)平臺(tái);構(gòu)建平臺(tái)
一、背景介紹
互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)模式、產(chǎn)品及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,使得越來(lái)越多的中小微型企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)以及終端消費(fèi)者也可以借助于跨境電子商務(wù)平臺(tái)直接與全球的商家溝通,參與到國(guó)際貿(mào)易中來(lái),互聯(lián)網(wǎng)使得全球進(jìn)入“普惠貿(mào)易”時(shí)代。銜接貿(mào)易兩端的服務(wù)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域應(yīng)用中最典型、最具有影響力的創(chuàng)新,并且越來(lái)越多的第三方跨境服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的影響。比如以敦煌網(wǎng)、速賣(mài)通為代表的交易服務(wù)平臺(tái),以一達(dá)通為代表的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái),以及以蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)為代表的獨(dú)立平臺(tái)都在跨境貿(mào)易中扮演著重要的角色。
跨境綜合服務(wù)平臺(tái)是以“為中小型外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家提供一站式服務(wù)”為基礎(chǔ),其“綜合”的含義囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等服務(wù)??缇迟Q(mào)易的鏈條很長(zhǎng),涉及的操作環(huán)節(jié)很多,是真正服務(wù)于基層的平臺(tái),在降低外貿(mào)門(mén)檻、處理外貿(mào)問(wèn)題、規(guī)避外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題上提供了便利和解決方案。跨境綜合服務(wù)平臺(tái)能幫助廣大中小企業(yè)掃清進(jìn)出口手續(xù)的障礙,使之能夠與大企業(yè)處于同一個(gè)跑道上。
二、大型傳統(tǒng)小商品市場(chǎng)跨境綜合服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建
現(xiàn)存的跨境綜合服務(wù)平臺(tái)更多是以中小企業(yè)的個(gè)體商戶(hù)為服務(wù)對(duì)象,本文將我國(guó)大型傳統(tǒng)小商品市場(chǎng)作為單一對(duì)象,構(gòu)建獨(dú)立跨境綜合服務(wù)平臺(tái),統(tǒng)一解決小商品市場(chǎng)的若干主體在跨境電商中的諸多共性問(wèn)題,提升跨境交易的效率。
LD公司是一家國(guó)際物流公司,在2007年通過(guò)國(guó)際招標(biāo),全資收購(gòu)德國(guó)某國(guó)際機(jī)場(chǎng)100%股權(quán)及附屬約800公頃土地永久產(chǎn)權(quán),獲得了德國(guó)海關(guān)總局批準(zhǔn),在機(jī)場(chǎng)保稅區(qū)設(shè)立海運(yùn)集裝箱堆場(chǎng),并將漢堡港延伸該國(guó)際機(jī)場(chǎng)保稅區(qū),具備了保稅倉(cāng)儲(chǔ)、保稅轉(zhuǎn)運(yùn)、保稅展覽、保稅貿(mào)易功能,成為德國(guó)保稅航空物流與海運(yùn)集裝箱物流中心;繼而實(shí)現(xiàn)了本機(jī)場(chǎng)貨站與法蘭克福貨站海關(guān)監(jiān)管聯(lián)動(dòng),提升了其綜合物流輻射能力。因而,為了充分利用其現(xiàn)有跨境貿(mào)易優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)一步完善其海外倉(cāng)等物流設(shè)施功能,2014年,LD公司尋求國(guó)內(nèi)合作伙伴,在對(duì)Y市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研后,決定和Y市場(chǎng)合作構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)跨境綜合服務(wù)平臺(tái),更好地完成Y市場(chǎng)對(duì)德國(guó)及歐洲地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。并通過(guò)該平臺(tái)服務(wù)解決Y市場(chǎng)現(xiàn)存的3個(gè)主要問(wèn)題即產(chǎn)品問(wèn)題、交易流程問(wèn)題和賣(mài)家主體問(wèn)題:
第一,小商品市場(chǎng)品種多、數(shù)量大 ,大多為價(jià)值鏈低端產(chǎn)品 。
小商品市場(chǎng)的商品具備低價(jià)格、大數(shù)量、缺乏自主品牌、低附加值、低技術(shù)含量、低加
工度勞動(dòng)密集型商品為主、處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的特征,決定了它在國(guó)際貿(mào)易中會(huì)出現(xiàn)交易頻次高,流程環(huán)節(jié)多、工作量大、涉及面廣的特性,影響通關(guān)和監(jiān)管效率。
第二,跨境商品交易流程復(fù)雜,業(yè)務(wù)操作不規(guī)范,存在極大風(fēng)險(xiǎn)。
在小商品市場(chǎng)中,個(gè)體商戶(hù)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的松散管理會(huì)導(dǎo)致商戶(hù)不規(guī)范交易行為,比如“賒銷(xiāo)”模式,就有被詐騙風(fēng)險(xiǎn);在關(guān)境檢查中存在價(jià)值低報(bào),落地清關(guān),單證不符等灰色清關(guān)問(wèn)題,都需優(yōu)化流程進(jìn)行改善。
此外,跨境電商發(fā)展的瓶頸就是商品的物流時(shí)間太長(zhǎng),有的客戶(hù)在物流環(huán)節(jié)需要一個(gè)月的等待時(shí)間,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的體驗(yàn);時(shí)間長(zhǎng)和環(huán)節(jié)復(fù)雜的物流流程容易產(chǎn)生差錯(cuò)和紕漏,比如產(chǎn)生丟貨和貨損,給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)麻煩和損失,海外倉(cāng)的設(shè)置在一定程度能緩解這個(gè)問(wèn)題,但是由其產(chǎn)生的高額物流存儲(chǔ)成本也是諸多海外倉(cāng)商家的痛點(diǎn)之一。
第三,小商品市場(chǎng)的市場(chǎng)主體規(guī)模小,以家族企業(yè)為主,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)大型傳統(tǒng)小商品市場(chǎng)的市場(chǎng)主體大多數(shù)具有家族企業(yè)特征,信息技術(shù)水平較低,經(jīng)濟(jì)實(shí)力普遍較弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)落后、法律知識(shí)欠缺加之市場(chǎng)管理制度的不完善,導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易交易過(guò)程中糾紛較多。
LD公司和Y市場(chǎng)在充分溝通和專(zhuān)業(yè)分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、API接口協(xié)同技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等綜合使用,構(gòu)建了跨境綜合服務(wù)初級(jí)平臺(tái),如圖所示,該平臺(tái)從服務(wù)流程和功能角度來(lái)看,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息流、資金流、業(yè)務(wù)流的傳輸;實(shí)現(xiàn)交易雙方、物流人員、報(bào)關(guān)企業(yè)、監(jiān)管企業(yè)等多主體的互動(dòng)與溝通。從技術(shù)角度來(lái)看,平臺(tái)具有功能完備的前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目:產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、服務(wù)管理、咨詢(xún)培訓(xùn)、金融貸款、業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,法律法規(guī)等欄目;后臺(tái)具有安全性高、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),保障用戶(hù)安全高效使用平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)。此外,本平臺(tái)具有開(kāi)放式的數(shù)據(jù)采集接口,可以和各種數(shù)據(jù)終端之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸與交換,形成各種需求和自有系統(tǒng)相互貫通的統(tǒng)一接口。總之,該平臺(tái)能夠整合境內(nèi)外資源,使用“柔性”系統(tǒng)對(duì)境內(nèi)外雙平臺(tái)上進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易國(guó)別、貨物流向、貨物品類(lèi)、運(yùn)輸方式、通關(guān)速度、用戶(hù)類(lèi)型和信用狀況等信息資源進(jìn)行整合和分析,在流程管理上實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的流程協(xié)同,最終實(shí)現(xiàn)部分跨境電商業(yè)務(wù)的端至端服務(wù)。
此外,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),在跨境綜合服務(wù)初級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)跨境O2O貿(mào)易拓展平臺(tái),該平臺(tái)以小商品市場(chǎng)商戶(hù)為主要服務(wù)對(duì)象,還將擴(kuò)充中國(guó)其他地區(qū)的商戶(hù),將對(duì)生產(chǎn)、物流、商貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)、休閑旅游、文化交流、科研培訓(xùn)、展覽展示等9個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)。利用機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)區(qū)、保稅工業(yè)園區(qū)、保稅物流園區(qū)、中央商業(yè)區(qū)四個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域,目標(biāo)打造集機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、整合物流、企業(yè)合作基地、保稅加工、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)等功能于一體的機(jī)場(chǎng)城。
三、跨境綜合服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題及分析
1.依據(jù)供應(yīng)鏈集成和延伸策略,企業(yè)要確立平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃
目前我國(guó)較多跨境綜合服務(wù)平臺(tái)是以普適的中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象,為了滿(mǎn)足所有客戶(hù)端的要求,在平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)和功能設(shè)置方面有一定的局限性和粗糙性。本案例是針對(duì)具體的Y市場(chǎng)設(shè)計(jì)的跨境綜合服務(wù)平臺(tái),雙方有獨(dú)特的資源和條件,因此可以設(shè)立更加準(zhǔn)確、長(zhǎng)期的分層戰(zhàn)略目標(biāo):先建設(shè)跨境綜合服務(wù)初級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)功能,運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,在積累了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后進(jìn)行平臺(tái)功能的拓展升級(jí)和優(yōu)化,包括提高我國(guó)小商品市場(chǎng)商品在產(chǎn)品價(jià)值鏈中的位置,打造、培養(yǎng)中國(guó)品牌,多渠道、多手段進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大中國(guó)制造國(guó)際市場(chǎng)份額、培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下與線上的結(jié)合,發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),包括休閑旅游、文化交流等活動(dòng),即以物流為基礎(chǔ),延伸帶動(dòng)商貿(mào)、旅游、文化、培訓(xùn)等其它項(xiàng)目業(yè)態(tài)綜合發(fā)展情況下,建設(shè)、運(yùn)營(yíng)盈利模式以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、當(dāng)?shù)乩婧涂蛻?hù)利益三方共贏的最佳發(fā)展模式。
2.跨境綜合服務(wù)平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)要進(jìn)一步集約化、標(biāo)準(zhǔn)化
跨境綜合服務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)功能包括專(zhuān)業(yè)、低成本的通關(guān)服務(wù)、支付服務(wù)、退稅及配套的物流和金融服務(wù)等,具有業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多樣化、綜合性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性高、行業(yè)跨度大等特點(diǎn)。從上面分析已知小商品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)主,實(shí)力較弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力低,經(jīng)營(yíng)水平參差不齊,因此設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、完整、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,以資源整合的單一窗口面對(duì)用戶(hù),使其操作簡(jiǎn)單易學(xué),集約化和標(biāo)準(zhǔn)化的模塊設(shè)計(jì)為Y市場(chǎng)眾多的中小企業(yè)提供運(yùn)輸、通關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、稅收、結(jié)付匯等外貿(mào)流程的一站式服務(wù),使之享受“普惠貿(mào)易”時(shí)代的便利。預(yù)計(jì)通過(guò)5-10年,80%以上的Y市場(chǎng)與歐洲市場(chǎng)貿(mào)易量將通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn),會(huì)獲得更優(yōu)惠的運(yùn)輸、保險(xiǎn)費(fèi)率,更方便的融資渠道和手續(xù)辦理,大大提高了用戶(hù)們的使用效率,協(xié)同進(jìn)出口貿(mào)易多方主體完成全程的貿(mào)易,推進(jìn)了關(guān)、檢、稅、匯在線一體化。此外,清晰的流程模塊,較容易界限平臺(tái)中多主體的職責(zé),同時(shí)避免由不合規(guī)的交易流程帶來(lái)的不必要損失。
3.數(shù)據(jù)采集和處理技術(shù)是跨境綜合服務(wù)平臺(tái)提高服務(wù)效率的瓶頸
在跨境電子商務(wù)中,由于交易全過(guò)程中多方主體的參與和復(fù)雜的業(yè)務(wù)子流程,跨境綜合服務(wù)平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大,非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)多,更新速度快等大數(shù)據(jù)特點(diǎn),另外,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及全程交易中的各種各樣的傳感器,無(wú)一不是數(shù)據(jù)來(lái)源或者承載的方式。因此,跨境綜合平臺(tái)應(yīng)該建立開(kāi)放、安全的數(shù)據(jù)源接口和配置的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)來(lái)自各個(gè)客戶(hù)終端的數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量和效率。
有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)和云平臺(tái)等信息技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)海量導(dǎo)入數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理,對(duì)復(fù)雜和缺失數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和還原處理,對(duì)于不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),用戶(hù)也可以通過(guò)增加服務(wù)器來(lái)處理海量數(shù)據(jù)記錄的掃描、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)。同時(shí),用戶(hù)可以通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)和分析工作。除了完成規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理基本要求,還要運(yùn)用一系列的數(shù)據(jù)分析工具,包括云計(jì)算平臺(tái)和數(shù)據(jù)挖掘等工具進(jìn)行提取數(shù)據(jù)、深度解析處理??傊?,全面有效的數(shù)據(jù)采集和先進(jìn)安全的數(shù)據(jù)處理是提高跨境綜合服務(wù)平臺(tái)工作效率的關(guān)鍵要素。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:中小貿(mào)易企業(yè);電子商務(wù);模式
一、相關(guān)理論概述
1.電子商務(wù)模式
電子商務(wù)通過(guò)多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了很多新型的模式,比如在線直銷(xiāo)、電子招標(biāo)系統(tǒng)、開(kāi)價(jià)、搜索引擎模式、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、群體采購(gòu)、網(wǎng)上拍賣(mài)、定制產(chǎn)品和服務(wù)、電子市場(chǎng)和電子交易、信息中介、事物交換、深度折扣、會(huì)員制、價(jià)值鏈集成商、社交網(wǎng)絡(luò)等等形式,這些電子商務(wù)模式都是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)不斷的優(yōu)化而來(lái)的結(jié)果,這些新型的電子商務(wù)模式被廣大的中小企業(yè)所使用,并帶來(lái)的一定的效益。
2.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析
對(duì)于中小貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面,主要分為兩個(gè)方面,分別為在出口業(yè)務(wù)模式和進(jìn)口業(yè)務(wù)模式。首先對(duì)出口業(yè)務(wù)方面電子商務(wù)進(jìn)行分析,中小貿(mào)易企業(yè)通過(guò)或者待段從鍋內(nèi)購(gòu)買(mǎi)貨物,經(jīng)過(guò)海關(guān)等部門(mén)的手續(xù)流程之后,賺到國(guó)外的商、分銷(xiāo)商,進(jìn)而再轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上,至于財(cái)務(wù)方面,主要通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算,再與稅務(wù)部門(mén)和外匯管理部門(mén)進(jìn)行合作,進(jìn)行退稅返稅等活動(dòng),如何協(xié)調(diào)好國(guó)內(nèi)外供給商和分銷(xiāo)商的關(guān)系成為了中小貿(mào)易企業(yè)的關(guān)鍵所在。再次對(duì)進(jìn)口業(yè)務(wù)方面進(jìn)行分析,其與出口業(yè)務(wù)正好相反,中小貿(mào)易企業(yè)通過(guò)“買(mǎi)斷”或者的方式將國(guó)外供應(yīng)商進(jìn)口貨物,進(jìn)而通過(guò)一系列的手續(xù)將貨物轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的企業(yè)手中。實(shí)現(xiàn)貨物之間的國(guó)際間流通。
二、中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)SWOT分析
1.中小貿(mào)易企業(yè)外部環(huán)境分析
(1)政治環(huán)境國(guó)家頒布了一系列的鼓勵(lì)和支持中小貿(mào)易企業(yè)的政策,解決企業(yè)的融資問(wèn)題,解決中小貿(mào)易企業(yè)在發(fā)展和壯大自身發(fā)展的資金不足問(wèn)題,同時(shí)也為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的資金支持,促進(jìn)了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,降低了中小貿(mào)易企業(yè)的成本,提高了收益,為中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政治環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加劇,增加了中小貿(mào)易企業(yè)的壓力,所以,面對(duì)通貨膨脹不斷的加劇,收到匯率、人民幣幣值變化的影響,中小貿(mào)易企業(yè)不得不尋求有效的方式來(lái)降低企業(yè)的成本,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)自身的盈利能力,因此,這為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一個(gè)必然的契機(jī)。(3)社會(huì)環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,人們的消費(fèi)習(xí)慣以及方式都已經(jīng)發(fā)生了變化,人們購(gòu)物方式的改變也側(cè)面的為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的動(dòng)力,而且信息化建設(shè)已經(jīng)成為了當(dāng)代必然的趨勢(shì),因此在整體社會(huì)大趨勢(shì)環(huán)境下,中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是必然,因此,中小貿(mào)易企業(yè)在社會(huì)環(huán)境的整體帶動(dòng)下,必然會(huì)大力選擇發(fā)展電子商務(wù)。(4)技術(shù)環(huán)境信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得社會(huì)的信息技術(shù)不斷的更新,云技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用軟件、支付系統(tǒng)等等日新月異,這為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了有力的技術(shù)支持,奠定了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí),在電子商務(wù)的管理和推廣方面,也推成出新,很多的功能、維護(hù)系統(tǒng)都不斷的更新,這為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了極大的便利。
2.中小貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(1)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)條件從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)條件來(lái)看,中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、機(jī)構(gòu)設(shè)置少、政策落實(shí)比較迅速,而且信息溝通也比較方便,因此市場(chǎng)的反應(yīng)效率和管理也非常的高,同時(shí),中小貿(mào)易企業(yè)由于成立的比較晚,所以對(duì)于新事物、新觀念接受的比較快,而且成本比較低,因此價(jià)格比較有優(yōu)勢(shì),同時(shí)中小貿(mào)易企業(yè)具備更多的活力和產(chǎn)品多樣性,更具有發(fā)展?jié)摿?。?)內(nèi)部劣勢(shì)條件從內(nèi)部劣勢(shì)條件來(lái)看中小外貿(mào)企業(yè)由于缺乏專(zhuān)業(yè)性的人才,而且管理者缺乏戰(zhàn)略性的思維,管理制度上也沒(méi)有完整的管理模式,對(duì)于企業(yè)的形象和品牌的維護(hù)并不是很看重,再加上營(yíng)銷(xiāo)方式比較落后,因此這極大的影響了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是融資比較困難,技術(shù)更新跟不上,更是阻礙了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。3.中小貿(mào)易企業(yè)SWOT分析(1)優(yōu)勢(shì)分析中小貿(mào)易企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面具有交大的靈活性,運(yùn)營(yíng)成本比較低,敢于創(chuàng)新,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),在業(yè)務(wù)上比較多樣性,而且較多的活力,因此具有很多的優(yōu)勢(shì)。(2)劣勢(shì)分析中小貿(mào)易企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)人員的支持,而且留不住人,又缺少戰(zhàn)略性思維,在公關(guān)和形象推廣方面做得不到位,營(yíng)銷(xiāo)策略的落后和信息溝通機(jī)制的不協(xié)調(diào),再加上技術(shù)和資金的匱乏,成為了中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展瓶頸。(3)機(jī)會(huì)分析互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,融資渠道不斷的發(fā)展,而且國(guó)際商品市場(chǎng)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,企業(yè)越來(lái)越注重成本的控制,人員的素質(zhì)也得到不斷的增強(qiáng),成為了發(fā)展的契機(jī)。(4)威脅分析中小貿(mào)易企業(yè)容易受到國(guó)際市場(chǎng)需求的影響,而且競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)很?chē)?yán)峻,國(guó)際間的貿(mào)易摩擦也很?chē)?yán)重,而且手續(xù)和環(huán)節(jié)比較繁瑣,所以成為制約中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。
三、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇
1.信息服務(wù)模式中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)一般都是信息服務(wù)模式,企業(yè)的劣勢(shì)在于信息的不對(duì)稱(chēng),所以通過(guò)建立一定的電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)全方位的展現(xiàn),為中小企業(yè)信息供給方面提供了巨大的便利,比如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、66旺都是這樣的模式,主要服務(wù)的是中小企業(yè),通過(guò)線下、線上相結(jié)合的方式以及鏈接企業(yè)的官網(wǎng),同時(shí)提供有效的營(yíng)銷(xiāo)方案,壯大企業(yè)的業(yè)務(wù),為企業(yè)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.交易服務(wù)模式交易服務(wù)模式主要是為企業(yè)達(dá)成交易,將信息、資金、商品完美的結(jié)合在一起,這類(lèi)的模式收取的是交易傭金,這成為了這類(lèi)中小企業(yè)電子商務(wù)的主要盈利模式,為中小企業(yè)提供更多的小批量、大規(guī)模的交易。不過(guò)中小企業(yè)對(duì)交易服務(wù)模式應(yīng)用的不廣泛,主要因?yàn)樵谖锪鞣矫?,與中小貿(mào)易企業(yè)合作的都是一些比較小的快遞企業(yè),大額度的交易還是比較傳統(tǒng)的方式,其次在支付方面由于風(fēng)險(xiǎn)比較高,所以得不到更多的合作。因此這也限制了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.第三方市場(chǎng)資源整合模式
相比于信息服務(wù)模式和交易服務(wù)模式,第三方市場(chǎng)資源整合模式為中小貿(mào)易企業(yè)全方位的電子商務(wù)服務(wù),首先是第三方市場(chǎng)資源整合模式實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合,為中小貿(mào)易企業(yè)提供通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等服務(wù),同時(shí)方便了管理,減少了管理的流程,降低了管理成本,同時(shí)也簡(jiǎn)化了手續(xù),包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)都簡(jiǎn)化了,同時(shí),在物流流程優(yōu)化、金融服務(wù)、稅務(wù)、費(fèi)用等方面都可以得到很好的服務(wù),因此得到了中小外貿(mào)企業(yè)廣泛的應(yīng)用。
四、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1.注重自身的資源整合,打造品牌
中小貿(mào)易企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上,對(duì)資源的整合并不是很好,浪費(fèi)了時(shí)間、金錢(qián)成本,并沒(méi)有很好利用企業(yè)現(xiàn)有的資源,因此發(fā)展中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù),必須對(duì)企業(yè)的資源有效的整合,將資源向電子商務(wù)方向傾斜,同時(shí)淘汰落后產(chǎn)能,重新構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配置,將企業(yè)內(nèi)部的信息資源合理的利用,建立有效的信息溝通平臺(tái)和協(xié)調(diào);同時(shí),中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該注重品牌的宣傳和培養(yǎng),為企業(yè)的發(fā)展培育良好的形象和口碑,只有這樣,方可更加促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)。
2.培養(yǎng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員,儲(chǔ)存后備力量
中小貿(mào)易企業(yè)如果想發(fā)展電子商務(wù),必須注重對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng),通過(guò)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的人員培養(yǎng),提高企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程,不斷的優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的管理模式;同時(shí),加強(qiáng)中小貿(mào)易企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識(shí),投入一定的資源,促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí),加大企業(yè)的宣傳培訓(xùn),動(dòng)員企業(yè)全員參與,鼓勵(lì)員工積極的投入到電子商務(wù)的工作中,在過(guò)程中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,及時(shí)的反饋,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行完善,不斷的促進(jìn)中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的投入
對(duì)于中小貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展而言,必須從兩個(gè)方面入手,一方面,中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的差異化和多樣化,通過(guò)服務(wù)的差異化,對(duì)中小貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)細(xì)分,使得服務(wù)更加的精細(xì)。主要包括了盈利模式以及服務(wù)水準(zhǔn),同時(shí)據(jù)此收取費(fèi)用,或者會(huì)員費(fèi),或者費(fèi),通過(guò)深度挖掘企業(yè)的需求,提供增值服務(wù),為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展提供更多的發(fā)展空間。另一方面,對(duì)于中小貿(mào)易企業(yè)而言,加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)縱深化也是必然的選擇,讓更多的合作者可以得到更深度的咨詢(xún)和服務(wù)。4.順應(yīng)時(shí)展,加強(qiáng)企業(yè)之間戰(zhàn)略合作如今電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是大趨勢(shì),因此中小貿(mào)易企業(yè)之間必須加強(qiáng)彼此之間的合作,優(yōu)化資源配置,互通有無(wú),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷可以獲得更高質(zhì)量的服務(wù),也可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)只有這樣,中小企業(yè)在電子商務(wù)方面方可得到全面、快速的發(fā)展,為中小企業(yè)降低成本,提高盈利能力,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了很大的便利。同時(shí)政府也應(yīng)該加強(qiáng)與中小貿(mào)易企業(yè)之間的合作,為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的優(yōu)惠政策和補(bǔ)助,為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的幫助。豐富中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,擴(kuò)展其融資渠道,降低了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)成本。
五、結(jié)論
中小貿(mào)易企業(yè)只要有效利用電子商務(wù),通過(guò)有效的資源整合,借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供一些幫助,取得市場(chǎng)價(jià)格、信息、技術(shù)等優(yōu)勢(shì),有效的降低企業(yè)的成本,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模,保持企業(yè)的長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)本文的研究,通過(guò)對(duì)中小貿(mào)易企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析,對(duì)其存在的幾種模式進(jìn)行分析,提出了具體解決建議。希望通過(guò)本文的研究能為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予有價(jià)值的借鑒。
作者:石丹丹 單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈金融 貿(mào)易金融 經(jīng)濟(jì)周期 行業(yè)
近幾年來(lái),大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給供應(yīng)鏈金融的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī),使之迅速成長(zhǎng)為商業(yè)銀行的新寵,也為銀行的客戶(hù)基礎(chǔ)、融資授信、存款結(jié)算及中間業(yè)務(wù)收入等方面的發(fā)展提供了有力的支撐;同時(shí),當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行周期使銀行面臨異常嚴(yán)峻的資產(chǎn)質(zhì)量考驗(yàn)。因此,有行業(yè)選擇性、穩(wěn)健地拓展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行的明智選擇。
天然具有弱周期性,甚至反周期性的行業(yè),同時(shí)又具有較明顯的產(chǎn)業(yè)鏈分工或平臺(tái)集聚特征的行業(yè),順其自然就成為銀行當(dāng)下拓展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的安全港灣。通過(guò)走訪大量不同行業(yè)的企業(yè),結(jié)合工作實(shí)踐,筆者認(rèn)為以下四大行業(yè)兼具上述兩大要素,商業(yè)銀行可根據(jù)細(xì)分行業(yè)特征和客戶(hù)需求,通過(guò)整合產(chǎn)品、渠道、技術(shù)等創(chuàng)新服務(wù)元素,大力開(kāi)拓供應(yīng)鏈金融的新藍(lán)海。
首先筆者力薦的是政府行業(yè)。國(guó)家在信用金字塔中處于塔尖地位,它是企業(yè)信用和個(gè)人信用存在的基石,皮之不存,毛將焉附。特別是在經(jīng)濟(jì)下行周期,國(guó)家政府會(huì)更加積極主動(dòng)地動(dòng)用各項(xiàng)財(cái)稅政策和金融政策來(lái)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,因此商業(yè)銀行可借助以中央財(cái)政和各級(jí)地方財(cái)政為補(bǔ)給的“政府平臺(tái)”來(lái)拓展供應(yīng)鏈金融客戶(hù)群。
一是從財(cái)政支出端來(lái)看,針對(duì)政府購(gòu)買(mǎi)性支出,國(guó)家必須遵循市場(chǎng)規(guī)律和等價(jià)交換的原則,以公開(kāi)透明的“陽(yáng)光”政府采購(gòu)方式來(lái)獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品、服務(wù)和工程。特別是自2003年《政府采購(gòu)法》實(shí)施后,政府采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大,而在政府采購(gòu)中中標(biāo)的大多數(shù)為中小企業(yè),但中標(biāo)的中小企業(yè)在履行政府采購(gòu)合同時(shí)遇到許多困難,最普遍的問(wèn)題就是融資難、融資貴。商業(yè)銀行可根據(jù)政府采購(gòu)活動(dòng)中的行標(biāo)中小企業(yè)供應(yīng)商與國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或團(tuán)體組織簽訂的政府采購(gòu)合同,向其發(fā)放用于履行政府采購(gòu)合同,并以采購(gòu)合同項(xiàng)下財(cái)政撥付回款為第一還款來(lái)源的政府采購(gòu)訂單融資業(yè)務(wù)。
二是從財(cái)政收入端來(lái)看,政府主要有稅收收入和非稅收收入兩類(lèi)收入形式。由于有財(cái)政資格的商業(yè)銀行可開(kāi)展稅款收繳業(yè)務(wù),即商業(yè)銀行與當(dāng)?shù)囟愂照鞴懿块T(mén)簽訂委托代收稅款協(xié)議后,以財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)模式,提供稅款收繳及入庫(kù)的業(yè)務(wù);商業(yè)銀行可以依據(jù)企業(yè)的納稅歷史,建立相應(yīng)的信用額度計(jì)算模型,給予一定的信用貸款支持。
其次筆者力薦的是汽車(chē)行業(yè)。參照發(fā)達(dá)國(guó)家成熟市場(chǎng)的發(fā)展軌跡,我國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)剛剛進(jìn)入普及期,在城鎮(zhèn)化推進(jìn)、收入水平普遍提高、購(gòu)車(chē)成本下降、二次購(gòu)車(chē)等因素的驅(qū)動(dòng)下,未來(lái)5-10年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)仍將保持年平均10%以上的增速。
對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),汽車(chē)行業(yè)歷來(lái)被各家商業(yè)銀行認(rèn)可最適合做供應(yīng)鏈金融的行業(yè),也是業(yè)務(wù)模式最為成熟、供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)體量最大的一個(gè)行業(yè)。
而就當(dāng)前而言,對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)而言,掌握著最大汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的合資品牌的汽車(chē)主機(jī)廠無(wú)疑是商業(yè)銀行最為重要的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商獲客渠道。當(dāng)然,隨著部分國(guó)產(chǎn)品牌的崛起,其中掌握了一定核心技術(shù)、具有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)、在細(xì)分領(lǐng)域有一定品牌影響力的國(guó)產(chǎn)品牌也將成為商業(yè)銀行爭(zhēng)相搶奪的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)??梢哉f(shuō)汽車(chē)行業(yè)下游經(jīng)銷(xiāo)商融資已經(jīng)是一片紅海,但針對(duì)汽車(chē)行業(yè)上游供應(yīng)商的融資則做得“不慍不火”。商業(yè)銀行可聚焦于比較重視供應(yīng)鏈管理,愿意支持供應(yīng)商融資的客戶(hù)群體,通過(guò)與供應(yīng)商、核心企業(yè)簽署三方合作協(xié)議,通過(guò)應(yīng)收賬款的質(zhì)押或轉(zhuǎn)讓為供應(yīng)商融資。
此外,隨著我國(guó)老百姓的消費(fèi)升級(jí),對(duì)純進(jìn)口汽車(chē)的需求量將呈現(xiàn)日漸上升的趨勢(shì)。而我國(guó)當(dāng)前開(kāi)展純進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售主要有兩種方式:一是通過(guò)進(jìn)口汽車(chē)中國(guó)區(qū)總,特別是主流品牌的進(jìn)口汽車(chē)周轉(zhuǎn)速度、銷(xiāo)售利潤(rùn)等情況比較好,可成為商業(yè)銀行汽車(chē)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象;二是通過(guò)平行進(jìn)口的方式,隨著汽車(chē)銷(xiāo)售品牌管理辦法的實(shí)施以及汽車(chē)反壟斷的調(diào)查,平行進(jìn)口汽車(chē)將逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可,并可能產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。商業(yè)銀行可重點(diǎn)關(guān)注天津、大連、上海自貿(mào)區(qū)、青島、寧波、廣州等港口城市或地區(qū),其中供應(yīng)鏈客群主要是當(dāng)?shù)乇6悈^(qū)內(nèi)的平行進(jìn)口汽車(chē)貿(mào)易商以及其全國(guó)各地的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。
然后筆者力薦的是電子商務(wù)行業(yè)。電商行業(yè)首推的是跨境電商,目前其交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)億元,儼然成為電子商務(wù)和跨境貿(mào)易模式創(chuàng)新和增長(zhǎng)的新熱點(diǎn)。此外,跨境電商還是我國(guó)企業(yè)尋求海外商機(jī)的新選擇,在政策紅利之下,近兩年這一業(yè)務(wù)將進(jìn)入新一輪高增長(zhǎng)期。正如商務(wù)部《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2012)》所指出的,“跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn),模式創(chuàng)新成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。對(duì)商業(yè)銀行而言,跨境電子商務(wù)在結(jié)售匯、融資、物流及增值服務(wù)方面均存在較強(qiáng)的需求,特別適合供應(yīng)鏈金融切入和營(yíng)銷(xiāo)。其次,專(zhuān)注于某一特定領(lǐng)域內(nèi)的商品經(jīng)營(yíng),貨源渠道、營(yíng)銷(xiāo)渠道及盈利模式均有自身特色和優(yōu)勢(shì)的垂直型電商,隨著電子商務(wù)行業(yè)化增強(qiáng),成為增長(zhǎng)最快的電商細(xì)分領(lǐng)域。由于每個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不同,垂直電商在行業(yè)的業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈管理方面具有一定優(yōu)勢(shì)。面目前垂直電商尚處于發(fā)展階段,年銷(xiāo)售規(guī)模一般在數(shù)億到數(shù)十億之間,其有快速發(fā)展的需求,對(duì)商業(yè)銀行的議價(jià)能力相比綜合性電商較弱,也較愿意和銀行配合支持其供應(yīng)商和平臺(tái)商戶(hù)的發(fā)展。
最后筆者力薦的是物流行業(yè)。商業(yè)銀行應(yīng)從與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸類(lèi)物流企業(yè)開(kāi)展存貨動(dòng)產(chǎn)/倉(cāng)單質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)合作,逐漸延伸到重點(diǎn)支持創(chuàng)新型現(xiàn)代物流業(yè)態(tài),特別是第四方物流平臺(tái)和供應(yīng)鏈管理行業(yè)。筆者首推的第四方物流平臺(tái)是傳統(tǒng)物流企業(yè)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)業(yè)態(tài),其經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)資源創(chuàng)新整合、信息化和輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng),與現(xiàn)代商業(yè)銀行在理念上一定程度不謀而合,也高度契合商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融平臺(tái)化、批量獲客的思路。盡管,我國(guó)當(dāng)前暫時(shí)沒(méi)涌現(xiàn)出世界巨頭級(jí)的物流企業(yè),但不排除未來(lái)第四方物流平臺(tái)會(huì)憑借創(chuàng)新能力彎道超越的可能性,在與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的合作競(jìng)爭(zhēng)中以“蛇吞象”之勢(shì)脫穎而出、傲視全球。所以,關(guān)注并培育有潛力的第四方物流平臺(tái),也是商業(yè)銀行儲(chǔ)備未來(lái)戰(zhàn)略級(jí)供應(yīng)鏈金融客戶(hù)的基礎(chǔ)工作。同時(shí),商業(yè)銀行可重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈管理細(xì)分行業(yè),它因“縱向一體化”應(yīng)運(yùn)而生,既是傳統(tǒng)物流企業(yè)跨界延伸發(fā)展的訴求,也是諸多傳統(tǒng)自營(yíng)貿(mào)易企業(yè)在商品價(jià)格透明化背景下的轉(zhuǎn)型方向,都希望通過(guò)承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)(如采購(gòu)執(zhí)行、物流和分銷(xiāo)執(zhí)行環(huán)節(jié))來(lái)謀求規(guī)模優(yōu)勢(shì)下穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)節(jié)回報(bào),其具有顯著的商流、物流和資金流的匯聚特點(diǎn)。盡管,供應(yīng)鏈管理行業(yè)的企業(yè)目前主要集聚在個(gè)別城市,但這種商業(yè)模式正在被各地快速學(xué)習(xí)和復(fù)制;未來(lái),這種“粕來(lái)品”有望形成全國(guó)遍地開(kāi)花之勢(shì),成為重要的物流細(xì)分行業(yè),同時(shí)可為商業(yè)銀行帶來(lái)大量的貿(mào)易結(jié)算和融資業(yè)務(wù)。
但是也存在一些問(wèn)題,主要是三網(wǎng)融合推進(jìn)發(fā)展受阻,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍傳統(tǒng)行業(yè)阻力重重,P2P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)亟需政策規(guī)范。賽迪智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)研究所認(rèn)為,展望2014年第四季度,覆蓋全國(guó)的4G網(wǎng)絡(luò)將初具規(guī)模,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容將進(jìn)一步得到嚴(yán)格管理,各類(lèi)智能終端將大量涌現(xiàn),傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將進(jìn)一步加快,將運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加快自身的升級(jí)改造,阿里上市將引發(fā)新一輪中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮。新一輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮即將到來(lái)。
基本情況
信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入共建共享、多網(wǎng)融合階段
三季度,信息通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加速,三大電信運(yùn)營(yíng)商之間加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)性合作,網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)入共建共享、多網(wǎng)融合階段。
7月18日,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信共同出資設(shè)立中國(guó)鐵塔股份有限公司,三大運(yùn)營(yíng)商各持有股權(quán)40.0%、30.1%和29.9%。鐵塔公司的成立,可以使得市場(chǎng)分工更細(xì),在環(huán)保、資源配置的角度更加適宜市場(chǎng)化發(fā)展,并在減少運(yùn)營(yíng)商重復(fù)建設(shè)、提高投資效率等方面具有重要意義。6月27日,工業(yè)和信息化部正式向中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信發(fā)放“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(LTE-FDD)”試商用經(jīng)營(yíng)許可,允許中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在內(nèi)的16個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)展LTE-FDD與TD-LTE的融合組網(wǎng)試驗(yàn)并提供相應(yīng)的4G服務(wù)。FDD牌照的發(fā)放,將提高中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)的積極性,推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展,促進(jìn)資源有效利用。
廣電總局進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)
三季度,廣電總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的監(jiān)管進(jìn)入空前嚴(yán)厲的階段。從6月起,廣電總局開(kāi)始叫停互聯(lián)網(wǎng)電視盒子視頻客戶(hù)端;7月11日和15日,廣電總局分別約見(jiàn)中央三大臺(tái)(央視、國(guó)廣、央廣)領(lǐng)導(dǎo)以及廣東、浙江、湖南、上海四大臺(tái)及地方局,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)指示,互聯(lián)網(wǎng)電視首先要管好七大牌照商,并明確要求境外引進(jìn)影視劇、微電影必須在一周內(nèi)下線;9月18日,廣電總局向各大互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)發(fā)出最后通牒,要求一周內(nèi)所有視頻網(wǎng)站電視APP下架。
7月初,廣電總局下發(fā)通知,要求各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司大力開(kāi)展智能電視操作系統(tǒng)TVOS1.0規(guī)模應(yīng)用試驗(yàn),并明令不得安裝其它操作系統(tǒng),以便于相關(guān)部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容的監(jiān)管。7月4日,廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理司司長(zhǎng)羅建輝公開(kāi)表示,互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照將不再發(fā)放,這就意味著牌照方優(yōu)勢(shì)得到了鞏固和加強(qiáng)。
互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透
三季度,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)一步向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域滲透,加強(qiáng)在汽車(chē)、教育、影視、金融等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。
7月23日,阿里巴巴與上汽集團(tuán)在上海達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將共同打造“互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)”生態(tài)圈,同時(shí)阿里巴巴聯(lián)合阿里小貸、余額寶、汽車(chē)廠商共同推出“先開(kāi)后買(mǎi)”的整車(chē)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù),加上百度的LBS車(chē)聯(lián)網(wǎng)API和騰訊的路寶盒子,至此,BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已悉數(shù)殺入汽車(chē)行業(yè)。影視領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)正在從影視的制作、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)行和盈利模式等方面全方位改變電影行業(yè):7月,百度成立愛(ài)奇藝影業(yè)公司,愛(ài)奇藝成為繼樂(lè)視之后第二家涉足電影市場(chǎng)的視頻網(wǎng)站;9月21日,百度聯(lián)合中影股份、中信信托和北京德恒律師事務(wù)所推出國(guó)內(nèi)首個(gè)電影大眾消費(fèi)平臺(tái)“百發(fā)有戲”,較勁阿里的“娛樂(lè)寶”。金融領(lǐng)域:9月29日,銀監(jiān)會(huì)做出批復(fù),同意阿里小微等在浙江省杭州市籌建浙江網(wǎng)商銀行,這表明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍金融領(lǐng)域得到了國(guó)家認(rèn)可。教育領(lǐng)域:7月30日,傳統(tǒng)教育巨頭新東方與騰訊共同成立北京微學(xué)明日網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
與此同時(shí),傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也加快了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。8月29日,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、百度、騰訊宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司,并計(jì)劃一期投資人民幣50億元,打通賬號(hào)與會(huì)員體系,建立通用積分聯(lián)盟。萬(wàn)達(dá)入局電商,將帶來(lái)巨大的示范效應(yīng)。
阿里巴巴上市掀開(kāi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新篇章
三季度,以阿里巴巴的上市為標(biāo)志,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展掀開(kāi)新的一頁(yè)。9月19日,阿里巴巴在美國(guó)紐約證券交易所成功掛牌上市,首日?qǐng)?bào)收于93.89美元,較發(fā)行價(jià)上漲38.07%,以收盤(pán)價(jià)計(jì)算,其市值破2300億美元。阿里巴巴因此成為僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,而達(dá)到這個(gè)成就,從50萬(wàn)元人民幣初創(chuàng)到2300億美元上市市值,阿里巴巴只用了15年。
這場(chǎng)中國(guó)史上最大規(guī)模的IPO不僅打破了全球資本市場(chǎng)多項(xiàng)紀(jì)錄,在融資規(guī)模和市值規(guī)模方面也創(chuàng)造了中國(guó)公司在海外上市的奇跡。
電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)新跡象
三季度,跨境電子商務(wù)跨入新階段。8月20日,上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)、上海市信息投資股份有限公司與美國(guó)亞馬遜公司,簽署了關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)合作的備忘錄,三方的合作內(nèi)容包括建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)、建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)和合作開(kāi)展跨境電子支付服務(wù)等。
亞馬遜全面進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū),為跨境電子商務(wù)帶來(lái)強(qiáng)勁活力。隨著跨境電商各試點(diǎn)城市的相關(guān)政策逐漸鋪開(kāi),跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)都已被海關(guān)等部門(mén)納入試點(diǎn)范圍。9月25日,廣州海關(guān)完成了第一票跨境進(jìn)口B2C試點(diǎn)業(yè)務(wù),這批由電商平臺(tái)唯品會(huì)進(jìn)口并在網(wǎng)站上銷(xiāo)售的手表將從海外生產(chǎn)商直接包裝成小包裹寄給國(guó)內(nèi)買(mǎi)家。這是跨境B2C的一次有益嘗試。
移動(dòng)電商O(píng)2O服務(wù)快速發(fā)展
三季度,以構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)、搶奪用戶(hù)入口為核心,各種類(lèi)型的移動(dòng)電商O(píng)2O服務(wù)迅速發(fā)展。
9月,承德避暑山莊微信公眾服務(wù)號(hào)正式開(kāi)通,市民和游客可以通過(guò)微信,購(gòu)買(mǎi)避暑山莊、小布達(dá)拉宮等景區(qū)門(mén)票,為年票充值。
9月25日,京東開(kāi)通微信公眾號(hào)“京東快點(diǎn)”,通過(guò)該賬號(hào)購(gòu)物京東承諾2小時(shí)到達(dá),目前該服務(wù)僅在北京望京地區(qū)內(nèi)測(cè),這表明京東正在通過(guò)社區(qū)覆蓋方式布局O2O。
9月28日,阿里巴巴宣布以28.1億元購(gòu)買(mǎi)酒店信息服務(wù)商石基信息15%的股份,雙方將重點(diǎn)在酒店信息系統(tǒng)方面進(jìn)行深度合作。阿里入股,旨在借助石基信息的終端優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)其線下短板,共同打造在線旅游O2O閉環(huán)生態(tài)。
主要問(wèn)題
三網(wǎng)融合推進(jìn)發(fā)展受阻
三季度,廣電總局重拳出擊,進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng),不僅要求各大視頻網(wǎng)站要合法合規(guī)運(yùn)營(yíng),對(duì)電視終端廠商也發(fā)出了明確的信號(hào)。主要是加強(qiáng)對(duì)OTT互聯(lián)網(wǎng)電視及其它廣電領(lǐng)域業(yè)務(wù)的管控,之前在OTT領(lǐng)域處于灰色地帶的做法、業(yè)務(wù)等將被陸續(xù)糾正,同時(shí)運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)也被嚴(yán)格限制。這一舉措保護(hù)了有線電視網(wǎng)絡(luò)的利益,但卻違背了三網(wǎng)融合方案允許業(yè)務(wù)雙向準(zhǔn)入的原則。根據(jù)三網(wǎng)融合的規(guī)劃時(shí)間表,2013年至2015年將全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。不過(guò),按照當(dāng)前的發(fā)展情況,三網(wǎng)融合恐怕難以如期實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍傳統(tǒng)行業(yè)阻力重重
近年來(lái),雖然互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作方式、面貌和格局,但是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍傳統(tǒng)行業(yè)并非一帆風(fēng)順,受到了來(lái)自多方面的阻力。
以交通行業(yè)為例。7月17日,交通部公布了《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車(chē)等出租汽車(chē)電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》,《通知》提出出租車(chē)電召服務(wù)將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入管理,逐步實(shí)現(xiàn)電召需求信息通過(guò)統(tǒng)一的城市出租汽車(chē)服務(wù)管理信息平臺(tái)管理;在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站不得通過(guò)手機(jī)召車(chē)軟件在排隊(duì)區(qū)攬客等。該《通知》是出于監(jiān)管方便考慮,在規(guī)范手機(jī)、電話打車(chē)方面確實(shí)能起到一定作用,但把打車(chē)軟件統(tǒng)一接入管理,實(shí)際效果、可操作性也許都不樂(lè)觀。最關(guān)鍵的是,《通知》損害了滴滴打車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展打車(chē)服務(wù)的積極性,阻礙了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)出租業(yè)的平等性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),根源于傳統(tǒng)利益格局的行政管制限制了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展空間。
P2P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)亟需政策規(guī)范
2014年P(guān)2P行業(yè)日趨火爆,P2P網(wǎng)貸以平均每天成立一家平臺(tái)的速度增長(zhǎng),截至2014年6月,平臺(tái)數(shù)量達(dá)到1263家,半年成交金額接近1000億元,有效投資人超過(guò)29萬(wàn)人。P2P蓬勃發(fā)展背后,平臺(tái)倒閉、拿錢(qián)跑路等負(fù)面新聞也屢見(jiàn)不鮮,同時(shí)P2P的規(guī)范難題也日益提上日程。
目前,P2P還屬于“三無(wú)”行業(yè),“無(wú)門(mén)檻、無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)監(jiān)管部門(mén)”,亟待政策規(guī)范。為維持有效運(yùn)作,平臺(tái)不得不增加擔(dān)保、代償功能,結(jié)果使得P2P平臺(tái)成為信貸中介,實(shí)際上成為做存貸款業(yè)務(wù)的小銀行,更有甚者,利用P2P平臺(tái)進(jìn)行非法集資以及錢(qián)炒錢(qián),喪失了P2P平臺(tái)作為“信息中介”的性質(zhì)與功能,帶來(lái)了嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。為促進(jìn)P2P平臺(tái)健康發(fā)展,必須大力規(guī)范,盡快確定主管部門(mén),并出臺(tái)有效的監(jiān)管措施。
四季度走勢(shì)判斷
覆蓋全國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)將初具規(guī)模
去年年底,中國(guó)移動(dòng)就已確定了今年全年完成“建設(shè)50萬(wàn)個(gè)4G基站,到年底在超過(guò)340個(gè)城市里提供4G服務(wù),基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)城市及縣城城區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連續(xù)覆蓋”的戰(zhàn)略目標(biāo),加快建設(shè)全球最大4G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)度;2014年前三季度,浙江、湖北、廣西、遼寧、內(nèi)蒙古等地的三四線城市紛紛開(kāi)啟4G商用。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也紛紛加快4G網(wǎng)絡(luò)商用步伐。
另外,三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出數(shù)十種4G手機(jī)終端,并制定了相應(yīng)的終端營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃,從終端產(chǎn)業(yè)鏈角度加速4G網(wǎng)絡(luò)的普及。隨著三季度鐵塔公司的成立和工信部LTE-FDD試商用經(jīng)營(yíng)許可,國(guó)內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將進(jìn)一步加快。預(yù)計(jì)今年年底,國(guó)內(nèi)可能建成多達(dá)100萬(wàn)座4G基站,屆時(shí)覆蓋全國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)將初具規(guī)模。
互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管將更加嚴(yán)格
面對(duì)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)的微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信工具用戶(hù)的快速增長(zhǎng),網(wǎng)上媒體管理和產(chǎn)業(yè)管理日趨滯后于形勢(shì)發(fā)展變化。當(dāng)前如何有效引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)輿論,規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)管理,確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序和國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定,已經(jīng)十分緊迫。
在這一背景下,8月28日,國(guó)務(wù)院《關(guān)于授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》指出,授權(quán)重新組建的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理執(zhí)法。預(yù)計(jì)第四季度,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理將進(jìn)一步得到加強(qiáng),法律規(guī)范、行政監(jiān)管、行業(yè)自律和技術(shù)保障相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理體制將逐步形成,、網(wǎng)吧整治等工作將得到有效貫徹。
各類(lèi)智能終端將大量涌現(xiàn)
智能終端代表了當(dāng)前全球信息技術(shù)的創(chuàng)新前沿,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起和演進(jìn),人們對(duì)于智能終端的消費(fèi)需求越來(lái)越高,各種新型的智能終端層出不窮。
6月末,谷歌在舊金山舉辦的GoogleI/O大會(huì)上了針對(duì)可穿戴設(shè)備的AndroidWare系統(tǒng)還有健康管理平臺(tái)GoogleFit。9月,蘋(píng)果推出新一代智能手機(jī)――iPhone 6系列產(chǎn)品,同時(shí)推出新一代智能手表Apple watch,從而引發(fā)了新一輪的“賣(mài)腎購(gòu)機(jī)”浪潮。
預(yù)計(jì)第四季度,新的智能終端將大量涌現(xiàn)。隨著信息科技的進(jìn)步,軟硬件服務(wù)體系的不斷成熟,可穿戴設(shè)備將引領(lǐng)下一次智能終端浪潮。另外,車(chē)載產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)明顯,車(chē)載智能終端市場(chǎng)將也迅速打開(kāi),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)汽車(chē)行業(yè)的迅速滲透將引發(fā)一場(chǎng)變革。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將進(jìn)一步加快
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革在加速度,顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的節(jié)奏進(jìn)一步加快,微信正在顛覆傳統(tǒng)電信業(yè),互聯(lián)網(wǎng)金融向傳統(tǒng)銀行業(yè)挑戰(zhàn),大數(shù)據(jù)則帶來(lái)精準(zhǔn)服務(wù)。從最早的零售業(yè)到如今的金融、地產(chǎn)、汽車(chē)、醫(yī)療、教育、旅游、電影以及生活服務(wù)等方方面面,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻影響了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的格局,正醞釀著商業(yè)模式的顛覆與生活方式的變革。
與此同時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)走在了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路上。其中,榮昌洗衣、華誼兄弟、順豐快遞等大型傳統(tǒng)企業(yè),已經(jīng)成為同行業(yè)中進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的典型。
預(yù)計(jì)第四季度,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步加快?;ヂ?lián)網(wǎng)將進(jìn)一步?jīng)_擊金融、教育、零售、交通、廣電等傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)也將進(jìn)一步加速與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合,從而影響和改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
新一輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮即將到來(lái)
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境日趨向好。在中國(guó)政府大力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、重點(diǎn)支持扶助中小微企業(yè)發(fā)展的背景下,阿里巴巴的上市無(wú)疑具有非常典型的示范效應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已成為引領(lǐng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的新引擎,并且阿里巴巴推動(dòng)的是中小企業(yè)的成長(zhǎng),這讓馬云成為創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的典型代表,并且讓很多互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)尋找到了成長(zhǎng)的新路徑。預(yù)計(jì)第四季度,受到阿里巴巴上市的激勵(lì),將引發(fā)新一輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮,將有更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者受到阿里上市和馬云成功示范的鼓舞,從中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)起步,通過(guò)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化和細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)突破,垂直化、“小而美”的商業(yè)時(shí)代即將到來(lái)。
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首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2014年11月19日在浙江烏鎮(zhèn)開(kāi)幕。為期三天的大會(huì)以“互通互聯(lián)共享共治”為主題,來(lái)自全世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭就此交流探討。
母嬰電商行業(yè)究其根本也僅僅是個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái),沒(méi)有自產(chǎn)功能,在工業(yè)4.0預(yù)期的背景下,那些主要靠買(mǎi)賣(mài)差價(jià)、網(wǎng)站流量獲取利潤(rùn)的電商平臺(tái)在未來(lái)的發(fā)展前景完全處于未知。我們也需要對(duì)母嬰電商進(jìn)行深入的剖析,以探索其真實(shí)價(jià)值。
需求催動(dòng)母嬰電商平臺(tái)
電商的發(fā)展證明只要切合市場(chǎng)熱點(diǎn)的垂直化網(wǎng)站,多多少少都能夠吸引到目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注,母嬰垂直網(wǎng)站也是如此。最明顯的就是在“單獨(dú)二孩”的政策下,一大批新生兒因放寬的政策而誕生,對(duì)此有需求的人們?cè)絹?lái)越多,相關(guān)產(chǎn)品的需求也將越來(lái)越旺盛。
隨著80后人群成為父母結(jié)合了傳統(tǒng)思維和西方文化,新生嬰兒“奶粉+尿布”的傳統(tǒng)嬰幼兒產(chǎn)品已經(jīng)成為過(guò)去,年齡結(jié)構(gòu)清晰、功能使用不同、各種多元化產(chǎn)品已經(jīng)走入尋常百姓家;除了嬰兒外,產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理重視程度也得到極大的提升,相應(yīng)產(chǎn)品也隨之而出。
在中國(guó)出現(xiàn)多起食品安全尤其是嬰幼兒食品安全問(wèn)題之后,消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量如食品安全、用品安全的要求越來(lái)越高;當(dāng)前嬰兒父母的年齡呈現(xiàn)下移趨勢(shì),20歲~25歲父母數(shù)量增多,盡管他們的文化程度較高并有更強(qiáng)的健康意識(shí),但他們還是缺乏孕嬰育養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)。在這種情況下,孕嬰護(hù)理用品的多樣化給予了他們更多選擇空間,便捷的母嬰護(hù)理O2O產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄兲峁└嗟淖o(hù)理服務(wù)。
在需求不斷增多的同時(shí),中國(guó)母嬰護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到了諸多阻礙,這種阻礙主要來(lái)自于自身問(wèn)題,大量國(guó)產(chǎn)奶粉、紙尿布、嬰兒車(chē)導(dǎo)致母嬰出現(xiàn)傷病、死亡的媒體報(bào)道被披露之后,國(guó)人對(duì)國(guó)內(nèi)母嬰產(chǎn)品信任度一度下降。不少?lài)?guó)內(nèi)嬰幼兒產(chǎn)品并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行反思,反而還我行我素,繼續(xù)生產(chǎn)品質(zhì)得不到保障的母嬰產(chǎn)品,這導(dǎo)致越來(lái)越多的父母將眼光投向海外市場(chǎng)、香港市場(chǎng),海購(gòu)平臺(tái)因此獲得了消費(fèi)者們的重點(diǎn)關(guān)注。
盡管母嬰產(chǎn)品有著年齡限制,但這不意味只有這些特殊年齡的父母才會(huì)對(duì)母嬰產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。在當(dāng)前“喜慶消費(fèi)”的背景下,傳統(tǒng)禮節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)假日將成為其他消費(fèi)者對(duì)母嬰產(chǎn)品消費(fèi)的。在中國(guó)傳統(tǒng)的送禮文化之下,大多數(shù)人會(huì)在親朋好友的小孩出生、生日以及一些具有紀(jì)念意義的日子中,為孩子以及孩子的母親送上和母嬰產(chǎn)品相關(guān)的禮物。
母嬰產(chǎn)品需求的旺盛意味著銷(xiāo)售渠道將變得更為搶手,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)自然成為重要的銷(xiāo)售渠道,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)還推出了一大批母嬰網(wǎng)購(gòu)的APP,讓需求者能夠在更專(zhuān)業(yè)的垂直平臺(tái)中尋找到專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有保障的母嬰產(chǎn)品。
這些市場(chǎng)需求關(guān)系意味著母嬰產(chǎn)業(yè)是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的藍(lán)海,而母嬰電商平臺(tái)是基于這種市場(chǎng)關(guān)系而成立的銷(xiāo)售平臺(tái),這種身處藍(lán)海中的藍(lán)海在較短的時(shí)間內(nèi),還會(huì)受到市場(chǎng)的追捧。
母嬰電商平臺(tái)多樣呈現(xiàn)
母嬰電商平臺(tái)目前主要有三種,電商綜合平臺(tái)、垂直電商和以社區(qū)為平臺(tái)的電商,這種場(chǎng)面和四五年前的千團(tuán)大戰(zhàn)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)大戰(zhàn)的場(chǎng)面有得一拼,盡管其銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品完全不同,但基于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)的屬性,因此我們也可以預(yù)見(jiàn)將有半數(shù)以上的母嬰電商平臺(tái)在未來(lái)三到五年的時(shí)間里將銷(xiāo)聲匿跡。
就上述分類(lèi)而言,電商綜合平臺(tái)就是“什么都賣(mài)”,這和傳統(tǒng)的電商平臺(tái)并無(wú)二異,只是在電商平臺(tái)中含有母嬰產(chǎn)品的分類(lèi)。這類(lèi)平臺(tái)并非以母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售為主,只是將電商平臺(tái)所售賣(mài)的產(chǎn)品覆蓋至全行業(yè),母嬰產(chǎn)品提供的收益只是平臺(tái)中的一小部分。
垂直電商分成兩種,一種是普通垂直電商即以銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)母嬰產(chǎn)品為主,一種是跨境垂直電商即銷(xiāo)售的是海外母嬰產(chǎn)品。垂直電商向消費(fèi)者供貨的方式主要有上那種,一是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的采買(mǎi)人士通過(guò)渠道挑選產(chǎn)品,豐富供貨產(chǎn)品;二是通過(guò)和品牌商或授權(quán)商進(jìn)行合作,由他們進(jìn)行發(fā)貨;三是通過(guò)和生產(chǎn)商進(jìn)行合作,由他們直接從商品的生產(chǎn)地直接發(fā)貨。
對(duì)垂直電商而言,正品和高效的配送模式是其發(fā)展的主要模式,通過(guò)這種模式滿(mǎn)足消費(fèi)者需求也能夠吸引大量的流量,“銷(xiāo)售+廣告”的模式是他們主要盈利來(lái)源。
以社區(qū)為平臺(tái)的電商是一種不以產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)盈利的平臺(tái),最吸引人的并非琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品,而是專(zhuān)業(yè)的母嬰知識(shí)互動(dòng)平臺(tái),母嬰知識(shí)庫(kù)、問(wèn)題咨詢(xún)、交流社區(qū)在這類(lèi)平臺(tái)中應(yīng)有盡有,大量的準(zhǔn)父母、父母都會(huì)在這些平臺(tái)上提問(wèn)以解決母嬰方面的問(wèn)題,這也成為了網(wǎng)站獲取流量的重要手段。這類(lèi)平臺(tái)注重的是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)獲得大量流量,然后通過(guò)大量的網(wǎng)站流量吸引廣告,以廣告銷(xiāo)售作為利潤(rùn)的主要來(lái)源。
可惜的是,知識(shí)互動(dòng)平臺(tái)的搭建技術(shù)簡(jiǎn)單且知識(shí)的易移植性容易被其它同類(lèi)網(wǎng)站所模仿,這也成為電商綜合平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重的根源。盡管不斷生產(chǎn)的新生兒都有幾率吸引一部分父母登陸這類(lèi)綜合平臺(tái),但母嬰知識(shí)互動(dòng)平臺(tái)有著嚴(yán)格的年齡限制,活躍用戶(hù)會(huì)在孩子長(zhǎng)大之后離開(kāi)此平臺(tái),這也注定流量在到達(dá)一定程度之后將面臨無(wú)法逾越的瓶頸。
代表性母嬰平臺(tái)分析
母嬰電商平臺(tái)中,蜜芽寶貝可作為跨境電商平臺(tái)的代表,該平臺(tái)是中國(guó)首家進(jìn)口母嬰品牌限時(shí)特賣(mài)商城。限時(shí)特賣(mài)指的是蜜芽寶貝每天推薦熱門(mén)的進(jìn)口母嬰品牌,以低于市場(chǎng)價(jià)的折扣力度,在72小時(shí)內(nèi)限量出售,此舉吸引了大量的消費(fèi)者。
蜜芽寶貝創(chuàng)始人兼CEO劉楠2010年懷孕辭職做全職媽媽?zhuān)?011年淘寶店開(kāi)業(yè),兩年內(nèi)做到四皇冠,銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)。劉楠2013年通過(guò)北大校友會(huì)主動(dòng)找到投資人徐小平,順利拿到投資后從進(jìn)口母嬰特賣(mài)切入轉(zhuǎn)做自營(yíng)電商平臺(tái),兩年來(lái)三次融資共8000多萬(wàn)美金,銷(xiāo)售額十倍增長(zhǎng)。
蜜芽寶貝成立初期的理念就與大部分電商平臺(tái)有所不同,其只為消費(fèi)者甄選在原產(chǎn)國(guó)很暢銷(xiāo),在國(guó)外受到消費(fèi)者追捧、擁有一定的歷史積淀和口碑的好品牌,被蜜芽寶貝采購(gòu)后以服務(wù)于更多的中國(guó)家庭。對(duì)消費(fèi)者而言,這種模式能夠創(chuàng)造簡(jiǎn)單、放心、有趣的母嬰用品購(gòu)物體驗(yàn)。
蜜芽寶貝率先普及紙尿褲正品行貨概念,100%正品是基本承諾。也是最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開(kāi)分享采購(gòu)渠道、微博直播和品牌方的合同過(guò)程。蜜芽寶貝遵循高檔商場(chǎng)的采購(gòu)準(zhǔn)則,向品牌方、總直接采購(gòu),供應(yīng)鏈管理嚴(yán)謹(jǐn)。
創(chuàng)立于2014年4月、創(chuàng)立時(shí)間剛剛超過(guò)一年時(shí)間的貝貝網(wǎng),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的母嬰特賣(mài)平臺(tái),創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自阿里巴巴。貝貝網(wǎng)自創(chuàng)立以來(lái),一直嚴(yán)格地在執(zhí)行“正品保證”和“用戶(hù)體驗(yàn)”,對(duì)所有入駐的商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核,同時(shí)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的品控團(tuán)隊(duì)針對(duì)所有的商品進(jìn)行全方位無(wú)死角全面審查,保證給母嬰提供最安全的商品。
貝貝網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)分為兩個(gè)方面,分別對(duì)應(yīng)買(mǎi)家端和賣(mài)家端。在買(mǎi)家端,貝貝網(wǎng)提供高性?xún)r(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和簡(jiǎn)單舒適的購(gòu)物體驗(yàn),其專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)極為豐富,能夠根據(jù)母嬰消費(fèi)者們的購(gòu)物習(xí)慣,從海量的母嬰商品中甄選出母嬰消費(fèi)者們最需要的產(chǎn)品,并且能夠保證這些產(chǎn)品的質(zhì)量。貝貝網(wǎng)還采用了唯品會(huì)閃購(gòu)模式,契合了移動(dòng)客戶(hù)端“界面小,瀏覽多過(guò)搜索”的特點(diǎn),每天上線若干新款進(jìn)行限時(shí)特賣(mài),商品賣(mài)完或售賣(mài)超時(shí)即自動(dòng)下線,以此吸引了大量精準(zhǔn)消費(fèi)者。
對(duì)賣(mài)家端,貝貝網(wǎng)提供的電商解決方案是以簡(jiǎn)單為主。在合作方式上,貝貝網(wǎng)采用商家入駐的方式,由于貝貝網(wǎng)和工廠或者品牌商直接合作省去中間環(huán)節(jié),在降低商品成本的同時(shí)也更保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。而且在商家入駐之前,需要通過(guò)品牌授權(quán)資格、供應(yīng)商證件、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告等層層審核,在貝貝網(wǎng)現(xiàn)有的供應(yīng)商中,工廠及品牌商的占比在50%以上。
與大多數(shù)傳統(tǒng)電商平臺(tái)不同,商家在貝貝網(wǎng)只要完成發(fā)貨即可,其余運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、客服等諸多環(huán)節(jié)全部都由貝貝網(wǎng)來(lái)承擔(dān),其盈利模式主要依靠收取商家的交易傭金,且只有當(dāng)商家的商品在貝貝網(wǎng)成交后,貝貝網(wǎng)才收取相應(yīng)的費(fèi)用,其余的廣告展現(xiàn)、點(diǎn)擊流量等一律免費(fèi)。
移動(dòng)垂直電商代表辣媽幫最初是母嬰知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái),不同年齡段的女性都可通過(guò)辣媽幫以文字、圖片、語(yǔ)音等多種形式即時(shí)得到分享與幫助。近期有消息稱(chēng)知名演員孫儷也是辣媽幫的粉絲,這無(wú)異會(huì)為辣媽幫增加并鎖定一大批鐵桿用戶(hù)。
辣媽幫在2015年3月獲得了1億元美金的融資,在獲得了巨額融資之后,開(kāi)始著手投入資源擴(kuò)張地盤(pán),并通過(guò)以往最有效的價(jià)格戰(zhàn)清洗市場(chǎng)、擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。辣媽商城的大部分商品采取保稅區(qū)發(fā)貨模式,省略了各級(jí)中間商并享受?chē)?guó)家稅收優(yōu)惠政策。通過(guò)限時(shí)特賣(mài)等傳統(tǒng)模式縮短商品倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)轉(zhuǎn)周期以降低成本,使得辣媽商城有將原價(jià)145元一包的日本花王紙尿褲賣(mài)到66元起。
質(zhì)量和配送是最重要保證
蜜芽寶貝、貝貝網(wǎng)和辣媽幫,成立有先后,服務(wù)方式也有所不同,但相同的一點(diǎn)是在于這些能夠獲得資金青睞的母嬰電商平臺(tái),都以產(chǎn)品質(zhì)量作為其生產(chǎn)根本,并且在配送環(huán)節(jié)方面進(jìn)行了優(yōu)化,致力在最短時(shí)間內(nèi)將商品傳送至消費(fèi)者手中。
目前,我們?cè)谑袌?chǎng)上能夠看到的電商平臺(tái)不僅僅是上述三家,類(lèi)似京東等電商老大們也紛紛開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的母嬰平臺(tái),還有一些小平臺(tái)也在趁機(jī)涌入市場(chǎng)以期望在廣闊的藍(lán)海中早早占領(lǐng)一片領(lǐng)海。
如果就商業(yè)模式而言,上述三家網(wǎng)站中都無(wú)一例外想盡辦法提升消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)。
蜜芽寶貝的模式類(lèi)似于大數(shù)據(jù)模式,根據(jù)國(guó)外母嬰市場(chǎng)的情況,將活躍、被市場(chǎng)認(rèn)可、有口碑商品轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)進(jìn)行售賣(mài),以品牌為重來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。畢竟消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)的選擇有限且對(duì)國(guó)外商品的了解不足,海外市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠成為有效的借鑒,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,提升了用戶(hù)體驗(yàn)。
蜜芽寶貝的模式便捷有效并能快速使消費(fèi)者得到想要的產(chǎn)品,但基于海內(nèi)外文化的不同,某些海外火熱的商品也許不符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)女性在生育完之后都需要坐月子,而國(guó)外多數(shù)女性在生育完成當(dāng)天就下床走路,這段期間符合國(guó)外女性的護(hù)理產(chǎn)品未必符合國(guó)內(nèi)女性的需求。
貝貝網(wǎng)則是由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)以消費(fèi)者的心理挑選商品,可以說(shuō)更加符合中國(guó)母嬰消費(fèi)的需求,甄選出來(lái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠縮短消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間,極大提升客戶(hù)體驗(yàn),促使消費(fèi)者盡快下單購(gòu)買(mǎi),一方面能夠增加照看孩子或其它方方面的時(shí)間,另一方面能大大減少體驗(yàn)不佳出現(xiàn)轉(zhuǎn)移其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的情況。
加之貝貝網(wǎng)大量的優(yōu)惠措施,商家更愿意入駐其平臺(tái)以銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這也為貝貝網(wǎng)提供了大量的可供應(yīng)貨源,無(wú)需擔(dān)心缺貨、供貨不足的情況。
辣媽幫的社交平臺(tái)能夠幫助可生育年齡及以上所有的女性進(jìn)行互動(dòng)交流,分享健康、育兒、時(shí)尚等話題,可謂是母嬰界的“朋友圈”,讓用戶(hù)能夠在平臺(tái)上獲得理想的解惑,極大滿(mǎn)足了她們的用戶(hù)體驗(yàn)。
在鎖定大量用戶(hù)完成融資之后,辣媽幫已經(jīng)開(kāi)始了辣媽商城的戰(zhàn)略擴(kuò)張,1億美元的融資讓辣媽商城敢于發(fā)動(dòng)低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)。值得注意的是,這種商城的運(yùn)作模式在某些方面結(jié)合了蜜芽寶貝和貝貝網(wǎng)的商業(yè)模式,這種“暫時(shí)低價(jià)+模仿”的形式未必能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)完全吸引過(guò)來(lái),當(dāng)價(jià)格占結(jié)束、價(jià)格和模式恢復(fù)常態(tài)后,用戶(hù)還可能返回至原來(lái)的商城。
為什么不在產(chǎn)業(yè)上下功夫
“工業(yè)4 . 0”和“中國(guó)制造2025”,表示著中國(guó)要在未來(lái)的10年內(nèi)成為產(chǎn)業(yè)大國(guó),各種產(chǎn)業(yè)都需要進(jìn)行升級(jí)換代,實(shí)體產(chǎn)業(yè)將成為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要力量?,F(xiàn)在的情況是,電商比產(chǎn)業(yè)更賺錢(qián),母嬰電商平臺(tái)獲得的資金投入以及被市場(chǎng)的關(guān)注,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商。人們對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求已經(jīng)成為“去××網(wǎng)店去買(mǎi)”,而不是“看××廠家的產(chǎn)品”。
也正是基于這種情況,國(guó)內(nèi)母嬰產(chǎn)品電商平臺(tái)中參與者、創(chuàng)業(yè)者多,但懂行者少;進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái)成千上網(wǎng)還在增加,但知名品牌生產(chǎn)商數(shù)量有限;銷(xiāo)售模式越來(lái)越多,但質(zhì)量好配送快的平臺(tái)并不多。
就母嬰行業(yè)本身來(lái)看,中國(guó)母嬰幼兒用品涉及服飾、塑膠、輕工、電子等數(shù)十個(gè)行業(yè),大部分的母嬰幼兒用品僅限于孕婦服飾、食品等商品,而日用品、起居用品、工藝禮儀用品方面被沒(méi)有得到廣泛而全面的發(fā)展。國(guó)內(nèi)大多數(shù)母嬰品牌還在苦苦爭(zhēng)奪本地市場(chǎng),自身在服務(wù)、供貨體系等方面也十分欠缺。
母嬰市場(chǎng)是藍(lán)海,為什么我們?cè)敢庠谄脚_(tái)上下功夫而不愿意在根源上下功夫?為什么資金愿意投向電商平臺(tái)而不愿意投向生產(chǎn)制造廠商?中國(guó)人的聰明才智都用在偷懶賺錢(qián)方面,在實(shí)體產(chǎn)業(yè)尚未完全成型之前服務(wù)業(yè)已經(jīng)趨于完善,這種倒掛式的結(jié)構(gòu)雖說(shuō)不會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)造成負(fù)面影響,但反映出實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足的嚴(yán)重問(wèn)題。
不過(guò)上述現(xiàn)象也僅是當(dāng)前的現(xiàn)象,在未來(lái)10年中中國(guó)的制造業(yè)或?qū)l(fā)生翻天覆地的變化,如果母嬰行業(yè)能夠在未來(lái)10年中實(shí)現(xiàn)有效地升級(jí)轉(zhuǎn)型并加上信息化的融合,未來(lái)或?qū)⒄玖⒃诒入娚唐脚_(tái)還要高的角度上。
關(guān)鍵詞:社區(qū)電子商務(wù);大學(xué)城;現(xiàn)狀分析;發(fā)展前景
一、社區(qū)電子商務(wù)概述
所謂社區(qū)電子商務(wù),是指針對(duì)那些具有社區(qū)屬性的用戶(hù),利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易,使線上交易與線下實(shí)體店共同經(jīng)營(yíng),為用戶(hù)提供一種更便捷的社區(qū)銷(xiāo)售方式,快速、高效、成本低的一種交易行為。社區(qū)電子商務(wù)是大家所信賴(lài)的一種交易行為,無(wú)論是在社區(qū)用戶(hù)之間的C2C交易模式,還是商家對(duì)用戶(hù)進(jìn)行的B2C交易模式,它們的交易平臺(tái)集中在社區(qū)這一特定的區(qū)域內(nèi),用戶(hù)既可以在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)所需要的商品,又可以在家通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物享受到購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué),并且,社區(qū)用戶(hù)之間、用戶(hù)與商家之間相互信任,相互了解,從而能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與商家互惠共贏的理想。
社區(qū)電子商務(wù)與社區(qū)化的電子商務(wù)不同,社區(qū)電子商務(wù)是在社區(qū)的基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),是橫向的;而社區(qū)化的電子商務(wù)是圍繞電子商務(wù)平臺(tái)把電子商務(wù)做的社區(qū)化,是縱向的。隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增多,社區(qū)信息化進(jìn)程的加快,社區(qū)電子商務(wù)正在逐漸發(fā)展起來(lái)。
而大學(xué)城的社區(qū)電子商務(wù)又是社區(qū)電子商務(wù)的一個(gè)特例。它所處的環(huán)境--大學(xué)城,這個(gè)大學(xué)生占絕大多數(shù)的社區(qū),消費(fèi)高度集中,也決定了它的特殊性。當(dāng)代社會(huì),大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)的新一代,已然成為電子商務(wù)消費(fèi)的主力軍之一。小組成員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,走訪調(diào)查等方式在江寧大學(xué)城的調(diào)查研究,我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)具有如下特點(diǎn):
1.黏性高
黏性,即用戶(hù)與用戶(hù)之間及用戶(hù)與商家之間存在的某些相互依賴(lài)關(guān)系。大學(xué)城內(nèi)各大高校都設(shè)有各種部門(mén)組織和社團(tuán)組織,這些組織在為大學(xué)生提供溝通交流的平臺(tái)、促進(jìn)了大學(xué)生的交往、讓大學(xué)生之間相互信任相互依賴(lài)的同時(shí),也增加了大學(xué)生的消費(fèi)行為的相似性。當(dāng)一些人購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)時(shí),其他同學(xué)或?yàn)槿谌胨麄兓驗(yàn)樽约阂蚕矚g,特別是對(duì)女生而言,遇到喜歡的衣服或美食或美容服務(wù),會(huì)購(gòu)買(mǎi)相同的商品或服務(wù),這無(wú)疑促進(jìn)了社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然,用戶(hù)與商家之間也有著高黏性關(guān)系。調(diào)查顯示,有近一半的人不太愿嘗試新的品牌的產(chǎn)品和服務(wù),而更樂(lè)意光顧自己常去的熟悉的商家購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是短距離小范圍內(nèi)的電子商務(wù),這意味著大學(xué)生可以在“家”門(mén)口就可以了解到商店及其商品的詳細(xì)信息,在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品并使用滿(mǎn)意的情況下,大學(xué)生消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生一定的好感,從而會(huì)很容易形成二次購(gòu)買(mǎi)。此外,商家的一此營(yíng)銷(xiāo)策略,如口碑營(yíng)銷(xiāo)、積分營(yíng)銷(xiāo)等,也對(duì)增加用戶(hù)與商家的黏性起到了一定作用。
2.信┒雀
和傳統(tǒng)電子商務(wù)不同,社區(qū)電子商務(wù)所服務(wù)的對(duì)象是短距離小范圍的,他可以利用自己的距離特色,使用戶(hù)深入并充分了解商品的質(zhì)量,而不僅僅局限于在網(wǎng)上通過(guò)圖片和或真或假的評(píng)價(jià)來(lái)判斷商品的質(zhì)量的好壞,能夠更好的滿(mǎn)足大學(xué)生用戶(hù)的消費(fèi)需求,產(chǎn)生良好的信任度,拉近與消費(fèi)者的距離。而且,就電子類(lèi)產(chǎn)品等需要便捷的售后服務(wù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),社區(qū)電子商務(wù)的短距離優(yōu)勢(shì)則更方便他們接受到及時(shí)的售后服務(wù),也會(huì)在大學(xué)生心中留下信任的標(biāo)簽。
3.缺乏統(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)
江寧大學(xué)城內(nèi)也已經(jīng)有了許多的商店加入到社區(qū)電子商務(wù)的行列,但各家的派送方式各不相同,有的是自家配送,也有一部分是由專(zhuān)業(yè)配送公司(如達(dá)達(dá)配送,美團(tuán)外賣(mài)等)進(jìn)行配送。以餐飲店的配送為例。義烏小商品城有許多類(lèi)型的餐飲店,種類(lèi)多且不大貴,也吸引了不少同學(xué)在網(wǎng)上訂餐。那些自己配送的餐飲店,會(huì)很方便快捷的將外賣(mài)送給客戶(hù)。但遇到訂單多時(shí),會(huì)因?yàn)槿耸植蛔阍斐膳渌蜁r(shí)間多長(zhǎng),給客戶(hù)造成不便。而那些由專(zhuān)門(mén)配送公司配送訂單,雖然不會(huì)出現(xiàn)人手不足的現(xiàn)象,但也會(huì)因?yàn)榉?wù)區(qū)域不清,遺漏或耽誤客戶(hù)的訂單。因此,迫切的需要一套具體的物流配送系統(tǒng)。
4.服務(wù)類(lèi)型少,不能滿(mǎn)足大多數(shù)大學(xué)生的需求
江寧大學(xué)城的社區(qū)電子商務(wù)的服務(wù)類(lèi)型主要有餐飲、服飾、眼鏡、美妝,而其他類(lèi)型的卻很少,只在小空間內(nèi)方便了大學(xué)生的生活。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對(duì)數(shù)碼維修,書(shū)籍,水果,彩印服務(wù)、網(wǎng)上取票,樂(lè)器維修等產(chǎn)品或服務(wù)的需求增多,所以針對(duì)大學(xué)城的商務(wù)區(qū)電子商務(wù)還需增加更多的服務(wù)類(lèi)型,以滿(mǎn)足特點(diǎn)消費(fèi)者的需求。
二、加快社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展
通過(guò)對(duì)社區(qū)電子商務(wù)的特點(diǎn)的分析,我認(rèn)為加快社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展可以從以下幾個(gè)方面入手。
1.多元化經(jīng)營(yíng)模式
多元化經(jīng)營(yíng),又稱(chēng)多樣化經(jīng)營(yíng),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不只局限于一種產(chǎn)品或一個(gè)產(chǎn)業(yè),而實(shí)行跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。多元化經(jīng)營(yíng)具有戰(zhàn)略的屬性,現(xiàn)階段提供的服務(wù)還是表面的、低層次的,在未來(lái)社區(qū)電子商務(wù)必須提供更為深層次的服務(wù),真正提高服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)模式多元化,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.注重商家信譽(yù),樹(shù)立良好口碑
一方面,要注意服務(wù)質(zhì)量,線上和線下內(nèi)容要一致,不能出現(xiàn)偏差,要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得消費(fèi)者對(duì)商家的信任,同時(shí)也要注重售后服務(wù),這樣可以更加穩(wěn)定的維護(hù)客戶(hù);另一方面,要特別注意時(shí)效性,完善物流服務(wù),打通社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的“最后一公里”,不能出現(xiàn)拖沓延遲的現(xiàn)象,不能讓優(yōu)勢(shì)變成為短板,使得消費(fèi)者能享受到便捷的服務(wù)。
3.明確盈利模式,清晰目標(biāo)定位
要盡快明確盈利模式,要擁有清晰的客戶(hù)群的定位,不清晰的盈利模式會(huì)讓該模式喪失長(zhǎng)久生存的根基,不能僅僅依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì),這些都是短期的,要尋求真正適合自己的發(fā)展道路。
4.“因地制宜”,探索合適的發(fā)展道路
不能生搬硬套,要真正的了解每個(gè)社區(qū)不同的情況,從而提供更為個(gè)性化的服務(wù),更加的吸引消費(fèi)者,這才是生存之道。
三、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展前景
社區(qū)電子商務(wù)將電子商務(wù)的網(wǎng)上零售的虛擬屬性與實(shí)體店面,物理社區(qū)實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合,以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),相互融合,使網(wǎng)上零售,社區(qū)商店,物業(yè)管理部門(mén),社區(qū)服務(wù)部門(mén)和社區(qū)內(nèi)的居民有所得,極大地滿(mǎn)足了居民生活。近期,各省市也掀起了發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的熱潮。甘肅省大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù),完善“一站式”便民服務(wù)消費(fèi)功能;遼寧省正致力打造一刻鐘便民圈;河北省建社區(qū)電子商務(wù)共合體,提倡“15分鐘生活圈”不是夢(mèng)??梢?jiàn)社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的前景,不容小覷,甚至可能會(huì)沖擊淘寶或被淘寶兼并。大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)有著特殊的消費(fèi)對(duì)象,而江寧大學(xué)城附近的實(shí)體電商企業(yè)發(fā)生變動(dòng)的幾率很小,針對(duì)大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體,可能會(huì)引發(fā)一群敢于創(chuàng)新敢于冒險(xiǎn)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者,來(lái)創(chuàng)造更貼近大學(xué)生生活的社區(qū)電子商務(wù)。
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