小企業(yè)的營銷策略精選(九篇)

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第1篇：小企業(yè)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：市場細分；借勢營銷；定價目標

中圖分類號：F293文獻標識碼：A文章編號：1672-1101（2012）02-0042-03

改革開放以來，我國中小企業(yè)如雨后春筍般的涌現(xiàn)在各行各業(yè)，在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。目前我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，據(jù)最新統(tǒng)計，中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的90%以上，所以如何促進中小企業(yè)持續(xù)快速和健康的發(fā)展是我們關(guān)注和思考的重要議題。

一、中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位和發(fā)展現(xiàn)狀

曾經(jīng)一段時間，我國經(jīng)濟學界對中小企業(yè)存在一定的誤解。認為“抓大放小”就是要重點抓住一些大企業(yè)、大集團，把它們抓好了，經(jīng)濟就強大了。以致于中小企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展過程中遠沒有得到重視。亞洲金融危機后，經(jīng)濟學界震驚，逐漸認識到?jīng)]有眾多的中小企業(yè)的發(fā)展和壯大，根本無法實現(xiàn)國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。黨的十五屆四中全會《關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》明確提出要重視中小企業(yè)在活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟、滿足社會多方面需求、吸收勞動力就業(yè)、開發(fā)新產(chǎn)品、促進國民經(jīng)濟發(fā)展過程中的作用。在企業(yè)改革中，除了要抓大企業(yè)、大集團以外，還要充分重視中小企業(yè)的發(fā)展和壯大，為中小企業(yè)的發(fā)展提供必要的條件。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的90%左右。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的60%、57%和40%；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上。中小企業(yè)大約提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。近年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。但另一方面，全國范圍內(nèi)中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉的越來越多，而且隨著全球經(jīng)濟增長放慢，原材料價格上漲，競爭逐漸激烈，中小企業(yè)破產(chǎn)倒閉趨勢仍將繼續(xù)。

二、中小企業(yè)在營銷過程中存在的問題

中小企業(yè)數(shù)量眾多但總體發(fā)展速度不快，壽命不長，究其原因，除了其社會經(jīng)濟等因素外，還有其自身存在的突出問題。在商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的情況下，眾多中小企業(yè)不能認清市場局勢，采用不恰當?shù)?a href="http://m.saumg.com/haowen/199186.html" target="_blank">營銷策略，具體體現(xiàn)在以下方面：

1.目標市場不明確，產(chǎn)品不能適銷對路

在中小企業(yè)經(jīng)營中，最突出的表現(xiàn)是有的企業(yè)盲目跟風，不重視用戶的需求，顛倒了用戶和企業(yè)的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營盲目多元化，力量分散，希望“東邊不亮西邊亮”或在不同的市場上都有自己的一席之地。殊不知，這樣導(dǎo)致的最直接的后果就是企業(yè)無法集中資源發(fā)展自己的優(yōu)勢項目，造成資源的浪費。現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展，已經(jīng)讓消費者日益理智和成熟，消費者消費行為和觀念的改變促使企業(yè)必須把客戶的需求和創(chuàng)造顧客放在第一位，明確目標市場，并提供符合目標市場需要的真正產(chǎn)品，這樣才能使產(chǎn)品真正適銷對路，而市場細分正是企業(yè)打開市場的重要手段。在市場營銷學中，市場細分是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的不同欲望和需求，不同的購買行為和購買習慣，把整體市場分割成不同的具有同質(zhì)性的小市場群。它是基于市場顧客的需求和消費行為的差異性。

2.定價缺乏戰(zhàn)略性

價格是企業(yè)4P營銷組合中最敏感、最困難同時也是唯一一個不花費成本的策略，它的成功運用能帶給企業(yè)意想不到的結(jié)果。在現(xiàn)實消費過程中，消費者也是通過價格對企業(yè)和產(chǎn)品進行最直接的感知的，所以價格絕不是只考慮成本、利潤就能解決的問題。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，許多中小企業(yè)在給產(chǎn)品定價時，只注重眼前的利益最大化，而缺乏長期的戰(zhàn)略考慮，這就使得一些產(chǎn)品的價格伸縮性很大，被消費者視為價格“注水”。一旦產(chǎn)品銷售受阻或銷量上不去時，降價似乎就成了他們的唯一選擇。而降價之后帶給企業(yè)的是極端的惡果：自己很被動，經(jīng)銷商不叫好，前期購買的消費也會產(chǎn)生一種上當受騙的感覺，從而使品牌美譽度受到損害。低價競銷是一種低級的競爭方式，一般認為是一種短期行為。若長此以往，企業(yè)通過削價而獲得的市場份額，必將對利潤帶來負面影響。更為嚴重的是，中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，成本費用高，缺乏資金實力。為了在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，降低成本，有時會采用廉價的等外品或低劣的原材料代替正品，甚至以假冒偽劣坑害消費者，使上市產(chǎn)品良莠不齊，導(dǎo)致企業(yè)的無序競爭，阻礙市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

3.渠道管理效率較低

在我國目前的情況下，國內(nèi)的中小企業(yè)一般采用這樣的分銷渠道模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。這樣一來，雖然可以借助分銷商的聲譽、市場等取得一定優(yōu)勢，但無疑增加了中間環(huán)節(jié)，對企業(yè)和消費者都無益，同時也加大了企業(yè)渠道管理的難度。另外，在中小企業(yè)的渠道中，忽略真正的終端，過分依靠經(jīng)銷商也是企業(yè)發(fā)展過程中的一大弊病。

4.過分依賴廣告，盲目夸大廣告作用

營銷發(fā)展到今天，“酒香也怕巷子深”，需要借助廣告來打開市場，穩(wěn)固市場。中小企業(yè)由于市場地位不穩(wěn)固、知名度不高、缺乏有效可供利用資源，更需要借廣告之翼來搶占先機，增加知名度、美譽度。但中小企業(yè)在經(jīng)營中盲目依賴廣告，認為“名牌=明星+黃金時段廣告”，在制作廣告和選擇廣告媒體過程中一味追求大場面、追逐大媒體、迷信大明星、鐘情大廣告公司，從而忽略了營銷的真正意義，釀造了一個又一個“秦池”的悲劇。

三、中小企業(yè)營銷策略的幾點思考

我國中小企業(yè)相比較于國內(nèi)外大企業(yè)而言，普遍存在著規(guī)模小、資金缺乏、技術(shù)薄弱、人才短缺、抗風險能力差等嚴重問題。在競爭激烈的格局當中，中小企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避正面競爭。而營銷問題向來是制約企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，所以中小企業(yè)要想取得長足發(fā)展，應(yīng)根據(jù)自身特點，明確自身比較優(yōu)勢，正確的選擇適合自身發(fā)展的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

1.聚焦集中，有的放矢，選擇有效目標市場

廣大的中小企業(yè)由于自身的人力、財力和物力等資源有限，若全面開花，將有限資源分散在多個領(lǐng)域多個項目上，必然導(dǎo)致競爭力的直線下降，最后可能一個領(lǐng)域也占領(lǐng)不下來，一個產(chǎn)品項目也沒獲得顧客的認可。作為中小企業(yè)，應(yīng)該先選擇一種產(chǎn)品、一個領(lǐng)域，集中所有資源將其開發(fā)出來。不要羨慕別人的大而全，應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，找到自己的強項。小既是劣勢也可能是優(yōu)勢，小而精，小而專，所以要走專業(yè)化道路。先做個單打冠軍，不要一開始，什么都做，追求什么“東方不亮，西方亮”，否則最后可能一方都不亮，要“東方亮了，再亮西方”。著名的勞斯萊斯公司是個規(guī)模很小的公司，但是其只集中精力專注于生產(chǎn)高端轎車，勞斯萊斯是豪華汽車中的精品，每年勞斯萊斯汽車的產(chǎn)銷量是有限的，因為市場需求和其生產(chǎn)能力有限。但是它卻并不向下延伸，不生產(chǎn)一些像寶馬奔馳一類高檔中的低檔車，不來爭奪這一市場。這樣既避開了與寶馬奔馳的激烈競爭，也使得其顯得非常高貴，所以非常成功。

2.靈活確定價格目標，戰(zhàn)略制訂產(chǎn)品價格

合適的產(chǎn)品價格，是消費者認知產(chǎn)品的關(guān)鍵。一個產(chǎn)品的價格，不僅僅包含了產(chǎn)品生產(chǎn)的利潤、成本因素、產(chǎn)品的品牌因素，同時也包含了市場競爭以及消費者認知因素。一個合適的價格一定通盤考慮眾多要素，在整個的競爭中，圍繞企業(yè)所確定的戰(zhàn)略靈活確定在不同時期、不同境況的價格目標。一般來講，中小企業(yè)可以選擇的定價目標有：維持企業(yè)生存、市場份額領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先、當期利潤最大化和企業(yè)形象最佳化等。在定價策略中可供選擇的有撇脂定價、滲透定價、心理定價和地區(qū)定價等。企業(yè)要根據(jù)自身狀況靈活選擇定價目標和定價策略，最終確定合適的價格。

3.充分使用迂回戰(zhàn)術(shù)

在市場競爭中，廣大中小企業(yè)還不具備向市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)的實力，所以，不到萬不得已，不要和大企業(yè)正面對抗，否則，受傷的總是中小企業(yè)。最明智的選擇是走和大企業(yè)不尋常的路。中小企業(yè)要善于對市場進行細分，從而發(fā)現(xiàn)市場機會。所謂船小好掉頭，中小企業(yè)要靈活的穿梭在市場上。通過市場細分，尋找到市場空白點，這個空白市場有的是大企業(yè)沒發(fā)現(xiàn)的，有的是大企業(yè)發(fā)現(xiàn)，但感覺規(guī)模小不值得其開發(fā)的市場。大企業(yè)遺漏或丟棄的，中小企業(yè)正好撿著，然后集中所有資源和力量，將其開發(fā)占領(lǐng)下來，這樣的市場短時間內(nèi)沒有競爭，正適合中小企業(yè)的生存發(fā)展，有的可能還利潤豐厚。所以作為小企業(yè)一定要發(fā)揮靈活優(yōu)勢，在市場上要善于見縫插針，拾遺補缺。這樣的市場不可能永遠沒有競爭，但是等到大企業(yè)察覺發(fā)現(xiàn)，可能你已經(jīng)在此市場站穩(wěn)腳跟，大企業(yè)可能也只能望洋興嘆，追悔莫及。如果大企業(yè)真的全面進攻此市場，實在不行的話，對市場重新細分，再去尋找新的空白點。九陽的成功可以說是對迂回戰(zhàn)術(shù)最好的詮釋。1994年，九陽創(chuàng)業(yè)團隊成立了濟南九陽電器有限公司，主要從事豆?jié){機等家用電器的生產(chǎn)和銷售，并很快在市場上開始占有一席之地。2005年至2007年，國內(nèi)豆?jié){機的銷量分別達到180萬臺、300萬臺和550萬臺，而九陽占據(jù)了約八成以上的市場份額。而2005、2006和2007年，按備考合并報表，九陽的凈利潤分別達6739萬元、1.2億元和3.6億元。九陽的成功，就在于沒有和海爾、長虹等知名企業(yè)正面競爭，而是采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，找到了有效的細分市場——廚房小家電中的豆?jié){機，并將其做大做深做精。

4.借勢營銷，迅速發(fā)展

營銷，要善于借勢，善于借助別人的力量來發(fā)展自己，特別是中小企業(yè)或剛起步的企業(yè)。中小企業(yè)沒有太多的資源可以利用，所以瞅準時機，巧借東風，有時能達到事半功倍和四兩撥千斤的效果，知名度美譽度迅速改善和提高。一般什么樣的企業(yè)具有較大的勢能呢？大企業(yè)、大媒體和重要的項目、事件等。因為它們已經(jīng)有較高知名度和美譽度，和它們放在一起，綁在一塊，也會使你的企業(yè)和產(chǎn)品有口皆碑。有人把這種策略形象的稱之為“傍大款”或“攀龍附鳳”。著名乳制品企業(yè)蒙牛這幾年之所以能飛速發(fā)展，一個重要原因是它懂得借勢營銷。蒙牛剛成立，在內(nèi)蒙古呼和浩特市即打出“向伊利學習，做內(nèi)蒙古乳制品行業(yè)的第二”的口號。當時伊利實力非常強，知名度非常高，一開始就做一個僅次于伊利的企業(yè)，其實已經(jīng)不錯了。巧借伊利之勢提高自己的知名度。通過借勢提高了知名度和美譽度，改善了形象。這種攀龍附鳳之法，可謂是被蒙牛利用的淋漓盡致。

5.提升渠道運作效率

渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑。目前國內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)所采取的分銷渠道模式存在的弊端是顯而易見的，主要體現(xiàn)在終端網(wǎng)絡(luò)不為自己所掌控，較大程度上對經(jīng)銷商產(chǎn)生了依賴；中小企業(yè)一旦做出某些策略調(diào)整，市場反應(yīng)比較慢；經(jīng)銷商一旦翻臉，中小企業(yè)在當?shù)氐氖袌鲂袨橛锌赡芮肮ΡM棄。雖然如此，經(jīng)銷制和委托制在一段時期內(nèi)，仍將是國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)所采用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。在這種情況下，廠家可一方面通過對商、經(jīng)銷商、零售商等各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控，加強渠道管理，使得自身的產(chǎn)品能夠及時、準確而迅速地通過各渠道環(huán)節(jié)到達零售終端，提高產(chǎn)品市場展露度，使消費者買得到；另一方面，要協(xié)助經(jīng)銷商進行各種各樣的促銷活動，激發(fā)消費者的購買欲，使消費者樂得買。

6.轉(zhuǎn)變廣告萬能觀念，突出系統(tǒng)營銷

現(xiàn)代經(jīng)濟競爭中，營銷是一項系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要想在目前商業(yè)競爭中取得勝利，必須扭轉(zhuǎn)廣告觀念，解除對廣告的過分依賴，端正廣告方向，破除廣告萬能論。當然在廣告中，也必須充分考慮廣告訴求點、產(chǎn)品定位、媒體選擇和媒體投放量等多種因素，多管齊下，才能取得長足勝利。

以上是中小企業(yè)在經(jīng)營過程中可以選擇的營銷策略的簡要分析，當然不是說中小企業(yè)采取了這幾種對策就一定能成功，畢竟成功不是只有哪一方面因素決定的，只有把營銷看作一項偉大的系統(tǒng)工程，系統(tǒng)的實施營銷管理，建立科學的營銷體系，才能在現(xiàn)代競爭中生存和發(fā)展下去。

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第2篇：小企業(yè)的營銷策略范文

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快；無時間和地域限制；交互性強，表現(xiàn)手段豐富；成本低等特點。憑借這些先天優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為中小企業(yè)最重要、最有效的營銷推廣方式之一。本文針對我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用情況、存在問題等進行分析，探討適合我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

0 前言

網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)開展的營銷活動。中國擁有6.04億的網(wǎng)民，手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億。2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到1.8萬億，預(yù)計到2015-2016年，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模將超過3萬億。目前，我國擁有4300多萬戶中小企業(yè)（包括個體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當于GDP的60%左右。據(jù)CNNIC官方報告數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)已建成的網(wǎng)站總數(shù)約為294萬，即超過93%的中小企業(yè)仍沒有自己的網(wǎng)站。面對網(wǎng)絡(luò)營銷這片藍海，無數(shù)企業(yè)瘋狂涌入，致使我國網(wǎng)站數(shù)量每年以10%的速度增長。但是，大量網(wǎng)站被建立的同時大量網(wǎng)站無人問津，能夠利用網(wǎng)站實現(xiàn)盈利的企業(yè)更猶如鳳毛麟角。企業(yè)在網(wǎng)上的投入越來越多，但是效果卻越來越差。究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的？網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何開展才可以得到實際效益？

1 網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊

在2001-2013年這十余年間，隨著店慶、節(jié)假日促銷、雙十一等促銷活動廣泛開展，各電商平臺價格戰(zhàn)等越演越烈，不斷刺激網(wǎng)民的消費熱情，推動了我國網(wǎng)購市場的高速發(fā)展。2012年“雙十一”期間，淘寶網(wǎng)在一天內(nèi)創(chuàng)造了191億元的在線交易額，吸引了2.13億獨立用戶訪問。目前，中國網(wǎng)購在總體零售中的比率為4.2%，與美國只相差0.4%，而增長速度是美國的4倍。據(jù)預(yù)測到2015年，中國很有可能在銷售額總量上超過美國成為世界上最大的網(wǎng)購市場。網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一枚“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊，企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)世界已成為必然趨勢。

1.2 電商巨頭跑馬圈地，中小企業(yè)狹縫生存

互聯(lián)網(wǎng)是充滿機會的世界，同時也是競爭異常激烈的世界。電子商務(wù)基因決定了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勝劣汰比任何環(huán)境都要來得更加猛烈。從阿里金融的推出到騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)布局；從360的綜合搜索到優(yōu)酷土豆的換股整合；從當當網(wǎng)的全品類發(fā)展到京東的自建物流。各大電商巨頭不斷融資、布局、燒錢，強化自己的壟斷地位。大型傳統(tǒng)企業(yè)為免遭淘汰，紛紛緊密跟進投身電商戰(zhàn)役。各種強強聯(lián)手、跨領(lǐng)域經(jīng)營，吞并與收購，競爭手段層出不窮；廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、平臺戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)，各種戰(zhàn)役一輪接一輪。擺在用戶面前的是異常精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)世界，而在缺乏資金實力的中小企業(yè)面前的卻是更難以生存的網(wǎng)絡(luò)空間，只有那些精細耕作的、基礎(chǔ)扎實的“另類”企業(yè)才可能突圍而出。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊

百度“網(wǎng)站建設(shè)”一詞，得到3700萬條結(jié)果；用“網(wǎng)絡(luò)營銷外包”搜索，得到550萬條結(jié)果。這些真實數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場需求巨大。然而，這個服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些不良的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，建一個所謂官方網(wǎng)站，擺放一些“成功案例”，通過軟文、廣告等方式把網(wǎng)絡(luò)營銷吹噓得天花亂墜，無所不能。一些培訓(xùn)機構(gòu)，用類似傳銷行為的線下會議推廣模式做宣傳，號稱邀請到某某教父、專家，讓企業(yè)免費參加培訓(xùn)。專家在會上大談特談，暗示網(wǎng)絡(luò)營銷的強大，讓不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)聽得激情澎湃、頭腦發(fā)熱。讓這樣的服務(wù)公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，結(jié)果可想而知。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式分析

根據(jù)筆者研究分析，中小企業(yè)切入網(wǎng)絡(luò)市場做銷售，大多采用以下幾種模式：

2.1 品牌宣傳模式

采取此模式的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)傳播品牌價值以及輔助線下銷售。網(wǎng)站對于這模式來說不太重要，不需要具備在線交易功能，甚至可以不需要網(wǎng)站。采用此模式基于2個原因：（1）品牌影響力較大，傳統(tǒng)營銷渠道非常成熟，很少消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接購買。如飲料等快消品。（2）受商品屬性限制，不適合在網(wǎng)上直接交易，需要通過線下多次接觸。如大型器材、設(shè)備；傳統(tǒng)中介機構(gòu)；系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷外包等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)。

2.2 自建商城模式

該模式表現(xiàn)為企業(yè)有自建的官網(wǎng)并具備在線交易的功能，屬于電子商務(wù)的B2B或B2C類型。由于獨立電商的整體運營費用投入較大，要從產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）平臺設(shè)計、商品運營、促銷活動、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉儲物流配送、財務(wù)等全方位的進行劃，高度整合企業(yè)資源，才能取得好的效果。這種模式適合有一定行業(yè)積累的企業(yè)。特別是大部分把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做上網(wǎng)的品牌商。如百麗、凡客、夢芭莎、賓侖手表等知名品牌均采用此類模式。

2.3 基于第三方平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售

此類模式下，企業(yè)依靠成熟的電子商務(wù)中介平臺進行商品銷售，就是俗稱的“網(wǎng)上開店”。這種模式比較適合初創(chuàng)型企業(yè)、綜合實力均不強銷售型微小企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者。不論是C2C、B2C又或者是B2B，這些電商平臺聚合了網(wǎng)絡(luò)購物的大部分流量，并提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業(yè)用心做出差異化的特色，一樣可以做大做強。如麥包包、韓都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店進行對接實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。采用這種模式的企業(yè)主要集中在理發(fā)、餐飲、攝影、休閑娛樂等服務(wù)性行業(yè)。O2O中應(yīng)用得最為成熟的要數(shù)團購模式。通過團購網(wǎng)的在線支付，憑移動終端接收的交易碼到實體店消費。O2O是所有網(wǎng)絡(luò)營銷模式中最為靈活的一種，它不單適合傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，也適合一般的大眾消費品。不但適合微小企業(yè)進行低成本的網(wǎng)絡(luò)銷售，也適合大中型企業(yè)、品牌商開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

中小企業(yè)一般在市場競爭中處于弱勢。無論品牌、資金實力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬，諸多因素導(dǎo)致中小企業(yè)在市場中暫時處于下風，甚至與競爭對手實力差距較大，這類企業(yè)若依照常規(guī)手法競爭，基于實力的不對等，很難有較大的起色。筆者認為，可從以下幾個方向思考，逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3.1 明確網(wǎng)絡(luò)營銷目的，精準定位企業(yè)網(wǎng)站

不同的目的決定著開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方法有所區(qū)別。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務(wù)？是否需要建網(wǎng)站？網(wǎng)站在整體營銷中扮演什么角色？網(wǎng)站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設(shè)計等等。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前應(yīng)先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯誤必然導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

3.2 以客戶為中心，走差異化營銷道路

由于價值觀的多元化和個人需求的差異性，大品牌戰(zhàn)略已不再適應(yīng)時代的發(fā)展。用戶需要的是更有針對性的產(chǎn)品以滿足其個性的需求。特別是中小企業(yè)，更應(yīng)舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實施差異化營銷，針對某一類型甚至一個消費者制訂產(chǎn)品或提供服，以“專業(yè)”贏得客戶。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己

不少有行業(yè)積累和具備一定實力的中小企業(yè)剛觸網(wǎng)就頭腦發(fā)熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C創(chuàng)造另一個京東或凡客。而獨立B2C的整體投入與運營費用不僅巨大且失敗風險高。與其用一己之力與大電商平臺對壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺上的巨大流量首先實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利，然后再去考慮如何創(chuàng)造自己的獨立平臺。

3.4 走社區(qū)營銷的道路

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業(yè)借用優(yōu)質(zhì)的社交平臺，強化了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，傳播了企業(yè)品牌，達到了口碑營銷的效應(yīng)。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機的微博轉(zhuǎn)發(fā)活動等都是成功案例?！白悦襟w”的出現(xiàn)，讓口口相傳再次以互聯(lián)網(wǎng)的風格和特點回歸。社區(qū)營銷將成為今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。

3.5 重視新營銷工具的運用，在“點”上求突破

信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心職能，網(wǎng)絡(luò)營銷實施的過程其實是企業(yè)信息傳遞的過程。各類網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網(wǎng)站），甚至APP等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價值與特點，如博客營銷要求具有相對專業(yè)化的內(nèi)容，SNS營銷應(yīng)該基于價值的分享；企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運作到位，先在“點”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。

4 結(jié)論及展望

自1996年電子商務(wù)一詞在中國出現(xiàn)并落地生根，網(wǎng)絡(luò)營銷在過去十數(shù)年間取得了飛速的發(fā)展，尤其在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場等方面更是令世界矚目。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟的必然產(chǎn)物被企業(yè)逐步認識與嘗試。在競爭異常激烈的今天，網(wǎng)民的行為軌跡日趨復(fù)雜，媒體接觸習慣日趨多元化，加上消費價值觀、消費理念等的不斷轉(zhuǎn)變，眾多客觀因素使企業(yè)營銷變得更為復(fù)雜，更有難度。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異，新技術(shù)、新工具、新手段層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)的紛繁復(fù)雜決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有別于傳統(tǒng)市場，中小企業(yè)的特點也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷將以精細化、專業(yè)化、技術(shù)化取勝。

【參考文獻】

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第3篇：小企業(yè)的營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】新形勢，我國中小企業(yè)，營銷策略

一、我國中小企業(yè)的地位

我國中小企業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟社會發(fā)展的起著舉足輕重的作用。主要包括三方面。第一，對中國經(jīng)濟增長的支撐作用；第二，對我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的促進作用；第三，中小企業(yè)解決就業(yè)、實現(xiàn)社會穩(wěn)定的重要作用。無論國際上的經(jīng)驗，還是近年我國發(fā)展中小企業(yè)的實踐，都表明中小企業(yè)已成為各國就業(yè)的主渠道。那么，中小企業(yè)的發(fā)展將對中國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步具有重大的戰(zhàn)略意義。

二、我國中小企業(yè)的營銷策略中存在的問題

中小企業(yè)對我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有重要的作用，所以要大力發(fā)展，讓其發(fā)揮更好的作用。而中小企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于營銷策略的運用。目前我國中小企業(yè)發(fā)展速度不是很快，雖然與我國歷史遺留的問題有一些關(guān)系，但是主要還是企業(yè)自身的問題：主要表現(xiàn)為-營銷策略不合理。營銷策略是一個創(chuàng)造性的思維活動過程，在企業(yè)經(jīng)營活動中，有其自身的規(guī)律，在實踐中必須遵循其客觀規(guī)律性，把握基本原則，這是搞好市場營銷的前提條件。

三、解決中小企業(yè)營銷策略中存在的問題策略

（一）提高營銷意識，創(chuàng)新營銷理念。

經(jīng)濟全球化時代，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境變化進一步加劇，今天的經(jīng)驗并不能保證未來的成功，企業(yè)需要保持足夠的動態(tài)性，提高營銷意識，及時轉(zhuǎn)變舊觀念，樹立新的營銷理念。買方市場的到來意味消費者成為市場的寵兒，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該圍繞消費者的需要來生產(chǎn)，而不應(yīng)該是再以自身為主。企業(yè)需要通過市場調(diào)研，了解客戶需要什么，從消費者角度考慮問題，然后利用企業(yè)資源創(chuàng)造一種滿足客戶需求的產(chǎn)品，并不斷提高服務(wù)，通過客戶的滿意獲得利潤，并建立顧客忠誠度，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）加強營銷隊伍建設(shè)。

營銷工作的展開最終要落實到營銷人員身上，一切的競爭歸根到底是人才之間的競爭，因此打造一支優(yōu)秀的營銷隊伍將大大有利于公司營銷工作的開展和提高，也是公司以后營銷網(wǎng)絡(luò)擴大和銷售業(yè)績提高的保證。企業(yè)要緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才3個環(huán)節(jié)，借助時機大力引進優(yōu)秀營銷人員，建立完善的銷售人員培訓(xùn)機制，不斷提高銷售人員的綜合技能。

（三）在目標市場競爭中，中小企業(yè)之所以必須遵循揚長避短原則。

任何中小企業(yè)都具有和只具有相對優(yōu)勢條件，不具有絕對優(yōu)勢條件。在市場經(jīng)濟發(fā)展中，資源分布不均和經(jīng)濟發(fā)展不平衡是一個絕對規(guī)律。任何中小企業(yè)不管其實力多強，都只具有相對優(yōu)勢，而不可能占有一切優(yōu)勢；同樣，不論其實力多差，都會在某一方面占有一定優(yōu)勢，而不可能毫無優(yōu)勢，關(guān)鍵在于中小企業(yè)能否發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，并善于揚己之長，避己之短。

（四）進一步完善4P策略。

1、產(chǎn)品策略。營銷策略是企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的核心，而產(chǎn)品策略則是營銷策略的核心。其他策略———價格、渠道、促銷策略都要圍繞產(chǎn)品策略來開展。企業(yè)需要充分了解市場的需要，消費者的需要，開發(fā)出科技含量高、具有高附加值高的產(chǎn)品來滿足市場需要。

2、價格策略。產(chǎn)品的價格是整個4P組合的基本組成部分，它是一個可以進行快遞變化、調(diào)整的因素，消費者通常廣泛的把它用來判斷商品和服務(wù)。企業(yè)也通常需要利用價格差來保證企業(yè)的利潤。企業(yè)需要審視自身在市場的地位，采用合理的定價策略。所以，在中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售狀況不理想的情況下，對產(chǎn)品價格的分析和判斷，更應(yīng)當趨于理性而排除感性成分。而當中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售處于良性狀態(tài)時，對價格分析會使你及時了解到競爭對手價格變化。對競爭者可能構(gòu)成威脅的降價舉措，也可做出提前反應(yīng)。

3、渠道策略。采用合理的營銷渠道模式，可以加速企業(yè)商品的流通和資金的周轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率。因此企業(yè)需要根據(jù)自身營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)品特色，采用合理的營銷渠道，以確保做到覆蓋面寬、成本低，從而提高企業(yè)利潤。我們有必要通過有效的比較和分析，將一些只吃費用不見產(chǎn)出，或是那些高投入低產(chǎn)出的終端，從網(wǎng)絡(luò)中清理出去，以降低營銷成本。

另外，對渠道的分析還要包括對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析。如果中小企業(yè)無法掌握經(jīng)銷商所擁有的終端，那么對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析，就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少，直接說明產(chǎn)品在終端的銷售情況。通過對經(jīng)銷商庫存量的分析和掌握，還有助于中小企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。

4、促銷策略。在競爭激烈的市場經(jīng)濟下，促銷已經(jīng)越來越成為一種必要的營銷手段，企業(yè)應(yīng)該充分意識到促銷的重要性，不應(yīng)只采用單一的促銷手段，還應(yīng)當綜合采用廣告促銷、公共關(guān)系、SP促銷等各種促銷策略，豐富促銷手段，激發(fā)消費者的消費欲望，促進其購買行為，既能很好維護老顧客的關(guān)系，同時又有利于產(chǎn)品的推廣，擴大企業(yè)的顧客群體，增加企業(yè)的銷售量。

第4篇：小企業(yè)的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]金融危機　中小企業(yè)　市場營銷策略

就目前的情況來看，我國的經(jīng)濟已經(jīng)率先從金融危機的陰影巾擺脫出來，很多行業(yè)已經(jīng)成功地重新進入迅速發(fā)展的時期。然而，經(jīng)濟的緩慢復(fù)蘇并不意味著這場經(jīng)濟危機已經(jīng)完全地過去，相反，隨著后金融危機時代到來，全球經(jīng)濟并沒有進行根本性改善，實體經(jīng)濟仍舊不斷地受金融危機的影響，我國企業(yè)的發(fā)展面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境與威脅。

一、金融危機影響下的中小企業(yè)

金融危機的波及的范圍和影響程度，都是人們所意想不到的，雖然我國實行的是有計劃的市場經(jīng)濟，但是在全球化的整個運行過程中，還足棚對緩慢和不成熟的，盡管我國參加全球化的步伐也比較謹慎，時間相對較短，但我國的經(jīng)濟仍舊避免不了經(jīng)濟危機所帶來的巨大沖擊，但是如果說僅僅對于那些以對外貿(mào)易為主，并且是相關(guān)產(chǎn)品科技含量不高的話，這一場危機具有前所未有的毀滅性，這次危機帶給中小企業(yè)的巨大影響主要在以下幾個方面。

(一)企業(yè)的出口問題受到了非常嚴重的打擊

全球性的金融危機源于美國，然后進一步地波及到全世界各個地區(qū)，但是由于美國是中國的第一出口大國，因此，隨著美美元的貶值以及美國公民的購買力的下降，中國的出口企業(yè)就會受到嚴重打擊，還有一些以出口為主的企業(yè)，他們面臨著更大的阻礙，逐漸導(dǎo)致產(chǎn)品銷路不通暢、產(chǎn)品積壓，以至于資金周轉(zhuǎn)困難。

(二)融資環(huán)境惡化，融資難度加大

金融危機發(fā)生以后， 融資環(huán)境逐步惡化，中小企業(yè)普遍感到壓力很大。我國的銀行不僅需要提高融資的標準和成本，與此同時，我國的融資額度也在明顯地降低，而這種情況中小企業(yè)而言，他們最缺乏的就是資金，目前的這種做法對中小企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的不利，以至于對于以后的發(fā)展更是難上加難。

(三)消費群體的購買力下降，企業(yè)產(chǎn)品的銷售相當困難

金融危機的影響愈演愈烈，產(chǎn)品的原材料成本不斷上升，物價也隨之上漲，這無疑是不能夠避免的，對于大部分的消費者來說，收入降低，就意味著購買力的不斷下降。金融危機正在無形地影響著廣大消費者的心理，然而，任何一個企業(yè)的生存與發(fā)展都需要依靠消費者，可是，在整個金融危機的影響的背景下，消費者需要適當?shù)娜タ紤]縮減一定的消費開支，同時進一步控制自身的消費欲望。

二、金融危機影響下的中小企業(yè)營銷環(huán)境

(一)中小企業(yè)融資環(huán)境困難

目前，我國的中小企業(yè)普遍存在著很多的問題，例如制度不健全、抵押擔保機構(gòu)少等問題，這進一步造成我國中小企業(yè)不容易獲得銀行的貸款、融資途徑少、難度大等問題，然而，這也成為不斷困擾中小企業(yè)發(fā)展的非常重要的原因與問題。隨著全球性的金融危機的進一步加深，越來越多的問題變得更加尖銳。

(二)原料成本的上升，使中小企業(yè)的利潤進一步減小

金融危機的影響使得整個原材料的價格全而上漲，與此同時，整個農(nóng)副產(chǎn)品的價格也呈現(xiàn)出大幅度的提升，而這些條件直接地電話號到了中小企業(yè)的生產(chǎn)成本上升；第二，新《勞動合同法》進一步規(guī)范了我國的中小企業(yè)的用人制度，進一步為維護工人的基本權(quán)益，提高了工人的收入，但這在一定程度上增加了我國中小企業(yè)的用人成本，使我國中小企業(yè)的經(jīng)營困難進一步地加大；再次，隨著生態(tài)環(huán)境不斷惡化，我國的各級政府不斷地加大了環(huán)保力度治理環(huán)境問題，他們進一步要求中小企業(yè)需要對污水進行處理、廢氣進行回收凈化等，對于污染環(huán)境、排放不達標等等有類似問題的企業(yè)采取限期整改、依法關(guān)閉等措施。

(三)市場總需求下降，中小企業(yè)的銷售范圍減小。

全球性的金融危機直接影響到我國中小企業(yè)，使得他們的整體的出口數(shù)量下滑。這為目前我國中小企業(yè)的出口帶來很大障礙。隨著目前我國中小企業(yè)出口貿(mào)易的不斷減少，使得國夕J、市場依賴程性高的中小企業(yè)呈現(xiàn)生產(chǎn)力下降、利潤減小的趨勢與狀態(tài)。因此，面對逐步減少的市場份額，我國中小企業(yè)之間的競爭程度變得更加激烈，進而使產(chǎn)品價格不斷地下降，企業(yè)利潤空間進一步縮小，使得他們的生存壓力以及難度進一步加大，企業(yè)的發(fā)展和生存的空間受到了威脅，步入了進退兩難的境地。

三、金融危機對消費者購買行為的影響

金融危機的影響之下，我國的消費者的行為有了很大的改變，他們的消費心理更加成熟，并在其影響下消費行為更加理性，并且呈現(xiàn)出如下的變化：

(1)消費者在進行產(chǎn)品的選購時開始更加關(guān)注企業(yè)未來的發(fā)展前景及其品牌聲譽。金融危機之后，擁有158年歷史的雷曼兄弟控股公司申請破產(chǎn)，隨之而來的就是很多世界知名企業(yè)的破產(chǎn)與重組等，如美國的克萊斯勒公司、美國通用汽車公司等。中國社科院關(guān)于“中小企業(yè)在金融危機復(fù)蘇中的作用”的調(diào)研報告表明，在此次金融危機中我國有40％的中小企業(yè)已經(jīng)宣布倒閉，40％的企業(yè)即將宣布破產(chǎn)；雖然中西部的倒閉比重較小，但沿海地區(qū)的倒閉比重要大于內(nèi)陸，所以對于整個行業(yè)的發(fā)展來說是不容樂觀。

(2)消費者開始更加理性消費者對未來收入預(yù)期的不確定性和過多的擔憂，是經(jīng)濟危機給消費者心理上造成的最大沖擊，盡管當經(jīng)濟慢慢地好轉(zhuǎn)時，消費者的不再有這種恐慌的心理，然而消費者現(xiàn)在的心理會更傾向于理財和財產(chǎn)保值，支出會更有計劃性，消費觀更加理性，當企業(yè)的產(chǎn)品推出一些廣告宣傳和促銷活動時，他們會根據(jù)自己的真正需要的東西來選購商品，并且目標明確，更加關(guān)注物美價廉的商品．即便是商家針對消費者購買頻率比較高的生活必需品推出各種形式的促銷活動，也不會超出自己所預(yù)想的購買范圍，消費者具備了更強的抵抗力。

四、中小企業(yè)為應(yīng)對金融危機所采取的營銷戰(zhàn)術(shù)

(一)竭盡全力地規(guī)劃和完善營銷戰(zhàn)略

為了增強市場營銷水平，中小企業(yè)必須從很多方面做出改變，例如，改變傳統(tǒng)守舊的營銷觀念、開發(fā)并壯大自己的營銷隊伍等。竭盡全力地規(guī)劃和完善營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的重中之重，這也是中小企業(yè)開發(fā)營銷戰(zhàn)術(shù)的根本出發(fā)點。按照常理，為了實施營銷戰(zhàn)略，中小企業(yè)必須先要有一個明確的經(jīng)營目標，為了應(yīng)對內(nèi)部和外部環(huán)境變化，就更加需要一些具有戰(zhàn)略性和指導(dǎo)意義的營銷策略，眾所周知，良好的營銷戰(zhàn)略是進行下一階段營銷工作的前提保證。

(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念

據(jù)有關(guān)材料介紹，來自一家調(diào)查公司的對幾百家的中小企業(yè)的2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相當一部分中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們持有這樣一種觀點，即他們覺得公司機構(gòu)最重要的是財務(wù)會計部門，市場營銷只能排在第二位，而且絕大多數(shù)的人覺得，市場營銷只不過是簡單地“將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品賣出去”而已。這從一個側(cè)面反映了我國中小企業(yè)市場營銷理念的缺失和認識程度的薄弱，這樣一種狀態(tài)根本不可能創(chuàng)建一個真正的營銷時代，我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們都知曉市場營銷的長效定律，也就是只有通過長期的實踐才能真正體現(xiàn)市場營銷的效果，較短時間內(nèi)很難會有什么作為，所以，他們甘愿將心血投入到管理企業(yè)財務(wù)和維持良好的現(xiàn)金流。

(三)采取組合營銷策略．保持營銷的合理投入

在金融危機的強烈影響下，中小企業(yè)的刻板的考慮往往是先是減少費用支出，把縮減營銷費用當做首要目標。但實際上，縮減營銷費用將使企業(yè)陷入一種惡性循環(huán)的怪圈，與之相反，在應(yīng)對金融危機帶來的挑戰(zhàn)時企業(yè)反而應(yīng)該適當加大營銷開支。因為當行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)都在縮減營銷費用的時候，企業(yè)自身所需的營銷成本會大大降低，對于投入營銷開支無疑是件好事，如果企業(yè)此時仍然能持續(xù)不斷地進行合理的營銷開支，籽會有意想不到的收獲，而這從某種程度上也為企業(yè)建立品牌開辟了道路。

參考文獻

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[3]劉麗英金融危機背景下中小企業(yè)的營銷對策[J]江蘇商論，2009，(12)

第5篇：小企業(yè)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷 營銷組織 營銷策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-272-01

由于企業(yè)缺乏對市場，對企業(yè)、對顧客、對競爭對手等因素的科學分析基礎(chǔ)上的長期營銷戰(zhàn)略，以至在市場飛速發(fā)展的過程中陷入被動挨打狀態(tài)。要改變這種落后面貌，必須實行營銷組織和營銷策略創(chuàng)新。

一、實行企業(yè)營銷組織創(chuàng)新

企業(yè)要借鑒國內(nèi)外營銷發(fā)展的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點，全面提升企業(yè)的營銷能力，從營銷文化、營銷組織團隊、營銷管理體系等方面著手，打造一支本領(lǐng)過硬的營銷隊伍。

1.培養(yǎng)創(chuàng)新的營銷文化。培養(yǎng)創(chuàng)新的營銷文化，其關(guān)鍵是建立科學、合理、有效的企業(yè)價值觀。價值觀是企業(yè)員工精神的動力源泉，它對企業(yè)的經(jīng)營行為起著重要的引導(dǎo)作用。通過創(chuàng)新營銷文化，培養(yǎng)與企業(yè)生存與發(fā)展相適應(yīng)的價值觀，并使之得到全體員工的認同，進而形成一種向心力與凝聚力。這樣，員工才能不斷感受到自己工作的意義，與企業(yè)同呼吸、共命運，自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，開展創(chuàng)造性勞動。

2.創(chuàng)建優(yōu)秀的營銷組織團隊。對于優(yōu)秀的營銷組織團隊來說，團隊成員之間應(yīng)相互信任，共同分享市場利益和研究成果，準確把握產(chǎn)品市場的變化和走向，建立共同的品牌網(wǎng)絡(luò)形象，制定和實施企業(yè)的營銷計劃。要從相關(guān)的高等院校、培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢公司和政府部門聘請高水平的營銷專業(yè)講師，對營銷人員進行市場調(diào)研、市場開發(fā)、客戶管理、渠道管理、促銷與市場推廣、廣告、公關(guān)、談判等方面的知識與技術(shù)培訓(xùn)，從而全面提高企業(yè)營銷人員的素質(zhì)和能力水平。

3.建立科學的營銷管理體系。建立科學的營銷管理體系，其重點是營銷人員的分配制度和營銷人員的日常管理制度。目前，許多企業(yè)對營銷人員采取的是典型的單一銷售額目標考核體系。這種分配制度對于銷售人員的成長，尤其是新進人員的培養(yǎng)是極為不利的。因此，公司對企業(yè)營銷人員的分配體制要進行改革：變過去單一考核銷售額的目標考核體系為多目標考核體系，將考核的指標由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回收率、新客戶開發(fā)率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項指標。適當提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度，并幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營銷人員的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊結(jié)合起來。對營銷人員的日常管理要從以下幾個方面著手：通過行政管理制度的建立，規(guī)范營銷人員的行為；通過業(yè)務(wù)管理制度的建立，規(guī)范業(yè)務(wù)員現(xiàn)代經(jīng)濟信息流程和個人業(yè)務(wù)行為；通過行動管理制度建立，規(guī)范個人的市場行動。

二、實行企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

在激烈的市場競爭中企業(yè)要在產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道的選擇等方面增強企業(yè)的競爭能力。

1.運用正確的產(chǎn)品策略。國際市場競爭激烈，為了滿足客戶對新產(chǎn)品和改良產(chǎn)品的源源不斷的需求，企業(yè)要投入大量資金用于產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，充分把握市場潮流，利用最新技術(shù)，對產(chǎn)品進行功能品質(zhì)和外觀造型創(chuàng)新。新穎外觀、獨特的造型的產(chǎn)品一經(jīng)投入市場，就會得到廣大客戶的認可和喜歡，產(chǎn)品銷量也會不斷攀升。

綠色產(chǎn)品由于具有較高技術(shù)含量和環(huán)保價值，有利消費者身心健康，因此能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品可能加大企業(yè)的成本，但由于其售價往往高出一般產(chǎn)品幾倍甚至幾十倍，因此能獲得的經(jīng)濟效益也是可觀的?？梢灶A(yù)測，誰擁有先進的環(huán)保技術(shù)和環(huán)保產(chǎn)品，誰就能在國際市場競爭中贏得勝利。

2.選擇正確的銷售渠道。在目前的經(jīng)濟環(huán)境與制度下，絕大多數(shù)企業(yè)都未能將產(chǎn)品直接銷售給銷費者，在他們與消費者之間存在著一些中間媒介，如批發(fā)商、零售商、銷售人，過多的中間媒介，降低了企業(yè)的利潤。企業(yè)要立足于終端客戶，減少中間媒介，減少流通環(huán)節(jié)，從而有效地降低消費者的購買成本，進而獲得更高的利益。

3.采取適當?shù)膬r格定位。企業(yè)常用的產(chǎn)品價格策略為產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品價格策略、產(chǎn)品線定價策略、差別定價策略等。公司常采用相對低價策略，滿足顧客追求物美價廉的動機，進而占領(lǐng)市場，贏得市場優(yōu)勢。

4.選擇正確的促銷手段。產(chǎn)品的促銷就是人們通過一些有意識的活動手段和媒介等來宣傳、介紹產(chǎn)品，激發(fā)消費者的購買欲望，達到銷售的目的。企業(yè)應(yīng)通過廣告、廣交會、電子商務(wù)、人員推銷、公共關(guān)系、營銷推廣等一系列的宣傳促銷活動，將企業(yè)的競爭優(yōu)勢準確地傳播給顧客，并得到目標客戶的認可理解，提高企業(yè)的知名度，為產(chǎn)品銷售打下良好的基礎(chǔ)。

5.樹立企業(yè)良好形象。綠色現(xiàn)象是企業(yè)整體現(xiàn)象的重要組成部分。隨著公眾環(huán)保意識的增強，企業(yè)綠色形象的作用日益突出，它不僅給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，也使企業(yè)與社會公眾保持良好的關(guān)系。實施綠色營銷，是企業(yè)塑造綠色形象的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)時代潮流的明智選擇。在社會當中樹立“綠色形象”，企業(yè)在激烈的競爭面前就能贏得消費者的厚愛，為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會氛圍和經(jīng)營環(huán)境。

參考文獻：

1.王昌龍.我國中小企業(yè)營銷策略探討.科技信息（科學教研），2007（1）

2.王周火.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小民營企業(yè)營銷策略研究.江蘇商論，2007（12）

3.王剛，張燕林.中小企業(yè)營銷策略探討.商場現(xiàn)代化，2007（8）

第6篇：小企業(yè)的營銷策略范文

摘要：隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟形勢與社會形勢的不斷變化，現(xiàn)代營銷策略逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下與線上結(jié)合的營銷模式，中小企業(yè)也更加重視網(wǎng)絡(luò)營銷的策略制定與實施。網(wǎng)絡(luò)營銷是提升企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵舉措，本文首先分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與分類，之后分析了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題，繼而探索了針對性的解決對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概念與分類

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助網(wǎng)絡(luò)平臺而發(fā)展起來的一種新興的營銷方式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺、通信技術(shù)與多媒體技術(shù)等，促進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略實施。由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、開放性、全球性以及便捷性等特點，能夠不斷的提升企業(yè)價值，挖掘客戶群體、滿足客戶需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的分類有：虛擬營銷，用計算機模擬市場，代替實體銷售中的實驗控制與市場試銷法，實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的全仿真模擬銷售；數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)上獲得信息流，借助數(shù)據(jù)分析軟件，實現(xiàn)對客戶的交流習慣、群體特征等的了解；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查；商品銷售，通過虛擬電子商場實現(xiàn)商品銷售；添加超鏈接，將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息以鏈接方式添加到新聞組，提供給客戶，客戶若需要知道詳細信息，會點擊或輸入企業(yè)網(wǎng)址查詢；設(shè)置售后服務(wù)窗口，可以分為人工服務(wù)與自動服務(wù)兩種，自動服務(wù)就是將客戶經(jīng)常遇到的醫(yī)學問題制作成智能軟件，顧客可以通過訪問得到解決答案，人工服務(wù)就是由專人處理電子郵件，實現(xiàn)售后服務(wù)。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題

（一）缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，也是企業(yè)的財富。網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，以及能夠把握市場方向，掌握營銷理念的復(fù)合型人才?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)還處于網(wǎng)絡(luò)營銷摸索的階段，具有實體營銷的相關(guān)經(jīng)驗與能力，但是缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、營銷知識的深入了解與運用。另外，中小企業(yè)大多數(shù)還是家族管理模式，使得對人才的測評存在偏差，很難培養(yǎng)與留住專業(yè)人才，導(dǎo)致營銷人才的大幅度流失。

（二）低效率的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

現(xiàn)階段，中小企業(yè)并未真正的運用好網(wǎng)絡(luò)營銷這一渠道，大多是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而后期缺乏科學的維護，使得企業(yè)網(wǎng)站一直處于閑置狀態(tài)。結(jié)合2013年相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年建立的中小企業(yè)網(wǎng)站，在2013年還在保持每周更新的企業(yè)不到19%，且每月更新產(chǎn)品動態(tài)的不到7%。出現(xiàn)這一問題有兩個原因，一是缺乏優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運營人才，二是沒有實現(xiàn)營銷方式轉(zhuǎn)變，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。很多中小企業(yè)還保留著傳統(tǒng)的實體營銷方式，未真正的將網(wǎng)絡(luò)營銷與實體營銷相結(jié)合，或者保留了實體營銷的理念，將其轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷中，實施廣告、電話轟炸策略，群發(fā)郵件等，這些營銷方式使得客戶已經(jīng)產(chǎn)生了疲勞。隨著客戶端的升級與反垃圾郵件技術(shù)的出現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為了低效率的方式。沒有達到營銷效果反而降低了企業(yè)的品牌形象。

（三）現(xiàn)存的物流運營瓶頸

網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空的特點，它縮小了企業(yè)與客戶之間的時空距離，這就需要巨大的物流配套體系。2014雙十一電子商務(wù)銷售額超805億，發(fā)送包裹4.1億個。這就需要巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場與物流體系相互配合?，F(xiàn)階段的物流系統(tǒng)還有待完善，雙11當天很多物流公司爆盤癱瘓，導(dǎo)致物流延遲與掉單現(xiàn)象嚴重，降低了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。由此可以分析，現(xiàn)階段的物流運營瓶頸是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的制約因素。

（四）交易中存在技術(shù)風險

網(wǎng)絡(luò)具有虛擬特點，存在一定技術(shù)風險。在虛擬的平臺上實施開放性的交易與服務(wù)，如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性、可靠性就成為現(xiàn)階段中小企業(yè)面臨的重要問題。網(wǎng)絡(luò)營銷自身存在技術(shù)風險，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在被黑客或者是競爭對手竊取客戶信息和資料的技術(shù)風險。如2013年京東商城被黑客侵入客戶數(shù)據(jù)庫。另外，企業(yè)的網(wǎng)上銀行賬戶與密碼可能被竊取，存在被盜取巨額資金的風險。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策分析

（一）樹立科學營銷理念

科學的營銷理念是一種與時俱進、符合企業(yè)實際發(fā)展的一種理念。根據(jù)艾瑞咨詢公司的相關(guān)統(tǒng)計，得出2013年Q3中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額已經(jīng)達到4547.6億元，這說明網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為巨大的交易市場。網(wǎng)絡(luò)蘊含著無窮的潛力，網(wǎng)絡(luò)客戶群體也是巨大的潛力群體，具有獨特的特性與購物喜好?，F(xiàn)階段的中小企業(yè)應(yīng)該樹立科學的營銷理念，把握目標客戶的喜好與產(chǎn)品特征，及時收集、更新與篩選信息，建立目標群體數(shù)據(jù)庫，時刻把握客戶的需求，提供個性化、針對性的產(chǎn)品與服務(wù)，并把控好售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)。

（二）強化復(fù)合人才培訓(xùn)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，任何技術(shù)、策略的研究與發(fā)展都需要人才的實施。企業(yè)需要加大人才引進，基于企業(yè)自身實銷體系與技術(shù)特點，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，中小企業(yè)營銷人員都需要具有現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識、技術(shù)知識以及了解網(wǎng)絡(luò)交易流程，具備營銷意識與技能，可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷向外界宣傳自身企業(yè)的文化、企業(yè)供需信息，并不斷拓寬與挖掘客戶群體，提升客戶服務(wù)體驗質(zhì)量。所以，人才方面，需要加大復(fù)合型人才培養(yǎng)措施，通過技術(shù)培訓(xùn)，使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能夠不斷了解技術(shù)與營銷策略的變化，并不斷了解市場與經(jīng)濟形勢的新動向。另外，還需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進和儲備。通過招聘電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才，對新入職的畢業(yè)生進行營銷知識與技術(shù)培訓(xùn)，制定完善的激勵措施鼓勵新員工學習新知識們不斷強化員工的素養(yǎng)和營銷能力。同時，企業(yè)還可以實施校企合作，加強與學校的人才定向培養(yǎng)合作，為學校學生提供實習機會，將學校的人力優(yōu)勢與企業(yè)平臺優(yōu)勢結(jié)合起來，為企業(yè)提供人才儲備資源。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段

創(chuàng)新是這個時代的靈魂，同時也是企業(yè)不斷發(fā)展的源動力。信息時代下，網(wǎng)絡(luò)是時代營銷的主題，手機客戶端也是現(xiàn)階段發(fā)展的潮流和趨勢。如何吸引客戶的眼球已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)關(guān)注的重點話題，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的就是吸引客戶眼球，并不斷滿足客戶需求。而吸引客戶眼球的措施就需要創(chuàng)新營銷手段。一是可以優(yōu)化營銷方案，突出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的特色，優(yōu)化外部關(guān)鍵字的推廣鏈接，以提升搜索頻率、訪問流量與訪問時間；二是可以不斷創(chuàng)新出新的媒體營銷手段，如與百度、搜狐等一些大型的門戶網(wǎng)站合作，實施對自身企業(yè)的推廣，提升自身企業(yè)知名度，同時也可以借助搜索引擎的競價排名，來增加訪問量，以及借助微信、微博平臺，拓寬交易渠道，也拉近企業(yè)與年輕群體的距離。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

需要從技術(shù)上不斷完善網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，優(yōu)化配套的營銷服務(wù)。隨著中小企業(yè)深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不斷擴大交易規(guī)模，傳統(tǒng)的人工錄入、銷售、售后與產(chǎn)品質(zhì)量提升模式，已經(jīng)不再滿足現(xiàn)階段的需求。需要建立與時展、技術(shù)發(fā)展相匹配的快速反應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提升的網(wǎng)絡(luò)營銷配套系統(tǒng)。現(xiàn)階段，中小企業(yè)廣泛運用了ERP系統(tǒng)，通過了解收集用戶需求，實施物流配送與庫存管理，極大的降低了庫存差錯。另外，中小企業(yè)也應(yīng)該與物流企業(yè)達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，簽訂協(xié)議，優(yōu)化物流服務(wù)體系，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的物流配送管理，并制定完善的應(yīng)急方案，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有實際情況，認真分析社會形勢、經(jīng)濟形勢與技術(shù)發(fā)展形勢，制定符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略措施，樹立科學營銷理念、強化復(fù)合人才培訓(xùn)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段、完善網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，通過這些方面策略的制定與實施，不斷提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果，促進企業(yè)提升經(jīng)濟效益和社會效益，并實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：南寧學院）

參考文獻：

[1]王浩波.關(guān)于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2012（3）.

第7篇：小企業(yè)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營銷困境；營銷價值；營銷策略

1.什么是小微企業(yè)

1.1小微企業(yè)的概念

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，是由中國首席經(jīng)濟學家郎咸平教授提出的。根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于進一 步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2009]36號）中的規(guī)定，大體上，將“人數(shù)在20人、10人以下，年營業(yè)額在300萬、100萬以下”規(guī)模的企業(yè)定義為小型和微型企業(yè)。

1.2 小微企業(yè)的特點

小微企業(yè)基數(shù)龐大，從數(shù)量上看，其占據(jù)了中小企業(yè)群體中的絕大多數(shù)， 占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上。我國各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的銷售端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。它們普遍生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類較單一， 只在特定區(qū)域有一定市場份額， 并帶有鮮明的地域產(chǎn)業(yè)特點。與大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)雇員少，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱， 相當一部分企業(yè)利潤水平較低， 自我補充流動資金能力不足，生產(chǎn)穩(wěn)定性差， 持續(xù)經(jīng)營能力弱， 重置投資能力較低，維持簡單再生產(chǎn)或積累足夠資金進行設(shè)備更新改造時往往面臨較大資金壓力，一旦遭遇外部不可預(yù)知的風險，常面臨資金鏈斷裂而難以生存，生命周期較短。據(jù)有關(guān)部門估計，我國有近30%的私營小企業(yè)在2年內(nèi)消失，60%則在4-5年內(nèi)消失。

2.營銷及其價值

2.1 什么是營銷

2.1.1 營銷的定義

作為營銷領(lǐng)域權(quán)威機構(gòu)，美國市場營銷協(xié)會對營銷進行了定義：營銷既是一種組織職能，也是為了組織及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

2.1.2營銷最重要的部分并不是銷售

著名的管理大師德魯克說：“營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的是要深入理解顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)完全滿足顧客的需要從而自然地銷售出去?！?/p>

2.2營銷的價值

2.2.1企業(yè)財務(wù)方面的成功通常取決于營銷能力

當前，國內(nèi)國際經(jīng)濟形勢嚴峻，企業(yè)要想盈利，甚至是生存，必須面對巨大挑戰(zhàn)。在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)時，營銷發(fā)揮重要重用。如果對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不足以讓企業(yè)盈利，那么金融、運營、財會和其他業(yè)務(wù)職能將無法真正發(fā)揮作用。換句話說，要想獲得最低限度的利潤，必須有足夠的市場，必須開展市場營銷。

2.2.2 很多公司都設(shè)置了首席營銷官

首席營銷官一職的設(shè)置，使營銷總監(jiān)和首席財務(wù)官、首席信息官等管理人員平起平坐，從而突出了企業(yè)開展營銷的重要性。

3.小微企業(yè)開展營銷活動的三大困境

3.1 營銷觀念匱乏

據(jù)一份調(diào)查顯示，363.8%的小微企業(yè)選擇了“很重視生產(chǎn)， 認為只要有好的產(chǎn)品就不發(fā)愁”， 56.2%的企業(yè)認為“主要依靠推銷確保銷售量”，僅有7%的小微企業(yè)選擇了“重視市場調(diào)查分析，了解市場需求，并改進產(chǎn)品來滿足顧客需求”。由此可見，當前絕大多數(shù)小微企業(yè)營銷意識淡薄，沒有樹立科學的市場營銷觀念，未能將消費者利益、社會福利和企業(yè)利潤科學結(jié)合起來。多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營思路是以自己的優(yōu)勢資源為基礎(chǔ)，在某個或幾個領(lǐng)域內(nèi)從事經(jīng)營。而不是依靠通過調(diào)查了解并分析市場的需求，進而改進產(chǎn)品和服務(wù)的營銷方法。

3.2 缺少高素質(zhì)的營銷人才

小微企業(yè)從業(yè)人員，大多不具備科學系統(tǒng)的營銷技能，在營銷人員的納才管理上，通常會出現(xiàn)兩個現(xiàn)象：第一是招不到人；第二是招到人但留不住， 留住了其品行也難以把控。小微企業(yè)需要的營銷人才是對于企業(yè)所處行業(yè)有一定了解， 能夠馬上上手的營銷人員，而且一定是能夠獨當一面， 但是往往因為工作強度和難度， 一些剛剛就業(yè)的營銷人員不具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員往往覺得企業(yè)缺乏上升的空間，所以難以達成合作。因此導(dǎo)致很多小微企業(yè)在營銷人才方面走上了惡性循環(huán)之路。

3.3 營銷資金緊張

小微企業(yè)大都處于成長期，資金短缺是一個普遍存在的現(xiàn)象。根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的2012年一季度千戶企業(yè)經(jīng)營狀況快速調(diào)查報告顯示，當前企業(yè)資金緊張狀況依然突出，其中中小企業(yè)資金緊張情況更為嚴重，在調(diào)查的小型和非國有企業(yè)中“資金緊張”的占比均超過50%。工信部的數(shù)據(jù)也顯示，2011年僅 15%左右的中小企業(yè)從銀行爭取到新的貸款。在被調(diào)查企業(yè)中，65.5%的企業(yè)有貸款需求。大部分企業(yè)經(jīng)營狀況良好，有的發(fā)展前景很好，但能夠借到全部或大部分款項的占有需求企業(yè)的30%，不及三分之一；完全借不到款項的占有需求企業(yè)的34.3%。對全國中小微企業(yè)來說，流動性緊張已成普遍現(xiàn)象。

開展營銷活動是一個先投入后產(chǎn)出的過程。在資金嚴重緊張、捉襟見肘的情況下，小微企業(yè)再拿出資金開展市場營銷活動更是雪上加霜，資金短缺嚴重制約了小微企業(yè)市場營銷活動的有效開展。

4.小微企業(yè)市場營銷策略

第8篇：小企業(yè)的營銷策略范文

2008年，由美國次貸危機引發(fā)的一場全球金融海嘯，給中國經(jīng)濟造成了很大的沖擊。出口受阻，企業(yè)經(jīng)營困難，股市大跌，房地產(chǎn)滯銷，消費者對未來信心不足……

這場突發(fā)的全球性金融危機，使國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)首當其沖：各地大量樓盤普遍滯銷，有價無市；房地產(chǎn)企業(yè)資金多數(shù)積壓在土地和存量房上，資金周轉(zhuǎn)極其困難；一批經(jīng)營不善的中小房地產(chǎn)企業(yè)直接倒閉或面臨倒閉。然而，危機中，萬科作為國內(nèi)地產(chǎn)巨頭，針對房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷，勇敢地先行一步，率先在各地大幅度降價促銷，使得眾多消費者爭相搶購，萬科的樓盤前再次涌現(xiàn)了千人漏夜排隊的情形。萬科此舉雖招來同行和地方政府及前期購房者的一片口水，但卻在短期內(nèi)以薄利多銷的營銷策略快速回籠幾十億資金，增加了公司的現(xiàn)金儲備，也大大增強了公司資金周轉(zhuǎn)能力和抗風險能力，避免了存量房滯銷的進一步跌價損失風險。

萬科的快速降價促銷，作為企業(yè)應(yīng)對低迷市場的銷售策略，值得其他企業(yè)深思、借鑒。其實萬科公司本身并不存在資金周轉(zhuǎn)的太大壓力。早在2006年萬科就做出了“資金將取代土地成為制約行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸”的判斷，該公司一直致力于拓寬各種融資渠道，增強資金實力。萬科的經(jīng)營策略一向比較謹慎，在2007年房地產(chǎn)市場還比較“亢奮”時，萬科就已經(jīng)預(yù)見到其中潛在的風險，在經(jīng)過詳細的財務(wù)分析和精心測算后，做出實施更為穩(wěn)健的保資金保贏利的營銷策略的決策。在2007年中期報告中，萬科就已經(jīng)提到：“萬科從不會因為市場的亢奮而轉(zhuǎn)向激進，將在市場的變化前保持冷靜，堅持萬科對行業(yè)趨勢的一貫判斷，堅持萬科既定的發(fā)展策略，更為重視成長的質(zhì)量和財務(wù)的穩(wěn)健性”。這說明萬科對房地產(chǎn)市場可能發(fā)生的變化經(jīng)有了充分的預(yù)計，通過實施快速開發(fā)、快速銷售，提高資金周轉(zhuǎn)率，從而最終提高凈資產(chǎn)回報率的營銷策略和穩(wěn)健的財務(wù)策略，萬科就能夠以更主動的姿態(tài)應(yīng)對這場金融危機。

營銷策略調(diào)整中的財務(wù)管理價值

針對消費萎縮、市場需求不旺、訂單急速下降、企業(yè)贏利快速下滑、資金短缺的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須快速調(diào)整自己的經(jīng)營策略。

當然，在調(diào)整策略之前，企業(yè)必須組織銷售、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等部門對企業(yè)的價值鏈進行詳細分析論證，充分發(fā)揮財務(wù)管理的關(guān)鍵作用，以投入產(chǎn)出的眼光、專業(yè)的財務(wù)技術(shù)分析來判斷產(chǎn)品或服務(wù)價值鏈每一個環(huán)節(jié)可以挖掘的潛力、可以節(jié)省的成本、可以簡化的流程……然后對這些潛力和問題進行集中整理，找出相應(yīng)的解決方案，按重要性原則，結(jié)合企業(yè)資源能力來調(diào)整和實施，以增強企業(yè)的抗危機能力。

營銷作為企業(yè)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)資源投入巨大的部門，在危機中，更需要快速調(diào)整營銷策略，轉(zhuǎn)變以往側(cè)重于銷售量及增長率為核心的經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)為牢牢抓住利潤和資金回籠這兩條主線，實行“以贏利為中心”的營銷策略，業(yè)務(wù)管理財務(wù)化，財務(wù)管理業(yè)務(wù)化，保障企業(yè)現(xiàn)時和持久的贏利能力，以幫助企業(yè)安全渡過難關(guān)。

業(yè)務(wù)管理財務(wù)化，這對大多數(shù)沒有財務(wù)基礎(chǔ)的銷售管理者而言，是一個較難的課題。但企業(yè)可以通過內(nèi)外部財務(wù)資源，來系統(tǒng)培訓(xùn)銷售管理者，提高銷售管理者和銷售人員的財務(wù)素養(yǎng)，并在銷售實踐中加以落實、推進。

營銷策略財務(wù)化的實施方式

國內(nèi)外市場的快速變化，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不確定性，使得企業(yè)的營銷策略總是需要不斷地改變和調(diào)整。在目前這樣的市場環(huán)境中，保贏利、?，F(xiàn)金流可能是任何營銷策略首要出發(fā)點和核心所在。財務(wù)化的營銷策略大致分以下幾種方式：

1　合理快速降價式營銷策略

大多數(shù)經(jīng)濟界人士認為，這場由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機，其影響在2009年才剛開始，全球消費者信心仍未恢復(fù)，大多數(shù)消費者還會捂緊錢袋子，節(jié)衣縮食過日子。因此，大多數(shù)企業(yè)仍將面臨需求下降，訂單萎縮的市場環(huán)境。面對短期不可能好轉(zhuǎn)的危機環(huán)境，企業(yè)應(yīng)果斷降價，降低產(chǎn)品的毛利率，以薄利多銷的方式來快速銷售，提高銷售周轉(zhuǎn)率，增加銷售量，加快消化庫存量，回籠資金，以量的擴張來保障一定的贏利能力和安全的現(xiàn)金流。這樣的營銷策略對房地產(chǎn)企業(yè)、服裝業(yè)、食品業(yè)有較好的適用性。市場只會給反應(yīng)敏捷者機會，誰先行一步，誰就會在競爭中處于有利地位。企業(yè)經(jīng)營者不要再沉浸在以前的輝煌或暴利的回味中，心里還在不斷地指望政府給予救市。企業(yè)必須清楚，消費者才是產(chǎn)品的最終埋單者，市場最終還是消費者說了算，而消費者需要的是最具性價比的產(chǎn)品；只有牢牢把握住消費者的消費心理，才能緊緊把握住商機。近期蘇州陽澄湖大閘蟹滯銷，蟹農(nóng)叫苦連天，就是一個很好的銷售策略失敗明證。除了蟹農(nóng)單戶經(jīng)營的高成本因素之外，蟹農(nóng)對金融危機缺乏財務(wù)分析，還維持以往的習慣性思維，維持高價銷售策略而忽視金融危機中消費者的消費習慣變化，對消費者的現(xiàn)實購買力變化缺乏分析。維持原價，甚至漲價，結(jié)果是蟹賣不出去，大量的蟹囤在湖中和專賣店中，蟹農(nóng)的經(jīng)營成本進一步加大。如果蘇州蟹農(nóng)再不降價促銷，其損失只會更大。

2　節(jié)衣縮食式銷售策略

如果面對需求總量絕對萎縮的市場環(huán)境，企業(yè)再降價也是徒勞無益。企業(yè)能做的銷售策略就是收縮戰(zhàn)線，裁減銷售區(qū)域和銷售人員，重新調(diào)整銷售組織架構(gòu)，退出無量無利區(qū)域，保留有利潤或有潛力的市場，以不虧損和少虧損為導(dǎo)向，保存現(xiàn)金實力，保持產(chǎn)品的品牌影響力，在寒風中苦守希望，以期待經(jīng)濟大環(huán)境的好轉(zhuǎn)。

單個企業(yè)無力改變?nèi)袠I(yè)萎縮的大氣候。企業(yè)唯一要做到就是果斷壓縮經(jīng)營成本和開支，裁減人員，減少不必要的市場投入，以壯士斷臂的勇氣來保存實力。像奢侈品行業(yè)，要在經(jīng)濟危機中做到銷售增長、好的贏利回報，應(yīng)該是件很不容易的事情。與其空想，還不如節(jié)衣縮食，保留希望，期待來年，這可能是最好的銷售策略選擇。

3　以利潤為中心式銷售策略

利潤是所有企業(yè)的核心追求，但要在企業(yè)的銷售實踐中真正體現(xiàn)，卻是件不容易的事。首先，企業(yè)的決策者要有以利潤為中心的經(jīng)營理念；同時也要具備可執(zhí)行的管理基礎(chǔ)和能力。企業(yè)老板往往求大貪大，以為大就是強，大就是贏利多。這與資本追求價值最大化的理念格格不入，結(jié)果往往使企業(yè)陷于經(jīng)營誤區(qū)，空有銷量，少有贏利。

以利潤為中心，是在對企業(yè)的現(xiàn)有資源做科學的SWOT分析后，對企業(yè)做合適的市場定位，選擇合適的市場區(qū)域，開發(fā)和經(jīng)營相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，在保證合理銷量的基礎(chǔ)上追求利潤最大化，從而保障資本的最優(yōu)增值回報。

以利潤為導(dǎo)向的銷售策略，就是謀求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合，強調(diào)投入產(chǎn)

出比，而不是以單純的銷售量為出發(fā)點來安排配備資源。這體現(xiàn)在企業(yè)的銷售目標上，就是以現(xiàn)有的市場為基礎(chǔ)，對可能實現(xiàn)的銷售目標進行財務(wù)化測算，選擇投入產(chǎn)出率最好的銷售方案。

例如，A公司營銷中心2009年計劃銷售B系列產(chǎn)品20萬臺，其中B1產(chǎn)品出廠價4000元(不含增值稅)，銷售毛利15％，計劃銷售量10萬臺；B2產(chǎn)品出廠價4500元，銷售毛利Z0％，計劃銷售量5萬臺；B5產(chǎn)品出廠價5000元，銷售毛利z5％，計劃銷售量5萬臺。計劃總銷售額8.75億元，目標毛利1.675億元。但公司銷售副總仔細分析了市場和競爭對手后認為，B1產(chǎn)品與竟品相比，已經(jīng)沒有多大的優(yōu)勢，2009年要完成10萬臺任務(wù)基本不可能。但公司目標利潤不能改變，而B2產(chǎn)品還有很大的市場潛力，可以通過加大B2產(chǎn)品的目標量，以確保目標利潤達成。最后銷售副總把B1產(chǎn)品減少到7萬臺，B2產(chǎn)品增加了2萬臺，總計劃銷售量變?yōu)?9萬臺，目標毛利保持在1.675億元。

以利潤為中心，同時需要改變對銷售區(qū)域和銷售經(jīng)理的績效考核制度，以效益為導(dǎo)向引導(dǎo)銷售人員銷售方式，并根據(jù)利潤貢獻度來設(shè)計獎勵制度。

在金融危機中，改變企業(yè)決策者和經(jīng)營者的經(jīng)營導(dǎo)向，以資本報酬率來衡量經(jīng)營的成敗，與以銷售增長率和銷售規(guī)模等非綜合指標的大小為成敗標準的方式相比，對現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營更具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

4　渠道創(chuàng)新式營銷策略

在這場危機中，如果企業(yè)的傳統(tǒng)銷售渠道嚴重受阻，改變傳統(tǒng)銷售方式，尋找新的渠道來渡過難關(guān)就顯得尤為迫切和重要。

對大多數(shù)以出口為主的中小企業(yè)而言，2008年的這場金融海嘯，讓這些企業(yè)瀕臨倒閉，訂單急劇下降，應(yīng)收款變成呆賬收不回來，出口產(chǎn)品的低利潤，這幾個因素同時襲來，很多的出口型中小企業(yè)就扛不住了。

對以出口為主的中小企業(yè)而言，為在危機中求得生存，惟有快速找到新的產(chǎn)品銷售渠道，才有可能解決產(chǎn)品的出路問題。我國的出口企業(yè)，原來產(chǎn)品往往多銷往歐美市場，但歐美市場現(xiàn)在是危機的重災(zāi)區(qū)，短期內(nèi)不會有大的改善，這些企業(yè)急需去開拓歐美以外的國外市場。

但在新開拓的市場中，企業(yè)一定要做好商業(yè)調(diào)查和財務(wù)風險評估，評估、核實新區(qū)域客戶的商業(yè)信用，以確保貨款資金的正?；厥?，降低出口貨款損失。同時，針對國家最近出臺的刺激國內(nèi)消費政策的利好，出口企業(yè)也可以眼光向內(nèi)，花力氣做好國內(nèi)市場的調(diào)查分析，在現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)能力的基礎(chǔ)上，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品來豐富收入來源，保障企業(yè)的獲利能力。

企業(yè)實際運作時應(yīng)注意的問題

1　營銷策略財務(wù)化的知識及能力準備

企業(yè)決策者的學識、能力和經(jīng)驗決定著這個企業(yè)的經(jīng)營策略，營銷策略從屬于企業(yè)的經(jīng)營策略。如果企業(yè)的決策者缺乏對經(jīng)營管理財務(wù)化運作的認可，那營銷策略財務(wù)化只會是一句空話。這就需要決策者具備良好的財務(wù)素養(yǎng)，企業(yè)具備較強的財務(wù)管理能力及規(guī)劃運作水平。財務(wù)知識可以通過短期培訓(xùn)加以提升，但決策者對企業(yè)價值管理理念及財務(wù)核心作用的認同則是一個長期、漸進的過程，企業(yè)只有真正具備以上條件才可以大膽實施營銷管理的財務(wù)化運作。

2　需要企業(yè)對所處市場及行業(yè)有一個準確的判斷

了解市場，熟悉行業(yè)，對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢有清晰的判斷，只有這樣，企業(yè)才能作出準確的決策。企業(yè)對任何重大的經(jīng)營及銷售策略調(diào)整，都需要建立在詳細調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，只有信息完備，知己知彼，并對可能方案反復(fù)論證，集思廣益，群策群力，才能找到適合自己走的路。

3　樹立“不虧、少虧也是贏利”的經(jīng)營理念

市場上沒有常勝將軍，沒有永遠贏利的企業(yè)。市場不會給所有經(jīng)營者以利潤回報，尤其是在當前的金融危機中，能渡過難關(guān)，安全生存下來就是硬道理。企業(yè)經(jīng)營者必須調(diào)整好自己的心態(tài)，對暫時沒有利潤的市場，可相應(yīng)制定現(xiàn)實的目標，樹立“不虧、少虧也是贏利”的經(jīng)營理念，維持生存就是最好的贏利。

第9篇：小企業(yè)的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)；服務(wù)行業(yè)；服務(wù)營銷；發(fā)展策略

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-000-02

一、前言

所謂服務(wù)營銷就是指企業(yè)所推出的商品在營銷過程中，以商品為依托，向購買商品的主人所提供一系列的服務(wù)，這種服務(wù)并不是指傳統(tǒng)苦力勞動的“服務(wù)”理念，而是以所售出的商品而展開的一系列售后維修，人員組裝，操作培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，這種全新服務(wù)模式可以使顧客在購買商品后享受更多的權(quán)利和服務(wù)，有利于企業(yè)的發(fā)展。近些年來，我國的經(jīng)濟水平已經(jīng)有了突飛猛進的發(fā)展，市場經(jīng)濟的實行使得各行各業(yè)的大小企業(yè)互相競爭，不斷優(yōu)化自身企業(yè)的發(fā)展模式，提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，?yōu)勝劣汰，使得更優(yōu)秀、更杰出的企業(yè)生存下來，這些企業(yè)又為我國的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻，并且，隨著我國人民生活水平的提高，消費理念有了新的認識，變得越來越挑剔，因此對企業(yè)的要求也就更嚴格，所以要想在經(jīng)濟市場中站住腳，企業(yè)就必須提高自身的競爭能力，樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)營銷的出現(xiàn)正是給了這些企業(yè)一個契機，一個革新自己，提高發(fā)展?jié)撃艿臋C遇。但是，目前企業(yè)在應(yīng)用服務(wù)營銷策略時還存在著很多的問題，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展，所以解決這些問題，尋求企業(yè)服務(wù)最優(yōu)化的發(fā)展策略是當下最重要的任務(wù)。本文將對這些內(nèi)容進行分析和探究，希望對我國各個領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展有所幫助。

二、服務(wù)營銷的介紹

服務(wù)營銷理念最早起源于二十世紀六十年代，也就是從那時起，商業(yè)界的營銷精英開始把企業(yè)的服務(wù)與營銷聯(lián)系在了一起，當時，美國市場營銷部門給了“服務(wù)”一個準確的定義，即“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或者滿足感”，由此可見，當時人們對就已經(jīng)把“服務(wù)”與“營銷”聯(lián)系在了一起，認為服務(wù)應(yīng)該是商家在營銷過程中自覺施行的義務(wù)和責任?，F(xiàn)代的服務(wù)理念就是指企業(yè)所推出的商品在營銷過程中，以商品為依托，向購買商品的主人所提供一系列售后維修，人員組裝，操作培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，這樣的營銷方式使得消費者在消費的過程中不僅可以享受到所購買的商品的固有價值，還可以享受到所購買商品所擁有的附屬價值，從消費者的角度出發(fā)，滿足消費者的需求，使消費者的利益最大化，完全體現(xiàn)了當代市場營銷的全新思想，這也是當下的所有企業(yè)用來提高自身服務(wù)質(zhì)量，提高在市場中的有效競爭力的重要武器。服務(wù)營銷并不單純指的是營銷活動，還指企業(yè)在運行過程中所貫穿的理念和思想，因此企業(yè)在做商品的研發(fā)、加工、以及銷售等一套流程中都要認真將這個理念貫穿始終。服務(wù)營銷理念的應(yīng)用使得企業(yè)不再只關(guān)注產(chǎn)品的利潤和銷量，從消費者的角度出發(fā)，思考產(chǎn)品的價值，更多的去體會消費者的感受和想法，在使消費者對產(chǎn)品達到滿意的情況下，增加自身效益，為企業(yè)發(fā)展貢獻源源不斷的動力。

服務(wù)營銷理念可以幫助企業(yè)提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量市場競爭力，贏得消費者的信賴和喜愛，如果企業(yè)在運營過程中能夠做好計劃產(chǎn)品的服務(wù)營銷方案，好好謀劃，為產(chǎn)品制定一個長遠、全面的營銷策略，那么一定可以使產(chǎn)品受到廣大消費者的歡迎，銷路大開，有力的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的實力。

三、企業(yè)在應(yīng)用服務(wù)營銷理念時出現(xiàn)的問題分析

1.工作人員服務(wù)意識薄弱

服務(wù)營銷經(jīng)營策略已經(jīng)在我國企業(yè)中實行了很長一段時間，但是為什么一直停留在起步階段，沒有起色，究其主要原因，我們認為是工作人員的服務(wù)意識薄弱，雖然很多企業(yè)一直在強調(diào)服務(wù)營銷，但是卻只停留在口頭承諾上，沒有認真去完成和兌現(xiàn)，很多企業(yè)的服務(wù)營銷只是表面工作，當著消費者的面一套，背著消費者當面一套，承諾給了消費者，卻在需要兌現(xiàn)的時候推脫責任，置消費者的利益于不顧，使當初在商品出售時給出的承諾成為空談，令消費者大失所望。并且有些企業(yè)并沒有把服務(wù)營銷作為企業(yè)的發(fā)展理念，依然奉行著傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念，只顧自身的經(jīng)濟利益，而完全不顧消費的這個人利益，在商品的營銷過程中完全沒有想到過服務(wù)的概念，也就沒有對售出商品的連帶服務(wù)一說，顧客在選購商品時，就會缺乏安全感，降低了對產(chǎn)品的信賴程度，企業(yè)的發(fā)展又從何談起？例如，當企業(yè)所推出的產(chǎn)品在營銷過程中完全沒有服務(wù)的想法，那么在銷售時，售貨員的重點就只在產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，而產(chǎn)品一系列的售后維修，人員組裝，操作培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)根本不會提及，這就會使消費者在對產(chǎn)品對比時，被那些售后方便，提供服務(wù)周全的商品比下去，即使商品性能再好，也于事無補。

2.服務(wù)質(zhì)量參差不齊

在產(chǎn)品的服務(wù)營銷過程中，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量也是很重要的一環(huán)，有些企業(yè)雖然將服務(wù)營銷作為工作重點來抓，可是卻因服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)造成消費者對產(chǎn)品的印象不好，因此如果企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不好，不能令消費者滿意，那么也沒法使商品得到推廣。并且，我國為市場經(jīng)濟所有制，在同一類型的商品上有大大小小的企業(yè)在競爭，由于技術(shù)水平相當，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量也就差別不大，所以，產(chǎn)品的銷量就與產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量好的產(chǎn)品能夠給消費者帶來更貼心的服務(wù)，使患者在產(chǎn)品的使用過程中免除了后顧之憂，而服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，消費者買回家后，使用出了問題，沒有人給保障，用著心里不踏實，那么自然不會受到消費者的喜歡，因此，從某種程度來講，在當今社會，企業(yè)產(chǎn)品之間的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

隨著經(jīng)濟水平的提升，我國消費者的消費理念也有了變化，由被動變?yōu)橹鲃?，對商品的選擇更廣，也因此對產(chǎn)品越來越挑剔，在選擇產(chǎn)品的時候考慮的問題也越來越全面，除產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性能等指標外，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量也越來越受到消費者的重視。

3.服務(wù)人員工作素養(yǎng)普遍偏低

由于我國的還處于并將長期處于社會主義初級階段，工作在我國一線的勞動工人的學歷水平普遍偏低，有些人甚至小學、初中都還沒有畢業(yè)就出來打工，他們對工作質(zhì)量的要求比較低，因此一直廣泛活躍在服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品的服務(wù)營銷中的服務(wù)一環(huán)大多數(shù)是這些人在工作著，而這些人由于知識水平和內(nèi)涵、素養(yǎng)比較低，工作時態(tài)度比較惡劣，思想覺悟比較低，為人處事的方法比較欠缺，在對消費者的服務(wù)過程中，容易把個人的一些情緒帶入到工作中來，對消費者的耐心不足，容易厭煩，因此會嚴重影響到企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，使消費者不滿，從而使產(chǎn)品的銷量受損。

4.服務(wù)模式死板、生硬

我國的服務(wù)營銷策略雖然引進與國外，但是在應(yīng)用過程中應(yīng)該與我國企業(yè)的特點相結(jié)合，可是從目前的情況來看，服務(wù)營銷模式在我國應(yīng)用時，很多企業(yè)比較心急，盲目模仿國外一些公司的服務(wù)模式，不加以改進，直接應(yīng)用于自己的企業(yè)，從而使服務(wù)模式在國內(nèi)的一些企業(yè)應(yīng)用時，不免顯得有些死板、生硬。

四、新時期企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展策略

1.打造全新的服務(wù)營銷理念

企業(yè)要想自己的服務(wù)模式受到消費者的喜愛，就必須打造一個適合自己企業(yè)的服務(wù)理念，切忌生搬硬套。所謂服務(wù)營銷的理念也就是指企業(yè)在運營過程中貫穿始終的服務(wù)思想，是企業(yè)的服務(wù)意識在企業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，企業(yè)打造一個屬于自己的全新服務(wù)營銷理念才能使服務(wù)模式與自己的產(chǎn)品相吻合，才能做自己產(chǎn)品的真正的主人，從而提高企業(yè)的競爭實力。如果服務(wù)理念與自己的產(chǎn)品相協(xié)調(diào)，那么在整個產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等一系列的過程中，所有的工作都會非常容易，產(chǎn)品的定位也會非常清晰，在后期銷售過程中，就可以為消費者提供更加周全的服務(wù)，免去消費者的后顧之憂，使患者真正買的“放心”，用著“舒心”，企業(yè)的經(jīng)濟效益自然會得到增加。例如，海爾企業(yè)一直受到廣大消費者的喜歡和歡迎，經(jīng)過調(diào)查，海爾產(chǎn)品的質(zhì)量雖然比市面上一般的產(chǎn)品質(zhì)量要好，但是差別并不是很大，那么使它一直銷量領(lǐng)先的原因就是海爾集團在售后服務(wù)方面做得比其他企業(yè)要好很多，他們懂得為消費者考慮，在消費者在產(chǎn)品的使用過程中出現(xiàn)問題時，他們會為消費者提供最貼心的服務(wù)，這種周到、細致的服務(wù)理念正是海爾集團取得成功的原因。

2.服務(wù)定位要準確，了解消費者的需求

企業(yè)在對自己的產(chǎn)品進行服務(wù)營銷時，一定要結(jié)合產(chǎn)品的自身特點，定位準確，做好市場調(diào)查確定所面向的消費者群體需要什么樣的服務(wù)，只有定位準確，真正了解消費者的心里想的是什么，才能有針對性的提出最受歡迎的服務(wù)模式，受到消費者的肯定，產(chǎn)品的銷量自然有了保證。

3.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

銷售的目的是盈利，而盈利的前提是消費者買賬，而服務(wù)則是為了提高消費者對產(chǎn)品的滿意程度，擴大銷售量，提高盈利額，因此，從商家的角度來講，要想獲得最大的利潤就要為消費者提供最好的服務(wù)。那么如何才能讓消費者滿意呢，消費者是在花錢享受，而不是找罪受，如果工作人員的態(tài)度惡劣，脾氣暴躁，把不滿情緒一股腦發(fā)泄到消費者身上，那么消費者自然是不買賬的，所以，企業(yè)要想為消費者提供最好的服務(wù)就需要提高服務(wù)工作人員的工作素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，從而提高服務(wù)質(zhì)量，可以選擇對服務(wù)人員進行定期的專業(yè)培訓(xùn)，讓他們學習一些服務(wù)方面的知識，提高自己思想覺悟和思想境界，還應(yīng)建立服務(wù)人員的工作考核制度，建立消費者有反饋工作人員信息的渠道，如果工作人員在服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度不好，對消費者發(fā)些不良情緒，那么經(jīng)消費者反饋后記錄到他的個人檔案中，然后定期對工作人員的工作進行總結(jié)、評價，表現(xiàn)優(yōu)秀的要進行獎勵、表揚，表現(xiàn)不好的要批評、懲罰。

4.主動為消費者提供服務(wù)

企業(yè)要想從眾多的相似公司中脫穎而出，就需要打破禁錮，尋找全新的途徑。一般的服務(wù)營銷模式還僅局限于消費者投訴，然后提供售后服務(wù)，在新時期下，我們可以轉(zhuǎn)變思想，變被動為主動，不等消費者投訴，主動到消費者的家里檢查產(chǎn)品，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的異常情況，消除產(chǎn)品潛在的隱患，這樣就會給消費者一個全新的印象和體驗，那么消費者也就沒有了不選擇你的理由。

五、總結(jié)

企業(yè)的服務(wù)營銷理念在企業(yè)的運營過程中有著不容忽視的作用，與企業(yè)的發(fā)展和命運息息相關(guān)，因此，在新的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)一定要注重自身的服務(wù)營銷模式的改革。本文從服務(wù)模式的介紹、服務(wù)營銷模式在應(yīng)用過程中遇到的問題和新時期企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展策略等三方面進行了探究，發(fā)現(xiàn)在服務(wù)營銷模式在我國企業(yè)的應(yīng)用中存在著工作人員服務(wù)意識薄弱、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)人員工作素養(yǎng)普遍偏低、服務(wù)模式死板、生硬等諸多問題，然后查閱相關(guān)資料，有針對性的提出了創(chuàng)新服務(wù)營銷理念，服務(wù)定位準確、深入了解消費者的需求，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量以及主動提供服務(wù)等四方面的策略，希望對新時期的企業(yè)服務(wù)營銷的發(fā)展有所幫助。

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