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【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護理業(yè)務(wù)查房;護理質(zhì)量
【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】B 【文章編號】1006-1959(2009)10-0161-01
隨著醫(yī)學(xué)模式及健康觀念的轉(zhuǎn)變,人們對健康服務(wù)提出了更高的要求,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,深入挖掘護理人員的創(chuàng)造力,拓寬其專業(yè)視野,提高護理服務(wù)水平,我院婦產(chǎn)科自2006年1月開展了護理業(yè)務(wù)查房,以此來推進整體護理的深入開展,取得了良好的效果,現(xiàn)介紹如下:
1 方法
1.1 在開展業(yè)務(wù)查房前組織全科護士學(xué)習護理業(yè)務(wù)查房的概念、分類,查房的程序及準備。
1.2 每月業(yè)務(wù)查房1-2次,護理部主任每季度參加一次,業(yè)務(wù)院長每半年參加一次,由病區(qū)護士長主持,科內(nèi)護師及主管護師主講,護士長根據(jù)本區(qū)??铺攸c及近期護理存在的問題,制訂查房計劃和內(nèi)容。
1.3 查房時間一般安排在下午,要求全科護士參加,有時邀請科主任及管床醫(yī)生參加。
2 查房形式
2.1 臨床護理查房:通過責任護士對病人現(xiàn)存護理問題、措施及效果的匯報,護理組長對病人的專科查體及交流,了解病人的護理效果、病人的需求,評價責任護士的工作質(zhì)量及對病人的護理效果,對存在的問題提出修正意見。主要針對新入、重危、病情復(fù)雜的病人,通過查房,達到了解病人情況,掌握責任護士工作質(zhì)量,隨時指導(dǎo)責任護士,保證病人達到護理效果的目的。如在床頭交接班時,檢查術(shù)后病人護理措施落實情況,產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)情況。
2.2 護理個案查房:是根據(jù)病人病情及醫(yī)療護理特殊狀況的需要有計劃安排的,以解決病人的護理方案為中心的查房形式,需要討論解決一些新的措施或指導(dǎo)性意見的,除了本科護士參加,還要請管床醫(yī)生及其他相關(guān)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員參加,如去年11月份病區(qū)連續(xù)收了3個妊娠期糖尿病病人,之前未收過該類病人,就及時進行護理查房,學(xué)習妊娠糖尿病的護理要點,解決妊娠糖尿病的護理難點,及時修正護理措施,明確下一步護理方案,保證病人的護理安全。
2.3 護理教學(xué)查房:每年醫(yī)院接收數(shù)名實習護士,在本科實習期間,帶教老師根據(jù)教學(xué)大綱的要求,選擇主要病種、病情相對復(fù)雜、非急性期的病人為查房對象,引導(dǎo)實習護士實際運用護理程序護理病人,掌握??撇》N病人護理問題的確定,護理措施的制訂實施,護理效果的評價,達到鍛煉??评碚撝R與實踐結(jié)合能力的目標。如去年8月組織護生及新入本科的護士進行產(chǎn)后出血、新生兒復(fù)蘇等護理查房。
2.4 前瞻性查房:為適應(yīng)醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展,我科近兩年開展了腹腔鏡、宮腔鏡等檢查、手術(shù),2007年1月,做第一例腹腔鏡手術(shù)前,組織全科護士查房,還邀請外科腹腔鏡專家黃其根主任參加,從術(shù)前準備、術(shù)后護理要點及如何向病人健康教育等都進行了詳細的解說,讓全科護士掌握如何護理腹腔鏡手術(shù)病人。
2.5 示范性查房:隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展,新型醫(yī)療儀器日益增多,2007年4月,我科引進了幾臺新儀器,如產(chǎn)后康復(fù)治療儀,經(jīng)皮黃疸測量儀、聽力篩查儀等,使用儀器前,請技術(shù)專家給全科護士講解如何操作及保養(yǎng),每個護士都現(xiàn)場演示,讓大家都能快速掌握應(yīng)用儀器。
3 體會
3.1 提高了整體護理的質(zhì)量:我院是一所二級醫(yī)院,2006年3月才開展整體護理,護士對新的護理模式認識不足,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的重視和支持還不夠,通過開展護理查房,護士在臨床實踐中不斷提高對整體護理的認識,促進觀念的根本轉(zhuǎn)變,整體護理工作做好了,護理質(zhì)量提高了,病人滿意度提高了,對領(lǐng)導(dǎo)便是無形的影響和啟發(fā),護理工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視,給我科還增加了3名護士。
3.2 提高了護士的專業(yè)素質(zhì):每次查房前,護士要查閱相關(guān)書籍和資料,科室還定了護理報刊及書籍,使護士加強醫(yī)學(xué)、護理理論知識的學(xué)習,激發(fā)了護士對護理工作思考和探索的熱情。
3.3 提高了護理質(zhì)量:通過組織護理查房,能發(fā)現(xiàn)臨床存在的護理問題,及時解決與修正,并對護理工作起到指導(dǎo)和督促的作用,規(guī)范護理工作,保證護理安全、提高護理質(zhì)量。
3.4 提高了服務(wù)質(zhì)量:在護理查房過程中,護士有機會充分了解、理解病人,以病人問題為目的,滿足病人的需要,護士的責任心得到加強,有利于護患關(guān)系的融洽,病人的滿意度由原來的92%上升到現(xiàn)在的99%。
摘 要 目的:探討實境橫截面檢查聯(lián)合床邊查房在提高低年資護士核心能力中的應(yīng)用。方法:2013年1月-12月選取低年資護士38名,實行實境橫截面檢查聯(lián)合床邊護理查房模式對護理人員進行工作指導(dǎo)及考核。結(jié)果:實施后護士核心能力測評結(jié)果優(yōu)于實施前,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P
關(guān)鍵詞 實境橫截面檢查 床邊護理查房模式 低年資護士 核心能力
Application of reality cross-section examination combined with bedside rounds in improving the core competence of low seniority nurses
Chen Fangfang
The Second People's Hospital of Danyang City(the Maternal and Child Health Hospital of Danyang City),Jiangsu 312300
Abstract Objective:To explore the application of reality cross-section examination combined with bedside rounds in improving the core competence of low seniority nurses.Methods:30 cases of low seniority nurses were selected from January to December 2013.The nurses were given the work guidance and assessment by reality cross-section examination combined with bedside nursing ward round model.Results:After the implementation,the core competency assessment result of nurses was better than before the implementation.The difference was statistically significant(P
Key words Reality cross-section examination;Bedside nursing ward round model;Low seniority nurses;Core competence
2003年,我國教育部和衛(wèi)生部聯(lián)合的人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案中提出了護士核心能力的概念:護士核心能力包括掌握規(guī)范的護理基本操作技術(shù),對護理對象實施整體護理,對常見病、多發(fā)病和用藥反應(yīng)的觀察,對急危重癥患者進行應(yīng)急處理和配合搶救,具備社區(qū)護理和老年護理等專業(yè)方面的能力[1]。我院護理部不斷探索護士核心能力的培養(yǎng)模式,自2013年1月開始,開展實境橫截面檢查聯(lián)合床邊護理查房模式,通過1年的實踐,發(fā)現(xiàn)此模式有利于提高低年資護士語言表達和溝通能力及其分析、判斷問題、解決疑難問題的能力,促進護患關(guān)系的改善,真正提高了年輕護士的核心能力。
資料與方法
2013年1月-12月選取低年資護士38名,職稱為護士(師)。年齡20~25歲,平均(22.08±1.22)歲,工作年限1~3年,學(xué)歷層次:本科7名、大專10名、中專21名。
方法:低年資護士核心能力的培訓(xùn)考核除了按護理部相關(guān)規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)課程以外,著重實行實境橫截面檢查聯(lián)合床邊護理查房模式對護理人員進行工作指導(dǎo)及考核。科室層面護士長及帶教老師主要使用此模式對低年資護士進行護理工作的指導(dǎo),主抓培訓(xùn)教育,完成科室質(zhì)控,由護士長及帶教老師合理安排時間,選取有意義的工作階段,考核頻次不低于每周3人次、對低年資護士不同工作時間段進行橫斷面檢查,發(fā)現(xiàn)護理過程中的問題,每位人員跟進工作時間≥30分鐘,同時根據(jù)分管患者信息及實境橫截面跟班檢查情況選擇合適患者(主要是新患者,手術(shù)后患者,特殊疾病患者,重?;颊?,常見病、多發(fā)病患者等具有代表性、針對性、有實現(xiàn)評價護士能力的考核點的患者),由年輕護士擔任主查者,按護理程序?qū)颊哌M行護理查房。護理部層面組織人員使用該模式檢查該項工作的持續(xù)有效落實及護士能力提升情況,發(fā)現(xiàn)科室在護理管理方面的問題等。具體步驟如下:①先了解考核對象班次及分管患者情況,由考核對象匯報本班工作內(nèi)容及分管患者大致情況。②跟隨考核對象工作,就某一實境橫斷面,結(jié)合護士能力情況和患者個案特點,觀察護理的過程,對過去、現(xiàn)在或未來可預(yù)見的問題實施追蹤,以觀察和提問為主要形式。根據(jù)護士的護理過程及回答,查閱相關(guān)輔助資料,提問護士長、患者及家屬、其他責任護士或陪同人員等,對形成判斷和評價進行補充。③選取考核對象分管患者中合適病例,按照護理程序的方法進行護理查房,由主查者簡要地匯報病史,共同到床邊針對患者現(xiàn)階段情況進行護理評估、??撇轶w、檢查護理措施的落實情況、對患者健康宣教的情況及患者掌握情況、目前仍存在的護理問題以及將要采取的護理措施,將下一步護理計劃與患者及家屬做好溝通。此階段考官可以詢問患者或家屬對護理工作的感受和需求,有什么意見和建議。④考官根據(jù)護理人員對患者病情的掌握情況及護理措施落實情況,對低年資護士前期護理工作進行點評,提出改進的建議??脊俳榻B本病相關(guān)知識或與本病護理相關(guān)的問題。此階段主查者可以提出患者護理的難點及困難,由參加人員進行討論,以利于幫助低年資護士解決護理工作中的困難。⑤考官根據(jù)實景橫截面檢查及護理查房的整個過程,綜合評價被考核人員的綜合能力及勝任本職工作情況,對涉及科室管理及相關(guān)制度流程等提出意見,供科室在護理質(zhì)量持續(xù)改進中參考。
評價方法:由護理部主任及各病區(qū)護士長進行階段性檢查,并將實施護士長實境橫截面檢查聯(lián)合床邊護理查房考核模式前(2012年12月)及實施此模式一段時間后(2013年12月)對接受考核的年輕護士進行核心能力測評。核心能力測評問卷采用CIRN量表的58個條目,每個條目1~5分,總分174~232分表示核心能力為高能力;總分116~173分表示核心能力為中等;總分
統(tǒng)計學(xué)方法:使用SPSS 17.0對各項資料進行統(tǒng)計分析,計量資料以(x±s)表示,采用t檢驗,P
結(jié) 果
實施前后護士核心能力測評結(jié)果比較,見表1。
討 論
護士核心能力是護理人員在職培訓(xùn)、績效考核、護士職業(yè)規(guī)劃、人才選拔的重要參考依據(jù)[3]。加強醫(yī)院年輕護士核心能力的培養(yǎng),有助于提高年輕護士的綜合素質(zhì)和能力。實境橫截面是某一項工作內(nèi)容或某幾項工作內(nèi)容構(gòu)成的實景,不是指單純的某項操作,主要包括床邊交接班、疼痛評估的方法及護理措施、翻身護理、監(jiān)護儀報警參數(shù)設(shè)計、更換引流袋、手術(shù)患者交接、鼻飼及胃腸減壓護理、口腔護理、吸氧、傷口護理、功能鍛煉及健康指導(dǎo)等。
床邊護理查房是將理論與實踐相結(jié)合的過程,低年資護士在查房過程中不僅主動去全面了解患者病情,運用自己的專業(yè)知識提出護理問題,并且對問題進行分析、判斷,提出解決問題的對策,在這個過程中,年輕護士的綜合能力得到提升,并且護理工作更貼近患者,工作更加細致到位,護理質(zhì)量得到提升。
黃香妹等指出這些壓力有利于促進年輕護士的求知欲,增強年輕護士的主觀能動性和臨床思維能力[4]。通過詢問病情、體格檢查、操作示范、提問回答等形式,對已學(xué)過的理論知識進一步鞏固,并且加深了對??浦R的理解,同時將理論知識與臨床實際結(jié)合起來,從而使年輕護士的核心能力得以強化,綜合素質(zhì)得以提高。
參考文獻
[1] 張鑫,皮紅英.初級職稱護士核心能力對職業(yè)倦怠的影響[J].醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2013,34(4):413-414.
[2] 金麗萍,王寧,寧永金,等.護士核心能力量表對低年資護士培訓(xùn)體系的研究[J].護士進修雜志,2012,27(7):589-591.
醫(yī)院骨科護士工作心得1
在新的一年里,隨著科室條件的改善,對護理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機,狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,嚴格落實規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標,骨科制定工作計劃如下:
一、突出??铺厣?,打造護理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重??苾?nèi)重點培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,采取多樣形式的宣教,務(wù)求達到效果。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉,配以彩色圖畫,制作成冊,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,設(shè)置工作重點,堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處,滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,使護理質(zhì)量管理有章可循,形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量,把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護理部,建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習的習慣。
2、持續(xù)抓好??浦R的培訓(xùn),提高護士專業(yè)素質(zhì),采取有效的學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房,每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習,每月進行一次護理操作示范和考核,每月進行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn),交流經(jīng)驗,學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ),我們在基礎(chǔ)護理、??谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,細化每個環(huán)節(jié),真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)。
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變,把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng),創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù),具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,利用其優(yōu)點,指導(dǎo)其工作,發(fā)揮個人專長。建立團隊精神,要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理,以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達,科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放,以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費,提高資源利用率,合理配置護理資源。定量分析,以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費,提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù),取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
醫(yī)院骨科護士工作心得2
三個月的學(xué)習時間飛快的過去了,能從工作中抽出三個月的時間出來學(xué)習是難能可貴的一個機會,在以后的護理生涯中能夠有這樣的學(xué)習機會應(yīng)該不會太多了,從第一天上課就感到自己知識的貧瘠,通過這次學(xué)習我在專科理論知識方面有了質(zhì)的飛躍,在專科技能操作方面有了規(guī)范化的培訓(xùn)。從中讓我對護理事業(yè)有了全新的認識,從前的我只知道盲目的工作,卻不知道用理論來指導(dǎo)臨床護理工作的重要性及科學(xué)性。
在這短短的三個多月培訓(xùn)中,我付出了很多,但收獲了更多。這是一次珍貴的人生經(jīng)歷,它必將影響我今后的職業(yè)生涯。培訓(xùn)包括兩個階段:一個月理論學(xué)習、兩個月臨床實踐學(xué)習。
開幕式上,__省護理學(xué)會霍理事長、__省??谱o士培訓(xùn)專家委員會領(lǐng)導(dǎo)、蘇大附一院的領(lǐng)導(dǎo)、歷屆的??谱o士及來自多省各家醫(yī)院的36位骨科??谱o士培訓(xùn)學(xué)員齊聚一堂。各位領(lǐng)導(dǎo)和專科向我們參加培訓(xùn)的學(xué)員表示熱烈歡迎、并表示將大力支持骨科??谱o士培訓(xùn)工作,為學(xué)員提供了良好的學(xué)習和生活環(huán)境,并預(yù)祝??谱o士培訓(xùn)取得圓滿成功。我們還有幸參加了__省“居家骨科護理平臺”的啟動儀式,在他們的希望和鼓勵中開啟了我們的培訓(xùn)的大門。
理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)模式給了我們一種全新的感受。在一個月的理論學(xué)習時間里,基地不負眾望,請來上課的老師都是各個領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,他們?yōu)槲覀冎v述并展示了許多新技術(shù)、新進展,大大拓寬了我們的知識面。通過一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的理論學(xué)習,提高了我們在骨科護理領(lǐng)域中的新知識、新技術(shù)及解決疑難問題的能力,對以前一知半解的知識點有了彌補,同時許多在工作中碰到的問題也通過對老師的提問得到了很好的答案,收獲很大。
在兩個月的臨床實踐培訓(xùn)時間里,我們有幸去了__,各基地為我們提供了強大的硬件設(shè)施,安排各種形式的學(xué)習,不僅參加護理查房,還參加了醫(yī)生查房交班、骨科專家門診、手術(shù)室觀摩手術(shù)、影像科學(xué)習閱片,讓我們見識到了各家醫(yī)院先進的科研理念、醫(yī)療技術(shù),強大的護理隊伍。
護士牢固的專業(yè)知識、良好的學(xué)習氛圍、團結(jié)協(xié)作的精神、豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題、解決問題的能力并能運用有效的技能言傳身教,這都是我們要學(xué)習的重點。兩個月的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學(xué)的內(nèi)容。在豐富了理論知識的同時也提高了我的??谱o理技能,使我從各方面都上了一個新臺階。
基地負責人__老師還安排了相關(guān)的護理科研、護理查房、工作坊、PPT制作等的講課,讓我們在掌握基礎(chǔ)護理知識的基礎(chǔ)下,還學(xué)會了科研的`開展,個案的書寫,鍛煉了我們的心智,提高了我們自身的綜合素質(zhì),這對平時沒有寫論文經(jīng)驗的我來說是一種突破,我非常慶幸自己能有一次學(xué)習的機會,為我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
無論是理論學(xué)習還是實踐培訓(xùn),給我感觸最多的是:細節(jié)決定成敗。理念的轉(zhuǎn)變很重要,思想指導(dǎo)行動,只有我們的理念正確了,我們的護理工作才能有效。我們護理工作不單是打針、發(fā)藥、作基礎(chǔ)護理,我們要在基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上發(fā)展??谱o理,在??谱o理的過程中提升基礎(chǔ)護理,這樣我們才能更好地服務(wù)患者,減輕患者的痛苦。
學(xué)習是一種形式,感受是一種收獲,學(xué)以致用是我們的目的。雖然學(xué)習的過程有些苦澀,但收獲是喜悅的。在此,我再次感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習機會,讓親身體驗和感受一個具有先進管理經(jīng)驗和優(yōu)秀服務(wù)體系的醫(yī)院運作模式。學(xué)習開拓了我的視野,增長了見識,在以后的的工作中我會繼續(xù)努力學(xué)習更多的知識與技能,并將這次所學(xué)應(yīng)用到平時的工作中,更好地為患者服務(wù)。
醫(yī)院骨科護士工作心得3
我畢業(yè)至今,從事護理工作的時間不是很長,而且自己單獨上班的時間更短,但是之前一直在骨科當助理護士,所以接觸骨科的時間不算長也不算短。
面對病人因外傷、病痛的折磨而痛苦萬分,就有種想幫助他們,不忍心看到他們痛苦的面容??吹剿麄円约八麄兊募覍僖驗槟愕淖o理工作做的好,而對你萬分感謝,這時你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅,覺得自己再辛苦、再累也是值得的,因為幫助了別人。也有的病人或者家屬會對我們護士不滿,但是這些都不影響我們的工作,無論病人說什么,我們本著自己的良心做我們應(yīng)該做的,一樣是為了病人。
在骨科常見的都是外傷所致的骨折,或者外傷,常用的有手法復(fù)位、手術(shù)、牽引等治療方法。我也掌握了常見的骨折、外傷、骨科疾病等的病情觀察、臨床的表現(xiàn)、并發(fā)癥、以及如何護理。并且手術(shù)前后的心理護理也向病人指導(dǎo)到位,積極和病人溝通,保持好護患之間的關(guān)系。骨折的其中一項比較重要的就是指導(dǎo)病人進行功能鍛煉的方法。在對病人做常規(guī)的護理操作時,也向病人指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行功能鍛煉的方法以及重要性,并且協(xié)助病人進行。
在骨科的工作過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬長輩,團結(jié)同事,關(guān)心病人,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄。全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好骨科常見病,多發(fā)病的護理工作及搶救,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,按照各種護理常規(guī)執(zhí)行操作,能做好術(shù)前的準備指導(dǎo)及心理護理,并完成術(shù)后的護理及觀察。在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作,嚴格執(zhí)行三查八對。同時,本人積極參加各類病例討論和科室及醫(yī)院組織的學(xué)習、查房,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習,對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
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xx年兒科護師個人年底工作總結(jié)
一、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象
每月召開一次全科護士思想素質(zhì)教育大會,結(jié)合臨床實際工作,對態(tài)度好、工作好的大力表揚,對有損病人和科室利益的人予以大力批評,弘揚正氣、鞭策后進,在我科每月召開的工休座談會及病人滿意度測評中,多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開展整體護理,全面提高職業(yè)素質(zhì)
1、組織學(xué)習《兒科學(xué)》,熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制,豐富健康宣教內(nèi)容,責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的健康宣教,提高了用護理手段解決問題的能力,促進患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經(jīng)驗,如遇模糊概念大家一起討論,共同解決問題。
3、每月組織了一次護理查房,分析問題,提出整改措施。
三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強業(yè)務(wù)學(xué)習,技術(shù)訓(xùn)練,提高應(yīng)急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓(xùn)練,提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率,提高了技術(shù)水平。
2、年資護士加強應(yīng)急急救能力訓(xùn)練,工作中老護士給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風得到了發(fā)揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識,強化了法律觀念,組織學(xué)習了相關(guān)法律知識,并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,提高了護理工作質(zhì)量,建立健全了各項規(guī)章制度,規(guī)范工作秩序,使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手,每晚治療室紫外線消毒,病房空氣消毒,嚴防了醫(yī)源性感染。
2、嚴格執(zhí)行了早班制度,切實幫好了晨晚間護理、基礎(chǔ)護理到位,保持患兒床單清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴格執(zhí)行床頭交接班制度,對病人病情做到九知道,在交接班時向下班護士做好了詳細報告。
4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房,確保各項護理指標達到二級甲等醫(yī)院標準。
5、開展了嬰兒撫觸,拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
xx年的經(jīng)濟收入比xx年穩(wěn)步提高,全年本科基礎(chǔ)合格率達到90%以上,健康教育覆蓋率達到100%。在“5.12”國際護干節(jié)中,有兩名護士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”,整個兒科被市團委評為市“青年文明號”組織,護士長獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱號。
一年來,在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下,全科護理人員認真學(xué)習,嚴格管理,具體落實。通過更新服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,加強護理管理,使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升,經(jīng)濟收入也有了相應(yīng)的增長,但仍然存在著太多的不足,如業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺性,穿刺技術(shù)有待進一步提高,服務(wù)態(tài)度有待進一步改善等等。
今后我們將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,創(chuàng)兒科特色護理,攀護理質(zhì)量高峰,換兒科護理新面貌。
個案追蹤是一種關(guān)于過程管理的方法學(xué),強調(diào)以患者為中心、以患者安全和醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進為概念,是一種實用性很強的科學(xué)和先進過程管理方法[1-2]。追蹤方法學(xué)自2006年自美國開始廣泛應(yīng)用后,我國于2011年正式把追究蹤方法學(xué)作為醫(yī)院等級評定的一個引入方法,并出臺了相關(guān)標準,可見追蹤方法學(xué)在臨床的重要性[3]。筆者對呼吸科住院危重患者運用追蹤方法學(xué),對照護理全過程14條,對護理制度、護理流程的護理風險進行系統(tǒng)的分析,減少患者的危險因素,重點關(guān)注患者住院全過程的感受,從患者的感受去改善護理服務(wù),強化護理內(nèi)涵,有助于全面質(zhì)量管理的實施,對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展及護士臨床護理能力的培養(yǎng)起到了積極的推動作用,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 根據(jù)呼吸科??铺攸c,選擇2012年1月-2014年12月呼吸系統(tǒng)危急重癥病例,如呼吸衰竭、重癥肺炎、肺栓塞、大咯血等在護理中有一定難度的60例患者,其中男31例,女29例,年齡67~91歲,平均(75±10.1)歲?;颊咧泻粑ソ呋颊?8例,重癥肺炎患者12例,肺栓塞患者3例,支氣管擴張并咯血7例。這些患者除了呼吸科疾病外,28例伴有糖尿病、29高血壓,20例伴有心臟病,9例為股骨頸手術(shù)后并發(fā)呼吸衰竭,1例為斷腸綜合征并發(fā)肺炎、呼吸衰竭。所有患者均為Ⅰ級護理。病重患者46例,病?;颊?4例。
1.2 排除標準 (1)患者不愿意配合護理調(diào)查工作;(2)高齡患者,不能很好地表達意見和回答問題,患者及家屬均溝通困難;(3)住院時間過短(
1.3 方法 本科組織主持開展危重疾病患者護理全過程追蹤式護理查房60次,根據(jù)不同患者的病情,有針對性的請內(nèi)分泌、心血管、ICU、消化、神經(jīng)內(nèi)科、普外科等不同專科的護士長、專科護士、資深護士參與了本科個案追蹤查房,這種多??频暮献鳎鼘I(yè)更全面地發(fā)現(xiàn)患者護理過程中的問題,為患者提供跨專業(yè)的護理照護。
1.3.1 追蹤的目的 通過對呼吸內(nèi)科急危重癥的檢查追蹤,了解醫(yī)院各科室職能部門與呼吸內(nèi)科相關(guān)的流程是否存在缺陷,有無需要改進的地方[4]。醫(yī)護人員對相關(guān)操作包括無創(chuàng)輔助通氣,胸腔閉式引流術(shù)操作及護理,纖維支氣管鏡檢查等吸呼內(nèi)科專屬操作與檢查是否存在不規(guī)范操作。護理記錄的書寫情況,是否存在與醫(yī)生病歷不符等情況進行改進。促進護理更加完善,減少醫(yī)療差錯,增加病患滿意度。
1.3.2 成立追蹤小組 小組成員包括護理部主任,大內(nèi)科護士長,呼吸內(nèi)科護長,以及高年資護士及組長,下屬護理。由于部分護理涉及到醫(yī)護配合,故也包括了部分醫(yī)生[5]。綜合多部門醫(yī)護職稱資歷包括了:主任護師2名,副主任護師5名,主管護師6名,護士12名;主任醫(yī)師1名,副主任醫(yī)師1名,主治醫(yī)師2名,醫(yī)師2名。
1.3.3 確定主查者 主查者在追蹤查房中起核心作用,須有豐富的臨床經(jīng)驗和扎實的理論知識,掌握各項核心制度、流程、指引,對護理全過程14條的要求理解透切。主查者一般由護士長、責任組長或者高年資的護士擔任[6]。
1.3.4 追蹤查房準備 在護士長、責任組長指導(dǎo)下,由責任護士整理患者資料,內(nèi)容包括:(1)患者病史如:咳嗽,咳痰,氣喘幾年,有無夜間呼吸困難,是否曾行肺功能檢查;(2)主要治療包括平常用藥,目前治療用藥,檢查評估患者是否能自己應(yīng)用舒利迭等吸入性藥物,用藥后的反應(yīng)等;(3)異常檢驗檢查報告,肺功能檢查的嚴重程度;(4)存在的護理問題:如Ⅱ型呼吸衰竭患者,應(yīng)用雙水平氣道正壓通氣治療,患者是否配合,在治療的過程中,患者的主觀感受如何,神志是否清醒,痰液是否增多,血氣分析結(jié)果是否好轉(zhuǎn);(5)針對目前病情已采取的護理措施等;(6)同時,向患者及家屬做好告知,征得患者及家屬同意,為現(xiàn)場查房做好準備。
1.3.5 現(xiàn)場追蹤 由主查者、護士長、責任護士參加,現(xiàn)場觀察住院環(huán)境是否安靜舒適、利于康復(fù);床位安排是否與病情相符;特殊細菌感染的患者,是否有很好的隔離措施;是否備有隔離衣;痰多難排痰者,床邊吸痰機的準備情況。床邊查看患者信息,核對患者身份,查看手腕帶信息,姓名、床號、住院號、性別、年齡等信息與實際是否相符,觀察護士與患者、家屬溝通的技巧,溝通的內(nèi)容是否個性化,是否關(guān)注患者的需求,訪談患者及家屬,與患者及家屬進行交流,重點關(guān)注其在護理過程中的感受。
1.3.6 追蹤問題設(shè)定 查看病歷,根據(jù)患者從入院到出院全過程中,包括做好入院患者護理、協(xié)助醫(yī)生檢查、嚴密觀察病情動態(tài)監(jiān)護患者、準確執(zhí)行診療計劃和醫(yī)囑,確保療效和安全、提出護理診斷、增強治療成效、立足病情和自理能力的生活護理、督導(dǎo)患者康復(fù)訓(xùn)練等方面所涉及的相關(guān)問題,由科護士長、主查護士共同商討,以《臨床護理技術(shù)規(guī)范》(基礎(chǔ)篇)、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》(第2版)、《廣東省病歷書寫規(guī)范》、全程護理14項指標、特一級護理質(zhì)量評分表、基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分表、服務(wù)滿意度為考核標準,通過查閱病歷和護理記錄,考查護士等形式,發(fā)現(xiàn)護理隱患或者不良事件。由護理部主任和護士長對科內(nèi)整體查房效果進行評價,以患者、護士、護長為對象,以追蹤方法學(xué)為依據(jù),服務(wù)措施落實情況和患者對服務(wù)效果評價為標準依據(jù),從患者的角度對筆者的服務(wù)進行評判[7]。
1.3.7 系統(tǒng)追蹤和不良事件整改 通過對現(xiàn)場追蹤,嚴格按設(shè)定問題進行系統(tǒng)性總結(jié),通過對患者及家屬交流獲得的信息,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)問題立刻整改,嚴堵醫(yī)療漏洞,對護理環(huán)節(jié),文書工作,進一步疏理,最后全部執(zhí)行并改正[8]。通過對危重病例進行追蹤檢查,將追蹤結(jié)果與衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則及專業(yè)標準、指南等結(jié)合起來,共發(fā)現(xiàn)在護理文書、患者安全、病情掌握等問題共238例次,其中護理文書書寫、健康教育、跌倒、壓瘡等高風險的評估及預(yù)防為前三位。發(fā)現(xiàn)的問題由護士長督促并進行整改,由追蹤查房實施至今,修訂制度57次,修改流程23次,見表1。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 使用統(tǒng)計軟件SPSS 17.0進行分析,計量資料用(x±s)表示,比較采用t檢驗,以P
2 結(jié)果
結(jié)果顯示,病區(qū)管理,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),患者滿意度,特一級護理方面分值均得到提高,而護理文書書寫提高最明顯,實施前后差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
3.1 注重環(huán)節(jié)質(zhì)控,減少或避免護理不良事件的發(fā)生 應(yīng)用追蹤方法學(xué),從護理全過程14條進行追蹤查房,從患者住院期間各個環(huán)節(jié)實施質(zhì)量評價,確認出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),前瞻性的找出潛在的風險,分析原因,提出整改措施,從而減少或避免護理不良事件的發(fā)生,最終實現(xiàn)“患者安全、物品安全和環(huán)境安全”[9]。
3.2 改變護理評價觀念 傳統(tǒng)認為,衛(wèi)生局對醫(yī)院或是醫(yī)院對科室的評價是一個服務(wù)的肯定。但是它忽略了很多細節(jié)和患者的感受,追蹤方法學(xué)從患者的角度出發(fā),由患者對筆者進行評價,指出筆者的不足和需要改進的地方,從一些筆者想不到的角度出發(fā)想問題,使筆者切實地感受到患者的需要和心聲[10]。
3.3 多??坪献鳎瑸榛颊邔嵤﹥?yōu)質(zhì)護理服務(wù) 呼吸科危重患者往往并發(fā)有糖尿病、心血管疾病等,追蹤查房邀請其他??频淖o士長或高責護士參加,他們對??茊栴}的分析與解決有著更深層次的見解,通過這種跨專科的指導(dǎo),能夠為患者實施全面的護理。
3.4 提高護理人員綜合素質(zhì)與實踐能力 追蹤查房的內(nèi)容涉及??谱o理、藥物的正確使用、不良事件類型及上報、病情的觀察及處理、危急值報告、醫(yī)院感染與控制、健康指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等,通過查房提問、討論等方式,激發(fā)他們采用評判性思維方法思考問題及查閱文獻的積極態(tài)度,大大提高了護理人員在危重患者應(yīng)急處理、搶救協(xié)助、交流溝通、主動服務(wù),專業(yè)知識運用等能力,發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力[11-12]。
【關(guān)鍵詞】 護理; 碩士研究生; 臨床實踐; 期望; 質(zhì)性研究
The Qualitative Research on Expectation of Nursing Master Graduate Student in Clinical Practice/MA Meng-ke,ZHANG Pei-li,ZHAO Jiang.//Medical Innovation of China,2016,13(22):091-094
【Abstract】 Objective:To explore nursing postgraduates’ real expectations of clinical practice,and provide the reference for nursing graduate student to revise clinical practice program.Method:About their expectations of clinical practice,our school 2015 grade full-time postgraduate nursing students were selected by purposive sampling,they were interviewed with semi-structural conversation of phenomenology method of qualitative research.The conversation content was recorded and analyzed accordingly.The data were analyzed by using Colaizzi’s seven steps of phenomeno-logical studies.Result:Through reading,analysis,reflection and classification,we extracted five themes as follows:time,teacher,the goal and the content,assessment methods and treatment.Conclusion:The clinical practice program of nursing graduate students is guided by the demands of students.Selecting of high quality teachers,setting time and content individually,providing appropriate subsidies and evaluating comprehensively to improve the quality of clinical practice.
【Key words】 Nursing; Graduate; Clinical practice; Expectancy; Qualitative research
First-author’s address:Nursing College of Shanxi Medical University, Taiyuan 030001,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2016.22.025
護理碩士研究生教育作為護理高等教育重要組成部分,承擔著培育高層次護理人才、促進學(xué)科發(fā)展的歷史使命。護理學(xué)作為一門實踐型應(yīng)用型學(xué)科,臨床實踐是理論聯(lián)系實踐、知識結(jié)合能力的主要途徑,是護理研究生教育的主要部分。目前我國護理研究生招生對象以護理專業(yè)本科畢業(yè)生為主,他們理論知識扎實但實踐能力不足,隨著院校擴招大部分畢業(yè)后進入醫(yī)院從事臨床工作,因此在校期間臨床實踐的必要性不言而喻[1]。臨床實踐方案亦應(yīng)以學(xué)生為主體,遵循學(xué)生意愿進行改進與提高。本研究通過記錄和分析護理碩士研究生對臨床實踐的真實期望,為護理碩士研究生臨床實踐方案的改進與完善提供參考。
1 資料與方法
1.1 一般資料 采用立意取樣法于2015年
12月-2016年1月,選取本校2015級護理碩士研究生10名進行訪談,此時他們已完成理論課程學(xué)習并在2016年3月進入臨床實踐階段。樣本量以受訪者資料重復(fù)出現(xiàn),資料分析時不再有新的主題呈現(xiàn)即資料飽和為標準[2]。納入標準:(1)本校2015級統(tǒng)招全日制護理專業(yè)碩士研究生;(2)語言表達清楚,有良好的溝通交流能力,愿意參與本研究。此次研究將訪談對象按照A-J編號,其中男生2名,女生8名;科學(xué)學(xué)位8名,專業(yè)學(xué)位2名;讀研前有工作經(jīng)驗者1名,無工作經(jīng)驗者9名;第一學(xué)歷為本科者8名,大專學(xué)歷者2名。
1.2 方法
1.2.1 收集資料 本研究采用現(xiàn)象學(xué)研究方法中的面對面、半結(jié)構(gòu)式訪談法收集資料。查閱文獻[3-8]后列出訪談提綱,提出問題:你對護理碩士研究生臨床實踐有什么樣的期望?訪談前進行自我介紹并告知受訪者此次訪談的目的、內(nèi)容、方法以及訪談時長,研究過程中為保證個人隱私將用編碼代替受訪者姓名,征得受訪者同意后開始訪談。訪談時間與地點以方便被訪者為原則,訪談時長約為30 min[9]。遵循自愿保密原則對訪談進行紙筆記錄和錄音,并記錄受訪者的表情、語氣、肢體動作等。訪談?wù)邞B(tài)度平和真誠,認真傾聽,不發(fā)表個人意見以防干擾受訪者,充分運用Minichiello等[10]提出的引導(dǎo)式有效溝通法,鼓勵受訪者說出真實想法,并對細節(jié)進行澄清與重復(fù),待受訪者說出自己的想法不再有新內(nèi)容出現(xiàn)時訪談結(jié)束。
1.2.2 分析與整理資料 訪談結(jié)束后,研究者及時將錄音轉(zhuǎn)為文字材料并結(jié)合記錄對獲取的信息進行整理,采用Colaizzi分析法分析資料[11]。認真反復(fù)閱讀談話記錄,將含義相近的詞歸類并結(jié)合當時語氣、表情、動作等提煉出有重要意義的陳述;對訪談資料進行編碼與標注,將編碼后的觀點匯集,寫出詳細、無遺漏的描述,辨別出相似的觀點,升華主題概念,返回參與者處求證。然后研究者按照一定的順序和主題進行重構(gòu),使最終形成的主題間具有一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性[2]。
1.3 質(zhì)量控制 為保證此次研究質(zhì)量,每位訪談?wù)哌M行1~2次訪談,研究者在訪談過程中確認與澄清細節(jié)問題。資料收集、分析時采用合眾法,讓研究對象參與到資料分析過程中。請另一位研究者核對主題、編碼與原始資料反復(fù)進行對比,將得出的研究結(jié)果回饋給受訪者,核實資料的真實性。
2 結(jié)果
2.1 主題一:臨床實踐時間 臨床實踐時間要因人而異,根據(jù)導(dǎo)師和個人情況設(shè)定實踐時間并選擇集中或分散的實踐方式。學(xué)生H:“作為科碩,我覺得臨床實踐3個月就夠了,我們主要是要培養(yǎng)科研能力。在理論學(xué)習結(jié)束后進行臨床實踐剛好可以理論聯(lián)系實際,也能為下一步的科研選題和實施提供啟發(fā)?!睂W(xué)生D:“我覺得3個月只能轉(zhuǎn)3個科室,時間太短,轉(zhuǎn)的科室太少起不到多大作用,用1年或1年半時間,分散到每個學(xué)期去,到畢業(yè)時理論知識與實踐動手能力都不會差?!睂W(xué)生E:“我是專升本考上來的,比其他同學(xué)實踐時間長,經(jīng)驗稍多一點,我覺得專升本或有工作經(jīng)驗的學(xué)生就可以縮短實習時間,半年就行?!睂W(xué)生F:“目前護理碩士研究生的就業(yè)壓力大,不少研究生畢業(yè)以后會選擇從事臨床護理,尤其是專業(yè)學(xué)位護理研究生,因此將臨床實踐安排在臨畢業(yè)時,那樣更有利于應(yīng)聘找工作?!睂W(xué)生A:“我想集中時間實踐,因為每個學(xué)期都有一段時間要去醫(yī)院實習的話感覺容易分心影響課題研究?!睂W(xué)生J:“學(xué)校定的時間太死板,不靈活?!?/p>
2.2 主題二:臨床實踐帶教師資 學(xué)生對臨床帶教老師的年齡、學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗與個人素質(zhì)均有要求,但對工作經(jīng)驗與個人素質(zhì)要求高于對學(xué)歷與職稱的要求。學(xué)生A:“根據(jù)我工作和實習的經(jīng)驗,希望跟上有工作經(jīng)驗又年輕的護士學(xué)習基本技術(shù),年輕的護士好交流,年齡大的老師多從事行政工作這不是目前我想要學(xué)習的?!睂W(xué)生B:“可以由高年資護士帶教,本科及以上學(xué)歷,護師以上職稱,其實這些條件也不是必須的,只要有經(jīng)驗,對學(xué)生認真負責就行?!睂W(xué)生D:“對職稱沒有要求,本科及以上學(xué)歷,最好是有十幾年工作經(jīng)驗的老師?!睂W(xué)生F:“至少得工作5年以上吧,工作1、2年的護士或許還在轉(zhuǎn)科,他們自己病情觀察能力就不強,能教的也不多,畢竟就半年時間去實習所以想跟老護士多學(xué)學(xué)如何觀察病情。”學(xué)生I:“建立臨床實踐教師指導(dǎo)小組,跟臨床大夫?qū)W習,加深對疾病診治的印象,從而更好地實施護理”。
2.3 主題三:臨床實踐目標與內(nèi)容 臨床實踐目標不清,實踐內(nèi)容守舊。學(xué)生A:“找課題,練練手,混混也就結(jié)束了,最多了解本科室的工作流程和常見病,我覺得應(yīng)該跟本科實同小異?!睂W(xué)生B:“分管患者,鍛煉操作能力,參加科室組織的小講課、知識講座等,為了找工作對自己的目標定位應(yīng)是1名護士而不是1名實習生?!睂W(xué)生C:“學(xué)習各科室基礎(chǔ)知識與基本操作,根據(jù)個人喜好著重培養(yǎng)能力,不能強制要求完成某些項目與作業(yè),我比較喜歡學(xué)習護理管理的內(nèi)容以及臨床操作技術(shù)。”學(xué)生F:“學(xué)會觀察病情和溝通,基本技能和操作肯定要學(xué),可以通過參加醫(yī)療查房,護理查房和臨床病例討論等方式進行學(xué)習?!睂W(xué)生H:“在臨床操作能力、管理能力、科研能力等各方面都要提高,打針輸液要再練練,但不能跟本科一樣跟在老師后面,老師讓干什么就去干什么,老師讓怎么做就怎么做,缺乏主觀能動性,每天只是重復(fù)性干活?!睂W(xué)生I:“預(yù)期目標應(yīng)該就是學(xué)校的意思吧,學(xué)校想讓我們通過臨床工作主動發(fā)現(xiàn)問題,尋找課題,我們又不能自主選擇實踐內(nèi)容和科室?!?/p>
2.4 主題四:臨床實踐考評方法 采用多樣全面的考評方式,將考評融入到平時的護理工作中。學(xué)生A:“可以通過小講課的方式將自己在本科室學(xué)到的知識與積累的經(jīng)驗進行匯報,將自己存在的問題與大家交流,考察我們的表達能力、教育能力?!睂W(xué)生B:“實踐效果不一定非要通過試卷體現(xiàn)出來,小講課也不要限制范圍和內(nèi)容,只要和專業(yè)相關(guān)的都行,患者滿意度和分管患者的護理效果就算考評結(jié)果?!睂W(xué)生D:“操作技術(shù)和個人能力考評可以融入到我們平時管理患者的細節(jié)上,全面真實且有效。”學(xué)生J:“我覺得科里的理論考試能幫我鞏固理論知識,輕松應(yīng)對各種考試,出科時嚴格考核操作技術(shù)能規(guī)范我們的護理行為,也要考慮學(xué)生個人素質(zhì)和人文關(guān)懷等各個方面”。
2.5 主題五:臨床實踐待遇 多數(shù)學(xué)生認為臨床實踐就是去做免費勞動力,對臨床實踐產(chǎn)生抵觸情緒。適當?shù)难a助會調(diào)動臨床實踐的積極性,減輕研究生生活壓力。學(xué)生A:“我們就是免費勞動力。”學(xué)生B:“就算有餐補也行?!睂W(xué)生C:“研究生創(chuàng)造出來的價值應(yīng)該夠一頓飯吧,什么都沒有的話大家肯定不想去實習。”學(xué)生F:“不用補助太多,一個月幾十塊或給工作餐都行?!睂W(xué)生J:“有時候跟老師干一樣的工作卻不能享受一樣的待遇?!?/p>
3 討論
3.1 臨床實踐時間和內(nèi)容要個體化 對于護理碩士研究生而言,臨床實踐關(guān)系到科研選題、畢業(yè)、就業(yè)、個人成長等方面,如何妥善安排臨床實踐的時間及內(nèi)容是亟需解決的重要問題。護理碩士研究生尤其是專碩要培養(yǎng)高層次、應(yīng)用型、專科型護理專門人才,但由于目前我國護理碩士研究生生源不同,護理碩士研究生培養(yǎng)類型以及專業(yè)方向不同等現(xiàn)狀,臨床實踐的時間就需要具體問題具體分析[12]。針對學(xué)生個體需求,以能力為檢驗標尺,個體化設(shè)定實踐時間,擺脫教學(xué)計劃的限制,充分發(fā)揮臨床實踐對課題研究和就業(yè)的積極作用。另外學(xué)生要明確實踐目標,有目的的自主選擇臨床實踐內(nèi)容,在規(guī)定的時間內(nèi)學(xué)習基礎(chǔ)理論知識,扎實基本操作技能,深化對護理的認知。護理管理者要開拓思維,鼓勵學(xué)生組織護理查房,參加醫(yī)療查房與疑難病例討論;倡導(dǎo)學(xué)生關(guān)注護理領(lǐng)域的前沿技術(shù)并積極動手探索新事物;臨床實踐除了輪轉(zhuǎn)內(nèi)外婦兒科室外,允許學(xué)生依專業(yè)方向自主選擇輪轉(zhuǎn)科室,引導(dǎo)他們走進門診、手術(shù)室、醫(yī)技等科室拓寬視野,積累工作經(jīng)驗,健全知識體系;改變傳統(tǒng)的灌輸式教育和單一的床旁式教學(xué),引進師生互動教學(xué)、問題導(dǎo)向教學(xué)(PBL)、案例教學(xué)(CBL)等教育方式[13-14]。亦可借鑒新護士入職培訓(xùn)大綱內(nèi)容,逐步實現(xiàn)護理研究生培養(yǎng)與護士規(guī)范化培訓(xùn)的銜接[15]。
3.2 臨床實踐帶教師資選拔經(jīng)驗重于學(xué)歷 優(yōu)質(zhì)的帶教師資是研究生臨床實踐質(zhì)量的重要保障,我國護理教育起步較晚,護理學(xué)研究生臨床帶教師資力量較為薄弱,學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊,知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)不夠完善[16]。因此臨床實踐帶教老師的學(xué)歷與職稱可以視為選拔條件,但應(yīng)以其工作年限及經(jīng)驗為主要參考依據(jù),綜合考慮帶教老師的個人素質(zhì)與教育能力,為更多具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員提供教學(xué)相長的機會;建立臨床帶教反饋機制與獎懲補貼機制,督促提高臨床帶教的質(zhì)量;通過對帶教老師及學(xué)生的雙重考評,保留或取消教師帶教資格;建立臨床實踐教師指導(dǎo)小組,選拔臨床醫(yī)師帶教護理碩士研究生,參與臨床醫(yī)療輪轉(zhuǎn)拓寬知識,增進醫(yī)護了解[17-20]。
3.3 考評方式多樣化、綜合化、日?;?以考促學(xué),以考促教,采用靈活多樣的考評方法綜合考量護理人才知識、技能與素養(yǎng)[21]。采用教學(xué)查房考核護理研究生護理管理能力、科研能力、教學(xué)能力和語言表達能力等,亦可借鑒臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考評方法,采用迷你臨床演練評量表、OSCE多站式綜合技能考核、模擬標準化患者(SP)、360°全方位反饋評價(多源反饋評價)等方式[22]。出科考核和終期考核相結(jié)合,出科考核由科室組織,將考核內(nèi)容融入到日常實習中,而終期考核由醫(yī)院護理部統(tǒng)一組織,同時考核師生的教學(xué)質(zhì)量。
3.4 臨床實踐期間適當給予補貼 全面實施研究生自費制度后,使研究生面臨著經(jīng)濟和學(xué)業(yè)兩大突出壓力源[23]。而醫(yī)學(xué)專業(yè)的研究生必須要參加臨床實踐,經(jīng)濟和學(xué)業(yè)壓力更為突出。臨床實踐過程中,醫(yī)院和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合建立臨床實踐補貼機制,減輕學(xué)生部分壓力,調(diào)動臨床實踐的積極性;醫(yī)院和學(xué)校也要積極開導(dǎo)研究生進行心理調(diào)適,發(fā)現(xiàn)臨床實踐的真正價值,臨床實踐并不是無償勞動。
綜上所述,護理碩士研究生臨床實踐是護理研究生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),以學(xué)生需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新改進固有模式,制定個體化、人性化的臨床實踐方案,選擇優(yōu)質(zhì)的帶教師資,重視基礎(chǔ)并不斷豐富實踐內(nèi)容,通過綜合性常態(tài)化的考評促進師生的雙向提高,從而培養(yǎng)出高層次實用型護理專業(yè)人才。
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1.1實現(xiàn)護理目標是社會發(fā)展、專業(yè)發(fā)展的需要
專業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)、高水平的護理人才。實現(xiàn)以“病人為中心”的整體護理模式,不僅停留在護理技術(shù)操作及專業(yè)知識水平上,提高交流溝通、分析判斷、觀察等方面的綜合能力也尤為重要。如評估護生交流溝通能力,護生從學(xué)校到臨床實踐的過程實際上是走向社會的開始,了解護生如何與病人及其家屬、醫(yī)務(wù)人員等進行恰當交流,其心理狀態(tài)如何是十分重要的。實施心理護理也是護理專業(yè)發(fā)展的需要,護理工作是做人的工作,通過臨床積累的專業(yè)心理護理知識、必要的溝通技巧、運用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識與人文社科類知識的有機結(jié)合,會使心理護理達到更滿意的效果。市場競爭、教育分配制度的改變、頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》等,要求對護理人員進行多元化、高素質(zhì)的培養(yǎng)。它既是社會發(fā)展的需要,又是護理專業(yè)發(fā)展的需要。
1.2按照護理程序制定教學(xué)計劃,培養(yǎng)臨床需要的護理人才
臨床教學(xué)是一個動態(tài)的連續(xù)的過程「’〕,是按照護理程序運行的過程。臨床老師帶教對象有中專、大專、本科。護生綜合情況的評估是根據(jù)護生本身、學(xué)校、教師及家庭等情況,運用觀察、交談、考核等方法,收集護生基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)、心理狀況、家庭情況、經(jīng)濟條件、個人整體素質(zhì)等多方面的資料進行評估。每一批護生的文化程度、技術(shù)操作接受能力、臨床理論知識運用能力均有不同,需要評估后制定帶教計劃,再通過教學(xué)實施向?qū)W生傳授知識,提高護理實踐能力,通過實習的綜和能力考核表、操作考核記錄、護理理論考核記錄等教學(xué)評價,建立實習帶教系統(tǒng)的反饋通路,通過反饋及時修改護理教學(xué)計劃,采取因人施教的原則。如本科生在實施護理帶教計劃中其理論知識方面較大專生掌握的全面、牢固,但動手能力方面往往在考核中不占優(yōu)勢。通過反饋,帶教老師修改帶教計劃,將重點側(cè)重在動手能力的培養(yǎng)上,有意識地將理論知識與臨床技術(shù)操作結(jié)合在一起,調(diào)動護生的積極性,使之成為技術(shù)全面臨床需要的護理人才。
1.3擇優(yōu)選拔帶教老師,保證教學(xué)計劃的實施
1.3.1建立健全帶教管理制度
我院建立了護理部一護理考核組(指導(dǎo)老師)一帶教老師為一體的教學(xué)管理組織。護理部有專負責教學(xué)的老師,負責教學(xué)管理,根據(jù)實習院校教學(xué)大綱要求,安排各科實習目標。負責帶教的老師安排護生輪轉(zhuǎn)表,保證臨床教學(xué)目標的落實??己私M老師負責督促護生實習計劃執(zhí)行,加強定期檢查實習計劃進展情況,對護理病歷選擇、護理診斷及措施實施情況進行檢查。出科護理病歷答辯的考核,護理技術(shù)操作考核等內(nèi)容。帶教老師負責護生各項實習計劃的落實。
1.3.2帶教老師的準人制度
教師是臨床與教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護生對護理工作概念形成初步理解是通過觀察自己老師的工作行為形成的。老師是護生進人護理角色的指導(dǎo)者,她們的專業(yè)意識、學(xué)識水平、專業(yè)素質(zhì)、思想品德、儀表姿態(tài)等都對學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)產(chǎn)生巨大的影響。重新制定帶教聘任制度,挑選學(xué)歷高、思想進步、愛崗敬業(yè)、技術(shù)實力強的護師以上的人員擔任帶教老師。通過理論考試、技術(shù)操作考核等綜合評定,擇優(yōu)選拔帶教老師,同時采用雙向評價機制,增加競爭機制,提高帶教質(zhì)量。嚴格帶教老師的準人制度,對保側(cè)l匝利落實帶教目標,提高教學(xué)質(zhì)量有至關(guān)重要的作用。
1.3.3加強帶教老師能力的培養(yǎng)
根據(jù)臨床帶教實施情況,將問題匯總分析(收集資料評估階段),反饋到護理部及護理考核專家組,重新修訂培訓(xùn)計劃(診斷、計劃階段),安排院內(nèi)授課或觀摩講課即情境教學(xué)[4〕(實施和評價階段),護理部請有經(jīng)驗的老師做專題授課,如曾經(jīng)開展的《護理病歷書寫中常出現(xiàn)的問題及分析》、《如何做好臨床帶教工作體會》、《重視護生觀察能力的培養(yǎng)》等多方面內(nèi)容做好帶教老師的培訓(xùn)工作。根據(jù)護生考核結(jié)果分析其帶教老師存在的問題,如根據(jù)帶教老師及護生普遍存在的問題選較優(yōu)秀的護生做“護理問診”的觀摩課,考核組老師進行分析、評價等形式。每年帶教老師完成一定學(xué)時的帶教培訓(xùn)課程,定期對帶教老師進行技能標準化培訓(xùn)及考核。
2應(yīng)用多形式的教學(xué)方式,提高護生的綜合能力
2.1用護理程序的方法完成整體護理病歷,學(xué)會應(yīng)用護理程序的思維方式
每個護生進入臨床實習,先有兩周的基礎(chǔ)護理實習階段如生活護理、床單位整理、生命體征的測量等,熟悉病房環(huán)境、護理常規(guī),了解病房護理流程及??铺攸c等。第三、四周按護理程序的要求選擇、管理病人,實行整體護理。其中包括病人的出人院宣教,人院中有關(guān)內(nèi)容的宣教。通過問診采集護理病歷、并根據(jù)現(xiàn)有的或潛在的身心健康問題客觀地評估病人,提出護理診斷,制定護理計劃,找出相應(yīng)的可執(zhí)行的護理措施,書寫完整護理病歷。通過問診,增加了與病人接觸交流的機會,逐步學(xué)會與病人的有效交流,培養(yǎng)了溝通能力。學(xué)會如何觀察病情變化,如何應(yīng)用護理方法解決現(xiàn)有的護理問題,增強獨立思考,分析問題和解決實際問題的能力。在此期間,帶教老師應(yīng)加強實施護理程序過程的監(jiān)督與指導(dǎo),把帶教工作納人護理工作日程,對學(xué)生護理病歷的采集,每項護理診斷、每項護理措施的執(zhí)行應(yīng)做出評價。隨時檢查護理措施的實施情況,不斷提出實習中常見到問題,使護生的學(xué)習成為主動自覺的行動。護生應(yīng)用護理程序的方法管理病人,使護生養(yǎng)成了良好思維方法,提高綜合解決問題的能力。
2.2將健康宣教融入臨床教學(xué)中,提高護生的交流溝通能力
健康宣教應(yīng)貫穿護理過程的始終,運用護理程序完成健康教育全過程。在收集資料的同時評價病人健康知識的知曉情況、護理措施實施結(jié)果等。如病人不了解有關(guān)腎病飲食方面的知識,做出相應(yīng)的診斷,“知識缺乏一缺乏有關(guān)腎病方面的知識”“飲食調(diào)護的需求”等,進行腎病飲食調(diào)理的指導(dǎo),定出飲食食譜,有腎功能損害的病人應(yīng)學(xué)會計算低蛋白飲食的計算方法,實施并評價能否按照低蛋白飲食要求執(zhí)行。使病人建立一個健康的心理和行為。健康教育也是與病人建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)。在健康教育實施過程中,護生體驗了護士作為護理者也是教育者〔6〕。在健康教育的同時,增加了專業(yè)知識的學(xué)習,如病人有水腫癥狀,應(yīng)告知如何限鹽、限水,其測量標準是什么。定期安排護生進行健康教育講課,在講課前需要到圖書管、網(wǎng)站上收集資料,以豐富講課內(nèi)容。既鍛煉了護生的表述能力,又鞏固了專科方面的知識。為恰當運用語言與病人溝通,進行心理護理與健康教育打下良好的基礎(chǔ)。加強溝通技巧的培養(yǎng)是護生綜合能力培養(yǎng)重要內(nèi)容。潛移默化地促進護生的專業(yè)化角色轉(zhuǎn)化過程。
2.3開展多種形式的帶教活動.不斷提高護生分析問題解決問題的能力
2.3.1“啟發(fā)式”提問〔提問是督促學(xué)生主動學(xué)習的好方法。護生回答問題不準確或不全面時不要急于告訴正確答案,而是多給護生思考的時間,通過看書或上圖書館尋找相關(guān)資料,找出正確答案,會取得事半功倍的效果。如臨床上常遇到的腎病綜合征病人陰囊腫大不能行走,用50%硫酸鎂液濕敷;做腹部CT等特殊檢查,應(yīng)用口服硫酸鎂藥物。提問護生“如何對病人進行有關(guān)濕敷方面的宣教?硫酸鎂在口服、靜脈用藥時的作用有什么不同?作用機理如何?”通過硫酸鎂濕敷減輕甚至消除水腫的結(jié)果;口服通便達到排空腸道的目的;靜脈給藥取得降壓之功效。加深了護生對硫酸鎂藥理作用的了解。不同給藥途徑其作用結(jié)果迥然不同。使理論知識與臨床實踐相結(jié)合,給護生留下深刻印象,提高了護生學(xué)習的積極性和理論知識應(yīng)用的能力。
2.3.2“傳授式”示教剛進人病房的護生面對病人經(jīng)常感到束手無策,帶教老師無論是技術(shù)操作,還是行為舉止,交流技巧都應(yīng)為學(xué)生做示范,做到言傳身教。老師要教會護生怎么說,說什么內(nèi)容,如進行疾病、藥物知識、飲食療法等健康知識的宣教;教護生怎么做,做什么,如正規(guī)護理技術(shù)操作、整理床單位、如何為危重病人剪指甲等示范動作。這種言傳身教的作用,會延續(xù)到護生進人工作崗位,并起到積極的作用。
2.3.3“制度化”交班讓護生參加科內(nèi)晨間、晚間交班,危重、新病人、特殊病情變化病人的床頭交接班,既可使護生熟悉病房工作流程,又可讓學(xué)生了解病人病情變化。晨會對疑難重癥病人安排常規(guī)護理內(nèi)容,指出護理要點,制定的護理計劃、措施等均可讓護生參加思考,增加護生學(xué)習的積極性和主動性。逐步培養(yǎng)護生獨立觀察病人病情變化,總結(jié)并準確陳述護理過程的能力。
2.3.4“交流式”討論對危重、疑難、特殊病人實行護理查房??捎蓪W(xué)生做護理查房的主持者,介紹病人病情,床邊收集病人資料,根據(jù)病人現(xiàn)有的情況,制定切實可行護理計劃及措施,當前的護理重點、潛在的護理問題等,或針對某個護理操作演示,學(xué)生之間找出問題或討論不明確的環(huán)節(jié),老師可提出自己的看法,指出護生在護理查房或護理操作中的問題,做出相應(yīng)評價。有利于提高護生的??浦R和技術(shù)操作水平。
2.3.5“評價式”小結(jié)通過討論總結(jié)前面所學(xué)的,有助于護生提高思考問題的能力,養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣。其形式多種多樣,如臨床實習階段性小結(jié),特殊護理操作要點小結(jié),針對臨床一類??萍膊∽o理觀察內(nèi)容,重危病人實施護理診斷、護理措施后的護理總結(jié),出科考試通過面對面評價或反饋表形式進行總結(jié)。
2.4實施嚴格的考核考試.用高標準衡t護生水平
考核是促進護生學(xué)習的一種手段[5]。是護理程序中評估和反饋階段。護生進入臨床后對最初所選擇的病歷進行階段性考核,及時評價帶教計劃落實情況,了解護生評估病人的需求是否準確、客觀,提出的護理問題及采用的護理措施是否恰當。護理措施在病人身上實施的情況等。出科考核答辯是在護生完成該科實習后進行的。是護生對所選病歷完整實施護理程序后最終的考核,由實施過程管理的考核組老師作為主考老師,對該護理病歷提出3一4個問題,其中包括??浦R方面及護理病歷內(nèi)容的問題。主要依據(jù)病歷中涉及的??苾?nèi)容及護理病歷書寫中的問題。由護生做出回答。主考老師對問題回答情況做簡要評判,并對護理病歷中存在問題進行分析、評價??己藘?nèi)容還包括簡要病歷陳述的熟練情況、多媒體制作內(nèi)容、質(zhì)量、回答問題思路、準確性等評判出病歷答辯成績。根據(jù)所選病歷的??菩?、護理病歷書寫格式、內(nèi)容是否符合整體護理病歷書寫標準、護理問題是否有相關(guān)依據(jù)支持,目標是否符合實際。護理問題提出是否及時、全面、準確,護理措施可操作性強與否等評判出護理大病歷的成績。最終帶教老師寫出意見,主考老師寫出意見反饋給護生,內(nèi)容包括護生在實施護理程序中存在的主要問題,??浦R掌握情況,提出下階段學(xué)習方向。
3實施護理程序教學(xué)后的思考
3.1應(yīng)用護理程序教學(xué)注重過程的管理
加強過程的管理能及時發(fā)現(xiàn)護生學(xué)習中存在的問題.。護生在進人臨床后,在了解??苹A(chǔ)知識的同時選擇病歷,所選病歷要求從人院宣教開始到出院全過程。帶教老師及考核組老師在全面了解該病歷的基礎(chǔ)上,檢查護生收集資料及書寫病歷的情況,觀察當病人病情發(fā)生變化時,護生在病歷上的護理診斷是否及時、準確,護理措施是否得當,能否將理論知識與臨床實踐巧妙結(jié)合起來等,帶教老師應(yīng)及時做出指導(dǎo),并檢查護生護理措施及健康教育的落實情況。帶教老師常常是兼職帶教,有時忙于日常的護理工作,容易在帶教工作交接、考核督查等方面出現(xiàn)疏漏,由此放松了對護生的管理,有些護生的護理病歷未按護理程序的要求完成,考核前突擊書寫護理病歷,忽略了全過程管理病人的護理實踐工作。有些帶教老師為使護生取得好成績,通篇修改護生書寫的護理病歷,使護理病歷評價失去了真實性,護生專業(yè)知識的學(xué)習收獲甚微,沒有學(xué)會按護理程序的方法書寫病歷,也不會應(yīng)用護理程序的思維方法管理病人。
3.2護理教學(xué)評判標準有差異
護生出科答辯有一定的靈活性,每個護生接受答辯題目難易程度不同,答題效果也不同。雖有考核標準,但考核專家組老師在評判標準上仍難以統(tǒng)一,影響護理病歷答辯成績。實施過程管理評價的老師,在了解護生階段性護理病歷掌握情況時,往往需要多次臨床考核,不是憑一次的訪視就能得出評價結(jié)論來的,如護理病歷書寫及時情況、健康教育貫穿全程落實情況等,都需要相當?shù)墓ぷ髁坎拍芡瓿伞?/p>
3.3建立質(zhì)t考評體系,實行“雙向評估[8]”
【關(guān)鍵詞】托管醫(yī)院;護士培訓(xùn);臨床核心能力
在公立醫(yī)院改革中,醫(yī)院托管是其中的一種重要形式。托管實質(zhì)上是在被托管方產(chǎn)權(quán)不變的情況下,實現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的一種模式[1]。近年來隨著醫(yī)改的發(fā)展及與醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,托管醫(yī)院這一新舉措逐漸被多家大型綜合醫(yī)院所采納,這種形式是人事結(jié)構(gòu)調(diào)整的一項舉措,有利于醫(yī)療資源的優(yōu)化和配置,切實解決基層老百姓看病難、基層醫(yī)院醫(yī)療資源欠缺等問題,并可提升托管醫(yī)院的知名度和競爭力。從2013年12月我們對固始縣中醫(yī)院進行托管后,即對全院護士實施核心能力訓(xùn)練,通過訓(xùn)練,使醫(yī)院的護理質(zhì)量和護士的個人技能都有了很大的提高?,F(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
我院托管的固始縣中醫(yī)院為一所二級甲等綜合醫(yī)院,開放床位500張,共有臨床科室14個,護理人員159名,年齡20~52歲;護齡1~33年;學(xué)歷:本科及以上38名,大專100名,中專21名;職稱:副主任護師2名,主管護師16名,護師44名,護士97名,助理護士5名。將手術(shù)室、血透室、ICU、急診科、新生兒科設(shè)定為特殊科室,護理人員共54名(1名男性);年齡21~46歲,平均29.2歲;工作年限1~25年,平均13.0年。
1.2方法
1.2.1護士核心能力訓(xùn)練的實施1.2.1.1成立護理核心能力評估小組由本部下派的分管護理院長進行總負責,成立以護理部主任為組長,1名護理部培訓(xùn)干事和1名具有??谱o士資質(zhì)的護士長任副組長,另外選派理論知識豐富、技能扎實的護士長及護理骨干作為小組核心成員。同時,各臨床學(xué)科設(shè)立護理教學(xué)組長,選拔相關(guān)人員共17名,配合各專科護士長做好科內(nèi)的教學(xué)及培訓(xùn)工作。1.2.1.2層級定位針對醫(yī)院原有管理模式中的護理崗位設(shè)置不合理,護士的層級設(shè)定與工作內(nèi)容、責任、工作強度、風險不匹配等現(xiàn)象,護理部對全院護士進行分層并實行每年定期考評,采用動態(tài)管理的方式,在分層中既注重資歷、職稱,也結(jié)合個人的工作表現(xiàn)、工作經(jīng)歷。借鑒我國目前各醫(yī)院分層的實際情況,結(jié)合我院的實際,將臨床護士崗位設(shè)為四級:N1級~N4級。N1級:(新上崗護士或成長型護士)為工作0~5年護士,能負責病情較輕患者的護理。N2級(熟練期):工作3年或5年以上的護士,職稱多為護師,臨床負責病情較重患者的護理。N3級(精通型):多具有主管護師職稱或獲得??谱o士資質(zhì)的護士,能完成危重患者的護理及教學(xué)工作。N4級(專家型):指導(dǎo)協(xié)助危重患者的護理,解決疑難問題,并承擔護理門診、院內(nèi)護理會診以及護理科研等工作[2]。1.2.1.3訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練內(nèi)容根據(jù)不同層級護士所需具備的核心能力標準來制定。護理部及核心能力評估小組結(jié)合各學(xué)科特點,根據(jù)各級核心能力的要求,包括基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)理論、??萍寄?、教學(xué)培訓(xùn)能力、護理實踐等4個模塊,制訂相應(yīng)的理論和技能課程,每項課程都規(guī)定具體的學(xué)時數(shù),在技能的訓(xùn)練中則模擬臨床場景進行。同時在訓(xùn)練中,不同的層級的護士訓(xùn)練內(nèi)容也不同,如護士有晉級或降級時,則會根據(jù)更改后的層級進行訓(xùn)練(見表1)。1.2.1.4訓(xùn)練方式①計劃訓(xùn)練法:主要針對新護士,根據(jù)制定的培訓(xùn)內(nèi)容按計劃授課,并定期評估效果。強調(diào)在崗前培訓(xùn)中,課程設(shè)置上要注重臨床技能的提高和知識的即時性,以提高護士核心能力為核心內(nèi)容,使新上崗護士盡快適應(yīng)工作狀態(tài),快速完成從崗前培訓(xùn)階段到各分階段培訓(xùn)的銜接??芍攸c加強護理制度、護理安全、院感防控及急救等方面的培訓(xùn)力度。②分層級訓(xùn)練法:各科護士長根據(jù)護理部下發(fā)的的年培訓(xùn)計劃框架,根據(jù)各層級護士的特點制定科內(nèi)培訓(xùn)方案和內(nèi)容,并經(jīng)護理部審核通過,科內(nèi)培訓(xùn)嚴格每月按培訓(xùn)計劃進行,護理部定期指導(dǎo)及檢查培訓(xùn)效果。在各層級的課程設(shè)置上,N1級的培訓(xùn)內(nèi)容以基礎(chǔ)課程為主,護理操作為重點,強調(diào)??苹A(chǔ)訓(xùn)練,著力提高臨床應(yīng)對能力。對N2、N3級護士進行??萍皩I(yè)能力加強訓(xùn)練,注重專業(yè)型人才的培養(yǎng)方向。③理論授課與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合法:在理論授課上可采取多種形式:如業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、疑難病例討論、護理??菩〗M活動、醫(yī)護聯(lián)合查房等。對于難度大、不易掌握的課程,在授課教師的選擇上,選擇教學(xué)能力及綜合能力高的優(yōu)秀教師,來確保教學(xué)質(zhì)量。即時訓(xùn)練可在護理會診、床邊查房、臨床觀摩中進行。④實踐訓(xùn)練法:由各科的教學(xué)組長及護理技能組長實行一對一的訓(xùn)練。保證每名護士都能接受到訓(xùn)練,并及時有效的評估訓(xùn)練結(jié)果,利于培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)改進。如每月根據(jù)不同層級制定的技能操作項目以及應(yīng)急預(yù)案的實踐演練、每月護理安全不良事件的分析探討,提高規(guī)避護理風險的能力和解決問題的能力。同時將突發(fā)事件的處理能力納入訓(xùn)練中。1.2.2核心能力的評價評價內(nèi)容包括專業(yè)理論和專業(yè)知識、實踐技能、臨床護理實踐的效果評價。不同層級的護士核心能力的評價標準也不同(見表2)??己藭r間:在訓(xùn)練初期(2014年1~6月)與訓(xùn)練后期(2014年6~12月)對核心能力的認知及完成情況進行評分。分值越高說明核心能力越強。評價結(jié)果也作為護士崗位定級(N1~N4)的重要指標,與護士績效、晉級掛鉤。1.3統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS13.0軟件進行處理。計量資料以x±s表示,前后結(jié)果用t檢驗分析;計數(shù)資料采用χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結(jié)果
訓(xùn)練前后各層級護士的病區(qū)管理能力、??萍寄?、教學(xué)能力及組織能力的評分比較見表3。
3討論
3.1臨床核心能力訓(xùn)練對個人職業(yè)生涯的發(fā)展的影響力
縣級醫(yī)院實行托管體制后,通過上級醫(yī)院派出的護理管理團隊引用新的護理管理理念,不僅提高了護理質(zhì)量,也對護士個人的核心能力有了很大提高,通過本部醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢,快速提升了托管醫(yī)院的人才培養(yǎng)。護士核心能力是指護理教育應(yīng)著重培養(yǎng)的、護理專業(yè)人員必須具備的最主要的能力[3]。護士的核心能力反映了完成臨床基本工作所需要的知識、技能、判斷力、理解力、認知[4]。縣級醫(yī)院中大部分護士初始學(xué)歷為??茖W(xué)歷,并且由于就醫(yī)患者的人數(shù)和類型的限制,護士相對三級醫(yī)院比較缺乏臨床實踐訓(xùn)練及科研和規(guī)范的培訓(xùn)。護士的職業(yè)生涯經(jīng)歷也是一個動態(tài)與成長的歷程,護士的個人和職業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷初級護士、高級護士再到??谱o士(專家型)的過程。在管理中,只有將不同層級的護士根據(jù)各自的特點分別進行針對性訓(xùn)練后,并且設(shè)置不同的課程和學(xué)時,才能將核心能力明顯提高,本訓(xùn)練中,N1~N4級和層級護士的專業(yè)理論和技能在培訓(xùn)前后相比結(jié)果有明顯的差異,均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),但訓(xùn)練是一個長期的過程,并需持續(xù)發(fā)展。這一過程將貫穿在護士的整個護理職業(yè)生涯中。
3.2核心能力訓(xùn)練對護理質(zhì)量的影響
醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平和質(zhì)量始終是患者最關(guān)注的問題,安全、有效這一理念體現(xiàn)了醫(yī)療的核心,而護理質(zhì)量的優(yōu)劣是體現(xiàn)這一核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過核心能力的訓(xùn)練,提高護士臨床思維和獨立判斷和解決護理問題的能力,有利于護士快速形成評估、判斷、決策、行動的臨床思維模式,能力的提高勢必能快速提高各專科的護理質(zhì)量,來保證護理安全[5]。同時隨著護士核心能力的提高,護理專業(yè)的價值和獨立性逐漸體現(xiàn),也更能滿足臨床實踐和患者的需要等各項目標。通過訓(xùn)練課程的設(shè)置與考核,使護士在護理患者時工作有了明確的指引,更貼近并且符合臨床特點。在獨立分析問題能力、搶救水平的提高方面顯著提高,和以往內(nèi)容單一、無分層級培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方式相比較,核心能力的提高也對護理人員掌握知識和技能提供保障,護理質(zhì)量得到穩(wěn)步的提高。本訓(xùn)練將縣級醫(yī)院以往按單一按工作年限、職稱、學(xué)歷等進行劃分培訓(xùn)做了改革與嘗試,并且制定的核心能力培訓(xùn)標準更有助于護士個人專業(yè)技能的發(fā)展,提高護士的核心能力。
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近年來,在我國大陸各地也逐漸開展了多學(xué)科聯(lián)合的院內(nèi)糖尿病護理團隊的建設(shè),目前也取得了一定的效果積累了一些經(jīng)驗和體會,本文即旨在對我國院內(nèi)多學(xué)科聯(lián)合糖尿病護理團隊的建設(shè)和管理情況進行總結(jié)及思考。
1多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的概念和簡介
以患者為核心,以優(yōu)化院內(nèi)血糖管理,提高護理質(zhì)量,提高患者的治愈率和緩解率,提高患者的滿意度,降低糖尿病各類急慢性并發(fā)癥的危險因素,提高患者生活質(zhì)量,減少住院時間,降低醫(yī)療成本為目標,在護理部直接領(lǐng)導(dǎo)下,由內(nèi)分泌科護士為主體,聯(lián)合其他糖尿病相關(guān)學(xué)科護士、醫(yī)生及臨床藥師、營養(yǎng)師、康復(fù)師等人員共同組成的住院糖尿病患者護理團隊。
2我國多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的建設(shè)與管理主要模式
2.1多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的組織結(jié)構(gòu)及職責
2.1.1多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的組織結(jié)構(gòu)
在不同地區(qū)不同醫(yī)院根據(jù)各自的不同情況,略有差異,但總體來講主體形式如下:在護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,護理小組設(shè)組長2~3人,為科護士長及內(nèi)分泌科護士長,核心組成員若干名,為資深內(nèi)分泌專科護士,資深??谱o士應(yīng)具備以下條件:從事臨床護理工作10年以上,接受過糖尿病??谱o士的培訓(xùn)認證,糖尿病??乒ぷ鹘?jīng)驗5年以上,護師以上職稱。
2.1.2聯(lián)絡(luò)護士的職能
聯(lián)絡(luò)護士負責本科室糖尿病患者的護理評估,指導(dǎo)護理計劃的制定及護理措施的落實; 對本科室護士進行糖尿病相關(guān)知識的培訓(xùn);本科室糖尿病相關(guān)調(diào)研及隨訪資料的收集整理, 參與醫(yī)院糖尿病護理小組的活動, 每月負責總結(jié)本科室的糖尿病護理情況, 每月定期交組長處匯總[5]。
2.1.3核心組成員的工作職責
核心成員負責參與討論并制定小組工作計劃,參與相關(guān)工作流程、規(guī)范的制定,定期組織學(xué)習糖尿病相關(guān)理論知識、健康教育新進展和操作技能,參加院內(nèi)糖尿病??瀑|(zhì)控檢查、反饋。
此外,??谱o士還應(yīng)承擔糖尿病護理咨詢隨訪門診的工作。
2.1.4組長負責糖尿病護理小組的整體管理和統(tǒng)籌
負責組織日常工作和小組工作質(zhì)量控制、反饋和改進,總結(jié)糖尿病護理小組的工作并向護理部及院級領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時也應(yīng)將醫(yī)院及護理部的各項要求傳達給小組成員。糖尿病護理小組的組長還應(yīng)負責專家顧問團的邀請和協(xié)調(diào)工作。
2.1.5專家顧問團的職能
專家顧問團為糖尿病護理小組提供培訓(xùn)。專家顧問團不僅對護理小組進行基礎(chǔ)知識和能力的培訓(xùn),此外,在糖尿病護理小組工作中遇到困難時,可向?qū)<翌檰枅F求助,專家顧問團應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。
2.2多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的工作內(nèi)容
2.2.1護理人員的培訓(xùn)
院內(nèi)多科聯(lián)合護理小組開展對全院護理人員的糖尿病??谱o理知識技能培訓(xùn)是工作的重要內(nèi)容之一。
2.2.2負責全院疑難糖尿病患者護理問題的會診
對所在科室特殊、復(fù)雜的糖尿病患者,由聯(lián)絡(luò)護士書寫會診申請單。糖尿病護理小組接到會診單后及時安排??谱o士到所在科室患者床邊進行一對一的專科指導(dǎo),并將具體會診意見及內(nèi)容書寫在護理會診單上。
2.2.3開展糖尿病??谱o理門診
主要由糖尿病專科護士承擔,為門診患者提供糖尿病健康教育咨詢;有條件的醫(yī)院可建立糖尿病患者電子檔案,書寫門診護理病歷,分析患者的個性化問題,制定隨訪計劃并實施,開展糖尿病并發(fā)癥的篩查工作,協(xié)調(diào)非糖尿病專科醫(yī)生的工作,促進多學(xué)科協(xié)作,共同對糖尿病患者進行恰當、有效的管理[6]。
2.2.4糖尿病患者的教育及管理
患者的教育形式,可采用一對一教育、小組授課、大課堂教育、看圖對話、運動會、聯(lián)誼會等等多種形式。
2.3多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組的質(zhì)量控制和效果評價
首先,多科聯(lián)合糖尿病護理小組的工作應(yīng)由組長每月負責匯總總結(jié),向護理部匯報,并組織核心組員對每個月的工作進行分析討論,發(fā)現(xiàn)問題和改進空間并制定改進措施及下個月的工作重點、具體工作計劃和目標。第二,組長每月總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括完成護士培訓(xùn)的情況、患者教育的情況、護理會診、護理查房、專業(yè)學(xué)習交流的情況等工作量的統(tǒng)計。第三,糖尿病護理小組工作實施后的具體效果是組長總結(jié)的重要內(nèi)容,也是質(zhì)量控制的核心內(nèi)容。
3目前我國多科聯(lián)合院內(nèi)糖尿病護理小組所取得的效果
糖尿病護理小組在患者健康教育、護理隊伍培訓(xùn)、護理管理、風險管理等方面都起到了一定的作用和成效。
3.1提高護理團隊的業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)人才
對院內(nèi)多科聯(lián)合糖尿病護理小組及全院護理人員進行不同程度的糖尿病??浦R和技能培訓(xùn),幫助全院其他專業(yè)護士獲得糖尿病??谱o理知識。通過培訓(xùn)考核、提供交流平臺促進護士主動更新知識,并且能將學(xué)到的新知識、新技術(shù)帶回科室,并在實際工作中推廣應(yīng)用,帶動科室共同學(xué)習、共同進步,提高業(yè)務(wù)水平。有文獻報道,在開展了糖尿病聯(lián)合護理小組工作后,臨床糖尿病護理查房的質(zhì)量和護士相關(guān)專業(yè)知識、操作技能都有了明顯的提高。
3.2提高護理水平,降低護理風險。
有文獻報道,某醫(yī)院從全院各病區(qū)選取護士1~2人共63人組成糖尿病聯(lián)合護理小組,對小組成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)后再由其對本病區(qū)護士進行培訓(xùn)和指導(dǎo),對患者進行健康教育和管理。結(jié)果糖尿病護理缺陷從2008年的六起下降至2011年的零起。得到結(jié)論 糖尿病聯(lián)絡(luò)護士的設(shè)立有利于提高非??频奶悄虿∽o理水平降低護理風險[7]。
3.3改善護患關(guān)系提高患者滿意度
通過專業(yè)的健康教育,使護士與患者接觸的機會增多,加強了護患溝通,有利于改善護患關(guān)系,提高患者對護理工作的滿意度。護士、患者、家屬共同參與到健康教育中,使護患關(guān)系更符合人際關(guān)系的社會性,護士與患者地位平等,增強了患者對護理人員的信任感,護患關(guān)系得到良性的發(fā)展,有利于護理工作的順利開展。
3.4提高護理專業(yè)價值
隨著綜合性醫(yī)院分科越來越細,對臨床護士的專科護理水平要求也越來越高。 傳統(tǒng)的護理與新的護理知識體系及新的護理技術(shù)融為一體,使護理的專業(yè)價值得到越來越充分的展現(xiàn)。通過加強糖尿?qū)?谱o理小組的管理,使??谱o理的價值得到綜合體現(xiàn), 使護理資源得到合理利用。通過多科聯(lián)合的糖尿病??谱o理小組,結(jié)合護理專業(yè)問題,建立標準規(guī)范,制訂科學(xué)流程,用以指導(dǎo)臨床實踐,提高護理工作效率
3.5其它
國內(nèi)外均有文獻明確支持有效的健康教育可以降低糖尿病患者的醫(yī)療花費、平均住院日及重復(fù)入院率。
4總結(jié)與思考
綜上所述,我國??谱o士的發(fā)展也處于起步階段,尚未有統(tǒng)一的糖尿病??谱o士認證,各省市、各醫(yī)院培訓(xùn)的??谱o士水平不一;已經(jīng)完成培訓(xùn)考核的糖尿病??谱o士在臨床實際工作中也面臨不少困惑與障礙,例如缺少支持、崗位定位不明確、缺少工作評價工具和衡量指標等,也從一定程度上制約了糖尿病??谱o士的發(fā)展和發(fā)揮。
受國內(nèi)??谱o理發(fā)展水平及??谱o士水平有限等多種因素影響,我國多科聯(lián)合糖尿病護理小組與國外的??谱o理體系及多科聯(lián)合護理團隊的體制及效能并不一致。我們要更好的發(fā)揮??谱o士的效能、更好的發(fā)揮多科聯(lián)合護理團隊的作用,還有很長的路要走,我們將進一步思考,結(jié)合臨床需要建立完善專科護士培養(yǎng)認證體系,引進和發(fā)展專科護理評價工具,促進各單位合理使用??谱o士 ,使專科護理水平得以持續(xù)發(fā)展。
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