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關(guān)鍵詞:綠色營(yíng)銷(xiāo) 綠色消費(fèi) 綠色產(chǎn)品
一、理解綠色營(yíng)
所謂“綠色營(yíng)銷(xiāo)”是指以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。在企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,將消費(fèi)者利益、企業(yè)自身利益、社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái),既減少了環(huán)境污染、保護(hù)了自然環(huán)境,同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的需求和企業(yè)的利潤(rùn)要求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展。
綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是如何使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加重視全社會(huì)環(huán)境的保護(hù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,老百姓的生活水平也越來(lái)越高,人們對(duì)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)也不斷加強(qiáng),在我國(guó)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨,這符合我國(guó)大力提倡的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方針,這既給我們帶來(lái)了機(jī)遇,也給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)。只要我們能把企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益達(dá)成一個(gè)平衡,實(shí)現(xiàn)三方的共贏,就會(huì)實(shí)現(xiàn)人與達(dá)成人與自然的和諧相處,共存共榮。
綠色營(yíng)銷(xiāo)具有以下幾個(gè)明顯的特征:
1.全面性特點(diǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)涵蓋了多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,其中包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念和整合營(yíng)銷(xiāo)觀念等等新的觀念。把這幾種新觀念緊密結(jié)合起來(lái),把多方的利益緊密結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
2.一致性特點(diǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,強(qiáng)調(diào)這三方利益的協(xié)調(diào)一致。消費(fèi)者要提高生活水準(zhǔn),企業(yè)就得提供能滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時(shí)也必須保護(hù)社會(huì)環(huán)境。只有三方利益協(xié)調(diào)一致才能真正符合消費(fèi)者和企業(yè)的利益,綠色營(yíng)銷(xiāo)才能真正的向前發(fā)展。
3.同質(zhì)性特點(diǎn)無(wú)論是國(guó)外開(kāi)展的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還是國(guó)內(nèi)提倡的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都在強(qiáng)調(diào)人類(lèi)健康與自然環(huán)境,都在強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中以及在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)過(guò)程中,不破壞社會(huì)環(huán)境,不危害人類(lèi)健康。
4.兩面性特點(diǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)企業(yè)提出高標(biāo)準(zhǔn)高要求的同時(shí),也對(duì)消費(fèi)者提出了較高的要求。企業(yè)應(yīng)該提供綠色產(chǎn)品,消費(fèi)者也應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品。
二、開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的問(wèn)題
1消費(fèi)者的綠色消費(fèi)觀念有待于提高,消費(fèi)水平跟不上綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。我國(guó)消費(fèi)者的整體素質(zhì)不夠高,了解和接受綠色營(yíng)銷(xiāo)的人數(shù)較少,多數(shù)消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)持懷疑態(tài)度甚至于根本不知道什么是綠色消費(fèi)。同時(shí)由于我國(guó)消費(fèi)者的整體消費(fèi)水平不高,再加上政府和企業(yè)對(duì)綠色產(chǎn)品宣傳力度較小,目前多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有把環(huán)境保護(hù)和人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展緊密相連,對(duì)有些企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為不去自覺(jué)抵制。這種較低的綠色消費(fèi)意識(shí)直接影響了消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的選擇。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等因素,忽視產(chǎn)品在使用過(guò)程中對(duì)環(huán)境的不良影響,更不會(huì)考慮到在生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中對(duì)環(huán)境有什么影響。即使企業(yè)有心開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),消費(fèi)者也不會(huì)迅速接受。
2生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的觀念有待于提高,企業(yè)的管理方式落后。 目前,大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念仍比較落后,只看重企業(yè)眼前的利益,追求短期的經(jīng)濟(jì)效益,只看重企業(yè)本身的效益,忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)利益,甚至于有些企業(yè)利益的獲得是在破壞生態(tài)環(huán)境的前提下獲得的。雖然有些企業(yè)意識(shí)到綠色營(yíng)銷(xiāo)可以開(kāi)辟新的市場(chǎng),但是企業(yè)的投入較大、成本較高、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大,而現(xiàn)在即使不開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)也可以生存,落后的管理方式也能給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。所以這些企業(yè)就不愿意花高代價(jià)、高風(fēng)險(xiǎn)去實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,也不愿意去改變落后的管理方式。
3政府對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的保護(hù)手段和力度有待于提高,缺乏足夠的措施來(lái)支持綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)利益及消費(fèi)者的利益具有一種協(xié)調(diào)作用,但是在協(xié)調(diào)過(guò)程中,還需要政府的支持與保護(hù)。雖然國(guó)家對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)制定了一些保護(hù)政策與措施,但是在執(zhí)法過(guò)程中,存在著從地方局部利益出發(fā)的地方保護(hù),忽視環(huán)境保護(hù),更缺少足夠的措施來(lái)支持綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。這與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,在政府的支持力度和保護(hù)手段上還是有很大的差距。
三、開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
1.培育全社會(huì)的綠色消費(fèi)意識(shí),營(yíng)造綠色消費(fèi)的氛圍。
企業(yè)要想開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),必須有綠色消費(fèi)的支持,國(guó)家應(yīng)該使用各種宣傳手段向消費(fèi)者宣傳這種能保護(hù)自己、保護(hù)社會(huì)環(huán)境的綠色消費(fèi)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行綠色消費(fèi),讓全社會(huì)的消費(fèi)者都具有這種意識(shí)。只要積極宣傳環(huán)境保護(hù)和對(duì)消費(fèi)者的保護(hù),消費(fèi)者一定會(huì)接受的,全社會(huì)的綠色消費(fèi)氛圍也會(huì)自然形成。
2.增強(qiáng)企業(yè)的綠色環(huán)保意識(shí),樹(shù)立企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。要開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變自身觀念,承擔(dān)環(huán)保義務(wù)是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。而有些企業(yè)卻患上了近視癥,表現(xiàn)如下:只重視短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益;認(rèn)為自然資源是取之不盡、用之不竭;認(rèn)為對(duì)環(huán)境投資是沒(méi)有意義的增加成本;認(rèn)為保護(hù)環(huán)境會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)等。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題之后,我們應(yīng)該設(shè)法改變這些企業(yè)的陳舊觀念,雖然目前的投入多些,積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,但是企業(yè)這種競(jìng)爭(zhēng)中的前瞻性定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更高的收益。
3.加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)組合。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的組合上下功夫,盡量在這4P組合上貫徹綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。例如要抓好以下工作:綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是在保證生產(chǎn)的產(chǎn)品是完全符合綠色產(chǎn)品概念的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的;采用綠色包裝的包裝物一定是以保護(hù)環(huán)境為主而且也必須符合綠色產(chǎn)品概念;合理制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格并利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來(lái)定價(jià);選擇中間商時(shí)則要考慮中間商是否重視綠色營(yíng)銷(xiāo);促銷(xiāo)活動(dòng)要環(huán)保健康等,確保綠色營(yíng)銷(xiāo)組合的順利開(kāi)展。
4.強(qiáng)化政府的宏觀調(diào)控職能,促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的順利發(fā)展。為了保證消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,政府應(yīng)該強(qiáng)化自己的宏觀調(diào)控職能。在建立健全綠色法規(guī)的同時(shí),還要根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況,真正把保護(hù)環(huán)境納入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃之中,還要建立綠色產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)品的管理機(jī)構(gòu)。對(duì)于那些積極開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)要給予一定的優(yōu)惠政策,對(duì)于那些抵制或以破壞環(huán)境為代價(jià)而獲利的企業(yè)給予嚴(yán)重的處罰或承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)政府的宏觀調(diào)控職能起作用的時(shí)候,消費(fèi)者就會(huì)自覺(jué)進(jìn)行綠色消費(fèi),企業(yè)就會(huì)自覺(jué)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。
參考資料:
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3、張補(bǔ)蓮. 現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,科技信息,2007(2)
作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:綠色營(yíng)銷(xiāo) 涵義 特征 策略
中圖分類(lèi)號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2012)08-278-01
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的涵義
綠色營(yíng)銷(xiāo)是指以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境保護(hù)相統(tǒng)一的要求,市場(chǎng)主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則,通過(guò)交換產(chǎn)品價(jià)值來(lái)滿足市場(chǎng)需求的一種管理過(guò)程。定義強(qiáng)調(diào)了綠色營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展,而實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的準(zhǔn)則是注重經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境保護(hù)的統(tǒng)一。因此,企業(yè)在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過(guò)程中,必須從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展這個(gè)基本原則出發(fā),既注重按生態(tài)環(huán)境的要求,保持自然生態(tài)平衡,又強(qiáng)調(diào)在交換產(chǎn)品和價(jià)值、滿足消費(fèi)者需求的時(shí)候,不會(huì)導(dǎo)致自然資源的破壞。實(shí)際上,綠色營(yíng)銷(xiāo)是人類(lèi)環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相結(jié)合的一種現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,它要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展,以確保企業(yè)的永續(xù)性經(jīng)營(yíng)。
二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特征
綠色營(yíng)銷(xiāo)是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。綠色營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和方式相比,具有以下幾方面的特點(diǎn):
1.綠色性。綠色性是綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要特征。首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念是“綠色”的。它以節(jié)約能源、資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為中心,強(qiáng)調(diào)污染的防治、資源的充分利用、新資源的開(kāi)發(fā)和資源的再生利用。其次,綠色營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的所屬產(chǎn)業(yè)是綠色的。其產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品應(yīng)該有節(jié)約能源、資源,新型資源利用或促使資源再生利用等特點(diǎn)。再次,綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)的不僅是顧客,而是包括整個(gè)社會(huì);考慮的不僅是近期,更著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。最后,綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅要從大自然索取,更要強(qiáng)化對(duì)大自然的保護(hù),即企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料的采用、生產(chǎn)程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置、營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用直到產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程都必須注意對(duì)環(huán)境的影響,體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的“綠色”形象。
2.可持續(xù)性。綠色營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源、自然資源、生態(tài)資源的永續(xù)利用,保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo),從技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物品采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝材料、廣告策劃及促銷(xiāo)方案等方面,都必須貫徹“綠色思想”,從而帶動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)、綠色意識(shí)的發(fā)展,形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
3.系統(tǒng)性。綠色營(yíng)銷(xiāo)具有系統(tǒng)性。不僅從系統(tǒng)的角度來(lái)考慮企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),運(yùn)用系統(tǒng)思維方式去分析營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)組合等重大問(wèn)題,而且應(yīng)用系統(tǒng)的思想去判斷應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。其內(nèi)容包括顧客導(dǎo)向理念、服務(wù)導(dǎo)向理念、質(zhì)量導(dǎo)向理念、環(huán)境導(dǎo)向理念、文化導(dǎo)向理念與社會(huì)福利導(dǎo)向理念等。各種理念互通、互補(bǔ)、互相支持并加以整合,共同指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
4.整體性。綠色營(yíng)銷(xiāo)是由相互作用、相互影響的多種要素組成的一個(gè)不斷變化的活動(dòng)組合,是營(yíng)銷(xiāo)主體內(nèi)部與外部要素、企業(yè)、消費(fèi)者、環(huán)境與社會(huì)諸多要素的集成。綠色營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)性、層次性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。
5.和諧性。綠色營(yíng)銷(xiāo)的和諧性是指某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)的影響,包括對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù),對(duì)其他企業(yè)的導(dǎo)向作用,給消費(fèi)者帶來(lái)的利益,以及對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)文化、倫理道德和可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略
1.產(chǎn)品策略。綠色產(chǎn)品,不僅質(zhì)量合格,而且生產(chǎn)過(guò)程、使用和處理過(guò)程中,符合特定的環(huán)境保護(hù)要求,與同類(lèi)產(chǎn)品相比,具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。具體而言:就是在設(shè)計(jì)時(shí),考慮到資源與能源的保護(hù)與利用;生產(chǎn)中,要采用無(wú)廢、少?gòu)U技術(shù)和清潔生產(chǎn)工藝,有益于公眾健康。
2.價(jià)格策略。在綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中制定綠色價(jià)格,借助市場(chǎng)供求來(lái)體現(xiàn)綠色價(jià)值,反映經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的交換關(guān)系,是在經(jīng)濟(jì)生活中貫徹生態(tài)價(jià)值觀從根本上得到實(shí)現(xiàn)的一種有效途徑。作為與人們生活密切相關(guān)的綠色產(chǎn)品,其價(jià)格的波動(dòng)無(wú)論對(duì)綠色消費(fèi)的牽引,還是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)拓展都有深切的影響。
由于綠色產(chǎn)品用于環(huán)保的投入增加,成本上升,且消費(fèi)者愿意付出更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品,因此在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以采取較高定價(jià)策略。
3.渠道策略。選擇正確有效的綠色渠道以使“綠色分銷(xiāo)”順利進(jìn)行,是整個(gè)綠色營(yíng)銷(xiāo)能否順利實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。綠色渠道與傳統(tǒng)意義上的分銷(xiāo)的差別在于“綠色”。它以綠色商品的生產(chǎn)者為起點(diǎn),它以綠色商品的最終消費(fèi)者為終點(diǎn),綠色產(chǎn)品渠道網(wǎng)絡(luò)成員都具有很強(qiáng)的綠色觀念。
要慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費(fèi)者出售產(chǎn)品時(shí)的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁,在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時(shí),要選擇熱衷環(huán)保事業(yè)和具有綠色意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴,建立互利、互惠、共贏的利益關(guān)系和穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
4.促銷(xiāo)策略。綠色促銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)傳播有關(guān)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的信息,幫助消費(fèi)者認(rèn)知綠色產(chǎn)品及其價(jià)值,促進(jìn)綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售和綠色價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各種活動(dòng)的總稱。綠色促銷(xiāo)是一個(gè)由綠色推銷(xiāo)、綠色廣告、綠色公共關(guān)系和綠色營(yíng)銷(xiāo)推廣等活動(dòng)構(gòu)成的體系。
綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷(xiāo)最有力的手段之一。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告促銷(xiāo),首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計(jì)出符合社會(huì)道德規(guī)范,具有真實(shí)性、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性和情報(bào)性的廣告。
綠色公關(guān)。企業(yè)通過(guò)公關(guān)活動(dòng),使社會(huì)公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)綠色作業(yè)程序與制度,增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí),樹(shù)立企業(yè)的綠色形象,為綠色營(yíng)銷(xiāo)建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ),促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)市場(chǎng);綠色營(yíng)銷(xiāo);可持續(xù)發(fā)展
跨入了綠色文明與低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,綠色元素開(kāi)始越來(lái)越多地融入到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,而房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)組成部分,自然也毫無(wú)例外,尤其是在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,綠色營(yíng)銷(xiāo)理念開(kāi)始得到愈來(lái)愈多的重視與運(yùn)用。綠色營(yíng)銷(xiāo)是以環(huán)境保護(hù)與生態(tài)維護(hù)為基本導(dǎo)向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身及整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展為最終目標(biāo)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。房地產(chǎn)市場(chǎng)的綠色營(yíng)銷(xiāo)管理則是在房地產(chǎn)企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)及自然環(huán)境的和諧共存,將綠色生態(tài)觀念引入到房地產(chǎn)行業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,通過(guò)綠色理念的貫徹落實(shí),以環(huán)境保護(hù)為主導(dǎo)目標(biāo),依據(jù)綠色營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)更新發(fā)展策略,并實(shí)際運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理各個(gè)環(huán)節(jié),以指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施與開(kāi)展,滿足綠色文明社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)提出的全新要求,促進(jìn)企業(yè)、社會(huì)及自然的可持續(xù)發(fā)展(康浩,2012)。近年來(lái),環(huán)境污染和生態(tài)破壞等非綠色問(wèn)題伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展及日漸繁榮而越來(lái)越嚴(yán)重,這極大威脅了行業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的引入和應(yīng)用成為我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與內(nèi)容
同一般營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程一樣,綠色營(yíng)銷(xiāo)要求房地產(chǎn)企業(yè)在辨識(shí)、預(yù)期并符合消費(fèi)的社會(huì)需求基礎(chǔ)上,對(duì)人才、資金、物資、信息、知識(shí)等各種有形和無(wú)形資源進(jìn)行有效整合和優(yōu)化配置,進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益及永續(xù)經(jīng)營(yíng)。除此之外,其還有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,要求房地產(chǎn)企業(yè)將綠色效益也作為企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一,通過(guò)一系列房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的組合手段來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)于綠色住宅以及優(yōu)化環(huán)境的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三者的有機(jī)結(jié)合與統(tǒng)一和諧。
我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的綠色營(yíng)銷(xiāo)管理主要具有以下幾個(gè)特征:一是隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的延伸,消費(fèi)者與企業(yè)間的直線關(guān)系得以擴(kuò)大,綠色營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始逐漸擺脫傳統(tǒng)束縛,慢慢適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)及社會(huì)三者間效益的合理權(quán)衡與調(diào)節(jié)的需求;二是房地產(chǎn)市場(chǎng)的綠色營(yíng)銷(xiāo)主要采取進(jìn)行綠色定價(jià)、開(kāi)展綠色促銷(xiāo)、選擇綠色渠道、樹(shù)立綠色品牌、設(shè)計(jì)綠色住宅及提供綠色物業(yè)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)策略,體現(xiàn)出綠色化和生態(tài)化特點(diǎn);三是注重房地產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保意識(shí)、社會(huì)使命感與責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)其社會(huì)責(zé)任和環(huán)保義務(wù),并通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造綠色價(jià)值觀和文化氛圍,提升企業(yè)自身的綠色形象,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的綠色營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程主要包括以下內(nèi)容:一是在企業(yè)上下樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)和觀念;二是搜集綠色建筑的相關(guān)信息,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)綠色地產(chǎn);三是引導(dǎo)購(gòu)房者及全體社會(huì)的綠色消費(fèi)觀念;四是建立并實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管體制;五是在企業(yè)內(nèi)部培育綠色文化。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)以經(jīng)濟(jì)利益最大化為其唯一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在追求高額利潤(rùn)的過(guò)程中,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保意識(shí)逐漸弱化,經(jīng)常發(fā)生企業(yè)利益、消費(fèi)者利益及社會(huì)利益相沖突的問(wèn)題,而綠色營(yíng)銷(xiāo)管理能夠使企業(yè)對(duì)其自身的社會(huì)責(zé)任感開(kāi)始重新審視,并努力協(xié)調(diào)其自身經(jīng)濟(jì)利益的追求與社會(huì)責(zé)任承擔(dān)、消費(fèi)者利益維護(hù)、環(huán)保問(wèn)題解決等之間的矛盾,進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與整個(gè)社會(huì)、自然環(huán)境的和諧相處。
二、我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的必要性
房地產(chǎn)作為迄今為止人類(lèi)對(duì)各種自然資源及能源消耗最大的行業(yè),尤其需要盡快將其傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型,站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度解決各種資源浪費(fèi)問(wèn)題,這也是保證我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快,人民的生活和消費(fèi)水平得到很大提升,其對(duì)居住條件的改善需要越來(lái)越迫切,住宅及商業(yè)等各種用房需求與日俱增。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè),目前及未來(lái)至少五十年里,房地產(chǎn)行業(yè)將依然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)最迅速的行業(yè)之一,因而,采取有效的綠色營(yíng)銷(xiāo)管理模式和方法是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在未來(lái)綠色經(jīng)濟(jì)和綠色文明時(shí)代立足發(fā)展的大勢(shì)所趨。
而從我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)看,綠色營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展同樣也是十分必要的:一是隨著各種機(jī)制的不斷完善,市場(chǎng)在我國(guó)房地產(chǎn)建設(shè)和發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用越來(lái)越突顯,市場(chǎng)供求關(guān)系成為當(dāng)前決定我國(guó)住宅資源配置的主要因素。其中,城鎮(zhèn)居民對(duì)住宅商品的需求則成為市場(chǎng)供需關(guān)系的決定因素,居民住宅需求市場(chǎng)正在形成并逐漸趨于成熟,房地產(chǎn)行業(yè)也相應(yīng)的逐步邁入以需求為導(dǎo)向的發(fā)展階段,這些都為我國(guó)綠色住宅的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。二是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技水平的提升,人們的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量逐日提高,個(gè)人素質(zhì)也得到提高,其健康意識(shí)、綠色意識(shí)、環(huán)保意識(shí)逐步得到樹(shù)立和增強(qiáng),消費(fèi)傾向和偏好開(kāi)始向綠色角度轉(zhuǎn)移,因而,綠色住宅龐大的潛在需求量為綠色營(yíng)銷(xiāo)奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。三是可以預(yù)測(cè)到,未來(lái)隨著需求量的擴(kuò)大,居民對(duì)綠色住房的消費(fèi)投入將大幅提高,而政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的支持力度同樣也將增加,這些都為綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了有力的資金保障。四是綠色營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式具有極大的成本優(yōu)勢(shì)。在綠色地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建設(shè)整個(gè)過(guò)程中,其強(qiáng)調(diào)通過(guò)全生命周期管理來(lái)降低設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)成本及消費(fèi)者的使用成本,并通過(guò)對(duì)各種建筑材料和資源的節(jié)約、循環(huán)、充分有效和可持續(xù)利用,來(lái)減少材料資源的消耗,降低施工建造成本。
三、當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)綠色營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式,甚至影響到人類(lèi)子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,生產(chǎn)、銷(xiāo)售對(duì)環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品,就出現(xiàn)了綠色消費(fèi)觀念。
綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)觀念驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的,企業(yè)以環(huán)境保護(hù)理念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,謀求消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
綠色營(yíng)銷(xiāo)是以保護(hù)環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它的主要特征是:
1.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí)
綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí),讓消費(fèi)者意識(shí)到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財(cái)富。在培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的同時(shí),培養(yǎng)成熟的綠色市場(chǎng)。
2.實(shí)行綠色促銷(xiāo)策略
由于綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷(xiāo)策略,發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的注意力從過(guò)去單純追求利潤(rùn)增長(zhǎng),轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來(lái)。企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),注重宣揚(yáng)綠色產(chǎn)品的使用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值。
3.采用綠色標(biāo)志
在綠色市場(chǎng)發(fā)展期,使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標(biāo)志,便于消費(fèi)者識(shí)別綠色產(chǎn)品,消費(fèi)綠色產(chǎn)品,保護(hù)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí),對(duì)于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場(chǎng)壓力,有利于綠色市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。
4.培育綠色文化
綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè),綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中,企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義
1.綠色營(yíng)銷(xiāo)可促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào),以保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護(hù)我國(guó)的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段,對(duì)危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價(jià)越來(lái)越大;與此同時(shí),社會(huì)團(tuán)體保護(hù)環(huán)境的呼聲越來(lái)越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無(wú)節(jié)制地浪費(fèi)資源、污染環(huán)境來(lái)維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類(lèi)生存、社會(huì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái),把有限的自然資源和生存環(huán)境運(yùn)用于人類(lèi)社會(huì)福利的改善和提高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。
2.綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
保護(hù)人類(lèi)賴以生存的星球,已成為各國(guó)負(fù)責(zé)任政府的共識(shí)。在國(guó)際貿(mào)易中,為了保護(hù)本國(guó)公民的身心健康,促使企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品,各國(guó)政府制訂了苛刻的綠色標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認(rèn)證的產(chǎn)品,嚴(yán)禁進(jìn)口。這樣,未取得綠色認(rèn)證的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上受到嚴(yán)格限制,被排斥于國(guó)際市場(chǎng)之外。我國(guó)企業(yè)只有積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,爭(zhēng)取國(guó)際綠色認(rèn)證標(biāo)志,全面開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能打破“綠色壁壘”,擴(kuò)大產(chǎn)品的出口額和國(guó)際市場(chǎng)占有率,推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民收入水平的增長(zhǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)觀念由過(guò)去單純追求量的享受,轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高;再加上,環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),人們認(rèn)識(shí)到過(guò)度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難,危及人類(lèi)生存,消費(fèi)者自覺(jué)消費(fèi)綠色產(chǎn)品成為必然趨勢(shì)。針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,開(kāi)展以綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)、保護(hù)環(huán)境為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,為消費(fèi)者提供綠色產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的綠色需求,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)可營(yíng)造綠色文明,促進(jìn)企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類(lèi)和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿足當(dāng)代人需要,又不至于對(duì)子孫后代的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅,促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。綠色企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)通過(guò)大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負(fù)起責(zé)任并付諸行動(dòng),它具有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的生命力。
5.綠色營(yíng)銷(xiāo)可構(gòu)建綠色形象,贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,環(huán)境保護(hù)愈來(lái)愈重要的今天,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo),樹(shù)立綠色企業(yè)形象、贏得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種手段。企業(yè)通過(guò)采用綠色技術(shù)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,將環(huán)境保護(hù)觀念納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、設(shè)備的建造、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料的采用、生產(chǎn)工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個(gè)方面都注意對(duì)環(huán)境的保護(hù),可以兼顧消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系,以贏得政府的支持和消費(fèi)者的好感,從而樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6.綠色營(yíng)銷(xiāo)可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護(hù)緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。而且,因?yàn)榫G色產(chǎn)品品質(zhì)好,盡管價(jià)格高于同類(lèi)產(chǎn)品,仍然會(huì)被消費(fèi)者所青睞,因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了可觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
四、企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略
綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的潮流,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就必須采取一系列行之有效的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.綠色產(chǎn)品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng),人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了重大變化,在購(gòu)物時(shí),更加注重企業(yè)及其商品對(duì)環(huán)境保護(hù)和自身健康的有益性,在這一觀念指導(dǎo)下,綠色產(chǎn)品備受青睞。
(1)綠色設(shè)計(jì)。綠色設(shè)計(jì)是指企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求研發(fā)產(chǎn)品時(shí),首先要甄別消費(fèi)者需求是否為綠色需求,對(duì)自然環(huán)境是否會(huì)產(chǎn)生危害;其次要考慮到,該產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中會(huì)對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生哪些危害,這些危害,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就被充分考慮,將環(huán)境污染在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產(chǎn)品被消費(fèi)后的治污措施,用環(huán)保的理念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
(2)綠色生產(chǎn)。綠色生產(chǎn)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中采用無(wú)污染的設(shè)備、無(wú)污染技術(shù),降低資源消耗,減少對(duì)環(huán)境污染和對(duì)產(chǎn)品的污染。使產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中,有利于保護(hù)消費(fèi)者身心健康,減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少?gòu)U棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產(chǎn)品過(guò)程中,既要努力降低其包裝費(fèi)用,又要考慮到包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染程度,不斷研制、開(kāi)發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿(mào)易保護(hù)主義利用包裝為我國(guó)設(shè)置的綠色壁壘。
(4)綠色標(biāo)志。綠色標(biāo)志是指依據(jù)有關(guān)綠色產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,由政府部門(mén)或某個(gè)具有權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并頒發(fā)的一種標(biāo)志。企業(yè)產(chǎn)品被確認(rèn)為綠色產(chǎn)品,貼上綠色標(biāo)志后,就取得了進(jìn)入綠色市場(chǎng)的“通行證”,其身價(jià)大增。但需要注意的是,綠色產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí),否則就會(huì)有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價(jià)格策略
在綠色市場(chǎng)未成熟期,綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)投入期,生產(chǎn)成本會(huì)高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品,因?yàn)榫G色產(chǎn)品成本中計(jì)入了產(chǎn)品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費(fèi)。
(2)在產(chǎn)品制造中,因研制對(duì)環(huán)境和人體無(wú)污染、無(wú)傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)而可能增加的管理成本、銷(xiāo)售費(fèi)用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產(chǎn)品的價(jià)格上,造成綠色產(chǎn)品價(jià)格較高。但是,在綠色市場(chǎng)尚不成熟時(shí)期,綠色產(chǎn)品就要實(shí)行高價(jià)策略,以與非綠色產(chǎn)品相區(qū)別。因?yàn)?,價(jià)格的高低,影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的評(píng)判。隨著綠色市場(chǎng)的成熟,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和綠色社會(huì)分工的完善,綠色產(chǎn)品的成本會(huì)逐步下降,綠色產(chǎn)品價(jià)格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價(jià)格時(shí),一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)收入的增加,消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化,從對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的過(guò)高關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自身健康和環(huán)境保護(hù)的關(guān)注。所以,較高綠色價(jià)格也能被相當(dāng)多的消費(fèi)者接受,彌補(bǔ)過(guò)高的綠色成本,獲得綠色利潤(rùn)。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
營(yíng)銷(xiāo)渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的通道。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)必須建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費(fèi)者出售產(chǎn)品時(shí)的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁,在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時(shí),要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴,啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí),建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
(2)注重營(yíng)銷(xiāo)渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),從綠色交通工具的選擇,綠色倉(cāng)庫(kù)的建立,到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施,認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道的一系列基礎(chǔ)工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費(fèi)用和綠色成本。
4.綠色促銷(xiāo)策略
綠色促銷(xiāo)是通過(guò)綠色媒體,傳遞綠色信息,指導(dǎo)綠色消費(fèi),啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求,最終促成購(gòu)買(mǎi)行為。綠色促銷(xiāo)的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷(xiāo)最有利的武器之一,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告促銷(xiāo),首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計(jì)出符合社會(huì)道德規(guī)范、具有真實(shí)性、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性和情報(bào)性的廣告,避免廣告內(nèi)容庸俗、低級(jí)、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會(huì)聲譽(yù),勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,敢于實(shí)事求是的廣告媒體。通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品的綠色功能定位,引導(dǎo)消費(fèi)者理解并接受廣告訴求,營(yíng)造綠色營(yíng)銷(xiāo)氛圍,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
(2)綠色推廣。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的綠色推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣,直接向消費(fèi)者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息,講解、示范產(chǎn)品的綠色功能,回答消費(fèi)者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí),通過(guò)試用、饋贈(zèng)、競(jìng)賽、優(yōu)惠等策略,使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)興趣,促成購(gòu)買(mǎi)行為。
(3)綠色公關(guān)。企業(yè)通過(guò)一系列開(kāi)放性公關(guān)活動(dòng),使社會(huì)公眾與企業(yè)廣泛接觸,了解企業(yè)供、產(chǎn)、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度,增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí),樹(shù)立企業(yè)的綠色形象,為綠色營(yíng)銷(xiāo)建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ),促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種新的思想觀念,更需要實(shí)踐,綠色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)綠色營(yíng)銷(xiāo)新知識(shí),運(yùn)用新知識(shí),為企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入新活力。也只有堅(jiān)持綠色營(yíng)銷(xiāo)理念,才能使企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展,才能建立一個(gè)和諧的社會(huì)!
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo) 解決途徑
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
綠色營(yíng)銷(xiāo)是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,也就是說(shuō),綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息、形象等有形和無(wú)形資源進(jìn)行優(yōu)化配置,而且還要求企業(yè)將社會(huì)效益和生態(tài)效益放到重要位置使這三者(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益)有機(jī)地結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色效益。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,綠色營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與發(fā)展,在追求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益三種目標(biāo)的統(tǒng)一中更充分、更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更開(kāi)放地追求社會(huì)利益,注重對(duì)社會(huì)的宏觀貢獻(xiàn),充分重視資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù),滿足消費(fèi)者的綠色需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展的可持續(xù)性。
二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
(一)綠色營(yíng)銷(xiāo)具有資源節(jié)約性的特點(diǎn)
綠色營(yíng)銷(xiāo)的最突出特點(diǎn),就是充分顧及到環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約問(wèn)題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、使用的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要充分維護(hù)環(huán)保利益,做到安全、衛(wèi)生、高效和無(wú)公害。
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),資源的投入是根本,綠色營(yíng)銷(xiāo)要求對(duì)已有的資源進(jìn)行充分、有效地運(yùn)用,而且要不斷地開(kāi)發(fā)替代資源。因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)要求一方面在等量的資源情況下獲取更多的產(chǎn)出,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);另一方面通過(guò)開(kāi)發(fā)新資源,增加資源的種類(lèi)和范圍,增加資源的投入量來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),而這些都是在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下實(shí)現(xiàn)。綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)資源的循環(huán)利用,具有節(jié)約資源,提高資源配置率的特點(diǎn),在某種意義上創(chuàng)造了循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,為企業(yè)效益的持續(xù)增長(zhǎng)創(chuàng)造了基本條件。
(二)綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于樹(shù)立企業(yè)形象,滿足消費(fèi)需求
當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,環(huán)境保護(hù)愈來(lái)愈重要,企業(yè)要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中立于不敗之地,樹(shù)立綠色企業(yè)形象,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。國(guó)外的一項(xiàng)調(diào)查表明:社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)運(yùn)作好壞的評(píng)價(jià),除了價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)以外,還有“環(huán)境保護(hù)”、“公眾形象”等。
調(diào)查顯示,目前綠色產(chǎn)品因?yàn)橛幸嫔硇慕】刀鷣?lái)愈受到消費(fèi)者青睞,越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品??梢灶A(yù)料,誰(shuí)擁有先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和環(huán)保產(chǎn)品。誰(shuí)就能夠更好的滿足消費(fèi)者需求,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利,
(三)綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)開(kāi)拓廣闊的潛在市場(chǎng)空間
如果說(shuō),在環(huán)境惡化和政府管制的背景下,實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)尤其是跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略的客觀需要的話,那么21世紀(jì)越來(lái)越多的企業(yè)紛紛實(shí)踐著的“綠色營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略思想,更源于綠色需求的客觀存在及綠色效益的驅(qū)使。人類(lèi)生活方式的改變、需求層次的攀升,都促使企業(yè)對(duì)綠色商品的供給產(chǎn)生了原動(dòng)力。消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化,過(guò)度消費(fèi)的生活方式被適度消費(fèi)方式所代替,回歸自然、返璞歸真已成為人們追求的社會(huì)理想,企業(yè)滿足綠色需求就存在著廣闊的潛在市場(chǎng)空間,
(四)“波及效應(yīng)”促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
綠色營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)了一系列“波及效應(yīng)”。首先是有助于企業(yè)的人力資源發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)施,既提升了企業(yè)內(nèi)部員工的綠色意識(shí),提高了其全面長(zhǎng)遠(yuǎn)思考問(wèn)題的品質(zhì)。具有這樣一個(gè)形象的企業(yè)將會(huì)吸引更多高品質(zhì)、高素質(zhì)的人才加盟。其次,它還有利于企業(yè)的融資。金融界也愈來(lái)愈重視“綠色”問(wèn)題,有些金融機(jī)構(gòu)已把企業(yè)在這方面的表現(xiàn)納入融資資信考察體系中。因此,企業(yè)進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)亦能獲得融資方面的便利。第三是生產(chǎn)成本與效率方面的影響。從短期看,由于新的投資和生產(chǎn)轉(zhuǎn)向,可能會(huì)導(dǎo)致成本的上升。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,總體的成本是會(huì)下降的,因?yàn)榫G色營(yíng)銷(xiāo)大大提高了生產(chǎn)的效率。
(五)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略
我國(guó)加入世貿(mào)組織以后,進(jìn)入和占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)便成為每一個(gè)企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。由于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,近年來(lái)新興貿(mào)易保護(hù)主義者將“綠色壁壘”作為實(shí)施貿(mào)易保護(hù)的最佳選擇,從而構(gòu)筑一道新的非關(guān)稅壁壘。我國(guó)出口產(chǎn)品因綠色壁壘而被拒收、扣留、索賠和終止合同的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,給我國(guó)造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)對(duì)綠色貿(mào)易壁壘,最有效的舉措就是實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)。
三、企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策措施
(一)樹(shù)立企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念
營(yíng)銷(xiāo)觀念是營(yíng)銷(xiāo)行為活動(dòng)的指導(dǎo)思想,綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,把環(huán)境保護(hù)寓于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策之中,在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不僅要考慮企業(yè)利益、消費(fèi)者利益更要考慮公共利益和對(duì)環(huán)境的影響。切實(shí)把環(huán)境保護(hù)貫穿于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、使用以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中不僅滿足消費(fèi)者需求,使自己獲得合理利潤(rùn),同時(shí)還使社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)對(duì)全體員工進(jìn)行綠色教育。使職工充分認(rèn)識(shí)環(huán)保的重要性,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中注重節(jié)約能源,減少資源浪費(fèi)。隨著消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)需求的日益增長(zhǎng)和環(huán)保運(yùn)動(dòng)的日益高漲,企業(yè)只有及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)觀念,才能成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的勝利者。
(二)研發(fā)綠色產(chǎn)品
所謂的綠色產(chǎn)品是以高新技術(shù)為手段,以凈化環(huán)境為基礎(chǔ),對(duì)設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)配送、使用、廢棄及回收等全過(guò)程予以無(wú)污染的質(zhì)量控制的產(chǎn)品。也就是說(shuō)產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過(guò)程中符合環(huán)保要求,對(duì)環(huán)境無(wú)害或危害極小,有利于資源再生與利用。如德國(guó)制造商AEG在設(shè)計(jì)新洗衣機(jī)時(shí)所采用的是“從搖籃到墳?zāi)埂钡漠a(chǎn)品生命周期觀點(diǎn),其產(chǎn)品具有低能源消耗,運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所需的水與清潔劑較少,有利于美化環(huán)境等特征。這幾年來(lái)由于國(guó)際綠色浪潮的掀起,我國(guó)企業(yè)也相繼開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,除食品外。如無(wú)氟冰箱,不用清潔劑的洗衣機(jī)等產(chǎn)品贏得了部分市場(chǎng)。
(三)實(shí)施綠色生產(chǎn)
應(yīng)按照動(dòng)態(tài)工業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)“清潔生產(chǎn)”,盡量避免使用有害原料。減少生產(chǎn)過(guò)程的能源和材料浪費(fèi),減少?gòu)U棄物。其關(guān)鍵是保持產(chǎn)品的清潔和衛(wèi)生,不危害人體健康。實(shí)施企業(yè)清潔生產(chǎn)。必須實(shí)行全面綠色質(zhì)量管理。具體可以概括為“5R”原則:一是研究(research),即重視對(duì)本企業(yè)的環(huán)境對(duì)策的研究。二是減消(reduee),即搞好“三廢”治理,減少或消除有害廢棄物質(zhì)排放。三是循環(huán)(recycle),即對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理,循環(huán)利用。四是再開(kāi)發(fā)(rediscover),即變普通商品為綠色商品。五是保護(hù)(reserve),即加強(qiáng)對(duì)員工和公眾的環(huán)保宣傳樹(shù)立綠色企業(yè)的良好形象。
(四)制定綠色價(jià)格
利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理,采用消費(fèi)者心目中的“覺(jué)察價(jià)值”來(lái)定價(jià),而且消費(fèi)者一般都認(rèn)為綠色產(chǎn)品具有更高的價(jià)值,愿意為此支付較高的價(jià)格。二是根據(jù)“污染者付費(fèi)”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念,企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計(jì)入成本,從而成為價(jià)格構(gòu)成的一部分。但是,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提
高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少。而且還取決于消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度較大。消費(fèi)者也樂(lè)于接受。在我國(guó),由于消費(fèi)者的綠色意識(shí)較弱,綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度不宜過(guò)大,在大中城市市場(chǎng)價(jià)格可略高些。
(五)選擇綠色銷(xiāo)售渠道
恰當(dāng)?shù)木G色銷(xiāo)售渠道是提高綠色產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售量、成功實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。企業(yè)可以建立綠色產(chǎn)品連鎖商店,統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理:或者借助現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)渠道建立綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I(yíng)店。選擇綠色信譽(yù)高、綠色形象好、對(duì)綠色產(chǎn)品有認(rèn)識(shí)的商、批發(fā)商、零售商來(lái)負(fù)責(zé)分銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品。必要時(shí)尋求環(huán)保部門(mén)的支持與合作。以維護(hù)綠色產(chǎn)品的品質(zhì),取得消費(fèi)者的信任。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)綠色產(chǎn)品分銷(xiāo)全過(guò)程的綠色管理,以維持這種信任,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)的可持續(xù)性。
(六)開(kāi)展綠色促銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)綠色管理和綠色公關(guān)
促銷(xiāo)起著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的作用。企業(yè)要利用各種媒體宣傳綠色信息,或通過(guò)舉辦綠色產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、洽談會(huì)等形式擴(kuò)大綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面。還可以積極主動(dòng)地與政府及環(huán)保部門(mén)合作,積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的公益活動(dòng),并對(duì)綠色信息的傳播進(jìn)行監(jiān)測(cè),通過(guò)綠色信息的傳遞樹(shù)立產(chǎn)品和企業(yè)的綠色形象。從而促進(jìn)企業(yè)綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。
同時(shí),企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部“綠色公關(guān)”,加強(qiáng)對(duì)員工的綠色宣傳和教育,制定綠色制度,培育企業(yè)綠色文化,并開(kāi)展綠色稽核,監(jiān)督企業(yè)綠色表現(xiàn)。以一點(diǎn)一滴的“綠色”行動(dòng)樹(shù)立企業(yè)的綠色形象。
(七)爭(zhēng)取綠色標(biāo)志,取得綠色認(rèn)證
“綠色標(biāo)志”是一種證明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),而且在生產(chǎn)、消費(fèi)和處置過(guò)程中也符合環(huán)境保護(hù)要求,對(duì)生態(tài)環(huán)境與人體健康無(wú)害的圖案。能夠擁有綠色標(biāo)志是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的象征。一旦獲得了綠色標(biāo)志,它就有了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的資本。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為企業(yè)產(chǎn)品建立了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)是1983年3月正式頒布的IS09000“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)是1996年出臺(tái)的環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn),即IS014000。如果說(shuō)IS09000是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)人證,IS014000則是通行證,沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)證。根本就無(wú)法進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。隨著各國(guó)對(duì)環(huán)保的重視,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)已日益引起各方關(guān)注,沒(méi)有環(huán)境保護(hù)認(rèn)證。企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上則寸步難行。
一是綠色產(chǎn)品的不真實(shí)性,在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,雖然產(chǎn)品及對(duì)環(huán)境有嚴(yán)重的污染,甚至是偽劣產(chǎn)品,但僅在包裝上制作綠色標(biāo)志。二是綠色價(jià)格的不真實(shí)性,非綠色產(chǎn)品卻以綠色產(chǎn)品的價(jià)格銷(xiāo)售。三是綠色渠道不真實(shí),分銷(xiāo)渠道對(duì)社會(huì)、環(huán)境和消費(fèi)者有較大的污染。四是綠色銷(xiāo)促的不真實(shí)性,綠色營(yíng)銷(xiāo)宣傳的綠色性與企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際內(nèi)容不相符,或者是在選擇綠色營(yíng)銷(xiāo)詞時(shí),故意選用一些語(yǔ)言含義不清的詞語(yǔ),來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者在接受信息時(shí)產(chǎn)生誤解,或綠色服務(wù)不能兌現(xiàn)等等。
2.消費(fèi)者的虛假綠色消費(fèi)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
假冒綠色產(chǎn)品盛行,消費(fèi)行為中真實(shí)綠色消費(fèi)和虛假綠色消費(fèi)并存,消費(fèi)者的決策就是在真實(shí)和虛假綠色消費(fèi)之間選擇。產(chǎn)品的綠色程度對(duì)制造商而言信息是充分的,而對(duì)于消費(fèi)者卻是不完全信息。因此,制造商有可能利用這種信息不對(duì)稱的客觀條件實(shí)現(xiàn)虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度進(jìn)而誤導(dǎo)其消費(fèi)行為。由于個(gè)體知識(shí)的有限性,消費(fèi)者不可能對(duì)所有產(chǎn)品的性能及其對(duì)環(huán)境的影響都能了解,因而在其消費(fèi)過(guò)程中由于知識(shí)的欠缺而不能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的綠色化。
3.實(shí)施真實(shí)綠色營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
增強(qiáng)消費(fèi)者的綠色意識(shí)。綠色消費(fèi)意識(shí)的建立綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是提倡綠色消費(fèi)意識(shí),讓綠色需求成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。培育綠色文化,營(yíng)造綠色消費(fèi)的群體意識(shí),就能創(chuàng)造出綠色消費(fèi)的宏觀環(huán)境。綠色消費(fèi)意識(shí)適應(yīng)了人們保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求,因此得到了發(fā)展。強(qiáng)化消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。首先,消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)該從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益入手,培植綠色消費(fèi)文化,通過(guò)宣傳、教育、啟發(fā)消費(fèi)者,真正使綠色消費(fèi)觀念深入人心,樹(shù)立新型文明的消費(fèi)觀念,從而壯大綠色消費(fèi)群體。另外,消費(fèi)者協(xié)會(huì)要積極受理消費(fèi)者在綠色消費(fèi)中的投訴,做好維權(quán)工作,維護(hù)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)權(quán)益,增強(qiáng)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)信心,促進(jìn)全社會(huì)的綠色消費(fèi)。
4.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取的策略
【關(guān)鍵詞】綠色生產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 多元化
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)
(一)綜合性
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,使得任何事物的形成與運(yùn)行,都呈現(xiàn)著綜合性的特點(diǎn)。以綠色營(yíng)銷(xiāo)為例,無(wú)論是內(nèi)容的設(shè)置還是核心內(nèi)涵的設(shè)定,都呈現(xiàn)出綜合性和多樣性。從內(nèi)容角度看,綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅涉及到了經(jīng)濟(jì),政治,文化,還與相關(guān)的科學(xué)技術(shù)有一定關(guān)聯(lián)。多領(lǐng)域的文化涉及,使得綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該努力擴(kuò)充其核心內(nèi)容,從而做到內(nèi)容的多樣性和豐富性。而從核心內(nèi)涵角度看,綠色營(yíng)銷(xiāo)的中心思想隨著時(shí)代變革,而作出相關(guān)的改革和創(chuàng)新。綜合性的綠色營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要,具有較高的實(shí)效性和可操作性。
(二)時(shí)代性
隨著時(shí)代的不斷變革,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出愈加鮮明的時(shí)代性,不僅需要適應(yīng)時(shí)展潮流,引領(lǐng)綠色生產(chǎn)和消費(fèi)的新風(fēng)尚,還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況,做出必要的革新和完善,從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略,不受到自身實(shí)力的限制和阻礙,而形成積極向上的良好趨勢(shì)。根據(jù)目前的發(fā)展情況來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅應(yīng)該積極探索前幾年的相關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)該結(jié)合社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀,做出必要的拓展和充實(shí)。與此同時(shí),綠色營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代性還要求了營(yíng)銷(xiāo)策略的隨機(jī)應(yīng)變性,根據(jù)具體的發(fā)展要求,做出辯證性的分析和改革。
(三)科學(xué)性
所謂的科學(xué)性,是基于科學(xué)發(fā)展觀的整體視角,來(lái)強(qiáng)化對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的形成和完善。從目前的發(fā)展情況來(lái)看,所謂的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),主要是通過(guò)合理化的市場(chǎng)分工,來(lái)保證市場(chǎng)內(nèi)外部的機(jī)制,能夠保證相對(duì)的可靠性和實(shí)際性。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有一定的自主能動(dòng)性,這就使得,后階段的社會(huì)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定,應(yīng)該通過(guò)合理有效的方法,進(jìn)行一定程度上的限制,而不是完全束縛和壓制。不論是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象還是方式來(lái)看,對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀的應(yīng)用,應(yīng)該從抽象的理論知識(shí)和具體化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),做出雙方面的考慮和整合,最終實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一和完善。
二、綠色生產(chǎn)下的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
(一)營(yíng)銷(xiāo)制度尚未完善
眾所周知,制度的完善程度將直接影響到社會(huì)的實(shí)際發(fā)展水平。無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部制度,還是對(duì)外公開(kāi)的整體制度,都會(huì)對(duì)社會(huì)秩序的協(xié)調(diào)與否,產(chǎn)生不容忽視的重要影響。而從實(shí)際發(fā)展情況來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)制度的尚未完善,往往會(huì)導(dǎo)致不同部門(mén)之間產(chǎn)生區(qū)別性理解和認(rèn)知,從而容易引發(fā)相關(guān)的矛盾與沖突,不利于社會(huì)的實(shí)際發(fā)展,對(duì)于人文環(huán)境的建設(shè)以及人文關(guān)系的梳理,都會(huì)帶來(lái)直接的負(fù)面影響。由此看來(lái),營(yíng)銷(xiāo)制度的尚未完善,作為當(dāng)今時(shí)代需要及時(shí)解決的重要問(wèn)題,不僅應(yīng)該得到相關(guān)部門(mén)的高度重視,與之相關(guān)的一般群眾也應(yīng)該盡力幫助,從而,憑借共同的努力,最終實(shí)現(xiàn)兩者良好關(guān)系的建立和融洽。
(二)營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)局限
由于技術(shù)的局限性,營(yíng)銷(xiāo)手段也相對(duì)較為匱乏。依據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,我們可以從中得知,大多數(shù)情況下,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選定,往往局限于實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),卻沒(méi)有積極使用現(xiàn)階段的創(chuàng)新科技,從而做出相應(yīng)的改革和變動(dòng)。換句話說(shuō),盡管時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)日新月異,然而,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)途徑而言,仍然受到傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的限制,而具有一定的弊端,不僅不能突破時(shí)間和空間上的雙重障礙,還容易出現(xiàn)手段的狹隘性。這種現(xiàn)象發(fā)生在實(shí)際生活中,容易使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),也未能完全呈現(xiàn)出綠色生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。
(三)營(yíng)銷(xiāo)支持較為薄弱
無(wú)論是何種企業(yè)的發(fā)展,都應(yīng)該積極順應(yīng)時(shí)展的根本需要,同時(shí),也要結(jié)合自身和社會(huì)變革之間的實(shí)際差距,做出相應(yīng)的變革和完善。根據(jù)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展情況來(lái)看,由于營(yíng)銷(xiāo)策略的偏差性,不少企業(yè)和部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)都缺乏強(qiáng)有力的支持,換言之,相對(duì)薄弱的營(yíng)銷(xiāo)支持未能對(duì)企業(yè)建設(shè)奠定核心基礎(chǔ),并不能充分保障后階段營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的有效性。無(wú)論是從政府角度還是企業(yè)自身角度,缺乏相應(yīng)的扶持和保障,從而造成的核心力量相對(duì)薄弱,都不利于社會(huì)實(shí)際發(fā)展需要,在后期建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)該做出及時(shí)的更正和完善。
三、后階段綠色營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略
(一)政府加大扶持力度
政府作為宏觀調(diào)控的主要力量,對(duì)社會(huì)主義核心建設(shè)起到了重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。而基于科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容,為了保證后階段綠色生產(chǎn)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),能夠得到有效的開(kāi)展和運(yùn)行,政府應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),盡可能加大扶持力度,從而使得社會(huì)的發(fā)展在原有基礎(chǔ)上能有大幅度提升。作為重要領(lǐng)導(dǎo)力量的政府部門(mén),不僅要提供相應(yīng)的資金支持,還應(yīng)該出臺(tái)一定的政策,從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠更具合理性和科學(xué)性。
(二)部門(mén)完善內(nèi)外部機(jī)制
制度的完善是衡量企業(yè)發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn),因此,部門(mén)之間應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部機(jī)制的建設(shè)。一方面,內(nèi)部機(jī)制的改革應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部人力和物力資源的實(shí)際情況,做出具體化的監(jiān)管和處理;另一方面,外部機(jī)制的完善應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展基本潮流,做到自身利益與社會(huì)利益的相互貫通,最終落實(shí)好雙方經(jīng)濟(jì)利益和文化效益的共同進(jìn)步。
(三)采用網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)未能完全順應(yīng)新時(shí)展的基本需求,這就意味著,在后階段的發(fā)展過(guò)程中,社會(huì)和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)的應(yīng)用。不僅要將新技術(shù)應(yīng)用到推廣過(guò)程中,還應(yīng)該根據(jù)綠色生產(chǎn)下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的實(shí)際需要,做出相應(yīng)的改革和優(yōu)化,使之能夠真正作用于社會(huì)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)策略
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展,必須尋找一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)概念
消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式,甚至影響到人類(lèi)子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,生產(chǎn)、銷(xiāo)售對(duì)環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品,就出現(xiàn)了綠色消費(fèi)觀念。
綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)觀念驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的,企業(yè)以環(huán)境保護(hù)理念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,謀求消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一,既要滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡,核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
綠色營(yíng)銷(xiāo)是以保護(hù)環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它的主要特征是:
1.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí)
綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí),讓消費(fèi)者意識(shí)到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式,不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平,而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財(cái)富。在培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的同時(shí),培養(yǎng)成熟的綠色市場(chǎng)。
2.實(shí)行綠色促銷(xiāo)策略
由于綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷(xiāo)策略,發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的注意力從過(guò)去單純追求利潤(rùn)增長(zhǎng),轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來(lái)。企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),注重宣揚(yáng)綠色產(chǎn)品的使用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值。
3.采用綠色標(biāo)志
在綠色市場(chǎng)發(fā)展期,使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標(biāo)志,便于消費(fèi)者識(shí)別綠色產(chǎn)品,消費(fèi)綠色產(chǎn)品,保護(hù)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí),對(duì)于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場(chǎng)壓力,有利于綠色市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。
4.培育綠色文化
綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè),綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中,企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義
1.綠色營(yíng)銷(xiāo)可促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào),以保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護(hù)我國(guó)的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段,對(duì)危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價(jià)越來(lái)越大;與此同時(shí),社會(huì)團(tuán)體保護(hù)環(huán)境的呼聲越來(lái)越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無(wú)節(jié)制地浪費(fèi)資源、污染環(huán)境來(lái)維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類(lèi)生存、社會(huì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái),把有限的自然資源和生存環(huán)境運(yùn)用于人類(lèi)社會(huì)福利的改善和提高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。
2.綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
保護(hù)人類(lèi)賴以生存的星球,已成為各國(guó)負(fù)責(zé)任政府的共識(shí)。在國(guó)際貿(mào)易中,為了保護(hù)本國(guó)公民的身心健康,促使企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品,各國(guó)政府制訂了苛刻的綠色標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認(rèn)證的產(chǎn)品,嚴(yán)禁進(jìn)口。這樣,未取得綠色認(rèn)證的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上受到嚴(yán)格限制,被排斥于國(guó)際市場(chǎng)之外。我國(guó)企業(yè)只有積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,爭(zhēng)取國(guó)際綠色認(rèn)證標(biāo)志,全面開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能打破“綠色壁壘”,擴(kuò)大產(chǎn)品的出口額和國(guó)際市場(chǎng)占有率,推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民收入水平的增長(zhǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)觀念由過(guò)去單純追求量的享受,轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高;再加上,環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),人們認(rèn)識(shí)到過(guò)度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難,危及人類(lèi)生存,消費(fèi)者自覺(jué)消費(fèi)綠色產(chǎn)品成為必然趨勢(shì)。針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,開(kāi)展以綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)、保護(hù)環(huán)境為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,為消費(fèi)者提供綠色產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的綠色需求,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)可營(yíng)造綠色文明,促進(jìn)企業(yè)塑造綠色文化
綠色文明以追求環(huán)境與人類(lèi)和諧生存和發(fā)展的新型文明。通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿足當(dāng)代人需要,又不至于對(duì)子孫后代的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅,促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。綠色企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)通過(guò)大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負(fù)起責(zé)任并付諸行動(dòng),它具有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的生命力。
5.綠色營(yíng)銷(xiāo)可構(gòu)建綠色形象,贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,環(huán)境保護(hù)愈來(lái)愈重要的今天,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo),樹(shù)立綠色企業(yè)形象、贏得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種手段。企業(yè)通過(guò)采用綠色技術(shù)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,將環(huán)境保護(hù)觀念納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、設(shè)備的建造、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料的采用、生產(chǎn)工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個(gè)方面都注意對(duì)環(huán)境的保護(hù),可以兼顧消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系,以贏得政府的支持和消費(fèi)者的好感,從而樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6.綠色營(yíng)銷(xiāo)可以提高資源的使用效率和企業(yè)效益
由于企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終和節(jié)約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環(huán)境保護(hù)緊密聯(lián)系在一起。所以,綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是企業(yè)努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少環(huán)境污染,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展集約化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。而且,因?yàn)榫G色產(chǎn)品品質(zhì)好,盡管價(jià)格高于同類(lèi)產(chǎn)品,仍然會(huì)被消費(fèi)者所青睞,因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)雖然增加了企業(yè)必要的環(huán)保投入,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了可觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
四、企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略
綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的潮流,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就必須采取一系列行之有效的綠色營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.綠色產(chǎn)品策略
隨著人們生活水平的提高、環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng),人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了重大變化,在購(gòu)物時(shí),更加注重企業(yè)及其商品對(duì)環(huán)境保護(hù)和自身健康的有益性,在這一觀念指導(dǎo)下,綠色產(chǎn)品備受青睞。
(1)綠色設(shè)計(jì)。綠色設(shè)計(jì)是指企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求研發(fā)產(chǎn)品時(shí),首先要甄別消費(fèi)者需求是否為綠色需求,對(duì)自然環(huán)境是否會(huì)產(chǎn)生危害;其次要考慮到,該產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中會(huì)對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生哪些危害,這些危害,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就被充分考慮,將環(huán)境污染在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)降低到最低限度。即便是不能完全根除污染,也要考慮到產(chǎn)品被消費(fèi)后的治污措施,用環(huán)保的理念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
(2)綠色生產(chǎn)。綠色生產(chǎn)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中采用無(wú)污染的設(shè)備、無(wú)污染技術(shù),降低資源消耗,減少對(duì)環(huán)境污染和對(duì)產(chǎn)品的污染。使產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中,有利于保護(hù)消費(fèi)者身心健康,減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。
(3)綠色包裝。綠色包裝是能節(jié)約資源,減少?gòu)U棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然降解,又不污染環(huán)境的包裝物。這就要求企業(yè)在包裝產(chǎn)品過(guò)程中,既要努力降低其包裝費(fèi)用,又要考慮到包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染程度,不斷研制、開(kāi)發(fā)、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子,有利于突破新貿(mào)易保護(hù)主義利用包裝為我國(guó)設(shè)置的綠色壁壘。
(4)綠色標(biāo)志。綠色標(biāo)志是指依據(jù)有關(guān)綠色產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,由政府部門(mén)或某個(gè)具有權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并頒發(fā)的一種標(biāo)志。企業(yè)產(chǎn)品被確認(rèn)為綠色產(chǎn)品,貼上綠色標(biāo)志后,就取得了進(jìn)入綠色市場(chǎng)的“通行證”,其身價(jià)大增。但需要注意的是,綠色產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí),否則就會(huì)有損企業(yè)的形象,影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.綠色價(jià)格策略
在綠色市場(chǎng)未成熟期,綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)投入期,生產(chǎn)成本會(huì)高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品,因?yàn)榫G色產(chǎn)品成本中計(jì)入了產(chǎn)品環(huán)保成本,主要包括以下幾方面:
(1)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費(fèi)。
(2)在產(chǎn)品制造中,因研制對(duì)環(huán)境和人體無(wú)污染、無(wú)傷害而增加的工藝成本。
(3)使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
(4)由于實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)而可能增加的管理成本、銷(xiāo)售費(fèi)用。
綠色成本的提高,必然要反映到綠色產(chǎn)品的價(jià)格上,造成綠色產(chǎn)品價(jià)格較高。但是,在綠色市場(chǎng)尚不成熟時(shí)期,綠色產(chǎn)品就要實(shí)行高價(jià)策略,以與非綠色產(chǎn)品相區(qū)別。因?yàn)?,價(jià)格的高低,影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的評(píng)判。隨著綠色市場(chǎng)的成熟,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和綠色社會(huì)分工的完善,綠色產(chǎn)品的成本會(huì)逐步下降,綠色產(chǎn)品價(jià)格趨向穩(wěn)定。
企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價(jià)格時(shí),一方面要考慮成本因素,另一方面也要注意到,隨著人們綠色消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)收入的增加,消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化,從對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的過(guò)高關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自身健康和環(huán)境保護(hù)的關(guān)注。所以,較高綠色價(jià)格也能被相當(dāng)多的消費(fèi)者接受,彌補(bǔ)過(guò)高的綠色成本,獲得綠色利潤(rùn)。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
營(yíng)銷(xiāo)渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的通道。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)必須建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(1)慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費(fèi)者出售產(chǎn)品時(shí)的中間環(huán)節(jié),是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁,在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時(shí),要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴,啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí),建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系,逐步建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
(2)注重營(yíng)銷(xiāo)渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),從綠色交通工具的選擇,綠色倉(cāng)庫(kù)的建立,到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施,認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道的一系列基礎(chǔ)工作。
(3)盡可能建立短渠道、寬渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費(fèi)用和綠色成本。
4.綠色促銷(xiāo)策略
綠色促銷(xiāo)是通過(guò)綠色媒體,傳遞綠色信息,指導(dǎo)綠色消費(fèi),啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求,最終促成購(gòu)買(mǎi)行為。綠色促銷(xiāo)的主要手段有以下幾方面:
(1)綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷(xiāo)最有利的武器之一,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告促銷(xiāo),首先在廣告創(chuàng)意上要保持“綠色”,設(shè)計(jì)出符合社會(huì)道德規(guī)范、具有真實(shí)性、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性和情報(bào)性的廣告,避免廣告內(nèi)容庸俗、低級(jí)、淺薄、失真現(xiàn)象。其次,要選擇“綠色”廣告媒體,選擇那些在廣告受眾中享有一定社會(huì)聲譽(yù),勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,敢于實(shí)事求是的廣告媒體。通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品的綠色功能定位,引導(dǎo)消費(fèi)者理解并接受廣告訴求,營(yíng)造綠色營(yíng)銷(xiāo)氛圍,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
(2)綠色推廣。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的綠色推銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣,直接向消費(fèi)者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息,講解、示范產(chǎn)品的綠色功能,回答消費(fèi)者綠色咨詢,宣講環(huán)保主義,激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí),通過(guò)試用、饋贈(zèng)、競(jìng)賽、優(yōu)惠等策略,使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)興趣,促成購(gòu)買(mǎi)行為。
關(guān)鍵詞:蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)策略
我國(guó)是一個(gè)蔬菜大國(guó),蔬菜人均消費(fèi)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均水平,產(chǎn)量約占全球總產(chǎn)量的40%,是世界第一大蔬菜生產(chǎn)及消費(fèi)國(guó)。蔬菜也是我國(guó)除糧食以外的第一大作物,極具活力,是我國(guó)極其重要的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)20多年的高速增長(zhǎng),我國(guó)蔬菜產(chǎn)業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模,成為一項(xiàng)具有國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)的支柱產(chǎn)業(yè),但在質(zhì)量上和總體效益上,仍舊處于一個(gè)較低的層次。面對(duì)著全球范圍興起的環(huán)保意識(shí)、綠色消費(fèi)意識(shí)、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)及生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我國(guó)蔬菜產(chǎn)業(yè)將何以應(yīng)對(duì)?從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講,全面推行綠色營(yíng)銷(xiāo)是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。
綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
隨著全世界對(duì)環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及人類(lèi)生存健康的高度重視,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐也由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)必將成為本世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主流。
所謂綠色營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心,為實(shí)現(xiàn)自身利益、消費(fèi)者利益、和環(huán)境利益的統(tǒng)一,以環(huán)境保護(hù)觀念為其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,而在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)推廣、服務(wù)提供等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。近些年來(lái),人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)對(duì)其生活質(zhì)量及生活方式產(chǎn)生不良的影響,于是要求企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng),盡量減少對(duì)環(huán)境的危害,這種綠色消費(fèi)需求促成了綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生。
綠色營(yíng)銷(xiāo)主要有以下特點(diǎn):
綜合性。綠色營(yíng)銷(xiāo)著眼于考察企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與自然環(huán)境的關(guān)系,突破國(guó)家與地區(qū)的界限,重視社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,追求實(shí)現(xiàn)自身利益與滿足消費(fèi)者利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一,綜合了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)觀念。
統(tǒng)一性、多向性。綠色營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,它的良好推行有賴于國(guó)際社會(huì)、國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力。而且,企業(yè)自身的行動(dòng)和國(guó)際合作、國(guó)家政策、消費(fèi)者行為以及自然條件緊密關(guān)聯(lián),相互影響。正因?yàn)槿绱?,才使得綠色營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜而艱巨。
標(biāo)準(zhǔn)明確一致性。綠色營(yíng)銷(xiāo)有一套具體的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,綠色標(biāo)準(zhǔn)及綠色標(biāo)志認(rèn)證的技術(shù)參數(shù)盡管世界各國(guó)不盡相同,但其內(nèi)核和實(shí)質(zhì)是一樣的,都是要求產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)、使用消費(fèi)及處置等方面符合環(huán)境保護(hù)要求,對(duì)生態(tài)環(huán)境和人體健康無(wú)損害。
由于其內(nèi)容和特性,綠色營(yíng)銷(xiāo)在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域具有更為直接的意義,也有更為廣闊的發(fā)展空間。象本文所涉及的蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)便是目前研究的一個(gè)熱點(diǎn)。
我國(guó)蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境
蔬菜市場(chǎng)總體行情。我國(guó)蔬菜產(chǎn)量連年高速遞增,而消費(fèi)總量卻增勢(shì)平緩,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總體上已經(jīng)處于供大于求的局面,買(mǎi)方市場(chǎng)已然形成,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使蔬菜價(jià)格逐年下調(diào)。2003年我國(guó)蔬菜種植面積約2.7億畝,比上年增長(zhǎng)2.4%,總產(chǎn)量約為5.4億噸,比2001年增長(zhǎng)12.5%(比2002年略增);近幾年家庭居民蔬菜消費(fèi)總量穩(wěn)定在14000萬(wàn)噸(數(shù)據(jù)不包括餐飲及食品服務(wù)業(yè)中的蔬菜消費(fèi)量)水平左右。然而,雖然大路菜需求縮減,但有機(jī)蔬菜、無(wú)公害蔬菜的市場(chǎng)潛力巨大。由于蔬菜是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),我國(guó)蔬菜產(chǎn)量高、品種多、成本低,具有絕對(duì)的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì),出口量增長(zhǎng)迅速。截止2003年11月底,海關(guān)統(tǒng)計(jì)我國(guó)累計(jì)出口蔬菜493萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)16.96%,出口創(chuàng)匯金額27.13億美元,同比增長(zhǎng)14.51%,出口量約占世界蔬菜貿(mào)易量的4%。但近年來(lái),國(guó)際綠色壁壘的強(qiáng)化對(duì)我國(guó)的蔬菜出口帶來(lái)較大影響。
蔬菜消費(fèi)需求特點(diǎn)。隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高,蔬菜消費(fèi)趨向綠色化、多元化。消費(fèi)者越來(lái)越注重安全衛(wèi)生性,講究營(yíng)養(yǎng)健康,人們口味向綠色自然化回歸,也追求多樣性。因此,無(wú)公害蔬菜、有機(jī)蔬菜、保健型蔬菜、特色蔬菜、野生天然型蔬菜日益流行。由于生活節(jié)奏的加快,人們的蔬菜消費(fèi)方式上也趨向高效便捷,超市凈菜走俏。在消費(fèi)傾向上,品牌消費(fèi)方興未艾。但是,由于我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)水平,廣大傳統(tǒng)消費(fèi)階層的觀念轉(zhuǎn)變,及蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等因素的制約,在我國(guó),旺盛的成熟的綠色蔬菜消費(fèi)需求還有待培育。
蔬菜產(chǎn)業(yè)狀況。我國(guó)蔬菜業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)20多年的發(fā)展,已經(jīng)形成規(guī)模,成為一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè),但是仍屬于數(shù)量型增長(zhǎng),在質(zhì)量和效益上卻跟不上,市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化程度低,總體處于較低層次,不符合發(fā)展生態(tài)型大農(nóng)業(yè)要求。由于引導(dǎo)不力、技術(shù)支持不到位及菜農(nóng)素質(zhì)不高等原因,我國(guó)有機(jī)蔬菜、無(wú)公害蔬菜種植面積少,產(chǎn)量低,品種單一,質(zhì)量上也不高;而且,蔬菜生產(chǎn)分散,加工處理和流通環(huán)節(jié)跟不上,市場(chǎng)組織化弱,產(chǎn)業(yè)化不高,不能創(chuàng)造高附加值。
政策環(huán)境。加入WTO以后,我國(guó)加大政策調(diào)整力度,加強(qiáng)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理,不斷進(jìn)行相關(guān)制度改革。2002年7月,國(guó)家有關(guān)部門(mén)提出,力爭(zhēng)用5年左右時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品的無(wú)公害生產(chǎn),使質(zhì)量安全指標(biāo)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的中等水平。農(nóng)業(yè)部隨后出臺(tái)《全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”的實(shí)施意見(jiàn)》,確定包括蔬菜在內(nèi)的幾種鮮活農(nóng)產(chǎn)品無(wú)公害生產(chǎn)基地的質(zhì)量安全水平,5年后均要達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);大中城市的批發(fā)市場(chǎng)、大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和連鎖超市的鮮活農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)抽檢合格率要達(dá)到95%以上,從根本上解決食用農(nóng)產(chǎn)品急性中毒問(wèn)題;出口農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平在現(xiàn)有基礎(chǔ)上要有較大幅度提高,達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求,并與貿(mào)易國(guó)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。相關(guān)的環(huán)保法規(guī)也正在不斷健全。此外,還專門(mén)成立了國(guó)家綠色食品發(fā)展中心,制定了《綠色食品的標(biāo)志管理辦法》,并向國(guó)家工商總局注冊(cè)了綠色食品標(biāo)志,確定了具體的綠色食品標(biāo)準(zhǔn),從事綠色食品的認(rèn)證和質(zhì)量管理工作。
總之,我國(guó)蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)比較成熟,但機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。
蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)的具體策略
根據(jù)以上分析,筆者提出幾條我國(guó)蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)的具體策略:
綠色產(chǎn)品策略
首先,在蔬菜種植上堅(jiān)持綠色環(huán)保型、科技型,努力提高綠色蔬菜的產(chǎn)量和質(zhì)量,擴(kuò)大品種。一定要禁止使用劇毒農(nóng)藥,而代之以生物農(nóng)藥、高效無(wú)殘留或低殘留農(nóng)藥;化肥要盡量少施,提倡施有機(jī)肥料。另外要大力推廣先進(jìn)的蔬菜種植技術(shù),如無(wú)土栽培、集約化栽培、反季栽培以及噴灌、滴灌節(jié)水技術(shù)等,提高蔬菜種植的科技含量。其次,積極發(fā)展蔬菜凈菜加工、冷凍保鮮,創(chuàng)造高附加值。原始的蔬菜初級(jí)產(chǎn)品是不適應(yīng)現(xiàn)代大市場(chǎng)要求的,綠色蔬菜要提高競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)高效益,關(guān)鍵就在這里。第三,積極實(shí)施品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,實(shí)行商標(biāo)和包裝綠色化。強(qiáng)化蔬菜產(chǎn)品的品牌觀念,運(yùn)用各種手段樹(shù)立品牌,而且要突出綠色環(huán)保。在商標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),品牌命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)要突顯出綠色標(biāo)志,注重激發(fā)消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保的聯(lián)想,使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴和向往,樹(shù)立起綠色蔬菜的良好信譽(yù)和形象。例如,在冬瓜、南瓜、西葫蘆等瓜型蔬菜上把商標(biāo)圖案刻在幼果上,或用紙塑貼皮,形成天然圖案,或者貼可食商標(biāo)、生物商標(biāo)。在包裝上要重視包裝及其殘留物對(duì)環(huán)境的影響,使用可生物分降解、可再循環(huán)利用的包裝材料,使之無(wú)污染。
綠色價(jià)格策略
有人曾經(jīng)提出“環(huán)境有償使用”、“污染者付費(fèi)”的觀念,我覺(jué)得這在綠色營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)上面具有積極意義。蔬菜供應(yīng)商用于環(huán)保上的支出應(yīng)該計(jì)入成本,根據(jù)成本定價(jià)理論,綠色蔬菜的價(jià)格必然要高于普通蔬菜;普通蔬菜對(duì)環(huán)境資源占用、損害的多,當(dāng)然應(yīng)該在價(jià)格上予以更多的扣除,這是說(shuō)的通的。所以,綠色蔬菜價(jià)格應(yīng)高于普通蔬菜,才能增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)然,根據(jù)成本控制理論,綠色蔬菜也應(yīng)該在消費(fèi)者可接受的價(jià)格水平范圍內(nèi),控制好成本,以千方百計(jì)的降低成本來(lái)追求更大的利潤(rùn),并將成本降低帶來(lái)的利益適度讓渡給消費(fèi)者以獲取其更多的支持。
綠色渠道策略
蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)要求物流渠道高效環(huán)保。綠色蔬菜要及時(shí)與市場(chǎng)接軌,減少不必要的聚散,以保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生,減少浪費(fèi)及對(duì)環(huán)境的污染破壞。蔬菜的流通渠道要盡量集中統(tǒng)一,減少中間環(huán)節(jié),及時(shí)有效溝通產(chǎn)銷(xiāo),而且要有利于環(huán)境保護(hù)。首先,采用先進(jìn)的物流技術(shù),如冷鏈儲(chǔ)運(yùn)以保質(zhì)保鮮。其次,構(gòu)建發(fā)達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)中介力量,及時(shí)有效組織產(chǎn)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的蔬菜流通三級(jí)市場(chǎng)(產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)、銷(xiāo)地批發(fā)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))是不盡符合綠色營(yíng)銷(xiāo)功能要求和環(huán)保要求的。可以仿照發(fā)達(dá)國(guó)家建立專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì),使產(chǎn)銷(xiāo)高度組織化。另外,應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上的特殊優(yōu)勢(shì),例如現(xiàn)在有的地方開(kāi)發(fā)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、蔬菜網(wǎng)就發(fā)揮了良好的作用。營(yíng)銷(xiāo)渠道的網(wǎng)絡(luò)化、信息化是時(shí)代潮流。再次,加快推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)超市化,使生鮮超市承擔(dān)更多的渠道任務(wù)。生鮮超市較之傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在集中統(tǒng)一蔬菜流通渠道,組織產(chǎn)銷(xiāo),促進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)化,以及在環(huán)境保護(hù)方面都具有明顯的優(yōu)勢(shì),符合綠色營(yíng)銷(xiāo)的要求。
綠色促銷(xiāo)策略
即在傳遞產(chǎn)品信息、刺激消費(fèi)的同時(shí),對(duì)公眾進(jìn)行綠色環(huán)保教育,使二者相輔相成。采用各種促銷(xiāo)手段,一方面宣傳綠色蔬菜的無(wú)污染、無(wú)公害、健康營(yíng)養(yǎng),使之深入人心;另一方面對(duì)公眾進(jìn)行節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的綠色教育,使人們樹(shù)立主動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí),消費(fèi)者也會(huì)因此主動(dòng)接受綠色蔬菜。這樣,有利于實(shí)現(xiàn)商家利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益、社會(huì)利益的統(tǒng)一,這正是綠色營(yíng)銷(xiāo)的宗旨。
綠色服務(wù)策略
商家不僅僅向消費(fèi)者提供綠色蔬菜,還要做好相關(guān)配套服務(wù)工作。例如包裝物的回收處理,綠色蔬菜的消費(fèi)方式指導(dǎo)以及各種便利服務(wù)等。在傳統(tǒng)蔬菜營(yíng)銷(xiāo)里,各項(xiàng)配套服務(wù)是很不到位的,這一點(diǎn)上,綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該樹(shù)立比較優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)策略上,“急顧客之所急,想顧客之所想”永遠(yuǎn)是真理。
以上是從微觀角度,即從商家的角度,提出的蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)策略,而實(shí)際上綠色營(yíng)銷(xiāo)還包括宏觀的因素,即從國(guó)家、社會(huì)的角度來(lái)考慮,何況蔬菜還具有一定的公共產(chǎn)品性質(zhì),在蔬菜出口方面國(guó)家仍扮演著重要的營(yíng)銷(xiāo)角色。國(guó)家要為蔬菜的綠色營(yíng)銷(xiāo)提供政策支持和制度保障,有的時(shí)候還要直接參與營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)蔬菜綠色營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要影響的國(guó)民綜合素質(zhì)、社會(huì)綠色環(huán)保意識(shí)的提高和培養(yǎng)很大程度上也依賴于國(guó)家的工作。如前所述,我們國(guó)家在這一點(diǎn)上已經(jīng)做了很多努力,但是仍然有很多不足,需要做的事情還有很多。例如,具體規(guī)范綠色農(nóng)產(chǎn)品的法規(guī)還很不健全;雖然確定了有關(guān)綠色食品標(biāo)準(zhǔn)及“綠色標(biāo)志”,但都側(cè)重于產(chǎn)品自身的檢驗(yàn),缺乏有關(guān)生產(chǎn)、加工處理、流通過(guò)程的具體標(biāo)準(zhǔn);稅收優(yōu)惠政策不能得到切實(shí)落實(shí),發(fā)揮足夠的作用。
參考資料:
1.甘碧群,《關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探究》,中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng),2000.7.24
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