會議接待歡迎詞精選(九篇)

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第1篇：會議接待歡迎詞范文

新聞會時間：2011年9月18日上午9：30

新聞會地點(diǎn)：xx大酒店,會議廳或大堂。

新聞會目的：

1)

宣傳xx商廈的理念，塑造xx商廈品牌形象;制造xx商廈火爆氣氛;

2)

提升xx商廈知名度;為xx商廈項(xiàng)目銷售和招商助力

3)

突出xx商廈的與眾不同，制造良好的口碑環(huán)境，以利吸引投資;

新聞會流程：

1)

開始前半個小時，會場布置完畢;

2)

會議主持人致歡迎辭，用時3分鐘;(歡迎詞設(shè)計(jì))

3)

邀請xx商廈蘭州有限公司總經(jīng)理致辭，用時15分鐘;

4)

邀請xx商廈蘭州有限公司副總經(jīng)理對整個xx商廈項(xiàng)目進(jìn)行介紹，用時20分鐘;

5)

策劃總監(jiān)接受記者提問，用時15分鐘;(只限項(xiàng)目策劃的問題不涉及銷售和工程質(zhì)量問題)

6)接受記者或與會人員提問，用時10分鐘;(事先和特邀記者商量好的問題)

新聞會工作細(xì)節(jié)：

1)

先期媒體廣告計(jì)劃。

2)

先期報(bào)紙廣告文案及設(shè)計(jì)、。

3)

先期海報(bào)&pop文案及設(shè)計(jì)和印刷。

4)

當(dāng)天會場布置。

5)

人員安排(含xx商廈、xx超市、xx廣告公司工作人員)。

6)

活動現(xiàn)場禮品、手提袋、海報(bào)派發(fā)。

活動步驟：

1.

舉辦新聞會宣傳xx商廈推廣理念

2.

設(shè)立臨時網(wǎng)頁供其他人員閱覽。

3.

在售樓處設(shè)立報(bào)名點(diǎn)，派專人接待。

4.

小量報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)。

5.

單張?jiān)O(shè)計(jì)印刷。

6.

各個周末在指定區(qū)域派放dm

7.

在各個xx超市總服務(wù)臺資料架上放置dm供顧客自己取閱。

8.

根據(jù)具體銷售情況決定頒獎秀的規(guī)模。

9.

(一切細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備：背景板的設(shè)計(jì)、場地的租賃、充氣拱門的租賃、條幅的商議制作、比賽獎品的確定，采購等。)

10.

活動結(jié)束。

11.

活動效果評估。

附錄一：xx商廈休閑購物廣場潛在顧客調(diào)查問卷

(a4銅版紙印刷)

第2篇：會議接待歡迎詞范文

一、思想重視，做好支教安排

4月18日未央?yún)^(qū)教育局送來了17名支教人員，我們高陵縣教育局在局四樓會議室舉行了歡迎儀式。會上教育局主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排了支教工作并致歡迎詞，未央?yún)^(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對支教人員提出了工作要求及殷切希望。按照工作需要，我們高陵縣教育局把這17名同志安排在了姬家一中、二中、崇皇中學(xué)、張卜中心小學(xué)、姬家中心校、崇皇中心小學(xué)支教。被支教學(xué)校提前給支教老師提前安排好食宿，特別是姬家二中，給支教教師刷新了房子，辦理了伙食卡，還給支教教師房子配備了電視確保了支教工作的順利進(jìn)進(jìn)行。4月18日當(dāng)天，被支教學(xué)校校長到局里迎接了支教老師，支教教師走上了新的工作崗位。

二、召開工作會議，明確支教工作任務(wù)

4月24日，教育局組織召開了全體支教工作人員會議，會上組織學(xué)習(xí)了市教育局關(guān)于做好支教工作的相關(guān)文件，使廣大教師明白了自已的工作任務(wù)是要深入教學(xué)第一線，完成學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，通過示范課、觀摩課，教研活動，專題講座等方式，開展教學(xué)交流活動，了解農(nóng)村教育的現(xiàn)狀，分析存在問題，撰寫調(diào)研論文，提出建設(shè)性意見或建議，支教教師要承擔(dān)所在教學(xué)崗位教師正常工作量，要上好公開示范課，組織開展教研活動，開展一次新課程講座?？傊?，通過召開這次會議，使支教教師進(jìn)一步明確了工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)督促檢查，確保支教工作收到實(shí)效

第3篇：會議接待歡迎詞范文

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。黨政機(jī)關(guān)公務(wù)活動繁多，一個一個接踵而來，領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙常常應(yīng)接不暇，每項(xiàng)公務(wù)活動如果沒有一個好的計(jì)劃，勢必顧此失彼，搞得一團(tuán)糟。圍繞如何為來執(zhí)行公務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案便應(yīng)運(yùn)而生．黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案作用不可低估。一份安排合理、貼心周到、簡便易行的公務(wù)接待方案，可以明確相關(guān)部門或工作人員的責(zé)任，防止有的部門或工作人員推三阻四“踢皮球”；可以便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作和時間，節(jié)約人力、物力和財(cái)力，可以使工作有的放矢，有條不紊，避免臨陣忙亂，提高工作效率；也可以彰顯一個單位謀事、處事的能力，從而提升單位形象。

一、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案的特點(diǎn)

1、內(nèi)部性。黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案不像請示那樣要上報(bào)，也不像通知那樣要下發(fā)，它成文后只在相關(guān)單位內(nèi)部周知執(zhí)行，不編發(fā)文字號，不套文件頭打印。

2、計(jì)劃性。相關(guān)公務(wù)接待需要做哪些事，要周密考慮。先做什么，后做什么，要列出詳單。非特殊情況，經(jīng)辦人員不得擅自變更執(zhí)行。

3、具體性。公務(wù)接待的每一事項(xiàng)，從何時開始到何時結(jié)束，由何人承辦，在何地舉辦，都要寫得很具體，一目了然，免得火燒眉毛之際還得去調(diào)兵遣將。

4、政策性。制訂的公務(wù)接待方案要符合政策法規(guī)，不能隨心所欲。比如，不能安排警車開道的上級領(lǐng)導(dǎo)就不能有警車開道一項(xiàng)；不能有安排領(lǐng)導(dǎo)去高檔娛樂消費(fèi)場所消遣一項(xiàng)；不能有贈送高檔紀(jì)念品給上級領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)。

5、針對性。在一起公務(wù)活動中，要看來的是什么領(lǐng)導(dǎo)，是來做什么事，要達(dá)到什么目的，有針對性地制訂接待方案。如上級領(lǐng)導(dǎo)主要是來了解甲事，你就不能洋洋灑灑匯報(bào)乙事；領(lǐng)導(dǎo)就餐喜歡喝點(diǎn)紅酒，你就不能安排上白酒。

6、事務(wù)性。公務(wù)接待方案是一種事務(wù)性文種，它必須在寫作過程中一邊聯(lián)系一邊落實(shí)才能下筆，一些重大事項(xiàng)還要先請示本單位領(lǐng)導(dǎo)再下筆。如果關(guān)起門來寫接待方案，某某賓館已客滿，你還安排上級領(lǐng)導(dǎo)去住；本地某某領(lǐng)導(dǎo)在外出差，你還安排他去講話，這樣就不行。

二、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案的結(jié)構(gòu)

黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案的結(jié)構(gòu)一般分標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾四個部分。為了簡潔明快，有的公務(wù)接待方案開門見山不寫導(dǎo)語。如只涉及到由本單位獨(dú)自去負(fù)責(zé)公務(wù)接待，結(jié)尾部分的擬文單位也可不寫。對小型公務(wù)接待活動，接待方案大多寫成表格式，表格式簡潔直觀，一目了然。如是召開黨代會、人代會、舉辦紀(jì)念活動等大型公務(wù)接待活動，接待方案大多寫成文本式，文本式便于分門別類細(xì)致籌劃，不受表格框架的限制。

三、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案主體部分應(yīng)具備的基本內(nèi)容及寫作要領(lǐng)

黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案主體部分是接待方案最重要的部分，因此，本文重點(diǎn)探討一下主體部分應(yīng)具備的基本內(nèi)容及寫作要領(lǐng)。為便于講述清楚其要領(lǐng)，主體部分歸納為以下幾個內(nèi)容來闡述。這并不是說寫接待方案一定就要按所分述的內(nèi)容一項(xiàng)一項(xiàng)地去寫，而是要根據(jù)相應(yīng)接待事項(xiàng)把所述的內(nèi)容靈活穿插，有機(jī)結(jié)合，進(jìn)樣行起文來才簡潔流暢。黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待方案主體部分應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容：

1、接待時間。要寫清每項(xiàng)接待事務(wù)的起止日期，日期年月日要寫全，時間要精確到點(diǎn)到分。如1o月5日至10月10日不宜寫成10月5日-10日，以免造成誤解。也不能把時間寫得過于模糊，如把時間寫成某日上午、某日晚上之類的，就會讓人無所適從。

2、接待對象。至少要寫明每位來賓的姓名、性別、職務(wù)、工作單位，以便于確定接待規(guī)格，安排對口接待，安排食宿事宜。

3、接待地點(diǎn)。每一項(xiàng)公務(wù)在哪里進(jìn)行要一一寫出來。如在哪開會，在哪分組討論，到哪慰問困難群眾，到什么單位調(diào)研，都要寫個明明白白。

4、接待事項(xiàng)。本次公務(wù)接待來賓指定要做哪些事項(xiàng)，在安排做好來賓指定事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合本地實(shí)際為來賓做什么事，提供哪些服務(wù)，要逐項(xiàng)寫清楚。

5、食宿安排。要本著有利于公務(wù)開展，照顧來賓生活習(xí)慣的原則，落實(shí)好食宿事宜。安排的住處要交通便利，潔凈靜雅。每餐的菜譜是什么，必要時得征求來賓意見，以免不合來賓的胃口。不是同一級別和職務(wù)的上級領(lǐng)導(dǎo)，不宜把他們安排在同一房間就寢。早、中、晚餐分別要安排本地哪些領(lǐng)導(dǎo)來陪同就餐，也要落實(shí)到人頭。

6、通訊聯(lián)絡(luò)。要確定專人負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)及調(diào)度工作，由他們負(fù)責(zé)研究確定參會人員、禮儀小姐，通知督促相關(guān)人員按時到會。遴選參會群眾代表或考察單位要有廣泛性、代表性。確定陪同人員，其職務(wù)、工作分工一般要和來賓對口。出現(xiàn)意外情況，要及時組織協(xié)調(diào)。

7、材料準(zhǔn)備。公務(wù)活動也少不了要寫材料，如有些場合耍寫歡迎詞、祝酒辭、匯報(bào)材料等。材料以誰的名義寫，寫何時以來的事，由何人撰寫，何人審定，何人印發(fā)，印發(fā)多少份，何時完成等等都要寫清楚。

8、車輛安排。如果來賓沒帶車輛或車輛不夠用，要安排車輛接送來賓，并保持車況良好，燃油充足。對首次來的來賓，因不熟悉本地情況，要安排合適的領(lǐng)導(dǎo)去合適的地點(diǎn)迎接。要具體寫

清安排何車何人何時去何地接送來賓。

9、安全保衛(wèi)。對重要來賓，要安排保衛(wèi)人員、保健醫(yī)生以備不時之需。如在什么時候在什么地段實(shí)行交通管制，安排誰在哪些地方、哪個環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查等等，要寫清楚。

10、宣傳報(bào)道。要寫清安排何人在哪些地方懸掛什么橫幅，張貼什么標(biāo)語。為謹(jǐn)防泄密失密事件發(fā)生，在公務(wù)活動的哪個環(huán)節(jié)要請哪個媒體何時參加，要重點(diǎn)宣傳什么內(nèi)容，新聞稿件由誰把關(guān)，也要作出安排。

第4篇：會議接待歡迎詞范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年辦公室前臺試用期工作總結(jié)【二】

__年__月__日，我進(jìn)入了__集團(tuán)，開始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快，轉(zhuǎn)眼間，已過了試用期三個月。在這三個月里，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴，總是不斷的讓我感受到__是一個尊重理解的團(tuán)體，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點(diǎn)頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是__總的笑容，還有柔和的語氣，是那么的和藹可親。頓時，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動——__基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會議物資，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是體現(xiàn)了__人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效。__主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會到工作帶來的充實(shí)感。每天早上按時起床，去食堂吃早餐，然后在操場排隊(duì)做集團(tuán)晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時分，跟同事一起散步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里。

在__工作很開心，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完“工友和諧家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個位置。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然，在個三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率······所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己。在此，我也跟__總匯報(bào)一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)。

部門或公司活動的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為___、收據(jù)、證明，___和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后，要分開填寫。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費(fèi)用報(bào)銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心，做好登記。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù)，及時更新宣傳內(nèi)容。

每一期的翔報(bào)要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報(bào)，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉，普通行文三___撕掉，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期。

三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔

首先，打印《翔報(bào)》寄送信封。__報(bào)是__與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送___;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來，就是工作的重點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記。一般需要劃分的區(qū)域有___市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。

四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放。

要做好___的確認(rèn)及簽收。

五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位。

除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

七、企業(yè)文化活動方案的管理、文化室的管理。

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。

九、集團(tuán)宣傳品、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一、重要會務(wù)、活動的接待及禮儀工作。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

十三、完成__主管安排的臨時性工作。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容。

__是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行。

希望以后__總和大家能多多給我寶貴的意見，讓我從量的積累過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

第5篇：會議接待歡迎詞范文

述職報(bào)告是指各級各類的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看服務(wù)員的個人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服務(wù)員的述職報(bào)告1大家好，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體員工 的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面 從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí)

今年以來，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不 放松，一是始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時掌握黨在新時期的路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會十七大四中全會、五中 全會的精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中;二是加快 知識更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管 理知識和技能，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，能夠從大局出發(fā)，為搞好各項(xiàng)工作出主意、想辦法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要 求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對待工作，同時也注重傾聽職工的意見，不斷改 進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。 我負(fù)責(zé)職工食堂的工作，食堂承擔(dān)著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐 及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見， 不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標(biāo)準(zhǔn)，物價不斷上漲的情況 下，想方設(shè)法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗(yàn)收、入庫、出庫等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬無一失，認(rèn) 真執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》 ，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應(yīng)員工，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。

同時，在飯菜的花色品種上，我認(rèn)真制定每天食譜，努力做 到品種不重復(fù)、花色時時新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位 上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不 足，主要有以下幾方面

1、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務(wù)，發(fā)揚(yáng) “認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的 就餐和對外招待。

以上，是我對一年來的`工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 給予批評指正。

服務(wù)員的述職報(bào)告2我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)。但自從來到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

2018年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結(jié)：

員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧欠缺。與正規(guī)同星級酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺少，而五星級酒店必需要有這樣的服務(wù)。在2018年主要以培訓(xùn)為主，加強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識。每月組織一次部門大的培訓(xùn)，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓(xùn)，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學(xué)習(xí)一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務(wù)更上一個臺階。

客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進(jìn)行對比，評出優(yōu)秀班組。調(diào)動員工的積極性，帶動員工的團(tuán)體榮譽(yù)感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。

前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應(yīng)多與員工溝通，了解員工的心理動態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關(guān)注他。

以上總結(jié)的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對所有員工(包括新員工與老員工)進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務(wù)做到：服務(wù)，主動，禮貌，耐心。周到，使之與五星級酒店相匹配。

控制物資，開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，實(shí)施物資管理責(zé)任制，控制成本費(fèi)用。做到客房人走燈滅。并且這次會議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個領(lǐng)班，每天要登記在冊。嚴(yán)格控制物資。

提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領(lǐng)班有時間和精力放在培訓(xùn)方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當(dāng)月實(shí)際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動員工積極性，避免干好干壞一個樣。

提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級管理，員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);領(lǐng)班對所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃房間做全面督導(dǎo)和檢查;堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。

服務(wù)員的述職報(bào)告3作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)與分析。20____年時間過得真快，新的20____年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

服務(wù)員的述職報(bào)告41、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。

也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

3、微笑

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的`歡迎詞。

4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

服務(wù)員的述職報(bào)告5當(dāng)我提筆寫這份述職報(bào)告時，心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團(tuán)給了我一次寶貴的機(jī)會，大鴨梨先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。

第6篇：會議接待歡迎詞范文

20*年是上海電信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，公司團(tuán)委也將助力企業(yè)轉(zhuǎn)型、構(gòu)筑青年人才成長平臺作為團(tuán)工作的重中之重，以“創(chuàng)新激情合作誠信”的企業(yè)家精神，秉承經(jīng)典、開拓創(chuàng)新，整合并有效利用各類資源，力求使資源建起來、活起來、轉(zhuǎn)起來。

【網(wǎng)格化團(tuán)建目標(biāo)】

1、幫助新入職人員盡快適應(yīng)上海電信的工作環(huán)境；引導(dǎo)新入職人員感知、認(rèn)知、并逐漸認(rèn)同電信的企業(yè)文化；激發(fā)新入職人員與企業(yè)同成長、共發(fā)展；在企業(yè)和共青團(tuán)組織的關(guān)愛中順利融入企業(yè)的同時走好自身的職業(yè)發(fā)展之路。

2、有針對性地將青年群體的生涯導(dǎo)航前傾，與高校團(tuán)委聯(lián)合，通過雙向進(jìn)入，搭建一個學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)的友善平臺。

【項(xiàng)目載體】公司團(tuán)委以“走好成功職場第一步——新進(jìn)大學(xué)生關(guān)懷計(jì)劃”這一項(xiàng)目載體，對內(nèi)形成“內(nèi)網(wǎng)層”，即將公司內(nèi)部31家直屬單位團(tuán)組織以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，以產(chǎn)品鏈為特征劃分為三個聯(lián)盟即連成一片、藍(lán)色膠片、中心聯(lián)盟進(jìn)行項(xiàng)目開展；對外形成“外網(wǎng)層”，即結(jié)合“走好職場第一步——新進(jìn)大學(xué)生關(guān)懷計(jì)劃”的推進(jìn)，于上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海大學(xué)等高校團(tuán)委聯(lián)手推進(jìn)，有針對性地將青年群體的生涯導(dǎo)航前傾，共享資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。

【實(shí)施過程及成效】

內(nèi)網(wǎng)層：將公司內(nèi)部31家直屬單位團(tuán)組織進(jìn)行整合，以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，以產(chǎn)品鏈為特征劃分為三個聯(lián)盟即連成一片、藍(lán)色膠片、中心聯(lián)盟。

新進(jìn)大學(xué)生入司后，在經(jīng)歷為期兩周的統(tǒng)一培訓(xùn)后，將分為三個小組在三個盟區(qū)內(nèi)進(jìn)行為期三個月的實(shí)習(xí)。由盟區(qū)負(fù)責(zé)人主動與所在單位負(fù)責(zé)安排新入職人員實(shí)習(xí)的項(xiàng)目組取得聯(lián)系，與人力資源部門在充分協(xié)商和溝通的基礎(chǔ)上，配合并參與項(xiàng)目組關(guān)于新入職人員的實(shí)習(xí)接待和安排工作。其中包括臨時輔導(dǎo)小組的成立、“溫馨小貼士”的送出（內(nèi)容包括：輔導(dǎo)員姓名，工作部門，聯(lián)系方式，歡迎詞；并適時介紹本單位各級團(tuán)組織和團(tuán)員青年的總體狀況）等。

團(tuán)組織通過本單位內(nèi)各類宣傳媒體，如：內(nèi)部網(wǎng)站、刊物、聯(lián)誼活動、社團(tuán)等，向本單位的員工介紹新入職人員，可適當(dāng)根據(jù)新入職人員的興趣愛好結(jié)合個人意愿，引導(dǎo)新入職人員加入某組織或小組參加活動或承擔(dān)工作。

公司各直屬單位團(tuán)組織應(yīng)主動了解新入職人員情況，并幫助其熟悉本單位團(tuán)組織特別是其所在團(tuán)支部以及各個相關(guān)部門的情況；主動了解新入職人員對于專業(yè)知識的需求情況，發(fā)動團(tuán)員青年建立或幫助新入職人員加入所在單位資源共享的學(xué)習(xí)機(jī)制中。

團(tuán)組織區(qū)域聯(lián)盟應(yīng)適時組織新入職人員的聯(lián)誼活動、組織新入職人員與公司內(nèi)優(yōu)秀先進(jìn)集體或個人座談等交流活動。

見習(xí)期結(jié)束后五個工作日內(nèi)，由公司各直屬單位團(tuán)組織根據(jù)公司團(tuán)委的統(tǒng)一安排向新入職人員發(fā)放“關(guān)懷計(jì)劃滿意度測評表”，由新入職人員填寫后交于所在區(qū)域聯(lián)盟團(tuán)組織并進(jìn)行考核評比。

外網(wǎng)層：舉行為期一天的“學(xué)一點(diǎn)電信知識做一天電信員工——大學(xué)生社會實(shí)踐日活動”。

團(tuán)委將目標(biāo)群體鎖定在校的優(yōu)秀學(xué)生群體，目前已和復(fù)旦、交大、同濟(jì)、上大的學(xué)校團(tuán)委建立了固定聯(lián)系，以“學(xué)一點(diǎn)電信知識做一天電信員工——大學(xué)生社會實(shí)踐日活動”為推進(jìn)載體，每年按照冬季、夏季兩季活動定時開展活動。如：根據(jù)公司“做強(qiáng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)——iptv形成規(guī)模效應(yīng)”這一指導(dǎo)思想，由業(yè)務(wù)支撐及營銷專家，專門為參加活動的通信、計(jì)算機(jī)專業(yè)的碩士、本科學(xué)生們講解iptv技術(shù)知識與簡單的營銷技巧。經(jīng)過半天的學(xué)習(xí)以及在機(jī)房對iptv設(shè)備的實(shí)物操作，大學(xué)生們從專業(yè)知識和潛在用戶角度對iptv業(yè)務(wù)發(fā)展提出很多建設(shè)性意見、建議，并圍繞一些熱點(diǎn)問題展開熱烈討論。下午，大學(xué)生們在參觀完浦東東方路營業(yè)廳后，以ppt演示方式，逐隊(duì)闡述了他們對iptv業(yè)務(wù)發(fā)展的設(shè)想以及對營業(yè)廳布局、服務(wù)改進(jìn)的建議。隨后，大學(xué)生們以情景模擬方式進(jìn)行了iptv營銷對抗實(shí)戰(zhàn)。激烈角逐之后，專家評委們的精彩點(diǎn)評，也讓大學(xué)生們收益良多。

點(diǎn)滴關(guān)懷，讓大學(xué)生們充分感受到了上海電信作為一家大型國有、上市企業(yè)的博大與溫馨。不少學(xué)生紛紛提出，希望能夠有機(jī)會再來上海電信，進(jìn)一步為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

而這，恰恰與團(tuán)委所希望促成的：以大學(xué)生實(shí)踐活動為契機(jī)，有針對性的將青年的職業(yè)生涯導(dǎo)航工作前傾，為公司大學(xué)生社會實(shí)踐基地的建立做好鋪墊，同時在校學(xué)生通過零距離與企業(yè)的接觸，也將是跨出校門跨入社會的一次有益練兵。

【下一步工作設(shè)想】

第7篇：會議接待歡迎詞范文

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：“高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，廠校合作，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件。要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實(shí)訓(xùn)；加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動手能力”。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)就是學(xué)校獨(dú)立或與企業(yè)共同提供一定的設(shè)備設(shè)施等硬件、軟件條件，結(jié)合生產(chǎn)功能和實(shí)訓(xùn)功能，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，并能夠創(chuàng)造效益。建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，需要具備以下要素：首先該實(shí)訓(xùn)基地所建場所必須在學(xué)校內(nèi)；其次是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)的生產(chǎn)訂單任務(wù)為核心，將訓(xùn)練與生產(chǎn)、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合；最后整個生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的全過程能夠體現(xiàn)校企合作，工學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化的思想。

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)旅游企事業(yè)調(diào)研，根據(jù)旅游管理專業(yè)實(shí)際情況和學(xué)院的內(nèi)外環(huán)境分析，決定與蘇州文化國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，于2011年1月1日在學(xué)院內(nèi)部正式設(shè)立了園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院營業(yè)部（以下簡稱蘇州文旅IVT營業(yè)部）。營業(yè)部不具備法人資格，企業(yè)對營業(yè)部實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待。營業(yè)部的盈虧由校方獨(dú)立承擔(dān)，蘇州文旅在技術(shù)、管理、服務(wù)上給予支持和協(xié)助。

2 建立校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的意義

2.1 實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的作用

學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)之后，可以在校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地里實(shí)踐，將所學(xué)知識能學(xué)以致用，加強(qiáng)對理論知識的理解，并能夠舉一反三，獲得創(chuàng)新的想法和理解，使學(xué)生所學(xué)知識更為鞏固、扎實(shí)。

2.2 實(shí)現(xiàn)認(rèn)知行業(yè)的作用

由于旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)工作全是真實(shí)有效或者高仿真性的，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在該生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地工作可以接觸到真實(shí)的工作案件，在真實(shí)的工作環(huán)境中了解到該行業(yè)的從業(yè)人員的必備條件、能力和相應(yīng)工作崗位的職責(zé)，對學(xué)生今后進(jìn)入工作崗位及走向社會有一定的幫助。

2.3 實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)零距離的作用

高職高專的在校學(xué)生對自己專業(yè)今后所要從事的工作還是比較模糊的，對于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實(shí)踐之后才能確定。校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供業(yè)務(wù)實(shí)踐，能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生各方面的能力，如職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力等，讓學(xué)生能清楚認(rèn)識自己的專業(yè)、自己的工作崗位職責(zé)，為其今后在擇業(yè)和就業(yè)生涯規(guī)劃上打下基礎(chǔ)。

3 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)

3.1 與課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

《外聯(lián)與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》等課程都有課程內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)，專業(yè)教師可以通過校內(nèi)旅行社實(shí)訓(xùn)基地的工作獲取到真實(shí)的工作案例，在課堂教學(xué)中與學(xué)生一起分析案例、分享經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生能更好的理解理論知識。如《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程中，教師可以將自己或者之前學(xué)生帶團(tuán)遇到的問題拿出來跟在座學(xué)習(xí)的學(xué)生一起討論，分析遇到這樣的問題時應(yīng)該如何處理。還可以帶學(xué)生去旅游景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地聯(lián)系，學(xué)生舉導(dǎo)游旗在景點(diǎn)中向自己的同學(xué)進(jìn)行講解，同學(xué)與同學(xué)之間互相評分，結(jié)束后相互討論、交流，教師在旁總結(jié)、點(diǎn)評。又如《外聯(lián)與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作》課程中，有線路安排和報(bào)價分析的內(nèi)容，為激發(fā)學(xué)生的積極性，可以用真實(shí)的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學(xué)生，學(xué)生按此要求進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行報(bào)價。在需求中可以先隱去一部分信息，學(xué)生在需求不齊全的時候，不能正確報(bào)價，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)價和標(biāo)準(zhǔn)答案有所差異的時候，他們就會思考原因何在，這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識。

3.2 與學(xué)期項(xiàng)目內(nèi)容相結(jié)合

學(xué)院要求學(xué)生在校期間完成三個學(xué)期項(xiàng)目，每個學(xué)期項(xiàng)目是不同的主題。凡大一第2個學(xué)期項(xiàng)目主題是設(shè)計(jì)一個旅行社產(chǎn)品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內(nèi)景點(diǎn)，又有周莊、?f直、同里等古鎮(zhèn)景區(qū)，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區(qū)等郊外旅游景點(diǎn)，在線路設(shè)計(jì)上有豐富的資源。一方面學(xué)生可以從蘇州文旅IVT營業(yè)部獲取景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等資料，使他們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更為真實(shí)性，不需要閉門造車。另一方面學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以為旅行社所用，旅行社可以將學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝后對外銷售。如學(xué)生設(shè)計(jì)的休閑美食之旅，就是以本校學(xué)生為對象，當(dāng)看完這個休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達(dá)蘇州這些好玩的景點(diǎn)和獲得美味的食物。又如學(xué)生設(shè)計(jì)的獎勵旅游就被旅行社采用作為學(xué)院體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)活動的一部分。學(xué)生設(shè)計(jì)的是在平江路、金雞湖、?f直三個旅游地點(diǎn)做“尋寶游戲”，每個地點(diǎn)“尋寶”的內(nèi)容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區(qū)是給游客照片，游客根據(jù)照片拍攝的景點(diǎn)為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

第一，準(zhǔn)備工作。首先由該班學(xué)生分組討論設(shè)計(jì)線路，接著每個組匯報(bào)，由專業(yè)教師進(jìn)行點(diǎn)評，選擇最佳線路并告知原因。然后班級按8個人一組，分為5組，每組選擇一個同學(xué)擔(dān)任全陪兼組長，負(fù)責(zé)整個實(shí)訓(xùn)過程中其組員的紀(jì)律和安全監(jiān)督；其他同學(xué)根據(jù)不同的景點(diǎn)輪流做地陪，負(fù)責(zé)當(dāng)天的任何細(xì)小事務(wù)和景點(diǎn)講解，若實(shí)訓(xùn)當(dāng)天沒有自己承擔(dān)的講解工作，則該生充當(dāng)游客。最后，學(xué)生要做好相應(yīng)的歡迎詞、導(dǎo)游詞、歡送詞等語言準(zhǔn)備，還有帶好“導(dǎo)游證”（學(xué)生的胸卡）、接站牌、擴(kuò)音器、導(dǎo)游旗等物品。

第二，組織實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生承擔(dān)導(dǎo)游的工作和職責(zé)，專業(yè)教師做游客，全程關(guān)注、考查學(xué)生的表現(xiàn)，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達(dá)能力等等。一名學(xué)生在講解的時候，其他學(xué)生擔(dān)當(dāng)游客的角色并幫助該學(xué)生導(dǎo)游拍下視頻以作記錄，結(jié)束后便于實(shí)訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生們的自評、互評和教師點(diǎn)評。

第三，總結(jié)點(diǎn)評。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，要求學(xué)生填寫一份《導(dǎo)游帶團(tuán)手冊》、一份《酸甜苦辣話導(dǎo)游》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，由專業(yè)教師點(diǎn)評。導(dǎo)游綜合演練的實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)，有助于學(xué)生進(jìn)一步了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，清楚認(rèn)識專業(yè)及其行業(yè)的背景，學(xué)生對導(dǎo)游工作有一定的感性認(rèn)知，明確今后的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。

3.4 與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合

蘇州文旅IVT營業(yè)部也是一個真實(shí)且獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，為這些有特別需求的學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，以便他們學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)兩不誤。學(xué)生在此營業(yè)部實(shí)習(xí)，工作內(nèi)容比較廣泛，主要以做計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作為主。

3.5 實(shí)際導(dǎo)游帶團(tuán)作業(yè)

蘇州文旅IVT營業(yè)部依托地域優(yōu)勢，主要承接本校及周邊企業(yè)的會議團(tuán)、來?？疾煸L問團(tuán)等旅游活動。在這些接待活動中，旅游管理專業(yè)的學(xué)生同樣得到了大量地實(shí)踐機(jī)會。如2012年至2013年底，蘇州文旅IVT營業(yè)部承接多批本校新疆培訓(xùn)班學(xué)生赴沙家浜、上海浦東、南湖、永林村、杭州西湖等地周邊地區(qū)一日游的參觀考察團(tuán)。每批次游客人數(shù)達(dá)近200人，而這些活動的線路設(shè)計(jì)安排由大三實(shí)習(xí)及大二見習(xí)的學(xué)生完成，導(dǎo)游工作由獲取導(dǎo)游證的學(xué)生進(jìn)行帶團(tuán)，學(xué)生獨(dú)立完成全部過程，當(dāng)遇到問題不能解決時候再向?qū)I(yè)教師請教。

第8篇：會議接待歡迎詞范文

【管理學(xué)院個人工作總結(jié)一】管理學(xué)院學(xué)生輔導(dǎo)員工作總結(jié)

我于7月從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘至我校。7月至9月，在管理學(xué)院擔(dān)任輔導(dǎo)員，9月至9月，在環(huán)境學(xué)院擔(dān)任輔導(dǎo)員，9月調(diào)至法政學(xué)院。經(jīng)過三年的努力工作，經(jīng)過不同工作崗位、不同學(xué)院的磨練，我取得了一定的成績，為以后的工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致認(rèn)可?，F(xiàn)將就任以來的工作總結(jié)如下：

一、思想政治理論學(xué)習(xí)

輔導(dǎo)員責(zé)任重大，需要較高的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。我努力從各方面不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)。一是堅(jiān)持理論業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。3年多來，我潛心學(xué)習(xí)政治思想理論、業(yè)務(wù)知識和相關(guān)文件資料，不斷豐富自己的理論、業(yè)務(wù)知識，提高綜合素養(yǎng)。二是努力樹立輔導(dǎo)員良好的自身形象和氣質(zhì)，向?qū)W生展現(xiàn)積極樂觀、熱愛生活，不怕吃苦，追求進(jìn)步的精神面貌，發(fā)揮對學(xué)生潛移默化的影響，以身立教，為人師表。三是不放松科研，先后參加了省社科規(guī)劃辦公室的課題和諧社會背景下的貧困生問題研究、高校教育管理中的法律問題研究。

二、主要工作內(nèi)容

1、班級的日常管理工作

在管理學(xué)院，從06級入校開始直到大二年級結(jié)束，擔(dān)任他們的輔導(dǎo)員，在環(huán)境學(xué)院，擔(dān)任05級畢業(yè)生的輔導(dǎo)員，新生、畢業(yè)生兩大重點(diǎn)年級我都帶過。班級的日常管理工作主要包括：

首先，以創(chuàng)建和諧班級為理念，提出了班級八榮八恥，帶動整個班風(fēng)建設(shè)。其次，開展優(yōu)良學(xué)風(fēng)班創(chuàng)建活動，通過主題班會，新生晚自習(xí)制度、一對一幫扶制度、學(xué)習(xí)交流會等各種形式促進(jìn)班級優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。再次，建立特殊群體學(xué)生檔案庫，對特殊群體學(xué)生特殊教育。我起草了《管理學(xué)院關(guān)于特殊群體學(xué)生教育管理工作的實(shí)施細(xì)則》，將特殊群體學(xué)生大致分為家庭困難學(xué)生、心理問題學(xué)生等八類，完善了工作制度。接著，建立了特殊群體學(xué)生檔案，有針對性地開展學(xué)生教育工作，取得了比較好的效果。在職期間我所帶班級無重大事故、人員傷亡事件發(fā)生，無一名學(xué)生出現(xiàn)心理問題、安全問題或作弊問題。多次被評為先進(jìn)班集體，有一人被評為國家獎學(xué)金、校長獎學(xué)金獲得者。

2、思想政治教育

針對80后、90后的新一代大學(xué)生，在開展思想政治教育工作的過程中，我摒棄了以說教為主的教育模式，將理想信念教育和公益活動等連在一起，真正將思想政治教育做到了學(xué)生的心里。例如：植樹節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生的保護(hù)環(huán)境的意識，我與濟(jì)南市民政局聯(lián)系，在他們的大力協(xié)助下，于濟(jì)南市首個市民植樹日組織了百名學(xué)生赴臘山植樹，此舉受到濟(jì)南日報(bào)、山東商報(bào)、山東教育電視臺等七家媒體的專題報(bào)道。清明節(jié)，為宣傳革命精神，培養(yǎng)民族自豪感，特邀濟(jì)南市活烈士張文良老英雄來我校做了一場題為弘揚(yáng)革命精神，做新世紀(jì)合格人才報(bào)告，受到了山東教育電視臺及大眾網(wǎng)站的專題報(bào)道。組織策劃了多個系列主題教育活動。其中十七大主題活動受到省教育電視臺、大眾網(wǎng)等的專題報(bào)道。

3、以新思路推進(jìn)學(xué)院宣傳工作再上新臺階

在管理學(xué)院總體負(fù)責(zé)學(xué)院宣傳工作。我接手后制定了《管理學(xué)院學(xué)生工作宣傳方案》，對學(xué)院的宣傳工作進(jìn)行了細(xì)化安排，并建立起一個運(yùn)行高效、富有生機(jī)和活力的新聞宣傳信息網(wǎng)絡(luò)。自身大量寫作，對學(xué)院近期動態(tài)及時準(zhǔn)確地加以報(bào)道，負(fù)責(zé)對《團(tuán)訊》的審稿工作，另外，積極與一些省市級媒體建立友好關(guān)系，為學(xué)院工作爭取報(bào)道的機(jī)會。經(jīng)過一年的努力，學(xué)院的宣傳工作取得了長足的進(jìn)步。學(xué)校新生網(wǎng)站積累報(bào)道26篇，位列各院部第一;學(xué)校新聞網(wǎng)積累報(bào)道35篇，名列前茅;一學(xué)年之內(nèi)，主要由我所組織的活動受到校外媒體如《山東教育電視臺》、《山東商報(bào)》、《大眾網(wǎng)》、《濟(jì)南日報(bào)》、《濟(jì)南時報(bào)》等，積累報(bào)道10次。

4、就業(yè)工作

我在環(huán)境學(xué)院擔(dān)任就業(yè)輔導(dǎo)員總抓就業(yè)工作，負(fù)責(zé)就業(yè)評估的準(zhǔn)備工作，同時擔(dān)任09屆畢業(yè)班輔導(dǎo)員，工作量非常大。我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下加大市場開拓力度，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下使得各專業(yè)就業(yè)率在全校的名次穩(wěn)中有升。我的許多具體措施成為環(huán)境學(xué)院就業(yè)工作中的亮點(diǎn)。

首先，大膽創(chuàng)新就業(yè)工作機(jī)制，出臺新的就業(yè)工作制度。我起草了《環(huán)境學(xué)院關(guān)于激勵專業(yè)教師參與就業(yè)實(shí)施辦法》，出臺具體措施激勵專業(yè)教師參與就業(yè)工作。此辦法在學(xué)院推行后有力的提升了學(xué)院就業(yè)率。學(xué)院的做法多次得到校領(lǐng)導(dǎo)的首肯，并作為經(jīng)驗(yàn)在全校推廣。另外，我起草了《就業(yè)信息員制度》、《畢業(yè)生實(shí)習(xí)請假制度》等都被學(xué)院采納推廣。

其次，強(qiáng)化就業(yè)市場建設(shè)，加大就業(yè)市場開拓力度。積極邀請用人單位來校招聘，截至6月，共為學(xué)生舉辦14場較大規(guī)模的專場招聘會，總共邀請到21家用人單位到校招聘，提供就業(yè)崗位353個，其中為新專業(yè)生物工程專業(yè)畢業(yè)生提供就業(yè)崗位達(dá)138個。采取各種方法想盡千方百計(jì)通過走訪或電話的方式與用人單位建立聯(lián)系。

再次，為了摸清市場需求，我于寒假就提前介入就業(yè)工作，開展大型宣傳和就業(yè)市場調(diào)研活動。我針對低年級和畢業(yè)生設(shè)計(jì)好了兩種不同的調(diào)查問卷，并召開專門會議部署假期市場調(diào)查工作。此舉受到了良好的效果。

最后，將學(xué)生分門別類，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對性，加強(qiáng)就業(yè)困難群體的幫扶。一年來，我對畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行了十余次全盤摸底。根據(jù)摸底情況將畢業(yè)生分為若干群體，不同群體實(shí)施不同的就業(yè)指導(dǎo)辦法。其中，把對就業(yè)困難群體的就業(yè)指導(dǎo)作為重中之重。我建立就業(yè)困難學(xué)生檔案，對他們進(jìn)行一對一指導(dǎo)等重點(diǎn)幫扶，積極幫助他們聯(lián)系用人單位，收到了良好的效果。

經(jīng)過努力，截至6月，環(huán)境學(xué)院就業(yè)率在全院位居前列，給排水專業(yè)就業(yè)率達(dá)77%，生物工程專業(yè)75%，環(huán)境工程專業(yè)考研率創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到30%。我被學(xué)院推舉為就業(yè)先進(jìn)個人。

5、資困助學(xué)工作

圓滿完成獎助學(xué)金的上報(bào)、管理、發(fā)放工作，做好了助學(xué)貸款的統(tǒng)計(jì)整理工作，完成學(xué)院勤工助學(xué)崗位的選拔考核等，促使學(xué)院資困助學(xué)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。

三、在奉獻(xiàn)中收獲，在追求中前進(jìn)

三年來，真正做到了愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，問心無愧。以做好輔導(dǎo)員本職工作為己任。言行一致，表里如一。工作以集體利益為重，團(tuán)結(jié)同志，服從分配，從不拈輕怕重。尤其是帶畢業(yè)生一年，由于輔導(dǎo)員少，我的工作任務(wù)異常繁重。在辦公室加班或者在學(xué)生宿舍樓值班是再正常不過的事情了，經(jīng)常連續(xù)一兩個月沒有節(jié)假日。因頸部腺瘤做了甲狀腺切除手術(shù)，出院后醫(yī)生建議至少休息半月并開了請假條，但我只向?qū)W院請了三天假就回校開始了繁忙的工作，全然不顧醫(yī)生盡量少用嗓子的囑咐。通過工作實(shí)踐，我深刻感受到，有奉獻(xiàn)才有收獲，我會在新的教學(xué)崗位上繼續(xù)不懈努力，不斷完善自身素質(zhì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)的精神，為學(xué)院工作大局和學(xué)生的發(fā)展成才盡心盡力。述職報(bào)告有不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)老師批評指正。

【管理學(xué)院個人工作總結(jié)二】管理學(xué)院迎新工作總結(jié)

金秋九月，桂花飄香，我院開展了合并后的第一個迎新工作，迎來了一大批優(yōu)秀的莘莘學(xué)子。為了給新同學(xué)留下美好的印象，使他們對大學(xué)校園充滿期待與向往，我院結(jié)合本院剛組建的實(shí)際情況，制定了周密的迎新工作計(jì)劃，本著周到、熱情、準(zhǔn)確、和諧、高效的迎新工作理念，在院黨支部書記杜軍和分團(tuán)委書記張洪東的指導(dǎo)下，各主管老師帶領(lǐng)分團(tuán)委學(xué)生會主要成員以及部分學(xué)生代表，共同努力，順利完成了我院的迎新工作。

總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學(xué)院總站接待三個大的方面。

為響應(yīng)校團(tuán)委號召，我院共選派了10名學(xué)生干部前去漢口火車站進(jìn)行迎新，選派了25名學(xué)生干部在校迎新總站接待新生。

在管理學(xué)院迎新總站的工作中，我們將四個專業(yè)分為兩個小組同時進(jìn)行，即人力資源管理工商管理小組與旅游管理財(cái)務(wù)會計(jì)小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊(填表、填表指導(dǎo)、房卡辦理、現(xiàn)場咨詢)、接待板塊(管理學(xué)院大本營接待、宿舍樓下接待)、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項(xiàng)目的工作。這兩個小組、六大板塊環(huán)環(huán)相扣，最大程度上提高了工作效率。

在宣傳方面，我們考慮到新生人數(shù)較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學(xué)生編號一覽表為主要內(nèi)容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報(bào)到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統(tǒng)一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發(fā)生的失誤，使得各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

窗口工作方面中的填表處，在保證各個環(huán)節(jié)完成后都在準(zhǔn)備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發(fā)放學(xué)生卡片、家校聯(lián)系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨(dú)特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內(nèi)容樸實(shí)貼心，其中歡迎詞代表整個管理學(xué)院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師電話號碼的特別注明則拉進(jìn)了新生及家長與院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師間的距離。

窗口工作中還特別設(shè)置了一個與填表處密切呼應(yīng)的填表指導(dǎo)處，主要對前一窗口發(fā)放的學(xué)生登記卡、家校聯(lián)系卡以及房卡的填寫進(jìn)行指導(dǎo)。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內(nèi)容較多且有些復(fù)雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達(dá)能力。這個項(xiàng)目既為我們的周到服務(wù)又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運(yùn)作作出了巨大貢獻(xiàn)。

行李存放，是我們考慮得最多的一項(xiàng)。因?yàn)樾律凹议L的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設(shè)置了最為適當(dāng)?shù)姆秶c場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。

辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯(lián)絡(luò)通暢，資料的存取得當(dāng)，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進(jìn)行過程中，有專門人員負(fù)責(zé)將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進(jìn)行電子輸入及整理。

除去上述各項(xiàng)特別增設(shè)的項(xiàng)目或板塊外，還有沉穩(wěn)友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現(xiàn)場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細(xì)致的后勤板塊。這些項(xiàng)目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進(jìn)行。

在迎新工作結(jié)束后，我們還進(jìn)行了所有的后期工作。根據(jù)回收資料核對表的記錄和實(shí)物進(jìn)行核對后，又做了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。

周到、熱情、準(zhǔn)確、和諧、高效這五個詞貫穿了我們整個迎新工作。周到即整個迎新工作做了充分的準(zhǔn)備，整個安排是按照新生報(bào)到的具體流程來制定的，所有項(xiàng)目都是經(jīng)過反復(fù)討論和商定的，所有工作項(xiàng)目設(shè)置周到，工作人員服務(wù)周到。熱情即所有工作人員工作積極熱情，對待新生及家長友好熱情，管理學(xué)院體現(xiàn)給大家的整體印象便是熱情。準(zhǔn)確即編號、標(biāo)注、填表指導(dǎo)等各方面都時刻確保著迎新工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。和諧即所有的工作程序和諧互動，所有的工作人員和諧互助。高效即所有的迎新工作都能有條不紊的進(jìn)行，效率高且質(zhì)量好。

縱觀我院這次迎新工作的圓滿成功，是和黨支部書記杜軍的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和分團(tuán)委書記張洪東的主要安排分不開的，是和所有主管老師的積極配合分不開的，當(dāng)然，也和所有分團(tuán)委學(xué)生會的主要成員以及部分學(xué)生代表的努力協(xié)作是分不開的。我們希望在今后的工作實(shí)踐中不斷的努力與探索，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，使管理學(xué)院的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，進(jìn)而逐步走向完善。在院黨總支的帶領(lǐng)下，我們一定會積極發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足，時刻保持先進(jìn)性，努力走在學(xué)校的前列，為管理學(xué)院添磚加瓦，讓我院有更加輝煌的明天!

【管理學(xué)院個人工作總結(jié)三】管理學(xué)院學(xué)生個人總結(jié)

一個學(xué)期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其這次我為了應(yīng)付英語四級著實(shí)花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關(guān)于這次考試我的復(fù)習(xí)工作是做的很不充分的，可現(xiàn)在想想?yún)s是得不償失啊。尤其我現(xiàn)在對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結(jié)果如何，下學(xué)期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，爭取每門課都踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)。

第9篇：會議接待歡迎詞范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；自主學(xué)習(xí)；英語翻譯能力

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）05-0108-02

翻譯是衡量學(xué)生語言綜合運(yùn)用能力和雙語轉(zhuǎn)換能力最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，學(xué)生翻譯水平的高低取決于翻譯教學(xué)的有效性和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，而翻譯教學(xué)的目標(biāo)就是幫助學(xué)生了解和掌握翻譯知識體系，獲取一種運(yùn)用特定語言進(jìn)行跨文化信息傳播的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。翻譯能力的培養(yǎng)和提高對學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)和工作有著深遠(yuǎn)的影響。因此，王銀全認(rèn)為現(xiàn)有的翻譯教學(xué)模式有必要進(jìn)行調(diào)整，翻譯課堂必須擺脫脫離具體語境的、缺乏真實(shí)性的操練，尤其是必須改變遠(yuǎn)離實(shí)際的、以教師提供的參考譯文為翻譯教學(xué)最終目的的教學(xué)模式。同樣，在以“就業(yè)為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以工作過程為教學(xué)方法”的高職教育模式中，也需要探索一種適應(yīng)高職教育模式的翻譯教學(xué)方法，旨在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的同時，培養(yǎng)學(xué)生的英語翻譯能力。

理論依據(jù)

翻譯能力構(gòu)成維度 不同的學(xué)者對翻譯能力的構(gòu)成有不同的觀點(diǎn)。錢春花對Nuebert提出的語言能力、文化能力、文本能力、主題能力和轉(zhuǎn)換能力等五種翻譯能力進(jìn)行了重新定義，她認(rèn)為翻譯能力主要包括認(rèn)知能力、語言能力和交際能力。認(rèn)知能力維度構(gòu)成直覺與概念、邏輯推理和信息加工能力；語言能力維度包括語法句法、語言合成和文化意識；交際能力維度包括接受能力、創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力。強(qiáng)調(diào)翻譯能力應(yīng)建立在語言和語用的能力之上，這種能力由知識、能力和策略構(gòu)成。翻譯本身就是一種跨文化交際行為，譯者應(yīng)當(dāng)有效地充當(dāng)文化橋梁的作用，力求使目標(biāo)語文本實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的交際效果。

自主學(xué)習(xí)理論內(nèi)涵 Henri Holec指出：自主學(xué)習(xí)（Self-Regulated Learning,簡稱SRL）是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，能夠就有關(guān)學(xué)習(xí)各方面的問題進(jìn)行決策。也就是說，自主學(xué)習(xí)是指學(xué)生個體在學(xué)習(xí)過程中的一種主動而積極自覺的學(xué)習(xí)行為，其核心是學(xué)生作為教學(xué)過程中主體的能動性、自覺性、參與性和創(chuàng)造性。自主學(xué)習(xí)主要包括：有學(xué)習(xí)責(zé)任心、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、評估學(xué)習(xí)進(jìn)步和調(diào)整學(xué)習(xí)策略，這五項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成了英語教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的主體框架。學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下，對自己正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動進(jìn)行主動、積極、自覺的計(jì)劃、監(jiān)控、評價及調(diào)整，以探索自己最佳的學(xué)習(xí)方式。

翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀

現(xiàn)有的翻譯教學(xué)多以學(xué)科的理論體系作為教學(xué)的主線，主要講解翻譯理論知識，輔以少量相應(yīng)的中英對譯練習(xí)。這種教學(xué)方式忽略了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求、具體語境語言使用的準(zhǔn)確性和特殊性，造成了學(xué)生翻譯理論知識掌握不夠，導(dǎo)致語言實(shí)際應(yīng)用準(zhǔn)確性欠缺。這一局面脫離了“面向社會、針對崗位、輔助主修、強(qiáng)化應(yīng)用”的高職教育理念，也忽視了學(xué)生“兩意識――自主學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識 ”和“兩能力――自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力”的培養(yǎng)，違背了高職人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)目標(biāo)。要改變這種現(xiàn)狀，就必須從實(shí)際的課堂教學(xué)出發(fā)，探索一種符合高職教育和學(xué)生認(rèn)可的教學(xué)模式，達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。

調(diào)查與分析

2009年5月，筆者對我院中英文翻譯班（選修班）的學(xué)生發(fā)放了200份《中英文翻譯》課堂教與學(xué)調(diào)查問卷，收回有效問卷186份，調(diào)查的內(nèi)容主要包括：學(xué)生自主學(xué)習(xí)性、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方式和課堂教學(xué)模式等方面。

調(diào)查結(jié)果顯示：在學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面，84.9%的學(xué)生認(rèn)為自主學(xué)習(xí)需要教師的指導(dǎo)，11%的學(xué)生認(rèn)為不需要教師的指導(dǎo)。說明大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)模式仍然保留著中學(xué)的模式，缺乏自主學(xué)習(xí)的理念，或者說在沒有教師的指導(dǎo)下不知如何著手學(xué)習(xí)。在高職教育模式中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和學(xué)生的實(shí)操能力是非常重要的。在課堂教學(xué)過程中，教師在起主導(dǎo)作用的同時，要意識到學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的重要性，要充分利用各種教學(xué)方法和手段，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，靈活組織課堂教學(xué)，在潛移默化的作用下提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識與能力。

在學(xué)習(xí)效率方面，50%的學(xué)生認(rèn)為自主學(xué)習(xí)的效率比課堂教學(xué)要低，翻譯能力的提高速度要慢，只有26.04%的學(xué)生持不同的觀點(diǎn)，11.3%的學(xué)生認(rèn)為無所謂，12.9%的學(xué)生不清楚。說明了學(xué)生由于缺乏自主學(xué)習(xí)的意識和能力，在沒有教師的指導(dǎo)時，即使在課堂上，自主學(xué)習(xí)的能力和意識也有所欠缺，因此，學(xué)習(xí)的效率也無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，自然翻譯能力提高的速度也比較慢。

在學(xué)習(xí)主動性方面，62%的學(xué)生能夠完成學(xué)習(xí)任務(wù)，9.07%的學(xué)生被迫完成學(xué)習(xí)任務(wù)，只有28.30%的學(xué)生主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)，仍說明學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的意識，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

在學(xué)習(xí)目的方面，28.1%的學(xué)生出于興趣選修本課程，61.08%的學(xué)生選修本課程是為了提高翻譯能力，只有不到10.82%的學(xué)生是為了學(xué)分和就業(yè)。說明大部分學(xué)生意識到翻譯能力的提高對學(xué)好英語的重要性，同時，學(xué)生更注重英語知識的實(shí)用性。即使學(xué)生是為了就業(yè)而選修本門課程，也說明學(xué)生已經(jīng)意識到在全球化的今天，英語將與他們的日常生活和工作需要密切相關(guān)。

在課堂教學(xué)模式方面，70.6%的學(xué)生最喜歡的翻譯課堂教學(xué)模式依次為虛擬情境、項(xiàng)目導(dǎo)向、案例教學(xué)，只有0.82%的學(xué)生選擇了任務(wù)型。說明學(xué)生雖然缺乏自主學(xué)習(xí)的意識和能力，但他們還是希望在課堂教學(xué)過程中教師能夠精心挑選實(shí)用性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容并改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)模式。希望教師給予恰當(dāng)?shù)闹敢⑼ㄟ^虛擬情境、項(xiàng)目導(dǎo)向、案例等教學(xué)形式，把翻譯的理論知識融入職場情境，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)用性，強(qiáng)化語言的應(yīng)用能力。

在學(xué)習(xí)方式方面，85.2%的學(xué)生認(rèn)為交流合作對翻譯學(xué)習(xí)很重要，92%的學(xué)生認(rèn)為課堂討論對學(xué)習(xí)翻譯很重要。說明學(xué)生已經(jīng)意識到只有通過交流、通過討論，才能檢驗(yàn)自身翻譯能力是否有所提高。同時，也說明了語言學(xué)習(xí)的目的是為了交流，沒有交流就無法體現(xiàn)語言的實(shí)用性。學(xué)生希望通過一種開放式的課堂教學(xué)模式，在掌握翻譯理論知識的同時提高翻譯能力。

在翻譯理論的學(xué)習(xí)對翻譯能力培養(yǎng)方面，85%以上的學(xué)生認(rèn)為翻譯理論的學(xué)習(xí)對翻譯能力的培養(yǎng)很重要，說明學(xué)生也意識到理論知識的掌握對能力培養(yǎng)的重要性。

從以上的數(shù)據(jù)可以看到，學(xué)生在缺乏自主學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)能力的情況下，又希望在虛擬情境、項(xiàng)目導(dǎo)向、案例等課堂教學(xué)模式中學(xué)習(xí)。作為教師，在完成教學(xué)任務(wù)的同時，如何在強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識和提高自主學(xué)習(xí)能力的情況下滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，確實(shí)值得我們共同探討。

翻譯能力培養(yǎng)的途徑

高職高專教育理念的更新 2004年，教育部《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》，進(jìn)一步明確了高職高專教育改革的方向、目標(biāo)及途徑，指出“高職高專教育要以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的道路。高等職業(yè)院校要主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，以就業(yè)為導(dǎo)向、以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展形勢確定辦學(xué)目標(biāo)，加大人才培養(yǎng)模式改革的力度，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德素養(yǎng)的高素質(zhì)技能型人才?！比A東師范大學(xué)外語學(xué)院教授鄒為誠在《關(guān)注高職高專英語學(xué)習(xí)者語言能力指標(biāo)》中指出：英語應(yīng)作為一種工作技能，而不是一種文化貴族的標(biāo)志；外語能力的指標(biāo)應(yīng)具備可描述性、可分等性、可檢驗(yàn)性；語言知識的傳授在注重語音、詞匯、語法、語篇知識的基礎(chǔ)上，還需加強(qiáng)社會文化規(guī)則（語用、文化、歷史、傳統(tǒng)）、語言的評價和批判能力（人際關(guān)系、價值觀等）、交際策略（機(jī)智、敏感、照應(yīng)、靈活）等方面的講解，以便在特定任務(wù)、特定環(huán)境下使用恰當(dāng)?shù)恼Z篇和話語規(guī)則。2011年廣東省高職高專英語教學(xué)改革研討會也提出了英語教學(xué)要“面向社會、針對崗位、輔助主修、強(qiáng)化應(yīng)用”。

人才培養(yǎng)理念的更新 李家春認(rèn)為培養(yǎng)體系應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會人才需求變化趨勢作為培養(yǎng)體系的依據(jù)。教師必須堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，根據(jù)語言學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用技能。

自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與提高 自主學(xué)習(xí)理論要求學(xué)習(xí)者要自主確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、自主選用學(xué)習(xí)策略、自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)程、自主評估學(xué)習(xí)成果。學(xué)生要成為一名合格的自主學(xué)習(xí)者，通常需要一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程。這個過程包括提高自身學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的觀念，自主學(xué)習(xí)進(jìn)程的控制與決策，學(xué)習(xí)成果的自主監(jiān)控與評價。在現(xiàn)階段學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)理念和自主學(xué)習(xí)能力的情況下，教師應(yīng)明確學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)控制教學(xué)過程，通過學(xué)生學(xué)習(xí)成果的展示與評價，使學(xué)生獲得相應(yīng)的成就感，逐步培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

教學(xué)模塊的設(shè)置與翻譯理論知識的整合 曹永浩在《現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)教育體系的構(gòu)建》中指出，因?yàn)楦呗氃盒５漠厴I(yè)生有可能多次就業(yè)、轉(zhuǎn)崗或升學(xué)，為有利于學(xué)生個性的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高，課程的開發(fā)應(yīng)面向所有從業(yè)人員的任何階段，培養(yǎng)廣泛的職業(yè)或?qū)I(yè)都需要的一般技能、知識和理解能力。職業(yè)課程就像“積木”，“積木課程”可以通過拼接得到對接連通。課程模塊化應(yīng)該按不同的功能要求，將課程進(jìn)行分類，組成若干模塊，根據(jù)不同的專業(yè)或就業(yè)的需求進(jìn)行課程的拼裝、組合和調(diào)整。

語言是傳授知識、接受知識、人際交流的載體，沒有交流，語言就失去了應(yīng)有的功能。如果課堂教學(xué)只強(qiáng)調(diào)理論知識的傳授，而忽略了語言的使用目的，學(xué)生運(yùn)用語言的能力就無法提高，運(yùn)用語言的技能就無法體現(xiàn)。同樣，如果學(xué)生缺乏相應(yīng)的翻譯理論知識，也只能學(xué)會中國式的英語。因此，翻譯教學(xué)模塊的設(shè)置要把翻譯理論知識與語言實(shí)際運(yùn)用融為一體，考慮到學(xué)生的專業(yè)差異，課程更應(yīng)該具有通識性、實(shí)用性及可操作性。根據(jù)工作過程中的實(shí)際內(nèi)容，漢英翻譯課程的模塊可包括：求職模塊（收集招聘信息、撰寫簡歷和求職信，郵件或電話查詢求職結(jié)果、面試、答復(fù)）；致辭模塊（歡迎詞、祝賀詞）；介紹模塊（單位介紹，產(chǎn)品介紹，人物介紹，地點(diǎn)介紹）；描述模塊（圖片、圖表、人物、事件）；辦公事務(wù)處理模塊（接待來賓、轉(zhuǎn)接電話、上傳下達(dá)、會議組織與安排）；商務(wù)旅行模塊（票務(wù)和酒店預(yù)訂、行程安排、注意事項(xiàng)）等。在這些模塊的教學(xué)過程中，使學(xué)生能自然而然地掌握翻譯理論知識。如求職模塊撰寫求職信的過程，學(xué)生可以掌握基本語法規(guī)則、詞的選擇、特定的用語、寫作格式；在面試過程中，學(xué)生可以掌握交際策略；根據(jù)不同的對象和文化背景、使用不同的情境用語；在介紹模塊中，不同的人物背景，可以使用正式或非正式用語。在所有的情境中，翻譯理論知識的掌握與語言的實(shí)際運(yùn)用二者缺一不可，有了充分的理論知識，語言的表達(dá)才會更準(zhǔn)確，同樣語言運(yùn)用的機(jī)會越多，理論知識的應(yīng)用也越嫻熟。

教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新 教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新應(yīng)以高職教育理念和語言學(xué)習(xí)的目的、規(guī)律為指導(dǎo)思想，創(chuàng)設(shè)從以傳授知識為中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣邔W(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力為中心的教學(xué)模式。通過模擬情境、項(xiàng)目驅(qū)動、案例等教學(xué)形式，以獨(dú)立翻譯、合作交流、成果展示與評論、譯文賞識、模仿等課堂活動，促使學(xué)生積極主動參與課堂活動。教師扮演課堂活動的設(shè)計(jì)者、組織者、參與者、激勵者和評價者等多重角色。通過教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、師生與教學(xué)環(huán)境等教學(xué)形式，創(chuàng)設(shè)交互式教學(xué)模式，形成語言交互、教學(xué)與環(huán)境交互、情感交互的語言教學(xué)環(huán)境。使學(xué)生在語言交互中形成雙向的語言思維，提高學(xué)習(xí)的積極性和自主學(xué)習(xí)能力。教學(xué)與環(huán)境交互可以引導(dǎo)學(xué)生獲得較為全面的知識和能力，情感交互可以獲得良好的教學(xué)效果。因此，在翻譯課堂教學(xué)中，以模擬職場情境作為教學(xué)的主要方式之一，以職場情境內(nèi)容作為教學(xué)的載體，創(chuàng)造靈活、有趣的教學(xué)情境，可提高學(xué)生主動參與的意識，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

雖然學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識、自主學(xué)習(xí)能力及英語翻譯能力的培養(yǎng)與提高不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，但是，教師應(yīng)該充分領(lǐng)悟高職高專的教育理念和人才培養(yǎng)模式，面向社會，針對崗位，輔助主修，強(qiáng)化應(yīng)用，根據(jù)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的不同需求，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識。通過對教學(xué)內(nèi)容的整合，創(chuàng)設(shè)模擬職場情境，以模塊教學(xué)、任務(wù)導(dǎo)向、虛擬案例等不同的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)能力，從而逐步提高學(xué)生的英語翻譯能力，實(shí)現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)用性和應(yīng)用性。

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