家政公司服務內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：家政公司服務內(nèi)容范文
保姆聘用合同優(yōu)秀范本一在遵守國家法律、法規(guī)和《市家政服務業(yè)行業(yè)公約》的前提下，為保護各自的合法權益不受侵犯，各方自愿簽定并自覺遵守本合同：
一、服務內(nèi)容
請在下面各項中選擇所需要服務的內(nèi)容，或其它新的服務項目一并填在括號內(nèi)。
1、家務;2、看護嬰兒;3、照看孩子;4、照顧老人(男、女);5、照顧老人(不能自理：男、女);6、看護病人(男、女);7、看護病人(半自理：男、女);8、看護病人(不能自理：男、女);9、醫(yī)院陪住;10、接送學生。
二、丙方的權利和責任
1、向甲方提供家庭服務員。建有家庭服務員輸送基地并保持經(jīng)常聯(lián)系，家庭服務員來源明白、身份清楚、手續(xù)完備。向甲方一次性收取家庭服務員使用費及手續(xù)費共200元整。
2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服務員服務期滿，甲方將家庭服務員安全送回丙方，并確認家庭服務員服務期間內(nèi)的工資已結清及無其它勞務糾紛后，丙方如數(shù)把押金送還給甲方。
3、對甲方自愿贈給家庭服務員的衣物和預付的工資，屬雙方自愿行為，丙方不負責追回。每月收取家政服務務管理費_____元。
4、對新到的家庭服務員和服務員期滿回到公司的家庭服務員，公司視情況對期進行職業(yè)道德教育和職業(yè)再培訓，并重新安排上崗。
三、甲方的權利和責任
1、及時按月付給家庭服務員足額的勞務工資_______元整(具體工資數(shù)額在簽定本合同時，由雙方協(xié)商而定)。家庭服務員休息日每月不少于三天，遇國家規(guī)定的節(jié)、假日，不能休息的，雙方協(xié)商，適當加薪。不得拖欠或扣發(fā)家庭服務員的工資。
2、交納家庭服務員使用費及手續(xù)費后，一年內(nèi)免費享有正常更換三次家庭服務員的機會。
3、向家庭服務員提供免費正常食宿。不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭服務員服務期間人身財產(chǎn)的安全。有義務對家庭服務員的家政服務工作進行指導。
4、家庭服務員突發(fā)急病或其它傷害時，應采取必要措施，治病救人。因從事合同規(guī)定的工作致傷，應適當擔負家庭服務員醫(yī)療、醫(yī)藥費用。
5、不得強迫家庭服務員從事合同以外的工作，不得將家庭服務員帶往其它省市，不得私自將家庭服務員轉(zhuǎn)讓給他人服務。
6、根據(jù)市的有關規(guī)定，為家庭服務員辦理《暫住證》、《婚育證》等。
7、有權要求和安排家庭服務員重新進行體檢，如果體檢不合格，費用由家庭服務員承擔，反之，由甲方承擔。
8、有權拒絕家庭服務員將同鄉(xiāng)、親友帶入家中。有權拒絕家庭服務員使用家中長途電話。
9、甲方家中手飾、珠寶、現(xiàn)金等貴重物品應自行妥善保管。對家庭服務員因工作失誤造成的經(jīng)濟損失，應同其協(xié)商解決或求助法律幫助。不得侵犯家庭服務員的人員權益。
10、發(fā)現(xiàn)家庭服務員患有不能勝任家政服務的疾病，應及時將其送回丙方，并解除合同。
四、乙方的權利和責任
1、尊重和維護甲方、丙方的合法權利，自覺履行本合同規(guī)定的家政服務項目，熱誠服務。
2、享有按月、按時得到勞務工資的權利，每月休息日不少于三天，如需加班，有權同甲方協(xié)商，增加工資。
3、有權拒絕甲方提出一切不合理的要求。有權維護自己的人身財產(chǎn)權利不受侵犯。
4、安心做好家政服務工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應先征得甲方的同意并報丙方備案，履行請假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗。
5、不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，經(jīng)核實屬實，送有關部門依法處理。
6、不得參與甲方家庭及鄰糾紛，尊重甲方家的生活習慣，不得虐待所服務對象。
7、不得與其他家政服務人員惡意患通，損害甲、丙各方的合法權益。
8、合同期滿或中途解除合同，應回丙方報到，等待丙方重新安排家政服務工作。如擅自離去，一切后果自負。
五、其它
1、簽定合同時，甲方應按規(guī)定交納家庭服務員使用費、手續(xù)費和押金。家庭服務員使用費和手續(xù)費一律不退。合同終止，憑押金收據(jù)條結算押金。
2、合同期滿、合同內(nèi)容變更、終止等。甲方應及時到丙方辦理相關手續(xù)。愿意繼續(xù)聘用原家庭服務員，請在7天內(nèi)到丙方簽定新一輪合同。如甲方與乙方私下達成服務協(xié)議，一但發(fā)生任何問題，丙方概不負責。并保留追究其責任的權利。
3、合同期未滿，單方要求解除合同，應提前3天通知對方，無故要求解除合同的，應由違約方交納違約金元。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生糾紛，應先協(xié)商解決，解決不了可尋求法律幫助。
本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份簽字生效，均具有同等法律效力。
聘方：__________雇員：___________
__年__月__日 __年__月__日
保姆聘用合同優(yōu)秀范本二本協(xié)議書由______(雇主姓名，身份證號)，______(家政雇工姓名，身份證號)和______(家政公司)訂立。
家政公司受雇主委托物色家政雇工一名，現(xiàn)經(jīng)三方協(xié)商，在平等一致基礎上，就三方的權利、義務、責任簽訂本協(xié)議書。并明確有下列各項條件：
簽署該協(xié)議前須首先簽署《附錄：住宿、家務安排及其他要求》。
雇主責任：
1、保證家政雇工每周一天及國家法定節(jié)日休息的權利。如因雇主原因不能安排雇工休息的，雙方應按協(xié)議中“工作時間”條款執(zhí)行。無論任何原因，都要保證家政雇工每月實際休息日不少于2天。
2、按每月固定日期準時支付家庭雇工工資。
3、履行附錄“住宿、家務安排及其他要求”中確認的內(nèi)容。
4、不安排家政雇工從事可能存在安全隱患的工作，如夜間單獨外出、電路修理、攀高、高層外墻工作等。
5、在家庭雇工使用家庭任何設備、設施前，必須予以必要的指導，尤其是高壓鍋、煤氣設施等有危險性的設備及精密、貴重用具等。
6、在雇工上崗前明確家中哪些設施、設備或物品家庭雇工不可使用或接觸，妥善保管貴重財物。
7、須清楚，任何需要專業(yè)知識才能判斷、操作的工作如救治嬰幼兒、成人急癥，家政人員不承擔責任。
8、不得命令家政雇工受雇于他人從事任何其他職務。
家政雇工責任：
1、上崗前須接受過不少于5天的家政服務培訓。
2、上崗前提示雇主購買家政綜合保險。
3、在服務期間，對雇主家庭人員、財產(chǎn)的安全負有合理的謹慎義務。
4、履行附錄“住宿、家務安排及其他要求”中確認的內(nèi)容。
5、不得受雇于他人從事其他職務。
6、因病或因事請假須及時通知雇主，若請假需離開2天以上應該盡量提前告知。
家政公司責任：
1、必須對家政雇工提供的身份證明、體檢報告、培訓經(jīng)驗的真實性負責。
2、明確提示雇主為家政雇工購買家政綜合保險。
3、在家政雇工上崗前為其提供至少時長5天的家政服務培訓。
4、若家政公司愿意提供中介之外的長期服務，雇主愿意為此支付服務費用，則家政公司還應：
a、在協(xié)議期限內(nèi)不限次數(shù)為雇主推薦同等級、未預訂的待崗家政雇工供選擇。
b、每月對在崗家政雇工進行不少于1次的培訓，培訓時間為家政雇工的休息日。
c、如應該更換家政雇工造成空缺的，協(xié)議期應順延。
工作時間、薪酬、假期及其它費用：
1、家政雇工為雇主提供家政服務自______至______止。其中試用期______天，試用期間薪酬為______。
2、雇主每月需向家政雇工支付人民幣____元工資。每月____日固定為支付日，支付工資后雇傭雙方應互簽憑據(jù)留底。
3、雇主須保證家政雇工每周一天及國家法定節(jié)日休息的權利，如因雇主原因不能安排休息，經(jīng)雙方協(xié)商應予以補假或補薪。雇工若因私人原因向雇主請假，可經(jīng)雙方協(xié)商確定假期長短及雇主補償方案。
4、雇主須保證家政雇工在因病或身體條件無法繼續(xù)工作的情況下請假的權利。雇工在獲得正規(guī)醫(yī)生或醫(yī)療機構出示的因傷病無法工作證明的情況下，雇主無權要求家政雇工繼續(xù)工作。
5、雇主決定雇傭家政公司推薦的家政雇工后，應于簽署《家政中介登記表》之日支付家政公司中介費人民幣___元。
解除協(xié)議：
1、雇主或家政雇工任何一方可給予對方15天的書面通知或支付相等于15天的薪金的代通知金，以解除本協(xié)議。
2、雇傭雙方任何一方嚴重違反附錄“住宿、家務安排及其他要求”中確認的內(nèi)容，一方可對另一方寫建議修改信，須對方確認簽字，累計3次以上便可立即解除本協(xié)議。
3、家庭雇工明顯疏忽職守，消極怠工，不忠實的行為。
4、雇主未能按協(xié)議保障家政雇工的休息、休假;拖欠工資超過2個月，或者2次以上未按固定日期發(fā)放工資的;長期給予家政雇工超負荷的工作量;明顯傷害家政雇工人身安全、健康、個人隱私及人格。
5、雇主與家政雇工“私下結盟”，惡意傷害家政公司利益。
誠信保證金：
如果家政公司愿意負責中介服務之外的“誠信保證金”監(jiān)管、仲裁，則：
雇主繳納500元/年，家庭雇工繳納200元/年，由具備公信力的機構登記在冊，家政公司代為保存。如發(fā)生本協(xié)議書“解除協(xié)議”條款中的2、3、4、5這四條的情況，則對應扣除當事人的“誠信保證金”，以示懲戒。
特別約定：
由于不可抗力引起的三方未能執(zhí)行本協(xié)議約定，三方同意均不追究責任。雇主姓名、日期：家政雇工、日期：家政公司、日期：
附錄：住宿、家務安排及其他要求
雇主及家政雇工須在簽署協(xié)議書前首先確認這份附錄，附錄的內(nèi)容分為兩個部分，第一是雇主向家政雇員提供的住宿、生活環(huán)境，第二是雇主對家政雇工的具體工作要求。
這份附錄須在簽署協(xié)議書至少一周前送交雇主，使雇主有足夠時間明確其提供的工作住宿、生活環(huán)境，和其對家政服務的細節(jié)以及個性化要求。家政雇工則須依據(jù)自己的能力與經(jīng)驗判斷能否完成雇主所提的要求。雙方協(xié)商同意后簽署確認。
一、提供給家政雇工的工作及生活條件與設備
1、住宿條件：______(房間大小/是否與人同住，同住人的性別、年齡)
(雇主應給予雇工合適且有合理隱私的住宿環(huán)境，不建議家政傭工與異性成人或青少年同住一室)
2、提供(或不提供)的設施：_____________
3、就餐習慣。雇主與雇工是否同臺就餐就事前協(xié)商好。
4、雇主與雇工系合同關系，雙方共同遵守合約，互相尊重，粗俗、粗魯以及侮辱性語言和行為均禁止。
二、雇主對家政服務的要求內(nèi)容：(以下內(nèi)容只是范例，可根據(jù)各自家庭情況酌情擬定)
保姆聘用合同優(yōu)秀范本三甲方(雇主)：
乙方(雇員)： 身份證號：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務有關事宜，達成如下協(xié)議：
一、服務內(nèi)容
1.看護小孩;
2.清洗小孩衣物;
3.家務(室內(nèi)保潔)。
二、服務時間
1.每天 時 分至 時 分。
2.乙方每月可休息 天，具體休息時間雙方臨時商定。
三、服務費用
1.服務費用為1000元/月，甲方于每月 日前支付給乙方。
2.因特殊情況，乙方需要加班(指晚上留宿)，則甲方須每晚另行支付20元加班費。
四、甲方權利和義務
1.甲方有權要求乙方按照上述服務內(nèi)容提供服務;
2.甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)看護小孩的情形，有權隨時解除合同;
3. 甲方有義務按時支付服務費用。
五、乙方權利和義務
1.乙方有權利要求甲方按時支付服務費用;
2.乙方有權利要求甲方為其工作提供必備設備或條件;
3.乙方須自覺履行上述服務項目，細心照顧小孩;
4.乙方不得隨意將他人帶入甲方家中，不得隨意翻動甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機關處理;
5.乙方如遇親友生病等急事，需臨時離開時，應征得甲方同意;
6. 乙方工作期間，如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產(chǎn)損毀，應付賠償責任;
7.乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責任。
8.乙方在非工作時間(包括上下班在途時間)所發(fā)生的事故，由其自己解決，甲方不承擔任何責任。
六、合同的生效
1.本合同自雙方簽字時生效。
第2篇：家政公司服務內(nèi)容范文
那么如何才能找到一位貼心保姆呢？
核實保姆身份
聘請保姆前，對保姆的身份核實、體檢報告查驗等是最基本的要求。目前，一些家政公司已與派出所合作，對入職的家政人員身份進行核實，也為入職員工提供定期體檢。雇主前往家政公司了解情況時，這些基本信息可親自查驗。雇主還應該了解保姆的工作經(jīng)驗，詢問從事家政的原因。
挑選中年保姆
許多雇主在雇用保姆時都優(yōu)先選擇中年人。確實，年輕保姆面臨談婚論嫁、生子相夫的問題，服務時間難以持續(xù)，而中年保姆有生活和工作經(jīng)驗，技能較好，工作也相對穩(wěn)定，明顯具有優(yōu)勢。所以家中有老人要照顧的，就要請體力好、年紀大些、比較忠厚的保姆。
有的雇主要求太挑剔，或者未提前告知注意事項，都會讓新來的保姆陡增壓力。而恰恰是這些原因?qū)е卤Ｄ贩€(wěn)定率低。因此不管請回來的保姆是否有家政經(jīng)歷，雇主都要提前把家里的要求講清楚，讓保姆有幾天的適應期。這樣不至于給保姆造成太大的壓力。
選擇正規(guī)的家政公司
除了看“人”，家政公司也是必須要注意的著重點。專家表示，雇主只要找正規(guī)的家政公司，保姆安全就有保障。雇主可以從3個方面進行考慮：一是認準證照，切記勿找無牌無證的“黑中介”;二是認準公司牌匾，雇主可以到當?shù)丶彝シ諛I(yè)協(xié)會官網(wǎng)上查詢評上家庭服務業(yè)服務規(guī)范等級的企業(yè);三是認準合同，詳細了解合同中的內(nèi)容，明確雇主、家政企業(yè)、從業(yè)者三方的責、權、利，從而減少糾紛。
不少雇主通過網(wǎng)絡論壇等方式尋找保姆，盡管省去了部分中介費用，但未來的日子里仍不能省心，所以還是應該通過正規(guī)渠道雇傭保姆。
善待保姆人員
第3篇：家政公司服務內(nèi)容范文
XX保姆市場調(diào)查
縱觀xx保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高典型個案：“一家人”家政服務公司優(yōu)點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個“保姆基地”，愿意到xx來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)xx顧客的需要到各個“保姆基地”要人?！氨Ｄ坊亍贝_保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書。在協(xié)議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址?！笆紫龋瑥谋Ｄ坊亟榻B過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的?！睆谋Ｄ坊匕驯Ｄ氛埖絰x以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡中，“一家人”繼續(xù)指導保姆怎樣工作，并在適當?shù)臅r候充當調(diào)解矛盾的角色。網(wǎng)絡服務：推介快捷但人員復雜典型個案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點：信息量大，時刻掌握市場動態(tài)，能在最短的時間內(nèi)提供服務。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。缺點：雖然夠快，但人員復雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。稍稍關注xx的家政信息，你就會注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務的住家保姆；新路家政服務公司登出了“常年提供各類家政服務，并招聘各類家政服務人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。xx營雨管理咨詢公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡高速快捷的優(yōu)點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據(jù)客戶要求培訓保姆，另一方面通過網(wǎng)絡掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的短期培訓。然后我們再根據(jù)客戶要求，挑選保姆上門服務。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯(lián)系雇主和保姆，進行跟蹤服務。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務，每個月都會聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務過程中出現(xiàn)的缺點繼續(xù)進行家政培訓，直到他們稱職為止?！北Ｄ穯T工制：訓練有素但周期過長典型個案：xx百分服務公司優(yōu)點：這種經(jīng)營方式服務安全性好，服務標準高。是找高素質(zhì)保姆的理想場所。缺點：高要求的培訓，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。xx百分服務公司的保姆大都來自xx本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經(jīng)營重點放在了員工培訓上?！币诎俜止境蔀橐幻细竦谋Ｄ凡⒉蝗菀祝仨氁?jīng)歷過五關斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質(zhì)和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關的從業(yè)經(jīng)驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓。“百分”的培訓內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務培訓，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識，其中“百分”特別強調(diào)高質(zhì)量的技能培訓。培訓以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發(fā)“上崗證”。
[1]
在百度搜索:xx保姆市場調(diào)查
第4篇：家政公司服務內(nèi)容范文
1、加大投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網(wǎng)站，為客戶提供更具體、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
2、建章立制，治理科學化。規(guī)范的治理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，增強對紅土地家政服務公司的規(guī)范治理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務公司治理辦法》等10項治理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負盈虧、自我治理、自我發(fā)展的運作模式，勝利走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、治理規(guī)范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的治理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質(zhì)量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質(zhì)量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司保持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工報告本月業(yè)務拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
3、提升素質(zhì)，培訓常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿足的關鍵，在于服務的質(zhì)量，而服務質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓中保持“三基本一突出”，即保持家政服務基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是增強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時增強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯(lián)調(diào)解市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，勝利打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。2009年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還構造進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè)，構造了20余名家政服務員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，勝利走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開辟創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開辟創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們保持做到：
（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)構造開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業(yè)務中，我們保持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務市場份額。
（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質(zhì)服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數(shù)量，結合服務項目提供固定的服務次數(shù)；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，具體記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。
5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務目標，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。
6、履行責任，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，20*年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓了2000多名農(nóng)村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通調(diào)解，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
二、問題和建議
多年的經(jīng)營實踐，我們認為家政服務行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)治理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府治理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：
1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務業(yè)盡快駛入規(guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口治理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓,就業(yè),維權的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策等，調(diào)解各職能部門出臺有關扶持政策,促進家政服務業(yè)健康發(fā)展。
2、增強對家政服務業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡等媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務品牌。
3、提高家政經(jīng)營者治理水平。增強對家政服務經(jīng)營者和治理者的培訓.著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質(zhì)及治理才能,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政治理人員和服務人員.
第5篇：家政公司服務內(nèi)容范文
【關鍵詞】 家政從業(yè)；政府；措施
20世紀90年代，甘肅省進城務工的農(nóng)民日益增多，由于受教育程度低，缺乏技能以及性別歧視等因素，他們更多地進入了非正規(guī)部門工作，且大多集中在家政、餐廳和護理這三類崗位。特別是家政服務成為農(nóng)村進城務工婦女就業(yè)的首選，其原因主要是家政服務對其從業(yè)者的條件要求不高，付出成本較少，工作環(huán)境相對簡單、領取工資較有保障。但是我們需要注意的是在城務工人員會在工作和生活中遇到很多問題，而且一些問題很難得到有效解決。因此，研究農(nóng)村進城務工特別是家政服務面臨的問題將有利于政府和相關部門重視家政務工人員，通過各種途徑提高他們的素質(zhì)，改善他們的生活質(zhì)量，從而推動甘肅省和諧社會的建設。
一、蘭州市家政行業(yè)及家政從業(yè)人員權益現(xiàn)狀
2012年，在蘭州市工商局注冊登記的家政服務機構有 650 多家，其中企業(yè) 425 家，個體家政服務站點 226 家。另外，還有許多企業(yè)僅將家政服務作為其中一個經(jīng)營項目。據(jù)不完全統(tǒng)計，蘭州市至少有 10萬人在從事家政服務業(yè)，而事實上家政服務機構至少有 2000 家。家政服務范圍包括月嫂、廚嫂、孕嫂、保姆、陪護、鐘點工、保潔工、管道疏通、房屋粉刷、家教等等。
蘭州市較為正規(guī)的家政公司是中介式服務性質(zhì)，從業(yè)人員流動性大，無保險金保障、管理規(guī)范化程度低。城市居民雇傭保姆或鐘點工從事家務勞動，這種關系在法律上稱為家庭雇傭關系。我國立法將家庭雇傭關系列入到民法的調(diào)整范疇，但不適用于勞動法，從某種程度上導致了家政服務領域就業(yè)關系的混亂和無序。
1、家政公司制定的合同存在隨意性
蘭州市家政勞務市場通行的家政合同是家政中介公司自制的文書，由家政（中介）公司、家政從業(yè)人員和雇主簽的三方合同，合同隨意性很大，合同變成了單方約束從業(yè)人員或者雇主的行為，實際受損害的是從業(yè)人員或者雇主。家政（中介）公司按合同期限的不同收取不同的管理費（介紹費），三方各自履行其責任義務，但是在合同期內(nèi)，家政服務人員無故離職，無論是否給雇主造成損失，雇主必須支付工資；雇主不滿意可以將其辭退，此時，無論雇主是否愿意另換一人繼續(xù)雇傭，預先支付的管理費都不會退還給雇主的。家政公司擅自在家政務工人員的第一個月收入中提前扣去全年的服務費，甚至高達第一個月的全部工資。如果家政服務人員沒有履約，家政公司除按照合同罰款，以前所收的服務費也作為罰金沒收。
2、在市場調(diào)節(jié)下家政從業(yè)人員的收入和雇主的權益都會受損
家政勞動力市場處于政府干預之外，家政從業(yè)人員的收入來源就會缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。理論上蘭州家政服務市場上的競爭較為充分，但是家政從業(yè)人員和雇主的權益始終不是處在一個共贏的局面。以存在問題最多的蘭州“保姆”市場為例，在沒有政府的規(guī)范和監(jiān)管的情況下，一方面拖欠或者克扣工資的問題時有發(fā)生；另一方面，保姆不夠?qū)I(yè)但收費偏高的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，保姆挑“雇主”現(xiàn)象十分嚴重。隨著“保姆”市場用工價格不斷的水漲船高，越來越多的從事“保姆”工作的人員會通過無故違約，擅自甚至惡意從前雇主家出來“跳槽”另一家出錢更多的雇主家里，通過損害雇主的方式謀取到更高的利益。
3、家政從業(yè)人員的工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障“無保障”
近年來，隨著蘭州市家政市場的繁榮，家政從業(yè)人員受傷人數(shù)呈逐年遞增趨勢。據(jù)調(diào)查，家政工做的是家務事，但人身意外傷害幾率卻比較高，常見的意外事故有撞傷、跌傷、摔傷、燒傷、咬傷、電擊等。蘭州市家政公司給從業(yè)人員幾乎都沒有購買“三金”；即便相對正規(guī)的家政公司，只是為員工購買了意外傷害保險；家政工工作地點、時間的不穩(wěn)定也造成家政從業(yè)人員的流動性比較大，有的家政從業(yè)人員只在公司干三兩個月甚至更短的時間就離開了，這也是沒法購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險的原因之一。
4、家政從業(yè)人員很難享受到勞動法規(guī)定的每月最低休息4天時間
目前，一部分家政從業(yè)人員很難享受到勞動法規(guī)定的每月最低休息4天時間。為了維持與雇主的關系或者為了能夠爭取到每天20元的加班費用，這部分家政從業(yè)人員放棄了自己的休息。有的從業(yè)人員雖與雇主簽訂的合同中有休息日，但為了得到長期的工作，如果雇主不提，也會自動放棄休息時間。
二、家政從業(yè)人員權益得不到保護的原因
近年來，蘭州家政市場處在自發(fā)到自覺發(fā)展的過渡期，政府對這個自發(fā)的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)象關注度不夠，相關政策和規(guī)范措施等自然比較滯后。隨著社會老齡化以及部分家庭功能的社會化，蘭州市民對家政服務有著越來越強的剛性需求。家政從業(yè)人員就業(yè)的非正規(guī)性一方面吸引了大批農(nóng)村剩余勞動力向城市轉(zhuǎn)移就業(yè)，另一方面由于家政市場門檻低以及在利益的驅(qū)動下，也吸引了越來越多的輸入輸出地中介組織做起了家政中介工作，以賺取高額利潤，致使家政服務市場混亂無序。
1、社會管理服務體系不健全，行業(yè)制度缺失
目前，就家政服務行業(yè)來說，甘肅的“隴原妹”、“禮縣嫂”、“天水白娃娃”等家政品牌的口碑不錯，但是相關部門對省內(nèi)家政行業(yè)的規(guī)范以及管理甚是令人堪憂。據(jù)相關部門調(diào)查，蘭州市除了育嬰師、月嫂等接受培訓并取得資格證和上崗證外，其他家政服務工種都沒有培訓就上崗，更不用說資格證和上崗證。家政從業(yè)人員除了具有一定的技術，在安全知識、法律知識等方面都缺乏最基本的保護知識，這樣一出現(xiàn)問題就不知道該怎么樣保護自己的權益。
2、家政從業(yè)人員法律意識淡漠，自我保護意識不強
蘭州的家政服務市場求大于供，使家政從業(yè)人員具有保護自己合法利益的有利條件，但是這一群體整體文化素質(zhì)比較低，缺乏法律觀念，有問題很少使用法律來維護自己的合法權益，首先是找同鄉(xiāng)解決，或者自認倒霉。有的則是認為簽了合同，把工資限定死了，自己想增加工資反倒受到約束，不能和雇主討價還價。有的雖簽訂了合同，但對合同的內(nèi)容不太懂，因而對通過簽訂合同來保護其權益不報太高的期望。
三、地方政府對家政行業(yè)及其相關群體進行適度干預和保護的措施
完善甘肅省家政從業(yè)人員權益保障是一個既出于公正，也是出于可持續(xù)發(fā)展考慮的目標。嚴重的社會不平等，以及對任何一個勞動者群體的不公正待遇，既不人道也不經(jīng)濟。家政從業(yè)人員群體的脆弱地位決定了其權益保障問題不能僅依靠市場看不見的手自我調(diào)節(jié)，需要政府的干預和保護。地方政府可以通過立法和傾斜性的政策介入市場以解決市場外部性問題。
1、建立健全家政服務業(yè)管理組織機構
要進一步規(guī)范家政服務業(yè)的勞務用工制度，政府需加強對中介服務機構的管理和規(guī)范。對只收管理費、欺騙打工者的中介機構依法予以取締。制定統(tǒng)一的家政中介服務收費標準，清理中介亂收費現(xiàn)象。勞動管理部門要建立中介機構等級評估制度及其評估標準，定期對其進行評估。
2、政府要積極推動由保險公司承保的、具有社會公益意義的《家政服務綜合保險》
《家政服務綜合保險》是由雇主購買，家政服務人員受益的一項險種。只要是按照雇主要求，以自身體力或腦力，完成家庭生活服務，獲取報酬的家政服務人員都可以參保。允許非正規(guī)就業(yè)人員以較低的費率參保。簡化繳費程序，采取年度結算方式，進行“零存整取”式的整合。
3、政府應根據(jù)實際出臺《家政企業(yè)等級標準》
將辦理員工保險和第三方責任保險列入家政企業(yè)參評定級的基本條件之一，并具體規(guī)定家政公司2年間不給家政從業(yè)人員上保險，達不到等級標準的，將不予優(yōu)先推薦；3年間達不到等級標準的，將與其解除加盟關系。開辦家政從業(yè)人員意外傷害險，費用由中介機構在收取的管理費中為家政從業(yè)人員支一部分、用戶出一部份、家政從業(yè)人員出一部分，使家政從業(yè)人員在工作中遭遇意外傷害時的醫(yī)療救助有所保障。
4、政府出資對家政從業(yè)人員進行培訓
政府應出資對家政從業(yè)人員進行培訓，培訓對象包括下崗婦女、女大學生、農(nóng)村富余勞動力等。由各級婦聯(lián)組織開展婦女培訓師、家政從業(yè)人員師資培訓及其他示范性培訓。地方政府就一項具體的工種提出培訓方案，由企業(yè)下訂單、培訓機構出菜單、政府買單途徑對家政從業(yè)人員進行培訓。
【參考文獻】
[1] 王海英.女性農(nóng)民工非正規(guī)就業(yè)與農(nóng)民工家庭流動[J].文史博覽，2006（6）.
第6篇：家政公司服務內(nèi)容范文
一般家政公司介紹保姆去雇主那兒面試，都會先向保姆收保證金和管理費。如果保姆與家政公司簽約了，交了保證金和管理費，后來又不通過公司介紹，自己去找了家政工作，那么相關的費用一般是退不回的。另外，保姆私下與雇主簽協(xié)議，對于保姆來說無任何保障，在雇主家出現(xiàn)任何問題，比如工資、假期等都得不到保障。
二、客戶不誠信，無法投訴
保姆自己與雇主私下交易，大多數(shù)雇主是不會與保姆簽合同的，有的雇主在保姆來上崗之前可能會說工資是一個月4000元，保姆同意雇主的要求，做滿一個月后，雇主卻說當時說的工資是一個月3000元，或者說是保姆自己的能力問題，只能值多少工資，這時候保姆就虧大了，想投訴都沒地方投訴。要么一直做下去，要么直接辭職，無論是做下去，還是直接辭職，保姆都虧得比較大。
三、保姆無任何保險
保姆直接與雇主私下交易，雇主一般不會給保姆購買保險。這樣，保姆在雇主家沒有發(fā)生任何意外事情還好，如果保姆在雇主家發(fā)生了意外傷害事故，又無任何保險保障，對保姆來說，就要承擔很大的風險了。
為了化解雇主與家政服務人員在家庭服務過程中發(fā)生意外傷害事故時的風險，平安養(yǎng)老保險股份有限公司上海分公司于 2013年4月起，推出商業(yè)保險性質(zhì)的“平安樂管家”家政服務綜合保險，屬于民事勞務關系的家政服務人員有了適合其特點的保險品種。雇主購買，家政服務人員受益。家政服務綜合保險的推出，適應了社會發(fā)展的需要。其主要特點是：
“平安樂管家-家政保險卡”的年保費為 60元，最高賠付額為15萬元。該險種的設計充分考慮到使用家政服務的雇主收入層次高低不一，保費要為一般家庭能接受。該險種保險內(nèi)容有：
1.發(fā)生意外傷害身故的，可獲最高保險金額為15萬元。
2.發(fā)生意外傷害致殘的，按照殘疾程度進行理賠。 最高保險金額為 15萬元。殘疾程度分為七級，不同傷殘等級的賠付金額為：一級15萬元、二級11.25萬元、三級7.5萬元、四級 4.5萬元、五級3萬元、六級2.25萬元、七級1.5萬元。
3.發(fā)生意外傷害但無致殘的，可獲最高保險金額為1萬元的醫(yī)療保險金。
保險有效期內(nèi)發(fā)生一次或多次保險事故的，被保險人所獲得的賠償金之和不超過保險單所約定的最高賠償額。
第7篇：家政公司服務內(nèi)容范文
關鍵詞：家政服務員 勞動保障權利 現(xiàn)狀 思考
Abstract: in this article, through the research of the way, found that housekeeping waiters labor rights the problem existing in the right to explore the housekeeping waiters didn't get security lies in labor law and other laws ruled out by outside the scope of the legislation, and to discuss the reason.
Keywords: housekeeping waiters labor security situation right thinking
中圖分類號：D57文獻標識碼：A 文章編號：
前言：
當今社會，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了不斷地提高，越來越多的家庭對家政服務產(chǎn)生了需求，家政服務業(yè)作為新興朝陽行業(yè)，得到了廣泛的發(fā)展。然而，由于缺乏全國性法律法規(guī)的調(diào)整,該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的同時也暴露出了許多的問題，絕大多數(shù)家政服務員作為勞動者不僅受到來自于社會的淡漠與歧視，還來自于被法律法規(guī)的邊緣化，本文通過調(diào)研的方式，發(fā)現(xiàn)家政服務員勞動權利保障方面存在的問題，探究了家政服務員的權利沒有得到保障的原因在于被勞動法等法律排除在立法范圍之外，針對此原因，提出了加大推行員工制，制定專門的家政服務員人保護法，加大政府的主導作用、多渠道促進家政行業(yè)的發(fā)展的措施。
一、家政服務員的定義
2000 年8 月，中國原勞動和社會保障部正式將“保姆”這一傳統(tǒng)職業(yè)定義為“家政服務員”，學術界稱之為“家政工”。2006 年，原勞動和社會保障部又組織專家制定了《家政工國家職業(yè)標準》，將家政工分為初級、中級與高級。根據(jù)這一標準， “家政工”指的是“根據(jù)要求為所服務家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員”。包括我們俗稱的“保姆”、“月嫂”、“清潔工”等為他人提供各種家務勞動的被雇傭者。家政服務員與產(chǎn)業(yè)工人的相同點在于他們與雇主之間的雇傭關系。
根據(jù)用工方式的不同，家政服務員可分為三種類型: 員工制、中介制、自雇型。
二、家政服務員勞動保障權利的現(xiàn)狀
1．合同簽訂率明顯偏低
從1995 年《勞動法》頒布實施起，我國開始推行勞動合同制，即勞動者和用人單位之間要簽訂勞動合同。盡管家政行業(yè)不屬于《勞動法》的調(diào)整范疇，但家政服務員作為勞動者，應該與雇主或家政公司之間簽訂合同，這是目前保護家政服務員勞動權益的有效方法。但因目前從事家政行業(yè)的人員文化水平較低，無法認識到家政服務合同對于她們的重要性，另外雇主對家政服務合同的認識也有待提高，很多雇主認為，不簽合同自己就不需要負任何責任?；谶@些認識上的障礙，家政行業(yè)的合同簽訂率普遍較低。
2．工作時間長
家政服務員作的特殊性表現(xiàn)為工作時間長、彈性大，家政服務員每天處于工作狀態(tài)和潛在工作狀態(tài)的時間長達十幾個小時，這顯然不利于家政服務員體力和精力的恢復。長期超時工作導致家政服務員身心疲憊，健康狀況下降。
3．休息、休假得不到保障
很多家政服務員幾乎是干幾個月就換人家，在不斷地“跳槽”中，自然休息的時間也就不確定。我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每周至少休息一日，法定假日期間應安排勞動者休息。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家政服務員每周休息一日，但法定假日能休息的不多。雇主在法定假日不允許家政服務員回家的情況大量存在，而且大多數(shù)雇主不為家政服務員法定假日工作支付雙倍報酬。
4．職業(yè)培訓不規(guī)范
對勞動者進行職業(yè)培訓是國家的義務。職業(yè)培訓是勞動者進入工作崗位、安全工作的前提和保障。調(diào)查中通過訪談我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家政服務員上崗前沒有經(jīng)過培訓，這成為家政服務員本人受傷和對雇主財產(chǎn)及人身造成損害的主要原因。
5．無法進入社會保險
工傷保險是社會保險的一種，我國針對農(nóng)民工大量進入城市的現(xiàn)狀，在正規(guī)就業(yè)領域要求用人單位為農(nóng)民工辦理社會保險。以建筑業(yè)為例，農(nóng)民工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷三項保險。因家政行業(yè)不屬于正規(guī)就業(yè)的范疇，大多數(shù)家政服務員始終無法進入社會保險的范疇。
6．高效、便捷的糾紛解決機制的欠缺
家政糾紛多數(shù)表現(xiàn)為家政服務員與雇主之間的工資糾紛、日常事務糾紛以及家政服務員與家政公司之間的各種糾紛，通常情況下糾紛涉及的標的不大。目前各地的做法通常是由家政公司負責調(diào)解家政服務員與雇主之間的糾紛，但因家政公司在家政關系中是利害關系的一方當事人，因此很難站在公正的立場解決問題，不能排除家政公司為保證客戶資源而損害家政服務員權益的情況發(fā)生。
7．沒有明確的行政主管部門
目前家政行業(yè)的主管部門不明確、不統(tǒng)一，民政部門、工商部門、商務部門、勞動部門都承擔了一定的管理職能，但因權屬不清常常導致無人管理的局面。
三、關于完善家政服務員勞動保障權利的路徑探究
1、加大推行員工制
據(jù)最新了解，北京市已出臺一系列的優(yōu)惠政策：符合條件的員工制家政服務企業(yè)屆時將享受不超過200萬元的一次性專項補貼，以及一定期限免征營業(yè)稅、補貼社會保險的支持政策；家政服務從業(yè)人員將接受統(tǒng)一標準、材、統(tǒng)一考核鑒定、統(tǒng)一資格證書的技能培訓，薪酬按資格證初、中、高、特級劃分，并享受城鎮(zhèn)職工同等的社會保險待遇。
由上可以看出，國家很支持員工制型家政服務公司的發(fā)展。發(fā)展員工制，首先，可以在上崗前對家政服務員進行專業(yè)的培訓，使她們樹立了正確的職業(yè)觀；其次，以勞務派遣的方式，建立了有效、合理的獎懲標準，調(diào)動了職工的積極性；再次，統(tǒng)一給家政服務員上社會保險，提高家政服務員的社會地位。
2、制定專門的家政服務員保護法或?qū)⒓艺諛I(yè)在《勞動法》中設專章
隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場自身存在的缺陷對法制建設提出了新的挑戰(zhàn)。完善法律保護，制定基本法并促進其實施，是解決家政工系列問題的最重要、最根本的措施。國家相關部門應針對家政服務這一職業(yè)的特殊性制定相應的基本法，或在《勞動法》、《勞動合同法》中專設家政服務業(yè)特別法，以保護家政工最基本的勞動與社會保障權益，使她們得到“體面勞動”的機會。
3、加強政府的主導作用，多渠道促進家政行業(yè)的發(fā)展
促進家庭服務業(yè)企業(yè)發(fā)展，提高家庭服務從業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，加大對發(fā)展家庭服務業(yè)的政策扶持力度，維護家庭服務從業(yè)人員的合法權益，規(guī)范家庭服務機構與從業(yè)人員的關系，維護家政服務從業(yè)人員勞動報酬等權益，鼓勵家政服務從業(yè)人員參加社會保險，建立多渠道權益維護機制，及時妥善處理涉及家庭服務機構與其從業(yè)人員之間的勞動爭議案件等。
4、將家政行業(yè)職業(yè)化
菲律賓的職業(yè)化為我們提供了成功的典范。《菲律賓勞動法》第三部分關于特殊雇員的條件中，第三章從141條至第152條專門規(guī)定了家政工的工作條件，內(nèi)容包括適用范圍、家政服務合同、最低工資、最低工資現(xiàn)金支付、非家政工作的分配、受教育機會、對家政工的尊重、食宿和醫(yī)療、不公正中止合同的賠償、中止服務的通知、雇用證明、雇用記錄。菲律賓家政工的職業(yè)化得到了世界的公認，其專業(yè)的服務技能、高水準的職業(yè)道德使雇主享受到了高質(zhì)量的服務。
結語：
總之，家政服務業(yè)要想得到健康、廣泛的發(fā)展，應提高家政服務員的社會地位，而提高她們的社會地位就需要法律賦予她們的權利。本文就是通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了家政服務員勞動權利保障方面存在的問題，探究了家政服務員沒有勞動權利保障的原因在于被勞動法等法律排除在立法范圍之外，所以，加大推行員工制，制定專門的家政工人保護法，加強政府的主導作用、多渠道促進家政行業(yè)的發(fā)展是保證家政服務員勞動權利的必由之路。
參考文獻：
第8篇：家政公司服務內(nèi)容范文
對一般消費來說,對新家電產(chǎn)品的喜愛,由于對前景充滿的擔憂,不敢消費或延遲消費了,舊的家電還在繼續(xù)使用。但為了保持干凈美觀,還得要清潔清洗。對家電廠家來說,新的家用電器賣不出去,總要想辦法把清洗等售后服務做得更好,以服務來滿足顧客,那樣可以吸引更多的客戶。
家電清洗用品的主要客戶有小區(qū)、茶樓、酒店、物業(yè)、學校、銀行、飯店、舊家電店、家政公司和家庭終端用戶等,比較容易收回投資成本實現(xiàn)盈利,也是09年實現(xiàn)就業(yè)的不錯選擇。解決09年就業(yè)難需要多方努力,不單是依靠政府,關鍵還是要我們自己,積極主動地去面對,去尋找,那樣才會鑄造自己的職業(yè)風采,讓我們攜手渡過危機,笑看職場風云!
為了迅速打開全國市場同時提高公司的知名度,也讓正在苦苦尋覓創(chuàng)業(yè)項目的朋友少走些彎路,經(jīng)過細心考證推出小投資創(chuàng)業(yè)計劃,你可以開始按照創(chuàng)業(yè)計劃來展開業(yè)務營業(yè),開門店開公司都是可觀的。
針對清洗的家電,抽油煙機是家庭主婦們心里的最大難題,提前針對各種家電產(chǎn)品,建立正規(guī)清洗服務機構,既能填補市場一大空白,又可確保家電安全和家人健康。面對這么一大塊"洗刷刷"的市場,咱們何樂而不為?
公司介紹
美佳精細化工(集團)有限公司創(chuàng)建于1999年,屬民營股份制高科技企業(yè),在海南省精細化工行業(yè)排名前五位。公司下屬海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細化工有限公司、香港格科日化品公司等八家全資子公司,固定資產(chǎn)超過億元。
公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,幫助整合客戶售前、促銷、售后服務資源,降低整體運營成本,取得競爭優(yōu)勢、贏得消費者。
操作建議
《方案一》針對適合資金較少的創(chuàng)業(yè)者:
1、首次提貨在一千元以內(nèi),目的是提幾個樣品跑市場時給客戶看。
具體做法《一》:可先從身邊熟悉的小區(qū)做起,你的第一家客戶就是你的口碑,做好了第一家由一家?guī)诱麄€小區(qū);同時聯(lián)系家政公司、日用品經(jīng)銷商等,去洽談把貨放他們店里,讓他們代賣,可以賣出后再收款。給家政公司或日用品經(jīng)銷商們做個免費的清洗操作演示,讓他們很直觀的看到格科家電清潔劑的效果,以后有客戶想了解家電清洗的時候,就直接通過演示給客戶看效果,這樣做的目的是讓客戶看到產(chǎn)品的效果及市場,不用找多了,先找兩家比較有規(guī)模的店代賣,等產(chǎn)品賣出收回成本繼續(xù)給店鋪貨。用賺來的錢和原來的一千元本錢繼續(xù)投資提貨,現(xiàn)在可以找3家以上的店了。
《方案二》小區(qū)銷售方案:
1. 在您所在的小區(qū),在家里搞清洗,利用周末在小區(qū)出入口擺一張寫字臺,放上展板,發(fā)發(fā)資料和名片,給當?shù)鼐用褡霈F(xiàn)場演示讓他們親眼看到清洗效果,這樣即可以達到宣傳的左右,又能銷售產(chǎn)品,同時您也幫他們清洗干凈了家電,一舉兩得,名利雙收!
2抽油煙機清潔劑專賣店(增加清洗項目);
3.開一個抽油煙機清潔劑業(yè)清洗加盟店,業(yè)務可擴大到空調(diào),飲水機等;
上門清洗服務:讓產(chǎn)品增值,直接開展上門清洗服務,收費可分為單次,年卡,終生卡。參考價格:清洗飲水機20元/次,清洗洗衣機40元/次,清洗油煙機60元/次,清洗太陽能80元/次。
《方案三》銷售+服務:
1.自己開家小店,做一個專柜來銷售產(chǎn)品,另外還可以銷售其他的項目結合一起;
2.派發(fā)傳單,做小區(qū)活動電梯廣告等;
3.開啟上門清洗服務,這樣利潤可以翻倍的增長,賺錢也快,也有做推廣的作用;
《方案四》針對家電工廠或家電維修商:
1、用于在大型的家電展中促銷活動;
2、用于售后服務;
第9篇：家政公司服務內(nèi)容范文
答：通過咨詢重慶市環(huán)保局，得知根據(jù)規(guī)定，個體經(jīng)營旅館、餐飲等行業(yè)，應繳納排污費。
廣州 莊先生：我公司擁有一個卡通圖案的注冊商標，與另一單位擁有版權的卡通圖案完全相同，現(xiàn)在發(fā)生了沖突，請問誰應當受到保護？
答：該問題的處理原則為誰擁有權利在先，誰受保護。版權即著作權，作者在作品創(chuàng)作完成后即自動享有著作權，無需辦理其他手續(xù)。根據(jù)《商標法》規(guī)定，若另一單位創(chuàng)作該圖案的時間早于你公司，則對方對該圖案享有著作權，并受到法律保護。若你公司未經(jīng)對方許可，擅自將該圖案用于注冊商標構成侵權。在此情況下，對方可以要求你對其進行賠償；此外，若該商標注冊未滿5年，對方還可以向商標評審委員會提出申請要求撤銷該注冊商標。反之，你單位擁有注冊在先，則你單位不僅對該圖案擁有商標權，還擁有該圖案的著作權，兩項權利都受法律保護，對方使用該圖案構成侵權，你可要求對方賠償。
四川 許女士：請問開家規(guī)模比較小的家政服務公司需要多少錢？
答：早幾年，辦一家保姆職業(yè)介紹所的門檻很低，只要有3萬元以上資金、有從事職業(yè)介紹經(jīng)驗的人員、固定場地并報勞動部門審批后到工商局注冊即可，但據(jù)了解，現(xiàn)在勞動部門對這類職介所一般已不再審批。如果目前要成立家政公司，只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊即可，審批時要求有固定場地、兩個以上股東、法人代表等；在資金方面，區(qū)級的家政公司注冊資金起點為10萬元，市級家政公司注冊資金起點為100萬元。
山東 張先生：我們當?shù)匾患彝纠习鍞y款私逃，在經(jīng)媒體報道后，此事對我公司聲譽影響極大，我該如何處理？
答：你可以委托律師在電視、報紙或者網(wǎng)上發(fā)表法律聲明。
湖北 烏玲：我想接手一家轉(zhuǎn)讓的店面，不知跟轉(zhuǎn)租人的談判以及與房東簽訂合約時需要注意些什么？怎樣才能防止受騙？
答：你跟轉(zhuǎn)租人談的主要內(nèi)容應是轉(zhuǎn)讓費的問題，最好是把店面業(yè)主請來三方一起協(xié)商、談判，同時要注意一些談判上的技巧。特別注意要在事情議定后與對方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。而與房東的合約問題，你則應該在簽訂店面租賃合同之前，仔細了解上家與房東所簽的合同內(nèi)容，明確哪些條款可以繼承、哪些可以借鑒，哪些必須重來；然后才與房東簽訂新的店面租賃合同，簽署合同時雙方應當拿出各自身份證或戶口簿，簽上各自的真實姓名，并寫上身份證號碼。為謹慎和鄭重起見，你可以對合同申請公證，合同一式三份。
重慶 李先生：我想以私人的名義在重慶市渝北轄區(qū)開辦一個盲人按摩院，希望幫忙咨詢需要些什么手續(xù)？
答：根據(jù)重慶市渝北區(qū)工商分局注冊登記科答復，首先要準備1張1寸的登記照片，一份身份證復印件，一份場地使用許可證明，房屋的產(chǎn)權復印件（如屬租用的房屋，還需一份房屋租用合同復印件），以及衛(wèi)生許可證，最后要繳納20元的注冊登記費。
福州 陳強：請問合伙企業(yè)年底如果有盈利是否交企業(yè)所得稅？兩個合伙人每月都按照企業(yè)所得交個人所得稅，如果還領工資，并且超過1600元，那么超過的部分還交個人所得稅嗎?
答：不交企業(yè)所得稅，只交個人所得稅。同時合伙人中的工資超過1600元的部分還應交納當月的工資個稅，該個稅年底可以抵消合伙人的利潤而交的稅。
貴州 何先生：我給一家公司送貨，但其間這家公司股權轉(zhuǎn)讓了，原來的債務是由現(xiàn)在的法人承擔嗎？
答：公司的股權轉(zhuǎn)讓時，一般情況下，理論上無論怎么變更，公司作為民事主體沒有改變，它需獨立對外承擔責任，新公司只是原公司的變更，必要時需要承擔它的債務。但是通常在股權轉(zhuǎn)讓時會對債務情況進行調(diào)查，并據(jù)此約定債務的承擔，股權轉(zhuǎn)讓時依據(jù)凈資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，否則由原股東對未披露的債務進行擔保。
杭州 徐勇：在國內(nèi)申請了某專利，如果之后被別人抄襲，在外國申請了同樣的專利，怎么辦？
答：專利是有地域性的，專利權只在被授予的國家或地區(qū)有效。如果你沒有自己到國外去申請該專利，就視為你沒有要求在國外的保護，該技術就成為公用技術，不必向他人支付費用即可使用。
