溝通技能分析精選(九篇)

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第1篇：溝通技能分析范文

【關(guān)鍵詞】人工智能；園林設(shè)計(jì)；專(zhuān)家系統(tǒng)；智能CAD

一、現(xiàn)有園林設(shè)計(jì)所面臨的問(wèn)題

隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高，綠化已成為城市建設(shè)中的重要一環(huán)，而園林的設(shè)計(jì)與建設(shè)更是城市綠化的重要組成部分。園林設(shè)計(jì)是研究如何應(yīng)用藝術(shù)和技術(shù)手段處理自然、建筑和人類(lèi)活動(dòng)之間復(fù)雜關(guān)系，達(dá)到和諧完美、生態(tài)良好、景色如畫(huà)之境界。藝術(shù)的設(shè)計(jì)通過(guò)設(shè)計(jì)者的藝術(shù)修養(yǎng)能夠很好的完成和提高，但是在工程技術(shù)方面，卻會(huì)面臨很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、由于系統(tǒng)本身的原因，參與設(shè)計(jì)的人員需要有非常廣的知識(shí)面，不光計(jì)算機(jī)知識(shí)要懂，建筑知識(shí)，植物知識(shí)等等都需要精通，這對(duì)工程技術(shù)人員要求太高，不易實(shí)現(xiàn)。

2、所設(shè)計(jì)園林重用性很低，由于不同地區(qū)的氣候，地形等原因，使得設(shè)計(jì)的園林系統(tǒng)不能在其他地方得到復(fù)制，浪費(fèi)較多人力物力。

3、現(xiàn)有的CAD技術(shù)只能給客戶提供單一圖形，客戶很難在設(shè)計(jì)成型前看到效果，不利于技術(shù)人員與客戶及時(shí)溝通。很容易造成設(shè)計(jì)人員與客戶想法的偏差，造成損失。

二、人工智能的發(fā)展及與園林設(shè)計(jì)中的關(guān)系

專(zhuān)家系統(tǒng)是人工智能領(lǐng)域里的一個(gè)重要分支，是為解決應(yīng)用領(lǐng)域中復(fù)雜問(wèn)題而利用專(zhuān)家知識(shí)的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。在本次設(shè)計(jì)的園林系統(tǒng)中，由于園林設(shè)計(jì)牽涉到的知識(shí)面非常廣，這對(duì)于一個(gè)普通的設(shè)計(jì)員來(lái)說(shuō)很難達(dá)到那么高的要求，比如，在植物種植方面，我們要充分考慮到地域的差別，南北氣候的差別及不同植物間的相斥等問(wèn)題，避免不必要的損失，而這些內(nèi)容的知識(shí)量是非常巨大的，單靠幾個(gè)設(shè)計(jì)人員，很難考慮得很詳細(xì)，所以這時(shí)專(zhuān)家系統(tǒng)就起到了作用，我們只需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中導(dǎo)入盡可能多的知識(shí)，有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)去挑選適合的植物或者給我們指出我們所沒(méi)有考慮到的問(wèn)題。

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)將設(shè)計(jì)人員從繁重的手工繪圖中解放出來(lái)，并對(duì)常規(guī)設(shè)計(jì)給予某些幫助，但不能對(duì)設(shè)計(jì)工程師的智能活動(dòng)提供有效的支持，因此已不適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的需要。為了提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和小批量、多品種要求的迅速響應(yīng)能力，設(shè)計(jì)正向集成化、智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須大大提高設(shè)計(jì)專(zhuān)家與計(jì)算機(jī)工具這一人機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)系統(tǒng)中機(jī)器的智能水平，是計(jì)算機(jī)能在更大范圍內(nèi)、更高水平上幫助或代替人類(lèi)專(zhuān)家處理數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，做出各種設(shè)計(jì)決策，大幅度提高設(shè)計(jì)自動(dòng)化水平、進(jìn)而大大提高設(shè)計(jì)工作的效率和質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迅速多變的需要。智能CAD、智能工程、智能設(shè)計(jì)就是這種背景下提出的。

早期的園林設(shè)計(jì)只能在實(shí)地考察地形以后，通過(guò)AUTOCAD軟件制作適合此地形的效果圖。造成技術(shù)人員和客戶交流困難，并且制作的成果基本沒(méi)有重用性。而利用智能CAD我們則能改變這個(gè)現(xiàn)狀。我們可以在系統(tǒng)中制作很多的例如假山、湖泊、古建筑等圖形，在系統(tǒng)中直接生成初步設(shè)計(jì)方案，然后讓客戶在生成的方案上進(jìn)行修改，直到客戶滿意。

三、智能園林系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高新技術(shù)工程研制的“網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、協(xié)同化”特點(diǎn)，研制開(kāi)發(fā)面向不同角色群體人員參與的工程設(shè)計(jì)集成開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：根據(jù)園林建設(shè)中的各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)包含花卉專(zhuān)家、樹(shù)木專(zhuān)家、山水專(zhuān)家、樓閣專(zhuān)家、道路專(zhuān)家等。問(wèn)題庫(kù)是問(wèn)題的集合，也是模型的索引，每個(gè)問(wèn)題實(shí)際是對(duì)應(yīng)一類(lèi)問(wèn)題，如園林風(fēng)格、布局方案、摟閣、花園、山水、游樂(lè)、景觀、世窗等。

3.模型庫(kù)系統(tǒng)：模型庫(kù)是計(jì)算機(jī)2D/3D圖形建模的基礎(chǔ)，建立是一個(gè)整體設(shè)計(jì)圖紙的零件。包含了園林設(shè)計(jì)中地形、樹(shù)木、花卉、建筑的2D/3D模型。

4.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)支持并行協(xié)同設(shè)計(jì)環(huán)境的工程開(kāi)發(fā)工作模式、總體控制的知識(shí)表示，采用相應(yīng)的知識(shí)表示方法，建立面向工程開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的全局知識(shí)庫(kù)。設(shè)計(jì)出適合工程協(xié)同設(shè)計(jì)的多智能體推理機(jī)制，通過(guò)人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程的自動(dòng)推演。

5.用戶界面系統(tǒng)：包括通用的執(zhí)行控制程序、交互性強(qiáng)的用戶界面?？梢暬亩嗑S信息交互環(huán)境體現(xiàn)文字交互、圖形交互、音頻交互、視頻交互等，把協(xié)同用戶與多庫(kù)系統(tǒng)（知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）、協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程控制部件、協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程管理等功能部件結(jié)合在一起。并研究可視化工程管理方式，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)與研制過(guò)程的自動(dòng)跟蹤、工程結(jié)點(diǎn)內(nèi)容與進(jìn)展的可視化，為工程總體設(shè)計(jì)人員提供輔助決策信息，決策者和協(xié)同用戶可以通過(guò)可視化多維信息交互界面對(duì)多庫(kù)系統(tǒng)和其他功能部件進(jìn)行操作和控制，從宏觀上對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行管理。

6.研究方法：

（1）以智能決策支持系統(tǒng)的基本理論與方法為基礎(chǔ)，與工程設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，在實(shí)踐中研制出面向工程領(lǐng)域的智能DSS，并豐富決策支持系統(tǒng)的理論與方法，進(jìn)而拓寬智能決策支持系統(tǒng)的研究領(lǐng)域，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工程自動(dòng)化研制打下基礎(chǔ)。

（2）建立面向?qū)ο蟮耐ㄓ眉砷_(kāi)發(fā)平臺(tái)。不同的工程領(lǐng)域有其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)要求，注重專(zhuān)門(mén)要求系統(tǒng)將更實(shí)用和高效，而注重通用技術(shù)將更有利于系統(tǒng)推廣。因此，盡可能對(duì)它們進(jìn)行界定，使其在推廣應(yīng)用時(shí)，采用軟件可復(fù)用技術(shù)準(zhǔn)則，只變更專(zhuān)用部分的軟件即可完成系統(tǒng)的推廣。擬在方案論證階段將研究?jī)?nèi)容做以界定，即：建立面向工程技術(shù)的智能DSS通用結(jié)構(gòu)，并行環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)也立足于通用化；智能化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及面向過(guò)程控制的知識(shí)庫(kù)研制采用同一推理模式，知識(shí)表示方法做到形式上的統(tǒng)一；數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)的開(kāi)發(fā)工具及結(jié)構(gòu)通用，但數(shù)據(jù)內(nèi)容針對(duì)不同的應(yīng)用對(duì)象而各有所異。

（3）實(shí)現(xiàn)并行環(huán)境下的群體協(xié)同設(shè)計(jì)模式。建立基于TCP/IP的Internet環(huán)境下的并行設(shè)計(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)并行環(huán)境下的群體協(xié)同設(shè)計(jì)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]尼爾遜（N.J.Nilsson）著，石純一 譯.人工智能原理

[2]劉白林主編.人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)

[3]陳文偉，廖建文著.決策支持系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā) Decision support system and development

第2篇：溝通技能分析范文

【關(guān)鍵詞】能源結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)與消費(fèi)，回歸分析

一、我國(guó)目前能源生產(chǎn)及消費(fèi)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其近幾年經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)已經(jīng)成為世界上第二大能源生產(chǎn)國(guó)和能源消費(fèi)國(guó)。一方面能源生產(chǎn)供應(yīng)的持續(xù)增長(zhǎng)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，另一方面能源消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)也為世界能源市場(chǎng)提供了較為廣闊的發(fā)展空間。

（一）能源生產(chǎn)及消費(fèi)總量

總體上，我國(guó)的能源生產(chǎn)及消費(fèi)呈現(xiàn)出“富煤、缺油、少氣”，以及“新型能源短缺”的結(jié)構(gòu)特征，這導(dǎo)致了煤炭在一次能源中的重要地位。我國(guó)煤炭資源總量為5.6萬(wàn)億噸，其中已探明儲(chǔ)量為1萬(wàn)億噸，占世界總儲(chǔ)量的11%，石油占2.4%，天然氣占1.2%。建國(guó)以來(lái)，煤炭在全國(guó)一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)中的比例長(zhǎng)期占70%以上，2008年生產(chǎn)量超過(guò)了20億噸。與國(guó)際水平相比，我國(guó)能源生產(chǎn)總量已經(jīng)躍入世界前列。如2006年我國(guó)生產(chǎn)22.1億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，居世界第2位。原油生產(chǎn)總量為1.85億噸，居世界第5位。天然氣的生產(chǎn)總量為586億立方米。同時(shí)在能源生產(chǎn)的硬件設(shè)施上也加大了投入，取得了很好的成果。如西煤東運(yùn)鐵路專(zhuān)線及港口碼頭的建立，西氣東輸大干線的建立，西電東送的實(shí)現(xiàn)等等。

（二）能源生產(chǎn)及消費(fèi)結(jié)構(gòu)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)油、氣產(chǎn)量雖有所增長(zhǎng)，但受資源儲(chǔ)量的制約，需求的缺口日益增大。90年代煤炭消費(fèi)約占全部能源消費(fèi)的3/4，加大了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾，即使如此仍不得不擴(kuò)大油、氣進(jìn)口，以適應(yīng)交通運(yùn)輸發(fā)展與人民生活改善的需要。

二、我國(guó)能源生產(chǎn)和消費(fèi)存在的問(wèn)題

（一）能源分布與能源生產(chǎn)力布局不協(xié)調(diào)。我國(guó)能源資源自然形成的分布特點(diǎn)，造成了資源分布與全國(guó)生產(chǎn)力布局不協(xié)調(diào)的局面。以煤炭資源為例，以黑河—騰沖線為界，以東地區(qū)集中了全國(guó)90%的人口和90%的工業(yè)產(chǎn)值，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚但能源短缺；而該線以西僅占全國(guó)人口的10%和工業(yè)產(chǎn)值的10%，卻擁有煤炭資源預(yù)測(cè)儲(chǔ)量的63%和水力資源的70%。由此造成了我國(guó)北煤南運(yùn)、西煤東送、西氣東輸?shù)木置妗?/p>

（二）能源供需缺口大。我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好的態(tài)勢(shì)，但這種良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)也給我國(guó)能源的開(kāi)發(fā)和利用造成一定的壓力，煤炭、石油、天然氣這三種常規(guī)能源的供需都存在較大的缺口。盡管2000-2005年我國(guó)能源生產(chǎn)總量超過(guò)十五規(guī)劃，生產(chǎn)總量逐年遞增，然而就是這樣快速的能源生產(chǎn)總量卻無(wú)法滿足快速增長(zhǎng)的能源消費(fèi)總量。

三、能源結(jié)構(gòu)和能源效率關(guān)系的定量研究

我國(guó)能源消費(fèi)一直以煤炭為主，改革開(kāi)放以后，我國(guó)能源消費(fèi)開(kāi)始逐步多元化發(fā)展，那么我國(guó)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化到底能在多大程度上影響到能源效率？本文根據(jù)1990—2009年我國(guó)能源消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立能源效率與能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)的計(jì)量模型，定量分析煤炭、石油、電力等能源消費(fèi)量對(duì)能源效率的影響。

（一）能源結(jié)構(gòu)變化影響能源效率的定量模型

在實(shí)際的計(jì)量中，能源效率通過(guò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出總量和能源消費(fèi)總量的比值來(lái)計(jì)算，即：ef=Y/E。其中，ef為能源效率；Y為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出總量；E為終端能源消費(fèi)總量。將不同能源品種折

由R2=0.9472可以看出，回歸方程的擬合程度很高，煤炭和電力的比重變化對(duì)能源效率存在顯著影響。從回歸系數(shù)可以看出：煤炭回歸系數(shù)是負(fù)值，表明在煤炭消費(fèi)比例與能源效率之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)，即在技術(shù)進(jìn)步不變的條件下，煤炭消費(fèi)比重每提高1%，能源效率就將平均降低58元/噸標(biāo)準(zhǔn)煤。也就是說(shuō)，煤炭消費(fèi)所占的比重越大，能源效率越低。這表明煤炭的大量消費(fèi)是制約我國(guó)能源效率提高的重要因素。而電力的回歸系數(shù)為正值，表示這種能源品種比重的上升則會(huì)引起能源效率的上升，這反映了電力是較煤炭更高級(jí)的能源品種，能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)從煤炭向電力和其他能源的轉(zhuǎn)變，是提高能源效率的一個(gè)重要因素。

四、結(jié)論

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化推進(jìn)的關(guān)鍵階段，能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整不可能一蹴而就。在今后一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期，煤炭、石油、天然氣等傳統(tǒng)能源仍將處于主體地位。因此，我們?cè)诩涌焱七M(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要繼續(xù)建立煤炭、石油、天然氣儲(chǔ)備體系，要提高優(yōu)質(zhì)能源在能源消費(fèi)中的比例，利用能源結(jié)構(gòu)來(lái)推動(dòng)能源效率的提高。在調(diào)整能源結(jié)構(gòu)的同時(shí)，要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供來(lái)自需求方面的動(dòng)力。要繼續(xù)打好節(jié)能減排攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)淘汰高耗能、高污染的落后產(chǎn)能。我們要充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，充分發(fā)揮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大力加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合，形成推進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，在實(shí)踐中摸索出一條符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和科技創(chuàng)新規(guī)律的中國(guó)特色新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.中國(guó)能源統(tǒng)計(jì)年鑒[M].中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2010.

第3篇：溝通技能分析范文

【關(guān)鍵詞】建筑節(jié)能；外墻保溫；外保溫；對(duì)策

我國(guó)北方地區(qū)由于氣候影口向l，所有房屋均采用490mm厚的紅磚外墻以滿足建筑物本身的保溫等要求，但仍有2個(gè)難題長(zhǎng)期困擾著。一是山墻、洞口四周結(jié)露、發(fā)霉。二是日益貧乏的土地資源對(duì)紅磚行業(yè)造成的危機(jī)。由于這些迫在眉睫的難題，有必要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，使其在節(jié)能的基礎(chǔ)上滿足用戶的使用要求。近些年來(lái)，外墻外保溫的技術(shù)大力推廣已經(jīng)取得成功的經(jīng)驗(yàn)，取得進(jìn)一步推廣。

1.外墻體外保溫系統(tǒng)

1.1外墻保溫定義

外墻保溫是指采用一定的固定方式（粘。結(jié)、機(jī)械錨固、粘貼+機(jī)械錨固、噴涂、澆注等），把導(dǎo)熱系數(shù)較低（保溫隔熱效果較好）的絕熱材料與建筑物墻體固定一體，增加墻體的平均熱阻值，從而達(dá)到保溫或隔熱效果的一種工程做法

1.2保溫外墻結(jié)構(gòu)形式

（1）外墻內(nèi)側(cè)保溫，構(gòu)造特點(diǎn)與單一材料墻相比，構(gòu)造組合合理，有較高的熱阻，節(jié)約采暖能耗，能充分發(fā)揮保溫材料的作用。在滿足承重要求的前提卜外墻體可適當(dāng)減荷，保溫材料與磚墻或混凝士之間可設(shè)或不設(shè)空氣層，其做法是在外墻內(nèi)側(cè)增加木質(zhì)或輕鋼龍骨內(nèi)充填保溫材料，表面覆以石膏板后加涂料飾面。

（2）夾心復(fù)合墻。將外體墻分為承重和保溫2部分，中間留20～50mm空隙，可填無(wú)機(jī)松散或塊狀保溫材料，也可不填材料設(shè)空氣層。

（3）外保溫墻。是在外墻體的外側(cè)加設(shè)保溫層，并加以飾面。采用外保溫對(duì)室內(nèi)熱穩(wěn)定性有利，熱橋易于處理，但施工較為復(fù)雜，外部罩面需認(rèn)真處理確保穩(wěn)定性和耐久|生。

1.3體構(gòu)造保溫做法有以下幾種

（1）混凝土小型空心砌塊墻體；（2）加氣混凝土墻，（3）外墻抹灰保溫砂漿。這里主要介紹近幾出現(xiàn)的的保溫復(fù)合墻體。保溫復(fù)合墻保溫材料多采用巖棉板、聚苯乙烯泡沫板、玻璃棉氈和磚墻、石膏板相匹配。

2.外墻體外保溫材料的要求

2.1聚苯乙烯泡沫塑料板

之所以選用苯板作為節(jié)能墻體的保溫材料，與其本身的技術(shù)移性能指標(biāo)密切相關(guān)，其外形尺寸特別靈活，可由廠家按實(shí)際需求加工表觀密度為18～22kg/m3。導(dǎo)熱系數(shù)小于0.04N／m?K，氧指數(shù)30％，垂直板面的抗拉強(qiáng)度大于0.1Mpa，耐熱性75℃不變形，耐寒性80℃不脆斷，其外形尺寸穩(wěn)定性小于3％，另外其阻燃性好。

2.2粘結(jié)砂漿

采用膠粘劑配制而成的用于苯板的基層墻體的粘接材料，在各種荷載作用下其性能應(yīng)保證在一定的壓剪強(qiáng)度（0．1MPa）。拉伸強(qiáng)度（0．1MPa）下能與20kg／m3苯板相膠結(jié)合。

2.3錨固釘是它是將苯板固定于其層墻體的輔助連接件

其主要由兩部分構(gòu)成，如具有防腐性能的螺釘和帶圓盤(pán)的塑料膨脹套管。它錨入基層墻體有效深度達(dá)到25mm以下，單個(gè)錨栓最大抗拔承載力為0.2kN，有了它的輔助連接作用，可以使苯板更加可靠地與基層墻體共同工作。

2.4耐堿玻璃纖維網(wǎng)

它最為重要的技術(shù)性能指標(biāo)是抗斷裂強(qiáng)度好。

3.外墻保溫的一般做法

3.1建筑的外保溫應(yīng)該是整個(gè)建筑全部的外保溫

我們應(yīng)該對(duì)建筑進(jìn)行全面的保溫，包括女兒墻、雨篷等構(gòu)件。

外墻外保溫開(kāi)裂的主要原因是因?yàn)楸夭牧吓c外裝飾材料的線膨脹系數(shù)不同產(chǎn)生的，我們預(yù)防裂縫的原理是：通過(guò)減小建筑結(jié)構(gòu)外保溫材料同外裝飾找平砂漿、外飾面等材料的線膨脹系數(shù)比，是材料之間產(chǎn)生逐層漸變，柔性釋放應(yīng)力，以起到預(yù)防裂縫的作用。

3.2保溫材料的選擇

現(xiàn)施工的建筑中，保溫材料的使用以擠密苯板、聚苯板、聚苯顆粒保溫材料為主。擠密苯板具有密度大，導(dǎo)熱系數(shù)小等優(yōu)點(diǎn)，而聚苯板的導(dǎo)熱系數(shù)為0.042W（ha.K），同抗裂砂漿相差22倍，因此擠密苯板與聚苯板相比，抗裂能力弱于聚苯板。該種材料與擠密苯板和聚苯板相比，導(dǎo)熱系數(shù)要小得多，因而能夠緩解熱量在抗裂層的積聚，使體系受溫度驟然變化產(chǎn)生的熱負(fù)荷和應(yīng)力得到較快釋放，提高抗裂成的耐久性。

3.3增強(qiáng)網(wǎng)的選擇

玻纖網(wǎng)格布作為抗裂保護(hù)層軟賠進(jìn)的關(guān)鍵增強(qiáng)材料在外墻外保溫技術(shù)中的應(yīng)用得以快速發(fā)展。網(wǎng)格布和中堿網(wǎng)格布的耐久性好得多，至少夠滿足25年的使用要求，因此，在增強(qiáng)網(wǎng)的選擇上，建議使用高耐堿的網(wǎng)格布。

3.4保護(hù)層材料的選擇

由于水泥砂漿的強(qiáng)度高、收縮大、柔韌性變形不夠，直接作用在保溫層外面，耐候性差，而引起開(kāi)裂。為解決這一問(wèn)題，必須采用專(zhuān)用的抗裂砂漿并輔以合理的增強(qiáng)網(wǎng)，并在砂漿中加入適量的纖維，抗裂砂漿的壓折比小于3。如外飾面為面磚，在水泥抗裂砂漿中也可以加入鋼絲網(wǎng)片，鋼絲網(wǎng)應(yīng)采用防腐好的熱鍍鋅鋼絲網(wǎng)。

4.施工要點(diǎn)及其質(zhì)量控制措施

4.1施工工藝

當(dāng)基層墻體施工并驗(yàn)收合格后，就可進(jìn)行保溫層施工，其具體施工工藝為：清理、找平基層彈、掛控制線安裝、找平底端托板檐材料工具準(zhǔn)備配粘結(jié)膠漿粘貼翻包網(wǎng)格布粘貼苯板檢查校平填塞板縫打磨找平安裝裝飾線條（用苯板制成）或分格縫釘錨同釘保溫層驗(yàn)收。

4.2施工要點(diǎn)

施工工藝看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，但實(shí)際上操作起來(lái)卻十分復(fù)雜。在要求材料的質(zhì)量合格的前提下，對(duì)實(shí)際操作施工人員也要求具有一定技術(shù)水平和責(zé)任心，否則，將直接影響整個(gè)體系的質(zhì)量。

4.3口配制粘結(jié)膠漿

根據(jù)不同型號(hào)的膠粘劑廠家提供的配合比來(lái)配制，必須由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配制，嚴(yán)格計(jì)量。少量使用時(shí)，用多少配多少。在初凝前使用完，初凝后的膠漿嚴(yán)禁使用。

4.4粘貼翻包網(wǎng)格布

門(mén)窗洞口、穿墻管道或其他設(shè)施穿墻洞口陽(yáng)臺(tái)欄板、變形縫等處及相類(lèi)似的地方為保溫層截止部位。粘貼苯板前應(yīng)對(duì)保溫層的截止位置做翻包網(wǎng)格布處理。在需做翻包部位涂沫70ram寬2mm厚膠結(jié)砂漿，迅速將網(wǎng)格布的一端寬大于70mm用鋼抹壓入粘結(jié)膠漿，并保證膠漿完全蓋住網(wǎng)格布無(wú)外漏為止，甩出部分的長(zhǎng)度保證繞過(guò)板端后具有不小于l00mm長(zhǎng)的搭接長(zhǎng)度。

4.5粘結(jié)膠漿的布膠方式

應(yīng)根據(jù)不同施工部位、不同基層墻壁體采用不同的布膠就，其常用的有點(diǎn)粘、框點(diǎn)粘、條粘等3種形式，但在靠近保溫層截止位置，外墻轉(zhuǎn)角處及苯板邊緣部分的粘結(jié)形式應(yīng)為條狀滿漿布膠。

4.6保護(hù)層施工要求

保護(hù)層的做法一般為“一布二漿”，在有加強(qiáng)要求的部位為“兩布三漿”，保護(hù)層施工時(shí)應(yīng)先鋪設(shè)翻包網(wǎng)格布和加強(qiáng)網(wǎng)格布，然后進(jìn)行墻面標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)的施工。

4.7網(wǎng)格布搭接

標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)應(yīng)連續(xù)鋪設(shè)，鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)需斷開(kāi)對(duì)．應(yīng)保證標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)間的搭接長(zhǎng)度不小于l00mm：裁剪網(wǎng)格布時(shí)盡量沿經(jīng)緯線進(jìn)行。

5.外墻體外保溫施工條件

（1）新基面。基面狀況必須良好，干凈、通過(guò)掃、刮、磨，除去所有無(wú)附著力的雜物，必須保持干燥。根據(jù)氣候環(huán)境，磚基面需要30d，混凝土基面需要45d。對(duì)于澆筑的混凝土基面，因其施工時(shí)采用脫模劑，所以必須做一次附著力檢測(cè)。

（2）舊墻面。必須先修補(bǔ)墻面的裂縫，對(duì)于已上過(guò)涂料的磚石基面，必須檢查涂層的整個(gè)表面。若涂料厚度超過(guò)l0mm空凹的部分必須填平。若涂有有機(jī)物質(zhì)，一定要除去。

（3）不要在潮濕或結(jié)冰的基面上安裝EPS保溫板，施工時(shí)環(huán)境溫度必須高于5℃。不要在下雨、冰凍、大風(fēng)天氣或夏天陽(yáng)光直射的基面上施涂粘結(jié)膠漿。

6.結(jié)束語(yǔ)

建筑外墻保溫是近年來(lái)新興的施工方法，由于內(nèi)保溫、混合保溫等方法在設(shè)計(jì)中的缺陷，建議采用外保溫，并按照逐層漸變，柔性釋放應(yīng)力的原則，選擇材料及施工方法，以達(dá)到保溫、抗裂的目的。　[科]

【參考文獻(xiàn)】

［1］鄭忱．房屋建筑學(xué)[M]．北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，1994．

［2］外墻保溫應(yīng)用技術(shù)[M]建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心．2008．

第4篇：溝通技能分析范文

關(guān)鍵詞：熱熔斷體 感溫材料 機(jī)械應(yīng)力 過(guò)熱

一、序言

熱熔斷體也叫溫度保險(xiǎn)絲、溫度熔斷器，是屬于溫度感應(yīng)式回路切斷裝置。熱熔斷體能感應(yīng)電器產(chǎn)品、電子產(chǎn)品非正常工作條件下所產(chǎn)生的過(guò)熱，從而切斷回路以避免火災(zāi)的發(fā)生。熱熔斷體多用于家用或類(lèi)似用途的電器中，其使用面的廣泛，是家用或商用電器、電子產(chǎn)品中必不可少的關(guān)鍵零部件。

二、熱熔斷體的工作原理及結(jié)構(gòu)性能分析

按照目前熱熔斷體常見(jiàn)類(lèi)型，可有如下幾種分類(lèi)方式：

1、熱熔斷體從結(jié)構(gòu)分為方殼型和瓷管型兩種，不管哪種外形結(jié)構(gòu)，其工作原理是相同的；

2、熱熔斷體從感溫體的導(dǎo)線放置形狀分為：軸向?qū)Ь€型及徑向?qū)Ь€型兩種，其基本設(shè)計(jì)及動(dòng)作原理也是相同；

3、熱熔斷體從感溫體的材料可分為：有機(jī)物化合物型（感溫顆粒）、熔絲型、復(fù)合型（低熔點(diǎn)易溶合金）；

4、熱熔斷體從外殼材料可分為：陶瓷外殼、金屬外殼。

以上四種分類(lèi)涵蓋了絕大部分熱熔斷體，其中，第一分類(lèi)和第二分類(lèi)也可以合為一類(lèi)，方殼型熱熔斷體其感溫體放置形狀為徑向?qū)Ь€型；瓷管型熱熔斷體其感溫體放置形狀為軸向?qū)Ь€型，如圖一：

熱熔斷體內(nèi)的感溫體連接在兩引腳上，表面包覆特殊樹(shù)脂，插入到陶瓷管或塑料外殼內(nèi)，再用環(huán)氧樹(shù)脂封裝。其工作原理為：當(dāng)溫度保險(xiǎn)絲周?chē)鷾囟壬仙剿膭?dòng)作溫度時(shí)，感溫體熔化并在表面張力作用下及特殊樹(shù)脂幫助作用下，收縮成球狀附在兩引腳末端。這樣，電路被永久切斷，如圖二：

熱熔斷體的感溫體根據(jù)第三分類(lèi)，其工作原理又有不同：

1、復(fù)合型（低熔點(diǎn)易溶合金）：復(fù)合型熱熔斷體因其體積小、價(jià)格低、性能穩(wěn)定性良好而最受用戶歡迎。其切斷電流為0.5A、1A、2A～5 A，具有可直接裝在溫度檢測(cè)處的特長(zhǎng)。

將感溫體焊于導(dǎo)線（鍍錫軟銅線）上，表面涂布特殊樹(shù)脂后，插入殼體內(nèi)，用密封劑完全封住兩側(cè)導(dǎo)線開(kāi)口處。當(dāng)溫度異常升高時(shí)，熱熔斷體主體及導(dǎo)線感知熱度，當(dāng)達(dá)到易溶合金的熔點(diǎn)時(shí)，易溶合金會(huì)自行融化。融化后的易溶合金在特殊樹(shù)脂的促合作用下，發(fā)揮增強(qiáng)表面張力，熔斷導(dǎo)線成球狀形，如圖三：

（圖中：1、易熔合金，2、特殊樹(shù)脂，3、絕緣殼，4、密封材料，5、導(dǎo)線）

2、有機(jī)化合物型（感溫顆粒）：可以切斷10A～15A的電流。多采用金屬套管和有機(jī)化合物感溫顆粒配合使用。在金屬外殼內(nèi)組裝絕緣筒、彈簧、可動(dòng)接點(diǎn)、圓板、感溫顆粒。金屬外殼開(kāi)口部用封止材料完全密封。按照“動(dòng)作前導(dǎo)線?可動(dòng)接點(diǎn)?金屬殼?導(dǎo)線間通電流.”順序進(jìn)行工作，溫度上升感溫顆粒感應(yīng)熱度時(shí)熔化。感溫顆粒熔化后，使彈簧伸張，可動(dòng)接點(diǎn)從導(dǎo)線端被推分開(kāi)，切斷電流，如圖四：

（圖中：1、感溫顆粒，2、金屬外殼，3、圓板，4、彈簧1，5、可動(dòng)接點(diǎn)，6、彈簧2，7、絕緣筒，8、密封材料，9和10、導(dǎo)線）

3、熔絲型熱熔斷體，由于其感溫體形狀不穩(wěn)定，加之耐焊接性能較差而越來(lái)越少人使用。

三、熱熔斷體使用常見(jiàn)注意事項(xiàng)

根據(jù)熱熔斷體的結(jié)構(gòu)和性能，它的安裝和使用必須注意其耐焊接性能和安裝時(shí)的機(jī)械操作。

1、各熱熔斷體有額定電流和電壓，熔斷溫度（Tf），使用溫度（Th）， 最大溫度（Tm），必須在熱熔斷體廠家所規(guī)定的參數(shù)下使用；

2、選定熱熔斷體安裝位置時(shí)要注意不能因成品內(nèi)的震動(dòng)及其他配件的變位，令機(jī)械應(yīng)力轉(zhuǎn)嫁到熱熔斷體上，換而言之，不得通過(guò)固定熱熔斷體來(lái)固定整機(jī)的內(nèi)部布線；

3、要在整機(jī)非正常工作條件下，安裝在所能達(dá)到最高溫度并且熱熔斷體熔斷后溫度不會(huì)上升到最大使用溫度以上的地方；

4、熱熔斷體不能用于液體或濕度維持在95%以上的機(jī)器內(nèi)，以防發(fā)生因空氣過(guò)潮濕導(dǎo)致短路的情況；

5、熱熔斷體要安裝在只能夠感應(yīng)熱熔斷體熱源的場(chǎng)所。構(gòu)造上不可避免時(shí)要設(shè)置熱阻隔物，例如安裝于加熱器時(shí)要注意不能直接連接，以免熱線加熱到熱熔斷體上；

6、應(yīng)盡量避免為提高熱熔斷體的電流量而并列聯(lián)接或持續(xù)通過(guò)過(guò)電流、過(guò)電壓，致使熱熔斷體的內(nèi)部接點(diǎn)受損的情況，這將直接影響熱熔斷體的正常動(dòng)作。

雖然熱熔斷體在設(shè)計(jì)上有較高的可靠性，但單個(gè)熱熔斷體所能應(yīng)付的異常情況畢竟是有限度的。加上人為或無(wú)法預(yù)料的不可抗力的作用下令熱熔斷體受到損傷不能正常發(fā)揮作用，則機(jī)器發(fā)生異常時(shí)將無(wú)法及時(shí)切斷回路。 因此在機(jī)器過(guò)熱時(shí)、錯(cuò)誤動(dòng)作直接對(duì)人體有影響時(shí)、除熱熔斷體外無(wú)回路切斷設(shè)備時(shí)，或者在整機(jī)有要求高度安全性的情況下， 要使用2個(gè)以上擁有不同熔斷溫度的熱熔斷體。

第5篇：溝通技能分析范文

關(guān)鍵詞：調(diào)度系統(tǒng)；信息化；結(jié)構(gòu)組成；系統(tǒng)功能

1.引言

調(diào)度工作是煤礦整體工作的重要組成部分，對(duì)于保證煤礦生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)有序的開(kāi)展具有重要的作用，是煤礦安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著現(xiàn)代信息化進(jìn)程的有效推進(jìn)，為了保證煤礦調(diào)度工作更加準(zhǔn)確有序的進(jìn)行，現(xiàn)代煤礦調(diào)度工作逐步建立健全了信息化調(diào)度系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息化的調(diào)度系統(tǒng)無(wú)論是安全性、可靠性還是開(kāi)放性等都較以前有了很大的提高，它在煤礦整體信息化建設(shè)和集成發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。本文將對(duì)煤礦現(xiàn)代信息化調(diào)度結(jié)構(gòu)組成及其功能進(jìn)行分析，主要從結(jié)構(gòu)組成和功能特點(diǎn)兩個(gè)方面展開(kāi)討論，為煤礦調(diào)度工作研究提供思路。

2.煤礦現(xiàn)代信息化調(diào)度系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成

煤礦信息化調(diào)度系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)信息化基礎(chǔ)上，圍繞煤礦安全生產(chǎn)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)并推廣的一種高度集成的管理分配系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)主要由五個(gè)主要單元組成。其系統(tǒng)的主要設(shè)備和層次構(gòu)成如圖1所示。

圖1 煤礦現(xiàn)代信息化調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)備組成

2.1生產(chǎn)調(diào)度指揮中心

調(diào)度指揮中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心組成，它是對(duì)整個(gè)煤礦生產(chǎn)、運(yùn)銷(xiāo)調(diào)度、安全監(jiān)測(cè)和調(diào)度通信等的集控管理和信息。在煤礦生產(chǎn)科室中，都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的調(diào)度中心，這就是生產(chǎn)調(diào)度指揮中心。在煤礦不簡(jiǎn)單的生產(chǎn)過(guò)程中，調(diào)度指揮中心24小時(shí)不間斷的對(duì)調(diào)度中心返回的數(shù)據(jù)和影像等進(jìn)行分析，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)的大致走向，作出正確的判斷，然后進(jìn)行合理的調(diào)度。中心所要達(dá)到的目標(biāo)非常明確，以統(tǒng)籌的理念對(duì)整體生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)度。

2.2安全管理信息系統(tǒng)

除了調(diào)度中心之外，其余的四個(gè)組成單元都是屬于信息化采集通道，安全管理信息系統(tǒng)就是其中一個(gè)。安全關(guān)系信息系統(tǒng)主要的功能是實(shí)現(xiàn)礦井瓦斯監(jiān)測(cè)、防滅火信息監(jiān)測(cè)和礦井工業(yè)電視監(jiān)視，同時(shí)完成安全設(shè)施管理以及生產(chǎn)安全信息管理。它最重要的職能是通過(guò)信息化的手段實(shí)現(xiàn)煤礦生產(chǎn)的管理工作。最終的信息通過(guò)自動(dòng)的處理反饋給調(diào)度中心，由調(diào)度中心給出指令后，直接應(yīng)用到生產(chǎn)安全管理中。

2.3自動(dòng)化監(jiān)測(cè)控制系統(tǒng)

自動(dòng)信息化檢測(cè)系統(tǒng)是第二個(gè)信息通道，它主要是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)的監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)作出判斷之后進(jìn)行系統(tǒng)控制。具體來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化監(jiān)測(cè)控制系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)礦井井下工作面、井上下煤流、地面生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)控制和變電所綜合自動(dòng)化系統(tǒng)以及主井帶式輸送機(jī)、副井提升機(jī)、主扇通風(fēng)機(jī)、制氮(空壓)站等的監(jiān)測(cè)監(jiān)控。由功能可以看出，它主要是對(duì)于生產(chǎn)有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化的監(jiān)控，以此來(lái)保證生產(chǎn)。

2.4礦井通信系統(tǒng)

礦井通信系統(tǒng)是煤礦生產(chǎn)調(diào)度的重要系統(tǒng)。由于礦井對(duì)于電、火等的要求較高，因此，在礦井的聯(lián)系與監(jiān)控過(guò)程中需要進(jìn)行嚴(yán)格的處理。在具體功能上，通信系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)礦井行政通信、調(diào)度通信、視頻會(huì)議、應(yīng)急通信、井下漏泄通信、電力調(diào)度通信、有線電視以及與集團(tuán)公司的通信和信息聯(lián)絡(luò)。整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)和安裝不僅在技術(shù)難度較大，而且在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)也較為重要，它調(diào)度中心與礦井聯(lián)系的重要通道。

2.5經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

與其他三個(gè)通道相比，經(jīng)營(yíng)管理通道與生產(chǎn)的直接聯(lián)系教遠(yuǎn)，但是，它卻是保證煤礦經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要調(diào)度通道。在功能上它主要包括企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)礦井辦公自動(dòng)化、事務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)管理和能源管理等。通過(guò)完善的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)溝通了煤礦在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的通道，保證了企業(yè)的順利發(fā)展。

3.煤礦現(xiàn)代信息化調(diào)度系統(tǒng)的主要功能

信息化的集成手段極大的保障了煤礦的安全生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供了有效的平臺(tái)。煤礦現(xiàn)代信息化調(diào)度系統(tǒng)的主要功能體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

3.1實(shí)現(xiàn)了煤礦生產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與監(jiān)督功能

信息化調(diào)度系統(tǒng)最直接的功能就是通過(guò)各個(gè)通道的信息反饋有效的實(shí)現(xiàn)了煤礦安全生產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與監(jiān)督。在整個(gè)過(guò)程中，調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)直接建立圖形曲線，直觀的表現(xiàn)出煤礦生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。瓦斯信息管理系統(tǒng)是煤礦信息化調(diào)度系統(tǒng)的一類(lèi)，它的主要功能是遠(yuǎn)程客戶端能夠以地圖或表單形式，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)看各礦井不同工作面瓦斯?jié)舛?、變化趨?shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)；實(shí)時(shí)監(jiān)看監(jiān)測(cè)設(shè)備、主要通風(fēng)設(shè)備（如：主扇風(fēng)機(jī)、掘進(jìn)工作面局扇風(fēng)機(jī)）開(kāi)停狀態(tài)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；能夠監(jiān)看主要巷道風(fēng)量、風(fēng)向、風(fēng)壓等主要參數(shù)。由此可以看出調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與監(jiān)督功能。

3.2煤礦信息可視化生產(chǎn)設(shè)計(jì)功能

可視化的生產(chǎn)設(shè)計(jì)功能是信息化調(diào)度系統(tǒng)的第二個(gè)主要功能。通過(guò)信息化手段，調(diào)度系統(tǒng)可以很好的了解煤礦生產(chǎn)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，根據(jù)這些信息就可以有效的進(jìn)行伸長(zhǎng)設(shè)計(jì)。在實(shí)際的系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，主要以數(shù)字地質(zhì)圖件為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加直觀方便的生產(chǎn)設(shè)計(jì)功能，例如直接在數(shù)字采掘工程圖上進(jìn)行采區(qū)設(shè)計(jì)、工作面開(kāi)采設(shè)計(jì)、生產(chǎn)接續(xù)設(shè)計(jì)，可直接調(diào)用各種圖形與數(shù)據(jù)資源輔助設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)資源與結(jié)果網(wǎng)絡(luò)共享，大大提高工作效率與科學(xué)性。

3.3 煤礦安全調(diào)度管理功能

安全調(diào)度管理功能是煤礦信息化調(diào)度系統(tǒng)最重要也是最直接的功能。它能夠集成地質(zhì)、生產(chǎn)、安全、通風(fēng)瓦斯、采掘、煤外運(yùn)等系統(tǒng)為一體，建立煤礦安全調(diào)度管理地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并能夠隨意游覽查看各種數(shù)據(jù)圖形空間數(shù)據(jù)信息和屬性信息、實(shí)現(xiàn)圖形到屬性和屬性到信息的雙向可視化查詢(xún)等十分直觀先進(jìn)的信息可視化查詢(xún)手段。并且具有靈活的多種統(tǒng)計(jì)分析、匯總、圖層透明疊加、專(zhuān)題圖制作等強(qiáng)大的空間分析功能特點(diǎn)，同時(shí)，能夠在采掘工程圖上動(dòng)態(tài)創(chuàng)建圖形化調(diào)度指揮方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行調(diào)度方案下達(dá)與督辦。

參考文獻(xiàn)

[1] 李廣成，郭真琛，王志強(qiáng)，等．陳家溝煤礦生產(chǎn)調(diào)度信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用[J]．東北大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2004,z1

第6篇：溝通技能分析范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；社會(huì)心理學(xué)；醫(yī)患關(guān)系

中圖分類(lèi)號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）50-0216-03

隨著生物―心理―社會(huì)的醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展[1]，中國(guó)目前的醫(yī)患關(guān)系變得日益復(fù)雜。在當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員緊張的工作壓力形式下，與患者及家屬相處時(shí)間越來(lái)越久的逐漸成為醫(yī)學(xué)生群體。目前見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生已遍布醫(yī)院的各大主要臨床科室，經(jīng)臨床培訓(xùn)后，在臨床醫(yī)療的第一線逐漸承擔(dān)了大量的診治任務(wù)。然而，由于臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力不足，法律意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，使得近年來(lái)醫(yī)患糾紛中醫(yī)學(xué)生的比例呈逐年上升趨勢(shì)。為了進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀及其所存在的有關(guān)問(wèn)題，本課題組成員通過(guò)自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)某高校附屬醫(yī)院的住院患者或家屬共200名進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。

一、對(duì)象與方法

（一）調(diào)查對(duì)象

以隨機(jī)抽樣方法對(duì)某高校附屬醫(yī)院的住院病人或家屬共200名進(jìn)行調(diào)查，其中抽取該院10個(gè)臨床科室。所選取的患者及家屬分布各個(gè)年齡段，其文化層次、醫(yī)療保險(xiǎn)等基本資料均各有代表，配合調(diào)查的患者及家屬意識(shí)清醒，無(wú)語(yǔ)言障礙。

（二）調(diào)查方法

查閱有關(guān)醫(yī)患溝通的相關(guān)文獻(xiàn)資料，根據(jù)調(diào)查所需設(shè)計(jì)《醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通情況問(wèn)卷調(diào)查表（患者及家屬篇）》。調(diào)查內(nèi)容主要包括：患者及家屬的基本情況、患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)、患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的滿意程度、患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生提高醫(yī)患溝通技巧的建議。

（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將所得合格的問(wèn)卷數(shù)據(jù)采用EXCEL 2007軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

二、結(jié)果與分析

（一）患者及家屬的基本情況

本次調(diào)查總共設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，在1周內(nèi)完成調(diào)查并收回195份，其中有效問(wèn)卷195份，有效率達(dá)97.50%。男女比例大約為1.4：1?；颊呒凹覍僦星嗌倌?2人（6.15%），青年37人（18.98%），中年60人（30.77%），老年86人（44.10%）。文化水平為本科及以上36人（18.46%），專(zhuān)科34人（17.44%），高中75人（38.46%），初中及以下50人（25.64%）。被調(diào)查的患者及家屬中職工醫(yī)保27人（13.85%），居民醫(yī)保71人（36.41%），農(nóng)合84人（43.07%），無(wú)醫(yī)保13人（6.67%）。

（二）患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力不足的認(rèn)識(shí)及滿意度調(diào)查

1.患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)調(diào)查。

2.患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通的滿意程度調(diào)查。

（三）從患者及家屬角度分析造成醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力不足的原因

隨著全球信息化的熱潮，醫(yī)患關(guān)系的愈演愈烈逐漸受到各界媒體的關(guān)注，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，患者認(rèn)為導(dǎo)致目前醫(yī)患關(guān)系緊張的最主要因素是：（1）醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，不能更好解釋患者病情，其中67人（34.36%）。（2）醫(yī)學(xué)生的溝通技巧把握不到位，其中95人（48.72%）。（3）大量媒體的負(fù)面報(bào)道使得醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)患溝通產(chǎn)生畏懼心理，其中33人（16.92%）。

（四）患者及家屬對(duì)提高醫(yī)學(xué)生溝通能力的建議

三、討論

（一）患者及家屬對(duì)醫(yī)患溝通的滿意度分析

在求醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)患溝通成為了患者與醫(yī)生之間的橋梁，作為一名醫(yī)學(xué)生，這是步入合格醫(yī)師殿堂的必要條件[3]。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能。缺少共鳴（同情）應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無(wú)能力的表現(xiàn)?！贬t(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)患溝通技巧的學(xué)習(xí)刻不容緩，是緩解目前緊張醫(yī)患關(guān)系的有力動(dòng)力。從患者及家屬的角度分析，其對(duì)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通滿意度基于三點(diǎn)：其一，醫(yī)學(xué)生對(duì)患者病情的知情度。當(dāng)患者對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行其病情的詢(xún)問(wèn)時(shí)，如果醫(yī)學(xué)生的回答模棱兩可，則會(huì)令患者對(duì)醫(yī)學(xué)生造成不信任感，使得醫(yī)患關(guān)系變得緊張。其二，醫(yī)學(xué)生的言行舉止。剛步入臨床的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)醫(yī)生常因臨床經(jīng)驗(yàn)不足，醫(yī)患溝通技巧欠缺而不被患者及家屬信任[4]。其三，醫(yī)學(xué)生對(duì)患者心理的不理解，患者對(duì)醫(yī)學(xué)生的服務(wù)同樣存在其期望及實(shí)際感知的對(duì)比，患者在就醫(yī)中會(huì)產(chǎn)生焦躁和恐懼心理，而醫(yī)學(xué)生往往對(duì)于他們的心理反應(yīng)持不理解態(tài)度，于是加重醫(yī)患緊張關(guān)系。

（二）溝通不足造成醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蚍治?/p>

1.醫(yī)學(xué)生對(duì)患者及家屬心理的不理解。研究者表明，對(duì)某事物的認(rèn)識(shí)必先建立于其心理角度下的客觀觀點(diǎn)，而非主觀性的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)患關(guān)系中，最常見(jiàn)的就是焦躁和恐懼心理。當(dāng)患者開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)院的陌生環(huán)境，在應(yīng)激情緒的強(qiáng)烈影響下，患者會(huì)選擇性地注意與疾病相關(guān)的信息，而這些信息都是負(fù)面的[5]。醫(yī)學(xué)生對(duì)于患者心理的不理解，再加上病人的自我意識(shí)較強(qiáng)，性格剛烈，情緒易沖動(dòng)，那么醫(yī)患關(guān)系就更加難以融洽。

2.醫(yī)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足及溝通能力技巧的欠缺。長(zhǎng)期以來(lái)，“前蘇聯(lián)醫(yī)學(xué)教育模式”是我國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育的主要方式，這種模式在很大程度上只注重醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)灌輸，從而忽視綜合素質(zhì)的提高，其中包括醫(yī)患溝通能力與醫(yī)學(xué)服務(wù)理念的培養(yǎng)[6]。缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)生對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系無(wú)所適從，在臨床見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)中的醫(yī)患溝通技巧上缺乏相應(yīng)對(duì)策，再加上與患者溝通時(shí)自信不足，且不能準(zhǔn)確了解患者的心理需求，常產(chǎn)生醫(yī)患緊張關(guān)系。

3.社會(huì)媒體輿論的負(fù)面報(bào)道對(duì)醫(yī)學(xué)生的心理壓力。近年來(lái)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)刊雜志或是電視報(bào)道，占有相當(dāng)大的比重都是有關(guān)的醫(yī)患糾紛與沖突的報(bào)道，有多數(shù)患者及家屬所看到了解的都是一些負(fù)面相關(guān)消息，甚至對(duì)一些已經(jīng)歪曲事實(shí)的報(bào)道深信不疑，以至于產(chǎn)生對(duì)醫(yī)務(wù)人員濃厚的懷疑之意甚至憎惡之情。由社會(huì)輿論所制造的不良社會(huì)心理氛圍使得醫(yī)學(xué)生對(duì)高尚人文醫(yī)學(xué)產(chǎn)生沉重的壓力感，在如履薄冰的醫(yī)學(xué)之路上害怕自身受到患者及家屬的意外攻擊，處于對(duì)自我的保護(hù)意識(shí)，使得其無(wú)法與患者及家屬自如溝通，嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化。

（三）改進(jìn)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的措施分析

1.加強(qiáng)了解患方心理。醫(yī)患和諧關(guān)系的體現(xiàn)基于雙方之間的信任，而心理建設(shè)是必不可缺的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)從患者的立場(chǎng)出發(fā)，設(shè)想患者在就醫(yī)過(guò)程中可能存在的各種需求及醫(yī)療解決方案，重視患者的心理感受、生理體驗(yàn)，從而消除患者的恐懼、擔(dān)憂和排斥心理[7]。高校及醫(yī)院可以開(kāi)設(shè)相關(guān)醫(yī)學(xué)生心理培訓(xùn)及心理平臺(tái)，指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生如何更好地理解患者的需求和心理，從而提高臨床醫(yī)患溝通能力。

2.提高醫(yī)患溝通人文技巧。隨著生理―心理―社會(huì)的醫(yī)學(xué)模式融入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，越來(lái)越多受到關(guān)注的成為了醫(yī)學(xué)生的溝通能力問(wèn)題，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家尤為明顯[8]。美國(guó)的醫(yī)學(xué)院校十分重視臨床醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，并把它列為21世紀(jì)醫(yī)學(xué)生教育課程重點(diǎn)加強(qiáng)的九項(xiàng)內(nèi)容之一[9]。根據(jù)目前國(guó)內(nèi)外的實(shí)際教學(xué)體會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生溝通能力技巧的培訓(xùn)可以通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)施：（1）開(kāi)設(shè)相關(guān)人文科學(xué)知識(shí)課程，有效引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)患溝通由“知”轉(zhuǎn)為“行”，對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，采用多種形式進(jìn)行課程教育，例如PBL教學(xué)、SP教學(xué)、興趣小組、知識(shí)競(jìng)賽等方式。（2）注重臨床帶教老師醫(yī)患溝通技能的傳授，將模擬課堂知識(shí)運(yùn)用于臨床實(shí)踐教學(xué)。（3）加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技巧的學(xué)習(xí)。包括非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通，而主要方式是語(yǔ)言溝通，交談是其主要辦法。（4）強(qiáng)化醫(yī)學(xué)法制學(xué)知識(shí)，提高醫(yī)學(xué)生的法律意識(shí)，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（5）將醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力列為考評(píng)的重要內(nèi)容。在提高溝通技巧的同時(shí)，站在患者立場(chǎng)設(shè)身處地思考，重視患者的心理感受、心理需求、情緒及個(gè)性心理特點(diǎn)，具備一顆仁愛(ài)之心。

3.加強(qiáng)媒體的積極正面宣傳。信息時(shí)代的到來(lái)，要求我們把握信息傳播的方式，充分利用新媒體，使宣傳工作事半功倍，從而糾正患者及家屬對(duì)于醫(yī)院的負(fù)面認(rèn)識(shí)。通過(guò)積極地宣傳，盡量多地占領(lǐng)傳媒信息渠道，從而強(qiáng)化醫(yī)院品牌，讓受眾在了解醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，傳播醫(yī)院的價(jià)值觀、服務(wù)理念，并使患者獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、有用的醫(yī)療信息，合理就醫(yī)、提升就醫(yī)體驗(yàn)，從而提升醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

四、展望

通過(guò)本次調(diào)查顯示，患者及家屬對(duì)目前的醫(yī)學(xué)生溝通能力總體不太滿意，同時(shí)對(duì)于醫(yī)患溝通有很強(qiáng)烈的需求。加強(qiáng)了解患方心理，提高醫(yī)患溝通人文技巧是改善醫(yī)患溝通現(xiàn)狀的不可缺少的重要措施。大量的臨床實(shí)踐證明，醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的培養(yǎng)可以提高其臨床技能的能力，并能積極促進(jìn)患者病情的緩解及消除，給予他們精神安慰等，這既符合生物―心理―社會(huì)的醫(yī)學(xué)模式要求，同時(shí)也是醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育的不可缺少的部分。因此，我們應(yīng)該從醫(yī)學(xué)生出發(fā)，提高醫(yī)患溝通能力，想患者之所想，急患者之所急；加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及醫(yī)患溝通技巧的學(xué)習(xí)，從人文態(tài)度上，正確把握患者與醫(yī)務(wù)人員之間的溝通平衡，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：溝通技能分析范文

一、會(huì)計(jì)人員職業(yè)能力框架的內(nèi)涵

（一）基于職業(yè)功能的能力框架

一個(gè)人是否具有能力，是相對(duì)于其從事的工作的職能而言的。也就是說(shuō)，同一個(gè)人在某一崗位可能很有能力，而在另一崗位則可能正好相反。所以，可以將“能力”定義為：在特定的工作標(biāo)準(zhǔn)下，為了完成特定的職責(zé)和任務(wù)所需要的知識(shí)和技能。對(duì)于會(huì)計(jì)崗位職能而言，會(huì)計(jì)人員的能力則是勝任特定會(huì)計(jì)工作崗位所需要的知識(shí)、能力和品質(zhì)。可見(jiàn)，基于職業(yè)功能的定義方法，是以會(huì)計(jì)工作職能為導(dǎo)向的，是以會(huì)計(jì)工作的結(jié)果為能力評(píng)價(jià)依據(jù)的。

（二）基于職業(yè)素質(zhì)的能力框架

不考慮具體工作崗位，直接從會(huì)計(jì)工作目標(biāo)導(dǎo)出會(huì)計(jì)人員能力要素。1998年6月，國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)(IFAC)教育委員會(huì)了關(guān)于職業(yè)會(huì)計(jì)師的預(yù)備能力的方法討論稿。2001年5月，IFAC了《職業(yè)會(huì)計(jì)師的預(yù)備及工作：以能力為基礎(chǔ)的方法》(征求意見(jiàn)稿)，將會(huì)計(jì)人員素質(zhì)能力劃分為：態(tài)度、技術(shù)知識(shí)、行為技能、廣闊的商業(yè)視野、功能性技能、理性技能等六大類(lèi)。這一對(duì)會(huì)計(jì)人員能力的定義方法，就是以會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向的，它是以會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)而不是其工作結(jié)果為能力評(píng)價(jià)依據(jù)的。

（三）會(huì)計(jì)職業(yè)能力框架的意義

基于職業(yè)素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員能力框架可以為企業(yè)會(huì)計(jì)人員的準(zhǔn)入提供標(biāo)準(zhǔn)，它還是企業(yè)選聘會(huì)計(jì)人員的依據(jù)。依據(jù)該職業(yè)能力框架，企業(yè)可以有針對(duì)性地設(shè)置會(huì)計(jì)人員崗位培訓(xùn)課程。

基于職業(yè)功能的會(huì)計(jì)人員能力框架可以為企業(yè)會(huì)計(jì)人員提供職業(yè)手冊(cè)，依據(jù)該手冊(cè)對(duì)會(huì)計(jì)人員能力的定義，會(huì)計(jì)人員可以找到自身能力與標(biāo)準(zhǔn)能力的差距，以及需強(qiáng)化的工作領(lǐng)域。此外，該職業(yè)能力框架將會(huì)計(jì)人員的工作能力與其工作效果相聯(lián)系，為企業(yè)評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)人員工作能力提供了較好的依據(jù)。根據(jù)對(duì)會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果，企業(yè)可以確定會(huì)計(jì)人員的職務(wù)晉升和后續(xù)教育內(nèi)容。

二、會(huì)計(jì)人員能力框架制定方法比較

與職業(yè)能力的兩種定義模式相匹配，會(huì)計(jì)人員能力框架的構(gòu)建也有兩種不同的思路，即一種是以功能分析法為基礎(chǔ)，另一種是以素質(zhì)能力法為基礎(chǔ)。

（一）功能分析法

功能分析法是以會(huì)計(jì)人員的能力績(jī)效考核為導(dǎo)向的，是基于工作表現(xiàn)的能力標(biāo)準(zhǔn)。功能分析法對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位進(jìn)行層層分解，導(dǎo)出一張會(huì)計(jì)工作導(dǎo)圖，然后沿著會(huì)計(jì)工作導(dǎo)圖詳細(xì)列舉各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)人員能力要求。

功能分析法是基于“結(jié)果”的，即以會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)倒推會(huì)計(jì)人員能力，它能夠使企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)建立在較為客觀的基礎(chǔ)之上，避免了素質(zhì)能力法的主觀性。也正因?yàn)槿绱耍δ芊治龇ú槐阌趯?huì)計(jì)工作的結(jié)果還原為知識(shí)、能力和品質(zhì)，從而也不便于為會(huì)計(jì)人員建立素質(zhì)提升計(jì)劃提供向?qū)А?/p>

（二）素質(zhì)能力法

素質(zhì)能力法是通過(guò)會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求，演繹會(huì)計(jì)人員必備的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，它是對(duì)會(huì)計(jì)人員在不同的職業(yè)角色中的最優(yōu)表現(xiàn)的抽象。依據(jù)該方法所建立的會(huì)計(jì)人員能力框架便于為會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的提升設(shè)置培訓(xùn)課程。但是，該方法所導(dǎo)出的會(huì)計(jì)人員能力因?yàn)槊撾x了具體的會(huì)計(jì)工作環(huán)境，沒(méi)有將會(huì)計(jì)人員的工作能力與其工作結(jié)果相聯(lián)系，素質(zhì)測(cè)評(píng)具有相當(dāng)大的主觀性，無(wú)法通過(guò)職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的觀察評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，來(lái)驗(yàn)證會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)能力要求。

三、會(huì)計(jì)人員能力框架的設(shè)計(jì)思路

如上所述，不管是單一的功能定義法還是素質(zhì)能力法，均不能完全兼顧會(huì)計(jì)人員能力的定義和素質(zhì)評(píng)價(jià)的要求。因此，尋求二者的結(jié)合是比較可行的選擇。即根據(jù)素質(zhì)能力法，描述會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)和技能，然后根據(jù)會(huì)計(jì)工作的職能要求，建立會(huì)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)工作的結(jié)果對(duì)會(huì)計(jì)人員的知識(shí)、技能和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（一）以素質(zhì)能力法為基礎(chǔ)

以素質(zhì)能力法為基礎(chǔ)，是批從會(huì)計(jì)工作對(duì)會(huì)計(jì)人員知識(shí)和能力的內(nèi)在要求出發(fā)，概括出支持會(huì)計(jì)工作所需要的各種能力要素，然后根據(jù)各能力要素的性質(zhì)，將會(huì)計(jì)人員的各種能力歸納為職業(yè)品格、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能三大種類(lèi)型，最后將各能力分配到具體的會(huì)計(jì)工作崗位，包括一般會(huì)計(jì)崗位、會(huì)計(jì)主管崗位和財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位，并詳細(xì)描述各崗位對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)能力的要求，為企業(yè)建立會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)培養(yǎng)和職位升遷提供詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）以功能分析法為補(bǔ)充

在素質(zhì)能力法所建立的會(huì)計(jì)人員能力框架的基礎(chǔ)上，再采用功能分析法，從會(huì)計(jì)人員知識(shí)和技能產(chǎn)出的角度，構(gòu)建會(huì)計(jì)崗位功能導(dǎo)圖，將會(huì)計(jì)工作劃分為會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等崗位；然后再將這些崗位細(xì)分為若干個(gè)工作單元，建立每一會(huì)計(jì)工作單元的會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)，從而得到會(huì)計(jì)人員職業(yè)能力列表，為企業(yè)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)能力的測(cè)評(píng)提供平臺(tái)。

（三）素質(zhì)能力法與功能分析法結(jié)合的意義

盡管素質(zhì)能力法與功能分析法都可以作為會(huì)計(jì)人員的能力標(biāo)準(zhǔn)，也可以作為考核標(biāo)準(zhǔn)，但是二者各有側(cè)重，前者更側(cè)重于會(huì)計(jì)工作內(nèi)在要求，后者側(cè)重于會(huì)計(jì)工作結(jié)果要求。因此，只有實(shí)現(xiàn)兩種方法結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)人員能力框架與素質(zhì)評(píng)價(jià)的結(jié)合。也就是說(shuō)，會(huì)計(jì)人員的能力結(jié)構(gòu)既要有抽象的標(biāo)準(zhǔn)，以提高會(huì)計(jì)能力的系統(tǒng)性和完整性，同時(shí)還要把其放到具體的會(huì)計(jì)工作環(huán)境中，根據(jù)會(huì)計(jì)工作結(jié)果對(duì)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

四、會(huì)計(jì)人員能力框架

（一）一般會(huì)計(jì)人員能力框架

一般會(huì)計(jì)人員的功能定位于業(yè)務(wù)操作，其工作內(nèi)容屬于常規(guī)性的工作，其工作流程是固定的。會(huì)計(jì)人員只需要按照常規(guī)授權(quán)和固定的流程去做就可以了，不需要職業(yè)判斷。就會(huì)計(jì)核算流程而言，一般會(huì)計(jì)人員不需要進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，只負(fù)責(zé)信息錄入和輸出。就知識(shí)能力而言，一般會(huì)計(jì)人員需要具備基本會(huì)計(jì)知識(shí)、稅收知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)，以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和制度；就職業(yè)能力而言，一般會(huì)計(jì)人員需要具備會(huì)計(jì)核算能力、成本核算能力等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理能力；就職業(yè)品德而言，一般會(huì)計(jì)人員必須具有遵紀(jì)守法、不做假賬等會(huì)計(jì)職業(yè)道德素質(zhì)。

（二）會(huì)計(jì)主管人員能力框架

會(huì)計(jì)主管人員（包括財(cái)務(wù)主管）的工作屬于非常規(guī)性的，其工作結(jié)果通常會(huì)對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生重要的影響，例如計(jì)提資產(chǎn)減值。非常規(guī)性的會(huì)計(jì)工作需要較高的職業(yè)判斷能力，對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的素質(zhì)要求。具體會(huì)計(jì)核算而言，會(huì)計(jì)主管人員要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量基礎(chǔ)的判斷，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理。會(huì)計(jì)主管的能力主要是知識(shí)能力、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)品德，職業(yè)能力和職業(yè)品德對(duì)他們特別重要。具體而言，會(huì)計(jì)主管人員應(yīng)具備的能力包括：①一定的職業(yè)判斷能力；參與管理，提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，有效傳達(dá)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的能力；會(huì)計(jì)管理能力。②掌握和運(yùn)用各種知識(shí)能力和人際交往能力。③企業(yè)視野方面的能力，有效地解讀行業(yè)相關(guān)執(zhí)業(yè)指南，分析行業(yè)法規(guī)、法律變動(dòng)對(duì)公司造成的影響，并準(zhǔn)確地對(duì)之加以理解和運(yùn)用的研究能力。④風(fēng)險(xiǎn)管理能力。確定公司所屬部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的能力。

（三）財(cái)務(wù)總監(jiān)能力框架

財(cái)務(wù)總監(jiān)（包括總會(huì)計(jì)師）是公司高級(jí)會(huì)計(jì)人員，其工作是創(chuàng)造性的，不僅需要較高的會(huì)計(jì)判斷能力，還需要有較強(qiáng)的戰(zhàn)略管理能力，其每一項(xiàng)工作都對(duì)公司價(jià)值有重大的影響。財(cái)務(wù)總監(jiān)在會(huì)計(jì)方面的能力主要是財(cái)務(wù)報(bào)告能力，包括什么樣的披露方式呈報(bào)會(huì)計(jì)計(jì)量結(jié)果等，即考慮財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。財(cái)務(wù)總監(jiān)在財(cái)務(wù)管理方面的能力主要是進(jìn)行綜合財(cái)務(wù)分析和診斷，要求獨(dú)立思考、判斷機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)具體的財(cái)務(wù)活動(dòng)與戰(zhàn)略保持一致。為了勝任公司戰(zhàn)略管理工作，財(cái)務(wù)總監(jiān)必須有良好的溝通能力、較強(qiáng)的研究能力和解決問(wèn)題的能力，包括對(duì)稅法的研究，以尋求合理避稅?？傊?，財(cái)務(wù)總監(jiān)必須掌握精深的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)相關(guān)知識(shí)，掌握前瞻性的會(huì)計(jì)理論，具備宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、國(guó)內(nèi)外行業(yè)法律、國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融和資本市場(chǎng)等相關(guān)知識(shí)；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和研究能力。

參考文獻(xiàn)

[1]孫永林.會(huì)計(jì)職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010(09).

[2]劉文錦.論高層次會(huì)計(jì)工作者的能力與培養(yǎng)措施[J].西南石油大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011(11).

第8篇：溝通技能分析范文

【關(guān)鍵詞】本科；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才；專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；就業(yè)技能

自1992年國(guó)家專(zhuān)業(yè)目錄正式列入開(kāi)始，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展已有20年。然而，我國(guó)學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的研究，大多還局限在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式等方面，而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)技能進(jìn)行深入、全面的分析研究，還較為欠缺；這也導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生無(wú)法適應(yīng)社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求。因此，通過(guò)研究社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能需求特點(diǎn)，分析高校本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的差距，結(jié)合相關(guān)理論提出適合我國(guó)高校本科特點(diǎn)的培養(yǎng)理念和模式，其理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義是不言而喻的。

一、理論界對(duì)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與技能研究

1．素質(zhì)+能力模式。韓子貴（2003）認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力、要求包括四類(lèi)，即決策能力、創(chuàng)新能力、公關(guān)能力和業(yè)務(wù)能力。張泮洲（2005）等學(xué)者認(rèn)為，中高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)具備相關(guān)的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，其中基本素質(zhì)包括：健康而充滿活力的形象氣質(zhì)，迅速而持久的溝通與親和力，誠(chéng)實(shí)信用的人格魅力，堅(jiān)忍不拔的意志力；與專(zhuān)業(yè)相聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)能力包括基本專(zhuān)業(yè)能力和特定崗位能力。不同的專(zhuān)業(yè)目標(biāo)崗位，其工作性質(zhì)、內(nèi)容、方式、要求、標(biāo)準(zhǔn)等各不相同，需要從業(yè)人員在具備良好的基本專(zhuān)業(yè)能力的基礎(chǔ)上，還必須具有很好的特定崗位能力。薛曉金（2005）認(rèn)為，生產(chǎn)者市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力包括積極的心態(tài)、飽滿的熱情、良好的職業(yè)道德、豐富的知識(shí)、廣泛的興趣、端莊的儀表、良好的素質(zhì)修養(yǎng)和較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力。

2．三模塊能力結(jié)構(gòu)。毛振福（2009）提出高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)由三塊組成。首先是基礎(chǔ)能力，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才首先能通過(guò)計(jì)算、語(yǔ)言溝通等手段敏銳地發(fā)現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有—個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。其次是進(jìn)階能力，即分析問(wèn)題的能力。在對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)人員能通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、商品認(rèn)知等手段對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，透過(guò)現(xiàn)象看到問(wèn)題的本質(zhì)。再次是高級(jí)能力，即解決問(wèn)題的能力。

3．營(yíng)銷(xiāo)人員ASK勝任力模型。江榮華（2009）把營(yíng)銷(xiāo)人員所要具備的素質(zhì)與能力分為態(tài)度、知識(shí)、技能（Attitude、Knowledge、Skill，英文簡(jiǎn)稱(chēng)ASK）3個(gè)方面。態(tài)度包括成就欲、堅(jiān)忍性、忠誠(chéng)度、客戶服務(wù)意識(shí)，知識(shí)包括企業(yè)文化知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí)，技能包括邏輯推理能力、客戶親和力、調(diào)研能力、溝通能力、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)拓展技能、人際交往技能、商務(wù)談判技能。

4．三模塊營(yíng)銷(xiāo)人才特質(zhì)需求模型。趙春燕（2010）經(jīng)過(guò)實(shí)證研究結(jié)果及總結(jié)相關(guān)專(zhuān)家的觀點(diǎn)，從職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)知識(shí)三個(gè)方面構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才的特質(zhì)需求模型。其中職業(yè)技能包括：識(shí)別客戶需求、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)推廣技能、廣告推廣、觀察能力、執(zhí)行能力、解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力；職業(yè)素質(zhì)包括：工作責(zé)任心、主動(dòng)性和事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)能力、傾聽(tīng)、理解、溝通；職業(yè)知識(shí)包括：法律合同知識(shí)、與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等。

上述四種觀點(diǎn)從不同角度反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)具備的實(shí)踐技能、素質(zhì)和能力，但仍然有以下幾點(diǎn)不足：一是有些觀點(diǎn)總結(jié)歸納過(guò)于寬泛，沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義；二是只是從微觀上指出營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，對(duì)于如何培養(yǎng)，高校、學(xué)生和政府應(yīng)該扮演什么角度、承擔(dān)什么責(zé)任，沒(méi)有進(jìn)行研究。

二、企業(yè)優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與技能需求實(shí)證研究

1．研究方法。本次研究以企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才歸宿地進(jìn)行的研究，因此，研究企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與技能，其實(shí)也就是在研究企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與技能的需求。為收集第一手資料，我們采取問(wèn)卷調(diào)查研究，旨在通過(guò)此次調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)各企業(yè)里優(yōu)秀銷(xiāo)售人員共有的素養(yǎng)和技能，進(jìn)而分析企業(yè)對(duì)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的需求特點(diǎn)。為保證研究質(zhì)量，本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位人員，且行業(yè)分布較為廣泛，涉及食品、服裝、電子、汽車(chē)、醫(yī)藥、保健品、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、咨詢(xún)管理等多個(gè)領(lǐng)域。共發(fā)放180份問(wèn)卷，剔除無(wú)效問(wèn)卷，實(shí)際回收140份。然后通過(guò)EXCEL進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。

2．研究結(jié)論和啟示。我們可將上述調(diào)查研究所得的企業(yè)所需求優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能分為二大類(lèi)、四小類(lèi)。專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，又可細(xì)分為三類(lèi)：性格，以外向、內(nèi)外兼修外向?yàn)橹鳎黄焚|(zhì)，包含誠(chéng)信、可靠、自控力等要素；創(chuàng)新性，具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)造意識(shí)。專(zhuān)業(yè)技能，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力、人際交往、溝通能力等四項(xiàng)。從調(diào)查研究結(jié)果可看出，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的需求，除要求學(xué)生自己在日常生活和學(xué)習(xí)中去自我鍛煉外，還需要學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生在品質(zhì)、創(chuàng)新性和專(zhuān)業(yè)技能方面的能力；另外，有些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能能力更適合在真實(shí)企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，因此，需要企業(yè)提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生能有實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。

三、我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)技能培養(yǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)高校已形成中等專(zhuān)科學(xué)校、高職高專(zhuān)、本科、研究生等各個(gè)層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系。然而，我國(guó)高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)技能培養(yǎng)方面存在如下問(wèn)題：

第9篇：溝通技能分析范文

1.規(guī)劃類(lèi)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問(wèn)題分析。規(guī)劃類(lèi)課程針對(duì)教師、學(xué)生不同主體在課程體系內(nèi)上下游支撐規(guī)劃課程的銜接及教師準(zhǔn)備上出現(xiàn)了以下問(wèn)題，需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的改革來(lái)完善實(shí)踐環(huán)節(jié)。①不同授課教師分開(kāi)講授制圖技術(shù)與專(zhuān)業(yè)規(guī)劃課程，教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上脫節(jié)，課程安排上前后學(xué)期未實(shí)現(xiàn)有序銜接。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程感覺(jué)過(guò)于空洞和抽象，應(yīng)用制圖工具的能力和積極性不夠，專(zhuān)業(yè)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用制圖軟件的效果很難保證。②傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)置學(xué)科門(mén)檻，教師長(zhǎng)期從事分科教學(xué)，知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，無(wú)法獨(dú)立勝任規(guī)劃課程理論及實(shí)踐教學(xué)工作。教師基于項(xiàng)目的多課程協(xié)同教學(xué)機(jī)制不健全，需要學(xué)校給予教師授課形式的更大自。③綜合類(lèi)規(guī)劃課程實(shí)驗(yàn)缺乏教師協(xié)同教學(xué)。開(kāi)發(fā)綜合實(shí)驗(yàn)離不開(kāi)教師們的配合完成。實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)需要多專(zhuān)業(yè)教師合作實(shí)現(xiàn)，通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目單元設(shè)計(jì)，強(qiáng)化不同專(zhuān)業(yè)規(guī)劃與制圖課程教師溝通，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)合作的教學(xué)輔助平臺(tái)。

2.綜合實(shí)驗(yàn)對(duì)資源環(huán)境規(guī)劃類(lèi)課程的重要性。①規(guī)劃類(lèi)課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中采集數(shù)據(jù)和制圖是我們數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)和成果體現(xiàn)，設(shè)計(jì)科學(xué)的綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目及操作平臺(tái)能達(dá)到更好的教學(xué)效果。規(guī)劃類(lèi)課程包括理論授課、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)三種課時(shí)安排形式。課程理論授課針對(duì)性很強(qiáng)，但實(shí)驗(yàn)技能要求有相通之處，課程實(shí)驗(yàn)實(shí)踐大量借助于地理信息系統(tǒng)、遙感、測(cè)量與地圖學(xué)、專(zhuān)業(yè)制圖軟件等新技術(shù)的支撐。學(xué)生需按照實(shí)驗(yàn)要求，利用所學(xué)的信息處理技術(shù)，假定一個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題并應(yīng)用制圖方法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，最終解決問(wèn)題。②實(shí)驗(yàn)形式中教師的教學(xué)模式和學(xué)生學(xué)習(xí)流程相近，構(gòu)建統(tǒng)一的課程模式有利于提高教學(xué)效率。不同學(xué)科背景和特色專(zhuān)業(yè)規(guī)劃課程內(nèi)容存在差異性，但各專(zhuān)業(yè)之間具有明顯的交叉性、關(guān)聯(lián)性和共同性，所有規(guī)劃編制的各階段成果主要是圖件、數(shù)據(jù)圖表和文檔資料三大類(lèi)型。規(guī)劃類(lèi)課程實(shí)踐教學(xué)存在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相通、教學(xué)方法類(lèi)似的特點(diǎn)，應(yīng)用實(shí)踐技能要求也有一定的相似性。教師和學(xué)生利用實(shí)驗(yàn)平臺(tái)按照規(guī)劃流程容易形成良好互動(dòng)。③利用GIS制圖技術(shù)等實(shí)驗(yàn)手段拓展學(xué)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在我國(guó)，規(guī)劃各類(lèi)型成果的編制采用各自的技術(shù)手段，針對(duì)性很強(qiáng)。教師在規(guī)劃資料的管理方面相對(duì)獨(dú)立，從科研案例中開(kāi)發(fā)綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，利用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可以更科學(xué)地服務(wù)于學(xué)生科研訓(xùn)練。多位教師利用新技術(shù)處理數(shù)據(jù)和條件分析相關(guān)的圖件提升了規(guī)劃課程，可以最大程度地增加學(xué)生利用高科技手段的能力。④其他課程改革的迫切需求。計(jì)算機(jī)制圖、專(zhuān)題制圖、GIS課程教學(xué)過(guò)程中，加強(qiáng)其應(yīng)用教學(xué)成為培養(yǎng)高素質(zhì)規(guī)劃人才不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在GIS專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)中，可適量融入規(guī)劃課程案例與設(shè)計(jì)內(nèi)容，規(guī)劃圖實(shí)例在挑選過(guò)程中緊密結(jié)合前期規(guī)劃課程，將更多規(guī)劃實(shí)例放入操作課程。

3.綜合實(shí)驗(yàn)課程的建議。傳統(tǒng)教學(xué)方式難以勝任不同專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃課程基礎(chǔ)性、設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求。不同背景專(zhuān)業(yè)教師同時(shí)參與實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)高效的綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼t是達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，構(gòu)建開(kāi)放式綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)課程動(dòng)態(tài)仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)。目前本學(xué)院科研項(xiàng)目在編制資源環(huán)境規(guī)劃、方案、報(bào)告時(shí)需要圖件資料輔助，依托地信專(zhuān)業(yè)在土管、環(huán)科課程體系中加入制圖技術(shù)課程。學(xué)院規(guī)劃類(lèi)課程開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目有環(huán)境規(guī)劃類(lèi)：流域水生態(tài)分區(qū)與環(huán)境管理、基于GIS技術(shù)的土壤環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)、綜合環(huán)境敏感性分析；城鎮(zhèn)規(guī)劃類(lèi)：城鎮(zhèn)功能分區(qū)與城鎮(zhèn)體系布局、城鎮(zhèn)道路系統(tǒng)分析、綠地系統(tǒng)分析；土地資源規(guī)劃類(lèi)：土地利用效率評(píng)價(jià)、土地利用分區(qū)等。因此，利用綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)“資源環(huán)境規(guī)劃類(lèi)綜合實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目”，體現(xiàn)多課程協(xié)同教學(xué)理念，由不同課程的任課教師共同參與教學(xué)過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、綜合實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)嘗試

1.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。資環(huán)學(xué)院三個(gè)專(zhuān)業(yè)方向制圖基礎(chǔ)課程由于教學(xué)大綱要求不同，各專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)水平有差異，但配備專(zhuān)業(yè)課教師是共享的，在內(nèi)容銜接上已向?qū)W生講授《計(jì)算機(jī)制圖》（如AutoCAD、Photoshop、MAPGIS等等多種制圖軟件知識(shí)）。在綜合實(shí)驗(yàn)課程實(shí)際制圖過(guò)程中重點(diǎn)制作規(guī)劃分析圖件和各類(lèi)規(guī)劃圖件。實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)可有機(jī)地將制圖與規(guī)劃課程融合，例如在城鎮(zhèn)體系劃分專(zhuān)題制圖中實(shí)驗(yàn)內(nèi)容具體為：對(duì)城鎮(zhèn)體系分層，以代碼分層方法設(shè)計(jì)城鎮(zhèn)體系劃分架構(gòu)。以縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村為分層級(jí)別，構(gòu)建12為代碼，縣6位，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）9位，村12位；以Google離線地圖為底圖，繪制縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村圖層，并將實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)添加至各個(gè)圖層。對(duì)內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的完善，對(duì)圖層數(shù)據(jù)建立拓?fù)湟?guī)則，檢查錯(cuò)誤，對(duì)遺漏、重疊等錯(cuò)誤圖層進(jìn)行修改；制圖，對(duì)圖面進(jìn)行整體布局設(shè)計(jì)，插入圖名、比例尺、指北針、圖例等內(nèi)容。完成城鎮(zhèn)體系劃分專(zhuān)題制圖。實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容要遵循規(guī)劃編制的程序、步驟和內(nèi)容，突出案例教學(xué)、項(xiàng)目模擬。要求學(xué)生綜合考慮各種規(guī)劃因素和原理、協(xié)調(diào)以上各要素規(guī)劃用地布局，完成一副規(guī)劃成果圖，并獨(dú)立撰寫(xiě)規(guī)劃方案。

2.實(shí)驗(yàn)方法的分析。目前，規(guī)劃課程傳統(tǒng)的經(jīng)典案例教學(xué)，參與式、討論式、互動(dòng)式教學(xué)方法，存在案例質(zhì)量不高、師資教學(xué)案例缺乏斜接、學(xué)生主動(dòng)性差等影響教學(xué)效果的問(wèn)題。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法上一些現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，如攝錄技術(shù)、計(jì)算機(jī)、多媒體及各種管理軟件的廣泛應(yīng)用使得建設(shè)綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)成為趨勢(shì)。例如在城鎮(zhèn)功能分區(qū)專(zhuān)題制圖中，學(xué)院機(jī)房配裝有SuperMapDeskpro等地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理軟件的電腦；已準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)包含Google離線地圖等。實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定操作流程，將實(shí)際操作流程化展示；為學(xué)生講解實(shí)例操作，讓學(xué)生跟著操作并加以指導(dǎo)；學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)操作流程，以實(shí)驗(yàn)結(jié)果成功顯示為準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)包括理解空間地理數(shù)據(jù)的分類(lèi)和分級(jí)處理方法；設(shè)計(jì)城鎮(zhèn)功能分區(qū)專(zhuān)題制圖所需表達(dá)圖層及各圖層要素的數(shù)據(jù)屬性；熟悉數(shù)據(jù)矢量化及分層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；繪制城鎮(zhèn)功能分區(qū)專(zhuān)題圖。規(guī)劃類(lèi)綜合實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵是對(duì)專(zhuān)題規(guī)劃制圖流程的展示，采用以學(xué)生操作學(xué)習(xí)為主，規(guī)劃制圖流程演示為輔的方式，利用計(jì)算機(jī)的演示技術(shù)，形成實(shí)驗(yàn)課程全新教學(xué)軟件；同時(shí)開(kāi)發(fā)教學(xué)案例素材庫(kù)，提升教師現(xiàn)有的教學(xué)案例水平。

三、總結(jié)